在制定方案時,我們需要充分考慮問題的背景和現(xiàn)狀,以便找到最合適的解決方案。在制定方案之前,我們需要考慮各種可能的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀方案范例,供大家參考和借鑒。
提高銷售業(yè)績的方案篇一
要檢查流程系統(tǒng)本身。
組成企業(yè)的流程系統(tǒng)絕不是簡單的業(yè)務(wù)鏈條,而是復(fù)雜而封閉的循環(huán)系統(tǒng),就像人體的血液循環(huán)系統(tǒng),包括:總系統(tǒng)、各支系統(tǒng)、各細支系統(tǒng),以及末梢系統(tǒng)。因此,首先應(yīng)檢查企業(yè)流程的循環(huán)系統(tǒng)從起點到末梢是否暢通,是否閉合,有沒有斷裂、梗阻、栓塞的地方,有沒有冗余和不夠的地方,是否需要添加新的系統(tǒng)。
還應(yīng)該檢查流程是否格式化、模版化,流量是否合理穩(wěn)定,每一管道上的設(shè)計的流量是否合理,而實際流動中是否達標、超標。
如果流程沒有什么問題,就檢查管理制度是否真的支持流程及流動的內(nèi)容,制度是否充分尊重人文情懷:過于嚴格了,大家會變著法子鉆制度的漏洞,甚至集體對抗制度;過于寬松了,約束力又不夠。
即便企業(yè)有很好的流程和管理制度,但如監(jiān)管不力,或監(jiān)管不到位,或監(jiān)管越位,或監(jiān)管手段落后,或監(jiān)管人員素質(zhì)有問題,甚或組織架構(gòu)太復(fù)雜,都會大大降低整個系統(tǒng)的運營效率。流程和制度都是固化的,而監(jiān)管是靈活的,監(jiān)管必須按原則辦事。
管理手段落后會極大限制企業(yè)的管理效率,尤其是制造業(yè)里最明顯。同樣是電腦,286和奔騰的運行速度和工作品質(zhì)是天壤之別;同樣是信息傳遞,寬帶和撥號上網(wǎng)的速度也有成倍的差別。更重要的是,設(shè)備落后會影響到員工的情緒,而情緒是相互傳染的,進而影響到工作積極性。
管理技術(shù)手段不僅要與企業(yè)的實際環(huán)境相適應(yīng),而且應(yīng)與企業(yè)的外部環(huán)境相適應(yīng)。如果企業(yè)內(nèi)部的局部工作效率高,但與之對接的外部環(huán)境的工作效率低,大家就只能處在無休止地?zé)o奈等待之中,必然工作效率也會隨之降下來。
企業(yè)文化的導(dǎo)向也影響著企業(yè)整體的效率。
如果企業(yè)鼓勵個人英雄主義,不注意培養(yǎng)團隊意識和協(xié)同作戰(zhàn)能力,那么盡管每個人都想當(dāng)英雄,每個人都很忙,但是大家沒有養(yǎng)成協(xié)同作戰(zhàn)的意識和習(xí)慣,個人、部門之間存在著邊界高墻,效率也高不了。更為嚴重者,擔(dān)心他人可能成為英雄影響自己,于是制肘他人,甚至使絆兒。
提高銷售業(yè)績的方案篇二
建立和合理而公正的薪資制度,以利于調(diào)動員工的'工作積極性。
員工的薪資由底薪、提成及年終獎金構(gòu)成。
發(fā)放月薪=底薪+費用提成
標準月薪=發(fā)放月薪+社保+業(yè)務(wù)提成
底薪實行任務(wù)底薪,業(yè)績?nèi)蝿?wù)額度為50000元/月,底薪1500元/月
底薪發(fā)放,發(fā)放日期為每月20號,遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。
1。提成分費用提成與業(yè)務(wù)提成
2。費用提成設(shè)定為0。5—2%
3。業(yè)務(wù)提成設(shè)定為4%
5。業(yè)務(wù)員未完成任務(wù)額:沒有業(yè)務(wù)提成只有底薪,費用提成實行分段制0。5—1%。0—20xx0元費用提成0%;20xx0—40000費用提成0。5%;40000—50000元費用提成1%。
1。費用提成隨底薪一起發(fā)放,發(fā)放日期為每月20號,遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。
2。業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次,以回款額計算,并在結(jié)算后一個月內(nèi)與季度末月薪資合并發(fā)放。
提高銷售業(yè)績的方案篇三
銷售是市場策略的核心,而銷售人員又是銷售策略的執(zhí)行者,銷售人員的.業(yè)績直接關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。為吸引和留住優(yōu)秀人才,公司制定出針對銷售人員的激勵薪酬方案,以激勵銷售人員創(chuàng)造佳績。
個人年度完成下表業(yè)績可享受相應(yīng)的銷售代表激勵獎金。
服務(wù)滿三年的銷售人員(合同內(nèi))每年提取總業(yè)績的2%存入其長期賬戶,至其離職時一次性支付,根據(jù)其服務(wù)年限,可支付的賬戶總額的比例如下。
銷售人員任職三個月后可以招聘銷售人員,經(jīng)公司考核后一經(jīng)聘用,招聘人可獲取以下增員獎金。
1.所招聘銷售人員進入公司三個月內(nèi)業(yè)績累計達到2萬元以上,招聘人可獲取增員獎300元。
2.招聘人可獲取所招聘人,第一年業(yè)績總和的1%作為伯樂獎。
1、合同銷售人員任職3個月享受100元為底數(shù)的`基本商業(yè)保險和每月150元為底數(shù)的社會保險。
2、入職1個月享受每月交通補助150元,電話補助100元。
3、入職后可免費享受公司食堂中餐。
4、高級總監(jiān)享受公司規(guī)定的自備汽車用車補助。
5、入職后可享受公司安公司銷售人員激勵方案排資助的團隊活動。
6、銷售人員年度業(yè)績超過100萬元,享受旅游表彰、即國外旅行15天,旅行補助1.5萬元。
7、銷售人員年度業(yè)績超過50萬元,享受旅游表彰、即國內(nèi)旅行15天,旅行補助0.5萬元。
提高銷售業(yè)績的方案篇四
建立和合理而公正的.薪資制度,以利于調(diào)動員工的工作積極性。
員工的薪資由底薪、提成及年終獎金構(gòu)成。
發(fā)放月薪=底薪+費用提成
標準月薪=發(fā)放月薪+社保+業(yè)務(wù)提成
底薪實行任務(wù)底薪,業(yè)績?nèi)蝿?wù)額度為50000元/月,底薪1500元/月
底薪發(fā)放,發(fā)放日期為每月20號,遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。
1。提成分費用提成與業(yè)務(wù)提成
2。費用提成設(shè)定為0。5—2%
3。業(yè)務(wù)提成設(shè)定為4%
5。業(yè)務(wù)員未完成任務(wù)額:沒有業(yè)務(wù)提成只有底薪,費用提成實行分段制0。5—1%。0—20xx0元費用提成0%;20xx0—40000費用提成0。5%;40000—50000元費用提成1%。
1。費用提成隨底薪一起發(fā)放,發(fā)放日期為每月20號,遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。
2。業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次,以回款額計算,并在結(jié)算后一個月內(nèi)與季度末月薪資合并發(fā)放。
提高銷售業(yè)績的方案篇五
由生產(chǎn)經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同確定各崗位的崗位職責(zé),明確告知員工應(yīng)從事的工作以及由生產(chǎn)經(jīng)理與員工一齊結(jié)合員工目前的工作效率及設(shè)備額定產(chǎn)能設(shè)定超產(chǎn)獎,對于超出額定產(chǎn)量的員工給予相應(yīng)獎勵(金錢、禮品、口頭表揚或言語鼓勵)。對與達不到目標的員工應(yīng)適度安慰并給予幫忙,比方說培訓(xùn)等,幫忙員工到達工作目標。
此措施可能達成的效果:1屬員工自我激勵,超額完成目標的員工會增加自豪感及收入從而增加工作熱情。2、完不成目標的員工在被安慰的狀況下會更加努力工作。
對于某些不涉及公司原則的問題決定時(如食堂服務(wù)、飯菜質(zhì)量、某些輔助生產(chǎn)工具是否合手省力、某些設(shè)備部件是否更換等問題)以及制定生產(chǎn)方面某些規(guī)定時,可挑選1~2名員工參與討論,聽取員工意見。
此措施可能達成的效果:
1、員工感覺自我受公司重視可增強工作積極性。
2、便于了解第一線員工的思想。
3、可證明公司制度是在了解員工想法以后制定的體現(xiàn)公平及人本思想。
4、實際操作的員工對設(shè)備以及操作強度等可改善之處提出的意見相對實際杜絕紙上談兵。
公司可分季度評選優(yōu)秀員工,具體評選方法可根據(jù)員工工作績效、工作態(tài)度、出勤狀況等。從員工中挑選出2~3名表現(xiàn)良好的員工,頒發(fā)優(yōu)秀員工獎狀及給予必須的物質(zhì)獎勵。(以3名為列獎勵可為1等獎50元人民幣、2等獎30元人民幣、3等獎20元人民幣,獎勵以加班工資的形式發(fā)放)但要注意評選的公平性,否則會起反效果。
此措施可能達成的效果:
1、榮譽激勵及物質(zhì)激勵結(jié)合的方式可提升員工積極性。
2、為評上優(yōu)秀員工可在員工中間構(gòu)成競爭,提升工作積極性。
3、被評上優(yōu)秀員工的人穩(wěn)定性會增強。
每位員工生日時,由公司總經(jīng)理或基地廠長簽發(fā)員工生日賀卡,表達對員工的祝福。此措施可能達成的效果:
1、員工感覺受公司重視。
2、總經(jīng)理鼓勵會增強員工工作熱情。
對于員工工資可制定工齡工資,在本公司每工作滿一年的員工每月可給予25元的工齡工資。每滿兩年的員工給予每月給予50元的工齡工資,依此類推工齡工資200元封頂。此措施可能達成的效果:工齡工資便于員工長期在公司工作,以及防止培訓(xùn)出來的熟練工跳槽。
間以及相對應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因數(shù)。任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機會。把公司的目標和員工的'目標相結(jié)合。
此措施可能達成的效果:不一樣于其他沒有企業(yè)文化激勵的企業(yè),會是一種比較個性的方式。
目前能耗太高,能夠根據(jù)目前每噸相應(yīng)產(chǎn)品電耗、氣耗與額定電耗、氣耗結(jié)合設(shè)定激勵,在某一個標準下,節(jié)約電費、氣費以必須的比例返給員工。(獎勵以加班工資的形式發(fā)放)此措施可能達成的效果:
1、提高員工積極性及對企業(yè)的歸屬感。
2、公司相應(yīng)利潤到達了提升。
對于連續(xù)兩個月達不到公司最低計件標準的員工,結(jié)合其平時工作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。(很多員工都在談?wù)撈渌敬龊茫嬲锰幧蠜]有幾個工人愿意辭職,員工的年齡決定了他們需要的是穩(wěn)定,加之工資高的公司管理上比我們嚴格得多,他們會不適應(yīng)。)
此措施可能達成的效果:
1、反向激勵使員工明白不努力就要被淘汰。
2、對于工作效率很低下的員工是一種激勵。
3、可結(jié)合目標激勵一齊執(zhí)行。
1、當(dāng)員工出色完成工作時,經(jīng)理當(dāng)面表示肯定祝賀。
2、經(jīng)理還就應(yīng)公開表彰員工,引起更多員工的關(guān)注和贊許。
3、管理者在對員工進行鼓勵時,就應(yīng)鼓勵其工作成果,而不是工作過程。
此措施可能達成的效果:讓員工覺得領(lǐng)導(dǎo)對其工作是認可的,提高積極性。
提高銷售業(yè)績的方案篇六
建立和合理而公正的薪資制度,以利于調(diào)動員工的工作積極性。
員工的薪資由底薪、提成及年終獎金構(gòu)成。
發(fā)放月薪=底薪+費用提成
標準月薪=發(fā)放月薪+社保+業(yè)務(wù)提成
底薪實行任務(wù)底薪,業(yè)績?nèi)蝿?wù)額度為50000元/月,底薪1500元/月
底薪發(fā)放,發(fā)放日期為每月20號,遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。
1。提成分費用提成與業(yè)務(wù)提成
2。費用提成設(shè)定為0。5—2%
3。業(yè)務(wù)提成設(shè)定為4%
5。業(yè)務(wù)員未完成任務(wù)額:沒有業(yè)務(wù)提成只有底薪,費用提成實行分段制0。5—1%。0—20xx0元費用提成0%;20xx0—40000費用提成0。5%;40000—50000元費用提成1%。
1。費用提成隨底薪一起發(fā)放,發(fā)放日期為每月20號,遇節(jié)假日或公休日提前至最近的`工作日發(fā)放。
2。業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次,以回款額計算,并在結(jié)算后一個月內(nèi)與季度末月薪資合并發(fā)放。
提高銷售業(yè)績的方案篇七
進入5月份后,店鋪的整體銷售業(yè)績不理想,加盟商心態(tài)比較浮躁,導(dǎo)致很多加盟商無心經(jīng)營店鋪,普遍認為店鋪生意不好是公司不改變造成,將矛盾指向公司;進而公司和加盟商之間形成一道隔閡,如果不能早日化解這個隔閡,最后的結(jié)果就是撤店。為了緩解這類隔閡的發(fā)展,總部初步計劃在下半年進行如下幾個方面的業(yè)務(wù)完善:
增進公司與加盟商間的感情交流,弱化公司與加盟商之間的矛盾; 穩(wěn)定現(xiàn)有客戶能持續(xù)經(jīng)營真維斯。
2. 大店巡店(年銷售在300萬左右的大店)
通過巡店了解目前店鋪運作中存在的問題;
通過改善店鋪陳列或調(diào)整貨品機構(gòu),促進店鋪銷售業(yè)績提升;
3. 口岸加盟區(qū)長業(yè)務(wù)培訓(xùn)
口岸加盟部同事心態(tài)培訓(xùn)(主要在目前競爭壓力下,如何保持清醒頭腦應(yīng)變各項工作);
口岸區(qū)長銷售技巧及前臺系統(tǒng)應(yīng)用管理培訓(xùn)(主要通過數(shù)據(jù)應(yīng)用及時把握店鋪貨品,及時處理清貨;通過串銷點的提升,帶動店鋪銷售)
4.口岸區(qū)長集體巡店及現(xiàn)場帶教培訓(xùn)
針對店鋪存在的問題,大家給出合理改善意見;
通過大家的力量結(jié)及時解決存在的問題;
發(fā)揮團隊的配合意識;
5.口岸內(nèi)部業(yè)務(wù)交流
協(xié)助口岸簡化業(yè)務(wù)流程;
6.跟進店鋪補貨
區(qū)長在巡店的過程中,將店前反映比較好的貨品通知加盟商補貨,穩(wěn)定店前銷售。
希望通過總部與口岸的共同努力,改善加盟商的店前運作,穩(wěn)定區(qū)長的工作心態(tài),完善對店鋪的日常管理,促進銷售業(yè)績的提升。
一. 銷售部現(xiàn)狀
1.銷售部的每位員工職責(zé)不明,責(zé)任不清,沒有具體的約束制度,全憑自覺與老板口頭催促,互相攀比、埋怨,做多做少都會平均分到提成工資,這種情況人員越多矛盾就會越明顯。嚴重制約銷售隊伍的工作效率,也無法擴大隊伍,不符合公司長期發(fā)展的目標,更不符合正規(guī)公司的銷售模式。現(xiàn)在內(nèi)部矛盾已經(jīng)很突出。
2.欠款太多,8個月以上欠款有140余萬。截止到現(xiàn)在總欠款應(yīng)該在300萬左右。資金周期太長,占用成本太高,嚴重制約公司的發(fā)展。舉例說明:8個月以上的140萬平均欠款在1年以上,如果能在1年前收回100萬注入公司,則這100萬的效益按20%利潤計算,一個資金周期4個月會創(chuàng)造20萬的利潤,一年則有60萬的利潤,也可以這樣說,收不回這100萬,我們一年的損失就是60萬,需從銀行貸款100萬的話,則利息大約要付12萬,也就是說資金占用成本就是12萬,再加上效益損失60萬,一年以上的長期欠款讓我們損失了大約72萬。
3.新產(chǎn)品沒有完善的銷售策略,銷售難度大,沒有近期目標。
二. 改革方案
1. 鑒于以上第一條,徐、薛、程、劉分為兩個工作組,每組兩人。整理公司現(xiàn)有網(wǎng)站,把各種信息渠道平均分給兩個工作組。對兩個工作組分別考核業(yè)績,每個工作組的兩人提取工作組績效工資。
2. 制定強制回款制度,把回款進一步納入工資考核,對有超期欠款的工作組實行罰息政策,以使責(zé)任人高度重視回款。例如:對超期2個月以上的欠款額對工作組實行每月罰息2‰,資金周期是衡量一個公司效率的重要指標,完全不能忽視。
3. 新產(chǎn)品(包括修剪機)制定鼓勵政策,把新產(chǎn)品的考核與傳統(tǒng)產(chǎn)品區(qū)別開來,制定獎勵政策以調(diào)動積極性。例如:每銷售一臺清淤機獎勵工作組1000元,這將會大大提高銷售人員的積極性,主動性?,F(xiàn)金獎勵完全不會影響公司利益,銷售員的積極性完全可以對產(chǎn)品高賣1000元,單價提高1000元很容易,最重要的是會增加銷售數(shù)量。這樣公司與銷售員都可以得到很好的利益,何樂而不為。況且這個政策可以是臨時的,靈活的,每月、每個季度都可以調(diào)整,這在公司里叫過程考核。
每少一次扣工資50元。每月財務(wù)算工資時總經(jīng)理及銷售科長向財務(wù)通報過程考核情況。
這樣每個銷售人員的工資組成為:基本工資+工作組當(dāng)月回款額×6‰/2+新產(chǎn)品銷售獎勵-當(dāng)月回款罰息-過程罰金。
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提高銷售業(yè)績的方案篇八
相對評價法:
(1)序列比較法
ibm的pbc績效管理工具
是該員工的考核結(jié)果??倲?shù)越小,績效考核成績越好。
(2)相對比較法
相對比較法是對員工進行兩兩比較,任何兩位員工都要進行一次比較。兩名員工比較之后,相對較好的員工記“1”,相對較差的員工記“0”。所有的員工相互比較完畢后,將每個人的得分相加,總分越高,績效考核的成績越好。
(3)強制比例法
強制比例法是指根據(jù)被考核者的業(yè)績,將被考核者按一定的比例分為幾類(最好、較好、中等、較差、最差)進行考核的方法。
(4)觀察法
絕對評價法:
(1)目標管理法
目標管理是通過將組織的整體目標逐級分解直至個人目標,最后根據(jù)被考核人完成工作目標的情況來進行考核的一種績效考核方式。在開始工作之前,考核人和被考核人應(yīng)該對需要完成的工作內(nèi)容、時間期限、考核的標準達成一致。在時間期限結(jié)束時,考核人根據(jù)被考核人的工作狀況及原先制定的考核標準來進行考核。
(2)關(guān)鍵績效指標法
關(guān)鍵績效指標法是以企業(yè)年度目標為依據(jù),通過對員工工作績效特征的分析,據(jù)此確定反映企業(yè)、部門和員工個人一定期限內(nèi)綜合業(yè)績的關(guān)鍵性量化指標,并以此為基礎(chǔ)進行績效考核。
(3)等級評估法
等級評估法根據(jù)工作分析,將被考核崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨立的幾個模塊,在每個模塊中用明確的語言描述完成該模塊工作需要達到的工作標準。同時,將標準分為幾個等級選項,如“優(yōu)、良、合格、不合格”等,考核人根據(jù)被考核人的實際工作表現(xiàn),對每個模塊的完成情況進行評估。總成績便為該員工的考核成績。
(4)平衡記分卡
平衡記分卡從企業(yè)的財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程、學(xué)習(xí)和成長四個角度進行評價,并根據(jù)戰(zhàn)略的要求給予各指標不同的權(quán)重,實現(xiàn)對企業(yè)的綜合測評,從而使得管理者能整體把握和控制企業(yè),最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。
描述法:
(1)全視角考核法
全視角考核法(360°考核法),即上級、同事、下屬、自己和顧客對被考核者進行考核的一種考核方法。通過這種多維度的評價,綜合不同評價者的意見,則可以得出一個全面、公正的評價。
(2)重要事件法
重要事件是指考核人在平時注意收集被考核人的“重要事件”,這里的“重要事件”是指那些會對部門的整體工作績效產(chǎn)生積極或消極的重要影響的事件,對這些表現(xiàn)要形成書面記錄,根據(jù)這些書面記錄進行整理和分析,最終形成考核結(jié)果。
績效定量管理法正是在不同的時期和不同的工作狀況下,通過對數(shù)據(jù)的科學(xué)處理,及時、準確地考核,協(xié)調(diào)落實收入、能力、分配關(guān)系。
提高銷售業(yè)績的方案篇九
1、向所有的熟人、朋友、親戚介紹你的產(chǎn)品,并嘗試將他們都爭取來向其他人推薦你和你的產(chǎn)品。
2、尋找信息傳播人。與稅務(wù)顧問、房地產(chǎn)經(jīng)紀人和保險代理建立聯(lián)系,并給他們“信息費”(即介紹客戶或者提供信息的回扣)。
3、給所有以前的顧客打電話,并告訴他們你現(xiàn)在在做什么。
4、與過去的同事說定,每介紹一次客戶成功的話都付給他們“信息費”。
5、向每一個你有聯(lián)系的人推薦你的產(chǎn)品。
6、喚起你的對話者的興趣。對于“您是做什么工作的”這個問題要這樣來回答:“我的工作就是讓人們富起來!”這樣你很容易就可以開始和他們交談了。
7、有些協(xié)會或者社團的成員對財產(chǎn)投資問題很感興趣,要多給這樣的協(xié)會、社團做報告。
8、在工商業(yè)聯(lián)合會的雜志或者期刊上登廣告。
10、通過郵遞的方式在高檔社區(qū)做廣告。做法和第9點一樣,同時也要估計到成功率也會差不多。
11、回答顧客的詢問時順便要求他說明一下他的特殊要求,在所要的資料寄出一周以后再給他打電話。
12、一年給老客戶寄信兩次,說明你的發(fā)展狀況,并在一周之后給他們打電話。
13、有針對性地和所有的顧客攀談,并友好地讓他們給你推薦新客戶。給他們投資總額的1%作為“介紹費”。
14、半年以后,再次給過去聯(lián)系過但沒有得到結(jié)果的顧客寫信,請求他們告訴你他們特殊的投資要求,在郵件寄出后一周后給他們打電話。
15、向所有的顧客出售儲蓄產(chǎn)品。通過每個月的賬面狀況通知單,你能夠加強和顧客的聯(lián)系,并由此能夠更容易激勵他們追加更多的金額。
16、每天打40~50個電話。因為只有這么高的數(shù)量才能使你的交易額大幅上漲。
17、60%的新交易要從已有的顧客身上獲得:35%通過他們的推薦,25%通過他們的追加投資。
18、把你的傭金同盡可能多的業(yè)務(wù)介紹人和信息傳播人分享,而不是獨自工作、孤軍奮戰(zhàn)。
19、同時運用各種方法,并選出最有效、最能保證成功的方法(而不是抱著效果不佳的招攬顧客的方法灰心喪氣失去積極性。)
20、專心研究一到兩個產(chǎn)品的銷售,因為有更高的能力自然就會具有更強的吸引力。
提高銷售業(yè)績的方案篇十
我是____年畢業(yè)就來到深圳加入了貨代這個行業(yè),從最開始的跑市場到后來的公司主管(什么都管),再到現(xiàn)在的fob,一起經(jīng)歷了三家貨代公司,三個公司都是一樣的新公司,沒有代理,沒有分公司,沒有價格,甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照,我之所以選擇他們,是覺得小公司比較自由,能學(xué)到的東西也比較多.
一、詢價
我相信,沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的,就算是船公司都要相互給價格,說儀說,同行之間的詢價是很重要的,要害點:1,價格好;2,對方公司有信譽;3,這個業(yè)務(wù)員人品好;4,也是最重要的一點,絕對不能做柜后漲價,在這里我著重說明一下第四點:
教訓(xùn):即使是傳了價格表過來,也一定要再問一次,不能說因為他價格已經(jīng)蓋章就放心,最后被動的還是自己,還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜,一定要聲明再三,不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧.要是可能的話,的是叫他分開給每一項的價格,然后給個allin價格,還要加一句:除以上費用外,沒有任何其他費用產(chǎn)生.
二、了解對方公司情況
記得剛?cè)胄械臅r候,找了一個青島的客戶,跟蹤了三個多月,給我走了8個天津走的柜子,當(dāng)時記得好象客戶下單是在2月28日,但是3月份開始就取消個貨物的退稅,情況屬于比較緊急的,于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格,按照他的建議把貨送進天津的的保稅區(qū),這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了,自認為做的很好了,誰知后續(xù)問題就來了,因為之前費用沒有確認,貨進去了任由他們獅子大開口,最麻煩的是后面,我們把8000多美金的運費付給他公司后,整個公司就小時了,提單也不見了,最后經(jīng)查,這個公司就是一個人的公司.
教訓(xùn):不要忘記,千萬不要忘記合適對方的身份,即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意,可以有以下幾個方式判斷對方公司大?。阂?,電話號碼和傳真號碼,一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼;二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系,因為一般的公司是有分工的,不可能說一個人來做一條龍,當(dāng)然也不排除特殊情況,三,營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否一致,因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了.四,對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,五,用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱.
三、下單
當(dāng)我們認為找到了合適自己的同行來接這個柜的時候,那就到了下單的環(huán)節(jié)了,可能很多人認為下單其實是個很簡單的事情,隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok,其實這樣是很危險的.
____年我剛?cè)胄械臅r候?qū)iT做美國線和澳洲那邊的同行,有點經(jīng)驗的人都知道,這里就有兩個點了,一個是美國的oakland,一個是新西蘭的auckland,這兩個點的讀音,中文寫法是完全一樣的.就因為這樣問題來了,一個客戶要定去新西蘭的柜,我想當(dāng)然的認為是美國的了,因為那段時間美國很暴,結(jié)果可想而知,改港!
四、跟蹤
可能很多的同行認為,只要貨物上了船,那就萬事大吉,等著收錢了.其實貨物的跟蹤是一個很關(guān)鍵的東西,也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方.
如何提高銷售業(yè)績的述職報告篇2
提高銷售業(yè)績的方案篇十一
只需很小的投入,成功運用向上銷售和交叉銷售就能給你帶來5%~25%的收益增加,在銀行和保險業(yè),這種銷售方式的收益尤為明顯。
相信大多數(shù)光顧過麥當(dāng)勞或是肯德基人都有這樣的經(jīng)歷:在你點完你想要的雞腿漢堡和飲料之后,餐廳的服務(wù)員一般都會問您:“需要加一份新炸的薯條嗎?”其實這就是向上銷售(up-selling)的一種典型方式。這里的“薯條”作為向上銷售的誘餌,誘使消費者增加購買,從而實現(xiàn)擴大銷售的目的。實事上,向上銷售的方式不僅僅存在于快餐廳里,在其他的商品市場上,也很常見。比如,在你購買化妝品的時,本來你只想購買一個口紅,但是在售貨員的說服下你會再購買一套眼影。
除了向上銷售之外,還有另一種非常類似的銷售銷售方式交叉銷售(cross-selling),它屬于是向上銷售的變型。與向上銷售不同的是,交叉銷售并不是引導(dǎo)顧客再購買一些價格更高或是更有價值的商品(服務(wù)),而是根據(jù)顧客早先的購買,發(fā)現(xiàn)顧客的多種需求,并通過滿足其需求而實現(xiàn)銷售多種相關(guān)的商品(服務(wù))。大多數(shù)女士都會有這樣的購物經(jīng)歷,本來去逛商場只是準備買一件外套的,但是,售貨員小姐又向您推薦一款和你的外套非常匹配的手提包,最后你又經(jīng)不住誘惑買了這個包包。實際上,這就是交叉銷售。
很多時候人們都把向上銷售和交叉銷售作為兩個同義詞,實際上這是提高銷售業(yè)績的縱向及橫向的兩條不同思路。兩者的出發(fā)點是不一樣的。打個比方說,一位顧客覺得購買一套海軍服款式的套裝,向上銷售的話,就要勸她再去買一件同款的風(fēng)衣。而交叉銷售則會建議該顧客購買一些相關(guān)的搭配物,比如黑色高跟鞋,因為以往購買該套裝的人都會配上一雙黑色高跟鞋,或是因為這位顧客曾經(jīng)在這里買過一雙高跟鞋。
在實踐中,商家往往不夠重視向上銷售和交叉銷售的作用,只是在最后一分鐘才會例行公事地問上一句:“還需要什么別的嗎?”殊不知有技巧地向上銷售和交叉銷售對增加商家的收益有明顯的作用。這里就向上銷售和交叉銷售給商家建議:第一,只管去做!第二,同時要對其進行很好的管理。
有效管理,創(chuàng)造無限收益
只需很小的投入,向上銷售和交叉銷售就能帶來5%~25%的收益增加。很多廠商都有這樣的經(jīng)歷:花很大的成本和投入進行促銷活動,使收益增加了一定比例,但是結(jié)算利潤時才發(fā)現(xiàn),收益只能和投入持平,有時候甚至還不能持平。而對于向上銷售和交叉銷售而言,企業(yè)所需的投入很小,對于收益的增加作用卻很明顯。
但是向上銷售和交叉銷售最終能帶給你5%還是25%的收益增加,取決于你是否對其進行有效的管理。所謂有效的管理主要是指:哪些商品(服務(wù))可以進行向上銷售和交叉銷售,對哪些消費者可以進行向上和交叉銷售,以及增加對哪些顧客向上和交叉銷售的頻率等。
電信營銷資深咨詢師馬克?哈迪給出了關(guān)于購買者會接受向上銷售和交叉銷售的規(guī)則:
1.沒有嘗試,肯定沒有收獲;
3.如果采取針對性的措施,則收益增加的比例能達到35%~50%。
這里有一個關(guān)于不同措施帶來不同收益的例子:一家食品店,通過提供打折的甜點進行向上銷售,帶來了20%的收益增加。而運動用品商店,組織了會員俱樂部,為會員提供一些打折優(yōu)惠活動,并向非會員消費者推銷其會員卡,進行交叉銷售,結(jié)果有50%的消費者都加入了他們的會員俱樂部??梢?,對向上銷售和交叉銷售進行有的放矢的管理會給商家?guī)硪庀氩坏降氖找妗?/p>
不斷改進通向成功之路
任何對于向上銷售最初方案的反饋,都會影響到下一步的工作,比如如何對向上銷售的商品進行優(yōu)化等。還是拿上面提到的那家體育健身器材公司來說,該公司進行向上銷售的商品(優(yōu)惠方式)主要有6種。比如,其中一種是如果消費者能一次付清貨款而不使用按揭的話,能享受打折和免費送貨。這些措施聽起來似乎有些復(fù)雜,但是,因為每項措施都是針對特定的商品和顧客的,對于每種商品和特定的顧客而言,是非常簡單明了的。通過一系列向上銷售的組合措施,顧客增加了25%。
不能忽略的原則
對于向上銷售和交叉銷售我們應(yīng)該遵循什么樣的原則呢?也許有人會認為剛才我們提到的20%~25%的增加就是一個原則。多年的經(jīng)驗告訴我們,實事上顧客的感受和態(tài)度遠遠比收益的增加更重要。前面提到的那家體育健身器材公司另一項向上銷售的措施,使訂單額增加了60%。另一家護膚品公司將皮膚護理作為向上銷售的項目,雖然將該項目原有的價格提高了30%,依然通過交叉銷售帶來了35%的收益增加。
這里有個不容忽視的原則:永遠不要向消費者推銷那種誰也不需要的產(chǎn)品(服務(wù))。如果是一樣沒有用的東西,無論它的折扣多么誘人,即便它只需要5塊錢,也沒有誰愿意去買。所以,想要通過向上銷售和交叉銷售作為一種推銷過時的存貨想法,只是在浪費時間而已。
每個品牌都有著自己獨特的特點,而成功實現(xiàn)向上銷售和交叉銷售的關(guān)鍵是注意觀察消費者,量體裁衣地為不同的消費者提供有針對性的向上銷售和交叉銷售的套餐。
技術(shù)能幫助你實現(xiàn)目標
要想出色地進行向上銷售和交叉銷售,采用一些先進的技術(shù)絕對可以使你如虎添翼,比如,采用一些科學(xué)的市場細分程序。確保你的系統(tǒng)給那些第一次買你商品的顧客和那些常常買你商品的顧客以不一樣的向上銷售的方式。仔細想想鐘愛某類商品的消費者會偏愛哪些其他的商品,讓你的系統(tǒng)專為他們提供他們可能會喜歡的產(chǎn)品(服務(wù))來實現(xiàn)向上銷售。
每個品牌都有著自己獨特的特點,而成功實現(xiàn)向上銷售和交叉銷售的關(guān)鍵是注意觀察消費者,量體裁衣地為不同的消費者提供有針對性的向上銷售和交叉銷售的套餐。如果你真正這樣做了,你會發(fā)現(xiàn)這是一條增加利潤的非常有效的方式。
相關(guān)鏈接
向上銷售:可能更好的理解應(yīng)該是追加銷售。是指向顧客銷售某一特定產(chǎn)品或服務(wù)的升級品、附加品,或者其他用以加強其原有功能或者用途的產(chǎn)品或服務(wù)。這里的特定產(chǎn)品或者服務(wù)必須具有可延展性,追加的銷售標的與原產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)甚至相同,有補充或者加強或者升級的作用。
交叉銷售:是一種發(fā)現(xiàn)顧客多種需求,并滿足其多種需求的營銷方式,從橫向角度開發(fā)產(chǎn)品市場。例如,一個高爾夫俱樂部會員卡的購買者,可能也是一個轎車購買者,并且是一位健康服務(wù)購買者。如果了解這個顧客的消費屬性和興趣愛好,我們就可以有更多的客觀參考因素來判斷。同時注意:所有這些參考因素必須要有數(shù)據(jù)庫來進行存儲和分類。
交叉銷售在銀行業(yè)和保險業(yè)的作用最明顯,因為這些行業(yè)中產(chǎn)品具有特殊性,消費者在購買這種服務(wù)的同時必須向企業(yè)提交有關(guān)的資料,他們的數(shù)據(jù)是主營業(yè)務(wù)的天然副產(chǎn)品。
提高銷售業(yè)績的方案篇十二
銷售隊伍激勵口號
1、點燃激情,成就夢想。
2、眾志成城,飛越顛峰。
3、自信一點,努力一點。
4、把握今天,精彩明天。
5、全力以赴,心中有夢。
6、積極人生,全力以赴。
7、超越自我,超越夢想。
8、超越極限,超越自我。
9、奮勇拼搏,展現(xiàn)自我。
10、積極進步,奮力拼搏。
11、歷經(jīng)風(fēng)雨,終見彩虹。
12、勇與拼搏,自強不息。
13、沒有播種,何來收獲。
14、一言既出,駟馬難追。
15、百日積淀,百日輝煌。
16、目標達成,全員實動。
17、逆水行舟,不進則退。
18、團結(jié)一心,其利斷金。
19、相信自己,相信伙伴。
20、堅持不懈,永不放棄。
21、只要努力,定能成功。
22、全力沖刺,笑到最后。
23、謀事在人,成事在天。
24、休養(yǎng)生息,長期經(jīng)營。
25、把握機遇,心想事成。
26、堅信自我,堅信伙伴。
27、海納百川,厚積薄發(fā)。
28、乘我破浪,迎接挑戰(zhàn)。
29、揮動激情,放飛夢想。
30、因為自信,所以成功。
31、勇往直前,永不止步。
32、激流永進,永不言棄。
33、業(yè)績攀新,穩(wěn)定市場。
34、點燃夢想,鑄就輝煌。
35、爭分奪秒,率先舉績。
36、團結(jié)一致,再創(chuàng)佳績。
37、揚帆展舵,奮勇拼搏。
38、慎而思之,勤而行之。
39、重在回訪,精心打理。
40、拼搏奮斗,勵志篤行。
銷售團隊勵志口號
1.強化競爭意識,營造團隊精神
2.您的自覺貢獻,才有公司的輝煌。
3.高效,高效運作、卓越管理,精英團隊活力無限。
4.團結(jié)一心,其利斷金!
5.團結(jié)一致,再創(chuàng)佳績!
6.忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
7.泰山不是堆的,火車不是推的,我們的實力不是吹的。
8.嚴謹求實,開拓創(chuàng)新,勇攀高峰,成就夢想
9.揚帆把舵,奮勇拼搏,看我三班,銳不可當(dāng)
11.挑戰(zhàn)自我,超越夢想,團結(jié)互助,共創(chuàng)佳績
12.目標明確,挺進高峰人人奮勇,個個爭先
13.把握機會,努力舉績達成目標,入圍高峰
14.旅游是獎勵大家來爭取你能我也能萬元搶先
15.目標鎖定榮譽餐積極拜訪不怕難
16.激發(fā)潛能多簽單吃定經(jīng)理榮譽餐
17.組織要發(fā)展全員來增員上下齊努力團隊高士氣
18.全力拜訪,入圍精英目標既定,身體力行
19.堅持不懈,百折不撓追求卓越,永攀新高
20.推銷始于拜訪活動要有方向
銷售振奮人心口號
1.因為自信,所以成功
2.超越生命,飛越夢想!
3.因為有緣我們相聚,成功靠大家努力
4.努力舉績,達成目標,入圍高峰
5.隊名:精英隊口號:精領(lǐng)天下,英才神話
6.全力拜訪,入圍精英
7.穩(wěn)定市場,重在回訪精心打理,休養(yǎng)生息
8.全員實動,本周破零加大拜訪,業(yè)績攀新
9.初生牛犢,盡顯神威當(dāng)仁不讓
10.今天付出,明天收獲,全力以赴,事業(yè)輝煌
11.挑戰(zhàn)紀錄高目標心中有夢就最超
12.風(fēng)起云涌戰(zhàn)事起一致對外人心齊
13.一鼓作氣,挑戰(zhàn)佳績
14.專業(yè)汽車險,專注中國夢
15.專業(yè)車險,眾誠首選
16.眾誠保險,相伴永遠
17.有備無患,樂享人生
18.有保乃有濟,無慮即無憂
19.一人不幸眾人擔(dān),同舟共濟度難關(guān)
20.險至,情至,關(guān)愛備至
提高銷售業(yè)績的方案篇十三
銷售團隊口號
1、快樂工作,心中有夢,齊心協(xié)力,再振雄風(fēng)。
2、攻守并重,全員實動,活動目標,服務(wù)導(dǎo)向。
3、今天付出,明天收獲,全力以赴,事業(yè)輝煌!
4、主動出擊,搶得先機,活動有序,提高效率。
5、服務(wù)客戶,播種金錢,增加信任,穩(wěn)定續(xù)收。
6、技巧提升,業(yè)績攀升,持之以恒,業(yè)績驕人。
7、素質(zhì)提升,交流分享,精耕深耕,永續(xù)輝煌。
8、永不言退,我們是最好的團隊!
9、情真意切,深耕市場,全力以赴,掌聲響起。
10、落實拜訪,本周破零,活動管理,行銷真諦。
11、客戶服務(wù),重在回訪,仔細傾聽,你認心情。
12、多見一個客戶就多一個機會!
13、大家好,才是真的好。
14、經(jīng)營客戶,加大回訪,用心專業(yè),客戶至上。
15、一鼓作氣,挑戰(zhàn)佳績!
16、團結(jié)一心,其利斷金!
17、目標明確,堅定不移,天道酬勤,永續(xù)經(jīng)營。
18、客戶滿意,人脈延伸,良性循環(huán),回報一生。
19、成功決不容易,還要加倍努力!
20、明天付出,明天收獲,養(yǎng)精蓄銳,事業(yè)輝煌。
21、不吃飯不睡覺,打起精神賺鈔票!
22、因為自信,所以成功!
23、賺錢靠大家,幸福你我他。
24、索取介紹,功夫老道,熱忱為本,永續(xù)經(jīng)營。
25、因為有緣我們相聚,成功靠大家努力!
26、銷售沒有冬天。
27、眾志成城飛越顛峰。
28、忠誠合作積極樂觀努力開拓勇往直前。
29、全員齊動,風(fēng)起云涌,每日拜訪,銘記心中。
30、付出一定會有回報。
31、三心二意,揚鞭奮蹄,四面出擊,勇爭第一。
32、一馬當(dāng)先,全員舉績,梅開二度,業(yè)績保底。
33、時不我待,努力舉績,一鼓作氣,挑戰(zhàn)佳績。
34、失敗鋪墊出來成功之路!
35、觀念身先,技巧神顯,持之以恒,芝麻開門。
36、本周舉績,皆大歡喜,職域行銷,劃片經(jīng)營。
37、每天多賣一百塊!
38、相信自己,相信伙伴!
39、回饋客戶,從我做起,心中有情,客戶有心。
40、業(yè)務(wù)規(guī)劃,重在管理,堅持不懈,永葆佳績。
41、顧客是我們的上帝,品質(zhì)是上帝的.需求。
42、情真意切,深耕市場,養(yǎng)精蓄銳,掌聲響起。
43、道路是曲折的,“錢”途無限光明!
44、團結(jié)一致,再創(chuàng)佳績!
45、風(fēng)起云涌,人人出動,翻箱倒柜,拜訪積極。
46、心態(tài)要祥和,銷售傳福音,服務(wù)獻愛心。
47、本周破零,笑口常開,重諾守信,受益無窮。
48、全員實動,開張大吉,銷售創(chuàng)意,呼喚奇跡。
49、行銷起步,天天拜訪,事業(yè)發(fā)展,用心學(xué)習(xí)。
50、每天進步一點點。
銷售勵志語錄
1、做無差錯能手,向零缺陷邁進
2、做事先做人,銷售先銷己,掙錢先奪心。
3、做事多一點,行動快一點。
4、做全行業(yè)的榜樣,收獲金色的希望。
5、做精做細,做快做好,做大做強。
6、最偉大的精神是團隊精神。
7、組織要發(fā)展全員來增員上下齊努力團隊高士氣
8、組織發(fā)展大飛躍人氣高漲直沖天
9、組織成長,增員第一。
10、縱使黑夜吞噬了一切,太陽還可以重新回來。
11、追求卓越,挑戰(zhàn)自我。
12、追求品質(zhì),只爭朝夕,全力以赴,矢志不移。
13、專業(yè)代理,優(yōu)勢盡顯,素質(zhì)提升,你能我也能。
14、主動出擊,心里不急,習(xí)慣拜訪,習(xí)慣活動。
15、忠誠合作積極樂觀努力開拓勇往直前。
16、忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
17、中秋佳節(jié)齊增靈,月圓人圓齊團圓
18、質(zhì)量是成功的伙伴,檢驗是質(zhì)量的保障
19、制造須靠低成本,競爭依賴高品質(zhì)
20、只有勇于承擔(dān)責(zé)任,才能承擔(dān)更大的責(zé)任
21、只有不完美的產(chǎn)品,沒有挑剔的客戶
22、知道是知識,做到才智慧,多做少多說。
23、爭取轉(zhuǎn)介紹,舉績兩不誤
24、爭氣不生氣,行動先心動,助人實助己。
25、著手小處,放眼未來。
26、招兵買馬,有鳳來儀。
27、長抓不懈,邁向新境。
28、長期經(jīng)營,積累客戶,充分準備,伺機而行。
29、扎實拜訪,本月破零,堅持管理,營銷真諦。
30、增加信任,穩(wěn)定續(xù)收。
31、造物之前,必先造人!兩粒種子,一片森林!
32、載攀登繁花錦,十年一劍再顯鋒。
33、載華章共譜寫,長青基業(yè)同心建。
34、載奮進,“蒙翔”高飛。
35、在收獲的關(guān)鍵時刻,我來給您持續(xù)支持。
36、仔細傾聽,體認心情。
37、有一分耕耘,就有一分收獲。
38、用心專業(yè)勤拜訪,你追我趕要爭先
39、用心專業(yè),身先神顯。
40、用雙手開拓進取,用能力創(chuàng)造未來。
41、勇往直前,永不止步!專業(yè)代理,優(yōu)勢盡顯,素質(zhì)提升,你能我能!
42、永不言棄,再創(chuàng)輝煌,誓奪第一。
43、因為自信,所以成功。
44、因為有緣我們相聚,成功要靠大家努力!
45、因為有我,所以會更好
46、蟻穴雖小,潰之千里。
47、儀器設(shè)備勤保養(yǎng),生產(chǎn)自然更順暢
48、一銷售少兒險,天賜良機正當(dāng)前
49、一絲之差,此時優(yōu)劣分家
50、一日努力是勝利,刻刻堅持成永恒。
51、一馬當(dāng)先,全員舉績,梅開二度,業(yè)績保底。
52、一鼓作氣,挑戰(zhàn)佳績!
53、一分付出,一分收獲。
54、一點一滴鑄就成功,同心同德營造輝煌。
55、業(yè)務(wù)規(guī)劃,重在管理,堅持不懈,永葆佳績。
56、業(yè)績優(yōu)翻一番,創(chuàng)造輝煌明天。
57、業(yè)績攀新,追求卓越,挑戰(zhàn)自我,全力以赴。
58、揚帆把舵,奮勇拼搏,看我三班,銳不可當(dāng)
59、眼到、手到、心到,檢測環(huán)節(jié)不可少
60、嚴是愛,松是害。
61、嚴謹思考,嚴格操作,嚴格檢查,嚴肅驗證
62、嚴格遵守廠紀廠規(guī),存儲使用要分明
63、學(xué)會忘記痛苦,為陽光記憶騰出空間。
64、雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。
65、行銷起步,天天拜訪,事業(yè)發(fā)展,用心學(xué)習(xí)。
66、信譽第一,服務(wù)至上。
67、信心鑄就金山,財富成就美談。
68、新老攜手多舉績,平安夜里大狂歡。
69、新舊攜手,爭創(chuàng)佳績。
70、新單續(xù)保并肩上,全力沖刺創(chuàng)輝煌
71、心中有夢要討動,全力以赴向前沖。
72、心在夢在,人生豪邁。
73、心系安全,出入平安。
74、心態(tài)要祥和,銷售傳福音,服務(wù)獻愛心。
75、銷售要么是勝利,要么是學(xué)習(xí)。
76、銷售等于收入,銷售就是搶錢。
77、相信自己,相信伙伴。
78、悉心引領(lǐng),解惑答疑。
79、務(wù)實創(chuàng)新拼搏,創(chuàng)造輝煌未來。
80、務(wù)實,踏實做事、忌浮戒躁,企業(yè)發(fā)展穩(wěn)步向前
81、無悔投入,奉獻一生。
82、我與企業(yè)共勉,企業(yè)與我同在。
83、我們的策略是以質(zhì)量取勝
84、穩(wěn)定市場,重在回訪。
85、忘掉失敗,不過要牢記失敗中的教訓(xùn)。
86、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)創(chuàng)造了富裕,又延續(xù)了平等。
87、完美個體,團隊無敵。
88、推銷始于拜訪活動要有方向
89、團結(jié)一致,再創(chuàng)佳績。
90、團結(jié)一條心,石頭變成金。
91、團結(jié)共進,眾志成城。
92、團隊精神是企業(yè)文化的核心。
93、團隊沖突解決方法:妥協(xié)。
94、同舟五載蒙發(fā)展,豪情壯志創(chuàng)輝煌。
95、同心協(xié)力,爭創(chuàng)第一。
96、同心共鑄五年彩,齊頭奮進展未來。
97、同甘共苦,鑄就未來。
98、挑戰(zhàn)自我,超越夢想,團結(jié)互助,共創(chuàng)佳績
99、天天活動,業(yè)績轟動。
100、天道酬勤,永續(xù)經(jīng)營,目標明確,堅定不移。
激勵銷售口號標語
1、您的自覺貢獻,才有公司的輝煌。
2、攻守并重,全員實動,活動目標,服務(wù)導(dǎo)向。
3、敢擔(dān)當(dāng):重視錯誤,勇于承擔(dān)。
4、愛崗敬業(yè)、開拓進取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來。
5、品質(zhì)的優(yōu)劣比成本更重要。
6、愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭一流。
7、眾志成城飛越顛峰。
8、用我們行動連接你我他。
9、積極激勵我,多勞多收獲,汗水育成果。
10、眾志成城,飛越顛峰。
提高銷售業(yè)績的方案篇十四
又到了年底寫總結(jié)的時候了,沉下心來,想了想剛剛過去的2018年,感覺時間真的像飛馳的動車,太快了,一不小心一年就又交代了!
2018年初的時候,公司決定從新調(diào)整市場布局,把原來的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起,成立為市場二部,由我來擔(dān)任二部經(jīng)理,說實話公司的這個決定讓我又喜又憂。2018年初,公司決定我離開華南,調(diào)往東南區(qū)。當(dāng)時心里不太滿意。廣東地區(qū),我在那里呆了5年的時間,從零開始起步,當(dāng)時為了家,為了生活,為了養(yǎng)家糊口,我拼了命的靠在廣東。眼里,心里只有市場,客戶,銷售,回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累,都是家常便飯,是不值得一提的事情!能有訂單,能搶來客戶,累也覺得開心。的壓力就是碰到大單,和對手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競爭對手搶去。
好在有公司的兄弟們,給予了我很大的鼓勵,再苦,壓力再大,也挺過來了。在那艱苦的歲月里,一路走來到現(xiàn)在。上天不負我們,我們也得到了應(yīng)該有的回報,那就是公司的業(yè)績一步步在增長,公司一步步在壯大。萊恩,這個曾經(jīng)被別人預(yù)測不會撐3年的就玩完的公司,也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司!廣東的5年盡管很苦,但是時間長了也就有了感情。如今在再次調(diào)往華南,自然心里感到一陣喜悅!但是,冷靜下來細想,如今的華南已經(jīng)變了,客戶有了增減,物是人非,人走茶涼,兩年的時間變化是很大的。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多,現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗,能不能組建一班好人馬,能不能指揮好,能不能干出成績,都是不容樂觀的事情,所以喜悅過后,留在心里的更多的是擔(dān)憂!
華南區(qū),一直給人感覺是比較沉著的地方,市場競爭激烈,什么層次的產(chǎn)品都有市場,只在珠三角地區(qū),就有10多種本地光電品牌,質(zhì)量不好,價格很低,嚴重擾亂光電市場,要想占到多數(shù)的市場份額,很難!有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說,質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度,我們只有投入更多的人力物力,跑得快,才能得到更多的市場份額,其他的事半功倍的辦法基本上沒有!說到人員,年初華南區(qū)走了幾人,由上年的7個人,只剩下3個人,這叫什么事情,這說明我們沒有重視市場,沒有拿它當(dāng)回事,市場也不會眷顧我們!此時,匆匆的我上陣了,公司信任我,大家好像有些放心了。但是我心里明白,年初的狀況,慢說去奪取市場,就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟,已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況,我們只能壓住陣腳,守住陣地,確保老客戶不丟,否者不僅是經(jīng)濟損失,更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心,所以我把多半精力集中到這方面的工作,強調(diào)手下兵將們,先守好,在考慮進攻,相信大家也認為我這樣做是對的!半年下來,老客戶算是沒有什么動蕩,基本很穩(wěn)定,一直懸著的心算也就放下一多半了。
原因還是利益本身,因為個體的利益來源于自己的那一片區(qū)域,而不是從公司整體去套取。所以區(qū)域間的配合不多,區(qū)域調(diào)貨依然存在,不愉快的事情依然出現(xiàn)不少,整體合理的資源調(diào)配就這樣被爭爭吵吵的方式替代了!我們這方面的智慧顯得太少了!2018年最后一個上辦公會上,今年市場部的有了一個新的做法,公司整體增長額作為獎金的發(fā)放依據(jù),這真是太好了,這樣做的直接好處就是,都能減少不少的臉紅脖子粗的開會過程,爭來爭去,不爭心里難受,爭也爭不來,自己給自己罪受,好在,這種狀況結(jié)束即將了,理論上能使我們增加2年壽命,智慧菩薩顯靈啊!寫到這里感覺不太像是述職報告,提到公司得事情比較多,又一想,我也是公司一分子,對公司的看法與我個人的做法息息相關(guān),也就算是側(cè)面的述職報告吧,繼續(xù)!
2018年是不平凡的一年,這樣說倒不是因為銷售增長了60%,據(jù)了解鍛壓機床行業(yè),整體增長也有70%多。2018年的不平凡是因為我們公司很多工作做的有聲有色。開會,不再扯淡,不再抱怨,不再指責(zé),開的實實在在,過程開心,結(jié)果滿意,問題也得到解決,從今后不在談開會而色變!會議中,談到市場的部分,我們分析每個區(qū)的主機配套狀況,還有多少潛能和潛在客戶,如何快馬加鞭。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性,以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情,大家一起出謀劃策,為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調(diào)動一切部門和人員。生產(chǎn),緊張有序進行,沒有耽擱市場的要貨。新廠房的建設(shè)過程,我們也是克服種.種困難,爭取早一天投入建設(shè),新人如何增加,車輛如何管理,培訓(xùn),從高層到底層,我們都有了可行的計劃!想想這一年,我們真的沒扯淡!
2018年,我?guī)ьI(lǐng)的銷售區(qū),也是這樣。銷售會議,辦事流程,新員工的帶領(lǐng),能做到不玩虛的,實實在在。
銷售會議是很重要的,每次開會,先解決上月遇到的問題,哪個人哪方面做得不對,我平時看到或發(fā)現(xiàn)后,除了當(dāng)時批評指出改正外,我還把他記在電腦上,到開會是當(dāng)著大家的面再說一下,為的是這樣的錯誤事情,讓其他人也能注意。上半年會議的內(nèi)容多半是強調(diào)老客戶的走訪,穩(wěn)定老客戶。下半年的會議內(nèi)容多半強調(diào)如何按計劃做事,如何制定合理的銷售計劃,計劃是做任何事情的都必須的第一步驟,不光制定計劃,計劃還要合理,怎樣都完不成的計劃,不要制定,如果每個月,計劃完成都不到50%,說明沒有慎重去制定計劃,不輕易放棄每一個計劃的工作項目,如果長期完不成自己的計劃,會對自己的信心帶來打擊,輕易放棄自己的計劃,會使自己工作的韌勁損耗殆盡!我要求我的員工,尊重自己的計劃!
計劃有了,過程也是很重要的,我制定了個《工作記錄表》,其中涉及到的就是工作過程的記錄,內(nèi)容包括:1、銷售計劃與行動2、來電信息跟蹤3、清欠計劃與推進4、售后服務(wù)流水賬5、銷售回款流水賬。每個人每月都要把工作記錄表發(fā)給我看,我看這個表的目的有3個:第一監(jiān)督,如果沒有工作,這張表就會一片空白。從表中我能看你哪天在干什么。第二是指導(dǎo),客戶的跟蹤是有過程的,在看他們的過程時,我會根據(jù)情況,對他們指導(dǎo),哪個階段,該怎樣做,該找誰,該給點什么建議,等等,畢竟我這幾年的經(jīng)驗,還是有值得他們學(xué)的地方。第三個目的就是,為了公司客戶的安全,換句話說,不論誰的客戶,換人之后,我能立馬接上,因為整個過程都在我的記錄當(dāng)中,公司大了,業(yè)務(wù)員的風(fēng)險以后是必須要考慮的事情!《工作記錄表》記錄簡單,使用方便,對業(yè)務(wù)員來講,幫助的意義更大,他們可以連貫的做好不同客戶的跟蹤工作,避免忘了,錯過機會的等現(xiàn)象,避免工作雜亂無章,沒計劃,沒頭緒,等不該有的種.種狀態(tài)!
計劃和過程決定了工作的全部,做好做差,與這個過程執(zhí)行的好與差息息相關(guān)!然而還有一個方面的事情重要性不次于它。那就是士氣,帶兵打仗要有士氣,勝不驕敗不餒。單子被人爭去了,不要灰心,市場大得很,不在乎一城一池,我是過來人,知道這種滋味,我們的員工同樣會遇到這樣的事情,要鼓勵他們,給他們信心,多大的單子拿下,高興,拿不下,總結(jié)教訓(xùn),下次再來!開會時經(jīng)常這樣鼓勵他們,經(jīng)常這樣,碰到類似的事情員工們心里也有底了,所以這方面也是銷售會議的重要內(nèi)容!
流程其實就是管理,好的流程可以提高工作效率制定。我其實很崇尚高效簡單的工作流程。人不是電腦,我認為流程的邏輯性并不比流程的模糊可行性重要,有的管理辦法有時候會把我們框死,因為這些管理辦法說白了就是一個數(shù)學(xué)公式,公式中的abcd各種因素都涉及到了,看似合理,但是得出的結(jié)論卻是錯的,最后一句話錯的也要執(zhí)行!我希望做事能事半功倍,最起碼不要事倍功半,這也許是我懶的毛病引起的,但是我懶在當(dāng)面,不裝勤,對大家沒有欺騙性。該做的該考慮的,甚至得到的結(jié)果,我沒有少!碌碌無為,不知所云,不是萊恩所有員工該做的事,更好的流程是做好這些的保障,我在探索,同時也在找機會學(xué)學(xué)別人,誰的好就拿來為我所用。培訓(xùn)自己,培訓(xùn)員工!
面對正確批評要能夠坦然接受,知錯能改既是尊重別人更是尊重自己。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評。對于心清如水的人,批評比表揚更珍貴,我努力做到心如明鏡。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí),別人優(yōu)點都值得去學(xué)的。2018年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西。也贊美過別人,我喜歡與人友善,喜歡和素質(zhì)高的人打交道,喜歡虛懷若谷的人,近朱者赤近墨者黑,我這幾年自認為有所提高,這與我們8個兄弟多年在一起做事是分不開的!如果我有好的一面,我會用來影響我的部門的人,做好事,做好人!
如何提高銷售業(yè)績的述職報告篇3
提高銷售業(yè)績的方案篇十五
諾貝爾物理學(xué)獎得主nilsbohr:“預(yù)測是非常困難的,特別是預(yù)測未來”
一些有效提高銷售業(yè)績的策略常會有悖常規(guī),這些策略挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)銷售的智慧。這篇文章主要是和讀者分享提高銷售業(yè)績的七個秘訣。
秘訣一:做正確的事情
許多營銷組織存在著兩個極端——沒有銷售數(shù)據(jù)或者銷售數(shù)據(jù)泛濫。奇怪的是,銷售數(shù)據(jù)泛濫的團隊并不比那些沒有銷售數(shù)據(jù)的團隊表現(xiàn)更好。盡管如此,任何銷售過程都可以通過使用一小部分的關(guān)鍵業(yè)績指標來進行全面定義和最優(yōu)化管理。這些數(shù)據(jù)是可以很容易得到的,并且是可以很容易追蹤的,前提是你要知道你在尋找什么。
秘訣二:黃金定律就是世界上并沒有黃金定律
一個黃金定律就是面對一些突發(fā)情況時,你應(yīng)該要知道哪些事情該做,哪些事情不應(yīng)該去做。黃金定律是基于一些以前刻苦銘心的實踐,以便將來可以使用和參考的正確做法。下面列出了一些常規(guī)的黃金定律,比如:
梳理清楚這一年的業(yè)務(wù),下一年的業(yè)務(wù)它自己就可以運作的很好;
當(dāng)你缺少潛在客戶時,是你做營銷拓展的最好時機;
面對客戶,即使你并不知道該做什么,但你永遠都要多做一些事情;
面對不滿意而即將要離開的客戶,你永遠都不要嘗試把產(chǎn)品賣給他。
問題的答案完全取決于你目前所處銷售階段的數(shù)據(jù)支撐,并不是取決于你以前銷售過程中某一個階段或者某一件事情做得多成功。你需要模型化你的銷售過程,處理好相關(guān)的數(shù)字,讓它們給你最好的選擇結(jié)果。
秘訣三:你的銷售渠道有漏洞嗎?
如果說銷售過程是一輛車,那么銷售渠道就是油。如果你沒有油或者沒有使用正確型號的油,即使你開著的是一輛formula1賽車,你也走不遠。最成功的營銷組織常常會檢查它的渠道與它的業(yè)績指標是否一致。
秘訣四:知道什么時候去進行營銷拓展,或者什么時候不去
假如你的銷售周期很長,那么你的勞動成果在年底的時候可能只是剛剛顯露,要到第二年才能看到大部分的成果。
在這種情況下,我可以通過歷史數(shù)據(jù)告訴你,營銷拓展增加50%,僅僅只能增加今年幾個百分點的銷售收入。秘密就是,盡早發(fā)現(xiàn)營銷中的問題,并且盡早地去解決,而不僅僅是通過加大營銷拓展手段去增加銷售收入。
秘訣五:警惕“只關(guān)注今年”的想法
前面的一點會引導(dǎo)某些銷售經(jīng)理隨著這一年的過去而忽視處于銷售生命周期的早期銷售行為,因為它似乎對今年的銷售數(shù)字提高沒有太大作用。這樣的邏輯看起來是正確的,但其實這并不是一個明智的決策?!爸魂P(guān)注今年”或許對今年沒有大的影響,但是他可能對來年有重大影響。
“只關(guān)注今年”的想法是一個危險的陷阱,它會使你在每年開始時,都在銷售渠道上留下一個大的漏洞。最成功的營銷機構(gòu)在管理他們的銷售時,并不是以12個月為基礎(chǔ),而是會以獨立于會計年末的滾動12個月為基礎(chǔ)。
秘訣六:管理好銷售時間,別讓它來管理你
顯然你想在不影響產(chǎn)出結(jié)果的情況下盡量縮短這個周期。而只有它在你控制能力范圍內(nèi),銷售周期的時間才有可能被縮短。將潛在聯(lián)系人轉(zhuǎn)化為目標客戶也許并不在你的控制范圍內(nèi),因為你可能缺乏與這些企業(yè)員工之間的良好關(guān)系。
然而,在轉(zhuǎn)化潛在目標成為新客戶或者把新客戶轉(zhuǎn)化為主要客戶這件事上,其實你可以擁有更多的控制權(quán)。如果你嘗試通過一個未按時間模型設(shè)計的excel表格來管理你的銷售預(yù)期,那么你可能在管理銷售時間時感到困難。
秘訣七:選擇對的工具——模擬銷售
提高銷售業(yè)績的最后一個秘訣感覺挺簡單的。提高銷售收入的最佳方法是,把有限的資源用到更多可能提高銷售業(yè)績的地方,而不是用有限的資源在有限的范圍去嘗試做更多的事情。這就是最優(yōu)化銷售資源。你應(yīng)該把資源投放到銷售過程最重要的3到4個環(huán)節(jié)。那么從哪里獲得資源去做這些事情呢?這個問題其實很簡單,你只要從那些不重要的環(huán)節(jié)調(diào)動資源就可以了。這些地方即使你放松了也不會對你的銷售數(shù)字產(chǎn)生任何影響。然而,唯一能準確確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)和非關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法是:在你的模擬程序中進行模擬銷售,看看哪些環(huán)節(jié)改變會對你的銷售數(shù)字產(chǎn)生變化。
提高銷售業(yè)績的方案篇十六
一、公司對銷售部門人員實行收入與業(yè)績考核掛鉤的考核制度,公司對銷售人員的考核分兩類:銷售業(yè)績考核和市場拓展業(yè)績考核。
二、銷售業(yè)績考核指銷售毛利考核,本處銷售毛利=項目銷售收入-項目采購成本-項目銷售費用(所有費用和用戶折扣)。以上收入和成本均以不含增殖稅計算,并按回款情況進行考核;市場拓展業(yè)績指銷售人員按所負責(zé)的行業(yè)進行市場培育、日常用戶拜訪和信息收集等用戶拓展業(yè)績。此項考核由銷售主管制定銷售人員日常用戶拜訪活動與書面匯報要求。
三、項目銷售費用的控制。項目銷售人員控制的費用額度為項目金額的0。5%(按項目進銷差價為20%進行折算直接按差價5%計算),公司銷售負責(zé)人控制的費用額度為項目金額的0。5%。在以上費用范圍內(nèi),相應(yīng)人員可自行安排費用的發(fā)生,超出費用額度,先請示后發(fā)生。用戶折扣報西區(qū)公司負責(zé)人批準后執(zhí)行。
四、銷售人員收入實行年薪制。年薪中50%按月發(fā)放,50%實行與業(yè)績考核掛鉤??己藘?nèi)容中銷售業(yè)績考核占80%,市場拓展業(yè)績考核占20%。市場拓展業(yè)績考核由銷售部門主管和公司銷售負責(zé)人共同考核。市場拓展業(yè)績考核部分按12個月平均考核,銷售業(yè)績考核部分分季考和年考,季考占年薪考核部分的50%,按季度考核平均發(fā)放,年考占年薪考核部分的50%,年底考核后發(fā)放。
五、公司按如下檔次確定公司銷售人員的貢獻與收入關(guān)系。
a類:銷售毛利》=300萬,年薪24萬手機費:800元/月交通費:600元/月
a1200萬,
b類:銷售毛利》=150萬,年薪15萬手機費:600元/月交通費:500元/月
c類:銷售毛利》=100萬,年薪10萬手機費:500元/月交通費:400元/月
d類:銷售毛利》=50萬,年薪5萬手機費:350元/月交通費:300元/月
e類:銷售毛利》=25萬,年薪2。5萬手機費:200元/月交通費:150元/月
注:e類為考察類
公司銷售人員可根據(jù)自己行業(yè)的開拓情況,向公司銷售負責(zé)人提出自己的年薪檔次和理由,由銷售負責(zé)人批準后實施。
六、銷售人員年薪檔次也實行季度考核,季度考核未完成相應(yīng)利潤目標的,年薪及費用檔次相應(yīng)下降,某季度累計完成相應(yīng)利潤目標的,可同時補發(fā)年薪和相應(yīng)手機費和交通費費用。利潤目標超過年初確定數(shù)的,年底按超額毛利部分的10%獎勵銷售人員,不再增補費用。銷售考核未完成d類目標的,公司對相應(yīng)銷售人員進行能力考察一個季度,可享受e類待遇,一個季度后業(yè)績無好轉(zhuǎn)的,公司有權(quán)決定改變其工作或勸退。手機費和交通費實行按月憑票報銷,節(jié)約50%歸己,超支從當(dāng)月工資扣除。
七、公司允許銷售人員配合打單,利潤分配自行商定,(書面交上級主管公司備案?)
八、銷售主管年薪考核部分包括個人業(yè)績、部門業(yè)績、市場拓展業(yè)績?nèi)糠郑壤秊?:2:1。部門業(yè)績按部門銷售考核總額進行比例考核,季度完成部門銷售考核總額80%以上的,可全額拿到考核部分,超出部分,按超額比例計提,未完成部分,按缺額比例倒扣。
提高銷售業(yè)績的方案篇十七
在藥品推介中,顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價格、售后服務(wù)等方面有不清楚,而需要進一步解釋的較深入的問題,或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,店員需要見機行事,并掌握一定的說明技巧。
一、處理時機。選擇好時機能促使銷售活動順利進行。
1、立即答復(fù)。藥店營業(yè)員對顧客的偏見、價格上的反對、對藥品不太了解以及由于對信息的需求而產(chǎn)生的反對意見要立即作出答復(fù)。因為持這幾種反對意見的顧客都有一種想進一步了解藥品的欲望,如果不及時滿足顧客的這種需要、堅定他對藥品的信心,顧客就很有可能放棄對藥品的了解興趣,從而遠離銷售活動。所以,藥店營業(yè)員要抓住時機,爭取銷售成功。
2、提前回答。如果是顧客先提出的某些反對意見,藥店營業(yè)員往往要花費很多的心思和口舌才能糾正其看法,弊大于利。為了避免這類問題的產(chǎn)生,藥店營業(yè)員就要搶在顧客前面把他有可能提出的某些客觀問題指出來,然后采取自問自答的方式,主動消除顧客的疑義。
3、延后回答。對借口、自我表現(xiàn)和惡意反對等反對意見,藥店營業(yè)員不要立即給予解釋,因為這三種狀態(tài)下的顧客,在心理上和藥店營業(yè)員是處于對立狀態(tài)的,如果貿(mào)然與顧客討論反對意見的正確與否,只會加劇這種對立。
二、說服技巧。根據(jù)不同顧客的反對意見,藥店營業(yè)員應(yīng)選擇相應(yīng)的處理方式,并加以解釋和說明。在說服過程中,藥店營業(yè)員絕對不能把顧客的異議轉(zhuǎn)變?yōu)閷︿N售有影響的負面效應(yīng),失掉銷售時機。
1、先發(fā)制人法。在銷售過程中,如果藥店營業(yè)員感到顧客可能要提出某些反對意見時,最好的辦法就是自己先把它指出來,然后采取自問自答的方式,主動消除顧客的疑義。這樣不僅會避免顧客反對意見的產(chǎn)生,同時藥店營業(yè)員坦率地提出藥品存在的某些不足還能給顧客一種誠實、可*的印象,從而贏得顧客的信任。但是,藥店營業(yè)員千萬不要給自己下絆腳石,要記?。涸谥鲃犹岢鏊幤凡蛔阒幍耐瑫r,也要給顧客一個合理的、圓滿的解釋。
例如:“您可能認為它的價格貴了一點,但這種藥是同類型里最便宜的了?!?、“您現(xiàn)在可能在考慮是否有副作用,不必擔(dān)心,副作用的影響微乎其微?!?/p>
2、自食其果法。對壓價的顧客,可以采用這種方法。例如,某顧客:“你們的制度為什么那么死,不如別的商家靈活,你們能賣出去嗎?”此時,藥店營業(yè)員要用肯定的語氣回答:“因為××藥品是通過質(zhì)量創(chuàng)建品牌,而不是通過銷量創(chuàng)建品牌,藥店一直認為沒有一個嚴謹?shù)?、穩(wěn)定的制度是不能制造出好的產(chǎn)品來的,也不能對顧客負責(zé)。您說呢?”
顧客對藥品提出的缺點成為他購買藥品的理由,這就是自食其果法。
3、攤牌法。當(dāng)藥店營業(yè)員和顧客在互相不能說服對方的情況下(如顧客始終處于兩難境地),藥店營業(yè)員要掌握主動,可以采用反問的方式以表明自己的誠意,借此來答復(fù)顧客的`反對意見,這樣不僅可以獲得顧客的好感,削弱反對程度,還可以使顧客不會再糾纏這個問題。
例如,顧客一再詢問:“我用這種藥品真的有那么有效嗎?”藥店營業(yè)員可以笑著回答:“您說吧,我要怎么才能說服您呢?”或“那您覺得呢?”
4、歸納合并法。把顧客的幾種反對意見歸納起來成為一個,并作出圓滿的答復(fù),不僅會使顧客敬佩藥店營業(yè)員的專業(yè)知識和能力,還會削弱意見產(chǎn)生的影響,從而使銷售活動順利進行。
5、認同法。對顧客的偏見要認同。對開口就拒絕的顧客,藥店營業(yè)員不要氣餒,更不必與顧客爭辯,如果強行讓顧客接受自己的觀點,只會增加對立感,造成銷售失敗。正確的做法是要采用詢問的方式找出導(dǎo)致偏見的種種原因,然后用“是,……但是……”的方法先表示同意,再委婉地用事實、數(shù)據(jù)消除顧客的偏見,改變其看法。
6、比喻法。對藥品不太了解的顧客,藥店營業(yè)員需要做進一步的解釋??梢酝ㄟ^介紹事實或比喻,以及使用實際展示等(如贈閱宣傳資料)較生動的方式使問題容易理解,消除顧客的疑慮。
比喻能化抽象為具體,能把深奧的道理,變?yōu)橐话愕氖聦?,特別有利于顧客的理解。
7、同意法。有保留地同意顧客的意見。對自我表現(xiàn)和故意表示反對的顧客,藥店營業(yè)員不必與他們討論自以為是的看法,但為了不忽視顧客,藥店營業(yè)員還要在言語上附和以求得一個穩(wěn)定的銷售環(huán)境,從而避免了雙方在枝節(jié)上的討論、解釋和無謂的爭辯。在保證顧客不會做出強烈反對的情況下,藥店營業(yè)員可以主動的推進銷售進程,在藥品的介紹中,自行消除這種反對意見。
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