總結(jié)可以幫助我們清晰地認識到自己的成長和進步。寫總結(jié)時，要注意遵循科學(xué)的寫作規(guī)范，注意格式和結(jié)構(gòu)的正確性。通過閱讀總結(jié)范文，我們可以了解到不同領(lǐng)域的總結(jié)方法和技巧。
洗浴場所工作總結(jié)篇一
首先是嚴謹?shù)膽B(tài)度。收銀員是和錢有關(guān)的工作，不允許出現(xiàn)任何失誤，需要處理各種情況的數(shù)據(jù)，需要細心地有條不紊地理賬，這都要求我必須用嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待。每個新收銀員剛來都會注意到這點，但往往隨著時間的推移，就開始變的散漫。為了求簡單，以前該做的細節(jié)現(xiàn)在則直接略過，這樣做看似并無大礙，其實是有一定風(fēng)險的，大的錯誤都是由很多小錯誤一點點積累起來的。所以不能因為自己資格老了、已經(jīng)熟練了，就開始變得散漫。當(dāng)然，嚴謹并不是說要死板地按規(guī)行事，靈活地處理突發(fā)事件也很有必要。記得我剛到這邊時就親眼目睹了一起事故，一個中餐廳的服務(wù)員因為粗心，在給客人刷卡的時候少按了兩個零，結(jié)果三千多塊錢只刷了三十多，幸好客人是打電話預(yù)定的，留了聯(lián)系方式，最后給打了折才把剩下的錢追回來。
其次，處理事情的能力得到很大提高。對一些突發(fā)性事件的處理，彌補失誤、處理失誤的能力。即使有些失誤是其他部門或上一個交接-班的人照成，但到了我這個環(huán)節(jié)，都要立即解決掉，否則就可能遭來客人的不滿。處理突發(fā)事件，這里就涉及到部門員工之間的溝通和協(xié)調(diào)，這就是我得到的另一個受益：“團隊精神”。部門里面是一個小團隊，部門和部門之間是一個大團隊，公司上下所以員工都應(yīng)該秉著團隊精神互相幫助，而不應(yīng)因為部門間的隔閡而故意為難其他部門員工，更不應(yīng)該員工之間勾心斗角，舍大義而求小利絕對是不明智之舉。工作期間，我深刻地感受到酒店部、市場部、工程部、財務(wù)部、人事部等等，各個部門之間的密切配合，讓團隊精神的概念深入人心。
還有就是這次實習(xí)讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當(dāng)今的時代，競爭機制已經(jīng)滲入社會各個領(lǐng)域和人生的整個過程，學(xué)習(xí)，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實力，敢于通過競爭去達到理想的目標(biāo)。
另外，還必須從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢力和良好的狀態(tài)。每個大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活，離別學(xué)校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開浪漫，拋開幻想，認識自己所處的真實地位和‘嚴酷’的社會現(xiàn)實，實事求是的面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實。這次實習(xí)對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。一旦牽扯到利益的糾紛，就必須嚴禁。
收銀員總結(jié)報告。
洗浴場所工作總結(jié)篇二
洗浴場所是現(xiàn)代城市生活中一個不可或缺的部分。無論是忙碌勞累的上班族還是追求身心放松的人們，洗浴場所都成為了他們休閑娛樂的首選之一。而我在頻繁的洗浴場所體驗中，積累了一些心得和體會。下面我將從環(huán)境設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生程度、安全性和價格方面進行綜合闡述。
首先，洗浴場所的環(huán)境設(shè)施對于消費者來說極為重要。一個寬敞明亮的場所、舒適的溫度和充足的設(shè)施，能給人一種寬心和愉快的感覺。對我來說，洗浴場所的環(huán)境設(shè)施是吸引我光顧的重要原因之一。我曾去過一家高端洗浴場所，環(huán)境豪華且典雅，設(shè)施齊全。入內(nèi)后，我眼前一亮，寬敞明亮的大廳、舒適的客房以及各種高科技設(shè)備讓我感到匠心獨具。而且，場所內(nèi)充足的水資源供給，讓我無須顧慮用水不足的問題。這種良好的環(huán)境設(shè)施給我留下了深刻的印象，讓我在選擇洗浴場所時，更傾向于選擇這樣的高品質(zhì)環(huán)境。
其次，洗浴場所的服務(wù)質(zhì)量是吸引消費者的重要因素之一。一流的服務(wù)質(zhì)量可以提高消費者的滿意度，給顧客帶來賓至如歸的感覺。在我去過的洗浴場所中，服務(wù)質(zhì)量良好的讓我難以忘懷。工作人員禮貌親切、熱情周到，會主動為消費者提供所需的服務(wù)，遇到問題也積極解決。一次我在一個洗浴場所遇到了身體不適，工作人員立刻找來急救箱，幫助我處理身體狀況。這種全力以赴的服務(wù)讓我感到溫暖和安心。因此，我認為，洗浴場所的服務(wù)質(zhì)量是一個衡量其優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。
洗浴場所的衛(wèi)生程度直接關(guān)系到消費者的健康與安全。作為一個頻繁在洗浴場所洗浴的人，我對衛(wèi)生的重視可想而知。一次有機會去參觀了一家有名的洗浴場所，我對其衛(wèi)生管理給與了極高評價。所有的設(shè)備、浴池和床單等均保持干凈整潔，工作人員也在清潔衛(wèi)生方面下了很大的功夫。這次參觀使我更加注重洗浴場所的衛(wèi)生，我經(jīng)常選擇佩戴拖鞋，并確保場所的衛(wèi)生狀況良好。洗浴場所的衛(wèi)生程度對消費者健康至關(guān)重要，這是一個不能忽視的因素。
安全性也是人們選擇洗浴場所時需要考慮的一個重要因素。參觀過的洗浴場所中，我發(fā)現(xiàn)有一些場所存在著不斷的安全隱患。有些場所沒有設(shè)置防滑設(shè)施，容易發(fā)生意外摔倒的事故，而另一些場所則沒有設(shè)定安全標(biāo)志和緊急出口，給消費者帶來不必要的風(fēng)險。因此，我在選擇洗浴場所時，會注意檢查場所的安全性，確保我在享受的同時也能確保自己的安全。
最后，洗浴場所的價格也是選擇的一個重要考慮因素。價格合理的洗浴場所更容易吸引消費者的光顧。我曾經(jīng)去過一家價格偏高的洗浴場所，場所的環(huán)境設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都不錯，但是價格相對于其他場所偏高。雖然能享受到更高品質(zhì)的服務(wù)，但是也讓我感到有些不劃算。因此，價格的公正合理與所得服務(wù)相符是消費者考慮的一個重要指標(biāo)。
總的來說，洗浴場所給予消費者的舒適感、放松感和安全感是選擇洗浴場所的重要標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境設(shè)施的完善、服務(wù)質(zhì)量的良好、衛(wèi)生和安全的保障以及價格的合理公正是使一個洗浴場所脫穎而出的重要因素。通過我的洗浴場所心得體會，希望能夠給消費者在選擇洗浴場所時提供一些參考和幫助。
洗浴場所工作總結(jié)篇三
在社會競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年，xxx向全體黨員發(fā)起了開展保持xxx員先進教育活動的號召，我雖然不是一名黨員，但作為一個決心加入黨組織的積極分子，我主動學(xué)習(xí)等領(lǐng)導(dǎo)的講話，學(xué)習(xí)馬克思理論知識，不斷增強政治素養(yǎng)，提高思想素質(zhì)。另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識，并在實際工作中加以驗證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上發(fā)展的腳步。
今年，我主要分管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協(xié)調(diào)各項工作之間的關(guān)系，在工作中積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的方針，不斷完善自己的本職工作。
1、參與管理，獻計獻策。
近在咫尺的開業(yè)，硬件設(shè)施、環(huán)境等方面為我單位帶來了很大等沖擊，春節(jié)過后消費的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發(fā)展，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極參與配合進行市場調(diào)研，借鑒其他洗浴場所的優(yōu)點，參與策劃對經(jīng)營策略的調(diào)整，終于走出了低谷，取得了良好的經(jīng)營成果。
2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。
洗浴中心是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從四個方面嚴抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。第一，落實領(lǐng)班責(zé)任制度，出現(xiàn)問題領(lǐng)班付連帶責(zé)任，增強了領(lǐng)班的`責(zé)任心，發(fā)揮了領(lǐng)班的監(jiān)督和模范作用;第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力;第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。第四，加強培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)。今年和人事部一起先后組織了三次培訓(xùn)，特別是十月，經(jīng)過精心準(zhǔn)備，為職工講解了酒店服務(wù)知識，食品衛(wèi)生知識等內(nèi)容，增強了職工的服務(wù)技能。通過以上措施的實施，彌補了因人員流動所帶來的服務(wù)問題，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。
3、不放松廚房的管理，節(jié)約成本。
今年，雖然我的工作重點放在了前廳管理上，但對于職工餐和自主餐一直沒有放松，并完成了集團公司交給的任務(wù)。自助餐一直是招牌和亮點，也是和有利競爭點，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質(zhì)量上下功夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競爭力度。
4、與各部門協(xié)調(diào)配合，完成各項任務(wù)。
是一個整體，只有各部門的相互協(xié)調(diào)配合才能促進各項工作的順利完成。我主動配合其他部門的工作，在配套設(shè)施改造過程中，我身先士卒，帶領(lǐng)員工積極參加到勞動中去，同其他同志一起完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù);年初，我同領(lǐng)導(dǎo)簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，一年來，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無事故，起到了為企業(yè)的正常經(jīng)營保駕護航的作用。
年終歲末回首一年的工作，發(fā)現(xiàn)工作中存在計劃性不強，對待職工的態(tài)度有時過于急燥等缺點。在明年的工作中我將努力克服這些缺點，在以下幾方面進一步完善自己的工作，第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評比工作，促進服務(wù)員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售。第二，對領(lǐng)班、服務(wù)員進行考核，獎勤罰懶，提高服務(wù)人員的積極性。第三，開源節(jié)流，進一步降低自主餐和職工餐的成本。
展望20xx年，我們的目標(biāo)是讓在市場的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領(lǐng)下，正確把握市場規(guī)律，我們的目標(biāo)就一定能實現(xiàn)。
洗浴場所工作總結(jié)篇四
(1)服務(wù)要素決策。根據(jù)市場調(diào)查了解顧客對服務(wù)項目的要求,并按重要性的適度排序。重要性是確定洗浴中心服務(wù)要素的依據(jù),除此之外,還要特別強調(diào)本企業(yè)要素的特色。
(2)服務(wù)水平?jīng)Q策。提高服務(wù)水平,不能籠統(tǒng)地指全部項目,需要根據(jù)顧客的要求與各服務(wù)水平項目已達到的成績加以分類,才能明確應(yīng)該著重提高服務(wù)水平的項目。
(3)服務(wù)形式?jīng)Q策。包括服務(wù)要素定價及服務(wù)要素的提供渠道。
2、服務(wù)營銷策劃步驟。
(1)顧客細分與準(zhǔn)確定位與傳統(tǒng)的商品營銷不同,服務(wù)營銷的細分是將焦點放在顧客的期望而不光是需求上。通過細分之后,可以按其價值觀及服務(wù)成本把顧客分成各個等級,了解哪些區(qū)域可以用低接觸的服務(wù)來取代高接觸的服務(wù);如何把服務(wù)能力優(yōu)先運用到幾個顧客子市場;知道如何使顧客參與服務(wù)的提供過程并進行管理。
(2)找出顧客的期望顧客感覺到的服務(wù)質(zhì)量=實際服務(wù)質(zhì)量-顧客期望的服務(wù)質(zhì)量。把焦點放在最重要的顧客身上,并找出洗浴中心心目中的優(yōu)異服務(wù)與他們的期望有何差異,再通過努力減少這種差異。
(3)設(shè)定顧客的期望。擬定一整套溝通計劃,使顧客所期望的服務(wù)水平略低于洗浴中心所能提供的服務(wù)水平。
3、設(shè)定計劃、組織實施。
(1)根據(jù)市場調(diào)查與顧客期望設(shè)定目標(biāo)。
(2)確定活動內(nèi)容之后作出詳細計劃,并擬出各階段的工作分工與細致安排,以及每個時間點、段必須完成的工作進程計劃。
(3)服務(wù)營銷活動要像做大文章一樣,有鋪墊、有高潮,結(jié)束后有反饋。
1、xxx沒有滿意的員工就沒有滿意的客人。xxx洗浴中心服務(wù)營銷要注意以人為本。
對于洗浴中心來說,擁有優(yōu)秀的員工是贏得和保有優(yōu)秀顧客的關(guān)鍵。xxx沒有忠實的員工作基礎(chǔ),是不可能擁有忠實顧客的。xxx洗浴中心應(yīng)該將員工視為內(nèi)部顧客,為員工的自我實現(xiàn)服務(wù)。
管理者要告訴員工企業(yè)要努力實現(xiàn)的市場目標(biāo),并引導(dǎo)他們以企業(yè)所選擇的細分市場的顧客需求為導(dǎo)向。要為服務(wù)人員提供他們所需要的培訓(xùn)、自主權(quán)和支持,以此來保證他們同顧客之間重要的、但常常又很短暫的接觸能產(chǎn)生令人滿意的結(jié)果。xxx管理是一種服務(wù)。xxx只有對內(nèi)的服務(wù)上去了,對外的服務(wù)質(zhì)量才能提高。以滿意的員工提供給洗浴中心客人滿意的產(chǎn)品和服務(wù),最終贏得客人的滿意。
同時,要重視全員營銷。以前不在銷售崗位上工作的高度接觸顧客的員工如今也被要求掌握一些銷售技能。這樣,洗浴中心的'總臺接待員或者收銀員都可能被要求向顧客推銷新的服務(wù)項目,或推薦客人找銷售經(jīng)理。
2、注意處理好xxx產(chǎn)品支持服務(wù)xxxxxx洗浴中心形象服務(wù)xxx的關(guān)系。前者指圍繞產(chǎn)品而開展的服務(wù),后者指圍繞企業(yè)形象的塑造而開展的服務(wù);前者表現(xiàn)為對個別產(chǎn)品的直接附加利益,后者則表現(xiàn)為洗浴中心的附加利益;前者直接促銷,后者間接促銷,兩者有機結(jié)合,銷售效果才會更好。
3、售前服務(wù)的關(guān)鍵是樹立良好的第一印象,基礎(chǔ)是宣傳、公關(guān)、啟發(fā)、引導(dǎo)、咨詢。售時服務(wù)的關(guān)鍵是交際談判、說服購買,基礎(chǔ)是禮貌與熱情。售后服務(wù)的關(guān)鍵是堅持、守信、實在、基礎(chǔ)是方便、周到、經(jīng)濟及感情。
4、建立跟蹤體系,提供附加服務(wù)。
(1)重視服務(wù)跟蹤體系對于無數(shù)不同的服務(wù)人員來傳遞多元素產(chǎn)品的洗浴中心服務(wù)來說,其跟蹤體系根據(jù)市場劃分的各個部分最好有專人負責(zé),對口接待,以解決顧客實際問題并把握每一次合作的商機。
(2)提供附加服務(wù)熟客管理體系、xxx金鑰匙xxx服務(wù)、客戶主題聯(lián)誼會、消費積分獎勵體系、富有文化內(nèi)涵的品牌戰(zhàn)略及區(qū)域性促銷服務(wù)等。
洗浴場所工作總結(jié)篇五
為了能應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)，20xx年是洗浴部實現(xiàn)有強硬的基礎(chǔ)與綜合競爭力整體提升重要的一年，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，20xx年工作中將采取或?qū)崿F(xiàn)以下幾個方面：
1、競爭意識轉(zhuǎn)變。
要提升我部的軟件實力，以太空漂浮浴和藥物熏蒸特色項目來提升我部競爭力來確保我店在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先。并重視打品牌效應(yīng)增加消費附加值，以搏取更合理的價位與利潤空間。
2、服務(wù)意識要提高。
要以打造優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)作為部門的優(yōu)勢一手抓，提出用心服務(wù)，追求品質(zhì)的服務(wù)理念。
3、員工意識要改變。
要把員工視為本部服務(wù)質(zhì)量的根本，注重培訓(xùn)提高員工服務(wù)技能，要讓員工從內(nèi)心里把自己當(dāng)成神農(nóng)的一員，在班前班后會給員工灌輸，快樂工作，快樂服務(wù)的思想，從而提高工作的積極性和責(zé)任心。
1.開拓公共交通工具上宣傳力度，擴大酒店的客戶源。
2.不定期的外派人員在公司，社區(qū)發(fā)放宣傳資料和優(yōu)惠券。
據(jù)專家分析：爭取一名新客戶的成本是保留一名老客戶的7倍。正因如此，許多成功的企業(yè)都十分重視培養(yǎng)自己忠實的顧客，這一方面我店還需要加強，我部將根據(jù)不同客人的消費特點，來調(diào)整經(jīng)營方法，使用漏斗的方法建立一個有效的經(jīng)營模式。
1、灌輸成本意識，形成節(jié)約共識，通過班前班后會，節(jié)能標(biāo)語，制定成本控制規(guī)則與指標(biāo)等形式提高全體員工的成本控制意識。讓全體員工在日常工作中時刻牢記成本控制的.準(zhǔn)則，執(zhí)行成本控制規(guī)范。
2.實行能耗指標(biāo)責(zé)任制，我部要制定全面的水電能源與材料消費指標(biāo)，并將這些指標(biāo)與部門管理人員的績效掛鉤，以提高部門管理人員對能耗的控制意識，加強能耗與原材料使用控制。
3.對人工成本進行有效的利用，對員工實行一人多能培訓(xùn)，讓員工掌握整個部門的工作技能，在客流高峰時那里客流大，不忙的區(qū)域調(diào)去幫忙并每三個月給員工換一次崗位，員工也樂于接受。
在工作中針對重點人員加大力度培訓(xùn)，使其業(yè)務(wù)知識，專業(yè)技能，突發(fā)事情的處理方法等得到提高，大力放手給主管部長發(fā)揮的機會。計劃培養(yǎng)后備經(jīng)理1名。主管兩名，部長六名。
展望20xx年洗浴部將在市場的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在王總的帶領(lǐng)下，正確把握市場規(guī)律，我們的目標(biāo)就一定能實現(xiàn)。
洗浴部。
洗浴場所工作總結(jié)篇六
第一段：引入洗浴場所的重要性和普及程度（200字）。
洗浴場所在現(xiàn)代社會中扮演著重要的角色，不僅提供了人們清潔身體的地方，而且也成為人們放松心情、釋放壓力的場所。隨著生活水平的提高和人們對健康的關(guān)注，洗浴場所的數(shù)量和質(zhì)量也得到了顯著的提升。如今，無論是大城市還是小鄉(xiāng)村，幾乎到處都有洗浴場所的蹤影。我曾去過不少洗浴場所，下面我將分享我在其中的心得體會。
第二段：洗浴場所的設(shè)施與服務(wù)（250字）。
現(xiàn)代洗浴場所的設(shè)施非常先進，方便人們享受舒適的浴室體驗。一進入洗浴場所，寬敞明亮的休息區(qū)域呈現(xiàn)在眼前，柔和的燈光、舒適的沙發(fā)和背景音樂讓人感到賓至如歸。而在浴室內(nèi)，設(shè)備齊全的洗浴間、按摩浴缸、桑拿房等能夠滿足不同人的需求。此外，洗浴場所還提供按摩、足療、SPA等專業(yè)服務(wù)，為人們的身心健康提供了全方位的關(guān)懷和療養(yǎng)。
第三段：洗浴場所的衛(wèi)生與環(huán)境（250字）。
洗浴場所的衛(wèi)生和環(huán)境對顧客來說是非常重要的。一個干凈整潔、明亮舒適的環(huán)境能夠給人一種放松和舒心的感覺。我所去過的洗浴場所無論是公共區(qū)域還是私人浴室，都非常干凈整潔，無異味，給人以舒適的感覺。而且，這些場所都會定期進行清潔和消毒，讓人放心使用。同時，為了不打擾到顧客的休息和放松，洗浴場所也通常會提供安靜、寧和的環(huán)境，以創(chuàng)造一個理想的氛圍。
第四段：員工的專業(yè)技能與服務(wù)態(tài)度（250字）。
洗浴場所的員工對于提供高質(zhì)量的服務(wù)來說是至關(guān)重要的。在我去過的洗浴場所中，員工們都非常專業(yè)，熟練掌握著各種按摩技巧和SPA療法。他們總能從顧客的需求出發(fā)，給予合適的建議和推薦，使得每一位顧客都能得到滿意的服務(wù)。而且，員工們的服務(wù)態(tài)度也非常好，總是微笑著迎接顧客，親切耐心地為他們解答各種問題。這樣的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度讓顧客感到賓至如歸，成為洗浴場所吸引人的地方。
第五段：洗浴場所對人們身心健康的積極影響（250字）。
洗浴場所不僅是人們清潔身體的地方，更是舒緩壓力、放松心情的場所。在現(xiàn)代社會中，人們的生活壓力越來越大，洗浴場所為人們提供了一個減壓放松的渠道。在洗浴的過程中，熱水能夠舒展肌肉，使人感到舒適和放松。同時，按摩、SPA等專業(yè)服務(wù)有助于舒緩身體的疲勞和緊張情緒，讓人重獲活力和平靜。此外，洗浴場所還提供沉浸式的放松體驗，如浸泡在花瓣浴中或享受香薰SPA，能夠帶來身心的愉悅與平和。
結(jié)尾（100字）。
綜上所述，洗浴場所不僅提供了清潔身體的功能，更成為了現(xiàn)代人們釋放壓力、調(diào)整身心的場所。盡管不同的洗浴場所在設(shè)施、服務(wù)和環(huán)境上有所差異，但它們都能給人們帶來身心放松和愉悅的體驗。而這份體驗也讓我明白了洗浴場所對于人們的重要意義，同時也加深了我對于身心健康的關(guān)注。在未來，我會繼續(xù)充分利用洗浴場所的便利，不斷關(guān)注自己的身心健康。
洗浴場所工作總結(jié)篇七
進入10月份以來，洗浴管理中心團支部以全面貫徹學(xué)習(xí)礦團委四季度工作會議精神為指導(dǎo)，深入開展“喜迎十八大詩歌朗誦比賽”，積極參與“敬老月系列活動”，認真開展青工崗位練兵、青安崗隱患排查等各項活動。具體工作開展情況，匯報如下：
10月23日上午9時，洗浴管理中心團支部，認真召集團員青年及部分青工職工代表，在會議室召開以“認清形勢、把握實質(zhì)”為主題的安全思想教育活動，會上團支部書記帶領(lǐng)大家共同貫徹學(xué)習(xí)礦團委四季度工作會議精神。該團支部認真結(jié)合礦井面臨嚴峻的安全、經(jīng)濟形勢，針對單位工作實際，為實現(xiàn)安全服務(wù)季，保障安全服務(wù)年，更好、更全面的開展好各項后勤服務(wù)工作，與會團員青年共同探討、總結(jié)出幾點工作方法：
一是要迅速認清礦井形勢，在礦決戰(zhàn)四季度關(guān)鍵時刻，各班組團員青年要各負其責(zé)、發(fā)揮作用，強化對自身崗位青工安全形勢教育力度，進而帶動班組、崗位所有人員都能認清形勢、明確目標(biāo)。
二是轉(zhuǎn)變思想，消除由于安全、經(jīng)濟等不利因素帶來的思想壓力，逐步轉(zhuǎn)化為工作動力，為全面開展好后勤服務(wù)工作“疏通脈絡(luò)”。
三是提升思想境界，扎實做好“黨的十八召開期間”消防安全、信訪穩(wěn)定等各項工作，青安崗積極作為認真排查單位可能出現(xiàn)的不和諧音符，并有效化解在單位內(nèi)部。
四是牢固樹立“一切工作看安全”的理念，首先強化青工崗位培訓(xùn)，鞏固安全技能、素質(zhì)；其次突出安全現(xiàn)場管理重點，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，帶著標(biāo)準(zhǔn)查隱患，深挖、嚴整各類隱患；三要嚴把工序流程關(guān)，各類機電設(shè)備設(shè)施嚴格按照規(guī)程操作，設(shè)備檢修按照“停送電管理標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行，杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生。
結(jié)合礦團委安全工作提出的幾點要求，針對團支部四季度如何協(xié)助單位開展安全工作，進行部署。要求青安崗員本著“以安全保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，青工密切配合團員青年，齊抓共管、互相監(jiān)督，打好年終安全工作攻堅戰(zhàn)。
一是加強職工安全思想教育，使全員青年職工能夠牢固樹立安全理念；
四是加強人員管理，充分發(fā)揮青安崗員兵頭將尾作用，在工作中積極帶領(lǐng)，發(fā)揚“爭先恐后”風(fēng)格，以此調(diào)動班組其他成員做好安全工作主動性。
我單位團支部在洗煤廠團支部的帶領(lǐng)下，克服各種困難，抽調(diào)兩名團員參與詩歌朗誦活動。多次在洗煤廠四樓會議室積極進行排練，參與活動人員思想高度重視，采取從網(wǎng)絡(luò)下載演講視頻學(xué)習(xí)、邀請專業(yè)老師現(xiàn)場指導(dǎo)等方式。對演講過程中存在的不足，準(zhǔn)確、有效、及時的指出，虛心接受專業(yè)老師指導(dǎo)意見，認真進行改進、完善。經(jīng)過一段時間緊張、有序的彩排，確保了各位參與活動人員能夠熟練朗誦、扣時準(zhǔn)確、流程順暢，為月底正式演做好了充分的準(zhǔn)備。
為全面協(xié)助單位做好安全管理工作，團支部嚴把隱患源頭治理關(guān)，以班組為單位，團員青年每班上崗前嚴格對照標(biāo)準(zhǔn)認真開展隱患排查、崗位危險源辨識活動，并認真做好隱患排查治理臺帳，本月累計排查隱患50條，均全部治理完畢，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供安全保障。同時嚴格按照礦“三位一體、手指口述”補充規(guī)定要求，印制“三聯(lián)式安全確認表”，并統(tǒng)一發(fā)放至每個班組，要求每班下班之前將安全確認表交單位，次日8：30之前統(tǒng)一上報礦安監(jiān)處信息站，其余兩聯(lián)單位和班組進行保存；同時嚴格按照礦總體要求，各重要崗位懸掛安全確認牌板，分別由班組長、安全網(wǎng)員進行確認并簽字。
在礦團委的周密部署下，團支部書記帶領(lǐng)一名團員認真參與礦“文化廣場敬老月服務(wù)”。為營造良好的家庭氛圍，鼓勵妻子爭當(dāng)孝老愛親模范，一名團員家屬在該團員的言傳身教下，也積極的參與到服務(wù)活動中。通過活動的認真參與，有效增強了團員青年尊重老人的自覺性，進一步感染了團員家屬爭當(dāng)好兒媳的自覺性，提高了團員自身孝敬老人的責(zé)任心。
洗浴場所工作總結(jié)篇八
（一）本規(guī)范適用于中華人民共和國境內(nèi)一切從事服務(wù)經(jīng)營供人們沐浴的公共場所，包括浴場（含會館、會所、俱樂部所設(shè)的浴場）、桑拿中心（含賓館、飯店、酒店、娛樂城對外開放的桑拿部和水吧spa）、浴室（含浴池、洗浴中心）、溫泉。
（二）沐浴場所內(nèi)設(shè)置的理發(fā)店、美容店、游泳池、文化娛樂場所等其它公共場所和餐飲場所應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)的衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章。
第三條 術(shù)語和定義
（一）污染源：是指造成沐浴場所遭受有毒有害物質(zhì)侵害的物質(zhì)或場所，包括糞池、垃圾場、污水池、旱廁等。
（二）顧客用品用具：是指沐浴場所提供顧客使用的、與顧客密切接觸的物品。包括浴巾、毛巾、墊巾、浴衣褲、拖鞋、茶具、修腳工具等物品。
（三）衛(wèi)生操作規(guī)程：是指沐浴場所在為顧客提供服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)遵循的具體工序和詳細要求，包括用品用具的采購、儲存、更換、洗滌、消毒以及場所環(huán)境、設(shè)施的管理、維護、消毒等內(nèi)容。
（四）衛(wèi)生管理組織：是指對沐浴場所的衛(wèi)生證照、從業(yè)人員健康監(jiān)護、場所環(huán)境、顧客用品用具和設(shè)施等實施有效衛(wèi)生管理的機構(gòu)。
（五）危害健康事故：是指沐浴場所內(nèi)發(fā)生的因空氣質(zhì)量不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)致人虛脫休克、公共用品用具和設(shè)施遭受污染導(dǎo)致傳染性疾病和皮膚病、生活飲用水遭受污染所致介水傳染性疾病流行和中毒以及意外事故所致一氧化碳、氯氣中毒等造成顧客健康損害的事故。
第二章 場所衛(wèi)生要求
第四條 選址設(shè)計
（一）沐浴場所應(yīng)遠離污染源。一般室外周圍25m內(nèi)不得有糞池、垃圾場、污水池、旱廁等污染源，并應(yīng)設(shè)置在粉塵、有害氣體、放射性物質(zhì)和其他擴散性污染源的影響范圍之外。
（二）凡新建、改建、擴建的沐浴場所，其工程選址、設(shè)計應(yīng)經(jīng)衛(wèi)生行政部門審核，應(yīng)按有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求進行設(shè)計和施工，并將單位總平面布置圖、用水凈化消毒裝置、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)計安裝情況以及其他有關(guān)資料報當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)備查。
第五條 內(nèi)外環(huán)境
沐浴場所內(nèi)外環(huán)境應(yīng)整潔衛(wèi)生，病媒蟲害密度應(yīng)符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
第六條 布局及設(shè)施要求
（一）沐浴場所應(yīng)設(shè)有休息室（單獨設(shè)在堂口、大廳、房間等或與更-衣室兼用）、男女更-衣室、男女浴區(qū)、男女廁所、洗滌消毒間、鍋爐房或暖通設(shè)施控制室等房間。各功能區(qū)的位置要合理布局，相互間的比例適當(dāng)，符合安全、衛(wèi)生、使用要求。
（二）使用燃氣或存在其它可能產(chǎn)生一氧化碳氣體的沐浴場所應(yīng)配備一氧化碳報警裝置。使用鍋爐的應(yīng)經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門許可。燃氣熱水器安裝在室內(nèi)的沐浴場所必須安裝強排風(fēng)裝置。池浴應(yīng)配備池水循環(huán)凈化消毒裝置。池浴間和盆浴間必須設(shè)置淋浴噴頭。男女更-衣室、男女浴區(qū)及堂口、大廳、房間等休息場所設(shè)有冷暖調(diào)溫和換氣設(shè)備，保持空氣流通。
（三）更-衣室應(yīng)與浴區(qū)相通，配備與接待量相匹配的密閉更-衣柜、鞋架等更-衣設(shè)施和座椅，設(shè)置流動水洗手及消毒設(shè)施，更-衣柜應(yīng)一客一柜。更-衣箱宜采用光滑、不透水材料。休息室或兼做休息室的更-衣室，每個席位不小于1.25平方米，走道寬度不小于1.5米。
(四)沐浴場所地面應(yīng)采用防滑、不滲水、易于清洗的材料建造，墻壁和天頂應(yīng)采用防水、無毒材料覆涂，內(nèi)部裝飾及保溫材料不得對人體產(chǎn)生危害。
（五）浴區(qū)四壁及天頂應(yīng)當(dāng)用無毒、耐腐、耐熱、防潮的不透水材料。天頂應(yīng)有相應(yīng)措施，防止水蒸汽結(jié)露。浴區(qū)地面應(yīng)防滲、防滑、無毒、耐酸、耐堿，便于清潔消毒和污水排放，地面坡度應(yīng)不小于2%，地面最低處應(yīng)設(shè)置地漏，地漏應(yīng)當(dāng)有蓖蓋。浴區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置足夠的淋浴噴頭，相鄰淋浴噴頭間距不小于0.9米，每十個噴頭設(shè)一個洗臉盆。浴區(qū)通道合理通暢。浴區(qū)內(nèi)不得放置與沐浴無關(guān)的物品。
（一）沐浴場所應(yīng)配備相應(yīng)的水沖式廁所，其中在浴區(qū)內(nèi)必須設(shè)置廁所。廁所的.設(shè)計應(yīng)符合衛(wèi)生要求。
（二）廁所內(nèi)便池宜為蹲式，采用座式的宜提供一次性衛(wèi)生座墊。廁所內(nèi)應(yīng)有獨立的排風(fēng)設(shè)施，機械通風(fēng)設(shè)施不得與空調(diào)管道相通。廁所內(nèi)應(yīng)設(shè)置流動水洗手設(shè)施。
第八條 用品消毒設(shè)施要求
（一）提供公用茶具的沐浴場所應(yīng)設(shè)置專用的茶具清洗消毒間，專間內(nèi)應(yīng)有上下水，設(shè)有3個以上水池且標(biāo)記明顯，配備足夠的消毒設(shè)施或消毒藥物及容器，配備密閉茶具保潔柜并有明顯標(biāo)記。
（二）對浴巾、毛巾、浴衣褲、墊巾等公共紡織用品自行清洗消毒的沐浴場所設(shè)置專用的清洗消毒間，專間內(nèi)應(yīng)有上下水，設(shè)有足夠的清洗、消毒水池且標(biāo)記明顯，配備足夠的清洗消毒設(shè)施或消毒藥物及容器，配備毛巾、浴巾、墊巾、浴衣褲等專用密閉保潔柜且標(biāo)記明顯。
（三）在沐浴場所適宜地點設(shè)置公用拖鞋清洗消毒處，配備足夠的拖鞋清洗消毒設(shè)施或消毒藥物及容器。
（四）宜選擇沐浴場所適宜地點設(shè)置修腳工具消毒點，配置專用的紫外線消毒箱或75％酒精對修腳工具進行消毒。
第九條 供水設(shè)施要求
（一）有冷熱水供應(yīng)設(shè)備并有明顯標(biāo)志，上下水道及閘門開關(guān)等設(shè)備完善安全。
（二）供顧客飲水設(shè)備及飲用水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》。
（三）供顧客沐浴用水水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》和國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。浴池水質(zhì)溫度、濁度應(yīng)符合《公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等。
第十條 通風(fēng)設(shè)施要求
（一）沐浴場所應(yīng)保持良好通風(fēng)，有寬敞通道，有良好的通風(fēng)設(shè)施（新風(fēng)、排風(fēng)、除濕等），空氣質(zhì)量應(yīng)符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，排氣口應(yīng)設(shè)置在主導(dǎo)風(fēng)向的下風(fēng)向。
（二）如使用自然通風(fēng)，應(yīng)設(shè)有氣窗，氣窗面積為地面面積的5%。使用集中通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)的，應(yīng)符合《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》的規(guī)定。使用集中供暖設(shè)施的應(yīng)符合國家相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章。
第十一條 照明
沐浴場所應(yīng)有足夠的照明，燈具需安裝安全防護罩。桑拿房應(yīng)安裝防爆燈具，使用安全電壓。更-衣室、浴區(qū)照度應(yīng)符合《公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。
第十二條 廢棄物處置
沐浴場所應(yīng)在合適位置設(shè)置廢棄物盛放容器，該容器應(yīng)密閉加蓋，便于清理，并能有效防止病媒蟲害孳生。
第十三條 防蟲防害
沐浴場所應(yīng)設(shè)有防止病媒蟲害的設(shè)施?？照{(diào)系統(tǒng)的新風(fēng)口和回風(fēng)口應(yīng)安裝防鼠、防蟲設(shè)施。
第三章?操作衛(wèi)生要求???第十四條?操作規(guī)程的制定與執(zhí)行
（一）沐浴場所經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范有關(guān)要求，依據(jù)《推薦的沐浴場所用品用具更換、洗滌、消毒、保潔方法》（附錄1）和《推薦的沐浴場所及設(shè)施、設(shè)備、工具清潔消毒方法》（附錄2），制定本場所具體的衛(wèi)生操作規(guī)程。
（二）確保使用的消毒劑、清潔劑、殺蟲劑不得對人體產(chǎn)生危害。使用的消毒、通風(fēng)保暖等設(shè)施設(shè)備不得對人體安全造成損傷。顧客用的沐浴露（液）、洗發(fā)水（液）等發(fā)用類、護膚類、美容修飾類、香水類化妝品對人體不應(yīng)有毒有害并符合《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。
洗浴場所工作總結(jié)篇九
xx生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的'工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。
我每天的職責(zé)是：
1、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。
2、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
3、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
4、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
5、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
6、負責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力。
具體將從以下幾個方面進行：
第一、樹立以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。
第二、我們將致力于維護酒店賓客關(guān)系，積極推進建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議！謝謝大家??！
洗浴場所工作總結(jié)篇十
洗澡是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑丛鏊谖覀兊某鞘兄幸搽S處可見。作為一個常常光顧洗浴場所的人，我不禁要對這些場所進行一番思考和總結(jié)。在這里，我將分享我在洗浴場所的心得體會，從環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施、衛(wèi)生和體驗等角度來探討這一話題。
首先，洗浴場所的環(huán)境對我來說是非常重要的。一個舒適、干凈、安靜的環(huán)境能夠給人一種放松和舒緩的感覺。在一家洗浴場所，我希望看到整潔的地面、明亮的燈光和寬敞的空間。此外，適度的溫度和濕度也很關(guān)鍵，讓人在洗浴過程中能夠舒適地享受?？偟膩碚f，洗浴場所的環(huán)境應(yīng)該是一個讓人心情愉悅的地方。
其次，洗浴場所的服務(wù)也是我關(guān)注的焦點。一家專業(yè)和熱情的場所能夠提供貼心的服務(wù)，讓客人感受到賓至如歸的待遇。從我個人的經(jīng)歷來看，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)包括服務(wù)人員的禮貌和熱情、溝通能力的良好、對客人需求的準(zhǔn)確理解以及耐心和細致的服務(wù)態(tài)度。在一家良好的洗浴場所，客人不僅可以享受到舒適的洗浴體驗，還能感受到對自己的關(guān)心和關(guān)注。
洗浴設(shè)施也是衡量一家洗浴場所好壞的重要指標(biāo)。現(xiàn)如今，市面上有各種各樣的洗浴設(shè)備和設(shè)施。一家先進的洗浴場所應(yīng)該配置一些高科技的設(shè)備，如按摩浴缸、蒸汽房、桑拿室等。這些設(shè)施可以提供各種豐富多樣的洗浴選擇，滿足不同人群的需求。此外，洗浴場所應(yīng)該保持設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)和良好的維護，確保顧客安全、衛(wèi)生和舒適。
衛(wèi)生是洗浴場所最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)之一。一個干凈整潔的環(huán)境對于客人的體驗至關(guān)重要。我在洗浴場所中的感受是，無論是洗浴設(shè)施還是衛(wèi)生間，一家良好的場所都應(yīng)該保持高標(biāo)準(zhǔn)的清潔和衛(wèi)生。任何臟亂差的現(xiàn)象都會大大降低洗浴場所的形象和品質(zhì)，也會讓客人產(chǎn)生負面的體驗和印象。
最后，洗浴場所的體驗對于客人來說是至關(guān)重要的。一種良好的體驗可以讓客人有回頭的欲望，而不好的體驗則會讓客人失去興趣。在我個人的經(jīng)歷中，一家好的洗浴場所能夠提供令人放松、舒適和身心愉悅的體驗。從入門到離開的整個過程，各個環(huán)節(jié)的流暢和無縫銜接，以及貼心細致的服務(wù)都會給我留下深刻的印象。
綜上所述，洗浴場所作為我們?nèi)粘Ｉ钪幸徊糠植豢苫蛉钡牡胤?，我對它進行了一番思考和總結(jié)。在洗浴場所中，環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施、衛(wèi)生和體驗是我關(guān)注的要點。我相信，只有在這些方面做得好，洗浴場所才能真正滿足客人的需求，給人們帶來舒適和愉悅的體驗。作為顧客，我會一直保持對洗浴場所的關(guān)注和期待，希望它們能夠繼續(xù)提供更好的服務(wù)和體驗。
洗浴場所工作總結(jié)篇十一
進入10月份以來，洗浴管理中心團支部以全面貫徹學(xué)習(xí)礦團委四季度工作會議精神為指導(dǎo)，深入開展“喜迎xx大詩歌朗誦比賽”，積極參與“敬老月系列活動”，認真開展青工崗位練兵、青安崗隱患排查等各項活動。具體工作開展情況，匯報如下：
一、認真組織團員青年貫徹學(xué)習(xí)礦團委四季度工作會議精神。
10月23日上午9時，洗浴管理中心團支部，認真召集團員青年及部分青工職工代表，在會議室召開以“認清形勢、把握實質(zhì)”為主題的安全思想教育活動，會上團支部書記帶領(lǐng)大家共同貫徹學(xué)習(xí)礦團委四季度工作會議精神。該團支部認真結(jié)合礦井面臨嚴峻的安全、經(jīng)濟形勢，針對單位工作實際，為實現(xiàn)安全服務(wù)季，保障安全服務(wù)年，更好、更全面的開展好各項后勤服務(wù)工作，與會團員青年共同探討、總結(jié)出幾點工作方法：
一是要迅速認清礦井形勢，在礦決戰(zhàn)四季度關(guān)鍵時刻，各班組團員青年要各負其責(zé)、發(fā)揮作用，強化對自身崗位青工安全形勢教育力度，進而帶動班組、崗位所有人員都能認清形勢、明確目標(biāo)。
二是轉(zhuǎn)變思想，消除由于安全、經(jīng)濟等不利因素帶來的思想壓力，逐步轉(zhuǎn)化為工作動力，為全面開展好后勤服務(wù)工作“疏通脈絡(luò)”。
三是提升思想境界，扎實做好“黨的十八召開期間”消防安全、信訪穩(wěn)定等各項工作，青安崗積極作為認真排查單位可能出現(xiàn)的不和諧音符，并有效化解在單位內(nèi)部。
四是牢固樹立“一切工作看安全”的理念，首先強化青工崗位培訓(xùn)，鞏固安全技能、素質(zhì)；其次突出安全現(xiàn)場管理重點，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，帶著標(biāo)準(zhǔn)查隱患，深挖、嚴整各類隱患；三要嚴把工序流程關(guān)，各類機電設(shè)備設(shè)施嚴格按照規(guī)程操作，設(shè)備檢修按照“停送電管理標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行，杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生。
二、結(jié)合青工崗位實際做好安全工作部署，確保實現(xiàn)安全年。
結(jié)合礦團委安全工作提出的幾點要求，針對團支部四季度如何協(xié)助單位開展安全工作，進行部署。要求青安崗員本著“以安全保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，青工密切配合團員青年，齊抓共管、互相監(jiān)督，打好年終安全工作攻堅戰(zhàn)。
一是加強職工安全思想教育，使全員青年職工能夠牢固樹立安全理念；
四是加強人員管理，充分發(fā)揮青安崗員兵頭將尾作用，在工作中積極帶領(lǐng)，發(fā)揚“爭先恐后”風(fēng)格，以此調(diào)動班組其他成員做好安全工作主動性。
三、協(xié)助洗煤廠團總支，積極開展“喜迎xx大詩歌朗誦”活動。
我單位團支部在洗煤廠團支部的帶領(lǐng)下，克服各種困難，抽調(diào)兩名團員參與詩歌朗誦活動。多次在洗煤廠四樓會議室積極進行排練，參與活動人員思想高度重視，采取從網(wǎng)絡(luò)下載演講視頻學(xué)習(xí)、邀請專業(yè)老師現(xiàn)場指導(dǎo)等方式。對演講過程中存在的不足，準(zhǔn)確、有效、及時的指出，虛心接受專業(yè)老師指導(dǎo)意見，認真進行改進、完善。經(jīng)過一段時間緊張、有序的彩排，確保了各位參與活動人員能夠熟練朗誦、扣時準(zhǔn)確、流程順暢，為月底正式演做好了充分的準(zhǔn)備。
四、繼續(xù)推行崗位危險源辨識及“三位一體、手指口述”安全確認標(biāo)準(zhǔn)。
為全面協(xié)助單位做好安全管理工作，團支部嚴把隱患源頭治理關(guān)，以班組為單位，團員青年每班上崗前嚴格對照標(biāo)準(zhǔn)認真開展隱患排查、崗位危險源辨識活動，并認真做好隱患排查治理臺帳，本月累計排查隱患50條，均全部治理完畢，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供安全保障。同時嚴格按照礦“三位一體、手指口述”補充規(guī)定要求，印制“三聯(lián)式安全確認表”，并統(tǒng)一發(fā)放至每個班組，要求每班下班之前將安全確認表交單位，次日8：30之前統(tǒng)一上報礦安監(jiān)處信息站，其余兩聯(lián)單位和班組進行保存；同時嚴格按照礦總體要求，各重要崗位懸掛安全確認牌板，分別由班組長、安員進行確認并簽字。
五、積極動員，認真參與敬老月各項活動。
在礦團委的周密部署下，團支部書記帶領(lǐng)一名團員認真參與礦“文化廣場敬老月服務(wù)”。為營造良好的家庭氛圍，鼓勵妻子爭當(dāng)孝老愛親模范，一名團員家屬在該團員的言傳身教下，也積極的參與到服務(wù)活動中。通過活動的認真參與，有效增強了團員青年尊重老人的自覺性，進一步感染了團員家屬爭當(dāng)好兒媳的自覺性，提高了團員自身孝敬老人的責(zé)任心。
洗浴場所工作總結(jié)篇十二
1.負責(zé)水區(qū)內(nèi)每天下午和晚上營業(yè)前后的四次衛(wèi)生掃除工作，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無雜物、無毛發(fā)、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時注意節(jié)約去污用品和用水；做不好，每處承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元。
2.客人來要問好，客人走要道別，為客人服務(wù)時不得和其他技師聊天，妨礙了客人要說對不起，擦完背要攙扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5—30元。
3.不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時間進入洗浴場所，時刻注意自己的儀容儀表，工作中始終保持飽滿的精神狀態(tài)；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5—30元。
4.嚴格按照規(guī)定時間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好二、三樓按摩項目的推銷工作；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5—50元。
5.做好客用物品（例如沐浴露、洗發(fā)水）的節(jié)約工作，不得使用洗浴場所的`任何物品，不得在夜間12點以前洗澡，不得在水區(qū)內(nèi)洗自己的衣物；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10—100元。
6.維護洗浴場所形象，不可講不利于洗浴場所形象的話，不得做有損洗浴場所形象的事，不得泄露洗浴場所的營業(yè)秘密；如有違反，視情節(jié)從重處理。
7.控制好沖浪的開關(guān)，1、2、3號和大池的溫度、水位和水質(zhì)，及時換水、洗刷、排污，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任30—100元。
8.控制好桑拿房內(nèi)的溫度，處理好桑拿房內(nèi)的氣味，經(jīng)常到桑拿房詢問客人是否需要冰水，并及時將桑拿房被巾整理好，清理好離開賓客遺留的物品；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任30—100元。
9.在填寫服務(wù)單的過程當(dāng)中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應(yīng)看清客人手牌號，不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯單的情況，做不好，承擔(dān)服務(wù)項目2—10倍價格的經(jīng)濟責(zé)任。
10.服從洗浴場所頒布的各種政策，如有問題須到辦公室找總經(jīng)理反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關(guān)系；否則嚴肅處理。
11.搞好內(nèi)部團結(jié)，遇見同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執(zhí)，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架；做不好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10—200元，情節(jié)嚴重的，馬上辭退。
12.注意和水區(qū)服務(wù)員的協(xié)作，對服務(wù)員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應(yīng)及時指出，幫助改正，不得用不友善的語氣和服務(wù)員說話，做不好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10—50元。
13.服從上級的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員，如有違反，視情節(jié)從嚴從重處理。
15.消極怠工，工作不積極，不認真、不細心，對客服務(wù)不熱情，不主動，不徹底，搓背手法、時間、力度不到位，以至影響搓背數(shù)量和搓背質(zhì)量的，一次罰款，二次留用察看，三次辭退。
16.每天排出兩名值班人員，負責(zé)每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗；早上在6點半到7點期間可輪流離崗吃飯，時間不得超過20分鐘；上午7點—中午12點必須上崗服務(wù)，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10—50元。
洗浴場所工作總結(jié)篇十三
10月23日上午9時，洗浴培訓(xùn)中心團支部，認真召集團員青年及部分青工職工代表，在會議室召開以“認清形勢、把握實質(zhì)”為主題的安全思想教育活動，會上大家書記帶領(lǐng)團支部共同貫徹學(xué)習(xí)礦團委四季度工作會議精神。該團支部認真結(jié)合礦井面臨嚴峻的安全、經(jīng)濟形勢，針對單位教育工作實際，為實現(xiàn)安全產(chǎn)品與服務(wù)季，保障安全服務(wù)年，更好、更適時全面的開展好各項后勤服務(wù)組織工作，與會團員青年共同探討、總結(jié)出更幾點工作方法：
一是要迅速認清礦井形勢，在礦決戰(zhàn)四季度下一場，各基層單位鎮(zhèn)村團員青年要各負其責(zé)、發(fā)揮作用，強化對自身崗位青工安全形勢教育力度，進而帶動班組、崗位所有人員都能認清形勢、明確目標(biāo)。
二是轉(zhuǎn)變思想，消除由于安全、經(jīng)濟等不利因素帶來的財務(wù)壓力人生觀壓力，逐步轉(zhuǎn)化為教育工作動力，為全面開展好后勤咨詢服務(wù)服務(wù)工作“疏通脈絡(luò)”。
三是持續(xù)提升思想境界，扎實做好“黨的十八召開期間”消防安全、信訪穩(wěn)定等各項教育工作，青安崗積極作為認真排查單位可能將出現(xiàn)的不和諧音符，并有效化解在單位內(nèi)部。
四是牢固樹立“一切工作看安全”的理念，首先強化青工崗位培訓(xùn)，鞏固安全技能、素質(zhì);其次突出安全研究重點現(xiàn)場管理工作重點，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，帶著標(biāo)準(zhǔn)查隱患，深挖、嚴整各類隱患;三要嚴把工序流程關(guān)，各類工程設(shè)計設(shè)施嚴格按照建筑工程規(guī)程操作，設(shè)備檢修按照“停送電管理標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行，杜絕各種違章現(xiàn)象發(fā)生。
結(jié)合礦團委安全工作提出的幾點要求，安全可靠針對團支部四季度如何協(xié)助單位啟動安全工作，進行部署。要求青安崗員本著“以安全管理保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，青工密切配合團員青年，齊抓共管、互相監(jiān)督，打好年終安全工作攻堅。
一是加強職工安全思想教育，使全員青年職工能夠特蘭縣牢固樹立安全理念;。
四是加強相關(guān)人員管理，充分發(fā)揮青安崗員兵頭將尾主導(dǎo)作用積極作用，在工作中積極帶領(lǐng)，發(fā)揚“爭先恐后”風(fēng)格，以此調(diào)動班組其他成員做好安全其他工作主動性。
我單位團支部在洗煤廠團支部的'帶領(lǐng)下，克服各種困難，抽調(diào)兩名團員參與詩歌朗誦活動。多次在四樓會議室積極進行排練，直接參與活動人員思想活動高度重視，采取從網(wǎng)絡(luò)下載演講視頻學(xué)習(xí)、邀請專業(yè)老師現(xiàn)場指導(dǎo)等數(shù)學(xué)老師方式。對演講過程中其存在的不足，準(zhǔn)確、有效、及時的指出，張宏專業(yè)指導(dǎo)老師老師指導(dǎo)意見，認真進行改進、完善。經(jīng)過一段時間緊張、有序的彩排，確保了各位參與活動能夠熟練朗誦、扣時準(zhǔn)確、流程順暢，為月底正式演做好了充分的準(zhǔn)備。
四、繼續(xù)推行崗位危險源全面實施抓取及“三位一體、手指口述”安全確認標(biāo)準(zhǔn)。
為全面協(xié)助單位做好安全管理工作，團支部嚴把團支部隱患源頭治理關(guān)，以班組為單位，團員青年每班上崗前嚴格對照標(biāo)準(zhǔn)認真開展隱患排查、崗位危險源掃描活動，并認真做好隱患排查治理自查自糾臺帳，本月累計排查盲點50條，均全部治理完畢，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供安全保障。同時嚴格按照礦“三位一體、手指口述”補充規(guī)定要求，印制“三聯(lián)式生命安全確認表”，并統(tǒng)一發(fā)放至同一個班組，要求每班下班之前將安全確認表交單位，次日8：30之前統(tǒng)一機密信息上報礦安監(jiān)處內(nèi)部信息站，其余兩聯(lián)單位和班組進行保存;同時嚴格按照礦總體其要求，各重要崗位上裝安全確認牌板，分別由班組長、安全網(wǎng)員進行確認并簽字。
洗浴場所工作總結(jié)篇十四
在社會競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年，黨中央向全體黨員發(fā)起了開展保持共-產(chǎn)-黨員先進性教育活動的號召，我雖然不是一名黨員，但作為一個決心加入黨組織的積極分子，我主動學(xué)習(xí)胡錦濤等領(lǐng)導(dǎo)的講話，學(xué)習(xí)馬克思理論知識，不斷增強政治素養(yǎng)，提高思想素質(zhì)。另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識，并在實際工作中加以驗證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上xxxx發(fā)展的腳步。
二、一年的工作情況。
今年，我主要分(更多精彩文章來自本站)管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協(xié)調(diào)各項工作之間的關(guān)系，在工作中積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的方針，不斷完善自己的本職工作。
1、參與管理，獻計獻策。
近在咫尺的xxx開業(yè)，硬件設(shè)施、環(huán)境等方面為我單位帶來了很大等沖擊，春節(jié)過后消費的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發(fā)展，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極參與配合進行市場調(diào)研，借鑒其他洗浴場所的優(yōu)點，參與策劃對經(jīng)營策略的調(diào)整，終于走出了低谷，取得了良好的經(jīng)營成果。
2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。
洗浴中心是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從四個方面嚴抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。
第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力;。
第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。第四，加強培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)。今年和人事部一起先后組織了三次培訓(xùn)，特別是十月，經(jīng)過精心準(zhǔn)備，為職工講解了酒店服務(wù)知識，食品衛(wèi)生知識等內(nèi)容，增強了職工的服務(wù)技能。通過以上措施的實施，彌補了因人員流動所帶來的服務(wù)問題，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。
3、不放松廚房的管理，節(jié)約成本。
今年，雖然我的工作重點放在了前廳管理上，但對于職工餐和自主餐一直沒有放松，并完成了集團公司交給的任務(wù)。自助餐一直是xxxx的招牌和亮點，也是和xxx的有利競爭點，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質(zhì)量上下工夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競爭力度。
5、與各部門協(xié)調(diào)配合，完成各項任務(wù)。
xxxx是一個整體，只有各部門的相互協(xié)調(diào)配合才能促進各項工作的順利完成。我主動配合其他部門的工作，在配套設(shè)施改造過程中，我身先士卒，帶領(lǐng)員工積極參加到勞動中去，同其他同志一起完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù);年初，我同領(lǐng)導(dǎo)簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，一年來，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無事故，起到了為企業(yè)的正常經(jīng)營保駕護航的作用。
三、今年工作中的不足和明年的計劃。
第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評比工作，促進服務(wù)員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售。
第二，對領(lǐng)班、服務(wù)員進行考核，獎勤罰懶，提高服務(wù)人員的積極性。
第三，開源節(jié)流，進一步降低自主餐和職工餐的成本。
展望2017年，我們的目標(biāo)是讓xxxx在市場的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領(lǐng)下，正確把握市場規(guī)律，我們的目標(biāo)就一定能實現(xiàn)。
洗浴場所工作總結(jié)篇十五
我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)四年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點就是對大堂經(jīng)理工作的深刻認識。
客人來到，首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，更是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂員工的良好的個人形象，文明的言談舉止，在對客服務(wù)中表現(xiàn)出的服務(wù)態(tài)度，直接代表著我們企業(yè)的形象。
大堂是開始與最后接觸客人的地方，也是第一個知道客人需要什么服務(wù)的地方，第一時間幫助客人解決問題的地方。因此，當(dāng)我們店內(nèi)推出新的活動，當(dāng)客人有需求的時候，我們大堂的員工都積極進行推銷，幫助客人解決問題。
當(dāng)銀臺出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，鞋部出現(xiàn)繁忙的情況下，員工的壓力可想而知，而我所做的就是幫助他們緩解部分壓力，拿鞋、取鞋，使整個團隊的運作程序不混亂。
去年我在發(fā)現(xiàn)客人攜帶物品上樓時，及時制止，但是卻遭到客人毆打，當(dāng)時我的心是久久不能平靜，但是想到這是我的工作，一切都釋然了。如果還是遇到這樣的事情，我也還會這樣的解決。為了企業(yè)的利益，個人利益的缺失又算得了什么。
在新的一年中我將從以下幾方面入手，加強管理：
1、更好的加強團隊協(xié)作，為客人答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、和員工相互協(xié)作、積極配合，從細節(jié)入手、認真、努力做好服務(wù)工作。
3、對大堂衛(wèi)生進行徹底清理，保持良好的衛(wèi)生。
4、加強員工的儀容儀表的管理，擁有良好的個人形象。
5、加強員工考勤管理。
6、加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
7、認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
8、加強員工的責(zé)任心與警惕性，避免客人跑單。去年已經(jīng)發(fā)生幾起客人跑單現(xiàn)象。今年要徹底杜絕。
9、處理好與客人的關(guān)系，做好客戶檔案，把店內(nèi)各項優(yōu)惠信息及時傳遞給客人。做好銷售工作。
10、處理好與各職能部門的關(guān)系。為企業(yè)開展工作打下良好的基礎(chǔ)。
新的一年已經(jīng)到來，我將以飽滿的熱情更加努力的工作，取長補短。服務(wù)+細節(jié)+高效率=成功。我們大堂的員工也將以熱情、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、細節(jié)化的服務(wù)，迎接每一位客人。為輝煌貢獻全部的力量。
洗浴場所工作總結(jié)篇十六
xxx生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的理論指導(dǎo)和基礎(chǔ)理論關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。已經(jīng)完成在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
作為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進入了一個全新的此項工作安塔省環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊嘗試，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做成的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合盡全力好主管日常工作是我的職能，這就要求我們工作思想觀念要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格林宏吉班員工考勤。
4、負責(zé)本班組的衣物領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后才，領(lǐng)取保管。
5、每日開好班前例會，傳達贈禮及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，闡明各崗位的服務(wù)要求。
6、對地域原屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是充分體現(xiàn)在提供服務(wù)人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出有一種在家的貴客感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力創(chuàng)新能力說話。平時工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個非常大的家庭，成績是靠大家共同努力總成績的'而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的其他工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體四個將從以下幾個方面進行：
第一、我們將致力于臣僚維護酒店賓客關(guān)系，十分積極推進建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力檔案積極建立有力的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹立以客戶為中心口外，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的學(xué)術(shù)交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶以獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的循環(huán)過程。
第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉。
大堂是開始與最后打交道接觸客人的丘陵地區(qū)，也是第一個客人需要什么服務(wù)的地方，第一時間幫助協(xié)助客人解決問題的地方。因此，當(dāng)我們店內(nèi)率先推出新的活動，當(dāng)客人有融資需求的時候，非常積極我們大堂的員工都積極或進行推銷，幫助客人解決問題。
當(dāng)銀臺出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，鞋部出現(xiàn)繁忙的情況下，員工的壓力可想而知，而我所做的就是幫助他們緩解部分減輕輿論壓力，拿鞋、取鞋，使整個團隊的運作程序處理程序不混亂。
去年我攜帶在發(fā)現(xiàn)顧客攜帶物品上樓時，及時制止，但是卻遭到客人毆打，當(dāng)時我的心是久久不能平靜，但是想到這是我的組織工作，一切都釋然了。如果還是遇到這樣的事情，我也還會這樣的解決。為了企業(yè)的利益，個人利益私利的缺失又算得了什么。
在新的一年中我將從以下幾方面入手，加強管理：
1、更好的加強團隊協(xié)作，為客人答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、和員工相互協(xié)作、積極配合，從細節(jié)入手、認真、努力做好服務(wù)教育工作。
3、對大堂衛(wèi)生進行徹底清理，保持良好的衛(wèi)生。
4、加強員工的儀容儀表的管理，擁有良好的個人形象。
5、加強員工考勤管理。
6、加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)運行效率和質(zhì)量。
7、認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的領(lǐng)導(dǎo)每項工作。
8、進取心加強員工的責(zé)任心與警惕性，避免客人跑單。去年已經(jīng)發(fā)生幾起客人跑單現(xiàn)像。今年要徹底杜絕。
9、處理好與客人的關(guān)系，做好客戶檔案，把店侍者內(nèi)各項優(yōu)惠信息及時傳遞給客人。做好銷售工作。
10、處理好與各職能部門的關(guān)系。為企業(yè)開展工作打下良好的基礎(chǔ)。
新的一年已經(jīng)到來，我將以豐滿飽滿的熱情更努力的工作，取長補短。服務(wù)+細節(jié)+高效率=成功。我們大堂的員工也將以熱情、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、細節(jié)化的服務(wù)，迎接每一位客人。為xxx的輝煌貢獻全部的力量。
洗浴場所工作總結(jié)篇十七
在社會競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年，黨中央向全體黨員發(fā)起了開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的號召，我雖然不是一名黨員，但作為一個決心加入黨組織的積極分子，我主動學(xué)習(xí)胡錦濤等領(lǐng)導(dǎo)的講話，學(xué)習(xí)馬克思理論知識，不斷增強政治素養(yǎng)，提高思想素質(zhì)。另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識，并在實際工作中加以驗證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上xxxx發(fā)展的腳步。
今年，我主要分管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協(xié)調(diào)各項工作之間的關(guān)系，在工作中積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的方針，不斷完善自己的本職工作。
1、參與管理，獻計獻策。
近在咫尺的xxx開業(yè)，硬件設(shè)施、環(huán)境等方面為我單位帶來了很大等沖擊，春節(jié)過后消費的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發(fā)展，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極參與配合進行市場調(diào)研，借鑒其他洗浴場所的優(yōu)點，參與策劃對經(jīng)營策略的調(diào)整，終于走出了低谷，取得了良好的經(jīng)營成果。
2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。
洗浴中心是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從四個方面嚴抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。
第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力；
第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。
第四，加強培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)。今年和人事部一起先后組織了三次培訓(xùn)，特別是十月，經(jīng)過精心準(zhǔn)備，為職工講解了酒店服務(wù)知識，食品衛(wèi)生知識等內(nèi)容，增強了職工的服務(wù)技能。通過以上措施的實施，彌補了因人員流動所帶來的服務(wù)問題，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。
3、不放松廚房的管理，節(jié)約成本。
今年，雖然我的工作重點放在了前廳管理上，但對于職工餐和自主餐一直沒有放松，并完成了集團公司交給的任務(wù)。自助餐一直是xxxx的招牌和亮點，也是和xxx的有利競爭點，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質(zhì)量上下功夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競爭力度。
4、與各部門協(xié)調(diào)配合，完成各項任務(wù)。
xxxx是一個整體，只有各部門的相互協(xié)調(diào)配合才能促進各項工作的順利完成。我主動配合其他部門的工作，在配套設(shè)施改造過程中，我身先士卒，帶領(lǐng)員工積極參加到勞動中去，同其他同志一起完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的.任務(wù)；年初，我同領(lǐng)導(dǎo)簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，一年來，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無事故，起到了為企業(yè)的正常經(jīng)營保駕護航的作用。
第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評比工作，促進服務(wù)員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售。
第二，對領(lǐng)班、服務(wù)員進行考核，獎勤罰懶，提高服務(wù)人員的積極性。第三，開源節(jié)流，進一步降低自主餐和職工餐的成本。
展望20xx年，我們的目標(biāo)是讓xxxx在市場的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領(lǐng)下，正確把握市場規(guī)律，我們的目標(biāo)就一定能實現(xiàn)。
洗浴場所工作總結(jié)篇十八
1、浴室供應(yīng)顧客的飲用水應(yīng)符合國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2、洗浴用水水質(zhì)符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，浴池池水每日至少補充2次新水，每次補充水量不小于池水總量的`20％。
3、浴池水的消毒應(yīng)用氯制劑消毒。有間隔的多次投藥維持殺菌作用。每隔2小時投放一次，使余氯保持在0.4～0.8mg／l之間。降低池水的濁度，投放硫酸銅，每次15～20g，一天投放三次，并有詳細的消毒記錄（投放消毒藥品公式：以10m3池水計算，每次需投加10％次氯酸鈉500ml）。
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