深圳龍華發(fā)放消費(fèi)券 消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案

為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平，以更好地應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

深圳龍華發(fā)放消費(fèi)券 消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案篇一

隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，各種交通工具的出現(xiàn)，人們的生活越來越便利，人們對(duì)生活的要求也越來越苛刻，于是，在人們的“明察秋毫之下”，一大批有害食品浮出水面。人們應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些吃“禍”，呢?向人們宣傳“慧眼”識(shí)真品，躲吃“禍”就是我們活動(dòng)的意義與宗旨。本次活動(dòng)由江蘇科技大學(xué)船舶與海洋工程學(xué)院船海卓越二班同學(xué)在x社區(qū)進(jìn)行消費(fèi)法制入社區(qū)的宣傳，切合“兩會(huì)”熱點(diǎn)問題，食品安全，讓人們可以學(xué)會(huì)以最正當(dāng)?shù)氖侄蝸砭S護(hù)自己的合法權(quán)益。

宣傳安全食品的重要性以及識(shí)別安全食品的方法，消費(fèi)者增強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí)和相關(guān)法規(guī)的健全，進(jìn)而保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。讓人們了解自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓人們學(xué)會(huì)如何防止自己的合法權(quán)益被侵害，在自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，如何通過正當(dāng)?shù)暮戏ǖ臋?quán)益來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

開展維權(quán)教育 厲行勤儉節(jié)約 倡導(dǎo)理性消費(fèi)

江蘇科技大學(xué)船舶與海洋工程學(xué)院卓越二班

x年3月14日(下周四)

x社區(qū)

x社區(qū)部分居民以及部分學(xué)生等消費(fèi)權(quán)益易受到侵害的群體

1、前期準(zhǔn)備工作：

(1)聯(lián)系社區(qū)，做好在社區(qū)的相關(guān)宣傳活動(dòng);

(2)聯(lián)系工商局相關(guān)人員，請(qǐng)其親臨現(xiàn)場在活動(dòng)當(dāng)天做相關(guān)指導(dǎo);

(3)聯(lián)系媒體;

(4)準(zhǔn)備調(diào)查問卷、傳單、橫幅、相關(guān)知識(shí)材料等;

2、活動(dòng)具體流程：

(1) 1:30—2:00 布置場地:批發(fā)市場;

(2)2:00—2:20 向現(xiàn)場居民發(fā)放問卷、傳單;

(3)2:20—2:40 回收問卷;

(7)小禮品等等再活動(dòng)

3、活動(dòng)后期工作：

(1)準(zhǔn)備相關(guān)攝影，書面等材料;

(2) 撰寫新聞稿以及其他具體后期工作。

項(xiàng)目 單價(jià) 數(shù)目 金額

橫幅 7 11m 77

問卷 0.15 40 6

傳單 0.15 60 9

小禮品等等 100

總計(jì) 192

1. 在社區(qū)內(nèi)注意人身安全，防止人員走失;

2. 最近天氣較熱，注意防中暑，適當(dāng)加減衣物。

深圳龍華發(fā)放消費(fèi)券 消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案篇二

深入貫徹落實(shí)黨的'十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費(fèi)無憂”年主題，大力宣傳新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，廣泛動(dòng)員全社會(huì)力量關(guān)注消費(fèi)維權(quán)，努力營造安全、健康、放心的消費(fèi)環(huán)境，督促和推動(dòng)社會(huì)有關(guān)方面履行社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)造性地開展一系列活動(dòng)，為全面建成小康社會(huì)、全面邁入全省第一方陣做出積極貢獻(xiàn)。

(一)舉辦2017年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)系列宣傳咨詢活動(dòng)，在淮河文化廣場設(shè)立主會(huì)場，各縣、區(qū)(市高新區(qū)、市經(jīng)開區(qū)，下同)分別設(shè)立分會(huì)場。市工商質(zhì)監(jiān)局、消保委、發(fā)改委(物價(jià)局)、公安局、司法局、住建委、交通局、農(nóng)林委、商務(wù)外事局、衛(wèi)生計(jì)生委、行政執(zhí)法局、食品藥品監(jiān)管局、煙草專賣局、鹽務(wù)局等單位組織開展法律法規(guī)等宣傳和咨詢活動(dòng)。

(二)市工商質(zhì)監(jiān)局、消保委、發(fā)改委(物價(jià)局)、衛(wèi)生計(jì)生委、食品藥品監(jiān)管局、煙草專賣局、鹽務(wù)局等單位對(duì)大中型商場進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查。

(三)配合和參與省消保委開展的3·15紀(jì)念活動(dòng)。

(四)編輯出版3·15?？?，編發(fā)3·15宣傳單。

(五)暢通市工商質(zhì)監(jiān)、消保委、發(fā)改(物價(jià))、食品藥品監(jiān)管、衛(wèi)生計(jì)生、鹽務(wù)等單位消費(fèi)投訴熱線，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛。

(六)公布2016年度有關(guān)行政執(zhí)法部門查處的制假售假典型案例和市工商質(zhì)監(jiān)、消保委系統(tǒng)受理的侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例。

(一)成立市2017年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府副市長秦武任組長，市政府副秘書長高文、市工商質(zhì)監(jiān)局局長張曉靜任副組長，市發(fā)改委(物價(jià)局)、公安局、民政局、司法局、財(cái)政局、住建委、交通局、農(nóng)林委、商務(wù)外事局、衛(wèi)生計(jì)生委、行政執(zhí)法局、食品藥品監(jiān)管局、工商質(zhì)監(jiān)局、煙草專賣局、鹽務(wù)局，龍子湖區(qū)、蚌山區(qū)、禹會(huì)區(qū)、淮上區(qū)、市高新區(qū)、市經(jīng)開區(qū)分管負(fù)責(zé)同志和市消保委秘書長為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市消保委，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)組織協(xié)調(diào)工作，錢揚(yáng)平同志兼任辦公室主任，謝會(huì)業(yè)、楊寶鼎、姜在義、曹桂旭同志任辦公室副主任。各級(jí)、各有關(guān)部門和單位應(yīng)嚴(yán)格按照職責(zé)分工和活動(dòng)安排，認(rèn)真組織好各項(xiàng)活動(dòng)。

(二)各行政執(zhí)法部門應(yīng)加大行政執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法生產(chǎn)經(jīng)營行為，并予以公開曝光，情節(jié)嚴(yán)重的要依法追究刑事責(zé)任。

1.

消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃方案2017

2.

2017年消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案

3.

2017機(jī)關(guān)單位消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案

7.

中小學(xué)315消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃

8.

2017年315消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案

深圳龍華發(fā)放消費(fèi)券 消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案篇三

一、指導(dǎo)思想

以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題為主線，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動(dòng)力，弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。

二、主要內(nèi)容

1、“以案釋法”，廣泛開展消費(fèi)知識(shí)宣傳教育

(2)加強(qiáng)與《中國消費(fèi)者報(bào)》、《中國工商報(bào)》、《中國消費(fèi)者雜志》、《大眾日?qǐng)?bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《__晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日__》、《山東衛(wèi)視》、《__電視臺(tái)》、《__電視臺(tái)》等平面媒體的合作，傳遞__消費(fèi)維權(quán)的動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。

2、開展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容為：

新消法知識(shí)、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。

具體安排是：

3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會(huì)議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。

3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識(shí)講座

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

新消法知識(shí)、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進(jìn)行授課。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：

(1)3月2日下午，在__廣周布藝商行

(2)3月5日上午，在__點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品

(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店

4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識(shí)講座

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

新消法知識(shí)、打擊防范傳銷知識(shí)等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會(huì)、南郊分會(huì)組織進(jìn)行授課和宣傳活動(dòng)。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：

(1)3月11日，在__職業(yè)學(xué)院

(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院

5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)

活動(dòng)內(nèi)容：

總結(jié)整治活動(dòng)，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：

3月12日，在區(qū)局六樓會(huì)議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會(huì)負(fù)責(zé)召集人員、安排會(huì)場。

6、各消保委分會(huì)于活動(dòng)期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動(dòng)

各分會(huì)要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動(dòng),積極開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動(dòng)，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會(huì)以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動(dòng)由各分會(huì)分別實(shí)施。

7、紀(jì)念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動(dòng)

活動(dòng)地點(diǎn)：國際家具會(huì)展中心(__市__區(qū)周隆路2573號(hào))

參加單位：

區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。

活動(dòng)形式：

各單位結(jié)合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。

8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動(dòng)

組織實(shí)施：

(1)西城分會(huì)組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動(dòng);

(3)南營分會(huì)負(fù)責(zé)組織__職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動(dòng)。

9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動(dòng)

活動(dòng)形式：

篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動(dòng)，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等相關(guān)活動(dòng)。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《__電視臺(tái)》滾動(dòng)播放，在《今日__》專版刊登，通過移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。

組織實(shí)施：

(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);

(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會(huì)篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);

(3)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);

(4)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店)。

10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動(dòng)

參加企業(yè)條件：

“消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、著名商標(biāo)企業(yè)”等。

活動(dòng)方式：

相關(guān)企業(yè)，在本單位及活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺(tái)，接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。

__市__區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

20__年3月1日

深圳龍華發(fā)放消費(fèi)券 消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案篇四

1、投訴情況

我行作為新設(shè)立的新型地方金融機(jī)構(gòu)，成立以來，堅(jiān)持服務(wù)營銷的戰(zhàn)略，一貫注重維護(hù)客戶利益，切實(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù)，提倡優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，切實(shí)解決客戶疑難問題，堅(jiān)決制止違法經(jīng)營，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

經(jīng)過我行的認(rèn)真梳理，未發(fā)現(xiàn)有客戶投訴現(xiàn)象。一方面是業(yè)務(wù)單一，以基礎(chǔ)的存、貸、匯為主，幾乎免除了全部中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)，主動(dòng)減費(fèi)讓利，得到了客戶的贊揚(yáng)。另一方面，我行不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)硬軟件的提升，努力提高服務(wù)水平，堅(jiān)持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來，實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的服務(wù)目標(biāo)。

2、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)情況

1)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)管理。為貫徹上級(jí)監(jiān)管部門要求，配合開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，我行持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)工作，一方面是健全了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自負(fù)責(zé)，督導(dǎo)全行加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，積極協(xié)調(diào)各方事物，及時(shí)化解矛盾，引導(dǎo)業(yè)務(wù)合規(guī)開展，并制定了一整套的應(yīng)急預(yù)案和處置辦法，尤其是重點(diǎn)明確了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的責(zé)任和義務(wù)，在工作的第一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以高效務(wù)實(shí)的措施，讓客戶滿意。

2)完善報(bào)告流程，保護(hù)客戶權(quán)益。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，我行從服務(wù)工作著手，制定了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，并細(xì)致規(guī)劃了處置程序和權(quán)限，尤其是針對(duì)客戶投訴處理就行了細(xì)分，在權(quán)限范圍內(nèi)，要求網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間處理得當(dāng)，反饋有關(guān)信息，使消費(fèi)者的權(quán)益在第一時(shí)間內(nèi)得到保護(hù)。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)公布了監(jiān)督電話，由綜合部門負(fù)責(zé)接收信息，確?？蛻舴答佇畔⒓皶r(shí)處置，并監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作。

深圳龍華發(fā)放消費(fèi)券 消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案篇五

活動(dòng)目的：大學(xué)生從高中走進(jìn)大學(xué)，沒有接觸過社會(huì)，對(duì)社會(huì)上的秤也不太清楚，防衛(wèi)意識(shí)比較缺乏。校學(xué)生會(huì)權(quán)益部策劃“校園公平秤，走進(jìn)你我他”活動(dòng)，希望借此對(duì)校園內(nèi)的商家進(jìn)行一下規(guī)范化整理，對(duì)存在的問題加以整改、即使沒有問題也可以讓大家提高警惕，同時(shí)提高在校大學(xué)生的防衛(wèi)意識(shí)。力求為廣大學(xué)生營造一個(gè)綠色安全的消費(fèi)環(huán)境，使得學(xué)校的市場能為學(xué)生提供更好的服務(wù)。

活動(dòng)前期工作安排：

(1)聯(lián)系西橋工商所，希望他們提供公平秤活動(dòng)器具

(2)在校內(nèi)做好宣傳，使更多同學(xué)參與活動(dòng)

(3)和校園各攤點(diǎn)老板們商量說明此問題，做好配合工作

活動(dòng)開展：

(3)向廣大同學(xué)了解此次活動(dòng)他們的感觸及建議

活動(dòng)結(jié)束：

(1)做好同學(xué)們的意見匯總和活動(dòng)總結(jié)

(2)向工商所表示謝意，并匯報(bào)我們的工作狀況

向?qū)W校反映師院商鋪經(jīng)營的現(xiàn)狀，以及應(yīng)該改進(jìn)的地方

活動(dòng)時(shí)間：3月13日8：30——12：00

活動(dòng)地點(diǎn)：達(dá)理學(xué)生活動(dòng)中心一樓

深圳龍華發(fā)放消費(fèi)券 消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案篇六

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益既是世界各國反壟斷法必須遵循的一項(xiàng)基本原則,也是各國反壟斷法的價(jià)值目標(biāo)之一。以下是本站小編為大家整理的關(guān)于315

策劃方案

一、指導(dǎo)思想

以黨的精神和三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題為主線，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動(dòng)力，弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。

二、主要內(nèi)容

1、“以案釋法”，廣泛開展消費(fèi)知識(shí)宣傳教育

(2)加強(qiáng)與《中國消費(fèi)者報(bào)》、《中國工商報(bào)》、《中國消費(fèi)者雜志》、《大眾日?qǐng)?bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《xx晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日》、《山東衛(wèi)視》、《電視臺(tái)》、《電視臺(tái)》等平面媒體的合作，傳遞消費(fèi)維權(quán)的動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。

2、開展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容為：

新消法知識(shí)、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。

具體安排是：

3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會(huì)議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。

3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識(shí)講座

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

新消法知識(shí)、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進(jìn)行授課。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：

(1)3月2日下午，在廣周布藝商行

(2)3月5日上午，在點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品

(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店

4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識(shí)講座

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

新消法知識(shí)、打擊防范傳銷知識(shí)等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會(huì)、南郊分會(huì)組織進(jìn)行授課和宣傳活動(dòng)。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：

(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院

(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院

5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)

活動(dòng)內(nèi)容：

總結(jié)整治活動(dòng)，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：

3月12日，在區(qū)局六樓會(huì)議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會(huì)負(fù)責(zé)召集人員、安排會(huì)場。

6、各消保委分會(huì)于活動(dòng)期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動(dòng)

各分會(huì)要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動(dòng),積極開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動(dòng)，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會(huì)以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動(dòng)由各分會(huì)分別實(shí)施。

7、紀(jì)念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動(dòng)

活動(dòng)地點(diǎn)：國際家具會(huì)展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號(hào))

參加單位：

區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。

活動(dòng)形式：

各單位結(jié)合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。

8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動(dòng)

組織實(shí)施：

(1)西城分會(huì)組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動(dòng);

(3)南營分會(huì)負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動(dòng)。

9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動(dòng)

活動(dòng)形式：

篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動(dòng)，組織現(xiàn)場簽訂

倡議書

組織實(shí)施：

(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);

(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會(huì)篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);

(3)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);

(4)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店)。

10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動(dòng)

參加企業(yè)條件：

“消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守

合同

活動(dòng)方式：

相關(guān)企業(yè)，在本單位及活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺(tái)，接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。

xx市xx區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

20xx年3月1日

3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，為進(jìn)一步改善全市消費(fèi)市場環(huán)境，提升消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，xx市工商局、市消協(xié)緊緊圍繞中消協(xié)確定的20xx年“攜手共治暢享消費(fèi)”的主題，精心安排部署形式多樣的3·15宣傳活動(dòng)。

突出重點(diǎn)，展現(xiàn)亮點(diǎn)，做好新《消法》實(shí)施一周年宣傳。通過發(fā)布會(huì)、座談研討、專版專欄等形式，進(jìn)行全方位、多層次的宣傳，廣泛宣傳工商部門和消協(xié)組織加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的巨大成就，回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切。積極做好《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》、《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》、《消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴工作導(dǎo)則》等配套規(guī)章和規(guī)范性文件的宣傳工作，及時(shí)進(jìn)行政策解讀、答疑釋惑，讓廣大消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，用足用好有關(guān)規(guī)定維護(hù)好自身權(quán)益，營造良好的社會(huì)維權(quán)氛圍。同時(shí)，及時(shí)挖掘、宣傳消費(fèi)維權(quán)新做法，組織開展系列專題報(bào)道，樹立工商部門和消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)的良好形象。

豐富載體，充實(shí)內(nèi)容，開展形式多樣的宣傳。組織召開全市金融業(yè)座談會(huì)、集中學(xué)習(xí)新《消法》有關(guān)條款，通報(bào)和點(diǎn)評(píng)金融系統(tǒng)20xx年被投訴情況，促使全市金融行業(yè)誠信服務(wù)，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。召開全市家用汽車銷售行業(yè)座談會(huì)，集中學(xué)習(xí)家用汽車三包規(guī)定，通報(bào)20xx年全市市、縣(區(qū))二級(jí)協(xié)會(huì)受理家用汽車投訴調(diào)解情況及典型案例和汽車售后存在問題，就20xx年消協(xié)對(duì)家用汽車投訴重點(diǎn)案件采取曝光的形式警示同行。在《xx日?qǐng)?bào)》、《京九晚報(bào)》等媒體上刊登20xx年3·15系列活動(dòng)和20xx年十大案例。座客電臺(tái)、電視臺(tái)的行風(fēng)熱線，解答消費(fèi)者咨詢和投訴，利用政風(fēng)和行風(fēng)熱線宣傳3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日的有關(guān)話題。

暢通渠道，及時(shí)受理，著力解決消費(fèi)投訴。暢通12315投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理消費(fèi)者咨詢、舉報(bào)，強(qiáng)化對(duì)12315工作人員的培訓(xùn)，確保完成央視3·15晚會(huì)投訴熱線值守任務(wù)。針對(duì)3·15晚會(huì)曝光本地問題及企業(yè)、12315結(jié)合投訴舉報(bào)相關(guān)情況，組織部分重點(diǎn)企業(yè)開展行政約談，請(qǐng)媒體參加并進(jìn)行跟蹤報(bào)道，引導(dǎo)企業(yè)積極承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任。針對(duì)3·15晚會(huì)曝光的本地重點(diǎn)案件，加大執(zhí)法力度，及時(shí)啟動(dòng)曝光案件應(yīng)急處理工作，積極提供案件查辦進(jìn)展情況，與媒體合作開展持續(xù)跟蹤式報(bào)道，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

廣場宣傳，擴(kuò)大效果，掀起宣傳活動(dòng)高潮。將在3月15日舉行大型廣場宣傳活動(dòng)，各縣設(shè)立分會(huì)場，同步開展3·15宣傳活動(dòng)。對(duì)市工商局、市委宣傳部、市文明委等單位聯(lián)合評(píng)選的xx市“文明誠信”經(jīng)營單位進(jìn)行表彰，設(shè)立消費(fèi)咨詢宣傳臺(tái)、假冒偽劣識(shí)別臺(tái)、法律咨詢臺(tái)、消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)受理臺(tái)，組織大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)宣傳志愿者為消費(fèi)者提供送《消法》等服務(wù)。在xx市主要路段、商場和各個(gè)分局設(shè)立3·15消費(fèi)者投訴、咨詢、宣傳點(diǎn)，為消費(fèi)者提供服務(wù)和接受舉報(bào)投訴。

加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法，全力維護(hù)消費(fèi)安全。在全市組織開展以牛肉為重點(diǎn)的肉及肉制品專項(xiàng)整治，嚴(yán)查來源境外、有明顯外文標(biāo)識(shí)且無進(jìn)口規(guī)范中文標(biāo)識(shí)、無合法進(jìn)口證明、未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的凍品牛肉，同時(shí)兼顧雞、豬、羊等凍品肉類。開展“紅盾護(hù)農(nóng)”專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求量大、易出現(xiàn)假冒偽劣的化肥、種子、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具、農(nóng)膜等農(nóng)資進(jìn)行重點(diǎn)檢查，嚴(yán)厲打擊銷售假劣農(nóng)資違法行為，維護(hù)農(nóng)民群眾合法權(quán)益。開展“六城”創(chuàng)建，整治虛假違法廣告專項(xiàng)行動(dòng)。推進(jìn)廣告監(jiān)管長效機(jī)制建設(shè)，對(duì)廣告經(jīng)營、發(fā)布活動(dòng)中存在的各種違法行為進(jìn)行集中治理，進(jìn)一步規(guī)范廣告市場秩序。開展“紅盾網(wǎng)劍”行動(dòng)，針對(duì)消費(fèi)者、經(jīng)營者和媒體反映的重點(diǎn)商品和突出問題，堅(jiān)決打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)和銷售假冒偽劣商品等違法行為，凈化網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的、xx屆三中和四中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和全國工商行政管理工作會(huì)議精神，以“攜手共治、暢享消費(fèi)”年主題為主線，以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為宣傳重心，動(dòng)員和推動(dòng)社會(huì)各界，依法履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的責(zé)任、義務(wù)，更好的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，積極營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)，無憂消費(fèi)，暢享消費(fèi)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立延平區(qū)工商局開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，各工商所、股(室)、直屬單位負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠在12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和收集相關(guān)資料。

三、活動(dòng)內(nèi)容

1.開展消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”活動(dòng)。繼續(xù)把青少年、老年人、農(nóng)村消費(fèi)者作為消費(fèi)維權(quán)宣傳和保護(hù)的重點(diǎn)對(duì)象，積極宣傳新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》、《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等法律法規(guī)規(guī)章，發(fā)揮各工商所、各消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)、12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站(點(diǎn))、新聞媒體等社會(huì)各界的作用，深入校園、村鎮(zhèn)、社區(qū)、市場、企業(yè)開展消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)。

2.開展旅游市場專項(xiàng)檢查。按照南平市委、市政府開展“一元門票游大武夷”活動(dòng)工作的部署，加大旅游市場監(jiān)管執(zhí)法力度，落實(shí)查處旅游市場無照經(jīng)營、虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)、以次充好、以假亂真、相互串通、商業(yè)賄賂等違法違規(guī)行為。暢通“12315”消費(fèi)維權(quán)熱線，負(fù)責(zé)處置工商職責(zé)范圍的消費(fèi)投訴，化解游客的消費(fèi)糾紛。

3.開展兒童用品市場專項(xiàng)檢查。一要加強(qiáng)對(duì)涉及兒童安全的兒童用品品種的監(jiān)督檢查，如童裝、童鞋、玩具、童車、兒童安全座椅等品種。二要依據(jù)國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)對(duì)兒童用品質(zhì)量的監(jiān)管，重點(diǎn)檢查標(biāo)簽、警示標(biāo)識(shí)是否齊全，是否注明生產(chǎn)廠名和廠址，是否在商品包裝上配有中文說明等，同時(shí)要加大對(duì)兒童用品質(zhì)量的抽檢工作力度。三要加大對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村地區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的商場、超市、集貿(mào)市場、批發(fā)市場、小賣店執(zhí)法檢查力度，切實(shí)防止侵權(quán)假冒和不合格兒童用品流入監(jiān)管力量相對(duì)薄弱地區(qū)。四要充分利用12315訴求信息、質(zhì)量抽檢結(jié)果以及媒體反映的情況等信息，有效發(fā)現(xiàn)重大案件違法線索，加大流通領(lǐng)域銷售假冒偽劣和不合格兒童用品違法案件的查辦工作力度，嚴(yán)格督查督辦大要案件，落實(shí)責(zé)任，限期辦結(jié)。

4.開展化肥市場專項(xiàng)檢查。一要針對(duì)性的開展，發(fā)現(xiàn)有標(biāo)稱鐘祥市金鷹磷化有限公司生產(chǎn)的規(guī)格為25kg/袋，型號(hào)為“有效p2o5≧12.0%”“鷹子嘴”牌鈣鎂磷肥等福建省工商局在20xx年度開展的流通領(lǐng)域化肥商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)為不合格的商品，應(yīng)責(zé)令經(jīng)營者暫停銷售，要求其提供檢驗(yàn)報(bào)告,未能提供的則依法查處。二要加強(qiáng)化肥商品的監(jiān)督管理，對(duì)抽檢中發(fā)現(xiàn)的不合格化肥，要依法立案查處，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資行為，震懾坑農(nóng)害農(nóng)的不法分子。

四、工作要求

1.高度重視、周密安排。今年“3·15”恰逢雙休日，各相關(guān)單位取消雙休日，認(rèn)真做好活動(dòng)期間的各項(xiàng)籌備工作，突出重點(diǎn)、周密安排，確保執(zhí)法人員和裝備到崗、到位。

2.注重配合、協(xié)同開展。各單位要從實(shí)際出發(fā)，通力合作，整齊著裝，要主動(dòng)與各部門聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)的順利開展。

3.加強(qiáng)宣傳、做好總結(jié)。各單位要及時(shí)收集典型材料，做好

活動(dòng)總結(jié)

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