范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
雙橋區(qū)政府辦公室電話篇一
辦公室正確接打電話，是每個人應當具備的基本技能。下面是小編為大家整理的關于接聽電話相關案例，歡迎大家閱讀!
電話接通，對方介紹是某某出版社，最近出版了某某新作品，對我單位有如何用途，是否考慮訂閱。
這時就需要我們首先作一個簡單的判斷，如果這份資料對單位確實沒有任何作用，便要委婉地回絕：“真對不起，我們單位暫時不需要訂閱這份資料。
”不訂閱、不購買也絕沒有必要傷害素未謀面的推銷員。
如果覺得可能用得上，則可以向對方解釋：“您看這樣好不好，我過一會兒向領導匯報一下情況，五分鐘后您再打過來，屆時我會告訴您是否訂購。
”而后向分管領導匯報，繼而回復之。
電話接通，對方想要單位某領導的電話號碼，怎么辦?前段時間我曾接到一個電話，一位女士在電話那頭干凈利落地說：“是阿旗組織部嗎?”“是的。
”“我是自治區(qū)黨委組織部干部管理處的某某，能把你們李部長的`手機號碼給我嗎?”我的大腦飛速旋轉，這很可能是個騙子，因為同一系統(tǒng)的上下級之間都有公用通信錄，不需要通過電話咨詢，特別是這種隔級咨詢。
如若照實告訴她，就可能泄露了領導的個人信息。
但不告訴她，如果這真是上級領導，也許會耽誤工作。
兩難之間，我委婉回答：“領導，您好，單位里有明確的制度，要求干部職工在未搞清對方身份的前提下，不能隨意透漏本單位領導和工作人員的個人信息。
但您是上級部門的領導，不知是否方便告知您的姓名和單位電話，稍后我會回復您。
”結果對方倉促地掛斷了電話，巧妙的回答使對方不攻自破。
如果真是領導，面對這樣的回答，應該也不會責怪接電話的工作人員。
角色扮演： a公司王總 a公司胡秘書
a公司前臺周小姐 a公司接待人員周小姐
b公司丁總b公司何秘書
情景一：電話預約
時間：2012年5月30日下午15:00(通話時間要恰當)
人物：胡秘書 何秘書
道具：電話、紙、筆
電話鈴聲響起：(接聽要及時，鈴聲不過三聲原則)
胡秘書：您好，這里是a公司。
(接聽語言禮貌，自報家門)
何秘書：你好，我是b公司丁總的秘書，我姓何。
(通話內容規(guī)范，問候對方、自報家門、說明所為何事)
胡秘書：哦，何秘書，你好，請問有什么事嗎?
何秘書：我想請問一下，我們兩公司的洽談合同，明天可以簽約了嗎?
胡秘書：好的，那我們明天上午9:00在我公司會議室見，好嗎?
何秘書：好的，那就先這樣了，再見。
胡秘書：再見。
涉及禮儀：
1、 撥打電話禮儀
撥打電話之前先打好腹稿與提綱
通話時間要恰當
通話維持三分鐘原則
通話內容規(guī)范，問候對方、自報家門、說明所為何事
通話態(tài)度友善平和、適當放緩、吐字清晰
2、接聽電話禮儀
應對得體語言禮貌、內容簡明扼要，適可而止、舉止得體
接聽要及時，鈴聲不過三聲原則
雙橋區(qū)政府辦公室電話篇二
第一條 提高辦事效率，降低行政管理費用。
第二條 電話增設和電話移機程序：
1.各部門根據業(yè)務需要需配備電話機時，填寫《辦公電話增設申請單》，并說明理由。
2.部門經理批準后，上報總經理審批。
3.總經理批準后，由綜合管理部與電信部門聯(lián)系安裝事宜。申請部門填寫電話機申購單報生產采購部購買。
4.部門需移機的，報綜合管理部與電信部門聯(lián)系移機事宜。
5.部門因業(yè)務需要開通外線功能時報總經理批準后，由綜合管理部與電信部門聯(lián)系開通事宜。
第三條 電話的維修及換新
1.當電話出現(xiàn)異常時，使用部門應及時報綜合管理部，由綜合管理部與電信部門聯(lián)系解決。
2.當電話機損壞、無法正常使用時，由使用部門填寫采購申請單報生產采購部采買，電話機到貨后需憑舊機到備件倉庫換取新機，否則不予處理。
第四條 接聽電話的標準用語為："您好，濟南分公司"。要求規(guī)范、簡潔、禮貌。
第五條 員工因工作需要打電話時，應注意禮節(jié)，用語盡量簡潔、明確，以減少通話時間，正常通話時間限制在3分鐘內。
第六條 辦公電話實行定額費用管理，以增加節(jié)約意識。綜合管理部根據各部門固定電話使用情況和電信部門提供的話費清單，制定辦公電話費用標準，報總經理批準后執(zhí)行。
第七條 綜合管理部每月對辦公電話費用進行統(tǒng)計，超出額定部分由部門所有人員分攤支付，綜合管理部匯總超額部分每月送財務倉儲部進行扣款。
第八條 對擅自撥打私人電話、聲訊電話、信息電話的，責任人除按規(guī)定收取電話費外，每次罰款20元。落實不到責任人的，由部門全體使用人員共同分擔，并處以20元每次每人的罰款。
第九條 本管理規(guī)定由綜合管理部負責解釋和修訂。
第十條 本管理規(guī)定自總經理簽發(fā)之日起執(zhí)行。
雙橋區(qū)政府辦公室電話篇三
辦公室電話響起，你去接，是找別人的。有些人一看與己無關，就冷淡對待，結果失了禮節(jié)。即使是找別人的電話，我們也應該禮貌周到，即是對別人認真負責，也能展現(xiàn)自己的良好形象。下面是本站小編給大家搜集整理的辦公室電話禮儀案例分析。
有位客戶電話打到辦公室找我，張紅接的。她一聽是找我的，便放下電話，沖我大聲吼道：“老蘇，電話!”其實，這樣會令電話那頭的客戶感到不被尊重，你至少也應該跟人家說一聲：“請稍等!”同時，也會讓對方覺得我們辦公室比較嘈雜。其實辦公室并沒有多大，她用正常的語調喊我，完全聽的到。另外，她對我的稱呼也值得商榷。畢竟，電話那頭的人是能聽到她說話的。如果她稱呼我為“蘇經理”，會顯得我們的同事之間更禮貌。而她稱呼我為“老蘇”，會影響我在對方心里的形象，甚至會讓客戶覺得我根本就不是經理，只是名片上印了一個虛假頭銜而已。
我們還經常會碰到一種情況，就是對方要找的人不在，應該怎么說呢?應該先告訴對方，這個人不在辦公室，然后再詢問對方的姓名和聯(lián)系方式，并告知對方何時再打來，能找到此人，或者說等這個人回來后讓他主動聯(lián)系對方。有一種不妥的方式，別人打電話來問：“王總在嗎?”你回答：“請問您是哪位，找他有什么事?”對方說了之后，你再回復：“對不起，王總不在，你晚一些時候再打來吧?！边@樣很容易讓對方誤解，你是不是知道了對方的身份，在替王總擋駕他。
如果對方有什么事情需要我們轉達，我們要養(yǎng)成記錄電話內容的習慣。畢竟誰都不敢保證自己能把什么事都記得分毫不差。另外，我們也應該通過來電顯示，記下對方的電話號碼。一來，如果對方再次打來，你能第一時間確定對方的身份;同時，萬一要找的人并不知道對方的電話號碼，你的記錄就幫了他的大忙。
還有一種情況，對方要找的人已經調離你們辦公室，或者已經從單位辭職了。這時，你千萬不可以一句“他不再這屋了”把對方打發(fā)了。而應該詢問：“請問，您找他是咨詢哪方面的業(yè)務?！辈⒏嬷獙Ψ浆F(xiàn)在這項業(yè)務已經交給誰負責，并幫助對方聯(lián)系到相關負責人。這樣才能保證公司的業(yè)務不至于流失。
雙橋區(qū)政府辦公室電話篇四
接打電話是我們工作中經常要做的事，接好、打好電話，對順暢溝通、做好工作十分重要。下面是本站小編為大家整理的辦公室電話接聽禮儀，希望能夠幫到大家哦!
強化四種意識
一部電話，既是對外聯(lián)系的窗口，又是協(xié)調指揮的中樞，既代表著單位的形象，又關系著工作運轉的效率。筆者體會，接打好電話的前提，主要是強化四種意識。
一是尊重的意識。同事之間相處或對外聯(lián)系工作，相互尊重是最基本的原則。接打電話也要體現(xiàn)尊重的意識，其中最重要的就是要平等待人。在接打電話過程中，不論是與其他單位聯(lián)系工作，還是單位內部協(xié)調業(yè)務，都要在溝通過程中平等相待，既不能居高臨下、盛氣凌人，也不必妄自菲薄、低人一等。
二是服務的意識。我們的工作性質就是服務，任何時候都要秉持服務意識。接打電話是一種工作手段，也要把服務意識貫穿其中。無論是外單位請我們支持幫助，還是其他部門要我們協(xié)調解決問題，辦公室的同志都要熱情相待、及時解決。當對方提出的事項讓我們感到困難、難以滿足時，也要實事求是地解釋清楚，取得諒解，并商量出妥當?shù)霓k法。
三是盡責的意識。每個崗位都有對應的工作職責，接打電話是我們履行職責的一種方式，因此在接打電話過程中也要有崗位責任意識，做到盡心盡責，不能敷衍應付，更不能受自身性格、習慣、心情等因素的干擾影響。
四是規(guī)范的意識。接打工作電話不同于私人通話，要講究規(guī)矩、懂得程序、注重禮儀，關鍵是要講規(guī)范，不能太過隨意。比如，要使用工作中的規(guī)范用語，不能隨便亂說;要言簡意賅，不能啰啰唆唆;要注意分寸，該說的說，不該說的不說。
掌握環(huán)節(jié)步驟
接打電話有一些基本的環(huán)節(jié)步驟，既要有所掌握，又要靈活運用，總的原則是“禮多人不怪”，一般原則是內部或熟人的電話可從簡，外部或生人的電話需周全。
(一)打電話
1.
問候語
，如“你好”“您好”(對領導、長者要用尊稱)。2. 確認通話人，如“是××處吧”“哪位”。
3. 自報家門，如“我是××處的×××”。
4. 說明事項，如“有個急件，請盡快來取一趟”“××文件有個問題，需要與你們核實一下，您看找誰聯(lián)系”。
5. 結束語，如“再見”“好的”。
(二)接電話
1. 問候語，如“你好”“您好”。
2. 確認通話人，如“請問您是哪里”“請問您是哪位”。
3. 聽清事項并作好記錄，重要事項要向對方復述核實，如有疑問當即溝通解決，必要時留下對方聯(lián)絡方式。
4. 結束語，如“再見”“放心”“馬上辦”。
把握四個關鍵
接打好電話的關鍵，是良好的態(tài)度、周全的考慮、規(guī)范的表述和負責的意識。
態(tài)度和善，不急不躁。通話中注意語氣，不能帶有負面情緒。即使對方再著急、態(tài)度再不好，也不能急躁，更不要針鋒相對，而是冷靜處理，做到堅持原則、不卑不亢、柔中有剛。
事項清楚，不丟不落。該說的事項要一次說清楚，讓對方準確理解，不要剛放下電話就開始擔心自己是否沒說清楚、對方是否沒聽明白，或者又想起來還有個事情忘記說了，要再打一次電話。特別是像時間、地點一類的關鍵信息，一定要說清楚、記清楚。
表述恰當，不少不多。溝通中語言要準確精練，該說的內容要說完整，并且只涉及相關的信息，無關的信息不必過多透露。比如，有電話找同事，而他不在，一般只需告訴對方“他現(xiàn)在不在”，而不必說明不在的具體原因。
敢于負責，不推不拖。接聽電話，不論問及的事項是否屬于分內或知情，都要有“首接負責”的意識，妥善處理，不要隨便推脫。接起電話后需要再轉給他人時，要將來電人是誰和詢問的事項扼要告訴要轉給的人，既使接話人有個準備，也可避免來話人又從頭說起。通話結束后，有需要進一步處理的事項，要及時處理，不要拖延，防止遺忘。
注意若干細節(jié)
接好、打好電話，還要注意以下這些細節(jié)：
1. 使用禮貌用語。要講究禮儀，使用文明禮貌語言，表達熱情友好的態(tài)度，體現(xiàn)良好素質，維護機關形象。
2. 搞清溝通對象。不論打電話還是接電話，都要首先搞清楚與自己通話的人是誰，特別是重要電話，一定要確認對方的身份。
3. 清晰表達意思。使用言簡意賅的語言，清楚準確表達自己的意思，不要模棱兩可、含糊不清，甚至隨意亂說。
4. 作好文字記錄。簡單事項可以記在腦中，重要事項或后續(xù)還要辦理的事項，要作好文字記錄。特別是工作繁忙時，在一邊處理事情一邊不停接聽電話的情況下，更要隨手記下關鍵點，接完后及時整理寫清，防止遺忘誤事。
5.有人正在接打電話時，同在一室的其他同志不要大聲喧嘩、高聲談笑，以免造成干擾并給對方留下不良印象。有事要提示正在通話的人時，要盡量壓低聲音，避免讓對方聽到，以免失禮。
6.掛電話時，要緩慢、輕輕放下聽筒，避免出現(xiàn)很響的“啪”的一聲，讓對方感到不悅。
7. 接打電話時要有保密意識。兩個人處于一室同時接打電話時，都要壓低聲音，拉開距離，既可避免相互干擾，又可防止泄露工作事項。
8. 幾個電話同時響起時，要分清輕重緩急，一般先接外來電話，再接內部電話。
1站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，自然挺胸，頸脖伸直，目光平視，使人看清你的面孔。兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在上輩、上級面前，不得把手交叉在胸前。
2坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。
3公司內與同事相遇，應點頭行禮，表示致意。
4握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時，同性間應地位低或年紀輕的先伸手，異性間應男方先伸手。
6遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
7走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
雙橋區(qū)政府辦公室電話篇五
1．協(xié)助書記、校長工作，擬定學校文件。
2．協(xié)助書記、校長制定學校及黨務工作計劃，督促各處室實施學校工作計劃。
3．協(xié)助校長組織安排校長辦公會和校務會。
4．登記好全體教職工會議的出勤情況。
5．負責學校的職稱人事工作。
6．加強各部門的聯(lián)系，及時向學校黨政領導提供信息，提出參考意見。
7．及時向上級匯報情況和傳達上級指示精神。
8．協(xié)助各處室搞好學校宣傳工作。
9．掌管學校公章和校長印章，遵照校長指令簽署有關意見。
10．以學校名義發(fā)布通知、公告、文件。
11．完成臨時交辦的其它任務。
雙橋區(qū)政府辦公室電話篇六
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，區(qū)委區(qū)政府辦公室堅持以“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹落實黨的xx屆五、六中全會精神，以排頭兵實踐活動為契機，以提高綜合素質和能力為中心，以強化干部職工隊伍建設為保證，積極創(chuàng)新和完善工作機制，狠抓各項工作任務的落實，辦公室的“三服務”水平不斷提高，參謀決策、綜合服務和后勤保障作用得到加強，為構建和諧江海、推動全區(qū)經濟社會全面協(xié)調快速發(fā)展作出了應有貢獻。
始終以“內強素質、外樹形象”為目標，以“三服務”為宗旨，以思想政治建設為準繩，傾力打造團結務實、高效協(xié)作、紀律嚴明、行事果敢、服務有力的堅強集體。一是著力打造一流隊伍。堅持抓班子帶隊伍，做到“班長”與班子成員勤溝通、常交心、納群言，大事講原則，小事講風格，工作上支持，生活上關心，辦公室全體成員形成了團結互助，精誠協(xié)作，同心謀事的良好風氣，班子凝聚力、戰(zhàn)斗力、號召力顯著提高。二是活化用人機制。實行量才施用，定崗定責，任務到人，做到了千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標。通過壓擔子，定位子，為每個同志創(chuàng)造了充分施展才華的空間，形成人盡其才，才盡其用，比學趕幫超的濃厚工作氛圍。加大對優(yōu)秀年輕干部的培養(yǎng)和使用力度，對政治上靠得住、業(yè)務上拿得起、作風上過得硬的年輕干部，放手讓他們當骨干、當主力，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性。三是深入推進黨風廉政建設和反腐`工作。根據《江海區(qū)建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐`體系任務分工表》的要求，結合辦公室的工作實際，明確責任，狠抓落實。堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，正確處理推進經濟社會發(fā)展、業(yè)務工作與反腐倡廉工作的關系，進一步完善和落實辦公室黨風廉政建設責任制。在抓好本單位反腐倡廉工作的同時，按照分工切實承擔起反腐倡廉的專項工作，確保各項工作落到實處。認真落實區(qū)委黨風廉政建設責任制領導小組關于黨風廉政建設責任制的實施、考核和責任追究的精神，在開展反腐倡廉工作中，努力形成責任明確、齊抓共管、真抓實干的良好工作局面。進一步完善辦公室紀檢組的人員配備、學習、管理和使用工作，建立健全嚴格的監(jiān)督約束機制。四是狠抓作風建設。繼續(xù)加大力氣抓好辦公室的作風建設，努力樹立“優(yōu)質服務、廉潔高效”的良好形象。針對辦公室作為區(qū)委、區(qū)政府的樞紐部門、綜合辦事機構和重要的參謀助手，其工作好壞直接影響到區(qū)委、區(qū)政府的運行效率的實際情況，進一步確立自我加壓、爭優(yōu)創(chuàng)先的思想，加強制度建設，規(guī)范工作程序，實行辦事首問責任制，以制度推進工作作風的不斷改進。堅持在實踐中不斷完善工作方式方法，努力提高工作效率和服務水平。繼續(xù)規(guī)范和完善辦文辦會工作程序，提高辦文辦會辦事效率。加強各股室之間的溝通，努力營造積極向上、和諧融洽的良好工作氛圍。堅持走群眾路線，努力做好新形勢下的群眾工作。定期到掛鉤聯(lián)系點困難戶進行幫扶，為群眾排憂解難，真正為群眾辦實事、辦好事。五是加強學習。以塑造學習型機關、學習型干部為目標，抓好辦公室干部隊伍的政治理論和業(yè)務知識學習。繼續(xù)加強和完善辦公室的學習制度，堅持每月一次的業(yè)務集中學習，既拓寬了獲得知識的渠道，又開闊了的視野，提高了隊伍整體的業(yè)務水平。此外,辦公室還通過辦公室全體干部會議、黨支部大會、黨小組會議、股務會、各類學習座談會等形式，初步構建起學習型辦公室，形成鼓勵和激勵學習的新機制。六是增強全局意識和開拓創(chuàng)新精神。通過理論學習、參觀學習和工作交流等多種方式，組織開展深入的調查研究，使辦公室黨員干部進一步認清形勢，增強加快發(fā)展的緊迫感、責任感以及抓好各項工作，服務全區(qū)經濟社會發(fā)展的全局意識和開拓進取精神。堅持以“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞“構建和諧江海，爭當發(fā)展排頭兵”的總體要求和區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以開拓的意識、與時俱進的精神、創(chuàng)新的思路統(tǒng)籌辦公室工作全局，努力做好“三服務”工作。
(一)深入開展調查研究。圍繞貫徹落實科學發(fā)展觀、對照江海區(qū)的實際情況，以打造交通樞紐、優(yōu)化經濟結構、轉變增長方式、構建和諧江海等為重點，積極開展調查研究，提出科學建議，努力為區(qū)黨政領導掌握全局、謀劃工作、正確決策提供參考依據。一是圍繞經濟和社會事業(yè)發(fā)展，開展思路性調研。積極協(xié)調組織各職能部門開展綜合調研，主動研究和探討一些帶有方向性、全局性、戰(zhàn)略性的課題，為領導多出思路，快出思路，出好思路。今年，在調研的基礎上完成了《江海區(qū)載體建設
調研報告
》這一成果，提出了江海區(qū)經濟建設要以工業(yè)為主導，載體建設先行的主要工作發(fā)展思路，進一步明確了工業(yè)經濟和載體建設的關系，提出了一系列具體改革措施。二是圍繞構建和諧社會主題，抓好撰寫區(qū)委工作報告
的專題調研。圍繞未來五年規(guī)劃全局，與有關部門共同開展深入的前期調研，客觀分析江海未來發(fā)展面臨的形勢和背景，廣泛征求各方面意見建議，起草了《中國共產黨江門市江海區(qū)第七次代表大會工作報告》，提出了未來五年我區(qū)在工業(yè)發(fā)展、招商引資、新農村建設、發(fā)展第三產業(yè)、和諧社會和黨的建設等方面的工作任務，為未來五年的發(fā)展確立了奮斗目標、明確了方向。三是開展專項工作調研。組織政策研究室等政務股室工作人員積極開展調研，先后到新會區(qū)、禮樂街道、外海街道、滘頭街道進行考察調研，及時為領導提供先進的經驗做法，為更好地開展工作準備好第一手材料。同時，還圍繞開好區(qū)委區(qū)政府等重要會議，深入街道(村居)、企業(yè)了解新情況新問題，認真分析整理，為領導確定會議主題、明確工作思路提供了有力依據。(二)精心起草綜合文字材料。樹立以文輔政和與時俱進的思想，努力提高文字水平，撰寫精品文章。圍繞“創(chuàng)精品、上層次、求突破、爭一流”的目標，貼緊中心，突出重點，開拓創(chuàng)新，打造亮點，高質量、高效率地做好綜合文字工作，為區(qū)委區(qū)政府決策和實施決策提供了優(yōu)良的服務。在文稿起草中，勇于創(chuàng)新、勤于思考，認真領會領導意圖、貼近領導思路，刻苦鉆研、精益求精，切實提高文稿起草的質量和效率。一是起草好領導會議講話材料。今年重點起草了中共江海區(qū)第七次黨d會領導
講話稿
、區(qū)人大八屆一次會議部分講話稿和各種工作會議講話稿等材料，領導的滿意度、基層的認同感不斷提高。二是起草好各類匯報材料。加強對江海區(qū)整體發(fā)展情況的了解掌握，認真綜合總結，高質量起草了一部分區(qū)領導工作情況匯報文稿和任期述職工作報告，增進了上級領導及部門對江海的了解和支持。三是起草好其他相關材料。加強提煉，認真總結，起草好政策意見說明輔助材料、總結材料及其它材料，并做好領導講話整理、重要文稿收集等工作。(三)加強信息工作。今年以來，以《江海信息》、《領導參閱信息》、《江海區(qū)上報信息》、《信息專報》、《江海區(qū)政務通報》等為工作載體，以時效性、實用性為突破口，不斷拓寬信息工作面，深入挖掘信息的內涵和外延，努力提高信息服務的質量和水平。如在臺風“珍珠”和“派比安”時期，每天都編發(fā)防治臺風工作特刊，使區(qū)領導和上級機構及時了解掌握全區(qū)災情和防治對策及措施，為進一步做好抗災減災工作發(fā)揮了很好的效用，得到了領導的肯定和好評。
按照工作職責，突出重點，把握關鍵，較好地完成了督查督辦任務，取得了一定成效。緊緊圍繞經濟建設這個中心，根據區(qū)委、區(qū)政府的中心任務，不斷加大工作督查督辦和抓落實的力度，為區(qū)委、區(qū)政府決策部署的落實做了卓有成效的工作。在抓工作落實的過程中，注重創(chuàng)新機制，樹立權威，調動各級各方面的積極性，確保了區(qū)委、區(qū)政府決策部署不走樣，工作落實不打折。一是圍繞重點抓督查。緊緊抓住區(qū)大型會議確定的工作重點開展督辦檢查，促進各項重點工作的貫徹落實。今年辦公室緊緊抓住珠三角城際輕軌江門支線、東海路至南環(huán)路延伸線、麻園路、江海路增加工程等重點工程的工作不放，牽頭組織和會同有關部門，多次到現(xiàn)場進行督辦檢查，掌握進度，并及時向區(qū)委、區(qū)政府領導反饋進展情況，對存在的問題逐項開展跟蹤督辦，較好地推進了有關重點工作。二是圍繞難點抓督查。為保證貫徹落實上級決策部署、確保政令暢通，在遇到難事、急事、險事、棘手事時，勇于承擔責任，敢于迎難而上、敢于知難而進、敢于督辦落實。三是圍繞工作進度創(chuàng)新機制抓督查。落實由區(qū)領導帶隊進行現(xiàn)場督查的工作機制，每季度由基層掛點領導牽頭，辦公室和相關職能部門參與，對基層完成考核目標情況和重點工程項目推進情況進行現(xiàn)場督查，及時研究問題，解決困難。四是提高督查督辦成效。除運用電話催促、下發(fā)督查通知單等方式方法催交工作進度匯報材料外，還加強了由分管副主任帶隊深入基層、深入企業(yè)、深入群眾進行調查研究的工作方法。通過實事求是地了解情況，及時提出工作措施意見，為領導掌握情況、研究對策、指導工作提供決策參考。
(一)圍繞建設制造業(yè)發(fā)達現(xiàn)代化新區(qū)的目標，積極協(xié)調和參與推進工業(yè)化進程。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府經濟工作的中心和要求，努力做好各項經濟工作的籌劃、組織、協(xié)調和跟蹤落實。一是協(xié)調做好產業(yè)規(guī)劃及調整優(yōu)化工作。積極參與我區(qū)經濟社會規(guī)劃編制工作，協(xié)助推進創(chuàng)新型江海建設，跟進落實凌志、安諾特等重點項目建設，協(xié)助做好電子信息、機電、化工等優(yōu)勢產業(yè)的優(yōu)化升級等工作，及時掌握和分析各階段的經濟運行情況，為領導決策提供依據。二是協(xié)調做好招商引資和載體開發(fā)建設。及時掌握招商引資責任制落實情況，加強與招商部門的溝通聯(lián)系，了解招商信息及動態(tài)，繼續(xù)統(tǒng)籌和協(xié)調凌志工業(yè)基地、建滔工業(yè)基地、禮樂機電產業(yè)基地的開發(fā)建設工作，加強與市府辦的溝通和協(xié)調，跟進江海創(chuàng)業(yè)工業(yè)園、滘頭滘北工業(yè)園等園區(qū)的配套完善，協(xié)調推進入園項目的建設。
(二)圍繞打造區(qū)域性交通樞紐的目標，統(tǒng)籌和協(xié)調推進基礎設施建設。為確保依時按質完成今年區(qū)委、區(qū)政府各項重點工程建設任務，辦公室根據區(qū)委、區(qū)政府提出的基礎設施建設工作目標，協(xié)調推進各項重點基礎設施的建設。按照輕重緩急的要求加強督查督辦，全力做好跟蹤協(xié)調工作，如協(xié)助做好江珠高速公路征地拆遷工作，積極協(xié)調東海路至南環(huán)路延伸線工程建設，協(xié)助做好城際輕軌建設的有關工作，配合做好禮東大橋建設有關的前期工作，配合做好富華里、橫坑村的搬遷工作，協(xié)助做好麻園路的拆遷工作，協(xié)助做好衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作以及開展環(huán)保專項行動等工作，充分發(fā)揮了辦公室的綜合協(xié)調作用。
(三)圍繞市政府的工作部署，積極配合做好僑鄉(xiāng)華人嘉年華相關工作。根據市僑鄉(xiāng)旅游節(jié)安排我區(qū)參與承辦的3 個活動項目的要求，主動協(xié)調區(qū)旅游局、區(qū)文體新局和相關街道辦事處，精心組織、落實活動項目各項具體工作。一是協(xié)調區(qū)外僑局、區(qū)文體新局落實“江門市禮樂同鄉(xiāng)會異國風情表演隊”和“江海區(qū)威風鑼鼓表演隊”參與市舉辦的大巡游活動; 二是配合滘北街道辦事處做好2019年白水帶生態(tài)旅游節(jié)啟動儀式的籌劃工作，會同區(qū)旅游局制作“江海八景”牌匾和“江海八景”dvd宣傳片;三是督促協(xié)調區(qū)文體新局落實江南文化廣場在旅游節(jié)期間連續(xù)3晚的地方文藝表演工作;四是主動協(xié)調外海、禮樂街道，認真做好海外自費旅行團的交通和食宿安排;五是跟進華人嘉年華活動我區(qū)企業(yè)的捐款工作，如主動與市財政局、市旅游節(jié)組委辦和市新聞媒體聯(lián)系，銜接好企業(yè)捐款收據及企業(yè)在電視臺、報刊刊登廣告等事宜。
(四)圍繞區(qū)委區(qū)政府的工作部署，組織籌辦好各類大型會議和重點項目慶典活動。
一是做好全區(qū)性大型會議的組織籌辦工作。積極、穩(wěn)妥籌辦好區(qū)第七次黨d會。區(qū)第七次黨d會會期3天半，由于大會時間緊，內容多，程序嚴，任務重，加上辦公室人手少，為高質量籌辦好會議，辦公室實行全體動員，團結一致，充分發(fā)揮集體的戰(zhàn)斗力，群策群力，將任務分解到人，各負其責，認真細致做好各項籌辦工作，高質高效地完成了籌務任務，為大會的圓滿成功舉行創(chuàng)造了良好的條件，并提供了優(yōu)質的服務。同時積極配合籌辦好區(qū)換屆工作的有關會議，如區(qū)八屆人大一次會議、區(qū)政協(xié)二屆一次會議等。做好區(qū)委六屆六次、七次、八次全會，區(qū)委七屆一次、二次全會以及區(qū)委工作會議的組織籌辦;做好區(qū)政府全體會議、區(qū)政府組成人員會議、區(qū)推進重點項目建設工作會議、全區(qū)維護社會穩(wěn)定工作會議以及全市鎮(zhèn)級經濟工作會議等大型會議的組織籌辦。二是籌備組織大型慰問活動和重點項目慶典活動。如認真組織籌辦了區(qū)委區(qū)政府2019春節(jié)慰問活動。積極籌辦2019年江門市江海區(qū)經貿洽談會暨重點項目慶典活動，做好整個活動的統(tǒng)籌協(xié)調，如邀請嘉賓、項目簽約、草擬領導講話稿、場地布置、日程安排等工作，對活動的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)都爭取想細想全，確保了活動的圓滿完成。此外，還組織參加5月份舉行的2019年中國(江門)經濟技術貿易洽談暨摩托車工業(yè)博覽會、江門國際汽車文化廣場推介會等大型會議活動。
(五)圍繞建設和諧江海的目標，積極推進保障社會大局穩(wěn)定的各項工作。 一是進一步加強信訪工作。化解社會矛盾，為群眾排憂解難，為區(qū)政府中心工作創(chuàng)造良好的社會氛圍。如在處理中裕突發(fā)事件過程中，在區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一領導下，在工作隊的配合下，辦公室連續(xù)奮戰(zhàn)一個月，采取措施，最終引導供應商通過法律渠道解決糾紛。針對當前我區(qū)信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，為進一步規(guī)范信訪工作人員行為和群眾信訪活動的秩序，建立和健全了《江門市江海區(qū)機關大院群體性上訪事件
應急預案
》、《江門市江海區(qū)村(居)委會信訪調解員工作制度》、《江門市江海區(qū)重大緊急信訪信息報送辦法》、《江門市江海區(qū)信訪工作溝通制度》、《江門市江海區(qū)信訪工作管理辦法》等，這些制度的建立和完善，使我區(qū)的信訪工作進一步做到有規(guī)可依，推動了各項信訪工作的開展。二是協(xié)助做好安全生產和消防安全工作。積極配合區(qū)安全監(jiān)督管理局、區(qū)消防大隊開展各項安全生產、消防安全大檢查、專項整治工作和安全生產工作考核等，以消除安全隱患。三是積極配合和協(xié)助區(qū)公安分局、區(qū)工商分局等職能部門組織開展打擊傳銷活動，采取有效措施嚴厲打擊，確保轄區(qū)內傳銷活動得到有效遏制。四是繼續(xù)開展打私專項行動，草擬了《關于江海區(qū)打擊禽畜凍品走s活動的調研報告》等調研報告，牽頭組織了元旦春節(jié)期間打擊走s聯(lián)合行動、全市打擊進口汽車及切割件走s專項行動、國慶中秋節(jié)期間打擊走s聯(lián)合行動、重點鎮(zhèn)村反走s綜合治理專項整治行動等，對轄區(qū)內的油庫(站)、汽車及零配件銷售、煙酒銷售、冷凍品庫及市場等進行清查。積極配合和協(xié)助區(qū)打假辦開展全區(qū)性打假聯(lián)合大行動和各項專項打假行動，維護社會和經濟秩序的穩(wěn)定。五是積極做好城信社金融風險化解工作，做好區(qū)防化辦、區(qū)清收處置辦日常工作，協(xié)調區(qū)信金公司、各城信社資產追收組開展各項資產追收和盤活工作。協(xié)助做好政府債務和鎮(zhèn)村債務管理，努力化解東寧工業(yè)城等歷史遺留問題。大力開展行政執(zhí)法調研。為進一步貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》的精神，了解全區(qū)行政執(zhí)法工作情況，上半年，辦公室會同區(qū)監(jiān)察局、人事局等部門對各街道辦事處、區(qū)直各單位開展了一次行政執(zhí)法情況的調研，并形成了《調研報告》。通過此次調研活動，區(qū)領導及辦公室準確地掌握了我區(qū)行政執(zhí)法的現(xiàn)狀，為今后一段時期區(qū)政府法制工作的整體部署提供了政策及決策依據，為進一步推進我區(qū)的依法行政工作奠定了良好的基礎。
著力推行行政執(zhí)法責任制。國務院辦公廳《關于推行行政執(zhí)法責任制的若干意見》下發(fā)后，辦公室下發(fā)了《轉發(fā)關于推行行政執(zhí)法責任制的若干意見的通知》，對我區(qū)落實行政執(zhí)法責任制的工作做了部署，并配合區(qū)監(jiān)察局起草了《江門市江海區(qū)行政機關工作人員行政過錯責任追究暫行辦法》。目前，全區(qū)行政執(zhí)法責任制工作正按國家、省、市的要求全面鋪開，預計明年即可完成我區(qū)行政機關行政執(zhí)法職權界定工作。
加強行政執(zhí)法監(jiān)督工作。為進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，促進全區(qū)行政執(zhí)法案卷的規(guī)范化管理，切實提高行政執(zhí)法水平，今年6月，區(qū)法制局制定了《江海區(qū)行政執(zhí)法案卷評查標準》，為我區(qū)行政執(zhí)法機關的執(zhí)法行為提供了評價準則。
高質量辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案。2019年，共辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案及反映問題118項，其中，辦理區(qū)人大代表建議50項、區(qū)政協(xié)委員提案14項、區(qū)人大代表反映問題27項、市人大代表建議15項、辦理市政協(xié)委員提案7項、市人大代表反映問題5項。代表和委員對建議、提案辦理的滿意率為100%。此外，扎實推進行政復議工作。
一是發(fā)揮助手作用，認真做好秘書服務。二是認真做好組織人事、工資和黨務工作。三是加強現(xiàn)代辦公技術的應用。四是認真做好保密工作。五是做好檔案地方志工作。六是高度重視接待工作。七是著力改善機關工作環(huán)境。八是充分發(fā)揮接待、倉庫、食堂、車管、保安、水電、工勤、綠化、報刊收發(fā)等崗位的作用，以“想在前、做在前”的主動式服務，全面做好機關大院環(huán)境的綠化、美化、亮化和各項后勤服務工作。九是做好小汽車定編的管理工作。
2019年，通過全體干部職工的不懈努力和扎實工作，順利完成了年初既定的各項工作任務，較好地履行了辦公室的各項職能，為全區(qū)整體工作的順利推進發(fā)揮了應有的作用，贏得了區(qū)委區(qū)政府和社會各界的充分肯定。在看到成績的同時，也要看到，我們的工作與區(qū)委區(qū)政府的要求還有一定的差距，工作中還存在一些不容忽視的問題：一是辦公室文秘工作的質量水平和辦事效率還須繼續(xù)提高;二是服務職能的發(fā)揮還存在一些薄弱環(huán)節(jié);三是工作創(chuàng)新的力度還不夠大。這些問題，還有賴我們在今后的工作中認真研究并采取措施加以解決。
雙橋區(qū)政府辦公室電話篇七
一、不斷學習，提高政治素養(yǎng)和履職能力
辦公室工作涉及各個方面，又擔負著區(qū)政府的運轉樞紐的作用，責任重大。需要有很好的政治素養(yǎng)、較高的知識水平，才能真正擔負起履行職責的任務。故此，我經常抓住機會學習：一是抓住會議、培訓、講座等機會學習。凡此，我都能積極參加，認真學習做好筆記；二是抽時間自學，先后學習了《十六大報告》、《國務院貫徹依法行政綱要》、《中華人民共和國行證許可法》及培訓教材和人文管理學專著等十余本，增長了知識、開闊了視野；三是向同事、同行和領導學習，學習他們好的工作方法、處事能力、創(chuàng)新思維和對復雜工作的解決思路和辦法。通過向各方學習，提高了自己認識事物的政治敏感度，處理事務的正確能力，獲益匪淺。
二、廉潔自律，規(guī)范做人言行和做事準則
作為辦公室的主要負責人，我常常提醒：自己的言行影響著同事們，全體成員的言行又關系到政府的形象，事關重大。在公務活動和單位交往過程中，本人沒收送禮金、有價證券和支付憑證等現(xiàn)象；從未有過跑官要官情況，也沒用公款支付屬于私人消費的娛樂活動；個人及家庭成員的喜事活動，從未邀請過同事、上下級單位參加；本人及家庭成員沒有子女就業(yè)和經商辦企業(yè)情況，也從未參與各種經濟、經營性中介活動以謀取私利；從未參與過賭博，也沒在“住房、公務用車、通信工具”等方面超標準?？傊救四芙洺φ铡皟蓚€條例”檢討自己，規(guī)范自己做人言行和做事準則。
三、勤勉工作，團結同事依法履行職責
1、正確把握定位，認真履行職責。辦公室處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的重要地位，擔負著參與政務、管理事務、綜合服務的重要職責，在協(xié)助政府職能過程中發(fā)揮運轉樞紐和參謀助手作用。作為辦公室主任，我身感責任重大，不敢懈怠。首先，我進一步熟悉辦公室的三定方案和各項規(guī)定，積極主動學習上級對辦公室工作要求的文件、報告和講話，學習先進地方和部門做好辦公室工作的經驗，在實踐中深刻領會辦公室的職責、定位和作用，樹立好三種意識，即大局意識、發(fā)展意識和服務意識，把握好在領導面前的參謀輔政和部門之間的協(xié)調服務的定位以及單位內部的工作領班的定位。其二，抓好班子建設，發(fā)揮團隊精神。班子是團隊的核心，是實現(xiàn)團隊戰(zhàn)斗力的中堅，為此，我著重抓了二件事：一是黨總支和黨支部的建設，重新配齊了副書記、委員，明確了分工和職責。因為，辦公室人員中90%以上是中共黨員，抓好黨建有利于發(fā)揮全體黨員的積極性，促進各項工作的開展；二是總支分工與主任行政分工相結合，有利于發(fā)揮團隊精神，相互支持。其三，對于辦公室工作中遇到的難點和重點問題，都能主動擔負起來，深入實際、調查研究、協(xié)調各方妥善解決。
2、營造和諧氛圍，提高工作效率。辦公室工作涉及社會的方方面面，要正確地履行好自己的職責，不努力掌握各種知識是不行的。因此，我分別從軟、硬件“兩方面入手”，抓好建設、提高辦事效率。一方面，無論是總支還是在主任辦公會上都強調學習，不斷進取，營造崇尚學習，鼓勵創(chuàng)新，積極向上的文化氛圍。如有利于工作的學習和培訓鼓勵和支持參加；有助于提高素質的書和報刊單位訂購；大力支持同事間的學習、座談和交流活動，提倡新老同事間的學習互助；班子成員間的分工負責、相互支持、相互補位已成風尚。另一方，加強財務管理，充分利用資金，完善辦公設備，提供高效的工作條件。我利用電腦財務軟件，記錄辦公室的每一筆開支，掌握支出狀況，及時分析問題，節(jié)約不必要的開支，使全年的預算支出盡可能地保障辦公支出和設備的更新、完善。通過這些努力，辦公室的信息傳遞速度加快，自動化提高，辦公條件大為改善。
班子成員、團結一致，心想一塊、勁使一處，帶領團隊，齊心協(xié)力，辦公效率大為提高。
3、加強制度建設，重抓督查落實。制度是保障工作正常運轉的前提，督查是確保工作具體落實的關鍵。在我的主持下，辦公室制定完善了印章管理、收發(fā)文件等數(shù)項規(guī)定和制度、規(guī)范了工作程序；建立健全了內部科室工作職責和管理辦法；制定了工作職責督察考核辦法等。全辦上下形成了踏實工作，有序運轉，事事有督察，件件能落實的良好局面。
雙橋區(qū)政府辦公室電話篇八
接打電話是我們工作中經常要做的事，接好、打好電話，對順暢溝通、做好工作十分重要。正確接打電話，既是辦公室同志應當具備的基本技能，也是良好精神風貌的具體體現(xiàn)。下面本站小編就為大家整理了關于辦公室的電話禮儀，希望能夠幫到你哦!
強化四種意識
一部電話，既是對外聯(lián)系的窗口，又是協(xié)調指揮的中樞，既代表著單位的形象，又關系著工作運轉的效率。筆者體會，接打好電話的前提，主要是強化四種意識。
一是尊重的意識。同事之間相處或對外聯(lián)系工作，相互尊重是最基本的原則。接打電話也要體現(xiàn)尊重的意識，其中最重要的就是要平等待人。在接打電話過程中，不論是與其他單位聯(lián)系工作，還是單位內部協(xié)調業(yè)務，都要在溝通過程中平等相待，既不能居高臨下、盛氣凌人，也不必妄自菲薄、低人一等。
二是服務的意識。我們的工作性質就是服務，任何時候都要秉持服務意識。接打電話是一種工作手段，也要把服務意識貫穿其中。無論是外單位請我們支持幫助，還是其他部門要我們協(xié)調解決問題，辦公室的同志都要熱情相待、及時解決。當對方提出的事項讓我們感到困難、難以滿足時，也要實事求是地解釋清楚，取得諒解，并商量出妥當?shù)霓k法。
三是盡責的意識。每個崗位都有對應的工作職責，接打電話是我們履行職責的一種方式，因此在接打電話過程中也要有崗位責任意識，做到盡心盡責，不能敷衍應付，更不能受自身性格、習慣、心情等因素的干擾影響。
四是規(guī)范的意識。接打工作電話不同于私人通話，要講究規(guī)矩、懂得程序、注重禮儀，關鍵是要講規(guī)范，不能太過隨意。比如，要使用工作中的規(guī)范用語，不能隨便亂說;要言簡意賅，不能啰啰唆唆;要注意分寸，該說的說，不該說的不說。
掌握環(huán)節(jié)步驟
接打電話有一些基本的環(huán)節(jié)步驟，既要有所掌握，又要靈活運用，總的原則是“禮多人不怪”，一般原則是內部或熟人的電話可從簡，外部或生人的電話需周全。
(一)打電話
1.
問候語
，如“你好”“您好”(對領導、長者要用尊稱)。2. 確認通話人，如“是××處吧”“哪位”。
3. 自報家門，如“我是××處的×××”。
4. 說明事項，如“有個急件，請盡快來取一趟”“××文件有個問題，需要與你們核實一下，您看找誰聯(lián)系”。
5. 結束語，如“再見”“好的”。
(二)接電話
1. 問候語，如“你好”“您好”。
2. 確認通話人，如“請問您是哪里”“請問您是哪位”。
3. 聽清事項并作好記錄，重要事項要向對方復述核實，如有疑問當即溝通解決，必要時留下對方聯(lián)絡方式。
4. 結束語，如“再見”“放心”“馬上辦”。
把握四個關鍵
接打好電話的關鍵，是良好的態(tài)度、周全的考慮、規(guī)范的表述和負責的意識。
態(tài)度和善，不急不躁。通話中注意語氣，不能帶有負面情緒。即使對方再著急、態(tài)度再不好，也不能急躁，更不要針鋒相對，而是冷靜處理，做到堅持原則、不卑不亢、柔中有剛。
事項清楚，不丟不落。該說的事項要一次說清楚，讓對方準確理解，不要剛放下電話就開始擔心自己是否沒說清楚、對方是否沒聽明白，或者又想起來還有個事情忘記說了，要再打一次電話。特別是像時間、地點一類的關鍵信息，一定要說清楚、記清楚。
表述恰當，不少不多。溝通中語言要準確精練，該說的內容要說完整，并且只涉及相關的信息，無關的信息不必過多透露。比如，有電話找同事，而他不在，一般只需告訴對方“他現(xiàn)在不在”，而不必說明不在的具體原因。
敢于負責，不推不拖。接聽電話，不論問及的事項是否屬于分內或知情，都要有“首接負責”的意識，妥善處理，不要隨便推脫。接起電話后需要再轉給他人時，要將來電人是誰和詢問的事項扼要告訴要轉給的人，既使接話人有個準備，也可避免來話人又從頭說起。通話結束后，有需要進一步處理的事項，要及時處理，不要拖延，防止遺忘。
注意若干細節(jié)
接好、打好電話，還要注意以下這些細節(jié)：
1. 使用禮貌用語。要講究禮儀，使用文明禮貌語言，表達熱情友好的態(tài)度，體現(xiàn)良好素質，維護機關形象。
2. 搞清溝通對象。不論打電話還是接電話，都要首先搞清楚與自己通話的人是誰，特別是重要電話，一定要確認對方的身份。
3. 清晰表達意思。使用言簡意賅的語言，清楚準確表達自己的意思，不要模棱兩可、含糊不清，甚至隨意亂說。
4. 作好文字記錄。簡單事項可以記在腦中，重要事項或后續(xù)還要辦理的事項，要作好文字記錄。特別是工作繁忙時，在一邊處理事情一邊不停接聽電話的情況下，更要隨手記下關鍵點，接完后及時整理寫清，防止遺忘誤事。
5.有人正在接打電話時，同在一室的其他同志不要大聲喧嘩、高聲談笑，以免造成干擾并給對方留下不良印象。有事要提示正在通話的人時，要盡量壓低聲音，避免讓對方聽到，以免失禮。
6.掛電話時，要緩慢、輕輕放下聽筒，避免出現(xiàn)很響的“啪”的一聲，讓對方感到不悅。
7. 接打電話時要有保密意識。兩個人處于一室同時接打電話時，都要壓低聲音，拉開距離，既可避免相互干擾，又可防止泄露工作事項。
8. 幾個電話同時響起時，要分清輕重緩急，一般先接外來電話，再接內部電話。
雙橋區(qū)政府辦公室電話篇九
一年以來，在辦公室的領導下，在公司同事的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務。現(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。
一、存在的問題
二、整改措施
1、強化職能，做好服務工作
我會堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。圍繞中心，為領導服務突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。
2、加強吃苦耐勞精神
面對秘書事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
3、加強學習，勇于實踐，博覽群書，不斷積累
的能力。（擬學習《行政管理》、《秘書職能》、《公文寫作》、《酒店管理》、《房地產開發(fā)報建》）
4、打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
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