通過演講稿，演講者可以向聽眾傳達(dá)信息、引發(fā)共鳴、倡導(dǎo)行動(dòng)或改變觀念。演講稿的成功與否與準(zhǔn)備工作密切相關(guān)，需要提前進(jìn)行充分的背景資料和觀點(diǎn)整理。演講稿的內(nèi)容要與主題緊密結(jié)合，能夠引起聽眾的共鳴和思考。
從心開始演講稿篇一
各位老師、各位同學(xué):。
大家好!
流年似海，當(dāng)曾經(jīng)的過往被遺忘，當(dāng)曾經(jīng)的允諾被風(fēng)化，當(dāng)生命飽經(jīng)滄桑，母親依然是迷人的夢(mèng)境，父親依然是沉默的汪洋。無論你身在何地，心在何方，有兩個(gè)人始終占據(jù)著你心底最柔軟的地方。他們?cè)敢庥蒙勰?，這種愛允許你肆意索取與享用，卻不需任何回報(bào)。他們就是我們至親至愛的父母啊!
記得有一次，那是一個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚，外面的寒風(fēng)呼呼的吹著。我感冒發(fā)燒三十九度幾，爸爸媽媽冒著風(fēng)雨，把有氣無力的我送到醫(yī)院，我躺在病床上，正在打著點(diǎn)滴，模模糊糊的看到爸爸的頭發(fā)全濕了，還不時(shí)咳嗽幾聲。媽媽顯得更憔悴，臉色蒼白。當(dāng)時(shí)，我非常心疼他們有沒有不舒服，便說：“爸爸媽媽，你們不用陪著我了!先睡吧!”媽媽說：“沒事，你先睡吧!”于是，我閉上了雙眼。第二天早上，我睜開朦朧的雙眼，看見媽媽正在給我泡藥，臉上出現(xiàn)了黑眼圈，看樣子，媽媽一夜沒睡。我當(dāng)時(shí)，非常感動(dòng)，眼淚止不住的涌上眼眶。
現(xiàn)在想起來，內(nèi)心也非常感動(dòng)。有時(shí)候，我還惹爸爸媽媽生氣，還跟爸爸媽媽頂過嘴，實(shí)屬不應(yīng)該。我們應(yīng)該好好感謝他們，多做一些力所能及的事情，多與他們談?wù)勑?，讓他們每天都很快樂?/p>
感恩，不一定要做什么驚天動(dòng)地的大事，哪怕是一件不足掛齒的小事，只要你用心去做了，那它就是美好的!從現(xiàn)在開始，從我做起，讓我們一起用一顆感恩的心來對(duì)待生活!對(duì)待社會(huì)!對(duì)待父母!
從心開始演講稿篇二
親愛的老師、同學(xué)們：
每天早上打開手機(jī)，首先映入眼簾的便是六個(gè)字：“溝通從心開始”。中國(guó)移動(dòng)的這句廣告語，一語道破了溝通的要訣。中國(guó)移動(dòng)還有另外一句廣告語，同樣是六個(gè)字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進(jìn)行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點(diǎn)頭、一個(gè)微笑、一個(gè)眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活和工作中，如影隨形，無處不在。
不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨(dú)特的過程中，我們學(xué)會(huì)成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。
隨著時(shí)代的迅猛進(jìn)步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時(shí)代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。隨著師資力量的不斷提升，伴著整個(gè)學(xué)校從上到下的共同努力，碧桂園學(xué)校的生源與日俱增，這是所有老師所共同期待的，校興我興，校衰我恥，那么如何保得住生源，很大成分上取決于家長(zhǎng)，取決于家長(zhǎng)很大成分上又取決于我們老師與家長(zhǎng)之間的溝通，溝通是一門巧妙的藝術(shù)，而我們溝通的目的也是為了在家長(zhǎng)中間留下良好口碑，也是為了讓學(xué)生能夠喜歡上碧桂園學(xué)校，這樣我校才能在眾多學(xué)校中立于不敗之地。
教師與家長(zhǎng)之間需要溝通，教師與學(xué)生之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。那么和家長(zhǎng)、學(xué)生溝通，更是如此，應(yīng)當(dāng)從心開始，從真誠(chéng)開始。
自我溝通——承認(rèn)自己的價(jià)值，反思自己的過去，正確地評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己，修正過去的錯(cuò)誤，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來。
人際溝通——消除和家長(zhǎng)之間相互的猜疑，促進(jìn)彼此之間相互的信任；消除之間的隔膜和矛盾，促進(jìn)彼此之間的了解和融合。與學(xué)生之間實(shí)現(xiàn)平等對(duì)話，能讓學(xué)生真正明白老師的教育是出于好心，是為了自己的將來能夠成長(zhǎng)。良好的溝通能力會(huì)給自己創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
溝通，又必須從心開始，從真誠(chéng)開始。只有這樣，才能贏得家長(zhǎng)和孩子對(duì)你的信任和支持，才能和大家在共同的藍(lán)天下共同進(jìn)步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時(shí)的信任，而最終會(huì)失去朋友，失去友誼。
我們呼喚真誠(chéng)的溝通，時(shí)代呼喚真誠(chéng)的溝通。
很多時(shí)候，一聲親切的問候，一句無關(guān)緊要的話，一個(gè)微笑，一條短信，一個(gè)電話，也會(huì)給一個(gè)人的心靈帶來一股暖流。
溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。
今天，我希望家校間能夠和諧溝通，愛更會(huì)充滿學(xué)校的每一個(gè)落。
從心開始演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：
大家好！
有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營(yíng)銷我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能增進(jìn)與客戶的友誼，維護(hù)與客戶長(zhǎng)期的合作關(guān)系；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹立良好的信譽(yù)和形象，吸引廣大客戶；別看這三尺柜臺(tái)，我們的一言一行，都給公司的榮譽(yù)帶來不可低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值樹立起人保公司的服務(wù)品牌，在工作中關(guān)鍵是要用心，用信心、誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心去與客戶溝通、處理業(yè)務(wù)、解決糾紛。
自信是向成功邁出的第一步，只有先相信自己，別人才會(huì)相信你。我們?cè)谌魏我粋€(gè)崗位上，都要懷著我務(wù)必能做好的態(tài)度，這個(gè)態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話說，思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。工作中信心是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)，走向輝煌的明天。
xx公司一個(gè)特殊的行業(yè)，一個(gè)被大多數(shù)人誤解的行業(yè)。（當(dāng)別人談?wù)撈饃x時(shí)，您是否有聽到過這樣的話：“xx公司都是騙人的”，作為xx的工作者，我多想站出來，為xx辯駁幾句，但是，我不能。因?yàn)閯?wù)必是這個(gè)行業(yè)存在問題，務(wù)必是我們做的還不夠好。）由于我們工作資料的特殊性，誠(chéng)信對(duì)于我們來說尤為重要。向客戶介紹險(xiǎn)種，介紹產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必要實(shí)話實(shí)說，不能以偏概全，回避免責(zé)，更不能又絲毫欺瞞。誠(chéng)，則招天下客，以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)之。根據(jù)客戶的實(shí)際狀況提出對(duì)客戶有利的推薦，誠(chéng)心的服務(wù)為客戶帶給保障，才能獲得客戶長(zhǎng)期的理解和信任。讓我們用誠(chéng)心，用誠(chéng)信去摘下社會(huì)給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“求實(shí)誠(chéng)信”的的金字招牌。
優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開始”，做任何事都要從心開始，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收獲真誠(chéng)。一個(gè)微笑、一句問候、一份真誠(chéng)、一種態(tài)度，讓我們以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，用心樹立好我們?nèi)吮Ｇ∷莆嗤浒愀叽蟮姆?wù)形象，去吸引更多的客戶駐足停留?！笆郎蠠o難事”，我相信，只要做一個(gè)有心人，用心，誠(chéng)心，信心，耐心，細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。
細(xì)心，對(duì)于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會(huì)出錯(cuò)，給客戶帶來麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對(duì)于客戶也要細(xì)心周到。比如提醒客戶xx期限，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，提醒客戶要保管好財(cái)物，在客戶離去時(shí)看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動(dòng)，都會(huì)在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。最后說一說這耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學(xué)會(huì)自己調(diào)節(jié)，對(duì)于客戶的提問，務(wù)必要耐心講解，對(duì)于客戶的抱怨，就應(yīng)看成是對(duì)我們服務(wù)工作提出的寶貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責(zé)，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯(cuò)，也得明白“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。換個(gè)角度來看，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好，哪里又需要改善。
樂于助人，是一種美德。對(duì)于服務(wù)業(yè)來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責(zé)。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對(duì)來者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶解決問題，讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺，是我們的義務(wù)。微笑是溝通的開端，簡(jiǎn)單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去打開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創(chuàng)完美生活。
“服務(wù)用心，服務(wù)人民”的金字招牌，務(wù)必會(huì)越擦越亮。
謝謝大家！
從心開始演講稿篇四
親愛的同學(xué)們：
大家好！今天講的是如何進(jìn)行有效溝通。
從而了解其目的或者需求；不必要時(shí)等對(duì)方先表述完畢才插話免得影響部分人的思路而達(dá)不到理想的溝通效果；渠道建設(shè)也一樣我們需要做好渠道除了好的市場(chǎng)開拓策略外對(duì)客戶的服務(wù)或者跟進(jìn)非常重要；我們?nèi)绾巫龊每蛻舴?wù)基礎(chǔ)是聆聽耐心聆聽客戶的需要求助的事情并做好跟進(jìn)；如果面對(duì)客戶的傾訴你自己控制不了不耐煩的情緒不清晰客戶的需求就無法為客戶。
提供。
滿意的服務(wù)；
六、目的明確：我們要明白，溝通的目標(biāo)是為了解決問題；因此，溝通前我們應(yīng)該明白自己想在溝通過程中解決什么問題，或者了解對(duì)方什么情況，這樣就大大提高了溝通的效率；免得你在對(duì)方有意或無意的引導(dǎo)下，忘記了自己溝通的目的；我們需要學(xué)會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)其思路，揣摩其心理，迅速找到解決問題的突破口，從而達(dá)到事半功倍的目的；服務(wù)客戶應(yīng)該如此，我們商務(wù)交談更應(yīng)該如此。
我的演講完畢，謝謝大家！
從心開始演講稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：
大家上午好！我是來自xx車隊(duì)的乘務(wù)員——xxx。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢賣票。可是，經(jīng)過五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客供給一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車廂服務(wù)。每一天，僅有當(dāng)最終一位乘客滿意地離開我的車廂時(shí)，我才會(huì)自豪地說：我完成了今日的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象！
經(jīng)過公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，這使我感到十分自豪。感激公司為我們供給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能，還因?yàn)槲覀兡車?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠(chéng)服務(wù)的心！
這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來說，既是一種激勵(lì)，更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過去工作的認(rèn)可，也意味著對(duì)我們將來的工作提出更高的要求。所以，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開花！
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，可是請(qǐng)相信：我們會(huì)經(jīng)過自我堅(jiān)持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會(huì)用我們真誠(chéng)、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
從心開始演講稿篇六
尊敬的教師、敬愛的同窗們：
你們好！
我是來自高一（x）班的xxx。首先我要感激今天讓我能站在這里參與此次活動(dòng)的一切人。今天我所要演講的主題是《感恩的心》。
有人說，感恩是人的天性。中華民族有很多的傳統(tǒng)美德，像忠貞報(bào)國(guó)、勤勞英勇、尊老愛幼、團(tuán)分離作……但我感到，感恩也是一種美德。感激父母，生我們養(yǎng)我們，給予我們愛；感激教師，授予我們學(xué)問，教我們做人的道理；感激朋友，風(fēng)雨陪伴，給予我們最真誠(chéng)的友誼。
感恩教師，在人生的十字路口，是教師向我們伸出了熱情的雙手，于是我們?cè)谂腔仓袌?jiān)決，在思索中蘇醒。是教師讓我們看到了廣袤無垠的天空，是教師讓我們看到了碧波蕩漾的大海。在人生的旅途中，是教師豐厚了我們的心靈，開發(fā)了我們的智力；為我們點(diǎn)燃了希望的光輝，給我們插上了理想的翅膀，讓我們漫游在學(xué)問的海洋里。當(dāng)我們變成漫游在天空中的雄鷹，當(dāng)我們變成游動(dòng)在大海里的蛟龍，這都是教師的功績(jī)，默默無聞?dòng)鎏依顫M天下，拳拳有志培養(yǎng)棟梁興中華。您的恩情，我們將銘刻于心，所以我們要用“心”來感激您——我最親愛的教師。
感恩朋友，人們常說，戰(zhàn)友與同窗的心意是世界上最誠(chéng)摯最永久的友誼，我們具有其一，難道我們不該感到幸福嗎？人生的歲月是一串珍珠；漫長(zhǎng)的歲月是一組樂曲，而同窗友誼是其中最燦爛的珍珠，最精彩的樂章。幾年，固然只要短短的一霎時(shí)，可我們一同歌唱友愛、歌唱希望、歌唱拼搏、融進(jìn)了深情厚意。晚霞中，我們攜手進(jìn)校；夕陽中，我們并肩回家；課堂上，有我們互助的身影，操場(chǎng)上，有我們歡樂的腳印……幾個(gè)朝朝暮暮，沉淀了我們。
滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)！
我感激我的父母，感激我的教師，感激我的同窗，感激身邊一切的人，感激他們讓我具有一顆熱忱感恩的心。
感恩，從你我做起！從心做起！
謝謝大家！
從心開始演講稿篇七
照片中的這個(gè)男孩是我的學(xué)生，他愛聽音樂，會(huì)彈吉他，他喜歡毛不易，每次毛不易出新歌，我會(huì)第一時(shí)間和他分享。
他喜歡讀書，從路遙《平凡的世界》到j(luò)k羅琳的《哈利波特》，從《百年孤獨(dú)》到《蘇菲的世界》，從弗洛伊德《夢(mèng)的解析》到卡耐基《人性的弱點(diǎn)》，人文、哲學(xué)、魔幻，他無不涉獵。由此，他的文筆非常出眾，一篇周記洋洋灑灑就是一兩千字。每次在班上賞析優(yōu)秀作文，總有一篇是他的。
他學(xué)習(xí)優(yōu)秀踏實(shí)，性格開朗陽光，上周，我們班也舉行了一次演講比賽，他戲精附體，一人分飾兩角來了段相聲，動(dòng)作滑稽搞笑，還摻雜幾句韓語，逗得全班同學(xué)哈哈大笑，然后意料之中的拿到了第一名。
這樣品學(xué)兼優(yōu)，多才多藝的學(xué)生誰不喜歡呢?我也不例外。但是除了喜歡，我對(duì)他更有一絲復(fù)雜的情緒。這源于七年級(jí)新生入學(xué)時(shí)，班主任老師告訴我的一些情況。就在20xx年小升初的那個(gè)暑假，這個(gè)男孩的母親用跳河這種決絕的方式離開了世界，離開了十一歲的他。在這之前，父母已離異六年，他是由母親和外婆撫養(yǎng)長(zhǎng)大的。辦完母親的喪事，他在父親和外婆兩個(gè)家中輾轉(zhuǎn)生活。
我自己是在母愛的呵護(hù)下成長(zhǎng)的，如今我也做了母親，我很難想象，一個(gè)孩子是如何獨(dú)自面對(duì)命運(yùn)的打擊和生活的波折，所以，在學(xué)校里，我就會(huì)有意無意地去關(guān)注他、保護(hù)他、疼惜他。每次大考一出成績(jī)，我第一個(gè)給他分析試卷，考得好，表揚(yáng)他，考得不好，給他加油；他的作文，我總是寫上大段的評(píng)語，希望通過這種方式能夠增進(jìn)情感上的交流；他說借了朋友的書沒看完就還回去了，我便立刻送一本新的給他，甚至，在我的語文課上，每當(dāng)聊到家庭、父母這些話題，為了顧慮他的感受，我都會(huì)努力讓話題詼諧、有趣一些，哪怕后來我們很熟了，我也盡量不跟他談?wù)撨@類話題。
即便這樣，我總是隱隱約約感覺到，我和他之間有一層隔閡。每次我特意關(guān)心他時(shí)，他都表現(xiàn)得十分坦然，并沒有因?yàn)閬碜岳蠋煹年P(guān)心而顯得受寵若驚，甚至也會(huì)送我一些小禮物，跟我禮尚往來，這讓我對(duì)這個(gè)淡定小伙有了更為強(qiáng)烈的'好奇心，小小年紀(jì)怎么會(huì)如此穩(wěn)重？直到后來我看到他在幾篇作文里以很輕松平常的語氣提到自己的父母。其中有一篇我印象很深刻。
他寫道，小學(xué)六年級(jí)的一個(gè)周末，因?yàn)橛X得補(bǔ)習(xí)班的課太枯燥，他翹課溜到圖書館看書，補(bǔ)習(xí)班老師通知了母親，母親只在手表電話里問了他的位置并提醒他準(zhǔn)時(shí)回家吃飯?；氐郊遥赣H笑臉相迎，他追問母親為什不批評(píng)自己，母親笑著說:一個(gè)翹課去圖書館著書的孩子，為什么要被責(zé)怪呢?當(dāng)天，他和母親達(dá)成協(xié)議，把周末補(bǔ)習(xí)班變成自由閱讀時(shí)間，但他愿意多寫一張?jiān)嚲?。在周記的結(jié)尾他寫到，人生想做的事，要馬上去做，人生該做的事，不能松懈和推脫，母親教給他的道理，激勵(lì)他一生。
這篇周記給我一次不大不小的震撼，我慢慢地意識(shí)到，一直以來，我都是以優(yōu)越者的姿態(tài)去俯視這個(gè)學(xué)生，我把他當(dāng)成一個(gè)弱者，那些復(fù)雜的情緒其實(shí)就是同情和憐憫。同樣是作為這個(gè)孩子的教育者，他的母親卻能從心靈深處與孩子平視，她尊重、理解孩子的想法，妥善處理孩子身上的行為偏差，她真正做到了把孩子當(dāng)成獨(dú)立的個(gè)體，并與之進(jìn)行平等的對(duì)話。
正是在這位智慧母親的熏陶下，這個(gè)孩子早已擁有了健全的人格和強(qiáng)大的心靈，所以他才能坦然面對(duì)并接受家庭的巨大變故，你看他，靜能邀游書海，學(xué)習(xí)上力爭(zhēng)上游，動(dòng)能談笑風(fēng)生，和同學(xué)們玩成一片。生活以痛吻我，而我報(bào)之以歌。他做的真的很好！
如果答案是否定的，那么，我想，對(duì)他，對(duì)所有的學(xué)生而言，教育平等應(yīng)該是，當(dāng)他們已經(jīng)強(qiáng)大到足夠應(yīng)付各種風(fēng)吹雨打并勇往直前，當(dāng)他們已經(jīng)明朗了自己的人生方向并無懼無畏，當(dāng)他們渴望獨(dú)自乘風(fēng)破浪，那我們就放下前輩的姿態(tài)，師長(zhǎng)的頭街，以一位同行者的身份默默的守護(hù)著他們。如果他們有疑問有困惑，我們便幫助他們撥開迷霧，看清遠(yuǎn)方；如果他們能夠迎風(fēng)向陽，健康成長(zhǎng)，我們就為他們吶喊鼓掌!
春風(fēng)化雨，無聲無息，只愿少年鵬飛萬里，師者丹心無轉(zhuǎn)移!這才是真正的教育平等！
從心開始演講稿篇八
有誰不嘆服達(dá)芬奇筆下"蒙娜麗莎"那永恒的微笑；有誰不向往詩經(jīng)中"美目盼兮，巧笑倩兮"的伊人。如果說眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨(dú)白。所以，初生嬰兒的第一次微笑才是那么引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會(huì)碰出感情的火花。個(gè)人情感的升華離不開微笑，現(xiàn)代社會(huì)的人際交往也同樣離不開微笑。
那么"微笑"的涵義是什么呢？有人說她是一種國(guó)際語言，不用翻譯就能打動(dòng)人們心弦的最好語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息；她也是一種藝術(shù)，具有穿透和征服人的本事，表現(xiàn)出特有的自信、一種無法抵擋的魅力。
微笑服務(wù)，從心開始，是禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說："微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些理解的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。"微笑服務(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，它具有難以估量的社會(huì)價(jià)值，能夠創(chuàng)造難以估量的財(cái)富；微笑服務(wù)是一股巨大神奇的力量，它能夠創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使其口碑良好，聲譽(yù)俱佳。事實(shí)上，微笑服務(wù)是后勤管理、服務(wù)和保障工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個(gè)服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視，所提倡，所應(yīng)用的。
微笑傳遞的寬容，能夠拉近心與心之間的距離；微笑是一把神奇的進(jìn)鑰匙，能夠打開心靈的鑰匙；微笑是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，歡樂的源泉，是溝通消費(fèi)者的第一橋梁。
實(shí)踐證明，僅有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自我工作的人，才能堅(jiān)持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。同時(shí)，實(shí)踐也告訴我們，微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅僅是縮細(xì)心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，并且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、禮貌服務(wù)的主徑，同時(shí)又是誠(chéng)意與善良的表征和造成對(duì)方愉悅的良藥，最終還是引起興趣、引起好感的溫泉和到達(dá)服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的'修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是簡(jiǎn)便自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人能夠沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就會(huì)有成功的期望。
從心開始演講稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：
大家好！
天底下給予別人最多愛的是誰？是老師！是“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的老師！當(dāng)我第一次站在孩子們面前的時(shí)候，一切都讓我感到新鮮，感到激動(dòng)?？纯催@張笑臉，摸摸那個(gè)臉頰，他們多像一枚枚蓓蕾，渴求著陽光雨露。每天清晨，一句句“老師，您早！”的童稚問候，給我?guī)硪惶斓目鞓?；每天傍晚，一聲聲“老師，再見”，給我留下明天的希望。孩子們純潔的心、圣潔的情、深厚的意，凈化了我的心靈，激起了我對(duì)教育事業(yè)深深的愛。我真正地體會(huì)到了一個(gè)教師所擁有的幸福和快樂。
在我的辦公桌上，有一張99——2班畢業(yè)時(shí)的師生合影。照片上我的身邊是一個(gè)秀氣而憂郁的女生，每每看到她，許多的故事都會(huì)不由的浮現(xiàn)。她叫王新，記得剛接這個(gè)班的課時(shí)，就有老師提醒我：那可是塊硬石頭，千萬不要惹她。我的心里一下緊張起來。接下來的日子，她的問題就逐漸暴露出來了：上課睡覺、吃東西、和老師頂嘴、滿嘴臟話，作業(yè)不完成。怎么辦呢？作為老師，我不能對(duì)學(xué)生的壞習(xí)慣不聞不問。想來想去，我覺得還是應(yīng)該找機(jī)會(huì)碰碰這塊硬石頭，或許能找到改變她的缺口。這天中午放學(xué)了，我見教室門還開著，就進(jìn)去看看。只有王新一人，“你怎么不回家”她冷冷的回答我“不想回”，頭都不抬繼續(xù)看著手里的漫畫書?！俺燥垱]？”她只搖了一下頭索性不理我了?！拔艺?qǐng)你吃飯，怎么樣？”她看看我，有些懷疑，我拉著她的胳膊，走出教室。邊吃邊聊，她告訴我在她四歲時(shí)，父母離異，她跟隨父親生活，但爸爸除了工作就是喝酒，有時(shí)發(fā)脾氣還會(huì)打她，從來不過問她的學(xué)習(xí)。后來，爸爸因過失罪被判入獄，不得不和奶奶一同生活，而媽媽更是連看她都沒幾次?！拔沂莻€(gè)沒人要的人，”她憂郁的說，“我可以做你的朋友啊。”她淡淡的笑了一下。她的笑給了我希望——我覺得自己應(yīng)該也能夠讓這塊硬石頭變軟。后來，上課時(shí)我就有意識(shí)的提問她，作業(yè)也主動(dòng)向她要，下課后也盡量找機(jī)會(huì)和她聊，慢慢的她喜歡和我講話了。一天，我在填寫學(xué)籍卡時(shí)，注意到再過兩天就是王新的生日。到她生日那天，我買了一套彩色熒光筆，因?yàn)槲易⒁獾剿茈y喜歡畫畫。放學(xué)時(shí)，我送給王新，“我送你的生日禮物，喜歡嗎？”“老師，謝謝你，已經(jīng)很多年沒有人送生日禮物給我了?！薄澳俏乙院竺總€(gè)生日都送你?！彼粗?，笑了，笑的那么開心。我也笑了，在我的內(nèi)心深處，我感覺這塊硬石頭正逐漸的變軟。
漸漸的我發(fā)現(xiàn)，我的課她睡覺少了，說話少了，筆記多了，舉手多了。作業(yè)也能按時(shí)完成了，有一次下課的時(shí)候，她對(duì)我說：“老師，您今天的課講得真好，我全聽懂了”。聽到這些，我的心里非常激動(dòng)，我知道不是我的講課變了，而是她用心聽了。我的付出終于得到了回報(bào)，她的語文成績(jī)由最初的30、40到可以及格了。到期末考試時(shí)，居然考到了68分。她的點(diǎn)滴變化以及她成績(jī)的進(jìn)步，讓我感覺到，自己所付出的是值得的。畢業(yè)之前，她曾給我寫過一張字條“老師，是您打開了我的心結(jié)，使我能像其他人一樣快樂。是您讓我感受到被人愛是多么幸福。老師，雖然您的愛代替不了母愛，卻讓我感到實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷。”看到這些，我的眼淚禁不住流淚下來。我的愛終于軟化了這塊硬石頭。
愛是一個(gè)口袋，往里裝有滿足感，往外裝有成就感。作為一個(gè)普通的老師，不需要波瀾壯闊、驚天動(dòng)地的壯舉，只要真誠(chéng)的播灑真愛，就一定能有所收獲。師愛如母愛。的確如此，師愛就是一把金鑰匙，它能打開孩子閉鎖的心靈；師愛是一雙無形的手，它能能撫去孩子苦澀的淚花。我想：如果我們每一個(gè)老師都能打開自己愛的口袋，把愛播灑向那些如阿王新般硬石頭的孩子們，那么我們收獲的將不僅僅是成績(jī)、理解、感動(dòng)，我們收獲的將是自我的蛻變和靈魂的升華。
從心開始演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：
大家好！
師道尊嚴(yán)的思想，幾千年來根深蒂固的植入了每一位老師的心里。許多老師從幼兒園開始就在給學(xué)生灌輸這樣的思想，比如：要聽老師的話，談話的時(shí)候要站直了，不許頂嘴反抗老師的話，老師讓你去干嘛就去干嘛等等。這些話使孩子從小就對(duì)老師產(chǎn)生敬畏的思想，覺得老師是高高在上的，不可逾越的一座大山。有些老師把學(xué)生叫來談話的時(shí)候，居高臨下，一副威壓的態(tài)勢(shì)，就算你再怎么和顏悅色，學(xué)生得抬頭看著高高在上的你，心理上就有了一種畏懼感，如何讓他與你傾心交流？所以，讓我們俯下身子，與孩子處于同一高度，傾聽他們的心里話，說出我們的想法。我想，俯下身子傾聽和交流是我們跟孩子用心溝通的第一步，也是重要的一步。
要與孩子進(jìn)行溝通，首先我們要了解孩子的心理，打個(gè)不恰當(dāng)?shù)?比方，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，當(dāng)然跟孩子溝通不是打仗，但是如果我們對(duì)孩子的心理一點(diǎn)都不知道，那么如何與他們進(jìn)行溝通。因此，在與孩子溝通之前，我們要通過多種途徑了解孩子的心理，比如跟這個(gè)孩子的好朋友、孩子的父母等，了解孩子最近的活動(dòng)和想法，他有什么困難和焦慮，他的愛好和朋友，通過全方位的了解，了解孩子的各種情況，這樣在跟孩子溝通時(shí)，孩子會(huì)覺得意外和驚喜，覺得老師是了解我的。通過這樣全方位的了解，掌握孩子的各種情況，從而在溝通時(shí)打開孩子的心扉，走近孩子的心理。
與孩子進(jìn)行溝通時(shí)，我們應(yīng)該真心實(shí)意的與孩子進(jìn)行交流，絕對(duì)不可以虛情假意、矯揉造作和演戲作秀。孩子是敏感的，是警惕的，如果老師作秀、演戲一旦被孩子發(fā)現(xiàn)，后果是嚴(yán)重的，你的地位在孩子心中會(huì)幾乎沒有，以后再也不用跟孩子溝通了，孩子會(huì)覺得你是個(gè)騙子，他的內(nèi)心會(huì)更加警惕，嚴(yán)加防范。所以，當(dāng)我們與孩子溝通時(shí)，要真心實(shí)意的，從心理、語言到表情，都要發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)。前幾天聽一位教授講座，他說我們的教育培養(yǎng)的是奴性的孩子，比如老師讓一位學(xué)生去拿東西，這位孩子屁顛屁顛很開心的去拿了，老師會(huì)覺得這是應(yīng)該的；如果有一位學(xué)生說，老師，我沒空，我要做作業(yè)，此時(shí)，作為老師的想法會(huì)是怎么樣呢？大多數(shù)老師是怒火上心頭吧。以這個(gè)小故事作為結(jié)尾，告訴自己和其他老師：讓我們俯下身子，真心實(shí)意的與孩子溝通。
從心開始演講稿篇十一
教育從心開始是一個(gè)優(yōu)秀的講題，每一位老師都是用心的教育學(xué)生的!讓我們一起看看以下的：教育從心開始演講稿吧!
孩子是祖國(guó)的花朵，未來的希望，所以孩子的教育就顯得特別的重要，養(yǎng)成教育應(yīng)當(dāng)是每一位教師、每一位家長(zhǎng)都應(yīng)掌握的教育藝術(shù)，然后面對(duì)各式各樣的教育方式，我們的民眾就有了不同的看法，最近幾天，“最小背包客”江西上饒的4歲小女孩雯雯在網(wǎng)絡(luò)上“火”了，從雯雯的背后，我們能看到他父母對(duì)她的教育方式。
同樣，南京瑯琊路小學(xué)威尼斯水城分校40多們學(xué)生家長(zhǎng)提出勸退一名熊孩子，我們看到的都是教育問題。
因材施教，孩子的教育以家庭教育為圓心，以學(xué)校教育為半徑，家庭與學(xué)校教育共同畫出世界上最美的圓。
孩子的教育，從小開始，同時(shí)需要從心開始，現(xiàn)在的家長(zhǎng)們都是希望孩子成龍成鳳，忽視孩子本身的喜好，在我們身邊，大多數(shù)父母認(rèn)為“聽話的孩子”就是好孩子，而歐美的父母會(huì)特別教導(dǎo)小孩必須“清楚地表達(dá)自己的意見”，其中也包括說“no”。
但在我們很多家庭，如果反駁父母，面對(duì)的將是挨罵，或挨打，所以在孩子的生長(zhǎng)過程中，做父母的也要一起成長(zhǎng)，對(duì)孩子的教育也要成長(zhǎng)。
溝通，是父母與子女心靈交流的橋梁;關(guān)愛，是父母與子女共享溫情的殿堂;包容，是父母與子女和諧共進(jìn)的引路牌。
被稱為“中國(guó)最小背包客”的雯雯，她從1歲零3個(gè)月開始，便跟著父母徒步旅行。
“腳起泡也得繼續(xù)，沒上過幼兒園，一年中有六七個(gè)月都在吃野菜、睡帳篷，每天差不多都要步行五六個(gè)小時(shí)，一天要走十多公里路……”面對(duì)這樣一份“教育成績(jī)單”，有家長(zhǎng)會(huì)驚訝，這個(gè)虎爸虎媽真厲害，同樣，也有家長(zhǎng)會(huì)心疼雯雯。
4歲正是和小伙伴無憂無慮玩耍的年紀(jì)，可是父母卻帶她走了最艱苦的路，不可否定，這可以讓雯雯變得獨(dú)立，自主，可是她的童年是否缺少了些什么呢，父母有沒有反思這個(gè)問題，有沒有換位思考一下，有沒有問過孩子的想法呢，有沒有忽視過孩子的想法?別忘了，教育孩子，從心開始。
現(xiàn)行的一句流行語：不要讓孩子輸在起跑線上，不知累爬了多少孩子!焦慮壞了無數(shù)家長(zhǎng)!日常加強(qiáng)孩子的三觀教育，讓他們順其自然的成長(zhǎng)，是再好不過的教育方式。
近日，南京浦口瑯琊路小學(xué)威尼斯水城分校門前聚集了眾多該校學(xué)生家長(zhǎng)，稱他們的孩子都在三年級(jí)某班就讀，家長(zhǎng)們提出了給自己孩子調(diào)換班級(jí)，或者要求班上一調(diào)皮“熊孩子”退學(xué)。
而學(xué)校堅(jiān)持不拋棄不放棄幫助“熊孩子”。
學(xué)校的不拋棄，不放棄，是教育本身的內(nèi)在，其他的家長(zhǎng)也應(yīng)該想想，孩子那么小，思想并不成熟，不應(yīng)該多給孩子些寬容嗎?每一個(gè)孩子都應(yīng)該有公平的受教育的權(quán)利，但要針對(duì)特殊情況，采用一些不同的教育方式，從“熊孩子”的背后。
????????我們需要看到孩子的父母是如何教育他的，是否做到關(guān)愛，溝通，學(xué)校也應(yīng)該加強(qiáng)與孩子父母的溝通，加強(qiáng)對(duì)孩子的引導(dǎo)，讓孩子更好的融入到集體中來，孩子的本性是天真，可愛的，只要家長(zhǎng)和學(xué)校用愛心，用細(xì)心，用耐心，孩子的教育將會(huì)不成問題。
在看到網(wǎng)上這么多熱議的時(shí)候，我們是否在思考，孩子的父母是否在思考?父母的行為習(xí)慣就是孩子學(xué)習(xí)的一本教材，換位思考，有時(shí)候，別拿孩子當(dāng)孩子。
應(yīng)當(dāng)樹立起基本的規(guī)矩意識(shí)，從小就要教會(huì)孩子“己所不欲，勿施于人”的道理，學(xué)會(huì)尊重和敬畏。
尊重孩子的想法，做個(gè)好“參謀”;理解孩子的行為，做個(gè)好“伙伴”;愛護(hù)孩子的身心，做個(gè)好“護(hù)理”。
需要我們所有的家長(zhǎng)，放下身段和孩子一起成長(zhǎng)。
我們要看到，父母教育孩子的過程，也是自身不斷感悟和學(xué)習(xí)的過程，用陽光的心態(tài)培養(yǎng)具有陽光心靈的孩子。
關(guān)愛，使孩子健康成長(zhǎng);尊重，讓孩子獨(dú)立自主;溝通，讓我和孩子成為朋友。
教育孩子，并不復(fù)雜，只需從心開始，孩子的成長(zhǎng)之路也會(huì)有愛相伴。
光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，踏上工作崗位已是第16個(gè)年頭。
自踏上三尺講臺(tái)以來，我以“忠心獻(xiàn)給教育，愛心獻(xiàn)給學(xué)生”作為自身教育理念，扎實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn);視教師為春蠶，無私奉獻(xiàn);視教師為紅燭，燃燒自己照亮別人。
讓青春流逝在三尺講臺(tái)、讓粉筆染白自己的雙鬢、讓歲月寫下自己奉獻(xiàn)的足跡。
在此，我將近幾年來的教育教學(xué)工作所取得的成績(jī)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師做一下匯報(bào)：
一、政治素質(zhì)與師德師風(fēng)：
我熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵紀(jì)守法，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗，無條件服從組織安排，尊敬上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)愛學(xué)生，淡泊名利，任勞任怨。
在師德方面，我不斷加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”。
“學(xué)高為師，身正為范”，從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，自覺遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。
在教學(xué)中嚴(yán)格要求自己，以身示范，工作細(xì)致認(rèn)真，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的認(rèn)可。
二、班主任工作：
我愛我的學(xué)生，多年初三班主任的傾情付出，讓我不僅收獲了知識(shí)，還收獲了純潔的師生情。
在德育工作中，我善于科學(xué)地創(chuàng)新班級(jí)管理，善于利用好每周一節(jié)的主題班會(huì)課，針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)，在不同時(shí)段，精心準(zhǔn)備不同主題的班會(huì)，使班會(huì)充分發(fā)揮塑造學(xué)生靈魂的主陣地作用。
對(duì)待學(xué)生我傾情付出，竭盡所愛，即便是極為頑劣的后進(jìn)生，都能像家長(zhǎng)一樣關(guān)心、鼓勵(lì)他們，最終使他們轉(zhuǎn)變了過來。
在我的眼中，沒有教不好的學(xué)生，但是，要真正教好每一個(gè)學(xué)生，付出的心血是很多很多的，而我無怨無悔。
我一直都在實(shí)踐我的教育價(jià)值觀：一片愛心為學(xué)生。
我相信，只要真心的對(duì)待學(xué)生，學(xué)生亦會(huì)回饋你無盡的愛。
因此，我成了學(xué)生們成長(zhǎng)路上的知心朋友，看著他們的成長(zhǎng)成材，體味著這來之不易的教育成果，我就由衷的高興。
由于所帶班級(jí)班風(fēng)好學(xué)風(fēng)濃，班級(jí)總成績(jī)一直優(yōu)異，因此，我于20xx年被評(píng)選為縣級(jí)優(yōu)秀班主任，20xx年榮幸的進(jìn)入xx縣百優(yōu)班主任的行列。
三、愛崗敬業(yè)、忠于職守在教學(xué)工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，做好本職工作，不管活有多累，人有多困，都堅(jiān)持出勤，從未有過缺課、遲到、早退等不愛崗敬業(yè)的現(xiàn)象。
作為語文教研組長(zhǎng)，我?guī)ьI(lǐng)大家群策群力，制定每學(xué)年度的語文教研計(jì)劃，為提高學(xué)生的語文成績(jī)和提高他們的語文素養(yǎng)而不懈努力。
作為初三級(jí)部備課組長(zhǎng)，我積極組織本年級(jí)的語文教師開展聽課、評(píng)課活動(dòng)，做到取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。
針對(duì)初三升學(xué)這一特殊時(shí)期，我和任課教師共同探討、制定教學(xué)進(jìn)度，為讓學(xué)生順利踏入高一級(jí)學(xué)府而不懈努力。
我還積極投身教改，把提高課堂效益和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力作為始終不渝的追求目標(biāo)。
我自覺更新教學(xué)觀念，與本年級(jí)組的教師們一道，認(rèn)真研究初中學(xué)生的年齡特點(diǎn)和認(rèn)知規(guī)律，學(xué)習(xí)運(yùn)用電教媒體和現(xiàn)代教育技術(shù)，采用啟發(fā)式和討論式教學(xué)，圓滿完成教學(xué)任務(wù)。
最近幾年，我的家庭生活可謂多事之秋，婆婆膝部韌帶摔裂，母親甲狀腺切除，孩子眼部手術(shù)，一連串的困難我都一一克服，從未因此影響我的教學(xué)和班級(jí)管理工作。
就在去年9月，丈夫查出心臟病，需要手術(shù)，為了不影響我的工作，他選擇了國(guó)慶節(jié)前手術(shù)，在丈夫出院回家后，我就把他交給了年邁的婆婆照顧，回到了學(xué)校。
因?yàn)?，在那里，還有兩個(gè)畢業(yè)班的學(xué)生等我去上課，一個(gè)班的學(xué)生需要我去管理。
一想起這些，我就感到非常內(nèi)疚，因?yàn)槲仪芳依锏膶?shí)在是太多太多了。
四、教學(xué)成績(jī)及榮譽(yù)：
我一直認(rèn)為教書育人是教師的天職。
多年來，我始終工作在教育教學(xué)的第一線，連續(xù)擔(dān)任初三的語文教學(xué)工作，每天在校工作時(shí)間平均在十幾個(gè)小時(shí)，教育教學(xué)成績(jī)十分顯著，歷次平行班的質(zhì)量分析和中考中，所教語文成績(jī)和班級(jí)成績(jī)均名列前茅，受到領(lǐng)導(dǎo)和老師們的一致好評(píng)。
由于教育教學(xué)成績(jī)優(yōu)異，領(lǐng)導(dǎo)也給予了充分的肯定，20xx年被評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀教師，20xx年被評(píng)選為縣級(jí)優(yōu)秀班主任和縣級(jí)教學(xué)能手稱號(hào)，20xx年被評(píng)為臨朐縣優(yōu)秀教師，并榮獲初中語文說課比賽一等獎(jiǎng)。
20xx年被評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀教師，20xx年被評(píng)為初中語文學(xué)科骨干教師和山東省初中教師新課程遠(yuǎn)程研修優(yōu)秀學(xué)員，20xx年被評(píng)為“語文主題學(xué)習(xí)”優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)教師、臨朐縣百優(yōu)班主任、臨朐縣特色教師，并獲得全縣中小學(xué)教師“說教材”大賽二等獎(jiǎng)。
在教學(xué)之余，我根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)踐，進(jìn)行教育教學(xué)研究，多篇教學(xué)論文發(fā)表在各級(jí)教育刊物上，教學(xué)論文和教學(xué)案例也多次獲獎(jiǎng)。
任職多年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，見證了自己的默默工作與辛勤耕耘，見證了自己的成長(zhǎng)與發(fā)展，見證了自己付出的心血與汗水，我用自己的堅(jiān)韌與執(zhí)著、用自己敬業(yè)與奉獻(xiàn)，用自己顯著的成果與業(yè)績(jī)，不斷詮釋著新時(shí)期的教師精神，不斷書寫著自己事業(yè)的壯麗篇章。
面對(duì)著新學(xué)期的挑戰(zhàn)，我會(huì)整裝待發(fā)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)對(duì)自己的期望，為教育傾盡全力而無怨無悔。
真心的`感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，為我的人生導(dǎo)航，也真誠(chéng)的祝愿在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師一切都好!
謝謝!
有一首歌，名字叫文明，有一份情，名字叫文明，有一種道德，名字叫文明。
文明，如同一場(chǎng)酥雨，滋潤(rùn)了情感荒蕪的沙漠;文明，如同一縷陽光，溫暖了冰凍的心靈;文明，如同一汪清泉，洗刷了多少憂愁煩惱……漫漫人生路，文明伴我行。
同學(xué)們，當(dāng)你漫步于我們校園中時(shí)，你會(huì)覺得我們學(xué)校是那么的美好：綠草如茵，鮮花似錦，書聲瑯瑯，這里充滿生機(jī)，充滿活力，充滿希望。
可是，當(dāng)眼前出現(xiàn)了果皮紙屑，耳邊傳來難聽的臟話，鼻子聞到惡心的氣味時(shí)，你會(huì)有什么感受呢?也許你會(huì)皺起眉頭，仿佛悅耳的音樂中冒出了雜音，斑斕的畫卷上出現(xiàn)污點(diǎn)，優(yōu)美的文章里出現(xiàn)了敗筆。
是啊，這些不文明的行為正蠶食著我們積極向上的校園文化，污染著我們美麗純潔的心靈，重創(chuàng)著我們和諧的校園。
一位偉人曾經(jīng)說過：我們播下一個(gè)動(dòng)作，便收獲一個(gè)習(xí)慣;我們播下一個(gè)習(xí)慣，便收獲一個(gè)品格。
文明，并不需要我們做什么驚天動(dòng)地的大事，每一件小事的背后，都滲透著文明的本質(zhì)。
文明是路上相遇時(shí)的微笑，是同學(xué)有難時(shí)的熱情幫助，是平時(shí)與人相處時(shí)的誠(chéng)摯關(guān)懷;是見到老師時(shí)的一聲親切的“老師好”，是不小心撞到對(duì)方時(shí)的一聲“對(duì)不起”;是別人幫助后的一聲“謝謝”……只要你愿意去做，文明將是一件極為簡(jiǎn)單、快樂的事。
文明就像一面鏡子，折射一個(gè)人的心靈，體現(xiàn)一個(gè)人的品質(zhì)，突出一個(gè)人的素養(yǎng)。
遺憾的是，在我們學(xué)校，在我們身邊，總有一些不文明行為。
比如：校園內(nèi)、樓梯上總能見到果皮紙屑;教室里走廊上總能聽到高聲喧嘩，寢室里浴室中總能聞到刺鼻的氣味。
同學(xué)們，我們的成長(zhǎng)，需要文明的回歸、重建和發(fā)展。
事實(shí)上，文明是保證我們快樂學(xué)習(xí)的前提，也是樹立健康人格的基礎(chǔ)。
那么，我們?nèi)绾巫鲆粋€(gè)文明的學(xué)生呢?
一個(gè)文明的學(xué)生，一定是一個(gè)愛學(xué)習(xí)的人。
他總是對(duì)知識(shí)充滿渴望，在課內(nèi)課外都是一個(gè)主動(dòng)的學(xué)習(xí)者，愛提問題、不怕困難。
一個(gè)文明的學(xué)生，一定是一個(gè)愛護(hù)公私財(cái)物的人。
他愛學(xué)校的一草一木，不會(huì)踐踏草坪，不會(huì)攀折枝葉，更不會(huì)踢門、浪費(fèi)水電……
一個(gè)文明的學(xué)生，一定是一個(gè)遵守紀(jì)律的人。
他會(huì)將自己的物品擺放齊整，會(huì)自覺排隊(duì)就餐，不會(huì)大聲喧嘩影響別人的學(xué)習(xí)，會(huì)遵守學(xué)校的規(guī)章制度。
一個(gè)文明的學(xué)生，一定是一個(gè)有愛心和責(zé)任感的人。
雨果說：親善產(chǎn)生幸福，文明帶來和諧。
同學(xué)們，讓我們做文明的使者，積極投入到“養(yǎng)成教育，從我做起”的活動(dòng)中去。
我相信，文明的我們會(huì)讓大江口中學(xué)的明天更美好。
從心開始演講稿篇十二
一是及時(shí)了解客戶需求?？蛻艚?jīng)理在日常的市場(chǎng)走訪工作中，從了解客戶需求，盡力滿足客戶需求出發(fā)，注重解房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的資金運(yùn)用和籌集情況、工程進(jìn)度情況、以及對(duì)建行所合作樓盤服務(wù)的評(píng)價(jià)，對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)動(dòng)態(tài)的反映，正確把握客戶的需求情況，有的放矢地開展工作。他們上門式心貼心服務(wù)，獲得了房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和貸款客戶的一致好評(píng)。
二是與客戶維持良好的關(guān)系。該行在建立關(guān)系、維護(hù)關(guān)系和運(yùn)用關(guān)系方面都用心認(rèn)真做好。與該行合作的樓盤項(xiàng)目中，對(duì)老客戶運(yùn)用上門受理，集中調(diào)查方式服務(wù)于客戶，增強(qiáng)了合作關(guān)系。對(duì)新客戶實(shí)行客戶經(jīng)理“一對(duì)一”的.樓盤服務(wù)負(fù)責(zé)制，建立友情、經(jīng)常走訪，及時(shí)了解客戶的反饋，做到充分的溝通協(xié)調(diào)，提高了客戶的忠誠(chéng)度。
三是優(yōu)化貸款操作流程。實(shí)行信貸流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，為了減少客戶跑銀行的次數(shù)，客戶經(jīng)理與客戶耐心交流與溝通，征得客戶同意，把客戶簽字程序集中辦理。把調(diào)查環(huán)節(jié)和共同借款人簽字環(huán)節(jié)合并，把貸前調(diào)查和上門服務(wù)有效地結(jié)合起來，大大方便了客戶。
四是實(shí)行人性化貸款管理。將首次檢查環(huán)節(jié)前置，貸款發(fā)放前后，由貸后客戶經(jīng)理與客戶面談，重申貸款償還方式、金額、償還日期以及相關(guān)信貸政策。通過人性化提醒，加深了客戶對(duì)貸款管理的了解，增強(qiáng)了客戶的還款意識(shí)，減少了客戶的違約率，有效地保護(hù)了客戶的信譽(yù)記錄。
微笑服務(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的流露，具有難以估量的價(jià)值。一線收費(fèi)員的微笑溫暖著來自五湖四海的司乘人員。
作為高速公路收費(fèi)站，每個(gè)員工都應(yīng)始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，樹立良好的窗口形象，隨時(shí)使用文明用語。這樣做的目的不僅僅是為了給司機(jī)朋友減輕旅途疲勞、緩解壓力，我認(rèn)為微笑服務(wù)既是對(duì)他人的尊重，也是愛心和誠(chéng)心的一種品行表現(xiàn)。實(shí)踐證明，我站一直本著熱情服務(wù)、文明收費(fèi)的規(guī)范化方式，按照解放思想，更新觀念的要求，使文明服務(wù)的窗口形象體現(xiàn)得更文明、健康，更具生機(jī)、活力。微笑服務(wù)應(yīng)做到的是放松心情、調(diào)整心態(tài)，對(duì)待過往司乘人員應(yīng)真誠(chéng)、友善，盡管是匆匆過客，而我們的微笑將會(huì)使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間交流變得愉快和輕松，這樣既體現(xiàn)了我們收費(fèi)員的良好素質(zhì)，又有利于通行費(fèi)的順利征收，打造一流的服務(wù)品牌。
微笑服務(wù)還提高我們的辦事效率，提高我們的工作質(zhì)量，提高我們的誠(chéng)信度，我們的一個(gè)微笑或許能讓司機(jī)朋友感到很輕松、很舒暢。
微笑服務(wù)還能幫助我們結(jié)識(shí)朋友，能夠幫助我們化干戈為玉帛，微笑服務(wù)是人類面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美好的無聲語言，它來源于誠(chéng)實(shí)、善良，內(nèi)心的寬容和無私，表現(xiàn)的是一種熱情、坦蕩的精神面貌。
生活中，讓微笑融入你我的生活，去裝點(diǎn)魅力人生。
從心開始演講稿篇十三
效勞是金融行業(yè)的主題，是信用社與其他銀行競(jìng)爭(zhēng)的核心。我們信合員工怎樣搞好效勞呢？國(guó)內(nèi)一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：效勞源自真誠(chéng)。這句話告訴我們，效勞從心開始。參加信用社工作接近十個(gè)月的時(shí)間，我從事了代辦站收賬員、儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)等多個(gè)崗位，逐漸領(lǐng)略到效勞的內(nèi)涵：效勞是心與心的交流；真誠(chéng)的效勞，務(wù)必發(fā)自內(nèi)心、愿意為顧客無償?shù)馗冻?。成功的效勞那么是用真誠(chéng)贏得客戶心靈的震顫和共鳴。對(duì)顧客永久報(bào)有一顆感恩的心，樂于為顧客效勞，并給他們帶來快樂。正如全球第一名汽車推銷員喬。吉拉德說得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以開展的唯一理由。〞客戶效勞，就象“回音壁〞。
我們?cè)绞菒圩约旱目蛻簦蛻艚o我們的回報(bào)也越多，反之亦然。顧客回報(bào)給我們的，不是用簡(jiǎn)單的加減法來計(jì)算的，而就應(yīng)用乘除法。五峰信用“銀寶食品〞的個(gè)體工商戶，它主要經(jīng)營(yíng)肉類食品。該個(gè)體戶的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。前臺(tái)柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶，從不嫌麻煩。憑借多年練就的根本功，她總是盡快地清點(diǎn)殘破幣，及時(shí)兌換。她天天堅(jiān)持，日復(fù)一日，付出的是真誠(chéng)，換回了客戶的信賴和支持。此刻，這位原本在農(nóng)行開戶的'個(gè)體工商戶將賬戶開到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便說：“信用社的同志好著哩，把咱自己都看著心煩、懶得點(diǎn)的殘破幣都給咱兌換了。
“莫以善小而不為〞。我們每一名員工，要有一顆尊重客戶的心，并體此刻每一個(gè)效勞細(xì)節(jié)中，一眸關(guān)注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲叮嚀“手握手的承諾，心貼心的效勞〞是信用社的效勞理念。在劇烈競(jìng)爭(zhēng)的這天，我們只有透過心貼心的效勞才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群；也只有這種熱誠(chéng)周到、樸實(shí)勤奮的效勞態(tài)度，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)如果在市場(chǎng)上被淘汰出局，并不是被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰的，務(wù)必是被你的客戶所拋棄。〞客戶，關(guān)系著我們信合事業(yè)的成?。豢蛻羰俏覀兩娴睦碛?，而只有真正走進(jìn)客戶的心，才能抓住客戶。
在日常工作當(dāng)中，我們無論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的職責(zé)感?？蛻羰巧系?，需要我們永久抱有一顆虔誠(chéng)的心；客戶是我們的衣食父母，需要我們永久抱有一顆感恩的心；客戶是戀人，需要我們真心的交流和心貼心的效勞，讓我們從心開始！
從心開始演講稿篇十四
親愛的老師、同學(xué)們：
溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會(huì)之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。
溝通，應(yīng)當(dāng)從心開始，從真誠(chéng)開我每天一開機(jī)，都會(huì)首先看到六個(gè)字：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。
中國(guó)移動(dòng)還有另外一句廣告語，同樣是六個(gè)字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進(jìn)行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點(diǎn)頭、一個(gè)微笑、一個(gè)眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活和工作中，如影隨形，無處不在。
溝通要雙方互相了解和理解對(duì)方。了解和理解并不是什么東西都要知道，而是要對(duì)方了解你的內(nèi)心。
一些家長(zhǎng)以為自己十分了解自己的孩子，其實(shí)家長(zhǎng)們只了解到孩子們一半的內(nèi)心；反而家長(zhǎng)們以為孩子們不了解自己，其實(shí)孩子們對(duì)家長(zhǎng)們的理解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了家長(zhǎng)們的想象。在事實(shí)上，父母不客觀地了解孩子，原因有兩種，第一，容易帶有主觀色彩，被主觀的偏見蒙蔽。只看到孩子的長(zhǎng)處，看不到或不愿看到孩子的短處。第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠(yuǎn)了心理的距離”。就是因?yàn)檫@種種原因，使家長(zhǎng)們不了解自己的孩子。
不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨(dú)特的過程中，我們學(xué)會(huì)成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。隨著時(shí)代的迅猛進(jìn)步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時(shí)代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當(dāng)今人在社會(huì)上生存的最大需要。
自我溝通――承認(rèn)自己的價(jià)值，正確地評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己，修正過去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來。
人際溝通――消除相互的猜疑，促進(jìn)相互的信任；消除之間的隔膜和矛盾，促進(jìn)彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會(huì)給自己創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。溝通，又必須從心開始，從真誠(chéng)開始。
只有這樣，才能贏得大家對(duì)你的信任和支持，才能和大家在共同的藍(lán)天下共同進(jìn)步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時(shí)的信任，而最終會(huì)失去朋友，失去友誼。我們呼喚真誠(chéng)的溝通，時(shí)代呼喚真誠(chéng)的溝通。很多時(shí)候，一聲親切的問候，一句無關(guān)緊要的話，一個(gè)微笑，也會(huì)給一個(gè)人的心靈帶來一股暖流。溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。所以，只要你能用心去了解對(duì)方，真心地去理解對(duì)方，就會(huì)形成一條暢通無阻的溝通紐帶。
這樣我們每個(gè)人都可以活得開開心心，每個(gè)家庭都會(huì)是幸福無比，那么我們的國(guó)家自然也會(huì)強(qiáng)大起來。
從心開始演講稿篇十五
我先講一個(gè)故事：在一個(gè)小鎮(zhèn)上，有一個(gè)十分富有的富翁，但他很不歡樂。
有一天，這個(gè)富翁垂頭喪氣地走在路上，這時(shí)，走來一個(gè)小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個(gè)很甜美的微笑。
這個(gè)富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開朗。
為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個(gè)富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢(mèng)想和歡樂。
臨走前，他給了這個(gè)小女孩一筆巨款。
鎮(zhèn)上的人覺得奇怪，問這個(gè)小女孩，明明不相識(shí)的富翁怎樣會(huì)送你一筆巨額的財(cái)富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對(duì)他微笑而已?！薄爸皇菍?duì)他微笑而已?！毙∨⒁粋€(gè)善意的笑，卻換來了巨額的財(cái)富。
可微笑在我們的護(hù)理工作中能換來什么呢。
有一件事讓我感動(dòng)至今，我們科收治的一位氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每一天必須為她多次吸痰。
那天，我像往常一樣，先幫她吸盡氣管套管內(nèi)的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。
就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時(shí)，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。
在逆境中，微笑是最好的醫(yī)藥。
在順境中，微笑是最好的嘉獎(jiǎng)。
微笑像一杯熱茶，滋潤(rùn)患者干枯的心田。
讓您在笑的帶引下走出痛苦;當(dāng)你康復(fù)出院時(shí)，護(hù)士們微笑著送您，并祝您今后健康長(zhǎng)壽。
您是否還會(huì)覺的醫(yī)院是一個(gè)可怕的地方，是一個(gè)人人都不敢來的地方。
病人住院，本身在心理上就承受了必須的壓力，為了更好的護(hù)理病人，到達(dá)夢(mèng)想的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要，因?yàn)樗w現(xiàn)的是把病人當(dāng)親人，體現(xiàn)的是一份沉甸甸的職責(zé)。
其實(shí)，我們每一天的工作都很平凡，可是，我深深的明白我們工作中應(yīng)對(duì)的每一件事，都不是小事，小事不小!積少成多，卻實(shí)實(shí)在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁。
有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而現(xiàn)實(shí)中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑。”正是因?yàn)檫@份看似普通的微笑，使人間多了多少真情，多了多少溫暖，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛!
“創(chuàng)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，“微笑服務(wù)，從心開始”，朋友們!讓我們用心去做，全力以赴，堅(jiān)持到底!
從心開始演講稿篇十六
如果服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，那么究竟是什么東西觸發(fā)內(nèi)心去這么做呢？有多種說法：一部分人認(rèn)為這是我們與生俱來就有的本性，大部分人認(rèn)為是靠后天的訓(xùn)練。我想這兩種因素都是重要的。
意愿是一種發(fā)自內(nèi)心、愿意為別人無償付出的心態(tài)。成功永久只是意愿的問題，而沒有方法的問題。
客戶服務(wù)來自于你自己的意愿；真正頂尖的業(yè)務(wù)員都很樂于為別人服務(wù)，并給他們帶來歡樂。他絕不會(huì)透過損害顧客的利益而讓自己得到財(cái)富、名譽(yù)和快樂。它就像“回音壁”，你越是愛你的顧客，顧客給你的愛也越多。反之，你越不喜歡你的顧客，你就會(huì)得到越多不愉快的回應(yīng)。因此，要想擁有忠誠(chéng)的顧客，我們要對(duì)他們忠誠(chéng)。要想讓顧客對(duì)我們的工作滿意，我們首先要讓顧客滿意。這些只是簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，沒有什么太多的奧秘在其中。
前幾天的國(guó)慶節(jié)，筆者跑進(jìn)幾乎要被擠扁的百貨公司買東西。幸好還有一點(diǎn)重量，才沒被擠了出來。
買完東西之后走到停車場(chǎng)，看到收費(fèi)員微笑地向排在筆者前面的人說：“這種天氣真厭惡喔選每一天一下子冷一下子熱的?！薄斑@種天氣容易感冒，可要注意身體啦?！睆乃麄兊纳袂榭磥?，二人仿佛是彼此熟識(shí)的朋友。輪到筆者付款時(shí)，他也對(duì)著筆者微笑：“小伙子，節(jié)日快樂，買什么呢？”筆者也就自然面帶笑容地說聲“謝謝選”感覺十分舒暢。當(dāng)筆者把停車費(fèi)交給他的時(shí)候，不想他又退給筆者２元錢，并且說：“國(guó)慶節(jié)，什么都打折，我也打八折，算是對(duì)你們的一種回饋和感謝?！?/p>
等筆者后面的'那個(gè)人付款時(shí)，這名收費(fèi)員也是同樣用簡(jiǎn)單的語氣向他打招呼。當(dāng)時(shí)筆者就對(duì)這位收費(fèi)的老先生頓生好感。筆者想這位老先生大概是退休之后，孤伶伶一個(gè)人住在這個(gè)停車場(chǎng)里頭吧選雖然這樣，他還能夠?yàn)閯e人創(chuàng)造愉悅，實(shí)在值得欽佩。
記得國(guó)內(nèi)有一家銀行，用了這樣一句廣告詞：“服務(wù)源自于真誠(chéng)?！闭嬲\(chéng)是人類最完美的美德，同時(shí)也是最有力量的東西。從心開始的服務(wù)，我想都是真誠(chéng)的。真誠(chéng)是所有人際關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)你真誠(chéng)地對(duì)待你身邊的朋友，或者是你的顧客，你會(huì)感覺到十分舒暢，同時(shí)，你的朋友和你的顧客也會(huì)越來越多。
美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛曾發(fā)現(xiàn)：“成就感高的人都是那些待人以誠(chéng)的人。能夠擁有誠(chéng)實(shí)客觀地處理個(gè)人及生活的潛力，是使你高人一等的標(biāo)志。”
微笑是世界上最美妙的語言。微笑往往給顧客一種舒服、自然的感覺，微笑會(huì)告訴顧客他們走對(duì)了地方，來到了一個(gè)友好的場(chǎng)所。
人與人之間再也沒有比微笑更重要的了，笑能夠拆除橫在彼此之間的樊籬，笑能夠建立雙方互相信賴的關(guān)系。卡內(nèi)基以前說過：“只要有辦法使對(duì)方打開心底笑出聲來，彼此成為朋友的路就豁然開朗了。對(duì)方會(huì)與你一齊笑，正是多少喜歡上你的意思?！?/p>
世界上最崇高的笑是那些涌自個(gè)人誠(chéng)實(shí)而產(chǎn)生的笑，對(duì)千千萬萬的人的愛，源自于有意助人，為別人奉獻(xiàn)，毫無虛假的笑。
1、笑，是對(duì)別人表示愛意最單純、最偉大的捷徑。
2、笑，能夠使消沉的心復(fù)原，產(chǎn)生愉快的情緒。
3、笑，在人際關(guān)系上產(chǎn)生無可測(cè)定的價(jià)值。
4、笑，是信賴之本。
5、笑，不但使一個(gè)人的外表變得漂亮，也會(huì)喚起別人的好感。
6、笑，增進(jìn)了自己的健康。
笑是經(jīng)由訓(xùn)練而變得完美的。日本八大名嘴之一，推銷大師夏目志郎在拜訪客戶前總要在鏡子前用手掙開嘴皮練習(xí)笑。
1、每一天堅(jiān)持做臉部運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)臉部肌肉的靈敏度。
2、用心觀察餐廳、賓館等服務(wù)性行業(yè)專業(yè)禮儀人員的笑。
3、在你的客廳放一塊大鏡子，每一天對(duì)著鏡子笑。
微笑，會(huì)給人一種親切、友好的感覺，在零售業(yè)中，服務(wù)人員對(duì)顧客的每一次微笑都會(huì)讓人感到善意、理解和支持。
山姆很早就意識(shí)到微笑的魅力有多么偉大。他對(duì)店員們說：“讓我們成為世界上最友好的服務(wù)員——露出表示歡迎的微笑，向所有進(jìn)入我們商店的人帶給幫忙，帶給更好的超越顧客期望的服務(wù)。你們是世界上最好的店員，最有愛心的店員，完全能夠做到這一點(diǎn)。并且你們會(huì)比其他任何零售公司的店員都做得好，你們會(huì)超越顧客期望。如果你做到了，那么他們就會(huì)一次又一次光臨我們的商店。”
山姆總不斷對(duì)店員叮嚀微笑的重要性。例如在公司舉行的某些儀式上，他要求員工舉手宣誓：“我保證今后對(duì)每位到我們面前的顧客微笑，用眼睛向他們致意，并問候他們?！惫咎匾庠诿考疑痰觊T口安排一位年紀(jì)較大的店員，向每位進(jìn)店的顧客問候，送上購(gòu)物車和一張廣告，并且一向面帶微笑，對(duì)離去的顧客也微笑著說再見。
從心開始演講稿篇十七
怎樣理解服務(wù)從“心”開始，筆者認(rèn)為發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，就是服務(wù)從“心”開始。不從內(nèi)心發(fā)出的`服務(wù)，就象插在瓶里的花，缺少了根對(duì)養(yǎng)分的汲取，只能是曇花一現(xiàn)。如果缺乏對(duì)服務(wù)工作的熱愛，缺乏對(duì)客戶由衷的關(guān)懷，就不可能注意到客戶的一舉一動(dòng)，也就不可能帶給周到、超值、個(gè)性化的服務(wù)。要做到服務(wù)從“心”開始，應(yīng)從以下4個(gè)面入手：
第一，揣摩客戶心理、了解顧客需求。這就要求員工綜合知識(shí)面要廣，要善于察言觀色，揣摩客戶心理，做到心中有數(shù)。
第二，學(xué)會(huì)使用禮貌語言，注重儀態(tài)儀表。作為每一天和零售客戶打交道的客戶經(jīng)理，在服務(wù)工作中要時(shí)刻注意自我的措辭、語氣、態(tài)度和儀容儀表。員工語言用得恰當(dāng)不恰當(dāng)、語氣的輕重直接影響到客戶的情緒，直接影響到煙草的形象。
第三，統(tǒng)一員工形象，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在服務(wù)過程中，應(yīng)穿著統(tǒng)一配發(fā)的工作服，這樣就會(huì)給客戶帶來信任和好的印象，服務(wù)起來也就方便了許多。
第四，提高服務(wù)禮儀和技巧。其實(shí)，服務(wù)禮儀、服務(wù)方法和服務(wù)技巧都是服務(wù)思維的展現(xiàn)、延伸和外露，所以要想提高服務(wù)禮儀和技巧，首先要轉(zhuǎn)變和提高我們的服務(wù)思維和服務(wù)覺悟，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，沒有思路就沒有出路，認(rèn)識(shí)不到就無法做到。
從心開始演講稿篇十八
溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會(huì)之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。小編為大家整理了溝通從心開始演講稿，與你分享!
教師與學(xué)生之間的溝通主要有兩個(gè)方面組成，一是正面溝通，另一個(gè)是側(cè)面溝通。
所謂正面溝通，也就是在教與學(xué)的課堂上師生彼此之間的溝通。
它的特點(diǎn)是直觀、單一、短暫。
更重要的是通過課余時(shí)間與學(xué)生的溝通所建立起來的師生關(guān)系具有較高的教育價(jià)值，對(duì)學(xué)生情感的陶冶、人格的塑造、興趣的培養(yǎng)、價(jià)值觀的形成等起著巨大作用。
那么，如何與職校學(xué)生進(jìn)行良好的溝通呢?
在課堂上，教師首先要保證所授課內(nèi)容能抓住學(xué)生的心理，吸引學(xué)生的眼球。
這就如同市場(chǎng)上商家賣貨一樣，你的商品一定要有人來看，有人喜歡，有人需要，有人掏出錢來買才行，否則后果只能是破產(chǎn)，倒閉，改行。
對(duì)于一位教師來說如果出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象那將是莫大的悲哀。
因此說用真才實(shí)學(xué)吸引住學(xué)生是與學(xué)生進(jìn)行良好溝通的前提。
因此作為一名教師，首先要把良心放正，一定要有一顆誠(chéng)至的心靈，寬厚的性格，坦蕩的胸懷，否則就不要做教師這一神圣的職業(yè)，要做就要行的端、走的正。
著名教育家盧梭說過“教育的藝術(shù)是使學(xué)生喜歡你的東西”，所以作為一名合格的教師要以德為先，兼修專業(yè)，精益求精，審時(shí)度勢(shì)，反應(yīng)敏捷，以誠(chéng)待人。
在課堂外，教師的身份可能要做一個(gè)改變，課堂外與學(xué)生成為知心朋友可得到真正意義上的溝通。
溝通方式是多種多樣的，溝通范圍也越來越廣。
以下是我在從事班主任和教學(xué)工作中的一些體會(huì)：一、理解學(xué)生、寬容學(xué)生，能做到換位思考。
理解孩子并不是支持和贊成孩子的過錯(cuò)，寬容孩子絕不是無原則地遷就，而是明知他不完美仍然敞開心扉接納他，認(rèn)同他，耐心地包容他的過錯(cuò)和不足，相信他有能力改正并給他改正的機(jī)會(huì)。
決不可以隨意指責(zé)、懲罰他們，許多父母，老師都有這方面的體會(huì)：這樣不但產(chǎn)生不了一點(diǎn)兒效果，反而會(huì)使孩子的逆反心理愈演愈烈。
所以教師要嘗試站在學(xué)生的立場(chǎng)上看問題、做事情，能夠做到換位思考。
然后將這些感受傳遞給對(duì)方，這樣學(xué)生就會(huì)感到一種理解和尊重，從而誘發(fā)出師生之間充滿體諒和關(guān)懷的溝通氛圍。
例如，我班張×同學(xué)，她學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，但是有段時(shí)間，情緒不太穩(wěn)定，學(xué)習(xí)成績(jī)也跟著大幅下滑，經(jīng)我細(xì)心的觀察后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)女孩與外班的一位男生有“早戀”現(xiàn)象。
為此，我專門找她聊天。
作為老師，很理解她的這種朦朧愛和她們之間存在的這種美好的感情，若采用教訓(xùn)或苦口婆心的勸說，或許會(huì)讓她偏離得愈來愈遠(yuǎn)。
我給她講了一個(gè)有關(guān)選擇的故事，人生的旅途中會(huì)有許多迷人的景色吸引你，但你并不能因?yàn)榫吧拿匀司瓦x擇停留，因?yàn)槟愕娜松怯心繕?biāo)的，你苦苦地奮斗并不是為了沿途的美景而是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的奮斗。
之后，我經(jīng)常和她聊天，觀察她的感情動(dòng)向。
而且還經(jīng)常鼓勵(lì)她，提高她對(duì)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
最后終于讓她擺脫了這份困擾的情感，學(xué)習(xí)成績(jī)也穩(wěn)步上升。
理解使我們之間的溝通更為順暢，更為真誠(chéng)。
二、要尊重學(xué)生、信任學(xué)生，多發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。
尊重是一種品格，是對(duì)他人人格和價(jià)值的充分肯定;尊重是一縷春風(fēng)，可以化解他人內(nèi)心的不良情緒;尊重是一種期望，可以激勵(lì)他們奮發(fā)前進(jìn)。
蘇霍姆林斯基說：“教育的核心就其本質(zhì)來說，就在于讓學(xué)生始終體驗(yàn)到自己的尊嚴(yán)感”。
自尊心是學(xué)生心靈中最敏感的角落，作為教育者一定要尊重和保護(hù)學(xué)生的自尊心，讓他們?cè)诮】档陌l(fā)展中發(fā)揮潛能。
可以說尊重表達(dá)的期望，更能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能動(dòng)性。
在尊重學(xué)生的同時(shí)還要信任學(xué)生，多發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。
老師信任學(xué)生的一個(gè)重要的表現(xiàn)就是結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓每個(gè)學(xué)生最大限度發(fā)揮自己的聰明才智。
剛開始工作的時(shí)候，我對(duì)學(xué)生處處加以批評(píng)指責(zé)，可是學(xué)生并沒有聽進(jìn)去，反而帶著很大的抵觸情緒，或者是當(dāng)耳旁風(fēng)，更嚴(yán)重的還可能產(chǎn)生報(bào)復(fù)情緒。
后來慢慢地我發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生的身上都有自己的長(zhǎng)處。
正如羅丹所說：“生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)的眼睛”夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)是對(duì)學(xué)生的信賴，它能幫助學(xué)生克服缺點(diǎn)，注入信心和力量。
尤其是對(duì)于班級(jí)的所謂的學(xué)困生，也許他們成績(jī)不好，但是在人品上卻有自己的閃光點(diǎn)，多發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)、多鼓勵(lì)他們，可以幫助他們克服毛病，找到自信。
我班有個(gè)男生，學(xué)習(xí)馬虎，成績(jī)很差，但我發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)生體育很棒，而且性格豪爽，樂于助人，在一次校運(yùn)會(huì)中，因?yàn)樗錾谋憩F(xiàn)，我班成績(jī)優(yōu)良。
趁此機(jī)會(huì)，我在班里好好地表揚(yáng)了他，而且?guī)退麡淞⒘四繕?biāo)，鼓勵(lì)他認(rèn)真學(xué)習(xí)。
之后，只要他在學(xué)習(xí)上稍有進(jìn)步，我就在全班面前表揚(yáng)他，向他傳遞老師對(duì)他的信任和支持。
在教師節(jié)時(shí)他送給我的禮物卡片上寫著：“你是第一位對(duì)我這么好的老師，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，不辜負(fù)您的希望?！毙湃螌W(xué)生，夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)學(xué)生，可以幫助他們確立信心，取得更大進(jìn)步。
三、愛心、誠(chéng)心開啟心靈的鑰匙。
教育如果沒有愛，正如池塘里沒有水一樣，沒有愛，也就沒有了教育。
教師與學(xué)生溝通，首先要有一顆真誠(chéng)的愛心。
熱愛學(xué)生是教師的天職，它不僅能提高教育質(zhì)量，還能影響學(xué)生的身心健康、人格的形成、職業(yè)的選擇和人生道路的拓展。
教師以愛育人、以情動(dòng)人，循循善誘地進(jìn)行教育，學(xué)生自然而然的就會(huì)接受你的關(guān)心和愛撫，師生關(guān)系就會(huì)融洽，心理上的距離就會(huì)縮短。
所以，教師要用愛心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心去換取學(xué)生的真心和家長(zhǎng)的放心。
例如，遇到犯錯(cuò)誤的學(xué)生，把他叫到辦公室，不是當(dāng)著其他老師的面把訓(xùn)斥一通。
而是像對(duì)待客人那樣，招呼他坐下，推心置腹地幫助他分析犯錯(cuò)誤的原因和后果，那么他對(duì)抗的心理就會(huì)消除，惶惶不安的心還必須就會(huì)放松，就容易接受教師的開導(dǎo)。
教師動(dòng)情，學(xué)生才會(huì)動(dòng)心。
反之，如果教師劈頭蓋臉地把他訓(xùn)斥得一無是處，那么他就會(huì)橫下一條心，破罐破摔。
有些學(xué)生好惹是非，一方面是為了表現(xiàn)自己，另一方面是為了發(fā)泄內(nèi)心的不良情緒。
如果單純地用禁、堵、防的辦法處理，這種積壓在內(nèi)心的悶氣，就會(huì)像一座活火山，隨時(shí)可能爆發(fā)。
如：踢壞門、打壞窗等。
這種怨恨還能引發(fā)許多問題：自信心不足、精神憂郁不振、對(duì)立情緒高漲、學(xué)習(xí)不求上進(jìn)等。
所以教育必須溝通，溝通需要從“心”開始，教師充滿愛心，坦誠(chéng)相見，才能使學(xué)生敞開心扉。
教育不是在他人頭腦中打下了自己的烙印，而應(yīng)在他人的心靈上燃一盞明燈，使他們由自卑變自信，從迷茫走向成熟。
一雙眼睛看不住幾十個(gè)學(xué)生，一顆愛心卻可以拴住幾十顆心，教師可以憑著高尚的人格魅力和精到的育人藝術(shù)走進(jìn)學(xué)生的心靈，與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通、交流，使學(xué)生喜歡你，進(jìn)而喜歡你所提供的教育，以達(dá)到教育的最佳效果。
以誠(chéng)心、愛心、信心、恒心來對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，真正讓學(xué)生體會(huì)到“學(xué)高為師，身正為范”的精髓，“人類靈魂工程師”的水平，“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的精神，“傳到授業(yè)解惑”的責(zé)任。
最后讓他們看到真正的合格教師的職業(yè)道德。
教師們，讓溝通從心開始吧!
親愛的朋友們：
在今天這樣一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，溝通在人們的生活中顯得越來越重要。
溝通，讓我們的生活豐富多彩;溝通，讓我們的人生豐盈美麗;溝通，讓我們的世界生機(jī)盎然。
沒有溝通，就不會(huì)有凝聚力和向心力;沒有溝通就不會(huì)有合作，就不會(huì)有發(fā)展，更不會(huì)有成功。
因此，溝通是聯(lián)系感情的紐帶，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
然而，并不是所有的溝通都能達(dá)到滿意的效果，溝通，只有從心靈出發(fā)而止于心靈，在心與心之間架起橋梁，才能達(dá)到預(yù)期的效果。
有這樣一則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵棒費(fèi)了九牛二虎之力，也沒有將它撬開。
這時(shí)來了一把小巧玲瓏的鑰匙，只見它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那堅(jiān)實(shí)的鎖頭“啪”地一聲就打開了。
鐵棒奇怪的問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男??！边@則寓言說明，打開一把鎖其實(shí)很容易，只要你有合適的鑰匙;溝通其實(shí)也并不難，只要從心開始!
在4億中國(guó)移動(dòng)用戶享受著“隨時(shí)、隨地﹑隨心”的無障礙溝通的時(shí)候，中國(guó)移動(dòng)也以卓越的品質(zhì)實(shí)現(xiàn)了和客戶的良好溝通。
就是在康平這樣一個(gè)人口只有35萬的小縣城，用戶也達(dá)到了10余萬，占據(jù)了康平電信市場(chǎng)70﹪的份額。
那么，是什么使移動(dòng)通信在挑戰(zhàn)面前立于不敗之地?又是什么幫助我們打開了客戶的心門﹑讓溝通從心開始的呢?我們的“秘密”就是這三把萬能的“金鑰匙”。
第一把“金鑰匙”，是優(yōu)秀的品牌。
連續(xù)五年被《財(cái)富》雜志評(píng)為“全球500強(qiáng)”;目前擁有4億移動(dòng)電話用戶，控制了70﹪以上的移動(dòng)用戶市場(chǎng)，已成為目前世界上擁有最大客戶群體數(shù)量的電信公司;在國(guó)內(nèi)31個(gè)省(自治區(qū)，直轄市)設(shè)有全資子公司……中國(guó)移動(dòng)正以超乎所有人想象的速度實(shí)現(xiàn)著從量變到質(zhì)變的飛躍。
面對(duì)這些驕人的成績(jī)，移動(dòng)通信人不敢絲毫懈怠，面對(duì)不斷變化的環(huán)境，居安思危，確立了“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流企業(yè)”的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，我們的未來將更加輝煌!
第二把“金鑰匙”，是真情的服務(wù)。
記得剛到移動(dòng)公司的時(shí)候，經(jīng)理曾經(jīng)問我：“你知道我們的核心產(chǎn)品是什么嗎?”我憑著對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品的膚淺了解，正在心里天真的猜測(cè)：是神州行?全球通?還是動(dòng)感地帶?經(jīng)理看著我一臉迷茫的樣子，嚴(yán)肅地對(duì)我說：“記住，我們這個(gè)行業(yè)最核心的產(chǎn)品就是服務(wù)。
我們的經(jīng)營(yíng)宗旨就是追求客戶滿意服務(wù)”伴隨著業(yè)務(wù)上一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈上一分一分的融入，懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進(jìn)了“移動(dòng)”的世界，也漸漸悟出了經(jīng)理那番話的深刻含義。
維修工人每次外出奔波搶修作業(yè)……他們正通過腳踏實(shí)地的工作，實(shí)踐著“追求客戶滿意服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨。
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