時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
信訪上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇一
20xx年,我街道在區(qū)政法委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，黨工委、辦事處把維護社會穩(wěn)定，落實各項綜治措施提上黨工委重要議事日程，當(dāng)作頭等大事來抓，緊密結(jié)合我街道實際制定計劃，分解任務(wù)，完善制度，加強隊伍建設(shè)，圍繞“打防控”一體化建設(shè)，扎實加強治安防范責(zé)任制，加大摸排調(diào)處矛盾糾紛力度，狠抓重點場所管理、禁毒和反_工作，街道綜合治理力度得到進一步加強，綜治責(zé)任制得到進一步落實，赴省進京上訪控制在零指標(biāo)，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面，有力地推動了三個文明建設(shè)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。在今年，我們主要抓了以下幾個方面工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視綜治工作，切實落實綜治責(zé)任
今年以來，街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)堅持把綜治和化解矛盾作為“民心工程”、“基礎(chǔ)工程”和“一把手工程”來抓，黨工委書記粟曉、辦事處主任劉著章每月定期召集組織專題會議，研究綜治、信訪、維穩(wěn)工作。為了加強對綜治工作的檢查指導(dǎo)。一是完善了綜治責(zé)任制。與社區(qū)、管區(qū)、座落單位簽定了年度綜治目標(biāo)責(zé)任書，進一步明確了綜治責(zé)任，有力地促進了各項工作開展。
建立健全了街道綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組和基層綜治組織工作制度。
三是建立了化解矛盾包案制度。
四是開展日常性檢查督導(dǎo)活動。
開展對全街轄區(qū)內(nèi)的單位，社區(qū)、管區(qū)進行了日常性檢查督導(dǎo)，每月進行一次通報，有力地推進了基層綜治工作水平的提高。
街道黨政領(lǐng)導(dǎo)多次到綜治辦及基層一線調(diào)研，現(xiàn)場辦公解決突出問題。發(fā)揮綜合治理的合力優(yōu)勢，增強社會管理的駕馭能力，解決了基層綜治工作中存在的實際問題。有力地推動了綜治工作的開展，確保了綜治工作各項措施得到落實。
二、抓好“三聯(lián)三包”大走訪活動的落實，踐行黨的群眾路線
在區(qū)綜治委、區(qū)委政法委決定在全區(qū)政法系統(tǒng)集中開展“三聯(lián)三包”大走訪活動后，我街道按照上級要求，并結(jié)合實際，明確了大走訪活動的目標(biāo)任務(wù)和工作要求。
信訪上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇二
銀行的信訪工作內(nèi)容有什么呢?關(guān)于它的工作總結(jié)應(yīng)該要怎么寫呢?下面是小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于20xx年上半年銀行信訪
工作總結(jié)范文
，歡迎閱讀!一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，為工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強組織保障
3月2日，開發(fā)區(qū)工委、管委會召開會議，專題研究部署信訪維穩(wěn)及群體性事件處置工作。在會上，市委常委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進軍強調(diào)：穩(wěn)定工作高于一切，作為所有工作中第一項最重要的工作，維穩(wěn)工作通知就是命令，信訪工作堅決實行黨政一把手負(fù)總責(zé)。會議對17個群體性事件落實了辦理責(zé)任。區(qū)工委、管委會充分肯定信訪局的工作，信訪局原局長鄧旭紅榮任管委會辦公室主任、副局長熊振扉任信訪局局長，領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重視，更加增強了做好信訪工作的積極性。5月15日下午2點左右，西塘鎮(zhèn)胡金強在搭乘的晉a57165(岳陽至山西太原)客車上非正常死亡，經(jīng)太原公安和刑偵辦案人員現(xiàn)場勘察，初步認(rèn)定死亡原因為胡金強系注射毒品過量死亡。5月24日下午，胡金強家屬在八字門強行將該車隊的車輛扣至西塘。通過信訪局、西塘鎮(zhèn)政府、西塘鎮(zhèn)派出所等單位反復(fù)協(xié)調(diào)，6月9日，太原車隊與胡金強家屬達成46萬元補償協(xié)議。當(dāng)天下午，在死者家屬返還客車的過程中，胡金強母親柳美玉當(dāng)場暈倒在地，經(jīng)醫(yī)院搶救無效意外死亡。6月11日，死者家屬組織200多人，打著4條橫幅，將市政府出入口封堵。區(qū)工委、管委會高度重視，工委書記歐江平、管委會副主任胥棉桃以及辦公室、信訪局、社管局、建設(shè)局、西塘鎮(zhèn)等單位主要負(fù)責(zé)人在第一時間到現(xiàn)場接訪并積極做群眾說服工作。6月13日，管委會副主任胥棉桃再次召集相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人進行緊急研究部署，由于各級高度領(lǐng)導(dǎo)重視，此事得以圓滿解決。今年以來，全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持一崗雙責(zé)地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
二、積極開展矛盾排查，努力從源頭上化解不和諧因素
我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查8次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛109起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用，切實解決群眾合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路附近發(fā)生車禍?zhǔn)鹿室馔馑劳?，肇事車逃逸，家屬情緒悲痛激憤，強烈要求政府承擔(dān)偵破、賠償責(zé)任。得此信息后，工委委員、管委會副主任胥棉桃高度重視，先后二次主持召開協(xié)調(diào)會，在胥主任的努力下，此事已妥善解決。另外，我們對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。
三、努力健全工作制度，切實提高信訪事項辦理效率
(一)認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制。我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪、干部下訪、干部回訪等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有23件，領(lǐng)導(dǎo)接訪10次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次?？低踵l(xiāng)烏江果場是95年康王鄉(xiāng)從湖北等地引入部分果農(nóng)組建的，現(xiàn)在已沒有田地耕種，落戶問題也沒有解決，群眾意見很大，我們及時將此信訪件交辦給康王鄉(xiāng)限期解決，6月10日，群眾提出的問題已得到有效落實。對所有重點信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時限，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);堅持實行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公。
(二)積極開展聯(lián)合接訪、集中整治等工作
全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪15次，集中整治7次，專項督查10次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。5月11日以來，通海路管理處北港村彭平對政策性拆遷不配合，一家老小5人帶生活用品連續(xù)3天吃住在管委會領(lǐng)導(dǎo)辦公室。因與彭平的要求未達成一致，勸導(dǎo)工作無效。4月13日下午，管委會副主任胥棉桃進一步做工作，彭平離開辦公室。4月14日上午9點，信訪局局長熊振扉組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會，下午1點基本達成一致意見。在解決信訪問題的過程中，我們嚴(yán)格堅持依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，能夠解決的，限期解決，對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。對群體性事件，我們本著宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問題。
四、努力落實工作責(zé)任，切實解決信訪突出問題
近年來的實踐經(jīng)驗表明，責(zé)任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。
(一)認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)包案。按照抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧的要求，在處理信訪問題上，我們堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的信訪工作原則，切實落實領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難)。4月28日上午11點30分左右，中南大市場太陽坡倉庫發(fā)生特大火災(zāi)，22家存放在太陽坡倉庫的貨物化為灰燼，造成較大損失，管委會副主任嚴(yán)若鵬正在包案處理。現(xiàn)在，全區(qū)有23件包案件正在積極辦理中。
(二)切實解決群眾合理訴求。3月5日，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補償及安置房問題到市人大打著橫幅鬧訪，信訪局及時與武廣指揮部負(fù)責(zé)人聯(lián)系并多次做工作，耐心解釋有關(guān)政策，對群眾提出的合理訴求積極想辦法解決，群眾十分滿意。截止目前，我們已協(xié)調(diào)解決好了康王鄉(xiāng)任檢四等殘疾人要求低保、五保金打卡發(fā)放、三荷鄉(xiāng)陸金榮計生并發(fā)癥要求補償、四川民工向尾等要求兌現(xiàn)所欠民工工資、康王鄉(xiāng)茶蔸村李勇軍要求落實糧食直補金、三荷鄉(xiāng)珊橋村周繼興要求解決征收青苗補償?shù)?7個信訪問題。
(三)積極開展信訪積案化解年專項治理工作。今年，我們正在積極開展信訪積案專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護、水庫移民、干部作風(fēng)、勞動保障、涉法涉訴、村級財務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責(zé)任落實，爭取有效杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。
五、努力加強長效機制建設(shè)，切實提高工作整體合力
(一)建立健全信息分析機制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準(zhǔn)確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作。4月30日6點多，中南市場22家受災(zāi)經(jīng)營戶集資2萬多元，組織親戚朋友200多人，開著15臺貨車，制作了12條橫幅，再次封堵市政府大門，對這次集訪行動，管委會有關(guān)部門早已掌握信息，在6點左右，管委會副主任胥棉桃組織公安、信訪、社管等單位人員40多人到市場做化解工作，工委第一書記樊進軍、工委書記歐江平、管委會主任王雨田親自到現(xiàn)場做群眾工作，組織研究部署化解工作，管委會副主任胥棉桃、嚴(yán)若鵬帶領(lǐng)信訪局、社管局工作人員自始至終堅守接訪，想盡千方百計做勸解工作，由于信息掌握準(zhǔn)確，事件得到很好的處理。
(三)綜合開發(fā)利用信訪信息資源。提高分析研判水平，增強工作的預(yù)見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán)。4月22日，康王鄉(xiāng)艾家村原對越參戰(zhàn)軍人任華湘到省上訪，要求提高參戰(zhàn)補助標(biāo)準(zhǔn)。管委會主任王雨田、副主任胥棉桃?guī)旁L局、民政局等單位負(fù)責(zé)人到省勸返，工作受到市政府肯定。
(四)建立健全督查工作機制。我們積極發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實、問題解決、結(jié)案反饋的全過程，目前，已落實督辦件14件。
六、努力加強干部隊伍建設(shè)，切實提高信訪工作能力
我們堅持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務(wù)能力，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、復(fù)合型的信訪隊伍，按照干部素質(zhì)由專門型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設(shè)一流的班子、一流的隊伍，以一流的作風(fēng)、一流的工作、一流的業(yè)績，成就一番事業(yè)。
上半年，我支行按照總行和支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行、工作方針，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、各項指標(biāo)完成情況
(一)公司類指標(biāo)增長顯著。6月末，對公存款余額為億元，較年初新增億元,增長幅度和實際增長量都排在支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加，列支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險，上半年，我支行共收回個人貸款x萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險，并且對進行了。四級不良貸款收回x萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。
余額億元,較年初增加x萬元，列支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù);銀行卡有效消費額;新增特約商戶數(shù);電子銀行柜面替代率;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小。
二、上半年主要工作回顧。
(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí)，對難點進行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應(yīng)注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
(三)落實總行和支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認(rèn)識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問題。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。
四、下半年的工作方法
1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。
2、進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
一、提高意識，堅定做好信訪工作的信心。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深懂得到信訪工作的重要性。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎(chǔ)利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講情緒，所有為了群眾，所有依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深刻群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共福氣。信訪問題絕大部分關(guān)聯(lián)人民群眾親自好處，屬于人民內(nèi)部抵觸。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，咱們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有艱難、有請求，就一定向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄托厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、懂得社情民心的窗口，對保護社會穩(wěn)定、保障人民群眾親身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了三個代表在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和實際，搖動了我做好信訪工作的信念。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進入工作角色。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還須要加強本身學(xué)習(xí)，熟悉和把持有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。招待室的工作很復(fù)雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時本人的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相干法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不懂得的地方，虛心向同道們求教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時光內(nèi)便進入了工作角色。我加入接待了群體上訪、動遷補充上訪、換屆選舉上訪等區(qū)多少個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情形龐雜，有的是拖了好多少年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真摯地向他們闡明，同時宣傳黨的相關(guān)政策，和諧相關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)真處置，確保了事件不進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠接待，切實解決來訪干部實際問題。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政謀劃定幫助群眾解決干部生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪民眾的思維意識和實際問題，努力多做解疑、釋惑、順氣工作，盡力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解大眾所難，實切切實為人民辦實事辦好事。雖然在這只是掛職錘煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的牢固貢獻自己的一份力量。一位88歲白叟，因家庭贍養(yǎng)抵牾，多次上訪不解決，我熱忱接待，記載好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥托募?xì)致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也無比滿意。街等戶因問題屢次上訪，而且感情非常激動，我認(rèn)真傾聽他們反應(yīng)的問題，入情入理地進行開導(dǎo)，使他們情感穩(wěn)固下來。同時我又踴躍協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾夸獎。在信訪工作中，咱們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它主張的群眾，給我的感到就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出誠摯的心、無私的愛，才華在信訪和人民之間架起理解和溝通的橋梁，固然掛職鍛煉的時間很短，我始終摸索信訪工作的法令，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐煩，不厭其煩;處理問題時細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對哭鬧型的，一杯熱茶、一張笑顏，充當(dāng)親友團對叫罵型的，敢于忍受，甘做出氣筒對用心叵測型的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)厲要求自己。
我十分愛惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，仍是其它工作，我都失職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個群體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我留心廉潔自律，認(rèn)真實行核心有關(guān)廉政的各項劃定，珍重手中的權(quán)力，深感肩上的任務(wù)，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲良多：做為一個黨員干部，豈但要認(rèn)真學(xué)習(xí)三個代表重要思想，更重要的是在實際工作中要踴躍踐行，時刻把人民群眾的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹破正確的權(quán)利觀、政績觀，做到?jīng)Q定、謀事合乎人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的才干，也使我的組織協(xié)調(diào)才能得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)跟相關(guān)局部的工作關(guān)系，為我今后發(fā)展工作發(fā)現(xiàn)了有利條件。誠然在工作中得到了鍛煉跟提高，然而按照黨和公民的懇求還有很大差距，主要覺得到實際功底不厚，引導(dǎo)工作教訓(xùn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進和進步的，我將在新的工作崗位上連續(xù)求真求實，開拓翻新，把全部身心投入到做好本職工作中。
信訪上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇三
今年上半年，我局在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實中央、省、市一系列信訪工作部署，圍繞門前“好起來”和信訪流量“降下來”兩大目標(biāo)，結(jié)合全省信訪系統(tǒng)開展“走、解、樹”活動和“百日雙千案攻堅戰(zhàn)”活動，創(chuàng)新活動載體，開展了“千人化百案”活動，堅持一手抓依法按政策及時解決群眾合理訴求，一手抓規(guī)范信訪秩序，依法處置違法行為，及時有效地化解了一批事關(guān)群眾切身利益的信訪突出問題，為全縣和諧穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的社會政治環(huán)境。
今年上半年，群眾到縣及縣以上來信來訪共計950件(人)次。比去年同期829件(人)次上升14.6%。其中來信38件，來訪166批912人次。
1、個別村占地補償、土地分紅等問題;
2、個別企業(yè)拖欠工程款、影響周邊環(huán)境等問題;
3、部分村揭舉村干部違法亂紀(jì)等問題;
4、涉農(nóng)人員要求落實待遇等問題;
5、企業(yè)改制引發(fā)的問題;
6、法院判決執(zhí)行問題。
今年以來，我縣按照全省信訪系統(tǒng)開展“走群眾路線、解百姓憂難、樹信訪新風(fēng)”活動要求，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動，積極推動“走、解、樹”主題活動到一線。
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪。
在全縣積極開展三級干部大接訪活動，進一步加大接訪頻率和密度，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)兩人一組輪流每天在信訪服務(wù)中心接待大廳接待信訪群眾，重要敏感時期，無節(jié)假日每天輪流到信訪大廳坐班接訪。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位和各村干部隨時隨地接待上訪群眾。上半年，縣領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾61批325人次。
2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭下訪。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，各級各部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入到基層一線，訪民生、知民情、解民事，使一批信訪難題在干部的真誠中得到了有效化解。
3、領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案。
對排查出的重點疑難信訪案件，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰包抓誰負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，落實“四包一”機制，做到“五個一”【即一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作班子、一套化解方案、一份會議紀(jì)要、一套穩(wěn)控措施】，包鄉(xiāng)鎮(zhèn)或包案的縣領(lǐng)導(dǎo)對所包案件一包到底，確保案結(jié)事了、息訴罷訪。
1、排查到位。
依托313工作平臺健全了矛盾糾紛排查化解網(wǎng)格體系，將矛盾糾紛排查的觸角延伸到了村組(社區(qū))，甚至是各家各戶，堅持橫向到邊、縱向到底、全方位、常態(tài)化排查，排查工作實行半月一查、一月一報。重大活動和重大節(jié)日期間實行日排查、日報告，排查情況以鄉(xiāng)鎮(zhèn)和系統(tǒng)黨委統(tǒng)一上報縣信訪聯(lián)席辦，建立工作臺賬，認(rèn)真梳理分析，做到了情況明、底數(shù)清。
2、解決到位。
堅持以“事要解決”為核心，按照“群眾有理推定、干部有責(zé)推定、問題有解推定、基層可解推定”的思路，窮盡一切辦法，全力解決群眾的合理訴求和實際困難。對訴求合理的一次性解決到位;對確有實際困難的幫扶救助到位;對訴求不合理的教育疏導(dǎo)到位，特別是沒有政策依據(jù)的旗幟鮮明的告知當(dāng)事人，絕不模棱兩可，絕不亂開口子;對纏訪鬧訪違反法律的依法處理到位。
3、穩(wěn)控到位。
對重點信訪人員，尤其在重大會議和重大活動期間，采取一組盯一人，24小時死看硬守，確保信訪人不出視線。
為深化全省開展的“百日雙千案攻堅戰(zhàn)”和全市開展的“萬人化千案”信訪事項集中調(diào)處活動。20xx年4月20日至10月31日在全縣開展了“千人化百案”活動。
1、明確包處責(zé)任。
針對“案結(jié)事不了、息訴不罷訪”等信訪突出問題，堅持“一案十人”，每個信訪案件由一名縣處級領(lǐng)導(dǎo)、一名鄉(xiāng)科級干部、一名村(社區(qū))干部、一名公安干警、一名人大代表、一名政協(xié)委員、一名律師、一名心理醫(yī)生、一名上訪人親屬、一名德高望重的和事佬包案，實行“五包”【即包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理】責(zé)任制，做到包處到位、責(zé)任到位。
2、明確化解時限。
對中央、省、市交辦的和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位自查的信訪案件，逐案落實責(zé)任，認(rèn)真分析定性，找準(zhǔn)突破口，制定化解方案，要求7月底前全部化解，實現(xiàn)“清倉見底”，做到“案結(jié)事了”。
3、明確結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)。
嚴(yán)格按照省、市規(guī)定的結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，針對非涉法涉訴案件中息訴罷訪案件、未息訴罷訪案件和涉法涉訴案件中已解決到位仍不息訴罷訪案件、未能執(zhí)行到位的案件四種情況進一步明確了結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，縣聯(lián)席辦依據(jù)責(zé)任單位按規(guī)定報送的結(jié)案材料予以銷案。
4、明確督促落實。
1、規(guī)范流程。
一是規(guī)范了信訪大廳運行管理，設(shè)立了登記、受理、接待、疏導(dǎo)、調(diào)處五個室，建立了“151”【一帳、五卡、一檔案】運行模式，做到了“一站式服務(wù)、一條龍辦理、一攬子解決”。二是初信初訪實行首接負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理、一辦到底的管理辦法，力爭在第一時間、第一地點、第一環(huán)節(jié)解決信訪問題。三是注重信訪信息系統(tǒng)的應(yīng)用，由專人負(fù)責(zé)每日來訪錄入、網(wǎng)上交辦案件辦理、網(wǎng)上文件接收，極大地提高了工作效率。
2、規(guī)范秩序。
圍繞門前“好起來”的目標(biāo)，加大文明依法信訪的宣傳，規(guī)范信訪行為，引導(dǎo)信訪群眾到指定地點依法有序上訪。同時，建立應(yīng)急處突機制，成立了由公安、信訪工作人員組成的處突隊伍，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位也成立了應(yīng)急處置隊伍。
信訪工作是社會和諧的“晴雨表”，信訪聽證則具有“轉(zhuǎn)雨為晴”的作用。我縣創(chuàng)新建立疑難案件聽證會制度，突出“選、定、述、議、和”五字工作法。
一是“選”。針對一些長期纏訪、鬧訪戶按政策答復(fù)仍不服的重信重訪問題，在“十包一”的基礎(chǔ)上，選擇召開信訪案件聽證會解決。
二是“定”。成立了由縣人大代表、政協(xié)委員、律師、心理疏導(dǎo)師和民事調(diào)解員等社會人士組成的百名信訪聽證志愿者人才庫。召開聽證會前，實行雙向選擇，信訪當(dāng)事人和責(zé)任單位可自愿“點將”。
三是“述”。采取公開聽證的辦法，搭建平等對話平臺、多方參與平臺，真正把問題擺在“明處”、把觀點亮在“桌面”。
四是“議”。從評議政府部門工作情況作為出發(fā)點，所有參加人員眾說眾議，各方發(fā)表言論，發(fā)表觀點，使事實越擺越清，道理越辯越明。
五是“和”。一方面借助眾說眾議、法律法規(guī)、輿論監(jiān)督等各方力量，促使纏訪鬧訪老戶放棄過高訴求;另一方面強化幫扶救助，促使信訪人服“判”息訪，達到人和、事和、社會和。截止目前，我縣共召開3場信訪聽證會，取得了一定成效。6月26日省市領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場觀摩了我縣召開的信訪事項聽證會，對聽證會陳述與申辯、辯論與質(zhì)證、評說與評議的過程及實效，給予充分的肯定。
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位仍然重視不夠，矛盾糾紛排查虛于應(yīng)付，做表面文章，信息不暢，穩(wěn)控不力。
二是群眾依法信訪意識不強，越級上訪、非正常上訪、纏訪鬧訪、群體訪呈上升趨勢，信訪形勢不容樂觀。
三是個別群體問題突出。
一是繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪。
繼續(xù)落實定點接訪、重點約訪、陪同接訪、帶案下訪和領(lǐng)導(dǎo)包案等“四訪一包”制度，下功夫解決群眾反映的問題。
二是繼續(xù)抓好矛盾糾紛排查。
堅持定期排查與不定期排查相結(jié)合，及早發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，準(zhǔn)確掌握重點人員動態(tài)，切實做到底子清、情況明。
三是繼續(xù)抓好“事要解決”。
堅決把“積案”啃下來，減少越級上訪量;同時，加大對新排查出矛盾糾紛的解決力度，實行“定責(zé)任、定時間”措施，切實把問題解決在萌芽狀態(tài)。
四是繼續(xù)抓好應(yīng)急處突工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要看好自己的門，管好自己的人。如果出現(xiàn)集體訪、越級訪，相關(guān)責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人接到通知后要立即到指定地點做勸返工作，并做到“人要接回，事要解決”。
五是抓好工作創(chuàng)新。
探索完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度、聯(lián)席會議制度、信訪聽證會制度、“151”工作流程等，推廣信訪形勢分析研判，主動應(yīng)對新情況和新問題。
六是進一步規(guī)范信訪秩序。
加大正面宣傳，把合理訴求解決到位，依法依規(guī)處置非正常上訪行為，引導(dǎo)群眾依法有序反映訴求。
信訪上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇四
面對當(dāng)前特殊時期新的信訪形勢，xxxx街道辦事處積極轉(zhuǎn)變思路，建立“五抓”工作法，強化領(lǐng)導(dǎo)，改進方法，真抓實干，排難而進，扎扎實實為群眾解決信訪問題，全辦信訪工作形勢好轉(zhuǎn)，群眾信訪活動規(guī)范有序，為全辦經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造了和諧、安定的社會環(huán)境。
一是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。
xxxx街道黨工委、辦事處高度重視信訪*工作，按照“屬地管理”與“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則，以落實綜治與*安建設(shè)為抓手，年初我們與15個村(社區(qū))、10家縣直綜治委成員單位和街道辦20余個綜治責(zé)任單位及10余家規(guī)模民營單位簽訂了綜治、信訪*及*安建設(shè)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，從思想上、組織上、行動上加強了對綜治*工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪*的責(zé)任層層落實到各部門、各單位，分解到領(lǐng)導(dǎo)，化解到基層，落實到個人。
二是抓排查、調(diào)處，及時化解矛盾糾紛。
抓早、抓小、抓苗頭，切實做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作，是從源頭上減少群眾*的有效途徑。我們著力在抓好超前排查上下功夫，實現(xiàn)了由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變。做到不漏村(社區(qū))、村(居)不漏戶、戶不漏人，隨時掌握社會不穩(wěn)定因素的苗頭動向，特別是對群眾關(guān)心的熱點、難點問題，做到及時發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確掌握，超前處置。按照“三到位一處理”的工作原則，對群眾反映合理的問題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié);對一時辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性得到解決，有效地減少了重復(fù)訪，控制了越級訪，減少了信訪總量。
三是抓信訪積案，促進疑難問題的化解。
我們在抓好新發(fā)生信訪問題的同時，十分注重抓好信訪老戶的清理工作。開展矛盾糾紛集中排查活動，將本轄區(qū)內(nèi)所有的積案進行分析梳理，明晰哪些是辦事處可以解決的，哪些需要上級協(xié)調(diào)解決。凡是自身能夠解決的，按“七個一”要求，限期結(jié)案。針對一系列歷史遺留和重復(fù)訪問題，按照“屬地管理、歸口辦理”的原則，由綜治信訪辦牽頭，會同有關(guān)單位、部門進行梳理分類，因人因事制宜，制定了切實可行的操作方案，有效遏制了群眾越級*現(xiàn)象的發(fā)生。有效化解潘祖權(quán)、田慶華等5戶宅基地安置遺留問題、新合村豹子坡組陳云新戶土地征用遺留問題。
四是抓法制宣傳，堅持依法治訪。
在加大信訪問題處理力度的同時，堅持依法治訪。xxxx街道辦事處利用今年開展的五月綜治宣傳、九月綜治宣傳、“*安普定”綜藝大賽等活動為契機，向群眾宣傳《信訪條例》和信訪的相關(guān)法律法規(guī)的知識，發(fā)放宣傳資料1000余份。組織村(居)干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策;組織村民集體觀看近期司法機關(guān)依法處理違法*事件的法制宣傳教育片;在有重點信訪問題的部門組織群眾代表開展依法信訪座談;對老*戶進行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動，開展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機制入手，推進綜治信訪辦、司法所、派出所之間的聯(lián)系與合作，使信訪問題得到依法分流，依法處理。
五是抓好導(dǎo)向，實行雙向規(guī)范。
無理越級集體訪不行，有理越級集體訪也不行;無理取鬧不行，有理取鬧也不行。實行雙向規(guī)范：一是對因工作不力，或因?qū)π旁L工作不重視導(dǎo)致群眾大規(guī)范*，造成影響的領(lǐng)導(dǎo)干部，堅決按縣委、縣*規(guī)定，該批評的批評、該教育的教育、該處理的處理。二是對有理有序*的，滿腔熱情地接待，認(rèn)真解決問題;對有理無序*的，先批評教育，整頓秩序，再接訪，解決問題;對無理無序，特別是打著信訪的旗號，聚眾沖擊黨政機關(guān)，在企業(yè)堵門堵路，觸犯刑律的，采取斷然措施，依法處理。對少數(shù)人預(yù)謀組織的群眾集體*，在收集證據(jù)，進行細(xì)致思想工作的同時，依法對少數(shù)牽頭組織者進行嚴(yán)肅處理。
一是信訪*形勢嚴(yán)峻。xxxx街道辦事地處縣城中心，企業(yè)多、項目多、征地多、矛盾多，且信訪群眾*意識較強，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。
信訪上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇五
20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實踐活動，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照大接訪、大化解、大宣傳的信訪工作總體思路，圍繞社會穩(wěn)定大局，深入開展一推進、三下降、創(chuàng)三無活動，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，有力維護了社會大局和諧穩(wěn)定。20xx年，我縣共發(fā)生群眾進京訪184人次;赴省訪144人次，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項839件，其中辦理群眾來信45件，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件，接待群眾來訪684件6859人次。
今年，我縣群眾越級訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢，信訪形勢仍然嚴(yán)峻，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體。面對嚴(yán)峻的信訪形勢，我們迎難而上，積極主動排查糾紛、化解矛盾。
1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅持屬地為主、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實際，開展經(jīng)常性排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動和敏感時期開展集中排查。今年以來，結(jié)合全國2會、xx屆三中全會等重要會議和重大節(jié)日，共開展了4次大規(guī)模專項排查，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。
2.強化信訪接待辦理工作。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程。縣信訪接待大廳實行一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的工作體系，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)解決，不能答復(fù)的，實行一案一人，一攬子管到底的工作機制，落實專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項件件有落實，事事有結(jié)果。截至12月初，共接待群眾來縣上訪684件6859人次，其中個體訪319件631人次，集體訪375批6228人次。
3.深入推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作。為認(rèn)真貫徹落實好中央、省、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機制，全面實行縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動安排意見》的通知，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機接訪，每個工作日安排兩名縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時解決重大、疑難和突出問題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項辦理質(zhì)量。同時，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次。
4.關(guān)注熱點難點，加大解決力度。今年以來，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點、難點問題，切實加大了對熱點、難點等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會議2次，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報，親自研究工作對策，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進入實質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機械廠、食品公司改制問題。民間借貸方面：對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補償款分配問題。勞資糾紛方面：今年，因項目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達3100余人次，占全縣來訪總量的45.5%?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦、鐵路運煤專線、國能煤礦、恒源電廠、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計為民工討要工資約1600萬元，有力維護了農(nóng)民工的合法權(quán)益。
5.強化值班勸返，確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅持24小時值班制度。政府門庭、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪，維護了機關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守，方便了群眾來訪。中、省、市重大會議和重要活動期間，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班。今年的中、省、市2會期間，我們密切配合市局，聽從調(diào)度安排，圓滿完成了中省市2會期間的信訪值班任務(wù)，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍。特別是中央2會期間，盡管有3人進京上訪，值班人員妥善勸返，沒有給我縣造成不良影響。
6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過去建立的六位一體的信訪工作制度基礎(chǔ)上，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措，一是實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進京、赴省、去市、來縣的集體訪、非正常訪、上級交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，都落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，實行包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包穩(wěn)定的五包責(zé)任制。今年共落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案125件，截至目前已成功化解114件，化解率達90%以上。二是建立維護農(nóng)民工合法權(quán)益機制。成立清欠農(nóng)民工工資專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。
7.依法處置違法上訪，切實規(guī)范信訪秩序。今年以來，我們加大了對《信訪條列》等法規(guī)的宣傳、教育力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合，對上訪過程中發(fā)生的違法行為，及時收集相關(guān)證據(jù)，堅決依法處置無理纏訪、鬧訪和進京異常上訪行為。政府機關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人，訓(xùn)誡談話6人。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員，確實起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪秩序。
8.強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高干部隊伍素質(zhì)。工作中，我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過集中輔導(dǎo)、個人自學(xué)、觀看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫
心得體會
文章等方式，加強干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來，不斷增強政治意識、大局意識、服務(wù)意識和憂患意識，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力。以建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹立一流形象、爭取一流效益為奮斗目標(biāo)，努力塑造信訪干部形象，營造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等。通過教育、培訓(xùn)，凝聚了團隊精神，增強了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平，促進了各項工作的順利開展。一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：1.土地征用補償糾紛問題;2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農(nóng)民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的上訪問題;6.涉法涉訴問題。
1.加強聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能，集中處理信訪突出事項及群x事件。聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構(gòu)難以替代的作用。今后要進一步從機構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機制，構(gòu)筑全覆蓋群眾工作網(wǎng)絡(luò)。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎(chǔ)、以村組群眾工作信息員為前哨的縱向到底、橫向到邊四級群眾工作網(wǎng)絡(luò)。賦予群眾工作部重大項目社會風(fēng)險評估備案權(quán)、對政府職能部門的群眾滿意度調(diào)查權(quán)、社會建設(shè)指導(dǎo)權(quán)、考核獎懲建議權(quán)。并科學(xué)設(shè)置群眾工作部內(nèi)設(shè)科室。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心，整合信訪、綜治、司法、民調(diào)、群團等工作力量，成立群眾工作站，村(社區(qū))成立群眾工作室，組織重點職能部門開設(shè)窗口、派駐人員、掛牌辦公、聯(lián)合接待，實行群眾訴求一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決。
3.繼續(xù)推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動。繼續(xù)推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪活動，進一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪機制和縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在堅持定點接訪的同時，更多地采取重點約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式，面對面做群眾工作，有針對性地解決群眾反映強烈的信訪突出問題。
4.規(guī)范信訪秩序，強化依法治訪工作。加大信訪相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求。要善于運用法治思維、法治方式來謀劃信訪工作思路、指導(dǎo)工作和處理問題;涉法涉訴信訪問題要導(dǎo)入法治軌道解決，促進依法信訪、依法處訪。公安機關(guān)要進一步加大對非法上訪人員的處置力度，對無理取鬧、纏訪鬧訪、組織策劃群眾上訪的重點人員和進京非訪人員要依法予以打擊，切實維護正常的信訪秩序。
5.完善督查和考核機制并嚴(yán)肅追責(zé)。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量，進一步加大督查工作力度。對矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、信訪案件辦理、基層基礎(chǔ)工作和信訪突出問題隨時進行督導(dǎo)檢查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門認(rèn)真辦理信訪事項。對發(fā)生越級上訪以及在接訪處理過程中，因人員不到位，工作不負(fù)責(zé)，措施不得力，放任不管，擅離職守，互相推諉，貽誤時機，致使事態(tài)擴大或矛盾激化，造成不良后果的或重復(fù)上訪的，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及責(zé)任人責(zé)任。
6.強化基層信訪工作?；鶎有旁L工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級信訪工作在整體工作中具有舉足輕重的作用。一些信訪人不是就地反映問題，而是越級甚至頻繁進京上訪，出現(xiàn)信訪人信上不信下的現(xiàn)象，充分說明落實基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要性。為此，要加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo)，有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪等工作力量，推動工作重心由事后處置向事前風(fēng)險評估防范轉(zhuǎn)變，由被動處理向主動解決轉(zhuǎn)變，由單一治標(biāo)向綜合治本轉(zhuǎn)變，切實把問題解決在基層。
7.加強信訪干部隊伍建設(shè)。加大信訪干部的教育培養(yǎng)力度，提高信訪干部素質(zhì)，增強責(zé)任心，牢固樹立依法行政的意識，提高信訪執(zhí)法能力，規(guī)范信訪接待和辦理程序，營造一種文明、依法、高效、務(wù)實的信訪工作氛圍，著力打造一支政治堅定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、法律法規(guī)政策嫻熟、群眾工作經(jīng)驗豐富、社會管理能力強的信訪干部隊伍，為全面完成信訪工作任務(wù)提供堅強有力保障。
1、強化依法信訪工作。對群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進行查處。
2、及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。實行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。變?nèi)罕娚显L為干部下訪。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。
3、抓好四項工作，化解突出社會矛盾。抓好敞開式辦公，一門式服務(wù)工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心，把一門式服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。抓好暢通信訪渠道工作，設(shè)立了群眾信訪信箱，抓好依法信訪工作。
堅持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎(chǔ)。堅持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區(qū)，我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任，聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔(dān)任，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
第二，強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。社區(qū)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
信訪上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇六
匆匆忙忙中我們半年就這樣過去，這半年的信訪工作做得如何，是時候?qū)懸环?p>工作總結(jié)
了。下面是小編搜集整理的上半年信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!(一)充分認(rèn)識新時期信訪工作的重要性和緊迫性。我縣把加強信訪工作作為“構(gòu)建和諧，推進又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為踐行重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容.以維護群眾信訪權(quán)益、解決群眾實際問題為落腳點,切實健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機制。
(二)切實加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行行政首長負(fù)責(zé)制，由局長任組長，對全局信訪工作負(fù)總責(zé)，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作，各股室負(fù)責(zé)人為成員。局黨組和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員，落實專門的信訪接待室，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時間和地點。堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。
(一)堅持信訪工作三項原則。一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當(dāng)?shù)?，解決在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪。三是堅持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息。
(二)完善和落實各項工作制度。一是完善和落實人口和計生信訪工作聯(lián)席會議制度，各相關(guān)股室共同研究重大問題、復(fù)雜的人口計生信訪問題，運用政策、法律、經(jīng)濟行政等綜合措施處理信訪問題。二是完善和落實人口計生信訪工作例會制度。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢、研究處理信訪問題。三是完善和落實初信初訪首辦責(zé)任制度。對信訪人反映涉及人口計生內(nèi)容的信訪事項，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時妥善地作出處理。四是完善和落實矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅持每月對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調(diào)處，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群植樹節(jié)的各類隱患，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內(nèi)辦結(jié)，問題復(fù)雜的信訪案件在三個月內(nèi)辦結(jié)。
(三)暢通信息渠道。一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構(gòu)建我縣人口和計生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動、工作聯(lián)動。二是完善和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進行個案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。
通過健全信訪長效機制，今年上半年我縣人口計生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來，未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日、“兩大會議”期間到省、進京上訪或集體上訪，以及重訪和個訪轉(zhuǎn)化集體訪案件，提高了案件回復(fù)率和按期辦結(jié)率,回復(fù)率達100%;目前受理各類信訪案件10件(次)，其中：來訪5件(次)、來電5件(次)，目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達100%，群眾滿意率達到95%以上。對人口計生法律法規(guī)政策知曉率達90%以上。
1、經(jīng)費投入不足，信訪工作基礎(chǔ)條件有待進一步改善。
2、少數(shù)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站臨時人員多次上訪的問題”，須認(rèn)真研究解決
人(次);重復(fù)來信件，重復(fù)來訪批人(次);署名舉報件。
群眾反映的主要問題有：
1、建立信訪工作制度，明確專人負(fù)責(zé)。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會矛盾、維護社會的安定團結(jié)和良好秩序、維護地方的經(jīng)濟社會全面發(fā)展的優(yōu)勢，建立信訪工作制度，明確專人具體負(fù)責(zé)信訪工作。建立“首問”責(zé)任制，對每一位群眾的來信來訪，都要給予合理的答復(fù)。各單位
先進性教育
活動辦公室都充分認(rèn)識到做好信訪工作的重要性，增強緊迫感和責(zé)任感，切實做好信訪工作。 2、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《報》和有線電視上把**縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時間和地址、查詢信訪事項處理及結(jié)果方式等向社會公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標(biāo)語，設(shè)點接受群眾咨詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門結(jié)合自身實際，及時組織舉辦村(居委會)、股所隊站室負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項的能力和水平。2、強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實目標(biāo)任務(wù)。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則，層層落實責(zé)任制。屬于哪一級的問題，就監(jiān)督哪一級解決;屬于哪個部門解決的，就督促哪個部門解決，而不把矛盾上交，及時把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標(biāo)考核。對轉(zhuǎn)辦案件，隨時跟蹤，限期要求相關(guān)部門報送處理結(jié)果，按時完成領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的案件，使群眾的的來信來訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。
3、建立排查機制，及時調(diào)處突出問題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機制，對“五個信訪突出問題及群植樹節(jié)”，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，根據(jù)問題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席會議確定的相應(yīng)工作小組處理;對涉及多個部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進行專項治理，切實把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。
4、及時處理信訪案件，做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時，堅持一個“快”字，力爭在一周內(nèi)解決，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對“熱點”信訪案件在敢查上下功夫?！盁狳c”信訪案件一般是群眾關(guān)注的“焦點”。這類案件的查處，不僅群眾看得見，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴(yán)肅性。對此類信訪案件，采取主動查、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實的工作作風(fēng);既堅持深入查清問題，又堅持深層次地解決問題。四是對打擊報復(fù)信訪案件在查處與保護結(jié)合上下功夫。查處打擊報復(fù)的信訪案件，堅持做到懲處報復(fù)者與保護舉報者相結(jié)合。做到查處不怕阻力大，保護不怕難度大。
雖然取得一定成績，但也存在一些問題。一是隨著改革的不斷深入，有的老問題還沒有妥善解決好，又出現(xiàn)一些新問題，新舊問題交織，解決難度加大。二是基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠，越級上訪現(xiàn)象沒有得到很好的遏制，信訪量增量突出。三是有些縣直部門和單位，對信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象。
在下步工作中，我們重點在以下幾個方面加強。
第一，要以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為主要內(nèi)容的實踐“三個代表”重要思想為契機，充分認(rèn)識新形勢下信訪工作的重要性，繼續(xù)推進中央、省地處理信訪突出問題及群植樹節(jié)聯(lián)席會議《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群植樹節(jié)的工作意見》，認(rèn)真執(zhí)行地委、行署對預(yù)防和處置群植樹節(jié)制定的各項政策措施，切實貫徹我縣預(yù)防和處置群植樹節(jié)實施辦法，努力做好積極預(yù)防和妥善處置群植樹節(jié)工作。
第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好“突訪突出問題及群植樹節(jié)”的專項治理工作，努力消化各種矛盾，切實解決好群眾的合理訴求，對應(yīng)該解決的問題，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對不應(yīng)解決的問題，也要作出明確結(jié)論，并切實做好重點人員教育疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)反彈。
第三，切實做好積極預(yù)防和妥善處置群植樹節(jié)工作。堅持以“問題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了、當(dāng)?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好”為目標(biāo)，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機制和制度。
第四，強化信訪工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)。一是進一步建立健全各項
規(guī)章制度
，強化內(nèi)部管理。二是推行“四項”便民措施。即信訪首問責(zé)任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和村級信訪接待，著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠、農(nóng)村群眾上訪難的問題。三是繼續(xù)加強“文明信訪接待室“的創(chuàng)建活動。信訪上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇七
一、抓理論學(xué)習(xí)，提高黨員干部素質(zhì)
我局黨支部始終將學(xué)習(xí)作為新形勢下加強基層黨組織建設(shè)一項重要任務(wù)，把加強學(xué)習(xí)作為提高黨員自身政治理論水平、增強黨性修養(yǎng)、堅定正確的政治方向、創(chuàng)造性地開展好工作的高度來認(rèn)識。局黨支部把學(xué)習(xí)作為日常工作納入支部的總體規(guī)劃，認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過認(rèn)真組織全體黨員干部學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》等理論知識和黨的十七大、十七屆四中全會以及省、市、縣有關(guān)會議、文件、政策、指示的精神，使每位黨員的政治理論水平和綜合素質(zhì)得到不斷的提升，始終做到在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致，帶頭自覺貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，運用建設(shè)有中國特色社會主義理論，分析研究工作中的新情況、解決新問題。
二、做好黨員后備隊伍建設(shè)，確保事業(yè)健康發(fā)展
按照黨章和其他相關(guān)政策要求，為加快部門組織隊伍建設(shè)，切實做好發(fā)展黨員工作，為黨組織不斷輸送新鮮血液，永葆黨的生機和活力。今年上半年，我局黨支部推薦入黨積極分子參加培訓(xùn)2名。
三、圍繞中心，服務(wù)大局
（一）發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，狠抓重點項目實施
按照市委提出的“變觀念、搶機遇，增投資、擴消費，轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，重民生、建和諧，快發(fā)展、上水平”的工作方針和“三個一百億”工作目標(biāo)，縣上安排我局固定資產(chǎn)投資2億元，招商引資1億元，向上級爭取資金4500萬元。為確?！叭齻€一百”相關(guān)工作目標(biāo)的實現(xiàn)，局黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，進一步激發(fā)和調(diào)動廣大黨員加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強緊迫感、危機感、責(zé)任感，充分發(fā)揮好先鋒模范作用，在落實“三個一百”工作任務(wù)中勇挑重?fù)?dān)、勇創(chuàng)佳績。上半年，共完成固定資產(chǎn)投資6542萬元，完成任務(wù)數(shù)的32.7%；招商引資完成2200萬元，完成任務(wù)數(shù)的22%；向上爭取資金完成1520萬元（其中：廉租房建設(shè)到位1250萬元、農(nóng)村危舊房改造及民居地震安居工程到位150萬元、規(guī)劃修編費20萬元及城市生活垃圾處理場工程到位100萬元），完成考核任務(wù)數(shù)的33.8%。
（二）以黨支部為載體，做好基層服務(wù)工作
我局站在講政治的高度，充分認(rèn)識旱情的嚴(yán)重性，牢固樹立抗大旱、保民生、抓春耕、促發(fā)展的意識，按照“四個確?！?、“三個超前”工作要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化措施，落實責(zé)任，堅決貫徹落實縣委、政府抗旱救災(zāi)各項決策部署，切實把抗旱救災(zāi)工作抓細(xì)、抓實。上半年，局黨支部相關(guān)人員先后三次深入掛鉤村（軍賽鄉(xiāng)忙吉利村）就抗旱救災(zāi)進行調(diào)研，與當(dāng)?shù)馗刹咳罕娧芯靠购稻葹?zāi)的相關(guān)工作，盡量把災(zāi)情降至最底限度。同時，組織全體黨員干部為抗旱捐款1750元、玉樹抗震救災(zāi)捐款820元。
四、抓效能建設(shè)，提高部門服務(wù)效率
推行效能政府四項制度，即行政績效管理制度、行政成本控制制度、行政行為監(jiān)督制度和行政能力提升制度。是繼推行法制政府、責(zé)任政府和陽光政府制度建設(shè)后的又一重要舉措，是提高機關(guān)效能的迫切要求。自3月實施以來，局黨支部高度重視，把效能政府四項制度的落實擺上了支部工作的重要議事日程，與其他各項工作同安排、同部署、同落實。按照上級部門要求，結(jié)合部門實際，制定了《縣建設(shè)局局政績效管理行政成本控制行政行為監(jiān)督行政能力提升四項制度實施方案》，完善了局機關(guān)各項規(guī)章制度，明確工作職責(zé)、工作重點、工作方式和監(jiān)督管理方式。同時，為進一步規(guī)范局機關(guān)行政支出、公務(wù)支出和各項財務(wù)管理工作，局黨支部從嚴(yán)監(jiān)督行政成本支出，嚴(yán)格監(jiān)管機構(gòu)編制和人員，堅持機構(gòu)編制的集中管理，嚴(yán)格執(zhí)行“一支筆”審批制度，進一步規(guī)范了財經(jīng)制度，加強了財務(wù)管理、審批和辦理的各個環(huán)節(jié)。按照《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)公務(wù)卡結(jié)算推廣工作方案的通知》要求，積極開展公務(wù)卡申請、登記、辦理工作。嚴(yán)格控制公務(wù)用車購置和管理，嚴(yán)格會議、慶典、接待，，認(rèn)真排查我局機關(guān)關(guān)鍵崗位和重點環(huán)節(jié)，在部門內(nèi)加以公示，通報、張貼了行政行為監(jiān)督承諾表，并上報縣監(jiān)察局備案，通過政務(wù)信息公開平臺向社會公示，接受社會監(jiān)督，進一步健全和完善了崗位責(zé)任制、首辦負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等；規(guī)范了局機關(guān)內(nèi)設(shè)股室，進一步明確了股室負(fù)責(zé)人和工作職責(zé)，管理專業(yè)范圍和目標(biāo)任務(wù)，大大提高了各股室工作效率和服務(wù)水平。
五、抓廉政建設(shè)，提高拒腐防變的能力
作為窗口服務(wù)部門，黨風(fēng)廉政與否關(guān)系重大，我局黨支部歷來高度重視此事，按照“圍繞中心，服務(wù)大局，落實責(zé)任，強化教育，健全制度，督促檢查，狠抓落實”的工作思路，將黨風(fēng)廉政建設(shè)納入重點，對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實行層層簽訂責(zé)任書，制訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃，明確了工作目標(biāo)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和其他業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，做到一起部署，一起落實，一起考核，保證黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落實實處。
二是開展黨紀(jì)、政紀(jì)、法律、法規(guī)教育學(xué)習(xí)活動，抓好形勢和政策教育，增強黨員干部反腐必勝的信心，學(xué)習(xí)了《黨章》、《廉政準(zhǔn)則》、《行政監(jiān)察》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《以案明紀(jì)警鐘長鳴》有關(guān)案例以及上級有關(guān)文件和會議精神，積極組織全體干部職工參加縣紀(jì)委開展的廉潔從政知識測試活動，進一步引導(dǎo)全體干部職工認(rèn)清形勢，提高認(rèn)識，增強自警自省、拒腐防變能力，營造出反腐倡廉的良好氛圍。
三是強化黨紀(jì)政紀(jì)學(xué)習(xí)、組織觀看反腐倡廉電教片等形式，引導(dǎo)黨員干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，形成正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，切實增強黨員干部廉潔從政意識和拒腐防變能力。
信訪上半年工作總結(jié)及下半年計劃篇八
局黨組高度重視，年初把信訪維穩(wěn)納入年度工作目標(biāo)當(dāng)中，與項目建設(shè)、后扶資金管理等工作同安排、同部署、同檢查、同獎懲。并建立健全了局信訪維穩(wěn)辦公室，配備兼職領(lǐng)導(dǎo)和人員，具體負(fù)責(zé)全縣水庫移民信訪維穩(wěn)工作。
1、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實。信訪維穩(wěn)的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，在于責(zé)任落實，為此，我局堅持強化信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，各股室負(fù)責(zé)人為各聯(lián)系點的信訪維穩(wěn)工作責(zé)任人。通過層層落實責(zé)任，形成了信訪維穩(wěn)工作人人抓的領(lǐng)導(dǎo)機制。
2、隊伍人員落實。按要求每個季度安排人員開展不穩(wěn)定因素排查兩次以上，上半年共開展排查活動3次。強化基層情況的收集、匯總及上報工作，要求每位干部職工在下鄉(xiāng)工作期間善于發(fā)現(xiàn)和掌握當(dāng)?shù)夭环€(wěn)定的因素，并及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，為化解各種矛盾糾紛提供準(zhǔn)確的信息情報。
3、基層網(wǎng)絡(luò)落實
建立健全了縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、屯四級信息網(wǎng)絡(luò)體系，在重點的移民村、屯還特別設(shè)立1-2名信訪維穩(wěn)聯(lián)絡(luò)員，形成了全縣移民信訪維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)體系，加強了互通情報，加大了移民信訪工作的預(yù)警力度，為解決矛盾糾紛爭取了更多的時間。
4、工作責(zé)任落實
推行信訪維穩(wěn)工作年終考核制度和責(zé)任追究制度，把信訪維穩(wěn)工作同其他任務(wù)同部署，同檢查，確保工作責(zé)任落到實處。年初與市局簽訂了信訪維穩(wěn)工作責(zé)任狀，局里也與各股室簽訂了責(zé)任狀，強化了責(zé)任落實。
5、工作經(jīng)費落實
1、高度重視移民群眾來信來訪工作。順暢信訪渠道，制定了局機關(guān)信訪接訪工作制度，確定每月17日為局機關(guān)接訪日，由局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展接訪工作，熱情接訪移民群眾的來信來訪。認(rèn)真實行信訪來件限時辦理結(jié)制，能當(dāng)場回復(fù)的當(dāng)場給予答復(fù)，不能立即答復(fù)的三日內(nèi)必須給予答復(fù)。上半年共接到移民群眾來信來訪2件9人次，都能按時予以處理。同時，堅持信訪案件的回訪制度，對每個案件都堅持與來訪人員見面，做好解釋工作，確保每件案件不留下后遺癥。
2、狠抓矛盾糾紛排查化解工作。
加強矛盾糾紛排查和化解工作，堅持每月至少開展一次排查活動，并建立工作臺賬，做到信息上下信息互通。對于排查出的矛盾糾紛，都能及時會同有關(guān)部門給予化解，確保了社會和諧穩(wěn)定。
3、嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度，加強涉穩(wěn)問題的督辦力度
對涉及移民群眾切身利益的突出問題，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入開展調(diào)查研究，定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定時給予解決。例如上半年加大處理歷史遺留問題的力度，隨著最后一戶移民簽訂了扶持方式協(xié)議，徹底解決了遺留8年的新靖鎮(zhèn)金山社區(qū)龍光屯后扶資金發(fā)放問題。
4、強化信息互通工作
不斷完善以局信訪辦為主渠道，鄉(xiāng)、村、屯各組信息員的情報信息互通制度，密切關(guān)注社會動態(tài)和可能引發(fā)的不穩(wěn)定因素，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
1、因工業(yè)征地等原因引發(fā)的原住民和移民土地糾紛時有發(fā)生，信訪制度壓力較大。特別是武平鄉(xiāng)大道街橋頭村和大光屯的土地糾紛問題，因時間跨度大，雙方缺乏有說服力的證據(jù)，縣里組成工作組也一時無法調(diào)處，矛盾日益尖銳，容易引發(fā)集體上訪和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實推進信訪維穩(wěn)工作。
2、進一步建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制，及時妥善處理和化解各種矛盾糾紛，全力維護庫區(qū)和移民安置區(qū)社會穩(wěn)定。特別是要全力配合縣聯(lián)合工作組調(diào)解好武平鄉(xiāng)大道街橋頭屯和大光屯的土地糾紛問題等案件。
3、實施好項目建設(shè)，擴大移民工作的影響力。
繼續(xù)深入村屯，合理安排好后扶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，不斷改善庫區(qū)和移民安置區(qū)特別是插花安置村屯的生產(chǎn)生活條件，爭取廣大群眾的理解和支持，為化解和消除各種矛盾創(chuàng)造有利的條件。
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