演講稿的結(jié)尾要給聽(tīng)眾留下深刻的印象，可以總結(jié)主要觀(guān)點(diǎn)、呼吁行動(dòng)或留下一個(gè)懸念。注意演講語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔明了，避免使用過(guò)于復(fù)雜或難以理解的詞匯和句子。演講稿的好壞可以通過(guò)聽(tīng)眾的反饋和效果來(lái)評(píng)判，不斷改進(jìn)和提高才能取得更好的效果。
從心開(kāi)始演講稿篇一
照片中的這個(gè)男孩是我的學(xué)生，他愛(ài)聽(tīng)音樂(lè)，會(huì)彈吉他，他喜歡毛不易，每次毛不易出新歌，我會(huì)第一時(shí)間和他分享。
他喜歡讀書(shū)，從路遙《平凡的世界》到j(luò)k羅琳的《哈利波特》，從《百年孤獨(dú)》到《蘇菲的世界》，從弗洛伊德《夢(mèng)的解析》到卡耐基《人性的弱點(diǎn)》，人文、哲學(xué)、魔幻，他無(wú)不涉獵。由此，他的文筆非常出眾，一篇周記洋洋灑灑就是一兩千字。每次在班上賞析優(yōu)秀作文，總有一篇是他的。
他學(xué)習(xí)優(yōu)秀踏實(shí)，性格開(kāi)朗陽(yáng)光，上周，我們班也舉行了一次演講比賽，他戲精附體，一人分飾兩角來(lái)了段相聲，動(dòng)作滑稽搞笑，還摻雜幾句韓語(yǔ)，逗得全班同學(xué)哈哈大笑，然后意料之中的拿到了第一名。
這樣品學(xué)兼優(yōu)，多才多藝的學(xué)生誰(shuí)不喜歡呢?我也不例外。但是除了喜歡，我對(duì)他更有一絲復(fù)雜的情緒。這源于七年級(jí)新生入學(xué)時(shí)，班主任老師告訴我的一些情況。就在20xx年小升初的那個(gè)暑假，這個(gè)男孩的母親用跳河這種決絕的方式離開(kāi)了世界，離開(kāi)了十一歲的他。在這之前，父母已離異六年，他是由母親和外婆撫養(yǎng)長(zhǎng)大的。辦完母親的喪事，他在父親和外婆兩個(gè)家中輾轉(zhuǎn)生活。
我自己是在母愛(ài)的呵護(hù)下成長(zhǎng)的，如今我也做了母親，我很難想象，一個(gè)孩子是如何獨(dú)自面對(duì)命運(yùn)的打擊和生活的波折，所以，在學(xué)校里，我就會(huì)有意無(wú)意地去關(guān)注他、保護(hù)他、疼惜他。每次大考一出成績(jī)，我第一個(gè)給他分析試卷，考得好，表?yè)P(yáng)他，考得不好，給他加油；他的作文，我總是寫(xiě)上大段的評(píng)語(yǔ)，希望通過(guò)這種方式能夠增進(jìn)情感上的交流；他說(shuō)借了朋友的書(shū)沒(méi)看完就還回去了，我便立刻送一本新的給他，甚至，在我的語(yǔ)文課上，每當(dāng)聊到家庭、父母這些話(huà)題，為了顧慮他的感受，我都會(huì)努力讓話(huà)題詼諧、有趣一些，哪怕后來(lái)我們很熟了，我也盡量不跟他談?wù)撨@類(lèi)話(huà)題。
即便這樣，我總是隱隱約約感覺(jué)到，我和他之間有一層隔閡。每次我特意關(guān)心他時(shí)，他都表現(xiàn)得十分坦然，并沒(méi)有因?yàn)閬?lái)自老師的關(guān)心而顯得受寵若驚，甚至也會(huì)送我一些小禮物，跟我禮尚往來(lái)，這讓我對(duì)這個(gè)淡定小伙有了更為強(qiáng)烈的'好奇心，小小年紀(jì)怎么會(huì)如此穩(wěn)重？直到后來(lái)我看到他在幾篇作文里以很輕松平常的語(yǔ)氣提到自己的父母。其中有一篇我印象很深刻。
他寫(xiě)道，小學(xué)六年級(jí)的一個(gè)周末，因?yàn)橛X(jué)得補(bǔ)習(xí)班的課太枯燥，他翹課溜到圖書(shū)館看書(shū)，補(bǔ)習(xí)班老師通知了母親，母親只在手表電話(huà)里問(wèn)了他的位置并提醒他準(zhǔn)時(shí)回家吃飯?；氐郊?，母親笑臉相迎，他追問(wèn)母親為什不批評(píng)自己，母親笑著說(shuō):一個(gè)翹課去圖書(shū)館著書(shū)的孩子，為什么要被責(zé)怪呢?當(dāng)天，他和母親達(dá)成協(xié)議，把周末補(bǔ)習(xí)班變成自由閱讀時(shí)間，但他愿意多寫(xiě)一張?jiān)嚲?。在周記的結(jié)尾他寫(xiě)到，人生想做的事，要馬上去做，人生該做的事，不能松懈和推脫，母親教給他的道理，激勵(lì)他一生。
這篇周記給我一次不大不小的震撼，我慢慢地意識(shí)到，一直以來(lái)，我都是以?xún)?yōu)越者的姿態(tài)去俯視這個(gè)學(xué)生，我把他當(dāng)成一個(gè)弱者，那些復(fù)雜的情緒其實(shí)就是同情和憐憫。同樣是作為這個(gè)孩子的教育者，他的母親卻能從心靈深處與孩子平視，她尊重、理解孩子的想法，妥善處理孩子身上的行為偏差，她真正做到了把孩子當(dāng)成獨(dú)立的個(gè)體，并與之進(jìn)行平等的對(duì)話(huà)。
正是在這位智慧母親的熏陶下，這個(gè)孩子早已擁有了健全的人格和強(qiáng)大的心靈，所以他才能坦然面對(duì)并接受家庭的巨大變故，你看他，靜能邀游書(shū)海，學(xué)習(xí)上力爭(zhēng)上游，動(dòng)能談笑風(fēng)生，和同學(xué)們玩成一片。生活以痛吻我，而我報(bào)之以歌。他做的真的很好！
如果答案是否定的，那么，我想，對(duì)他，對(duì)所有的學(xué)生而言，教育平等應(yīng)該是，當(dāng)他們已經(jīng)強(qiáng)大到足夠應(yīng)付各種風(fēng)吹雨打并勇往直前，當(dāng)他們已經(jīng)明朗了自己的人生方向并無(wú)懼無(wú)畏，當(dāng)他們渴望獨(dú)自乘風(fēng)破浪，那我們就放下前輩的姿態(tài)，師長(zhǎng)的頭街，以一位同行者的身份默默的守護(hù)著他們。如果他們有疑問(wèn)有困惑，我們便幫助他們撥開(kāi)迷霧，看清遠(yuǎn)方；如果他們能夠迎風(fēng)向陽(yáng)，健康成長(zhǎng)，我們就為他們吶喊鼓掌!
春風(fēng)化雨，無(wú)聲無(wú)息，只愿少年鵬飛萬(wàn)里，師者丹心無(wú)轉(zhuǎn)移!這才是真正的教育平等！
從心開(kāi)始演講稿篇二
大家好，我今日演講的標(biāo)題是《服務(wù)從心開(kāi)始》。
作為一名銀行工作人員，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。尤其在當(dāng)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)必不可少的組成部分。一家銀行的服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶(hù)數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，柜臺(tái)是向客戶(hù)帶給服務(wù)的第一平臺(tái)。我深知儲(chǔ)蓄柜員工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務(wù)就從微笑應(yīng)對(duì)客戶(hù)開(kāi)始。其次，要做好服務(wù)。除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶(hù)為中心，跟客戶(hù)交流感情，保證客戶(hù)滿(mǎn)意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺(jué)得我們的一言一行，都是很用心在為他服務(wù)。我們要善于觀(guān)察客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里有需要改善。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，使我明白了有效的溝通要誠(chéng)懇，從心開(kāi)始，要用心和客戶(hù)交流，才能贏(yíng)得客戶(hù)的心。態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。溝通從心開(kāi)始，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)。
我們提倡的令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量，令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務(wù)能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，僅有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。
謝我的演講完畢，謝大家！
從心開(kāi)始演講稿篇三
從今天起，做個(gè)幸福的人——請(qǐng)先學(xué)會(huì)燦爛地笑。
人的一生，不論是誰(shuí)都會(huì)遇到許多挫折，但是不管怎樣，都要善于用微笑創(chuàng)造讓人心情愉快的環(huán)境，千萬(wàn)不要擺出一幅冷冰冰的面孔。只要學(xué)會(huì)時(shí)常微笑，會(huì)發(fā)現(xiàn)你比別人活得更好。
幸福喜歡和燦爛的笑臉相依相伴，而拒絕那些愁眉深鎖，怏怏不樂(lè)的人。不快樂(lè)的人，看天天不湛藍(lán)，看云云不靈動(dòng);聽(tīng)風(fēng)風(fēng)聲嗚咽，聽(tīng)雨雨聲蕭蕭。就連那輪靜美的夕陽(yáng)都會(huì)化作滴血的哭泣。這樣的人，就算一份天大的幸福擺在眼前，他也會(huì)挑出“悲苦”的骨頭。所以，我們?cè)摃r(shí)不時(shí)地打開(kāi)心窗，讓快樂(lè)的陽(yáng)光暴曬心靈每一個(gè)角落。當(dāng)我們的心靈被快樂(lè)占據(jù)，才有可能找到幸福的身影。
從今天起，做個(gè)幸福的人——請(qǐng)學(xué)會(huì)尋找幸福。
提起“幸?！?，記憶深處總會(huì)浮起一幅幅美麗的畫(huà)面。
兒時(shí)，母親悄悄塞在手里的一顆糖;寫(xiě)作業(yè)時(shí)，母親在油燈前納鞋底陪伴我沉默的身影;在外受到委曲伏在母親懷中聽(tīng)母親柔聲的安慰。
提起“幸?！?，記憶深處還會(huì)浮現(xiàn)這樣一些畫(huà)面。
與父母、兄弟姐妹相聚，一起輕言細(xì)語(yǔ)擺談家長(zhǎng)里短;背著病中的婆母去曬太陽(yáng)時(shí)，她雙手緊緊抓住我的那份依賴(lài)。
夜深里為電視情節(jié)中的主人公灑下的那滴熱淚;獨(dú)處時(shí)，隨手敲下的一段文字;與知心朋友的一次交心。
也許，你會(huì)問(wèn)：這，就是你的幸福?
是的，時(shí)光流逝，能夠緊握在手中的幸福，也只是這樣一些微不足道的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
一直認(rèn)為，幸福不是大的悲喜，它只在易感的心靈中。平平凡凡普普通通的人，生活中自然不會(huì)有驚天動(dòng)地的大悲大喜。但，幸福，就如那隨風(fēng)搖曳的小花兒，伴隨我一路走來(lái)。只要我用心體味，便能讓那淡淡幽香浸潤(rùn)我的心靈。
幸福就像藏在云層后的點(diǎn)點(diǎn)星光，需要我們用心靈去觸摸，去探索，去感受那稍縱即逝的溫暖。當(dāng)你撥開(kāi)層層迷霧，看到心靈深處的愛(ài)和被愛(ài)，看到心靈深處最深的寧?kù)o——幸福，自會(huì)花兒般悄然綻放。
明天又將是新的起點(diǎn)，朋友，從今天起，我們一起做一個(gè)幸福的人吧!
從心開(kāi)始演講稿篇四
各位老師、各位同學(xué):。
大家好!
流年似海，當(dāng)曾經(jīng)的過(guò)往被遺忘，當(dāng)曾經(jīng)的允諾被風(fēng)化，當(dāng)生命飽經(jīng)滄桑，母親依然是迷人的夢(mèng)境，父親依然是沉默的汪洋。無(wú)論你身在何地，心在何方，有兩個(gè)人始終占據(jù)著你心底最柔軟的地方。他們?cè)敢庥蒙?ài)你，這種愛(ài)允許你肆意索取與享用，卻不需任何回報(bào)。他們就是我們至親至愛(ài)的父母啊!
記得有一次，那是一個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚，外面的寒風(fēng)呼呼的吹著。我感冒發(fā)燒三十九度幾，爸爸媽媽冒著風(fēng)雨，把有氣無(wú)力的我送到醫(yī)院，我躺在病床上，正在打著點(diǎn)滴，模模糊糊的看到爸爸的頭發(fā)全濕了，還不時(shí)咳嗽幾聲。媽媽顯得更憔悴，臉色蒼白。當(dāng)時(shí)，我非常心疼他們有沒(méi)有不舒服，便說(shuō)：“爸爸媽媽?zhuān)銈儾挥门阒伊?先睡吧!”媽媽說(shuō)：“沒(méi)事，你先睡吧!”于是，我閉上了雙眼。第二天早上，我睜開(kāi)朦朧的雙眼，看見(jiàn)媽媽正在給我泡藥，臉上出現(xiàn)了黑眼圈，看樣子，媽媽一夜沒(méi)睡。我當(dāng)時(shí)，非常感動(dòng)，眼淚止不住的涌上眼眶。
現(xiàn)在想起來(lái)，內(nèi)心也非常感動(dòng)。有時(shí)候，我還惹爸爸媽媽生氣，還跟爸爸媽媽頂過(guò)嘴，實(shí)屬不應(yīng)該。我們應(yīng)該好好感謝他們，多做一些力所能及的事情，多與他們談?wù)勑?，讓他們每天都很快?lè)。
感恩，不一定要做什么驚天動(dòng)地的大事，哪怕是一件不足掛齒的小事，只要你用心去做了，那它就是美好的!從現(xiàn)在開(kāi)始，從我做起，讓我們一起用一顆感恩的心來(lái)對(duì)待生活!對(duì)待社會(huì)!對(duì)待父母!
從心開(kāi)始演講稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同事：
大家上午好！我是來(lái)自xx車(chē)隊(duì)的乘務(wù)員——小花。我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢(qián)賣(mài)票?？墒牵?jīng)過(guò)五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客供給一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車(chē)廂服務(wù)。每一天，僅有當(dāng)最終一位乘客滿(mǎn)意地離開(kāi)我的車(chē)廂時(shí)，我才會(huì)自豪地說(shuō)：我完成了今日的使命。
我深知：在行駛的公交車(chē)上，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象！經(jīng)過(guò)公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，這使我感到十分自豪。感激公司為我們供給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能，還因?yàn)槲覀兡車(chē)?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠(chéng)服務(wù)的心！
這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，既是一種激勵(lì)，更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過(guò)去工作的認(rèn)可，也意味著對(duì)我們將來(lái)的工作提出更高的要求。所以，在以后的工作中，我們要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。
同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開(kāi)花！乘務(wù)員的.工作雖然是平凡的，可是請(qǐng)相信：我們會(huì)經(jīng)過(guò)自我堅(jiān)持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會(huì)用我們真誠(chéng)、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿(mǎn)意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
從心開(kāi)始演講稿篇六
服務(wù)從心開(kāi)始，讓我們用心去擦亮xx金字招牌。
服務(wù)鑄就品牌，品牌發(fā)揮力量。xx業(yè)作為典型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營(yíng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，維護(hù)與客戶(hù)長(zhǎng)期的合作關(guān)系；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象，吸引廣大客戶(hù)。
別看這三尺柜臺(tái)，我們的一言一行，都給公司的榮譽(yù)帶來(lái)不可低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值樹(shù)立起人保公司的服務(wù)品牌，在工作中關(guān)鍵是要用心，用信心、誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心去與客戶(hù)溝通、處理業(yè)務(wù)、解決糾紛。
自信是向成功邁出的第一步，僅有先相信自我，別人才會(huì)相信你。我們?cè)谌魏我粋€(gè)崗位上，都要懷著我務(wù)必能做好的態(tài)度，這個(gè)態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話(huà)說(shuō)，思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。工作中信心是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)，走向輝煌的明天。
xx公司一個(gè)特殊的行業(yè)，一個(gè)被大多數(shù)人誤解的行業(yè)。（當(dāng)別人談?wù)撈饃x時(shí)，您是否有聽(tīng)到過(guò)這樣的話(huà)：“xx公司都是騙人的”，作為xx的工作者，我多想站出來(lái)，為xx辯駁幾句，可是，我不能。因?yàn)閯?wù)必是這個(gè)行業(yè)存在問(wèn)題，務(wù)必是我們做的還不夠好。）由于我們工作資料的特殊性，誠(chéng)信對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤為重要。向客戶(hù)介紹險(xiǎn)種，介紹產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必要實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，不能以偏概全，回避免責(zé)，更不能又絲毫欺瞞。誠(chéng)，則招天下客，以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)之。根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際狀況提出對(duì)客戶(hù)有利的推薦，誠(chéng)心的服務(wù)為客戶(hù)帶給保障，才能獲得客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。讓我們用誠(chéng)心，用誠(chéng)信去摘下社會(huì)給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見(jiàn)，樹(shù)立人保公司“求實(shí)誠(chéng)信”的的金字招牌。
優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開(kāi)始”，做任何事都要從心開(kāi)始，用心做事才能見(jiàn)微知著，用心待人才能才能收獲真誠(chéng)。一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一份真誠(chéng)、一種態(tài)度，讓我們以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，用心樹(shù)立好我們?nèi)吮Ｇ∷莆嗤?shù)般高大的服務(wù)形象，去吸引更多的客戶(hù)駐足停留?！笆郎蠠o(wú)難事”，我相信，只要做一個(gè)有心人，用心，誠(chéng)心，信心，耐心，細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。
細(xì)心，對(duì)于出單員來(lái)說(shuō)尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會(huì)出錯(cuò)，給客戶(hù)帶來(lái)麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對(duì)于客戶(hù)也要細(xì)心周到。比如提醒客戶(hù)xx期限，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，提醒客戶(hù)要保管好財(cái)物，在客戶(hù)離去時(shí)看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動(dòng)，都會(huì)在客戶(hù)心中留下良好的映像，為人保形象加分。最終說(shuō)一說(shuō)這耐心。工作一天下來(lái)，人的情緒容易變得浮燥起來(lái)，我們要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，對(duì)于客戶(hù)的提問(wèn)，務(wù)必要耐心講解，對(duì)于客戶(hù)的抱怨，就應(yīng)看成是對(duì)我們服務(wù)工作提出的寶貴意見(jiàn)。征得客戶(hù)的理解，讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸是我們的職責(zé)，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自我沒(méi)有錯(cuò)，也得明白“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。換個(gè)角度來(lái)看，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的自我哪里不夠好，哪里又需要改善。
樂(lè)于助人，是一種美德。對(duì)于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)熱心助人是我們的工作，更是我們的職責(zé)。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對(duì)來(lái)者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶(hù)解決問(wèn)題，讓客戶(hù)產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)，是我們的義務(wù)。微笑是溝通的開(kāi)端，簡(jiǎn)單的一句問(wèn)好便能拉近與客戶(hù)之間的距離，讓我們用微笑去打開(kāi)心靈的門(mén)戶(hù)，用熱忱去牽手更多客戶(hù)與人保通行，共創(chuàng)完美生活。
“服務(wù)用心，服務(wù)人民”的金字招牌，務(wù)必會(huì)越擦越亮。
多謝大家！
從心開(kāi)始演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：
大家好！
茅以升先生說(shuō)：“跨水架橋，意境之美，雕琢裝飾，千姿百態(tài)，也是體現(xiàn)我國(guó)審美觀(guān)的一種民族傳統(tǒng)?！贝_實(shí)，中國(guó)的橋體現(xiàn)了厚重的民族文化，承載著博大精深的華夏文明。而在我們?nèi)A夏兒女眼中，還有一座最重要的橋，它聯(lián)系著人的心路，傳遞著愛(ài)的心聲?；蛟S，在不同的人的眼中，這座橋的構(gòu)成與名字各個(gè)不同，但對(duì)于我們奉獻(xiàn)在銀行業(yè)的金融人而言，這座橋的名字就是服務(wù)！
說(shuō)到服務(wù)，現(xiàn)實(shí)工作，很多人把服務(wù)二字簡(jiǎn)單地理解為工作態(tài)度。認(rèn)為工作態(tài)度好就等于是服務(wù)到位了。作為一個(gè)銀行柜員，經(jīng)過(guò)xx年的工作實(shí)踐，我深刻地理解到，對(duì)于銀行人而言，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵。我認(rèn)為，它是架在銀行與客戶(hù)之間的一道橋梁，是我們與客戶(hù)之間的紐帶！因?yàn)樗粌H能促進(jìn)自身的發(fā)展，還能促進(jìn)企業(yè)效益。作為柜員，我們要與客戶(hù)面對(duì)面直接打交道。每天要面對(duì)形形色色的顧客，服務(wù)對(duì)我們而言，不僅僅是面帶微笑、不僅是文明有禮，還要捧出五顆心：熱心、細(xì)心、耐心、專(zhuān)心，有愛(ài)心。工作中熱心地根據(jù)客戶(hù)的需要提出建議，細(xì)心地進(jìn)行正確引導(dǎo)，專(zhuān)心專(zhuān)業(yè)地以嫻熟的技術(shù)，使客戶(hù)獲得最及時(shí)、最正確、最安全、最方便、最快捷的幫助。在實(shí)際工作中，經(jīng)常以換位思想去觀(guān)察、體驗(yàn)客戶(hù)的具體需求，不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到以我真誠(chéng)換客戶(hù)真情，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾，從而在贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同志們的好評(píng)的同時(shí)，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)！
愛(ài)是心的路，愛(ài)是心的橋。當(dāng)我們架起服務(wù)這座心橋，理念不斷更新，就能牢固樹(shù)立“服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力”、“服務(wù)無(wú)小事”、“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)意識(shí)，深入貫徹“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶(hù)提供差別化、人性化服務(wù)。當(dāng)我們用服務(wù)架起這座心橋，不僅在我們與客戶(hù)的心貼得更近，而且能夠提升自己的素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，有效地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展與行業(yè)的進(jìn)步！朋友吧，讓我們攜起手來(lái)，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶(hù)真情，讓我們的工作生動(dòng)而多彩，為我們的人生增添一抹亮色吧！
我的演講完畢，謝謝大家！
從心開(kāi)始演講稿篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同事：
大家上午好！我是來(lái)自xx車(chē)隊(duì)的乘務(wù)員——xxx。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢(qián)賣(mài)票?？墒?，經(jīng)過(guò)五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客供給一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車(chē)廂服務(wù)。每一天，僅有當(dāng)最終一位乘客滿(mǎn)意地離開(kāi)我的車(chē)廂時(shí)，我才會(huì)自豪地說(shuō)：我完成了今日的使命。我深知：在行駛的公交車(chē)上，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象！
經(jīng)過(guò)公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，這使我感到十分自豪。感激公司為我們供給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能，還因?yàn)槲覀兡車(chē)?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠(chéng)服務(wù)的心！
這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，既是一種激勵(lì)，更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過(guò)去工作的認(rèn)可，也意味著對(duì)我們將來(lái)的工作提出更高的要求。所以，在以后的工作中，我們要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開(kāi)花！
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，可是請(qǐng)相信：我們會(huì)經(jīng)過(guò)自我堅(jiān)持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會(huì)用我們真誠(chéng)、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿(mǎn)意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
從心開(kāi)始演講稿篇九
尊敬的教師、敬愛(ài)的同窗們：
你們好！
我是來(lái)自高一（x）班的xxx。首先我要感激今天讓我能站在這里參與此次活動(dòng)的一切人。今天我所要演講的主題是《感恩的心》。
有人說(shuō)，感恩是人的天性。中華民族有很多的傳統(tǒng)美德，像忠貞報(bào)國(guó)、勤勞英勇、尊老愛(ài)幼、團(tuán)分離作……但我感到，感恩也是一種美德。感激父母，生我們養(yǎng)我們，給予我們愛(ài)；感激教師，授予我們學(xué)問(wèn)，教我們做人的道理；感激朋友，風(fēng)雨陪伴，給予我們最真誠(chéng)的友誼。
感恩教師，在人生的十字路口，是教師向我們伸出了熱情的雙手，于是我們?cè)谂腔仓袌?jiān)決，在思索中蘇醒。是教師讓我們看到了廣袤無(wú)垠的天空，是教師讓我們看到了碧波蕩漾的大海。在人生的旅途中，是教師豐厚了我們的心靈，開(kāi)發(fā)了我們的智力；為我們點(diǎn)燃了希望的光輝，給我們插上了理想的翅膀，讓我們漫游在學(xué)問(wèn)的海洋里。當(dāng)我們變成漫游在天空中的雄鷹，當(dāng)我們變成游動(dòng)在大海里的蛟龍，這都是教師的功績(jī)，默默無(wú)聞?dòng)鎏依顫M(mǎn)天下，拳拳有志培養(yǎng)棟梁興中華。您的恩情，我們將銘刻于心，所以我們要用“心”來(lái)感激您——我最親愛(ài)的教師。
感恩朋友，人們常說(shuō)，戰(zhàn)友與同窗的心意是世界上最誠(chéng)摯最永久的友誼，我們具有其一，難道我們不該感到幸福嗎？人生的歲月是一串珍珠；漫長(zhǎng)的歲月是一組樂(lè)曲，而同窗友誼是其中最燦爛的珍珠，最精彩的樂(lè)章。幾年，固然只要短短的一霎時(shí)，可我們一同歌唱友愛(ài)、歌唱希望、歌唱拼搏、融進(jìn)了深情厚意。晚霞中，我們攜手進(jìn)校；夕陽(yáng)中，我們并肩回家；課堂上，有我們互助的身影，操場(chǎng)上，有我們歡樂(lè)的腳印……幾個(gè)朝朝暮暮，沉淀了我們。
滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)！
我感激我的父母，感激我的教師，感激我的同窗，感激身邊一切的人，感激他們讓我具有一顆熱忱感恩的心。
感恩，從你我做起！從心做起！
謝謝大家！
從心開(kāi)始演講稿篇十
親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好！今天講的是如何進(jìn)行有效溝通。
從而了解其目的或者需求；不必要時(shí)等對(duì)方先表述完畢才插話(huà)免得影響部分人的思路而達(dá)不到理想的溝通效果；渠道建設(shè)也一樣我們需要做好渠道除了好的市場(chǎng)開(kāi)拓策略外對(duì)客戶(hù)的服務(wù)或者跟進(jìn)非常重要；我們?nèi)绾巫龊每蛻?hù)服務(wù)基礎(chǔ)是聆聽(tīng)耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的需要求助的事情并做好跟進(jìn)；如果面對(duì)客戶(hù)的傾訴你自己控制不了不耐煩的情緒不清晰客戶(hù)的需求就無(wú)法為客戶(hù)。
提供。
滿(mǎn)意的服務(wù)；
六、目的明確：我們要明白，溝通的目標(biāo)是為了解決問(wèn)題；因此，溝通前我們應(yīng)該明白自己想在溝通過(guò)程中解決什么問(wèn)題，或者了解對(duì)方什么情況，這樣就大大提高了溝通的效率；免得你在對(duì)方有意或無(wú)意的引導(dǎo)下，忘記了自己溝通的目的；我們需要學(xué)會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)其思路，揣摩其心理，迅速找到解決問(wèn)題的突破口，從而達(dá)到事半功倍的目的；服務(wù)客戶(hù)應(yīng)該如此，我們商務(wù)交談更應(yīng)該如此。
我的演講完畢，謝謝大家！
從心開(kāi)始演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：
大家好！
天底下給予別人最多愛(ài)的是誰(shuí)？是老師！是“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的老師！當(dāng)我第一次站在孩子們面前的時(shí)候，一切都讓我感到新鮮，感到激動(dòng)?？纯催@張笑臉，摸摸那個(gè)臉頰，他們多像一枚枚蓓蕾，渴求著陽(yáng)光雨露。每天清晨，一句句“老師，您早！”的童稚問(wèn)候，給我?guī)?lái)一天的快樂(lè)；每天傍晚，一聲聲“老師，再見(jiàn)”，給我留下明天的希望。孩子們純潔的心、圣潔的情、深厚的意，凈化了我的心靈，激起了我對(duì)教育事業(yè)深深的愛(ài)。我真正地體會(huì)到了一個(gè)教師所擁有的幸福和快樂(lè)。
在我的辦公桌上，有一張99——2班畢業(yè)時(shí)的師生合影。照片上我的身邊是一個(gè)秀氣而憂(yōu)郁的女生，每每看到她，許多的故事都會(huì)不由的浮現(xiàn)。她叫王新，記得剛接這個(gè)班的課時(shí)，就有老師提醒我：那可是塊硬石頭，千萬(wàn)不要惹她。我的心里一下緊張起來(lái)。接下來(lái)的日子，她的問(wèn)題就逐漸暴露出來(lái)了：上課睡覺(jué)、吃東西、和老師頂嘴、滿(mǎn)嘴臟話(huà)，作業(yè)不完成。怎么辦呢？作為老師，我不能對(duì)學(xué)生的壞習(xí)慣不聞不問(wèn)。想來(lái)想去，我覺(jué)得還是應(yīng)該找機(jī)會(huì)碰碰這塊硬石頭，或許能找到改變她的缺口。這天中午放學(xué)了，我見(jiàn)教室門(mén)還開(kāi)著，就進(jìn)去看看。只有王新一人，“你怎么不回家”她冷冷的回答我“不想回”，頭都不抬繼續(xù)看著手里的漫畫(huà)書(shū)。“吃飯沒(méi)？”她只搖了一下頭索性不理我了。“我請(qǐng)你吃飯，怎么樣？”她看看我，有些懷疑，我拉著她的胳膊，走出教室。邊吃邊聊，她告訴我在她四歲時(shí)，父母離異，她跟隨父親生活，但爸爸除了工作就是喝酒，有時(shí)發(fā)脾氣還會(huì)打她，從來(lái)不過(guò)問(wèn)她的學(xué)習(xí)。后來(lái)，爸爸因過(guò)失罪被判入獄，不得不和奶奶一同生活，而媽媽更是連看她都沒(méi)幾次。“我是個(gè)沒(méi)人要的人，”她憂(yōu)郁的說(shuō)，“我可以做你的朋友啊?！彼男α艘幌?。她的笑給了我希望——我覺(jué)得自己應(yīng)該也能夠讓這塊硬石頭變軟。后來(lái)，上課時(shí)我就有意識(shí)的提問(wèn)她，作業(yè)也主動(dòng)向她要，下課后也盡量找機(jī)會(huì)和她聊，慢慢的她喜歡和我講話(huà)了。一天，我在填寫(xiě)學(xué)籍卡時(shí)，注意到再過(guò)兩天就是王新的生日。到她生日那天，我買(mǎi)了一套彩色熒光筆，因?yàn)槲易⒁獾剿茈y喜歡畫(huà)畫(huà)。放學(xué)時(shí)，我送給王新，“我送你的生日禮物，喜歡嗎？”“老師，謝謝你，已經(jīng)很多年沒(méi)有人送生日禮物給我了?！薄澳俏乙院竺總€(gè)生日都送你?！彼粗?，笑了，笑的那么開(kāi)心。我也笑了，在我的內(nèi)心深處，我感覺(jué)這塊硬石頭正逐漸的變軟。
漸漸的我發(fā)現(xiàn)，我的課她睡覺(jué)少了，說(shuō)話(huà)少了，筆記多了，舉手多了。作業(yè)也能按時(shí)完成了，有一次下課的時(shí)候，她對(duì)我說(shuō)：“老師，您今天的課講得真好，我全聽(tīng)懂了”。聽(tīng)到這些，我的心里非常激動(dòng)，我知道不是我的講課變了，而是她用心聽(tīng)了。我的付出終于得到了回報(bào)，她的語(yǔ)文成績(jī)由最初的30、40到可以及格了。到期末考試時(shí)，居然考到了68分。她的點(diǎn)滴變化以及她成績(jī)的進(jìn)步，讓我感覺(jué)到，自己所付出的是值得的。畢業(yè)之前，她曾給我寫(xiě)過(guò)一張字條“老師，是您打開(kāi)了我的心結(jié)，使我能像其他人一樣快樂(lè)。是您讓我感受到被人愛(ài)是多么幸福。老師，雖然您的愛(ài)代替不了母愛(ài)，卻讓我感到實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷?！笨吹竭@些，我的眼淚禁不住流淚下來(lái)。我的愛(ài)終于軟化了這塊硬石頭。
愛(ài)是一個(gè)口袋，往里裝有滿(mǎn)足感，往外裝有成就感。作為一個(gè)普通的老師，不需要波瀾壯闊、驚天動(dòng)地的壯舉，只要真誠(chéng)的播灑真愛(ài)，就一定能有所收獲。師愛(ài)如母愛(ài)。的確如此，師愛(ài)就是一把金鑰匙，它能打開(kāi)孩子閉鎖的心靈；師愛(ài)是一雙無(wú)形的手，它能能撫去孩子苦澀的淚花。我想：如果我們每一個(gè)老師都能打開(kāi)自己愛(ài)的口袋，把愛(ài)播灑向那些如阿王新般硬石頭的孩子們，那么我們收獲的將不僅僅是成績(jī)、理解、感動(dòng)，我們收獲的將是自我的蛻變和靈魂的升華。
從心開(kāi)始演講稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：
大家好！
溝通是聯(lián)絡(luò)感情的重要橋梁。原本是素不相識(shí)的陌生人，是通過(guò)交流溝通成為朋友甚至知己。就像我們，可以說(shuō)是從四面八方會(huì)聚于海醫(yī)，又成為師生、同學(xué)、朋友。這不僅僅是緣分，而更多的是源于一天又一天的交往與溝通。古人也曾說(shuō)過(guò)：休言舉世無(wú)談?wù)?，解語(yǔ)何妨話(huà)片時(shí)。意思就是：不要說(shuō)世上沒(méi)有可以談心的人，如果你懂得說(shuō)話(huà)，不妨說(shuō)一會(huì)吧！
不論是何種形式的，是與誰(shuí)之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨(dú)特的過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。
隨著時(shí)代的迅猛進(jìn)步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來(lái)越大，而正是這種時(shí)代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當(dāng)今人在社會(huì)上生存的最大需要。
人與人之間需要溝通，人與自然、社會(huì)之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。溝通，應(yīng)當(dāng)從心開(kāi)始，從真誠(chéng)開(kāi)始。
自我溝通——承認(rèn)自己的價(jià)值，正確地評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己，修正過(guò)去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來(lái)。
人際溝通——消除相互的猜疑，促進(jìn)相互的信任；消除之間的隔膜和矛盾，促進(jìn)彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會(huì)給自己創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
溝通，又必須從心開(kāi)始，從真誠(chéng)開(kāi)始。只有這樣，才能贏(yíng)得大家對(duì)你的信任和支持，才能和大家在共同的藍(lán)天下共同進(jìn)步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時(shí)的信任，而最終會(huì)失去朋友，失去友誼。
我們呼喚真誠(chéng)的溝通，時(shí)代呼喚真誠(chéng)的溝通。
很多時(shí)候，一聲親切的問(wèn)候，一句無(wú)關(guān)緊要的話(huà)，一個(gè)微笑，也會(huì)給一個(gè)人的心靈帶來(lái)一股暖流。
溝通，是人間盛開(kāi)的最美的花，帶著清香，把愛(ài)散播四方。所以，只要你能用心去了解對(duì)方，真心地去理解對(duì)方，就會(huì)形成一條暢通無(wú)阻的溝通紐帶。這樣我們每個(gè)人都可以活得開(kāi)開(kāi)心心，每個(gè)家庭都會(huì)幸福無(wú)比，那么我們的國(guó)家自然也會(huì)強(qiáng)大起來(lái)。
同學(xué)們，就讓我們從今天起去與周?chē)拿恳粋€(gè)人真誠(chéng)溝通吧！
從心開(kāi)始演講稿篇十三
同事們：
如果服務(wù)發(fā)自?xún)?nèi)心，那么究竟是什么東西觸發(fā)內(nèi)心去這么做呢？有多種說(shuō)法：一部分人認(rèn)為這是我們與生俱來(lái)就有的本性，大部分人認(rèn)為是靠后天的訓(xùn)練。我想這兩種因素都是重要的。
意愿是一種發(fā)自?xún)?nèi)心、愿意為別人無(wú)償付出的心態(tài)。成功永久只是意愿的問(wèn)題，而沒(méi)有方法的問(wèn)題。
客戶(hù)服務(wù)來(lái)自于你自己的意愿；真正頂尖的業(yè)務(wù)員都很樂(lè)于為別人服務(wù)，并給他們帶來(lái)歡樂(lè)。他絕不會(huì)透過(guò)損害顧客的利益而讓自己得到財(cái)富、名譽(yù)和快樂(lè)。它就像“回音壁”，你越是愛(ài)你的顧客，顧客給你的愛(ài)也越多。反之，你越不喜歡你的顧客，你就會(huì)得到越多不愉快的回應(yīng)。因此，要想擁有忠誠(chéng)的顧客，我們要對(duì)他們忠誠(chéng)。要想讓顧客對(duì)我們的工作滿(mǎn)意，我們首先要讓顧客滿(mǎn)意。這些只是簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，沒(méi)有什么太多的奧秘在其中。
前幾天的國(guó)慶節(jié)，筆者跑進(jìn)幾乎要被擠扁的百貨公司買(mǎi)東西。幸好還有一點(diǎn)重量，才沒(méi)被擠了出來(lái)。
買(mǎi)完?yáng)|西之后走到停車(chē)場(chǎng)，看到收費(fèi)員微笑地向排在筆者前面的人說(shuō)：“這種天氣真厭惡喔選每一天一下子冷一下子熱的?！薄斑@種天氣容易感冒，可要注意身體啦?！睆乃麄兊纳袂榭磥?lái)，二人仿佛是彼此熟識(shí)的朋友。輪到筆者付款時(shí)，他也對(duì)著筆者微笑：“小伙子，節(jié)日快樂(lè)，買(mǎi)什么呢？”筆者也就自然面帶笑容地說(shuō)聲“謝謝選”感覺(jué)十分舒暢。當(dāng)筆者把停車(chē)費(fèi)交給他的時(shí)候，不想他又退給筆者２元錢(qián)，并且說(shuō)：“國(guó)慶節(jié)，什么都打折，我也打八折，算是對(duì)你們的一種回饋和感謝?！?/p>
等筆者后面的那個(gè)人付款時(shí)，這名收費(fèi)員也是同樣用簡(jiǎn)單的語(yǔ)氣向他打招呼。當(dāng)時(shí)筆者就對(duì)這位收費(fèi)的老先生頓生好感。筆者想這位老先生大概是退休之后，孤伶伶一個(gè)人住在這個(gè)停車(chē)場(chǎng)里頭吧選雖然這樣，他還能夠?yàn)閯e人創(chuàng)造愉悅，實(shí)在值得欽佩。
記得國(guó)內(nèi)有一家銀行，用了這樣一句廣告詞：“服務(wù)源自于真誠(chéng)?！闭嬲\(chéng)是人類(lèi)最完美的美德，同時(shí)也是最有力量的東西。從心開(kāi)始的服務(wù)，我想都是真誠(chéng)的。真誠(chéng)是所有人際關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)你真誠(chéng)地對(duì)待你身邊的朋友，或者是你的顧客，你會(huì)感覺(jué)到十分舒暢，同時(shí)，你的朋友和你的顧客也會(huì)越來(lái)越多。
美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛曾發(fā)現(xiàn)：“成就感高的人都是那些待人以誠(chéng)的人。能夠擁有誠(chéng)實(shí)客觀(guān)地處理個(gè)人及生活的潛力，是使你高人一等的標(biāo)志?！?/p>
微笑是世界上最美妙的語(yǔ)言。微笑往往給顧客一種舒服、自然的感覺(jué)，微笑會(huì)告訴顧客他們走對(duì)了地方，來(lái)到了一個(gè)友好的場(chǎng)所。
人與人之間再也沒(méi)有比微笑更重要的了，笑能夠拆除橫在彼此之間的樊籬，笑能夠建立雙方互相信賴(lài)的關(guān)系?？▋?nèi)基以前說(shuō)過(guò)：“只要有辦法使對(duì)方打開(kāi)心底笑出聲來(lái)，彼此成為朋友的路就豁然開(kāi)朗了。對(duì)方會(huì)與你一齊笑，正是多少喜歡上你的意思?！?/p>
世界上最崇高的笑是那些涌自個(gè)人誠(chéng)實(shí)而產(chǎn)生的笑，對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的人的愛(ài)，源自于有意助人，為別人奉獻(xiàn)，毫無(wú)虛假的'笑。
笑有六大魅力：
1、笑，是對(duì)別人表示愛(ài)意最單純、最偉大的捷徑。
2、笑，能夠使消沉的心復(fù)原，產(chǎn)生愉快的情緒。
3、笑，在人際關(guān)系上產(chǎn)生無(wú)可測(cè)定的價(jià)值。
4、笑，是信賴(lài)之本。
5、笑，不但使一個(gè)人的外表變得漂亮，也會(huì)喚起別人的好感。
6、笑，增進(jìn)了自己的健康。
笑是經(jīng)由訓(xùn)練而變得完美的。日本八大名嘴之一，推銷(xiāo)大師夏目志郎在拜訪(fǎng)客戶(hù)前總要在鏡子前用手掙開(kāi)嘴皮練習(xí)笑。
練習(xí)微笑的方法有：
1、每一天堅(jiān)持做臉部運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)臉部肌肉的靈敏度。
2、用心觀(guān)察餐廳、賓館等服務(wù)性行業(yè)專(zhuān)業(yè)禮儀人員的笑。
3、在你的客廳放一塊大鏡子，每一天對(duì)著鏡子笑。
微笑，會(huì)給人一種親切、友好的感覺(jué)，在零售業(yè)中，服務(wù)人員對(duì)顧客的每一次微笑都會(huì)讓人感到善意、理解和支持。
山姆很早就意識(shí)到微笑的魅力有多么偉大。他對(duì)店員們說(shuō)：“讓我們成為世界上最友好的服務(wù)員——露出表示歡迎的微笑，向所有進(jìn)入我們商店的人帶給幫忙，帶給更好的超越顧客期望的服務(wù)。你們是世界上最好的店員，最有愛(ài)心的店員，完全能夠做到這一點(diǎn)。并且你們會(huì)比其他任何零售公司的店員都做得好，你們會(huì)超越顧客期望。如果你做到了，那么他們就會(huì)一次又一次光臨我們的商店?！?/p>
山姆總不斷對(duì)店員叮嚀微笑的重要性。例如在公司舉行的某些儀式上，他要求員工舉手宣誓：“我保證今后對(duì)每位到我們面前的顧客微笑，用眼睛向他們致意，并問(wèn)候他們?！惫咎匾庠诿考疑痰觊T(mén)口安排一位年紀(jì)較大的店員，向每位進(jìn)店的顧客問(wèn)候，送上購(gòu)物車(chē)和一張廣告，并且一向面帶微笑，對(duì)離去的顧客也微笑著說(shuō)再見(jiàn)。
從心開(kāi)始演講稿篇十四
政務(wù)服務(wù)中心是個(gè)不折不扣的服務(wù)單位，作為引導(dǎo)臺(tái)的一名工作人員，我每一天每項(xiàng)工作都是與辦事群眾打交道。
今年的2月14日，迎澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心迎來(lái)了280多對(duì)新人登記結(jié)婚。為了提高辦事效率，婚姻窗口臨時(shí)抽調(diào)了一些人員。即便如此，服務(wù)窗口前依然排起了長(zhǎng)龍，對(duì)于這種狀況，大多準(zhǔn)新人給予了理解。但是，仍然有部分人對(duì)窗口的服務(wù)工作提出了質(zhì)疑。為了緩解大家的焦急情緒，我一邊與他們聊些簡(jiǎn)單的話(huà)題，一邊督促他們備齊所需材料。同時(shí)，還為他們送上了屬于自己的祝福。
不辭辛苦，用心服務(wù)。就這樣，一件接一件，在傍晚6時(shí)前，大家最后完成了所有工作。高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了辦事群眾的認(rèn)可，同時(shí)也是對(duì)自己最大的'肯定。一代人有一代人的使命，一代人有一代人的擔(dān)當(dāng)。從“心”開(kāi)始，無(wú)愧選取。今后的工作，我會(huì)一如既往地力創(chuàng)最優(yōu)服務(wù)，爭(zhēng)做時(shí)代新人！
從心開(kāi)始演講稿篇十五
如果服務(wù)發(fā)自?xún)?nèi)心，那么究竟是什么東西觸發(fā)內(nèi)心去這么做呢？有多種說(shuō)法：一部分人認(rèn)為這是我們與生俱來(lái)就有的本性，大部分人認(rèn)為是靠后天的訓(xùn)練。我想這兩種因素都是重要的。
意愿是一種發(fā)自?xún)?nèi)心、愿意為別人無(wú)償付出的心態(tài)。成功永久只是意愿的問(wèn)題，而沒(méi)有方法的問(wèn)題。
客戶(hù)服務(wù)來(lái)自于你自己的意愿；真正頂尖的業(yè)務(wù)員都很樂(lè)于為別人服務(wù)，并給他們帶來(lái)歡樂(lè)。他絕不會(huì)透過(guò)損害顧客的利益而讓自己得到財(cái)富、名譽(yù)和快樂(lè)。它就像“回音壁”，你越是愛(ài)你的顧客，顧客給你的愛(ài)也越多。反之，你越不喜歡你的顧客，你就會(huì)得到越多不愉快的回應(yīng)。因此，要想擁有忠誠(chéng)的顧客，我們要對(duì)他們忠誠(chéng)。要想讓顧客對(duì)我們的工作滿(mǎn)意，我們首先要讓顧客滿(mǎn)意。這些只是簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，沒(méi)有什么太多的奧秘在其中。
前幾天的國(guó)慶節(jié)，筆者跑進(jìn)幾乎要被擠扁的百貨公司買(mǎi)東西。幸好還有一點(diǎn)重量，才沒(méi)被擠了出來(lái)。
買(mǎi)完?yáng)|西之后走到停車(chē)場(chǎng)，看到收費(fèi)員微笑地向排在筆者前面的人說(shuō)：“這種天氣真厭惡喔選每一天一下子冷一下子熱的?！薄斑@種天氣容易感冒，可要注意身體啦?！睆乃麄兊纳袂榭磥?lái)，二人仿佛是彼此熟識(shí)的朋友。輪到筆者付款時(shí)，他也對(duì)著筆者微笑：“小伙子，節(jié)日快樂(lè)，買(mǎi)什么呢？”筆者也就自然面帶笑容地說(shuō)聲“謝謝選”感覺(jué)十分舒暢。當(dāng)筆者把停車(chē)費(fèi)交給他的時(shí)候，不想他又退給筆者２元錢(qián)，并且說(shuō)：“國(guó)慶節(jié)，什么都打折，我也打八折，算是對(duì)你們的一種回饋和感謝?！?/p>
等筆者后面的'那個(gè)人付款時(shí)，這名收費(fèi)員也是同樣用簡(jiǎn)單的語(yǔ)氣向他打招呼。當(dāng)時(shí)筆者就對(duì)這位收費(fèi)的老先生頓生好感。筆者想這位老先生大概是退休之后，孤伶伶一個(gè)人住在這個(gè)停車(chē)場(chǎng)里頭吧選雖然這樣，他還能夠?yàn)閯e人創(chuàng)造愉悅，實(shí)在值得欽佩。
記得國(guó)內(nèi)有一家銀行，用了這樣一句廣告詞：“服務(wù)源自于真誠(chéng)?！闭嬲\(chéng)是人類(lèi)最完美的美德，同時(shí)也是最有力量的東西。從心開(kāi)始的服務(wù)，我想都是真誠(chéng)的。真誠(chéng)是所有人際關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)你真誠(chéng)地對(duì)待你身邊的朋友，或者是你的顧客，你會(huì)感覺(jué)到十分舒暢，同時(shí)，你的朋友和你的顧客也會(huì)越來(lái)越多。
美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛曾發(fā)現(xiàn)：“成就感高的人都是那些待人以誠(chéng)的人。能夠擁有誠(chéng)實(shí)客觀(guān)地處理個(gè)人及生活的潛力，是使你高人一等的標(biāo)志?！?/p>
微笑是世界上最美妙的語(yǔ)言。微笑往往給顧客一種舒服、自然的感覺(jué)，微笑會(huì)告訴顧客他們走對(duì)了地方，來(lái)到了一個(gè)友好的場(chǎng)所。
人與人之間再也沒(méi)有比微笑更重要的了，笑能夠拆除橫在彼此之間的樊籬，笑能夠建立雙方互相信賴(lài)的關(guān)系?？▋?nèi)基以前說(shuō)過(guò)：“只要有辦法使對(duì)方打開(kāi)心底笑出聲來(lái)，彼此成為朋友的路就豁然開(kāi)朗了。對(duì)方會(huì)與你一齊笑，正是多少喜歡上你的意思?！?/p>
世界上最崇高的笑是那些涌自個(gè)人誠(chéng)實(shí)而產(chǎn)生的笑，對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的人的愛(ài)，源自于有意助人，為別人奉獻(xiàn)，毫無(wú)虛假的笑。
1、笑，是對(duì)別人表示愛(ài)意最單純、最偉大的捷徑。
2、笑，能夠使消沉的心復(fù)原，產(chǎn)生愉快的情緒。
3、笑，在人際關(guān)系上產(chǎn)生無(wú)可測(cè)定的價(jià)值。
4、笑，是信賴(lài)之本。
5、笑，不但使一個(gè)人的外表變得漂亮，也會(huì)喚起別人的好感。
6、笑，增進(jìn)了自己的健康。
笑是經(jīng)由訓(xùn)練而變得完美的。日本八大名嘴之一，推銷(xiāo)大師夏目志郎在拜訪(fǎng)客戶(hù)前總要在鏡子前用手掙開(kāi)嘴皮練習(xí)笑。
1、每一天堅(jiān)持做臉部運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)臉部肌肉的靈敏度。
2、用心觀(guān)察餐廳、賓館等服務(wù)性行業(yè)專(zhuān)業(yè)禮儀人員的笑。
3、在你的客廳放一塊大鏡子，每一天對(duì)著鏡子笑。
微笑，會(huì)給人一種親切、友好的感覺(jué)，在零售業(yè)中，服務(wù)人員對(duì)顧客的每一次微笑都會(huì)讓人感到善意、理解和支持。
山姆很早就意識(shí)到微笑的魅力有多么偉大。他對(duì)店員們說(shuō)：“讓我們成為世界上最友好的服務(wù)員——露出表示歡迎的微笑，向所有進(jìn)入我們商店的人帶給幫忙，帶給更好的超越顧客期望的服務(wù)。你們是世界上最好的店員，最有愛(ài)心的店員，完全能夠做到這一點(diǎn)。并且你們會(huì)比其他任何零售公司的店員都做得好，你們會(huì)超越顧客期望。如果你做到了，那么他們就會(huì)一次又一次光臨我們的商店?！?/p>
山姆總不斷對(duì)店員叮嚀微笑的重要性。例如在公司舉行的某些儀式上，他要求員工舉手宣誓：“我保證今后對(duì)每位到我們面前的顧客微笑，用眼睛向他們致意，并問(wèn)候他們。”公司特意在每家商店門(mén)口安排一位年紀(jì)較大的店員，向每位進(jìn)店的顧客問(wèn)候，送上購(gòu)物車(chē)和一張廣告，并且一向面帶微笑，對(duì)離去的顧客也微笑著說(shuō)再見(jiàn)。
從心開(kāi)始演講稿篇十六
尊敬的各位：
服務(wù)鑄就品牌，品牌發(fā)揮力量。xx業(yè)作為典型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營(yíng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，維護(hù)與客戶(hù)長(zhǎng)期的合作關(guān)系；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象，吸引廣大客戶(hù)；別看這三尺柜臺(tái)，我們的一言一行，都給公司的榮譽(yù)帶來(lái)不可低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值樹(shù)立起人保公司的服務(wù)品牌，在工作中關(guān)鍵是要用心，用信心、誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心去與客戶(hù)溝通、處理業(yè)務(wù)、解決糾紛。
自信是向成功邁出的第一步，只有先相信自己，別人才會(huì)相信你。我們?cè)谌魏我粋€(gè)崗位上，都要懷著我務(wù)必能做好的態(tài)度，這個(gè)態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話(huà)說(shuō)，思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。工作中信心是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)，走向輝煌的明天。
xx公司一個(gè)特殊的行業(yè)，一個(gè)被大多數(shù)人誤解的行業(yè)。（當(dāng)別人談?wù)撈饃x時(shí)，您是否有聽(tīng)到過(guò)這樣的話(huà)：“xx公司都是騙人的”，作為xx的工作者，我多想站出來(lái)，為xx辯駁幾句，但是，我不能。因?yàn)閯?wù)必是這個(gè)行業(yè)存在問(wèn)題，務(wù)必是我們做的還不夠好。）由于我們工作資料的特殊性，誠(chéng)信對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤為重要。向客戶(hù)介紹險(xiǎn)種，介紹產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必要實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，不能以偏概全，回避免責(zé)，更不能又絲毫欺瞞。誠(chéng)，則招天下客，以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)之。根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際狀況提出對(duì)客戶(hù)有利的推薦，誠(chéng)心的服務(wù)為客戶(hù)帶給保障，才能獲得客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。讓我們用誠(chéng)心，用誠(chéng)信去摘下社會(huì)給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見(jiàn)，樹(shù)立人保公司“求實(shí)誠(chéng)信”的的金字招牌。
優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開(kāi)始”，做任何事都要從心開(kāi)始，用心做事才能見(jiàn)微知著，用心待人才能才能收獲真誠(chéng)。一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一份真誠(chéng)、一種態(tài)度，讓我們以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，用心樹(shù)立好我們?nèi)吮Ｇ∷莆嗤?shù)般高大的服務(wù)形象，去吸引更多的客戶(hù)駐足停留?！笆郎蠠o(wú)難事”，我相信，只要做一個(gè)有心人，用心，誠(chéng)心，信心，耐心，細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。
細(xì)心，對(duì)于出單員來(lái)說(shuō)尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會(huì)出錯(cuò)，給客戶(hù)帶來(lái)麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對(duì)于客戶(hù)也要細(xì)心周到。比如提醒客戶(hù)xx期限，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，提醒客戶(hù)要保管好財(cái)物，在客戶(hù)離去時(shí)看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動(dòng)，都會(huì)在客戶(hù)心中留下良好的映像，為人保形象加分。最后說(shuō)一說(shuō)這耐心。工作一天下來(lái)，人的情緒容易變得浮燥起來(lái)，我們要學(xué)會(huì)自己調(diào)節(jié)，對(duì)于客戶(hù)的提問(wèn)，務(wù)必要耐心講解，對(duì)于客戶(hù)的抱怨，就應(yīng)看成是對(duì)我們服務(wù)工作提出的寶貴意見(jiàn)。征得客戶(hù)的理解，讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸是我們的職責(zé)，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒(méi)有錯(cuò)，也得明白“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。換個(gè)角度來(lái)看，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好，哪里又需要改善。
樂(lè)于助人，是一種美德。對(duì)于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)熱心助人是我們的工作，更是我們的職責(zé)。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對(duì)來(lái)者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶(hù)解決問(wèn)題，讓客戶(hù)產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)，是我們的義務(wù)。微笑是溝通的開(kāi)端，簡(jiǎn)單的一句問(wèn)好便能拉近與客戶(hù)之間的距離，讓我們用微笑去打開(kāi)心靈的門(mén)戶(hù)，用熱忱去牽手更多客戶(hù)與人保通行，共創(chuàng)完美生活。
“服務(wù)用心，服務(wù)人民”的金字招牌，務(wù)必會(huì)越擦越亮。
謝謝大家！
從心開(kāi)始演講稿篇十七
今天我要說(shuō)的，可能很多人也都知道，也都看過(guò)，聽(tīng)過(guò)，想過(guò)，斷斷續(xù)續(xù)的更新，有人來(lái)過(guò)，有人走了，我并非一個(gè)喜歡八卦之人，沒(méi)有深扒的習(xí)慣跟愛(ài)好，喜歡的朋友可以交個(gè)朋友啥的，嘮嘮嗑，解解惑，聊聊人生，談?wù)劺硐?，不談感情，不然咔咔的?/p>
開(kāi)始進(jìn)入正題吧，今天談?wù)勱P(guān)于奮斗吧，周?chē)鷬^斗的朋友有很多，當(dāng)然，我也是其中的一個(gè)小個(gè)體，先不說(shuō)成不成功，至少到現(xiàn)在到今天我的人生還是比較慘淡的，十指伸出有長(zhǎng)短，樹(shù)木瑯林有高低，人間事事都不齊，人家開(kāi)寶馬，咱開(kāi)小面包，回頭看看推車(chē)漢，比上不足下有余，知足常樂(lè)，能者自安，咱對(duì)自己有定位，我是干啥的，我非常清楚，我就是一個(gè)賣(mài)集成電器的'，我今天在您的圈里面，他掙一百萬(wàn)，掙一千萬(wàn)，掙一個(gè)億，跟我沒(méi)一毛錢(qián)關(guān)系，我在這里，用我的產(chǎn)品，給大伙帶來(lái)保證，你們相信我的為人，相信我的產(chǎn)品找我合作做為回報(bào)，那我就沒(méi)白活。是吧，將心比心，人人都懂，對(duì)吧！
人生從開(kāi)始呱呱墜地開(kāi)始就是一個(gè)技術(shù)活，話(huà)說(shuō)投胎也是門(mén)技術(shù)活，人家天生往那一生下來(lái)，噶一下子，他爸是首富，人家做買(mǎi)賣(mài)，他爸給他啟動(dòng)資金五個(gè)億，人家王思聰也有本事，五個(gè)億翻八倍賺了四十億。我咋滴，我爸就給我兩塊錢(qián)，我買(mǎi)副手套，上工地搬一天磚，掙一百二，我翻六十倍，對(duì)吧，你得這樣想，所以說(shuō)同樣喝酒，他喝xo人頭馬，咱喝二鍋頭，那喝醉了之后，暈乎乎的感覺(jué)是一樣的，同樣坐高鐵，他坐商務(wù)座，咱坐二等座，到達(dá)的時(shí)間是一樣的，同樣選擇關(guān)注的跟不關(guān)注的，每天同樣要接收訂閱的文章。所以不要羨慕別人的皮鞋很瀟灑，也可能他有灰指甲，就算沒(méi)有灰指甲，腳氣也是一個(gè)傳染倆，不要羨慕他的房子很大，也許孩子沒(méi)有你的聽(tīng)話(huà)，縱使人生苦短，又何必窮追猛趕，不是你站的更高，就能跳的更遠(yuǎn)，即使跳的更遠(yuǎn)，也只會(huì)摔得更慘。
你沒(méi)有夢(mèng)想，你跟咸魚(yú)有什么區(qū)別，就算做咸魚(yú)，那咱也得做最咸的那一條。
成功需要的就是奮斗，奮斗是什么？奮斗就是不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
有人要問(wèn)了，我天天奮斗，我也不成功，誰(shuí)告訴你奮斗一定成功了，但是，你不奮斗是一定不會(huì)成功的！就算我賠九十九次，我要堅(jiān)持努力奮斗，我得湊個(gè)整，失敗不怕，怕餓。
奮斗會(huì)讓我們有了說(shuō)走就走的本錢(qián)，奮斗會(huì)讓我們有本事，當(dāng)你工作環(huán)境不滿(mǎn)意的時(shí)候，你可以拍一張辭職信，往那一放，老板我不干了，我走了，這時(shí)候你要有能耐，老板會(huì)留你，你要沒(méi)能耐，就告訴你，世界那么大，去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧，要不然你就趕趟了，你就老了！靠山山會(huì)倒，靠爹爹會(huì)老，想要成就高，創(chuàng)業(yè)得趁早??！
為什么孫悟空他當(dāng)年能大鬧天宮，卻打不過(guò)后來(lái)西天取經(jīng)路上遇見(jiàn)的小妖們，為什么？
創(chuàng)業(yè)是艱難的，創(chuàng)業(yè)是辛苦的，但是創(chuàng)業(yè)帶給我們的回憶是美好的，怕苦的人苦一輩子，不怕苦的人苦一陣子，生活我們沒(méi)有靠山，我們自己就是靠山，沒(méi)有天下，我們自己闖天下，沒(méi)有資本，我們自己賺資本，你弱了，困難就強(qiáng)了，你強(qiáng)了，阻礙就弱了，生活我們就要逢山開(kāi)道，遇水搭橋，生活你給我壓力，我還你奇跡，誰(shuí)不想，生富貴人家，享一世繁華，盼衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口，我送自己以及各位一句橫批：奮斗吧 兄弟！
從心開(kāi)始演講稿篇十八
怎樣理解服務(wù)從“心”開(kāi)始，筆者認(rèn)為發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)，就是服務(wù)從“心”開(kāi)始。不從內(nèi)心發(fā)出的`服務(wù)，就象插在瓶里的花，缺少了根對(duì)養(yǎng)分的汲取，只能是曇花一現(xiàn)。如果缺乏對(duì)服務(wù)工作的熱愛(ài)，缺乏對(duì)客戶(hù)由衷的關(guān)懷，就不可能注意到客戶(hù)的一舉一動(dòng)，也就不可能帶給周到、超值、個(gè)性化的服務(wù)。要做到服務(wù)從“心”開(kāi)始，應(yīng)從以下4個(gè)面入手：
第一，揣摩客戶(hù)心理、了解顧客需求。這就要求員工綜合知識(shí)面要廣，要善于察言觀(guān)色，揣摩客戶(hù)心理，做到心中有數(shù)。
第二，學(xué)會(huì)使用禮貌語(yǔ)言，注重儀態(tài)儀表。作為每一天和零售客戶(hù)打交道的客戶(hù)經(jīng)理，在服務(wù)工作中要時(shí)刻注意自我的措辭、語(yǔ)氣、態(tài)度和儀容儀表。員工語(yǔ)言用得恰當(dāng)不恰當(dāng)、語(yǔ)氣的輕重直接影響到客戶(hù)的情緒，直接影響到煙草的形象。
第三，統(tǒng)一員工形象，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)穿著統(tǒng)一配發(fā)的工作服，這樣就會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)信任和好的印象，服務(wù)起來(lái)也就方便了許多。
第四，提高服務(wù)禮儀和技巧。其實(shí)，服務(wù)禮儀、服務(wù)方法和服務(wù)技巧都是服務(wù)思維的展現(xiàn)、延伸和外露，所以要想提高服務(wù)禮儀和技巧，首先要轉(zhuǎn)變和提高我們的服務(wù)思維和服務(wù)覺(jué)悟，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，沒(méi)有思路就沒(méi)有出路，認(rèn)識(shí)不到就無(wú)法做到。
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