通過總結(jié)，我們可以梳理思路，明確目標(biāo)，從而更好地規(guī)劃下一步的行動(dòng)。在寫總結(jié)時(shí)，可以參考一些相關(guān)的范文和樣本，但要保持自己的思考獨(dú)立性。繼續(xù)往后看，我們將為大家分享一些總結(jié)寫作的技巧和心得，希望能對(duì)大家有所幫助。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一
1、加強(qiáng)“特色學(xué)校建設(shè)”研究與工作。
4月份，對(duì)我市12處特色學(xué)校試點(diǎn)學(xué)校及部分非試點(diǎn)學(xué)校進(jìn)行了調(diào)研、指導(dǎo)。圍繞“理論指導(dǎo)、理念提升、成果提煉”等開展工作，通過研討、交流和實(shí)地調(diào)查，在幫助學(xué)?！懊鞔_目標(biāo)，理清思路，提升層次”等方面發(fā)揮了積極作用。特別是12處試點(diǎn)學(xué)校，基本確立了創(chuàng)建主題，明確了工作思路，為下一步工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、重視研究型教師群體的建設(shè)。對(duì)于研究?jī)?nèi)容相同和相近的課題，組成課題“研究群落”，針對(duì)教育教學(xué)中存在的實(shí)際問題，通過專題研討、沙龍、論壇的方式，進(jìn)行研討和交流，舉辦專題研討2次，提高了研究實(shí)效。
3、組名師、骨干教師課題研究成果交流活動(dòng)。對(duì)于部分名師和骨干教師承擔(dān)的課題，重點(diǎn)管理，加強(qiáng)成果的提煉?，F(xiàn)有130份成果參評(píng)參加山東省xxxx年中小學(xué)優(yōu)秀教科研成果評(píng)選活動(dòng)。由30余個(gè)課題完成預(yù)期研究任務(wù)申請(qǐng)結(jié)題。
4、及時(shí)收集有價(jià)值的教育教學(xué)信息，通過章丘教育信息網(wǎng)發(fā)布，為學(xué)校和教師提供信息服務(wù)。
5、開展教師讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)。制定了章丘市教師讀書活動(dòng)方案，并舉辦專題講座指導(dǎo)部分學(xué)校開展讀書活動(dòng)。
6、針對(duì)形勢(shì)發(fā)展和教育工作的現(xiàn)狀，把宣傳現(xiàn)代教育思想，幫助廣大教師更新思想、更新觀念，樹立現(xiàn)代教育思想作為教科研工作的基礎(chǔ)性工程來抓，組織廣大教師認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，針對(duì)教師舉辦專題講座15場(chǎng)，對(duì)于更新教師思想觀念，努力形成現(xiàn)代教育理念發(fā)揮了積極作用。
7、針對(duì)高三學(xué)生，開設(shè)了“考場(chǎng)上的較量——心態(tài)第一”專題講座，為我市高三學(xué)生舉辦專題講座5場(chǎng)，對(duì)余名學(xué)生進(jìn)行了有效的考試技巧及考前心理輔導(dǎo)，效果顯著。
二、做好“十一五”課題研究的管理與結(jié)題工作。
1、按照課題研究的要求，對(duì)各級(jí)“十一五”課題加強(qiáng)指導(dǎo)，嚴(yán)格管理，提高教師的研究意識(shí)，規(guī)范教師的研究行為，做好課題研究的過程管理，特別注重過程管理與效果管理，具體指導(dǎo)課題濟(jì)南市級(jí)以上課題13個(gè)，章丘市級(jí)40余個(gè)，提高了研究實(shí)效。
2、幫助廣大教師樹立“問題就是課題，教學(xué)就是研究”的意識(shí)，特別是要立足實(shí)際，把研究與實(shí)際工作密切結(jié)合起來，把課題將課題研究貫穿于常規(guī)教育教學(xué)工作（備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、學(xué)生教育等）中，教師通過學(xué)習(xí)、積累、研究、反思、總結(jié)，把零碎的東西系統(tǒng)化、雜亂的東西規(guī)律化、經(jīng)驗(yàn)的東西理性化，幫助教師形成自己的教育教學(xué)系統(tǒng)，在研究的基礎(chǔ)上形成自己的方法策略與風(fēng)格特色。
三、深入基層學(xué)校進(jìn)行調(diào)查研究，加強(qiáng)農(nóng)村學(xué)校教科研工作。
在課題研究中，注重從城區(qū)到農(nóng)村學(xué)校的延伸，深入10余處農(nóng)村學(xué)校進(jìn)行課題研究指導(dǎo)，通過農(nóng)村學(xué)校教科研水平的提高，促進(jìn)我市的.教育均衡發(fā)展。
下一步工作思路：
1、加強(qiáng)“內(nèi)涵提升年”建設(shè)的各項(xiàng)工作的落實(shí)。根據(jù)關(guān)于《開展內(nèi)涵提升年工作的實(shí)施意見》，細(xì)化各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，對(duì)承擔(dān)的工作加大落實(shí)力度，重落實(shí)、重過程、重結(jié)果。
2、特色學(xué)校建設(shè)過程中，指導(dǎo)各個(gè)學(xué)校構(gòu)建具可操作性的“理論”與“實(shí)踐操作體系。在“做”上謀思路，在落實(shí)上做文章，在實(shí)踐中不斷豐富。
3、強(qiáng)化制度、隊(duì)伍、基地建設(shè)。一是制定完善我市教科研工作管理制度和評(píng)價(jià)制度。制定《章丘市教科研管理規(guī)范》，從組織制度建設(shè)、課題管理與研究、教科研活動(dòng)、教科研成果諸方面制定相關(guān)的規(guī)定，為我市教育科研工作的健康發(fā)展提供制度保障。同時(shí)各個(gè)單位也要完善相應(yīng)的管理制度，保證教科研工作落實(shí)到位。
4、加強(qiáng)教科研骨干教師隊(duì)伍建設(shè)。注重科研骨干人才的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)，對(duì)于一些善于學(xué)習(xí)，善于研究，素質(zhì)好，水平高，有教科研意識(shí)的人，重點(diǎn)加強(qiáng)培養(yǎng)。多給他們學(xué)習(xí)參觀的機(jī)會(huì)，對(duì)他們的研究課題重點(diǎn)指導(dǎo)，幫助他們?cè)绯龀晒?，快出成果?/p>
5、課題研究與名師、名校長(zhǎng)培養(yǎng)密切結(jié)合，對(duì)于一些善于學(xué)習(xí)，善于研究，素質(zhì)好，水平高，有教科研意識(shí)的人，重點(diǎn)加強(qiáng)培養(yǎng)。多給他們提供學(xué)習(xí)參觀的機(jī)會(huì)，對(duì)他們的研究課題重點(diǎn)指導(dǎo)，對(duì)于成果提升與總結(jié)、推廣方面提供幫助，幫助他們?cè)绯龀晒?，快出成果，盡快培植一批教科研典型，通過其發(fā)揮帶動(dòng)作用，從而拉動(dòng)與鞭策落后。根據(jù)各單位工作的開展情況確立10處學(xué)校為章丘市教科研重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)基地，通過考察掛牌予以確認(rèn)。針對(duì)我市的教科研工作的實(shí)際，進(jìn)行一次全面的教科研工作檢查，促進(jìn)教科研工作的規(guī)范化、制度化。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二
20xx年又快過去了，回憶今年來的自己作業(yè)狀況，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：
1、對(duì)內(nèi)的作業(yè)狀況。按公司的規(guī)則要求，每月的月底計(jì)算當(dāng)月的實(shí)踐施工產(chǎn)量及本錢剖析狀況。及時(shí)與供給、技能財(cái)政等部分溝通，關(guān)于施工階段的預(yù)算書以實(shí)踐狀況按每個(gè)樓層每個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行編制，并打印悉數(shù)的工料剖析，作為定額人工和定額材料下達(dá)給出產(chǎn)司理，在實(shí)踐的施工進(jìn)程中，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐狀況，對(duì)定額編制的工料含量的凹凸水平作出恰當(dāng)科學(xué)合理化的調(diào)整，該定額人作業(yè)為工程使命單進(jìn)行人工的操控和分配的根底，定額材料作為庫(kù)房進(jìn)行定額領(lǐng)料的依據(jù)。平常在作業(yè)中總是活躍地合作項(xiàng)目司理進(jìn)行合同辦理，參與一些分包合同的洽談，依據(jù)公司的規(guī)則并結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)踐狀況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽定后，對(duì)分包合同進(jìn)行盯梢辦理，每月初完結(jié)本項(xiàng)目部的上月的實(shí)踐施工分配使命（包含分包方的粗分配），定額材料的計(jì)算，并向公司提交有關(guān)的報(bào)表，每月月底向公司提交下月的首要材料方案，估計(jì)下月的施工產(chǎn)量及各項(xiàng)的耗用本錢，編制下月的本錢確保方法。在施工進(jìn)程中，實(shí)施定額領(lǐng)料和本錢盯梢操控，為項(xiàng)目部的本錢操控供給一些合理化的確保方法，為項(xiàng)目部及時(shí)供給一些運(yùn)營(yíng)材料及數(shù)據(jù)，及時(shí)做好項(xiàng)意圖本錢核算作業(yè)。及時(shí)參與項(xiàng)意圖會(huì)議，按公司的規(guī)章制度進(jìn)行值勤等。
做好了翔殷路的結(jié)算送審作業(yè)及結(jié)清御橋花園的審計(jì)掃尾作業(yè)等。
自己在作業(yè)中，總是以大局為重。在作業(yè)中活躍參與公司的招投標(biāo)作業(yè)和其他的預(yù)算作業(yè)。不管自己項(xiàng)目部手中的作業(yè)多忙，總是恪守公司領(lǐng)導(dǎo)的作業(yè)組織，其時(shí)項(xiàng)目部的作業(yè)比較多，自己總是加班加點(diǎn)，合理、科學(xué)地運(yùn)用時(shí)刻，既完結(jié)了項(xiàng)目部的份內(nèi)作業(yè)，又完結(jié)了公司組織的使命。
今年以來，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改進(jìn)或進(jìn)一步的完善，自己總是活躍習(xí)氣這種狀況，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為原則增強(qiáng)作業(yè)責(zé)任感，及時(shí)做好自己的各項(xiàng)作業(yè)，為企業(yè)做好自己量力而行的服務(wù)作業(yè)。
平常留神搜集上海市有關(guān)現(xiàn)行的定額材料文件，并增強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等事務(wù)常識(shí)。盡力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)常識(shí)，進(jìn)步自己的作業(yè)效率。
以上為自己大略的個(gè)人作業(yè)小結(jié)，請(qǐng)審理，如作業(yè)上有不到之處，請(qǐng)不惜指出，以便自己及時(shí)改正，從而能更好地作業(yè)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三
來新單位簽到轉(zhuǎn)瞬就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，日子顯得嚴(yán)重，但又有次序。剛進(jìn)入公司，一切都是簇新的，要重新去知道和了解；決心來自了解，要了解咱們的職業(yè)，了解咱們的公司，了解咱們的產(chǎn)品；公司為咱們供給的渠道很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也清楚明了的，這樣好的渠道，就看自己怎樣去發(fā)揮。人生原本便是一個(gè)不斷生長(zhǎng)的進(jìn)程，這一生最重要的決議便是決議和誰在一同生長(zhǎng)！很榮幸能參加咱們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和搭檔的協(xié)助中與公司一同生長(zhǎng)；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和搭檔忘我的教授他們的經(jīng)歷給我，他們成功和失利的經(jīng)歷是我最好的教師，經(jīng)過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)歷和常識(shí)，能夠大幅度的削減自己犯錯(cuò)和縮短探索時(shí)刻；在公司這樣一個(gè)活躍向上的渠道上，自己這樣一個(gè)新手，必定要多學(xué)，多看，多干事！
公司辦理模式很人性化，量體裁衣，對(duì)癥下藥；這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展示自己的才干，公司會(huì)依據(jù)你的實(shí)踐才干組織合適你的作業(yè)。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和搭檔帶我一同去訪問客戶，常常會(huì)有知道地將整個(gè)出售流程演示給我看；然后，細(xì)心地剖析給我聽，從尋覓項(xiàng)目、面見客戶、與客戶溝通。每一進(jìn)程，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能細(xì)心地進(jìn)行剖析，這讓我領(lǐng)會(huì)十分深入，了解公司產(chǎn)品，了解公司事務(wù)狀況。幾天往后，我就開端獨(dú)立去拓寬周邊事務(wù)，自己原本便是個(gè)”耐不住孤寂”的人，喜愛跑事務(wù)，喜愛與人打交道，喜愛交際；看我們從不知道到知道，最終成為朋友；看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)掘出來，直到做成生意，很享用這樣一個(gè)進(jìn)程，！自己一向就很喜愛做出售作業(yè)，喜愛應(yīng)戰(zhàn)與自我應(yīng)戰(zhàn)。盡管經(jīng)歷和履歷有限，但我一向堅(jiān)持用心去做好每件作業(yè)！成功的出售人員都是勇于堅(jiān)持自己的方針的人。
在往后的作業(yè)中，我將盡力進(jìn)步自身本質(zhì)，戰(zhàn)勝缺少，朝著以下幾個(gè)方向盡力：
出售人員出售的榜首產(chǎn)品是出售員自己；每個(gè)成功的出售員總是能與他的客戶有許多一致，這與出售人員自身的才智和常識(shí)分不開。有多大的才智和膽略，才有多大的格式。這方面自己還很短缺，有必要不斷的學(xué)習(xí)，這便是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和堆集的進(jìn)程。自己要有意圖的去學(xué)習(xí)，不斷的充分自己！
不斷訓(xùn)練自己的膽略和意志，進(jìn)步自己處理實(shí)踐問題的才干，并在作業(yè)進(jìn)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，活躍、熱心、認(rèn)真地對(duì)待每一天！假如你不可，你就必定要！假如你必定要，你就必定行！
作業(yè)中的商場(chǎng)的掌握才干以及剖析才干等等都仍是顯得幼嫩和短缺，所以這些都需求我在日后的作業(yè)中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己關(guān)于出售的知道也僅僅外表，關(guān)于商場(chǎng)的掌握才干更是無從談起，所以我有必要比他人支付更多的艱苦和意志才干不斷完善自我。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四
x年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。以市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。 2.注重品牌意識(shí)。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。年成功把品牌產(chǎn)品銷售到，就目前來說，銷售情況良好。 3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點(diǎn)為客戶和客戶的跟蹤和服務(wù)。在年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對(duì)年對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
海外市場(chǎng)的開拓沒有初點(diǎn)，年對(duì)于年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五
在xx市教科所正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx年我們堅(jiān)持以教育科研為先導(dǎo)，不斷優(yōu)化教育科研管理機(jī)制、改善教育科研方法，提高教育科研管理隊(duì)伍和研究團(tuán)體的整體素質(zhì)，收到了明顯成效?，F(xiàn)將xx學(xué)年度教育科研工作總結(jié)如下：
按照xx市教育局教科所的要求，我們及時(shí)印發(fā)了“xx教字【xx】44、47號(hào)文件”，及時(shí)建立了“xx市教育科研規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在市教科所。同時(shí)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)及以上學(xué)校建立了教科室，配備了專兼職教科室主任，市、鄉(xiāng)、校教育科研網(wǎng)絡(luò)更加完善。
根據(jù)省市有關(guān)通知精神，結(jié)合xx城實(shí)際，市教科所于xx上半年開展了優(yōu)秀教育科研成果評(píng)選活動(dòng)，有46項(xiàng)獲省一等獎(jiǎng)，進(jìn)一步推動(dòng)了群眾性教育科研活動(dòng)的開展。
為規(guī)范教育科研工作，xx年下半年，教科所下發(fā)通知，指導(dǎo)各學(xué)校陸續(xù)制定了教育科研學(xué)習(xí)值得、會(huì)議制度、檢查制度，課題管理制度和表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度。
為便于積累和查閱資料，教科所下發(fā)通知，要求各中小學(xué)建立和完善教育科研專項(xiàng)檔案，檔案盒須美觀大方，分類合理，存放有序。檔案盒封面和側(cè)面須打印分類標(biāo)簽，盒內(nèi)需打印目錄。盒內(nèi)材料從上到下須按由近及遠(yuǎn)的時(shí)間順序排列，初步規(guī)范了科研檔案。
在xx年印發(fā)教育局文件的基礎(chǔ)上，教科所又印發(fā)了《關(guān)于深化教育科研示范學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)的.通知》，對(duì)創(chuàng)建工作提出了更加具體的要求，并將各單位創(chuàng)建成效納入對(duì)各單位的年度量化成績(jī)中。
我市共立項(xiàng)教室小課題500余項(xiàng)。xx年9月中旬，各學(xué)校申報(bào)結(jié)題的小課題346項(xiàng)，9月下旬市教科所聯(lián)合組織評(píng)委，經(jīng)初評(píng)和復(fù)審，批準(zhǔn)291項(xiàng)小課題俺是階梯，并印發(fā)了結(jié)題證書。
我市優(yōu)質(zhì)教學(xué)研究是xx省十一五重點(diǎn)課題，xx年下半年開題以來，在全市中小學(xué)校中普遍開展了研究，在教研室、教科所的具體指導(dǎo)下，歷時(shí)近四年，收到了明顯成效。近期教科所對(duì)課題研究成果分十個(gè)方面進(jìn)行了全面總結(jié)，并對(duì)相關(guān)材料進(jìn)行了分類匯編。
為強(qiáng)化教育科研氛圍，普及教育科研知識(shí)，交流教育科研工作經(jīng)驗(yàn)，組織召開了禹城市教育科研培訓(xùn)研討會(huì)議，參加人員有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)校辦業(yè)務(wù)校長(zhǎng)、教研員，各中學(xué)負(fù)責(zé)分管教育科研的副校長(zhǎng)和教科室主任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)負(fù)責(zé)分管教育科研的副校長(zhǎng)和教科室主任及30名教育科研骨干教師，收到了很好的效果。
xx承擔(dān)的xx省教育科研“十一五”重點(diǎn)課題有兩項(xiàng)已到結(jié)題鑒定時(shí)間，一項(xiàng)是xx市教育局承擔(dān)的“優(yōu)質(zhì)教學(xué)研究”，一項(xiàng)是xx市實(shí)驗(yàn)幼兒園承擔(dān)的《幼兒家庭教育誤區(qū)及策研究》，結(jié)題鑒定材料已到位，向xx省教育科學(xué)規(guī)劃辦正式提出結(jié)題申請(qǐng)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇六
來到公司后，我知道在試用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我確當(dāng)務(wù)之急。我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和扶助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的掉誤的提醒和指正。初入職場(chǎng)，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的攻訐和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。
在短短三個(gè)月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得我在開展具體工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培育和提高充實(shí)自己的工作著手能力，把自己業(yè)務(wù)素量和工作能力進(jìn)一步提高。
xxxx年一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素量，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶資源，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，展開全新的工作。
最后也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇七
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。五個(gè)月以來，工作中的一點(diǎn)一滴，都化作一種無形的力量積淀在我的心底。誠(chéng)然，我們都非常清楚，人們?cè)谧非蟪砷L(zhǎng)的過程中，總會(huì)有磕磕碰碰，有讓人振奮的時(shí)刻，也有讓人勞心的片段。無論怎樣，我開始學(xué)會(huì)心平氣和地面對(duì)一切，接受一切。的11月份，對(duì)于我來說，是非常忙碌的一段日子。正因?yàn)槿绱?，這段日子才顯得更加充實(shí)，更加有價(jià)值。
1、柜臺(tái)基本業(yè)務(wù)：經(jīng)過了前一階段的理論基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我已將柜臺(tái)的基本業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較清晰地梳理。在實(shí)際營(yíng)業(yè)操作中，已經(jīng)能夠熟練地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)的獨(dú)立辦理。
2、營(yíng)銷意識(shí)的培養(yǎng)：在對(duì)基本業(yè)務(wù)的掌握有了新的進(jìn)展之后，我開始逐漸提高自己的柜臺(tái)營(yíng)銷意識(shí)，從一點(diǎn)一滴做起，注意各種產(chǎn)品營(yíng)銷的基本技能的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的積累。隨著意識(shí)的不斷提高，我對(duì)農(nóng)行各類產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)欲望也更加強(qiáng)烈，從而產(chǎn)生初步的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
3、服務(wù)規(guī)范方面：亞運(yùn)期間，各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的實(shí)施不僅對(duì)我們產(chǎn)生了重要的鞭策作用，還提供給我們一個(gè)提升自己職業(yè)素養(yǎng)的大好時(shí)機(jī)。我在實(shí)際工作中，堅(jiān)持每天前進(jìn)一步，每天提高一點(diǎn)，每天更加努力一點(diǎn)。
積極備考，參加了20秋季的柜員定級(jí)考試，系統(tǒng)操作取得高級(jí)、業(yè)務(wù)知識(shí)取得初級(jí)、點(diǎn)鈔未通過。考試之后，不斷反省自己的學(xué)習(xí)情況。也得出幾點(diǎn)體會(huì)：沒有難考的試，也沒有好過的'關(guān)，簡(jiǎn)單也好，困難也罷，有所準(zhǔn)備方能一路通暢。任何事情的發(fā)生產(chǎn)生的任何結(jié)果，都是有其原因的，不必去找借口，那只能證明自己的愚蠢與無能。雖說，這次考試并非是決定命運(yùn)的考試，但是我卻依然感到它的價(jià)值斐然。我從中，看到了人與人之間努力程度不同、心態(tài)不同，從而產(chǎn)生的不同效果。見微知著，我意識(shí)到，人們之間的差距應(yīng)該都是從這寫看似簡(jiǎn)單、看似低級(jí)的努力中拉開的吧。
學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎。反假貨幣知識(shí)學(xué)習(xí)的必要性顯而易見，在看似簡(jiǎn)單，實(shí)則瑣碎難記的知識(shí)點(diǎn)中，我同樣總結(jié)出了幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：溫故而知新。任何知識(shí)的學(xué)習(xí)都不是一蹴而就的，有階段、有意識(shí)的去研習(xí)、去總結(jié)，才能真的學(xué)有所獲。
雖然代理保險(xiǎn)的考試時(shí)間還沒有確定，但是關(guān)于這門課的整體學(xué)習(xí)我已經(jīng)基本完成，相關(guān)的模擬練習(xí)也已經(jīng)盡皆完成。在閑暇時(shí)間也在堅(jiān)持著不斷地復(fù)習(xí)。
這是本月以來一項(xiàng)時(shí)間短、任務(wù)多、項(xiàng)目雜的任務(wù)。在同時(shí)備考幾門考試的同時(shí)，要在單位的電腦上完成為時(shí)15個(gè)鐘的在線學(xué)習(xí)，填寫滿意調(diào)查問卷、完成章節(jié)測(cè)試、撰寫學(xué)習(xí)總結(jié)。我堅(jiān)持每天早起一個(gè)小時(shí)，每天晚歸一個(gè)小時(shí)，利用單位的閑置電腦進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，并如期完成相關(guān)任務(wù)。
總結(jié)這段時(shí)間的經(jīng)歷，我覺得只有能夠充分合理安排自己每天的時(shí)間，才能夠在任務(wù)繁雜的情況下，輕松順利地完成工作和學(xué)習(xí)的任務(wù)。功夫不負(fù)有心人，有條不紊地生活，按部就班地規(guī)劃我們的每一段生命，必將取得豐碩的成果。
在工作與學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還不忘堅(jiān)持對(duì)自己的思想進(jìn)行改造，豐富理論學(xué)識(shí)，積極爭(zhēng)取，追求先進(jìn)。在進(jìn)入農(nóng)行近半年之后，我的黨員預(yù)備期也即將期滿。作為一名基層黨員，我已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到，黨的先進(jìn)指導(dǎo)思想對(duì)我們社會(huì)主義建設(shè)的重大意義，并在實(shí)際工作中不斷提高自己吃苦耐勞，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木衿焚|(zhì)。為將來爭(zhēng)取更多、更好的為社會(huì)服務(wù)的機(jī)會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇八
在工作中，我努力提高自己的思想政治水平和教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力。新的時(shí)代，新的教育理念，教育也提出新的改革。新課程的實(shí)施，對(duì)我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，豐富知識(shí)面，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步不斷努力，現(xiàn)對(duì)近年來教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開來，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
一、堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n，備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。
反映喜歡上數(shù)學(xué)、英語課，就連以前極討厭數(shù)學(xué)、英語的學(xué)生都樂于上課了。
三、與同事交流，虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。
四、完善批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常到各大書店去搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的`問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
六、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。新課改提了的，要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導(dǎo)思想，為此，我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識(shí)，而是注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報(bào)，所任班級(jí)成績(jī)突出，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我會(huì)繼續(xù)努力豐富自己，提高自己，為祖國(guó)的教育事業(yè)努力奮斗。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇九
本人于xx年畢業(yè)于華北電力學(xué)，所學(xué)專業(yè)為供用電工程，在xx年8月進(jìn)入電力實(shí)業(yè)公司參加工作至今。在這五年中，我先后在電力實(shí)業(yè)公司的線路班、變電班、生技股從事生產(chǎn)一線工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，下面就從專業(yè)技術(shù)角度對(duì)我這五年來的工作做一次全面總結(jié)：
電力企業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點(diǎn)，了解全地區(qū)的配電網(wǎng)運(yùn)行情況，同時(shí)能根據(jù)各類電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的電工基儲(chǔ)電工材料、高壓工程技術(shù)專業(yè)知識(shí)，能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備運(yùn)行情況選擇最佳運(yùn)行方式及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方法，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，正圈理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
從xx年參加工作，領(lǐng)導(dǎo)為了讓我盡快轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)生產(chǎn)要求，我先后被分配至電力實(shí)業(yè)公司的線路班和變電班從事線路架設(shè)、電纜敷設(shè)、高壓試驗(yàn)、繼保及變電檢修等工作。
工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)際有很的不同和差距。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的崗位勞動(dòng)技能，在短短的一年內(nèi)，我主動(dòng)吸收老師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，虛心向他們請(qǐng)教工作中的技術(shù)問題，并通過自己的努力，迅速掌握了線路和變電運(yùn)行的生產(chǎn)程序及各種一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)。
xx年年底，我被分配到電力實(shí)業(yè)公司生技股，主要負(fù)責(zé)輸配電線路的設(shè)計(jì)和施工，此時(shí)，正是農(nóng)網(wǎng)改造初期，工作量十分，在時(shí)間緊任務(wù)重的形勢(shì)下，我邊工作邊學(xué)習(xí)，很快就步入了正規(guī)。
首先跟隨老師傅們勤下現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)照自己原有的各項(xiàng)知識(shí)使自己的理論知識(shí)和實(shí)踐更好的結(jié)合，一方面放棄休息時(shí)間利用各種資料進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備;另一方面對(duì)自己不清楚的問題向老師傅求教，勤思、多做、苦學(xué)、牢記。利用較短的`時(shí)間學(xué)會(huì)了各種線路的技術(shù)要求和參數(shù)，弄清楚各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行原理和銘牌參數(shù)，并利用配網(wǎng)調(diào)度圖分析線路的運(yùn)行情況，給自己增添了許多工作信心，豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我參加了龐家堡鎮(zhèn)17個(gè)村的高低壓農(nóng)網(wǎng)改造工程，我主要負(fù)責(zé)線路的設(shè)計(jì)、施工圖的繪制與修改、線路資料的整理。且豐富了公司的線路資料。我還參加了小吾營(yíng)龍關(guān)110kv二回線路改造工程，線路全長(zhǎng)24.5公里，且部分是山區(qū)，并且是冬季施工。我主要負(fù)責(zé)線路的復(fù)測(cè)、熟悉設(shè)計(jì)圖紙并與施工現(xiàn)場(chǎng)比較、計(jì)算線路的各種技術(shù)參數(shù)。經(jīng)過7個(gè)月的努力終于圓滿完成了工作，最后我又把工程驗(yàn)收資料進(jìn)行整理上報(bào)監(jiān)理和運(yùn)行維護(hù)部門。
其次，將先進(jìn)科技手段應(yīng)用到實(shí)際工作中去，同時(shí)應(yīng)用autocad繪制了線路走向圖、相序圖，交跨圖。做到及時(shí)更新線路圖紙資料，并將新舊圖紙進(jìn)行銜接、更新，使圖紙資料與現(xiàn)場(chǎng)相符，與設(shè)備相符，進(jìn)一步完善了線路資料，保證了數(shù)據(jù)真實(shí)性，為真正指導(dǎo)生產(chǎn)管理和逐步實(shí)現(xiàn)線路的狀態(tài)維護(hù)奠定了基矗提高了工作效率和管理水平。
我還參加了新安規(guī)和工作票的培訓(xùn)。今年我又被定為線路的工作票簽發(fā)人，這使我身上的擔(dān)子更重了。因?yàn)楣ぷ髌焙灠l(fā)人的安全責(zé)任很，他的一點(diǎn)疏忽可能就會(huì)造成很嚴(yán)重的后果，他不僅要保證工作的必要性和安全性，還要看工作票上所填安全措施是否完備，更要保證所派工作負(fù)責(zé)人和工作班成員是否適當(dāng)和充足。于是我開始勤下小現(xiàn)場(chǎng)，積極熟悉城區(qū)的各條街道名稱結(jié)合配網(wǎng)圖，了解了城區(qū)范圍內(nèi)的高低壓線路的運(yùn)行情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》和《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》，熟練填寫各種工作票和措施票，并進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)控制與分析，為工作票的正確簽發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗。
在完成好本職工作的同時(shí)，我還不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力豐富自己。xx年底我參加了二級(jí)建造師的考試，并以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家二級(jí)建造師的證書。為了更好的完成這項(xiàng)工作，我重新學(xué)習(xí)了各種規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、施工和驗(yàn)收規(guī)范，按時(shí)圓滿完成各項(xiàng)工作的同時(shí)也充實(shí)了自己。
總的說來，在這幾年來的電力管理工作中，自已利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自已要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭(zhēng)自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需求。
以上就是我從事生產(chǎn)運(yùn)行工作五年多以來的專業(yè)小結(jié)?？偨Y(jié)是為了去弊存精，一方面通過技術(shù)總結(jié)，在肯定自己工作的同時(shí)又可以看到自己的不足和缺點(diǎn)，在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進(jìn)和提高，精益求精，不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術(shù)價(jià)值，另一方面，通過這次資格評(píng)審，從另一側(cè)面看到別人對(duì)自已的專業(yè)技術(shù)水平的評(píng)價(jià)，從而促使自己更加從嚴(yán)要求自己，不斷提升知識(shí)水平和勞動(dòng)技能水平。三人行必有我?guī)?，我?jiān)信在日常的工作中相互學(xué)習(xí)、相互請(qǐng)教，自已的業(yè)務(wù)水平必定能更好?；畹嚼?，學(xué)到老，知識(shí)無限的，學(xué)習(xí)是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長(zhǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國(guó)家做出更的貢獻(xiàn)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十
時(shí)間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間已到...年中旬，回首這過去的半年，收獲頗豐。13年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，我經(jīng)過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的提高，在這13年上半年即將過去，下半年工作階段就要開始，有很多事情需要認(rèn)真的思考一下，進(jìn)行總結(jié)和回顧。總結(jié)上半年工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，為下一階段工作更好的展開做好充分的準(zhǔn)備?；厥走^去的6個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自我的努力，做了很多事情，感覺十分的充實(shí)。異常是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自我也感覺到些許的欣慰，覺得自我這一切并沒有虛度。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會(huì)，第一季度競(jìng)賽的國(guó)家是美國(guó)、歐洲和馬爾代夫;第二季度競(jìng)賽的國(guó)家是濟(jì)州島、黃山，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績(jī)，雖說未能爭(zhēng)取到參加美國(guó)的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一齊的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識(shí)，受益匪淺。如再有機(jī)會(huì)還想與領(lǐng)導(dǎo)一齊出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一齊時(shí)時(shí)能充實(shí)自我。第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國(guó)有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競(jìng)賽。職責(zé)心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn)，能夠說是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的本事上也會(huì)存在差別，我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn)。
1、時(shí)間管理;
2、勤奮敬業(yè);
3、服務(wù);
4、奉獻(xiàn);
5、職責(zé)。
一個(gè)沒有職責(zé)心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。能夠說，強(qiáng)烈的職責(zé)感和職責(zé)心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)當(dāng)具備的最基本素質(zhì)。學(xué)會(huì)做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)，當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自我在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自我。學(xué)無止境，異常是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻堅(jiān)持著一顆虛心上前的心。
第二、加強(qiáng)客戶資料的整理，這點(diǎn)在過去的一向都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒，也是十分重要的一塊知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好可是。第四、進(jìn)一步規(guī)范自我的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自我工作的計(jì)劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自我急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自我的本事，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的本事，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊?，我要從自身的實(shí)際情景出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善各個(gè)方面的本事，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自我最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十一
本學(xué)期的教研工作開展中認(rèn)真執(zhí)行工作計(jì)劃，結(jié)合學(xué)校工作安排，強(qiáng)調(diào)研究、指導(dǎo)、服務(wù)和管理的功能，緊緊圍繞“深化課程改革、提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)師生發(fā)展”這一目標(biāo)，堅(jiān)持以落實(shí)教學(xué)常規(guī)為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)教學(xué)研究為重點(diǎn)，以教研組建設(shè)為載體，進(jìn)一步提升教師實(shí)施新課程的潛力，促進(jìn)全校小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的提高，而為主軸開展了豐富多彩的教研活動(dòng)。
本學(xué)期加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，把握課改發(fā)展動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步提升課程實(shí)施水平，本學(xué)期我校數(shù)學(xué)教師認(rèn)真閱讀《數(shù)學(xué)思維教育學(xué)》、《小學(xué)數(shù)學(xué)教育心理學(xué)》、《數(shù)學(xué)史》這三本書，加深了對(duì)數(shù)學(xué)史、數(shù)學(xué)本質(zhì)和數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育這兩個(gè)平臺(tái)，學(xué)習(xí)了相關(guān)理論文章，分享數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)交流的目的。
本學(xué)期我校以人教版教材各資料領(lǐng)域的整體解讀為重點(diǎn)，透過年級(jí)組等各層面開展多種形式的活動(dòng)，有效提升了教師理解教材、把握教材的潛力。期初的教材分析，進(jìn)一步改善教材分析活動(dòng)的資料與方式，教師能立足于教材的整體解讀與分析，以單元教材分析為切入口，幫忙教師提高教材的研讀潛力。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十二
在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，教科主任、全體教師的共同努力下，本學(xué)期的教科工作嚴(yán)格按照?qǐng)@部要求和預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行，在教科工作的開展中，從我園的實(shí)際出發(fā)，有條不紊，踏踏實(shí)實(shí)?，F(xiàn)將本學(xué)期做的幾件具體工作總結(jié)如下：
本學(xué)期，我們繼續(xù)以往的學(xué)習(xí)模式，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，向教師傳達(dá)各種先進(jìn)的理念，針對(duì)課題組織學(xué)習(xí)相關(guān)智能理論，從而大大地促進(jìn)了教師的自身的發(fā)展。我們還組織了多次的外出聽課活動(dòng)，只要有外出活動(dòng)，我們都派教師參加，在聽課取經(jīng)之中，將自身的教育行為與之相比，發(fā)現(xiàn)自己的不足，改正自己的缺點(diǎn)，將自身的優(yōu)勢(shì)融合在其中，使自己的課堂教學(xué)能力得到迅速的發(fā)展。
一開學(xué)，我們就組織教師學(xué)習(xí)課題方案，同時(shí)明確各子課題方案的研究目標(biāo)，方法與內(nèi)容。創(chuàng)建任務(wù)的緊迫使得幼兒園的科研工作也不能有一些松懈。九月份，結(jié)合教研，每位教師都能初步確定每月的研究重點(diǎn)。當(dāng)然，為了使教師進(jìn)一步地深入理解課題，在學(xué)習(xí)方案的同時(shí)鼓勵(lì)教師積極發(fā)表見解，以便更好的修改與完成方案。教師們廣開言路，大膽地提出自己的想法與建議，教科研研討的氛圍濃厚。
在前兩年不很成熟的科研工作中，我們奠定了初步的科研基礎(chǔ)，明確了科研的方向，也有了一定的經(jīng)驗(yàn)。從上學(xué)期起我們就一直在為申報(bào)蘇州市的“十三五”立項(xiàng)課題做準(zhǔn)備，雖然遇到了不少困難，但是通過本學(xué)期多次參與一些優(yōu)秀幼兒園的開題論證活動(dòng)，積累了不少開題的經(jīng)驗(yàn)，也感謝教科室給予申報(bào)昆山市立項(xiàng)課題的機(jī)會(huì)，我們申報(bào)了昆山市“十三五”立項(xiàng)課題。在整個(gè)過程中理論學(xué)習(xí)、課題組研討更是常有的事。
一學(xué)期來，通過全體教師的努力，不但教師的教科研能力得到了很大的提高，而且教師也能很好地將理論與實(shí)踐相結(jié)合，積極撰寫經(jīng)驗(yàn)論文，研究反思。
對(duì)教師的指導(dǎo)不夠，特別是在課題研究中對(duì)教師缺乏針對(duì)性的指導(dǎo)，應(yīng)從研究、學(xué)習(xí)、實(shí)踐各個(gè)方面不斷加強(qiáng)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出和整改。使教科工作真正為教學(xué)服務(wù)。針對(duì)教師理論水平和研究水平的參差不齊，還要不斷加強(qiáng)教科學(xué)習(xí)的實(shí)效性。幼兒園教科活動(dòng)的組織創(chuàng)新不夠，今后應(yīng)在學(xué)習(xí)或活動(dòng)的形式、內(nèi)容、方法等方面不斷開拓創(chuàng)新。
回顧一學(xué)期的工作，雖然較之前比進(jìn)步了很多，但我園的科研工作還不夠成熟，只能說還處于蹣跚學(xué)步的階段，還走得不穩(wěn)，今后，我園將加大開展教科工作的力度，爭(zhēng)取上一臺(tái)階。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十三
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇整理如下，快隨著小編一起來閱讀吧。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【1】
一、本年度個(gè)人工作總結(jié)
2018年剛剛過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，07年初，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教鄭總和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)徐州互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)： 對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二.本年度部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場(chǎng)上，網(wǎng)絡(luò)公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價(jià)格混亂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴(yán)重，服務(wù)水平整體欠佳，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場(chǎng)分析
現(xiàn)在徐州市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認(rèn)可的產(chǎn)品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格。在07年的銷售工作中，我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有***力的價(jià)格套餐和打包服務(wù)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
徐州是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的市場(chǎng)。鑒于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在徐州市區(qū)開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在六縣上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比市內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的——在徐州市場(chǎng)可以用這一句話來概括。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四.2018年工作計(jì)劃
在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4) 在六縣建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到每人每月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【2】
緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實(shí)的，我的成長(zhǎng)來自 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，為 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己2018年1月-12月初的工作總結(jié)如下：
一、 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，對(duì)鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【3】
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)xx酒xx地區(qū)市場(chǎng)的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達(dá)八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開展市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間。目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使**地老百姓對(duì)**酒類家喻戶*，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務(wù)。自**酒類承諾"零風(fēng)險(xiǎn)"以來，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶酒類，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了**元。
存在的問題
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績(jī)。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【4】
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jī)回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績(jī)分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a 、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)"等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【5】
從南昌來到廣州，從學(xué)校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長(zhǎng)的開始。因?yàn)樽隽虽N售，讓我明白一個(gè)人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對(duì)不可能做得更好。
首先：和以前相比我的自信心變強(qiáng)。一個(gè)優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對(duì)于一個(gè)銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個(gè)人剛開始做會(huì)做得很好，但是每個(gè)人都要相信自己的潛能，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人。”
其二：目標(biāo)非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因?yàn)槟阌辛艘粋€(gè)非常堅(jiān)定的目標(biāo)，你才會(huì)不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，許多人會(huì)半途而廢。只有那些堅(jiān)持下去的人，目標(biāo)明確的，才會(huì)看到終點(diǎn)的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動(dòng)性強(qiáng)烈。銷售人員在市場(chǎng)上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實(shí)我自己認(rèn)為;成功只是把一件事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長(zhǎng)，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長(zhǎng)。
成功是把事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是做對(duì)的事情。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【6】
三個(gè)多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要 800 個(gè)電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效! 所以 平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就 ok 了!
一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【7】
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。
當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過程的。
一、電話銷售工作介紹
我所在的.公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問，“請(qǐng)問，您這是**公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
回憶起我12年3月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。
四、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊，因?yàn)楦杏X電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在20**年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【8】
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會(huì)在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長(zhǎng)出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會(huì)總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會(huì)有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對(duì)咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來的路上我要細(xì)心體會(huì)。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，對(duì)我來說還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個(gè)客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對(duì)產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價(jià)格以及每個(gè)客戶賣的產(chǎn)品，庫(kù)存等。再進(jìn)一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因?yàn)榍懊娴穆愤€很長(zhǎng)，沒走過之前千萬別說自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會(huì)，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會(huì)：黑龍江植保會(huì)。開會(huì)期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩碚f體會(huì)可以分為三點(diǎn)：年的成績(jī)大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯(cuò)的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點(diǎn)——量少且容易把市場(chǎng)搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個(gè)有意向的客戶，可以針對(duì)不對(duì)的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進(jìn)行了一些交流，在此也做了一點(diǎn)小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。
首先，初次給客戶打電話要正式一點(diǎn)，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對(duì)自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進(jìn)一步溝通，要問對(duì)方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時(shí)候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點(diǎn)，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場(chǎng)。最后，要把客戶對(duì)公司的影響，意向做一個(gè)評(píng)價(jià)，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價(jià)格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲(chǔ)與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲(chǔ)，直接導(dǎo)致今年的冬儲(chǔ)量驟降。目前各公司出價(jià)參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實(shí)沒錢做。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中我還沒看出誰勝誰敗。因?yàn)橹赖倪@幾家客戶定哪個(gè)公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲(chǔ)。預(yù)付只有一個(gè)客戶答應(yīng)給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時(shí)的詢問冬儲(chǔ)預(yù)付情況，多點(diǎn)是點(diǎn);熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、使用范圍、使用方法、每個(gè)老客戶那以前放的貨的種類。
做為一個(gè)優(yōu)秀的員工，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問、盡快充實(shí)自己。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十四
1．參與撰寫闡述我市教科研工作思路的專稿《科學(xué)謀劃，統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)發(fā)展》，在《河北教育》第4期發(fā)表。
2．邀請(qǐng)河北省教育宣傳中心、《河北教育》編輯部葛典社、宋國(guó)珍到渤海新區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)，新華區(qū)第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)、車站小學(xué)，運(yùn)河區(qū)迎賓小學(xué)、朝陽(yáng)小學(xué)采訪報(bào)道。推薦張振麗、朱金云、楊磊、章文英、哈艷等人被《河北教育》相關(guān)欄目報(bào)道。
3．召開第二屆滄州市基層教研室工作論壇及20xx年滄州市教科研工作會(huì)議。組織各縣市區(qū)教研室主任交流工作，推廣經(jīng)驗(yàn)，評(píng)選出年度教科研工作先進(jìn)單位，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全市教科研工作進(jìn)行部署。
完成初中階段和學(xué)前教育階段的教壇新秀評(píng)選工作，高中階段教壇新秀評(píng)選工作也近期進(jìn)行。到年底500名滄州市教壇新秀評(píng)選工作全部結(jié)束，將啟動(dòng)滄州市學(xué)科帶頭人的評(píng)選工作。
安排落實(shí)中小學(xué)10多個(gè)學(xué)科的市縣級(jí)教研員和骨干教師500余人參加河北省中小學(xué)新課標(biāo)培訓(xùn)。
參加河北省教育廳基教處組織的明德項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)教研工作專題研討會(huì)，并帶隊(duì)組織有關(guān)學(xué)校13人參加河北省明德項(xiàng)目觀摩研討會(huì)。分別到河間市和黃驊市明德學(xué)校視導(dǎo)，為河北省明德學(xué)校專項(xiàng)評(píng)估做準(zhǔn)備。
召開《滄州市教育手機(jī)報(bào)推廣暨項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)》，在全市啟動(dòng)教育手機(jī)報(bào)推廣工作，并組織教育手機(jī)報(bào)編寫工作會(huì)議，完成我市承擔(dān)的編寫工作。
1．應(yīng)邀參加滄州市高中生“念黨恩，頌師情”演講比賽和第十九屆滄州市建設(shè)幸福中國(guó)讀書講故事演講比賽評(píng)委工作，并對(duì)代表滄州市赴省參賽學(xué)生進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)，獲得一等獎(jiǎng)。
2．完成本年度的晉升中級(jí)職稱論文資格評(píng)選工作。
3．為《滄州市小學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》提出修改建議。
4．到泊頭市參加教育部教育質(zhì)量檢測(cè)巡視工作。
5．在運(yùn)河區(qū)教師招聘工作中擔(dān)任語文學(xué)科總評(píng)委，并為運(yùn)河區(qū)95名新聘教師進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。
6．完成教育局專題片素材征集和錄制工作。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十五
本學(xué)期，我校教科研工作以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為核心，以20xx年度學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，滲透“關(guān)注世界、關(guān)愛生命”理念，深入研究新課程改革，圍繞創(chuàng)適合每一位孩子發(fā)展的教育，全面開展學(xué)校教育科研工作。著重營(yíng)造學(xué)校學(xué)術(shù)研究氛圍，加強(qiáng)教研組建設(shè)，構(gòu)建新型校本教研文化，探索課題研究整合模式以及開發(fā)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程等。具體工作總結(jié)如下：
根據(jù)我校五年發(fā)展規(guī)劃，教研特色化是我校發(fā)展目標(biāo)之一。新型校本教研文化的特征是“學(xué)校是學(xué)習(xí)型的組織；優(yōu)良的校本教研制度；民主、開放的校本教研氛圍；先進(jìn)的學(xué)習(xí)、工作、研究方式；教師是研究主體、課堂是研究現(xiàn)場(chǎng)、學(xué)校是研究機(jī)構(gòu)；具有影響力與傳承性”。而校本研究組織是校本教研文化建設(shè)的主體。本學(xué)期，我們重點(diǎn)對(duì)學(xué)校研究組織進(jìn)行一系列的創(chuàng)新，除優(yōu)化課題組（類似子課題研究人員組成研究小組）、教研組（鼓勵(lì)特色教研組建設(shè)）形式外，還設(shè)置名師工作室、省級(jí)教壇新秀（中學(xué)高級(jí)教師）沙龍，定期開展活動(dòng)，如讀書活動(dòng)、研討活動(dòng)、座談交流活動(dòng)、外出學(xué)習(xí)取經(jīng)活動(dòng)等。由于教研組是校本研究最基本和最經(jīng)?；膯挝?，因此，教研組文化是學(xué)校教研文化的主流。
為此，我校著力加強(qiáng)教研組建設(shè)，并以之為突破口促進(jìn)新型校本教研文化建設(shè)。我們要求每一教研組的教研活動(dòng)要與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，還要努力做出本組的特色。每學(xué)期進(jìn)行校本教研特色教研組評(píng)比活動(dòng)，把教研有特色的教研組進(jìn)行評(píng)比與宣傳并給予重獎(jiǎng)。
各教研組根據(jù)組情探索富有成效的校本教研形式，形成了各自的特色。如四年語文組的滾動(dòng)焊接式，一、二年語文組的名師導(dǎo)引式，三年語文組的互動(dòng)、互幫、互促式，數(shù)學(xué)組的“魔鬼訓(xùn)練”式，英語組、音樂組的課題分解式等，科學(xué)組的“我行我素”式。特別值得一提的是，高段數(shù)學(xué)組開展魔鬼訓(xùn)練式教研活動(dòng)。每周活動(dòng)，觀摩一個(gè)課例，開一次研討短會(huì)。組里有個(gè)不成文的規(guī)定：“關(guān)起門來就是一家子，凡是研討，都要盡量丟棄那些客套話，少談優(yōu)點(diǎn)”大多是富有批判性、建設(shè)性的意見。于是，每次課后的研討會(huì)上，大伙見仁見智、暢所欲言，沒有權(quán)威、沒有話語霸權(quán)，盡管聲音再刺耳、爭(zhēng)論再激烈，卻是心與心的交流、智慧火花的碰撞。研討會(huì)上，執(zhí)教老師必須是“厚著臉皮”、“面不改色”地接受大家的“狂轟濫炸”幾個(gè)回合。研磨會(huì)后，必須再反思、再改進(jìn)、再次實(shí)踐，這種戲稱“魔鬼式”的訓(xùn)練也成了實(shí)小一道亮麗的“風(fēng)景線”。我校教研組已初步形成了新型校本教研文化。
本學(xué)期，各教研組在已有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善校本教研形式，并出現(xiàn)了新一批特色教研組。在校本教研學(xué)期總結(jié)研討會(huì)上，各教研組的特色建設(shè)獲得了市教研院麻曉春副院長(zhǎng)的好評(píng)。本學(xué)期，二、三、四、五語文、高段數(shù)學(xué)、英語、音樂教研組被評(píng)為特色教研組。
每年一屆的學(xué)術(shù)節(jié)以“搭建教師成長(zhǎng)舞臺(tái)，營(yíng)造學(xué)術(shù)研究氛圍”為宗旨，有力地推動(dòng)了教師的專業(yè)化成長(zhǎng)。本屆學(xué)術(shù)節(jié)在去年首屆學(xué)術(shù)節(jié)成功舉辦的基礎(chǔ)作了進(jìn)一步的完善與充實(shí)，形式更為多樣，內(nèi)容更加豐富，并適合各個(gè)層面教師的參與。
學(xué)術(shù)月起訖時(shí)間為20xx年3月22日——20xx年4月31日，歷時(shí)久，有利于學(xué)術(shù)研究氛圍營(yíng)造的持久化、經(jīng)常化。其中“校教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)比”項(xiàng)目為教齡滿3年以上的、年齡35周歲以下的教師提供展示的舞臺(tái)，“校教學(xué)新星評(píng)比”項(xiàng)目限定教齡在1年以上，年齡在35周歲以下未曾評(píng)為縣（市區(qū)）級(jí)教壇新秀以上的教師參加，從而讓各個(gè)層面的教師都有機(jī)會(huì)獲得成功?！敖炭蒲姓撐脑u(píng)比”項(xiàng)目和“受歡迎星級(jí)教師評(píng)選”項(xiàng)目則面向全體教師，前者是對(duì)教師教科研水平的一大檢閱，后者是對(duì)教師課堂教學(xué)、班級(jí)管理、人格魅力諸方面的整體考驗(yàn)。所有項(xiàng)目的初衷均是通過搭建平臺(tái)，促進(jìn)教師反思交流習(xí)慣與研究狀態(tài)的形成。
其中，論文評(píng)選共收到論文118篇，經(jīng)專家組認(rèn)真評(píng)審，評(píng)出一等獎(jiǎng)18篇，二等獎(jiǎng)31篇，三等獎(jiǎng)35篇；語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科教師課堂教學(xué)評(píng)比活動(dòng)，經(jīng)專家認(rèn)真評(píng)審，評(píng)出一、二等獎(jiǎng)24名；評(píng)出張曉柳等18位教師為校第二屆教學(xué)新星。
特別值得一提的是今年4月10日—12日，我校特聘教科研顧問中央教科所江明研究員來校講學(xué)掀起了學(xué)術(shù)節(jié)氣氛的高潮。她對(duì)我校教師的課堂教學(xué)、論文撰寫、課題研究、教研活動(dòng)等作了全面的指導(dǎo)，并給予了積極的肯定。我校教師的研究能力、激情也由此空前提升、高漲。
本屆學(xué)術(shù)節(jié)與上一屆不同的是，新增加了“教師個(gè)人發(fā)展計(jì)劃交流”項(xiàng)目。我校白莉莉校長(zhǎng)在本學(xué)期初就對(duì)學(xué)校發(fā)展作了階段性的總結(jié)，并提出了“名教師培養(yǎng)”戰(zhàn)略。根據(jù)學(xué)?！白屆恳晃唤處煻嫉玫阶罴寻l(fā)展”的管理理念，要求每一位教師根據(jù)自己的現(xiàn)狀，制定三、五年發(fā)展規(guī)劃。教科室則對(duì)之進(jìn)行目標(biāo)管理，讓每一位教師在自己的“最近發(fā)展區(qū)”里有所為。4月16日，周璐、華建文等16位老師對(duì)自己個(gè)人發(fā)展規(guī)劃與其他老師進(jìn)行了交流和發(fā)言。發(fā)展計(jì)劃交流讓每一位教師更清楚地認(rèn)識(shí)了自己，并使自己的個(gè)人發(fā)展有了更明確的目標(biāo)感與方向感。
另外一個(gè)別開生面的項(xiàng)目是開展“受歡迎教師”問卷調(diào)查活動(dòng)。在校長(zhǎng)室的主持指導(dǎo)下，教科室著手設(shè)計(jì)操作這次的調(diào)查活動(dòng)。我們對(duì)全校126名第一線教師所任的班的學(xué)生與家長(zhǎng)進(jìn)行問卷調(diào)查，共印發(fā)問卷10000余份，收回有效問卷9000多份。此舉是我校教師評(píng)價(jià)改革的一部分。通過調(diào)查，對(duì)教師在學(xué)生和家長(zhǎng)心目中的形象進(jìn)行摸底，開辟師生、教師和家長(zhǎng)交流的另一個(gè)渠道。同時(shí)，學(xué)校將調(diào)查結(jié)果反饋給教師，讓教師進(jìn)行反思。評(píng)價(jià)不是目的，僅僅作為促進(jìn)教師對(duì)自身進(jìn)行了解和改進(jìn)的手段，發(fā)揮評(píng)價(jià)的發(fā)展性功能。
為促使學(xué)校的所有的工作都落實(shí)“一切為了每一位學(xué)生的最佳發(fā)展”辦學(xué)理念，學(xué)校確定《創(chuàng)適合每一位學(xué)生發(fā)展的教育理論與實(shí)踐研究》為總課題，以之整合學(xué)校的校本研究，讓人人有課題、人人參與研究，促使學(xué)校形成學(xué)習(xí)化組織，形成現(xiàn)代學(xué)校文化，提升教師素質(zhì)。
1、落實(shí)課題申報(bào)。教科室于本學(xué)期初，要求各教研組根據(jù)各學(xué)科的性質(zhì)與組內(nèi)教師組合的特點(diǎn)申報(bào)本課題的子課題，形成研究序列，使教育科研融入到各自的教育教學(xué)工作中。之后，各教研組上交了子課題申報(bào)表格，教科室對(duì)子課題申報(bào)情況進(jìn)行分析，對(duì)相似的子課題進(jìn)行歸總，要求申報(bào)教師組成研究小組，以創(chuàng)新群體研究方式。然后，要求教師結(jié)合各自的學(xué)科擬訂個(gè)體或小組研究方案，教科室對(duì)各小組的研究方案進(jìn)行了審核與指導(dǎo)。并將質(zhì)量很高的子課題方案申報(bào)省、市級(jí)課題。如《個(gè)性化作業(yè)的設(shè)計(jì)與嘗試》申報(bào)市規(guī)劃2005年度“基礎(chǔ)教育”課題、《科學(xué)——均衡發(fā)展的理論與實(shí)踐研究》、《小學(xué)數(shù)學(xué)體驗(yàn)性學(xué)習(xí)的實(shí)踐與研究》申報(bào)市教科規(guī)劃20xx年度“青年雙百”課題等。經(jīng)市教研院評(píng)審，05年共有5項(xiàng)課題被列為市級(jí)課題。學(xué)校又組織人員對(duì)今年申報(bào)的《創(chuàng)適合每一位學(xué)生發(fā)展的教育理論與實(shí)踐研究》的子課題進(jìn)行評(píng)審選定其中14項(xiàng)課題，把之列為校級(jí)課題。
2、抓好課題的資料建設(shè)。各級(jí)課題立項(xiàng)之后，教科室注重建檔工作，我們給每項(xiàng)課題一個(gè)檔案袋，把課題的申報(bào)表、實(shí)施方案、參考文獻(xiàn)、課題立項(xiàng)通知書作為原始材料。本學(xué)期初要求老師寫出本學(xué)期研究計(jì)劃，期末寫出研究小結(jié)或階段性報(bào)告。平時(shí)定期召開課題負(fù)責(zé)人會(huì)議，研究解決實(shí)踐中的問題。對(duì)教師的個(gè)人課題資料進(jìn)行檢查落實(shí)，校內(nèi)資料做到全面系統(tǒng)，每個(gè)小課題資料都力求健全，個(gè)案追蹤材料、研究資料力求“原始化”。
3、加強(qiáng)過程管理。沒有過程的結(jié)果顯然很難立足。再者，過程性資料是結(jié)題報(bào)告撰寫的依據(jù)。而目標(biāo)管理有助于研究目標(biāo)的達(dá)成。本學(xué)期，教科室著重加強(qiáng)課題研究的過程與目標(biāo)管理。教科室舉行課題研究階段性報(bào)告例會(huì)，敦促教師加強(qiáng)課題研究。特別是在學(xué)術(shù)節(jié)期間，邀請(qǐng)江明研究員與各課題負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面的交流，讓課題組成員對(duì)課題研究情況進(jìn)行匯報(bào)，并提出在研究中的困惑，江明研究員對(duì)教師提出的問題與困惑進(jìn)行指導(dǎo)與點(diǎn)撥。同時(shí)，教科室、教導(dǎo)處深入課堂，對(duì)子課題的研究是否落實(shí)到課堂教學(xué)進(jìn)行檢查。對(duì)過程性資料的獲取途徑、真實(shí)性進(jìn)行審核，要求并指導(dǎo)教師積累課題研究原始性資料。
綜合實(shí)踐活動(dòng)課程是新課程理念的集中體現(xiàn)（即亮點(diǎn)），是教師良知與綜合素質(zhì)的試金石，是新課程深入實(shí)施的藩籬。也是我校三年級(jí)開設(shè)的必修課。為進(jìn)一步貫徹實(shí)施新課程，促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)，構(gòu)建新型學(xué)校文化，教科室在校長(zhǎng)室的指導(dǎo)下，以課題研究為先導(dǎo)，對(duì)新課程的亮點(diǎn)——綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的實(shí)施展開系統(tǒng)的研究與開發(fā)。
1、設(shè)置協(xié)調(diào)綜合實(shí)踐活動(dòng)的專門機(jī)構(gòu)。
成立由教科室牽頭，包括教導(dǎo)處、政教處、大隊(duì)部、年級(jí)組學(xué)科教師、班主任在內(nèi)的“綜合實(shí)踐活動(dòng)大組”。校長(zhǎng)室負(fù)責(zé)對(duì)課程的開展進(jìn)行統(tǒng)一的協(xié)調(diào)；教科室負(fù)責(zé)培訓(xùn)、鑒定教師的工作；課程的組織與落實(shí)以綜合實(shí)踐活動(dòng)大組為主體。大組設(shè)立組長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)召集大組其他成員定期研討課題的實(shí)施、監(jiān)督年級(jí)組的工作。組建課題研究中心小組，以年級(jí)綜合實(shí)踐活動(dòng)小組為主體，小組設(shè)立組長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)召集本年級(jí)各班班主任和任課老師協(xié)商確定課程的具體實(shí)施詳案。各班主任負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)、管理本班各小組的活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生收集資料和處理信息，點(diǎn)撥、督促，提供條件。
2、制定相應(yīng)的規(guī)章制度。
（1）師資配備制度。按照《綜合實(shí)踐活動(dòng)指導(dǎo)綱要·總則》的要求，教師全員參與，實(shí)行“團(tuán)體指導(dǎo)，協(xié)同教學(xué)”。
（2）項(xiàng)目責(zé)任書制度。根據(jù)學(xué)生活動(dòng)小組的數(shù)量，學(xué)校規(guī)定每位教師具體指導(dǎo)學(xué)生小組。指導(dǎo)教師與學(xué)生共同確定活動(dòng)項(xiàng)目，并與教科室簽定《項(xiàng)目責(zé)任書》，教科室定期檢查項(xiàng)目執(zhí)行情況。
（3）教師工作量制度。根據(jù)具體情況，給綜合實(shí)踐活動(dòng)大組成員每周增加一、兩個(gè)課時(shí)工作量。
（4）教師獎(jiǎng)勵(lì)制度。根據(jù)教師的課程開發(fā)能力以及指導(dǎo)學(xué)生的態(tài)度、能力和效果等對(duì)指導(dǎo)教師進(jìn)行團(tuán)體獎(jiǎng)勵(lì)或個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。
（5）教師教研制度。課題組的核心成員定期召開研討會(huì)。年級(jí)組每周安排1課時(shí)開展教研活動(dòng)。
3、開展校本培訓(xùn)與研究。
在課題實(shí)施過程中同步進(jìn)行具體的操作培訓(xùn)與研究，保證教師對(duì)學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)的有效指導(dǎo)和對(duì)研究過程的有效監(jiān)控。
（1）聘請(qǐng)校外專家、學(xué)者講座，更新教師的教育觀念。
（2）組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)指導(dǎo)綱要》和其它相關(guān)資料。
（3）定期舉行各種研討會(huì)，互相學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)。
（4）通過實(shí)施中的案例分析，探索指導(dǎo)學(xué)生開展活動(dòng)的策略，提高教師的指導(dǎo)水平。
4、加強(qiáng)過程管理。
明確分工，加強(qiáng)合作。校長(zhǎng)室對(duì)課程實(shí)施進(jìn)行全程協(xié)調(diào)、監(jiān)控。教科室制定了學(xué)校綜合實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，并協(xié)助年級(jí)組、大隊(duì)部制定“年級(jí)綜合實(shí)踐活動(dòng)計(jì)劃”。在具體實(shí)施期間，年級(jí)組加強(qiáng)平時(shí)的研討，每周開展集體備課，相互了解情況、分析情況、互相學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，尋求對(duì)策。并及時(shí)記錄每一次的活動(dòng)情況，教科室則進(jìn)行監(jiān)督調(diào)控，每月召開一次課題組工作例會(huì)，交流做法，解決問題，提高實(shí)效。并及時(shí)反饋給校長(zhǎng)室。
本學(xué)期，我校各指導(dǎo)師均完成了一個(gè)以上活動(dòng)指導(dǎo)。所有指導(dǎo)師基本上熟悉了綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的真正內(nèi)涵與操作流程。特別是林日紅老師，第一個(gè)吃螃蟹，在同伴和教研員的幫助下，通過反復(fù)上啟動(dòng)課，由不知所措到豁然開朗，親歷成長(zhǎng)過程，最終在杭州召開的四市綜合實(shí)踐活動(dòng)課程實(shí)施展示聯(lián)誼會(huì)上獲得了兄弟大市的一致好評(píng)。還有的老師則反映說通過對(duì)學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)，自己對(duì)新課程理念的領(lǐng)悟更加透徹了，上起其他課更加輕松了。
總之，教科研工作的有效開展，提高了教師整體素質(zhì)，推動(dòng)了課堂教學(xué)改革的進(jìn)程，教師由“傳授型”、“經(jīng)驗(yàn)型”逐漸向“科研型”、“學(xué)者型”轉(zhuǎn)變。我們深深體會(huì)到：只要堅(jiān)持走教科研之路，才能促進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)，才能推進(jìn)教學(xué)改革向縱深發(fā)展，教育教學(xué)質(zhì)量才能不斷提高。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十六
下面是本站小編為大家整理的業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字，歡迎大家閱讀。更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來越大?？简?yàn)也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng)，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查， 問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：
一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠(yuǎn)是對(duì)的觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來提高自己的業(yè)績(jī)
針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時(shí)將客人意見反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。
通過對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，2018年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十七
第一段：引言（200字）。
教科所業(yè)務(wù)大講堂是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)平臺(tái)，為教育科學(xué)研究工作者提供了一個(gè)互相交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。最近，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于教育教學(xué)法的大講堂，深受啟發(fā)和感動(dòng)。通過這次講堂，我對(duì)于如何提高教學(xué)質(zhì)量、創(chuàng)新教學(xué)方法有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己在教學(xué)中的不足之處。在未來的教學(xué)實(shí)踐中，我將努力改進(jìn)自己的教學(xué)方法，為學(xué)生們提供更優(yōu)質(zhì)的教育。
第二段：講堂內(nèi)容（200字）。
在大講堂上，演講嘉賓分享了許多關(guān)于有效教學(xué)的觀點(diǎn)和方法。其中，最引人注目的是關(guān)于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的討論。我深深地認(rèn)識(shí)到，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣非常重要，因?yàn)橹挥袑W(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)感興趣，才會(huì)積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)。同時(shí)，講堂也強(qiáng)調(diào)了多元化教學(xué)的重要性。在傳授知識(shí)的同時(shí)，教師還應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和思維能力，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力，以便他們能夠適應(yīng)不同的學(xué)習(xí)環(huán)境和應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。
第三段：講堂互動(dòng)（200字）。
在大講堂期間，與其他與會(huì)者的互動(dòng)也給我留下了深刻印象。在小組討論環(huán)節(jié)，我有機(jī)會(huì)和來自不同地區(qū)、不同學(xué)校的教師進(jìn)行交流。通過與他們的交流，我了解到了其他地區(qū)的教育現(xiàn)狀和教學(xué)方法。這些經(jīng)驗(yàn)的分享和交流讓我受益匪淺，開拓了我的思路，讓我深刻認(rèn)識(shí)到教育改革的迫切性和重要性。
第四段：個(gè)人反思（300字）。
通過大講堂的學(xué)習(xí)和互動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)了我在教學(xué)中的不足之處。首先，我認(rèn)識(shí)到我過于注重知識(shí)的傳授，而忽視了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和能力的培養(yǎng)。其次，我在課堂上缺乏足夠的互動(dòng)，學(xué)生參與的機(jī)會(huì)較少。這在一定程度上限制了他們的想象力和創(chuàng)造力的發(fā)展。最后，我也意識(shí)到我對(duì)教學(xué)方法的更新和創(chuàng)新的不足。在快速變化的時(shí)代背景下，教師需要緊跟教育發(fā)展的腳步，不斷提高自己的教學(xué)水平和教育觀念。
第五段：總結(jié)（300字）。
通過教科所業(yè)務(wù)大講堂的學(xué)習(xí)和互動(dòng)，我對(duì)于如何提高教學(xué)質(zhì)量、創(chuàng)新教學(xué)方法有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我也意識(shí)到了自己在教學(xué)中的不足之處，決心在未來的教學(xué)實(shí)踐中加以改進(jìn)和提高。我將注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力，并通過多元化的教學(xué)方法來激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力。我還會(huì)不斷學(xué)習(xí)和更新教學(xué)知識(shí)，以適應(yīng)快速變化的時(shí)代背景?？傊@次大講堂的學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺，也讓我更加堅(jiān)定了做好教育工作的決心。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十八
深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，已成為當(dāng)前學(xué)校工作的主旋律。本學(xué)期我們小學(xué)教科室在工作中，按照學(xué)校工作思路和目標(biāo)要求，繼續(xù)以新課程理念為指導(dǎo)，以課堂教學(xué)研究與改革為切入口，不斷提高教師的專業(yè)理論水平和教學(xué)實(shí)踐能力，努力營(yíng)造開放的、適合主體發(fā)展的教學(xué)氛圍，力爭(zhēng)使每一位學(xué)生和諧、有個(gè)性地發(fā)展，全面提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。我們作出了努力，付出了汗水，收到了一點(diǎn)成效，但仍存在著一些困惑，需要探討，需要切磋，以期更好的開展好學(xué)校的教科研工作，為提高教學(xué)質(zhì)量作出努力。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新教學(xué)觀念。
我們加強(qiáng)了教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。要求每位教師本學(xué)期讀一本教學(xué)專著，做到每天讀千字文章。教科室想方設(shè)法為教師服務(wù)，廣泛收集資料，提供信息，保證教師的理論學(xué)習(xí)有內(nèi)容可學(xué)，有方法可借鑒。本學(xué)期以教研組為單位每周一次集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，小學(xué)數(shù)學(xué)組每周三、小學(xué)語文組每周四開展此項(xiàng)活動(dòng)。這種學(xué)習(xí)，集中容易，選材適用，效果顯著。此外，大力提倡教師業(yè)余自學(xué)，養(yǎng)成良好的讀書學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)理論水平。第三、講究學(xué)習(xí)效果，學(xué)有所得，學(xué)有成效。要求每位教師要做好學(xué)習(xí)筆記或?qū)W習(xí)隨筆。要求每位教師有學(xué)習(xí)筆記5000字。
2、加強(qiáng)對(duì)教研組工作的指導(dǎo)。力求避免教科研工作流于形式，保證教科研工作的開展有序有質(zhì)。在教科研的具體實(shí)施過程中，教研室注重宏觀上的指導(dǎo)。對(duì)研究的方向提出“從提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)，大處著眼，小處著手，切實(shí)可行”的原則，注重從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，一切為了學(xué)生，講究實(shí)效。
3、加強(qiáng)集體備課的管理與指導(dǎo)。
集體備課活動(dòng)既充分發(fā)揮了集體的智慧，又促進(jìn)了教學(xué)研討的氣氛。集體備課做到三個(gè)落實(shí)：第一、時(shí)間落實(shí)，學(xué)校規(guī)定了每周一次的教研活動(dòng)時(shí)間，保證落實(shí)；其次、內(nèi)容落實(shí)，每次教研活動(dòng)要使教師有話可說，有問題可討論?；顒?dòng)中未解決的問題可提到教研組上探討；三是，發(fā)言人落實(shí)，每次教研活動(dòng)，都設(shè)置中心議題，指定專人作中心發(fā)言。這樣良好的教學(xué)研討風(fēng)氣一旦形成，將大大調(diào)動(dòng)了教師參與教科研的積極性和主動(dòng)性，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量將起到不可估量的作用。
4、教學(xué)常規(guī)檢查常抓不懈。
為了使教學(xué)工作規(guī)范化，制度化，科學(xué)化，條理化，每個(gè)周、每個(gè)月的常規(guī)檢查都狠抓落實(shí)，不走過場(chǎng)形式，認(rèn)真細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。本學(xué)期堅(jiān)持每周一檢查教案、每天讀千字文章、每月兩篇教學(xué)反思。每位教師完成下水作業(yè)：月考試題（3份）、《練習(xí)冊(cè)》。通過督促、檢查，教師們形成了工作習(xí)慣，每到月底都能及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，極大地推動(dòng)了課堂教學(xué)活力。
5、加強(qiáng)對(duì)公開課教學(xué)、研究課教學(xué)、聽評(píng)課活動(dòng)的管理。不管是公開課還是研究性教學(xué)研討，教教研組事先安排，發(fā)出通知，積極參加聽課，做好聽課記錄，課后及時(shí)安排評(píng)課活動(dòng)，聽取教師意見，了解情況，以便使教研工作能從我校實(shí)際出發(fā)，更好地促進(jìn)教學(xué)工作。
6、加強(qiáng)總結(jié)反思。
反思是為了更好地促進(jìn)教學(xué)，本學(xué)期要求每位教師課課有反思、每月有兩篇不少于500字的教學(xué)反思。
7、完成下水作業(yè)。
本學(xué)期要求每位教師認(rèn)真完成《練習(xí)冊(cè)》、與學(xué)生同時(shí)完成3次月考試題。
8、做好區(qū)級(jí)教研課題《提高農(nóng)村薄弱學(xué)校集體備課效益的實(shí)踐研究》前期申報(bào)工作。
1、繼續(xù)深入、扎實(shí)開展教科研工作。
我們力爭(zhēng)活動(dòng)少而精，確定主題，講求實(shí)效。我們要讓讓每個(gè)教師心中要有“教研”，行動(dòng)有“教研”。我們要努力營(yíng)造好“書香校園”的氛圍，讓每個(gè)學(xué)生都好讀書，讀好書；每個(gè)教師自己也要多讀書，提高自己的文學(xué)修養(yǎng)，豐富文化底蘊(yùn)；研讀并落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)理念，撰寫、發(fā)表更多的教育教學(xué)論文，不斷提高自己的素養(yǎng)，從而不斷提高我們的教科研水平和教學(xué)質(zhì)量。
2、繼續(xù)向著“輕負(fù)擔(dān)、高質(zhì)量”的教學(xué)目標(biāo)邁進(jìn)，隨著年級(jí)的升高，教材難度的增加，我們將繼續(xù)深入研究，做足課前準(zhǔn)備，努力做到精講精練，追求課堂教學(xué)高效率，全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，更好地服務(wù)于我們的學(xué)生。
3、做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化，對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行特別的關(guān)愛，除了做好平時(shí)的補(bǔ)課工作，更要給予他們特別關(guān)注，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)自信心，從內(nèi)到外，促進(jìn)學(xué)生更好發(fā)展。
在這一學(xué)期里，我們付出，我們收獲，添了幾分經(jīng)驗(yàn)，也多了幾分教訓(xùn)。我們相信，在總結(jié)本學(xué)期工作的基礎(chǔ)上，在各位教師的共同努力下，下學(xué)期我們將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好，爭(zhēng)取在各方面取得更大成績(jī)。沿著“學(xué)無止境、教無止境、研無止境”的方向努力。對(duì)此，我們充滿信心。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十九
本學(xué)期我鎮(zhèn)教科研工作以縣教科所工作意見為指導(dǎo)，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、教師專業(yè)成長(zhǎng)為目的，堅(jiān)持理論聯(lián)系的原則，創(chuàng)造性地開展教育科研工作，強(qiáng)化教科研組織建設(shè)，以“五個(gè)一”學(xué)習(xí)活動(dòng)、教科研“手拉手”活動(dòng)為抓手，扎實(shí)抓好“十五”立項(xiàng)課題的研究、結(jié)題工作，大力推進(jìn)教育科研進(jìn)課堂活動(dòng)，提高課堂教學(xué)效率，鞏固教科研成果，積極推進(jìn)課程改革及我鎮(zhèn)教育事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
1、繼續(xù)組織教師開展讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高教師素養(yǎng)。把讀書的范圍放寬，提倡教師讀教育散文，教育故事，教育小說，文學(xué)名著。讓教師堅(jiān)固專業(yè)根基，提速專業(yè)進(jìn)化。克服浮躁，克服急功近利，克服匠氣。
（1）小學(xué)中心校要求各校繼續(xù)學(xué)習(xí)教科所推薦的10套書籍，并認(rèn)真寫學(xué)習(xí)筆記，以提高自己的教育教學(xué)理論水平。各小學(xué)也投入相應(yīng)的資金為教師添置教教育教學(xué)理論書籍。萃星學(xué)校為鼓勵(lì)教師讀書，為每位教師訂閱一本教育教學(xué)報(bào)刊雜，并要求每位教師必定一份純文學(xué)雜志，以提高教師的教育教學(xué)理論水平和文化素養(yǎng)。
（2）各校讀書活動(dòng)開展的豐富多彩。中心小學(xué)為迎接縣第二屆讀書峰會(huì)舉辦了教師書畫讀書知識(shí)競(jìng)賽和好書評(píng)論活動(dòng)；4月份，愛國(guó)華僑趙自東先生在世界讀書日贈(zèng)送趙段小學(xué)價(jià)值10000元的圖書2000多冊(cè)。為此，學(xué)校舉行了“知識(shí)改變命運(yùn)，讀書引領(lǐng)時(shí)尚”的校園讀書活動(dòng)，并邀請(qǐng)愛國(guó)華僑趙自東先生、教育局徐善之副局長(zhǎng)親臨學(xué)校作讀書報(bào)告，激勵(lì)教師和學(xué)生，掀起讀書的熱潮；萃星學(xué)校定期舉行讀書交流活動(dòng)做到一月一主題，月月有活動(dòng)、有評(píng)比、有小結(jié)。
通過以上讀書活動(dòng)的開展大大提高了教師的讀書熱情，每一位教師都能充分認(rèn)識(shí)到讀書充電的重要性，切實(shí)提高了教師的教育教學(xué)理論水平和文化底蘊(yùn)。
2、為在我鎮(zhèn)深入開展讀一本教育理論書籍，豐富理論涵養(yǎng)活動(dòng)。小學(xué)中心校除為各校統(tǒng)一購(gòu)買了教科所推薦的書籍《書生校長(zhǎng)》（高萬同）10套，并要求各校添置一定數(shù)量的理論和人文性書籍人手一本，5月份舉行一次教師讀書沙龍活動(dòng)；本學(xué)期分兩次對(duì)各校教師三種筆記的撰寫情況進(jìn)行檢查。重點(diǎn)對(duì)《教師專業(yè)日記》寫作的嘗試。積極鼓勵(lì)教師撰寫《教師專業(yè)日記》，把自己教育教學(xué)中的閃光點(diǎn)、困惑及時(shí)記錄下來，以敘事、評(píng)述等形式撰寫在專業(yè)日記上。教師的教育教學(xué)素養(yǎng)有很大提升。趙段小學(xué)在教師專業(yè)日記撰寫結(jié)合學(xué)校實(shí)際進(jìn)行有效嘗試：一是有效交流，集體反思；二是獨(dú)立反思，理論支撐；校長(zhǎng)表率，全員參與。為了引導(dǎo)教師追尋教育理想，探討富有個(gè)性的教育研究方式，尋求教育實(shí)踐中有意義的“細(xì)節(jié)”，改進(jìn)個(gè)體的教育生活，萃星學(xué)校積極鼓勵(lì)教師撰寫《教師專業(yè)日記》，目前該校已有20余篇教育教學(xué)敘事、案例、反思獲獎(jiǎng)或發(fā)表。和暢莊小學(xué)開展“我手寫我心”教師專業(yè)日記展評(píng)活動(dòng)。每月每人選取最精彩的一篇專業(yè)日記張貼于校櫥窗內(nèi)，以供觀摩，并在此基礎(chǔ)上以無記名投票的方式選優(yōu)，予以表?yè)P(yáng)。
3、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，促教師專業(yè)成長(zhǎng)。趙段小學(xué)充分利于校校通工程與鳳凰語文網(wǎng)教學(xué)研討與交流。教科室袁廷順主任上傳的文件在短短一周，點(diǎn)擊次數(shù)就超過50次。中心小學(xué)、萃星學(xué)校充分利用微機(jī)房上網(wǎng)聽專家、名師講座，足不出戶就可以聆聽專家、名師的教誨，收到良好效果。
1、積極開展小課題研究，讓教育科研緊貼地面行走，在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，各校都努力做好小課題研究的工作。中心小學(xué)教科室主任趙成鋒多次到市教育學(xué)會(huì)課題部王興舉主任處請(qǐng)教，并邀請(qǐng)來校指導(dǎo)小課題研究。王主任對(duì)中心小學(xué)教師參與小課題研究的熱情、態(tài)度，給予了很高的評(píng)價(jià)。
趙段小學(xué)在小課題研究中注重：抓好一個(gè)“學(xué)”
會(huì)做課題必須善于學(xué)習(xí)。突出一個(gè)“研”。以教研為基礎(chǔ)，以科研為提高，教研、科研相互滲透，相互促進(jìn)。做好一個(gè)“精”?！熬笔且蠼處熢谟^察和積累了大量感性經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，予以理性的升華，提煉出更具普遍性和指導(dǎo)性的教育思想精華。
萃星學(xué)校、九段小學(xué)、和暢莊小學(xué)、大新小學(xué)在小課題研究工作做的扎實(shí)有效，解決了教育教學(xué)中的一些實(shí)際問題。
2、努力做好“十五”課題研究結(jié)題工作，要求凡承擔(dān)“十五”課題任務(wù)的學(xué)校，均要加強(qiáng)對(duì)課題的管理，特別是要加強(qiáng)的細(xì)節(jié)的管理，努力克服浮躁、畏難、埋怨的心態(tài)，以扎實(shí)的研究作風(fēng)，加大研究投入，保障課題研究的如期進(jìn)展，并及時(shí)做好結(jié)題的一切工作。
中心小學(xué)的兩個(gè)“十五”課題進(jìn)入了結(jié)題階段，分別是：江蘇省“十五”規(guī)劃重點(diǎn)課題子課題《班級(jí)心理健康教育的設(shè)計(jì)與操作的研究》，徐州市“十五”規(guī)劃課題《農(nóng)村小學(xué)不同年齡段德育內(nèi)容序列化及實(shí)施的研究》。課題組成員正在整理資料，撰寫結(jié)題報(bào)告，迎接市教可所的結(jié)題驗(yàn)收。
3、做好“十一五”課題的申報(bào)工作。
在“十五”即將結(jié)束之際，我鎮(zhèn)召開了各校校長(zhǎng)、教科室主任會(huì)議，對(duì)“十五”課題進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)對(duì)“十一五”規(guī)劃作了展望。學(xué)校將繼續(xù)根據(jù)辦學(xué)方向和特色建設(shè)，在如何全面提高學(xué)生素質(zhì)，提升辦學(xué)質(zhì)量方面作進(jìn)一步的探索與研究。要求各校積做好“十一五”課題的申報(bào)工作，中心小學(xué)必須有一項(xiàng)市級(jí)立項(xiàng)課題。中心小學(xué)、和暢莊小學(xué)、王堂小學(xué)、大新莊小學(xué)、姜站小學(xué)等都通過了課題申報(bào)的初審。
為進(jìn)一步做好教育科研“手拉手”工作，提高科研的整體水平。小學(xué)中心校在開學(xué)初就要求中心小學(xué)、萃星學(xué)校要繼續(xù)深化教育科研“手拉手”工作，尚沒有建立教育科研“手拉手”的學(xué)校，要盡快落實(shí)“手拉手”的對(duì)象，利用“上靠下聯(lián)”策略，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，打造教育科研的品牌。強(qiáng)弱牽手，開發(fā)教育科研潛能，實(shí)現(xiàn)雙贏?！笆掷帧彪p方要加強(qiáng)相互間的科研交流與科研互訪、科研合作，通過送教上門、觀摩研討、焦點(diǎn)對(duì)話、科研擂臺(tái)、學(xué)術(shù)沙龍、訪問學(xué)者、掛職鍛煉等方式密切雙方關(guān)系，增強(qiáng)各自的活力。通過科研“手拉手”活動(dòng)，激發(fā)教師的科研熱情，提高本鎮(zhèn)教育科研的整體水平，促進(jìn)我鎮(zhèn)各校教育科研的均衡發(fā)展。
在上學(xué)期的基礎(chǔ)上萃星學(xué)校與劉集南苑小學(xué)、中心小學(xué)與柳新實(shí)驗(yàn)小學(xué)繼續(xù)開展豐富多彩的“手拉手”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步與提高，達(dá)到了雙贏。
本學(xué)期，我們?cè)诖_保各項(xiàng)課題研究扎實(shí)開展的同時(shí)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，要求各校對(duì)教師的教育理論學(xué)習(xí)、教科研開展及成果進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)，且納入年度考核之中。對(duì)于教科研工作中取得一定成果（包括進(jìn)行課題研究、論文發(fā)表、獲獎(jiǎng)、交流等）的教師，根據(jù)學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
回顧本學(xué)期的教科研工作，雖取得了一些成績(jī)，但還有很多地方需要改進(jìn)、充實(shí)。在今后的工作中，我們要進(jìn)一步營(yíng)造全員參與的氛圍，搭建展示才華的舞臺(tái)，提供信息交流的場(chǎng)所，使教科研工作穩(wěn)步前進(jìn)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二十
1、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上，應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時(shí)記錄。
2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱——說：“你好!我是某某公司的某某某。請(qǐng)問某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來接時(shí)，還需再報(bào)一次姓名和單位。為使對(duì)方能聽清楚，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。
即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方定能聽出自己的聲音，以致對(duì)方在接電話時(shí)還得分神猜想是誰打來的電話。、妥善組織通話內(nèi)容——通話前，最好事先把有關(guān)資料(如報(bào)告文本)寄去或電傳過去，使對(duì)方能有所準(zhǔn)備。通話時(shí)，雙方可對(duì)照資料交談，以便節(jié)省時(shí)間。采購(gòu)人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議，讓對(duì)方加以考慮，甚至標(biāo)明有疑問的地方，以便討論時(shí)作參考。
通話時(shí)，要把本方意見分為若干個(gè)部分，每部分之間稍作停頓，使對(duì)方能及時(shí)作出反應(yīng)。不要長(zhǎng)篇大論，到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對(duì)方已經(jīng)另有想法，白費(fèi)工夫。
通話前應(yīng)寫出發(fā)言要點(diǎn)，不可臨時(shí)想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時(shí)應(yīng)扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。
通話前要把所有資料都準(zhǔn)備好，不要臨時(shí)東翻西找亂抓一氣。對(duì)提綱上所列要點(diǎn)應(yīng)講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.
10、用心聽——在電話中交談時(shí)常有聽不清的時(shí)候，所以應(yīng)特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動(dòng)動(dòng)桌上的東西，心不在焉。這種習(xí)慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
11、注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。
稱呼對(duì)方時(shí)要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女，都不可直呼其名，即使對(duì)方要求如此稱呼，也不可用得過分。
說“你”字開頭的話時(shí)應(yīng)慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語調(diào)再平和，在電話中聽去也使人有被質(zhì)問的感覺。提意見時(shí)不妨用發(fā)問的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來?”或“那份報(bào)表您搞定了嗎?”等?；蛘哂谩拔摇弊謥黹_頭也可以，說：“我星期四需要一份報(bào)告?！?/p>
聽話時(shí)，最好插用一些短語以鼓勵(lì)對(duì)方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。
對(duì)對(duì)方的要求作出反應(yīng)或?qū)Ψ教岢鲆髸r(shí)，態(tài)度應(yīng)積極而有禮貌，比如：“我會(huì)注意那件事的”或“請(qǐng)別忘了……”等等。
12、適時(shí)結(jié)束通話——通話時(shí)間過長(zhǎng)意味著濫用對(duì)方的善意。你以為對(duì)方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點(diǎn)掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺(tái)鬧鐘，以便控制通話時(shí)間，及時(shí)提醒自己：“該結(jié)束了?！?/p>
報(bào)名字時(shí)也不可只說“我是小李”，因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌?。所以在自?bào)家門時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷的方式，可以使對(duì)方加深對(duì)你的印象。
3、確定對(duì)方是否具有合適的通話時(shí)間——當(dāng)你給他人打電話時(shí)，他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時(shí)間，并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時(shí)向?qū)Ψ絾栆幌拢?/p>
“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”
“您現(xiàn)在忙嗎?”
“您現(xiàn)在有時(shí)間同我談話嗎?”
“這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎?”
“您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽聽我的話嗎?”等等
如果你想定期和對(duì)方進(jìn)行這種討論，應(yīng)征詢對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。這樣做，既是為了使對(duì)方能定下來心來與你從容討論，同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問題。在別人正忙時(shí)去電話打擾是不禮貌的行為。
在電話中要說明打電話的目的以及需要多長(zhǎng)時(shí)間。應(yīng)實(shí)事求是，既不可多報(bào)，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎?”應(yīng)該說：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱?，大概需要一刻鐘?，F(xiàn)在就談你方不方便?”
有時(shí)你可能只是為了和對(duì)方約定一個(gè)對(duì)雙方都方便的時(shí)間再去電話，但如果對(duì)方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。
如果不得不在對(duì)方不方便的時(shí)候去打攪，應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說明原因
4.表明自己打電話的目的——當(dāng)你接通電話時(shí)，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專家們認(rèn)為，商場(chǎng)上的機(jī)智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費(fèi)一分鐘以上的時(shí)間因?yàn)槿魏问虑檫M(jìn)行討論.
6、道歉應(yīng)該簡(jiǎn)潔——有時(shí)，你不在的時(shí)候會(huì)有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些電話的時(shí)候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間。
7、不要占用對(duì)方過多時(shí)間——當(dāng)你主動(dòng)給別人打電話時(shí)，盡可能避免占用對(duì)方時(shí)間過長(zhǎng)。如果你要求對(duì)方查找一些資料或說出某個(gè)問題的答案，就可能占用電話時(shí)間過長(zhǎng)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，對(duì)方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個(gè)肯定的答案，你必須給予對(duì)方一定的時(shí)間。如果你給他人打電話時(shí)間過長(zhǎng)，對(duì)方可能十分反感。因?yàn)橐苍S他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話。因此，當(dāng)你考慮到對(duì)方可能要一段時(shí)間才能給你答復(fù)時(shí)，你可以先掛上電話，要求對(duì)方回電告知你，或者你過一會(huì)兒再打過去，這樣就不會(huì)過長(zhǎng)時(shí)間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。
8、如果想留言請(qǐng)對(duì)方回電，切記要留下自己的電話號(hào)碼，這是最基本的禮儀——即使對(duì)方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對(duì)方不必分神再去查電話號(hào)碼簿。同時(shí)別忘了告訴對(duì)方回電話的最佳時(shí)間。在你有可能外出時(shí)，記住這一點(diǎn)尤為重要。如果對(duì)方是在外地，則最好說明自己將于何時(shí)再掛電話，請(qǐng)其等候，切不可讓對(duì)方花錢打長(zhǎng)途來找你。
2018年白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)(二)
轉(zhuǎn)眼間，x年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的`學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍?duì)自己說。
2018年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
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