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一次性告知制度如何落實篇一
一次性告知制度
（一）當事人在申請法律援助和接受法律援助服務(wù)時，接待人員或承辦人員應(yīng)履行如下一次性告知義務(wù)：
1.告知申請法律援助須提供如下材料：
①身份證或戶口本原件及復(fù)印件；
②村（居）民委員會出具的《法律援助申請人及其家庭經(jīng)濟狀況證明》，經(jīng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處審查屬實后簽署意見并加蓋公章確認；
③與所申請的法律援助事項有關(guān)證據(jù)材料的原件及復(fù)印件； ④法律援助中心認為需要提供的其他材料。
2.告知法律援助中心收到法律援助申請后，在3個工作日內(nèi)決定是否提供法律援助。
3.告知申請人對法律援助中心作出的不予提供法律援助的決定有異議的，可以向區(qū)司法局提出；區(qū)司法局應(yīng)當在收到異議之日起5個工作日內(nèi)進行審查，經(jīng)審查認為申請人符合法律援助條件的，應(yīng)當以書面形式責(zé)令法律援助中心及時為該申請人提供法律援助。
4.告知法律援助承辦人員消極履行法律援助義務(wù)，受援人有權(quán)向法律援助中心、區(qū)司法局或行業(yè)協(xié)會投訴，并可要求法律援助中心更換法律援助人員。
5.告知法律援助承辦人員不得向受援人收取任何費用。
6.告知受援人應(yīng)當如實向法律援助承辦人員陳述真實情況；不得虛構(gòu)事實、提供偽證、向承辦人員提出違法或者不正當?shù)囊?否則法律援助中心有權(quán)終止法律援助。
7.告知受援人應(yīng)當依法提供證據(jù)。提供的證據(jù)應(yīng)當充分，否則可能因為證據(jù)不足而導(dǎo)致敗訴。
8.告知受援人應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定及時繳納訴訟費、鑒定費等相關(guān)費用，以保證法律援助事項的正常辦理。
9.告知法律援助申請人認真閱讀《法律援助服務(wù)指南》、受援人認真閱讀《法律援助告知書》。
（二）違反本規(guī)定的，情節(jié)較輕的給予批評教育；情節(jié)較重的給予通報批評，并作為平時和年終考核的依據(jù)。
一次性告知制度如何落實篇二
鷹山中學(xué)教育陽光服務(wù)站
一次性告知制
學(xué)生家長或其他辦事人員到我校辦理有關(guān)事務(wù)或咨詢有關(guān)事項時，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料以及不予辦理的理由。對當事人要求辦理的事項，經(jīng)辦人員應(yīng)當場審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對即時辦理的事項要即時辦理；對手續(xù)、材料不完備等原因需退回補辦，或不完全具備條件而暫不予受理的，經(jīng)辦人員應(yīng)當一次性告知其需要補辦的手續(xù)、材料及不予受理的理由。對當事人所辦事項涉及多個處室，或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚等特殊情況，經(jīng)辦人員應(yīng)及時幫助其咨詢了解或請示報告，并將結(jié)果告知當事人。
違反本制度，貽誤工作或?qū)W(xué)校造成不良影響，按有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員責(zé)任。
首問負責(zé)制
凡第一個遇到來我校辦事的學(xué)生家長或其他辦事人員或第一個接聽學(xué)生家長或其他辦事人員詢問電話的我校教職工，即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人要熱情禮貌、用語文明，對學(xué)生家長或其他辦事人員提出的問題和要求，屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的，要認真負責(zé)進行處理和答復(fù)，并一次性告知相關(guān)的辦事程序及要求，能辦的及時辦理；條件不符合或手續(xù)不全的，應(yīng)耐心做好解釋工作。不屬于首問責(zé)任人本職范圍，首問人要主動告知或引導(dǎo)到有關(guān)處室，經(jīng)辦處室無人時，應(yīng)告知經(jīng)辦處室的聯(lián)系電話。
對不遵守首問責(zé)任制，造成不良影響的，要給予相應(yīng)處分。
限時辦結(jié)制
第一條 限時辦結(jié)制是指當事人到學(xué)校辦事，在手續(xù)完備、材料齊全且符合有關(guān)政策規(guī)定的前提下，經(jīng)辦處室室或經(jīng)辦人應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)其所訴求事項的制度。
第二條 對會議決定的事項，各處室應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，因故未能辦結(jié)的，要向分管領(lǐng)導(dǎo)報告辦理進度并說明原因。
第三條 對家長來信來訪的事件，涉及到那個處室的，必須在規(guī)定工作日內(nèi)辦結(jié)，并視情況將辦理結(jié)果反饋信訪人，同時報學(xué)校辦公室備案；情況復(fù)雜的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準，時限可適當延長。
責(zé)任追究制
1、責(zé)任追究制是指對違反首問負責(zé)制、一次告知制、限時辦結(jié)制以及其他工作制度的行為予以責(zé)任追究的一項制度。
2、有下列情形之一的，應(yīng)當追究相關(guān)人員的責(zé)任：
（1）違反法律法規(guī)和政策規(guī)定的。
（2）違反辦事程序貽誤工作或造成嚴重影響的。
（3）超出時限貽誤工作或造成嚴重影響的。
（4）因辦事態(tài)度不當、告知不徹底等造成不良影響的。
（5）其他應(yīng)追究責(zé)任情形。
服務(wù)承諾制
熱情接待每一位群眾 真誠解答沒一個問題 認真督報每一件舉報 全力落實每一項訴求
一次性告知制度如何落實篇三
**縣國家稅務(wù)局一次性告知制度
為進一步建設(shè)服務(wù)型、效率型、廉潔型國稅機關(guān)，提高辦稅服務(wù)廳的工作效率和服務(wù)水平，提高納稅人的滿意度，特制定本制度。一、一次性告知制度是指納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理、咨詢國稅職責(zé)范圍內(nèi)的涉稅事宜，承辦人員必須一次性告知其所要辦理涉稅事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部資料以及不予辦理等事項的制度。
二、對納稅人要求辦理的涉稅事項，在職責(zé)范圍內(nèi)，承辦人員應(yīng)當場審核其有關(guān)手續(xù)和資料，對即時辦理的事項要即時辦理；對手續(xù)、資料不齊全或不符合法定要求的，承辦人員應(yīng)一次性告知其所需補充的手續(xù)和資料。在向納稅人一次性告知時，可采用口頭告知形式。但納稅人要求以書面形式告知的，承辦人員應(yīng)填寫《涉稅事項告知單》交納稅人，并對所需的資料、手續(xù)及辦理程序和受理時限作詳細說明?！渡娑愂马椄嬷獑巍芬皇揭环荩纱翱谌藛T受理相關(guān)業(yè)務(wù)時填寫交給納稅人。接收告知的納稅人應(yīng)在《涉稅事項告知單》上簽名。納稅人按照書面告知的要求補充后，承辦人應(yīng)當及時予以辦理。
三、對經(jīng)常性辦理的涉稅事項，且手續(xù)、資料要求明確的，辦稅服務(wù)廳應(yīng)為納稅人提供《辦稅指南》。
四、遇到納稅人對所辦事項的相關(guān)手續(xù)、資料不清楚，以及對相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確的，承辦人員應(yīng)幫助其咨詢了解或請示報告，并將結(jié)果即時告知當事人。
五、納稅人電話咨詢有關(guān)辦理涉稅事宜時，承辦人應(yīng)一次性告知辦理事項的手續(xù)、材料、程序和受理時限。各辦稅服務(wù)廳應(yīng)設(shè)立電話咨詢記錄簿，并作好一次性告知的電話記錄。
六、各辦稅服務(wù)廳要在納稅人集中辦稅場所設(shè)立公告欄、觸摸屏，統(tǒng)一公布涉稅事項所需材料、程序、時限等內(nèi)容和填寫要求。
七、責(zé)任追究。涉稅業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)認真履行一次性告知義務(wù)，凡未能做到一次性告知，造成服務(wù)對象兩次以上往返，或被納稅人投訴且查實的，或被新聞媒體曝光造成不良影響的，視情節(jié)輕重及影響程度，給予批評教育、經(jīng)濟懲戒、行政處分，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二0一0年八月五日
一次性告知制度如何落實篇四
一次性告知制度
一、適用范圍
全局工作人員
二、具體內(nèi)容
（1）負責(zé)行政許可、行政審批的申請受理人或承辦人對需要辦理審批的事項負有一次性告知義務(wù)。對手續(xù)、材料不完備、未按規(guī)定程序辦理的，應(yīng)一次性告知需補辦的手續(xù)、材料和相應(yīng)的辦理和程序；對暫不予受理的，要一次性告知不予受理的理由。
（2）服務(wù)對象提出的問題不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問責(zé)任人要負責(zé)引導(dǎo)來辦事的人員到承辦的科室或及時報告辦公室，由辦公室協(xié)調(diào)辦理。
（3）服務(wù)對象提出的問題，不屬于我局管理職權(quán)范圍的，首問責(zé)任人要耐心說明。
（4）首問責(zé)任人或一次性告知人要牢固樹立服務(wù)意識，要熟悉本單位工作職責(zé)和工作流程，對辦事人員的審批、咨詢等事項能給予準確答復(fù)。
（5）對不履行本制度規(guī)定的，視其情節(jié)給予批評、誡勉教育，情節(jié)嚴重的給予紀律處分或調(diào)離工作崗位。
（6）對首問責(zé)任人態(tài)度、工作等不滿意者可到辦公室反映或舉報。
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