感恩是一種美德，它能讓我們更加珍惜身邊的一切。寫總結(jié)需要注意語言的準(zhǔn)確和簡潔，避免冗長和啰嗦。范文中展示了如何利用語言和邏輯進(jìn)行總結(jié)和歸納。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇一
x月x日至x月x日，我有幸參加由_____市教育局培訓(xùn)中心舉辦一次高規(guī)格、高層次、高標(biāo)準(zhǔn)的全市中小學(xué)校、幼兒園辦公室主任培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)班雖歷時(shí)長，但集中學(xué)習(xí)時(shí)間短，這種培訓(xùn)方式我認(rèn)為很好，我們辦公室主任既學(xué)到知識(shí)，又不影響學(xué)校工作，做到“工作學(xué)習(xí)兩不誤”，我希望這種培訓(xùn)班方式經(jīng)常開展。通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我受益匪淺，對(duì)學(xué)校辦公室的工作有了一個(gè)全新全面的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、全面認(rèn)識(shí)到學(xué)校辦公室工作的重要性。
周副局長在開班典禮上講到：“這次舉辦全市辦公室主任培訓(xùn)班，充分體現(xiàn)了市局黨工委對(duì)辦公室工作的高度重視。辦公室是一個(gè)重要的部門，具有舉足輕重的地位，要加強(qiáng)辦公室工作，要做好辦公室工作?！鞭k公室就是一個(gè)服務(wù)辦事機(jī)構(gòu)，是一個(gè)承上啟下、橫向溝通的重要機(jī)構(gòu)，是一個(gè)辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的綜合性機(jī)構(gòu)。不論黨政機(jī)關(guān)還是企事業(yè)單位，大大小小的社會(huì)組織都離不開辦公室這一機(jī)構(gòu)作用的發(fā)揮。
培訓(xùn)課上市政府辦_____副主任對(duì)中小學(xué)辦公室工作作了具體的講解，索主任例舉一些發(fā)生在身邊的具體事例向中小學(xué)辦公室主任詮釋了辦公室工作的重要性。市局辦公室韋小波主任也闡述學(xué)校辦公室是學(xué)校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要組成部分，與學(xué)校的建設(shè)與管理密不可分。中、小學(xué)辦公室是作為學(xué)校內(nèi)設(shè)的綜合性中層辦事機(jī)構(gòu)，以參與校務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)為目標(biāo)，在學(xué)校發(fā)揮重要的作用。
二、全面了解辦公室主任工作職責(zé)和基本職能。
辦公室工作在學(xué)校發(fā)揮重要的作用，作為辦公室主任主要職責(zé)是辦公、辦文、辦會(huì)、辦事。索主任講得很好，辦公室主任首先要了解你是做什么的，然后要想到怎么做，第三要想到既然做了，就要把他做好。辦公室主任主要職能就是服務(wù)，具體有四項(xiàng)基本職能，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能。說直了辦公室主任的重要職責(zé)也就是參加政務(wù)，做好事務(wù)，搞好服務(wù)。辦公室主任按照“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”這個(gè)主旋律，奏出一個(gè)協(xié)調(diào)的樂章來，確保學(xué)校政令暢通，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、全面提高辦公室主任的素質(zhì)和能力。
學(xué)習(xí)是辦公室主任的真正看家本領(lǐng)，通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，增長辦公室主任的才干，辦公室主任的素質(zhì)和能力都得到全方面的提高。_____日?qǐng)?bào)社新聞中心_____主任講授新聞稿件的撰寫知識(shí);市政府辦_____副主任講解辦公室的接待與禮儀要求;市委辦_____副主任指導(dǎo)怎樣對(duì)公文的擬辦與擬寫;市人大辦_____主任教會(huì)怎么辦會(huì)，怎樣組織會(huì)議召開;市保密局_____局長講述怎樣做好文件和信息的______。
;市局財(cái)務(wù)科_____科長交待怎樣合理使用學(xué)校經(jīng)費(fèi)。
以上的領(lǐng)導(dǎo)和專家在講課中列舉他們親身經(jīng)歷的事例，深入淺出，娓娓而談，給與會(huì)主任樹立工作信心，使與會(huì)主任的綜合素質(zhì)和能力得到全面的提升。
四、能有效開展學(xué)校辦公室工作，能更好的為學(xué)校教育教學(xué)工作服務(wù)。
通過學(xué)習(xí)，我知道辦公室不但是辦公、辦文、辦會(huì)、辦事的綜合機(jī)構(gòu)，而且是一個(gè)學(xué)校的窗口、形象和面孔，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方面的重要位置。辦公室任務(wù)千頭萬緒，工作千辛萬苦，但沒有一樁屬于小事，沒有一件可以疏忽，要堅(jiān)持“辦公室里無小事”的工作理念，形成大事小事認(rèn)真辦、當(dāng)日事情當(dāng)日辦、能辦事情馬上辦、一切事情認(rèn)真辦的工作格局，能有效開展學(xué)校辦公室工作，更好的為學(xué)校教育教學(xué)工作服務(wù)。
短短的三天半培訓(xùn)課程，聆聽了領(lǐng)導(dǎo)和專家的講課，我的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和身體素質(zhì)得到提高;我的管理能力、意志能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新能力得到培養(yǎng);我的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和求實(shí)意識(shí)得到牢固樹立。
通過這次的培訓(xùn)增長我的工作才干，增加我的工作信心，增添我的工作魅力，明確我的工作目標(biāo)，找到我的努力方向。在今后的工作中，我要更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，成為一名出色辦公室主任。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇二
一、明確職責(zé)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的“辦事員”
通過培訓(xùn)，使我深深認(rèn)識(shí)到，做好辦公室主任工作，明確職責(zé)是擺在首位的。作為一個(gè)學(xué)校的辦公室主任，基本任務(wù)簡單地說可以是：參與管理、掌管事務(wù)、搞好服務(wù)。辦公室主任工作非常難做，他就像是一座橋，必須始終保持領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間溝通的順暢，善于開展調(diào)查研究，及時(shí)反映了解的情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息，辦事要穩(wěn)，不漏事，不誤事，不壞事，要有高度的工作責(zé)任心，要任勞任怨。
二、提高能力，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的“文書員”
辦公室起草有關(guān)文稿提供了理論依據(jù)，也大大提高了本人文字水平。
三、提高素質(zhì)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的“服務(wù)員”
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，當(dāng)好辦公室主任必須具備較高的綜合素質(zhì)。從某種意義上說，辦公室主任就是服務(wù)員，服務(wù)是辦公室主任的天職，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為下級(jí)和各基層服務(wù)，當(dāng)好助手。作為辦公室主任，工作中經(jīng)常會(huì)處于各種矛盾的焦點(diǎn)，有時(shí)也許費(fèi)力不討好，工作中既不能越權(quán)越位，也不能以權(quán)壓人，要把握好角色、把握好方法、把握好分寸、把握好火候。19日上午的“現(xiàn)代公務(wù)禮儀”講座，對(duì)我平時(shí)工作非常有幫助。經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)和體會(huì)總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到在社交活動(dòng)中要加注意公務(wù)活動(dòng)的形象，不非議交往對(duì)象，不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題，遵循公務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范，為單位公務(wù)活動(dòng)贏得榮譽(yù)。
這次培訓(xùn)除了部分業(yè)務(wù)技能得到提升外，自己最大的收獲還是來自心理層面。
第一是心態(tài)發(fā)生變化。原來總感覺辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時(shí)候會(huì)覺得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白，雖然辦公室工作涉及項(xiàng)目多，內(nèi)容復(fù)雜，但非常有助于個(gè)人能力的提升。以后我會(huì)把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是對(duì)自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會(huì)從中收獲成功的快感，還能在不知不覺中提升個(gè)人能力。
第二是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重加強(qiáng)對(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。正所謂意識(shí)決定形態(tài)，通過各種意識(shí)的養(yǎng)成，對(duì)自己塑形，讓自己成形。
第三是關(guān)注個(gè)人品質(zhì)建設(shè)。處世豁達(dá)，不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較；處事謹(jǐn)慎，不要隨心所欲，粗心大意；待人誠懇，不要欺上瞞下，互不信任。淡泊名利，虛懷若谷；正視自己，戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務(wù)的同時(shí)，關(guān)注個(gè)人品質(zhì)的提升。通過業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升，實(shí)現(xiàn)個(gè)人綜合素質(zhì)的提升。
這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，給我的收獲遠(yuǎn)不止這些。還有很多隱性知識(shí)難以記錄下來，只能在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真的體悟?qū)W習(xí)，以期更好的做好本職工作。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇三
這次我們辦公室舉行了一次培訓(xùn)活動(dòng)，我作為辦公室的文員，這次也積極的參加了，在這次培訓(xùn)中，我也學(xué)到很多與文員相關(guān)的知識(shí)和技能，真的是收獲頗豐啊。
在這次培訓(xùn)了，我又重新溫習(xí)了一次文員的崗位職責(zé)，讓自己更加知道作為文員，該去做的職責(zé)是什么。自從入職的培訓(xùn)之后，我雖然每天都在做這個(gè)工作，但是漸漸的就忘記了很多的職責(zé)，所以此次的培訓(xùn)，真的很有意義，我對(duì)自己這個(gè)崗位的職責(zé)又清晰了很多，這讓我以后的工作會(huì)更加的充實(shí)。此次培訓(xùn)，老師還教了我們很多的做表技能，讓我又學(xué)到新的做表方法，這為我之后進(jìn)行表格的制作提供了多樣化，我相信之后我在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)叫我做其他的表，會(huì)更加的容易。還有一個(gè)感受就是，平時(shí)自己雖然也會(huì)學(xué)習(xí)一些文員要做的表格，但是那沒有人進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo)，所以很多表格做出來總是有缺陷，但是經(jīng)過對(duì)表格系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，很多的表格，我都學(xué)會(huì)了，而且還特別的深刻。
培訓(xùn)老師還教會(huì)我們?cè)趺创蚶磙k公室的綠植，給我們介紹了很多種適合放在辦公室的綠植，這樣我也就不會(huì)不知道怎么采購綠植為辦公室增添生機(jī)和綠意了。老師給我們講解了十幾種辦公室綠植的養(yǎng)護(hù)方法，我覺得受益頗多，以后再也不用擔(dān)心把綠植養(yǎng)枯萎了，造成錢財(cái)?shù)睦速M(fèi)，還沒有把綠植給養(yǎng)好。我仔細(xì)的做好了筆記，把所有種類的綠植記下來，并把養(yǎng)護(hù)方法記下來，我相信以后我一定會(huì)把辦公室的綠植都養(yǎng)好，給大家一個(gè)清新的辦公室工作環(huán)境。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對(duì)文員的工作有了很深的認(rèn)識(shí)，也知道自己更多的工作職責(zé)，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培訓(xùn)和栽培，盡努力把辦公室打理好，為大家提供好的服務(wù)，幫助大家工作，把負(fù)擔(dān)減輕。更多繁瑣的工作我能做的更好，處理好辦公室的所有文件，把工作做好，讓大家的工作更加的輕松。這次培訓(xùn)學(xué)到的東西，我會(huì)牢記在心，認(rèn)真的反饋到工作中去，讓大家看到我的學(xué)習(xí)成果，更加的認(rèn)可我的工作。不管之后會(huì)有什么樣的挑戰(zhàn)，我相信我都可以面對(duì)好大的，為我們辦公室的建設(shè)舔磚加瓦，讓辦公室更加的好。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇四
文字工作是辦公室最主要的一項(xiàng)工作之一，故加強(qiáng)文字工作的培訓(xùn)顯得尤為重要?，F(xiàn)擬定20xx年文字工作培訓(xùn)內(nèi)容如下：
1、文字寫作培訓(xùn)。
擬定1-2月進(jìn)行文字寫作的培訓(xùn)。文字的寫作主要包括會(huì)議記錄的格式內(nèi)容以及各種日常公文、總結(jié)的草擬等。
2、檔案管理培訓(xùn)。
（二）、管理培訓(xùn)。
擬定5-6月進(jìn)行，內(nèi)容主要為學(xué)會(huì)對(duì)辦公用品進(jìn)行統(tǒng)籌分配管理管理，做好物資采購分配、及清點(diǎn)登記，并負(fù)責(zé)發(fā)放領(lǐng)用。學(xué)會(huì)對(duì)辦公用品的進(jìn)出進(jìn)行相應(yīng)臺(tái)帳登記。
2、會(huì)議室的管理培訓(xùn)。
為了更規(guī)范公司會(huì)議室的管理，做到合理分配各項(xiàng)使用時(shí)間，故從7月起進(jìn)行會(huì)議室的管理培訓(xùn)，時(shí)間為期一個(gè)月，主要培訓(xùn)各個(gè)人員的統(tǒng)mm籌安排管理能力。
（三）服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
（四）各項(xiàng)管理制度、細(xì)則的培訓(xùn)。
介于工分制系統(tǒng)、sap系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)公司已組織過大規(guī)模的培訓(xùn)，故不再制定此計(jì)劃。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇五
我做為一名__單位名稱）的普通員工，參加了由__組織的一次遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)有融入團(tuán)隊(duì)、時(shí)間管理、禮儀、安全生產(chǎn)知識(shí)、職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場營銷知識(shí)、經(jīng)營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了業(yè)務(wù)知識(shí)，讓我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
1、融入團(tuán)隊(duì):讓我了解了什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的成功是需依靠其他成員共同努力，團(tuán)隊(duì)之間的知識(shí)技能互相補(bǔ)充，一個(gè)人的力量是渺小的，只有團(tuán)隊(duì)的力量是無盡的。
3、禮儀:在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠荩ㄟ^學(xué)習(xí)知道了在什么樣的場合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對(duì)客戶。
4、安全生產(chǎn)知識(shí):通過學(xué)習(xí)知道在工作中安全生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對(duì)安全生產(chǎn)的方針，知道了不遵守安全生產(chǎn)的慘痛教訓(xùn)，如何去遵守安全生產(chǎn)，更好的了解安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，時(shí)刻的提醒自己要遵守安全生產(chǎn)。
5、職業(yè)道德修養(yǎng):在學(xué)習(xí)中知道了什么是職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記職業(yè)道德規(guī)范。
6、如何成為出色的員工:這是我比較喜歡的一課，其中的兩個(gè)問題很好（1.你為什么工作?2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?）我是為了自我實(shí)現(xiàn)成長與發(fā)展，發(fā)展?jié)撃芾硐雽?shí)現(xiàn)而工作，當(dāng)然是為了自己而工作，要保職業(yè)當(dāng)成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，那樣的人生才會(huì)更美好。
7、市場營銷知識(shí):通過學(xué)習(xí)更好的了解了什么事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，了解了社區(qū)營銷的觀念，怎么去維護(hù)客戶如何做一名優(yōu)秀的銷售人員。
以上就是我對(duì)這次中國郵政遠(yuǎn)程培訓(xùn)的一些心得，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ鞲玫娜開___添磚加瓦！
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辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇六
10月17日至21日，本人有幸參加了中共__市委黨校組織的20__年第二期全市辦公室主任培訓(xùn)班。短短五天的培訓(xùn)課程，我聆聽了不同領(lǐng)域?qū)＜业慕?jīng)驗(yàn)之談，學(xué)習(xí)的內(nèi)容涉及黨風(fēng)廉政教育、辦公室主任職責(zé)、黨政機(jī)關(guān)公文處理、現(xiàn)代公務(wù)禮儀等方面，讓我受益頗豐。通過這次的培訓(xùn)，讓我對(duì)自己有了更明確的定位，找到了努力的方向。
一、明確職責(zé)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的“辦事員”
通過培訓(xùn)，使我深深認(rèn)識(shí)到，做好辦公室主任工作，明確職責(zé)是擺在首位的。作為一個(gè)學(xué)校的辦公室主任，基本任務(wù)簡單地說可以是：參與管理、掌管事務(wù)、搞好服務(wù)。辦公室主任工作非常難做，他就像是一座橋，必須始終保持領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間溝通的順暢，善于開展調(diào)查研究，及時(shí)反映了解的情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息，辦事要穩(wěn)，不漏事，不誤事，不壞事，要有高度的工作責(zé)任心，要任勞任怨。
二、提高能力，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的“文書員”
辦公室的`工作千頭萬緒，是流汗水、掉淚水、廢墨水、整天操心的科室，是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐。通過培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到要不斷提高業(yè)務(wù)水平和能力，使自己各方面的能力和素養(yǎng)得到錘煉、升華。17日下午，我們一起聽取了“黨政公務(wù)文書舉析專題講座”，對(duì)黨務(wù)公文和行政公文有了更明確的認(rèn)識(shí)，就公文的格式、內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，為以后辦公室起草有關(guān)文稿提供了理論依據(jù)，也大大提高了本人文字水平。
三、提高素質(zhì)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的“服務(wù)員”
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，當(dāng)好辦公室主任必須具備較高的綜合素質(zhì)。從某種意義上說，辦公室主任就是服務(wù)員，服務(wù)是辦公室主任的天職，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為下級(jí)和各基層服務(wù)，當(dāng)好助手。作為辦公室主任，工作中經(jīng)常會(huì)處于各種矛盾的焦點(diǎn)，有時(shí)也許費(fèi)力不討好，工作中既不能越權(quán)越位，也不能以權(quán)壓人，要把握好角色、把握好方法、把握好分寸、把握好火候。19日上午的“現(xiàn)代公務(wù)禮儀”講座，對(duì)我平時(shí)工作非常有幫助。經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)和體會(huì)總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到在社交活動(dòng)中要加注意公務(wù)活動(dòng)的形象，不非議交往對(duì)象，不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題，遵循公務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范，為單位公務(wù)活動(dòng)贏得榮譽(yù)。
這次培訓(xùn)除了部分業(yè)務(wù)技能得到提升外，自己最大的收獲還是來自心理層面。
第一是心態(tài)發(fā)生變化。原來總感覺辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時(shí)候會(huì)覺得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白，雖然辦公室工作涉及項(xiàng)目多，內(nèi)容復(fù)雜，但非常有助于個(gè)人能力的提升。以后我會(huì)把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是對(duì)自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會(huì)從中收獲成功的快感，還能在不知不覺中提升個(gè)人能力。
第二是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重加強(qiáng)對(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。正所謂意識(shí)決定形態(tài)，通過各種意識(shí)的養(yǎng)成，對(duì)自己塑形，讓自己成形。
第三是關(guān)注個(gè)人品質(zhì)建設(shè)。處世豁達(dá)，不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較；處事謹(jǐn)慎，不要隨心所欲，粗心大意；待人誠懇，不要欺上瞞下，互不信任。淡泊名利，虛懷若谷；正視自己，戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務(wù)的同時(shí)，關(guān)注個(gè)人品質(zhì)的提升。通過業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升，實(shí)現(xiàn)個(gè)人綜合素質(zhì)的提升。
這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，給我的收獲遠(yuǎn)不止這些。還有很多隱性知識(shí)難以記錄下來，只能在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真的體悟?qū)W習(xí)，以期更好的做好本職工作。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇七
作為xx縣辦公室系統(tǒng)的一員，我非常珍惜此次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的思考與感悟，不斷汲取知識(shí)的養(yǎng)分，取精用宏，積聚力量，進(jìn)步成長。
一、“糧草先行，不敢旁騖”。單位需要“筆桿子”，學(xué)會(huì)行文，掌握公文辦理要義，才能更好地發(fā)揮施政之力。我們要多讀書、讀好書，積累素材，要提高站位，捋清思路，做到“身在兵位，胸為帥謀”，要吃得了苦，聽得進(jìn)話，靜下心、坐下身，才能參透其中“規(guī)律”，寫出內(nèi)容充實(shí)、生動(dòng)活潑、指導(dǎo)性強(qiáng)的好文章。
二、“臨淵羨魚，不如抓輿”。課上，趙老師以數(shù)據(jù)剖析，以實(shí)例分析，解讀了當(dāng)下輿情應(yīng)對(duì)工作的實(shí)務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步提升了大家對(duì)輿情處置工作的感知發(fā)現(xiàn)力、分析研判力、應(yīng)對(duì)處置力。我們要順應(yīng)政務(wù)新媒體形勢(shì)發(fā)展需要，增強(qiáng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)工作的本領(lǐng)，努力彌補(bǔ)差距與不足，迎頭趕上工作。
三、“沒有規(guī)矩，不成方圓”。辦公室財(cái)務(wù)管理有嚴(yán)格的`辦事程序和工作要求，我們要樹立正確的財(cái)務(wù)管理觀念，學(xué)會(huì)合理規(guī)劃使用資金，使辦公室財(cái)務(wù)工作納入制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的管理軌道，確?！傲悴铄e(cuò)”“零違規(guī)”。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇八
禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國際化的.企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
前段時(shí)間由質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)倡導(dǎo)的““學(xué)禮儀、講文明、樹新風(fēng)”系列活動(dòng)中，本人通過聽了禮儀知識(shí)講座，并觀看了相關(guān)的禮儀錄象，覺得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，覺得我局組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇九
經(jīng)市政府批準(zhǔn)，今天我們?cè)谶@里召開全市政府系統(tǒng)辦公室主任會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是：深入貫徹落實(shí)黨的、_屆三中、四中、五中全會(huì)和省委十三屆十二次全會(huì)、市委十屆十二次全會(huì)精神，傳達(dá)學(xué)習(xí)全國、全省政府秘書長和辦公廳(室)主任會(huì)議精神，研究交流如何推進(jìn)政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作，進(jìn)一步提升“三服務(wù)”水平，努力促進(jìn)全市“十三五”發(fā)展實(shí)現(xiàn)良好開局。
剛才，郭安市長帶領(lǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo)班子親切看望了大家，并與大家合影留念，郭安市長還作了重要講話，對(duì)我們一年來所做的工作、取得的成績給予了充分肯定，提出了“建言獻(xiàn)策，當(dāng)好‘參謀員’;事無巨細(xì)，當(dāng)好‘服務(wù)員’;抓鐵有痕，當(dāng)好‘督辦員’”的殷切希望和明確要求，給了我們極大的鼓舞，更為進(jìn)一步做好全市政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作提供了遵循、指明了方向，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。下面，我就如何努力在新起點(diǎn)上做好全市政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作，再講三點(diǎn)意見。
一、回顧過去一年，成績有目共睹，我們?nèi)皂氃俳釉賲枴?/p>
20_年，全市政府系統(tǒng)辦公廳(室)緊緊圍繞全市中心工作，按照建設(shè)“法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府”的要求，恪盡職守，高效履職，精細(xì)服務(wù)，扎實(shí)工作，確保了各級(jí)政府的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，有力保障了市委、市政府決策部署的貫徹落實(shí)。
首先，耳目更加靈敏，有效履行了信息中樞職能。一是聚焦經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，有效整合各方信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的信息服務(wù)。全年，市政府辦公廳共計(jì)刊發(fā)信息刊物《每日要情》249期、《南昌政務(wù)》14期、《南昌政務(wù)專報(bào)》51期、《每月要事專報(bào)》12期，采用信息總共超過1969條，上報(bào)國辦、省辦信息336條，名列各設(shè)區(qū)市第一。這里我通報(bào)一下，在信息報(bào)送方面成效突出的縣(區(qū))、開發(fā)區(qū)(新區(qū))有：青云譜區(qū)、新建區(qū)、南昌縣、灣里區(qū);市直部門有：市工信委、市財(cái)政局、市人社局、市地稅局。二是主動(dòng)適應(yīng)“大數(shù)據(jù)時(shí)代”和“移動(dòng)浪潮”，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，改進(jìn)信息搜集、報(bào)送和處理方式，提高信息服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。全年，市政府辦公廳共發(fā)布辦公廳“政務(wù)微博”261條，積極回應(yīng)網(wǎng)上關(guān)切。另外，根據(jù)市互聯(lián)網(wǎng)信息辦要求注冊(cè)了辦公廳政務(wù)微信。三是嚴(yán)格落實(shí)政府信息公開范圍、不斷細(xì)化公開內(nèi)容，創(chuàng)新政府信息發(fā)布方式方法，切實(shí)保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)。全年，全市政府信息公開平臺(tái)主動(dòng)公開各類政府信息累計(jì)51萬余條，新增6.3萬余條。同時(shí)，圓滿完成了國務(wù)院辦公廳網(wǎng)站普查和政府信息公開督查工作。
其次，智囊更加厚實(shí)，有效履行了出謀獻(xiàn)策職能。一是強(qiáng)化以文輔政。緊緊圍繞南昌打造核心增長極、共筑“四強(qiáng)”夢(mèng)的目標(biāo)要求，精準(zhǔn)把握制約南昌發(fā)展的重大問題、精準(zhǔn)聚焦人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題、精準(zhǔn)謀劃南昌發(fā)展的高遠(yuǎn)定位，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成了政府及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)綜合文稿擬制任務(wù)。全年，市政府辦公廳共完成《政府工作報(bào)告》、領(lǐng)導(dǎo)講話、重要文件、總結(jié)匯報(bào)等各類重要文稿600余篇、250余萬字，審核修改新聞稿件100余篇。二是注重交流研究。注重學(xué)習(xí)研究中央_屆五中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和中央城市工作會(huì)議以及黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人最新講話精神，注重領(lǐng)會(huì)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)意圖，比如，市政府辦公廳重點(diǎn)參與了市政府在全省率先出臺(tái)的《關(guān)于穩(wěn)增長促發(fā)展的若干政策措施》等政策措施的擬定。同時(shí)，加強(qiáng)與外地的交流，多次赴貴陽、杭州、長沙、合肥、九江等省內(nèi)外兄弟地市考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，兼收并蓄，取長補(bǔ)短。三是加強(qiáng)綜合調(diào)研。拓寬調(diào)研領(lǐng)域，深化調(diào)研內(nèi)容，調(diào)研質(zhì)量和成果明顯提升。全年，市政府辦公廳各處室、廳屬各單位開展專項(xiàng)調(diào)研共23項(xiàng)，形成了《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)研報(bào)告》、《南昌市閑置土地清理處置問題研究》等一系列有質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，得到了市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。尤其注重研究影響科學(xué)發(fā)展、老百姓反映強(qiáng)烈的突出問題，如形成了《關(guān)于農(nóng)房拆遷安置標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研報(bào)告》、《關(guān)于推進(jìn)南昌市農(nóng)村土地確權(quán)頒證工作的思考和建議》等調(diào)研報(bào)告，探索了行之有效的解決辦法。
第三，經(jīng)絡(luò)更加通暢，有效履行了運(yùn)行保障職能。一是精細(xì)辦文。通過制度的完善，進(jìn)一步提高了公文辦理效率。全年，市政府及辦公廳機(jī)關(guān)公文數(shù)量“再瘦身”，共處理各類公文2427件，發(fā)文2038件，同比減少6%。全面推廣了oa網(wǎng)上辦公系統(tǒng)后，實(shí)現(xiàn)了文件網(wǎng)絡(luò)傳輸、網(wǎng)上辦理，大幅減少了紙質(zhì)文件數(shù)量，降低了運(yùn)行成本。在這方面，東湖區(qū)、西湖區(qū)、青山湖區(qū)的工作也扎實(shí)有效。二是簡約辦會(huì)。充分利用公文傳輸網(wǎng)和短信平臺(tái)，加快會(huì)議通知進(jìn)程，提高了辦會(huì)效率。帶頭嚴(yán)格會(huì)議審批，壓縮會(huì)議數(shù)量，控制會(huì)議時(shí)間，將市政府全體會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)、市長辦公會(huì)等“三會(huì)合一”。一年來，召開市政府常務(wù)會(huì)27次，市長辦公會(huì)20次，減少、合并召開各類會(huì)議30余次。與此同時(shí)，大幅精簡辦公廳內(nèi)部會(huì)議，全年召開廳主任辦公會(huì)7次、廳務(wù)會(huì)5次，比去年同期大為減少。三是周全辦事。對(duì)內(nèi)做到服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、無縫對(duì)接，對(duì)外做好上下級(jí)之間、部門之間的聯(lián)絡(luò)溝通，做到掌握情況、兼顧各方、妥善協(xié)調(diào)，確保了市政府日常工作高效運(yùn)轉(zhuǎn);主動(dòng)做好市政府與市委、市人大、市政協(xié)的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，著力抓好辦公廳與各部門、各縣區(qū)的分工協(xié)作和聯(lián)系溝通，確保了市政府系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。注重解決難點(diǎn)問題、重點(diǎn)問題、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的工作問題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20_年，召開解決難點(diǎn)、重點(diǎn)問題協(xié)調(diào)會(huì)比往年提高了16%。特別值得一提的是，市政府辦公廳牽頭的“三單一網(wǎng)”建設(shè)工作，在全省率先完成，得到了省政府的充分肯定。當(dāng)然，各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)(新區(qū))也在抓緊推進(jìn)這項(xiàng)工作，其中經(jīng)開區(qū)、新建區(qū)、紅谷灘新區(qū)推進(jìn)速度快、質(zhì)量好。
第四，觸角更加銳利，有效履行了跟蹤問效職能。一是創(chuàng)新完善機(jī)制。著力構(gòu)建大督查工作格局，市政府辦公廳建立了每周一調(diào)度、每周一主題督查、每周一報(bào)告、每月一跟蹤的“四個(gè)一”日常督查制度，建立了全市重大重點(diǎn)項(xiàng)目督查工作制度，結(jié)合實(shí)際重新修訂完善了領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理工作流程圖，建立健全了情況報(bào)告、工作通報(bào)、個(gè)別約談、責(zé)任追究等制度，并將督查結(jié)果報(bào)送市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和市委有關(guān)部門，確保政令暢通，令行禁止。嚴(yán)格落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)專人在崗值班制度，積極穩(wěn)妥推進(jìn)非緊急類及公共服務(wù)專線的整合、優(yōu)化工作，全面啟動(dòng)集“政務(wù)咨詢、民生訴求、投訴舉報(bào)、效能監(jiān)察”為一體的12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)建設(shè)。二是整合充實(shí)力量。經(jīng)市委、市政府同意，市政府辦公廳增配縣級(jí)督查專員3名(正縣級(jí)督查專員1名、副縣級(jí)督查專員2名)，其中1名副縣級(jí)督查專員已經(jīng)到位，進(jìn)一步充實(shí)了督查力量，強(qiáng)化了督查力度。全年，市政府督查室牽頭完成各項(xiàng)督查工作150余次，較上年增加20余次(同比增長15%);協(xié)調(diào)組織辦理省市人大代表建議、政協(xié)提案共計(jì)533件;協(xié)助省市人大、政協(xié)開展的執(zhí)法檢查、視察、專題調(diào)研等55批次;做好省市領(lǐng)導(dǎo)批示件登記督辦工作，共登記辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件547件。全面加強(qiáng)應(yīng)急值守，認(rèn)真執(zhí)行市長熱線24小時(shí)值班制度，市應(yīng)急辦全年共接聽市民有效來電24390件次。其中處理來電咨詢引導(dǎo)內(nèi)容15747件次，向相關(guān)部門轉(zhuǎn)辦來電內(nèi)容8643件次，辦結(jié)7954件次，辦結(jié)率為92.03%。三是突出督查實(shí)效。市政府辦公廳緊緊圍繞政府中心工作，以招商引資、重大重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)“五人小組”決策等為重點(diǎn)，全年跟蹤督辦，促進(jìn)重點(diǎn)工作均衡進(jìn)展，并突出抓好了新能源汽車推廣應(yīng)用若干政策、穩(wěn)增長60條等重大政策的落實(shí)督查工作。按照“年初建賬、年中查賬、年終算賬”工作思路，將20_年《政府工作報(bào)告》細(xì)化梳理為督查重點(diǎn)內(nèi)容，進(jìn)行量化、細(xì)化，逐一分解到每個(gè)責(zé)任部門和單位，明確了牽頭單位和主要責(zé)任人，定期跟蹤。強(qiáng)化百項(xiàng)惠民便民利民工程建設(shè)督查考核，采取檢查督導(dǎo)與考核考評(píng)相結(jié)合的方法，狠抓工作落實(shí)，促進(jìn)民生工程落在實(shí)處。借此機(jī)會(huì)，我通報(bào)一下，為了夯實(shí)“發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)”這個(gè)穩(wěn)增長的基礎(chǔ)，打造“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”和“增加公共產(chǎn)品、公共服務(wù)”這兩個(gè)穩(wěn)增長的“引擎”，各地各部門采取了一系列政策措施，成效顯著。比如，南昌縣出臺(tái)了一系列招大引強(qiáng)、促進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的配套政策;進(jìn)賢縣出臺(tái)了“穩(wěn)增長50條”、“進(jìn)賢籍贛商回歸工程”、支持電商發(fā)展等一系列政策措施;安義縣結(jié)合自身實(shí)際，就省市出臺(tái)的政策文件，全部出臺(tái)了相應(yīng)的貫徹落實(shí)意見或?qū)嵤┓桨?灣里區(qū)配套制定出臺(tái)了《促進(jìn)招商引資的若干政策措施》等一系列刺激經(jīng)濟(jì)的政策措施;新建區(qū)制定了《新建區(qū)落實(shí)市政府穩(wěn)增長促發(fā)展若干政策措施責(zé)任分工表的通知》，對(duì)市里60條政策措施逐一明確了落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo);高新區(qū)出臺(tái)了《南昌高新區(qū)促進(jìn)科技創(chuàng)新暫行辦法》等3個(gè)政策性文件以及一系列人才工作政策;紅谷灘新區(qū)出臺(tái)了“穩(wěn)增長、促發(fā)展”30條政策;經(jīng)開區(qū)出臺(tái)了“穩(wěn)增長促發(fā)展”52條。
總之，南昌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得的成績，凝聚了全市政府系統(tǒng)辦公廳(室)同志們的心血和汗水。但是，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作離南昌打造核心增長極對(duì)于辦公廳(室)服務(wù)的要求，離市政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公廳(室)的要求，還有較大的差距?？偟膩碇v，存在以下幾方面問題：一是工作效能還不夠優(yōu)化;二是綜合協(xié)調(diào)還不夠有力;三是調(diào)查研究還不夠深入;四是信息收?qǐng)?bào)還不夠全面;五是督促檢查還不夠到位。下一步，我們必須突出問題導(dǎo)向，繼續(xù)保持優(yōu)良作風(fēng)，努力把過去的成績轉(zhuǎn)化為奮勇前行、不斷進(jìn)步的動(dòng)力，將全市政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作做得更好、更出色。
二、展望新的一年，使命無限光榮，我們更要奮發(fā)有為。
20_年是全面建成小康社會(huì)決勝階段的開局之年，也是推進(jìn)結(jié)構(gòu)性改革的攻堅(jiān)之年，更是南昌打造核心增長極、共筑“四強(qiáng)”夢(mèng)的關(guān)鍵之年。政府系統(tǒng)辦公廳(室)作為各級(jí)政府和部門單位的辦事機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著聯(lián)系上下、溝通協(xié)調(diào)、審核把關(guān)、督促落實(shí)、服務(wù)保障等重要職責(zé)，是政府工作運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，在南昌打造核心增長極、共筑“四強(qiáng)”夢(mèng)的征程中責(zé)任巨大，使命光榮。20_年市政府辦公廳工作的總體要求是：在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的、_屆三中、四中、五中全會(huì)和系列重要講話精神，以及省委十三屆十二次全會(huì)和市委十屆十二次全會(huì)精神，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以“嚴(yán)、細(xì)、勤、實(shí)、快”五字要求為目標(biāo)，進(jìn)一步提升“三服務(wù)”水平，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為南昌打造核心增長極、共筑“四強(qiáng)”夢(mèng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
國務(wù)委員、國務(wù)院秘書長楊晶對(duì)全國政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作提出了“立足新起點(diǎn)、適應(yīng)新形勢(shì);創(chuàng)新理念、優(yōu)化服務(wù);周密安排、抓細(xì)抓實(shí)”的要求;省政府秘書長張勇對(duì)全省政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作提出了“當(dāng)參謀、嚴(yán)把關(guān)、善協(xié)調(diào)、抓落實(shí)、優(yōu)服務(wù)”的要求。對(duì)此，我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)，切實(shí)貫穿到做好政府系統(tǒng)辦公廳(室)各項(xiàng)工作中去。從全市政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作實(shí)際出發(fā)，當(dāng)前最緊要是必須做到“四個(gè)注重”。
一是注重出謀獻(xiàn)策?！傲际恳挥?jì)，勝過三軍。”政府系統(tǒng)辦公廳(室)作為各級(jí)政府和部門的參謀、智囊和助手，出謀獻(xiàn)策是職責(zé)所在，正所謂“身在兵位，胸為帥謀。”為此，必須在三個(gè)“把握”上下功夫：一要敏銳把握工作大勢(shì)。善于分析形勢(shì)的發(fā)展變化，站在大局的高度思考問題，站在領(lǐng)導(dǎo)的視角謀劃工作，想大事，出實(shí)招，獻(xiàn)良策。二要準(zhǔn)確把握工作重心。善于分析工作的發(fā)展態(tài)勢(shì)，從全局高度和辯證視角提出戰(zhàn)略性、對(duì)策性、前瞻性建議，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所慮、謀領(lǐng)導(dǎo)之所需，又要參與不干預(yù)、到位不越位，扮演好參謀輔政的角色。三要清醒把握工作難點(diǎn)。善于從繁雜中理清頭緒，努力做到“領(lǐng)會(huì)上情深、了解下情實(shí)、把握內(nèi)情全、掌握外情快”，把著力點(diǎn)放在研究情況復(fù)雜、矛盾突出并帶有普遍性、苗頭性、傾向性的問題上，真正使參謀服務(wù)工作做在領(lǐng)導(dǎo)決策之前、思考之中、需要之時(shí)。當(dāng)前，要重點(diǎn)圍繞貫徹落實(shí)“五大發(fā)展理念”，做好“去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板”五篇文章，推進(jìn)供需兩側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，打造“南昌光谷、慧谷、綠谷”、推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧等問題潛心思考，深入調(diào)研，精心謀劃。
二是注重效能優(yōu)化。政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作點(diǎn)多面廣事繁，其全局性、綜合性、系統(tǒng)性、服務(wù)性的基本屬性，決定了必須緊跟黨委政府思路，始終圍繞中心大局，在被動(dòng)中爭取主動(dòng)，在繁雜中把握有序，在動(dòng)態(tài)中探求規(guī)律，確保大處著眼、小處著手，不拒事小、不怕事重、不畏事雜、不避事難;既要在重大工作上舉重若輕，更要在具體事務(wù)中滴水不漏。因此，必須立足辦文、辦事、辦會(huì)三大任務(wù)，著眼實(shí)現(xiàn)效率、效用、效果更加統(tǒng)一，努力做好“效能優(yōu)化”這篇文章。優(yōu)化效能，關(guān)鍵是要突出三個(gè)“精”字：一要突出“精簡”。古人云：大道至簡。我們更要“以敬民之心，行簡政之道”。一方面，要以問題為導(dǎo)向，精簡行政權(quán)力。進(jìn)一步破除對(duì)審批權(quán)力“迷戀”、對(duì)事中事后監(jiān)管“迷惘”的“兩迷”現(xiàn)象，從解決制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要矛盾入手，針對(duì)那些束縛企業(yè)做強(qiáng)做大、影響百姓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的事項(xiàng)，研究制定改革舉措，認(rèn)真清理規(guī)范本地本部門本單位政策文件，著力解決明放暗不放、口惠而實(shí)不至的問題，進(jìn)一步釋放簡政放權(quán)紅利。另一方面，要搬“文山”填“會(huì)海”，減少一般事務(wù)。進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議活動(dòng)審批制度，始終堅(jiān)持少發(fā)文、發(fā)短文、發(fā)管用的文，在減少會(huì)議活動(dòng)、規(guī)范公務(wù)接待、控制文件數(shù)量等方面下功夫、見實(shí)效，讓領(lǐng)導(dǎo)從“文山會(huì)?！焙鸵话闶聞?wù)中解脫出來，騰出更多的時(shí)間和精力謀大事、促發(fā)展。二要突出“精心”。俗話說，“世上無難事，只怕有心人”。大事要事交織、急事難事疊加，是政府系統(tǒng)辦公廳(室)的工作常態(tài)，稍有急躁、浮躁和煩躁的心態(tài)，必然滋生紕漏甚至鑄就惡果。所以，我們務(wù)必繃緊“視常若圣”、“視小若大”、“視輕若重”這根弦，決不能敷衍馬虎、拍腦袋、想當(dāng)然，更不能中梗阻、掉鏈子、出差錯(cuò)。一方面，要始終保持快捷運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)。對(duì)各級(jí)黨委政府的決策部署要及時(shí)跟蹤問效，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要即說即辦、立說立行，對(duì)自己案頭的事情要日清日畢，做到“案無積卷、事不過夜”;另一方面，要不斷追求精益求精的境界。對(duì)重大會(huì)議、重要活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)推動(dòng)重要決策、重點(diǎn)工作的每一個(gè)步驟，對(duì)政府常規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn)和非常規(guī)安排的每一個(gè)方面，都要反復(fù)推敲、權(quán)衡、把握，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理、動(dòng)態(tài)管理、全程管理，做到環(huán)環(huán)相扣、無縫對(duì)接、圓滿周到，力求零延誤、零失誤。三要突出“精細(xì)”。“天下難事，必作于易;天下大事，必作于細(xì)”。盡管追求效率是政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作水準(zhǔn)的重要標(biāo)志，但沒有細(xì)節(jié)，疏漏頻發(fā)，再迅速的作為也是白費(fèi)甚至因小失大、事倍功半，從而影響一級(jí)政府、一個(gè)部門、一個(gè)單位的整體工作。為此，政府系統(tǒng)辦公廳(室)的每一位同志都必須充分認(rèn)識(shí)所處崗位，是最后一道防線、最后一個(gè)關(guān)口、最后一個(gè)哨位，牢固樹立“兜底”意識(shí)，守好每道防線，把好每個(gè)關(guān)口，站好各自哨位。無論是收?qǐng)?bào)信息、起草文稿、核發(fā)文件，還是組織會(huì)議、協(xié)調(diào)事務(wù)、安排活動(dòng)等，都要保持定力、耐住心神，慎之又慎，細(xì)之又細(xì)。尤其是對(duì)重要公文和敏感信息，即使時(shí)間緊迫，也要突出準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性和實(shí)效性，切實(shí)把好政治關(guān)、程序關(guān)、保密關(guān)、時(shí)效關(guān)，確保政令準(zhǔn)確無誤、暢通無阻、安全無虞，真正把“細(xì)節(jié)決定成敗”的哲理貫穿到政府系統(tǒng)辦公廳(室)的各項(xiàng)工作中去。
三是注重督查問效。各級(jí)黨委政府的決策部署是否落地生根，關(guān)鍵要靠督查問效。今年，市政府辦公廳決定重點(diǎn)實(shí)施“以大督查促真落實(shí)”活動(dòng)，切實(shí)強(qiáng)化督查權(quán)威、完善督查機(jī)制、拓展督查方位、提升督查效率，以強(qiáng)有力的督查問效倒逼落實(shí)上“最后一公里”的打通。為此，一要聚焦督查重點(diǎn)?！皼]有重點(diǎn)就沒有政策”。對(duì)中央和省、市的重大決策部署、重要指示執(zhí)行落實(shí)情況，要進(jìn)行督查全覆蓋，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分解，定人、定責(zé)、定時(shí)，建立落實(shí)臺(tái)帳，實(shí)行清單式管理、跟蹤式推動(dòng)、銷號(hào)式督查。二要整合督查力量。要針對(duì)政府系統(tǒng)督查機(jī)構(gòu)規(guī)格低而出現(xiàn)的“以小督大、以弱督強(qiáng)”的尷尬局面，一方面爭取黨委政府支持，提升督查機(jī)構(gòu)規(guī)格或督查干部級(jí)別。另一方面，也是最重要的，就是必須整合力量、握成拳頭，充分發(fā)揮政府督查的主導(dǎo)作用，牽頭組織政府各主管部門，聯(lián)系溝通紀(jì)檢監(jiān)察、組織人事等黨委部門以及新聞媒體，緊緊咬住中心工作、重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、突出問題，聯(lián)合推動(dòng)，果斷出手，嚴(yán)督實(shí)查，確保督出聲勢(shì)、傳導(dǎo)壓力、推動(dòng)落實(shí)。三要強(qiáng)化督查權(quán)威。應(yīng)該說，各級(jí)政府都把抓落實(shí)作為“一把手工程”，明確要求必須把抓落實(shí)與作決策擺在同等重要位置。去年，市政府辦公廳也初步建立了督查工作“情況報(bào)告、工作通報(bào)、個(gè)別約談、責(zé)任追究”等制度，各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)(新區(qū))也有許多成功實(shí)踐。今年，市政府辦公廳將在總結(jié)各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)(新區(qū))做法的基礎(chǔ)上，借鑒部分設(shè)區(qū)市已經(jīng)建立的“不抓落實(shí)負(fù)面名單記錄”，對(duì)列入負(fù)面名單記錄的相關(guān)單位和負(fù)責(zé)人“黃牌警示”，責(zé)令限期整改，年終把督查結(jié)果轉(zhuǎn)送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、組織人事部門，作為領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部考核與問責(zé)重要依據(jù)的成功經(jīng)驗(yàn)，與市委辦公廳一道，抓緊擬定切合實(shí)際并可操作的工作方案，努力構(gòu)建抓落實(shí)的剛性考核評(píng)價(jià)體系。
四是注重統(tǒng)籌兼顧。面對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、政治新生態(tài)、政務(wù)新形態(tài)，做好政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作，關(guān)鍵是要善彈琵琶，既當(dāng)好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的“總調(diào)度”，又當(dāng)好銜接靈巧的“萬向節(jié)”。為此，必須處理好三個(gè)“關(guān)系”：一要處理好保運(yùn)行與抓重點(diǎn)的關(guān)系。一方面按照“急事求快、快而不亂，緩事求穩(wěn)、穩(wěn)而不拖”原則，遵循規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保政府工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序、重大決策落地有聲;另一方面，要以重點(diǎn)工作帶動(dòng)整體推進(jìn)，對(duì)黨委政府的重要決策、重點(diǎn)任務(wù)、重大活動(dòng)等，必須第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間謀劃、第一時(shí)間落實(shí)，從而帶動(dòng)各項(xiàng)工作的深化和拓展，力爭在規(guī)定動(dòng)作上拿滿分、在自選動(dòng)作上創(chuàng)特色。二要處理好重現(xiàn)實(shí)與謀長遠(yuǎn)的關(guān)系。古人云：“舍近謀遠(yuǎn)者，勞而無功;舍遠(yuǎn)謀近者，行而不遠(yuǎn)”。只有遠(yuǎn)近兼顧、長短結(jié)合，才能步穩(wěn)而致遠(yuǎn)。政府系統(tǒng)辦公廳(室)的工作同樣必須尊崇這一規(guī)律。首先要從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，把眼前的工作做到位，干好今天每件事，確保當(dāng)下的工作跟上節(jié)奏、合上節(jié)拍、踩準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)，真正當(dāng)好日常性業(yè)務(wù)工作的“操盤手”。與此同時(shí)，要善于把具體工作提到原則高度，把局部事務(wù)放進(jìn)整體當(dāng)中，把當(dāng)前事項(xiàng)納入長遠(yuǎn)計(jì)劃，踱好方步，深謀遠(yuǎn)慮，努力在規(guī)律性、系統(tǒng)性、前瞻性謀劃上“胸有成竹”。三要處理好守規(guī)矩與敢創(chuàng)新的關(guān)系。守規(guī)矩是政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作的基本要求，重在政治紀(jì)律和制度規(guī)范，但決不是墨守成規(guī)、因循守舊、遏制創(chuàng)新，而必須在遵章守矩的前提下，緊扣中央、省、市的決策部署，敢于突破未知障礙，加強(qiáng)體制機(jī)制的調(diào)整、改進(jìn)、整合、創(chuàng)新，著力構(gòu)建權(quán)威、高效、暢通的工作系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、落實(shí)系統(tǒng)，力爭在搞好謀劃設(shè)計(jì)當(dāng)好參謀助手、加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)形成整體合力、改進(jìn)信息服務(wù)及時(shí)反饋情況、加強(qiáng)督查督辦強(qiáng)化追責(zé)問效等方面有較大的突破。求創(chuàng)新，不僅要?jiǎng)?chuàng)新理念、創(chuàng)新思路和創(chuàng)新方式，還必須創(chuàng)新技術(shù)手段。當(dāng)前最為緊要的是，必須適應(yīng)人類將要徹底告別“跑腿時(shí)代”，全面邁入數(shù)字化辦公時(shí)代趨勢(shì)，抓緊推進(jìn)非緊急類及公共服務(wù)專線的整合、優(yōu)化工作，加快建立集“政務(wù)咨詢、民生訴求、投訴舉報(bào)、效能監(jiān)察”為一體的12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)，全面推廣oa網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，利用信息技術(shù)推動(dòng)政府提高行政效率和服務(wù)能力。加快電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)、行政服務(wù)中心、公共資源中心建設(shè)，著力打造全天候的網(wǎng)上政務(wù)超市，更好地服務(wù)南昌發(fā)展、服務(wù)全市人民。
三、對(duì)照上級(jí)要求，總體還有差距，我們務(wù)必砥礪前行。
在中央辦公廳調(diào)研視察時(shí)，提出了“五個(gè)堅(jiān)持”的要求，即堅(jiān)持絕對(duì)忠誠的政治品格，堅(jiān)持高度自覺的大局意識(shí)，堅(jiān)持極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持無怨無悔的奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)持廉潔自律的道德操守。強(qiáng)衛(wèi)書記對(duì)各級(jí)黨委辦公廳(室)也提出了“努力成為黨委放心的堅(jiān)強(qiáng)前哨和鞏固后院”的明確要求?！拔鍌€(gè)堅(jiān)持”是對(duì)辦公廳(室)工作優(yōu)良傳統(tǒng)的科學(xué)總結(jié)，凝練和反映了辦公廳(室)干部最核心、最本質(zhì)、最關(guān)鍵的精神特質(zhì)，是辦公廳(室)干部的思想之魂、精神之柱、立身之基，必須深學(xué)、細(xì)照、篤行。可以說，“五個(gè)堅(jiān)持”是一面旗幟、一盞明燈、一根標(biāo)桿，決定著辦公廳(室)干部的人生氣度、生命厚度和事業(yè)高度，也檢驗(yàn)著我們各級(jí)辦公廳(室)能否真正成為“堅(jiān)強(qiáng)前哨”和“鞏固后院”。在前不久召開的全國政府系統(tǒng)秘書長辦公廳主任會(huì)議上，要求辦公廳系統(tǒng)“當(dāng)好政府的‘第一參謀助手’、政府的‘大服務(wù)員’、政府的‘高效督辦員’”;鹿心社省長對(duì)各級(jí)辦公廳(室)也提出了“當(dāng)好參謀助手、搞好綜合協(xié)調(diào)、抓好督辦落實(shí)、工作爭創(chuàng)一流”的明確要求。對(duì)此，我們要深刻領(lǐng)悟精神實(shí)質(zhì)，以此作為政府系統(tǒng)辦公廳(室)政治、組織、制度、作風(fēng)建設(shè)的行動(dòng)指南，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)，苦練內(nèi)功，不斷提升“三服務(wù)”水平，努力鍛造出一支“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明”的干部隊(duì)伍。
一是要養(yǎng)德，鑄至忠至誠之魂?！疤煜麓蟮?，莫大于忠。”政府系統(tǒng)辦公廳(室)沒有至忠至誠的品格，沒有對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)組織的絕對(duì)忠誠，就會(huì)失“根”迷“向”。因此，我們要始終把對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)組織絕對(duì)忠誠作為首要政治品質(zhì)，鑄進(jìn)思想、滲進(jìn)靈魂、踐之于行，堅(jiān)如磐石，不可動(dòng)搖。要堅(jiān)定政治方向，增強(qiáng)政治意識(shí)，嚴(yán)守政治紀(jì)律，確保政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏。要堅(jiān)定理想信念，補(bǔ)足精神之鈣，不斷增強(qiáng)中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信。要堅(jiān)定黨性立場，加強(qiáng)黨性鍛煉，提升道德修養(yǎng)，任何時(shí)候任何情況下都緊跟黨中央，不猶豫、不含糊、不動(dòng)搖。
二是要養(yǎng)能，練善做善成之功?？鬃诱f：“不患無位，患所以立”。政府辦公廳(室)每天都要處理上上下下、方方面面的各種事務(wù)，這就注定我們只有時(shí)刻保持對(duì)能力不足的饑餓感、對(duì)本領(lǐng)不夠的恐慌感、對(duì)形勢(shì)不適的危機(jī)感，始終致力于“能力生成、作風(fēng)養(yǎng)成、才干集成”，練就“提筆能寫、張口能說、遇事能謀、辦事能成”基本功，才能獨(dú)當(dāng)一面、把牢關(guān)口、守住陣地，確?！皼_得上、頂?shù)米 ⒋虻泌A”。首先，要及時(shí)充實(shí)新知識(shí)。這樣，才能優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬眼界視野，克服知識(shí)結(jié)構(gòu)老化、思想認(rèn)識(shí)僵化、干事能力退化的問題。其次，要主動(dòng)掌握新技能。學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)新媒體等工具，不斷增強(qiáng)獲取和運(yùn)用信息、把握網(wǎng)絡(luò)輿情、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，克服“新辦法不會(huì)用、老辦法不管用、硬辦法不敢用、軟辦法不頂用”的問題。再次，要積極展現(xiàn)新作為。人生的價(jià)值，不在于職位的高度，而在于奉獻(xiàn)的厚度。只有以“功成不必在我，功成必定有我”的“綠葉”精神來積累點(diǎn)滴業(yè)績，并默默無聞地融匯到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展這個(gè)最大政績中去，才能不辜負(fù)黨委和政府的重托，不辜負(fù)人民群眾的期望，也才能在忙碌中享受生活、在辛勞中收獲進(jìn)步、在平凡中彰顯價(jià)值，贏得社會(huì)的尊重。
三是要養(yǎng)勤，聚敢作敢當(dāng)之氣。荀子曰：“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”。政府系統(tǒng)辦公廳(室)是落實(shí)中央、省、市決策的“第一關(guān)”，推進(jìn)各項(xiàng)工作的“第一棒”，責(zé)任無處不在，擔(dān)當(dāng)義不容辭。首先，要勤勉實(shí)干。堅(jiān)持做老實(shí)人、說老實(shí)話、辦老實(shí)事，對(duì)認(rèn)定的事咬住不放，對(duì)定下的事久久為功，對(duì)在干的事一抓到底。其次，要負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)。堅(jiān)持守土有責(zé)、守土盡責(zé)，敢于正視問題、直面矛盾，挑戰(zhàn)面前不畏懼，困難面前不退縮，關(guān)鍵時(shí)刻豁得出，危急關(guān)頭頂?shù)蒙?。再次，要艱苦樸素。不以“身邊人”自負(fù)，不以“領(lǐng)導(dǎo)者”自居，不以“靠山硬”自恃，更不能做點(diǎn)事就張揚(yáng)、吃點(diǎn)苦就叫屈、有點(diǎn)功就顯擺，始終保持“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的應(yīng)有本色。
四是要養(yǎng)廉，揚(yáng)清正清明之風(fēng)。政府系統(tǒng)辦公廳(室)崗位特殊，一言一行都代表著黨和政府的形象，發(fā)生違紀(jì)違法事件，自毀聲譽(yù)事小，給黨和政府抹黑事大。正因?yàn)槿绱耍覀儎?wù)必要站在講政治、顧大局的高度，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”，任何時(shí)候任何情況下，都不松思想防線，不碰法律紅線，不越法律底線。一方面，要明辨大是大非?！爸T葛一生唯謹(jǐn)慎，呂端大事不糊涂”。要牢固樹立正確的權(quán)力觀、事業(yè)觀和政績觀，不斷增加法治信仰、法治理念和法治思維，在黨紀(jì)國法面前時(shí)刻心存敬畏，給欲望安上閘門，給行為劃上邊界。另一方面，要守住小事小節(jié)?！安粦]于微，始成大患;不防于小，終虧大德”。要以“禍患常積于忽微”之心對(duì)待小事、小節(jié)、小利，嚴(yán)防一念一差、一時(shí)糊涂、一腳不慎誤入歧途。要自覺凈化社交圈、生活圈、朋友圈，決不用辦公廳(室)的牌子搞關(guān)系，決不打領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)辦私事，決不借工作之便謀私利，防微杜漸、潔身自好。
省政府副秘書長、研究室主任陳石俊用了三句詩句生動(dòng)描繪了辦公廳(室)工作的三境界：一是衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴;二是問渠那得清如許，為有源頭活水來;三是待到山花爛漫時(shí)，她在叢中笑。這就是我們的工作狀態(tài)、工作局面、工作情懷。政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作作為政府的“參謀本部”和“指揮中樞”，責(zé)任重大意味著工作艱辛，使命光榮更注定樸實(shí)無華。全市各級(jí)、各部門、各單位要切實(shí)重視和加強(qiáng)對(duì)政府系統(tǒng)辦公廳(室)的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真聽取工作匯報(bào)，及時(shí)研究解決問題，真情關(guān)心干部的成長。一要多壓擔(dān)子。結(jié)合工作實(shí)際和個(gè)人特點(diǎn)，搭平臺(tái)、交任務(wù)，在實(shí)踐中鍛煉干部;二要多壯膽子。日常工作多關(guān)心，復(fù)雜局面多指點(diǎn)，遇到困難多支持，讓大家時(shí)刻感受到組織關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)信任;三要多鋪路子。有了進(jìn)步充分鼓勵(lì)，出現(xiàn)問題及時(shí)提醒，具備條件大膽使用，讓大家感到工作有勁頭、成事有盼頭、干事有奔頭，在崗位中成長干部。
同志們，讓我們?cè)谛碌囊荒昀铮窬哿?，狠抓落?shí)，當(dāng)好標(biāo)桿，奮力開創(chuàng)工作新局面，為南昌打造核心增長極、共筑“四強(qiáng)”夢(mèng)再立新功!春節(jié)將至，年味漸濃，借此機(jī)會(huì)，祝大家身體健康，生活愉快，工作進(jìn)步，豬年吉祥!
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十
收到集團(tuán)公司辦公室發(fā)來“請(qǐng)您在8月22日以前將培訓(xùn)心得交到集團(tuán)公司辦公室”這條短信的時(shí)候，說實(shí)話我們編輯部所有工作人員都處于非常繁忙的關(guān)鍵時(shí)刻，因?yàn)檫@天是《興發(fā)集團(tuán)》報(bào)定稿送審的日子，恰恰在此刻我又接了一個(gè)“非同小可”的電話，我一個(gè)非常要好的朋友請(qǐng)我?guī)退k一件非常重要的事情，我當(dāng)即很不禮貌的拒絕了，我說：兄弟，對(duì)不起，我有件比你這件更重要的事情要做，我剛剛參加了集團(tuán)公司辦公室工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我要寫心得體會(huì)呢！電話那頭傳來：我的哥，那還不簡單啊，在網(wǎng)上下一個(gè)不就行了。不知怎么回事，當(dāng)時(shí)一種莫名的怒火從心底燃?xì)?，?dāng)即掛斷了電話。冷靜思索這種無名火不是沒有原因的，也許在這次培訓(xùn)過程中的某一件事或某一句話會(huì)激勵(lì)著我們每一個(gè)人，甚至?xí)绊懳覀兊囊簧?，?duì)我個(gè)人而言此次培訓(xùn)體會(huì)頗多。
體會(huì)之一：感謝領(lǐng)導(dǎo)在特別時(shí)期對(duì)我們舉行有著特別意義的培訓(xùn)。早在7月份我就得到了一條“小道消息”：說是在8月中旬公司將組織辦公室工作人員到神農(nóng)山莊進(jìn)行為期2天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這對(duì)我們來說毫無疑問是一個(gè)好消息，但是考慮到現(xiàn)在正處于金融危機(jī)的特別時(shí)期，要組織近百人到異地進(jìn)行學(xué)習(xí)，要安排所有人的衣食住行不是一件容易事，是要花費(fèi)大量的人力和財(cái)力的，我對(duì)這則消息將信將疑起來，只到8月初看見公司下達(dá)參訓(xùn)人員報(bào)名的通知后，心中著實(shí)高興了一大陣子。按照公司要求編輯部的所有人員都要參加培訓(xùn)，可是到了8月10日前后，我們編輯部的其他同事先后都得到了到松柏，公司剛剛接管的興發(fā)山莊進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的通知，唯獨(dú)我一個(gè)人沒有接到通知，我心中不免有幾分失落，幾天來一直在焦急中期待通知我學(xué)習(xí)的電話，培訓(xùn)的日子越來越近了，依然毫無音訊，原來培訓(xùn)人員的確定是分單位部門報(bào)名審批的，而我呢，是因?yàn)槲乙蚬職埡缶蜎]有到原單位上班，在編輯部上班是公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心照顧，所以我在編輯部還屬于“黑人黑戶”，在培訓(xùn)的名單中自然就沒有我了。說什么我也不會(huì)放棄這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我左思右想，于是鼓起勇氣，大著膽子懷著試試看的心情，在臨近前往松柏的前一天我撥通了公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，沒想到領(lǐng)導(dǎo)毫不猶豫地就答應(yīng)了我的請(qǐng)求，可以說在這次參訓(xùn)的人員中我是領(lǐng)到最后一張入場券的人，對(duì)于我來說是最幸福的也是最寶貴的，這是我在這次參訓(xùn)的過程中讓我最感動(dòng)的一件事。
體會(huì)之二：在環(huán)境中鍛煉自己、認(rèn)識(shí)自己，在學(xué)習(xí)中不斷提升自己，每天進(jìn)步一小步都有新高度。有句俗話：長到老，學(xué)到老?？鬃诱f：不恥下問。我對(duì)自己說：不學(xué)習(xí)，怎么能進(jìn)步。也許是老天在考驗(yàn)我們學(xué)習(xí)的態(tài)度和誠意，前幾天天氣涼爽，可是就在我們進(jìn)松柏的那一天，秋老虎突然發(fā)威，并且在進(jìn)松柏的頭天夜里，通往松柏的道路上又出現(xiàn)了山體滑坡，導(dǎo)致我們?cè)诎肼范萝囘_(dá)2個(gè)多小時(shí)之久，臨行時(shí)公司給我們發(fā)的礦泉水也喝完了，加上車內(nèi)沒有空調(diào)，雖然大家熱汗淋淋、又饑又渴，但絲毫沒有影響到大家求知若渴的激情，這對(duì)于我們參訓(xùn)人員來說是大自然給我上的第一課，也是最生動(dòng)的一課，因?yàn)槲覀兤匠６荚谒募救绱旱霓k公室，怎會(huì)知道我們戰(zhàn)斗在最前沿的一線工人，我們?cè)谕饷媾軜I(yè)務(wù)爭項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)整年與寒暑為伴，風(fēng)餐露宿的苦處呢。雖然大家同為公司同仁，但大家奮斗在各自的崗位上，很多彼此不相識(shí)，利用這次難得的機(jī)會(huì)同仁們相互關(guān)心相互了解，一路歡聲笑語，很自然就拉近了彼此之間的距離。讓我們感動(dòng)的是，車行至楚烽磷礦，在礦區(qū)門口等候多時(shí)的礦領(lǐng)導(dǎo)迅速給我們送來礦泉水，讓我們感覺到興發(fā)大家庭情勝一家人的溫暖。到達(dá)目的地夕陽已西下，剛剛開業(yè)的興發(fā)賓館早是萬事皆準(zhǔn)備，只等客人來了，可見我們創(chuàng)業(yè)者的'能力之強(qiáng)。
第二天早晨7點(diǎn)45分準(zhǔn)時(shí)開課，大家早早就在會(huì)議室等待了，來自省、市的專家老師和公司領(lǐng)導(dǎo)從企業(yè)文化、公文寫作、公務(wù)接待等各方面講授辦公室工作人員能文辦事當(dāng)參謀的技巧，使我們覺得辦公室工作“吃住行看無小事，迎來送往皆文章”的責(zé)任和光榮。老師們淵博的學(xué)識(shí)，豐富的閱歷和高超的授課藝術(shù)，他們的講課風(fēng)趣幽默、深入淺出總能牽住聽課者的心，臺(tái)上講的繪聲繪色，臺(tái)下聽得鴉雀無聲。一天的學(xué)習(xí)，雖然不可能讓我們的寫作水平提升一個(gè)很大的高度，但是從中可以找到我們?cè)谄匠５墓ぷ髦兴嬖诘牟蛔?，可以提醒我在以后的工作中要加?qiáng)學(xué)習(xí)，多層次、多方位的提高我們的綜合素質(zhì)，力求把工作做的更好，每天進(jìn)步一小步，都有新高度。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十一
培訓(xùn)班上老師們多次提到了辦公室工作千頭萬緒，但就寫材料一項(xiàng)工作也常常同時(shí)接到多項(xiàng)任務(wù)，因此，做好辦公室工作需要我們抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，分清楚事情的輕重緩急，絕不能胡子眉毛一把抓。比如：培訓(xùn)結(jié)束不久，路局召開了"5.23"緊急電視電話會(huì)議，要求我們站段迅速貫徹落實(shí)。正值月末也是我們辦公室準(zhǔn)備月度總結(jié)、發(fā)言材料等各項(xiàng)工作任務(wù)集中的時(shí)期。此時(shí)，考慮到吸取事故教訓(xùn)刻不容緩，我們便將主要力量放在迅速貫徹"5.23"講話要求上，立刻傳達(dá)了相關(guān)講話內(nèi)容和文件要求，及時(shí)提高了職工對(duì)安全的警惕性，營造了"我要安全"的良好氛圍。
科長在課上說的"要為工作而寫作，絕不能為寫作而寫作"這句話，讓我感觸頗多，簡單一句話，體現(xiàn)了我黨堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)的思想路線，更指明了文秘人員寫作的'目的。如醍醐灌頂，打破了我從事文秘工作的許多束縛。平心而論，我們寫的各種發(fā)言也好、總結(jié)也罷，無不是為了促進(jìn)工作更好地落實(shí)。因此，可以說文無定法，寫材料不必刻意追求文采，反而要注重是否能夠充分說明問題，也徹底改變了我總是在標(biāo)題對(duì)仗不對(duì)仗、修辭優(yōu)美不優(yōu)美上下功夫而忽略文章本身價(jià)值的思想。作為文秘人員，做到一切從實(shí)際出發(fā)，我想我們還任重道遠(yuǎn)，需要我們堅(jiān)持多下現(xiàn)場、多開展調(diào)研，用科學(xué)的世界觀分析問題，用正確的方法論解決問題。
張茂葉副巡視員在講課中也提到了長期從事文秘工作的許多切身體會(huì)，特別是為了干好工作，他養(yǎng)成了閱讀和收藏人x日?qǐng)?bào)的習(xí)慣。啟發(fā)我們，寫好材料不僅需要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，還要注重學(xué)習(xí)積累，堅(jiān)持筆耕不輟，只有量的積累才能引起質(zhì)的飛躍，長期的看書、學(xué)習(xí)、練筆，是我們提高寫作水平的唯一途徑。俗話說："書讀百遍其義自見",通過參加培訓(xùn)班，我也下定了決心，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)書報(bào)的閱讀，對(duì)有價(jià)值的內(nèi)容及時(shí)摘抄，做好筆記，為干好文秘工作打好功底。
文秘工作看似辦公室一坐，實(shí)則是個(gè)苦差事，通宵加班寫材料的情況時(shí)有發(fā)生，然而，培訓(xùn)過程中不止一名老師提到了，文秘也是成長最快的一類人。作為文秘，我們離領(lǐng)導(dǎo)最近，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)撰寫稿件的每一次修改都是對(duì)我們的指導(dǎo)，幫助我們糾正了錯(cuò)誤，提升了能力。作為文秘，我們與全段核心工作接觸最多，自然而然提升了我們看問題的高度和想問題的深度，時(shí)間長了個(gè)人思想認(rèn)識(shí)和能力素質(zhì)都得到整體提升。因此，要用發(fā)展的眼光看待問題，眼前的吃苦受累，實(shí)則是在打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)，做一名"耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑"辦公室人員，也是在為鐵路的深化改革做貢獻(xiàn)。
此次培訓(xùn)還使我在公文處理、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)等方面都有較大的提高，與兄弟單位的兄弟姐妹們建立了深厚的友誼，期待與大家下一次的培訓(xùn)，更期待與大家的再次相聚。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十二
7月18—21日，我有幸與全州系統(tǒng)辦公室戰(zhàn)線的同志及文秘愛好者一起來到美麗的花垣參加全州系統(tǒng)辦公室綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)。xx天時(shí)間里，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了辦公室有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步加深了對(duì)辦公室各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)的認(rèn)識(shí)和把握。學(xué)習(xí)之余，學(xué)員們互相關(guān)心、互相幫助、互相學(xué)習(xí)，增進(jìn)了了解，也建立了深厚的友誼。
這次培訓(xùn)后，我總感覺這次培訓(xùn)與眾不同，效果很好，究竟好在哪里呢？我想這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要突出了“實(shí)”和“全”兩個(gè)字。正因?yàn)檫@兩個(gè)字，才讓我們學(xué)員們感覺到很貼近實(shí)際，也真正能夠具體指導(dǎo)辦公室方方面面的工作。
第一個(gè)字是“實(shí)”。即實(shí)在和實(shí)用。先說實(shí)在。州局邀請(qǐng)的老師都是全省地稅系統(tǒng)和州內(nèi)業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的名師。他們講的都不是空洞的理論知識(shí)，而是個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)之談，很貼近生活，給我們從事文秘工作的干部以啟迪。再說實(shí)用。老師們?cè)谑谡n時(shí)，把每個(gè)步驟、每個(gè)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)用深入淺出的語言和生動(dòng)的事例表達(dá)的淋漓盡致，具有很強(qiáng)的可操作性，讓我們特別是新進(jìn)文秘人員很容易找到突破口，依葫蘆畫瓢就能順利開展工作。第二個(gè)字是“全”。雖然培訓(xùn)時(shí)間不算長，但培訓(xùn)設(shè)置門課卻涵蓋了文秘工作的方方面面。既有信息調(diào)研和新聞寫作這類傳統(tǒng)項(xiàng)目，也有新聞攝影、網(wǎng)絡(luò)輿情等新興項(xiàng)目，可謂包羅萬象。
學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用。我們?cè)趺从眠@次培訓(xùn)的"理念來指導(dǎo)辦公室工作呢？我認(rèn)為一方面對(duì)內(nèi)要建好機(jī)制。以績效考核管理為依托，把辦公室的信息調(diào)研和新聞宣傳任務(wù)分解到各科室，考核指標(biāo)合理設(shè)置，量化到科室、到個(gè)人，按完成指標(biāo)情況進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，樹立正確的工作導(dǎo)向，使各科室（分局）成為信息調(diào)研和新聞宣傳的原材料基地，辦公室則做好全局信息調(diào)研和新聞宣傳的加工廠。另一方面，對(duì)外要暢通渠道。特別是信息調(diào)研和新聞宣傳工作，與外界媒體打交道很重要。我們一定要重視與他們的交往，通過座談或者邀請(qǐng)授課等方式加強(qiáng)聯(lián)系。同時(shí)，要不斷提升稿件的質(zhì)量，讓我們的稿件成為“免檢產(chǎn)品”，不斷贏得媒體的信任和支持。
辦公室的工作是靠干部來推動(dòng)的。干部的素質(zhì)高低決定了辦公室工作開展效率的高低和結(jié)果的好壞。我認(rèn)為辦公室工作對(duì)干部的要求非常高，也非常全面。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能持續(xù)不斷充實(shí)自己、提高自己綜合素質(zhì)才能勝任本職工作。那么要怎么學(xué)呢？學(xué)習(xí)的方法有很多種，但究其根本是需要有一種謙虛的態(tài)度。毛主席曾說過：“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。”只要有了謙虛的態(tài)度，學(xué)習(xí)的方法自然就會(huì)想到，學(xué)習(xí)的效果也就一定會(huì)顯現(xiàn)。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十三
為了提升自己的能力，我報(bào)了公司以及在外面的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的文員培訓(xùn)課，不論是哪一方，除了要掌握辦公軟件的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的各個(gè)方面都有著嚴(yán)格的要求。文員這個(gè)工作雖說看起來就是坐在電腦前，主要的事情就是敲打文字，但是這其中的精髓是許多行外人無法領(lǐng)教的。我會(huì)從最基礎(chǔ)的寫作練習(xí)開始加強(qiáng)訓(xùn)練，只有自己邏輯思維加強(qiáng)了，整個(gè)文員工作才會(huì)更順利的進(jìn)展下去。
在公司培訓(xùn)的時(shí)間里，除了在培訓(xùn)課上學(xué)到了許多東西外，我在同事們前輩們的身上也學(xué)習(xí)到了很多，盡管有些同事是剛畢業(yè)的同事，但是他們的心思卻極其細(xì)膩，把這份簡單而又繁瑣的文員工作做的一絲不茍，讓我極其羨慕，我便在心里暗暗起誓，我會(huì)向他們學(xué)習(xí)，把自己的.工作比他們做的更好一些，不辜負(fù)我進(jìn)公司的初心和信念。就這樣，我把對(duì)自己的勉勵(lì)通通放進(jìn)了今后的工作中，無論是上班還是下班，從來不遲到，不早退，這最基礎(chǔ)的紀(jì)律是要遵守的，其次便是要和同事們多多交流，只有去交流了才會(huì)有更深一層的學(xué)習(xí)。人們除了從書本上獲取知識(shí)外，便是通過交流和溝通，讓自己收獲另外一些知識(shí)，從而提升自己的綜合實(shí)力，把自己變得更強(qiáng)。
我在外面報(bào)的一些培訓(xùn)班主要是加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，無論是軟件還是其他方面的一些注意事項(xiàng)，我都用筆記本記了下來，我希望能夠盡快地運(yùn)用到今后的生活中去。培訓(xùn)完之后，我有了一個(gè)很大的進(jìn)步，各個(gè)方面都有了一些成效，這大概就是培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)了。
我認(rèn)為，給員工培訓(xùn)是一件極好的事情，可以讓員工在一定的時(shí)間內(nèi)快速成長，比起員工自己慢慢的去摸索，這是一種更加有效的助長方式。因此，我希望今后公司可以多開一些培訓(xùn)，讓我們不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步！
9月1日到5日，有幸參加了股份公司組織的主管文員培訓(xùn)，培教中心精心為我們安排了5天的課程以及參觀學(xué)習(xí)歐琳廚具的企業(yè)文化精神。通過這幾天學(xué)習(xí)更進(jìn)一步了解公司發(fā)展情況，增強(qiáng)對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，提升個(gè)人抗壓力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以及寫作技巧等等，總結(jié)如下：
1、員工素質(zhì)如何提升方面，老師通過實(shí)例舉證，讓我們懂得如何通過歸納工作的重要性和緊迫性來合理安排工作，使得以后在工作中利用這個(gè)技巧，獲得事倍功半的效果。
2、人力資源方面，讓我們了解整個(gè)公司員工情況，以及工資獎(jiǎng)金分配，用人制度和招聘方法等。對(duì)自己未來的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
3、管理要領(lǐng)和執(zhí)行力，讓我們學(xué)習(xí)到真正有效的管理者卻都擅長使布置下去的任務(wù)和做出的決定得以執(zhí)行，而作為管理者做出正確的判斷最為重要。參觀歐琳廚具企業(yè)文化，讓我們了解到他們有個(gè)文化大講堂，很多領(lǐng)導(dǎo)干部都是通過每月一次從各個(gè)部門挑選出來的普通員工通過文化大講堂展示自己的才能讓boss從中提拔。
4、公司的企業(yè)文化、企業(yè)文化宣傳以及重大信息披露，讓我們更加認(rèn)識(shí)寧波港的文化精髓，促使我們更有激情和動(dòng)力為寧波港將來的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十四
通過培訓(xùn)，使我深深認(rèn)識(shí)到，做好辦公室主任工作，明確職責(zé)是擺在首位的。作為一個(gè)學(xué)校的辦公室主任，基本任務(wù)簡單地說可以是：參與管理、掌管事務(wù)、搞好服務(wù)。辦公室主任工作非常難做，他就像是一座橋，必須始終保持領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間溝通的順暢，善于開展調(diào)查研究，及時(shí)反映了解的情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息，辦事要穩(wěn)，不漏事，不誤事，不壞事，要有高度的工作責(zé)任心，要任勞任怨。
辦公室起草有關(guān)文稿提供了理論依據(jù)，也大大提高了本人文字水平。
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，當(dāng)好辦公室主任必須具備較高的綜合素質(zhì)。從某種意義上說，辦公室主任就是服務(wù)員，服務(wù)是辦公室主任的天職，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為下級(jí)和各基層服務(wù)，當(dāng)好助手。作為辦公室主任，工作中經(jīng)常會(huì)處于各種矛盾的焦點(diǎn)，有時(shí)也許費(fèi)力不討好，工作中既不能越權(quán)越位，也不能以權(quán)壓人，要把握好角色、把握好方法、把握好分寸、把握好火候。19日上午的“現(xiàn)代公務(wù)禮儀”講座，對(duì)我平時(shí)工作非常有幫助。經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)和體會(huì)總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到在社交活動(dòng)中要加注意公務(wù)活動(dòng)的形象，不非議交往對(duì)象，不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題，遵循公務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范，為單位公務(wù)活動(dòng)贏得榮譽(yù)。
這次培訓(xùn)除了部分業(yè)務(wù)技能得到提升外，自己最大的收獲還是來自心理層面。
第一是心態(tài)發(fā)生變化。原來總感覺辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時(shí)候會(huì)覺得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白，雖然辦公室工作涉及項(xiàng)目多，內(nèi)容復(fù)雜，但非常有助于個(gè)人能力的提升。以后我會(huì)把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是對(duì)自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會(huì)從中收獲成功的快感，還能在不知不覺中提升個(gè)人能力。
第二是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重加強(qiáng)對(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。正所謂意識(shí)決定形態(tài)，通過各種意識(shí)的養(yǎng)成，對(duì)自己塑形，讓自己成形。
第三是關(guān)注個(gè)人品質(zhì)建設(shè)。處世豁達(dá)，不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較;處事謹(jǐn)慎，不要隨心所欲，粗心大意;待人誠懇，不要欺上瞞下，互不信任。淡泊名利，虛懷若谷;正視自己，戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務(wù)的同時(shí)，關(guān)注個(gè)人品質(zhì)的提升。通過業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升，實(shí)現(xiàn)個(gè)人綜合素質(zhì)的提升。
這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，給我的收獲遠(yuǎn)不止這些。還有很多隱性知識(shí)難以記錄下來，只能在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真的體悟?qū)W習(xí)，以期更好的做好本職工作。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十五
今年x月，我有幸參加了(組織單位名稱)組織的辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，短短兩天的培訓(xùn)，我們認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了辦公室有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，加深了對(duì)辦公室各項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)。這兩天，我們來自幾個(gè)縣區(qū)的學(xué)員，互相關(guān)心、互相幫助、互相學(xué)習(xí)，相互間增進(jìn)了了解，也建立了深厚的友誼。
加強(qiáng)修養(yǎng)，提高接待水平，是辦公室人員的必備素質(zhì)。在培訓(xùn)期間，我們還學(xué)習(xí)了有關(guān)辦公室接待禮儀方印的知識(shí)。接待工作是機(jī)關(guān)辦公室工作中大量而經(jīng)?；娜蝿?wù)，是一項(xiàng)嚴(yán)肅、細(xì)致而非常具體的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠懇、熱情、耐心、細(xì)致地搞好接待工作，更要注意自身的修養(yǎng)，要充分體現(xiàn)優(yōu)雅得體的內(nèi)涵。俗話說得好：腹有詩書氣自華，內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，給人以內(nèi)外皆美的印象。注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出我們辦公室人員的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。
增強(qiáng)能力，成為多印手，是辦公室人員的執(zhí)著追求。通過在培訓(xùn)中心的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到辦公室工作并不是一件簡單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個(gè)工作人員必須具備多方印的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，特別是要具備較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力、文字能力、表達(dá)能力和處理復(fù)雜事件的能力。要在精通一、兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，努力熟悉各方印的業(yè)務(wù)，成為多面手，以適應(yīng)辦公室工作的要求。
短短的培訓(xùn)結(jié)束了，但我們學(xué)到的知識(shí)將使我們受益終生。在今后的工作中，我們更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，把自己工作做得更好。
我做為一名(單位名稱)的普通員工，參加了由組織的一次遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)有融入團(tuán)隊(duì)、時(shí)間管理、禮儀、安全生產(chǎn)知識(shí)、職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場營銷知識(shí)、經(jīng)營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了業(yè)務(wù)知識(shí)，讓我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
1、融入團(tuán)隊(duì)：讓我了解了什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的成功是需依靠其他成員共同努力，團(tuán)隊(duì)之間的知識(shí)技能互相補(bǔ)充，一個(gè)人的力量是渺小的，只有團(tuán)隊(duì)的力量是無盡的：
3、禮儀：在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠荩ㄟ^學(xué)習(xí)知道了在什么樣的場合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對(duì)客戶：
4、安全生產(chǎn)知識(shí)：通過學(xué)習(xí)知道在工作中安全生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對(duì)安全生產(chǎn)的方針，知道了不遵守安全生產(chǎn)的慘痛教訓(xùn)，如何去遵守安全生產(chǎn)，更好的了解安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，時(shí)刻的提醒自己要遵守安全生產(chǎn)：
5、職業(yè)道德修養(yǎng)：在學(xué)習(xí)中知道了什么是職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記職業(yè)道德規(guī)范：
6、如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個(gè)問題很好(1.你為什么工作?2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?)我是為了自我實(shí)現(xiàn)成長與發(fā)展，發(fā)展?jié)撃芾硐雽?shí)現(xiàn)而工作，當(dāng)然是為了自己而工作，要保職業(yè)當(dāng)成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，那樣的人生才會(huì)更美好：
7、市場營銷知識(shí)：通過學(xué)習(xí)更好的了解了什么事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，了解了社區(qū)營銷的觀念，怎么去維護(hù)客戶如何做一名優(yōu)秀的銷售人員。
以上就是我對(duì)這次中國郵政遠(yuǎn)程培訓(xùn)的一些心得，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ鞲玫娜樘泶u加瓦!
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