無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
青年文明號填寫資料怎么填寫篇一
山西焦煤西山煤電集團(tuán)公司 西銘礦機(jī)電科充電隊(duì)
2009年10月
各位領(lǐng)導(dǎo)：
青年文明號的創(chuàng)建，是發(fā)揮青年人的特長和工作熱情，更好的為社會做貢獻(xiàn)，根據(jù)青年文明號創(chuàng)建工作的重要性和必要性，結(jié)合我礦的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及充電隊(duì)的實(shí)際工作情況，現(xiàn)將青年文明號創(chuàng)建工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)給予工作的指導(dǎo)。
西銘礦機(jī)電科充電隊(duì)是女工一線生產(chǎn)單位，現(xiàn)有職工65名，其中黨員4人，團(tuán)員35人，大中專畢業(yè)生有38名。35歲以下青年占到80%，多年來，在礦團(tuán)委、公司團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，從開始創(chuàng)建“青年文明號”以來，經(jīng)過全體員工的共同努力，2006年被授予西銘礦“紅旗班組”。2007年，2008被授予西銘礦“先進(jìn)集體”2006年被授予西銘礦“青年文明號”集體。2007年被授予西山煤電“青年文明號”集體。2009年榮獲西銘礦“青年文明號”示范集體，同年被授予西山煤電集團(tuán)公司青年文明號，他們一年一個臺階。不斷向更新的目標(biāo)前進(jìn)。在榮譽(yù)面前，大家能夠保持平常心和進(jìn)取心，不驕不躁，把榮譽(yù)看成向更高層次進(jìn)軍的起點(diǎn)。他們是一支青年生力軍，更是文明示范崗，不論在崗位文明、崗位技能、崗位效益以及社會效益等方面處處迸發(fā)出青春的朝氣。
一、扎實(shí)管理保安全
西銘礦機(jī)電科充電隊(duì)是女工一線生產(chǎn)單位，主要肩負(fù)52臺充電架的維護(hù)和4000盞礦燈以及自救器的保養(yǎng)檢修任務(wù)，并開設(shè)有12個領(lǐng)用收發(fā)礦燈的服務(wù)窗口。今年以來，充電隊(duì)在安全生產(chǎn)方面，消滅了地面微傷事故，生產(chǎn)工作任務(wù)圓滿完成，這些工作之所以能取得這么優(yōu)異的成績，是與全隊(duì)團(tuán)結(jié)奮斗、齊心協(xié)力的工作作風(fēng)離不開的，是與青工的開拓創(chuàng)新勇于奉獻(xiàn)礦山的精神分不開的。
充電隊(duì)直接的服務(wù)對象是井下生產(chǎn)隊(duì)組，所以首先轉(zhuǎn)變的是職工的精神風(fēng)貌，要求統(tǒng)一著裝、持證上崗，使大家樹立一個集體觀念，同時接受礦工的監(jiān)督。
在安全生產(chǎn)工作中，充電隊(duì)認(rèn)真及時傳達(dá)礦、科的各項(xiàng)文件制度精神，讓職工了解現(xiàn)行工作的形勢，安全生產(chǎn)的重要性，在工作生產(chǎn)中，青工發(fā)揮不怕吃苦的精神，要求每盞上架礦燈必須能夠完好發(fā)放，堅(jiān)持了除包機(jī)責(zé)任者自己檢查外，還負(fù)責(zé)4臺架子的完好，實(shí)行嚴(yán)格重新檢查，形成互檢、復(fù)檢的工作制度，杜絕了不安全隱患，避免事故的發(fā)生，同時提高了青工注重安全的思想意識，杜絕了青工的僥幸心理，消滅了違章行為，使機(jī)電設(shè)備完好運(yùn)行率達(dá)到100%。
六月份針對礦工入井人員數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確情況，加班加點(diǎn)組織對3600余入井礦工的燈牌進(jìn)行更換，在今年十月份停電檢修的人數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上做到準(zhǔn)確無誤。
十月份，根據(jù)公司文件精神，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作管理，對現(xiàn)使用過濾式自救器全部更換為化學(xué)氧自救器，總臺數(shù)為4000臺，目前正在對其進(jìn)行編號、上臺帳，爭取在11月底進(jìn)行更換使用。
二、專研技術(shù)出新人
為了適應(yīng)現(xiàn)代化礦井管理的需要，充電隊(duì)組織青工進(jìn)行了集中統(tǒng)一的業(yè)務(wù)技術(shù)理論培訓(xùn)，使職工全面系統(tǒng)的掌握電學(xué)、光學(xué)等知識，利用工作時間進(jìn)行講解授課，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在技能鑒定中有29人考取了技能中級，逐步提高職工的上崗質(zhì)量，為標(biāo)準(zhǔn)化工作打下了基礎(chǔ)。
今年四月份根據(jù)礦組織開展開展了職工技能比武大賽，參賽選手全部由分配大、中專生組成，通過一幫一導(dǎo)師帶徒活動，使青工盡快掌握了礦燈管理的操作技能，加之青工又有豐富的理論基礎(chǔ)，在比賽中充分發(fā)揮，通過理論和實(shí)踐操作技能的兩相專業(yè)考核，評比出了技術(shù)狀元戴小霞。
三、服務(wù)礦山促和諧
服務(wù)窗口就應(yīng)該是全心全意為礦工服務(wù)，青工干部充分把這個思想政治工作方針運(yùn)用在工作中，組織青工在防洪季節(jié)里，走訪住平房的職工，摸清危、漏房，給職工及時發(fā)放防洪用具，在寒冷的冬天，每日班前會上，都要提醒防火、防煤氣中毒的不安全隱患，收發(fā)礦燈時，一定要尊重礦工做到罵不還口，同時積極開展便民服務(wù)活動，為礦工縫補(bǔ)衣物共317件，釘扣子78粒，夏天送去解乏的茶水。
在 “五．一二”汶川地震中全隊(duì)職工積極響應(yīng)，自覺自愿捐款兩次3500余元，表達(dá)了青工和災(zāi)區(qū)人民心連心、共渡難關(guān)的深厚感情。
團(tuán)干和團(tuán)員在工作細(xì)節(jié)上關(guān)心困難職工，逢年過節(jié)及時走訪困難職工家庭送生活慰問品，盡可能為他們解決一些力所能及的思想觀念，解除她們的后顧之憂，職工同樣以百倍的工作熱情克服困難、排憂解難，努力工作，為工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
四、寓教娛樂倡安全
在各級單位組織的安全宣傳各種活動中，青工積極參預(yù)，并得到了廣大職工家屬的認(rèn)可。針對本單位不同時期的安全工作重點(diǎn)，抓住安全意識教育這個工作重點(diǎn)，定期開展“安全就是效益、安全就是幸福、安全就是生命”的主題思想教育，廣泛、深入地開展做安全生產(chǎn)的標(biāo)兵、做崗位技術(shù)能手、確保無三違、無工傷、無事故的競賽活動，在團(tuán)員青年中唱響安全生產(chǎn)的永恒主題。經(jīng)常性的組織開展自救器佩帶使用方法，讓井下礦工時刻對安全生產(chǎn)的重要性和自我防護(hù)意識提高，今年六月份安全生產(chǎn)月、礦安全生產(chǎn)活動中，在坑口組織開展了“情系你我他，幸福千萬家”的活動，發(fā)放安全慰問紀(jì)念品２０００余份，以寓教娛樂的行式教育廣大職工，在工作中一定要尊章守紀(jì)，認(rèn)真工作。
五、制度嚴(yán)明促發(fā)展
創(chuàng)建“青年文明號”的各項(xiàng)規(guī)章制度，在運(yùn)行過程中逐步完善，青工自覺規(guī)范執(zhí)行各項(xiàng)制度，使制度的落實(shí)和執(zhí)行可以順利實(shí)施。
青工參與活動和實(shí)際工作結(jié)合進(jìn)行考評，如沒有通過考核，在各項(xiàng)評優(yōu)考核中取消競選資格，通過激勵機(jī)制的考核，青工開展工作的積極性進(jìn)一步增強(qiáng)，從而樹立了企業(yè)主人翁的責(zé)任感意識。
只有用心、用情投入到本職工作上，培養(yǎng)青工，帶領(lǐng)青工樹立主人翁意識，愛隊(duì)如愛家，才能使一個隊(duì)組更具有生命力，充電隊(duì)的青工就是共同攜手、團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏，取得了各項(xiàng)工作優(yōu)異的成績，為此，如果我們的企業(yè)多這樣一支年輕的隊(duì)伍，就會多一份勝利的保障，才會使礦山永保年輕和活力，和諧發(fā)展，企業(yè)的明天建設(shè)的更美好。
青年文明號填寫資料怎么填寫篇二
立足本職爭創(chuàng)一流
——張甸鎮(zhèn)勞保所爭創(chuàng)共青團(tuán)姜堰區(qū)“青年文明號”事跡材料
張甸鎮(zhèn)勞保所
張甸鎮(zhèn)是泰州市重點(diǎn)鎮(zhèn)，位于泰州市南大門，轄35個行政村，8.7萬人，面積92平方公里。鎮(zhèn)勞動保障所工作人員共8人，一直以來，我鎮(zhèn)勞動保障工作在市委、市政府和市勞動和社會保障局的正確領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)黨委政府的精心指導(dǎo)下，按照“立足本職，爭創(chuàng)一流”的要求，緊緊圍繞促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)、建設(shè)全面小康社會的工作主線，創(chuàng)新觀念，真抓實(shí)干，以市場需求為導(dǎo)向，以農(nóng)民增收為目標(biāo)，強(qiáng)化農(nóng)村勞動力培訓(xùn)，優(yōu)化農(nóng)村勞動力資源配置，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移市場，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)村勞動力的擇業(yè)競爭力，加大農(nóng)村勞動力向非農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移就業(yè)力度，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程。有效地促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機(jī)構(gòu)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視充分就業(yè)工作，多次召開專題工作會，并成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的促進(jìn)鎮(zhèn)村充分就業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員是各村兩位主要負(fù)責(zé)人和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人。鎮(zhèn)政府與各村（部門）簽訂勞動力培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移目標(biāo)責(zé)任書。規(guī)范了《勞動保障所工作職責(zé)》、《勞動保障所工作人員職責(zé)》及其相關(guān)-1-
制度，做到事事有人負(fù)責(zé)，件件有人辦理。
二、落實(shí)經(jīng)費(fèi)場地，健全各種制度。鎮(zhèn)勞動和社會保障所的辦公條件在上級主管部門以及鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持下日趨健全，現(xiàn)有勞動保障辦公服務(wù)大廳，辦公設(shè)施齊全。辦公室的微機(jī)接通光纖，為及時在網(wǎng)上尋求用工信息和發(fā)布勞動力資源信息提供了捷徑。各項(xiàng)管理制度、服務(wù)流程規(guī)范上墻。經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，由財(cái)政統(tǒng)一管理。勞動保障工作制度、工作職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目和工作流程全部制成刊板上墻；大廳顯示屏用于勞動保障宣傳和信息平臺，不定期發(fā)布有關(guān)勞動保障政策法規(guī)及用工求職信息。工作人員全部掛牌上崗，微笑服務(wù)，切實(shí)做到了工作認(rèn)真規(guī)范，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、場地、制度、工作“六到位”，為開展勞動保障工作、實(shí)現(xiàn)工作重心下移奠定了基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)農(nóng)村就業(yè)宣傳、轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，營造濃厚社會氛圍。鎮(zhèn)勞保所匯同鎮(zhèn)婦聯(lián)、團(tuán)委等部門，加強(qiáng)對農(nóng)民進(jìn)行觀念更新的教育和引導(dǎo)培訓(xùn)，克服小富即安的思想，積極參與市場競爭，樹立艱苦奮斗創(chuàng)業(yè)思想，要樹立大錢也敢想，小錢不放過的精神，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)意識，宣傳典型為契機(jī)，以宣傳農(nóng)民身邊的成功人士，達(dá)到激勵農(nóng)民就業(yè)的目的。充分利用歲末年初外地打工創(chuàng)業(yè)成功人員回家過年的機(jī)會，召開座談會，以達(dá)到激勵更多的農(nóng)民走出家門自主擇業(yè)的目的。
四、明確目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真開展“五個一”工程。即：開展一次全鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力基本情況普查；對農(nóng)村勞動力中有就業(yè)愿望的農(nóng)民提供一次免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)；對農(nóng)村勞動力中有就業(yè)愿望的農(nóng)民提供一次以上就業(yè)機(jī)會；開展一次農(nóng)村工專項(xiàng)維權(quán)活動；對外出務(wù)工農(nóng)民在外務(wù)工和家庭情況進(jìn)行一次家訪。
五、強(qiáng)化分工協(xié)作，切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)農(nóng)民就業(yè)引導(dǎo)性培訓(xùn)和農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)。建立農(nóng)村勞動力職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)制，對未就業(yè)農(nóng)村剩余勞動力，按照年齡、文化程度及個人意愿，根據(jù)市場用工需求，制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，有針對性地開展引導(dǎo)性培訓(xùn)。同時認(rèn)真做好剩余勞動力的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，按市目督辦的要求，進(jìn)行層層分解將目標(biāo)任務(wù)下達(dá)到各村，納入目標(biāo)考核。
六、創(chuàng)新工作載體，嘗試建立農(nóng)村勞動力信息庫。在認(rèn)真摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹全鎮(zhèn)勞動保障工作會議精神，切實(shí)提高工作的針對性和主動性。鎮(zhèn)勞保所首先對全鎮(zhèn)35個村18—50歲男女勞動人建立農(nóng)村勞動力信息數(shù)據(jù)庫，分村、分類別進(jìn)行造冊登記，逐步嘗試建立農(nóng)村勞動力信息庫。同時，充分發(fā)揮勞保所職能，根據(jù)轄區(qū)企業(yè)及用人單位的職業(yè)培訓(xùn)需求，采用聘請專業(yè)老師授課、集中培訓(xùn)與業(yè)余自學(xué)、理論與實(shí)踐相結(jié)合等多種方式，有針對性地開展縫紉、廚藝、焊工、大棚蔬菜、等技能培訓(xùn)活動。主動和本鎮(zhèn)及附
近地區(qū)主要企業(yè)進(jìn)行洽談交流，現(xiàn)已送1000多名剩余勞動力到企業(yè)務(wù)工，改變了過去農(nóng)民到處“碰”信息為主動送信息，送崗位進(jìn)村入戶。
七、建立聯(lián)系會議制度，提升工作綜合能力。為進(jìn)一步充分做好各項(xiàng)工作，發(fā)揮鎮(zhèn)勞動和社會保障所的輻射帶動作用，鎮(zhèn)勞保所注重加強(qiáng)與鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室、婦聯(lián)、團(tuán)委、企業(yè)服務(wù)辦公室等職能部門的聯(lián)系，充分發(fā)揮各自資源優(yōu)勢，共同做好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)工作。定期不定期邀請市有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和專家同志為農(nóng)民進(jìn)行實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，提升了村民群眾的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和水平，營造了人人重技術(shù)、學(xué)技術(shù)、懂技術(shù)、能致富的良好環(huán)境。
勞動和社會保障工作是一項(xiàng)全新的工作，涉及面寬，政策性強(qiáng)。做好勞動和社會保障工作是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、加快構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)，事關(guān)國計(jì)民生和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，事關(guān)人民群眾的切身利益和根本利益。我們張甸鎮(zhèn)勞動和社會保障所全體工作人員一定以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局、扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做時代先鋒活動，大力弘揚(yáng)江蘇“三創(chuàng)三先”精神，全面落實(shí)“作風(fēng)建設(shè)提升年”，在市勞保局和鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職、爭創(chuàng)一流，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，建一流平臺、保一方百姓，為建設(shè)“環(huán)境優(yōu)美、富裕文明、生態(tài)和諧”的新張甸鎮(zhèn)而努力奮斗。
青年文明號填寫資料怎么填寫篇三
現(xiàn)有職工24人，職工本科學(xué)歷22人，大專學(xué)歷2人，其中營業(yè)部副總經(jīng)理年齡為35周歲，35周歲以下的青年人數(shù)19人，占比79.17%，是組建的一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的高素質(zhì)青年隊(duì)伍。在這支年輕的隊(duì)伍努力拼搏下，截至2011年12月31日，各項(xiàng)存款余額
一、加大投入，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)
服務(wù)無止境，我們深刻體會到自己所說的每一句話都代表營業(yè)部形象，我們?yōu)榭蛻糇龅拿恳患∈露际强蛻魸M意工程的原始積累，我們努力完善，做到每一處細(xì)節(jié)都讓客戶有“賓至如歸”的感覺。以行為規(guī)范、服務(wù)熱情、態(tài)度和藹的工作原則，以爭創(chuàng)一流的工作成績，展現(xiàn)著青年文明號的風(fēng)采。具體工作如下：
（一）完善大廳細(xì)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
一方面在創(chuàng)建青年文明號過程中，分行將全部系統(tǒng)設(shè)備配置為新一代系統(tǒng)，對服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，有效地提高了服務(wù)效率。另一方面，在營業(yè)大廳，我們?yōu)榭蛻襞鋫淞孙嬎畽C(jī)、一次性飲水杯，并在填單臺周邊設(shè)置休息椅等服務(wù)設(shè)施。為了適應(yīng)客戶的需求，我們在開業(yè)初期就安置了atm自助取款機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)、排隊(duì)叫號機(jī)等科技設(shè)施，同時改造柜臺，方便了客戶存取款業(yè)務(wù)，提高了工作效率，取得了良好效果。
（二）規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量
2010年開業(yè)至今，營業(yè)部員工在工作過程中嚴(yán)格按照青年文明號服務(wù)承諾及柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過外聘老師、設(shè)立意見簿、公布監(jiān)督電話等多種形式規(guī)范服務(wù)禮儀、提升服務(wù)質(zhì)量。同時，要求柜臺上必須做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，顧客來時要站立相迎，顧客走時站立相送，定期檢查監(jiān)控錄像，對做得不好或者不規(guī)范的柜員進(jìn)行批評教育，并加以整改，要求每位員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，以良好的形象，全面做好對外服務(wù)，并定期通過服務(wù)評審會和內(nèi)控評審會進(jìn)行點(diǎn)評，使銀行窗口服務(wù)質(zhì)量得到明顯的提升，使規(guī)范服務(wù)工作更加扎實(shí)有效。
二、以人為本，強(qiáng)化認(rèn)識，增強(qiáng)技能
營業(yè)部服務(wù)水平的高低，最終取決于員工服務(wù)意識和水平的高低。為此，在青年文明號的創(chuàng)建過程中，我們始終堅(jiān)持誠信服務(wù)，有諾必踐，以每位進(jìn)入我行的客戶滿意度為起點(diǎn)，在服務(wù)水平、環(huán)境優(yōu)良和創(chuàng)新手段上下功夫。把提升員工素質(zhì)及服務(wù)水平放在重要位置，隨著時代的發(fā)展不斷積累新的內(nèi)容，以強(qiáng)大的能動性賦予創(chuàng)建青年文明號最強(qiáng)的生命力。
（一）教育引路提升認(rèn)識
全體青年能認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會精
神、胡總書記七一講話精神，注重加強(qiáng)品德修養(yǎng)，自覺踐行社會主義榮辱觀，始終保持創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的思想和理念，尊老愛幼，團(tuán)結(jié)同事，積極參加社會主義精神文明建設(shè)。一是圍繞文明規(guī)范服務(wù)工作，我們先后開展了解放思想大討論、服務(wù)內(nèi)審等活動，以學(xué)習(xí)討論的形式，讓每名員工對照青年文明號信用公約、服務(wù)承諾及柜面服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，找差距、補(bǔ)不足，通過征集合理化建議，用實(shí)際行動轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。二是不斷加強(qiáng)自我教育，使全體員工從根本上擺正公與私、榮與辱的關(guān)系。通過采取典型引路的方法，樹身邊人、學(xué)身邊事，以此激發(fā)青年員工工作的主動性、創(chuàng)造性，形成“比業(yè)務(wù)、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)、爭先進(jìn)”的良好氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)員工奮發(fā)創(chuàng)優(yōu)、無私奉獻(xiàn)的服務(wù)意識。三是定期開展業(yè)務(wù)技術(shù)比賽活動，以活動感染人、凝聚人，進(jìn)一步培養(yǎng)了員工的集體榮譽(yù)感和使命感，整體戰(zhàn)斗力大大增強(qiáng)。
（二）溫情鋪路凝聚人心
分行營業(yè)部，領(lǐng)導(dǎo)不僅做到了處處事事關(guān)心人、愛護(hù)人、理解人，用真情對待員工，并且經(jīng)常用個人談心等形式和員工心對心、實(shí)對實(shí)地坦誠相見，交流思想。通過了解員工的工作、生活、家庭關(guān)系，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系；通過不斷加深情感交流，進(jìn)一步使員工與員工之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都形成了融洽的工作氛圍。每當(dāng)有員工工作上出現(xiàn)問題，大家總會相互幫助，相互扶持，只求盡好盡快解決問題，而非
相互埋怨，相互推諉。作為一個集體，在營業(yè)部的工作使大家上班如有歸家的感覺，使員工們的工作熱情得到了最大的激發(fā)。
（三）環(huán)境筑路加快發(fā)展
在教育員工、關(guān)心員工的同時，我們更注重為員工創(chuàng)造良好的成長環(huán)境，使員工的價值得到最大限度的發(fā)揮。我們大膽創(chuàng)新，積極探索，推廣實(shí)行了精確的考核方法，突出員工績效。加大績效工資在工資總額中的比重，員工的服務(wù)意識和服務(wù)熱情顯著提高。為培養(yǎng)青年人才，我們還建立了管理、業(yè)務(wù)兩條晉升通道，使各方面人才都能發(fā)揮特長。能夠讓在各自崗位上突出成績、大膽創(chuàng)新，使具有示范和帶動作用的年輕崗位骨干和服務(wù)標(biāo)兵脫穎而出，成為推動服務(wù)品牌建設(shè)，支持我行發(fā)展的生力軍。在新成立的黃島支行營業(yè)室主任選拔過程中，我部門青年員工毛珍就表現(xiàn)出了較好的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)和服務(wù)能力，得到行領(lǐng)導(dǎo)肯定，順利競聘成為黃島支行營業(yè)室主任。
三、內(nèi)外聯(lián)動，鍛造服務(wù)品牌
（一）對外宣傳到位，用熱情感動客戶
在提升自身素質(zhì)的同時，我部門積極投身宣傳活動，積極在市民中開展以“送福到家”、“”等主題宣傳活動，以及“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動等公共宣傳教育活
動。
宣傳過程中我部門員工能夠用具有親和力的語言積極與客戶溝通交流，使客戶充分感受到熱情的服務(wù)，為擴(kuò)大我行的知名度、樹立我行良好的社會形象起到了積極的作用。
一直以來響應(yīng)團(tuán)市委和銀監(jiān)局的號召，與貴州路小學(xué)結(jié)對子，深入開展“關(guān)愛新市民子女志愿服務(wù)”活動，通過召開專項(xiàng)會議對幫扶活動的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行研究和部署。通過成立專門的幫扶工作小組，采用分頭落實(shí)的方式，與建立幫扶關(guān)系，積極組織制定活動方案。“六一節(jié)”期間到學(xué)校慰問，在經(jīng)濟(jì)上捐助幫扶家境貧困的新市民子女完成學(xué)業(yè)，在思想上關(guān)心愛護(hù)新市民子女健康成長，真正踐行了我們的社會責(zé)任，取得了良好的效果。
（二）對內(nèi)整體統(tǒng)一，做到言行不違規(guī)范
從統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一用語、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一操作、統(tǒng)一教育、統(tǒng)一考核入手，有效地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，形成心情舒暢、上下和諧、互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛、紀(jì)律嚴(yán)明、整齊劃一的環(huán)境氣氛，有效的激發(fā)了全體員工規(guī)范服務(wù)的積極性、創(chuàng)造性，贏得了廣泛的社會信譽(yù)和行業(yè)榮譽(yù)。
開業(yè)初期我們訂立創(chuàng)建青年文明號目標(biāo)計(jì)劃，使文明服務(wù)工作全面有序的開展，有力促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的進(jìn)行，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展注入了文明服務(wù)的內(nèi)涵。但盡管如此，我們依然要清醒的認(rèn)識到，爭創(chuàng)“青年文明號”不是
一個簡簡單單的結(jié)果，而是一個踏踏實(shí)實(shí)的過程，我們要在爭創(chuàng)的過程中，認(rèn)真制定目標(biāo)、明確前進(jìn)方向，以規(guī)范化的服務(wù)、文明積極的態(tài)度奮勇準(zhǔn)備，乘借著青年文明號的東風(fēng)，站在新起點(diǎn)，以新的要求，更為努力的實(shí)現(xiàn)精神文明的新發(fā)展和新跨越。
2012年5月
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