我們?cè)谌粘Ｉ钪谐３?huì)遇到一些與學(xué)習(xí)和工作生活等相關(guān)的問題。如何克服困難，取得成功？讓我們一起探討這個(gè)問題。如果你正在寫總結(jié)，不妨先來看看以下這些范文，或許能幫助到你。
景區(qū)實(shí)習(xí)心得篇一
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200）。
景區(qū)實(shí)習(xí)工作是大學(xué)生們獨(dú)立面對(duì)現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境的一次機(jī)會(huì)。通過實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了實(shí)踐的重要性，也對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。在參與景區(qū)實(shí)習(xí)的過程中，我目睹了許多令人感動(dòng)和震撼的事情，這些都給了我很大的啟發(fā)和感悟。下面，我將分享一些我在景區(qū)實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)。
第二段：熱情的接待（字?jǐn)?shù)：250）。
在景區(qū)實(shí)習(xí)的第一天，我被分配到了接待中心的工作崗位。在接待游客的過程中，我真切感受到了游客們的期待和對(duì)景區(qū)的熱愛。我時(shí)刻保持著微笑和熱情的態(tài)度，用親切的語言為游客們解答疑問，并耐心地幫助他們規(guī)劃行程。雖然有時(shí)遇到一些挑剔的游客，但我學(xué)會(huì)了換位思考，站在他們的角度去理解和解決問題。通過與游客互動(dòng)，我的溝通能力得到了鍛煉和提高，同時(shí)也讓我更加明確自己的職業(yè)發(fā)展方向，我希望將來能夠從事與人溝通相關(guān)的工作。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作（字?jǐn)?shù)：250）。
景區(qū)實(shí)習(xí)的工作中，團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，我與同事們相互協(xié)作，共同推動(dòng)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)。例如，在繁忙的假期里，我們每個(gè)人都承擔(dān)著不同的崗位職責(zé)，互相配合完成各項(xiàng)任務(wù)。尤其是在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，團(tuán)隊(duì)的默契和配合更是至關(guān)重要。通過與隊(duì)友的合作，我學(xué)會(huì)了互相信任，學(xué)會(huì)了堅(jiān)守自己的職責(zé)，也學(xué)會(huì)了在工作中靈活變通，全力以赴。在未來的職業(yè)生涯中，團(tuán)隊(duì)合作的能力將是我必備的素質(zhì)之一。
第四段：?jiǎn)栴}處理（字?jǐn)?shù)：250）。
在景區(qū)實(shí)習(xí)過程中，我遇到了各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。例如，游客遺失貴重物品、游客申請(qǐng)退費(fèi)等。關(guān)鍵時(shí)刻，我需要冷靜處理問題，不能一味地急躁和慌亂。我學(xué)會(huì)了傾聽和理解，積極與游客溝通，解決問題并提供滿意的解決方案。這個(gè)過程雖然有時(shí)困難重重，但讓我從中學(xué)到了很多實(shí)用的技巧與經(jīng)驗(yàn)，包括處理問題的方法、靈活變通的能力以及與人相處的智慧。我相信這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我的未來職業(yè)發(fā)展將會(huì)產(chǎn)生積極的影響。
第五段：實(shí)踐的重要性（字?jǐn)?shù)：200）。
通過景區(qū)實(shí)習(xí)工作，我深刻認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐不僅能夠讓我們將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作能力，還可以培養(yǎng)我們解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)合作的精神。在實(shí)踐中，我們才能真正領(lǐng)悟到書本上無法理解的東西，并通過反思和總結(jié)不斷成長(zhǎng)。景區(qū)實(shí)習(xí)讓我收獲了知識(shí)與技能，也讓我更加明確了自己未來的發(fā)展方向。
總結(jié)：
通過景區(qū)實(shí)習(xí)，我不僅體驗(yàn)到了工作的樂趣，也收獲了學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我學(xué)會(huì)了熱情接待游客、團(tuán)隊(duì)合作、問題處理等實(shí)際工作中的技巧和經(jīng)驗(yàn)。這段珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更加積極地面對(duì)未來的職業(yè)生涯，并為之奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，實(shí)踐是成長(zhǎng)的關(guān)鍵，只有不斷實(shí)踐與積累，我們才能在工作中獲得更多的成功。
景區(qū)實(shí)習(xí)心得篇二
為了加強(qiáng)學(xué)生能力的培養(yǎng)，將室內(nèi)學(xué)到的理論與實(shí)際相結(jié)合，鞏固地貌學(xué)基本理論、基本知識(shí)，同時(shí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)時(shí)野外地貌考察基本方法，培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)知能力和動(dòng)手操作能力，資管專業(yè)20xx級(jí)全體138名學(xué)生分批在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下進(jìn)行了為期一周(6.1--6.5)的野外實(shí)習(xí)。
這次實(shí)習(xí)我們分別去了張家界國(guó)家森林公園、武陵源、龍王洞、沙堤及老道灣這些地方。
張家界是生物資源的寶庫，區(qū)內(nèi)有木本植物106科320屬850種，脊椎動(dòng)物146種。其中有國(guó)家級(jí)保護(hù)植物56種，國(guó)家級(jí)保護(hù)動(dòng)物40種。珍奇樹種有銀杏、珙桐、紅豆杉、櫻花等;名貴藥材有靈芝、天麻、何首烏、杜仲等;珍稀動(dòng)物有娃娃魚(金鞭溪)、獨(dú)角獸、蘇門羚、華南虎、云豹、獼猴、靈貓等。
我們的第一站——國(guó)家森林公園，一進(jìn)去指導(dǎo)教師便給我們展開了生物地理的實(shí)習(xí)：認(rèn)識(shí)植物的分類及代表植物，植物群落演替系列，森林生態(tài)群落及生態(tài)系統(tǒng)。老師給我們沿路邊參觀邊詳細(xì)講解了楓楊、馬褂木、柳杉、鋪地柏、萬年青、千年矮、水杉、香柏、法國(guó)冬青、杜鵑、雙面紅、金鞭大葉蔗良、紫薇、小葉女貞、金彈子、白玉蘭、鴿子花、廣葉玉蘭、女貞、臘梅、榔榆、檫木、金錢松、中華石楠、楓香、琵琶葉后棟、硬毛山香園、利川潤(rùn)楠、海通、宜昌潤(rùn)楠、燈和樹、野茉莉、香樟等植物物種的生長(zhǎng)特性、形狀和藥理等。此時(shí)手持gps接收機(jī)記錄的數(shù)據(jù)：時(shí)間10:11：17、經(jīng)度：110.2552度、緯度：29.1909度、高程：587.9米、方位：340.0度、衛(wèi)星：7顆。
張家界市境內(nèi)山巒重疊，地表起伏很大，最高點(diǎn)海拔2098.7米，最低點(diǎn)海拔75米。繼續(xù)往森林公園走，參觀了金鞭溪、袁家界、天子山、十里畫廊、迷魂臺(tái)等地方。同時(shí)完成了地貌學(xué)實(shí)習(xí)，了解了流水地貌和巖溶地貌。一路上指導(dǎo)老師給我們講解到張家界國(guó)家森林公園原始海洋，它干涸后地表部分巖石在重力作用下逐步形成沉積巖，經(jīng)年累月，才有了今天的旅游勝地。它的境內(nèi)山巒重疊，奇峰三千，秀水八百，山大多是拔地而起山，山上峰峻石奇，或玲瓏秀麗，或崢嶸可怖，或平展如臺(tái)，或勁瘦似劍。在接下來的老道灣之行中我們又見識(shí)了峽谷，進(jìn)一步了解了流水侵蝕地貌。所謂流水侵蝕地貌，就是是由于地殼上升，溪流向下切割作用加大，來不及將河流拓寬，而使河谷形成隘谷、峽谷。河的谷底極竄成線形，兩壁陡峻，灘多水急。也參觀了十八潭。在龍王洞中，我們又看到了地下喀斯特溶洞，它是張家界地下喀斯特地形的代表。它們集溶洞、溶洞河、暗河、落水洞、漏斗為一體。其洞內(nèi)喀斯特堆積物，石鐘乳、石筍、石柱更是千姿百態(tài)，變化萬千，可以說，想什么，像什么，像有名的金華寶塔、玉米棒子、千葉琴、鎮(zhèn)海寶柱、煙雨亭、圣僧沐浴、斷柱群等，極大地拓展了游人想象的空間，往往使人很難找到恰當(dāng)?shù)脑~匯和語言來贊美她。
在張家界市區(qū)境內(nèi)，由于受地理、地層、構(gòu)造、氣候等諸多條件的影響，形成了多姿多彩的地貌奇觀。張家界市位于湖南省西北部，地處云貴高原隆起與洞庭湖沉降區(qū)結(jié)合部，介于東經(jīng)109度40分至111度20分、北緯28度52分至29度48分之間，東接石門、桃源縣，南鄰沅陵縣，北抵湖北省的鶴峰、宣恩縣。市界東西最長(zhǎng)167公里，南北最寬96公里。全市總面積9653平方公里，占全省面積的4.5%。張家界市的地層復(fù)雜多樣，造化了當(dāng)?shù)氐奶厣坝^。
在這次國(guó)家森林公園實(shí)習(xí)中，我還想著重描述下我所看到的天子山和袁家界。
山位于武陵源境內(nèi)北部，它東自深圳閣起，西至將軍巖止，綿延近40公里。南邊張家界，東南與索溪峪相接，屬開展陵源三大景區(qū)之一。天子山面積67平方公里，最高點(diǎn)昆峰海拔1262米，最低占領(lǐng)泗南峪海拔534米，天子山地處開展陵源腹地，地勢(shì)高，四面都可觀景，具有授視線長(zhǎng)，畫面寬闊，景層豐富等特點(diǎn)有人評(píng)價(jià)："誰人識(shí)源"，她峰多、峰高、峰剞，真是峰外有峰，峰中有峰。天子山素有"云霧、月霞百、日、冬雪四大剞觀。
袁家界位于杉刀溝北麓，地處張家界世界自然遺產(chǎn)的核心，海拔1000余米，四周陡壁懸崖，矗立在武陵山區(qū)之中，恰似乎地突起高臺(tái)。是以石英巖為主構(gòu)成的一座巨大而較平緩的山岳。
在“千里相會(huì)”時(shí)手持gps接收機(jī)記錄數(shù)據(jù)如下：時(shí)間14：56：45、經(jīng)度：110.264度、緯度：29.2032度、高程：585.1米、方位：192.4度、衛(wèi)星：3顆、時(shí)速3.3km/h。
為了完成土壤地理學(xué)實(shí)習(xí)內(nèi)容，指導(dǎo)教師帶我們一行人來到了沙堤。在這里我們記錄到：1.崩塌。陡坡上的巖體與土體在重力作用下突然快速下移稱為崩塌。山坡坡度陡和相對(duì)高度大，甚或具有外傾結(jié)構(gòu)面，或處于斷層破碎帶，侵入巖體接觸帶，風(fēng)化作用強(qiáng)，降水或地下水引起坡體變化，地表水沖刷披麓等導(dǎo)致巖體、上體失穩(wěn)和松散堆積物坡度超過休止角，是發(fā)生崩塌的必要條件。2.滑坡。由巖石、土體或碎屑堆積物構(gòu)成的山坡體在重力作用下沿軟弱面發(fā)生整體滑落的過程稱為滑坡。滑坡只有在重力引起的下滑力超過軟弱面的抗滑力時(shí)才能發(fā)生。它必須具備一定的內(nèi)在因素和誘發(fā)因素。地坡20度到40度是發(fā)生滑坡最多的坡度。3.土壤的組成及分層。土壤組成四要素：土壤有機(jī)物、土壤礦物質(zhì)、土壤水分、土壤空氣。自然土壤剖面發(fā)生層的劃分和命名：有機(jī)層(o)、腐殖質(zhì)層(a)、淋漓層(e)、淀積層(b)、母質(zhì)層(c)、母巖層(r)。耕作土壤耕作層的劃分和命名：耕作層、犁底層、心土層、底土層。4.氣候的定義:氣候是指某一地區(qū)多年間的一般狀態(tài)及其變化特征，30年為整編氣候資料時(shí)段的最短年限。另外老師還講解了物種多樣性、生物多樣性、水土流失、分水嶺等概念，及實(shí)地參考了一些分水嶺和發(fā)生水土流失的地方，也實(shí)地挖一定深度的土壤研究其分層。
為期一周時(shí)間實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多書本上所沒有的東西，同時(shí)又鞏固了書本上的一些知識(shí)點(diǎn)。同時(shí)也觀爽了祖國(guó)的大好河山、秀麗風(fēng)景，這真是一次難得的實(shí)習(xí)。
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景區(qū)實(shí)習(xí)心得篇三
景區(qū)導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一個(gè)職位，為了更好地掌握旅游行業(yè)的知識(shí)和技能，本人選擇了來到景區(qū)實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)自己在各方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，獲得了不少經(jīng)驗(yàn)和收獲。以下是我在景區(qū)導(dǎo)游實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)。
第二段：實(shí)習(xí)收獲。
首先，我意識(shí)到作為一名導(dǎo)游，除了注重文化歷史知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解，還要重視游客的需求和意見。在導(dǎo)游服務(wù)過程中，及時(shí)了解游客的反饋和需求，調(diào)整行程安排，做好接待，將為游客提供了舒適的旅程體驗(yàn)。其次，我也漸漸明白了導(dǎo)游作業(yè)的重要性。更為專業(yè)的文化知識(shí)背景，可以幫助我們制定更為詳細(xì)且合理的旅游路線，增加游客游覽時(shí)間，確保游客更好的體驗(yàn)。
第三段：實(shí)習(xí)困難和對(duì)策。
然而，在實(shí)習(xí)過程中，我也遇到了不少困難，例如對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，對(duì)于游客的不同需求理解不到位等方面。我對(duì)此采取了積極應(yīng)對(duì)的策略，嘗試通過與旅游同行的合作，參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和調(diào)研，了解業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的服務(wù)理念和嘗試學(xué)習(xí)方法。同時(shí)，我也注重了自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和反思，不斷完善和提升自己的專業(yè)行為，以此來更好地滿足游客的需求。
第四段：實(shí)習(xí)感悟。
在實(shí)習(xí)中，我獲得了更多的知識(shí)和技能，但更重要的是，我也更深刻地認(rèn)識(shí)到了這一職業(yè)的意義。導(dǎo)游不僅僅是向游客介紹景區(qū)，還有更深的承載作用。作為旅游業(yè)發(fā)展的重要組成部分，導(dǎo)游在文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)方面都有著巨大的作用。合理而良好的服務(wù)能夠針對(duì)豐富的文化歷史，給游客提供了更好的旅游體驗(yàn)。
第五段：結(jié)語。
總之，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更加深刻地理解到作為一名景區(qū)導(dǎo)游所需要具備的素質(zhì)和技能。個(gè)人不斷的努力學(xué)習(xí)和總結(jié)，是提升自己和改善景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵。在未來，我將把實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于自己的發(fā)展成長(zhǎng)中，保持前行的姿態(tài)，探求更深入、專業(yè)和精細(xì)的導(dǎo)游服務(wù)模式，成為更加優(yōu)秀的景區(qū)導(dǎo)游。
景區(qū)實(shí)習(xí)心得篇四
烏飛兔走，白駒過隙。我們到學(xué)校的時(shí)間快2年了，我們不僅額到了想要的知識(shí)，而且根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，于20__年7月5日至2月26日到麥積山風(fēng)景名勝區(qū)進(jìn)行專業(yè)方面的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜。這段時(shí)間在我的生命中將和我學(xué)習(xí)的時(shí)光一樣重要，是我走向復(fù)雜社會(huì)的開始。
麥積山風(fēng)景名勝區(qū)在西秦嶺北支脈的東段,總面積215平方公里,包括麥積山、仙人崖、?石門、曲溪四大景區(qū)和街亭古鎮(zhèn)。其中,以麥積山石窟最為著名。麥積山為典型的丹霞地貌,因形如農(nóng)家麥垛而得名,山崖拔地而起,山勢(shì)險(xiǎn)峻,周圍綠樹成林,環(huán)境清幽。西漢末年,麥積山已成為天水名將隗囂的避暑宮。十六國(guó)后秦(公元384-4)時(shí)期,始修鑿石窟,后經(jīng)北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多個(gè)朝代,1500多年的開鑿重修,已成為我國(guó)著名的大型石窟群之一。
麥積山,又名麥積崖。區(qū)內(nèi)松竹叢生,山巒迭翠,周圍群峰環(huán)抱,麥積一秀崛起,古稱“秦地林朱之冠”,是我國(guó)秦嶺山脈西端小隴山中的一座奇峰,海拔1742米,距天水火車站三十公里。
2.1實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程。
(1)崗前培訓(xùn)旅游景區(qū)定義：是指旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間或地域，具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。
第一、票務(wù)服務(wù)，排隊(duì)服務(wù)，咨詢服務(wù)，投訴受理。
第四、質(zhì)量管理要求：應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，說明實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)以及服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)遵循的途徑;在服務(wù)質(zhì)量體系目標(biāo)中應(yīng)以游客為本，以服務(wù)游客為導(dǎo)向。服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)是一個(gè)連續(xù)不斷的工作過程，應(yīng)始于游客的要求，終于游客的滿意;應(yīng)注意定期收集游客對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的反饋意見和建議，了解游客的需求變化，不斷提高游客的滿意度。在服務(wù)質(zhì)量管理制度中應(yīng)制定有效的糾正和預(yù)防措施;應(yīng)培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)、組織有效的服務(wù)質(zhì)量激勵(lì)和培訓(xùn)把質(zhì)量任務(wù)明確分配到各個(gè)部門和全體員工;與游客接觸的員工應(yīng)著統(tǒng)一的工作制服佩戴能被明顯辨識(shí)的胸卡或胸牌;與游客接觸的員工應(yīng)使用文明禮貌用語、主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)。
(2)上崗服務(wù)。
第一、停車場(chǎng)服務(wù)。
負(fù)責(zé)車輛的疏導(dǎo)、檢查和看管指揮車輛合理停放，保證場(chǎng)內(nèi)道路暢通收費(fèi);停車場(chǎng)應(yīng)明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并提供相應(yīng)的服務(wù)和管理;提醒司機(jī)關(guān)好車輛門窗，勿將貴重物品留在車內(nèi)。若發(fā)現(xiàn)車身有損傷痕跡，應(yīng)及時(shí)向司機(jī)說明和確認(rèn)并做好登記工作;做好巡視檢查工作提高防火防盜意識(shí)確保場(chǎng)內(nèi)車輛和公共設(shè)施的安全;發(fā)生車輛碰撞、刷蹭、損壞和丟失等情況，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門，按相關(guān)程序處理。
第二、售檢票服務(wù)。
提前到崗，做好售票前的準(zhǔn)備工作，如使用于撕票的旅游景區(qū)準(zhǔn)備好。
票據(jù)，認(rèn)真登記票號(hào);備妥充足的零錢;按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)售票;主動(dòng)介紹所售票務(wù)種類和價(jià)格，耐心解答游客詢問;售票員售票時(shí)應(yīng)做到細(xì)心、準(zhǔn)確、迅速、唱收唱付;準(zhǔn)備好檢票工具或設(shè)施，按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開始檢票;檢票員站在檢票位，對(duì)于持門票進(jìn)入的游客，查驗(yàn)其門票的真?zhèn)渭坝行?對(duì)于持各類免票單據(jù)或有效證件進(jìn)入的游客，核對(duì)單據(jù)和有效證件，核查是否符合旅游景區(qū)的免票政策;對(duì)老、幼、病、殘、孕等需要幫助的特殊游客，宜有專門的通道或服務(wù)程序和措施幫助其順利進(jìn)入;對(duì)于團(tuán)隊(duì)游客應(yīng)能提供快速的檢票服務(wù)，并做好游游客數(shù)的清點(diǎn)工作;對(duì)于持無效票的游客應(yīng)說明原因，并引導(dǎo)重新辦理購票手續(xù)。
第三、景區(qū)工作人員服務(wù)。
所有在旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員應(yīng)牢固樹立時(shí)刻為游客排憂解難的服務(wù)意識(shí)，對(duì)于需要幫助的游客，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)地施以援手;對(duì)于游客的問詢，工作人員應(yīng)耐心回答，表達(dá)清晰;旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)未在固定崗位的服務(wù)人員宜掌握基本的攝影技術(shù)主動(dòng)給需要幫助留影的游客照相留念;在客流高峰期應(yīng)有安全預(yù)案能及時(shí)進(jìn)行客流疏導(dǎo)合理安排流量和流向;對(duì)于走失的游客應(yīng)做好安撫和照顧工作并積極通過廣播或其他通信手段主動(dòng)幫助聯(lián)系。
第四、交通服務(wù)。
對(duì)于旅游景區(qū)從事交通工具(如電瓶車、游船、索道纜車等)的服務(wù)人員(如司機(jī)、操作人員等)應(yīng)將游客安全放在首要位置，嚴(yán)格遵守操作安全規(guī)程，緩速行駛，檢票員應(yīng)時(shí)刻提醒游客注意安全;注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行駛中應(yīng)注意避讓游客;發(fā)生交通意外時(shí)，應(yīng)有快速反應(yīng)的救援服務(wù)。
2.2實(shí)習(xí)收獲。
時(shí)間如抽水馬桶中的水，洶涌而出。頂崗實(shí)習(xí)很快就過去了，在這個(gè)過程中我明白了許多。首先明確頂崗實(shí)習(xí)的目的，在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為具有較強(qiáng)實(shí)踐能力、良好職業(yè)道德、高技能、高素質(zhì)的，能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。“頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)結(jié)合”是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學(xué)習(xí)模式，是把生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式。其基本形式是學(xué)校與企事業(yè)用人單位合作培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生通過工學(xué)交替完成學(xué)業(yè)。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是我們學(xué)院為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個(gè)重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務(wù)骨干打下良好基礎(chǔ)。在這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中，不但對(duì)所學(xué)習(xí)的知識(shí)加深了了，更加重要的是更正了我們的勞動(dòng)觀點(diǎn)和提高了我們的獨(dú)立工作能力等。
通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實(shí)踐密不可分，在實(shí)踐過程中，我又一次感受充實(shí)，感受成長(zhǎng)。
能磨練和增強(qiáng)我們的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高職生的基本要求。
第二、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識(shí)的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾栴}各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個(gè)問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。
第三、要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校的長(zhǎng)期的鍛煉，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦不怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)。
第四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的科學(xué)管理技能。管理是一門科學(xué)，更是一門學(xué)問和藝術(shù)。科學(xué)的管理，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的平臺(tái)時(shí)，選擇一個(gè)好的企業(yè)，特別是科學(xué)管理好的明星企業(yè)，對(duì)實(shí)習(xí)我們來講，無形中就會(huì)增長(zhǎng)我們的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪庾R(shí)。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。因此，我們的實(shí)習(xí)生，就是要在這樣的明星企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實(shí)踐中增長(zhǎng)管理才干。
通過實(shí)習(xí)單位的時(shí)間，讓我們初步了解了社會(huì)，學(xué)會(huì)了關(guān)于景區(qū)服務(wù)和景區(qū)管理的相關(guān)知識(shí)。
3心得體會(huì)韶華易逝，白駒過隙?？鞓返臅r(shí)光總是短暫的，我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的度過了這段實(shí)習(xí)時(shí)間，很快我們就要告別我們七個(gè)多月實(shí)習(xí)的單位了，雖然有很多的不舍和記憶，但時(shí)光總是無情，我們終將離去。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對(duì)口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。最后在這里感謝系領(lǐng)導(dǎo)一直以來的幫助與支持，感謝指導(dǎo)老師和班主任老師無微不至的關(guān)心，感謝林業(yè)工程系所有的老師和輔導(dǎo)員一直以來對(duì)我們循循善誘的教導(dǎo)，感謝麥積山風(fēng)景名勝區(qū)給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝和我一起在景區(qū)實(shí)習(xí)的同學(xué)的互相照顧。謝謝大家!
景區(qū)實(shí)習(xí)心得篇五
這次我實(shí)習(xí)的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于，注冊(cè)資金150萬元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅游-行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)?？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。
這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。
上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對(duì)我說了些客氣的話外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。
我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí)，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，開始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。
因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，因此，老板也沒為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線路。
帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個(gè)過程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問題也會(huì)各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，然后通過各種方式尋求解決對(duì)策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂趣。
在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表揚(yáng)讓我感到了極大的快樂!
景區(qū)實(shí)習(xí)心得篇六
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
四川省樂山市樂山大佛景區(qū)及峨眉山市峨眉山景區(qū)。
三、實(shí)習(xí)目的。
b)通過實(shí)習(xí)，以峨眉山旅游景區(qū)為主要對(duì)象，了解旅游行業(yè)運(yùn)作機(jī)制;。
d)學(xué)習(xí)野外工作方法，加強(qiáng)實(shí)踐技能的培養(yǎng);。
e)結(jié)合社會(huì)實(shí)踐，了解國(guó)情、民情，了解社會(huì)，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自覺調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，迎接社會(huì)的挑戰(zhàn)。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
1.峨眉山景區(qū)環(huán)境概況。
峨眉山103.48東經(jīng)29.59北緯，與山西五臺(tái)山、浙江普陀山、安徽九華山并稱為中國(guó)佛教四大名山，是舉世聞名的普賢菩薩道場(chǎng)。有山峰相對(duì)如蛾眉，故名。包括大峨眉、二峨眉、三峨眉、四峨眉。主峰3099米，高出成都平原2,500～2,600米。為褶皺斷塊山地，斷裂處河谷深切。一線天、舍身崖等絕壁高達(dá)700～850米。山勢(shì)雄偉，隘谷深幽，飛瀑如簾，云海翻涌，林木蔥蘢，有「峨眉天下秀」之稱。山上多佛教寺廟，向?yàn)橹斡[地。
峨眉山在四川盆地西南部，地處長(zhǎng)江上游，屹立于大渡河與青衣江之間，在峨眉山市西南7公里，東距樂山市37公里，是著名的佛教名山和旅游勝地，有“峨眉天下秀”之稱，是一個(gè)集佛教文化與自然風(fēng)光為一體的國(guó)家級(jí)山岳型風(fēng)景名勝區(qū)。
峨眉山主峰萬佛頂海拔3099米。全山形勢(shì)巍峨雄壯，草木植被濃郁蔥蘢，故有“雄秀”美稱。因?yàn)楦叨瓤捎^、面積龐大，登山路線幾近百里，對(duì)普通攀登者形成有力挑戰(zhàn)。近年來建成了登山索道，游人已可輕松登臨，去極頂俯瞰萬里云海，在金頂可欣賞“日出”、“云?！薄ⅰ胺鸸狻焙汀笆簟彼拇蠼^景。峨眉山優(yōu)美的自然景觀、良好的生態(tài)環(huán)境使它成為人們探奇攬勝、求仙修道的理想處所。1982年，峨眉山以峨眉山風(fēng)景名勝區(qū)的名義，被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)列入第一批國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)名單。1996年，峨眉山與樂山大佛共同被列入《世界自然與文化遺產(chǎn)名錄》，成為全人類自然和文化雙重遺產(chǎn)。20__年，峨眉山景區(qū)被國(guó)家旅游局首批正式批準(zhǔn)為國(guó)家5a級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)。
峨眉山山區(qū)云霧多，日照少，雨量充沛。平原部分屬亞熱帶濕潤(rùn)季風(fēng)氣候，一月平均氣溫約6.9度，七月平均氣溫26.1度;因峨眉山海拔較高而坡度較大，氣候帶垂直分布明顯，海拔1500米~2100米屬暖溫帶氣候;海拔2100米~2500米屬中溫帶氣候;海拔2500米以上屬亞寒帶氣候。海拔20__米以上地區(qū)，約有半年為冰雪覆蓋，時(shí)間為10月到次年4月。峨眉景區(qū)隨海拔高度的不同，而呈現(xiàn)不同的氣候特征。清音閣以下為低山區(qū)，植被蔥郁、風(fēng)爽泉清，氣溫與平原無大差異，早晚略添衣著即可。清音閣至洗象池為中山區(qū)，氣溫已較山下平原低4℃-5℃，游客需備足衣物。洗象池至金頂為高山區(qū)，人行云中，風(fēng)寒雨驟，氣溫比山下報(bào)國(guó)寺等處低約10℃左右。山上為游客準(zhǔn)備了大量棉大衣，可供游人租用。峨眉山中間有一條“界線”，山下被稱為“陽間”，山上被稱為“陰間”。積云有一定的重量，所以在峨眉山的那條界線的位置。因此，游人在金頂時(shí)時(shí)常會(huì)聽見雷聲，但只有“陽間”在下雨，“陰間”不會(huì)下雨。
峨眉山景區(qū)面積154平方公里，包括大峨、二峨、三峨、四峨四座大山。大峨山為峨眉山的主峰，通常說的峨眉山就是指的大峨山。大峨、二峨兩山相對(duì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，雙峰縹緲，猶如畫眉，這種陡峭險(xiǎn)峻、橫空出世的雄偉氣勢(shì)，使唐代詩人李白發(fā)“峨眉高出西極天”、“蜀國(guó)多仙山，峨眉邈難匹”之贊嘆。峨眉山以多霧著稱，常年云霧繚繞，雨絲霏霏。彌漫山間的云霧，變化萬千，把峨眉山裝點(diǎn)得婀娜多姿。峨眉山層巒疊嶂、山勢(shì)雄偉，景色秀麗，氣象萬千，素有“一山有四季，十里不同天”之妙喻。清代詩人譚鐘岳將峨眉山佳景概括為十種：“金頂祥光”、“象池月夜”、“九老仙府”、“洪椿曉雨”、“白水秋風(fēng)”、“雙橋清音”、“大坪霽雪”、“靈巖疊翠”、“羅峰晴云”、“圣積晚鐘”。現(xiàn)在人們又不斷發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造了許多新景觀，如紅珠擁翠、虎溪聽泉、龍江棧道、龍門飛瀑、雷洞煙云、接引飛虹、臥云浮舟、冷杉幽林等。峨眉新十景為：金頂金佛、萬佛朝宗、小平情緣、清音平湖、幽谷靈猴、第一山亭、摩崖石刻、秀甲瀑布、迎賓灘、名山起點(diǎn)。無不引人入勝。
2.峨眉山景區(qū)環(huán)境保護(hù)措施。
峨眉山管理委員會(huì)在峨眉山的環(huán)境保護(hù)工作上實(shí)施了“五管其下”的治理措施：一、建立權(quán)威機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新管理模式，完善生態(tài)保護(hù)法律體系，依法實(shí)施保護(hù)和管理;建立科研機(jī)構(gòu)，提高生態(tài)保護(hù)的科技支撐能力;以生物多樣性保護(hù)為重點(diǎn)，加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)監(jiān)管;增加投入，建立生態(tài)保護(hù)資金渠道。二、將核心景區(qū)和外圍保護(hù)區(qū)2.3萬畝耕地去不退更換林，發(fā)展有機(jī)茶葉基地，使遺產(chǎn)保護(hù)與生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，其龍頭項(xiàng)目“峨眉雪芽”綠茶帶動(dòng)景區(qū)1.2萬農(nóng)民致富;三、加快實(shí)施煤改氣，避免空氣污染。將風(fēng)景區(qū)全山賓館、寺廟、農(nóng)民旅店全部改用氣或電作燃料，客運(yùn)車輛全部改用液化氣，消除安全隱患。四、全面建設(shè)環(huán)境保護(hù)信息數(shù)據(jù)庫，完善景區(qū)環(huán)境監(jiān)察信息系統(tǒng)、生物多樣性信息系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生信息系統(tǒng)等，建成“電子眼”;同時(shí)，投資100多萬元購進(jìn)環(huán)境監(jiān)測(cè)車、汽車尾氣測(cè)試儀、負(fù)氧離子測(cè)試儀，實(shí)現(xiàn)景區(qū)大氣的24小時(shí)自動(dòng)監(jiān)測(cè)，建立健全環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)傳輸處理系統(tǒng)，使環(huán)境監(jiān)測(cè)硬軟件設(shè)施達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平;四、搬遷核心景區(qū)村民100多戶，拆除違章和有礙觀瞻的建筑物、構(gòu)筑物900多平米;投資1.6億元對(duì)金頂相關(guān)設(shè)施實(shí)施拆遷整治，對(duì)金頂上有礙觀瞻的703電視臺(tái)、氣象站等進(jìn)行拆遷。
為了加強(qiáng)對(duì)峨眉山生物多樣性的保護(hù)，峨眉山景區(qū)設(shè)立了遺產(chǎn)研究所、植物保護(hù)檢疫站、中心林木種子園、生物資源實(shí)驗(yàn)站等十多個(gè)科研機(jī)構(gòu)和團(tuán)體，對(duì)峨眉山的生物資源、園林等進(jìn)行科學(xué)考察和研究。根據(jù)不同生態(tài)特點(diǎn)，分了核心保護(hù)區(qū)，劃定為一級(jí)保護(hù)區(qū)。核心景區(qū)有氛圍生態(tài)保護(hù)區(qū)、珍稀動(dòng)物群落保護(hù)區(qū)等五部分。其中生態(tài)保護(hù)區(qū)、珍稀動(dòng)物群落保護(hù)區(qū)、植物景觀區(qū)不允許游客進(jìn)入，只有管理人員和經(jīng)過批準(zhǔn)的科研人員才能進(jìn)入，以保持去自然的原生狀態(tài)。核心景區(qū)外2至7公里為二級(jí)保護(hù)區(qū)，二級(jí)保護(hù)區(qū)外3至8公里的環(huán)形地帶為三級(jí)保護(hù)區(qū)，各級(jí)保護(hù)區(qū)都按其功能制訂了保護(hù)原則和措施，并將每年游客總數(shù)控制在110萬人以內(nèi)。
近年來，峨眉山管理委員會(huì)為開展好遺產(chǎn)的青少年保護(hù)教育，峨眉山游人中心，博物館免費(fèi)為樂山市境內(nèi)中小學(xué)生講解達(dá)10多萬次，峨眉山上下形成了保護(hù)遺產(chǎn)的共識(shí)。峨眉山管委會(huì)建立了高、中、低三片污水處理地、沼氣池，實(shí)現(xiàn)景區(qū)排污集中處理，并達(dá)國(guó)家一級(jí)排放標(biāo)準(zhǔn)。建立300多人的專業(yè)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，制定靈活機(jī)動(dòng)、獎(jiǎng)懲掛鉤的環(huán)衛(wèi)管理制度。修建環(huán)保垃圾桶1000多個(gè)，做到垃圾隨產(chǎn)隨清，無害化處理。全山投資1000多萬元按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)修建了37個(gè)旅游公廁。
3.峨眉山景區(qū)環(huán)境保護(hù)中存在的問題。
在實(shí)習(xí)過程中，峨眉山景區(qū)環(huán)境保護(hù)工作的無微不至讓我驚訝感嘆了好長(zhǎng)一陣時(shí)間。但是，仍然能在其中發(fā)現(xiàn)許多問題。首先，峨眉山作為我國(guó)四大佛教名山之一，廟宇自然必不可少。這些莊嚴(yán)的建筑給秀麗的峨眉山賦予了一層特殊的神秘的氣質(zhì)，同時(shí)也滿足了許多香客的朝拜的愿望。但是，眾多的寺院也帶來一個(gè)問題，就是香客入廟禮佛必然要敬香，而香客數(shù)量一旦增加，禮佛用的香燃燒后產(chǎn)生的大量煙霧勢(shì)必會(huì)影響寺院附近的空氣質(zhì)量。在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)在萬年寺、清音閣和金頂三處的游客最多，空氣中香火味也格外濃重，可想而知這三處空氣中顆粒物的含量也是相當(dāng)高的了。其次，從洗象池再往上，海拔超過20__米，在低溫下幾乎道路都被冰雪覆蓋。其實(shí)對(duì)于峨眉山游客來說，使用冰爪艱難跋涉是一件不錯(cuò)的旅游體驗(yàn)，但這樣并不是就要忽視掉環(huán)境保護(hù)工作。我發(fā)現(xiàn)，厚重的雪被將道路以及道路旁的垃圾桶一起覆蓋，徒步走幾個(gè)小時(shí)都難以見到一個(gè)垃圾桶。這樣勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致游客亂丟垃圾，影響景區(qū)環(huán)境美觀及環(huán)保。第三，雷洞坪是進(jìn)山公路的終點(diǎn)，選擇坐車上山的游客都會(huì)在此下車，然后步行到達(dá)金頂。此處車輛眾多，鳴笛聲此起彼伏，在空曠安靜的山里聲音可以傳的很遠(yuǎn)，有可能會(huì)影響山里野生動(dòng)物的正常活動(dòng)，某種程度上造成了噪聲污染。而且，在雷洞坪上的生態(tài)猴區(qū)，環(huán)境被糟蹋的一塌糊涂，滿地的垃圾從小路上一直鋪到護(hù)欄外很遠(yuǎn)，空氣中散發(fā)著各種垃圾的味道，實(shí)在是峨眉山環(huán)境保護(hù)的一大敗筆，應(yīng)受到管委會(huì)的格外重視。
4.對(duì)于峨眉山景區(qū)環(huán)境保護(hù)的建議。
樂山-峨眉山景區(qū)作為世界雙遺產(chǎn)地，又是我國(guó)重要的旅游資源及環(huán)境保護(hù)模范地，環(huán)境是其賴以生存的基礎(chǔ)，所以環(huán)境保護(hù)必須作為其工作重點(diǎn)予以格外的重視?，F(xiàn)在，該景區(qū)面臨著兩個(gè)轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，即：由國(guó)內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)轉(zhuǎn)向國(guó)際知名景區(qū)，由觀光旅游型景區(qū)轉(zhuǎn)向休閑度假型景區(qū)，在此基礎(chǔ)山，更應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的工作力度和景區(qū)環(huán)境的美化，環(huán)境的美化主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：突出峨眉山景色的與眾不同和處理好峨眉山旅游設(shè)施的現(xiàn)代化與保證景色優(yōu)美古樸的沖突。俗話說：“峨眉天下秀”，在實(shí)習(xí)過程中，我真真正正體會(huì)到了所謂的“秀”是怎樣的動(dòng)人心魄。但讓人感到遺憾的是，在實(shí)習(xí)中，我不止一次的看到眾多的電線橫在山腰上，架在小河上，從古色古香的廟宇上橫過，這些無疑破壞了峨眉山景色的觀賞性。所以我認(rèn)為景區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)重視這方面的工作，保證給游客最完美的觀賞體驗(yàn)。其次，峨眉山作為國(guó)內(nèi)知名景點(diǎn)，想要走出國(guó)門走向世界，就必須要有中國(guó)特色的品牌。雖然峨眉山是中國(guó)四大佛教名山之一，但世人皆知佛教源自古印度，峨眉山的佛教文化不過是將其附上了一層中國(guó)色彩。除此之外，峨眉山便再無特色了。想要在世界眾多知名景區(qū)中樹立品牌形象，峨眉山必須要有屬于自己的品牌形象依托。其實(shí)，前往峨眉山的人們多少都有一個(gè)武俠夢(mèng)——峨眉山在金庸筆下那個(gè)恢宏龐大的武林世界中有著重要的位置。管委會(huì)可以將此武俠特色賦予峨眉山，讓世界接納一個(gè)真正的有中國(guó)特色的峨眉山。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)。
此次實(shí)習(xí)在山中的時(shí)間只有三天。三天內(nèi)，我們體驗(yàn)到了大詩人李白說的“蜀道之難”，也品味了登山的苦與樂。一路上風(fēng)景美得嘆為觀止，令人沉醉。同時(shí)所有同學(xué)互相鼓勵(lì)與扶持，克服各種困難登上金頂，感受到了集體的溫暖與力量。登山時(shí)大家雖疲憊不堪，但難掩心中的興奮縱情高歌，好不痛快。同時(shí)，我們了解了本專業(yè)的研究和學(xué)習(xí)對(duì)象、內(nèi)容和任務(wù)，對(duì)今后的學(xué)習(xí)有了更明確的目標(biāo)和計(jì)劃。收獲其實(shí)遠(yuǎn)比我們看到的大。游覽途中，我們看到了國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的繁榮與蓬勃的朝氣，各大景點(diǎn)游客絡(luò)繹不絕，人頭攢動(dòng)，導(dǎo)游解說生動(dòng)有趣，內(nèi)涵豐富。在某種程度上，為大家注入了對(duì)本專業(yè)的無限信心。
但也必須看到問題所在。在做問卷調(diào)查時(shí)，我們常常得不到游客的配合，有時(shí)候游客對(duì)于我們提出的問題不是很清楚甚至無法回答;登山時(shí)，很多同學(xué)或因體力身體等原因沒能全程登頂;有同學(xué)在景區(qū)內(nèi)不能保持公共衛(wèi)生，隨手扔垃圾等等。對(duì)此，我認(rèn)為一是我們并沒有得到游客的信任、理解和支持，一是我們的問卷問題設(shè)置可能出現(xiàn)了跑題、偏離實(shí)際等等問題，還有就是個(gè)人身體和道德素質(zhì)亟待提高。這些都是需要我們進(jìn)行反思總結(jié)，并在今后進(jìn)行改正的東西，我們需要正視。
最后，我要感謝此次陪同我們一起登山的余老師、謝老師、徐老師和單老師，感謝你們?nèi)痰恼疹?，也感謝你們?yōu)榇舜螌?shí)習(xí)做的一切努力和貢獻(xiàn)，謝謝你們。
景區(qū)實(shí)習(xí)心得篇七
作為一名大學(xué)生，在課余時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí)是提升自己能力和增加社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的重要途徑之一。在這個(gè)暑假里，我有幸到某知名景區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。在與游客互動(dòng)、學(xué)習(xí)各種工作技能、體驗(yàn)艱辛等諸多環(huán)節(jié)中，我收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，與游客互動(dòng)是實(shí)習(xí)工作的重要內(nèi)容。作為景區(qū)的工作人員，我們要向游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助他們解決問題并確保他們有一個(gè)愉快的旅游體驗(yàn)。在與游客交流中，我學(xué)會(huì)了怎樣與不同年齡、不同文化背景的人溝通。有時(shí)候游客會(huì)提出各種各樣的問題，我需要耐心地回答并解決，這要求我具備良好的應(yīng)變能力和溝通技巧。我還學(xué)到了如何面對(duì)一些不滿和抱怨的游客，盡力安撫他們的情緒并解決問題。這些互動(dòng)經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了更好地與人溝通，提高了我的人際交往能力。
其次，實(shí)習(xí)工作也是一個(gè)學(xué)習(xí)各種工作技能的機(jī)會(huì)。在景區(qū)工作過程中，我接觸到了各種各樣的工作內(nèi)容，例如導(dǎo)游解說、票務(wù)管理、安保巡邏等。這些工作內(nèi)容需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。我在實(shí)習(xí)過程中，不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，通過觀摩導(dǎo)游的解說和參與票務(wù)和安保工作，我了解到了景區(qū)背后的精心規(guī)劃和管理。了解這些背后的故事也讓我更加熱愛我的工作，并更加珍惜每一個(gè)機(jī)會(huì)，不斷努力與學(xué)習(xí)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我明白，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和變化。
第三，實(shí)習(xí)經(jīng)歷也讓我體驗(yàn)到了一線工作的辛苦。景區(qū)作為旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，人流量大，工作強(qiáng)度大。在一整天的工作中，我要應(yīng)對(duì)人流如潮的情況，并配合其他工作人員完成各項(xiàng)任務(wù)。盡管工作辛苦，但我也認(rèn)識(shí)到，這正是一種對(duì)自己能力的鍛煉和挑戰(zhàn)。我從中學(xué)會(huì)了如何合理安排自己的工作時(shí)間，合理分配工作任務(wù)，并且保持良好的工作態(tài)度。在與同事共事的過程中，我積累了團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)會(huì)了相互關(guān)心和幫助，這讓我感受到了工作的快樂和成就感。
第四，實(shí)習(xí)經(jīng)歷也讓我對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)有了更深刻的理解。通過親身參與，我認(rèn)識(shí)到旅游服務(wù)行業(yè)是一項(xiàng)高度復(fù)雜的工作。旅游服務(wù)行業(yè)不僅僅是提供景點(diǎn)的介紹和導(dǎo)覽，同時(shí)還涉及到物流、安全管理、文化傳播等多個(gè)方面。只有綜合考慮這些方面，才能提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。在實(shí)習(xí)期間，我也學(xué)習(xí)到了如何通過了解客戶需求、改善服務(wù)流程、提高服務(wù)品質(zhì)等途徑來不斷提升旅游服務(wù)行業(yè)的發(fā)展水平。這讓我對(duì)于這個(gè)行業(yè)充滿了信心和熱情。
最后，實(shí)習(xí)經(jīng)歷也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。在實(shí)習(xí)期間，我還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方。例如，我需要進(jìn)一步提高自己的表達(dá)能力和溝通能力，以更好地與游客交流和解決問題。此外，我還需要提高自己的應(yīng)變能力和工作效率，以更好地適應(yīng)工作的需求和壓力。通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我明白了自己的不足，并且會(huì)努力去彌補(bǔ)和提高。
通過這次景區(qū)實(shí)習(xí)工作，我深刻體會(huì)到了實(shí)踐對(duì)于學(xué)習(xí)的重要性。實(shí)習(xí)不只是為了積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是一個(gè)鍛煉自己能力、提高綜合素質(zhì)的機(jī)會(huì)。我會(huì)將這次寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)帶入到今后的學(xué)習(xí)和工作中，不斷完善自我，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展做出更多的努力。同時(shí)，我也會(huì)將這次實(shí)習(xí)的收獲傳遞給更多的人，鼓勵(lì)他們多參與實(shí)踐，擁有更加豐富的人生經(jīng)歷。
景區(qū)實(shí)習(xí)心得篇八
以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全生產(chǎn)工作全局，圍繞《安全生產(chǎn)法》、《湖北省安全生產(chǎn)條例》等安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，以深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)為主線，扎實(shí)推進(jìn)落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任活動(dòng)，大力強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”和行政問責(zé)，切實(shí)提高企業(yè)本質(zhì)安全水平，努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，全面推進(jìn)全區(qū)安全生產(chǎn)管理上層次、上水平，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
二、工作目標(biāo)。
有效遏制生產(chǎn)安全事故，力爭(zhēng)安全生產(chǎn)各項(xiàng)目標(biāo)控制在市政府下達(dá)的指標(biāo)內(nèi)，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
三、工作措施。
20__年重點(diǎn)抓好以下四項(xiàng)工作：
業(yè)、重點(diǎn)區(qū)位實(shí)行專項(xiàng)督查，著重抓好道路交通、建筑施工、危險(xiǎn)化學(xué)品、人員密集場(chǎng)所等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治;要在重點(diǎn)行業(yè)深入開展打擊安全生產(chǎn)領(lǐng)域非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為和隱患排查治理行動(dòng);健全和落實(shí)重大隱患告示、掛牌督辦、跟蹤治理和逐項(xiàng)整改銷號(hào)等制度，對(duì)因隱患排查治理工作不力而引發(fā)事故的，要依法嚴(yán)厲查處，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處、取得實(shí)效。
道路交通專項(xiàng)整治方面：加強(qiáng)農(nóng)村道路交通安全監(jiān)管，打擊低速載貨汽車、摩托車和拖拉機(jī)等非客運(yùn)車輛違法載人行為;要進(jìn)一步強(qiáng)化路面巡查與監(jiān)控，嚴(yán)肅查處超速行駛、疲勞駕駛、無證駕駛、違章駕車等違法違規(guī)行為;要繼續(xù)開展危險(xiǎn)路段的排查和治理工作。
消防火災(zāi)專項(xiàng)整治方面：要深刻汲取建去年全國(guó)各地發(fā)生的重特大火災(zāi)事故教訓(xùn)，認(rèn)真貫徹消防專項(xiàng)整治工作部署，重點(diǎn)對(duì)建筑設(shè)施完好情況和疏散通道、疏散樓梯、安全出口、重點(diǎn)崗位人員值班，人員培訓(xùn)上崗以及預(yù)案管理情況進(jìn)行檢查，要強(qiáng)化隱患整改力度，確保整治到位。
危險(xiǎn)化學(xué)品專項(xiàng)整治方面：嚴(yán)把市場(chǎng)“準(zhǔn)入關(guān)”，堅(jiān)決。
從源頭上制止不具備安全生產(chǎn)條件的企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng);加強(qiáng)對(duì)合成氨、氯堿、氯酸鉀等劇毒品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的安全監(jiān)管工作。
民爆物品專項(xiàng)整治方面：堅(jiān)決收繳流散在社會(huì)上的非法爆炸物品，嚴(yán)厲打擊涉爆違法犯罪、開展涉爆單位安全檢查、涉爆從業(yè)人員的法制教育和爆破技術(shù)再培訓(xùn)，依托民用爆炸物品管理信息體系，規(guī)范管理，及時(shí)查堵管理漏洞，建立安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，使爆炸物品管理秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
交通運(yùn)輸企業(yè)、道路客運(yùn)市場(chǎng)、超限超載等為主要內(nèi)容的專項(xiàng)整治工作，逐步建立交通安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)建交通安全工作新局面。
建筑工程專項(xiàng)整治方面：要督促建筑施工企業(yè)貫徹落實(shí)建設(shè)部《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》及有關(guān)技術(shù)規(guī)范力度，達(dá)到預(yù)防和減少安全事故的目的。
學(xué)校及校園周邊安全專項(xiàng)整治方面：要開展師生安全教育，堅(jiān)持上好師、生安全課;健全消防、游泳、飲食衛(wèi)生、交通等安全管理制度，完善學(xué)校內(nèi)外各類活動(dòng)場(chǎng)所的安全設(shè)施;加強(qiáng)學(xué)校接送學(xué)生用車、師生外出活動(dòng)用車安全和暑期防學(xué)生溺水工作，積極預(yù)防預(yù)防學(xué)生校園侵害。
(二)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。抓好政府部門的一崗雙責(zé)。按照我區(qū)“一崗雙責(zé)”有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步明確職責(zé)分工，落實(shí)責(zé)任，細(xì)化村屬地管理對(duì)象，進(jìn)一步確立安全發(fā)展理念，完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，落實(shí)好政府的安全生產(chǎn)職責(zé)。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任考評(píng)方法，落實(shí)安全生產(chǎn)履職報(bào)告制度，促進(jìn)政府及其部門安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任的有效落實(shí)。通過安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作來推進(jìn)“一崗雙責(zé)”落實(shí)。以“一崗雙責(zé)”為核心來推進(jìn)“三項(xiàng)行動(dòng)”、“三項(xiàng)建設(shè)”、“落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任活動(dòng)”等工作，同時(shí)通過這些工作開展成效來檢驗(yàn)“一崗雙責(zé)”落實(shí)的程度，通過不斷互動(dòng)，尋找問題和薄弱環(huán)節(jié)，來進(jìn)一步推進(jìn)“一崗雙責(zé)”的落實(shí)。在責(zé)任明確的基礎(chǔ)上，不論哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都要嚴(yán)格按照“四不放過”原則，從嚴(yán)追究，嚴(yán)肅處理。
證的監(jiān)督檢查，做到主要負(fù)責(zé)人全部持證上崗。三是強(qiáng)化全民安全意識(shí)。安全生產(chǎn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，要延伸安全宣傳教育觸角，將原來面向企業(yè)、面向職工的宣傳，逐步發(fā)展為面向社會(huì)、面向全體市民的更廣泛的宣傳;要將安全宣傳教育納入學(xué)校教育的重要內(nèi)容，繼續(xù)深入開展安全教育“五進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭)活動(dòng)，要進(jìn)一步擴(kuò)大安全宣傳培訓(xùn)覆蓋面，將安全生產(chǎn)宣傳教育滲透到群眾日常學(xué)習(xí)、生活、工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高全民的安全意識(shí)。
(四)規(guī)范安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查。各部門要根據(jù)實(shí)際制定安全生產(chǎn)執(zhí)法計(jì)劃，明確本行業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)法重點(diǎn)，積極推進(jìn)專項(xiàng)監(jiān)督檢查、綜合監(jiān)督檢查、聯(lián)合執(zhí)法檢查以及舉報(bào)案件查處等監(jiān)督檢查制度化，科學(xué)性量化安全生產(chǎn)檢查，將執(zhí)法重點(diǎn)從事后查處、事故處理向日常監(jiān)管、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察轉(zhuǎn)變。同時(shí)，要強(qiáng)化執(zhí)法能力建設(shè)，加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)，打造專業(yè)型、學(xué)習(xí)型執(zhí)法人才隊(duì)伍。
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景區(qū)實(shí)習(xí)心得篇九
景區(qū)實(shí)習(xí)是大學(xué)生們?cè)谑钇谥凶畛＿x擇的實(shí)習(xí)項(xiàng)目之一，作為一名實(shí)習(xí)生，我也有幸來到了一家知名景區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷既滋潤(rùn)了我的實(shí)踐能力，又增加了我的知識(shí)儲(chǔ)備，讓我更好地了解和掌握了景區(qū)管理的本領(lǐng)。在這篇文章中，我將分享我關(guān)于景區(qū)實(shí)習(xí)的心得與體會(huì)。
第二段：了解景區(qū)。
在實(shí)習(xí)之前，我對(duì)于景區(qū)的概念只是停留在旅游和風(fēng)景畫上，對(duì)于景區(qū)的經(jīng)營(yíng)和管理并沒有什么實(shí)際的了解。在實(shí)習(xí)期間，我從頭開始接觸和學(xué)習(xí)了一系列的景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)。例如，人流管理、安保管理、票務(wù)管理等。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)讓我逐漸明白了在一個(gè)景區(qū)中要做好各項(xiàng)管理工作是多么困難重要的事情。
第三段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
在景區(qū)實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)票務(wù)管理的工作。這個(gè)工作看起來似乎十分輕松，其實(shí)并不是這樣。在旅游旺季，每日的游客數(shù)量是相當(dāng)之多。作為一個(gè)景區(qū)的實(shí)習(xí)生，我必須時(shí)刻保持清醒，對(duì)票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行操作，以保證每個(gè)游客都能夠及時(shí)地?fù)Q到入園門票，從而使游客在景區(qū)中留下美好而愉悅的印象。
第四段：管理意識(shí)。
在景區(qū)實(shí)習(xí)過程中，我逐漸形成了一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪庾R(shí)。這嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪庾R(shí)讓我在實(shí)踐中更加注重細(xì)節(jié)，提高了我的管理能力。例如，我發(fā)現(xiàn)每天打印的票據(jù)數(shù)量總和并不對(duì)等時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些遺失的票根并及時(shí)報(bào)告給管理員。這些細(xì)微的行為雖然看起來很平常，但卻能夠讓管理工作更加有序，從而使游客在景區(qū)中更加的安全和愉悅。
第五段：結(jié)論。
景區(qū)實(shí)習(xí)是一次難得的機(jī)會(huì)，我在實(shí)習(xí)中不僅學(xué)到了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，更重要的是在這個(gè)過程中，樹立了作為一名管理者應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)和責(zé)任感，從而更好地了解了景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的要點(diǎn)。實(shí)習(xí)期間的經(jīng)歷是我們成長(zhǎng)的財(cái)富，這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅會(huì)讓我在未來的工作生涯中發(fā)揮更大的價(jià)值，也會(huì)讓我不斷進(jìn)步，成為一名更好的管理者。
景區(qū)實(shí)習(xí)心得篇十
專 業(yè)： 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 實(shí)習(xí)單位： 指導(dǎo)老師：
年 月 日
1 基本情況介紹
根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，于20xx年7月5日至20xx年2月26日到麥積山風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)習(xí)旅游管理專業(yè)課程，7個(gè)多月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書的必要。
麥積山風(fēng)景名勝區(qū)在西秦嶺北支脈的東段,總面積215平方公里,包括麥積山、仙人崖、?石門、曲溪四大景區(qū)和街亭古鎮(zhèn)。其中,以麥積山石窟最為著名。麥積山為典型的丹霞地貌,因形如農(nóng)家麥垛而得名,山崖拔地而起,山勢(shì)險(xiǎn)峻,周圍綠樹成林,環(huán)境清幽。西漢末年,麥積山已成為天水名將隗囂的避暑宮。十六國(guó)后秦(公元384-417年)時(shí)期,始修鑿石窟,后經(jīng)北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多個(gè)朝代,1500多年的開鑿重修,已成為我國(guó)著名的大型石窟群之一。
麥積山,又名麥積崖。區(qū)內(nèi)松竹叢生,山巒迭翠,周圍群峰環(huán)抱,麥積一秀崛起,古稱“秦地林朱之冠”,是我國(guó)秦嶺山脈西端小隴山中的一座奇峰,海拔1742米,距天水火車站三十公里。
2.1實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
（1）崗前培訓(xùn) 景區(qū)對(duì)我們進(jìn)行景區(qū)基本情況的培訓(xùn)，主要包括：景區(qū)類型、景區(qū)文化、景區(qū)安全防范、景區(qū)財(cái)務(wù)制度、景區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。
第一、排隊(duì)服務(wù)，票務(wù)服務(wù)，咨詢服務(wù)等。 第二、游客投訴正確的處理方法：真心誠(chéng)意解決問題；不可與游客爭(zhēng)辯；維護(hù)景區(qū)利益不受侵害。
第三、 對(duì)景區(qū)的質(zhì)量管理：應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，說明實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)以及服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)遵循的途徑；在服務(wù)質(zhì)量體系目標(biāo)中應(yīng)以游客為本，以服務(wù)游客為導(dǎo)向。服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)是一個(gè)連續(xù)不斷的工作過程，應(yīng)始于游客的要求，終于游客的滿意；應(yīng)注意定期收集游客對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的反饋意見和建議，了解游客的需求變化，不斷提高游客的滿意度。在服務(wù)質(zhì)量管理制度中應(yīng)制定有效的糾正和預(yù)防措施；應(yīng)培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)、組織有效的服務(wù)質(zhì)量激勵(lì)和培訓(xùn)把質(zhì)量任務(wù)明確分配到各個(gè)部門和全體員工；與游客接觸的員工應(yīng)著統(tǒng)一的工作制服佩戴能被明顯辨識(shí)的胸卡或胸牌；與游客接觸的員工應(yīng)使用文明禮貌用語、主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)。
（2）上崗服務(wù)
第一、停車場(chǎng)服務(wù)
負(fù)責(zé)車輛的疏導(dǎo)、檢查和看管指揮車輛合理停放，保證場(chǎng)內(nèi)道路暢通收費(fèi)；停車場(chǎng)應(yīng)明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并提供相應(yīng)的服務(wù)和管理；提醒司機(jī)關(guān)好車輛門窗，勿將貴重物品留在車內(nèi)。若發(fā)現(xiàn)車身有損傷痕跡，應(yīng)及時(shí)向司機(jī)說明和確認(rèn)并做好登記工作；做好巡視檢查工作提高防火防盜意識(shí)確保場(chǎng)內(nèi)車輛和公共設(shè)施的安全；發(fā)生車輛碰撞、刷蹭、損壞和丟失等情況，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門，按相關(guān)程序處理。
第二、售票檢票服務(wù)
迅速、唱收唱付；準(zhǔn)備好檢票工具或設(shè)施，按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開始檢票；檢票員站在檢票位，對(duì)于持門票進(jìn)入的游客，查驗(yàn)其門票的真?zhèn)渭坝行?；?duì)于持各類免票單據(jù)或有效證件進(jìn)入的游客，核對(duì)單據(jù)和有效證件，核查是否符合旅游景區(qū)的免票政策；對(duì)老、幼、病、殘、孕等需要幫助的特殊游客，宜有專門的通道或服務(wù)程序和措施幫助其順利進(jìn)入；對(duì)于團(tuán)隊(duì)游客應(yīng)能提供快速的檢票服務(wù)，并做好游游客數(shù)的清點(diǎn)工作；對(duì)于持無效票的游客應(yīng)說明原因，并引導(dǎo)重新辦理購票手續(xù)。
第三、景區(qū)工作人員對(duì)客服務(wù)
所有在旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員應(yīng)牢固樹立時(shí)刻為游客排憂解難的服務(wù)意識(shí)，對(duì)于需要幫助的游客，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)地施以援手；對(duì)于游客的問詢，工作人員應(yīng)耐心回答，表達(dá)清晰；旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)未在固定崗位的服務(wù)人員宜掌握基本的攝影技術(shù)主動(dòng)給需要幫助留影的游客照相留念；在客流高峰期應(yīng)有安全預(yù)案能及時(shí)進(jìn)行客流疏導(dǎo)合理安排流量和流向；對(duì)于走失的游客應(yīng)做好安撫和照顧工作并積極通過廣播或其他通信手段主動(dòng)幫助聯(lián)系。
第四、景區(qū)交通服務(wù)
對(duì)于旅游景區(qū)從事交通工具(如電瓶車、游船、索道纜車等)的服務(wù)人員(如司機(jī)、 操作人員等)應(yīng)將游客安全放在首要位置，嚴(yán)格遵守操作安全規(guī)程，緩速行駛，檢票員應(yīng)時(shí)刻提醒游客注意安全；注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行駛中應(yīng)注意避讓游客；發(fā)生交通意外時(shí)，應(yīng)有快速反應(yīng)的救援服務(wù)。
2.2實(shí)習(xí)收獲
景區(qū)實(shí)習(xí)心得篇十一
過去的一年，是極不平凡的一年。隨著國(guó)家發(fā)改委提出的今年票價(jià)不上漲以及各級(jí)地方政府加大交通運(yùn)輸力度及票販打擊力度后，我們遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。但是，在各級(jí)代售點(diǎn)，敵后武裝，敵后情報(bào)部門的配合下，發(fā)揚(yáng)“不怕價(jià)高，不怕沒人買，不怕退票”的“三不”精神，高舉“車票”的大旗，克服了今年降價(jià)所帶來的不利因素，在節(jié)前就實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)旅客七億三千五百四十一萬零二十一名，實(shí)現(xiàn)盈利三十億元的驕人業(yè)績(jī)，比去年同期增長(zhǎng)388%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期gdp7%增長(zhǎng)速度，在本行業(yè)中位居前矛?；仡欉^去的一年，我們組織取得了精人的成果，這與我們的制度與及我們的策略是分不開的。
一、加大宣傳力度。提前掀起消費(fèi)者的購買欲望，多處電影院播放《母親》，《家》等電影，促使消費(fèi)者回家相會(huì)的心情。另播放《長(zhǎng)征》等憶苦電影，以暗示如果買不到票就得走回去的后果。同時(shí)四處散播今年票不好買，提前給消費(fèi)者造成壓力，杜絕少量消費(fèi)者意圖通過電話訂票取得票的情況。
二、將以前的販票，這個(gè)不光榮的詞，改成轉(zhuǎn)讓這一富有新時(shí)代意義的口號(hào)，讓所有票業(yè)工作者，感覺前所未有的自豪。
四、加大敵后工作者的數(shù)量，加大滲透敵方組織內(nèi)部的工作，將全國(guó)三千四百二十六個(gè)銷售點(diǎn)中的三千二百一十個(gè)點(diǎn)變成我們的敵后工作站，在各大火車戰(zhàn)建立臨時(shí)作戰(zhàn)指揮部。
五、全面借助流行銷售手段及高科技手段，利用“傳銷”，“直銷”，“網(wǎng)上營(yíng)銷”，“電話預(yù)訂”，主動(dòng)出擊等方式。擴(kuò)大了銷售網(wǎng)絡(luò)。
六、加強(qiáng)科技力量，貫徹實(shí)行科學(xué)技術(shù)就是生產(chǎn)力這一口號(hào)，將其落到實(shí)處，網(wǎng)絡(luò)高科技人才，大量吸收紅客，黑客，白黑等，將電話訂票系統(tǒng)基本壟斷，發(fā)揚(yáng)“寧可不訂一張票，也不讓別人訂到票”的口號(hào)。
七、提前利用“團(tuán)購”，“拜年”，“考查”等方式，將大量可增值性高的車票弄到手。特別是針對(duì)武昌，南昌，長(zhǎng)沙，四川等地。
八、改換電話訂票熱線，將官方的95105160竊聽，轉(zhuǎn)接，將此線路轉(zhuǎn)接到我們的內(nèi)部系統(tǒng)中，不管用戶買哪張票，均提示票已售完，同時(shí)此條線路容納十億用戶同時(shí)撥打，永不占線。徹底打跨消費(fèi)者的訂票心理。
九、全面打擊哄降票價(jià)的行為，對(duì)一些不服從組織安排，不加入組織的行為，利用民警，公安干警等力量將其制服，將其低價(jià)銷售的票全部沒收。對(duì)于一些后臺(tái)比較強(qiáng)硬的同伙，采用吞并，全購等多種經(jīng)營(yíng)方式。以達(dá)到我獨(dú)大的目標(biāo)。。
十、廢物利用：利用往年的廢票，廢紙，進(jìn)行循環(huán)再利用，改票日期，改車次等方式，用來混淆消費(fèi)者的視覺，不但讓消費(fèi)者不知情，也讓列車員，檢票員不知情，利用這種辦法之后，我們將一列只能乘2000個(gè)乘客的列車，改造成能乘6000個(gè)乘客的列車，這真是跨時(shí)代的一大創(chuàng)舉。
“已有的只是過去，所求的尚在征程”。成績(jī)屬于過去，榮譽(yù)屬于大家，回首過去，心潮澎湃，展望新的一年，繼往開來，我對(duì)中國(guó)票業(yè)充滿了信心-----隨著人們生活水平的不斷提高，四處旅行的要求是越來越高，明年，我們的工作就是實(shí)現(xiàn)和今年的增長(zhǎng)同步，在保持現(xiàn)有成績(jī)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收。主要做好如下工作：
2，把票業(yè)小廣告貼在城鄉(xiāng)電桿上、公廁里、門縫里。
3，在各大網(wǎng)站的論壇、聊天室里，車票轉(zhuǎn)讓里進(jìn)行發(fā)廣告，壟斷奇虎，搜虎，本地寶，車票通里的轉(zhuǎn)讓信息。
4，讓一些買過票的同志，進(jìn)行現(xiàn)身說法。
在新的一年，我們還要在非節(jié)假日中將這種方向轉(zhuǎn)向“公交”，“出租車”等。
我們一致相信，這是一個(gè)非常具有潛力的市場(chǎng)，我們一定要共同努力，爭(zhēng)取早日在納斯達(dá)克上市。我的匯報(bào)到此結(jié)束，再次感謝社會(huì)各界同仁對(duì)我們事業(yè)的支持與鼓勵(lì)!
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景區(qū)實(shí)習(xí)心得篇十二
為了更好的將理論和實(shí)際相結(jié)合，鞏固課堂所掌握的旅游規(guī)劃與開發(fā)的基本理論和專業(yè)知識(shí)，全面提高自己分析解決旅游規(guī)劃與開發(fā)實(shí)際問題的能力，展開了為期一個(gè)星期的旅游規(guī)劃與開發(fā)實(shí)習(xí)。
1景區(qū)實(shí)習(xí)的目的
通過本次實(shí)習(xí)，掌握旅游景區(qū)的基本理論和專業(yè)知識(shí)，并學(xué)習(xí)景區(qū)業(yè)務(wù)的基本工作程序與操作規(guī)程，熟悉和掌握旅游景區(qū)問卷調(diào)查、定量分析以及評(píng)價(jià)的方法。熟悉旅游景區(qū)調(diào)研報(bào)告的撰寫方法，就該景區(qū)的開發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理的現(xiàn)狀做出評(píng)估，并就如何更好的優(yōu)化提出建議方案，達(dá)到使教學(xué)與科學(xué)課題研究相結(jié)合，培養(yǎng)科學(xué)思維與研究能力。
2實(shí)習(xí)地點(diǎn)和時(shí)間
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：堯山鎮(zhèn)、畫眉谷、堯山
實(shí)習(xí)方式：《旅游景區(qū)管理》課程實(shí)習(xí)由室內(nèi)設(shè)計(jì)與室外實(shí)習(xí)相結(jié)合。室內(nèi)設(shè)計(jì)安排在多媒體教師完成；室外實(shí)習(xí)安排在堯山風(fēng)景名勝區(qū)、堯山鎮(zhèn)和畫眉谷風(fēng)景名勝區(qū)完成，教師全程指導(dǎo)。
實(shí)習(xí)安排：
20xx.5.19室內(nèi)實(shí)習(xí)，設(shè)計(jì)并打印調(diào)查問卷。
20xx.5.20堯山鎮(zhèn)實(shí)習(xí)，以小組為單位，對(duì)景區(qū)周邊鎮(zhèn)域進(jìn)行走訪調(diào)查。根據(jù)前期準(zhǔn)備的問題，挨家觀察走訪，了解景區(qū)周邊社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、投資環(huán)境；了解當(dāng)?shù)鼐用裆瞵F(xiàn)狀，參與旅游開發(fā)程度。通過走訪調(diào)查了解景區(qū)周邊旅游開發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)狀況。
20xx.5.21畫眉谷實(shí)習(xí)，通過問卷調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法，了解畫眉谷景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀、資源開發(fā)現(xiàn)狀、客源市場(chǎng)現(xiàn)狀。
20xx.5.22堯山實(shí)習(xí)，了解景區(qū)的管理組織形式。通過觀察法、訪問法了解景區(qū)員工來源、學(xué)歷程度、員工培訓(xùn)、監(jiān)督制度等。
20xx.5.23堯山實(shí)習(xí)，以小組為單位，通過問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法，分小組進(jìn)行客源市場(chǎng)調(diào)查、游客行為調(diào)查。了解景區(qū)開發(fā)的主要旅游產(chǎn)品，包括基礎(chǔ)設(shè)施、交通方式、解說系統(tǒng)。
3堯山鎮(zhèn)、畫眉谷、堯山介紹
3.1堯山鎮(zhèn)
堯山鎮(zhèn)位于河南省平頂山市魯山縣西部，地處平頂山、洛陽、南陽三市結(jié)合部。北臨汝陽縣王坪鄉(xiāng)、西接嵩縣車村鎮(zhèn)，南靠南召縣馬市坪鄉(xiāng)、崔莊鄉(xiāng)，東臨魯山縣趙村鄉(xiāng)、四棵樹鄉(xiāng)。全鎮(zhèn)總面積304.9平方公里，轄22個(gè)行政村，146個(gè)村民組，489個(gè)自然村，總?cè)丝诩s2.5萬人，鄭堯高速、311國(guó)道縱貫全境。堯山鎮(zhèn)最高點(diǎn)堯山玉皇頂位于伏牛山主脊地帶，海拔2153.1米，最低點(diǎn)位于堯山村北邊靠東沙河河床中，海拔347米；雨水充沛，植被豐富，旅游資源豐富，集納了魯山縣境內(nèi)90%以上的旅游單體資源，其中國(guó)家5a級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)——堯山風(fēng)景區(qū)享譽(yù)省內(nèi)外。是我國(guó)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期著名思想家墨子的故里，河南省首批特色景觀旅游名鎮(zhèn)、中州名鎮(zhèn)，20xx年被平頂山市確定為市級(jí)中心鎮(zhèn)。20xx年6月堯山鎮(zhèn)黨委被中組部授予“全國(guó)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”。著名景點(diǎn)堯山、畫眉谷、龍?zhí)秿{、好運(yùn)谷、森海灣水上樂園、堯山大峽谷漂流。
3.2畫眉谷
森林。景區(qū)中還有巧奪天工、如神來之筆的駱駝峰、仙掌峰、二蹬崖、東、西光石腦、老虎石、雞冠石、金龜、石猴、石人、天井、藥王洞、求生洞、紅軍洞、水簾洞、銀洞等。置身畫眉谷中，時(shí)時(shí)空氣清新，處處鳥語花香，滿山風(fēng)景如畫，四季風(fēng)光各異。春季，滿山吐綠染翠，百花競(jìng)相開放，杜鵑如血如火，形成花的海洋；盛夏，飛瀑高懸，流水潺潺，“靈山多秀色，空水共氤氳”，空氣涼爽宜人；金秋，漫山紅葉似火，如花團(tuán)錦簇，多姿多彩，野果掛滿枝頭，芳香誘人；隆冬，銀裝素裹，冰瀑、冰掛、冰河、雪凇、霧凇如冰雕玉砌，玲瓏剔透，又是一 道靚麗的風(fēng)景。
3.3堯山
堯山風(fēng)景名勝區(qū)位于河南省平頂山市魯山縣西，地處伏牛山東段。主峰玉皇頂（蛤蟆石）海拔2153.1米。堯山山峰奇特，瀑布眾多，森林茂密，溫泉優(yōu)良，人文景觀輝煌，集“雄、險(xiǎn)、秀、奇、幽”于一體，分為冬凌潭、石扉玉章、三岔口、白龍?zhí)?、半仙居、石人、雞冠石、白牛城、秘洞、溫泉十大部分；被專家評(píng)價(jià)為具有“華山之險(xiǎn)、峨嵋之峻、張家界之美、黃山之秀”，是旅游觀光、避暑、療養(yǎng)、科研、探險(xiǎn)的好地方。石人山古稱堯山（20xx年又更名為堯山），因堯?qū)O劉累為祭祖立堯祠而得名，至此劉姓起源。戰(zhàn)國(guó)時(shí)，偉大思想家、社會(huì)活動(dòng)家墨翟降世于堯山腳下，現(xiàn)有墨子故里遺址。
大山壁立，異峰如塑，怪石紛呈，是堯山自然風(fēng)光的一大特色。站立主峰玉皇頂上，千巖萬壑，飛龍走鳳，遠(yuǎn)近高低，景色迥異，構(gòu)成了一幅幅美不盡收的圖畫。新華社原社長(zhǎng)穆青曾兩 次登上堯山，并為堯山的秀色所陶醉，欣然留下了“中原獨(dú)秀”的墨寶。
4景區(qū)實(shí)習(xí)的內(nèi)容
4.1準(zhǔn)備工作
（1）編制旅游認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃；
（2）設(shè)計(jì)旅游實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容；
（3）熟悉景點(diǎn)，旅游實(shí)習(xí)線路；
景區(qū)實(shí)習(xí)心得篇十三
中國(guó)旅游業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，每年都以較快的速度向前發(fā)展，旅游景區(qū)作為重要的一環(huán)，面臨著前所未有的大發(fā)展機(jī)遇。此次，我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期五天的茅山旅游風(fēng)景區(qū)培訓(xùn)班，培訓(xùn)班有多名資深專家和高校教授授課，授課內(nèi)容全面，新穎，實(shí)用。使我受益匪淺，感想頗多。
一、加深了對(duì)旅游景區(qū)星級(jí)的認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)星級(jí)的標(biāo)志是等級(jí)，形象、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實(shí)施，軟件服務(wù)水平，對(duì)旅游景區(qū)的星級(jí)評(píng)定宗旨在于加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)我國(guó)旅游資源開發(fā)，利用和環(huán)境保護(hù)。
二、強(qiáng)化了自身的旅游景區(qū)管理知識(shí)結(jié)構(gòu)。
目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知。
識(shí)大多是課本上的理論知識(shí)，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)還是比較少，知識(shí)結(jié)構(gòu)也不夠合理，通過這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會(huì)，向?qū)＜医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，自己的知識(shí)儲(chǔ)備又得到了一次加強(qiáng)。
三、了解了旅游景區(qū)服務(wù)的重要作用進(jìn)一步完善旅游公共信息、咨詢服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險(xiǎn)等旅游公共服務(wù)體系，以滿足旅游者需求為導(dǎo)向，推進(jìn)旅游咨詢中心和旅游集散中心建設(shè)，規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)，增強(qiáng)旅游公共服務(wù)能力，提高旅游公共服務(wù)水平。
四、了解了旅游環(huán)境的重要性維護(hù)良好的社會(huì)治安秩序，建設(shè)安全有序的旅游目的地;增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識(shí)，自覺維護(hù)旅游環(huán)境，發(fā)揚(yáng)熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設(shè)友好型旅游目的地;豐富適應(yīng)旅游者的服務(wù)語言，優(yōu)化語言服務(wù)環(huán)境;進(jìn)一步加強(qiáng)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)和誠(chéng)信旅游網(wǎng)建設(shè)，引導(dǎo)旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，打造良好的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
倡導(dǎo)人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)環(huán)境保護(hù)型開發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營(yíng)、環(huán)境友好型消費(fèi);加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。
通過五天的培訓(xùn)和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)還不豐富，需要學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的地方還有很多，學(xué)海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實(shí)自身的專業(yè)理論知識(shí)，積極積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，理論密切聯(lián)系實(shí)際，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。
心得四：旅游法知識(shí)培訓(xùn)的心得體會(huì)。
在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經(jīng)營(yíng)管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題?！缎侣糜畏ā酚?0xx年10月1日正式實(shí)施，對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范，對(duì)處理違規(guī)行為作出相應(yīng)規(guī)定。特此，外航國(guó)旅行政人事部于9月3日下午組織了《新旅游法》的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)分為四塊大內(nèi)容：一、《旅游法立法概況》二、旅行經(jīng)營(yíng)者規(guī)則解讀三、其他相關(guān)規(guī)定解讀四、積極應(yīng)對(duì)調(diào)整。
本人特別對(duì)“相關(guān)規(guī)定的解讀”作了詳細(xì)學(xué)習(xí)和解讀。如：
第28條新增條件。
1、必要的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、數(shù)量沒有明確。
2、必要的經(jīng)營(yíng)管理人員。
3、包價(jià)旅游服務(wù)：吃住行游。
4、兩項(xiàng)以上的服務(wù)叫包價(jià)旅游，只有專屬旅行社執(zhí)行，其他不可以。
第29條：境內(nèi)旅游代替國(guó)內(nèi)旅游。
第30條：不得非法使用經(jīng)營(yíng)許可證;轉(zhuǎn)讓，出租，出借，即掛靠，承包。
違法主體：個(gè)人、單位、雙罰制。
第31條：交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金。
1、擴(kuò)大使用范圍，增加墊付旅游者的人身財(cái)產(chǎn)遇到危險(xiǎn)后的緊急救助的費(fèi)用。
2、旅游經(jīng)營(yíng)部門有權(quán)決定使用。
第32條招攬、組織旅游者發(fā)布信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確、不得進(jìn)行虛假宣傳，誘導(dǎo)旅游者。
主要涉及產(chǎn)品的價(jià)格，內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)。
第34條：旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)該向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)。
1、對(duì)地接，組團(tuán)，甚至司機(jī)車輛資質(zhì)的審核。
4、不正當(dāng)利益“回扣”，人頭費(fèi)等形式的貨幣利益。
除外情形與要求1、雙方協(xié)商一致或者旅游者提出要求2、且不影響其他旅游者行程安排。
第36條，旅行社組團(tuán)接待，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同。
第38條旅行社應(yīng)當(dāng)與其專職導(dǎo)游的關(guān)系。
1、(1)訂立勞動(dòng)合同(2)支付勞動(dòng)報(bào)酬(3)繳納社保。
2、規(guī)定金額支付包價(jià)旅游合同中明確規(guī)定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。
3、不得以導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用。
第51條旅游經(jīng)營(yíng)者銷售，購買高品或者服務(wù)，不得給予或者收受賄賂，商店返利屬于受賄。
總的來看，新旅游法是為了加強(qiáng)和防范旅游行業(yè)混雜亂，從司法的角度予以定義和懲戒。通過此次學(xué)習(xí)正確的了解到：正確審理旅游糾紛案件，依法保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益而制定的規(guī)定。通過抓緊學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，采取措施，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
景區(qū)實(shí)習(xí)心得篇十四
景點(diǎn)實(shí)習(xí)是許多學(xué)生向往的體驗(yàn)之一。今年暑假，我有幸在一家國(guó)家級(jí)五A級(jí)景點(diǎn)實(shí)習(xí)了一個(gè)月。這段時(shí)間里，我收獲了很多，感受到了景區(qū)管理的復(fù)雜性和重要性。在這篇文章中，我將分享我的實(shí)習(xí)體驗(yàn)和感悟。
第二段：學(xué)習(xí)到了什么。
在景區(qū)實(shí)習(xí)期間，我被分配到了客服中心的崗位。負(fù)責(zé)為游客提供咨詢服務(wù)，處理投訴和建議等。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何更好地與游客溝通，理解他們的需求和問題，并給出令他們滿意的答案。我還學(xué)習(xí)了如何處理突發(fā)事件，比如說護(hù)照丟失或者游客在景區(qū)受傷。這些經(jīng)歷讓我更加了解了職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，讓我更有信心地應(yīng)對(duì)其他難題。
第三段：感受到了什么。
在景區(qū)實(shí)習(xí)期間，我感受到了景區(qū)管理的復(fù)雜性。作為一家五A級(jí)景點(diǎn)，景區(qū)要維護(hù)一個(gè)良好且安全的旅游環(huán)境，同時(shí)面臨著游客服務(wù)品質(zhì)、公共安全、生態(tài)環(huán)保和設(shè)施維護(hù)等方面的挑戰(zhàn)。在這種背景下，景區(qū)的每一個(gè)決策都要考慮到各方面的因素，而不能只考慮到部分利益。尤其是在處理游客投訴和維護(hù)游客權(quán)益方面，景區(qū)工作人員必須全面地理解、處理和解決問題。這個(gè)過程讓我更加珍視和尊重景區(qū)管理者和工作人員。
第四段：結(jié)識(shí)到了誰。
在景區(qū)實(shí)習(xí)期間，我與許多來自不同城市的實(shí)習(xí)生一起工作。通過一起工作和交流，我們相互了解對(duì)方的生活和文化背景，分享各自的故事和經(jīng)歷，建立了簡(jiǎn)單但真誠(chéng)的友誼。當(dāng)然，我們還認(rèn)識(shí)了很多景區(qū)工作人員。他們的工作經(jīng)驗(yàn)和生活故事讓我深受啟發(fā)和認(rèn)同。我們互相尊重和信任，一起工作，一起成長(zhǎng)。
第五段：總結(jié)和收獲。
總的來說，景區(qū)實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐。從個(gè)人技能和素養(yǎng)到對(duì)于職業(yè)和生活的認(rèn)識(shí)，都得到了很大提升。在這個(gè)過程中，我思考了許多自己的問題和疑惑，嘗試著解決，并且找到了自己需要學(xué)習(xí)和提高的地方。此外，景區(qū)實(shí)習(xí)還讓我認(rèn)識(shí)了更多的人，看到了更多的事情，打破了原有的思路和框架。這些都將對(duì)我未來的求職和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
總的來說，景區(qū)實(shí)習(xí)是一個(gè)非常有價(jià)值的體驗(yàn)。我為自己有這個(gè)機(jī)會(huì)和能力感到慶幸和感激。希望這篇文章能夠讓更多的人了解景區(qū)實(shí)習(xí)的意義和價(jià)值，積極參加相應(yīng)的實(shí)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的職業(yè)和生活素質(zhì)。
景區(qū)實(shí)習(xí)心得篇十五
轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)接近尾聲，新的一年即將到來。在這一年中，我從事的依舊是檢票員的工作，在工作實(shí)踐中，我嚴(yán)格執(zhí)行張站提出的6s管理方針，對(duì)待業(yè)戶多以教育為主，與同事能夠及時(shí)溝通，與領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)匯報(bào)，與徒弟能夠及時(shí)指導(dǎo)，積極發(fā)揮著老員工經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)為大家提供工作便利。在工作中也能夠做到對(duì)旅客耐心、細(xì)心、用心、誠(chéng)心，把旅客的需求始終放在首位，“先旅客之憂而憂，后旅客之樂而樂”的服務(wù)態(tài)度。
在檢票工作中，我始終踐行“十字”方針的精神，不斷提高業(yè)務(wù)技巧，不斷的向新員工學(xué)習(xí)她們的優(yōu)點(diǎn)，通過她們澎湃的激情帶動(dòng)著我們一起往前走。在“整、學(xué)、變、升”的學(xué)習(xí)過程中，我也對(duì)自己提出了新的計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，把學(xué)習(xí)站點(diǎn)線路圖、客運(yùn)知識(shí)作為首選課程。通過不斷地默寫背誦，、《弟子規(guī)》和每周一考的業(yè)務(wù)小培訓(xùn)在班組內(nèi)掀起“學(xué)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)提升”的熱潮。工作上崗前提前整理好各種用具，下班時(shí)把一天的記錄單整理好已成為習(xí)慣。在執(zhí)行力和業(yè)戶溝通方面我們把車站的規(guī)章制度與車主的利益辯證的放在一起，動(dòng)之以情，曉之以理地去教導(dǎo)他們。針對(duì)不同的業(yè)戶也要自己也要掌握不同的方式方法，靈活變通。
這一年來我自己在工作中也有許多的不足之處，講博山普通話、對(duì)待業(yè)戶有時(shí)心太軟，現(xiàn)在工作中電腦用的也是越來越多，自己明顯感覺到對(duì)電腦的掌握還不是很熟練，工作也是活力不足，缺少年輕人的激情和創(chuàng)新意識(shí)。在今后的工作中我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)老員工的帶頭模范作用，不斷接受新事物、新思想，多與年輕員工交流，與她們一起同進(jìn)步共學(xué)習(xí)，不斷探索。
20__年對(duì)自己新的要求是工作中要戒驕戒躁，學(xué)習(xí)每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)，“取其精華去其糟粕”不斷地完善自己。繼續(xù)踐行“十字方針”，努力做好基層領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，更新現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，用發(fā)展的眼光看待目前的管理模式，提高業(yè)務(wù)水平，在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的道路上繼續(xù)前進(jìn)。為班組建設(shè)出謀劃策添磚加瓦發(fā)揮余熱，給新員工做好表率，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面發(fā)揮自己經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)幫助她們，提升她們。
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