通過(guò)總結(jié),我們能夠反思自己的行為和決策是否合理,從而不斷提升自我認(rèn)知和管理能力。寫(xiě)好一篇完美的總結(jié),首先要明確總結(jié)的目的和重點(diǎn),例如總結(jié)學(xué)習(xí)成績(jī)、工作業(yè)績(jī)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等。其次要有一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu)和邏輯,將要總結(jié)的內(nèi)容分為幾個(gè)相關(guān)的部分,進(jìn)行歸類(lèi)和概括。還要注意總結(jié)的語(yǔ)言簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確,條理清晰,思路連貫。這些總結(jié)范文既包括個(gè)人的總結(jié),也包括團(tuán)隊(duì)的總結(jié),具有一定的代表性。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一
本人自加入到**,融為這個(gè)大集體以來(lái),本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛(ài),用心做好每件事,做好運(yùn)營(yíng)管理工作,充分利用**這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多。
(一)強(qiáng)化品牌形象,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
運(yùn)營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是無(wú)規(guī)律,因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化,在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有所提高。
(二)嚴(yán)于律已。
從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái),始終對(duì)自己嚴(yán)格要求,將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,在工作中,以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),積極維護(hù)公司良好形象。
(三)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)工作職能。
工作中,注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,在這短短一年里,都能和同事積極配合做好店鋪及銷(xiāo)售工作,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,以及自己的努力,這一年以來(lái)自己的運(yùn)營(yíng)工作,還是取得了一定的突破。在**運(yùn)營(yíng)部,這一年來(lái)取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,在第三季度安排我代為運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理一職,這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),對(duì)我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),對(duì)于來(lái)年的工作,我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排:
2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;
3、了解本組人員思想狀況,排除不良傾向,即時(shí)匯報(bào),研究予以解決;
4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng);
6、不定時(shí)巡視各崗位,指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場(chǎng)調(diào)查,反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作,并對(duì)南廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商;以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí),對(duì)一些意向商戶(hù)的儲(chǔ)備。
11、組織并參與策劃有利于商戶(hù)銷(xiāo)售及品牌推廣的促銷(xiāo)活動(dòng);
12、主持本組會(huì)議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);
13、解決問(wèn)題要有章可循,注重個(gè)人修養(yǎng),給員工樹(shù)立良好形象;
14、分配區(qū)域的招商,收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),以及各種指標(biāo),隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);
公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理,這不是權(quán)力的象征,而是賦予我一種責(zé)任。因此,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,我一定虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,但我將始終嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè),為**的未來(lái),奉獻(xiàn)自己的力量。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二
在淘寶做美工真的挺辛苦的,雖然說(shuō)工資高,但是付出也一樣高。今天終于提出了辭職,好吧!不在為難自己了,因?yàn)橐稽c(diǎn)做的不開(kāi)心。畢業(yè)出來(lái)做設(shè)計(jì)也一年了,慢慢的發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有時(shí)是多么無(wú)奈的職業(yè)呀,可能我技術(shù)不夠好吧!但是就算你技術(shù)再好有時(shí)也很無(wú)奈的。其實(shí)這都沒(méi)什么,只不過(guò)是人生的一點(diǎn)小事。公司的電子商務(wù)部門(mén)一團(tuán)糟,其實(shí)很多時(shí)候很多問(wèn)題我都懂些,只是不想提出來(lái)。
為什么呢?因?yàn)樵谶@里提出來(lái)就是對(duì)老大有意見(jiàn)。好吧!我就當(dāng)初不知算了。記得,以前在哪公司,老板對(duì)我說(shuō)過(guò),工作要有自己的思想,在那里他會(huì)征求你的意見(jiàn),好的他會(huì)接受,不好的,他就說(shuō)出來(lái)給你聽(tīng)聽(tīng),但他從不怪人的。可是在有些公司跟本就行不能,老大老板跟本不會(huì)聽(tīng)你的。剛畢業(yè)出社會(huì)一年,慢慢看到了社會(huì)的殘酷性,或許我不能說(shuō)社會(huì)怎樣,可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好,自己出來(lái)社會(huì)不斷努力,現(xiàn)在工資也不斷提高下,我想我應(yīng)該感到高興的吧!想想剛從學(xué)校出來(lái)那時(shí),找工作多么難呀,很多大學(xué)生也體會(huì)到了,所以那些算不了什么。
今晚其實(shí)想說(shuō)說(shuō)的是淘寶美工這職位,當(dāng)然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會(huì)遇到。為什么我要離開(kāi)這公司呢,原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)殇N(xiāo)售的責(zé)任基本落在美工身上,我想這壓力還是有的。因?yàn)榈觊L(zhǎng)什么都不懂,從其它部門(mén)調(diào)過(guò)來(lái)的,又是老板身邊的紅人,整個(gè)部門(mén)怪得最多的是我,說(shuō)我做的東西這個(gè)不行那個(gè)不行,哪有業(yè)績(jī)呀!我想說(shuō)的是雖然我設(shè)計(jì)能力不是很牛,但也不會(huì)至于那么差。
想想攝影師拍的照前期不好,叫我后期這修那修。你以為ps真是萬(wàn)能的呀。當(dāng)然有些可以修的好,但要花很多時(shí)間,而我卻一個(gè)美工裝修那么多店,裝修好掛上去才沒(méi)幾天又要換。當(dāng)然我也知道要換,但不要那么密呀!其實(shí)這些都不算什么。最不開(kāi)心的是做設(shè)計(jì)了,設(shè)計(jì)時(shí)又不給條件,我設(shè)計(jì)好了,給他看,一句話(huà)不行。當(dāng)然一兩次沒(méi)關(guān)系,但我來(lái)這里都兩個(gè)月了,你還常這樣說(shuō),你說(shuō)我聽(tīng)到爽嗎?一點(diǎn)溝通都沒(méi)有,設(shè)計(jì)沒(méi)有溝通怎么行呀!不管你技術(shù)有多牛,都不行的。
今天我提出辭職就老實(shí)說(shuō)了句,做的不開(kāi)心!反正本就那樣!當(dāng)然去工作都會(huì)受氣,但是不要因一點(diǎn)點(diǎn)東西搞得那么糟糕,當(dāng)然你是我老大,老板。我沒(méi)話(huà)說(shuō)??墒悄阆胂?,你這個(gè)電子商務(wù)來(lái)來(lái)走走的人還少嗎?像流水那樣。生意卻差得很。可能我話(huà)多了,沒(méi)權(quán)說(shuō)這些,因?yàn)槟闶抢洗螅习?。比我厲害多?/p>
生活中受占挫折應(yīng)該是好事,所以我會(huì)更加努力,加油20xx!
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三
工作。
總結(jié)。
是對(duì)工作的檢查與分析,也會(huì)為了以后工作不在出現(xiàn)相同的問(wèn)題,避免錯(cuò)誤的發(fā)生。下面是小編給大家?guī)?lái)的公司員工。
歡迎大家閱讀參考我們一起來(lái)看看吧!
本人自加入到**,融為這個(gè)大集體以來(lái),本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛(ài),用心做好每件事,做好運(yùn)營(yíng)管理工作,充分利用**這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多。
(一)強(qiáng)化品牌形象,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
運(yùn)營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是無(wú)規(guī)律,因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌。
文化。
在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有所提高。
(二)嚴(yán)于律已。
從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái),始終對(duì)自己嚴(yán)格要求,將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,在工作中,以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)積極維護(hù)公司良好形象。
(三)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)工作職能。
工作中,注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,在這短短一年里,都能和同事積極配合做好店鋪及銷(xiāo)售工作,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,以及自己的努力,這一年以來(lái)自己的運(yùn)營(yíng)工作,還是取得了一定的突破。在**運(yùn)營(yíng)部,這一年來(lái)取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,在第三季度安排我代為運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理一職,這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),對(duì)我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),對(duì)于來(lái)年的工作,我羅列了以下的。
工作計(jì)劃。
及安排:
2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;。
3、了解本組人員思想狀況,排除不良傾向,即時(shí)匯報(bào),研究予以解決;。
4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng);。
6、不定時(shí)巡視各崗位,指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;。
8、組織。
市場(chǎng)調(diào)查。
反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求定期進(jìn)行。
總結(jié)。
報(bào)告。
;在三季度完成主通道的招商工作,并對(duì)南廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商;以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí),對(duì)一些意向商戶(hù)的儲(chǔ)備。
11、組織并參與策劃有利于商戶(hù)銷(xiāo)售及品牌推廣的促銷(xiāo)活動(dòng);。
12、主持本組會(huì)議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);。
13、解決問(wèn)題要有章可循,注重個(gè)人修養(yǎng),給員工樹(shù)立良好形象;。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);。
公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理,這不是權(quán)力的象征,而是賦予我一種責(zé)任。因此,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受。
教育。
過(guò)程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,我一定虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,但我將始終嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè),為**的未來(lái),奉獻(xiàn)自己的力量。
一、2019年來(lái)主要工作回顧。
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)。
責(zé)任書(shū)。
2、招聘工作。
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,各公司各部門(mén)空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等。
方法。
認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作。
4、
離職。
管理工作。
辦理員工離職手續(xù),進(jìn)行離職面談,避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作。
因工作調(diào)整,我于*月*日調(diào)整至**運(yùn)營(yíng)部,并工作至今,由于**領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《**可行性研究報(bào)告》、《**項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的定稿;《**手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《**手冊(cè)》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶(hù)的調(diào)研、走訪、座談等工作,將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答,并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂。
意向書(shū)。
4、完成了**貨場(chǎng)、**交易市場(chǎng)、**的大型機(jī)械市場(chǎng)、**汽車(chē)城、**汽車(chē)交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪,為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
**在一期陸路物流園區(qū)共開(kāi)工建設(shè)**棟單體建筑,分為大型機(jī)械區(qū)、汽車(chē)交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊,共計(jì)開(kāi)發(fā)可租賃的商鋪**間,目前以招商完成**間,剩余待招商的空鋪**間,商鋪招商完成率為**%。
另外,公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研,又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室**間,目前招商完成**間,剩余**間,收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)**萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。
場(chǎng)地租賃。
面積為平米,共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)**萬(wàn)元。
二、其他方面的匯報(bào)。
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職,心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法,望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的**單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。
2、因同行“**”的招商開(kāi)展,在我們?cè)械纳虘?hù)中產(chǎn)生了一定的影響,個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,搶時(shí)間,及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng),以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力,力爭(zhēng)園區(qū)于xx年5月前整體開(kāi)業(yè),以此奠定**在**物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向。
一年來(lái),雖然做了一些工作,取得了一些成績(jī),但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,主要表現(xiàn)是滿(mǎn)足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
面對(duì)明年的挑戰(zhàn),我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,結(jié)合公司實(shí)際,以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì),努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。
回顧一年來(lái)的工作,我感到困難雖比預(yù)想的多,但解決困難的辦法更多,能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信,我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大,我們的前景無(wú)限美好,我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。
轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)光即將過(guò)去,回想在這一年中我們也取得一些成績(jī),同時(shí)也還存在的許多的問(wèn)題與不足之處,現(xiàn)我作為運(yùn)營(yíng)部的經(jīng)理,就我們營(yíng)業(yè)廳本年度的工作情況作如下總結(jié):
一、堅(jiān)持不懈抓服務(wù)、抓規(guī)范,提升公司窗口形象。
這一年我們一直很注重的營(yíng)業(yè)前臺(tái)的形象,組織全體營(yíng)業(yè)員認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范,觀看服務(wù)規(guī)范的《營(yíng)業(yè)廳**培訓(xùn)教材》,認(rèn)真對(duì)照自已的一言一行。當(dāng)我們身著工作服走進(jìn)營(yíng)業(yè)前臺(tái)的那一刻起,就意識(shí)到我位每一位工作人員身處在公司的服務(wù)窗口,每一位營(yíng)業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個(gè)甜美的微笑,一聲親切的問(wèn)候拉近了客戶(hù)與我們之間的距離,因?yàn)闋I(yíng)業(yè)窗口是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要,融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到親切,使朋友感到安慰,使親人感到愉悅。微笑是人類(lèi)的春天。你給別人微笑的同時(shí),別人也給你友情,你沒(méi)有付出什么,卻得到了一份珍貴的感情饋贈(zèng)。有一句話(huà)說(shuō)得很好,微笑無(wú)需成本,卻創(chuàng)造了許多價(jià)植。
二、定期組織培訓(xùn),提高營(yíng)業(yè)人員自身的業(yè)務(wù)水平。
這一年中我們定期組織營(yíng)業(yè)員對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),使大家能及時(shí)了解并掌握好各項(xiàng)新知識(shí),便于在工作中更有郊的向用戶(hù)進(jìn)行推廣,更好的服務(wù)于每一位用戶(hù)。
三、注意服務(wù)與發(fā)展并重,齊心協(xié)力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
自從今年*月開(kāi)始全省對(duì)營(yíng)業(yè)廳績(jī)效考核辦法進(jìn)行了統(tǒng)一調(diào)整,從原來(lái)單一的抓服務(wù)管理,調(diào)整為服務(wù)與發(fā)展并重。每月市公司統(tǒng)一下達(dá)營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)指標(biāo)包括:g網(wǎng)世界風(fēng)、非世界風(fēng),c網(wǎng)租機(jī)、掌寬、攜機(jī),業(yè)務(wù)受理量、話(huà)費(fèi)收入、增值業(yè)務(wù)發(fā)展等。自從*月份以來(lái)我們營(yíng)業(yè)廳在全體營(yíng)業(yè)員的共同努力下,共發(fā)展了g網(wǎng)世界風(fēng)*戶(hù)、g網(wǎng)非世界風(fēng)*戶(hù),c網(wǎng)掌寬*戶(hù)、租機(jī)*戶(hù)(包括老用戶(hù)維系)、攜機(jī)*戶(hù),完成話(huà)費(fèi)**萬(wàn)余元。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在前臺(tái)全體營(yíng)業(yè)員的共同努力下,市公司組織的季度評(píng)選活動(dòng)中取得了全市第一的好成績(jī)。我們大家為此感到高興和自豪,但我們將繼續(xù)努力,明年再創(chuàng)輝煌。
四、2019年的工作思路。
愛(ài)崗敬業(yè)。
除了繁重的工作之外,一線(xiàn)人員并沒(méi)有放棄對(duì)知識(shí)的渴求,對(duì)自身素質(zhì)的提高有的參加了業(yè)余學(xué)習(xí)班,選擇了相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)修,還有的在工作之余,訂閱了大量有關(guān)移動(dòng)通信的報(bào)刊雜志,以掌握全面最新的通信知識(shí),獲得更大的信息量,提高高對(duì)新事物的認(rèn)知和接受能力明年我們還打算開(kāi)展文藝活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活,使員工們的潛能得以充分發(fā)揮,同時(shí)生活也變得得多姿多彩。
2、其次抓業(yè)務(wù),強(qiáng)化一線(xiàn)人員的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力。每周兩次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)均由一線(xiàn)人員自由分享,在自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)上增強(qiáng)其自身的自信心,同時(shí)可以更好的發(fā)揮一線(xiàn)人員的綜全表達(dá)能力。
3、抓管理,加大營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)管理。因?yàn)楣芾淼暮门c壞是直接影響一線(xiàn)人員的整體工作氣氛,為此應(yīng)加大現(xiàn)場(chǎng)的管理力度實(shí)行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做到當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。
根據(jù)2019年度營(yíng)運(yùn)工作會(huì)議的精神,來(lái)年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營(yíng)運(yùn)體系高效集約、銷(xiāo)售支持及時(shí)有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話(huà)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效、隊(duì)伍建設(shè)專(zhuān)業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標(biāo),在確保營(yíng)運(yùn)作業(yè)和管理有序開(kāi)展的同時(shí),繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)?019年來(lái)的成績(jī)與不足,就營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報(bào)告:
一、工作思想。
積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營(yíng)運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流。營(yíng)運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo),不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,著力提升營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)能力和銷(xiāo)售支持能力。
二、支營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)有五項(xiàng)重點(diǎn)工作。
1、新《。
保險(xiǎn)。
法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作,而其中營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)承擔(dān)了比較大的工作量,尤其是隨著產(chǎn)品的切換,契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整,任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署,營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)要按照公司的要求,總、分公司密切配合,確保實(shí)現(xiàn)順利切換。
2、營(yíng)運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評(píng)比活動(dòng)的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手,也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng)。今年要在去年“全明星”評(píng)比的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步弘揚(yáng)營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)服務(wù)明星的榜樣精神,不斷提升營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì)。
3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,也作為在以后的工作目標(biāo)。
4、積極配合保監(jiān)局對(duì)我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線(xiàn),電子化出單的到位,尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專(zhuān)用章的突破。
三、我們下一步的目標(biāo)和夢(mèng)想。
1、營(yíng)運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺(tái)統(tǒng)一、扁平集約的營(yíng)運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無(wú)疑會(huì)改變以前營(yíng)運(yùn)體系比較凌亂的局面,能給我們的工作帶來(lái)更大的改進(jìn)和支持。
2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對(duì)比較落后,各家分公司的規(guī)范不一,只從我司開(kāi)展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),統(tǒng)一公司的對(duì)外形象,實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后,我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。
3、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制。隨著電子化的推進(jìn),我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法。
我們的夢(mèng)想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作。
經(jīng)驗(yàn)。
并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力,爭(zhēng)取在兩三年內(nèi),在服務(wù)水平方面有明顯的提升,確立行業(yè)領(lǐng)先地位,打造“服務(wù)最好的壽險(xiǎn)公司”!
相關(guān)。
文章。
3.
5.
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四
本人自加入到__,融為這個(gè)大集體以來(lái),本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛(ài),用心做好每件事,做好運(yùn)營(yíng)管理工作,充分利用__這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多。
一、強(qiáng)化品牌形象,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
運(yùn)營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是無(wú)規(guī)律,因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化,在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有所提高。
二、嚴(yán)于律已
從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái),始終對(duì)自己嚴(yán)格要求,將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,在工作中,以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),積極維護(hù)公司良好形象。
三、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)工作職能
工作中,注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,在這短短一年里,都能和同事積極配合做好店鋪及銷(xiāo)售工作,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,以及自己的努力,這一年以來(lái)自己的運(yùn)營(yíng)工作,還是取得了一定的突破。在__運(yùn)營(yíng)部, 這一年來(lái)取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,在第三季度安排我代為運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理一職,這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),對(duì)我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),對(duì)于來(lái)年的工作,我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排:
2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;
3、了解本組人員思想狀況,排除不良傾向,即時(shí)匯報(bào),研究予以解決;
4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng);
6、不定時(shí)巡視各崗位,指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場(chǎng)調(diào)查,反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作,并對(duì)__廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商;以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí),對(duì)一些意向商戶(hù)的儲(chǔ)備。
11、組織并參與策劃有利于商戶(hù)銷(xiāo)售及品牌推廣的促銷(xiāo)活動(dòng);
12、主持本組會(huì)議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);
13、解決問(wèn)題要有章可循,注重個(gè)人修養(yǎng),給員工樹(shù)立良好形象;
14、分配區(qū)域的招商,收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),以及各種指標(biāo),隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);
公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理,這不是權(quán)力的象征,而是賦予我一種責(zé)任。因此,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,我一定虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,但我將始終嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè),為_(kāi)_的未來(lái),奉獻(xiàn)自己的力量。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
20__年對(duì)我而言,是非常有意義的一年,在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑,在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和大力支持下,以高度的責(zé)任感,恪守職責(zé),務(wù)實(shí)開(kāi)拓,將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來(lái),我主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)
(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,明確新的責(zé)任、目標(biāo),并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,制定詳細(xì)臺(tái)帳,實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制,按月考核差錯(cuò)率,并督促整改問(wèn)題,及時(shí)消除事故隱患,解決問(wèn)題。并加大檢查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),再對(duì)癥下藥,有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作,堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái),嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求,指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作,加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作,使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升,柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。
二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,加強(qiáng)內(nèi)控管理,規(guī)范經(jīng)營(yíng),挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)
(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作,我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。
(二)在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,積極查找差距,制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,使員工能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì),不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng),主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),取得了比較好的效果;其次,開(kāi)闊思路,努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等,均收到了良好效果。
三、恪盡職守,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí),切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象,在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題,推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,不搞個(gè)人主義。
回顧過(guò)去的一年,我在繁細(xì)而又平凡的工作中,有收獲,也付出了艱辛和努力,更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī),并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在20__年的工作中取得了一定的成績(jī),但還有需要在20__年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過(guò)去,20__年的工作任重而道遠(yuǎn),在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),做好本職工作,使分理處在新的一年有新的氣象,來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇六
20xx年,是我在集團(tuán)真正度過(guò)的第一年,很榮幸,能與愛(ài)晚紅楓集團(tuán)一起走過(guò)了20xx年,很高興,這一年所有同事的相伴,很欣慰,這一年,有所成長(zhǎng)。
20xx年,對(duì)我來(lái)說(shuō)是極為難忘的一年,這一年里,我從總裁辦來(lái)到新成立的發(fā)展運(yùn)營(yíng)部,跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)。這一年時(shí)光,經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換,經(jīng)歷了工作中的高低潮,失落過(guò)、開(kāi)心過(guò)、退縮過(guò)、堅(jiān)韌過(guò)!這些經(jīng)歷,讓我有所收獲,也讓我更加看清楚自己,自己工作中的不足處,自己不成熟的的工作方式,默默的下定決心,20xx年,我要努力學(xué)習(xí),修正這些不足,成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的集團(tuán)員工。
20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下,我的工作在各方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步,現(xiàn)匯報(bào)如下。
(一)各部門(mén)計(jì)劃。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營(yíng)部,我的主職工作為運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員,負(fù)責(zé)收取各部門(mén)周、月、季、年計(jì)劃,并將各計(jì)劃進(jìn)行縱橫向比對(duì),跟進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況。截止20xx年12月31日,全年收取周計(jì)劃45次,共526份;收取月計(jì)劃11次,共162份;收取半年、年計(jì)劃共2次,共28份。
(二)文案整理。20xx年3月20日我來(lái)到新成立的發(fā)展運(yùn)營(yíng)部,之前在總裁辦負(fù)責(zé)整理部分會(huì)議紀(jì)要,更新集團(tuán)大事記、新聞,發(fā)布集團(tuán)微信公眾平臺(tái)信息,并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運(yùn)營(yíng)部一員后,并沒(méi)有將先前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上,又將集團(tuán)微博進(jìn)行申v、時(shí)刻關(guān)注、收集國(guó)家、省、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息,進(jìn)行分類(lèi)、發(fā)布。20xx年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個(gè);集團(tuán)微信公眾平臺(tái)及微博8月份移交運(yùn)營(yíng)部張曉云,前八個(gè)月集團(tuán)微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息480余條,微博600余條;20xx年,全年組織協(xié)助召開(kāi)近80次會(huì)議,編寫(xiě)相關(guān)會(huì)議紀(jì)要10份。
(三)其他工作。與此同時(shí),參與了愛(ài)晚工程、冶金醫(yī)院、集團(tuán)oa的資料準(zhǔn)備工作,集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。
這一年來(lái),我在工作中不斷成長(zhǎng),這跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分。剛開(kāi)始接觸信息化,覺(jué)得很簡(jiǎn)單,搜集、整理、發(fā)布,可在工作中,卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方,比如,如何搜集到更有用的信息,適合集團(tuán)性質(zhì),又能為閱讀者帶來(lái)新的想法思路。搜集政策類(lèi)信息,是上班的第一件事。這些看似簡(jiǎn)單的小工作,卻教會(huì)我,任何事情都要去思考,才能做的更好。也是基于如此,經(jīng)理有很多工作放心的交給我,讓我去做。
還記得,收取周計(jì)劃這項(xiàng)工作一開(kāi)始定于每周四下午提交,周六開(kāi)周總結(jié)會(huì)??墒呛芏嗖块T(mén)因?yàn)楣ぷ鞑荒馨磿r(shí)提交,這就導(dǎo)致了我在整理計(jì)劃和縱橫向比對(duì)計(jì)劃的時(shí)間要延后,那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7、8點(diǎn)。有一次,家里有急事,想著早些整理完畢周計(jì)劃,按時(shí)下班,提前和每個(gè)部門(mén)拜托一定要按時(shí)提交計(jì)劃,可最后還是有一個(gè)部門(mén)延后了,看著越來(lái)越晚的時(shí)間,心里委屈極了,眼淚刷刷的往下掉,為什么溝通換不來(lái)別人的理解。后來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我慢慢摸索出更有效的工作方式,避免了類(lèi)似情況的發(fā)生,提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營(yíng)部,我們的工作不僅僅是一項(xiàng),我們身兼數(shù)職,做的多,需要學(xué)習(xí)的地方也多。經(jīng)常,我們部門(mén)最晚離開(kāi)公司。
6月的一天,我們需要趕一個(gè)很急的ppt,一遍一遍的修改,一遍一遍的重新做,到了晚上11點(diǎn),已經(jīng)連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)的我們,已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn),讓我們回去,而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開(kāi)的集團(tuán),早上7點(diǎn)又跟隨張總?cè)ケ本┏霾?。這樣的事情,很多,而我們也在這樣的經(jīng)歷中,愈加團(tuán)結(jié)。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里,不成長(zhǎng)就要拖后腿,所以,我們時(shí)刻在學(xué)習(xí),不想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑,不想讓大家的努力被否定。
20xx年已經(jīng)到來(lái),時(shí)間一閃而過(guò),好的開(kāi)始需要計(jì)劃的支撐。
20xx年,首先,我會(huì)在本職工作上更努力,將運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位做到游刃有余,出彩不斷。同時(shí),在工作能力上進(jìn)行再提高,爭(zhēng)取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)!除此之外,不斷學(xué)習(xí),從辦公應(yīng)用知識(shí)到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門(mén),編寫(xiě)文檔的能力不能少,自己的水平欠缺,下一步要加深。
20xx年,集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí),我也要跟隨集團(tuán)的腳步,一直成長(zhǎng),為集團(tuán),也為自己的明天,做出應(yīng)有的努力,呈現(xiàn)一份滿(mǎn)意的答卷!20xx年,懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評(píng)指正,幫助我努力成長(zhǎng)!謝謝!
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇七
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
2、招聘工作。
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,各公司各部門(mén)空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù),進(jìn)行離職面談,避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作。
因工作調(diào)整,我于*月*日調(diào)整至**運(yùn)營(yíng)部,并工作至今,由于**領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《**可行性研究報(bào)告》、《**項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的定稿;《**手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《**手冊(cè)》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶(hù)的調(diào)研、走訪、座談等工作,將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答,并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
4、完成了**貨場(chǎng)、**交易市場(chǎng)、**的大型機(jī)械市場(chǎng)、**汽車(chē)城、**汽車(chē)交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪,為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
**在一期陸路物流園區(qū)共開(kāi)工建設(shè)**棟單體建筑,分為大型機(jī)械區(qū)、汽車(chē)交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊,共計(jì)開(kāi)發(fā)可租賃的商鋪**間,目前以招商完成**間,剩余待招商的空鋪**間,商鋪招商完成率為**%。
另外,公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研,又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室**間,目前招商完成**間,剩余**間,收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)**萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為**平米,共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)**萬(wàn)元。
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職,心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法,望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的**單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。
2、因同行“**”的招商開(kāi)展,在我們?cè)械纳虘?hù)中產(chǎn)生了一定的影響,個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,搶時(shí)間,及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng),以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力,力爭(zhēng)園區(qū)于xx年5月前整體開(kāi)業(yè),以此奠定**在**物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來(lái),雖然做了一些工作,取得了一些成績(jī),但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,主要表現(xiàn)是滿(mǎn)足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
面對(duì)明年的挑戰(zhàn),我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,結(jié)合公司實(shí)際,以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì),努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。
回顧一年來(lái)的工作,我感到困難雖比預(yù)想的多,但解決困難的辦法更多,能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信,我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大,我們的前景無(wú)限美好,我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇八
本人自加入到xx,融為這個(gè)大集體以來(lái),本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛(ài),用心做好每件事,做好運(yùn)營(yíng)管理工作,充分利用xx這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多。
運(yùn)營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是無(wú)規(guī)律,因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化,在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有所提高。
從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái),始終對(duì)自己嚴(yán)格要求,將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,在工作中,以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),積極維護(hù)公司良好形象。
工作中,注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,在這短短一年里,都能和同事積極配合做好店鋪及銷(xiāo)售工作,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,以及自己的努力,這一年以來(lái)自己的運(yùn)營(yíng)工作,還是取得了一定的突破。在**運(yùn)營(yíng)部,這一年來(lái)取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,在第三季度安排我代為運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理一職,這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),對(duì)我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),對(duì)于來(lái)年的工作,我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排:
2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;
3、了解本組人員思想狀況,排除不良傾向,即時(shí)匯報(bào),研究予以解決;
4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng);
6、不定時(shí)巡視各崗位,指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場(chǎng)調(diào)查,反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作,并對(duì)xx廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商;以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí),對(duì)一些意向商戶(hù)的儲(chǔ)備。
11、組織并參與策劃有利于商戶(hù)銷(xiāo)售及品牌推廣的促銷(xiāo)活動(dòng);
12、主持本組會(huì)議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);
13、解決問(wèn)題要有章可循,注重個(gè)人修養(yǎng),給員工樹(shù)立良好形象;
14、分配區(qū)域的招商,收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),以及各種指標(biāo),隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);
公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理,這不是權(quán)力的象征,而是賦予我一種責(zé)任。因此,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,我一定虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,但我將始終嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè),為**的未來(lái),奉獻(xiàn)自己的力量。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇九
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,它可以促使我們思考,讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧??偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎?以下是小編幫大家整理的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
歲月匆匆,眨眼間20xx年就揮手告別了,又迎來(lái)了嶄新的20xx年,回顧20xx年,幾多耕耘,幾多收獲,現(xiàn)做工作總結(jié)如下:
我公司局域網(wǎng)(intranet)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō),稍顯復(fù)雜,公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶,我來(lái)公司前,兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行,互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn),比如一條線(xiàn)路出故障,會(huì)導(dǎo)致此線(xiàn)上部門(mén)網(wǎng)絡(luò)全部中斷,另一條線(xiàn)路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái),從而很大程度影響公司各部門(mén)正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均,各部門(mén)使用線(xiàn)路負(fù)荷需求不一致,工作站點(diǎn)也不一樣,需求量大的,電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍,經(jīng)常堵塞,也大大影響了工作效率。
針對(duì)這種情況,我改善了線(xiàn)路分布情況,制作了新型連接線(xiàn),帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門(mén)分配使用了高帶寬,相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶,而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶,一旦電信或網(wǎng)通的`某一條出現(xiàn)故障,另一條線(xiàn)路立刻帶動(dòng)全部電腦,從而不影響各部門(mén)的正常辦公效率,此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
來(lái)公司這半年多,先后制作了《公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站,其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外,其他網(wǎng)站已初具規(guī)模,已經(jīng)對(duì)外公開(kāi)。
目前正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的只要都市交友網(wǎng),傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子,主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲?,百度吧等。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中,注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右,預(yù)計(jì)20xx年有望突破200人。
順利與公司其他部門(mén)配合,完成公司主管交代的其他任務(wù)。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十
??時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。試用期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。
從x月x日開(kāi)始進(jìn)入公司上班,因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來(lái)到公司上班的,所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導(dǎo)下了解公司概況,完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
第一次接觸這個(gè)工作,公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō),既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗(yàn)并不輕松,前期感到手足無(wú)措,電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題,在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢,這是我在工作中的主要不足之處,我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),盡快完成任務(wù)。
及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度,了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。
但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因,除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少,有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響,以后我會(huì)注意這方面的問(wèn)題,增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了,對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少,所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。
這一年來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高,能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助,我對(duì)工作有了較好的處理能力,熟悉各項(xiàng)工作的操作流程,希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向??吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái),為實(shí)現(xiàn)xx夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼之間,就又過(guò)去了,恍如小沈陽(yáng)說(shuō)的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天。回首這一年來(lái)的工作、生活,可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言:從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看,我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,又處在“實(shí)施者”的地位。因此,我在工作中努力做到盡職盡責(zé),不越權(quán),不越位,嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng),由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作,但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此,這一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了學(xué)習(xí)上的收獲,思想上的進(jìn)步,業(yè)務(wù)上的提高。這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì),現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
2、招聘工作。
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,各公司各部門(mén)空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)清管理職責(zé),增強(qiáng)公司員工的使命感,年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,及時(shí)下發(fā)考試通知,并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù),進(jìn)行離職面談,避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月,集團(tuán)公司共有50人離職,離職率高達(dá)24%,管理層員工與基層員工各占一半,離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作。
因工作調(diào)整,我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部,并工作至今,由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶(hù)的調(diào)研、走訪、座談等工作,將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答,并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車(chē)城、石河子及克拉瑪依汽車(chē)交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪,為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外,公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研,又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,目前招商完成58間,剩余16間,收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米,共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職,心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法,望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展,在我們?cè)械纳虘?hù)中產(chǎn)生了一定的影響,個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,搶時(shí)間,及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng),以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力,力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年5月前整體開(kāi)業(yè),以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來(lái),雖然做了一些工作,取得了一些成績(jī),但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,主要表現(xiàn)是滿(mǎn)足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
面對(duì)明年的挑戰(zhàn),我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,結(jié)合公司實(shí)際,以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì),努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。
回顧一年來(lái)的工作,我感到困難雖比預(yù)想的多,但解決困難的辦法更多,能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信,我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大,我們的前景無(wú)限美好,我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。
各位領(lǐng)導(dǎo),我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī),認(rèn)真做好總結(jié),遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員簡(jiǎn)歷。
運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十二
對(duì)于明天、明年有太多計(jì)劃,對(duì)于20_年有太多總結(jié)回顧。
1、及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。
2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新,防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。
4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新,系統(tǒng)從原有的_更新到xp,重新安裝了所有軟件,解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題,并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
6、針對(duì)服務(wù)器,3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器,硬件的安裝、維修、調(diào)試,投影儀設(shè)備的定期清理,維護(hù)。
8、電話(huà)交換機(jī)部屬置,電話(huà)線(xiàn)調(diào)整,電話(huà)錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了的節(jié)約成本,并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠,有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦,由于機(jī)器較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線(xiàn)路問(wèn)題等。
近一年來(lái),我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作?;仡櫼荒陙?lái)的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。
但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處:
1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面,自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其。
實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的,但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過(guò)去,方能展望未來(lái)!最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃,辭舊迎新,在總結(jié)本年度工作的同時(shí),針對(duì)自己不足之處,我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想:
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱(chēng),和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理,維護(hù)。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝,網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件,對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè),及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò),使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
在我入職的近一年,我在公司學(xué)到了很多,學(xué)會(huì)了如何處事,如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí),也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化,在我覺(jué)得,公司在茁壯的成長(zhǎng),像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的,我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十三
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng),由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作,但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此,這一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了學(xué)習(xí)上的收獲,思想上的進(jìn)步,業(yè)務(wù)上的提高。這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì),現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
2、招聘工作
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,各公司各部門(mén)空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)清管理職責(zé),增強(qiáng)公司員工的使命感,年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,及時(shí)下發(fā)考試通知,并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù),進(jìn)行離職面談,避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月,集團(tuán)公司共有50人離職,離職率高達(dá)24%,管理層員工與基層員工各占一半,離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作
因工作調(diào)整,我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部,并工作至今,由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶(hù)的調(diào)研、走訪、座談等工作,將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答,并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車(chē)城、石河子及克拉瑪依汽車(chē)交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪,為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外,公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研,又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,目前招商完成58間,剩余16間,收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米,共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職,心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法,望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展,在我們?cè)械纳虘?hù)中產(chǎn)生了一定的影響,個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,搶時(shí)間,及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng),以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力,力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年5月前整體開(kāi)業(yè),以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來(lái),雖然做了一些工作,取得了一些成績(jī),但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,主要表現(xiàn)是滿(mǎn)足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
面對(duì)明年的挑戰(zhàn),我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,結(jié)合公司實(shí)際,以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì),努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。
回顧一年來(lái)的工作,我感到困難雖比預(yù)想的多,但解決困難的辦法更多,能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信,我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大,我們的前景無(wú)限美好,我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。
各位領(lǐng)導(dǎo),我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī),認(rèn)真做好總結(jié),遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十四
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼之間20__年過(guò)去了。
我們新大陸電商團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)1年多的努力,店鋪一直在成長(zhǎng)發(fā)展,從我個(gè)人來(lái)說(shuō)收獲無(wú)限,學(xué)到了很多知識(shí)!現(xiàn)在對(duì)于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁(yè)面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗(yàn),但是進(jìn)步的空間還很大,仍需繼續(xù)努力!在設(shè)計(jì)方面往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn),這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來(lái)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
美工體會(huì)心得:都說(shuō)美工是店鋪的靈魂,一張好的圖片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ),既要做好又要做到如實(shí)描述,所以應(yīng)該是最了解產(chǎn)品的職位之一,要不斷的學(xué)習(xí)做好商品圖片:
1、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性,賣(mài)點(diǎn),優(yōu)勢(shì)等等,(這些需要很多運(yùn)營(yíng)文案前期的工作)這樣才會(huì)真正的做出高轉(zhuǎn)化率的圖片。
3、先寫(xiě)廣告語(yǔ),每款產(chǎn)品突出自己特點(diǎn)的廣告語(yǔ),圍繞每款產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行編輯。讓顧客跟著自己的思路走,才會(huì)真正的達(dá)到高轉(zhuǎn)化率。
4、照片必須清晰,明亮。不清晰的照片給人一種美誠(chéng)意的感覺(jué),買(mǎi)家本來(lái)就對(duì)商品心存疑慮,需要讓人猜測(cè)質(zhì)地和細(xì)節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半。拍攝圖片時(shí)光線(xiàn)一定要好,盡量不要用燈光一面。
5、商品圖片千篇一律,會(huì)不會(huì)讓顧客看厭煩呢?合理的搭配,點(diǎn)睛的點(diǎn)綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰,適度地提高亮度是必須的,但不要過(guò)度的ps,一定要保持商品的真實(shí)感,同時(shí)有漂亮的圖片才是最好的。
6、圖片要豐富,全面。一張圖不能說(shuō)明問(wèn)題,可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來(lái),最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。
還有對(duì)于廣告的投放、活動(dòng)的參與等,通過(guò)參與活動(dòng),打造爆款,引進(jìn)流量,提升店鋪的總銷(xiāo)量。我們通過(guò)參與整點(diǎn)聚以及瞄一眼、天天特價(jià)、直通車(chē)活動(dòng)等,這些廣告的投放與活動(dòng)的參與,不僅給我們帶來(lái)流量,而且大大的增加了銷(xiāo)量。
活動(dòng)之前我作為美工設(shè)計(jì)就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作,寶貝頁(yè)面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動(dòng)撐起的,活動(dòng)就是為了銷(xiāo)庫(kù)存,如一場(chǎng)聚劃算幾小時(shí)上千上萬(wàn)件的銷(xiāo)量。但是,參與一次活動(dòng),并不代表商家就一定有收益,虧本的例子隨處可見(jiàn)。因此,店鋪前期的工作很重要,包括設(shè)置那款促銷(xiāo)產(chǎn)品,促銷(xiāo)價(jià)格,促銷(xiāo)圖設(shè)計(jì),活動(dòng)圖設(shè)計(jì),如何關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售等等,可能一招不甚,滿(mǎn)盤(pán)皆輸。
進(jìn)入新大陸是偶然的,也是幸運(yùn)的,非常感謝公司給我這樣的機(jī)會(huì),總結(jié):在自己的職責(zé)范圍之內(nèi),積極思考,不斷提升自己的工作技能,提高自己的綜合能力!
俗話(huà)說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。工作是人生活的重要部分,遇到困難要用平常的心態(tài)實(shí)際看待問(wèn)題,告戒自己凡事要先做人、后做事。
世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪、粗心。我在平時(shí)遇到設(shè)計(jì)上的問(wèn)題及時(shí)與同事、同行溝通,向他們請(qǐng)教,與他們?nèi)¢L(zhǎng)補(bǔ)短,共同完成工作任務(wù)。在溝通時(shí)積極的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議;不斷努力學(xué)習(xí)提高自己;及時(shí)了解需求,不斷根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求修改自己的設(shè)計(jì)作品。
經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我的專(zhuān)業(yè)技能和發(fā)展會(huì)得到提升,相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足,努力提高我的技能,完善我的工作,為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!每一個(gè)崗位都會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題,每一個(gè)崗位都會(huì)有小小的辛酸,但只要我們方向是對(duì)的,方正心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)的做好眼前的每一份工作,相信不久的將來(lái)就是晴天。
昨天怎么樣不重要,關(guān)鍵是今天做了什么,明天怎么樣,加油吧!最后,感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指導(dǎo),我一定會(huì)以積極主動(dòng),充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
以上總結(jié)如有不當(dāng)之處,請(qǐng)予批評(píng)指正。
20__年對(duì)__支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,__路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,克服重重困難,團(tuán)結(jié)一致,勇于開(kāi)拓,在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,以發(fā)展為主線(xiàn),以利潤(rùn)為目標(biāo),以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為手段,積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶(hù),實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)。現(xiàn)將__年工作情況匯報(bào)如下:
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
1、負(fù)債業(yè)務(wù):截至11月底,我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元,其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元,其中對(duì)公存款日均已浮出水面,較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元,余額為27517萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元,較年初新增981萬(wàn)元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù):截止11月底,我行貸款余額為40273萬(wàn)元,比年初新增萬(wàn)元。9月底,我行向__項(xiàng)目成功營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款,并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),提高了利息收入水平。同時(shí),我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jī),分別營(yíng)銷(xiāo)__、__兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元,為我x地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)元,資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元,手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù):今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止11月底,全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元,比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元,以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元,開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元,基金1300萬(wàn)元,信托280萬(wàn)元,各類(lèi)保險(xiǎn)25萬(wàn)元,理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到__萬(wàn)元。
4、國(guó)際業(yè)務(wù):今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)__科技、__等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元,國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬(wàn)元。11月,經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開(kāi)辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,我行積極行動(dòng),對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn),懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,并在較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù),為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù):為了給客戶(hù)提供方便快捷的高科技服務(wù),減輕前臺(tái)壓力,今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)14戶(hù),個(gè)人網(wǎng)銀273戶(hù),callcenter簽約287戶(hù),網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。
6、其他方面:__年__路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī),實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與__支行舉辦的各種活動(dòng),在行慶50周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,積極準(zhǔn)備,組織有序,與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。
二、主要工作回顧。
1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,提高經(jīng)營(yíng)水平。
在__年的工作中,__路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)真地梳理,挖掘潛力客戶(hù)和潛力產(chǎn)品,合理調(diào)配人員,達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年,我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力,通過(guò)與省分行個(gè)人客戶(hù)部的多次溝通,利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,開(kāi)通對(duì)公高端客戶(hù)窗口,不僅完善了理財(cái)中心的功能,也提高了對(duì)公高端客戶(hù)對(duì)我行的滿(mǎn)意度,實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,我行將對(duì)公客戶(hù)進(jìn)行了細(xì)分,有信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)和存款余額較大的客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),小額客戶(hù)由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),要求每天專(zhuān)人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),大額進(jìn)出情況,并調(diào)查分析原因,提出有針對(duì)性的為客戶(hù)提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng),如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶(hù)推薦給客戶(hù)經(jīng)理,客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)上門(mén)走訪維護(hù),并由前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶(hù)經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)戶(hù)數(shù)增加了42%,存款余額增加22%。
在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后,我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初3__萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理,開(kāi)辟vip客戶(hù)專(zhuān)區(qū),篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶(hù)的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶(hù),從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率,目前由于dcc上線(xiàn)、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶(hù)已逐漸開(kāi)始回流。
2、積極推行績(jī)效管理,提高支行管理水平。
年初伊始,我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》,為每一個(gè)中層干部量身定體,制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算,對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,分別進(jìn)行不同的設(shè)定,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行,使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配,以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門(mén)也在本部門(mén)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認(rèn)可,準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的積極性,5月份我行出臺(tái)了客戶(hù)經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,由于激勵(lì)約束有力,使客戶(hù)經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,積極營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶(hù)的維護(hù)工作,我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò),使__科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
今年,面對(duì)dcc上線(xiàn)、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,差錯(cuò)率較高等情況,我行從嚴(yán)把關(guān),要求員工提高核算質(zhì)量,積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式,迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持,對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),在人員相對(duì)緊張的情況下,將b級(jí)柜員崗位后撤,做好全行后臺(tái)稽核工作,從嚴(yán)把關(guān),使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,讓全行員工得到良好的教育,成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi):
1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn),全年參訓(xùn)132人次,是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,克服重重困難,讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專(zhuān)心學(xué)習(xí)。
2)支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專(zhuān)項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,收到了很好的效果。
3)加大對(duì)客戶(hù)經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書(shū)活動(dòng),推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書(shū)目,開(kāi)展想座談,使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理,防微杜漸,繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故。
安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門(mén),我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書(shū),員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專(zhuān)職稽核員,對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,消滅隱患30多起,有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣,團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng)。
今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè),給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng),豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),經(jīng)過(guò)精心排練,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
三、存在的問(wèn)題。
1、前臺(tái)服務(wù)存在差距,客戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。
2、客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?,F(xiàn)有客戶(hù)經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶(hù),如果加上對(duì)私客戶(hù)維護(hù),顯然人力不足。
3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,需要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)理念,以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話(huà)銀行簽約推廣力度不大,柜面客戶(hù)排隊(duì)的壓力依然很大。
四、__年工作規(guī)劃。
__年發(fā)展思路:以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,堅(jiān)持走高端路線(xiàn),創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),規(guī)范發(fā)展,防范風(fēng)險(xiǎn)。
1、指標(biāo)規(guī)劃:對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄日均新增__萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶(hù)拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。
3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍,增設(shè)客戶(hù)經(jīng)理崗位,從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收。
5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十五
時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。試用期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。
從x月x日開(kāi)始進(jìn)入公司上班,因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來(lái)到公司上班的,所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導(dǎo)下了解公司概況,完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
第一次接觸這個(gè)工作,公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō),既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗(yàn)并不輕松,前期感到手足無(wú)措,電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題,在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢,這是我在工作中的主要不足之處,我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),盡快完成任務(wù)。
及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度,了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。
但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因,除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少,有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響,以后我會(huì)注意這方面的問(wèn)題,增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了,對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的`之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少,所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。
這一年來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高,能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助,我對(duì)工作有了較好的處理能力,熟悉各項(xiàng)工作的操作流程,希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向??吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái),為實(shí)現(xiàn)x夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十六
在20xx年,我們的運(yùn)營(yíng)工作有了很大的進(jìn)展。我們努力提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,增加了網(wǎng)站流量和銷(xiāo)售額。
一、提高客戶(hù)體驗(yàn)。我們成立了客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行了定期調(diào)查,及時(shí)解決了客戶(hù)的'問(wèn)題。我們還改進(jìn)了網(wǎng)站的界面,提高了用戶(hù)體驗(yàn)和網(wǎng)站速度。這些工作幫助我們提高了客戶(hù)體驗(yàn)和信任度。
二、增加流量。我們通過(guò)seo優(yōu)化和社交媒體宣傳等方式增加了網(wǎng)站流量。我們還推出了一些最新產(chǎn)品,吸引了更多的客戶(hù)。我們加強(qiáng)了與其他網(wǎng)站的合作,提高了曝光率。這些工作是增加流量的關(guān)鍵因素。
三、提高銷(xiāo)售額。我們加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的優(yōu)化和訓(xùn)練,提高了銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能。我們提供了特殊優(yōu)惠和促銷(xiāo)活動(dòng),吸引了更多的客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。我們還增加了顧客的回頭率,促進(jìn)了重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。所有這些舉措有助于提高銷(xiāo)售量。
在20xx年,我們?nèi)〉昧撕芎玫某晒?,提高了客?hù)體驗(yàn)、增加了流量和銷(xiāo)售額。我們將在20xx年更加努力,繼續(xù)提高客戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度,并為客戶(hù)提供更好的服務(wù)和支持。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十七
回睨過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè),銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一,醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài),加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí),想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額,在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式?;仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作,緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天,把握今日,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好,要落實(shí)到位,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣引入有效流量,如何提高轉(zhuǎn)化率,盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思,這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),必將有利于自己更好的前行。
回首過(guò)去,是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將20__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”,又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿(mǎn)意!我們會(huì)一如既往,無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處:沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
2、能?chē)?yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門(mén)制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代,各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把,作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,不斷地關(guān)注搜索引擎的變化,不斷地調(diào)整策略,以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化,與同部門(mén)其他人員同舟共濟(jì),為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處:對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,有一定的滯后性,很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中,爭(zhēng)取20__年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后,項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后,開(kāi)始著手開(kāi)始做新站,新站在上線(xiàn)之前,進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇,在這種過(guò)程,網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng),所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處:網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng),站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,去年的下半年,整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮,此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái),比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái),作為宣傳的手段。
不足之處:很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制,就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率,尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。
5、推廣策略:
(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一。
seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一,只有與sem、edm、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結(jié)合,項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎,至于其他搜索引擎引流不是很多,根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注,目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv:1000-20__之間,ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段,同期相比下降很多,這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。
(2)、注重用戶(hù)體會(huì)。
在上年里,搜索引擎不斷地變化,對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情,只有用戶(hù)體驗(yàn)做好,把用戶(hù)當(dāng)做顧客,始終堅(jiān)持“顧客是上帝”,做好服務(wù),這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力,才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式。
在做外推的時(shí)候,要堅(jiān)持以多樣性為主,這樣才能獲得更多的流量,比如:多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式等,不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式,最終應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)整合,才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、seo優(yōu)化。
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心,也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂,seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽,要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析,而是去分析用戶(hù)者的需求,這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,這樣你才能獲得最高的流量,最終產(chǎn)生咨詢(xún)。
(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體。
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量,如何做好的這個(gè)領(lǐng)域,有待于我們的考驗(yàn),如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題,面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng),只有善于去挖掘,這能獲得源源不斷的財(cái)富,移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,爭(zhēng)取在20__年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,在告別昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年,對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),我將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過(guò)去的不足,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天!20__年,是全新的一年,也是自己挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十八
本人自加入到x,融為這個(gè)大集體以來(lái),本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛(ài),用心做好每件事,做好運(yùn)營(yíng)管理工作,充分利用x這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多。
運(yùn)營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是無(wú)規(guī)律,因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化,在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有所提高。
從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái),始終對(duì)自己嚴(yán)格要求,將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,在工作中,以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),積極維護(hù)公司良好形象。
工作中,注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,在這短短一年里,都能和同事積極配合做好店鋪及銷(xiāo)售工作,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,以及自己的努力,這一年以來(lái)自己的運(yùn)營(yíng)工作,還是取得了一定的突破。在xx運(yùn)營(yíng)部,這一年來(lái)取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,在第三季度安排我代為運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理一職,這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),對(duì)我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),對(duì)于來(lái)年的工作,我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排:
2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;。
3、了解本組人員思想狀況,排除不良傾向,即時(shí)匯報(bào),研究予以解決;。
4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng);。
6、不定時(shí)巡視各崗位,指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;。
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;。
8、組織市場(chǎng)調(diào)查,反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作,并對(duì)x廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商;以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí),對(duì)一些意向商戶(hù)的.儲(chǔ)備。
11、組織并參與策劃有利于商戶(hù)銷(xiāo)售及品牌推廣的促銷(xiāo)活動(dòng);。
12、主持本組會(huì)議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);。
13、解決問(wèn)題要有章可循,注重個(gè)人修養(yǎng),給員工樹(shù)立良好形象;。
14、分配區(qū)域的招商,收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),以及各種指標(biāo),隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);。
公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理,這不是權(quán)力的象征,而是賦予我一種責(zé)任。因此,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,我一定虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,但我將始終嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè),為xx的未來(lái),奉獻(xiàn)自己的力量。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十九
20xx年,我縣聯(lián)社按照省聯(lián)社黨委提出的“xx”的工作思路,站在加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快的戰(zhàn)略高度,堅(jiān)持以市場(chǎng)變化為導(dǎo)向,充分利用市場(chǎng)利率用活用好富裕資金業(yè)務(wù),同時(shí)努力增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),搭建科技平臺(tái),不斷開(kāi)發(fā)和完善業(yè)務(wù)品種,推陳出新,大力拓展新業(yè)務(wù),積極拓寬資金營(yíng)運(yùn)渠道,收到了良好的經(jīng)營(yíng)效果。
存款是”立社之本,興社之源”,是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的首要任務(wù)。今年,我縣聯(lián)社以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以服務(wù)為保障,調(diào)結(jié)構(gòu),促發(fā)展,確保我縣存款業(yè)務(wù)快速、穩(wěn)健、持續(xù)、健康地發(fā)展。截止xx年,我縣農(nóng)村信用社各類(lèi)存款余額xx萬(wàn)元,比年初凈增xx萬(wàn)元,已超額完成省聯(lián)社下達(dá)的xx萬(wàn)元存款任務(wù),完成計(jì)劃任務(wù)數(shù)xx%;其中低成本資金余額萬(wàn)元(占比為xx,比年初凈增xx萬(wàn)元,同比凈增xx萬(wàn)元,低成本存款結(jié)構(gòu)得到了大幅度提高,從而降低了成本核算。取得這些成績(jī)業(yè),主要得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)社創(chuàng)新推出的一系列管理措施與辦法。一是及早制訂存款組織工作方案及考核辦法。為使全縣組織資金工作有一個(gè)良好的開(kāi)端,年初,我縣開(kāi)年便制訂了工作方案,使組織資金工作早部署、存款早動(dòng)員、措施早落實(shí),增強(qiáng)了工作的計(jì)劃性,使組織資金工作取得了良好開(kāi)局,在今年x月份我縣聯(lián)社存款凈增便完成了省聯(lián)社下達(dá)給我縣存款的全年目標(biāo)任務(wù)。二是加強(qiáng)宣傳與搞好服務(wù)并重,確定對(duì)象,主動(dòng)銷(xiāo)營(yíng)存款業(yè)務(wù)。我縣農(nóng)村信用社一直以“立足三農(nóng),面向社區(qū),服務(wù)三農(nóng)”為市場(chǎng)定位。農(nóng)村信用社與農(nóng)民有著魚(yú)水之情,是我們信用社的主要客戶(hù)群體,到信用社辦理的業(yè)務(wù)具有“小額、分散”的特點(diǎn)。為達(dá)到好的宣傳效果,我們“量身訂做”存款宣傳方案,重點(diǎn)宣傳農(nóng)村信用社的社會(huì)地位、資金實(shí)力、支農(nóng)助農(nóng)的服務(wù)功能等。并抓住元旦、春節(jié)前后大量務(wù)工人員返鄉(xiāng),資金回流的契機(jī),有的放矢地進(jìn)行新產(chǎn)品的宣傳,組織人員在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、途經(jīng)車(chē)站、街頭巷尾,擺攤設(shè)點(diǎn),宣傳咨詢(xún),放送資料,千方百計(jì)做好宣傳工作。今年一年累計(jì)散發(fā)各類(lèi)宣傳傳單xx多份,條幅xx幅,led電子顯示屏宣傳xx條,把宣傳工作延伸到千家萬(wàn)戶(hù);同時(shí),組織人員上門(mén)宣傳,通過(guò)信用社手機(jī)短信、網(wǎng)上銀行、“e訊通”等新開(kāi)辦的業(yè)務(wù),使農(nóng)民足不出村就能辦理信用社的業(yè)務(wù),延伸了穩(wěn)定了農(nóng)村存款客戶(hù)群體。三是注重溝通,加強(qiáng)合作,培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度,吸引潛在客戶(hù)。我縣信用社通過(guò)“以貸養(yǎng)存”的方式,精心培育和辛勤積累了一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù),我們積極采取聯(lián)誼會(huì)、節(jié)日禮品饋贈(zèng)等多種形式的感情溝通,來(lái)增強(qiáng)雙方的認(rèn)知程度。通過(guò)真誠(chéng)溝通,既體現(xiàn)了信用社對(duì)客戶(hù)群的關(guān)懷、尊重和認(rèn)可,又借此提高了我縣信用社的社會(huì)知名度和客戶(hù)的忠誠(chéng)度,為吸引和挖掘潛在客戶(hù)奠定了良好的社會(huì)基礎(chǔ)。
聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子充分運(yùn)用同業(yè)資金業(yè)務(wù)靈活的優(yōu)勢(shì),力將同業(yè)資金業(yè)務(wù)打造為聯(lián)社的特色業(yè)務(wù)。為優(yōu)化資產(chǎn)配置,聯(lián)社及時(shí)掌握資金流向,準(zhǔn)確匡算資金頭寸,算好富余資金賬,靈活有度地運(yùn)用資金。為將資金業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大,聯(lián)社以“分享、合作、共贏”為宗旨,積極拓展融資平臺(tái),由資金營(yíng)運(yùn)部牽頭,先后與中信銀行、深圳發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、招商銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行等八家上市商業(yè)銀行建立了同業(yè)合作關(guān)三、加大代理業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)力度,加快發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),培育用卡環(huán)境,拓寬中間業(yè)務(wù)收入途徑,調(diào)整收入結(jié)構(gòu)比,走多元化發(fā)展之路,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入較快增長(zhǎng)。
銀行中間業(yè)務(wù)具有成本低、收益高、風(fēng)險(xiǎn)小的特點(diǎn),發(fā)展中間業(yè)務(wù)對(duì)于完善我縣農(nóng)村信用社的服務(wù)功能、鞏固銀企關(guān)系、降低成本占用、調(diào)整收入結(jié)構(gòu)及提高盈利水平等具有重要作用。信用社由于中間業(yè)務(wù)起步較晚,品種單一,中間業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的匱乏等因素一直是制約中間業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。今年,我縣聯(lián)社通過(guò)加大代理業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo),加快發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),培育用卡環(huán)境,拓寬中間業(yè)務(wù)收入途徑,逐步調(diào)整中間業(yè)務(wù)收入比,努力實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展之路。截止xx年,我縣實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)凈收入xx萬(wàn)元,比去年凈增xx萬(wàn)元,新增xxx個(gè)百分點(diǎn),其中,手續(xù)費(fèi)收入比xx年多收入xx萬(wàn)元。
(一)加強(qiáng)代理合作,提高中間業(yè)務(wù)收入。
我縣聯(lián)社不斷拓寬中間業(yè)務(wù)收入途徑,積極加強(qiáng)與代理單位的合作,先后與中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司、新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司、泰康保險(xiǎn)股份有限公司、太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司四川分公司等8家壽險(xiǎn)公司及中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司等2家財(cái)險(xiǎn)公司簽訂了代理合作協(xié)議。通過(guò)雙方合作,拓展了我縣中間業(yè)務(wù)發(fā)展的渠道,實(shí)現(xiàn)了資源共享,提高了經(jīng)營(yíng)效率。我縣xx年代理保險(xiǎn)銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元,比去年多銷(xiāo)售xx萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)收入xx萬(wàn)元,比上年凈增xx萬(wàn)元。
(二)加快發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),加大提升信用社核心競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,廣大農(nóng)民對(duì)農(nóng)村信用社提供先進(jìn)、方便、快捷、高效金融服務(wù)的要求也越來(lái)越迫切。同時(shí)隨著金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,各個(gè)金融機(jī)構(gòu)都將目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村市場(chǎng),通過(guò)電子銀行搶占農(nóng)村客戶(hù)資源。為搶占市場(chǎng)份額,加大提升我縣農(nóng)村信用社核心競(jìng)爭(zhēng)力,今年,我縣加快電子化建設(shè)和金融科技創(chuàng)新步伐,在進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查和可行性分析后,縣轄內(nèi)xx個(gè)對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)并開(kāi)通了e迅通(電話(huà)支付終端)、e網(wǎng)通(網(wǎng)上銀行)、e信通(短信服務(wù))、e話(huà)通(電話(huà)銀行)等電子銀行業(yè)務(wù)。根據(jù)省聯(lián)社的要求,結(jié)合自身實(shí)際,先后制訂了xx。為保障電子銀行業(yè)務(wù)的'順利推廣實(shí)施,我縣聯(lián)社制定xx實(shí)施方案》,成立了“電子銀行業(yè)務(wù)推廣”領(lǐng)導(dǎo)小組,并通過(guò)各類(lèi)戶(hù)外媒體投放、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led屏宣傳、及統(tǒng)一制作dm單、x展架、海報(bào)、e迅通桌牌及掛牌、等候立人牌等渠道宣傳物料陳列、散發(fā)等方式進(jìn)行宣傳與推廣。為將實(shí)施方案落實(shí)到位,我們實(shí)行“強(qiáng)化組織,統(tǒng)籌安排,上下聯(lián)動(dòng),各負(fù)其責(zé),任務(wù)落實(shí),獎(jiǎng)懲逗硬,全面推進(jìn)”的推廣思路。圍繞這一思路,聯(lián)社制定了考核目標(biāo)及獎(jiǎng)懲辦法。信用社全面發(fā)動(dòng),做到“重?fù)?dān)人人挑,人人身上有指標(biāo)”,使全體職工進(jìn)一步統(tǒng)一了思想,明確了目標(biāo),超額完成了上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。截止xx年底,我縣布放電話(huà)支付終端xx臺(tái),完成計(jì)劃的xx%,網(wǎng)上銀行xx戶(hù),完成計(jì)劃的xx%,手機(jī)短信xx戶(hù),完成計(jì)劃任務(wù)的xx%,pos機(jī)xx戶(hù),完成計(jì)劃任務(wù)的xx%。
(三)整合資源,完善產(chǎn)品功能,實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)、電子機(jī)具與網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展。
為了突破銀行卡傳統(tǒng)的消費(fèi)、結(jié)算功能,我縣聯(lián)社整合資源,完善產(chǎn)品功能,加快發(fā)卡進(jìn)度,實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)、電子機(jī)具與網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx年,全縣新發(fā)放銀行卡xx張,卡存款總額xx萬(wàn)元,活卡率xx%,實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,比上一年增加收入萬(wàn)元,布放pos機(jī)xx臺(tái)。主要舉措為:一是在卡種及功能上進(jìn)行突破。我縣陸續(xù)開(kāi)辦了福農(nóng)卡、金卡、白金卡,拓展了一卡多賬戶(hù)、一卡多用途等業(yè)務(wù)型態(tài),實(shí)現(xiàn)了定活隨轉(zhuǎn)功能,使銀行卡業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、匯兌、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)自然銜接,充實(shí)了以銀行卡為載體的功能,區(qū)分了客戶(hù)群體,完善服務(wù),在規(guī)模與效益上均獲得了較大的提升。二是以網(wǎng)上銀行為業(yè)務(wù)平臺(tái),拓展銀行卡的各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)。以銀行卡為載體,通過(guò)網(wǎng)上銀行開(kāi)展代發(fā)工資以及網(wǎng)上購(gòu)物等業(yè)務(wù),充分利用銀行卡與網(wǎng)上銀行的各自?xún)?yōu)勢(shì),提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三是改善用卡環(huán)境,提高刷卡質(zhì)量。根據(jù)人民銀行對(duì)在交易終端上進(jìn)行跨行交易收益的分配原則,對(duì)atm和pos的跨行交易分別采取了固定代理行手續(xù)費(fèi)和固定發(fā)卡行收益的辦法。因此,我社加快了pos機(jī)有投放,加快對(duì)atm實(shí)施高效運(yùn)營(yíng)管理,通過(guò)開(kāi)展刷卡有獎(jiǎng)等促銷(xiāo)活動(dòng),提高刷卡消費(fèi)率,改善用卡環(huán)境。
xx年,我部根據(jù)上級(jí)信息化建設(shè)規(guī)劃,從本社的實(shí)際情況出發(fā),在實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的前提下,進(jìn)一步建立和完善了管理信息系統(tǒng)和內(nèi)部決策支持系統(tǒng),支持xx等系統(tǒng)的上線(xiàn)管理工作,并負(fù)責(zé)管理各項(xiàng)系統(tǒng)的日常信息變更和系統(tǒng)升級(jí),保證了我縣通過(guò)科技平臺(tái),科學(xué)而又準(zhǔn)確地對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、加工、分析,為聯(lián)社決策管理人員提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。今年,我部對(duì)xx個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)改造,更換智能pc終端xx臺(tái),讓門(mén)柜人員從繁冗的勞動(dòng)強(qiáng)度中解放出來(lái),大大提高了柜面服務(wù)效率。
作為xx省農(nóng)村支付結(jié)算“訊通工程”省級(jí)示范縣,為更好地做好惠農(nóng)支農(nóng)工作,我部具體負(fù)責(zé)實(shí)施四川農(nóng)村支付結(jié)算“迅通工程”持續(xù)改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境工作的組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)督促,同時(shí)將電話(huà)支付終端業(yè)務(wù)作為實(shí)施開(kāi)展“迅通工程”的工作重點(diǎn)來(lái)抓。為做好電話(huà)支付終端業(yè)務(wù)推廣工作,我部前期做了大量細(xì)致的準(zhǔn)備工作,首先對(duì)基層信用社網(wǎng)點(diǎn)的員工進(jìn)行了輪訓(xùn),并先后在xx的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村進(jìn)行了精心選址、宣傳、測(cè)試等準(zhǔn)備工作,6月8日,xx縣農(nóng)村信用社首臺(tái)電話(huà)支付終端(epos機(jī))成功落戶(hù),農(nóng)村信用社電話(huà)支付終端業(yè)務(wù)的正式開(kāi)通,標(biāo)志著我縣柜臺(tái)服務(wù)的“無(wú)形化”和金融服務(wù)窗口的前移,也是我縣信用社從“網(wǎng)點(diǎn)撤并”向“設(shè)點(diǎn)建網(wǎng)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,延伸我縣農(nóng)村信用社為境內(nèi)偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)戶(hù)提供的金融助農(nóng)服務(wù),解決農(nóng)村支付結(jié)算受時(shí)間、空間限制的問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶(hù)、政府、信用社、商戶(hù)等多贏的局面,同時(shí)提升了農(nóng)村信用社的服務(wù)形象。
今年,為夯實(shí)基層信用社員工合規(guī)操作和業(yè)務(wù)拓展的需要,先后為基層員工舉辦了短信業(yè)務(wù)平臺(tái)、保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格培訓(xùn)、電話(huà)支付終端(epos機(jī))、計(jì)算機(jī)維護(hù)、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)人數(shù)達(dá)458人次,覆蓋了包括信用社主任、分社主任、片區(qū)稽核人員、“兩主辦”以及會(huì)計(jì)、信貸、出納等一線(xiàn)管理人員和臨柜人員,其中共有xx人通過(guò)聯(lián)社培訓(xùn)考試,xx人通過(guò)保監(jiān)會(huì)組織的保險(xiǎn)兼業(yè)資格考試。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考試,員工的業(yè)務(wù)技能得到了進(jìn)一步提高,為合規(guī)操作和業(yè)務(wù)宣傳與拓展奠定了基礎(chǔ)。為規(guī)范信用社銀行卡業(yè)務(wù)、atm和網(wǎng)上銀行操作與管理的合規(guī)性,我部通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練、監(jiān)控回放、資料調(diào)閱等方式加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的檢查與輔導(dǎo)工作,并通過(guò)罰款、通報(bào)等形式督促網(wǎng)點(diǎn)人員及時(shí)整改存在問(wèn)題,落實(shí)制度執(zhí)行。
xx年度,資金營(yíng)運(yùn)工作將本著市場(chǎng)需求和自身能力,以擴(kuò)大資金規(guī)模搶占市場(chǎng)份額為主線(xiàn),加大電子銀行業(yè)務(wù)的推廣,完善考核機(jī)制,切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù),防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),努力提高自身經(jīng)營(yíng)效益。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二十
光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專(zhuān)員。試用期期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成的日常工作。以下是我在試用期期間個(gè)人工作的總結(jié):
1、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累,使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作,公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō),既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗(yàn)并不輕松,前期感到手足無(wú)措,現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境,和各種日常運(yùn)營(yíng)方法,掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線(xiàn)。
2、統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷(xiāo)售進(jìn)度,分析各品牌、各店銷(xiāo)售上升或下降的原因,對(duì)主要品牌和暢銷(xiāo)單品做出具體分析。
3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷(xiāo)售的商品計(jì)劃,根據(jù)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷(xiāo)售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷(xiāo),配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類(lèi)的商品品牌做針對(duì)性的推廣,及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品,盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷(xiāo)售。
4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃,揚(yáng)長(zhǎng)避短,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足,不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思路,發(fā)展自己,向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。
經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助,我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力,熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向??吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!
運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員簡(jiǎn)歷。
運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)歷。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二十一
運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)2013年至今,本人在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持下,能夠牢記職責(zé),勤于學(xué)習(xí),善于思考,樂(lè)于吃苦,勇于開(kāi)拓,堅(jiān)持用黨的群眾路線(xiàn)理論不斷武裝自己的頭腦,始終保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德上的純潔性,表現(xiàn)出了一名領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)工作者的優(yōu)良的本質(zhì)和一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。一年來(lái),能積極配合主管領(lǐng)導(dǎo)工作,搞好團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié),積極調(diào)動(dòng)技術(shù)人員積極性,經(jīng)常深入基層,搞好調(diào)查研究,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,狠抓公司技術(shù)管理。以科技項(xiàng)目和重點(diǎn)技術(shù)問(wèn)題為中心的各項(xiàng)工作,從嚴(yán)技術(shù)管理,正規(guī)秩序,狠抓末端工作落實(shí),公司的技術(shù)管理工作有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。2013年1月任專(zhuān)職副總工程師以來(lái),能聽(tīng)招呼、守規(guī)矩,肯學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)換角色較快,政策水平、業(yè)務(wù)能力有較大提高。下面對(duì)一年的工作總結(jié)如下:
一年來(lái),在繁忙的行政工作之余,我養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,學(xué)習(xí)水務(wù)系統(tǒng)各專(zhuān)業(yè)理論,對(duì)技術(shù)工作比較熟悉,具有較寬的知識(shí)面和較高的政策理論水平。特別是在“踐行黨的群眾路線(xiàn)”重要思想的學(xué)習(xí)中,作為機(jī)關(guān)總支書(shū)記,堅(jiān)持率先垂范,親自主持公司機(jī)關(guān)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),并帶頭撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì),起到了很好的學(xué)習(xí)示范帶頭作用;同時(shí),組織了機(jī)關(guān)全體黨員和入黨積極分子及黨外科室長(zhǎng)為主的六十余名同志參與的答卷活動(dòng),在領(lǐng)會(huì)黨中央號(hào)召的同時(shí),在機(jī)關(guān)中弘揚(yáng)正氣,發(fā)揮正能量作用。在工作中堅(jiān)定政治立場(chǎng),能自覺(jué)與黨中央保持高度一致;黨性觀念強(qiáng),堅(jiān)持民主集中制,注意聽(tīng)取不同同志的意見(jiàn),講究工作方法,善于團(tuán)結(jié)同志;為人正派,謙虛謹(jǐn)慎,平易近人,關(guān)心群眾,尊重老同志,對(duì)自己要求較嚴(yán),事業(yè)心和工作責(zé)任感強(qiáng)。
在過(guò)去的.一年中,能自覺(jué)實(shí)踐“踐行黨的群眾路線(xiàn)”重要思想的要求,工作勤奮認(rèn)真,作風(fēng)深入扎實(shí),注重調(diào)查研究。工作再忙,每個(gè)月都要抽出一定時(shí)間下到基層各單位,進(jìn)行技術(shù)管理調(diào)查研究、督促檢查和解決疑難問(wèn)題,特別是就科技項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程存在的問(wèn)題、生產(chǎn)運(yùn)行中出現(xiàn)的技術(shù)疑難問(wèn)題、技術(shù)工作手冊(cè)編寫(xiě)等具體問(wèn)題,深入基層進(jìn)行了細(xì)致結(jié)合和解答,并親自修改匯總項(xiàng)目材料,很好地指導(dǎo)了日常工作。對(duì)于油田公司科技項(xiàng)目管理,從嚴(yán)、細(xì)、實(shí)入手,做好過(guò)程管理及方案對(duì)策的制定實(shí)施,2013年油田公司科技項(xiàng)目順利通過(guò)中期評(píng)估;2012年度負(fù)責(zé)科技項(xiàng)目獲得油田公司科技進(jìn)步二等獎(jiǎng);2014年科技項(xiàng)目中擔(dān)當(dāng)?shù)V區(qū)重點(diǎn)科研項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理,組織了6個(gè)課題的開(kāi)題工作,開(kāi)題匯報(bào)工作獲得專(zhuān)家的好評(píng)。
一是在公司領(lǐng)導(dǎo)下,組建了公司“兩廠及排澇站優(yōu)化運(yùn)行項(xiàng)目組”,與全體成員深入水廠和污水處理廠及排澇站現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行了大量的調(diào)研工作的基礎(chǔ)上,形成了細(xì)致縝密的組織方案和實(shí)施計(jì)劃,每月嚴(yán)格管理加大管控力度,形成月度分析材料、半年分析報(bào)告,以及汛期管理分析,理順了公司電量和電耗管理控制流程,進(jìn)一步規(guī)范了管理機(jī)制,指標(biāo)控制在計(jì)劃范圍內(nèi)。
二是加大培訓(xùn)力度,組織對(duì)公司技術(shù)人員進(jìn)行了基建管、供水管理、污水運(yùn)行管理、自動(dòng)化運(yùn)行管理等多項(xiàng)培訓(xùn),聘請(qǐng)外部專(zhuān)家、做好技術(shù)交流,開(kāi)闊技術(shù)人員的視野、提高他們的技術(shù)水平。同時(shí)親自授課,從科技管理制度、流程入手,以科技項(xiàng)目開(kāi)題、中期和結(jié)項(xiàng)為脈絡(luò),引導(dǎo)技術(shù)人員技術(shù)管理水平,以及技術(shù)素質(zhì)的提升。
一是針對(duì)公司技術(shù)管理流程粗糙和標(biāo)準(zhǔn)較低的現(xiàn)狀,主動(dòng)承擔(dān)了技術(shù)工作手冊(cè)的編寫(xiě)任務(wù),從供水壓力調(diào)度、應(yīng)急管理流程、計(jì)量管理、排水管理及污水達(dá)標(biāo)運(yùn)行等五個(gè)方面入手,與技術(shù)人員一道開(kāi)動(dòng)腦筋、深入思考,把儲(chǔ)存在他們頭腦中的技術(shù)管理知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行歸納、總結(jié)和提升,形成了公司成立以來(lái)首次編制的系列技術(shù)工作手冊(cè),已經(jīng)頒布實(shí)施,規(guī)范了技術(shù)管理工作,明確和部門(mén)職責(zé)和接口界面,技術(shù)管理可操作性增強(qiáng)。
二是針對(duì)公司生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)管理工作不扎實(shí)、較為薄弱的情況,組織技術(shù)人員,對(duì)飲用水處理、污水處理、排水管理、供水管網(wǎng)調(diào)控等運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化,分析三年以上的生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù),對(duì)設(shè)備和系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估,提出需要解決的問(wèn)題,形成了相應(yīng)的運(yùn)行優(yōu)化方案。做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,發(fā)揮技術(shù)支撐作用。
三是針對(duì)熱水資源長(zhǎng)期閑置,節(jié)能減排不斷提升的現(xiàn)實(shí),與公司技術(shù)人員合力研究礦區(qū)地?zé)豳Y源開(kāi)發(fā)潛力、利用方向,形成了詳盡的調(diào)研方案和分析報(bào)告,并進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)劃。協(xié)調(diào)外部設(shè)計(jì)院,全力配合設(shè)計(jì)。為礦區(qū)燃煤鍋爐房的停用、新能源利用,碧水藍(lán)天及節(jié)能減排的實(shí)施,提供前期技術(shù)保障。
水務(wù)系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行的安全關(guān)系著整個(gè)礦區(qū)居民的身家命脈,飲用水安全供水是頭等大事,做好過(guò)程控制及應(yīng)急管理等先期預(yù)防技術(shù)工作,水質(zhì)才能保障;防洪排澇的及時(shí)性關(guān)乎居民及礦區(qū)生產(chǎn)的安全性,葉容不得半點(diǎn)馬虎;污水處置節(jié)能減排的落實(shí)是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重任,建設(shè)美麗礦區(qū)、營(yíng)造和諧環(huán)境是我們的使命。同時(shí)對(duì)于自己承擔(dān)的安全掛點(diǎn)單位,做到每月安全檢查的嚴(yán)格細(xì)致,從用電安全、運(yùn)行管理及職工健康防護(hù)等多方面做好監(jiān)督管理工作,該泵站的外排、內(nèi)輸、加水等多項(xiàng)工作繁忙有序,得到領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的認(rèn)可。
新的一年即將開(kāi)始,在與時(shí)間的賽跑中,時(shí)刻感受著:生命的優(yōu)美姿勢(shì),并非是自己能否超越他人,而是看自己是不是每天都在進(jìn)步完善自我,假若超越了自己、也就是超越了世界。今后的每一天我都會(huì)以此為戒、奮發(fā)圖強(qiáng),放棄小我、成就大我,團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員、發(fā)揮帶頭作用,以自己的微笑和善良去感染別人,以水滴石穿的精神鉆研水務(wù)技術(shù)工作,以良好的服務(wù)展現(xiàn)技術(shù)的優(yōu)良。做好基礎(chǔ)技術(shù)管理、新技術(shù)的推廣應(yīng)用,以及相應(yīng)的技術(shù)提升和升華工作,為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,做礦區(qū)供水安全的衛(wèi)士。
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