方案的實(shí)施過(guò)程中，需要進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)督和評(píng)估，以確保其順利進(jìn)行。方案的可行性需要建立在充分的研究和調(diào)查的基礎(chǔ)上。以下是小編為大家整理的一些方案范例，供大家參考。請(qǐng)大家根據(jù)實(shí)際情況選擇適合自己的方案，進(jìn)行具體操作。這些范例涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域和問(wèn)題類(lèi)型，希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍╈`感和啟發(fā)。當(dāng)然，這些范例只是供參考，具體的方案需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。希望大家能夠通過(guò)科學(xué)合理的方案制定，解決問(wèn)題并取得良好的效果。祝大家工作順利，事事順心！
服務(wù)月活動(dòng)方案篇一
為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，充分發(fā)揮文明單位的示范帶動(dòng)作用，在全局形成良好的道德風(fēng)尚，為氣象現(xiàn)代化發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)道德氛圍，現(xiàn)提出如下實(shí)施方案：
以黨的xx屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為主線(xiàn)，以提高干部職工文明素質(zhì)、提升氣象文明程度為著力點(diǎn)，形成“學(xué)雷鋒做好事，人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者”的良好社會(huì)人文環(huán)境。
結(jié)合單位實(shí)際，圍繞主題創(chuàng)新形式、豐富載體，號(hào)召?gòu)V大干部職工參與內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實(shí)效的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，積極實(shí)踐“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”志愿精神，推動(dòng)省局志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展。重點(diǎn)開(kāi)展好“六項(xiàng)”活動(dòng)。
（一）圍繞綠化美化開(kāi)展志愿服務(wù)行動(dòng)。以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境”為要求，組織全體干部職工集中整治省局大院及周邊環(huán)境衛(wèi)生，推動(dòng)建立清潔衛(wèi)生的長(zhǎng)效機(jī)制。結(jié)合保護(hù)母親河、植樹(shù)節(jié)、世界氣象日等公眾主題活動(dòng)日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護(hù)知識(shí)。組織干部職工開(kāi)展植樹(shù)、認(rèn)養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護(hù)環(huán)境活動(dòng)。
（二）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)行動(dòng)。組織志愿者從我做起，規(guī)范網(wǎng)上行為，培養(yǎng)文明上網(wǎng)的良好習(xí)慣。加快發(fā)展和壯大網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍，利用qq群、微信群等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布“學(xué)雷鋒”志愿者或志愿服務(wù)團(tuán)體典型事跡，積極傳播文明健康正能量，推動(dòng)形成積極、健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。
（三）開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守兒童志愿服務(wù)行動(dòng)。以“大手牽小手 愛(ài)心助成長(zhǎng)”為主題，結(jié)合“第一書(shū)記”工作，著力開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守兒童“牽手行動(dòng)”志愿服務(wù)，針對(duì)留守兒童思想品德、學(xué)習(xí)教育、安全自護(hù)、身心健康等方面的需求，開(kāi)展親情陪伴、自護(hù)教育、愛(ài)心捐助等志愿服務(wù)。
（四）開(kāi)展崗位學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動(dòng)。立足本職崗位，深入開(kāi)展“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹(shù)新風(fēng)”，通過(guò)開(kāi)展文明服務(wù)、微笑服務(wù)、科普宣傳和“送科技下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，組織青年志愿者將氣象科技信息送到社區(qū)街道、田間地頭，樹(shù)立文明“窗口”形象，展現(xiàn)氣象行業(yè)風(fēng)采。
（五）開(kāi)展黨員志愿者志愿服務(wù)活動(dòng)。落實(shí)直屬機(jī)關(guān)黨組織和在職黨員到單位所屬社區(qū)和居住地社區(qū)進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)；落實(shí)黨員志愿者與社區(qū)居民和社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目的對(duì)接，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大黨員立足本職、結(jié)合實(shí)際、多方位參與社會(huì)科普宣傳、文明創(chuàng)建、環(huán)境保護(hù)等志愿服務(wù)活動(dòng)。
（六）開(kāi)展“全民健身、健康生活”文明健身活動(dòng)。組織文化體育志愿者，利用省局的文體設(shè)施，在工作之余組織廣大干部職工積極參與籃球、羽毛球、乒乓球等健身活動(dòng)。通過(guò)舉辦健康知識(shí)講座，開(kāi)展全民健身活動(dòng)，廣泛宣傳倡導(dǎo)健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要把志愿者服務(wù)活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、重要性工作認(rèn)真部署落實(shí)。本年度內(nèi)，各單位要組織本單位志愿服務(wù)分隊(duì)至少開(kāi)展一項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，各分隊(duì)間可聯(lián)合開(kāi)展。要切實(shí)加強(qiáng)志愿服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，真正做到“單位有人管、人員有注冊(cè)、活動(dòng)有組織、工作有登記”，要把資料建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作切實(shí)做好。
（二）部門(mén)配合，形成聯(lián)動(dòng)。各單位按照工作的安排部署，切實(shí)負(fù)起責(zé)任。志愿服務(wù)的工作情況將作為年度目標(biāo)考核復(fù)查的一項(xiàng)主要依據(jù)，對(duì)組織不力、虛以應(yīng)付的單位，給予通報(bào)批評(píng)。
（三）選準(zhǔn)載體，注重實(shí)效。各單位要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，制定詳細(xì)工作方案，明確任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作要求和責(zé)任，嚴(yán)格督導(dǎo)，切實(shí)抓好工作落實(shí)。充分發(fā)揮各部門(mén)人員、職能特點(diǎn)和資源優(yōu)勢(shì)，不斷拓展和創(chuàng)新活動(dòng)載體、模式，從而使志愿活動(dòng)抓出實(shí)效、形成特色、創(chuàng)出品牌。
（四）全民發(fā)動(dòng)，共同參與。要采取各種方式，在全局大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。要堅(jiān)持做到志愿服務(wù)“公務(wù)人員帶頭、文明單位帶頭”，激勵(lì)廣大干部職工不斷增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，積極參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)。
（五）檢查評(píng)比，總結(jié)表彰。省局文明辦根據(jù)《山東省氣象局志愿服務(wù)支隊(duì)暫行管理辦法》進(jìn)行督查檢查，對(duì)各單位志愿服務(wù)部署落實(shí)情況和活動(dòng)實(shí)際成效進(jìn)行檢查評(píng)比。在山東氣象網(wǎng)和山東氣象文明網(wǎng)上開(kāi)設(shè)欄目及時(shí)推廣志愿服務(wù)好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法，大力宣傳先進(jìn)典型和感人事跡，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)深入開(kāi)展。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇二
一、指導(dǎo)思想：
社區(qū)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐是時(shí)代的呼喚，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的必然要求，也是當(dāng)代青少年學(xué)生“展現(xiàn)自我，服務(wù)社會(huì)”的重要載體。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)的聯(lián)系，使學(xué)校教育走向社會(huì)、服務(wù)社區(qū)，使學(xué)生真正到社區(qū)體驗(yàn)生活、感受社區(qū)教育，學(xué)校決定組織全校的學(xué)生到社區(qū)參加服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)校與社區(qū)的精神文明建設(shè)，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的目標(biāo)。
二、活動(dòng)目的：
在社會(huì)生活中體驗(yàn),把為社會(huì)服務(wù)作為“崗位”,通過(guò)慰問(wèn)孤寡老人、與幼兒園“手拉手”、打掃衛(wèi)生、護(hù)林防火等活動(dòng),體驗(yàn)面對(duì)工作時(shí)的心情和責(zé)任、工作過(guò)程中的辛勞和情感、工作完成后的情趣和收獲,獲得服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的真實(shí)感受,明白做一個(gè)合格公民的道理,養(yǎng)成文明禮貌、團(tuán)結(jié)互助、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、珍惜勞動(dòng)成果的品質(zhì),學(xué)會(huì)適應(yīng)不同生活環(huán)境、用自己的雙手創(chuàng)造美好生活的本領(lǐng)。
活動(dòng)方法和時(shí)間：
根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和需要選擇活動(dòng)主題，每月組織學(xué)生以小組的形式開(kāi)展一次社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。
三、具體活動(dòng)安排：
1．12月4日到孤寡老人家慰問(wèn)。分慰問(wèn)老人組、清理衛(wèi)生組。班主任負(fù)責(zé)安排好學(xué)生的分工，要事先分好組講解好每個(gè)組的目的任務(wù)，慰問(wèn)老人組要通過(guò)幫助老人做一些力所能及的日常生活瑣事，與老人聊天、閑談，力求真正消除老人生活中的無(wú)聊與寂寞和后顧之憂(yōu)，使同學(xué)們真正能了解和認(rèn)識(shí)老人，虛心聽(tīng)老人談人生經(jīng)驗(yàn)和做人的道理。清理衛(wèi)生組要幫助老人打掃好環(huán)境衛(wèi)生，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)勞動(dòng)的技能和習(xí)慣。
2.12月16到幼兒園搞“手拉手”活動(dòng)。分打掃環(huán)境衛(wèi)生組和助人組。打掃環(huán)境衛(wèi)生組要幫助幼兒園打掃好環(huán)境衛(wèi)生的勞動(dòng)，用自己的辛勤勞動(dòng)改善幼兒園的環(huán)境衛(wèi)生狀況，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)勞動(dòng)的技能和品德。助人組要幫助小朋友做事，增進(jìn)他們之間的友誼，相互感受其中的快樂(lè)，培養(yǎng)學(xué)生尊老愛(ài)幼的好品格。培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)于助人的好習(xí)慣。
3.12月25日到各村莊清理街道衛(wèi)生和清除白色污染活動(dòng)。以小組為單位在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行活動(dòng)。主要清理衛(wèi)生死角和村委駐地周邊。各小組組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)安排，通過(guò)學(xué)生的勞動(dòng)改善和促進(jìn)村莊環(huán)境衛(wèi)生狀況，增強(qiáng)村民講衛(wèi)生愛(ài)整潔的環(huán)保意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)勞動(dòng)的好習(xí)慣和為人民服務(wù)的思想，以達(dá)到教育學(xué)生同時(shí)也教育了社區(qū)的居民的目的。
4、1月8日做護(hù)林防火工作?；顒?dòng)分宣傳組和標(biāo)語(yǔ)組。宣傳組主要到各村莊進(jìn)行林防火宣傳工作。標(biāo)語(yǔ)組負(fù)責(zé)在道路兩側(cè)插護(hù)林防火標(biāo)語(yǔ)旗幟。通過(guò)宣傳首先自己懂得護(hù)林防火的重要性，同時(shí)教育全體村民共同努力，真正達(dá)到護(hù)林防火的目的。
四：活動(dòng)的總結(jié)：
1、進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和小組評(píng)價(jià)。
2、寫(xiě)體驗(yàn)日記。
3、評(píng)選體驗(yàn)之星。
4、通過(guò)紅領(lǐng)巾廣播站對(duì)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)的情況進(jìn)行宣傳。
玉皇山小學(xué)
服務(wù)月活動(dòng)方案篇三
為進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的成果，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，提升黨員干部推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧的能力作風(fēng)，根據(jù)區(qū)委《關(guān)于在全區(qū)黨員干部中開(kāi)展“雙千名三服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的要求，現(xiàn)就在全局黨員干部中開(kāi)展黨員干部下基層，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾“三服務(wù)”活動(dòng)制訂如下實(shí)施方案：
一、活動(dòng)的目的意義
通過(guò)開(kāi)展“三服務(wù)”活動(dòng)，著力打造創(chuàng)新型、實(shí)干型、親民型、清廉型“四型”黨員干部隊(duì)伍，進(jìn)一步增強(qiáng)審計(jì)干部為民服務(wù)的理念，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員干部的宗旨意識(shí)、大局意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，進(jìn)一步提升人民群眾的歸屬感、幸福感和滿(mǎn)意度，真正達(dá)到“科學(xué)發(fā)展大跨越、民生幸福大和諧、能力作風(fēng)大提升”的目的，為圓滿(mǎn)完成“率先實(shí)現(xiàn)基本現(xiàn)代化、共建共享幸福新”的目標(biāo)任務(wù)提供有力保障。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)及參加人員
局成立“三服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長(zhǎng)夏元順擔(dān)任組長(zhǎng)，成員由班子成員組成，辦公室設(shè)在局綜合科，主任由綜合科科長(zhǎng)周旭東擔(dān)任，喬偉為聯(lián)絡(luò)員。參加人員為審計(jì)局全體黨員干部。
三、活動(dòng)具體內(nèi)容
根據(jù)區(qū)里的部署要求和審計(jì)局的實(shí)際，做到扶貧與扶智相結(jié)合，輸血與造血相結(jié)合，政策資金與技能培訓(xùn)相結(jié)合，因人因戶(hù)地開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，為幫扶對(duì)象提供政策咨詢(xún)、市場(chǎng)信息、項(xiàng)目資金、技術(shù)服務(wù)等方面的支持，廣泛開(kāi)展“四個(gè)一”等具有特色的活動(dòng)，每個(gè)黨員干部結(jié)對(duì)幫扶一個(gè)特困家庭，為他們?cè)凇胺龀謩?chuàng)業(yè)、援助就業(yè)、安居樂(lè)業(yè)、完成學(xué)習(xí)”等方面至少解決1個(gè)實(shí)際問(wèn)題，真正為基層群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。
四、活動(dòng)時(shí)間安排
服務(wù)月活動(dòng)方案篇四
三走進(jìn)三服務(wù)活動(dòng)方案
三走進(jìn)三服務(wù)活動(dòng)方案（一）
一、目標(biāo)任務(wù)：
以“訪(fǎng)民情、匯民智、釋民惑、解民憂(yōu)、惠民生”為主題，組織黨務(wù)工作者、政工干部開(kāi)展走進(jìn)基層一線(xiàn)、走進(jìn)黨員干部、走進(jìn)人民群眾，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)黨員干部、服務(wù)人民群眾的“三走進(jìn)三服務(wù)”活動(dòng)。以此加強(qiáng)基層組織建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力提升做好新形勢(shì)下糧食工作的本領(lǐng)。
二、參加活動(dòng)對(duì)象：
黨務(wù)工作者、政工干部。
三、
時(shí)間安排：**年10月開(kāi)始，**年2月底結(jié)束。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
1、集中調(diào)研，了解民情
10月份為集中調(diào)研，圍繞基層黨組織在新形勢(shì)下做好糧食工作如何發(fā)揮積極作用，帶領(lǐng)職工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，搞活經(jīng)營(yíng)，從而發(fā)揮國(guó)營(yíng)糧食部門(mén)主渠道作用，為黨委決策提供依據(jù)。
2、宣傳政策，釋疑解惑
省糧食局會(huì)議精神，學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為繼續(xù)深化糧食企業(yè)改革探索新路子，創(chuàng)新工作方法，謀求新的發(fā)展途徑。
深入細(xì)致地做好黨員干部的思想政治工作，調(diào)動(dòng)一切積極因素支持糧食企業(yè)改革發(fā)展。
3、聯(lián)系幫扶，服務(wù)基層。以黨員職工滿(mǎn)意為目標(biāo)，著眼于解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員就各自聯(lián)系的企業(yè)深入調(diào)研，力所能及地解決職工實(shí)際問(wèn)題。
4、集中民智，服務(wù)發(fā)展。通過(guò)走訪(fǎng)、座談等途徑廣泛征求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和基層組織建設(shè)，為推進(jìn)糧食企業(yè)改革發(fā)展，研究制定落實(shí)措施。
五、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。
局黨委研究決定：明確黨委書(shū)記親自抓，分管黨務(wù)的副書(shū)記具體抓，政工干部廣泛參與，務(wù)求實(shí)效。把“三走進(jìn)三服務(wù)”活動(dòng)與爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)緊密結(jié)合，與小老板培育工程結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌安排，精心實(shí)施，整體推進(jìn)，確保長(zhǎng)效。
三走進(jìn)三服務(wù)活動(dòng)方案（二）
體，按照黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠的目標(biāo)要求，辦一批看得見(jiàn)、有影響、群眾歡迎的實(shí)事。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合住房城鄉(xiāng)建設(shè)中心工作和年度目標(biāo)任務(wù)，走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村，服務(wù)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)城鄉(xiāng)基層、服務(wù)人民群眾，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)融入各項(xiàng)具體的行政工作和服務(wù)之中，更好的發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，為推進(jìn)建設(shè)事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的思想、政治和組織保障。
二、活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容
（一）走進(jìn)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)
1、幫助企業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理從粗放型向集約化轉(zhuǎn)變，提高行業(yè)的利稅率和全員勞動(dòng)生產(chǎn)率。按照扶高扶專(zhuān)扶優(yōu)扶強(qiáng)的原則，調(diào)整優(yōu)化建筑業(yè)企業(yè)結(jié)構(gòu)，扶持發(fā)展一批經(jīng)營(yíng)特色明顯、科技含量較高、市場(chǎng)前景廣闊的專(zhuān)業(yè)企業(yè)。出臺(tái)扶持基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域?qū)I(yè)企業(yè)的政策措施，引導(dǎo)推動(dòng)大型優(yōu)勢(shì)企業(yè)向公路、鐵路、水利、隧道、軌道交通等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。促進(jìn)省企與央企相關(guān)專(zhuān)業(yè)企業(yè)的聯(lián)合，提升我省企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)施工能力。
程集中代建，強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目及大型基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督。
3、服務(wù)建筑業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)。深入建筑業(yè)企業(yè)，幫助轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式、調(diào)整結(jié)構(gòu)、提升建造方式的標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化水平。培育壯大骨干企業(yè)，推動(dòng)建筑業(yè)由數(shù)量型向質(zhì)量型、勞動(dòng)密集型向科技型、速度型向效益型、粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)現(xiàn)建筑業(yè)總產(chǎn)值同比增長(zhǎng)10%以上，國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)數(shù)量繼續(xù)名列全國(guó)前茅的年度目標(biāo)。
4、加快蘇北建筑業(yè)發(fā)展。深入企業(yè)調(diào)研論證，制定出臺(tái)《加快蘇北建筑業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，對(duì)蘇北建筑企業(yè)在政策、技術(shù)、市場(chǎng)開(kāi)拓、管理等方面給予全方位扶持幫助。推進(jìn)企業(yè)南北掛鉤和區(qū)域戰(zhàn)略合作，組織蘇中、蘇南的優(yōu)勢(shì)企業(yè)與蘇北企業(yè)一對(duì)一掛鉤幫帶，與蘇北企業(yè)共同發(fā)展。實(shí)現(xiàn)蘇北五市建筑業(yè)增長(zhǎng)速度超過(guò)全省平均水平2個(gè)百分點(diǎn)以上，使建筑業(yè)在農(nóng)民收入中的比重再提高3個(gè)百分點(diǎn)。
5、引導(dǎo)企業(yè)拓展中西部市場(chǎng)。加強(qiáng)對(duì)省外市場(chǎng)調(diào)研和與省外兄弟部門(mén)雙邊合作，選擇潛力較大的中西部市場(chǎng)召開(kāi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)推介會(huì)，提升優(yōu)勢(shì)企業(yè)知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。特別是幫助企業(yè)突破單一房建施工的局限，加快進(jìn)入中西部市場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域。
健康發(fā)展。
7、幫助企業(yè)培育人才隊(duì)伍。摸清企業(yè)人才結(jié)構(gòu)和人才需求狀況，大力推進(jìn)國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)制度，加強(qiáng)技能人才特別是高技能人才和技能緊缺人才的培訓(xùn)。舉辦建筑業(yè)企業(yè)家論壇和建筑業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)論壇，交流企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，研究探索企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展的措施辦法。著力推動(dòng)農(nóng)民工安全生產(chǎn)和職業(yè)技能提升培訓(xùn)，以及建筑施工企業(yè)特種作業(yè)人員培訓(xùn)。繼續(xù)開(kāi)展好建筑企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)建筑業(yè)技術(shù)資源的整合，加快科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新步伐。
8、幫助企業(yè)打造“凝聚力”工程。把幫助企業(yè)加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)作為行業(yè)管理與服務(wù)的重要內(nèi)容，全面提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。扎實(shí)推進(jìn)依托廳駐外辦事（聯(lián)絡(luò)）處和出省骨干企業(yè)成立出省企業(yè)區(qū)域黨組織（黨建工作指導(dǎo)站）工作，促進(jìn)黨組織和黨的工作全覆蓋。
9、加快信息化建設(shè)提升為企業(yè)服務(wù)效能。建立網(wǎng)上政務(wù)大廳，力爭(zhēng)行政審批網(wǎng)上辦理率達(dá)到100%。繼續(xù)推行“綠色通道”“快速通道”服務(wù)模式，進(jìn)一步創(chuàng)新工作模式，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，提升服務(wù)效能，推動(dòng)權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行。
（二）走進(jìn)社區(qū)、服務(wù)群眾、促進(jìn)社會(huì)和諧
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平方米及以下申請(qǐng)實(shí)物配租和租賃補(bǔ)貼的所有城市低保住房困難家庭，以及申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)適用住房和廉租住房租賃補(bǔ)貼的低收入住房困難家庭實(shí)現(xiàn)“應(yīng)保盡?！?。
2、認(rèn)真解決新就業(yè)人員租房難問(wèn)題。出臺(tái)《江蘇省公共租賃住房管理辦法》，幫助市縣加快發(fā)展公共租賃住房，實(shí)現(xiàn)新增公共租賃住房10萬(wàn)間（套），累計(jì)供應(yīng)量達(dá)到40萬(wàn)間（套）以上的年度目標(biāo)。
3、著力改善城市危舊房居民的居住條件。指導(dǎo)幫助各市完成城市危舊房（棚戶(hù)區(qū)）改造730萬(wàn)平方米以上?；就瓿芍攸c(diǎn)片區(qū)危舊房（棚戶(hù)區(qū)）拆遷改造任務(wù)，使城市危舊房居民的住房條件得到明顯改善。
4、全面強(qiáng)化住宅工程質(zhì)量管理。深入住宅建設(shè)工程，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全省住宅工程質(zhì)量分戶(hù)驗(yàn)收100%全覆蓋。調(diào)研和修訂完善《江蘇省住宅工程質(zhì)量分戶(hù)驗(yàn)收規(guī)程》、《民用建筑室內(nèi)裝修工程環(huán)境質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)程》，加大規(guī)范化管理和監(jiān)督檢查力度，讓老百姓住上放心房。
5、大力推進(jìn)城市園林綠化生態(tài)建設(shè)。加大便民型綠地建設(shè)，設(shè)市城市基本實(shí)現(xiàn)市民步行500米即可到達(dá)一塊公園綠地。全省城市新增綠地5000公頃，城市建成區(qū)綠地率達(dá)到38%，人均公園綠地面積達(dá)到12.3平方米。
房城鄉(xiāng)建設(shè)部《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，繼續(xù)探索推進(jìn)“條塊結(jié)合，以塊為主，納入社區(qū)建設(shè)統(tǒng)一管理”的物業(yè)管理新體制。
7、服務(wù)城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善。加強(qiáng)實(shí)地調(diào)研和工作指導(dǎo)，以供水供氣、生活污水、垃圾處理和城市道路交通設(shè)施為重點(diǎn)，加強(qiáng)調(diào)研和指導(dǎo)，加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善，提升城市功能。繼續(xù)推進(jìn)工作。著力提升城鎮(zhèn)居民供水保障能力，全面完成蘇中蘇北地區(qū)區(qū)域供水規(guī)劃實(shí)施，加快推進(jìn)自來(lái)水廠(chǎng)處理工藝和凈水設(shè)施改造，按照省政府規(guī)定時(shí)序?qū)崿F(xiàn)城市飲用水水質(zhì)全面達(dá)標(biāo)。完成“川氣東送”沿線(xiàn)城市天然氣利用工程建設(shè)、城市道路和軌道交通、污水垃圾處理設(shè)施建設(shè)等年度目標(biāo)任務(wù)。
8、提高城市管理現(xiàn)代化水平。幫助基層研究和解決城市管理中的困難與矛盾，提升管理水平。指導(dǎo)幫助市縣普及和提升數(shù)字化城市管理工作。全面落實(shí)市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)制度，著力加強(qiáng)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理。組織開(kāi)展“江蘇省優(yōu)秀管理城市”創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)深入開(kāi)展市容管理示范路創(chuàng)建活動(dòng)，全面推進(jìn)“星級(jí)”行政執(zhí)法隊(duì)伍創(chuàng)建活動(dòng)。
9、提升窗口行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。加大對(duì)12319服務(wù)熱線(xiàn)和數(shù)字城管的普及與提升、安全生產(chǎn)等方面的指導(dǎo)力度，深化窗口行業(yè)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，熱情、快捷、高效的解決群眾日常生活中的難題，更好的聯(lián)系群眾、惠及群眾，保障群眾的日常需求。
10、認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)處理工作。熱情耐心接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)，并定期通報(bào)，做到件件有回音、事事有著落。
（三）走進(jìn)農(nóng)村、服務(wù)村鎮(zhèn)、促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌
1、推動(dòng)村鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施完善。深入村鎮(zhèn)，加強(qiáng)調(diào)研和指導(dǎo)，著力提升小城鎮(zhèn)特別是重點(diǎn)中心鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施水平，加強(qiáng)農(nóng)民建房管理和服務(wù)，因地制宜推進(jìn)農(nóng)民集中居住。
2、加強(qiáng)村莊生活污水處理設(shè)施建設(shè)和運(yùn)行機(jī)制研究。繼續(xù)加強(qiáng)村莊生活污水處理適宜技術(shù)研究，開(kāi)展村莊生活污水處理運(yùn)營(yíng)管理長(zhǎng)效機(jī)制研究，3、加快城鄉(xiāng)垃圾無(wú)害化處理能力建設(shè)。加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌垃圾處理模式建設(shè)，探索解決農(nóng)村垃圾分類(lèi)與減量問(wèn)題。有序推進(jìn)既有垃圾處理場(chǎng)無(wú)害化改造，加大無(wú)害化處理能力建設(shè)，新增垃圾無(wú)害化日處理能力3000噸，城市（含縣）垃圾無(wú)害化處理率達(dá)到85%。完成150個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)。
4、推動(dòng)村莊環(huán)境整治由點(diǎn)向面拓展。完成1000個(gè)村莊環(huán)境整治任務(wù)。其中省級(jí)村莊環(huán)境整治示范200個(gè)，創(chuàng)建省級(jí)“康居示范村”50個(gè)，以村莊建設(shè)適用技術(shù)集成示范引導(dǎo)節(jié)約型村莊建設(shè)和人居環(huán)境改善。
三、保障措施
納入工作的總體安排，根據(jù)廳的總體方案進(jìn)行細(xì)化，與黨組織和黨員的公開(kāi)承諾結(jié)合起來(lái)，切實(shí)抓緊抓好。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，帶頭開(kāi)展活動(dòng)，狠抓各項(xiàng)內(nèi)容和措施的落實(shí)，充分發(fā)揮表率作用。
2、進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系制度。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭參加和推進(jìn)活動(dòng)的責(zé)任，廳領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人掛鉤一個(gè)縣（市）的建設(shè)系統(tǒng)一個(gè)主管局或一個(gè)鎮(zhèn)（企業(yè)、行業(yè)），結(jié)合工作分工定期到聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)、幫帶、點(diǎn)評(píng)，積極幫助點(diǎn)上解決問(wèn)題，以點(diǎn)帶面，以幫帶促。
3、建立黨建和業(yè)務(wù)雙聯(lián)系點(diǎn)制度。各處室（單位）要緊密聯(lián)系各自職能特點(diǎn)和工作實(shí)際，選擇一至兩家企業(yè)或其它基層單位作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)和重點(diǎn)調(diào)研幫扶對(duì)象。聯(lián)系點(diǎn)的確定要與已經(jīng)確定正在開(kāi)展的工作相銜接，特別是與重點(diǎn)中心鎮(zhèn)的聯(lián)系點(diǎn)、與領(lǐng)導(dǎo)干部已有的掛鉤聯(lián)系點(diǎn)與廳社會(huì)治安綜合治理聯(lián)系點(diǎn)、與廳派駐科技副鎮(zhèn)長(zhǎng)的鎮(zhèn)及其他干部交流掛職工作點(diǎn)、與廳在蘇北的扶貧點(diǎn)相結(jié)合，通過(guò)掛鉤聯(lián)系為基層和群眾排憂(yōu)解難。各支部的黨建工作聯(lián)絡(luò)員，要發(fā)揮好協(xié)助和協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)對(duì)聯(lián)系點(diǎn)黨建工作和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的指導(dǎo)、推動(dòng)。
活動(dòng)的熱情。
5、與業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)。把開(kāi)展主題活動(dòng)與崗位職責(zé)緊密銜接，與各處室開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作相互動(dòng)、與當(dāng)前開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相聯(lián)動(dòng)，切實(shí)抓緊抓實(shí)，抓出成效。特別是要辦好一批看得見(jiàn)、有影響、群眾歡迎的實(shí)事，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。
三走進(jìn)三服務(wù)活動(dòng)方案（三）
堅(jiān)持以鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，突出黨組織和黨員開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的特點(diǎn)和內(nèi)容，圍繞學(xué)習(xí)型、服務(wù)型支部建設(shè)，以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，全體黨員參加，通過(guò)開(kāi)展“三走進(jìn)三服務(wù)”實(shí)踐活動(dòng)，著力解決當(dāng)前影響和制約學(xué)校發(fā)展的突出問(wèn)題。
二、活動(dòng)主題和內(nèi)容
以“牢記宗旨、關(guān)注學(xué)生”為主線(xiàn)，扎實(shí)開(kāi)展“走進(jìn)班組，服務(wù)教工；走進(jìn)班級(jí)，服務(wù)學(xué)生；走進(jìn)家庭，服務(wù)家長(zhǎng)”主題實(shí)踐活動(dòng)。
三、活動(dòng)方式
1、建立聯(lián)系對(duì)象
（1）建立校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度。為加強(qiáng)對(duì)基層工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高科學(xué)決策水平，切實(shí)幫助基層和群眾解決實(shí)際問(wèn)題，根據(jù)工作需要，建立校級(jí)干部聯(lián)系點(diǎn)制度。具體如下：
校領(lǐng)導(dǎo) 聯(lián)系點(diǎn)
學(xué)?？茖W(xué)決策提供依據(jù)。
中層干部 聯(lián)系點(diǎn) 具體活動(dòng)事項(xiàng) 時(shí)間安排
（3）建立黨員聯(lián)系點(diǎn)制度。全體黨員要發(fā)揮表率作用，開(kāi)展愛(ài)心幫扶，聯(lián)系一名非黨員教師或?qū)W生，關(guān)注他們的身心健康，解決他們?cè)谒枷?、學(xué)習(xí)、生活中遇到的困難，促進(jìn)學(xué)校和諧健康發(fā)展。
2、開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)
根據(jù)各黨支部、教研組、年級(jí)、班級(jí)等對(duì)象的不同情況，采取咨詢(xún)宣傳、駐點(diǎn)學(xué)習(xí)、調(diào)研走訪(fǎng)等多種形式，開(kāi)展針對(duì)性的服務(wù)活動(dòng)。黨員干部要結(jié)合實(shí)際認(rèn)真開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，即聯(lián)系一個(gè)教研組，傾聽(tīng)他們對(duì)專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程改革、學(xué)校發(fā)展的意見(jiàn)和建議，幫助年青教師不斷提高教育教學(xué)水平；聯(lián)系一個(gè)班級(jí)，調(diào)研在班風(fēng)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，與班主任一起探索學(xué)生管理的途徑，研究解決問(wèn)題的措施；聯(lián)系一名非黨員教工，關(guān)注他們的身心健康，解決他們?cè)谒枷?、學(xué)習(xí)、工作、生活中遇到的困難；聯(lián)系一個(gè)后進(jìn)學(xué)生家庭，與家庭一起做好學(xué)生思想轉(zhuǎn)化、心理疏導(dǎo)工作；聯(lián)系一名學(xué)習(xí)、生活困難的學(xué)生，從精神上和物質(zhì)上給予鼓勵(lì)和支持，幫助其完成學(xué)業(yè)。
服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)水平高。
四、活動(dòng)要求
1、落實(shí)責(zé)任。學(xué)校黨支部要把“三走進(jìn)三服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)列入重要議事日程，緊密結(jié)合開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，注重解決教職工、學(xué)生反映的實(shí)際困難和問(wèn)題。
2、抓好聯(lián)動(dòng)。對(duì)于教職工、學(xué)生反映的一時(shí)無(wú)法解決困難和問(wèn)題，要及時(shí)向?qū)W校黨總支報(bào)告。
3、加強(qiáng)考核。校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各黨支部開(kāi)展“三走進(jìn)三服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，并對(duì)檢查情況作為黨建工作年度考核的重要內(nèi)容。學(xué)校黨支部、校委會(huì)、學(xué)校各處室要按通知要求，結(jié)合自身實(shí)際開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)，推進(jìn)學(xué)校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和“新疆精神”活動(dòng)深入開(kāi)展。
中學(xué)黨總支，希望能幫助您！
服務(wù)月活動(dòng)方案篇五
201x年11月1日至201x年11月30日
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立xx公司“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，各單位負(fù)責(zé)人及公司品質(zhì)管理部人員為組員。各單位要制定實(shí)施方案，組織實(shí)施各自單位的“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)。
三、活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)，提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，逐步解決車(chē)輛停放管理、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、等各方面存在的突出問(wèn)題，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升，進(jìn)一步提高業(yè)主(使用人)對(duì)公司的滿(mǎn)意度。
四、活動(dòng)內(nèi)容
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。各單位認(rèn)真組織員工對(duì)所在地區(qū)的物業(yè)管理政策法規(guī)(如《深圳特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《深圳市專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理規(guī)定》等)，以及《xx公司崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好員工隊(duì)伍的人員素質(zhì)培訓(xùn)。
要全部懸掛上墻，做到整齊、統(tǒng)一、醒目。崗位職責(zé)是規(guī)范員工行為的基礎(chǔ)，各單位要通過(guò)培訓(xùn)等方式，使員工對(duì)工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查、獎(jiǎng)懲規(guī)定及職責(zé)運(yùn)行程序熟記于心。
(三)健全檔案資料管理制度。搞好檔案資料管理，是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，檔案資料管理主要包括:公共制度資料、小區(qū)建設(shè)資料、業(yè)主檔案資料、日常工作記錄等，要做到資料齊全、分類(lèi)存放、登記清楚、專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
(四)規(guī)范員工儀容儀表。為展現(xiàn)我司員工的良好精神面貌，必須要求員工在上班時(shí)間嚴(yán)格按照公司規(guī)定著裝，對(duì)員工已破損的工服、工牌，及時(shí)進(jìn)行更換、補(bǔ)缺。對(duì)于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。
(五)強(qiáng)化日常物業(yè)服務(wù)。1、加強(qiáng)衛(wèi)生保潔。強(qiáng)化小區(qū)保潔服務(wù)，保證小區(qū)無(wú)明露垃圾，生活垃圾日常日清，無(wú)衛(wèi)生死角，始終使小區(qū)保持環(huán)境優(yōu)美、整潔。2、加強(qiáng)秩序維護(hù)工作。充分發(fā)揮監(jiān)控等智能化系統(tǒng)，提高小區(qū)技防能力，尤其是強(qiáng)化監(jiān)控等智能化設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)力度，確保其正常運(yùn)行。強(qiáng)化秩序維護(hù)員巡邏力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。對(duì)車(chē)輛要專(zhuān)門(mén)管理，規(guī)范車(chē)輛停放位置，確保車(chē)輛停放安全有序。3、加強(qiáng)園林綠化養(yǎng)護(hù)。適時(shí)抓好小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理，保證綠化苗木生長(zhǎng)旺盛，造型美觀。4、加強(qiáng)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修管理。共用設(shè)施設(shè)備要設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行維修、保養(yǎng)，定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況并建立檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，按時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
(六)加強(qiáng)外包服務(wù)的監(jiān)管工作。重點(diǎn)檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對(duì)不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。定期對(duì)外包方進(jìn)行評(píng)估，內(nèi)容包括對(duì)各項(xiàng)檢查中集中反映的問(wèn)題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)較嚴(yán)重的問(wèn)題及改善情況、業(yè)主的意見(jiàn)、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對(duì)比、現(xiàn)場(chǎng)抽查情況、目前存在的問(wèn)題等。
(七)杜絕占用公共綠地、私搭亂建等違法違規(guī)行為發(fā)生。禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)，踐踏、占有綠地，損毀樹(shù)木、園林，占有通道等共用場(chǎng)地，私自亂搭亂建違章建筑等行為;發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應(yīng)及時(shí)制止并向有關(guān)行政主管部門(mén)報(bào)告，確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。
(八)積極受理業(yè)主投訴，加強(qiáng)業(yè)戶(hù)溝通交流。各單位按《投訴處理記錄表》記錄問(wèn)題，對(duì)投訴100%進(jìn)行回訪(fǎng)?；卦L(fǎng)工作可采取與用戶(hù)交談、現(xiàn)場(chǎng)查看、檢查等方式進(jìn)行。實(shí)行“業(yè)主接待日”制度改進(jìn)服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽(tīng)取業(yè)主的真實(shí)意見(jiàn)，切實(shí)解決業(yè)主反映的問(wèn)題。
(九)服務(wù)工作面向業(yè)主透明化。定期公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、階段性工作目標(biāo)和成果、社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展情況、物業(yè)管理費(fèi)收取和使用情況、專(zhuān)項(xiàng)維修資金收取和使用情況等，全面提升業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的感知度。特別是“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)開(kāi)展前后的對(duì)比照片如：門(mén)崗、車(chē)輛、環(huán)境、綠化、電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到活動(dòng)成效。
(十)開(kāi)展“四無(wú)”活動(dòng)。無(wú)車(chē)輛丟失被盜、無(wú)上訪(fǎng)投訴事件、無(wú)責(zé)任事故、無(wú)重大矛盾糾紛案件。
五、方法步驟
“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)主要分三個(gè)階段展開(kāi):
(一)部署宣傳階段(201x年11月1日-11月5日)
各單位根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真制定活動(dòng)實(shí)施方案，部署活動(dòng)安排，明確職責(zé)分工，落實(shí)工作責(zé)任，提出工作要求。同時(shí)開(kāi)展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)的宣傳動(dòng)員，通過(guò)各種宣傳方式大力宣傳，并收集、整理和分析廣大業(yè)主對(duì)提升服務(wù)品質(zhì)的意見(jiàn)和建議。
(二)組織實(shí)施階段(201x年11月6日-11月25日)
各單位認(rèn)真對(duì)照行業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件、體系文件及物業(yè)服務(wù)合同等，對(duì)自身服務(wù)工作開(kāi)展自查，同時(shí)結(jié)合廣大業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。在原有基礎(chǔ)上，提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升。
(三)總結(jié)鞏固階段(201x年11月26日- 11月30日) 各單位召開(kāi)工作會(huì)議，對(duì)“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，鞏固活動(dòng)成果，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)、做法要樹(shù)立典型積極推廣應(yīng)用，加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)信息的收集、匯總與發(fā)布，建立小區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升的長(zhǎng)效機(jī)制。
六、工作要求
(一)統(tǒng)一思想，確?；顒?dòng)實(shí)效。各單位要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)的意義。加大工作力度，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，落實(shí)工作措施，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來(lái)的新氣象、新感覺(jué)。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真籌劃部署。各單位要高度重視“品質(zhì)提升月”活動(dòng)的各項(xiàng)組織工作,須由單位負(fù)責(zé)人親自抓，結(jié)合本單位實(shí)際制定、部署和落實(shí)具體的活動(dòng)方案。
(三)分工配合，層層落實(shí)責(zé)任。各單位要結(jié)合實(shí)際，根據(jù)活動(dòng)的總體目標(biāo)和活動(dòng)內(nèi)容，按照職責(zé)進(jìn)行分工，把“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)的每一項(xiàng)工作內(nèi)容落實(shí)到班組，分解到個(gè)人。充分調(diào)動(dòng)各級(jí)、各類(lèi)人員的積極性，分階段、分目標(biāo)把工作任務(wù)落實(shí)到實(shí)處。
(四)加強(qiáng)督導(dǎo)，注重整改提高。公司品質(zhì)管理部將在12月份組織集中督查，對(duì)存在問(wèn)題下發(fā)督辦通知，提出整改要求，并將檢查情況作為評(píng)選年底評(píng)先樹(shù)優(yōu)的主要依據(jù)。各單位也要組織開(kāi)展督導(dǎo)活動(dòng)，對(duì)照問(wèn)題，認(rèn)真整改，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典型。
(五)做好總結(jié)，信息及時(shí)報(bào)送。各單位在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，對(duì)于重要意義的活動(dòng)以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便其它單位借鑒。于12月3日前，將201x年“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)的總結(jié)以及有關(guān)圖片資料報(bào)公司品質(zhì)管理部。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇六
深入學(xué)習(xí)貫徹黨xx全會(huì)和習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，加大志愿服務(wù)宣傳，不斷形成全體市民關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好社會(huì)氛圍。
弘揚(yáng)志愿精神 爭(zhēng)做志愿先鋒。
1.舉辦志愿服務(wù)主題儀式。各地各單位要結(jié)合實(shí)際，設(shè)計(jì)開(kāi)展為志愿者授星、集體宣誓、宣讀倡議書(shū)等有儀式感的活動(dòng)，不斷提升志愿服務(wù)的社會(huì)影響力和志愿者的榮譽(yù)感、歸屬感。
2.開(kāi)展優(yōu)秀典型推薦活動(dòng)。積極做好20xx年度xx市志愿服務(wù)優(yōu)秀典型推薦活動(dòng)，充分發(fā)揮媒體和社區(qū)志愿服務(wù)廣場(chǎng)等陣地作用，展示志愿服務(wù)優(yōu)秀典型事跡；開(kāi)展優(yōu)秀志愿者星級(jí)認(rèn)定和嘉許回饋，營(yíng)造人人爭(zhēng)做優(yōu)秀志愿者的良好氛圍。
3.開(kāi)展系列實(shí)踐活動(dòng)。在“12·5”國(guó)際志愿者日前后，結(jié)合“12·2”交通安全日、“12·3”國(guó)際殘疾人日、“12·4”國(guó)家憲法日等，組織志愿者深入社區(qū)、村鎮(zhèn)等場(chǎng)所，為群眾開(kāi)展醫(yī)療保健、電器維修、普法宣傳、文明交通、質(zhì)量安全、文化輔導(dǎo)、護(hù)綠保潔、清掃衛(wèi)生、義務(wù)理發(fā)等多樣化、專(zhuān)業(yè)化、便民化的志愿服務(wù)，方便群眾生活，構(gòu)建文明和諧溫馨的社會(huì)氛圍。
4.開(kāi)展系列培訓(xùn)座談活動(dòng)。利用道德講堂、市民學(xué)校、社區(qū)志愿服務(wù)工作站等場(chǎng)所，對(duì)志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人、志愿服務(wù)骨干、新注冊(cè)志愿者等進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)水平。策劃開(kāi)展志愿服務(wù)主題座談會(huì)，交流探索推進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化的辦法和舉措。
1.抓好節(jié)點(diǎn)機(jī)遇。各地各單位要借助“12·5”國(guó)際志愿者日這個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，精心安排部署，開(kāi)展系列志愿服務(wù)活動(dòng)。要把國(guó)際志愿者日作為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)活動(dòng)規(guī)范化的重要載體和抓手，設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，認(rèn)真組織實(shí)施。
2.抓好工作結(jié)合。要把開(kāi)展“12·5”國(guó)際志愿者日系列活動(dòng)與學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx屆x中全會(huì)精神、文明縣城創(chuàng)建和“三線(xiàn)三邊”環(huán)境綜合治理等工作結(jié)合起來(lái)，注重面向基層群眾，面向弱勢(shì)群體，以扎實(shí)的作風(fēng)、看得見(jiàn)的成效，為更加美好幸福xx建設(shè)添磚加瓦。
3.抓好氛圍營(yíng)造。要以國(guó)際志愿者日為契機(jī)，進(jìn)一步宣傳和普及“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”的志愿服務(wù)理念和志愿服務(wù)知識(shí)，并結(jié)合年度優(yōu)秀志愿服務(wù)典型推薦工作，展示志愿服務(wù)成果，促進(jìn)成果共享。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇七
為切實(shí)提高教育教學(xué)，提高內(nèi)宿生飲食住宿服務(wù)質(zhì)量，以?xún)?yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，學(xué)校黨支部決定在全校范圍內(nèi)開(kāi)展“三優(yōu)一滿(mǎn)意”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。為推動(dòng)活動(dòng)的順利開(kāi)展，特制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)，促進(jìn)和諧”的總要求，進(jìn)一步落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”提高人民群眾滿(mǎn)意率的“三優(yōu)一滿(mǎn)意”活動(dòng)，促進(jìn)全校教職員工文明素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善，服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)一步提升，樹(shù)立扎魯特五中良好的形象，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
二、參與處室和活動(dòng)時(shí)間。
小學(xué)兩個(gè)辦公室，初一兩個(gè)辦公室、初二兩個(gè)辦公室、校長(zhǎng)室、副校長(zhǎng)室、后勤、財(cái)會(huì)、音體美組、門(mén)衛(wèi)、食堂、宿舍、學(xué)校商店等與學(xué)生學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的場(chǎng)所及其廣大教師。
活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月至20xx年12月。
三、活動(dòng)內(nèi)容。
本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)要以辦好讓人民群眾滿(mǎn)意的教育為目標(biāo)，以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體，健全窗口服務(wù)管理制度，不斷改進(jìn)服務(wù)手段，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方法，著力解決學(xué)生反映突出的矛盾和問(wèn)題，推動(dòng)建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和教育教學(xué)水平，辦好讓人民滿(mǎn)意的教育，展示車(chē)門(mén)實(shí)驗(yàn)學(xué)校的新形象。
1、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。改善服務(wù)環(huán)境，以?xún)艋?、美化、?yōu)化為重點(diǎn)，保持學(xué)習(xí)和生活場(chǎng)所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌(板)規(guī)范整齊，窗明幾凈。美化服務(wù)場(chǎng)所，完善服務(wù)配套設(shè)施，創(chuàng)造舒適的服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境。優(yōu)化服務(wù)窗口，健全完善方便學(xué)生的設(shè)施，滿(mǎn)足細(xì)致周到舒適便利的服務(wù)需求。
2、創(chuàng)優(yōu)良秩序。以誠(chéng)實(shí)守信、文明規(guī)范、公平公正為重點(diǎn)，建立優(yōu)良的政務(wù)秩序和教育教學(xué)秩序。行政服務(wù)窗口要從優(yōu)化依法行政、誠(chéng)信高效的政務(wù)環(huán)境入手，規(guī)范行政服務(wù)行為，公開(kāi)、公平、公正地行使學(xué)校管理職能，建立健全各種規(guī)章制度、公開(kāi)辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果。教育教學(xué)窗口要從優(yōu)化教學(xué)環(huán)境、強(qiáng)化教育教學(xué)入手，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量的管理機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)生投訴管理，暢通學(xué)生意見(jiàn)的反饋渠道，提高服務(wù)學(xué)生的質(zhì)量。
3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)教學(xué)。廣泛開(kāi)展以“提高教師的自身素質(zhì)、優(yōu)化課堂教學(xué)”為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)教育系列活動(dòng)，在面對(duì)學(xué)生，要把提升教師的素質(zhì)、增強(qiáng)教育的意識(shí)、改進(jìn)教育教學(xué)的工作作風(fēng)、提高教學(xué)效率和后勤服務(wù)質(zhì)量、塑造良好形象作為活動(dòng)的重點(diǎn)，進(jìn)一步提高車(chē)門(mén)實(shí)驗(yàn)學(xué)校文明優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)和優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)水平;建立學(xué)校后勤宿舍的全方位服務(wù)體系，進(jìn)一步提高學(xué)生的滿(mǎn)意度。后勤的食堂、宿舍應(yīng)制訂切實(shí)可行的方便學(xué)生的措施，建立健全學(xué)生意見(jiàn)處理和反饋機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)生意見(jiàn)管理，暢通學(xué)生意見(jiàn)反饋渠道，提高學(xué)生意見(jiàn)的處理質(zhì)量。
四、活動(dòng)步驟。
第一階段：組織動(dòng)員、制定規(guī)劃(20xx年4月底以前)。車(chē)門(mén)實(shí)驗(yàn)學(xué)校召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。各處室各班級(jí)要層層動(dòng)員，并結(jié)合各班級(jí)特點(diǎn)確定活動(dòng)主題和活動(dòng)規(guī)劃。
第二階段：自查整改、積極推進(jìn)(20xx年5月初至10月底)。學(xué)校主管部門(mén)和學(xué)校食堂、宿舍服務(wù)單位根據(jù)制定的活動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行自查整改，規(guī)范服務(wù)學(xué)生的行為，提升“形象”部門(mén)的工作效率，健全學(xué)校前勤和后勤的規(guī)章制度，加強(qiáng)服務(wù)教學(xué)的宣傳教育，完善各部門(mén)的考評(píng)機(jī)制，深人開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)，并在活動(dòng)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改提高。
第三階段：抽查(20xx年11月至20xx年12月)。學(xué)校黨支部不定期進(jìn)行檢查。
第四階段：總結(jié)表彰、鞏固提高(20xx年12月)。采取自我評(píng)議，同行推薦，交叉檢查，學(xué)生投票的方式確定表彰候選單位。激勵(lì)更多的處室和個(gè)人學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，不斷提升教育教學(xué)和后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
五、工作要求。
(一)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、高度重視。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要載體。各窗口服務(wù)單位要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，高度重視，大力宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)，把競(jìng)賽活動(dòng)擺上突出位置，列入重要議程，精心部署，狠抓落實(shí)。通過(guò)開(kāi)展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展。
(二)細(xì)化方案、落實(shí)措施。各學(xué)校各處室后勤各部門(mén)要按照活動(dòng)的要求，結(jié)合本處室的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，并不斷細(xì)化完善，逐級(jí)分解目標(biāo)和任務(wù)，落實(shí)措施和責(zé)任，將各項(xiàng)任務(wù)明確到人、落實(shí)到位。此次活動(dòng)將作為全校優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明后勤創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。
(三)突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學(xué)水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點(diǎn)。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，切實(shí)解決學(xué)生反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題。要針對(duì)個(gè)別教師在教學(xué)能力和后勤文明素質(zhì)方面存在的突出問(wèn)題，加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格制度約束，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)取得實(shí)效。把我校精神文明創(chuàng)建活動(dòng)推向一個(gè)新的臺(tái)階。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇八
義工服務(wù)活動(dòng)要突出社區(qū)服務(wù)，堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立品牌，本著“學(xué)校關(guān)心、群眾需要、義工所能”的原則，把工作的著力點(diǎn)放在公益性、扶困性、福利性的服務(wù)項(xiàng)目上。具體可分為九大服務(wù)項(xiàng)目：
（三）維權(quán)類(lèi)：定期開(kāi)展法律知識(shí)宣傳，進(jìn)行法律援助和民事調(diào)解；
（五）維穩(wěn)類(lèi)：參加社區(qū)治安巡邏、值勤保衛(wèi)，維護(hù)社區(qū)治安，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定；
（六）醫(yī)療類(lèi)：定期開(kāi)展醫(yī)療保健知識(shí)宣傳和服務(wù)；
（七）就業(yè)類(lèi)：幫助社區(qū)居民轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，積極挖掘就業(yè)崗位，開(kāi)展職業(yè)介紹；
（九）其他社會(huì)公益性活動(dòng)和各種校園服務(wù)活動(dòng)。第三條。
義工服務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)領(lǐng)域是：以社區(qū)老年人、未成年人、外來(lái)務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員、殘疾人和低收入家庭為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，把社會(huì)救助、慈善公益、優(yōu)撫助殘、敬老扶幼、治安巡邏、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)矯正、科普咨詢(xún)和法律援助等作為重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域，使社區(qū)為大學(xué)生義工服務(wù)與滿(mǎn)足居民群眾最迫切最直接最現(xiàn)實(shí)的需要更好地結(jié)合起來(lái)，與建設(shè)和諧社區(qū)的各項(xiàng)工作更好地結(jié)合起來(lái)。
四、義工隊(duì)伍的組建和管理。
第四條。
團(tuán)委。具體工作如下：
（一）組織報(bào)名。要廣泛深入發(fā)動(dòng)，搞好組織引導(dǎo)，組織學(xué)生參加義工報(bào)名。要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)義工的報(bào)名登記及組織協(xié)調(diào)工作。凡是政治堅(jiān)定、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、善于溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、熱心社會(huì)公益事業(yè)、具有從事義工服務(wù)能力的學(xué)生均可報(bào)名參加義工服務(wù)活動(dòng)。
（二）分類(lèi)編隊(duì)。各二級(jí)學(xué)院義工活動(dòng)指導(dǎo)中心要根據(jù)學(xué)生的特長(zhǎng)、愛(ài)好和志愿，根據(jù)對(duì)義工進(jìn)行分類(lèi)任崗，每位義工可以多崗開(kāi)展服務(wù)。
各二級(jí)學(xué)院成立院級(jí)大學(xué)生義工服務(wù)活動(dòng)指導(dǎo)中心，掛靠在各學(xué)院開(kāi)展活動(dòng)。要在具備條件的社區(qū)組建義工服務(wù)站，接受和管理大學(xué)生義工隊(duì)伍。
（四）開(kāi)展服務(wù)。各二級(jí)學(xué)院義工活動(dòng)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)組織本院學(xué)生組成義工團(tuán)隊(duì)開(kāi)展相應(yīng)的義工專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，將參加義工活動(dòng)的學(xué)生名單及活動(dòng)內(nèi)容報(bào)校備案，經(jīng)學(xué)校大學(xué)生義工活動(dòng)指導(dǎo)導(dǎo)中心審核批準(zhǔn)后，組織學(xué)生開(kāi)展義工服務(wù)活動(dòng)。
助學(xué)金和評(píng)優(yōu)評(píng)模等正面評(píng)價(jià)的重要參考依據(jù)。第七條。
級(jí)學(xué)生組織要主動(dòng)做好義工活動(dòng)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
第八條。
努力營(yíng)造良好氛圍。要大力宣傳開(kāi)展大學(xué)生義工服務(wù)活動(dòng)的重要意義，大力宣傳大學(xué)生義工的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)大學(xué)生義工的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，擴(kuò)大宣傳的輻射面，增強(qiáng)宣傳的影響力，努力營(yíng)造“有時(shí)間做義工、有困難找義工”的氛圍，不斷把我校開(kāi)展義工服務(wù)活動(dòng)引向深入。
襄樊學(xué)院學(xué)工處（部）共青團(tuán)襄樊學(xué)院委員會(huì)。
二〇一一年三月十八日。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇九
為進(jìn)一步提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的滿(mǎn)意度，推動(dòng)“兩學(xué)一做”深入開(kāi)展，以強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建平安醫(yī)院為導(dǎo)向，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本評(píng)選方案。
深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，以開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“四院先鋒黨支部”黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞“患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，努力創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)程序，提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高社會(huì)對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度。
“服務(wù)之星”評(píng)選“六好標(biāo)準(zhǔn)”
1、思想品德好。擁護(hù)黨的路線(xiàn)、方針、政策，積極參加醫(yī)院、科室組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)，愛(ài)崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，無(wú)私奉獻(xiàn)，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好。堅(jiān)守工作崗位，佩證上崗，舉止端莊，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)院的各種規(guī)章制度，不利用工作之便謀私利，履職盡責(zé)。尊重病人的人格和權(quán)利，禮貌待人，做到慎言守密，實(shí)行保護(hù)性治療。忠實(shí)履行“救死扶傷，治病救人”的神圣職責(zé)，以德為本，因病施治、因病施檢、合理用藥，規(guī)范收治，不開(kāi)搭車(chē)藥，不私漏收費(fèi)，不索要紅包，不冷、硬、頂、碰病人，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，病人反映好。
3、業(yè)務(wù)技術(shù)好?？炭嚆@研業(yè)務(wù)技術(shù)，工作嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，技術(shù)精益求精，有創(chuàng)新精神，病歷和檢查單等醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)合格，醫(yī)療技術(shù)得到單位職工和病家的好評(píng)，無(wú)醫(yī)療投訴，無(wú)差錯(cuò)、事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生。
4、服務(wù)態(tài)度好。講究文明禮貌，使用文明用語(yǔ)，盡職盡責(zé)。對(duì)待病人熱情體貼、誠(chéng)實(shí)守信、態(tài)度和藹，待人處事誠(chéng)懇，服務(wù)工作到位，患者無(wú)投訴。
5、團(tuán)結(jié)協(xié)作好。同事之間互尊互學(xué)，互愛(ài)互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，能正確處理同行同事間的關(guān)系，自覺(jué)維護(hù)集體榮譽(yù)。
6、工作實(shí)績(jī)好。工作積極主動(dòng)，任勞任怨，不遲到、早退，踏實(shí)忘我，無(wú)私奉獻(xiàn)，專(zhuān)業(yè)崗位業(yè)績(jī)顯著，職工群眾評(píng)價(jià)高。
全院在職干部職工。
“服務(wù)之星”每月評(píng)選一次，10人以上（含10人）科室推薦2名“服務(wù)之星”候選人，10人以下科室推薦1名“服務(wù)之星”候選人，于評(píng)選當(dāng)月25日前報(bào)至院“服務(wù)之星”評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，逾期不報(bào)視為放棄，由評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織對(duì)“服務(wù)之星”候選人進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查及綜合素質(zhì)考核，提名15人提交院領(lǐng)導(dǎo)班子討論，最終評(píng)選出10人。
成立“服務(wù)之星”評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：丁啟李紅兵
副組長(zhǎng)：辛廣生田永杰
成員：
小組下設(shè)辦公室，由徐曉蘭同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。
1、“服務(wù)之星”由醫(yī)院張榜公布予以表彰并每次獎(jiǎng)勵(lì)300元，提名人員每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。
2、“服務(wù)之星”將佩戴胸牌，胸牌顯示星級(jí)，共分五星，每多獲得一次將增加一星，最高五星。
3、年度獲三星“服務(wù)之星”，年終優(yōu)先推薦評(píng)選先進(jìn)工作者，五星“服務(wù)之星”直接當(dāng)選為先進(jìn)工作者。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，也是開(kāi)展“兩學(xué)一做”的有效載體，醫(yī)院成立評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室要高度重視，精心組織，周密部署，以推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷深入開(kāi)展。
2、認(rèn)真抓好落實(shí)。各科室要根據(jù)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)培養(yǎng)，抓好落實(shí)，要在提升效能、優(yōu)化服務(wù)上下功夫，樹(shù)好典型，切實(shí)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
3、注重實(shí)際效果。要通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)崗位、窗口、科室的作風(fēng)建設(shè)，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)，提高干部職工的整體素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的醫(yī)技、優(yōu)美的環(huán)境，讓群眾滿(mǎn)意、放心，用“五心”（愛(ài)心、熱心、耐心、誠(chéng)心、細(xì)心）共同撐起全院醫(yī)護(hù)人員心中的一片藍(lán)天。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇十
為貫徹落實(shí)黨的十八屆會(huì)議精神，關(guān)于“深入開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，采取措施推動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)常態(tài)化”的精神，大力弘揚(yáng)、傳承雷鋒精神，推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，促進(jìn)精神文明建設(shè)工作上水平、上臺(tái)階，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署和學(xué)校實(shí)際，在學(xué)校廣泛開(kāi)展“關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然志愿服務(wù)”活動(dòng)，并制定此方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為引領(lǐng)，積極探索新時(shí)期學(xué)雷鋒、踐行雷鋒精神的新形式、新內(nèi)涵，“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)自覺(jué)推動(dòng)學(xué)校志愿服務(wù)活動(dòng)深入開(kāi)展，不斷提高師生的思想道德素質(zhì)和文明程度。
弘揚(yáng)、傳承、踐行雷鋒精神，以關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然“三關(guān)愛(ài)”為主要內(nèi)容，廣泛開(kāi)展多種形式的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。
（一）召開(kāi)學(xué)雷鋒三關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)活動(dòng)會(huì)議。交流學(xué)習(xí)雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵和傳承、踐行雷鋒精神的重要意義，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，號(hào)召、倡導(dǎo)大家，積極投身學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)中。
得老人的最新信息，讓老人不再孤獨(dú)，并及時(shí)提供必要的服務(wù)。
（三）大力開(kāi)展關(guān)愛(ài)社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)。重點(diǎn)開(kāi)展宣傳普及文明禮儀知識(shí)、維護(hù)社會(huì)秩序和文化建設(shè)志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)教師、學(xué)生知禮儀、重禮節(jié)、講道德，推動(dòng)文明的社會(huì)風(fēng)尚、良好的社會(huì)秩序。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者作用，積極營(yíng)造文明健康的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。開(kāi)展“告別陋習(xí)、提升文明”志愿者活動(dòng)，引導(dǎo)人們從自我做起、從身邊事情做起、從日常交往做起，對(duì)隨地吐痰、亂扔垃圾、車(chē)輛亂停放、車(chē)外拋物、橫穿馬路等不文明行為進(jìn)行勸阻，創(chuàng)造井然有序的交通環(huán)境。養(yǎng)成文明禮貌的行為習(xí)慣。引導(dǎo)學(xué)生廣泛開(kāi)展“小手拉大手”主題活動(dòng)，通過(guò)孩子的文明行為感化家長(zhǎng)，通過(guò)家長(zhǎng)的言傳身教啟迪孩子。
（四）開(kāi)展“綠化、美化、關(guān)愛(ài)自然”志愿服務(wù)活動(dòng)，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護(hù)知識(shí)，大力推動(dòng)義務(wù)植樹(shù)、綠化美化、清理臟亂、整治污染等行動(dòng)，使天更藍(lán)、水更清、地更綠，逐步形成良好的人居環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，為城市亮化作出努力。
（五）開(kāi)展“愛(ài)心助困”活動(dòng)。為了弘揚(yáng)社會(huì)主義扶貧濟(jì)困、愛(ài)心助殘精神，為了扶助學(xué)校的弱勢(shì)群體，為貧困學(xué)生點(diǎn)亮希望之燈，幫助留守兒童和城市新居民子女正常的生活，解決他們的實(shí)際困難，在上級(jí)政策與資金支持下，我們決定在廣大黨員、積極分子以及各位教師中募集愛(ài)心資金及物品，并全部用于愛(ài)心扶貧濟(jì)困活動(dòng)。奉獻(xiàn)一份關(guān)愛(ài)，傳遞一份溫暖。
三、工作要求。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。把此項(xiàng)活動(dòng)與文明城市創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合，與日常工作相結(jié)合，采取有效措施，發(fā)揮廣大黨員和廣大居民的積極性、創(chuàng)造性，努力把活動(dòng)抓出實(shí)效。
（二）加強(qiáng)宣傳。運(yùn)用板報(bào)、櫥窗等形式廣泛宣傳學(xué)雷鋒、三關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)活動(dòng)，為志愿者與受助人架起一道橋梁，體現(xiàn)出志愿服務(wù)對(duì)他人的愛(ài)心，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員參與“學(xué)雷鋒、三關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)”的積極性。
林州八中郭家莊中心小學(xué)。
2013年3月。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇十一
為進(jìn)一步加強(qiáng)本單位干部職工作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立電影產(chǎn)業(yè)“為民、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的良好服務(wù)形象，根據(jù)上級(jí)的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本單位工作實(shí)際，制定我單位作風(fēng)整頓實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，大力弘揚(yáng)聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾意識(shí)，集中解決電影行業(yè)黨員干部在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題。通過(guò)整頓，使單位作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，組織紀(jì)律明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提高。
二、目標(biāo)任務(wù)
這次單位作風(fēng)整頓，主要解決好學(xué)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)互動(dòng)等幾個(gè)方面的突出問(wèn)題：
1、解決干部職工政治敏感性不強(qiáng)的問(wèn)題，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)新風(fēng)、樹(shù)立大局的意識(shí)。
2、解決服務(wù)不優(yōu)、辦事不力的問(wèn)題，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)的作風(fēng)。
3、解決工作不扎實(shí)、作風(fēng)漂浮的問(wèn)題，樹(shù)立務(wù)實(shí)苦干、盡職盡責(zé)的作風(fēng)。
4、解決集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，樹(shù)立和諧共事、團(tuán)結(jié)拼搏的作風(fēng)。
三、方法步驟
活動(dòng)自5月初開(kāi)始至9月底基本結(jié)束，主要分三個(gè)階段進(jìn)行：
（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員（5月1日--5月10日）。
召開(kāi)單位“三服務(wù)”作風(fēng)整頓工作動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)關(guān)于開(kāi)展作風(fēng)整頓有關(guān)精神，部署單位作風(fēng)整頓工作，制定具體實(shí)施方案并上報(bào)主管局。
（二）查擺問(wèn)題（5月11日—5月31日）。
進(jìn)一步組織干部職工通過(guò)自己找、群眾提、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)相結(jié)合的辦法，深入查找自身在遵守紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、工作效能等方面存在的問(wèn)題，深刻分析原因。
（三）制定措施及整改落實(shí)階段（6月1日--9月30）。
1、制定整改方案。及時(shí)對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行梳理、分析、歸類(lèi)，本著“有什么問(wèn)題解決什么問(wèn)題，什么問(wèn)題突出，重點(diǎn)解決什么問(wèn)題”的原則，制定整改措施。
2、著力整改落實(shí)。按照先易后難的辦法，扎實(shí)整改，堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改，重在行動(dòng)，重在實(shí)效。對(duì)基層和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，能夠做到的，必須立即整改；需要逐步解決的，要積極創(chuàng)造條件抓緊整改；需要有關(guān)方面協(xié)商解決的，要主動(dòng)協(xié)商，合力整改，以整改的實(shí)際效果取信于民。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)加強(qiáng)本單位作風(fēng)整頓工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立作風(fēng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)本單位作風(fēng)整頓工作的組織協(xié)調(diào)、督辦和日常工作。
二0一二年五月九日
服務(wù)月活動(dòng)方案篇十二
今年3月5日是第×個(gè)中國(guó)青年志愿者服務(wù)日。為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，推動(dòng)全縣志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)就在“3?5”國(guó)際志愿者日前后廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)安排如下：
弘揚(yáng)志愿精神爭(zhēng)做志愿先鋒。
1、舉辦志愿服務(wù)主題儀式。各地各單位要結(jié)合實(shí)際，設(shè)計(jì)開(kāi)展為志愿者授星、集體宣誓、宣讀倡議書(shū)等有儀式感的活動(dòng)，不斷提升志愿服務(wù)的社會(huì)影響力和志愿者的榮譽(yù)感、歸屬感。
2、開(kāi)展優(yōu)秀典型推薦活動(dòng)。積極做好20xx年度合肥市志愿服務(wù)優(yōu)秀典型推薦活動(dòng)，充分發(fā)揮媒體和社區(qū)志愿服務(wù)廣場(chǎng)等陣地作用，展示志愿服務(wù)優(yōu)秀典型事跡;開(kāi)展優(yōu)秀志愿者認(rèn)定和嘉許回饋，營(yíng)造人人爭(zhēng)做優(yōu)秀志愿者的良好氛圍。
3、開(kāi)展系列實(shí)踐活動(dòng)。組織志愿者深入社區(qū)、村鎮(zhèn)等場(chǎng)所，為群眾開(kāi)展醫(yī)療保健、電器維修、普法宣傳、文明交通、質(zhì)量安全、文化輔導(dǎo)、護(hù)綠保潔、清掃衛(wèi)生、義務(wù)理發(fā)等多樣化、專(zhuān)業(yè)化、便民化的志愿服務(wù)，方便群眾生活，構(gòu)建文明和諧溫馨的'社會(huì)氛圍。
4、開(kāi)展系列培訓(xùn)座談活動(dòng)。利用道德講堂、市民學(xué)校、社區(qū)志愿服務(wù)工作站等場(chǎng)所，對(duì)志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人、志愿服務(wù)骨干、新注冊(cè)志愿者等進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)水平。策劃開(kāi)展志愿服務(wù)主題座談會(huì)，交流探索推進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化的辦法和舉措。
1、抓好節(jié)點(diǎn)機(jī)遇。各地各單位要借助中國(guó)青年志愿者服務(wù)日這個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，精心安排部署，開(kāi)展系列志愿服務(wù)活動(dòng)。要把國(guó)際志愿者日作為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)活動(dòng)規(guī)范化的重要載體和抓手，設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，認(rèn)真組織實(shí)施。
2、抓好工作結(jié)合。要把開(kāi)展中國(guó)青年志愿者服務(wù)日系列活動(dòng)與學(xué)習(xí)宣傳貫徹x，注重面向基層群眾，面向弱勢(shì)群體，以扎實(shí)的作風(fēng)、看得見(jiàn)的成效，為更加美好幸福xx建設(shè)添磚加瓦。
3、抓好氛圍營(yíng)造。要以國(guó)際志愿者日為契機(jī)，進(jìn)一步宣傳和普及“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”的志愿服務(wù)理念和志愿服務(wù)知識(shí)，并結(jié)合年度優(yōu)秀志愿服務(wù)典型推薦工作，展示志愿服務(wù)成果，促進(jìn)成果共享。
4、抓好信息報(bào)送。各地各單位要及時(shí)整理并總結(jié)活動(dòng)情況，利用本地本單位網(wǎng)站宣傳展示活動(dòng)信息，并于12月7日下午下班前將相關(guān)活動(dòng)信息報(bào)縣文明辦，郵箱：xx，同時(shí)報(bào)送到xx網(wǎng)，郵箱：xx。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇十三
以服務(wù)活動(dòng)為載體，倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，服務(wù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力以及誠(chéng)實(shí)守約光榮的理念,加強(qiáng)銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠(chéng)信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務(wù)和誠(chéng)實(shí)守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示良好社會(huì)形象。
通過(guò)服務(wù)系列活動(dòng),弘揚(yáng)文明規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守約主旋律,切實(shí)加強(qiáng)自律約束和自我管理，切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外服務(wù)水平，讓金融消費(fèi)者真正體驗(yàn)銀行業(yè)的改革成果。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，重點(diǎn)解決銀行對(duì)外服務(wù)形象不佳、客戶(hù)排長(zhǎng)隊(duì)意見(jiàn)較大等問(wèn)題，切實(shí)做到：不擅自縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，不擅自縮減營(yíng)業(yè)窗口;不對(duì)客戶(hù)支取存款、提前還貸等服務(wù)需求，在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙;不故意隱瞞理財(cái)產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，誤導(dǎo)客戶(hù);及時(shí)處理客戶(hù)的投訴，及時(shí)答復(fù)、解決客戶(hù)的合理正當(dāng)訴求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高社會(huì)的滿(mǎn)意度。
二、服務(wù)系列活動(dòng)的主題、指導(dǎo)思想和工作要求。
服務(wù)系列活動(dòng)的主題：構(gòu)建金花和諧金融環(huán)境，塑造金花文明服務(wù)形象，讓金花金融消費(fèi)者體驗(yàn)金融改革的成果。
服務(wù)系列活動(dòng)的指導(dǎo)思想是:全面貫徹落實(shí)《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》,加強(qiáng)誠(chéng)信自律建設(shè)，規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)行為,創(chuàng)建合規(guī)服務(wù)文化,全面提升金花網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共同提高。
服務(wù)系列活動(dòng)具體工作要求是：要以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn),以不斷滿(mǎn)足社會(huì)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求為目的，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守,優(yōu)化服務(wù)工作機(jī)制和資源配置,不斷開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新,加大服務(wù)檢查監(jiān)督力度,樹(shù)立和宣傳行業(yè)服務(wù)先進(jìn)典型,建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。
1、組織開(kāi)展學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。
組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識(shí)，訓(xùn)練操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：
(1)《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則;。
(2)《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》及實(shí)施細(xì)則;。
(3)《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》;。
(4)《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》;。
(5)《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》;。
(6)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》。
2、組織開(kāi)展服務(wù)踐行。
結(jié)合金花自身實(shí)際，采取積極措施，切實(shí)改進(jìn)對(duì)外服務(wù)。完善服務(wù)工作機(jī)制，疏理和簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)操作流程，提升柜面服務(wù)質(zhì)量、效率和網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平，切實(shí)解決當(dāng)前銀行業(yè)服務(wù)工作中的矛盾，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和社會(huì)的認(rèn)知度，努力改善服務(wù)形象。服務(wù)踐行重點(diǎn)包括八個(gè)方面：
(1)改進(jìn)服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施;配置一定數(shù)量便民服務(wù)設(shè)施，為客戶(hù)提供必要的增值服務(wù)，統(tǒng)一為等候客戶(hù)提供新業(yè)務(wù)介紹等服務(wù)，營(yíng)造良好地客戶(hù)等候環(huán)境。
(2)根據(jù)客戶(hù)分層和業(yè)務(wù)分流，實(shí)行分區(qū)服務(wù);同時(shí)切實(shí)處理好高端客戶(hù)與低端客戶(hù)的服務(wù)關(guān)系，注意防止和避免因?qū)嵭胁町惢?wù)可能帶來(lái)的服務(wù)矛盾。
(3)認(rèn)真調(diào)查、科學(xué)測(cè)算金花客戶(hù)流量和客戶(hù)業(yè)務(wù)量，合理設(shè)置窗口柜臺(tái)，充分滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)需求?？蛻?hù)高峰出現(xiàn)客戶(hù)集中排隊(duì)、等候時(shí)，要開(kāi)放足夠數(shù)量的營(yíng)業(yè)窗口，及時(shí)增設(shè)彈性服務(wù)窗口和彈性服務(wù)崗位，切實(shí)解決有窗無(wú)人的問(wèn)題，減少客戶(hù)排隊(duì)、等候時(shí)間。
(4)建立客戶(hù)等候時(shí)間預(yù)告提示制度，客戶(hù)服務(wù)高峰，要及時(shí)向客戶(hù)發(fā)出預(yù)計(jì)等候時(shí)間的溫馨提示，維護(hù)客戶(hù)服務(wù)需求的知情權(quán)，穩(wěn)定客戶(hù)的情緒。
(5)科學(xué)、合理進(jìn)行業(yè)務(wù)操作和服務(wù)流程再造，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和集約化處理;簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理程序，縮短單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，減少單一業(yè)務(wù)處理窗口，增加綜合業(yè)務(wù)處理功能，不斷提高服務(wù)效率，解決一邊閑置服務(wù)資源、一邊排長(zhǎng)隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的問(wèn)題。
(6)逐步提高自助服務(wù)控制限額，鼓勵(lì)、引導(dǎo)客戶(hù)利用自助設(shè)備辦理銀行各類(lèi)代理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，減輕窗口服務(wù)壓力;加強(qiáng)自助設(shè)備管理，確保正常運(yùn)行，并在顯著位置張貼使用說(shuō)明、風(fēng)險(xiǎn)提示和服務(wù)電話(huà)。
(8)規(guī)范大堂經(jīng)理的配備和管理。明確職責(zé)，規(guī)范服務(wù)，及時(shí)識(shí)別、引導(dǎo)、分流客戶(hù)，受理客戶(hù)咨詢(xún)，開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳，引導(dǎo)客戶(hù)使用自助設(shè)備。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇十四
“踐行三關(guān)愛(ài) 創(chuàng)造新生活”
一是開(kāi)展“關(guān)愛(ài)他人”志愿服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展關(guān)愛(ài)空巢、失能、貧困、農(nóng)村留守以及住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人的志愿服務(wù)活動(dòng)。對(duì)農(nóng)村留守兒童開(kāi)展助學(xué)志愿服務(wù)，提供生活照料和親情陪護(hù)。開(kāi)展關(guān)愛(ài)農(nóng)民工日常志愿服務(wù)活動(dòng)，傳遞親情友情。為殘疾人提供生活救助、潛能開(kāi)發(fā)、功能補(bǔ)償志愿服務(wù)。深入城鄉(xiāng)社區(qū)，為社會(huì)弱勢(shì)群體提供健康檢查、生活照料、心理安撫等志愿服務(wù)活動(dòng)，對(duì)困難群眾進(jìn)行人道救助。
二是開(kāi)展“關(guān)愛(ài)社會(huì)”志愿服務(wù)活動(dòng)。積極參與便民利民、普及文明禮儀知識(shí)、倡導(dǎo)文明禮儀等志愿服務(wù)活動(dòng)。在重點(diǎn)地段、場(chǎng)所開(kāi)展文明勸導(dǎo)與秩序維護(hù)志愿服務(wù)，形成文明禮讓的社會(huì)秩序。參與文明交通行動(dòng)，引導(dǎo)人們文明出行，創(chuàng)造井然有序的交通環(huán)境。參與法律援助、平安建設(shè)、體育健身、禁毒防艾等志愿服務(wù)。在窗口行業(yè)開(kāi)展“誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”志愿服務(wù)活動(dòng)。
三是開(kāi)展“關(guān)愛(ài)自然”志愿服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展“關(guān)愛(ài)山川河流、建設(shè)美麗xx”主題系列志愿服務(wù)活動(dòng)。傳播保護(hù)環(huán)境、崇尚自然、敬畏自然等理念，以“關(guān)愛(ài)滇池”等為載體，開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)、綠化美化、清理臟亂、整治污染等志愿服務(wù)活動(dòng)，提升全區(qū)城鄉(xiāng)生態(tài)人居環(huán)境。
（一）主會(huì)場(chǎng)
1、時(shí)間：20xx年12月4日上午10：00
2、地點(diǎn)：xx廣場(chǎng)
3、主辦、承辦、協(xié)辦單位
主辦：xx省文明辦、xx市文明辦
承辦：xx區(qū)文明辦
協(xié)辦：xx街道、xx社區(qū)
4、參加人員
邀請(qǐng)省、市文明辦領(lǐng)導(dǎo)及單位部分公職人員；
區(qū)委宣傳部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、單位部分公職人員及區(qū)文明辦全體工作人員；
xx街道分管領(lǐng)導(dǎo)、文明專(zhuān)干及單位部分公職人員；
xx街道共120名志愿者。
5、活動(dòng)內(nèi)容
主要圍繞“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)內(nèi)容開(kāi)展，公職人員帶頭參與志愿服務(wù)活動(dòng)：宣傳黨的xx屆x中全會(huì)精神，主會(huì)場(chǎng)周邊打掃衛(wèi)生、文明交通勸導(dǎo)與秩序維護(hù)、看望慰問(wèn)空巢老人、便民利民服務(wù)、“關(guān)愛(ài)xx”沿xx江邊巡查撿拾垃圾、科普宣傳活動(dòng)等。
（二）分會(huì)場(chǎng)
1、時(shí)間：20xx年12月4日前后
2、地點(diǎn)：各街道辦事處所轄社區(qū)、村
3、參加單位及人員
全區(qū)各級(jí)各部門(mén)、單位公職人員
各街道、社區(qū)工作人員
駐區(qū)各級(jí)文明單位
4、活動(dòng)內(nèi)容
各級(jí)各部門(mén)可結(jié)合工作實(shí)際，制定活動(dòng)方案，動(dòng)員組織全社會(huì)扎實(shí)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，特別是全區(qū)各級(jí)各部門(mén)公職人員要帶頭參與志愿服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)到掛鉤聯(lián)系的社區(qū)、村開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，也可自行組織開(kāi)展相關(guān)志愿服務(wù)活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容主要圍繞“三關(guān)愛(ài)”內(nèi)容開(kāi)展，并在各項(xiàng)活動(dòng)中利用多種形式宣傳學(xué)習(xí)黨的xx屆x中全會(huì)精神。
各街道要根據(jù)“三關(guān)愛(ài)”的活動(dòng)內(nèi)容，制定活動(dòng)方案，扎實(shí)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，積極動(dòng)員各級(jí)文明單位、公共單位等公職人員參與到各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)之中，鼓勵(lì)各類(lèi)企業(yè)以各種形式參與志愿服務(wù)活動(dòng)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。社區(qū)居委會(huì)和村民委員會(huì)應(yīng)動(dòng)員組織轄區(qū)公職人員和居民，定期、不定期地以集中或家庭、個(gè)人的形式參與志愿服務(wù)活動(dòng)。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇十五
服務(wù)時(shí)間：每月兩次 初步定在每月 10號(hào)、20號(hào)左右
服務(wù)內(nèi)容 ：兩種方案（1）按照對(duì)方企業(yè)提出的具體需求來(lái)選定服務(wù)商
（2）服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況自動(dòng)匹配
服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)：創(chuàng)業(yè)園、杏園、灃水、南定、付家
根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況與需求擬定服務(wù)時(shí)間
自動(dòng)匹配服務(wù)列表：走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況增減 一
中國(guó)工商銀行股份有限公司淄博張店支行
山東啟新會(huì)計(jì)師事務(wù)所
山東融泰擔(dān)保有限公司
淄博新乾勞務(wù)派遣有限公司
淄博盛唐文化藝術(shù)傳播公司
二
中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司淄博張店支行
山東中旭企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司
淄博美圖網(wǎng)絡(luò)有限公司
淄博山水旅行社有限公司
太平養(yǎng)老保險(xiǎn)公司山東分公司
三
齊商銀行小企業(yè)服務(wù)中心
淄博匯利通廣告有限公司
用友軟件股份有限公司淄博分公司 山東齊信招標(biāo)有限公司
四
中國(guó)交通銀行股份有限公司淄博張店支行 山東公正拍賣(mài)有限公司
五
中信銀行淄博分行營(yíng)業(yè)部
淄博商景網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司
中國(guó)移動(dòng)通信張店分公司
北京匯思勞務(wù)有限公司淄博分公司 淄博郵政局營(yíng)業(yè)局
六
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行淄博分行營(yíng)業(yè)部 山東全正律師事務(wù)所
中國(guó)電信集團(tuán)張店分公司
淄博雙信志遠(yuǎn)有限責(zé)任會(huì)計(jì)師事務(wù)所 淄博森普文化禮品公司
服務(wù)月活動(dòng)方案篇十六
“千名志愿者強(qiáng)百鄉(xiāng)”文藝演出
“投身實(shí)踐促和諧，服務(wù)家鄉(xiāng)獻(xiàn)青春”
8月6日、8日、10日
xx鎮(zhèn)、xx和東蘭鎮(zhèn)文化宣傳中心
主辦：共青團(tuán)東蘭縣委員會(huì)、東蘭縣遠(yuǎn)程辦
承辦：東蘭縣大學(xué)聯(lián)誼會(huì)、東蘭縣遠(yuǎn)程教育志愿者
1. 配合上級(jí)各部門(mén)做好新農(nóng)村的精神文明和思想道德建設(shè)，豐富和充實(shí)農(nóng)村文娛生活，同時(shí)向父老鄉(xiāng)親展示當(dāng)代大學(xué)生的受教育成果。
2. 利用遠(yuǎn)教平臺(tái)為群眾帶去一些種養(yǎng)知識(shí)、醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)、法律知識(shí)及一些方針、政策、法規(guī)等。
3. 加強(qiáng)本縣大學(xué)生朋友、志愿者之間交流，為增進(jìn)彼此之間了解和友誼提供一個(gè)廣闊的平臺(tái)，同時(shí)志愿者可以充分發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，服務(wù)家鄉(xiāng)人民。
4.進(jìn)一步提高大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，增強(qiáng)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、責(zé)任感和使命感，提高大學(xué)生服務(wù)基層的意識(shí)。
1. 根據(jù)實(shí)際需要，帶給群眾所喜聞樂(lè)見(jiàn)的山歌、舞蹈、壯話(huà)小品、相聲、快板等形式多樣的文娛節(jié)目。
2. 各專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生積極發(fā)揮自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，結(jié)合遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，講授有關(guān)種養(yǎng)疑難、可提供相關(guān)醫(yī)學(xué)衛(wèi)生知識(shí)、法律知識(shí)等方面知識(shí)。
3.發(fā)放遠(yuǎn)教知識(shí)宣傳單，進(jìn)行遠(yuǎn)教知識(shí)競(jìng)答比賽等活動(dòng)。
1.節(jié)目收集準(zhǔn)備、場(chǎng)地布置及設(shè)備采購(gòu)、 表演節(jié)目的彩排等（由志愿者骨干統(tǒng)籌負(fù)責(zé)）
2.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)保障包括交通、食宿、場(chǎng)地、服裝等（團(tuán)縣委、縣遠(yuǎn)程辦、及活動(dòng)贊助商）
3.活動(dòng)后勤保障包括現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)、場(chǎng)地布置、搭建舞臺(tái)等（由等志愿者骨干負(fù)責(zé)落實(shí)）
4.活動(dòng)圖片、影像、文資料的收集（縣遠(yuǎn)程辦、負(fù)責(zé)）
服務(wù)月活動(dòng)方案篇十七
為切實(shí)提高教育。
教學(xué)。
提高住宿生飲食住宿服務(wù)質(zhì)量以?xún)?yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)校決定在全校范圍內(nèi)開(kāi)展“三優(yōu)一滿(mǎn)意”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。為推動(dòng)活動(dòng)的順利開(kāi)展特制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)，促進(jìn)和諧”的總要求，進(jìn)一步落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”提高人民群眾滿(mǎn)意率的“三優(yōu)一滿(mǎn)意”活動(dòng)，促進(jìn)全校教職員工文明素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善，服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)一步提升，樹(shù)立我校良好的形象，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
二、活動(dòng)時(shí)間。
教務(wù)處、德育處、總務(wù)處、團(tuán)委、教師辦公室、門(mén)衛(wèi)、餐廳、宿舍等與學(xué)生學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的場(chǎng)所。
活動(dòng)時(shí)間：2017年3月至2018年1月。
三、
活動(dòng)內(nèi)容。
本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)要以辦好讓人民群眾滿(mǎn)意的教育為目標(biāo)，以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體，健全窗口服務(wù)管理制度，不斷改進(jìn)服務(wù)手段，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方法，著力解決學(xué)生反映突出的矛盾和問(wèn)題，推動(dòng)建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和教育教學(xué)水平，辦好讓人民滿(mǎn)意的教育，展示贛榆縣外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的新形象。
1、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。改善服務(wù)環(huán)境，以?xún)艋?、美化、?yōu)化為重點(diǎn)，保持學(xué)習(xí)和生活場(chǎng)所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌（板）規(guī)范整齊，窗明幾凈。美化服務(wù)場(chǎng)所，完善服務(wù)配套設(shè)施，創(chuàng)造舒適的服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境。優(yōu)化服務(wù)窗口，健全完善方便學(xué)生的設(shè)施，滿(mǎn)足細(xì)致周到舒適便利的服務(wù)需求。
2、創(chuàng)優(yōu)良秩序。以誠(chéng)實(shí)守信、文明規(guī)范、公平公正為重點(diǎn)，建立優(yōu)良的政務(wù)秩序和教育教學(xué)秩序。行政服務(wù)窗口要從優(yōu)化行政、誠(chéng)信高效的政務(wù)環(huán)境入手，規(guī)范行政服務(wù)行為，公開(kāi)、公平、公正地行使學(xué)校管理職能，建立健全各種規(guī)章制度、公開(kāi)辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果。教育教學(xué)窗口要從優(yōu)化教學(xué)環(huán)境、強(qiáng)化教育教學(xué)入手，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量的管理機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)生投訴管理，暢通學(xué)生意見(jiàn)的反饋渠道，提高服務(wù)學(xué)生的質(zhì)量。
3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)教學(xué)。廣泛開(kāi)展以“提高教師的自身素質(zhì)、優(yōu)化課堂教學(xué)”為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)教育系列活動(dòng)，在面對(duì)學(xué)生，要把提升教師的素質(zhì)、增強(qiáng)教育的意識(shí)、改進(jìn)教育教學(xué)的工作作風(fēng)、提高教學(xué)效率和后勤服務(wù)質(zhì)量、塑造良好形象作為活動(dòng)的重點(diǎn)，進(jìn)一步提高外國(guó)語(yǔ)文明優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)和優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)水平；建立學(xué)校后勤宿舍的全方位服務(wù)體系，進(jìn)一步提高學(xué)生的滿(mǎn)意度。后勤的食堂、宿舍應(yīng)制訂切實(shí)可行的方便學(xué)生的措施，建立健全學(xué)生意見(jiàn)處理和反饋機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)生意見(jiàn)管理，暢通學(xué)生意見(jiàn)反饋渠道，提高學(xué)生意見(jiàn)的處理質(zhì)量。
四、活動(dòng)步驟。
第一階段：組織動(dòng)員、制定規(guī)劃（2017年3月16日——3月25日）。學(xué)校各部門(mén)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，制定相應(yīng)的規(guī)劃措施。
第二階段：自查整改、積極推進(jìn)（2017年4月3日——4月28日）。學(xué)校主管部門(mén)和學(xué)校餐廳、宿舍服務(wù)單位根據(jù)制定的活動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行自查整改，規(guī)范服務(wù)學(xué)生的行為，提升“形象”部門(mén)的工作效率，健全學(xué)校前勤和后勤的規(guī)章制度，加強(qiáng)服務(wù)教學(xué)的宣傳教育，完善各部門(mén)的考評(píng)機(jī)制，深人開(kāi)展活動(dòng)，并在活動(dòng)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改提高。
第三階段：抽查（2017年5月——2017年12月）。學(xué)校辦公室不定期進(jìn)行檢查。
第四階段：
總結(jié)。
表彰、鞏固提高（2017年12月底）。采取自我評(píng)議，同行推薦，交叉檢查，不斷提升教育教學(xué)和后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
五、工作要求。
（一）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、高度重視。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要載體。
（二）細(xì)化方案、落實(shí)措施。
學(xué)校各處室及相關(guān)職能部門(mén)要按照活動(dòng)的要求，結(jié)合本處室的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，并不斷細(xì)化完善，逐級(jí)分解目標(biāo)和任務(wù)，落實(shí)措施和責(zé)任，將各項(xiàng)任務(wù)明確到人、落實(shí)到位。此次活動(dòng)將作為全校優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明后勤創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。
（三）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。
要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學(xué)水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點(diǎn)。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，切實(shí)解決學(xué)生反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題。要針對(duì)服務(wù)方面存在的突出問(wèn)題，加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格制度約束，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)取得實(shí)效。把我校精神文明創(chuàng)建活動(dòng)推向一個(gè)新的臺(tái)階。
靖邊五中2017年3月4日。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇十八
為促進(jìn)我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)決打贏創(chuàng)建全國(guó)文明城市攻堅(jiān)戰(zhàn)。我局將在全市酒店行業(yè)開(kāi)展“微笑大同最美服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，此次活動(dòng)將挖掘酒店行業(yè)各平凡崗位的優(yōu)秀代表，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的行業(yè)模范，著力提升酒店業(yè)服務(wù)品質(zhì)和管理水平，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，為大同高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)酒店人的風(fēng)采。
大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，著力選樹(shù)宣傳酒店行業(yè)勇?lián)鷷r(shí)代重任、踐行崇高道德的最美服務(wù)之星，充分發(fā)揮先進(jìn)典型教育人、鼓舞人、引領(lǐng)人的重要作用。
（一）大同市全市酒店及市餐飲飯店業(yè)協(xié)會(huì)各會(huì)員單位（大同）。
（二）評(píng)選對(duì)象為全市酒店行業(yè)一線(xiàn)服務(wù)人員及管理人員。
主要選樹(shù)體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀要求，體現(xiàn)中華傳統(tǒng)美德，突出時(shí)代精神、行業(yè)特色、個(gè)人特點(diǎn)，在基層群眾身邊有較大影響的先進(jìn)典型。
（一）積極向上：熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，遵守公序良俗，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；有良好的職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)；熱心公益，服務(wù)社會(huì)。（10分）
（二）專(zhuān)業(yè)化高：至申報(bào)截止日連續(xù)從事酒店服務(wù)工作1年以上，具有較高的專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)，熟悉業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，文明規(guī)范。（35分）
（三）服務(wù)規(guī)范：自覺(jué)遵守酒店從業(yè)人員職業(yè)守則和企業(yè)規(guī)章制度，尊重消費(fèi)者合理要求，服務(wù)規(guī)范，無(wú)違反企業(yè)規(guī)定受處罰記錄。（15分）
（四）服務(wù)質(zhì)量：工作熱情禮貌，耐心細(xì)致，言談得體；工作業(yè)績(jī)出色；消費(fèi)者評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度高，無(wú)差錯(cuò)、糾紛、投訴。（20分）
（五）服務(wù)禮儀：身體健康，著裝打扮大方得體，服務(wù)語(yǔ)言有感染力，服務(wù)動(dòng)作具有舒適感。（10分）
（六）其他項(xiàng)：持有相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或資格證書(shū)，受到國(guó)家、省、市和企業(yè)內(nèi)部等獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)，見(jiàn)義勇為行為等。（10分）
（一）企業(yè)推薦（9月30日前）。各酒店企業(yè)要結(jié)合全市各級(jí)各類(lèi)媒體及新媒體平臺(tái)資源統(tǒng)一宣傳契機(jī)，在店內(nèi)明顯位置、微信公眾號(hào)等廣泛宣傳最美服務(wù)之星評(píng)選工作，受理最美服務(wù)之星申請(qǐng)，審查資格，積極推薦候選人報(bào)縣（區(qū)）商務(wù)局。
（二）初核人選（10月10日前）。各縣（區(qū)）商務(wù)局對(duì)企業(yè)推薦人選進(jìn)行初審，對(duì)初審?fù)ㄟ^(guò)人員，出具正式推薦文件報(bào)市商務(wù)局。
（三）人選評(píng)審（10月20日前）。由市餐飲飯店業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表牽頭，組織成立專(zhuān)家評(píng)審小組，根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及參評(píng)人選主要事跡材料，對(duì)被參評(píng)人進(jìn)行公開(kāi)評(píng)審，確定最美服務(wù)之星候選人。
（四）報(bào)局黨組會(huì)研究。將評(píng)審結(jié)果報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)和局黨組研究。
（五）人選公示。通過(guò)大同市政府官方網(wǎng)站大同市商務(wù)局專(zhuān)欄進(jìn)行公示，公示期滿(mǎn)無(wú)異議后，最終確定最美服務(wù)之星名單。
（六）表彰發(fā)布。召開(kāi)表彰大會(huì)，對(duì)最美服務(wù)之星進(jìn)行表彰。
1、大同市20xx年最美服務(wù)之星申報(bào)表（附件）；
2、申請(qǐng)人身份證復(fù)印件、近期五寸免冠全身彩色工作照；
3、相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)、培訓(xùn)證書(shū)等（復(fù)印件）；
4、申請(qǐng)人信用報(bào)告；
5、申請(qǐng)人無(wú)犯罪記錄證明；
6、申請(qǐng)人近1年與企業(yè)簽訂的勞動(dòng)合同復(fù)印件或其他證明材料（復(fù)印件）；
7、申請(qǐng)人先進(jìn)事跡材料；
8、申請(qǐng)人受獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)等其他證明材料（復(fù)印件）；
9、專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能展示（視頻）。
所有申報(bào)材料必須加蓋企業(yè)公章，紙質(zhì)版和電子版各一份，同時(shí)報(bào)市商務(wù)局。
（一）提高思想認(rèn)識(shí)。要把最美服務(wù)之星選樹(shù)活動(dòng)作為推進(jìn)酒店行業(yè)提升服務(wù)水平的重要抓手，作為營(yíng)造全社會(huì)見(jiàn)賢思齊、崇德向善的濃厚氛圍的新舉措，提高認(rèn)識(shí)，精心實(shí)施。
（二）注重抓好典型。要注意克服為評(píng)選而評(píng)選的傾向，把最美服務(wù)之星評(píng)選過(guò)程作為提升服務(wù)、塑造品牌、展示形象的過(guò)程，通過(guò)挖掘、總結(jié)、培育、提高、推廣先進(jìn)典型的過(guò)程，樹(shù)立一批可親、可信、可學(xué)的鮮活典型，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全市酒店行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體提升。
（三）堅(jiān)持實(shí)事求是。評(píng)選推薦工作務(wù)必認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格組織實(shí)施，層層把關(guān)、逐級(jí)申報(bào)。并充分征集公安、征信等部門(mén)意見(jiàn)，做好前置審查工作并留存資料，確保選樹(shù)評(píng)選的先進(jìn)典型無(wú)違法亂紀(jì)行為。評(píng)選的最美服務(wù)之星事跡必須真實(shí)可信，群眾公認(rèn)，經(jīng)得起檢驗(yàn)。
（四）按時(shí)保質(zhì)完成。最美服務(wù)之星的推薦工作于20xx年10月底前完成。
服務(wù)月活動(dòng)方案篇十九
為貫徹落實(shí)區(qū)委和市公司黨組關(guān)于精神文明創(chuàng)建工作新要求，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，發(fā)揮公司干部職工的示范引領(lǐng)作用，廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化，特制訂如下方案：
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以倡導(dǎo)文明新風(fēng)，弘揚(yáng)社會(huì)正氣為目標(biāo)，開(kāi)展“關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然”的利民惠民學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)，大力發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，努力提升全局干部職工的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)，為構(gòu)建和諧單位做貢獻(xiàn)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)工作是文明創(chuàng)建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為確?；顒?dòng)實(shí)效，特成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)。志愿服務(wù)隊(duì)各項(xiàng)工作由綜合辦公室牽頭落實(shí)，由公司黨總書(shū)記、總經(jīng)理王志剛負(fù)總責(zé)，各分管經(jīng)理協(xié)助負(fù)責(zé)，各志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在隊(duì)長(zhǎng)的統(tǒng)一指導(dǎo)下完成各項(xiàng)志愿服務(wù)工作。
三、活動(dòng)內(nèi)容
1、開(kāi)展“3.15”誠(chéng)信服務(wù)宣傳活動(dòng)。積極參與“3.15”打擊侵權(quán)和假冒偽劣宣傳工作，以“用戶(hù)至上，誠(chéng)信為守”為服務(wù)宗旨，積極參與到3.15誠(chéng)信服務(wù)的宣傳活動(dòng)中，提高用戶(hù)對(duì)通信消費(fèi)的熟知度和滿(mǎn)意度。
2、開(kāi)展“5.17”電信日宣傳活動(dòng)。充分利用“5.17”電信日宣傳我公司最新的業(yè)務(wù)政策和優(yōu)惠資費(fèi)，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)解答等方式，為廣大用戶(hù)開(kāi)通最便捷、最高效的服務(wù)渠道。
3、開(kāi)展“我學(xué)雷鋒，從小事做起”日常服務(wù)活動(dòng)。深入挖掘雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵，倡導(dǎo)職工不僅要學(xué)習(xí)雷鋒干一行愛(ài)一行，專(zhuān)一行精一行的敬業(yè)精神，更要學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)人民、助人為樂(lè)的奉獻(xiàn)精神。從小事做起，從身邊事做起，身體力行，做一個(gè)有愛(ài)心、有責(zé)任的社會(huì)公民。
4、開(kāi)展“保護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)家園、勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)”志愿服務(wù)活動(dòng)。倡導(dǎo)廣大職工愛(ài)護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)家園，從身邊小事做起，不丟棄垃圾，不損壞一草一木。養(yǎng)成文明用餐、不過(guò)度消費(fèi)的好習(xí)慣。
5、開(kāi)展“關(guān)愛(ài)離退休、困難職工”志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者到公司離退休職工、困難職工家中開(kāi)展慰問(wèn)幫扶活動(dòng)，為子女在外地、喪偶又體弱多病的高齡離退休老人和無(wú)勞動(dòng)能力老人、困難職工提供生活照料、心里撫慰、應(yīng)急救助等服務(wù)，讓他們感受公司溫暖，幸福生活。
6、開(kāi)展“全局健身、健康生活”文明健身活動(dòng)。利用我局的文體設(shè)施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動(dòng)。通過(guò)舉辦健康知識(shí)講座，開(kāi)展全局健身活動(dòng)，廣泛宣傳倡導(dǎo)健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
四、活動(dòng)要求
1、精心組織、務(wù)求實(shí)效。要加強(qiáng)宣傳、積極動(dòng)員，讓全局干部職工深刻認(rèn)識(shí)文明志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義，全面參與到文明志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中。要認(rèn)真策劃好服務(wù)項(xiàng)目，在開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)中務(wù)求實(shí)效，力戒形式主義。要結(jié)合聯(lián)通工作實(shí)際，精心策劃組織，保證活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)和活動(dòng)內(nèi)容的質(zhì)量。
2、注意形象、遵守紀(jì)律。在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中要注意個(gè)人言行舉止、維護(hù)公司文明形象。因工作等其他原因不能按時(shí)參加志愿服務(wù)活動(dòng)的同志要向志愿者服務(wù)隊(duì)伍負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。
3、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。通過(guò)公司微信、網(wǎng)站、qq群等宣傳陣地，廣泛宣傳開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的意義和要求，及時(shí)報(bào)道活動(dòng)的進(jìn)展情況和活動(dòng)的亮點(diǎn)與成效，形成強(qiáng)有力的輿論聲勢(shì)。
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