當(dāng)面臨一個復(fù)雜的問題時,我們需要制定一個詳細(xì)的方案來分析問題的根源,并提出解決方案。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢?以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,希望對大家有所幫助。
產(chǎn)生無低費方案的途徑篇一
為加強(qiáng)全市的健康教育工作,向社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)健康教育服務(wù),根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》及青島市衛(wèi)生局、財政局《青島市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》的要求,制定本工作方案。
一、項目目標(biāo)
(一)總目標(biāo)
建立健全全市健康教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò);提高城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)健康教育人員專業(yè)技術(shù)服務(wù)水平;普及社區(qū)居民衛(wèi)生防病知識和技能提高社區(qū)居民健康水平。
(二)年度目標(biāo)
20xx年城鄉(xiāng)居民基本衛(wèi)生知識知曉率分別達(dá)到70%、60%以上。
二、項目實施范圍和職責(zé)
(一) 項目實施范圍:12個區(qū)、市。
(二)職責(zé):
1、市疾病預(yù)防控制中心職責(zé)
負(fù)責(zé)全市基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育項目的師資培訓(xùn),技術(shù)指導(dǎo)、督導(dǎo)考核與效果評估;收集全市項目進(jìn)展信息,加強(qiáng)質(zhì)量控制。
2、 各區(qū)(市)衛(wèi)生行政部門職責(zé)
負(fù)責(zé)本轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育項目的組織、協(xié)調(diào)、實施及項目資金使用與綜合管理。
3、各區(qū)(市)疾病預(yù)防控制中心職責(zé)
負(fù)責(zé)本轄區(qū)項目培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、督導(dǎo)考核與效果評估;收集轄區(qū)項目進(jìn)展信息,開展質(zhì)量控制。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(村衛(wèi)生室)職責(zé)
落實衛(wèi)生行政部門的各項健康教育項目工作任務(wù);采取發(fā)放宣傳材料、開展健康教育講座、設(shè)置宣傳欄等各種方式,針對重點人群、重點疾病和社區(qū)主要衛(wèi)生問題和危險因素定期開展健康健康教育和健康促進(jìn)活動。
三、項目工作內(nèi)容
(一)按照國家規(guī)范提供健康教育服務(wù)
嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》健康教育服務(wù)規(guī)范的要求開展健康教育服務(wù),并根據(jù)社會發(fā)展和疾病預(yù)防控制需要,在必要時制定補(bǔ)充規(guī)定,統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)對象、內(nèi)容、方式、流程等。
20xx年我市基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育主要內(nèi)容是:宣傳普及《中國公民健康素養(yǎng)—基本知識與技能》;針對青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-36個月兒童父母等重點人群開展健康指導(dǎo);開展居民生活方式和可干預(yù)危險因素開展健康教育,包括:合理營養(yǎng)、控制體重、加強(qiáng)鍛煉、應(yīng)付緊張、改善睡眠、戒煙、限鹽、限酒、控制藥物依賴等;開展包括高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和 宮頸癌等慢性病及艾滋病、結(jié)核病、肝炎、流感、霍亂、手足口病、水痘、流行性腮腺炎、流行性出血熱等重點慢性病和傳染病的健康教指導(dǎo)和防病知識宣傳教育;開展食品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等公共衛(wèi)生問題的健康教育。
(二)開展各種形式的健康教育活動
1、發(fā)放健康教育資料和播放健康教育音像資料。
每機(jī)構(gòu)每年應(yīng)印制不少于12種內(nèi)容的健康教育折頁、處方、手冊、傳單等,放置在候診區(qū)、診室、咨詢臺等處,供居民免費索取;正常應(yīng)診時間在在門診候診區(qū)或觀察室內(nèi)循環(huán)播放錄像帶、vcd、dvd等視聽健康傳播資料,每年不少于6種。
2、設(shè)置健康教育宣傳欄。
在戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費大廳的顯眼處設(shè)置健康教育宣傳欄,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不少于2個,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室不少于1個,每個宣傳欄的面積不少于2平方米;并根據(jù)衛(wèi)生防病需要和社區(qū)居民健康需求及時更新,每年更新不少于12次,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室每年更新不少于6次。
3、開展公眾健康咨詢活動。
在各種衛(wèi)生宣傳日、健康主題日、節(jié)假日,利用社區(qū)各種文體活動、集會、電影放映等社會活動,開展主題宣傳活動和公眾健康咨詢活動,發(fā)放健康教育宣傳資料。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每年公眾健康咨詢宣傳活動不少于6次。
4、舉辦健康教育講座。
結(jié)合健康教育服務(wù)的主要內(nèi)容,定期舉辦健康講座,引導(dǎo)居民學(xué)習(xí)和掌握健康知識及必要的健康技能,促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)居民的身心健康。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每月舉辦健康教育講座應(yīng)不少于1次,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室每2個月不少于1次。
(三)健全健康教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提高服務(wù)能力
1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的、街道辦事處、村(居)委會、社會團(tuán)體等轄區(qū)其他單位的溝通與協(xié)調(diào),建立和完善健康教育工作網(wǎng)絡(luò)。
2、制定年度健康教育工作計劃。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要做好健康教育的年度計劃,保證可操作性和可實施性。計劃應(yīng)包括六個方面的具體內(nèi)容:健康教育的內(nèi)容、形式與時間、實施和質(zhì)量控制方法、組織實施流程、人員安排、設(shè)備和材料準(zhǔn)備、效果評價等。
3、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備1名專或兼職健康教育工作人員,并接受上一級健康教育專業(yè)知識和技能培訓(xùn)不少于8學(xué)時;配齊照相機(jī)、電視機(jī)、dvd機(jī)、投影儀等相應(yīng)的健康教育設(shè)備。
4、加強(qiáng)健康教育檔案管理。要有完整的健康教育活動記錄,應(yīng)及時收集、整理、妥善保管健康教育素材、記錄、總結(jié)、評價等資料,包括文字、圖片、影音文件等,逐步建立完備的工作檔案,以便工作考核和效果評價。
三、項目組織與管理
(一)市衛(wèi)生局統(tǒng)一協(xié)調(diào)實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育項目,制訂項目實施方案、做好專項資金使用安排,對項目實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;市疾病預(yù)防控制中心在市衛(wèi)生局的組織下,按照項目實施方案、制定技術(shù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn);開展師資人員培訓(xùn)、執(zhí)行項目的技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和質(zhì)量控制;項目的日常和定期考核與評估,掌握項目工作進(jìn)度。
(二)區(qū)(市)衛(wèi)生局按照市級項目方案的要求,制定本轄區(qū)項目實施方案,部署、協(xié)調(diào)和實施轄區(qū)項目的實施,做好項目經(jīng)費的使用管理;并對轄區(qū)項目實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;各區(qū)(市)疾病預(yù)防控制中心按照轄區(qū)衛(wèi)生行政部門的部署,成立工作組開展技術(shù)培訓(xùn)和提供技術(shù)咨詢,開展技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量控制,加強(qiáng)項目的日常和定期考核與評估,掌握項目工作進(jìn)度。
(三)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(村衛(wèi)生室)等基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),按照項目實施方案和項目規(guī)范的要求開展工作,保證工作的質(zhì)量,并每月按時上報工作進(jìn)展情況。
四、項目執(zhí)行時間
20xx年1月1日至20xx年12月31日。
五、項目監(jiān)督與考核
(一)市衛(wèi)生行政部門對項目實施情況進(jìn)行監(jiān)督,按照標(biāo)準(zhǔn)對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作落實情況組織開展半年和全年督導(dǎo)檢查。各區(qū)(市)衛(wèi)生行政部門組織疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu),每季度對基層醫(yī)療醫(yī)療機(jī)構(gòu)項目開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,每半年進(jìn)行考核評估,每年11底前完成轄區(qū)績效考核,并將檢查情況上報市衛(wèi)生行政部門,考核結(jié)果與評優(yōu)和經(jīng)費安排掛鉤。
(二)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(村衛(wèi)生室)等基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)每月向轄區(qū)衛(wèi)生行政部門和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)報告項目工作進(jìn)展情況;7月和11月底各區(qū)衛(wèi)生局、市疾病控制中心向青島市衛(wèi)生局報告項目工作進(jìn)展和總結(jié)。
(三)市衛(wèi)生局于10月上旬組織疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)對項目服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、居民滿意度等開展居民采取抽樣方式開展考核評估。
(四)考核評估主要內(nèi)容和指標(biāo)
1、發(fā)放健康教育印刷資料的種類和數(shù)量。
2、播放健康教育音像資料的種類、次數(shù)和時間。
3、健康教育宣傳欄設(shè)置和內(nèi)容更新情況。
4、舉辦健康教育講座和健康教育咨詢活動的次數(shù)和參加人數(shù)。
5、健康教育活動組織和任務(wù)完成情況;
6、城鄉(xiāng)重點人群及居民相關(guān)健康知識知曉率、行為形成率;
7、居民滿意度等。
產(chǎn)生無低費方案的途徑篇二
1)做好小區(qū)的治安管理,維護(hù)良好的治安秩序。
2)對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),特別是新入職隊員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序,給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè),努力培養(yǎng)骨干力量。
4)做好小區(qū)的消防安全工作,力求做到全年無任何消防安全事故。
5)加大軍事訓(xùn)練力度,在xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確保安部各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
2)加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。
3)向業(yè)主提供有償服務(wù)。
1)環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)小區(qū)實際情況,主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃,結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。
1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。
2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率達(dá)到96%左右。
3)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4)完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確??头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定客服管理培訓(xùn)工作計劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實際工作中檢查落實,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
開展便民工作,提高業(yè)主滿意度,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓業(yè)主滿意,大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
根據(jù)公司年度管理工作計劃,xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,強(qiáng)化服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,以開發(fā)商的重點工作為中心,保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),全心全意為業(yè)主服務(wù),在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。
產(chǎn)生無低費方案的途徑篇三
結(jié)合我村實際情況,為切實加強(qiáng)對我村基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理,確?;竟残l(wèi)生服務(wù)項目順利實施,特制定本實施方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅持公共衛(wèi)生服務(wù)公益性質(zhì),按照科學(xué)規(guī)范、量力而行、穩(wěn)步推進(jìn)、注重實效的工作原則,轉(zhuǎn)變財政投入模式,采用政府購買方式,建立績效考核機(jī)制,保障基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目在全縣順利實施。
通過實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目,對影響城鄉(xiāng)居民健康的主要衛(wèi)生問題落實干預(yù)措施,減少主要健康危險因素,有效預(yù)防和控制主要傳染病及慢性病,促使全縣城鄉(xiāng)居民逐步享有均等化的公共衛(wèi)生服務(wù)。
按照全省的統(tǒng)一部署,現(xiàn)階段我村基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目共九項;包括建立居民健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、高血壓、糖尿病等慢性病和重性精神疾病管理、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健等。
每年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的實施,應(yīng)按照以下步驟有序開展。
接受醫(yī)療衛(wèi)生單位提供的相應(yīng)服務(wù)。宣傳發(fā)動工作應(yīng)貫穿于項目實施的全過程。
(二)組織實施?;竟残l(wèi)生服務(wù)項目在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織實施,縣疾控中心、縣婦幼保健院負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)和評估,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院具體組織實施,村衛(wèi)生室接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與管理,并承擔(dān)相應(yīng)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)工作。村衛(wèi)生室要服從管理,積極配合上級有關(guān)單位做好轄區(qū)內(nèi)項目實施有關(guān)基礎(chǔ)信息的收集等工作。
(一)提高認(rèn)識,精心組織管理?;竟残l(wèi)生服務(wù)項目關(guān)系到人民群眾的切身利益。切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保完成基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項工作任務(wù)。在項目實施過程中,要強(qiáng)化管理,規(guī)范要求,不得以實施項目的名義收取任何費用。
(三)擴(kuò)大宣傳,鼓勵群眾參與?;竟残l(wèi)生服務(wù)項目是對提高群眾健康水平具有重要影響的項目,涉及面廣,任務(wù)重,政策性強(qiáng),要采取多種方式,加強(qiáng)宣傳,讓廣大居民了解自身能夠免費享有的基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容,提高群眾的知曉率,鼓勵群參與。
產(chǎn)生無低費方案的途徑篇四
為進(jìn)一步提高機(jī)場路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,按照國家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn),確保道路日常保潔管理指標(biāo),制定本方案。
認(rèn)真貫徹落實市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)要求,加強(qiáng)機(jī)場路的管理,不斷提升管理水平,把機(jī)場路打造成“xx第一路”。
(一)、保潔范圍:負(fù)責(zé)機(jī)場路xx飯店至xx國際機(jī)場進(jìn)出口段快慢車道衛(wèi)生,機(jī)場路路口村至xx國際機(jī)場南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生,新機(jī)場路全長公里,道路保潔面積約152萬平方米。
(二)、保潔標(biāo)準(zhǔn):按照國家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn),確保道路日常保潔管理指標(biāo),管段人員要監(jiān)督到位,點撿人員要確保責(zé)任區(qū)無成堆垃圾和泥沙,城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次,高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
(一)、物業(yè)部管理人員劃分為七段進(jìn)行責(zé)任管理
點撿人員從7:30—18:00按時在路面點撿垃圾,確保路面無白色垃圾,要求各段清掃人員早(5:30—8:30)、中午(13:30—15:30)對路面各清掃一次,確保道路衛(wèi)生。
(二)、管理人員負(fù)責(zé)檢查各自管轄路段,若發(fā)現(xiàn)清掃人員當(dāng)天沒有清掃路面的,嚴(yán)格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至?xí)绻?,管理人員沒有發(fā)現(xiàn),按物業(yè)管理制度對管理人員進(jìn)行處罰。
(三)、管理人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心,與周圍群眾建立良好的關(guān)系,隨時準(zhǔn)備好備用的保潔員,當(dāng)自己管轄段有保潔人員辭職時,能及時找到新的保潔員頂上,以免影響道路保潔工作。
(四)、管理人員要加強(qiáng)巡查和檢查工作,隨時掌握路面情況和保潔人員情況,發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應(yīng)及時處理,做好保潔員考勤工作,確保路面保潔質(zhì)量。
(五)、上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關(guān)的事,沒有去制止,按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰,同時也要對保潔人員進(jìn)行處罰。
(六)、政治任務(wù)期間,按公司政治任務(wù)要求管理人員除負(fù)責(zé)管理保潔人員外,還應(yīng)穿反光衣進(jìn)入快車道巡撿路面垃圾。
(七)政治任務(wù)期間,清掃人員嚴(yán)格按照公司政治任務(wù)要求進(jìn)行清掃,保持通訊暢通,政治任務(wù)需要時聯(lián)系不上,每次扣當(dāng)月獎金10元,未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。
(八)、保潔人員點撿、清掃不干凈、不及時被公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月獎金30元,被市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。
(九)、建立信息聯(lián)絡(luò)關(guān)系,及時處理突發(fā)事件,因機(jī)場路車流量大,垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾,部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系,分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系,當(dāng)發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進(jìn)行清理,縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。
(十)、采取機(jī)掃與人工清掃、人員工點撿相結(jié)合的方式進(jìn)行保潔。當(dāng)有重大政治任務(wù)時,根據(jù)公司政治任務(wù)預(yù)案,合理增加臨時點撿人員,除特殊情況外,物業(yè)部全體人員上路巡撿,確保道路干凈整潔。機(jī)掃范圍:負(fù)責(zé)xx至路口村快車道衛(wèi)生,清掃時間(5:30—8:30),人工清掃范圍:xx至機(jī)場口慢車道和路口村至xx國際機(jī)場進(jìn)出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點撿范圍:xx飯店至xx國際機(jī)場進(jìn)出口,快慢車道,路口村至xx國際機(jī)場進(jìn)出口南北兩側(cè)人行道,點撿時間(7:30—18:00)。
嚴(yán)格按照物業(yè)部管理制度管理。
產(chǎn)生無低費方案的途徑篇五
商業(yè)大廈(商場)的物業(yè)管理大體上分為早期介入、接管驗收管理、租戶入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設(shè)備設(shè)施管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、檔案管理等方面,在實際操作中,應(yīng)根據(jù)各階段的特點,有重點、有步驟地逐項落實。
1、工作內(nèi)容:
(1)從政策法規(guī)的角度,提供有關(guān)物業(yè)管理的意見和依據(jù);
(2)從物業(yè)管理的角度,對以下方面提出合理化意見:
園區(qū)規(guī)劃設(shè)計;
建筑設(shè)計和選材;
環(huán)境整體設(shè)計;
標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計、配置;
綠化設(shè)計;
其它公建配套設(shè)施配置;
電梯、空調(diào)系統(tǒng)的配置;
消防設(shè)施配置;
安全監(jiān)控系統(tǒng)配置;
弱電系統(tǒng)其它配置;
各類設(shè)備配置、選型;
隱蔽工程施工。
2、管理措施
(1)熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策,做到有法可依,有章可循;
(2)制定早期介入計劃,積極穩(wěn)妥地開展工作;
(3)參與有關(guān)工程聯(lián)席會議,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系;
為確保大廈的環(huán)境、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計的要求,維護(hù)租戶的合法權(quán)益,方便日后的物業(yè)管理,特制訂大廈接管驗收方案。
1、管理內(nèi)容:
(1)了解接管物業(yè)的基本情況;
(5)與開發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行大廈物業(yè)交接:
核對、接收各類房屋和鑰匙;
核對、接收各類圖紙資料,并加以整理歸檔;
核對、接收各類設(shè)施設(shè)備;
核對、接收各類標(biāo)識。
2、管理措施:
(1)組建接管驗收小組,負(fù)責(zé)大廈的接管驗收工作;
(2)制定接管驗收規(guī)程;
(3)掌握物業(yè)驗收的標(biāo)準(zhǔn)和程序;
(4)提高對接管驗收重要性的認(rèn)識;
(5)實事求是地開展接管驗收工作;
(6)按規(guī)定辦理接管驗收手續(xù)。
租戶入住管理方案和保安管理方案
1、管理內(nèi)容:
(1)在租戶領(lǐng)房前將所有資料準(zhǔn)備齊全。
(2)精心布置租戶入住現(xiàn)場,為租戶辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)。
(3)憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明,發(fā)放交房資料。
(4)收回租戶按規(guī)定填寫的各類表格,收取租戶應(yīng)繳納的費用。
(5)陪同租戶驗房,辦理領(lǐng)房手續(xù)。在驗房過程中,發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題經(jīng)租戶確認(rèn)后,填入《租戶驗收交接表》。
(6)對驗房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題,與租戶約定時間,及時解決。
2、管理措施:
(1)制定《租戶領(lǐng)房程序》;
(2)策劃租戶入住現(xiàn)場布置方案;
(3)按照租戶領(lǐng)房程序,安排工作流程;
(4)熱情接待,百問不厭,虛心聽取租戶意見;
(5)按規(guī)定辦理租戶入住手續(xù)。
在大廈管理中,應(yīng)當(dāng)運用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動性,維護(hù)大廈物業(yè)和租戶的安全,這是一項很重要的工作,最為廣大租戶所關(guān)注,特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。
1、管理內(nèi)容:
(1)常規(guī)防范:采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)大廈公共秩序,防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。
門崗的任務(wù):
a.禮儀服務(wù)(向租戶行舉手禮或注目禮);
b.維護(hù)出入口的交通秩序;
c.對外來車輛和人員進(jìn)行驗證和換證;
d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入大廈;
e.嚴(yán)禁攜帶危險物品進(jìn)入大廈;
f.遇有外來人員將大件物品帶出大廈,即與物主核實,并作登記。
g.為租戶提供便利性服務(wù)。
巡邏崗的任務(wù):
a.按規(guī)定路線巡視檢查,不留死角;
b.巡查車輛停放情況,維護(hù)道路暢通,做好安全防范工作;
c.對大廈內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查防范;
d.大廈安全檢查;
e.裝修戶的安全檢查;
f.防范和處理各類治安案件;
g.防范和制止各類違反大廈管理制度行為。
(2)技術(shù)防范:應(yīng)用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng),對大廈內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控,確保大廈安全。
對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施,并及時通知值班保安就地處理。
值班保安接到治安報警,迅速趕到現(xiàn)場酌情處理,并把情況反饋到監(jiān)控中心,監(jiān)控員作詳細(xì)記錄,留檔備查。
2、管理措施:
(1)實行半軍事化管理,制訂各項保安管理制度和獎懲措施,并嚴(yán)格付諸實施,以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。
(2)強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理,開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn),提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,每年組織不少于4次會操。
(3)加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語文明,舉止得當(dāng)。
(4)嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點到制度,確保巡邏質(zhì)量。
(5)監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng),監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。
消防管理方案和清潔綠化方案
某廣場是高層樓宇,消防管理是物業(yè)管理的重中之重,要根據(jù)消防法規(guī)的要求,并結(jié)合某廣場的實際,切切實實地做好消防安全工作,確保租戶的生命財產(chǎn)安全。
1、管理內(nèi)容:
(1)做好消防監(jiān)控中心的管理;
(2)做好消防設(shè)施、器材的管理;
(3)保持消防通道的暢通;
(4)加強(qiáng)大廈裝修期間的消防安全管理;
(5)嚴(yán)禁攜帶、儲藏易燃易爆物品;
(6)防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災(zāi)因素。
2、管理措施:
(2)制訂消防事故處理預(yù)案,防患于未然;
(4)定期進(jìn)行消防檢查,預(yù)防為主,防消結(jié)合,發(fā)現(xiàn)隱患,及時消除;
(5)做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng),使之始終處于完好狀態(tài);
(6)制止任何違反消防安全的行為;
(7)積極開展防火安全宣傳教育,定期向租戶傳授消防知識;
(8)發(fā)生火災(zāi),及時組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門報警。
1、管理內(nèi)容:
(1)綠化養(yǎng)護(hù):綠化工應(yīng)做到管理日?;?、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。
根據(jù)氣候,給花木適量澆水。
根據(jù)花木長勢,給花木適量施肥,適當(dāng)松土;
制定預(yù)防措施,防治病蟲害;
做好惡劣天氣花草樹木的保護(hù)工作;定期(每年8月、11月)修剪草坪,使其生長茂盛,平整美觀。
(2)大廈室內(nèi)公共區(qū)域的綠化布置;
(3)清潔衛(wèi)生:通過日常保潔工作,使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔,公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。
綠化區(qū)域:每天打掃一次、撿拾綠化帶內(nèi)雜物,清潔大廈所有設(shè)施(含各種標(biāo)志牌),隨時清除各類污漬,清掃積水,每周對垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒;每月對照明設(shè)施進(jìn)行擦拭,定期清洗外墻面。
地下車庫:每天清掃地坪,輕抹各類標(biāo)志牌,隨時處理大面積油漬、積水;每周沖洗地坪,去除下水道口雜物;每月對墻身進(jìn)行去漬和除塵;每季清潔、擦拭照明系統(tǒng),天花及管道外除塵。
垃圾房:每天收集一次各樓層的垃圾,清運到垃圾房,并清洗垃圾房內(nèi)外墻壁及地面;每月對垃圾房消毒二次。
大堂:每天保持入口梯級、地面清潔,定期用補(bǔ)蠟機(jī)械打磨地面,每天擦拭墻身表面及各種標(biāo)志牌;每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及墻腳線;每季清潔天花照明燈件及飾物,拂去天花灰塵。
樓層:大廈各樓層過道每天保潔一次,電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階(含踢腳線)每天保潔一次,樓梯燈開關(guān)、樓道應(yīng)急燈燈罩每周保潔二次。
電梯廳:每天清潔地面、墻面及各種標(biāo)志牌,清潔垃圾箱及煙灰缸;擦拭消防栓、滅火器;每季清潔天花板及照明部件。
電梯:每天擦拭不銹鋼表面,玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等,每天清潔轎廂地面;每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮;每月對電梯門槽進(jìn)行清潔。
消防樓梯:每天擦拭梯級及休息平臺、消防設(shè)施;每周清潔墻身;每月大清洗。
各功能房:半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、消監(jiān)控中心、供配電房、設(shè)備維修房等地面(日常清潔由各功能房工作人員負(fù)責(zé))。
洗手間:每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等,清理并清洗垃圾箱,點燃衛(wèi)生香,小便斗放置衛(wèi)生球;每月擦拭、清潔照明燈、通風(fēng)口,徹底清潔和消毒洗手間內(nèi)的設(shè)施,拂去天花板上的灰塵。
外墻:定期清洗。
2、管理措施:
(1)建立綠化保潔制度,狠抓落實;
(2)按操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作;
(5)抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理,要求服裝統(tǒng)一、標(biāo)識齊全、言行文明。
房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案和財務(wù)管理方案
1、管理內(nèi)容:
(1)房屋公共部位維護(hù)管理:根據(jù)交房進(jìn)度,大廈內(nèi)房屋可分為租戶已領(lǐng)房和空關(guān)房。
租戶已領(lǐng)房:
a.辦公樓:房屋交付時,管理處應(yīng)及時與租戶簽訂物業(yè)管理公約,書面告知裝修管理規(guī)定,督促租戶按規(guī)定辦理裝修申請手續(xù),并建立租戶檔案。屋頂不得安裝任何設(shè)施設(shè)備,樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應(yīng)根據(jù)租戶裝修進(jìn)度,采取保護(hù)性措施,以確保房屋質(zhì)量和美觀,并督促租戶和裝修隊在裝修施工時保護(hù)好智能化系統(tǒng)的預(yù)埋管線及各類公共管線設(shè)施。裝修垃圾實行袋裝化管理,統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點、統(tǒng)一收集清運,嚴(yán)禁高空拋物。裝修結(jié)束后,應(yīng)注重房屋公共部位的養(yǎng)護(hù)和修繕。
b.商場:裝修期間按商場裝修管理規(guī)定操作,重點管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場開張后,重點進(jìn)行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理,發(fā)現(xiàn)破損,及時維修。
c.空關(guān)房:空關(guān)房(含租戶托管房)移交后,管理部應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次,并對房屋和設(shè)施全面檢查(包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表),對發(fā)現(xiàn)的問題,或盡快處理,或及時報告開發(fā)商,并督促其予以解決。
(2)設(shè)備設(shè)施維護(hù):
電梯在裝修期間實行保護(hù)性管理;
公共衛(wèi)生設(shè)施每天檢查一次;
水泵房、中央空調(diào)機(jī)房、鍋爐房每天巡查兩次;
電梯機(jī)房設(shè)備,每周保養(yǎng)一次(半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行);
供配電房設(shè)備每天巡查一次,每周檢查一次;
消監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù);
電話機(jī)房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次;
租戶自用水電設(shè)施的維修,應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)聯(lián)系單》,確保維修及時率與合格率。
2、管理措施:
(1)制訂房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理制度和操作規(guī)程;
(2)維修人員持證上崗,操作規(guī)范,維修及時;
(3)抓好維修人員技術(shù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì);
(4)建立維修人員值班制度,確保維修及時率與合格率;
(6)加強(qiáng)共用設(shè)施設(shè)備的巡查,將故障消滅在萌芽狀態(tài)。
財務(wù)管理是物業(yè)管理中重要的內(nèi)容之一,財務(wù)管理目標(biāo)要求在改善財務(wù)狀況的條件下,不斷擴(kuò)大財務(wù)成果,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
1、管理內(nèi)容:
(1)加強(qiáng)現(xiàn)金收支管理;
(2)搞好財務(wù)核算;
(3)財務(wù)收支狀況每年公布一次;
(4)做好年度預(yù)算和決算工作;
(5)認(rèn)真審核報銷票據(jù),嚴(yán)格控制費用報銷;
(6)及時掌握財務(wù)收支狀況,做好財務(wù)分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
2、管理措施:
(1)根據(jù)財務(wù)法規(guī)政策,制定財務(wù)管理制度;
(2)財務(wù)人員持證上崗,規(guī)范操作;
(3)抓好財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);
(4)加強(qiáng)成本控制;
(5)加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督和財務(wù)檢查。
質(zhì)量管理方案和人力資源管理方案
導(dǎo)入iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),實施全面質(zhì)量管理,有助于實現(xiàn)“以人為本”的管理理念,有助于實現(xiàn)決策、計劃與控制、協(xié)調(diào)的結(jié)合,有助于實現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)。
1、管理內(nèi)容:
(1)按照iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),制定大廈質(zhì)量工作計劃;
(2)實施所制訂的工作計劃和措施;
(3)對照計劃,檢查執(zhí)行的情況和效果,及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問題;
(4)根據(jù)檢查的結(jié)果,采取相應(yīng)的措施,鞏固成績、吸取教訓(xùn)。
2、管理措施:
(1)抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí),開展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作;
(2)制訂質(zhì)量責(zé)任制,保證質(zhì)量管理工作落到實處;
一流的物業(yè)必需一流的管理,一流的管理必需一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才,而人才的管理與培訓(xùn),對于保持員工隊伍的高質(zhì)量,提高物業(yè)管理的水平,具有十分重要的意義。
1、管理內(nèi)容:
(1)按照合理的人才結(jié)構(gòu)配置各類人才;
(2)任人唯賢,量材錄用;
(3)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì);
(4)進(jìn)行業(yè)績考核,優(yōu)勝劣汰。
2、管理措施:
(1)制定崗位職責(zé),做到責(zé)、權(quán)、利分明;
(2)建立約束與激勵相結(jié)合的運行機(jī)制,充分調(diào)動工作積極性;
(4)崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合,走出去培訓(xùn)與請進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合:
(5)全面考核,做到公開、公平、公正。
1、管理內(nèi)容:
(1)工程檔案;
(2)租戶檔案;
(3)工作檔案;
(4)財務(wù)檔案;
(5)文件檔案。
2、管理措施:
(1)制定檔案管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行;
(2)按照檔案管理要求,分門別類,編目造冊,方便查閱,利于管理;
(3)專人管理,責(zé)任到人,存放有序,管理規(guī)范;
(4)配置專門的檔案管理用房和必要的設(shè)施設(shè)備,以滿足檔案管理要求;
(6)實現(xiàn)電腦化管理,提高管理水平。
產(chǎn)生無低費方案的途徑篇六
2013年,區(qū)委、區(qū)政府將項目建設(shè)作為推動經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型的總抓手,在全區(qū)大力實施“三個一批”工程。為更好地服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,局黨組研究決定,繼續(xù)深入開展“對全區(qū)重點工業(yè)項目跟蹤服務(wù)活動”,特制定本方案,請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
圍繞全區(qū)“三個一批”工程,選擇“建設(shè)推進(jìn)、鞏固提升”的20個重點工業(yè)項目,發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門職能作用,在產(chǎn)業(yè)政策咨詢、生產(chǎn)許可、企業(yè)認(rèn)證、名牌創(chuàng)建、設(shè)備配置安裝、人員培訓(xùn)及建立完善質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計量管理體系等方面,為重點工業(yè)項目提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù),保障重點工業(yè)項目建設(shè)的順利實施。
1、對國家實行市場準(zhǔn)入、行政許可制度的,協(xié)助做好前期論證、咨詢等準(zhǔn)備工作,做好與國家、省、市有關(guān)部門的溝通、銜接等工作,幫助新上項目辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書。
2、需要辦理工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、3c安全認(rèn)證和食品qs認(rèn)證的企業(yè),協(xié)助開展申請,咨詢驗收審查條件及資料,并協(xié)調(diào)國家及省市審查工作。
3、對新購置的計量器具、化驗設(shè)備等協(xié)助檢查驗收,協(xié)調(diào)開展使用前檢定、檢驗。
4、對達(dá)產(chǎn)項目開展iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證、iso14000環(huán)境體系認(rèn)證、計量合格確認(rèn),開展計量技術(shù)服務(wù),促進(jìn)企業(yè)節(jié)能降耗。
5、對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行登記,幫助企業(yè)制修定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)備案。幫助企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)企業(yè)參與國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修定工作,開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為工作。
6、對現(xiàn)有和新購置的特種設(shè)備進(jìn)行安全檢查,協(xié)助辦理特種設(shè)備注冊登記,協(xié)調(diào)上級特檢部門進(jìn)行使用前安全檢測、檢驗,對管理人員和操作人員進(jìn)行培訓(xùn),努力保障設(shè)備安全運行。
7、幫助條件成熟的企業(yè)爭創(chuàng)中國名牌、名牌產(chǎn)品、省長質(zhì)量獎、市長質(zhì)量獎。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立重點工業(yè)項目跟蹤服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理重點項目跟蹤服務(wù)工作中遇到的具體問題。領(lǐng)導(dǎo)小組由同志任組長同志任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科,具體負(fù)責(zé)對重點工業(yè)項目的跟蹤服務(wù)協(xié)調(diào)工作。
2、定向跟蹤服務(wù)。選擇“建設(shè)推進(jìn)、鞏固提升”的20個重點工業(yè)項目,按區(qū)域劃分,明確技術(shù)人員,由局領(lǐng)導(dǎo)分別牽頭負(fù)責(zé)。了解重點工業(yè)項目建設(shè)進(jìn)度,主動與區(qū)各大班子包保領(lǐng)導(dǎo)匯報,加強(qiáng)與責(zé)任單位協(xié)調(diào)配合,及時提供政策、技術(shù)等方面的指導(dǎo)和幫助。
3、成立專業(yè)服務(wù)組。對涉及質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)比較多的項目,以及涉及重要的標(biāo)準(zhǔn)、特種設(shè)備等事項的項目,要成立派駐專業(yè)服務(wù)組,抽調(diào)專門技術(shù)人員,由分工領(lǐng)導(dǎo)帶隊,明確職能,提前介入,確保項目如期完成,不拖后腿。
4、加強(qiáng)調(diào)度考核。把跟蹤服務(wù)重點工業(yè)項目情況列為對局黨組成員、班子成員、中層主要負(fù)責(zé)人考核的重要內(nèi)容,牽頭領(lǐng)導(dǎo)按照分工服務(wù)的項目,每月底書面向黨組匯報工作情況,通報項目進(jìn)展情況,研究解決工作中遇到的問題,年底進(jìn)行考核獎勵。
產(chǎn)生無低費方案的途徑篇七
組長:
副組長:
成員
二、工作目標(biāo)
實施項目(小區(qū))的服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關(guān)管理文件的規(guī)定和要求,以及對照該項目委托服務(wù)的合同約定,認(rèn)真實施該項目(小區(qū))的各項管理和服務(wù)工作,全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作,做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費、規(guī)范服務(wù),按時間要求達(dá)到創(chuàng)建文明城市的整治目標(biāo)。
全面開展整治工作,切實改變小區(qū)“臟、亂、差”的面貌,積極推進(jìn)小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作,通過大力整治小區(qū)環(huán)境,落實并引進(jìn)物業(yè)管理單位,建立健全各項長效管理制度,達(dá)到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)的目標(biāo),努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境。
三、工作重點
(一)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備管理。
2、室外道路平整、整潔、無破損,基本完好,不影響行人和車輛通行。
3、供水、供電設(shè)備設(shè)施保持衛(wèi)生,維護(hù)到位,運行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設(shè)備配置基本完好,有應(yīng)急處理方案。
(二)小區(qū)車輛、安全防范管理。
1、小區(qū)基本實行封閉式管理。
2、消防設(shè)備設(shè)施基本完好,安防人員認(rèn)真負(fù)責(zé),實行24小時值班及巡邏制度。
3、小區(qū)機(jī)動車及非機(jī)動車車輛有序停放管理。
(三)小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)管理。
1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施較完備。小區(qū)定點設(shè)置垃圾桶,配有保潔人員實行日常保潔工作。
2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角的現(xiàn)象。
3、小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)做到日常及時修剪,無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為,犬類管理妥善。
四、工作時間
各社區(qū)以及各相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)管委會工作部署以及本工作實施方案精神,精心組織力量,按照整體計劃和實施步驟,集中時間,全力以赴,全面完成區(qū)域范圍內(nèi)的各項環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
五、工作要求
(一)高度重視,形成合力。
各社區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作緊密結(jié)合,強(qiáng)化對整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo),精心安排,形成合力,明確責(zé)任、任務(wù)和目標(biāo)要求,確保整治工作的組織實施和管理到位。
(二)嚴(yán)格考核,確保成效。
鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設(shè)辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會,全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動情況的專項檢查和評議活動,對整個活動進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤落實,確保整治工作取得實效。
產(chǎn)生無低費方案的途徑篇八
加強(qiáng)員工的思想教育工作,讓每位員工都能認(rèn)識到“大洋是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識,樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,憂住戶之所憂”,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。
以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,做到“定人定崗,責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)。
從實行“定點服務(wù)”以來,保潔組通過自己的不斷努力,在管理處的具體要求提供定點服務(wù),進(jìn)一步拉近了住戶與我們的距離。
堅持配合管理處下達(dá)的各項指令使保潔服務(wù)能順利完成,為入駐住戶提供清潔的環(huán)境,始終把事情做細(xì),確保住房能順利交接。
為響應(yīng)大洋公司的節(jié)能降耗號召,保潔組根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設(shè)備勤檢查多清理,從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時要及時關(guān)水龍頭,從一點一滴的小事做起,盡可能為大洋公司節(jié)約開支。
在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核,在動基部維修員工的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險的防范意識有了進(jìn)一步的提高。
為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環(huán)境,保潔組對各樓層衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確保空房不污染,其他樓層垃圾隨時清理,無亂貼亂畫現(xiàn)象。
產(chǎn)生無低費方案的途徑篇九
保安從業(yè)單位在新形勢下的保安服務(wù)準(zhǔn)備中,必須針對突發(fā)事件發(fā)生突然、形式多樣的特點,超前研究防范措施,周密制定處理預(yù)案和各類行動 預(yù)案,做到謀劃在前,處置在先。
一是周密制定預(yù)案。對參與處置一般性突發(fā)事件、恐怖事件、地震、 洪澇災(zāi)害性事件及重大傳染疫情事件,要根據(jù)公安機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定和要 求,結(jié)合單位實際,制定完善周密的處理行動方案,以保證隊伍能迅速有效地進(jìn)行處避。
二是積極參與當(dāng)?shù)匕脖2块T處筒預(yù)案的制定。保安從業(yè)單位作為 一支能夠參與處置突發(fā)事件的輔助力量,必須充分認(rèn)清自身的位置和作用,加強(qiáng)與合作單位的溝通與協(xié)同, 積極參與制定和完善預(yù)案,確保一旦發(fā)生情況,能配合有關(guān)部門迅速有效處置。
三是加強(qiáng)方案演練。針對不同地區(qū)、不同類型的事件、不同的危害程度和等級,圍繞指揮協(xié)同、救護(hù)處 置、力量等問題,聯(lián)合各種力量, 設(shè)置高難度、高強(qiáng)度的演練科目,進(jìn)行多方式、多方向、不間斷的綜合演 練,使大家充分了解突發(fā)時間的主要 類型和特點,掌握處置方法,密切協(xié) 同各方面力量,做到有備無患。
保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練是提離保安服務(wù)能力的根本途徑,保安從業(yè)單位要想提高各種安全隱患的處置能力,必須加強(qiáng)針對性訓(xùn)練:單個保安員應(yīng)把體能訓(xùn)練、技能洲練、智能訓(xùn)練和心理訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來。
一要練強(qiáng)體能。為了確保保安員在執(zhí)行安保任務(wù)中能夠經(jīng)受住各種困難、險境甚至絕境的考驗,必須進(jìn)行超乎尋常的體能訓(xùn)練。不僅要堅持不懈進(jìn)行俯臥撐、仰臥起坐、5公里長跑等常規(guī)體能訓(xùn)練,還要有計劃、分階段實施耐饑渴、耐炎熱、耐寒 冷、耐困倦等近乎殘酷的訓(xùn)練,以培養(yǎng)非凡的體力、耐力和毅力。
二要練精技能。在共同科目訓(xùn)練完成后,把大塊的時間用于保安專業(yè)技能的訓(xùn)練,培養(yǎng)成各個專業(yè)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“高手”。要突出通信器材、排爆工具、防(救)護(hù)裝備的操作與使用,強(qiáng)化信息收集、擒拿格斗、 設(shè)障排爆、搶險救援等內(nèi)容的訓(xùn)練, 以適應(yīng)情況復(fù)雜、任務(wù)艱巨的各類安 保任務(wù)需要。
三要增強(qiáng)智能。從拓展知識面入手,使保安員盡可能熟悉相關(guān)知識。特別是對新形勢下各類突發(fā)事件進(jìn)行深入細(xì)致的研究和探討,為圓滿完成任務(wù)提供科學(xué)有力的理論指 導(dǎo)。 四要錘煉心理。將心理素質(zhì)訓(xùn)練貫穿于整個訓(xùn)練的始終,最大限度創(chuàng)造接近實戰(zhàn)的條件,模仿實戰(zhàn)中響保安員心理的刺激因素,提高保安員在處置行動中的心理承受能力和適應(yīng)能力。使保安員學(xué)會在險惡環(huán)境中自我調(diào)解的方法,有效的控制情緒,減少心理上的消極反應(yīng)。訓(xùn)練要緊貼任務(wù)需要,重點突出以現(xiàn)場封控、搶險救援等為主要內(nèi)容的洲練,增強(qiáng)隊伍的整體防護(hù)、連續(xù)突擊、現(xiàn)場處置、密切配合、綜合保障的能力, 確保任務(wù)圓滿完成。
新形勢下的安保服務(wù)具有很強(qiáng)的技術(shù)性和專業(yè)性要求,對高素質(zhì)的專業(yè)人才需求很大。因此,必須著力加強(qiáng)保安隊伍的人才建設(shè)。
一是積極吸納外部人才。必須打破常規(guī),建立新的人才培養(yǎng)機(jī)制, 要廣開人才渠道,從大專院校和部隊轉(zhuǎn)業(yè)軍官中吸納部分精通組織指揮和化學(xué)、放射、防護(hù)、急救等方面的高精尖人才,充實到企業(yè),使企業(yè)人才隊伍更趨向多元化、融合化、集成化,造就縱向深入細(xì)化、橫向滲透綜合的人才隊伍。
二是著力培養(yǎng)內(nèi)部人才。要針對一個時期的安保服務(wù)特點,采取短期培訓(xùn),交替輪訓(xùn)和技術(shù)交流等形式,加強(qiáng)人才培養(yǎng)。通過選送人員到專業(yè)院?;虿筷犈嘤?xùn)、請專家現(xiàn)場指 導(dǎo)等多種形式,狠抓人才培養(yǎng)。
三是重視保留現(xiàn)有高素質(zhì)專業(yè)人才。未來保安市場會需要更多的保安服務(wù)人才,這就要求保安從業(yè)單位在人才選配上,要從大局出發(fā),精 心設(shè)計,科學(xué)計劃,完善機(jī)制,嚴(yán)格標(biāo) 準(zhǔn),妥善處理好選人、育人、用人及留人的關(guān)系。保持人才隊伍結(jié)構(gòu)的相對 穩(wěn)定和科學(xué)合理。
以上是筆者結(jié)合當(dāng)前保安服務(wù)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的實際情況對保安服務(wù)能力的一些粗淺看法。只要保安從業(yè)單位認(rèn)清形勢,以承擔(dān)社會責(zé)任為己任,始終不忘把提高保安服務(wù)能力作為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)來抓,我們保安事業(yè)的前景就一定會越來越輝煌。 任何工作都是一樣,干一行就要愛一行!作為一名保安員, 首先必須熱愛自己的工作,因為只有熱愛這份工作,才能做好這份工作; 其次,在保安工作中要樹立愛心理念,只有這樣才能融入到社會中。
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