總結(jié)可以促使我們反思，認清自己的優(yōu)勢和不足。在總結(jié)中，我們可以采用具體事例和數(shù)據(jù)來支撐我們的觀點和結(jié)論。通過閱讀這些范文，我們可以發(fā)現(xiàn)總結(jié)可以有不同的形式和目標(biāo)，以適應(yīng)不同的需求和目的。
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇一
在美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很快樂，剛來學(xué)校的時候我就感覺這里的老師，前臺都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺，同學(xué)之間互相學(xué)習(xí)，互相幫助，就如一家人一樣。首先作為一個美容師，更重要的要善于學(xué)習(xí)，因為美容師的日常工作，對顧客的的護理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學(xué)習(xí)機會，做到工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，讓我們的手法和口才有進一步的提升，我們在工作中會遇到形形色色的顧客，遇到挑剔的顧客，我該如何處理，那么通過處理這樣的顧客，應(yīng)該總結(jié)出一套專門應(yīng)對這類顧客的方法，美容師是美容行業(yè)的一線人員，是顧客帶來美的天使，所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁，踏實前進，通過不斷的提升，體現(xiàn)自己的價值。
來美容培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想每個人都有自己的理想，我也一樣，我的理想就是希望在不久的'將來有一間化妝品店，我以前一直在工廠里面打工，雖然工資待遇還可以，但我不甘心就這樣在工廠里一輩子，我想學(xué)一技之長，有自己的事業(yè)，預(yù)算我今年堅決把工作辭了，周圍的朋友，親戚都不怎么看好，連我的老公也不怎么理解支持我，但是他還是尊重了我的選擇，我知道我是一個有家，有孩子的人，而且還欠了房款，辭掉工作對我老公有很大的壓力，在這學(xué)習(xí)的過程中，老師除了教我們美容知識，還教我們做人和成功的道理，我堅信，我學(xué)了這三個半月后會比現(xiàn)在更自信，更堅強！
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇二
上周末參加了工行舟山分行組織了卓越團隊服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，起初我認為平時做的禮儀基本都很到位，也有做大堂經(jīng)理的多年經(jīng)驗，但是通過戚老師的培訓(xùn),我了解到自己仍有許多的不足。小到注視的目光，談吐語氣。大到行為舉止，酒會禮儀，著實讓我學(xué)習(xí)到了很多。
這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，也認識到了中華民族素有的“禮儀之邦”的美譽。戚老師說這次培訓(xùn)的主要目的不是為了改變平時的禮儀習(xí)慣，而是改變我們的思想定位。每一次換工作服，每一次微笑，每一聲問好，都可以看出我們的思想定位，這不是為了禮貌而禮貌，而是從思想認知上發(fā)出的，認為我們自身本就該做到的，折射出的是一種職業(yè)態(tài)度。所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑，因為它具有穿透心靈的力量，只有微笑的人才會顯得更出色，才會更美麗。這種微笑必須是發(fā)自內(nèi)心的美，這種微笑足以讓人信賴和依靠。
老師說服務(wù)交流最要講究”55387”。即百分之五十五取決與你的肢體語，百分之38取決你的語調(diào)，百分之七取決于你說話的內(nèi)容。語言交流最能體現(xiàn)我們的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。語言是我們與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑，語言是思維的物質(zhì)外殼。戚老師更是通過她在國土資源局上課時候的案例讓我們知道，交流要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服在表達時。語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。切不可有過多的肢體動作。
上午精彩的講解結(jié)束了，下午更是讓我們有了對標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀的切身體會。維持每一個動作對我們來說都是一個新的挑戰(zhàn)，但是禮儀是個體與群體的協(xié)調(diào)器，每個人都既要做好自己分內(nèi)的事，又要善于與其他角色協(xié)調(diào)配合。人們在交往過程中，需要以禮儀這種交際手段來不斷調(diào)節(jié)，按一定的規(guī)范協(xié)調(diào)人際關(guān)系。人，既是個體的人，也是社會的人。這樣才能使你我他融合在一起，形成一個社交整體，從而在各自的位置上推動社會前進。交際禮儀能使陌生人相識乃至于相知。能使相識相知的人更進一步地加深情誼，從而達到互相思想境界上的升華，所謂雙方思想上的相敬如賓或許這才是本次培訓(xùn)最深層的目的。
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇三
為了保持公司的整體形象，工作時間員工要求穿著統(tǒng)一的藏蘭色制服。老師針對這一情況，著重和我們講解了有關(guān)辦公室妝容和發(fā)型方面的知識。首先老師簡單介紹了生活中常見的冷暖色系，并就我們亞洲人的膚色講述了如何結(jié)合自身情況選擇適合自己的顏色，包括服裝的顏色和化妝品的色彩。然后根據(jù)我們平時上班穿制服的特點，著重講解了辦公室日常妝的畫法和發(fā)型的處理。干凈的底妝，明亮的膚色，柔和的眼影，淡淡的腮紅，粉嫩的紅唇配上干凈利落的發(fā)型，職場女性的整體形象一下子變得清晰了，鮮明了，完全擺脫了原來那種比較灰頭土臉的沉默的感覺。
職場中的女性也可以如此美麗，原來大家了解整體造型方面的知識一般都來自書面和網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在面對專業(yè)的老師，大家的興致一下子都被調(diào)動了起來，向老師咨詢起有關(guān)“美麗”的各種問題。通過老師面對面的分析和講解，大家對自己在塑造美麗的方面也有了更多更深的了解。
我作為這次的示范模特，不僅了解到更多有關(guān)外在美的塑造知識，更是切身的體會到通過化妝及發(fā)型等技巧給自己帶來的改變。通過這次講座，我感覺形象其實可以很“草根”，是值得人人關(guān)注和必須擁有的日用品，對形象的關(guān)注和求解，可促使我們更加熱愛生活、積極向上。外在形象是一種催化劑，通過外在可以把我們內(nèi)在的積極性激發(fā)出來。作為職場女性，我們不僅要努力工作，充公體現(xiàn)自身的價值，也要積極面對生活，追尋著美的腳步和步伐，成為真正的美麗職場人!
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇四
今天一天的培訓(xùn)雖然時間不是很長，但是我們已經(jīng)基本了解美容的一些基本知識，通過三位老師不同的講解方式讓我覺得美容行業(yè)像是一個美麗的化身，不僅讓自己變得更加漂亮，也讓女人變的漂亮，讓我感受到我真是選對了行業(yè)，給以后的生活也提供了相當(dāng)好的舞臺，通過林老師的講解讓了解了巨美的由來和她的規(guī)模，李老師的講解讓我感覺到女人一定要有自己的事業(yè)，不做三圍女人，而且要對自己有自信。張老師的講解讓我了解了一些美容的基本知識。在培訓(xùn)中老師會和我們做一些互動啊小游戲啊什么的雖然只是一個小小的游戲，但是就可以看出我們左腦和右腦是不是在同時運用，游戲中偶爾會出錯這也就證明了我的`左右腦不是同時在運作，為了以后能更加融入集體，我就要努力讓自己的左右腦同時運用，而且讓自己在美容中找到自信。
只要有自信就會使人變得年輕，漂亮，讓自己了解世上沒有丑女人，只有懶女人，而且也要善于贊美她人，每個女人都希望自己是最美麗的，愛美是女人的天性。在以后的生活中我要更加的努力，在一年之內(nèi)做到高級美容師職稱，考到美容師高級資格證，我相信只要在自己的心中樹立了目標(biāo)，才會讓目標(biāo)風(fēng)斗，所以以后不管遇到再大的困難，我都會努力客服，因為人的一生不可能一帆風(fēng)順，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么能看見彩虹。
這就是這次我參加美容師公開課聽課后的總結(jié)，不足之處，歡迎批評指正！感謝老師的指導(dǎo)。
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇五
兩腳跟自然并攏，兩腳尖分開九十度，兩膝并攏后壓，略提臀。腰要直兩肩后張，雙臂自然下垂，兩肘貼于兩肋，兩小臂自然交于小腹前，左手握于右手背部，輕貼小腹，脖子后靠，微收下額，整個身體略向前傾(防止長時間站立引起靜脈驅(qū)張)約三十度。
(2)坐姿。
兩腳自然分開與肩同寬，距椅子約十五到二十公分，腰要直要正，男士兩手可自然放于雙腿或兩膝上;女士兩手可自然放于腹前相握或放于腿上，不論椅子是否有靠背，一般情況盡量不要靠背。除了服務(wù)中以外，當(dāng)著客人的面不要坐，因為我們是服務(wù)人員，我們坐在那里誰來服務(wù)呢。
(3)鞠躬禮。
雙手置于前腹或交叉于后背，昂首挺胸站立，面向授禮者，頭平至腰，深鞠一躬:認真、真誠。
(4)擁抱禮。
是美容院的老板及店長對客戶表示熱情歡迎的禮儀(是對已經(jīng)熟悉的及第二次見面的客戶)。
(5)溝通的技巧。
與顧客講話的時候不要東張西望或者打哈欠之類的，這樣會顯得無精打采的，顧客在說話的過程中，不要打斷顧客，在顧客講話的途中，美容師沒有聽清楚的或者沒有理解的地方，等顧客講完之后再來詢問，講解。
以上就是由138美容人才網(wǎng)為大家介紹的美容工作中需要用到的一些美容院服務(wù)禮儀動作和方法，希望能給到一些指引，另外，更多相關(guān)的服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和禮貌還需要我們花一些時間去學(xué)習(xí)!
美容院前臺的工作不僅僅是顧客上門后的接待，接聽顧客電話咨詢也是非常重要的一項內(nèi)容，其中尤其需要注意以下幾點：
表情決定聲音。
美容院前臺在接到電話咨詢時最先注意的應(yīng)該是自己的面部表情。其實在接聽電話之前，你的表情已經(jīng)決定了你的聲音。微笑的表情，客人聽到的將是熱情和親切的聲音，這會對顧客形成一種吸引，加上技巧的回答，一定會增加客戶的上門量。而沉悶的表情會使我們的聲音低啞暗沉，沒有客戶會喜歡這種聲音，當(dāng)然也會影響她上門咨詢的熱情和興趣。
要注意坐姿形象。
當(dāng)一個人坐正了講話時，她的狀態(tài)一定是認真而且專注的，客人也會從你的聲音里感受到這一點。如果你很隨意的歪斜在座位上，漫不經(jīng)心的'敷衍顧客提問，客人也一定會感覺到，從而對美容院的好感度打折扣，甚至放棄前來美容院消費的想法。
要注意說話內(nèi)容和語氣。
在接到來電后，首先你只需簡單禮貌的介紹自己和美容院的名稱即可，如“您好!這里是瑪思威美容院，我是朱小姐?！比缓缶鸵m當(dāng)停頓，不要無休止說下去。這時最重要的是傾聽客人的想法和問題。當(dāng)客人咨詢時，不要試圖讓客戶立刻認同你的建議。因為客人這時候大部分還處在猶豫和不確定之間，良好的態(tài)度和無懈可擊的專業(yè)性服務(wù)是此時促使客戶深入了解我們美容院的前提條件。
表達的內(nèi)容重點。
你一定要清楚客戶真正想要的是什么，這就要求我們要懂得客戶的心。這里有一個我曾經(jīng)親身經(jīng)歷的事情也許會對大家有所啟發(fā)。某次，我出差新疆，想去當(dāng)?shù)匾患逸^有名氣的美容院作美容，休整一下疲勞的身心。頭一天已經(jīng)咨詢過，第二天我打電話提前預(yù)訂美容服務(wù)。以下是我們的一段對話：
接電話的小姐：“xx美容中心，你找誰?”
一聽到這種問話，我心里頓時就感到很不舒服，但還是禮貌地回答：“找劉小姐?！?/p>
接電話的小姐：“你是她什么人啊?”
這時我心里更不舒服了，而且還很迷惑不解：“我是她的客戶，你問這是什么意思?”
“啊，沒別的意思，我們美容院上班時間不允許接私人電話”?我心里雖然十分生氣，但還是解釋道：“我不是劉小姐的親戚，我是她的客戶?！?/p>
接電話的小姐：“請問找她什么事?”
“做護理?！?/p>
接電話的小姐：“請問你是我們的會員嗎?”
“是會員怎么樣?不是會員又怎么樣?不是會員就不能做嗎?”
接電話的小姐：“不是的，我們是按照會員制服務(wù)的。”
“那好，我不是會員，請找劉小姐，我昨天跟她談過?！?/p>
接電話的小姐：“對不起，劉小姐不在，我能為您安排明天嗎?”
“不，我只有今天有時間?！?/p>
接電話的小姐：“對不起，我們公司今天有活動，不能預(yù)訂。”電話這邊，我只能啞口無語。
特別提示。
在電話中詢問客戶需求時，一定要先認真聽取客戶意見，然后回答客戶。如果客戶說：“我想先咨詢一下?！蹦憧梢栽儐栴櫩停骸罢垎柲稍兪裁错椖炕虍a(chǎn)品呢?”如果客人說“我看了報紙廣告，想問問做護理多少錢?”這時就要求前臺非常清楚自己美容院的廣告推出了什么樣的護理特價，然后回答顧客“謝謝您關(guān)注我們的廣告，您喜歡我們廣告中的哪一個項目呢?”，切記這時候不要直接報出一個價格。因為沒有看到客戶的皮膚，就給客戶推薦項目是很不專業(yè)的行為。而不了解客戶的需要，就向客戶介紹我們幾十種護理項目供客戶選擇，也是很不專業(yè)的。通常我們建議前臺可以先約見客戶來美容院，然后由專業(yè)美容顧問為其提供專業(yè)護理建議。如果客戶直接問到她指定的項目價格，不妨報出我們的會員價，這會為我們提供介紹會員制服務(wù)的機會，也不會第一次報價就嚇走客戶。
不能犯的錯誤。
直接粗魯?shù)貙弳柨蛻?，客戶著急時比客戶還急，客戶發(fā)脾氣時比客戶脾氣還大。因缺乏修養(yǎng)、語速過快或口齒不清都會放走每一個與客戶建立聯(lián)系的機會。用最老實和素質(zhì)不高的人當(dāng)前臺，結(jié)果所有廣告效果線索都成了泥牛入海。生意好的美容院，還會遇到這樣的回應(yīng)：對不起，沒位。如果客戶連續(xù)定不到位，她還會是我們的客人嗎?所以，優(yōu)秀的前臺咨詢一定得深知美容院的每一個促銷和所有項目的特點和收費，并能夠得體地回答客戶的問題，給對方留下深刻的良好印象，這樣的前臺才會在這個重要的崗位中為美容院創(chuàng)造價值。
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇六
美容院員工培訓(xùn)是美容院經(jīng)營的一部分，是員工進入美容行業(yè)的開始，高端美容院員工培訓(xùn)在員工明白美容院的企業(yè)文化，未來的發(fā)展方向的同時，更實際的是員工自身技能和素質(zhì)的培訓(xùn)。
高端美容院員工的正確的站姿應(yīng)是：挺胸、直腰、收腹、提臂、兩臂自然下垂或左手握右放于胸前，雙腳成“v”字或“丁”字型。正確的坐姿是上體保持站立時的.姿勢，將雙膝靠擾，兩腿不分開或稍分開。正確的走路步伐要輕盈、穩(wěn)健、靈活，給人以韻律的美感，優(yōu)美的走路姿勢。
禁忌：絕對不可以一副不安分的樣子，不停地搓手、傻笑、眼睛掃視四方、夸張的手勢、手拍著對方、口沫四濺、吹牛、死纏爛打、口頭語等，顧客不會認為你是值得依賴的人。
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容行業(yè)是直接面對消費群體的服務(wù)行業(yè)，一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是高端美容院服務(wù)成功的關(guān)鍵，微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費的成功。
高端美容員工的培訓(xùn)，可以選擇每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經(jīng)過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記?。骸拔覀儾荒苷莆兆约旱拈L相，但我們能掌握自己的笑容”?！盁o論昨天我發(fā)生任何事情，今天只要走進高端美容院的大門，我們微笑就屬于每一位顧客?！?/p>
樹立員工自信，是培訓(xùn)員工首要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，以及不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會讓您滿意”心態(tài)，那就需要把員工培訓(xùn)成一個自信人。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動;組織員工進行演講比賽，唱有斗志、上進的歌。讓每位員工都能組織每天一次的早會，讓每位員工當(dāng)一天“經(jīng)理”。
員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。人生所有的能力都必須排在態(tài)度之后的。美容院的服務(wù)態(tài)度直接影響整體形象和素質(zhì)在顧客心中的地位。高端美容院員工培訓(xùn)中要注意服務(wù)態(tài)度的熱情，建立良好的態(tài)度是美容院和員工之間共同追求的目標(biāo)。
高端美容院員工的態(tài)度和技能是影響美容院業(yè)績的之間因素。在員工培訓(xùn)中要讓每位員工清楚明白他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系;可以選擇在培訓(xùn)中首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點專門指定人進行有目的訓(xùn)練，把優(yōu)秀員工送到更先進的方面去“充電”，讓員工將控制的新技術(shù)運用到顧客身上，為高端美容院產(chǎn)生效益，同時使員工自身得到提升。
高端美容院要培訓(xùn)員工在接待顧客過程中，要注意臉上要推著真誠的微笑，讓顧客自始至終地感到被尊重和在乎。領(lǐng)座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要哪些服務(wù)。
在引導(dǎo)途中，每當(dāng)位置和場所改變時，都要以手勢事先告知。引導(dǎo)客人進入走廊時，應(yīng)稍走在客人前面一點，并與客人協(xié)步同時。送茶時，左手拿盤，右手端茶，茶不應(yīng)沏太滿，沏茶待客時，要用擦布將茶杯杯底四周擦凈，茶盤也要擦的不留水跡，茶杯要放在杯托上端給客人，培訓(xùn)員工接待技巧最好辦法是：模式演練。
當(dāng)顧客進入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿?，員工應(yīng)象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進的物品提包、帽子、大衣等物安排在固定的柜子里，鎖好，讓顧客放心、給顧客安全感，在服務(wù)中，服務(wù)后，注意細節(jié)，注意顧客的感受，為其提供美容養(yǎng)顏飲品。在顧客心中留下深刻印象，從而給高端美容院帶來更大的收益。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索美容院員工培訓(xùn)方案。
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇七
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年8月14日對新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學(xué)習(xí)，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認可。
一、細節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心?！蔽⑿υ诜?wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了?！保划?dāng)客戶報計劃時，確認一下“請問，您是要報10萬元計劃嗎？”；當(dāng)下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；當(dāng)客戶不多的時候，適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢保@些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務(wù)客戶會滿意嗎？如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的`，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
一個星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻自己的力量。在今后的工作中，我會把所學(xué)到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。
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美容院培訓(xùn)總結(jié)篇八
為了努力提高員工素質(zhì)，解除員工后顧之憂;同時為了生活館長期穩(wěn)定的發(fā)展，甲乙雙方本著公平自愿、互惠互利、相互負責(zé)的態(tài)度，以保護用人單位及員工雙方的合法權(quán)益為基礎(chǔ)，經(jīng)公共協(xié)商達成以下協(xié)議：
一、甲方負責(zé)對乙方進行為期一年全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，有關(guān)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)的各項費用由甲方承擔(dān)。
二、乙方必須遵守甲方制定的學(xué)習(xí)計劃并按計劃熟練掌握所學(xué)知識及操作技巧;如果乙方未能在規(guī)定的時間掌握所學(xué)知識需承擔(dān)20%的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費用。
三、乙方在甲方單位工作、培訓(xùn)期間，各項工資、福利均照常發(fā)放，甲方不得無故扣發(fā)。
四、甲方必須全面對乙方開放、傳授，各項培訓(xùn)資料及內(nèi)容、場所、器材等，不得對乙方有任何保留。
五、乙方在掌握所學(xué)技術(shù)后須在甲方單位連續(xù)工作兩年以上，兩年內(nèi)乙方不得自營(或合伙經(jīng)營)或受雇于與本行業(yè)相關(guān)的任何工作。
六、乙方在規(guī)定的時間學(xué)完并掌握各項技術(shù)之后工資由原來的___提高至___ 。并享受___待遇，甲方同時積極為乙方創(chuàng)造必要的工作和生活條件，發(fā)揮乙方的作用。
七、乙方在本單位工作或?qū)W習(xí)期間有義務(wù)為本單位的.各項技術(shù)對外保密，不得以任何理由泄露或轉(zhuǎn)讓本單位的各項技術(shù)內(nèi)容及資料。
八、如因乙方原因中斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)因?qū)W習(xí)、培訓(xùn)而產(chǎn)生的所有費用;培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，乙方未能在甲方連續(xù)工作兩年而辭職的，乙方應(yīng)按時間比例賠償甲方培訓(xùn)費用，服務(wù)期滿后則可免交培訓(xùn)費用;同時須遵守保密協(xié)定，因違紀(jì)被公司辭退的員工亦照此辦理。
九、雙方同意，乙方離職之后仍對其在甲方任職期間接觸、知悉的屬于甲方或者雖屬于第三方但甲方承諾有保密義務(wù)的技術(shù)秘密和其他商業(yè)秘密信息，承擔(dān)如同任職期間一樣的保密義務(wù)和不擅自使用有關(guān)秘密信息的義務(wù)，直至甲方宣布解密或者秘密信息已經(jīng)公開;而無論乙方因何種原因離職。
十、甲方在支付乙方的工資報酬時， 已考慮了乙方離職后需要承擔(dān)的保密義務(wù)，故而無須在乙方離職時另外支付保密費。
十、如因乙方違約使本單位資料或技術(shù)對外泄露，乙方須向甲方支付違約金五萬元，并賠償由此給甲方造成的一切損失(包括起訴、律師、交通、差旅等所有費用)。
十一、雙方確認，在簽署本協(xié)議前已仔細審閱過協(xié)議的內(nèi)容，并完全了解各條款的法律含義，本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。
甲方：?????????????????????????????????????????????????????????????乙方：
年 月 日。
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美容院培訓(xùn)總結(jié)篇九
醫(yī)學(xué)美容在很大程度上可以提升人的魅力及自信。下面是本站小編為大家整理的美容院培訓(xùn)的。
供你參考!
為了保持公司的整體形象，工作時間員工要求穿著統(tǒng)一的藏蘭色制服。老師針對這一情況，著重和我們講解了有關(guān)辦公室妝容和發(fā)型方面的知識。首先老師簡單介紹了生活中常見的冷暖色系，并就我們亞洲人的膚色講述了如何結(jié)合自身情況選擇適合自己的顏色，包括服裝的顏色和化妝品的色彩。然后根據(jù)我們平時上班穿制服的特點，著重講解了辦公室日常妝的畫法和發(fā)型的處理。干凈的底妝，明亮的膚色，柔和的眼影，淡淡的腮紅，粉嫩的紅唇配上干凈利落的發(fā)型，職場女性的整體形象一下子變得清晰了，鮮明了，完全擺脫了原來那種比較灰頭土臉的沉默的感覺。
職場中的女性也可以如此美麗，原來大家了解整體造型方面的知識一般都來自書面和網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在面對專業(yè)的老師，大家的興致一下子都被調(diào)動了起來，向老師咨詢起有關(guān)“美麗”的各種問題。通過老師面對面的分析和講解，大家對自己在塑造美麗的方面也有了更多更深的了解。
我作為這次的示范模特，不僅了解到更多有關(guān)外在美的塑造知識，更是切身的體會到通過化妝及發(fā)型等技巧給自己帶來的改變。通過這次講座，我感覺形象其實可以很“草根”，是值得人人關(guān)注和必須擁有的日用品，對形象的關(guān)注和求解，可促使我們更加熱愛生活、積極向上。外在形象是一種催化劑，通過外在可以把我們內(nèi)在的積極性激發(fā)出來。作為職場女性，我們不僅要努力工作，充公體現(xiàn)自身的價值，也要積極面對生活，追尋著美的腳步和步伐，成為真正的美麗職場人!
昨晚應(yīng)朋友邀請，我走進了玫琳凱工作室聽張老師的講座，說真的，講的非常精彩!她并沒有講關(guān)于玫琳凱產(chǎn)品的種種，而是講人生的方向，如何與人相處，如何提升自己，現(xiàn)將我的收獲概括如下：
第一、要自信。
從事玫琳凱推銷職業(yè)的女人們個個都漂亮，自信!這就是她們最大的收獲。
昨晚在工作室的女人們(玫琳凱推銷員)90%的來自農(nóng)村，她們是地道的農(nóng)村婦女，她們曾經(jīng)不自信，她們曾經(jīng)是保姆式的家庭主婦，她們有的甚至被老公所拋棄，聽了她們的故事，讓人心酸，無奈。而今在玫琳凱公司這個大家庭里，她們有了自己的愛好，自己的事業(yè)，她們互相幫，她們找到了自信，她們有了自己的人生目標(biāo)，也對未來作了重新規(guī)劃，她們才真正開始為自己而活!看到她們自信的表情、看到她們樂觀向上的對待人生，我也跟著快樂了。
第二、學(xué)會感恩。
每一個美容顧問，她們給每一位女性上的第一堂課就是教你如何化妝，第二教你學(xué)會感恩，感恩父母給予我們生命，感恩和自己相伴一生的人，感恩幫助過我們的人!
很多美容顧問，她們以前都怨天尤人，和老公吵架，婆媳關(guān)系不融洽，自從事玫琳凱推銷職業(yè)后，她們變得溫柔了，她們學(xué)著關(guān)心老公，和家人和睦相處，她們在提升自己外在形象的同時，她們也加強內(nèi)在素質(zhì)的提高，得到了家人的認同與贊揚，這是任何化裝品公司都不會教的。
第三、調(diào)整心態(tài)，淡定人生。
在這個復(fù)雜多變的社會里，尤其人到中年，又要創(chuàng)業(yè)或工作，又要照顧老人孩子，人們生活的壓力很大，也過得都不容易，我們只有調(diào)整好自己的心態(tài)，淡定人生，才能找到快樂，輕松生活。
我朋友她現(xiàn)在是云南的銷售皇后了吧，她說明年她將挑戰(zhàn)全國前20名銷售商。認識她20xx年了，10前的她和今天的她若別兩人，以前的她只管做她服裝生意，除了穿穿衣，她幾乎不會給自己化化妝，好好打扮下自己，除了做生意就是相夫教子，她是重組家庭的，和老公的孩子加起來一共5個孩子，她忙里忙外的為家操持著，可還是得不到老公的理解，經(jīng)常和老公吵架。在老公反對的情況下，她堅決走進了玫琳凱工作室，她從不化妝到天天化妝，她從不會穿裙子到經(jīng)常穿裙子，她從不會跳舞到現(xiàn)在只要音樂響起，她就在工作室里帶頭舞動著?？少F的是，她的付出最終得到的家人的認可，也得到公公婆婆支持，家庭也和睦美滿了，現(xiàn)在的她才是真正美麗、健康的她，才是快樂的她。在她身上，我看到了玫琳凱的魅力!
第四、包裝自己。
人不可能一塵不變，尤其女人，如果一年就一個發(fā)型，皮膚變黃，連自己都不想照鏡子，更別說老公想天天看了。用張老師的話說：“你如果不打扮自己，不把自己變漂亮了，別人打扮漂亮了，你老公不看你就看別人了”哇!多經(jīng)典啊!
一個好女人就是要上得廳堂下得廚房。我們本身很好了，但因為我們不會打扮自己，不會包裝自己，只會圍著鍋碗瓢盤轉(zhuǎn)，老公厭煩了，最后外面有了別人，多冤啊!所以，我們得學(xué)會包裝自己，讓自己變得更漂亮，就更完美了。那時是老公不放心俺們了!
第五、要有夢想。
每一個人都要有自己的夢想，有了目標(biāo)，有了方向才不會偏離人生的航線，加足油門，勇往直前。盡管前進的道路上充滿泥濘與坎坷，但只要不放棄，我們終會實現(xiàn)自己的夢想。
第六、堅持。
每個人走的路都不是一凡風(fēng)順的，就算遇上到再大的困難，只要我們堅定信念，堅持走下去，我們都會走到終點。有句歌詞不是這樣寫嘛：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹!”每個成功人士的背后都經(jīng)歷了太多的辛酸。我朋友今天的成功，我看到了她的堅持。
第六、經(jīng)濟獨立。
一個女人如果經(jīng)濟不獨立，在家的地位也很低的，或者說受氣吧。近年來為什么城市的離婚率高?就是因為彼此經(jīng)濟獨立，相對來說，農(nóng)村婦人如果離了婚，真的很慘。她們?nèi)说街心炅?，她們沒有手藝，她們打工都沒人要，就算去飯店做點工，也只夠生活，足以可見，經(jīng)濟獨立對女人的重要性!
我們要學(xué)會自立，就算賣土豆，也要有自己的錢，我們才能有尊嚴的活著，哪怕老公選擇別人了，我們一樣可以很好的活著，開心的活著!
總之，這一堂美容講座我沒白聽，從她們身上我也學(xué)到了很多，往后的日子里，我要好好愛老公，多關(guān)心他，老師講了：“愛一個人，是無私的，不要要求回報，不要講求公平，用心去愛，你才能快樂，收獲更多”。是的，我得改變下，好好愛自己也愛家人!
在學(xué)習(xí)中生長，在生長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實踐的時機。每一次的實踐就是一次挑釁，咱們能畏懼嗎?答案是一定的：“不能!”不論是在什么狀況下，都是不能。不會，也不能夠畏懼挑釁。咱們之所以參加美容培訓(xùn)，目標(biāo)就是加強咱們挑戰(zhàn)的自信心。我不曉得他人通過美容培訓(xùn)學(xué)到了多少，感觸到了多少，理解到了多少。只曉得通過美容培訓(xùn)本人感悟頗深。
首先要解釋的一點就是通過這次美容培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的通通蘊含在內(nèi)。
回憶起這段時光的美容培訓(xùn)，信任大家都學(xué)到了很多，可我有一種新的覺得：“學(xué)到的越多，不曉得的就越多”。為什么這樣說呢?在以前的美容工作中本人并沒有注意到學(xué)習(xí)，只是曉得顧客要怎樣，本人就順從她意見，素來不論對與錯，也素來不論為什么，只是盲目地走路，工作。參加了美容培訓(xùn)后發(fā)生了改變，起因很簡樸：“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的，是一種以詳細理論詳細實踐的方法進行的?！敝粡倪@一點上說，我就不再是為工作而工作，應(yīng)該為學(xué)習(xí)、服務(wù)而工作。在這里學(xué)習(xí)越多，覺得以前理解的美容知識越少，接著就會盡力的或許是刻意的去找這美容的書籍，學(xué)習(xí)這美容的常識。可是越學(xué)，覺得本人曉得的越少，這是為什么呢?由于咱們有一顆想充實本人的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求咱們本人要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。
總的來說，這次美容培訓(xùn)是一種以實踐形式的全面美容培訓(xùn)，也是我職業(yè)生涯最重要的轉(zhuǎn)接點。在這次美容培訓(xùn)完結(jié)以后，我對本人的要求很簡樸：“在以后的工作中，多抽時間參加?xùn)|莞美容學(xué)校介紹的美容培訓(xùn)，把每次的美容培訓(xùn)都很好的吸取，使本人的才能以及工作都有一次質(zhì)的飛躍?！?/p>
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇十
甲方：蔓德拉美容養(yǎng)生會館 乙方： 為了努力提高員工素質(zhì)，解除員工后顧之憂;同時為了生活館長期穩(wěn)定的發(fā)展，甲乙雙方本著公平自愿、互惠互利、相互負責(zé)的態(tài)度，以保護用人單位及員工雙方的合法權(quán)益為基礎(chǔ)，經(jīng)公共協(xié)商達成以下協(xié)議：
一、甲方負責(zé)對乙方進行 方面為期一年全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，有關(guān)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)的各項費用由甲方承擔(dān)。
二、乙方必須遵守甲方制定的學(xué)習(xí)計劃并按計劃熟練掌握所學(xué)知識及操作技巧;如果乙方未能在規(guī)定的時間掌握所學(xué)知識需承擔(dān)20%的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費用。
三、乙方在甲方單位工作、培訓(xùn)期間，各項工資、福利均照常發(fā)放，甲方不得無故扣發(fā)。
四、甲方必須全面對乙方開放、傳授涉及 方面 的各項資料及內(nèi)容、場所、器材等，不得對乙方有任何保留。
五、乙方在掌握所學(xué)技術(shù)后須在甲方單位連續(xù)工作兩年以上，兩年內(nèi)乙方不得自營(或合伙經(jīng)營)或受雇于與本行業(yè)相關(guān)的任何工作。 六、乙方在規(guī)定的時間學(xué)完并掌握各項技術(shù)之后工資由原來的 提高至 。并享受 待遇，甲方同時積極為乙方創(chuàng)造必要的工作和生活條件，發(fā)揮乙方的作用。
七、乙方在本單位工作或?qū)W習(xí)期間有義務(wù)為本單位的各項技術(shù)對外保密，不得以任何理由泄露或轉(zhuǎn)讓本單位的各項技術(shù)內(nèi)容及資料。
八、如因乙方原因中斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)因?qū)W習(xí)、培訓(xùn)而產(chǎn)生的所有費用;培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，乙方未能在甲方連續(xù)工作兩年而辭職的，乙方應(yīng)按時間比例賠償甲方培訓(xùn)費用，服務(wù)期滿后則可免交培訓(xùn)費用;同時須遵守保密協(xié)定，因違紀(jì)被公司辭退的員工亦照此辦理。
九、雙方同意，乙方離職之后仍對其在甲方任職期間接觸、知悉的.屬于甲方或者雖屬于第三方但甲方承諾有保密義務(wù)的技術(shù)秘密和其他商業(yè)秘密信息，承擔(dān)如同任職期間一樣的保密義務(wù)和不擅自使用有關(guān)秘密信息的義務(wù)，直至甲方宣布解密或者秘密信息已經(jīng)公開;而無論乙方因何種原因離職。
十、甲方在支付乙方的工資報酬時， 已考慮了乙方離職后需要承擔(dān)的保密義務(wù)，故而無須在乙方離職時另外支付保密費。
十、如因乙方違約使本單位資料或技術(shù)對外泄露，乙方須向甲方支付違約金五萬元，并賠償由此給甲方造成的一切損失(包括起訴、律師、交通、差旅等所有費用)。
十一、雙方確認，在簽署本協(xié)議前已仔細審閱過協(xié)議的內(nèi)容，并完全了解各條款的法律含義，本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。
甲方： 乙方： 年 月 日
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索美容院員工培訓(xùn)合同。
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇十一
儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時應(yīng)注重打理，服裝要求得體。
2、微笑。
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容、美發(fā)業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費的成功。
一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經(jīng)過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記住：我們不能控制自己的長相，但我們能控制自己的笑容。
3、態(tài)度。
沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。
心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時，一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了，要時刻記住顧客是拿錢來消費，來享受的。
4、技能。
態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。無論是美容還是美發(fā)中任何一項技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的.技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。
把優(yōu)秀員工送到更先進的地方去充電，讓員工將掌握的新技術(shù)運用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時使員工自身得到了提升。
5、接待技巧。
不能正確掌握接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因為不對路。
在服務(wù)中要學(xué)會與顧客拉拉家常，問問工作，談?wù)勊砩系牧咙c，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通，在介紹服務(wù)時注意運用專業(yè)語言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時您就是最好的醫(yī)生。
美容院的服務(wù)與禮儀是美容院必須要重視的一門課程，美容院只有技能師不夠的，關(guān)鍵是要有自己點的有特色的服務(wù)和禮儀還要有專業(yè)的接待技巧，不但讓客戶感覺到我們的專業(yè)還要讓客戶感覺到我們是在用心給他們服務(wù)。
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇十二
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得。為了讓幼兒從小養(yǎng)成“講文明、重禮儀，懂謙讓，會感恩”的習(xí)慣，讓更多的人參與到講文明講禮儀的行列中，我園一直以來都在開展著“文明禮儀”的課程活動。通過了活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
一、什么是文明禮儀?
首先，讓我們來了解一下什么是禮儀?對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，它是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位(小到家庭、企事業(yè)單位、社區(qū)，大到城市、國家)，更能夠潤滑和改善人際關(guān)系。隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。
二、不文明行為也是國恥。
在一個國家中個人是主體，心得體會《服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得》。對于個人來說什么最重要呢?我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個人都具備了文明素質(zhì)，那么這個國家的整體素質(zhì)才能提高。在現(xiàn)實生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題。我們來看看一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國游客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠道而來的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的.垃圾被清理得干干凈凈。再來看看孩子們，現(xiàn)在的孩子都是在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨生子女，在文明服務(wù)禮儀方面存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔(dān)家庭的勞動，一味索取不知奉獻;這些行為直接影響孩子們的健康成長，也影響了學(xué)校的形象。
三、文明禮儀從我做起，從點滴做起。
1、社交禮儀無處不在。
人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。我們身在社會中，身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人，下一刻往往成了別人討厭的對象。這些無非都是“不拘小節(jié)”的行為所致。
外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。所以我們都應(yīng)當(dāng)認真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇十三
在快速變化和不斷變革的今天，協(xié)議的使用成為日常生活的常態(tài)，簽訂協(xié)議能夠較為有效的約束違約行為。想寫協(xié)議卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的美容院培訓(xùn)協(xié)議書，歡迎閱讀與收藏。
甲方：
乙方：
為進一步提高員工素質(zhì)和職業(yè)技能，確保受訓(xùn)員工完成學(xué)習(xí)后繼續(xù)在本單位工作，甲、乙雙方根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，在平等、自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達成如下條款，以茲共同遵守。
第一條 培訓(xùn)的項目
1、《皮膚知識基礎(chǔ)》；
2、《接待與咨詢》；
3、《護理美容》；
4、《修飾美容》；
5、《產(chǎn)品知識》。
第二條 培訓(xùn)的費用
1、培訓(xùn)費用包括但不限于培訓(xùn)費、材料費、課本費、食宿費、交通費等項目；
2、最終發(fā)生的'培訓(xùn)費用以培訓(xùn)結(jié)束后甲方實際支出和為乙方實際報銷數(shù)額為準(zhǔn)。
第三條 培訓(xùn)的期限
培訓(xùn)期限：從____年____月____日起至____年____月____日止。
第四條 服務(wù)期限
甲乙雙方確定的服務(wù)期從培訓(xùn)開始的時候起。
第五條 工資及福利待遇
受訓(xùn)期間的工資視情況按原工資的____%支付；獎金按通常支付額的____%支付。在晉級或工資辦法修訂時，受訓(xùn)員工作為在冊人員處理。社會保險、勞動保險，原則上按有關(guān)規(guī)定作為在冊人員處理。受訓(xùn)員工受訓(xùn)期內(nèi)不享受年度休假。
第六條 乙方的義務(wù)
3、乙方培訓(xùn)取得的相關(guān)證書或證明材料，應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后立即將原件交由甲方備案存檔；
4、乙方在培訓(xùn)期間違反培訓(xùn)單位的紀(jì)律條規(guī)或違反刑事法律等法律法規(guī)，導(dǎo)致不能完成培訓(xùn)課程，或在培訓(xùn)期間提出辭職或自動離職的，甲方承諾提供給乙方的一切培訓(xùn)費用由乙方自行承擔(dān)。
第七條 違約責(zé)任
乙方培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)生下列情形之一，導(dǎo)致乙方?jīng)]有完成約定服務(wù)期的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的數(shù)額為服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分攤的培訓(xùn)費用。
1、未在合理期限內(nèi)在甲方工作，不辭而別的；
3、乙方自動離職；
4、乙方因違反法律法規(guī)規(guī)定，被甲方解除或終止勞動合同；
5、乙方因違反甲乙雙方勞動合同約定條款，被甲方按照勞動合同的約定解除或終止勞動合同。
第八條 其他
此協(xié)議一式兩份，自雙方簽字或蓋章后生效，具同等法律效力。
甲方
______年_____月____日
乙方（簽字）：
______年_____月____日
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇十四
上崗前要整理好自己的儀容儀表，注意個人衛(wèi)生，然后美容師站立店門內(nèi)面迎接客人的到來，立姿端正、收腹、挺胸。
2、迎接客人。
3、接待客人。
有客人駐足觀看店外招牌、立牌及促銷廣告等情況時，要主動開門上前行45度鞠躬禮并問候：“您好！請問有什么可以幫到您？”在顧客表達完意向后，做出諸如遞宣傳資料、介紹店內(nèi)情況及引導(dǎo)客人進店等適當(dāng)反應(yīng)。
引領(lǐng)客人時走在客人前面或左右邊，并以手示意正確方向，到達座位后，拉出椅子，輕微地拍拍椅面，說聲：小姐，請座。注意在引導(dǎo)時要不時注意客人是否跟上來了，當(dāng)拍椅面時，不得用毛巾掃或拍。
4、送客人。
給客人做完美容要問客人是否滿意，有什么意見，一定要謙虛，送客人要感謝客人的光臨并希望下次光臨。
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