在現在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧
半年總結報告?zhèn)€人工作篇一
20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務。
最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
半年總結報告?zhèn)€人工作篇二
一、思想教育不放松。
進入六年級，學生的思想波動比較大，浮躁，情緒不穩(wěn)定，性格叛逆，不聽家長、老師的話，紀律渙散，身心方面都發(fā)生了很大的變化。此時，我們更加注意了對學生思想、行為等方面的監(jiān)管。我們一致認為：首先要抓好的還是對學生的思想教育。于是，我們把工作的突破口放在了對學生的思想教育上，只要學生的思想認識到位了，其他問題就會迎刃而解了。
我們把對學生的思想教育貫穿在少先隊活動的每一處，潛移默化地改變著學生，盡量使學生的思想不出現較大的波動。重視對學生進行心理疏導。利用晨會、班會等時間向學生進行各方面的思想教育，充分利用各種比賽活動，充分挖掘教材中的思想教育資源，向學生滲透各方面的思想教育。教育學生熱愛祖國、樹立遠大理想，發(fā)奮學習、熱愛集體、尊重他人、學會與他人相處等。在實踐和學習中不斷提高學生的思想認識。
二、班級管理不放松。
在做好對學生的思想教育的同時，輔導員與各科任老師緊密配合，共同做好班級管理工作。
我們根據學生、班級的特點進行有效的管理。在學校工作安排的指導下，融匯了每周一國旗下講話精神，以《小學生守則》、《小學生一日常規(guī)》、《文明公約》等為準繩，嚴格要求學生。抓好禮儀常規(guī)方面的教育訓練工作，抓好經常性的規(guī)范教育，就是這樣在平凡而又充實中度過了一天又一天，促使學生逐漸養(yǎng)成良好的習慣。
三、培優(yōu)幫差，做好輔導工作，促使學生均衡發(fā)展。
對于后進生，我堅持“一分為二”的觀點，即既看到他們身上的閃光點，又看到他們身上所存在的問題，對他們教育時多一分尊重，多一分寬容，“動之以情，曉之以理”，使他們確信老師對他們的真情實意，通過“感化”，達到“轉化”的目的。注重心理疏導，幫助他們分析問題存在的原因，深挖根源，找出解決問題的方法，鼓勵后進生樹立自信心，努力克服自身存在的問題。老師們還經常利用犧牲休息時間為學生輔導功課，大家都朝著一個目標努力：不讓一個學生掉隊，讓每一個學生都得到限度的發(fā)展。從幾次單元測試的成績可以看出，我們轉化后進生的效果非常明顯。對于中等生和優(yōu)等生，我們也及時輔導，力求使不同的學生都取得進步。
四、家校溝通架橋梁
家庭教育與學校教育是相輔相成、互相促進的。學生出現問題，原因是多種多樣的，要想把學生教育好，就必須做好與家長溝通的工作。學生只要出現一些嚴重的問題，不好的思想苗頭，我們就通過多種方式及時與家長溝通，我們多次與一些學生家長進行電訪、來訪、家訪。
五、存在問題不忽視
本學期學習上浮躁的風氣在班級上是不同程度的存在，個別學生的厭學情緒有所加重,學生的文明習慣還有待于提高。
半年總結報告?zhèn)€人工作篇三
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的2018年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對2018年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面
2018年_月至_
月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達__
人次左右。二、會議接待方面
1.外部會議接待
2.內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議__次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據__
余份。合同錄入__
余份。四、綜合事務工作
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
六、工作中的不足
七、2019年工作計劃
1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將工會送溫暖活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
半年總結報告?zhèn)€人工作篇四
一、積極開展黨的基層組織建設、“學習型”黨組織創(chuàng)建和“三項建設”活動，積極開展“實現偉大中國夢、重建美好新家園”主題實踐教育活動，認真學習貫徹黨的十八屆三中全會會議精神，為全年工作目標任務的完成打下堅實的思想政治基礎。
一年來，我局積極開展“學習型”黨組織創(chuàng)建和“三項建設”活動，認真開展了基層黨的基層組織建設、黨風廉政建設、政風行風建設、機關行政效能建設、履職能力建設等相關工作。
xxx地震后，根據區(qū)委和省市質監(jiān)局黨組的工作安排，我局積極開展“實現偉大中國夢、重建美好新家園”主題實踐教育活動，成立了**質監(jiān)局“實現偉大中國夢、重建美好新家園”主題實踐教育活動領導小組，制定了《主題實踐教育活動的實施方案》，及時召開了教育活動動員會，扎實開展了學習討論、宣傳引導、廣泛交流等工作，努力把主題教育活動抓細、抓實。
全年，黨組和支部積極組織黨員干部職工開展政治學習，及時傳達學習貫徹中央和省、市、區(qū)各級黨委政府各項會議精神和重大決策部署。黨的十八屆三中全會會議召開后，我局黨組和支部第一時間組織全局黨員干部職工對會議精神進行了認真的傳達學習，局黨組號召全局干部職工要把思想統(tǒng)一到十八大精神和黨的十八屆三中全會精神上來，以求真務實的工作作風，切實履職盡責，服務企業(yè)，服務群眾，服務全區(qū)經濟社會發(fā)展。
通過上述工作開展，為完成全年目標任務及奪取抗震救災勝利和重建美好新家園提供了堅強的思想政治和組織保障。
二、全力服務全區(qū)抗震救災和災后重建工作，順利完成抗震救災期間食品安全監(jiān)管和特種設備安全監(jiān)管任務;積極開展災后重建建材產品質量監(jiān)管和特種設備安全監(jiān)管工作，為災后重建保駕護航。
(一)“xxxx地震”發(fā)生后，我局立即投入到抗震救災食品安全監(jiān)管工作中。
第一時間制定并下發(fā)了《關于立即開展抗震救災食品安全專項檢查的通知》，重點檢查抗震救災期間重要生活必需品及應急品，如米、面、油、醬油、醋、乳制品、肉制品、糕點、瓶(桶)裝水等日用食品，檢查的重點區(qū)域是全區(qū)生產米、面、油、醬油、醋、乳制品、肉制品、糕點、瓶(桶)裝水、邊銷茶等食品生產企業(yè)及抗震救災物資集中存放處的救災食品。此次行動共出動執(zhí)法人員300余人次，檢查食品生產加工企業(yè)130余家次，抽檢50批次，查處問題食品3起，有效防止了問題食品流入市場。
同時按照區(qū)食安辦要求，積極開展我區(qū)抗震救災物資集中存放點和災區(qū)過渡安置點物資集中存放處的食品安全檢查工作。派干部職工駐點值守，積極配合民政、工商、藥監(jiān)等部門進行救災物資食品安全技術把關，防止問題食品流入我區(qū)。
(二)積極開展全區(qū)抗震救災及災后重建期間產品質量計量專項執(zhí)法檢查。
4月24日，制定并下發(fā)了《關于立即開展抗震救災及災后重建期間生活必需品等產品質量計量執(zhí)法檢查工作的通知》，積極在全區(qū)生產、流通環(huán)節(jié)開展質量計量專項執(zhí)法檢查工作，受理各鄉(xiāng)鎮(zhèn)茶葉市場計量投訴5起，嚴厲查處了流通領域計量違法行為2起，扣押了涉嫌計量違法器具(電子秤)11臺。目前，此項專項檢查工作仍在進行中。
(三)在全市率先開展特種設備震后安全狀況檢查排查，將全區(qū)特種設備震后安全狀況全部納入了有效監(jiān)管中。地震發(fā)生后當天下午，我局黨組安排，第一時間對全區(qū)重點場所、重要單位使用的特種設備進行了檢查排查，重點檢查了區(qū)人民醫(yī)院、區(qū)中醫(yī)院、蒙頂山索道站、cng加氣站、云翔紙業(yè)等重點特種設備單位。通知全區(qū)電梯維保單位立即對我區(qū)所有電梯開展安全檢查，并將醫(yī)院等公共場所和重點單位使用的電梯的維保工作排在首要位置。
半年總結報告?zhèn)€人工作篇五
1、堅持規(guī)范的升旗儀式。
要求學生從升旗儀式的排隊、行禮做起，教學生做到行隊禮或注目禮，全體師生肅立在莊嚴的五星紅旗下，在雄壯的國歌聲中聆聽著國旗下講話，使學生受到了一次又一次的思想教育。
2、良好的行為道德，在體驗中形成。
水滴石穿，良好的思想道德的形成不能一蹴而就，需要在生活中點滴積累，逐步養(yǎng)成。讓孩子們用自己的眼睛去發(fā)現生活中的真、善、美，在點滴小事中，培養(yǎng)良好的品德，激發(fā)良好的情感，所以在開學初的日子里，就著力于加強學生的日常行為規(guī)范的訓練，做到每月一主題，每周一重點，每天一要求，把規(guī)范教育抓實、抓好。通過一學期各位輔導員的辛勤努力、學生的行為習慣得到了極大的改善。
3、良好的行為習慣的堅持，必要的查評激勵機制不可少。
為此，本學期我校一開學就組建了10名少先隊大隊干部，以文明情況、紀律情況、衛(wèi)生情況、兩操情況等作為評分準則，督促全校學生養(yǎng)成良好的品質。紅領巾監(jiān)督崗成員能做到堅持到崗，認真值崗，每天一小結，每周一公布，每月一評比，評出各類示范班級，并把示范班級的評比納入到文明班級的考核中。少先隊總部能夠每2周召集紅領巾值日崗成員開一次會，及時反饋和聽取檢查過程中的各類意見，使檢查工作確有實效。此外，值周教師與監(jiān)督崗組長一起每周對全校衛(wèi)生，包括教師辦公室衛(wèi)生進行1-2次的系統(tǒng)檢查，檢查結果及時公布，暴露不足，宣揚典型。
4、本學期少先隊結合我校開辦的試驗田，讓隊員對田里的農作物進行包干管理。
這項活動不僅鍛煉了隊員的勞動能力，而且還培養(yǎng)了隊員們吃苦耐勞的品質。
5、10月13日是建隊日，也是我校全體少先隊員難忘的一日。
我校33名一年級新生光榮地戴上了鮮艷的紅領巾，此次活動讓全體少先隊員重溫了入隊的神圣與莊嚴。在隆重的隊活動中，老隊員熱情激勵富有鼓舞性的話語和新隊員“勤學、樂學、善學”的心聲，給所有少先隊員留下了深刻的印象，更展現了我校積極進取，蓬勃向上的學風。
6、根據學校學生課間活動的特點，開展活動。
認真利用學校體育器材室的器械，開展了“手拉手”活動。傍晚時分，可以看到我校操場上極其熱鬧，學生們根據自己的愛好自由選擇，盡情地活動，有的打籃球、有的打羽毛球、有的跳繩、踢毽子等等。很顯然地可以看出在操場上活動的學生都是以大帶小，充分體現了“大手牽小手”。這樣的活動不僅豐富了學生的課余生活，更重要的是培養(yǎng)了學生興趣愛好。促進了綜合素質的提高。
半年總結報告?zhèn)€人工作篇六
這一段時間過的比較匆忙，一不小心就走到了現在?？粗^去走過的痕跡，突然有了一些感慨，工作會給我們帶來充實，也會給予我們一定的物質回報，但是如果自己的內心沒有一個確定的目標的話，這份工作我們也沒有辦法去做好，更是沒有辦法讓其他人滿意，無法給公司這個平臺一個很好的交代。所以我在這里想對過去的工作進行一個總結，希望能通過此次總結，給自己帶來一些啟發(fā)和思考，讓我今后的工作便利、順利一些。
我在工作方面是一個比較嚴格的人，我相信財務部的同事都清楚我是一個怎樣的人。當然，除了嚴格之外，我在管理上也顯得有一點過分壓迫了，這是同事們對我提出的意見，我自己也想了很久，最后也想明白了確實自己這段時間管的比較嚴，給大家分配的任務也比較重，所以許多同事都會有一點抱怨聲，這確實是我做不好的一個地方，今后我也會多加注意這些方面，盡快把這些問題就糾正過來。想出一個更好的管理方法，讓我們財務部的工作氛圍更輕快、合適一些。
我來到財務部也有了五六年了，在財務經理的這個職位上一干就是這么些年，隨著自己對公司的深入，我也更加的清醒了，這份工作可以鍛煉我的地方特別的多。不管什么時候，我都可以學習到很多的知識，也可以從中有很多的成長，這是我需要珍惜的一個地方，也是我更該努力的一個階段。公司給了我這么大的信任，我也應該抓緊它，不要錯過，努力奔跑，我相信終將也能抵達一個更好的未來。
除了對管理方面的嚴格，我也為整個部門做了一系列的發(fā)展計劃，做計劃一向是我最喜歡做的事情，因為這樣會給我多一些安全感，也讓自己有目標可以看到，從而有更大的力量去發(fā)展自己，發(fā)展我們財務部，推動我們公司的發(fā)展。讓我們每個人的力量都可以實現價值，不僅是對個人，還是對我們整個集體，都實現一些各自的價值和力量。在這份工作上也收獲到各自的春天。
未來還有一段很長很遠的路要走，我在此之前已做好準備，我會隨時出發(fā)，不管遇到怎樣的難關或者是磨難，都堅定自己的內心和初衷，勇敢的堅持下去，走下去。
半年總結報告?zhèn)€人工作篇七
兩個月在綜合服務隊的實習生活似彈指一揮間，從剛踏出學校大門時的失落與迷茫，到現在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉換。
實習期間，對于任何工作本著謙虛謹慎、認真負責的態(tài)度，讓我在實習生活中收獲很多。我想這除了有較強的適應能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于大學四年的學習積累和技能的培養(yǎng)。
在服務隊的實習生活，給我的是初步的經驗積累，但對于邁向社會是遠遠不夠的?！俺缘目嘀锌?，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。在今后，繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個機遇，迎接每一個挑戰(zhàn)，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。
剛進入公司的時候，很茫然，不知道要做些什么，領導叫做什么，我們就做什么，最開始的時候就是訂一些文件，發(fā)放開會的文件，協(xié)助領導開會，倒茶水這些都是很簡單的任務，我們都很用心的去完成。剛開始的入職培訓教會了我們很多職場的必要知識，并在這個過程中結識了很多新的朋友，讓我對這個大家庭倍感親切。我們在公司實習的一共有8個人，大家不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多時候我們都呆在辦公室里，一呆就是一整天，直到下班。培訓回來來到綜合服務隊，隊領導對我們的實習工作非常重視，為我們合理安排了在服務隊的實習工作。經過兩個月在綜合服務隊的實習讓我們收獲頗豐。
一、學習方面。
通過大學的學習我的能力明顯的得到了提高。懂得了運用正確的學習方法，同時還要注重獨立思考。在今后的工作中我將更加重視自己的學習，把在大學學習到的理論知識積極地與實際工作相結合，從而使學習和實踐融為一體。在今后的工作當中我也要進一步充實自己的專業(yè)知識，為自己更好的適應工作打下良好的基礎。
二、思想方面
進入工作單位以后，我認識到僅僅學習好是不夠的。要追求上進，思想上的進步也是必不可少的。作為當代青年，我們要為祖國建設貢獻自己的力量。因此在隊里實習期間，我以一位正式職工的標準來要求自己，不斷加強個人修養(yǎng)，提高工作能力和自身素質。
三、工作方面
在實習期間，我們分別在綜合服務隊的五個班進行輪崗實習，在每個崗位上我都學到了很多。其中對我烈的觸動是隊領導及各位同事高度的工作責任心和韌力。在與各位同事相處的兩個月期間，我積極主動地學習各項工作技能，更重要的是學習大家對于工作的積極態(tài)度。相信擁有這樣具有很多富有強大責任心的職工，我公司一定將迎來更多的輝煌。
實習期間，我從末出現無故缺勤，勤奮好學，謙虛謹慎，認真聽取各位同事的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取并仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，努力學到把在學校學到的知識應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風。也培養(yǎng)了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責，責任心強，保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做。
半年總結報告?zhèn)€人工作篇八
時間飛逝，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
進入五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
半年總結報告?zhèn)€人工作篇九
現在，我代表*供電公司經營者集團向大會作工作報告，請予審議。
一、20*年主要工作回顧過去的一年，公司全體干部、職工認真學習貫徹“三個代表”重要思想和黨的*精神，按照省公司的總體戰(zhàn)略部署和工作要求，認真落實省公司三屆五次職代會和公司四屆一次職代會提出的各項生產經營目標和工作任務，克服內外部環(huán)境等諸多不利因素和困難，緊緊把握改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，團結一心、迎難奮進、加強管理、真抓實干，經受了鍛煉和考驗，實現了年初確定的各項工作目標。
1、售電量，完成15.0005億千瓦時，比計劃增長8005萬千瓦時，同比增長1.5001億千瓦時,增長率11.1%。
2、售電平均單價，完成373.17元/千千瓦時,比計劃低9.08元/千千瓦時。
3、地區(qū)線損率，完成4.40%，比計劃低0.45個百分點,同比降低0.49個百分點。
4、客戶端電壓合格率，完成95.43 %，比計劃提高0.43個百分點。
5、供電可靠率（rs1），完成99.979%,比計劃提高0.019 個百分點。
6、承包利潤完成—5315萬元, 比計劃減虧9*萬元。
7、多經總收入，完成6812萬元，比計劃增加812萬元,同比增加149萬元；利潤完成60萬元，與計劃指標持平，同比增加9萬元。
8、電費收繳，當年全口徑發(fā)行電費59442.6萬元，回收電費59442.6萬元，回收率100%；回收陳欠電費186.3萬元，回收率2.06%；回收壞帳電費61.2萬元，年末實現陳欠電費8233.7萬元，較陳欠電費控制值8458萬元壓欠224.3萬元。
9、營業(yè)外增收，完成4*.5萬元,比年計劃指標80萬元多完成322.5萬元。
10、安全生產，截止 20*年12月31日，公司未發(fā)生人身輕傷及以上事故，未發(fā)生設備考核事故，未發(fā)生重大火災事故、重大交通事故，實現安全生產19*天，完成了四個百日安全周期，實現了安全年目標。
11、20*年10月24日，220千伏臨江一次變新建工程正式開工。
（二）安全生產形勢穩(wěn)定，電網建設進展迅速20*年，公司堅持“安全第一，預防為主”的方針不動搖，全面落實各級安全生產責任制，不斷強化全員安全意識教育，以“保人身、保電網、保設備”為原則，加強安全生產工作的領導，做好各項組織、技術措施，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加大各種作業(yè)現場安全監(jiān)督與考核力度，確保了電網穩(wěn)定和安全可靠供電。從強化管理入手，堅持不懈地抓好安全文明生產和標準化作業(yè)，安全生產管理更趨于規(guī)范化、制度化。深入貫徹各專業(yè)《管理標準》和《現場檢修管理標準》，進一步規(guī)范和細化設備管理、技術管理、文明生產管理及基礎管理，有效地提高了設備檢修工作質量。通過推廣使用操作票專家系統(tǒng)和工作票網絡管理系統(tǒng)，使“兩票”管理更加規(guī)范。把開展好春、秋兩季安全大檢查作為全年安全生產工作的重要任務，認真組織、精心安排，將技術監(jiān)督貫穿于設備運行、修試的全過程，及時發(fā)現和處理設備缺陷，提高了設備健康水平和供電可靠性。以“安全生產責任重于泰山”為主題，全面開展“安全生產月”活動，進一步強化安全警示教育，加大安全知識培訓力度，嚴格執(zhí)行反人身事故“兩個零”的工作標準，職工的安全意識和工作能力明顯增強，杜絕了人身事故的發(fā)生。66千伏臨江變電所經過不斷加強班組管理，發(fā)揚“高、嚴、細、穩(wěn)、準、實”的工作作風，實現連續(xù)安全生產45周年，創(chuàng)全國同類型變電所安全生產最高記錄，66千伏泉陽變電所實現安全生產10000天，受到了上級部門的好評。大力抓好安全性評價工作，全方位地對各單位安全性評價工作進行深入檢查和培訓，深入查找安全生產工作中的漏洞和死角，針對省公司安全性評價專家組提出的問題，及時編制整改計劃，落實措施及責任，按時間、有步驟地進行整改，公司安全管理水平穩(wěn)步提升。扎實做好城網建設與改造整體竣工驗收的各項工作，實施嚴格管理、嚴格把關、細化責任、全程控制，共完成投資22162萬元，順利通過了省公司城網竣工驗收檢查組的驗收，工程總體得分980分，被評為優(yōu)質工程。進一步加強農網建設與改造工程的組織與管理，建立領導機構和質量管理機構，完善安全管理體系，不斷強化質量監(jiān)督和監(jiān)理工作機制，保證了工期和質量。公司全面實施了農網一期三批、二期一批和二期二批工程項目，工程進度居全省前列，受到了省公司主管部門和領導的贊揚。經過公司的不懈努力及*市、臨江市兩級政府的積極支持，千伏臨江一次變工程于 20*年10月24日 正式開工建設。各種前期工作手續(xù)辦理及時、到位，工程進展迅速，質量較高。220千伏臨江輸變電工程建成投運后，將進一步完善電網結構，提高供電的能力和可靠性，緩解臨江市、長白縣供電“卡脖子”問題，促進地方經濟的發(fā)展。
分析的指導與監(jiān)督，重新調整抄表例日，采取集中抄表方式，實現多供少損。深入開展用電營銷市場整頓，重點打擊竊電違法行為，成功偵破了兩起重大竊電案件，追補電量300多萬千瓦時，有力地震懾了不法分子的違法、違規(guī)用電行為，為企業(yè)減少了經濟損失。公配線損失率完成8.88 %，較同期下降1.91個百分點，減少損失電量401萬千瓦時。結合地區(qū)電力市場實際，實行增供擴銷的政策，本著扶持困難企業(yè)、促進地方經濟發(fā)展的思想，主動深入用電大戶進行調查研究，千方百計幫助困難企業(yè)啟動或擴大生產，既開拓了電力市場，實現增供擴銷，又為政府分憂解難。編制了“市區(qū)客戶申請辦電管理辦法及業(yè)務流程圖”以及相應的“監(jiān)督考核管理辦法”，為有效開發(fā)電力市場奠定了基礎。加強財務和資金管理，重新修訂了《*供電公司工作人員差旅費開支實施細則》，合理下達成本預算，嚴格實行總量控制和內部銀行結算，有效控制了成本支出。不失時機地清理基建貸款，全額還清長期借款本息7692萬元，減輕了債務負擔。圓滿完成了城網工程的財務決算工作，制定了《財務管理辦法》和《資金審批制度》，確保公司的財務和資金管理向法制化、規(guī)范化的軌道上穩(wěn)步發(fā)展。從項目管理和強化內部約束機制入手，抓好城農網建設與改造工程審計和經濟責任制審計，重點監(jiān)控關鍵環(huán)節(jié)；加強工程決算審計，嚴格管理工程質量和資金使用，保證了城農網工程的各項工作有序、規(guī)范運行。努力放開搞活多種產業(yè)，制定、完善各項管理制度與考核辦法，理順職能關系，規(guī)范了企業(yè)行為。積極尋找“活源”，拓寬經營領域，探索小水電開發(fā)項目，接管三道溝水電站，增加了企業(yè)效益。*電力工程總公司充分利用自身優(yōu)勢，在建安市場活源少、競爭十分激烈的情況下，主動開拓社會周邊市場，憑借企業(yè)實力和品牌優(yōu)勢，在地方建安工程招標中，三次投標，中標額達671萬元，創(chuàng)造了良好的效益。電力工程總公司保持工程質量穩(wěn)步提升，順利通過了建筑業(yè)企業(yè)送變電工程專業(yè)二級資質就位，獲得吉林省建設廳頒發(fā)的二級施工資質證書，為企業(yè)在市場上提高競爭能力和長遠發(fā)展創(chuàng)造了有力條件。
（四）努力提高企業(yè)管理水平，創(chuàng)一流工作扎實開展20*年，按照創(chuàng)省一流供電企業(yè)的要求，結合公司實際，我們統(tǒng)一思想、更新觀念，強化目標管理和過程控制，完善各項規(guī)章制度，分解、細化創(chuàng)一流考核指標，對照一流標準查找差距，制定措施，逐項落實，認真扎實地開展了企業(yè)創(chuàng)一流工作，使生產、經營等各項管理工作步入良性循環(huán)軌道，企業(yè)整體管理水平顯著提高。公司基本具備了接受省公司創(chuàng)一流驗收的條件。把“創(chuàng)一流”標準貫穿到提高基礎管理水平、增強職工隊伍整體素質的工作之中，取得了突出成效。一是提高了檔案管理水平。大力開展了檔案管理創(chuàng)一流升級工作，有效開發(fā)和利用檔案信息資源，實現了企業(yè)檔案工作目標管理晉升為國家一級的目標，促進了檔案管理穩(wěn)步向標準化和規(guī)范化發(fā)展。二是提高了物資管理水平。建立健全物資管理創(chuàng)一流領導組織體系和規(guī)章制度，實現物資管理的現代化和科學化，按一流標準分解指標、層層落實責任，順利通過了省公司組織的物資管理達標創(chuàng)一流檢查驗收。三是提高了科技管理水平。不斷加大科技開發(fā)和推廣力度，完成了縣級供電公司可視電話會議系統(tǒng)的建設和工作票網絡管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)工作，為促進現代化管理水平的提高奠定了基礎。年內，公司有四項科技成果獲得了省公司的科技成果獎。四是提高了職工隊伍整體素質水平。開展多層次、全方位的職工培訓，組織用電監(jiān)察、報裝接電、抄表收費等人員進行專業(yè)考試和“送、變、配”專業(yè)的技術比武活動，使職工的專業(yè)技術水平有了顯著提高。
修1485次，客戶滿意率明顯提高。積極配合市長公開電話，認真辦理客戶投訴，主動為用戶辦實事、辦好事，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象。公司榮獲了“1999-20*市長公開電話工作先進單位”榮譽稱號。江源縣供電公司被市政府評為“全市行風建設先進單位”。堅持“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，大力開展便民、利民舉措，在全省率先開通“電費電話查詢系統(tǒng)”之后，又建設開通了覆蓋全公司直供客戶的“95598客戶服務電話，使廣大用電客戶能夠得到更加方便、快捷的服務。進一步完善負控預購電功能，修訂業(yè)擴流程，簡化辦電環(huán)節(jié)、縮短辦電時間，客戶辦電將全部實現網上匯簽，提高了辦事效率。
1、必須抓好基礎管理。企業(yè)的管理水平標志著企業(yè)整體實力，抓好基礎管理是我們各項工作創(chuàng)新發(fā)展的動力源泉。目前，公司的基礎管理還很薄弱，監(jiān)督制約機制不夠完善，營銷體制改革后所遺留的職責不清、管理不暢、協(xié)調不好等問題依然存在。財務和資金管理不完善，存在漏洞，導致了違法亂紀事件的發(fā)生，使公司的各項工作受到極大影響，經濟遭受了嚴重損失，教訓是深刻的。所以我們必須抓好管理，特別是基礎工作管理，進一步促進制度建設，不斷改進工作方法，使企業(yè)管理水平不斷提高。
2、必須抓好職工隊伍建設。企業(yè)的興衰成敗關鍵取決于職工隊伍的素質。公司目前職工隊伍的整體素質偏低，專業(yè)技術型人才和管理型人才饋乏是導致一些工作停滯不前，沒有得到創(chuàng)新發(fā)展的重要原因。工作責任心不強，工作方法陳舊，歸根到底是我們的職工自身素質不高造成的。因此，抓好職工隊伍的素質建設，提高整體素質水平是我們謀求企業(yè)更大發(fā)展的重要途徑，只有高素質、高能力的職工隊伍才能適應公司的發(fā)展，才能使企業(yè)在改革與發(fā)展的大潮中立于不敗之地。
3、必須抓好作風建設。作風不扎實、思想不堅定，就會導致個別干部和職工在工作中犯錯誤，不僅影響自身的前途和命運，也會給企業(yè)帶來損失。我們有的干部法律意識不強，法制觀念淡薄，責、權不明，貪功近利，利用職務之便走上了違規(guī)、違紀甚至是違法的道路，不僅對公司內外部形象造成嚴重損害，也對廣大職工的工作熱情和積極性造成了負面影響；有的職工缺乏敬業(yè)精神，責任心和服務意識不強，供電行為不規(guī)范，吃拿卡要現象仍然存在，影響了公司的聲譽。這些現象和事件的出現，說明了公司的作風建設工作需要進一步加強，我們要繼續(xù)在轉變思想作風、學習作風、工作作風和生活作風上下功夫，努力使廣大干部、職工成為嚴于律己、奮發(fā)有為、愛崗敬業(yè)的表率。
4、必須抓好安全生產中的薄弱環(huán)節(jié)。公司雖然保持了安全生產平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢，并且實現了“安全年”的奮斗目標，但是，我們要清醒地看到，公司的安全生產工作仍然存在著薄弱環(huán)節(jié)：一些基層單位安全管理力度不夠，基礎不牢，部分職工的責任心、安全意識不強，工作紀律渙散，個別作業(yè)現場保證人身安全的防護措施沒有落到實處，習慣性違章現象時有發(fā)生；我們的電網結構還很薄弱，網架結構不強，單回線長距離供電和卡脖子問題尚未解決，電網安全性差，這些問題都將對安全生產造成很大影響。所以，我們要切實落實好各級人員，尤其是各單位主要領導的安全生產責任制，消滅習慣性違章現象，進一步完善電網結構，在夯實安全生產基礎的同時抓好薄弱環(huán)節(jié)，及時消除安全隱患。各位代表、同志們，回顧20*年的工作，成績的取得是全體干部、職工辛勤努力和共同奮斗的結果，在此，我代表公司經營者集團向你們并通過你們向全體職工及大力支持公司工作的職工家屬表示衷心的感謝！
1、不發(fā)生人身重傷及以上事故，不發(fā)生地區(qū)電網大面積停電及系統(tǒng)穩(wěn)定破壞事故，不發(fā)生誤操作事故，不發(fā)生火災事故，不發(fā)生人員責任的設備事故,不發(fā)生負同等及以上責任的重大交通事故，其它各項事故率低于考核標準，年內實現三個百日安全周期，再創(chuàng)一個安全年。
3、當年電費回收100%，陳欠電費扣除壞帳電費后全部回收，累計欠費控制在7792萬元。
4、承包利潤完成省公司下達指標。
5、多種產業(yè)總收入實現6000萬元，利潤60萬元。
6、城農網改造完成省公司下達的計劃。
7、供電可靠率（rs1）完成99.96 %，客戶端電壓合格率完成95%。
8、220千伏臨江輸變電工程竣工投運。
9、爭創(chuàng)省公司雙文明單位標兵單位,保持省精神文明標兵單位稱號。
10、實現創(chuàng)省一流供電公司目標。
三、20*年重點工作
（一）全面落實安全生產責任制，保持安全生產良好局面繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強安全生產工作的領導，全面落實各級人員安全生產責任制，充分發(fā)揮安全生產監(jiān)督保證體系的作用，鞏固安全性評價成果，突破公司安全生產歷史最高記錄，再創(chuàng)一個安全年。嚴格生產現場的安全監(jiān)督，切實加強作業(yè)現場安全管理，以反人身事故和反習慣性違章為重點，抓好班組建設和安全文明生產，提高各級人員安全意識。繼續(xù)加大“兩個零”的宣貫力度，嚴格執(zhí)行“兩票三制”，落實各項安全規(guī)程和規(guī)定，確保作業(yè)安全。加強對多種產業(yè)安全生產監(jiān)管力度。要認真學習貫徹《安全生產法》，提高各級人員貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。加強安全意識教育和崗位培訓，增強事故防范和處理能力，避免人為原因導致事故發(fā)生和事故擴大。抓好專業(yè)管理，完善基礎資料，全面貫徹落實各專業(yè)管理標準，不斷提高專業(yè)技術水平。積極采用新技術、新工藝、新裝備，加強科技管理，推進科技進步，提高現代化管理水平。完成*一次變“四遙”改造及撫松集控站、臨江集控站的建設工作，進一步完善計費系統(tǒng)，為公司生產經營提供真實、可靠的數據。加強工程管理，加快縣域城網改造工程和農網改造工程進度，細化責任、全程控制，保證工期和質量。認真做好枯竭礦山供電系統(tǒng)接收和改造工作，切實抓好摘轉供改造工程，盡快解決人民群眾用電難、電價高問題。嚴格按照“優(yōu)質工程”的標準高效地推進220千伏臨江一次變及其66千伏疏通工程建設，認真抓好土建、電氣安裝及線路施工等各項工程管理，保安全、保質量、保工期，年末前建成投入運行，力爭10月末投運。
1、加強營銷崗位培訓，開展全方位、多層次的法制、法規(guī)和崗位技能培訓以及職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，增強營銷人員的責任感、事業(yè)心和法律意識，提高整體素質。
2、認真做好電費回收工作，繼續(xù)完善電費收繳措施和考核辦法，不斷加大考核和依法收費力度，發(fā)揮負控和電卡表預購電作用，確保完成電費回收目標。要加大對用戶的繳費宣傳力度，提高用戶繳費意識，有理、有力、有節(jié)的對個別欠費嚴重的用戶運用法律手段以維護企業(yè)的合法權益。當年電費實現雙結零，撫松、臨江供電分公司、城東、城西營業(yè)所要實現無欠費。
3、開展好節(jié)能降損和臺區(qū)承包工作，加強線損管理，采取有力措施嚴格控制線損指標，不斷加大線損分析、檢查、考核的力度，降低不明損失。結合各單位臺區(qū)承包工作實際制定《*供電公司臺區(qū)承包經營考核辦法》，嚴格對線損、電費、售電單價、營業(yè)外增收等指標實行工效掛鉤，完善激勵競爭機制，使承包工作實現新的突破。鞏固防竊電改造成果，加大用電市場治理整頓力度，嚴厲打擊竊電和違法用電行為，強化內外監(jiān)督，促進節(jié)能降損，提高經濟效益。
4、大力開拓用電市場，努力實現增供擴銷。結合地區(qū)電力市場實際，解放思想，實事求是，深入研究并科學運用增供擴銷的政策，幫助困難企業(yè)啟動并擴大生產，在促進地方經濟發(fā)展的同時，保持售電量穩(wěn)步增長。要全面落實銷售代理制度，建立嚴密的電力銷售體系，及時了解客戶的生產銷售信息，為公司增供擴銷的正確決策提供依據。
（三）大力開展優(yōu)質服務，促進行風建設健康發(fā)展堅持“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，努力提高全體員工特別是窗口人員的服務意識，創(chuàng)新方法，改進工作，建立優(yōu)質服務常態(tài)運行機制，促進服務質量的進一步提高。完善“95598客戶呼叫系統(tǒng)，全面為客戶提供用電信息查詢、電力業(yè)務咨詢與受理、故障報修、咨費與自動催費以及受理投訴和建議等方面的快捷服務。各單位、各部門要聯動服務，妥善處理各方面關系，完善工作辦法和工作流程，并認真實行客戶代表代理制，進一步統(tǒng)一、規(guī)范供電行為，真正達到簡化辦電環(huán)節(jié)、提高辦事效率、實現用戶滿意的目的。積極為客戶著想，為政府分憂，努力解決好用戶用電難、電價高、電能質量差、供電可靠性低等問題，在為居民優(yōu)質服務的同時，不斷完善和改進對企事業(yè)單位、機關用戶的服務。尤其是做好電力政策、辦電環(huán)節(jié)、辦電辦法程序的宣傳，使客戶知曉、理解。繼續(xù)搞好標準化示范窗口建設，在體制上、機制上、制度上下功夫，強化監(jiān)督、檢查與考核，完善服務設施，堅持從用戶的需求出發(fā)，體現以客戶為中心的思想，努力為用戶辦實事，不斷提升用戶滿意率，用我們真誠、優(yōu)質的服務，樹立*電業(yè)的良好形象。全面落實行風建設責任制，建立健全常態(tài)運行機制和工作機制，認真受理投訴舉報，加大查處和考核力度，促進公司的行風建設健康發(fā)展。
（四）抓住機遇，尋求多種產業(yè)發(fā)展新渠道我們要認真貫徹電力體制改革的戰(zhàn)略部署和省公司多種產業(yè)會議精神，提高認識，準確定位，按照現代企業(yè)制度辦好多種經營企業(yè)。加大對現有企業(yè)結構的調整力度，轉機建制，創(chuàng)新體制。依法做好產權界定工作，采取產權轉讓、出售股份、投資入股等多元化的原則，完成對*電力規(guī)劃設計院的股份制改造。加快多種產業(yè)規(guī)?；l(fā)展，按照《公司法》積極籌建*電力集團公司，加大集團公司企業(yè)投資和科學管理力度，發(fā)揮行業(yè)技術優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，進一步提高多種產業(yè)競爭能力。要緊緊抓住改革重組的有利時機促進發(fā)展，加快技術進步和產業(yè)升級，努力尋找加快多種產業(yè)發(fā)展的新途徑，想方設法搞活搞優(yōu)現有的支柱產業(yè)，培育發(fā)展優(yōu)勢產業(yè)，形成適應市場競爭的產業(yè)格局。按照“三個代表”的要求，切實為職工解決實際問題，辦實事，提高職工生活質量和需求。充分利用長*地域資源和行業(yè)優(yōu)勢，開發(fā)小水電等新的投資項目，積極籌建職工持股會，增加企業(yè)和職工個人投融資渠道；努力籌建職工集資房，逐步改善職工生活環(huán)境；繼續(xù)投資建設光纖網絡，努力使臨江、撫松等地區(qū)職工的集中住宅實現通訊、有線電視及互聯網融為一體。
（五）加強黨的建設，保持公司穩(wěn)定的良好局面我們要鞏固“轉變作風年”的工作成果，繼續(xù)開展“創(chuàng)一流樹新風”活動，進一步加強黨的建設，堅持圍繞中心服務大局，積極參與企業(yè)的重大決策，發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢，把“三個代表”重要思想真正體現到黨的思想建設、組織建設和作風建設的各項工作中去，并將制度建設貫穿其中，使黨建工作充滿創(chuàng)造力和凝聚力。要加強和改善黨的領導，緊密結合本部門、本單位實際，切實做好基層黨建工作。深入開展反腐敗斗爭，努力把各級領導班子建設成為堅持貫徹“三個代表”重要思想的堅強領導集體，使黨的基層組織都成為貫徹“三個代表”重要思想的組織者、推動者、實踐者。要以改革的精神認真研究解決黨的建設面臨的新情況、新問題，進行積極的理論和實踐探索，深化干部人事制度改革，完善黨的組織制度。要加強對各級干部特別是一把手的監(jiān)督，做到監(jiān)督有據、有方、有力。干部的權力行使到哪里，黨組織的監(jiān)督就到哪里。要從體制和機制的結合上，探索建立確保干部政治安全的監(jiān)督、制約機制，使組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機地結合起來。進一步重視信訪工作，妥善處理熱點和難點問題，及時排除各種不穩(wěn)定因素，力爭把影響穩(wěn)定的問題解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層。嚴格杜絕越級上訪，杜絕發(fā)生影響社會穩(wěn)定的事件，確保公司穩(wěn)定的發(fā)展形勢。
查到底。努力提高職工隊伍素質，加強崗位培訓工作。以生產、經營工作需要為前提，以各項學習、競賽活動為載體，采取“干什么，學什么，缺什么，補什么，需要什么，教什么”的原則，開展全方位、多層次、重實效的培訓工作。重點做好基層和班組培訓工作，通過有針對性的崗位技能培訓和適應性培訓，充分調動職工學習專業(yè)知識、專業(yè)技術的積極性，全面促進公司職工隊伍整體素質的提高。
（七）圍繞中心，強化建設，精神文明建設工作再上新高20*年是深入學習貫徹*精神的重要一年，我們要認清形勢、提高認識，緊緊圍繞公司中心工作，強化基礎建設，深入扎實地搞好企業(yè)文化建設，努力開創(chuàng)公司精神文明建設工作的新局面。切實抓好學習貫徹*精神這一中心工作，利用一切傳媒工具及學習方式對全公司職工進行宣傳教育。要緊密聯系電力企業(yè)改革與發(fā)展實際，發(fā)揚理論聯系實際的學風，努力把“三個代表”重要思想落實到企業(yè)生產經營的各項工作中，出色的完成各項工作任務。繼續(xù)深入開展“轉、樹、創(chuàng)”活動，并逐步引向深入。按照“三個代表”的要求，深入開展世界觀、權力觀教育，廉潔從政教育，提高教育的針對性和有效性。強化職工隊伍愛崗敬業(yè)、勤業(yè)爭先的素質建設。通過舉辦演講報告會、拍攝專題片等形式，大力開展向先進人物和先進事跡的學習活動，增強職工的事業(yè)心和責任心。繼續(xù)深入開展好“規(guī)范服務行為展示窗口風采”活動，在增強職工的主觀能動性和工作責任感上下功夫，不斷提高職工的主動服務意識和服務水平。進一步搞好企業(yè)文化建設，弘揚“超越自我，追求卓越”的企業(yè)精神。積極組織《*電業(yè)信息》的出刊工作，圍繞主題向地方政府及相關部門做好宣傳，做到及時跟蹤，突出重點，充分反映公司在改革、發(fā)展等各項工作的突出成績，展示*電業(yè)新的精神風貌。加強民主管理，維護職工的勞動權益和民主權利。積極開展群眾性的勞動競賽、技術革新活動，教育引導職工增強進取意識、創(chuàng)新意識。努力拓寬“送溫暖工程”渠道，幫助困難職工和離退休職工解決實際困難，建立常態(tài)幫扶機制并落到實處。要以公司建立十五周年為契機，開展豐富多彩的系列慶?；顒雍臀捏w活動，充分反映15年以來的光輝業(yè)績和成就，增強企業(yè)的凝聚力。以爭創(chuàng)吉林省“五四紅旗團委”為目標，以“青年文明號、青年崗位能手”等活動為載體，以“強素質、樹形象、有作為”為主題，切實加強團組織建設，為企業(yè)的改革與發(fā)展做出新的貢獻。同志們，新的一年賦予了我們新的機遇與活力，讓我們堅定信心，勵志圖強，努力踐行“三個代表”重要思想，全面貫徹落實黨的“*”精神，解放思想，實事求是，與時俱進，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的要求，努力拼搏，扎實工作，為開創(chuàng)*供電公司工作的新局面而奮斗！
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