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效能辦工作職責篇一
今天，市委、市政府在這里召開全市機關(guān)作風和效能建設(shè)推進會，把幾個會議并在一起開，目的就是傳達貫徹省委全委會和*市經(jīng)濟工作會議精神，進一步加強和改進機關(guān)作風和效能建設(shè)，研究部署下一階段工作重點和措施，一著不讓狠抓落實，一步不松狠抓當前，確保市委十一屆七次(全體)擴大會議確定的各項任務(wù)落到實處，確保經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。下面，我就加強機關(guān)作風和效能建設(shè)，傳達貫徹省、*市有關(guān)會議精神以及做好當前工作，講兩個方面問題。
第一個問題動真碰硬、創(chuàng)新服務(wù)，全面改善提升全市機關(guān)作風和效能建設(shè)
剛才，我們觀看了機關(guān)作風和效能建設(shè)明查暗訪錄像片，希望有關(guān)單位正視不足，剖析根源，及時整改，引以為戒。王市長作了個很好的工作報告，希望大家認真落實。紀委孫英書記宣讀了“三服務(wù)”文件，三個單位作了交流發(fā)言，講得都很好，希望各級各部門學習先進，努力創(chuàng)造一流工作業(yè)績，塑造一流機關(guān)形象。
一直以來，我市各級機關(guān)把作風和效能建設(shè)作為提高執(zhí)政能力、推動各項工作的切入點和突破口，立足本職、盡心盡責，贏得了群眾的滿意，樹立了黨委政府良好形象。特別是今年以來，面對金融危機的影響，全市各級牢固樹立“黨委政府工作加壓、為企業(yè)發(fā)展減負”的理念，進一步加強和改進機關(guān)作風和效能建設(shè)，以實實在在的成效推動發(fā)展、取信于民。我的理解至少有五個方面的成效。一是學習力得到新提升。通過講座、培訓等方式不斷豐富學習載體，強化學習成效，促進了學習型機關(guān)建設(shè),解決了一些機關(guān)部門和干部對市委、市政府的重大決策認識不到位的問題、發(fā)展思路不寬的問題、服務(wù)意識和能力不強的問題。二是服務(wù)力得到新提升。各級各部門把提升服務(wù)力放在重要位置，對基層、企業(yè)反映的問題,高效快捷“立即辦”;對經(jīng)濟社會發(fā)展中的一些老大難問題,迎難而上“主動辦”;對發(fā)展中的重大問題或帶有普遍性的問題,深入實際“上門辦”;對一些條件暫不具備,但對發(fā)展有重大影響的問題,創(chuàng)新思維“變通辦”;對一些涉及面較廣、政策性較強的問題,不遮不掩“公開辦”。三是執(zhí)行力得到新提升。各級各部門雷厲風行、令行禁止,確保了政令暢通,確保了市委、市政府的各項決策部署落到實處,取得實效。同時大力倡導(dǎo)講實話、報實情、辦實事、求實效的工作作風,進一步形成了“少談空話,多干實事”的氛圍。四是公信力得到新提升。各級各部門認真對照服務(wù)承諾，形成了“說了定、定了干、干必成、成必優(yōu)”的工作紀律，不讓承諾打白條。大力推行政務(wù)公開,做到公開崗位職責,公開辦事程序,公開服務(wù)承諾,切實提高了黨委政府的公信力。五是合作力得到新提升。各級各部門牢固確立全市一盤棋的思想,上下同心,共克時艱。在工作中多溝通、多理解、多配合、多補臺,最大限度地發(fā)揮各自優(yōu)勢,凝聚了合力,推進了工作。
應(yīng)該說，總體上講，我市機關(guān)作風和效能建設(shè)成效明顯，經(jīng)受了實踐的檢驗，也得到了社會的認可。但是我們應(yīng)當清醒看到，我市機關(guān)作風離*轉(zhuǎn)型發(fā)展的任務(wù)要求還有差距，離人民群眾的要求還有差距。最近市機關(guān)作風建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和紀檢監(jiān)察等部門進行了專題調(diào)研和重點剖析，從一個側(cè)面或更高要求層面反映出機關(guān)作風和效能還存在著一些問題，主要有以下四個方面問題。一是履行職責不到位，服務(wù)意識不夠強。部門之間有些職責分得太清造成事不關(guān)己，有些職責分得不清又造成相互推諉，往往出現(xiàn)管理空白，失信于民。二是報批難現(xiàn)象依然存在，服務(wù)效率不夠快。有的部門對窗口授權(quán)不到位，行政服務(wù)中心窗口受理難，目前部分授權(quán)和未授權(quán)的部門還有12個。還有就是部門內(nèi)部能夠并聯(lián)審批的環(huán)節(jié)實行串聯(lián)審批耽誤時間，領(lǐng)導(dǎo)分工不科學多人簽批導(dǎo)致審批時間延長。行政服務(wù)中心雖已推出了市權(quán)限內(nèi)基本建設(shè)項目備案、企業(yè)登記“一表制”等并聯(lián)操作機制，但是跟企業(yè)要求相比，還有較大差距。向上延伸服務(wù)也跟不上，特別是上報*和省里審批的項目，往往要求高、材料繁、程序多，企業(yè)多有怨言。三是執(zhí)行力欠缺，服務(wù)本領(lǐng)不夠硬。一些同志精神狀態(tài)不佳，經(jīng)常消極畏難、情緒浮躁，甚至對市委、市政府的重大決策心存歧義、觀望待變。部分同志習慣于傳統(tǒng)“一般號召”工作路徑，面對新的工作新的要求，顯得不知所措、信心不足，習慣于過去順勢而為的常規(guī)方法，在推動發(fā)展、服務(wù)基層中無新意、無實招，以至在執(zhí)行方面抓而不實、行動不力，存在實事虛做、難事不做的情況。同時，在執(zhí)行力上一些同志能力也是參差不齊，企業(yè)、群眾對領(lǐng)導(dǎo)干部普遍反映較好，但同時也反映，一些中層干部、普通科員、年輕同志綜合素質(zhì)不高、業(yè)務(wù)能力較差，而一些老的機關(guān)同志又缺乏工作動力和激情，導(dǎo)致整體執(zhí)行力不強。四是體制機制不健全，服務(wù)效能不夠優(yōu)。首先是政府職能轉(zhuǎn)變不到位，存在大包大攬現(xiàn)象，不能充分運用市場購買服務(wù)，對社會中介服務(wù)組織重視不夠、培育不足。原因就是權(quán)力部門作風問題，部門利益較重。甚至聯(lián)合下屬改制企業(yè)，指定服務(wù)壟斷收費。其次，缺乏科學有效的激勵考核制度，沒有一套“獎優(yōu)罰劣，褒勤貶懶”的獎懲考核體系，沒有形成“能者留，平者讓，庸者走”的機關(guān)人員流動制度。部門之間、科室之間、個人之間忙閑不均，苦樂不平。再次，崗位設(shè)置不合理，沒有按照服務(wù)對象人數(shù)來確定，存在因人設(shè)崗、因事設(shè)崗現(xiàn)象，導(dǎo)致人員編制一再增加，機構(gòu)臃腫，各種領(lǐng)導(dǎo)小組邊撤邊增，越撤越多。
這些問題概括起來，我認為就是三句話：不作為、慢作為、亂作為。大家要明白，不作為是失職，慢作為是作風，亂作為是腐敗。雖然這些問題只是發(fā)生在少數(shù)部門和個別機關(guān)干部的身上，但卻影響到市委、市政府決策部署的落實成效，影響到改革發(fā)展穩(wěn)定大局，影響到黨和政府整體形象。當前*發(fā)展要轉(zhuǎn)型提升、彎道超越，考驗的是黨性與智慧，憑借的是作風與干勁。因此，面對當前嚴峻形勢，我們要繼續(xù)按照“黨委政府工作加壓，為企業(yè)發(fā)展減負”的總要求，越是在危機面前，越要憋足一股勁，盡心盡力服務(wù)發(fā)展。大力弘揚*精神，營造“發(fā)現(xiàn)問題是能力，揭露問題是覺悟，解決問題是水平”的良好氛圍，堅持用改革創(chuàng)新的辦法破解發(fā)展中的難題。越是在危機面前，越要擰成一根繩，真心真情服務(wù)企業(yè)服務(wù)基層。帶著感情、帶著責任，幫助企業(yè)排查問題、分析問題、解決問題，始終做到“不懈怠、不扯皮、不循私”。越是在危機面前，越要團結(jié)一條心，全心全意服務(wù)群眾。時刻把人民群眾的安危冷暖掛在心上，堅持“以民生需求倒逼經(jīng)濟轉(zhuǎn)型優(yōu)化、以經(jīng)濟發(fā)展保障民生改善提升”，廣聽民意、順應(yīng)民愿、真解民難。
作風事關(guān)作為，效能事關(guān)效率。進一步推進機關(guān)作風與效能建設(shè)，必須要創(chuàng)新機制、創(chuàng)新服務(wù)，著力在以下六個方面下功夫。
一、既注重效率加快，更注重功能轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)政府效能的突破提升?，F(xiàn)在少數(shù)機關(guān)和部門辦事拖拉，上動下不動，上急下不急，缺乏主動性，更缺乏創(chuàng)新性。這種情況就是“中梗阻”，原因是沒有一個有效的壓力傳遞機制。要大力破除這種“中梗阻”，就必須創(chuàng)新工作機制。我個人也與一些企業(yè)家、群眾聊過，他們認為機關(guān)辦事的整體效能已經(jīng)有了大幅提升，但現(xiàn)在這種提升好像進入了瓶頸期。我認為，多少年辦事遵循的程序不一定是科學的程序，根本解決工作快不快與成本高不高的問題，就是要以企業(yè)和群眾滿意度為導(dǎo)向，謀求服務(wù)功能的突破，核心是做到“三化”。一是簡化程序。用服務(wù)對象的立場和視野，精簡流程中一切繁雜的，完全可以減少的環(huán)節(jié)和手續(xù)，徹底杜絕前置程序過多的弊端;進一步拓展行政服務(wù)中心功能，嚴格禁止把中心窗口作為“收發(fā)室”、“掛號處”，切實抓好“兩集中、四落實”工作，充分授權(quán)，限時辦結(jié)。二是轉(zhuǎn)化職能。弱化政府微觀管理職能，最大限度地削減政府在經(jīng)濟工作中的審批職能，嚴格規(guī)范政府的投資行為，把市場能夠解決的問題交由市場去解決，根本改變既當“裁判員”又當“運動員”的做法。積極推動行業(yè)協(xié)會和中介機構(gòu)組織建設(shè)，并管理好中介機構(gòu)，將政府的社會職能向社會組織轉(zhuǎn)化，以政府購買、服務(wù)外包等形式，把政府目前所承擔的技術(shù)性、服務(wù)性和部門協(xié)調(diào)性工作交給社會中介和自治組織，變“全能政府”為“有限政府”。三是優(yōu)化服務(wù)。在遵循《行政許可法》等法律法規(guī)的前提下，按照“鏈條貫穿、橫向聯(lián)接，一門受理、限時辦結(jié)”的要求，建設(shè)“一條鏈條聯(lián)接到邊，多個單位互動辦理”的行政審批鏈條工作體系，審批方式真正從串聯(lián)轉(zhuǎn)為并聯(lián)。昆山提出了“無球跑動”的親商、安商、富商新理念，在企業(yè)沒困難、沒有“球”的時候也主動上門服務(wù)。而我們不僅做不到“無球跑動”，有時候企業(yè)遇到困難時還服務(wù)跟不上，出現(xiàn)“有球不接、有球接不住”的現(xiàn)象。所以，我們不僅被動的“球”要接住，更要時刻注意“無球跑動”，推行“一線工作法”，從“想企業(yè)之所想”、按企業(yè)要求提供服務(wù)拓展到“想企業(yè)之未想”，超前為企業(yè)考慮、主動為企業(yè)服務(wù)。
二、既注重時限承諾，更注重流程透明，努力實現(xiàn)行政行為的全程公開。環(huán)境是生產(chǎn)力、形象是競爭力已成為我們的共識。推進*經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展，比以往任何時候都需要有一個講誠信、透明化的良好環(huán)境。政府要在誠信方面作出表率，做到“一諾千金”。我們對外來投資者和服務(wù)對象作出的各項承諾，一定要兌現(xiàn);對內(nèi)外資企業(yè)和大中小企業(yè)要公正執(zhí)法、一視同仁;對違反服務(wù)承諾的人和事，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，加大失信懲戒力度。政府誠信目前的一個突出問題是，一些部門事情在領(lǐng)導(dǎo)那里比在下面好辦。辦事員辦事不認真、效率不高或者推諉扯皮,原因不外乎三種情況:第一,這個人責任心、事業(yè)心、上進心不強;第二,這個人受到了不公正的待遇,心里有情緒;第三,有的機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對上表態(tài)一套,對下示意一套,讓下面的人唱黑臉,共同維護本部門的利益。無論哪種情況,部門領(lǐng)導(dǎo)班子特別是主要負責人都負有不可推卸的責任。我們一定要加強對辦事人員的思想教育、業(yè)務(wù)教育,加強和改進科學的選人用人機制，對陽奉陰違現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一起就查處一起，并嚴肅處理直接責任人和部門負責人。政府要在公開方面作出表率，做到“一路陽光”。公開、公正、公平，為什么要把公開放在首位，因為公開才能公正，“陽光”操作既是最好的權(quán)力“消毒劑”，也是最好的效能“催化劑”。要進一步規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、程序和方法，抓住決策、執(zhí)行、結(jié)果等主要環(huán)節(jié)，公開行政權(quán)力運行的全過程。要大力推進辦事流程公開、熱點問題公開、行政執(zhí)法過程公開，著力完善各類公開制度。進一步治理審批權(quán)力比較大的部門的“潛規(guī)則”現(xiàn)象，使這種體制外循環(huán)模式在“陽光照耀”下銷聲匿跡。要增強受眾意識，加大宣傳力度，提高政務(wù)信息的可接近性，解決信息在政府和群眾之間的不對稱性問題，利于群眾知情、便于群眾辦事、易于群眾監(jiān)督。
三、既注重剛性執(zhí)法，更注重規(guī)范自由裁量，努力實現(xiàn)依法辦事的廣泛覆蓋。服務(wù)質(zhì)量的高低，發(fā)展環(huán)境的優(yōu)劣，不僅體現(xiàn)在效率上，同時也體現(xiàn)在講規(guī)范、講規(guī)矩上。要整合和細化職能，全面推行機關(guān)工作標準化管理。按照增事不增人的原則，歸并職能交叉重疊的部門科室，完善科學的用人退出機制，積極推行輪崗交流、末位淘汰等制度，強化新增加的社會管理職能，真正解決人滿為患、人浮于事、苦樂不均問題。要用企業(yè)標準化管理的理念來審視和改進機關(guān)的作風和效能，結(jié)合實際制定管理標準和工作流程，營造秩序規(guī)范、管理科學的機關(guān)工作環(huán)境。要大膽探索和創(chuàng)新，全面規(guī)范行政自由裁量權(quán)的行使。一些企業(yè)和群眾反映，現(xiàn)在擔心的不是有法不依，而是一些部門自由裁量權(quán)過寬、過松、過隨意，處罰額度掌握在執(zhí)法人員手中。找路子、拉關(guān)系的處罰相對較輕，沒有關(guān)系的處罰就重;不給好處不辦事，給了好處亂辦事。我們要大膽開展規(guī)范行政自由裁量權(quán)試點工作，最大限度減少行政執(zhí)法的隨意性和暗箱操作，防止辦理人情案、關(guān)系案，縮小行政自由裁量空間。在此基礎(chǔ)上，適時制定全市行政自由裁量權(quán)規(guī)范管理辦法，實現(xiàn)依法辦事的全面覆蓋。
四、既注重傳統(tǒng)政務(wù)，也注重現(xiàn)代手段，努力實現(xiàn)科學機制的長效保障。只有建立一個“于法周全、于事簡便”并切實可行的制度，才能從根本上提高機關(guān)的效能。一方面要不斷提升傳統(tǒng)政務(wù)，健全和完善常規(guī)工作制度。對于一些傳統(tǒng)事務(wù)，我們要通過吸收其他地方的先進經(jīng)驗和做法，通過總結(jié)基層的經(jīng)驗并上升為制度，甚至可以通過搞一些制度設(shè)計外包，請一些專家來幫我們“會診”開“處方”，以進一步健全完善限時辦結(jié)制、“快速通道”制、首問負責制等制度，切實以完善的制度覆蓋每個機關(guān)，將執(zhí)行制度的責任落實到每個機關(guān)干部。另一方面要大力推廣現(xiàn)代手段，健全和完善電子政務(wù)平臺。信息化是我們提高效能的重要平臺。要加大投入，加快軟件開發(fā)，積極推行網(wǎng)上審批，建立“外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、外網(wǎng)反饋”的網(wǎng)上審批機制。要借助市電子政務(wù)信息平臺，增強網(wǎng)上實時咨詢功能，切實通過構(gòu)建網(wǎng)上新型辦事平臺，運用科技手段為企業(yè)和群眾高效辦事。對“12345”市民熱線、網(wǎng)絡(luò)輿情等渠道反映的意見建議，各有關(guān)部門要明確專人辦理，明確解決時限，對一時不能解決的，要及時回復(fù)，贏得理解。要實行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行，對行政權(quán)力運行在網(wǎng)上全程監(jiān)督，改變“人為管理、事后監(jiān)督”的辦公模式。
五、既注重慎獨自律，也注重外在監(jiān)督，努力實現(xiàn)內(nèi)外并重的有效監(jiān)督。機關(guān)作風效能建設(shè)一靠自覺，二靠監(jiān)督。所謂自覺,就是自覺提高為人民服務(wù)的意識;所謂監(jiān)督,就是把外在的監(jiān)督和評價作為一種約束。我們在強調(diào)宗旨教育、思想建設(shè)、典型引導(dǎo)的同時，要把強化督查督辦作為抓好政策落實的重要手段。市機關(guān)作風領(lǐng)導(dǎo)小組、市效能辦、監(jiān)察局等部門要充分履行各自職責，明確牽頭部門，整合并強化監(jiān)督職能，進一步加強對重大項目推進、民生實事落實等全局性工作的檢查。加快電子監(jiān)察中心建設(shè)，通過電子監(jiān)察系統(tǒng)，對行政許可、政府采購、公眾投訴、國有土地交易等進行實時網(wǎng)上監(jiān)察。要把強化法律監(jiān)督作為推進民主建設(shè)的重要手段。特別注重發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員的作用，通過開展民主評議、社會評議等方式，切實增強監(jiān)督的合力與實效。各部門要支持輿論監(jiān)督，新聞媒體也要敢于監(jiān)督，及時暴露機關(guān)工作中存在的不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象。要適當引入并委托專業(yè)、中立的非政府調(diào)查評估機構(gòu)，參與政府行風評議，提高評議結(jié)果的全面性、真實性和客觀性。要把強化群眾評議作為提升工作效能的重要手段。用民意來評價機關(guān)工作的好壞，有利有弊。我們要正確認識到，它雖然不是最好的一種方法，但它是目前比較有效的一種方法;它的評價結(jié)果雖然不是在每一個時間段、每一個個體身上都是正確的，但在長時期或者說大多數(shù)場合都是比較準確的。我們要把機關(guān)作風和效能建設(shè)的評判權(quán)交給服務(wù)對象和人民群眾，以民主評議和群眾評議的結(jié)果運用來倒逼機關(guān)作風和效能建設(shè)，真正在各級機關(guān)產(chǎn)生震動。要把強化結(jié)果運用作為加大壓力傳導(dǎo)的重要手段。著力構(gòu)建壓力傳遞新機制，工作壓力由部門領(lǐng)導(dǎo)傳遞到科室干部，再傳遞到一般工作人員，使人人肩上有擔子，個個身上有壓力。推行獎優(yōu)罰劣、績效考核、投訴告誡掛鉤制度，將“三服務(wù)”目標管理獎納入績效考核。對于群眾考評結(jié)果相對靠后、群眾反映較大的干部，要給予效能告誡，視情輪崗交流，情節(jié)嚴重的嚴肅處理，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責任。
六、既注重八小時以內(nèi)，也注重八小時以外，努力實現(xiàn)機關(guān)形象的持續(xù)提升。廣大機關(guān)干部要牢固樹立“處處是窗口、人人是形象”的意識，工作內(nèi)時間和工作外時間一個樣，樹立機關(guān)干部的良好形象。一方面，八小時內(nèi)要真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)。工作中，堅持雷厲風行、務(wù)實高效，時刻牢記職責，自覺規(guī)范行為，對已經(jīng)確定的各項工作任務(wù)，集中精力抓實效，想干事、敢干事、干實事。對能精簡的會議堅決精簡，能合并的會議堅決合并，盡量通過召開碰頭會、現(xiàn)場會、辦公會解決問題，壓縮部門條線信息雜志報刊，防止文山會海、人浮于事。同時，減少名目繁多的各種領(lǐng)導(dǎo)小組，按部門職能分工，明確職責，抓好落實。在這里，我特別強調(diào)一下改進會議和領(lǐng)導(dǎo)同志活動新聞報道工作。要嚴格按照報道制度，嚴格控制時間、字數(shù)，防止就會議報道會議或變相報道會議，更不報流水帳，也不以市領(lǐng)導(dǎo)是否出席作為報道與否和報道規(guī)格的唯一標準。同時，要突出報道各界人民群眾的生動實踐，來反映市委、市政府的工作和成效，深度報道全市人民共建共享幸福*的典型事例。另一方面，八小時外要清正廉潔、自律慎獨。事實證明，一個領(lǐng)導(dǎo)干部，在八小時以外接觸什么人，去什么地方，參加什么樣的活動，一般都逃不脫群眾的眼睛，往往也是考察一個干部是否廉潔的一個重要方面。機關(guān)的干部要更加注重八小時外生活圈問題，自重、自省、自警、自勵，切實做到“三慎”：一是慎獨，即提高自己的自制力，在獨處時也能潔身自愛;二是慎微，即真正做到從小處防起，認識到“禍患常積于忽微”，告誡自己“勿以惡小而為之”;三是慎交，即把握和誰交往，進行什么性質(zhì)的交往，做到謹慎交友、從善交友、擇廉交友。
好的機關(guān)作風，是抓出來、管出來的，也是帶出來的。全市各級各部門的主要負責同志要發(fā)揮好帶頭、示范、表率作用，以自己的模范行動引領(lǐng)機關(guān)作風和效能建設(shè)的提升。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭承擔責任。領(lǐng)導(dǎo)要體現(xiàn)導(dǎo)向，從我做起，帶頭勇挑發(fā)展重擔。主要領(lǐng)導(dǎo)要切實擔負起第一責任人的責任，班子成員要按照職責分工承擔分管職責，切實做到在其位、謀其政、盡其責。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭搞好服務(wù)。大力倡導(dǎo)情況在一線掌握，問題在一線解決，績效在一線考評。要始終以服務(wù)為己任，視發(fā)展為生命，大興調(diào)查研究之風，深入基層，零距離服務(wù)發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭狠抓落實。徹底拋棄一切形式主義、華而不實的東西，努力改進會風和文風，少開會、開短會、講短話。要把加強機關(guān)作風和效能建設(shè)與本部門、本單位工作實際結(jié)合起來，與領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)實際結(jié)合起來，著力推動機關(guān)各項工作的創(chuàng)新發(fā)展。
效能辦工作職責篇二
為全面貫徹《中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》、《**省局(公司)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》、《**市煙草專賣局(有限公司)企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃》及相關(guān)文件 精神，明確未來三年(20xx年—20xx年)企業(yè)文化建設(shè)目標和任務(wù)，有計劃地推進企業(yè)文化建設(shè)工作，特制定**區(qū)煙草專賣局(營銷部)企業(yè)文化建設(shè)三 年規(guī)劃(以下簡稱企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃)。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學發(fā)展觀和以 人為本的管理理念，遵循“傳承、創(chuàng)新、升華”的建設(shè)方針，牢固樹立“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，秉承“崇實尚德”的企業(yè)核心價值 觀，融合行業(yè)文化、地域文化和現(xiàn)有企業(yè)文化，在傳承和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上打造“崇實尚德”、“和諧、責任、誠信、規(guī)范”、“自動自發(fā)，爭優(yōu)爭先”等具有濃厚** 煙草特色的企業(yè)文化，以實現(xiàn)人的全面發(fā)展、管理的不斷創(chuàng)新和經(jīng)濟的持續(xù)平穩(wěn)增長，努力建設(shè)具有鮮明時代特征和行業(yè)特色的企業(yè)文化，全面提升**煙草的整體 競爭實力。
二、基本原則
(一)繼承創(chuàng)新，立足現(xiàn)實。既要繼承本企業(yè)在長期經(jīng)營過程中形成的優(yōu)秀企業(yè)價值觀和管理思想，又要積極借 鑒和吸收國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的先進成果，用發(fā)展觀念、創(chuàng)新思維對現(xiàn)有企業(yè)文化進行整合、提升和創(chuàng)新，推動員工的觀念轉(zhuǎn)變和企業(yè)的理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營 創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。
(二)以人為本，創(chuàng)建和諧。始終堅持把人作為企業(yè)文化建設(shè)的第一要素，進一步規(guī)范企業(yè)和員工行為，不斷提高員工隊伍素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的活力，全力打造和諧、責任、誠信、規(guī)范的企業(yè)人格。
(三)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與。企業(yè)文化建設(shè)既是“一把手”工程，也是一項群眾性的工作，需要各級領(lǐng)導(dǎo)特別是主要領(lǐng)導(dǎo)的大力倡導(dǎo)、身體力行，各領(lǐng)導(dǎo)干部和職 能部門要積極協(xié)同、全力實施，廣大員工要廣泛參與、共同培育，建設(shè)共同的愿景，遵循共同的行為準則，形成共同的價值觀。
(四)注重統(tǒng)一，講究特色。堅持全區(qū)系統(tǒng)共同價值觀的統(tǒng)一，**煙草宗旨的統(tǒng)一，**煙草精神的統(tǒng)一，企業(yè)視覺識別系統(tǒng)和員工行為規(guī)范的統(tǒng)一。在“四統(tǒng)一”的前提下，結(jié)合地域文化和自身特點，在執(zhí)行中進一步延伸和細化，體現(xiàn)個體特色。
(五)重點突破，全面推進。在貫徹落實中，堅持以我為主，適當借助外力，抓好試點，以點帶面，協(xié)同發(fā)展，穩(wěn)步推進。
三、總體目標
**煙草企業(yè)文化建設(shè)的總體目標是：通過三年的努力，構(gòu)建起具有**煙草特色、有利于提升企業(yè)競爭實力的企業(yè)文化體系，從文化建設(shè)中教育、啟發(fā)、感召、 激勵員工，使核心價值觀深入人心,員工精神奮發(fā)向上，員工整體素質(zhì)明顯提高，企業(yè)管理規(guī)范有序，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略清晰，內(nèi)強企業(yè)素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，企業(yè)凝聚 力和向心力明顯增強，實現(xiàn)人的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的和諧統(tǒng)一，為行業(yè)的改革與發(fā)展提供強有力的文化支撐，使其成為提升管理水平和經(jīng)濟效益的強大推動力。
四、基本內(nèi)容
(一)弘揚行業(yè)共同價值觀。行業(yè)共同價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。一是堅持不懈地開展牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”的共同價值觀教育活 動，采取多種形式，使“兩個至上”共同價值觀入耳入腦入心，使之成為指導(dǎo)全體員工的行為準則。二是按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，妥善協(xié)調(diào)社會各方面的 利益關(guān)系，把維護國家利益和消費者利益擺在首位，自覺踐行價值觀。三是借助社會力量和各種媒介，廣泛宣傳“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀，把“兩個至上”的 共同價值觀作為加強思想道德建設(shè)的行為準則和先進文化建設(shè)的根本要求落到實處。(二)培育**煙草企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)價值觀的集中體現(xiàn)，是企業(yè)生存 與發(fā)展的精神支柱和動力源泉。要形成、保持和發(fā)揚優(yōu)秀的**煙草企業(yè)精神，一要發(fā)動員工總結(jié)提煉出體現(xiàn)行業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)與時代特征的**煙草企業(yè)精神，并根據(jù) 企業(yè)形勢變化和員工思想觀念的新特點，不斷豐富完善其內(nèi)涵。二要逐步建立完善企業(yè)各項規(guī)章制度。通過對近年來企業(yè)規(guī)定、制度、文件等的盤點、梳理和識別， 整合細化各項規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位職責和管理要求。要把企業(yè)文化的基本理念融入到企業(yè)的具體工作之中，將**煙草企業(yè)精神內(nèi)化為員工的自覺行動。三要 培養(yǎng)體現(xiàn)**煙草企業(yè)精神的先進典型。高度重視培育和樹立先進典型，使廣大員工學有標準、學有榜樣，成為企業(yè)文化建設(shè)成果的集中展現(xiàn)。
(三) 塑造企業(yè)形象。企業(yè)形象本質(zhì)上是企業(yè)的信譽。樹立和保持良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的美譽度、知名度，要認真做好以下工作：一要塑造良好的服務(wù)形象。加強行 風建設(shè)，糾正不正之風，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二要塑造好職工隊伍形象。努力培育一支適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展需要的高素質(zhì)職工隊伍。三要塑造好企業(yè)標識和環(huán)境形 象。精心設(shè)計和運用好**煙草視覺識別系統(tǒng)，按照規(guī)范、整潔、美觀的標準，統(tǒng)一辦公、經(jīng)營、服務(wù)場所、生活區(qū)的管理，改善工作和生活環(huán)境。四要塑造好公共 關(guān)系的形象。把責任延伸到社會這個大家庭，重視回報社會、奉獻愛心，通過各種社會活動，凝聚人心，擴大企業(yè)的影響力，樹立良好的企業(yè)形象。
(四)創(chuàng)建學習型企業(yè)。創(chuàng)建學習型企業(yè)是企業(yè)文化建設(shè)的必要途徑。要按照“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型員工”的要求，各級教育培訓主管部門要建立健全培訓 制度，認真制定各類、各專業(yè)人才培訓計劃，大力開展崗位、專業(yè)技能培訓和科學文化知識培訓，特別是要把企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)人格及反映企業(yè)文化精神內(nèi)涵 的制度、要求，作為各類培訓的共同內(nèi)容貫穿到培訓中。要建立崗位能力、素質(zhì)、績效考核制度，激發(fā)員工的學習積極性。
五、實施步驟
第一階段：宣貫培訓階段(20xx年)。
在企業(yè)文化建設(shè)十年積累和企業(yè)文化理念系統(tǒng)提煉的基礎(chǔ)上，通過宣傳教育、培訓研討、推廣試點等工作，使廣大員工認知企業(yè)文化體系及其內(nèi)涵，并通過多種形 式的互動參與，使員工認同企業(yè)文化理念，在一定程度上轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動。通過抓好試點，以點帶面，為下一步全面推廣積累經(jīng)驗。
主要工作任務(wù)及要求：
1.建立健全企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，落實企業(yè)文化建設(shè)組織部門和參與部門，界定各單位、各部門承擔的建設(shè)管理責任，以便全面開展工作。
2.實施全員培訓教育，系統(tǒng)、有針對性地對全員進行企業(yè)文化建設(shè)教育培訓。
3.開展企業(yè)文化宣貫工作。采取多種形式加強企業(yè)文化宣傳;建立“企業(yè)文化論壇”，圍繞熱點問題廣開言路展開討論;組織開展企業(yè)文化主題活動，抓好企業(yè)文化理念系統(tǒng)的落實。
4.加強**煙草文化宣傳力度，通過參加各類社會公益活動、支助教育事業(yè)和社會弱勢群體，打造奉獻社會、具有高度社會責任感的企業(yè)形象。
第二階段：全面推進階段(20xx年)。
在繼續(xù)加強宣貫工作、鞏固宣貫成果的同時，重點進行企業(yè)文化基本制度和行為規(guī)范建設(shè)。
主要工作任務(wù)及要求：
1.搞好制度文化的.梳理、完善和修訂。加強對《企業(yè)文化手冊》和《職工手冊》的學習貫徹，使企業(yè)文化融入到人力資源管理、客戶關(guān)系管理、工商協(xié)調(diào)管理、卷煙市場管理等具體制度之中，實現(xiàn)制度的創(chuàng)新。
2.建立客戶服務(wù)標準程序，嚴格履行服務(wù)承諾，依法經(jīng)營，誠信服務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。 3.規(guī)范員工行為方式，按照市局(有限公司)制定的《員工行為規(guī)范》，設(shè)計員工的儀容儀表、工作場所行為規(guī)范等儀態(tài)要求，發(fā)揮企業(yè)文化的管理作用，逐步成為員工的自覺行為。
4.編寫優(yōu)秀員工事跡案例，塑造優(yōu)秀員工形象，用員工的先進思想、先進事跡，體現(xiàn)和詮釋企業(yè)文化的理念體系，完成《企業(yè)文化故事集》的編撰印制工作。
5.以辦公場所為重點，建立和完善視覺識別系統(tǒng)，使企業(yè)文化理念體系向企業(yè)環(huán)境識別轉(zhuǎn)化，以此塑造企業(yè)外部形象，體現(xiàn)企業(yè)個性，形成企業(yè)獨特的風格。
6.開展多種形式的員工文化活動，不斷強化廣大員工對核心理念的認同感，促進員工之間的溝通交流、理解信任，增強團隊的凝聚力和向心力。
第三階段：完善提升階段(20xx年)。
通過有效推進和不斷提升，認真總結(jié)經(jīng)驗，進一步修訂完善企業(yè)文化體系，基本形成**煙草的文化管理模式，塑造一個具有市場競爭力的網(wǎng)絡(luò)品牌，使企業(yè)文化的管理功能和凝聚人心的作用得到較好發(fā)揮。
主要工作任務(wù)及要求：
根據(jù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化和企業(yè)經(jīng)營管理的創(chuàng)新，重新評估企業(yè)發(fā)展所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部問題，認真審視企業(yè)文化體系，在堅持行業(yè)共同價值觀和**煙草核 心理念的前提下，進一步修訂完善企業(yè)文化手冊、管理制度、培訓考核體系等，確立規(guī)范的文化文本、管理機制和體系，不斷賦予企業(yè)文化理念以新的內(nèi)涵，做到與 時俱進。
六、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和保障機制
(一)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
組長：初衛(wèi)星
副組長：王勇、張廷欣(常務(wù))、邢國利
成員：賈惠、金征農(nóng)、劉恩成。
市局(有限公司)企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政工科。負責企業(yè)文化建設(shè)日常工作，全面宣傳推廣企業(yè)文化理念體系，不斷培育、挖掘、提煉 企業(yè)在建設(shè)、發(fā)展中形成的核心價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營思想、經(jīng)營哲學等精神理念，做好企業(yè)文化故事集編撰工作，負責企業(yè)文化對內(nèi)宣傳推廣和對外傳播工作。
(二)組織保障。
1.物質(zhì)保障。要針對企業(yè)文化建設(shè)的不同階段，統(tǒng)籌考慮安排企業(yè)文化建設(shè)所需要的經(jīng)費，列入年度預(yù)算，在經(jīng)費和設(shè)施上給予必要的投入，為企業(yè)文化建設(shè)提供資金支持和物質(zhì)保障。
2.制度保障。制定必要的規(guī)章制度，明確企業(yè)文化建設(shè)的責任、內(nèi)容和機制。把貫徹實施企業(yè)文化核心理念和各單位企業(yè)文化建設(shè)作為年度考核的重要內(nèi)容，認同和自覺實踐行業(yè)企業(yè)文化核心理念的情況作為考核員工的重要指標。
效能辦工作職責篇三
一、提高教學質(zhì)量。強化教學過程管理，深入開展教科研活動，強力推進新課程改革，全面推行素質(zhì)教育，不斷提高教育教學質(zhì)量。
二、堅持廉潔從政。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，嚴格遵守《廉政準則》和“十條禁令”的各項規(guī)定，杜絕“吃、拿、卡、要、報”行為，自覺接受監(jiān)督。
三、推行校務(wù)公開。按照要求將教職工關(guān)注的學校財務(wù)、評先評優(yōu)、職稱競級、招生、教學獎懲、年度考核等工作進行定期公示。實行陽光作業(yè)，杜絕暗箱操作。
四、轉(zhuǎn)變工作作風。落實首問責任制，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生，強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
五、加強隊伍建設(shè)。認真落實《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，扎實開展師德師風集中教育活動，加大中小學教師繼續(xù)教育工作力度，著力解決我鄉(xiāng)中小學教師隊伍年齡老化、知識老化、教學方法陳舊的問題，努力打造一支政治思想好、業(yè)務(wù)能力強的教師隊伍。
保安器材；加大校園周邊環(huán)境整治工作力度，堅決杜絕校園犯罪；注重后勤管理，堅決杜絕發(fā)生食物中毒事故。
七、降低行政成本。認真執(zhí)行上級有關(guān)厲行節(jié)約，反對鋪張浪費的規(guī)定，把開展節(jié)約活動和建設(shè)效能機關(guān)結(jié)合起來。從節(jié)約一滴水、一度電做起，節(jié)約行政成本。
為保證服務(wù)承諾的落實，我校設(shè)有監(jiān)督電話2970042或2970043.以上服務(wù)承諾，由衷接受廣大師生員工的監(jiān)督如有違反，我校將積極組織力量迅速查證核實，追究其黨紀政紀責任。
承諾人：
哈拉玉宮鄉(xiāng)中心學校
2011年6月26日
效能辦工作職責篇四
一、加強作風及效能建設(shè)的主要做法：
1、工業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視工作作風及效能建設(shè)工作。及時組織機關(guān)工作人員認真學習區(qū)紀委《關(guān)于對部分街道和機關(guān)工作紀律暗訪情況的通報》、市紀委《關(guān)于進一步加強機關(guān)工作作風與效能督促檢查的通知》以及區(qū)紀委、監(jiān)察局《》關(guān)于全區(qū)作風紀律檢查情況的通報等文件，通過學習，切實增強機關(guān)工作人員對機關(guān)作風建設(shè)重要性的認識。
2、加強效能督促檢查工作。近期，工業(yè)總公司接受區(qū)紀委、監(jiān)察局的暗訪檢查。工業(yè)總公司黨政辦對機關(guān)辦公秩序，工作人員履職情況也進行了不定期的檢查。通過檢查，促使機關(guān)工作人員切實轉(zhuǎn)變工作作風，認真履行崗位職責，樹立良好形象。
二、今后的工作措施：
近一個月來，區(qū)紀委、監(jiān)察局、工業(yè)總公司黨政辦先后對總公司機關(guān)工作作風與效能情況進行了監(jiān)督檢查。從檢查情況看，機關(guān)工作人員都能認真落實“轉(zhuǎn)作風、解難題、惠民生”主題教育活動的各項要求，機關(guān)作風、辦公秩序、工作人員履職情況較好，未發(fā)現(xiàn)違反十禁規(guī)定的行為。今后，我們?nèi)砸獓栏衤鋵嵷熑沃疲瑥囊韵聨讉€方面抓好作風及效能建設(shè)工作。
1、組織機關(guān)工作人員認真開展“首問負責、服務(wù)承諾、工作人員行為準則、請銷假制度”等制度落實情況檢查，形成以制度管理人和事。繼續(xù)堅持對機關(guān)辦公秩序，工作人員履職情況也進行了不定期的檢查。
2、結(jié)合“三問三解”和“轉(zhuǎn)作風、解難題、惠民生”主題教育活動的開展，繼續(xù)做好矛盾糾紛排查化解工作，力爭把矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài)，解決在系統(tǒng)內(nèi)部，確保不發(fā)生越級赴市赴省集訪事件，為完成全年目標任務(wù)而努力，以優(yōu)異成績迎接十八大的勝利召開。
效能辦工作職責篇五
一、督查情況
區(qū)作風建設(shè)聯(lián)合暗訪組先后暗訪了萬山鎮(zhèn)、司法局、疾控中心、食品藥品監(jiān)督管理局、扶貧辦、農(nóng)牧科技局、林業(yè)局、市城管局萬山分局、市規(guī)劃局萬山分局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、環(huán)保局、謝橋街道等單位，實地查看是否組織全體干部職工學習《關(guān)于在全區(qū)開展整治“庸懶散慢浮”突出解決辦事效率低下問題的實施方案》;干部職工是否知曉《關(guān)于在全區(qū)開展整治“庸懶散慢浮”突出解決辦事效率低下問題的實施方案》的有關(guān)規(guī)定;是否組織開展領(lǐng)導(dǎo)干部親屬違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)等專項清理;上班時間有沒有干與工作無關(guān)的干部職工;上下班干部職工是否簽到等內(nèi)容。從暗訪的總體情況來看，大多數(shù)單位落實了黨風廉政建設(shè)主體責任，采取集中學習、電子顯示屏公示紀律要求等方式，學習了萬黨辦發(fā)﹝20xx﹞28號和萬紀﹝20xx﹞14號文件，知曉了專項整治行動的有關(guān)規(guī)定，開展了自查自糾，大多數(shù)干部職工遵守上下班紀律。但也有部分單位未落實黨風廉政建設(shè)主體責任，至今未組織干部學習有關(guān)文件精神，個別干部職工紀律較松散。
二、督查發(fā)現(xiàn)的問題
(一)3月20日14:30，市城管局萬山分局的干部職工簽到冊只簽到3月12日;未組織干部職工學習萬黨辦發(fā)﹝20xx﹞28號、萬紀﹝20xx﹞14號文件的有關(guān)規(guī)定。
(二)3月20日14:40，市規(guī)劃局萬山分局干部楊懿離崗到萬山老城辦私事;未組織干部職工學習萬黨辦發(fā)﹝20xx﹞28號、萬紀﹝20xx﹞14號文件的有關(guān)規(guī)定。
(三)3月20日15:53，謝橋辦事處林業(yè)局環(huán)保站干部郝叢生不在崗。
(四)區(qū)住建和城鄉(xiāng)建設(shè)局公房管理所所長田東海在辦理萬山鎮(zhèn)張家灣社區(qū)一居民的住房租賃補貼時，因工作責任心不強，導(dǎo)致未及時兌現(xiàn)其住房租賃補貼，受到舉報。
三、問責決定
根據(jù)《萬山區(qū)作風效能建設(shè)和發(fā)展環(huán)境建設(shè)問責辦法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)區(qū)紀委監(jiān)察局研究，決定對銅仁市城管局萬山分局局長姚桂菊、銅仁市規(guī)劃局萬山分局局長劉軍給予提醒談話，對區(qū)住建和城鄉(xiāng)建設(shè)局公房管理所所長田東海、謝橋辦事處林業(yè)環(huán)保站干部郝從生給予全區(qū)通報批評，責成區(qū)住建和城鄉(xiāng)建設(shè)局向張家灣社區(qū)舉報居民公開道歉。
四、有關(guān)要求
(一)區(qū)住建和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市城管局萬山分局、市規(guī)劃局萬山分局、謝橋辦事處林業(yè)局要對存在的問題進行及時整改，并于3月28日前向區(qū)紀委監(jiān)察局黨風政風監(jiān)督室上報整改情況報告。
(二)全區(qū)各級各部門黨政一把手要落實黨風廉政建設(shè)主體責任，采取多種形式組織全體干部職工學習有關(guān)規(guī)定，用“零容忍”態(tài)度開展自查自糾，加強對干部職工的教育監(jiān)管，增強干部職工的工作責任心，牢固樹立“立說立行、馬上就辦”的意識。
(三)紀工委監(jiān)察分局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀(工)委及區(qū)作風建設(shè)巡回督導(dǎo)組、作風建設(shè)新聞監(jiān)督、作風建設(shè)群眾監(jiān)督評議“三支隊伍”、區(qū)直部門紀檢組組長要加強平時監(jiān)督檢查，督促各級各部門落實黨風廉政建設(shè)主體責任，持之以恒抓“庸懶散慢浮”突出問題的整治，從具體問題抓起，一個時間節(jié)點一個時間節(jié)點地抓。區(qū)紀委監(jiān)察局黨風政風監(jiān)督室要整合有關(guān)部門的工作力量，進一步加大明察暗訪力度，及時查處違紀違規(guī)行為，點名道姓通報曝光，實行嚴格的責任追究。
中共xx市xx區(qū)紀委辦公室
年3月24日
效能辦工作職責篇六
今年來，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，在發(fā)揮機關(guān)效能建設(shè)作用，全面推進政務(wù)公開，不斷完善規(guī)章制度，強化服務(wù)意識，改進機關(guān)作風，提高辦事效率等方面采取了一系列重要舉措，機關(guān)工作作風有了明顯變化、工作效能和辦事效率有了明顯提高、服務(wù)意識有了明顯增強。
（一）認真履行職能，確保全面完成目標任務(wù)。
我們按照年初確定的工作目標，積極開展工作，在深入學習實踐科學發(fā)展觀、加強黨的建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)、精神文明建設(shè)等工作中取得了較好的成績。一年來，堅持以科學發(fā)展為主題，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，以打造工業(yè)強區(qū)為目標，全力抓好“雙30”工程，大力實施“四集群”發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能減排工作，有力的促進了全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟的良好發(fā)展。
（二）求真務(wù)實，改進工作作風。
強化機關(guān)干部職工的宗旨意識，大力發(fā)揚奮發(fā)有為的工作作風，樹立良好的經(jīng)信干部工作形象。重新梳理各項內(nèi)部管理制度，進一步完善首問負責、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、一次性告知、辦事公開、崗位責任、過錯責任追究等工作制度，進一步規(guī)范、簡化辦事程序、制定規(guī)范化的機關(guān)效能建設(shè)服務(wù)流程。重點針對ab角工作制，開展了專項活動。通過活動的開展，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)職能，改進了工作作風，增強了服務(wù)意識，提高了服務(wù)效率，營造了服務(wù)企業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍，使服務(wù)經(jīng)常化、規(guī)范化、制度化、高效化，進一步提高辦事效率。
（三）轉(zhuǎn)變職能，構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)。
改進領(lǐng)導(dǎo)作風和部門作風為突破口，切實幫助基層企業(yè)和群眾解決實際問題。一是重點項目服務(wù)實行責任制。對在建的重大項目、重點項目實行幫扶，對尚未開工的重大項目搞好跟蹤服務(wù)，對協(xié)議項目堅持跟進。二是正常業(yè)務(wù)性服務(wù)堅持二十字原則。對日常業(yè)務(wù)工作我們堅持“受理無推諉、辦事無差錯、程序無違法、時限無逾期”的工作原則，努力營造項目建設(shè)的良好環(huán)境。三是履行職責注重便民。為更好地為民眾提供高效便捷的服務(wù)，我們進一步優(yōu)化了工作流程，主動征求服務(wù)對象的意見，盡力讓服務(wù)對象滿意，構(gòu)建便民服務(wù)機制。四是服務(wù)方式注重規(guī)范。逐步對受理、處置工作予以規(guī)范，推廣程序化、標準化服務(wù)。制訂了公開承諾事項，承諾期限和責任人，廣泛接受群眾監(jiān)督。使全局的服務(wù)水平和質(zhì)量有了明顯提高，得到了基層群眾的一致好評。
（四）加強自身建設(shè)，不斷完善各項制度
堅持把機關(guān)效能建設(shè)納入制度管理，做到有章可循，按章辦事，用制度來保證機關(guān)效能建設(shè)落到實處，逐步形成比較完善，針對性和可操作性強的制度體系，以制度管事管人。根據(jù)合法性、合理性和公正性原則，不斷完善現(xiàn)有各項規(guī)章制度，強化服務(wù)監(jiān)督管理機制。今年，我局又根據(jù)當前工作面臨的新形勢、新要求，對原有制度進行修改、完善，重新修訂了考勤制度、學習制度、車輛管理制度等制度，并在全局公布實施，旨在通過制度建設(shè)加強對干部職工的管理，以制度管事管人，防止人為上主觀失誤和錯誤。新制度增強了可操作性，建立起有效的約束機制，有力地促進了機關(guān)作風的改變，提高了工作效率。在制度落實上，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭，認真踐行，并經(jīng)常監(jiān)督各項制度的實施情況，全局上下正以嶄新的面貌去做好每一項工作。
（五）深化政務(wù)公開，完善依法行政體系
為規(guī)范行政行為，提高行政效率，進一步規(guī)范和監(jiān)督行政執(zhí)法行為，促進行政執(zhí)法人員嚴格規(guī)范執(zhí)法，我局認真貫徹《xx區(qū)人民政府關(guān)于深化行政執(zhí)法責任制工作的實施意見》，細化目標，明確責任，進一步健全行政執(zhí)法監(jiān)督機制，建立行政執(zhí)法檢查登記制度和行政執(zhí)法案件統(tǒng)計報告制度。做好行政執(zhí)法人員的執(zhí)法證審驗工作，堅持亮證執(zhí)法，使行政執(zhí)法的規(guī)范性程度不斷提高。
（六）加強效能監(jiān)察，強化督查。
在抓好“民主評議政風行風”、“陽光政務(wù)熱線”工作同時，聘請作風效能監(jiān)督員，公布監(jiān)督投訴電話和網(wǎng)址，認真辦理效能投訴、登記、查處、反饋等工作，廣泛聽取對機關(guān)效能建設(shè)的意見建議。在區(qū)機關(guān)效能檢查組對我局檢查后，局黨委非常重視，針對存在的問題，對有關(guān)人員進行了嚴肅處理，并要求總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓，繼續(xù)深入檢查，并責成專人繼續(xù)對“內(nèi)部管理制度、電腦管理”等問題進行專門的治理。
下一步我局將進一步加強機關(guān)效能建設(shè)的監(jiān)察監(jiān)督機制、積極探索和建立行政效能建設(shè)長效機制，把機關(guān)效能建設(shè)繼續(xù)引向深入。
（一）進一步提高開展機關(guān)效能建設(shè)重要性和迫切性的認識，轉(zhuǎn)變機關(guān)職能，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，增強機關(guān)工作人員的責任意識和服務(wù)意識。進一步推動黨風廉政建設(shè)和增強機關(guān)依法行政意識。
（二）突出重點，力求實效。我局將重點針對薄弱環(huán)節(jié)，突出重點，注重實效。逐步完善政務(wù)公開的方式，豐富政務(wù)公開的內(nèi)容，主動接受群眾監(jiān)督。召開效能建設(shè)征求意見會，請企業(yè)和服務(wù)對象對我局效能建設(shè)諫言獻策。強化政務(wù)中心窗口建設(shè)，規(guī)范行政辦事程序。
（三）是建立和強化監(jiān)督機制，更好地服務(wù)于改革與發(fā)展。繼續(xù)完善相應(yīng)的規(guī)章制度，建立科學的、運行有力的內(nèi)部監(jiān)督工作機制，推進效能建設(shè)工作。
（四）積極探索開展效能建設(shè)的長效機制。根據(jù)我局的工作實際，不斷探索和建立效能建設(shè)的長效機制，及時調(diào)整效能建設(shè)工作的重點，以適應(yīng)干部隊伍建設(shè)和工業(yè)發(fā)展的需要。
總的來看，我局今年在機關(guān)效能建設(shè)方面取得了一些成績，但是總的來說，離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進單位還有一定的差距，對于差距和存在的問題，我們將高度重視、認真整改，真正轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，提高辦事效率，使機關(guān)整體面貌有較大的改觀。
效能辦工作職責篇七
一、加強學習，不斷提高自身內(nèi)在素質(zhì)。樹立主動學習和終身學習的觀念，認真學習黨的路線方針政策，學習科學發(fā)展觀，學習黨的建設(shè)理論，不斷提高思想政治水平；積極學習先進的教育教學理論，更新自己的教育觀念，主動參與教學改革實踐活動。
二、加強作風建設(shè)，提高服務(wù)水平。發(fā)揮優(yōu)良作風，盡職盡責工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學習創(chuàng)新，不斷探索工會工作新思路、新方法、新經(jīng)驗，提高工作效率。
三、開展多種活動，促進教職工對學校工作的理解、支持和信任。進行教職工談心活動，及時了解掌握他們的`心理狀態(tài)，幫助他們克服困難，減輕壓力；開展各種文體活動，幫助教職工提高身體素質(zhì)；開展全體教師查體、教職工代表大會等集體活動，使教職工有更加健康的身體，同時推動學校民主政治建設(shè)；配合學校發(fā)展目標，搞好教師師德培訓，促進教師專業(yè)發(fā)展。
四、關(guān)注特殊群體，做好幫扶工作。關(guān)心教職工生活，對生病或有困難的教職工做好慰問工作，時刻把教職工的冷暖掛在心頭,把組織的溫暖送到教職工的心里。對因大病、突發(fā)性事件造成困難的教師，要做到“第一知情人，第一報告人，第一幫助人”的職責。
五、履行好職能，積極發(fā)揮“橋梁”作用。隨時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映群眾的所思、所想、所需，及時向教職工宣傳、貫徹學校在各個發(fā)展時期的方針與決策，使上下信息暢通，彼此理解，凝聚廣大教職工團結(jié)一致為學校的發(fā)展做貢獻。
以上承諾歡迎社會各界監(jiān)督。
二0一 一年四月十八日
效能辦工作職責篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
自開展效能風暴行動以來，***按照縣效能辦的安排部署，以突出特色，彰顯亮點，強化服務(wù)，提升效能為目標，以解決制約影響效能的突出問題為切入點，以““四抓四提”為載體，以“走出去熱心服務(wù)，迎進來熱情辦事，經(jīng)常性熱線聯(lián)系”為主要內(nèi)容的“三熱”為亮點工作，以“抓班子，帶隊伍，建制度，辦實事，強陣地”為抓手，嚴抓紀律學習，通過機關(guān)與社區(qū)結(jié)合聯(lián)動，采取相互監(jiān)督與考評的方式，查找存在的問題，提出整改方案，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化工作效能。
一、積極推行“三熱”工作機制
把“行政效能風暴行動”作為鍛煉干部的“大課堂”、提升能力的“助推器”，大興求真務(wù)實、勤政敬業(yè)之風，切實解決少數(shù)干部庸、懶、散現(xiàn)象。
（一）帶頭轉(zhuǎn)變作風。要求***黨員干部主動把轉(zhuǎn)變作風貫穿于行動的始終，帶頭轉(zhuǎn)變思想作風，做親民為民的表率。深入推行以“走出去熱心服務(wù)，迎進來熱情辦事，經(jīng)常性熱線聯(lián)系”為主要內(nèi)容的“三熱”工作機制。積極主動和困難群眾交朋友、攀親戚，真情關(guān)注和理解群眾的感受、需求、愿望，誠心實意幫助他們解決實際困難和問題，用心體恤群眾的迫切期盼和致富愿望，圍繞群眾生產(chǎn)生活的實際困難和突出問題，認真開展調(diào)查研究，找準薄弱環(huán)節(jié)和制約因素，提出有針對性的對策措施，做到效能大提升，作風大轉(zhuǎn)變。
（二）、嚴明工作紀律。***黨員干部在行動中要帶頭遵守群眾工作紀律，心系基層和群眾，肯下去、常下去、真下去，說實話、辦事實、求實效，扎實認真地完成工作任務(wù)。同時，加大對黨員干部日常工作開展情況的紀律約束和監(jiān)督檢查，建議制定出臺關(guān)于“嚴明工作紀律、加強監(jiān)督檢查，為推進行政效能風暴行動提供有力保障”方面的具體實施意見，對切實轉(zhuǎn)變作風、提高工作效能、強化督查考核等內(nèi)容提出明確規(guī)定和要求，特別是把已經(jīng)形成的“三條禁令”（嚴禁擅離崗位，擅離值守，嚴禁在工作時間上網(wǎng)、打牌、下棋、玩電腦游戲、飲酒，嚴禁在辦事辦證中接受當事人宴請和禮品、禮金）和“四項制度”（首問責任制、責任追究制、限時辦結(jié)制和服務(wù)承諾制）紀律要求和在“行政效能風暴行動”中積累的一些好的紀律約束辦法，上升為規(guī)章制度，作進一步細化和補充完善，以具體的文件形式規(guī)定下來，督促廣大黨員干部抓好落實，嚴明紀律，強化約束，令行禁止。
二、推行***效能風暴“四項活動”
一是抓學習、提素質(zhì)。在開展效能風暴行動以來以來，***高度重視，精心安排部署，討論制定了學習計劃，采取領(lǐng)導(dǎo)干部集中學習、個人自學以及專題培訓、觀看講座等形式，由***主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭組織學習法律法規(guī)、廉政典型案例文件及法律法規(guī)，并組織觀看廉政講壇等視頻，教育和引導(dǎo)黨員干部講黨性、重品行、作表率、提高了黨員干部素質(zhì)。二是抓落實、提效率。抓好黨委、管委會重大決策事項的落實，抓好企業(yè)、群眾反映的突出問題，抓好項目建設(shè)過程中的重難點問題。突出“干”、注重“實”，高標準、高質(zhì)量、高效率完成年度各項工作任務(wù)。三是抓評議、提服務(wù)。通過開展自查、自評、自糾、自改“四自”評議活動，抓質(zhì)量、提服務(wù)、抓業(yè)績、樹典型，加大效能建設(shè)，努力提升***對外形象。四是抓爭先、提效能。將“效能風暴”與“優(yōu)化投資環(huán)境”相結(jié)合，開展“四個一”活動即落實一套創(chuàng)新服務(wù)舉措，樹立一個效能示范典型，建立一套創(chuàng)新服務(wù)機制，進行一次經(jīng)驗
總結(jié)
交流。二、堅持做好“兩項結(jié)合”工作
創(chuàng)新工作方法，強化保障措施，在工作中具體做到“兩項結(jié)合”。
一是與開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動和落實“萬名干部下基層開展聯(lián)系幫扶工作”相結(jié)合。從思想教育、服務(wù)方式、嚴格紀律等方面入手，改進服務(wù)方式和工作作風，提高工作效率。***要求鄉(xiāng)干部每人幫扶戶貧困1戶，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)每人幫扶戶貧困2戶，做到群眾不脫貧、干部不脫鉤。全年為聯(lián)系戶至少提供農(nóng)民工就業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品交易或豬牛羊養(yǎng)殖技術(shù)等行之有效的致富信息或致富技術(shù)，解決群眾技術(shù)“難”的問題。
二是與基層組織建設(shè)年相結(jié)合。以基層組織建設(shè)年為載體，加強基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，為效能風暴行動的順利開展提供堅實的組織保障。不斷提高基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，以思想政治建設(shè)為重點，著力加強***、社區(qū)兩級班子建設(shè)，推動***、社區(qū)班子成員以良好的精神狀態(tài)和工作作風履職盡責、干事創(chuàng)業(yè)。
在今后的行動中，我們將進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，組織干部認真貫徹行政效能風暴行動的精神實質(zhì)和要求，充分認識開展此項行動的重大意義，緊緊圍繞***當前各項重點工作，按照整改方案，推動思想大解放、作風大轉(zhuǎn)變、服務(wù)大改進、效率大提高、環(huán)境大改善，為***經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供有力保障。
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