總結(jié)不僅是對(duì)過去的回顧，更是為了能夠更好地面對(duì)未來，追求更高的目標(biāo)。在寫總結(jié)之前，我們需要梳理并整理好自己的思路，確保條理清晰。在讀完以下的總結(jié)范文后，我們可以思考一下哪些地方可以借鑒和應(yīng)用到自己的寫作中。
用戶體驗(yàn)心得篇一
第一段：介紹大數(shù)據(jù)的背景和重要性（200字）
在信息技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了各行各業(yè)不可或缺的一部分。大數(shù)據(jù)是指通過對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、分析和應(yīng)用，從中發(fā)現(xiàn)價(jià)值、獲取洞察并做出決策的過程。無論是企業(yè)、政府還是社會(huì)組織，對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用都可以在一定程度上提高效率、降低成本、優(yōu)化用戶體驗(yàn)，從而推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。而作為普通用戶，我們?cè)谂c大數(shù)據(jù)打交道的過程中，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：大數(shù)據(jù)在購物體驗(yàn)中的應(yīng)用（200字）
購物是大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域中最常見、最直觀的體驗(yàn)之一。如今，電商平臺(tái)經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析用戶行為、購買記錄等信息，可以將商品推薦給用戶，提高購物體驗(yàn)。當(dāng)我們?cè)谫徫锲脚_(tái)上搜索某件商品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)我們的搜索歷史、瀏覽記錄以及其他用戶的購買行為等因素，為我們推薦相關(guān)的商品。這種個(gè)性化推薦的方式不僅大大提高了我們找到心儀商品的幾率，也讓我們感受到了大數(shù)據(jù)給購物帶來的便利和舒適。
第三段：大數(shù)據(jù)在健康管理中的應(yīng)用（200字）
在健康管理領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也給我們帶來了很多好處。比如，健康A(chǔ)PP可以通過收集用戶的體重、血壓、心率等健康數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和對(duì)比，為用戶制定個(gè)性化的健康計(jì)劃。這樣一來，我們可以及時(shí)了解自己的身體狀況，通過合理的飲食和運(yùn)動(dòng)來改善自己的健康狀況。此外，大數(shù)據(jù)還可以通過分析全球范圍內(nèi)的疾病流行情況，提醒用戶旅行前的疫情信息，為我們的身體健康保駕護(hù)航。
第四段：大數(shù)據(jù)在公共交通中的應(yīng)用（200字）
公共交通是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的另一個(gè)領(lǐng)域。比如，一些城市利用大數(shù)據(jù)分析公交車的實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)，通過手機(jī)APP或電子顯示屏實(shí)時(shí)提供公交車的到站時(shí)間，讓乘客更好地安排出行。而對(duì)于地鐵系統(tǒng)而言，大數(shù)據(jù)可以通過分析乘客進(jìn)出站的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步優(yōu)化列車發(fā)車間隔，提高運(yùn)輸效率。這些應(yīng)用不僅讓我們的出行更加便捷，還提供了更多的選擇和服務(wù)。
第五段：總結(jié)大數(shù)據(jù)的價(jià)值和展望（200字）
總的來說，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)深入到我們的生活和工作中的方方面面，為我們的體驗(yàn)帶來了顯著的改變。從購物到健康管理，再到公共交通，大數(shù)據(jù)都為我們帶來了更好的服務(wù)和便利。然而，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用還有很大的潛力可以挖掘。例如，大數(shù)據(jù)可以在智能家居領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)更個(gè)性化和智能化的服務(wù)，讓我們的家更智能、更舒適。未來，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷進(jìn)步和創(chuàng)新，我們期待大數(shù)據(jù)的應(yīng)用會(huì)為我們帶來更多的驚喜和便利。
用戶體驗(yàn)心得篇二
近幾年來，國(guó)企用戶體驗(yàn)逐漸得到了大家的關(guān)注。許多國(guó)企開始意識(shí)到用戶體驗(yàn)的重要性，并采取了一些措施來改善體驗(yàn)。本文將介紹筆者在國(guó)企使用過程中的一些心得感悟，希望能對(duì)國(guó)企改進(jìn)用戶體驗(yàn)有所幫助。
第二段：用戶體驗(yàn)的重要性
用戶體驗(yàn)是指用戶與產(chǎn)品或服務(wù)的互動(dòng)過程中的感受和體驗(yàn)。好的用戶體驗(yàn)可以提升用戶滿意度，增強(qiáng)用戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增加銷售收益。糟糕的用戶體驗(yàn)則會(huì)讓用戶感到痛苦和不滿，甚至?xí)バ湃胃泻椭艺\(chéng)度，最終將影響公司的形象和聲譽(yù)。因此，無論是國(guó)企還是私企，都應(yīng)該重視用戶體驗(yàn)。
第三段：國(guó)企用戶體驗(yàn)的現(xiàn)狀
在國(guó)企使用過程中，用戶往往會(huì)遇到一些問題。例如，一些國(guó)企網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)過于簡(jiǎn)陋，信息量不足，難以引起用戶的注意。同時(shí)，許多國(guó)企的客服服務(wù)也比較糟糕，反應(yīng)遲鈍，無法滿足用戶的需求。這些問題會(huì)直接影響用戶體驗(yàn)，使得用戶對(duì)國(guó)企的印象大打折扣。
第四段：改進(jìn)建議
為了改善國(guó)企的用戶體驗(yàn)，我們可以從以下幾個(gè)方面入手：
1.提高網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)的質(zhì)量，使其更加美觀、易用、功能齊全。
2.加強(qiáng)客服培訓(xùn)，提高客服人員的服務(wù)質(zhì)量和反應(yīng)速度，及時(shí)滿足用戶的需求。
3.提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足用戶不同的需求。
4.不斷收集用戶反饋，通過用戶意見和建議改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
第五段：結(jié)論
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，提升用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為國(guó)企必須抓住的一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有通過改進(jìn)提升用戶體驗(yàn)，才能贏得更多的用戶信任和忠誠(chéng)度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，我們應(yīng)該共同關(guān)注國(guó)企用戶體驗(yàn)這個(gè)問題，為國(guó)企的發(fā)展出一份力。
用戶體驗(yàn)心得篇三
地址：_________地址：_________
電話：_________電話：_________
傳真：_________傳真：_________
法人代表：_________法人代表：_________
甲乙雙方在平等、自愿、公開和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，為共同推廣_________軟件系統(tǒng)，達(dá)到良好的合作效果，實(shí)現(xiàn)開發(fā)商與代理商的雙贏目標(biāo)，就乙方為甲方銷售《_________軟件》使用許可協(xié)議有關(guān)事宜協(xié)商一致，現(xiàn)簽定代理經(jīng)銷合同，以保證雙方的利益。
第一條甲方給予乙方合法代理銷售甲方產(chǎn)品資格，在本協(xié)議簽定生效之日起，乙方成為甲方《_________軟件》_________省唯一的銷售代理經(jīng)銷商。
第二條乙方需交納加盟費(fèi)人民幣_(tái)________萬元整后，方可正式成為甲方的代理經(jīng)銷商。如當(dāng)年銷售額達(dá)到人民幣_(tái)________萬元以上，加盟費(fèi)返還乙方。
第三條自協(xié)議簽定之日起至合同結(jié)束時(shí)，甲方將向乙方提供以下服務(wù)：
1.給予乙方在_________省范圍內(nèi)合法銷售甲方產(chǎn)品資格。
2.在收到乙方貨款后，及時(shí)向乙方提供相應(yīng)的軟件產(chǎn)品。
3.作為軟件開發(fā)商，甲方為乙方提供全方位服務(wù)。包括：技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、軟件演示、安裝調(diào)試、版本升級(jí)。
4.為乙方提供優(yōu)惠的甲方產(chǎn)品代理價(jià)格，甲方給予乙方所銷售軟件的銷售折扣，具體數(shù)額如下：年銷售額_________以上，軟件折扣為五折。年銷售額_________以下，軟件折扣為七折。
5.為乙方提供全面的資料，有《_________軟件》銷售授權(quán)書一份，《_________軟件》為期一年的試用版一套、全套擁護(hù)手冊(cè)，《_________軟件》演示版光盤及宣傳彩頁若干，_________一冊(cè)。在收到乙方的加盟費(fèi)人民幣_(tái)________萬元后發(fā)出。
6.對(duì)于甲方軟件本身質(zhì)量問題所引起的故障，甲方將進(jìn)行終身維護(hù)。
7.乙方若需對(duì)甲方軟件進(jìn)行改動(dòng)并進(jìn)行二次開發(fā)，需另訂協(xié)議作為合同的附件，由甲方另收開發(fā)費(fèi)用。
第四條自協(xié)議簽定之日起，乙方應(yīng)遵守如下條款：
1.乙方為甲方銷售的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的著作權(quán)、。乙方不得獨(dú)自或與任何第三方對(duì)軟件系統(tǒng)(包括正式版和試用版)進(jìn)行翻制、復(fù)制、解密、反編譯、反匯編和其他反向工程，否則甲方有權(quán)追究乙方法律責(zé)任和要求經(jīng)濟(jì)損失賠償(賠償金不少于人民幣五十萬)。
2.乙方所有銷售的甲方產(chǎn)品均須從甲方合法獲得，絕不采用預(yù)裝的方法將一份甲方產(chǎn)品提供給多個(gè)用戶，即乙方在向用戶提供甲方產(chǎn)品的時(shí)候，必須保證一份甲方產(chǎn)品只能提供給一個(gè)用戶。
3.乙方只能將甲方產(chǎn)品提供給最終用戶，未經(jīng)甲方同意不得將甲方產(chǎn)品提供給任何想利用甲方產(chǎn)品牟利或進(jìn)行分發(fā)的單位或個(gè)人。
4.乙方不得做任何影響甲方名譽(yù)或產(chǎn)品信譽(yù)的事情。
5.乙方不得采取其他任何方法違法銷售或分發(fā)甲方產(chǎn)品，給甲方造成損失。
6.乙方在軟件銷售及其它任何行為中所引起的糾紛或法律責(zé)任與甲方無關(guān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。
7.乙方為甲方銷售計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)使用許可協(xié)議而發(fā)生的乙方的銷售費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
第五條違約責(zé)任
乙方若違反協(xié)議中規(guī)定，進(jìn)行銷售或分發(fā)，愿按違約銷售或分發(fā)的份數(shù)，以二十倍于所銷售或分發(fā)的甲方軟件的市場(chǎng)零售價(jià)的金額賠償給甲方。
乙方若違反協(xié)議中規(guī)定，侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，愿接受甲方不低于_________元的經(jīng)濟(jì)索賠。
友好解決，如雙方不能達(dá)成共識(shí)，可依法解決。
若雙方發(fā)生爭(zhēng)議，須依法解決時(shí)，任何一方均可將該糾紛交由本地的有權(quán)部門解決。
第六條協(xié)議期限
本協(xié)議有效期為一年(自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止)
協(xié)議到期后，若乙方愿繼續(xù)代理甲方產(chǎn)品，須提前一個(gè)月告知甲方，并重新簽定協(xié)議。
第七條本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商處理，若須更改本協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后再簽定補(bǔ)充協(xié)議，與原協(xié)議具有同樣效力。
第八條本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章之日起生效執(zhí)行。
第九條本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。
甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
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用戶體驗(yàn)心得篇四
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了當(dāng)今社會(huì)中不可忽視的一部分。越來越多的企業(yè)和組織都依賴于大數(shù)據(jù)分析來獲得更多的洞察力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為一個(gè)用戶，我體驗(yàn)了大數(shù)據(jù)帶來的便利和改變，并且通過這個(gè)過程獲得了一些深刻的體會(huì)。
首先，大數(shù)據(jù)為用戶帶來了更好的個(gè)性化推薦。過去，我們?cè)诰W(wǎng)上購物時(shí)，往往會(huì)被各種各樣的廣告、促銷信息淹沒，很難找到自己真正感興趣的產(chǎn)品。但是，有了大數(shù)據(jù)的支持，網(wǎng)站和應(yīng)用程序能夠根據(jù)用戶的搜索和購買記錄，為我們提供更符合個(gè)人喜好和需求的推薦。例如，當(dāng)我在某個(gè)電商網(wǎng)站上搜索一款手機(jī)時(shí)，之后瀏覽其他網(wǎng)頁時(shí)，會(huì)看到類似的手機(jī)推薦廣告。這種個(gè)性化推薦讓我更容易找到自己想要的產(chǎn)品，也節(jié)省了我在搜索和比較不同產(chǎn)品上的時(shí)間和精力。
其次，大數(shù)據(jù)改善了用戶的在線安全和隱私保護(hù)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，個(gè)人信息的泄露和網(wǎng)絡(luò)安全問題越來越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)卻為用戶提供了更好的保護(hù)。通過對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，公司和組織能夠識(shí)別更多的網(wǎng)絡(luò)攻擊和欺詐行為，并提供更安全的服務(wù)。例如，在我使用各種在線支付平臺(tái)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)我的消費(fèi)模式和習(xí)慣進(jìn)行實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，防止我的銀行賬戶被盜刷。同時(shí)，大數(shù)據(jù)也讓我對(duì)我的隱私有更多的掌控權(quán)。我可以選擇在使用某些應(yīng)用程序時(shí)關(guān)閉位置跟蹤或個(gè)人數(shù)據(jù)共享選項(xiàng)，以保護(hù)我的隱私。
然而，正如硬幣的另一面，大數(shù)據(jù)也帶來了一些挑戰(zhàn)和問題。首先，大數(shù)據(jù)的分析和利用需要消耗大量的計(jì)算資源和能源。這導(dǎo)致了不可避免的能源浪費(fèi)和環(huán)境污染。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)分析過程中，用戶的個(gè)人信息可能會(huì)被盜取或?yàn)E用，這對(duì)我們的隱私構(gòu)成威脅。因此，企業(yè)和組織需要加強(qiáng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)和管理，以確保用戶的利益不被侵犯。
此外，大數(shù)據(jù)分析也可能導(dǎo)致信息過度的集中和不平等。只有少數(shù)大型公司和組織擁有足夠的技術(shù)和資源來進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，并從中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。缺乏資源和能力的小企業(yè)和個(gè)人往往很難能夠充分利用大數(shù)據(jù)的潛力。這也加劇了社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)和信息不平等。因此，政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)該制定相應(yīng)的政策和措施，鼓勵(lì)大公司與小企業(yè)和個(gè)人分享數(shù)據(jù)資源，促進(jìn)大數(shù)據(jù)的平等和公正使用。
綜上所述，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為用戶體驗(yàn)中不可或缺的一部分。它為用戶帶來了更好的個(gè)性化推薦和在線安全保護(hù)。然而，大數(shù)據(jù)也面臨著能源浪費(fèi)和環(huán)境污染、隱私和信息不平等等挑戰(zhàn)和問題。因此，我們需要共同努力，利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，解決這些問題，確保用戶可以在大數(shù)據(jù)時(shí)代獲得更好的體驗(yàn)和保護(hù)。
用戶體驗(yàn)心得篇五
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，越來越多的企業(yè)開始利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來分析和整合海量的用戶數(shù)據(jù)，以提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。作為用戶，我們能夠從中受益嗎？本文將通過個(gè)人使用大數(shù)據(jù)產(chǎn)品過程中的一些心得體會(huì)來探討這個(gè)問題。
首先，大數(shù)據(jù)分析可以讓產(chǎn)品更貼近用戶需求。例如，很多電商平臺(tái)通過分析用戶的搜索歷史、購買記錄等數(shù)據(jù)來推薦個(gè)性化的商品。我在購買衣服時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到在買完一件衣服后，系統(tǒng)自動(dòng)推薦相關(guān)風(fēng)格的衣服。這讓我能夠更方便地找到適合自己的商品，節(jié)省了不少時(shí)間。同時(shí)，大數(shù)據(jù)分析還可以對(duì)用戶的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，通過精準(zhǔn)的推薦系統(tǒng)為用戶提供更有用的信息。如同裝修的時(shí)候，我使用了一個(gè)家居設(shè)計(jì)平臺(tái)，通過系統(tǒng)分析我的家居喜好，并推薦了一系列符合我口味的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)靈感。這讓我感到非常滿意，因?yàn)槲以疽詾檫@些產(chǎn)品很難找到。
其次，大數(shù)據(jù)可以改善產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。當(dāng)我們使用某些消費(fèi)類電子產(chǎn)品時(shí)，廠商常常會(huì)通過收集用戶的使用數(shù)據(jù)來提供更好的產(chǎn)品支持。比如，我使用了一款智能手表，在我使用過程中時(shí)不時(shí)會(huì)收到廠商發(fā)來的固件升級(jí)提示。這些升級(jí)通常會(huì)修復(fù)一些軟件漏洞和其他問題，改善了產(chǎn)品的穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)。此外，在產(chǎn)品出現(xiàn)故障的時(shí)候，大數(shù)據(jù)技術(shù)也可以幫助廠商更準(zhǔn)確地定位問題，提供更快速、專業(yè)的售后服務(wù)。我曾經(jīng)遇到過一次手機(jī)壞了，通過廠商的售后部門提供的查詢系統(tǒng)，他們通過分析我的手機(jī)使用數(shù)據(jù)，并遠(yuǎn)程診斷出了問題，最終幫我解決了困擾已久的手機(jī)故障。
然而，我們也要注意大數(shù)據(jù)使用的潛在風(fēng)險(xiǎn)。一些不法分子可能會(huì)利用大數(shù)據(jù)來侵犯用戶的隱私。比如，我在購物網(wǎng)站上購買了一件商品，結(jié)果在過后的幾天里，我就收到了大量的垃圾郵件和電話推銷。通過了解，我才知道我的個(gè)人信息被不法分子出售給了廣告商。此外，大數(shù)據(jù)搜集的數(shù)據(jù)可能會(huì)被不當(dāng)使用，導(dǎo)致個(gè)人信息泄露、信用卡盜刷等問題。因此，用戶在使用大數(shù)據(jù)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該注意保護(hù)個(gè)人隱私，避免將敏感信息泄露給不可信的平臺(tái)。
總結(jié)起來，大數(shù)據(jù)的發(fā)展為用戶帶來了種種好處。通過大數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品能更貼近用戶需求，提供更個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)也能改善產(chǎn)品的質(zhì)量和提供更好的售后服務(wù)。然而，用戶在享受大數(shù)據(jù)帶來的好處的同時(shí)，也應(yīng)該保護(hù)好自己的隱私，避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)。只有在用戶與企業(yè)共同努力下，才能實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的良性發(fā)展，為用戶帶來更好的體驗(yàn)。
用戶體驗(yàn)心得篇六
用戶體驗(yàn)是指用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的感受和滿意度。作為現(xiàn)代社會(huì)中越來越重要的一個(gè)概念，用戶體驗(yàn)直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和品牌形象。在我自己的生活中，我有幸接觸了許多不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)于用戶體驗(yàn)也有一些心得體會(huì)。
第二段：線上的用戶體驗(yàn)
線上的用戶體驗(yàn)主要包括網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和手機(jī)應(yīng)用。一個(gè)好的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)構(gòu)清晰，符合用戶習(xí)慣，而且能夠快速加載。我曾經(jīng)遇到過一些網(wǎng)頁設(shè)計(jì)混亂、顏色搭配不合適的情況，讓我感到非常不舒服，因?yàn)檫@些網(wǎng)頁設(shè)計(jì)讓我很難找到我需要的信息。而對(duì)于手機(jī)應(yīng)用，一個(gè)好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該是簡(jiǎn)潔明了的界面設(shè)計(jì)，而且功能齊全，方便用戶操作。曾經(jīng)有一款手機(jī)游戲，不僅界面復(fù)雜擁擠，而且操作繁瑣，完全得不到游戲的快感。
第三段：線下的用戶體驗(yàn)
線下的用戶體驗(yàn)主要包括商店、餐廳等實(shí)體場(chǎng)所。一家好的商店應(yīng)該有寬敞明亮的購物環(huán)境，商品擺放整齊有序，并提供周到的售后服務(wù)。曾經(jīng)有一家商店，商品擺放不整齊，導(dǎo)致我在尋找想要的商品時(shí)費(fèi)了很大力氣，而且店員的態(tài)度也非常冷漠，讓我對(duì)這家商店的印象大打折扣。至于餐廳，食物的味道固然重要，但環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量也不可忽略。有一次我去了一家餐廳，雖然食物很美味，但是環(huán)境嘈雜，服務(wù)員態(tài)度兇悍，讓我覺得整個(gè)用餐體驗(yàn)都受到了影響。
第四段：跨平臺(tái)的用戶體驗(yàn)
跨平臺(tái)的用戶體驗(yàn)是指用戶在多個(gè)平臺(tái)上的體驗(yàn)一致性。在現(xiàn)代社會(huì)，我們經(jīng)常在手機(jī)、電腦、平板等不同設(shè)備上切換，希望在不同設(shè)備上都能有良好的用戶體驗(yàn)。曾經(jīng)有一款軟件，它在電腦上使用非常順暢，但在手機(jī)上卻很卡頓，這讓我覺得很糟糕。好的跨平臺(tái)用戶體驗(yàn)應(yīng)該是無縫的，讓用戶無論在哪個(gè)設(shè)備上都能夠得到相同的服務(wù)和體驗(yàn)。
第五段：總結(jié)
好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該是讓用戶感到舒適、方便和滿意的。在線上、線下和跨平臺(tái)的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要重視用戶體驗(yàn)，因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)直接關(guān)系到產(chǎn)品和服務(wù)是否受到用戶的認(rèn)可和喜愛。而對(duì)于企業(yè)來說，用戶體驗(yàn)的重要性更不言而喻，它可以提高用戶黏性和轉(zhuǎn)化率，達(dá)到增加銷售和提升品牌形象的目的。因此，無論是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)提供還是市場(chǎng)推廣中，都應(yīng)該將用戶體驗(yàn)放在首位。
用戶體驗(yàn)心得篇七
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲(1990年6月12日)
居住地：南京
電話：155******(手機(jī))
e-mail：
最近工作[1年1個(gè)月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
職位：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師
最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：南京信息工程大學(xué)
求職意向
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
目標(biāo)地點(diǎn)：南京
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師
工作經(jīng)驗(yàn)
/8—/9：xx有限公司[1年1個(gè)月]
所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
設(shè)計(jì)部用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師
1.與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)溝通，制作不同層次的頁面原型，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
2.與視覺設(shè)計(jì)師完成頁面視覺效果圖，并協(xié)同前端開發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)交互效果。
3.參與網(wǎng)游產(chǎn)品用戶研究。挖掘和分析用戶的使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，并提煉成產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求，為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)創(chuàng)新提供指引。
/8—2014/7：xx有限公司[11個(gè)月]
所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
設(shè)計(jì)部用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師
1.產(chǎn)品可用性測(cè)試。根據(jù)產(chǎn)品需求制定用戶研究計(jì)劃，獨(dú)立完成測(cè)試工作并輸出報(bào)告，給出產(chǎn)品改進(jìn)建議。
2.負(fù)責(zé)用戶研究相關(guān)的項(xiàng)目，包括推廣已有的用戶研究方法，創(chuàng)新用戶研究方法，對(duì)公司內(nèi)部人員進(jìn)行可用性知識(shí)宣講。
3.熟練運(yùn)用用戶研究方法，并在適當(dāng)?shù)那闆r下運(yùn)用恰當(dāng)?shù)挠脩粞芯糠椒ㄖС衷O(shè)計(jì)方向。
教育經(jīng)歷
/9—2013/6南京信息工程大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科
證書
/12大學(xué)英語四級(jí)
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
自我評(píng)價(jià)
思想成熟、為人誠(chéng)實(shí)、個(gè)性穩(wěn)重、具有高度的責(zé)任感、善于與人協(xié)作、吃苦耐勞、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)。具有較強(qiáng)的專業(yè)理論知識(shí)，善于獨(dú)立思考，能提出自己的獨(dú)到見解，為人誠(chéng)信，勤奮務(wù)實(shí)，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和協(xié)調(diào)能力。責(zé)任感強(qiáng)，熱愛集體，助人為樂，能以大局為重，愿意服從集體利益的需要，具備奉獻(xiàn)精神。
用戶體驗(yàn)心得篇八
關(guān)于用戶體驗(yàn)的定義，作者引用了“nielsennormangroup”(大師諾曼與合伙人成立的公司)對(duì)用戶體驗(yàn)做的定義：
用戶體驗(yàn)涵蓋了終端用戶與公司以及公司的產(chǎn)品和服務(wù)之間的交互的方方面面。
在其公司的網(wǎng)站上找到了原文，也順便膜拜下諾曼這位大師，非常和藹可親的一個(gè)老爺子。
至于為什么這樣定義，我是這樣理解的：用戶體驗(yàn)不僅僅單純局限于“視覺體驗(yàn)”和“交互體驗(yàn)”這樣的層面，擴(kuò)大范圍來看，用戶體驗(yàn)應(yīng)該是“用戶”以及“產(chǎn)品”之間的所有互動(dòng)的體驗(yàn)，而“產(chǎn)品”其實(shí)不只包含產(chǎn)品本身，還包含提供產(chǎn)品的公司給用戶帶來的相關(guān)服務(wù)和品牌溢價(jià)。
舉個(gè)例子：當(dāng)用戶購買了一部蘋果手機(jī)，從手機(jī)的外觀、軟件界面為用戶提供的視覺體驗(yàn)，到操作手機(jī)功能、觸碰手機(jī)按鍵時(shí)的交互體驗(yàn)，再到蘋果為用戶提供的售后服務(wù)，還有蘋果這個(gè)品牌為用戶帶來的高品位的心理感受，所有的這些因素構(gòu)成了用戶體驗(yàn)。
作者之后引用了雅各布·尼爾森(nielsennormangroup的另一位創(chuàng)始人)的.用戶體驗(yàn)法則，歸結(jié)了下面幾個(gè)用戶體驗(yàn)的基本構(gòu)成要素：
高效(efficiency)：一旦用戶學(xué)會(huì)了這個(gè)功能，他們能否很快完成任務(wù)?
滿意度(satisfaction)：使用這個(gè)功能時(shí)，用戶的愉快程度如何?
用戶思維
·一切從用戶需求出發(fā)。設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是在用戶需求和產(chǎn)品商業(yè)目標(biāo)之間建立橋梁?？紤]用戶使用該產(chǎn)品的各個(gè)要素，時(shí)間、地點(diǎn)、人物特征等等。
·如何了解用戶?作者整理了諸多用戶調(diào)研的方法。作者推薦先做用戶訪談和市場(chǎng)調(diào)查，然后確定用戶類型(用戶細(xì)分)。作者詳細(xì)介紹了用戶畫像、用戶訪談、股東訪談、問卷調(diào)查這幾種方式。
·抓住用戶的核心需求。在設(shè)計(jì)交互界面時(shí)，考慮用戶在界面中最希望得到什么，某些功能是否必要。
·設(shè)計(jì)時(shí)考慮使用常用的交互模式降低用戶學(xué)習(xí)的門檻，比如下拉刷新。
·盡量避免使用覆蓋式的功能指引?！叭绻δ苄枰蛴脩裘枋?，說明你的設(shè)計(jì)很糟糕”。
·設(shè)計(jì)時(shí)還要考慮：不要因?yàn)檫^度設(shè)計(jì)妨礙用戶完成目標(biāo)或浪費(fèi)用戶的時(shí)間。
系統(tǒng)思維
原章節(jié)題目叫做：“善于利用限制才能創(chuàng)造好的用戶體驗(yàn)”，這里的“限制”指的就是“系統(tǒng)”。這里的系統(tǒng)包含的是整個(gè)軟件的后端組成部分(如數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序框架、軟件sdk、ui接口、傳感器技術(shù)等等)，也就是用戶看不見摸不到的部分。
比如，要做androidapp的設(shè)計(jì)，首先就要了解android的各個(gè)版本的差異化、各個(gè)ui控件的樣式和運(yùn)行規(guī)則、android提供的多屏幕自適應(yīng)規(guī)則，最重要的是一定要了解android最新版本的ui設(shè)計(jì)規(guī)范。這些都是在這個(gè)系統(tǒng)中開發(fā)的限制因素。
對(duì)系統(tǒng)限制因素的掌握可以大幅提高設(shè)計(jì)的可行性，提升溝通效率。好的設(shè)計(jì)師應(yīng)該了解絕大多數(shù)系統(tǒng)/平臺(tái)的特性。避免出現(xiàn)在一個(gè)網(wǎng)頁應(yīng)用中設(shè)計(jì)出調(diào)用攝像頭的拍照按鈕這樣的情況。
系統(tǒng)限制因素還包括基本的系統(tǒng)運(yùn)行原理。比如做網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到帶寬限制對(duì)加載時(shí)間的影響、做移動(dòng)app設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到存儲(chǔ)空間和耗電量的影響、做上傳下載功能時(shí)要考慮到對(duì)移動(dòng)流量的影響等等。
·與系統(tǒng)所允許和提供的界面保持一致非常重要(指的是符合設(shè)計(jì)規(guī)范的設(shè)計(jì))。作者雖然覺得設(shè)計(jì)出獨(dú)特的自定義界面很酷，但是對(duì)于那些不能用設(shè)計(jì)師眼睛看世界的用戶，團(tuán)隊(duì)的努力可能會(huì)因?yàn)椴槐恍蕾p而得不償失。
·對(duì)于越來越多的跨平臺(tái)、自適應(yīng)多屏幕的需求，設(shè)計(jì)者應(yīng)該多了解響應(yīng)式設(shè)計(jì)的原理。
場(chǎng)景思維
“學(xué)會(huì)給用戶講故事”這章，作者主要想表達(dá)的是：設(shè)計(jì)產(chǎn)品可以參考構(gòu)思故事的方式，講述你的品牌、設(shè)計(jì)獨(dú)特的功能，以讓用戶留下深刻的印象或獲得愉悅感。這種設(shè)計(jì)思維我把他稱為“場(chǎng)景思維”，構(gòu)思一個(gè)故事從設(shè)計(jì)角度來講就是構(gòu)思一個(gè)獨(dú)特的交互場(chǎng)景。
在netflix的ipad版中，有一個(gè)“僅供兒童使用”的按鈕，用戶點(diǎn)擊后會(huì)啟動(dòng)動(dòng)畫教程，讓動(dòng)畫人物進(jìn)行講解。有一次作者點(diǎn)擊這個(gè)按鈕后，按鈕掉了下來，《星際寶貝》中的史迪奇從按鈕下蹦了出來，好像是個(gè)通往未知世界的窗口，史迪奇向我招手，邀請(qǐng)我跟著他走，然后又跳回按鈕里。多幫的故事啊!
·講對(duì)故事才能做好設(shè)計(jì)。不管用戶的使用動(dòng)機(jī)是什么，他們總會(huì)帶著希望和期許來使用產(chǎn)品，這些希望和期許都會(huì)帶著一些情感色彩。這給設(shè)計(jì)者提供了機(jī)會(huì)，抓住用戶的希望和期許，構(gòu)建合適的故事來迎合用戶的情感，從而讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感。
·故事不僅僅是圖形設(shè)計(jì)。把產(chǎn)品的所有元素的設(shè)計(jì)都看做是講故事的機(jī)會(huì)：錯(cuò)誤提醒信息、空白頁、加載屏幕、警示、說明和圖標(biāo)等。
·構(gòu)思故事與設(shè)計(jì)產(chǎn)品：
起草故事--畫草圖
情節(jié)主線--用戶流程圖
情節(jié)展開的全局結(jié)構(gòu)--迷你框架圖
情節(jié)的詳細(xì)描述--線框圖
創(chuàng)新思維
創(chuàng)新能夠讓產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，可以將現(xiàn)有產(chǎn)品升級(jí)得更加完美、更加成功。但是創(chuàng)新很容易事與愿違，當(dāng)一個(gè)已有的產(chǎn)品做出了改變，忠誠(chéng)的用戶往往會(huì)覺得不悅，因?yàn)樗麄儾坏貌辉偃W(xué)習(xí)一遍產(chǎn)品的功能和交互方式。
創(chuàng)新是一把雙刃劍，是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)在競(jìng)爭(zhēng)中遇到的最大挑戰(zhàn)之一，也是最有成就感的挑戰(zhàn)之一。
·減法式創(chuàng)新：除非是對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行了簡(jiǎn)化，否則用戶是不會(huì)買賬的。
·不要只因?yàn)槟阕龅玫骄图尤雱?chuàng)新功能。要評(píng)估創(chuàng)新功能給用戶帶來怎樣的價(jià)值。
·平衡商業(yè)目的與用戶體驗(yàn)。
商業(yè)目標(biāo)與用戶需求距離越大，就需要在只為商業(yè)目標(biāo)服務(wù)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)部分投入更多的關(guān)注。這些商業(yè)設(shè)計(jì)一定要盡力地與積極的用戶體驗(yàn)保持一致。
·鎖定一個(gè)更小的用戶群體會(huì)使創(chuàng)新變得更簡(jiǎn)單。讓高級(jí)用戶迷戀你的產(chǎn)品。
·找到合適的形式進(jìn)行用戶測(cè)試。
用戶測(cè)試應(yīng)該貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)的所有階段。從草圖到框架，再到視覺模擬、交互雛形，再到beta版本，都要做用戶測(cè)試。
協(xié)作思維
作者在最后一章里強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，建議用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師要保持開放的心態(tài)。
創(chuàng)造性很大程度上源于人和人之間的協(xié)作。你永遠(yuǎn)不知道在哪兒會(huì)獲得好創(chuàng)意，誰又會(huì)給你好點(diǎn)子。
我的大部分時(shí)間都花在與人的協(xié)作上：檢查草圖、研究布局、設(shè)計(jì)動(dòng)畫、設(shè)計(jì)交互、向開發(fā)人員請(qǐng)教如何利用新技術(shù)。
·與團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都保持雙向協(xié)作關(guān)系。為視覺設(shè)計(jì)師們的設(shè)計(jì)假設(shè)提供證據(jù)，通過用戶的反饋意見指導(dǎo)視覺設(shè)計(jì)的優(yōu)化。通過用戶數(shù)據(jù)來跟開發(fā)人員溝通功能的重要性。分擔(dān)產(chǎn)品經(jīng)理的工作，讓產(chǎn)品經(jīng)理有充裕時(shí)間處理用戶體驗(yàn)以外的事務(wù)。
·精益用戶體驗(yàn)的方法：去除用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中那些耗時(shí)的可交付使用的成果，如用戶類型和框架圖，以便盡快制作工作原型和極簡(jiǎn)可用產(chǎn)品，并由用戶進(jìn)行可用測(cè)試，然后再做有針對(duì)性的改進(jìn)。
用戶體驗(yàn)心得篇九
大家都知道，隨著互聯(lián)網(wǎng)快速的發(fā)展，搜索引擎算法也是不斷的提升，越來越人性化，所以對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站的好壞、一個(gè)網(wǎng)站的排名，用戶體驗(yàn)無疑在現(xiàn)在的網(wǎng)站排名中也占有一定的地位，所以作為每一個(gè)站長(zhǎng)在優(yōu)化自己網(wǎng)站的同時(shí)都不得不去注重用戶體驗(yàn)，從而使得網(wǎng)站在優(yōu)化的基礎(chǔ)之上層架于以用戶為主，這樣經(jīng)過發(fā)展，那么我們的網(wǎng)站就一定會(huì)是一個(gè)成功、出色的站點(diǎn)，那么很多站長(zhǎng)就該問了，該如何去做好用戶體驗(yàn)?zāi)?今天筆者就來與大家分享那四個(gè)“一成不變”的用戶體驗(yàn)宗旨吧，希望對(duì)各位站長(zhǎng)能有所幫助。
(一)安全、快捷的服務(wù)器。
一個(gè)安全、快捷的網(wǎng)站服務(wù)器，不僅僅有利于蜘蛛爬行，更重要的還方便了用戶的游覽，給用戶的第一印象就相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)，而且用這樣快捷的服務(wù)器還有助于給網(wǎng)站創(chuàng)造大量的回頭客。另外就是我們所選的服務(wù)器一定要保證有技術(shù)24小時(shí)值班以免網(wǎng)站被攻擊之類不能夠及時(shí)處理，給網(wǎng)站造成一些不必要的影響。所以筆者呼吁大家在服務(wù)器上面切勿索索，一定要保證服務(wù)器的質(zhì)量。
(二)網(wǎng)站的布局與外觀。
對(duì)于網(wǎng)站而言，首先我們需要根據(jù)不同行業(yè)，不同人群的需求來設(shè)定好我們網(wǎng)站的布局，方便用戶更的去進(jìn)行游覽訪問，這點(diǎn)因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)游覽的習(xí)慣都不一樣所以筆者就在此不予多說，如果有不懂的站長(zhǎng)可以參考同行業(yè)比較出色的站點(diǎn)來進(jìn)行效仿式布局。
還有一點(diǎn)很重要的就是，一定切勿在網(wǎng)站防止彈窗和大量的垃圾廣告，這樣是很影響用戶體驗(yàn)的。
(三)網(wǎng)站內(nèi)容的價(jià)值與更新。
一個(gè)用戶體驗(yàn)較好的站點(diǎn)，不得不說的當(dāng)然就是內(nèi)容了。無論一個(gè)網(wǎng)站速度在快、模板在美觀，如果內(nèi)容相比較下比較“青澀”的話依然沒有辦法做好用戶體驗(yàn)的，并且對(duì)搜索引擎蜘蛛也是非常不友好的，所以說我們要根據(jù)自己行業(yè)的需求和用戶所思考的方式與游覽習(xí)慣的基礎(chǔ)之上來進(jìn)行發(fā)布一篇篇對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容，切勿對(duì)用戶進(jìn)行敷衍。另外就是內(nèi)容最好為原創(chuàng)、或者偽原創(chuàng)，切勿到同行網(wǎng)站復(fù)制或者采集，這樣的內(nèi)容不但是千篇一律，而且對(duì)用戶體驗(yàn)和蜘蛛都是非常不友好的，所以建議各位站長(zhǎng)一定要用心做好網(wǎng)站內(nèi)容。
(四)網(wǎng)站內(nèi)部設(shè)置反饋板塊。
反饋模板，相信每一個(gè)用戶體驗(yàn)好的站點(diǎn)都有設(shè)置，這樣不僅僅可以較好的方便于管理員與用戶的溝通，同樣的也可以使得用戶給網(wǎng)站提出相關(guān)的建議與網(wǎng)站的不足之處，所以說一個(gè)網(wǎng)站要想做好用戶體驗(yàn)這塊的話肯定要虛心的去接受采納用戶所告知的一切不足來進(jìn)行加以改正。所以對(duì)于反饋板塊，肯定是有必要。
總結(jié)：其實(shí)對(duì)于用戶體驗(yàn)而言，我們需要注意的有很多很多，特別是一些細(xì)節(jié)性的東西都是非常關(guān)鍵的，筆者今天主要就是針對(duì)于這比較可以概括、重要的四點(diǎn)來與大家進(jìn)行一下分享與探討，如果覺得有什么不足的或者更好的見解歡迎指教。
用戶體驗(yàn)心得篇十
用戶的粘性和忠誠(chéng)度對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)是至關(guān)重要的，對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站來說，特別是地方行業(yè)和門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、論壇等不僅僅是靠流量賺錢的網(wǎng)站，用戶的粘性對(duì)于他們來說是關(guān)系網(wǎng)站生存大計(jì)的事情。你的網(wǎng)站擁有的忠誠(chéng)用戶越多，你銷售的產(chǎn)品提供的服務(wù)就越容易銷售出去，網(wǎng)站的回頭率提高了，用戶轉(zhuǎn)化率也就跟著越高。
用戶粘性可以降低推廣成本減輕推廣壓力，揚(yáng)揚(yáng)認(rèn)為更重要的是用戶粘性和用戶體驗(yàn)密切相關(guān)。用戶體驗(yàn)做的好，說明網(wǎng)站的用戶粘性強(qiáng)，只有不斷增強(qiáng)用戶粘性，才能促進(jìn)用戶體驗(yàn)全面的提升，所以說想提高用戶體驗(yàn)，必須優(yōu)先考慮用戶粘性，從用戶粘性入手開展網(wǎng)站的策劃優(yōu)化。
了解了用戶粘性的重要性，不光要懂得增強(qiáng)用戶的粘性，更要明白用戶粘性不在于你獲得了多少，而在于你能否長(zhǎng)期維持，不斷增強(qiáng)用戶粘性。如果網(wǎng)站的用戶粘性稍有提高，便開始松懈。也許在不知不覺中你便會(huì)忽視用戶粘性甚至是整個(gè)用戶體驗(yàn)方面的建設(shè)，導(dǎo)致粘性下降，用戶體驗(yàn)變差。只有不斷改進(jìn)，不斷發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站存在的問題，將用戶粘性長(zhǎng)期維持在較高的層次，用戶體驗(yàn)才能不斷改善，留住老用戶，吸引新用戶。
不斷增強(qiáng)用戶粘性需要注意以下幾點(diǎn)問題，在網(wǎng)站建設(shè)中重點(diǎn)關(guān)注，并時(shí)刻注意改善。
要注意用戶粘性的有效性。
每個(gè)留在你網(wǎng)站的用戶都有不同的目的和體驗(yàn)，只有深入了解這些用戶，適時(shí)的做一些有針對(duì)性的改進(jìn)，用戶粘性的有效性才會(huì)提高。
不能滿足于現(xiàn)狀。
有的站長(zhǎng)網(wǎng)站做了一段時(shí)間，用戶基礎(chǔ)也積累了不少，老用戶形成了一定的數(shù)量規(guī)模就開始沾沾自喜，認(rèn)為網(wǎng)站的用戶粘性已經(jīng)足夠高，不需要再做太多的工作。當(dāng)你開始滿足于現(xiàn)狀之時(shí)，便是你開始忽視用戶之時(shí)，雖說用戶忠誠(chéng)度高，會(huì)對(duì)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，內(nèi)容質(zhì)量等方面的下降有一定的容忍度，但是也有一定限度，當(dāng)你不重視用戶，開始沉浸在seo，五花八門的推廣中時(shí)，忠誠(chéng)用戶便很可能流失，因此無論網(wǎng)站發(fā)展到了什么程度，你都不能滿足，更不能忽視用戶。
維系老用戶的同時(shí)積極接納新用戶。
論壇到什么時(shí)候都是互聯(lián)網(wǎng)上最好的交流平臺(tái)，好的論壇氛圍和理念很有可能形成一種論壇文化，人們?cè)谶@里相識(shí)，在這里討論共同的話題，交流分享。論壇的底蘊(yùn)是由老用戶積淀的，但是光有老用戶也不行，人氣和活力才能推動(dòng)繼續(xù)發(fā)展。而有很多網(wǎng)站和論壇在制定推廣方案。銷售策略，論壇版規(guī)時(shí)往往會(huì)片面的針對(duì)老用戶，而對(duì)新用戶置之不理，一些新用戶來到網(wǎng)站，很有可能會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)站對(duì)其無意間的排斥而選擇離開。不管你的網(wǎng)站做的再好，服務(wù)再到位，如果沒有新來用戶所需要的東西或者讓新用戶不知道如何留下來，那么網(wǎng)站會(huì)漸漸失去活力，人氣下降。特別是論壇，有些論壇過于排斥新人，對(duì)新人的規(guī)章制度太苛刻，往往新人進(jìn)來會(huì)發(fā)現(xiàn)都是一些熟悉的老人在論壇里自high，新人根本無法涉及他們討論的圈子。這樣對(duì)論壇的發(fā)展是極為不利的。只有善待新用戶，重視新用戶，給新用戶帶來比老用戶更好的用戶體驗(yàn)，經(jīng)常提出新理念，新制度，新活動(dòng)，讓新用戶迅速融入進(jìn)來，網(wǎng)站才能人氣不斷。
最后要說的是，用戶粘性和用戶體驗(yàn)是緊密相關(guān)的，在改善用戶體驗(yàn)的時(shí)候要時(shí)刻考慮用戶粘性問題，想方設(shè)法增強(qiáng)用戶粘性，將用戶粘性長(zhǎng)久的維持下去才能真正提高用戶體驗(yàn)。
用戶體驗(yàn)心得篇十一
1、進(jìn)行產(chǎn)品的用戶研究，對(duì)用戶的使用習(xí)慣、情感以及體驗(yàn)需求進(jìn)行分析；
4、收集和采集客戶對(duì)產(chǎn)品使用的反饋，協(xié)助團(tuán)隊(duì)及時(shí)提升產(chǎn)品的體驗(yàn)；
5、配合產(chǎn)品經(jīng)理、工程師去進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)化的交互設(shè)計(jì)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)；
6、保證功能核心與人機(jī)界面之間的協(xié)調(diào)工作，減少bug。
用戶體驗(yàn)心得篇十二
在網(wǎng)上看到有朋友講，seo所強(qiáng)調(diào)的很多東西，其實(shí)就是用戶體驗(yàn)的問題，搞網(wǎng)站和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人，只要關(guān)注用戶體驗(yàn)，那么seo的問題就已經(jīng)解決了，不必再強(qiáng)調(diào)seo。
確實(shí)，從根本上來說，seo就是一個(gè)用戶體驗(yàn)問題。注意看英文seo博客的人都會(huì)知道，google員工在回答排名相關(guān)問題時(shí)，說到最后往往就是一句話：如果搜索引擎不存在，你還會(huì)不會(huì)這么做？換句話說：凡是對(duì)用戶好的就去做，對(duì)用戶不好的就別做。
網(wǎng)站對(duì)用戶有益，搜索引擎同樣喜歡。對(duì)用戶沒用，搜索引擎也不喜歡。搜索引擎在找的和想排名的，就是用戶體驗(yàn)好的網(wǎng)站。
所以不可否認(rèn)，如果用戶體驗(yàn)真的做好了，seo就不是個(gè)問題。
但為什么seo現(xiàn)在是作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的技術(shù)大行其道？我覺得有兩個(gè)原因。
1）只強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，對(duì)站長(zhǎng)和設(shè)計(jì)師的動(dòng)力不夠。也就是說，跟站長(zhǎng)講，網(wǎng)站應(yīng)該提高用戶體驗(yàn)，站長(zhǎng)口頭上都承認(rèn)應(yīng)該如此，但付諸實(shí)踐時(shí)，卻沒有推動(dòng)力認(rèn)真做好，他看不到實(shí)在的好處。但是當(dāng)告訴站長(zhǎng)和設(shè)計(jì)師，把它作為seo來做，實(shí)在的好處就是能帶來流量和訂單，這推動(dòng)力就大了。就算設(shè)計(jì)師自己沒推動(dòng)力，老板也會(huì)逼著他去做seo。
我想做網(wǎng)站的可能不知道seo，但一定都知道用戶體驗(yàn)。可是事實(shí)是，大部分網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)有很大改進(jìn)空間。所以有時(shí)候強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)可能還不如強(qiáng)調(diào)seo更能真正改進(jìn)用戶體驗(yàn)。
2）雖然seo的很大一部分和用戶體驗(yàn)是重合的，也有一部分內(nèi)容是用戶體驗(yàn)不包括的，
當(dāng)然反過來，用戶體驗(yàn)的一些內(nèi)容，也不包含在seo中。兩者有交叉，但不是一回事。
比如做seo的應(yīng)該知道，以seo為目的的文案寫作，是一個(gè)非常非常重要的技巧。簡(jiǎn)單的說，文案寫作中的用詞，應(yīng)該是圍繞主要關(guān)鍵詞，但是又要盡量多用同義詞，近義詞和延伸的相關(guān)詞，有利于搜索引擎進(jìn)行語義分析。在英文文案寫作中，以相同詞根生成的不同時(shí)態(tài)，語態(tài)，單復(fù)數(shù)，都要交叉使用在網(wǎng)頁內(nèi)容中。
這是一個(gè)seo基本技術(shù)，但我實(shí)在看不出對(duì)用戶體驗(yàn)有什么幫助？因?yàn)殡m然是換著花樣寫，其實(shí)寫的的是一個(gè)意思，只要用戶看的懂。不管怎么寫，都必須要用戶看的懂。但是對(duì)搜索引擎，不同的寫法則有很大的區(qū)別。
由此也引申出另一個(gè)話題：seo是否應(yīng)該提升到用戶體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷甚至網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的層次？有的人覺得沒有必要，牽扯到那么多，只能使seo神秘化，貌似復(fù)雜，卻什么都不是。持這樣觀點(diǎn)的也包括我很好的朋友。
但我近幾年越來越覺得，做seo應(yīng)該也必須上升到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的層次。叫什么名字是其次，并不重要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者該做的事，就是seo該做的事。也許有一天，seo這個(gè)行當(dāng)會(huì)消失，完全融入在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中。這并沒什么大不了。但我相信今后做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最出色的，至少有一半都是以seo起家的。
來自：用戶體驗(yàn)與seo
用戶體驗(yàn)心得篇十三
用戶體驗(yàn)行業(yè)從業(yè)者年齡普遍偏小，從業(yè)時(shí)間較短，年輕化趨勢(shì)明顯;學(xué)歷偏高，本科以上從業(yè)者占比大，行業(yè)專業(yè)要求在不斷提高。此外，大部分從業(yè)者在民營(yíng)或者外企工作，市場(chǎng)對(duì)于體驗(yàn)行業(yè)的需求旺盛。
當(dāng)前用戶體驗(yàn)行業(yè)的主要工作崗位包括，管理、視覺設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、用戶研究、產(chǎn)品等，不同工作崗位的從業(yè)者有著鮮明的特點(diǎn)。
二、同行的薪資水平是多少?
用戶體驗(yàn)行業(yè)超過三成從業(yè)者稅前薪資收入在5～15w，工作類別不同，薪資水平有一定區(qū)別。團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理薪資分布范圍較廣，高于其他崗位。
影響從業(yè)者薪資水平的主要因素是工作崗位、從業(yè)年限、公司規(guī)模;影響薪資漲幅的主要因素是公司規(guī)模和行業(yè)所屬領(lǐng)域，企業(yè)規(guī)模越大，薪資漲幅相對(duì)較高。
三、哪些人想跳槽?
從業(yè)者跳槽的調(diào)查分析顯示，有六成以上的從業(yè)者有過跳槽經(jīng)歷，未來一年有五成從業(yè)者考慮換工作。從業(yè)者跳槽的主要因素是“產(chǎn)品項(xiàng)目狀況”、“公司團(tuán)隊(duì)狀況”、“薪酬和福利待遇”以及“培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)”。
不難發(fā)現(xiàn)，用戶體驗(yàn)行業(yè)的流動(dòng)性在逐漸增加，從業(yè)者們的選擇機(jī)會(huì)也越來越多，從業(yè)者的職業(yè)規(guī)劃也更加多元化，這對(duì)用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)、工作環(huán)境、培訓(xùn)等都提出了更高的要求。
四、同行對(duì)工作都滿意嗎?
xx年用戶體驗(yàn)行業(yè)從業(yè)者工作滿意度為比xx有一定提升，行業(yè)信心指數(shù)比xx年略有下降。影響滿意度的主要因素是“薪酬”、“工作內(nèi)容”、“是否有話語權(quán)”，各類別從業(yè)者工作滿意度存在差異。
五、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何?
報(bào)告顯示，本次調(diào)查的65.5%從業(yè)者都在互聯(lián)網(wǎng)公司工作，其中三成從業(yè)者在1000人以上的大公司工作。一般僅千人以上大型綜合性公司和專門設(shè)計(jì)類的公司才設(shè)有用戶體驗(yàn)部門，不過用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模在逐年擴(kuò)大，行業(yè)趨于互聯(lián)網(wǎng)化的同時(shí)，用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也越來越受到重視。
六、哪些能力最重要?
調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，為了保證核心競(jìng)爭(zhēng)力，用戶體驗(yàn)行業(yè)的從業(yè)者需要具備的通用能力有“溝通”、“需求理解”、“團(tuán)隊(duì)合作”、“用戶體驗(yàn)思維”、“邏輯分析”等，但不同類別的用戶體驗(yàn)從業(yè)者能力要求的側(cè)重點(diǎn)有所差異。
本次行業(yè)調(diào)查的參與人員主要是一二線城市的大中小型企業(yè)從業(yè)者，調(diào)查問卷從設(shè)計(jì)、發(fā)布、回收到數(shù)據(jù)分析、報(bào)告編寫均由“騰訊問卷”負(fù)責(zé)，行業(yè)報(bào)告完整版可通過騰訊cdc官網(wǎng)或者ixdc官網(wǎng)下載閱讀。騰訊問卷()是騰訊cdc根據(jù)多年問卷調(diào)查經(jīng)驗(yàn)開發(fā)的在線問卷調(diào)查平臺(tái)，該平臺(tái)前身是騰訊公司內(nèi)部進(jìn)行用戶、市場(chǎng)、產(chǎn)品研究的重要問卷調(diào)查工具。
用戶體驗(yàn)心得篇十四
我大概這樣回復(fù)了訪談?wù)撸?/p>
“用戶體驗(yàn)是對(duì)用戶行為及行為背后的生活及文化背景的一種關(guān)注態(tài)度，是一種同理心，
很簡(jiǎn)短的話描述用戶體驗(yàn)
，
關(guān)注用戶體驗(yàn)的人群可能會(huì)抱著不同的目的：研究、改善、銷售、商業(yè)模式、品牌、文化、傳播等等，也是因?yàn)檫@樣，用戶體驗(yàn)不僅是設(shè)計(jì)師或產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注的。但無論怎么，我們都不能脫離“用戶”本身去討論這個(gè)話題?！?/p>
用戶體驗(yàn)心得篇十五
“物境”價(jià)值
它是基于一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)的核心功能或核心物理價(jià)值而產(chǎn)生，包括價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品屬性、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品和服務(wù)的功能與性能優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量、包裝、款式、顏色、手冊(cè)、宣傳品、配套產(chǎn)品、交貨、安裝、售后服務(wù)等。一般這對(duì)應(yīng)于第一級(jí)或第二級(jí)的需求層次，省時(shí)、省錢、優(yōu)質(zhì)、安全。
人們用左腦依靠信息做出這些理性的決策，左腦管邏輯思維、理性思考，接受數(shù)字信息，精確而冷靜，追求的是產(chǎn)品的物理利益。
世界上絕大部分的消費(fèi)者對(duì)于絕大部分的商品都是趨低消費(fèi)，即消費(fèi)者追求價(jià)格最低而質(zhì)量最好的同類商品，因?yàn)檫@些產(chǎn)品基本上都是同質(zhì)化的，沒有什么本質(zhì)差別。
【實(shí)踐】我為什么最終選擇了浦發(fā)銀行作為我的主要交易銀行
中國(guó)銀行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，選哪個(gè)都差不多。綜合性大行（工、農(nóng)、中、建）網(wǎng)點(diǎn)眾多，但是每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)的人也多、服務(wù)很一般；股份制銀行（招行、華夏、民生、興業(yè)、浦發(fā)等）服務(wù)尚可，但是網(wǎng)點(diǎn)又太少；城商行基本不在考慮之列。
基于我個(gè)人的情況：
（1）時(shí)間稀缺，幾乎不去網(wǎng)點(diǎn)，所以互聯(lián)網(wǎng)上完備的賬戶管理是我的第一需求。
（2）網(wǎng)購為主，如購書、購物、購機(jī)票、訂酒店，所以需要能在網(wǎng)上方便支付。
（3）經(jīng)常出差，所以需要有方便的網(wǎng)上異地轉(zhuǎn)款和在任何atm上取現(xiàn)，最好都不要手續(xù)費(fèi)。
（4）最好一家銀行所有的銀行卡、信用卡能共用一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)管理，上網(wǎng)一次全搞定。
最后收縮到工行（網(wǎng)點(diǎn)最多）、招行（服務(wù)最好）和浦發(fā)（轉(zhuǎn)款提現(xiàn)免費(fèi)），主要是比較它們的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
招行服務(wù)確實(shí)名不虛傳，特別是網(wǎng)上的即時(shí)通信幫助，但是我認(rèn)為招行有兩個(gè)問題，一個(gè)是刷招行信用卡在網(wǎng)上不能實(shí)時(shí)顯示；另一個(gè)是一卡通的網(wǎng)上體驗(yàn)不好，感覺其銀行卡部門與信用卡部門之間的服務(wù)沒有打通，我把原來以招行為主卡給取消了。
最終同時(shí)滿足我四個(gè)需求的只有浦發(fā)，所以我選浦發(fā)作為我的日常銀行，盡管它的網(wǎng)上銀行也有不少客戶體驗(yàn)的問題，例如，進(jìn)入到信用卡查詢功能，缺省頁不是最近交易記錄，而是上個(gè)月的賬單，這是典型的站在生產(chǎn)者而不是用戶的角度――整個(gè)一黃世仁催賬。
“情境”價(jià)值
它是購買該物品引起的精神愉悅及情感方面的價(jià)值，包括第三層次需要的關(guān)愛自己和家人（如個(gè)人健康卡、保持年輕的護(hù)膚品、孩子的玩具等）、面子及人際交往（如“不差錢”在外面吃飯、去別人家坐坐送禮等）；第四層次需要的個(gè)人品味與風(fēng)格（如一套杰尼亞西裝、家居裝潢等）；第五層次需要的探索世界、探索未知、挑戰(zhàn)自我（如汽車、旅行、探險(xiǎn)、收藏）和第六層次需要的追求美麗等（如美容院、spa等）。
一般人用右腦思考情感價(jià)值，依靠感覺來判斷，因?yàn)橛夷X主感性思維，追求產(chǎn)品帶來的感覺。
【案例】中國(guó)消費(fèi)者購買手機(jī)到底是為什么
同樣一個(gè)產(chǎn)品，在不同的國(guó)度及文化背景中，可能有不同的象征意義。例如白酒在中國(guó)意味著喝關(guān)系。手機(jī)在中國(guó)意味著什么？為什么早期諾基亞、摩托羅拉、愛立信會(huì)失掉機(jī)會(huì)？例如摩托羅拉花了幾千萬做市場(chǎng)研究，確定了中國(guó)人購買手機(jī)的四種原因。早期的跨國(guó)公司的手機(jī)，通常不太愿意改變款式，要賣一年半甚至兩年，把錢賺夠以后，才換一個(gè)新款式。
中國(guó)的廠商，利用外來的技術(shù)，利用組裝的工藝，只是改變時(shí)尚的面孔迎合消費(fèi)者就取得了成功。所以在中國(guó)消費(fèi)者心目中，手機(jī)中看是非常重要的。而在歐美市場(chǎng)，手機(jī)是中用。當(dāng)我們看到歐美消費(fèi)者手上拿著大而土的手機(jī)時(shí)，都會(huì)覺得有點(diǎn)反差，中國(guó)消費(fèi)者那么窮，卻用著小巧漂亮的手機(jī)。這是因?yàn)橄M(fèi)者的追求不一樣，西方人，手機(jī)是生意型的產(chǎn)品，下班以后一般不用；中國(guó)恰相反，朋友買了一款新的手機(jī)，一定在飯桌上向你炫耀。中國(guó)的手機(jī)變成社交型、炫耀型的“面子”產(chǎn)品，變成追求款式的東西。
【知識(shí)】人體左腦與右腦的區(qū)別
科學(xué)研究證明，大腦分為左半球和右半球。這兩個(gè)部分通過一束神經(jīng)組織胼胝體相連接，它負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)左、右半腦的工作，使兩個(gè)半腦發(fā)生聯(lián)系，使記憶和學(xué)習(xí)的傳輸活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。
左半球管人體右邊的一切活動(dòng)，左腦的功能是抽象概括思維，這種思維必須借助于語言和其他符號(hào)系統(tǒng)處理信息，具有語言、概念、數(shù)字、分析、計(jì)算、邏輯、推理等功能。
右半球管人體左邊的一切活動(dòng)，右腦的功能是感性直觀思維，這種思維不需要語言的參加，具有情感、音樂、節(jié)奏、繪畫、色彩、空間、視覺、想象、抽象、綜合和整體性等功能。
人腦的大部分記憶，是將情景以模糊的圖像、形象，像電影膠片似地記入右腦的。所謂思考，就是左腦一邊觀察右腦所描繪的圖像，一邊把它符號(hào)化、語言化的過程。而創(chuàng)造力實(shí)際上就是把頭腦中那些被認(rèn)為毫無關(guān)系的情報(bào)信息聯(lián)系起來的能力。
統(tǒng)計(jì)顯示，絕大多數(shù)人是左腦發(fā)達(dá)（其中大約一半的人比較均衡一些），全球有10％的人右腦比較發(fā)達(dá)。
“意境”價(jià)值
它是基于環(huán)境及外界刺激、購買時(shí)的整合體驗(yàn)、互動(dòng)的個(gè)性化的體驗(yàn)功能與體驗(yàn)價(jià)值，還有被企業(yè)營(yíng)銷所忽悠的左右腦互動(dòng)產(chǎn)生的蒙太奇般升華的興奮感。即體驗(yàn)是當(dāng)一個(gè)人達(dá)到情緒、體力、智力甚至是精神的某一特定水平時(shí)，他意識(shí)中產(chǎn)生的美好感覺。它是主體用戶對(duì)客體環(huán)境的刺激產(chǎn)生的內(nèi)在反應(yīng)，具有很大的個(gè)體性、主觀性和不確定性。
例如，星巴克的“體驗(yàn)”咖啡，除了咖啡，更有價(jià)值的是它那種獨(dú)特的咖啡文化，顧客愿意花更多的錢購買一種優(yōu)雅的格調(diào)、浪漫的氛圍。我們平常周末加班，就經(jīng)常買杯咖啡坐半天處理公務(wù)。
又如，中國(guó)主推的文化、休閑旅游等就是典型的體驗(yàn)式產(chǎn)品，還有迪士尼世界、戴爾創(chuàng)造的顧客參與設(shè)計(jì)、麥當(dāng)勞創(chuàng)造的歡樂營(yíng)銷，等等。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的先驅(qū)pine和gilmore認(rèn)為，適合于銷售的體驗(yàn)有四種類別：娛樂、教育、藝術(shù)和逃避現(xiàn)實(shí)主義。企業(yè)以服務(wù)為“舞臺(tái)”，以產(chǎn)品為“道具”，以環(huán)境為“布景”，創(chuàng)造一種具有強(qiáng)烈吸引力的、令人深思的獨(dú)特體驗(yàn)價(jià)值。
【案例】網(wǎng)游《征途》銷售逃避現(xiàn)實(shí)主義
史玉柱在做《征途》產(chǎn)品定義時(shí)，將目標(biāo)客戶分為兩類，一類是有錢但時(shí)間少的老板，即有錢的捧個(gè)錢場(chǎng)，一類是二三級(jí)城市里有時(shí)間但沒多少錢的青年，即沒錢的捧個(gè)人場(chǎng)。定位后者陪前者玩，賺前者的錢，模式是裝備為王，有錢就有一切。
《征途》抓住了私企有錢老板的特點(diǎn)――好勝心、虛榮心和斗富心理。為了保持游戲的公平性與平衡性，以往的游戲會(huì)自覺約束高手中有錢人的比例，比如玩《魔獸世界》，你不可能買到所有裝備，除非出天價(jià)，99%的人要靠自己練級(jí)得到裝備。但《征途》的游戲規(guī)則是金錢萬能，裝備價(jià)格與殺傷力成絕對(duì)正比，級(jí)別反而不重要。沒有好裝備，160級(jí)的玩家打不過100級(jí)的玩家；裝備好到一定程度，則一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開，這就是《征途》玩家追求的終極快感――將眾人踩在腳下，要做千秋萬代、一統(tǒng)江湖的用戶體驗(yàn)。這些私企老板，平時(shí)很忙，他們花多少錢無所謂，就是享受這種號(hào)令四方、一呼百諾的感覺。工廠里，他能指揮幾個(gè)人？在這里，上萬號(hào)人都得聽他的。人就是這樣，老大做久了，容易上癮，變本加厲。
摘自《就這么做產(chǎn)品：it產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)工具與全景案例》。
用戶體驗(yàn)心得篇十六
通過實(shí)地調(diào)查數(shù)據(jù)和文案調(diào)查資料系統(tǒng)地分析飲料行業(yè)，了解飲料的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，建立集團(tuán)公司戰(zhàn)略制定的分析基礎(chǔ)，為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)。
（一）、飲料產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)研究：
1、研究飲料行業(yè)布局與飲料行業(yè)結(jié)構(gòu)；
2、研究飲料行業(yè)發(fā)展速度；
3、分析飲料行業(yè)企業(yè)的規(guī)模及各類企業(yè)的比重；
4、分析飲料企業(yè)生產(chǎn)集中度與產(chǎn)量地區(qū)分布；
5、分析飲料產(chǎn)品品種與市場(chǎng)份額；
6、分析飲料行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，包括行業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率和銷售利潤(rùn)率等；
7、分析不同規(guī)模企業(yè)銷售利潤(rùn)率；
8、熟悉飲料及食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境；
9、了解飲料及食品產(chǎn)業(yè)的投資動(dòng)態(tài)；
10、了解主要生產(chǎn)企業(yè)狀況及部分飲料企業(yè)的主要指標(biāo)；
11、了解外商投資企業(yè)的狀況；
12、了解飲料市場(chǎng)細(xì)分情況和消費(fèi)者狀況；
13、根據(jù)以上研究分析，準(zhǔn)確確定行業(yè)的關(guān)鍵特性、變革的驅(qū)動(dòng)因素及未來的利潤(rùn)前景，預(yù)測(cè)飲料行業(yè)與飲料市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。
（二）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：根據(jù)項(xiàng)目要求，通過集團(tuán)公司各職能部門的協(xié)助，對(duì)行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行盡可能詳盡的分析：
1、確定行業(yè)內(nèi)應(yīng)當(dāng)考察的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
4、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中標(biāo)項(xiàng)目（同上）。
5、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和資本狀況；
6、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理層的背景及主要領(lǐng)導(dǎo)人的性格特征；
7、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手原材料供應(yīng)商或產(chǎn)品提供商、客戶和消費(fèi)群體狀況；
8、依據(jù)以上收集掌握的信息與數(shù)據(jù)，綜合評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力、市場(chǎng)地位和戰(zhàn)略，分析其強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)及競(jìng)爭(zhēng)成功關(guān)鍵因素，并據(jù)此采取合適的`競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。、分析公司所在的飲料行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特性，結(jié)合公司內(nèi)部的資源和能力，為公司制定合適的戰(zhàn)略規(guī)劃，把握長(zhǎng)期發(fā)展的方向，以實(shí)現(xiàn)“大匯源”的戰(zhàn)略目標(biāo)，推動(dòng)集團(tuán)公司引領(lǐng)中國(guó)果汁以至飲料行業(yè)的市場(chǎng)走向。
用戶體驗(yàn)心得篇十七
ipad用戶體驗(yàn)最主要體現(xiàn)在內(nèi)容和交互：
·淡化程序ui，以便用戶關(guān)注所需的內(nèi)容，
·美觀的內(nèi)容形式，富有真實(shí)感。
·充分利用設(shè)備的性能來增強(qiáng)內(nèi)容的交互性。
支持所有方位
優(yōu)秀ipad程序的其中一個(gè)重要因素是可以在所有方位上運(yùn)行。豎向的大屏幕可以滿足用戶瀏覽內(nèi)容的需求(當(dāng)豎屏幕較小時(shí)，用戶就會(huì)將屏幕旋轉(zhuǎn)為橫屏幕，這樣一行就可以顯示較多的文字)。用戶不太會(huì)注意最小設(shè)備結(jié)構(gòu)(minimaldeviceframe;使用iphone時(shí)，用戶單手握住手機(jī)時(shí)，屏幕多為豎向顯示;而雙手使用ipad，屏幕的顯示方位并不能確定)或者h(yuǎn)ome按鍵的位置，他們不認(rèn)為設(shè)備有默認(rèn)方位。這就導(dǎo)致用戶期望程序可以在當(dāng)前方位上運(yùn)行。所以程序盡量滿足ipad各方位的運(yùn)行要求。
保證以首要內(nèi)容為重點(diǎn)。當(dāng)旋轉(zhuǎn)ipad的方位時(shí)，如重點(diǎn)顯示的內(nèi)容發(fā)生變化，用戶會(huì)感覺對(duì)程序失去控制。
旋轉(zhuǎn)時(shí)如何顯示輔助信息或者功能。盡管能保證上一條，還要考慮如何顯示較為次要的信息。例如郵箱功能中，首要內(nèi)容時(shí)發(fā)郵件，次要內(nèi)容是聯(lián)系人和收件箱的列表。
橫屏的次要內(nèi)容顯示在左邊的分視圖中
豎屏的次要內(nèi)容顯示在氣泡框中
再如，橫屏?xí)r，一款游戲以長(zhǎng)方形顯示，當(dāng)旋轉(zhuǎn)到豎屏?xí)r，需要調(diào)整屏幕上的顯示區(qū)域，游戲顯示邊框的上面或者下面增加顯示空間，用于顯示輔助信息，而不是垂直拉伸顯示區(qū)域來撐滿整個(gè)屏幕。
避免布局變化過大或者無緣由地改變。所有方位中都顯示相似的ui布局旋轉(zhuǎn)時(shí)盡可能保留信息和文本的原有格式。尤其閱讀文本時(shí)，重要的是避免旋轉(zhuǎn)之后用戶找不到讀到哪兒了。如果非要對(duì)頁面重新布局，可以使用動(dòng)畫幫助用戶理解當(dāng)前頁面的變化。例如，當(dāng)旋轉(zhuǎn)時(shí)要必須增加或者移除文本框時(shí)，可以選擇隱藏動(dòng)作并在新布局中簡(jiǎn)單地淡出。為了有助于合理地設(shè)計(jì)旋轉(zhuǎn)動(dòng)作，可考慮在真實(shí)的生活中是如何和它們交互的。
避免使用ui元素或者定義一個(gè)旋轉(zhuǎn)的手勢(shì)來完成旋轉(zhuǎn)動(dòng)作。應(yīng)該是內(nèi)容隨著ipad的旋轉(zhuǎn)而旋轉(zhuǎn)。
為每個(gè)顯示方位各提供一個(gè)啟動(dòng)圖片。比如提供1004×768和748×1024的圖片來滿足兩個(gè)方位的顯示要求。仔細(xì)考慮程序是否可以在所有方位上運(yùn)行。有些程序只能在橫屏或者豎屏下顯示，此時(shí)：
·顯示程序?yàn)檎ｏ@示方式，無論當(dāng)前ipad是什么方位。避免使用ui元素來告知用戶旋轉(zhuǎn)設(shè)備。支持180度旋轉(zhuǎn)。
·可以特殊處理輸入式旋轉(zhuǎn)動(dòng)作。有些游戲把旋轉(zhuǎn)設(shè)備當(dāng)成操作方式，這時(shí)候橫豎屏切換時(shí)，可不改變游戲的顯示方位。
增強(qiáng)交互
最好的ipad程序在用戶執(zhí)行明確的任務(wù)時(shí)提供新穎的交互方式。不要為了填滿整個(gè)大屏幕而增加一些和主要任務(wù)沒有直接關(guān)聯(lián)的功能，而是提升程序的用戶體驗(yàn)。
例如讀書程序中容許用戶閱讀時(shí)如能保留路徑會(huì)提升閱讀體驗(yàn)，不需要跳轉(zhuǎn)到另外一個(gè)頁面而是使用氣泡框來變更路徑。程序可以讓用戶在文本中增加書簽和注釋，幫助用戶交換書目或者對(duì)比閱讀進(jìn)度。
信息扁平化
ipad的大屏幕和新ui元素可以顯示更多的信息，使用的得當(dāng)可以避免尋找信息時(shí)跳轉(zhuǎn)的次數(shù)過多,因此也改變iphone的單屏顯示結(jié)構(gòu)。
使用分欄。兩級(jí)的內(nèi)容同時(shí)顯示使得信息扁平化。
使用氣泡框。頂部的氣泡框可以顯示控件或者工具，不必切換屏幕即可完成操作。
工具欄中顯示分段控件。分段控件可以顯示并列的信息。
使用標(biāo)簽欄。標(biāo)簽欄顯示不同種類信息或者是不同的程序模塊。
減少全屏切換
相似的視覺元素，而在某一區(qū)域變更內(nèi)容。普遍的規(guī)則是寧愿轉(zhuǎn)換單獨(dú)的視圖或者組件，也不全屏切換，保證視覺穩(wěn)定性，幫助用戶理解自己所處的位置。
增強(qiáng)協(xié)作和聯(lián)系
用戶將ipad視為私人設(shè)備，但是它合宜的尺寸可以加強(qiáng)真實(shí)的協(xié)作和分享。
真實(shí)感
高分辨率的ipad屏幕所支持豐富、美觀和動(dòng)人的圖形對(duì)用戶富有吸引力，因此可以嘗試增加程序中圖形的深度和細(xì)節(jié)。
弱化界面控件
通過設(shè)計(jì)程序中的ui來組織信息框架，減少控件的數(shù)量和淡化顯示效果，創(chuàng)建和程序風(fēng)格相符的控件，這樣既不突出，但又易于發(fā)現(xiàn)。
最少的模態(tài)對(duì)話框
模態(tài)對(duì)話框打斷用戶的工作流，需用在合適的情況下：
·有必要吸引用戶注意力的時(shí)候。
·避免用戶因誤操作而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失。
重新思考列表
但是還可以使用一個(gè)更豐富的方式來顯示同樣的信息。例如：iphone中的聯(lián)系方式是一個(gè)很有效率的列表。而在ipad中的聯(lián)系方式看起來是一個(gè)美觀的通訊錄，ipad的列表可以顯示更多的信息。
多點(diǎn)觸摸
大屏幕支持自定義的多點(diǎn)觸摸，即使是多人同時(shí)使用ipad，牢記不用響應(yīng)不標(biāo)準(zhǔn)的觸摸手勢(shì)，如果有的話，也只用一種方式來執(zhí)行命令。
氣泡框
氣泡框和模態(tài)視圖有些相似，當(dāng)氣泡框顯示時(shí)，不能操作主視圖。但模態(tài)視圖是模態(tài)的。然而氣泡框可以用在兩種途徑：
·模態(tài)。氣泡框出現(xiàn)時(shí)，周圍的界面淡化，需要一個(gè)明確的操作取消。
·非模態(tài)。點(diǎn)擊氣泡框周圍的界面也可以取消氣泡框。
如果在iphone中使用了模態(tài)視圖，可以考慮可以氣泡框替代它。以下問題可以幫助你決定氣泡框的使用是否合理：
·是否需要不同類型的輸入?如果是，使用氣泡框。氣泡框更適合顯示一個(gè)選擇器或者列表選項(xiàng)。
·是否需要用戶穿過多級(jí)視圖。如果是，使用氣泡框。氣泡框的結(jié)果適合顯示多級(jí)頁面，因?yàn)閷?duì)主視圖的改變較小。
·可能在主視圖操作才可以完成任務(wù)嗎?如果是，使用非模態(tài)氣泡框。因?yàn)橛脩酎c(diǎn)擊主視圖即可取消氣泡框，容許用戶中止操作氣泡框并返回主視圖?！と蝿?wù)需要用戶深度投入并且是程序的一個(gè)主要功能?如果是，可能需要使用模態(tài)視圖。模態(tài)視圖的語境轉(zhuǎn)換幫助用戶在任務(wù)上集中注意力，較大模態(tài)視圖便于用戶輸入大量的字符段。
從另一方面而言，這個(gè)任務(wù)代表程序功能的重要一部分，但要是不需要用戶深度投入注意力的話，氣泡框是更好的選擇，輕量級(jí)的視覺對(duì)于頻繁執(zhí)行的任務(wù)而言更為親切。
是否任務(wù)執(zhí)行只有一次或者很少，就像安裝任務(wù)。如果是，考慮使用模態(tài)視圖。用戶不會(huì)介意為了完成此類任務(wù)而停留在當(dāng)前界面。
限制模態(tài)任務(wù)的復(fù)雜度
用戶樂于在一個(gè)模態(tài)視圖中完成一個(gè)子任務(wù)，因?yàn)檎Z境的轉(zhuǎn)換清晰和短暫的。但是如果子任務(wù)太復(fù)雜，用戶會(huì)忽視主任務(wù)，當(dāng)模態(tài)視圖全屏顯示并包含多個(gè)子視圖時(shí)，這種危險(xiǎn)會(huì)增加。如果模態(tài)任務(wù)非要包含子視圖，確保給予用戶一個(gè)單獨(dú)和層次清晰的路徑，避免迂回。提供一個(gè)明顯和安全的方式退出模態(tài)任務(wù)，用戶能預(yù)見此操作的后果。
淡化文件管理
盡管ipad程序容許用戶創(chuàng)建和操作文件，這并不意味著用戶應(yīng)該對(duì)于文件系統(tǒng)有意識(shí)。ipad沒有像macos一樣的文件搜索，用戶也不必想在電腦上一樣和文件進(jìn)行交互。用戶不應(yīng)該考慮文件類型和位置，比如：
·打開和保存對(duì)話框中出現(xiàn)文件層級(jí)關(guān)系。
·文件的訪問權(quán)限信息。
一個(gè)文件處理程序鼓勵(lì)用戶預(yù)覽內(nèi)容。如果ipad程序容許用戶創(chuàng)建和編輯文檔，最好提供文檔種類選擇器便于用戶打開一個(gè)現(xiàn)有文檔或者創(chuàng)建新文檔。理想情況下的文檔選擇器為：
·高度圖形化。用戶看到文檔的視覺形式時(shí)能很容易識(shí)別出需要的文檔。
·用戶使用最少的觸摸手勢(shì)找到需要的內(nèi)容。例如打開一個(gè)文檔只需平移水平滾動(dòng)條和輕擊文檔。
·創(chuàng)建新文檔的功能。當(dāng)用戶沒有找到想要的文檔時(shí)，選擇器提供一個(gè)創(chuàng)建文檔的功能而不是到其他界面尋找此功能。
只有需要的時(shí)候才要求用戶保存
用戶應(yīng)該確信他們的工作是實(shí)時(shí)地被保存，除非他們明確取消或者刪除。如果程序幫助用戶創(chuàng)建和編輯文檔，保證用戶不需要明確地執(zhí)行保存命令。如果程序的主要功能不是創(chuàng)建內(nèi)容，但要容許用戶切換瀏覽和編輯模式，這時(shí)可以明確要求用戶保存修改內(nèi)容。在這種情況下，信息顯示的視圖中提供“編輯”按鈕，輕擊之后，該按鈕變?yōu)椤氨４妗卑粹o和“取消”按鈕。“編輯”按鈕的轉(zhuǎn)換提醒用戶當(dāng)前界面為編輯模式，“刪除”按鈕讓用戶不保存修改內(nèi)容的情況下退出程序。
工具欄移至頂部
與iphone程序不同，ipad的工具欄在頂部，ipad寬大屏幕可以顯示工具欄中的所有功能。
立即啟動(dòng)ipad程序啟動(dòng)時(shí)用戶無須等待即可開始操作。當(dāng)啟動(dòng)時(shí)，ipad程序：
·顯示程序在當(dāng)前方位上的啟動(dòng)圖片，減輕用戶的等待感，讓用戶知道程序仍在運(yùn)行。
·避免程序啟動(dòng)變慢。啟動(dòng)圖片(launchimage)中顯示品牌信息是容許的，但是銘記用戶啟動(dòng)程序時(shí)每次都會(huì)看到這個(gè)內(nèi)容。如果非要使用啟動(dòng)畫面(splashscreen)，明確顯示時(shí)候不是過長(zhǎng)并且無需任何用戶交互。
·恢復(fù)程序上一次運(yùn)行狀況。
·避免要求用戶提供啟動(dòng)信息。取而代之的是：
關(guān)注80%的用戶需求。
從系統(tǒng)中獲取更多的信息。從系統(tǒng)中調(diào)取信息可以避免輸入。
用戶在輸入前受益。如果輸入不可避免，那也要在用戶先讓獲取有效信息。
隨時(shí)準(zhǔn)備停止
和iphone一樣，ipad程序在用戶按“home”鍵之后，因此：
·盡快和合理地保存數(shù)據(jù)。
·退出時(shí)保存界面的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
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