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酒店獎(jiǎng)罰制度篇一
1、一個(gè)月內(nèi)做到禮貌優(yōu)秀者獎(jiǎng)5分。
2、一個(gè)月內(nèi)做到轉(zhuǎn)接電話無誤者獎(jiǎng)5分。
3、一個(gè)月內(nèi)考核記國內(nèi)外常用電話號(hào)碼，成績最佳5分。
4、對(duì)待自己的本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中所存在的問題者獎(jiǎng)3分。
5、服務(wù)周到熱情，受到客人表揚(yáng)者，每人次獎(jiǎng)3分。
6、能夠積極配合并支持部門工作，在工作需要時(shí)自愿加班者每人次獎(jiǎng)5分。
（1）儀容儀表。
1、上班時(shí)間一律穿制服，并保持制服整潔，違者扣2分。
2、上班時(shí)間一律佩戴工牌，違者扣2分。
3、上班時(shí)間應(yīng)檢查并整理自己的儀容，要求畫淡妝，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，違者扣2分。
4、不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油，違者扣2分。
5、不準(zhǔn)在總機(jī)內(nèi)穿拖鞋，或不穿鞋，違者扣3分。
6、在工作中應(yīng)注意隨時(shí)用禮貌用語，例如客人需要幫助而又不馬上為其提供服務(wù)時(shí)應(yīng)講“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”如有事需詢問客人時(shí)要講“對(duì)不趣，請(qǐng)問”“得到答復(fù)時(shí)要講謝謝”等，如工作中語言便態(tài)度冷淡，將據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性給予扣3分以上處理。
7、待客一下要耐心，服務(wù)要熱情周到，對(duì)客人所提出的頭號(hào)題要耐心解答違者扣2分。
8、接到酒店內(nèi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的電話應(yīng)對(duì)其進(jìn)行稱呼，并問好違者扣2分。
（2）工作態(tài)度
1、無故不參加部門培訓(xùn)，會(huì)議者每人次扣3分。
2、上班時(shí)間心不在焉，帶有緒工作者扣3分。
3、工作態(tài)度懶散，接聽電話緩慢每人次扣5分。
4、上班時(shí)間不準(zhǔn)接聽私人電話，違者將據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性給予扣2分以上處理。
5、上班時(shí)間不準(zhǔn)看書，看報(bào)做與工作無關(guān)的事，違者扣3分。
6、上班時(shí)間應(yīng)保持總機(jī)房內(nèi)安靜，不得大聲說笑，打鬧等，違者將據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性給予扣3分以上處理。
7、接聽電話時(shí)無論什么情況都不得與客人頂撞，違者扣3分。
8、接聽電話時(shí)不耐心，無故掛掉對(duì)方電話者扣3分。
9、夜班接線生睡覺，造成工作失職者一次扣5分。
（3）崗位職責(zé)
1、認(rèn)真做好交接班工作，如發(fā)現(xiàn)因交接班不清楚造成后果的扣3分。
2、認(rèn)真做好叫醒工作，如發(fā)現(xiàn)忘記叫醒而造成客人投訴者扣5分。
3、認(rèn)真做好為客留言服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)忘記將客人留言進(jìn)傳達(dá)而造成客人投訴者扣5分。
4、接進(jìn)電話時(shí)應(yīng)重復(fù)客人所講的分機(jī)號(hào)碼，正確無誤主可轉(zhuǎn)，如轉(zhuǎn)接電話時(shí)粗心大意，造成轉(zhuǎn)錯(cuò)電話每人次扣3分。
5、熟記酒店內(nèi)所有分機(jī)號(hào)碼，如出現(xiàn)因分機(jī)號(hào)記不清楚而出現(xiàn)轉(zhuǎn)錯(cuò)電話或耽誤客人人時(shí)間扣3分。
酒店獎(jiǎng)罰制度篇二
1、員工在每月無遲到，早退，請(qǐng)假等情況，凡屬于滿勤的均獎(jiǎng)勵(lì)100元全勤獎(jiǎng)
2、為優(yōu)秀員工獎(jiǎng)?wù)?，?jiǎng)勵(lì)100元。（按全面表現(xiàn)評(píng)定，如無表現(xiàn)優(yōu)秀者當(dāng)月獎(jiǎng)金存入專項(xiàng)資金）
3、網(wǎng)吧鼓勵(lì)員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高探索改革被網(wǎng)吧采納的（需提交書面文本）保護(hù)網(wǎng)吧利益，積極與壞人壞事做斗爭(zhēng)，避免網(wǎng)吧損失，可領(lǐng)取30-200元的的獎(jiǎng)金。
4、重大節(jié)假日加班雙倍工資計(jì)算。
5、每班每月享有公司充值到員工會(huì)員號(hào)60小時(shí)上機(jī)費(fèi)。
6、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)不限時(shí)間、名額及崗位。為網(wǎng)吧贏得榮譽(yù)或作出貢獻(xiàn)，由網(wǎng)吧視其貢獻(xiàn)大小作出獎(jiǎng)勵(lì)。如拾金不昧、降低水電運(yùn)營成本等。
7、若要申請(qǐng)假期，必須提三天申請(qǐng)，特殊情況必須得到經(jīng)理允許，否則不予批準(zhǔn)。
（未經(jīng)許可當(dāng)曠工處理）請(qǐng)假需得到管理者的簽字
員工額外福利
員工福利待遇滿半年工齡并續(xù)簽合同的員工每半年工資增加50元。（即為一年后的每半年給予長薪一次）
節(jié)假日福利待遇：
㈠三八婦女節(jié)由網(wǎng)吧發(fā)給每位女員工紀(jì)念品一份
㈡五元旦當(dāng)班員工發(fā)加班費(fèi)20元。
㈢端午節(jié)、中秋節(jié)員工每人補(bǔ)助伙食費(fèi)8元，春節(jié)從除夕到初三每人每餐標(biāo)準(zhǔn)不低于15元，除夕晚餐標(biāo)準(zhǔn)不低余100元
㈣初初初三上班員工雙倍工資計(jì)發(fā)。
㈤所有員工生日，網(wǎng)吧發(fā)給20元紅包一個(gè)，以示祝賀。（從專項(xiàng)資金里扣出）
㈥每月有一次員工聚餐。（從專項(xiàng)資金里扣出）
專項(xiàng)資金解釋
員工專項(xiàng)資金的積累存入須知
老板200元/月店長/經(jīng)理100元/月
領(lǐng)班30元/月網(wǎng)管/收銀30元/月
員工專項(xiàng)資金用于網(wǎng)吧員工遇到如（生日，傷病，聚餐，等其他困難）等情況支出。
員工專項(xiàng)資金任何個(gè)人沒有支取使用權(quán)。員工資金僅代表員工與員工間的關(guān)懷。
凡對(duì)以上有所不明可向（店長/經(jīng)理）詢問
新員工培訓(xùn)規(guī)程
1目的
為規(guī)范員工進(jìn)廠培訓(xùn)和上崗考核，使新員工盡快適應(yīng)公司需要，企業(yè)盡快發(fā)揮新進(jìn)員工聰明才智，達(dá)成雙方的相互認(rèn)知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，特制訂本規(guī)程。
2適用范圍
適用于新進(jìn)公司員工的培訓(xùn)和聘用資格考核。
3職責(zé)
3.1人力資源部負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)的歸口管理及組織公司相關(guān)制度的培
3.1.1質(zhì)量部負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)的培訓(xùn)。新員工獎(jiǎng)勵(lì)制度及新員工培訓(xùn)規(guī)程新員工獎(jiǎng)勵(lì)制度及新員工培訓(xùn)規(guī)程。
3.1.2安技處負(fù)責(zé)企業(yè)安全知識(shí)的培訓(xùn)。
3.2綜合部負(fù)責(zé)介紹公司相關(guān)情況，員工行為規(guī)范以及辦事原則和程序的培訓(xùn)。
3.3保安部負(fù)責(zé)新員工吃苦耐勞和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的訓(xùn)練工作。
3.4各生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)新員工熟悉本車間的工藝流程。
4具體規(guī)定和要求
4.1公司介紹(責(zé)任部門：新員工獎(jiǎng)勵(lì)制度及新員工培訓(xùn)規(guī)程來自適用范圍
適用于新進(jìn)公司員工的培訓(xùn)和聘用資格考核。
3職責(zé)
3.1人力資源部負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)的歸口管理及組織公司相關(guān)制度的培
3.1.1質(zhì)量部負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)的培訓(xùn)。
3.1.2安技處負(fù)責(zé)企業(yè)安全知識(shí)的培訓(xùn)。
3.2綜合部負(fù)責(zé)介紹公司相關(guān)情況，員工行為規(guī)范以及辦事原則和程序的培訓(xùn)。
3.3保安部負(fù)責(zé)新員工吃苦耐勞和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的訓(xùn)練工作。
3.4各生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)新員工熟悉本車間的工藝流程。
4具體規(guī)定和要求
4.1公司介紹（責(zé)任部門：綜合部4課時(shí)或1天）
4.1.1公司的地理位置：公司地處湖北省公安縣。
4.1.2公司生產(chǎn)的產(chǎn)品：公司生產(chǎn)各種型號(hào)的汽車齒輪和前后橋。
4.1.3公司組織機(jī)構(gòu)和部門職責(zé)的介紹。
4.1.4公司的采購網(wǎng)絡(luò)和營銷網(wǎng)絡(luò)的介紹。
4.1.5公司通過的質(zhì)量認(rèn)證的介紹。
4.1.6公司的發(fā)展思路：
通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓工作，公司引入新的股東，新股東為公司帶來了新的發(fā)展思路和運(yùn)作機(jī)制，大大促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。新員工獎(jiǎng)勵(lì)制度及新員工培訓(xùn)規(guī)程安全管理常識(shí)。
1、主導(dǎo)業(yè)務(wù)：汽車零部件的生產(chǎn)與經(jīng)營。
2、路橋建設(shè)。
3、城市基礎(chǔ)設(shè)施。
4、房地產(chǎn)開發(fā)。
5、高科技領(lǐng)域。
4.1.7公司的創(chuàng)新機(jī)制：
通過資產(chǎn)重組，公司的主業(yè)將會(huì)更加突出，并將在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域面臨更大的發(fā)展機(jī)遇，切實(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，以創(chuàng)新促發(fā)展，公司必將迎來一個(gè)嶄新而輝煌的明天。
1、管理創(chuàng)新。
2、技術(shù)創(chuàng)新。
酒店獎(jiǎng)罰制度篇三
為了表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，提高員工工作積極性，特制定此制度。
公司所有員工。
精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
1、重量級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)
員工涉及到如下事項(xiàng)，可享受100元—500元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、100元—300加薪、員工大會(huì)通報(bào)表揚(yáng)（獎(jiǎng)勵(lì)金額視具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門作出）
（1）在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績和經(jīng)濟(jì)效益的；
（2）對(duì)公司提出合理化建議積極、有實(shí)效的；
（3）保護(hù)公司財(cái)物，使公司利益免受重大損失的；
（4）在公司、社會(huì)見義勇為，與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭(zhēng)有顯著成績；（頒發(fā)榮譽(yù)證書）
（5）對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理者；
（6）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的；
（7）全年出滿勤的；
（8）為公司帶來良好社會(huì)聲譽(yù)的；
（9）其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)的。
2、一般性獎(jiǎng)勵(lì)：
員工涉及到如下事項(xiàng)，可享受50元—200元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、50元—200元加薪、員工大會(huì)通報(bào)表揚(yáng)（獎(jiǎng)勵(lì)金額視具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門作出）
（1）品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、克盡職守成為公司楷模者；（頒發(fā)榮譽(yù)證書）
（2）領(lǐng)導(dǎo)有方、業(yè)務(wù)推展有相當(dāng)成效者；
（3）參與、協(xié)助事故、事件救援工作者；
（4）遵規(guī)守紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，敬業(yè)楷模者；
（5）主動(dòng)積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開支，節(jié)約資源能源的員工；
（6)拾金(物）不昧者。
酒店獎(jiǎng)罰制度篇四
1、表彰與獎(jiǎng)勵(lì)的條件和分值
（1）對(duì)餐廳管理、服務(wù)做出重大貢獻(xiàn)者，視成績大小獎(jiǎng)勵(lì)3～20分。
（2）工作突出，半年內(nèi)未出差錯(cuò)者，獎(jiǎng)勵(lì)2～5分。
（3）服務(wù)質(zhì)量高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)者，獎(jiǎng)勵(lì)2～10分。
（4）嚴(yán)格控制成本，取得明顯經(jīng)濟(jì)效益者，獎(jiǎng)勵(lì)2～20分。
（5）積極處理突發(fā)事件且使餐廳免受損失者，獎(jiǎng)勵(lì)2～50分。
（6）服務(wù)周到、熱情，并經(jīng)常獲得顧客口頭表揚(yáng)或書面表揚(yáng)者，獎(jiǎng)勵(lì)1～5分。
（7）拾金不昧者，獎(jiǎng)勵(lì)2～10分。
（8）舉報(bào)跑單、多收顧客的錢財(cái)或其他有損餐廳利益的行為并查有實(shí)據(jù)者，獎(jiǎng)勵(lì)1～10分。
（9）對(duì)餐廳經(jīng)營提出有價(jià)值的建議者，獎(jiǎng)勵(lì)2～20分。
（10）積極介紹客戶且銷售成績突出者，獎(jiǎng)勵(lì)2～10分。
（11）對(duì)保護(hù)餐廳人員、財(cái)產(chǎn)安全有特殊貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì)2～10分。
（12）幫助顧客解決困難，受到顧客表揚(yáng)者，獎(jiǎng)勵(lì)2～20分。
（13）能顧全大局，主動(dòng)加班者，獎(jiǎng)勵(lì)1～5分。
（14）能妥善處理顧客投訴者，獎(jiǎng)勵(lì)1～2分。
（15）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)圓滿完成上級(jí)交辦的工作者，獎(jiǎng)勵(lì)1～3分。
2、表彰與獎(jiǎng)勵(lì)方式
每季度獎(jiǎng)勵(lì)分值累計(jì)達(dá)到10分，給予口頭表揚(yáng)；
每季度獎(jiǎng)勵(lì)分值累計(jì)達(dá)到20分，給予通報(bào)表揚(yáng)；
每季度獎(jiǎng)勵(lì)分值累計(jì)達(dá)到30分，頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品；
每季度獎(jiǎng)勵(lì)分值累計(jì)達(dá)到40分，給予獎(jiǎng)金；
每季度獎(jiǎng)勵(lì)分值累計(jì)達(dá)到50分，給予獎(jiǎng)金；
每季度獎(jiǎng)勵(lì)分值累計(jì)達(dá)到60分，給予獎(jiǎng)金；
每季度獎(jiǎng)勵(lì)分值累計(jì)達(dá)到70分，給予獎(jiǎng)金；
每季度獎(jiǎng)勵(lì)分值累計(jì)達(dá)到80分，給予獎(jiǎng)金；
每季度獎(jiǎng)勵(lì)分值累計(jì)達(dá)到100分，給予獎(jiǎng)金并增加工資。
3、表彰與獎(jiǎng)勵(lì)的程序
（1）獎(jiǎng)勵(lì)分值由樓面主管和經(jīng)理視具體情況決定。
（2）口頭表揚(yáng)、通報(bào)表揚(yáng)由主管和經(jīng)理視具體情況決定并執(zhí)行。
（3）頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)金，由樓面經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議決定后由樓面部執(zhí)行。
1、一般過失
（1）遲到早退者，每次扣1～4分。
（2）儀容儀表不整，不佩戴工號(hào)牌者，扣1～5分。
（3）上下班不使用員工通道者，扣1分。
（4）在酒樓內(nèi)隨地吐痰，亂丟雜物、果皮者，扣1～3分。
（5）當(dāng)班時(shí)串崗、聊天，擅自調(diào)班者，扣1～3分。
（6）在餐廳內(nèi)大聲說笑，嬉戲打鬧者，扣1～3分。
（7）不禮貌待客，缺乏熱情者，扣1分。
（8）非當(dāng)班時(shí)，私自在客用場(chǎng)所逗留、閑逛者，扣1～3分。
（9）將無關(guān)人員帶入工作崗位并逗留者，扣2～5分。
（10）未經(jīng)允許使用供給顧客的設(shè)備、設(shè)施、用品者，扣1～3分。
（11）工作不積極，怠慢顧客，引起顧客不滿者，扣1～3分。
（12）工作態(tài)度不認(rèn)真，工作時(shí)間內(nèi)做工作以外的事，視情節(jié)輕重扣1～5分。
（13）違反安全規(guī)則和保密守則者，扣1～5分。
（14）不尊重領(lǐng)導(dǎo)，不服從上級(jí)的工作指令和工作調(diào)動(dòng)者，扣2～5分。
（15）不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)者，扣1～5分。
（16）有嚴(yán)重或重大過失者，按照酒樓相關(guān)規(guī)定處理。
2、處理方式
（1）每季度扣分累計(jì)達(dá)到10分，給予批評(píng)教育。
（2）每季度扣分累計(jì)達(dá)到15分，扣發(fā)工資50元。
（3）每季度扣分累計(jì)達(dá)到20分，扣發(fā)工資100元。
（4）每季度扣分累計(jì)達(dá)到30分，扣發(fā)當(dāng)月工資，停職檢查。
3、處罰程序
（1）由領(lǐng)班或發(fā)現(xiàn)人報(bào)告樓面主管或經(jīng)理，由樓面主管或經(jīng)理視情況決定具體扣分。
（2）批評(píng)教育由領(lǐng)班或經(jīng)理決定并執(zhí)行。
（3）普通員工扣發(fā)工資、停職檢查及解聘等，由樓面經(jīng)理執(zhí)行；領(lǐng)班以上者報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，由樓面部執(zhí)行。
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