銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告(熱門23篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-05 08:59:16
銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告(熱門23篇)
時(shí)間:2023-12-05 08:59:16     小編:文軒

報(bào)告是對某一特定主題或問題進(jìn)行詳細(xì)說明和分析的一種正式書面陳述。在報(bào)告的正文部分,可以分段敘述,每段都具有明確的主題和論點(diǎn)。無論何時(shí)何地,寫一份好的報(bào)告都需要一定的時(shí)間和精力,希望大家能夠通過這些范文找到寫報(bào)告的靈感和方法。

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇一

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表,又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表,不僅須要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù),還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶供應(yīng)全方位的金融服務(wù),這就要求必需要有良好的職業(yè)道德與綜合實(shí)力。在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,想客戶之所想,急客戶之所急。

1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,在兼顧銀行利益的同時(shí),滿意客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的隱私。

2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和政策水平。熟識和了解金融政策、法律學(xué)問、金融產(chǎn)品,通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式,不斷增加業(yè)務(wù)素養(yǎng),以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的須要。

3、要機(jī)靈靈敏,擅長分析和發(fā)覺問題。有肯定的營銷技能與分析、籌劃實(shí)力。

4、熱忱、開朗,有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)實(shí)力。擅長表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法,與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

5、承受力強(qiáng),具有較強(qiáng)地克服困難的志氣。能夠做到吃千辛萬苦,走千家萬戶。

作為一名客戶經(jīng)理,要有醒悟的頭腦,靈敏的嗅覺,剛好捕獲各種經(jīng)濟(jì)信息,并不斷分析、探討、剛好發(fā)覺問題,反饋信息,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注意探討與開發(fā)市場,通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段,了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài),分析客戶的營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,調(diào)查客戶,了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律,剛好確定營銷安排,鞏固銀行的資金實(shí)力。剛好了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來狀況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心,明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃,客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等狀況,鎖定目標(biāo)客戶,建立起良好的合作關(guān)系。

客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”,應(yīng)主動主動并常常地與客戶保持聯(lián)系,發(fā)覺客戶的需求,引導(dǎo)客戶的需求,并剛好賜予滿意,為客戶供應(yīng)“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理要與之保持常常的聯(lián)系,而對潛在的客戶,則要主動地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品,力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”。依據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營安排和對客戶經(jīng)理的工作要求,通過對市場的深化探討,提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)安排。首先要本著“銀企雙贏”的原則,計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬,也替客戶算好賬,為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶,確立目標(biāo)市場和潛在客戶,對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源,利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系,對客戶進(jìn)行富有成效的探望與視察。

第三,在與客戶的交往中,客戶經(jīng)理要主動推銷銀行產(chǎn)品。擅長發(fā)覺客戶的業(yè)務(wù)需求,有針對性地向客戶主動建議和舉薦適用的產(chǎn)品。如有需求剛好向有關(guān)部門報(bào)告,主動探究為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,有效監(jiān)測和限制客戶風(fēng)險(xiǎn)。親密留意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的改變狀況和大額資金流淌狀況,無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)平安聯(lián)系起來考慮,剛好實(shí)行措施。根據(jù)規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬,剛好、分析資料,實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶信用狀況;并仔細(xì)做好貸后檢查和日常檢查,剛好催收貸款利息和本金;必要時(shí)主動參加企業(yè)管理,幫助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理,盡限度削減資金損失。

思維確定行動,行動確定結(jié)果??蛻艚?jīng)理必需具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識,主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的.開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)客戶第一的觀念??蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過程中,要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)建性的開展工作,用真誠的心,把兄弟情、摯友義注入工作中,要為客戶所想、知客戶所愁,排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包涵客戶,專心去體諒客戶,用愛去感動客戶,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。

針對不同客戶,實(shí)行不同的工作方式,努力為客戶供應(yīng)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過生日時(shí)收到我們送來的鮮花,肯定會在驚喜中留下感動;假如客戶苦惱時(shí)收到我們發(fā)來的短信趣言,也肯定會把不快短暫拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,更因看到我們忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡潔,但肯定會贏得客戶的支持與理解,促進(jìn)彼此之間的感情。我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理,應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心,始終貫穿以客戶為中心,創(chuàng)自身的品牌這一理念來培育我們的忠誠客戶,樹立信用社自已的形象,做出信用社自已品牌,從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤化。

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇二

一元復(fù)始,萬象更新。在這年末歲初的時(shí)候,我懷著非常愉悅的心情,仔細(xì)地總結(jié)個(gè)人一年來的學(xué)習(xí)和工作,通過回顧,歸納為以下幾個(gè)方面。

學(xué)問使人進(jìn)步,了解煙草市場整體動態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問,尤其是市場營銷方面的學(xué)問,如了解市場,駕馭動態(tài),遵重客戶,熱忱服務(wù),現(xiàn)代物流模式等。一是從書本上學(xué),讀原著,全面領(lǐng)悟精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí),帶著工作中存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教,通過探討、溝通的方式,達(dá)到解決問題、提高業(yè)務(wù)學(xué)問的目的。三是主動參與單位組織的集中學(xué)習(xí),仔細(xì)學(xué)習(xí),共同探討,探究真締。四是通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學(xué)習(xí),隨時(shí)駕馭我們行業(yè)的各種信息。

紀(jì)律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工,深知遵守紀(jì)律的重要性,因此,我堅(jiān)持每天準(zhǔn)時(shí)上下班,家離單位較遠(yuǎn),每天乘車,多有不便,必需提前動身,才能保證按時(shí)到崗。家庭瑣事,盡量利用休息日支配妥當(dāng),非重大事項(xiàng),絕不請假,一年來做到了出滿勤、干滿點(diǎn)。工作中,團(tuán)結(jié)同志,敬重領(lǐng)導(dǎo),聽從工作支配,聽從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配,不拈輕怕重,不挑揀攀比,干啥都是工作須要,干啥都盡自己的.的實(shí)力干好。作為客戶經(jīng)理,我的主要工作就是每天服務(wù)客戶,了解市場,滿腔熱忱地干好每一天。

客戶是上帝,是我們的衣食父母。作為一名客戶經(jīng)理,每天面對的就是管片里的客戶。我清晰地相識到,當(dāng)客戶經(jīng)理,并不是去領(lǐng)導(dǎo)他們,而是要主動主動,為客戶供應(yīng)熱忱周到地服務(wù)。在許多行外人看來,煙草實(shí)行專賣,做的是獨(dú)家生意,煙有車?yán)偷揭幌?,輕輕松松,無憂無慮。其實(shí)并非如此,在一個(gè)管片內(nèi),有數(shù)百客戶,人上百口,形形色色,有說煙送少了,有說煙送晚了,有說外地?zé)熧u不動,有說本地?zé)煻冀o了熟人。每見一個(gè)客戶,我們都必需給他們做耐性細(xì)致地解說,宣揚(yáng)政策,說明狀況,上至國家方針,下至行業(yè)動態(tài),遠(yuǎn)至煙草生產(chǎn)規(guī)劃,近至幾個(gè)月內(nèi)的供貨狀況。通過融情入理地宣揚(yáng)動員,讓客戶了解行情,駕馭大勢,理解我們,搞好銷售。為了進(jìn)一步加強(qiáng)合作,親密聯(lián)系,相互信任,成為摯友,我常常主動與客戶拉家常,噓寒問暖,幫助他們整理貨架,抹洗煙柜,象家人一樣待他們,拉近我們與客戶之間的距離,變購銷關(guān)系為摯友關(guān)系,共同想方設(shè)法加大銷售,完成任務(wù)。經(jīng)過回顧總結(jié),深知自己在一年來的工作中還存在一些不足,一是學(xué)無止境,自己的學(xué)問還特別淺薄,還要接著努力,堅(jiān)持學(xué)習(xí),提高自己;二是工作苦累時(shí),間或也發(fā)一兩句牢騷,磨煉不夠。在新的一年里,自己要下決心克服缺點(diǎn),努力工作,爭取更大的成果。

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:

大家好!

2021年的工作已經(jīng)過去,回想過去一年的工作,在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在支行行長的指導(dǎo)關(guān)心下,在柜員、大堂經(jīng)理和其他客戶經(jīng)理等單位同事的支持幫助下,我在各個(gè)方面均有了不同程度的提高,綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、營銷能力、風(fēng)險(xiǎn)防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等有了長足的進(jìn)步,現(xiàn)將一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事和關(guān)心支持我的朋友、客戶總結(jié)匯報(bào)如下:

學(xué)習(xí)是客戶經(jīng)理必備技能。在過去的一年中,我自覺加強(qiáng)對國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和金融形勢的掌握,特別是對涉及農(nóng)村金融有關(guān)的法律法規(guī),尤其是系統(tǒng)內(nèi)印發(fā)的新政策、新辦法、新制度,重點(diǎn)學(xué),認(rèn)真學(xué),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

作為農(nóng)商銀行的一名普通客戶經(jīng)理,我利用工作的間隙,將制度文件和操作流程制作成小冊子,條條背,條條加以解讀,并與實(shí)際進(jìn)行結(jié)合,做到在實(shí)踐中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中改進(jìn),使自己的理論水平有了很大的提升,對于日常工作中客戶的咨詢也能夠及時(shí)全面有效的解答。

同時(shí),在總行的安排下,我抓住每次外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,注重向其他兄弟行社學(xué)習(xí),向其他客戶經(jīng)理學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)自己工作中的不足。

立足崗位需要,在積極學(xué)習(xí)的同時(shí),踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。

一是積極營銷貸款。貸款放得出、管得好、收得回,是對客戶經(jīng)理日常工作的最真實(shí)寫照,作為一名客戶經(jīng)理,我始終將“主動營銷”放在首位,主動走出辦公室,走進(jìn)農(nóng)戶的家中,了解客戶的資金需求,和客戶一起解決工作、生活中的難題。

二是吸收存款也是客戶經(jīng)理的重要工作。存款需要全員營銷,作為客戶經(jīng)理也不例外,在營銷貸款的過程中,我始終繃緊攬儲這根弦,利用一切機(jī)會吸收存款,有時(shí)甚至呼吁七大姑八大姨二舅媽三奶奶來存款,幫助我完成存款任務(wù)指標(biāo)。

三是努力做好風(fēng)險(xiǎn)防控。20xx年,日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢持續(xù)向縣域傳導(dǎo),對市場定位為地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊,突出表現(xiàn)為不良貸款前清后增,防控形勢異常嚴(yán)峻,如何督促客戶及時(shí)繳納利息,如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù),成為全年的重點(diǎn)工作,也是最頭等的工作,稍有不慎,一個(gè)月的工資被扣罰是小事,有時(shí)候還會影響全行的績效考評。

四是勤勤懇懇做好其他工作。在做好本職工作的同時(shí),對上級交代和安排的其他工作,我都會盡心盡力、勤勤懇懇地去完成,如完成總行下發(fā)的報(bào)表報(bào)告、與其他同事一起打掃衛(wèi)生、巡檢農(nóng)金通及自助設(shè)備等。

眾人拾柴火焰高,一個(gè)單位同樣如此,只有眾人擁有共同的目標(biāo),才能把業(yè)績做好、才能把目標(biāo)完成。在工作和生活中,我始終以微笑面對同事,與同事小事不計(jì)較、大事互相禮讓,確實(shí)做到“先別人一步想到”,與同事營造積極和諧的工作氛圍,真正打造“以行為家”的同事加親人似得感情。

在過去的一年中,成績是可喜的,但我也清醒的認(rèn)識到,自己工作中仍然存在一些問題與不足,離領(lǐng)導(dǎo)和同事的要求還有一定的距離,在今后的工作中還需要進(jìn)一步的努力。問題與不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一是主動營銷客戶的意識還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。在工作中,主動營銷意識還未完全融入工作中,傳統(tǒng)的營銷模式還占很大的比重,特別是在首季工作中,坐門等客的意識還沒有完全改變。

二是新產(chǎn)品的推廣力度還有待進(jìn)一步加大。每一種新產(chǎn)品推廣時(shí),由于對新產(chǎn)品的市場定位、操作流程、風(fēng)控措施了解不充分,造成對新產(chǎn)品的推廣產(chǎn)生一定的畏難情緒,效果不明顯,考核業(yè)績很難有大的突破。

三是主動求變和創(chuàng)新的意識還有待進(jìn)一步提升。在實(shí)際工作中,重執(zhí)行輕創(chuàng)新,重習(xí)慣輕求變,難以對工作中的難題加以提煉總結(jié),并進(jìn)而提出改進(jìn)措施和方法。

新的一年已經(jīng)開始,客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié),我將總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn),查找工作中的不足,結(jié)合總行和我支行的發(fā)展實(shí)際,努力做好以下幾個(gè)方面的工作:

一是積極投身前三個(gè)月旺季營銷活動中??傂幸呀?jīng)開展“開門紅”營銷活動,要求全體員工積極行動,群策群力,做好首季業(yè)務(wù)拓展和營銷工作。在活動中,我將積極發(fā)揮自身能量,投入到活動中去,為總行和支行的業(yè)績貢獻(xiàn)自己的力量。

二是繼續(xù)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。針對各項(xiàng)制度辦法和政策形勢,我將制定出一年的學(xué)習(xí)計(jì)劃,有步驟、有重點(diǎn)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

三是進(jìn)一步提高主動營銷的意識。離開辦公室,走進(jìn)企業(yè)農(nóng)戶,一星期至少保證有4天的時(shí)間進(jìn)行主動營銷,對存量客戶定期進(jìn)行走訪和檢查,按規(guī)定完成制度辦法要求的走訪和檢查任務(wù)。

下步工作中,我將牢記領(lǐng)導(dǎo)和同事的囑托,努力克服自身存在的問題與不足,不斷提高自身素質(zhì),積極發(fā)揮工作效能,與領(lǐng)導(dǎo)、與同事一起,為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出自己最大的努力,為了xx銀行更輝煌的明天。

謝謝大家!

述職人:xxx。

2021年xx月xx。

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇四

xx年2月我從西崗分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作,以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,在我到崗理清思路后,我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé),客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

作為一名客戶經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來損失,這就要求我做事要細(xì)心,觀察要仔細(xì),調(diào)查要屬實(shí),報(bào)告要認(rèn)真,分析要專業(yè),在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動性,多干少說,在實(shí)踐中完善提高自己。

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇五

時(shí)光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈只一揮間,20xx年又過去了。我于20xx年x月進(jìn)入南鄭農(nóng)商行這個(gè)大家庭,至20xx年幾月調(diào)入大河坎支行一直在銀行柜員工作,每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿。在這四個(gè)年頭里,我學(xué)業(yè)務(wù),學(xué)技能、學(xué)微笑服務(wù)、學(xué)會忍、學(xué)會平和對待事物、學(xué)會把集體的氛圍帶動起來,為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。20xx年x月,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下,我擔(dān)任了客戶經(jīng)理一職,這對我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。一開始我就感到了壓力,也就是從那時(shí)起,我在心里跟自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作,在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。貸款放的出、管的好、收得回,是對客戶經(jīng)理日常工作的最真實(shí)的寫照,作為一名客戶經(jīng)理,我始終將“主動營銷”放在首位,主動走出去,了解客戶的資金需求,和客戶一起解決工作中、生活中的難題。當(dāng)我放出第一筆貸款時(shí),我的心情是復(fù)雜的,即激動于給別人借了一大筆錢,又焦慮放款以后的管理和收回情況。直到目前,我共放貸款......

在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢持續(xù)向縣域傳導(dǎo),對市場定位于地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊中,更要努力做好風(fēng)險(xiǎn)防控。如何督促客戶及時(shí)繳納利息,如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù),成為全年的重點(diǎn),也是最頭等的工作,稍有不慎,一個(gè)月的工資被扣罰是小事,有時(shí)候還會影響全行的績效考評,我深刻體會到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我行的形象。開始工作了幾天時(shí),我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,責(zé)任相對比較重大。但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題:

新的一年已經(jīng)開始,客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié),總行已經(jīng)開展“開門紅”營銷活動,要求全體員工積極行動,群策群力,做好首季業(yè)務(wù)拓展和營銷工作。在活動中,我將積極發(fā)揮自身能量,投入到活動中去,“擼起袖子加油干”,為總行和支行的業(yè)績貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇六

隨著社會一步步向前發(fā)展,報(bào)告與我們的生活緊密相連,沒有過多的分隔,報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么,報(bào)告到底怎么寫才合適呢?下面是小編收集整理的銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

忙碌在工作的崗位上,不停的工作,為了開拓銀行新業(yè)務(wù),奮斗在崗位上,堅(jiān)持做好工作,完善自己的事情,讓客戶放心也讓我們銀行放心。

工作不怕累,而是怕沒有結(jié)果,這才是讓人心累的,以前沒有在這個(gè)崗位上沒有多少感受,看到前任在崗位上忙碌覺得其實(shí)不是多么難,但是到了自己手上卻發(fā)現(xiàn)完全不是這個(gè)道理這是一次艱難的考驗(yàn),為了彌補(bǔ)工作差距,我們改變方針策略,到各個(gè)單位公司去詢問有沒有人愿意辦理業(yè)務(wù),雖然這樣的效果不怎么好,并且費(fèi)時(shí)但是我卻發(fā)現(xiàn)能夠很好的開拓員工的積極性,讓他們愿意去拼搏。

很多員工在電話里面不愿意詳細(xì)溝通,導(dǎo)致最后辦理業(yè)務(wù)也很少,這就給他們很多的問題,有了很多的責(zé)任和壓力這給大家有了非常大的壓力,把壓力分散到每一個(gè)員工身上,讓他們知道工作的緊迫,這讓我們部門工作效率得到了很大提升,我們銀行,很多人因?yàn)樘^安逸穩(wěn)定導(dǎo)致缺少積極奮斗之心和吃苦耐勞之心,這就給我們工作增加了很多阻礙,破局的關(guān)鍵還是在于我這個(gè)經(jīng)理,兵熊熊一個(gè),我要的不是一個(gè)厲害而是要整個(gè)部門的人都厲害所以我要做到將熊熊一窩,讓我們部門重新煥發(fā)出生機(jī)有新的變化,這才是我要做的。

每天會分配給各個(gè)員工相關(guān)的資料和數(shù)據(jù),讓他們更具數(shù)據(jù)來聯(lián)系客戶,成績好的可以繼續(xù)留在公司辦公,成績差的就去掃樓,放下身段,放下面子才能夠作好事,做成事。我把壓力變動里讓部門的人知道去工作中全力突破每一個(gè)客戶,得到他們的認(rèn)可,要的不是飯桶而是精英,用淘汰制,培養(yǎng)部門成員的積極能力,用各種獎(jiǎng)勵(lì)給予他們工作回報(bào),這讓他們工作起來有信心,也有安慰,至少這不是白忙活。每一個(gè)人的工作責(zé)任都非常重要,每一個(gè)人需要忙碌的事情都非常累沒有特殊,為了就是把綿羊變成大自然里面兇猛的狼群。

同時(shí)對于自己的工作我從來都不是驕傲自滿的,取得的成績也大多是部門所有人努力的結(jié)果,我在其中做到的是居中指揮調(diào)度,并沒有參與其中,這也是我工作的意義所在,責(zé)任不同,工作的性質(zhì)不同,需要的努力也不同,對于工作我始終以大局為主,讓我們的工作有意義,給銀行創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù),帶來更多的收益,當(dāng)然我們也會接待客戶,對于客戶我們部門有一個(gè)特點(diǎn),尊重并且會給建議,不會不考慮客戶的情況隨意的去帶歪客戶,個(gè)他們更多的機(jī)會,給他們更多的可能這樣互利共贏才是我們銀行要做的事情。

第一季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,思討自己第一季度所做的工作,感觸良多。今年隨著經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變,公司部也改變營銷理念,對客戶進(jìn)行分層,利用產(chǎn)品深層營銷。利用領(lǐng)導(dǎo)提出的“一個(gè)公式,兩個(gè)維度,三棵大樹,六大驅(qū)動力”來經(jīng)營客戶,同時(shí),也要加強(qiáng)零售轉(zhuǎn)型觀念。針對政策的改變,我也為自己制定了每日工作計(jì)劃,每天按照計(jì)劃安排工作,對每周工作進(jìn)行后評估,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足。第一季度完成了我人生中第一個(gè)流動資金貸款報(bào)告,在營銷我行pos機(jī)的同時(shí)也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足,為了以后更好的工作,下面針對第一季度工作中出現(xiàn)的問題,作如下總結(jié):

(一)工作效率低。

主要是因?yàn)閷I(yè)知識不足,在撰寫流動資金報(bào)告中使我充分認(rèn)識到了掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識對提高工作效率的重要性。

(二)營銷能力差。

主要是對產(chǎn)品的不熟悉。

(三)業(yè)績增長緩慢。

挖掘新客戶速度緩慢。

總體來講我第一季度的工作狀態(tài)不好,主要是因?yàn)閷I(yè)知識不足。高效率是要有充足的專業(yè)知識作保證的,所以在以后的工作中,我一定要加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到更多的知識。

針對第一季度工作中出現(xiàn)的問題,制定第二季度工作計(jì)劃:

(一)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),繼續(xù)學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,提高工作效率。

(二)對于領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),有任何動向要及時(shí)反饋,出現(xiàn)的困難要想出解決辦法并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,提高工作效率。

(三)加強(qiáng)營銷意識,快速增長業(yè)績。爭取在第二季度增加3戶代發(fā)工資客戶,并完成代發(fā);積極營銷我行產(chǎn)品。計(jì)劃在第二季度新增零售客戶150戶,有效客戶50戶,新增零售存款250萬。

在以后工作中要磨練自己的耐心、細(xì)心,我來到中信就想為中信創(chuàng)造價(jià)值,同時(shí),也想實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,我會向著這個(gè)目標(biāo)努力,爭取早日成為一個(gè)合格的客戶經(jīng)理。

對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,而且,出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在,我完成新增存款任務(wù)2415萬元,完成計(jì)劃的241.5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,金額460萬元,完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元,完成個(gè)人攬儲61萬元,同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

一、客戶在第一,存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,他從某公司本資料權(quán)財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,及時(shí)反饋并跟蹤,最終使近2700萬元資金年初到帳,實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中,我用心細(xì)致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花,一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言,也一定會暫時(shí)把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

二、“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

三、開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點(diǎn)滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機(jī)會為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在__年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

20__年各項(xiàng)工作基本告一段落了,一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,20__年我個(gè)人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),業(yè)余攬儲179萬元,營銷基金150萬元,營銷國債110萬元,營銷保險(xiǎn)5萬元,營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品匯財(cái)通22萬元。營銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

一年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練,透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日,王先生來我行取款,在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),并誠懇的請他為我行提意見,同時(shí)還推薦他開理財(cái)金帳戶,能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),他很高興的理解了我的推薦,并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,回來后深有感慨。

從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個(gè)人知識的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計(jì)劃,同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務(wù)實(shí),為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來,我先后從事儲蓄員,客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,無論在哪一個(gè)崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。

做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,用心為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時(shí),能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自我所學(xué)掌握的知識,做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。

營業(yè)終了,逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不一樣看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此。

臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自我工作的同時(shí),還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自我不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人,就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、開拓市場,尋找新的增長點(diǎn)。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。從朋友那里得知,王先生是大客戶,但公司帳戶卻開在建行,明白我們攬儲任務(wù)重,叫我去宣傳一下,看能否轉(zhuǎn)到我行來,我主動和王先生聯(lián)系,介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),在我和朋友的催促下,第二天就來我行會計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,擴(kuò)大宣傳力度,我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。

12月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會,給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),老師們爭先詢問匯財(cái)通利率狀況,有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自我,提高自我的整體素質(zhì)。

一、道德方面。

做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),強(qiáng)烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,潔身自愛。

二、心理方面。

客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí),還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力,語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風(fēng)趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

三、業(yè)務(wù)方面。

客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

另外,客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識,特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力。

努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階的基礎(chǔ)上,通過全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我公司20__年主要工作總結(jié)如下:

(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn),全力完成__和__交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)。

在物業(yè)管理方面,我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,此外,受__委托,我公司負(fù)責(zé)了__臨時(shí)停車場經(jīng)營管理工作,取得了良好的社會效益,圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面,我公司完成了裝修工程9項(xiàng),各小區(qū)房屋維修共387套,其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng),進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,我公司共投入工程維修費(fèi)用679。49萬元,是去年的兩倍多。

(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部管理機(jī)制,進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。

20__年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年,我公司敢于迎接挑戰(zhàn),主動把握機(jī)遇,在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭,主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,為此,我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度,如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等,為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。

截至12月底,我公司共實(shí)現(xiàn)收入__萬,總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余,基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道。

時(shí)間猶如白駒過隙,在不經(jīng)意間就吹黃了綠葉,掉落了春花,轉(zhuǎn)眼一晃,又是一年了。對于身處現(xiàn)階段的華潤銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我,感觸就更大了。

一、20__年業(yè)績匯總:

今年以來,本人管理客戶總資產(chǎn)00萬,新增00,資產(chǎn)年日均00萬,資產(chǎn)年日均新增00萬,儲蓄年日均000萬新增000萬;有效客戶數(shù)新增000位;貸款發(fā)放量000萬。

這一年來,我在工作中緊跟分行的活動方案及領(lǐng)導(dǎo)的步伐,圍繞最基本的工作重點(diǎn)——開拓客戶,盡力的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,針對不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

三、客戶開拓。

(1)客戶轉(zhuǎn)介紹:

本人名下的有00位客戶均為客戶轉(zhuǎn)介紹,并成為我行有效客戶。只要客戶認(rèn)可我們銀行,認(rèn)可我,便向客戶開口提出,讓客戶轉(zhuǎn)介紹身邊的朋友到我行開戶,是較為容易的。而且提升他們成為新的有效客戶也非常有效果,客戶身邊的圈子就是我的目標(biāo)。

(2)聯(lián)合小區(qū)舉辦活動:

堅(jiān)持個(gè)性化服務(wù)的宗旨,讓客戶感覺得到升華。如我們中秋節(jié)在小區(qū)做的大型晚會活動,也贏得客戶的認(rèn)同,我們沒有過多的宣傳,反而是與客戶一起歡度節(jié)日,與鄰居們一起互動,邀請小區(qū)業(yè)主多才多藝的表演,大家歡聚一堂,深得客戶的民心。自然客戶對我們銀行的感覺再次認(rèn)同。

我們每一場的活動,每一次的現(xiàn)身,都要給周邊鄰居與客戶一個(gè)不一樣的形象。讓其對我們充滿好奇,喜歡我們。這就是我們的龍崗支行的特別!

四、開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。

客戶選擇不同的銀行,同業(yè)競爭更加激烈,在業(yè)務(wù)開展上,如果要做到我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,我認(rèn)為作為一個(gè)客戶經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,讓客戶的資產(chǎn)增值,自從秀姐入職,便是我學(xué)習(xí)的榜樣,她對市場靈敏度,帶領(lǐng)我們一同進(jìn)步,從而讓我們與客戶的話題不僅僅限于理財(cái)產(chǎn)品,開拓到資本市場的投資,讓我們的專業(yè)水平得到發(fā)揮,為客戶資產(chǎn)合理配置,增加收益。

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇七

面對金融界愈演愈烈市場化的局勢,建總行適時(shí)推出了三綜合服務(wù)項(xiàng)目,希望以服務(wù)為陣地,贏得市場的認(rèn)可,搶占金融市場發(fā)展先機(jī),從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢,這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。這對于一個(gè)入行兩年的新人來講影響將會更加深遠(yuǎn)。

我于20xx年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入我支行工作,成為我支行的一員。目前從事的是延安分行營業(yè)部先進(jìn)事跡材料綜合柜員與大堂經(jīng)理的工作,短短2年時(shí)間,我已然從一個(gè)剛?cè)肼殘龅男氯宿D(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的銀行人,優(yōu)秀的建行人。

從入行的那一刻起,我嚴(yán)格按照我行客戶至上注重細(xì)節(jié)的服務(wù)理念踐行與日常的工作中,希望自己能夠?yàn)榭蛻襞艖n解難,希望能為建行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。入行時(shí)便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經(jīng)理。我深知大堂經(jīng)理一職相對具有挑戰(zhàn)性。兩年時(shí)間里我不斷學(xué)習(xí)我行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新型業(yè)務(wù)知識,向同事請教,認(rèn)真做好筆記。每天早晨最早到達(dá)支行,檢查宣傳資料是否擺放整齊,大廳的桌椅是否擺放有序,看到有不妥之處,細(xì)心整理,排放整齊,等一切安排就緒之后,一天的工作就正式開始了。當(dāng)客戶進(jìn)入營業(yè)大廳之后,我會主動迎上前,熱情的詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù),將客戶引領(lǐng)到柜臺前或客戶理財(cái)中心辦業(yè)務(wù);當(dāng)營業(yè)大廳客戶較多需要排隊(duì)較多時(shí),我會仔細(xì)了解給銀行先進(jìn)事跡材料散文客戶不同的業(yè)務(wù)需求,有效引導(dǎo)與分流客戶,第一時(shí)間滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。通過兩年的不斷學(xué)習(xí),我的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)技能得到不斷提升,贏得了客戶與同事的一致好評??蛻糁辽?,注重細(xì)節(jié),這是建行始終踐行的服務(wù)理念,服務(wù)的目的是讓客戶滿意。

可能是擅長記憶的緣故,我總會準(zhǔn)確的稱呼出常來我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字,這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美。客戶因此也更愿意在我行辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶被問到為什么會舍近求遠(yuǎn)前往我行來辦理業(yè)務(wù)時(shí),客戶變回會心的說:在東興路建行辦業(yè)務(wù)感覺很貼心,因?yàn)槲覀冇屑业母杏X,舒服.客戶的一番贊美是對我的最高肯定與表揚(yáng)。兩年的臨柜實(shí)戰(zhàn)中,客戶的評價(jià)與表揚(yáng)成為我不斷進(jìn)步的動力。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方式、規(guī)范化操作流程、無風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)始終是我堅(jiān)持學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在不斷向目標(biāo)靠近的過程中,我會秉著五心為客戶服務(wù),即關(guān)心,耐心、用心,細(xì)心、貼心。關(guān)心客戶的人身與財(cái)產(chǎn)安全,耐心傾聽客戶的訴求,用心與客戶交流,細(xì)心發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,貼心為客戶辦理還沒一筆業(yè)務(wù),讓客戶來的安心,走的開心。

兩年期間,我以業(yè)務(wù)零差錯(cuò),零投訴贏得了全行同志的認(rèn)可與表揚(yáng)并很村鎮(zhèn)銀行先進(jìn)事跡材料榮幸被省分行評選為優(yōu)秀員工??蛻舻臐M意是我最大的快樂。能夠繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位上工作,為客戶服務(wù)是我最大的追求。在未來的工作中,我會再接再厲,按照建行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,腳踏實(shí)地的工作,毫無保留地付出,為建行的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量,為建行的宏偉藍(lán)圖繪出曼妙的彩虹。

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銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇八

時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)瞬間20xx年即將逝去,新的一年又將到來,回顧這一年來的工作,才發(fā)覺自己的成果雖未拔得頭籌,但也名列前茅,位居三甲?,F(xiàn)在想來,能取得這樣的成果,顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無干系,但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不行分?,F(xiàn)就我個(gè)人方面的緣由做一下分析:

自從x年被招入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)間,作為一名面臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工,我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易,我對煙草公司招收我是懷著一份深深感謝之情的,或許正是這樣,才使我對新的工作充溢熱忱。正所謂隔行如隔山,對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說,我以前所學(xué)學(xué)問和工作閱歷完全無用武之地,以前的財(cái)務(wù)工作是對著表格來做。現(xiàn)在要面對的是一個(gè)個(gè)活生生的人,這就要求我重新做起,從頭再來。我想盡一切方法,利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請教,但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚,也算是一種新生事物,實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的閱歷可學(xué),一切幾乎全得自己摸索,包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,怎樣培育新的卷煙品牌,怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿意不同的消費(fèi)地域和群體等等??傊瑢W(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的,那就是盡快駕馭新的工作要領(lǐng),滿意新的工作要求,使之成為我新的人生起點(diǎn)。

在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,充溢頭腦,提高工作技能的同時(shí),我更注意與所里的同事們之間保持一種密切的兄弟關(guān)系,作為一個(gè)基層單位,一個(gè)所就是一個(gè)家,所里的同事就是自己的弟兄,而一個(gè)人的成果也不僅是靠一個(gè)人就能取得的,每個(gè)人事實(shí)上就是全部的工作鏈條中的一環(huán),哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不行能把工作干好,所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,都與我的所謂成果密不行分,而我作為集體的一員,單位效益的好壞干脆影響到我的既得利益,對此我有切身體會,而單位要想有好的效益,又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系,所以我在單位就像在自己家里一樣,就像為家里人做事一樣,仔細(xì)負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系特別融洽,為我在工作中能取得優(yōu)異成果奠定了良好的人際關(guān)系。

作為煙草公司的客戶經(jīng)理,同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,沒有他們的支持,我所做的一切全是無用功,通過兩年多的磨合,我同他們之間建立了顛撲不破的親情關(guān)系。因此我必需把他們的利益放在第一位,設(shè)身處地為他們的利益著想,這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶,把我們作為商品的第一供應(yīng)商,自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,更好地愛護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí),無形中也為公司創(chuàng)建了效益,在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,為公司的可持續(xù)發(fā)展供應(yīng)了足夠的網(wǎng)絡(luò)保障。進(jìn)入x年,我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段,我對他們可說是已經(jīng)特別熟識了,誰最愛賣什么樣的卷煙,誰最愛老品牌,誰最愛新品牌,誰幾天該補(bǔ)一次貨等,我都了如指掌,對于他們提出的一些問題我也能夠剛好處理并供應(yīng)幫助。對于特性化服務(wù),我更是駕輕就熟,運(yùn)用自如,我把自己的手機(jī)號給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份,他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系,對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的狀況,我也會打電話過去或親自登門去提示一下,他們對此都特別感謝,把我當(dāng)成知心人,有什么事全對我說,而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,斷檔卷煙肯定會告知他們一個(gè)合理的理由?,F(xiàn)在廣闊農(nóng)夫的收入還較有限,消費(fèi)水平也較城市低許多,加上外出務(wù)工人員較多,所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大,而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,因此,五類卷煙的生產(chǎn)量微小,根本無法滿意消費(fèi)需求。在訪銷過程中,就有許多經(jīng)銷戶、一般消費(fèi)者問到這個(gè)問題,問為什么沒有五類卷煙,我對他們提出的問題一一答復(fù),不論時(shí)間再晚都會說明清晰每個(gè)問題,真到他們滿足為止,這些東西看來是微乎其微的小事,事實(shí)上并不盡然,雖然多費(fèi)些口舌,但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá),使他們增加了對我、對煙草公司的信任度,不說明清晰的話,他會認(rèn)為是煙草公司有意不給他煙,斷他的.財(cái)路,他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源,對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷戶的溝通,他們都特別理解和支持我的工作,這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,他們向我反饋了許多有價(jià)值的需求信息,更有經(jīng)銷戶干脆拒絕那些來路不明的私煙,認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。

自信是使看似不行為的事情取得勝利的前提,有了自信才有取得勝利的可能性,而樂觀卻是一種對于工作的看法,視工作為歡樂、享受,必定會得到工作給你帶來的最大回報(bào)。自從進(jìn)入煙草公司以來,我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài):別人能完成的我也能完成,他們能做好的我也同樣做得精彩,我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標(biāo),由于我對于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持,我完全有把握很好地完成,事實(shí)也果真如此,這樣的工作業(yè)績也使我感受到了勝利的歡樂。正所謂知足者常樂,我的歡樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位,這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo),而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果,也使我從中得到更大的樂趣,使我懂得在工作中肯定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有肯定差距,那也沒什么,先把它實(shí)現(xiàn)了吧,然后再做其他的,這樣就是在享受工作了,而不會感到它帶給你的壓力,你就會更加酷愛自己的工作,也會干出更多的成果。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作看法也是我取得成果的保證。

看法確定一切,只要你努力了,你終究會得到回報(bào),成果只代表過去,這點(diǎn)成果的取得有我的辛勤和汗水,更離不開同志們的幫助以及經(jīng)銷戶的大力協(xié)作,這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成果,但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距,還有努力的余地。因此,我會在新的一年里以此為新的起點(diǎn),去開拓更絢麗輝煌的局面。

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇九

xx,男,中國共產(chǎn)黨黨員,同志在年來到工商銀行工作,同志對自己進(jìn)行嚴(yán)格要求和自我鞭策,使他迅速地從一名普通的銀行員工成長為一名基層管理人員。作為一名基層行領(lǐng)導(dǎo)干部,多年來,同志始終堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),十分注重知識的更新,充分利用業(yè)余時(shí)間和崗位鍛煉的機(jī)會,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,敏銳洞察當(dāng)前形勢,準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏,不斷增強(qiáng)做好本職工作的`能力。

一、積極開展思想政治教育,提高干部職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

在日常工作中,該同志注重培養(yǎng)全行職工愛黨愛行、愛崗敬業(yè)的精神,培養(yǎng)干部職工艱苦奮斗、廉潔奉公的高尚品德和開拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),使他們確立正確的理想信念。深刻領(lǐng)會和貫徹全國金融工作會議精神,服務(wù)意識不斷強(qiáng)化,工作作風(fēng)不斷改進(jìn)。對待客戶,各部門都做到熱情接待、快捷服務(wù),辦事效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

二、充分發(fā)揚(yáng)民主,搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

多年以來,同志始終堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主,從工作指導(dǎo)思想的確立,到工作措施的制定,從干部的選拔任用,到重要計(jì)劃任務(wù)安排及財(cái)務(wù)管理等大家普遍關(guān)心、敏感的問題,他都堅(jiān)持充分發(fā)揚(yáng)民主,吸收班子成員的意見,民主決策,使個(gè)人意圖變?yōu)榇蠹覟橹畩^斗的意愿。給整個(gè)班子營造了不論大事小事都真誠相待、默契配合、團(tuán)結(jié)一心、寬松和諧的工作氛圍,有效地促進(jìn)了班子內(nèi)部的團(tuán)結(jié),使班子團(tuán)結(jié)干事的效率和群眾的信任和擁護(hù)度大大提高。

三、營造一個(gè)良好的工作環(huán)境,調(diào)動干部的工作積極性和創(chuàng)造性。

既要完成上級行的任務(wù),又要使每個(gè)同志健康成長,整體素質(zhì)不斷提高。本著這個(gè)宗旨,同志從改善營業(yè)環(huán)境著手,在東川支行擔(dān)任行長期間,他在經(jīng)費(fèi)較為緊張的條件下,千方百計(jì)節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)和爭取上級行支持,一方面利用有限的經(jīng)費(fèi)綠化美化了支行各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境,另一方面帶領(lǐng)支行工會加強(qiáng)對辦公環(huán)境的檢查和處罰力度,使整個(gè)支行辦公面貌煥然一新。其次,他還充分發(fā)揮支行工青婦的作用,在全行開展了持之以恒的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及全民健身活動,形成了良好的工作作風(fēng),創(chuàng)造了廉潔高效的工作環(huán)境,使全行廣大干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性得到進(jìn)一步發(fā)揮。

四、突出抓基層、抓載體、抓陣地建設(shè),促進(jìn)黨建精神文明向深度廣度延伸。

1、注重發(fā)揮載體作用。在同志的工作思路中,黨務(wù)工作要注重“三抓”:一是抓基層,依靠基層組織,充分發(fā)動群眾,把黨建工作重心下移,把任務(wù)落到實(shí)處;二是抓載體,就是精心設(shè)計(jì)活動方式,多開展群眾歡迎、群眾便于參與、群眾喜聞樂見的創(chuàng)建活動;三是抓陣地,就是要充分發(fā)揮各種宣傳手段在精神文明建設(shè)中的重要作用,把各類文化活動場所建設(shè)成為傳播精神文明的陣地,營造有利于加強(qiáng)文明建設(shè)的良好氛圍。

2、以各類“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動為契機(jī),樹典型、建示范。同志抓黨務(wù)工作實(shí)實(shí)在在,各項(xiàng)工作有突破、有起色。為了把支行各項(xiàng)工作做好,他經(jīng)常深入基層調(diào)研,了解職工在工作中的困難,并積極加以解決。同時(shí)積極捕捉對業(yè)務(wù)有利的信息,把工作做朝前、做在先。在他的帶領(lǐng)下,全行干群齊心協(xié)力,“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動取得明顯成效,營造出良好的軟硬環(huán)境,有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展?,F(xiàn)在黨員干部之間都形成了你追我趕、共同進(jìn)步的局面,各項(xiàng)工作也贏得了各級行的廣泛關(guān)注和高度評價(jià)。東川支行的喜人變化,就是一個(gè)極佳的佐證。

五、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,不斷提高工作質(zhì)量和效率。

同志從建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,提高干部自身素質(zhì)入手,著力整個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)。根據(jù)工作需要,支行制定了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”、“財(cái)務(wù)管理辦法”、“學(xué)習(xí)制度”、“黨組班子議事制度”、“政務(wù)公開”等一系列接受群眾監(jiān)督和自我約束的制度。由于強(qiáng)化了制度建設(shè),使支行在各科室、各環(huán)節(jié)的管理都有章可循,增強(qiáng)了干部依法辦事的自覺性,既保持了干部自身的廉潔,又塑造了良好的外部形象,工作質(zhì)量和效率不斷提高。

六、愛崗敬業(yè),廉潔自律,公道正派,勤奮工作。

同志深深理解到,帶好隊(duì)伍,做好工作,領(lǐng)導(dǎo)的自身素質(zhì)是關(guān)鍵。他經(jīng)常警惕自己,要正確對待黨和人民賦予的權(quán)力和榮譽(yù)。要對得起共產(chǎn)黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部的稱號,要對得起和自己一道工作的同志,要對得起群眾,做到為事業(yè)、為同志、為群眾干一行愛一行,干一天事盡一天職。由于改革,同志到東川支行上任的時(shí)候,該行的在職人數(shù)比改革前少了近一半,人手少、工作量大,困難和壓力都極大。在這種情況,他作為主要領(lǐng)導(dǎo)干部,以身作則,加班加點(diǎn)工作,充分調(diào)動干部職工的積極性,相互協(xié)調(diào)配合,使該行業(yè)務(wù)工作有條不紊地開展,并在年底出色地完成了各項(xiàng)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了東川支行虧損的局面。同時(shí),他經(jīng)常反思自己,不斷吸取在工作期間的失誤與教訓(xùn),使該行形成了不畏難、不扯皮、不爭功、不諉過,協(xié)調(diào)良好的作風(fēng),工作效率不斷提高,取得較好的成績,得到營業(yè)部黨委級班子的一致肯定。

七、率先垂范、執(zhí)政為民。

長期以來,同志始終堅(jiān)持多為群眾辦實(shí)事、辦好事,他把“群眾滿意”作為自己工作的尺度。常年堅(jiān)持“群眾利益無小事”的原則,在黨建和兩個(gè)文明建設(shè)等各方面為群眾辦了大量實(shí)事,并取得了可喜的成績。

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇十

轉(zhuǎn)眼間我到xx銀行工作已經(jīng)x年了,在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,我從一個(gè)法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。xxxx年x月我從西崗分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下:

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作,以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,在我到崗理清思路后,我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé),客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自我能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員,我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自我,作為參政黨成員,我用心擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),并用心參與建言獻(xiàn)策,努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,認(rèn)真踐行黨的群眾路線。

作為一名客戶經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來損失,這就要求我做事要細(xì)心,觀察要仔細(xì),調(diào)查要屬實(shí),報(bào)告要認(rèn)真,分析要專業(yè),在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動性,多干少說,在實(shí)踐中完善提高自我。

在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改善工作方式方法,用心努力工作,增強(qiáng)服務(wù)意識,爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇十一

xx,男,現(xiàn)年xx歲,現(xiàn)任xx銀行信貸管理部總經(jīng)理。該同志愛崗敬業(yè),克服困難,勇于奉獻(xiàn),他在平凡的崗位,做出不平凡的貢獻(xiàn)。根據(jù)該同志一年來的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),經(jīng)基層推薦、組織考核、市行黨委審查,同意推薦該同志為銀行2014年度金融先進(jìn)工作者,其主要事跡是:

一、立足崗位,健全架構(gòu),促進(jìn)發(fā)展。

為配合全行實(shí)現(xiàn)抑制經(jīng)營虧損目標(biāo),該同志充分發(fā)揮其信貸工作經(jīng)驗(yàn),廣泛吸取新知識,探索工作新途徑,立足崗位,為行內(nèi)當(dāng)好參謀,收到較好效果。

1、進(jìn)一步完善管理架構(gòu),形成以制度規(guī)范操作、監(jiān)督的制約機(jī)制。今年年初以來,xx先后組織起草下發(fā)了《法人客戶精細(xì)化管理實(shí)施細(xì)則》、《信貸員工貸后管理不良積分制度》、《xxx分行個(gè)人消費(fèi)信貸審查委[網(wǎng)文章-員會工作規(guī)則》、《xx分行消費(fèi)信貸審查中心管理辦法》、《xx加強(qiáng)貸后監(jiān)督管理辦法》、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補(bǔ)充規(guī)定》、《公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考評辦法》、《xx分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等有關(guān)制度、規(guī)定共16項(xiàng),有效加強(qiáng)了我行信貸管理工作,為我行信貸業(yè)務(wù)的科學(xué)、有序、健康發(fā)展建立了良好的制度基礎(chǔ)。

2、抓好信貸基礎(chǔ)管理工作。在日常工作中該同志注重對基層行的工作指導(dǎo)以及問題的解答,在推廣新知識、新業(yè)務(wù)上,能夠首先做到本人熟知,以帶動全行推廣;同時(shí)加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的信貸調(diào)查與分析,全年共組織參與撰寫鋼鐵行業(yè)、汽車配件企業(yè)、固定資產(chǎn)貸款、開發(fā)區(qū)貸款等有價(jià)值的調(diào)查分析報(bào)告60余份,有力地指導(dǎo)了我行公司業(yè)務(wù)開展,為本級行經(jīng)營決策當(dāng)好了參謀,也為上級行制定行業(yè)信貸政策創(chuàng)造了條件。

3、定期組織召開信貸管理工作分析會議。對貸后管理中發(fā)現(xiàn)的重大難點(diǎn)問題,通過定期召開信貸管理工作分析會議的形式,及時(shí)分析問題成因,制定整改規(guī)劃,并以《信貸管理工作會議紀(jì)要》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》等方式通知問題相關(guān)行,限期落實(shí)整改。一年來共組織召開信貸管理工作會議8次,下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》62份,均收到較好效果。在業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面,嚴(yán)格執(zhí)行貸后管理“有請必復(fù)”工作制度,全年共答復(fù)各支行報(bào)請的信貸管理難點(diǎn)問題46啟,答復(fù)率100%,有力地推動了我行信貸管理工作。

二、恪盡職守,真抓實(shí)干,勇挑重?fù)?dān)。

2、全力壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款,進(jìn)一步夯實(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量。xx針對貸款剝離后潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款日益顯露的現(xiàn)象,及時(shí)組織全行進(jìn)行潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款階段式排查,加大壓降工作力度。期間共鎖定潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款xx戶,金額xx億元,截止2014年年底已實(shí)現(xiàn)壓縮xx億元,處置率列全省第x位。對暫時(shí)無法收回和消費(fèi)信貸存在批量還款問題的xx億元貸款,開展了管理責(zé)任認(rèn)定,逐筆制定了處置預(yù)案,將其列入不良貸款管理,進(jìn)一步夯實(shí)了信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

3、實(shí)行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理。為推進(jìn)信貸資產(chǎn)精細(xì)化管理,下半年著手組織對剝離后的xx戶企業(yè),金額為xx萬元的貸款全面進(jìn)行了精細(xì)化管理。根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定,結(jié)合客戶實(shí)際情況,從規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)入手細(xì)分客戶,適時(shí)劃定支持、維持、壓縮、退出四個(gè)類別,按不同貸款方式和形態(tài),逐戶、逐筆制定和落實(shí)管理措施,取得了良好效果。

4、規(guī)范消費(fèi)信貸管理,夯實(shí)資產(chǎn)質(zhì)量。消費(fèi)信貸實(shí)行統(tǒng)一后臺管理后,xx立即著手組織資產(chǎn)質(zhì)量清查。按總省行要求,及時(shí)將具有違約和批量還款特征的貸款xx萬元轉(zhuǎn)入不良貸款管理,并采取了定期深入基層調(diào)研指導(dǎo)、規(guī)范催收、風(fēng)險(xiǎn)代理、依法訴訟等13項(xiàng)不良貸款清收處置措施,僅下半年即實(shí)現(xiàn)清收任務(wù)xx萬元,清收處置率列全省同系統(tǒng)之首。

5、組織好信貸員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為提高信貸員工素質(zhì),xx認(rèn)真組織制定全年培訓(xùn)工作計(jì)劃,協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè),確定主講人、審定教案、制作幻燈片,全年共組織兩期由支行信貸主管行長和市行相關(guān)部室人員參加的信貸管理脫產(chǎn)培訓(xùn)班,向參加培訓(xùn)的信貸人員講解了《現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸營銷與管理》、《信貸審查要點(diǎn)》、《客戶財(cái)務(wù)報(bào)表解讀與分析》、《客戶評價(jià)規(guī)則》、《統(tǒng)一綜合授信申請與審查》等信貸業(yè)務(wù)涉及的內(nèi)容,及時(shí)下發(fā)新業(yè)務(wù)幻燈片和講義四套,開闊了信貸員工業(yè)務(wù)視野,推動了信貸人員學(xué)知識、比干勁氛圍的形成。

三、廉潔奉公,服務(wù)員工,服務(wù)社會。

在日常廉正建設(shè)中,xx始終保持清醒的政治頭腦,時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)以律己,將自身置于黨和群眾監(jiān)督之中,以我行經(jīng)營效益為中心,做到廉潔奉公,服務(wù)員工服務(wù)社會。具體工作中堅(jiān)持不到高檔消費(fèi)娛樂場所、謝絕客戶饋贈與宴請,由于自身具有較高的政治素質(zhì),也促進(jìn)了所在部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我是xx銀行里的一名客戶經(jīng)理,我叫xx。來到我們銀行的時(shí)間已經(jīng)有x個(gè)年頭了,人的一生中有幾個(gè)十年可以用來花費(fèi),但是我覺得這十年里我在xx銀行度過的一切生活和時(shí)光,都是值得的。這十年,是xx銀行給了我一個(gè)成長和鍛煉的平臺,給了我一個(gè)生活前進(jìn)的目標(biāo),給了我前進(jìn)的動力。也是在這十年里,我成長成了一名優(yōu)秀的職場人士,獲得了今天這個(gè)位置上的成就。這些都要感謝xx銀行對我的栽培,感謝xx銀行里所有同事和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任和幫助。xx銀行就像是我人生中的一座照明塔,一直指引著我走向一條正確且成功的.道路。如果可以的話,我愿意把我所剩下來的十年都一并奉獻(xiàn)給xx銀行。但是無可奈何,我現(xiàn)在的家庭狀況已經(jīng)不允許我再繼續(xù)留在xx城市里工作下去了。所以我只好來向領(lǐng)導(dǎo)提出了我這份不得已的辭職報(bào)告。

領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常跟我們說,有困難就提出來,公司里能做到的就會盡量給我們員工解決好。但是我現(xiàn)在的這個(gè)困難,是需要我辭職才能解決好。因?yàn)檫@是我自己個(gè)人的問題,無關(guān)公司的好壞。我家的情況,想必領(lǐng)導(dǎo)您也有所了解,畢竟我在公司都呆了十年這么久。我是離異家庭,我還有一個(gè)兒子帶在身邊,因?yàn)槟赣H年級大了,所以我沒有讓兒子留在她身邊,讓她照顧。

所以我一個(gè)人來到xx城市,一邊打拼,一邊照顧我兒子。好不容易等這些年工作有了一些起色,但是我母親的身體卻越來越不好。直到今年xx月份,我母親徹底病倒了,我只好在兩邊的城市來回穿梭,一邊忙著工作上的事情,一邊又要擔(dān)心我母親的病情,兒子也只能暫時(shí)拜托朋友來照顧。所以這樣的情況一直延續(xù)到了現(xiàn)在,我已經(jīng)感到心神疲憊了。好在是現(xiàn)在我母親的病基本上得到了恢復(fù),可以回家靜養(yǎng)了。我原本是想接她來這里住,我好照顧她。但是她在這里住的不習(xí)慣,執(zhí)意要回她過去的住所住。

所以,對于這件事情,我不得不開始重新進(jìn)行另外的思考和安排。如果我繼續(xù)選擇留在xx城市里工作,那我母親只能一個(gè)人回去,我肯定放心不下。如果我辭職和我母親一起回去,一邊工作一邊照顧她,那就意味著我要離開xx銀行,離開我相處了十年之久的同事和領(lǐng)導(dǎo)。但是,在家人和工作之間,我還是選擇了家人,畢竟家人才是最重要的。

此致

敬禮!

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇十三

20xx年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說”這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,而且,出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在,我完成新增存款任務(wù)2415萬元,完成計(jì)劃的241。5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,金額460萬元,完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元,完成個(gè)人攬儲61萬元,同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一,存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到”三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,及時(shí)反饋并跟蹤,最終使近2700萬元資金年初到帳,實(shí)現(xiàn)了”開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中,我用心細(xì)致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花,一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言,也一定會暫時(shí)把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

”客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的`思想,征對不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),用他自己對工作的理解就是”客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機(jī)會為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的。朋友,我通過不懈的努力,在xx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇十四

尊敬的xx銀行領(lǐng)導(dǎo):

您好!

首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職報(bào)告。

我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職報(bào)告的。自我進(jìn)入銀行工作之后,由于行領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任,使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這些年在行里的工作,我在金融領(lǐng)域?qū)W到了很多知識,積累了一定的經(jīng)驗(yàn),對此我深表感激。

由于我自身能力的不足,近期的工作讓我覺得力不從心。為此,我進(jìn)行了長時(shí)間的思考,覺得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致,而自己對一些新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動力。為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展,經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去x銀行的工作。我知道這個(gè)過程會給行里帶來一定程度上的不便,對此我深表抱歉。

非常感謝行里十多年來對我的關(guān)心和教導(dǎo)。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時(shí)候,我都會為自己曾經(jīng)是x銀行的一員而感到榮幸。我確信在x銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。

祝xx銀行領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!

再次對我的離職給行里帶來的不便表示抱歉,同時(shí)我也希望行領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我個(gè)人的實(shí)際情況,對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇十五

尊敬的x銀行領(lǐng)導(dǎo):

您好!

首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。

我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進(jìn)入銀行工作之后,由于行領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任,使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這些年在行里的工作,我在金融領(lǐng)域?qū)W到了很多知識,積累了一定的經(jīng)驗(yàn),對此我深表感激。

由于我自身能力的不足,近期的工作讓我覺得力不從心。為此,我進(jìn)行了長時(shí)間的思考,覺得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致,而自己對一些新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動力。為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展,經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去x銀行的工作。我知道這個(gè)過程會給行里帶來一定程度上的不便,對此我深表抱歉。

非常感謝行里十多年來對我的關(guān)心和教導(dǎo)。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時(shí)候,我都會為自己曾經(jīng)是x銀行的一員而感到榮幸。我確信在x銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。

祝x銀行領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!

再次對我的離職給行里帶來的不便表示抱歉,同時(shí)我也希望行領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我個(gè)人的實(shí)際情況,對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

辭職人:xx。

20xx年xx月xx日。

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇十六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!由于一些個(gè)人的原因,我決定向您提出辭職申請,申請與xx銀行解除勞動合同。

離開銀行并不是我的所愿,但是由于自身的條件已經(jīng)達(dá)不到到銀行的要求了,銀行工作十分難得,我不得的放棄這樣的機(jī)會呢?,F(xiàn)實(shí)就是這樣,能者上,弱者下,我不想被銀行解聘,只能夠提前看清自己的方向,向銀行提出辭職申請。這也是我逼不得已的舉動,也是一個(gè)體面的離開。

為了緊跟步伐,適應(yīng)時(shí)代的潮流,我擬采取脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的形式攻讀研究生學(xué)位課程,需要提前解除勞動合同,故無法履行與xx銀行簽訂的x年期勞動合同。我自20xx年參加工作以來就一直在xx銀行,經(jīng)歷了從籌備建設(shè)到xx銀行的種種變革,對她有著深厚的感情,我的領(lǐng)導(dǎo)和同事都成為了我的良師益友,從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多做人做事的道理,請相信我絕不是在此說說套話。

xx銀行給予我的很多,包括極好的辦公環(huán)境,融洽的上下級關(guān)系以及各項(xiàng)福利待遇。在決定離開她的過程中,我很猶豫。要舍棄這些已經(jīng)擁有、珍貴的東西,去追逐未知,需要很大的決心和勇氣,也相當(dāng)痛苦。但我記得上小學(xué)老師就教過“逆水行舟,不進(jìn)則退”的道理,并一直視此為做人做事原則。xx也曾說過:小鳥不會因?yàn)榈谝淮物w行遇到雷電就懷疑天空。我相信自己的決定。真心希望xx銀行能體諒一個(gè)年輕人要求上進(jìn),實(shí)現(xiàn)理想的真誠愿望,同意我提前解除勞動合同。我定會將自己負(fù)責(zé)的工作做細(xì)致、全面的交接。

當(dāng)然我在離開之后還是會回憶起這里,回憶在這里我工作的日子。事情的發(fā)展總是超出人的想象,這就是我一直以來感嘆世事無法洞曉。在以后的道路上,我想自己一定能夠做的更好的,想象自己的實(shí)力,我能行,只要我去努力,我就能夠做的更好!最后祝愿銀行的領(lǐng)導(dǎo)和同事身體健康、萬事如意!

此致

敬禮!

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇十七

大家好!

首先,請?jiān)试S我向大家介紹一下我的基本情況。

我今年xx歲,年畢業(yè)于省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會計(jì)專業(yè),畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。年通過招聘進(jìn)入延邊移動公司任客戶經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔(dān)任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力。

下面就我所具備的。

競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹。

同時(shí)也是一個(gè)工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人,我有信心在銀行理財(cái)崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價(jià)值,并且為我行創(chuàng)造更多的價(jià)值。通過年底開始的股市牛市以來,客戶對個(gè)人理財(cái)方面開始有很大的需求,但是又凸現(xiàn)出個(gè)人理財(cái)知識的匱乏,這就需要有專業(yè)人士來進(jìn)行正確的指導(dǎo),來實(shí)現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財(cái)?shù)耐瑫r(shí),樹立交行個(gè)人理財(cái)?shù)钠放疲瑏砦嗟目蛻簟?/p>

在此期間,積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作,培養(yǎng)了自身營銷的能力;并且通過這段工作經(jīng)歷,使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好這項(xiàng)工作。

接觸的客戶層面較多,能夠了解各類客戶的需求,根據(jù)不同類型的客戶,而采用有針對性的營銷策略。努力做到客戶需要什么,我們就要給他什么。讓客戶把我們當(dāng)作自己人來看待。

1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強(qiáng)理財(cái)知識的學(xué)習(xí)。這是關(guān)鍵,不能夠熟悉個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)知識和我們的各種理財(cái)產(chǎn)品,得不到客戶的信服,任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在理財(cái)經(jīng)理崗位上不單純是個(gè)客戶作理財(cái)服務(wù),我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去,為我行創(chuàng)造效益。我們每天都會面對許多形形色色的客戶,要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,洞察客戶的想法,為其提供滿意的服務(wù)。通過對學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握,為客戶提供合理建議。這種營銷,既立足當(dāng)前,更著眼于未來。善待客戶,就是善待自己;提升客戶價(jià)值,就是提升自我價(jià)值。

2、目前,銀行理財(cái)主要以單一產(chǎn)品銷售為主,什么在市場上賣得火,我們就一擁而上都賣這個(gè),而忽視了必要的個(gè)人投資風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。只注重短期效應(yīng),比如在去年的基金銷售中,個(gè)別行就存在這種情況。針對這種情況,我將著重于組合理財(cái)產(chǎn)品和手段,由對客戶的深入了解開始,然后針對每一個(gè)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)承受能力,量身組合出恰當(dāng)?shù)睦碡?cái)產(chǎn)品或服務(wù)手段,讓其獲得更大的收益,從而提升客戶對我個(gè)人,進(jìn)而是我行的忠誠度和認(rèn)知度。

3、發(fā)揮客戶和銀行之間的橋梁作用,及時(shí)將客戶的要求及服務(wù)中反映出來的問題反饋回來,從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷豐富個(gè)人業(yè)務(wù)知識,并按照客戶經(jīng)理發(fā)展的方向,強(qiáng)化投資規(guī)劃、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)榷喾矫嬷R,今年內(nèi),爭取考到個(gè)人理財(cái)專業(yè)認(rèn)證。盡快提升自己的專業(yè)水平,適應(yīng)新形勢的需要。

各位領(lǐng)導(dǎo),以上是我對個(gè)人理財(cái)經(jīng)理崗位的一些認(rèn)識,希望能夠得到大家的認(rèn)同,同時(shí)希望能夠給我這個(gè)機(jī)會讓我來展示自己,為我行創(chuàng)造更大的效益。

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇十八

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo):您好!

首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。

我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進(jìn)入銀行工作之后,由于行領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任,使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這些年在行里的工作,我在金融領(lǐng)域?qū)W到了很多知識,積累了一定的經(jīng)驗(yàn),對此我深表感激。

由于我自身能力的不足,近期的工作讓我覺得力不從心。為此,我進(jìn)行了長時(shí)間的思考,覺得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致,而自己對一些新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動力。為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展,經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去xx銀行的工作。我知道這個(gè)過程會給行里帶來一定程度上的不便,對此我深表抱歉。

非常感謝行里xx多年來對我的關(guān)心和教導(dǎo)。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時(shí)候,我都會為自己曾經(jīng)是xx銀行的一員而感到榮幸。我確信在xx銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。

祝xx銀行領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!

此致

敬禮!

辭職人:xxx。

20xx年x月x日。

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇十九

銀行客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告的金融市場,抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶群。銀行服務(wù)的優(yōu)劣直接體現(xiàn)著銀行管理水平的高低,孕育著銀行自身深厚的企業(yè)文化內(nèi)涵和員工的良好精神風(fēng)貌,從而展現(xiàn)在公眾面前的就是一種品牌。那么如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢?以下幾點(diǎn)拙見僅供參考:

一、讓員工充分理解、認(rèn)......銀行支行行長競職演講稿根據(jù)省分行的改革思路,我行已實(shí)行了“公司業(yè)務(wù)上移,個(gè)人業(yè)務(wù)下沉”戰(zhàn)略,對網(wǎng)點(diǎn)功能進(jìn)行重新定位。目前營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的功能是:

年來,無論作為普通的柜臺人員還是客戶經(jīng)理,我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則,將客戶的利益放在澤-民同志......服務(wù)經(jīng)濟(jì)盡心力便捷客戶顯實(shí)效——xx縣行政服務(wù)大廳201x年度工作總結(jié)xx縣行政服務(wù)大廳在縣委、縣政府的重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨,實(shí)行“開放式辦公、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的管理體制,為各類經(jīng)濟(jì)組織、國內(nèi)外投資者和人民群眾辦理了大量的實(shí)事、好事。到12月31日止,進(jìn)駐大廳辦公的窗口單位有32個(gè)(不含銀行),受理審批事項(xiàng)......服務(wù)工作是考察一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)工作是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。“青年文明號”創(chuàng)建的一個(gè)重要標(biāo)志就是優(yōu)質(zhì)服務(wù),只有服務(wù)工作做好了,其它各項(xiàng)工作才能達(dá)到創(chuàng)建要求。下面以新林支行中心儲蓄所為例,談?wù)劮?wù)藝術(shù)是如何在創(chuàng)建工作中發(fā)揮作用的。新林支行中心儲蓄所是省行級先進(jìn)集體,該所近年來積極探索服務(wù)藝術(shù),努力提升服務(wù)檔次,加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐,在服務(wù)工作實(shí)踐中探索和運(yùn)用五種服務(wù)藝術(shù),大大提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,被省地行授予“優(yōu)質(zhì).....附送:

我于20xx年4月接到省分行的調(diào)令,調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理。在xxx支行8個(gè)月的工作中,我勤奮努力,注重創(chuàng)新,在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí),于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在20xx年三個(gè)季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

20xx年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下,用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20xx年3月至6月,我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp資格認(rèn)證培訓(xùn),取得參加afp認(rèn)證考試資格,并于20xx年7月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合,勇于探索新理論、新問題,創(chuàng)造性的開展工作。到了新的崗位,自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作,就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi),我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識的專業(yè)性,成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶,提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)??蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在常維護(hù),熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。存在的主要問題:

一、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性,銀行理財(cái)成為越來越多客戶的需求,如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品,這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性,及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢,以提高自身金融專業(yè)知識水平;二、針對不同的客戶,還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源,深挖細(xì)刨,根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況,做精準(zhǔn)化營銷,提高支行中間業(yè)務(wù)收入;三、進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌;個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景:

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會,使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力??偨Y(jié)過去,是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年,我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,以爭為我行來年個(gè)金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇二十

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo):

今年我在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,個(gè)人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年,除政治思想水平有了很大提高外,我在個(gè)人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績。以下是我的述職報(bào)告:

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。我積極參加分支行組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動,并注重自學(xué),認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項(xiàng)政策,學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議,使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項(xiàng)政策,提高了執(zhí)行力。不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí),我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識,這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。

在客戶經(jīng)理工作中,我的年終考核一直不錯(cuò),我通過創(chuàng)新工作方法,在休半年產(chǎn)假的前提下,圓滿完成了個(gè)人金融資產(chǎn)工作任務(wù)?;鸲ㄍ毒邆涫掷m(xù)簡單、參與起點(diǎn)低、預(yù)期收益可觀等特點(diǎn),我通過提高服務(wù)質(zhì)量,開展交叉營銷的方式,在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。因我業(yè)績突出,銷售業(yè)績優(yōu)異,曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎(jiǎng),這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定。保險(xiǎn)銷售是我行同保險(xiǎn)公司的重要合作項(xiàng)目。我嚴(yán)格按照分行的營銷工作要求,將保險(xiǎn)營銷融入到服務(wù)中。工作半年來,我在各本職工作上都取得了較好的成績,但也存在不少問題。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺,對大經(jīng)濟(jì)形勢和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不準(zhǔn)確。除此之外,營銷模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。

我將建立信息收集制度,樹立信息意識,認(rèn)真研究它們的營銷方法和手段,并制定出應(yīng)對策略。研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,力爭將客戶的.下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。我將倡導(dǎo)誠信服務(wù),提升服務(wù)層次,為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠信教育,確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。

工作中,我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強(qiáng)對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),增強(qiáng)對市場和宏觀經(jīng)濟(jì)的把握能力。并做好兼職工作,把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己,增長知識的平臺,堅(jiān)決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。

此致

敬禮!

述職人:xxx

20xx年x月x日

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇二十一

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我是您銀行的客戶經(jīng)理,今天是來向您辭職的,我之后都會沒有機(jī)會為銀行工作效力了,希望您諒解我,也希望您能夠同意我辭職并批準(zhǔn)。

在我們銀行也工作許久,少說也有x個(gè)年頭了。從開始在銀行的一個(gè)小職員做起,如今做到現(xiàn)在的客戶經(jīng)理一職,我這其中的努力您也是看在眼里的,您知道我在這過程中付出了多少的心血,我相信您都能體會到,因?yàn)檫@個(gè)經(jīng)理職位還是您給提上來的。我做客戶經(jīng)理也很久了,不是一個(gè)初出茅廬的人了,有一定的工作經(jīng)驗(yàn)在,也收攬了很多的客戶,畢竟我本來就是做的客戶工作,自然是有一定客戶的。只是如今我覺得自己的能力勝任不了這個(gè)工作了,短期的我還行,長期做下去我能力就顯得不夠了。

我現(xiàn)在在做這個(gè)工作時(shí),感覺到已經(jīng)不是很上心了,很多時(shí)候我都感覺自己總是出神,不能集中自己的注意力去工作,這給我工作帶來很多的困擾。我自己也不想的,可是就是會這樣,我想我是不適合客戶經(jīng)理的工作了。當(dāng)前我的工作一直都沒有上進(jìn)過,一直都是處在原先的狀態(tài),沒有進(jìn)步。我手中擁有的客戶也是我之前,現(xiàn)在是沒有增加的,這對我是很大的挑戰(zhàn),要知道客戶是我工作的重心,這個(gè)重心要是一直達(dá)不到往前進(jìn),這是很不利的。而我目前沒有在增加過客戶,一直都是原先的客戶給我支撐著的。這讓我自己覺得自己很沒有用,處在這樣一個(gè)職位,卻一直都沒有辦法上升,是自己很大的一個(gè)不足的,給我們銀行也不會有很大的幫助的。

我只要想到我的工作對銀行造不成幫助,心里就很愧疚,我的職位決定了我對銀行來說要付出的就要很多,如果做不到,那就只能讓出這個(gè)職位給更有能力做好的人來做,這可能才是最好的處理方法了。我知道我這樣想是不對的,可是自己確實(shí)是沒有更多的能力做好了,那我不如退出這個(gè)舞臺,去尋找一份真正適合自己的工作,這豈不是更好。我相信領(lǐng)導(dǎo)您能理解的,您幫助我那么多,我以后不能以更多的回報(bào)給您,是我的不對,還望諒解。

這工作我就向您辭了,祝愿銀行在未來有更好的發(fā)展,會有更多人愿意為我們這個(gè)銀行效力,把銀行建設(shè)的更好。

此致

敬禮!

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇二十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

20xx年,在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下,本人能夠認(rèn)真貫徹支行工作部署,堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營理念,把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作,發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù),為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將20xx年度工作述職如下:

1、思想上能從嚴(yán)從高要求自己,自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識的學(xué)習(xí),努力提高理論水平和管理能力。一年來,我思想認(rèn)識有了較大提高,充實(shí)了理論知識、開闊了工作思路,豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),對我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心。

2、學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己,自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為xx銀行奉獻(xiàn)自己的聰明才智,自入行以來,我刻苦學(xué)習(xí),掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是組織安排我主持客戶部工作后,為盡快適應(yīng)新的崗位,進(jìn)入角色,我不斷完善自身,提高業(yè)務(wù)水平,擴(kuò)大知識面。

一是不管工作有多忙,堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書籍,認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法,以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。二是參加總行組織的xx的貸款調(diào)研活動,并參與了xx等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù),共同發(fā)展。一年來,通過自己的努力,本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。

3、作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己,不斷增強(qiáng)法制觀念,按章辦事,廉潔自律。我主持客戶部工作后,作為一個(gè)部門的帶頭人,我以客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,工作走在前頭,講求奉獻(xiàn),廉潔奉公。對情況復(fù)雜,政策性、敏感性強(qiáng)的問題,我能夠加強(qiáng)請示匯報(bào),未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點(diǎn),能切實(shí)按要求對部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育,堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí),平時(shí)注意加強(qiáng)部門管理,加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度,檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。

在職業(yè)活動中,我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位,有了這種心境,與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),許多事情便迎刃而解。大家都知道,我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比,多了經(jīng)營的職能,與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比,多了管理的職能,我們既要管理、又要經(jīng)營,上對省行所有的業(yè)務(wù)部門,下對所有網(wǎng)點(diǎn),外對重點(diǎn)客戶,對于僅有x名客戶經(jīng)理,要管理近xx億存款、x億貸款的客戶部門來說,我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。20xx年,我和同事們一道主要做了以下三方面工作:

1、以大戶目標(biāo)管理為核心,抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長,面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念,認(rèn)真做好年度工作計(jì)劃和考核方案,定期或不定期走訪xx個(gè)目標(biāo)大戶,積極為客戶解決遇到的困難和問題;積極拓展市場,全力以赴做好xx的,發(fā)展了xx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。同時(shí),認(rèn)真處理客戶抱怨,降低了客戶的投訴率,維護(hù)了我行的社會形象。

2、以清收壓降不良貸款為重點(diǎn),抓好信貸資產(chǎn)的管理,不良貸款占比較年初下降了x個(gè)百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后,針對由于歷史原因,我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象,一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,對信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。二是深入xx等信貸企業(yè),了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。

3、以網(wǎng)上銀行為突破口,以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn),積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口,為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行,同時(shí)做好xx的維護(hù),促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

本人經(jīng)過總結(jié)回顧,認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的,但仍然存在以下不足:工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,克服不足,將工作做得更好。

1、放下思想包袱,扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人,不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能,工作擔(dān)子是很重的,需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力,今后本人一定會放下思想包袱,放開手腳,積極主動協(xié)助主管行長抓好工作,當(dāng)好助手,按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù),發(fā)展業(yè)務(wù)。

2、刻苦學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后,我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn),走訪客戶,抓好大戶目標(biāo)管理,做好客戶維護(hù),加大產(chǎn)品營銷力度,積極拓展優(yōu)良客戶,抓好不良貸款清收,切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,提高我行的綜合實(shí)力。

3、嚴(yán)格要求,廉潔自律,做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,我一定要保持清醒頭腦,嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,絕不干有損于國家集體和的事情,清清白白做人,堂堂正正辦事,繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。

銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人工作業(yè)績報(bào)告篇二十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

20xx年,在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下,本人能夠認(rèn)真貫徹支行工作部署,堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營理念,把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作,發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù),為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年度工作述職如下:

1、思想上能從嚴(yán)從高要求自己,自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識的學(xué)習(xí),努力提高政治理論水平和管理能力。一年來,我思想認(rèn)識有了較大提高,充實(shí)了理論知識、開闊了工作思路,豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),對我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心。

2、學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己,自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為xx銀行奉獻(xiàn)自己的聰明才智,自入行以來,我刻苦學(xué)習(xí),掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是組織安排我主持客戶部工作后,為盡快適應(yīng)新的崗位,進(jìn)入角色,我不斷完善自身,提高業(yè)務(wù)水平,擴(kuò)大知識面。

一是不管工作有多忙,堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書籍,認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法,以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。二是參加總行組織的xx的貸款調(diào)研活動,并參與了xx等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù),共同發(fā)展。一年來,通過自己的努力,本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。

3、作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己,不斷增強(qiáng)法制觀念,按章辦事,廉潔自律。我主持客戶部工作后,作為一個(gè)部門的帶頭人,我以客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,工作走在前頭,講求奉獻(xiàn),廉潔奉公。對情況復(fù)雜,政策性、敏感性強(qiáng)的問題,我能夠加強(qiáng)請示匯報(bào),未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點(diǎn),能切實(shí)按要求對部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育,堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí),平時(shí)注意加強(qiáng)部門管理,加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度,檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。

在職業(yè)活動中,我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位,有了這種心境,與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),許多事情便迎刃而解。大家都知道,我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比,多了經(jīng)營的職能,與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比,多了管理的職能,我們既要管理、又要經(jīng)營,上對省行所有的業(yè)務(wù)部門,下對所有網(wǎng)點(diǎn),外對重點(diǎn)客戶,對于僅有x名客戶經(jīng)理,要管理近xx億存款、x億貸款的客戶部門來說,我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。20xx年,我和同事們一道主要做了以下三方面工作:

1、以大戶目標(biāo)管理為核心,抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長,面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念,認(rèn)真做好年度工作計(jì)劃和考核方案,定期或不定期走訪xx個(gè)目標(biāo)大戶,積極為客戶解決遇到的困難和問題;積極拓展市場,全力以赴做好xx的公關(guān),發(fā)展了xx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟M瑫r(shí),認(rèn)真處理客戶抱怨,降低了客戶的投訴率,維護(hù)了我行的社會形象。

2、以清收壓降不良貸款為重點(diǎn),抓好信貸資產(chǎn)的管理,不良貸款占比較年初下降了x個(gè)百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后,針對由于歷史原因,我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象,一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,對信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。二是深入xx等信貸企業(yè),了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。

3、以網(wǎng)上銀行為突破口,以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn),積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口,為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行,同時(shí)做好xx的維護(hù),促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

本人經(jīng)過總結(jié)回顧,認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的,但仍然存在以下不足:工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,克服不足,將工作做得更好。

1、放下思想包袱,扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人,不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能,工作擔(dān)子是很重的,需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力,今后本人一定會放下思想包袱,放開手腳,積極主動協(xié)助主管行長抓好工作,當(dāng)好助手,按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù),發(fā)展業(yè)務(wù)。

2、刻苦學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后,我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn),走訪客戶,抓好大戶目標(biāo)管理,做好客戶維護(hù),加大產(chǎn)品營銷力度,積極拓展優(yōu)良客戶,抓好不良貸款清收,切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,提高我行的綜合實(shí)力。

3、嚴(yán)格要求,廉潔自律,做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,我一定要保持清醒頭腦,嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,絕不干有損于國家集體和人民的事情,清清白白做人,堂堂正正辦事,繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。

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