感恩是一種美德，它能讓我們更加珍惜身邊的一切。寫總結(jié)需要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確和簡(jiǎn)潔，避免冗長(zhǎng)和啰嗦。范文中展示了如何利用語(yǔ)言和邏輯進(jìn)行總結(jié)和歸納。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇一
x月x日至x月x日，我有幸參加由_____市教育局培訓(xùn)中心舉辦一次高規(guī)格、高層次、高標(biāo)準(zhǔn)的全市中小學(xué)校、幼兒園辦公室主任培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)班雖歷時(shí)長(zhǎng)，但集中學(xué)習(xí)時(shí)間短，這種培訓(xùn)方式我認(rèn)為很好，我們辦公室主任既學(xué)到知識(shí)，又不影響學(xué)校工作，做到“工作學(xué)習(xí)兩不誤”，我希望這種培訓(xùn)班方式經(jīng)常開展。通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我受益匪淺，對(duì)學(xué)校辦公室的工作有了一個(gè)全新全面的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、全面認(rèn)識(shí)到學(xué)校辦公室工作的重要性。
周副局長(zhǎng)在開班典禮上講到：“這次舉辦全市辦公室主任培訓(xùn)班，充分體現(xiàn)了市局黨工委對(duì)辦公室工作的高度重視。辦公室是一個(gè)重要的部門，具有舉足輕重的地位，要加強(qiáng)辦公室工作，要做好辦公室工作?！鞭k公室就是一個(gè)服務(wù)辦事機(jī)構(gòu)，是一個(gè)承上啟下、橫向溝通的重要機(jī)構(gòu)，是一個(gè)辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的綜合性機(jī)構(gòu)。不論黨政機(jī)關(guān)還是企事業(yè)單位，大大小小的社會(huì)組織都離不開辦公室這一機(jī)構(gòu)作用的發(fā)揮。
培訓(xùn)課上市政府辦_____副主任對(duì)中小學(xué)辦公室工作作了具體的講解，索主任例舉一些發(fā)生在身邊的具體事例向中小學(xué)辦公室主任詮釋了辦公室工作的重要性。市局辦公室韋小波主任也闡述學(xué)校辦公室是學(xué)校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要組成部分，與學(xué)校的建設(shè)與管理密不可分。中、小學(xué)辦公室是作為學(xué)校內(nèi)設(shè)的綜合性中層辦事機(jī)構(gòu)，以參與校務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)為目標(biāo)，在學(xué)校發(fā)揮重要的作用。
二、全面了解辦公室主任工作職責(zé)和基本職能。
辦公室工作在學(xué)校發(fā)揮重要的作用，作為辦公室主任主要職責(zé)是辦公、辦文、辦會(huì)、辦事。索主任講得很好，辦公室主任首先要了解你是做什么的，然后要想到怎么做，第三要想到既然做了，就要把他做好。辦公室主任主要職能就是服務(wù)，具體有四項(xiàng)基本職能，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能。說直了辦公室主任的重要職責(zé)也就是參加政務(wù)，做好事務(wù)，搞好服務(wù)。辦公室主任按照“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”這個(gè)主旋律，奏出一個(gè)協(xié)調(diào)的樂章來，確保學(xué)校政令暢通，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、全面提高辦公室主任的素質(zhì)和能力。
學(xué)習(xí)是辦公室主任的真正看家本領(lǐng)，通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)辦公室主任的才干，辦公室主任的素質(zhì)和能力都得到全方面的提高。_____日?qǐng)?bào)社新聞中心_____主任講授新聞稿件的撰寫知識(shí);市政府辦_____副主任講解辦公室的接待與禮儀要求;市委辦_____副主任指導(dǎo)怎樣對(duì)公文的擬辦與擬寫;市人大辦_____主任教會(huì)怎么辦會(huì)，怎樣組織會(huì)議召開;市保密局_____局長(zhǎng)講述怎樣做好文件和信息的______。
;市局財(cái)務(wù)科_____科長(zhǎng)交待怎樣合理使用學(xué)校經(jīng)費(fèi)。
以上的領(lǐng)導(dǎo)和專家在講課中列舉他們親身經(jīng)歷的事例，深入淺出，娓娓而談，給與會(huì)主任樹立工作信心，使與會(huì)主任的綜合素質(zhì)和能力得到全面的提升。
四、能有效開展學(xué)校辦公室工作，能更好的為學(xué)校教育教學(xué)工作服務(wù)。
通過學(xué)習(xí)，我知道辦公室不但是辦公、辦文、辦會(huì)、辦事的綜合機(jī)構(gòu)，而且是一個(gè)學(xué)校的窗口、形象和面孔，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方面的重要位置。辦公室任務(wù)千頭萬(wàn)緒，工作千辛萬(wàn)苦，但沒有一樁屬于小事，沒有一件可以疏忽，要堅(jiān)持“辦公室里無小事”的工作理念，形成大事小事認(rèn)真辦、當(dāng)日事情當(dāng)日辦、能辦事情馬上辦、一切事情認(rèn)真辦的工作格局，能有效開展學(xué)校辦公室工作，更好的為學(xué)校教育教學(xué)工作服務(wù)。
短短的三天半培訓(xùn)課程，聆聽了領(lǐng)導(dǎo)和專家的講課，我的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和身體素質(zhì)得到提高;我的管理能力、意志能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新能力得到培養(yǎng);我的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和求實(shí)意識(shí)得到牢固樹立。
通過這次的培訓(xùn)增長(zhǎng)我的工作才干，增加我的工作信心，增添我的工作魅力，明確我的工作目標(biāo)，找到我的努力方向。在今后的工作中，我要更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，成為一名出色辦公室主任。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇二
一、明確職責(zé)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的“辦事員”
通過培訓(xùn)，使我深深認(rèn)識(shí)到，做好辦公室主任工作，明確職責(zé)是擺在首位的。作為一個(gè)學(xué)校的辦公室主任，基本任務(wù)簡(jiǎn)單地說可以是：參與管理、掌管事務(wù)、搞好服務(wù)。辦公室主任工作非常難做，他就像是一座橋，必須始終保持領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間溝通的順暢，善于開展調(diào)查研究，及時(shí)反映了解的情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息，辦事要穩(wěn)，不漏事，不誤事，不壞事，要有高度的工作責(zé)任心，要任勞任怨。
二、提高能力，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的“文書員”
辦公室起草有關(guān)文稿提供了理論依據(jù)，也大大提高了本人文字水平。
三、提高素質(zhì)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的“服務(wù)員”
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，當(dāng)好辦公室主任必須具備較高的綜合素質(zhì)。從某種意義上說，辦公室主任就是服務(wù)員，服務(wù)是辦公室主任的天職，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為下級(jí)和各基層服務(wù)，當(dāng)好助手。作為辦公室主任，工作中經(jīng)常會(huì)處于各種矛盾的焦點(diǎn)，有時(shí)也許費(fèi)力不討好，工作中既不能越權(quán)越位，也不能以權(quán)壓人，要把握好角色、把握好方法、把握好分寸、把握好火候。19日上午的“現(xiàn)代公務(wù)禮儀”講座，對(duì)我平時(shí)工作非常有幫助。經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)和體會(huì)總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到在社交活動(dòng)中要加注意公務(wù)活動(dòng)的形象，不非議交往對(duì)象，不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題，遵循公務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范，為單位公務(wù)活動(dòng)贏得榮譽(yù)。
這次培訓(xùn)除了部分業(yè)務(wù)技能得到提升外，自己最大的收獲還是來自心理層面。
第一是心態(tài)發(fā)生變化。原來總感覺辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時(shí)候會(huì)覺得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白，雖然辦公室工作涉及項(xiàng)目多，內(nèi)容復(fù)雜，但非常有助于個(gè)人能力的提升。以后我會(huì)把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是對(duì)自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會(huì)從中收獲成功的快感，還能在不知不覺中提升個(gè)人能力。
第二是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重加強(qiáng)對(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。正所謂意識(shí)決定形態(tài)，通過各種意識(shí)的養(yǎng)成，對(duì)自己塑形，讓自己成形。
第三是關(guān)注個(gè)人品質(zhì)建設(shè)。處世豁達(dá)，不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較；處事謹(jǐn)慎，不要隨心所欲，粗心大意；待人誠(chéng)懇，不要欺上瞞下，互不信任。淡泊名利，虛懷若谷；正視自己，戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務(wù)的同時(shí)，關(guān)注個(gè)人品質(zhì)的提升。通過業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升，實(shí)現(xiàn)個(gè)人綜合素質(zhì)的提升。
這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，給我的收獲遠(yuǎn)不止這些。還有很多隱性知識(shí)難以記錄下來，只能在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真的體悟?qū)W習(xí)，以期更好的做好本職工作。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇三
這次我們辦公室舉行了一次培訓(xùn)活動(dòng)，我作為辦公室的文員，這次也積極的參加了，在這次培訓(xùn)中，我也學(xué)到很多與文員相關(guān)的知識(shí)和技能，真的是收獲頗豐啊。
在這次培訓(xùn)了，我又重新溫習(xí)了一次文員的崗位職責(zé)，讓自己更加知道作為文員，該去做的職責(zé)是什么。自從入職的培訓(xùn)之后，我雖然每天都在做這個(gè)工作，但是漸漸的就忘記了很多的職責(zé)，所以此次的培訓(xùn)，真的很有意義，我對(duì)自己這個(gè)崗位的職責(zé)又清晰了很多，這讓我以后的工作會(huì)更加的充實(shí)。此次培訓(xùn)，老師還教了我們很多的做表技能，讓我又學(xué)到新的做表方法，這為我之后進(jìn)行表格的制作提供了多樣化，我相信之后我在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)叫我做其他的表，會(huì)更加的容易。還有一個(gè)感受就是，平時(shí)自己雖然也會(huì)學(xué)習(xí)一些文員要做的表格，但是那沒有人進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo)，所以很多表格做出來總是有缺陷，但是經(jīng)過對(duì)表格系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，很多的表格，我都學(xué)會(huì)了，而且還特別的深刻。
培訓(xùn)老師還教會(huì)我們?cè)趺创蚶磙k公室的綠植，給我們介紹了很多種適合放在辦公室的綠植，這樣我也就不會(huì)不知道怎么采購(gòu)綠植為辦公室增添生機(jī)和綠意了。老師給我們講解了十幾種辦公室綠植的養(yǎng)護(hù)方法，我覺得受益頗多，以后再也不用擔(dān)心把綠植養(yǎng)枯萎了，造成錢財(cái)?shù)睦速M(fèi)，還沒有把綠植給養(yǎng)好。我仔細(xì)的做好了筆記，把所有種類的綠植記下來，并把養(yǎng)護(hù)方法記下來，我相信以后我一定會(huì)把辦公室的綠植都養(yǎng)好，給大家一個(gè)清新的辦公室工作環(huán)境。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對(duì)文員的工作有了很深的認(rèn)識(shí)，也知道自己更多的工作職責(zé)，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培訓(xùn)和栽培，盡努力把辦公室打理好，為大家提供好的服務(wù)，幫助大家工作，把負(fù)擔(dān)減輕。更多繁瑣的工作我能做的更好，處理好辦公室的所有文件，把工作做好，讓大家的工作更加的輕松。這次培訓(xùn)學(xué)到的東西，我會(huì)牢記在心，認(rèn)真的反饋到工作中去，讓大家看到我的學(xué)習(xí)成果，更加的認(rèn)可我的工作。不管之后會(huì)有什么樣的挑戰(zhàn)，我相信我都可以面對(duì)好大的，為我們辦公室的建設(shè)舔磚加瓦，讓辦公室更加的好。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇四
文字工作是辦公室最主要的一項(xiàng)工作之一，故加強(qiáng)文字工作的培訓(xùn)顯得尤為重要?，F(xiàn)擬定20xx年文字工作培訓(xùn)內(nèi)容如下：
1、文字寫作培訓(xùn)。
擬定1-2月進(jìn)行文字寫作的培訓(xùn)。文字的寫作主要包括會(huì)議記錄的格式內(nèi)容以及各種日常公文、總結(jié)的草擬等。
2、檔案管理培訓(xùn)。
（二）、管理培訓(xùn)。
擬定5-6月進(jìn)行，內(nèi)容主要為學(xué)會(huì)對(duì)辦公用品進(jìn)行統(tǒng)籌分配管理管理，做好物資采購(gòu)分配、及清點(diǎn)登記，并負(fù)責(zé)發(fā)放領(lǐng)用。學(xué)會(huì)對(duì)辦公用品的進(jìn)出進(jìn)行相應(yīng)臺(tái)帳登記。
2、會(huì)議室的管理培訓(xùn)。
為了更規(guī)范公司會(huì)議室的管理，做到合理分配各項(xiàng)使用時(shí)間，故從7月起進(jìn)行會(huì)議室的管理培訓(xùn)，時(shí)間為期一個(gè)月，主要培訓(xùn)各個(gè)人員的統(tǒng)mm籌安排管理能力。
（三）服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
（四）各項(xiàng)管理制度、細(xì)則的培訓(xùn)。
介于工分制系統(tǒng)、sap系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)公司已組織過大規(guī)模的培訓(xùn)，故不再制定此計(jì)劃。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇五
我做為一名__單位名稱）的普通員工，參加了由__組織的一次遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)有融入團(tuán)隊(duì)、時(shí)間管理、禮儀、安全生產(chǎn)知識(shí)、職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、經(jīng)營(yíng)形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了業(yè)務(wù)知識(shí)，讓我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
1、融入團(tuán)隊(duì):讓我了解了什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的成功是需依靠其他成員共同努力，團(tuán)隊(duì)之間的知識(shí)技能互相補(bǔ)充，一個(gè)人的力量是渺小的，只有團(tuán)隊(duì)的力量是無盡的。
3、禮儀:在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠?，通過學(xué)習(xí)知道了在什么樣的場(chǎng)合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對(duì)客戶。
4、安全生產(chǎn)知識(shí):通過學(xué)習(xí)知道在工作中安全生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對(duì)安全生產(chǎn)的方針，知道了不遵守安全生產(chǎn)的慘痛教訓(xùn)，如何去遵守安全生產(chǎn)，更好的了解安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，時(shí)刻的提醒自己要遵守安全生產(chǎn)。
5、職業(yè)道德修養(yǎng):在學(xué)習(xí)中知道了什么是職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記職業(yè)道德規(guī)范。
6、如何成為出色的員工:這是我比較喜歡的一課，其中的兩個(gè)問題很好（1.你為什么工作?2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?）我是為了自我實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)與發(fā)展，發(fā)展?jié)撃芾硐雽?shí)現(xiàn)而工作，當(dāng)然是為了自己而工作，要保職業(yè)當(dāng)成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，那樣的人生才會(huì)更美好。
7、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí):通過學(xué)習(xí)更好的了解了什么事營(yíng)銷，如何去營(yíng)銷，營(yíng)銷中有哪些技巧，了解了社區(qū)營(yíng)銷的觀念，怎么去維護(hù)客戶如何做一名優(yōu)秀的銷售人員。
以上就是我對(duì)這次中國(guó)郵政遠(yuǎn)程培訓(xùn)的一些心得，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ鞲玫娜開___添磚加瓦！
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辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇六
10月17日至21日，本人有幸參加了中共__市委黨校組織的20__年第二期全市辦公室主任培訓(xùn)班。短短五天的培訓(xùn)課程，我聆聽了不同領(lǐng)域?qū)＜业慕?jīng)驗(yàn)之談，學(xué)習(xí)的內(nèi)容涉及黨風(fēng)廉政教育、辦公室主任職責(zé)、黨政機(jī)關(guān)公文處理、現(xiàn)代公務(wù)禮儀等方面，讓我受益頗豐。通過這次的培訓(xùn)，讓我對(duì)自己有了更明確的定位，找到了努力的方向。
一、明確職責(zé)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的“辦事員”
通過培訓(xùn)，使我深深認(rèn)識(shí)到，做好辦公室主任工作，明確職責(zé)是擺在首位的。作為一個(gè)學(xué)校的辦公室主任，基本任務(wù)簡(jiǎn)單地說可以是：參與管理、掌管事務(wù)、搞好服務(wù)。辦公室主任工作非常難做，他就像是一座橋，必須始終保持領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間溝通的順暢，善于開展調(diào)查研究，及時(shí)反映了解的情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息，辦事要穩(wěn)，不漏事，不誤事，不壞事，要有高度的工作責(zé)任心，要任勞任怨。
二、提高能力，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的“文書員”
辦公室的`工作千頭萬(wàn)緒，是流汗水、掉淚水、廢墨水、整天操心的科室，是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐。通過培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到要不斷提高業(yè)務(wù)水平和能力，使自己各方面的能力和素養(yǎng)得到錘煉、升華。17日下午，我們一起聽取了“黨政公務(wù)文書舉析專題講座”，對(duì)黨務(wù)公文和行政公文有了更明確的認(rèn)識(shí)，就公文的格式、內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，為以后辦公室起草有關(guān)文稿提供了理論依據(jù)，也大大提高了本人文字水平。
三、提高素質(zhì)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的“服務(wù)員”
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，當(dāng)好辦公室主任必須具備較高的綜合素質(zhì)。從某種意義上說，辦公室主任就是服務(wù)員，服務(wù)是辦公室主任的天職，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為下級(jí)和各基層服務(wù)，當(dāng)好助手。作為辦公室主任，工作中經(jīng)常會(huì)處于各種矛盾的焦點(diǎn)，有時(shí)也許費(fèi)力不討好，工作中既不能越權(quán)越位，也不能以權(quán)壓人，要把握好角色、把握好方法、把握好分寸、把握好火候。19日上午的“現(xiàn)代公務(wù)禮儀”講座，對(duì)我平時(shí)工作非常有幫助。經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)和體會(huì)總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到在社交活動(dòng)中要加注意公務(wù)活動(dòng)的形象，不非議交往對(duì)象，不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題，遵循公務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范，為單位公務(wù)活動(dòng)贏得榮譽(yù)。
這次培訓(xùn)除了部分業(yè)務(wù)技能得到提升外，自己最大的收獲還是來自心理層面。
第一是心態(tài)發(fā)生變化。原來總感覺辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時(shí)候會(huì)覺得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白，雖然辦公室工作涉及項(xiàng)目多，內(nèi)容復(fù)雜，但非常有助于個(gè)人能力的提升。以后我會(huì)把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是對(duì)自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會(huì)從中收獲成功的快感，還能在不知不覺中提升個(gè)人能力。
第二是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重加強(qiáng)對(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。正所謂意識(shí)決定形態(tài)，通過各種意識(shí)的養(yǎng)成，對(duì)自己塑形，讓自己成形。
第三是關(guān)注個(gè)人品質(zhì)建設(shè)。處世豁達(dá)，不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較；處事謹(jǐn)慎，不要隨心所欲，粗心大意；待人誠(chéng)懇，不要欺上瞞下，互不信任。淡泊名利，虛懷若谷；正視自己，戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務(wù)的同時(shí)，關(guān)注個(gè)人品質(zhì)的提升。通過業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升，實(shí)現(xiàn)個(gè)人綜合素質(zhì)的提升。
這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，給我的收獲遠(yuǎn)不止這些。還有很多隱性知識(shí)難以記錄下來，只能在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真的體悟?qū)W習(xí)，以期更好的做好本職工作。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇七
作為xx縣辦公室系統(tǒng)的一員，我非常珍惜此次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的思考與感悟，不斷汲取知識(shí)的養(yǎng)分，取精用宏，積聚力量，進(jìn)步成長(zhǎng)。
一、“糧草先行，不敢旁騖”。單位需要“筆桿子”，學(xué)會(huì)行文，掌握公文辦理要義，才能更好地發(fā)揮施政之力。我們要多讀書、讀好書，積累素材，要提高站位，捋清思路，做到“身在兵位，胸為帥謀”，要吃得了苦，聽得進(jìn)話，靜下心、坐下身，才能參透其中“規(guī)律”，寫出內(nèi)容充實(shí)、生動(dòng)活潑、指導(dǎo)性強(qiáng)的好文章。
二、“臨淵羨魚，不如抓輿”。課上，趙老師以數(shù)據(jù)剖析，以實(shí)例分析，解讀了當(dāng)下輿情應(yīng)對(duì)工作的實(shí)務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步提升了大家對(duì)輿情處置工作的感知發(fā)現(xiàn)力、分析研判力、應(yīng)對(duì)處置力。我們要順應(yīng)政務(wù)新媒體形勢(shì)發(fā)展需要，增強(qiáng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)工作的本領(lǐng)，努力彌補(bǔ)差距與不足，迎頭趕上工作。
三、“沒有規(guī)矩，不成方圓”。辦公室財(cái)務(wù)管理有嚴(yán)格的`辦事程序和工作要求，我們要樹立正確的財(cái)務(wù)管理觀念，學(xué)會(huì)合理規(guī)劃使用資金，使辦公室財(cái)務(wù)工作納入制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的管理軌道，確?！傲悴铄e(cuò)”“零違規(guī)”。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇八
禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的.企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
前段時(shí)間由質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)倡導(dǎo)的““學(xué)禮儀、講文明、樹新風(fēng)”系列活動(dòng)中，本人通過聽了禮儀知識(shí)講座，并觀看了相關(guān)的禮儀錄象，覺得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，覺得我局組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇九
經(jīng)市政府批準(zhǔn)，今天我們?cè)谶@里召開全市政府系統(tǒng)辦公室主任會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是：深入貫徹落實(shí)黨的、_屆三中、四中、五中全會(huì)和省委十三屆十二次全會(huì)、市委十屆十二次全會(huì)精神，傳達(dá)學(xué)習(xí)全國(guó)、全省政府秘書長(zhǎng)和辦公廳(室)主任會(huì)議精神，研究交流如何推進(jìn)政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作，進(jìn)一步提升“三服務(wù)”水平，努力促進(jìn)全市“十三五”發(fā)展實(shí)現(xiàn)良好開局。
剛才，郭安市長(zhǎng)帶領(lǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo)班子親切看望了大家，并與大家合影留念，郭安市長(zhǎng)還作了重要講話，對(duì)我們一年來所做的工作、取得的成績(jī)給予了充分肯定，提出了“建言獻(xiàn)策，當(dāng)好‘參謀員’;事無巨細(xì)，當(dāng)好‘服務(wù)員’;抓鐵有痕，當(dāng)好‘督辦員’”的殷切希望和明確要求，給了我們極大的鼓舞，更為進(jìn)一步做好全市政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作提供了遵循、指明了方向，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。下面，我就如何努力在新起點(diǎn)上做好全市政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作，再講三點(diǎn)意見。
一、回顧過去一年，成績(jī)有目共睹，我們?nèi)皂氃俳釉賲枴?/p>
20_年，全市政府系統(tǒng)辦公廳(室)緊緊圍繞全市中心工作，按照建設(shè)“法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府”的要求，恪盡職守，高效履職，精細(xì)服務(wù)，扎實(shí)工作，確保了各級(jí)政府的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，有力保障了市委、市政府決策部署的貫徹落實(shí)。
首先，耳目更加靈敏，有效履行了信息中樞職能。一是聚焦經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，有效整合各方信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的信息服務(wù)。全年，市政府辦公廳共計(jì)刊發(fā)信息刊物《每日要情》249期、《南昌政務(wù)》14期、《南昌政務(wù)專報(bào)》51期、《每月要事專報(bào)》12期，采用信息總共超過1969條，上報(bào)國(guó)辦、省辦信息336條，名列各設(shè)區(qū)市第一。這里我通報(bào)一下，在信息報(bào)送方面成效突出的縣(區(qū))、開發(fā)區(qū)(新區(qū))有：青云譜區(qū)、新建區(qū)、南昌縣、灣里區(qū);市直部門有：市工信委、市財(cái)政局、市人社局、市地稅局。二是主動(dòng)適應(yīng)“大數(shù)據(jù)時(shí)代”和“移動(dòng)浪潮”，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，改進(jìn)信息搜集、報(bào)送和處理方式，提高信息服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。全年，市政府辦公廳共發(fā)布辦公廳“政務(wù)微博”261條，積極回應(yīng)網(wǎng)上關(guān)切。另外，根據(jù)市互聯(lián)網(wǎng)信息辦要求注冊(cè)了辦公廳政務(wù)微信。三是嚴(yán)格落實(shí)政府信息公開范圍、不斷細(xì)化公開內(nèi)容，創(chuàng)新政府信息發(fā)布方式方法，切實(shí)保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)。全年，全市政府信息公開平臺(tái)主動(dòng)公開各類政府信息累計(jì)51萬(wàn)余條，新增6.3萬(wàn)余條。同時(shí)，圓滿完成了國(guó)務(wù)院辦公廳網(wǎng)站普查和政府信息公開督查工作。
其次，智囊更加厚實(shí)，有效履行了出謀獻(xiàn)策職能。一是強(qiáng)化以文輔政。緊緊圍繞南昌打造核心增長(zhǎng)極、共筑“四強(qiáng)”夢(mèng)的目標(biāo)要求，精準(zhǔn)把握制約南昌發(fā)展的重大問題、精準(zhǔn)聚焦人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題、精準(zhǔn)謀劃南昌發(fā)展的高遠(yuǎn)定位，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成了政府及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)綜合文稿擬制任務(wù)。全年，市政府辦公廳共完成《政府工作報(bào)告》、領(lǐng)導(dǎo)講話、重要文件、總結(jié)匯報(bào)等各類重要文稿600余篇、250余萬(wàn)字，審核修改新聞稿件100余篇。二是注重交流研究。注重學(xué)習(xí)研究中央_屆五中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和中央城市工作會(huì)議以及黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人最新講話精神，注重領(lǐng)會(huì)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)意圖，比如，市政府辦公廳重點(diǎn)參與了市政府在全省率先出臺(tái)的《關(guān)于穩(wěn)增長(zhǎng)促發(fā)展的若干政策措施》等政策措施的擬定。同時(shí)，加強(qiáng)與外地的交流，多次赴貴陽(yáng)、杭州、長(zhǎng)沙、合肥、九江等省內(nèi)外兄弟地市考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，兼收并蓄，取長(zhǎng)補(bǔ)短。三是加強(qiáng)綜合調(diào)研。拓寬調(diào)研領(lǐng)域，深化調(diào)研內(nèi)容，調(diào)研質(zhì)量和成果明顯提升。全年，市政府辦公廳各處室、廳屬各單位開展專項(xiàng)調(diào)研共23項(xiàng)，形成了《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)研報(bào)告》、《南昌市閑置土地清理處置問題研究》等一系列有質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，得到了市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。尤其注重研究影響科學(xué)發(fā)展、老百姓反映強(qiáng)烈的突出問題，如形成了《關(guān)于農(nóng)房拆遷安置標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研報(bào)告》、《關(guān)于推進(jìn)南昌市農(nóng)村土地確權(quán)頒證工作的思考和建議》等調(diào)研報(bào)告，探索了行之有效的解決辦法。
第三，經(jīng)絡(luò)更加通暢，有效履行了運(yùn)行保障職能。一是精細(xì)辦文。通過制度的完善，進(jìn)一步提高了公文辦理效率。全年，市政府及辦公廳機(jī)關(guān)公文數(shù)量“再瘦身”，共處理各類公文2427件，發(fā)文2038件，同比減少6%。全面推廣了oa網(wǎng)上辦公系統(tǒng)后，實(shí)現(xiàn)了文件網(wǎng)絡(luò)傳輸、網(wǎng)上辦理，大幅減少了紙質(zhì)文件數(shù)量，降低了運(yùn)行成本。在這方面，東湖區(qū)、西湖區(qū)、青山湖區(qū)的工作也扎實(shí)有效。二是簡(jiǎn)約辦會(huì)。充分利用公文傳輸網(wǎng)和短信平臺(tái)，加快會(huì)議通知進(jìn)程，提高了辦會(huì)效率。帶頭嚴(yán)格會(huì)議審批，壓縮會(huì)議數(shù)量，控制會(huì)議時(shí)間，將市政府全體會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)、市長(zhǎng)辦公會(huì)等“三會(huì)合一”。一年來，召開市政府常務(wù)會(huì)27次，市長(zhǎng)辦公會(huì)20次，減少、合并召開各類會(huì)議30余次。與此同時(shí)，大幅精簡(jiǎn)辦公廳內(nèi)部會(huì)議，全年召開廳主任辦公會(huì)7次、廳務(wù)會(huì)5次，比去年同期大為減少。三是周全辦事。對(duì)內(nèi)做到服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、無縫對(duì)接，對(duì)外做好上下級(jí)之間、部門之間的聯(lián)絡(luò)溝通，做到掌握情況、兼顧各方、妥善協(xié)調(diào)，確保了市政府日常工作高效運(yùn)轉(zhuǎn);主動(dòng)做好市政府與市委、市人大、市政協(xié)的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，著力抓好辦公廳與各部門、各縣區(qū)的分工協(xié)作和聯(lián)系溝通，確保了市政府系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。注重解決難點(diǎn)問題、重點(diǎn)問題、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的工作問題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20_年，召開解決難點(diǎn)、重點(diǎn)問題協(xié)調(diào)會(huì)比往年提高了16%。特別值得一提的是，市政府辦公廳牽頭的“三單一網(wǎng)”建設(shè)工作，在全省率先完成，得到了省政府的充分肯定。當(dāng)然，各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)(新區(qū))也在抓緊推進(jìn)這項(xiàng)工作，其中經(jīng)開區(qū)、新建區(qū)、紅谷灘新區(qū)推進(jìn)速度快、質(zhì)量好。
第四，觸角更加銳利，有效履行了跟蹤問效職能。一是創(chuàng)新完善機(jī)制。著力構(gòu)建大督查工作格局，市政府辦公廳建立了每周一調(diào)度、每周一主題督查、每周一報(bào)告、每月一跟蹤的“四個(gè)一”日常督查制度，建立了全市重大重點(diǎn)項(xiàng)目督查工作制度，結(jié)合實(shí)際重新修訂完善了領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理工作流程圖，建立健全了情況報(bào)告、工作通報(bào)、個(gè)別約談、責(zé)任追究等制度，并將督查結(jié)果報(bào)送市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和市委有關(guān)部門，確保政令暢通，令行禁止。嚴(yán)格落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)專人在崗值班制度，積極穩(wěn)妥推進(jìn)非緊急類及公共服務(wù)專線的整合、優(yōu)化工作，全面啟動(dòng)集“政務(wù)咨詢、民生訴求、投訴舉報(bào)、效能監(jiān)察”為一體的12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)建設(shè)。二是整合充實(shí)力量。經(jīng)市委、市政府同意，市政府辦公廳增配縣級(jí)督查專員3名(正縣級(jí)督查專員1名、副縣級(jí)督查專員2名)，其中1名副縣級(jí)督查專員已經(jīng)到位，進(jìn)一步充實(shí)了督查力量，強(qiáng)化了督查力度。全年，市政府督查室牽頭完成各項(xiàng)督查工作150余次，較上年增加20余次(同比增長(zhǎng)15%);協(xié)調(diào)組織辦理省市人大代表建議、政協(xié)提案共計(jì)533件;協(xié)助省市人大、政協(xié)開展的執(zhí)法檢查、視察、專題調(diào)研等55批次;做好省市領(lǐng)導(dǎo)批示件登記督辦工作，共登記辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件547件。全面加強(qiáng)應(yīng)急值守，認(rèn)真執(zhí)行市長(zhǎng)熱線24小時(shí)值班制度，市應(yīng)急辦全年共接聽市民有效來電24390件次。其中處理來電咨詢引導(dǎo)內(nèi)容15747件次，向相關(guān)部門轉(zhuǎn)辦來電內(nèi)容8643件次，辦結(jié)7954件次，辦結(jié)率為92.03%。三是突出督查實(shí)效。市政府辦公廳緊緊圍繞政府中心工作，以招商引資、重大重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)“五人小組”決策等為重點(diǎn)，全年跟蹤督辦，促進(jìn)重點(diǎn)工作均衡進(jìn)展，并突出抓好了新能源汽車推廣應(yīng)用若干政策、穩(wěn)增長(zhǎng)60條等重大政策的落實(shí)督查工作。按照“年初建賬、年中查賬、年終算賬”工作思路，將20_年《政府工作報(bào)告》細(xì)化梳理為督查重點(diǎn)內(nèi)容，進(jìn)行量化、細(xì)化，逐一分解到每個(gè)責(zé)任部門和單位，明確了牽頭單位和主要責(zé)任人，定期跟蹤。強(qiáng)化百項(xiàng)惠民便民利民工程建設(shè)督查考核，采取檢查督導(dǎo)與考核考評(píng)相結(jié)合的方法，狠抓工作落實(shí)，促進(jìn)民生工程落在實(shí)處。借此機(jī)會(huì)，我通報(bào)一下，為了夯實(shí)“發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)”這個(gè)穩(wěn)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)，打造“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”和“增加公共產(chǎn)品、公共服務(wù)”這兩個(gè)穩(wěn)增長(zhǎng)的“引擎”，各地各部門采取了一系列政策措施，成效顯著。比如，南昌縣出臺(tái)了一系列招大引強(qiáng)、促進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的配套政策;進(jìn)賢縣出臺(tái)了“穩(wěn)增長(zhǎng)50條”、“進(jìn)賢籍贛商回歸工程”、支持電商發(fā)展等一系列政策措施;安義縣結(jié)合自身實(shí)際，就省市出臺(tái)的政策文件，全部出臺(tái)了相應(yīng)的貫徹落實(shí)意見或?qū)嵤┓桨?灣里區(qū)配套制定出臺(tái)了《促進(jìn)招商引資的若干政策措施》等一系列刺激經(jīng)濟(jì)的政策措施;新建區(qū)制定了《新建區(qū)落實(shí)市政府穩(wěn)增長(zhǎng)促發(fā)展若干政策措施責(zé)任分工表的通知》，對(duì)市里60條政策措施逐一明確了落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo);高新區(qū)出臺(tái)了《南昌高新區(qū)促進(jìn)科技創(chuàng)新暫行辦法》等3個(gè)政策性文件以及一系列人才工作政策;紅谷灘新區(qū)出臺(tái)了“穩(wěn)增長(zhǎng)、促發(fā)展”30條政策;經(jīng)開區(qū)出臺(tái)了“穩(wěn)增長(zhǎng)促發(fā)展”52條。
總之，南昌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得的成績(jī)，凝聚了全市政府系統(tǒng)辦公廳(室)同志們的心血和汗水。但是，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作離南昌打造核心增長(zhǎng)極對(duì)于辦公廳(室)服務(wù)的要求，離市政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公廳(室)的要求，還有較大的差距。總的來講，存在以下幾方面問題：一是工作效能還不夠優(yōu)化;二是綜合協(xié)調(diào)還不夠有力;三是調(diào)查研究還不夠深入;四是信息收?qǐng)?bào)還不夠全面;五是督促檢查還不夠到位。下一步，我們必須突出問題導(dǎo)向，繼續(xù)保持優(yōu)良作風(fēng)，努力把過去的成績(jī)轉(zhuǎn)化為奮勇前行、不斷進(jìn)步的動(dòng)力，將全市政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作做得更好、更出色。
二、展望新的一年，使命無限光榮，我們更要奮發(fā)有為。
20_年是全面建成小康社會(huì)決勝階段的開局之年，也是推進(jìn)結(jié)構(gòu)性改革的攻堅(jiān)之年，更是南昌打造核心增長(zhǎng)極、共筑“四強(qiáng)”夢(mèng)的關(guān)鍵之年。政府系統(tǒng)辦公廳(室)作為各級(jí)政府和部門單位的辦事機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著聯(lián)系上下、溝通協(xié)調(diào)、審核把關(guān)、督促落實(shí)、服務(wù)保障等重要職責(zé)，是政府工作運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，在南昌打造核心增長(zhǎng)極、共筑“四強(qiáng)”夢(mèng)的征程中責(zé)任巨大，使命光榮。20_年市政府辦公廳工作的總體要求是：在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的、_屆三中、四中、五中全會(huì)和系列重要講話精神，以及省委十三屆十二次全會(huì)和市委十屆十二次全會(huì)精神，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以“嚴(yán)、細(xì)、勤、實(shí)、快”五字要求為目標(biāo)，進(jìn)一步提升“三服務(wù)”水平，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為南昌打造核心增長(zhǎng)極、共筑“四強(qiáng)”夢(mèng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
國(guó)務(wù)委員、國(guó)務(wù)院秘書長(zhǎng)楊晶對(duì)全國(guó)政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作提出了“立足新起點(diǎn)、適應(yīng)新形勢(shì);創(chuàng)新理念、優(yōu)化服務(wù);周密安排、抓細(xì)抓實(shí)”的要求;省政府秘書長(zhǎng)張勇對(duì)全省政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作提出了“當(dāng)參謀、嚴(yán)把關(guān)、善協(xié)調(diào)、抓落實(shí)、優(yōu)服務(wù)”的要求。對(duì)此，我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)，切實(shí)貫穿到做好政府系統(tǒng)辦公廳(室)各項(xiàng)工作中去。從全市政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作實(shí)際出發(fā)，當(dāng)前最緊要是必須做到“四個(gè)注重”。
一是注重出謀獻(xiàn)策?！傲际恳挥?jì)，勝過三軍。”政府系統(tǒng)辦公廳(室)作為各級(jí)政府和部門的參謀、智囊和助手，出謀獻(xiàn)策是職責(zé)所在，正所謂“身在兵位，胸為帥謀?！睘榇?，必須在三個(gè)“把握”上下功夫：一要敏銳把握工作大勢(shì)。善于分析形勢(shì)的發(fā)展變化，站在大局的高度思考問題，站在領(lǐng)導(dǎo)的視角謀劃工作，想大事，出實(shí)招，獻(xiàn)良策。二要準(zhǔn)確把握工作重心。善于分析工作的發(fā)展態(tài)勢(shì)，從全局高度和辯證視角提出戰(zhàn)略性、對(duì)策性、前瞻性建議，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所慮、謀領(lǐng)導(dǎo)之所需，又要參與不干預(yù)、到位不越位，扮演好參謀輔政的角色。三要清醒把握工作難點(diǎn)。善于從繁雜中理清頭緒，努力做到“領(lǐng)會(huì)上情深、了解下情實(shí)、把握內(nèi)情全、掌握外情快”，把著力點(diǎn)放在研究情況復(fù)雜、矛盾突出并帶有普遍性、苗頭性、傾向性的問題上，真正使參謀服務(wù)工作做在領(lǐng)導(dǎo)決策之前、思考之中、需要之時(shí)。當(dāng)前，要重點(diǎn)圍繞貫徹落實(shí)“五大發(fā)展理念”，做好“去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板”五篇文章，推進(jìn)供需兩側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，打造“南昌光谷、慧谷、綠谷”、推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧等問題潛心思考，深入調(diào)研，精心謀劃。
二是注重效能優(yōu)化。政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作點(diǎn)多面廣事繁，其全局性、綜合性、系統(tǒng)性、服務(wù)性的基本屬性，決定了必須緊跟黨委政府思路，始終圍繞中心大局，在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，在繁雜中把握有序，在動(dòng)態(tài)中探求規(guī)律，確保大處著眼、小處著手，不拒事小、不怕事重、不畏事雜、不避事難;既要在重大工作上舉重若輕，更要在具體事務(wù)中滴水不漏。因此，必須立足辦文、辦事、辦會(huì)三大任務(wù)，著眼實(shí)現(xiàn)效率、效用、效果更加統(tǒng)一，努力做好“效能優(yōu)化”這篇文章。優(yōu)化效能，關(guān)鍵是要突出三個(gè)“精”字：一要突出“精簡(jiǎn)”。古人云：大道至簡(jiǎn)。我們更要“以敬民之心，行簡(jiǎn)政之道”。一方面，要以問題為導(dǎo)向，精簡(jiǎn)行政權(quán)力。進(jìn)一步破除對(duì)審批權(quán)力“迷戀”、對(duì)事中事后監(jiān)管“迷惘”的“兩迷”現(xiàn)象，從解決制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要矛盾入手，針對(duì)那些束縛企業(yè)做強(qiáng)做大、影響百姓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的事項(xiàng)，研究制定改革舉措，認(rèn)真清理規(guī)范本地本部門本單位政策文件，著力解決明放暗不放、口惠而實(shí)不至的問題，進(jìn)一步釋放簡(jiǎn)政放權(quán)紅利。另一方面，要搬“文山”填“會(huì)?！?，減少一般事務(wù)。進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議活動(dòng)審批制度，始終堅(jiān)持少發(fā)文、發(fā)短文、發(fā)管用的文，在減少會(huì)議活動(dòng)、規(guī)范公務(wù)接待、控制文件數(shù)量等方面下功夫、見實(shí)效，讓領(lǐng)導(dǎo)從“文山會(huì)?！焙鸵话闶聞?wù)中解脫出來，騰出更多的時(shí)間和精力謀大事、促發(fā)展。二要突出“精心”。俗話說，“世上無難事，只怕有心人”。大事要事交織、急事難事疊加，是政府系統(tǒng)辦公廳(室)的工作常態(tài)，稍有急躁、浮躁和煩躁的心態(tài)，必然滋生紕漏甚至鑄就惡果。所以，我們務(wù)必繃緊“視常若圣”、“視小若大”、“視輕若重”這根弦，決不能敷衍馬虎、拍腦袋、想當(dāng)然，更不能中梗阻、掉鏈子、出差錯(cuò)。一方面，要始終保持快捷運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)。對(duì)各級(jí)黨委政府的決策部署要及時(shí)跟蹤問效，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要即說即辦、立說立行，對(duì)自己案頭的事情要日清日畢，做到“案無積卷、事不過夜”;另一方面，要不斷追求精益求精的境界。對(duì)重大會(huì)議、重要活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)推動(dòng)重要決策、重點(diǎn)工作的每一個(gè)步驟，對(duì)政府常規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn)和非常規(guī)安排的每一個(gè)方面，都要反復(fù)推敲、權(quán)衡、把握，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理、動(dòng)態(tài)管理、全程管理，做到環(huán)環(huán)相扣、無縫對(duì)接、圓滿周到，力求零延誤、零失誤。三要突出“精細(xì)”。“天下難事，必作于易;天下大事，必作于細(xì)”。盡管追求效率是政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作水準(zhǔn)的重要標(biāo)志，但沒有細(xì)節(jié)，疏漏頻發(fā)，再迅速的作為也是白費(fèi)甚至因小失大、事倍功半，從而影響一級(jí)政府、一個(gè)部門、一個(gè)單位的整體工作。為此，政府系統(tǒng)辦公廳(室)的每一位同志都必須充分認(rèn)識(shí)所處崗位，是最后一道防線、最后一個(gè)關(guān)口、最后一個(gè)哨位，牢固樹立“兜底”意識(shí)，守好每道防線，把好每個(gè)關(guān)口，站好各自哨位。無論是收?qǐng)?bào)信息、起草文稿、核發(fā)文件，還是組織會(huì)議、協(xié)調(diào)事務(wù)、安排活動(dòng)等，都要保持定力、耐住心神，慎之又慎，細(xì)之又細(xì)。尤其是對(duì)重要公文和敏感信息，即使時(shí)間緊迫，也要突出準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性和實(shí)效性，切實(shí)把好政治關(guān)、程序關(guān)、保密關(guān)、時(shí)效關(guān)，確保政令準(zhǔn)確無誤、暢通無阻、安全無虞，真正把“細(xì)節(jié)決定成敗”的哲理貫穿到政府系統(tǒng)辦公廳(室)的各項(xiàng)工作中去。
三是注重督查問效。各級(jí)黨委政府的決策部署是否落地生根，關(guān)鍵要靠督查問效。今年，市政府辦公廳決定重點(diǎn)實(shí)施“以大督查促真落實(shí)”活動(dòng)，切實(shí)強(qiáng)化督查權(quán)威、完善督查機(jī)制、拓展督查方位、提升督查效率，以強(qiáng)有力的督查問效倒逼落實(shí)上“最后一公里”的打通。為此，一要聚焦督查重點(diǎn)?！皼]有重點(diǎn)就沒有政策”。對(duì)中央和省、市的重大決策部署、重要指示執(zhí)行落實(shí)情況，要進(jìn)行督查全覆蓋，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分解，定人、定責(zé)、定時(shí)，建立落實(shí)臺(tái)帳，實(shí)行清單式管理、跟蹤式推動(dòng)、銷號(hào)式督查。二要整合督查力量。要針對(duì)政府系統(tǒng)督查機(jī)構(gòu)規(guī)格低而出現(xiàn)的“以小督大、以弱督強(qiáng)”的尷尬局面，一方面爭(zhēng)取黨委政府支持，提升督查機(jī)構(gòu)規(guī)格或督查干部級(jí)別。另一方面，也是最重要的，就是必須整合力量、握成拳頭，充分發(fā)揮政府督查的主導(dǎo)作用，牽頭組織政府各主管部門，聯(lián)系溝通紀(jì)檢監(jiān)察、組織人事等黨委部門以及新聞媒體，緊緊咬住中心工作、重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、突出問題，聯(lián)合推動(dòng)，果斷出手，嚴(yán)督實(shí)查，確保督出聲勢(shì)、傳導(dǎo)壓力、推動(dòng)落實(shí)。三要強(qiáng)化督查權(quán)威。應(yīng)該說，各級(jí)政府都把抓落實(shí)作為“一把手工程”，明確要求必須把抓落實(shí)與作決策擺在同等重要位置。去年，市政府辦公廳也初步建立了督查工作“情況報(bào)告、工作通報(bào)、個(gè)別約談、責(zé)任追究”等制度，各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)(新區(qū))也有許多成功實(shí)踐。今年，市政府辦公廳將在總結(jié)各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)(新區(qū))做法的基礎(chǔ)上，借鑒部分設(shè)區(qū)市已經(jīng)建立的“不抓落實(shí)負(fù)面名單記錄”，對(duì)列入負(fù)面名單記錄的相關(guān)單位和負(fù)責(zé)人“黃牌警示”，責(zé)令限期整改，年終把督查結(jié)果轉(zhuǎn)送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、組織人事部門，作為領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部考核與問責(zé)重要依據(jù)的成功經(jīng)驗(yàn)，與市委辦公廳一道，抓緊擬定切合實(shí)際并可操作的工作方案，努力構(gòu)建抓落實(shí)的剛性考核評(píng)價(jià)體系。
四是注重統(tǒng)籌兼顧。面對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、政治新生態(tài)、政務(wù)新形態(tài)，做好政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作，關(guān)鍵是要善彈琵琶，既當(dāng)好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的“總調(diào)度”，又當(dāng)好銜接靈巧的“萬(wàn)向節(jié)”。為此，必須處理好三個(gè)“關(guān)系”：一要處理好保運(yùn)行與抓重點(diǎn)的關(guān)系。一方面按照“急事求快、快而不亂，緩事求穩(wěn)、穩(wěn)而不拖”原則，遵循規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保政府工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序、重大決策落地有聲;另一方面，要以重點(diǎn)工作帶動(dòng)整體推進(jìn)，對(duì)黨委政府的重要決策、重點(diǎn)任務(wù)、重大活動(dòng)等，必須第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間謀劃、第一時(shí)間落實(shí)，從而帶動(dòng)各項(xiàng)工作的深化和拓展，力爭(zhēng)在規(guī)定動(dòng)作上拿滿分、在自選動(dòng)作上創(chuàng)特色。二要處理好重現(xiàn)實(shí)與謀長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系。古人云：“舍近謀遠(yuǎn)者，勞而無功;舍遠(yuǎn)謀近者，行而不遠(yuǎn)”。只有遠(yuǎn)近兼顧、長(zhǎng)短結(jié)合，才能步穩(wěn)而致遠(yuǎn)。政府系統(tǒng)辦公廳(室)的工作同樣必須尊崇這一規(guī)律。首先要從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，把眼前的工作做到位，干好今天每件事，確保當(dāng)下的工作跟上節(jié)奏、合上節(jié)拍、踩準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)，真正當(dāng)好日常性業(yè)務(wù)工作的“操盤手”。與此同時(shí)，要善于把具體工作提到原則高度，把局部事務(wù)放進(jìn)整體當(dāng)中，把當(dāng)前事項(xiàng)納入長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，踱好方步，深謀遠(yuǎn)慮，努力在規(guī)律性、系統(tǒng)性、前瞻性謀劃上“胸有成竹”。三要處理好守規(guī)矩與敢創(chuàng)新的關(guān)系。守規(guī)矩是政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作的基本要求，重在政治紀(jì)律和制度規(guī)范，但決不是墨守成規(guī)、因循守舊、遏制創(chuàng)新，而必須在遵章守矩的前提下，緊扣中央、省、市的決策部署，敢于突破未知障礙，加強(qiáng)體制機(jī)制的調(diào)整、改進(jìn)、整合、創(chuàng)新，著力構(gòu)建權(quán)威、高效、暢通的工作系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、落實(shí)系統(tǒng)，力爭(zhēng)在搞好謀劃設(shè)計(jì)當(dāng)好參謀助手、加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)形成整體合力、改進(jìn)信息服務(wù)及時(shí)反饋情況、加強(qiáng)督查督辦強(qiáng)化追責(zé)問效等方面有較大的突破。求創(chuàng)新，不僅要?jiǎng)?chuàng)新理念、創(chuàng)新思路和創(chuàng)新方式，還必須創(chuàng)新技術(shù)手段。當(dāng)前最為緊要的是，必須適應(yīng)人類將要徹底告別“跑腿時(shí)代”，全面邁入數(shù)字化辦公時(shí)代趨勢(shì)，抓緊推進(jìn)非緊急類及公共服務(wù)專線的整合、優(yōu)化工作，加快建立集“政務(wù)咨詢、民生訴求、投訴舉報(bào)、效能監(jiān)察”為一體的12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)，全面推廣oa網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，利用信息技術(shù)推動(dòng)政府提高行政效率和服務(wù)能力。加快電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)、行政服務(wù)中心、公共資源中心建設(shè)，著力打造全天候的網(wǎng)上政務(wù)超市，更好地服務(wù)南昌發(fā)展、服務(wù)全市人民。
三、對(duì)照上級(jí)要求，總體還有差距，我們務(wù)必砥礪前行。
在中央辦公廳調(diào)研視察時(shí)，提出了“五個(gè)堅(jiān)持”的要求，即堅(jiān)持絕對(duì)忠誠(chéng)的政治品格，堅(jiān)持高度自覺的大局意識(shí)，堅(jiān)持極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持無怨無悔的奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)持廉潔自律的道德操守。強(qiáng)衛(wèi)書記對(duì)各級(jí)黨委辦公廳(室)也提出了“努力成為黨委放心的堅(jiān)強(qiáng)前哨和鞏固后院”的明確要求?！拔鍌€(gè)堅(jiān)持”是對(duì)辦公廳(室)工作優(yōu)良傳統(tǒng)的科學(xué)總結(jié)，凝練和反映了辦公廳(室)干部最核心、最本質(zhì)、最關(guān)鍵的精神特質(zhì)，是辦公廳(室)干部的思想之魂、精神之柱、立身之基，必須深學(xué)、細(xì)照、篤行?？梢哉f，“五個(gè)堅(jiān)持”是一面旗幟、一盞明燈、一根標(biāo)桿，決定著辦公廳(室)干部的人生氣度、生命厚度和事業(yè)高度，也檢驗(yàn)著我們各級(jí)辦公廳(室)能否真正成為“堅(jiān)強(qiáng)前哨”和“鞏固后院”。在前不久召開的全國(guó)政府系統(tǒng)秘書長(zhǎng)辦公廳主任會(huì)議上，要求辦公廳系統(tǒng)“當(dāng)好政府的‘第一參謀助手’、政府的‘大服務(wù)員’、政府的‘高效督辦員’”;鹿心社省長(zhǎng)對(duì)各級(jí)辦公廳(室)也提出了“當(dāng)好參謀助手、搞好綜合協(xié)調(diào)、抓好督辦落實(shí)、工作爭(zhēng)創(chuàng)一流”的明確要求。對(duì)此，我們要深刻領(lǐng)悟精神實(shí)質(zhì)，以此作為政府系統(tǒng)辦公廳(室)政治、組織、制度、作風(fēng)建設(shè)的行動(dòng)指南，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)，苦練內(nèi)功，不斷提升“三服務(wù)”水平，努力鍛造出一支“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明”的干部隊(duì)伍。
一是要養(yǎng)德，鑄至忠至誠(chéng)之魂?！疤煜麓蟮拢笥谥?。”政府系統(tǒng)辦公廳(室)沒有至忠至誠(chéng)的品格，沒有對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)組織的絕對(duì)忠誠(chéng)，就會(huì)失“根”迷“向”。因此，我們要始終把對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)組織絕對(duì)忠誠(chéng)作為首要政治品質(zhì)，鑄進(jìn)思想、滲進(jìn)靈魂、踐之于行，堅(jiān)如磐石，不可動(dòng)搖。要堅(jiān)定政治方向，增強(qiáng)政治意識(shí)，嚴(yán)守政治紀(jì)律，確保政治信仰不變、政治立場(chǎng)不移、政治方向不偏。要堅(jiān)定理想信念，補(bǔ)足精神之鈣，不斷增強(qiáng)中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信。要堅(jiān)定黨性立場(chǎng)，加強(qiáng)黨性鍛煉，提升道德修養(yǎng)，任何時(shí)候任何情況下都緊跟黨中央，不猶豫、不含糊、不動(dòng)搖。
二是要養(yǎng)能，練善做善成之功。孔子說：“不患無位，患所以立”。政府辦公廳(室)每天都要處理上上下下、方方面面的各種事務(wù)，這就注定我們只有時(shí)刻保持對(duì)能力不足的饑餓感、對(duì)本領(lǐng)不夠的恐慌感、對(duì)形勢(shì)不適的危機(jī)感，始終致力于“能力生成、作風(fēng)養(yǎng)成、才干集成”，練就“提筆能寫、張口能說、遇事能謀、辦事能成”基本功，才能獨(dú)當(dāng)一面、把牢關(guān)口、守住陣地，確?！皼_得上、頂?shù)米?、打得贏”。首先，要及時(shí)充實(shí)新知識(shí)。這樣，才能優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬眼界視野，克服知識(shí)結(jié)構(gòu)老化、思想認(rèn)識(shí)僵化、干事能力退化的問題。其次，要主動(dòng)掌握新技能。學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)新媒體等工具，不斷增強(qiáng)獲取和運(yùn)用信息、把握網(wǎng)絡(luò)輿情、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，克服“新辦法不會(huì)用、老辦法不管用、硬辦法不敢用、軟辦法不頂用”的問題。再次，要積極展現(xiàn)新作為。人生的價(jià)值，不在于職位的高度，而在于奉獻(xiàn)的厚度。只有以“功成不必在我，功成必定有我”的“綠葉”精神來積累點(diǎn)滴業(yè)績(jī)，并默默無聞地融匯到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展這個(gè)最大政績(jī)中去，才能不辜負(fù)黨委和政府的重托，不辜負(fù)人民群眾的期望，也才能在忙碌中享受生活、在辛勞中收獲進(jìn)步、在平凡中彰顯價(jià)值，贏得社會(huì)的尊重。
三是要養(yǎng)勤，聚敢作敢當(dāng)之氣。荀子曰：“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”。政府系統(tǒng)辦公廳(室)是落實(shí)中央、省、市決策的“第一關(guān)”，推進(jìn)各項(xiàng)工作的“第一棒”，責(zé)任無處不在，擔(dān)當(dāng)義不容辭。首先，要勤勉實(shí)干。堅(jiān)持做老實(shí)人、說老實(shí)話、辦老實(shí)事，對(duì)認(rèn)定的事咬住不放，對(duì)定下的事久久為功，對(duì)在干的事一抓到底。其次，要負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)。堅(jiān)持守土有責(zé)、守土盡責(zé)，敢于正視問題、直面矛盾，挑戰(zhàn)面前不畏懼，困難面前不退縮，關(guān)鍵時(shí)刻豁得出，危急關(guān)頭頂?shù)蒙?。再次，要艱苦樸素。不以“身邊人”自負(fù)，不以“領(lǐng)導(dǎo)者”自居，不以“靠山硬”自恃，更不能做點(diǎn)事就張揚(yáng)、吃點(diǎn)苦就叫屈、有點(diǎn)功就顯擺，始終保持“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的應(yīng)有本色。
四是要養(yǎng)廉，揚(yáng)清正清明之風(fēng)。政府系統(tǒng)辦公廳(室)崗位特殊，一言一行都代表著黨和政府的形象，發(fā)生違紀(jì)違法事件，自毀聲譽(yù)事小，給黨和政府抹黑事大。正因?yàn)槿绱耍覀儎?wù)必要站在講政治、顧大局的高度，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”，任何時(shí)候任何情況下，都不松思想防線，不碰法律紅線，不越法律底線。一方面，要明辨大是大非?！爸T葛一生唯謹(jǐn)慎，呂端大事不糊涂”。要牢固樹立正確的權(quán)力觀、事業(yè)觀和政績(jī)觀，不斷增加法治信仰、法治理念和法治思維，在黨紀(jì)國(guó)法面前時(shí)刻心存敬畏，給欲望安上閘門，給行為劃上邊界。另一方面，要守住小事小節(jié)?！安粦]于微，始成大患;不防于小，終虧大德”。要以“禍患常積于忽微”之心對(duì)待小事、小節(jié)、小利，嚴(yán)防一念一差、一時(shí)糊涂、一腳不慎誤入歧途。要自覺凈化社交圈、生活圈、朋友圈，決不用辦公廳(室)的牌子搞關(guān)系，決不打領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)辦私事，決不借工作之便謀私利，防微杜漸、潔身自好。
省政府副秘書長(zhǎng)、研究室主任陳石俊用了三句詩(shī)句生動(dòng)描繪了辦公廳(室)工作的三境界：一是衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴;二是問渠那得清如許，為有源頭活水來;三是待到山花爛漫時(shí)，她在叢中笑。這就是我們的工作狀態(tài)、工作局面、工作情懷。政府系統(tǒng)辦公廳(室)工作作為政府的“參謀本部”和“指揮中樞”，責(zé)任重大意味著工作艱辛，使命光榮更注定樸實(shí)無華。全市各級(jí)、各部門、各單位要切實(shí)重視和加強(qiáng)對(duì)政府系統(tǒng)辦公廳(室)的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真聽取工作匯報(bào)，及時(shí)研究解決問題，真情關(guān)心干部的成長(zhǎng)。一要多壓擔(dān)子。結(jié)合工作實(shí)際和個(gè)人特點(diǎn)，搭平臺(tái)、交任務(wù)，在實(shí)踐中鍛煉干部;二要多壯膽子。日常工作多關(guān)心，復(fù)雜局面多指點(diǎn)，遇到困難多支持，讓大家時(shí)刻感受到組織關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)信任;三要多鋪路子。有了進(jìn)步充分鼓勵(lì)，出現(xiàn)問題及時(shí)提醒，具備條件大膽使用，讓大家感到工作有勁頭、成事有盼頭、干事有奔頭，在崗位中成長(zhǎng)干部。
同志們，讓我們?cè)谛碌囊荒昀?，凝神聚力，狠抓落?shí)，當(dāng)好標(biāo)桿，奮力開創(chuàng)工作新局面，為南昌打造核心增長(zhǎng)極、共筑“四強(qiáng)”夢(mèng)再立新功!春節(jié)將至，年味漸濃，借此機(jī)會(huì)，祝大家身體健康，生活愉快，工作進(jìn)步，豬年吉祥!
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十
收到集團(tuán)公司辦公室發(fā)來“請(qǐng)您在8月22日以前將培訓(xùn)心得交到集團(tuán)公司辦公室”這條短信的時(shí)候，說實(shí)話我們編輯部所有工作人員都處于非常繁忙的關(guān)鍵時(shí)刻，因?yàn)檫@天是《興發(fā)集團(tuán)》報(bào)定稿送審的日子，恰恰在此刻我又接了一個(gè)“非同小可”的電話，我一個(gè)非常要好的朋友請(qǐng)我?guī)退k一件非常重要的事情，我當(dāng)即很不禮貌的拒絕了，我說：兄弟，對(duì)不起，我有件比你這件更重要的事情要做，我剛剛參加了集團(tuán)公司辦公室工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我要寫心得體會(huì)呢！電話那頭傳來：我的哥，那還不簡(jiǎn)單啊，在網(wǎng)上下一個(gè)不就行了。不知怎么回事，當(dāng)時(shí)一種莫名的怒火從心底燃?xì)猓?dāng)即掛斷了電話。冷靜思索這種無名火不是沒有原因的，也許在這次培訓(xùn)過程中的某一件事或某一句話會(huì)激勵(lì)著我們每一個(gè)人，甚至?xí)绊懳覀兊囊簧瑢?duì)我個(gè)人而言此次培訓(xùn)體會(huì)頗多。
體會(huì)之一：感謝領(lǐng)導(dǎo)在特別時(shí)期對(duì)我們舉行有著特別意義的培訓(xùn)。早在7月份我就得到了一條“小道消息”：說是在8月中旬公司將組織辦公室工作人員到神農(nóng)山莊進(jìn)行為期2天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這對(duì)我們來說毫無疑問是一個(gè)好消息，但是考慮到現(xiàn)在正處于金融危機(jī)的特別時(shí)期，要組織近百人到異地進(jìn)行學(xué)習(xí)，要安排所有人的衣食住行不是一件容易事，是要花費(fèi)大量的人力和財(cái)力的，我對(duì)這則消息將信將疑起來，只到8月初看見公司下達(dá)參訓(xùn)人員報(bào)名的通知后，心中著實(shí)高興了一大陣子。按照公司要求編輯部的所有人員都要參加培訓(xùn)，可是到了8月10日前后，我們編輯部的其他同事先后都得到了到松柏，公司剛剛接管的興發(fā)山莊進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的通知，唯獨(dú)我一個(gè)人沒有接到通知，我心中不免有幾分失落，幾天來一直在焦急中期待通知我學(xué)習(xí)的電話，培訓(xùn)的日子越來越近了，依然毫無音訊，原來培訓(xùn)人員的確定是分單位部門報(bào)名審批的，而我呢，是因?yàn)槲乙蚬職埡缶蜎]有到原單位上班，在編輯部上班是公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心照顧，所以我在編輯部還屬于“黑人黑戶”，在培訓(xùn)的名單中自然就沒有我了。說什么我也不會(huì)放棄這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我左思右想，于是鼓起勇氣，大著膽子懷著試試看的心情，在臨近前往松柏的前一天我撥通了公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，沒想到領(lǐng)導(dǎo)毫不猶豫地就答應(yīng)了我的請(qǐng)求，可以說在這次參訓(xùn)的人員中我是領(lǐng)到最后一張入場(chǎng)券的人，對(duì)于我來說是最幸福的也是最寶貴的，這是我在這次參訓(xùn)的過程中讓我最感動(dòng)的一件事。
體會(huì)之二：在環(huán)境中鍛煉自己、認(rèn)識(shí)自己，在學(xué)習(xí)中不斷提升自己，每天進(jìn)步一小步都有新高度。有句俗話：長(zhǎng)到老，學(xué)到老。孔子說：不恥下問。我對(duì)自己說：不學(xué)習(xí)，怎么能進(jìn)步。也許是老天在考驗(yàn)我們學(xué)習(xí)的態(tài)度和誠(chéng)意，前幾天天氣涼爽，可是就在我們進(jìn)松柏的那一天，秋老虎突然發(fā)威，并且在進(jìn)松柏的頭天夜里，通往松柏的道路上又出現(xiàn)了山體滑坡，導(dǎo)致我們?cè)诎肼范萝囘_(dá)2個(gè)多小時(shí)之久，臨行時(shí)公司給我們發(fā)的礦泉水也喝完了，加上車內(nèi)沒有空調(diào)，雖然大家熱汗淋淋、又饑又渴，但絲毫沒有影響到大家求知若渴的激情，這對(duì)于我們參訓(xùn)人員來說是大自然給我上的第一課，也是最生動(dòng)的一課，因?yàn)槲覀兤匠６荚谒募救绱旱霓k公室，怎會(huì)知道我們戰(zhàn)斗在最前沿的一線工人，我們?cè)谕饷媾軜I(yè)務(wù)爭(zhēng)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)整年與寒暑為伴，風(fēng)餐露宿的苦處呢。雖然大家同為公司同仁，但大家奮斗在各自的崗位上，很多彼此不相識(shí)，利用這次難得的機(jī)會(huì)同仁們相互關(guān)心相互了解，一路歡聲笑語(yǔ)，很自然就拉近了彼此之間的距離。讓我們感動(dòng)的是，車行至楚烽磷礦，在礦區(qū)門口等候多時(shí)的礦領(lǐng)導(dǎo)迅速給我們送來礦泉水，讓我們感覺到興發(fā)大家庭情勝一家人的溫暖。到達(dá)目的地夕陽(yáng)已西下，剛剛開業(yè)的興發(fā)賓館早是萬(wàn)事皆準(zhǔn)備，只等客人來了，可見我們創(chuàng)業(yè)者的'能力之強(qiáng)。
第二天早晨7點(diǎn)45分準(zhǔn)時(shí)開課，大家早早就在會(huì)議室等待了，來自省、市的專家老師和公司領(lǐng)導(dǎo)從企業(yè)文化、公文寫作、公務(wù)接待等各方面講授辦公室工作人員能文辦事當(dāng)參謀的技巧，使我們覺得辦公室工作“吃住行看無小事，迎來送往皆文章”的責(zé)任和光榮。老師們淵博的學(xué)識(shí)，豐富的閱歷和高超的授課藝術(shù)，他們的講課風(fēng)趣幽默、深入淺出總能牽住聽課者的心，臺(tái)上講的繪聲繪色，臺(tái)下聽得鴉雀無聲。一天的學(xué)習(xí)，雖然不可能讓我們的寫作水平提升一個(gè)很大的高度，但是從中可以找到我們?cè)谄匠５墓ぷ髦兴嬖诘牟蛔?，可以提醒我在以后的工作中要加?qiáng)學(xué)習(xí)，多層次、多方位的提高我們的綜合素質(zhì)，力求把工作做的更好，每天進(jìn)步一小步，都有新高度。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十一
培訓(xùn)班上老師們多次提到了辦公室工作千頭萬(wàn)緒，但就寫材料一項(xiàng)工作也常常同時(shí)接到多項(xiàng)任務(wù)，因此，做好辦公室工作需要我們抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，分清楚事情的輕重緩急，絕不能胡子眉毛一把抓。比如：培訓(xùn)結(jié)束不久，路局召開了"5.23"緊急電視電話會(huì)議，要求我們站段迅速貫徹落實(shí)。正值月末也是我們辦公室準(zhǔn)備月度總結(jié)、發(fā)言材料等各項(xiàng)工作任務(wù)集中的時(shí)期。此時(shí)，考慮到吸取事故教訓(xùn)刻不容緩，我們便將主要力量放在迅速貫徹"5.23"講話要求上，立刻傳達(dá)了相關(guān)講話內(nèi)容和文件要求，及時(shí)提高了職工對(duì)安全的警惕性，營(yíng)造了"我要安全"的良好氛圍。
科長(zhǎng)在課上說的"要為工作而寫作，絕不能為寫作而寫作"這句話，讓我感觸頗多，簡(jiǎn)單一句話，體現(xiàn)了我黨堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)的思想路線，更指明了文秘人員寫作的'目的。如醍醐灌頂，打破了我從事文秘工作的許多束縛。平心而論，我們寫的各種發(fā)言也好、總結(jié)也罷，無不是為了促進(jìn)工作更好地落實(shí)。因此，可以說文無定法，寫材料不必刻意追求文采，反而要注重是否能夠充分說明問題，也徹底改變了我總是在標(biāo)題對(duì)仗不對(duì)仗、修辭優(yōu)美不優(yōu)美上下功夫而忽略文章本身價(jià)值的思想。作為文秘人員，做到一切從實(shí)際出發(fā)，我想我們還任重道遠(yuǎn)，需要我們堅(jiān)持多下現(xiàn)場(chǎng)、多開展調(diào)研，用科學(xué)的世界觀分析問題，用正確的方法論解決問題。
張茂葉副巡視員在講課中也提到了長(zhǎng)期從事文秘工作的許多切身體會(huì)，特別是為了干好工作，他養(yǎng)成了閱讀和收藏人x日?qǐng)?bào)的習(xí)慣。啟發(fā)我們，寫好材料不僅需要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，還要注重學(xué)習(xí)積累，堅(jiān)持筆耕不輟，只有量的積累才能引起質(zhì)的飛躍，長(zhǎng)期的看書、學(xué)習(xí)、練筆，是我們提高寫作水平的唯一途徑。俗話說："書讀百遍其義自見",通過參加培訓(xùn)班，我也下定了決心，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)書報(bào)的閱讀，對(duì)有價(jià)值的內(nèi)容及時(shí)摘抄，做好筆記，為干好文秘工作打好功底。
文秘工作看似辦公室一坐，實(shí)則是個(gè)苦差事，通宵加班寫材料的情況時(shí)有發(fā)生，然而，培訓(xùn)過程中不止一名老師提到了，文秘也是成長(zhǎng)最快的一類人。作為文秘，我們離領(lǐng)導(dǎo)最近，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)撰寫稿件的每一次修改都是對(duì)我們的指導(dǎo)，幫助我們糾正了錯(cuò)誤，提升了能力。作為文秘，我們與全段核心工作接觸最多，自然而然提升了我們看問題的高度和想問題的深度，時(shí)間長(zhǎng)了個(gè)人思想認(rèn)識(shí)和能力素質(zhì)都得到整體提升。因此，要用發(fā)展的眼光看待問題，眼前的吃苦受累，實(shí)則是在打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)，做一名"耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑"辦公室人員，也是在為鐵路的深化改革做貢獻(xiàn)。
此次培訓(xùn)還使我在公文處理、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)等方面都有較大的提高，與兄弟單位的兄弟姐妹們建立了深厚的友誼，期待與大家下一次的培訓(xùn)，更期待與大家的再次相聚。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十二
7月18—21日，我有幸與全州系統(tǒng)辦公室戰(zhàn)線的同志及文秘愛好者一起來到美麗的花垣參加全州系統(tǒng)辦公室綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)。xx天時(shí)間里，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了辦公室有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步加深了對(duì)辦公室各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)的認(rèn)識(shí)和把握。學(xué)習(xí)之余，學(xué)員們互相關(guān)心、互相幫助、互相學(xué)習(xí)，增進(jìn)了了解，也建立了深厚的友誼。
這次培訓(xùn)后，我總感覺這次培訓(xùn)與眾不同，效果很好，究竟好在哪里呢？我想這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要突出了“實(shí)”和“全”兩個(gè)字。正因?yàn)檫@兩個(gè)字，才讓我們學(xué)員們感覺到很貼近實(shí)際，也真正能夠具體指導(dǎo)辦公室方方面面的工作。
第一個(gè)字是“實(shí)”。即實(shí)在和實(shí)用。先說實(shí)在。州局邀請(qǐng)的老師都是全省地稅系統(tǒng)和州內(nèi)業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的名師。他們講的都不是空洞的理論知識(shí)，而是個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)之談，很貼近生活，給我們從事文秘工作的干部以啟迪。再說實(shí)用。老師們?cè)谑谡n時(shí)，把每個(gè)步驟、每個(gè)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)用深入淺出的語(yǔ)言和生動(dòng)的事例表達(dá)的淋漓盡致，具有很強(qiáng)的可操作性，讓我們特別是新進(jìn)文秘人員很容易找到突破口，依葫蘆畫瓢就能順利開展工作。第二個(gè)字是“全”。雖然培訓(xùn)時(shí)間不算長(zhǎng)，但培訓(xùn)設(shè)置門課卻涵蓋了文秘工作的方方面面。既有信息調(diào)研和新聞寫作這類傳統(tǒng)項(xiàng)目，也有新聞攝影、網(wǎng)絡(luò)輿情等新興項(xiàng)目，可謂包羅萬(wàn)象。
學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用。我們?cè)趺从眠@次培訓(xùn)的"理念來指導(dǎo)辦公室工作呢？我認(rèn)為一方面對(duì)內(nèi)要建好機(jī)制。以績(jī)效考核管理為依托，把辦公室的信息調(diào)研和新聞宣傳任務(wù)分解到各科室，考核指標(biāo)合理設(shè)置，量化到科室、到個(gè)人，按完成指標(biāo)情況進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，樹立正確的工作導(dǎo)向，使各科室（分局）成為信息調(diào)研和新聞宣傳的原材料基地，辦公室則做好全局信息調(diào)研和新聞宣傳的加工廠。另一方面，對(duì)外要暢通渠道。特別是信息調(diào)研和新聞宣傳工作，與外界媒體打交道很重要。我們一定要重視與他們的交往，通過座談或者邀請(qǐng)授課等方式加強(qiáng)聯(lián)系。同時(shí)，要不斷提升稿件的質(zhì)量，讓我們的稿件成為“免檢產(chǎn)品”，不斷贏得媒體的信任和支持。
辦公室的工作是靠干部來推動(dòng)的。干部的素質(zhì)高低決定了辦公室工作開展效率的高低和結(jié)果的好壞。我認(rèn)為辦公室工作對(duì)干部的要求非常高，也非常全面。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能持續(xù)不斷充實(shí)自己、提高自己綜合素質(zhì)才能勝任本職工作。那么要怎么學(xué)呢？學(xué)習(xí)的方法有很多種，但究其根本是需要有一種謙虛的態(tài)度。毛主席曾說過：“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后?！敝灰辛酥t虛的態(tài)度，學(xué)習(xí)的方法自然就會(huì)想到，學(xué)習(xí)的效果也就一定會(huì)顯現(xiàn)。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十三
為了提升自己的能力，我報(bào)了公司以及在外面的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的文員培訓(xùn)課，不論是哪一方，除了要掌握辦公軟件的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的各個(gè)方面都有著嚴(yán)格的要求。文員這個(gè)工作雖說看起來就是坐在電腦前，主要的事情就是敲打文字，但是這其中的精髓是許多行外人無法領(lǐng)教的。我會(huì)從最基礎(chǔ)的寫作練習(xí)開始加強(qiáng)訓(xùn)練，只有自己邏輯思維加強(qiáng)了，整個(gè)文員工作才會(huì)更順利的進(jìn)展下去。
在公司培訓(xùn)的時(shí)間里，除了在培訓(xùn)課上學(xué)到了許多東西外，我在同事們前輩們的身上也學(xué)習(xí)到了很多，盡管有些同事是剛畢業(yè)的同事，但是他們的心思卻極其細(xì)膩，把這份簡(jiǎn)單而又繁瑣的文員工作做的一絲不茍，讓我極其羨慕，我便在心里暗暗起誓，我會(huì)向他們學(xué)習(xí)，把自己的.工作比他們做的更好一些，不辜負(fù)我進(jìn)公司的初心和信念。就這樣，我把對(duì)自己的勉勵(lì)通通放進(jìn)了今后的工作中，無論是上班還是下班，從來不遲到，不早退，這最基礎(chǔ)的紀(jì)律是要遵守的，其次便是要和同事們多多交流，只有去交流了才會(huì)有更深一層的學(xué)習(xí)。人們除了從書本上獲取知識(shí)外，便是通過交流和溝通，讓自己收獲另外一些知識(shí)，從而提升自己的綜合實(shí)力，把自己變得更強(qiáng)。
我在外面報(bào)的一些培訓(xùn)班主要是加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，無論是軟件還是其他方面的一些注意事項(xiàng)，我都用筆記本記了下來，我希望能夠盡快地運(yùn)用到今后的生活中去。培訓(xùn)完之后，我有了一個(gè)很大的進(jìn)步，各個(gè)方面都有了一些成效，這大概就是培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)了。
我認(rèn)為，給員工培訓(xùn)是一件極好的事情，可以讓員工在一定的時(shí)間內(nèi)快速成長(zhǎng)，比起員工自己慢慢的去摸索，這是一種更加有效的助長(zhǎng)方式。因此，我希望今后公司可以多開一些培訓(xùn)，讓我們不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步！
9月1日到5日，有幸參加了股份公司組織的主管文員培訓(xùn)，培教中心精心為我們安排了5天的課程以及參觀學(xué)習(xí)歐琳廚具的企業(yè)文化精神。通過這幾天學(xué)習(xí)更進(jìn)一步了解公司發(fā)展情況，增強(qiáng)對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，提升個(gè)人抗壓力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以及寫作技巧等等，總結(jié)如下：
1、員工素質(zhì)如何提升方面，老師通過實(shí)例舉證，讓我們懂得如何通過歸納工作的重要性和緊迫性來合理安排工作，使得以后在工作中利用這個(gè)技巧，獲得事倍功半的效果。
2、人力資源方面，讓我們了解整個(gè)公司員工情況，以及工資獎(jiǎng)金分配，用人制度和招聘方法等。對(duì)自己未來的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
3、管理要領(lǐng)和執(zhí)行力，讓我們學(xué)習(xí)到真正有效的管理者卻都擅長(zhǎng)使布置下去的任務(wù)和做出的決定得以執(zhí)行，而作為管理者做出正確的判斷最為重要。參觀歐琳廚具企業(yè)文化，讓我們了解到他們有個(gè)文化大講堂，很多領(lǐng)導(dǎo)干部都是通過每月一次從各個(gè)部門挑選出來的普通員工通過文化大講堂展示自己的才能讓boss從中提拔。
4、公司的企業(yè)文化、企業(yè)文化宣傳以及重大信息披露，讓我們更加認(rèn)識(shí)寧波港的文化精髓，促使我們更有激情和動(dòng)力為寧波港將來的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十四
通過培訓(xùn)，使我深深認(rèn)識(shí)到，做好辦公室主任工作，明確職責(zé)是擺在首位的。作為一個(gè)學(xué)校的辦公室主任，基本任務(wù)簡(jiǎn)單地說可以是：參與管理、掌管事務(wù)、搞好服務(wù)。辦公室主任工作非常難做，他就像是一座橋，必須始終保持領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間溝通的順暢，善于開展調(diào)查研究，及時(shí)反映了解的情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息，辦事要穩(wěn)，不漏事，不誤事，不壞事，要有高度的工作責(zé)任心，要任勞任怨。
辦公室起草有關(guān)文稿提供了理論依據(jù)，也大大提高了本人文字水平。
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，當(dāng)好辦公室主任必須具備較高的綜合素質(zhì)。從某種意義上說，辦公室主任就是服務(wù)員，服務(wù)是辦公室主任的天職，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為下級(jí)和各基層服務(wù)，當(dāng)好助手。作為辦公室主任，工作中經(jīng)常會(huì)處于各種矛盾的焦點(diǎn)，有時(shí)也許費(fèi)力不討好，工作中既不能越權(quán)越位，也不能以權(quán)壓人，要把握好角色、把握好方法、把握好分寸、把握好火候。19日上午的“現(xiàn)代公務(wù)禮儀”講座，對(duì)我平時(shí)工作非常有幫助。經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)和體會(huì)總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到在社交活動(dòng)中要加注意公務(wù)活動(dòng)的形象，不非議交往對(duì)象，不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題，遵循公務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范，為單位公務(wù)活動(dòng)贏得榮譽(yù)。
這次培訓(xùn)除了部分業(yè)務(wù)技能得到提升外，自己最大的收獲還是來自心理層面。
第一是心態(tài)發(fā)生變化。原來總感覺辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時(shí)候會(huì)覺得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白，雖然辦公室工作涉及項(xiàng)目多，內(nèi)容復(fù)雜，但非常有助于個(gè)人能力的提升。以后我會(huì)把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是對(duì)自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會(huì)從中收獲成功的快感，還能在不知不覺中提升個(gè)人能力。
第二是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重加強(qiáng)對(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。正所謂意識(shí)決定形態(tài)，通過各種意識(shí)的養(yǎng)成，對(duì)自己塑形，讓自己成形。
第三是關(guān)注個(gè)人品質(zhì)建設(shè)。處世豁達(dá)，不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較;處事謹(jǐn)慎，不要隨心所欲，粗心大意;待人誠(chéng)懇，不要欺上瞞下，互不信任。淡泊名利，虛懷若谷;正視自己，戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務(wù)的同時(shí)，關(guān)注個(gè)人品質(zhì)的提升。通過業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升，實(shí)現(xiàn)個(gè)人綜合素質(zhì)的提升。
這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，給我的收獲遠(yuǎn)不止這些。還有很多隱性知識(shí)難以記錄下來，只能在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真的體悟?qū)W習(xí)，以期更好的做好本職工作。
辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十五
今年x月，我有幸參加了(組織單位名稱)組織的辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，短短兩天的培訓(xùn)，我們認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了辦公室有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，加深了對(duì)辦公室各項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)。這兩天，我們來自幾個(gè)縣區(qū)的學(xué)員，互相關(guān)心、互相幫助、互相學(xué)習(xí)，相互間增進(jìn)了了解，也建立了深厚的友誼。
加強(qiáng)修養(yǎng)，提高接待水平，是辦公室人員的必備素質(zhì)。在培訓(xùn)期間，我們還學(xué)習(xí)了有關(guān)辦公室接待禮儀方印的知識(shí)。接待工作是機(jī)關(guān)辦公室工作中大量而經(jīng)常化的任務(wù)，是一項(xiàng)嚴(yán)肅、細(xì)致而非常具體的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠(chéng)懇、熱情、耐心、細(xì)致地搞好接待工作，更要注意自身的修養(yǎng)，要充分體現(xiàn)優(yōu)雅得體的內(nèi)涵。俗話說得好：腹有詩(shī)書氣自華，內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，給人以內(nèi)外皆美的印象。注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出我們辦公室人員的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。
增強(qiáng)能力，成為多印手，是辦公室人員的執(zhí)著追求。通過在培訓(xùn)中心的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到辦公室工作并不是一件簡(jiǎn)單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個(gè)工作人員必須具備多方印的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，特別是要具備較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力、文字能力、表達(dá)能力和處理復(fù)雜事件的能力。要在精通一、兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，努力熟悉各方印的業(yè)務(wù)，成為多面手，以適應(yīng)辦公室工作的要求。
短短的培訓(xùn)結(jié)束了，但我們學(xué)到的知識(shí)將使我們受益終生。在今后的工作中，我們更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，把自己工作做得更好。
我做為一名(單位名稱)的普通員工，參加了由組織的一次遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)有融入團(tuán)隊(duì)、時(shí)間管理、禮儀、安全生產(chǎn)知識(shí)、職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、經(jīng)營(yíng)形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了業(yè)務(wù)知識(shí)，讓我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
1、融入團(tuán)隊(duì)：讓我了解了什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的成功是需依靠其他成員共同努力，團(tuán)隊(duì)之間的知識(shí)技能互相補(bǔ)充，一個(gè)人的力量是渺小的，只有團(tuán)隊(duì)的力量是無盡的：
3、禮儀：在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠荩ㄟ^學(xué)習(xí)知道了在什么樣的場(chǎng)合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對(duì)客戶：
4、安全生產(chǎn)知識(shí)：通過學(xué)習(xí)知道在工作中安全生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對(duì)安全生產(chǎn)的方針，知道了不遵守安全生產(chǎn)的慘痛教訓(xùn)，如何去遵守安全生產(chǎn)，更好的了解安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，時(shí)刻的提醒自己要遵守安全生產(chǎn)：
5、職業(yè)道德修養(yǎng)：在學(xué)習(xí)中知道了什么是職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記職業(yè)道德規(guī)范：
6、如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個(gè)問題很好(1.你為什么工作?2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?)我是為了自我實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)與發(fā)展，發(fā)展?jié)撃芾硐雽?shí)現(xiàn)而工作，當(dāng)然是為了自己而工作，要保職業(yè)當(dāng)成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，那樣的人生才會(huì)更美好：
7、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)：通過學(xué)習(xí)更好的了解了什么事營(yíng)銷，如何去營(yíng)銷，營(yíng)銷中有哪些技巧，了解了社區(qū)營(yíng)銷的觀念，怎么去維護(hù)客戶如何做一名優(yōu)秀的銷售人員。
以上就是我對(duì)這次中國(guó)郵政遠(yuǎn)程培訓(xùn)的一些心得，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ鞲玫娜樘泶u加瓦!
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