“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的方案呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
萬達(dá)廣場采取的服務(wù)和品牌策略 物業(yè)服務(wù)方案篇一
曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一個(gè)部門負(fù)責(zé)人，出的唯一一道面試題是：“誰為你發(fā)工資？” 這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識(shí)的問題。**后，只有一人被錄取了，他的回答是：“單位為我發(fā)工資，因?yàn)槭菃挝唤o我提供了舞臺(tái)；顧客為我發(fā)工資，因?yàn)轭櫩蜑槲覀儙砹诵б?；我自己為自己發(fā)工資，因?yàn)橐磺羞€要靠自己的主觀努力”。
在工作崗位上，要贏得服務(wù)對(duì)象的尊重，是取得成功的重要環(huán)節(jié)。要做到這一點(diǎn)，就必須勤勤懇懇，嚴(yán)于律己，維護(hù)好個(gè)人形象。因?yàn)閭€(gè)人在工作崗位上的儀表和言行，不僅關(guān)系到自己形象，而且還被視為單位形象的具體化身。
維護(hù)好個(gè)人的形象，既要注意自己的儀表、舉止、著裝，也不要“衣帽取人”。要做到“六不和四要”。
就是：不對(duì)他人評(píng)頭論足，不談?wù)搨€(gè)人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽、探究別人隱私。
就是：衛(wèi)生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。
除了以上的要求個(gè)人著裝也非常重要，有6戒要注意：
二戒亂。工作時(shí)間，通常應(yīng)力求莊重、素雅而大方，花色不要過于鮮艷搶眼，不要讓人產(chǎn)生“搶顧客的風(fēng)頭”的錯(cuò)覺。
三戒奇。絕對(duì)不應(yīng)當(dāng)在款式上過分奇特，也不應(yīng)在搭配上過于特殊。
四戒短。衣著過分肥大或短小，都是不得體的。要避免著裝過短的情況。在莊重嚴(yán)肅的場合，不允許穿西裝短褲、超短裙等過“短”的服裝，不然既不文明，也不美觀。
五戒緊。女性，還應(yīng)避免使自己的正裝過于緊身。服裝過分地緊身，只會(huì)產(chǎn)生兩種效果：要么過度地展示個(gè)人的線條，要么會(huì)使自己內(nèi)衣的輪廓被不雅地外現(xiàn)。它們都只會(huì)破壞服裝的美感，把自己的“美中不足”夸張地暴露在別人面前。
六戒露。工作場合，著裝不允許過分暴露或太透明。特別是女性，胸、肩、背、腰、腳趾、腳跟不可以露。
同時(shí)作為職場的一員關(guān)系的處理也是也要注意相應(yīng)的禮節(jié)。
服務(wù)人員，必須高度重視各種人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。應(yīng)注意以禮待人，內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求和睦。
1、和顧客的關(guān)系。處理、協(xié)調(diào)和顧客的關(guān)系，要熱誠接待、一視同仁。要注意你所處的特殊位置，明確你的形象就是單位形象，你的態(tài)度就是單位態(tài)度。所以，一定要協(xié)調(diào)好和顧客的關(guān)系。即使和顧客發(fā)生了異議、沖突，只要沒傷害到自己的原則問題，都應(yīng)該站在體諒顧客的角度，退一步進(jìn)行處理。
2、和上級(jí)的關(guān)系。要服從上級(jí)的安排，支持上級(jí)的工作。并要維護(hù)上級(jí)的威信。上級(jí)需要把握的是大局，不管自己和上級(jí)關(guān)系怎么樣或?qū)λ麄兊目捶ㄔ趺礃?，都要以?shí)際行動(dòng)維護(hù)上級(jí)的威信，要以禮相待，不能囂張放肆。
3、和下級(jí)的關(guān)系。要處處尊重，時(shí)時(shí)體諒，不徇私情、善解人意。當(dāng)下級(jí)提出不同工作意見時(shí)，上級(jí)應(yīng)該持歡迎和感謝的態(tài)度。要注意發(fā)揮整個(gè)辦公室的力量來商討解決事情，而不要只顧面子，不懂裝懂。如果下屬的意見說得太刺耳，甚至是不合實(shí)際的個(gè)人攻擊，只要不妨礙工作，都沒有必要或者不應(yīng)該想著報(bào)復(fù)。對(duì)于下屬中有較強(qiáng)才干、能獨(dú)當(dāng)一面的，應(yīng)該積極地提拔。
4、和平級(jí)的關(guān)系。處理好和同級(jí)的關(guān)系，對(duì)于團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)非常重要。一要相互配合、互相勉勵(lì)。二要不即不離，保持同事間交往的適當(dāng)距離。三是要誠信待人，互相團(tuán)結(jié)。
上面講的是關(guān)于服務(wù)禮儀概念方面的內(nèi)容，下面我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了詳細(xì)的物業(yè)客服部的禮儀規(guī)范。
3、在小區(qū)、電梯內(nèi)、樓道內(nèi)遇到客戶應(yīng)微笑并主動(dòng)問好，并讓客戶先行；
4、接待來訪客戶時(shí)要舉止得體、大方，語言要禮貌、熱情，不夸張；
8、交往語言：您好，您請(qǐng)，請(qǐng)問……，麻煩您……，勞駕您……，謝謝，對(duì)不起……，再見。
9、電話語言：您好康橋物業(yè)，請(qǐng)稍等，請(qǐng)問，請(qǐng)您放心，我一定幫您留意的，對(duì)不起，謝謝，再見。
10、接待語言：您好，請(qǐng)坐，請(qǐng)您……好嗎？打擾您一下，我能幫您什么嗎？請(qǐng)稍等，對(duì)不起，謝謝，再見。
2、確認(rèn)來電人的身份、要求，應(yīng)說："請(qǐng)問您貴姓？"或"請(qǐng)問您是哪里？""有什么可以幫到您？"。如果不能馬上滿足對(duì)方的要求，應(yīng)說："對(duì)不起"或"請(qǐng)稍等"，然后再解釋。語調(diào)平穩(wěn)、語氣平和，發(fā)音清楚。
3、在接聽電話過程中，不得長時(shí)間沉默，應(yīng)適當(dāng)?shù)赜?好！"、"好的！"等語言回應(yīng)，以表示在認(rèn)真傾聽。
6、收線：應(yīng)先確認(rèn)對(duì)方是否有其它需要："您還有其它需要嗎？"，待對(duì)方確認(rèn)無需求后，說"再見！"并等對(duì)方掛斷電話后再收線。
1、每天上班遇到業(yè)主或同事，都應(yīng)面帶微笑，并主動(dòng)問好。
2、應(yīng)隨時(shí)保持辦公室安靜，不大聲喧嘩；暫時(shí)離開辦公室也應(yīng)將辦公桌收拾整齊，站起時(shí)應(yīng)輕輕起身，把座椅輕輕置于辦公桌底。
3、值班場所及工作區(qū)域不能抽煙、吃東西。
4、進(jìn)入其他值班場所時(shí)，應(yīng)先敲門，經(jīng)允許方可進(jìn)入；如遇業(yè)主或同事正在交談，應(yīng)表示歉意，說"對(duì)不起，打擾了！"。
5、下班時(shí)應(yīng)主動(dòng)向同事說"再見！"。
6、與人握手時(shí)要微笑欠身，伸出右手。
（1）不可戴手套；
（2）特殊情況（如手臟）不方便握手時(shí)，應(yīng)及時(shí)表示歉意；
（3）同女士、上級(jí)、年長者握手時(shí)，應(yīng)等對(duì)方先伸手。
1、客人來訪時(shí)應(yīng)立即放下手邊的工作，起身熱情問好、招呼讓座。
（2）如處理時(shí)間過長，應(yīng)適時(shí)表示歉意。
2、禮貌得問明來意，耐心地聽取對(duì)方敘說，保持正確的儀態(tài)。
3、如來訪者尋釁鬧事時(shí)，應(yīng)保持高度冷靜，本著"有理、有利、有節(jié)"的原則，控制事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。
4、來訪者告辭時(shí)，應(yīng)主動(dòng)起身送至門口，并說："再見！"、"您慢走！""歡迎再來！"。
5、與客人同行時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其開門、引導(dǎo)，并讓客人先行；乘坐電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)選層，電梯門打開后，站在電梯轎廂門邊，用手擋住轎廂門，讓客人先上、下。
1、按規(guī)定著裝、佩帶工作牌，保持良好形象。
2、敲門：
（2）業(yè)主開門后應(yīng)先說"您好！"，并說明身份及來意。
3、進(jìn)門：征得業(yè)主同意后，應(yīng)微笑說"謝謝！"。
4、進(jìn)門后：
（1）業(yè)主讓座方可就坐；
（2）向業(yè)主說明拜訪目的，并同業(yè)主進(jìn)行有效交流；
（3）嚴(yán)禁接受業(yè)主敬煙、小費(fèi)及禮物；
（4）嚴(yán)禁在業(yè)主家中吸煙、喝水、吃零食、用餐等；
（5）嚴(yán)禁使用洗手間。
５、告辭：
（1）應(yīng)向業(yè)主說"謝謝！"和"再見！"；
（2）主動(dòng)為業(yè)主把門關(guān)上。
萬達(dá)廣場采取的服務(wù)和品牌策略 物業(yè)服務(wù)方案篇二
案
華鎣山七夕情人節(jié)活動(dòng)
一、活動(dòng)時(shí)間：20年8月26日
四、活動(dòng)內(nèi)容及優(yōu)惠政策：
活動(dòng)時(shí)間：2015年2月14日至15日
活動(dòng)一：愛入西海(30對(duì)情侶)活動(dòng)時(shí)間：14日(14：0016：30)愛我嗎?你行嗎?帶我來西海就要抱我走過那條情侶大道到大堂。
獎(jiǎng)品設(shè)置：越過214(愛一世)米，，不落地就可獲得神秘禮品;越過520(我愛你)米，工作人員指揮選手原地轉(zhuǎn)3圈，不落地即可獲得情侶套餐，只要將情侶抱著進(jìn)入大堂即可獲得豪華蜜月房1間。
活動(dòng)準(zhǔn)備：工作人員每隔100米站1人跟蹤監(jiān)督此段中遵守規(guī)則，難度障礙特別監(jiān)督，并且疏導(dǎo)過往車輛不要停車阻路。中途醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)待命，工作人員準(zhǔn)備水杯向選手提供純凈水、毛巾。
現(xiàn)場布置：在主路右側(cè)地上鋪設(shè)1.5米寬的紅布作為賽道，214、520米和終點(diǎn)前地上貼著提示原地轉(zhuǎn)圈并獲獎(jiǎng)的提示。
2月14日或7月7日，一年中最浪漫的日子，這一天無限柔情和蜜意盡情釋放，真誠的渴望與期待等待回答，心與心的碰撞，撞出永恒不熄的愛的火花。在這樣一個(gè)浪漫的日子里，我們以實(shí)際行動(dòng)送上真誠的祝福，愿天下有情人終成眷屬，白頭偕老，美滿幸福。
流星的傳說
在廣闊無限的宇宙中，有一個(gè)很小很小的星球，在一個(gè)晚霞滿布的傍晚，邂逅了一顆美麗的星星，那星星奔跑時(shí)，身后會(huì)帶著一道飄逸五彩的光芒，她好美，他嘆道，被她的美麗打動(dòng)了，并等待為她做點(diǎn)什么，可是等了一年，二年十年，二十年直到一萬年以后，她才再一次神采怡怡的跑過，他決定燃燒自己的身體的百分之一，去照亮她，讓更多的星星去見證她的美麗，于是天空中有一道美麗的光弧劃過。
可是他畢竟太小了，那光芒也太弱太弱，還沒有來得及靠近，就已經(jīng)隕落了，不知去向，他失望了，他付出了愛，但她卻沒有得到，于是他在渾渾噩噩中度過了又一萬年，他想，如她再次出現(xiàn)，他會(huì)燃燒全部自己，去告訴她她是他見過的最美麗的星星，告訴他對(duì)她的仰慕，對(duì)她是一見鐘情，但她卻沒有再來。一百萬年后，他衰老了，也許他將永遠(yuǎn)的錯(cuò)過這份美麗，在他絕望的時(shí)候，她的美麗再一次光臨了，他毫不猶豫的燃燒了他的全部，在天空中劃過美麗的光芒，形成了宇宙中第一顆真正的流星，這一次他是幸運(yùn)的，不但見到了她，還剩下一小塊落到了她的懷里，他死去了，直到他告訴她，她是他見過的最美麗的星星，對(duì)她的仰慕，對(duì)她的一見鐘情，以及為她所做的一切。她心靈震撼了，決定去找回他隕落的百分之一，也許只剩下千分之一，萬分之一億分之一，但無論如何，她決定在天空永久的遨游，輕輕的去拂過所有的星球，去找回那屬于她的百分之一，千分之一億分之一的愛。后來許多的星星為悼念他們的浪漫，便都燃燒了自己的一部分，形成了流星雨，也許應(yīng)該說是星星在過情人節(jié)吧。每當(dāng)有流星劃過時(shí)，其實(shí)，那是星星在為愛付出。
一、活動(dòng)主題
心語星愿 借浪漫的星，許下誠摯的愿，與他(她)共續(xù)前世的緣。
六、活動(dòng)細(xì)節(jié)
分三部分
與他(她)共譜一首浪漫的詩，與他(她)共同立下一個(gè)神圣的盟約，與他(她)一同分享心靈深處的語言，今生與他(她)共牽手，共續(xù)前世的緣。
傾情推薦：心語
2、獻(xiàn)給不能共度情人節(jié)的情人們
有你也有他(她)，不變的真情，永恒的期待，只因?yàn)閻墼谖覀兊男闹?。送給他，送給你們一個(gè)共同的祝福吧，會(huì)實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)樗褪菒鄣幕怼?/p>
傾情推薦：心海 3、獻(xiàn)給單身貴族們的彩碟成雙的日子里，讓我們暫時(shí)放下重?fù)?dān)，和流星有個(gè)約會(huì)，相信它會(huì)帶著我們的心愿飛向夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的地方。
傾情推薦：天使之吻
活動(dòng)亮點(diǎn)一
心語星愿
對(duì)你的他(她)許下誠摯的誓言，讓流星附載著你們的真情，穿過世界的每一個(gè)角落，相信心中的夢(mèng)一定可以實(shí)現(xiàn)。
(目的：為情人們制造一個(gè)浪漫的氛圍，讓他們感受到**珠寶的與眾不同。)道具準(zhǔn)備：隕石，放在精致的玻璃盒子內(nèi)，代表著流星的百分之一、千分之一、萬分之一、億分之一的永恒的愛。
活動(dòng)亮點(diǎn)二
真情宣言大募集
參加者把您對(duì)他(她)的宣言填寫在我們?yōu)槟鷮ｉT制作的卡片上，我們將在3月3日評(píng)選出最有創(chuàng)意宣言、最感動(dòng)人宣言、最浪漫的宣言。一定注意要留下您的他(她)的聯(lián)系方式哦!我們會(huì)幫您把您的深情傳達(dá)給您的他(她)。(目的：給情人們創(chuàng)造一個(gè)發(fā)泄感情的空間和場地，另一方面還可以借此提高品牌的知名度和美譽(yù)度。)為了作到評(píng)獎(jiǎng)的公正：我們特別為填寫宣言者，準(zhǔn)備了一個(gè)密閉性的箱子、一個(gè)信封。填寫完畢，封閉進(jìn)信封內(nèi)，然后由填寫者親自投入箱子內(nèi)，以備評(píng)委評(píng)選。
道具準(zhǔn)備：活動(dòng)宣傳單頁預(yù)留適當(dāng)空間。另外宣傳單頁要力求做到新穎、別致、與眾不同，給人一種想認(rèn)真閱讀的欲望。
要使促銷取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激目標(biāo)對(duì)象參與。刺激程度越高，促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。此點(diǎn)即是來刺激目標(biāo)對(duì)象的一點(diǎn)。
活動(dòng)亮點(diǎn)三
您還可以在我們的各大賣點(diǎn)為您的他(她)，專門設(shè)計(jì)、加工你們的專有鉆石首飾，一定另有一番風(fēng)趣哦!不過您一定要記得要提前定做的，才可以在情人節(jié)當(dāng)天為您的他(她)獻(xiàn)上與眾不同的鉆石飾品。
另外：可以與咖啡店(燭光晚餐)、茶館、迪廳共赴浪漫和溫馨。
七、媒體宣傳(略) 八、現(xiàn)場布置
各賣點(diǎn)設(shè)置專區(qū)展示本次活動(dòng)的推薦產(chǎn)品;配合本次活動(dòng)主題，主要突出浪漫、溫馨、莊重的氛圍。
特別展現(xiàn)本次活動(dòng)的附載物：流星的百分之一、千分之一、萬分之一、億分之一的永恒的愛。
各賣點(diǎn)用星狀飾物(用彩帶折成小星星)裝飾，營造一個(gè)流星劃過的氛圍(每個(gè)賣點(diǎn)一個(gè)大星星，五個(gè)小星星)。
掛旗：突出浪漫的流星附載著我們虔誠的誓言穿過天空;x展架：展現(xiàn)活動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容。九、前期準(zhǔn)備 1、人員安排(略)2、物資準(zhǔn)備(略)十、中期操作：(略)十一、后期延續(xù) 真情宣言大募集是一個(gè)很好的跟蹤報(bào)道的環(huán)節(jié)。
十二、預(yù)算(略) 十三、效果監(jiān)測(cè)評(píng)估(略)
萬達(dá)廣場采取的服務(wù)和品牌策略 物業(yè)服務(wù)方案篇三
物業(yè)管理作為一種服務(wù)性行業(yè)，所提供的就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)建立以服務(wù)為主要的企業(yè)文化和加強(qiáng)與業(yè)主的溝通等，只有提高了業(yè)主的滿意度，才能相應(yīng)提高市場占有率，物業(yè)管理企業(yè)才有可能在日趨激烈的市場競爭中取勝。
物管企業(yè)為了保持競爭力，必須時(shí)刻關(guān)注物業(yè)管理過程中的服務(wù)滿意度問題，及時(shí)糾正解決，盡可能提高服務(wù)的質(zhì)量。提高滿意度的方法應(yīng)建立在保證物業(yè)管理企業(yè)、給業(yè)主提供服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。
在物業(yè)管理企業(yè)，優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備處理問題的腦子的靈活和對(duì)業(yè)主的寬容、根據(jù)情況不同而適時(shí)改變一些方法。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)不定時(shí)組織公司員工培訓(xùn)，提高員工自身素質(zhì)。
企業(yè)文化是企業(yè)在成長過程中逐漸形成的企業(yè)價(jià)值觀或行為，企業(yè)文化是公司的重要組成部分。是約束企業(yè)員工行為的準(zhǔn)則，企業(yè)的價(jià)值理念要真正賦予員工一定的自主權(quán)，而不是為服務(wù)而服務(wù)。假如員工由衷地以業(yè)主利益至上，則會(huì)提供一流的服務(wù)。
由于業(yè)主對(duì)服務(wù)結(jié)果的預(yù)期會(huì)自我判別，所以物業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的了解和溝通。通過用戶資料的登記，了解每位用戶的基本情況，如年齡、個(gè)性、職業(yè)和教育程度等情況，然后將住戶情況分成若干類，針對(duì)不同的業(yè)主類型，事先預(yù)備一套與之溝通的方法，并事前培訓(xùn)員工，這樣必然會(huì)減少與住戶在接觸時(shí)的磨擦；物業(yè)還需通過宣傳欄、座談會(huì)、集體活動(dòng)等方式，讓業(yè)主了解物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)等。
小區(qū)的環(huán)境是業(yè)主天天生活的地方，物業(yè)需要定時(shí)修建花草樹木，栽培一些有益身體的花草，夏天做好防暑除蚊蟲的工作，對(duì)花草的安全定期檢查，以防蛇鼠。小區(qū)垃圾及時(shí)處理，以防發(fā)生惡臭，影響業(yè)主心情。
目前全國物業(yè)投訴不斷，物業(yè)公司還需努力改善自身服務(wù)，努力改變業(yè)主態(tài)度，做好自己的本職工作。以上就是我們做的關(guān)于顧客滿意度意義方面的調(diào)查，提前對(duì)顧客滿意度做好了解就更加有利于掌握市場的需求。
萬達(dá)廣場采取的服務(wù)和品牌策略 物業(yè)服務(wù)方案篇四
時(shí)間：-----2012年12元31日
地點(diǎn)：-----烏海市海薩大酒店二樓東廳
一，主辦單位：銀川萬達(dá) 烏海市新泰廣告有限責(zé)任公司
五，籌備：
本次晚會(huì)集社會(huì)各界所長，聚商界精英代表，烏海市各階層的代表人物。
工作分組：
1，接待組（負(fù)責(zé)嘉賓與演出人員的接待工作）。
2，治安組（負(fù)責(zé)全場治安工作）
3，舞臺(tái)組（負(fù)責(zé)舞臺(tái)的布置與演出人員的安排工作）4，后勤組（負(fù)責(zé)嘉賓演員的飲水和就座，安排）
5，宣傳組（負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳造勢(shì)工作），本次晚會(huì)的門票主要為贈(zèng)票方式。
六，節(jié)目策劃；
將晚會(huì)最大程度做出規(guī)模辦出新意
七，領(lǐng)導(dǎo)致辭
現(xiàn)場采訪，介紹我市近年來的慈善活動(dòng)先進(jìn)團(tuán)和先進(jìn)個(gè)人事跡，介紹我市慈善資金募捐形式及捐助方式，介紹特別的感人事跡事例。邀請(qǐng)愛心人士志愿者代表參與。
八，宣傳策劃案：
1，宣傳造勢(shì)：才用多種宣傳手段電視臺(tái) 日?qǐng)?bào) 晚報(bào)。出場地廣告網(wǎng)絡(luò)及新聞媒體的追蹤報(bào)道。并請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和知名人士出席。借慈善公益演出提升贊助商形象。
2，媒體宣傳；電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、晚報(bào) 烏海在線
3，宣傳范圍：
各種新聞媒體的宣傳，并張貼宣傳贊助商名稱，晚會(huì)現(xiàn)場發(fā)送贊助商宣傳資料及節(jié)目單。
4，場地宣傳：
在現(xiàn)場顯示贊助商名稱 標(biāo)志 利用各種宣傳手段對(duì)活動(dòng)的效果和影響進(jìn)行報(bào)道。
5，新聞安排：
在演出后，接受媒體采訪。
九：贊助策劃案：
1，活動(dòng)背景：通過晚會(huì)，介紹萬達(dá)，溫情營銷。
2，合作方式：商業(yè)企業(yè)贊助，歡迎個(gè)人企業(yè)單位捐資，各種媒體宣傳中，將特別感謝所有在此晚會(huì)中出一分力盡一分愛心的個(gè)人和企業(yè)。
十：商家權(quán)益：
1，本次晚會(huì)的各種宣傳中顯示贊助商名稱。
2，請(qǐng)柬上顯示贊助商名稱。
3，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席并致辭。
4，晚會(huì)中安排贊助商代表出席。
5，晚會(huì)現(xiàn)場led顯示贊助商宣傳橫幅。
6，在宣傳中，刊載贊助商廣告。
7，安排全體演出人員合影的機(jī)會(huì)。
8，現(xiàn)場可安排主持人對(duì)商家進(jìn)行報(bào)道。
宣傳費(fèi)用 橫幅宣傳單張 演出費(fèi)用、餐飲酒水費(fèi)用等。備注：
演員 工作人員接送車輛，為順利演出，所有演員統(tǒng)一集合由專車送至演出地點(diǎn)，晚會(huì)結(jié)束后由專車送回。
快餐提供：演出當(dāng)天提供快餐等。
開場歌歌《萬達(dá)春天》
萬達(dá)廣場采取的服務(wù)和品牌策略 物業(yè)服務(wù)方案篇五
我司很榮幸有機(jī)會(huì)能受邀參與貴單位在****市的保安服務(wù)工作，如能成功贏得貴公司的項(xiàng)目，定將以我們強(qiáng)大的專業(yè)安保服務(wù)優(yōu)勢(shì)，并努力協(xié)助貴單位的各項(xiàng)管理工作，竭誠作出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。為貴公司及我司樹立一個(gè)良好的品牌企業(yè)形象。
安徽省**保安服務(wù)有限公司***分公司，是依托安徽省**保安服務(wù)有限公司+北京**護(hù)衛(wèi)安全顧問有限公司成立的一家民營服務(wù)的保安企業(yè)，是經(jīng)安徽省公安廳批準(zhǔn)特許經(jīng)營保安業(yè)務(wù)，工商行政管理局登記注冊(cè)的保安服務(wù)企業(yè)，在全國有12家分公司，是一家大型的保安連鎖服務(wù)企業(yè)。
務(wù)、守護(hù)服務(wù)及巡邏服務(wù)方案，派出專業(yè)保安人員提供門衛(wèi)、巡邏、防盜、防護(hù)等保安服務(wù)。 公司成立以來，始終以“確保安全，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，充分利用在保安行業(yè)及軍事管理中積累的經(jīng)驗(yàn)，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高素質(zhì)的隊(duì)伍、軍事化的管理和有效的安全管理方案協(xié)助客戶單位積極做好安全、消防工作，樹立企業(yè)形像，確保服務(wù)企業(yè)的資產(chǎn)安全，并深得客戶單位的信賴。通過嚴(yán)格管理和訓(xùn)練，不斷提高保安隊(duì)伍的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。公司保安隊(duì)伍迅速發(fā)展，并不斷擴(kuò)大規(guī)模，業(yè)務(wù)量逐日遞增，目前保安員工達(dá)8000人之多。公司將以忠誠的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及合理的價(jià)格，竭誠為您提供安全舒心的辦公、生活環(huán)境。
公司現(xiàn)有主要來自專業(yè)學(xué)校、部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人等各類專業(yè)服務(wù)人員，在由退休警官、退伍軍官組成的高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，為客戶提供人防、技防、停車場管理等多種服務(wù)。并積極參加各種輔警維穩(wěn)任務(wù)。先后榮獲“全國優(yōu)秀保安服務(wù)單位”、“保安服務(wù)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。
1、保安人防服務(wù)
派駐保安人員；提供門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等專業(yè)保安服務(wù)；
2、保安咨詢服務(wù)
為客戶提供安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全預(yù)警方案、安防技術(shù)開發(fā)等安全咨詢服務(wù)。
3、保安技防服務(wù)
為客戶單位提供保安技防工程規(guī)劃及安裝等服務(wù)。
3、保安管理服務(wù)
根據(jù)客戶授權(quán)范圍代表客戶對(duì)內(nèi)管理、對(duì)外協(xié)調(diào)的工作。
4、特種保安服務(wù)
為大型社會(huì)活動(dòng)、文藝演出、體育比賽、展覽展銷現(xiàn)場及明星要人提供特保服務(wù)。
5、停車場管理服務(wù)
為客戶停車場負(fù)責(zé)經(jīng)營管理服務(wù)。
****銀行*****分行現(xiàn)有 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，所需保安人員 名。（根據(jù)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)情況及所處周邊各種環(huán)境具體人員安排如附頁一表，實(shí)際人數(shù)根據(jù)現(xiàn)場及貴單位的要求可再進(jìn)行實(shí)際調(diào)整。）
一、保安管理服務(wù)模式
（一）管理理念和目標(biāo)
1、組建一支專業(yè)化制度健全的保安隊(duì)伍
保安管理的有效與否將直接影響銀行網(wǎng)點(diǎn)的安全，甚至影響銀行的社會(huì)形象。因此我司介入后，將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保安隊(duì)伍。高素質(zhì)的保安隊(duì)伍需要有嚴(yán)明的管理制度，完善的用人、培訓(xùn)制度和完善的自我激勵(lì)機(jī)制同自我約束機(jī)制，員工只有通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚约坝行У呐嘤?xùn)、考核和監(jiān)督，才能使個(gè)人素質(zhì)得到保持和提高，才能形成整個(gè)隊(duì)伍的高素質(zhì)。并建立健全切實(shí)可行且符合****銀行***分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目的保安管理制度。
2、加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防工作
視“安全”為“命脈”，結(jié)合銀行的實(shí)際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結(jié)合，加強(qiáng)與銀行的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好銀行網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)安全防范工作。
3、注重消防管理
堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針,認(rèn)真落實(shí)和貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的消防原則，建立三級(jí)防火責(zé)任制，做好防火安全檢查，確保銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的消防安全。
4、維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通車輛管理
以“安全”為重心,“服務(wù)”為目的，努力維護(hù)銀行網(wǎng)點(diǎn)的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公及服務(wù)環(huán)境。
（二）管理模式
1、組建一支專業(yè)化的保安隊(duì)伍
以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標(biāo)準(zhǔn)來管理保安隊(duì)伍，出色完成銀行網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)。所有保安人員招聘都必須通過嚴(yán)格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用（骨干隊(duì)伍從公司在公司中擇優(yōu)選拔）。注重保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，并將保安工作納入銀行管理的“一體化”管理之中，進(jìn)行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，定期和不定期組織開展治安、消防等法律法規(guī)以及保安技能、服務(wù)意識(shí)和各種突發(fā)事件處理的培訓(xùn)，著重以實(shí)踐操作為主，力求達(dá)到一專多能，培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊(duì)伍。
2、建立健全保安管理制度
保安管理是否有效，需要有一整套完善的規(guī)章制度和工作程序，為此，我司介入服務(wù)后，將根據(jù)iso9001質(zhì)量管理體系的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求，結(jié)合日常管理運(yùn)作的實(shí)際情況，建立含《安全管理規(guī)程》、《安全檢查工作規(guī)程》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)程》、《保安隊(duì)值班管理規(guī)定》、《隊(duì)長、領(lǐng)班崗位工作規(guī)程》、《消防防火作業(yè)管理規(guī)程》、《巡邏崗工作規(guī)程》、《應(yīng)急分隊(duì)工作規(guī)程》、《保安交接班制度》、《保安執(zhí)勤管理規(guī)定》、《火警應(yīng)急處理流程》、《治安事故應(yīng)急處理流程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。
萬達(dá)廣場采取的服務(wù)和品牌策略 物業(yè)服務(wù)方案篇六
公司設(shè)立項(xiàng)目售后服務(wù)方案，提供專業(yè)完善的售后服務(wù)管理，力求使客戶滿意，樹立良好的形象，推動(dòng)公司經(jīng)營業(yè)績，以促進(jìn)公司的`經(jīng)濟(jì)效益。
公司貫徹執(zhí)行：“誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨，對(duì)于已經(jīng)竣工、驗(yàn)收合格的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，本著技術(shù)精益求精的精神，向用戶奉獻(xiàn)一流的技術(shù)和一流的維護(hù)服務(wù)。
公司如果承接了端拾器項(xiàng)目，將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，在保證期內(nèi)向業(yè)主提供該項(xiàng)目的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與公司簽訂維護(hù)合同，以確保此系統(tǒng)項(xiàng)目的正常運(yùn)行所必需的技術(shù)支持和管理支持。
在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，即進(jìn)入了售后服務(wù)期。
售后服務(wù)期=質(zhì)量保證期+質(zhì)量維護(hù)期
質(zhì)量保證期：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因質(zhì)量問題造成的故障，實(shí)行免費(fèi)更換設(shè)備、元器件及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障，收取更換設(shè)備、元器件及材料成本費(fèi)。
質(zhì)量維護(hù)期：在質(zhì)量保證期之后，即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。
公司對(duì)所承擔(dān)端拾器項(xiàng)目提供終身質(zhì)量維護(hù)服務(wù)，以不高于本合同設(shè)備單價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格提供所需更換的元器件及材料，另收維護(hù)人員工本費(fèi)。
在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，開始進(jìn)行售后服務(wù)工作，包括以下幾個(gè)方面：
1、維護(hù)人員；
2、售后服務(wù)期；
3、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間；
4、售后服務(wù)項(xiàng)目。
1、首先在簽訂項(xiàng)目合同的同時(shí)與客戶簽訂售后服務(wù)保證協(xié)議書，排除客戶的后顧之憂，對(duì)客戶做出實(shí)事求是的、客觀的承諾。
2、對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收合格交付用戶的端拾器項(xiàng)目，在合同期內(nèi)與用戶進(jìn)行聯(lián)系，記錄用戶使用情況，系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
3、對(duì)已交工的端拾器項(xiàng)目建立系統(tǒng)運(yùn)行檔案，并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。
4、系統(tǒng)運(yùn)行檔案記錄其端拾器項(xiàng)目運(yùn)行情況、各類設(shè)備使用情況、操作人員操作水平情況及人員流動(dòng)情況。
5、針對(duì)各用戶單位操作人員出現(xiàn)的代表性問題，定期對(duì)操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)或到現(xiàn)場培訓(xùn)及指導(dǎo)。
6、正在使用中的系統(tǒng)、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，公司維修服務(wù)人員接到報(bào)告后及時(shí)赴現(xiàn)場處理、維修。
7、對(duì)于運(yùn)行時(shí)間較長的端拾器項(xiàng)目，公司維修服務(wù)人員定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系詢問情況，定期到客戶方進(jìn)行巡視、檢查，并做出記錄，記錄歸檔保存。
8、施工保證
將選派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)端拾器項(xiàng)目具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能，并保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、高效、可靠。
9、系統(tǒng)保修
作為項(xiàng)目承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循招標(biāo)文件及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供端拾器項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起，在保質(zhì)期范圍內(nèi)免費(fèi)維修。
10、保修期內(nèi)設(shè)備損壞，經(jīng)鑒定為設(shè)備本身原因造成的故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或者更換；同時(shí)負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)定期對(duì)設(shè)備提供保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。
總之，為使業(yè)主使用放心、使用方便、保證端拾器項(xiàng)目正常運(yùn)行，公司全體技術(shù)、維護(hù)人員本著客戶第一的原則，全心全意地為客戶著想，全力以赴的進(jìn)行工作，讓我們共同攜手，為創(chuàng)造美好的明天而努力工作。
1、系統(tǒng)運(yùn)行管理工作
為了保證系統(tǒng)能夠長時(shí)間的正常運(yùn)行，我們將進(jìn)行完善的系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)制定各個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目操作規(guī)程，并配合業(yè)主制定操作人員責(zé)任界面及合理的交接班制度。
2、系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)
我公司的售后服務(wù)人員在維護(hù)期內(nèi)將對(duì)貴方的系統(tǒng)項(xiàng)目提供服務(wù)，使它們保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。
3、月度保養(yǎng)
堅(jiān)持月度維護(hù)保養(yǎng)，保證每個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目機(jī)械裝置保持最佳工作狀態(tài)。
公司將為所承擔(dān)的各個(gè)端拾器項(xiàng)目提供保修服務(wù)，有效期從項(xiàng)目驗(yàn)收后，業(yè)主在竣工報(bào)告上簽字之日起。
1、響應(yīng)時(shí)間：具體的響應(yīng)時(shí)間將按故障級(jí)別劃分；
2、維修地點(diǎn)：用戶現(xiàn)場。
我公司負(fù)責(zé)實(shí)施的所有系統(tǒng)項(xiàng)目，在正常環(huán)境下做適當(dāng)使用時(shí)所發(fā)生的故障，我公司將提供約定保修服務(wù)。非當(dāng)前故障，我公司安排提供服務(wù)，但需按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另收費(fèi)用。
我公司的保修服務(wù)僅限于經(jīng)我公司認(rèn)定的合格產(chǎn)品。所謂不合格的產(chǎn)品包括：非經(jīng)我公司供應(yīng)的產(chǎn)品、非經(jīng)我公司認(rèn)定合格的產(chǎn)品及顧客不允許我公司做功能改進(jìn)的產(chǎn)品。
下列情況所發(fā)生的系統(tǒng)損害不包括在保修服務(wù)范圍內(nèi)：
a、使用不適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)造成的系統(tǒng)設(shè)備損壞；
b、現(xiàn)場環(huán)境不符合我公司建議的規(guī)范；
d、設(shè)備的維護(hù)和信息處理方式。
1、現(xiàn)場排除故障或技術(shù)指導(dǎo)
我方在接到業(yè)主的電話支持服務(wù)請(qǐng)求后，如果不能通過電話支持服務(wù)解決設(shè)備或產(chǎn)品發(fā)生的技術(shù)故障，且經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場支持的情況下，我方將派專業(yè)項(xiàng)目技術(shù)人員及時(shí)前往現(xiàn)場協(xié)助業(yè)主排除故障。
2、電話支持服務(wù)
電話服務(wù)熱線號(hào)碼以我方提供給業(yè)主的號(hào)碼為準(zhǔn)（包括電話和傳真號(hào)碼）。如有更改，我方至少在自更改之日起3天內(nèi)以電子郵件、傳真、電話的方式通知業(yè)主。
3、投訴受理服務(wù)
在公司設(shè)有用戶投訴電話。
4、電話咨詢服務(wù)
對(duì)業(yè)主在使用設(shè)備或產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的非故障類問題，我方提供電話咨詢服務(wù)。
在工程項(xiàng)目設(shè)立幼稚的售前、售后服務(wù)，最大限度的滿足客戶的需求和期望，是一家企業(yè)在眾多行業(yè)中實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展的重要管理手段之一。
萬達(dá)廣場采取的服務(wù)和品牌策略 物業(yè)服務(wù)方案篇七
“澳紐之窗”—旗艦店周年店慶策劃方案
目 錄
一、活動(dòng)背
景錯(cuò)誤！未定義書簽。
二、活動(dòng)主
題錯(cuò)誤！未定義書簽。
三、
活動(dòng)目的錯(cuò)誤！未定義書簽。號(hào)錯(cuò)誤！未定義書簽。
析..錯(cuò)誤！未定義書簽。
（s）錯(cuò)誤！未定義書簽。
（w）錯(cuò)誤！未定義書簽。
（o）錯(cuò)誤！未定義書簽。
容.......錯(cuò)誤！未定義書簽。
宣傳.....錯(cuò)誤！未定義書簽。
傳.......錯(cuò)誤！未定義書簽。
傳 錯(cuò)誤！未定義書簽。
傳.錯(cuò)誤！未定義書簽。
傳.錯(cuò)誤！未定義書簽。
常安排...錯(cuò)誤！未定義書簽。
容錯(cuò)誤！未定義書簽。
間：.........錯(cuò)誤！未定義書簽。
點(diǎn).錯(cuò)誤！未定義書簽。
內(nèi)容.....錯(cuò)誤！未定義書簽。
人員安排.錯(cuò)誤！未定義書簽。（一）活動(dòng)前期準(zhǔn)
備期間...錯(cuò)誤！未定義書簽。
（二）活動(dòng)期
間.錯(cuò)誤！未定義書簽。
十、活動(dòng)預(yù)
算錯(cuò)誤！未定義書簽。十二、總
結(jié)..錯(cuò)誤！未定義書簽。十三、我們的建
議.........錯(cuò)誤！未定義書簽。附一：調(diào)查問
卷.錯(cuò)誤！未定義書簽。附二：調(diào)查問卷結(jié)果分
析...錯(cuò)誤！未定義書簽。
一、活動(dòng)背景
日定為店慶日，回饋新老顧客大酬賓。
為了更好的抓住這
一契機(jī)，特推出本次特別企劃活動(dòng)，此期間特推出多
項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，拉動(dòng)
周邊顧客群，穩(wěn)固周邊顧客群，拓展我們無限的商業(yè)市場，創(chuàng)造喜人的銷售業(yè)績。
二、活動(dòng)主題
“澳紐之窗”一周年店慶活動(dòng)
三、活動(dòng)目的（一）熱烈慶?！鞍?/p>
紐之窗”--周年店慶；
（二）提高“澳紐
之窗”在北京的知名度，讓更多的消費(fèi)者了解和關(guān)注“澳
紐之窗”，信賴“澳
紐之窗”；
（三）利用周年店
慶之機(jī)，通過系列促銷活動(dòng)，提高產(chǎn)品銷售。四、活動(dòng)口號(hào)
和諧之窗，澳紐精品，想的記憶，更加容
易記得“澳紐之窗”這個(gè)店，進(jìn)而來店內(nèi)消費(fèi)。
五、swot分析
（一）優(yōu)勢(shì)
1、特色經(jīng)營（內(nèi)設(shè)
“澳紐之窗”所經(jīng)營的六大品類產(chǎn)品），目
前為止，北京市唯
一的一家擁有澳大利亞及新西蘭多種品類的專賣店，它的市場取代性較
低。
2、“澳紐之窗”店
內(nèi)的產(chǎn)品都是原裝進(jìn)口商品，商品種類齊全，質(zhì)量
有保障，能吸引更
合周邊商業(yè)區(qū)及居
住百姓自由選擇。5、該店地處環(huán)境安
靜整潔，店面裝潢舒適，更具人性化，適合周邊人群親
自前來購物與選擇
服務(wù)。
（二）劣勢(shì)
不清楚
“澳紐之窗”的情
況，不會(huì)輕易前來選購。
（三）機(jī)會(huì)
1、隨著人們生活水
升，市場發(fā)展空間
大。
2、獨(dú)具特色的經(jīng)營
方式將吸引更多顧客前來消費(fèi)，能形成更為廣闊的市場
覆蓋面。
3、對(duì)品牌的依賴與
信任程度在全面提升，品牌化的原裝進(jìn)口產(chǎn)品將受到越
來越多消費(fèi)者的青 睞。
4、根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯
其近期的“膠囊”
事件導(dǎo)致保健品銷量直線下滑)，而58%的消費(fèi)者選購
和服務(wù)，相信良好的口碑傳播可以為“澳紐之窗”帶來更多的顧客群體。
六、宣傳方法及內(nèi)
容
（一）鄰近的商業(yè)
樓群及住宅小區(qū)宣傳
將在鄰近的商業(yè)樓
06月20日—2012年06月21日進(jìn)行周年店慶活動(dòng)的相關(guān)信息。
細(xì)地址為
電話：
在此“澳紐之窗”
歡迎您的光臨！
滾動(dòng)播放的時(shí)間定
為上班高峰和下班時(shí)間等。
（二）條幅廣告宣
傳
活動(dòng)期間在“澳紐
便引導(dǎo)他們進(jìn)店；另一方面，增加周年店慶活動(dòng)的熱鬧氛圍。
在社區(qū)的公告欄上
供社區(qū)住戶參考。
參考小區(qū)：萬達(dá)國
一些合適的企事業(yè)單位、銀行、商超或者鄰近幼兒園的參考：中行萬達(dá)分
理處,中國銀行北京針織路支行,建行萬達(dá)儲(chǔ)蓄所,中國建設(shè)銀行北
（四）dm單宣傳 1、宣傳單的制作 將傳單制作成可以
我們總共有5000
份傳單，將其分成前期和后期兩部分發(fā)放，使廣大顧客知道店慶的優(yōu)惠活動(dòng)，單頁中體現(xiàn)每天現(xiàn)場有抽獎(jiǎng)活動(dòng)、搖獎(jiǎng)游戲等（注明時(shí)間）。
前期：完成4500
份傳單的發(fā)放。即在周年慶開始的前5天開始發(fā)放，分別
在小區(qū)、商超、銀
行、學(xué)校門口等地等進(jìn)行發(fā)放。
后期：400份傳單。
店鋪的周圍街道，并提供相應(yīng)的引導(dǎo)，起到
者參考。
（五）短信宣傳
在店慶舉行的前三
周年店慶的活動(dòng)，寫明有什么活動(dòng)和主要優(yōu)惠政策，并恭候大家的光臨。
優(yōu)惠活動(dòng)以及相關(guān)
產(chǎn)品信息的郵件給顧客。
七、宣傳活動(dòng)的日
常安排
（一）活動(dòng)前3周，市場部開始設(shè)計(jì)及制作與“澳紐之窗”周年慶活動(dòng)
公司
周年慶典活動(dòng)策劃方案
一、活動(dòng)構(gòu)思
1、寶威認(rèn)為 慶典
段是企業(yè)綜合實(shí)力的全面展示在配合樹立提升企業(yè)品牌的過程中往往能起到事半功倍的效果。
萬達(dá)廣場2014年?duì)I銷企劃活動(dòng)及媒體推廣計(jì)劃表
“澳紐之窗”—旗艦店周年店慶策劃方案
目 錄
一、活動(dòng)背景錯(cuò)誤！未定義書簽。
二、活動(dòng)主題錯(cuò)誤！未定義書簽。
三、活動(dòng)目的錯(cuò)誤！未定義書簽。
四、活動(dòng)口號(hào)錯(cuò)誤！未定義書簽。
五、swot分析 ..錯(cuò)誤！未定義書簽。
（一）優(yōu)勢(shì)（s）錯(cuò)誤！未定義書簽。
（二）劣勢(shì)（w）錯(cuò)誤！未定義書簽。
（三）機(jī)會(huì)（o）錯(cuò)誤！未定義書簽。
六、宣傳方法及內(nèi)容.......錯(cuò)誤！未定義書簽。
（一）單頁的發(fā)放宣傳.....錯(cuò)誤！未定義書簽。
（二）條幅廣告宣傳.......錯(cuò)誤！未定義書簽。
（三）海報(bào)宣傳.錯(cuò)誤！未定義書簽。
（四）dm單宣傳 錯(cuò)誤！未定義書簽。
（五）短信宣傳.錯(cuò)誤！未定義書簽。
七、宣傳活動(dòng)的日常安排...錯(cuò)誤！未定義書簽。
八、活動(dòng)內(nèi)容錯(cuò)誤！未定義書簽。（一）活動(dòng)時(shí)間：.........錯(cuò)誤！未定義書簽。
（二）活動(dòng)地點(diǎn).錯(cuò)誤！未定義書簽。
（三）活動(dòng)形式及內(nèi)容.....錯(cuò)誤！未定義書簽。
（四）活動(dòng)當(dāng)天的門口布置.錯(cuò)誤！未定義書簽。
九、活動(dòng)流程表及人員安排.錯(cuò)誤！未定義書簽。
（一）活動(dòng)前期準(zhǔn)備期間...錯(cuò)誤！未定義書簽。
（二）活動(dòng)期間.錯(cuò)誤！未定義書簽。
十、活動(dòng)預(yù)算錯(cuò)誤！未定義書簽。 十二、
總結(jié)
..錯(cuò)誤！未定義書簽。十三、我們的建議.........錯(cuò)誤！未定義書簽。附一：調(diào)查問卷.錯(cuò)誤！未定義書簽。附二：調(diào)查問卷結(jié)果分析...錯(cuò)誤！未定義書簽。一、活動(dòng)背景
適逢六月銷售旺季，經(jīng)全體同仁共同努力和發(fā)展，一年來“澳紐之窗”取得了令人矚目的成績，從銷售業(yè)績到商業(yè)形象都得到了廣大顧客的認(rèn)可。在此“澳紐之窗”開業(yè)周年之際，我們懷著激動(dòng)的心情，舉行隆重的周年慶典，為感謝各位朋友的支持，特將6月26日--6月28日定為店慶日，回饋新老顧客大酬賓。
為了更好的抓住這一契機(jī)，特推出本次特別企劃活動(dòng)，此期間特推出多
項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，拉動(dòng)周邊顧客群，穩(wěn)固周邊顧客群，拓展我們無限的商業(yè)市場，創(chuàng)造喜人的銷售業(yè)績。
二、活動(dòng)主題
“澳紐之窗”一周年店慶活動(dòng)
三、活動(dòng)目的（一）熱烈慶?！鞍募~之窗”--周年店慶；
（二）提高“澳紐之窗”在北京的知名度，讓更多的消費(fèi)者了解和關(guān)注“澳
紐之窗”，信賴“澳紐之窗”；
（三）利用周年店慶之機(jī)，通過系列促銷活動(dòng)，提高產(chǎn)品銷售。
四、活動(dòng)口號(hào)
（一）優(yōu)勢(shì)
1、特色經(jīng)營（內(nèi)設(shè)“澳紐之窗”所經(jīng)營的六大品類產(chǎn)品），目
前為止，北京市唯一的一家擁有澳大利亞及新西蘭多種品類的專賣店，它的市場取代性較低。
2、“澳紐之窗”店內(nèi)的產(chǎn)品都是原裝進(jìn)口商品，商品種類齊全，質(zhì)量
有保障，能吸引更多的消費(fèi)者前來選購。
3、“澳紐之窗”的導(dǎo)購、服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)行為細(xì)心周全，有較強(qiáng)的責(zé)任心，使得顧客的滿意度較高，重復(fù)購買性強(qiáng)。
4、“澳紐之窗”的優(yōu)勢(shì)在于店內(nèi)有不同價(jià)位的商品，可選擇性強(qiáng)，適
合周邊商業(yè)區(qū)及居住百姓自由選擇。
5、該店地處環(huán)境安靜整潔，店面裝潢舒適，更具人性化，適合周邊人群親
自前來購物與選擇服務(wù)。
（二）劣勢(shì)
1、店內(nèi)商品種類齊全但是樣式還不夠豐富。 2、部分商品價(jià)格相對(duì)較高，不利于周邊市場覆蓋率的提升。3、店鋪門面相對(duì)較小，影響顧客的第一感覺，不能及時(shí)吸引消費(fèi)者的注意。
“澳紐之窗”的情況，不會(huì)輕易前來選購。
（三）機(jī)會(huì)
1、隨著人們生活水平的提升，人們對(duì)進(jìn)口原裝產(chǎn)品和服務(wù)的需求也有所上
升，市場發(fā)展空間大。
2、獨(dú)具特色的經(jīng)營方式將吸引更多顧客前來消費(fèi)，能形成更為廣闊的市場
覆蓋面。
3、對(duì)品牌的依賴與信任程度在全面提升，品牌化的原裝進(jìn)口產(chǎn)品將受到越
來越多消費(fèi)者的青睞。
4、根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，有75%的消費(fèi)者最不放心的方面是食品及保健品(尤 其近期的“膠囊”事件導(dǎo)致保健品銷量直線下滑)，而58%的消費(fèi)者選購奶粉的品牌是由于朋友的推薦。所以，我們只要抓住進(jìn)店了的顧客，為他們提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，相信良好的口碑傳播可以為“澳紐之窗”帶來更多的顧客群體。
六、宣傳方法及內(nèi)容
（一）鄰近的商業(yè)樓群及住宅小區(qū)宣傳
將在鄰近的商業(yè)樓群及住宅小區(qū)做dm單宣傳，信息可以有效傳播到準(zhǔn)顧客），宣傳“澳紐之窗”將于2012年06月20日—2012年06月21日進(jìn)行周年店慶活動(dòng)的相關(guān)信息。
在此“澳紐之窗”歡迎您的光臨！
滾動(dòng)播放的時(shí)間定為上班高峰和下班時(shí)間等。
（二）條幅廣告宣傳
活動(dòng)期間在“澳紐之窗”店鋪街道口兩端掛條幅廣告，宣傳告知“澳紐之窗”的周年店慶活動(dòng)開始了，這種廣告一方面吸引之前不知道這個(gè)活動(dòng)的潛在消費(fèi)者以及找不到“澳紐之窗”店鋪的消費(fèi)者，以便引導(dǎo)他們進(jìn)店；另一方面，增加周年店慶活動(dòng)的熱鬧氛圍。
（三）海報(bào)宣傳
1、在店鋪周邊幾個(gè)中高級(jí)小區(qū)（現(xiàn)代城店周邊）進(jìn)行海報(bào)宣傳。海報(bào)張貼
在社區(qū)的公告欄上供社區(qū)住戶參考。
參考小區(qū)：萬達(dá)國際公寓、藍(lán)堡國際公寓、聯(lián)堡公寓、盛世嘉園、光輝南里
2、在店鋪周邊選擇一些合適的企事業(yè)單位、銀行、商超或者鄰近幼兒園的顯眼位置張貼海報(bào)進(jìn)行宣傳。
注：小區(qū)、銀行和學(xué)校、幼兒園的海報(bào)張貼我們將與相關(guān)人員提前協(xié)商，在其同意的 情況下進(jìn)行張貼，保證海報(bào)長期穩(wěn)定得發(fā)揮宣傳作用。
（四）dm單宣傳 1、宣傳單的制作
我們總共有5000份傳單，將其分成前期和后期兩部分發(fā)放，使廣大顧客知道店慶的優(yōu)惠活動(dòng)，單頁中體現(xiàn)每天現(xiàn)場有抽獎(jiǎng)活動(dòng)、搖獎(jiǎng)游戲等（注明時(shí)間）。
在小區(qū)、商超、銀行、學(xué)校門口等地等進(jìn)行發(fā)放。
二次宣傳的效果。另外還有100份放在店門口的咨詢臺(tái)，供經(jīng)過店門口或者沒有傳單的消費(fèi)者參考。
（五）短信宣傳
在店慶舉行的前三天，我們需要編輯短信發(fā)送給我們所有的會(huì)員，告知他們關(guān)于“澳紐之窗”將在三天后進(jìn)行周年店慶的活動(dòng)，寫明有什么活動(dòng)和主要優(yōu)惠政策，并恭候大家的光臨。
（六）網(wǎng)絡(luò)宣傳
2、在同城、趕集、打折網(wǎng)的相關(guān)論壇上發(fā)布消息，并有針對(duì)性的發(fā)送店慶
優(yōu)惠活動(dòng)以及相關(guān)產(chǎn)品信息的郵件給顧客。
七、宣傳活動(dòng)的日常安排
（一）活動(dòng)前3周，市場部開始設(shè)計(jì)及制作與“澳紐之窗”周年慶活動(dòng)
一、活動(dòng)構(gòu)思
1、寶威認(rèn)為 慶典禮儀是一次公司品牌形象的集中展示與全面?zhèn)鞑ニ且粋€(gè)企業(yè)內(nèi)在的文化理念與精神風(fēng)貌綜合體現(xiàn)。具有企業(yè)自身特點(diǎn)和個(gè)性的公關(guān)活動(dòng)是企業(yè)樹立品牌宣傳企業(yè)形象和文化的必然手段是企業(yè)綜合實(shí)力的全面展示在配合樹立提升企業(yè)品牌的過程中往往能起到事半功倍的效果。
3通過媒體的宣傳形成良好的口碑傳播為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
7、活動(dòng)概況
2007年6月30日
上午1100--1130 來賓簽到
中午1200--1300 午宴
下午1330--1730 企業(yè)年會(huì)會(huì)
1國際會(huì)議中心--午宴
2國際會(huì)議中心三樓國際廳--會(huì)議
3國際會(huì)議中心七樓上海廳--答謝晚宴及演出 9、參會(huì)對(duì)象300人
5大眾媒體和專業(yè)媒體記者
二、活動(dòng)議程
1、活動(dòng)時(shí)間安排 以下略
1成立活動(dòng)運(yùn)作小組 小組成員分工 3活動(dòng)現(xiàn)場資料、宣傳片準(zhǔn)備
6鮮花、綠化準(zhǔn)備現(xiàn)場氣氛渲染設(shè)備準(zhǔn)備 7必需物品落實(shí)
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