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2023年銀行監(jiān)管工作匯報(bào)(6篇)篇一
一年來(lái)，___鄉(xiāng)社會(huì)治安綜合治理工作，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣政法委、綜治委的文件、會(huì)議精神，以創(chuàng)建“安全鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“安全學(xué)?！?、“安全礦山”為突破口，牢固樹立“發(fā)展經(jīng)濟(jì)是第一要?jiǎng)?wù)，維護(hù)穩(wěn)定是第一責(zé)任”的政治意識(shí);緊緊圍繞“打造平安___，構(gòu)建和諧社會(huì)的總體目標(biāo)”，突出“平安國(guó)慶”這個(gè)主題,全鄉(xiāng)上下，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，群防群治，齊心協(xié)力，狠抓社會(huì)治安綜合治理工作，為實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展、全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公正高效的法制環(huán)境。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立社會(huì)治安綜合治理工作防控體系一是日常工作領(lǐng)導(dǎo)上位。鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府把社會(huì)治安綜合治理工作做為“立黨為公，執(zhí)政為民”的重要政治任務(wù)、“一把手工程”，始終常抓不懈。嚴(yán)格落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，主管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，具體工作人員是具體責(zé)任人的責(zé)任制，并按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則辦事。
工作隊(duì)。特別是61周年國(guó)慶期間，出臺(tái)了《___鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定追究辦法》。確保了工作的計(jì)劃性和規(guī)范性。鄉(xiāng)政府成立了國(guó)慶安保巡邏隊(duì)，且為巡邏隊(duì)成員配備了統(tǒng)一袖標(biāo)，白天晚間無(wú)縫隙輪班巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑動(dòng)向，立即上報(bào)。此外，我鄉(xiāng)10個(gè)行政村也分別成立了治安聯(lián)防巡邏隊(duì)、治安保衛(wèi)委員會(huì)等相應(yīng)組織。
三是年終歲末明確獎(jiǎng)懲。實(shí)現(xiàn)了社會(huì)治安綜合治理工作有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有人干的全方位、多層次、立體式防控體系。在此基礎(chǔ)上，又與10個(gè)行政村簽訂了《綜治工作責(zé)任狀》、《信訪工作責(zé)任狀》、《防范和處理邪教工作責(zé)任狀》，并制定相應(yīng)考核辦法，與各村干部年終工資掛鉤，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，并與年終評(píng)先、評(píng)優(yōu)、評(píng)模掛鉤，實(shí)行重大事故責(zé)任追究制和一票否決制。凡是對(duì)工作得力、措施到位、組織落實(shí)、成績(jī)突出的單位和個(gè)人，給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)工作不力的單位和個(gè)人，給予批評(píng)教育，取消評(píng)先、評(píng)優(yōu)、評(píng)模資格;情節(jié)特別嚴(yán)重的，追究黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任。通過層層簽訂責(zé)任狀、級(jí)級(jí)落實(shí)責(zé)任制，真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安綜合治理工作“群防群治，齊抓共管”的良好局面，充分調(diào)動(dòng)了廣大黨員干部的工作積極性，為確保一方平安打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、常抓不懈，使“創(chuàng)安”工作規(guī)范化進(jìn)行
一是成立了以黨委書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主管政法的副書記，副鄉(xiāng)長(zhǎng)，武裝部長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、相關(guān)部門為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，制定了切實(shí)可行的《___鄉(xiāng)“創(chuàng)安”工作實(shí)施方案》和《處理突發(fā)性事件的緊急預(yù)案》。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)施方案，定期召開“創(chuàng)安”工作調(diào)度會(huì)，研究解決實(shí)施過程中存在的問題和困難，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，部署任務(wù)。
二是開展法制宣傳教育，增強(qiáng)干部群眾法律意識(shí)和法制觀念。深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)法制宣傳教育，提高全民法律素質(zhì)，尤其增強(qiáng)公職人員的法制觀念和依法辦事能力。
100%，化解成功率達(dá)到98.7%以上。在矛盾糾紛排查及化解過程中，明確責(zé)任，重大案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，限期期辦結(jié)制，定期匯報(bào)制，由于領(lǐng)導(dǎo)重視、措施到位，我鄉(xiāng)今年未發(fā)生群體性事件和民轉(zhuǎn)刑案件，社會(huì)治安狀況良好。
四、打防結(jié)合，加大防范和處理邪教工作的力度
包人的工作制度。(四)及時(shí)清理反動(dòng)宣傳品及涂刷標(biāo)語(yǔ)，在黨委政府的大力支持下我們一年共使用自噴漆20余件。
五、堅(jiān)持嚴(yán)打整治，對(duì)違法犯罪分子保持高壓態(tài)勢(shì)結(jié)合“國(guó)慶安?！惫ぷ鞯拈_展，派出所加大對(duì)各類違法犯罪行為的打擊力度，特別是在礦業(yè)開發(fā)過程中，對(duì)那些強(qiáng)買強(qiáng)賣、礦霸、路霸進(jìn)行專項(xiàng)打擊。
全年共查處治安案件10起，調(diào)解民事糾紛21起，治安案件發(fā)案率比去年同期相比下降12%;通過開展專項(xiàng)打擊，有效地遏制了違法犯罪的發(fā)生，全年沒有發(fā)生一起重大殺人惡性案件，取得良好的效果。
六、存在問題與20_年工作打算
(一)、存在的問題
1.個(gè)別職能部門不負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，為解決矛盾糾紛留下隱患。
2.對(duì)無(wú)理訪戶沒有有效的解決辦法。
(二)、20_年工作打算
1、加強(qiáng)組織建設(shè)，尤其是村級(jí)組織建設(shè)。
鄉(xiāng)級(jí)壓力，又能保證矛盾化解在基層，避免越級(jí)上訪事件發(fā)生。
2、做好防范監(jiān)控工作。通過認(rèn)真教育轉(zhuǎn)化，我鄉(xiāng)的“_”習(xí)練者轉(zhuǎn)化工作初見成效，并針對(duì)個(gè)人實(shí)際情況制定了轉(zhuǎn)化方案，利用今后五年時(shí)間使我鄉(xiāng)_分子得到全部轉(zhuǎn)化，此外我鄉(xiāng)仍有少數(shù)“門徒會(huì)”習(xí)練者存在，鄉(xiāng)政府要重拳出擊，經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行打擊，讓“門徒會(huì)”組織無(wú)藏身之處，無(wú)落生土壤。
3、加大法律宣傳力度，由全年的矛盾糾紛排查情況看，群眾的法律知識(shí)淡薄是導(dǎo)致矛盾糾紛經(jīng)常發(fā)生的主要原因，今后我們要加大法律知識(shí)宣傳力度，讓群眾盡快學(xué)法、懂法、守法，提高法律知識(shí)，增強(qiáng)法律觀念，盡量避免不發(fā)生各種矛盾糾紛。
20_年度我鄉(xiāng)綜治工作雖然取得了一定的成績(jī)，保證了全鄉(xiāng)大局的穩(wěn)定，但從講政治、高占位、高起點(diǎn)的角度看，我鄉(xiāng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的任務(wù)還十分艱巨、繁重，任重道遠(yuǎn)，我們必須用不懈的努力，長(zhǎng)久的堅(jiān)持，堅(jiān)強(qiáng)的耐力，熱忱的服務(wù)，去進(jìn)一步夯實(shí)綜治基礎(chǔ)工作，并在今后的工作中，深入學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中忘我求實(shí)，銳意進(jìn)取，努力把我鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)工作提高到一個(gè)新的水平。
2023年銀行監(jiān)管工作匯報(bào)(6篇)篇二
一、集中對(duì)境內(nèi)國(guó)道213線兩側(cè)、河道沿線、各村村道以及公共地段進(jìn)行了全面清掃，加大道路清掃，集中進(jìn)行了環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)治理行動(dòng)，出動(dòng)鄉(xiāng)、村、組干部、群眾，對(duì)國(guó)道213線兩側(cè)道路口和各村村道公路、公共地段進(jìn)行清掃達(dá)公里，共清掃垃圾約達(dá)2噸。同時(shí)，對(duì)國(guó)道213沿線、班佑村、姜東村、打更溝村、求吉南哇村、多瑪村，進(jìn)行了集中整治。
二、集中治理河道白色垃圾。我鄉(xiāng)集中組織人力對(duì)境內(nèi)熱曲河及支流河道白色垃圾進(jìn)行了全面打撈。同時(shí)，對(duì)熱曲河及支流兩側(cè)的垃圾進(jìn)行了清除。
三、組織鄉(xiāng)、村、組干部以及村民對(duì)班佑村、姜東村、打更溝、求吉南哇、多瑪所有的衛(wèi)生死角及盲點(diǎn)進(jìn)行了一并清理。為村民提供了良好的生活環(huán)境，衛(wèi)生意識(shí)也有較大的提高。
四、加強(qiáng)了村民房前屋后亂堆亂放的治理、各村內(nèi)庭院與擺放的治理、多處堆積磚塊的治理。
五、對(duì)村內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)的建筑垃圾進(jìn)行清理，垃圾達(dá)0.85噸。
我鄉(xiāng)摒著"抓城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理是本職、不抓是失職、抓不好是不稱職"觀念，下定決心，堅(jiān)定信心，樹立恒心，把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理擺在更加突出的位置，努力圓滿的完成城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作的各項(xiàng)任務(wù)。
2023年銀行監(jiān)管工作匯報(bào)(6篇)篇三
1、單位主管領(lǐng)導(dǎo)及法人代表非常重視此項(xiàng)工作的開展，親自開會(huì)部署工作，要求外部環(huán)境、安全及內(nèi)部保衛(wèi)工作同等對(duì)待，兩項(xiàng)工作齊抓。
2、穩(wěn)抓秩序，不發(fā)案。在人資部的協(xié)助下對(duì)公司所有員工進(jìn)行調(diào)查摸底，保證沒有違法亂紀(jì)人員。此外經(jīng)常為本部員工分析重大案例及事件，要求自身提高安全防范意識(shí)，及時(shí)化解不安定事端，不給重大治安案件及重大治安災(zāi)害發(fā)生留可乘之機(jī)。
3、完善防范機(jī)制。制定各種安全管理規(guī)定及各種緊急事件預(yù)案，與各部門及廠家簽定《治安、消防責(zé)任書》，將責(zé)任落實(shí)到人，建立巡查制度，對(duì)大廈內(nèi)防范設(shè)施、器材進(jìn)行定期巡視，發(fā)現(xiàn)損壞及淘汰器具及時(shí)修理及更換，保證設(shè)施、器材的完備。
4、落實(shí)普法教育，定期和不定期的對(duì)大廈員工開展社會(huì)主義法制和治安保衛(wèi)工作的宣傳教育，并且聘請(qǐng)專業(yè)反扒人員及市局防爆和防恐專業(yè)講解員對(duì)我司重點(diǎn)工作崗位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工們有了守法知法的風(fēng)氣，了解了治安保衛(wèi)及消防方面的小常識(shí)，并且勇于同違法犯罪行為做斗爭(zhēng)。在宣傳教育下有多起員工幫助顧客與犯罪份子做斗爭(zhēng)的好人好事出現(xiàn)。
5、重視外來(lái)人口的管理。定期對(duì)在職人員進(jìn)行抽查，督促證件過期人員限期辦理，新員工入職時(shí)會(huì)嚴(yán)格把關(guān)，要求無(wú)“三證”人員在證件未辦理齊全情況下不允許正式上班。
6、建立完整的工作檔案，對(duì)本單位內(nèi)部基本概況、重點(diǎn)要害部位、工作對(duì)象等方面內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記載，并有專人管理。
總之，為做好綜合治理工作我司時(shí)刻以“打防結(jié)合，預(yù)防為主，加強(qiáng)教育和管理，落實(shí)責(zé)任制，創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境”為工作精神，以建設(shè)“首善之區(qū)”為目標(biāo)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，結(jié)合實(shí)際情況完善各項(xiàng)安全制度，嚴(yán)格落實(shí)群防群治，利用先進(jìn)的技防設(shè)備加上全體員工的努力，才使綜合治理工作取得了一定成效。在來(lái)年的工作中我司會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)改正不足，爭(zhēng)取得到更大的進(jìn)步。
2023年銀行監(jiān)管工作匯報(bào)(6篇)篇四
大堂經(jīng)理工作總結(jié)
篇一：大堂經(jīng)理工作總結(jié)
我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對(duì)大堂經(jīng)理的深刻認(rèn)識(shí)。
客戶來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們中行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應(yīng)有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。
因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶的人，也是第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶著想，合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國(guó)外匯款、購(gòu)匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來(lái)時(shí)間也不短，窗口時(shí)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。
了深刻的轉(zhuǎn)型。這也使我的各項(xiàng)工作有了進(jìn)一步提升。
同時(shí)，在實(shí)踐中我也悟出了銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，那就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)，向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓理財(cái)卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)；對(duì)代發(fā)工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我行自動(dòng)取款機(jī)；對(duì)還貸客戶推介使用存取一體機(jī)辦理存款業(yè)務(wù)；個(gè)人匯款較多的客戶推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀等等，這些都對(duì)減輕前臺(tái)壓力起到了一定作用。
在其他工作方面，當(dāng)自動(dòng)存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無(wú)款時(shí)，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。另外，在企業(yè)對(duì)帳工作中，自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會(huì)計(jì)，進(jìn)行對(duì)帳單的催收工作，同時(shí)向其宣傳銀企對(duì)帳工作的重要性，讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到它控制、防范風(fēng)險(xiǎn)的作用，加深企業(yè)對(duì)銀企對(duì)帳工作的重視。在柜員維護(hù)工作中，自己能夠根據(jù)人員變動(dòng)情況，及時(shí)對(duì)柜員角色、級(jí)別進(jìn)行修改，保證了工作的正常運(yùn)行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過程中，自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)如何使用新對(duì)帳系統(tǒng)，并及時(shí)聯(lián)系維護(hù)人員，對(duì)回單柜系統(tǒng)進(jìn)行更新，同時(shí)向使用回單柜的企業(yè)會(huì)計(jì)，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時(shí)開通客戶的回單柜使用功能，保證客戶回單能夠及時(shí)的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運(yùn)行?？蛻魜?lái)我行打印稅票時(shí)、以及客戶遇到困難時(shí)，我都能及時(shí)幫助他們解決好。
篇二：大堂經(jīng)理工作總結(jié)
我是xxx，我參加工作來(lái)到咱們中國(guó)工商銀行西客站支行——已經(jīng)工作了十年了，擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)五個(gè)月了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會(huì)和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義。客戶來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們工商銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我們工行的形象，因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶的人，第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶著想，來(lái)合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行地處城區(qū)列車站，流動(dòng)人口比較多，因此，這里的客戶流動(dòng)性大，現(xiàn)金流動(dòng)快。所以來(lái)我們這里辦理速匯通、繳納電話費(fèi)、以及其他業(yè)務(wù)的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不安全又費(fèi)心。從我第一天在大堂工作，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索，責(zé)任相對(duì)比較重大，但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在我開始大堂經(jīng)理的對(duì)外工作的前夕，我花了大量的時(shí)間在熟悉所有業(yè)務(wù)，我學(xué)習(xí)了很多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)，如何儲(chǔ)蓄，開戶對(duì)公或?qū)€(gè)人，怎樣密碼找回，掛失補(bǔ)辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各 種匯款手續(xù)費(fèi)，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說，例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時(shí)候，他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺得很有收獲，并且十分高興。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調(diào)起來(lái)，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問題他們時(shí)，他們都會(huì)悉心幫我解答，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的綜合程度，通過這幾個(gè)月的工作，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里。我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的工作崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問題時(shí)，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么？在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)量也得到了提高，而且也起到了分擔(dān)營(yíng)業(yè)員壓力的重要作用。我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。要?duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變。這對(duì)于一個(gè)大堂經(jīng)理來(lái)講，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會(huì)在有限的工作時(shí)間里，大量的吸收知識(shí)與能量，散發(fā)出自己的光和熱，作為一個(gè)金融服務(wù)人，我感到非常自豪，因?yàn)槲矣休^高水平的領(lǐng)導(dǎo)和親入一家很好的同事，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進(jìn)步的力量，當(dāng)一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時(shí)，生命就會(huì)變得光輝燦爛起來(lái)。我會(huì)在這樣的集體里不斷的充實(shí)和完善自我，最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理。
篇三：大堂經(jīng)理工作總結(jié)
本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，××支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：茫译S著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧一年來(lái)的工作，感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對(duì)大堂經(jīng)理的深刻認(rèn)識(shí)。
客戶來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應(yīng)有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶的人，也是第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶著想，合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國(guó)外匯款、購(gòu)匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來(lái)時(shí)間也不短，窗口時(shí)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。
說句實(shí)話，我剛開始在大堂工作，很不適應(yīng)，覺得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，當(dāng)我從大堂經(jīng)理這個(gè)角度看時(shí)，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了，工作目標(biāo)和重點(diǎn)也有了，接下來(lái)對(duì)于我來(lái)說，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，比如說：當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來(lái)從容面對(duì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù)，不會(huì)的就問，你像開辦對(duì)公帳戶都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向客戶解說，再例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收取等等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時(shí)候，相信他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的重要作用。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺得很有成就感。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。今年的奧運(yùn)會(huì)不僅是我國(guó)的一件大事，也是我行的一件大事。做為一個(gè)中國(guó)人，奧運(yùn)會(huì)能在我國(guó)舉辦這讓我感到非常自豪，而讓我更自豪的是我們中國(guó)銀行能夠成為銀行業(yè)唯一的奧運(yùn)合作伙伴，從某種程度上來(lái)說，這是對(duì)我們行的一種高度認(rèn)可，但同時(shí)也對(duì)我們的服務(wù)提出了更多挑戰(zhàn)。在這段非常時(shí)期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真、努力做好服務(wù)工作。經(jīng)過這次奧運(yùn)服務(wù)的歷練，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。這也使我的各項(xiàng)工作有了進(jìn)一步提升。同時(shí)，在實(shí)踐中我也悟出了銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，那就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)，向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓理財(cái)卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)；對(duì)代發(fā)工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我行自動(dòng)取款機(jī)；對(duì)還貸客戶推介使用存取一體機(jī)辦理存款業(yè)務(wù)；個(gè)人匯款較多的客戶推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀等等，這些都對(duì)減輕前臺(tái)壓力起到了一定作用。
我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對(duì)大堂經(jīng)理的深刻認(rèn)識(shí)?？蛻魜?lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們中行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應(yīng)有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。
因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶的人，也是第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶著想，合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國(guó)外匯款、購(gòu)匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來(lái)時(shí)間也不短，窗口時(shí)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。
說句實(shí)話，我剛開始在大堂工作，很不適應(yīng)，覺得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，當(dāng)我從大堂經(jīng)理這個(gè)角度看時(shí)，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了，工作目標(biāo)和重點(diǎn)也有了，接下來(lái)對(duì)于我來(lái)說，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，比如說：當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來(lái)從容面對(duì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù)，不會(huì)的就問，你像開辦對(duì)公帳戶都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向客戶解說，再例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收取等等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時(shí)候，相信他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的重要作用。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺得很有成就感。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。今年的奧運(yùn)會(huì)不僅是我國(guó)的一件大事，也是我行的一件大事。做為一個(gè)中國(guó)人，奧運(yùn)會(huì)能在我國(guó)舉辦這讓我感到非常自豪，而讓我更自豪的是我們中國(guó)銀行能夠成為銀行業(yè)唯一的奧運(yùn)合作伙伴，從某種程度上來(lái)說，這是對(duì)我們行的一種高度認(rèn)可，但同時(shí)也對(duì)我們的服務(wù)提出了更多挑戰(zhàn)。在這段非常時(shí)期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真、努力做好服務(wù)工作。經(jīng)過這次奧運(yùn)服務(wù)的歷練，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。這也使我的各項(xiàng)工作有了進(jìn)一步提升。
同時(shí)，在實(shí)踐中我也悟出了銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，那就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)，向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓理財(cái)卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)；對(duì)代發(fā)工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我行自動(dòng)取款機(jī)；對(duì)還貸客戶推介使用存取一體機(jī)辦理存款業(yè)務(wù)；個(gè)人匯款較多的客戶推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀等等，這些都對(duì)減輕前臺(tái)壓力起到了一定作用。
當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在我開始大堂經(jīng)理的對(duì)外工作的前夕，我花了大量的時(shí)間在熟悉所有業(yè)務(wù)，我學(xué)習(xí)了很多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)，如何儲(chǔ)蓄，開戶對(duì)公或?qū)€(gè)人，怎樣密碼找回，掛失補(bǔ)辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說，例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時(shí)候，他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺得很有收獲，并且十分高興。
一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明 白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。()文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來(lái)解釋。“他們來(lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的。”我認(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快??那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)??農(nóng)行就是好??這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，××支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來(lái)解釋?！八麄儊?lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的。”我認(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快??那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)??農(nóng)行就是好??這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié) 各位領(lǐng)導(dǎo)：
料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說，例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時(shí)候，他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺得很有收獲，并且十分高興。如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調(diào)起來(lái)，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問題他們時(shí)，他們都會(huì)悉心幫我解答，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的綜合程度，通過這幾個(gè)月的工作，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里。我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的工作崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問題時(shí)，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么？在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)量也得到了提高，而且也起到了分擔(dān)營(yíng)業(yè)員壓力的重要作用。我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺Ｒ獙?duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變。這對(duì)于一個(gè)大堂經(jīng)理來(lái)講，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。
2023年銀行監(jiān)管工作匯報(bào)(6篇)篇五
1、煤礦產(chǎn)量較20xx年第四季度明顯增加。
2、沒有一次瓦斯超限事故（標(biāo)校、瓦斯電閉鎖實(shí)驗(yàn)除外）
3、無(wú)瓦斯事故發(fā)生。
1、在集團(tuán)層面上：集團(tuán)公司強(qiáng)化政策措施的指導(dǎo)作用，增強(qiáng)了我礦井瓦斯治理動(dòng)力。
集團(tuán)公司堅(jiān)持每月召開一次安辦會(huì)，研究安全生產(chǎn)中的重大問題，并聽取礦井的瓦斯治理工作總結(jié)及下步治理工作計(jì)劃。并不定時(shí)派遣集團(tuán)公司安全總、總工辦同志經(jīng)常深入我礦第一線檢查指導(dǎo)煤礦安全生產(chǎn)和瓦斯治理工作，為我礦井的瓦斯治理工作指明方向。同時(shí)加大礦井安全費(fèi)用的投入，使得礦井在硬件設(shè)施上有了保障。
2、礦井層面上：“引爆創(chuàng)新思想，安全經(jīng)濟(jì)有效”是礦井本年度第一季度瓦斯綜合治理的理念。
根據(jù)礦井的瓦斯涌出情況及礦井現(xiàn)具備的條件，在不增加投入的情況下，召集礦井各單位、各部門相關(guān)人員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。通過不斷的提出、研討、實(shí)踐。真真切切既安全有效的做好瓦斯治理工作。
3、日常管理：我礦井制定了周密的日常檢查工作，切實(shí)做到了不安全不生產(chǎn)的安全生產(chǎn)管理理念。
（1）、每班要求安全員、瓦檢員必須對(duì)重點(diǎn)區(qū)域（綜采工作面，上隅角、后溜、深孔爆破處）進(jìn)行檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采措施進(jìn)行處理。針對(duì)于臨時(shí)停工的掘進(jìn)工作面，瓦檢員也必須每班兩次的正常巡檢。并對(duì)本班次所檢查出的隱患在交接班期間交接清楚，以便下班次的瓦檢員重點(diǎn)檢測(cè)。
（2）、每周三要求相關(guān)礦領(lǐng)導(dǎo)、科隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)礦井的局部通風(fēng)機(jī)、密閉進(jìn)行專項(xiàng)檢查。檢查局部通風(fēng)機(jī)三專兩閉鎖是否正常。是否能正常倒臺(tái)，倒臺(tái)情況是否真實(shí)。密閉墻體是否完好，密閉內(nèi)外壓差，瓦斯、二氧化碳、一氧化碳等氣體情況以及密閉內(nèi)是否有自然發(fā)火的跡象。
（3）、監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)運(yùn)行，切實(shí)做到實(shí)時(shí)監(jiān)控。每天安排兩名監(jiān)控維修工下井進(jìn)行日常巡檢工作。確保各類傳感器處于正常的監(jiān)控狀態(tài)。確保采掘工作面所懸掛的傳感器按要求進(jìn)行懸掛。每十天進(jìn)行一次閉鎖實(shí)驗(yàn)。每七天對(duì)井下各類傳感器進(jìn)行標(biāo)校工作。切實(shí)做到監(jiān)控有效。
（4）、隱患整改力度。集團(tuán)公司要求我礦“小隱患不出班，大隱患不出天?！贬槍?duì)隱患，礦井要求我們切實(shí)做到用整改隱患保障生命的安全生產(chǎn)理念教導(dǎo)我們，不要讓你的麻痹讓隱患取走你的生命。在自己能力范圍內(nèi)的要及時(shí)進(jìn)行處理，超出個(gè)人能力范圍的要及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，采取措施在最短的時(shí)間內(nèi)處理。
（5）、每月制定瓦斯巡檢計(jì)劃。通風(fēng)科每月根據(jù)礦井的實(shí)行生產(chǎn)情況，制定符合實(shí)際情況的瓦斯檢查計(jì)劃。杜絕了漏檢事故的發(fā)生。
（6）、通風(fēng)科制定制度。要求每班次瓦檢員所所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)綜采工作面、上隅角、后溜等重點(diǎn)區(qū)域的瓦斯向通風(fēng)科上報(bào)兩次。以便通風(fēng)科能及時(shí)掌握井下氣體變化情況，出現(xiàn)問題可以及時(shí)采取有效措施。
4、通風(fēng)可靠我礦嚴(yán)格按照《瓦斯治理示范達(dá)標(biāo)礦井評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則》中的相關(guān)要求，對(duì)礦井的通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行隨時(shí)檢查工作。
（1）、每十天對(duì)井下各地點(diǎn)的風(fēng)量進(jìn)行測(cè)定工作。巷道貫通調(diào)風(fēng)期間隨時(shí)對(duì)井下的風(fēng)量進(jìn)行測(cè)定工作，以確保各地點(diǎn)的風(fēng)量達(dá)到所需風(fēng)量。杜絕了所謂的風(fēng)流紊亂、無(wú)風(fēng)、微風(fēng)等類似現(xiàn)象的發(fā)生。
（2）、每天班前會(huì)上都會(huì)強(qiáng)調(diào)瓦檢員在巡查過程中要留意下通風(fēng)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，通風(fēng)部門每個(gè)月都會(huì)組織一次一通三防專項(xiàng)大檢查，有針對(duì)性，有目的對(duì)一通三防進(jìn)行一次徹底檢查。確保通風(fēng)系統(tǒng)安全可靠。
（3）、局部通風(fēng)機(jī)及風(fēng)筒管理是礦井掘進(jìn)工作面通風(fēng)管理的重中之中，通風(fēng)科要求早班瓦檢員必須對(duì)局部通風(fēng)機(jī)進(jìn)行倒臺(tái)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向調(diào)度室匯報(bào)。風(fēng)筒到掘進(jìn)工作面迎頭的距離不能超過5米。并在巡查過程中要認(rèn)真檢查風(fēng)筒的完好情況，及風(fēng)筒接頭處的反壓邊是否做到位。
（4）、綜采工作面的導(dǎo)風(fēng)障管理工作也是上隅角瓦斯管理的重中之重。無(wú)論在通風(fēng)隊(duì)班前會(huì)上，還是在礦井晨會(huì)、礦區(qū)廣播上，都一再?gòu)?qiáng)調(diào)上隅角瓦斯管理的重要性。
5、管理倒位“安全靠管理”理念已經(jīng)深入到每個(gè)管理者的思想中。礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在晨會(huì)上一再?gòu)?qiáng)調(diào)，安全離不開管理，而管理不到位往往也會(huì)造成巨大的事故。
（1）班前會(huì)每次班前會(huì)上，礦井要求沒有下井的技術(shù)員、隊(duì)長(zhǎng)、科長(zhǎng)、副總、副礦長(zhǎng)等都必須參加本單位的班前會(huì)，強(qiáng)調(diào)井下的通風(fēng)、瓦斯、安全、生產(chǎn)間的關(guān)系及其重要性。
（2）聚焦副礦級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)分單位負(fù)責(zé)，聚焦區(qū)隊(duì)職工的思想，切實(shí)做到一心用在工作上，以防出現(xiàn)由于職工注意力不集中，思想分散而造成瓦斯超限或其他瓦斯事故。
（3）深入一線礦井要求、技術(shù)員、隊(duì)長(zhǎng)都個(gè)月必須不低于28個(gè)井，副總科長(zhǎng)不低于25個(gè)井，副礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能低于20個(gè)井。全部深入到一線，切實(shí)做到管理到位了，為礦井的瓦斯治理工作提供了保障工作。
第一季度瓦斯綜合治理所取得的成效是可喜的，但還是沒有專項(xiàng)的安全技術(shù)措施來(lái)進(jìn)行瓦斯治理。“一面一策”的管理方法體現(xiàn)出了針對(duì)性，對(duì)礦井的瓦斯管理工作而言，此管理辦法作用要比籠統(tǒng)的，沒有針對(duì)性的"治理要好的太多。所以，第二季度的瓦斯綜合治理工作，我礦會(huì)從現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況考慮，在有限的條件下，制定出更加切合實(shí)際的瓦斯綜合治理方案，為礦井的安全生產(chǎn)護(hù)好航。
2023年銀行監(jiān)管工作匯報(bào)(6篇)篇六
經(jīng)過開展“社會(huì)綜合治理宣傳月”、“安全生產(chǎn)宣傳月”、“平安創(chuàng)立“等活動(dòng)，用橫幅掛圖等方式向干部職工家屬宣傳對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極參與，做好群防群治”管好自已的人、看好自已的門、做好自已的事“。落實(shí)綜治工作”主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，綜治人員具體抓“的職責(zé)制，與機(jī)關(guān)內(nèi)事業(yè)單位簽訂“四川省林業(yè)廳機(jī)關(guān)院內(nèi)企事業(yè)單位治安保衛(wèi)職責(zé)書”;“四川省林業(yè)廳機(jī)關(guān)直屬企事業(yè)單位平安創(chuàng)立職責(zé)書”:“四川省林業(yè)廳機(jī)關(guān)重點(diǎn)部位消防安全職責(zé)書”。經(jīng)過簽訂職責(zé)書，下達(dá)工作目標(biāo)、明確工作職責(zé)，落實(shí)工作職責(zé)，確保社會(huì)治安綜合治理工作扎實(shí)推進(jìn)。
嚴(yán)格執(zhí)行《四川省林業(yè)廳辦公樓管理暫行規(guī)定》，對(duì)因公、訪友人員允許進(jìn)入，對(duì)來(lái)廳上訪人員引領(lǐng)到信訪室接待。認(rèn)真落實(shí)辦公樓維修施工期間施工安全措施，堅(jiān)持建設(shè)方、監(jiān)理方和施工方“三方聯(lián)動(dòng)“抓安全使維修工作順利完成。加強(qiáng)進(jìn)出車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行中心出臺(tái)“關(guān)于嚴(yán)格廳機(jī)關(guān)大院內(nèi)車輛停放管理的通知”機(jī)動(dòng)車輛憑證進(jìn)出和分區(qū)停放制度;非機(jī)動(dòng)車一律有序停放在非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)內(nèi)，不得隨意停放。機(jī)關(guān)大門門衛(wèi)和電梯公寓保安對(duì)進(jìn)入人員加強(qiáng)盤查，杜絕無(wú)關(guān)人員、廢品收購(gòu)人員及各類閑雜人員進(jìn)入機(jī)關(guān)，保證機(jī)關(guān)良好的辦公環(huán)境。
嚴(yán)格執(zhí)行“廳機(jī)關(guān)消防安全檢查制度”對(duì)廳機(jī)關(guān)、宿舍的消防安全巡查，每一天不少于二次并作好記錄。堅(jiān)持對(duì)廳機(jī)關(guān)重點(diǎn)部位、消防安全檢查，每月不少于二次并作好記錄。堅(jiān)持對(duì)機(jī)關(guān)、宿舍內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施的安全性能檢查，及配備。每月必檢查一次，并做好填表及職責(zé)人簽字。參加各節(jié)前對(duì)機(jī)關(guān)宿舍消防、安全、衛(wèi)生大檢查和保衛(wèi)工作。靈活使用巡邏人員重點(diǎn)巡防，重發(fā)案時(shí)段重點(diǎn)防范，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。對(duì)防火麻痹的住戶及時(shí)發(fā)出整改通知，增強(qiáng)防范意識(shí)消除安全隱患。
執(zhí)行“廳機(jī)關(guān)住宅區(qū)院內(nèi)機(jī)動(dòng)車車輛停放管理的暫行規(guī)定”及嚴(yán)格管理、分區(qū)停放、一車一卡、憑證出入、職責(zé)自擔(dān)、使用有償“的原則加強(qiáng)宿舍車輛出入、停放規(guī)范、安全工作的管理，保證宿舍的道路暢通。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。至今未出現(xiàn)機(jī)動(dòng)車丟失及車內(nèi)財(cái)物被盜現(xiàn)象。
參加社區(qū)與派出所組建的共駐共建社會(huì)治安綜合治理工作;協(xié)助派出所到廳機(jī)關(guān)及宿舍里完成出警任務(wù)。對(duì)物管公司工作中存在的不足，及時(shí)進(jìn)行勾通，促使其全面履行對(duì)我廳服務(wù)承諾，并將整改措施落實(shí)到位。督促物管公司護(hù)衛(wèi)人員做到舉止禮貌、行為規(guī)范、按章辦事，嚴(yán)守工作職責(zé)，確保干部職工正常生活和住戶生命財(cái)產(chǎn)安全。省林業(yè)廳多次被金牛區(qū)人北街道辦事處評(píng)為年度安全生產(chǎn)、消防安全工作先進(jìn)單位;年度社會(huì)治安綜合治理及維護(hù)穩(wěn)定工作先進(jìn)單位。廳機(jī)關(guān)住宅區(qū)評(píng)為四院落。
明年工作除日常事務(wù)外，做好職責(zé)書的簽訂，對(duì)所有xx年的滅火器進(jìn)行更換，宿舍菜棚的改造。加強(qiáng)對(duì)雙喜服務(wù)公司的合作監(jiān)管，搞好機(jī)關(guān)、宿舍的服務(wù)工作。
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