通過總結(jié)心得體會，我們可以更好地認識自己，培養(yǎng)自己的思維能力和解決問題的能力。怎樣寫一篇有價值的心得體會是一個需要思考的問題。如果你對寫心得體會感到困惑，不妨看看以下小編精心挑選的一些范文，或許能給你靈感。
教育顧問的教育心得體會篇一
第一段：引言（150字）。
作為一名顧問，我通過多年的工作經(jīng)驗積累，不斷學習和成長。在這個過程中，我深刻體會到顧問的工作不僅僅是提供專業(yè)建議，更是與客戶建立信任和合作的關系。在顧問的角色中，我要注重傾聽、關注客戶需求、提供合適的解決方案，并在合作過程中保持專業(yè)，并使雙方的利益最大化。
第二段：認真傾聽（250字）。
作為一名顧問，不僅僅是提供策略性建議，更重要的是傾聽客戶的需求和問題。我會與客戶建立密切的聯(lián)系，了解他們的背景和目標。傾聽是溝通中至關重要的一環(huán)，通過認真傾聽和理解客戶的問題，我能夠更準確地制定解決方案。同時，我還會主動提出問題來激發(fā)客戶們的思考，進一步了解他們的需求。
第三段：關注客戶需求（250字）。
顧問的職責是幫助客戶解決問題和實現(xiàn)目標。在與客戶合作的過程中，我會時刻關注客戶的需求，不斷調(diào)整和改進解決方案以滿足他們的期望。與客戶建立密切的合作關系，我能夠更好地了解他們的挑戰(zhàn)和需求。通過深入的交流，我能夠為他們量身定制解決方案，幫助他們在市場競爭中脫穎而出。
第四段：提供合適的解決方案（250字）。
在解決問題的過程中，我會根據(jù)客戶的需求和實際情況，為他們提供合適的解決方案。這需要我充分了解所在行業(yè)的趨勢和變化，并能夠運用專業(yè)知識和經(jīng)驗做出正確的判斷。同時，我會將客戶的需求與現(xiàn)有的資源和能力相匹配，避免過度承諾和不切實際的方案。提供合適的解決方案不僅能夠解決客戶的問題，更能增強客戶對我的信任和滿意。
第五段：保持專業(yè)并實現(xiàn)雙贏（300字）。
作為顧問，我要時刻保持專業(yè)和公正。無論是在與客戶的溝通、解決問題還是提供建議的過程中，我都要遵守行業(yè)準則和道德規(guī)范。同時，我也會保障雙方的利益最大化。我明白，與客戶的合作是基于信任和共同利益的基礎上建立起來的。只有通過實現(xiàn)雙贏，我才能夠與客戶建立一個長期、穩(wěn)定的合作關系。通過持續(xù)的學習和經(jīng)驗的積累，我能不斷提升自己的專業(yè)能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
結(jié)尾（100字）。
作為一名顧問，我不僅僅是專業(yè)建議的提供者，更是與客戶建立信任和合作的伙伴。通過認真傾聽、關注客戶需求、提供合適的解決方案，并保持專業(yè)和實現(xiàn)雙贏，我能夠不斷提升自己的能力，并為客戶創(chuàng)造更大的價值。這是一份充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作，也是一個讓我不斷成長和進步的平臺。我將繼續(xù)努力，成為一名更優(yōu)秀的顧問，為客戶提供更增值的服務。
教育顧問的教育心得體會篇二
置業(yè)顧問實習總結(jié)（一）：
透過這幾個月的實習讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦，所以學的東西也多，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結(jié)出了以下幾點：
1。在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析能夠很準確的定位自我在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體。
2。我務必在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和職責心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。
3。不管自我的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自我的任何感情強加在同事、客戶身上，那里不比學校有同事也不是朋友，你務必用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。
5。當自我業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自我，甚至去埋怨別人或者說自我運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學習別人的銷售經(jīng)驗，多向銷售好的同事多多學習。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗，學會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗對你是很有幫忙的，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自我努力就有回報的工作，你要明白別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經(jīng)驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你務必多思考。6。地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自我當初的選取。所以自我必須要給自我做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到必須程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內(nèi)心的目標已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，使自我的人生有正確的方向。
中所得經(jīng)驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學生務必要掌握以下幾點;。
1。較強的專業(yè)知識(必要的專業(yè)術語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信服放心)。
2。廣闊的知識面(跟不一樣的客戶交流，會有不一樣的側(cè)重點，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經(jīng)，有的客戶關注時政要聞。不一樣的人聊天的資料不一樣交流會更愉快)3。善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的資料要及時整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟潛力能夠承受的范圍)。
4。善于傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔心的是周邊學校的配套設施，你所解決的問題不是客戶所關心的問題那么也是不成功的交流)。
5。善于學習和溝通的潛力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的潛力，你善于溝通才能把你自我介紹出去，繼而把自我推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你務必學習產(chǎn)品的構成、作用、以及使用的效果，這也是學習的一個方面)。
置業(yè)顧問實習總結(jié)（二）：
置業(yè)顧問實習報告。
恭喜你，高貝！在你的實習報告里，我沒有看到抱怨，害怕，懊悔和懷疑，我看到的是一個氣場十足的置業(yè)顧問，充滿了正能量，誰能想到你工作還不到半年，為你喝彩！為你加油！
邁進大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們最后能夠在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習。
由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以2013年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實習。實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成的。實習的資料只有兩個：一個是戶外廣告的宣傳，另一個是房產(chǎn)銷售――置業(yè)顧問?；仡^總結(jié)我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上到達了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實習狀況。
實習公司簡介。
西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經(jīng)國家批準，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。[蓮山課件]公司成功策劃銷售了多個樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作資料是主動尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體信息，并幫忙客戶計算房屋的總價。幫忙他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自我的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。
下方是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：1。戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務流程:。
尋找顧客――電話約客――談判――客戶回訪――簽合同――售后服務。
2。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務流程：
尋找顧客――現(xiàn)場接待――談判――客戶回訪――簽合同――辦入住――售后服務。
實習目的：
1。了解房地產(chǎn)公司部門的構成、職能和運作流程2。了解房地產(chǎn)公司整個工作流程。
3。確立自我在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位。
4。學習關于房地產(chǎn)知識，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧。
實習資料：
職位：置業(yè)顧問。
工作資料：前期先理解公司培訓，對自我的項目了解，經(jīng)過一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場等）然后做市場宣傳，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應對方法。在實習期間公司對我們也做了一個全方位的培訓，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務不熟練的人會直接安排先從約客、帶客開始。每一天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少務必約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是十分重視的。
接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每一天負責接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學府街區(qū)，您之前來過我們那里嗎？。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項目具體的位置、附近的配套設施和升值空間，順利的話就是交定金（小定1000，大定10000）――簽購房合同――做分期――辦入住。這就是整個過程。
接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學府街區(qū)的置業(yè)顧問（名字）然后問客戶思考你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎樣了解我們項目的，根據(jù)實際狀況對出具體的解答并登記。記得最開始有一次，我打電話剛說：您好，那里是學府街區(qū)售樓中心。電話對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責，說你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾電話！我直接就和那位先生吵起來了，當時經(jīng)理就指責我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。慢慢的時間長了，我也學會了怎樣和這類客戶打交道。當客戶對你很憤怒很生氣的時候，你自我首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣貌客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自我首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自我都不能表現(xiàn)出一絲不耐。
實習體會。
透過這幾個月的實習讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦，所以學的東西也多，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結(jié)出了以下幾點：
1。在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析能夠很準確的定位自我在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體。
2。我務必在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和職責心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。3。不管自我的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自我的任何感情強加在同事、客戶身上，那里不比學校有同事也不是朋友，你務必用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。
前言：
即將邁進大學生活的最后一個年頭,站在我面前的就是那個向往已久的工作社會,我的心。
種培訓，也是一種挑戰(zhàn)。培訓是在培訓我在今后工作時所應具備的能力，培訓我在離開學校。
和家人羽翼保護下，如何來面對現(xiàn)實生活的能力以及如何在現(xiàn)實生活中來實現(xiàn)自己的最大價。
值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我能否接受挫折與壓力的能力，所以實訓對我來說，讓我由稚嫩向成熟更邁。
進了一步！
不僅如此，我也完成這次實訓的目的，學到了許多知識也領悟了許多道理！其實實訓之。
前我對房地產(chǎn)充滿了憧憬，但同時也有些懼怕。因為從來沒有工作過，也害怕別人不愿意搭。
可以學到東西的。在店里最主要的兩個任務就是：看小區(qū)以及和置業(yè)顧問一起去看房源。譬。
以真的可以學到很多。
識。黃總和魏總的講解實在精彩，是我對房地產(chǎn)又增加了幾分喜歡。工作有時比較閑，我還。
會坐在那聽置業(yè)顧問之間談話，置業(yè)顧問與客戶的交流，記得有一個新置業(yè)顧問問一個經(jīng)驗。
不是要等到所有的問題都集中到一起時你才來解決！那樣可定會出問題的。的確，工作中存。
在了太多的不確定的因素，許多現(xiàn)實中的技巧和經(jīng)驗需要在實踐中不斷的去琢磨去領悟。不。
是光用想，想只是行動的開始，但不是行動的執(zhí)行者?！皩嵺`出真知”，這是個永遠不會變的宗旨。
這么順利的完成實訓，并且還學到那么多知識，在離別的時候，對他們每個人不僅充滿的是。
（1）、實習時間2013年6月。
產(chǎn)開發(fā)流程、房地產(chǎn)企業(yè)以及房地產(chǎn)經(jīng)營管理工作的感性認識，鍛煉學生獨立從事房地產(chǎn)開。
發(fā)與經(jīng)營相關業(yè)務的能力，并為今后從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營實踐打下基礎。
（3）、實習內(nèi)容。
主要了解所研究房地產(chǎn)的以下情況：
1、項目基本情況。包括項目名稱，性質(zhì)，開發(fā)商，地理位置，總占地面積，總建筑面積，建筑密度，容積率，各類建筑構成等。2、開發(fā)商情況。
位的招投標等，項目的建設手續(xù)辦理情況，物業(yè)管理安排。5、項目的規(guī)劃設計方案，房型戶型，主要客戶群分析。6、項目的優(yōu)勢和劣勢分析。
7、項目的投資額估算和融資方案。8、項目的營銷方案和渠道。9、項目的收入估算。
10、項目的經(jīng)濟效益測算。
11、關于對于提升該項目開發(fā)效果的建議等。
（4）、實習過程。我們小組共10人，在6月9號早上八點半早學校南門集合，到未來。
域房地產(chǎn)進行實習，到達未來域后，我們分為兩個小組一個小組負責在外面詢問門崗等基本。
業(yè)管理有關的一個部門經(jīng)理，在交談中，有人負責提問問題，有人負責記錄問題，有人負責。
容的了解與未來域的相關信息的對比一一與部門經(jīng)理進行核實與試探性詢問，涉及到商業(yè)機。
密的我們主動避開，總之通過我們的不懈努力，完成了未來域的房地產(chǎn)實習。
（5）、收獲與體會1、團隊協(xié)作。
根據(jù)老師安排每個小組分為10人，我們小組通過一天時間組合而成，平常也很少在一起。
實習或工作過，不過大家對這次房地產(chǎn)實習都很認真，以魏翠紅為組長，積極帶領小組成員。
以這次實習任務能夠圓滿完成離不開小組的積極努力團結(jié)協(xié)作。2、個人提高。
此次未來域房地產(chǎn)實習精力，進一步了解了房地產(chǎn)行業(yè)的某些具體行規(guī)等特點，對房地。
產(chǎn)行業(yè)的初步征地開發(fā)到后期的銷售入住等專業(yè)問題也有了很多實際的認識，最重要的是為。
以后從事房地產(chǎn)行業(yè)提供了不可多得的經(jīng)驗，同時也將課本上的理論知識與實際狀況進行了。
一次完美的整合與理解。指導老師：郝凌云。
轉(zhuǎn)載自 aiweibaby.com
學生：申志寬。
學號：121410239。
班級:1214102。
次培訓內(nèi)容涉及面廣，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過。
此次培訓，我覺得自己跟這個行業(yè)拉近了很大的一個距離。同時也學到很多道理，總結(jié)一下。
有以下幾點：
1、做事情要有針對性：此次培訓主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營銷模。
容，收益很大。特別是市場調(diào)研這一塊，通過這一次培訓，我覺得以前自己去踩盤，不夠針。
對性。同時我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且。
能提高質(zhì)量。
利。
3、學會要善于“表現(xiàn)自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤，走到小區(qū)的門口，看到。
一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦。
往往更能受到領導的賞識，更得到大家的認同。而作為銷售人員，我希望自己也要學會學會。
產(chǎn)及其產(chǎn)權基礎知識；第二部分是房地產(chǎn)開發(fā)全過程基礎知識；第三部分是房地產(chǎn)交易與營。
市場和三級市場；建國以來中國房地產(chǎn)發(fā)展基本上是師從于香港、起源于深圳、傳播于大陸。
內(nèi)地；房地產(chǎn)的經(jīng)營模式主要有土地開發(fā)、房產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)經(jīng)營；房地產(chǎn)的開發(fā)流程主要是：
會
次培訓內(nèi)容涉及面廣，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過。
此次培訓，我覺得自己跟這個行業(yè)拉近了很大的一個距離。同時也學到很多道理，總結(jié)一下。
有以下幾點：
1、做事情要有針對性：此次培訓主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營銷模。
對性。同時我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且。
能提高質(zhì)量。
2、只有創(chuàng)新才會進步：黃維老師在培訓的過程中，提到三個和尚怎么才能有水喝，答案。
利。
3、學會要善于“表現(xiàn)自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤，走到小區(qū)的門口，看到。
一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦。
往往更能受到領導的賞識，更得到大家的認同。而作為銷售人員，我希望自己也要學會學會。
要善于“表現(xiàn)自己”，在今后的日子里要加油。除了上述幾點，還有像重慶售樓處被砸事件反映出的一些問題等，類似收獲還有很多，在此得出一個結(jié)論，只有通過不斷努力，才能證明自己的運氣永遠比別人好。
作為房產(chǎn)公司的員工，深知前端面貌是公司對于購房者的名片，為了了解同行最新動態(tài)，也是借此機會學習他人所長，為此參觀了紅谷灘正在售的九頌山河樓盤。
下八一橋往洪都大橋方向約200米處有一九頌山河宣傳板，還有一位保安站臺，往里走有宣傳海報之類的，門口綠化做得很不錯，進門口會立馬有人迎上來，且問我是否第一次來看房，之后便引我到區(qū)域圖位置進行講解，區(qū)域圖采用的是立體格局的方式，輻射新老城區(qū)，置業(yè)顧問首先給我大致介紹了周邊地理位置，然后是非常有自信的告訴我這個項目所擁有的四大特點，我比較有印像的是政府在**江一百米之內(nèi)不再會批住宅用地，這塊地是很稀有的了。介紹完區(qū)域之后便引我到沙盤位置，沙盤也與我講到了四大優(yōu)勢，其中也有一點印象深的是樓間距大，告之我五十米之內(nèi)的算是標準的樓間距，但他們的達到了一百五十米，且只有六棟，綠化率達百分之四十以上，之后在了解我想要的戶型后介紹了幾種樓似戶型，在沙盤邊還有一個區(qū)域模型是將來會建成的**江主題公園，也給我簡單介紹了下主題公司建成后都有哪些娛樂休閑設施，全部了解后我想做一份置業(yè)計劃書但因房價未出沒給我做，還過建議我辦張卡，可以參加活動且開盤可優(yōu)先選房，最后拿了些資料給我并送我至馬路邊。
教育顧問的教育心得體會篇三
置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務的綜合性人才。以下是小編整理的置業(yè)顧問工作心得體會，歡迎大家參考！置業(yè)顧問工作心得體會1。
九月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫忙下，我化悲痛為力量，恢復了斗志，認識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注重調(diào)整自我的心態(tài)以及學習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。現(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處。
總結(jié)。
如下：
1）、沒能很好的調(diào)整自我的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術方面做得不夠好。
2）、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3）、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多資料客戶不易記住。
4）、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。
以上是在我冷靜的思考下得出的總結(jié)，在下個月的工作中，我必須時刻銘記，應對每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài)；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時，我會自覺學習心理學方面的知識，所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝。我相信，如果能準確決定出客戶的購房需求，再進行針對性的樓盤解說后，我必須能有優(yōu)異的成績。
過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一向存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫忙密不可分。
去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內(nèi)的多次大型活動，透過工作經(jīng)驗的積累和渠道領導的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務潛力得到迅速提高，并立刻成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。
今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統(tǒng)地學習房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人潛力和業(yè)務知識也在飛快提升。個性是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解，自我的分析和決定潛力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎。
20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。
不知不覺，入職已有三個多月?；叵爰磳⑦^去的20xx年，在一年里，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。
我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地攤，從事了超多和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業(yè)顧問的主角轉(zhuǎn)換。
我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時光跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。
入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時光，當然更少不了同事間的幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。
所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，透過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中透過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。
但是，透過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業(yè)務知識比如銀行貸款個性是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也務必詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載超多相關的文章，寄望透過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自我。
其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本能夠說是毫無經(jīng)驗。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣，因此對于這兩類客戶的銷售方式也務必有相應的變化。比如應對不一樣文化水平和不一樣購房心態(tài)的客戶，我們都就應有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員務必有自我的個性，沒有個性的銷售員但是是個服務員而已。但是透過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了務必有能夠感染客戶的個性外，更就應具備能夠隨時適應不一樣消費者心態(tài)的應變潛力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)潛力方面都要把自我打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業(yè)顧問。
另外，由于正式進入部門的時光不長，所以自我對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫忙下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善，一方面自我會多學多問，另一方面也期望領導的鞭策，同事的提點。
20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的期望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，透過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將持續(xù)堅挺。
首先，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一向是持續(xù)著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不必須會降價。
另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在超多的剛性需求。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程。未來幾年，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)超多因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風順里這些拆遷區(qū)域，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費加上原先的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風順里、風和里這些原先的商品房拆遷戶里面，也有超多戶主選取以拆遷補償金購買商品房，這種狀況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外，像金科在區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣”，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。
當然，由于區(qū)域不一樣，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時代的發(fā)展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè)，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結(jié)構正處于“人口紅利”階段，超多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時光又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。
再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領導和同事的規(guī)劃建設下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。并且，政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好。
因此，我認為：這即將到來的20xx年，對于無錫，對于樓市，對于金科，還有對于我，都是充滿期望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情應對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度應對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！
教育顧問的教育心得體會篇四
招生顧問作為學校招生工作中不可或缺的一環(huán)，一直扮演著重要的角色。作為一名從業(yè)3年的招生顧問，我有幸參與了數(shù)百個招生項目，見證了很多不同的歷程和結(jié)果，也積累了許多寶貴的經(jīng)驗。在下文中，我將分享我對招生顧問這份工作的心得和體會。
第二段：如何與招生家長建立良好的溝通關系。
很多招生家長對于自己的孩子的教育都非常重視，因此他們希望能與招生顧問建立真實、有效的溝通關系。作為招生顧問，我認為要與招生家長建立良好的溝通關系，需要具備以下幾點：一是要傾聽，理解家長的需求和期望；二是要熟悉自己的產(chǎn)品和市場，能夠清晰如實地介紹學校的優(yōu)勢和特色；三是要融洽討論，通過交流，建立彼此的信任關系。
第三段：如何有效推銷學校的優(yōu)勢和特色。
推銷學校的優(yōu)勢和特色是招生顧問的一項重要工作。在這方面，我認為需要注意以下幾點：一是要了解目標受眾的需求和特點，從而準確把握市場情況；二是要通過學校的官網(wǎng)、社交媒體等渠道，向目標受眾宣傳學校的特點和優(yōu)勢；三是要根據(jù)學校的特點和目標市場的需求進行深度挖掘和市場調(diào)研，開發(fā)更具創(chuàng)新性的推廣方式和產(chǎn)品。
第四段：如何做好學生管理和服務。
在招生過程中，招生顧問既要為學生和家長提供咨詢和服務，又要對申請者的素質(zhì)和學科能力進行評估和管理。這是一個非常細致繁瑣的工作，需要招生顧問具備細致、認真、耐心以及責任感等一系列品質(zhì)。同時，招生顧問也要關注學生的生活和學習情況，及時為學生和家長排憂解難，確保學生的進展。
第五段：如何提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和勝任力。
招生顧問這個職位要求不僅僅是在促銷、管理、咨詢等方面具備專業(yè)能力和社交能力，也需要擁有扎實的行業(yè)知識和綜合素養(yǎng)。因此，我認為要在此領域做到無可挑剔，需要持續(xù)學習和自我提升。只有掌握了足夠的專業(yè)知識和領域經(jīng)驗，才能夠給申請者和家長提供更加專業(yè)、細致、專注的幫助和服務。
結(jié)尾：
通過我多年的招生顧問工作經(jīng)驗，我體會到作為一名招生顧問不僅僅需要擁有商業(yè)眼光，而且需要具備很高的綜合素養(yǎng)。這是推動學校發(fā)展和學生成長的關鍵工作之一。我相信在不斷實踐和磨練中，招生顧問可以發(fā)揮更大的作用，做出更加出色的業(yè)績，為學校和學生貢獻更多的價值。
教育顧問的教育心得體會篇五
是的，這就是售前顧問。一個激情萬丈獨挑大梁的角色，一個有歡笑也有淚水的崗位。
其實我一直覺得售前顧問與舞臺上的表演者有很多相似的地方。“臺上一分鐘，臺下十年功”。一場優(yōu)秀的表演，與演員本身的天賦有關，而更為重要的，一定是演員細心揣摩劇本、苦練演技的結(jié)果。售前顧問也是一樣，唯有潛心修煉，方能彰顯專業(yè)。
想要成為一名優(yōu)秀的售前顧問，我覺得以下幾點非常重要。
外要修其形，內(nèi)要練真功；
緊跟客戶走，團隊立大功一、外要修其形我一直認為，一個好的售前顧問，一定要有大師風范。何為“大師風范”？——自信、激情、鎮(zhèn)定、良好的表達。
好的電視劇為什么吸引人？因為劇本精彩，表演自然，觀眾會不自覺的就被帶入劇情當中，一直看下去，不愿意換臺。一場好的演講也是一樣。如果演講者連話都說不流暢，意思表達不清，語言平鋪直敘，客戶肯定有想要換臺的沖動。對于公司與產(chǎn)品的評價，肯定也要大打折扣了。
我們有一些顧問，對產(chǎn)品解決方案了如指掌，對客戶應用場景感同身受，但是一到了講臺上，特別是面對一屋子的客戶高層，就容易緊張。說話聲音小，前言不搭后語，甚至連眼神都不敢跟客戶正面接觸。這樣就很難與客戶有一個愉快的交流，也很難給客戶留下好的印象。
自信，是作為售前顧問非常重要的一個基本素質(zhì)。當然，這個自信，需要有過硬的行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，充分的事前準備作為基礎，否則就是盲目自負了。對于張嘴就說大話、不懂產(chǎn)品卻隨口承諾的售前顧問，我相信銷售都是避之唯恐不及。
自信，體現(xiàn)在與客戶接觸的每一個接人待物、方案講解、疑問解答等等細節(jié)中。自信的微笑與不卑不亢的態(tài)度，是一個售前顧問良好風范的直接表象。售前顧問代表的是公司的專家形象，如果專家都對自己不自信，客戶又怎么會信任的把項目交到你手中呢？第二個就是激情。
工作是否有激情，往往是一個售前顧問是否能成長為一個優(yōu)秀售前顧問的非常重要的因素。售前工作有其特殊性?？蛻舻男枨笄ё?nèi)f化，客戶項目進程刻不容緩。售前就好像隨時待命出征的戰(zhàn)士一樣，需要隨時做好打一場硬仗的準備，也經(jīng)常需要為了一場完美的呈現(xiàn)而日夜兼程。售前的方案其實沒有統(tǒng)一衡量的標準，如果沒有工作的激情、挑戰(zhàn)的激情，沒有對成功的渴望，是很難打造出一份相對完美的方案的。
另外，如果在現(xiàn)場演講中注入一些激情，也必將使你的表現(xiàn)更加的出彩。雖然說不同的顧問有不同的風格，有人喜歡靜靜的敘述，也有人喜歡抑揚頓挫。但是總體而言，還是激情演講更能抓住客戶的注意力，讓客戶更深的了解我們的方案。
第三點是鎮(zhèn)定。
逆，不惶餒；
安，不奢逸；
危，不驚懼；
胸有驚雷而面如平湖者，可拜上將軍?！鄙钜詾槿?。
每個顧問的知識范圍都是有限的，產(chǎn)品的功能范圍也是有限的。遇到客戶的突發(fā)提問，其實并不是每個問題都要硬邦邦給出正面回復。如何應對客戶的突發(fā)提問，有一些技巧。比如說：
1.當客戶突然問到某個管理難題如何解決時，可以問客戶，為什么會存在這個管理難題？在業(yè)務上是否是一個一定要解決的問題？還是因為存在其他的前提條件。有些問題其實并不重要，不是核心問題，客戶會有人自己跳出來把這個問題擋回去。
2.客戶的管理水平或者周邊的環(huán)境是否足以支撐解決該問題？有時候，即使是軟件能夠解決該問題，客戶的環(huán)境也不足以支撐該功能的實施。比如一些高級生產(chǎn)排程的問題。
所以日常對各軟件廠商典型客戶的資料收集與學習非常重要。
4.能正面回答的，于我們有利的問題，一定要給出直接明確的答復。盡量少用“應該可以”“好像可以”“我覺得”等不確定性的字眼?？蛻魰δ愕拇鸢府a(chǎn)生不信任感。那么你這個問題就是白回答了。
5.實在是難以回答的問題，可以微笑著對客戶說，需要回公司與顧問團隊討論后給客戶答復。當然，這種情況不宜多。否則客戶對你的信任感會大幅降低。一個優(yōu)秀的售前顧問，最好是一個問題都不要帶回來，都能給客戶滿意的答復。
第四點就是優(yōu)秀的表達。
表達能力是售前顧問非常重要的能力體現(xiàn)。這里不僅僅是我們常說的口才好不好的問題，更重要的是，是否能做到“主題明確、思路清晰、言簡意賅、印象深刻”。售前與客戶的交流往往機會難得，時間有限。如何在有限的時間內(nèi)，把公司想要傳達的信息讓客戶記住并且得到客戶認可，如果能做到以上四點，應該就離目標不遠了。
有人會說，啊，我表達不好，遇事容易緊張，我看來是做不了售前了。其實不是這樣的。所謂的“大師風范”——自信、激情、鎮(zhèn)定、良好的表達，其實都是可以通過不斷的練習來培養(yǎng)并持續(xù)改善的。
記得我剛進公司的時候，因為以前在甲方的業(yè)務部門，對erp行業(yè)術語非常的陌生，也不知道一個演講到底該如何組織語言，演講經(jīng)常時斷時續(xù)，有時候自己都講不下去。特別是一遇到很多圖表沒有文字的ppt我就犯愁。
怎么辦呢？沒有辦法。我就一張一張ppt去請教前輩們，“這張ppt該怎么講呢？”“如果是你你怎么講？”然后把聽來的內(nèi)容理解之后在ppt下面寫備注，再背下來。然后一遍一遍講給自己聽。在去客戶的前一天晚上，我往往要無數(shù)次的過ppt，直到閉上眼睛也能把整個方案內(nèi)容復述的差不多為止。這樣，第二天的演講往往就會非常的順利。因為每張片子在翻頁之前我都知道下一張是什么。經(jīng)過這么多年的不斷練習，我現(xiàn)在已經(jīng)不需要這么辛苦。我相信大家都可以做到，只是看你愿意付出多少努力而已。
二、內(nèi)要練真功前面講到優(yōu)秀的售前顧問需要自信、激情、鎮(zhèn)定、良好的表達。但是這些都有一個前提條件，就是顧問要胸中有料。如果客戶業(yè)務也不熟悉，產(chǎn)品功能也不熟悉，只有“大師風范”，那跟電視購物的導購員就沒有區(qū)別了。“腹有詩書氣自華”，胸中有丘壑，自然能表現(xiàn)的自信與鎮(zhèn)定。
但是，怎樣才能修煉好內(nèi)功呢？一般來說售前顧問分為兩種。一種是偏業(yè)務的行業(yè)顧問，一種是偏產(chǎn)品的產(chǎn)品顧問。
行業(yè)顧問往往需要有行業(yè)背景，比如說有在專業(yè)廠商的工作經(jīng)歷，或者有在甲方企業(yè)的實務經(jīng)驗。這樣才能了解行業(yè)的全貌，深刻理解行業(yè)難點與痛點，為成為行業(yè)專家奠定基礎。除此之外，對行業(yè)解決方案的學習與理解、對行業(yè)案例的收集、對行業(yè)動態(tài)的關注也非常關鍵。這些資料有些可以來自內(nèi)部知識中心，有一些則需要到一些專業(yè)網(wǎng)站上進行收集與主動學習。做一個有行業(yè)方向的有心人，你就會在日積月累的閱讀中積累越來越多的知識。
而對產(chǎn)品知識的熟悉，我覺得是每一個售前顧問的基本功。
不管你是行業(yè)顧問、行業(yè)專家，還是初出茅廬的產(chǎn)品顧問，都需要做到對產(chǎn)品功能心中有數(shù)。什么功能能實現(xiàn)，什么功能不能實現(xiàn)，每個標準功能客戶的應用場景是怎樣的，客戶應用中的異常流程應該如何處理等等，售前顧問都應該了如指掌。
雖然顧問式營銷中理論中有一句話，叫“我們賣的不是牛排，而是烤牛排的吱吱聲”，但是如果你不知道怎么烤牛排，又怎么知道會不會把牛排烤糊呢？以前有一種觀點認為，高端的售前顧問是不需要懂產(chǎn)品的，只需要去客戶那里講行業(yè)知識與專業(yè)知識，得到客戶的認同就好了。這種顧問的確有些時候在與客戶高層溝通時會很容易得到客戶的認同，但是隨著客戶需求的越來越細致與理性，很多客戶會不僅滿足于此。客戶不僅需要你給出行業(yè)解決方案建議，也需要你給出準確的功能匹配與開發(fā)評估，否則會給項目帶來很多交付的風險。到底公司能做什么、不能做什么、準備給客戶做到什么程度，如果售前顧問都沒有一個明確的判斷，最終帶來的，只能是項目范圍的無邊無界，以及項目實施的高風險。當然，我們也可以通過行業(yè)顧問與產(chǎn)品顧問一起配合，來達到既滿足客戶高層對高端交流的期望，又實現(xiàn)公司對項目風險與范圍的提前規(guī)避的目的。
三、緊跟客戶走成熟的售前，在以展現(xiàn)自己的產(chǎn)品優(yōu)點與方案特性為核心目的的前提下，永遠是以聽眾為核心，講解他們最關心的、迫切的、最感興趣的主題。
你說你的產(chǎn)品在財務方面很強大----關我什么事，我不關心財務；
我們站在臺上，永遠要聽到客戶在問：關我什么事？有時候講完一個方案，客戶上來說，“啊，你們講的很好，很專業(yè)。非常感謝！”但是最后客戶卻選擇了別人簽單。為什么？因為你沒有抓住客戶的核心需求，解決客戶的核心問題。
在講解方案之前，一定要多做了解：這個企業(yè)為什么現(xiàn)在提出要上信息化？誰提出立項的？他的目的是什么？哪些問題是他最核心想要解決的？了解不清楚這些問題，你的方案講的再完整再全面，客戶可能還是認為：你沒有講到我所關注的，不適合我。
另外，成熟的售前，要學會以客戶的語言來表達。
不要總站在臺上講“bom、mrp、aps”，客戶企業(yè)內(nèi)部怎么表述相關名詞的？這是我們要關注的問題。很多時候我們在方案講解之前會安排需求調(diào)研。需求調(diào)研的目的，一方面是了解客戶的業(yè)務現(xiàn)狀，了解企業(yè)的管理難題。另外更重要的一點，是了解客戶決策團隊的人員關系、客戶內(nèi)部的術語與表達習慣。
在方案講解的時候，如果能適當?shù)囊云髽I(yè)的真實案例來舉例子，以客戶的表達術語來進行方案陳述，一方面可以很好的抓住客戶關注的焦點，也能讓客戶覺得你很了解企業(yè)，更能讓客戶在短時間內(nèi)更好的理解我們的方案。
比如，在講解某個銷售管理的方案時，可以特別提到：“需求調(diào)研時，我們銷售的王總跟我講，我們的信用管理目前比較難處理.......”，盡量多的提到客戶的人員與稱謂，客戶的注意力會馬上回到方案上來。并可以在方案講解中帶動更多的互動交流，讓整個會議更加生動與愉快，給客戶留下深刻的印象。
與客戶的會議交流，讓客戶不打瞌睡是第一層次；
讓客戶集中注意力聽完全程是第二層次；
而讓客戶參與其中并能很好的控制場面，讓客戶滿意的點頭則是第三層次了。
四、團隊立大功很多時候我們都認為，如果售前顧問能力很強，既懂行業(yè)又懂產(chǎn)品，客戶的什么問題都能給出滿意的答復，是不是這個項目就一定是我們的呢？其實不然。
排除掉商務原因與不公平競爭因素，客戶依然有可能不選你而選別人。這是我在實際項目支持中了解到的一個影響客戶選型的非常重要的因素，而且在近來越來越重要了。----“客戶要選的，是一支可以幫助客戶做好項目的團隊，而不是一個個人能力非常突出的售前顧問?！痹?jīng)有一個親身經(jīng)歷的項目讓我印象非常深刻。
在那個項目中，幾家供應商都一樣在需求調(diào)研后進行方案講解，我們的講解非常成功。客戶廣泛認為我們的方案緊抓需求，能夠很好的解決客戶的問題，也對我的個人能力非常認可。這個時候，競爭對手找到客戶的項目負責人，說了這樣一句話：“他們只有這一個顧問了解制造行業(yè)，其他顧問都很一般。對行業(yè)與產(chǎn)品的了解都很有限。”（這個我們事后才了解到）。
客戶為了慎重起見，要求幾家供應商安排詳細的產(chǎn)品demo演示。經(jīng)過慎重的準備之后，我們又給客戶進行了產(chǎn)品演示，產(chǎn)品演示依然以我為主。效果雖然不是特別出彩，也算比較好的完成了任務。但是出乎意料的是，最后客戶選擇了另外一家簽約。
客戶說，你們每次出現(xiàn)，都是銷售+固定的售前。雖然售前顧問表現(xiàn)非常不錯，我們也很認可，但是我們不知道你們團隊的其他人會如何。而另外一家供應商，在產(chǎn)品演示環(huán)節(jié)，是由供應鏈、生產(chǎn)、財務的實施顧問，分模塊分顧問給客戶進行了一天的產(chǎn)品演示，客戶覺得這個團隊是一個值得信賴的團隊，而且也顯示出競爭對手的銷售項目經(jīng)理具有很好的項目資源協(xié)調(diào)能力。雖然后來我們做了一些補救，比如安排實施團隊與客戶見面，客戶案例考察等。但是客戶依然認為競爭對手的協(xié)同作戰(zhàn)能力比我們突出。
這個案例讓我深刻的了解到，售前顧問的本質(zhì)到底是什么。
我們雖然一再強調(diào)，售前顧問要內(nèi)外兼修，體現(xiàn)專家形象。但是售前顧問的本質(zhì)，不是賣自己，而是賣產(chǎn)品與團隊。現(xiàn)在的客戶，越來越明白售前顧問是不會全程參與后面的項目實施的。只有讓客戶真的認識到產(chǎn)品方案的優(yōu)勢與項目團隊的優(yōu)勢，客戶才會買單。而一味的表現(xiàn)售前顧問的個人能力，雖然也許客戶會很認可你，卻不一定在項目競爭中勝出。
因此售前顧問在項目團隊中，不僅要起到技術支持與方案支持的作用，也需要協(xié)助銷售項目經(jīng)理一起，統(tǒng)籌安排好項目的售前資源與項目進程。什么時候需要出現(xiàn)技術顧問，什么時候需要出現(xiàn)實施顧問，什么時候需要安排企業(yè)高層會面，這是一門學問，也是直接影響項目成敗的關鍵因素。把握好項目節(jié)奏，在正確的時間打好正確的牌，才會讓客戶對整個團隊認可，最終放心的把項目交給你。團隊的協(xié)同作戰(zhàn)力量不容小覷。
有人說，選擇了做售前顧問，就得“清苦伴孤燈”----深夜伏幾案，只影伴孤燈。顧問的路很長，從懵懂少年可以一直做到白發(fā)蒼蒼。前行進步，我們唯一的選擇。
第2篇：置業(yè)顧問工作心得體會置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務的綜合性人才。以下是小編整理的置業(yè)顧問工作心得體會，歡迎大家參考！置業(yè)顧問工作心得體會1九月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫忙下，我化悲痛為力量，恢復了斗志，認識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注重調(diào)整自我的心態(tài)以及學習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下：
1）、沒能很好的調(diào)整自我的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術方面做得不夠好。
2）、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3）、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多資料客戶不易記住。
4）、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。
在銘記和糾正以上各條錯誤的同時，我會自覺學習心理學方面的知識，所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝。我相信，如果能準確決定出客戶的購房需求，再進行針對性的樓盤解說后，我必須能有優(yōu)異的成績。
【體會2】置業(yè)顧問工作心得體會過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一向存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫忙密不可分。
去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內(nèi)的多次大型活動，透過工作經(jīng)驗的積累和渠道領導的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務潛力得到迅速提高，并立刻成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。
今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統(tǒng)地學習房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人潛力和業(yè)務知識也在飛快提升。個性是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解，自我的分析和決定潛力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎。
20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。
不知不覺，入職已有三個多月?；叵爰磳⑦^去的20xx年，在一年里，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。
我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地攤，從事了超多和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業(yè)顧問的主角轉(zhuǎn)換。
我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時光跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。
入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時光，當然更少不了同事間的幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。
所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，透過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中透過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。
但是，透過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業(yè)務知識比如銀行貸款個性是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也務必詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載超多相關的文章，寄望透過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自我。
其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本能夠說是毫無經(jīng)驗。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣，因此對于這兩類客戶的銷售方式也務必有相應的變化。比如應對不一樣文化水平和不一樣購房心態(tài)的客戶，我們都就應有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員務必有自我的個性，沒有個性的銷售員但是是個服務員而已。但是透過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了務必有能夠感染客戶的個性外，更就應具備能夠隨時適應不一樣消費者心態(tài)的應變潛力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)潛力方面都要把自我打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業(yè)顧問。
另外，由于正式進入部門的時光不長，所以自我對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫忙下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善，一方面自我會多學多問，另一方面也期望領導的鞭策，同事的提點。
20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的期望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，透過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將持續(xù)堅挺。
首先，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一向是持續(xù)著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不必須會降價。
另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在超多的剛性需求。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程。未來幾年，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)超多因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風順里這些拆遷區(qū)域，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費加上原先的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風順里、風和里這些原先的商品房拆遷戶里面，也有超多戶主選取以拆遷補償金購買商品房，這種狀況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外，像金科在區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣”，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。
當然，由于區(qū)域不一樣，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時代的發(fā)展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè)，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結(jié)構正處于“人口紅利”階段，超多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時光又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。
再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領導和同事的規(guī)劃建設下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。并且，政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好。
因此，我認為：這即將到來的20xx年，對于無錫，對于樓市，對于金科，還有對于我，都是充滿期望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情應對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度應對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！【體會3】置業(yè)顧問工作心得體會能成為實習置業(yè)顧問，我應該很榮幸，所以，我需要不斷的對自己更多的充實，營銷，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如收藏，運動等方面也應該多些學習。下面是小編為大家收集整理的置業(yè)顧問工作心得體會，歡迎大家閱讀。置業(yè)顧問工作心得體會篇1邁出大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習。
由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣,而且我們就是學房地產(chǎn)經(jīng)營與估價的專業(yè)的，所以2009年11月我到了上海xx地產(chǎn)南京分公司實習。實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成的。實習的內(nèi)容有兩個一個是戶外廣告的招商，另一個是房產(chǎn)銷售??置業(yè)顧問。現(xiàn)在實習已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧线_到了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習體會。
xx地產(chǎn)是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。
時間過的很快，近半年的實習工作已經(jīng)結(jié)束了，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在以后是正式工作中，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻，更為以后的工作創(chuàng)造輝煌業(yè)績做鋪墊。
新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。
在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。千里之行，始于足下。置業(yè)顧問工作心得體會篇2通過這幾個月的實習讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結(jié)出了以下幾點1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體。
2.我必須在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。
3.不管自己的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。
4.自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。
5.當自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學習別人的銷售經(jīng)驗，多向銷售好的同事多多學習。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗，學會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗對你是很有幫助的，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經(jīng)驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。
6.地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自己當初的選擇。所以自己一定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到一定程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內(nèi)心的目標已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。
實習建議通過這段時間的實習，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的學生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經(jīng)驗欠缺。做銷售的必須要對每一個客戶一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用于實踐當中所以說社會經(jīng)驗欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。總有一天你一定會用得上。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富有趣，要求知識面一定要廣。這些知識會提高你的簽約成功率。所以通過我在學校的專業(yè)知識的學習和實習當中所得經(jīng)驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學生必須要掌握以下幾點;1.較強的專業(yè)知識(必要的專業(yè)術語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信服放心)2.廣闊的知識面(跟不同的客戶交流，會有不同的側(cè)重點，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經(jīng)，有的客戶關注時政要聞。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會更愉快)3.善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟能力可以承受的范圍)4.善于傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔心的是周邊學校的配套設施，你所解決的問題不是客戶所關心的問題那么也是不成功的交流)5.善于學習和溝通的能力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學習產(chǎn)品的構成、作用、以及使用的效果，這也是學習的一個方面)6.要永遠懂得實踐是檢驗真理的唯一標準(在沒接觸一件事情之前，永遠不要下結(jié)論。比如打電話挺簡單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體了解真的很不容易。所以永遠也不要小看任何一件事)置業(yè)顧問工作心得體會篇3房策是一個很開放的地方，也是一個讓人能學習到很多東西的地方，我把一個新人的工作總結(jié)寫上來，大家一起點評，嘿嘿4月工作總結(jié)和5月工作計劃4月工作總結(jié)來到銷售部已經(jīng)有1個半月，經(jīng)歷了xx的最后一期的開盤，也在開盤中學習到了很多，人說好記性不如爛筆頭，時時對自己的工作進行總結(jié)，讓自己在總結(jié)中得到更多的成長。
整個4月認購1300萬左右，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。達到了月初的工作任務1000萬的認購。在這個過程中，我對置業(yè)顧問這個工作有了更多的認識，也學習到了很多東西，具體如下1.做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，一是勤奮和堅持，二是心態(tài)，三是專業(yè)知識和技巧。
之所以把勤奮和堅持安排在第一位，這點是從xxx身上學習到的，她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候，接待疲憊的時候，依然是保持了激-情，積極的接待客戶。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場長跑，也許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢?還是能保證嗎，就很困難了。
好的心態(tài)，對待問題，能從辯證的角度來看待問題。從xx部進入銷售部，在很多人看來不是一件好事情，是一個比xx部還不穩(wěn)定的工作，時時都有走人的危險。但是從另外一個角度想，見習置業(yè)顧問，可以讓我在個人能力上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶上，心態(tài)也很關鍵的，每進來一個客戶，你都必須要耐心，而且要心里充滿希望，相信他們是來看房子的，而且我們的房子很適合他們，他們也會很喜歡。很多時候，我們自己對自己的產(chǎn)品沒有信心，對自己的客戶也沒有信心，其實很多猶豫的客戶，只要自己多積極一點，說不定就能成交了。
好的專業(yè)知識，客戶才會更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對自己加強學習。同時技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)顧問之前，很多時候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給，要賣高價，對個人來說，賣了高價，只是多是10多塊的提成但是對客戶來說，可以節(jié)省很多錢。擔任置業(yè)顧問以后，我明白，高價銷售，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益，從小的方面來說，很多時候不是不給折扣，而且談判結(jié)果就是這樣了，如果在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反，最后反正沒有辦法達到成交。總之，技巧這塊我還在努力學習。
2.以感恩的態(tài)度來面對一切事情和xx的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自己的理想，xx說她以前是一個銷售部的實習生，和xxx是一起工作的，后來因為各種原因而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問工作。xx也很憨厚老實，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔任置業(yè)顧問。每個人都有夢想，但是并不是每個人都愿意為了自己的夢想而付出，實現(xiàn)夢想需要苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身。我現(xiàn)在能成為實習置業(yè)顧問，我應該很榮幸，所以，我需要不斷的對自己更多的充實，營銷，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如收藏，運動等方面也應該多些學習。
3.揚長避短進入xx房地產(chǎn)公司，一個好的企業(yè)文化，可以讓我有更多機會改掉自己的缺點。對我個人來說，我最大的缺點就是拖拉，執(zhí)行力不夠強。
在上個月，我能達到這么多成交，和努力接待客戶有不可少的關系，所有只要有付出了，肯定會有回報的。
5月工作計劃1.5月，努力接待客戶，實現(xiàn)300萬的認購2.利用空閑時間，學習完《市場營銷》。
3.把xx開盤的的具體執(zhí)行情況寫下來，作為案例分析。
4.寫兩篇文章，一個以別墅為研究項目，一個以本地整體市場為研究對象，題目待定5.多向主管和策劃經(jīng)理學習。
【體會4】置業(yè)顧問心得體會透過這幾個月的實習讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦，所以學的東西也多，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結(jié)出了以下幾點：
1。在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析能夠很準確的定位自我在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體。
2。我務必在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和職責心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。
3。不管自我的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自我的任何感情強加在同事、客戶身上，那里不比學校有同事也不是朋友，你務必用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。
5。當自我業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自我，甚至去埋怨別人或者說自我運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學習別人的銷售經(jīng)驗，多向銷售好的同事多多學習。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗，學會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗對你是很有幫忙的，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自我努力就有回報的工作，你要明白別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經(jīng)驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你務必多思考。
6。地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自我當初的選取。所以自我必須要給自我做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到必須程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內(nèi)心的目標已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，使自我的人生有正確的方向。
實習推薦透過這段時間的實習，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的學生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經(jīng)驗欠缺。做銷售的務必要對每一個客戶必須要十分了解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，理解的價格范圍，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用于實踐當中所以說社會經(jīng)驗欠缺。而我們公司要求我們必須要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。總有一天你必須會用得上。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越簡單為了讓談判過程更加豐富搞笑，要求知識面必須要廣。這些知識會提高你的簽約成功率。所以透過我在學校的專業(yè)知識的學習和實習當中所得經(jīng)驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學生務必要掌握以下幾點;1。較強的專業(yè)知識(必要的專業(yè)術語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信服放心)2。廣闊的知識面(跟不一樣的客戶交流，會有不一樣的側(cè)重點，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經(jīng)，有的客戶關注時政要聞。不一樣的人聊天的資料不一樣交流會更愉快)3。善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的資料要及時整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟潛力能夠承受的范圍)4。善于傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔心的是周邊學校的配套設施，你所解決的問題不是客戶所關心的問題那么也是不成功的交流)5。善于學習和溝通的潛力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的潛力，你善于溝通才能把你自我介紹出去，繼而把自我推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你務必學習產(chǎn)品的構成、作用、以及使用的效果，這也是學習的一個方面)6。要永遠懂得實踐是檢驗真理的唯一標準(在沒接觸一件事情之前，永遠不要下結(jié)論。比如打電話挺簡單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項【體會5】置業(yè)顧問實習報告恭喜你，高貝！在你的實習報告里，我沒有看到抱怨，害怕，懊悔和懷疑，我看到的是一個氣場十足的置業(yè)顧問，充滿了正能量，誰能想到你工作還不到半年，為你喝彩！為你加油！邁進大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們最后能夠在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習。
由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以2013年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實習。實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成的。實習的資料只有兩個：一個是戶外廣告的宣傳，另一個是房產(chǎn)銷售――置業(yè)顧問?；仡^總結(jié)我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎?；旧系竭_了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實習狀況。
實習公司簡介西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經(jīng)國家批準，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。[蓮山課件]公司成功策劃銷售了多個樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作資料是主動尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體信息，并幫忙客戶計算房屋的總價。幫忙他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自我的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。
下方是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：
1。戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務流程:尋找顧客――電話約客――談判――客戶回訪――簽合同――售后服務2。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務流程：
尋找顧客――現(xiàn)場接待――談判――客戶回訪――簽合同――辦入住――售后服務實習目的：
1。了解房地產(chǎn)公司部門的構成、職能和運作流程2。了解房地產(chǎn)公司整個工作流程3。確立自我在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位4。學習關于房地產(chǎn)知識，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧實習資料：
職位：置業(yè)顧問工作資料：前期先理解公司培訓，對自我的項目了解，經(jīng)過一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場等）然后做市場宣傳，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應對方法。在實習期間公司對我們也做了一個全方位的培訓，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務不熟練的人會直接安排先從約客、帶客開始。每一天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少務必約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是十分重視的。
接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每一天負責接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學府街區(qū)，您之前來過我們那里嗎？。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項目具體的位置、附近的配套設施和升值空間，順利的話就是交定金（小定1000，大定10000）――簽購房合同――做分期――辦入住。這就是整個過程。
接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學府街區(qū)的置業(yè)顧問（名字）然后問客戶思考你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎樣了解我們項目的，根據(jù)實際狀況對出具體的解答并登記。記得最開始有一次，我打電話剛說：您好，那里是學府街區(qū)售樓中心。電話對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責，說你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾電話！我直接就和那位先生吵起來了，當時經(jīng)理就指責我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。慢慢的時間長了，我也學會了怎樣和這類客戶打交道。當客戶對你很憤怒很生氣的時候，你自我首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣貌客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自我首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自我都不能表現(xiàn)出一絲不耐。
實習體會透過這幾個月的實習讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦，所以學的東西也多，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結(jié)出了以下幾點：
1。在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析能夠很準確的定位自我在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體。
2。我務必在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和職責心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。
3。不管自我的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自我的任何感情強加在同事、客戶身上，那里不比學校有同事也不是朋友，你務必用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。
【體會6】房地產(chǎn)實訓心得體會】前言：
即將邁進大學生活的最后一個年頭,站在我面前的就是那個向往已久的工作社會,我的心已經(jīng)開始飛進那里.我高興,我興奮,因為我終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,我可以回報社會.但是我又害怕又膽怯,我常常會捫心自問:我準備好了嗎？是的,我在校園里生活了數(shù)十載,而社會與校園是完全不同的兩個世界,也許我不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會.這次的實訓是一個過度的橋梁，感謝老師給了我這次的機會。
為期三周的實訓期已經(jīng)結(jié)束，這短短的19天對我這些即將走入社會的學生來說，既是一種培訓，也是一種挑戰(zhàn)。培訓是在培訓我在今后工作時所應具備的能力，培訓我在離開學校和家人羽翼保護下，如何來面對現(xiàn)實生活的能力以及如何在現(xiàn)實生活中來實現(xiàn)自己的最大價值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我能否接受挫折與壓力的能力，所以實訓對我來說，讓我由稚嫩向成熟更邁進了一步！不僅如此，我也完成這次實訓的目的，學到了許多知識也領悟了許多道理！其實實訓之前我對房地產(chǎn)充滿了憧憬，但同時也有些懼怕。因為從來沒有工作過，也害怕別人不愿意搭理我，直到去了之后，才讓我的這些顧慮通通拋掉了。
我的實訓地點是在南京路-銅山新區(qū)店，這是我意義的第一個工作的地方。那天，店長陳浩給了我們每人一張名片，然后我們就開始分成2組，一組坐店，一組出去調(diào)查。第一天上班，我真的跟一個傻子一樣，只有靜靜的坐在那看著置業(yè)顧問不停的忙他們自己的，仿佛我是空氣，當時真的覺得自己在那幫不上忙，而且還占空間！不過，兩個女的店員后教我們打電話，搜房源。一晃一天就過去了。在今天，我們還知道了他們其實和我們年紀上差不多，只是經(jīng)歷了時間的磨練，他們已經(jīng)心理上變得成熟，真可謂社會磨礪人啊。幾天的的相處，店里面的置業(yè)顧問對我來說已經(jīng)不是那么陌生了，偶爾跟他們聊聊天也可以學到東西的。在店里最主要的兩個任務就是：看小區(qū)以及和置業(yè)顧問一起去看房源。譬如買賣房屋所要繳納的稅是按地方基準價來計算的，徐州市的房屋基準價是：一環(huán)以內(nèi)6000元/平方米，二環(huán)到一環(huán)5700元/平方米，三環(huán)到二環(huán)是4400元/平方米，三環(huán)以外是4000元/平方米，其余的是3500元/平方米，關于營業(yè)稅的征收是按基準價計算房屋總價的5.5%，個人所得稅征收的比例是1%，過戶（契稅+印花稅等）總共按2.3%來算，傭金是房屋總價的2%也可以是買賣雙方各一個點，再到貸款稅按千分之三+300元的手續(xù)費，所以總共需要交的稅基本就這幾種。同時置業(yè)顧問還教了我如何來認識房屋的戶號、坐落，怎樣看臥室、客廳、衛(wèi)生間及廚房是怎樣的的構造，怎樣的是坐南朝北，怎樣的是坐北朝南以及周圍的環(huán)境如何，正如他們所說的，我實訓也就十九天，不想學玩玩就過去了，想學的話，在這十九天里是可以真的可以學到很多東西！工作的這段時間，我們還有幾次總體的培訓，講些房地產(chǎn)的基本知識和經(jīng)紀人的基本常識。黃總和魏總的講解實在精彩，是我對房地產(chǎn)又增加了幾分喜歡。工作有時比較閑，我還會坐在那聽置業(yè)顧問之間談話，置業(yè)顧問與客戶的交流，記得有一個新置業(yè)顧問問一個經(jīng)驗比較豐富的置業(yè)顧問：如何防止客戶與防治私下談價？有經(jīng)驗的置業(yè)顧問則說：這不是當時就能處理好的事，在你到買房去看房時，實現(xiàn)就該做好充分的準備來防止他們私下談價，而不是要等到所有的問題都集中到一起時你才來解決！那樣可定會出問題的。的確，工作中存在了太多的不確定的因素，許多現(xiàn)實中的技巧和經(jīng)驗需要在實踐中不斷的去琢磨去領悟。不是光用想，想只是行動的開始，但不是行動的執(zhí)行者。“實踐出真知”，這是個永遠不會變的宗旨。
注意加強團隊的配合，不一意孤行；
聽從上級的安排，不盲從；
把握自己的方向，不搖擺！篇2：房地產(chǎn)實習總結(jié)房地產(chǎn)實習總結(jié)（1）、實習時間2013年6月（2)、實習目的通過到房地產(chǎn)企業(yè)或者相關單位進行房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營業(yè)務的參觀實習，增強學生對房地產(chǎn)開發(fā)流程、房地產(chǎn)企業(yè)以及房地產(chǎn)經(jīng)營管理工作的感性認識，鍛煉學生獨立從事房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營相關業(yè)務的能力，并為今后從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營實踐打下基礎。
（3）、實習內(nèi)容主要了解所研究房地產(chǎn)的以下情況：
1、項目基本情況。包括項目名稱，性質(zhì)，開發(fā)商，地理位置，總占地面積，總建筑面積，建筑密度，容積率，各類建筑構成等。
2、開發(fā)商情況。
3、項目提出的背景（投資環(huán)境分析）?4、項目的開發(fā)建設時間，建設條件，開發(fā)建設過程如用地獲取、征地拆遷、主要承包單位的招投標等，項目的建設手續(xù)辦理情況，物業(yè)管理安排。
5、項目的規(guī)劃設計方案，房型戶型，主要客戶群分析。
6、項目的優(yōu)勢和劣勢分析。
7、項目的投資額估算和融資方案。?8、項目的營銷方案和渠道。
9、項目的收入估算。
10、項目的經(jīng)濟效益測算。
11、關于對于提升該項目開發(fā)效果的建議等。
（4）、實習過程。我們小組共10人，在6月9號早上八點半早學校南門集合，到未來域房地產(chǎn)進行實習，到達未來域后，我們分為兩個小組一個小組負責在外面詢問門崗等基本工作人員和一些住在這里的顧客，搜集有關未來域的相關信息。另一小組也就是我被分配的小組與未來域接待我們的相關負責人進行各種實習問題的詢問與了解。接待我們的是負責物業(yè)管理有關的一個部門經(jīng)理，在交談中，有人負責提問問題，有人負責記錄問題，有人負責拍照（獲得允許后），而我負責問問題和追加問題、拍照等相關工作。最后通過我們對實習內(nèi)容的了解與未來域的相關信息的對比一一與部門經(jīng)理進行核實與試探性詢問，涉及到商業(yè)機密的我們主動避開，總之通過我們的不懈努力，完成了未來域的房地產(chǎn)實習。
（5）、收獲與體會1、團隊協(xié)作根據(jù)老師安排每個小組分為10人，我們小組通過一天時間組合而成，平常也很少在一起實習或工作過，不過大家對這次房地產(chǎn)實習都很認真，以魏翠紅為組長，積極帶領小組成員分配任務，合理進行人員布置與行程規(guī)劃，小組內(nèi)的每一位成員沒有出現(xiàn)打醬油的現(xiàn)象，每個人都參與了未來域房地產(chǎn)項目的調(diào)查、詢問、拍照、總結(jié)、討論等小組內(nèi)的共同工作，所以這次實習任務能夠圓滿完成離不開小組的積極努力團結(jié)協(xié)作。
教育顧問的教育心得體會篇六
第一段：培訓的背景和目的（150字）。
教育顧問作為一個重要的職業(yè)，不僅需要擁有扎實的教育知識，還需要具備出色的溝通和指導能力。為了提高教育顧問的專業(yè)水平和服務質(zhì)量，我參加了一次為期一個月的教育顧問培訓。培訓的目的是幫助我們了解行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)、掌握專業(yè)技巧，提高自身綜合素質(zhì)，為學生提供更好的教育輔導和指導。
第二段：培訓的主要內(nèi)容和學習收獲（250字）。
在培訓期間，我們主要學習了教育市場的概況、招生政策、高考改革動態(tài)以及大學專業(yè)選項等方面的知識。通過系統(tǒng)的學習和實際案例分析，我對各類學生的需求和問題有了更深入的了解，并學會了如何根據(jù)學生的個性特點和興趣愛好提供個性化的輔導和指導方案。同時，培訓還注重培養(yǎng)我們的溝通和語言表達能力，通過多種形式的討論和角色扮演，我們的溝通能力得到了有效的提升。
第三段：培訓的交流和互動形式（250字）。
培訓期間，我們除了傳統(tǒng)的課堂學習外，還組織了各類講座、研討會和實地考察等活動。這些活動為我們提供了與業(yè)界專家及同行交流的機會，讓我們深入了解行業(yè)發(fā)展趨勢、學習成功案例，并與他人分享自己的經(jīng)驗和觀點。在這些交流和互動中，我不斷吸納了各類寶貴的經(jīng)驗和建議，極大地拓寬了自己的思路和視野。
第四段：培訓的意義和啟示（300字）。
這次教育顧問培訓對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。通過培訓，我不僅提高了專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了良好的工作習慣和服務意識。我意識到作為一名教育顧問，我們的職責不僅僅是為學生提供選校建議，更重要的是要了解他們的需求和夢想，并通過專業(yè)的指導幫助他們實現(xiàn)自己的目標。面對每一位學生，我應該傾聽他們的聲音，提供合適的教育咨詢和支持。同時，我還意識到要時刻關注教育行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)，不斷學習和提升自己的專業(yè)能力，才能更好地適應和引領行業(yè)的變革。
第五段：未來發(fā)展規(guī)劃和總結(jié)（250字）。
參加教育顧問培訓讓我受益匪淺，但這只是我職業(yè)發(fā)展的一個起點。未來，我將繼續(xù)學習和深化對教育行業(yè)的理解，提高自己的教育背景知識和咨詢能力。我計劃參加更多的培訓和研討會，了解更多的成功案例和最新的教育政策，同時還要加強與同行的交流和合作，不斷開闊自己的視野和思路，為學生提供更好的教育咨詢和指導服務。
總結(jié)起來，教育顧問培訓讓我獲得了豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，提高了自己的專業(yè)能力和服務質(zhì)量。通過這次培訓，我明確了自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和目標，也為未來的工作打下了堅實的基礎。我相信，只要我不斷學習和努力，我一定能成為一名優(yōu)秀的教育顧問，幫助更多的學生實現(xiàn)他們的夢想。
教育顧問的教育心得體會篇七
第一段：
作為一個前臺顧問，我有幸成為公司門面的第一道風景線。在我擔任這個職位的過程中，我得到了很多的鍛煉，也積累了許多寶貴的經(jīng)驗。通過與客戶的接觸和溝通，我深刻認識到前臺顧問的責任和重要性。在這個職位上，不僅需要有優(yōu)秀的溝通能力和專業(yè)知識，還需要有良好的心態(tài)和服務意識。
第二段：
作為一名前臺顧問，我深深感受到了溝通的重要性。每天與不同的客戶進行接觸，我學會了用親切的態(tài)度和準確的口語表達來傳遞信息。在與客戶交流的過程中，我注意到每個人都有自己的特點和需求，因此我努力學習傾聽和理解對方的需要，并且在處理問題時能夠提供準確的答案。通過不斷的溝通和交流，我不僅能夠給予客戶滿意的答復，還能夠提高公司形象和口碑。
第三段：
在我擔任前臺顧問的時候，我發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識的掌握是很重要的。作為前臺顧問，我經(jīng)常接待客戶并回答他們的問題。因此，我深入了解了公司的產(chǎn)品和服務，學會了如何針對不同的需求提供定制化的解決方案。同時，我還在工作中積累了大量的信息和案例，使我能夠更加熟練地答復客戶的問題，并幫助他們解決困擾。專業(yè)知識的掌握給了我更多的信心和能力，也使我在客戶面前能更好地展現(xiàn)自己的價值。
第四段：
除了溝通和專業(yè)知識，良好的心態(tài)和服務意識也是作為前臺顧問不可或缺的品質(zhì)。每天工作中，我會遇到各種各樣的客戶，有些客戶可能會表現(xiàn)出不滿或者困惑。面對這樣的情況，我始終保持微笑和耐心，用溫暖的話語和細致的關懷來安撫客戶的情緒。我深知，一個友好和專業(yè)的服務，能夠讓客戶感受到企業(yè)的誠意和關懷，從而增加客戶的滿意度和忠誠度。保持良好的心態(tài)和服務意識，不僅是對待工作的態(tài)度，也是提升自身價值的重要途徑。
第五段：
通過擔任前臺顧問這個職位，我深刻認識到了作為一個團隊的重要性。在工作中，我與同事們密切合作，我們互相支持和協(xié)作，共同完成每一項任務。這種合作不僅提高了工作效率，還使我們能夠更好地回應客戶的需求，為他們提供全方位的服務。同時，我也從同事們身上學習到了很多寶貴的經(jīng)驗和技巧，不斷提升自己的業(yè)務能力。作為一個團隊，我們共同努力，為客戶提供更好的服務和體驗。
總結(jié)：
在我擔任前臺顧問的過程中，我充分體會到了溝通的重要性、專業(yè)知識的掌握、良好心態(tài)和服務意識的必要性，以及團隊合作的重要性。這些經(jīng)驗不僅使我在工作中能夠更好地服務客戶，還為我的個人發(fā)展打下了堅實的基礎。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)努力提升自己的能力，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
教育顧問的教育心得體會篇八
作為一名前臺顧問，我有幸參與了許多客戶服務的工作。在這個職位上，我深刻體會到了前臺服務的重要性和挑戰(zhàn)。在日常工作中，我積累了許多經(jīng)驗和體會，這讓我認識到了前臺服務的關鍵點和技巧。在本文中，我將分享我的心得體會，希望對于處于同樣崗位的人們有所幫助。
第二段：服務態(tài)度的重要性。
作為一名前臺顧問，良好的服務態(tài)度是最重要的。客戶會根據(jù)我們的表現(xiàn)判斷整個企業(yè)的形象。因此，我們要始終保持微笑和耐心，對每個客戶提供熱情友好的服務。無論客戶提出什么要求，我們都應該盡力滿足。在處理問題時，我們要抱有積極的態(tài)度，并且主動提供解決方案。通過良好的服務態(tài)度，我們可以建立良好的客戶關系，提高客戶滿意度，并形成良好的口碑。
第三段：良好溝通的重要性。
與客戶的有效溝通是前臺工作的重中之重。我們需要具備良好的口頭表達能力和傾聽能力，在與客戶交流時清晰明了地表達自己。通過細致入微地傾聽客戶的需求和想法，我們能夠更好地理解客戶的期望，并提供個性化的服務。同時，我們還應該注重非語言溝通，通過肢體語言和表情傳遞友好和專業(yè)的態(tài)度。良好的溝通能夠減少誤解和糾紛，提高工作效率和客戶滿意度。
第四段：處理問題的技巧。
在前臺工作中，我們時常會遇到各種問題和抱怨。處理問題的技巧成為了我們必備的能力之一。首先，我們要保持冷靜，傾聽客戶的問題，并給予充分的關注。然后，我們要迅速采取行動，并優(yōu)先解決客戶的問題。如果遇到較為棘手的問題，我們可以積極尋求上級領導或相關部門的幫助和支持。最后，我們要主動回訪客戶，確認問題是否得到解決，并表達我們的歉意和感謝。通過靈活運用處理問題的技巧，我們可以及時解決客戶的困擾，樹立企業(yè)的形象。
第五段：持續(xù)學習的重要性。
前臺工作是一個需要不斷學習和提升的過程。我們要隨時關注行業(yè)動態(tài)和相關知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。此外，我們還可以通過參加培訓和講座，提高自己的服務技巧和管理能力。持續(xù)學習能夠使我們了解最新的市場趨勢和客戶需求，并掌握解決問題的最佳實踐。通過不斷學習和提升，我們可以成為一名更加優(yōu)秀和專業(yè)的前臺顧問。
結(jié)尾段：總結(jié)。
作為一名前臺顧問，我深知良好的服務態(tài)度、高效的溝通能力、靈活的問題處理技巧和持續(xù)的學習是取得成功的關鍵。通過不斷地實踐和反思，我不斷提高自己的工作能力，提升客戶滿意度。我相信通過分享我的心得體會，能夠幫助更多的前臺顧問更好地開展工作，并為企業(yè)贏得口碑和商機。同時，我也會繼續(xù)不懈地努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更滿意的服務。
教育顧問的教育心得體會篇九
第一段：引言（150字）。
留學是現(xiàn)代社會中越來越普遍的現(xiàn)象，對很多人來說，留學是實現(xiàn)夢想、改變命運的機會。然而，面對繁雜的留學申請程序和不同國家的留學政策，很多學生和家長常常感到困惑和無助。在這個背景下，留學顧問的角色變得十分重要。作為專業(yè)人士，留學顧問能夠為學生和家長提供全方位的咨詢和支持，幫助他們實現(xiàn)留學夢想。
第二段：培養(yǎng)留學目標和規(guī)劃（250字）。
首先，留學顧問可以幫助學生和家長理清思路，明確留學目標和規(guī)劃。不同的學生有不同的興趣和需求，留學顧問會通過詳細了解學生的情況，提供專業(yè)的建議和指導。他們熟悉不同國家的教育體系和專業(yè)設置，并將學生的興趣和職業(yè)規(guī)劃與之匹配，從而幫助學生選擇合適的學校和專業(yè)，為他們的未來發(fā)展做好規(guī)劃。
第三段：協(xié)助申請材料準備（250字）。
其次，留學顧問會提供全面的申請材料準備指導。從個人陳述到推薦信，從成績單到英語考試成績，留學顧問會對每一個環(huán)節(jié)進行逐一的指導。他們會幫助學生展示自己的優(yōu)勢，提供關鍵的建議和指導，幫助學生撰寫出出色的申請材料，從而增加被錄取的機會。
第四段：解答疑惑和提供支持（250字）。
此外，留學顧問還會在留學申請過程中解答學生和家長的疑惑，并提供相關的支持。留學申請過程中常常面臨各種困難和挑戰(zhàn)，例如選擇寄宿家庭、辦理簽證等問題。留學顧問通過他們的經(jīng)驗和專業(yè)知識，幫助學生和家長做出明智的決策，并提供必要的支持和幫助，讓學生和家長在整個留學過程中更加放心和順利。
第五段：評價留學顧問的重要性（300字）。
總之，留學顧問在學生申請留學過程中扮演著至關重要的角色。他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗，為學生和家長提供了寶貴的幫助和支持。留學顧問能夠幫助學生明確留學目標和規(guī)劃，提供全方位的申請材料準備指導，解答學生和家長的疑惑，并提供相關的支持。他們的存在讓整個留學過程更加順利和高效。然而，在選擇留學顧問時，學生和家長也要慎重考慮，尋找合適的留學顧問，確保其專業(yè)水平和信譽度，以免因為選擇不當而帶來不必要的麻煩和損失。留學顧問可以成為學生和家長在留學過程中的得力助手，他們的指導不僅可以幫助學生成功申請到理想的學校和專業(yè)，更能為他們的未來發(fā)展提供寶貴的幫助。
教育顧問的教育心得體會篇十
會籍顧問是一個既有挑戰(zhàn)又充滿樂趣的職業(yè)。在這個行業(yè)中，我積累了豐富的經(jīng)驗，并從中學到了許多重要的教訓。以下是我個人關于會籍顧問工作的心得體會。
首先，我發(fā)現(xiàn)與客戶建立良好的關系是至關重要的。在我執(zhí)業(yè)的初期，我意識到成功的關鍵是與客戶建立真實、誠信的關系。只有通過建立信任和理解，我們才能真正幫助客戶找到合適的健身方案。因此，我始終注重與客戶建立長期關系，這樣我就能更好地了解他們的需求，并為他們提供持久的支持。這種良好的關系不僅對我個人的事業(yè)發(fā)展有利，也對我所在的健身俱樂部有益。
其次，靈活應對各種挑戰(zhàn)是成功的關鍵。作為會籍顧問，每天都會面臨許多困難和挑戰(zhàn)。我必須學會靈活應對，以便在困難時期保持冷靜。例如，有時客戶可能會對俱樂部的價格感到不滿意，或者他們對某些設施感到不滿意。在這些情況下，我必須盡力解決問題，并提出切實可行的解決方案。通過靈活、理智的回應，我能夠保持客戶的滿意度，并避免不必要的爭執(zhí)。
第三，對自己進行持續(xù)的學習和發(fā)展非常重要。健身行業(yè)發(fā)展迅速，新的健身理念和技術不斷涌現(xiàn)。作為一名會籍顧問，我不僅需要了解行業(yè)的最新趨勢，還需要不斷學習和提升自己的技能。為了做到這一點，我參加了許多培訓課程和研討會，以保持自己的專業(yè)知識和技能的更新。通過不斷學習和發(fā)展，我能夠更好地為客戶提供有質(zhì)量的服務，同時也提高了自己的市場競爭力。
第四，善于溝通是非常重要的。作為一名會籍顧問，我必須與不同背景和需求的客戶進行溝通。在處理客戶問題和需求時，我必須清晰、準確地傳達信息，并且要能夠傾聽客戶的意見和反饋。通過良好的溝通，我能夠更好地理解客戶的需求，并為他們提供個性化的解決方案。此外，我還學會了如何在與同事和上級的溝通中保持積極的態(tài)度，這對于團隊合作和個人發(fā)展也是至關重要的。
最后，成功無法脫離努力和奉獻。作為一名會籍顧問，我意識到成功不是一蹴而就的。我必須付出努力和奉獻，才能實現(xiàn)個人和職業(yè)目標。無論是通過積極地與客戶互動來達到銷售目標，還是通過不斷學習和提升自己來提高服務質(zhì)量，都需要付出大量的時間和精力。只有通過長期的堅持不懈，我才能夠取得真正的成功。
總結(jié)起來，會籍顧問是一份充滿挑戰(zhàn)和樂趣的工作。通過與客戶建立良好的關系、靈活應對各種挑戰(zhàn)、持續(xù)學習和發(fā)展、善于溝通以及付出努力和奉獻，我能夠在這個行業(yè)中不斷發(fā)展和成長。會籍顧問的工作給了我很多機會來幫助他人，同時也讓我個人得到了很多滿足和成就感。我相信，只要堅持不懈努力，我會在這個職業(yè)中取得更大的成功。
教育顧問的教育心得體會篇十一
引言：
作為一名實施顧問，我在過去幾年里參與了許多項目的實施過程。這些經(jīng)歷讓我深刻認識到了實施顧問在項目中的重要性，同時也讓我不斷成長和進步。在這篇文章中，我將分享我在實施顧問工作中所獲得的心得體會，包括需求分析、項目管理、團隊合作、溝通協(xié)調(diào)以及質(zhì)量控制等方面。
一、需求分析：
作為實施顧問，首先要做好需求分析工作。我發(fā)現(xiàn)，在項目初期與客戶充分溝通、深入了解他們的業(yè)務流程是至關重要的。通過與客戶直接交流，了解他們的真正需求和問題，我們可以更好地提供解決方案。此外，不僅要關注客戶口頭表達的需求，還要多觀察和思考，以充分了解客戶對系統(tǒng)的期望。只有深入了解客戶需求，才能為客戶提供個性化的解決方案。
二、項目管理：
項目管理是實施顧問工作中一個至關重要的環(huán)節(jié)。在項目實施過程中，我學會了制定詳細的項目計劃并對項目進展進行全面監(jiān)控。此外，合理分配資源、合理控制項目進度和成本也是至關重要的。我發(fā)現(xiàn)，與客戶、團隊成員和其他利益相關者之間建立良好的溝通和合作關系，可以減少項目的風險并提高項目的成功率。同時，靈活應對項目變更，并及時調(diào)整項目計劃和資源分配，是保證項目成功的關鍵。
三、團隊合作：
在實施顧問的工作中，團隊合作是不可或缺的。我意識到，與團隊成員密切合作、互相支持是提高項目效率和質(zhì)量的重要保障。一個團隊需要具備很強的協(xié)作能力和良好的溝通能力，才能更好地完成任務。因此，作為實施顧問，我們應該善于傾聽團隊成員的建議和意見，并及時解決問題。同時，鼓勵團隊成員之間的合作和共享經(jīng)驗，可以提高團隊的整體水平和工作效果。
四、溝通協(xié)調(diào)：
作為實施顧問，良好的溝通協(xié)調(diào)能力是至關重要的。我認識到，與客戶的溝通需要耐心和細心，在表達問題和解決方案時要簡潔明了。同時，在團隊內(nèi)部的溝通中，我們需要及時傳遞信息和任務，保持團隊中每個成員都了解項目的最新進展。在項目中還需要與其他利益相關方進行溝通，并妥善處理各方的利益沖突。通過良好的溝通和協(xié)調(diào)，我們能更好地管理客戶的期望，提高項目的成功率。
五、質(zhì)量控制：
在實施顧問的工作中，質(zhì)量控制是確保項目成功的關鍵因素。我認識到，持續(xù)關注項目進展情況、及時發(fā)現(xiàn)和解決問題是保證項目質(zhì)量的基本要求。同時，我們還需要確保最終交付的解決方案具有高質(zhì)量的可行性和穩(wěn)定性，符合客戶的期望。我發(fā)現(xiàn)，不斷學習和熟悉最新的技術和行業(yè)動態(tài)，可以在實施過程中提供更好的解決方案，并不斷推動項目向前發(fā)展。
結(jié)語：
通過多年的實施顧問工作，我不斷提高自己的能力和經(jīng)驗，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。我深刻認識到，在實施顧問的工作中，要注重需求分析、項目管理、團隊合作、溝通協(xié)調(diào)和質(zhì)量控制等方面。只有全面掌握這些技能，我們才能更好地為客戶提供專業(yè)的解決方案，推動項目的順利實施。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)水平，為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務。
教育顧問的教育心得體會篇十二
作為一名顧問，在為企業(yè)提供咨詢服務的過程中，我深深地意識到自己所處的角色非常特殊。我不僅要了解客戶的需求和痛點，更要利用自己豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗為他們提供有效的解決方案。在這個過程中，我學習到了很多東西，也有了不少體會和感悟。
第二段：關于聆聽。
在我與客戶交流的時候，我深深地體會到了聆聽的重要性。只有充分地了解自己的客戶，才能夠提供更為有效的服務和解決方案。在與客戶交流的過程中，我經(jīng)常會有意地傾聽他們的思考過程，理解他們的想法和需求，以便給出更為準確的建議。同時，在聆聽的過程中，我也會主動地提出一些問題和引導，以便更好地引導客戶。
第三段：關于思考。
作為一名顧問，我常常要應對復雜的問題，這就需要我具備深厚的專業(yè)知識和思考能力。因此，在服務客戶的過程中，我經(jīng)常會利用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來深入思考，并結(jié)合客戶的實際情況來制定更為有效的解決方案。同時，我也會不斷地提升自己的學習能力和創(chuàng)新意識，以便為客戶提供更加有意義的建議和解決方案。
第四段：關于溝通。
與客戶溝通是顧問不可缺少的一環(huán)，只有通過良好的溝通，才能讓客戶明白自己的方案有何好處，并真正投入到實踐中去。在溝通的過程中，我通常會語速自然、表情自然，在與客戶交談的時候盡可能跟他們建立并保持親密的關系，通過正確的語氣和姿態(tài)，向客戶傳遞我所想要表達的信息，引導客戶形成正確的思路，以便更加有效地解決問題。
第五段：關于分析。
作為一名顧問，我不僅要了解客戶的需求，還需要根據(jù)客戶的實際情況進行深入分析，以便能夠為他們提供更加詳細和準確的建議。同時，在分析的過程中，我也會考慮到客戶未來的發(fā)展，并制定相應的戰(zhàn)略。通過深入的分析，在服務客戶的過程中，我可以更加準確地把握客戶的需求和問題，提出有效的解決方案。
結(jié)論：
在服務客戶的過程中，顧問所需要具備的能力不僅是專業(yè)知識和經(jīng)驗，還需要具備與客戶溝通的技巧、分析問題的能力以及創(chuàng)新意識等。只有具備了這些能力，才能夠更好地推動組織的發(fā)展。作為一個顧問，我將繼續(xù)不斷地學習和實踐，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
教育顧問的教育心得體會篇十三
近年來，隨著企業(yè)競爭的加劇，越來越多的企業(yè)開始重視顧問的使用，通過引進顧問來解決業(yè)務中的問題并提升競爭力。作為一名顧問，我深刻體會到了顧問管理的重要性。在實踐中，我逐漸積累了一些心得體會，下面將從準備工作、溝通與合作、專業(yè)能力、時間管理和個人發(fā)展五個方面進行探討。
首先，完善準備工作是顧問管理的基礎。在接受委托前，顧問應對企業(yè)的問題進行全面的了解和分析，同時明確自己的職責和目標。只有在對問題有準確的把握和細致的分析后，才能為企業(yè)提供有針對性的解決方案。此外，正確評估自身的專業(yè)能力和時間實力，對工作的范圍和重點進行明確，確保提供高質(zhì)量的服務。
第二，溝通與合作是顧問管理的關鍵。作為顧問，與企業(yè)的溝通十分重要。在溝通過程中，顧問要盡可能多地收集信息，包括企業(yè)的需求、困難、愿景等，這樣才能更好地理解企業(yè)的問題。同時，與企業(yè)的合作也是顧問管理的重要環(huán)節(jié)。顧問要與企業(yè)的內(nèi)外部人員保持密切合作，充分發(fā)揮團隊的智慧和力量，共同解決問題。只有通過良好的溝通和合作，才能更好地理解企業(yè)需求，提供符合實際情況的解決方案。
第三，專業(yè)能力是顧問管理的核心。作為顧問，必須具備深厚的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗。在實際工作中，顧問要持續(xù)提升自己的專業(yè)能力，與時俱進。顧問需不斷學習新知識、掌握新技術，以應對不斷變化的企業(yè)環(huán)境。同時，顧問也要具備批判性思維和解決問題的能力。只有通過不斷提升自身的專業(yè)能力，才能為企業(yè)提供有競爭力的解決方案，取得更好的業(yè)績。
第四，良好的時間管理是顧問管理的基石。作為顧問，時間是最寶貴的資源。在忙碌的工作中，合理安排時間，高效利用時間很重要。顧問要充分了解項目的時間要求和緊急程度，將時間劃分為不同的任務，并制定詳細的工作計劃和時間表。同時，顧問也要對工作進展進行及時的跟蹤和評估，及時應對可能出現(xiàn)的問題。通過良好的時間管理，顧問能夠更好地組織工作，提高工作效率，從而為客戶提供更好的服務。
最后，個人發(fā)展是顧問管理的長遠目標。作為顧問，個人發(fā)展不僅僅是提升自身的專業(yè)能力，還包括提升自己的綜合素質(zhì)和能力。顧問要注重自身職業(yè)形象的塑造，保持良好的職業(yè)操守和道德標準。同時，要保持持續(xù)的學習和進步，開拓自己的知識面，提高綜合素質(zhì)。通過不斷完善個人發(fā)展規(guī)劃，顧問能夠在競爭激烈的市場中保持競爭力，取得更好的職業(yè)發(fā)展。
綜上所述，顧問管理不僅僅是提供解決問題的方案，更是一門綜合性的管理藝術。作為一名顧問，我們要注重準備工作、溝通與合作、專業(yè)能力、時間管理和個人發(fā)展等方面的能力，以提供更好的服務。只有不斷完善自身，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
教育顧問的教育心得體會篇十四
會籍顧問是一個多年來才被廣泛接受的職業(yè)，其作用在于為顧客提供有關健身會籍的信息和建議，以滿足他們的健身需求。作為一名會籍顧問，我深刻理解到這個職位的重要性和挑戰(zhàn)之處。在從事這個職業(yè)的一段時間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，我愿意分享給大家。
首先，作為一名會籍顧問，我認識到了建立信任的重要性。顧客在選擇健身會籍時，會考慮到多種因素，包括設備、教練、價格和環(huán)境等。因此，作為會籍顧問，我要通過與顧客互動建立信任。我會傾聽他們的需求，了解他們的健身目標，并提供最佳的解決方案。這樣一來，顧客就會對我的專業(yè)知識和意見產(chǎn)生信任，從而選擇我所推薦的會籍。
其次，與顧客保持良好的溝通至關重要。顧客在選擇健身會籍時，可能會有許多疑問和擔憂。作為會籍顧問，我要主動與顧客溝通，及時解答他們的問題，并幫助他們解決問題。另外，我還要經(jīng)常與顧客保持聯(lián)系，了解他們參加健身活動的情況，并根據(jù)需要進行調(diào)整。通過與顧客保持密切的溝通，我可以更好地了解他們的需求和期望，提高客戶滿意度。
第三，一名優(yōu)秀的會籍顧問要具備良好的銷售技巧。無論是什么產(chǎn)品或服務，銷售是重要的一環(huán)。對于會籍顧問來說，我們要通過銷售會籍為顧客提供最佳方案。我會以一種溫和而誠實的方式向顧客推薦適合他們的會籍，并強調(diào)其中的優(yōu)點和價值。同時，我也會充分了解顧客的需求和預算，提供他們可以接受的選擇。通過合理的銷售技巧，我可以更好地滿足顧客的需求，同時為健身中心帶來更多的收入。
第四，作為一名會籍顧問，我要始終保持專業(yè)知識的更新。健身行業(yè)發(fā)展迅速，新的健身理念和設備不斷涌現(xiàn)。為了更好地為顧客提供服務，我要不斷學習和了解最新的健身知識和趨勢。這不僅包括健身技術和訓練方案的更新，還包括了解不同人群的需求和喜好。通過不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，我可以更好地滿足顧客的需求，提供更加個性化的服務。
最后，我深刻認識到滿足顧客需求的重要性。作為一名會籍顧問，我們的目標是為顧客提供最佳的健身解決方案。在與顧客互動過程中，我要不斷了解他們的需求和期望，并根據(jù)他們的要求提供合適的會籍。同時，我還要始終關注顧客的反饋和意見，及時調(diào)整和改進服務。只有不斷滿足顧客的需求，我們才能獲得他們的信任和支持，同時為健身中心帶來更多的業(yè)務。
會籍顧問是一個需要豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的職業(yè)，同時也是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的角色。通過與顧客建立信任、保持良好的溝通、運用銷售技巧、不斷更新專業(yè)知識和滿足顧客需求，我相信我能成為一名更優(yōu)秀的會籍顧問，并為顧客和健身中心帶來更大的價值。這個職業(yè)雖然在起步階段需要付出很多努力，但是當你看到顧客通過你的幫助改變和成長時，所有的辛苦和付出都是值得的。
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