在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧
大學(xué)生實(shí)習(xí)日志 大學(xué)生實(shí)踐報(bào)告及5000字篇一
一、實(shí)踐單位
改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，帶動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的一間企業(yè)，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳，開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。
懷著一種美好的憧憬，我來到了，企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、齊全的測控手段。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，具有生產(chǎn)和開發(fā)各種產(chǎn)品的能力，該企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，憑著過硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到廣大客戶的，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場。
二、實(shí)踐過程
初來乍到，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點(diǎn)說不出話來，含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個(gè)匯報(bào)，然后就是沉默不語。公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說：“小伙子，長得蠻帥氣的嘛!”一句不經(jīng)意的夸贊頓時(shí)消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：“多謝經(jīng)理夸獎(jiǎng)!以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方，還請賜教?！钡囊晃回?fù)責(zé)人過來，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。一會(huì)兒，來了一位中年人，經(jīng)理介紹說這是公司財(cái)務(wù)部的王會(huì)計(jì)，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實(shí)踐情況又說了一下。王會(huì)計(jì)點(diǎn)點(diǎn)頭，笑著說：“好好干!”就這樣，我的實(shí)踐開始了。
(一)第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?？床坏?、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。
也許是公司成立的時(shí)間不長，會(huì)計(jì)部并沒有太多人，只設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部長，一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì)計(jì)員，而我所見到的王會(huì)計(jì)就是其中一個(gè)。也許同是家鄉(xiāng)人的緣故吧，王會(huì)計(jì)對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會(huì)計(jì)人員上崗所要具備的一些基本知識(shí)要領(lǐng)，對我所提出的疑難困惑，他有問必答，尤其是會(huì)計(jì)的一些基本操作，他都給予了細(xì)心的指導(dǎo)，說句心里話，我真的非常感激他對我的教導(dǎo)。在剛剛接觸社會(huì)的時(shí)候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運(yùn)。雖然實(shí)踐不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實(shí)，覺得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并開始嘗試獨(dú)立做一些事情
(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時(shí)間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項(xiàng)工作完成了，我滿意的給了自己一個(gè)微笑。
王會(huì)計(jì)也準(zhǔn)時(shí)來到辦公室，他對我說，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強(qiáng)項(xiàng)嗎?以前在學(xué)校做過了會(huì)計(jì)模擬實(shí)踐，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡單，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，以至于后來王會(huì)計(jì)讓我嘗試制單時(shí)，我還是手足無措了。這時(shí)候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補(bǔ)課了，我把《會(huì)計(jì)學(xué)原理》搬出來，認(rèn)真的看了一下，又把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)踐時(shí)才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認(rèn)識(shí)就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備，嗚呼!這就是會(huì)計(jì)所要從事的工作。
大學(xué)生實(shí)習(xí)日志 大學(xué)生實(shí)踐報(bào)告及5000字篇二
20xx年，根據(jù)自己所學(xué)平面設(shè)計(jì)專業(yè)，進(jìn)入xx設(shè)計(jì)公司進(jìn)行了為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)，在公司同事們的幫助指導(dǎo)下，使自己的專業(yè)知識(shí)在實(shí)踐中得到了提高。在這里，鍛煉了與人溝通、協(xié)調(diào)等為人處世的能力，學(xué)到了與本專業(yè)密切相關(guān)的社會(huì)知識(shí)，特別是掌握了設(shè)計(jì)師與客戶進(jìn)行有效溝通的方法和過程，熟悉和了解了各種工藝流程，所學(xué)到的東西為今后自己踏上工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在學(xué)校雖然學(xué)了三年的平面設(shè)計(jì)，但是真正到實(shí)踐中還需要從頭學(xué)起，因?yàn)橐獙W(xué)的東西實(shí)在太多了。剛到公司，看到設(shè)計(jì)師們熟練的技能、高超的制作水平讓自己好生羨慕。在接下來實(shí)習(xí)的日子里，我虛心向老師請教，邊干邊學(xué)，逐漸掌握了摳圖、制圖、排版和各種色彩、整體布局的搭配效果等。同時(shí)，也掌握了電腦軟件操作的小技巧，比如在photoshop中制作圓角矩形方塊，以前我在學(xué)校學(xué)的基本上都是用菜單進(jìn)行選項(xiàng)操作，來到這里大家都基本上用快捷鍵操作，又快又省力。開始看大家按一下鍵盤圖形就能取得變化，由于操作太快，根本看不清是怎么操作的，后來通過設(shè)計(jì)老師的講解才明白其中的道理。于是，我對照菜單背快捷鍵，經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)踐操作，自己基本掌握了制圖過程中的一些小竅門。隨著實(shí)習(xí)的不斷深入，我對photoshop和coreldraw制圖都能夠熟練掌握了。我不滿足在設(shè)計(jì)上實(shí)習(xí)，還主動(dòng)要求到各個(gè)崗位去鍛煉，通過在各個(gè)崗位工作，掌握了設(shè)計(jì)的構(gòu)造和各項(xiàng)工藝流程。比如一幅圖在經(jīng)過客戶認(rèn)可后，設(shè)計(jì)師填寫好打印單并附上圖形小樣拿到彩印室進(jìn)行噴繪或?qū)懻妗?/p>
在實(shí)習(xí)過程中，不但要熟練掌握過硬的專業(yè)知識(shí)，高超的制作水平和敏捷的思維能力，還要學(xué)會(huì)與客戶進(jìn)行有效的溝通，把準(zhǔn)客戶的脈搏，客戶想要怎樣的效果，我們設(shè)計(jì)師就要為客戶制作出他想要的效果。剛開始老師交給我制作一幅效果圖，我按照客戶的要求利用兩個(gè)小時(shí)就完成了工作，但是客戶來了之后一看說不滿意，讓我重新做。我沒有辦法只能重新做，可是做了幾遍客戶仍不滿意。沒辦法只好請教老師。老師告訴我，比如我們的色彩在電腦中顯示的和實(shí)際打印出來的效果是不一樣的，你要耐心地向客戶解釋，和他講一些專業(yè)的知識(shí)，我們是根據(jù)他的要求制作的。由此得到客戶的認(rèn)同。我們在制作完成一幅圖的時(shí)候，首先要征求客戶的意見，需要修改的地方，我們按照耐心的給予修改。如果需要，讓他坐在你的旁邊，他讓怎樣修改你就怎樣修改，直到他滿意為止。
（一）市場行情：招聘求職供需兩旺。
業(yè)內(nèi)人士透露，如今優(yōu)秀的平面設(shè)計(jì)師是就業(yè)市場上的“香餑餑”，就業(yè)機(jī)會(huì)較多，薪酬待遇也相對較高。原因是多方面的，包括20xx年末中國廣告業(yè)向外資全面開放，使得中國廣告業(yè)年均增長近40%，帶動(dòng)人員需求級級攀升，具體表現(xiàn)是，近期各大網(wǎng)站的平面設(shè)計(jì)類職位每日更新近千個(gè)。此外，今天人們選擇產(chǎn)品的眼光已從結(jié)實(shí)耐用轉(zhuǎn)向美觀時(shí)尚，無論是手機(jī)、汽車還是mp3，時(shí)尚產(chǎn)品的外觀成為了決定銷售量的主導(dǎo)因素之一，改進(jìn)產(chǎn)品外觀成了民用產(chǎn)品制造企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。于是很多生產(chǎn)廠商、外觀造型設(shè)計(jì)公司大量招聘產(chǎn)品外觀平面設(shè)計(jì)人才。
這類職位用人需求大且門檻較低，職位要求看上去大同小異，都是要求設(shè)計(jì)類專業(yè)，大專以上學(xué)歷，有工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類設(shè)計(jì)軟件。因此，面對企業(yè)方高漲的需求，某文化藝術(shù)傳播公司的招聘負(fù)責(zé)人說，這樣的職位要求還停留在2、3年前，完全不符合如今的需求。以往能熟練掌握1-3類電腦設(shè)計(jì)軟件的人才很稀少，特別是三維電腦設(shè)計(jì)人才缺乏，而現(xiàn)在熟練掌握主流軟件應(yīng)用技術(shù)的人才比比皆是，公司不再為招聘一名電腦操作人員而發(fā)愁。
隨著市場競爭加劇，企業(yè)對平面設(shè)計(jì)師更強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)意”和“設(shè)計(jì)”。他需要有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，承接過廣告設(shè)計(jì)、ci企業(yè)形象設(shè)計(jì)等多種項(xiàng)目；還要富有極強(qiáng)的創(chuàng)造性，能敏銳感知流行動(dòng)向，對色彩有較高的敏感度，能根據(jù)客戶的要求，并結(jié)合市場信息進(jìn)行產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)分析；根據(jù)設(shè)計(jì)分析、設(shè)計(jì)定位，有創(chuàng)意地提出多種設(shè)計(jì)方案，制作設(shè)計(jì)產(chǎn)品外觀草圖和效果圖等；此外還需要熟悉網(wǎng)絡(luò)、影視、空間及環(huán)境設(shè)計(jì)等多個(gè)領(lǐng)域，具有美學(xué)、藝術(shù)學(xué)、廣告學(xué)、色彩學(xué)等美術(shù)功底。這樣的人才市場上非常缺乏，他們才是企業(yè)要挖掘的對象。求職方的反映也頗為熱烈，應(yīng)聘者絡(luò)繹不絕。
（二）高級平面設(shè)計(jì)師要加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和鍛煉。
由于平面設(shè)計(jì)人才的招聘門檻越來越高，相對地，在公司的職業(yè)地位也在攀升。我發(fā)現(xiàn)，很多公司招聘的職位名稱雖然仍然是“平面設(shè)計(jì)師”，然而卻需要承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理、部門主管的職責(zé)。更有公司遇到優(yōu)秀的人才，直接聘用為總經(jīng)理助理，配合總經(jīng)理擔(dān)任大型項(xiàng)目的策劃設(shè)計(jì)工作。
我在一次招聘會(huì)上看到，一位求職者應(yīng)聘平面設(shè)計(jì)師工作，由于有5年的工作經(jīng)驗(yàn)，且現(xiàn)場展示了優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品，面試官立即建議其應(yīng)聘“總經(jīng)理助理”一職，并開始詢問管理能力方面的問題。但由于該應(yīng)聘者平日缺乏管理類崗位的經(jīng)驗(yàn)，最終沒能成功應(yīng)聘。有關(guān)專家表示，如今在很多中小型設(shè)計(jì)公司，資深平面設(shè)計(jì)師有很多機(jī)會(huì)被提拔到主管、項(xiàng)目經(jīng)理等崗位上，這些崗位除了承擔(dān)設(shè)計(jì)、技術(shù)類工作職能外，更多地需要承擔(dān)管理職能，如管理公司整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，或者配合總經(jīng)理進(jìn)行工作流程制定、項(xiàng)目設(shè)計(jì)等。然而目前行業(yè)內(nèi)的人才很少有這方面的轉(zhuǎn)崗意識(shí)。所以，從業(yè)者應(yīng)及時(shí)彌補(bǔ)管理知識(shí)的缺陷，提升綜合職業(yè)能力很有必要。
通過1個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深深發(fā)現(xiàn)，在設(shè)計(jì)領(lǐng)域還有好多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，在學(xué)校里只學(xué)了一點(diǎn)基礎(chǔ)的知識(shí)，來到這里才發(fā)現(xiàn)自己是一棵無名的小草。一個(gè)好的設(shè)計(jì)需要的是不斷的學(xué)習(xí)，這里有的掌握了三維立體效果的制作，有的掌握了動(dòng)畫flsh的制作。設(shè)計(jì)對一個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求非常高，需要掌握數(shù)學(xué)、社會(huì)、文學(xué)等相關(guān)知識(shí)，只有一個(gè)綜合性的人才才能制作出好的作品。目前，我掌握的相關(guān)知識(shí)還很少，要成為一名專業(yè)的設(shè)計(jì)師還需要付出百倍的努力。通過實(shí)習(xí)，我找到了知識(shí)上的差距、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)上的差距、實(shí)踐中的差距，在今后的學(xué)習(xí)實(shí)踐中都要經(jīng)過不斷的磨練，不斷的鉆研、努力的提高，才能在設(shè)計(jì)這一領(lǐng)域成為一名設(shè)計(jì)人才。
大學(xué)生實(shí)習(xí)日志 大學(xué)生實(shí)踐報(bào)告及5000字篇三
為了讓我們土木專業(yè)的學(xué)生多了解一些當(dāng)前比較普遍的建筑形式及建筑方法，磨練我們當(dāng)代大學(xué)生的吃苦耐勞的毅力及勤看、勤問，勤思，勤學(xué)的習(xí)慣，把我們從理論的殿堂帶入實(shí)踐的前線，為了讓我們下學(xué)期更好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，在小學(xué)期學(xué)院組織我專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了五天的土木專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。
在這五天里，我們參觀了許多的地方的不少工程，學(xué)到了很多課本之外的知識(shí)，我們所參觀實(shí)習(xí)的地點(diǎn)有：石家莊市護(hù)城河上正在建造的幾座不同形式道橋;橋東開發(fā)區(qū)的居民房建和博物館附近的鋼結(jié)構(gòu)建筑;石太高速公路，滹沱河上的京廣鐵路橋和公路橋;石太鐵路山西的娘子關(guān)火車站及附近地區(qū)的鐵路、隧道、橋梁、涵洞等;青銀高速公路的道岔施工現(xiàn)場，趙縣趙州橋;石家莊市的立交橋及倉安路跨鐵路斜拉橋等。
拱橋的拱型有圓拱,雙曲線拱,拋物線拱等類型,其受力特點(diǎn)各不相同,運(yùn)用因條件而定,拱的跨度大小,也是各不相同,相對而言.拱橋的跨度比較大,最大跨度可達(dá)1500米.不過,根據(jù)具體情況,沒有必要修建太長的拱橋.
施工:我們所見的這座拱橋跨度不大，由拋物線拱組成，使用鐵角架模板施工，首先是樁基礎(chǔ)工程，樁分為預(yù)制樁和灌注樁，這里的樁為鋼筋混凝土灌注樁。制作順序：場地壓實(shí)整平-支模-綁扎鋼筋骨架，安設(shè)吊環(huán)-澆筑混凝土樁基礎(chǔ)作完，進(jìn)行養(yǎng)護(hù)到一定強(qiáng)度后繼續(xù)立支架，組裝模板，這里的上部采用一次性澆灌，拱與拱之間，拱與拱之間有很大一部分為空，這里即為了省料，從力學(xué)角度考慮也是很合理，是具有很大的優(yōu)點(diǎn)的。橋梁內(nèi)部有空間就有模板，在施工現(xiàn)場為了重新利用模板，在這發(fā)間斷都設(shè)有一個(gè)天窗，以留拆除模板，在施工現(xiàn)場可以見到很多小洞，是為了施工的方便人員和材料的運(yùn)輸。腳手架的支密度都是經(jīng)過受力分析計(jì)算而定的，拆除的時(shí)候也需要根據(jù)受力分析計(jì)算由受力最小處拆除。如果是土模，先由人工拆除頂部相接處。
高等級公路斷面由：面層，基層，墊層，路基面成。其中只有面層使用瀝青混凝土組成，這里的瀝青是經(jīng)過特殊處理的，進(jìn)行防曬處理等。道路分為雙向跑道，中間有“中央分離帶”隔離，它在防止汽車竄道的同時(shí)，還有隔離，阻擋光線的功能。每一個(gè)跑道都分為中間主道，左邊超車道和右邊暫停車道等三部分，每條道寬為3。75米。在“中央分離帶”的上部地下還有電纜，光纜，以滿足交通電力，信號需求，每兩公里設(shè)有一個(gè)電話亭，用于處理交通事故。在特殊地段，山坡，水溝設(shè)立橋梁，擋板，排水溝等設(shè)施。
公路和高速公路交叉分為垂直交叉和斜交叉兩類，各有獨(dú)立的空間立體感。高速在上，公路在下。
由橋墩和板式梁組成，中間由墊石連接，板一般為預(yù)制板。每塊板由四個(gè)墊石撐起，為四墊石受力，墊石由橡膠板和鋼板組成。橋梁的施工慢主要是橋墩、基礎(chǔ)的工期較長，有人工控基，也有鉆式控基。根據(jù)地質(zhì)的不同，基控基的進(jìn)速，采用的方法也有不同，每挖基完成后，必需打樁，防止塌方，對于易塌方的地質(zhì)就必須用鉆式挖基。
第一次，親身感受到土木工程是一門大學(xué)問，有很多很多的知識(shí)。我還是個(gè)連土木工程門都沒進(jìn)的無知學(xué)生，要學(xué)的很多，要做的很多，今后的時(shí)光應(yīng)該是自己發(fā)奮讀書的日子，是努力求索的日子。
在我們的第一天第一站一座拱橋的施工現(xiàn)場，謝老師問：“這座橋的拱是雙曲線，還是拋物線。”記得當(dāng)時(shí)我的大腦一片空白，我并不是不知道，但是沒有馬上反應(yīng)過來，為什么呢?沒有意識(shí)，沒有將從課堂上學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的意識(shí)。以后，要多加努力，大學(xué)不是高中，要學(xué)真本事，能把課本上的東西運(yùn)用到實(shí)際中去，并有所創(chuàng)新，才能算是真正學(xué)會(huì)了，才是真正的本事。
在許多工地，特別是橋東開發(fā)區(qū)房建工地，工地技術(shù)人員等給我們最多、最寶貴經(jīng)驗(yàn)就是“三勤”，勤看、勤問、勤思。對各工地、工程，要多留心看，施工技術(shù)、施工方法、施工管理等要多留心看，另外，就是對于專業(yè)書籍等要多看;對發(fā)現(xiàn)的問題和不太清楚的地方要多問，問技術(shù)人員，問工人師傅，總之，要在最短的時(shí)間內(nèi)，把問題解決好，搞清楚;對于任何問題、任何方法等，都要經(jīng)過自己的認(rèn)真思考，不要把問題留給別人去解決，不要簡單的照搬別人的方法，思考是進(jìn)步的捷徑。
這次老師和工地技術(shù)人員，讓我記憶最深的'話就是“學(xué)真本事，有自己的一技之長”。不要死鉆課本，但也不要脫離課本，聯(lián)系實(shí)際，要把本事真正學(xué)到手，學(xué)過的就要能用的上，能在將來的崗位上，施展自己的本領(lǐng)。要有自己的特長，用工人師傅的一句話就是“一招先吃遍天”，要有自己的奪人之處,才有自己的立足之地.
一個(gè)連陽光都見不得的人,會(huì)有什么作為呢?一個(gè)一遇到困難,就退縮的人更不會(huì)有什么作為.這次實(shí)習(xí)我的又一收獲,就是自己的毅力,又得到了一定的鍛煉,為將來更好的走上工作崗位,準(zhǔn)備了一份適應(yīng)力.
大學(xué)生實(shí)習(xí)日志 大學(xué)生實(shí)踐報(bào)告及5000字篇四
迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會(huì)分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？依據(jù)美國市場營銷協(xié)會(huì)的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。但是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價(jià)值（文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值）的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會(huì)人群。
由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長期的過程?，F(xiàn)實(shí)中一些令人無庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識(shí)低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。
日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：
（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
（2）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。
（3）、服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說報(bào)修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。
（4）、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。
（5）、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
（2）、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)（物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等）必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì)還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢在平時(shí)管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時(shí)也要把對業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會(huì)給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議。
大學(xué)生實(shí)習(xí)日志 大學(xué)生實(shí)踐報(bào)告及5000字篇五
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識(shí)，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì)上立足。
xx—6—29到xx—7—29
廣東省廣州市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號301
廣州大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服
來到廣州大淘商貿(mào)有限公司這個(gè)單位實(shí)習(xí)，是我自己去投簡歷并經(jīng)過面試而得到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的。廣州這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過淘寶旺旺聊天軟件，接待來訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評。
這些基本上每天必須要做的事情。
6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容
xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時(shí)間是先來熟悉公司的規(guī)章制度，同時(shí)了解我的工作職責(zé)，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時(shí)候，我要怎么說，還有告訴我，通常會(huì)遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應(yīng)的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時(shí)候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作的處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個(gè)售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價(jià)內(nèi)容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時(shí)間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。
在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時(shí)，在客戶不滿的時(shí)候，我們一定要傾聽并適時(shí)給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因?yàn)槲覀兠鎸Φ目蛻羰遣灰粯拥?，每個(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問題的方法，根據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時(shí)，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲(chǔ)部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時(shí)給客戶回復(fù)。這時(shí)候，最需要注意的地方是：一定要及時(shí)和信息要有效，以及注意說話技巧。這個(gè)一般情況下解決起來問題不大，不過心態(tài)要放好，因?yàn)橛袝r(shí)候客戶會(huì)發(fā)脾氣，但是如果我們站在消費(fèi)者的角度上去看的，我們就會(huì)心平氣和的去解決了。
6.2實(shí)習(xí)心得
不知不覺間，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我成長了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。
我所在的實(shí)習(xí)單位是廣州大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個(gè)沒有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀住膞x年開始經(jīng)營，到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著。
公司規(guī)模不大，一共分為兩個(gè)部門：客服部和倉儲(chǔ)部。兩個(gè)部門的獨(dú)立分開但同時(shí)又是密不可分的，是一種相對獨(dú)立的模式，并同時(shí)直接由老板管理。
做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因?yàn)橐粋€(gè)不留神，就可能損失一個(gè)客戶甚至是帶來一個(gè)差評，嚴(yán)重的可能還會(huì)導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實(shí)習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯(cuò)事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
“在學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)行后才體會(huì)到含義。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰，于是在實(shí)習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才能在這社會(huì)上站得住腳，才有生存的地方。
實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。
實(shí)習(xí)中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規(guī)則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。
大學(xué)生實(shí)習(xí)日志 大學(xué)生實(shí)踐報(bào)告及5000字篇六
天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。這個(gè)暑假，我在歷練，也在蛻變。
暑假實(shí)習(xí)時(shí)間很短，但是是很考驗(yàn)一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和承受能力。今年暑假，我們來到一家有名的公司進(jìn)行一個(gè)與的社會(huì)實(shí)踐，我們實(shí)習(xí)的職位是業(yè)務(wù)員，是一個(gè)常常要與人打交道，經(jīng)受白眼的職業(yè)。一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我在炎炎夏日中走過，由懵懂走向成熟，由混沌走向清醒，由自卑逐漸走向自信。
我所進(jìn)的公司是一家從事飼料行業(yè)，還記得剛進(jìn)公司的那一天，公司的銷售經(jīng)理向我們介紹了公司的發(fā)展歷程。我們從銷售經(jīng)理的談話中了解了一家公司的成長是要經(jīng)受磨練才能茁壯成長。我總記得經(jīng)理說的一句話“人因?yàn)橛辛藟粝攵鴤ゴ?，事業(yè)因?yàn)楦矣谧非蠖鴱?qiáng)大”。第二天，公司的另外一位經(jīng)理向我們介紹公司的生產(chǎn)車間，詳細(xì)地講解了各種生產(chǎn)設(shè)備的用途以及不同的型號飼料的特點(diǎn)。作為一名尚未完全步入社會(huì)的大學(xué)生，要有自己較高的理想和追求但也不能因此而忽略很多看似很普通的崗位。任何能力都需要在扎實(shí)的實(shí)踐中去提高，任何崇高理想也都要在最基本的小事一件一件的實(shí)現(xiàn)。
在隨后的日子里，我們一行十人被分成了幾組，我們這一組被安排到安徽的一家子公司銷售小區(qū)體驗(yàn)市場。第一次到安徽，看到城市的布局，眼里流露出失望。第二天，小區(qū)經(jīng)理對我們進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及任務(wù)分布，我們的任務(wù)就是去宿州附近的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳我們公司的產(chǎn)品。作為一名業(yè)務(wù)員雖然每天起早貪黑，但是只要自己有激情和想法還是能夠很有成就感的，最鍛煉人的還是最基層的跑業(yè)務(wù)。作為業(yè)務(wù)員的一個(gè)基本要素必須是對自己的產(chǎn)品有深入的了解，這樣為顧客講解的時(shí)候就不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，有一定的可信度。其次是在于顧客交談中第一時(shí)間把握顧客最關(guān)心的話題是什么，這樣能很好地促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在對公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解，接下來的日子就是我和其他幾名同學(xué)單獨(dú)跑市場。在實(shí)際的實(shí)踐過程中我才發(fā)現(xiàn)和人打交道其實(shí)沒有想象中的那么困難也沒有旁觀時(shí)的那么簡單。怎樣能吸引正在打牌或其他娛樂活動(dòng)中的人與我們交談以及怎樣處理好散戶和大型豬場用不同料的關(guān)系成為了我們在宣傳過程中遇到的最大問題。經(jīng)過幾天的宣傳，我發(fā)現(xiàn)由于自身對飼料對使用豬群的把握度不高，對各種飼料具體價(jià)格的不知曉以及對豬常見病情的無知導(dǎo)致了面對養(yǎng)豬戶詢問應(yīng)對乏力的狀況。
在蘆嶺跑了幾天的宣傳后我們又轉(zhuǎn)戰(zhàn)另一個(gè)鎮(zhèn)—南坪。雖然工作的內(nèi)容基本相同，但還是有不一樣的體驗(yàn)。在和養(yǎng)殖戶交流的規(guī)程中，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)村現(xiàn)今識(shí)字率不高的狀況在一定程度上影響了我們的交流。日常和老業(yè)務(wù)員的交流中，我學(xué)到了做市場銷售和經(jīng)銷商過多的打交道是沒有意義的。因?yàn)槟阕约旱漠a(chǎn)品和他的經(jīng)濟(jì)利益不一定有直接和明顯的關(guān)系，經(jīng)銷商是不可能為了看不到的效果盡力為他人的產(chǎn)品宣傳的。
經(jīng)過近半個(gè)月的市場磨練，雖然我沒有完全進(jìn)入業(yè)務(wù)員這個(gè)角色，但對業(yè)務(wù)員這個(gè)職業(yè)有了一定的看法。作為一名業(yè)務(wù)員要有一定的抗壓能力，能吃苦耐勞，有一定的耐心和毅力，最主要的是有一定的觀察能力，能把握顧客的心理。
社會(huì)實(shí)踐歸來，少的是一份盲目和沖動(dòng)，而多了的是幾份平靜、成熟和對未來的信心。最后，我想感謝學(xué)校和國家生命科學(xué)與技術(shù)人才培養(yǎng)基地給了我這次寶貴的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)通過體驗(yàn)市場和走進(jìn)生產(chǎn)第一線，了解工人和企業(yè)家們真實(shí)的生存狀態(tài)，進(jìn)一步把握了現(xiàn)今社會(huì)的脈搏，同時(shí)進(jìn)一步鞏固和強(qiáng)化自己所學(xué)的知識(shí)，切身體會(huì)社會(huì)需求和我們所學(xué)知識(shí)之間的差距，相信這一個(gè)月的工作經(jīng)歷所得到的各方面知識(shí)，將讓我一生受用!
這個(gè)暑假讓我受益匪淺，我的思想在炎炎夏日中得到蛻變，掌握了一定的業(yè)務(wù)員能力，對以后的路程，我相信我會(huì)走的更好。
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