最新相關(guān)方工作總結(jié)（模板15篇）

總結(jié)并不只是一種形式，可以以報(bào)告、文章、演講等多種方式表達(dá)?？偨Y(jié)時可以參考相關(guān)的文獻(xiàn)、資料和經(jīng)驗(yàn)，以得出更準(zhǔn)確的結(jié)論。以下是小編為大家整理的一些經(jīng)典總結(jié)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。

相關(guān)方工作總結(jié)篇一

優(yōu)秀作文推薦！轉(zhuǎn)眼間今年已過去，售后服務(wù)部也同其他部門一樣進(jìn)入了新年的倒計(jì)時;回首經(jīng)過的一年歷程可謂是百感交集，售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了可以增加銷售機(jī)會，做不好也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面，我們售后服務(wù)是一個啟下承上的工作;一方面與最底層接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸，我們的服務(wù)身份不會變;但我們需更換一種角度和形象和對方交流。進(jìn)入恒遠(yuǎn)公司我一直從事售后服務(wù)工作，目睹了恒遠(yuǎn)公司的發(fā)展壯大和工作制度的完善，在今年的工作當(dāng)中自身素質(zhì)得到了很好的提升;特將今年工作做以下總結(jié)：

相關(guān)方工作總結(jié)篇二

2021年中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個人品德修養(yǎng)

一是通過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的__屆六中全會精神不斷提高了政治理論水平。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國藥典2010年版》凡例和附錄、《中國藥品檢驗(yàn)操作規(guī)范》等，增強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)知識和檢驗(yàn)水平。

三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加省食品藥品檢驗(yàn)所食品、保健品及化妝品相關(guān)檢驗(yàn)知識與技能培訓(xùn)和全國中藥材及飲片檢驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)班，嚴(yán)格按照創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”檢驗(yàn)所的要求，始終把提升檢驗(yàn)檢測水平作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作

一年來，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、配合完成中藥評價(jià)性抽驗(yàn)工作，抽到中藥材及中藥飲片樣品245批次，覆蓋了我市各主要使用單位、經(jīng)營企業(yè)、大型零售藥店及1家生產(chǎn)企業(yè)，達(dá)到了抽樣目的。

2、全年共完成中藥評價(jià)性抽驗(yàn)品種“蛇床子”66批次，基本藥物抽驗(yàn)品種14批次。這次對基本藥物的檢驗(yàn)，進(jìn)一步了解了化學(xué)藥品的檢驗(yàn)方法。

3、安裝調(diào)試氣相色譜儀、薄層掃描儀，并編制了儀器期間核查和操作規(guī)程，并對新安裝的液相色譜儀和溶出試驗(yàn)儀進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，熟練掌握了新儀器的操作使用。

4、對實(shí)驗(yàn)室玻璃儀器進(jìn)行了校準(zhǔn)，完成了2批滴定液的滴定工作。

5、積極參與我所實(shí)驗(yàn)室裝修期間的搬遷工作和食品認(rèn)證工作。

一系列的工作中，我深知：作為一名合格的檢驗(yàn)工作人員，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在2021年里，我會做好2014年個人工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。

相關(guān)方工作總結(jié)篇三

光陰如梭，時光荏苒，轉(zhuǎn)眼又迎來新的一年，過去的一年行政辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，辦公室人員緊緊圍繞理順工作服務(wù)公司等工作要點(diǎn)，充分發(fā)揮好辦公室承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體總結(jié)如下：

一、主要工作回顧：

辦公室對我來說是個全新的工作領(lǐng)域，作為辦公室的工作人員，自己清醒的認(rèn)識到辦公室是綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件轉(zhuǎn)批、會議安排、客戶接待等，另外目前公司發(fā)展的特殊性，公司將營銷管理和行政辦公室放在一起。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

1、日常工作

1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事務(wù)控制和內(nèi)部的管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、部門人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、資料的分配整及客戶的服務(wù)工作。

2）切實(shí)抓好公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、營銷活動禮品等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作，聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位，與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品，對比辦公室用品等的采購渠道，尋找商性價(jià)比供應(yīng)商。

3）愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真的履行了自己的崗位職責(zé)。4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去這一年，行政辦公室以“溝通協(xié)調(diào)”作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文辦會的工作同時，更注重與個部門的協(xié)調(diào)配合。

5）認(rèn)真做好公司的文字工作。負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點(diǎn)的提煉，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作，及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神，公司重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔的管理工作。6）落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事和員工的考勤監(jiān)督工作。依法到各管理部門辦理好繳納社保、醫(yī)療保險(xiǎn)等手續(xù)。

7）做好公司工作匯報(bào)會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2、參與部分銷售管理工作

從20xx年x月份開盤至今完成合同備案248戶，辦理好預(yù)告證234戶，預(yù)抵證227戶，銀行按揭款資金回籠4657萬元，并在xx月份到省廳將企業(yè)暫定資質(zhì)延期辦理好。

3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

作為行政辦公室人員，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四房”作用的關(guān)鍵，對推動各項(xiàng)工作起著決定性因素。

隨著公司大發(fā)展和新形勢的需要，越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)及其他部門人員學(xué)習(xí)、向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力完成貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性。

二、工作中存在的問題

回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績但也同樣的存在問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1）面對全新的環(huán)境，我花費(fèi)了較多的時間去了解領(lǐng)導(dǎo)、同事們的做事方式方法，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2）行政辦公室的工作是一個很繁雜的事務(wù)性工作，但我個人有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定的距離。對本部門的管理不夠細(xì)致具體、對其他部門公司的監(jiān)督工作力度不夠缺乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平，同時更多對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

20xx年上半年，行政辦公室在區(qū)委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“開拓創(chuàng)新，主動服務(wù)，把握大局，參謀決策”為目標(biāo)，緊緊圍繞管委會中心工作，著眼于加快發(fā)展、政令暢通、打造政務(wù)品牌、后勤保障有力，爭創(chuàng)一流工作。真正把辦公室打造成開拓創(chuàng)新、協(xié)調(diào)有力、廉潔高效、為民服務(wù)的第一窗口，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。現(xiàn)將行政辦公室上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年工作推進(jìn)情況

（一）圍繞管委會中心工作和重點(diǎn)工作，加強(qiáng)調(diào)查研究，及時了解、掌握經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展動態(tài)，向管委會提供各類相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策、部署和指導(dǎo)工作發(fā)揮了參謀助手作用。（二）上半年共年收到各類文件件，制發(fā)各類文件件。其中，以區(qū)管委會發(fā)文87件，以行政辦公室發(fā)文35件；起草各類工作匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話件；籌辦、協(xié)辦各類會議次。其中，黨政聯(lián)席會議9次，信訪工作專題會議2次，其他各類會議次，共印發(fā)會議紀(jì)要12份。圍繞管委會中心工作，對全區(qū)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目督查次，確保了重點(diǎn)工作任務(wù)的完成。

（三）安排和督導(dǎo)管委會各部門、單位辦理人大代表議案5件，建議條；辦理政協(xié)提案2件。

（四）認(rèn)真做好人民群眾來信來訪工作。制定了《東湖區(qū)信訪工作辦案程序》和《東湖區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪包案制度》，進(jìn)一步規(guī)范了信訪事項(xiàng)辦理程序，極大的推動了信訪工作的有序、扎實(shí)開展。榮獲全市信訪工作先進(jìn)集體。

（五）堅(jiān)持做好政務(wù)信息公開工作。按照市政府辦公廳的要求，將20xx年xx月至20xx年xx月管委會有關(guān)文件在滿洲里市政務(wù)信息公開平臺公開，便于。

（六）認(rèn)真審核把關(guān)各部門、單位的文書處理工作；認(rèn)真落實(shí)管委會和行政辦公室的檔案管理和保密工作，為行政辦公室日常工作的正常開展提供了良好保障。

二、下半年工作計(jì)劃

通過總結(jié)上半年工作情況，認(rèn)真分析行政辦公室面臨的工作形勢，制定了下半年工作安排：圍繞一個主題，推進(jìn)三個轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)五個突破。

圍繞一個主題：就是緊緊圍繞綜合協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)，提升服務(wù)水平，確保辦公室工作快速、高效、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，確保管委會各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。

推進(jìn)“三個轉(zhuǎn)變”：一是在工作重心上轉(zhuǎn)變。緊貼管委會工作思路，緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路，把握大局，認(rèn)真謀劃，前瞻思考，統(tǒng)籌安排，努力當(dāng)好參謀助手。二是在工作方法上轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持抓大放小，堅(jiān)持辦公室工作緊密聯(lián)系政府工作大局、政府中心工作、重點(diǎn)工作、重大事項(xiàng)和重大決策，全面協(xié)調(diào)，認(rèn)真督查，促進(jìn)落實(shí)。

三是在組織協(xié)調(diào)上轉(zhuǎn)變。注重統(tǒng)籌兼顧，注意做好對上、對下、對內(nèi)、對外各個環(huán)節(jié)的工作協(xié)調(diào)，對上講實(shí)情，對下聽呼聲，對內(nèi)多聯(lián)系，對外促交流，充分調(diào)動各方面的工作積極性，為實(shí)現(xiàn)全區(qū)工作目標(biāo)努力工作。

實(shí)現(xiàn)“五個突破”：一是督查落實(shí)上要有新突破。將督查工作的突破口放在區(qū)委、管委會重大決策部署的督查落實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)批示件的督查督辦等方面，及時擬定督查方案，進(jìn)行分解立項(xiàng)，將工作任務(wù)落實(shí)到各部門、單位，明確責(zé)任，提出要求，積極開展督促檢查。對黨政聯(lián)席會議定工作的督查，要制定措施、落實(shí)專人，形成制度，確保重點(diǎn)工作、重點(diǎn)工程件件有著落，事事有回音。

二是綜合協(xié)調(diào)上要有新突破。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，全力協(xié)調(diào)。既立足大局，實(shí)事求是，又努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要求，兼顧各方需要，保證任務(wù)的完成；對各部門提出需管委會解決的問題，主動協(xié)調(diào)，把情況摸深摸透，把政策吃準(zhǔn)吃透，主動思考提出辦法，兼顧各方，多商量，善處理；對群眾反映的問題，耐心及時協(xié)調(diào)。認(rèn)真聽取群眾意見，對涉及群眾利益的實(shí)事，滿腔熱情地辦好辦實(shí)。

三是后勤保障上要有新突破。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部事務(wù)管理制度、車輛管理制度，壓開支，保運(yùn)轉(zhuǎn)。改進(jìn)工作方法，不斷提升接待服務(wù)質(zhì)量和水平。

四是依法行政上要有新突破。重點(diǎn)抓好政務(wù)公開、行政許可法和《國務(wù)院全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的實(shí)施工作。強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制，加大協(xié)調(diào)疏導(dǎo)力度和督促落實(shí)力度，努力化解各種矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展。

五是隊(duì)伍建設(shè)上要有新突破。按照政治上強(qiáng)、業(yè)務(wù)上精、作風(fēng)上硬、工作上實(shí)、廉政上好的總體要求，通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、嚴(yán)格考核獎懲，全面加強(qiáng)辦公室工作人員隊(duì)伍的思想、作風(fēng)、紀(jì)律建設(shè)，努力提高辦公室工作人員理解執(zhí)行政策，科學(xué)分析判斷形勢，敢于解決疑難復(fù)雜問題，善于進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)的能力，真正把辦公室建設(shè)成政治上靠得住、工作上能干事、干成事的堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍。

轉(zhuǎn)眼間xx-xx年過去了，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收獲，也有很多的感悟。在實(shí)踐中，對自我認(rèn)識有了很大的提高，更明確了自己前進(jìn)的方向。為了今后更好的工作，讓自身價(jià)值得到更充分的體現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，現(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：

一、工作中所取得的成績：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是七月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政專員，協(xié)助行政副總裁做好黨務(wù)工作并協(xié)助行政經(jīng)理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了本職工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（1）協(xié)助行政副總裁做好了黨員的統(tǒng)計(jì)和發(fā)展工作，把原來黨組織關(guān)系不清楚的黨員登記在冊，并做好黨員的轉(zhuǎn)接工作。協(xié)助上饒經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使黨員在工作和生活中起好模范作用。統(tǒng)計(jì)在冊的黨員為50人，辦理黨員轉(zhuǎn)正的有2人，遞交入黨申請的有16人。

（2）具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。

（3）草擬各項(xiàng)協(xié)議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品，使廢物得到最大化利用，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的和-諧與統(tǒng)一。共處理了50多項(xiàng)廢舊物品。

（4）協(xié)助行政部經(jīng)理處理好公司的各項(xiàng)突發(fā)性事件及各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)票的貼票及報(bào)銷，做好文字打英復(fù)印工作并做好每周的會議紀(jì)要。

（5）完成每月公司總監(jiān)、經(jīng)理的油費(fèi)補(bǔ)貼報(bào)表及報(bào)銷工作。（6）做好公司會議及各部門的客戶接待工作，并協(xié)助行政經(jīng)理助理管理外租宿舍。

（7）完成了公司的第六次全國人口普查工作，共普查了公司住宿的1300多人口。和公司其他同事一起圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運(yùn)動會。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。認(rèn)真做好本職工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、不足和領(lǐng)悟：

1、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。 2、工作還不夠細(xì)致，有時需要請教領(lǐng)導(dǎo)的地方，未能及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致個別工作不令人滿意。在今后的工作中要更加的細(xì)致，積極主動的同時要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，與上級保持一致。

3、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性。我原來做的是培訓(xùn)工作，現(xiàn)在做行政工作了，這個過渡我似乎還未能適應(yīng)。

在新的一年里，我將認(rèn)真分析自己的各項(xiàng)優(yōu)劣勢，確定自己的工作方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自身價(jià)值得到更好體現(xiàn)，爭取為公司作出更多貢獻(xiàn)。

20xx年是公司夯實(shí)基礎(chǔ)的一年，公司各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高技術(shù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也在隨同公司共同成長，08年3月在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)培育下，我擔(dān)任了綜合部行政主管一職，新的崗位需要有更多的創(chuàng)新思維去做好本質(zhì)工作，現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)歸納如下：

一、思想認(rèn)識方面

公司綜合部的一大功能就是服務(wù)功能，其主要任務(wù)是為公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門員工做好服務(wù)工作，確保公司各項(xiàng)工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能增強(qiáng)服務(wù)意識提高服務(wù)質(zhì)量”。20xx年對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，一個飲水機(jī)壞了，整個屋子人沒水喝；缺少打印紙可能一份重要文件不能及時出稿；突然斷電整個公司人無法工作。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)。工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦ξ疫@方面工作非常重要，同樣是辦公設(shè)備壞了，大家肯定說修，但我的認(rèn)識是快修，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，部門領(lǐng)導(dǎo)安排的偶發(fā)性事情高效解決。確保公司工作不受影響或少受影響。

三、

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報(bào)。

四、工作實(shí)績方面 1、固定資產(chǎn)管理工作

公司的資產(chǎn)管理工作在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過近兩年的不斷完善制度，已初步做到采購程序規(guī)范，領(lǐng)用手續(xù)齊全，日常管理到位的局面。今年資產(chǎn)管理主要做了以下方面工作：

（1）新置資產(chǎn)首先，加強(qiáng)資產(chǎn)的日常管理工作，強(qiáng)化領(lǐng)用制度，做到誰領(lǐng)用誰簽字誰保管，使每一項(xiàng)資產(chǎn)有其責(zé)任人，有效杜絕資產(chǎn)流失。其次，嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn)的采購制度。目前已初步形成了一般資產(chǎn)由部門申請，部門領(lǐng)導(dǎo)審批，財(cái)務(wù)副總及總經(jīng)理審批程序，對手續(xù)不齊全的資產(chǎn)申請一律不予辦理。第三配合財(cái)務(wù)部門做好資產(chǎn)的核對匯總工作，對每一項(xiàng)資產(chǎn)報(bào)批完畢后及時入帳，在年終做好該年度新置資產(chǎn)的帳目表。

（2）原有資產(chǎn)對公司以前的資產(chǎn)主要做好核對工作，保證每年做一次大范圍的普查，把存在的問題及時報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；同時做好原有資產(chǎn)的維護(hù)工作。

2、后勤保障方面工作

（1）對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。公司成立2年來，各種設(shè)備不斷增加，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報(bào)修按流程審批通過后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保公司的工作不受影響。（2）辦公易耗品的保障。公司現(xiàn)有近七十臺計(jì)算機(jī)，十幾臺打印機(jī)，各種易耗品打印紙、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

（3）日常辦公用品的保障。依據(jù)公司各項(xiàng)工作的需要，制定辦公用品的采購計(jì)劃，報(bào)分管副總和總經(jīng)理同意后做好采購、保管、領(lǐng)用等管理工作。為各部門做好服務(wù)工作。

（4）做好公司水電暖的報(bào)修工作水電暖問題影響公司正常工作，堅(jiān)持出現(xiàn)問題及時解決，直到問題解決為止。工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證公司的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

3、公司建設(shè)方面

（1）公司根據(jù)發(fā)展需要上半年成立了2個新部門并對辦公室做了調(diào)整，在時間緊任務(wù)重的情況下，依公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，新裝和改造了部分辦公場所，添置許多辦公設(shè)備，改造了線路、調(diào)整了工作電話。使大家工作幾乎沒有受影響的情況下完成了此項(xiàng)工作。（2）公司企業(yè)文化建設(shè)工作。綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，購買了攝像機(jī)。按照領(lǐng)導(dǎo)的要求對公司各種文化娛樂活動錄制保存，并配合相關(guān)部門錄制公司產(chǎn)品及集抄系統(tǒng)操作

教學(xué)

4、考勤管理工作

xx年是公司建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年，考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此公司實(shí)行了上下班打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進(jìn)行登記；員工的加班換休登記工作；對日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督；對打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集；匯總請假遲到早退曠工等情況，制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個人的利益。在做這項(xiàng)工作時，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無到有，從出現(xiàn)問題到逐個解決的漸進(jìn)過程，通過近3個月的磨合，基本上形成較完整的制度.通過這項(xiàng)工作加強(qiáng)了公司工作紀(jì)律。

5、車班管理工作

（1）積極參加公司的各種會議和活動，做好服務(wù)與保障工作。（2）協(xié)助好部門經(jīng)理做好公司的一線部門安全考核考察工作。公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，給安全工作帶來很大困難，依照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，每年對一線部門實(shí)施安規(guī)考試。

（3）認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。（4）辦公室的外勤工作。

xx年我親歷了綜合部各項(xiàng)制度和體制的不斷完善，員工不斷成長的整個過程，并有幸參與了部分管理制度的起草、合同管理軟件的設(shè)計(jì)參與、運(yùn)行等相關(guān)的理論支撐工作等，通過部門經(jīng)理扎實(shí)的管理和部門員工積極的工作態(tài)度我相信在新的一年里綜合部在夯實(shí)08年的工作成績上將會更加努力的在各方面管理工作中更上一層樓。

六、存在的問題與不足 1、敬業(yè)精神尚可，但工作主動性不足。

過去我在工作中的開拓創(chuàng)新的意識，在現(xiàn)在的工作中少了一些，多了些因循守舊，按部就班，墨守成規(guī)的習(xí)性。也多了一些自己感覺到是事倍功半的東西。二是對一些行政工作只限于宣傳、上傳下達(dá)有關(guān)文件精神和聽領(lǐng)導(dǎo)的安排，而在具體工作中如何結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行開拓創(chuàng)新，搞出特色上，沒有自己的工作創(chuàng)新思路。

2、與同志之間的相互交流、溝通不夠。

在工作上有時候和其他部門的員工之間相互通氣不夠，相互不甚了解各自所做工作的具體情況，或者是了解不多。這樣一來，就使得員工之間產(chǎn)生了誤解，尤其是在涉及到為一線工作的一些事情，由于不清楚各自工作安排情況，所以不好幫忙，給一線的辦事人員帶來一些不便。二是在生活小事上，好認(rèn)死理，愛鉆牛角尖，使個別員工認(rèn)為自己不好接觸，深入了解情況少，服務(wù)一線部門，指導(dǎo)幫助不夠。

在結(jié)合一線部門的工作如何能更好的為他們服務(wù)好的想法不多。二是在日常工作中，對一線部門無關(guān)自己工作以外的事過問很少，關(guān)心少，對一線部門在實(shí)際工作中出現(xiàn)的困難，沒有出主意想辦法去幫助解決。三是對一線部門的管工關(guān)心不夠。沒有站在穩(wěn)定公司大局的角度去深入他們中間進(jìn)行調(diào)查研究，了解他們的思想狀況、生活狀況，反映他們的要求，提出自己的建議。

總的來說20xx年的工作雖然在不斷進(jìn)步但是也有不足，這些問題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時與公司目前良好的發(fā)展態(tài)勢格格不入。都有待堅(jiān)決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點(diǎn)和問題，因此所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，投入自己最大的激情和熱情到新的一年甚至在今后的工作中去。

七、20xx年計(jì)劃及個人發(fā)展計(jì)劃 1、踏實(shí)認(rèn)真，更好的完成本職工作。在新的一年中，將緊緊圍繞公司的生產(chǎn)和經(jīng)營開展后勤保障服務(wù)工作，20xx年工作將會更加繁忙，任務(wù)大，需要不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展各項(xiàng)工作，不能因個人原因耽誤公司生產(chǎn)經(jīng)營。在對物質(zhì)采購方面我將從供應(yīng)商的選擇與管理到采購計(jì)劃的下發(fā)，采購價(jià)格的控制到交貨期和質(zhì)量的控制等，都嚴(yán)格管理，有條不紊，一絲不茍。

另外，除一線部門的各類材料采購工作外，還將對公司各部門辦公用品設(shè)備各種耗材及日常雜品的采購工作，將盡職盡責(zé)，不懈努力的完成。

2、千方百計(jì)，降低采購成本。

采購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節(jié)約，怎樣以最低的價(jià)格買到最好的產(chǎn)品，是我不斷思考的問題和努力的方向。新的一年中我將繼續(xù)不斷的努力為公司節(jié)約采購資金，為工程降低成本。在采購過程中，堅(jiān)持延續(xù)充分調(diào)研，貨比三家，調(diào)查市場行情，收集有關(guān)廠家的資料等，在分析、權(quán)衡、綜合評價(jià)質(zhì)量、價(jià)格、交貨時間、售后服務(wù)等因素的基礎(chǔ)上與供應(yīng)商議定最終的價(jià)格，最后達(dá)到質(zhì)量高，價(jià)格低的目的。

3、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

在今后的工作中加強(qiáng)各部門的相互接口關(guān)系，及時主動地提供信息，交流情況，以便及時協(xié)調(diào)工作，提高服務(wù)效率及工作質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行工作聯(lián)絡(luò)單，如遇特殊情況下的溝通：如歷史遺留問題、爭議較大、意見分歧的問題在自己不能解決的情況下要及時呈報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。

八、部門發(fā)展建議

工作3年來自己在行政工作中的一些實(shí)踐，提出以下行政管理建議：

1、建立、健全管理規(guī)章制度

只要仔細(xì)觀察會發(fā)現(xiàn)，成功的知名企業(yè)都是用制度管人，按制度辦事是這些成功企業(yè)的共同特點(diǎn)。建立健全科學(xué)化、規(guī)范化且有很好可操作性的管理制度是企業(yè)必不可少的軟件設(shè)施，也是企業(yè)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基石，同樣，部門其實(shí)就是一個公司小的縮影，因此部門中也需要對制度建立、健全。

2、堅(jiān)決的執(zhí)行力

實(shí)際中發(fā)現(xiàn)，在建立健全了相關(guān)和理規(guī)章制度，而且制度比較細(xì)化，也有很好的可操作性，開始實(shí)施的時候制度確實(shí)起到了相應(yīng)的作用，但是一段時間后感覺制度就不存在了，沒有人遵守，也沒有人監(jiān)督執(zhí)行了。最終回到了沒有建立制度這之前的狀況，其實(shí)最根本的原因是沒有堅(jiān)決的執(zhí)行力，缺少監(jiān)督、執(zhí)行的人，沒有人愿意去做惡人，執(zhí)行制度時一再遷就，致使制度最終逐漸弱化、消失。

相關(guān)方工作總結(jié)篇四

20__年，我公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個職能部門的支持下，解放思想，與時俱進(jìn)，不斷調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，改善運(yùn)行質(zhì)態(tài)，圍繞“全面提升經(jīng)營、施工能力;切實(shí)解理念、人才、資金、裝配等發(fā)展難題;強(qiáng)勢打造執(zhí)行力文化;加速加速公司又好又快發(fā)展進(jìn)程”的工作思路，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路和工作舉措，積極開展工作，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、做好個人工作計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營工作力度。

經(jīng)營是龍頭，只有全員的經(jīng)營龍頭意識的進(jìn)一步加強(qiáng)，千方百計(jì)地多承接施工任務(wù)，加之有效的管理，企業(yè)才能有效益。我們加大了經(jīng)營工作的力度，取得了一定的成效。一是分析經(jīng)營形勢，層層分解公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo);二是前移業(yè)務(wù)跟蹤接洽的切入點(diǎn)，搶占市場先機(jī)。利用一切關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在項(xiàng)目的前期籌劃階段就與建設(shè)方取得聯(lián)系，密切注意著工程發(fā)展動向，力爭在前期就取得主動，在20__年，除了已經(jīng)中標(biāo)工程項(xiàng)目外，我們先后跟蹤了__等諸多項(xiàng)目，為下半年的經(jīng)營業(yè)務(wù)的完成打下了前期基礎(chǔ);三是轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)與__項(xiàng)目報(bào)價(jià)的合作。在短短的半年中，協(xié)作投標(biāo)了總額數(shù)十億的工程項(xiàng)目。四是引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的預(yù)算人員，壯大了經(jīng)營隊(duì)伍。經(jīng)過半年的工作，現(xiàn)在已經(jīng)完全融入我公司，充實(shí)經(jīng)營管理部力量。

經(jīng)營管理部共參加投標(biāo)項(xiàng)目項(xiàng)，中標(biāo)項(xiàng)，中標(biāo)總造價(jià)萬元，建筑面積平方米，有效跟蹤項(xiàng)目項(xiàng)。

全公司年經(jīng)營狀況是：截至目前共完成經(jīng)營產(chǎn)值3.6864億元，占全年目標(biāo)(6億元)的61.44%，同比增長191%。除內(nèi)蒙古外，僅完成16864萬元，比去年同期增長33%。其中土建32659.68萬元、市政2937.25萬元，鋼結(jié)構(gòu)658萬元，裝飾609.65萬;分析截至目前的經(jīng)營狀況，除內(nèi)蒙古分公司外，完成情況良好的是高港項(xiàng)目部和西安分公司。

二、完善工程管理體系，提高施工能力

施工能力的公司加快發(fā)展需要提升的重要能力之一，20__年上半年我們根據(jù)公司工作報(bào)告要求，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。

1、克服困難堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)走品牌戰(zhàn)略之路。部分部室在基礎(chǔ)資料十分匱乏的情況下，緊緊咬定主要考核指標(biāo)開展工作，符合條件的泰州梅蘭東路已申報(bào)市外瓊花杯工程。第一批優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)已申報(bào)四項(xiàng)，有兩項(xiàng)式法已通過省級專家組的鑒定，目前正委托有權(quán)單位進(jìn)行“查新”，qc活動成果已經(jīng)發(fā)布。

2、豐富內(nèi)容加大基礎(chǔ)管理深度。上半年我們以提高施工能力作為工程序列管理的總要求，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度。我們強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、月度檢查、項(xiàng)目評估、隊(duì)伍建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目巡查;另外，安全方面，采取了網(wǎng)上監(jiān)控管理，對腳手架搭設(shè)質(zhì)量進(jìn)行了驗(yàn)收，召開了安全知識競賽和演講比賽。工程管理方面，拉開了成本管理的序幕。已分別對市政分公司直營項(xiàng)目及中鐵寶橋試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)，并制訂了成本核算辦法，正在指導(dǎo)并參與內(nèi)蒙古分公司的核算。

經(jīng)過大家的努力，qc活動中，我公司榮獲市一等獎兩項(xiàng)，二等獎一項(xiàng)，三等獎三項(xiàng)，省級優(yōu)秀獎兩項(xiàng)。獲省文明工地兩項(xiàng)，市文明工地四項(xiàng)。貫標(biāo)工作內(nèi)審結(jié)束，順利完成安全許可證復(fù)檢。

三、內(nèi)抓管理提素質(zhì)

提高管理水平是公司不斷發(fā)展壯大。

相關(guān)方工作總結(jié)篇五

不管做什么工作，樹立健康的心態(tài)是首要任務(wù)，售后服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的健康心態(tài)是“體現(xiàn)企業(yè)形象，使客戶對設(shè)備的滿意度和信任度最大化”最大限度的在保證公司利益的情況下，幫客戶解決所有困難。售后服務(wù)工作同時也為了及時反饋設(shè)備從出廠至使用過程中出現(xiàn)的因不足之處導(dǎo)致的故障問題，以便作出及時改進(jìn)使客戶得到更好的使用要求，同時也避免公司二次經(jīng)濟(jì)損失。

相關(guān)方工作總結(jié)篇六

隨著建材行業(yè)的飛速發(fā)展，國家提倡的全民節(jié)能減排方針，發(fā)改委的相應(yīng)政策的推動下，我們的設(shè)備也要適應(yīng)新的工藝條件下的使用要求。作為一個售后服務(wù)人員;要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考，多與現(xiàn)場同行業(yè)其他技術(shù)人員交流，對于不同的環(huán)境工藝創(chuàng)新改進(jìn)知識至關(guān)重要，在現(xiàn)場碰到解決不了的問題，要在回公司后要及時向公司技術(shù)高層請教直至弄懂、弄通，也是提升自己的一種辦法。

相關(guān)方工作總結(jié)篇七

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。

1.熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。

唐山市豐潤區(qū)百豐商貿(mào)有限公司(以下簡稱百豐)成立于20xx年x11月16日，是一家專業(yè)從事鋼材貿(mào)易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合實(shí)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)7年來，公司在總經(jīng)理郭順富的帶領(lǐng)下，上下齊心、艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。百豐旗下設(shè)包括唐山市豐潤區(qū)百豐商貿(mào)有限公司在內(nèi)，以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤區(qū)進(jìn)豐商貿(mào)有限公司，唐山市豐潤區(qū)興豐物流有限公司，唐山市豐潤區(qū)昇泰金屬表面處理有限公司共五家公司。

從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鍍鋅角鋼、鍍鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓鋼。鍍鋅方管、黑材工字鋼、角鋼、槽鋼為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一。庫存量在兩萬噸以上，規(guī)格型號齊全，基本滿足客戶的需求。另外，本公司還提供拆散零售業(yè)務(wù)。

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對我們的信譽(yù)度。老客戶的量絕對不是我們看到的這些，盡最大力度的開發(fā)客戶的量。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)很重要。

做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。誠實(shí)是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個信譽(yù)度差的人做生意，但是對客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，有客戶會問在廠子走價(jià)格應(yīng)該比你們便宜，就說我們庫存大，采貨量大，我們的價(jià)格并不比客戶自己在廠家提貨價(jià)格高。另外，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。

熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

3.自信

自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的，搜集的客戶信息，給這些客戶，發(fā)過去郵件或者信息不一定會回復(fù)你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜?fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。

4.應(yīng)變能力

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心;客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心;有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。例：對于裝整車的客戶，一定要提醒，貨物的重量看庫存十不準(zhǔn)的。，差距很大，所以噸位可能不會那么合適，提前把話說在前面，避免糾紛的產(chǎn)生。

這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，剛開始給客戶打電話，遭到冷眼的事是時有發(fā)生的，我們和客戶交流沒必要低聲下氣，必須自信大氣，才能顯得比較專業(yè)，跟客戶是利益的合作關(guān)系，把我們的優(yōu)勢介紹給客戶，服務(wù)做到位，例如：即時報(bào)價(jià)，及時退款，即使開發(fā)票、節(jié)日問候等。人無完人，我也有很多不足，我總怕得罪人，特別是不認(rèn)識的，所以我都是忍讓，但是我覺得沒必要低聲下氣，跟客戶打交道時一樣的，我必須增強(qiáng)自身的實(shí)力，贏得別人的尊重。有時候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。

本部門在20xx年12月份的銷售量是多噸，客觀原因是：冬季市場冷淡，工地停工的比較很多，市場需求少，大多數(shù)經(jīng)銷商對于明年的行情并不看好，擔(dān)心去年的情況再次發(fā)生。主觀原因是：經(jīng)理事情比較多，可能會漏接一些電話，不能及時回復(fù)，而我又是一個新人，不能獨(dú)挑大梁。所以，在新的一年里，我必須多多學(xué)習(xí)，迅速的進(jìn)入狀態(tài)，積極的與郭哥相互配合，因?yàn)槲疫^去沒什么銷量，所以現(xiàn)在也不敢妄自說自己一個月到多少量，但是我一定努力的做到，每個月都比上個月銷量多。我把自己新的一年的首個月的銷量定在五百噸。具體做法：

1.推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要，一定要做到自信，對于客戶的問題能后及時解答，可能存在的問題也要與客戶說明，如我們的貨的材質(zhì)。負(fù)差、抽芯等，單件重量不一樣，可能是大包可能是小包。

2.不斷的派發(fā)名片，每次發(fā)貨，對司機(jī)客氣點(diǎn)，請司機(jī)幫忙去市場分發(fā)一下名片，并說以后有那的貨就找他的車。

3.任何時候任何地點(diǎn)都要言行一致，實(shí)事求是，就是給客戶信心的保證，大智若愚。

4.客戶不僅僅是買我們的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。辦款問題、找車問題一定要與客戶說明，讓客戶確實(shí)能及時辦款再找車裝貨。告訴客戶，如果裝車比較晚，而客戶晚了又打不了款，必須可以打款，否則，就得第二天裝，走第二天的價(jià)格。讓客戶自己決定。

5.要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。

相關(guān)方工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼已到流火的七月，窗外屢屢攀升的氣溫，猶如我公司的各項(xiàng)工作水平也在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。在公司和處長的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，生產(chǎn)科認(rèn)真學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)，在生產(chǎn)管理上‘精耕細(xì)作’管理經(jīng)驗(yàn)，積極配合各車間安全、按計(jì)劃、高質(zhì)量完成各項(xiàng)加工任務(wù)，管理工作取得了很大的成績，受到好評?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，主要有以下幾點(diǎn)：

相關(guān)方工作總結(jié)篇九

在生產(chǎn)管理中，認(rèn)真學(xué)習(xí)煉化“生產(chǎn)管理上‘精耕細(xì)作’、現(xiàn)場管理上‘精雕細(xì)刻’、成本管理上‘精打細(xì)算’、技術(shù)管理上‘精益求精’，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的精細(xì)化管理”經(jīng)驗(yàn)，對照先進(jìn)根據(jù)我公司生產(chǎn)運(yùn)行的實(shí)際情況，查問題、找漏洞、尋差距、找原因，制定出各裝置細(xì)致的管理目標(biāo)和以及達(dá)到該目標(biāo)要采取的各項(xiàng)管理措施，把精細(xì)化管理工作做到每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成的各環(huán)節(jié)。認(rèn)真做好主要生產(chǎn)車間的裝置運(yùn)行情況監(jiān)控，對餾出口質(zhì)量、操作紀(jì)律執(zhí)行情況、現(xiàn)場跑、冒、滴、漏和長明燈、長流水現(xiàn)象及“防凍防凝”等工作認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促車間進(jìn)行整改，如無法立即整改的，要求提出整改方案，確定整改時間。上半年共進(jìn)行操作紀(jì)律檢查18次，查出各種問題及隱患共30多條，檢查結(jié)果在調(diào)度會、內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行通報(bào)，對能耗管理方面的“地、老、壞”現(xiàn)象在宣傳欄等進(jìn)行曝光，同時按照考核辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。通過不斷的檢查和督促，目前各車間的操作紀(jì)律執(zhí)行良好，餾出口質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)要求，現(xiàn)場跑、冒、滴、漏現(xiàn)象大大減少，長明燈、長流水現(xiàn)象已經(jīng)基本消失，一季度的未發(fā)生一起設(shè)備、管線凍壞事故，上半年未發(fā)生上報(bào)總公司的非計(jì)劃停工事故。

科室技術(shù)員每天深入到車間了解生產(chǎn)實(shí)際，從裝置達(dá)標(biāo)、水、氣風(fēng)質(zhì)量指標(biāo)合格率、裝置操作平穩(wěn)率等幾個方面檢查裝置的運(yùn)行情況。加強(qiáng)股管理基礎(chǔ)，建立了原油質(zhì)量、餾出口質(zhì)量、外排污水等質(zhì)量臺帳，并定期分析，為合理調(diào)整生產(chǎn)方案，提供科學(xué)依據(jù)。

氣分裝置4月開工準(zhǔn)備期間，技術(shù)人員每天到現(xiàn)場了解進(jìn)度，熟悉、學(xué)習(xí)裝置情況，檢查流程，為裝置的正常開工做好準(zhǔn)備。4月22日開工生產(chǎn)，4月25日生產(chǎn)正常，到6月底處理原料氣17516噸，生產(chǎn)丙烯4306噸，民用液化氣12645噸。丙烯質(zhì)量合格率為97.26%。

相關(guān)方工作總結(jié)篇十

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對我們的信譽(yù)度。老客戶的量絕對不是我們看到的這些，盡最大力度的開發(fā)客戶的量。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)很重要。

做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。誠實(shí)是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個信譽(yù)度差的人做生意，但是對客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，有客戶會問在廠子走價(jià)格應(yīng)該比你們便宜，就說我們庫存大，采貨量大，我們的價(jià)格并不比客戶自己在廠家提貨價(jià)格高。另外，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。

相關(guān)方工作總結(jié)篇十一

光陰似箭，日月如梭，輝煌的20xx年即將結(jié)束，將迎來充滿希望的20xx。回望即將過去的20xx，展現(xiàn)在我們面前的是一年中深淺不一的腳印，在這幅巨大的畫面上，留下的是優(yōu)美的、還是些許凌亂的印記呢?不管怎樣，我們都要驕傲地說，我們已經(jīng)走過來了。在過去的一年里，我們經(jīng)歷了許多，也成長了許多，我們要不斷提升自己的實(shí)力，迎接新的更大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

相關(guān)方工作總結(jié)篇十二

今年上半年在煉油專業(yè)達(dá)標(biāo)方面經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成的不好，輕質(zhì)油收率46.67%，比指標(biāo)低4.83%，加工損失率1.13%，比指標(biāo)高0.09%，噸油完全成本174元/噸，比指標(biāo)高5元/噸。各裝置能耗偏高，常壓裝置1~6月能耗為13.64千克標(biāo)油/噸，與總公司的考核指標(biāo)，相差4.14千克標(biāo)油/噸，瀝青裝置1~6月能耗為13.95千克標(biāo)油/噸，從7月開始車間燃料油、燃料氣消耗與統(tǒng)計(jì)完全統(tǒng)一后，常壓裝置、瀝青裝置能耗將上升5個單位，這在中石化企業(yè)中是非常高的。這些數(shù)據(jù)表明我們在生產(chǎn)過程和管理中還存在許多的問題，控制沒有到位，造成效益的大量流失。能源管理還存在的一個突出的問題是各裝置普遍存在著無計(jì)量或計(jì)量不準(zhǔn)的問題，無法反映出裝置的真實(shí)水平，新鮮水、循環(huán)水、蒸汽等都無法進(jìn)行平衡，難以準(zhǔn)確考核。針對這些情況。

相關(guān)方工作總結(jié)篇十三

歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落?；厥走^去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的'一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

（1）與用戶對話時，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。

（2）在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。

（3）接聽電話時要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。

（1）新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：

可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。

（2）關(guān)于卡表退費(fèi)問題：

可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。

（3）關(guān)于石景山校表問題：

如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時。

（4）當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險(xiǎn)。

（5）關(guān)于詢問計(jì)劃檢修停電范圍的問題：

可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木€路是錯綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。

（6）如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：

可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會對其直接責(zé)任單位和個人進(jìn)行考核。

（7）如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。

（8）關(guān)于投訴問題：

如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。

（9）現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。

（10）用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個按扭，一個是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)即可合上;另一個是試驗(yàn)按扭（有t字型標(biāo)志）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應(yīng)每個月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。

（1）因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。

（2）值班員應(yīng)保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)及時記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務(wù)意識，站在用戶的立場去看問題。

（3）對于已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。

（4）接到遠(yuǎn)郊反映停電電話，如沒有事故上報(bào)需轉(zhuǎn)到屬地客服時，可以在轉(zhuǎn)接后點(diǎn)擊會議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報(bào)值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。

以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴(yán)格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務(wù)。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調(diào)、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM(jìn)步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠(yuǎn)。不管是在業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

王師傅經(jīng)常在方便或閑余時間帶組員進(jìn)行實(shí)物學(xué)習(xí)，這樣能更簡單明了的使我們掌握相關(guān)知識。在新的一年里，我們希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場實(shí)踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計(jì)量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在我們對上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，我們就無法答復(fù)用戶了，通過現(xiàn)場實(shí)地學(xué)習(xí)能使我們更深入地掌握扎實(shí)，增加我們的業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識較強(qiáng)的用戶來電話咨詢一些問題，我們回答時感覺有些吃力，講話不嚴(yán)謹(jǐn)，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎(chǔ)知識。在與用戶的交流語言上，我們要繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到，熱情，快捷的服務(wù)，也請王師傅予以監(jiān)督指導(dǎo)。

相關(guān)方工作總結(jié)篇十四

根據(jù)公司質(zhì)量管理體系審核要求，年初對c版程序文件進(jìn)行了修訂，修改了《生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)度控制程序》、《生產(chǎn)計(jì)劃控制程序》等三個程序文件，形成了d版文件，并在全科室進(jìn)行了宣貫，元月份完成了內(nèi)部審核工作，關(guān)閉了二個不合各項(xiàng)，二月份配合完成了認(rèn)證審核工作。在一體化管理整合標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)中，對全處室人員進(jìn)行了一整天集中培訓(xùn)，使大家基本掌握了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個體系基本知識，共組織了二次管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識考試，為公司開展一體化管理體系打好理論基礎(chǔ)。

二月份在人力資源處安排下，在全公司組織了一次相關(guān)部門和生產(chǎn)車間參加的能源管理知識培訓(xùn)，為基層車間做好能源管理工作做好知識儲備。6月初完成了內(nèi)控制度的自查工作，對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改。

相關(guān)方工作總結(jié)篇十五

想要有更好的工作成績，就必須對于之前的工作客觀總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，，那么，這個

工作總結(jié)

20xx年對我第三黨支部來說是一個非常特殊的一年。由于事企分開和中心人事調(diào)整，我黨支部有4名黨員(嚴(yán)勤勁、嚴(yán)敏華、周芯如、孫靜)調(diào)離支部，支部所在的分中心也有4名員工(湯裁芳、徐慧廷、嚴(yán)振國、袁建民)調(diào)到中心其他部門工作或退休。但在中心黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，在支部班子和全體黨員、員工的積極努力下，克服各種困難，做到工作不斷、不亂，積極配合中心做好人員分流，經(jīng)受住了考驗(yàn)。支部撰寫的《“五個一步”工作法深化服務(wù)型黨支部創(chuàng)建》作為“區(qū)級機(jī)關(guān)黨工委10大黨建工作案例”在今年7月13日的《浦東時報(bào)》上刊登。這是黨支部**年被區(qū)級機(jī)關(guān)黨工委評為“十佳學(xué)習(xí)型黨支部”后的又一重要成績。黨支部也與今年7月被中心黨總支評為先進(jìn)支部。成績歸功于中心黨總支的領(lǐng)導(dǎo)，歸功于支部班子和全體黨員每一名員工?，F(xiàn)將20xx年支部工作匯報(bào)如下。

截至11月30日，第三黨支部目前有黨員12名，是由惠南分中心(7名)、臨港分中心(3名)、康橋分中心(2名)組成的聯(lián)合黨支部。有入黨積極分子2名，員工5名，黨員人數(shù)占員工總數(shù)的70%。

一、扎扎實(shí)實(shí)，做好支部日常工作。

1、充分利用黨員qq群、《支部之聲》博客、《支部好聲音》平臺，隨時保持與黨員們的溝通交流和聯(lián)系。黨支部在博客上開設(shè)了黨務(wù)公開、通知通告、支部快遞、支部記事、黨課教材、學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)心得、閱讀推薦、積極分子等欄目，還有大量的支部活動照片，努力把支部工作呈現(xiàn)在大家面前。目前博客訪問量為10.6萬，(去年6.7萬)，發(fā)表文章298篇(去年230多篇)，照片僅今年就114張。特別在 “支部紀(jì)事”一欄，將支部活動以大事件的形式作了記載(包括每次活動黨員出席情況)，方便日后查詢;在《支部好聲音》中，今年發(fā)布信息28篇;支部還按照上級要求，認(rèn)真如實(shí)填寫好《黨支部工作手冊》，做到踏石留印，抓鐵有痕。

2、認(rèn)真落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員的黨性修養(yǎng)。

是黨支部工作的基本，也是衡量一個支部活動正常與否的標(biāo)準(zhǔn)。對此，黨支部班子非常重視，千方百計(jì)，精心策劃，力爭使組織生活、學(xué)習(xí)活動豐富多彩。今年嘗試了社會熱點(diǎn)討論、組織參觀、微黨課、民主生活擴(kuò)大會等形式。同時，充分發(fā)揮支部博客的作用，及時傳達(dá)上級精神。今年先后轉(zhuǎn)發(fā)了《：不要當(dāng)庸官貪官被人戳脊梁骨》、一圖讀懂《黨的廉潔自律準(zhǔn)則》、一圖讀懂《黨的紀(jì)律處分條例》、《黨員不能炒股不可與老鄉(xiāng)聚會?》《韓正：在“四個全面”戰(zhàn)略布局下謀劃黨建》、《韓正調(diào)研要求浦東新區(qū)當(dāng)好排頭兵中的排頭兵先行者中的先行者》等，使黨員們及時了解上級的各項(xiàng)精神。在黨課方面，上半年由中心總支委員厲志沖上了題為《為人做事的原則性和靈活性》的微黨課，下半年則由支部書記莊建忠上了題為《黨員干部要慎言》的微黨課;在民主生活會方面，在建黨94周年之間，利用周六下午召開了民主生活(擴(kuò)大)會，邀請三個分中心的普通員工參加，大家圍繞“敞開心扉——說說我工作中的那些不爽事”這個主題，暢所欲言，相互交流，或開展批評與自我批評，中心吳燁副主任參加了活動并作了重要講話，對支部的工作給予肯定;11月27日，黨支部舉行今年第二次民主生活會，根據(jù)新的《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》要求，大家利用批評與自我批評的武器，查找自己在宗旨意識、黨性觀念、工作作風(fēng)、行為表現(xiàn)等方面的缺點(diǎn)和不足，深刻剖析，提出措施，切入在今后工作中加以改進(jìn)。

今年4月初，隨著《學(xué)習(xí)中國app》的上線，支部及時發(fā)出通知，向全體黨員和積極分子推薦安裝這款《學(xué)習(xí)中國app》，它展示了主席從1992年以來的所有著作以及系列重要講話。包括新聞、實(shí)景地圖、專家解讀、評論精選、電子書、理論文章、重點(diǎn)論述、故事匯和引用詩文等12個板塊，是黨員積極分子學(xué)習(xí)時事政治的好助手。

3、完善學(xué)習(xí)制度。在黨員學(xué)習(xí)管理上，支部采用公開透明的形式進(jìn)行管理，努力營造讓黨員人人參與的氛圍。每當(dāng)活動，支部就把相關(guān)信息上傳到博客上，如學(xué)習(xí)資料、黨課資料、學(xué)習(xí)心得、各類比賽作品等，一方面給大家一個學(xué)習(xí)交流的機(jī)會，另一方面也起到了相互督促的作用。根據(jù)支部制定的《黨員學(xué)習(xí)制度》，每年對黨員的學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行檢查評比，今年設(shè)立了學(xué)習(xí)筆記優(yōu)秀獎，每年通過無記名投票形式評比2名優(yōu)秀者，給予獎勵一定金額的學(xué)習(xí)用品。其費(fèi)用就是今年支部被評為先進(jìn)支部獎勵的1000元。

黨的xx大報(bào)告指出，黨的基層組織要充分發(fā)揮推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用，以服務(wù)群眾、做群眾工作為主要任務(wù)，加強(qiáng)基層服務(wù)型和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。為此，黨支部圍繞服務(wù)群眾工作，連續(xù)四年開展了“十二個一”的系列活動，每年都賦予新的內(nèi)容。今年的“十二個一”系列活動包括：

1、組織一次迎春座談會(1月30日);

2、組織一次幫困助學(xué)募捐活動(1月30日24名員工募捐到11**元)

3、開展“職場微提示卡”內(nèi)容征集活動(2月初);

5、組織一次愛國主義教育基地參觀(4月3日南匯烈士陵園);

6、組織一次人才服務(wù)進(jìn)企業(yè)活動(4月3日上海福斐科技發(fā)展有限公司);

7、向全體黨員積極分子推薦一款《學(xué)習(xí)中國app》(4月9日);

8、組織一次南極科學(xué)考察船參觀(6月3日);

10、組織一次抗戰(zhàn)70周年參觀活動(9月11日參觀紅色泥城主題館);

11、組織一次員工攝影比賽(10月);

12、組織一次漢字書寫比賽(12月12日);

除了支部自己組織開展“十二個一”系列活動外，支部積極參加中心黨總支組織的相關(guān)活動，如七一黨課、重溫入黨宣誓、“說身邊人講身邊事 尋找身邊的感動”演講比賽等。

支部“十二個一”系列活動的開展和中心相關(guān)活動的開展，不僅使黨員學(xué)到了許多知識，更讓廣大黨員群眾能夠緊緊團(tuán)結(jié)在黨組織周圍，共同創(chuàng)建和諧社會。同時，時刻提醒著大家的黨員身份，要求時時處處在崗位、在社區(qū)、在社會發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，取得了明顯成效。

一是黨支部的凝聚力有了明顯提高。黨員中政治意識、大局意識、責(zé)任意識有了明顯增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神在廣大黨員和群眾中深入人心。雖然支部的一些活動放在雙休日，但無論是黨員還是群眾都能積極參加，體現(xiàn)了支部活動的吸引力。特別在事企分開工作中，一些年老的同志調(diào)離惠南到其他分中心工作，從原來熟悉的業(yè)務(wù)，要重新學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，但大家還是顧全大局，服從安排，愉快到新的地方工作，毫無怨言。

二是黨員和員工的奉獻(xiàn)精神有了明顯提高。特別在今年的獻(xiàn)血報(bào)名工作中，支部除個別黨員因身體原因沒有報(bào)名外，其他黨員都積極報(bào)名參加。還有在新區(qū)機(jī)關(guān)黨工委開展的慈善“一日捐”、捐圖書活動和支部向幫困助學(xué)對象開展的募集活動中，所有黨員和員工都積極參加，奉獻(xiàn)自己的愛心。

三是黨員和員工的技能有了明顯提高。如在今年2月中心組織的“我愛我家”攝影比賽中，獲獎的20個名單中，12個屬于我支部的人員。其中，在一、二、三等獎的12個名額中，我支部占了8個。進(jìn)一步說明了支部所在的員工攝影水平正在逐步提高，這也是支部連續(xù)3年組織攝影比賽和講座取得的成果。另外，黨員今年撰寫的18篇文章分別發(fā)表在今年的《上海人力資源社會保障》《今日hr》等媒體上。

黨支部認(rèn)為，支部工作必須圍繞行政中心工作來展開，做一些拾遺補(bǔ)缺的事情，確保行政各項(xiàng)工作的順利完成。黨支部工作與行政工作、政風(fēng)行風(fēng)工作并不矛盾，支部工作可以使行政工作錦上添花而不是累贅、負(fù)擔(dān)。因此，支部每次開會都強(qiáng)調(diào)要把政風(fēng)行風(fēng)變成我們?nèi)w黨員的自覺行動，認(rèn)真做好自己的工作，發(fā)揮好作用;同時，支部開展的一些活動也與行政有機(jī)結(jié)合，如迎春座談會、職場微提示卡、人才服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等，把行政工作貫穿于支部工作之中，不斷提高黨員和全體員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

多年來，黨支部與浦東新區(qū)黨建示范單位——惠南鎮(zhèn)西門居委黨總支結(jié)為精神文明共建單位，將黨支部工作延伸到了社區(qū)，共同建設(shè)和諧文明的社區(qū)。黨支部全體黨員集體到社區(qū)報(bào)到，積極參與社區(qū)的相關(guān)活動，今年來，先后參加了西門居委組織的元宵節(jié)送湯圓活動，志愿者“清潔社區(qū)、清潔家園”活動，全體黨員向居委推薦的幫困助學(xué)對象董將豪同學(xué)進(jìn)行愛心募捐(11**元)，并送上由全體黨員和員工簽名的

慰問信

新的居住證積分政策出臺后，黨支部及時更換了擺放在xx個街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理中心的宣傳易拉寶，并上門與工作人員交流，了解情況，解決問題。

惠南分中心在今年11月初應(yīng)惠南鎮(zhèn)人口辦邀請，分兩場對惠南鎮(zhèn)外口辦系統(tǒng)的外來人口協(xié)管員1**名進(jìn)行了居住證積分相關(guān)政策的培訓(xùn)分。

支部還建立了黨員聯(lián)系企業(yè)制度。要求黨員聯(lián)系一家自己的服務(wù)單位，定期發(fā)放相關(guān)宣傳資料，及時提供相關(guān)政策講座信息，了解企業(yè)的需求，改進(jìn)我們的服務(wù)工作。

20xx年支部工作全年將圍繞學(xué)習(xí)型黨支部和服務(wù)型黨支部開展若干活動，并加強(qiáng)支部的日常管理，進(jìn)一步凝心聚力，發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，為完成中心的各項(xiàng)任務(wù)而努力。

一是圍繞學(xué)習(xí)型黨支部和服務(wù)型黨支部創(chuàng)建活動將繼續(xù)開展“十二個一”活動。在吸收去年開展的“十二個一”活動的基層上，作補(bǔ)充調(diào)整，包括組織一次人才服務(wù)進(jìn)社區(qū)，組織一次人才服務(wù)進(jìn)企業(yè)活動，開展“職場微提示卡”內(nèi)容征集活動，組織一次迎春座談會活動，組織一次愛心募捐，組織一次“人在窗口--我和客戶”征文比賽，組織一次愛國主義教育基地參觀活動，組織一次員工攝影比賽，組織一次鋼筆字比賽，組織一場趣味減壓運(yùn)動會。其他活動將在廣泛征求大家意見的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整。

下面是我們本站的小編給大家推薦的節(jié)能宣傳周工作總結(jié)供大家參閱!

按照省、市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局文件精神，我單位緊緊圍繞“節(jié)能有道、節(jié)儉有德”和“低碳城市、宜居可持續(xù)”這兩個主題，對今年的節(jié)能宣傳周和低碳日活動進(jìn)行了安排部署，既營造了良好的氛圍，又取得了較好的效果。現(xiàn)將我單位節(jié)能宣傳周和低碳日

活動總結(jié)

一、指導(dǎo)思想 以實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展為目標(biāo)，走可持續(xù)發(fā)展之路，廣泛地開展節(jié)能教育，集中宣傳節(jié)能降耗的極端重要性和緊迫性，宣傳國家有關(guān)節(jié)能的方針政策、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不斷提高資源憂患意識和節(jié)約意識，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，努力營造濃厚的節(jié)能氛圍，全力打好節(jié)能減排攻堅(jiān)仗。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 為確保節(jié)能宣傳周和低碳日活動的順利開展，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各干部職工為成員的宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對節(jié)能宣傳周和低碳日活動的監(jiān)督、指導(dǎo)，為宣傳活動提供強(qiáng)有力的組織保障。

三、開展活動情況

(一)高度重視，統(tǒng)籌安排節(jié)能活動 我單位立即成立了宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對宣傳活動進(jìn)行了安排部署，并要求各股室要以節(jié)能宣傳周和低碳日活動為契機(jī)，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)宣傳活動。

(二)大力宣傳，增強(qiáng)節(jié)能減排意識 加大了節(jié)能宣傳，使廣大群眾和干部職工了解節(jié)約能源的重要性和緊迫性，樹立節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的意識，形成了節(jié)約能源從我做起、從小做起的觀念。

(三)采取措施，落實(shí)節(jié)能減排行動 為進(jìn)一步推動節(jié)約型社會和節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，提高單位干部職工人員憂患意識、責(zé)任意識和節(jié)能意識，以實(shí)際行動踐行節(jié)能宣傳周和低碳日活動。一是開展主題宣傳活動。在6月13日至6月19日節(jié)能宣傳周活動期間，張貼海報(bào)向廣大群眾宣傳“節(jié)能有道、節(jié)儉有德”和“低碳城市、宜居可持續(xù)”活動主題。在6月xx日全國低碳日，辦公室停開空調(diào)和照明一天。二是采取措施，降低能源消耗。從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙，增強(qiáng)和養(yǎng)成干部職工節(jié)能減排自覺性。

本次節(jié)能宣傳周和低碳日活動順利進(jìn)行，達(dá)到了宣傳活動的目標(biāo)，增強(qiáng)了公眾和干部職工的能源憂患意識和節(jié)約意識，在我單位形成了從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊點(diǎn)滴事情做起，“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的濃厚氛圍，有效地促進(jìn)我單位全面實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗目標(biāo)。

【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/4016028.html】