報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經驗以及問題的報告，報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
大創(chuàng)項目結題報告篇一
北京交通大學
大學生創(chuàng)新性實驗計劃項目結題總結報告表
項目名稱
項目負責人
學院專業(yè)年級
電子郵件
指導教師
填表日期
北京交通大學教務處制表
參加大學生創(chuàng)新性實驗計劃項目的收獲和體會
大學生創(chuàng)新性實驗計劃項目經費使用情況記錄
…… …… 余下全文
大創(chuàng)項目結題報告篇二
20xx年的工作已經結束，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個學習和成長的平臺。回首這一年，我對自己做了如下的總結。
一、在思想認識上
我認為作為一名xx集團的員工，都應該做到熱愛集體，團結同事，尊重領導，做事以大局出發(fā)，不搞特殊化，不以個人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業(yè)，做一個堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業(yè)奉獻。我作為一個年輕員工，還存在許多不足之處，更應該謙虛好學，多向領導，長輩們請教，學習他豐富的工作經驗和廣泛全面的知識，不斷進步，努力向上，彌補自己的不足之處。
二、在工作方面
我遵守勞動記律，按時完成領導交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動，遇到困難勇往直前，不推卸責任，不懂就問，團結同事，配合領導，創(chuàng)造條件去完成任務，爭取做到令領導滿意，令自己欣慰。上半年，我們對生產裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質量等做了詳細檢查，我嚴格對照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結合自己的工作經驗，查看是否有設計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。
三、在學習方面
今年上半年，我學習了工藝流程，裝置操作規(guī)程，以及煉油基本知識等。在今年的下半年，我因公司需要，到xxx化工有限公司學習裝置的操作。在培訓中，嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行帶隊領導的命令，學習了正常操作，產品質量控制和調節(jié)，開停車，事故處理，設備檢修與日常維護，dcs操作和現(xiàn)場手動操作，理論知識。在學習中，我積極向師傅請教，不懂就問，吸取師傅的工作經驗，總結每個師傅的長處，觀察師傅獨特的操作方式。
作為一名煉油工人，安全永遠是最重要的，安全生產工作是對個人的負責，也是對工廠的負責。我加強個人安全教育培訓，提高個人安全意識，同時積極學習安全知識，爭取做到“三不傷害”，以維護公司的財產。
作為員工，我明白，公司要發(fā)展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創(chuàng)造出經濟效益，員工自己才能獲得應該得到的薪水，公司也才能運轉下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學習更多更好的技術，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益，我的未來才會更加美好。
在新的一年里，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優(yōu)秀的同事學習。在技術上，多學，多想，多觀察，學習別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。
大創(chuàng)項目結題報告篇三
_年，在縣委、政府的正確領導下，以重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的十八大會議精神，緊緊抓住市、縣委主要領導的講話精神，在各相關單位的關心、支持、幫助下，實施“集團幫扶，整村推進”，以農民增收為重點，以全面脫貧摘帽為目標，團結和帶領全村廣大人民群眾開拓創(chuàng)新，真抓實干，奮力拼搏，安口鎮(zhèn)吳坪村精準扶貧工作取得階段性成效。
圍繞精準扶貧工作要求和省、市、縣精準扶貧會議精神，我們及時調整工作思路和舉措，制定有力的措施，實行掛圖作戰(zhàn)，下大力打好這張扶貧“精準牌”。
一、摸“準”扶貧對象，確保精準扶貧“靶向定位”。
綁發(fā)展、就近務工等扶貧模式，集中力量予以扶持。
二、創(chuàng)“優(yōu)”工作機制，確保精準扶貧“陽光普照”。
深入開展大走訪、大調研，認真傾聽貧困群眾訴求，耐心詢問每戶家庭情況，深挖致貧根源，逐戶走訪建檔，與貧困戶交心談心、算賬對比，制定幫扶計劃，謀劃布局產業(yè)項目，推進精準扶貧。切實把村民組織起來，把致富能手培育起來，把大學生村官、駐村工作隊合理利用起來，摸清貧困底數(shù)，分析致貧原因，制定幫扶計劃，把產業(yè)培育起來，把土地流轉起來，把群眾帶動起來，把醫(yī)療體系完善起來，把發(fā)展環(huán)境優(yōu)化起來，把村社兩級干部積極性調動起來，著力推動貧困戶的經濟和產業(yè)健康發(fā)展起來。
三、吹“響”攻堅的號角，精準整合資源，打好連片脫貧攻堅戰(zhàn)。
按照精準扶貧的要求，抓好雙聯(lián)行動與精準扶貧攻堅行動確定的目標任務對接工作，強化各雙聯(lián)單位和領導干部的主體責任，組織引導他們共同擔負起扶貧攻堅任務，動員更多的非公企業(yè)、個體工商戶等社會力量參與，深化拓展定點幫扶、社會幫扶等幫扶模式。同時加強扶貧項目和相關涉農項目資金的整合力度，統(tǒng)籌安排整合資金。集中向重點產業(yè)、重點項目、扶貧重點傾斜，激發(fā)群眾發(fā)展活力，著力解決資金分散、重點不突出、效果不明顯的問題，使有限的資金、項目和政策能夠進村入戶精準實施。
四、加強領導。
為了抓好落實精準扶貧工作，我們成立了精準扶貧工作領導小組，重點要求要把全村貧困人口核實好，在核實貧困人口工作中，要把民政部門的低保人口銜接起來，通過認真相對比較，做好貧困農戶的識別工作。
1、根據精準扶貧建檔立卡工作實施方案，認真按照貧困農戶建檔立卡的工作方法和步驟，做好貧困農戶的統(tǒng)計工作。
2、召開村民代表大會，評議和初選出本村貧困農戶名單。并且通過村級公示初選貧困農戶名單。
3、做好精準扶貧“四法”工作
一是明晰“一條路徑”，即力量法。按照省委、市的要求，增強減貧脫貧的內生力量;創(chuàng)新城鄉(xiāng)互動發(fā)展機制，增強減貧脫貧的拉動力量;創(chuàng)新基礎設施建設機制，增強減貧脫貧的支撐力量;創(chuàng)新公共服務供給機制，增強減貧脫貧的保障力量;創(chuàng)新扶貧開發(fā)工作機制，增強減貧脫貧的領導力量”的要求，以改革統(tǒng)攬、開發(fā)扶貧、拔掉窮根為總攻方向，以“五個機制撬動五個力量”為總攻路線，以脫貧致富奔小康為總攻目標，以“往前沖”的精神、“敢探路”的勇氣、“一起上”的格局、“認真抓”的勁頭為總攻要求來貫徹落實省委、市、縣的要求。
二是構建“一套機制”，即十子法。探索構建“十子”機制，推進精準扶貧。具體是瞄靶子，建識別機制。梳辮子，建分類機制。結對子，建駐村機制。理路子，建規(guī)劃機制。想法子，建幫扶機制。甩膀子，建動力機制。強班子，建引領機制。湊份子，建聯(lián)動機制。造冊子，建管理機制。
三是突出“一個抓手”，即抓手法。圍繞目標具體、措施具體、進度具體、責任具體“四個具體”。
四是實現(xiàn)“一個突破”，即產業(yè)鏈法。要在產業(yè)鏈上發(fā)展，依靠市場激發(fā)內生動力上突破。通過產業(yè)鏈生成和發(fā)展要素的主動鏈接，鏈動農戶、合作社、企業(yè)、基地核心要素和科技、教育培訓、融資、特色品牌4個保障性要素，有效整合產業(yè)扶貧的資源和力量，促進農民尤其貧困農民持續(xù)增收，實現(xiàn)穩(wěn)定脫貧。
五、下一步工作打算
要整合資金和項目，本著缺什么補什么的原則，推進小康路、小康水、小康房、小康電、小康訊、小康寨“六項行動”創(chuàng)建工作，大力改善農村生產生活條件，美化亮化農村環(huán)境。要結合貧困戶的具體情況，著眼市場需求、可持續(xù)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境承受力，按照“宜工則工、宜農則農、宜商則商、宜游則游”和“一村一策、一戶一法”的要求，找準產業(yè)發(fā)展和增收路子，制定和完善村級產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，做到“規(guī)劃到村、輻射到戶、帶動到人”。實施好當前的項目，同時要積極爭取各類項目資金的投入，做到項目到村到戶，資金到村到戶，進一步做好精準扶貧“四法”工作。
大創(chuàng)項目結題報告篇四
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
自今年7月入職至現(xiàn)在，我一直在揭東縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團隊。在主任的指導和帶領下，團隊眾成員團結合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有6個月，但通過與各位領導和前輩交流學習，我受益匪淺。
今天，我特將下半年來的所學所感，進行一次小結，并就目前情況提出自己的一點想法。
一、服務
客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍?？梢姡帐嵌嗝粗匾?。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態(tài)度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。
打破框架，創(chuàng)新服務。
二、考核
考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務經理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。
我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。
調動員工積極性貴在設置合適的考核指標。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置必須得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當?shù)闹笜嗽谟诒M力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵；考核不達標且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
三、團隊建設
創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人能力。
領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。
李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團隊最強的戰(zhàn)斗力。
總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。
時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。
3、工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！謝謝大家，我的工作總結完畢！
大創(chuàng)項目結題報告篇五
對于施工員，自己必須先對每天的工作內容有掌握，對每天施工的技術要求和施工工藝熟練掌握，這樣在現(xiàn)場的管理和協(xié)調中才能更好的處理?，F(xiàn)場是一個極其考驗一個人能力的地方，不光是對技術的掌握更是體現(xiàn)在對整個施工現(xiàn)場的管理和協(xié)調，尤其是在很多工序交叉時候，更要處理好相關事宜來避免不必要的麻煩。
在這一年的施工員工作中，我收獲很多，不僅僅是施工知識的掌握，同時對與各種層次人員的交流有了很大的提高，這里包括與同事的相處，與分包的相處方式，甚至與建設單位和監(jiān)理之間的交流，這一切的一切都讓我受益非淺。
在施工技術方面，我曾經有一次因為沒有看技術組發(fā)出窗戶和門的變更導致門窗洞口位置留錯，幸好上報時被我們工長xx發(fā)現(xiàn)并糾正。這件事給了我很大的觸動，作為一名合格的施工員，必須對技術敏感，我們在實際的施工中，經常會遇到各種設計變更，施工員必須要第一時間了解、吃透這些變更，這樣才能真正指揮好現(xiàn)場。資料整理方面做的不好，落下了很多資料，臨時突擊補資料搞的自己很狼狽。以后一定做到施工資料并行，保證認真工作態(tài)度，給以后的資料整理打下基礎。
建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。我們要相信付出不一定有回報，但不付出一定沒有回報，我們作為年輕的一代更應發(fā)揚吃苦耐勞的精神在工作的同時應抽空跟工人溝通交流，在一起聊聊家常啊，給工人師傅一支香煙，工人也會看作是我們尊敬他的一種意思，之后跟工人技術交底，工人也會很樂意的聽從并接受，對于工作也能很好的開展，正所謂時時刻刻的密切聯(lián)系群眾聯(lián)系工人，讓工人感受到我們項目部的溫暖。
在一年的工作當中我們都盡了自己的努力，為老板節(jié)約材料，告誡工人不要浪費材料，能夠用的半磚塊全部用上，二次結構植筋盡量全部用切割下來的短材料，大河有水小河滿。
明年的綜合樓也即將上馬，綜合樓基本上包含了土建工程的全部內容，有工程量之大工程難度之大特點，在我看來是一種學習的契機，我們應該迎頭而上攜手為中天公司再創(chuàng)輝煌。
以上為我參加工作以來的一些心得和體會，我會在以后的工作和學習過程中逐漸給自己定好位，為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結。建筑是一門藝術，我們都是建筑的藝術家，擇了建筑，選擇了中天，我相信這是我可以為之奮斗終身的事業(yè)。
大創(chuàng)項目結題報告篇六
太陽一次次的升起又落下，反反復復，看著小朋友學本領、看著小朋友做游戲、看著小朋友笑、看著小朋友哭，一個學期的工作又將接近尾聲，這天在那里我的情緒無比激動，我感謝各位領導和全體教師給予我這個機會，請大家聆聽我的進步和工作中的不足。在這一個學期來，在平凡的工作崗位上默默地耕耘，將愛崗敬業(yè)、無私奉獻全心全意為人民服務的思想溶入自己的實踐工作中?；厥滓粋€學期來所走過的工作歷程，有所失、也有所得。現(xiàn)將一個學期來的思想、學習、工作等方面向在座的領導和全體教師做以下總結匯報。
一、不斷學習，提高自身素質
只有透過多種渠道不斷的學習，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的職責心，才能提高自身的素質和教學本領。本人在本學期中，用心參加各項時事、政治學習，堅持把理論同實際相結合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒。也要感謝領導能有機會讓我外出學習，吸取別人的經驗使自己成長。
本學期中，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則、勇于奉獻、勤勤懇懇，認真做好班級的各項工作。在狠抓班級常規(guī)中，真正做到工作有目的、有行動、有組織、實施有計劃，使班級的吃飯常規(guī)、收拾玩具、排隊等常規(guī)初見成效。
二、堅定信心，規(guī)范良好常規(guī)
俗語說：“沒有規(guī)矩，難成方圓”。良好的常規(guī)能夠使幼兒生活具有合理的節(jié)奏，即能使神經系統(tǒng)得到有益的調節(jié)，促進身體健康，有利于培養(yǎng)幼兒自我服務的生活潛力，為今后生活和學習奠定良好的基礎。本學期，根據我班在小班時的幾個弱點如：吃點心、吃飯時孩子們很吵，有時叫破了喉嚨他們還沒安靜下來，怎樣讓孩子自覺的安靜下來呢?應對這個問題已經思考了很久，有一次看到許多幼兒圍著圈都要搶著幫老師做事情，利用孩子這一特點讓孩子安靜下來呢?于是我在每一天孩子吃點心、吃飯時都說上一句：“這天誰來幫老師發(fā)餅干、發(fā)牛奶、發(fā)調羹、發(fā)碗等，但老師有個前提就是誰坐的的小朋友來做?！焙⒆觽円幌伦影察o了下來，有一次我班的小朋友正在上廁所聽到說的話立馬拉著褲子安靜地跑到了自己的位置上，我看了很感動，沒想到我每一天說的這句話的吸引力這么強。我這一招，既培養(yǎng)了孩子熱愛勞動的習慣，也能在班中構成自覺安靜的習慣。
三、突出特色，提高珠心算教學
“人無完人，金無足赤”，我意識到自己還有多缺點：有時不能嚴格要求自己，性格比較急躁等，以后要克服自身的弱點，爭取更大的進步。
有播種就會有收獲，有付出就會有回報。一個學期的教與學使我和孩子們之間產生了濃厚的感情，也使我的教學工作初漸成效。但我深知這些成績的取得是與在座的各位領導和所有幫過我的教師分不開的。一滴汗水、一分收獲、一分辛勞、一分成果。追求永無止境，奮斗沒有窮期。在今后的工作中我會繼續(xù)努力，盡職盡則。把自己全部的愛奉獻給孩子，為孩子的明天獻出自己的一份力量。
大創(chuàng)項目結題報告篇七
時光如梭，轉眼間20x年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職x項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞x前期物業(yè)服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
一、20x年工作情況
（一）規(guī)范內管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入x客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
（三）圓滿完成x一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎20**年x月中旬，x一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
（四）密切配合各部門，做好服務中心內、外聯(lián)系、協(xié)調工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務，本年度累計處理。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
（一）員工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了x交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20x年工作計劃要點
（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到96%；
（二）加強物業(yè)服務費收費水平，確保年底收費率達到95%；
（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧20x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望x年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
大創(chuàng)項目結題報告篇八
2021年是中國共產黨百年華誕，在這個偉大的特殊時刻，重溫黨的奮斗歷史，可以讓我們牢記初心使命，汲取強大動力，更好砥礪前行。
今年2月，由中共中央黨史和文獻研究院編輯的習近平《論中國共產黨歷史》一書出版發(fā)行，其中收入了習近平2012年11月29日至2020年11月24日期間關于中國共產黨歷史的重要文稿40篇，其中部分文稿是首次公開發(fā)表。認真看完此書，掩卷而思，習近平總書記提綱挈領點出了中國共產黨百年奮斗歷程的精髓，就如同一幅波瀾壯闊的大美畫卷，深深刻印在我的腦海。
20世紀初，一個風雨飄搖、山河破碎的舊中國該何去何從?無數(shù)仁人志士紛紛發(fā)表自己的見解，提出自己的主張。此時的中國，光政黨就有100多個，復古派、保守派、改良派、崇洋派、革命派……各種思潮不計其數(shù)。如何挽救水深火熱的中國，陳獨秀高舉“德先生”和“賽先生”兩桿大旗，李大釗引進俄 國的馬克思主義，如火如荼的“新文化運動”解放了人們思想的枷鎖，馬克思主義經過艱難探索，在否定、懷疑、修正中逐漸成為救亡圖存的真理。終于，1921年的南湖紅船如紅蓮出水，星星之火迅速燃遍華夏大地。
從“霹靂一聲暴 動”的秋收起義，到“我自巋然不動”的井岡山斗爭，再到“風景這邊獨好”的蘇維埃共和國，年幼的中國共產黨在戰(zhàn)火中茁壯成長。然而世間所有的美好都不是一帆風順，第五次反圍剿失敗讓紅軍被迫實行戰(zhàn)略轉移，但中國共產黨尋求真理的步伐從未停止，樂觀豁達的精神永遠存在。從“三軍過后盡開顏”的二萬五千里長征，到“何時縛住蒼龍”的雄心壯志，再到“換了人間”建立新中國。中國共產黨用28年時間，詮釋了“無非一念救蒼生”的初心使命，兌現(xiàn)了“數(shù)風流人物，還看今朝”的壯美誓言。
中國人民從此站起來了，但那是一個積貧積弱的中國，一個一無所有的中國，一個被封 殺圍剿的中國。如何沖破重圍，屹立于世界的東方，考量著中國共產黨這只領頭羊的勇氣和智慧。對內大力發(fā)展工業(yè)、農業(yè)體系和國民經濟體系，在科技領域不斷取得重大突破，衛(wèi)星上天、氫彈爆炸，雜交水稻養(yǎng)活了世界四分之一的人口；對外浴血奮戰(zhàn)，保家衛(wèi)國，粉碎了敵對勢力一次次的陰謀陽謀。中國共產黨領導億萬人民，在艱難困苦中進行社會主義建設的實踐探索，為下一次騰飛積累了條件。
“貧窮不是社會主義”。改革開放的一聲驚雷響徹寰宇，春風吹入尋常百姓家。中國共產黨打開胸襟，擁抱變化，以昂揚之姿融入世界。承包、下海成為熱門詞匯，蛤 蟆鏡、鄧麗君成為時尚潮流。每個人在大時代的浪潮中，再一次解放思想，以前所未有的積極姿態(tài)，用智慧和汗水劈波斬浪，闖出狹小水域匯入洋洋大海，不斷創(chuàng)造和享受這個持續(xù)前行發(fā)展的美好時代。
回望過去，中國共產黨為什么行?人民群眾為什么選擇了中國共產黨?一個根本的原因，就是因為中國共產黨始終秉持一切為了人民，一切依靠人民，始終堅持全心全意為人民服務，甘當人民的勤務員。
現(xiàn)如今，使命的接力棒已經傳到了我們這一代人的手里。如何實現(xiàn)中華民族的偉大復興，以習近平同志為核心的黨中央擘畫宏偉藍圖，制定具體計劃，指明偉大方向，注入強大動力?，F(xiàn)在的我們，比以往任何時候都更接近于中華民族偉大復興的目標。行百里者半九十。偉大事業(yè)不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實現(xiàn)的，需要我們這一代人以及我們的后輩，始終秉承革命先烈遺志，不忘入黨初心，堅守自己的崗位，從點點滴滴、方方面面去努力奮斗、頑強拼搏。
作為一名紀檢監(jiān)察干部，要接受最嚴格的監(jiān)督，堅決做到忠誠、干凈、擔當，只有這樣，我們才有底氣和能力去監(jiān)督他人，更好地一體推進“不敢腐、不能腐、不想腐”，真正做到懲前毖后、治病救人，從而永葆黨的生機活力，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，戰(zhàn)勝各種風險挑戰(zhàn)，不斷從勝利走向勝利。
大創(chuàng)項目結題報告篇九
20xx年昆明理工大學機電工程學院主持承擔了2項國家創(chuàng)新實驗項目：“基于一維多諧頻聲源的主動噪聲控制探索研究”、“樹脂舊砂紫外線加速老化裝置的設計”。經過期中檢查，組織有關專家評審、現(xiàn)場察看，提出項目結題驗收意見，同意機電工程學院主持承擔的以上2項國家創(chuàng)新實驗項目通過結題驗收。
對于“基于一維多諧頻聲源的主動噪聲控制探索研究”項目，該項目組成員針對主動噪聲控制工程應用進行了一系列探索。首先，在初期進行了算法方面的研究，針對目前關于主動噪聲控制算法存在的過于復雜問題，提出了簡單快捷的相位自動跟蹤算法，并對其進行了單頻實驗，取得了良好的消聲效果；其次，對機電產品進行了噪聲測試，包括變壓器、風機和煙草機械等等，從中發(fā)現(xiàn)很多機電產品噪聲都具有多諧頻特性，即機器噪聲主要由幾個頻率構成，且頻率間呈現(xiàn)倍數(shù)關系；接著，探討了三維空間主動噪聲控制方法，發(fā)現(xiàn)其存在結構復雜，算法運算量過大等問題，目前還很難實現(xiàn)三維聲場有源控制。實驗結果表明，實現(xiàn)了anc實時和高精度控制，在噪聲控制實驗中取得了13 db的降噪量。
對于“樹脂舊砂紫外線加速老化裝置的設計”項目，首先，了解鑄造樹脂舊砂惰性膜紫外線脆化相關知識及發(fā)展現(xiàn)狀；然后，研究鑄造樹脂舊砂惰性膜紫外線脆化再生工藝及脆化工藝參數(shù)的選擇、確定；其次，設計、制造鑄造樹脂舊砂惰性膜紫外線脆化再生工藝實驗裝置，對紫外線混合紅外線老化樹脂的方法進行了實驗。實驗結果表明，能夠在較短的時間內得到了比較好的樹脂老化效果，并通過樹脂砂進行了老化再生實驗，為以后運用于實際生產中奠定了一定的理論和實踐基礎。
項目實施過程中主要存在兩方面的問題：
1、項目組的經驗不足，多處實驗具有探索性。但在指導教師的認真指導下，在項目組同學的共同努力下，克服了困難，取得了一定的成果。
2、經費使用困難。該問題在后期的改革中，已經得到了一定程度的解決。
1、加強期中檢查，20xx年國家創(chuàng)新實驗項目的期中檢查幾乎與結題時間重合了，項目組幾乎沒有時間對期中檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行改進。
2、加強過程管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，以提高項目的執(zhí)行質量。
3、加強對指導教師工作的評定和認可。
大創(chuàng)項目結題報告篇十
一、在政治思想方面
作為一位教師，我很清楚，自己的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向、教學方法等。所以，本人能夠認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加學校的各項科研活動，并且做了自我總結。端正思想，教書育人，為人師表。
二、在教育教學方面
在教學中，認真?zhèn)湔n，認真閱讀各種教科參考書，認真編寫好教案，制定好教學計劃，根據學生的實際學習情況，備好和制定不同的教案以適應不同層次的學生。在傳授學生知識時，運用多種教學方法，耐心教導學生；在傳授學生知識的同時，并對他們進行思想教育，教育優(yōu)生幫助后進生。
在課堂上，認真授課，上半年，任教九（2）九（5）班，下半年，任教七（4）七（5）班，充分利用學校的電教平臺，制作好每課課件，情景教學、及運用多種教學方法來啟發(fā)、教育學生。鼓勵學生大膽質疑，注重師生互動、生生互動的教學，充分調動學生的學習積極性。在批改作業(yè)方面。
學生的作業(yè)總是及時地批改，并詳細地做好批注，對普遍性錯誤，在全班重復講解、分析。針對個別學生的作業(yè)還采取面批方法，一一地分析講解、幫助學生解決疑難習題，提高教學質量。功夫不負有心人，學生的成績就是最好的見證。所教的兩個班九（2）九（5）班的學生成績在同層次的班級中名列前茅。20_年的中考成績也在同層次中排列最前。
三、在工作考勤方面
我熱愛自己的事業(yè)，從不因個人的私事耽誤工作的時間，并能積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。還不斷的撰寫教學論文，如上半年，我撰寫的論文《輕松學習，輕松作文》在中國教育文庫發(fā)表。下半年撰寫了兩篇論文在校內同課組內學習交流。教育是愛心事業(yè)，從學生身心健康出發(fā)，根據學生的個性特點去點拔引導。
對于個別后進生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態(tài)度，積極面對人生；而對優(yōu)秀學生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。在今后的教學過程中我會逐步改正和完善教育教學方法，爭取更大進步，早日成長為一名優(yōu)秀的中學語文教師。我將會努力學習，把最好的語文學習方法交給孩子們。愿孩子們明天會更好！
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