沒有什么事情是一蹴而就的，我們需要付出努力和耐心去追求自己的夢想。怎樣處理人際關(guān)系，讓自己在工作和生活中更加融洽？范文能夠啟發(fā)我們的思維，帶來新的思考方式。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇一
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得體會3
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇二
通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益良多。以前對教師禮儀的認(rèn)識比較膚淺，認(rèn)為教師禮儀就是教師平時的言行舉止、穿著打扮都要得體，能夠做到為人師表，敬人律己就行了，但通過對教師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：政治素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、專業(yè)與文化素養(yǎng)和為人處世的素養(yǎng)，以下是我通過學(xué)習(xí)對它的理解和心得體會：
師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學(xué)效果，對學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強修養(yǎng)，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。
師德即教師的職業(yè)道德，我們在教育的工作崗位上，在黨和人民信任的那個講臺上，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導(dǎo)子弟，不能傳授偽科學(xué)，不能非議黨和政府，不能蔑視我國憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛國主義和民族團結(jié)的事情。
師心就是要有愛心，無論是對幼兒園、小學(xué)生還是初中生，我們都要像對待自己的孩子一樣對待他們，要懂得尊重他們，與他們互動時要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，對待孩子要多用鼓勵性的語言，如果因為學(xué)生學(xué)習(xí)成績不好而惡語中傷學(xué)生，不僅嚴(yán)重打擊了他們的自尊心，老師在學(xué)生心目中的形象也大打折扣，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績也不一定能得到提高，一名有愛心的好老師往往能得到學(xué)生的愛戴和尊重，因為他們懂得平等的對待每一位學(xué)生，對學(xué)生表現(xiàn)出的親和力也拉近了你和他們之間的關(guān)系，比如我們在給落后生解答問題的時候最好選在自習(xí)課上，然后輕輕的坐在學(xué)生旁邊，一邊交流一邊給與解答，這樣他們就會沒有緊張感，比較容易接受。
素養(yǎng)方面我覺得比較好理解：政治素養(yǎng)就是要我們思圓行方，立端立正，愛祖國，愛自己的民族和人民，愛黨，愛社會主義，只有自己做到這些，才能進而去教育學(xué)生，使學(xué)生形成一個正確的世界觀和人生觀；法律素養(yǎng)就是讓我們要有法制觀念，當(dāng)今社會是法治的社會，遵紀(jì)守法是每一個公民的義務(wù)，作為教師不僅自己要懂法守法還要學(xué)法，只有這樣才能在學(xué)生面前起到表率作用，教育自己的學(xué)生不犯法；道德素養(yǎng)就是要我們遵守社會公德，遵守職業(yè)道德，遵守家庭道德，一個人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負(fù)，一個邪惡的天才所造成的災(zāi)難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來，可見道德素養(yǎng)對一個人一生的影響是如此之大；專業(yè)與文化科學(xué)素養(yǎng)，就是作為一名教師不僅具有淵博的專業(yè)知識，富有人文精神，同時還應(yīng)具有科學(xué)、鉆研和實事求是的精神，善于培養(yǎng)學(xué)生的興趣，懂得量力而行；為人處世的素養(yǎng)：就是教我們做人要以誠為本，以和為貴，以信為先。
總之，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀，多以禮儀來規(guī)范自己，努力使自己成為一名學(xué)生愛戴，家長喜歡，學(xué)校放心的好教師。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得500字2
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇三
俗話說:“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。以下就是本站小編給你做的整理，希望對你有用。
如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值!
服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。
通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。國際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，成為一個真正的服務(wù)人。
服務(wù)禮儀，看似簡單，其實不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因為對上帝只是一味地服從，而對朋友，你會處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對客人要真心實意，不是像機器人般機械化地運作，這樣，客人體會不到我們的真誠，熱情，所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場上看問題，就會想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會有服務(wù)意識，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個提升服務(wù)水平的機會，積極應(yīng)對，這就是黃經(jīng)理所講的機遇原則。
微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名服務(wù)人員，學(xué)會微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。但我們服務(wù)人員除了對客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問題。所以黃經(jīng)理所說的“微笑服務(wù)是表，解決問題是理，表里如一是真!”是非常有道理的。
我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠，對我的工作、人生都起著鞭策作用。教會了我如何做好一個真正的服務(wù)人員，要微笑面對客人，熱情、真誠地為客人解決問題，爭取成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。
長期以來，教師的儀容儀表始終是社會關(guān)注的教育問題之一。一方面多年來的教育多是注重教師知識傳授的形象，而忽視教師作為教書育人者的文化形象，客觀上造成教師穿著隨意的狀況;另一方面教師職業(yè)方面國家沒有標(biāo)準(zhǔn)，師范院校也沒有這方面的培養(yǎng)課程，致使教師從源頭上不能意識到自己的教師形象應(yīng)該是怎樣的，再加上教師入口把關(guān)不嚴(yán)，甚至極其混亂，因此教師行業(yè)本身就缺少“教師文化”和“教師標(biāo)準(zhǔn)”。如此，教師真正體現(xiàn)“師者，人之范也”的文化內(nèi)涵就大打折扣，感覺永遠是一個問題。
家長是十分在意教師形象的，尤其是教師的穿著打扮。教師穿著打扮不倫不類，家長百分百之百不信任，以為這樣的老師會把自己的孩子教壞，或受其不良影響。
《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》中對教師的儀容儀表的要求是：教師應(yīng)穿戴整齊、樸素大方。歸結(jié)為一個詞，就是：得體。
教師是教育人的，因此，教師不只是在校園里要講究儀容儀表，在社會上同樣要講究。教師的形象其實更具有社會示范的意義。
例如，教師穿短褲、短裙、拖鞋，女教師燙染著金黃色的頭發(fā)、戴著大耳環(huán)大項鏈、涂抹著血色的口紅、穿著超短裙、灑著刺鼻的香水……在公共場合出現(xiàn)，這是最出丑的事情，社會觀感非常不好。這并不是人們對教師要求苛刻了，而是教師自己為人師表應(yīng)該注意的，不是社會強加的。因為教師的一言一行都會潛移默化地在學(xué)生身上反映出來，影響著學(xué)生的未來。
服裝要得體。不能太土、太隨意，也不能太艷。教師是要面向?qū)W生的，不是在田地里，也不是在工地上，那就不能穿得太土，要做到干凈整潔;教師是在課堂上，不是在樹陰下閑聊，也不是在家里的客廳里，穿著就不能太隨意。如果穿得太艷，那就會影響學(xué)生的視覺、分散學(xué)生的精力。女教師最好不要穿高跟鞋，發(fā)出的聲音同樣也會影響學(xué)生的注意力。
以上的種種儀容儀表在我們部分教師身上或多或少地存在著，影響著教師的形象。
教師職業(yè)是所有的職業(yè)體系中極為獨特的職業(yè)，因為這一職業(yè)肩負(fù)著育人的重大責(zé)任，講遠一點，關(guān)系到一個民族、一個國家的未來。
總之，得體是教師儀容儀表的最起碼的要求，因為，我們工作在課堂，我們面對的是學(xué)生。教師的儀容儀表關(guān)系到教師的氣質(zhì)、涵養(yǎng)，不得不慎重之。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇四
在參加培訓(xùn)課程之前，我對于禮貌禮儀只是一知半解。我認(rèn)為禮貌僅僅是一種表面的行為，而禮儀則是在特定場合下需要遵守的規(guī)范。然而，通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我逐漸明白了禮貌禮儀的真正意義以及其在人際交往中的重要性。禮貌禮儀不僅是一種外在的表現(xiàn)，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)和教養(yǎng)。它能夠增進人與人之間的親近感，營造良好的人際關(guān)系。
第二段：尊重與謙和
在培訓(xùn)課程中，老師強調(diào)了尊重和謙和的重要性。尊重他人的意見和觀點，不輕易批評或貶低他人，不只顧自己的利益，而不顧及他人的感受。謙和表現(xiàn)在待人接物中，不擺出架子，不以自我為中心。通過走進別人的舒適區(qū)，留出空間和機會給他人發(fā)揮，我們可以建立起良好的人際關(guān)系。在日常生活中，我開始更加注意自己的語言和行為，更多地關(guān)心他人的需求和感受。不僅如此，我也開始找機會表達對他人的贊美和感謝，讓別人感受到來自內(nèi)心的尊重和謙和。
第三段：十分約束與衣著得體
培訓(xùn)課程中，老師還講解了十分約束和衣著得體的禮儀規(guī)范。十分約束要求我們言行謹(jǐn)慎，不進行過激言語或行為，不侵犯他人的隱私和利益，更不會對他人進行傷害。衣著得體要求我們在特定場合選擇合適的服裝和儀表來展示自己。遵循十分約束和衣著得體的規(guī)范，可以使我們在與他人交往中更加自信和受人尊敬。因此，我開始更加注重自己的言行和儀態(tài)，力求在任何時候都能夠給他人留下好的印象。
第四段：用心傾聽與言談舉止
在與他人交流中，用心傾聽和言談舉止也是培訓(xùn)課程中重要的內(nèi)容。用心傾聽意味著避免打斷他人的講話，不和他人爭論，注重傾聽他人的需求和意見。通過傾聽，我們可以更好地了解他人的感受和思考，建立良好的溝通和信任關(guān)系。在言談舉止方面，我們需要避免使用粗魯、冒犯或有傷害性的語言。課程中，老師通過實例講解和角色扮演的方式，幫助我們更好地掌握了如何用心傾聽和改進自己的言談舉止。
第五段：持之以恒與日常實踐
學(xué)習(xí)禮貌禮儀是一項長期的修行。培訓(xùn)課程只是一個開始，我們需要持之以恒地將其運用到日常生活中。通過不斷的實踐和反思，我們可以不斷提升自己的禮貌禮儀修養(yǎng)。我在培訓(xùn)結(jié)束后，結(jié)合課程內(nèi)容，制定了一份個人的修養(yǎng)計劃，并和朋友們一起互相監(jiān)督，共同進步。盡管在實踐中會遇到困難和挑戰(zhàn)，但只要堅持下去，我們一定能夠培養(yǎng)出良好的禮貌禮儀習(xí)慣，使之成為我們生活的一部分。
總結(jié)：培訓(xùn)禮貌禮儀的心得體會，讓我深刻領(lǐng)悟到禮貌禮儀的重要性和意義。通過學(xué)習(xí)，我不僅知道了如何尊重和謙和待人，而且明白了十分約束和衣著得體的重要性。傾聽他人和言談舉止也成為我的關(guān)注焦點。然而，只有將這些理念付諸于實踐，我們才能真正體會到培訓(xùn)的價值。我將一直堅持并不斷提升自己的禮貌禮儀修養(yǎng)，創(chuàng)造一個溫暖而融洽的人際關(guān)系。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇五
實踐求真知，透過20_年_月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好禮貌意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一。“禮貌禮貌服務(wù)，怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美。”
良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，禮貌禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時記錄。
當(dāng)開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這但是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，必須要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因為我們代表的不僅僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象應(yīng)對外界，并且還要做到學(xué)以致用。
能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù)，個人與群眾共同成長。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得體會4
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇六
為了使學(xué)生儀容儀表做到符合中學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)形象，我開展了系列活動，如“中學(xué)生青春形象”漫畫、手抄報、黑板報比賽，及主題班會、廣播媒體宣傳等方式，同時還舉行了活動的啟動儀式。
為了監(jiān)督學(xué)生能在短時間內(nèi)整改，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)值崗協(xié)助學(xué)生會督促學(xué)生且連續(xù)兩周利用早操時間一個班一個班進行檢查及利用班會課時間突擊對學(xué)生進行檢查，對不合格的學(xué)生給予期限要求整改。
此次活動的開展，使學(xué)生意識到了作為一名中學(xué)生應(yīng)該具備的基本要求，其中體現(xiàn)在大部分學(xué)生都換上了校服、穿上了運動鞋和涼鞋、剪掉了怪發(fā)型、帶上了?？?。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇七
在現(xiàn)代社會中，禮貌禮儀是一種必備的社交技巧。人們在各種場合與他人互動時，合適的舉止和言談可以展示出個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也能有效地維系社會關(guān)系。為了提高自己的禮貌禮儀能力，我參加了一次培訓(xùn)，通過這次經(jīng)歷，我學(xué)到了許多關(guān)于禮貌禮儀的重要知識和技巧，給我留下了深刻的印象。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容與體會
在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了基本的禮儀規(guī)范，如問候、問訊、道歉等。這些基本的禮貌禮儀在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常應(yīng)用，但往往因為形式化的使用而缺乏真誠和溫度。通過培訓(xùn)，我了解到在使用禮貌用語時，我們需要真實的表達出關(guān)心和尊重，才能營造出良好的人際交往氛圍。另外，在面對他人時，我們還要注意自己的舉止和表情。一個自信而微笑的面孔，能夠讓人感受到你的友善和善意，從而建立起良好的互動。
第三段：社交場合的禮儀技巧
與眾多的培訓(xùn)課程不同，此次培訓(xùn)還特別強調(diào)了社交場合的禮儀技巧。在正式的社交場合中，我們需要了解宴會禮儀和座次安排等規(guī)則。通過培訓(xùn)，我明白了坐姿、餐具的使用方法以及如何與陌生人交流等細節(jié)問題。這些細節(jié)都體現(xiàn)了對他人的尊重和關(guān)注，只有人們相互尊重，才能營造出和諧友好的氛圍，并促進關(guān)系的發(fā)展。
第四段：商務(wù)禮儀中的溝通技巧
在商務(wù)場合，禮貌和禮儀更加重要，因為它們不僅關(guān)系到個人形象，也會影響到商業(yè)交流的效果。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何進行自我介紹、如何處理有爭議的話題、如何進行商業(yè)遞交名片等技巧。培訓(xùn)中的模擬演練讓我們能夠?qū)嶋H體驗到這些技巧的有效性，并且在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下進行改進。通過不斷的練習(xí)和反思，我逐漸提高了自己的溝通技巧，能夠更加自信地與他人交流，并且在商務(wù)場合中展示出自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第五段：結(jié)語
通過這次培訓(xùn)，我對禮貌禮儀有了更加深刻的理解和體驗。我明白了禮貌禮儀不僅是一種應(yīng)對社交場合的技巧，更是一種生活態(tài)度和品質(zhì)。在今后的生活和工作中，我將持之以恒地練習(xí)和實踐這些禮儀規(guī)范，使其成為我一種自然而然的行為習(xí)慣。同時，我也會不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，以便更好地應(yīng)對不同場合和不同角色的社交需求。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇八
第一段：引言（100字）
培訓(xùn)禮貌禮儀是提高個人素質(zhì)和社交能力的關(guān)鍵。我參加了一次培訓(xùn)禮貌禮儀的講座，深受啟發(fā)。下面我將分享我在這次培訓(xùn)中所得的一些心得體會，希望對大家有所幫助。
第二段：了解禮貌禮儀的重要性（200字）
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了禮貌禮儀的重要性。禮貌是人與人之間的基本尊重，而禮儀則是社會交往中的規(guī)范和約定。在任何場合，都要以禮貌和尊重的態(tài)度對待他人，這能夠建立良好的人際關(guān)系。同時，遵守禮儀規(guī)范也可以幫助我們更好地融入社會，提高個人形象和職場競爭力。
第三段：理解禮貌禮儀的具體要求（300字）
培訓(xùn)中，我們詳細學(xué)習(xí)了禮貌禮儀的具體要求。首先是言談舉止，包括要注重控制自己的聲音和語速，尊重別人的意見，避免爭吵和沖突。其次是儀容儀表，要講究個人形象的整潔和得體，合理搭配服裝和配飾。還有交往禮儀，如遇到他人時要微笑和致意，與人交談要注重眼神交流，尊重和傾聽他人。最后是用餐禮儀，包括不大聲喧嘩、不過量飲食、不拿取食物用手等。
第四段：培訓(xùn)帶給我的收獲（300字）
這次培訓(xùn)為我?guī)砹撕芏嗍斋@。首先，我意識到禮貌禮儀是一種習(xí)慣和態(tài)度，需要長期堅持和磨煉。通過參加培訓(xùn)，我更加明確了自己需要進一步提高的方面，如在言談時更細致地考慮他人感受，主動給予幫助等。其次，培訓(xùn)中的案例分享和實踐活動，讓我更加深刻地理解了禮貌禮儀的重要性。最后，培訓(xùn)中的互動和討論，讓我與他人進行了交流和碰撞，拓寬了自己的思維和見識。
第五段：持之以恒，將禮貌禮儀貫穿于生活（200字）
培訓(xùn)結(jié)束后，我決心將學(xué)到的禮貌禮儀貫徹到日常生活中。我將在與家人、朋友和同事的交往中更加注重禮貌和尊重，提高自己的人際交往能力。無論是在日常的言行上，還是在特殊場合的儀態(tài)上，我都將秉持禮貌禮儀，樹立一個值得尊敬和信任的形象。我相信，只有通過持之以恒的訓(xùn)練和實踐，我們才能真正將禮貌禮儀內(nèi)化于心，形成優(yōu)良的習(xí)慣。
總結(jié)：在這次培訓(xùn)中，我深刻體會到了禮貌禮儀的重要性，并學(xué)到了多種具體的禮貌禮儀要求。通過培訓(xùn)，我意識到要將學(xué)到的知識和技巧應(yīng)用于實際生活中，并持之以恒地練習(xí)和強化。只有通過不斷的努力和實踐，我們才能成為一個具備高尚素質(zhì)和良好形象的人。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇九
此期培訓(xùn)的第一課公司就為我們安排了職業(yè)禮儀這一課，作為前臺主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。所以，這一課作為培訓(xùn)的第一課凸顯出了它的緊迫性、必要性和重要性。讓我們所有培訓(xùn)的同事都受益匪淺!
實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，客人來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的結(jié)果。
為適應(yīng)這個新形勢，前臺工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。前臺人員作為前臺工作的“主體”，要有效地做好日常工作，我覺得亟待注重三個方面的問題：
其一、更新觀念，適應(yīng)形勢。懂得前臺禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好前臺的關(guān)系，正確認(rèn)識在前臺日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好前臺日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
其二、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。前臺人員所做的每一項工作，都反映一個人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表公司的形象。因此，每個前臺人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺養(yǎng)成，注重實效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好!請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。
我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，就能成為深受來訪者歡迎的一名前臺人員。
禮儀培訓(xùn)體會
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十
第一段：引言和背景介紹（約200字）
在我們的生活中，禮儀儀容儀表一直被視為重要的素養(yǎng)和修養(yǎng)。它不僅代表了個人的形象和品味，還反映了一個人的教養(yǎng)和社交能力。我在日常生活中親身體會到了禮儀儀容儀表的重要性，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸領(lǐng)悟到了其中的道理。
第二段：個人經(jīng)歷和認(rèn)識（約300字）
在過去的一段時間里，我特意提高自己的儀表形象和禮儀修養(yǎng)。首先，我更加注重了穿著打扮，盡量選擇適合自己身材和氣質(zhì)的衣服，使自己看起來更加精神和自信。其次，我改進了自己的言行舉止，注意隨時保持禮貌和謙和的態(tài)度，無論是與同學(xué)、老師還是陌生人的交往中，都能展示出一個有修養(yǎng)和素質(zhì)的形象。我還提高了自己的溝通能力，學(xué)會積極傾聽和理解他人，如此一來，我和他人的交流更加順暢和有效。
第三段：體會和成果（約300字）
通過這段時間的努力，我不僅提升了自己的外在形象，也培養(yǎng)了自己內(nèi)在的修養(yǎng)。首先，我發(fā)現(xiàn)自己更加自信和有魅力了。外表的改變使我獲得了更多的肯定和贊許，進而增強了我自信的來源。其次，我也得到了更多的機會和機遇。無論是參加社交活動還是面試工作，我發(fā)現(xiàn)自己的儀表和禮儀給我?guī)砹烁嗟臋C會和競爭優(yōu)勢。最重要的是，我發(fā)現(xiàn)這些改變讓我在人際關(guān)系和交往中更加得心應(yīng)手，與他人的溝通更加融洽和愉快。
第四段：感悟和反思（約200字）
通過這一段時間的努力和實踐，我對禮儀儀容儀表有了更深的認(rèn)識。禮儀不僅僅是一種外在形象的展示，更是一種內(nèi)心修養(yǎng)和自我教育。它需要我們不斷學(xué)習(xí)和實踐，用心去感受和理解。同時，我也明白了禮儀儀容儀表的重要性，它在各個方面都會給我們帶來益處，無論是在社交場合中獲得好印象、與他人建立良好的關(guān)系還是在事業(yè)發(fā)展中取得更多的機會。
第五段：總結(jié)和展望（約200字）
通過這段時間的努力和實踐，我深刻體會到了禮儀儀容儀表的重要性和價值。未來，我將繼續(xù)保持良好的儀表和禮儀修養(yǎng)，并將其應(yīng)用到生活的各個方面。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我會成為一個儀表得體、修養(yǎng)高尚的人，為自己的生活和事業(yè)帶來更多的美好和成功。同時，我還希望能夠與更多的人分享和交流，共同進步和提高，共同努力創(chuàng)造一個更加和諧、文明的社會。
總結(jié)：在這篇關(guān)于“禮儀儀容儀表心得體會”的五段式文章中，我分享了我在提升自己的儀表形象和禮儀修養(yǎng)方面的個人經(jīng)歷和感悟。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我認(rèn)識到了禮儀儀容儀表的重要性和價值，并且取得了一定的成果和收獲。我相信，通過堅持不懈的努力和實踐，我們都可以不斷提升自己的禮儀儀容儀表素養(yǎng)，從而在人際交往和事業(yè)發(fā)展中取得更好的成就和回報。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十一
在大多數(shù)工作場合，良好的儀容儀表是給人留下第一印象的關(guān)鍵因素。作為一名培訓(xùn)師，我一直注重自己的儀容儀表，以示范給學(xué)員一個正確的形象榜樣。參加一次培訓(xùn)儀容儀表的課程后，我受益匪淺，感觸良深。下面我將結(jié)合自己的實踐和體會，分享一些關(guān)于培訓(xùn)儀容儀表的心得體會。
第二段：重視職業(yè)形象
作為一名培訓(xùn)師，我們在培訓(xùn)課程中肩負(fù)著為學(xué)員傳授知識和技能的重任。而一個良好的職業(yè)形象可以增加我們的權(quán)威感，讓學(xué)員更加信任我們的專業(yè)能力。因此，合理的著裝和簡潔大方的發(fā)型都是必不可少的。在培訓(xùn)課程中，我時常提醒自己不論是課前準(zhǔn)備還是上課都要力求整潔，著裝得體，這樣才能更好的給學(xué)員留下好的印象。
第三段：自信從內(nèi)心而來
一個人的儀容不僅可以反映出外在的形象，更能展示內(nèi)心的自信與魅力。在培訓(xùn)課程中，我發(fā)現(xiàn)自信是給學(xué)員真正帶來影響力的關(guān)鍵因素。自信不僅源于一份扎實的知識和教學(xué)技巧，更源于內(nèi)心的自我肯定。在課堂上，我時刻保持積極樂觀的態(tài)度，充滿自信地與學(xué)員交流和互動。這不僅僅是為了展示我的能力，更是為了激勵學(xué)員自信地面對各種挑戰(zhàn)。
第四段：細節(jié)決定成功
儀容儀表不僅關(guān)乎整體形象，細節(jié)的處理也是決定成功的重要因素。在培訓(xùn)儀容儀表的課程中，我從中學(xué)到了很多關(guān)于細節(jié)處理的技巧。例如，維持手指干凈整潔，修剪干凈的指甲，避免穿戴過于花哨的配飾等。這些看似微小的細節(jié)都能影響到整個形象的印象，從而影響到學(xué)員對我個人教學(xué)的評價。因此，在日常工作生活中，通過保持儀容儀表的良好狀態(tài)，切實將注意力細化到每一個細節(jié)上，才能相對完美地展示出我們的專業(yè)素養(yǎng)。
第五段：培訓(xùn)儀容儀表的價值
通過參與培訓(xùn)儀容儀表的課程，我深刻認(rèn)識到儀容儀表的重要性和價值。一個良好的形象可以為我們贏得更多的機會和成功。同時，作為一名培訓(xùn)師，我們的儀容儀表還能夠給學(xué)員帶來積極的影響，激勵他們樹立正確的職業(yè)形象。因此，我們應(yīng)該時刻保持良好的儀容儀表習(xí)慣，并通過持之以恒的努力，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和形象，以給學(xué)員一個良好的榜樣。同時，我們還應(yīng)該推動企業(yè)和組織提供更多關(guān)于培訓(xùn)儀容儀表的機會，讓更多的員工意識到儀容儀表對于職業(yè)發(fā)展的重要性。
總結(jié)：
通過參加培訓(xùn)儀容儀表的課程，我從中收獲到了很多關(guān)于形象管理的技巧和方法。這不僅對我自身的形象提升有著重要的促進作用，也能夠讓我成為給學(xué)員樹立良好榜樣的培訓(xùn)師。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強對自身形象的管理和修煉，力求做到更好的職業(yè)形象展示。同時，我也將積極推動企業(yè)和組織提供更多培訓(xùn)儀容儀表的機會，提高整個團隊的形象素質(zhì)。相信通過這樣的努力，我們將會在職業(yè)道路上取得更大的成功。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十二
當(dāng)今企業(yè)的員工的禮儀的好壞，直接決定著企業(yè)今后的發(fā)展。尤其是服務(wù)業(yè)的會所,尤其是服務(wù)業(yè)的會所,員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌代表會所形象，直接影響到會員的心理活動，最終影響會所的經(jīng)濟效益與聲譽。下面是小編給大家搜集整理的員工禮儀禮貌及儀容儀表規(guī)范文章內(nèi)容。
整潔優(yōu)雅的儀容儀表，溫文爾雅的行為舉止是對每一個員工的基本要求，因為禮貌直接決定著一個會所的服務(wù)品質(zhì)。
禮貌：
禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。它體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。
1.面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名。
2.見到客人或會所高層管理人員，應(yīng)主動上前稱呼并問好，聲音洪亮，態(tài)度恭敬友好。
3.與客人或會所高級管理人員說話時，應(yīng)保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。
4.需打斷客人或會所高級管理人員談話或工作時，不可貿(mào)然打斷，應(yīng)先說“對不起”。
5.進門前應(yīng)先敲門，經(jīng)允許方可進入，進入后不可亂翻東西。
6.上下樓梯、電梯或在路上與客人或會所高層管理人員相遇時，應(yīng)主動讓路給客人或會所高級管理人員。
7.工作或談話時，看到客人或會所高級管理人員走上前來，應(yīng)馬上停止，主動問好，提供幫助(若客人與會所高級管理人員同時來到，應(yīng)以客人為先，但仍需打招呼問好)。
8.進入會場等正式及莊重的場所不可遲到，并應(yīng)主動讓座，保持安靜，不在人群中推擠或大聲交談喧嘩，盡量不在公眾場所修飾個人儀表。
9.遞送或接受物品時應(yīng)用雙手，并向?qū)Ψ街轮x。
10.使用客人或會所高級管理人員交談時使用的語言，其他情況下，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。臨別時，用微笑熱情與客人道別，并歡迎他再次光臨。
11.會所員工在接聽電話的服務(wù)中，要通過“電話語言”傳播會所溫馨，給客人留下良好的印象。
儀容、儀表、儀態(tài)。
1、儀容儀表符合會所從業(yè)規(guī)范，時刻保持整潔優(yōu)雅。
2、挺拔的站姿，端正的坐姿，穩(wěn)健優(yōu)美的走姿，保持大方得體的儀態(tài)。
行為。
失態(tài)、唯唯諾諾、卑躬屈膝，不必要有過分的殷勤和繁瑣的關(guān)注。
2、按服務(wù)規(guī)程行事。一線員工要熟知自己工作中的服務(wù)規(guī)程，不能違反操作規(guī)程。
3、一體待客：每一位來客盡管經(jīng)濟、社會地位有所不同，但他們來到我們這兒消費，我們都應(yīng)一視同仁、平等對待，不應(yīng)厚此薄彼。
語言。
1、語言禮貌得體、音量適中，談話時表情要平和、自然大方，手勢適當(dāng)。
-會員來時要有歡迎聲，給客人以賓至如歸的感覺;。
-遇到會員要有稱呼聲，讓客人感受到禮遇和尊重;。
-麻煩會員要有致歉聲，給人以彬彬有禮的好態(tài)度;。
-受人幫助要有致謝聲，讓人感受到謙遜有禮;。
-會員離店要有送客聲，給客人留下最后的好印象。
2、語委婉靈活，能根據(jù)不同地點、場合和具體情況靈活使用語言。
態(tài)度。
1、良好的服務(wù)態(tài)度使客人在精神上如沐春風(fēng)，使客人真正體會到“會員至上”的感受。
2、良好的服務(wù)態(tài)度具體表現(xiàn)了飯店的管理水平和服務(wù)人員個人的修養(yǎng)。
男性-。
頭發(fā)：發(fā)型樸素，梳理整齊，前不遮眉，后不蓋領(lǐng)，側(cè)不過耳。
面部：潔凈清爽，胡須剃凈，鼻毛不可過長。
口腔：保持清潔、口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口，班前不吃刺激性食品。
制服：
配套完整，干凈整潔，大小得體，熨燙平整。
銘牌：潔凈明亮無污跡，佩于左胸前。
襪子：穿黑色或深色襪子，無破損，勤更換。
鞋子：穿黑色鞋，皮鞋須光亮，布鞋須潔凈。
首飾：只能戴一只戒指、一塊手表，不得戴耳環(huán)。
指甲：修剪整齊，不得留長指甲。
身體：站姿挺拔，精神抖擻，無體味。
眼神：和客人說話時關(guān)注客人反應(yīng)，眼神要有神采，勿東張西望。
表情：與客人接觸表情自然大方，不宜將個人消極情緒帶到工作中，與客人無過分親熱舉止。
女性-。
頭發(fā)：發(fā)型樸素，梳理整齊，前不遮眼，后不過肩，長發(fā)后束，用暗色發(fā)飾，一線員工長發(fā)須盤起。
面部：潔凈清爽，著淡妝。
口腔：保持清潔、口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口，班前不吃刺激性食品。
制服：配套完整，干凈整潔，大小得體，熨燙平整。
銘牌：潔凈明亮無污跡，佩于左胸前。
襪子：穿肉色襪子，無破痕、抽絲，勤更換。當(dāng)今企業(yè)的員工的禮儀的好壞，直接決定著企業(yè)今后的發(fā)展。尤其是服務(wù)業(yè)的會所,尤其是服務(wù)業(yè)的會所,員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌代表會所形象，直接影響到會員的心理活動，最終影響會所的經(jīng)濟效益與聲譽。因此，整潔優(yōu)雅的儀容儀表，溫文爾雅的行為舉止是對每一個員工的基本要求，因為禮貌直接決定著一個會所的服務(wù)品質(zhì)。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十三
禮：是表示敬意的通稱，是表示尊敬的言語或動作，是人們在長期的生活實踐中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家共同遵守的儀式。如下是小編給大家整理的儀容儀表禮儀禮貌，希望對大家有所作用。
1、積極運用10字禮貌語：您好、請、對不起、謝謝、再見；
4、接受對方的幫助或稱贊，必須及時致謝：“謝謝！”、“非常感。
謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎”；
7、在服務(wù)工作中，禁止用“喂”招呼業(yè)主，即使距離較遠；
8、對方講“謝謝”時，要及時回答“不用謝”；
9、當(dāng)為客戶完成一項服務(wù)后，應(yīng)主動詢問對方“請問是否還有其他事需要幫助？”。
1、面對客戶，要表現(xiàn)出微笑、熱情、真誠，不得有厭煩、冷淡的表情；
2、身體、面部、手部等必須保持清潔，應(yīng)每天洗澡、換洗內(nèi)衣物，避免異味的產(chǎn)生；
5、女員工上班要化淡妝，但不準(zhǔn)濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝；
6、不得留長指甲和涂色；
9、禁止上班時間抽煙、吃東西、嚼口香糖、看書報等；
10、不得在小區(qū)內(nèi)大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩；
13、與他人交談時應(yīng)眼望對方，用心傾聽，頻頻點頭稱是，表現(xiàn)出尊重與理解、接受；
15、與他人交談時保持1.5米左右的距離；
18、進入辦公室須先輕輕敲門（按門鈴），得到允許后方可入內(nèi)。注意敲門、開門、關(guān)門的聲響，未完成開、關(guān)門的全過程，手不離門把。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十四
近期，我參加了一次關(guān)于培訓(xùn)儀容儀表的課程，通過這次學(xué)習(xí)，我得到了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。儀容儀表是一個人形象的重要組成部分，它不僅可以給人帶來良好的第一印象，而且還可以影響到人與人之間的交流及人際關(guān)系。在這次培訓(xùn)中，我深刻地體會到了儀容儀表的重要性，并學(xué)會了如何通過儀容儀表來提升自己的形象。
首先，我認(rèn)識到儀容儀表對于一個人的第一印象有多么重要。在面對陌生人時，我們的第一印象通常是通過外貌來形成的。一個整潔干凈、穿著得體、舉止得體的人往往會給人留下良好的第一印象。而一個懶散邋遢、穿著不整齊的人則會給人留下不好的印象。這次培訓(xùn)中，我們組織了一次小型招聘會，模擬了一個求職的場景。我清楚地記得，當(dāng)我看到一個自信、儀表整潔的應(yīng)聘者時，我自然而然地對他產(chǎn)生了好感，并愿意去了解更多關(guān)于他的信息。因此，首要的任務(wù)就是要養(yǎng)成良好的儀容儀表習(xí)慣，給人一個良好的第一印象。
其次，通過儀容儀表可以提高人與人之間的溝通效果。不可否認(rèn)，人是 visua l animals，我們更傾向于與外貌好看、形象良好的人相處。在社交場合中，一個外表整潔、儀表得體的人更容易得到他人的喜歡與認(rèn)可。這些儀容儀表上的差異，往往引起我們對他人的興趣，增加了與他人接觸的動力，因此更容易建立起良好的人際關(guān)系。這種好的人際關(guān)系對于工作和生活來說都是非常重要的，它能讓我們得到更多的支持和幫助，也可以為我們開啟更多的機會。
第三，儀容儀表體現(xiàn)了一個人的自信和專業(yè)素質(zhì)。一個自信的人在儀容儀表上會表現(xiàn)得積極向上，給人一種強烈的自信感。通過儀容儀表，人們可以感受到我們對自己工作的自信和對崗位的專業(yè)性。這種自信和專業(yè)性能夠在工作中產(chǎn)生積極的影響，不僅提升自己的工作效率，還可以獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和信任。另外，一個愿意通過儀容儀表來展示自己的專業(yè)素質(zhì)的人，也會給他人一種嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的印象，這對于形成良好的工作氛圍十分重要。
第四，儀容儀表也有助于提升個人的自我形象和自尊心。自我形象是一個人對自己的總體評價，它不僅影響著我們對自己的態(tài)度和看法，更會影響到我們對待他人的態(tài)度和看法。當(dāng)我們通過調(diào)整儀容儀表，讓自己看起來更好、更自信時，我們會對自己產(chǎn)生更為積極的評價。這種積極的自我形象將會顯著地提高我們的自尊心，激發(fā)我們更加積極向上地追求目標(biāo)。正因為如此，儀容儀表對于一個人的個人發(fā)展及自我提升具有不可忽視的重要性。
綜上所述，通過這次關(guān)于培訓(xùn)儀容儀表的學(xué)習(xí)，我深刻地體會到了儀容儀表的重要性和它對我們的人際關(guān)系、自信心和自我形象的影響。我意識到儀容儀表不僅是一個外在的形象裝飾，更是一個向他人展示自己形象和內(nèi)在素質(zhì)的重要渠道。因此，我將養(yǎng)成良好的儀容儀表習(xí)慣，并將其融入到我的日常工作和生活中，以期提升自己的形象，增強自己的自信和專業(yè)性。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十五
第一段：引言（120字）
禮儀儀容儀表是一個人在社交場合中展示自己素質(zhì)和修養(yǎng)的重要手段。在我個人的成長過程中，我逐漸認(rèn)識到了禮儀儀容儀表的重要性，并努力將其融入自己的生活中。通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐，我深感禮儀儀容儀表不僅對個人的形象有著顯著影響，也能提升自己的社交能力和人際關(guān)系，進而在事業(yè)和生活中取得成功。
第二段：禮儀（240字）
禮儀是社交中必不可少的一部分。在任何場合，我們都需要遵循一定的禮儀規(guī)則，以彰顯自己的修養(yǎng)和尊重他人。我深刻認(rèn)識到禮儀不僅體現(xiàn)了個人的教養(yǎng)，也是對他人的尊重和關(guān)心。例如，在與長輩交往時要有禮貌、遵循禮儀，讓對方感受到我們的尊重；在與同事合作時要注重團隊合作，遵循職場禮儀，以保持良好的工作關(guān)系。通過遵守禮儀，我們不僅可以贏得別人的喜愛和尊重，也能夠拓寬自己的人際網(wǎng)絡(luò)，獲取更多的機會和資源。
第三段：儀容（240字）
外表是一個人給人留下第一印象的重要因素。一個儀表得體的人通常可以給人以親和力和自信的感覺。在我的個人修養(yǎng)中，我注重儀容的塑造和維護。首先，衣著整潔、干凈是最基本的要求。其次，個人形象的維護需要注意儀態(tài)和舉止。例如，注意站姿、坐姿的得體與優(yōu)雅，保持微笑并注重言談舉止的文明和友善。通過儀容的精心打扮和維護，我們可以在各個場合中給人留下良好的印象，讓別人感受到我們的自信和魅力。
第四段：儀表（240字）
與儀容類似，儀表是人們對一個人第一眼的判斷。儀表包括個人的語言表達、態(tài)度以及言談舉止等。在我個人的成長中，我認(rèn)識到了儀表的重要性，尤其是在人際交往中。一個幽默風(fēng)趣、謙遜有禮的人更容易與他人相處融洽，并給人留下積極的印象。維持良好的儀表需要我們注重自己的言行舉止，尊重他人的意見和感受，并且注重語言的禮貌和談吐的得當(dāng)。通過提升儀表修養(yǎng)，我們可以有效地化解沖突、增進人際關(guān)系，提高個人的社交能力。
第五段：心得與體會（360字）
通過學(xué)習(xí)和實踐，我深感禮儀儀容儀表對于個人的成長和發(fā)展具有重要意義。首先，禮儀儀容儀表是一種修養(yǎng)，能夠提升個人的內(nèi)在素質(zhì)和個人魅力。通過遵循禮儀規(guī)則，注重儀容、儀表，我們可以塑造自己的良好形象，樹立自信心，影響他人并取得更多機遇。其次，禮儀儀容儀表對于人際關(guān)系的建立和維護至關(guān)重要。在與他人交往時，遵循禮儀和注重儀容儀表可以讓我們更好地與他人溝通、合作，增進彼此的了解和信任，促進良好的人際關(guān)系。最后，禮儀儀容儀表也是社會和諧與進步的表現(xiàn)。通過遵守禮儀規(guī)范，注重儀容儀表的維護，我們可以共同建立一個和諧有序的社會，提高整體的文明素質(zhì)。
總結(jié)（120字）：
在我個人的成長過程中，我深刻認(rèn)識到了禮儀儀容儀表的重要性。通過努力學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸改善了自己的禮儀儀容儀表，提升了自己的社交能力和人際關(guān)系。我深信，通過用心維護和修煉禮儀儀容儀表，我們可以成為更好的自己，取得更多的成功和幸福。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十六
酒店員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌代表酒店形象，直接影響到賓客的心理活動，最終影響酒店的經(jīng)濟效益與聲譽。因此，整潔優(yōu)雅的儀容儀表，溫文爾雅的行為舉止是對每一個富盈員工的基本要求。
禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。它體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。
1.面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名。
2.見到客人或酒店高層管理人員，應(yīng)主動上前稱呼并問好，聲音洪亮，態(tài)度恭敬友好。
3.與客人或酒店高級管理人員說話時，應(yīng)保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。
4.需打斷客人或酒店高級管理人員談話或工作時，不可貿(mào)然打斷，應(yīng)先說“對不起”。
5.進門前應(yīng)先敲門，經(jīng)允許方可進入，進入后不可亂翻東西。
6.上下樓梯、電梯或在路上與客人或酒店高層管理人員相遇時，應(yīng)主動讓路給客人或酒店高級管理人員。
7.工作或談話時，看到客人或酒店高級管理人員走上前來，應(yīng)馬上停止，主動問好，提供幫助(若客人與酒店高級管理人員同時來到，應(yīng)以客人為先，但仍需打招呼問好)。
8.進入會場等正式及莊重的場所不可遲到，并應(yīng)主動讓座，保持安靜，不在人群中推擠或大聲交談喧嘩，盡量不在公眾場所修飾個人儀表。
9.遞送或接受物品時應(yīng)用雙手，并向?qū)Ψ街轮x。
10.使用客人或酒店高級管理人員交談時使用的語言，其他情況下，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。臨別時，用微笑熱情與客人道別，并歡迎他再次光臨。
11.酒店員工在接聽電話的服務(wù)中，要通過“電話語言”傳播酒店溫馨，給客人留下良好的印象。
1、儀容儀表符合酒店從業(yè)規(guī)范，時刻保持整潔優(yōu)雅。
2、挺拔的站姿，端正的坐姿，穩(wěn)健優(yōu)美的走姿，保持大方得體的儀態(tài)。
行為。
1、不卑不亢，落落大方，合乎禮節(jié)禮儀，彬彬有禮、溫文爾雅并不意味著就是自卑、失態(tài)、唯唯諾諾、卑躬屈膝，不必要有過分的殷勤和繁瑣的關(guān)注。
2、按服務(wù)規(guī)程行事。一線員工要熟知自己工作中的服務(wù)規(guī)程，不能違反操作規(guī)程。
3、一體待客：每一位來客盡管經(jīng)濟、社會地位有所不同，但他們來到我們這兒消費，我們都應(yīng)一視同仁、平等對待，不應(yīng)厚此薄彼。
l語言。
1、語言禮貌得體、音量適中，談話時表情要平和、自然大方，手勢適當(dāng)。
提倡款客五聲：
-賓客來時要有歡迎聲，給客人以賓至如歸的感覺;。
-遇到賓客要有稱呼聲，讓客人感受到禮遇和尊重;。
-麻煩賓客要有致歉聲，給人以彬彬有禮的好態(tài)度;。
-受人幫助要有致謝聲，讓人感受到謙遜有禮;。
-賓客離店要有送客聲，給客人留下最后的好印象。
2、語委婉靈活，能根據(jù)不同地點、場合和具體情況靈活使用語言。
l態(tài)度。
1、良好的服務(wù)態(tài)度使客人在精神上如沐春風(fēng)，使客人真正體會到“賓客至上”的感受。
2、良好的服務(wù)態(tài)度具體表現(xiàn)了飯店的管理水平和服務(wù)人員個人的修養(yǎng)。
——男性。
頭發(fā)：發(fā)型樸素，梳理整齊，前不遮眉，后不蓋領(lǐng)，側(cè)不過耳。
面部：潔凈清爽，胡須剃凈，鼻毛不可過長。
口腔：保持清潔、口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口，班前不吃刺激性食品。
制服：配套完整，干凈整潔，大小得體，熨燙平整。
銘牌：潔凈明亮無污跡，佩于左胸前。
襪子：穿黑色或深色襪子，無破損，勤更換。
鞋子：穿黑色鞋，皮鞋須光亮，布鞋須潔凈。
首飾：只能戴一只戒指、一塊手表，不得戴耳環(huán)。
指甲：修剪整齊，不得留長指甲。
身體：站姿挺拔，精神抖擻，無體味。
眼神：和客人說話時關(guān)注客人反應(yīng)，眼神要有神采，勿東張西望。
表情：與客人接觸表情自然大方，不宜將個人消極情緒帶到工作中，與客人無過分親熱舉止。
——女性。
頭發(fā)：發(fā)型樸素，梳理整齊，前不遮眼，后不過肩，長發(fā)后束，用暗色發(fā)飾，一線員工長發(fā)須盤起。
面部：潔凈清爽，著淡妝。
口腔：保持清潔、口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口，班前不吃刺激性食品。
制服：配套完整，干凈整潔，大小得體，熨燙平整。
銘牌：潔凈明亮無污跡，佩于左胸前。
首飾：只能戴一只戒指、一塊手表，不允許戴懸吊式耳環(huán)。
指甲：修剪整齊，不得留長指甲，不得涂有色指甲油。
身體：站姿挺拔，精神抖擻，無體味。
眼神：和客人說話時關(guān)注客人反應(yīng)，眼神要有神采，勿東張西望。
表情：與客人接觸表情自然大方，不宜將個人消極情緒帶到工作中，與客人無過分親熱舉止。
l站姿。
站立端正、挺直;。
2、不靠墻，抬頭、挺胸、收腹、雙目平視;。
3、注意手?jǐn)[放的位置，或者自然下垂，或者合手放于前，或者雙手背于后，不要把手插在口袋里。
l坐姿。
2、坐椅子的三分之二;。
3、腰部挺直，挺胸、抬頭、雙肩放松平放，雙目平視;。
4、不可抖腿、蹺腳。
l走姿。
1、抬頭、挺胸、收腹，兩眼平視，肩要平、身要直，兩臂自然下垂擺動，腿要直;。
2、步履輕盈，行走不拖沓;。
3、行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、左顧右盼、手插口袋或打響手指;。
4、行走時不與他人拉手，摟腰搭背。
l公共場所儀態(tài)。
1、嚴(yán)禁在公共場所攀肩搭背、追逐打鬧、喧嘩、爭吵、斗毆;。
3、打哈欠時要捂嘴;。
4、打噴嚏時要側(cè)頭捂嘴，隨后說聲道歉。
5、嚴(yán)禁隨音樂或節(jié)奏搖擺及大聲唱歌。
l行走路線。
1、應(yīng)靠右行走;。
4、引導(dǎo)賓客時，讓賓客在自己的右側(cè);。
5、三人同行時，中間為上賓;。
6、在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)。
l上下樓梯。
1、上樓時客人在前，下樓時客人在后。
l乘電梯。
1、按先出后進的次序。
2、與上司、客人乘電梯時應(yīng)主動開門，讓他們先進或先出。
3、在電梯內(nèi)要面對電梯門而站。
4、禁止在電梯里吸煙、嬉鬧。
l取低處物品。
1、下蹲、屈膝，以一膝微屈為支撐點，將身體重心移至此，另一腿屈膝，將腰慢慢直下拿取物品。
2、不要撅臀部、彎上身、低垂頭。
1.正襟危坐。上身與大腿、大腿與小腿、小腿與地面，都應(yīng)當(dāng)成直角。雙膝雙腳完全并攏。這種坐姿是最基本的坐姿，適用于最正規(guī)的場合。
2.前伸后屈。大腿并緊之后，向前伸出一條腿，并將另一條腿屈后，兩腳腳掌著地，雙腳前后要保持在同一條直線上。這種坐姿是適用于女性的一種優(yōu)美的坐姿。
3.垂腿開膝。上身與大腿、大腿與小腿都成直角，小腿垂直于地面。雙膝分開，但不能超過肩寬。這種坐姿較為正規(guī)，多為男士所使用。
4.大腿疊放。兩條腿的大腿部分疊放在一起。疊放之后位于下方的一條腿垂直于地面，腳掌著地。位于上方的另一條腿的小腿則向內(nèi)收，同時腳尖向下。這種坐姿多適用男士在非正式場合采用。
5.雙腿疊放。將雙腿完全地一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿之間沒有任何縫隙，猶如一條直線。雙腿斜放于左或右一側(cè)，斜放后的腿部與地面呈45度角，疊放在上的腳尖垂向地面。這種坐姿適合于身份地位高的人士，或穿短裙子的女士采用。
6.雙腿斜放。雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。這種坐姿適用于穿裙子的女士在較低處就座使用。
7.雙腳內(nèi)收。兩大腿首先并攏，雙膝略打開，兩條小腿分開后向內(nèi)側(cè)屈回。在一般場合采用，男女都比較適合。
8.雙腳交叉。雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可以斜放，但不宜向前方遠遠直伸出去。這種坐姿適用于各種場合，男女都可選用。
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