在制定方案時，我們需要充分了解問題的背景和需求。在編寫方案時，可以邀請專家和相關(guān)人員進(jìn)行評審和意見反饋。以下是一些成功企業(yè)的方案案例，可以幫助我們了解行業(yè)的最佳實踐。
京東雙活動方案篇一
一、綜述：
京東618是一個什么樣的節(jié)日?依稀記得京東快遞員親口說，京東要想買到真正優(yōu)惠還是要618店慶。也許有夸張成分，但是可以確定的是，京東618確實是桃花潭水深千尺，又到一年剁手時的好節(jié)氣。雖然當(dāng)前(5月中旬)京東還未全面揭露618活動具體怎么玩，但作為京東最重要的節(jié)日，京東一定不會讓剁手黨又愛又恨的。而也會不斷更新京東xx年618活動的具體玩法，如果你還想知道更多，歡迎加入收藏夾。
二、宣傳視頻篇：
京東618店慶的宣傳視頻，不論是正面評價也罷，還是負(fù)面吐槽也罷。每年的618視頻都算是值得一看的。從13年的針對淘系第三方物流的慢與快的主題(地鐵里那滿身毛發(fā)的大叔還記得么?)，再到去年提出的省的主題(辦公室洗澡什么的)，而今年京東的6大主題，跨境、o2o，12年初心未變等，都有相應(yīng)的宣傳視頻。
最先曝光的是京東12年初心未變的視頻，請來李娜，謝霆鋒以及為自己帶鹽的東哥，各有各的故事，但都是初心未變(東哥的聲音真心讓人腦補起雷布斯的《areyouok》啊!);其次便是謝霆鋒的下廚房的廣告，針對京東的快和鮮做的廣告(十二道鋒味確實影響不小)。以及《要慶?？傆欣碛伞?，這個相信看電視看電腦的各位應(yīng)該沒少被其刷屏，直接理解為，要想買東西，什么都是理由，買買買就是王道。(如果有看到更好玩的廣告，歡迎留言，補上)三、時尚格調(diào)趴：
京東618活動的第四個活動主題——時尚格調(diào)趴，活動時間是6.9-6.12。其主推的分會場為女裝鞋包、化妝洗護(hù)以及手機(jī)(總感覺手機(jī)和時尚還是差那么一丟丟)。主要玩法還是之前幾個玩法的綜合。有秒殺，有滿減卷活動，有品牌專場，當(dāng)然少不了推廣京東自己的京東錢包、京東白條和京東支付(主要方式為使用相應(yīng)產(chǎn)品便減多少的形式)。
四、玩法框架一覽：
xx年京東618玩法大致上可以分為：
1)5..25到5.31日為618預(yù)熱，預(yù)熱分各大會場。2)6.1到6.20日每天有一個主題的活動優(yōu)惠，6.17到6.20為老劉專場，當(dāng)然各個會場依然繼續(xù)。
3)亮點播報，理解為各式主題會出現(xiàn)在這里，旅游趴、智能趴什么，請簡單理解為其他。
4)神秘倉庫，定點搶碼才能買東西5)定點秒殺，就是秒殺嘍.....五、會場分布：
京東618活動最主要的當(dāng)然還是各大主分會場，此次京東一共設(shè)置15個領(lǐng)域(家電、it數(shù)碼、手機(jī)、潮流電子、孕婦嬰兒、服裝鞋包、運動養(yǎng)身、美妝洗護(hù)、家居家裝、汽車4s店、食品酒飲、珠寶鐘表、圖書、金融、樂享生活)。而全部領(lǐng)域一共62個會場，將各個領(lǐng)域去細(xì)分，如食品酒飲分為了糧油茗茶、休閑零食、牛奶飲料、生鮮特產(chǎn)、中外名酒、白酒。而相應(yīng)各自分會場中會根據(jù)商家報名程度多少增加不同的專題頁。因此對于剁手黨的正確剁手姿勢為：找到相應(yīng)領(lǐng)域——找到相應(yīng)主會場——找到相應(yīng)分會場——買買買!六、每天活動專場：
京東618活動從5.25開始至6.20持續(xù)將近一個月的時間，除了各個主分會場之外，京東為了讓節(jié)(duo)日(shou)氛圍更加濃烈，將整個活動在時間軸上分為：618玩購趴(其實就預(yù)熱，吸引那些很早就開始想剁手的人，當(dāng)然某編也屬于這一份)，圖書寶貝趴(兒童節(jié)當(dāng)日，奶粉和書嘍~)，智能科技趴(技術(shù)男女的剁手節(jié)，6.2到6.4)，溫馨家庭趴(過日子要買啥?吃的，生鮮向，住的用的，家居向，6.5到6.8)，時尚格調(diào)趴，理財生活趴，潮流電子趴，老劉專場。試圖說清楚京東在各個主體分會場展示商品，又在時間點上放出各種主題優(yōu)惠，橫縱交錯，希望剁手的各位親看清楚之后，有節(jié)制的剁，有規(guī)律的剁。
七、音樂節(jié)：
京東618為了打造一個風(fēng)風(fēng)火火的剁手氛圍不可謂不用盡手段，要party就要瘋狂，要說到瘋狂，當(dāng)然少不了粉絲。從明星送貨，到楊宗緯現(xiàn)場獻(xiàn)唱，再到京東聯(lián)手聯(lián)想樂檬手機(jī)做的音樂節(jié)，請來了許巍、陶喆、鄭鈞等一眾明星參演，而票賣的情況也是如同京東預(yù)想一樣，點進(jìn)去發(fā)現(xiàn)已經(jīng)售完(價位非常親民)?？梢灶A(yù)想演唱會當(dāng)天氛圍應(yīng)該不會差。而為了讓氛圍更佳，甚至將日期定為周末(6.20、6.21)而不是京東店慶的6.18。應(yīng)該是想將此次狂歡作為xx年京東店慶的結(jié)尾曲了。
八、亮點播報：
京東618除了上述的常規(guī)主分會場、時間軸上各個主題賣場，還有各類特色主題的賣場趴，如明星趴，除了去年吸引足夠多眼球的明星送貨外，當(dāng)然不忘出售各類明星周邊了。又如趣購趴，基于用戶的評價去推薦給用戶購買;再如各大品牌的專場的品牌趴(基于用戶對品牌的喜愛)。總之就是基于用戶多個可能剁手的維度，進(jìn)行組織活動，加上各方造勢，營造剁手氛圍。的確讓人剁之而后快。
此次京東各類趴還有：京東到家的o2o向的超市趴，京東自營的o2o向美食趴(謝霆鋒的廚房新鮮廣告說的應(yīng)該就是這個了)，以舊換新的換機(jī)趴，個性禮物定制的個性趴，新鮮3c數(shù)碼產(chǎn)品的科技趴(這個總感覺略牽強)，智能趴，閃購趴，今年最火方向跨境電商的國際趴等。當(dāng)然啦，這么多東西的主旨還是那個：買買買，剁剁剁。
九、神秘倉庫：
京東618玩法中一個算得上貫穿始終的玩法之一——神秘倉庫(各個分會場都有產(chǎn)品參加活動)。其主要就是用戶在定點搶購相應(yīng)的“必購碼”，就可以在之后憑該碼以對應(yīng)的價格購買該產(chǎn)品。搶購碼綁定后才可以使用，可以自己綁定也可以贈送給朋友?？戳嗽S久介紹，只能猜想京東或許是想營造一個可以傳播的用戶搶購碼的景象吧。
十、之秒殺活動：京東618玩法中另一個算得上貫穿始終的玩法——秒殺活動。就時間軸上來說，京東雖然每期的主題不一致，但是主題專場中一定會有秒殺活動的存在。其玩法就是每天的固定時間點以較低的價格吸引大家進(jìn)來，而秒殺區(qū)底部有其他不用秒殺的商品。聽起來老套的方法，但是如果底部商品是用戶了解的話，價格只要處于一個對于用戶來說覺得便宜的范圍，那么最終便是剁手的節(jié)奏。
京東雙活動方案篇二
“水木年華音響，傳唱音樂夢想”，水木年華音箱是深圳通明訊科技有限公司與國家音樂產(chǎn)業(yè)基地聯(lián)袂出品的，本次參加促銷活動的產(chǎn)品皆是水木年華的卓越產(chǎn)品，其優(yōu)越的性能和超高性價比，使其成為今年在經(jīng)銷商與消費者群體中口碑極高的產(chǎn)品；在寒假即將到來之際，水木年華音箱為了回饋消費者的支持與厚愛，在中國傳統(tǒng)春節(jié)到來之時，于近期開啟主題為“春節(jié)好禮，行運一條龍”的新春促銷活動。
一階段：枯燥寒假大提氣；
二階段，歲末年初大派送，驚喜不斷；
三階段，新春送上超值禮；
開學(xué)有禮。
京東商城運營策劃書1運營規(guī)劃。
1.1店鋪的上線及日常管理。
1.確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個區(qū)域的美工工作。2.細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客能夠自主購物。
3.美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,編輯配置好相關(guān)的文案說明。
4.編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題,寶貝描述后,核實價格及庫存信息后,全部上架。
1.2營銷活動。
1.首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。
2.配合京東的新店鋪的推廣活動,做好慶開店營銷活動,全場折扣,設(shè)置后vip折扣價格。
3.設(shè)置京東客,聚劃算等活動,以此引進(jìn)流量。
4.不定期經(jīng)常性的進(jìn)行小促銷,在節(jié)假日能夠進(jìn)行相應(yīng)活動的大促銷1.3售后問題。
委任有經(jīng)驗的,溝通能力強的客服擔(dān)任售后工作。同時細(xì)化各種售后問題,作為應(yīng)對方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其它相關(guān)售后問題的。
1.4配送及倉庫管理。
1.倉庫管理人員就及時核對庫存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn),缺貨產(chǎn)品及時下架。
第一階段:商城開張期。
1丶塑造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設(shè)計理念丶顧客需求上著手,給消費者留下一個深刻的印象)。
2丶制定獨特且適合產(chǎn)品的營銷方式,培養(yǎng)顧客粘性。
3丶制定會員管理機(jī)制,培養(yǎng)會員的消費習(xí)慣。
4丶根據(jù)每個季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解,目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個類目的數(shù)量配比以及金額配比;主推款丶促銷款,與當(dāng)季的sku數(shù)配比;pv丶uv丶轉(zhuǎn)化率丶客單價目標(biāo)分解;廣告投入與其它活動資源的配比。
5丶基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)(當(dāng)前主要針對客服及倉儲物流)。
4丶成長期的推廣以參加商城活動為主,折扣活動,滿減活動,團(tuán)購(站內(nèi)站外sns的推廣)。
1丶優(yōu)化代理品牌丶注冊自己的商標(biāo)并重新申請獨立京東商城。
2丶安裝管易erp系統(tǒng)(進(jìn)銷存管理丶客服績效管理丶批量打印快遞單和發(fā)貨丶財務(wù)報表等功能,能日處理1000-單)。
6丶按照品牌的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃,最終目標(biāo)升級成為品牌。
第四階段:商城穩(wěn)定期。
1丶分銷-建立龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)體系,提升品牌的影響力。
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞丶上下架時間丶櫥窗位推薦等5丶關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化。
6丶商城裝修丶優(yōu)化。
12丶協(xié)調(diào)糾紛。
推廣方式分為付費和免費的,站內(nèi)和站外,不論任何推廣,一定要清楚為什么去做這個推廣,做的目的是什么,并預(yù)估roi,為了這個目的去做并去達(dá)到這個目的。
公司簡介。
京東商城是中國b2c市場最大的3c網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。由劉強東于初創(chuàng)辦。
京東商城當(dāng)前擁有遍及全國各地2500萬注冊用戶，近6000家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過30萬單，網(wǎng)站日均pv超過5000萬。
q3京東商城占中國b2c網(wǎng)上零售市場份額13.3%。
根據(jù)易觀智庫enfodesk發(fā)布的《第3季度中國b2c市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示。
策略分析。
產(chǎn)品策略。
價格策略。
促銷策略。
渠道策略。
物流策略。
服務(wù)策略。
產(chǎn)品策略。
（1）以3c產(chǎn)品為主，涵蓋家電、百貨、圖書、食品等產(chǎn)品。
京東商城作為中國b2c市場最大的3c網(wǎng)購專業(yè)平臺，京東商城無論在訪問量、點擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國內(nèi)3c網(wǎng)購平臺中首屈一指。但京東對3c產(chǎn)品所采取的低價策略又使得其不能在3c產(chǎn)品這一塊獲得足夠的利潤，甚至難以維持成本，因此近年已經(jīng)在逐步拓寬產(chǎn)品種類。
（2）團(tuán)購頻道。
12月23日京東團(tuán)購頻道正式上線。一般團(tuán)購網(wǎng)站運營瓶頸主要集中在面對大流量和大訂單量時運營門檻過高、實物商品的物流配送壓力、支付的便利性和安全性得不到保障以及客戶的忠誠度不高。京東商城的本業(yè)就是網(wǎng)絡(luò)零售，對于供應(yīng)商的篩選、對交易各個流程節(jié)點的控制、對于客戶服務(wù)的重視與落實等具有先天優(yōu)勢，物流、支付、用戶體驗等流程上也不成問題。
（3）品牌直銷。
京東的品牌直銷區(qū)，數(shù)千名品聚集，享受100%正品保障，7天退換貨等服務(wù)。
（4）奪寶島。
奪寶島是京東商城的二手商品商城，奪寶島承諾絕不銷售水貨、假貨或被確認(rèn)有質(zhì)。
量問題的產(chǎn)品，在這里能夠經(jīng)過拍賣或是一口價來購買商品。
價格策略京東商城始終堅持“大規(guī)模、低毛利、標(biāo)準(zhǔn)化”的模式，經(jīng)過低價策略搶占市場份額，進(jìn)而實現(xiàn)盈利模式的多樣化。實際上，京東商城約30%的利潤來自廣告、品牌促銷、專場活動等收益。
京東商城的商品價格的制定從不參考同行價格，而是在商品的采購價之上加上5%的毛利即為京東價。
這個價格要比3c實體渠道之王的國美、蘇寧低10%-20%，比廠商指導(dǎo)價低10%-30%。京東沒有實體門店節(jié)省了銷售額的10%，沒有批發(fā)環(huán)節(jié)能夠節(jié)省銷售額的20%，沒有中間商能夠節(jié)省銷售額的20%，而節(jié)省下來的費用體現(xiàn)在商品價格上，毫無疑問這將會比傳統(tǒng)零售企業(yè)的商品更具有競爭力。
促銷策略。
（1）相關(guān)節(jié)日促銷活動：
“雙十一”活動促銷京東商城并沒有出專門的合作方案，而是由市場部人員約談相關(guān)商家確定不同的方案，想?yún)⒓踊顒拥纳碳倚枰瓿傻牧x務(wù)包括：如果是百貨類商品要求提供5折以下的商品，電子產(chǎn)品則要求專門提供特價機(jī)。能享受的權(quán)利包括：流量支持和口頭承諾的保底銷售額。為了防止11月11日當(dāng)天訂單高峰出現(xiàn)的物流擁堵，京東商城將促銷時間進(jìn)行了延長，從11月1日至11月11日，用戶均能夠享受促銷。由京東商城提供的數(shù)據(jù)顯示，光棍節(jié)促銷期間，京東商城日訂單量超過了40萬單，同比增長超過290%。
（2）促銷專區(qū)“夜黑風(fēng)高”
針對上網(wǎng)人群都有“晝伏夜出”的習(xí)慣，京東商城專門打造了一個品牌欄目叫做“夜黑風(fēng)高”，意思是：在每天的晚上七點到第二天的早上七點鐘，京東會在每天的促銷活動之外再給消費者打包出一個特色促銷節(jié)目，這一時段會有很多超低價的商品展現(xiàn)在消費者面前，這是一個為年輕人量身定造的特色專區(qū)。
（3）廣告策略。
播。據(jù)悉，百度tv業(yè)務(wù)是經(jīng)過分析網(wǎng)站的內(nèi)容，將與用戶相關(guān)的視頻推廣內(nèi)容放到網(wǎng)站相應(yīng)的頁面，從而達(dá)到精準(zhǔn)投放。
為了能打造深入人心的電商品牌，京東不但在央視廣告上勇于砸重金，就在北京衛(wèi)視剛剛播放的電視劇《男人幫》中，也是首次進(jìn)行了植入性廣告營銷。孫紅雷作為京東商城的代言人，用風(fēng)趣、貼切的廣告語言，向觀眾介紹著京東這個電商品牌。
電商品牌一般不會選擇線下做推廣，因為其擁有充分的線上推廣平臺。京東此次如此大規(guī)模的品牌營銷，是因其有了新定位。京東商城不再將自己歸納為網(wǎng)絡(luò)公司，而是一個網(wǎng)絡(luò)零售商。
渠道策略京東商城在發(fā)展初期就制定的渠道戰(zhàn)略就以用戶體驗至上，滿足顧客的需求，正品無假貨，而且低于實體店百分之十到百分之二十的價格，京東并依靠其強大的渠道流程管理，使得產(chǎn)品，自己，所有權(quán)，信息，促銷等各個方面在渠道中順利運送，以滿足渠道和供應(yīng)鏈的生存發(fā)展。
（1）家電、3c以及某些品牌采取網(wǎng)上直銷。
物流策略。
（1）自建物流體系。
4月，京東商城在北京等城市率先推出“211限時達(dá)”配送服務(wù)：以每日2個11點鐘作為時間分割點進(jìn)行快速投遞服務(wù)。
當(dāng)前京東商城已經(jīng)實現(xiàn)了國內(nèi)177座城市的自有物流配送，明年年底這一數(shù)字將翻番至350座城市。與此同時，當(dāng)前京東商城巨額投資建設(shè)超級單體倉庫“亞洲一號”，未來將建設(shè)6座。
（2）自建體系+第三方物流相結(jié)合在北京、上海、廣州之外的其它城市，京東商城和當(dāng)?shù)氐目爝f公司合作，完成產(chǎn)品的配送。而在配送大件商品時，京東選擇與廠商合作。因為廠商在各個城市均建有自己的售后服務(wù)網(wǎng)點，并有自己的物流配送合作伙伴。
服務(wù)策略。
（1）全場免運費。
6月，京東商城發(fā)布公告：不限金額，不分會員級別，不分品類實行全場免運費，這是一個有利于網(wǎng)絡(luò)購物消費者的優(yōu)惠措施。
（2）gis包裹實時跟蹤系統(tǒng)。
地追蹤自己的購買產(chǎn)品的配送進(jìn)程。京東商城用戶能夠在京東網(wǎng)站地圖上實時地跟蹤自己包裹在道路上的移動等投遞情況。消費者能夠不用再擔(dān)心自己的貨物被送到哪里，什么時候才能夠送達(dá)等細(xì)碎的問題。
消費者直接在網(wǎng)上即能夠查閱到包裹實時的地理位置，以及行進(jìn)速度。甚至能夠根據(jù)配送員即時服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)現(xiàn)場價格保護(hù)返還，無須和呼叫中心確認(rèn)，京東配送員就能夠現(xiàn)場實現(xiàn)“價格保護(hù)”服務(wù)。而且在送貨過程中，消費者無須經(jīng)過頁面操作就能夠?qū)崿F(xiàn)退換貨服務(wù)。
（3）iphone、android等“手機(jī)客戶端應(yīng)用”
2月17日，京東商城在業(yè)界“第一個”推出基于ios平臺的移動設(shè)備客戶端應(yīng)用系統(tǒng)，除了下單、查詢等常見功能，用戶還能夠經(jīng)過直接拍攝商品的條形碼實時查詢京東商城的相應(yīng)商品價格。
（4)“211限時達(dá)”
3月，京東商城推出“211限時達(dá)”極速配送服務(wù)。服務(wù)承諾：當(dāng)日上午11:00前提交現(xiàn)貨訂單（以訂單進(jìn)入出庫狀態(tài)時間點開始計算），當(dāng)日送達(dá)；夜里11:00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單進(jìn)入出庫狀態(tài)時間點開始計算），第二天上午送達(dá)（14:00前）。這個速度當(dāng)前在中國電子商務(wù)企業(yè)還沒有第二家能承諾。
（6)“售后100分”
4月，京東商城推出“售后100分”服務(wù)承諾——自京東商城售后服務(wù)部收到返修品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障開始計時，在100分鐘內(nèi)處理完一切售后問題，為消費者首次明確了退換貨周期，并大大縮短行業(yè)售后周期。
（7)500萬元“先行賠付保證金”，京東商城與中國消費者協(xié)會合作設(shè)立了高達(dá)五百萬元的“先行賠付保證金”，成為迄今為止，國內(nèi)唯一一家推出“先行賠付”專項信譽質(zhì)量保證金的零售企業(yè)。
（8)全國范圍上門取件。
6月5日起，京東商城針對售后服務(wù)的上門取件范圍擴(kuò)展到全國！全體京東會員購買產(chǎn)品后出任何問題，只需提交一個申請，其它都由京東負(fù)責(zé)處理！
京東雙活動方案篇三
今年京東618大促活動預(yù)售將會比以往的預(yù)售活動更加值得期待哦!下面是的xx年京東618促銷活動方案，歡迎閱讀參考!一、活動時間：6.7-12(活動準(zhǔn)備)6.12-6.17(預(yù)熱)6.18(活動當(dāng)天)二、大促活動內(nèi)容策劃1.收藏店鋪有禮(五元優(yōu)惠券)2.加入購物車有禮(五元優(yōu)惠券)3.買滿包郵(滿80包郵)4.滿減活動:滿100元減10滿200元減25滿300元減50(提前模擬，確保在活動當(dāng)天，幾種優(yōu)惠之前不會有沖突)。
三、
年中大促618之前的準(zhǔn)備：
1.美工配合(6月1號~6月12號之前必須準(zhǔn)備好)a.預(yù)熱頁面(突出618活動折扣)b.大促頁面(突出活動優(yōu)惠，僅此一天。)c.大促后首頁(突出賣點，制造出“搶購”的氣氛)d.寶貝詳情優(yōu)化(把優(yōu)惠券加入寶貝詳情，突出寶貝優(yōu)惠，添加套餐)e.鉆展圖(突出活動優(yōu)惠，和產(chǎn)品的特點)f.大促售罄圖2.運營配合a.標(biāo)題優(yōu)化，在6月份之前對店鋪做診斷。把每一個有問題的地方解決。
b.在618之前通過報活動，淘客，直通，麻吉引流，活動曝光。c.微淘：
無線端更加適合與消費者去互動。通過微淘插件實現(xiàn)互動功能，比如收藏有禮，導(dǎo)購服務(wù)通知，大促款投票預(yù)熱等。最好有一點神秘感把活動一步步揭開，給買家留一個神秘感。d.會員專屬活動：
作為距離大促最近的一個關(guān)鍵時期，會員的喚醒以及互動是非常重要的事情。這個時候可以借助重點客戶電話定向發(fā)放會員特權(quán)實現(xiàn)客戶關(guān)懷、短信提醒大促及特惠信息等等。
活動期間在無線頁面加入無線會員卡的領(lǐng)取入口。盡量將新客戶沉淀下來。
可以增加部分會員專享活動，會員在活動當(dāng)天可以享受雙重優(yōu)惠。
e.直通車。
在活動前兩周把直通車上好，把點擊率做好。出高價底折扣，快速降低ppc。以最有效的時間來獲取最大的收益。
提前上好創(chuàng)意圖片，挑選流量大的展示位，拉新為主降低老顧客投放力度。增加種子店鋪搶奪流量。掌控好時間截點(凌晨0點上午8點下午15點晚上22點)，注意隨時關(guān)注點擊率、投資回報等數(shù)據(jù)，時時調(diào)整優(yōu)化策略。
四、活動維護(hù)1.618當(dāng)天。
a.當(dāng)天重點關(guān)注直通車和店鋪的成交情況?？戳髁颗c轉(zhuǎn)化情況,優(yōu)化直通車,加大有效流量爭取更多客戶。提前充值直通車以防單天直通車推廣經(jīng)費不足，活動期間流量是最重要的，有了流量，活動也算成功了一半了。
b.一般過完當(dāng)天0點之后的高峰期，就是下午的第二高峰。再就是晚上的轉(zhuǎn)化高峰。這幾段高峰期需要重點關(guān)注。
c.為了避免系統(tǒng)的不穩(wěn)定或銷售效果非常不理想或人為過錯影響店鋪正常運營，要安全相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人24小時輪班。e.客戶下單半個小時內(nèi)通過旺旺和短信進(jìn)行實時催付。2.活動過后：
a.試用超級無線軟件對加購和收藏客戶進(jìn)行互動，開啟短信營銷，針對這些客戶群體再次進(jìn)行營銷，提高銷售額b.發(fā)貨上盡快發(fā)貨，提高買家的滿意度。售后問題要處理好，維護(hù)好客戶。
京東618是一個什么樣的節(jié)日?依稀記得京東快遞員親口說，京東要想買到真正優(yōu)惠還是要618店慶。也許有夸張成分，但是可以確定的是，京東618確實是桃花潭水深千尺，又到一年剁手時的好節(jié)氣。雖然當(dāng)前(5月中旬)京東還未全面揭露618活動具體怎么玩，但作為京東最重要的節(jié)日，京東一定不會讓剁手黨又愛又恨的。而也會不斷更新京東20xx年618活動的具體玩法，如果你還想知道更多，歡迎加入收藏夾。
二、20xx京東618之宣傳視頻篇：
京東618店慶的宣傳視頻，不論是正面評價也罷，還是負(fù)面吐槽也罷。每年的618視頻都算是值得一看的。從13年的針對淘系第三方物流的慢與快的主題(地鐵里那滿身毛發(fā)的大叔還記得么?)，再到去年提出的省的主題(辦公室洗澡什么的)，而今年京東的6大主題，跨境、o2o，12年初心未變等，都有相應(yīng)的宣傳視頻。
最先曝光的是京東12年初心未變的視頻，請來李娜，謝霆鋒以及為自己帶鹽的東哥，各有各的故事，但都是初心未變(東哥的聲音真心讓人腦補起雷布斯的《areyouok》啊!);其次便是謝霆鋒的下廚房的廣告，針對京東的快和鮮做的廣告(十二道鋒味確實影響不小)。以及《要慶祝總有理由》，這個相信看電視看電腦的各位應(yīng)該沒少被其刷屏，直接理解為，要想買東西，什么都是理由，買買買就是王道。(如果有看到更好玩的廣告，歡迎留言，補上)三、20xx京東618活動之時尚格調(diào)趴：
京東618活動的第四個活動主題——時尚格調(diào)趴，活動時間是6.9-6.12。其主推的分會場為女裝鞋包、化妝洗護(hù)以及手機(jī)(總感覺手機(jī)和時尚還是差那么一丟丟)。主要玩法還是之前幾個玩法的綜合。有秒殺，有滿減卷活動，有品牌專場，當(dāng)然少不了推廣京東自己的京東錢包、京東白條和京東支付(主要方式為使用相應(yīng)產(chǎn)品便減多少的形式)。
四、20xx京東618活動玩法框架一覽：20xx年京東618玩法大致上可以分為：
1)5..25到5.31日為618預(yù)熱，預(yù)熱分各大會場。2)6.1到6.20日每天有一個主題的活動優(yōu)惠，6.17到6.20為老劉專場，當(dāng)然各個會場依然繼續(xù)。
3)亮點播報，理解為各式主題會出現(xiàn)在這里，旅游趴、智能趴什么，請簡單理解為其他。
4)神秘倉庫，定點搶碼才能買東西5)定點秒殺，就是秒殺嘍.....五、20xx京東618活動會場分布：
京東618活動最主要的當(dāng)然還是各大主分會場，此次京東一共設(shè)置15個領(lǐng)域(家電、it數(shù)碼、手機(jī)、潮流電子、孕婦嬰兒、服裝鞋包、運動養(yǎng)身、美妝洗護(hù)、家居家裝、汽車4s店、食品酒飲、珠寶鐘表、圖書、金融、樂享生活)。而全部領(lǐng)域一共62個會場，將各個領(lǐng)域去細(xì)分，如食品酒飲分為了糧油茗茶、休閑零食、牛奶飲料、生鮮特產(chǎn)、中外名酒、白酒。而相應(yīng)各自分會場中會根據(jù)商家報名程度多少增加不同的專題頁。因此對于剁手黨的正確剁手姿勢為：找到相應(yīng)領(lǐng)域——找到相應(yīng)主會場——找到相應(yīng)分會場——買買買!六、20xx京東618活動每天活動專場：
京東618活動從5.25開始至6.20持續(xù)將近一個月的時間，除了各個主分會場之外，京東為了讓節(jié)(duo)日(shou)氛圍更加濃烈，將整個活動在時間軸上分為：618玩購趴(其實就預(yù)熱，吸引那些很早就開始想剁手的人，當(dāng)然某編也屬于這一份)，圖書寶貝趴(兒童節(jié)當(dāng)日，奶粉和書嘍~)，智能科技趴(技術(shù)男女的剁手節(jié)，6.2到6.4)，溫馨家庭趴(過日子要買啥?吃的，生鮮向，住的用的，家居向，6.5到6.8)，時尚格調(diào)趴，理財生活趴，潮流電子趴，老劉專場。試圖說清楚京東在各個主體分會場展示商品，又在時間點上放出各種主題優(yōu)惠，橫縱交錯，希望剁手的各位親看清楚之后，有節(jié)制的剁，有規(guī)律的剁。
內(nèi)容僅供參考。
京東雙活動方案篇四
618流量史上最大，紅包史上最多的將會是幾百萬賣家的舞臺。零門檻，精準(zhǔn)推送，讓更多的賣家和買家加入到這場年終盛典中來。
6月18日。
三、活動主題。
主題：
活動主頁:。
四、全網(wǎng)推廣方式。
全網(wǎng)推廣優(yōu)勢：
1、價格低。
2、速度快，沒有任何一種傳播工具可以像互聯(lián)網(wǎng)這么快。
3、傳播范圍廣，可以全方位，全面的把活動信息展示在互聯(lián)網(wǎng)任何角落。
1、微博推廣。
微博作為一種新興的媒體傳播渠道被越來越多的.人關(guān)注，因為他傳播速度快，一對眾的n次方傳播范圍廣，時效性強，推廣方法如下：
1、更新微博：微博圖文并茂更有說服力。常與粉絲互動取得信任，達(dá)到口碑宣傳、信任代理。
2、微任務(wù)：讓大v轉(zhuǎn)發(fā)(付費，五十元左右一條)，大v的效果不能忽視，大v就證明在某一圈子或領(lǐng)域有一定的影響力!3、粉絲通(付費)：精準(zhǔn)投放，百分百展示，按效果付費。
粉絲頭條(一元)與粉絲通相似，前是展示在自己粉絲信息之中，后者是全網(wǎng)之中。
4、發(fā)起博友轉(zhuǎn)發(fā)互動，在原微博上鬧起來!使更多的人參與進(jìn)來轉(zhuǎn)發(fā)互動，便可以展示在更多人面前。
2、微信推廣。
微信特色是一對一基礎(chǔ)上的人脈口碑傳播，傳播速度慢但影響深，信任度高，微信還有極強的移動o2o基因，很適合做銷售轉(zhuǎn)化及客戶關(guān)系管理。
公眾賬號、朋友圈、漂流瓶等方式進(jìn)行廣告、軟文發(fā)布?？梢怨救駞⑴c，讓更多的人了解。(聯(lián)系高質(zhì)量公眾賬號發(fā)布)。
3、論壇推廣。
論壇是人氣聚集最高的地方，設(shè)置個性簽名，可以發(fā)一些活動介紹(新聞)、軟文鏈接等，做好關(guān)鍵詞也方便百度等搜索引擎收錄。
4、sns社區(qū)推廣。
????5、qq推廣。
可以同時加幾十個qq群,每個群有200人左右,發(fā)布廣告、群郵件、(一般會被請出群。)。
6、博客推廣。
始的粉絲。目前只能做到廣告展示的效果。
7、百度推廣。
貼吧：到比較火的吧發(fā)鏈接、發(fā)布廣告，在黃金時段馬甲頂貼，使其置頂展示。
問答：自問自答，需要多個馬甲。
百科文庫：具有權(quán)威性，搜索排名靠前。(ps：如本次方案做好標(biāo)題關(guān)鍵詞、加上活動鏈接就可以上傳文庫。)。
五、最終目的。
經(jīng)各種推廣手段引流達(dá)到30萬uv，并提高更好的轉(zhuǎn)化率。是雙十二活動完成制定目標(biāo)!
京東雙活動方案篇五
因此，本次6中大促打標(biāo)項目，在年貨打標(biāo)基礎(chǔ)上，做了如下優(yōu)化：
1、優(yōu)化了選品規(guī)則，打標(biāo)和換膚的標(biāo)準(zhǔn)更高，商品更優(yōu)質(zhì);。
2、app\m換膚優(yōu)化了換膚規(guī)則及提報流程，擴(kuò)大了換膚商品數(shù)量，本次打標(biāo)和換膚統(tǒng)一提報，系統(tǒng)將在打標(biāo)商品上進(jìn)行“是否參與直降/滿減等促銷”的判斷篩選來進(jìn)行換膚。
3、app新增了個性化推薦位商品打標(biāo)，將在首頁、空購物車頁、我的京東等頁面露出，更全面地營造大促氣氛。
二、征品流程：
三、常見問題解答：
a)商家登錄商家后臺無法查看到聯(lián)合營銷活動標(biāo)簽頁?
解答：請商家以主賬號登錄商家后臺系統(tǒng);。
b)提報商品時提示該商品不屬于該采銷人員/商家名下的商品?
c)提報商品時提示商品資質(zhì)不符合活動要求?
d)商家提報時，提示商品資質(zhì)不符合基礎(chǔ)線要求?
解答：商家的店鋪綜合評分未達(dá)到9.38分以上。
京東雙活動方案篇六
京東618是一個什么樣的節(jié)日?依稀記得京東快遞員親口說，京東要想買到真正優(yōu)惠還是要618店慶。也許有夸張成分，但是可以確定的是，京東618確實是桃花潭水深千尺，又到一年剁手時的好節(jié)氣。雖然當(dāng)前(5月中旬)京東還未全面揭露618活動具體怎么玩，但作為京東最重要的節(jié)日，京東一定不會讓剁手黨又愛又恨的。而小編也會不斷更新京東618活動的具體玩法，如果你還想知道更多，歡迎加入收藏夾。
二、2016京東618之宣傳視頻篇：
京東618店慶的宣傳視頻，不論是正面評價也罷，還是負(fù)面吐槽也罷。每年的618視頻都算是值得一看的。從的針對淘系第三方物流的慢與快的主題(地鐵里那滿身毛發(fā)的大叔還記得么?)，再到去年提出的省的主題(辦公室洗澡什么的)，而今年京東的6大主題，跨境、o2o，初心未變等，都有相應(yīng)的宣傳視頻。
最先曝光的是京東12年初心未變的視頻，請來李娜，謝霆鋒以及為自己帶鹽的東哥，各有各的故事，但都是初心未變(東哥的聲音真心讓人腦補起雷布斯的《areyouok》啊!);其次便是謝霆鋒的下廚房的廣告，針對京東的快和鮮做的廣告(十二道鋒味確實影響不小)。以及《要慶?？傆欣碛伞罚@個相信看電視看電腦的各位應(yīng)該沒少被其刷屏，小編直接理解為，要想買東西，什么都是理由，買買買就是王道。(如果有看到更好玩的廣告，歡迎留言，小編補上)。
京東618活動的第四個活動主題——時尚格調(diào)趴，活動時間是6.9-6.12。其主推的分會場為女裝鞋包、化妝洗護(hù)以及手機(jī)(總感覺手機(jī)和時尚還是差那么一丟丟)。主要玩法還是之前幾個玩法的綜合。有秒殺，有滿減卷活動，有品牌專場，當(dāng)然少不了推廣京東自己的京東錢包、京東白條和京東支付(主要方式為使用相應(yīng)產(chǎn)品便減多少的形式)。
20京東618玩法大致上可以分為：
1)5..25到5.31日為618預(yù)熱，預(yù)熱分各大會場。
2)6.1到6.20日每天有一個主題的活動優(yōu)惠，6.17到6.20為老劉專場，當(dāng)然各個會場依然繼續(xù)。
3)亮點播報，小編理解為各式主題會出現(xiàn)在這里，旅游趴、智能趴什么，請簡單理解為其他。
4)神秘倉庫，定點搶碼才能買東西。
5)定點秒殺，就是秒殺嘍.....
京東618活動最主要的當(dāng)然還是各大主分會場，此次京東一共設(shè)置15個領(lǐng)域(家電、it數(shù)碼、手機(jī)、潮流電子、孕婦嬰兒、服裝鞋包、運動養(yǎng)身、美妝洗護(hù)、家居家裝、汽車4s店、食品酒飲、珠寶鐘表、圖書、金融、樂享生活)。而全部領(lǐng)域一共62個會場，將各個領(lǐng)域去細(xì)分，如食品酒飲分為了糧油茗茶、休閑零食、牛奶飲料、生鮮特產(chǎn)、中外名酒、白酒。而相應(yīng)各自分會場中會根據(jù)商家報名程度多少增加不同的專題頁。因此對于剁手黨的正確剁手姿勢為：找到相應(yīng)領(lǐng)域——找到相應(yīng)主會場——找到相應(yīng)分會場——買買買!
京東618活動從5.25開始至6.20持續(xù)將近一個月的時間，除了各個主分會場之外，京東為了讓節(jié)(duo)日(shou)氛圍更加濃烈，將整個活動在時間軸上分為：618玩購趴(其實就預(yù)熱，吸引那些很早就開始想剁手的人，當(dāng)然某編也屬于這一份)，圖書寶貝趴(兒童節(jié)當(dāng)日，奶粉和書嘍~)，智能科技趴(技術(shù)男女的剁手節(jié)，6.2到6.4)，溫馨家庭趴(過日子要買啥?吃的，生鮮向，住的用的，家居向，6.5到6.8)，時尚格調(diào)趴，理財生活趴，潮流電子趴，老劉專場。小編試圖說清楚京東在各個主體分會場展示商品，又在時間點上放出各種主題優(yōu)惠，橫縱交錯，希望剁手的各位親看清楚之后，有節(jié)制的剁，有規(guī)律的剁。
京東618為了打造一個風(fēng)風(fēng)火火的剁手氛圍不可謂不用盡手段，要party就要瘋狂，要說到瘋狂，當(dāng)然少不了粉絲。從明星送貨，到楊宗緯現(xiàn)場獻(xiàn)唱，再到京東聯(lián)手聯(lián)想樂檬手機(jī)做的音樂節(jié)，請來了許巍、陶喆、鄭鈞等一眾明星參演，而票賣的情況也是如同京東預(yù)想一樣，點進(jìn)去發(fā)現(xiàn)已經(jīng)售完(價位非常親民)?？梢灶A(yù)想演唱會當(dāng)天氛圍應(yīng)該不會差。而為了讓氛圍更佳，甚至將日期定為周末(6.20、6.21)而不是京東店慶的6.18。應(yīng)該是想將此次狂歡作為2016年京東店慶的結(jié)尾曲了。
京東618除了上述的常規(guī)主分會場、時間軸上各個主題賣場，還有各類特色主題的賣場趴，如明星趴，除了去年吸引足夠多眼球的明星送貨外，當(dāng)然不忘出售各類明星周邊了。又如趣購趴，基于用戶的評價去推薦給用戶購買;再如各大品牌的專場的品牌趴(基于用戶對品牌的喜愛)。總之就是基于用戶多個可能剁手的維度，進(jìn)行組織活動，加上各方造勢，營造剁手氛圍。的確讓人剁之而后快。
此次京東各類趴還有：京東到家的o2o向的超市趴，京東自營的o2o向美食趴(謝霆鋒的廚房新鮮廣告說的應(yīng)該就是這個了)，以舊換新的換機(jī)趴，個性禮物定制的個性趴，新鮮3c數(shù)碼產(chǎn)品的科技趴(這個總感覺略牽強)，智能趴，閃購趴，今年最火方向跨境電商的國際趴等。當(dāng)然啦，這么多東西的主旨還是那個：買買買，剁剁剁。
京東618玩法中一個算得上貫穿始終的玩法之一——神秘倉庫(各個分會場都有產(chǎn)品參加活動)。其主要就是用戶在定點搶購相應(yīng)的“必購碼”，就可以在之后憑該碼以對應(yīng)的價格購買該產(chǎn)品。搶購碼綁定后才可以使用，可以自己綁定也可以贈送給朋友。小編看了許久介紹，只能猜想京東或許是想營造一個可以傳播的用戶搶購碼的景象吧。
京東618玩法中另一個算得上貫穿始終的玩法——秒殺活動。就時間軸上來說，京東雖然每期的主題不一致，但是主題專場中一定會有秒殺活動的存在。其玩法就是每天的固定時間點以較低的價格吸引大家進(jìn)來，而秒殺區(qū)底部有其他不用秒殺的商品。聽起來老套的方法，但是如果底部商品是用戶了解的話，價格只要處于一個對于用戶來說覺得便宜的范圍，那么最終便是剁手的節(jié)奏(別問我為什么知道...)。
京東618活動月的第一個主題，圖書及嬰兒用品優(yōu)惠專場，涵蓋了京東之前提及的跨境元素(海外嬰兒奶粉)，除了傳統(tǒng)的專場內(nèi)滿減活動外(圖書、母嬰專場)，同時將秒殺及神秘倉庫加入其中，前者是相應(yīng)時間點可以用優(yōu)惠的價格購買相應(yīng)的商品，后者則是需要在時間點搶碼后購買相應(yīng)的產(chǎn)品。作為京東618的開門紅，跟母嬰專場沒有關(guān)系的小編表示京東圖書專場的滿200減100著實..咳咳，大家自行了斷吧。
京東雙活動方案篇七
京東商城運營策劃書1運營規(guī)劃。
1.1店鋪的上線及日常管理。
1.確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個區(qū)域的美工工作。2.細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客能夠自主購物。
3.美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,編輯配置好相關(guān)的文案說明。
4.編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題,寶貝描述后,核實價格及庫存信息后,全部上架。
1.2營銷活動。
1.首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。
2.配合京東的新店鋪的推廣活動,做好慶開店營銷活動,全場折扣,設(shè)置后vip折扣價格。
3.設(shè)置京東客,聚劃算等活動,以此引進(jìn)流量。
4.不定期經(jīng)常性的進(jìn)行小促銷,在節(jié)假日能夠進(jìn)行相應(yīng)活動的大促銷1.3售后問題。
1.倉庫管理人員就及時核對庫存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn),缺貨產(chǎn)品及時下架。
4丶商城穩(wěn)定期。
第一階段:商城開張期。
1丶塑造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設(shè)計理念丶顧客需求上著手,給消費者留下一個深刻的印象)。
4丶根據(jù)每個季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解,目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個類目的數(shù)量配比以及金額配比;主推款丶促銷款,與當(dāng)季的sku數(shù)配比;pv丶uv丶轉(zhuǎn)化率丶客單價目標(biāo)分解;廣告投入與其它活動資源的配比。
5丶基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)(當(dāng)前主要針對客服及倉儲物流)。
4丶成長期的推廣以參加商城活動為主,折扣活動,滿減活動,團(tuán)購(站內(nèi)站外sns的推廣)。
1丶優(yōu)化代理品牌丶注冊自己的商標(biāo)并重新申請獨立京東商城。
2丶安裝管易erp系統(tǒng)(進(jìn)銷存管理丶客服績效管理丶批量打印快遞單和發(fā)貨丶財務(wù)報表等功能,能日處理1000-單)。
6丶按照品牌的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃,最終目標(biāo)升級成為品牌。
第四階段:商城穩(wěn)定期。
1丶分銷-建立龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)體系,提升品牌的影響力。
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞丶上下架時間丶櫥窗位推薦等。
5丶關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化。
10丶促銷數(shù)據(jù)分析。
12丶協(xié)調(diào)糾紛。
推廣方式分為付費和免費的,站內(nèi)和站外,不論任何推廣,一定要清楚為什么去做這個推廣,做的目的是什么,并預(yù)估roi,為了這個目的去做并去達(dá)到這個目的。
案】。
淘寶天貓店鋪京東商城運營策劃方案電商高級運營方案。
為了擴(kuò)大市場銷售，同時提升品牌形象，特啟動網(wǎng)絡(luò)銷售，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)銷售平臺較多，可是運行比較成熟和知名度較高的是淘寶平臺，特建議首先在淘寶平臺啟動電子商務(wù)運營，如果運作成功后，再擴(kuò)展到京東和一號店，形成規(guī)模效應(yīng)。淘寶平臺具體運營方案如下：
一、組織成員架構(gòu)。
運營總監(jiān)（1人）、店長（1人）、客服（2人）、庫房管理（1人）、設(shè)計（1人）、策劃（1人）。
二、人員職能分配。
運營總監(jiān)：
5、指定及負(fù)責(zé)完成公司產(chǎn)品推廣指標(biāo)和銷售指標(biāo)；6、負(fù)責(zé)與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)及媒體資源公關(guān)工作；7、完成總經(jīng)理指派的其它任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)商城的運營管理，策劃網(wǎng)站營銷活動方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營銷目標(biāo)；
7、分析每日營運情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)覺隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決辦法；
庫房管理。
3、定期對庫房進(jìn)行清理，保持庫房的美觀，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。
4、對商城服務(wù)周邊宣傳冊、dm等設(shè)計工作；5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。
策劃：
3、線下商城服務(wù)周邊宣傳冊、dm等文字撰寫；4、各大論壇、主流網(wǎng)站軟文撰寫推廣；5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。
客服：
1、經(jīng)過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。
（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通。
（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員。
（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況。
（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。
（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)2、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、經(jīng)過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。
（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通。
（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員。
（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況。
（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。
（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)4、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
三、
工作細(xì)化。
對于淘寶店的建設(shè)來說前期準(zhǔn)備做的充分與否，注定了淘寶店起步的高點與低點，如下為基本建設(shè)流程：
設(shè)立店名注冊商鋪。
確定好貨源后，依照出售的產(chǎn)品，設(shè)定合適的商鋪名稱。完成淘寶網(wǎng)商鋪注冊流程。
14網(wǎng)店裝修。
京東雙活動方案篇八
(1)店鋪介紹：
(2)店鋪情況：
店鋪年前日營業(yè)額一直在一萬以上。但是3月份后因為店鋪出現(xiàn)了些小狀況一直處于下滑的狀態(tài)，下滑到現(xiàn)在的1500左右的日營業(yè)額。下面可以看的出來3~4月的一個差距。而3月是完完全全是靠自然流量的。4月份還開通了直通車，但是效果一直不是很好。
3月份店鋪經(jīng)營情況：
4月份店鋪經(jīng)營情況：
3月份以前的時候整個店鋪的銷量完完全全是靠一個奶酪包的`商品。但是在3月底整個店鋪數(shù)據(jù)開始在暴跌。我把4個包郵的一個寶貝鏈接改成一個一個單賣加郵費。后續(xù)暴跌的時候因為著急多次修改標(biāo)題，造成店鋪整體數(shù)據(jù)下滑。發(fā)現(xiàn)問題后馬上把一切歸回以前的樣子，但是效果并不大。店鋪轉(zhuǎn)化率不錯，但是缺少流量。
目前店鋪申請的企業(yè)店鋪金牌賣家這期也成功通過，618大促活動即將到來，為了更快速把店鋪流量和營業(yè)額提升上來，除了使用各種推廣手段之外，我抓住年中大促這個大型活動，提前做好活動策劃和店鋪預(yù)熱安排，讓店鋪曝光，引爆店鋪流量!
下面是我針對618年中大促給店鋪做的店鋪活動方案：
一、活動時間：6.7-12(活動準(zhǔn)備)6.12-6.17(預(yù)熱)6.18(活動當(dāng)天)。
1.收藏店鋪有禮(五元優(yōu)惠券)。
2.加入購物車有禮(五元優(yōu)惠券)。
3.買滿包郵(滿80包郵)。
4.滿減活動:。
滿100元減10。
滿200元減25。
滿300元減50。
(提前模擬，確保在活動當(dāng)天，幾種優(yōu)惠之前不會有沖突)。
三、年中大促618之前的準(zhǔn)備：
1.美工配合(6月1號~6月12號之前必須準(zhǔn)備好)。
b.大促頁面(突出活動優(yōu)惠，僅此一天。)。
c.大促后首頁(突出賣點，制造出“搶購”的氣氛)。
d.寶貝詳情優(yōu)化(把優(yōu)惠券加入寶貝詳情，突出寶貝優(yōu)惠，添加套餐)。
京東雙活動方案篇九
1、清庫存，特別是滯銷產(chǎn)品。
2、通過這次活動，促進(jìn)銷售，提高市場占有率，進(jìn)一步鞏固喜登露易皮具的市場地位。
二、活動主題：
雙11來了。
1、11月11日11:11分至14:30分，部分商品買一送一!瘋狂秒殺!
2、、活動期間消費滿110元，即減少11元!
四、活動時間：
自xx年12月8日至12月12止，統(tǒng)一行動。
五.廣告支持及費用方面：
1、賣場現(xiàn)場用pop和天花吊旗、臺卡、柜貼、地貼來營造節(jié)日氣氛，吸引消費者注意。(廣告物料費用由我司承擔(dān))。
六.其他注意事項：
1、各級代理商、經(jīng)銷商必須嚴(yán)格按照公司的要求來開展促銷活動，如果當(dāng)?shù)赜袑嶋H情況，不便按公司要求來執(zhí)行的必須將當(dāng)?shù)鼗顒臃桨競髡嬷凉緜浒浮?/p>
京東雙活動方案篇十
在臨近雙11，商家無外乎在想如何使自己商城流量變大，銷量變多。而帶動流量銷量的方法有很多種，最值得一提的就是以點帶面，然后在以面帶面，利用一個消費者帶動其自身朋友的方法莫過于最直接最好的形式之一，眾多營銷方式中，拼團(tuán)屬于較為合理而且有效的方法。
拼團(tuán)是近年來興起的新鮮營銷工具，由用戶邀請朋友一起組團(tuán)購買，能夠以更低價格拼團(tuán)購買優(yōu)質(zhì)商品。拼團(tuán)的興起也迅速成為朋友圈的營銷利器，商家可以利用這樣的模式，使其發(fā)揮裂變的狀態(tài)，引爆流量和銷量。小編據(jù)悉拼團(tuán)在雙11期間也是新鮮的工具，合理的利用拼團(tuán)說不定在雙十一有意向不到的銷量。
攻略二：限時搶購，吸引用戶。
作為淘寶、天貓的?？停x雙11還有十多天，小編的購物車就已經(jīng)塞得滿滿當(dāng)當(dāng)，不管是預(yù)售還是限時搶購，自然都不會錯過。說到限時搶購，在短時間內(nèi)可謂能吸引大批關(guān)注者，對于商家來說，在雙11期間一定會把握任何一個能夠帶來流量的機(jī)會。
商家只需設(shè)置商品限時折扣，用戶可以在特定時間內(nèi)參與購買，以更優(yōu)惠的價格購買產(chǎn)品，在商家“非營業(yè)高峰期”時，可以較好地帶動銷售，使顧客留駐店面的時間更長，從而增加更多的銷售機(jī)會;在常規(guī)促銷活動期間及周末等人流量一般的時間，可使得銷售現(xiàn)場感覺更加火爆。起到了維系了老用戶，吸引了潛在消費者的作用，轉(zhuǎn)發(fā)分享，引導(dǎo)裂變，讓你的產(chǎn)品火爆社交圈。
攻略三：優(yōu)惠券大放送，黏住新老客戶。
隨著促銷商家越來越多，消費者收到的各種優(yōu)惠券琳瑯滿目。傳統(tǒng)優(yōu)惠券因其使用功能單一，實際價值不高，不能累積使用及容易遺忘過期的缺點，已無法滿足于消費者和商家的需求。
小編建議商家可以向用戶發(fā)放商家電子優(yōu)惠券，現(xiàn)在不論是淘寶、天貓還是微信商城等，都打通了卡包，商家發(fā)放的優(yōu)惠券會統(tǒng)一在卡包內(nèi)進(jìn)行管理，不但可以幫助商家維護(hù)老用戶粉絲、提升復(fù)購率與客單價;而且還可以進(jìn)行品牌傳播，拉進(jìn)新粉絲。
攻略四：代金紅包，提高復(fù)購率。
微信紅包的火爆，大大提高了朋友之間的互動性，一個紅包甚至能“炸”出萬年“潛水戶”;逢年過節(jié)，親戚間也習(xí)慣收發(fā)紅包，所以說，在雙11期間網(wǎng)上商城向用戶發(fā)放代金紅包，無疑是非常好的選擇。
商家可設(shè)置在用戶下單后獲得裂變式紅包，讓用戶感受到真正的實惠，代金紅包用戶能夠在下次消費時進(jìn)行相應(yīng)金額的抵現(xiàn)，將紅包分享給好友，好友同樣能夠獲得隨機(jī)金額的代金紅包，對于商家來說，能夠培養(yǎng)忠實客戶，助力商家掘金。
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京東雙活動方案篇十一
在產(chǎn)品方面，我們主要是通過客戶對我們的收藏購物車等情況，挖掘購買需求，制定好促銷方案，下面是的xx年京東618活動方案，歡迎閱讀參考!一、20xx京東618活動綜述：
京東618是一個什么樣的節(jié)日?依稀記得京東快遞員親口說，京東要想買到真正優(yōu)惠還是要618店慶。也許有夸張成分，但是可以確定的是，京東618確實是桃花潭水深千尺，又到一年剁手時的好節(jié)氣。雖然當(dāng)前(5月中旬)京東還未全面揭露618活動具體怎么玩，但作為京東最重要的節(jié)日，京東一定不會讓剁手黨又愛又恨的。而也會不斷更新京東20xx年618活動的具體玩法，如果你還想知道更多，歡迎加入收藏夾。
二、20xx京東618之宣傳視頻篇：
京東618店慶的宣傳視頻，不論是正面評價也罷，還是負(fù)面吐槽也罷。每年的618視頻都算是值得一看的。從13年的針對淘系第三方物流的慢與快的主題(地鐵里那滿身毛發(fā)的大叔還記得么?)，再到去年提出的省的主題(辦公室洗澡什么的)，而今年京東的6大主題，跨境、o2o，12年初心未變等，都有相應(yīng)的宣傳視頻。
最先曝光的是京東12年初心未變的視頻，請來李娜，謝霆鋒以及為自己帶鹽的東哥，各有各的故事，但都是初心未變(東哥的聲音真心讓人腦補起雷布斯的《areyouok》啊!);其次便是謝霆鋒的下廚房的廣告，針對京東的快和鮮做的廣告(十二道鋒味確實影響不小)。以及《要慶?？傆欣碛伞罚@個相信看電視看電腦的各位應(yīng)該沒少被其刷屏，直接理解為，要想買東西，什么都是理由，買買買就是王道。(如果有看到更好玩的廣告，歡迎留言，補上)三、20xx京東618活動之時尚格調(diào)趴：
京東618活動的第四個活動主題——時尚格調(diào)趴，活動時間是6.9-6.12。其主推的分會場為女裝鞋包、化妝洗護(hù)以及手機(jī)(總感覺手機(jī)和時尚還是差那么一丟丟)。主要玩法還是之前幾個玩法的綜合。有秒殺，有滿減卷活動，有品牌專場，當(dāng)然少不了推廣京東自己的京東錢包、京東白條和京東支付(主要方式為使用相應(yīng)產(chǎn)品便減多少的形式)。
四、20xx京東618活動玩法框架一覽：20xx年京東618玩法大致上可以分為：
1)5..25到5.31日為618預(yù)熱，預(yù)熱分各大會場。2)6.1到6.20日每天有一個主題的活動優(yōu)惠，6.17到6.20為老劉專場，當(dāng)然各個會場依然繼續(xù)。
3)亮點播報，理解為各式主題會出現(xiàn)在這里，旅游趴、智能趴什么，請簡單理解為其他。
4)神秘倉庫，定點搶碼才能買東西5)定點秒殺，就是秒殺嘍.....五、20xx京東618活動會場分布：
京東618活動最主要的當(dāng)然還是各大主分會場，此次京東一共設(shè)置15個領(lǐng)域(家電、it數(shù)碼、手機(jī)、潮流電子、孕婦嬰兒、服裝鞋包、運動養(yǎng)身、美妝洗護(hù)、家居家裝、汽車4s店、食品酒飲、珠寶鐘表、圖書、金融、樂享生活)。而全部領(lǐng)域一共62個會場，將各個領(lǐng)域去細(xì)分，如食品酒飲分為了糧油茗茶、休閑零食、牛奶飲料、生鮮特產(chǎn)、中外名酒、白酒。而相應(yīng)各自分會場中會根據(jù)商家報名程度多少增加不同的專題頁。因此對于剁手黨的正確剁手姿勢為：找到相應(yīng)領(lǐng)域——找到相應(yīng)主會場——找到相應(yīng)分會場——買買買!六、20xx京東618活動每天活動專場：
京東618活動從5.25開始至6.20持續(xù)將近一個月的時間，除了各個主分會場之外，京東為了讓節(jié)(duo)日(shou)氛圍更加濃烈，將整個活動在時間軸上分為：618玩購趴(其實就預(yù)熱，吸引那些很早就開始想剁手的人，當(dāng)然某編也屬于這一份)，圖書寶貝趴(兒童節(jié)當(dāng)日，奶粉和書嘍~)，智能科技趴(技術(shù)男女的剁手節(jié)，6.2到6.4)，溫馨家庭趴(過日子要買啥?吃的，生鮮向，住的用的，家居向，6.5到6.8)，時尚格調(diào)趴，理財生活趴，潮流電子趴，老劉專場。試圖說清楚京東在各個主體分會場展示商品，又在時間點上放出各種主題優(yōu)惠，橫縱交錯，希望剁手的各位親看清楚之后，有節(jié)制的剁，有規(guī)律的剁。
京東618為了打造一個風(fēng)風(fēng)火火的剁手氛圍不可謂不用盡手段，要party就要瘋狂，要說到瘋狂，當(dāng)然少不了粉絲。從明星送貨，到楊宗緯現(xiàn)場獻(xiàn)唱，再到京東聯(lián)手聯(lián)想樂檬手機(jī)做的音樂節(jié)，請來了許巍、陶喆、鄭鈞等一眾明星參演，而票賣的情況也是如同京東預(yù)想一樣，點進(jìn)去發(fā)現(xiàn)已經(jīng)售完(價位非常親民)?？梢灶A(yù)想演唱會當(dāng)天氛圍應(yīng)該不會差。而為了讓氛圍更佳，甚至將日期定為周末(6.20、6.21)而不是京東店慶的6.18。應(yīng)該是想將此次狂歡作為20xx年京東店慶的結(jié)尾曲了。
京東618除了上述的常規(guī)主分會場、時間軸上各個主題賣場，還有各類特色主題的賣場趴，如明星趴，除了去年吸引足夠多眼球的明星送貨外，當(dāng)然不忘出售各類明星周邊了。又如趣購趴，基于用戶的評價去推薦給用戶購買;再如各大品牌的專場的品牌趴(基于用戶對品牌的喜愛)?？傊褪腔谟脩舳鄠€可能剁手的維度，進(jìn)行組織活動，加上各方造勢，營造剁手氛圍。的確讓人剁之而后快。
此次京東各類趴還有：京東到家的o2o向的超市趴，京東自營的o2o向美食趴(謝霆鋒的廚房新鮮廣告說的應(yīng)該就是這個了)，以舊換新的換機(jī)趴，個性禮物定制的個性趴，新鮮3c數(shù)碼產(chǎn)品的科技趴(這個總感覺略牽強)，智能趴，閃購趴，今年最火方向跨境電商的國際趴等。當(dāng)然啦，這么多東西的主旨還是那個：買買買，剁剁剁。
九、20xx京東618活動神秘倉庫：
京東618玩法中一個算得上貫穿始終的玩法之一——神秘倉庫(各個分會場都有產(chǎn)品參加活動)。其主要就是用戶在定點搶購相應(yīng)的“必購碼”，就可以在之后憑該碼以對應(yīng)的價格購買該產(chǎn)品。搶購碼綁定后才可以使用，可以自己綁定也可以贈送給朋友。看了許久介紹，只能猜想京東或許是想營造一個可以傳播的用戶搶購碼的景象吧。十、20xx京東618活動之秒殺活動：
京東618玩法中另一個算得上貫穿始終的玩法——秒殺活動。就時間軸上來說，京東雖然每期的主題不一致，但是主題專場中一定會有秒殺活動的存在。其玩法就是每天的固定時間點以較低的價格吸引大家進(jìn)來，而秒殺區(qū)底部有其他不用秒殺的商品。聽起來老套的方法，但是如果底部商品是用戶了解的話，價格只要處于一個對于用戶來說覺得便宜的范圍，那么最終便是剁手的節(jié)奏。
內(nèi)容僅供參考。
京東雙活動方案篇十二
活動商品。
全店商品，詳細(xì)見雙十二品類規(guī)劃表。
確定主題。
官方主題：全球狂歡節(jié)。
店鋪主題：2016雙十二辣媽也狂歡!全場50%off全年底價!火速搶購!!!
店鋪利益點：50%off。
活動周期：
1.活動前期10月25日前奏預(yù)熱開始。30款新品預(yù)熱新品雙十二獨立頁面制作。
3.活動執(zhí)行11月11日狂歡開始激情接待客戶推廣力度加大完成銷售。
4.活動后續(xù)11月12日積極處理售后催貨問題頁面改版恢復(fù)日常銷售。
總共分為4個階段：
第一階段：
活動前期30款新品預(yù)熱需美工配合制作雙十二搶購氛圍頁面，客服在自動回復(fù)話術(shù)里進(jìn)行預(yù)熱，微信微博短信老客戶通知，直通車鉆展配合第一階段預(yù)熱頁面預(yù)熱，積極尋找第三方推廣入口進(jìn)行投放推廣，增加流量。
第二階段：
活動預(yù)熱官方預(yù)熱開始，配合官方預(yù)熱，將店鋪首頁手機(jī)端首頁無線端首頁詳情關(guān)聯(lián)置頂位置美工根據(jù)運營方案進(jìn)行整改，降活動氣氛渲染濃烈一改素頭頁面形象，客服自動回復(fù)全面預(yù)熱雙十二，單品小標(biāo)題改成雙十二價格展示，客服積極配合預(yù)熱，完全按照雙十二話術(shù)回復(fù)，盡量將業(yè)務(wù)拉到雙十二當(dāng)天搶購氛圍。微信微博短信老客戶每2天下午5點通知一遍短信15710號分別進(jìn)行通知.直通車鉆展配合預(yù)算加大力度預(yù)熱，雙十二優(yōu)惠券全面發(fā)放與展示，購物車提醒，運營負(fù)責(zé)統(tǒng)計購物車以及優(yōu)惠券發(fā)放情況作出每款銷售預(yù)估，倉庫進(jìn)行增加庫存。
第三階段：
活動開始客服倉庫美工積極配合將銷售沖擊到最高點沖擊主會場。美工將頁面隨時盯著變更，熱銷款放前動銷差排后賣完的下架隨時更替頁面。微信微博短信配合加大力度推送。
第四階段：處理好售后問題頁面更換活動后的頁面恢復(fù)日常運轉(zhuǎn)。
活動目標(biāo)。
確定顧客人群，你賣的是什么?最重要的`就是找到促銷的對象，促銷對象就是你的目標(biāo)消費群，所以找準(zhǔn)對象，才能確定促銷信息內(nèi)容怎么定，怎么樣傳播。促銷才會有成效。
確定銷售目標(biāo)：**雙十二目標(biāo)確立，當(dāng)天銷售額：500萬。
店鋪活動。
推廣渠道：
官方：直通車鉆展淘客活動：淘金幣淘搶購聚劃算淘寶試用報名微博微信短信通知。
第三方：待聯(lián)系。
提前策劃周期：
直通車鉆展淘客預(yù)算25號開始推廣活動在15號左右開始關(guān)注報名，最好做到雙十二當(dāng)天各個平臺都有活動入口流量。第三方待聯(lián)系。微博微信短信預(yù)熱期間實時配合發(fā)布廣告。
官方活動第三方活動資源整合。
10月10號開始密切關(guān)注淘金幣淘搶購聚劃算以及第三方活動報名入口的開放，一旦開放。盡量拿下。
活動預(yù)熱頁面策劃pc端與無線端，美工配合，活動期間難點也是美工這塊，怎么樣把雙十二氣氛以及創(chuàng)意體現(xiàn)出來。促進(jìn)消費。
我們店現(xiàn)在美工存在的問題:。
整體主色全部以玫紅+白色為主整體會到處都是玫紅色和白色。
京東雙活動方案篇十三
解讀：京東618是怎么火起來的對造勢者而言，全民狂歡是最好的結(jié)果。今年京東的618partyon，無論是天貓的“年中大促”，還是蘇寧、國美等一干電商參與，都給其增添了人氣。甚至連中信銀行、中國移動、恒大地產(chǎn)、永樂影業(yè)、樂視云計算、果殼網(wǎng)等也加入其中，借微信、報紙等多種渠道發(fā)聲，讓618變成了一場覆蓋金融、電訊、房產(chǎn)、娛樂、科技等多個行業(yè)的“年中狂歡”。
百度百科資料顯示，京東從2010年就開始運作618活動，并且每年的規(guī)模與投入都在逐步加大。不難看出，2015年“618partyon”能在眾多電商節(jié)中如此亮眼，與京東多年的耕耘是分不開的。
這不科學(xué)。于是有了各種造節(jié)運動：蘇寧818，當(dāng)當(dāng)?shù)陸c月??但京東店慶日在時間上的優(yōu)勢，讓“一party一節(jié)”的格局最終塵埃落定：位于“年中”時間節(jié)點的6月18日，比其他電商節(jié)更適合滿足購物欲。
京東在618的推廣上也有著長期的謀略。從運作之初，京東便將深化618在受眾中的印象，擴(kuò)大618在全社會的影響力作為目標(biāo)。為此，在往年的推廣中，京東始終保持著有趣、幽默的風(fēng)格，讓人在歡笑中記住了618這個核心信息點。今年京東在堅持這一目標(biāo)的同時，于傳播中加入了更多引發(fā)情感共鳴的要素。由于恰逢成立12周年，在618預(yù)熱階段，京東圍繞“初心不變”的主題，攜手李娜、謝霆鋒、劉強東，與消費者進(jìn)行了一次關(guān)于“變與不變”的心靈對話。由楊宗緯演唱，小柯作詞作曲的主題曲《我變了我沒變》，與12年品牌廣告同期上線。在亮相當(dāng)天，歌曲就問鼎流行歌曲排行榜第一名。618預(yù)熱階段借勢明星，走進(jìn)內(nèi)心注重共鳴的創(chuàng)意方式，既提升了京東的品牌格調(diào)，又獲得了巨大關(guān)注。不難看出，“與用戶溝通，引發(fā)精神層面的共鳴”是今年618的變化之一。而618本身的創(chuàng)意基調(diào)，依然是“歡慶”。要做到這一點，不能自己爽，必須讓大家一起嗨——讓每個廣告都能凸顯體驗感和參與感，讓受眾能“玩”起來最好不過。
在京東12年廣告的鋪墊之后，京東tvc“要慶?？傆欣碛伞睔g樂上線。片中主人公面對逆境時的樂觀精神，不只讓人會心一笑，更點燃了“慶?！钡臒崆?。如果非要挑刺，感覺其主旨應(yīng)該更加深刻一點為好。
隨后，手繪百人長圖在北京青年路地鐵站華麗亮相。這是一個能夠“玩起來”的海報。長約60米，猶如“清明上河圖”的狂歡畫面把618的歡慶落到線下，讓過路的地鐵一族感受到派對的氛圍，體驗感爆棚。許多人努力與背景融為一體，拍下照片，發(fā)至社交平臺，號召小伙伴一起互動。
就在人們惋惜不能親臨現(xiàn)場一睹風(fēng)采時，京東將百人長圖帶到了線上，不失時機(jī)地推出了“全民尋找618”互動游戲：只要在規(guī)定時間內(nèi)，在長圖中找到指定數(shù)量的“618”，就能挑戰(zhàn)成功。游戲玩法帶來的沉浸式體驗，讓618的歡慶意味深入人心。而打通了線上和線下的百人長圖，再一次讓朋友圈里的人們都“玩”了起來。
百人手繪長圖引發(fā)的熱議尚未散去，京東又包下寧波地鐵，讓“618號列車”在站間馳騁。車廂里無處不在的partyon，使乘客提前感受到618的狂歡氛圍。共鳴能引發(fā)另一種“參與”。當(dāng)人們觀賞“要慶祝總有理由”病毒視頻時，不僅被片中受訪者的回答打動，同時也在捫心自問。
想要“玩起來”，就必須“一起嗨”。京東與合作商一道借力明星效應(yīng)，請出李小鵬與奧莉父女，以及李晨、馬布里等多達(dá)16位superstar，為全國7大城市的消費者送上驚喜包裹。仔細(xì)看視頻，可以發(fā)現(xiàn)各合作品牌的露出。
相較于京東，阿里的做法則相反：在官方口徑上天貓?zhí)詫殬O力避免出現(xiàn)618字樣，但各品牌店和淘寶店主紛紛亮出618的招牌，仿佛不在一條陣線之中。去年618的高潮是足球趴，今年是音樂趴。這同樣體現(xiàn)了京東在運作618時所強調(diào)的體驗性和參與感。歡樂色彩濃郁的京東音樂節(jié)在6月20日就吸引了2萬人到場。除了由陶喆、蔡健雅、王若琳、許巍、鄭鈞、金志文等歌手組成的24組超強明星陣容，還有現(xiàn)場的各種特色場館和千姿百態(tài)的小joy。
從經(jīng)年累月的耕耘，到今年618一役，京東最終成功發(fā)動全民參與其中，確立了618在行業(yè)中舉足輕重的戰(zhàn)略地位。我們可以發(fā)現(xiàn)：在618的推廣與運作中，一貫堅持用戶利益至上的京東，在傳播方面始終注重洞察用戶需求，在傳播環(huán)境急速變化的當(dāng)下，積極地以創(chuàng)新方式滿足用戶的期望。如此，方使618成為一場全民的狂歡盛典。
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取款機(jī)里玩游戲，京東618體驗營銷。
不過，熟悉京東營銷風(fēng)格的消費者和營銷行業(yè)人士隱約感覺到京東atm的醉翁之意：聯(lián)想到去年夸張搞笑的“唯快不破”雙十一創(chuàng)意傳播、到今年“正妝蝴蝶節(jié)”大喊“全城男人要小心”的轟動性廣告，再到剛剛結(jié)束的五一家電大促“男人別怕“宣傳，一波接一波的大創(chuàng)意浪潮，一起又一起膾炙人口的經(jīng)典營銷案例，預(yù)示著這一次京東atm機(jī)，可能是京東又一次營銷大手筆。
5月17日，謎底揭曉，印證了少部分人關(guān)于京東atm營銷創(chuàng)意的猜測：這是京東618店慶整合營銷浪潮的序曲：京東atm雖然不能吞吐貨幣，但卻是一臺更好玩又能獲得實際利益的互動游戲機(jī)，玩家觸摸屏幕將商品加入購物車，60秒內(nèi)所選商品售價湊夠618元便可拿到最高價值618元的京東購物卡。
最近一段時間，京東“個性、夸張、娛樂、精準(zhǔn)、互動”的營銷創(chuàng)意成為行業(yè)研究的必備樣本。此次618序曲以較小的投入，快速引發(fā)消費者的互動體驗和二次分享，短短的兩天時間，就吸引了上萬的關(guān)注，微博話題討論也有四百萬，成為線下體驗營銷的又一經(jīng)典之作。外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。小編經(jīng)過分析梳理，認(rèn)為我們從這個案例中至少可以學(xué)習(xí)三個“門道”。
一、有懸念，快速引爆受眾注意力。
卓越的營銷往往從一開始就能吸引用戶的眼球，因此承擔(dān)引爆作用的第一環(huán)格外重要，很多品牌把這個爆點定為懸念營銷。懸念營銷指營銷信息不是一次，而是通過系列廣告，由粗至細(xì)、由部分到整體，或者說隨著營銷進(jìn)程的發(fā)展，品牌信息逐漸充實和完善。而京東atm事件營銷正是懸念營銷的典范，從atm活動推斷京東會有618大的營銷舉動。
此次atm活動的懸念設(shè)置十分巧妙：在普羅大眾的印象里，京東互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽深入人心。因此atm造型的游戲機(jī)一露面，立刻帶來沖擊，造成一種京東疑似進(jìn)軍線下銀行業(yè)的暗示。加之活動的地點均為城市繁華商圈的地標(biāo)建筑，熙來攘往行人如織，在從眾心理的作用下，市民都愿意停下來圍觀這一反差場景，且越聚越多，同時引發(fā)在線分享。
二、有互動，參與體驗升級。
網(wǎng)絡(luò)整合營銷有個4i原則：interesting、interests、interaction、inspaniduality。在互聯(lián)網(wǎng)思維下，京東此次線下活動的成功展開也得益于對4i原則的純熟運用：消費者通過紅色的atm機(jī)去玩游戲，這是非常有趣、個性的一件事情，在游戲中與京東品牌深入互動，強化了品牌認(rèn)知度和好感度。同時，更為關(guān)鍵的時，消費者在這種互動體驗中是能夠獲取實實在在的利益的，從而提升了參與互動的積極性。
此次營銷本身就強調(diào)主體參與互動的活動，它帶來的心理愉悅是人性的普遍追求；在具體的規(guī)則上，京東原創(chuàng)了購物體驗游戲，將“618”與游戲內(nèi)容及最終獎勵相關(guān)聯(lián)，成功突出店慶日信息；而作為通關(guān)獎勵的購物卡，則讓消費者獲得618元的切實利益。
三、
有話題，全面擴(kuò)散社會化傳播。
在整合營銷蔚然成風(fēng)的當(dāng)下，單兵作戰(zhàn)的意義越來越小，任何線下活動都不是一個孤立的點，而是整體營銷活動中的一環(huán)。一個優(yōu)秀的落地活動，可以成為品牌最好的廣告，尤其在網(wǎng)絡(luò)分享如此迅捷的今天。
“京東atm”不只是一個單獨的高人氣線下活動，更關(guān)注到了線上線下的整合傳播：在線上，別具匠心的atm游戲機(jī)剛一推出就引發(fā)了網(wǎng)民對京東金融夢的猜想，眾說紛紜議論紛紛，成功引發(fā)關(guān)注；而在線下，參與者獲得了“618”游戲的新奇體驗與實惠的通關(guān)獎品，也樂意將這次經(jīng)歷拿出來與朋友分享談?wù)?，從而實現(xiàn)口碑效應(yīng)，愈傳愈廣。最終二者疊加作用，形成話題的多級傳播。
放眼當(dāng)下的營銷圈，財力雄厚的廣告主不少，但是舍得播出預(yù)算進(jìn)行線下活動，并執(zhí)行得如此有力到位富有創(chuàng)新的，恐怕在互聯(lián)網(wǎng)界不多見?；仡櫞舜巍熬〇|atm”營銷，充滿懸念的味道，加之爆點設(shè)計、體驗優(yōu)化、多級傳播，為618大型整合營銷活動打響了第一槍，而后的營銷動作更加值得行業(yè)關(guān)注。
京東618：一場非京東式的促銷。
作者：楊啟敏。
先講個故事。
大熊聽說京東六月有店慶大促，于是趕在6月18日“party”正嗨時下單買了幾樣?xùn)|西（非3c，生活類小商品）。快下班時接到京東小哥的電話，家中無人收貨。大熊平時下班要七點才能到家，原以為小哥會說改天再送，誰知小哥非常禮貌地說，自己就負(fù)責(zé)這片，約好七點再來送一趟。等大熊七點多到家時，果然看到京東小哥倚著他的送貨車悠閑地等在樓下。大熊自覺不好意思，一邊收貨付款一邊跟京東小哥閑聊，“今天網(wǎng)站大促你們肯定忙得不行吧”，哪知小哥一邊從車上把貨取出來，一邊答：“沒有，你看這車上就剩你的了，送完你這趟我就可以下班了。以前貨多的時候送到晚上十點也有過?！?/p>
大熊很驚訝：“怎么訂單反而不如平時多嗎？”
京東小哥嘆口氣：“反正不如預(yù)想的多。這次促銷價格還是沒有以前降得狠，畢竟公司上市了，要顧慮的事情更多?！?/p>
大熊回到家，打開京東網(wǎng)站，用歷史比價工具一查才發(fā)現(xiàn)，自己盲目聽信大促廣告，以為肯定比平時優(yōu)惠，實際上商品當(dāng)天的價格并不是歷史最低價，和其他電商平臺比也沒有明顯價格優(yōu)勢。
店慶大促原來竟是一場一地雞毛的“party”？！
越拉越長的戰(zhàn)線。
京東雙活動方案篇十四
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的'內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到京東來維權(quán)。
京東雙活動方案篇十五
活動目的：雙11是歷年電商必爭之節(jié)日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實體商城，我們需要抓住雙11·購物狂歡這一概念，在11月中氣溫下降的時機(jī)開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區(qū)別于電商，從而突出特色。活動從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個業(yè)態(tài)整合開展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。
：11月7日至11日。
1、雙11大牌美衣穿著走：秋冬百貨滿500元減200元。
2、雙11大牌美妝任你挑：大牌化妝品(玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、dhc)滿400元立減80元。雙11超級護(hù)膚套盒低至7折!
o2o(線上線下互動)，十萬大牌折扣券提前搶!
1、十萬抵用券免費瘋搶!大牌百貨折后滿額立減，低至折上7折!
1)11月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關(guān)注官方微信點擊搶券頁面，即可選擇30個品牌的折扣禮券，雙擊即可領(lǐng)券(每個券自動生成折扣碼)。
2)每人每個品牌僅限領(lǐng)取10張。
3)雙11當(dāng)天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應(yīng)品牌折后立減50元，30元、20元優(yōu)惠。
4)單張小票僅限使用一張折扣券。
備注：折后抵用券抵用起點需根據(jù)各品牌實際客單價而定，折扣滿減的金額由供應(yīng)商和商場按照不同比例承擔(dān)。此活動主要是吸引線上客群到店。
2、土包子逆襲白富美，完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!
11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!
1.1元(超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價5元左右)。
11元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔，售價30元左右)。
110元(舒適被，對枕、售價250元左右)。
備注：預(yù)計費用1300元。(餐飲券為商家贊助)。
品類營銷：雙11作為商場的11月的大型促銷，全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。
1)服裝的冬款(厚款、大衣)。
2)秋冬配飾(圍巾、帽子)。
3)床品冬被。
4)超市冬季火鍋節(jié)單品。
vip濃情招募：商場單日消費滿500元即可免費辦理vip卡一張，單日消費滿5000元即可升級為鉆石卡。
1、雙11·vip顧客免費送：雙11當(dāng)天到店，即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開業(yè)贊助，無費用)。
2、雙11·vip顧客免費玩：鉆石卡vip憑卡即可帶小朋友至xx游樂園免費暢玩一次。
1、雙11，脫光馬上走起!
1)免費廣播顧客表白語，微信分享區(qū)免費曬幸福。
活動地點：一樓廣播臺。
2)單身男女報名即可參加“心動對對碰”活動。單身男女將隨機(jī)多次組成不同的“假設(shè)情況”共同參加情侶互動活動。心動的，即刻牽手!
報名地點：二樓小舞臺區(qū)。
備注：活動具體操作細(xì)則及項目規(guī)則另附。
2、雙11，單身情人場·光棍走起(4f影院光棍節(jié)專場活動)。
單身男女可以至前臺購買單身貴族專屬票，女生可享6折購票。男生購票可獲玫瑰花一支(用于贈送鄰座女生。)座位均按照隨機(jī)男女一一搭配。
活動時間：11月11日。
活動地點：電影1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為準(zhǔn)。
1、大門口主展區(qū)/各樓層品類展區(qū)：
時尚冬裝綜合展區(qū)，沿用秋冬流行元素?；顒悠陂g增加展區(qū)內(nèi)光棍節(jié)模擬對話標(biāo)識。
例如：光棍節(jié)來xx商場=土包子逆襲白富美等鮮明標(biāo)識。
備注：百貨女裝、男裝部負(fù)責(zé)，陳列組統(tǒng)籌。
2、柜臺與各樓層扶手梯、電梯口：雙十一燈箱片、立式pop架。
備注：活動詳情請以商場內(nèi)標(biāo)識為準(zhǔn)。
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