總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的事情進(jìn)行梳理和總結(jié)的一種方法。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們要關(guān)注讀者的需求和目的，使得總結(jié)能夠?qū)ψx者產(chǎn)生實(shí)際的幫助和指導(dǎo)。以下是小編為大家精選的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望能對(duì)大家寫(xiě)作總結(jié)提供一些啟示。
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇一
今天一天的培訓(xùn)雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是我們已經(jīng)基本了解美容的一些基本知識(shí)，通過(guò)三位老師不同的講解方式讓我覺(jué)得美容行業(yè)像是一個(gè)美麗的化身，不僅讓自己變得更加漂亮，也讓女人變的漂亮，讓我感受到我真是選對(duì)了行業(yè)，給以后的生活也提供了相當(dāng)好的舞臺(tái)，通過(guò)林老師的講解讓了解了巨美的由來(lái)和她的規(guī)模，李老師的講解讓我感覺(jué)到女人一定要有自己的事業(yè)，不做三圍女人，而且要對(duì)自己有自信。張老師的講解讓我了解了一些美容的基本知識(shí)。在培訓(xùn)中老師會(huì)和我們做一些互動(dòng)啊小游戲啊什么的雖然只是一個(gè)小小的游戲，但是就可以看出我們左腦和右腦是不是在同時(shí)運(yùn)用，游戲中偶爾會(huì)出錯(cuò)這也就證明了我的`左右腦不是同時(shí)在運(yùn)作，為了以后能更加融入集體，我就要努力讓自己的左右腦同時(shí)運(yùn)用，而且讓自己在美容中找到自信。
只要有自信就會(huì)使人變得年輕，漂亮，讓自己了解世上沒(méi)有丑女人，只有懶女人，而且也要善于贊美她人，每個(gè)女人都希望自己是最美麗的，愛(ài)美是女人的天性。在以后的生活中我要更加的努力，在一年之內(nèi)做到高級(jí)美容師職稱(chēng)，考到美容師高級(jí)資格證，我相信只要在自己的心中樹(shù)立了目標(biāo)，才會(huì)讓目標(biāo)風(fēng)斗，所以以后不管遇到再大的困難，我都會(huì)努力客服，因?yàn)槿说囊簧豢赡芤环L(fēng)順，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么能看見(jiàn)彩虹。
這就是這次我參加美容師公開(kāi)課聽(tīng)課后的總結(jié)，不足之處，歡迎批評(píng)指正！感謝老師的指導(dǎo)。
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇二
美容行業(yè)在我國(guó)處于剛剛起步發(fā)展階段,屬于朝陽(yáng)型產(chǎn)業(yè)。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于美容院培訓(xùn)心得吧!
在學(xué)習(xí)中生長(zhǎng)，在生長(zhǎng)中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的時(shí)機(jī)。每一次的實(shí)踐就是一次挑釁，咱們能畏懼嗎?答案是一定的：“不能!”不論是在什么狀況下，都是不能。不會(huì)，也不能夠畏懼挑釁。咱們之所以參加美容培訓(xùn)，目標(biāo)就是加強(qiáng)咱們挑戰(zhàn)的自信心。我不曉得他人通過(guò)美容培訓(xùn)學(xué)到了多少，感觸到了多少，理解到了多少。只曉得通過(guò)美容培訓(xùn)本人感悟頗深。
首先要解釋的一點(diǎn)就是通過(guò)這次美容培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見(jiàn)過(guò)的聽(tīng)過(guò)的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)的沒(méi)聽(tīng)過(guò)的通通蘊(yùn)含在內(nèi)。
回憶起這段時(shí)光的美容培訓(xùn)，信任大家都學(xué)到了很多，可我有一種新的覺(jué)得：“學(xué)到的越多，不曉得的就越多”。為什么這樣說(shuō)呢?在以前的美容工作中本人并沒(méi)有注意到學(xué)習(xí)，只是曉得顧客要怎樣，本人就順從她意見(jiàn)，素來(lái)不論對(duì)與錯(cuò)，也素來(lái)不論為什么，只是盲目地走路，工作。參加了美容培訓(xùn)后發(fā)生了改變，起因很簡(jiǎn)樸：“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的，是一種以詳細(xì)理論詳細(xì)實(shí)踐的方法進(jìn)行的?！敝粡倪@一點(diǎn)上說(shuō)，我就不再是為工作而工作，應(yīng)該為學(xué)習(xí)、服務(wù)而工作。在這里學(xué)習(xí)越多，覺(jué)得以前理解的美容知識(shí)越少，接著就會(huì)盡力的或許是刻意的去找這美容的書(shū)籍，學(xué)習(xí)這美容的常識(shí)?？墒窃綄W(xué)，覺(jué)得本人曉得的越少，這是為什么呢?由于咱們有一顆想充實(shí)本人的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求咱們本人要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。
總的來(lái)說(shuō)，這次美容培訓(xùn)是一種以實(shí)踐形式的全面美容培訓(xùn)，也是我職業(yè)生涯最重要的轉(zhuǎn)接點(diǎn)。在這次美容培訓(xùn)完結(jié)以后，我對(duì)本人的要求很簡(jiǎn)樸：“在以后的工作中，多抽時(shí)間參加?xùn)|莞美容學(xué)校介紹的美容培訓(xùn)，把每次的美容培訓(xùn)都很好的吸取，使本人的才能以及工作都有一次質(zhì)的飛躍?！?/p>
在妮薇雅美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容有半個(gè)多月了，在來(lái)學(xué)校之前，我認(rèn)為只需學(xué)習(xí)一下按摩手法，化妝就可以了，真不知道學(xué)習(xí)美容還有那么多的理論常識(shí)，讓我忽然有一種回到學(xué)校念書(shū)的感覺(jué)，興奮且緊張。
從古代開(kāi)始，人們就懂得美容，利用一些天然的東西美化自己，幾百年里，技巧慢慢興起又慢慢跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，他經(jīng)歷了艱辛的道路。根據(jù)美容行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)，美容行業(yè)的發(fā)展很客觀，社會(huì)在不斷進(jìn)步，人們的生活水平在不斷提高，比過(guò)去更注重自己的外表，更懂得保養(yǎng)和抗衰老。
學(xué)習(xí)美容不僅有熟練的手法，還必須掌握一定的理論知識(shí)，用到手，更要用到心，手到心到眼到，理解美容作為服務(wù)行業(yè)的真正含義，把微笑送給顧客，要我們溫馨的服務(wù)讓顧客從心里感到舒心，放松，把顧客至上，信義第一的服務(wù)宗旨付諸于行動(dòng)。
在妮薇雅美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很快樂(lè)，剛來(lái)學(xué)校的時(shí)候我就感覺(jué)這里的老師，前臺(tái)都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺(jué)，同學(xué)之間互相學(xué)習(xí)，互相幫助，就如一家人一樣。
首先作為一個(gè)美容師，更重要的要善于學(xué)習(xí)，因?yàn)槊廊輲煹娜粘９ぷ?，?duì)顧客的的護(hù)理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，做到工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，讓我們的手法和口才有進(jìn)一步的提升，我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到形形色色的顧客，遇到挑剔的顧客，我該如何處理，那么通過(guò)處理這樣的顧客，應(yīng)該總結(jié)出一套專(zhuān)門(mén)應(yīng)對(duì)這類(lèi)顧客的方法，美容師是美容行業(yè)的一線人員，是顧客帶來(lái)美的天使，所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁，踏實(shí)前進(jìn)，通過(guò)不斷的提升，體現(xiàn)自己的價(jià)值。
來(lái)妮薇雅美容培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想每個(gè)人都有自己的理想，我也一樣，我的理想就是希望在不久的將來(lái)有一間化妝品店，我以前一直在工廠里面打工，雖然工資待遇還可以，但我不甘心就這樣在工廠里一輩子，我想學(xué)一技之長(zhǎng)，有自己的事業(yè)，預(yù)算我今年堅(jiān)決把工作辭了，周?chē)呐笥?，親戚都不怎么看好，連我的老公也不怎么理解支持我，但是他還是尊重了我的選擇，我知道我是一個(gè)有家，有孩子的人，而且還欠了房款，辭掉工作對(duì)我老公有很大的壓力，在這學(xué)習(xí)的過(guò)程中，老師除了教我們美容知識(shí)，還教我們做人和成功的道理，我堅(jiān)信，我學(xué)了這三個(gè)半月后會(huì)比現(xiàn)在更自信，更堅(jiān)強(qiáng)，一句話：選擇妮薇雅我不后悔!
我是一位學(xué)習(xí)美容的學(xué)員，但我也報(bào)了美甲，營(yíng)養(yǎng)，兩門(mén)課程，我要以3個(gè)月為期限，把這3門(mén)課學(xué)好，雖然每天很累，但一想到只有3個(gè)月，我拼了，我腦子很笨，記憶力不好，要記很多次才能記清楚，但是，我不放棄，不服輸，我一定會(huì)成功，每個(gè)成功人的背后都有一個(gè)艱辛的過(guò)程。我愿意我的過(guò)程是艱辛的，但是我是成功的。還有一個(gè)月就要考營(yíng)養(yǎng)，我要努力的勞動(dòng)一個(gè)月，才能得到一個(gè)結(jié)果。一個(gè)月，一個(gè)月，我要成功，成功。曾經(jīng)有人問(wèn)我累嗎?我說(shuō)：我只有3個(gè)月的時(shí)間，我不想浪費(fèi)一分鐘，我來(lái)到這里就是學(xué)習(xí)的。我要在3個(gè)月的時(shí)間里多學(xué)一門(mén)技術(shù)，以后就不用再花時(shí)間去學(xué)習(xí)，我累!但是，我會(huì)堅(jiān)持，堅(jiān)持到最后，就會(huì)有收獲!有人說(shuō)：你哪來(lái)那么多錢(qián)?我說(shuō)：錢(qián)是我今年掙得，我已全部投資在學(xué)習(xí)上，我可以不吃零食，不買(mǎi)衣服，但我要學(xué)習(xí)，或許我過(guò)年已回不去，但我不后悔，因?yàn)槲乙晒?，就要付?此為本人：
我相信，我堅(jiān)信，我努力，我豐收，我相信，我努力的付出，會(huì)有回報(bào)。我要用3個(gè)月的時(shí)間去蛻變，3個(gè)月時(shí)間去改變。改變我的人生。讓我以后的路不在崎嶇難行，讓我的道路再平坦，讓我走的更快更高，離成功更近，我相信，成功的背后有辛酸，有委屈，也有動(dòng)搖的心，還有對(duì)以后的迷茫。我相信，我成功，我不要我的委屈，怨言成為我的絆腳石，這些都要煙消云散。我相信，我成功，我也希望迷茫的同學(xué)們，親們，寶貝們，大家不要再沉睡了，現(xiàn)在付出了，將來(lái)才有機(jī)會(huì)享受，現(xiàn)在一味滿足和享受，注定以后會(huì)是辛苦的!親們振作起來(lái)，大家一起加油!
這個(gè)禮拜老師教我們推背的手法，上午理論下午實(shí)操，在上個(gè)禮拜老師就有說(shuō)過(guò)我們這個(gè)禮拜要學(xué)推背，就先不洗臉了，怕大家每天這樣的洗會(huì)把皮膚洗壞掉。在老師教我們手法的那一天，老師就有點(diǎn)感冒，但上午還是堅(jiān)持的給我們講理論，下午教我們推背的手法，詳細(xì)的分解給我們聽(tīng)，一遍又一遍的直到我們聽(tīng)懂?？粗蠋煹男量?，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持下去，老師還不是一步一步的過(guò)來(lái)的，能遇到雅棋老師是我們的緣分，雅棋老師把她所有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)和我們一起分享，告訴我們應(yīng)該這么樣去做，怎么樣去生存，很感謝雅琪老師。這是我們的雅棋老師：
我們的班長(zhǎng)小璐，是我最喜歡的人之一，她的皮膚很白，很會(huì)唱歌，她的專(zhuān)業(yè)就是學(xué)的聲樂(lè)，我是喜歡唱歌的一個(gè)人，我有點(diǎn)小小的崇拜她，這些天我們?cè)谧霰巢客票嘲茨κ址?，她的力度很到位，她?wèn)我：手法記得怎么樣，我說(shuō)有點(diǎn)生疏，她就詳細(xì)的做了一遍，邊做手法邊跟我說(shuō)要注意哪些細(xì)節(jié)，看到她滿頭大汗的樣子，那么用心的樣子，讓我挺心疼的，我都不好意思不做好了，在她的身上看到的是一種細(xì)心，一種責(zé)任，一種親切感，向你學(xué)習(xí)，天天向上。小路班長(zhǎng)：
好快呀，一下就到了禮拜天的演講，大家這次的表現(xiàn)非常的好，同學(xué)們這次都是爭(zhēng)先恐后的上去演講，這次大家講的都是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，第一個(gè)是雙雙，她講的是皮膚的結(jié)構(gòu)，講的還是蠻好的，語(yǔ)句連貫，我是第二個(gè)，講的不怎么理想，我要向她學(xué)習(xí)，向她靠近。
一晃眼一個(gè)禮拜結(jié)束了，總結(jié)經(jīng)過(guò)這一個(gè)禮拜，我的專(zhuān)業(yè)知、專(zhuān)業(yè)手法、演講都有提升，謝謝同學(xué)們，謝謝雅棋老師，你為了我們讓您費(fèi)心了。
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇三
2、操作技能。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《中華人民共和國(guó)職業(yè)技能鑒定規(guī)范》，通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練，使學(xué)生熟練掌握各種問(wèn)題皮膚的護(hù)理，婚禮妝、晚宴妝、新潮妝的化妝方法，紋刺美容及類(lèi)型護(hù)理等技能，達(dá)到較全面的熟練掌握美容院各項(xiàng)服務(wù)技能的水平。
二、培訓(xùn)時(shí)間。
三、課程設(shè)置和要求。
(一)理論知識(shí)要求。
1、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)(1)醫(yī)學(xué)常識(shí)教師培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)根據(jù)各類(lèi)問(wèn)題皮膚護(hù)理的需要，使學(xué)生了解人體骨骼、肌肉、經(jīng)絡(luò)知識(shí)一、熟知人體皮膚的結(jié)構(gòu)與生理，并熟練掌握衰老皮膚、痤瘡皮膚、色斑皮膚、效忠皮膚的主要成因、診斷要點(diǎn)、防護(hù)措施等知識(shí)及面部和上肢部位的常用穴位30個(gè)，腹部減肥穴位6個(gè)，腿部減肥穴位6個(gè)。
(2)美術(shù)常識(shí)。
根據(jù)美容化妝的需要，使學(xué)生了解素描、色彩的基本知識(shí)，并熟練掌握人體石膏像的五管局部的囊描繪畫(huà)方法并能夠熟練運(yùn)用各種色彩知識(shí)，設(shè)計(jì)及繪制不同妝型、妝色的眼影。
(3)化妝品知識(shí)。
了解化妝品的主要威份和作用。熟練掌握正確選擇各類(lèi)化妝品的知識(shí)、熟知各種不同過(guò)敏癥狀的過(guò)敏源。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
(4)美容儀器知識(shí)。
了解常用美容儀器的構(gòu)造原理。熟練掌握常用美容儀器的操作方法、操作程序及養(yǎng)護(hù)方法等知識(shí)。
(5)皮膚護(hù)理。
熟悉各種問(wèn)題皮膚判斷方法、護(hù)理方法及程序，肩頸部的護(hù)理方法及程序。
(6)化妝。
熟知面部各部位的修飾技巧，熟記婚禮妝、晚宴妝、新潮妝的特點(diǎn)、化妝方法與化妝程序。
(7)類(lèi)型護(hù)理。
了解乳房的構(gòu)造與發(fā)育。熟知乳房發(fā)育不良、異常、衰老的原因及日常護(hù)理。常見(jiàn)的健胸方法。了解肥胖的標(biāo)志與危害。熟知肥胖的預(yù)防方法。熟記健胸、腹部、腿部減肥的護(hù)理方法及程序。
(8)紋刺美容及脫痣。
了解紋刺美容的原理及來(lái)歷;熟知紋刺美容應(yīng)具備的條件;熟記紋刺美容的要求，紋眉的操作方法及程序;熟知脫癟的對(duì)象與類(lèi)型;熟記掃斑機(jī)脫痣、超低溫冷凍脫瘍、化學(xué)藥劑脫痣的操作方法及程序。
(9)美發(fā)常識(shí)。
了解毛發(fā)的流向、色調(diào);熟知發(fā)式的造型、發(fā)型的梳理要求及假發(fā)的佩帶知識(shí)。
3、相關(guān)知識(shí)。
(10)美容師的基本素質(zhì)與美容院管理。
結(jié)合美容工作的需要，使學(xué)生了解職業(yè)道德的特點(diǎn)，美容師的基本囊質(zhì)與職業(yè)道德的關(guān)系;熟知美容師應(yīng)具備的基本囊質(zhì)及美容院的經(jīng)營(yíng)、管理常識(shí)。
(11)外語(yǔ)。
掌握與中級(jí)美，寥服務(wù)項(xiàng)目緊密相關(guān)的簡(jiǎn)單接待用語(yǔ)40句(含初級(jí)20局)及服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)，常用化妝品名稱(chēng)術(shù)語(yǔ)90個(gè)(含初級(jí)40個(gè)單詞)。
(12)主要客源國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣。
結(jié)合美容服務(wù)的特點(diǎn)與需要，使學(xué)生了解主要客源國(guó)的宗教信仰及風(fēng)俗習(xí)慣。
(二)操作技能要求。
1、皮膚護(hù)理。
熟練掌握各種問(wèn)題皮膚的判斷方法及護(hù)理方法和程序;熟練掌握面部各部位的按摩方法，美容院各種常見(jiàn)儀器的使用方法并熟練掌握肩頸部的護(hù)理程序及方法。
2、化妝。
“熟練掌握面部各部位的修飾技巧及婚禮妝、新潮妝、眈宴妝的化妝方法與化妝程序;發(fā)型的梳理及假發(fā)的佩帶。
3、類(lèi)型護(hù)理。
熟練掌握健胸、腹部減肥的按摩方法，護(hù)理方法與程序。
4，紋刺及脫痣。
熟練掌握在紋刺美容及脫痣操作中的嚴(yán)格消毒方法，紋眉操作與掃斑機(jī)脫痣、超低溫冷凍脫痣和化學(xué)藥濟(jì)脫濾的操作程序及方法。
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇四
【導(dǎo)語(yǔ)】本站的會(huì)員“緣分天涯”為你整理了“美容院培訓(xùn)心得”范文，希望對(duì)你有參考作用。
在妮薇雅美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容有半個(gè)多月了，在來(lái)學(xué)校之前，我認(rèn)為只需學(xué)習(xí)一下按摩手法，化妝就可以了，真不知道學(xué)習(xí)美容還有那么多的理論常識(shí)，讓我忽然有一種回到學(xué)校念書(shū)的感覺(jué)，興奮且緊張。
從古代開(kāi)始，人們就懂得美容，利用一些天然的東西美化自己，幾百年里，技巧慢慢興起又慢慢跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，他經(jīng)歷了艱辛的道路。根據(jù)美容行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)，美容行業(yè)的發(fā)展很客觀，社會(huì)在不斷進(jìn)步，人們的生活水平在不斷提高，比過(guò)去更注重自己的外表，更懂得保養(yǎng)和抗衰老。
學(xué)習(xí)美容不僅有熟練的手法，還必須掌握一定的理論知識(shí)，用到手，更要用到心，手到心到眼到，理解美容作為服務(wù)行業(yè)的真正含義，把微笑送給顧客，要我們溫馨的服務(wù)讓顧客從心里感到舒心，放松，把顧客至上，信義第一的服務(wù)宗旨付諸于行動(dòng)。
在妮薇雅美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很快樂(lè)，剛來(lái)學(xué)校的時(shí)候我就感覺(jué)這里的老師，前臺(tái)都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺(jué)，同學(xué)之間互相學(xué)習(xí)，互相幫助，就如一家人一樣。
首先作為一個(gè)美容師，更重要的要善于學(xué)習(xí)，因?yàn)槊廊輲煹娜粘９ぷ?，?duì)顧客的的護(hù)理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，做到工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，讓我們的手法和口才有進(jìn)一步的提升，我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到形形色色的顧客，遇到挑剔的顧客，我該如何處理，那么通過(guò)處理這樣的顧客，應(yīng)該。
總結(jié)。
出一套專(zhuān)門(mén)應(yīng)對(duì)這類(lèi)顧客的方法，美容師是美容行業(yè)的一線人員，是顧客帶來(lái)美的天使，所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁，踏實(shí)前進(jìn)，通過(guò)不斷的提升，體現(xiàn)自己的價(jià)值。
來(lái)妮薇雅美容培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想每個(gè)人都有自己的理想，我也一樣，我的理想就是希望在不久的將來(lái)有一間化妝品店，我以前一直在工廠里面打工，雖然工資待遇還可以，但我不甘心就這樣在工廠里一輩子，我想學(xué)一技之長(zhǎng)，有自己的事業(yè)，預(yù)算我今年堅(jiān)決把工作辭了，周?chē)呐笥?，親戚都不怎么看好，連我的老公也不怎么理解支持我，但是他還是尊重了我的選擇，我知道我是一個(gè)有家，有孩子的人，而且還欠了房款，辭掉工作對(duì)我老公有很大的壓力，在這學(xué)習(xí)的過(guò)程中，老師除了教我們美容知識(shí)，還教我們做人和成功的道理，我堅(jiān)信，我學(xué)了這三個(gè)半月后會(huì)比現(xiàn)在更自信，更堅(jiān)強(qiáng)，一句話：選擇妮薇雅我不后悔！
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇五
在美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很快樂(lè)，剛來(lái)學(xué)校的時(shí)候我就感覺(jué)這里的老師，前臺(tái)都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺(jué)，同學(xué)之間互相學(xué)習(xí)，互相幫助，就如一家人一樣。首先作為一個(gè)美容師，更重要的要善于學(xué)習(xí)，因?yàn)槊廊輲煹娜粘９ぷ?，?duì)顧客的的護(hù)理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，做到工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，讓我們的手法和口才有進(jìn)一步的提升，我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到形形色色的顧客，遇到挑剔的顧客，我該如何處理，那么通過(guò)處理這樣的顧客，應(yīng)該總結(jié)出一套專(zhuān)門(mén)應(yīng)對(duì)這類(lèi)顧客的方法，美容師是美容行業(yè)的一線人員，是顧客帶來(lái)美的天使，所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁，踏實(shí)前進(jìn)，通過(guò)不斷的提升，體現(xiàn)自己的價(jià)值。
來(lái)美容培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想每個(gè)人都有自己的理想，我也一樣，我的理想就是希望在不久的'將來(lái)有一間化妝品店，我以前一直在工廠里面打工，雖然工資待遇還可以，但我不甘心就這樣在工廠里一輩子，我想學(xué)一技之長(zhǎng)，有自己的事業(yè)，預(yù)算我今年堅(jiān)決把工作辭了，周?chē)呐笥?，親戚都不怎么看好，連我的老公也不怎么理解支持我，但是他還是尊重了我的選擇，我知道我是一個(gè)有家，有孩子的人，而且還欠了房款，辭掉工作對(duì)我老公有很大的壓力，在這學(xué)習(xí)的過(guò)程中，老師除了教我們美容知識(shí)，還教我們做人和成功的道理，我堅(jiān)信，我學(xué)了這三個(gè)半月后會(huì)比現(xiàn)在更自信，更堅(jiān)強(qiáng)！
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇六
兩腳跟自然并攏，兩腳尖分開(kāi)九十度，兩膝并攏后壓，略提臀。腰要直兩肩后張，雙臂自然下垂，兩肘貼于兩肋，兩小臂自然交于小腹前，左手握于右手背部，輕貼小腹，脖子后靠，微收下額，整個(gè)身體略向前傾(防止長(zhǎng)時(shí)間站立引起靜脈驅(qū)張)約三十度。
(2)坐姿。
兩腳自然分開(kāi)與肩同寬，距椅子約十五到二十公分，腰要直要正，男士?jī)墒挚勺匀环庞陔p腿或兩膝上;女士?jī)墒挚勺匀环庞诟骨跋辔栈蚍庞谕壬?，不論椅子是否有靠背，一般情況盡量不要靠背。除了服務(wù)中以外，當(dāng)著客人的面不要坐，因?yàn)槲覀兪欠?wù)人員，我們坐在那里誰(shuí)來(lái)服務(wù)呢。
(3)鞠躬禮。
雙手置于前腹或交叉于后背，昂首挺胸站立，面向授禮者，頭平至腰，深鞠一躬:認(rèn)真、真誠(chéng)。
(4)擁抱禮。
是美容院的老板及店長(zhǎng)對(duì)客戶表示熱情歡迎的禮儀(是對(duì)已經(jīng)熟悉的及第二次見(jiàn)面的客戶)。
(5)溝通的技巧。
與顧客講話的時(shí)候不要東張西望或者打哈欠之類(lèi)的，這樣會(huì)顯得無(wú)精打采的，顧客在說(shuō)話的過(guò)程中，不要打斷顧客，在顧客講話的途中，美容師沒(méi)有聽(tīng)清楚的或者沒(méi)有理解的地方，等顧客講完之后再來(lái)詢問(wèn)，講解。
以上就是由138美容人才網(wǎng)為大家介紹的美容工作中需要用到的一些美容院服務(wù)禮儀動(dòng)作和方法，希望能給到一些指引，另外，更多相關(guān)的服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和禮貌還需要我們花一些時(shí)間去學(xué)習(xí)!
美容院前臺(tái)的工作不僅僅是顧客上門(mén)后的接待，接聽(tīng)顧客電話咨詢也是非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，其中尤其需要注意以下幾點(diǎn)：
表情決定聲音。
美容院前臺(tái)在接到電話咨詢時(shí)最先注意的應(yīng)該是自己的面部表情。其實(shí)在接聽(tīng)電話之前，你的表情已經(jīng)決定了你的聲音。微笑的表情，客人聽(tīng)到的將是熱情和親切的聲音，這會(huì)對(duì)顧客形成一種吸引，加上技巧的回答，一定會(huì)增加客戶的上門(mén)量。而沉悶的表情會(huì)使我們的聲音低啞暗沉，沒(méi)有客戶會(huì)喜歡這種聲音，當(dāng)然也會(huì)影響她上門(mén)咨詢的熱情和興趣。
要注意坐姿形象。
當(dāng)一個(gè)人坐正了講話時(shí)，她的狀態(tài)一定是認(rèn)真而且專(zhuān)注的，客人也會(huì)從你的聲音里感受到這一點(diǎn)。如果你很隨意的歪斜在座位上，漫不經(jīng)心的'敷衍顧客提問(wèn)，客人也一定會(huì)感覺(jué)到，從而對(duì)美容院的好感度打折扣，甚至放棄前來(lái)美容院消費(fèi)的想法。
要注意說(shuō)話內(nèi)容和語(yǔ)氣。
在接到來(lái)電后，首先你只需簡(jiǎn)單禮貌的介紹自己和美容院的名稱(chēng)即可，如“您好!這里是瑪思威美容院，我是朱小姐?！比缓缶鸵m當(dāng)停頓，不要無(wú)休止說(shuō)下去。這時(shí)最重要的是傾聽(tīng)客人的想法和問(wèn)題。當(dāng)客人咨詢時(shí)，不要試圖讓客戶立刻認(rèn)同你的建議。因?yàn)榭腿诉@時(shí)候大部分還處在猶豫和不確定之間，良好的態(tài)度和無(wú)懈可擊的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)是此時(shí)促使客戶深入了解我們美容院的前提條件。
表達(dá)的內(nèi)容重點(diǎn)。
你一定要清楚客戶真正想要的是什么，這就要求我們要懂得客戶的心。這里有一個(gè)我曾經(jīng)親身經(jīng)歷的事情也許會(huì)對(duì)大家有所啟發(fā)。某次，我出差新疆，想去當(dāng)?shù)匾患逸^有名氣的美容院作美容，休整一下疲勞的身心。頭一天已經(jīng)咨詢過(guò)，第二天我打電話提前預(yù)訂美容服務(wù)。以下是我們的一段對(duì)話：
接電話的小姐：“xx美容中心，你找誰(shuí)?”
一聽(tīng)到這種問(wèn)話，我心里頓時(shí)就感到很不舒服，但還是禮貌地回答：“找劉小姐?！?/p>
接電話的小姐：“你是她什么人啊?”
這時(shí)我心里更不舒服了，而且還很迷惑不解：“我是她的客戶，你問(wèn)這是什么意思?”
“啊，沒(méi)別的意思，我們美容院上班時(shí)間不允許接私人電話”?我心里雖然十分生氣，但還是解釋道：“我不是劉小姐的親戚，我是她的客戶?！?/p>
接電話的小姐：“請(qǐng)問(wèn)找她什么事?”
“做護(hù)理。”
接電話的小姐：“請(qǐng)問(wèn)你是我們的會(huì)員嗎?”
“是會(huì)員怎么樣?不是會(huì)員又怎么樣?不是會(huì)員就不能做嗎?”
接電話的小姐：“不是的，我們是按照會(huì)員制服務(wù)的?！?/p>
“那好，我不是會(huì)員，請(qǐng)找劉小姐，我昨天跟她談過(guò)?！?/p>
接電話的小姐：“對(duì)不起，劉小姐不在，我能為您安排明天嗎?”
“不，我只有今天有時(shí)間?！?/p>
接電話的小姐：“對(duì)不起，我們公司今天有活動(dòng)，不能預(yù)訂?！彪娫掃@邊，我只能啞口無(wú)語(yǔ)。
特別提示。
在電話中詢問(wèn)客戶需求時(shí)，一定要先認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，然后回答客戶。如果客戶說(shuō)：“我想先咨詢一下。”你可以詢問(wèn)顧客：“請(qǐng)問(wèn)您咨詢什么項(xiàng)目或產(chǎn)品呢?”如果客人說(shuō)“我看了報(bào)紙廣告，想問(wèn)問(wèn)做護(hù)理多少錢(qián)?”這時(shí)就要求前臺(tái)非常清楚自己美容院的廣告推出了什么樣的護(hù)理特價(jià)，然后回答顧客“謝謝您關(guān)注我們的廣告，您喜歡我們廣告中的哪一個(gè)項(xiàng)目呢?”，切記這時(shí)候不要直接報(bào)出一個(gè)價(jià)格。因?yàn)闆](méi)有看到客戶的皮膚，就給客戶推薦項(xiàng)目是很不專(zhuān)業(yè)的行為。而不了解客戶的需要，就向客戶介紹我們幾十種護(hù)理項(xiàng)目供客戶選擇，也是很不專(zhuān)業(yè)的。通常我們建議前臺(tái)可以先約見(jiàn)客戶來(lái)美容院，然后由專(zhuān)業(yè)美容顧問(wèn)為其提供專(zhuān)業(yè)護(hù)理建議。如果客戶直接問(wèn)到她指定的項(xiàng)目?jī)r(jià)格，不妨報(bào)出我們的會(huì)員價(jià)，這會(huì)為我們提供介紹會(huì)員制服務(wù)的機(jī)會(huì)，也不會(huì)第一次報(bào)價(jià)就嚇走客戶。
不能犯的錯(cuò)誤。
直接粗魯?shù)貙弳?wèn)客戶，客戶著急時(shí)比客戶還急，客戶發(fā)脾氣時(shí)比客戶脾氣還大。因缺乏修養(yǎng)、語(yǔ)速過(guò)快或口齒不清都會(huì)放走每一個(gè)與客戶建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)。用最老實(shí)和素質(zhì)不高的人當(dāng)前臺(tái)，結(jié)果所有廣告效果線索都成了泥牛入海。生意好的美容院，還會(huì)遇到這樣的回應(yīng)：對(duì)不起，沒(méi)位。如果客戶連續(xù)定不到位，她還會(huì)是我們的客人嗎?所以，優(yōu)秀的前臺(tái)咨詢一定得深知美容院的每一個(gè)促銷(xiāo)和所有項(xiàng)目的特點(diǎn)和收費(fèi)，并能夠得體地回答客戶的問(wèn)題，給對(duì)方留下深刻的良好印象，這樣的前臺(tái)才會(huì)在這個(gè)重要的崗位中為美容院創(chuàng)造價(jià)值。
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇七
通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，可以說(shuō)在穿著打扮這方面自己有了一個(gè)很大的提高。
在上這門(mén)課之前我連很多的化妝工具都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，更不用說(shuō)認(rèn)識(shí)和了解一些常用的化妝品的使用方法。在選課時(shí)抱著很期待的態(tài)度，很希望能學(xué)好，把自己打扮得更漂亮更出眾些。
人們常說(shuō)“人靠衣裝，美靠靚妝”“三分長(zhǎng)相，七分打扮”從上了這門(mén)課以后我是深有感觸，化妝確實(shí)有著很神奇的作用，它可以彌補(bǔ)我們面部的不足，也更能彰顯出我們的優(yōu)勢(shì)，一個(gè)妝化得好與壞都可以影響一個(gè)人的形象，同時(shí)化好了妝也能帶給我們更多的自信和魅力。
在沒(méi)學(xué)這課之前我對(duì)淡妝、裸妝、晚妝，煙熏妝和夢(mèng)幻妝等各種妝基本上都不了解，不知道什么時(shí)間什么地點(diǎn)場(chǎng)合該化什么妝，但是自從上了課以后我都基本了解了這些妝的特征以及化的方法，雖然技巧掌握程度還有待提高，但是我還是會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，使自己不斷進(jìn)步。
學(xué)這門(mén)課不僅教會(huì)了我一些基本妝的化法，還學(xué)到了一些關(guān)于皮膚護(hù)理與保養(yǎng)的知識(shí)始我不知道自己的膚質(zhì)，很少會(huì)注意皮膚的保養(yǎng)，只有在皮膚特別干燥到起皮的程度才會(huì)抹點(diǎn)兒童霜，而且從不注意要吃些有助于美容健康的食物，只是偏袒于胃口的`需求，但是從上了這門(mén)課后我開(kāi)始注意飲食和皮膚護(hù)理的事項(xiàng)了，每周也會(huì)做幾次面膜，也買(mǎi)了一些護(hù)膚品，這段時(shí)間確實(shí)發(fā)現(xiàn)自己的皮膚要好些了，不會(huì)干燥的起皮了，也變白更有彈性些了，所以還是要感謝周老師傳授給我們的秘方。
學(xué)了這門(mén)課可以說(shuō)是讓我終身受益，不管是參加節(jié)目表演、面試還是生活中都很有幫助，讓我變得更加自信，很多同學(xué)都說(shuō)我越來(lái)越漂亮了越來(lái)越會(huì)打扮自己了，所以現(xiàn)在的我很自信很快樂(lè)的面對(duì)生活。
學(xué)完這課有點(diǎn)小小的遺憾就是由于課程時(shí)間的限制沒(méi)能從老師那學(xué)到服裝搭配和發(fā)型選擇和禮儀方面的知識(shí)，很期待周老師下學(xué)期的課，我也會(huì)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，通過(guò)其他途徑學(xué)到更多關(guān)于這方面的知識(shí)。
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇八
上周末參加了工行舟山分行組織了卓越團(tuán)隊(duì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，起初我認(rèn)為平時(shí)做的禮儀基本都很到位，也有做大堂經(jīng)理的多年經(jīng)驗(yàn)，但是通過(guò)戚老師的培訓(xùn),我了解到自己仍有許多的不足。小到注視的目光，談吐語(yǔ)氣。大到行為舉止，酒會(huì)禮儀，著實(shí)讓我學(xué)習(xí)到了很多。
這次的培訓(xùn)可以說(shuō)是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，也認(rèn)識(shí)到了中華民族素有的“禮儀之邦”的美譽(yù)。戚老師說(shuō)這次培訓(xùn)的主要目的不是為了改變平時(shí)的禮儀習(xí)慣，而是改變我們的思想定位。每一次換工作服，每一次微笑，每一聲問(wèn)好，都可以看出我們的思想定位，這不是為了禮貌而禮貌，而是從思想認(rèn)知上發(fā)出的，認(rèn)為我們自身本就該做到的，折射出的是一種職業(yè)態(tài)度。所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑，因?yàn)樗哂写┩感撵`的力量，只有微笑的人才會(huì)顯得更出色，才會(huì)更美麗。這種微笑必須是發(fā)自內(nèi)心的美，這種微笑足以讓人信賴和依靠。
老師說(shuō)服務(wù)交流最要講究”55387”。即百分之五十五取決與你的肢體語(yǔ)，百分之38取決你的語(yǔ)調(diào)，百分之七取決于你說(shuō)話的內(nèi)容。語(yǔ)言交流最能體現(xiàn)我們的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。語(yǔ)言是我們與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑，語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼。戚老師更是通過(guò)她在國(guó)土資源局上課時(shí)候的案例讓我們知道，交流要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，服在表達(dá)時(shí)。語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。切不可有過(guò)多的肢體動(dòng)作。
上午精彩的講解結(jié)束了，下午更是讓我們有了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀的切身體會(huì)。維持每一個(gè)動(dòng)作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，但是禮儀是個(gè)體與群體的協(xié)調(diào)器，每個(gè)人都既要做好自己分內(nèi)的事，又要善于與其他角色協(xié)調(diào)配合。人們?cè)诮煌^(guò)程中，需要以禮儀這種交際手段來(lái)不斷調(diào)節(jié)，按一定的規(guī)范協(xié)調(diào)人際關(guān)系。人，既是個(gè)體的人，也是社會(huì)的人。這樣才能使你我他融合在一起，形成一個(gè)社交整體，從而在各自的位置上推動(dòng)社會(huì)前進(jìn)。交際禮儀能使陌生人相識(shí)乃至于相知。能使相識(shí)相知的人更進(jìn)一步地加深情誼，從而達(dá)到互相思想境界上的升華，所謂雙方思想上的相敬如賓或許這才是本次培訓(xùn)最深層的目的。
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇九
美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)是美容院經(jīng)營(yíng)的一部分，是員工進(jìn)入美容行業(yè)的開(kāi)始，高端美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)在員工明白美容院的企業(yè)文化，未來(lái)的發(fā)展方向的同時(shí)，更實(shí)際的是員工自身技能和素質(zhì)的培訓(xùn)。
高端美容院?jiǎn)T工的正確的站姿應(yīng)是：挺胸、直腰、收腹、提臂、兩臂自然下垂或左手握右放于胸前，雙腳成“v”字或“丁”字型。正確的坐姿是上體保持站立時(shí)的.姿勢(shì)，將雙膝靠擾，兩腿不分開(kāi)或稍分開(kāi)。正確的走路步伐要輕盈、穩(wěn)健、靈活，給人以韻律的美感，優(yōu)美的走路姿勢(shì)。
禁忌：絕對(duì)不可以一副不安分的樣子，不停地搓手、傻笑、眼睛掃視四方、夸張的手勢(shì)、手拍著對(duì)方、口沫四濺、吹牛、死纏爛打、口頭語(yǔ)等，顧客不會(huì)認(rèn)為你是值得依賴的人。
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語(yǔ)言。美容行業(yè)是直接面對(duì)消費(fèi)群體的服務(wù)行業(yè)，一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是高端美容院服務(wù)成功的關(guān)鍵，微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。
高端美容員工的培訓(xùn)，可以選擇每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對(duì)練微笑。經(jīng)過(guò)半個(gè)月后，員工一定會(huì)露出滿意的笑容，請(qǐng)員工記住：“我們不能掌握自己的長(zhǎng)相，但我們能掌握自己的笑容”?！盁o(wú)論昨天我發(fā)生任何事情，今天只要走進(jìn)高端美容院的大門(mén)，我們微笑就屬于每一位顧客?！?/p>
樹(shù)立員工自信，是培訓(xùn)員工首要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐，說(shuō)不清楚，以及不敢面對(duì)顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對(duì)顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會(huì)讓您滿意”心態(tài)，那就需要把員工培訓(xùn)成一個(gè)自信人。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動(dòng);組織員工進(jìn)行演講比賽，唱有斗志、上進(jìn)的歌。讓每位員工都能組織每天一次的早會(huì)，讓每位員工當(dāng)一天“經(jīng)理”。
員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。人生所有的能力都必須排在態(tài)度之后的。美容院的服務(wù)態(tài)度直接影響整體形象和素質(zhì)在顧客心中的地位。高端美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)中要注意服務(wù)態(tài)度的熱情，建立良好的態(tài)度是美容院和員工之間共同追求的目標(biāo)。
高端美容院?jiǎn)T工的態(tài)度和技能是影響美容院業(yè)績(jī)的之間因素。在員工培訓(xùn)中要讓每位員工清楚明白他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系;可以選擇在培訓(xùn)中首先是集中起來(lái)統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練，把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的方面去“充電”，讓員工將控制的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上，為高端美容院產(chǎn)生效益，同時(shí)使員工自身得到提升。
高端美容院要培訓(xùn)員工在接待顧客過(guò)程中，要注意臉上要推著真誠(chéng)的微笑，讓顧客自始至終地感到被尊重和在乎。領(lǐng)座、倒茶，隨后很小心地問(wèn)顧客需要哪些服務(wù)。
在引導(dǎo)途中，每當(dāng)位置和場(chǎng)所改變時(shí)，都要以手勢(shì)事先告知。引導(dǎo)客人進(jìn)入走廊時(shí)，應(yīng)稍走在客人前面一點(diǎn)，并與客人協(xié)步同時(shí)。送茶時(shí)，左手拿盤(pán)，右手端茶，茶不應(yīng)沏太滿，沏茶待客時(shí)，要用擦布將茶杯杯底四周擦凈，茶盤(pán)也要擦的不留水跡，茶杯要放在杯托上端給客人，培訓(xùn)員工接待技巧最好辦法是：模式演練。
當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿?，員工應(yīng)象對(duì)待親人一樣對(duì)等顧客，把客人帶進(jìn)的物品提包、帽子、大衣等物安排在固定的柜子里，鎖好，讓顧客放心、給顧客安全感，在服務(wù)中，服務(wù)后，注意細(xì)節(jié)，注意顧客的感受，為其提供美容養(yǎng)顏飲品。在顧客心中留下深刻印象，從而給高端美容院帶來(lái)更大的收益。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)方案。
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇十
2012年7月31日，是我人生中最難忘的一天。我第一次參加了由我們公司組織為期一天的拓展訓(xùn)練。通過(guò)本次活動(dòng)，我不僅鍛煉了自己，還從各個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目中受益匪淺，感想良多。
很感謝公司組織的這次活動(dòng)，讓我有這樣深刻的體驗(yàn)和有意義的經(jīng)歷，我也為我能處于這樣一個(gè)有力量的團(tuán)隊(duì)而榮幸，拓展訓(xùn)練是短暫的，給我的影響卻是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，我堅(jiān)信，在我們這樣一個(gè)力量無(wú)窮的大團(tuán)隊(duì)中，我們的前途一片輝煌。。。
美容院直營(yíng)店員工培訓(xùn)心得?sogo 姚翠
帶著游山玩水的心情，我參加了公司組織的蔡甸鳳翔島一日的拓展培訓(xùn)
其中我受益匪淺：其一，集體的協(xié)作精神非常重要，一個(gè)人的力量是有限的，大家齊心協(xié)力才能共渡難關(guān)。其二，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都不能忽視領(lǐng)導(dǎo)的作用。不管這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否聰明、是否有能力，大家都該圍繞著這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心，一起出謀劃策共同開(kāi)展工作。其三，在做任何事情之前，有個(gè)詳細(xì)的策劃，再加上領(lǐng)導(dǎo)最后的系統(tǒng)決策，才會(huì)避免做些無(wú)用功。
這次訓(xùn)練，還有一個(gè)收獲就是我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)我的同伴。平時(shí)大家的工作都很忙，交流和溝通的機(jī)會(huì)不太多。是這次的拓展訓(xùn)練提供了一個(gè)很好的`機(jī)會(huì)。大家在那兩天里，共同克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，增強(qiáng)了對(duì)彼此的了解。這對(duì)于我們?cè)诠ぷ髦袠?shù)立相互配合、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)，改善人際關(guān)系，形成積極向上的組織氛圍，改進(jìn)組織內(nèi)部的溝通與信息交流等是有利的。
多一點(diǎn)支持，多一份自信，多一次成功。在一天的訓(xùn)練中，教練對(duì)我們的鼓勵(lì)給我留下了深刻的印象。拓展訓(xùn)練項(xiàng)目本著心理挑戰(zhàn)最大，體能冒險(xiǎn)最小的原則而定，可以使受訓(xùn)學(xué)員認(rèn)識(shí)自身潛能，增強(qiáng)自信心；克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造性，提高解決問(wèn)題的能力。平時(shí)一說(shuō)起提高素質(zhì)就是各種證書(shū)和文憑。其實(shí)，知識(shí)和技能還只是有形的資本，意志和精神才是無(wú)形的力量,也是任何的外界事物所不能夠奪走的永恒資產(chǎn).
美容院直營(yíng)店員工培訓(xùn)心得?sogo 劉麗
相信每個(gè)人都參加過(guò)大大小小的培訓(xùn)。有誰(shuí)會(huì)想到，短短一天的訓(xùn)練能把妙趣橫生的游戲同你的人生、事業(yè)、伙伴聯(lián)系在一起？給你帶來(lái)無(wú)窮的樂(lè)趣、信心、勇氣和思索？引起心靈的強(qiáng)烈震撼和共鳴？這就是--普麗緹莎拓展訓(xùn)練。在這里，每個(gè)項(xiàng)目都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持和鼓勵(lì)、集體的智慧和力量。你看，每個(gè)隊(duì)要有自己的隊(duì)長(zhǎng)，大家一起設(shè)計(jì)自己的隊(duì)名、隊(duì)歌和誓言。雖然只有短短的一天，其效果卻是其他很多培訓(xùn)遠(yuǎn)不能及的：每個(gè)項(xiàng)目側(cè)重點(diǎn)不同，但都會(huì)給人帶來(lái)深刻的思考和啟示，使你受益非淺。在今天,知識(shí)和技能已成為重要資本,而強(qiáng)烈的進(jìn)取心.頑強(qiáng)的意志和良好的溝通與合作精神更是一種無(wú)形的力量,怎樣才能實(shí)現(xiàn)跟他人的良好溝通和弄清這種溝通能夠深入到什么程度?怎樣有效地破除人人自我中心概念.改變對(duì)于他人和社會(huì)的冷漠心態(tài)......這些就是拓展訓(xùn)練的真正意義所在。
我的最大感受就是：其實(shí)每個(gè)人都是很堅(jiān)強(qiáng)的，每個(gè)人在平時(shí)工作和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來(lái)，能不能超越的一個(gè)困難，實(shí)際上就是看你有沒(méi)有信心、勇氣去面對(duì)，能否開(kāi)發(fā)出那些一直潛伏在你身上，而你自己卻從未真正了解的力量。
一、站姿、座姿、儀表
二、微笑
四、技能
五、接待技巧
不能正確掌握接待技巧?，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因?yàn)椴粚?duì)路。在顧客進(jìn)門(mén)一瞬間，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應(yīng)站在店內(nèi)45度地方。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門(mén)推開(kāi)，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領(lǐng)座、倒茶，隨后很小心地問(wèn)顧客需要什么服務(wù)，在服務(wù)中要學(xué)會(huì)與顧客拉拉家常，問(wèn)問(wèn)工作，談?wù)勊砩系牧咙c(diǎn)，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通，在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，在顧客心中，您是專(zhuān)家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時(shí)您就是最好的醫(yī)生。當(dāng)顧客很煩，對(duì)您語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，員工不能露出不滿表情，婉轉(zhuǎn)不失體態(tài)把話題引向別處。培訓(xùn)員工接待技巧最好方法是：模式演練。
六、溝通技巧
七、自信
八、真誠(chéng)關(guān)心顧客?
九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”
十、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則
十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
十二、接待客人八大用語(yǔ)
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇十一
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年8月14日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見(jiàn)面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過(guò)組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心?！蔽⑿υ诜?wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了。”；當(dāng)客戶報(bào)計(jì)劃時(shí)，確認(rèn)一下“請(qǐng)問(wèn)，您是要報(bào)10萬(wàn)元計(jì)劃嗎？”；當(dāng)下雨的時(shí)候，說(shuō)一句“您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼？”；當(dāng)客戶不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢?，這些不超過(guò)10個(gè)字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。在調(diào)研過(guò)程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長(zhǎng)的隊(duì)，這種服務(wù)客戶會(huì)滿意嗎？如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的`，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動(dòng)，讓客戶忠誠(chéng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門(mén)老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。
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美容院培訓(xùn)總結(jié)篇十二
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個(gè)重要組成部分，更是每個(gè)人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得。為了讓幼兒從小養(yǎng)成“講文明、重禮儀，懂謙讓?zhuān)瑫?huì)感恩”的習(xí)慣，讓更多的人參與到講文明講禮儀的行列中，我園一直以來(lái)都在開(kāi)展著“文明禮儀”的課程活動(dòng)。通過(guò)了活動(dòng)的開(kāi)展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
一、什么是文明禮儀?
首先，讓我們來(lái)了解一下什么是禮儀?對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，它是人類(lèi)為維持社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位(小到家庭、企事業(yè)單位、社區(qū)，大到城市、國(guó)家)，更能夠潤(rùn)滑和改善人際關(guān)系。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。
二、不文明行為也是國(guó)恥。
在一個(gè)國(guó)家中個(gè)人是主體，心得體會(huì)《服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得》。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)什么最重要呢?我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，那么這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也無(wú)不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國(guó)公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問(wèn)題。我們來(lái)看看一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國(guó)游客集體撿垃圾的場(chǎng)面，其中包括30多名兒童。這些遠(yuǎn)道而來(lái)的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來(lái)清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的.垃圾被清理得干干凈凈。再來(lái)看看孩子們，現(xiàn)在的孩子都是在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長(zhǎng)起來(lái)的獨(dú)生子女，在文明服務(wù)禮儀方面存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長(zhǎng)輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對(duì)孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對(duì)家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長(zhǎng)的辛苦，不珍惜家長(zhǎng)的錢(qián)財(cái)，不分擔(dān)家庭的勞動(dòng)，一味索取不知奉獻(xiàn);這些行為直接影響孩子們的健康成長(zhǎng)，也影響了學(xué)校的形象。
三、文明禮儀從我做起，從點(diǎn)滴做起。
1、社交禮儀無(wú)處不在。
人們?cè)谌粘Ｉ钪?，時(shí)時(shí)處處都離不開(kāi)社交禮儀。所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。我們身在社會(huì)中，身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人，下一刻往往成了別人討厭的對(duì)象。這些無(wú)非都是“不拘小節(jié)”的行為所致。
外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。所以我們都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇十三
上崗前要整理好自己的儀容儀表，注意個(gè)人衛(wèi)生，然后美容師站立店門(mén)內(nèi)面迎接客人的到來(lái)，立姿端正、收腹、挺胸。
2、迎接客人。
3、接待客人。
有客人駐足觀看店外招牌、立牌及促銷(xiāo)廣告等情況時(shí)，要主動(dòng)開(kāi)門(mén)上前行45度鞠躬禮并問(wèn)候：“您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”在顧客表達(dá)完意向后，做出諸如遞宣傳資料、介紹店內(nèi)情況及引導(dǎo)客人進(jìn)店等適當(dāng)反應(yīng)。
引領(lǐng)客人時(shí)走在客人前面或左右邊，并以手示意正確方向，到達(dá)座位后，拉出椅子，輕微地拍拍椅面，說(shuō)聲：小姐，請(qǐng)座。注意在引導(dǎo)時(shí)要不時(shí)注意客人是否跟上來(lái)了，當(dāng)拍椅面時(shí)，不得用毛巾掃或拍。
4、送客人。
給客人做完美容要問(wèn)客人是否滿意，有什么意見(jiàn)，一定要謙虛，送客人要感謝客人的光臨并希望下次光臨。
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇十四
在快速變化和不斷變革的今天，協(xié)議的使用成為日常生活的常態(tài)，簽訂協(xié)議能夠較為有效的約束違約行為。想寫(xiě)協(xié)議卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編為大家收集的美容院培訓(xùn)協(xié)議書(shū)，歡迎閱讀與收藏。
甲方：
乙方：
為進(jìn)一步提高員工素質(zhì)和職業(yè)技能，確保受訓(xùn)員工完成學(xué)習(xí)后繼續(xù)在本單位工作，甲、乙雙方根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，在平等、自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成如下條款，以茲共同遵守。
第一條 培訓(xùn)的項(xiàng)目
1、《皮膚知識(shí)基礎(chǔ)》；
2、《接待與咨詢》；
3、《護(hù)理美容》；
4、《修飾美容》；
5、《產(chǎn)品知識(shí)》。
第二條 培訓(xùn)的費(fèi)用
1、培訓(xùn)費(fèi)用包括但不限于培訓(xùn)費(fèi)、材料費(fèi)、課本費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)等項(xiàng)目；
2、最終發(fā)生的'培訓(xùn)費(fèi)用以培訓(xùn)結(jié)束后甲方實(shí)際支出和為乙方實(shí)際報(bào)銷(xiāo)數(shù)額為準(zhǔn)。
第三條 培訓(xùn)的期限
培訓(xùn)期限：從____年____月____日起至____年____月____日止。
第四條 服務(wù)期限
甲乙雙方確定的服務(wù)期從培訓(xùn)開(kāi)始的時(shí)候起。
第五條 工資及福利待遇
受訓(xùn)期間的工資視情況按原工資的____%支付；獎(jiǎng)金按通常支付額的____%支付。在晉級(jí)或工資辦法修訂時(shí)，受訓(xùn)員工作為在冊(cè)人員處理。社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)，原則上按有關(guān)規(guī)定作為在冊(cè)人員處理。受訓(xùn)員工受訓(xùn)期內(nèi)不享受年度休假。
第六條 乙方的義務(wù)
3、乙方培訓(xùn)取得的相關(guān)證書(shū)或證明材料，應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后立即將原件交由甲方備案存檔；
4、乙方在培訓(xùn)期間違反培訓(xùn)單位的紀(jì)律條規(guī)或違反刑事法律等法律法規(guī)，導(dǎo)致不能完成培訓(xùn)課程，或在培訓(xùn)期間提出辭職或自動(dòng)離職的，甲方承諾提供給乙方的一切培訓(xùn)費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
第七條 違約責(zé)任
乙方培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)生下列情形之一，導(dǎo)致乙方?jīng)]有完成約定服務(wù)期的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的數(shù)額為服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。
1、未在合理期限內(nèi)在甲方工作，不辭而別的；
3、乙方自動(dòng)離職；
4、乙方因違反法律法規(guī)規(guī)定，被甲方解除或終止勞動(dòng)合同；
5、乙方因違反甲乙雙方勞動(dòng)合同約定條款，被甲方按照勞動(dòng)合同的約定解除或終止勞動(dòng)合同。
第八條 其他
此協(xié)議一式兩份，自雙方簽字或蓋章后生效，具同等法律效力。
甲方
______年_____月____日
乙方（簽字）：
______年_____月____日
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位朋友：
你們好！
南江秀美辭舊歲，凱歌高奏迎新春。金牛奮蹄奔大道，乳虎添翼舞新春。在我們滿懷喜悅辭別舊歲，歡欣鼓舞迎接新春之際，mrnj店，在各界人士的鼎力支持和各位員工的積極努力下，今天在這里隆重舉行開(kāi)業(yè)典禮儀式！在此，我代表公司對(duì)前來(lái)參加今天開(kāi)業(yè)典禮儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝！
我們的事業(yè)是一個(gè)美麗的事業(yè)，是給我們?nèi)祟?lèi)社會(huì)的美麗事業(yè)。我們要立足于讓我們的客戶得到最大的滿足和信任，他們是我們的上帝，是我們的衣食父母，是我們的兄弟姐妹。無(wú)論他們來(lái)自何方，只要能讓他們毫無(wú)遺憾、滿心歡喜的購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，那就是我們唯一的目標(biāo)。只要我們共同不懈努力，我們的事業(yè)一定能做大做強(qiáng)。專(zhuān)賣(mài)店就會(huì)芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高。
朋友們，從今天起，mrnj店將滿載社會(huì)各界的`希望，滿載廣大客戶的厚愛(ài)與期望，同時(shí)也滿載我們公司全體員工的理想和信念，航船將揚(yáng)帆起航，乘風(fēng)破浪！公司今后的生存和發(fā)展，離不開(kāi)大家的幫助和扶持，希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位朋友在以后的日子里更加關(guān)注我們，更加支持我們，你們的每一份支持都將激勵(lì)我們更加努力的工作，在這里，我鄭重地承諾：我們將不負(fù)眾望、不辱使命，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)社會(huì)，回報(bào)諸位的大力支持。我們將以專(zhuān)業(yè)的精神，敬業(yè)的態(tài)度，團(tuán)結(jié)拼搏，迎接新的挑戰(zhàn)。
萬(wàn)事如意！
謝謝大家！
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇十六
美容院里的員工素質(zhì)普遍不高，很多美容師、美體師沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的學(xué)習(xí)，只是在美容觀摩一段時(shí)間，就開(kāi)始為顧客做服務(wù)，可以說(shuō)是“速成美容師”。這是整個(gè)行業(yè)的缺陷造成的，美容師、美體師需求量大，而目前又缺乏正規(guī)的美容培訓(xùn)學(xué)校，這就導(dǎo)致目前這種困境。
針對(duì)這種現(xiàn)狀，結(jié)合美容院的具體情況，我們應(yīng)采取的措施是切實(shí)有效的教育培訓(xùn)能使企業(yè)擁有一批較高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員。那么，美容院的員工應(yīng)該怎么管理呢?下面，我們就看看普麗緹莎的美容院管理制度尤其是在員工培訓(xùn)方面是怎樣的。
1、全體員工參與培訓(xùn)教育
普麗緹莎鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)造性工作，不斷創(chuàng)新和進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神;定期評(píng)比品質(zhì)技術(shù)兼優(yōu)的.員工，樹(shù)立正氣，增加凝聚力，形成一種“重視品質(zhì)，顧客至上”的文化氛圍。尊重員工的主觀意向，使其自覺(jué)自愿地投入到工作中，提高自身知識(shí)水平和品德修養(yǎng)，同時(shí)，調(diào)動(dòng)員工樹(shù)立敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、勤奮工作、注意進(jìn)修、學(xué)習(xí)新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，與公司同甘共苦的主人翁精神。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
除一般美容師日?；炯寄懿僮魍?，重心應(yīng)放在經(jīng)理級(jí)骨干層上，讓他們先接受先進(jìn)技培訓(xùn)，內(nèi)容包括：
專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：包括美容手法培訓(xùn)、美容基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、美容院產(chǎn)品的培訓(xùn)、美容儀器使用流程培訓(xùn)和美容院銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)等。
心理學(xué)知識(shí)方面：心理溝通可使顧客精神負(fù)擔(dān)減輕，在溫馨愉快的氣氛里顧客體內(nèi)會(huì)產(chǎn)生較多的“腦啡呔”等快感激素，有利美和健康。
醫(yī)學(xué)知識(shí)方面：尤其是中醫(yī)理論知識(shí)的培養(yǎng)，穴位手法、中醫(yī)五行經(jīng)絡(luò)知識(shí)等。當(dāng)今美容產(chǎn)品的“醫(yī)學(xué)”成分較高，并且顧客面部狀況(斑、暗瘡)多是體內(nèi)臟腑失調(diào)等原因所致，因此醫(yī)學(xué)知識(shí)有助于更合理、安全地為美容顧客服務(wù)，有利于建立和顧客的信任關(guān)系。利用手診面診等讓顧客被我們的專(zhuān)業(yè)所折服。
營(yíng)養(yǎng)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)管理等訓(xùn)練?？商岣邌T工的綜合素質(zhì)。
3、 分層教育培訓(xùn)
a、管理層：對(duì)中層主管和有潛能的人員，除專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，要重點(diǎn)訓(xùn)練其組織管理、協(xié)調(diào)溝通和行銷(xiāo)等能力，尤其注重其品質(zhì)管理的能力。
b、操作層：第一線美容師直接面對(duì)顧客，要求她們是熟練的操作者，設(shè)計(jì)好她們工作確保易懂易學(xué)、切實(shí)可行。
分層教育培訓(xùn)也是美容院防止員工流失的一個(gè)好辦法，這樣可以讓每一個(gè)員工都只掌握自己份內(nèi)的職業(yè)技能，他們一旦脫離了美容院這個(gè)大集體，是沒(méi)有辦法接觸到美容院的核心技術(shù)和手法的。這對(duì)美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)管理來(lái)說(shuō)有著重要的意義。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索美容院培訓(xùn)員工細(xì)則。
美容院培訓(xùn)總結(jié)篇十七
為了努力提高員工素質(zhì)，解除員工后顧之憂;同時(shí)為了生活館長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，甲乙雙方本著公平自愿、互惠互利、相互負(fù)責(zé)的態(tài)度，以保護(hù)用人單位及員工雙方的合法權(quán)益為基礎(chǔ)，經(jīng)公共協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：
一、甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行為期一年全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，有關(guān)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)的各項(xiàng)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
二、乙方必須遵守甲方制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃并按計(jì)劃熟練掌握所學(xué)知識(shí)及操作技巧;如果乙方未能在規(guī)定的時(shí)間掌握所學(xué)知識(shí)需承擔(dān)20%的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用。
三、乙方在甲方單位工作、培訓(xùn)期間，各項(xiàng)工資、福利均照常發(fā)放，甲方不得無(wú)故扣發(fā)。
四、甲方必須全面對(duì)乙方開(kāi)放、傳授，各項(xiàng)培訓(xùn)資料及內(nèi)容、場(chǎng)所、器材等，不得對(duì)乙方有任何保留。
五、乙方在掌握所學(xué)技術(shù)后須在甲方單位連續(xù)工作兩年以上，兩年內(nèi)乙方不得自營(yíng)(或合伙經(jīng)營(yíng))或受雇于與本行業(yè)相關(guān)的任何工作。
六、乙方在規(guī)定的時(shí)間學(xué)完并掌握各項(xiàng)技術(shù)之后工資由原來(lái)的___提高至___ 。并享受___待遇，甲方同時(shí)積極為乙方創(chuàng)造必要的工作和生活條件，發(fā)揮乙方的作用。
七、乙方在本單位工作或?qū)W習(xí)期間有義務(wù)為本單位的.各項(xiàng)技術(shù)對(duì)外保密，不得以任何理由泄露或轉(zhuǎn)讓本單位的各項(xiàng)技術(shù)內(nèi)容及資料。
八、如因乙方原因中斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)因?qū)W習(xí)、培訓(xùn)而產(chǎn)生的所有費(fèi)用;培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，乙方未能在甲方連續(xù)工作兩年而辭職的，乙方應(yīng)按時(shí)間比例賠償甲方培訓(xùn)費(fèi)用，服務(wù)期滿后則可免交培訓(xùn)費(fèi)用;同時(shí)須遵守保密協(xié)定，因違紀(jì)被公司辭退的員工亦照此辦理。
九、雙方同意，乙方離職之后仍對(duì)其在甲方任職期間接觸、知悉的屬于甲方或者雖屬于第三方但甲方承諾有保密義務(wù)的技術(shù)秘密和其他商業(yè)秘密信息，承擔(dān)如同任職期間一樣的保密義務(wù)和不擅自使用有關(guān)秘密信息的義務(wù)，直至甲方宣布解密或者秘密信息已經(jīng)公開(kāi);而無(wú)論乙方因何種原因離職。
十、甲方在支付乙方的工資報(bào)酬時(shí)， 已考慮了乙方離職后需要承擔(dān)的保密義務(wù)，故而無(wú)須在乙方離職時(shí)另外支付保密費(fèi)。
十、如因乙方違約使本單位資料或技術(shù)對(duì)外泄露，乙方須向甲方支付違約金五萬(wàn)元，并賠償由此給甲方造成的一切損失(包括起訴、律師、交通、差旅等所有費(fèi)用)。
十一、雙方確認(rèn)，在簽署本協(xié)議前已仔細(xì)審閱過(guò)協(xié)議的內(nèi)容，并完全了解各條款的法律含義，本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。
甲方：?????????????????????????????????????????????????????????????乙方：
年 月 日。
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美容院培訓(xùn)總結(jié)篇十八
不少美容院會(huì)在新員工進(jìn)來(lái)給她們做培訓(xùn)，這不僅能能夠幫助新員工更好的融入公司，同時(shí)也能盡快為美容院創(chuàng)造價(jià)值。那美容院如何做好新員工培訓(xùn)，有哪些注意事項(xiàng)呢?下面我們來(lái)詳細(xì)分析。
首先，做好新員工的前期培訓(xùn)調(diào)查
新員工進(jìn)入你的美容院，都會(huì)抱著一種美好的期望，所以為了不辜負(fù)她們對(duì)公司的憧憬，美容院要前期調(diào)查，了解她們的工作職務(wù)、實(shí)力，以及之前的工作環(huán)境，通過(guò)對(duì)她們的了解后，我們?cè)诮酉聛?lái)的新員工培訓(xùn)，才能更好的給予她們想要的知識(shí)。
所以，在新員工入職時(shí)，完善的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作會(huì)讓員工更好對(duì)你的美容院有歸宿感和安全感!
其次，做好新員工培訓(xùn)計(jì)劃
不管做任何事情，都是要有一個(gè)具體的計(jì)劃表，這樣才能提高員工的學(xué)習(xí)效率。一般美容院培訓(xùn)會(huì)分為一周一次，或者一個(gè)月一次，通過(guò)每周一次或者每月一次的培訓(xùn)，讓員工更能清楚明白自己的.不足及提升空間。
美容院在做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)一定要合理配合員工的工作時(shí)間，確保她們能夠在空余時(shí)間去接受培訓(xùn)，要不然一直擔(dān)心業(yè)績(jī)沒(méi)完成的美容師是沒(méi)法聽(tīng)進(jìn)去培訓(xùn)內(nèi)容的。
接著，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍
營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍不僅能帶動(dòng)新員工學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)還能在工作中更加充實(shí)自己，幫助每位員工都能有一個(gè)良好的職業(yè)前景。
現(xiàn)在美容院多半是90后員工，她們都是比較喜歡展現(xiàn)自我，富有創(chuàng)新的思維，所以充分去營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍，讓她們?cè)谂嘤?xùn)中找到自己的舞臺(tái)。
最后，總結(jié)培訓(xùn)的優(yōu)劣勢(shì)
美容院不是說(shuō)做完新員工培訓(xùn)就大功告成了，為了能讓下次的培訓(xùn)更加有效果，所以美容院經(jīng)營(yíng)者還得從多方面來(lái)總結(jié)這次培訓(xùn)的不足和優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)私下和員工的溝通，來(lái)知曉這次培訓(xùn)對(duì)她們的影響，從而來(lái)反應(yīng)培訓(xùn)還有哪些缺點(diǎn)，或者可以讓員工對(duì)這次培訓(xùn)提一些建議。
總結(jié)這次培訓(xùn)的不足和優(yōu)勢(shì)，是對(duì)做好新員工培訓(xùn)工作必不可少的。
不少美容院老板不肯花錢(qián)給員工培訓(xùn)，殊不知這不僅提不高員工的整理實(shí)力，同時(shí)還可能影響到美容院生意。做好美容院新員工培訓(xùn)這些危險(xiǎn)就不用考慮了，所以美容院老板一定要用心給新員工做好培訓(xùn)哦!
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美容院培訓(xùn)總結(jié)篇十九
文中藍(lán)色字體后會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)提示）甲方：乙方：風(fēng)險(xiǎn)提示：
注意慎重選擇培訓(xùn)對(duì)象，不對(duì)試用期內(nèi)的員工進(jìn)行委外出資培訓(xùn)，因?yàn)椋捶梢?guī)定，即使與其簽訂了服務(wù)期協(xié)議，試用期員工一旦辭職，企業(yè)是不能追究其賠償違約金的。若該新員工表現(xiàn)優(yōu)秀，確實(shí)要出資對(duì)其進(jìn)行委外培訓(xùn)的，建議先給予辦理提前轉(zhuǎn)正，將其轉(zhuǎn)為正式員工后再與其簽訂服務(wù)期協(xié)議，這樣追究其違約責(zé)任時(shí)才合法。為進(jìn)一步提高員工素質(zhì)和職業(yè)技能，確保受訓(xùn)員工完成學(xué)習(xí)后繼續(xù)在本單位工作，甲、乙雙方根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，在平等、自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成如下條款，以茲共同遵守。
第一條培訓(xùn)的項(xiàng)目。
1、《皮膚知識(shí)基礎(chǔ)》；
2、《接待與咨詢》；
3、《護(hù)理美容》；
4、《修飾美容》；
5、《產(chǎn)品知識(shí)》。
第二條培訓(xùn)的費(fèi)用。
1、培訓(xùn)費(fèi)用包括但不限于培訓(xùn)費(fèi)、材料費(fèi)、課本費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)等項(xiàng)目；
2、最終發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用以培訓(xùn)結(jié)束后甲方實(shí)際支出和為乙方實(shí)際報(bào)銷(xiāo)數(shù)額為準(zhǔn)。
第三條培訓(xùn)的期限培訓(xùn)期限：從________年____月____日起至________年____月____日止。
第四條服務(wù)期限風(fēng)險(xiǎn)提示：
服務(wù)期要定的合理，比如：按培訓(xùn)費(fèi)總和5000元約定________年，以此類(lèi)推。另外，還需在此條款里約定如與勞動(dòng)合同期限及以后簽訂的培訓(xùn)服務(wù)期限有沖突，勞動(dòng)合同期限延續(xù)至培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議約定的服務(wù)期終止等字樣內(nèi)容，以解決服務(wù)期超過(guò)勞動(dòng)合同期限的合同自動(dòng)延續(xù)問(wèn)題。甲乙雙方確定的服務(wù)期從培訓(xùn)開(kāi)始的時(shí)候起。
第五條工資及福利待遇風(fēng)險(xiǎn)提示：
對(duì)于培訓(xùn)期間的待遇要明確，包括培訓(xùn)期間的補(bǔ)貼、工資福利、保險(xiǎn)等。要特別注意：在培訓(xùn)協(xié)議中寫(xiě)明培訓(xùn)費(fèi)包括什么費(fèi)用，不包括什么費(fèi)用，以防在員工違約時(shí)不致引起爭(zhēng)議。要明確在培訓(xùn)期間的住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通費(fèi)等。要注意較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)是否有探親假，如有規(guī)定要寫(xiě)明。受訓(xùn)期間的工資視情況按原工資的____%支付；獎(jiǎng)金按通常支付額的____%支付。在晉級(jí)或工資辦法修訂時(shí)，受訓(xùn)員工作為在冊(cè)人員處理。社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)，原則上按有關(guān)規(guī)定作為在冊(cè)人員處理。受訓(xùn)員工受訓(xùn)期內(nèi)不享受年度休假。
第六條乙方的義務(wù)。
3、乙方培訓(xùn)取得的相關(guān)證書(shū)或證明材料，應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后立即將原件交由甲方備案存檔；
4、乙方在培訓(xùn)期間違反培訓(xùn)單位的紀(jì)律條規(guī)或違反刑事法律等法律法規(guī)，導(dǎo)致不能完成培訓(xùn)課程，或在培訓(xùn)期間提出辭職或自動(dòng)離職的，甲方承諾提供給乙方的一切培訓(xùn)費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
第七條違約責(zé)任乙方培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)生下列情形之一，導(dǎo)致乙方?jīng)]有完成約定服務(wù)期的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的數(shù)額為服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。
1、未在合理期限內(nèi)在甲方工作，不辭而別的；
2、乙方解除或終止勞動(dòng)合同（除乙方按照《勞動(dòng)合同法》。
第三十八條規(guī)定解除勞動(dòng)合同外）；
3、乙方自動(dòng)離職；
4、乙方因違反法律法規(guī)規(guī)定，被甲方解除或終止勞動(dòng)合同；
5、乙方因違反甲乙雙方勞動(dòng)合同約定條款，被甲方按照勞動(dòng)合同的約定解除或終止勞動(dòng)合同。
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