計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
社區(qū)工作及年度工作計劃篇一
社區(qū)自決：指社會工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認(rèn)定的目標(biāo)而努力，而應(yīng)盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。社區(qū)自決依據(jù)：①社區(qū)具有特定的主體地位和權(quán)利，任何外部組織不能以自己的價值觀控制社區(qū)居民的行動②只有聽取社區(qū)組織和居民的意見，才能夠了解社區(qū)成員的切身需求和具體利益，依靠民主動員開發(fā)社區(qū)內(nèi)資源③增強社區(qū)自主能力是社區(qū)工作的基本目標(biāo)之一，因此要在工作過程中始終尊重社區(qū)組織和居民的意愿。尊重社區(qū)自決的涵義？(1)由社區(qū)組織和居民自主選擇或確定社區(qū)發(fā)展方式和行動策略(2)由社區(qū)自主管理屬于自治范圍內(nèi)的事務(wù)。社區(qū)工作分為哪幾個階段？準(zhǔn)備階段、啟動階段、鞏固階段、評估階段。我國直接承擔(dān)政府委托職能的社區(qū)組織機構(gòu)？1．街道辦事處2．居民委員會3．社區(qū)工作站 4．社區(qū)服務(wù)中心。我國社區(qū)社會工作人員隊伍構(gòu)成？專職社區(qū)工作者；社會工作者；社區(qū)志愿者。我國社區(qū)社會工作人員的專業(yè)素養(yǎng)要求？1)價值觀。認(rèn)同社區(qū)社會工作的價值觀，并努力在工作實踐中體現(xiàn)。尊重居民的權(quán)利和需要，以接納的態(tài)度與居民溝通，注意維護居民權(quán)益，秉持平等、公正的原則開展工作，維護社會正義。2)政治素質(zhì)。堅持正確的政治方向，維護黨和國家的利益，堅持構(gòu)建和諧社會的遠大目標(biāo)和崇高理想。3)專業(yè)知識和技能。學(xué)習(xí)掌握基本的社會工作、社會學(xué)等科學(xué)知識和有關(guān)政策法規(guī)知識；學(xué)會調(diào)查研究，善用人際溝通，特別是與居民溝通的技巧；能夠通過了解、分析居民需求和社區(qū)環(huán)境，科學(xué)的制訂服務(wù)規(guī)劃與計劃，并有效組織實施服務(wù)計劃。
4)職業(yè)精神。愛崗敬業(yè)，樹立高度的社會責(zé)任感，工作認(rèn)真負責(zé)。5)心理素質(zhì)。具備良好的心理素質(zhì)，發(fā)展健康的人格和自我形象，具備較強的社會適應(yīng)能力和良好的社會功能。地區(qū)發(fā)展模式？其基本假設(shè)與特點？地區(qū)發(fā)展是社區(qū)工作的介入模式之一，目標(biāo)在于建立社區(qū)自助的能力和社區(qū)的整合，社區(qū)工作員通過推動社區(qū)內(nèi)居民的廣泛參與、互助合作，界定本身的需要，改善社區(qū)環(huán)境，解決社區(qū)問題；社區(qū)自助是指盡量挖掘和利用社區(qū)資源，動員社區(qū)內(nèi)部的力量，不形成對外部救助或援助的依賴?；炯僭O(shè)：1.認(rèn)為社區(qū)居民應(yīng)該愿意參與社區(qū)事務(wù)；
2.認(rèn)為社區(qū)問題的主要成因是缺乏溝通和合作，所以如果能通過發(fā)動居民參與，改善溝通和加強合作，社區(qū)問題就能夠獲得解決，同時也相信社區(qū)自身有解決社區(qū)問題的力量；3.認(rèn)為社區(qū)是應(yīng)當(dāng)也可以實現(xiàn)和諧，社區(qū)內(nèi)不同人群的利益不是對立的，而是有共同利益的，社區(qū)本身具有潛力和資源解決社區(qū)問題。特點：1．較多關(guān)注社區(qū)共同性問題2．通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合3．過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)4特別重視居民的參與。地區(qū)發(fā)展模式的實施策略？
1．促進居民之間的交流2．團結(jié)鄰里3．社區(qū)教育4．提供服務(wù)和發(fā)展資源5．社區(qū)參與。地區(qū)發(fā)展模式下的社會工作者的角色？1）使能者。協(xié)助居民表達對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實現(xiàn)2）教育者。通過開展培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)積極參與和自助互助的精神3）中介者。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，改善社區(qū)問題。社區(qū)工作者進入社區(qū)階段的工作方法和技巧？1.拜訪關(guān)鍵人物(1)事先認(rèn)真準(zhǔn)備(2)學(xué)會傾聽、同理反應(yīng)等溝通技巧(3)事后的回憶和總結(jié)，以及跟進聯(lián)系2.和居民進行街頭接觸或深入訪談3.公共集會和公益活動4.事件的介入和焦點小組。社區(qū)研究調(diào)查原則：(1)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c調(diào)查的原則(2)調(diào)查研究與居民動員相結(jié)合的原則3)選擇適合當(dāng)?shù)鼐用裾莆?、使用的調(diào)查技術(shù)原則(4)橫向資料和縱向資料相結(jié)合的原則(5)一般資料的調(diào)查和問題為本的焦點調(diào)查相結(jié)合。
社區(qū)組織募集資金的方式？外部籌資的方式：(1)向基金會申請項目資助(2)向政府的一些社區(qū)發(fā)展撥款機構(gòu)申請資助(3)向國際機構(gòu)或者是外國政府的駐華機構(gòu)申請資助。內(nèi)部籌資方式：(1)收集成員會費(2)對外服務(wù)收費(3)社區(qū)經(jīng)濟開發(fā)
(4)其他基金籌款方式。評價地區(qū)發(fā)展模式？1.優(yōu)點(1)營造良好的社區(qū)氣氛(2)提高居民的能力(3)推進社區(qū)民主(4)切合中國文化傳統(tǒng)2．缺陷(1)無法解決整體資源分配不均及制度不合理所產(chǎn)生的社區(qū)問題(2)調(diào)和不同利益群體的手段不足
(3)民主參與可能導(dǎo)致的成本高而效益低。社會策劃？其基本假設(shè)、特點？社會策劃也譯作社會計劃。指借助專家和外界權(quán)威機構(gòu)對社區(qū)進行科學(xué)和理性的調(diào)查研究，選出一個最優(yōu)的工作計劃，通過自上而下的安排組織執(zhí)行計劃來解決社區(qū)的問題和滿足居民需求?；炯僭O(shè)：(1)假設(shè)在一個復(fù)雜的社會環(huán)境下，要達成社區(qū)變遷，必須依靠專業(yè)人員和專業(yè)技術(shù)(2)社會策劃模式崇尚理性的力量(3)假設(shè)社會問題可以通過漸進的方式解決。特點：1．注重任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。以解決實質(zhì)社會問題為主要工作取向。2．強調(diào)運用理性原則處理問題。3．注重由上而下的改變。4．指向社區(qū)未來變化。社會策劃模式的實施策略？
1、理性技術(shù)策略。包括調(diào)查社區(qū)的問題，收集事實資料，比較分析方案的利益得失，選擇最優(yōu)方案，并學(xué)會組織管理、落實方案、監(jiān)督方案的執(zhí)行，最后評估方案的成效等。
2、社會關(guān)系策略。要根據(jù)具體的情景，要么選擇沖突性措施，如游說、倡導(dǎo)、談判、競爭、抗議、游行等；要么采取共識性策略，如協(xié)商、溝通、合作等。社會策劃模式下工作者的角色？1）技術(shù)專家。包括收集社區(qū)資料，進行社區(qū)分析及社區(qū)診斷，進行社會調(diào)查、資訊提供、組織運作及評估等2）方案實施者。主要任務(wù)是執(zhí)行有關(guān)方案，與有關(guān)機構(gòu)、團體保持良好關(guān)系以便方案的推動和實施。評價社會策劃模式？1．優(yōu)點(1)保證服務(wù)質(zhì)量。因為事先已經(jīng)考慮清楚如何解決社區(qū)問題，加之社會工作者又擁有所需的技術(shù)和能力，所以可以保證所提供的服務(wù)的質(zhì)量。
(2)較有效率。社會策劃模式比較注意專家的作用，因而使決策和行動都可以有更高效率。除非遇到有反對組織，一般而言可以保證服務(wù)能較快滿足民眾的需要。
2．不足(1)居民參與率低(2)如果社會工作者不能恰當(dāng)?shù)剡\用社會策劃方法，有可能使得服務(wù)對象對所提供的服務(wù)的依賴性上升，可能導(dǎo)致被動民眾群體的出現(xiàn)。我國社區(qū)管理體制和運行機制？地方黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)、民政部門牽頭、有關(guān)部門配合、社區(qū)居委會主辦、社會力量支持、群眾廣泛參與的推進社區(qū)建設(shè)的整體合力。社會行動？社會行動是社區(qū)工作的介入模式之一，其以合理利益受到侵害的地域性弱勢群體或功能性弱勢群體為服務(wù)對象，由社會工作者協(xié)助群體成員開展集體行動，較多運用沖突對峙的策略向有關(guān)社會組織爭取自身權(quán)益，目標(biāo)指向促使權(quán)力和資源得到公平、公正的再分配，并通過對群體成員和居民組織進行增權(quán)，增強他們的權(quán)利意識和社會參與意識，提高他們的自信心及解決問題的能力，最終實現(xiàn)社會的民主、公平與正義。社會行動的工作對象及本質(zhì)？對象: 低下層的社會群體。本質(zhì): 是在現(xiàn)存的建制下，改變不公平的政策，實現(xiàn)有限度的改革。社會行動中工作者的角色？倡導(dǎo)者；行動者；教育；資源提供者。社會行動的策略形式？對話性行動；抗議性行動；對抗性行動；暴力性行動。社會行動策略應(yīng)遵循的原則？行動的漸進性原則；爭取讓步而非破壞；行動的連續(xù)性；爭取輿論支持，避免使用暴力。評價社會行動？
1、優(yōu)點1）能夠廣泛吸納社區(qū)居民參與2）有利于發(fā)掘及培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖3）能夠較為快速地解決社區(qū)問題4）有利于提高社區(qū)居民的權(quán)利意識和組織能力
2、局限1)可能激化矛盾2)可能被政黨或利益團體操縱3)長于挑戰(zhàn)，卻不善于建設(shè)。
社區(qū)照顧的涵義、特點？社區(qū)照顧指社會工作者動員社區(qū)資源，運用非正規(guī)支援網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)所提供的支援服務(wù)與設(shè)施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，過正常的生活的活動。特點：1．協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)2．強調(diào)社區(qū)責(zé)任3．強調(diào)非正規(guī)照顧的作用4．提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。社區(qū)照顧的實施策略？
1、在社區(qū)照顧。指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)而開展的服務(wù)。
2、由社區(qū)照顧。指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。重點是積極協(xié)助弱勢群體和有需要的人在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。
3、對社區(qū)照顧。包括日間醫(yī)院、日間護理中心、家務(wù)助理、康復(fù)護士、多元化的老人社區(qū)服務(wù)中心、定期的電話慰問等。這些服務(wù)的足夠提供，才能把需要照顧的人留在社區(qū)里生活。更加明確地指出了正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相互融合的重要性。社會工作者在社區(qū)照顧中的角色？1)治療者。為個別服務(wù)對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療2)輔導(dǎo)者和教育者。為照顧者提供輔導(dǎo)服務(wù)，為照顧者小組提供訓(xùn)練課程，教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧。3)經(jīng)紀(jì)人。為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)。
4)倡議者。為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù)；替照顧者向有關(guān)方面
提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓(xùn)，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益。5)顧問。就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機構(gòu)提供意見。社區(qū)照顧宏觀介入的專業(yè)技巧？1.資源調(diào)動①社會宣傳。以廣告、活動、刊物等宣傳志愿工作意義，以爭取社會人士對困難家庭的正面認(rèn)可及肯定。②經(jīng)濟補償?？梢砸越煌ㄙM、津貼等作為對志愿人員犧牲的個人時間的補償。③總結(jié)成績。表揚志愿人員的貢獻，強調(diào)并表彰志愿服務(wù)的光榮感和犧牲精神。④加強投入感。如邀請志愿人員加入服務(wù)的計劃和管理。⑤專業(yè)培訓(xùn)。對非專業(yè)服務(wù)的志愿者定期進行專業(yè)培訓(xùn)。
2、社區(qū)聯(lián)絡(luò)。指維護和發(fā)展社區(qū)整體良好公眾形象的公共關(guān)系工作，其作用在于通過社區(qū)公共關(guān)系的拓展工作，使社會各界人士對社區(qū)照顧保持長期持續(xù)的支持和資助。
3、倡導(dǎo)
4、社區(qū)教育
5、社區(qū)照顧訓(xùn)練
6、支持服務(wù)
7、預(yù)防措施
8、推動立法。評價社區(qū)照顧模式？
1、優(yōu)點1）對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷2)動員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧3)倡導(dǎo)了社區(qū)層面服務(wù)的綜合化。
2、不足1)資源及權(quán)力下放可能引發(fā)的政府責(zé)任與角色問題2)社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求3)激勵機制問題。社區(qū)的基本情況主要包括？
1、社區(qū)的地理環(huán)境。即社區(qū)地理區(qū)域面積和地理環(huán)境資料，主要包括區(qū)位與邊界、環(huán)境設(shè)計與土地使用、交通、基礎(chǔ)設(shè)施等。了解渠道：區(qū)政府和街道辦事處。
2、社區(qū)內(nèi)的人口狀況。包括社區(qū)內(nèi)總?cè)丝跀?shù)、性別比例及年齡分布等，同時還要了解社區(qū)內(nèi)就業(yè)的人數(shù)和職業(yè)類別、失業(yè)人數(shù)、雙薪家庭、單親家庭等。渠道：社區(qū)居委會或公安派出所。
3、社區(qū)內(nèi)的資源。包括社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機構(gòu)、醫(yī)療單位等。渠道：一是它們所在的位置和日常運作。二是資源被利用的情況。三是社區(qū)居民的參與狀況。
4、社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。街道辦事處、社區(qū)居委會，物業(yè)管理公司、居民的自助小組和互助小組等。渠道：訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會議和活動。
5、社區(qū)的文化特色。包括社區(qū)的歷史、曾經(jīng)有過的重要事件及其影響、風(fēng)俗習(xí)慣、社區(qū)中居民的態(tài)度等。渠道：社區(qū)的史料；訪問社區(qū)內(nèi)的長期居住的老年人。收集社區(qū)資料的方法？文獻法、觀察法、訪談法、問卷法。布萊德肖的社區(qū)需求類型？(1)規(guī)范性需求，亦稱標(biāo)準(zhǔn)上的需求。這種需求是專業(yè)人員、專家學(xué)者，依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定，指出在特定情況下所需的標(biāo)準(zhǔn)。(2)感覺性需要。當(dāng)個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時，其反應(yīng)就是感覺性需要。(3)表達性需要。當(dāng)個人把自身的感覺性需要通過行動來表達和展現(xiàn)時，即成為表達性需求。(4)比較性需要。與其他個人和社區(qū)比較而得出的需要。
swot社區(qū)分析法？指根據(jù)社區(qū)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出社區(qū)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。s代表優(yōu)勢，w弱勢，o機會，t威脅。s、w是內(nèi)部因素，o、t是外部因素。swot社區(qū)分析步驟？（1）評估社區(qū)的優(yōu)勢和劣勢（2）找出社區(qū)發(fā)展的機會和威脅（3）提綱式地列出今后3-5年內(nèi)社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)（4）提綱式地列出一份今后3-5年的社區(qū)發(fā)展行動計劃5）尋求專業(yè)幫助。社區(qū)資源分類？人力、物力、財力資源。對社區(qū)資源進行分析的步驟？
1、利用資源檢查表，檢查社區(qū)運用資源的情況。
2、根據(jù)資源檢查結(jié)果，決定分類處理策略。針對存在的社區(qū)資源，要建立檔案并編列資源手冊；針對存在但無法使用的資源，以及不存在但可開發(fā)的資源，應(yīng)想方設(shè)法去開發(fā)；針對不存在且無法開發(fā)的資源，要思考和尋找替代資源。
3、從各種資源來源渠道，尋找現(xiàn)有資源。
4、將所獲得的信息填寫表格，建立資源檔案。資源表格內(nèi)容包括：提供資源的單位或個人名稱；聯(lián)絡(luò)地址、電話、傳真、網(wǎng)址、電子郵件地址；所提供的資源項目；主要負責(zé)人和聯(lián)絡(luò)人；提供資源的條件；是否收費及收費標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)服務(wù)？特點、功能？社區(qū)服務(wù)是指在政府的福利政策和公共財政扶持下，在社會資源支持幫助下，依靠社區(qū)居民的組織參與，動員社區(qū)內(nèi)在資源力量，向社區(qū)居民提供的各種服務(wù)活動。1)福利性2)地域性3)互助性4)群眾性5)綜合性。功能：社會保障功能；社會整合；社會控制；人的發(fā)展功能。社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容體系？
1、面向社區(qū)特殊群體的社會福利服務(wù)
2、面向社區(qū)一般居民的社會化服務(wù)
3、面向轄區(qū)單位的“后勤”服務(wù)。中國社區(qū)服務(wù)資金來源？1．政府的投入（最重要）2．社會捐助3．有獎募捐基金的投入4．社區(qū)服務(wù)收費的再投入。我國面對貧困群體服務(wù)的項目？最低生活保障服務(wù)；再就業(yè)服務(wù)；合法權(quán)益保障服務(wù)。社區(qū)服務(wù)需求？指社區(qū)居民和社會組織在社區(qū)生活中，因正常生活的需要，遇到難以解決的困難和問題而對社區(qū)服務(wù)提出或未提出的要求。衡量社區(qū)服務(wù)效果的基本指標(biāo)？1）社區(qū)服務(wù)參與率。在社區(qū)服務(wù)中，轄區(qū)單位與社區(qū)居民發(fā)動狀況的測定指標(biāo)。公式1：社區(qū)居民參與率=參與服務(wù)的居民數(shù)／社區(qū)有服務(wù)能力的居民總數(shù)。公式2：轄區(qū)內(nèi)單位參與率=參與服務(wù)的單位數(shù)／轄區(qū)單位總數(shù)2)社區(qū)服務(wù)受益率。社區(qū)居民和社區(qū)單位與從社區(qū)服務(wù)中得到幫助、照顧的數(shù)量比例。公式1：居民受益率=受益居民戶數(shù)／社區(qū)居民戶總數(shù)。公式2：社區(qū)單位受益率=受益社區(qū)單位數(shù)／轄區(qū)單位總數(shù)。3）服務(wù)需求滿足率。居民提出的需求通過服務(wù)得到滿足的數(shù)量比例。需求滿足率=需求滿足數(shù)量／居民提出的需求總數(shù) 4)社區(qū)服務(wù)滿意率。社區(qū)居民和社區(qū)單位，按自己的切身感受，對服務(wù)表示滿意者在社區(qū)全體居民與社區(qū)單位中的數(shù)量比例。公式1：居民滿意率=對服務(wù)表示滿意的居民數(shù)／社區(qū)全體居民數(shù) 居民滿意率=表示滿意的被調(diào)查居民數(shù)／被調(diào)查的總?cè)藬?shù)
公式2：社區(qū)單位滿意率=對服務(wù)滿意的社區(qū)單位數(shù)／社區(qū)單位總數(shù)。
社區(qū)服務(wù)參與率意義？參與率越高，說明居民群眾和社區(qū)單位發(fā)動得越充分，社區(qū)服務(wù)的社會化程度就越高；否則相反。社區(qū)服務(wù)中社工應(yīng)掌握的技能？1.社區(qū)信息調(diào)查。需掌握的調(diào)查方法：實地考察法、訪談法、問卷調(diào)查法、評估法等。
2.社區(qū)資源調(diào)動3.社區(qū)服務(wù)設(shè)計4．社區(qū)公關(guān)拓展 5．社區(qū)服務(wù)訓(xùn)練6.社區(qū)服務(wù)組織推動。社區(qū)服務(wù)需求影響因素的調(diào)查從哪幾方面把握？1）社區(qū)人口現(xiàn)狀2）現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)滿意度 3）社區(qū)服務(wù)需求程度。
社區(qū)工作及年度工作計劃篇二
社區(qū)工作及年度工作計劃
社區(qū)工作及年度工作計劃
在區(qū)委、區(qū)政府打造商業(yè)門戶區(qū)和宜居先行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)指示下，在道里區(qū)衛(wèi)生局的全面布置及局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們建國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心遵照上級的指示精神，舉全院之力，做了大量的有效工作，取得了成績，為創(chuàng)和諧社會，在新醫(yī)改、藥改的前進路上邁出了努力創(chuàng)新、大膽實踐的可喜一步，取得了實現(xiàn)社會效益及經(jīng)濟效益雙營利?，F(xiàn)總結(jié)匯報如下：
一、社區(qū)內(nèi)涵建設(shè)，年年必上新臺階
1月~10月，我們重點抓了社區(qū)內(nèi)涵建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)。①首先，我們建國社區(qū)重點抓了65歲以上老人免費體檢，采取與辦事處多方協(xié)作、攜手走街入戶，對未在體檢的65歲以上老人進行全面梳理通知，于7月份正式進行體檢。截止今日，全社區(qū)的4080名65歲以上老人中我們已體檢3468人，體檢完成率85%以上，剩余部份經(jīng)調(diào)查，均不在本地居住。此次體檢應(yīng)視為100%完成任務(wù)。②把居民健康檔案建檔率提高一定的高度，完成國家規(guī)定的指標(biāo)。自年初起，我們就加大人力物力的投入，從印刷健康檔案到組織人員在各社區(qū)的配合下入戶建檔，付出了辛苦，終于在10月1日前完成建檔。我們在原有的基礎(chǔ)上增加了7000份健康檔案。截止今日，我們的累計建檔人數(shù)已達40800人，建檔率達90%以上，已完成上級下達的指標(biāo)數(shù)。其它指標(biāo)也均已完成或超額完成國家規(guī)定，并已接受了半年考核，且成績優(yōu)異。例如：婦保、兒保、計劃免疫等工作，多次代表區(qū)、市接受省及國家級的檢查。，經(jīng)多方努力，我們建國社區(qū)康復(fù)科已正式運營，每月都能取得相應(yīng)的經(jīng)濟
及社會效益，對社區(qū)的康復(fù)指導(dǎo)管理工作打下了基礎(chǔ)，填補了社區(qū)衛(wèi)生工作中的不足，現(xiàn)每月康復(fù)工作量已呈逐漸上升的態(tài)勢。
二、創(chuàng)特色發(fā)展是社區(qū)工作必須改革之路
社區(qū)的衛(wèi)生工作遵循緊緊圍繞創(chuàng)和諧社會、為社區(qū)居民服好務(wù)的理念去進行。①我們建國中心在開展康復(fù)托老的道路上已走過了3年的里程，從創(chuàng)新的角度，多次被省、市領(lǐng)導(dǎo)及媒體的認(rèn)可。此次創(chuàng)星級醫(yī)院，經(jīng)專家組充分論證，認(rèn)為此項工作在我市仍保持創(chuàng)新項目。不足之處就是我們開展的是為社區(qū)居民中的孤寡老人、低保、貧困老人，收費標(biāo)準(zhǔn)過低，政府補貼不到位，托老所連年虧損，方向是正確的，社會效益十分明顯，我們將繼續(xù)克服困難，為創(chuàng)和諧社區(qū)做出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)應(yīng)有的貢獻，為政府在民生問題上減輕了社會負擔(dān)。我們真誠希望得到政府的更進一步的物力、財力支持。②，由我們建國
社區(qū)在全市率先開展了社區(qū)主任例會制，每月集中各社區(qū)主任到我們建國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開一次例會。內(nèi)容：總結(jié)上個月的社區(qū)各項協(xié)同衛(wèi)生工作，布置下月要在社區(qū)開展的工作。對社區(qū)主任接受新工作進行培訓(xùn)，互相溝通、傳遞醫(yī)療信息。經(jīng)過一年的實踐，使我們在完成社區(qū)各項任務(wù)上形成了方便、快捷的體系及保障。經(jīng)總結(jié)，確認(rèn)這確屬我們所創(chuàng)的一條創(chuàng)新之路。http://
三、迎檢優(yōu)秀就是硬道理
社區(qū)衛(wèi)生工作十分繁重，各項工作任務(wù)都具有艱難性和挑戰(zhàn)性。任務(wù)一：藥品改革是國家惠民政策的具體體現(xiàn)，從3月15日起，我們就響應(yīng)上級指令對藥品進行改革，首先是整理、清點現(xiàn)有庫存藥品，然后與藥商洽談藥改之政策，隨時準(zhǔn)備網(wǎng)上招標(biāo)采購，隨著道里衛(wèi)生局與哈藥集團簽訂了購藥合同，我們建國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就按程序從網(wǎng)上招標(biāo)采購，通過網(wǎng)上訂購哈藥集團供藥，截止9月1日，其它藥品一律下架，部
份返回商家，而日常用藥極少部份藥品是網(wǎng)上采購招標(biāo)藥品，絕大部份是零差價藥品。于9月17日代表道里區(qū)接受省聯(lián)合藥改專家組檢查。雖然不是盡善盡美，但從藥改的角度上看，已走在其它區(qū)的前面。任務(wù)二：創(chuàng)建星級醫(yī)院。道里區(qū)衛(wèi)生局對建國社區(qū)下達的是創(chuàng)三星級社區(qū)醫(yī)院指標(biāo)，經(jīng)過不懈的努力，于8月21日接受了專家評定，除因老城區(qū)舊規(guī)格房屋形成的使用面各不足造成的硬件部份有缺陷外，從軟件建設(shè)上體現(xiàn)的工作業(yè)績，受到幾位專家的好評，即使是從硬件上提出批評的專家，最后總結(jié)也從內(nèi)涵建設(shè)上給予表揚。任務(wù)三：代表全區(qū)接受市審計局審計。5月，因抽簽迎來了建國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心接受市審計局審計，審計組十分認(rèn)真地對全院的工作進行全面審計，從經(jīng)濟支出到上崗人員工資，從有無非法經(jīng)營到固定資產(chǎn)核查，方方面面地審計，時間長達2周多。我們建國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是嚴(yán)格按上級指示守法經(jīng)營，依法執(zhí)業(yè)的，所
以，我們經(jīng)受了考驗，沒給上級領(lǐng)導(dǎo)摸黑。下一步，我們的任務(wù)是舉全院之力，認(rèn)真全面貫徹區(qū)委、區(qū)政府年初下達的指示，創(chuàng)中醫(yī)示范區(qū)，迎接區(qū)衛(wèi)生局的年終考核，爭取以優(yōu)異的成績向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
四、醫(yī)院必須平安穩(wěn)步前進，建國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在創(chuàng)平安醫(yī)院的基礎(chǔ)上，進一步地加強了四防安全、醫(yī)療責(zé)任落實到人的工作，大力加強了院內(nèi)感染責(zé)任制，消除不安全因素，全年醫(yī)院未產(chǎn)生醫(yī)療差錯事故及糾紛，全院無上訪事件發(fā)生。為保障和提高職工的生活質(zhì)量，穩(wěn)定職工隊伍，我們將職工的工資發(fā)放比例由原來的老工資的80%，普升到新工資全部的85%，年底有望提升到90%。因保留10%作績效工資。且年節(jié)我們還均給職工搞一部份小的福利，以提高職工的工作積極性和工作效率。使建國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全面工作呈現(xiàn)出空前、穩(wěn)定向上的局面。我們有信心在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，把
社區(qū)衛(wèi)生工作越辦越好。
2011年工作安排
2011年，我們要乘醫(yī)改、藥改的強勁東風(fēng)，大力地推進社區(qū)工作，鞏固現(xiàn)有的成果，開拓社區(qū)衛(wèi)生工作的新局面。我們將主要做好3件事。
一、全面發(fā)展中醫(yī)特色
2011年在現(xiàn)有的中醫(yī)基礎(chǔ)上開展中醫(yī)理療工作，開展中醫(yī)足療方式，開展中藥熏、洗、泡腳項目，從健康教育入手開展中醫(yī)中藥保健及食療宣傳。采取走出去、請進來的方法開展中醫(yī)康復(fù)的新理念，探索中醫(yī)手段治療及康復(fù)小兒腦癱等項目。
二、全面實行績效工資，竟聘上崗
我們首先借鑒共樂社區(qū)的先進經(jīng)驗，結(jié)合我們建國社區(qū)的實際情況，形成一套完整的績效考核方法，建立起以社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核內(nèi)容，體現(xiàn)多勞多得，不吃大鍋飯的原則。首先設(shè)置崗位，竟聘上崗人員，不足外聘，將職工工資分成兩部份，即：
崗位工資80%，20%為績效工資。崗位工資必須保證足額發(fā)給，績效工資則通過個人完成服務(wù)數(shù)量和勞動紀(jì)律及服務(wù)質(zhì)量來計算分值，再進行平定績效工資。以上方案確不完整，有待于不斷探索學(xué)習(xí)，在實踐中逐步完善。
2011年的社區(qū)工作依然繁重，我們將在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下努力奮斗，克服困難，把已取得的成績鞏固和拔高，再上新的臺階，與時俱進，再創(chuàng)新發(fā)展，跟上醫(yī)療改革的步伐，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)再創(chuàng)新輝煌。一切發(fā)展都離不開政府的支持和投入，希望在新的一年里能更多的沐浴到政府大力投入的陽光，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)茁壯成長，更好地服務(wù)于廣大基層社區(qū)居民。
社區(qū)工作及年度工作計劃篇三
社區(qū)工作內(nèi)容和工作計劃
一、黨建日常工作
1、堅持“三會一課”制度（8日：支委會）、（10日為小組長會議）；黨員大會：（1、5、7、9月）15日；黨課學(xué)習(xí)日：（2、4、6、8、10月）15日。
2、開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動。結(jié)合組織部下發(fā)的組織生活參考開展社區(qū)黨建學(xué)習(xí)活動。無職黨員一是參加黨課學(xué)習(xí)，二是在家自學(xué)（黨的生活、農(nóng)墾日報）。在職黨員參加黨課學(xué)習(xí)、參加社區(qū)組織的每月一課學(xué)習(xí)活動，制定學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)制度、學(xué)習(xí)內(nèi)容。要求每名黨員有學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)心得、學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)總結(jié)；開展學(xué)習(xí)交流活動：討論學(xué)習(xí)中的收獲，開展學(xué)用結(jié)合大討論活動，相互交流經(jīng)驗、指出存在的不足。
3、開展“雙承諾”活動、“三創(chuàng)”活動、“基層組織建設(shè)年”活動，進一步強化黨組織和黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)意識，推進各項工作提檔升級，使服務(wù)效能、服務(wù)水平得到提高，提升居民滿意度。
4、繼續(xù)加強作風(fēng)常態(tài)化建設(shè)，開展警示教育月活動、群眾滿意窗口單位活動，打造素質(zhì)高作風(fēng)正的社區(qū)團隊，推動和諧社區(qū)建設(shè)步伐。
二、月份重點工作計劃：
一月份：
召開總結(jié)表彰會：向全體黨員匯報一年來的工作完成情況、存在的問題及下一步重點工作計劃，表彰2011年社區(qū)優(yōu)秀居民、優(yōu)秀家庭、優(yōu)秀看護員、優(yōu)秀黨員、公益活動優(yōu)秀人員、優(yōu)秀義工；加強春節(jié)期間的治安防范工作；認(rèn)真開展春節(jié)貧困居民救助工作；開展貧困黨員慰問活動；配合農(nóng)場黨委做好建國前老黨員走訪慰問活動；組織社區(qū)秧歌隊，積極參加場“慶新春鬧元宵”秧歌比賽活動。
二月份：積極開展“雙承諾”活動；做好黨員認(rèn)領(lǐng)崗位、依崗定諾活動。通過承諾大會及承諾公示版進行公開承諾。
三月份：
1、爭優(yōu)“雙評”活動，認(rèn)真填寫承諾寫實薄，內(nèi)容和承諾內(nèi)容一致；認(rèn)真做好承諾點評活動；開展好雙承諾“二級點評”活動。
2、召開慶“三八”國際婦女節(jié)座談會。
3、組織黨課學(xué)習(xí)活動：學(xué)習(xí)黨員義務(wù)之《雙八條》 要求全體黨員參學(xué)、做好學(xué)習(xí)筆記。
4、做好轄區(qū)治安防范工作：加強巡邏及宣傳活動，提示居民農(nóng)忙回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)時節(jié)做好自我防范，確保轄區(qū)治安環(huán)境好轉(zhuǎn)。
四月份：
1、按照二季度組織生活參考開展黨建活動
2、結(jié)合日常工作，繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動：組織退休黨員開展春季環(huán)境治理活動，號召黨員帶頭做好“門前三包”：做好美化、綠化、香化。開展作風(fēng)常態(tài)建設(shè)活動：從自身做起，開展“八興八治”，加強組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、提高執(zhí)行力、工作力、學(xué)習(xí)力，打造團結(jié)和諧工作氛圍，創(chuàng)新思維，打造亮點，圓滿完成各項工作任務(wù)。開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)：結(jié)合工作實際，學(xué)習(xí)理論知識，進一步豐富理論知識，學(xué)用結(jié)合，提高指導(dǎo)實際工作的能力。
3、加強社區(qū)綜治維穩(wěn)工作。做好春季安全防火宣傳活動：發(fā)揮黨員義務(wù)巡邏隊作用。
五月份：
1、組織開展環(huán)境美化活動：黨員帶頭示范，號召居民積極響應(yīng)，開展居民門前綠化、美化活動：要求區(qū)域種植：一區(qū)一特色，一街一花色。
2、成立家政服務(wù)中心：完善家政服務(wù)體系；建立家政服務(wù)供求信息網(wǎng)；
六月份：
1、開展黨史、場史的學(xué)習(xí)活動，迎接黨的生日。
2、積極開展環(huán)境凈化活動：組織開展義務(wù)勞動，清理主干道兩側(cè)雜草
3、開展退休黨員走訪慰問活動：談心、慰問活動。
4、召開黨員大會：慶祝建黨九十一周年（總結(jié)半年來的創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展情況、各項工作完成情況、存在的問題、今后努力方向；組織社區(qū)文藝團隊進行文藝演出）七月份：
繼續(xù)加強社區(qū)環(huán)境治理工作力度：保持和發(fā)展社區(qū)環(huán)境建設(shè)的成果，繼續(xù)深入開展環(huán)境凈化工作，督促居民做好“門前三包”及美化活動，共同打造環(huán)境干凈整潔的優(yōu)美社區(qū)。迎接二季度管局環(huán)境考核檢查。
八月份：
1、做好關(guān)心下一代工作：制定計劃、做好活動安排，確保收到實實在在的社會效果。
2、組織社區(qū)文化團隊積極參加農(nóng)場廣場文化周活動。九月份：
1、利用重陽節(jié)開展關(guān)愛老年人活動：走訪慰問轄區(qū)貧困老年人、獨居老年人，為他們送去節(jié)日的祝福。
2、組織社區(qū)文化團隊開展慶“十一”居民自娛自樂文化活動，慶祝建國63周年。
十月份：
1、加強環(huán)境治理，迎接三季度環(huán)境檢查。
十一月份：
1、做好社區(qū)治安綜合治理工作。宣傳安全用水、用電、用火常識，確保居民生命財產(chǎn)安全，打造平安社區(qū)。
2、做好冬季環(huán)境治理工作：“以雪為令”確保主干道道
路暢通；號召居民“自掃門前雪”“自清門前物”打造干凈冬日。
十二月份：
1、做好各項工作的總結(jié)，上報、裝檔、匯總工作。
2、做好精神文明考核各項準(zhǔn)備工作，爭取名列前茅。
3、做好元旦期間治安防范工作。加強治安巡邏，做好隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理或上報。
4、做好兩節(jié)期間的困難居民救助工作，確保困難居民快樂迎新年。
5、召開社區(qū)黨委民主生活會：總結(jié)一年來的工作完成情況，查找工作中的不足，開展批評和自我批評，制定整改措施及努力方向。
6、總結(jié)（一年來的工作成績，從事實出發(fā)、干什么寫什么，存在的不足）
制定下一工作計劃（結(jié)合重點工作及轄區(qū)實際情況，完善日常工作，突出重點工作，打造工作亮點，融入落實在月份重點工作)。
社區(qū)黨委
二0一二年一月
社區(qū)工作及年度工作計劃篇四
6．1 社區(qū)工作的含義、特點和目標(biāo)
6．1．1社區(qū)與社區(qū)工作
社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會互動及服務(wù)體系的一個人群。
社區(qū)主要包括以下特征：
① 社區(qū)是一個人群，他們住在相互鄰近或銜接的地區(qū)，彼此常有往來；
② 具有多方面的共同利益，彼此需要支援；
③ 具有許多共同的服務(wù)，如交通、學(xué)校、商店等；
④ 有相同的生活方式和文化；
⑤ 有多種共同需要，如生活的、心理的、社會的等。
社區(qū)工作是社會工作的三大直接工作方法之一。它是以社區(qū)為對象的社會工作介入手法，通過組織社區(qū)成員參與集體行動去界定社區(qū)需要，合力解決社區(qū)問題，改善生活環(huán)境及生活質(zhì)量；在參與的過程中，讓社區(qū)成員建立對社區(qū)的歸屬感，培養(yǎng)自助、互助與自決的精神，加強他們在社區(qū)參與及影響決策方面的能力和意識，發(fā)揮其潛能，以形成更有能力、更和諧的社區(qū)。
6．1．2社區(qū)工作的特點
(1)分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向 社會工作者重點考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個人取向的。
(2)介入問題的層面更為宏觀社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問題，因此社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及社會制度的改變，注重資源和權(quán)利的分配。
(3)具有政治性與個案工作和小組工作相比，社區(qū)工作的內(nèi)容較具政治性。社會工作者更關(guān)心社區(qū)居民，尤其是弱勢群體權(quán)利的維護，更多時候會采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源分配。
(4)富有批判和反思精神 社區(qū)工作總是在關(guān)注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會制度、結(jié)構(gòu)和政策的反思。
6．1．3社區(qū)工作的目標(biāo)
(1)社區(qū)工作目標(biāo)的分類將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。
①任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標(biāo)等。②過程目標(biāo)是指促進社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。
(2)社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括：①推動社區(qū)居民參與；②提高社區(qū)居民的社會意識；③善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求；④培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。
6．2社區(qū)工作的主要模式
6．2．1地區(qū)發(fā)展模式
6．2．1．1地區(qū)發(fā)展模式的特點
地區(qū)發(fā)展模式是社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的主要特點如下。
(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問題共同性問題是指對社區(qū)中絕大部分居民的生活造成影響的問題。這類問題因為影響范圍廣，涉及居民多，有些問題又具有緊迫性，所以較容易引起居民的關(guān)注。這也容易促使居民中積極分子的產(chǎn)生。
(2)注意通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合社會工作者在進入社區(qū)時，一般都會以培養(yǎng)居民自主、自立，發(fā)展互助和建立社區(qū)團結(jié)為目標(biāo)。整個過程能夠提高居民溝通、交流、分享、理解、分析、協(xié)商等能力，培養(yǎng)互諒共融的意識。
(3)在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)按照社區(qū)工作目標(biāo)分為：①任務(wù)目標(biāo)，即完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題；②過程目標(biāo)，指希望通過社會工作過程達到的目標(biāo)。
(4)地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與 地區(qū)發(fā)展模式希望居民通過參與學(xué)會自決自助，提高居民參與社區(qū)事務(wù)的興趣，改善居民之間、居民與社區(qū)團體之間、社區(qū)團體和團體之間的溝通和合作，培養(yǎng)他們的互助合作精神，增強居民對社區(qū)的認(rèn)同和歸屬感。
6．2．1．2地區(qū)發(fā)展模式的實施策略
策略是指行動的重要考慮和計劃。地區(qū)發(fā)展模式所采用的策略，主要集中于推動社區(qū)成員的參與和互助合作，改善溝通和合作的渠道，更好地運用地區(qū)資源，解決現(xiàn)存的社區(qū)問題。
地區(qū)發(fā)展模式的實施策略如下。
(1)促進居民的個人發(fā)展促進居民個人發(fā)展主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。社會工作者一般會通過組織一系列社區(qū)活動，讓居民在這些活動中相互熟悉、交往、溝通，并讓部分有積極性的居民承擔(dān)一些任務(wù)，或參與活動的策劃或管理，以增強居民處理事務(wù)的能力和責(zé)任感；在活動結(jié)束后，社會工作者和居民共同分享活動中的收獲，用成功的合作經(jīng)驗鼓勵居民持續(xù)參與，并增強他們的自信心。
(2)團結(jié)鄰里 團結(jié)鄰里主要是針對社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。
(3)社區(qū)教育社區(qū)教育主要是為了解決居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強。教育的內(nèi)容包括：領(lǐng)導(dǎo)策略、行政管理方法、動員居民的技巧等。
(4)提供服務(wù)和發(fā)展資源 提供服務(wù)和發(fā)展資源主要是針對社區(qū)服務(wù)和社區(qū)資源缺乏的問題。
①提供服務(wù)在提供服務(wù)方面，社會工作者根據(jù)社區(qū)的需要，利用社會工作的專業(yè)知識和技巧，開展多種形式的社區(qū)活動或社區(qū)教育活動；發(fā)動社區(qū)資源，開展互助服務(wù)；對于一些有特殊需要的居民，也提供轉(zhuǎn)介服務(wù)。
②發(fā)展資源在發(fā)展資源方面，社會工作者主要是要挖掘社區(qū)中的人力資源，包括發(fā)現(xiàn)、挖掘和培養(yǎng)居民骨干；引進一些社區(qū)以外的專業(yè)人士或知名人士作顧問，指導(dǎo)社區(qū)工作；采取合作互利的方式，推動本社區(qū)各類團體關(guān)注和參與社區(qū)等。
(5)社區(qū)參與 社區(qū)參與主要是處理社區(qū)面對的部分共同問題。社會工作者一般會通過動員居民集體參與來解決問題，還會采取建立居民關(guān)注問題小組來改善社區(qū)的動力系統(tǒng)。
6．2．1．3地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色
(1)使能者 協(xié)助居民表達對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進共同目標(biāo)的產(chǎn)生，促成共同目標(biāo)的實現(xiàn)。
(2)教育者社會工作者要通過培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。
(3)中介者協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，解決社區(qū)存在的問題。
6．2．2社會策劃模式
6．2．2．1社會策劃模式的特點
社會策劃模式是在了解社區(qū)問題的基礎(chǔ)上，依靠專家的意見和知識，通過理性、客觀和系統(tǒng)化的分析，對解決社區(qū)問題的過程和方法進行計劃的工作模式。
社會策劃模式的特點包括：①社會策劃模式所關(guān)注的社區(qū)一般存在一系列的社會問題，注重任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)；②社會策劃模式強調(diào)運用理性原則處理問題；③社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變；④社會策劃模式控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來。
6．2．2．2社會策劃模式的實施策略
(1)了解組織的使命和目標(biāo) 使命代表了社會服務(wù)組織未來的理想、藍圖、目標(biāo)和信念。組織目標(biāo)則指出了組織所要解決的社會問題和滿足的社會需要。
(2)分析環(huán)境和形勢 社會工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢方面的資料，了解對新計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要。此外還要考慮如何獲得財政支持和人力支持，并預(yù)測整體環(huán)境的改變和發(fā)展趨勢，了解新計劃可能面對的機會、競爭和障礙。
(3)自我評估社會工作者要評估所在社會服務(wù)組織的優(yōu)點和不足，以清楚地確定目標(biāo)、界限和范圍。
(4)界定和分析問題 了解社區(qū)問題的現(xiàn)狀、特點、成因，目前解決這些問題的服務(wù)手
段的不利或不足之處。
(5)確定社區(qū)需要 社區(qū)需要是解決問題的方案所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。評估需要的主要方法有：①參與性方法；②社會指標(biāo)方法；③服務(wù)使用情況方法；④社區(qū)調(diào)查方法。
(6)確定目標(biāo)和達到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)代表了工作的方向和預(yù)期所要達到的理想，確立目標(biāo)要遵循的原則包括：①與同事共同討論；②應(yīng)以文字表達，且是具體及可量度的；③有明確的服務(wù)對象，并被同事、社會人士和服務(wù)對象理解、認(rèn)同和支持；④具有一定難度和挑戰(zhàn)性，并強調(diào)對服務(wù)對象的改變；⑤有完成目標(biāo)的時間限制，有清楚的先后次序和重點效果目標(biāo)；⑥目標(biāo)應(yīng)與社會服務(wù)機構(gòu)的能力、資源和責(zé)任相適應(yīng)。
(7)尋找、比較并選擇好的方案 在選擇方案時，應(yīng)充分考慮其可行性、效果和被接受的程度。
(8)測試方案 選定方案后，需要確定執(zhí)行機構(gòu)，制訂所需資金和人力計劃，說明工作程序。
(9)執(zhí)行方案 策劃者需要監(jiān)管整個運作程序，以免工作偏離軌道。
(10)評估結(jié)果既要評估結(jié)果，也要評估過程。
6．2．2．3社會策劃模式中社會工作者的角色
(1)技術(shù)專家社會工作者在社會策劃模式中主要是扮演專家的角色，包括收集社區(qū)資料，進行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會調(diào)查，對服務(wù)進行策劃、組織運作和評估等。
(2)方案實施者社會工作者有責(zé)任執(zhí)行有關(guān)方案，與有關(guān)機構(gòu)、團體保持良好關(guān)系，推動方案的實施。
6．2．3社區(qū)照顧模式
6．2．3．1社區(qū)照顧模式的特點
(1)協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)社區(qū)照顧的目標(biāo)則是協(xié)助服務(wù)對象正常融入社區(qū)，讓他們在社區(qū)中正常地生活。
(2)強調(diào)社區(qū)責(zé)任社區(qū)照顧的發(fā)展是福利國家社會福利制度的一種改變，它改變了過去完全靠政府提供資源和服務(wù)的方法，而由政府、營利機構(gòu)、志愿組織、社區(qū)、家庭及個人共同分擔(dān)責(zé)任。
(3)非正規(guī)照顧是重要因素 社區(qū)照顧模式認(rèn)為，社區(qū)內(nèi)存在著許多人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)照顧十分重視動員這些與服務(wù)對象有關(guān)的非正規(guī)照顧者系統(tǒng)，鼓勵他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網(wǎng)絡(luò)，與正規(guī)的社會服務(wù)一起，支援和協(xié)助人們解決困難。
(4)提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)社區(qū)照顧模式強調(diào)動員家人、社區(qū)居民參與志愿者開展服務(wù)，在社區(qū)中建立互助互愛的關(guān)系。從社區(qū)照顧的定義中可以看出，社區(qū)照顧的過程目標(biāo)是要建立一個相互關(guān)懷的社區(qū)。
6．2．3．2社區(qū)照顧模式的實施策略
(1)在社區(qū)照顧 “在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧?！霸谏鐓^(qū)照顧”的服務(wù)形式包括：
①將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)；
②將社區(qū)內(nèi)的大型機構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機構(gòu)；
③將遠離市區(qū)的大型機構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務(wù)對象有機會接觸社區(qū)，方便親友探訪見面。
(2)由社區(qū)照顧 “由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)?！坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧?！坝缮鐓^(qū)照顧”的重點是積極協(xié)助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)大致可以分為以下三類。
①提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò) 以地域社區(qū)為基礎(chǔ)，在同一社區(qū)內(nèi)動員親人、鄰居、居民組織或志愿者等去關(guān)懷社區(qū)內(nèi)有需要的人士，借此建立一個支援系統(tǒng)。
②服務(wù)對象自身的互助網(wǎng)絡(luò) 指建立服務(wù)對象本身的互助小組，使他們能夠以助人自助的方式互相支持。
③社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)是幫助個人及家庭預(yù)防突發(fā)事故或危機而建立的支持網(wǎng)絡(luò)。
(3)對社區(qū)照顧 “對社區(qū)照顧”更加明確地指出了正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相互融合的重要性，主要包括日間醫(yī)院、日間護理中心、家務(wù)助理、康復(fù)護士、多元化的老人社區(qū)服務(wù)中心、暫托服務(wù)、關(guān)懷訪問及定期的電話慰問等。這些服務(wù)的足夠提供，才能扶助社區(qū)人士把需要照顧的人留在社區(qū)里生活。
6．2．3．3社會工作者在社區(qū)照顧中的角色
社會工作者的角色主要有以下幾方面。
(1)治療者 為個別服務(wù)對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療。
(2)輔導(dǎo)者和教育者 為照顧者提供輔導(dǎo)服務(wù)，為照顧者小組提供訓(xùn)練課程，教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧。
(3)經(jīng)紀(jì)人 為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)；為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源；向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。
(4)倡議者 為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù)；替照顧者向有關(guān)方面提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓(xùn)，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益。
(5)顧問 就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機構(gòu)提供意見；為照顧者小組提供支援，提供活動及發(fā)展方向上的意見。
6．3 社區(qū)工作各階段的工作重點
6．3．1 準(zhǔn)備階段
6．3．1．1 了解社區(qū)狀況與進行社區(qū)分析
準(zhǔn)備階段，社會工作者的基本任務(wù)是對社區(qū)進行科學(xué)細致的分析，分析的重點是社區(qū)基本情況和社區(qū)需求分析。
(1)社區(qū)基本情況分析
①社區(qū)的地理環(huán)境社區(qū)地理區(qū)域面積和地理環(huán)境資料，一般可以通過區(qū)政府和街道辦事處取得資料。主要包括區(qū)位與邊界、環(huán)境設(shè)計與土地使用、交通、基礎(chǔ)設(shè)施、社會服務(wù)、商業(yè)服務(wù)和經(jīng)濟情況等。
②社區(qū)內(nèi)的人口狀況社區(qū)內(nèi)的人口狀況主要包括社區(qū)內(nèi)的總?cè)丝跀?shù)、性別比例及年齡分布等資料，這些資料可從當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)居委會或公安派出所取得。
③社區(qū)內(nèi)的資源社區(qū)內(nèi)的資源主要包括社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機構(gòu)、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機構(gòu)、商業(yè)場所等。社會工作者通過它們所在的位置和日常運作，以及對社區(qū)居民生活的影響、資源被利用情況、社區(qū)居民參與狀況了解社區(qū)資源。
④社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)社區(qū)內(nèi)的權(quán)利機構(gòu)包括轄區(qū)單位、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、社會團體、居民的自助小組和互助小組等。
⑤社區(qū)的文化特色社區(qū)的文化特色有利于了解社區(qū)居民的參與動機，有助于更加深入地了解社區(qū)。
(2)社區(qū)需要分析英國學(xué)者布賴德肖歸納總結(jié)出以下四種需要的類型。
①規(guī)范性需要 規(guī)范性需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者，依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范，指出在特定情況下所需的標(biāo)準(zhǔn)。
②感覺性需要感覺性需要就是個人被問及是否需要某一特定服務(wù)，這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而產(chǎn)生的感受。感覺性需要的表達反映了居民接受服務(wù)的意愿，因此在規(guī)劃和設(shè)計服務(wù)時，要充分考慮居民的感覺性需要，以便提高服務(wù)的針對性和使用率。
③表達性需要 表達性需要是指個人把自身的感覺性需要通過行動來表達和展現(xiàn)。表達性需要主要反映了對社會服務(wù)數(shù)量上的需求，但不一定表示對服務(wù)質(zhì)量的不滿意。此外表達性需要不僅來自個人，也來自團體。
④比較性需要 需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所做的比較。這種與其他個人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較性需要。比較性需要可以由居民提出，也可由專家提出。
了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要有以下幾種方式。
①訪問法通過與各類社區(qū)居民面對面的談話，能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問過程也較容易與社區(qū)居民建立關(guān)系。②社區(qū)普查通過問卷或訪問對社區(qū)中的每一個家庭進行調(diào)查，了解他們對社區(qū)需要的想法。社會工作者可通過社區(qū)居民大會、社區(qū)報紙，或是社區(qū)公布欄發(fā)表社區(qū)普查結(jié)果，創(chuàng)造和提供機會引發(fā)居民共同思考社區(qū)現(xiàn)象和問題，并為社區(qū)發(fā)展提出建議。
6．3．1．2準(zhǔn)備階段的工作重點
社區(qū)工作在準(zhǔn)備階段要做的重點工作包括：①確定主要任務(wù)和行動方案；②確定介入策略和工作方法；③社會服務(wù)機構(gòu)做好自己的準(zhǔn)備，包括人員、資金、支持體系等。
6．3．2 啟動階段
(1)行動方針和主要任務(wù)啟動階段的主要任務(wù)是尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并進行培訓(xùn)工作，提升其對參與社區(qū)事務(wù)意義的認(rèn)識；確定工作目標(biāo)的優(yōu)先次序，增強社區(qū)中的互助合作氣氛。
(2)介入策略和工作方法 包括：①發(fā)掘資源和進行社區(qū)教育；②開展互助合作；③推動成立居民小組；④提供服務(wù)。
(3)階段性工作目標(biāo)啟動階段的工作目標(biāo)是在社區(qū)內(nèi)組成了不同性質(zhì)的小組，培養(yǎng)了一批社區(qū)帶頭人，能夠協(xié)助社區(qū)解決一些問題。
(4)注意事項 在啟動階段，由于社會工作者依靠專業(yè)能力提供了較多服務(wù)和活動，居民在信任社會工作者的同時也會不自覺地依賴他們。對社會工作者的認(rèn)同高，對居民帶頭人的信賴少，后者會產(chǎn)生挫折感，也可能給社會工作者培養(yǎng)居民帶頭人帶來困難。另外，各類居民小組成立后，小組內(nèi)部和小組之間也會有人事和權(quán)力的爭奪，需要社會工作者謹(jǐn)慎處理。
6．3．3鞏固階段
鞏固階段社會工作者的工作如下。
(1)行動方針和主要任務(wù)鞏固階段的行動方針是成立或鞏固居民組織，讓社區(qū)工作系統(tǒng)化。社會工作者可以通過培訓(xùn)等方式，幫助社區(qū)居委會建立內(nèi)部合理的行政運作程序，分享組織居民的經(jīng)驗和技術(shù)，協(xié)助他們建立穩(wěn)固的資源支持體系。
(2)介入策略和工作方法
①互助合作用不同的策略服務(wù)于居民帶頭人和普通居民，幫助小組成員建立對小組的歸屬感，并通過各種互助活動改善社區(qū)。
②社區(qū)教育社會工作者要采用支持、鼓勵和訓(xùn)練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程、輔導(dǎo)、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力。
③用行動爭取更多外來的資源 尤其是與轄區(qū)單位共建，爭取這些單位為社區(qū)提供資金、物資和人力的支持，強化社區(qū)功能。
(3)階段性工作目標(biāo)的實現(xiàn) 當(dāng)社區(qū)居委會得到大部分居民的支持，社區(qū)小組的居民帶頭人能夠健康地新陳代謝，組織工作系統(tǒng)化，并得到轄區(qū)有資源單位的支持時，鞏固階段的目標(biāo)就基本實現(xiàn)了。
(4)注意事項包括：
①防止把注意力過分集中在少數(shù)居民帶頭人身上，忽略了多數(shù)普通的社區(qū)居民；②要不斷提醒居民組織既提供服務(wù)，又要考慮維持居民持續(xù)參與社區(qū)活動的問題。
6．3．4評估階段
(1)主要任務(wù)社會工作者要根據(jù)社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題；對自己的工作進行總結(jié)，決定下一步的工作方向；另外社區(qū)居委會也要對工作進行經(jīng)驗總結(jié)，確定新的發(fā)展方向，并對未來發(fā)展做出安排。
(2)介入策略和工作方法這一階段的主要介入策略是策劃和倡導(dǎo)。社會工作者要利用科學(xué)和客觀的標(biāo)準(zhǔn)衡量社區(qū)居委會的獨立辦事能力，協(xié)助其界定未來的工作方向。在需要的時候，也可以邀請義務(wù)的專業(yè)人士做顧問，降低社會工作者對決策的影響。
(3)階段性工作目標(biāo)的實現(xiàn) 當(dāng)社會工作者專業(yè)小組和社區(qū)居委會能夠用客觀方法總結(jié)以往的工作，并系統(tǒng)地規(guī)劃未來時，評估階段的目標(biāo)就實現(xiàn)了。
(4)注意事項 在進行評估時，社會工作者要注意總結(jié)工作既不能過分依賴感性也不能只注重數(shù)據(jù)統(tǒng)計，而要注意平衡運用定性和定量資料；總結(jié)工作要著眼于未來發(fā)展，而不是走形式。
6．4 社區(qū)工作的常用技巧
6．4．1與居民接觸的技巧
(1)事先準(zhǔn)備接觸社區(qū)居民是一個有意識的工作過程，因此社會工作者必須清楚接觸居民的目標(biāo)和出發(fā)點。根據(jù)接觸居民的目標(biāo)選擇“合適”的接觸對象，對于接觸時間也要認(rèn)真選擇。社會工作者要留意社區(qū)居民的文化背景等，做好充分準(zhǔn)備。
(2)與社區(qū)居民的接觸過程社會工作者與居民接觸的一般過程以及技巧重點如下。
①介紹自己 社會工作者在接觸居民時，盡量先找居民的“熟人”引見自己，也可以將自己和居民都很熟悉的、成功的活動相聯(lián)系，增強可信任程度。
②展開話題在取得居民同意的情況下，社會工作者要迅速進入熱身階段。熱身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時候要避免直接問一些敏感的話題，而是要提一些較普通、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題。③維持對話在維持對話過程中，可以運用多種技巧，如聆聽、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。④結(jié)束對話初次與居民接觸的時間不宜過長，結(jié)束談話時的工作有：
a．感謝居民對社會工作者的信任，感謝居民能夠付出時間，提供了一些有益的經(jīng)驗和資料；
b．總結(jié)剛才彼此的談話，并給予一些積極的反饋；
c．留下尾巴，即離開前要告訴居民會進一步聯(lián)絡(luò)他，社會工作者也留下自己和機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)方式，鼓勵居民主動聯(lián)系自己；d．總結(jié)接觸目標(biāo)達到的程度，回顧和感受受訪居民的特征、是否有變化、變化在哪里，檢討自己接觸居民過程中的成功經(jīng)驗和不成功之處等。
(3)以招募為目的的居民接觸技巧在與社區(qū)居民進行以招募為目的的接觸時，社會工作者應(yīng)該以自然合理的方式使招募對象了解到下列基本信息：①是誰在和他談話；②談話的目的是什么；③主要的話題是什么；④進行招募的是怎樣的活動或團體；⑤以后如何接觸社會工作者或者參加活動。談話結(jié)束后，社會工作者應(yīng)該對社區(qū)居民在談話過程中所做出的承諾及時跟進。
6．4．2會議技巧
(1)會議的過程
①會議前會議前主要的工作是明確開會的目的，準(zhǔn)備會議議程和會議所需文件資料，邀請和確保會議關(guān)鍵人物出席，布置會場、設(shè)備準(zhǔn)備和座位安排。
②會議中會議中主要的工作是：a．盡可能按照會議議程一項一項地討論，每項議程的時間分配盡量嚴(yán)格掌握，適當(dāng)分配發(fā)言和討論的時間；b．對與會者的意見會議主持人應(yīng)引導(dǎo)大家回應(yīng)、討論；c．會議主持人要多做聚焦、歸納、摘要和總結(jié)工作；d．會議中要有集體氣氛，鼓勵更多居民表達意見，但要控制開小會的情形；e．會議要有效率，時間不要拖得太長；f．會議結(jié)束前，要作簡短總結(jié)，讓與會者知道這次會議有什么決定、收獲，讓居民感到會議是有成效的。
③會議后會議后的主要工作是：a．要所有與會者清楚會議的決定；b．著手立即要做的工作，把重要內(nèi)容和決定告訴沒有參加會議的人；c．盡快做好會議記錄，分發(fā)給有關(guān)人員，以便工作的開展。
④行動行動是要根據(jù)會議的決定，落實工作；如果有突發(fā)情況，要考慮召開緊急會議或征詢意見；要及時將工作進展告訴居民。
(2)主持會議的技巧
①提問和邀請發(fā)言為了鼓勵和協(xié)助與會者發(fā)表意見，帶動討論，讓與會者有平等參與的機會，提問和邀請發(fā)言是常用的技巧。
②進一步說明和轉(zhuǎn)述 當(dāng)與會者所表達的意見不明確或者不完整時，社會工作者可以幫助他們進一步說明他們的意見。轉(zhuǎn)述則是用自己的話將發(fā)言者所說的意見的主要內(nèi)容精簡地表達出來。
③聚焦 與會者在參與討論的過程中會出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題的情況，這時需要社會工作者運用聚焦的技巧，將與會者的注意力集中到討論的主題上來，將會議帶回既定的議程。
④摘要綜合和總結(jié)摘要的技巧是指將某些長篇的發(fā)言簡化為幾點重要意見，在討論已進行一段或者將結(jié)束時把意見摘要地歸納出來，使與會者清楚地掌握會議和意見的重點。綜合的技巧指的是將有關(guān)的意見串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點，豐富各方意見，減低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰。
⑤關(guān)注、贊賞和鼓勵社會工作者在主持會議時要采用積極的態(tài)度和語言，鼓勵與會者多發(fā)言，讓他們感覺到提出的意見受到重視。在與會者發(fā)言時社會工作者不時地略微點頭示意也是對發(fā)言者的鼓勵和支持。
(3)居民骨干培養(yǎng)技巧
①鼓勵參與 社區(qū)居民骨干一般都具有一些特質(zhì)，如熱愛集體、善于交友、視野廣闊、具有前瞻性、善于處理壓力等。社會工作者在發(fā)現(xiàn)具有上述特質(zhì)的居民骨干后，應(yīng)主動邀請他們參與組織工作。
②建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格社會工作者應(yīng)積極培養(yǎng)居民骨干的民主意識，多組織居民會議，共同協(xié)商處理社區(qū)問題。
③培訓(xùn)工作技巧 社會工作者一般通過訓(xùn)練、實習(xí)、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力，并教導(dǎo)人際關(guān)系、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。
④增強管理能力 社會工作者應(yīng)加強居民骨干的權(quán)責(zé)分工意識，讓他們認(rèn)識到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。
社區(qū)工作及年度工作計劃篇五
淺談社區(qū)工作
從事社區(qū)工作七年，酸甜苦澀，個中滋味，只有自己能理解。到社區(qū)工作之初，恰遇社會主義經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌，政府各項職能轉(zhuǎn)變，國有大中型企業(yè)改制，更多的單位人變成了社會人，社區(qū)的工作也隨之在不斷變化、發(fā)展。曾有人“用上管千條線，下管一根針”來形容社區(qū)工作的千頭萬緒和繁雜，社區(qū)作為整個社會的基礎(chǔ)，社區(qū)工作開展的如何，對整個社會的發(fā)展有著直接的影響，怎樣做好社區(qū)工作，我從以下幾方面談?wù)勛约旱母惺埽?/p>
一、團結(jié)做基石，奠基社區(qū)工作
社區(qū)是個小集體，人員不多，每個人都有其獨立之個性，由于每個人所處的位置、工作經(jīng)歷、學(xué)識水平、性格特征等方面的差異，看問題難免有分歧，工作中難免有矛盾。所以在工作中要以大局為重，有了工作任務(wù)，大家齊心合力，互相幫助，做到在共同目標(biāo)下求合作，在相互合作中求合力，在相互信任中求和諧；其次，作為社區(qū)副主任，協(xié)助主任做好日常工作，積極配合主任工作，有問題及時溝通，生活上相互關(guān)心，工作上相互幫助?！巴纳阶冇?，協(xié)力土生金”，團結(jié)，才是這個團體的活力所在。
二、勤奮作支撐，輻射社區(qū)職能
社區(qū)工作承擔(dān)政府下沉到基層的職能，如黨建、社會事務(wù)、勞動保障、治安綜合治理、安全生產(chǎn)、維穩(wěn)、計生等行政性工
作。工作伊始，上級領(lǐng)導(dǎo)就一再強調(diào)社區(qū)工作就是要勤下戶，掌握轄區(qū)的基本情況，轄區(qū)居民的構(gòu)成、流動人口的數(shù)量、轄區(qū)轄區(qū)單位及門店的分布等等，若要全面掌握這些情況，就只有一個辦法：隨時入戶。勤能補拙，只有隨時隨地下戶，才能知道轄區(qū)的情況，小區(qū)里有多少在職黨員、退休黨員，貧困家庭戶數(shù)、下崗職工人數(shù)、育齡婦女人數(shù)、以及本轄區(qū)的治安狀況等，了然于心，這樣才能依據(jù)本社區(qū)的實際有針對性的開展各項服務(wù)，做好黨建、殘疾人服務(wù)、低保、優(yōu)撫、勞動保障、計劃生育、治安綜治、安全生產(chǎn)、宗教、統(tǒng)計、科普、經(jīng)濟普查、人口普查、退休人員社會化管理、文化宣傳等等工作。
三、愛心做動力，匯聚社區(qū)關(guān)愛
做社區(qū)工作，要面對形形色色的人，尤其是轄區(qū)內(nèi)的弱勢群體，要盡己所能幫助他們，站在他人的角度、學(xué)會換位思考。我曾遇到過一位阿姨，獨生子十多年前因車禍去世，多年來夫妻二人相依相伴，不幸的是98年，丈夫卻得了肺癌，阿姨到社區(qū)找到我說：“我是實在沒有辦法了才來找你，老伴得了癌癥，花光了家里的積蓄，聽說國家有對獨生子女死亡的獎勵政策，你能幫我跑一下嗎”，看到阿姨給我獨生子死亡證明時的淚水連連，我理解了她那多年不能言傳的喪子之痛。于是在那個炎熱的夏天，我一次次聯(lián)系她的單位、愛人的單位，審批、蓋章，幫她拿到了一萬塊錢獎勵扶助金，阿姨對我很是感激，后來丈夫去世，她去了東北，卻總是會打來電話問候，那種感
激，是發(fā)自內(nèi)心的。社區(qū)內(nèi)這樣的家庭還有很多，由于各種原因而有不與外人道語的傷痛，多方面了解，多渠道溝通，用心感受他們，用愛溫暖她們，就會走進他們的心里。愛心的需求不光是社區(qū)的弱勢群體，社區(qū)的所有居民都享有愛與被愛的權(quán)利，愛心面前人人平等，在以后的工作中，我會更多地與社區(qū)居民交流，了解他們之所需，為他們提供更多精神層面的服務(wù)。
四、宣傳為雙翼，騰飛社區(qū)文化
我在社區(qū)負責(zé)精神文明、文化宣傳等工作，在社區(qū)建設(shè)中，人們的精神需求呈多元化態(tài)勢，而社區(qū)文化以豐富和活躍群眾文化生活，來滿足居民群眾日益增長的精神文化需求。開展不同主題、多種形式的社區(qū)文化活動，不僅成為精神文明的一種傳承形式，也成為政府與群眾溝通的橋梁。各種群眾性文娛、體育、教育、科普及精神文明建設(shè)等活動，對推動社區(qū)文化建設(shè)，提高人民群眾的思想道德素質(zhì)、法制觀念、文化修養(yǎng)、生活質(zhì)量及城市文明，維護社會穩(wěn)定，具有十分重要的意義。
社區(qū)文化是社區(qū)的靈魂，做好社區(qū)文化宣傳，一是要視角敏銳，善于發(fā)現(xiàn)挖掘小區(qū)里的普通人，可能那些不起眼的小事，就是很好的素材，還要隨時關(guān)注最新時事動態(tài)，以便做好相應(yīng)的宣傳。例如在08年奧運期間，小區(qū)里的老年夫妻為迎奧運做了迎奧運?？古?，向居民宣傳奧運文化，社區(qū)也相應(yīng)，讓居民了解百年奧運的歷史、見證中國在奧運會的奇跡，展開一系列宣傳活動，奧運精神深入人心，并同時做好奧運安保工作；
在“5.12”汶川特大地震發(fā)生后，組織轄區(qū)藝術(shù)團為災(zāi)區(qū)募捐義演等；二是要提高自身修養(yǎng)，善于與媒體、相關(guān)單位溝通，加強與報紙、電視、電臺等傳媒的聯(lián)系與合作，與記者保持互動，充分借助媒體的宣傳優(yōu)勢，搶占宣傳的多媒體陣地，在此基礎(chǔ)上，不斷探索加強社區(qū)文化宣傳工作的新方法、新舉措，架設(shè)構(gòu)建居民精神文明的新平臺；三是要豐富自己的文化知識，多與居民溝通，了解他們的文化生活需求。文化宣傳，不僅要策劃、協(xié)調(diào)、積極調(diào)動轄區(qū)單位的力量，還要把社區(qū)的文化活動宣傳出去，使更多的人知曉、參與到社區(qū)文化活動中來。社區(qū)文明建設(shè)的進程，只有起點，沒有終點，為此，我和我的同事們共同努力，讓社區(qū)的文化振翅騰飛。幾年社區(qū)工作的磨礪，我已經(jīng)能夠成熟應(yīng)對各種復(fù)雜局面。要做好社區(qū)工作，說到底，就是要“服務(wù)于民、造福于民”，我想這也應(yīng)該是我們做好社區(qū)工作的宗旨。杰克〃凱魯亞克的《在路上》引起了一代又一代人的思考，借用他的思想，鞭策自己的未來：專愛于社區(qū)工作，為居民服務(wù)，我永遠在路上……
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/1092626.html】
