保險(xiǎn)的思考 保險(xiǎn)員工心得體會(huì)

格式:DOC 上傳日期:2023-09-08 20:31:20
保險(xiǎn)的思考 保險(xiǎn)員工心得體會(huì)
時(shí)間:2023-09-08 20:31:20     小編:雁落霞

心中有不少心得體會(huì)時(shí),不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),寫一篇心得體會(huì),如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

保險(xiǎn)的思考 保險(xiǎn)員工心得體會(huì)篇一

我非常榮幸參加了公司組織的20__年后備管理干部培訓(xùn)班,首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),作為人保公司的一員,我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站,更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。

公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視,體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,我們都很珍惜這次機(jī)會(huì),大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中,時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下,培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序,兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì),給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間,真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。

參加此次培訓(xùn)的同志都是人保__分公司的精英、人才,都是在各自崗位上的佼佼者,回顧這兩天的課程,培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確:一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們?cè)谌粘5墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí),是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷鳌l(fā)器或者說(shuō)是催化劑,而在跑到終點(diǎn)前,更重要的是我們腳下的每一步,更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。

第一,在管理崗位上,“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”,在越高的崗位上,壓力越大,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考,就會(huì)更好地理解上司和公司的政策;中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱,我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

第二,做正確的事情,然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的,而不是有選擇性地挑喜歡做的,一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人,必須具有較高的情商,具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力,這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向,才能與公司的策略保持一致。

第三,前途是光明的,滿懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來(lái)美好的明天。從__進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示,我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇,我相信20__年將是豐收的一年,也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年,信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。

學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿,這樣才能容納更多的知識(shí)和思想,開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸,我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。

要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè),對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)上司,對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心,甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們都需要懷有感恩之心,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一,我可以取精華去糟粕,不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我,感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。

追求卓越不斷修煉。有人說(shuō)江山易改本性難移,然而對(duì)于管理者而言,高情商是必備的素質(zhì),需要我們不斷提高自己的心胸,包容豁達(dá),因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。

雖然是短短的兩天課程,但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺,心里豁然開(kāi)朗,終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事:一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了,讓他的小孩重新拼好,爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能拼好,但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了,當(dāng)爸爸問(wèn)原因的時(shí)候,小朋友說(shuō),地圖后面是一個(gè)人,只要把人拼對(duì),世界就對(duì)了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā),德高才能望眾,我們?cè)谧穼ぷ约旱膲?mèng)想和目標(biāo)的同時(shí),一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德,我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn),我個(gè)人認(rèn)為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標(biāo)來(lái)的更重要,正如那個(gè)小故事背后的寓意,人正了,世界就對(duì)了。

通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名管理者責(zé)任的重大,任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng),通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念,鈴聲雖停,莫怠修行。在以后的工作中,我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)以致用,與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強(qiáng)。

保險(xiǎn)的思考 保險(xiǎn)員工心得體會(huì)篇二

保險(xiǎn)銷售是一門學(xué)問(wèn),我們?cè)诒kU(xiǎn)銷售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類似的地方,我們每天早上也會(huì)相互練習(xí)話術(shù),跟我們的理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專業(yè),且容易讓用戶接受的術(shù)語(yǔ),包括說(shuō)話時(shí)候的語(yǔ)氣及表情。每日在營(yíng)業(yè)中別的營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行保險(xiǎn)銷售的同時(shí),我們旁邊的另外兩個(gè)營(yíng)業(yè)員也會(huì)同時(shí)聽(tīng)著他的話術(shù),適時(shí)的進(jìn)行糾正或者是同時(shí)學(xué)習(xí)他說(shuō)的比較好的地方。

我們?cè)谟龅蕉ㄆ趦?chǔ)戶的時(shí)候,都會(huì)向他們推銷我們的保險(xiǎn),如果遇到要存短期,一年左右的,我們會(huì)向他們介紹正__險(xiǎn),收益比較固定,時(shí)間比較短,想用錢的時(shí)候也會(huì)比較方便,如果想要存長(zhǎng)期的用戶,我們會(huì)向他介紹我們的中郵,還有人壽,人保等等產(chǎn)品,是時(shí)間較長(zhǎng),收益也是比較穩(wěn)定。

還有些儲(chǔ)戶會(huì)存大額的定期,這時(shí)我們向他們介紹保險(xiǎn),但他們的回答大多數(shù)會(huì)是"這個(gè)不保險(xiǎn),我還是存存定期吧,"這時(shí)我們就會(huì)向他解釋保險(xiǎn)的一些具體事項(xiàng),但是用戶還是表現(xiàn)反感,我們就會(huì)建議用戶拿出一部分去購(gòu)買保險(xiǎn),嘗試一下,看一看收益跟定期的相差多少,這樣有個(gè)比較的話,以后對(duì)于保險(xiǎn)的購(gòu)買是否就會(huì)心里有底,而用戶對(duì)于部分購(gòu)買保險(xiǎn)還是比較能接受的。

位置比較特殊,屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有些比較極端的用戶,有些用戶只要我們跟他們介紹,他們認(rèn)為這產(chǎn)品不錯(cuò),也許只是幾句話的工夫,就能成功一筆保險(xiǎn),但有些用戶對(duì)于保險(xiǎn)的偏見(jiàn)較深,尤其是銀行內(nèi)部銷售的保險(xiǎn)尤其不信任,這時(shí)候我們也很注意團(tuán)隊(duì)合作,我們?cè)谇芭_(tái)營(yíng)業(yè)的時(shí)候遇到這樣比較不信任銀行保險(xiǎn)的定期儲(chǔ)戶,我們會(huì)先進(jìn)行初步的介紹,如果用戶覺(jué)得被吸引,流露出感興趣的表情,我們的理財(cái)經(jīng)理同時(shí)會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的介紹,包括保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn),收益,時(shí)間等等,如果儲(chǔ)戶覺(jué)得有些猶豫的時(shí)候,我們?cè)龠M(jìn)行介紹,這樣的團(tuán)隊(duì)合作的效果是很明顯的,大多數(shù)儲(chǔ)戶最后都愿意進(jìn)行購(gòu)買。

每日營(yíng)業(yè)時(shí)遇到的一些大客戶,即一些購(gòu)買比較大額保險(xiǎn)的用戶,我們結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)都會(huì)注意記錄客戶的信息,我們的理財(cái)經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人也會(huì)定期的進(jìn)行大客戶的維護(hù),電話問(wèn)候或上門拜訪。

保險(xiǎn)的思考 保險(xiǎn)員工心得體會(huì)篇三

我是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員,我入司2年以來(lái),無(wú)時(shí)不刻的感受著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)文化的熏陶。在那種:以人為本,我為人人,人人為我的公司精神禮貌的感染下,自身素質(zhì)得到了快速的提高和成長(zhǎng),在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷與幫忙。同時(shí)在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問(wèn)題。

例如:

1公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力,有時(shí)出個(gè)單子因?yàn)橄到y(tǒng)的緣故,需要客戶多等將近半個(gè)至一個(gè)小時(shí),這樣一來(lái)的后果將是導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒,以至于對(duì)我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成必須影響。

2公司核保政策變動(dòng)較快:對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),如果業(yè)務(wù)要做的好,平時(shí)就需要有一些大客戶的支持與幫忙,在此狀況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫忙,這樣才能換來(lái)彼此的真誠(chéng)與信任,雙方都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

3公司組織的培訓(xùn)較少:誠(chéng)然如古人所云,學(xué)習(xí)知識(shí)如逆水行舟,不進(jìn)則退;做業(yè)務(wù)的其實(shí)也是如此,我們需要不斷的在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)及借鑒一些好的,與時(shí)俱進(jìn)的銷售手段。這樣我們才能不被時(shí)代拋棄及淘汰,才能為公司貢獻(xiàn)更多的力量!

最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫忙及關(guān)懷,同時(shí)也祝愿**財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在新的一年里:蓬勃發(fā)展,蒸蒸日上。祝福公司的每位員工:身體健康,萬(wàn)事如意!

保險(xiǎn)的思考 保險(xiǎn)員工心得體會(huì)篇四

作為一個(gè)剛進(jìn)入公司不久,非科班出身的新人,我非常感謝x總的栽培,讓我能成為首期產(chǎn)說(shuō)會(huì)技能培訓(xùn)班的一員,我感到十分榮幸。這次機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō),難得而寶貴。通過(guò)為時(shí)x天的培訓(xùn),我近距離地觸摸和感受到了一線保險(xiǎn)事業(yè),了解了以產(chǎn)說(shuō)會(huì)為代表的銷售活動(dòng)形式,詳細(xì)學(xué)習(xí)了幾款公司的代表性產(chǎn)品,對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更加系統(tǒng)和直觀地認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn)伊始,幾位支公司的優(yōu)秀伙伴傳經(jīng)送寶,分享了各自舉辦產(chǎn)說(shuō)會(huì)的幾次經(jīng)歷。沒(méi)有晦澀的理論,完全是一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)辦下來(lái),從成功與失敗中總結(jié)出的寶貴經(jīng)驗(yàn)。成功經(jīng)驗(yàn)可模仿復(fù)制,失敗教訓(xùn)可鑒往知來(lái),這些分享和探討對(duì)我們未來(lái)的工作有長(zhǎng)足的幫助。而后,xxx針對(duì)伙伴們提出的疑惑進(jìn)行了系統(tǒng)的講解,深入淺出的向我們展示了如何讓產(chǎn)說(shuō)會(huì)的組織和運(yùn)作更加精細(xì)化。從運(yùn)作模式到操作步驟,無(wú)一不細(xì)致入微,也讓我對(duì)于這種活動(dòng)形式得窺門徑。 xx老師為我們?cè)敿?xì)串講了數(shù)款公司的經(jīng)典產(chǎn)品,讓我之前查閱公司產(chǎn)品資料時(shí)難以理解的部分得以融會(huì)貫通,并進(jìn)一步獲得了更大的信息量。同時(shí)他風(fēng)趣幽默的講解方式,也給了我很大啟發(fā)。 xx老師對(duì)于微沙的講解也通俗易懂。和被比喻成正規(guī)戰(zhàn)役的產(chǎn)說(shuō)會(huì)略有不同,微沙被比喻成了后方的游擊戰(zhàn)。顧名思義,人數(shù)略少,形式或有不同,但依然可以達(dá)到成功的效果。獲知微沙這種活動(dòng)形式后,付老師傳授的幾種不同情境下的話術(shù),也讓我們有了專業(yè)的助力。

最后,每一個(gè)學(xué)員進(jìn)行的話術(shù)通關(guān),讓我們把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。這種感悟式的培訓(xùn),能讓我們真正意義上學(xué)以致用。

第一,注重細(xì)節(jié),產(chǎn)說(shuō)會(huì)要做到精細(xì)化

一個(gè)成功的產(chǎn)說(shuō)會(huì),必須對(duì)從形成方案開(kāi)始到會(huì)后總結(jié)結(jié)束為止,這期間的每一個(gè)細(xì)節(jié)精益求精。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是一個(gè)經(jīng)營(yíng)的節(jié)奏點(diǎn),是一連串的事件,是精細(xì)化、系統(tǒng)化的。所以,每一個(gè)小的階段都應(yīng)該完備準(zhǔn)備、妥善處理。比如,在籌辦之初應(yīng)首先要有一個(gè)量化目標(biāo)的確定過(guò)程;在會(huì)場(chǎng)布臵、客戶請(qǐng)?zhí)确矫妫幪庴w現(xiàn)主題理念;會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)需要通過(guò)抽獎(jiǎng)活動(dòng)或娛樂(lè)活動(dòng)等多種方式營(yíng)造氣氛等等。

第二,會(huì)前準(zhǔn)備是重中之重

x總講到,在產(chǎn)說(shuō)會(huì)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題,包括到最后的結(jié)果不如預(yù)期,這些其實(shí)都可以通過(guò)加強(qiáng)會(huì)前準(zhǔn)備來(lái)避免。比如,對(duì)于邀約客戶的篩選,可以從根本上避免客戶人數(shù)不夠、質(zhì)量不高等問(wèn)題;會(huì)前對(duì)客戶的幾次回訪和確認(rèn),也可以對(duì)客戶能否真正到場(chǎng)有準(zhǔn)確預(yù)期。再比如,安排產(chǎn)說(shuō)會(huì)的全程彩排,也可以提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正問(wèn)題,并對(duì)流程有更精準(zhǔn)的把控。只有會(huì)前做好萬(wàn)全準(zhǔn)備,在會(huì)中才能做到措臵裕如,在會(huì)后才能得到理想結(jié)果。

第三,保證晨會(huì)、總結(jié)會(huì)的經(jīng)營(yíng)

高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的產(chǎn)說(shuō)會(huì)。而這些都依賴于平日例行會(huì)議的宣導(dǎo)和動(dòng)員。此外,產(chǎn)說(shuō)會(huì)后的總結(jié)會(huì)議亦是不可或缺。古語(yǔ)云:九折臂而成醫(yī)兮,充分認(rèn)識(shí)到自己的不足,繼而在多次實(shí)踐中予以改正,錘煉技能,這是一個(gè)積累經(jīng)驗(yàn)和自我完善的過(guò)程。而只有多次經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程,才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的進(jìn)步和企業(yè)的發(fā)展。

第四,每個(gè)人都要對(duì)產(chǎn)品爛熟于心

對(duì)于產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和特點(diǎn),再怎么熟悉都不為過(guò)。如果能做到將產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)脫口而出,在增添自己專業(yè)性的同時(shí),也能增強(qiáng)客戶的信賴感。不僅如此,在熟知多個(gè)產(chǎn)品的信息后,通過(guò)橫向?qū)Ρ?、縱向延伸,也能進(jìn)一步加深對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),以更好的為客戶服務(wù)。

第五,提前進(jìn)行話術(shù)錘煉

當(dāng)公司的所有工作人員和客戶交流時(shí),都使用科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)模板,毋庸臵疑會(huì)給客戶一種正規(guī)專業(yè)的感覺(jué)。而電話邀約、回訪,現(xiàn)場(chǎng)交流時(shí),話術(shù)運(yùn)用的合適與否,也一定程度上決定了客戶是否會(huì)到場(chǎng)、是否會(huì)簽單。話術(shù)訓(xùn)練也可以使業(yè)務(wù)員在面對(duì)不同需求的客戶時(shí),與其溝通得更加從容不迫,得心應(yīng)手。

除此之外,還有幾個(gè)極具奇思的操作讓我印象深刻,幾乎拍案贊嘆。也讓我感受到前輩同仁們對(duì)客戶心理的把控之細(xì)微,引導(dǎo)之巧妙。

1.抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)利用銀行卡尾號(hào)抽獎(jiǎng),提前告知客戶帶銀行卡,同時(shí)會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備pos機(jī)。這樣可以保證客戶有能力在現(xiàn)場(chǎng)簽單現(xiàn)場(chǎng)交款,減少后續(xù)可能的變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.客戶放棄投保要填寫《放棄聲明書》。讓客戶對(duì)于“放棄”這件事,有更深一層次的直觀感受,讓其感覺(jué)到,錯(cuò)過(guò)就是放棄自己的應(yīng)得利益。

3.客服人員對(duì)手中留有的存量客戶進(jìn)行電話調(diào)查,且只做調(diào)查不做邀約,目的是為提醒其仍為我們公司的客戶。這個(gè)激活客戶的過(guò)程并不突兀,且可為后需要約打下基礎(chǔ)。而調(diào)查的問(wèn)題也可以讓我們了解到客戶的需求方向。

在此只列舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子,我們優(yōu)秀同仁的工作技巧還有很多,這些都讓我感慨,在銷售保險(xiǎn)方面,學(xué)問(wèn)真的很深。除理論知識(shí)之外,還需要更多的思索研究和創(chuàng)新。

在兩天的培訓(xùn)中,讓我十分動(dòng)容的是前輩同事們的激情和專注。無(wú)論是授課的x總和幾位老師,還是分享經(jīng)驗(yàn)的支公司同事,都將自己的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授。而在下面學(xué)習(xí)的每一位同仁,也無(wú)一不求知若渴。見(jiàn)慣了很多大學(xué)課堂的松散無(wú)趣,這種氣氛讓我感嘆公司優(yōu)秀的企業(yè)文化和良好的求知氛圍。在這濃烈氣氛的感染下,我也盡最大努力學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、消化吸收。眾多工作在一線的前輩們理論扎實(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富,相比之下我的紙上談兵顯得相當(dāng)稚嫩,我無(wú)疑還要向前輩們多多請(qǐng)教。

培訓(xùn)結(jié)束后的幾天,我一直在回味在這期間所學(xué)到的東西,深深感覺(jué)到自己需要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多,要走的路還很長(zhǎng)。身為一個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的新人,今后必須在工作中不斷地努力來(lái)提高能力,彌補(bǔ)不足,做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)。

寫到最后,還是想要表達(dá)心中感謝。感謝x總給予的機(jī)會(huì),感謝。

保險(xiǎn)的思考 保險(xiǎn)員工心得體會(huì)篇五

非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財(cái)技能提高培訓(xùn)班,首先感謝公司給了我這次銷售培訓(xùn)的機(jī)會(huì),作為_(kāi)_的一員,我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站,更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。

開(kāi)訓(xùn)的第一天省公司銀保x總帶來(lái)“繼續(xù)搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng),用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下,開(kāi)展綜合理財(cái)業(yè)務(wù),銀保借船出海”的課程,體現(xiàn)了公司自上而下對(duì)本次培訓(xùn)的重視,參加此次培訓(xùn)的都是來(lái)自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理,都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理,每位伙伴都參與和投入到培訓(xùn)中,時(shí)而聚精會(huì)神,時(shí)而點(diǎn)頭微笑,時(shí)而眉頭緊鎖,時(shí)而奮筆疾書,時(shí)而陷入沉思,在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下,培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序,雖然學(xué)習(xí)緊張,二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機(jī)會(huì),給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。

回顧這二天的課程,培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確,圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財(cái)技能”培訓(xùn)工作的思路,牢記彭總的:帶著使命、帶著感情去、帶著問(wèn)題去的訓(xùn)勉。

__組安排溫柔漂亮且有霸氣的__老師也是這次我們的__帶來(lái)了“公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程”的課程,__老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘,將不言渴;軍灶未開(kāi),將不言餓;雨不披蓑,雪不穿裘;將士冷暖,永記我心!讓我們更認(rèn)識(shí)公司經(jīng)營(yíng)理念和“人民保險(xiǎn),造福人民”的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售流程就是首先客戶開(kāi)拓,尋找機(jī)會(huì)約訪客戶恰當(dāng)引導(dǎo)話題和客戶理念溝通,讓客戶了解產(chǎn)品和建議書,順利促成簽單,完善好售后服務(wù)。

溫柔的__老師帶來(lái)了人險(xiǎn),團(tuán)險(xiǎn)和銀郵正確的投保單填寫和保全。

穩(wěn)重的__老師帶來(lái)了合規(guī)經(jīng)營(yíng),堅(jiān)持依法合理,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);告知客戶提供準(zhǔn)確電話,公司有回訪電話,以免造成不必要的麻煩。

集美麗和智慧于一身的__老師帶來(lái)了綜合理財(cái)產(chǎn)品及銷售話述,《__款》的賣點(diǎn)是:“三高一好”一二三五的保障,現(xiàn)金價(jià)值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡(jiǎn)潔明了的話述。《x款》的賣點(diǎn)是躉、期交都可以做,投保范圍可以到x周數(shù),每年按保額的百分之x的遞增,適合老人的養(yǎng)老金,讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。

等等很多的課程,讓我明白了今后工作的方向,讓我受益匪淺,更感覺(jué)到身上的擔(dān)子加重了許多,其實(shí)這不僅僅是壓力的加大,更多的是通過(guò)老師的講解和對(duì)一些知識(shí)的傳授,我的潛意識(shí)中有原來(lái)對(duì)產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷售產(chǎn)品的性能以及話述上的正確的轉(zhuǎn)變,能夠離柜銷售,自己能獨(dú)擋一面養(yǎng)成做綜合理財(cái)?shù)牧?xí)慣,那就是在未來(lái)的壽險(xiǎn)道路上不僅自己要做的好,更多的是讓我們的合作伙伴---網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠做的好。認(rèn)識(shí)到了作為營(yíng)銷發(fā)展的空間和機(jī)遇以及從事這份職業(yè)的神圣。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí),不僅讓自己上了一個(gè)新臺(tái)階,更多的讓我增添了信心,把學(xué)到了技能和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中去,全力以完成自己在培訓(xùn)班簽訂的任務(wù)。

在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn),對(duì)我公司負(fù)責(zé),對(duì)自己所從事的這份職業(yè)負(fù)責(zé),將人保的文化永遠(yuǎn)傳承下去,為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮斗!在今后的工作中,我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)以致用,與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強(qiáng)!

保險(xiǎn)的思考 保險(xiǎn)員工心得體會(huì)篇六

懷著空杯的`心態(tài)和期待的心情,我有幸參加了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司福建省分公司第4期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過(guò)20余天的積極參與和全心投入,我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí)、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī),這一切的取得,與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的,如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝!

第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語(yǔ):一條是——壽險(xiǎn)是人才的事業(yè),人才是教育的事業(yè),教育是培訓(xùn)的事業(yè);另一條是——我為壽險(xiǎn)而來(lái),我為成功而來(lái),我為理想而來(lái)。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它們當(dāng)作我的座右銘,時(shí)刻牢記在心,把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò):“態(tài)度決定一切。只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題:在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí),想學(xué)到什么,學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?我覺(jué)得,首先要明確目標(biāo),樹(shù)立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情,專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課,同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,互動(dòng)的豐采,也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通,多交流,從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感,每位伙伴都是老師,每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn),有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。

這樣的機(jī)會(huì),人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富??偙葎e人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習(xí)一分,離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

有意練功,無(wú)意成功。所謂成功,就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以,良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì),一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成,至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成,而即形成的好習(xí)慣,可以陪伴其一生,一流組訓(xùn)的風(fēng)范,要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,比如椅子及時(shí)歸位,上課手機(jī)不能攜帶,就餐不得喧嘩,保持四周整潔衛(wèi)生,著裝整齊講究,嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等,這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好,紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。

培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入,整合舊知識(shí),學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo),同時(shí),我認(rèn)為,良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程,培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地,因?yàn)樵谶@里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助,也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長(zhǎng)達(dá)三周的課程里,我的紀(jì)律是滿分,這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開(kāi)的。

組訓(xùn)作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導(dǎo)者,自身必須具備光輝與正面的形象,以身作則,用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴,做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人,這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成,要從大處著眼,小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的,因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界,但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底,正所謂:細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范,毫厘之優(yōu)定乾坤。

國(guó)壽股份制改革,帶給公司全新的機(jī)遇,同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營(yíng)銷管理,如何迅速有效地拓展市場(chǎng),如何健全和完善教育訓(xùn)練體系,如何提高營(yíng)銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì),如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明,只有通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育,提升各級(jí)主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì),從而提高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,充實(shí)營(yíng)銷知識(shí)教育,提升國(guó)壽專業(yè)技能是第4期組訓(xùn)班的核心要求,也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。

作為一名職場(chǎng)的組訓(xùn),僅有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力是不夠的。只有通過(guò)敏銳的觀察和精準(zhǔn)的判斷,將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題鎖定下來(lái),并運(yùn)用科學(xué)的方式來(lái)分析出問(wèn)題產(chǎn)生的原因,根據(jù)原因設(shè)計(jì)解決方案,只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場(chǎng)訓(xùn)練的7節(jié)課,重點(diǎn)是要提升組訓(xùn)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的能力。通過(guò)輔導(dǎo)和培訓(xùn),將組訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上,并通過(guò)業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè),將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,從而達(dá)到業(yè)績(jī)輝煌組織滿堂的良好效果。

怎樣才能有效地訓(xùn)練呢?首先要營(yíng)造溫馨的氛圍,鼓勵(lì)全員參與,激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì),卓越成長(zhǎng)的欲望;其次,要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點(diǎn),一切課程的設(shè)置,專題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),以創(chuàng)造績(jī)效為歸宿。做到需什么練什么,缺什么學(xué)什么。同時(shí),要使伙伴們明白,訓(xùn)練是雙向的交流,是互動(dòng)的過(guò)程,不是傳統(tǒng)的、簡(jiǎn)單的教與學(xué)的老模式。專業(yè)知識(shí)是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點(diǎn),只有把基礎(chǔ)夯實(shí),才能構(gòu)筑起飛的平臺(tái)。

市場(chǎng)如戰(zhàn)常要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng),光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷正處于揚(yáng)帆啟航,期待變革的大好時(shí)期,同時(shí),營(yíng)銷市場(chǎng)也將狼煙四起,烽火連天。組訓(xùn)作為一名保險(xiǎn)教練,除了要讓動(dòng)運(yùn)員掌握豐富的知識(shí),端正的態(tài)度,良好的習(xí)慣以外,實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成,必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練,最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度。

保險(xiǎn)的思考 保險(xiǎn)員工心得體會(huì)篇七

我們要了解清楚保險(xiǎn)法。實(shí)質(zhì)意義上的保險(xiǎn)法,則指一切調(diào)整保險(xiǎn)關(guān)系及保險(xiǎn)業(yè)的組織、活動(dòng)的法律規(guī)范。下面是本站帶來(lái)的保險(xiǎn)法

心得體會(huì)

,希望對(duì)大家有幫助。

首先是對(duì)保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道,以及保險(xiǎn)公司股東、高管的資格條件和償付能力做出了新的規(guī)定。

1.在保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道上進(jìn)行了拓寬,實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際接軌,但在此基礎(chǔ)上要保證資金的安全性。

2.為了提高保險(xiǎn)公司的從業(yè)質(zhì)量和管理人員的素質(zhì),新《保險(xiǎn)法》對(duì)保險(xiǎn)公司股東,高管提出了更高的要求。

3.對(duì)償付能力不足的公司限制其做商業(yè)性廣告。

其次是加強(qiáng)了對(duì)投保人和被保險(xiǎn)人利益的保護(hù),這是此次修訂的一大亮點(diǎn)。其中的“不可抗辯規(guī)則”,“達(dá)成協(xié)議10天內(nèi)賠付”,“明確財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓理賠”,“保險(xiǎn)期內(nèi)說(shuō)得清”,“規(guī)范

合同

'格式條款'”,“特殊情況也能獲賠”,都是對(duì)保險(xiǎn)公司的一大挑戰(zhàn)。不僅服務(wù)要達(dá)到一個(gè)新的水平,而且公司前線和后線員工的素質(zhì)和知識(shí)能力都要提高,才能適應(yīng)新保險(xiǎn)法的要求。特別是“不可抗辯規(guī)則”,對(duì)目標(biāo)客戶的選擇尤為重要,因?yàn)樾卤kU(xiǎn)法規(guī)定“自合同成立之日起超過(guò)二年的,保險(xiǎn)人不得解除合同”。

此項(xiàng)的修訂,對(duì)保險(xiǎn)公司前線人員展業(yè)而言是有利的。但要怎么樣把新保險(xiǎn)法的真實(shí)意思表達(dá)給目標(biāo)客戶又是對(duì)前線人員的一大考驗(yàn)。其中當(dāng)然離不開(kāi)保險(xiǎn)公司內(nèi)部所組織的學(xué)習(xí)和幫助,但每個(gè)從業(yè)人員的自我消化才至關(guān)重要。

對(duì)保險(xiǎn)公司而言,則是強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。怎樣在短時(shí)期內(nèi)提高保險(xiǎn)公司內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力是擺在各家保險(xiǎn)實(shí)體面前的一個(gè)重要問(wèn)題。因此不斷的強(qiáng)調(diào)服務(wù)和誠(chéng)信的重要性,全面開(kāi)展服務(wù)意識(shí)的提升的培訓(xùn),始終貫徹“打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)公司”的理念是我公司不懈努力的目標(biāo)。

此項(xiàng)的修訂讓我不得不再一次強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的巨大力量,這不僅可以守住現(xiàn)有客戶,還可以帶來(lái)潛在客戶。說(shuō)一個(gè)真實(shí)的例子。有個(gè)客戶到某保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠款,由于某種原因沒(méi)有拿到現(xiàn)金,從而面露怒色,為他服務(wù)的業(yè)務(wù)人員見(jiàn)到后,立刻用自己的500元先墊給了客戶。其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單,很小的舉動(dòng),但這個(gè)客戶卻異常的相信這位業(yè)務(wù)員,不僅繼續(xù)在該公司續(xù)保了車險(xiǎn)業(yè)務(wù),而且還介紹了不少自己的朋友到該公司投保。甚至前幾天,他要投保壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)都找到這個(gè)業(yè)務(wù)員幫她介紹。這就是服務(wù)的力量。很小的一個(gè)舉動(dòng)卻贏得了客戶的心,用服務(wù)樹(shù)立了誠(chéng)信。

因此我認(rèn)為利用良好的服務(wù),保險(xiǎn)公司可以獲得更多的保險(xiǎn)資金,把業(yè)務(wù)拓展到更大的領(lǐng)域,以增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

最后,為了保險(xiǎn)業(yè)有一個(gè)公平,良好的發(fā)展環(huán)境,我認(rèn)為必須維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的秩序,遵循公平、公正的原則,保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的合法權(quán)益。新保險(xiǎn)法強(qiáng)化了對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)督管理,對(duì)保險(xiǎn)公司的整頓、接管、撤銷清算做出了具體的規(guī)定,同時(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人和其他直接責(zé)任人所采取的措施作出明確規(guī)定。

保險(xiǎn)法的修訂,用辯證的方法說(shuō),就是既有積極的一面也有消極的一方。我們不能消極、被動(dòng)的接受,而是要主動(dòng)改變現(xiàn)有的不足,探索出適應(yīng)的方式。用自己的特色領(lǐng)先對(duì)手,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)征服客戶,以自信的姿勢(shì)迎接不一樣的明天。

閑來(lái)無(wú)事,翻了翻即將于今年十月一日開(kāi)始實(shí)施的新《保險(xiǎn)法》,發(fā)現(xiàn)其中的好多條款頗耐人尋味,隨手摘幾條出來(lái),與看到者商榷。

(一)免除保險(xiǎn)人依法應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)或者加重投保人、被保險(xiǎn)人責(zé)任的;”

財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)中的免賠率和免賠額條款是否經(jīng)得起此款的考驗(yàn)?

“(二)排除投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人依法享有的權(quán)利的?!?/p>

這是預(yù)付賠款產(chǎn)生的法律依據(jù)。

“第二十六條人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人,向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的訴訟時(shí)效期間為二年,自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算。

“第三十九條人身保險(xiǎn)的受益人由被保險(xiǎn)人或者投保人指定。

此二條款,說(shuō)白了就是,一旦雇員發(fā)生意外,即使保險(xiǎn)公司賠給了受害人,受害人也可以向企業(yè)或雇主提出索賠,那企業(yè)或單位為職工投保團(tuán)身險(xiǎn)就沒(méi)有多大意義了,還是投保雇主責(zé)任險(xiǎn)比較好。

(一)、體現(xiàn)了國(guó)家大力發(fā)展保險(xiǎn)市場(chǎng)的戰(zhàn)略決策

國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》,從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局出發(fā),對(duì)保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展作出全面規(guī)劃,進(jìn)一步明確了保險(xiǎn)市場(chǎng)改革發(fā)展的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)和主要任務(wù),并且指出要“修改完善保險(xiǎn)法”。黨的xx大報(bào)告提出,“推進(jìn)金融體制改革,發(fā)展各類金融市場(chǎng),形成多種所有制和多種經(jīng)營(yíng)形式、結(jié)構(gòu)合理、功能完善、高效安全的現(xiàn)代金融體系”,并強(qiáng)調(diào)“提高保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”。此次對(duì)《保險(xiǎn)法》的修訂,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的一些基本制度和原《保險(xiǎn)法》的重要章節(jié)、條文作了較大的調(diào)整和補(bǔ)充,體現(xiàn)了國(guó)家大力發(fā)展保險(xiǎn)市場(chǎng)的戰(zhàn)略決策。

(二)、保險(xiǎn)監(jiān)管者職責(zé)顯著強(qiáng)化

新修訂的保險(xiǎn)法作出專章規(guī)定,強(qiáng)化對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)督管理,保障保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法履行職責(zé)。根據(jù)法律規(guī)定,保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)依照保險(xiǎn)法和國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé),遵循依法、公開(kāi)、公正的原則,對(duì)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理,維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序,保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的合法權(quán)益。對(duì)于償付能力不足的保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)法還特別規(guī)定監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)可以限制其資金運(yùn)用的形式、比例。法律還對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)整頓、接管、撤銷清算保險(xiǎn)公司作出具體規(guī)定,同時(shí)對(duì)上述期間監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以對(duì)保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人和其他直接責(zé)任人所采取的措施作出明確規(guī)定。

為了保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益,新修訂的保險(xiǎn)法在諸多方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定,增設(shè)了保險(xiǎn)合同不可抗辯規(guī)則、明確了被保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)讓時(shí)的理賠爭(zhēng)議問(wèn)題、進(jìn)一步規(guī)范了保險(xiǎn)公司理賠的程序和時(shí)限、明確了人身保險(xiǎn)特殊情形下的理賠原則、明確保險(xiǎn)合同成立時(shí)間與效力問(wèn)題、強(qiáng)化了保險(xiǎn)公司的說(shuō)明義務(wù)。為了防止保險(xiǎn)公司濫用合同解除權(quán),有效保護(hù)被保險(xiǎn)人長(zhǎng)期利益,新修訂的保險(xiǎn)法增設(shè)了保險(xiǎn)合同不可抗辯規(guī)則。新保險(xiǎn)法規(guī)定,“保險(xiǎn)標(biāo)的轉(zhuǎn)讓的,被保險(xiǎn)人或者受讓人應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人”。保險(xiǎn)公司自接到通知后30天內(nèi)可以按照合同約定增加保險(xiǎn)費(fèi)或者解除合同。解除合同的,保險(xiǎn)公司“應(yīng)當(dāng)將已收取的保險(xiǎn)費(fèi),按照合同約定扣除自保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始之日起至合同解除之日止應(yīng)收的部分后,退還投保人”。新修訂的保險(xiǎn)法還進(jìn)一步明確和規(guī)范了保險(xiǎn)公司理賠的程序和時(shí)限。

(四)、擴(kuò)大了保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍

為解決保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道狹窄、保值增值難度大的問(wèn)題,新修訂的保險(xiǎn)法對(duì)保險(xiǎn)資金的運(yùn)用作出規(guī)定,拓寬了保險(xiǎn)資金的運(yùn)用渠道。對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。法律規(guī)定,保險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用限于下列形式:銀行存款;買賣債券、股票、證券投資基金份額等有價(jià)證券;投資不動(dòng)產(chǎn);國(guó)務(wù)院規(guī)定的其他資金運(yùn)用形式。就保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道實(shí)現(xiàn)與國(guó)際完全接軌,如何保障保險(xiǎn)資金安全的問(wèn)題,因此新修訂的保險(xiǎn)法還規(guī)定,保險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用必須穩(wěn)健,遵循安全性原則。

(五)、新法有助于提升保險(xiǎn)業(yè)形象

保險(xiǎn)之所以普及率低,主要是由于老百姓還有保了不賠的心理誤區(qū),雖然目前保險(xiǎn)公司出于維護(hù)公司聲譽(yù)和市場(chǎng)占有的原因,對(duì)于保險(xiǎn)理賠的審核比較寬松,一般只有一些故意行為才會(huì)拒絕賠償,相信此條款的推出和落實(shí),會(huì)大大提高保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信度和理賠率,有助于投保者走出保了不賠的心理誤區(qū)。 不可抗辯條款,是國(guó)外通行的一種出于保護(hù)投保客戶利益的保險(xiǎn)條款,核心思想是根據(jù)保險(xiǎn)人棄權(quán)和禁止反言的規(guī)則出發(fā),來(lái)設(shè)計(jì)出的最大程度公平公正的保障投??蛻衾娴臈l款。

綜上,新修訂的保險(xiǎn)法,突出了保護(hù)被保險(xiǎn)人利益,突出了加強(qiáng)監(jiān)管和防范風(fēng)險(xiǎn),突出了拓寬保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域,對(duì)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)提出了更高要求。在充分體現(xiàn)立法“三公”原則的同時(shí)還賦予了更多“以人為本”的親和力。

修訂后的保險(xiǎn)法,尤其是保險(xiǎn)合同法方面的條款修訂,在保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人利益的同時(shí),對(duì)各保險(xiǎn)公司提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),因此,盡快決定是否進(jìn)行產(chǎn)品條款切換、增設(shè)格式條款單證、調(diào)整業(yè)務(wù)流程、縮短業(yè)務(wù)處理期限,以適應(yīng)“新法”,將是各保險(xiǎn)公司目前面臨的重要課題;另一方面,修訂后的保險(xiǎn)法也吸收了部分有利促進(jìn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的條款。

(一)保險(xiǎn)合同效力方面對(duì)壽險(xiǎn)公司的影響及相關(guān)建議

影響:新法規(guī)定“投保人和保險(xiǎn)人可以對(duì)合同的效力約定附條件或者附期限”,聯(lián)系當(dāng)前實(shí)務(wù),對(duì)投保人收取保險(xiǎn)費(fèi)后進(jìn)入核保過(guò)程中出現(xiàn)“保險(xiǎn)事故”,公司是否承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任;電話銷售保險(xiǎn)業(yè)務(wù),先出單、后收費(fèi),保險(xiǎn)合同何時(shí)成立、何時(shí)生效等問(wèn)題,新法實(shí)施后,均可以名正言順地通過(guò)“合同約定”即條款設(shè)計(jì)等進(jìn)行處理。

應(yīng)對(duì)建議:針對(duì)新型業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,充分完善合同條款等約定,進(jìn)一步規(guī)范電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等;結(jié)合公司當(dāng)前核保實(shí)踐,進(jìn)一步完善產(chǎn)品條款關(guān)于合同成立、合同生效等表述。

(二)增設(shè)兩年不可抗辯條款對(duì)壽險(xiǎn)公司的影響及應(yīng)對(duì)建議

增設(shè)兩年不可抗辯條款:新法第十六條規(guī)定,投保人未如實(shí)告知的,“自保險(xiǎn)人知道有解除事由之日起,超過(guò)三十日不行使而消滅。自合同成立之日起超過(guò)二年的,保險(xiǎn)人不得解除合同”。

影響:保險(xiǎn)人解除權(quán)的時(shí)間限制是本次《保險(xiǎn)法》修訂對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)最具影響的條款之一。自1995年《保險(xiǎn)法》(下稱舊法)實(shí)施以來(lái),保險(xiǎn)人對(duì)投保人未如實(shí)告知義務(wù)的重要管控措施,就是通過(guò)理賠調(diào)查,發(fā)現(xiàn)投保人違反如實(shí)告知義務(wù)的,保險(xiǎn)人解除合同,退還保險(xiǎn)費(fèi)或現(xiàn)金價(jià)值,舊法賦予了保險(xiǎn)人上述合同解除的權(quán)利且沒(méi)有時(shí)間限制要求,此點(diǎn)使保險(xiǎn)公司對(duì)發(fā)現(xiàn)的絕大多數(shù)逆選擇風(fēng)險(xiǎn)得以防范,在保險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)、保險(xiǎn)金給付等方面,均進(jìn)行了有效的控制。但新法一旦實(shí)施,保險(xiǎn)人的法定解除權(quán)必需在上述三十日、二年特定的期限內(nèi)行使,即使今后客戶前來(lái)理賠,保險(xiǎn)公司通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)其存在投保未如實(shí)告知情形,但若自合同成立日起已超過(guò)二年,保險(xiǎn)公司便不得以此為由解除合同,而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任。通過(guò)近幾年的理賠糾紛,經(jīng)不完全統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)糾紛的80%產(chǎn)生于不如實(shí)告知(即帶病投保),而上述80%的糾紛中投保未如實(shí)告知至理賠申請(qǐng)時(shí)超過(guò)二年期限的比例又近80%。如根據(jù)新法規(guī)定,超過(guò)合同成立后二年期限的,保險(xiǎn)人不得解除合同,如此以來(lái),客戶逆選擇的風(fēng)險(xiǎn)將急劇擴(kuò)大,且其完全可以等到合同成立過(guò)二年后再來(lái)索賠,保險(xiǎn)公司如不盡早采取措施進(jìn)行防范,賠付率急劇上升將不可避免,更嚴(yán)重地講,有可能會(huì)影響到壽險(xiǎn)公司的正常經(jīng)營(yíng)。

應(yīng)對(duì)建議:上述法律變化,使得保險(xiǎn)公司必須對(duì)業(yè)務(wù)前期的銷售、核保工作提出更高要求。核保部全面加強(qiáng)核保風(fēng)險(xiǎn)管控力度,嚴(yán)把入口關(guān),已刻不容緩。如:1)盡快處理好“便捷投?!焙汀凹訌?qiáng)核保”的相互關(guān)系;2)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍品質(zhì)管理,并務(wù)必落到實(shí)處;3)修訂公司現(xiàn)行核保規(guī)程,增加生存調(diào)查警示指征相關(guān)規(guī)定;4)落實(shí)和加強(qiáng)壽險(xiǎn)及重疾險(xiǎn)的抽樣體檢;5)合理設(shè)定體檢保額及財(cái)務(wù)核保保額,等等。

(三)索賠時(shí)效方面影響

在此次保險(xiǎn)法的修訂中,“及時(shí)一次性通知”被保險(xiǎn)人索賠需補(bǔ)充提供的材料、收到被保險(xiǎn)人索賠請(qǐng)求后“在三十日內(nèi)作出核定”、拒賠時(shí)說(shuō)明理由等服務(wù)承諾都被明確寫入法律條文中。

根據(jù)新保險(xiǎn)法規(guī)定,保險(xiǎn)事故發(fā)生后,投保人、被保險(xiǎn)人或受益人提出索賠時(shí),保險(xiǎn)公司如果認(rèn)為需補(bǔ)交有關(guān)的證明和資料,應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知對(duì)方;材料齊全后,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定,情形復(fù)雜的,應(yīng)當(dāng)在30天內(nèi)作出核定,并將核定結(jié)果書面通知對(duì)方;對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,保險(xiǎn)公司在賠付協(xié)議達(dá)成后10天內(nèi)支付賠款;對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起3天內(nèi)發(fā)出拒賠

通知書

并說(shuō)明理由。

該項(xiàng)規(guī)定對(duì)證明材料的提供要求更嚴(yán)格,時(shí)限和程序的規(guī)定加大了調(diào)查工作和理賠工作的難度。

(四)對(duì)保險(xiǎn)公司的理賠程序、時(shí)效等增設(shè)更高要求

“除合同另有約定外,自保險(xiǎn)人催告之日起超過(guò)三十日未支付當(dāng)期保險(xiǎn)費(fèi),或者超過(guò)約定的期限六十日未支付當(dāng)期保險(xiǎn)費(fèi)的,合同效力中止”(第三十六條)

影響:上述條款的增設(shè),對(duì)保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)效、理賠程序、保費(fèi)催繳等方面提出了較高的法律要求,公司目前的理賠實(shí)務(wù)、續(xù)期流程等與上述法律要求還存在相當(dāng)大的差距,在新法實(shí)施前,必須盡快調(diào)整。

應(yīng)對(duì)建議:根據(jù)上述法律要求,盡快梳理理賠實(shí)務(wù)、續(xù)期操作等業(yè)務(wù)流程,盡快修訂公司現(xiàn)有制度,制定流程更新

工作計(jì)劃

,明確時(shí)間進(jìn)度,保障10月1日后公司的“合法”運(yùn)營(yíng),平穩(wěn)度過(guò)“過(guò)渡期”。

(五)明確人身保險(xiǎn)特殊情形下的理賠原則方面

新修訂的保險(xiǎn)法作出了有利于“被保險(xiǎn)人”的規(guī)定。與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)不同,人身保險(xiǎn)合同中存在“受益人”這一主體,而且受益人和被保險(xiǎn)人在實(shí)際生活中往往又不是同一個(gè)人,在某些特定情形下,二者的利益沖突又是必然存在的,在實(shí)際的保險(xiǎn)理賠中較易發(fā)生爭(zhēng)議。比如,被保險(xiǎn)人和受益人在同一事件中死亡且不能確定死亡先后順序時(shí),新保險(xiǎn)法做出了非常明確的規(guī)定:“受益人與被保險(xiǎn)人在同一事件中死亡,且不能確定死亡先后順序的,推定受益人死亡在先”。也就是說(shuō)在同時(shí)死亡情形下推定受益人死亡在先,被保險(xiǎn)人死亡在后,其立法的意圖也是側(cè)重保護(hù)被保險(xiǎn)人利益,畢竟受益人的權(quán)利是來(lái)自被保險(xiǎn)人的意志和讓渡。該項(xiàng)規(guī)定在以前的保險(xiǎn)法中是沒(méi)有規(guī)定的,對(duì)于法律有了明文規(guī)定的項(xiàng)目,在實(shí)際操作中一般情況下只能操作執(zhí)行對(duì)保險(xiǎn)公司本身的經(jīng)營(yíng)利益影響不大,因此在實(shí)際工作中建立其與此相應(yīng)的各項(xiàng)制度,并對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)即可。

與此規(guī)定類似的在修訂案規(guī)定的還有:增加了關(guān)于受益人的有關(guān)規(guī)定。新法中規(guī)定投保人為與其有勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者投保人身保險(xiǎn),不得指定被保險(xiǎn)人及其近親屬以外的人為受益人。和現(xiàn)有的公司規(guī)定發(fā)生沖突,在實(shí)際操作中要注意適用。法律規(guī)定給實(shí)踐操作提供了明文依據(jù)。對(duì)此法律規(guī)定在實(shí)踐中的應(yīng)用要加強(qiáng)。

新法中規(guī)定投保人為與其有勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者投保人身保險(xiǎn),不得指定被保險(xiǎn)人及其近親屬以外的人為受益人。和現(xiàn)有的公司規(guī)定發(fā)生沖突,在實(shí)際操作中要注意適用。法律規(guī)定給實(shí)踐操作提供了明文依據(jù)。

(六)爭(zhēng)議條款解釋方面

將“對(duì)于保險(xiǎn)合同的條款,……有爭(zhēng)議時(shí),人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)作有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋”修訂為“對(duì)合同條款有爭(zhēng)議的,應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)合同條款有兩種以上解釋的,人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)作出有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋”(第三十條)

影響:之前,舊法的“有利于被保險(xiǎn)人和受益人的法定解釋”規(guī)定,對(duì)保險(xiǎn)公司的訴訟爭(zhēng)議解決設(shè)置了難以跨越的鴻溝,保險(xiǎn)糾紛審判法官在案情稍復(fù)雜、保險(xiǎn)人和投保人利益很難準(zhǔn)確取舍或者是“保險(xiǎn)公司的解釋更為合理”等情況下,為息事寧人,均適用該法定解釋原則,判決保險(xiǎn)公司敗訴,以保障“弱勢(shì)群體”利益,導(dǎo)致保險(xiǎn)公司承擔(dān)了大量的“非保險(xiǎn)責(zé)任”的保險(xiǎn)金給付。新法的修訂,無(wú)疑是對(duì)保險(xiǎn)合同解釋原則的改進(jìn),進(jìn)一步推進(jìn)了保險(xiǎn)爭(zhēng)議的解決更趨科學(xué)、合理及公平。

(七)舊法56條刪除“書面” 二字的影響及應(yīng)對(duì)建議

將“以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的合同,未經(jīng)被保險(xiǎn)人書面同意并認(rèn)可保險(xiǎn)金額的,合同無(wú)效”修訂為“以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的合同,未經(jīng)被保險(xiǎn)人同意并認(rèn)可保險(xiǎn)金額的,合同無(wú)效”(第三十四條)

影響:之前被保險(xiǎn)人“書面同意”并認(rèn)可保險(xiǎn)金額的規(guī)定,在銷售環(huán)節(jié),一定程度上影響了保單促成,新法實(shí)施后,以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的合同,不一定必須具備書面同意并認(rèn)可保險(xiǎn)金額要件,只要公司可以舉證被保險(xiǎn)人“同意”并認(rèn)可保險(xiǎn)金額的,保險(xiǎn)合同即為有效;在保全環(huán)節(jié),舊法規(guī)定亦經(jīng)常被客戶鉆漏洞,往往在簽單后不久便以“未書面同意,合同無(wú)效”為由,主張全額退還保險(xiǎn)費(fèi),導(dǎo)致通融退?,F(xiàn)象頻頻發(fā)生。

應(yīng)對(duì)建議:保險(xiǎn)公司銷售部門、保全部門應(yīng)立即掌握這一合同無(wú)效要件的變化之處,提前做好應(yīng)對(duì)計(jì)劃;新法實(shí)施后,在傳統(tǒng)展業(yè)及各種新型渠道拓展環(huán)節(jié),充分利用該有利規(guī)定,促進(jìn)保單促成;保全部門若再次遇到客戶以此為由主張全額退保的,應(yīng)充分利用新法規(guī)定,據(jù)理力爭(zhēng),維護(hù)公司權(quán)益。

總之,新《保險(xiǎn)法》修訂并實(shí)施后,對(duì)壽險(xiǎn)公司的影響之大、之深遠(yuǎn)將是不爭(zhēng)的事實(shí),壽險(xiǎn)公司應(yīng)未雨綢繆,如何應(yīng)對(duì)新法“挑戰(zhàn)”、抓住新法“機(jī)遇”,順利度過(guò)法律變更的過(guò)渡時(shí)期,也將成為衡量各保險(xiǎn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力水平高低的重要表現(xiàn)。

保險(xiǎn)的思考 保險(xiǎn)員工心得體會(huì)篇八

本文目錄

保險(xiǎn)心得體會(huì)

大學(xué)生保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)

保險(xiǎn)崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

6月保險(xiǎn)從業(yè)者工作心得體會(huì)

懷著空杯的心態(tài),我有幸參加了中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn),通過(guò)這幾天的全心投入,并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下,我對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí),態(tài)度,技巧和銷售方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。明白了保險(xiǎn)的意義所在。回首難忘的日日夜夜,收獲良多,感慨萬(wàn)千。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人體會(huì)。

都說(shuō)平安的培訓(xùn)是最好的,通過(guò)這幾天的培訓(xùn)我才知道,它的最好,在于能使人們從中得到激勵(lì),能使人們對(duì)生活的追求站得更高,目標(biāo)想得更遠(yuǎn)。它把激勵(lì)學(xué)滲入到每個(gè)人的心底。讓每個(gè)受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向成功其實(shí)就是這么簡(jiǎn)單。它的最好還表現(xiàn)在培訓(xùn)體制是最好的,因?yàn)樗型晟频囊粋€(gè)培訓(xùn)平臺(tái),有專門的培訓(xùn)隊(duì)伍,有優(yōu)越的硬件條件,有一整套

培訓(xùn)方案

。如果說(shuō)中國(guó)有哪家公司最注重培訓(xùn),我想除了平安還是平安。第二,平安的講師也是最好的,他們都是銷售的精英,個(gè)個(gè)業(yè)績(jī)不凡,講的都是身邊的人,道的也都是身邊的事,使生硬和冰冷的文產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊效果,用案例說(shuō)話,用指標(biāo)來(lái)糾正目標(biāo),用分析來(lái)查明問(wèn)題,用最佳方案來(lái)解決事情。具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。這讓我們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知具體化,實(shí)際化。把表面的,理論的課程知識(shí)轉(zhuǎn)換為各種案例,讓學(xué)員在聽(tīng)故事的同時(shí),了解體會(huì)。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦。第三,平安的課堂氛圍也是最好的。這里沒(méi)有應(yīng)試教育的教條,老師和學(xué)員溶入在一起,大家沒(méi)有年齡之分,沒(méi)有閱歷之分,在一起的目的就是了解,了解,再了解。特別是課前的游戲總是讓人驚心動(dòng)魄,因?yàn)椴恢澜裉鞎?huì)不會(huì)是自己“中獎(jiǎng)”。而游戲中“中獎(jiǎng)”的同學(xué)臉上流露出的 “驚惶失措”也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的游戲并非純粹的娛樂(lè),而是對(duì)正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充。平時(shí)一說(shuō)起提高素質(zhì)就是mba,就是各種證書和文憑,其實(shí),知識(shí)和技能還只是有形的資本,意志和精神則是無(wú)形的力量。在何種情況下能使有限的知識(shí)和技能釋放出最大的能量,如何開(kāi)發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量,怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這才是課間娛樂(lè)真正意義所在!可以說(shuō)正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起,讓充沛的精神趕走了學(xué)習(xí)困乏,讓我們一個(gè)五六十人的班級(jí)更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè),我為成功而來(lái),我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的

座右銘

,時(shí)刻牢記在心,把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò):“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題:在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí),想學(xué)到什么,學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺(jué)得,首先要明確目標(biāo),樹(shù)立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情,專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課,同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,互動(dòng)的豐采,也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通,多交流,從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感,每位伙伴都是老師,每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn),有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì),人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富??偙葎e人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習(xí)一分,離成功總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會(huì)之一。

正所謂:細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范,毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以,良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì),一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成,至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成,而即形成的好習(xí)慣,可以陪伴其一生,一流的人,要從培養(yǎng)良好點(diǎn)滴習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,比如椅子及時(shí)歸位,上課手機(jī)靜音,保持四周整潔衛(wèi)生,著裝整齊講究,嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等,這些都是小事,但小事中見(jiàn)風(fēng)格,小事中見(jiàn)素質(zhì)。俗話說(shuō)一屋不掃,不足以掃天下。講得就是從小事做起,而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個(gè)基地,讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,就要有目標(biāo),并且要為之堅(jiān)持不懈。每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子,不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈,讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)。這一點(diǎn)也是我在平安講師那里得到的體會(huì)。他們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的“四千精神”。從下決心做一個(gè)成功的人那一刻起就要進(jìn)入積極的狀態(tài),機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只青睞有準(zhǔn)備的人。只有知道明天干什么,今天才會(huì)活得有意義。有目標(biāo),生活才會(huì)充實(shí)、快樂(lè)。明確地知道自己的生活目標(biāo),感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn),這就是幸福。只有對(duì)目標(biāo)執(zhí)著,才能成功在握。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的,這是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。努力找出什么是自己想要的,才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心,每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo),馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?!懊魅諒?fù)明日,明日何其多。我生待明日,萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累,春去秋來(lái)老將至。”時(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分,但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的,確定明確的目標(biāo),要有效的管理時(shí)間,讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

培訓(xùn)也已近尾聲,但平安的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的,只是我現(xiàn)在還沒(méi)完全體會(huì)到而已……。

我非常榮幸參加了中國(guó)人保人壽保險(xiǎn)培訓(xùn),首先要感謝局里給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),因?yàn)檫@次培訓(xùn)不僅增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí),更鍛煉我業(yè)務(wù)能力。更為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(1),學(xué)會(huì)主動(dòng)開(kāi)口。遇到客戶主動(dòng)介紹產(chǎn)品。很多想買的客戶其實(shí)是保險(xiǎn)知識(shí)的匱乏,這時(shí)就需要讓他們了解到保險(xiǎn)的各項(xiàng)好處。

(2),學(xué)會(huì)贊美別人。當(dāng)別人拒絕時(shí),能了解到客戶的言下之意。學(xué)會(huì)揣摩客戶的心思,比如說(shuō)客戶說(shuō)他沒(méi)錢,可能有4種情況,1是真沒(méi)錢,(2是對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心,3是對(duì)我們不信任,4,是客戶忙沒(méi)時(shí)間逗留。這時(shí)我們要區(qū)別對(duì)待,合理運(yùn)用詞匯,爭(zhēng)取到每一個(gè)客戶。

(3)做到與客戶有效溝通。能做到“聽(tīng),說(shuō),問(wèn)”。做到傾聽(tīng)客戶,當(dāng)客戶的忠實(shí)聽(tīng)眾,了解到客戶的真實(shí)需求,做到有效溝通。做到手到,眼到,身到,心到。真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)客戶,要對(duì)客戶毫無(wú)保留,做到站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,為客戶著想的態(tài)度,這樣才能跟客戶處理好關(guān)系,爭(zhēng)取到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)訂單。

(4)要有責(zé)任心、服務(wù)心。不斷提升自我,鍛煉心智,正確理解做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的是我們的責(zé)任,同時(shí)為做好業(yè)務(wù)提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。這樣就能剛好的開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,能更好的服務(wù)客戶,將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹給客戶。

(5)追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸,包容豁達(dá),成為一名合格的職員。

雖然是短短的兩天課程,但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺,心里豁然開(kāi)朗,終身受用。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難,任務(wù)雖然艱巨,但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念,鈴聲雖停,莫怠修行。在以后的工作中,我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶。

保險(xiǎn)心得體會(huì)2篇 |

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“精誠(chéng)所至,金石為開(kāi)”,當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí),用什么去打開(kāi)別人的心靈,得到別人的認(rèn)可?真誠(chéng)!記得踏入人壽的第一天,剛離開(kāi)人力資源部的會(huì)議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部,故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足,因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界,而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了,寬敞明亮、溫度適宜的辦公室,態(tài)度和藹、誠(chéng)懇可親的同事,親切的問(wèn)候,親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句,頓時(shí)令我感動(dòng)不已,我覺(jué)得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠(chéng)!從那時(shí)刻起,我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位。真誠(chéng)是生存的前提,守信是發(fā)展的根源!公司如此,做人亦是,由此,頷首微笑,問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范,我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步!

在保險(xiǎn)公司,部門與部門之間,個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系,在我的實(shí)習(xí)部門,我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng),但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通,否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道,自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò),還是會(huì)心慌,但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通,及時(shí)獲得他們的幫助!

激情與耐心就似火與水的較量,往往火的激情總是容易被水的耐性所控制,工作亦如此,這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室,我的心情是激動(dòng)興奮的,這應(yīng)該是我幻想許久,畏懼又期待的社會(huì)生活。學(xué)者常說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì),那這里就是完整的社會(huì),盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這一個(gè)月的考驗(yàn)。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿激情地過(guò)完這個(gè)月,可是,除了對(duì)工作的激情外,我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的,只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言,許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類似于“打雜”,搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打、傳送文件……來(lái)公司之前,我已有充分的心理準(zhǔn)備,書記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情,在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多,更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。

技術(shù)大家可以學(xué),但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì),每項(xiàng)工作的展開(kāi),都不能離開(kāi)創(chuàng)新,而這個(gè)對(duì)于我們部門的各成員來(lái)說(shuō),我是望塵莫及的。因此,做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路,不能做得盡善盡美,幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津,才讓我不至于陷入艱難狀況。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士,廣納百川的地方。所以進(jìn)入人壽就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂,深深的感到自己知識(shí)的欠缺,不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識(shí),綜合知識(shí)更是有待提高。學(xué)有專精,重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通,但在這之外,更不妨有多項(xiàng)才能,所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”,具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮,工作必能左右逢源!

實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)書本之外的知識(shí),學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)?!凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺,覺(jué)知此事要躬行”,只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性,想法的先進(jìn)性,被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作,效果是低下的,所以,我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解,許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間,我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足,總是怕打擾同事的工作,所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里,我定會(huì)吸取此次教訓(xùn),主動(dòng)出擊,把握更多機(jī)會(huì),獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位,我們意識(shí)到,該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓,雖然公司沒(méi)有老套的束縛,它有不可違反的規(guī)定,我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己,這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩,對(duì)我們自己更有好處。與公司員工的相處中,我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式,有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì),無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上,我們都有很大的收獲。

這次實(shí)習(xí),與我而言是受益匪淺的,它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo),更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是,此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短,沒(méi)能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣,但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,在未來(lái)的日子里,我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。多讀書,多學(xué)習(xí),多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障!在此,特別感謝中國(guó)人壽煙臺(tái)分公司一個(gè)月來(lái)的栽培!

保險(xiǎn)心得體會(huì)3篇 |

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懷著空杯的心態(tài),我有幸參加了中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn),通過(guò)這幾天的全心投入,并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下,我對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí),態(tài)度,技巧和銷售方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。明白了保險(xiǎn)的意義所在?;厥纂y忘的日日夜夜,收獲良多,感慨萬(wàn)千。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人體會(huì)。

一、 培訓(xùn)體制完善,課程嚴(yán)肅活潑。

都說(shuō)平安的培訓(xùn)是最好的,通過(guò)這幾天的培訓(xùn)我才知道,它的最好,在于能使人們從中得到激勵(lì),能使人們對(duì)生活的追求站得更高,目標(biāo)想得更遠(yuǎn)。它把激勵(lì)學(xué)滲入到每個(gè)人的心底。讓每個(gè)受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向成功其實(shí)就是這么簡(jiǎn)單。它的最好還表現(xiàn)在培訓(xùn)體制是最好的,因?yàn)樗型晟频囊粋€(gè)培訓(xùn)平臺(tái),有專門的培訓(xùn)隊(duì)伍,有優(yōu)越的硬件條件,有一整套培訓(xùn)方案。如果說(shuō)中國(guó)有哪家公司最注重培訓(xùn),我想除了平安還是平安。第二,平安的講師也是最好的,他們都是銷售的精英,個(gè)個(gè)業(yè)績(jī)不凡,講的都是身邊的人,道的也都是身邊的事,使生硬和冰冷的文產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊效果,用案例說(shuō)話,用指標(biāo)來(lái)糾正目標(biāo),用分析來(lái)查明問(wèn)題,用最佳方案來(lái)解決事情。具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。這讓我們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知具體化,實(shí)際化。把表面的,理論的課程知識(shí)轉(zhuǎn)換為各種案例,讓學(xué)員在聽(tīng)故事的同時(shí),了解體會(huì)。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦。第三,平安的課堂氛圍也是最好的。這里沒(méi)有應(yīng)試教育的教條,老師和學(xué)員溶入在一起,大家沒(méi)有年齡之分,沒(méi)有閱歷之分,在一起的目的就是了解,了解,再了解。特別是課前的游戲總是讓人驚心動(dòng)魄,因?yàn)椴恢澜裉鞎?huì)不會(huì)是自己“中獎(jiǎng)”。而游戲中“中獎(jiǎng)”的同學(xué)臉上流露出的 “驚惶失措”也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的游戲并非純粹的娛樂(lè),而是對(duì)正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充。平時(shí)一說(shuō)起提高素質(zhì)就是mba,就是各種證書和文憑,其實(shí),知識(shí)和技能還只是有形的資本,意志和精神則是無(wú)形的力量。在何種情況下能使有限的知識(shí)和技能釋放出最大的能量,如何開(kāi)發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量,怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這才是課間娛樂(lè)真正意義所在!可以說(shuō)正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起,讓充沛的精神趕走了學(xué)習(xí)困乏,讓我們一個(gè)五六十人的班級(jí)更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

二、態(tài)度決定一切,理念產(chǎn)生力量。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè),我為成功而來(lái),我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘,時(shí)刻牢記在心,把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò):“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題:在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí),想學(xué)到什么,學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺(jué)得,首先要明確目標(biāo),樹(shù)立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情,專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課,同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,互動(dòng)的豐采,也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通,多交流,從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感,每位伙伴都是老師,每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn),有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì),人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富??偙葎e人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習(xí)一分,離成功總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會(huì)之一。

三、點(diǎn)滴細(xì)微的作風(fēng),體現(xiàn)人格風(fēng)范

正所謂:細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范,毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以,良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì) ,一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成,至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成,而即形成的好習(xí)慣,可以陪伴其一生,一流的人,要從培養(yǎng)良好點(diǎn)滴習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,比如椅子及時(shí)歸位,上課手機(jī)靜音,保持四周整潔衛(wèi)生 ,著裝整齊講究,嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等,這些都是小事,但小事中見(jiàn)風(fēng)格,小事中見(jiàn)素質(zhì)。俗話說(shuō)一屋不掃,不足以掃天下。講得就是從小事做起,而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個(gè)基地,讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。

四、 對(duì)目標(biāo)執(zhí)著,才能成功在握

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,就要有目標(biāo),并且要為之堅(jiān)持不懈。每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子,不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈,讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)。這一點(diǎn)也是我在平安講師那里得到的體會(huì)。他們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的“四千精神”。從下決心做一個(gè)成功的人那一刻起就要進(jìn)入積極的狀態(tài),機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只青睞有準(zhǔn)備的人。只有知道明天干什么,今天才會(huì)活得有意義。有目標(biāo),生活才會(huì)充實(shí)、快樂(lè)。明確地知道自己的生活目標(biāo),感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn),這就是幸福。只有對(duì)目標(biāo)執(zhí)著,才能成功在握。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的,這是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。努力找出什么是自己想要的,才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心,每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo),馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?!懊魅諒?fù)明日,明日何其多。我生待明日,萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累,春去秋來(lái)老將至?!睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分,但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的,確定明確的目標(biāo),要有效的管理時(shí)間,讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

培訓(xùn)也已近尾聲,但平安的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的,只是我現(xiàn)在還沒(méi)完全體會(huì)到而已……。

保險(xiǎn)心得體會(huì)4篇 |

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一位保險(xiǎn)營(yíng)銷員在從業(yè)的時(shí)間內(nèi)可能會(huì)與數(shù)不清的客戶聯(lián)絡(luò)、溝通,也會(huì)與客戶簽訂無(wú)數(shù)的保單,并會(huì)繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶。

如此不停的循環(huán)服務(wù),成為了營(yíng)銷員生活的常態(tài),但怎樣才能使展業(yè)工作更輕松,有所創(chuàng)新和突破,這仍需要營(yíng)銷員從保險(xiǎn)營(yíng)銷生活中的點(diǎn)滴做起,特別是從對(duì)保單的整理和總結(jié)做起,從中發(fā)現(xiàn)和挖掘展業(yè)中的既得秘訣。

首先,對(duì)不同性格的客戶進(jìn)行整理分類,并建立標(biāo)簽制度。

通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行分類,將更能洞悉和了解客戶的投資偏好和理財(cái)需求,并有針對(duì)性地開(kāi)展后續(xù)的客戶開(kāi)發(fā)。為客戶建立標(biāo)簽制度的過(guò)程,就是一個(gè)回顧和回憶營(yíng)銷員展業(yè)故事的過(guò)程。

其次,設(shè)置適用的展業(yè)語(yǔ)。

營(yíng)銷員在與客戶的接觸和交流過(guò)程中,根據(jù)客戶不同的性格特點(diǎn)和素養(yǎng)而采取相應(yīng)靈活的營(yíng)銷用語(yǔ)是非常關(guān)鍵的。這就是見(jiàn)什么樣的客戶,應(yīng)當(dāng)說(shuō)什么樣的話,才能夠使?fàn)I銷員贏得客戶的認(rèn)可和信賴。但在展業(yè)用語(yǔ)的運(yùn)用上,僅憑營(yíng)銷員的臨場(chǎng)發(fā)揮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更需要營(yíng)銷員結(jié)合環(huán)境,合理運(yùn)用營(yíng)銷語(yǔ),進(jìn)行提前的設(shè)計(jì),采取標(biāo)簽制度。

第三,建立客戶服務(wù)標(biāo)簽制度,是提高客戶忠誠(chéng)度的重要法寶。

怎樣才能讓自身的服務(wù)達(dá)到客戶的滿意,還需要對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行分解和細(xì)化,并充分地考慮到不同客戶的服務(wù)需求,在客戶中樹(shù)立良好的威信和形象。

最后,建立標(biāo)簽制度還要落實(shí)標(biāo)簽的執(zhí)行情況。

營(yíng)銷員通過(guò)建立客戶管理和服務(wù)的標(biāo)簽制度,將有助于對(duì)眾多客戶的細(xì)化管理,更能從日常的客戶服務(wù)和管理中積累更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),也能更好地為客戶提供全方面的、周到的服務(wù)。

作為營(yíng)銷員來(lái)講,僅僅認(rèn)識(shí)到建立標(biāo)簽制度的重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更多的應(yīng)當(dāng)做到堅(jiān)決執(zhí)行,才能使這種良好的客戶服務(wù)管理制度落到實(shí)處。

保險(xiǎn)的思考 保險(xiǎn)員工心得體會(huì)篇九

20__年_月,縣里招聘醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)人員,我激動(dòng)的報(bào)了名。經(jīng)過(guò)筆試和面試,20__年_月,我終于走進(jìn)了向往已久的醫(yī)院,開(kāi)始從事神圣的醫(yī)療工作。

才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。某些家長(zhǎng)有一些錯(cuò)誤的護(hù)理措施,必須得到糾正,需要耐心向他們解釋。每個(gè)體檢的小孩,我都建立了完善的健康檔案,系統(tǒng)詳細(xì)記錄小孩的各項(xiàng)基本信息及體檢信息。對(duì)于一些高危兒,還單獨(dú)建立了專門的冊(cè)子,以便進(jìn)行跟蹤訪視,如營(yíng)養(yǎng)性缺鐵性貧血、蛋白質(zhì)能量營(yíng)養(yǎng)不良等。每天對(duì)一些小孩進(jìn)行家訪,了解他們的生活環(huán)境,護(hù)理方法,喂養(yǎng)發(fā)育狀況。每月都有上百個(gè)小孩出生,需要詳細(xì)記錄他們的信息,需要進(jìn)行家庭訪視,電話訪視,工作有些繁瑣,但卻有條不紊的進(jìn)行。

每個(gè)小孩都是父母的寶貝,父母為了小孩的健康,付出了很多,我們每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都能體會(huì),因此都會(huì)給他們耐心詳細(xì)的指導(dǎo)。對(duì)他們提出的問(wèn)題都能做到全面的解答。使家長(zhǎng)們高興而來(lái),高興而歸。通過(guò)這種互動(dòng)溝通,既服務(wù)了患者,又提高了自己,辛苦一點(diǎn)又算得了什么。經(jīng)常有家長(zhǎng)打電話過(guò)來(lái)咨詢問(wèn)題,我也很樂(lè)意為他們解答。

我和我的同事在工作之余,會(huì)坐在一起探討一些兒童保健問(wèn)題,說(shuō)出自己的疑問(wèn),相互作答,以便提高能力,完善服務(wù)質(zhì)量。

不知不覺(jué)間一年的時(shí)光即將結(jié)束,回首20__年,總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)及不足。20__年我希望做的更好,堅(jiān)持醫(yī)德修養(yǎng)與工作實(shí)踐相結(jié)合,堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí),不懈努力,在這條路上,我還有很長(zhǎng)的路要走。古語(yǔ)有“圣人不治已病治未病”。因此,我堅(jiān)信我所從事的工作像臨床工作一樣是神圣的,值得付出青春。

保險(xiǎn)的心得體會(huì)篇3

保險(xiǎn)的思考 保險(xiǎn)員工心得體會(huì)篇十

創(chuàng)新是現(xiàn)代社會(huì)出現(xiàn)頻率比較高的一個(gè)詞,我們要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),其中創(chuàng)新學(xué)習(xí)已成為人的第一需要,一刻不學(xué)習(xí)、不進(jìn)步,就面臨被社會(huì)淘汰的危險(xiǎn),要做到創(chuàng)新思維,就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。下面是本站小編為大家收集整理的創(chuàng)新思維

心得體會(huì)

感想,歡迎大家閱讀。

教育應(yīng)培養(yǎng)造就一批高素質(zhì)的具有創(chuàng)新能力的人才。創(chuàng)新人才首先要具有創(chuàng)新思維。創(chuàng)新思維是指?jìng)€(gè)人在頭腦中發(fā)現(xiàn)事物之間的新關(guān)系,新聯(lián)系或新答案,用以組織某種活動(dòng)或解決某種問(wèn)題的思維過(guò)程。它要求個(gè)人在已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,重新組合產(chǎn)生新的前所未有的思維結(jié)果,并創(chuàng)造出新穎的具有社會(huì)價(jià)值的產(chǎn)物。因此,它是智力高度發(fā)展的表現(xiàn)。而傳統(tǒng)教育制度的弊端主要在傳授知識(shí)時(shí)采用灌輸式,忽略了學(xué)生的興趣和好奇心,忽略了學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。創(chuàng)新思維這種形式在物理思維中占舉足輕重的地位。下面就對(duì)物理教學(xué)中學(xué)生創(chuàng)新思維培養(yǎng)談一點(diǎn)體會(huì)。

蘇霍姆林斯基說(shuō):“教學(xué)和教育的技巧和藝術(shù)就在于,要使每一個(gè)兒童的力量和可能性發(fā)揮出來(lái),使他們享受到腦力勞動(dòng)中成功的樂(lè)趣”。求知欲,也叫學(xué)習(xí)興趣,是力求探索,認(rèn)識(shí)客觀世界,渴望獲得科學(xué)知識(shí)不斷追求真理。求知欲作為內(nèi)在力量促使人致力于從各個(gè)方面去認(rèn)識(shí)對(duì)象,了解對(duì)象產(chǎn)生的原因,找出規(guī)律性的東西,它是活動(dòng)動(dòng)機(jī)最現(xiàn)實(shí)最活躍的因素。培養(yǎng)創(chuàng)新思維的關(guān)鍵,首先在于是否激發(fā)起學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲望。

1、問(wèn)號(hào)像一把鑰匙,打開(kāi)了一扇又一扇求知的大門。

問(wèn)號(hào)更像種子,在未知的原野上開(kāi)出一朵又一朵創(chuàng)造之花。如在“牛頓第一定律”教學(xué)開(kāi)始時(shí),教師將一塊黑板擦輕輕用手在講臺(tái)上推動(dòng),問(wèn)學(xué)生:“黑板擦為什么會(huì)運(yùn)動(dòng)”學(xué)生答:“因?yàn)樗艿搅Φ淖饔谩?馬上停止推動(dòng),黑板擦靜止下來(lái),又問(wèn)學(xué)生:“黑板擦為什么停止了運(yùn)動(dòng)”學(xué)生答:“因?yàn)樗鼪](méi)有受到推力的作用;”再問(wèn):“空中飛行的子彈是否受到推力的作用它為什么能繼續(xù)飛行呢”……這樣通過(guò)步步設(shè)疑,牢牢抓住學(xué)生的思維,激起學(xué)生知慧的火花。

又如講“重力”這一節(jié)時(shí),提問(wèn)一:什么叫力力的作用效果是什么提問(wèn)二:手推鉛球,鉛球離開(kāi)手后,在空中運(yùn)動(dòng)過(guò)程受到向前的推力、重力和空氣阻力等,這種說(shuō)法對(duì)嗎為什么提問(wèn)三:豎直向上拋出的一小球,速度越來(lái)越小,這主要是受到空氣的阻力,這種說(shuō)法對(duì)嗎為什么提問(wèn)一是復(fù)習(xí)以前的力學(xué)知識(shí),提問(wèn)二是制造懸念。引導(dǎo)學(xué)生注意常犯錯(cuò)誤:“受到向前的推力”,為以后的物體受力分析和牛頓運(yùn)動(dòng)定律理解打下基礎(chǔ);提問(wèn)三啟發(fā)學(xué)生直覺(jué)思維。通過(guò)設(shè)疑引入課題,創(chuàng)設(shè)情景,制造懸念,啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造思維。從激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的好奇心和興趣來(lái)說(shuō),真是一石激起千層浪,使學(xué)生整個(gè)身心都投入到解決一個(gè)又一個(gè)問(wèn)號(hào)的情景中,層層迭進(jìn),波瀾起伏,體會(huì)成功的喜悅,激起學(xué)生迸發(fā)出創(chuàng)造的火花。

2、設(shè)計(jì)概念沖突情景,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

布魯納的理論認(rèn)為:人們同周圍世界的相互作用,都涉及對(duì)現(xiàn)有類別有關(guān)的刺激輸入進(jìn)行分類,如果刺激輸入與人們已有的類別全然無(wú)關(guān),那么它們是不能被加工的。即使剛學(xué)物理的學(xué)生,頭腦中對(duì)物理問(wèn)題的了解不是空白的,而是早已印上了千奇百怪的東西。這些“前科學(xué)概念”中當(dāng)然包含了理解和誤解。這時(shí)就需要教師精心設(shè)計(jì)與該知識(shí)有關(guān)的實(shí)驗(yàn)和教學(xué)

教案

,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行仔細(xì)觀察、分析、比較,透過(guò)種種非本質(zhì)的表象,看清實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。如關(guān)于浮力的問(wèn)題,學(xué)生早已知道浸在水中的物體要受到浮力,但常常認(rèn)為木塊浮在水面是由于木塊受到浮力大,而鐵塊沉入水中是由于沒(méi)有受到浮力或受到浮力小,這些似是而非的概念常給正確概念的建立和鞏固造成許多困難。但如果我們?cè)诮虒W(xué)設(shè)計(jì)時(shí)恰如其分地利用學(xué)生在這些司空見(jiàn)怪的問(wèn)題上的似是而非之處,出其不意地在他們面前展開(kāi)一幅新畫面。比如,針對(duì)上述學(xué)生對(duì)物體浮沉的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),設(shè)計(jì)一個(gè)小實(shí)驗(yàn),測(cè)出漂浮在水面的木塊所受的浮力小于沉入水中鐵塊的浮力大小。這一情景與學(xué)生頭腦中原有概念沖突的矛盾,將會(huì)激起他們?cè)谧匀唤鐘W秘面前的驚奇感,促使他們主動(dòng)思考,探究一個(gè)“為什么”的答案,從而產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。

善于利用,巧妙設(shè)計(jì),就可以變不利為有利。又如提出:人離鏡越遠(yuǎn),像看起來(lái)就變大。是不是距離變化了,鏡中的像大小也變化了呢這個(gè)結(jié)論顯然與正確的平面鏡成像規(guī)律是矛盾的,但這是學(xué)生頭腦中的“前科學(xué)概念”。這時(shí)請(qǐng)學(xué)生用兩支等大的蠟燭做平面鏡成像實(shí)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)象和物等大,原來(lái)的觀念就站不穩(wěn)腳跟,然后再提問(wèn):“為什么太陽(yáng)看上去那么小”于是學(xué)生就“頓悟”原來(lái)是視覺(jué)引起的錯(cuò)覺(jué)。

又如:“力是維持物體運(yùn)動(dòng)的原因”等等許多物理概念,在物理教學(xué)中一直干擾物理概念的形成和掌握,這就要求我們?cè)诮虒W(xué)設(shè)計(jì)上多動(dòng)腦筋,多想辦法,與這些“前科學(xué)概念”作斗爭(zhēng),同時(shí)激起學(xué)生學(xué)習(xí)物理的熱情,展開(kāi)他們豐富的想像力。

3、演示實(shí)驗(yàn)的美妙絕倫,使學(xué)生在驚嘆之余體會(huì)到物理學(xué)的魅力所在,從而產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。

斥力而豎起,顯示出電力線的形狀,使學(xué)生驚嘆不已;如先將一個(gè)剝?nèi)ネ鈿さ碾u蛋,置于較蛋稍小的玻璃瓶上,雞蛋靜止在瓶口上不動(dòng),接著拿去雞蛋將灑精棉花點(diǎn)燃后投入瓶?jī)?nèi),燃燒片刻,使瓶中空氣稀薄,再將那只雞蛋置于瓶口,可觀察雞蛋慢慢地被“吞入”,最后落瓶中。面對(duì)這些意想不到的現(xiàn)象,不但使學(xué)生產(chǎn)生了濃厚的興趣,而且能夠激發(fā)他們探索其中奧秘的積極性和豐富的想像力。

物理概念相對(duì)來(lái)說(shuō)都是比較抽象的,因而它建立往往需要足夠的感性經(jīng)驗(yàn),需通過(guò)一些典型實(shí)驗(yàn),使學(xué)生獲得生動(dòng),鮮明的感性認(rèn)識(shí),從物理現(xiàn)象的特征出發(fā),提出物理概念,使學(xué)生對(duì)所研究的問(wèn)題產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣。例如,在建立“慣性”概念時(shí),事先演示兩個(gè)小實(shí)驗(yàn),“打蛋入杯和杯底抽紙”。提醒學(xué)生觀察,當(dāng)塑料片在棒擊下飛出,而雞蛋掉入杯中。一只盛滿水的玻璃杯放在講桌邊緣,而杯底壓一條紙將其突然抽出,杯子不落地,這時(shí)興趣盎然,教師自然導(dǎo)入慣性概念教學(xué)。

物理教學(xué)中可以從多方位多角度來(lái)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維,只要我們根據(jù)具體要求,結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn),正確地應(yīng)用科學(xué)的方法,并采取有效、合理的教學(xué)手段,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性,在培養(yǎng)學(xué)生良好的思維品質(zhì)方面會(huì)有成效。

通過(guò)學(xué)習(xí),使我們對(duì)創(chuàng)新有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。這里,我結(jié)合本職工作淺顯地談?wù)勥@次培訓(xùn)的心得:在本職工作中培育創(chuàng)新思維,重點(diǎn)要抓住三個(gè)方面。

一、要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

在我們的工作當(dāng)中,或多或少都存在問(wèn)題。有問(wèn)題不要緊,關(guān)鍵是要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)認(rèn)識(shí)不足。只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,才能解決問(wèn)題,才能為創(chuàng)新思維提供素材,創(chuàng)造“入口”。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,最主要的是增強(qiáng)觀察能力。一是要善于從高處著眼,看一看你的

工作計(jì)劃

、方針、指導(dǎo)思想是否對(duì)路,是否符合上級(jí)要求,是否符合社會(huì)發(fā)展方向。二是要善于從低處觀察,看一看你的工作是否符合實(shí)際,是否符合民-意,群眾是否樂(lè)意接受和執(zhí)行。三是要善于在過(guò)程中追蹤,看一看工作過(guò)渡、銜接等是否暢通高效,措施能否有效落實(shí)兌現(xiàn)。這樣一來(lái),問(wèn)題就不難被發(fā)現(xiàn)。

二、要掌握最基本的方法

要做到創(chuàng)新思維,還要掌握正確的方法,加強(qiáng)訓(xùn)練。

第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),注意訓(xùn)練。在當(dāng)今社會(huì),不論你從事什么工作,學(xué)習(xí)已成為人的第一需要,一刻不學(xué)習(xí)、不進(jìn)步,就面臨被社會(huì)淘汰的危險(xiǎn)。要做到創(chuàng)新思維,就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí),在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,注意加強(qiáng)思維方面的訓(xùn)練,開(kāi)發(fā)自己的智力。平時(shí),在工作當(dāng)中遇到問(wèn)題,要養(yǎng)成經(jīng)常問(wèn)自己“到底應(yīng)該怎么辦”的習(xí)慣,從而給自己思維施加壓力,使思維保持在靈活狀態(tài),一旦注入要素,就能確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二,對(duì)自己的工作要經(jīng)常系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是指從全局性、層次性、動(dòng)態(tài)性、互動(dòng)性等方面綜合考慮問(wèn)題的一種方法,系統(tǒng)思考將引導(dǎo)人們產(chǎn)生一種新的思路,使人們從復(fù)雜細(xì)節(jié)中,抓住主要矛盾,找到解決問(wèn)題的方法。

第三,借鑒比較,尋找啟發(fā)。唯物辯證法認(rèn)為,世界是普遍聯(lián)系的,沒(méi)有孤立存在著的事物。我們要善于從此事物聯(lián)想到彼事物,在歷史和現(xiàn)實(shí)之間移位,在時(shí)間和空間上轉(zhuǎn)換,在物與物之間尋找橋梁,在事與事之間搜尋紐帶。找到了聯(lián)系,認(rèn)識(shí)了共性,我們就要結(jié)合本職工作實(shí)際,進(jìn)行借鑒比較,啟發(fā)自己的思路,去創(chuàng)新求解。

三、要勇于付諸實(shí)踐

創(chuàng)新思維作為一種思維,從根本上說(shuō),還停留在認(rèn)識(shí)的層面。如果沒(méi)有實(shí)踐,那么再好的思維也是空中樓閣。只有把創(chuàng)新思維與創(chuàng)新實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),才能不斷把工作推向一個(gè)新層次、新水平。在實(shí)際工作當(dāng)中,能指出工作中弊端的人不少,但親自去付諸實(shí)踐的人卻不多,他們?nèi)狈?shí)踐的勇氣和對(duì)工作的使命感、責(zé)任感。所以,在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,我們迫在眉睫的一項(xiàng)重要工作,就是要增強(qiáng)敢于創(chuàng)新、敢于實(shí)踐的勇氣,不斷開(kāi)創(chuàng)本職工作的新局面。

唯物辯證法告訴我們,存在決定意識(shí),意識(shí)具有能動(dòng)性。思維作為意識(shí)的范疇,是從實(shí)踐中產(chǎn)生的,又反作用于實(shí)踐。我們有什么樣的思維方式,就會(huì)產(chǎn)生什么樣的工作效果,思維方式對(duì)了,即使工作遇到困難,往往也會(huì)“柳暗花明”;反之,機(jī)遇和條件再好,有時(shí)也會(huì)陷入“山重水復(fù)”。司法行政改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作千頭萬(wàn)緒、復(fù)雜多變,我們的思維同樣需要靈活多樣、與時(shí)俱進(jìn)。

創(chuàng)新思維,對(duì)于基層司法行政管理人員來(lái)說(shuō)頗為重要,它是一種要求,也是一種責(zé)任。在實(shí)現(xiàn)基層司法工作科學(xué)發(fā)展的進(jìn)程中,我們要做創(chuàng)新思維的模范,結(jié)合工作實(shí)踐,以創(chuàng)新思維統(tǒng)籌兼顧加強(qiáng)管理,把單位各項(xiàng)工作可能遇到的矛盾和問(wèn)題都想到,把解決矛盾和問(wèn)題的辦法都想到。以思維創(chuàng)新推動(dòng)工作創(chuàng)新,努力實(shí)現(xiàn)基層司法所更好更快的發(fā)展。

創(chuàng)新是現(xiàn)代社會(huì)出現(xiàn)頻率比較高的一個(gè)詞,它是人類主觀能動(dòng)性的高級(jí)表現(xiàn)形式,是推動(dòng)民族進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的不竭動(dòng)力。一個(gè)民族要想走在時(shí)代前列,就一刻也不能沒(méi)有理論思維,一刻也不能停止理論創(chuàng)新,當(dāng)然創(chuàng)新思維對(duì)我們數(shù)學(xué)教育專業(yè)來(lái)說(shuō)也非常的重要,可以用很多創(chuàng)新的教學(xué)方法打破傳統(tǒng)的教學(xué)。

一、創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境,誘發(fā)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)

亞里士多德曾說(shuō):“思維是從驚訝和問(wèn)題開(kāi)始的。”學(xué)生的創(chuàng)新想法、創(chuàng)造活動(dòng)往往來(lái)自對(duì)某個(gè)問(wèn)題的興趣和好奇心,而這一切又往往來(lái)自教師創(chuàng)設(shè)的問(wèn)題情境。在教學(xué)活動(dòng)中,教師有意識(shí)地設(shè)疑,使學(xué)生能夠因“疑”生奇,因“疑”生趣,進(jìn)而去積極探究創(chuàng)新。

如教學(xué)《年、月、日》一課時(shí),可以創(chuàng)設(shè)這樣一個(gè)情境:教師出示小明和爺爺?shù)念^像,問(wèn):“小明今年13歲,他已經(jīng)過(guò)了13個(gè)生日,小明的爺爺今年65歲了,可是卻只過(guò)了17個(gè)生日,小明怎么也想不明白,你能幫助他嗎?”學(xué)生聽(tīng)了以后非常好奇,紛紛討論起來(lái)。

又如,在學(xué)習(xí)“元、角、分”的知識(shí)后,運(yùn)用多媒體圖文并茂、聲像并舉、能動(dòng)會(huì)變、形象直觀的特點(diǎn),創(chuàng)設(shè)了“虛擬商店”的學(xué)習(xí)情境,讓學(xué)生當(dāng)售貨員和消費(fèi)者,進(jìn)行仿真練習(xí)。

二、抓住心理特征,引發(fā)學(xué)生創(chuàng)新興趣

魯迅先生說(shuō)過(guò):“沒(méi)有興趣的學(xué)習(xí),無(wú)異于一種苦役;沒(méi)有興趣的地方,就沒(méi)有智慧和靈感?!迸d趣是創(chuàng)新的源泉、思維的動(dòng)力,在教學(xué)活動(dòng)中,如果把數(shù)學(xué)知識(shí)放在一個(gè)主動(dòng)、活潑的情境中去學(xué)習(xí),更能激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新的興趣,增強(qiáng)學(xué)生思維的內(nèi)驅(qū)力。

1.數(shù)學(xué)來(lái)源于生活,生活又離不開(kāi)數(shù)學(xué)。所以巧用生活實(shí)例,能引起學(xué)生的好奇與思考,是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和求知欲的有效手段和方法。如“較大數(shù)量、較小數(shù)量、相差數(shù)量”三者數(shù)量關(guān)系的教學(xué),課前可以讓學(xué)生和家長(zhǎng)一起去超市購(gòu)買水果,記下水果的重量或個(gè)數(shù),親身體驗(yàn)購(gòu)物情景。課堂教學(xué)中,讓學(xué)生自己探索、發(fā)現(xiàn)、充分表達(dá)三者之間的聯(lián)系,從中體驗(yàn)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的意義。由于是自己收集的數(shù)據(jù),又是生活中常常遇到的問(wèn)題,學(xué)生便會(huì)積極參與,強(qiáng)烈的求知欲望,誘發(fā)了濃厚的學(xué)習(xí)興趣,教師在進(jìn)行教學(xué)時(shí),所取得的教學(xué)效果可想而知了。

三、重視學(xué)生質(zhì)疑,激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造火花

愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō):“提出一個(gè)問(wèn)題比解決一個(gè)問(wèn)題更重要?!笔澜缟显S多發(fā)明創(chuàng)造都從疑問(wèn)開(kāi)始,質(zhì)疑是開(kāi)啟創(chuàng)新之門的鑰匙。所以質(zhì)疑應(yīng)成為教學(xué)過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)。

要將“質(zhì)疑“引入課堂,首先應(yīng)更新觀念,明確提問(wèn)不僅是教師的權(quán)利,更應(yīng)該是學(xué)生的權(quán)利。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)新知的基礎(chǔ)上,大膽質(zhì)疑,積極探索。教師要一鼓勵(lì)為主,消除學(xué)生的畏懼心理,熱愛(ài)、尊重、理解和信任學(xué)生,和學(xué)生建立起和諧、朋友式的師生關(guān)系,激發(fā)他們質(zhì)疑問(wèn)題的熱情。

如在教學(xué)“平行”概念時(shí),學(xué)生問(wèn):“為什么要在同一平面內(nèi)?”教師說(shuō):“你的問(wèn)題非常好,我們今天就來(lái)研究‘平行為什么要在同一平面內(nèi)?’這個(gè)問(wèn)題?!苯處煹脑捈瓤隙藢W(xué)生的發(fā)問(wèn),又喚起了學(xué)生探索的熱情。

四、再現(xiàn)創(chuàng)新過(guò)程,培育學(xué)生創(chuàng)新思維

數(shù)學(xué)課堂教學(xué),要重視結(jié)論的證明和應(yīng)用,更要重視探索發(fā)現(xiàn)的過(guò)程。

如在教學(xué)長(zhǎng)方體和正方體面棱的特點(diǎn)時(shí),可引導(dǎo)學(xué)生用橡皮泥和小棒搭長(zhǎng)方體和正方體的框架。在實(shí)踐操作中,學(xué)生一定會(huì)遇到搭不成或搭得斜的問(wèn)題,勢(shì)必要想芳設(shè)法解決,而這個(gè)決絕的過(guò)程正是探究棱的特點(diǎn)的過(guò)程。然后,才此基礎(chǔ)上,師生交流心得體會(huì),并加以驗(yàn)證,共同獲得新知。

五、注重實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)

波利亞說(shuō):“學(xué)習(xí)任何知識(shí)的最佳途徑是通過(guò)自己的實(shí)踐活動(dòng)去發(fā)現(xiàn),因?yàn)檫@樣發(fā)現(xiàn)理解最深,也最容易掌握內(nèi)在的規(guī)律、性質(zhì)和聯(lián)系。如“圖形的拼組”中就有一個(gè)做風(fēng)車的手工活動(dòng)。活動(dòng)開(kāi)始時(shí),先拿出一張長(zhǎng)方形紙和一張正方形紙,讓學(xué)生沿所標(biāo)虛線折一折,或自己通過(guò)活動(dòng)體會(huì)長(zhǎng)方形、正方形邊的特征,從而了解到:長(zhǎng)方形的對(duì)邊相等,正方形的四條邊都相等。在此基礎(chǔ)上,讓學(xué)生用一張長(zhǎng)方形紙做出一個(gè)風(fēng)車。在這個(gè)過(guò)程中,學(xué)生既體會(huì)了平面圖形的特征又看到了它們之間的關(guān)系。轉(zhuǎn)動(dòng)風(fēng)車時(shí),又驚奇地發(fā)現(xiàn)風(fēng)車所轉(zhuǎn)動(dòng)的路徑是一個(gè)圓。在平面圖形和立體圓形拼組中,學(xué)生在各種操作、探索活動(dòng)中,觀察,感知,猜測(cè),感受空間方位的含義及其相對(duì)性,激發(fā)學(xué)生探索數(shù)學(xué)的興趣,發(fā)展了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。

總之,這個(gè)時(shí)代需要?jiǎng)?chuàng)新者,需要開(kāi)拓者,那么教育就應(yīng)當(dāng)時(shí)代的潮流,將培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新進(jìn)行到底。

在變幻莫測(cè)、充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)家的思維定勢(shì)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)后果,有時(shí)卻是異常慘重的。1920xx年美國(guó)著名企業(yè)家亨利·福特受屠宰流水作業(yè)的啟發(fā),設(shè)計(jì)了汽車裝配流水線,能過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化零部件和高架供應(yīng)線,大批量生產(chǎn)統(tǒng)一規(guī)格的黑色 “t”型車。這一在福特腦中醞釀了整整20xx年的創(chuàng)新思維,誕生了管理史上著名的“福特制”。它開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)時(shí)代,也使福特成為一度占有 68%世界汽車市場(chǎng)的“汽車大王”。但是,福特在陶醉于他創(chuàng)新思維所取得的巨大成就的同時(shí),也在大腦中埋下了“思維定勢(shì)”的種子,居然公開(kāi)宣稱,福特公司從此以后只生產(chǎn)黑色的t型車。當(dāng)美國(guó)汽車市場(chǎng)漸趨飽和,早期購(gòu)車人需要更新車輛,對(duì)汽車的檔次、性能、外觀有了更高要求時(shí),福特的“思維定勢(shì)”使他大吃苦頭。美國(guó)另一著名企業(yè)家、通用汽車公司總裁斯隆看到福特產(chǎn)品單一、款式陳舊這一致命弱點(diǎn)設(shè)計(jì)制造出不同價(jià)格檔次的汽車,并且首創(chuàng)了“分期付款、舊車折舊、年年換代、密封車身”的汽車生產(chǎn)四原則,一舉擊敗福特,登上了世界第一汽車制造企業(yè)的寶座。斯隆的思維創(chuàng)新?lián)魯×烁L赜伤季S創(chuàng)新退化而來(lái)的思維定勢(shì)。

思維創(chuàng)新是一種打破了常規(guī)的、具有創(chuàng)見(jiàn)意義的思維:思維創(chuàng)新的本質(zhì)旨在適應(yīng)市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)和引導(dǎo)市場(chǎng)的應(yīng)變性思維。美國(guó)著名管理學(xué)家彼得·德魯克說(shuō)過(guò):“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種開(kāi)拓進(jìn)取型的經(jīng)濟(jì),因而創(chuàng)新是一種最寶貴的企業(yè)家精神”。

10月24日,市委市政府組織了創(chuàng)新與超越性思維的專題講座,在短短的3個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)中,會(huì)議室內(nèi)氣氛熱烈,掌聲不斷。王健教授從新時(shí)代與創(chuàng)新思維、超越性思維等不同側(cè)面,借助一系列智力問(wèn)題、游戲和案例,闡述了思維創(chuàng)新的全新理論研究成果,聽(tīng)來(lái)既生動(dòng)有趣又開(kāi)拓思路。通過(guò)學(xué)習(xí),使我們對(duì)創(chuàng)新有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。這里,我結(jié)合本職工作淺顯地談?wù)勥@次培訓(xùn)的心得:在本職工作中培育創(chuàng)新思維,重點(diǎn)要抓住三個(gè)方面。

一、要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

在我們的工作當(dāng)中,或多或少都存在問(wèn)題。有問(wèn)題不要緊,關(guān)鍵是要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)認(rèn)識(shí)不足。只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,才能解決問(wèn)題,才能為創(chuàng)新思維提供素材,創(chuàng)造“入口”。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,最主要的是增強(qiáng)觀察能力。一是要善于從高處著眼,看一看你的工作計(jì)劃、方針、指導(dǎo)思想是否對(duì)路,是否符合上級(jí)要求,是否符合社會(huì)發(fā)展方向。二是要善于從低處觀察,看一看你的工作是否符合實(shí)際,是否符合民-意,群眾是否樂(lè)意接受和執(zhí)行。三是要善于在過(guò)程中追蹤,看一看工作過(guò)渡、銜接等是否暢通高效,措施能否有效落實(shí)兌現(xiàn)。這樣一來(lái),問(wèn)題就不難被發(fā)現(xiàn)。

二、要掌握最基本的方法

要做到創(chuàng)新思維,還要掌握正確的方法,加強(qiáng)訓(xùn)練。

第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),注意訓(xùn)練。在當(dāng)今社會(huì),不論你從事什么工作,學(xué)習(xí)已成為人的第一需要,一刻不學(xué)習(xí)、不進(jìn)步,就面臨被社會(huì)淘汰的危險(xiǎn)。要做到創(chuàng)新思維,就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí),在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,注意加強(qiáng)思維方面的訓(xùn)練,開(kāi)發(fā)自己的智力。平時(shí),在工作當(dāng)中遇到問(wèn)題,要養(yǎng)成經(jīng)常問(wèn)自己 “到底應(yīng)該怎么辦 ”的習(xí)慣,從而給自己思維施加壓力,使思維保持在靈活狀態(tài),一旦注入要素,就能確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二,對(duì)自己的工作要經(jīng)常系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是指從全局性、層次性、動(dòng)態(tài)性、互動(dòng)性等方面綜合考慮問(wèn)題的一種方法,系統(tǒng)思考將引導(dǎo)人們產(chǎn)生一種新的思路,使人們從復(fù)雜細(xì)節(jié)中,抓住主要矛盾,找到解決問(wèn)題的方法。

第三,借鑒比較,尋找啟發(fā)。唯物辯證法認(rèn)為,世界是普遍聯(lián)系的,沒(méi)有孤立存在著的事物。我們要善于從此事物聯(lián)想到彼事物,在歷史和現(xiàn)實(shí)之間移位,在時(shí)間和空間上轉(zhuǎn)換,在物與物之間尋找橋梁,在事與事之間搜尋紐帶。找到了聯(lián)系,認(rèn)識(shí)了共性,我們就要結(jié)合本職工作實(shí)際,進(jìn)行借鑒比較,啟發(fā)自己的思路,去創(chuàng)新求解。

三、要勇于付諸實(shí)踐

創(chuàng)新思維作為一種思維,從根本上說(shuō),還停留在認(rèn)識(shí)的層面。如果沒(méi)有實(shí)踐,那么再好的思維也是空中樓閣。只有把創(chuàng)新思維與創(chuàng)新實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),才能不斷把工作推向一個(gè)新層次、新水平。在實(shí)際工作當(dāng)中,能指出工作中弊端的人不少,但親自去付諸實(shí)踐的人卻不多,他們?nèi)狈?shí)踐的勇氣和對(duì)工作的使命感、責(zé)任感。所以,在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,我們迫在眉睫的一項(xiàng)重要工作,就是要增強(qiáng)敢于創(chuàng)新、敢于實(shí)踐的勇氣,不斷開(kāi)創(chuàng)本職工作的新局面。

唯物辯證法告訴我們,存在決定意識(shí),意識(shí)具有能動(dòng)性。思維作為意識(shí)的范疇,是從實(shí)踐中產(chǎn)生的,又反作用于實(shí)踐。我們有什么樣的思維方式,就會(huì)產(chǎn)生什么樣的工作效果,思維方式對(duì)了,即使工作遇到困難,往往也會(huì)“柳暗花明”;反之,機(jī)遇和條件再好,有時(shí)也會(huì)陷入“山重水復(fù)”。司法行政改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作千頭萬(wàn)緒、復(fù)雜多變,我們的思維同樣需要靈活多樣、與時(shí)俱進(jìn)。

創(chuàng)新思維,對(duì)于基層司法行政管理人員來(lái)說(shuō)頗為重要,它是一種要求,也是一種責(zé)任。在實(shí)現(xiàn)基層司法工作科學(xué)發(fā)展的進(jìn)程中,我們要做創(chuàng)新思維的模范,結(jié)合工作實(shí)踐,以創(chuàng)新思維統(tǒng)籌兼顧加強(qiáng)管理,把單位各項(xiàng)工作可能遇到的矛盾和問(wèn)題都想到,把解決矛盾和問(wèn)題的辦法都想到。以思維創(chuàng)新推動(dòng)工作創(chuàng)新,努力實(shí)現(xiàn)基層司法所更好更快的發(fā)展。

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