學習中的困難與挑戰(zhàn)是我們不可避免的經(jīng)歷，總結(jié)能幫助我們更好地應(yīng)對。注重總結(jié)的邏輯結(jié)構(gòu)，使讀者能夠清晰地理解我們的觀點和結(jié)論。下面是一些成功總結(jié)的實例，希望能給您帶來啟發(fā)和借鑒。
酒吧銷售心得篇一
轉(zhuǎn)眼間入職x酒吧工作已一年多了，根據(jù)酒吧經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
酒吧銷售心得篇二
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行酒吧領(lǐng)班職責，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多。
1.加班加點工作，早日完成裝修。
今年最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結(jié)，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
x天來，二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在20xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標準，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
酒吧創(chuàng)業(yè)計劃書范文。
酒吧租賃合同。
酒吧領(lǐng)班競聘書。
酒吧轉(zhuǎn)讓合同協(xié)議范本。
酒吧轉(zhuǎn)讓合同的范本。
酒吧銷售心得篇三
酒吧作為一種娛樂場所，吸引了眾多人群的關(guān)注，成為社交的重要場所。酒吧銷售團隊是酒吧的重要支撐，他們通過巧妙的銷售技巧和優(yōu)秀的客戶服務(wù)，促使酒吧的業(yè)績不斷攀升。我通過幾年的酒吧銷售工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗，并形成了一套屬于我自己的銷售心得體會。
第二段：體驗與了解顧客需求。
在酒吧銷售中，第一步就是要和顧客進行溝通。我發(fā)現(xiàn)，盡量低姿態(tài)地溝通可以拉近與顧客的距離，客戶也更容易敞開心扉，向我表達他們自己的需求。了解顧客對酒精飲品的個人喜好，以及他們有什么樣特殊的需求，可以幫助我更好地滿足他們的需求，提供更貼心的服務(wù)。我會向顧客仔細詢問他們想要什么酒品，或者根據(jù)他們的口味偏好以及場合來推薦合適的飲品。傾聽顧客的需求，并主動提供幫助，這是我工作中的一大成果。
第三段：熱情的服務(wù)與專業(yè)釋疑。
酒吧銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品，更重要的是給顧客提供舒心愉快的環(huán)境和體驗。我發(fā)現(xiàn)熱情的服務(wù)和對酒品的專業(yè)知識是非常重要的。當顧客對酒品表示興趣時，我會主動給與建議，包括具體的口感描述、酒的適合餐搭配等。我會展示出自己對產(chǎn)品的深刻了解，以此來增加顧客對我的信任，并促使他們更加有信心地購買。同時，我也會主動回答顧客可能存在的疑問，增加他們對產(chǎn)品的信任感和購買意愿。這種專業(yè)的釋疑服務(wù)，幫助我更好地與顧客建立起良好的互動關(guān)系，并促使他們成為忠實的消費者。
第四段：提供獨特的體驗與創(chuàng)意推廣。
酒吧行業(yè)競爭激烈，如何吸引更多的顧客成為重要挑戰(zhàn)。為此，我常常嘗試創(chuàng)意推廣和提供獨特的體驗。例如，針對不同節(jié)日或主題活動，我會推出特色的飲料配方，吸引顧客的興趣。有時候，我也會利用閑暇時間學習調(diào)酒技巧，為顧客表演調(diào)酒藝術(shù)，以提升整個酒吧的氛圍。這些創(chuàng)意不僅提升了酒吧的知名度，也使得顧客對酒吧的體驗更加獨特，從而吸引更多的顧客光顧。
第五段：與團隊合作與自我提升。
酒吧銷售是一項團隊工作。我們彼此之間的合作和配合是成功的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，與團隊積極合作可以獲得更好的銷售結(jié)果。我們互相學習，共享銷售心得，不僅提升了自己的銷售技巧，也提高了團隊整體的銷售能力。此外，我也不斷努力提升自我，通過參加相關(guān)培訓和銷售競賽，不僅拓寬了見識，也增加了自己的職業(yè)技能。我相信，只有不斷學習和超越自己，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
總結(jié)：
酒吧銷售是一項需要不斷學習和提升的任務(wù)。傾聽顧客需求，熱情服務(wù)，提供獨特體驗和創(chuàng)意推廣，與團隊合作和自我提升是取得成功的關(guān)鍵因素。通過這些工作體會和心得，我希望能夠不斷完善自己的銷售技巧，提高酒吧銷售團隊的整體水平，為酒吧的發(fā)展做出更大的貢獻。
酒吧銷售心得篇四
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行酒吧領(lǐng)班職責，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多。
今年最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的'方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結(jié)，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
x天來，二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在20xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標準，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
酒吧創(chuàng)業(yè)計劃書范文。
酒吧租賃合同。
酒吧領(lǐng)班競聘書。
酒吧轉(zhuǎn)讓合同協(xié)議范本。
酒吧銷售心得篇五
第一段：引言（150字）。
酒吧銷售是一門細致而有挑戰(zhàn)性的工作，它要求銷售員對各種酒類產(chǎn)品有充分的了解，善于與客人溝通，能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和建議。為了提高銷售員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧，我參加了一次酒吧銷售培訓課程。通過這次培訓，我深刻體會到提升自身價值的重要性和銷售技巧的必要性，并在實踐中取得了一定的成果。
第二段：了解產(chǎn)品（250字）。
在酒吧銷售工作中，了解產(chǎn)品是非常重要的。培訓課程中，我們學習了各種酒類的知識，包括起源、生產(chǎn)工藝、香味特點等。通過這些學習，我對酒類的了解更加全面和深入。在實踐中，我能夠根據(jù)客人的口味喜好推薦合適的酒類或調(diào)酒，從而提升客人的滿意度和忠誠度。此外，了解產(chǎn)品還幫助我回答客人的問題，解決客人的疑慮，建立起了客人對我的信任。
第三段：溝通與服務(wù)（300字）。
銷售工作中，良好的溝通與服務(wù)能力也非常重要。在培訓課程中，我們學習了如何與客人進行有效的溝通，包括傾聽客人的需求、表達自己的意見和建議。通過模擬練習，我學會了如何與客人進行自然流暢的對話，并根據(jù)客人的回應(yīng)調(diào)整自己的銷售策略。在實踐中，我注意觀察客人的表情和反應(yīng)，積極主動地向他們提供服務(wù)，為他們創(chuàng)造一個愉快的就餐環(huán)境。這樣的溝通與服務(wù)能力幫助我更好地理解客人的需求，提升了銷售能力。
第四段：解決問題與應(yīng)對挑戰(zhàn)（300字）。
在銷售工作中，經(jīng)常會遇到各種問題和挑戰(zhàn)。培訓課程中，我們學習了如何解決一些常見的問題，比如客人的抱怨、酒類產(chǎn)品的售罄等。我們也模擬了一些復(fù)雜場景，學習了應(yīng)對挑戰(zhàn)的方法和技巧。通過這些練習，我提高了自己解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力，在實踐中能夠迅速地應(yīng)對各種情況，并找到合適的解決方案。這不僅提高了我的專業(yè)素質(zhì)，也增加了客人對我的信任和滿意度。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
通過這次酒吧銷售培訓課程，我收獲了很多，不僅提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧，還鍛煉了自己的溝通與服務(wù)能力，以及解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。參與培訓讓我認識到，專業(yè)知識和技能的不斷提升是實現(xiàn)個人價值的關(guān)鍵所在。未來，我將繼續(xù)努力學習和實踐，不斷提升自己，在酒吧銷售領(lǐng)域取得更好的成績，并為客人帶來更好的服務(wù)體驗。
通過以上五段的連貫文章，我全面展現(xiàn)了參加酒吧銷售培訓課程的體會和收獲。這其中，從了解產(chǎn)品，到溝通與服務(wù)，再到解決問題與應(yīng)對挑戰(zhàn)，讓讀者了解到了培訓課程的重要性以及對個人銷售能力的提升。最后，在總結(jié)與展望中，我表達了繼續(xù)努力學習和提升自己的決心和信心。通過這篇文章，讀者可以感受到酒吧銷售培訓的實際效果，并受到鼓舞與啟發(fā)。
酒吧銷售心得篇六
作為一名酒吧銷售人員，銷售技巧的提升對于職業(yè)發(fā)展來說至關(guān)重要。我有幸參加了一次酒吧銷售培訓，下面我將根據(jù)自己的經(jīng)驗，分享一些關(guān)于酒吧銷售培訓的心得體會。
第一段：了解產(chǎn)品知識。
在酒吧銷售培訓中，首要的一項任務(wù)就是了解產(chǎn)品知識。我們沒法銷售一種自己不了解的產(chǎn)品，因此，培訓中我們進行了深入的學習，包括了解各種酒類的產(chǎn)地、釀造工藝、品牌特點等方面的知識。通過這種了解，我們才能更好地向顧客介紹產(chǎn)品，解答他們的疑問，提供專業(yè)的服務(wù)。
第二段：學習銷售技巧。
除了產(chǎn)品知識，一個出色的酒吧銷售人員還需要掌握一些銷售技巧。在培訓中，我們學習了如何與顧客建立良好的溝通，包括姿態(tài)、表情、聲調(diào)等方面的掌握。我們還學習了如何根據(jù)顧客的需求推薦適合他們的酒，通過巧妙的提問和引導(dǎo)，加深他們對產(chǎn)品的了解和興趣。此外，我們還學習了如何展示和推銷商品，包括如何擺放、如何描述等方面的技巧。這些技巧的學習對于提高銷售水平和滿足顧客需求有著重要的作用。
第三段：培養(yǎng)服務(wù)意識。
酒吧銷售人員的銷售技巧再好，如果缺乏良好的服務(wù)意識也無法獲得成功。在培訓中，我們的講師強調(diào)了服務(wù)意識的重要性。他教給我們?nèi)绾沃鲃雨P(guān)心顧客，如何處理投訴和糾紛等。他還強調(diào)在服務(wù)過程中要保持微笑和禮貌，因為這將有效地提高顧客滿意度，增加回頭率，為酒吧創(chuàng)造良好的口碑。
第四段：團隊合作的重要性。
一個優(yōu)秀的酒吧銷售人員不僅需要個人能力的提升，還需要與團隊成員緊密合作。在我們的培訓中，我們被分成小組，進行了團隊合作的訓練。這些訓練幫助我們學會了互相協(xié)作，相互支持和信任。我們發(fā)現(xiàn)團隊合作不僅可以提高工作效率，更重要的是可以共同解決問題，分享經(jīng)驗，共同成長。
第五段：總結(jié)和展望。
通過酒吧銷售培訓，我不僅學到了專業(yè)的產(chǎn)品知識和銷售技巧，更重要的是，我意識到了服務(wù)意識和團隊合作的重要性。我相信這些心得體會將對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。未來，我將不斷學習和提升自己的銷售技巧，提高服務(wù)意識，積極與團隊合作，為酒吧的發(fā)展做出貢獻。
總而言之，酒吧銷售培訓是我職業(yè)生涯中寶貴的經(jīng)歷。通過培訓，我積累了豐富的產(chǎn)品知識、掌握了有效的銷售技巧，并意識到了服務(wù)意識和團隊合作的重要性。我將一直堅持不懈地學習和成長，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要，為顧客提供更好的服務(wù)，并為酒吧的繁榮發(fā)展貢獻自己的力量。
酒吧銷售心得篇七
第一段：引言（100字）。
近年來，酒吧行業(yè)正以驚人的速度發(fā)展，酒吧銷售培訓也漸漸成為行業(yè)內(nèi)的熱點話題。作為一名從業(yè)多年的酒吧銷售人員，我有幸參加了一次酒吧銷售培訓，并深受啟發(fā)。在這次培訓中，我學到了很多實用的銷售技巧和秘訣，提高了自己的銷售能力。以下是我在酒吧銷售培訓中的心得體會。
第二段：培訓內(nèi)容（200字）。
酒吧銷售培訓主要分為產(chǎn)品知識與銷售技巧兩大部分。首先，我們學習了酒吧中各類酒水的制作工藝及口感特點。只有了解產(chǎn)品才能更好地向顧客傳遞信息。其次，我們接受了一些基礎(chǔ)的銷售技巧培訓，如溝通技巧、顧客心理分析和銷售態(tài)度塑造等。這些技巧的靈活運用，能夠幫助銷售人員更好地與顧客互動，從而提高銷售額。
第三段：實踐應(yīng)用（300字）。
在培訓結(jié)束后，我立即將所學知識付諸實踐。首先，我通過觀察市場需求，在酒吧推出了一款新的特色酒品。通過清晰地向顧客介紹該產(chǎn)品的制作工藝和口感特點，我成功地吸引了許多潛在的消費者，并實現(xiàn)了銷售的突破。其次，我在銷售過程中靈活運用了溝通技巧，與顧客建立了更緊密的聯(lián)系。通過主動傾聽顧客需求并提供個性化建議，我成功地促成了許多高額銷售。
第四段：心得收獲（300字）。
通過這次培訓，我深刻體會到了酒吧銷售的重要性。酒吧環(huán)境熱鬧而復(fù)雜，顧客的心理也較為復(fù)雜多變。只有通過不斷學習和提升自己的銷售技巧，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。另外，培訓也加深了我對團隊合作的理解。在實際銷售過程中，團隊的協(xié)作和默契起著重要作用，只有大家能互相幫助和支持，才能達到更好的銷售業(yè)績。
第五段：總結(jié)（200字）。
參加酒吧銷售培訓給我?guī)砹朔浅嵱煤陀袃r值的經(jīng)驗。通過這次培訓，我不僅學到了新的銷售技巧和知識，而且在實際應(yīng)用中取得了很好的效果。我相信只要繼續(xù)學習和提升自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗，我會在酒吧銷售領(lǐng)域取得更出色的成績。此外，我還意識到團隊的力量是巨大的，只有和團隊一起合作，才能更好地完成銷售目標。通過這次培訓，我也建立了與同行之間更緊密的聯(lián)系，相互學習，取長補短。我相信，酒吧銷售培訓的心得體會將繼續(xù)推動我的個人發(fā)展和事業(yè)進步。
酒吧銷售心得篇八
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了今年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，xx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，xx月份至xx月份大部分會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的'回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議xx份。
20xx年x月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理。
xx年xx份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
同時在這一年里我們接待了xx等多家公司，xx等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
1.對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2.對會議信息得不到及時的了解。
3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
酒吧銷售心得篇九
每個人都期望自己的個人價值得到認可。汶川大地震中，有乞丐主動為災(zāi)區(qū)捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份期望得到社會認可的潛意識。抓住價值感，也是的一個重點。勸說買保險，你能夠說：“給家人買保險就是買平安，這是作為父親和丈夫的職責。”、“這臺設(shè)備用上以后，公司的工作效率會大大提高，這說明你這個設(shè)備部主任的慧眼識貨。”。推銷烤肉機“當丈夫拖著疲憊的身子回來，他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜，當妻子將美味的烤肉端上來的時候，丈夫的心該有多幸?！焙呛?，如果你小嘴這樣會說，那妻子如果不買，我都想鄙視她一下。
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酒吧銷售心得篇十
酒吧消防演習計劃書消防演習計劃書為了加強員工對消防知識的了解和認識，增強消防意識，體現(xiàn)預(yù)防為主，防消結(jié)合的消防方針，灌輸群防，群治的`意識，經(jīng)研究決定開展一次全員的消防演習。
一、演習的時間，地點：
時間：xxxx年xx月xx日
地點：一樓大廳、二樓包廂
二、演習組織機構(gòu)和參與人員：
為了更好的協(xié)調(diào)和組織演習，成立演習領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員如下：
組長：xxx
組員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、
演習警戒組：全體保安員。
參與人員：酒吧全員。
三、演習準備：大鐵桶三個，小鐵桶三個，木柴2公斤，廢油1公斤，爛棉被1床，泡末滅火器三個，水帶兩盤。
四、演習步驟：
1、全員性的消防疏散到達指定地點集合。
2、觀看保安隊消防演練。
3、保安隊兩盤水帶連接演練。
4、指導(dǎo)員工現(xiàn)場操作滅火器。
5、演習結(jié)束并進行相關(guān)安全知識的講評。
五、演習操作步驟：
1、保安隊在指定時間內(nèi)啟動酒吧消防警鈴（沒警鈴吹哨）后，設(shè)備組應(yīng)按照《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》停止酒吧電力運行、每部門（保安部、服務(wù)部、營銷部）應(yīng)各指派2人負責疏散秩序，使疏散人員到指定位置集合（在疏散過程中、有警戒組指引疏散路線，途中有相應(yīng)的疏散指示標志），各部門疏散路線如下：服務(wù)部服務(wù)員和后區(qū)客人從后門疏散，吧臺、收銀和前區(qū)客人從前門疏散，公主和客人從二樓后門疏散，閣樓客人和工作人員從前門疏散，辦公室人員從后門疏散。
2、演習開始：在鐵桶中點火；報警；按照《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》對救火突擊隊分組；下達戰(zhàn)斗任務(wù)；實施滅火；現(xiàn)場警戒；保安隊連接兩盤水帶表演；清理現(xiàn)場。
3、保安隊員指導(dǎo)公司員工操作滅火器。
六、演習結(jié)束，公司安全主任對演習情況進行講評。
七、員工按順序帶回工作崗位正常開展工作，演習結(jié)束。
xx酒吧
20xx年xx月xx日
保安部：xxx
抄送營運部：xxx
抄送總經(jīng)辦：xxx
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酒吧銷售心得篇十一
績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，績效考核的實施作用關(guān)鍵在于績效考核結(jié)果的應(yīng)用。績效考核通常也稱為業(yè)績考評，它是考核主體根據(jù)崗位工作說明書和績效考核標準，運用各種科學的方法，針對企業(yè)中每個員工所承擔的工作、行為的實際效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行周期性的考核和評價，并將評定結(jié)果反饋給員工的過程。它服務(wù)于管理和發(fā)展兩個方面，目的是增強組織的運行效率、提高員工的職業(yè)技能、推動組織的良性發(fā)展，最終使組織和員工共同受益。
績效考核結(jié)果可以為人力資源管理和其他管理決策提供大量有用的信息，最顯而易見的用途是為員工調(diào)整工資、職務(wù)變更提供依據(jù)，在人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、改進工作績效、員工的培訓與開發(fā)等方面更是離不開績效考核的結(jié)果。績效考核結(jié)果可以讓員工明白企業(yè)對自己的評價，明確自己的優(yōu)勢、不足和努力的方向，這對員工改進自己的工作有很大的好處。另外，通過對績效考核結(jié)果的反饋，還可以為管理者和員工建立起一個正式溝通的橋梁，促進管理者和員工的理解和協(xié)作。根據(jù)中心現(xiàn)有的特點以及現(xiàn)狀，重點闡述對中心的管理和發(fā)展有利的幾點：
一、改進工作績效
工作績效是指員工在一定時間、空間等條件下完成某一任務(wù)所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工作結(jié)果，是員工素質(zhì)與工作對象、工作條件等相關(guān)因素相互作用的結(jié)果?？冃Ц倪M就是引導(dǎo)員工的績效朝著管理者所期望的方向努力。對于值得肯定的績效或行為，管理者應(yīng)給以正面的強化，鼓勵其繼續(xù)保持并發(fā)揚光大；對于必須糾正的行為或績效，就要給以負面強化，去除某種不愉快的刺激，促進所希望的行為出現(xiàn)。在執(zhí)行與管理的過程中，必須依據(jù)不同對象和具體情況采取不同程度的強化行為。比如有的人看重物質(zhì)獎勵，就以獎金等為相應(yīng)刺激物；而有的人看重機會，就可以培訓、職務(wù)晉升等作為刺激物。這里，正強化比負強化更加有效。而且，考慮到對象的實際能力經(jīng)驗等因素，目標的達成也最好是分階段性的，不要指望員工能一次獲得成功。經(jīng)過一段時間的激勵、強化與指導(dǎo)，員工的績效就有可能朝著與管理者所期望的方向前進。對于員工每一次的小成功，管理者都應(yīng)予以表揚與肯定。
績效的改進從本質(zhì)上說是促進一些符合期望的行為發(fā)生或增加出現(xiàn)的頻率，或者減少或消除不期望出現(xiàn)的行為。通過溝通，管理者向員工傳遞了需要改進績效的方面，并共同探討出改進績效的手段。隨后，就應(yīng)該促使員工用強化的方法來使績效得以改善。
二、薪酬獎金的分配和調(diào)整
薪酬獎金是指個人參與企業(yè)勞動從企業(yè)中得到的各種酬勞的總和，包括直接以貨幣形式支付給員工的勞動報酬和可以轉(zhuǎn)化為貨幣形式的勞動報酬。而薪酬獎金的分配和調(diào)整主要的參考是績效考核結(jié)果，如企業(yè)實行的計件工資、銷售提成工資、效益工資，都是員工的薪酬獎金直接與績效考核結(jié)果掛鉤。
績效考核為每位員工做出一個考核結(jié)論，這個結(jié)論不論是描述性的還是可以量化的，都可以為員工的績效調(diào)整、獎金發(fā)放提供重要的依據(jù)，這也是績效考核結(jié)果一種非常普遍的用途?？己私Y(jié)果對員工本人是公開的，并且獲得員工的認同。所以，以它作為依據(jù)是非常有說服力的。一般來說，為了增強報酬的激勵效果，在員工的報酬體系中有一部分是與績效掛鉤的。對于從事不同性質(zhì)工作的人，這部分與績效掛鉤的薪酬所占的比例不同。例如，銷售人員的報酬中較大的比例是和績效掛鉤的，而行政人員的報酬體系中只有較小的比例和績效掛鉤。
另外，薪資的調(diào)整也往往由績效來決定，如果績效考核結(jié)果說明該員工表現(xiàn)突出，則增加其薪資，企業(yè)通常以獎金的形式發(fā)給員工，如果該員工表現(xiàn)差，則減少其薪資，至少不增加其薪資。
三、職務(wù)的調(diào)整
員工的職務(wù)調(diào)整包括晉升、降職、調(diào)崗，甚至是辭退。影響職務(wù)調(diào)整的因素是多方面的，甚至領(lǐng)導(dǎo)的人情、喜好都會影響職務(wù)調(diào)整，但績效考核的結(jié)果是重要的因素，績效考核的結(jié)果會客觀地對員工是否合適崗位的工作作客觀評價?；谶@種評判而進行職務(wù)調(diào)整，往往會讓員工本人和其他員工容易接受和認同?？冃Э己说慕Y(jié)果經(jīng)常被用來作為員工職務(wù)調(diào)整的依據(jù)，當員工工作表現(xiàn)突出，績效考核結(jié)果良好，就可以讓其承擔更多的責任或者對其提升；當員工在某方面的績效考核結(jié)果不盡如人意，很可能是目前所從事的職位不適合他，可以通過降級或調(diào)整職務(wù)的調(diào)整方式，使員工從事更合適的工作。如果員工經(jīng)過多次的考核和職位調(diào)整，都無法達到績效標準，則可以考慮將其解雇。
四、員工的培訓與開發(fā)
員工培訓是指企業(yè)為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動。其目的是使員工不斷地更新知識，開拓技能，改進員工的工作動機、態(tài)度和行為，使其適應(yīng)新的要求，更好地勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務(wù)，從而促進企業(yè)效率的提高和企業(yè)目標的實現(xiàn)。員工培訓也是很多員工看重的，他們非常希望企業(yè)能提供學習與提高的機會。員工的培訓和開發(fā)要有針對性，即要有效地了解員工的不足和薄弱環(huán)節(jié)，使培訓的內(nèi)容為員工所急需的知識和技能。而要了解員工的優(yōu)勢和劣勢，就要通過員工的績效考核來獲得，績效考核的結(jié)果為員工的培訓和開發(fā)提供了決策依據(jù)。此外，通過績效考核結(jié)果也可以用來判定培訓的效果。通過培訓，如果績效有顯著提高，則說明培訓是有效的；如果績效變化不大，則可能是培訓沒有組織好或者員工沒有很好地接受培訓。
酒吧銷售心得篇十二
20xx年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點。不過xxxx年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。
一、改善與計劃:。
a.產(chǎn)品的開發(fā)。
1.每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。
2.獨立開發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。
3.對模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。
4.對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風格，建立統(tǒng)一標識，建立品脾，這對外銷合內(nèi)銷都有好處。
1.由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在營業(yè)額方面，不能要求太高，保持xxxx年xx月xx日萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。
2.出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護工作?？蛻舻姆?wù)和維護，這是xxxx年出口部要重點培訓的內(nèi)容。
3.要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對工廠來說，不是好事。
4.列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。
5.建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營業(yè)額。
c.人員配置。
1.加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退。
2.在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務(wù)。
3.多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。
4.定期單獨對每個業(yè)務(wù)進行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團隊。
5.鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。
6.參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。
d.與工廠的合作。
1.對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。
2.多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。
3.為配合工廠的生產(chǎn)進度，我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確認表，內(nèi)容包括包裝物料的確認，麥頭，設(shè)計稿等。
4.延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。(促銷單除外)。
二、不足和挑戰(zhàn):。
a.產(chǎn)品的開發(fā)。
1.未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。
2.現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風險大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。
3.現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計風格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點。
4.客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。
1.總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的xx月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴重影響全年的銷售業(yè)績。
2.外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在xx年已累計升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當產(chǎn)品fob單價升5%，零售價要升15%到40%，這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。
3.美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。
4.贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。
c.人員配置。
1.nico作為我老業(yè)務(wù)，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。
2.目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)務(wù)負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。
3.新人的敬業(yè)精神不足。
4.業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績。
5.日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。
6.我們有開周會，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓，但總體效果不理想。
d.與工廠的合作。
1.總體是勉強可以，細致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。
2.客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細情況不了解，做成不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多。
3.工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。
4.模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極性。
xxxx年是一個艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動力成本的大幅提高，能源租金的價格要提高，政策正大力鼓勵促進內(nèi)需的市場。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內(nèi)功，真正提高服務(wù)水平，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場硬仗。
xxxx年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年，所以我們一定要看清當前的形勢，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應(yīng)的對策和計劃，這樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的。作為公司的普通工作人員，我一定會看到當前的形勢，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會越來越好!
不知不覺中，20xx年已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學習方面。
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面。
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧。
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成敗。
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。
其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來。
20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。
總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作:。
(一)、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)制訂學習計劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!!!
畢業(yè)離開校園一景半年了，在這半年里，我終于知道了什么是競爭，什么是社會現(xiàn)實，找一份好的工作時多么的難了。在先實習了半年，結(jié)果半年工作下來，我知道了太多、太多，我想我可以出一本書了，我可把什么酸甜苦辣都吃了。
離開校園之前我還有著一絲的僥幸，希翼自己能夠找到一份還不錯的工作，可是現(xiàn)實的打架就是如此的厲害，我不得不低下曾經(jīng)高昂的頭顱，我要從最底層干起了。
步入社會我知道什么是辛苦，步入社會我知道什么是節(jié)約，步入社會我知道什么是生活。
離開學校生活已經(jīng)有近半年，起初是懷著一顆興奮的心走出學校，而現(xiàn)在是拖著疲憊的身軀回到家里，理想與現(xiàn)實總是有差別，這是我離開學校前能夠想到的，可是它們之間差距如此之大是我沒有預(yù)料到的。踏出校門就意味要靠自己養(yǎng)活自己，不再是家人手中的寶貝，工作中太多的麻煩事會讓你無數(shù)次想到放棄，可是現(xiàn)實是:沒人再無緣無故的給你生活費了。也只能一個人學會忍受，正如《教父》里面考利昂老頭子說的:要學會認識這個世界突如其來的侮辱。
做好一名銷售人員我所總結(jié)的心得:。
1、嘴要甜、臉要厚，不要擔心被保安趕出大門畢竟他門也是在工作，第一次趕你是不認識，第二次趕你是出于無奈，第三次趕你是無語，可是四次、五次大家都認識了也就不存在趕與不趕了。吃閉門羹是正常的事，倘若你是業(yè)主，遇上業(yè)務(wù)員起初也是關(guān)門避之，可是熱情的業(yè)務(wù)員是換來業(yè)主的信任。
2、掌握扎實的業(yè)務(wù)知識，比如:公司發(fā)展、產(chǎn)品特點和價格。只有掌握了扎實的業(yè)務(wù)知識在外與客戶交流才回感到底氣十足，才會令你有十足把握做成生意。
3、態(tài)度決定一切，只有放下浮躁的情緒才能全身心的投入到工作，才會以最積極的態(tài)度去面隊工作。
銷售是一項鍛煉人臉皮和嘴皮的工作，雖然我從小到大就是性格開朗、嘴皮乖巧、臉皮甚厚，可是做起真正的銷售工作我才明白什么是“艱辛”。每日騎著自行車在小區(qū)中穿行，一不注意還會被保安請出大門，突如其來的還會是業(yè)主無理的趕人出門。在每天的工作中我會想到放棄，幾乎每天清晨起床都會有一種辭職的沖動。
我問自己學到了什么，我問自己明白了什么。是的，現(xiàn)在不是講索取的時候，我只不過是一張白紙，剛?cè)肷鐣奈矣惺裁促Y本去索取呢。于是，我擺正自己不平衡的心態(tài)重新投入到工作中，以一顆容忍一切的心去面隊突如其來的打擊。在一次次閉門羹后我給自己在手機上留下一句話:微笑每一天。態(tài)度決定一切是真理，當然只是對我個人而言。
現(xiàn)在的我雖然已經(jīng)非常的疲倦了，可是我想還是需要繼續(xù)工作下去，沒有工作就等于沒飯吃，那樣的生活是最悲慘的了，社會主義是不養(yǎng)閑人的，按勞分配是最公平的了。要不中國13億人只要有百分之一的年輕人不工作，那我們的國家經(jīng)濟發(fā)展就無從說起了。
以后我的路途該怎么樣，我也沒有底，我還在實習工作中，公司對我也無所謂，想辭我很簡單，我的業(yè)務(wù)能力暫時也不強，我只能再做更多的工作了，生活要繼續(xù)，工作就無止境，我會努力的!
尊敬的各位局領(lǐng)導(dǎo)，各位同事:。
我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責，現(xiàn)作如下簡要匯報:。
一、加強業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。在工作中，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學習，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。
二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系。身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度。
作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點:。
首先，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。
其次，深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。
三、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力。作為一名營銷員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團結(jié)一致，努力進取。
在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結(jié)合作，努力促進商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。
所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。
一言以蔽之，三句話:成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。
一、“5個一”的成績客觀存在。
1.啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系。
a、b、c分類管理，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近**家;渠道客戶掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷。
資源保證。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
酒吧銷售心得篇十三
推銷技巧：在給客人推薦酒水飲料的時候，要多項選擇疑問句。如：先生，您好!今晚我們是喝點白酒、紅酒還是來點其它的呢!當客人確定了其中一種品種時，再主動報出該類酒水的更多品種讓客人進行選擇。推銷時切忌不要用單項詢問的方式。如：先生，您好!今晚我們喝點飲料嘛!如果這樣的詢問方式，會提醒客人考慮是否需要飲料，缺乏引導(dǎo)性。成功的推銷人員要學會如何引導(dǎo)客人消費。推銷的機遇無處不在。
1、餐前推銷技巧：當客人點完菜后可直接點酒水，結(jié)合自己收集到的信息(客人菜品的消費及通過聊天是收集到的信息)，作出合理的推銷。
話術(shù)：先生，您好!今晚我們是喝點白酒、紅酒還是來點其它的呢!
如果客人自帶白酒，先生，您好!今晚我們是喝點酸奶、果醋、鮮榨果汁還是來點其它飲料!如果客人猶豫，正好找到機遇說：今晚您喝的是白酒，要不來點無糖酸奶吧!能保護胃。
2、餐中推銷技巧：如果我們餐前推銷失敗，我們可以利用“酒過三巡，菜過五味”，宴席隨之會進入一個高潮。這時，服務(wù)員不失時機的推銷酒店的菜品和酒水往往都能夠獲得成功。
3、餐后推銷技巧：餐后客人都有醉意了，可以提醒客人說：先生，您看大家都喝得很高興了，要不給各位來點蜂蜜水或者果醋、酸棗汁醒酒。
4、對小朋友的推銷技巧。
小朋友到酒店就餐一般都是由父母帶著，對于不是經(jīng)常光顧餐廳的小朋友來說，對餐廳的一切都會感到新鮮。如果要問小朋友喜歡吃什么菜，他們一般都說不上來，但在挑選飲料上卻恰恰相反。由于電視廣告的作用，小朋友對飲料的種類如數(shù)家珍。在接待小朋友時，要考慮一下推銷那種飲料才能讓他喜歡。同時也要顧慮父母的意見，所以建議推銷健康飲料。
5、對老年人的推銷技巧。
向老年人推銷飲品時要注意營養(yǎng)結(jié)構(gòu)，重點推薦含糖量低、健康的飲品。如：“您老不如品嘗一下我們店的特色飲品、含糖底、營養(yǎng)豐富，還價廉物美。您不妨試一試”!
6、對情侶的推銷技巧。
情侶去酒店用餐有時不光是為了吃飯，往往還比較注重餐廳的環(huán)境和氛圍。浪漫的就餐氛圍會吸引更多的情侶光顧。服務(wù)員在工作中要留心觀察，如果確定就餐客人是情侶關(guān)系，服務(wù)員可以針對男士要面子、愿意在女士面前顯示自己的實力與大方的特點，可適當推銷一些價格稍高的飲品。
7、對愛挑剔客人的推銷技巧。
在日常工作中，服務(wù)員經(jīng)常會碰到一些對餐廳“軟件”和“硬件”評頭論足的客人。對于愛挑毛病的客人，服務(wù)員首先要以最大的耐心和熱情來服務(wù)，對客人所提意見要做到“有則改之，無則加勉，不卑不亢，恰當解答”。要盡可能順著客人的意思去回答問題。在推銷酒水時，要多征求客人的意見，如：“先生，不知道您喜歡什么口味的飲料，您提示一下好么，要不我給您推薦幾款現(xiàn)在銷售不錯的飲品?”要切記，無論客人如何挑剔，都要保持微笑。
8、對猶豫不決客人的推銷技巧。
有些客人在點飲品時經(jīng)常猶豫不決，不知道該點那個好。這種客人大多屬于“隨波逐流”型的，沒有主見，容易受別人觀點的左右。因此，對這些客人，服務(wù)員要把握現(xiàn)場氣氛，準確地為客人推薦出你想銷售的飲品，并對所推薦的飲品加以講解。一般這類客人很容易接受推薦的飲品。很多情況是客人選了半天什么都沒點，所點的全都是服務(wù)員的推薦。
9、對消費水平不高的客人的推銷技巧。
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