父母與子女之間的溝通是家庭和諧的基石。怎樣才能寫出一篇準(zhǔn)確、簡潔、有條理的總結(jié)呢？這是一些精選的總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些寫作的參考。
大潤發(fā)培訓(xùn)心得篇一
近期，我有幸參加了大潤發(fā)超市的學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，這是一次極具價值的經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我不僅拓寬了知識面和職業(yè)發(fā)展路徑，還深刻領(lǐng)悟到自我提升與企業(yè)發(fā)展的密不可分。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
首先，這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，從零售管理基礎(chǔ)知識到業(yè)務(wù)技巧，再到團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)，一應(yīng)俱全。課堂上，培訓(xùn)師不僅講解了我們需要知道的理論知識，還結(jié)合實際案例進行了生動的分析，讓我們更好地理解和運用。例如，在銷售技巧的講解中，培訓(xùn)師通過模擬場景進行了演示，讓我們親身體會到了如何與顧客進行有效溝通和銷售的重要性。這種親身體驗式的教學(xué)方法使我受益匪淺。
其次，培訓(xùn)的組織和安排也非常周密。通過合理的課程安排，使得我們在有限的時間內(nèi)盡可能地接觸到了更多的知識點。培訓(xùn)師非常注重培養(yǎng)我們的實際操作能力，因此在課程中進行了大量的互動和實踐環(huán)節(jié)。例如，在團隊合作訓(xùn)練中，我們被分成小組，每組負(fù)責(zé)模擬一個小型超市的運營。在這個過程中，我們需要進行銷售和服務(wù)，同時要合理安排采購和庫存等。這樣的實踐讓我更好地理解了團隊合作和協(xié)調(diào)的重要性。
第三，培訓(xùn)中注重的企業(yè)文化和價值觀的傳遞給我留下了深刻的印象。大潤發(fā)超市以“誠信、合作、創(chuàng)新、共贏”為核心價值觀，這種價值觀貫穿于整個企業(yè)的運營和管理當(dāng)中。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的過程中，我看到了公司領(lǐng)導(dǎo)者們堅持誠信經(jīng)營的理念，同時也感受到了公司員工之間的緊密合作和積極進取的精神。這種價值觀的傳遞讓我深深地認(rèn)識到，只有在誠信、合作和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，我們才能夠與企業(yè)共同成長。
第四，培訓(xùn)中的實踐教學(xué)使我更好地理解了理論與實踐之間的聯(lián)系。在學(xué)習(xí)零售管理的過程中，我們不僅僅是死記硬背一些理論知識，還需要結(jié)合實際情況進行分析和解決問題。通過實踐，我更加深入地理解了銷售和服務(wù)的具體操作，也更好地掌握了各項技巧和策略。同時，通過與其他同學(xué)的合作和競爭，我也意識到了自己在團隊中的優(yōu)勢和劣勢，并且找到了改進自己的方法。
最后，通過這次培訓(xùn)，我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。大潤發(fā)超市注重培養(yǎng)人才，為我們提供了廣闊的發(fā)展空間和良好的職業(yè)平臺。在與講師和同學(xué)的交流中，我得到了很多關(guān)于職業(yè)規(guī)劃和個人發(fā)展的建議和啟發(fā)。我深深地意識到，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠在競爭激烈的職場中立于不敗之地。
總而言之，大潤發(fā)學(xué)習(xí)培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟示。通過豐富的課程內(nèi)容、合理的組織安排、注重的企業(yè)文化傳遞和實踐教學(xué)等方式，我對零售管理和職業(yè)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識和理解。我相信，這次培訓(xùn)將成為我職業(yè)生涯中的寶貴財富，我會不斷努力，將所學(xué)知識和經(jīng)驗應(yīng)用到實際工作中，與企業(yè)一起成長和進步。
大潤發(fā)培訓(xùn)心得篇二
在當(dāng)今競爭激烈的職場環(huán)境中，教育和培訓(xùn)成為了提升個人能力和職業(yè)競爭力的重要途徑。作為一家知名的教育機構(gòu)，大潤發(fā)教育培訓(xùn)在市場上擁有很高的聲譽。通過參加大潤發(fā)教育培訓(xùn)，我有幸得到了一次難得的學(xué)習(xí)和成長機會。在這次培訓(xùn)過程中，我深深感受到了大潤發(fā)教育培訓(xùn)的獨特魅力。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富度。
大潤發(fā)教育培訓(xùn)以其豐富多樣的培訓(xùn)內(nèi)容而聞名。無論是專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，還是溝通能力和團隊合作方面的培訓(xùn)，大潤發(fā)教育培訓(xùn)都能夠提供全方位的學(xué)習(xí)機會。在培訓(xùn)期間，我參加了多個課程，包括銷售技巧、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和團隊建設(shè)等。這些課程內(nèi)容深入淺出，既滿足了我們對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)需求，又提高了我們的綜合素質(zhì)。
第三段：師資力量的強大。
大潤發(fā)教育培訓(xùn)之所以能夠提供如此優(yōu)質(zhì)的課程，離不開其強大的師資力量。在培訓(xùn)過程中，我結(jié)識了許多優(yōu)秀的講師和導(dǎo)師。他們不僅在自己的領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗和深度的理解，而且能夠?qū)⒅R和實踐相結(jié)合，使得培訓(xùn)變得更加生動和易于理解。與他們的互動過程中，我學(xué)到了許多實用的技能和方法，這些經(jīng)驗將對我未來的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
第四段：學(xué)員之間的交流與合作。
大潤發(fā)教育培訓(xùn)注重學(xué)員之間的交流和合作，通過小組討論、團隊項目等形式，培養(yǎng)了我們的團隊意識和合作能力。在與同學(xué)們的互動中，我學(xué)到了如何更好地傾聽他人的觀點，如何與他人共同解決問題。這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境，不僅讓我收獲了新的知識，還培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊協(xié)作能力。這些寶貴的經(jīng)驗將對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。
第五段：總結(jié)與展望。
通過大潤發(fā)教育培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我對自己的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展方向有了更加明確的認(rèn)識。我深刻認(rèn)識到，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力才能在職場中立于不敗之地。大潤發(fā)教育培訓(xùn)為我提供了一個廣闊的學(xué)習(xí)平臺，我將繼續(xù)努力，把所學(xué)所得應(yīng)用到實踐中，不斷完善自己，為自己的職業(yè)生涯奠定堅實的基礎(chǔ)。
總之，大潤發(fā)教育培訓(xùn)的獨特魅力在于其豐富的培訓(xùn)內(nèi)容、強大的師資力量、學(xué)員之間的交流和合作等。這次培訓(xùn)經(jīng)歷讓我收獲頗多，我相信在今后的發(fā)展中，這些寶貴的經(jīng)驗將成為我在職場中不可或缺的競爭力。我感謝大潤發(fā)教育培訓(xùn)給我提供了如此難忘的學(xué)習(xí)機會，相信在公司和社會的支持下，我能夠不負(fù)期望，取得更好的成績。
大潤發(fā)培訓(xùn)心得篇三
近日，我有幸參加了大潤發(fā)超市的培訓(xùn)活動。這次培訓(xùn)不僅提升了我的專業(yè)素養(yǎng)，還讓我領(lǐng)悟到了管理的重要性。以下是我對此次培訓(xùn)的心得體會。
第一段：意識到個人的敬業(yè)精神的重要性。
大潤發(fā)超市的培訓(xùn)注重于傳授專業(yè)知識，更加注重培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了超市商品陳列、客戶服務(wù)、衛(wèi)生與安全等多方面的知識。通過實際操作和討論，我深刻認(rèn)識到員工的敬業(yè)精神對于超市的經(jīng)營至關(guān)重要。只有真誠地對待工作，將客戶的需求放在第一位，才能提供更好的服務(wù)，贏得顧客的好評和信任。
第二段：了解團隊協(xié)作的價值。
在培訓(xùn)期間，我還加深了對團隊協(xié)作的理解。在大潤發(fā)超市，各個部門之間密切配合，形成了一個高效的工作團隊。我們需要相互協(xié)作，共同解決問題，以確保超市的正常運營。通過培訓(xùn)，我更加明白了團隊協(xié)作的價值，懂得了主動與他人交流，積極參與團隊活動。只有通過團結(jié)合作，才能更好地完成工作任務(wù)，實現(xiàn)共同目標(biāo)。
第三段：感受到管理的不易。
在培訓(xùn)中，我們還了解到了大潤發(fā)超市的管理模式。超市的每個細(xì)節(jié)都精心設(shè)計，目的是為了提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。管理者需要對員工進行日常的督促和指導(dǎo)，確保每個環(huán)節(jié)無懈可擊。通過學(xué)習(xí)，我逐漸明白了管理的艱辛和重要性。管理者需要擁有綜合能力，并且能夠積極引導(dǎo)員工，管理好自己的責(zé)任范圍，以實現(xiàn)超市的良好發(fā)展。
第四段：認(rèn)識到持續(xù)學(xué)習(xí)的必要性。
參加大潤發(fā)超市的培訓(xùn)，讓我認(rèn)識到持續(xù)學(xué)習(xí)的必要性。在現(xiàn)代社會，知識日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)和進步，才能跟上時代的發(fā)展腳步。大潤發(fā)超市注重員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提供了廣泛的培訓(xùn)機會和資源。通過培訓(xùn)，我不僅掌握了超市的工作技能，還了解到了市場動態(tài)和管理方法。這讓我深信，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，才能在競爭激烈的職場中立于不敗之地。
通過本次培訓(xùn)，我收獲良多。我意識到了個人的敬業(yè)精神的重要性，了解到了團隊合作的價值，體驗到了管理的不易，認(rèn)識到了持續(xù)學(xué)習(xí)的必要性。未來，我將繼續(xù)努力工作，將所學(xué)應(yīng)用于實踐，并不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和成長，才能在大潤發(fā)超市和其他企業(yè)中逐漸取得成功。
總結(jié)起來，參加大潤發(fā)超市的培訓(xùn)活動是一次十分寶貴的經(jīng)驗。這讓我對自己有了更多的了解，同時也讓我對工作有了更深刻的理解。我將把這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實際工作中，不斷提升自己，為大潤發(fā)超市的發(fā)展貢獻力量。同時，我也希望能夠在未來的生活和工作中持續(xù)學(xué)習(xí)，保持對新知識的探索和接納，以不斷提升自身的綜合素質(zhì)，為社會的發(fā)展做出貢獻。
大潤發(fā)培訓(xùn)心得篇四
大潤發(fā)是一家以零售為主的企業(yè)，在不斷的擴大規(guī)模的同時，也注重培養(yǎng)員工的素質(zhì)和能力。作為一名員工，我有幸參加了大潤發(fā)的培訓(xùn)活動。在這次培訓(xùn)中，我受益良多，并且對大潤發(fā)的企業(yè)文化和價值觀有了更深入的了解。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容。
在大潤發(fā)的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實用的知識和技能。首先是關(guān)于銷售和顧客服務(wù)的培訓(xùn)。大潤發(fā)非常重視顧客體驗，所以他們特別強調(diào)員工在與顧客接觸時的態(tài)度和技巧。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了如何主動與顧客溝通，如何提供專業(yè)的意見和建議，并且如何處理顧客的投訴和問題。
除此之外，大潤發(fā)還安排了一些其他的培訓(xùn)課程，如團隊合作、溝通技巧和時間管理等。這些課程不僅提升了我的專業(yè)素養(yǎng)，也幫助我更好地與同事合作，提高工作效率。
第三段：培訓(xùn)的形式。
大潤發(fā)的培訓(xùn)采取了多種形式，既有理論知識的講授，也有實地實踐的訓(xùn)練。例如，在銷售和顧客服務(wù)的培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了相關(guān)的理論知識，還進行了角色扮演和模擬銷售的實踐，讓我們更好地理解并應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。
此外，大潤發(fā)還邀請了一些行業(yè)專家和企業(yè)高級管理人員進行講座和分享，讓我們能夠從他們的成功經(jīng)驗中獲益。這些專家的分享和教導(dǎo)，給了我很大的啟發(fā)和鼓舞，讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展有了更清晰的方向和目標(biāo)。
第四段：培訓(xùn)的收獲。
通過大潤發(fā)的培訓(xùn)，我在很多方面都有所提高。首先是對銷售和顧客服務(wù)的認(rèn)識和應(yīng)用能力。我學(xué)會了如何更好地與顧客溝通和互動，在解決問題和提供服務(wù)時更加專業(yè)和高效。同時，我也掌握了一些團隊合作和溝通技巧，這些能力對于我的工作和個人發(fā)展都非常重要。
此外，通過參加培訓(xùn)，我對大潤發(fā)的企業(yè)文化和價值觀有了更加深入的了解。大潤發(fā)一直強調(diào)家庭文化和員工的發(fā)展，他們相信員工是企業(yè)最寶貴的資源。這樣的企業(yè)文化讓我感到溫暖和安心，也激勵我更加努力地工作和進步。
第五段：結(jié)語。
大潤發(fā)的培訓(xùn)對我的成長和發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實用的知識和技能，也提高了自己的綜合素質(zhì)。我相信，在大潤發(fā)這樣注重員工培訓(xùn)和發(fā)展的企業(yè)中，我會有更多的機會和平臺來展示和發(fā)展自己的才華和能力。我會繼續(xù)努力工作，為大潤發(fā)的發(fā)展貢獻自己的力量。
大潤發(fā)培訓(xùn)心得篇五
最近，我有幸參加了大潤發(fā)蔬菜培訓(xùn)課程。作為一家大型連鎖超市，大潤發(fā)一直以來都注重自己的產(chǎn)品種類和質(zhì)量。為了提供更好的蔬菜產(chǎn)品給消費者，他們組織了這次蔬菜培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的目的是通過學(xué)習(xí)和實踐，讓員工們更加了解蔬菜的基本知識和種植技巧，提升他們的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
第二段：培訓(xùn)課程的內(nèi)容和形式。
蔬菜培訓(xùn)課程包括了理論學(xué)習(xí)和實踐操作兩個部分。在理論學(xué)習(xí)部分，我們學(xué)習(xí)了蔬菜的分類和特點、蔬菜的營養(yǎng)價值以及種植過程中的注意事項等知識。通過講解和討論，我們對蔬菜有了更全面的認(rèn)識。而在實踐操作部分，我們有機會親自參與蔬菜的種植和養(yǎng)護。我們學(xué)習(xí)了蔬菜的播種、澆水、施肥等基本技巧，并實踐了這些操作。通過親身參與，我們深刻體會到了蔬菜種植的辛苦和技巧。
第三段：培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@和啟示。
通過這次蔬菜培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實用的知識和技巧，還有了一些收獲和啟示。首先，我更加了解了蔬菜的營養(yǎng)價值。作為一位推銷蔬菜的員工，我必須要對蔬菜的特點和優(yōu)勢有深入的了解，才能向消費者提供專業(yè)的建議。其次，我認(rèn)識到蔬菜的種植需要時間和耐心。在實際操作中，我發(fā)現(xiàn)種植蔬菜并不是一件簡單的事情，需要經(jīng)過精心的計劃和細(xì)心的養(yǎng)護，才能取得好的結(jié)果。這讓我更加理解了農(nóng)民種植蔬菜的辛苦和付出。
第四段：培訓(xùn)對大潤發(fā)的意義和價值。
此次蔬菜培訓(xùn)對大潤發(fā)來說，具有重要的意義和價值。首先，通過培訓(xùn)，員工們的專業(yè)水平得到了提升，能夠更好地為消費者提供蔬菜產(chǎn)品和服務(wù)，提升了超市的整體形象和競爭力。其次，培訓(xùn)也激發(fā)了員工們對蔬菜事業(yè)的熱情和動力，讓他們更加積極地參與到蔬菜工作中。最重要的是，通過培訓(xùn)，大潤發(fā)為培養(yǎng)一批蔬菜專業(yè)人才做出了貢獻，助力了蔬菜行業(yè)的發(fā)展。
第五段：對未來的期待和建議。
通過這次蔬菜培訓(xùn)，我對大潤發(fā)對蔬菜事業(yè)的重視和努力有了更深的認(rèn)識，并對公司的未來發(fā)展充滿期待和信心。我希望大潤發(fā)能夠繼續(xù)加強蔬菜培訓(xùn)，不斷提升員工的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，在市場競爭中保持優(yōu)勢。同時，我也建議大潤發(fā)加強與農(nóng)民的合作，建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，確保蔬菜的品質(zhì)和供應(yīng)穩(wěn)定。只有這樣，我們才能真正滿足消費者的需求，并為蔬菜事業(yè)做出更大的貢獻。
以上就是我關(guān)于大潤發(fā)蔬菜培訓(xùn)的心得體會。通過這次培訓(xùn)，我增長了知識、積累了經(jīng)驗，也對蔬菜事業(yè)有了更深入的理解。同時，我也為公司的發(fā)展和未來充滿信心，相信大潤發(fā)將成為蔬菜行業(yè)的佼佼者。
大潤發(fā)培訓(xùn)心得篇六
大潤發(fā)是一家以超市連鎖為主要業(yè)務(wù)的大型企業(yè)集團，為了提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，它定期開展教育培訓(xùn)活動。最近，我有幸參加了一次大潤發(fā)的教育培訓(xùn)班，并在培訓(xùn)過程中收獲了很多心得體會。以下是我對此次培訓(xùn)的感受和思考。
首先，大潤發(fā)的教育培訓(xùn)非常系統(tǒng)和全面。在培訓(xùn)過程中，我們接受了各個方面的知識和技能的講解和演示，包括商品知識、銷售技巧、服務(wù)禮儀等。通過這些培訓(xùn)內(nèi)容，我們能夠更加全面地了解超市的運營模式和管理原則，提升自己的工作能力和競爭力。與此同時，大潤發(fā)還注重培養(yǎng)員工的團隊意識和溝通能力，通過團隊合作和角色扮演的方式，讓我們更好地理解團隊的重要性和交流的藝術(shù)。
其次，大潤發(fā)的教育培訓(xùn)注重實踐操作和案例分析。在培訓(xùn)中，我們不僅通過理論知識的學(xué)習(xí)來提高自己的專業(yè)素質(zhì)，還通過實際操作來增加自己的實踐經(jīng)驗。例如，我們被組織到超市現(xiàn)場進行銷售技巧的實操演練，這讓我們能夠?qū)⒗碚撝R與實際操作相結(jié)合，更好地掌握并應(yīng)用所學(xué)的技能。此外，教育培訓(xùn)還通過案例分析的方式，讓我們學(xué)會從實際問題中提取經(jīng)驗教訓(xùn)，培養(yǎng)問題解決能力和分析思維。
再次，大潤發(fā)的教育培訓(xùn)注重員工的個人發(fā)展。在培訓(xùn)過程中，我們不僅能夠獲得專業(yè)知識和技能的提升，還能夠了解企業(yè)文化和職業(yè)規(guī)劃。大潤發(fā)提供了一系列的職業(yè)發(fā)展路徑和發(fā)展機會，通過內(nèi)部晉升和輪崗培訓(xùn)，我們有機會不斷提升自己的能力和地位。同時，大潤發(fā)還鼓勵員工積極參與社會公益事業(yè)和志愿者活動，提高員工的社會責(zé)任感和公民意識。
最后，大潤發(fā)的教育培訓(xùn)體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷和員工關(guān)愛。在培訓(xùn)過程中，我們不僅能夠?qū)W到知識和技能，還能夠感受到來自企業(yè)的關(guān)心和關(guān)懷。培訓(xùn)中，組織方為我們提供了優(yōu)質(zhì)的教學(xué)材料和設(shè)備，確保我們能夠有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和工作條件。此外，培訓(xùn)期間，企業(yè)還為我們提供了良好的休息和飲食條件，讓我們在學(xué)習(xí)的同時能夠得到充分的照顧和保障。
綜上所述，大潤發(fā)的教育培訓(xùn)不僅幫助我們提升了專業(yè)素質(zhì)和工作能力，還促進了個人發(fā)展和團隊合作意識。通過這次培訓(xùn)，我深刻地感受到了企業(yè)對員工的關(guān)懷和培養(yǎng)，也提高了自己的自信和責(zé)任感。我相信，在未來的工作中，我會更好地將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到實際操作中，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也希望通過自己的努力和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻更多的價值。
大潤發(fā)培訓(xùn)心得篇七
近期，作為一名新員工，我有幸參加了大潤發(fā)公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深深感受到了公司對員工的重視，并且獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。以下是我對大潤發(fā)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的心得體會。
首先，大潤發(fā)公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)安排非常周密和有序。在培訓(xùn)開始前，公司會提供詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時間和地點等。這樣，我們就可以提前做好準(zhǔn)備，確保按時參加培訓(xùn)。而且，在培訓(xùn)過程中，公司還會派出專門的員工進行輔導(dǎo)，提供所需的材料和指導(dǎo)。這種有組織、有計劃的培訓(xùn)方式，使我能夠更加專注地學(xué)習(xí)和掌握知識，提高了學(xué)習(xí)效果。
其次，大潤發(fā)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富和實用。培訓(xùn)不僅涉及到公司的業(yè)務(wù)知識，還包括了團隊合作、溝通技巧、銷售技巧等方面的課程。通過這些培訓(xùn)，我了解到了公司的核心價值觀和經(jīng)營理念，明確了自己的職責(zé)和工作目標(biāo)。同時，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的團隊協(xié)作能力和溝通技巧，這對于今后在工作中更好地與同事合作和與顧客溝通是非常重要的。此外，公司還向我們介紹了一些實用的銷售技巧和方法，這對我們提高銷售業(yè)績和與顧客建立良好關(guān)系具有很大幫助。總之，通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，還提高了自己的綜合素質(zhì)。
再次，大潤發(fā)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)采用了多種教學(xué)方法，使培訓(xùn)更加生動和有趣。除了傳統(tǒng)的講座和課堂教學(xué)外，公司還組織了小組討論、角色扮演和實際操作等活動。通過這些互動性的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，我們不僅能更好地理解和消化所學(xué)知識，還可以與同事進行交流和互動，增加了學(xué)習(xí)的樂趣。特別是角色扮演和實際操作，讓我們更加貼近真實工作場景，提高了我們解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。
此外，大潤發(fā)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)還強調(diào)了實踐與理論相結(jié)合。不僅安排了相關(guān)的理論課程，還提供了機會去實踐所學(xué)知識。在培訓(xùn)過程中，我們不僅聽老師講解，還進行了實際操作和案例分析。這種實踐與理論相結(jié)合的培訓(xùn)方式，能夠讓我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識，提高工作的實際操作能力。更重要的是，通過實踐，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，進一步完善和提高自己的工作能力。
最后，大潤發(fā)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)還注重了對員工的激勵和鼓勵。在培訓(xùn)結(jié)束后，公司會給予優(yōu)秀的學(xué)員一定的獎勵和表彰。這不僅是對我們努力學(xué)習(xí)和取得成果的肯定，也是激勵我們繼續(xù)進一步發(fā)展和提高的動力。而且，公司還鼓勵員工參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提供良好的晉升和發(fā)展平臺。這種注重員工培養(yǎng)和激勵的舉措，讓我感受到了公司的關(guān)懷和支持，增強了自己的歸屬感和責(zé)任感。
綜上所述，大潤發(fā)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)給我留下了深刻的印象和收獲。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實用的知識和技能，還提高了自己的工作能力和綜合素質(zhì)。我相信在今后的工作中，這些知識和經(jīng)驗會派上用場，幫助我更好地開展工作并取得更好的成績。感謝大潤發(fā)公司給予我這次難忘的學(xué)習(xí)機會，我會倍加珍惜并努力發(fā)展自己。
大潤發(fā)培訓(xùn)心得篇八
一：20xx年7月我換了行業(yè)進了大潤發(fā)系統(tǒng)，到20xx年5月31號辭職。
先是做儲備干部：因為是在肉品課，所以一邊要學(xué)分割技術(shù)一邊要學(xué)系統(tǒng)管理，確實很累!也比較充實，我們一批60多人是一期專門的生鮮班，到今天為止3年時間，我們?nèi)馄?2名儲備干部已經(jīng)只有剩下4名兄弟還在堅持，多是混的比較好的，有一名兄弟才21歲已經(jīng)是大師傅級別了。還有一名我很要好的兄弟19歲做到正課級別了。
建議：在大潤發(fā)生鮮做，技術(shù)一定要掌握的比較好才能堅持的時間比較長。
說一句：整個超市行業(yè)，生鮮部門是最缺少人的，也是最累的，吸引人氣的部門。
大潤發(fā)里實在做事和做人需要結(jié)合起來，領(lǐng)導(dǎo)欣賞很重要(特別是店長)!不太會關(guān)系學(xué)的兄弟姐妹也可以在大潤發(fā)發(fā)展和生存，大潤發(fā)你只要會做事，有機會的話還是會得到提升。
二：20xx年6月1號進的世紀(jì)聯(lián)華(浙江聯(lián)華系統(tǒng))，進的時候是做日配課助，到現(xiàn)在還在世紀(jì)聯(lián)華系統(tǒng)里上班，因為不會說話得罪了人，(工作的事情)，現(xiàn)在混的很不好，在尋找自己合適的行業(yè)和企業(yè)，準(zhǔn)備跳曹。
因為年紀(jì)大了30了，想找個對象結(jié)婚，我這個人比較喜歡現(xiàn)場操作(就是閑不下喜歡干活)，我進世紀(jì)聯(lián)華就換到了日配課，說明一下日配課大潤發(fā)是不屬于生鮮部門的，在世紀(jì)聯(lián)華里日配屬于生鮮部門。
日配課的服裝和其他生鮮部門多不一樣的，屬于食品和百貨的工作服。
在世紀(jì)聯(lián)華上班做人排第一位，特別要注意說話，特別是公眾場合，就算你有不同的工作意見領(lǐng)導(dǎo)叫你討論，也最好不要表達，可以私下里交流!我吃過大虧，一般大潤發(fā)超市討論的時候可以說一些不同的工作建議。
三：雙方的對比。
1：待遇福利。
大潤發(fā)相對來說高層工資要高一些，副課以下我感覺還是在世紀(jì)聯(lián)華有優(yōu)勢。
福利過年過節(jié)發(fā)的東西大潤發(fā)就顯的只是意思一下了，就舉端午節(jié)而言：大潤發(fā)我工作的2年只是發(fā)了一包很小的粽子，里面有6個小粽子的那種，零售價大約15元左右。
世紀(jì)聯(lián)華就大氣的多了，端午節(jié)2年多是發(fā)一大包禮盒的天目山野筍干，一大盒三湖的咸鴨蛋，零售價肯定超過100元了。
過年過節(jié)世紀(jì)聯(lián)華肯定有表示，最少50元的卡。大潤發(fā)我印象中好象只有大的節(jié)日才有一點意思。這次世紀(jì)聯(lián)華20周年慶按照入職時間發(fā)卡，我是20xx年6月1號進公司的發(fā)下300元的卡，大潤發(fā)的周年慶員工是沒有什么福利的。
2：工作時間。
世紀(jì)聯(lián)華我也工作了一年多了，感覺工作時間很有保障，每周每月多是按照勞動法來執(zhí)行的工作時間。特別是世紀(jì)聯(lián)華的促銷員跟大潤發(fā)促銷員比較一下，呵呵就會有天堂和地獄的差別。(僅指工作時間)。
3：住宿情況。
世紀(jì)聯(lián)華里大學(xué)生如果是外派的話還是很不錯的，要市區(qū)外門店才有外派的補貼。市區(qū)內(nèi)還有統(tǒng)一的聯(lián)華住宿，后期也只要交付水電費用等就可以在杭州市區(qū)住宿了。
4：第三方檢查。
報表大潤發(fā)對比一下多的太多了，還有生鮮部門的sgs的第三方檢查，做為重要的升遷的考核指標(biāo)，每月一次的sgs第三方檢查很多時候會主動讓課級主管工作上精細(xì)化起來。sgs每個月一次檢查，檢查成績是要店長負(fù)責(zé)的，通不過的情況還是很多的。通不過的話一段時間內(nèi)是不能晉升的。
世紀(jì)聯(lián)華里沒有sgs這樣的第三方檢查的，基本上多是總部領(lǐng)導(dǎo)或者兄弟店相互派人檢查。
5：學(xué)到的能力方面。
這段時間我一直在檢討自己，感覺很多時候做人要第一位，很多領(lǐng)導(dǎo)脾氣性格工作方式多不一樣，我這樣的還是合適以身作則的領(lǐng)導(dǎo)下面會比較快的能得到認(rèn)可，在世紀(jì)聯(lián)華確實付出了百分之二百的努力，每天工作多是自己主動的留下來從不計較，哎，可惜遇到了這樣的領(lǐng)導(dǎo)。
人生最大的悲哀之一：是跟錯了領(lǐng)導(dǎo)。
憑心而論：大潤發(fā)里實在人想出頭還是很有機會的，要吃的起苦，人際關(guān)系不太會的也不會太吃虧，只要肯干苦干，把事情做好!還是有出頭之日的。
世紀(jì)聯(lián)華里做人絕對要做在第一位，新進世紀(jì)聯(lián)華的兄弟姐妹切記!工作上也需要付出，但是別太過。希望新進的兄弟姐妹能遇到欣賞你的領(lǐng)導(dǎo)。
6：注意的領(lǐng)導(dǎo)。
大潤發(fā)做儲備干部，最關(guān)鍵的人是店長，只要你的工作做的好，店長欣賞了那是說行就行的。當(dāng)然跟直屬經(jīng)理打好關(guān)系也非常的重要，一般來說也是經(jīng)理推薦給店長人選的。
世紀(jì)聯(lián)華里最重要的是處長，我僅指儲備干部課一級，一般來說世紀(jì)聯(lián)華經(jīng)理室(大潤發(fā)和世紀(jì)聯(lián)華對管理人員的稱呼有一些不一樣，員工大潤發(fā)叫課員，大潤發(fā)的經(jīng)理類似與世紀(jì)聯(lián)華的處長，大潤發(fā)的店長類似與世紀(jì)聯(lián)華的經(jīng)理，大潤發(fā)店長只有一名，沒有正副，世紀(jì)聯(lián)華叫經(jīng)理室有正，副之分，主持工作的經(jīng)理權(quán)利最大)多是通過處長來了解下面的儲備干部或者課助一級的干部的。
7：發(fā)展方向。
我個人感覺上了年紀(jì)又想穩(wěn)定的話，世紀(jì)聯(lián)華里還是朝技工發(fā)展，技工是非少，把自己的話做好了就可以了。一般初一級技工工資就相當(dāng)與小組長待遇，初2級差不多是課助待遇。生鮮部門在世紀(jì)聯(lián)華里同級工資是最高的，還有補貼的。
大潤發(fā)的話我感覺沒結(jié)婚的話還是從儲備干部開始做起，不要留戀家鄉(xiāng)，調(diào)到新開店會機會大點。
大潤發(fā)技工也是可以發(fā)展的，總體來講同級別比世紀(jì)聯(lián)華的待遇要高。
四：本人借這個機會求職。
大專文化，二年大潤發(fā)超市一年多世紀(jì)聯(lián)華超市工作經(jīng)驗，求職：日配課長或者日配課助(主導(dǎo))，或者其他類似的職位，也可以是營運督導(dǎo)類的工作?；蛘卟皇浅行袠I(yè)，百貨行業(yè)家電等也可以。(本人有5年多手機行業(yè)銷售管理經(jīng)驗)。
本人塌實肯干，不計較付出，對團隊管理有序、健康、和善，能把團隊帶成有戰(zhàn)斗力快樂健康的團隊。
大潤發(fā)培訓(xùn)心得篇九
收銀部員工位于公司的最前沿直接與顧客接觸，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并負(fù)責(zé)收繳營業(yè)款，是公司與社會接觸的窗口也是公司形象的展示臺，因此收銀員除了遵守本公司的常規(guī)條例和員工守則外，還需遵守如下工作規(guī)范：
(一)違反以下條例，立即辭退和開除。
1.大潤發(fā)所有收銀員必須遵守本公司的操作程序，必須服從收銀中心的工作安排。
2.收銀員應(yīng)正確掃描顧客所購買的商品，不得故意漏掃、掃錯;不得以任何手段方式從公司或顧客處獲取不義之財;因工作失誤給公司造成損失者照價賠償，造成嚴(yán)重后果者責(zé)任自負(fù)。
3.收銀員要正確結(jié)賬及收找零錢，不得利用職務(wù)之便以任何借口或理由將任何假幣找零給顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
4.收銀員嚴(yán)禁私下留小票和購物劵，如有短缺，需按小票金額照價賠償。
5.收銀員500元備用金及營業(yè)款，不得擅自挪用。
6.收銀員應(yīng)妥善保管自己的密碼，不得竊取、盜用他人密碼;若為保管好密碼，所造成的差額自行賠償。
7.收銀員不得以任何借口和理由與顧客發(fā)生沖突，如遇糾紛應(yīng)請資深、助理、主管出面調(diào)解。
8.收銀員交納營業(yè)款，必須遵守收銀部的程序，將錢放入錢袋交往收銀中心，不得將營業(yè)款帶入收銀中心以外的地方;清點好營業(yè)款后，與金庫核對，如有差額一律照價賠償。
9.遇到顧客遺留的商品或找零，輪滑找錯零幣等情況，必須馬上向資深報告，隱瞞不報者視同貪污公款處理。
(二)違反以下條例，簽書面警告且扣除全月獎金。
1.除已付款商品外，嚴(yán)禁在未經(jīng)批準(zhǔn)時給任何人開啟防盜扣。
2.收銀員辭職，月薪工需提前一個月通知主管，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù);時薪工需提前一周通知主管，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。凡員工無故離職或無故未到或未辦理完離職手續(xù)者，該月工資暫不發(fā)給，待離職手續(xù)辦理完畢后予以補發(fā)。(注：無故礦工者，按每天倒扣39個小時計算工資。)。
3.請假，請假單須經(jīng)主管當(dāng)天批準(zhǔn)并簽字方為有效，不準(zhǔn)他人代請假;病假應(yīng)持市級以上醫(yī)院開具的病假條和病歷，填寫病假單交由主管批準(zhǔn)并簽字方為有效，否則按曠工處理。
4.必須嚴(yán)格遵守簽到/簽退程序，造成的損失，收銀員自行賠償;收銀員不得擅自查看存根紙卷，下班后須將存根紙卷交到收銀中心指定地點，不得遺失。
5.上、下班及用餐時必須打卡，未按規(guī)定打卡者每周扣款20元。
6.工作時間身上不得攜帶任何私人錢、物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即充公。
7.收銀員重復(fù)掃描時應(yīng)立即叫資深、助理，由他們在顧客面前取消(須商品在場);若小票已出，由助理級以上人員視情況責(zé)令收銀員自行賠償或進行退損。
(三)違反以下條例，簽口頭警告且扣除三分之一獎金。
1.未經(jīng)收銀中心人員允許，不得擅自離開機臺、更換機臺，造成損失責(zé)任自負(fù)。
2.員工對下周休息有特殊要求，須在本周三前告知排班助理，員工如若換班須雙方自愿，并填寫換班申請表，交由主管簽字批準(zhǔn)，如因換班導(dǎo)致誤工按曠工處理。
3.不得擅自動用公司財物。
4.工作時間內(nèi)為熟人或親朋好友結(jié)賬，員工購物必須在員工機臺結(jié)賬。
5.不得私自打開錢箱，不得將現(xiàn)金、卡單、購物劵等放在錢箱以外的地方;除正常收銀外，收銀員不得在機臺上點鈔、清點卡單、購物劵，收銀員不得在機臺上互換零鈔，造成后果責(zé)任自負(fù)。
(四)違反以下條例，簽罰單，扣款金額由主管酌情決定。
1.員應(yīng)淡妝上崗，按要求著裝;須以站立、微笑、普通話、禮貌用語、“唱收唱付”服務(wù)顧客，并將小票、找零、購物劵、及商品交至顧客手中，否則照價賠償。
2.收銀員必須及時更換紙卷及色帶，以保持紙卷的連續(xù)性和清晰。
3.不得缺席公司及部門的各種培訓(xùn)及會議。
4.收銀員員不得在工作崗位上聊天，不得以任何理由拒絕為顧客結(jié)賬，不得憑不完整或無效小票出貨。
5.保持店內(nèi)、收銀中心以及機臺片區(qū)的清潔。
6.收銀員對公司、顧客應(yīng)誠實守信，所填寫的所有個人資料必須真實、完整、有效;收銀員所留的聯(lián)系方式必須有效且能隨時聯(lián)系，如有更改及時通知收銀中心。
7.收銀員還應(yīng)遵守優(yōu)質(zhì)評比制度、工作效率獎懲制度、差額管理制度，輪滑應(yīng)遵守輪滑的工作規(guī)范。
8.如上條款為大潤發(fā)收銀部員工所必須遵守的工作規(guī)范，一切條款均在不違反公司的政策原則下執(zhí)行。
注：口頭警告+口頭警告=書面警告罰單+罰單+罰單=口頭警告。
口頭警告+書面警告=立即辭退書面警告+書面警告=立即辭退。
一月內(nèi)累計三次任意級違規(guī)(罰單除外)，一年內(nèi)累計兩次書面警告，立即開除。
本人自年月日起受雇于家樂福光谷店，任職收銀部員工，自愿接受上述條款的約束，同意按相關(guān)規(guī)定接受處罰。
簽字人:。
大潤發(fā)培訓(xùn)心得篇十
大潤發(fā)是我常去的超市之一，而最近我有幸參加了他們的EDP培訓(xùn)，這是一項非常有意義的經(jīng)歷。在這里，我想分享一下我在培訓(xùn)中獲得的一些體驗和感受。
第二段：了解大潤發(fā)EDP。
首先，我要說一下EDP是什么。EDP對于大潤發(fā)來說，指的是“EmployeeDevelopmentProgram”，意為員工發(fā)展計劃，這是一個針對大潤發(fā)的高潛力員工，為其提供的一個全面性職業(yè)發(fā)展計劃。EDP考核標(biāo)準(zhǔn)非常高，不僅要求優(yōu)秀的專業(yè)技能，還需要優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)。在EDP中，大潤發(fā)通過一系列的培訓(xùn)、考核和評估，為員工的職業(yè)發(fā)展提供了良好的保障。
第三段：參加培訓(xùn)體驗。
在參加培訓(xùn)的過程中，我發(fā)現(xiàn)大潤發(fā)的EDP課程非常周全，并為我們提供了許多接受廣泛信息和知識的機會。從營銷、銷售到財務(wù)管理等課程，涵蓋了大潤發(fā)強大的能力和管理理念。同時，我們還參加了很多團隊建設(shè)和溝通培訓(xùn)活動，這幫助我們更好地理解了公司的文化和價值觀。
第四段：提高自己的能力。
EDP計劃讓我提高了我自己的能力，并完成了我的個人職業(yè)目標(biāo)。在培訓(xùn)后，我獲得了更多的信心，并充分發(fā)揮了自己的優(yōu)勢和潛力。通過這些培訓(xùn)，我意識到在一個公司里，領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力的培養(yǎng)和發(fā)展是非常有價值的，并可以幫助我在未來更好地理解公司的運作和管理。
第五段：結(jié)尾。
最后，我們可以掌握大量的知識和接受廣泛培訓(xùn)，但更重要的是把這些知識和技能落實到實際工作中。大潤發(fā)EDP計劃提供了一個優(yōu)秀的平臺，讓我們在這里開始自己的職業(yè)發(fā)展。通過EDP計劃的培訓(xùn)，我希望可以更好地適應(yīng)這個變化迅速的商業(yè)環(huán)境，克服職業(yè)生涯中的挑戰(zhàn)，為我的職業(yè)發(fā)展打下更加堅實的基礎(chǔ)。
大潤發(fā)培訓(xùn)心得篇十一
經(jīng)過本部領(lǐng)導(dǎo)對我非食商場百貨組新系統(tǒng)上線之后，新制定工作的檢查及監(jiān)督，我商場百貨組根據(jù)柜組實際情況及檢查中出現(xiàn)的問題，進行如下總結(jié)：
一、(1)未動銷商品處理流程檢查：
1、季節(jié)性商品(例如：冠福陶瓷制品、畢氏皿安制品、華冉不銹鋼制品、哈爾斯保溫杯、富光保溫杯、華冉保溫杯)。
2、有庫存無實貨(例如：雙馬手電筒、聰泰洗臉盆)。
3、結(jié)構(gòu)性商品(例如：盆子類、陶瓷類、不銹鋼類、皿安類、拳王插排)。
4.在促銷品選擇上缺乏經(jīng)驗，相同品類的促銷單品重復(fù)促銷，互相沖突.
5、客流不穩(wěn)定,員工更換頻繁、缺乏銷售經(jīng)驗，加上競爭店開業(yè)頻繁，降低了現(xiàn)場人為促銷力度，客單價下降，影響了銷售.
6、直供新品強壓給門店，門店、柜組、無說話權(quán)力，同品類太多，價格高，不適應(yīng)濰坊地區(qū).(例如:家美惠皿安制品)。
7、因前期杯子紫砂內(nèi)膽的問題，無及時解決問題造成未動銷(例如:哈爾斯、fga富光)。
針對以上本部領(lǐng)導(dǎo)檢查過程中出現(xiàn)的問題，柜組根據(jù)實際情況進行以下措施：
1.季節(jié)性商品柜組需及時與供應(yīng)溝通，進行反季處理，并及時退。
貨，以及促銷員維護，需保留排面。
2、有庫存無實貨的商品，柜組及時排查原因，上報相對應(yīng)的買手并講明原因，協(xié)調(diào)供應(yīng)商空退此商品。
3、精打細(xì)算做促銷，柜組在以后促銷品選擇上狠下功夫，盡量減少重復(fù)單品。對部分敏感商品與競爭店進行錯位經(jīng)營，這樣既可以保證大力度的促銷活動，穩(wěn)定客流，又可以盡量少的損傷毛利，保證商場的總體毛利率。同時，我們還充分利用好促銷商品在提高利潤上下功夫。例如：
a促銷裝商品在做好市調(diào)后可以拆分來銷售，贈品零進價入庫做折扣。b促銷品計價盡量避免帶分錢。c低批次商品訂貨要落實，抓好“早”、“快”、“準(zhǔn)”，利用前七后八巧訂貨。
4、柜組在選擇新品上柜的時候，還是有一定的知名度，必定了解柜組的實際情況，需總部在下發(fā)新品時，借鑒柜組的意見及建議。
5、針對有貨無庫存的商品，柜組在日常工作中及時排查原因，對于高檔商品盡量做到每天盤點，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題。
6、今后遇見以上問題(紫砂內(nèi)膽)，柜組及時與供應(yīng)商溝通，盡快解決實際問題，盡量不要造成不必要的問題。
二、(2)高庫存商品處理流程檢查：
1、季節(jié)性促銷商品無及時退貨。(例如:云輝干花、聰泰果盤、旺興不銹鋼盆)。
2、直供個別品牌無法進行拆零包裝(例如：fga富光、健士霸、紫丁香、妙潔、冠福等品牌)。
3、結(jié)構(gòu)商品，滿足陳列(例如：皿安制品大小差異、洗臉盆類商品、插排類商品、不銹鋼類商品、燈管類商品)。
4、促銷品選擇不佳，積壓庫存。
5、柜組無下訂單，統(tǒng)配直接下發(fā)門店，造成陳列不佳，積壓庫存(例如:銀座無紡布購物袋)針對以上本部領(lǐng)導(dǎo)檢查過程中出現(xiàn)的問題，柜組根據(jù)實際情況進行以下措施：
1、柜組在以后做季節(jié)性商品時，遵循少定貨，勤訂貨，活動結(jié)束后及時退貨原則。
2、百貨類商品本身就雜亂，銷售欲望差，再者，直供個別商品不能夠拆零包裝，造成貨區(qū)倉庫混亂，柜組促銷員稀少，對商品不夠熟悉，忘記提貨，產(chǎn)生高庫存，需總部結(jié)合柜組實際情況，對以上品牌進行拆零包裝。
3、需統(tǒng)配今后配貨的時候及時通知門店及柜組，盡量避免造成到貨無牌面，陳列不佳，給柜組造成麻煩，產(chǎn)生高庫存。
4、結(jié)構(gòu)性商品對于門店柜組是一個最頭疼的問題，但門店必須得做，因大多數(shù)顧客再選擇商品的同時，是不一樣的，他們對于商品會有大小價格差異之分。所以柜組必須盡量滿足顧客，需總部解決實際問題。
三、(3)缺貨斷檔零庫存商品處理流程檢查：
1、已清退供應(yīng)商信息沒有及時清除。
2、前期總部凍結(jié)商品柜組處理后，總部沒有及時清除信息。
3、柜組陳列有限，新品沒有及時上柜。針對以上本部領(lǐng)導(dǎo)檢查過程中出現(xiàn)的問題，柜組根據(jù)實際情況進行以下措施：
1、柜組今后針對已清退的供應(yīng)商及時排查，走清退供應(yīng)商流程，及時通知相對應(yīng)的買手，及時清退供應(yīng)商，以及跟蹤工作。
2、柜組在總部下發(fā)凍結(jié)明細(xì)后，及時與供應(yīng)商聯(lián)系溝通，做活動處理，以及退貨清零后，及時通知相對應(yīng)的買手，與總部聯(lián)系，及時清除信息，以及跟蹤工作。
3、需總部定期借鑒門店柜組實際情況，及時清退滯銷商品，引進新的商品以及新的供應(yīng)商，解決柜組中新的品牌以及單品不能及時上柜，造成缺貨斷檔零庫存商品不能及時解決。
針對本部檢查出現(xiàn)的問題，柜組加大管理，從中學(xué)習(xí)到只有不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)才能讓我們進步，為了在以后的工作中做的更好我們找出不足、彌補缺陷，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚優(yōu)勢，要想在前面做到全面，有計劃有步驟的完成工作，發(fā)揮每個人的能力組成團隊的力量，為全面完成商場柜組所下發(fā)的各項目標(biāo)而努力。
大潤發(fā)培訓(xùn)心得篇十二
本人誠實樂觀向上，工作誠懇，有優(yōu)秀的組織管理能力。希望在大潤發(fā)能夠?qū)W習(xí)到更多的專業(yè)知識，同時也真誠希望為大潤發(fā)的發(fā)展盡微薄之力!成就大潤發(fā)與我個人的輝煌!
第二章人員管理。
要做好事，首先就要管好人，以人為本，建立出一個完善的人員管理體系，現(xiàn)結(jié)合本課特點，對人員編制，培訓(xùn)分工排班，現(xiàn)場管理等幾個方面進行管理。
一、人員培訓(xùn)。
給予員工較多培訓(xùn)也是公司給予每個員工福利。通過對員工培訓(xùn)，可以使每個員工更快進入到我們的團隊中來?？梢蕴岣邌T工專業(yè)技術(shù)水平及為顧客服務(wù)的質(zhì)量。同時也讓員工感受到公司對他們的關(guān)懷，提高員工的凝聚力、向上力。
和順利工作;使新員工掌握更多的專業(yè)知識，以提高專業(yè)技能及操作熟練程度;讓員工養(yǎng)成良好工作習(xí)慣、正確的服務(wù)意識，保持高揚的工作激情。
二、分工合作與排班。
根據(jù)每個員工的自身性格特點，專業(yè)技術(shù)熟練程度，做到合理分工。同時根據(jù)近期營業(yè)情況和歷史時期對比?？紤]現(xiàn)在客流量、天氣、快報商品均銷量、節(jié)假日等因素的影響，進行綜合分析、評價，預(yù)估現(xiàn)在所需人力，進行合理排班，達到人人有事做，事事有人做的目的。
三、人員現(xiàn)場管理。
零售就是要做好細(xì)節(jié)工作。做好細(xì)節(jié)工作就必須管理好現(xiàn)場工作人員。首先對每個員工觀察，進行工作跟蹤，績效考核，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的各種錯誤，時刻要求每個員工努力工作，充分掌握他們的工作心態(tài)，必要時與他們進行溝通，引導(dǎo)員工樹立起敬業(yè)愛崗。樂于工作的精神。
第三章設(shè)備管理。
充分掌握本課的設(shè)備資產(chǎn)情況，了解各種設(shè)備的性能和作用，以及基本維護保養(yǎng)方法，有助于更加順暢的進行日常工作，提高本課的工作效率。減少設(shè)備的損壞，增長使用壽命。設(shè)備管理其具體操作方式現(xiàn)在體現(xiàn)兩個方面：
一、設(shè)備資產(chǎn)匯總、建檔。
等資料。對各種機器進行編號、定位。對低值易耗品進行專人管理，定期清查、盤點，確定損耗程度，決定是否需要更換，盡可能減少資產(chǎn)被利用的成本。
二、保養(yǎng)與維修。
對每種設(shè)備制定具體的保養(yǎng)計劃，實施專人負(fù)責(zé)制。其中主要為一級、二級、三級保養(yǎng)。一級保養(yǎng)是操作使用人的保養(yǎng)工作，每日進行，最主要的是對設(shè)備內(nèi)外進行清潔。二級保養(yǎng)是維修人員的保養(yǎng)，主要是檢查，檢查連動關(guān)節(jié)磨損程度和加潤滑油，同時對日常使用中出現(xiàn)的故障及時修理。三級保養(yǎng)是維修協(xié)同廠商共同保養(yǎng)，主要是機械部分零件的調(diào)整，易損件的更換等。通過保養(yǎng)使設(shè)備長期保持良好的運行狀態(tài)。
第四章商品管理。
商品管理是賣場工作的重點，我們的一切工作都是為了使商品能迅速被顧客購買。所以對商品從進貨到銷售必須每一個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格把關(guān)。真正做到把愈來愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來愈低的價格銷售給愈來愈多的顧客。商品管理主要體現(xiàn)在一下幾個方面：
一、倉庫管理。
根據(jù)商品大中小分類分區(qū)存放，并寫上庫存單，注明品名，數(shù)量，到貨日期。商品擺放整齊、上輕下重，上組下箱。每次進出貨時先進先出，不可積壓。每日檢查商品庫存量。同時保持倉庫衛(wèi)生清潔，對已拆封商品要及時封口并寫上庫存單。
二、商品訂貨。
結(jié)合賣場具體情況，倉庫庫存量等，考慮到商品促銷、季節(jié)、日期銷量、來客數(shù)量等因素，精確訂貨。在不缺貨的前提下，盡可能減少庫存，減少資金占用比例。
三、商品收貨。
按作業(yè)規(guī)范嚴(yán)格檢查看供應(yīng)商送貨商品與我們訂貨商品品項，規(guī)格是否相符，數(shù)量是否正確，拒收不合格商品，嚴(yán)把進貨質(zhì)量關(guān)。
四、商品銷售。
1、商品陳列：按商品大中小分類陳列，再按價格帶從高到低垂直陳列，做到整體美觀。
2、陳列量：商品陳列做到飽滿、有量感。保持排面整齊、清潔、易看易懂、易拿、易取。
3、補貨：
4、貨架卡、pop管理：通過管理好賣場的貨架卡、pop。讓各種商品有廣告視覺表達。從而達到銷售的目的。每人開店前檢查排面，同時檢查商品貨架卡標(biāo)示等。其中特別注意快報商品上檔日貨價卡及時更換、pop及時列印和懸掛。
第五章報表處理與業(yè)績。
正確和及時的對各種報表進行處理，有助于全面了解本課的經(jīng)營情況。通過報表上數(shù)字的分析，便于更好的計劃下一步工作。
大潤發(fā)培訓(xùn)心得篇十三
11月30日，星期三，農(nóng)歷十一月初二，宜：抽大獎，忌：忘投獎券!大潤發(fā)20xx年年會在上海大寧劇院召開。近20__名來自大潤發(fā)總部、全國300多家大潤發(fā)超市門店以及飛牛網(wǎng)總部的員工杰出代表攜手為大家奉上了一臺激情澎湃、賞心悅目的年會大劇!
大潤發(fā)&飛牛網(wǎng)：團結(jié)互助，求精創(chuàng)新!
“市場份額第一;供應(yīng)商滿意度第一;單店營業(yè)額第一;顧客滿意度第一!”——大潤發(fā)這艘商超航空母艦20__年繼續(xù)展翅高飛，勇往直前!
“大潤發(fā)飛牛網(wǎng)最符合新零售的概念，我們正走在新零售的道路上!”——大潤發(fā)與飛牛網(wǎng)線下線上高度融合，共創(chuàng)共贏，再創(chuàng)輝煌!
青春、活力、不服輸!《這就是我》，我們是飛牛人!
賞心悅目的年會：大潤發(fā)&飛牛網(wǎng)星光閃耀。
萬花叢中一抹最亮的綠色!
《采薇》——華東區(qū)。
快來人啊，大潤發(fā)飛牛網(wǎng)的蔬菜太新鮮了，都活啦!
《蔬菜對對碰》——華北區(qū)。
嶺南山美、水美、人更美!
《華南印象?大紅袍》——華南區(qū)。
靜若清蓮，動如蛟龍!
《龍荷之戀》——華中區(qū)。
一舞換四衣!一年四季隨意切換!
《四季舞》——東北區(qū)。
年度總結(jié)：最佳獎項相繼揭曉、牛牛再度無緣現(xiàn)金巨獎。
大潤發(fā)董事長黃明端攜眾高管為各個年度個人獎項頒獎：
年會中最比拼rp的時刻到來了，抽獎啦!
由于過去一年在大潤發(fā)喜結(jié)良緣和響應(yīng)國家生育政策的員工再創(chuàng)新高，所以特設(shè)以下獎項!
各種創(chuàng)意滿滿的獎項不斷涌出，終極大獎居然是一摞沉甸甸的土豪金版毛爺爺(目測有4-5w)!
(咳咳，牛牛去年就申請做旁邊幫忙數(shù)錢的工作......無果，今年也沒中獎，讓偶靜一靜)。
同在一起：兄弟姐妹一家人。
年會最高潮：大潤發(fā)董事長黃明端出場了，現(xiàn)場回答了大潤發(fā)&飛牛網(wǎng)兄弟姐妹們最關(guān)心的問題。黃董在對答中充滿了對員工的關(guān)心愛護之情，對飛牛網(wǎng)和大潤發(fā)的未來的充滿期待?，F(xiàn)場掌聲雷動，爆發(fā)出陣陣歡呼!
青春靚麗的蜜蜂少女隊隊員也來到年會現(xiàn)場為大家加油鼓勁啦!在《鼓勵鼓勵》的勁歌熱舞中，為時一天的大潤發(fā)年會圓滿地落下帷幕。
大潤發(fā)培訓(xùn)心得篇十四
第一章個人簡歷。
第二章如何做一名合格的家訪課級職員一.人員管理1.人員培訓(xùn)。
第二章如何做一名合格的家訪課級職員。
零售業(yè)是上擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，近年來越來越多的企業(yè)在關(guān)注他，加盟他。大潤發(fā)作為國內(nèi)一流的業(yè)賣場之一，有著不斷進步的經(jīng)營管理理念。我作為一個大潤發(fā)的一名副課，肩負(fù)著配合經(jīng)理，課長提升業(yè)績以服務(wù)顧客，提升公司形象。并向著成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者的公司遠景而努力。
一、人員的管理。
公司愿景是:“成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者?！?/p>
要達到這一目標(biāo)，就需要我們每一個人去努力實現(xiàn)。而人員的管理就是其中的關(guān)鍵。
1.人員培訓(xùn)。
人員的培訓(xùn)在人員管理中是最基本，也是最重要的，人員沒有一個好的培訓(xùn)，在強的團隊也是一盤散沙，無戰(zhàn)斗力可言。作為我們新開店而言，對于新進員工的培訓(xùn)是相當(dāng)重要的。
企業(yè)文化的培訓(xùn)：
首先對每一位新進的導(dǎo)購進行企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓其知曉我們的“五不”原則，即：絕不說不知道、絕不過度推銷自己的商品、絕不詆毀他人的商品、絕不擅自移動或擴大自己產(chǎn)品的陳列面、絕不說“要漲價”。使新進的導(dǎo)購知曉什么是己所不欲，勿施于人的道理。
我們的工作態(tài)度是：甘愿做、歡喜愛。我們的服務(wù)態(tài)度是：歡迎、微笑、協(xié)助、謝謝。我們要讓每位員工對我們的企業(yè)有一種榮譽感，一種歸屬感。使我們的員工知曉我們的團隊精神是服務(wù)支援，可以討論，互相學(xué)習(xí)，具反省力。我們的團隊是一個健康、快樂的團隊。具體實現(xiàn)：請人資協(xié)助定期對導(dǎo)購進行企業(yè)文化的培訓(xùn)。部門課長在每天的例會上對導(dǎo)購進行企業(yè)文化的宣導(dǎo)。由人資組織員工對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)活動。課長在本課的日常工作中對企業(yè)文化進行一種具體體現(xiàn)。使我們的員工能切實感受到我們的企業(yè)文化，去自發(fā)地學(xué)習(xí)與了解我們的企業(yè)文化。
使用規(guī)范的培訓(xùn)。
對每一位導(dǎo)購進行pop使用規(guī)范的培訓(xùn)，使其知道什么是pop，家紡課常用的pop有哪一些。如何去使用這些pop。pop使用的時機與使用的方法。pop的列印、領(lǐng)用、歸還的程序。pop的清潔與保養(yǎng)。
具體實現(xiàn)：由部門定期組織培訓(xùn)課程，課長對導(dǎo)購進行pop的培訓(xùn)。各課資深員工在日常工作中對導(dǎo)購進行現(xiàn)場培訓(xùn)。使我們的導(dǎo)購能更好地介紹我們的商品，更好的為我們的顧客服務(wù)，使我們的顧客購物滿意。
3.服務(wù)意識的培訓(xùn)。
我們要讓我們的員工知道顧客才是我們的衣食父母。如何能更好地為顧客服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹攸c。對顧客的服務(wù)不是停留在口號上，而是應(yīng)該從實行動中得到體現(xiàn)。讓我們的員工與導(dǎo)購從站姿、禮貌用語、語言語氣、制服著裝等方面做到盡善盡美，讓我們用最優(yōu)秀的一面來服務(wù)我們的顧客。
具體實現(xiàn)：由課長聯(lián)系供應(yīng)商，以函授或面授的方式，由課長組織，對導(dǎo)購進行專業(yè)知識的培訓(xùn)。使員工知道我課銷售的商品的基本知識，能回答顧客提出的最基本的問題，讓顧客能更愉快的購物。
4.排班。
導(dǎo)購的排班工作非常重要，關(guān)系到賣場是否正常運作，因為楊浦是老店，這里的導(dǎo)購都是非常資深，導(dǎo)購組長更是，所以這里的導(dǎo)購排班都是由導(dǎo)購組長排好交課長。我了解了一點導(dǎo)購排班，導(dǎo)購排班的班別是采用做一休一制，其中還有串班人員，做一休一的上班時間為早上7：30-22：00，串班為早上10：00-18:00。
員工的排班，科長來排班，課長每周會有一天兩天休息，但在一些特殊節(jié)點，課長將不定時上班。比如:限時搶購、3.8節(jié)、母親節(jié)、均一價、上檔等隨時做好上班準(zhǔn)備，因為課長是責(zé)任制。接下來是資深員工和員工兩人的排班，基本也是按做一休一原則，但也會因為某個活動日或檢查而隨時而調(diào)整上班時間。最后還有兩名課員是早中班，按每天8小時工時計算上班，如有加班由課長安排休息。
5.獎懲。
我們需要建立完善的獎懲制度，做到有功必獎，有過必懲。但是要注意方式與方法。做。
到揚善與公堂，會過于私室。任何事情都要做到對事不對人。
首先我家課長要做好不定期查崗，確定人員準(zhǔn)時上下班。提倡員工間互相監(jiān)督。賞罰分明，講求“公平、公正、公開”，定期評選優(yōu)秀課員以及導(dǎo)購，提高工作積極性，并申請物質(zhì)獎勵。不斷提升自我修養(yǎng)，對員工不斷灌輸公司的企業(yè)文化與理念。更新專業(yè)技能新知識，讓員工對自己向心力，提高凝聚力。關(guān)心員工工作及生活情況，及時為他們解決困難。
二.商品的管理。
正常商品的訂貨：根據(jù)報表確保下單量的合理可銷天數(shù)，確保正常排面量的足夠庫存，盡量用電腦訂單按建議天數(shù)、廠商的行程、om安全庫存量一次訂足，確保訂單的合理與精準(zhǔn)，減少opl的修改率，盡可能防止暢缺和缺貨。
促銷商品的訂貨：根據(jù)s133促銷商品的趨勢分析表，s146促銷商品計劃報表等相關(guān)報表正確預(yù)估下單。避免因促銷造成高庫存，要注意快報商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。
季節(jié)商品的訂貨：季節(jié)商品的特點是業(yè)績好，銷量會在短時期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免業(yè)績損失，新商品的第一次訂貨都由采購下單，門店課長根據(jù)s145新商品第一次到貨通知報表和sd145dc新商品第一次到貨通知單報表，門店課長要根據(jù)商品的dms，安全量、om、廠商送貨行程慎重下單。
2.銷售管理。
所謂銷售管理是指商品的銷售。對印花、快報商品銷售的了解，根據(jù)商品的銷售業(yè)績進。
行分析對dms銷售差的商品進行及時的調(diào)整陳列位置。充分利用促銷區(qū)，及時對dms較高的商品陳列明顯的位置，并及時做好補單動作?，F(xiàn)場追蹤排面的整齊，商品的不斷嗎。加強面銷服務(wù)，提高商品銷售的服務(wù)水準(zhǔn)，為顧客提供滿意保證。
商品在銷售過程中會產(chǎn)生破包、孤兒以及失竊，相對的也會出現(xiàn)異常。對于一名課長來說，需要熟悉掌握各類報表的分析、處理以及損耗的控制。其中及時處理六大異常有利于提升賣場的業(yè)績，提高賣場的服務(wù)水平，六大異常數(shù)據(jù)可以從h108本課各月銷售統(tǒng)計報表查看。
業(yè)績數(shù)據(jù)分析對于課長來說，不僅要學(xué)會操盤，更要懂得分析數(shù)據(jù)報表，以楊浦店家紡。
從上圖中的數(shù)據(jù)可以看出，家紡課的業(yè)績主要來源于男女內(nèi)衣、男女內(nèi)褲、床上用品、
毛巾、男女襪。其中以床上用品中的被子和套件銷量占比最大，其次是男女內(nèi)衣褲。同期相比20xx年業(yè)績較20xx年業(yè)績呈下降趨勢明顯，最大的原因是因為電商的沖擊。而一些季節(jié)性品項商品如涼席、電熱毯卻高于去年同期，是因為14天檔的端架計劃，印花促銷商品價格低于同行業(yè)或電商。圖中1月2月剛好是年節(jié)囤貨銷售旺季，所以商品的銷售業(yè)高于3月4月。
3庫存管理。
以最合理的庫存滿足賣場銷售的需求，并創(chuàng)造最大的業(yè)績，是我們庫存管理追求的目標(biāo)。
(1)高庫存：一般多為采購下單或促銷商品銷售不佳造成，我們就積極聯(lián)系采購、供應(yīng)商做退貨處理，不能退貨的配合采購發(fā)文檔期降價做店內(nèi)ip或聯(lián)系友店，做店間轉(zhuǎn)貨，總之要用及時處理。
(2)低庫存：暢缺是賣場最大的損失，參考dms，分析銷售趨勢(含促銷品、季節(jié)性商品、年節(jié)商品)，及時訂貨、囤貨催單到貨。
(3)滯銷品：認(rèn)真分析滯銷商品產(chǎn)生的原因，最滯銷商品庫存進行盤點，盤點電腦庫存量是否正確，檢查出樣及出樣位置，如盤點后為破包、或虛庫存需及時作退貨、折扣出清、庫存調(diào)整。
(4)狀態(tài)“6、8”商品進行盤點，精確電腦庫存，凡建“r”積極辦理退貨，建“p”及時打折出清，直至銷售完畢;建“t”辦理轉(zhuǎn)貨。如盤點后為破包、壞品或虛庫存需及時作退貨、折扣出清，庫存調(diào)整。
(5)新商品：第一時間出樣，注意出樣位置，配制“新品上市”的pop、小圓牌，定能為新品提升銷售力。
(6)庫存的管理：新品庫存區(qū)嚴(yán)格按照中分類存放，下重上輕，做到易拿、易找、易看，破包區(qū)商品專人每日處理。
4商品的陳列。
貨架上的商品陳列按大中小順序，再按價格帶陳列以靠主通道貨架為首，從貨架首部朝。
尾方向依分類順序陳列，小分類依價格帶由底到高陳列，做到顧客易看、易懂、易找、易拿最感陳列。主題促銷陳列明顯位置，便于顧客尋找與購買，要體現(xiàn)促銷、pop、美工的三大張力，讓顧客產(chǎn)生沖動購買欲。毛巾陳列的順序：
全套系毛巾—非全套系毛巾—盒裝/袋裝毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可兩色。
非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可兩色。套系毛巾的陳列順序：
素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾。
素色、條紋毛巾中：先大拇指、大潤發(fā)系列毛巾，后接其它品牌毛巾。全套系列毛巾中的陳列順序：素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾價格帶順序：
在全套系與非全套系毛巾的陳列中，先按顏色由淺到深陳列在同一顏色中按面巾的價格帶由低到高順序進行陳列。
陳列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊掛陳列的方式，盒裝/袋裝毛巾采用層板陳列的方式。
盒裝/袋裝毛巾及其它巾，維持原陳列要求：分類—價格帶。內(nèi)衣按中分類(男女童)再按品片，后價格帶陳列。床上用品按功能再按尺寸大小按價格形帶陳列。(套件按品牌)。
5市調(diào)。
大潤發(fā)價格政策是：天天便宜，滿意保證。
對于可比較品項市調(diào)的追蹤，及時將競爭對手的價格信息發(fā)聵給采購。精準(zhǔn)反應(yīng)市場價格，堅持公司的價格政策及時變價，塑造大潤發(fā)公司的優(yōu)質(zhì)低價的形象。
對于不可比較的品項，我們可以檢討它在競爭對手店的銷售情況，并在本店中了解是否對該商品或品牌的需要。由此來決定是否向采購提出新品引進。
6盤點。
盤點有大盤、循環(huán)盤點、高端價周盤等。要掌握商品的實際庫存量與電腦的差異量，以。
精確的庫存管理，并就差異原因采取相應(yīng)的措施，以防止損耗。盤點前先整理倉庫，商品歸為，并貼上庫存單，以求盤點的真實性、準(zhǔn)確性，對高單價、易損耗的商品經(jīng)常盤點。
三、設(shè)備的管理。
設(shè)備是公司的骨架，也是商品的襯托品，更是國我們創(chuàng)造更多的業(yè)績。設(shè)備名稱：
設(shè)備種類：堆高機、平板車、液壓車、補貨車等。
陳列道具：貨架、層板、圓管平鉤、鵝頸彎鉤、疊籠、斜口籠、單雙掛鉤、促銷桶、pop套柜、搖搖片架、功能卡、號碼牌等。設(shè)備的保養(yǎng)：
1、設(shè)備有專人管每天保持清潔、維護。保養(yǎng)人每周追蹤在一級保養(yǎng)本上一一簽字。2、每周有分店sgs專人檢查、監(jiān)督、考核。
3、每周四全店各課對補貨車、液壓車、推高機、平板車進行集中保養(yǎng)。
第三章總結(jié)。
成為家紡課培訓(xùn)主管已經(jīng)3個月了，在這期間，使我對賣場的紡織類商品的銷售有了更清楚的認(rèn)知，并且從中學(xué)習(xí)到了許多知識與技能。但是學(xué)習(xí)是永遠沒有止境的，只有不斷學(xué)習(xí)才能更好的充實自己，才能更好地開展今后在玉環(huán)新店工作，提高工作的績效。
大潤發(fā)培訓(xùn)心得篇十五
短短的一個星期里區(qū)總、店總、專員和經(jīng)副理給我們講了二十節(jié)課程，每節(jié)課程都給了我不少的啟示，也讓我明白了很多以前一直搞不懂的問題，這些知識將幫助我更好地完成今后的工作。
一、破冰活動打破陌生沒有想到我們的培訓(xùn)會在一個游戲中開始，肖老師的破冰活動把我們這些原本陌生的人變得熟悉起來，彼此之間的熟悉是我們今后幾天的學(xué)習(xí)里變得輕松快樂了許多。正是這個簡簡單單的活動讓一些陌生的人們變得熟悉起來，讓一個沉悶的集體變得歡快了許多，使我們更像一個團隊。不由想起我們的新進員工，我們又該用什么樣的方法讓他們更快的融進我們的集體?如何讓他更快地了解我們這個團隊?也許我們應(yīng)該用一個輕松的方法來讓他們?nèi)谌胛覀儭?/p>
二、三個流程構(gòu)建執(zhí)行力人員流程、戰(zhàn)略流程和營運流程是執(zhí)行力的三個核心。我們是不是一個執(zhí)行力很強的人呢?感謝翁店總給我們講授了《執(zhí)行力》這堂課，讓我們更加了解了執(zhí)行力。執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是按質(zhì)按量完成自己的工作，用這個標(biāo)準(zhǔn)我們就可以衡量一下自己，店總和經(jīng)理交待的事情是怎樣去做的;我們也可以衡量一下自己的員工，他們是不是在按質(zhì)按量的在工作。做為一名課級主管，提升我們的執(zhí)行力，要聽清楚，不明白要問清楚，如何去做要想清楚，給員工安排工作要說清楚;工作要自動自發(fā)、注意細(xì)節(jié)、善于分析判斷具有創(chuàng)意，為人要誠實負(fù)責(zé)、有良好的團隊精神。
三、有效陳列提升工作效率商品的陳列是為了使顧客易找、易看、易懂、易拿以提升商品的服務(wù)水準(zhǔn)。高庫存區(qū)主要是為了展示商品。
其實，有效的利用賣場的陳列將提升我們的工作效率。高庫存區(qū)和底庫存區(qū)的合理利用將減少我們的補貨頻率和人員浪費。高庫存區(qū)除了展示商品以外，在里層可以放置a類或e類商品，其a類商品是周轉(zhuǎn)最快的，利用高庫存區(qū)陳列a類商品可以提升a類商品的補貨速度避免缺貨;利用高庫存區(qū)陳列e類商品，因為e類商品的庫存較少，在后倉易丟失，將e類商品陳列在高庫存區(qū)將避免損耗。底庫存區(qū)可以陳列一些整件的暢銷商品，當(dāng)排面缺貨時可以拆箱補貨，當(dāng)顧客需要整件商品時省去從后倉拿貨的時間提升我們的服務(wù)效率。
四、時間就是生命時間對于每一個人來說都是生命，可是我們每天都在珍惜我們的生命嗎?是不是每天都在浪費時間?“給自己很多時間做一件事不一定改善工作品質(zhì)，時間越多反而越容易使人懶散缺乏動力，效率低下?！备兄x朱店總的這堂《時間管理》，我們每天工作的這八個小時都是充實的嗎?仔細(xì)想想有的時候并不是，我們每天拼命地抓住每一秒去做更多的事，感覺也很累，可能是我們的時間沒有安排好，上了這堂課，我知道了該如何去管理時間：寫下每日每周需完成的工作事項，看看能力范圍哪些工作是可行的;將工作以重要性次序排列及處理，成果先行，先做最具成本效益的工作;每日更新工作項目，定期檢討工作效率及目標(biāo)，是計劃能按部就班的完成;要做的便馬上去做，勿為自己尋借口以延退進度。
五、如何成為優(yōu)秀的課級主管王店總給我們講的這堂課給我們指明了努力方向，聽完這堂課我也總結(jié)了作為一名優(yōu)秀的課級主管應(yīng)具備的一些能力：
1、專業(yè)能力作為一個主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。而且大潤發(fā)系統(tǒng)會定期給予一定的培訓(xùn),這些都是難得的學(xué)習(xí)機會。
2、管理能力管理能力對于一個主管而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
3、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
4、培養(yǎng)下屬的能力作為一個主管，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認(rèn)為可以做好的事。
讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
5、工作判斷能力所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
6、學(xué)習(xí)能力當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。
學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。
未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
通過這七天的二十節(jié)課的學(xué)習(xí)，對我的專業(yè)知識是一個充實，對我今后的工作奠定了基礎(chǔ)，我會把這些知識結(jié)合保定店的實際情況充分的運用到實際工作中去，這些專業(yè)和管理知識將在我今后的工作中給我自信與支撐。最后謝謝保定店給我的這次機會，謝謝訓(xùn)練中心給我安排了這么好的課程，謝謝各位講師在百忙中抽出時間來為我講了一節(jié)又一節(jié)的精彩課程，謝謝!
大潤發(fā)培訓(xùn)心得篇十六
在忙忙碌碌中，我在lotionspa量膚現(xiàn)配工作將近一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，遵守公司管理制度。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)取得了一些成績，現(xiàn)在能獨立承擔(dān)本職崗位工作。
雖然在工作中經(jīng)歷了很多的困難，但對我來說，每遇到一個困難，每解決一個難題都是一次很好的鍛煉機會，對自己的工作能力有較大幫助，也增強了會干好工作的信心，下面談一些一些工作中積累的經(jīng)驗，在此介紹給大家，希望對大家有所幫助。
提高顧客的購買欲望，公司產(chǎn)品主要是護膚品，適用對象以女性居多，而各年齡的女性所追求的產(chǎn)品的效果是不一樣的，對價格的承受能力也是不同的，因此我們可針對不同的消費群體策劃相對應(yīng)的產(chǎn)品進行推銷，定價上也有一定的針對性，信任心千萬不能丟，不適合顧客用的不能為了利益而推銷。
培養(yǎng)顧客的長久忠誠度再度購買時可享受的價格上的優(yōu)惠(會員價，積分換購會員活動日等)要整體進行推銷，顧客在購買時可以享受優(yōu)惠的價格。
態(tài)度決定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判斷人家沒有購買能力，要平等對待每一位顧客，即使她今天閑逛不買，也要認(rèn)真的一一介紹給她，要讓她對產(chǎn)品有一個更深刻的認(rèn)識，興許明天、后天就能買，臨走前遞上一份產(chǎn)品資料，就算不買最好也要說歡迎下次光臨，給顧客的感覺里不一樣的。
起初會因為顧客的不當(dāng)言影響到自己的情緒，從而間接影響到工作，對工作產(chǎn)生一定的排斥，后來發(fā)現(xiàn)這樣情況經(jīng)常會有，并試著對他們的質(zhì)疑顧慮耐心的解釋，有些顧客還是能聽取我們的的建議，并消除心中的疑問有的甚至還能購買產(chǎn)品，從而成為我們忠實的顧客。其實，平常的心態(tài)對人與人間交流有著至關(guān)重要的作用，所以身為服務(wù)者的我們對待顧客一定要友善，熱情，有耐心，不要情緒好了就熱情情緒不好就是個冷面子，上班時間一定要調(diào)整好心情在工作中要有100%的工作熱情。儀容儀表要整潔，工作環(huán)境要干凈。
在我們一個店、一個區(qū)域的小團隊里，同事們彼此要相互鼓勵，工作中碰到的問題相互討論，如何更委婉的解釋顧客的問題。在工作中最重要的就是團隊精神，幸運的是我們都很團結(jié)，有什么問題大家都坦然的說出來，然后改正就是了。再加上的熱情。在最近的一段時間我們配合和的很好，相處得也很愉快業(yè)績也不能提升。
這都是工作以來的初步體會以往在今后的工作中會有更深的體會并取得更大的進步。
我和我的同事們都一直致力于給我們的會員以更為貼心的服務(wù)，提升我們店面的業(yè)績，我相信，我們煙臺店是非常有潛力的一個店，我更相信，在我們的努力下，我們的業(yè)績會越來越高!
大潤發(fā)培訓(xùn)心得篇十七
在大潤發(fā)簡報學(xué)習(xí)中，只有不斷學(xué)習(xí)才能更好的充實自己，才能更好地開展今后在玉環(huán)新店工作，提高工作的績效。下面是本站小編為大家收集整理的大潤發(fā)簡報心得，歡迎大家閱讀。
超市課員工作簡報。
目錄。
一、
自我介紹。
二、如何做一名合格的蔬果課課長。
(一)、對蔬果課整體了解及蔬果課長應(yīng)具備的特質(zhì)。
(二)、商品管理、人力運用及系統(tǒng)運作。
1、人員管理。
2、商品管理。
(1)、商品品質(zhì)。
(2)、商品陳列。
(3)、商品庫存管理。
(4)、面銷及出清。
3、業(yè)績分析和創(chuàng)造。
4、損耗控管。
5、快報、印花商品作業(yè)。
6、異常管理。
7、設(shè)備管理。
8、sgs規(guī)范管理。
9、顧客服務(wù)。
(三)、
自我總結(jié)。
一、自我介紹。
我于98年6月畢業(yè)于鳳凰自行車有限公司技術(shù)學(xué)校，同年9月參加工作。99年十月因工作單位大規(guī)模人員改編而下崗。99年11月進入中國臺灣連鎖西餐廳(豪享來)工作，在西餐廳擔(dān)任領(lǐng)班一職。在此三年間，利用業(yè)余時間進修了成人高中，計算機辦公自動化專業(yè)。20xx年4月加入大潤發(fā)公司楊浦店，20xx年7月?lián)钨Y深課員，同年11月提報儲訓(xùn)副課，20xx年3月?lián)蝺涓闭n。20xx年9月升為副課，20xx年1月提報儲訓(xùn)課長至今。
二、如何做一名合格的蔬果課課長。
(一)、對蔬果課的整體了解及蔬果課長應(yīng)具備的特質(zhì)。
蔬果課是生鮮部的一個大課，所經(jīng)營的是老百姓菜籃子里的東西，所以只有提高了蔬果課對顧客的吸引力，才能真正把客人吸引到賣場里，提高整個賣場的人氣。
作為蔬果課長，必須具備以下幾點素質(zhì)：
(1)、良好的專業(yè)知識。蔬果課的商品大多存在季節(jié)性強，儲存期短，易變質(zhì)，因產(chǎn)地、品種不同有較大差異，因此，熟識各個季節(jié)的水果、蔬菜、了解其上市、下市規(guī)律，掌握其儲藏方法，是一個蔬果課長必須具備之素質(zhì)。
(2)、良好的計劃性。針對每年的業(yè)績，毛利指標(biāo)。應(yīng)有清晰的周計劃、月計劃、年計劃，合理安排人力控管商品。
(3)、良好的凝聚力。任何事物的操作最終依賴人完成，因此一個有向心力的團隊，成熟的員工將是一個課成敗的關(guān)鍵，作為課長，有計劃的培訓(xùn)員工，激勵員工將是一種有效的工作方法。
(4)、善溝通、懂經(jīng)營。生鮮部的每一位課長都是“生意人”“小老板”，如何把生意做好，就要處理好上下級、采購、供應(yīng)商等關(guān)系，借此培養(yǎng)一個優(yōu)秀的團隊，優(yōu)秀的供應(yīng)商，最終得到良好的業(yè)績。
(二)、商品管理，人力運用及系統(tǒng)運作。
1、人力運用。
合理的排班，專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，良好的工作習(xí)慣培養(yǎng)，工作效率的提高直接影響銷售業(yè)績與毛利，本著大潤發(fā)人性化的管理目的，進行有效的生產(chǎn)力控制，才能達到一個合格課長的要求。
(1)、班表的排定和生產(chǎn)力控制。
a、要考慮各種因素，諸如檔期，盤點，節(jié)假日，季節(jié)，
天氣，年休等進行合理排班。
b、根據(jù)具體的狀況，如天氣，突發(fā)性事件隨時調(diào)整人員，
以便做到做休有度，降低人力成本。
(2)、培訓(xùn)。
培訓(xùn)包括行為培訓(xùn)(諸如企業(yè)文化的導(dǎo)入，執(zhí)行與準(zhǔn)確的培。
訓(xùn))技能培訓(xùn)以及服務(wù)意識培訓(xùn)。每月要有相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，落實負(fù)責(zé)人與受訓(xùn)人，針對新情況及時調(diào)整，做到隨機培訓(xùn)。
(3)、溝通與激勵。
課長要以身作則，要絕大部分時間在賣場第一線，親自做面銷，引導(dǎo)員工的正確的服務(wù)觀念。要及時表揚、鼓勵上進，同時關(guān)心員工，讓員工有歸屬感。利用各種形式相互溝通，增強團隊凝聚力。
(4)、合理安排駐廠人員。蔬果課有較多的駐廠人員，對其進行統(tǒng)籌安排，合理調(diào)空，可以有效的節(jié)約人力資本。
2、商品管理。
(1)、品質(zhì)的控管。
蔬果每天都要驗收大量的生鮮品。嚴(yán)格把好第一道關(guān)，是品質(zhì)保證的根本。每天要求當(dāng)班課長親自驗收，按不同級別不同規(guī)格驗收，不符要求之商品拒收。檢視庫存區(qū)、排面上之商品品質(zhì)，要做到及時回收，及時出清，以確保排面之商品品質(zhì)如一。
(2)、商品的陳列。
根據(jù)各個階段產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，要及時的更換排面、端架上的商品，以期用美觀、亮麗的陳列來吸引顧客，招徠顧客，另外要做到品項齊全，分類擺放。貨架卡、pop、新品介紹，試吃，促銷活動等商品信息能夠及時，準(zhǔn)確地傳達給顧客。
(3)、商品庫存管理。
a、根據(jù)商品的餓銷量，檔期合理每一品項的庫存量，避。
免高庫存的暢缺。
b、督促員工及時清理暫存區(qū)，后倉以及冷藏庫的商品。遵。
循先進先出的原則，使每一商品看得見，拿得到，做到進得去，出得來。隨時掌控冷藏庫的溫度，檢視其清潔狀況。
(4)、面銷及出清。
要求員工掌握恰當(dāng)?shù)拿驿N技巧，以合理的方法將商品推銷給顧客，面銷不是一味的叫賣，而是在了解商品的特征，產(chǎn)地，功用，優(yōu)點之后，向顧客作推薦。對品質(zhì)不良之商品要及時做出清動作，以保排面商品之良好品質(zhì)。
3、業(yè)績分析和創(chuàng)造。
(1)、利用報表和電腦系統(tǒng)較全面的掌握目前的業(yè)績及毛利狀況。h108可反映本月至今的業(yè)績、毛利、客單價、庫存天數(shù)。h505-1可了解各分類的銷售狀況，針對不足作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
(2)、根據(jù)不同的季節(jié)，不同的客源，有針對性的做合理的銷售計劃，借助強勢商品提升整體的業(yè)績與毛利。銷售計劃內(nèi)容包括人員、設(shè)備、商品品項、庫存區(qū)安排、促銷區(qū)安排、業(yè)績預(yù)估、商品囤貨。
目錄。
第一章。
個人簡歷。
第二章如何做一名合格的家訪課級職員一.人員管理1.人員培訓(xùn)。
第二章如何做一名合格的家訪課級職員。
零售業(yè)是上擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，近年來越來越多的企業(yè)在關(guān)注他，加盟他。大潤發(fā)作為國內(nèi)一流的業(yè)賣場之一，有著不斷進步的經(jīng)營管理理念。我作為一個大潤發(fā)的一名副課，肩負(fù)著配合經(jīng)理，課長提升業(yè)績以服務(wù)顧客，提升公司形象。并向著成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者的公司遠景而努力。
一、人員的管理。
公司愿景是:“成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者?！?/p>
要達到這一目標(biāo)，就需要我們每一個人去努力實現(xiàn)。而人員的管理就是其中的關(guān)鍵。
1.人員培訓(xùn)。
人員的培訓(xùn)在人員管理中是最基本，也是最重要的，人員沒有一個好的培訓(xùn)，在強的團隊也是一盤散沙，無戰(zhàn)斗力可言。作為我們新開店而言，對于新進員工的培訓(xùn)是相當(dāng)重要的。
企業(yè)文化的培訓(xùn)：
首先對每一位新進的導(dǎo)購進行企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓其知曉我們的“五不”原則，即：絕不說不知道、絕不過度推銷自己的商品、絕不詆毀他人的商品、絕不擅自移動或擴大自己產(chǎn)品的陳列面、絕不說“要漲價”。使新進的導(dǎo)購知曉什么是己所不欲，勿施于人的道理。
我們的工作態(tài)度是：甘愿做、歡喜愛。我們的服務(wù)態(tài)度是：歡迎、微笑、協(xié)助、謝謝。我們要讓每位員工對我們的企業(yè)有一種榮譽感，一種歸屬感。使我們的員工知曉我們的團隊精神是服務(wù)支援，可以討論，互相學(xué)習(xí)，具反省力。我們的團隊是一個健康、快樂的團隊。具體實現(xiàn)：請人資協(xié)助定期對導(dǎo)購進行企業(yè)文化的培訓(xùn)。部門課長在每天的例會上對導(dǎo)購進行企業(yè)文化的宣導(dǎo)。由人資組織員工對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)活動。課長在本課的日常工作中對企業(yè)文化進行一種具體體現(xiàn)。使我們的員工能切實感受到我們的企業(yè)文化，去自發(fā)地學(xué)習(xí)與了解我們的企業(yè)文化。
使用規(guī)范的培訓(xùn)。
對每一位導(dǎo)購進行pop使用規(guī)范的培訓(xùn)，使其知道什么是pop，家紡課常用的pop有哪一些。如何去使用這些pop。pop使用的時機與使用的方法。pop的列印、領(lǐng)用、歸還的程序。pop的清潔與保養(yǎng)。
具體實現(xiàn)：由部門定期組織培訓(xùn)課程，課長對導(dǎo)購進行pop的培訓(xùn)。各課資深員工在日常工作中對導(dǎo)購進行現(xiàn)場培訓(xùn)。使我們的導(dǎo)購能更好地介紹我們的商品，更好的為我們的顧客服務(wù)，使我們的顧客購物滿意。
3.服務(wù)意識的培訓(xùn)。
我們要讓我們的員工知道顧客才是我們的衣食父母。如何能更好地為顧客服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹攸c。對顧客的服務(wù)不是停留在。
口號。
上，而是應(yīng)該從實行動中得到體現(xiàn)。讓我們的員工與導(dǎo)購從站姿、禮貌用語、語言語氣、制服著裝等方面做到盡善盡美，讓我們用最優(yōu)秀的一面來服務(wù)我們的顧客。
具體實現(xiàn)：由課長聯(lián)系供應(yīng)商，以函授或面授的方式，由課長組織，對導(dǎo)購進行專業(yè)知識的培訓(xùn)。使員工知道我課銷售的商品的基本知識，能回答顧客提出的最基本的問題，讓顧客能更愉快的購物。
4.排班。
導(dǎo)購的排班工作非常重要，關(guān)系到賣場是否正常運作，因為楊浦是老店，這里的導(dǎo)購都是非常資深，導(dǎo)購組長更是，所以這里的導(dǎo)購排班都是由導(dǎo)購組長排好交課長。我了解了一點導(dǎo)購排班，導(dǎo)購排班的班別是采用做一休一制，其中還有串班人員，做一休一的上班時間為早上7：30-22：00，串班為早上10：00-18:00。
員工的排班，科長來排班，課長每周會有一天兩天休息，但在一些特殊節(jié)點，課長將不定時上班。比如:限時搶購、3.8節(jié)、母親節(jié)、均一價、上檔等隨時做好上班準(zhǔn)備，因為課長是責(zé)任制。接下來是資深員工和員工兩人的排班，基本也是按做一休一原則，但也會因為某個活動日或檢查而隨時而調(diào)整上班時間。最后還有兩名課員是早中班，按每天8小時工時計算上班，如有加班由課長安排休息。
5.獎懲。
我們需要建立完善的獎懲制度，做到有功必獎，有過必懲。但是要注意方式與方法。做。
到揚善與公堂，會過于私室。任何事情都要做到對事不對人。
首先我家課長要做好不定期查崗，確定人員準(zhǔn)時上下班。提倡員工間互相監(jiān)督。賞罰分明，講求“公平、公正、公開”，定期評選優(yōu)秀課員以及導(dǎo)購，提高工作積極性，并申請物質(zhì)獎勵。不斷提升自我修養(yǎng)，對員工不斷灌輸公司的企業(yè)文化與理念。更新專業(yè)技能新知識，讓員工對自己向心力，提高凝聚力。關(guān)心員工工作及生活情況，及時為他們解決困難。
二.商品的管理。
正常商品的訂貨：根據(jù)報表確保下單量的合理可銷天數(shù)，確保正常排面量的足夠庫存，盡量用電腦訂單按建議天數(shù)、廠商的行程、om安全庫存量一次訂足，確保訂單的合理與精準(zhǔn)，減少opl的修改率，盡可能防止暢缺和缺貨。
促銷商品的訂貨：根據(jù)s133促銷商品的趨勢分析表，s146促銷商品計劃報表等相關(guān)報表正確預(yù)估下單。避免因促銷造成高庫存，要注意快報商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。
季節(jié)商品的訂貨：季節(jié)商品的特點是業(yè)績好，銷量會在短時期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免業(yè)績損失，新商品的第一次訂貨都由采購下單，門店課長根據(jù)s145新商品第一次到貨通知報表和sd145dc新商品第一次到貨通知單報表，門店課長要根據(jù)商品的dms，安全量、om、廠商送貨行程慎重下單。
2.銷售管理。
所謂銷售管理是指商品的銷售。對印花、快報商品銷售的了解，根據(jù)商品的銷售業(yè)績進。
行分析對dms銷售差的商品進行及時的調(diào)整陳列位置。充分利用促銷區(qū)，及時對dms較高的商品陳列明顯的位置，并及時做好補單動作?，F(xiàn)場追蹤排面的整齊，商品的不斷嗎。加強面銷服務(wù)，提高商品銷售的服務(wù)水準(zhǔn)，為顧客提供滿意保證。
商品在銷售過程中會產(chǎn)生破包、孤兒以及失竊，相對的也會出現(xiàn)異常。對于一名課長來說，需要熟悉掌握各類報表的分析、處理以及損耗的控制。其中及時處理六大異常有利于提升賣場的業(yè)績，提高賣場的服務(wù)水平，六大異常數(shù)據(jù)可以從h108本課各月銷售統(tǒng)計報表查看。
業(yè)績數(shù)據(jù)分析對于課長來說，不僅要學(xué)會操盤，更要懂得分析數(shù)據(jù)報表，以楊浦店家紡。
從上圖中的數(shù)據(jù)可以看出，家紡課的業(yè)績主要來源于男女內(nèi)衣、男女內(nèi)褲、床上用品、
毛巾、男女襪。其中以床上用品中的被子和套件銷量占比最大，其次是男女內(nèi)衣褲。同期相比20xx年業(yè)績較20xx年業(yè)績呈下降趨勢明顯，最大的原因是因為電商的沖擊。而一些季節(jié)性品項商品如涼席、電熱毯卻高于去年同期，是因為14天檔的端架計劃，印花促銷商品價格低于同行業(yè)或電商。圖中1月2月剛好是年節(jié)囤貨銷售旺季，所以商品的銷售業(yè)高于3月4月。
3庫存管理。
以最合理的庫存滿足賣場銷售的需求，并創(chuàng)造最大的業(yè)績，是我們庫存管理追求的目標(biāo)。
(1)高庫存：一般多為采購下單或促銷商品銷售不佳造成，我們就積極聯(lián)系采購、供應(yīng)商做退貨處理，不能退貨的配合采購發(fā)文檔期降價做店內(nèi)ip或聯(lián)系友店，做店間轉(zhuǎn)貨，總之要用及時處理。
(2)低庫存：暢缺是賣場最大的損失，參考dms，分析銷售趨勢(含促銷品、季節(jié)性商品、年節(jié)商品)，及時訂貨、囤貨催單到貨。
(3)滯銷品：認(rèn)真分析滯銷商品產(chǎn)生的原因，最滯銷商品庫存進行盤點，盤點電腦庫存量是否正確，檢查出樣及出樣位置，如盤點后為破包、或虛庫存需及時作退貨、折扣出清、庫存調(diào)整。
(4)狀態(tài)“6、8”商品進行盤點，精確電腦庫存，凡建“r”積極辦理退貨，建“p”及時打折出清，直至銷售完畢;建“t”辦理轉(zhuǎn)貨。如盤點后為破包、壞品或虛庫存需及時作退貨、折扣出清，庫存調(diào)整。
(5)新商品：第一時間出樣，注意出樣位置，配制“新品上市”的pop、小圓牌，定能為新品提升銷售力。
(6)庫存的管理：新品庫存區(qū)嚴(yán)格按照中分類存放，下重上輕，做到易拿、易找、易看，破包區(qū)商品專人每日處理。
4商品的陳列。
貨架上的商品陳列按大中小順序，再按價格帶陳列以靠主通道貨架為首，從貨架首部朝。
尾方向依分類順序陳列，小分類依價格帶由底到高陳列，做到顧客易看、易懂、易找、易拿最感陳列。主題促銷陳列明顯位置，便于顧客尋找與購買，要體現(xiàn)促銷、pop、美工的三大張力，讓顧客產(chǎn)生沖動購買欲。毛巾陳列的順序：
全套系毛巾—非全套系毛巾—盒裝/袋裝毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可兩色。
非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可兩色。套系毛巾的陳列順序：
素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾。
素色、條紋毛巾中：先大拇指、大潤發(fā)系列毛巾，后接其它品牌毛巾。全套系列毛巾中的陳列順序：素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾價格帶順序：
在全套系與非全套系毛巾的陳列中，先按顏色由淺到深陳列在同一顏色中按面巾的價格帶由低到高順序進行陳列。
陳列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊掛陳列的方式，盒裝/袋裝毛巾采用層板陳列的方式。
盒裝/袋裝毛巾及其它巾，維持原陳列要求：分類—價格帶。內(nèi)衣按中分類(男女童)再按品片，后價格帶陳列。床上用品按功能再按尺寸大小按價格形帶陳列。(套件按品牌)。
5市調(diào)。
大潤發(fā)價格政策是：天天便宜，滿意保證。
對于可比較品項市調(diào)的追蹤，及時將競爭對手的價格信息發(fā)聵給采購。精準(zhǔn)反應(yīng)市場價格，堅持公司的價格政策及時變價，塑造大潤發(fā)公司的優(yōu)質(zhì)低價的形象。
對于不可比較的品項，我們可以檢討它在競爭對手店的銷售情況，并在本店中了解是否對該商品或品牌的需要。由此來決定是否向采購提出新品引進。
6盤點。
盤點有大盤、循環(huán)盤點、高端價周盤等。要掌握商品的實際庫存量與電腦的差異量，以。
精確的庫存管理，并就差異原因采取相應(yīng)的措施，以防止損耗。盤點前先整理倉庫，商品歸為，并貼上庫存單，以求盤點的真實性、準(zhǔn)確性，對高單價、易損耗的商品經(jīng)常盤點。
三、設(shè)備的管理。
設(shè)備是公司的骨架，也是商品的襯托品，更是國我們創(chuàng)造更多的業(yè)績。設(shè)備名稱：
設(shè)備種類：堆高機、平板車、液壓車、補貨車等。
陳列道具：貨架、層板、圓管平鉤、鵝頸彎鉤、疊籠、斜口籠、單雙掛鉤、促銷桶、pop套柜、搖搖片架、功能卡、號碼牌等。設(shè)備的保養(yǎng)：
1、設(shè)備有專人管每天保持清潔、維護。保養(yǎng)人每周追蹤在一級保養(yǎng)本上一一簽字。2、每周有分店sgs專人檢查、監(jiān)督、考核。
3、每周四全店各課對補貨車、液壓車、推高機、平板車進行集中保養(yǎng)。
第三章總結(jié)。
成為家紡課培訓(xùn)主管已經(jīng)3個月了，在這期間，使我對賣場的紡織類商品的銷售有了更清楚的認(rèn)知，并且從中學(xué)習(xí)到了許多知識與技能。但是學(xué)習(xí)是永遠沒有止境的，只有不斷學(xué)習(xí)才能更好的充實自己，才能更好地開展今后在玉環(huán)新店工作，提高工作的績效。
本人誠實樂觀向上，工作誠懇，有優(yōu)秀的組織管理能力。希望在大潤發(fā)能夠?qū)W習(xí)到更多的專業(yè)知識，同時也真誠希望為大潤發(fā)的發(fā)展盡微薄之力!成就大潤發(fā)與我個人的輝煌!
第二章人員管理。
要做好事，首先就要管好人，以人為本，建立出一個完善的人員管理體系，現(xiàn)結(jié)合本課特點，對人員編制，培訓(xùn)分工排班，現(xiàn)場管理等幾個方面進行管理。
一、人員培訓(xùn)。
給予員工較多培訓(xùn)也是公司給予每個員工福利。通過對員工培訓(xùn)，可以使每個員工更快進入到我們的團隊中來?？梢蕴岣邌T工專業(yè)技術(shù)水平及為顧客服務(wù)的質(zhì)量。同時也讓員工感受到公司對他們的關(guān)懷，提高員工的凝聚力、向上力。
和順利工作;使新員工掌握更多的專業(yè)知識，以提高專業(yè)技能及操作熟練程度;讓員工養(yǎng)成良好工作習(xí)慣、正確的服務(wù)意識，保持高揚的工作激情。
二、分工合作與排班。
根據(jù)每個員工的自身性格特點，專業(yè)技術(shù)熟練程度，做到合理分工。同時根據(jù)近期營業(yè)情況和歷史時期對比?？紤]現(xiàn)在客流量、天氣、快報商品均銷量、節(jié)假日等因素的影響，進行綜合分析、評價，預(yù)估現(xiàn)在所需人力，進行合理排班，達到人人有事做，事事有人做的目的。
三、人員現(xiàn)場管理。
零售就是要做好細(xì)節(jié)工作。做好細(xì)節(jié)工作就必須管理好現(xiàn)場工作人員。首先對每個員工觀察，進行工作跟蹤，績效考核，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的各種錯誤，時刻要求每個員工努力工作，充分掌握他們的工作心態(tài)，必要時與他們進行溝通，引導(dǎo)員工樹立起敬業(yè)愛崗。樂于工作的精神。
第三章設(shè)備管理。
充分掌握本課的設(shè)備資產(chǎn)情況，了解各種設(shè)備的性能和作用，以及基本維護保養(yǎng)方法，有助于更加順暢的進行日常工作，提高本課的工作效率。減少設(shè)備的損壞，增長使用壽命。設(shè)備管理其具體操作方式現(xiàn)在體現(xiàn)兩個方面：
一、設(shè)備資產(chǎn)匯總、建檔。
等資料。對各種機器進行編號、定位。對低值易耗品進行專人管理，定期清查、盤點，確定損耗程度，決定是否需要更換，盡可能減少資產(chǎn)被利用的成本。
二、保養(yǎng)與維修。
對每種設(shè)備制定具體的保養(yǎng)計劃，實施專人負(fù)責(zé)制。其中主要為一級、二級、三級保養(yǎng)。一級保養(yǎng)是操作使用人的保養(yǎng)工作，每日進行，最主要的是對設(shè)備內(nèi)外進行清潔。二級保養(yǎng)是維修人員的保養(yǎng)，主要是檢查，檢查連動關(guān)節(jié)磨損程度和加潤滑油，同時對日常使用中出現(xiàn)的故障及時修理。三級保養(yǎng)是維修協(xié)同廠商共同保養(yǎng)，主要是機械部分零件的調(diào)整，易損件的更換等。通過保養(yǎng)使設(shè)備長期保持良好的運行狀態(tài)。
第四章商品管理。
商品管理是賣場工作的重點，我們的一切工作都是為了使商品能迅速被顧客購買。所以對商品從進貨到銷售必須每一個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格把關(guān)。真正做到把愈來愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來愈低的價格銷售給愈來愈多的顧客。商品管理主要體現(xiàn)在一下幾個方面：
一、倉庫管理。
根據(jù)商品大中小分類分區(qū)存放，并寫上庫存單，注明品名，數(shù)量，到貨日期。商品擺放整齊、上輕下重，上組下箱。每次進出貨時先進先出，不可積壓。每日檢查商品庫存量。同時保持倉庫衛(wèi)生清潔，對已拆封商品要及時封口并寫上庫存單。
二、商品訂貨。
結(jié)合賣場具體情況，倉庫庫存量等，考慮到商品促銷、季節(jié)、日期銷量、來客數(shù)量等因素，精確訂貨。在不缺貨的前提下，盡可能減少庫存，減少資金占用比例。
三、商品收貨。
按作業(yè)規(guī)范嚴(yán)格檢查看供應(yīng)商送貨商品與我們訂貨商品品項，規(guī)格是否相符，數(shù)量是否正確，拒收不合格商品，嚴(yán)把進貨質(zhì)量關(guān)。
四、商品銷售。
1、商品陳列：按商品大中小分類陳列，再按價格帶從高到低垂直陳列，做到整體美觀。
2、陳列量：商品陳列做到飽滿、有量感。保持排面整齊、清潔、易看易懂、易拿、易取。
3、補貨：
4、貨架卡、pop管理：通過管理好賣場的貨架卡、pop。讓各種商品有廣告視覺表達。從而達到銷售的目的。每人開店前檢查排面，同時檢查商品貨架卡標(biāo)示等。其中特別注意快報商品上檔日貨價卡及時更換、pop及時列印和懸掛。
第五章報表處理與業(yè)績。
正確和及時的對各種報表進行處理，有助于全面了解本課的經(jīng)營情況。通過報表上數(shù)字的分析，便于更好的計劃下一步工作。
大潤發(fā)培訓(xùn)心得篇十八
為了提升本超市的經(jīng)營管理，更好的為消費者創(chuàng)造良好的購物壞境，我參加了本次大潤發(fā)的觀摩學(xué)習(xí)，總的來說，對我的工作受益匪淺。下面我就分點總結(jié)下我的學(xué)習(xí)感想和收獲。大潤發(fā)總體給人感覺很大，存包柜很多。而且商品的排列相當(dāng)整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。
1、服務(wù)態(tài)度很好。整個賣場里無論是理貨員還是導(dǎo)購員，都是耐心細(xì)心詳細(xì)的回答。
顧客對所有關(guān)于購物問題的咨詢。
2、先進系統(tǒng)的工作工具輔助工作。大潤發(fā)的補貨工具相比之下先進很多，讓補貨變。
得更加的簡單和及時。
3、賣場里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個區(qū)域都知道出入。
口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。
4、商品的標(biāo)識醒目。如貨牌價讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對應(yīng)商品，避免。
產(chǎn)生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。
在堆頭方面，大潤發(fā)的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現(xiàn)出明顯的氣勢，突出一到兩個單品，吸引顧客眼球，真正體現(xiàn)出堆頭的作用。如果這個抓不好，在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明確的標(biāo)識并且一一對應(yīng)，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時和認(rèn)真細(xì)心。
6、某些商品存在較大的價格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價格，發(fā)現(xiàn)價格。
還是存在一定的差異。如寶潔的洗發(fā)水海飛絲400ml的價格，我超市在48.00元的價格左右，而大潤發(fā)的價格在40.00~42.00元。另外潔霸洗衣粉2.5kg的商品大潤發(fā)是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟大大潤發(fā)是由廠家直接供貨有關(guān)，但價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應(yīng)該最重視的一點。
7、對當(dāng)季商品的依賴性小。就夏天的當(dāng)季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，大潤發(fā)一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列?？梢钥闯鑫覀冴牣?dāng)季商品的依賴性較強。
以上就是我個人針對我超市與大潤發(fā)的不同所在做出的總結(jié)，學(xué)習(xí)一圈下來，我們收獲很多，但應(yīng)該取其精華，去其糟粕，知道取長補短，明白自己的優(yōu)劣勢，這樣才能更好的指導(dǎo)我們在以后將自己的工作干的更好，為顧客營造舒適的購物環(huán)境。
大潤發(fā)培訓(xùn)心得篇十九
大潤發(fā)是中國領(lǐng)先的連鎖零售企業(yè)，旗下的超市分布在全國各地。SGS認(rèn)證是世界著名的檢驗、測試、認(rèn)證和監(jiān)管機構(gòu)，擁有著廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和國際化的認(rèn)證業(yè)務(wù)。我是一名普通的顧客，最近到大潤發(fā)購物時，了解到大潤發(fā)通過SGS認(rèn)證，便產(chǎn)生了想法去了解大潤發(fā)以及SGS是如何保障顧客權(quán)益的。
大潤發(fā)以“為你同行”為品牌口號，追求健康、時尚的生活理念，貼近顧客的需求，讓顧客更享受購物體驗。大潤發(fā)通過SGS認(rèn)證，意味著它已經(jīng)通過了嚴(yán)格的檢驗和測試，達到了全球認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，使消費者在購買商品時更有保障。同時，家樂福、沃爾瑪?shù)纫餐ㄟ^了SGS認(rèn)證。因此，大潤發(fā)不僅僅比較安全，還能提供更豐富的商品選擇和更全面的服務(wù)。
第三段：SGS認(rèn)證。
SGS是由清華大學(xué)隊長創(chuàng)立的全球性認(rèn)證機構(gòu)，SGS認(rèn)證被稱作國際貿(mào)易中的“簽證”，能有效地保證貿(mào)易中的公正公平。通過SGS認(rèn)證，可證明所檢測的商品已經(jīng)符合SGS標(biāo)準(zhǔn)，這也保證了消費者的購物安全和品質(zhì)。
第四段：大潤發(fā)和SGS之間的關(guān)系。
大潤發(fā)作為一家國內(nèi)領(lǐng)先的超市，一直注重質(zhì)量和服務(wù)方面的探索與創(chuàng)新。SGS認(rèn)證的嚴(yán)格性與國際性也與大潤發(fā)的發(fā)展方向保持一致。大潤發(fā)就是通過SGS的認(rèn)證機制，以保證商品的品質(zhì)和質(zhì)量，為消費者創(chuàng)造一個更加放心、安全的購物環(huán)境。這種合作模式使得大潤發(fā)能夠擁有更高的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而更好地服務(wù)于顧客。
第五段：總結(jié)。
SGS認(rèn)證的高標(biāo)準(zhǔn)和大潤發(fā)的品質(zhì)保證體系相得益彰，使得大潤發(fā)的商品在質(zhì)量、安全性等方面得到更加良好的保障。過去，大家一直在大潤發(fā)購物，然而只有SGS認(rèn)證才能真正讓人相信其服務(wù)和商品質(zhì)量。認(rèn)證后，許多顧客能夠獲得更好的服務(wù)和更高品質(zhì)的商品。通過大潤發(fā)SGS認(rèn)證的體驗，我更加值得信任并深入了解大潤發(fā)的質(zhì)量保障體系和服務(wù)水平。在這里，希望大潤發(fā)和SGS不斷為消費者提供更好的服務(wù)質(zhì)量，在今后的發(fā)展中取得更好的產(chǎn)出。
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