在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
實(shí)用談判技巧篇一
與人進(jìn)行談判時(shí)，說(shuō)話需要考慮這樣一點(diǎn)，即不同的談判對(duì)象有不同的心理需求。有些談判者比較重視感情，他往往希望能夠在談判的時(shí)候結(jié)識(shí)一位能談得來(lái)的朋友;有的談判者則是有一些比較特殊 的愛(ài)好，于是他可能同樣希望對(duì)方能對(duì)此有興趣;還有的談判者由于上了年紀(jì)，因而不想再在商業(yè)上承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)了，他就會(huì)在談判中注意回避風(fēng)險(xiǎn)，如此等等。
正是由于這些心理需求本身的特性，因此在談判的時(shí)候我們既能從人們的心理共性出發(fā)，也可以從不同談判對(duì)手的不同心理需求出發(fā)，來(lái)給予滿足，從而促使談判的終成功。在不同的談判老面前 要運(yùn)用不同的措辭，充分滿足對(duì)方的心理需求，這樣你才能成功地說(shuō)服別人，獲得談判的成功。那么，具體應(yīng)該怎么做呢?以下為大家列幾點(diǎn)建議。
(1)迅速掌握對(duì)方的意向
事先對(duì)談判者有一定的了解不一定就萬(wàn)無(wú)一失，也并非就完全掌握了對(duì)方的心理動(dòng)態(tài)了，還需要在談判中進(jìn)行一番摸索，從而準(zhǔn)確地確定對(duì)方的心理需求。比如說(shuō)，某個(gè)商務(wù)談判中，對(duì)方希望能以 更高的價(jià)格出售某件商品，這時(shí)候，要促成談判，但又得確保自己的利益的話，那就得適時(shí)調(diào)整對(duì)策，比如，稍微提高出價(jià)。
(2)服軟給軟，服硬給硬
同樣一個(gè)意思，這樣說(shuō)，談判者可能不會(huì)接受，但是換個(gè)表達(dá)，對(duì)方可能就接受了。有人服軟，有人怕硬。這就要求我們?cè)谂c對(duì)方談判的過(guò)程中要準(zhǔn)確把握對(duì)方的喜好，服軟的就盡量采用委婉的表 達(dá)方式;相反，怕硬的，就如前文所說(shuō)的，適當(dāng)利用威脅，進(jìn)而促成談判。
實(shí)用談判技巧篇二
身為主管，無(wú)論是面對(duì)公司外的客戶，或者公司內(nèi)的員工，常常都要用到談判技巧。能否善用這個(gè)技巧，往往關(guān)系了事情的成敗。你懂得如何談判嗎?
談判中最常用到的十個(gè)談判技巧：
1、如果…那么…。例如，求職者要求五萬(wàn)元的薪資，但是公司提出四萬(wàn)八千元，求職者可以表示：“如果上班半年，我達(dá)到了公司的目標(biāo)，那么能不能幫我加薪到五萬(wàn)元?”
2、放棄的每件事物，都要換取一些回報(bào)。例如，主管要求員工在一個(gè)月內(nèi)擬出項(xiàng)目，但是員工回復(fù)無(wú)法如期完成，主管可以提出：“如果下個(gè)月你能完成這個(gè)項(xiàng)目，我會(huì)多給你兩個(gè)月的時(shí)間，去完成其它工作?！?/p>
3、德雷莎修女的原則。德雷莎修女懂得尋求協(xié)助，以達(dá)到目標(biāo)，談判時(shí)可以運(yùn)用相同的技巧。例如，培訓(xùn)主管發(fā)現(xiàn)某部門(mén)的員工，常常缺席培訓(xùn)，他可以告訴該部門(mén)的主管：“有些員工告訴我，主管不給他們時(shí)間受訓(xùn)，你可不可以幫我安排員工的時(shí)間，讓員工可以完成工作，也可以受訓(xùn)?！?/p>
4、幫助我了解。問(wèn)問(wèn)題以厘清對(duì)方的看法。例如，在授課時(shí)，一名學(xué)員反駁老師：“你現(xiàn)在談的這個(gè)技巧，對(duì)我們根本沒(méi)用?！崩蠋煵挥迷傧蛩忉尲记傻暮锰?，而是可以反問(wèn)他：“為什么你覺(jué)得這個(gè)技巧沒(méi)用?”
5、同理心。了解對(duì)方的顧慮及解釋自己的想法。例如，有些主管希望公司把培訓(xùn)的時(shí)間縮短，培訓(xùn)部門(mén)可以說(shuō)：“我了解你們的時(shí)間寶貴，我碰到許多主管，都覺(jué)得他們沒(méi)有時(shí)間受訓(xùn)，但是最后他們發(fā)現(xiàn)，投資兩天的時(shí)間受訓(xùn)，成果非常好?！?/p>
6、你一定是在開(kāi)玩笑。表達(dá)出無(wú)法置信的感覺(jué)，以鼓勵(lì)對(duì)方提出更好的條件。例如，員工向主管追加五萬(wàn)元預(yù)算，主管可以說(shuō)：“五萬(wàn)元!你一定是在開(kāi)玩笑?！?/p>
7、有條件的不。提出的條件比對(duì)方要求的少一些，希望對(duì)方因此放棄。例如客戶要求公司下星期多完成一件工作，公司在拒絕時(shí)可以說(shuō)：“我們很樂(lè)意多幫你完成工作，但是下星期不行，下下星期可以嗎?”
8、更高層的權(quán)力。表示自己沒(méi)有決定權(quán)，必須獲得上層的允許。例如，客戶要求在周末加開(kāi)課程，你拒絕時(shí)可以說(shuō)：“我沒(méi)有權(quán)力在周末時(shí)使用教室?！?/p>
9、引用專(zhuān)家的意見(jiàn)。例如，幾個(gè)部門(mén)的主管不希望員工浪費(fèi)上班時(shí)間受訓(xùn)，培訓(xùn)部門(mén)可以說(shuō)：“總裁參加過(guò)這個(gè)培訓(xùn)，他告訴我這個(gè)培訓(xùn)非常實(shí)用?！?/p>
10、你要套餐嗎?模仿快餐店的套餐做法，提供更優(yōu)惠的條件，以贏得對(duì)方更多的承諾。
實(shí)用談判技巧篇三
9種“談判技巧"讓你屢戰(zhàn)屢勝：確定談判態(tài)度
在商業(yè)活動(dòng)中面對(duì)的談判對(duì)象多種多樣，我們不能拿出同一樣的態(tài)度對(duì)待所有談判。我們需要根據(jù)談判對(duì)象與談判結(jié)果的重要程度來(lái)決定談判時(shí)所要采取的態(tài)度。
如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)很重要，比如長(zhǎng)期合作的大客戶，而此次談判的內(nèi)容與結(jié)果對(duì)公司并非很重要，那么就可以抱有讓步的心態(tài)進(jìn)行談判，即在企業(yè)沒(méi)有太大損失與影響的情況下滿足對(duì)方，這樣對(duì)于以后的合作會(huì)更加有力。
如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)很重要，而談判的結(jié)果對(duì)企業(yè)同樣重要，那么就抱持一種友好合作的心態(tài)，盡可能達(dá)到雙贏，將雙方的矛盾轉(zhuǎn)向第三方，比如市場(chǎng)區(qū)域的劃分出現(xiàn)矛盾，那么可以建議雙方一起或協(xié)助對(duì)方去開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，擴(kuò)大區(qū)域面積，將談判的對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為攜手競(jìng)合。
如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)不重要，但談判結(jié)果對(duì)企業(yè)非常重要，那么就以積極競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度參與談判，不用考慮談判對(duì)手，完全以最佳談判結(jié)果為導(dǎo)向。
9種“談判技巧"讓你屢戰(zhàn)屢勝：充分了解談判對(duì)手
正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在商務(wù)談判中這一點(diǎn)尤為重要，對(duì)對(duì)手的了解越多，越能把握談判的主動(dòng)權(quán)，了解對(duì)手時(shí)不僅要了解對(duì)方的談判目的、心里底線等，還要了解對(duì)方公司經(jīng)營(yíng)情況、行業(yè)情況、談判人員的性格、對(duì)方公司的文化、談判對(duì)手的習(xí)慣與禁忌等。
這樣便可以避免很多因文化、生活習(xí)慣等方面的矛盾，對(duì)談判產(chǎn)生額外的障礙。還有一個(gè)非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。比如，一場(chǎng)采 購(gòu)談判，我們作為供貨商，要了解其他可能和我們談判的采購(gòu)商進(jìn)行合作的供貨商的情況，還有其他可能和自己合作的其它采購(gòu)商的情況，這樣就可以適時(shí)給出相較 其他供貨商略微優(yōu)惠一點(diǎn)的合作方式，那么將很容易達(dá)成協(xié)議。如果對(duì)手提出更加苛刻的要求，我們也就可以把其他采購(gòu)商的信息拿出來(lái)，讓對(duì)手知道，我們是知道 底細(xì)的，同時(shí)暗示，我們有很多合作的選擇。反之，我們作為采購(gòu)商，也可以采用同樣的反向策略。
9種“談判技巧"讓你屢戰(zhàn)屢勝：準(zhǔn)備多套談判方案
談判雙方最初各自拿出的方案都是對(duì)自己非常有利的，而雙方又都希望通過(guò)談判獲得更多的利益，因此，談判結(jié)果肯定不會(huì)是雙方最初拿出的那套方案，而是經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商、妥協(xié)、變通后的結(jié)果。在雙方你推我拉的過(guò)程中常常容易迷失了最初的意愿，或被對(duì)方帶入誤區(qū)，此時(shí)最好的辦法就是多準(zhǔn)備幾套談判方案，先拿出最有利的方案，沒(méi)達(dá)成協(xié)議就拿出其次的方案，還沒(méi)有達(dá)成協(xié)議就拿出再次一等的方案，即使我們不主動(dòng)拿出這些方案，但是心中可以做到有數(shù)，知道向?qū)Ψ降耐讌f(xié)是否偏移了最初自己設(shè)定的框架，這樣就不會(huì)出現(xiàn)談判結(jié)束后，仔細(xì)思考才發(fā)現(xiàn)，自己的讓步已經(jīng)超過(guò)了預(yù)計(jì)承受的范圍。
9種“談判技巧"讓你屢戰(zhàn)屢勝：建立融洽的談判氛圍
在談判之初，最好先找到一些雙方觀點(diǎn)一致的地方并表述出來(lái)，給對(duì)方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識(shí)。這樣接下來(lái)的談判就容易朝著一個(gè)達(dá)成共識(shí)的方向進(jìn)展，而不是劍拔弩張的對(duì)抗。當(dāng)遇到僵持時(shí)也可以拿出雙方的共識(shí)來(lái)增強(qiáng)彼此的信心，化解分歧。
也可以向?qū)Ψ教峁┮恍┢涓信d趣的商業(yè)信息，或?qū)σ恍┎皇呛苤匾膯?wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討，達(dá)成共識(shí)后雙方的心里就會(huì)發(fā)生奇妙的改變。
9種“談判技巧"讓你屢戰(zhàn)屢勝：設(shè)定好談判的禁區(qū)
談判是一種很敏感的交流，所以，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，避免出現(xiàn)不該說(shuō)的話，但是在艱難的長(zhǎng)時(shí)間談 判過(guò)程中也難免出錯(cuò)，哪最好的方法就是提前設(shè)定好那些是談判中的禁語(yǔ)，哪些話題是危險(xiǎn)的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等。這樣就可以最大限度地避 免在談判中落入對(duì)方設(shè)下的陷阱或舞曲中。
9種“談判技巧"讓你屢戰(zhàn)屢勝：語(yǔ)音表述精煉
在商務(wù)談判中忌諱語(yǔ)言松散或像拉家常一樣的語(yǔ)言方式，盡可能讓自己的語(yǔ)言變得簡(jiǎn) 練，否則，你的關(guān)鍵詞語(yǔ)很可能會(huì)被淹沒(méi)在拖拉繁長(zhǎng)，毫無(wú)意義的語(yǔ)言中。一顆珍珠放在地上，我們可以輕松的發(fā)現(xiàn)它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠 就會(huì)很費(fèi)勁。同樣的道理，我們?nèi)祟?lèi)接收外來(lái)聲音或視覺(jué)信息的特點(diǎn)是：
一開(kāi)始專(zhuān)注，注意力隨著接受信息的增加，會(huì)越來(lái)越分散，如果是一些無(wú)關(guān)痛癢的信息，更將被忽略。
因此，談判時(shí)語(yǔ)言要做到簡(jiǎn)練，針對(duì)性強(qiáng)，爭(zhēng)取讓對(duì)方大腦處在最佳接收信息狀態(tài)時(shí)表述清楚自己的信息，如果要表達(dá)的是內(nèi)容很多的信息。在談判中切忌模糊，羅嗦 的語(yǔ)言，這樣不僅無(wú)法有效表達(dá)自己的意圖，更可能使對(duì)方產(chǎn)生疑惑、反感情緒。在這里要明確一點(diǎn)，區(qū)分清楚沉穩(wěn)與拖沓的區(qū)別，前者是語(yǔ)言表述雖然緩慢，但字 字經(jīng)過(guò)推敲，沒(méi)有廢話，而這樣的語(yǔ)速也有利于對(duì)方理解與消化信息內(nèi)容，在談判中筆者非常推崇這樣的表達(dá)方式。在談判中想靠伶牙俐齒，咄咄逼人的氣勢(shì)壓住對(duì) 方，往往事與愿違，多數(shù)結(jié)果不會(huì)很理想。
9種“談判技巧"讓你屢戰(zhàn)屢勝：做一顆柔軟的釘子
商務(wù)談判雖然不比政治與軍事談判，但是談判的本質(zhì)就是一種博弈，一種對(duì)抗，充滿了 火藥味。這個(gè)時(shí)候雙方都很敏感，如果語(yǔ)言過(guò)于直率或強(qiáng)勢(shì)，很容易引起對(duì)方的本能對(duì)抗意識(shí)或遭致反感，因此，商務(wù)談判時(shí)要在雙方遇到分歧時(shí)面帶笑容，語(yǔ)言委 婉的與對(duì)手針?shù)h相對(duì)，這樣對(duì)方就不會(huì)啟動(dòng)頭腦中本能的敵意，使接下來(lái)的談判不容易陷入僵局。
商務(wù)談判中并非張牙舞爪，氣勢(shì)奪人就會(huì)占據(jù)主動(dòng)，反倒是喜怒不形于色，情緒不被對(duì)方所引導(dǎo)，心思不被對(duì)方所洞悉的方式更能克制對(duì)手。致柔者長(zhǎng)存，致剛者易損，想成為商務(wù)談判的高手，就要做一顆柔軟的釘子。
9種“談判技巧"讓你屢戰(zhàn)屢勝：曲線進(jìn)攻
孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說(shuō)過(guò)：“到達(dá)目標(biāo)的捷徑就是那條最曲折的路”，由此可以看出，想達(dá)到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標(biāo)，只會(huì)引起對(duì)方的警覺(jué)與對(duì)抗。應(yīng)該通過(guò)引導(dǎo)對(duì)方的思想，把對(duì)方的思維引導(dǎo)到自己的包圍圈中，比如，通過(guò)提問(wèn)的方式，讓對(duì)方主動(dòng)替你說(shuō)出你想聽(tīng)到的答案。反之，越是急切想達(dá)到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對(duì)方所利用。
9種“談判技巧"讓你屢戰(zhàn)屢勝：談判是用耳朵取勝不是嘴巴
在談判中我們往往容易陷入一個(gè)誤區(qū)，那就是一種主動(dòng)進(jìn)攻的思維意識(shí)，總是在不停的說(shuō)，總想把對(duì)方的話壓下去，總想多灌輸給對(duì)方一些自己的思想，以為這樣可以占據(jù)談判主動(dòng)，其實(shí)不然，在這種競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境中，你說(shuō)的話越多，對(duì)方會(huì)越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的話多了就擠占了總的談話時(shí)間，對(duì)方也有一肚子話想說(shuō)，被壓抑下的結(jié)果則是很難妥協(xié)或達(dá)成協(xié)議。反之，讓對(duì)方把想說(shuō)的都說(shuō)出來(lái)，當(dāng)其把壓抑心底的話都說(shuō)出來(lái)后，就會(huì)像一個(gè)泄了氣的皮球一樣，銳氣會(huì)減退，接下來(lái)你在反擊，對(duì)手已經(jīng)沒(méi)有后招了。更為關(guān)鍵的是，善于傾聽(tīng)可以從對(duì)方的話語(yǔ)話語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真正意圖，甚至是破綻。
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