心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結(jié)和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點和不足，找到自己的定位和方向。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
個人違章停車心得體會總結(jié)報告篇一
一、xx區(qū)停車場2021年收費收入總計xx元，接待旅游車輛x余輛次。全年無旅游停放車輛投訴，無發(fā)生停放車輛損壞和游客財物失竊事件，實現(xiàn)停車場2021年全年零投訴的工作目標(biāo)。
二、2021年是xx區(qū)停車場第一年進行有償停車、收停車場管理費。所以開始的時候，我們面臨和解決了許多工作中的問題、困難。
由于xx區(qū)多年以來都從未收過停車費，停車場管理無序混亂，加之許多車輛都是周邊地區(qū)的，他們自由形成習(xí)慣，我們遭遇拒交停車費，對此我們進行了細致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關(guān)系，使得亂停亂放的車輛有了秩序，也確保了游客車輛及財物的安全。
三、由于xx區(qū)剛剛開始建設(shè)，停車場基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)施都不完備。為了確保停放車輛的安全和有序停放，對于旅游旺季，停車場地狹小，許多車輛沒有辦法停入停車場，我們也加強了人員力量，做到車輛只要進入景區(qū)旅游，就要負責(zé)好游客安全，使游客放心去游玩。
四、規(guī)范管理，恪盡職守，扎扎實實做好本職工作。旅游工作，我們不光向游客開放我們的自然風(fēng)光，同時也向游客展示我們的人文文化。我們針對旺季游客多，游客亂扔垃圾增多的現(xiàn)象，我們在做好說教的同時，也抽調(diào)有限的管理人員，進行停車場衛(wèi)生的管理與清除。
1、xx區(qū)游客成每年上升趨勢，所以給現(xiàn)有狹小的停車場帶來了很大壓力。
旅游旺季，很多車輛無法停入停車場，只能停留在公路兩側(cè)，給交通和景區(qū)管理帶來了安全隱患和管理難度，望集團領(lǐng)導(dǎo)能給予充分考慮，擴大停車場地，消除隱患，方便管理。
2、由于xx區(qū)是起步發(fā)展階段，所以基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，特別是停車場，沒有停車升降桿，我們平日里就用一段小繩子進行停車管理，這樣既不安全有與“5a”景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施不配套。
3、xx區(qū)停車場沒有辦公的場所，我們所有的管理人員都是露天辦公，在野外吃中午飯，晴天我們就在烈日下，雨天我們就在風(fēng)雨里，工作環(huán)境很艱苦，我們也請集團領(lǐng)導(dǎo)從科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)管理的角度，對停車場辦公地解決一個十多平方封閉式的臨時辦公亭。
4、停車場標(biāo)識缺少。作為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的一部分，應(yīng)該設(shè)置明顯的交通標(biāo)志及邊境警示標(biāo)志。
回首2021，我們收獲豐碩，展望2022，我們信心滿懷，我們將在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，把xx區(qū)停車場工作穩(wěn)步、扎實地推向一個更新的高峰！
個人違章停車心得體會總結(jié)報告篇二
一、現(xiàn)場目視化班組看板設(shè)計
目視管理看板可以利用各種表格、圖形、數(shù)據(jù)、顏色來管理和改善優(yōu)化現(xiàn)場生產(chǎn)，也可以很快地發(fā)現(xiàn)異常問題所在，做到視覺化、公開化、普通化;管理看板的內(nèi)容需要注意抓住重點、平實簡潔、注重內(nèi)涵、明確職責(zé)、內(nèi)容應(yīng)該容易被員工接受和使用、實施徹底、不斷完善，要及時更新。
二、塑造卓越與高效能執(zhí)行力
做事情沒有任何借口，絕對執(zhí)行是充分表現(xiàn)自己，做秀的人才，尊重別人，服從大我，不要怕做錯而不敢做;同時要有高度和深度，實踐出真知;執(zhí)行過程中如發(fā)現(xiàn)問題需注意，找不到具體責(zé)任人不放過，找不到問題的真正原因不放過，問題得不到解決不放過;執(zhí)行中需一一計劃，環(huán)環(huán)講細，步步落實，事事到位，力求事事做好。在心態(tài)與行動上要一致。
三、8d管理
8d管理主要內(nèi)容為1d組建團隊、2d描述問題、3d緊急對策、4d根本原因、5d永久改善措施、6d效果確認、7d防止復(fù)發(fā)(監(jiān)督執(zhí)行力)、8d結(jié)果。
在生產(chǎn)與實際工作過程中，如發(fā)生異常問題或者客訴等事件的時候，就要使用8d管理來對異常問題和客訴進行檢討;在處理異常問題和客訴的時候，從以上8d中按每一個步驟來處理。在明確成員后就要確定問題，總結(jié)成員提出緊急對策并確定和實施;在實施緊急對策過程中，要查找根本原因并確立長遠對策和改善措施;按對策和改善措施來確認效果，按異常問題和客訴的緊急性，來確定處理的時效性;需分清輕重緩急，對異常問題要有針對性的對策和改善措施;還要平行展開找出相類似的事件，和異常問題一起改善。遇到問題三思面行，忌久待而發(fā)。
四、經(jīng)營管理工具
團隊協(xié)作的重要性，需了解自己的責(zé)任所在，不推拖，不單為薪水而工作;在團隊面前做到個人讓步、職位讓步;要明白除了薪水之外，幫別人等于幫自己，可以尋求更多的經(jīng)驗和體會;管理改善就是消除七大浪費，實現(xiàn)多能化;跟將軍學(xué)戰(zhàn)略，從部隊學(xué)管理，管理者深入員工生活，只有把員工當(dāng)成家人，走進他們的生活，員工才會把客戶當(dāng)家人，才會把生產(chǎn)品質(zhì)做好。
對員工實行績效考核，但堅絕杜絕360度考核;一個人績效的好壞是相對期初目標(biāo)而言，也是顯示其在該職務(wù)上對企業(yè)的價值高低。
成本管理就是在價格不變的情況下，降低成本。
團隊凝聚力就如木桶原理，想要裝滿就要把短缺的那塊木板補上，就像帶團隊要讓弱的一員跟隨自己的腳步前進;扮演好自已在團隊中的角色，需優(yōu)勢互補，無縫銜接，取長補短，才可以更好的做好第一件事。需注意角色轉(zhuǎn)換時對上對下都是一樣的。
四、持續(xù)改善
了解了九大浪費有哪些：等待的浪費、搬運的浪費，不良的浪費，返工(重工)的浪費、庫存的浪費、過早的浪費、動作的浪費、管理的浪費、學(xué)習(xí)的浪費。
了解改善應(yīng)發(fā)現(xiàn)問題先現(xiàn)場，檢查發(fā)生問題的對象，立刻采取暫時性措施，查找問題產(chǎn)生的真正原因，使應(yīng)對措施標(biāo)準(zhǔn)化，以避免類似問題再發(fā)生。
五、現(xiàn)場管理提升
了解現(xiàn)場管理的三步曲為工作教導(dǎo)，工作分解，工作改善。
工作教導(dǎo)則是說給他聽，做給他看，他說你聽，他做你看。
工作分解為流程分解、工序分解、動作分解。
工作改善為改造更新、培育新建、做化組合。
同時現(xiàn)場改善需要融合ie手法、qc手法、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、成本控制來達到目的。需知道工作改善是無止境的，應(yīng)當(dāng)勤字當(dāng)先。
六、如何當(dāng)好班組長
班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗,所以，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。
我們應(yīng)該清楚地知道自已作為班組長的工作職責(zé);知道自己在企業(yè)里所扮演的角色，應(yīng)對扮演的兵頭將尾角色做到承上啟下的作用。準(zhǔn)確的把握自己的權(quán)利和義務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望以及員工對你的期望。平時做到日事日畢，把班前早會做到位，還有一對一的工作法，做到一個老員工帶一個新員工，一個快的帶一個慢的，一個先進的帶一個落后的，懂得樹立自己的威信，做到辦事公道，獎罰分明，言傳身教，凡事以身作則，信任下屬，尊重下屬。
同時我們要知道班組長的使命就是提高和穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量，提高生產(chǎn)率，減少浪費和降低成本，防止工傷，提高員工素質(zhì)，減少流失率，維持好現(xiàn)場管理，持續(xù)改進pdca。
七、團隊成長金種子培訓(xùn)
在這一課中應(yīng)該是老師講得最詳細的一課，可能跟課堂中反復(fù)練習(xí)《新三大紀(jì)律八項注意》這首歌有關(guān)，就像中毒了一樣，腦子里會隨時會冒出來，雖然還是記不全;總體這詞包含了很多我們應(yīng)該注意和做到的事情，并且需要嚴格地去執(zhí)行。
八、內(nèi)部講師培訓(xùn)這一部份，知道了作為一名講師應(yīng)具備的物質(zhì)都要有專業(yè)知識，自信、熱忱、要有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)，同時還需要有耐心和樂觀、有幽默的精神;同是我了解到想要當(dāng)好一名好的講師，準(zhǔn)備工作是必不可少的，首先要了解員工的需求再進行一個有針對性的規(guī)劃，規(guī)劃好實施后還要對培訓(xùn)完成后作下評估。
通過這次培訓(xùn)，讓我真正了解到一個企業(yè)里面班組長的作用，對自己如何做好本職工作有了更深的認識。我相信，這一次收獲是一個好的開始，剩下的就是讓我們將學(xué)到的理論轉(zhuǎn)化為實踐中去，運用到工作當(dāng)中，為我們溢進五金公司今后的管理水平更上一層樓，為生產(chǎn)提高更進一步的效率和降低成本而努力!
個人違章停車心得體會總結(jié)報告篇三
恒大地產(chǎn)集團珍視每位員工的個體價值，從人才引入、員工培訓(xùn)、績效考核和保障員工權(quán)益四個方面創(chuàng)新機制，保持員工與企業(yè)的良性互動，追求員工、企業(yè)、社會“三位一體”式的和-諧發(fā)展，努力構(gòu)建尊重員工、以員工為本的企業(yè)文化。
恒大每年吸引眾多員工加入，現(xiàn)在已經(jīng)擁有一支年輕化、高學(xué)歷、高素質(zhì)的員工隊伍和領(lǐng)導(dǎo)團隊，全部為大學(xué)本科以上學(xué)歷，中、高級職稱人員占90%以上。
恒大本著“靈活、務(wù)實、新穎”的原則，以“文化超越”為基礎(chǔ)，在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中經(jīng)常性地適時開展形式新穎、特色鮮明的大型活動，不斷增強企業(yè)文化工作的輻射力和吸引力，有效地增強了團隊的影響力和凝聚力。
全員參加的勞模競選大會，極大地鼓舞了員工的創(chuàng)造熱情，弘揚了偉大的勞模精神，并在新時期、新條件下賦予了“勞模精神”全新的內(nèi)涵。并先后舉辦了母親節(jié)“一封家書”活動、“責(zé)任重于泰山”演講比賽、“五四”員工江岸青春舞會，第一屆、第二屆、第三屆萬人運動會等活動。成立了文化藝術(shù)團、雄鷹合唱團，通過豐富多彩的活動激勵士氣，增強合力，提升團隊凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。
恒大地產(chǎn)集團著力于培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的員工團隊。投資上千萬元專門成立了培訓(xùn)中心，由集團總裁親自掛帥，通過不間斷的在職培訓(xùn)來提高員工的業(yè)務(wù)技能和管理水平，通過系統(tǒng)、科學(xué)的專業(yè)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)。形成了專職培訓(xùn)和部門培訓(xùn)，日常培訓(xùn)和定期學(xué)習(xí)兩大層次的系統(tǒng)培訓(xùn)體系。
對于新入職員工，由業(yè)務(wù)骨干和部門負責(zé)人專項成立“導(dǎo)師負責(zé)制”;對于業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀員工，定期輸送出國培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國際先進經(jīng)驗，充分提供事業(yè)平臺。對于中高層干部，每年都由公司出資對其進行碩士研究生培養(yǎng)，恒大地產(chǎn)集團與武漢科技大學(xué)聯(lián)合舉辦了“項目管理”工程碩士研究生班，100余名中層干部經(jīng)過嚴格考試被錄取就讀。
目前，恒大地產(chǎn)集團的工資水平在廣東是領(lǐng)先的，在全國也處于前列。在恒大，中層管理人員的月薪豐厚，一大批技術(shù)骨干的月薪也頗為豐厚，甚至超過其部門主管領(lǐng)導(dǎo)。而根據(jù)許多應(yīng)屆畢業(yè)生員工工作業(yè)績績效考核的客觀數(shù)據(jù)，也給予其大幅度加薪和晉升。
在勞動保障上，公司為員工提供完善的福利保障，為每一位員工購買社會保險(包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險)、住房公積金。除國家法定假期之外，公司又給予各種假期待遇，包括一年一次的公費旅游和公費體檢。
為建好“員工之家”，更好的保障員工的合法權(quán)益，恒大成立集團工會組織，成為第一家直屬廣州市總工會的民營企業(yè)工會組織。工會的成立，極大地激發(fā)了員工為企業(yè)獻言獻策的熱情，充分發(fā)揮了他們的積極性和創(chuàng)造性和主人翁精神。
個人違章停車心得體會總結(jié)報告篇四
3、提高安全意識，每天定時參加訓(xùn)練;
7、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務(wù)與管理窗口。
1、對新入職員工進行常識技能培訓(xùn)，有效保障了小區(qū)的利益和安全。
1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊。
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;
4、在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。 在新的一年里，我將會更加努力，團結(jié)進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃，堅持落實好各項治安工作，使各項工作更加扎實。
電子花苑物業(yè)管理有限公司xxx
個人違章停車心得體會總結(jié)報告篇五
1、在x月份召開了春節(jié)前安全工作會，傳達上級有關(guān)文件精神，布置了春運期間的安全工作，完成公司下達的各項安全預(yù)防、服務(wù)管理、“三防”工作目標(biāo)，停車場從部門基礎(chǔ)管理著手，建立和健全安全服務(wù)的各項管理制度，制定了安全、服務(wù)、設(shè)備等方面的管理規(guī)定，調(diào)整部門崗位的設(shè)定，制定了崗位責(zé)任制，使安全停車的工作做到有章可循，注重實效、規(guī)范了工作流程，提高了辦事效率。同時增加設(shè)備安全主管的工作職責(zé)，定期進行設(shè)備設(shè)施的管理、維護、修理。設(shè)備設(shè)施的完好率得到提高，為停車場的營運、安全、服務(wù)提供了保障。
2、停車場工作人員認真做好停車收費工作。嚴格按照規(guī)定收取停車費用，無錯收費和亂收費情況。安排了引導(dǎo)員對車輛進行分流和引導(dǎo)，保證停車秩序，為旅客提供了安全、整潔的停車環(huán)境。從20xx年x月至今，停車場進出車輛約xx萬輛，收取停車費xx萬余元。
確保停車安全是停車場工作重點，停車場按照上級各項安全工作的指示要求，進一步加強對安全工作的認識，切實增強安全停車的責(zé)任感和緊迫感，務(wù)求抓緊抓實。做到明確安全預(yù)防的各項工作要求，落實具體的安全防范措施。
1、強化設(shè)備安全管理，為保證停車場設(shè)施設(shè)備的正常運作，停車場設(shè)備管理人員定期對收費系統(tǒng)設(shè)備進行維護檢查，規(guī)定了車輛、人員進出的道路及走向;增加了標(biāo)志標(biāo)識、減速帶、等安全設(shè)施。對停車場的安全管理制度進行了梳理，進一步明確了各崗位的安全責(zé)任范圍和工作要求，強化了現(xiàn)場的巡查力度和頻率。對存在的安全隱患注重落實整改措施。對不按停車位停放的違章違規(guī)行為，進行整改，并對整改情況進行復(fù)查，確保整改的落實，徹底消除安全隱患。
2、停車場在公司的支持下，在安全設(shè)施的投入上予以保證。進一步完善安全設(shè)施。
1、停車場組織全體員工利用休息時間進行《現(xiàn)代安全管理》培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2、學(xué)習(xí)《航班大面積延誤應(yīng)急預(yù)案》，針對航班大面積延誤時，需要注意的情況和各項應(yīng)急處理方法。
3、加強服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，進一步規(guī)范商場和停車場的規(guī)章制度，參加機場公司組織的禮儀培訓(xùn)，強化服務(wù)意識。重新梳理地面服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強窗口服務(wù)人員規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，從規(guī)范員工著裝、儀表、舉止入手，進一步明確服務(wù)禮儀和文明用語規(guī)范。一年來員工參訓(xùn)率達到百分之百，取得了良好的效果。
盡管取得了一定成績，但我部工作還是存在以下不足：
1、停車場設(shè)施設(shè)備受雷雨天氣影響較大，對正常收費有一定的影響。
2、航班起落高峰期由于車流量較大導(dǎo)致停車位緊張，造成一定的擁堵。
1、加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下一年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標(biāo)。加強部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
2、是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風(fēng)。
3、進一步完善落實安全制度，加強巡查，確保安全停車零事故。
4、加大服務(wù)質(zhì)量檢查力度，創(chuàng)新服務(wù)和個性化服務(wù)相結(jié)合，切實提升停車場服務(wù)水平。
個人違章停車心得體會總結(jié)報告篇六
為幫助新入職員工更快、更好地融入企業(yè)文化，適應(yīng)工作環(huán)境，從而順利地開展工作，廣東世紀(jì)城物業(yè)服務(wù)有限公司于20xx年2月23日舉辦新員工入職培訓(xùn)。課程特邀人事行政部總監(jiān)、經(jīng)營部經(jīng)理、運營部副經(jīng)理及華凱大廈項目經(jīng)理擔(dān)任講師，為新員工在融入企業(yè)環(huán)境的過程中注入了動力和信心，為即將開始的世紀(jì)城物業(yè)“新”生活奠定了基礎(chǔ)。
本次培訓(xùn)在繼承了之前每年新員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，在課程的廣度及深度上都有了進一步的拓寬，不僅對公司的企業(yè)文化、人力資源政策等方面為新員工們進行了全面的講解，還對物業(yè)服務(wù)概述、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及服務(wù)禮儀等課程進行了細致、深入地講解及探討，使員工對物業(yè)行業(yè)有了更深入的認識。
上午的培訓(xùn)課程在一個輕松歡快的游戲活動及自我介紹中開啟，讓學(xué)員彼此打破隔閡，互相了解。
其次，由人事部為大家講述了公司的規(guī)章制度，包括公司的薪酬福利、考勤管理及培訓(xùn)制度，讓大家對公司的制度有進一步的認識，便于后續(xù)工作的開展。
最后，公司人事行政總監(jiān)王二濤為大家分享企業(yè)的發(fā)展歷程及公司組織構(gòu)架，讓新員工們對世紀(jì)城物業(yè)的了解更加的深入。同時，通過一個個實際案例深入淺出地為新員工講解公司的企業(yè)文化，希望新員工們珍惜來之不易的緣分，一起風(fēng)雨兼程實現(xiàn)個人的夢想和企業(yè)的夢想，為剛踏入物業(yè)領(lǐng)域的新員工注入了信心和勇氣。
下午的培訓(xùn)主要從物業(yè)專業(yè)領(lǐng)域出發(fā)，首先由經(jīng)營部經(jīng)理謝靈善分享《物業(yè)服務(wù)概述》，主要從什么是物業(yè)、什么是物業(yè)服務(wù)、為什么要物業(yè)服務(wù)、常見的物業(yè)服務(wù)類型、物業(yè)服務(wù)介入的四個階段幾個方面讓學(xué)員初步了解物業(yè)服務(wù)行業(yè)。
運營部副經(jīng)理劉志給學(xué)員解答品質(zhì)的重要性，例舉自身職業(yè)發(fā)展案例，把核心內(nèi)容品質(zhì)管理體系、品質(zhì)管理方法、如何做好品質(zhì)等方面深入淺出讓學(xué)員理解和把握物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵。
行為規(guī)范是企業(yè)文化的外顯，推廣行為規(guī)范可以促進企業(yè)文化建設(shè)，提高公司的服務(wù)質(zhì)量，良好的行為規(guī)范也是服務(wù)行業(yè)人員人際關(guān)系的潤滑劑。因此課程最后公司邀請華凱大廈黃慧玲經(jīng)理為學(xué)員分享禮節(jié)、禮儀、禮貌常識，儀容儀表的規(guī)范及禮貌禮儀的實踐原則。通過黃老師生動詳盡的講解，同學(xué)們對禮儀規(guī)范化有了更直觀、更全面的認識，對于物業(yè)行業(yè)的禮儀要求也有了更深的了解。
入職培訓(xùn)好似一個窗口，是新員工們了解公司、融入公司的一個重要渠道。公司為員工提供了發(fā)展的平臺，鼓勵支持員工的職業(yè)成長，希望全體新員工通過此次學(xué)習(xí)，能夠盡快融入工作團隊，在工作崗位上實現(xiàn)自身的價值，積極進取。跟隨公司發(fā)展的腳步，協(xié)力同心，夢想共圓!
個人違章停車心得體會總結(jié)報告篇七
目前停車場大都屬于收費管理。管理處主任安排我做停車場管理員，負責(zé)車輛進出管理和停車場巡查等工作。
我首先學(xué)習(xí)了管理公司關(guān)于停車場管理方面的制度，如停車場管理員工作職責(zé)、停車場管理規(guī)定及收費標(biāo)準(zhǔn)等。我向保安主管了解了停車場基本情況，并熟悉了車輛進出口、限高、限速、禁鳴標(biāo)志、方向指示、停車線和禁停線等停車場標(biāo)識。xx大廈的停車場有xx個停車位，分為地面和地下車位。在熟悉停車場設(shè)施和管理處關(guān)于車輛管理制度以后，我就開始參與車輛管理的實際工作。
作為一個停車場管理員，儀容儀表代表了管理公司的服務(wù)形象，因此必須統(tǒng)一服裝并做到文明規(guī)范。在車輛進入停車場時，我用微笑面對每一位客戶，向客戶行禮，將車輛基本情況做一個登記，比如車輛外觀、型號、車牌號碼、進場時間以及有無損壞等，對于車輛有損壞的，應(yīng)告之客戶，然后將車輛出入證友好的遞給客戶。車輛出場時，看車輛使用者與車輛是否相符,如果不相符應(yīng)問明情況，與車主取得聯(lián)系，征得車主同意后放行，然后查看出場時間，達到收費時間的應(yīng)按照物價局統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費，出具收費票據(jù)并收回車輛出入證。
在進行停車場巡查時，要維護進出車輛的秩序及車場設(shè)施設(shè)備的完好，指揮進場車輛停放在已劃好的車位線內(nèi)并排放整齊，告訴車主關(guān)好車門車窗，并帶好貴重物品和車輛出入證。我按照公司規(guī)范對車場進行不間斷的巡查，檢查車輛是否停好，有無損壞或缺少部件，發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或被損壞等情況時，立即與車主取得聯(lián)系，并進行登記。
在實習(xí)過程中發(fā)生了這樣一件事情：一車輛的車門被劃損，車主認為是在本停車場損壞，要求管理處負責(zé)賠償，當(dāng)時我不知道如何處理，于是向保安主管報告。保安主管立即趕來了解情況，發(fā)現(xiàn)該車位比較窄，且旁邊車位已空置，從劃損情況看，很有可能是旁邊車輛開出時刮損該車輛車門。保安主管通過翻查車輛進出登記表及停車場錄像，查出的確是旁邊車輛開出時劃損，且該車主是樓上一位業(yè)主，保安主管即刻與該業(yè)主取得聯(lián)系，起初該業(yè)主不承認，保安主管通過耐心的解釋并出具停車場車輛出入登記和錄像資料，經(jīng)過協(xié)調(diào)，該業(yè)主同意給受損車輛予以修復(fù)，并承擔(dān)費用。
在這件事情中，我感覺巡查工作沒做到位，未能及時發(fā)現(xiàn)和處理，造成了車主的投訴，如果沒有停車場錄像作為證據(jù)，就會給解決問題帶來極大難度。所以車輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車場管理不可或缺的手段。但是在車輛停放過程中時常會出現(xiàn)損傷甚至丟失的現(xiàn)象，最近報道中也經(jīng)常有類似的案例發(fā)生，我認為這要有一個責(zé)任明確過程，如果是由于管理工作沒做到位造成的，管理公司應(yīng)該付有一定責(zé)任，但是物業(yè)管理公司畢竟不是保險公司，它提供的停車場管理服務(wù)僅僅是停車場的秩序維護服務(wù)，收取的管理費是停車位的租金，并不是車輛的保管和保險費用，因此我認為在發(fā)生車輛被盜案件中，物業(yè)管理公司不應(yīng)該承擔(dān)這種損失。當(dāng)然這種情況也要具體情況具體分析，前提是物業(yè)管理公司提供了它所承諾的管理服務(wù)。
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