總結(jié)是對我們學(xué)習(xí)和工作生活的一種重要評估與反思?？偨Y(jié)應(yīng)該針對具體的目標(biāo)和要求，避免泛泛而談或空洞無物。閱讀他人的總結(jié)范文有助于我們拓寬視野，提高自己的寫作水平。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇一
今年上半年，席卷全球的金融危機(jī)陰霾未散，流感又接踵而至，這對于旅游這個(gè)高度敏感的行業(yè)可以說是“禍不單行”。但是對于_旅游來說，金融危機(jī)并沒有造成實(shí)質(zhì)性的影響，1-6月份，_旅游實(shí)現(xiàn)國內(nèi)游客增長12%左右，國內(nèi)旅游收入增長11%左右，交出了一張漂亮的成績單。
__旅游部門在年初就制定了一套可行性強(qiáng)、效果好的營銷計(jì)劃。重點(diǎn)打造“大天姥山文化”和“泛天姥山文化”品牌；加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推出了“天姥圣境，越國敦煌”子品牌和“有緣就來_”系列營銷口號，開展旅游節(jié)慶活動(dòng)，重視會(huì)議營銷，發(fā)放消費(fèi)券，開展抽獎(jiǎng)活動(dòng)等等，保持了_旅游持續(xù)火爆的狀態(tài)。
發(fā)放消費(fèi)券活動(dòng)刺激市場升溫
自3月17日以來，__旅游部門向華東地區(qū)各大城市發(fā)放消費(fèi)券，總計(jì)達(dá)10萬份左右，大佛寺景區(qū)消費(fèi)券的使用率在20%左右。浙江衛(wèi)視、寧波電視臺(tái)、中國新聞社、浙江在線、浙江日報(bào)、東方早報(bào)等主流媒體及寧波旅游網(wǎng)、新浪網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、人民網(wǎng)、人民城市網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體都作了大容量的新聞報(bào)道。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，共有1000多條相關(guān)內(nèi)容在各類新聞媒體刊播。
重視節(jié)日營銷，以活動(dòng)帶市場
穿巖十九峰登山節(jié)系列包括登山節(jié)活動(dòng)、旅游集散中心浙江聯(lián)盟成立大會(huì)、浙江電視臺(tái)流動(dòng)大舞臺(tái)走進(jìn)_和溫州千人團(tuán)游_活動(dòng)?；顒?dòng)吸引了來自浙江各地的領(lǐng)導(dǎo)、旅游界人士、媒體和游客。
廣泛合作媒體加強(qiáng)品牌傳播
上半年，_旅游宣傳力度有明顯增強(qiáng)，并取得了顯著效果。主要合作媒體有東方衛(wèi)視、江南游報(bào)、紹興晚報(bào)等重量級媒體，在廣告形式上采用電視廣告、平面廣告、軟文和風(fēng)光篇制作、網(wǎng)絡(luò)廣告等多種形式。上半年在浙江日報(bào)、江南游報(bào)、新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)等重量級媒體總共發(fā)表軟文516篇，在東方衛(wèi)視投放每晚4秒電視廣告，取得了顯著的效果。
加強(qiáng)地區(qū)促銷鞏固重點(diǎn)市場
上半年，__旅游分別在蕭山和上海召開了兩場_旅游推介會(huì)，推介會(huì)期間吸引了眾多當(dāng)?shù)孛襟w和旅行社參加，發(fā)表了多篇報(bào)道。6月12-14日，由副縣長帶隊(duì)，旅游部門組織_各大旅游企業(yè)參與的營銷精英團(tuán)一行30多人趕赴上海光大會(huì)展中心，參加2012浙江（上海）旅游交易會(huì)。本次浙江旅交會(huì)是浙江旅游界首次集體在省外亮相，向每天都身處高樓大廈中的上海市民介紹_的山山水水和風(fēng)土人情。
接軌世博會(huì)分享世博大蛋糕
為了接軌2012年上海世博會(huì)，_旅游部門又推出了漢傳佛教勝地佛緣體驗(yàn)之旅與茶文化之旅，悟千年禪機(jī)，品佛茶神韻。結(jié)合“城市經(jīng)濟(jì)的繁榮和科技的創(chuàng)新”這個(gè)副主題，_旅游部門還推出了以“千年霓裳舞新曲”為主題的絲綢文化鑒賞之旅；結(jié)合“城市與鄉(xiāng)村的互動(dòng)”這個(gè)副主題，推出了鄉(xiāng)村文化之旅，游悠然天姥山，農(nóng)家樂采摘、嘗鮮。結(jié)合_各種資源的特色，向游客推出更多游客感興趣的旅游點(diǎn)。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇二
回顧20xx年上半年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，20xx年上半年的工作已接近尾聲，在這半年中，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提高業(yè)務(wù)能力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好自己本職內(nèi)工作?，F(xiàn)就將半年來的工作做簡要總結(jié)：
2、參加了市旅游局組織的旅游景區(qū)管理人員赴職鍛煉的活動(dòng)，到杭州西溪國家濕地公園進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)了西溪優(yōu)秀的管理、規(guī)劃、經(jīng)營、營銷等方面的經(jīng)驗(yàn)，并詳細(xì)撰寫了心得體會(huì)。
1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。
2、工作上滿足于正?；狈﹂_拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。
3、對工作缺乏積極主動(dòng)性，全局意識不夠強(qiáng)，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強(qiáng)自己對理論知識的應(yīng)用。
2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感。
3、在實(shí)際工作中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇三
20xx年春節(jié)，全市旅游市場歡樂、祥和、平安、有序。節(jié)前，各區(qū)縣假日辦和市級相關(guān)部門針對春節(jié)旅游積極準(zhǔn)備，提前部署，周密安排，措施到位，并結(jié)合本地實(shí)際加強(qiáng)旅游市場安全檢查。節(jié)日期間，無較大以上旅游安全責(zé)任事故和旅游投訴。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年春節(jié)期間，全市共接待游客36.84萬人次，同比增長11.87%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入21948.03萬元，同比增長19.84%。全市旅游人數(shù)和旅游總收入呈現(xiàn)較大幅度增長，實(shí)現(xiàn)了20xx年全市旅游開門紅。其特點(diǎn)如下：
（一）旅游人數(shù)和旅游總收入較去年同期有較大幅度增長。春節(jié)期間，納入全市旅游統(tǒng)計(jì)監(jiān)測的20個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）共接待游客21.3191萬人次，其中紅色旅游景區(qū)（紅軍四渡赤水紀(jì)念地共計(jì)接待游客10400人次）。
（二）出游方式以探親游、自助游、古鎮(zhèn)游為主。由于春節(jié)大多以商務(wù)、探親、訪友為主，短程旅游、近郊農(nóng)家樂、古鎮(zhèn)旅游等旅游方式備受游客喜愛，選擇自駕和網(wǎng)上預(yù)訂酒店等旅游方式增多。
（三）假日市場火爆繁榮。一是星級酒店接待情況良好，全市24家星級賓館共計(jì)接待客人（含餐飲）7.31萬人次，平均客房出租率達(dá)70%以上。其中高星級酒店（四星級及其以上）客房出租率均達(dá)到85%以上。各星級酒店的餐飲接待十分火爆，大部分酒店更是出現(xiàn)了“一位難求”的局面。
二是自駕旅和自助游成為市場主流。游客出游主要集中在市區(qū)及城市近郊景區(qū)、休閑娛樂場所和農(nóng)家樂，以家庭出游、親友結(jié)伴旅游、宗教朝拜游、自駕游、自助游、古鎮(zhèn)游為主。主要旅游客源地來自等地。
今年春節(jié)，我局高度重視假日旅游工作，市假日辦節(jié)前下發(fā)了關(guān)于做好20xx年“春節(jié)”假日旅游工作的通知，要求各區(qū)縣假日辦加強(qiáng)旅游安全檢查和市場秩序監(jiān)管，并組織相關(guān)部門對旅游行業(yè)進(jìn)行檢查。全市旅游行業(yè)貫徹“以人為本”的理念，以游客滿意度為基準(zhǔn)，以人性化服務(wù)為方向，提升從業(yè)人員服務(wù)意識和服務(wù)水平，倡導(dǎo)健康旅游、文明旅游、綠色旅游，強(qiáng)化行業(yè)的質(zhì)量意識、服務(wù)意識和行業(yè)自律意識。春節(jié)期間，全市旅游秩序良好，沒有發(fā)生旅游安全事故和旅游投訴。
假日期間，各相關(guān)部門密切配合，加強(qiáng)了對交通集散地、旅游住宿設(shè)施、景區(qū)、旅游餐飲、游樂設(shè)施、旅游交通等重點(diǎn)部位的安全管理，及時(shí)掌握游客信息動(dòng)態(tài)，確保了假日旅游安全。各級值班人員假日期間堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，及時(shí)辦理游客投訴和提供咨詢服務(wù)，維護(hù)旅游者合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)了“安全、穩(wěn)定、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇四
在學(xué)校及學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)下，旅游管理教研室全體教師同舟共濟(jì)、齊心協(xié)力，嚴(yán)格遵守學(xué)校及學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，在人員缺編、教學(xué)工作量過度飽滿的情況下，承擔(dān)并即將順利完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，并在教學(xué)改革、教研室隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等方面不斷進(jìn)行著探索和實(shí)踐。歸納起來主要有以下幾個(gè)方面：
開學(xué)前兩周，教研室召開專題討論會(huì)，分析以往教學(xué)計(jì)劃，討論在執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，并在制定本學(xué)期課程計(jì)劃中予以及時(shí)調(diào)整。同時(shí)，根據(jù)專業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，適時(shí)的用最新的內(nèi)容替代陳舊內(nèi)容。
嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃的要求，認(rèn)真細(xì)致做好教研室本學(xué)期所承擔(dān)課程的教學(xué)計(jì)劃，落實(shí)完成相關(guān)教學(xué)任務(wù)，從授課內(nèi)容到授課過程、作業(yè)及考核各環(huán)節(jié)進(jìn)行討論。對于課時(shí)彈性較大、但對學(xué)生的能力培養(yǎng)密切相關(guān)的實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)，教研室傾注了更多的心血，以便保質(zhì)保量完成。
為配合學(xué)院盡早開展下學(xué)期畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的計(jì)劃和安排，經(jīng)教研室反復(fù)論證每人提交了10道題目供選擇。
開學(xué)初期教研室按照學(xué)校和院部年度工作計(jì)劃，制訂了教研室學(xué)期工作和教研活動(dòng)計(jì)劃，并能正常開展教研活動(dòng)，基本能保證每2周至少1次教研活動(dòng)。教研活動(dòng)的內(nèi)容主要涉及：學(xué)校和系部文件學(xué)習(xí)、專業(yè)課程體系和結(jié)構(gòu)以及授課計(jì)劃的討論、多媒體課件交流學(xué)習(xí)、聽課、評課、教學(xué)教改討論、下學(xué)期教學(xué)任務(wù)計(jì)劃等內(nèi)容。通過教研室老師的相互交流和討論，教學(xué)水平得到很大的提高。
結(jié)合學(xué)校開展的教學(xué)檢查活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了學(xué)校相關(guān)文件。加強(qiáng)對教研室老師師德師風(fēng)教育，要求每個(gè)老師參與到諸如、學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的指導(dǎo)、參觀實(shí)習(xí)指導(dǎo)、社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)、學(xué)生就業(yè)的推薦指導(dǎo)等多種活動(dòng)中去，使老師轉(zhuǎn)變觀念，對學(xué)生的教育培養(yǎng)，不僅僅是課堂知識的傳授，也應(yīng)該更多的關(guān)心他們的素質(zhì)提高、專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)等多方面，教師應(yīng)該從多方面關(guān)心、引導(dǎo)學(xué)生，應(yīng)該是學(xué)生的良師益友。
此外，教研室也配合院部，通過多種手段加強(qiáng)對“師德師風(fēng)”的監(jiān)督管理，配合院部做好期初、期中、期末三次教學(xué)常規(guī)檢查，及時(shí)將檢查結(jié)果上報(bào)院部。開學(xué)初認(rèn)真分析有關(guān)課程的合格率，在期中、期末等階段，教研室參與到系部召集的學(xué)生座談會(huì)以及問卷調(diào)查，及時(shí)了解學(xué)生對教師、對教研室的要求和看法，并將之傳達(dá)到每一個(gè)教師，并在工作中切實(shí)加以改進(jìn)。
本學(xué)期教研室有多名老師參加業(yè)務(wù)進(jìn)修、實(shí)踐進(jìn)修，同時(shí)也有專業(yè)老師被學(xué)院送往參加技能培訓(xùn)。此外，教研室能積極申報(bào)校內(nèi)外科學(xué)研究課題。另外，本學(xué)期教研室老師還撰寫發(fā)表了多篇關(guān)于教改的論文。
開學(xué)以來，按照學(xué)校和院里的各項(xiàng)工作安排，積極響應(yīng)并相繼順利參與或完成了學(xué)院的各項(xiàng)工作，如學(xué)院期中教學(xué)檢查、學(xué)院工作總結(jié)與表彰會(huì)議、學(xué)院技能大賽以及學(xué)院教學(xué)工作總結(jié)與表彰會(huì)議等。
盡管教研室在本學(xué)期做出了許多工作，但常感到力不從心，以至于有的工作不能夠按照設(shè)想高質(zhì)量的完成，主要原因是教研室的定位和功能作用尚有待明確。作為學(xué)校里的一個(gè)最基層的教學(xué)與研究單位，主要工作應(yīng)該是上傳下達(dá)，而本屬二級學(xué)院職責(zé)范圍的很多工作卻又下放到教研室來承擔(dān)，以至于教研室在千頭萬緒中雜務(wù)纏身，漸漸失去了自我，原先規(guī)劃的很多研究任務(wù)沒有精力去落實(shí)，盡管天天忙得不可開交，總是自我感到有些“不務(wù)正業(yè)”。
建議學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)并明確教研室與學(xué)院辦公室的職責(zé)和分工，將教研室從繁雜的工作中解脫出來，真正開展一些有利于提高教學(xué)與科研水平的工作。
另外，本教研室人員依然繼續(xù)缺編，請盡快引進(jìn)人才解決目前的超工作量現(xiàn)狀；或提高相應(yīng)的超工作量課時(shí)費(fèi)，否則教學(xué)任務(wù)難以順利安排，就算布臵了也將影響教學(xué)質(zhì)量與效果。
千里之行，始于足下，今后教研室將立足崗位，開拓進(jìn)取，在創(chuàng)新中發(fā)展，在實(shí)踐中行進(jìn)，為學(xué)校及學(xué)院教學(xué)研究工作做出更大的貢獻(xiàn)。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2021年，市文旅集團(tuán)在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，市國資委、市旅委的監(jiān)督、指導(dǎo)，以及其他上級部門和兄弟單位的關(guān)心和支持下，我們以發(fā)展大灣區(qū)、念好“兩業(yè)經(jīng)”、打造“活力城”為指導(dǎo)思想，在集團(tuán)黨委的帶領(lǐng)下，積極以企業(yè)黨建武裝思想，在重大項(xiàng)目推進(jìn)、文化旅游融合、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)拓展、旅游市場培育、企業(yè)內(nèi)部管理等方面都取得了一定的成績?，F(xiàn)將2021年的主要工作亮點(diǎn)總結(jié)如下：
一、勇于擔(dān)當(dāng)，腳踏實(shí)地推進(jìn)集團(tuán)重大項(xiàng)目建設(shè)。
1．高標(biāo)準(zhǔn)完成紹興飯店改擴(kuò)建項(xiàng)目。2.高要求策劃陽明故里項(xiàng)目。3．積極推進(jìn)其他重要項(xiàng)目建設(shè)。一是完成天章寺項(xiàng)目。二是完成蘭亭景區(qū)入口造工程。三是完成實(shí)施大禹陵午門維修項(xiàng)目。
二、敢于創(chuàng)新，加大文化和旅游融合發(fā)展力度。
1．研學(xué)文化和旅游的融合。近年來，市文旅集團(tuán)一直致力于研學(xué)游的發(fā)展，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，拓展研學(xué)游的空間和內(nèi)涵，使游客在游覽的同時(shí)能夠深入體驗(yàn)紹興文化和風(fēng)情。目前我們已經(jīng)開發(fā)出“魯迅與***人”黨課研學(xué)游，“走進(jìn)魯迅”研學(xué)游、蘭亭書法修學(xué)游、蘭亭書法博物館之夜、“蕺山講堂”研學(xué)游活動(dòng)、名人故居成人禮、東湖烏篷船文化體驗(yàn)、大禹陵祭禹表演等***研學(xué)游產(chǎn)品線路。2021年魯迅故里景區(qū)被教育部公布為第一批“全國中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地”。今年以來，研學(xué)游已接待近50萬人次。
2．戲曲文化與旅游的融合。一是開啟“同唱一臺(tái)戲”2021越劇春晚五城聯(lián)動(dòng)，此次越劇春晚以“花園”為主線，二十余位國家一級演員同臺(tái)演出，接待觀眾7000多人，總票房突破100萬。二是完成戲曲巡演。國家藝術(shù)基金項(xiàng)目越劇明星版《梁祝》在澳大利亞、新西蘭、法國等地巡演，受到廣泛好評；越劇《紅樓夢》全國巡演歷時(shí)1個(gè)月，跨越江西、湖南、湖北、廣西、廣東、云南、福建、浙江8省及自治區(qū)11座城市，接待1.5萬名觀眾。三是圓滿完成第四屆***越劇藝術(shù)節(jié)。由國家文化和旅游部、浙江省人民政府共同主辦的越劇藝術(shù)節(jié)，歷時(shí)17天在主城區(qū)的8個(gè)廣場推出了40臺(tái)“廣場戲曲展演”，帶動(dòng)更多人了解越劇，喜愛越劇。四是完成沈園實(shí)景演出的改版。9月下旬，紹興古城晚間詩畫實(shí)景地方戲曲演藝秀《沈園之夜》在提升改版后，配合烏篷船風(fēng)情節(jié)，重新對開演出，受到一致好評，國慶期間共演19場，最多一晚連演四場，接待游客3萬余人次。
3．影視文化與旅游的融合。一是完成影視拍攝。4月完成傳統(tǒng)越劇與現(xiàn)代電影聯(lián)姻之作《釵頭鳳》拍攝。影片在沈園、蘭亭、西園、東湖、吼山、柯巖等多處紹興著名景點(diǎn)取景，展現(xiàn)古越魅力，此番“同唱一臺(tái)戲”品牌首次觸電，將旅游、越劇和電影三方面相融合。二是加快影視發(fā)展。我們秉承“以影為主，多元經(jīng)營”的理念，立足做好電影主業(yè)，多元經(jīng)營輔助提高。三是探索影視投資。為配合第二屆陽明心學(xué)高峰論壇各項(xiàng)議程的開展，確保閉幕式在紹興圓滿舉行，同時(shí)積極宣傳推介紹興，集團(tuán)投資180萬元，與北京三智國際文化發(fā)展共同打造《董平精講傳習(xí)錄（上）》，作為紹興王陽明文化名片推向全國。
4．節(jié)會(huì)文化與旅游的融合。集團(tuán)全年以書法節(jié)、公祭大禹陵典禮、櫻花花卉節(jié)、烏篷船風(fēng)情節(jié)等四大主題節(jié)會(huì)為重點(diǎn)，用節(jié)會(huì)效應(yīng)深化紹興旅游亮點(diǎn)。
一是蘭亭書法節(jié)順利舉行。4月18日上午，第三十四屆蘭亭書法節(jié)開幕式暨第六屆***書法蘭亭獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在紹興蘭亭書法博物館廣場隆重舉行。書法節(jié)期間紹興古城翰墨飄香、活動(dòng)精彩紛呈，舉行了全國書法名家圍棋邀請賽、“會(huì)稽：王羲之最后十年”專題講座等。
二是公祭大禹陵典禮圓滿成功。4月20日上午，2021年公祭大禹陵典禮在紹興大禹陵廣場舉行，水利部、省人大、省政府、省政協(xié)、市四套班子、港澳臺(tái)同胞、海外僑胞，大禹后裔代表，我市社會(huì)各界人士共2000多人參加了祭禹典禮。典禮的舉行，進(jìn)一步擴(kuò)大了紹興的文化影響力。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看實(shí)時(shí)調(diào)整工作部署，有效提升現(xiàn)場管理水平。此外，在郁金香花展期間，我們創(chuàng)新形式，不僅加強(qiáng)主花田的綠植配置，還完善了環(huán)境布置、增強(qiáng)了視覺效果、增設(shè)了主題設(shè)施、提升了參與性和互動(dòng)性。整個(gè)花卉節(jié)期間，完全預(yù)熱并激活了紹興古城春季旅游市場，得到廣大游客的一致好評。
四是圓滿完成烏篷船風(fēng)情節(jié)。今年紹興古城烏篷船風(fēng)情節(jié)歷時(shí)2個(gè)月，以“枕水聽音，醉享紹興”為活動(dòng)主題，融合古城的自然風(fēng)光與人文風(fēng)情。它的開幕式配合新版《沈園之夜》，發(fā)布推出紹興金秋十大旅游經(jīng)典線路和紹興古城十大風(fēng)情***活動(dòng)。活動(dòng)開展以來，受到廣大游客的一致好評，10月黃金周期間，集團(tuán)攜手同程旅游推出烏篷船風(fēng)情月全媒體推廣活動(dòng)，抖音話題“醉享紹興”累計(jì)播放量達(dá)158.1萬次，在微博、微信、一點(diǎn)資訊、搜狐及同程客戶端超級品牌日等累計(jì)曝光輻射5742萬+人次。
5．名人文化與旅游的融合。
一是參加高規(guī)格紀(jì)念活動(dòng)。3月1日上午，文旅集團(tuán)主要負(fù)責(zé)人參加了在北京人民大會(huì)堂舉行的“紀(jì)念周恩來同志誕辰120周年座談會(huì)”，會(huì)議由******主持，******發(fā)表重要講話，號召學(xué)習(xí)周恩來同志“六個(gè)楷?！本瘛?/p>
二是完成全國性巡展。4月12日，《世紀(jì)偉人騰飛夢——周恩來與兩彈一星》全國巡回展啟動(dòng)儀式暨首展開幕式在北京民族文化宮展覽館舉行，文旅集團(tuán)主要負(fù)責(zé)人等受邀參加開幕式。在5月17日紹興站的開幕式上，紹興市市長盛閱春、周恩來侄女周秉德、***工程院戚發(fā)軔院士先后致辭，張愛萍將軍之子張翔中將宣布開展。短短一周的展期中，共接待127家單位、團(tuán)體，共5000余人次。
三是館際交流走出國門。我們先后赴日參與文化部中外文化交流中心舉辦的《魯迅的面影》，制作《在馬克思故鄉(xiāng)遇見魯迅圖片展》參與中德共同主辦的“遇見***——紀(jì)念馬克思誕辰200周年系列文化展”活動(dòng)，開展“魯迅與但丁”跨時(shí)空大師對話活動(dòng)，出版《紹興魯迅研究2021》、《走近魯迅2021》等刊物，參與文化部、國家文物局《魯迅手稿全集》編纂工程。
四是完成陳列改版。完成對蔡元培故居陳列進(jìn)行了改版。本次改版對故居原狀陳列內(nèi)容進(jìn)行了梳理和增補(bǔ)，新增了影視廳，滾動(dòng)播放蔡元培先生生平事跡影像資料供游客參觀。
五是深入挖掘禹文化。在2021年公祭大禹陵典禮新聞發(fā)布會(huì)上，首次發(fā)布了《紹興禹跡圖》，這是全國第一張區(qū)域性且完備、系統(tǒng)編錄大禹在紹興文化遺產(chǎn)的分布圖。該圖以大禹治水為主體的歷史文獻(xiàn)記載、重要傳說故事、現(xiàn)存紀(jì)念建筑、地名等為主要內(nèi)容編記而成，共有禹跡127處，對于大禹研究有極高的參考價(jià)值。
三、勤于培育，積極助力文化產(chǎn)業(yè)新的增長。
1．培育節(jié)會(huì)產(chǎn)業(yè)。進(jìn)一步發(fā)揮集團(tuán)幾大主題節(jié)會(huì)的整體擴(kuò)散效應(yīng)。一是通過每年蘭亭書法節(jié)的舉辦，進(jìn)一步打響書法文化，使得書法文化實(shí)現(xiàn)從本地走向高校、走向國際的轉(zhuǎn)變。今年來，我們相繼完成了“蘭亭的故事”香港、高校等巡展工作，此外，我們還參加了北京大學(xué)紹興文化周活動(dòng)，普及蘭亭文化、書法文化，宣傳蘭亭、宣傳紹興，受到了學(xué)校師生的好評和各界的關(guān)注。二是通過公祭大禹陵典禮的影響力，我們將祭祀表演與研學(xué)游活動(dòng)相結(jié)合，在研學(xué)游活動(dòng)中加入“祭祀祈?！薄ⅰ绊炛腥A經(jīng)典”等內(nèi)容，豐富研學(xué)游的形式和內(nèi)容，增強(qiáng)研學(xué)游的內(nèi)涵和品質(zhì)。三是隨著烏篷船風(fēng)情節(jié)的舉辦，把烏篷船產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步深化。今年，集團(tuán)所屬烏篷船營收同比增長兩成以上；同時(shí)，為提升烏篷船經(jīng)營效益，我們相繼打響了“坐烏篷品蓮蓬”、“坐烏篷品紅菱”、“坐烏篷看社戲”、“烏篷船+品茶”、“烏篷船+品酒”等品牌活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收。
2．培育文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。2021年，我們進(jìn)一步打造了以“蘭亭的故事”為代表的文創(chuàng)品牌，嘗試與怡途、銀泰等合作，開發(fā)了多款新品，多方位拓展銷售渠道，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)收入再創(chuàng)新高。同時(shí)，我們積極選送產(chǎn)品參賽，屢獲全國大獎(jiǎng)。在5月底的2021***旅游商品大賽中，我們的“一面之詞”多功能茶盤喜獲全國銅獎(jiǎng)，在9月的2021******旅游商品大賽中，“橋緣”提梁壺茶具斬獲全國銀獎(jiǎng)。我們被省文化廳、省文物局遴選為全省文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)試點(diǎn)，成為紹興地區(qū)唯一入選的單位。此外，作為巡展新西蘭的成果，蘭亭的故事——新西蘭產(chǎn)品館于今年5月落成，進(jìn)一步激發(fā)了蘭亭文化創(chuàng)意街區(qū)的新活力。
3．培育文宿產(chǎn)業(yè)。集團(tuán)著力推進(jìn)主題文化酒店建設(shè)運(yùn)營。目前，臺(tái)門人家、一閑居兩家文宿在迎難推進(jìn)，正在加緊裝修，以“住臺(tái)門人家、品魯迅家宴、享定制旅游”為核心魯迅文化主題酒店將在年底開張。東湖璞閱酒店、六和藏園、蘭亭驛事已獲得較好的口碑，經(jīng)營平穩(wěn)，同時(shí)，六和藏園、蘭亭驛事等兩家民宿在市旅委的大力支持下，正在申報(bào)省旅委的民宿有關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，為集團(tuán)今后民宿的規(guī)范發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)。
4．培育園區(qū)產(chǎn)業(yè)。穩(wěn)步推進(jìn)水街壹號的招商和服務(wù)。根據(jù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)定位的要求和空間環(huán)境的特殊性，積極開展招商工作，目前簽約合同達(dá)到55戶，出租率達(dá)92%。同時(shí)，不斷擴(kuò)大園區(qū)的影響力，在園內(nèi)舉辦了兩岸一家親青瓷回家、全國少兒籃球紹興賽區(qū)比賽、多次舉辦名家書畫展等公益活動(dòng)，引進(jìn)了新能源汽車蔚汽車的發(fā)布會(huì)、寶馬迷你客戶俱樂部活動(dòng)等商業(yè)活動(dòng)。
四、精于研究，不遺余力推進(jìn)市場營銷智慧化。
集團(tuán)智慧旅游管控平臺(tái)于今年3月成立信息化建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)小組開始建設(shè)，平臺(tái)軟硬件建設(shè)先后共投入資金394.3萬元。目前，管控平臺(tái)功能已基本建設(shè)完成，配合平臺(tái)建設(shè)的硬件設(shè)備也投入試運(yùn)行。
集團(tuán)智慧旅游管控按照a級景區(qū)的評分要求，按照景區(qū)實(shí)際運(yùn)營的需求，用一張圖（2.5維gis地圖）與實(shí)時(shí)視頻中進(jìn)行實(shí)時(shí)展示與管控，實(shí)現(xiàn)了一張圖指揮、一張圖調(diào)度、一張圖分析、一張圖決策等功能，解決景區(qū)存在的數(shù)據(jù)孤島、信息不共享、數(shù)據(jù)分析不全面、數(shù)據(jù)不聯(lián)動(dòng)、調(diào)度效率低、資源配備不科學(xué)等問題。
同時(shí)，平臺(tái)還構(gòu)建了景區(qū)大數(shù)據(jù)中心，匯集景區(qū)在日常經(jīng)營、管理、服務(wù)過程中所產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)，包括游客消費(fèi)數(shù)據(jù)、游客服務(wù)數(shù)據(jù)、景區(qū)管理數(shù)據(jù)、景區(qū)資產(chǎn)數(shù)據(jù)等，同時(shí)采集旅游相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、政府部門及第三方企業(yè)的數(shù)據(jù)。為景區(qū)及集團(tuán)提供數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)服務(wù)、營銷、管理提供數(shù)據(jù)決策依據(jù)。
五、基于提升，發(fā)揮能動(dòng)性不斷自我突破。
1．蘭亭景區(qū)通過5a級景區(qū)省評。10月中旬，蘭亭景區(qū)通過了省旅游局的5a景區(qū)資源評審。一年來，我們主要完成了前期調(diào)研，編制了可行性報(bào)告，成立了以集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，編制了蘭亭景區(qū)5a創(chuàng)建實(shí)施方案，并向省旅游局提交了創(chuàng)建申請獲得通過。
2．完成紹興古城夜游升級。魯迅故里于9月中旬晚間開放，成為紹興首家開放夜游的文物保護(hù)單位，夜游開展以來，我們從組建管理團(tuán)隊(duì)、打造硬件設(shè)施、制訂工作手冊等方面，全面落實(shí)景區(qū)晚間開放的各項(xiàng)安全措施，已安全有序接待游客3.38萬人次。
3．完成水公園運(yùn)營第三季。運(yùn)營期內(nèi)安全無事故，游客游玩滿意率超96%，投訴率明顯下降。水公園改建工程已啟動(dòng)招標(biāo)，于11月份啟動(dòng)施工，陸公園項(xiàng)目開發(fā)持續(xù)推進(jìn)。
4．酒店業(yè)績增長明顯。2021年，國際大酒店把握飯店行業(yè)發(fā)展趨勢，認(rèn)真分析市場狀況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，整合資源實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)提升盈利能力。我們加大喜宴、會(huì)議和旅游團(tuán)隊(duì)的營銷力度，主動(dòng)爭取大眾消費(fèi)市場，通過合理的價(jià)格、周到的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)酒店價(jià)值。面對人力成本的持續(xù)上升，積極探索靈活用工策略，助力酒店降本增效。
六、始于初心，不折不扣推進(jìn)集團(tuán)黨的建設(shè)。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。我們完善集團(tuán)黨委中心組學(xué)習(xí)制度，制訂《2021年中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃》,嚴(yán)格落實(shí)每月一次黨委中心組理論學(xué)習(xí)和周一夜學(xué)制度。年初簽訂廉政風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任書，并印發(fā)相關(guān)工作清單和考核辦法，全年組織開展黨建工作督查2次、考核2次。
2.堅(jiān)持從嚴(yán)從實(shí)，夯實(shí)黨建基礎(chǔ)。有序推進(jìn)10個(gè)基層黨組織換屆選舉及委員增補(bǔ)工作。嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、談心談話、民主生活會(huì)、組織生活會(huì)、聯(lián)系點(diǎn)制度等制度。創(chuàng)新開展“7+5”主題黨日活動(dòng)，其中，紹興飯店“看四十年改革成就，做***創(chuàng)業(yè)先鋒”主題黨日活動(dòng)入選國資系統(tǒng)優(yōu)秀主題黨日活動(dòng)案例。
3.強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，增強(qiáng)黨建實(shí)效。起草完成《黨的建設(shè)三年提升規(guī)劃（2021—2021年）》。打造核心品牌，不斷擴(kuò)大“景區(qū)+”***黨建品牌核心影響力和外延影響力。全面深化周恩來紀(jì)念館、魯迅故里黨員黨性教育基地建設(shè)。同時(shí)，組織開展各類比賽，發(fā)揮先進(jìn)典型示范引領(lǐng)作用，多名黨員干部受到國資委表彰。
4.加強(qiáng)從嚴(yán)治黨，推進(jìn)“清廉國企”建設(shè)。聯(lián)合市紀(jì)委、市監(jiān)委、市委組織部、市委***研究室、市委黨校等部門單位主辦“清白泉”第七期廉潔家風(fēng)大講堂活動(dòng)。印發(fā)“清廉文旅”實(shí)施方案，各支部根據(jù)實(shí)際積極完成申報(bào)工作；嚴(yán)格落實(shí)“1+x”專項(xiàng)督查工作制度，全年組織開展4次季度檢查。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行黨委書記上黨課制度，組織開展3次黨課教育。
七、便于管理，大力實(shí)施各類保障措施。
一年來，集團(tuán)承擔(dān)著大量的項(xiàng)目、節(jié)會(huì)、營銷、產(chǎn)業(yè)、文創(chuàng)等中心工作，集團(tuán)黨委在人財(cái)物等方面給予了有利的保障。
1．加強(qiáng)考核保障。在考核保障上，今年加大了重點(diǎn)工作和日常管理的考核力度，對日常管理根據(jù)各部室職責(zé)重新梳理、匯總了考核要求和標(biāo)準(zhǔn)，對下屬企業(yè)負(fù)責(zé)人的年薪結(jié)構(gòu)按照國資委文件要求進(jìn)行了貫徹落實(shí)，根據(jù)不同單位的工作性質(zhì)和規(guī)模大小，適當(dāng)拉開基本年薪差距，將考核結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)干部的績效獎(jiǎng)完全掛鉤，體現(xiàn)考核的引領(lǐng)性、權(quán)威性和公正性。同時(shí)，完成國資委經(jīng)營業(yè)績考核相關(guān)工作，2021年度集團(tuán)的經(jīng)營業(yè)績考核得到了最高分。
2．加強(qiáng)資金保障。集團(tuán)今年新增銀行借款4.5億元，及時(shí)滿足了陽明故里、紹興飯店改擴(kuò)建等重點(diǎn)項(xiàng)目前期建設(shè)資金的需要。同時(shí)，集團(tuán)為實(shí)施鏡湖綜合體等政府投資項(xiàng)目，已發(fā)行了定向債12億元，此外，集團(tuán)重點(diǎn)做好光大銀行5億元非公開定向債爭取近期發(fā)行，同時(shí)做好后期的融資工作。
3．加強(qiáng)后勤保障。一是規(guī)范化管理工作。做好iso環(huán)境、質(zhì)量管理體系在文旅集團(tuán)的運(yùn)行工作；積極在各景區(qū)、館積極推行qc小組活動(dòng)。二是做好各景區(qū)內(nèi)部管理及游客滿意度的調(diào)查、分析工作和a級景區(qū)的服務(wù)與管理工作。三是完善數(shù)字城管和城市管理工作。截止2021年10月20日，共處理數(shù)字城管案件677起，結(jié)案率100%。五是做好集團(tuán)各項(xiàng)接待服務(wù)工作。
4．加強(qiáng)人員保障。一是根據(jù)各重點(diǎn)工作開展的情況，通過公開招考，經(jīng)過筆試、面試等環(huán)節(jié)，招錄了工程建設(shè)、文化產(chǎn)業(yè)、財(cái)務(wù)審計(jì)等專業(yè)人才20名，陸續(xù)充實(shí)到了各個(gè)崗位上；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展，新陳代謝的需要，4月初，7名集團(tuán)中層副職的民主推薦、民主測評、組織考察等工作，進(jìn)一步優(yōu)化集團(tuán)中層干部結(jié)構(gòu)。出臺(tái)《紹興市文化旅游集團(tuán)有限公司“業(yè)務(wù)主辦”暫行管理辦法》，通過民主推薦等方式，遴選出了15名業(yè)務(wù)主辦人員，充實(shí)到各個(gè)部室、單位，合理布局了班子配置。三是原文投公司和文廣局下屬幾家文化類企業(yè)的重組劃轉(zhuǎn)、書圣故里劃轉(zhuǎn)、會(huì)稽山度假區(qū)產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)等工作，統(tǒng)籌三個(gè)工作小組，制訂操作實(shí)施方案，定期召開專題會(huì)議，分析劃轉(zhuǎn)中碰到的各類問題與政策瓶頸，理清劃轉(zhuǎn)的工作原則，協(xié)調(diào)各種困難與問題，使得劃轉(zhuǎn)整體平穩(wěn)順利。
5．加強(qiáng)安全保障。認(rèn)真做好集團(tuán)各項(xiàng)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作，為集團(tuán)的正常運(yùn)營提供了安全保障。此外，切實(shí)做好各大節(jié)假日、重要會(huì)議、重要節(jié)點(diǎn)的值班工作，確保這期間的穩(wěn)定與平安；同時(shí)，緊緊圍繞市委、市政府的部署，部署完成平安創(chuàng)建行動(dòng)，落實(shí)24小時(shí)值班制度，抓好安全生產(chǎn)的檢查和維穩(wěn)工作。
2021年，市文旅集團(tuán)黨委將以***************思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹省委省政府大灣區(qū)建設(shè)的要求，緊緊圍繞市委市政府“念好‘兩業(yè)經(jīng)’，唱好‘雙城計(jì)’，打造‘活力城’”的總體要求，充分發(fā)展文化和旅游的深度融合，進(jìn)一步提升集團(tuán)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
（一）完善文旅融合，搶占新的制高點(diǎn)。
1.因地制宜，發(fā)展研學(xué)游品牌。根據(jù)省教育廳《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)研學(xué)旅行的實(shí)施意見》文件精神，在魯迅故里、蘭亭、大禹陵等研學(xué)基地的基礎(chǔ)上，積極爭取中興中路市委統(tǒng)戰(zhàn)部原辦公大樓，建設(shè)省級研學(xué)游營地“一營兩地”，充分發(fā)揮營地的龍頭作用，將更多的學(xué)生和家長導(dǎo)入到紹興，將更多的旅游資源轉(zhuǎn)變成產(chǎn)業(yè)資源，在實(shí)現(xiàn)較好的社會(huì)效益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)較高的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，重點(diǎn)深化“跟著課本游紹興”研學(xué)游，根據(jù)市場策劃大眾研學(xué)游產(chǎn)品和深度體驗(yàn)產(chǎn)品，以魯迅故里研學(xué)和蘭亭書法研修為核心，帶動(dòng)名人故居名人文化、東湖水鄉(xiāng)文化、大禹陵禹文化、書圣故里書院文化等研學(xué)游，并將紹興其他元素如印染、烏篷以及黃酒等整合在一起，豐富產(chǎn)品內(nèi)涵，提升品牌形象。
2.推陳出新，營造文旅深度融合氛圍。一是深入開展5a創(chuàng)建，加快蘭亭景區(qū)的提檔升級。2021年將主要圍繞游客服務(wù)體系、旅游廁所、游線游步道、公交系統(tǒng)、停車場擴(kuò)容、休憩設(shè)施、飲水系統(tǒng)、無障礙設(shè)施、標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)施、志愿服務(wù)站、垃圾桶、智慧景區(qū)等方面開展整改建設(shè)，并同步抓好內(nèi)部運(yùn)營管理規(guī)范化建設(shè)工作，全力做好景區(qū)的提檔升級工作。二是做好“同唱一臺(tái)戲”品牌、越劇明星版《梁?！肥澜缪惭荩绹?、新加坡、馬來西亞）、全明星版越劇電影《釵頭鳳》上映院線等文化宣傳工作。三是做好2021年元旦開啟完整的沈園夜游工作。四是創(chuàng)新水上旅游產(chǎn)品，重點(diǎn)包裝水上旅游產(chǎn)品，包括環(huán)城河夜游、內(nèi)河烏篷船旅游等，考慮將水上旅游產(chǎn)品與古城景區(qū)其他旅游資源進(jìn)行整合推廣。
（二）加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，培育新的增長點(diǎn)。
1.深化文創(chuàng)品牌創(chuàng)新。2021年將成立文創(chuàng)公司，加大產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新力度。引入民間資（智）本，通過混改成立文創(chuàng)公司并正式運(yùn)營，致力于蘭亭文化、紹興文化的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化與運(yùn)用，主要以文化+產(chǎn)品、文化+活動(dòng)，文化+拍賣業(yè)務(wù)為主，打造三個(gè)文化創(chuàng)意品牌。同時(shí)，繼續(xù)做好“蘭亭的故事”出國巡展和進(jìn)校園活動(dòng)。
2.推動(dòng)***文宿發(fā)展。在古城保護(hù)開發(fā)利用規(guī)劃的框架下，積極爭取政府房產(chǎn)資源，加大招商引資力度，大力發(fā)展古城文化民宿。同時(shí)，摸清集團(tuán)所屬及所轄的酒店及民宿基本情況及經(jīng)營狀況，加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)酒店及民宿與集團(tuán)所屬景區(qū)、園區(qū)、樂園的互動(dòng)，推出個(gè)性化定制產(chǎn)品，以住宿為中心，帶動(dòng)景區(qū)、園區(qū)、樂園的銷售，實(shí)現(xiàn)各實(shí)施主體和游客多贏的局面。初步設(shè)想通過調(diào)整各景區(qū)周邊存量物業(yè)，創(chuàng)造條件策劃或開發(fā)魯迅故里周邊利用17套民居，利用大禹陵周邊禹陵小學(xué)地塊發(fā)展文宿，蘭亭、東湖則利用已有條件進(jìn)一步擴(kuò)大文宿規(guī)模，爭取在2021年建成文宿10家。
3.拓展水街發(fā)展空間。重點(diǎn)做好三篇文章，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目減虧增效。一是增收的文章，積極爭取市文產(chǎn)辦的政策資金落地，以政策的落地，來實(shí)現(xiàn)欠租的收繳；二是拓展的文章，積極爭取東方國際集團(tuán)的資源，建設(shè)“進(jìn)博會(huì)”浙江省展銷館；三是節(jié)支的文章，疏理保安、保潔、水、電等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)減少開支。
4.演藝展示歷史文化。重點(diǎn)做好兩篇文章，一是“留下來”，利用現(xiàn)有文化發(fā)展集團(tuán)的演藝劇場、大劇院的演出，進(jìn)一步增加劇目的可看性和互動(dòng)性，讓來紹旅游的客人晚上有劇可看，豐富游客的夜生活。二是“走出去”，抓住國家藝術(shù)基金扶持項(xiàng)目，大力支持紹興越劇藝術(shù)發(fā)展公司每年的劇目創(chuàng)作，將紹興的歷史文化、人文***、非物質(zhì)遺產(chǎn)，持續(xù)不斷的推向全國。
5.平臺(tái)宣傳紹興旅游。利用紹興越劇藝術(shù)發(fā)展公司的“走出去、請進(jìn)來”的相關(guān)大型活動(dòng)，宣傳文化旅游。一是同唱一臺(tái)戲越劇春晚，北上廣蓉紹五城聯(lián)動(dòng)。二是全球戲迷嘉年華，比賽、尋根、自娛、表演、旅游。三是第17屆江浙滬閩經(jīng)典越劇大聯(lián)展。四是國家藝術(shù)基金，每年排一二臺(tái)全明星版，全球巡演。同時(shí)，利用文化發(fā)展集團(tuán)的影院、演藝場所，重點(diǎn)是其院線聯(lián)盟，加大對文化旅游產(chǎn)品在紹興以外的宣傳。
6.注重名人文化的培育。一是推進(jìn)魯迅紀(jì)念館數(shù)字化博物館建設(shè)，實(shí)施陸游紀(jì)念館展陳擴(kuò)建，改造魯紀(jì)臨展廳并引進(jìn)、原創(chuàng)臨展特展，出版《紹興魯迅研究2021》、《走近魯迅2021》等?？?。二是做好周恩來***回紹80周年系列活動(dòng)及全國周恩來思想生平研究會(huì)年會(huì)暨換屆大會(huì)等承辦工作。三是策劃王羲之、趙之謙等作品大展。四是對秋瑾故居進(jìn)行陳列改版。
（三）加快項(xiàng)目建設(shè)，形成新的引爆點(diǎn)。
1.啟動(dòng)陽明故里項(xiàng)目建設(shè)。陽明故里的開發(fā)建設(shè)作為2021年集團(tuán)的重點(diǎn)工程項(xiàng)目，我們將按照既定的工作計(jì)劃，積極推進(jìn)，力爭2021年取得階段性進(jìn)展。
2.實(shí)施魯迅故里提升改造項(xiàng)目。將魯迅故里打造成“一里一園一廊兩街”核心景區(qū)。一里即魯迅故里的核心景區(qū)，一園即沈園及周邊環(huán)境和內(nèi)部提升，一廊即魯迅故里到沈園的水鄉(xiāng)生態(tài)文化通廊，兩街指新建路和東咸歡河沿線。以精致文化品味的慢生活體驗(yàn)為主題，將魯迅故里和沈園景區(qū)以自然生態(tài)和文化雙紐帶連接起來。
3.提升大禹陵基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。“祭禹”作為國家級祭祀活動(dòng)，明年即將迎來公祭大禹第二十五周年。2021年我們將整體謀劃提升大禹陵景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，重新改造景區(qū)入口、擴(kuò)建祭禹廣場以及新建大禹歷史博物館。同時(shí)，以研學(xué)游或文宿為拓展方向改建原禹陵小學(xué)區(qū)塊，豐富旅游產(chǎn)業(yè)板塊，為大禹陵景區(qū)創(chuàng)“5a”打下基礎(chǔ)。
4.打造蘭亭研學(xué)游和療休養(yǎng)基地。將集團(tuán)儲(chǔ)備的原書法文化村地塊占地近50畝，初步設(shè)想可以打造成具備500人吃住的研學(xué)游基地和100人的療休養(yǎng)基地，同時(shí)適時(shí)做好蘭亭江兩岸亮化，引進(jìn)部分酒吧餐飲，打造夜蘭亭項(xiàng)目。項(xiàng)目既有一定的客戶群體為支撐和經(jīng)濟(jì)效益，又能弘揚(yáng)書法文化，教育下一代，造福社會(huì)，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益。
4.推進(jìn)名人故居紅色之旅+黨建項(xiàng)目。整合市區(qū)名人故居資源，以名人故居為主打品牌，通過文、商、旅聯(lián)動(dòng)，名人文化、名仕文化、先賢文化等優(yōu)化組合，將名人故居周邊打造成紅色之旅+黨建***產(chǎn)品，使之成為紅色之旅的首選目的地。
5.盤活土地存量保障項(xiàng)目投入。今年市政府給予政策保障，盤活集團(tuán)擁有的閑置存量土地。2021年集團(tuán)要努力落實(shí)政策保障，加快集團(tuán)經(jīng)營性土地“做地項(xiàng)目”速度，將部分存量土地變性為住宅用地，通過經(jīng)營性土地出讓來降低集團(tuán)負(fù)債率，保障重點(diǎn)旅游項(xiàng)目資金投入。
6.著手研究預(yù)備項(xiàng)目策劃。一是完善書圣故里整體提升改造設(shè)計(jì)方案。根據(jù)紹興古城總體規(guī)劃設(shè)計(jì)思路，完善書圣故里整體提升改造設(shè)計(jì)方案，打造景區(qū)旅游發(fā)展新業(yè)態(tài)。二是扎實(shí)推進(jìn)環(huán)城河周邊綜合提升規(guī)劃工作。隨著中心城市建設(shè)發(fā)展需要，環(huán)城河作為紹興古城區(qū)重要戰(zhàn)略資源，需要進(jìn)一步開發(fā)提升。我們將積極參與配合，進(jìn)一步深化、完善設(shè)計(jì)方案，形成“十里畫廊，十里景”的開放性環(huán)城河景觀帶。三是將啟動(dòng)陸公園項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)，拓寬游客游玩渠道。四是圍繞越菜博物館建設(shè)把新建路策劃成越菜一條街。同時(shí)，圍繞恒濟(jì)當(dāng)鋪把咸歡河沿策劃老字號一條街。
（四）創(chuàng)新宣傳營銷，引領(lǐng)新的興奮點(diǎn)。
1.育品牌，培育“紹興古城”旅游品牌。積極推廣“紹興古城”城市文化旅游目的地品牌，一是繼續(xù)加強(qiáng)宣傳營銷，通過旅游推介會(huì)和節(jié)會(huì)活動(dòng)，提升和擴(kuò)大品牌。二是利用媒體、互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)，依托大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，加大在微信朋友圈、今日頭條、新浪微博、網(wǎng)絡(luò)直播、微信大v等宣傳。三是圍繞文化旅游目的地，精準(zhǔn)定位，策劃***主題活動(dòng)，提升品牌影響力。四是設(shè)計(jì)開發(fā)具有古城***的品牌延伸產(chǎn)品。
2.辦節(jié)會(huì)，開展祭禹和書法節(jié)為核心的節(jié)會(huì)營銷。一是積極籌備2021年公祭大禹陵典禮，利用祭禹典禮的影響力，推廣祭禹文化，深化民間祭禹活動(dòng)，面向游客繼續(xù)開發(fā)祭祀專題旅游產(chǎn)品，并根據(jù)客源不同面向目標(biāo)市場。二是認(rèn)真組織第三十五屆蘭亭書法節(jié)，舉行第五屆***書壇蘭亭雅集活動(dòng)，推出“陳洪綬或趙之謙書畫展”。舉行全國中小學(xué)書法教育進(jìn)課堂現(xiàn)場會(huì)、翰墨情深“我與書法”網(wǎng)絡(luò)征集活動(dòng)、翰墨蘭亭書畫惠民活動(dòng)，推出宋“曲水流觴”、十萬學(xué)生“古城墨韻”書法體驗(yàn)之旅。我們將蘭亭書法節(jié)為契機(jī)，擴(kuò)大節(jié)會(huì)后續(xù)效應(yīng)，進(jìn)一步推動(dòng)文化旅游的融合發(fā)展。同時(shí)，我們還將創(chuàng)新春季花卉節(jié)、紹興烏篷船風(fēng)情月、2021年紹興市大學(xué)生電影節(jié)、***越劇節(jié)等活動(dòng)。
3.推電商，建設(shè)推廣全域旅游電商平臺(tái)。以“阿q旅行”為品牌，把阿q旅行電商平臺(tái)打造成為線下阿q旅行生活館、線上阿q旅行網(wǎng)和整合營銷平臺(tái)三位一體的紹興全域旅游營銷平臺(tái)。一是打造阿q旅行網(wǎng)為全域旅游電商平臺(tái)，整合各縣市區(qū)全域旅游資源，立足魯迅故里，輻射全市旅游景區(qū)，樹立大紹興旅游目的地形象。二是開設(shè)阿q旅行生活館，將以“新零售、心體驗(yàn)”的理念打造全國首家旅游新零售無人店；整合集團(tuán)景區(qū)門票船票、酒店文宿、電影演藝、文創(chuàng)產(chǎn)品等核心資源打包銷售，推動(dòng)從門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。三是阿q旅行整合營銷平臺(tái)將采用分銷模式。整合旅游景區(qū)門票、酒店、餐飲、周邊商城等大量區(qū)域優(yōu)質(zhì)資源，致力于重構(gòu)目的地供應(yīng)鏈，提升游客服務(wù)水平，打造長三角重要的旅游區(qū)域電商平臺(tái)。
4.強(qiáng)管控，深化綜合管控平臺(tái)為核心的智慧旅游。
2021年要繼續(xù)深化集團(tuán)的智慧旅游建設(shè)，以綜合管控平臺(tái)為核心，將紹興智慧旅游建設(shè)成為浙江乃至全國前列。一是將綜合管控平臺(tái)全面應(yīng)用于景區(qū)管理，并致力于提升景區(qū)管理水平。二是深化大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)分析，做好精準(zhǔn)營銷服務(wù)工作，真正能夠使其為營銷工作所用。三是做好紹興旅游微信公眾平臺(tái)，加強(qiáng)與阿q旅行網(wǎng)融合深化；做好語音講解、游記攻略等景區(qū)游覽服務(wù)，提高游客參與度。四是做好信息中心日常的售檢票系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
（五）加強(qiáng)企業(yè)管理，挖掘新的潛力點(diǎn)。
1.創(chuàng)建“清廉文旅”黨建品牌。2021年，集團(tuán)各項(xiàng)工作將圍繞“清廉文旅”黨建品牌開展，依托周恩來紀(jì)念館，繼續(xù)開展黨性教育、主題黨日活動(dòng)，打造全市乃至全省黨性教育基地，打響黨性教育品牌。
2.發(fā)揮財(cái)務(wù)融資平臺(tái)功能。一是注重做實(shí)融資平臺(tái)，著力解決項(xiàng)目開發(fā)中的資金問題。8億元中期票據(jù)、15億元公司債力爭發(fā)行成功，保證后續(xù)項(xiàng)目資金的需求。在相關(guān)項(xiàng)目未正式立項(xiàng)批復(fù)前，抓緊做好現(xiàn)有各金融機(jī)構(gòu)的流動(dòng)資金貸款的審批落實(shí)工作，用于補(bǔ)充項(xiàng)目前期啟動(dòng)的資金需求。
二是整合集團(tuán)資產(chǎn)規(guī)模，根據(jù)市政府的項(xiàng)目和資產(chǎn)的平衡實(shí)施辦法，努力創(chuàng)造條件爭取項(xiàng)目融資。集團(tuán)下屬景區(qū)現(xiàn)有的資產(chǎn)，通過摸排確權(quán)，理清文物與非文物資產(chǎn)界限，同時(shí)進(jìn)行資產(chǎn)評估，整合非文物資產(chǎn)進(jìn)入資本化運(yùn)作。同時(shí)，對政府新注入的房產(chǎn)土地資產(chǎn)，做好評估確權(quán)，增加集團(tuán)的凈資產(chǎn)規(guī)模。
1.做好企業(yè)考核平臺(tái)工作。以資產(chǎn)保值增值為目標(biāo)，加大改革、考核力度。根據(jù)***、省、市有關(guān)國有企業(yè)改革新要求，繼續(xù)做好以經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書為主要內(nèi)容的考核管理工作，加強(qiáng)國有資產(chǎn)的運(yùn)行監(jiān)管。進(jìn)一步增強(qiáng)考核的引導(dǎo)和激勵(lì)作用，最大限度提升各單位的經(jīng)營管理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展積極性；進(jìn)一步增加經(jīng)濟(jì)效益在年薪收入中的掛鉤權(quán)重，充分體現(xiàn)企業(yè)的效益原則。同時(shí)，按照國資委的相關(guān)工作要求，加強(qiáng)對集團(tuán)的對外投資、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、不良資產(chǎn)處置等規(guī)范化管理；進(jìn)一步加大對虧損企業(yè)的增收節(jié)支的考核，充分挖掘生產(chǎn)經(jīng)營潛力，壓縮支出成本，努力實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值。
2.做好企業(yè)安全工作。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展。以黨的***精神為指導(dǎo)，牢固樹立安全發(fā)展理念，弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)《旅游法》和《安全生產(chǎn)法》，緊緊圍繞集團(tuán)安全發(fā)展的目標(biāo)要求，牢牢把握集團(tuán)安全生產(chǎn)的特點(diǎn)，以游客觀眾人身安全、文物安全為重點(diǎn)，確保事故起數(shù)、事故死亡人數(shù)和事故直接經(jīng)濟(jì)損失三項(xiàng)指標(biāo)“零增長”，嚴(yán)防重特大安全事故發(fā)生。進(jìn)一步修改完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度和應(yīng)急管理的內(nèi)容，落實(shí)集團(tuán)監(jiān)管責(zé)任和下屬單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任。健全安全管理體系，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制。加大考核，加強(qiáng)監(jiān)管，從標(biāo)準(zhǔn)化制度建設(shè)、常態(tài)化安全檢查等環(huán)節(jié)入手，確保集團(tuán)各項(xiàng)安全接待和管理工作安全有序開展。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇六
xx鎮(zhèn)20xx年上半年的旅游工作在縣鎮(zhèn)府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣旅游局的具體指導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，納入全年工作目標(biāo)考核，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)專門人員，經(jīng)過半年的努力，較好的完成了任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)問題，現(xiàn)將半年來的工作開展情況總結(jié)如下：
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視旅游工作，半年來就旅游工作和打造“生態(tài)名鎮(zhèn)”工作多次召開專題黨委會(huì)，研究、部署我鎮(zhèn)旅游工作發(fā)展方向，目標(biāo)和措施，主要領(lǐng)導(dǎo)親自深入旅游單位進(jìn)行調(diào)查研究，幫助解決旅游發(fā)展中的困難和問題，同時(shí)以文件形式制定本鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展長期規(guī)劃和短期方案，對半年工作提出明確具體要求。為了工作能落實(shí)，目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)，鎮(zhèn)黨委、政府在組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)方面提供了強(qiáng)有力的保障。年初在機(jī)關(guān)干部定崗時(shí)，全鎮(zhèn)黨委、政府便設(shè)立了旅游辦公室，配備了2個(gè)以上工作人員從事旅游發(fā)展工作。在黨委、政府班子分工中有專人分管旅游工作。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。做到了定期上報(bào)旅游工作動(dòng)態(tài)和信息，積極向各級旅游雜志和刊物投稿，抓好了黃金周和節(jié)假日的旅游統(tǒng)計(jì)和預(yù)報(bào)工作，及時(shí)報(bào)告旅游招商進(jìn)展。對轄區(qū)內(nèi)飯店、招特所、農(nóng)家樂及各種娛樂場所的經(jīng)營規(guī)模狀況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查摸底。
我鎮(zhèn)建立和健全了旅游管理和服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化了旅游業(yè)的安全意識和服務(wù)理念，有效管理了轄區(qū)內(nèi)旅游單位，全年未出現(xiàn)任何旅游安全事故。在強(qiáng)化安全服務(wù)的同時(shí)，還注重旅游商品開發(fā)，我鎮(zhèn)狠抓了旅游項(xiàng)目招商引資，在建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，積極參加旅游招商引資活動(dòng)，新引進(jìn)鑫農(nóng)莊、橋頭農(nóng)家樂、客滿庭特色農(nóng)莊、大妹農(nóng)家樂四家。截止6月30日，我鎮(zhèn)上半年接待游客3000余人，創(chuàng)造旅游收入xx萬元。
下半年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)抓好農(nóng)家樂接待戶再教育培訓(xùn)工作；
2、在做好日常安全監(jiān)督的同時(shí)，認(rèn)真做好“十一”黃金
周期間的安全工作；
3、繼續(xù)加強(qiáng)宣傳力度，營造氛圍，開展好旅游環(huán)境整治；
4、抓好轄區(qū)內(nèi)相關(guān)旅游單位的統(tǒng)計(jì)工作；
半年來，我鎮(zhèn)旅游工作取得了一定的成績，這是縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門精心指導(dǎo)和大力支持的結(jié)果。在取得成績的同時(shí)，我們也深刻意識到離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距，20xx年下半年我鎮(zhèn)將在今年的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作思路，扎實(shí)工作舉措，不斷將我鎮(zhèn)旅游工作推上新臺(tái)階。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇七
為了進(jìn)一步推進(jìn)我鄉(xiāng)文體廣電旅游工作，提高我鄉(xiāng)人民群眾的文化體育廣電旅游生活水平，加強(qiáng)我鄉(xiāng)的精神文明建設(shè)，提高廣大群眾的法律意識和經(jīng)濟(jì)意識以及民眾的整體形象，在我鄉(xiāng)黨委政府的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)積極開展文體廣電旅游工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，積極探索，努力創(chuàng)新，在全鄉(xiāng)黨員干部的努力下和全鄉(xiāng)人們的積極配合下，我鄉(xiāng)去的了很大的成績，為社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年上半年的文體廣電工作總結(jié)如下：
充分利用重大節(jié)慶、紀(jì)念日等有力時(shí)機(jī)，積極組織文化體育活動(dòng)。這不但豐富了人民群眾的文化生活，也增加了節(jié)日的喜慶氣氛，讓宣傳工作不知不覺地走入群眾的心理，協(xié)助縣級有關(guān)部門開展好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的申報(bào)和保護(hù)工作。
鄉(xiāng)黨委政府高度重視文物的保護(hù)工作，配合實(shí)施好文物災(zāi)后重建和修繕工作，廣泛向群眾宣傳《文物保護(hù)法》，提高人民群眾保護(hù)文物的自覺意識。加強(qiáng)對文化市場的監(jiān)管，協(xié)助縣文化市場綜合執(zhí)法大隊(duì)對全縣文化經(jīng)營行為、娛樂場所、網(wǎng)吧等進(jìn)行檢查和管理，禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧,一旦發(fā)現(xiàn)從重處理，做到發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)懲一起，警惕一片。
加大對文化違規(guī)經(jīng)營行為的打擊力度，杜絕無證經(jīng)營行為，切實(shí)保證了消費(fèi)者和納稅者的利益。利用“體育日”、“全民健身日”等紀(jì)念日，積極組織開展群眾性體育活動(dòng)，并認(rèn)真做好了老年體育組織建設(shè)和管理工作，達(dá)到“五有”標(biāo)準(zhǔn)，配合完成實(shí)施了全民健身路徑、農(nóng)民體育健身工程項(xiàng)目建設(shè)。積極配合做好了廣播電視管理工作，在轄區(qū)內(nèi)從未出現(xiàn)出租、承包經(jīng)營電視差轉(zhuǎn)站和違規(guī)播放自辦電視節(jié)目（廣告）的行為。
積極配合推進(jìn)正版軟件使用，確保人員、資金到位，堅(jiān)持“掃黃打非”，配合做好對新聞出版市場的監(jiān)管。并做好了農(nóng)家書屋管理工作，對書籍分門別類進(jìn)行保管，每個(gè)逢場日都會(huì)將農(nóng)家書屋開放，以供需要書籍的人能夠借閱到，并有專門的人登記造冊，防止書籍的丟失。
雖然我鄉(xiāng)在文體廣電旅游工作中取得了一定的成效，但是與上級的工作要求存在一定的困難和問題，主要是工作經(jīng)費(fèi)不足，宣傳力度不夠和專職工作人員缺乏等。這些問題我們將在今后的工作中加以改進(jìn)，圍繞工作重點(diǎn)，發(fā)揮工作職能，有條不紊的將工作做扎實(shí)，保證全鄉(xiāng)的文體廣電旅游工作作出更好更大的成績。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇八
我不想感嘆時(shí)間的匆匆，可是他的流逝就像針尖上的一滴水滴在大海里，我的日子滴在時(shí)間的流里，沒有聲音，也沒有影子。驀然回首，竟然覺得兩手空空。xx年已然逝去，我的xx也注定了是失去遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過收獲的一年。如果有可能我愿意將這一年我從的人生中砍去，但是來的依然來著，去的依然去著。我們終究還是要面對我們自己的生活，就像有很多事情不是我們不愿意相信但是他依然存在一樣。或許這也是我的工作總結(jié)遲遲不愿落筆的原因吧。
不得不承認(rèn)xx年因?yàn)槲覀€(gè)人家庭的原因給工作帶來了很大的影響，無論是工作時(shí)間還是工作狀態(tài)都深受其害。去年過完春節(jié)才回到單位工作已經(jīng)是二月份了，五月份又回家，七月底才來，斷斷續(xù)續(xù)的工作狀態(tài)也跟著時(shí)間變得七零八落。
真的不知道這一年有什么成績可言，如果非要說的話我覺得應(yīng)該是心態(tài)的成熟心智的成長吧。歲月只能讓我們變老唯有經(jīng)歷了才能讓我們更成熟。從參加工作到現(xiàn)在一直是以帶團(tuán)為主，帶了那么多團(tuán)，去了那么多地，見了那么多人，儼然已經(jīng)不是剛剛走出校門的那個(gè)大學(xué)生了，我覺得我最大的收獲就是成熟。我覺得我以前給客人的感覺應(yīng)該是青澀，老實(shí)；我想我以后給客人的感覺應(yīng)該是穩(wěn)重，老練吧。但是我覺得吾生也有涯，而知也無涯，不管到什么時(shí)候我們都應(yīng)該保持一顆赤子之心。
在我的認(rèn)知中從事旅游行業(yè)都是這樣一個(gè)成長模式：首先都是要先從導(dǎo)游開始，在帶團(tuán)的過程中摔打磨練。時(shí)間長了慢慢的了解了旅游團(tuán)，才開始做前臺(tái)接待，銷售旅游產(chǎn)品。慢慢的時(shí)間更長了就可以做計(jì)調(diào)，自己制定旅游產(chǎn)品。以前在單位帶團(tuán)的主力是我和小于，幾乎所有的團(tuán)都是我和小于來帶，我沒有時(shí)間就排小于，小于有團(tuán)就排我。小于是科班出身，雖然比我進(jìn)單位晚，但是一來就是成手，所以在工作的過程中我總是愿意和小于比著來做，看看誰帶的團(tuán)，誰帶的團(tuán)更好。雖然從來沒有人說我和小于誰帶團(tuán)帶的更好，但是我自己心里知道，我和小于還是有一定的差距，或許是女生本身在工作中就比較討巧占便宜，或許是小于的個(gè)性更容易得到客人的認(rèn)可。但是我一直在默默努力希望能夠另辟蹊徑可以在文化知識上更勝一籌，所以每次帶團(tuán)我都會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備。去網(wǎng)上查找各種資料，盡可能多的準(zhǔn)備和旅游目的地相關(guān)的種種。還記得以前和陳茂霞在一起的時(shí)候她說過的話，所有的導(dǎo)游都是一開始帶團(tuán)每次都認(rèn)真準(zhǔn)備，慢慢的時(shí)間長了就得過且過了，不知道你會(huì)堅(jiān)持多久。雖然她現(xiàn)在已經(jīng)不在單位了，但是我想告訴她，我不知道我還能堅(jiān)持多久，但是我還在堅(jiān)持。我覺得只有這樣才能不讓自己和小于差的。
慢慢的小于已經(jīng)從導(dǎo)游的主力軍中漸隱漸退成為了前臺(tái)接待中的中流砥柱。后來來的小敏慢慢頂替了小于的位置，再看看自己仍然混跡于導(dǎo)游的隊(duì)伍當(dāng)中。不知道導(dǎo)游是不是必須要轉(zhuǎn)變成前臺(tái)接待，說句心里話做導(dǎo)游早出晚歸，風(fēng)餐露宿確實(shí)辛苦，但是與做前臺(tái)接待相比較做導(dǎo)游真的更接近于自己喜歡的那種工作的感覺。我覺得每一次帶團(tuán)都像是一次戰(zhàn)斗，我們在出發(fā)之前永遠(yuǎn)也不知道這個(gè)團(tuán)一路走下來會(huì)發(fā)生什么，有可能是突發(fā)的狀況，有可能是難忘的瞬間；每一次帶團(tuán)又像是去完成一件藝術(shù)品，看似一程不變但是只有自己知道自己為嘗試著改變而做出的努力。我喜歡帶團(tuán)做導(dǎo)游，趁著年輕的時(shí)候多跑一跑轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)沒有什么不好，但是歲月如梭人生易老，隨著時(shí)間的流逝我們的年紀(jì)越來越大，四處奔波終究不是辦法，我們終究還是要回到前臺(tái)來做前臺(tái)做接待做計(jì)調(diào)。
不用別人說自己也知道自己前臺(tái)做的不好，我覺得不是我自己知識的欠缺，也不是自己能力的不足，最重要的還是心態(tài)吧。我總覺得人生苦短，人活著不容易，所以不想讓自己活得太累，不管做什么事都是隨性隨心。自己不喜歡做的事總是聽之任之，不愿意勉強(qiáng)別人也不愿意勉強(qiáng)自己?；蛟S在別人看來我就是不求上進(jìn)，自甘墮落，我從來也不解釋，理解你的人根本就不需要解釋，不理解你的人解釋也是枉然。但是話又說回來，人生能有幾回搏，今日不搏何時(shí)搏。人活一世也不能只做自己喜歡做的事，就像我們要想活得健康不能只吃自己喜歡吃的食物一樣。記得上大學(xué)的時(shí)候著名美國心理學(xué)家馬斯洛獨(dú)創(chuàng)的一個(gè)概念叫高峰體驗(yàn)，即每個(gè)成功人士人生命中曾有過的一種特殊經(jīng)歷，感受到一種發(fā)至心靈深處的顫栗、欣快、滿足、超然的情緒體驗(yàn)，由此獲得的人性解放，心靈自由，照亮了他們的一生，讓他們獲得了人生的巨大成功。我想我做前臺(tái)接待以來一直缺少這樣一種高峰體驗(yàn)，我也嘗試過逼自己一把，努力去做試圖能在前臺(tái)接待的過程中找到這樣一種高峰體驗(yàn)。
在私下和同事的聊天過程中很多都有提到過辭職，包括小敏，小冉，甚至是昊楠都有過這種想法，我想除了這些人其他人雖然沒有聽他們說過但是我覺得所有人都有或者有過這樣的想法，只不過有些人是想的時(shí)間長，有些人只是一想而過罷了。我從xx年4月10號正式參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)兩年多的時(shí)間將近三年了，兩年多三年的時(shí)間，說長不長說短也不短了，說一無所獲似乎有點(diǎn)太過于夸張，說事業(yè)有成著實(shí)有點(diǎn)讓人心虛。其實(shí)xx年下半年以來一直想著能和么總見面好好聊一聊，說一說自己的想法，談一談自己的人生規(guī)劃，希望能夠從么總哪里得到啟發(fā)。但是一等再等結(jié)果就這樣半年都過去了。自從我上班以來么總和大姐一直以來對我關(guān)愛有加，恩重如山，我一直覺得自己不爭氣，受之有愧。但是辭職不干也不是報(bào)答的方法啊，所以我就在想要不然我就做兼職吧，只要有萬象時(shí)空的團(tuán)，只要萬象時(shí)空的團(tuán)需要我?guī)铱隙ㄈf死不辭。但是真的要走的話還真的舍不得，舍不得自己在這里認(rèn)識的同事，舍不得自己在這里付出的努力，舍不得自己在這里的歡聲笑語。所以我又想再給自己半年的時(shí)間吧，如果這半年除了帶團(tuán)在前臺(tái)接待上仍然沒有什么起色，那就辭職去專門去帶團(tuán)做導(dǎo)游吧。
最后關(guān)于公司的發(fā)展我覺得還是要以人為本，企業(yè)的發(fā)展能夠帶動(dòng)人的發(fā)展，同時(shí)只有人的發(fā)展才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)與企業(yè)的競爭說白了就是人與人的競爭。萬象時(shí)空的這支隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)相對于其他同行雖不能說是天壤之別，但也絕對是遙遙領(lǐng)先。但是我覺得我們還是有很多業(yè)務(wù)上的盲點(diǎn)，雖然我們也一直在強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性，一直在強(qiáng)調(diào)自我完善，但是我覺得我們還是缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)，每周一次僅一個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)真的很難收到效果。要么就把業(yè)務(wù)分工，國內(nèi)國內(nèi)分開做，分工越細(xì)效率越高，這是產(chǎn)業(yè)革命總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)；要么就把每個(gè)人都打造成多面手，不管是誰拉出來都能獨(dú)當(dāng)一面。
逝者如斯，時(shí)不我待。人生就是愉快的旅行，讓我們共享陽光燦爛的日子。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇九
“春節(jié)”是中華民族的重大傳統(tǒng)節(jié)日，是游客出行高峰期，今年“春節(jié)”假期正值xx區(qū)創(chuàng)建“國家全域旅游示范區(qū)”進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段，為切實(shí)做好“春節(jié)”假日旅游工作，確保廣大游客和市民度過一個(gè)“安全、歡樂、祥和”的長假，xx區(qū)旅游委節(jié)前結(jié)合假日旅游特點(diǎn)，科學(xué)研判、周密部署、綜合施策，全員按要求堅(jiān)守在工作崗位上，全力以赴做好假日期間的各項(xiàng)工作。
一是2月6日在xx體育館召開“2018年春節(jié)假日旅游工作會(huì)議”。會(huì)后，周金星副區(qū)長帶領(lǐng)假日旅游成員單位領(lǐng)導(dǎo)對金肆維商場、樂多港奇幻樂園、定陵博物館等旅游企業(yè)進(jìn)行安全和服務(wù)保障工作檢查。
二是xx區(qū)旅游委與00余家旅游企業(yè)簽訂《旅游安全責(zé)任書》，并以發(fā)送通知、簽訂承諾書等形式在旅游企業(yè)中宣傳貫徹落實(shí)新的《北京市煙花爆竹安全管理規(guī)定》。
三是為確保旅游企業(yè)假日期間安全穩(wěn)定運(yùn)營，2月8日、9日，xx區(qū)旅游委、公安xx分局等11個(gè)區(qū)假辦主要成員單位領(lǐng)導(dǎo)分別約談24家旅游購物場所、8家重點(diǎn)旅游景區(qū)、2家大型活動(dòng)企業(yè)、家滑雪場、16家重點(diǎn)溫泉企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人。
四是加大聯(lián)合執(zhí)法力度，分成節(jié)前（2月9日至14日）和節(jié)日期間（2月1日至21日）兩個(gè)階段，11個(gè)假日辦主要成員單位分別牽頭對重點(diǎn)旅游景區(qū)及周邊餐飲、星級飯店、社會(huì)旅館、溫泉滑雪熱點(diǎn)場所、旅游購物場所和大型活動(dòng)企業(yè)展開安全服務(wù)保障工作聯(lián)合執(zhí)法大檢查。
五是假日期間堅(jiān)決執(zhí)行旅游行業(yè)綜合執(zhí)法。對重點(diǎn)景區(qū)、民俗旅游、旅游購物演藝場所進(jìn)行巡查，假日期間，共出動(dòng)執(zhí)法人員124人次，執(zhí)法車輛9臺(tái)次，巡查旅游企業(yè)69家次，抽查旅游車輛96臺(tái)次，抽查導(dǎo)游x人次。
六是嚴(yán)格執(zhí)行假日24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天20人堅(jiān)守在市場巡查、安全保障巡視、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測、咨詢服務(wù)的崗位上，并保持與相關(guān)職能部門的聯(lián)絡(luò)暢通與協(xié)作聯(lián)動(dòng)，確保假日旅游工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。
一是“第二屆樂多港京彩新春嘉年華春節(jié)廟會(huì)”在大年初一拉開序幕，活動(dòng)歷時(shí)半個(gè)月，將為游客和市民奉上一臺(tái)集年味、民俗、工藝、傳統(tǒng)化、高科技體驗(yàn)于一身的京味新春廟會(huì)。活動(dòng)包括：貫穿上下五千年的高科技娛樂項(xiàng)目、舞龍舞獅、戲曲雜談、小丑秀、兒童劇、民間花會(huì)巡游、花車巡游等傳統(tǒng)藝術(shù)展演，年味十足、品種繁多的傳統(tǒng)化飾品和天南地北特色美食展賣。
二是首屆藝麓園非遺廟會(huì)將在藝麓園景區(qū)舉行，非遺廟會(huì)不僅京味兒十足，而且還為游客準(zhǔn)備了迎新春、過大年活動(dòng)。非物質(zhì)化遺產(chǎn)技藝傳承人在廟會(huì)上表演了舞龍舞獅、猜燈謎、吹糖人等傳統(tǒng)項(xiàng)目。本次廟會(huì)體現(xiàn)了民族民俗兩大特色，看表演、賞民俗、嘗美食、玩游戲，各種活動(dòng)應(yīng)接不暇。
三是節(jié)日期間，區(qū)旅游委采取線上線下同步活動(dòng)的形式，在微博微信等交互平臺(tái)與廣大粉絲進(jìn)行互動(dòng)，通過推薦旅游線路、分享旅途美味等活動(dòng)，增加粉絲參與感，讓市民得到更便捷、更貼心、更舒適的旅游體驗(yàn)，體會(huì)不一樣的xx新春盛宴。
今年“春節(jié)”假期，xx區(qū)實(shí)施假日網(wǎng)上監(jiān)測單位為1家，包括旅游景區(qū)12家、住宿業(yè)0家和9個(gè)旅游鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村旅游接待情況。7天假期，全區(qū)共接待中外游客x萬人次，同比增長x%，實(shí)現(xiàn)旅游收入x萬元，同比增長x%。其中十三陵特區(qū)接待游客x萬人次，同比增長x%，收入x萬元,同比增長x%，占全區(qū)總收入x%；鄉(xiāng)村旅游接待游客x萬人次，同比下降x%，收入x萬元，同比下降x%，占全區(qū)總收入的x%；樂多港假日廣場接待游客x萬人次，收入x萬元，占全區(qū)總收入的x%。接待游客量最高日為2月20日，接待游客x萬人，收入最高日均為2月19日，營業(yè)收入x萬元。
假日期間，全區(qū)旅游市場秩序良好，全行業(yè)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，保持無惡性投訴記錄，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇十
按照縣委、縣政府提出的全域建設(shè)“中國幸福家園”發(fā)展戰(zhàn)略，依托以柑桔為主的水果資源優(yōu)勢，以“生態(tài)水產(chǎn)養(yǎng)殖觀光示范基地”、“金色秋天”為主題，挖掘本地特色文化和民俗文化，把鄉(xiāng)村自然和人文社會(huì)環(huán)境有機(jī)結(jié)合起來，開發(fā)生態(tài)休閑型鄉(xiāng)村旅游。
慧覺鎮(zhèn)黨委、政府為了更高、更快、更好發(fā)展鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，緊緊抓住柑橘鄉(xiāng)鎮(zhèn)和優(yōu)質(zhì)脆紅李基地特點(diǎn)，采取“五措施”啟動(dòng)了“金色秋天”富民惠民工程，凸顯地方經(jīng)濟(jì)特色。成立了鎮(zhèn)黨委書記為組長的“金色秋天”惠民工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了專人負(fù)責(zé)，細(xì)化分工，明確責(zé)任，實(shí)行“鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村組落實(shí)，農(nóng)戶實(shí)施”的有效工作機(jī)制。
加大宣傳推廣力度，收集慧覺鎮(zhèn)歷史文化遺跡與傳說資料，在景區(qū)內(nèi)設(shè)置景區(qū)點(diǎn)對特色文化進(jìn)行宣傳。同時(shí)，在入口處制作大型宣傳欄，譚慧路沿線懸掛宣傳牌，積極向外界推介慧覺，提高知名度。組織村民積極行動(dòng)，對景區(qū)進(jìn)行環(huán)境綜合整治，拆除亂搭、亂建、亂占共400余處，整治溝渠5公里，道路硬化2公里。
按照縣委、縣政府提出的“十點(diǎn)五線一中心”發(fā)展戰(zhàn)略，依托以柑橘為主的水果資源優(yōu)勢，以“金色秋天”為主題，開發(fā)生態(tài)休閑型旅游。為確保這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我鎮(zhèn)黨委、政府非常重視產(chǎn)業(yè)發(fā)展，結(jié)合實(shí)際，因在制宜，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)。
今年新植風(fēng)景樹2000余株，新栽植花草7000余平方米。鞏固柑桔基地，保持優(yōu)質(zhì)臍橙2000畝，早熟蜜柑1000畝，技改劣質(zhì)柚500畝，補(bǔ)植“慧香橙”500畝；鞏固和發(fā)展優(yōu)質(zhì)脆紅李基地共1000余畝。
我鎮(zhèn)黨委、政府十分重視“生態(tài)水產(chǎn)養(yǎng)殖觀光示范基地”項(xiàng)目的打造和實(shí)施，結(jié)合慧覺的實(shí)際。一是將景區(qū)規(guī)劃與富榮村（精品村）相結(jié)合；二是富榮村（精品村）房屋風(fēng)格統(tǒng)一規(guī)劃，確保了景區(qū)風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從根本上改善人居環(huán)境。充分利用景區(qū)內(nèi)脆紅李基地、枇杷園、梨園、魚塘、池塘等形成的2.5公里資源帶，目前漁業(yè)協(xié)會(huì)投資260余萬元，建筑面積達(dá)200余畝的“生態(tài)養(yǎng)殖觀光示范基地”。計(jì)劃打造與魚有關(guān)的水產(chǎn)精品農(nóng)家樂2家，適度發(fā)展觀光旅游。
通過這些項(xiàng)目的實(shí)施和打造，不斷提高了慧覺的知名度和村民的綜合素質(zhì)，提高全鎮(zhèn)接待能力和服務(wù)質(zhì)量。為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ)。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇十一
今年“五一”沐日期間，我縣旅游市場持續(xù)升溫，全縣共款待游客28.71萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.79億元，同比分手增長32.9%和28.8%。旅游節(jié)慶運(yùn)動(dòng)富厚多彩，沐日旅游市場平安有序，旅游市場整體涌現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢，赤色研學(xué)、生態(tài)休閑等旅游線路受到廣大游客的迎接。
今年五一期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)開展了多種多樣的運(yùn)動(dòng)，既接地氣，又體驗(yàn)感十足，進(jìn)一步富厚了沐日旅游市場，提前預(yù)熱升溫旅游市場。
一是赤色旅游持續(xù)火熱，眾游客感想感染赤色魅力。延續(xù)著清明節(jié)以來的熱度，我縣赤色旅游景區(qū)孟良崮舉辦了第九屆槐花旅游節(jié)系列運(yùn)動(dòng)，孟良崮槐花美食節(jié)、孟良崮上唱紅歌等一系列運(yùn)動(dòng)異彩紛呈，吸引了浩繁游客介入。5月3日，莒縣二中1100余人的研學(xué)團(tuán)隊(duì)，在孟良崮紀(jì)念館前，配合唱響了《我和我的祖國》，歌聲響徹孟良崮、響徹沂蒙山。
二是地質(zhì)奇看游，文化味兒更濃。今年3月底到4月底，岱崮地貌景區(qū)與山東電視臺(tái)等單位聯(lián)合舉辦了各類鼓吹運(yùn)動(dòng)20余場，提前預(yù)熱了景區(qū)。分外是4月17日沂蒙山世界地質(zhì)公園正式定名、5月1日海內(nèi)首部三線軍工片子《崮上情天》在景區(qū)首映，把岱崮地貌景區(qū)鼓吹推向熱潮。5月1日至4日，景區(qū)共計(jì)款待游客8.29萬人次，創(chuàng)歷史同期新高。
三是休閑旅游方法多，樂趣繼續(xù)。劉洪文化園海浪谷舉辦了“五一嘉年華”運(yùn)動(dòng)，日間有網(wǎng)紅紫藤花隧道、巨型氣球節(jié)，晚上有世紀(jì)燈光秀，還有海盜船、體能樂園等八大游樂項(xiàng)目，吸引了大量游客介入。聯(lián)城鎮(zhèn)舉辦了“香約聯(lián)城、歡暢開槐”第四屆槐花文化旅游節(jié)，垛莊鎮(zhèn)櫻之崮開展了“美在農(nóng)家”廣場舞大賽、篝火晚會(huì)等運(yùn)動(dòng)，各具特色的旅游節(jié)慶運(yùn)動(dòng)陪伴游客們度過了歡暢祥和的五一假期。椿樹溝原生態(tài)自然風(fēng)光魅力依舊，吸引浩繁游客慕名而來，人數(shù)和車流量較客歲同期都有所增長。
此外，縣旅游成長辦事中心充分應(yīng)用xx旅游官方微博、微信"大眾號等平臺(tái)進(jìn)行鼓吹營銷，訪問量穩(wěn)步增長，鼓吹后果優(yōu)越。前期環(huán)抱“崮秀天下世外桃源”主題，繼續(xù)舉辦了舊寨杏花節(jié)和桃花季、桃花旅游節(jié)、標(biāo)致鄉(xiāng)村子迷你馬拉松賽、坦埠鎮(zhèn)第一屆中草藥文化旅游節(jié)等各類節(jié)慶運(yùn)動(dòng)，為“五一”小長假湊集了更多人氣，營造了濃厚的沐日旅游氣氛。
縣里高度看重沐日旅游平安工作。五一前夕，主要領(lǐng)導(dǎo)在多次會(huì)議上進(jìn)行重點(diǎn)支配和安排，積極做好旅游范疇平安工作。
一是明確要求，假期帶班縣領(lǐng)導(dǎo)，值班當(dāng)天務(wù)必率領(lǐng)相關(guān)部門到旅游景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)整督導(dǎo)。5月3日，縣委副書記、縣長王麗云和縣委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長李永剛到椿樹溝、櫻之崮景區(qū)查觀了景區(qū)扶植環(huán)境和平安環(huán)境。其他帶班的縣領(lǐng)導(dǎo)每天都到孟良崮、岱崮地貌、椿樹溝等重點(diǎn)旅游景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)。
二是增強(qiáng)督導(dǎo)反省。節(jié)前縣旅游成長中心聯(lián)合縣應(yīng)急治理局、市場監(jiān)管局、消防大隊(duì)等部門對轄區(qū)內(nèi)10余家重點(diǎn)旅游企業(yè)開展了為期兩天的旅游平安專項(xiàng)反省，營造沐日安全旅游情況。通過此次全面深入的聯(lián)合執(zhí)法反省，進(jìn)一步落實(shí)了旅游企業(yè)平安生產(chǎn)主體責(zé)任，較好地辦理了旅游企業(yè)在消防、特種設(shè)備等方面存在的突出問題。節(jié)前和節(jié)日期間，市文化和旅游局也多次派出督導(dǎo)組到重點(diǎn)企業(yè)開展反省，確保了沐日旅游工作平安有序。
三是增強(qiáng)責(zé)任落實(shí)。嚴(yán)格履行部門監(jiān)管職能，嚴(yán)格執(zhí)行沐日期間24小時(shí)值班帶班制度，實(shí)時(shí)收集旅游信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通報(bào)景區(qū)的游客信息，處置懲罰各類咨詢與投訴，全縣沐日旅游市場平安有序。各旅游企業(yè)提前應(yīng)對、周密安排，增加了值守人員，嚴(yán)格落實(shí)平安工作制度，進(jìn)步預(yù)警才能和警備思維，時(shí)刻保持平安工作不懈怠。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇十二
市旅游局在人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，創(chuàng)新思路，團(tuán)結(jié)拼搏，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。經(jīng)過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫停“創(chuàng)優(yōu)”驗(yàn)收的情況下，把原定九月份的驗(yàn)收提前到五月份，成為全國唯一一家通過國家驗(yàn)收的城市，并且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍（“優(yōu)秀城市”的總分為1000分，地級市入圍底線為750分，市政府要求我市以850分的高分入圍。經(jīng)過艱苦努力，我市實(shí)現(xiàn)超高分入圍，受到了市委、市政府及國家旅游局的好評）。
主要從兩個(gè)途徑來完成市政府交辦的任務(wù)：一是邀請北京、上海、廣東等遠(yuǎn)程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察，對外推介襄樊旅游產(chǎn)品，簽訂意向合同50多份，約定來樊游客萬余人次，預(yù)期旅游收入2000多萬元；二是在諸葛亮廣場舉辦旅游會(huì)展區(qū)，組織全市景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店和旅行社共46個(gè)單位制作高檔次的展板，在廣場搭建規(guī)模宏大、新穎壯觀的展區(qū)，并搭建高規(guī)格的舞臺(tái)向觀眾展示旅游行業(yè)的服裝表演及地方特色的文藝演出?！肮?jié)會(huì)”期間，旅游展區(qū)共接待參觀人數(shù)達(dá)數(shù)十萬人次，成為最受群眾青睞的展區(qū)。在“節(jié)會(huì)”閉幕式上趙成霖市長給予“最大亮點(diǎn)”的評價(jià)。整個(gè)“節(jié)會(huì)”實(shí)現(xiàn)旅游收入5028萬元，出色地完成了政府下達(dá)的任務(wù)。
市縣兩級通過采取政府主導(dǎo)、民營參股等辦法，多渠道集中資金用于景點(diǎn)的設(shè)施配套和開發(fā)建設(shè)，使旅游開發(fā)縱深推進(jìn)。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及?？滴宓缻{、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統(tǒng)景點(diǎn)繼續(xù)加大了景區(qū)配套建設(shè)力度外，市、縣兩級還分別結(jié)合各自實(shí)際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區(qū)景點(diǎn)，壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
一年來，我市旅游工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現(xiàn)為：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業(yè)之間協(xié)作不夠，制約了全市旅游發(fā)展經(jīng)濟(jì)水平的提高。二是景區(qū)景點(diǎn)的開發(fā)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，的整個(gè)旅游旅游協(xié)作需要加強(qiáng)平衡。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇十三
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委的帶領(lǐng)下，我鄉(xiāng)以壽山石國家礦山公園建設(shè)為契機(jī)，以“生態(tài)旅游文化”為主題的旅游格局，突出皇帝洞景區(qū)建設(shè)為重點(diǎn)，加快旅游開發(fā)建設(shè)，促進(jìn)旅游業(yè)逐步復(fù)蘇，現(xiàn)將今年以來旅游工作情況匯報(bào)如下：
(一)加快景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)，促進(jìn)景點(diǎn)多樣化。
日溪旅游業(yè)從年起步建設(shè)，隨后逐年升溫，到年底，初步形成了以皇帝洞景區(qū)為龍頭，輔以桃源溪漂流、畬家百年蘭府、密溪漂流的旅游格局。年共接待游客近5萬人次，增加了村民的經(jīng)濟(jì)收入，成為農(nóng)村重要經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。年10月皇帝洞景區(qū)發(fā)生游客意外安全事故，停止?fàn)I業(yè)，加上受20xx年“龍王”臺(tái)風(fēng)襲擊，景區(qū)設(shè)施損毀嚴(yán)重，開發(fā)商不愿再投資恢復(fù)建設(shè)，皇帝洞景區(qū)長時(shí)間的停業(yè)，失去了其龍頭作用及品牌效應(yīng)，全鄉(xiāng)的旅游業(yè)受此影響，進(jìn)入蕭條期。為扭轉(zhuǎn)旅游業(yè)這種不利的局面，鄉(xiāng)黨委、政府始終把促進(jìn)旅游業(yè)復(fù)蘇作為全鄉(xiāng)工作的重點(diǎn)，積極協(xié)調(diào)，加快開發(fā)建設(shè)。
1、恢復(fù)皇帝洞景區(qū)建設(shè)。堅(jiān)持不懈地與皇帝洞景區(qū)開發(fā)商進(jìn)行協(xié)調(diào)、談判，經(jīng)兩年多的努力，取得突破性進(jìn)展，通過高位嫁接的辦法，完成了皇帝洞景區(qū)二次招商，由龍騰貿(mào)易公司轉(zhuǎn)讓給實(shí)力雄厚的國廣一葉裝飾公司進(jìn)行開發(fā)建設(shè)。并幫助國廣一葉完成日溪村54畝征地和皇帝洞景區(qū)部分用地工作。目前，皇帝洞景區(qū)正在建設(shè)中，為加快景區(qū)建設(shè)，我鄉(xiāng)專門成立了旅游開發(fā)建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)督促、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)，切實(shí)幫助開發(fā)商解決在開發(fā)建設(shè)過程中遇到的土地征用、用電、與周邊村民關(guān)系等問題和困難。
2、開發(fā)建設(shè)臥龍谷、桃花巖新景區(qū)。為減少皇帝洞景區(qū)長期停業(yè)給我鄉(xiāng)旅游帶來的影響，由區(qū)旅游局牽頭，邀請對鄉(xiāng)域內(nèi)的旅游資源進(jìn)行整合，重新規(guī)劃旅游業(yè)發(fā)展。對景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行功能定位，力求功能互補(bǔ)，各有側(cè)重。通過各種渠道融資，引導(dǎo)社會(huì)閑散資金在華林溪投資建設(shè)臥龍谷景區(qū)。目前臥龍谷景區(qū)開發(fā)有滑草、射擊、悠波球、攀巖等運(yùn)動(dòng)參與型旅游項(xiàng)目，總投資近390萬元。該景區(qū)已于20xx年5月1日對外開放，自開放以來，已累計(jì)接待游客3萬多人次，取得了良好的效益。在皇帝洞景區(qū)尚未開放的情況下，該景區(qū)的建成進(jìn)一步豐富了旅游內(nèi)容，改善了單一靠桃源溪漂流支撐日溪旅游的局面，在培育壯大旅游客源市場，樹立旅游品牌，實(shí)現(xiàn)日溪旅游由季節(jié)性向常年性轉(zhuǎn)變起到一定的作用。同時(shí)，桃花巖景區(qū)也完成了規(guī)劃，并進(jìn)行建設(shè)。根據(jù)規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目有游客休閑、渡假、農(nóng)家樂、果樹采摘、燒烤、飲食一條街為一體的旅游觀光園。同時(shí)今年還完成了礦山公園景觀標(biāo)志選址工作，景觀標(biāo)志目前正在審定中。
(二)完善旅游配套，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)多元化。
目前，我鄉(xiāng)旅游配套服務(wù)單位主要集中在日溪村中心集鎮(zhèn)。去年以來，為提高產(chǎn)業(yè)間的配套能力，加大資金投入，完善旅游配套設(shè)施建設(shè)。為解決“行”的問題，硬化了日溪至壩坑3.5公里的道路，及日溪集鎮(zhèn)中心至日溪二隊(duì)畬家百年蘭府的道路，建設(shè)了日溪農(nóng)村客運(yùn)站。目前，水上交通工具2艘環(huán)保船只正在購置中，預(yù)計(jì)明年三月到位。為解決“購”的問題，正在與壩坑綠龍竹木制品廠民間工藝人員、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)者商洽開發(fā)旅游產(chǎn)品相關(guān)事宜。并收回了原皇帝洞景區(qū)接待站，作為旅游產(chǎn)品的展銷窗口。為解決“住”的問題，中止了鄉(xiāng)招待所承包合同，并進(jìn)行重新裝修，增加住宿床位40張。為解決“吃”的問題，利用庫區(qū)移民后期扶持的有利機(jī)會(huì)，建設(shè)日溪集鎮(zhèn)自來水廠，以緩解餐飲企業(yè)與村民用水緊張的狀況，并確保飲水衛(wèi)生安全。目前，該項(xiàng)目已正在建設(shè)中。
(三)強(qiáng)化旅游環(huán)境整治和安全管理。
為旅游者創(chuàng)造安全、舒適、有序的旅游環(huán)境，結(jié)合家園清潔行動(dòng)，在旅游重點(diǎn)村日溪村、梓山村店坂自然村開展了畜禽整治，共取締搬遷畜禽養(yǎng)殖場所17900m2。積極開展創(chuàng)建省級優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)，并通過了驗(yàn)收。深入開展安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)安全管理，與各景區(qū)景點(diǎn)簽訂了責(zé)任狀，對桃源溪漂流、臥龍谷景區(qū)、餐飲住宿企業(yè)進(jìn)行安全大檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的桃源溪漂流河道過窄、危險(xiǎn)地段沒有設(shè)置友情提示、臥龍谷景區(qū)護(hù)欄不牢固、餐飲住宿企業(yè)滅火器配備不齊、過期的情況，當(dāng)場發(fā)出通知，責(zé)令限期整改，經(jīng)整改消除了安全隱患。
1、旅游項(xiàng)目建設(shè)方面：全力支持皇帝洞景區(qū)建設(shè)，充分發(fā)揮旅游開發(fā)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，采取全程跟蹤服務(wù)的辦法，協(xié)調(diào)解決開發(fā)商在開發(fā)建設(shè)過程中遇到的實(shí)際困難和問題、重點(diǎn)抓好景區(qū)配套項(xiàng)目碼頭、停車場、酒樓等項(xiàng)目建設(shè)。
2、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面：整治日溪壩坑至鳳凰亭旅游主干道交通黑點(diǎn)，整修日溪至梓山店坂皇帝洞景區(qū)的道路。
3、旅游規(guī)劃方面：進(jìn)一步整合旅游資源，編制修訂《日溪鄉(xiāng)旅游發(fā)展規(guī)劃》，用于指導(dǎo)日溪鄉(xiāng)今后的旅游開發(fā)建設(shè)，正確處理在開發(fā)中保護(hù)旅游資源與在保護(hù)旅游資源中開發(fā)建設(shè)的關(guān)系，達(dá)到資源利用有效，開發(fā)建設(shè)有序的目的。
4、旅游招商引資方面：理順汶洋山景區(qū)的開發(fā)關(guān)系，利用各種招商平臺(tái)，做好二次招商工作。
5、旅游管理方面：進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)督查，強(qiáng)化旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
6、旅游營銷、包裝方面：一是制作旅游宣傳品;二是開展各類主題活動(dòng)。三是組織促銷、推介活動(dòng)，擴(kuò)大影響。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇十四
今年國慶節(jié)假日期間，濟(jì)南市積極組織各縣（市）區(qū)和濟(jì)南市旅游企業(yè)，推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節(jié)慶活動(dòng)，城區(qū)旅游和近郊旅游火爆興旺，旅游市場繁榮有序，假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)、旅游部門調(diào)查：10月1日至10月7日七天假期，濟(jì)南市共接待游客863、3萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入73、5億元，同比分別增長5、6%和10、9%。接待人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)歷史最好水平，人數(shù)和收入均居山東省各城市首位。
一、周密部署，假日旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)充分。
國慶節(jié)假期歷來是市民游客出游高峰時(shí)段，加上繼續(xù)實(shí)行高速公路免收小型客車通行費(fèi)政策，假日旅游服務(wù)保障工作壓力較大。為切實(shí)做好國慶節(jié)假日旅游各項(xiàng)工作，濟(jì)南市上下協(xié)調(diào)配合，精心組織，周密部署，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)充分。一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。濟(jì)南市旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組制定并下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年濟(jì)南市國慶節(jié)假日旅游工作的通知》，對濟(jì)南市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署，就強(qiáng)化安全意識、落實(shí)安全責(zé)任、維護(hù)旅游市場秩序、營造文明和諧的旅游環(huán)境、大力開發(fā)休閑度假產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量、豐富假日旅游市場供應(yīng)等提出了具體要求。二是加大監(jiān)管力度。由濟(jì)南市旅游局牽頭，濟(jì)南市公安、交通運(yùn)輸、食藥監(jiān)、物價(jià)、工商、質(zhì)監(jiān)等行政執(zhí)法部門及縣（市）區(qū)旅游主管部門組成聯(lián)合檢查組，節(jié)前出動(dòng)檢查人員60余人次重點(diǎn)檢查了旅行社租用旅游客運(yùn)車輛、旅游合同簽訂和履約，a級景區(qū)明碼標(biāo)價(jià)、食品衛(wèi)生、游樂設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和檢驗(yàn)、有無強(qiáng)買強(qiáng)賣和尾隨兜售等情況，有效地規(guī)范了旅游市場秩序。三是注重信息發(fā)布。通過各類媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識、文明出游爭當(dāng)“泉城文明使者”、參加購物活動(dòng)要理性消費(fèi)、理性解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂出游、平安旅行。
二、廣泛發(fā)動(dòng)，文明旅游漸成風(fēng)尚。
濟(jì)南市旅游局聯(lián)合《暢游泉城》雜志社、濟(jì)南世茂國際廣場和各大旅行社節(jié)前開展了“濟(jì)南市旅游志愿服務(wù)暨文明旅游進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”，旅游志愿者和文明旅游志愿者為市民、游客提供了旅游投訴、旅游法律、旅游簽證辦理等方面的咨詢服務(wù)，并發(fā)放了“泉城文明使者”評選活動(dòng)、《濟(jì)南市旅游服務(wù)提示手冊》、《濟(jì)南旅游指南》等宣傳手冊5000余份，倡導(dǎo)文明旅游。
假日期間，濟(jì)南市各大景點(diǎn)、商圈文明游覽、文明乘車、文明用餐現(xiàn)象隨處可見。在景區(qū)入口、售票處、取水點(diǎn)，游客自覺有序排隊(duì)，亂涂亂畫、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象大幅減少。旅游部門聘請的旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員，通過明察暗訪對全市旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游主管部門的工作進(jìn)行監(jiān)督，引導(dǎo)更多的市民、游客踐行文明旅游，使旅游工作在更廣的范圍內(nèi)贏得關(guān)注、理解和支持。
三、加強(qiáng)互動(dòng)，城鄉(xiāng)旅游市場繁榮。
今年以來，濟(jì)南市方特東方神畫、章丘新建的濟(jì)南野生動(dòng)物世界等有影響力的大項(xiàng)目相繼對外營業(yè)，原有旅游景區(qū)不斷提升旅游品質(zhì)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，完善配套設(shè)施，泉城旅游的吸引力進(jìn)一步增強(qiáng)。旅游部門積極引導(dǎo)城市居民參與鄉(xiāng)村旅游，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民到城市旅游，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)旅游互動(dòng)。
城區(qū)旅游繁榮興旺。泉水游依然是濟(jì)南市旅游市場的最大賣點(diǎn)。天下第一泉國慶期間共接待游客113、6萬人次，其中趵突泉公園接待30、8萬人次，同比增長16%，五龍?zhí)豆珗@接待11、9萬人次，同比增長13%。老街泉水游、步游泉城、船游泉城等旅游產(chǎn)品吸引了大批游客。方特東方神畫、濟(jì)南動(dòng)物園家庭親子游火爆興旺，園內(nèi)游客熙熙攘攘，摩肩接踵。濟(jì)南市內(nèi)休閑娛樂、美食購物、文化科技旅游繁榮興旺，世貿(mào)寬厚里、綠地中心等新開業(yè)商業(yè)旅游綜合體，吸引了大批游客假日7天，濟(jì)南市26家重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)（10家零售企業(yè)、7家批發(fā)市場、9家住宿餐飲企業(yè)）共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入19、6億元，同比增長12、6%。其中重點(diǎn)監(jiān)測的9家住宿餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入1262萬元，同比增長10、2%。據(jù)濟(jì)南市公安局提供數(shù)據(jù)，節(jié)日期間濟(jì)南納入公安管理的旅館業(yè)住宿人數(shù)47、7萬人。
經(jīng)過近年來的宣傳培育和產(chǎn)品打造，濟(jì)南市近郊景區(qū)品牌知名度和美譽(yù)度大幅上升，近郊短線游持續(xù)火爆。假日期間，章丘新開業(yè)的濟(jì)南野生動(dòng)物世界吸引了大批省內(nèi)外游客，景區(qū)引進(jìn)了動(dòng)物133種、270頭（只），七天假期，共接待游客9、3萬人次，人氣火爆。園博園、靈巖寺、金象山等景區(qū)也迎來大批游客。濟(jì)南市重點(diǎn)監(jiān)測的13家4a、5a級景區(qū)共接待游客192萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入3992萬元。除去景區(qū)休閑度假外，歷城、長清、章丘、平陰、濟(jì)陽、商河金秋采摘等各類鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)持續(xù)火爆，深受游客歡迎。
四、積極疏導(dǎo)，自駕游成為假日旅游市場主力軍。
今年國慶節(jié)，自駕車游客成為游客市場主流，其中外地自駕車比例增大。據(jù)濟(jì)南市交通部門統(tǒng)計(jì)，1日零時(shí)至6日24時(shí)全市高速公路收費(fèi)站7座以下小客車通行量為113、3萬輛。濟(jì)南市交警部門節(jié)前特別發(fā)布預(yù)警，對節(jié)日容易發(fā)生擁堵路段、收費(fèi)口、禁停區(qū)域、高峰時(shí)段、推薦路線等進(jìn)行提示，有效緩解了交通壓力。假日期間，天下第一泉、千佛山、動(dòng)物園等景區(qū)自駕車游客大幅增加，其中趵突泉、大明湖等景區(qū)周邊的停車場80%以上為外地自駕車游客，外省車輛與省內(nèi)其他地市車輛大約各占一半。外省游客多來自京、津、冀、晉、蘇、豫等周邊省市。來自東北三省、內(nèi)蒙古、湖南、湖北、陜西等地的自駕車輛較往年增多。郊區(qū)景區(qū)自駕車游客呈現(xiàn)壓倒性優(yōu)勢，外地自駕車游客比例有所增長。假日期間，每日涌入南部山區(qū)的自駕車輛達(dá)十萬以上，九如山、九頂塔、金象山共迎來4、9萬輛自駕車，其中外地自駕車游客占將近50%。近郊景區(qū)外省游客多來自津、冀、豫、蘇、京、晉、皖等省，山東省內(nèi)游客多集中在德州、淄博、聊城、濱州、泰安、濟(jì)寧、東營、青島等市。
五、精心策劃，旅游節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈。
國慶假期，濟(jì)南市旅游系統(tǒng)組織的近百項(xiàng)旅游活動(dòng)紛紛拉開帷幕，東西南北中各有特色，為游客奉獻(xiàn)了一場節(jié)日盛宴。
市區(qū)：天下第一泉景區(qū)舉辦了金秋游園會(huì)，在趵突泉白雪樓戲臺(tái)舉辦京劇、呂劇等戲曲演出，在滄園舉辦名家書畫展，在大明湖舉辦了少數(shù)民族風(fēng)情節(jié)。千佛山景區(qū)舉辦了民俗手工藝展示。濟(jì)南方特東方神畫舉辦了非遺文化節(jié)，包括非遺文化演出、非遺工藝現(xiàn)場展示、現(xiàn)場參與互動(dòng)游戲，并推出優(yōu)惠票價(jià)。東部：章丘百脈泉公園舉辦了民俗展，剪紙、泥人等眾多手工藝藝人現(xiàn)場展演，門票八折優(yōu)惠。朱家峪景區(qū)舉辦了“銘記歷史，圓滿中華，福滿明清古村”、“定格美麗瞬間，留住你的旅行足跡”等活動(dòng)，并推出家庭優(yōu)惠套票。濟(jì)南植物園舉辦了“走進(jìn)植物王國之豐收的喜悅”主題科普、園藝插花展示等活動(dòng)。紫緣香草園推出了門票、購物特惠措施。錦屏山舉辦登山活動(dòng)，門票八折優(yōu)惠。西部：靈巖寺景區(qū)舉辦了靈巖寺佛教文化節(jié)。五峰山景區(qū)舉辦了道教祈福法會(huì)、養(yǎng)生文化論壇。長清馬山雪桃采摘節(jié)、雙泉鎮(zhèn)的趕秋會(huì)、馬套采摘節(jié)假日期間在舉辦中。平陰的洪范池景區(qū)、書院泉景區(qū)也成為廣大游客體驗(yàn)賞泉休閑慢生活的好去處。南部：水簾峽景區(qū)舉辦了“慶十一”激情大狂歡系列活動(dòng)，推出門票優(yōu)惠政策。九頂塔舉辦一年一度的“趕秋節(jié)”，讓游客體驗(yàn)到原汁原味的少數(shù)民族的節(jié)慶氣氛。紅葉谷景區(qū)的第十五屆紅葉節(jié)拉開帷幕。金象山舉辦了“親子秋游奇妙嗨”活動(dòng)。九如山風(fēng)景區(qū)繼續(xù)舉辦“一次購票游園，終身免票”活動(dòng)，當(dāng)日購票入園的游客，持本人身份證，按要求在微信朋友圈分享本次活動(dòng)相關(guān)信息后，皆可成為九如山“終身榮譽(yù)園主”，尊享終身免票入園鉅惠。北部：商河縣玉皇廟鎮(zhèn)的瓦西瓜果采摘節(jié)、殷巷鎮(zhèn)第四屆桂芬御果貢梨采摘節(jié)、賈莊鎮(zhèn)鄉(xiāng)情緣葡萄采摘節(jié)、許商街道辦事處的中華圣桃采摘節(jié)紛紛登場。濟(jì)陽縣崔寨鎮(zhèn)香瓜采摘園、垛石鎮(zhèn)金鏡柿園、垛石鎮(zhèn)仲秋紅蒸食大棗園、孫耿鎮(zhèn)和苑生態(tài)園里的各色瓜果都已成熟，市民及游客采摘之余，還體驗(yàn)了鄉(xiāng)村農(nóng)事活動(dòng)，飽餐農(nóng)家美食。
六、強(qiáng)化監(jiān)管，旅游市場安全有序。
國慶節(jié)期間，濟(jì)南市旅游局每天堅(jiān)持24小時(shí)值班并受理游客咨詢和投訴，開展組織協(xié)調(diào)、安全檢查和信息預(yù)報(bào)等工作。濟(jì)南市旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位各負(fù)其責(zé)，密切協(xié)作，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。假日期間，濟(jì)南市旅游局重點(diǎn)對旅游安全、旅游客運(yùn)、主要景區(qū)的游覽環(huán)境、旅游秩序、旅游團(tuán)隊(duì)和導(dǎo)游員的規(guī)范情況等進(jìn)行了檢查，出動(dòng)執(zhí)法人員30余人次，依法先后對7個(gè)景區(qū)點(diǎn)、9家旅行社、16個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)、16名導(dǎo)游員進(jìn)行了檢查。從檢查情況來看，濟(jì)南市市場秩序平穩(wěn)，景區(qū)準(zhǔn)備工作充分，及時(shí)公布最大承載量，能應(yīng)對游客高峰期的秩序維護(hù)和安全保障；旅行社均守法經(jīng)營，安全經(jīng)營意識明顯提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，未有租用無資質(zhì)或超越資質(zhì)旅游客運(yùn)大巴的違法違規(guī)行為；導(dǎo)游員基本上手續(xù)齊全，服務(wù)規(guī)范，有極少數(shù)存在不佩戴ic卡、無導(dǎo)游旗等現(xiàn)象，經(jīng)批評教育及時(shí)糾正。假日期間，濟(jì)南市旅游局發(fā)送微信、微博旅游資訊138條，旅游咨詢服務(wù)中心發(fā)放資料711份、接受現(xiàn)場咨詢1107人次，12301旅游熱線和投訴電話共接聽咨詢電話160余個(gè)，受理有效旅游投訴2起，均已妥善處結(jié)。鐵路、民航、公路等部門，積極調(diào)配運(yùn)力，增加班次，節(jié)日期間，交通運(yùn)輸部門共發(fā)送旅客187、3萬人次，其中鐵路發(fā)送75、1萬人次，同比增長6%，民航發(fā)送11、3萬人次，同比增長10%，公路發(fā)送100、9萬人次；實(shí)現(xiàn)鐵路客運(yùn)收入5169、8萬元，同比增長25%，公路客運(yùn)收入3734、8萬元。交通保障措施得力。在國慶期間自駕游車輛大幅增加的情況下，公安交警、交通部門在主要景區(qū)（點(diǎn)）干道路口加大交通管理力度，加強(qiáng)交通管制，緩解了交通壓力，保障道路安全暢通。公安、交通、物價(jià)、工商、質(zhì)監(jiān)、園林、食藥監(jiān)等部門加強(qiáng)了節(jié)日檢查，積極維護(hù)假日市場安全和秩序。濟(jì)南市旅游市場井然有序，未發(fā)生旅游安全事故。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇十五
祁門縣旅委20xx年紅色旅游工作總結(jié)及20xx年紅色旅游工作要點(diǎn)：
1、全年共接待紅色旅游人次58萬人次。同比增長15%。
2、紅色旅游景區(qū)接待入境游客人次1459人次。同比增長78%。
3、全年紅色旅游綜合收入25386萬元。同比增長23%。
4、紅色旅游直接就業(yè)人數(shù)248人。間接就業(yè)人數(shù)1326人。
5、全年舉辦紅色旅游培訓(xùn)班4期，參加培訓(xùn)526人次。
聯(lián)合縣直機(jī)關(guān)工委、團(tuán)縣委、縣教育局等相關(guān)單位，結(jié)合“清明節(jié)”、“五四”、“六一”、“七一”、“八一”和“十一”等節(jié)慶活動(dòng)，搞好紅色旅游宣傳，將紅色旅游納入愛國主義教育的內(nèi)容，免費(fèi)向游人開放紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)），積極組織機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的干部職工、黨員、團(tuán)員和在校師生到紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）接受愛國主義教育。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇十六
眾青睞的展區(qū)。在“節(jié)會(huì)”閉幕式上趙成霖市長給予“最大亮點(diǎn)”的評價(jià)。整個(gè)“節(jié)會(huì)”實(shí)現(xiàn)旅游收入5028萬元，出色地完成了政府下達(dá)的任務(wù)。
三是旅游開發(fā)整體推進(jìn)。市縣兩級通過采取政府主導(dǎo)、民營參股等辦法，多渠道集中資金用于景點(diǎn)的設(shè)施配套和開發(fā)建設(shè)，使旅游開發(fā)縱深推進(jìn)。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及保康五道峽、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統(tǒng)景點(diǎn)繼續(xù)加大了景區(qū)配套建設(shè)力度外，市、縣兩級還分別結(jié)合各自實(shí)際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區(qū)景點(diǎn)，壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級高度統(tǒng)一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創(chuàng)新促銷方式，使旅游促銷呈現(xiàn)出了百花齊放的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一年來，全市先后舉辦中西部旅游交易會(huì)、“荊山紫薇紅保康生態(tài)之旅”等各類節(jié)會(huì)促銷活動(dòng)6個(gè)，邀請新聞?dòng)浾?、作家、藝術(shù)家舉辦采風(fēng)活動(dòng)5次，攝制各類旅游宣傳專題片5部，參加國內(nèi)外旅游促銷活動(dòng)20余次，散發(fā)、刊登旅游宣傳廣告過百萬份，使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠(yuǎn)程市場，促進(jìn)了我市旅游的升溫。僅今年“十一”黃金周期間，我市就接待游客42.58萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入10819.5萬元，分別比上年同期增長61.04%和102.92%，創(chuàng)歷史新高。
五是旅游市場日趨規(guī)范。市、縣兩級以創(chuàng)優(yōu)為契機(jī)，不斷加大行業(yè)管理的力度。一年來，結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級旅游部門共出動(dòng)人員100余人次，車輛20臺(tái)次，先后5次會(huì)同公安、工商、城建、交通等多個(gè)部門開展了以安全、質(zhì)量等為內(nèi)容的旅游市場專項(xiàng)整治，較好消除了旅游市場上存在的不良因素。同時(shí)，結(jié)合受理旅游投訴，市旅游管理部門還嚴(yán)厲處罰了1家違規(guī)經(jīng)營的旅行社，維護(hù)了旅游者的合法權(quán)益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇十七
江津市四面山管理委員會(huì)200x年度旅游工作總結(jié)200x年是我市全面實(shí)施“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略、打造“蜚聲中外旅游勝地”宏偉目標(biāo)的第一年，也是四面山觀念大更新、體制大創(chuàng)新、投入大增長、局面大開創(chuàng)的一年。一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，管委會(huì)一般人上下齊心，緊緊圍繞市委、市政府提出的宏偉目標(biāo)，牢牢抓住重慶、江津兩級政府高度重視旅游發(fā)展的歷史機(jī)遇，努力實(shí)施“大旅游、大開發(fā)、大發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，以“五個(gè)圍繞、五個(gè)結(jié)合”的方針統(tǒng)攬旅游工作全局，在景區(qū)廣大干部群眾的共同努力下，較好地完成了年初確定的各項(xiàng)工作指標(biāo)，取得了較好的工作成績。全年入山游客35.49萬人次，旅游收入達(dá)到13087萬元，比上年增長9.1%。
年初，市委十一屆六次全委會(huì)提出了建設(shè)“兩地一中心”的宏偉目標(biāo)，把建設(shè)“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設(shè)“兩地一中心”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，把“旅游興市”作為與“工業(yè)強(qiáng)市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)活市、和諧江津”共同作為促進(jìn)江津經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的五項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，把加大以四面山、中山古鎮(zhèn)為主的旅游資源保護(hù)性開發(fā)作為近期旅游開發(fā)的重點(diǎn)。標(biāo)志著景區(qū)旅游業(yè)由此進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。四面山開發(fā)十多年來，雖然取得了很大的成績，但還有很多不盡人意的地方。要實(shí)現(xiàn)景區(qū)跨越式發(fā)展，把景區(qū)廣大干部群眾的思想統(tǒng)一到市委、市政府的目標(biāo)上來，是擺在管委會(huì)面前的一大任務(wù)。為此，我們開展了一系列的討論活動(dòng)，逐步形成了“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設(shè)，管理圍繞旅游服務(wù)”的旅游戰(zhàn)略，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀，認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)籌、五個(gè)堅(jiān)持”，以全面建設(shè)小康社會(huì)統(tǒng)攬社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局，把發(fā)展旅游與促進(jìn)就業(yè)相結(jié)合，與解決“三農(nóng)”問題相結(jié)合，與資源保護(hù)相結(jié)合，與擴(kuò)大開放相結(jié)合，實(shí)施渝川黔金三角發(fā)展戰(zhàn)略，加快四面山作為重慶十大旅游精品的開發(fā)力度，進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)，企業(yè)主體，市場運(yùn)作，社會(huì)參與”的發(fā)展路子。同時(shí)，也促進(jìn)了四面山景區(qū)全體黨員干部觀念的大更新。
四面山的體制問題，一直是困繞四面山發(fā)展的一個(gè)重要問題，這些問題的存在有歷史的原因。一年來，我們在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，正視矛盾，探索發(fā)展。在去年成立四面山風(fēng)管委和四面山森管局的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了體制，建立了四面山管委會(huì)特效機(jī)制、特高機(jī)構(gòu)。由市委常委、副書記楊盛華任書記，進(jìn)一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個(gè)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財(cái)、物相匹配，規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。并在全市公開選調(diào)了18名機(jī)關(guān)工作人員。做到體制大創(chuàng)新，解決了“六對矛盾”，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)統(tǒng)一”，在重慶市樹立了旅游體制創(chuàng)新的典型。
（一）解決“六對矛盾”。
一是解決“上下”矛盾。全市形成了黨政一把手親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓，黨政合力抓以四面山景區(qū)旅游為代表的全市旅游發(fā)展新格局。二是解決“條塊”矛盾。四面山風(fēng)景名勝區(qū)是江津市眾多旅游景區(qū)中“起龍”。市旅游局與四面山風(fēng)管委實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)一肩挑的領(lǐng)導(dǎo)體制，四面山風(fēng)管委對景區(qū)內(nèi)的一切資源和事業(yè)發(fā)展全權(quán)負(fù)責(zé)，從體制上消除條塊之間的矛盾。三是解決“條條”矛盾。新的旅游管理體制賦予了四面山風(fēng)管委全權(quán)管理214平方公里景區(qū)的職權(quán)，風(fēng)管委直接向市政府負(fù)責(zé)，避免了部門之間的矛盾。四是解決“開發(fā)與保護(hù)”矛盾。新的管理體制實(shí)現(xiàn)了職責(zé)、權(quán)力與義務(wù)的統(tǒng)一，使開發(fā)和保護(hù)都服從于整體規(guī)劃、眼前利益服與長遠(yuǎn)利益相統(tǒng)一，做到了開發(fā)旅游與保護(hù)資源的有機(jī)結(jié)合、加快發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。五是解決“發(fā)展與投入”矛盾。四面山風(fēng)管委成為對內(nèi)，對外、對上、對下唯一的合法主體機(jī)構(gòu)，也是唯一的法人。投資商找到風(fēng)管委就可以解決一切難題，大大簡化了辦事程序，符合行政許可法的要求，適應(yīng)新形勢下旅游發(fā)展的需要。六是解決“旅游與農(nóng)村”矛盾。新的管理體制建立后，將原純農(nóng)業(yè)的5個(gè)村劃給周邊的鎮(zhèn)管轄，只保留核心景區(qū)4個(gè)純林業(yè)的村開發(fā)旅游，解決了農(nóng)村工作和旅游發(fā)展無法兼顧的難題。
（二）實(shí)現(xiàn)“三個(gè)統(tǒng)一”。
一是統(tǒng)一管理網(wǎng)絡(luò)。四面山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)進(jìn)入江津旅游管理體制層次序列，管理上實(shí)現(xiàn)了面上與點(diǎn)上、條條上與塊塊上的結(jié)合。二是統(tǒng)一管理模式。一人兼任市旅委會(huì)辦公室主任、市旅游局局長和四面山風(fēng)管委主任，解決了市旅游局與四面山風(fēng)管委的矛盾；四面山森林資源管理局屬四面山風(fēng)管委管轄的二級機(jī)構(gòu)，由風(fēng)管委一名副主任兼任局長，解決了風(fēng)管委與市屬部門單位的矛盾；成立了市政府正局級特設(shè)機(jī)構(gòu)——四面山管理委員會(huì)，由市委副書記楊盛華同志兼任書記，增強(qiáng)了四面山旅游發(fā)展與全市其它重點(diǎn)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加大了市級各部門對四面山旅游發(fā)展的支持?？茖W(xué)、高效、優(yōu)化的管理體制為促進(jìn)四面山景區(qū)旅游的快速發(fā)展提供了有力的保障。三是統(tǒng)一管理機(jī)制。風(fēng)管委只對市政府負(fù)責(zé)，其它任何市級部門、單位都無權(quán)干涉，這種大膽放權(quán)、大膽創(chuàng)新的體制，營造了寬松的旅游發(fā)展環(huán)境，有利于調(diào)動(dòng)方方面面的力量集中打造品牌景區(qū)。
投入問題一直是制約四面山發(fā)展的瓶頸問題。為解決這一問題，我們主動(dòng)出擊，多方協(xié)調(diào)，積極尋找開發(fā)四面山的投資伙伴。今年，在市委、市政府的大力支持下，通過3個(gè)多月的努力，歷時(shí)55天的艱苦談判，成功引進(jìn)了重慶新華書店集團(tuán)合作開發(fā)四面山。重慶新華書店集團(tuán)公司加盟四面山旅游業(yè)后，在短短的幾個(gè)月內(nèi)，不僅使四面山從困擾多年的經(jīng)濟(jì)困境中走了出來，而且使四面山的旅游環(huán)境和發(fā)展空間得到有效改善。新華集團(tuán)共投入資金6780萬元。其中，按時(shí)撥付了首期合同資金2000萬元，為四面山森管局償還欠款1180萬元。同時(shí)，投入1700萬元，硬化望海公路、整修旅游公路80公里，便道60公里，完成農(nóng)田水利維修工程10余處。新修望鄉(xiāng)臺(tái)、大洪海2個(gè)停車場建設(shè)，四面山游客接待中心、客運(yùn)中心和旅游商品特色市場建設(shè)，大洪海、望鄉(xiāng)臺(tái)、龍?zhí)逗?、臥龍溝4個(gè)旅游環(huán)保廁所建設(shè)，望鄉(xiāng)臺(tái)和土地巖新修了游步道。新修了山門停車場。規(guī)范制作了景區(qū)標(biāo)志標(biāo)牌，加大旅游導(dǎo)向力度。設(shè)置安裝了200個(gè)景區(qū)環(huán)保垃圾桶。進(jìn)一步加大區(qū)域整合力度，四面山至中山古鎮(zhèn)正在啟動(dòng)當(dāng)中。景區(qū)基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)得到進(jìn)一步改善加大景區(qū)開發(fā)建設(shè)力度，四面山旅游接待水平和檔次明顯提高，景區(qū)面貌煥然一新。
一年來，管委會(huì)不斷加強(qiáng)四面山旅游軟環(huán)境建設(shè)，注重服務(wù)型政府建設(shè)，努力為新華集團(tuán)開發(fā)四面山服好務(wù)，加強(qiáng)景區(qū)旅游秩序、旅游安全管理，開創(chuàng)了四面山旅游新局面。
1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來，四面山旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時(shí)有發(fā)生?！把騼嚎汀保葦_亂了四面山游客接待市場的秩序，又嚴(yán)重影響整個(gè)景區(qū)的對外形象。他們追逐圍堵車輛、游客，靠給賓旅館、農(nóng)家樂拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年，管委會(huì)成立旅游發(fā)展科和綜合執(zhí)法大隊(duì)，旅游執(zhí)法體制得到進(jìn)一步規(guī)范；今年8月以來，我們組織了公安、城管等部門，以聯(lián)合執(zhí)法的形式專門對集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑摩托”進(jìn)行了專項(xiàng)打擊；加強(qiáng)了對車輛停放、亂搭亂建的治理力度，嚴(yán)格車輛、船只管理，保證交通暢通，減少事故的發(fā)生。認(rèn)真處理旅游投訴3起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范了旅游秩序。
2、搞好旅游安全。嚴(yán)格實(shí)行旅游安全例會(huì)制度和定期、不定期檢查制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。針對各景區(qū)、景點(diǎn)的特殊情況，會(huì)同安委會(huì)各成員部門在旅游淡季每月（旺季每半月）進(jìn)行一次全面徹底的旅游安全隱患的排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時(shí)督查整改落實(shí)情況，并實(shí)行追蹤責(zé)任?！?6”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級督查整改的意見進(jìn)行了景區(qū)、景點(diǎn)旅游安全、水上安全制度及應(yīng)急處置預(yù)案的制定和相關(guān)安全資料的完善，歸范了基礎(chǔ)檔案資料。在為新華集團(tuán)提供服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)了景區(qū)、景點(diǎn)旅游安全、水上安全的監(jiān)管，嚴(yán)格要求其堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級管理相結(jié)合的原則，實(shí)行所有人和經(jīng)營人負(fù)責(zé)制，定期匯報(bào)旅游安全工作，使其在安全穩(wěn)定的環(huán)境下高效的開發(fā)四面山。
3、成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，實(shí)施旅游服務(wù)行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會(huì)是從事旅游服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)是從根本上規(guī)范旅游秩序，提高管理水平，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的一種有效措施。成立四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)也是歷屆領(lǐng)導(dǎo)的希望。自管委會(huì)成立以來，我們?yōu)槌闪f(xié)會(huì)做了大量的前期準(zhǔn)備工作。一是做好調(diào)查，通過召開業(yè)主會(huì)議、個(gè)別走訪等方式，充分調(diào)查賓館、農(nóng)家樂業(yè)主的意愿，對成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的意見、建議。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家對成立四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的積極性很高，都希望在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，早日成立旅游協(xié)會(huì)來加強(qiáng)行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。二是制定了協(xié)會(huì)章程和協(xié)會(huì)內(nèi)部管理辦法，對協(xié)會(huì)的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨和旅游服務(wù)行業(yè)自律制度都作了詳細(xì)規(guī)定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開了3次業(yè)主會(huì)議進(jìn)行討論，對章程和制度進(jìn)行完善和修改。三是在上述準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，于12月下旬召開四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)第一次會(huì)員大會(huì)，四面山旅游協(xié)會(huì)正式成立。旅游協(xié)會(huì)的成立，標(biāo)志著四面山旅游服務(wù)進(jìn)一步走向成熟，我們要以此為契機(jī)，不斷加強(qiáng)對旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)和管理，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平，提升景區(qū)形象，為創(chuàng)建aaaa景區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一年來，四面山旅游發(fā)展取得了令人矚目的成績，這些成績的取得離不開市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開市旅委會(huì)的的關(guān)心幫助，也離不開市級各部門的大力支持。但正視自己，我們還有很多問題存在：一是思想解放程度不夠、改革開放氣魄不大、創(chuàng)造性開展各項(xiàng)工作不夠；二是景區(qū)發(fā)展步子不大。與發(fā)展好的景區(qū)相比差距在拉大；三是招商引資力度不夠。景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重滯后，對旅游經(jīng)濟(jì)的增長沒有形成有力支撐。在新的一年里，我們將在求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展，力爭在以下幾方面實(shí)現(xiàn)新突破。一是加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現(xiàn)新突破；二是突出特色和優(yōu)勢，進(jìn)一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破；三是堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現(xiàn)新突破；四是聚精會(huì)神開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)新突破；五是加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域大整合，進(jìn)一步在旅游對內(nèi)對外開放上實(shí)現(xiàn)新突破；六是實(shí)實(shí)在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系，找準(zhǔn)銜接點(diǎn)，創(chuàng)造性地彈奏出“天籟之音”，在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。
20xx年十二月二十日。
旅游集團(tuán)工作總結(jié)篇十八
江津市四面山管理委員會(huì)200x年度200x年是我市全面實(shí)施“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略、打造“蜚聲中外旅游勝地”宏偉目標(biāo)的第一年，也是四面山觀念大更新、體制大創(chuàng)新、投入大增長、局面大開創(chuàng)的一年。一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，管委會(huì)一般人上下齊心，緊緊圍繞市委、市政府提出的宏偉目標(biāo)，牢牢抓住重慶、江津兩級政府高度重視旅游發(fā)展的歷史機(jī)遇，努力實(shí)施“大旅游、大開發(fā)、大發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，以“五個(gè)圍繞、五個(gè)結(jié)合”的方針統(tǒng)攬旅游工作全局，在景區(qū)廣大干部群眾的共同努力下，較好地完成了年初確定的各項(xiàng)工作指標(biāo)，取得了較好的工作成績。全年入山游客35.49萬人次，旅游收入達(dá)到13087萬元，比上年增長9.1%。
年初，市委十一屆六次全委會(huì)提出了建設(shè)“兩地一中心”的宏偉目標(biāo)，把建設(shè)“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設(shè)“兩地一中心”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，把“旅游興市”作為與“工業(yè)強(qiáng)市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)活市、和諧江津”共同作為促進(jìn)江津經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的五項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，把加大以四面山、中山古鎮(zhèn)為主的旅游資源保護(hù)性開發(fā)作為近期旅游開發(fā)的重點(diǎn)。標(biāo)志著景區(qū)旅游業(yè)由此進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。四面山開發(fā)十多年來，雖然取得了很大的成績，但還有很多不盡人意的地方。要實(shí)現(xiàn)景區(qū)跨越式發(fā)展，把景區(qū)廣大干部群眾的思想統(tǒng)一到市委、市政府的目標(biāo)上來，是擺在管委會(huì)面前的一大任務(wù)。為此，我們開展了一系列的討論活動(dòng)，逐步形成了“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設(shè)，管理圍繞旅游服務(wù)”的旅游戰(zhàn)略，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀，認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)籌、五個(gè)堅(jiān)持”，以全面建設(shè)小康社會(huì)統(tǒng)攬社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局，把發(fā)展旅游與促進(jìn)就業(yè)相結(jié)合，與解決“三農(nóng)”問題相結(jié)合，與資源保護(hù)相結(jié)合，與擴(kuò)大開放相結(jié)合，實(shí)施渝川黔金三角發(fā)展戰(zhàn)略，加快四面山作為重慶十大旅游精品的開發(fā)力度，進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)，企業(yè)主體，市場運(yùn)作，社會(huì)參與”的發(fā)展路子。同時(shí)，也促進(jìn)了四面山景區(qū)全體黨員干部觀念的大更新。
四面山的體制問題，一直是困繞四面山發(fā)展的一個(gè)重要問題，這些問題的存在有歷史的原因。一年來，我們在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，正視矛盾，探索發(fā)展。在去年成立四面山風(fēng)管委和四面山森管局的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了體制，建立了四面山管委會(huì)特效機(jī)制、特高機(jī)構(gòu)。由市委常委、副書記楊盛華任書記，進(jìn)一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個(gè)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財(cái)、物相匹配，規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。并在全市公開選調(diào)了18名機(jī)關(guān)工作人員。做到體制大創(chuàng)新，解決了“六對矛盾”，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)統(tǒng)一”，在重慶市樹立了旅游體制創(chuàng)新的典型。
（一）解決“六對矛盾”。
一是解決“上下”矛盾。全市形成了黨政一把手親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓，黨政合力抓以四面山景區(qū)旅游為代表的全市旅游發(fā)展新格局。二是解決“條塊”矛盾。四面山風(fēng)景名勝區(qū)是江津市眾多旅游景區(qū)中“起龍”。市旅游局與四面山風(fēng)管委實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)一肩挑的領(lǐng)導(dǎo)體制，四面山風(fēng)管委對景區(qū)內(nèi)的一切資源和事業(yè)發(fā)展全權(quán)負(fù)責(zé)，從體制上消除條塊之間的矛盾。三是解決“條條”矛盾。新的旅游管理體制賦予了四面山風(fēng)管委全權(quán)管理214平方公里景區(qū)的職權(quán)，風(fēng)管委直接向市政府負(fù)責(zé)，避免了部門之間的矛盾。四是解決“開發(fā)與保護(hù)”矛盾。新的管理體制實(shí)現(xiàn)了職責(zé)、權(quán)力與義務(wù)的統(tǒng)一，使開發(fā)和保護(hù)都服從于整體規(guī)劃、眼前利益服與長遠(yuǎn)利益相統(tǒng)一，做到了開發(fā)旅游與保護(hù)資源的有機(jī)結(jié)合、加快發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。五是解決“發(fā)展與投入”矛盾。四面山風(fēng)管委成為對內(nèi)，對外、對上、對下唯一的合法主體機(jī)構(gòu)，也是唯一的法人。投資商找到風(fēng)管委就可以解決一切難題，大大簡化了辦事程序，符合行政許可法的要求，適應(yīng)新形勢下旅游發(fā)展的需要。六是解決“旅游與農(nóng)村”矛盾。新的管理體制建立后，將原純農(nóng)業(yè)的5個(gè)村劃給周邊的鎮(zhèn)管轄，只保留核心景區(qū)4個(gè)純林業(yè)的村開發(fā)旅游，解決了農(nóng)村工作和旅游發(fā)展無法兼顧的難題。
（二）實(shí)現(xiàn)“三個(gè)統(tǒng)一”。
一是統(tǒng)一管理網(wǎng)絡(luò)。四面山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)進(jìn)入江津旅游管理體制層次序列，管理上實(shí)現(xiàn)了面上與點(diǎn)上、條條上與塊塊上的結(jié)合。二是統(tǒng)一管理模式。一人兼任市旅委會(huì)辦公室主任、市旅游局局長和四面山風(fēng)管委主任，解決了市旅游局與四面山風(fēng)管委的矛盾；四面山森林資源管理局屬四面山風(fēng)管委管轄的二級機(jī)構(gòu)，由風(fēng)管委一名副主任兼任局長，解決了風(fēng)管委與市屬部門單位的矛盾；成立了市政府正局級特設(shè)機(jī)構(gòu)——四面山管理委員會(huì)，由市委副書記楊盛華同志兼任書記，增強(qiáng)了四面山旅游發(fā)展與全市其它重點(diǎn)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加大了市級各部門對四面山旅游發(fā)展的支持?？茖W(xué)、高效、優(yōu)化的管理體制為促進(jìn)四面山景區(qū)旅游的快速發(fā)展提供了有力的保障。三是統(tǒng)一管理機(jī)制。風(fēng)管委只對市政府負(fù)責(zé)，其它任何市級部門、單位都無權(quán)干涉，這種大膽放權(quán)、大膽創(chuàng)新的體制，營造了寬松的旅游發(fā)展環(huán)境，有利于調(diào)動(dòng)方方面面的力量集中打造品牌景區(qū)。
投入問題一直是制約四面山發(fā)展的瓶頸問題。為解決這一問題，我們主動(dòng)出擊，多方協(xié)調(diào)，積極尋找開發(fā)四面山的投資伙伴。今年，在市委、市政府的大力支持下，通過3個(gè)多月的努力，歷時(shí)55天的艱苦談判，成功引進(jìn)了重慶新華書店集團(tuán)合作開發(fā)四面山。重慶新華書店集團(tuán)公司加盟四面山旅游業(yè)后，在短短的幾個(gè)月內(nèi)，不僅使四面山從困擾多年的經(jīng)濟(jì)困境中走了出來，而且使四面山的旅游環(huán)境和發(fā)展空間得到有效改善。新華集團(tuán)共投入資金6780萬元。其中，按時(shí)撥付了首期合同資金萬元，為四面山森管局償還欠款1180萬元。同時(shí)，投入1700萬元，硬化望海公路、整修旅游公路80公里，便道60公里，完成農(nóng)田水利維修工程10余處。新修望鄉(xiāng)臺(tái)、大洪海2個(gè)停車場建設(shè)，四面山游客接待中心、客運(yùn)中心和旅游商品特色市場建設(shè)，大洪海、望鄉(xiāng)臺(tái)、龍?zhí)逗⑴P龍溝4個(gè)旅游環(huán)保廁所建設(shè)，望鄉(xiāng)臺(tái)和土地巖新修了游步道。新修了山門停車場。規(guī)范制作了景區(qū)標(biāo)志標(biāo)牌，加大旅游導(dǎo)向力度。設(shè)置安裝了200個(gè)景區(qū)環(huán)保垃圾桶。進(jìn)一步加大區(qū)域整合力度，四面山至中山古鎮(zhèn)正在啟動(dòng)當(dāng)中。景區(qū)基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)得到進(jìn)一步改善加大景區(qū)開發(fā)建設(shè)力度，四面山旅游接待水平和檔次明顯提高，景區(qū)面貌煥然一新。
一年來，管委會(huì)不斷加強(qiáng)四面山旅游軟環(huán)境建設(shè)，注重服務(wù)型政府建設(shè)，努力為新華集團(tuán)開發(fā)四面山服好務(wù)，加強(qiáng)景區(qū)旅游秩序、旅游安全管理，開創(chuàng)了四面山旅游新局面。
1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來，四面山旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時(shí)有發(fā)生。“羊兒客”，既擾亂了四面山游客接待市場的秩序，又嚴(yán)重影響整個(gè)景區(qū)的對外形象。他們追逐圍堵車輛、游客，靠給賓旅館、農(nóng)家樂拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年，管委會(huì)成立旅游發(fā)展科和綜合執(zhí)法大隊(duì)，旅游執(zhí)法體制得到進(jìn)一步規(guī)范；今年8月以來，我們組織了公安、城管等部門，以聯(lián)合執(zhí)法的形式專門對集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑摩托”進(jìn)行了專項(xiàng)打擊；加強(qiáng)了對車輛停放、亂搭亂建的治理力度，嚴(yán)格車輛、船只管理，保證交通暢通，減少事故的發(fā)生。認(rèn)真處理旅游投訴3起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范了旅游秩序。
2、搞好旅游安全。嚴(yán)格實(shí)行旅游安全例會(huì)制度和定期、不定期檢查制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。針對各景區(qū)、景點(diǎn)的特殊情況，會(huì)同安委會(huì)各成員部門在旅游淡季每月（旺季每半月）進(jìn)行一次全面徹底的旅游安全隱患的排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時(shí)督查整改落實(shí)情況，并實(shí)行追蹤責(zé)任?！?6”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級督查整改的意見進(jìn)行了景區(qū)、景點(diǎn)旅游安全、水上安全制度及應(yīng)急處置預(yù)案的制定和相關(guān)安全資料的完善，歸范了基礎(chǔ)檔案資料。在為新華集團(tuán)提供服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)了景區(qū)、景點(diǎn)旅游安全、水上安全的監(jiān)管，嚴(yán)格要求其堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級管理相結(jié)合的原則，實(shí)行所有人和經(jīng)營人負(fù)責(zé)制，定期匯報(bào)旅游安全工作，使其在安全穩(wěn)定的環(huán)境下高效的開發(fā)四面山。
3、成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，實(shí)施旅游服務(wù)行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會(huì)是從事旅游服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)是從根本上規(guī)范旅游秩序，提高管理水平，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的一種有效措施。成立四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)也是歷屆領(lǐng)導(dǎo)的希望。自管委會(huì)成立以來，我們?yōu)槌闪f(xié)會(huì)做了大量的前期準(zhǔn)備工作。一是做好調(diào)查，通過召開業(yè)主會(huì)議、個(gè)別走訪等方式，充分調(diào)查賓館、農(nóng)家樂業(yè)主的意愿，對成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的意見、建議。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家對成立四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的積極性很高，都希望在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，早日成立旅游協(xié)會(huì)來加強(qiáng)行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。二是制定了協(xié)會(huì)章程和協(xié)會(huì)內(nèi)部管理辦法，對協(xié)會(huì)的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨和旅游服務(wù)行業(yè)自律制度都作了詳細(xì)規(guī)定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開了3次業(yè)主會(huì)議進(jìn)行討論，對章程和制度進(jìn)行完善和修改。三是在上述準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，于12月下旬召開四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)第一次會(huì)員大會(huì)，四面山旅游協(xié)會(huì)正式成立。旅游協(xié)會(huì)的成立，標(biāo)志著四面山旅游服務(wù)進(jìn)一步走向成熟，我們要以此為契機(jī)，不斷加強(qiáng)對旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)和管理，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平，提升景區(qū)形象，為創(chuàng)建aaaa景區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一年來，四面山旅游發(fā)展取得了令人矚目的成績，這些成績的取得離不開市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開市旅委會(huì)的的關(guān)心幫助，也離不開市級各部門的大力支持。但正視自己，我們還有很多問題存在：一是思想解放程度不夠、改革開放氣魄不大、創(chuàng)造性開展各項(xiàng)工作不夠；二是景區(qū)發(fā)展步子不大。與發(fā)展好的景區(qū)相比差距在拉大；三是招商引資力度不夠。景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重滯后，對旅游經(jīng)濟(jì)的增長沒有形成有力支撐。在新的一年里，我們將在求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展，力爭在以下幾方面實(shí)現(xiàn)新突破。一是加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現(xiàn)新突破；二是突出特色和優(yōu)勢，進(jìn)一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破；三是堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現(xiàn)新突破；四是聚精會(huì)神開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)新突破；五是加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域大整合，進(jìn)一步在旅游對內(nèi)對外開放上實(shí)現(xiàn)新突破；六是實(shí)實(shí)在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系，找準(zhǔn)銜接點(diǎn)，創(chuàng)造性地彈奏出“天籟之音”，在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。
20xx年十二月二十日。
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