物業(yè)房管工作總結(jié)（優(yōu)秀24篇）

總結(jié)是對過去時(shí)期內(nèi)所做的工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行總結(jié)和歸納的必要過程?？偨Y(jié)應(yīng)該具備可操作性，提供具體的建議和改進(jìn)方案。接下來是一些常見的總結(jié)寫作模板，希望對大家有所幫助。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇一

工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實(shí)干，處處維護(hù)萬達(dá)品牌，時(shí)時(shí)注重公司形象，較好地完成了年度工作任務(wù)。

1、業(yè)主一般責(zé)任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。

全年處理各類投訴近1500起，其中，物業(yè)服務(wù)類投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。年1月至9月，服務(wù)中心接到投訴(報(bào)修)3768起，其中關(guān)于質(zhì)量問題3647起，占99.15%。

2、重點(diǎn)業(yè)戶的走訪。

全年走訪重點(diǎn)業(yè)戶30余戶，主要與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難，征求業(yè)戶對物業(yè)服務(wù)的意見，征得業(yè)主的理解和支持。通過走訪，及時(shí)了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。

3、協(xié)助完成iso9001文件編寫工作。

自6月份開始，利用1個(gè)月時(shí)間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關(guān)內(nèi)容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時(shí)間完成的.，有時(shí)加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報(bào)，7月份公司第一套體系文件頒布實(shí)施，為各部門各崗位的工作提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

4、二期接管驗(yàn)收及入伙工作。

每次驗(yàn)收都親自到現(xiàn)場參與驗(yàn)收工作，本著對公司負(fù)責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，力求全面、客觀、真實(shí)在反映項(xiàng)目的質(zhì)量情況，并且及時(shí)將驗(yàn)收情況匯總后呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項(xiàng)目總面積147074.38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫174套。

今年組織了4次集中入伙工作，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續(xù)的687戶。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問題。

5、一期地上停車收費(fèi)的組織與實(shí)施。

地上停車收費(fèi)工作從7月份開始進(jìn)行宣傳準(zhǔn)備，8月份進(jìn)行劃線，9月份進(jìn)行車位出租，共149個(gè)車位，目前已經(jīng)出租了117個(gè)車位。經(jīng)過艱苦細(xì)致的解釋工作，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費(fèi)。

6、物業(yè)部成立之后四個(gè)二級(jí)部門的協(xié)調(diào)配合。

物業(yè)部是由原來的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、保安保潔部3個(gè)部門組合而成，設(shè)置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部4個(gè)二級(jí)部門。如何使4個(gè)二級(jí)部門協(xié)調(diào)配合，形成合力就成了擺在我面前的一個(gè)主要問題。主要從兩個(gè)方面著手，一方面是抓制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，另一方面是搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，處處身先士卒，做好榜樣。通過5個(gè)多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補(bǔ)位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。

7、《論語》學(xué)習(xí)。

按照集團(tuán)的要求，學(xué)習(xí)了《論語》，結(jié)合自己學(xué)習(xí)體會(huì)，寫了兩篇體會(huì)文章。

《〈論語〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對〈論語〉修身思想點(diǎn)滴認(rèn)識(shí)及其現(xiàn)代價(jià)值探討》。

8、保安員的制度培訓(xùn)。

9000體系文件頒布實(shí)施后，組織保安員進(jìn)行了4天的集中培訓(xùn)，親自進(jìn)行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實(shí)施。

物業(yè)部成立后，及時(shí)將原3個(gè)部門與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書合并執(zhí)行。目標(biāo)責(zé)任書中的三項(xiàng)主要指標(biāo)都已經(jīng)完成，一是物業(yè)費(fèi)收繳率，一期按套數(shù)計(jì)算收繳率達(dá)到95%；二是業(yè)主綜合滿意，11月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示，綜合滿意度達(dá)到了90%以上；三是成本控制，小區(qū)電費(fèi)開支沒有超出年初確定的指標(biāo)。

三、一年來主要收獲和體會(huì)。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇二

合法權(quán)益，阻止了可能發(fā)生的突發(fā)事件及上訪現(xiàn)象；白蟻防治面積達(dá)20多萬平方米，挽回國家及群眾經(jīng)濟(jì)損失100多萬元。全所1一6月共辦結(jié)房地產(chǎn)抵押登記1596宗，房地產(chǎn)權(quán)屬登記1100宗。其中房地產(chǎn)抵押登記所帶來的貸款金額達(dá)到6億多元，為全市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入了強(qiáng)大的活力。

一、狠抓黨員干部素質(zhì)提升，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，全力打造全市示范性單位

近年來，我所按照上級(jí)黨委的部署要求，結(jié)合全市開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)、繼續(xù)解放思想大討論活動(dòng)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)等各項(xiàng)黨員教育活動(dòng)，狠抓黨員干部素質(zhì)提升，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，切實(shí)使全體黨員干部增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，大力踐行“熱情、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，全力為基層、企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時(shí)，我所制定了嚴(yán)密的內(nèi)部管理規(guī)章制度和實(shí)施辦法，本著規(guī)范、方便、快捷的原則，通過設(shè)立黨員示范崗位，開展黨員服務(wù)評星活動(dòng)，理順各項(xiàng)辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，公開辦事程序，公布服務(wù)承諾等有效措施，讓來辦事的群眾一目了然，清清楚楚，明明白白，營造了優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境。黨員的素質(zhì)提高了，作風(fēng)轉(zhuǎn)變了，政務(wù)環(huán)境優(yōu)化了，全所行政效率進(jìn)一步提高，辦事辦結(jié)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，與群眾和服務(wù)對象的距離進(jìn)一步拉近，示范性窗口單位的形象進(jìn)一步樹立，先后被確定為全市開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的示范性單位。

二、以人為本，改善民生，實(shí)施廉租住房保障性住房工程建設(shè)和租賃補(bǔ)貼發(fā)放

我市廉租房建設(shè)作為近年來全市建設(shè)中的一個(gè)極為亮麗的工程概括起來有“三個(gè)最”：一是廣西縣級(jí)建設(shè)最早、規(guī)模最大、套房最多的廉租房小區(qū)；二是廣西縣（市、區(qū)）中得到中央、自治區(qū)支持建設(shè)資金最多的廉租房小區(qū)，高達(dá)7049多萬元；三是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到來視察指導(dǎo)，以及各級(jí)媒體宣傳報(bào)道最多的地方。

四、服務(wù)企業(yè)，建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)，解決困難職工家庭住房難題

五、開展文體活動(dòng)，凝聚力量，提高黨支部的戰(zhàn)斗力

我所在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以黨支部為工作核心，積極開展各式各樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和文體活動(dòng)。多年來，我所積極組織廣大干部職工進(jìn)行愛國主義教育，組織開展了參觀瞻仰百色起義紀(jì)念館、李明瑞俞作豫革命先烈紀(jì)念館等活動(dòng)，提高黨員、干部職工愛國熱情和政治情操；元旦、國慶，積極組織開展了市第一、第二屆“房管杯”職工汽排球比賽，推動(dòng)了全市汽排球活動(dòng)的深入開展，豐富全市群眾的文化生活；組織開展了與各兄弟單位、業(yè)務(wù)單位聯(lián)歡、聯(lián)誼活動(dòng)，如進(jìn)行野炊、燒烤、拔河比賽、走獨(dú)木橋、球賽等，聯(lián)誼活動(dòng)，加強(qiáng)服務(wù)的溝通和交流。我所開展的各項(xiàng)活動(dòng)取得良好的成效，豐富了干部職工的文化生活，提高了廣大干部職工的素質(zhì)修養(yǎng)，在全所干部職工中形成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，全所上下形成了和諧團(tuán)結(jié)、共謀發(fā)展的良好氣氛。

六、加強(qiáng)內(nèi)部管理和經(jīng)營，提升房地產(chǎn)管理的科學(xué)水平和服務(wù)水平。

今年，我所在上級(jí)部門指導(dǎo)下，銳意進(jìn)取積極探索，全面提升房地產(chǎn)科學(xué)管理水平。目前，全所房地產(chǎn)科學(xué)管理水平上了新的臺(tái)階，服務(wù)市場有了新的作為，服務(wù)質(zhì)量有了新的提高。

（一）直管公房經(jīng)租方面

在公房管理方面，積極探索公房管理新模式，充分發(fā)揮“管、收、修”三大職能作用，采用市場運(yùn)作方式進(jìn)行管理。對市直管非住宅公產(chǎn)房實(shí)行公開招租，到目前，已成功舉行了五期招租會(huì)，共招租了95間非住宅公產(chǎn)房。房屋租金比以前實(shí)行政府定價(jià)時(shí)高十幾倍，擺脫過去房屋租金低廉，公房管理入不敷出的局面，達(dá)到以房養(yǎng)房甚至盈利的目的。

（二）白蟻防治方面

（三）房產(chǎn)權(quán)屬交易方面

在房產(chǎn)交易和權(quán)屬登記管理方面堅(jiān)持以產(chǎn)權(quán)管理為基礎(chǔ)，以市場管理為核心，以房產(chǎn)測繪為重點(diǎn)，在抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，在簡化辦事程序上下功夫，在提高辦事效率上下功夫。1—6月份，共辦理房屋權(quán)屬登記1100戶，房屋轉(zhuǎn)移登記108起，房屋他項(xiàng)權(quán)利登記1593起，抵押權(quán)利價(jià)值6億多元，為全市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)大的活力。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇三

今年全年房屋租賃工作在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和中心黨政的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以迎接建黨九十周年為契機(jī)，以全面落實(shí)中心工作會(huì)議精神為重點(diǎn)，以《房產(chǎn)法》、《商品房屋租賃管理辦法》和《蘭州城市房屋租賃管理辦法》為準(zhǔn)繩，全面開展房屋租賃管理工作，落實(shí)中心下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

1 、全年辦理房屋租賃登記備案xx件，面積xx萬m2,收繳租賃手續(xù)費(fèi)xx萬元.

2 、堅(jiān)持房地產(chǎn)法律法規(guī)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加大政策法規(guī)的宣傳力度，認(rèn)真落實(shí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部第6號(hào)令發(fā)布的《商品房屋租賃管理辦法》實(shí)施方案，廢止了1995年5月9日建設(shè)部第42號(hào)令發(fā)布的《城市房屋租賃管理辦法》。

3 、進(jìn)一步加強(qiáng)了各區(qū)房屋租賃管理工作。

1 、組織部門職工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)落實(shí)中心一年來各時(shí)期召開的會(huì)議精神和有關(guān)文件精神，要求達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一。以《商品房屋租賃管理辦法》實(shí)施方案為準(zhǔn)繩，創(chuàng)新最難管理機(jī)制，做好房屋租賃登記備案工作。

2 、按照批準(zhǔn)的租賃管理工作實(shí)施方案，結(jié)合今年工作實(shí)際，重新整合人員。采用區(qū)域管理、分組、定人、定崗、定任務(wù)、定工作量的方法。實(shí)行管理指標(biāo)、經(jīng)紀(jì)指標(biāo)雙向考核。以組為單位由各區(qū)域管理負(fù)責(zé)人下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

3 、嚴(yán)格依法按程序辦理：第一。執(zhí)行住建部《商品房屋租賃管理辦法》中規(guī)定條款，對規(guī)定中不得出租的房屋，堅(jiān)決不予辦理。第二，嚴(yán)格依法按程序辦理。現(xiàn)場調(diào)查真實(shí)細(xì)致，提交要件齊全，內(nèi)容完備，核查準(zhǔn)確無誤。

4 、健全內(nèi)部聯(lián)系機(jī)制，做好與中心其他業(yè)務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，努力擴(kuò)大租賃登記管理工作面。

5 、建立健全商品房屋管理檔案。歸檔率達(dá)到100%，同時(shí)填表造冊，能做到表、冊、檔統(tǒng)一，檔案內(nèi)容完整。

6、部門干部職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、和睦相處、奮發(fā)向上的良好作風(fēng)，團(tuán)結(jié)一致，為租賃雙方當(dāng)事人提供一流的服務(wù)。

回顧一年來的工作，管理工作雖取得了一定的成績，但從我部門的實(shí)際工作情況來看，還存在一定薄弱環(huán)節(jié)和不足的地方，各項(xiàng)管理工作還有待下一步進(jìn)行完善和加強(qiáng)。

一是今年我部門人員因工作變動(dòng)，導(dǎo)致人員有所減少.由去年2人管理一個(gè)(片)段縮減為今年1人管理1個(gè)(片)段,為保證完成年目標(biāo)任務(wù),大家團(tuán)結(jié)一致,克服了種種困難,以較好的成績完成了中心下達(dá)的目標(biāo)任務(wù).

二是影響工作開展的不利因素大量存在.長效的房屋租賃協(xié)管機(jī)制尚未完全建立,信息不能共享.新開戶較少,對房屋租賃管理工作的提高具有挑戰(zhàn)性,各區(qū)域房屋租賃登記備案發(fā)展不平衡,部分區(qū)域房屋租賃登記存在“盲點(diǎn)”等。

1 、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)工作。

2 、要抓好法規(guī)宣傳、行政執(zhí)法、矛盾糾紛協(xié)調(diào)，做好現(xiàn)場管理，提高管理的質(zhì)量和效果。

3 、要嚴(yán)肅考核紀(jì)律，抓好各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理。

4 、立足提高房屋租賃登記增長率，進(jìn)一步加強(qiáng)房屋租賃協(xié)管制度。全面強(qiáng)化新開戶的開發(fā)工作。要解決區(qū)域工作開展不平衡的問題。要“抓大不放小”，抓好中小業(yè)戶的房屋租賃摸底工作。要突出重點(diǎn)，嘗試開展以點(diǎn)帶面的各種方式擴(kuò)大區(qū)域房屋租賃登記備案范圍。

5 、積極協(xié)助各職能部門開展工作，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇四

20__年在直屬機(jī)關(guān)物業(yè)管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面圍繞物業(yè)管理處年度工作目標(biāo)任務(wù)積極主動(dòng)的認(rèn)真做好本職工作，創(chuàng)造性的開展工作，受到同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。

加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高組織管理協(xié)調(diào)能力。__年在__年的基礎(chǔ)上積極夯實(shí)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)，處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好每件事;在工作中虛心好學(xué)積極向上，十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)提高;__年參加了“全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗培訓(xùn)”并取得了資質(zhì)證書;同時(shí)將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，收到了良好的效果，組織管理協(xié)調(diào)工作明顯得到加強(qiáng)。

任勞任怨、埋頭苦干。在擔(dān)任辦公室主任和兼管事業(yè)中心物管工作一崗位上，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，認(rèn)真做好文秘工作，認(rèn)真起草和修改企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)物業(yè)管理制度及規(guī)定，認(rèn)真把好對外合作文字關(guān)，確保無差錯(cuò);積極主動(dòng)協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)同志，為做好機(jī)關(guān)后勤保障工作作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn);積極做好行政事業(yè)中心物業(yè)管理的定期準(zhǔn)備，有條不紊的推進(jìn)各項(xiàng)工作，參與社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目的招投標(biāo)，積極主動(dòng)開展各級(jí)事業(yè)中心物業(yè)管理的建帳立制，為順利接管打下了良好的基礎(chǔ)。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇五

房產(chǎn)管理中心房管科向市房產(chǎn)管理局經(jīng)濟(jì)房管理科報(bào)送經(jīng)濟(jì)適用住房申購表1410份，房產(chǎn)局已審核，公示合格名單并發(fā)放準(zhǔn)購證xx份，。我科每周和經(jīng)濟(jì)房管理科聯(lián)系，督促加快審批速度。同時(shí)，每周與開發(fā)商聯(lián)系了解興港小區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房價(jià)格審批進(jìn)度，市物價(jià)局等待宏奧房地產(chǎn)補(bǔ)充部分審批資料。面對購房職工的來電來訪，房管科工作人員都耐心解釋，細(xì)致回答，每周房管科長都與集團(tuán)公司和中心領(lǐng)導(dǎo)一起接待職工代表，溝通信息，了解情況，站在職工立場想辦法解決問題，掌握購房職工即時(shí)動(dòng)態(tài)，避免矛盾和集體越級(jí)上訪事件的產(chǎn)生，維護(hù)穩(wěn)定。

經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)與市房產(chǎn)局積極協(xié)調(diào)，正在等待市政府的解決方案。房管科已經(jīng)整理好福壽里全部職工購房協(xié)議、住房使用證等材料，一旦銷售科與相關(guān)部門達(dá)成辦理產(chǎn)權(quán)證意向，我們將立即對符合條件的購房人員辦理手續(xù)。

系統(tǒng)的整理了職工住房檔案，及時(shí)補(bǔ)充住房資料的電子錄入，做到了資料完整，月變化及時(shí)更新，使工作更加便捷準(zhǔn)確。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇六

接受房管工作已達(dá)一年之久，工作中我深感房管是公司上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部門之間工作的重要紐帶。一年中我認(rèn)真履行工作職能，及時(shí)將上級(jí)布置的工作向房管員傳達(dá)，無一遺漏地做到全程跟蹤。

做好房管工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。我通過各種途徑開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)了解、掌握發(fā)展的新動(dòng)向，積極參加公司組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，促使政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。在上半年的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)中，我認(rèn)真記錄，悉心聆聽，受益匪淺，不斷充實(shí)自己，也讓我深深感受到了青年同事的朝氣與活力，促使我今后以更飽滿的熱情投入到工作中去。工作中與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合默契，工作氣氛融洽。大家向著同一個(gè)目標(biāo)努力著，爭取把最好的服務(wù)呈現(xiàn)給廣大群眾。從事房管工作后，我把自己多年積累的經(jīng)驗(yàn)傳授給新同事，盡職盡責(zé)，就是為了讓他們能更快更好地投入到工作中。平時(shí)我手口相傳，不厭其煩，再三叮嚀，現(xiàn)在他們已經(jīng)熟練地掌握了房管員業(yè)務(wù)技能。

一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是按時(shí)完成月底結(jié)算工作。一如既往，堅(jiān)持不懈，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。為了按時(shí)完成工作，從不計(jì)較個(gè)人利益，任勞任怨，加班加點(diǎn)。

二是協(xié)助業(yè)務(wù)房管的日常工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好。

三是對自己管轄的`非住宅做到應(yīng)收盡收。

四是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)搞好信訪工作，按照條文政策耐心向咨詢住戶解答疑難。

公司組織了豐富多彩的運(yùn)動(dòng)活動(dòng)，煥發(fā)了我們的青春，全體職工踴躍參加。在拔河活動(dòng)中，我們勁往一處使，心往一處拉，增強(qiáng)了我們的凝聚力。

在工作中，我時(shí)常正視自己的不足并積極補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作技術(shù)的應(yīng)用，來訪人員的接待等方面，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

總之，這半年，我較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇七

一是制定了工作例會(huì)制度。每月定時(shí)召開各鎮(zhèn)辦物管主任會(huì)議，通報(bào)城市社區(qū)綜合治理的進(jìn)展情況，研究解決存在問題。目前，城市社區(qū)綜合各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，每月考核成績名列前茅。

二是完成區(qū)城市社區(qū)綜合治理工作調(diào)查摸底表的整理匯總，建立綜合整治掛牌銷號(hào)制度。起草印發(fā)了“臨淄區(qū)城市社區(qū)綜合治理實(shí)施方案”、城市社區(qū)綜合治理宣傳畫、違建治理倡議書、拆違通知書等文件、通知，草擬“城市社區(qū)綜合治理考核辦法”;每月配合執(zhí)法局對各街道小區(qū)進(jìn)行明察，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)給各相關(guān)物管辦和物業(yè)企業(yè)。

三是按時(shí)整理城市社區(qū)綜合治理工作月度匯報(bào)材料并及時(shí)上報(bào)市住建局。各項(xiàng)材料圖片與文字配合，詳實(shí)、規(guī)整，得到市領(lǐng)導(dǎo)好評。

四是刊發(fā)城市社區(qū)綜合治理簡報(bào)3期，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足，呈送區(qū)領(lǐng)導(dǎo)閱批，發(fā)各責(zé)任單位。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇八

不知不覺，__年的腳步聲已徐徐踱來，回首望，我在管理處領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了較大的改變，嚴(yán)格按照公司及管理處的工作要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面將一年來的工作履職情況匯報(bào)如下：

一、規(guī)范客服服務(wù)。

二、抓好保潔服務(wù)。

保潔工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要的服務(wù)內(nèi)容，一是做好日常保潔。有效的物業(yè)保潔工作使得小區(qū)看上去舒適、祥和，富有生命力。它是一個(gè)住宅區(qū)溫馨、用心的標(biāo)志。所以，保潔滿足了客戶對物業(yè)管理最基本和最迫切的要求，為了給客戶創(chuàng)造一個(gè)清潔、美觀、舒適、安全的理想環(huán)境，我牽頭負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)保潔人員打掃衛(wèi)生，使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備一塵不染，光潔明亮，并使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，并做好病蟲害衛(wèi)生防疫，根據(jù)蟲、鼠等生活習(xí)慣和繁殖周期，科學(xué)性的定期對小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，以藥餌、器具相結(jié)合的方式進(jìn)行滅害，防止和控制小區(qū)內(nèi)蟲害的發(fā)生，讓小區(qū)環(huán)境時(shí)刻處于潔凈、舒適、優(yōu)雅、宜人的狀態(tài)之中。二是做好家政服務(wù)。保潔人員在工作時(shí)往往會(huì)接觸到客戶，是被服務(wù)對象看得見、摸得著、最貼近日常生活的重要組成部分，所以服務(wù)態(tài)度是否熱情周到、服務(wù)項(xiàng)目是否周全豐富等，對客戶有著直接的影響，是客戶衡量價(jià)與值是否相符的重要依據(jù)。因此，我在家政服務(wù)中加入了多種人性化服務(wù)，訓(xùn)練保潔人員熱情禮貌、細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度，體貼入微、恰到好處的服務(wù)方式，訓(xùn)練有素、操作熟練的服務(wù)技巧，以及內(nèi)容豐富的服務(wù)項(xiàng)目，使得物業(yè)管理的內(nèi)涵更為豐富、表現(xiàn)力更強(qiáng)。我管理處的家政服務(wù)的費(fèi)用共計(jì)105223元。

三、做好綠化服務(wù)。

綠化工作是09年10月底接手自己養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。為此，我積極爭取公司的專業(yè)技術(shù)管理養(yǎng)護(hù)和養(yǎng)護(hù)資金支持，及時(shí)組織由專業(yè)技術(shù)人員帶班的專業(yè)管養(yǎng)隊(duì)伍，配置了必要養(yǎng)護(hù)工具和設(shè)備。其次是組織人員調(diào)查摸底，摸清每塊綠地的位置、數(shù)量和管養(yǎng)狀況，掌握第一手資料，針對不同管養(yǎng)，分別采取不同的管養(yǎng)措施進(jìn)行整改，徹底將枯死枝、病蟲枝等一并剪下，并對生長過旺的樹木進(jìn)行適當(dāng)回縮，以改善樹冠內(nèi)部的通風(fēng)透光條件，培養(yǎng)理想的樹形;草坪修剪可增強(qiáng)草坪的平整度、彈性和延長草坪的壽命，搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)，認(rèn)真驗(yàn)收交接，邊查邊整改，建立長效管理機(jī)制，切斷了某些病蟲害的場所，而且綠化美化了小區(qū)的樹木、綠蘺和草坪環(huán)境，提高了物業(yè)管理小區(qū)綠化管養(yǎng)水平和群眾的滿意程度。

回顧的工作，我在管理處領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，認(rèn)真履行服務(wù)中心主任助理職責(zé)，并在12月晉升為服務(wù)中心副主任，我所取得的成績是大家共同努力的結(jié)果，雖然工作上取得了一定的成績，但也存在著一些不足的地方，一是缺乏與業(yè)主的溝通，導(dǎo)致業(yè)委會(huì)延遲一年成立。業(yè)委會(huì)成立后，5月份政府張貼公告，在小區(qū)西北角建立垃圾固廢中轉(zhuǎn)站，當(dāng)時(shí)業(yè)主的意見相當(dāng)大，到處去上訪，業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司不配合，其實(shí)是服務(wù)中心與業(yè)戶的溝通不到位，導(dǎo)致業(yè)主把火氣發(fā)到物業(yè)頭上。二是在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

一年來，在___物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對工作的態(tài)度。并在工作嚴(yán)格努力，進(jìn)一步加強(qiáng)了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者，盡管來到這個(gè)崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性!辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁!盡管沒了我們各部門也能一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，但在工作方面，不僅無法及時(shí)收到最新的消息，還可能會(huì)導(dǎo)致交流不充分，引起在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，可見我們在工作中的重要性!

在這一年來，作為辦公室的主任，我在自己的工作中積極的改進(jìn)了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個(gè)部門的工作以及人員管理?，F(xiàn)對我這一年來的成績做如下總結(jié)：

一、自我的改進(jìn)上。

盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門幾個(gè)同事身上，還有許多可以發(fā)掘的潛力!為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，積極的改進(jìn)自身，加強(qiáng)自我，并在工作中以身作則，加強(qiáng)工作的要求。

如今在這一年來，我積極的參加公司會(huì)議，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門管理人的交流充分了解___物業(yè)在這一年來的發(fā)展和目標(biāo)。

此外，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚恼J(rèn)識(shí)，甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。

二、管理的加強(qiáng)。

___物業(yè)辦公室共有_人，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團(tuán)隊(duì)一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓(xùn)，在一邊加強(qiáng)辦公室能力的同時(shí)也改進(jìn)了隊(duì)員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進(jìn)。

從今年的工作來看，經(jīng)過了改變的___辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊。

總的來說，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)努力的做好了工作任務(wù)，并取得了一定進(jìn)步!如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了，但我會(huì)更加努力的做好工作，為下一年的___物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力!

物業(yè)房管工作總結(jié)篇九

馬上就要跨過,xxxx小區(qū)現(xiàn)已步入正規(guī)，心里有說不出的感觸。作為公司的重點(diǎn)小區(qū)，為了更好地完成下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和xxxx小區(qū)各同事的共同努力下，取得了一定的成績，現(xiàn)將20工作情況總結(jié)如下：

一、完善xxxx小區(qū)服務(wù)中心管理制度。

對每位員工進(jìn)行了細(xì)化分工，使之管理力度到崗到人，制訂了維修、保安、保潔、管理人員的《崗位職責(zé)》以及《獎(jiǎng)罰管理制度》等從而大大提高了xxxx小區(qū)服務(wù)中心的工作效率，為全力打造xx物業(yè)品牌形象做出最大努力。

二、認(rèn)真工作、內(nèi)部溝通、外部協(xié)調(diào)。

1、物業(yè)管理費(fèi)、垃圾處理費(fèi)、水電費(fèi)等等按照公司規(guī)定全額收取并及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。

2、維修的及時(shí)與否，是物業(yè)服務(wù)好壞的一個(gè)重要問題，為了打造良好的物業(yè)形象，08年我們張貼了24小時(shí)服務(wù)電話及投訴電話，為業(yè)主及時(shí)排憂解難。于年1月份順利接管了7、8、9、樓以及外圍商業(yè)物業(yè)管理工作，由于當(dāng)時(shí)7、8、9＃樓用電自己管理全部費(fèi)用由建管處與人事局本單位自行交納，后來我們接管后一切費(fèi)用由我們物業(yè)給各住戶們收取代繳，當(dāng)時(shí)水電系統(tǒng)很亂，但為了收費(fèi)公平，水電費(fèi)用核算更加精確，我們的維修人員加班加點(diǎn)的把7、8、9號(hào)樓各樓宇、各單元、各電梯內(nèi)全部安裝上電表，各樓宇、商業(yè)全部更換新的.水表。及時(shí)更精確的核算出我們的售電費(fèi)用及各公攤費(fèi)用并將收費(fèi)明細(xì)表張貼于各單元做好各業(yè)主解釋工作。給我們今后的工作做了一個(gè)好的鋪墊。

3、公司今年上報(bào)了xxxx小區(qū)小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)，公司辦公室積極配合我們部門整理創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)文件資料，我們的房管人員也是自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)按市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各方面的管理及細(xì)節(jié)。在我們各同事的共同努力下我們小區(qū)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評。

4、5＃樓地下車庫由于滲水嚴(yán)重導(dǎo)致地下車庫無法正常使用，公司于08年3月底重新查找漏點(diǎn)徹底維修，我們房管人員第一時(shí)間張貼通知、打電話盡快通知到每一戶業(yè)主清理各車庫內(nèi)物品、打開各車庫門配合工程部盡快維修完畢，以免給住戶與公司帶來不必要的麻煩。地下車庫內(nèi)無法停放車輛導(dǎo)致院內(nèi)車輛停放緊張，這給我們的保安工作人員帶來了很大的工作難度。我們的保安人員任勞任怨妥善安排小區(qū)內(nèi)每一輛車，保證小區(qū)內(nèi)車輛能夠安全有序的停放，保持車輛出入暢通。加強(qiáng)人員出入管理，為地下車庫維修人員辦理臨時(shí)出入證，每月對小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來傳銷、推銷工作，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進(jìn)出，為住戶提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。

5、衛(wèi)生工作是小區(qū)最不起眼確是最難保持的一項(xiàng)工作，根據(jù)xxxx小區(qū)小區(qū)的樓宇情況，公司為小區(qū)各樓宇單元、園林景觀內(nèi)配備了垃圾筒。使我們小區(qū)顯得更加整潔干凈，給我們的保潔人員減輕了一定的工作量。我們將各保潔人員的工作定崗定位，劃分區(qū)域，從現(xiàn)實(shí)情況著手，使之責(zé)任到人。制定了一套完善的工作流程，衛(wèi)生工作得到了大大的提高，得到了業(yè)主們的好評。

6、今年我們提前收取08年暖氣費(fèi)用，后因漲價(jià)有些業(yè)主未及時(shí)補(bǔ)交，我們的工作人員加班加點(diǎn)上門收取爭取供暖率達(dá)到入住率。在我們大家的共同努力下08年我們的供暖費(fèi)用共計(jì)收取113萬余元。為了做好供暖工作，我們嚴(yán)格要求看泵人員做好設(shè)備運(yùn)行記錄，維修人員輪流查崗，以防有睡崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。

在立足做好自己本部門工作基礎(chǔ)上，全力配合了公司工程部維修、銷售部等工作，加強(qiáng)與開發(fā)公司工程部之間的交流與溝通，使之對工程上房屋結(jié)構(gòu)、水、電、暖安裝、小區(qū)園林綠化等多學(xué)習(xí)。協(xié)助好主管社區(qū)做好xx市的創(chuàng)城工作。

三、收獲。

我在xxxx小區(qū)服務(wù)以來，完成了一些工作，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉工作，才能更好的勝任本職工作。

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在工作中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能履行好職責(zé)。

4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能與業(yè)主的溝通工作做好。

四、2012年的工作存在以下不足：

對一些設(shè)備的管理與維修工作了解深度不夠，在以后的工作中將把設(shè)備的管理和維修作為學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)并向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事及領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)。

針對工作中的不足調(diào)整工作思路，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作管理能力。我相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，大家的共同努力下，xxxx小區(qū)服務(wù)中心將在2012年工作中譜寫出新的篇章。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇十

20xx年，我所在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門的密切配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞主管局的中心工作，創(chuàng)新工作思路，全面提升發(fā)展理念，銳意進(jìn)取，踏實(shí)工作，各項(xiàng)工作都出現(xiàn)新進(jìn)展，取得新突破。按照年初確定的總體工作思路和既定任務(wù)，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、20xx年，我所不斷加強(qiáng)直管公房管理，加大住宿性房租收繳，對到期經(jīng)營性房租采取招標(biāo)形式對市場招租，逐步完善直管公房的市場化運(yùn)作模式。全年共完成各類房租收繳73萬元。我所離退休人員12人，發(fā)放工資26萬元;在職職工6人，發(fā)放工資等21萬元;上交國家稅收12萬元;交納各類保險(xiǎn)金及公積金12萬元。全年支出公房維修資金約8萬元，其中大修7處，維修面積約600 m2，支出維修資金約4.2萬元;中小修68處，支出維修資金約3.8萬元。通過全體人員共同努力，圓滿完成全年收繳任務(wù)，確保了我所工作的正常開展。

2、全面完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)拆遷任務(wù)，其中太平文化街區(qū)拆遷19戶;拆遷面積約1500 m2;博爵大酒店拆遷6戶，拆遷面積約600 m2 。為了全面完成拆遷任務(wù)，我所全體職工總動(dòng)員，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗力，克服困難，在相關(guān)部門的支持下，承擔(dān)了博爵大酒店拆遷前期的工作任務(wù)，順利完成了拆遷方案、各戶的丈量評估等工作，為博爵大酒店拆遷任務(wù)的圓滿完成，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、深挖潛力，開拓創(chuàng)新，不斷提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

(1)積極增加收入。今年我所對房租到期的經(jīng)營性用房，采取市場化運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上招標(biāo)，逐步與市場價(jià)接軌。加大公房房租收繳力度，將房管政策用足用活，繼續(xù)堅(jiān)持“應(yīng)收盡收，欠款強(qiáng)收”的工作思路，對歷年來的陳欠戶，我所調(diào)整了工作思路，開展了專項(xiàng)追繳活動(dòng)，順利收回了所欠房租，理順了租賃關(guān)系。

(2)加強(qiáng)消防安全管理，主動(dòng)服務(wù)于民。為貫徹執(zhí)行全民消防意識(shí)，我所對管轄的直管公房承租戶全面發(fā)放了消防安全管理通知書，便對重點(diǎn)經(jīng)營戶加強(qiáng)監(jiān)控，重點(diǎn)防范，避免了重大消防事故的發(fā)生。積極貫徹公房定期安全巡查制度，特別加強(qiáng)了汛期安全大檢查，確保了廣大承租戶的住用安全，獲得了承租戶的一致好評，極大提高了我所的社會(huì)效益。

3、抓好職工隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)素質(zhì)教育，不段學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)方針、政策，切實(shí)提高工作水平，引導(dǎo)干部職工樹立正確的權(quán)力觀和利益觀;二是堅(jiān)持廉潔高效。繼續(xù)深入開展效能建設(shè)工作，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，增強(qiáng)干部職工遵紀(jì)守法和拒腐防變的能力，確保職工隊(duì)伍達(dá)到高效、廉潔、精干。

4、積極開展黨建活動(dòng)。以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)作為推動(dòng)當(dāng)前工作的重要抓手，積極探索創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與推動(dòng)當(dāng)前工作的結(jié)合點(diǎn)。推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，打造廉潔型機(jī)關(guān)，積極開展民主評議活動(dòng)。堅(jiān)持集體決策、議事制度，落實(shí)民主集中制、民主生活會(huì)制度。開展廉政警示教育，發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，積極發(fā)展建黨對象，不斷擴(kuò)大支部隊(duì)伍。

1、繼續(xù)完善經(jīng)營性用房的市場化運(yùn)行機(jī)制，根據(jù)局黨務(wù)政務(wù)公開的有關(guān)要求，逐步對我所到期的經(jīng)營性房租，采用市場化招標(biāo)的方式，對社會(huì)公開招標(biāo)，逐步使我所直管公房管理走上規(guī)范化的市場運(yùn)作軌道。

2、繼續(xù)對直管公房的住用狀況進(jìn)行全面安全大檢查，特別對老城區(qū)公房的現(xiàn)狀，要下大力氣進(jìn)行維修，確保承租戶的住用安全。

3、逐步調(diào)整老城區(qū)直管公房的房租，因老城區(qū)公房大都為舊房，年代久遠(yuǎn)，地理位置偏僻，房租多年未作調(diào)整，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，維修成本越來越大，已收的房租不夠維修費(fèi)用，所以有必要根據(jù)所在區(qū)域的房租現(xiàn)狀，對公房房租實(shí)施調(diào)整。

4、因歷史原因，我所部分公房存在出租和維修兩難境地，部分公房老化嚴(yán)重，房租低廉，維修次數(shù)多，維修資金已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出收來的租金，為了加大對公房的利用力度，確保國有資產(chǎn)不流失，有必要對這類公房進(jìn)行出售，我所將擬定需要出售房屋的相關(guān)材料呈報(bào)主管局。

5、全面加強(qiáng)思想道德和組織建設(shè)，努力使全體干部職工的思想統(tǒng)一起來，把力量凝聚到局黨組提出的各項(xiàng)任務(wù)上來。積極組織全所干部職工不斷學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高技能水平，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，使我所明年工作取得新的更大的進(jìn)步。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇十一

xx縣物業(yè)管理辦公室在縣住建局和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合xx實(shí)際工作不斷強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)管理，有力的促進(jìn)了我縣物業(yè)管理工作的健康發(fā)展。到目前為止，我縣共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)x家，在管物業(yè)項(xiàng)目x個(gè)，納入物業(yè)管理面積約x萬平方米，服務(wù)對象x小區(qū)、辦公樓及公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)設(shè)施等，物業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了明顯提高。

今年以來，xx縣物業(yè)管理辦公室進(jìn)一步加大行業(yè)管理力度，進(jìn)一步規(guī)范我縣物業(yè)行業(yè)市場，深入貫徹xx省物業(yè)管理?xiàng)l例。督促我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善人居環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為。抓住時(shí)機(jī)大力宣傳并督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)山東省物業(yè)管理?xiàng)l例，落實(shí)并完善關(guān)于實(shí)行新建物業(yè)質(zhì)量保修金制度的通知、關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知和關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)合同備案工作的通知。

物業(yè)管理辦公室對所屬的物業(yè)企業(yè)及項(xiàng)目實(shí)行不定時(shí)抽查制度。檢查中對項(xiàng)目的衛(wèi)生情況、小區(qū)秩序、安保情況及業(yè)主評價(jià)進(jìn)行綜合考評并建立信用檔案。對存在問題的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行警告并督促限期整改。物業(yè)管理辦公室還定期聘請專家對物業(yè)企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高物業(yè)管理人員素質(zhì)，提高物業(yè)管理水平，使企業(yè)管理更加規(guī)范。

通過嚴(yán)格監(jiān)管和正確的市場引導(dǎo)，我縣物業(yè)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理服務(wù)水平得到了有效提升，取得了可喜的成績。xx房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)的xx縣建設(shè)大廈、x公司服務(wù)的xx政務(wù)中心獲得20xx年度x省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈；xx縣x公司服務(wù)的xx縣國土大廈、xx物業(yè)有限公司服務(wù)的xx縣交通大廈獲得20xx年度市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目。

隨著我縣房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和市場化的不斷推進(jìn)，物業(yè)管理不斷得到普及和推廣，也越來越引起人們的高度關(guān)注，已成為城市管理及和諧社會(huì)建設(shè)的重要組成部分。從我縣實(shí)際情況看，物業(yè)市場單位自管、原始公司化管理和現(xiàn)代物業(yè)管理并存，這也說明我縣的物業(yè)發(fā)展還處在不平衡、不規(guī)范、不成熟的起步階段。

一是有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模小、標(biāo)準(zhǔn)低、從業(yè)人員工資待遇低、服務(wù)能力差等；

四是物業(yè)服務(wù)企業(yè)安保滯后，安保隊(duì)員年齡大、體質(zhì)弱、應(yīng)變能力差、工作動(dòng)力惰性大等。

這些情況的存在，在一定程度上影響了我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體形象。

下一步，物業(yè)管理辦公室將進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理宣傳和行業(yè)監(jiān)管。加強(qiáng)對物業(yè)質(zhì)量保證金及專項(xiàng)維修基金的管理水平。結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，加大工作力度，強(qiáng)化監(jiān)管服務(wù)，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，為了規(guī)范和保護(hù)現(xiàn)有的物業(yè)市場秩序，現(xiàn)在城區(qū)已不再批準(zhǔn)新的物業(yè)公司，為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小城鎮(zhèn)建設(shè)和管理，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處允許成立一個(gè)物業(yè)服務(wù)公司。

每半年進(jìn)行一次業(yè)績評定，每全年進(jìn)行一次全面考核，依法查處違法違規(guī)行為，達(dá)不到業(yè)績要求的將視其情況給予限期整改、降低資質(zhì)等級(jí)、直至吊銷資質(zhì)。

xx縣物業(yè)管理辦公室積極貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門的安排部署，落實(shí)重點(diǎn)工作情況。要求全縣各物業(yè)公司要以x東省物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施三周年為契機(jī)，積極主動(dòng)開展多種形式的宣傳活動(dòng)，采取懸掛橫幅、條幅、發(fā)放材料、明白紙、電視、媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式，大力宣傳條例、法規(guī)、政策，努力營造良好的群眾輿論氛圍。

為工作的順利開展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。在已有的基礎(chǔ)上，積極完善“兩金”繳存、使用、返還工作。深入貫徹落實(shí)濱建房字x號(hào)，關(guān)于合同備案、招投標(biāo)、資質(zhì)管理的三個(gè)通知，要求各企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行三個(gè)通知的相關(guān)規(guī)定，按照市局制定的統(tǒng)一表格文本，把各企業(yè)服務(wù)合同，外省市及本省外市進(jìn)濱企業(yè)的備案材料，于20xx年x月x日前，把本年度相關(guān)材料報(bào)市局備案。要嚴(yán)格按照x房字x號(hào)關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知規(guī)定，企業(yè)承接新的服務(wù)項(xiàng)目，必須按照程序?qū)嵭姓型稑?biāo)。從根本上規(guī)范、理順我縣物業(yè)服務(wù)市場秩序。

爭取到20xx年末，成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)比例達(dá)到x%。按照中物協(xié)優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）評選標(biāo)準(zhǔn)，積極鼓勵(lì)企業(yè)參加優(yōu)秀小項(xiàng)目評選活動(dòng)。貫徹落實(shí)x市物業(yè)管理收費(fèi)辦法。進(jìn)一步落實(shí)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)量化考核和星級(jí)管理，按照通知要求和市局安排部署，20xx年將在第一批星級(jí)管理小區(qū)考評基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，征詢業(yè)主意見、調(diào)研取得成效，評估實(shí)際效果，完善考評程序，提高公平、公正標(biāo)準(zhǔn)、在我縣全面推進(jìn)星級(jí)管理工作穩(wěn)步開展并全面貫徹落實(shí)物業(yè)服務(wù)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇十二

20xx年我局辦公室工作在委辦公室和局黨組的關(guān)心下，在兄弟部門的配合支持下，取得了很好的成績。作為辦公室，是上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部門之間工作的重要紐帶。20xx年，我局辦公室認(rèn)真履行這一職能，一是及時(shí)將上級(jí)的文件精神按照局領(lǐng)導(dǎo)的批示向各科室傳達(dá)，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。二是及時(shí)將下級(jí)的訴求向局領(lǐng)導(dǎo)反映，并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)處室認(rèn)真辦理。三是全力做好上級(jí)主管部門與我局、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，為我局各項(xiàng)工作的正常開展創(chuàng)造了條件。我們的主要工作是：

一、在學(xué)習(xí)中提高、逐步提升政務(wù)文秘水平。

做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)了解、掌握發(fā)展的新動(dòng)向，積極參加局組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。辦公室全體人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合默契，工作氣氛融洽。每個(gè)人都能從大局出發(fā)，從全局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。

1、完善各項(xiàng)管理制度，落實(shí)科學(xué)管理理念。

“辦公室工作無小事”，從印章使用、文秘檔案、上傳下達(dá)、會(huì)務(wù)安排，到安全衛(wèi)生、后勤服務(wù)、學(xué)習(xí)宣傳、來人接待，頭緒多，工作復(fù)雜，如果沒有健全有效的規(guī)章制度，就會(huì)使辦公室工作處于顧此失彼、疲于應(yīng)付的被動(dòng)局面。為此，我們在去年制訂內(nèi)部工作制度、計(jì)算機(jī)安全管理規(guī)定、來信來訪工作制度、印章管理規(guī)定和內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理暫行辦法的基礎(chǔ)上，今年又對信息工作考核作了補(bǔ)充規(guī)定，同時(shí)下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)〈嘉興市住房保障局企業(yè)資質(zhì)和執(zhí)業(yè)資格行政審批集體討論制度〉的通知》(嘉住房【20xx】13號(hào))文，對企業(yè)申報(bào)資質(zhì)又作了新規(guī)定。另外，為明確辦公室工作人員的權(quán)利責(zé)任，我們還確定了崗位職責(zé)，做到了分工明確，責(zé)任到人，既調(diào)動(dòng)了大家的積極性，又增強(qiáng)了大家的責(zé)任感，這為辦公室做好各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。

2、牽頭辦理人大代表建議、政協(xié)提案，滿意率達(dá)100%。

我們由辦公室專人負(fù)責(zé)人大建議、政協(xié)提案的辦理工作，協(xié)調(diào)、配合有關(guān)科室及時(shí)答復(fù)，及時(shí)與代表、委員溝通，20xx年我局共主辦24件，協(xié)辦8件，全部得到了提案代表和主辦單位的高度認(rèn)同，提案滿意率達(dá)100%。

3、牽頭辦理信訪工作，件件有落實(shí)。

我局領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視信訪工作，而局辦公室作為牽頭處室，一貫堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。為此，我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對待每一個(gè)來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，協(xié)調(diào)科室，都給予了圓滿解決。20xx年全年共計(jì)完成來信來訪256件，市長電話153件。

4、做好全局政務(wù)信息報(bào)道工作。

根據(jù)市府辦及市建委對政務(wù)信息報(bào)道工作的要求，20xx年，我們圍繞工作重點(diǎn)，及時(shí)展開局政務(wù)信息報(bào)道工作，去年五月，我們下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)20xx年度信息工作考核的通知》(嘉住房[20xx]05號(hào))，今年二月我們又下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步明確政務(wù)信息報(bào)送流程的通知》(嘉住房[20xx]01號(hào))，這二個(gè)文件的印發(fā)進(jìn)一步理順了我局政務(wù)信息報(bào)送的流程，規(guī)范了信息報(bào)送的要求和任務(wù)，為各科室做好政務(wù)信息報(bào)送工作奠定了基礎(chǔ)。我們局辦公室確定專人為信息報(bào)道員，負(fù)責(zé)落實(shí)信息報(bào)道聯(lián)系溝通工作，20xx年全年我們共上報(bào)信息報(bào)道90篇，其中被省建設(shè)廳信息平臺(tái)錄用2篇，市委市政府信息平臺(tái)錄用22篇，市建委錄用的5篇。

5、其它工作。

辦公室全體同志都能愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，圓滿完成各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)，也鍛煉了隊(duì)伍，提高了辦公室工作人員的工作執(zhí)行力，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定。一是協(xié)調(diào)各科室做好《城建志》住宅與房地產(chǎn)業(yè)篇(初稿)的編撰工作;二是配合局黨總支做好“紅船先鋒”創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。

二、樹立大局觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、搞好后勤保障。

1、加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。按照我局車輛管理有關(guān)制度，我們厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油等日常性工作，確保我局公務(wù)用車及時(shí)、快捷、安全，一年來無一車輛發(fā)生交通事故。嚴(yán)格定點(diǎn)修車，堅(jiān)持事前申報(bào)，保障了我局公務(wù)用車及時(shí)維修，工作中駕駛員積極配合，未出現(xiàn)不經(jīng)過局領(lǐng)導(dǎo)同意，私自換點(diǎn)修車現(xiàn)象。

2、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，按需采購、保障及時(shí)。在資產(chǎn)管理方面，局辦著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，加強(qiáng)了辦公資產(chǎn)的管理。今年我們局辦再次派人對全局的計(jì)算機(jī)設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊，完善領(lǐng)用手續(xù)，嚴(yán)格按照“誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)”的原則實(shí)行管理，避免國有資產(chǎn)的流失。同時(shí)局辦從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我局物資采購行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi)，保障及時(shí)的原則，嚴(yán)格按照我局采購程序及政府采購相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開展工作，確保購買及時(shí)、發(fā)放及時(shí)。

3、抓好辦會(huì)、辦文和日常事務(wù)工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，主要是辦文、辦會(huì)等日常事務(wù)性工作。我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成了我局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、以及各種會(huì)議的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計(jì)劃、總結(jié)等的纂寫工作，完成了各種大小會(huì)議的安排布置工作。同時(shí)，我們及時(shí)督促各項(xiàng)檢查工作的貫徹落實(shí)情況，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通，全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。

三、以人為本、規(guī)范管理，切實(shí)做好人事、行政財(cái)務(wù)工作。

1、原則性與政策性相結(jié)合，做好人事工作。一是認(rèn)真做好考勤登記、工資管理、年度考核、人事歸檔、退休人員退休手續(xù)辦理、社保繳費(fèi)等日常性工作。二是完成了今年崗位合同工的招聘工作，今年我局錄用了2名崗位合同工，并簽定了勞動(dòng)合同。三是啟動(dòng)了事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作，事業(yè)單位崗位設(shè)置是今年一項(xiàng)比較重要的工作，我們按照市人事局和委人事處有關(guān)要求，制定了《住房保障局崗位設(shè)置方案》、《事業(yè)單位基本情況》和《事業(yè)單位崗位設(shè)置審核表》并上報(bào)市建設(shè)委人事處。四是完成了20xx年度專業(yè)技術(shù)人員職稱申報(bào)工作，其中高級(jí)3人，中級(jí)1人。五是配合市建委聯(lián)合工會(huì)做好職工療休養(yǎng)工作。

2、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊眯姓?cái)務(wù)工作。按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們對局財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行了補(bǔ)充規(guī)范。辦公室財(cái)務(wù)專業(yè)人員嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)職責(zé)，科學(xué)合理編制20xx年度預(yù)算，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，積極開展財(cái)務(wù)分析工作，形成經(jīng)費(fèi)管理月報(bào)制度。

20xx年，辦公室將在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，緊緊圍繞全局各項(xiàng)重點(diǎn)工作，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，求真務(wù)實(shí)，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面，為順利實(shí)現(xiàn)全局工作目標(biāo)任務(wù)做出積極努力，以更加優(yōu)異的工作業(yè)績促進(jìn)房管事業(yè)又好又快發(fā)展。

1、做好以住房保障局名義印發(fā)的各類公文的草擬、核稿、印刷等工作。

2、做好各類行政公文、政務(wù)信息的傳閱、歸檔和電話通知內(nèi)容的匯報(bào)工作，努力做到流轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時(shí)、暢通。

3、做好各類行政發(fā)文、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要中確定的事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)交辦批轉(zhuǎn)事項(xiàng)的催辦、督辦工作，確保件件有落實(shí)，事事有回音。

4、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。把服務(wù)作為辦公室一切工作的著力點(diǎn)，強(qiáng)化為領(lǐng)導(dǎo)、為科室、為群眾服務(wù)的意識(shí)，堅(jiān)決克服效率低下、辦事遲緩的不良風(fēng)氣，切實(shí)提高服務(wù)水平，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致。強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。

5、加強(qiáng)局內(nèi)部科室的協(xié)調(diào)與溝通，形成合力。要與科室加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要及時(shí)與其他科室聯(lián)系溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。

6、做好宣傳和各類政務(wù)信息上報(bào)工作。加強(qiáng)信息宣傳報(bào)送，要著重圍繞中心工作，突出反映各項(xiàng)工作的新舉措、新成效。提高信息上報(bào)質(zhì)量，根據(jù)信息宣傳考核辦法，明確目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行年度綜合考評。

7、進(jìn)一步做好后勤管理工作，強(qiáng)化辦公用品、電腦耗材、車輛和公共設(shè)施整體維護(hù)的管理工作。規(guī)范管理，樹立節(jié)約理念，辦公室切實(shí)從自身做起，通過節(jié)約“一張紙、一只筆、一升油”等想方設(shè)法降低單位的辦公支出。對各科室領(lǐng)用辦公用品和日用品履行嚴(yán)格的審批手續(xù)，并對使用的辦公用品進(jìn)行嚴(yán)格登記和管理。

8、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。提高辦公室工作人員的工作執(zhí)行力，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇十三

回首xxxx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份我?guī)е鴺銓?shí)與好奇的心情來到了xx物業(yè)公司，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處xxxx年年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò)。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。

第二，本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”xxxx年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!

一年來，物業(yè)部得到了各個(gè)兄弟部門的鼎力，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進(jìn)一步順利的發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè)，樹立安防隊(duì)伍良好形象。一年來，物業(yè)部結(jié)合安防的工作實(shí)際，強(qiáng)調(diào)要以“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”做為工作重點(diǎn)，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范，并在實(shí)際操作中不斷總結(jié)提高，使安防工作逐步走上規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道。著手抓安防員儀容儀表，操作規(guī)范，紀(jì)律作風(fēng)，使安防員的精神面貌大大改觀;其次是加強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練，從實(shí)踐出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周兩次訓(xùn)練，既鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì)，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示安防精神風(fēng)貌的作用。

3、結(jié)合實(shí)際，制定相關(guān)的設(shè)備運(yùn)行管理、操作流程以及維修、保養(yǎng)制度，規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理。定期組織機(jī)電設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)培訓(xùn)，對設(shè)置機(jī)電設(shè)施臺(tái)帳保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)記錄進(jìn)行評述，使機(jī)電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效地保養(yǎng)，確保機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行。

開展工作培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)為不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和工作能力，物業(yè)部通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)計(jì)劃，分期分批對新入職員工、在職員工進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中還組織安防員、綠化工、管理員、機(jī)電工進(jìn)行崗位知識(shí)測驗(yàn)，取得較好的學(xué)習(xí)效果。

加強(qiáng)精神文明建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。

1、年初注冊成立了xx物業(yè)管理有限公司xx分公司，同時(shí)成功競標(biāo)接管了xx項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制，使本部門的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平。

2、積極配合房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個(gè)階段舉辦的房產(chǎn)展銷、促銷活動(dòng)任務(wù)。

3、舉行安防演練，營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。

來年工作計(jì)劃，物業(yè)部把一期交房作為契機(jī)，著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補(bǔ)給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有特色的物業(yè)管理品牌。

回顧今年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時(shí)對細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。來年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，業(yè)主滿意，員工滿意。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇十四

隨著黨的十八大勝利召開，20__年也到了歲末之際。我作為一名共產(chǎn)黨員，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，深刻領(lǐng)會(huì)"科學(xué)發(fā)展觀"重要思想，同時(shí)在實(shí)踐中不斷加深對十八大精神的理解?，F(xiàn)將20__年全年工作總結(jié)如下：

1、立足本職、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，以實(shí)際行動(dòng)貫徹十八大精神。

在過去的一年中，我一直以一名合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，求真務(wù)實(shí)。通過單位，黨支部開展的各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)，使自身的黨性修養(yǎng)和覺悟有了進(jìn)一步提高。在本職方面，努力提高對人民群眾的服務(wù)質(zhì)量，盡力為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。真正將"科學(xué)發(fā)展觀"重要思想所提出的"人民群眾的根本利益"落實(shí)在為人民服務(wù)的工作實(shí)踐當(dāng)中。努力把"全心全意為人民服務(wù)"的宗旨體現(xiàn)在每一項(xiàng)工作中。具體工作方面，一是不讓房產(chǎn)檔案在我手中積壓，按時(shí)出證;二是認(rèn)真做好窗口服務(wù)，不讓來詢問的人民群眾受冷落，努力做到有問必答，耐心細(xì)致。三是通過對房屋登記辦法進(jìn)行認(rèn)真地學(xué)習(xí)，努力使自己能更好的配合房管局做好領(lǐng)證、善證工作。

2、努力使工作水平上新臺(tái)階，為開創(chuàng)本職工作新局面奠定基礎(chǔ)

這一年的工作中，我始終牢記黨員的使命和責(zé)任，努力做到細(xì)致與效率相結(jié)合，合作與責(zé)任相結(jié)合。熱情與嚴(yán)肅相結(jié)合，努力把工作做細(xì)、做快、做好。在平時(shí)的工作中注重以工作任務(wù)為牽引，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。通過觀察，摸索，查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快、較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。另一方面，對這一年來工作中的重點(diǎn)與難點(diǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，為今后自己的工作重點(diǎn)制定了目標(biāo)。

在未來的工作中，我將認(rèn)真履行好黨員的模范帶頭作用，按照黨中央在十八大報(bào)告中提出的目標(biāo)，從思想上轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和精神面貌，切實(shí)提高自身的素質(zhì)，結(jié)合房屋登記工作實(shí)際，扎實(shí)工作、以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)應(yīng)對新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇十五

在20xx年里，維修辦公室的工作在處、所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行了維修、安全工作的法律、法規(guī)和局、處有關(guān)文件精神，在全所職工的認(rèn)真配合、支持、協(xié)助下,始終堅(jiān)持了“主動(dòng)及時(shí)、熱情服務(wù)”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持了維修服務(wù)承諾制度，開展了“執(zhí)政為民服務(wù)發(fā)展”活動(dòng);始終堅(jiān)持用“急住戶所急，想住戶所想”的指導(dǎo)思想，為我所轄區(qū)內(nèi)的廣大住用戶服務(wù)；堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，加強(qiáng)了房屋監(jiān)護(hù)，保障了人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

在20xx年里，各維修班組完成的修繕工作如下：維修瓦屋面326m2，維修鋼筋混凝土屋面124戶，修理樓地面164m2，修理水洞、廁所153個(gè)，修理整治改造溝管道3745m，疏通清掏窨井335個(gè)，修理門窗171樘，拆換主水管309m，拆換外落水管224m，清掏化糞池9座，以上維修受益戶達(dá)1088戶，受到了住戶的好評，取得了較好的社會(huì)效益，保障了經(jīng)租收入及時(shí)收繳和安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以上成績的取得，維修辦公室在維修、安全工作兩方面主要抓了以下幾點(diǎn)工作：

1、強(qiáng)化了維修服務(wù)意識(shí)。

戶的維修問題當(dāng)自己的事情來解決，解決問題要主動(dòng)、熱情耐心，盡量做到更好，為執(zhí)行維修服務(wù)承諾制度奠定了思想基礎(chǔ)。

2、簽訂了維修服務(wù)承包合同。

為更好地做好維修服務(wù)工作，我們與各維修班組，簽訂了維修服務(wù)承包合同，明確了各班組的維修范圍、維修目標(biāo)、維修作風(fēng)、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲制度，為推行維修服務(wù)承諾制奠定了制度基礎(chǔ)。

3、履行了維修服務(wù)承諾制度。

千的住用戶，總能做到主動(dòng)、熱情，及時(shí)維修，不吃拿卡要，充分體現(xiàn)了“主動(dòng)及時(shí)、熱情服務(wù)”的宗旨，也樹立了房管職工新形象，為廣大住戶所稱贊。到目前為止，因我們維修服務(wù)及時(shí)，態(tài)度好，保障了租金及時(shí)收繳。

4、對維修服務(wù)工作進(jìn)行了回訪。

為確保我所維修服務(wù)工作落到實(shí)處，我所對這項(xiàng)工作進(jìn)行了回訪，特別是對住用戶反映較大的維修問題，逐個(gè)進(jìn)行了回訪，在住用戶中樹立了良好的口碑，進(jìn)一步保障了我所經(jīng)租收入的及時(shí)收繳和歷欠房租的追收。

5、堅(jiān)持開展了“執(zhí)政為民服務(wù)發(fā)展”活動(dòng)。

為進(jìn)一步抓好我所的經(jīng)組維修服務(wù)工作，在所領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我所一直堅(jiān)持在等地方，開展“執(zhí)正為民服務(wù)發(fā)展”的活動(dòng)，取得了明顯的社會(huì)效益，不但確保了租金及時(shí)收繳，而且進(jìn)一步追收了歷欠房租。

6、開展了房屋的`整治工作。

1、健全了安全管理制度，責(zé)任落實(shí)到人。

年初，我們與各崗位人員簽訂了《房屋監(jiān)護(hù)責(zé)任書》、《成套住宅監(jiān)護(hù)責(zé)任書》、《專業(yè)監(jiān)護(hù)責(zé)任書》、《消防安全責(zé)任書》、《生產(chǎn)、住用、消防安全責(zé)任書》，明確了各部門、各崗位人員的安全工作職責(zé)，責(zé)任落實(shí)到了部門或人。

2、調(diào)整了房屋監(jiān)護(hù)人員，進(jìn)一步加強(qiáng)了房屋監(jiān)護(hù)。

為進(jìn)一步做好我所的房屋監(jiān)護(hù)工作，在年初，我所增加了房屋監(jiān)護(hù)人員，對每一棟房屋進(jìn)行了定人定責(zé)監(jiān)護(hù)，進(jìn)一步加強(qiáng)了房屋監(jiān)護(hù)工作。

3、堅(jiān)持了安全會(huì)議制度。

堅(jiān)持了每月一次的安全工作會(huì)議,通過會(huì)議、墻報(bào)、標(biāo)語、案例等形式，向職工反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性，增強(qiáng)了職工安全意識(shí)，規(guī)范了職工安全工作行為，做到了安全工作警鐘長鳴，常抓不懈。

4、堅(jiān)持了安全檢查制度。

在20xx年里，根據(jù)“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的原則，我所進(jìn)行了房屋普查，堅(jiān)持了每月一次的安全檢查制度，通過這些檢查工作，發(fā)現(xiàn)了安全隱患，對查出的問題，及時(shí)定人、定時(shí)、定措施進(jìn)行了解決。如及時(shí)清掏疏通了下羅家灣號(hào)等9處堵塞的化糞池；對等10根外落雨水管進(jìn)行了拆換；安裝了等7處被他人盜走的窨井蓋。及時(shí)解除了安全隱患，確保了住用安全。

5、做好了紋川地震后的房屋檢查、解釋工作。

四川省紋川縣發(fā)生了m8.0級(jí)地震后，我所按照上級(jí)部門的要求，對我們管理的103棟房屋進(jìn)行了震后檢查，對檢查出的問題進(jìn)行了及時(shí)的解除，如更換了春森路號(hào)斷裂的過梁和加固了中山三路號(hào)的樓梯。協(xié)助街道對轄區(qū)內(nèi)的部分房屋進(jìn)行了安全隱患核查；入戶對住戶家的裂縫現(xiàn)象解釋了44戶，解除了住戶的擔(dān)憂，確保了一方穩(wěn)定。

6、開展了“安全月”宣傳活動(dòng)6月19—20日，組織全所在崗職工開展了“全國安全生產(chǎn)月”

的安全知識(shí)和消防知識(shí)的答卷工作，突出了20xx年“治理隱患，防范事故”的安全生產(chǎn)月主題；進(jìn)行了消防演練，增強(qiáng)了職工安全意識(shí)。

7、抓好了北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧運(yùn)會(huì)期間的安全工作舉辦北京奧運(yùn)會(huì)是中華民族的百年期待，所領(lǐng)導(dǎo)對這期間的安全工作高度重事，按“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)奧運(yùn)會(huì)和殘奧運(yùn)會(huì)期間的安全工作，確保了轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生安全事故，為北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧運(yùn)會(huì)的順利舉辦作出了貢獻(xiàn)。

8、及時(shí)處置安全事故，確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。9月25日上午9時(shí)，我所管轄的人民路號(hào)房屋（非住宅、經(jīng)營餐館）發(fā)生火災(zāi)，周圍群眾立即向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告了火情，所領(lǐng)導(dǎo)馬上安排了搶險(xiǎn)人員，車輛，滅火器，直奔火災(zāi)現(xiàn)場，搶在“119”之前,把火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)，確保了災(zāi)情在第一時(shí)間得到控制，保障了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，得到了群眾的高度好評，取得了較好的社會(huì)效益。

9、加強(qiáng)了值班制度，確保信息暢通。

在汛期內(nèi)，我所嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，值班人員不得脫崗、掉崗，要求防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍人員手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)，保證信息暢通，要求值班人員在收到有關(guān)房屋住用安全問題時(shí)，必須做好記錄，并立即按程序進(jìn)行匯報(bào)和處置，確保災(zāi)情在第一時(shí)間得到控制。為此，我所順利度過了汛期。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇十六

又是一年寒冬，風(fēng)依舊是去年的風(fēng)，人卻比去年成熟了許多，轉(zhuǎn)眼的瞬間，一年的日子就似那天上的浮云，不經(jīng)意已經(jīng)被風(fēng)吹的'毫無蹤影。來xx物業(yè)西安分公司已經(jīng)一年了?；仡^看看身邊的人走的沒有幾個(gè)了，可我依舊要繼續(xù)堅(jiān)持，堅(jiān)持一個(gè)自我選擇的原則，做就做好。

記得剛來的時(shí)候，我們都傻傻的，那點(diǎn)訓(xùn)練我們都不能堅(jiān)持，整天的喊腿痛，最后看看那幾個(gè)女生，不能堅(jiān)持也要堅(jiān)持，只有這樣才能證明自己的實(shí)力。

在803宿舍的日子里，我們一起吃飯一起睡覺，溫暖的日子，一群溫暖的人，然后快樂的上班，時(shí)間也是那么的快。整理下自己的思緒，其實(shí)那時(shí)候可以做的更好。

記憶最深的是集訓(xùn)的日子，那時(shí)候累的不知道腳是不是自己的，但依然要繼續(xù)奔跑。沒有水喝，就是水龍頭上的水。晚上的時(shí)候聊天都想著能順利的通過集訓(xùn)，不想在這樣的場合掉鏈子，因?yàn)槲沂呛愦蟪堑谋?/p>

離開恒大城的時(shí)候，不知道別人是怎樣的感受，但我又點(diǎn)難受，面對的是新的環(huán)境，還有吃住是否有好的保障。不管怎么樣想，我還是來了xx。剛來的時(shí)候只是一片荒涼的土地，等待開發(fā)，面對這樣的環(huán)境，最怕的是度日如年的感覺。

這里一點(diǎn)也不熱鬧，冷冷清清的，對面的大白菜陪我度過了近半個(gè)念頭，我最深的感悟是：今天時(shí)間讓你寂寞了，明天它會(huì)加倍的把熱鬧還給你，這個(gè)日子就是開盤的日子，那時(shí)候就是展現(xiàn)我們工作成績的時(shí)候。

一年過去了，心也有所成長。也許不久的明天我也能做中隊(duì)長。畢竟天天在一起衣食住行，畢竟經(jīng)常培訓(xùn)經(jīng)常訓(xùn)練，我開始喜歡這樣的生活，開始適應(yīng)真樣的環(huán)境。

明天的路還很長，我像靜靜的等，等待一個(gè)讓我跳躍的平臺(tái)，從此我將努力的工作，積極的學(xué)習(xí)，等待入住的那一天，把自己的汗水灑向這片陪伴我很久的土地。

加油！來年會(huì)更好！

物業(yè)房管工作總結(jié)篇十七

市房產(chǎn)局肩負(fù)著全市90家房地產(chǎn)開發(fā)公司、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任，房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān),熱點(diǎn)問題集中,信訪工作量大。為切實(shí)解決好黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)方面的突出問題,真正把群眾反映的問題辦好辦實(shí)。

市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對信訪工作做了具體的部署,確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦、催辦、回復(fù)的主要部門。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報(bào)告制度》等相關(guān)制度,使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范,以制度來保證信訪工作的落實(shí)。

二、加強(qiáng)監(jiān)督,建立規(guī)范的投訴受理處理工作機(jī)制。

針對房地產(chǎn)行業(yè)管理實(shí)際,我局以解決好人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為突破口,認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)了《信訪條例》,制定了信訪突出問題及件聯(lián)席會(huì)議制度,要求對屬于各部門受理的案件,要按照領(lǐng)導(dǎo)的批示做到認(rèn)真登記、走訪調(diào)查,快速、準(zhǔn)確、實(shí)事求是地辦理并將事實(shí)真相及時(shí)函告交辦機(jī)關(guān)及上訪當(dāng)事人。

為強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和突發(fā)事件,我局開通了24小時(shí)投訴熱線12319服務(wù)熱線,建立健全相關(guān)制度措施,即對市民咨詢和反映問題提供了方便,也為我們早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題,避免矛盾激化提供了便利條件。

進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督,多渠道傾聽群眾呼聲,我局實(shí)行掛號(hào)(牌)上崗,公開了監(jiān)督電話(2292971、12319),聘請了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會(huì)議,明察暗訪,聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來,使我們的工作得到不斷的改進(jìn)。同時(shí),對我們在依法行政等各方面進(jìn)行監(jiān)督,以此加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。

三、今年信訪工作主要受理的問題及處理，

資料共享平臺(tái)。

在今年的信訪工作中,我局加大信訪案件處理力度,保證信訪案件件件有落實(shí),事事有回復(fù)。今年上半年,房產(chǎn)局受理州人民政府辦公室州長信箱轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市長短信轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市人民政府糾風(fēng)辦、市人民政府行政投訴中心轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市人大、政協(xié)提案答復(fù)及來信來訪、電話投訴等各類投訴300起,辦結(jié)率98%。對所有投訴均以書面形式回復(fù),并對投訴受理資料以一案一件進(jìn)行了歸檔裝訂。

在處理每一起投訴時(shí),我局行業(yè)辦工作人員均要實(shí)地調(diào)查了解,力爭做到公正客觀,對有效投訴要及時(shí)協(xié)調(diào)解決,對無效投訴做好耐心解釋。

從受理的信訪案件統(tǒng)計(jì)情況來看,信訪主要集中于兩個(gè)方面:一是針對辦事效率方面的.投訴。二是針對房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴。主要是物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司違規(guī)操作等問題。

為了提高工作效率,方便辦事群眾,避免辦事群眾在房產(chǎn)局機(jī)關(guān)和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波,有效解決機(jī)關(guān)科室人員緊張,外出后無法接待辦事群眾的現(xiàn)象,在去年將局機(jī)關(guān)政策性住房上市審核業(yè)務(wù)、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室、辦理商品房預(yù)售許可證、危房鑒定、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務(wù)性業(yè)務(wù)移至登記交易中心大廳的基礎(chǔ)上,不斷增強(qiáng)大廳的服務(wù)功能。

繼續(xù)抓好“首問責(zé)任制”、“失職追究制”、“限時(shí)辦結(jié)承諾制”、“一次性告知提交辦證要件制度”、“干部輪流值班制”、“上門服務(wù)制度”等。

今年,共開展上門服務(wù)92次。

為進(jìn)一步增強(qiáng)各項(xiàng)工作的透明度,我局積極實(shí)行辦事公開制度。對與辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)依據(jù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事指南、辦事紀(jì)律、監(jiān)督辦法等通過公示欄、公示牌、監(jiān)督臺(tái)、庫爾勒房產(chǎn)網(wǎng)、房產(chǎn)信息專刊等予以公示,使單位的各項(xiàng)工作都置于群眾的監(jiān)督之下,杜絕了吃、拿、卡、要或借口刁難,暗示行賄現(xiàn)象,促進(jìn)了作風(fēng)建設(shè)。

同時(shí),進(jìn)一步抓好信訪工作,推動(dòng)“首問責(zé)任制”、“失職追究制”、“社會(huì)服務(wù)承諾制”的落實(shí),并強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,召開了針對市政協(xié)提案、人大代表建議、意見辦復(fù)情況的座談會(huì),與人大代表政協(xié)委員面對面溝通交流辦復(fù)情況;聘請了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會(huì)議,明察暗訪,聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,以此改進(jìn)工作,加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇十八

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以行風(fēng)評議活動(dòng)為契機(jī)，努力提高效率，改善作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)水平，圍繞自身職責(zé)和今年各項(xiàng)目標(biāo)，求實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，積極促進(jìn)我區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。

一、上半年主要。

按照監(jiān)管、調(diào)控、保障的方針，我局加大房地產(chǎn)市場管理、規(guī)范和調(diào)控力度，我區(qū)的房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)出持續(xù)健康發(fā)展的態(tài)勢，房地產(chǎn)市場供求總量基本平衡，供應(yīng)結(jié)構(gòu)基本合理，供應(yīng)價(jià)格基本平穩(wěn)，市場主體行為基本規(guī)范。

上半年累計(jì)新批商品房上市項(xiàng)目17件，總面積24.1萬平方米；實(shí)現(xiàn)銷售3646套，比去年同期的1407套增長160，其中商業(yè)1560套，比去年同期的70套增長21倍。a商貿(mào)城、b廣場等商業(yè)地產(chǎn)的高數(shù)量成交成為亮點(diǎn)。住宅市場可售房源穩(wěn)定在3000套左右，主力套型為80-100平方米及100-120平方米，均分別占市場供應(yīng)量的31?？墒凵虡I(yè)用房在15萬平方米。

（一）元旦期間，成功籌辦了我區(qū)第*屆商品房展銷展示會(huì)。

本屆房展會(huì)由區(qū)政府主辦，我局承辦，相關(guān)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)部門協(xié)辦。本屆房展會(huì)的主題是“文韻××（地名），新區(qū)新顏”，旨在通過房展會(huì)展現(xiàn)我區(qū)建區(qū)*年多來城市建設(shè)的巨大成就，集中推介我區(qū)房地產(chǎn)市場不斷繁榮，市民生活、居住環(huán)境不斷改善的新面貌，從不同側(cè)面反映出我區(qū)的文化底蘊(yùn)、發(fā)展成就和美好前景，展現(xiàn)我區(qū)作為××中心生活區(qū)日益成熟的魅力。歷時(shí)五天的房展會(huì)為開發(fā)商提供了一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，為購房者搭建了一個(gè)選房購房的平臺(tái)，累計(jì)參觀人數(shù)達(dá)兩萬人次，達(dá)成意向認(rèn)購和成交簽約商品房近200套。

（二）穩(wěn)步推進(jìn)“拆遷新政”，司法強(qiáng)拆和行政強(qiáng)拆收到一定威懾效果。

根據(jù)“拆遷新政”即*政發(fā)[]××號(hào)文件“*市*區(qū)拆遷管理實(shí)施辦法”及其*個(gè)配套政策文件，累計(jì)批準(zhǔn)拆遷許可項(xiàng)目*個(gè)（今年*個(gè)，去年*個(gè)），目前*個(gè)已實(shí)施完成，*個(gè)接近尾聲。今年以來，對個(gè)別因被拆遷戶過分不合理要價(jià)而不能達(dá)成拆遷補(bǔ)償安置協(xié)議的，根據(jù)拆遷人申請，我局受理拆遷行政裁決申請*件，舉行行政強(qiáng)拆聽證*起。實(shí)施司法強(qiáng)拆*戶、行政強(qiáng)拆*戶。

實(shí)踐證明，新政補(bǔ)償合理，具備“引入拆遷市場價(jià)格體制”、“提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)”、“規(guī)范拆遷程序”、“保護(hù)社會(huì)弱勢群體”等四個(gè)特點(diǎn)，實(shí)施效果較好。住宅拆遷評估均價(jià)超過了××××元/平方米，而我區(qū)商品房住宅均價(jià)在××××元/平方米，新政在保護(hù)拆遷困難群體切身利益方面發(fā)揮出與老政策相比更顯著的優(yōu)越性。今年6月初經(jīng)過有關(guān)方面的齊心協(xié)力和艱苦努力，××地塊只用了××天就基本完成了××戶的拆遷戶的動(dòng)遷，比法定獎(jiǎng)勵(lì)期限提前了*天，比法定動(dòng)遷時(shí)間提前了*天。*天的佳績得益于新政的實(shí)施。

（三）認(rèn)真落實(shí)市房產(chǎn)管理局“11210工程”要求。

“房產(chǎn)交易進(jìn)一個(gè)門，提供一套資料，兩次到場，十個(gè)日辦結(jié)”。上半年累計(jì)完成房產(chǎn)交易、抵押登記近××××件，在政務(wù)中心我局窗口人員最多，接件量超過區(qū)政務(wù)中心總接件總量的1/3，人員雖然很辛苦，但十分認(rèn)真，許多人員被評為服務(wù)標(biāo)兵，受到了政務(wù)中心和社會(huì)的好評，為區(qū)房產(chǎn)局和政府的形象增添了光彩。

（四）物業(yè)管理市場逐步規(guī)范，小區(qū)管理創(chuàng)優(yōu)升級(jí)。

新建商品房小區(qū)全部實(shí)施前期物業(yè)管理招標(biāo)、議標(biāo)備案，托管率100，上半年備案項(xiàng)目*個(gè)，面積××*萬平方米,目前全區(qū)累計(jì)實(shí)施物業(yè)管理小區(qū)××個(gè)，托管面積××*萬平方米。累計(jì)市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)*個(gè)，區(qū)級(jí)文明小區(qū)*個(gè)，目前新申報(bào)省優(yōu)項(xiàng)目*個(gè)、市優(yōu)項(xiàng)目*個(gè)。

加大物業(yè)管理政策宣傳力度，上半年舉辦《*市物業(yè)管理辦法》解析、上崗人員培訓(xùn)資格培訓(xùn)班*期，參訓(xùn)人員××人次；調(diào)處物業(yè)管理糾紛××次。在直管公房危房突發(fā)問題處理方面做到及時(shí)處理不過夜。新建商品房白蟻防治率100。

（五）住房保障進(jìn)一步加強(qiáng)。

加大經(jīng)適用住房建設(shè)，新建經(jīng)濟(jì)適用住房××萬平方米（含化工園拆遷安置用）。

上半年累計(jì)為低收入住房困難家庭發(fā)放住房租金補(bǔ)貼××戶，減免租金××戶。

為緩解城市房屋拆遷安置壓力，服務(wù)我區(qū)城市建設(shè)進(jìn)程，進(jìn)行政策調(diào)研，經(jīng)濟(jì)適用房供應(yīng)對象政策擬進(jìn)一步放寬，廉租住房貨幣化補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)擬進(jìn)一步提高，實(shí)物配租計(jì)劃啟動(dòng)。

（六）××鎮(zhèn)房產(chǎn)平面圖及丘權(quán)號(hào)編制取得突破性進(jìn)展。

初步完成××主城房產(chǎn)分幅圖和丘號(hào)的編制，年底之前新竣工小區(qū)的房產(chǎn)發(fā)證將配丘權(quán)號(hào)，為今后應(yīng)用市房管局的權(quán)屬管理計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供了基礎(chǔ)條件。

（七）努力推進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。

我局十分重視行風(fēng)評議，局領(lǐng)導(dǎo)班子變壓力為動(dòng)力，把行評當(dāng)作一項(xiàng)重要的政治任務(wù)進(jìn)行貫徹落實(shí)。繼市。

局和區(qū)行評動(dòng)員會(huì)后，即利用休息日召開由系統(tǒng)全體人員參加的行評動(dòng)員會(huì)。我局迅速行動(dòng)高效運(yùn)作，層層成立了相應(yīng)的組織，制定了方案，深入細(xì)致地開展了一系列教育、宣傳活動(dòng)。具體做到了五個(gè)“到位”：一是領(lǐng)導(dǎo)重視組織網(wǎng)絡(luò)到位。層層建立由“一把手”負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和精干的機(jī)構(gòu)；二是理清思路明確重點(diǎn)到位。局領(lǐng)導(dǎo)班子明確以自查自糾為主，在諸多內(nèi)容中突出抓住服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、嚴(yán)格管理、勤儉節(jié)約、效率五個(gè)重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)；三是強(qiáng)化宣傳營造氣氛到位。在動(dòng)員教育上做到從主要領(lǐng)導(dǎo)到臨時(shí)、實(shí)習(xí)、借用人員一個(gè)不少，在方式上做到了開會(huì)、討論、寫心得、制作考核、邀請媒體、張貼標(biāo)語應(yīng)有盡有，在特色上注重了創(chuàng)新；四是講究實(shí)效強(qiáng)化措施到位。局機(jī)關(guān)和服務(wù)窗口均公布了投訴電話，設(shè)立了舉報(bào)箱，制定了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任追究管理辦法》，提出了全年以辦八件實(shí)事促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，機(jī)構(gòu)每周實(shí)行例會(huì)制；五是注重基礎(chǔ)規(guī)范運(yùn)作到位。在這次行評中，要求每一次活動(dòng)必須有臺(tái)帳，每一個(gè)意見、建議必須有回音，每一個(gè)要求必須抓到底，每一項(xiàng)必須到位。

二、存在的主要問題和不足及其原因。

一、城市房屋拆遷難的問題還沒有明顯改觀，尚需進(jìn)一步加大強(qiáng)拆的力度。

存在少數(shù)被拆遷戶對拆遷政策不接受、不理解、不配合，不講任何理由漫天要價(jià)，成為“釘子戶”；個(gè)別拆遷實(shí)施單位的不規(guī)范運(yùn)作，也使得“釘子戶”覺得“堅(jiān)持”就能多得補(bǔ)償，導(dǎo)致少數(shù)被拆遷戶抱團(tuán)觀望，影響了建設(shè)項(xiàng)目的拆遷實(shí)施進(jìn)度。

二、個(gè)別開發(fā)企業(yè)商品房銷售行為一定程度上不夠規(guī)范。

××的房地產(chǎn)市場管理長期規(guī)范有序，個(gè)別外地來*企業(yè)帶著模糊認(rèn)識(shí)，將在外地開發(fā)的違規(guī)做法作為經(jīng)驗(yàn)在六進(jìn)行運(yùn)作。對于此苗頭性不規(guī)范行為，我局及時(shí)禁止，作政策宣傳，責(zé)令整改。

物業(yè)管理是市場行為，由于我區(qū)目前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低、收繳率低的雙低現(xiàn)象，對個(gè)別運(yùn)作虧損的小區(qū)，企業(yè)蒙生退意，物業(yè)管理市場依法應(yīng)是有進(jìn)有退，優(yōu)勝劣汰，但是，物管企業(yè)退出后，小區(qū)的社會(huì)化管理如何及時(shí)跟進(jìn)成為新的課題，雖然有××小區(qū)、××小區(qū)業(yè)主自治的范例，但普遍意義上的退出機(jī)制運(yùn)作模式有待完善。

四、經(jīng)濟(jì)適用住房的建設(shè)成本增加導(dǎo)致建設(shè)單位持續(xù)虧損的狀況還沒有得到解決。

目前土地成本較高，電增容由過去的50元/平方米漲到150元/平方米，墻體材料每平方米增加近50元，針對經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)的各種費(fèi)用減免力度不夠，建設(shè)單位面臨虧損。

三、下半年思路和主要措施。

下半年，我局將繼續(xù)以行風(fēng)評議活動(dòng)為契機(jī)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、廉潔意識(shí)，強(qiáng)化物業(yè)管理，美化居住環(huán)境，規(guī)范房地產(chǎn)一級(jí)市場、穩(wěn)定二級(jí)市場，加大城市房屋拆遷監(jiān)管力度，積極穩(wěn)步推進(jìn)城市房屋拆遷，建一流的干部隊(duì)伍，創(chuàng)一流辦事效率，爭一流的業(yè)績，樹一流的行業(yè)作風(fēng)。具體打算抓好以下幾項(xiàng)：

（一）開工建設(shè)商品房××萬o，竣工××萬o；

（二）8月份新開工經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)*萬o，計(jì)××*套，土建主體工程年底竣工；

（四）完成城市房屋拆遷面積*萬o，努力保證城市建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的開工建設(shè)；

（五）加強(qiáng)物業(yè)管理小區(qū)創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)新創(chuàng)*個(gè)省優(yōu)、*個(gè)市優(yōu)的目標(biāo)；

（六）全區(qū)新建商品房白蟻防治覆蓋率100。

局和區(qū)行評動(dòng)員會(huì)后，即利用休息日召開由系統(tǒng)全體人員參加的行評動(dòng)員會(huì)。我局迅速行動(dòng)高效運(yùn)作，層層成立了相應(yīng)的組織，制定了方案，深入細(xì)致地開展了一系列教育、宣傳活動(dòng)。具體做到了五個(gè)“到位”：一是領(lǐng)導(dǎo)重視組織網(wǎng)絡(luò)到位。層層建立由“一把手”負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和精干的機(jī)構(gòu)；二是理清思路明確重點(diǎn)到位。局領(lǐng)導(dǎo)班子明確以自查自糾為主，在諸多內(nèi)容中突出抓住服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、嚴(yán)格管理、勤儉節(jié)約、效率五個(gè)重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)；三是強(qiáng)化宣傳營造氣氛到位。在動(dòng)員教育上做到從主要領(lǐng)導(dǎo)到臨時(shí)、實(shí)習(xí)、借用人員一個(gè)不少，在方式上做到了開會(huì)、討論、寫心得、制作考核、邀請媒體、張貼標(biāo)語應(yīng)有盡有，在特色上注重了創(chuàng)新；四是講究實(shí)效強(qiáng)化措施到位。局機(jī)關(guān)和服務(wù)窗口均公布了投訴電話，設(shè)立了舉報(bào)箱，制定了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任追究管理辦法》，提出了全年以辦八件實(shí)事促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，機(jī)構(gòu)每周實(shí)行例會(huì)制；五是注重基礎(chǔ)規(guī)范運(yùn)作到位。在這次行評中，要求每一次活動(dòng)必須有臺(tái)帳，每一個(gè)意見、建議必須有回音，每一個(gè)要求必須抓到底，每一項(xiàng)必須到位。

二、存在的主要問題和不足及其原因。

一、城市房屋拆遷難的問題還沒有明顯改觀，尚需進(jìn)一步加大強(qiáng)拆的'力度。

存在少數(shù)被拆遷戶對拆遷政策不接受、不理解、不配合，不講任何理由漫天要價(jià)，成為“釘子戶”；個(gè)別拆遷實(shí)施單位的不規(guī)范運(yùn)作，也使得“釘子戶”覺得“堅(jiān)持”就能多得補(bǔ)償，導(dǎo)致少數(shù)被拆遷戶抱團(tuán)觀望，影響了建設(shè)項(xiàng)目的拆遷實(shí)施進(jìn)度。

二、個(gè)別開發(fā)企業(yè)商品房銷售行為一定程度上不夠規(guī)范。

××的房地產(chǎn)市場管理長期規(guī)范有序，個(gè)別外地來*企業(yè)帶著模糊認(rèn)識(shí)，將在外地開發(fā)的違規(guī)做法作為經(jīng)驗(yàn)在六進(jìn)行運(yùn)作。對于此苗頭性不規(guī)范行為，我局及時(shí)禁止，作政策宣傳，責(zé)令整改。

物業(yè)管理是市場行為，由于我區(qū)目前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低、收繳率低的雙低現(xiàn)象，對個(gè)別運(yùn)作虧損的小區(qū)，企業(yè)蒙生退意，物業(yè)管理市場依法應(yīng)是有進(jìn)有退，優(yōu)勝劣汰，但是，物管企業(yè)退出后，小區(qū)的社會(huì)化管理如何及時(shí)跟進(jìn)成為新的課題，雖然有××小區(qū)、××小區(qū)業(yè)主自治的范例，但普遍意義上的退出機(jī)制運(yùn)作模式有待完善。

四、經(jīng)濟(jì)適用住房的建設(shè)成本增加導(dǎo)致建設(shè)單位持續(xù)虧損的狀況還沒有得到解決。

目前土地成本較高，電增容由過去的50元/平方米漲到150元/平方米，墻體材料每平方米增加近50元，針對經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)的各種費(fèi)用減免力度不夠，建設(shè)單位面臨虧損。

三、下半年思路和主要措施。

下半年，我局將繼續(xù)以行風(fēng)評議活動(dòng)為契機(jī)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、廉潔意識(shí)，強(qiáng)化物業(yè)管理，美化居住環(huán)境，規(guī)范房地產(chǎn)一級(jí)市場、穩(wěn)定二級(jí)市場，加大城市房屋拆遷監(jiān)管力度，積極穩(wěn)步推進(jìn)城市房屋拆遷，建一流的干部隊(duì)伍，創(chuàng)一流辦事效率，爭一流的業(yè)績，樹一流的行業(yè)作風(fēng)。具體打算抓好以下幾項(xiàng)：

（一）開工建設(shè)商品房××萬o，竣工××萬o；

（二）8月份新開工經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)*萬o，計(jì)××*套，土建主體工程年底竣工；

（四）完成城市房屋拆遷面積*萬o，努力保證城市建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的開工建設(shè)；

（五）加強(qiáng)物業(yè)管理小區(qū)創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)新創(chuàng)*個(gè)省優(yōu)、*個(gè)市優(yōu)的目標(biāo)；

（六）全區(qū)新建商品房白蟻防治覆蓋率100。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇十九

一、行政管理工作完成情況

1、拆遷工作。工作量上，x－x月在全區(qū)新啟動(dòng)拆遷項(xiàng)目xx項(xiàng)，動(dòng)遷居民xxxx戶，其中xxx戶居民已簽協(xié)議，占動(dòng)遷居民數(shù)的xx%。xxxx年年底結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目xx項(xiàng)，完成項(xiàng)目x項(xiàng)，結(jié)轉(zhuǎn)居民xxxx戶，xxx居民已簽協(xié)議，占結(jié)轉(zhuǎn)居民戶數(shù)的xx%。

管理工作上，深入學(xué)習(xí)拆遷政策法規(guī)，將管理與服務(wù)滲透到拆遷全過程，重點(diǎn)加大對拆遷隊(duì)伍、評估隊(duì)伍的管理力度。主要做法是，把好審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行拆遷補(bǔ)償資金監(jiān)管制度，對于拆遷資金不到位、拆遷方案不落實(shí)的項(xiàng)目，一律不核發(fā)拆遷許可證；建立拆遷工作人員崗前拆遷政策和職業(yè)道德培訓(xùn)制度，提高拆遷工作人員政策水平和服務(wù)意識(shí)；強(qiáng)化監(jiān)督，透明拆遷，在區(qū)監(jiān)察局的監(jiān)督指導(dǎo)下、與區(qū)建委、區(qū)法制辦一道，做好政府投資拆遷項(xiàng)目采取招投標(biāo)的方式確定拆遷隊(duì)伍的工作。上半年，包括北中軸線拓寬、月壇公園環(huán)境整治項(xiàng)目、奧運(yùn)交通指揮中心項(xiàng)目、北營房中街整治項(xiàng)目在內(nèi)的x個(gè)項(xiàng)目采取了招投標(biāo)的方式確定拆遷隊(duì)伍。通過以上做法，堅(jiān)持依法拆遷、文明拆遷，杜絕野蠻拆遷。

作為拆遷管理的重要組成部分，對拆遷工地?fù)P塵治理的監(jiān)察工作取得好的成績。通過組織聯(lián)合執(zhí)法強(qiáng)化重點(diǎn)工地檢查力度、循環(huán)檢查緊抓日常監(jiān)督、專項(xiàng)檢查落實(shí)“掛帳”制度，x個(gè)存在問題的拆遷工地經(jīng)整改達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，拆遷工地整體的揚(yáng)塵治理工作通過市揚(yáng)塵辦的檢查驗(yàn)收，得到肯定。

2、落實(shí)政府對群眾的承諾，加速解決標(biāo)準(zhǔn)租私房問題。上半年，由我局牽頭負(fù)責(zé)的西城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)租私房搬出工作進(jìn)度一直保持平穩(wěn)增長的良好勢頭，騰退比例和完成戶數(shù)均名列全市前茅，多次受到市區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和市國土房管局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，x－x月完成騰退xxxx戶，占總數(shù)的xx%。累計(jì)完成標(biāo)準(zhǔn)租私房騰退xxxx戶，％。其中區(qū)政府直接責(zé)任范圍內(nèi)完成xxxx戶，％。累計(jì)使用住房資金貸款x.x億元。標(biāo)準(zhǔn)租私房騰退工作的開展徹底解決了一部分群眾的住房困難問題，改善了一部分群眾的居住條件，得到了群眾的廣泛擁護(hù)和支持，取得了很好的社會(huì)效益。群眾衷心感激黨和政府的.英明決策，肯定了全體落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)租私房政策工作人員的艱苦努力。截止目前，區(qū)落辦共收到標(biāo)準(zhǔn)租私房戶贈(zèng)送的錦旗xx余面，表揚(yáng)信上百封。隨著騰退工作的不斷深入推進(jìn)，有關(guān)上訪人數(shù)和次數(shù)也大大減少，西城區(qū)沒有再出現(xiàn)針對標(biāo)準(zhǔn)租私房問題大規(guī)模群訪事件，沒有出現(xiàn)因?yàn)樽赓U雙方矛盾激化而引起的惡性事件。騰退工作為緩解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保今年兩會(huì)的順利召開做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3、房地產(chǎn)交易市場管理工作。到x月x日，共辦理買賣轉(zhuǎn)讓成交xxx套，平方米，成交金額xxxxxxxxx元，印花稅xxxxxx元，代收契稅xxxxxxx元。其中：存量房xxx套，建筑面積xxxxx.x平方米，成交金額xxxxxxxxx元（包括已購公房xxx套，平方米，成交金額xxxxxxxxx元）；新建商品房現(xiàn)售xx套，建筑平方米，成交金額xxxxxxxx元；新建商品房預(yù)售xxx套，平方米，成交金額xxxxxxxxx元。

共辦理商品房預(yù)售登記xxx件，平方米，成交金額xxxxxxxxxx元，代收印花稅xxxxxx.x元。

辦理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)資質(zhì)初審xx件，受理經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)投訴x起。

上半年，制發(fā)房屋租賃證xx件/xxx間，建筑面積xxxxx平方米；制發(fā)租賃許可證xx件/xx間，建筑面積xxx平方米。

4、權(quán)屬管理工作。受理拆遷范圍內(nèi)房改售房批復(fù)xx戶/xxxxx平方米；受理拆遷范圍內(nèi)公有房屋出售備案xx戶；辦理拆遷房屋注銷登記發(fā)價(jià)手續(xù)xxx戶/xxxxx平方米；處理拆遷范圍內(nèi)房屋歷史遺留問題xx戶；拆遷范圍內(nèi)產(chǎn)權(quán)審查xx處/xxxx間/xxxxxx.x平方米；辦理文革產(chǎn)、代管房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記、產(chǎn)權(quán)審查xx戶；辦理車公莊大街、和平門危改地區(qū)抵押登記xx件，辦理注銷抵押登記xx件。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)租私房產(chǎn)權(quán)xxx戶。地籍調(diào)查權(quán)屬審核，已公告土地xxx宗地。利用地籍調(diào)查成果平方公里土地面積內(nèi)的xxxxx宗土地利用現(xiàn)狀進(jìn)行了匯總，為市國土房管局及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的數(shù)據(jù)資料。為中央在京單位頒發(fā)土地證x個(gè)。

5、房改方面，房改售房批復(fù)xx件，房改售房備案xx件，其中中央單位xxx套，面積xxxxx.x平方米;市屬單位xxx套,平方米;平方米。資金使用審批xx件，元。行政事業(yè)單位住房補(bǔ)貼批復(fù)累計(jì)xxx件，其中新職工xxxx人、無房老職工xx人、未達(dá)標(biāo)老職工xxx人、標(biāo)準(zhǔn)租私房x人；企業(yè)單位離休住房補(bǔ)貼批復(fù)累計(jì)xx件，其中無房職工x人、未達(dá)標(biāo)職工xx人。農(nóng)轉(zhuǎn)居人員的購房工作基本完成，住房普查入機(jī)工作正在督促檢查各單位的執(zhí)行情況，共咨詢接待來電、來訪xxxx人次。為民辦實(shí)事，落實(shí)廉租政策，辦理廉租合同xx戶，續(xù)簽廉租合同xx戶，解除廉租合同后重新簽定廉租合同x戶，咨詢接待xxx余人次。組織西城區(qū)參加廣渠門第二批廉租房搖號(hào)，共報(bào)xx戶搖中xx戶，另有x戶辦理了租金補(bǔ)貼。

6、物業(yè)管理。指導(dǎo)組建x家業(yè)主委員會(huì)。對xx家物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行了資質(zhì)初審。開展物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)評定工作，x家物業(yè)企業(yè)通過二級(jí)資質(zhì)的審查，x家物業(yè)企業(yè)通過三級(jí)資質(zhì)的審查。開展商品住宅公共維修基金的代收代繳工作，上半年共歸集專項(xiàng)維修資金xxxxxxx元。協(xié)助市區(qū)工商行政管理局組織物業(yè)管理企業(yè)開展“守信企業(yè)”公示活動(dòng)，x家物業(yè)企業(yè)獲得xxxx年度“守信企業(yè)”稱號(hào)。

7、土地管理。辦理劃撥用地x處/xxxx.x平方米，企業(yè)改制審批用地x件，補(bǔ)辦出讓合同xx件，交易審批x件。公頃劃撥用地重新進(jìn)行了復(fù)核，對全區(qū)現(xiàn)有用地、待開發(fā)地和已開發(fā)用地情況進(jìn)行了逐一審核，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)批地的情況。按照市政府要求，平方公里土地進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果按時(shí)報(bào)送并經(jīng)市局一次驗(yàn)收合格。

8、房屋及設(shè)備安全管理。截止x月xx日，組織完成全區(qū)自管房、直管公房、私房查房工作。%。編制xxxx年房屋防汛工作安全隱患清冊，建立搶險(xiǎn)隊(duì)員緊急通訊網(wǎng)絡(luò)，向駐區(qū)xxxx個(gè)單位發(fā)放《西城區(qū)國土和房屋管理局關(guān)于做好xxxx年房屋防汛工作的通知》，向全區(qū)的xx個(gè)征而未拆的單位發(fā)出防汛準(zhǔn)備通知，按照行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制的要求做好汛期前的各項(xiàng)房屋及設(shè)備安全檢查工作，為安全度汛做好準(zhǔn)備。

9、信息化建設(shè)。對xxxx年所取得的成果進(jìn)行了進(jìn)一步的完善整和，并加以推廣。在房屋檔案數(shù)字化處理工作中，為解決原始檔案裝訂錯(cuò)誤造成的圖形文件路徑錯(cuò)誤和卡卷不配套的現(xiàn)象，自行開發(fā)了圖形文件路徑多庫同步修改系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多機(jī)同步修改，提高了工作效率和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。自行開發(fā)了增量圖形文件同步入庫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從一個(gè)位置向網(wǎng)絡(luò)上的多臺(tái)設(shè)備進(jìn)行文件分發(fā)，保證了圖形文件增量備份的一致性。

自主開發(fā)的《北京市城鎮(zhèn)房屋安全管理信息系統(tǒng)》應(yīng)用軟件在城八區(qū)推廣使用。半年來已組織集中培訓(xùn)三批，共xxx人。計(jì)劃在xxxx年北京市城鎮(zhèn)房屋安全檢查中在全市進(jìn)行推廣應(yīng)用。

xx、其它工作。完成人事管理工作目標(biāo)，離退休干部生活補(bǔ)助足額發(fā)放，定期組織老干部活動(dòng)及慰問活動(dòng)。聯(lián)系北京防火教育培訓(xùn)中心，對全體人員進(jìn)行了防火安全講座。計(jì)劃生育、工會(huì)等工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

二、黨風(fēng)廉政建設(shè)和法制建設(shè)工作進(jìn)一步加強(qiáng)

上半年我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作以嚴(yán)格執(zhí)行四大紀(jì)律八項(xiàng)要求和貫徹兩個(gè)《條例》為契機(jī)，利用“一學(xué)二看三培訓(xùn)四考核”的方法，采取黨員和群眾互動(dòng)的方式，提高全局貫徹實(shí)施黨紀(jì)條規(guī)的自覺性；以《行政許可法》為重點(diǎn)，對全局干部開展法律法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從法律觀念上進(jìn)一步強(qiáng)化干部頭腦中廉潔自律工作的自覺性；以落實(shí)“兩糾正兩落實(shí)兩清理”工作為帶動(dòng)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督考核的工作力度，進(jìn)一步推動(dòng)了全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的開展。

上半年法制建設(shè)工作以迎接x月x日《中華人民共和國行政許可法》正式實(shí)施為重點(diǎn)，做好兩方面工作：一是按照市局和西城區(qū)政府的工作要求對我局的許可事項(xiàng)進(jìn)行清理，清理結(jié)果現(xiàn)保留的有臨時(shí)用地審批、劃撥城鎮(zhèn)建設(shè)用地土地使用權(quán)、城市房屋拆遷許可、未完成拆遷補(bǔ)償建設(shè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓審批、協(xié)議選聘前期物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)（三級(jí)）共六項(xiàng)，還有一項(xiàng)廉租住房申請審批是需要待處理的項(xiàng)目，其余原有的審批項(xiàng)目擬取消。二是組織開展《行政許可法》的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考試工作。經(jīng)過全局觀看學(xué)習(xí)行政許可法的輔導(dǎo)報(bào)告，舉辦學(xué)習(xí)《行政許可法》的培訓(xùn)班，參加區(qū)人事局及區(qū)法制辦聯(lián)合組織的《行政許可法》骨干培訓(xùn)班，參加國土資源部《行政許可法》知識(shí)競賽等系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，我局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子副職以下非執(zhí)法科室的xx名公務(wù)員參加了開卷考試。xx名直接從事行政許可事項(xiàng)的工作人員在區(qū)委黨校參加了《中華人民共和國行政許可法》全市統(tǒng)一閉卷考試，取得良好成績。

認(rèn)真辦理人大建議、政協(xié)提案。截止到x月底，所有承辦的xx件市、區(qū)級(jí)人大建議和政協(xié)提案全部按時(shí)限辦理完成，所有代表、委員們均對我們的辦理工作表示滿意。

三、下半年工作思路及主要工作安排

下半年，我局將按照緊緊圍繞“創(chuàng)新體制、優(yōu)化環(huán)境、全面發(fā)展”的主題，結(jié)合全區(qū)學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想和實(shí)施經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)、文化興區(qū)和環(huán)境優(yōu)區(qū)戰(zhàn)略為根本出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持依法行政，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，全面完成年度各項(xiàng)工作目標(biāo)著一思路，主要做好以下工作：

1、落實(shí)xx號(hào)文件工作，x月x日以前的計(jì)劃是確保完成總戶數(shù)的xx%，總體完成xxxx戶；xx月x日以前做好掃尾工作，盡最大努力完成市政府的要求。

2、對結(jié)轉(zhuǎn)工地和新動(dòng)遷項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)。對地鐵四號(hào)線、北中軸線拓寬等我市重點(diǎn)項(xiàng)目加強(qiáng)協(xié)調(diào)力度，出現(xiàn)問題，及時(shí)分析，找出解決問題的辦法。將問題消化在洽談過程中，消化在前期，盡量避免進(jìn)入裁決程序。

3、在汛期重點(diǎn)做好房屋防汛工作，對單位自管房屋存在安全隱患的組織人員逐一進(jìn)行查看，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。配合市、區(qū)防汛指揮部做好xxxx年房屋防汛工作。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇二十

一、主要工作成績和特點(diǎn)

（一）、強(qiáng)化住房保障工作。加大住房保障制度建設(shè)及工作落實(shí)力度。為更好地貫徹黨的xx大提出的關(guān)注民生，加強(qiáng)住房保障工作的精神，從健全住房保障制度入手，按照《**市政府工作報(bào)告》和《**市“xxx”住房保障工作年度計(jì)劃》，穩(wěn)步推進(jìn)惠民政策的落實(shí)。

一是采取“提標(biāo)擴(kuò)面”措施，使最低收入住房困難家庭享受政策的實(shí)惠。我局根據(jù)國家和省對住房保障工作的要求，今年初修訂了《**市城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房租金補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則》（都房管[xx]03號(hào)），提高了租金補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大了保障面。具體為：租金補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由原來的每月每平方米補(bǔ)貼1.35元調(diào)高至2.0元；保障對象由原來的城鎮(zhèn)低保無房戶擴(kuò)大至城鎮(zhèn)低保人均住房建筑面積在12平方米以下的住房困難家庭，并將松宜礦區(qū)1836個(gè)低保戶納入到廉租住房租金補(bǔ)貼的范疇，預(yù)計(jì)全年發(fā)放最低收入廉租住房租金補(bǔ)貼將達(dá)2300戶180萬元，比去年凈增享受戶數(shù)1910戶，凈增補(bǔ)貼資金164.5萬元。

二是健全制度，住房保障范圍向低收入住房困難戶延伸。根據(jù)國發(fā)[xx]24號(hào)文件和今年5月省住房保障工作會(huì)議精神，要求有條件的地區(qū)住房保障范圍要從城鎮(zhèn)最低收入人群擴(kuò)展至城鎮(zhèn)低收入人群。為此我局制定了《**市城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭調(diào)查方案》（都房管[xx]16號(hào)），擬定了低收入標(biāo)準(zhǔn)和住房困難標(biāo)準(zhǔn)，5月中旬我局組織召開了社區(qū)書記和松宜礦區(qū)分管干部動(dòng)員會(huì)，開展了全市城區(qū)低收入家庭住房狀況調(diào)查，全市城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭808戶中人均收入在200元以下的有126戶，在200元以上不足300元的有456戶，在300以上不足350元的126戶。808戶的現(xiàn)住房情況是：有私房但人均不足12平方米的有3戶，其余805戶都是無房戶靠租房居住。這些翔實(shí)的數(shù)據(jù)，為我市啟動(dòng)低收入住房保障工作提供了決策依據(jù)，xx年10月10日，市人民政府印發(fā)了我局起草的《**市城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭住房租賃補(bǔ)貼實(shí)施辦法》（都政發(fā)[xx]53號(hào)），標(biāo)志著我市住房保障范圍由城市最低收入住房困難家庭擴(kuò)大到了低收入住房困難家庭，目前800余戶享受對象正在申報(bào)之中。這項(xiàng)惠民政策的實(shí)施，不僅在全省縣市中率先將低收入住房困難戶納入保障范圍，而且我市的住房保障對象將達(dá)3200戶。

2、做好老城區(qū)危舊房屋改造和新建廉租房建設(shè)，增加有效供給。今年我局緊緊圍繞《政府工作報(bào)告》確定的實(shí)事工程項(xiàng)目，改造危房、新建廉租住房。一是改造舊城區(qū)危房,新建房屋1萬平方米。今年舊城區(qū)危房改造確定在二處進(jìn)行：一處是在陸城中山路1號(hào)（原市政府大門右側(cè)）改建商品房和還建房3000平方米；另一處在陸城夷水路老襪廠改建清江公園還建房和廉租房2xx平方米。中山路1號(hào)改造工程已于10月17日開始動(dòng)工興建，預(yù)計(jì)xx年元月底完成主體工程。清江公園還建房共7棟，主體工程已全部封頂，96套廉租房正在建設(shè)之中，預(yù)計(jì)今年12月底完成廉租房主體工程。二是建設(shè)城鎮(zhèn)、松宜礦區(qū)廉租房100套。今年廉租房新建和改建共計(jì)160套，其中新建132套，改建28套。新建132套，分布在陸城夷水路老襪廠2棟96套和枝城南湖小區(qū)松宜礦區(qū)廉租房2棟36套。改建的28套廉租房在松宜礦區(qū)，是其利用礦區(qū)原電影院等閑置資產(chǎn)改建成廉租住房的。南湖小區(qū)36套廉租房已于今年5月竣工，改建的28套廉租房也于今年9月完工。陸城夷水路2棟96套廉租房正在建設(shè)之中，預(yù)計(jì)今年底完成主體工程。三是加大整修力度，確保資產(chǎn)增值。今年我局投入15.5萬元，對枝城西門筒子樓進(jìn)行了廚衛(wèi)配套改造45戶，不僅提升了國有資產(chǎn)的使用價(jià)值，而且改善了居民的居住環(huán)境。

3、完善廉租住房建檔和規(guī)范管理。按照建設(shè)部《城鎮(zhèn)廉租住房工作規(guī)范化管理實(shí)施辦法》和《城鎮(zhèn)廉租住房檔案管理辦法》的要求，我局結(jié)合我市廉租住房管理的實(shí)際，完善本局在實(shí)施住房保障過程中的歷史資料，真實(shí)記錄廉租住房政策落實(shí)情況，完成了廉租住房紙質(zhì)和電子一戶一檔的建檔工作，為迎接全省廉租住房工作規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)考核打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）、規(guī)范行業(yè)管理。

行業(yè)管理方面從規(guī)范化、科學(xué)化、公開化、透明化入手，努力優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高工作水平：加強(qiáng)房政業(yè)務(wù)工作。

首先在強(qiáng)化房地產(chǎn)行業(yè)行政管理職能，加強(qiáng)市場引導(dǎo)上下功夫。加強(qiáng)了商品房預(yù)售管理，嚴(yán)格按規(guī)定發(fā)放預(yù)售許可證，規(guī)范銷售行為。全年共頒發(fā)商品房預(yù)售許可證2份，辦理商品房預(yù)售合同備案420份。全年共辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓手續(xù)1120起，面積13.5萬平方米。其中商品房轉(zhuǎn)讓260套面積2.5萬平方米；二級(jí)市場轉(zhuǎn)讓860套，面積11萬平方米。全年共辦理抵押手續(xù)950起，抵押面積70萬平方米。其中現(xiàn)房抵押650起，面積68萬平方米；期房抵押300起，面積2萬平方米。

其次是在抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、簡化辦事程序，提高辦事效率上下功夫。房政業(yè)務(wù)窗口依托市政府行政服務(wù)中心，圍繞我市重點(diǎn)工作，繼續(xù)推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。制定服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作制度，對市重點(diǎn)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目推行綠色通道制，急事急辦，不受休息時(shí)間限制，隨時(shí)受理隨時(shí)辦證，提倡上門服務(wù)，全程跟蹤，直至受理事件辦結(jié)，收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。全年共辦理房屋初始登記620戶，變更登記55戶，房屋轉(zhuǎn)移登記860起，房屋他項(xiàng)權(quán)利登記950起，共頒發(fā)房屋所有權(quán)證1533本，房屋他項(xiàng)權(quán)利登記950本；共整理新發(fā)證檔案2500卷，綜合整理房產(chǎn)檔案7000余卷，為局內(nèi)外提供檔案利用30卷，提供檔案查閱近萬人次。完成白蟻預(yù)防施工面積6萬平方米。服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為項(xiàng)目減免費(fèi)用1萬多元。

2、加強(qiáng)房屋安全鑒定工作。一是今年年初的雪災(zāi)，致使部分公私房屋有不同程度的受損，為確保過一個(gè)安全祥和的春節(jié)，我局安全鑒定辦公室的工作人員除對局屬的直管公房進(jìn)行全面安全大檢查，為存在安全隱患的公房排險(xiǎn)支招外，還對陸城中心城區(qū)部分私房進(jìn)行安全鑒定，經(jīng)房屋安全鑒定辦公室鑒定為危房的11棟，面積達(dá)1643平方米，其中鑒定為c級(jí)的危房9棟1507平方米，鑒定為b級(jí)的危房2棟136平方米。二是5月12日汶川地震后，我局接到部分學(xué)校、工廠、民房等房屋使用人的電話申請，稱“使用的房屋出現(xiàn)裂縫”。接到委托鑒定申請后，我局分管房屋安全鑒定工作的同志以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，不分工作和休息時(shí)間，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，認(rèn)真分析原因，共對這類申請的12處房屋進(jìn)行了房屋安全鑒定面積1萬多平方米。針對房屋出現(xiàn)的問題提出了具體應(yīng)對措施，消除了房屋使用人的恐慌心理。三是為鄉(xiāng)鎮(zhèn)及企業(yè)服務(wù)。今年年初對松木坪鎮(zhèn)23戶農(nóng)民5000平方米因采礦引起地質(zhì)災(zāi)害而致使受損的房屋進(jìn)行了房屋安全鑒定。我局在接到松木坪鎮(zhèn)政府的電話后，就立即組織專班人員克服種種困難到現(xiàn)場，對所有房屋進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，根據(jù)房屋受損情況結(jié)合省地質(zhì)專家出具的地質(zhì)報(bào)告，對23戶受損的農(nóng)民房屋出具了房屋鑒定報(bào)告，并提出處理意見。有效化解農(nóng)民與鎮(zhèn)政府和企業(yè)之間的矛盾。四是服務(wù)我市的項(xiàng)目建設(shè)。今年我市漁洋一級(jí)路改造工程順利開工，隨著工程的全面展開，因施工爆破、大型機(jī)械進(jìn)場作業(yè)，沿線部分農(nóng)民與施工企業(yè)產(chǎn)生矛盾，農(nóng)民認(rèn)為施工爆破等原因不僅影響了正常生活，還對房屋造成了不同程度的損壞，致使工程不能正常進(jìn)行。在接到施工企業(yè)的電話聯(lián)系后，我局房屋鑒定工作人員對沿線可能受到損壞的房屋進(jìn)行了現(xiàn)場踏勘，截止目前已對一級(jí)路第四合同段的20戶受損房屋出具了房屋安全鑒定報(bào)告并提出處理意見、對24戶農(nóng)民房屋進(jìn)行了施工前的檢查和記錄，對第一合同段15戶、第三合同段1戶農(nóng)民房屋進(jìn)行了施工前的檢查和記錄。有效緩解農(nóng)民與施工企業(yè)之間的矛盾，為工程的順利進(jìn)行保駕護(hù)航，確保農(nóng)民利益不受損害。

今年以來共出具房屋鑒定報(bào)告113份，其中簡易鑒定報(bào)告39份。完成鑒定初次現(xiàn)場踏勘40戶。

3、加強(qiáng)物業(yè)管理。

加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)，物業(yè)管理社會(huì)化、專業(yè)化、市場化步伐進(jìn)一步加大。結(jié)合本市實(shí)際組織學(xué)習(xí)和宣傳貫徹《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》的基本精神，對全市已售公房的小區(qū)積極引導(dǎo)實(shí)行自治管理或聘請專業(yè)化物業(yè)公司管理，著力推進(jìn)物業(yè)管理工作的專業(yè)化和社會(huì)化。今年新增業(yè)主大會(huì)1個(gè)，業(yè)主委員會(huì)6個(gè)，全市業(yè)主委員會(huì)已達(dá)195個(gè)，物業(yè)管理覆蓋面達(dá)到90％。對市一中老校區(qū)住宅物業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)管理，首次在房改房小區(qū)物業(yè)管理工作上，試點(diǎn)指導(dǎo)成立了該小區(qū)業(yè)主大會(huì)，使本市業(yè)主大會(huì)總數(shù)達(dá)到了2家，為房改售房單位加強(qiáng)庭院小區(qū)物業(yè)管理工作提供了范例。組織物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)2次，參訓(xùn)45人次。同時(shí)我局嚴(yán)格維修資金歸集和支取管理程序，預(yù)計(jì)全年歸集維修資金43萬元、已審批支取維修資金19.2萬元。除此，與社區(qū)聯(lián)手組織“示范物業(yè)小區(qū)”的創(chuàng)建工作已深入展開，全年評比示范物業(yè)小區(qū)11個(gè)。

4、強(qiáng)化拆遷市場管理與服務(wù)。

把建立規(guī)范、健康的拆遷市場作為招商引資、改善投資環(huán)境、推進(jìn)城市建設(shè)發(fā)展的重要舉措，服務(wù)好城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。圍繞《物權(quán)法》的實(shí)施，研究管理辦法，上半年，我局下發(fā)了《進(jìn)一步加強(qiáng)拆遷管理工作的通知》（都房管[xx]18號(hào)），規(guī)范了拆遷行為，杜絕野蠻拆遷，切實(shí)減少拆遷上訪，有效維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。一年來以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和超常規(guī)的拆遷速度完成了陸城城西小學(xué)、文峰公園擴(kuò)建項(xiàng)目、五宜大道擴(kuò)建項(xiàng)目、東陽光第四期樓子河熱電廠、制藥廠、清江公園、鄂中化工、宜化污染防護(hù)距離不夠、韓國世信等15個(gè)市政府重點(diǎn)項(xiàng)目的房屋拆遷調(diào)查，核實(shí)面積及附屬設(shè)施調(diào)查登記清點(diǎn)工作，累計(jì)調(diào)查房屋279戶，總面積8.13萬m2，其中磚混5.07萬m2，磚木3.06萬m2，附屬設(shè)施單項(xiàng)項(xiàng)目等3348項(xiàng)。拆遷服務(wù)工作及時(shí)到位，從而加快了項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，確保了項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行，得到了市協(xié)調(diào)組的好評。

（三）、加強(qiáng)國有直管公房管理。按上級(jí)要求，在國有資產(chǎn)清理的基礎(chǔ)上，建立紙質(zhì)文檔、電子文檔、圖象一體的基礎(chǔ)管理方式，完善公房管理辦法，建立資產(chǎn)管理制度。對全市748處房產(chǎn)直管公房進(jìn)行復(fù)核清查、拍照、登錄進(jìn)電腦。

2、加大公房維修力度，及時(shí)消除安全隱患。我局所屬陸城、枝城房管所目前經(jīng)營管理直管公房10.6萬平方米,承租居民1510戶，其中直管公房危房3.3萬平方米，涉危房屋264戶。這些危舊房屋結(jié)構(gòu)陳腐、房齡老化、分布零散、消防不暢、基礎(chǔ)設(shè)施落后、安全隱患突出，居民的生命安全和國家財(cái)產(chǎn)安全時(shí)刻都面臨著威脅。為加強(qiáng)直管公房的管理，確保國有資產(chǎn)保值增值，確保安全無事故，今年主要做了以下方面工作：

（1）、簽訂責(zé)任書明確責(zé)任。我局高度重視安全責(zé)任制落實(shí)，同各房管所簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，各房管所分片確定責(zé)任人，將安全責(zé)任逐級(jí)明確。同時(shí)結(jié)合危舊直管公房分布的特點(diǎn)，成立了安全檢查專班，今年集中力量先后對全市危舊公房開展了五次全方位拉網(wǎng)式大檢查（春節(jié)前后雪災(zāi)后、5月12日汶川地震后、6月汛期前、7月、9月），發(fā)現(xiàn)安全隱患突出的有136處（其中陸城70處、枝城55處、洋溪11處），住戶212戶，危險(xiǎn)空置房52處。針對危房的不同危險(xiǎn)程度，我局采取了“一告知，二維修，三拆除”的管理措施，針對性地下發(fā)了預(yù)警通知書288份，已投入20萬元，維修了718處，加固處理8處，全年未出現(xiàn)塌房傷人事故。

（2）、制定了各種抗災(zāi)搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案。我局為進(jìn)一步加強(qiáng)直管公房安全管理，明確全局干部職工在抗擊自然災(zāi)害工作中的應(yīng)急措施和各自職責(zé)，元月份制定了《關(guān)于抗雪凍災(zāi)害應(yīng)對方案》，6月份又制定了《**市直管公房防汛抗災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》。成立了抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)6個(gè)應(yīng)急工作專班，設(shè)置了熱線電話，儲(chǔ)備了抗災(zāi)搶險(xiǎn)應(yīng)急物資（紅磚、檁木、椽木等），維修施工隊(duì)伍做到零假期，預(yù)防和應(yīng)急處理因?yàn)?zāi)害造成的房屋坍塌，最大限度地確保直管公房承租戶居民的生命安全和國家財(cái)產(chǎn)的安全。

3、不斷提高直管公房的服務(wù)水平和質(zhì)量。今年從規(guī)范公房合同管理入手，一是對1510戶公房租住戶和214個(gè)承租門面重新簽定租賃合同，理順了租賃關(guān)系。二是對金源小區(qū)、解放路100號(hào)的120戶居民進(jìn)行改水，改為一戶一表，解決居民長期水損問題。三是對城鄉(xiāng)路倉庫重新測量調(diào)價(jià)、西門樓底層門面房招租并簽定合同，年增房租1萬多元。

（四）聯(lián)村多辦實(shí)事，幫扶貼心為民。

一年來，我局認(rèn)真落實(shí)**市委“民心工程”活動(dòng)要求，高度重視扶貧幫困工作，局班子成員和駐村指導(dǎo)員先后多次到扶貧幫困聯(lián)系點(diǎn)高壩洲鎮(zhèn)曾家崗村入戶走訪體察民情，聯(lián)村幫扶辦實(shí)事，為民服務(wù)送溫暖，真心扶貧，貼心為農(nóng)，為該村做了大量的幫扶工作。擬訂幫扶計(jì)劃。

3月份，我局班子成員深入聯(lián)系點(diǎn)高壩洲鎮(zhèn)曾家崗村，同村干部一起認(rèn)真研究，制定了全年幫扶計(jì)劃：一是繼續(xù)支持曾家崗村2組特困村民張宏益的女兒張婭妮每學(xué)年部分學(xué)費(fèi)至完成學(xué)業(yè)。二是協(xié)調(diào)組織醫(yī)療專家到村免費(fèi)給村民義診一次。三是修通一條2km斷頭路（原兩村交界，現(xiàn)五組與十組之間），給予一定的資助資金。四是幫助困難群眾改造危房2戶。五是局班子成員聯(lián)系幫扶三個(gè)特困農(nóng)戶。

2、落實(shí)幫扶措施。

今年春節(jié)前夕，局領(lǐng)導(dǎo)到高壩洲鎮(zhèn)曾家崗村訪貧問苦，給該村三個(gè)貧困戶及陸城三個(gè)城鎮(zhèn)特困戶送去了大米、食油和棉衣，確保特困戶安全過冬、愉快過節(jié)，讓特困戶感受到黨和政府的溫暖。今年4月份為我局扶貧聯(lián)系點(diǎn)曾家崗村一組劉一貴、二組裴學(xué)益、四組裴學(xué)全三個(gè)特困農(nóng)戶，幫助指導(dǎo)調(diào)整種植、養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)，給各農(nóng)戶家送去了價(jià)值250元錢的專業(yè)肥，支援春耕生產(chǎn)。五組村民劉光洪和二組張宏益家按民政局《關(guān)于確定雪災(zāi)倒房恢復(fù)重建和危房改造救助對象的通知》（都民政[xx]21號(hào)）要求，屬第一批危房改造戶，五組劉光洪家4月通過鄉(xiāng)村驗(yàn)收，二組張宏益家5月通過鄉(xiāng)村驗(yàn)收，第二批一個(gè)戶，八組祝必云家7月通過鄉(xiāng)村驗(yàn)收。我局分別給三家各戶送去1000元現(xiàn)金幫助改造危房。并鼓勵(lì)特困農(nóng)戶戰(zhàn)勝困難，早日脫貧致富。為村修通一條2km斷頭路，市局資助5000元。給曾家崗村送去桌子8張、書柜3張、辦公椅6把、課桌2張、茶幾4個(gè)、圈椅16把、電腦椅4把。幫扶曾家崗村建立了一個(gè)村級(jí)便民服務(wù)大廳。

3、給特困學(xué)生送學(xué)費(fèi)。

4月初，我局得知該村村民張宏益家的女子張婭妮在天津上大學(xué)，但因?yàn)榧揖池毨?，很可能要輟學(xué)。局長當(dāng)即表態(tài)：“要確保張婭妮完成學(xué)業(yè)！”。便給張婭妮送去了1000元學(xué)費(fèi)，并承諾每個(gè)學(xué)年資助張婭妮1000元學(xué)費(fèi)，確保她順利完成學(xué)業(yè)。

4、協(xié)助村抗災(zāi)自救。

2月17日，市委市政府召開農(nóng)業(yè)抗災(zāi)自救大會(huì)以后，當(dāng)天下午一點(diǎn)鐘，局長陸幫全就帶領(lǐng)駐村干部到聯(lián)系點(diǎn)高壩洲鎮(zhèn)曾家崗村傳達(dá)市委政府會(huì)議精神，同村干部研究布置抗災(zāi)自救措施：一是明確一名機(jī)關(guān)干部為協(xié)助抗災(zāi)自救駐村干部；二是2月18日召開村小組長會(huì)，傳達(dá)市會(huì)議精神，再分片召開群眾會(huì)；三是利用村廣播，請技術(shù)員講柑桔抗災(zāi)自救的方法；四是科學(xué)制定災(zāi)情核實(shí)統(tǒng)計(jì)表，對垮塌房屋、受損農(nóng)作物生活困難戶等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；五是對柑桔施肥、補(bǔ)植確有困難的農(nóng)戶，村干部上門慰問，市局給一定資金（肥料和樹苗）支持；六是對災(zāi)害統(tǒng)計(jì)按要求分別上報(bào)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市民政局。村民自救熱情高，到6月28日倒房重建任務(wù)已完成。

5、建立幫扶長效機(jī)制。

我局將“民心工程”作為一項(xiàng)長期工作，把為村民辦實(shí)事、將經(jīng)濟(jì)發(fā)展和幫助特困戶解決實(shí)際困難作為工作目標(biāo)，派一名機(jī)關(guān)干部長期駐村，作為新農(nóng)村建設(shè)和扶貧幫困工作的指導(dǎo)員，逐項(xiàng)落實(shí)幫扶計(jì)劃。今年我局為該村訂購7份報(bào)刊，印制農(nóng)業(yè)技術(shù)資料1000份，既給農(nóng)民送去了“精神食糧”，又增強(qiáng)了基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（五）妥善處理信訪，積極維護(hù)穩(wěn)定。

長期困繞我局的信訪案件，主要是落實(shí)私房政策問題，即“私改遺留案件”，其次是住房保障方面的信訪。為了做好信訪案件的處理工作，我局本著“事要解決”的信訪維穩(wěn)原則，加大了解決信訪問題的力度，落實(shí)專班專人，逐件調(diào)查、答復(fù)、解決。站在穩(wěn)定壓倒一切的大局高度，采取得力措施加以解決，確保了無人赴省進(jìn)京上訪。堅(jiān)持信訪日接待制度。我局針對信訪量大的特點(diǎn)，確定了平時(shí)有專人接訪，并把每月的20日定為信訪接待日。信訪接待日由一名局長和一名工作人員組成接待專班，實(shí)行輪流值班制，今年共接待信訪50件52人次，保證了信訪渠道的暢通。

2、召開辦公會(huì)會(huì)診。今年我局每月召開一次局長辦公會(huì)討論研究復(fù)雜信訪的解決辦法。做到了政策講清、道理講明、以理服人、信訪人滿意。共出具信訪答復(fù)意見書30份。上級(jí)交辦件和一般信訪件20份，信訪人對辦結(jié)的信訪件均表示滿意。

3、變上訪為下訪，切實(shí)解決具體問題。我局接到信訪案件后，本著對歷史負(fù)責(zé)，對信訪人負(fù)責(zé)的精神，做到深入實(shí)地調(diào)查，在追根溯源查清事實(shí)基礎(chǔ)上解決實(shí)際問題，多次深入信訪人家庭了解實(shí)情。使得信訪案件的辦理事事有回音，件件有著落。

（六）、積極參與抗震救災(zāi)。

四川汶川地震災(zāi)情，牽動(dòng)著全國人民的心，也牽動(dòng)著我們房管人員的心。

天災(zāi)無情人有情，我局全體干部職工發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，踴躍捐款，向地震災(zāi)區(qū)群眾獻(xiàn)上一片愛心，支援災(zāi)區(qū)人民戰(zhàn)勝困難重建家園。我局共向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款4次8210元（其中向紅十字會(huì)捐款4750元，黨員繳納特殊黨費(fèi)1850元，工會(huì)會(huì)員向工會(huì)捐款810元，捐款購棉衣、棉被800元）。

（七）、以人為本，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，加強(qiáng)了行風(fēng)評議。

整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)是我市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要舉措，我局高度重視。一是召開了整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)動(dòng)員大會(huì)。按照市委的要求對整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)行認(rèn)真動(dòng)員。二是向社會(huì)各界征求行風(fēng)建設(shè)意見，并將征求意見中我局存在的問題進(jìn)行反饋，認(rèn)真進(jìn)行自我剖析，切實(shí)做好整改。三是邀請行風(fēng)評議監(jiān)督員，采取明察暗訪的形式對我局進(jìn)行監(jiān)督。通過上述三點(diǎn)措施，我局的行風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)。

2、認(rèn)真抓好了黨務(wù)工作，黨員先鋒模范帶頭作用進(jìn)一步增強(qiáng)。

一是積極開發(fā)了“黨建先鋒”工作，對各黨支部進(jìn)行了大力指導(dǎo)。二是認(rèn)真抓好民主評議黨員工作，要求各黨支部要定期召開民主生活會(huì)，廣泛開展批評與自我批評，指出不足，以便廣大黨員改進(jìn)。三是抓好《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的學(xué)習(xí)，通過以上措施，全局廣大黨員的黨性進(jìn)一步得到提高，黨員先鋒模范帶頭作用進(jìn)一步增強(qiáng)。

3、認(rèn)真抓好了綜治、愛衛(wèi)、消防、計(jì)生等單項(xiàng)工作。

在綜治方面，建立健全了全局的戶口臺(tái)帳，開展了不穩(wěn)定因素的排查，做好了社區(qū)居委會(huì)交辦的各項(xiàng)綜治任務(wù)。在愛衛(wèi)方面，大力開展了群眾性愛國衛(wèi)生教育宣傳，配合市有關(guān)部門做好了滅鼠、滅蠅等創(chuàng)建工作。在消防方面，在春節(jié)、汛期、雨雪期開展了全局消防安全大排查。在計(jì)生方面，組織了全局廣大育齡婦女參加了婦檢，完成了市計(jì)生委和社區(qū)居委會(huì)交辦的各項(xiàng)計(jì)生任務(wù)。

二、存在的主要問題

今年我局全體干職工齊心協(xié)力、克難奮進(jìn)，取得了一定的成績，但也還存在著以下的不足：1、廉租住房建設(shè)規(guī)模為歷年之最，但供求矛盾突出。2、危舊直管公房安全隱患較多，消除安全隱患的資金壓力大；3、干部職工的服務(wù)意識(shí)和工作熱情有待進(jìn)一步提高；4、私房改造遺留和住房保障政策性強(qiáng)，居民愿望高，維穩(wěn)任務(wù)非常艱巨。

三、

xx年市人民政府在確定實(shí)事工程時(shí)，將“建設(shè)城鎮(zhèn)、松宜礦區(qū)廉租房100套和擴(kuò)大住房保障范圍、向低收入住房困難家庭發(fā)放租賃補(bǔ)貼”列為xx年“十件實(shí)事工程”之一。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇二十一

今年，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，對照年初工作承諾，以創(chuàng)建省級(jí)園林城市和省級(jí)園林式小區(qū)作為工作中心。重點(diǎn)對小區(qū)綠化、亮化，維修資金歸集、小區(qū)治安防控、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等工作進(jìn)行了集中整治，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

為進(jìn)一步改善人居環(huán)境，打造省級(jí)園林式小區(qū)，自今年3月以來，對天地名門等12個(gè)小區(qū)的綠化工作進(jìn)行督促，通過核實(shí)面積，重新規(guī)劃制定設(shè)計(jì)方案、召開調(diào)度會(huì)、現(xiàn)場分析會(huì)、簽訂目標(biāo)責(zé)任書、電視承諾等方式，使小區(qū)綠化得到全面提升。目前11個(gè)小區(qū)已高標(biāo)準(zhǔn)完成，1個(gè)小區(qū)預(yù)留充足綠化空地，待小區(qū)建設(shè)完工后進(jìn)行綠化。目前，綠化總面積為138200，綠地率為28.91%，其中今年新增綠化面積43466平方米，比增綠前提高了13、56%。

市場擅自設(shè)立強(qiáng)制性收費(fèi)項(xiàng)目等違法違規(guī)行為，及時(shí)進(jìn)行了整治。并不定期對小區(qū)衛(wèi)生、安保等工作進(jìn)行檢查，有效的維護(hù)了業(yè)主的合法權(quán)益。物業(yè)服務(wù)市場秩序有了明顯的好轉(zhuǎn)。四是樹立示范小區(qū)，積極推進(jìn)平安小區(qū)建設(shè)，我科室?guī)椭斓孛T小區(qū)完善材料，規(guī)范制度，申報(bào)“邢臺(tái)市平安建設(shè)示范小區(qū)”評選，并被邢臺(tái)市政法委評為“平安建設(shè)示范小區(qū)”。五是配合局黨委做好其他工作。我科室4、5月份在迎接省住建廳、邢臺(tái)市政府、邢臺(tái)市房管局、市人大常委領(lǐng)導(dǎo)，檢查創(chuàng)建省級(jí)園林式小區(qū)和物業(yè)管理工作中，受到領(lǐng)導(dǎo)好評，對領(lǐng)導(dǎo)提出的意見和建議認(rèn)真研究，積極改進(jìn)。

今年來我科室進(jìn)一步加強(qiáng)專項(xiàng)維修資金的歸集，共歸集住宅專項(xiàng)維修資金1615萬元，其中今年歸集專項(xiàng)維修資金706萬余元，占維修資金總額的43%，審核合同及票據(jù)1745戶。即保障住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和正常使用，也維護(hù)住宅專項(xiàng)維修資金所有者的合法權(quán)益。

項(xiàng)維修資金的行為，有待于加強(qiáng)管理。五是對小區(qū)治安防控工作監(jiān)管不到位，開發(fā)建設(shè)單位還存在不按要求安裝監(jiān)控等技防設(shè)施、設(shè)備的現(xiàn)象，有的監(jiān)控等技防設(shè)施沒有專人維護(hù)、維修，監(jiān)視設(shè)施形同虛設(shè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)也存在治安防控管理的漏洞，對出入小區(qū)的車輛、人員不登記、不詢問，車輛、人員出入自由，造成了嚴(yán)重的治安隱患。六是還存在無資質(zhì)經(jīng)營的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

1、繼續(xù)做好小區(qū)綠化、亮化、美化、凈化工作。

2、督促小區(qū)做好迎檢和迎國慶準(zhǔn)備工作，并按照市領(lǐng)導(dǎo)要求在小區(qū)主出入口和小區(qū)內(nèi)顯要位置，擺放立體花壇及花架，做到擺放整齊、色彩變幻，造型美觀。

3、繼續(xù)整頓規(guī)范物業(yè)服務(wù)、收費(fèi)市場。嚴(yán)厲打擊物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自設(shè)立收費(fèi)或強(qiáng)制性收費(fèi)項(xiàng)目，私自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等違法違規(guī)行為，促使各物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。一是要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一制作擺放《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)》公示牌和投訴意見箱，使物業(yè)收費(fèi)公開透明。規(guī)范并健全物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)合同。二是監(jiān)督前期物業(yè)服務(wù)要按規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)。三是監(jiān)管開發(fā)建設(shè)單位未按規(guī)定代收、交存專項(xiàng)維修資金，截留、挪用專項(xiàng)維修資金的行為。四是督促無資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)單位辦理資質(zhì)證。五是組織有條件的小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)。

5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，組織科室人員學(xué)習(xí)政策、理論、法律、法規(guī)等相關(guān)知識(shí)，并積極參與上級(jí)主管部門組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。組織物業(yè)公司人員到外地參觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。并加快物業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)，實(shí)行信息資源共享，推動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇二十二

6、共計(jì)辦理初始登記2320棟，69.6萬平方米；房改房、二手房交易3857套，37.68萬平方米；抵押登記6957套，119萬平方米；白蟻預(yù)防與滅治153.6萬平方米；補(bǔ)換證863本；危房鑒定328棟、6.5萬平方米。

7、相關(guān)工作開展情況：

（1）強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，著力提升干部隊(duì)伍整體素質(zhì)和依法行政水平：一是開展了強(qiáng)化行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，努力提升服務(wù)形象；二是扎實(shí)開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，加大監(jiān)督查處力度，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，杜絕了吃拿卡要行為；三是開展學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、節(jié)約型機(jī)關(guān)活動(dòng)，努力打造清廉、服務(wù)、高興的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；四是每年年初編印了政務(wù)公開手冊，公開辦事程序，縮短辦事時(shí)限，公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并通過電視、公開欄等各種形式向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督，取得了良好的社會(huì)效益。

（2）強(qiáng)化精神文明建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)班子的思想作風(fēng)建設(shè)和理論學(xué)習(xí)，同時(shí)狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)、廉政建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作，納入全年工作計(jì)劃。加強(qiáng)思想教育，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，開展了“鼓士氣、順民心、樹新風(fēng)，”主題教育活動(dòng)。

（3）在全局上下營造“你幸福、我幸福”的工作氛圍，打造“勤學(xué)、實(shí)干、清廉、高效、公認(rèn)”的房管團(tuán)隊(duì)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局上下一心共同努力。各項(xiàng)工作成效斐然，五年來先后被評為全省房地產(chǎn)市場信息化工作達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位、省法制辦評定依法行政先進(jìn)單位、全市房管系統(tǒng)先進(jìn)單位、爭資金跑項(xiàng)目先進(jìn)單位、市級(jí)文明單位、先進(jìn)基層黨組織、業(yè)務(wù)工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇二十三

今年，在區(qū)紀(jì)委和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，局紀(jì)委認(rèn)真貫徹區(qū)紀(jì)委五屆三次全會(huì)精神，全面執(zhí)行上級(jí)工作部署，秉承標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并舉、注重預(yù)防的工作方針，堅(jiān)持嚴(yán)肅教育，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格管理，嚴(yán)懲腐敗的工作要求，繼續(xù)深化教育,完善制度,強(qiáng)化監(jiān)督,狠抓落實(shí),扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)工作。

（一）貫徹執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)廉潔自律作風(fēng)建設(shè)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵照執(zhí)行。局紀(jì)委及時(shí)傳達(dá)中央八項(xiàng)規(guī)定及十八屆中央紀(jì)委二次全會(huì)精神。全年，根據(jù)上級(jí)要求，同步組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)廉潔自律和改進(jìn)作風(fēng)的禁令和規(guī)定，要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自律；要求各黨支部全年至少安排二次黨風(fēng)廉政及反腐敗方面的專題學(xué)習(xí)，堅(jiān)持將中央八項(xiàng)規(guī)定精神貫徹落實(shí)到日常工作中。

二是加強(qiáng)監(jiān)督，狠抓落實(shí)提高。根據(jù)閔房管委[20xx]2號(hào)《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定的實(shí)施辦法》，我局開展了“厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)”專項(xiàng)檢查，成立了由局黨委書記任組長的監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，在自查自糾的基礎(chǔ)上，檢查小組抽查了局下屬的8家單位。各單位都能嚴(yán)格按上級(jí)文件的要求認(rèn)真執(zhí)行，主動(dòng)取消各類公款宴請7批次，主動(dòng)拒絕其他單位宴請11次，節(jié)約餐飲費(fèi)用11.35萬元、禮品費(fèi)用1.4萬元。檢查工作得到了區(qū)專項(xiàng)檢查小組的肯定。為加強(qiáng)日常監(jiān)督，局紀(jì)委建立了落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”月報(bào)制度，將檢查情況全面上報(bào)區(qū)紀(jì)委。為配合“反四風(fēng)”專題民主生活會(huì)的召開，紀(jì)委開展了意見征詢工作。通過征詢意見箱、意見表及座談會(huì)等多種形式向各基層單位及人員廣泛征詢黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員在作風(fēng)方面存在的突出問題，將征詢的突出問題如實(shí)向局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和個(gè)人反饋，為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)順利開展做好必要的前期準(zhǔn)備工作。

（二）落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任，提高一崗雙責(zé)工作要求。

一是協(xié)助黨委召開今年黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì)。大會(huì)總結(jié)部署了全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。局主要領(lǐng)導(dǎo)同部門負(fù)責(zé)人簽訂今年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，要求每位領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”工作要求，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同安排、同檢查、同落實(shí)、同考核，將反腐倡廉建設(shè)責(zé)任落實(shí)情況納入領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各科室負(fù)責(zé)人年度考核內(nèi)容。會(huì)議傳達(dá)了市委及區(qū)委的黨風(fēng)廉政和反腐敗工作精神，結(jié)合房管實(shí)際，穩(wěn)步推進(jìn)責(zé)任制工作。

二是制定《xx區(qū)住房保障和房屋管理局今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作部門分工》。《分工》共明確了36項(xiàng)具體任務(wù)，分別落實(shí)具體牽頭部門、協(xié)同部門及具體責(zé)任人。重點(diǎn)加強(qiáng)區(qū)委下達(dá)的兩項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)部門分工項(xiàng)目的推進(jìn)和監(jiān)督檢查，分別制定了年度推進(jìn)工作方案，建立季度報(bào)告制度，實(shí)施全過程監(jiān)督，確保按時(shí)保質(zhì)推進(jìn)項(xiàng)目的完成。比如針對保障性住房建設(shè)項(xiàng)目，我局采取了檢察官派駐監(jiān)督的工作方式，創(chuàng)新性的引進(jìn)第三方監(jiān)督，保障我局重大工作的順利完成。

三是開展基層黨風(fēng)廉政責(zé)任落實(shí)情況的檢查走訪活動(dòng)。通過座談會(huì)、個(gè)別訪談等形式與基層干部職工面對面交流，認(rèn)真聽取基層單位開展業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況以及“一崗雙責(zé)”履行情況做了了解和溝通，同時(shí)對基層單位的黨務(wù)公開、黨員干部廉政教育、改進(jìn)工作作風(fēng)、貫徹落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定精神及提高行政效能等方面提出了意見和建議。通過走訪，總結(jié)梳理出21個(gè)問題、4類意見和建議，督促局領(lǐng)導(dǎo)班子成員在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)要重視各自分管單位的黨風(fēng)廉政和作風(fēng)建設(shè)。

四是開展科級(jí)干部述責(zé)述廉。年底，針對黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)及執(zhí)行情況，開展科級(jí)干部履行責(zé)任制及“一崗雙責(zé)”情況的總結(jié)。要求每位科級(jí)干部撰寫履職報(bào)告，并將報(bào)告在局黨務(wù)公開網(wǎng)上進(jìn)行公示，接受群眾的監(jiān)督，保證公開、公平、公正的全面考核科級(jí)干部履行“一崗雙責(zé)”的工作要求。

（三）加強(qiáng)崗位監(jiān)督檢查，保障權(quán)力透明規(guī)范運(yùn)行。

一是加強(qiáng)對“三重一大”事項(xiàng)和行政重大事項(xiàng)集體決策會(huì)議的監(jiān)督。今年，共召開“三重一大”會(huì)議6次，行政重大事項(xiàng)集體決策會(huì)議19次，會(huì)議均嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行，在黨務(wù)公開網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)信息公告平臺(tái)上及時(shí)進(jìn)行信息公開，按時(shí)報(bào)送區(qū)紀(jì)委備案。局紀(jì)委認(rèn)真執(zhí)行事中監(jiān)督、事后備案制度，保證決策的民主化、制度化。

二是項(xiàng)目化推進(jìn)重點(diǎn)工作的監(jiān)督。今年，局紀(jì)委確定了“加強(qiáng)房管辦事處效能建設(shè)，推動(dòng)工作人員高效廉潔履職”作為行政監(jiān)察的重點(diǎn)項(xiàng)目，并制定了推進(jìn)方案。上半年完成了對12個(gè)房管辦事處的走訪，各房辦根據(jù)實(shí)際情況和存在的問題，上報(bào)了關(guān)于提高行政效能的課題。局紀(jì)委選取了4個(gè)課題作為試點(diǎn)進(jìn)行推進(jìn)，擬在通過項(xiàng)目運(yùn)作方式，切實(shí)推動(dòng)工作人員高效廉潔履職。

三是繼續(xù)抓好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控常態(tài)化管理。嚴(yán)格執(zhí)行季度廉政風(fēng)險(xiǎn)自查，半年度網(wǎng)上督察的制度。督促崗位人員、崗位職責(zé)有變動(dòng)的及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)自查，制定相應(yīng)的防范措施。今年，新增人員8個(gè)、崗位變動(dòng)26個(gè)，均按規(guī)定重新填報(bào)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作自查表、個(gè)人“廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”自查表及廉政風(fēng)險(xiǎn)防范承諾表。

四是制定《基層單位重大事項(xiàng)集體決策和監(jiān)督工作的實(shí)施辦法（試行）》。根據(jù)《xx區(qū)黨政機(jī)關(guān)所屬單位加強(qiáng)重大事項(xiàng)集體決策監(jiān)督工作的指導(dǎo)意見（試行）》的要求，結(jié)合房管工作實(shí)際，認(rèn)真研究對基層“一把手”權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，確保各基層單位正確行使權(quán)力?！秾?shí)施辦法》出臺(tái)后，紀(jì)委召集相關(guān)單位一把手和記錄員舉辦了培訓(xùn)會(huì)，確保制度的有效及規(guī)范執(zhí)行。

五是進(jìn)一步厘清職責(zé)，完善紀(jì)檢監(jiān)察工作制度。根據(jù)《xx區(qū)關(guān)于基層黨委全面推進(jìn)權(quán)力公開透明運(yùn)行工作的實(shí)施意見》，局紀(jì)委學(xué)習(xí)試點(diǎn)單位成功經(jīng)驗(yàn)和做法，進(jìn)一步厘清職責(zé)，完善制度，梳理匯編局紀(jì)委規(guī)范性文件，向全局黨員干部職工公開。

六是規(guī)范內(nèi)審工作，強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督。年內(nèi)，共完成6部門領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，2項(xiàng)局機(jī)關(guān)工會(huì)經(jīng)費(fèi)計(jì)撥情況審計(jì)，提出審計(jì)問題11條、建議15條，有效規(guī)范下屬企事業(yè)單位財(cái)政資金的使用，同時(shí)加強(qiáng)對干部的廉政監(jiān)督。

（四）注重警示防控教育，筑牢拒腐防變思想底線。

一是深化反腐倡廉教育。局紀(jì)委多形式的開展廉政教育，全年至少四次舉辦面向全體干部職工的集中性教育。比如，邀請市紀(jì)委、市監(jiān)察局糾風(fēng)辦袁旭升副主任舉辦“加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、提高依法行政水平”的專題講座；邀請區(qū)檢察院職務(wù)犯罪預(yù)防科科長張敏同志來我局舉辦工程建設(shè)領(lǐng)域預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座；組織觀看《警醒》、《貪欲之害（八）—光環(huán)背后》等警示教育片；觀看《拒腐防變每月一課》系列教育片；組織中層以上干部赴崇明參觀反腐倡廉警示教育基地。通過各類講座和警示案例，提醒我局干部職工潔身自好，遠(yuǎn)離腐敗。

二是加強(qiáng)廉政文化宣傳。積極參加今年xx區(qū)反腐倡廉理論征文研討活動(dòng)，上報(bào)了《健全機(jī)制，規(guī)范運(yùn)作，推進(jìn)公租房公司廉潔高效運(yùn)營》理論論文，經(jīng)專家評審獲得了三等獎(jiǎng)。積極參加市房管局“廉政你我一句話”征集活動(dòng)，宣傳動(dòng)員全局干部職工踴躍報(bào)名，共征集了145條廉政格言、廉政警句。積極參與中紀(jì)委舉辦的廉政漫畫征集，共報(bào)送3幅職工原創(chuàng)漫畫。同時(shí)，對我局“清風(fēng)廊”及黨務(wù)網(wǎng)廉政專欄內(nèi)容進(jìn)行了更新，營造風(fēng)清氣正的房管廉政文化。

三是開展領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政談心活動(dòng)。安排局領(lǐng)導(dǎo)與各自分管部門負(fù)責(zé)人開展廉政談心活動(dòng)，要求做好記錄并報(bào)局紀(jì)委備案。

（五）認(rèn)真開展專項(xiàng)治理，堅(jiān)持依紀(jì)公正辦信查案。

一是推進(jìn)專項(xiàng)治理，糾正不正之風(fēng)。全年，共開展了公職人員投資入股情況申報(bào)；紀(jì)檢監(jiān)察干部會(huì)員卡清退；禮金禮券購物卡治理等專項(xiàng)清理工作。局紀(jì)委制定出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范工作人員收送禮品的管理辦法》，以規(guī)范收送禮品的上交、登記及處理等工作，形成長效管理制度。今年，共收到主動(dòng)上交的禮金禮券購物卡共計(jì)96000元，均安規(guī)定程序進(jìn)行統(tǒng)一登記和保管。

二是依紀(jì)公正公平辦信查案。堅(jiān)持“實(shí)事求是，公正公平”的原則，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對待每件來信來訪。今年，局紀(jì)委共收到9件信訪件，通過事實(shí)調(diào)查，政策比對，紀(jì)委對應(yīng)答復(fù)的信訪件均作出了信訪答復(fù)，公正地處理每一封信訪件。本著對干部職工負(fù)責(zé)的態(tài)度以及提高服務(wù)管理能力的要求，紀(jì)委在辦信過程中，會(huì)提出一些工作意見建議，以促進(jìn)全體干部職工更加高效規(guī)范履職。

今年，我局的紀(jì)檢監(jiān)察工作雖然取得了一些成效，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我局的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是執(zhí)紀(jì)監(jiān)督力度有待加強(qiáng)，對紀(jì)律及制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查不夠全面，問責(zé)機(jī)制尚未健全。二是部分領(lǐng)域和環(huán)節(jié)還存在一定廉政風(fēng)險(xiǎn)和隱患，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗責(zé)任制落實(shí)有待提高。三是拒腐防變教育有效性有待提高，教育的方式和內(nèi)容過于常規(guī)，缺乏觸及靈魂、深入人心的教育方式，部分黨員干部對廉政教育缺乏重視。明年，局紀(jì)委將堅(jiān)持問題導(dǎo)向，按照區(qū)紀(jì)委要求，轉(zhuǎn)職能，轉(zhuǎn)方式，轉(zhuǎn)作風(fēng)，針對薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進(jìn)工作，推進(jìn)我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得新成效。

物業(yè)房管工作總結(jié)篇二十四

無棣縣物業(yè)管理辦公室在縣住建局和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合無棣實(shí)際工作不斷強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)管理，有力的促進(jìn)了我縣物業(yè)管理工作的健康發(fā)展。到目前為止，我縣共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)21家，在管物業(yè)項(xiàng)目63個(gè)，納入物業(yè)管理面積約190萬平方米，服務(wù)對象囊括住宅小區(qū)、辦公樓及公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)設(shè)施等，物業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了明顯提高。

今年以來，無棣縣物業(yè)管理辦公室進(jìn)一步加大行業(yè)管理力度，進(jìn)一步規(guī)范我縣物業(yè)行業(yè)市場，深入貫徹山東省物業(yè)管理?xiàng)l例。督促我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善人居環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為。抓住時(shí)機(jī)大力宣傳并督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)山東省物業(yè)管理?xiàng)l例，落實(shí)并完善關(guān)于實(shí)行新建物業(yè)質(zhì)量保修金制度的通知、關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知和關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)合同備案工作的通知。

務(wù)的金羚華府獲得20xx年度濱州市住宅小區(qū)五星級(jí)服務(wù)示范小區(qū);無棣海天物業(yè)服務(wù)的陽光家園獲得20xx年度濱州市住宅小區(qū)四星級(jí)服務(wù)示范小區(qū)。

隨著我縣房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和市場化的不斷推進(jìn)，物業(yè)管理不斷得到普及和推廣，也越來越引起人們的高度關(guān)注，已成為城市管理及和諧社會(huì)建設(shè)的重要組成部分。從我縣實(shí)際情況看，物業(yè)市場單位自管、原始公司化管理和現(xiàn)代物業(yè)管理并存，這也說明我縣的物業(yè)發(fā)展還處在不平衡、不規(guī)范、不成熟的起步階段。一是有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模小、標(biāo)準(zhǔn)低、從業(yè)人員工資待遇低、服務(wù)能力差等;二是物業(yè)市場不健全，市場化程度不高，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙向選擇機(jī)制不成熟，特別是前期物業(yè)管理不完善，業(yè)主委員會(huì)組建不順暢，發(fā)揮的作用不突出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對成立業(yè)主委員會(huì)不積極等;三是個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位、經(jīng)營不講誠信、只收費(fèi)少服務(wù)以及個(gè)別從業(yè)人員素質(zhì)低、服務(wù)態(tài)度不好的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;四是物業(yè)服務(wù)企業(yè)安保滯后，安保隊(duì)員年齡大、體質(zhì)弱、應(yīng)變能力差、工作動(dòng)力惰性大等。這些情況的存在，在一定程度上影響了我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體形象。

每半年進(jìn)行一次業(yè)績評定，每全年進(jìn)行一次全面考核，依法查處違法違規(guī)行為，達(dá)不到業(yè)績要求的將視其情況給予限期整改、降低資質(zhì)等級(jí)、直至吊銷資質(zhì)。

無棣縣物業(yè)管理辦公室積極貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門的安排部署，落實(shí)重點(diǎn)工作情況。要求全縣各物業(yè)公司要以山東省物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施三周年為契機(jī)，積極主動(dòng)開展多種形式的宣傳活動(dòng)，采取懸掛橫幅、條幅、發(fā)放材料、明白紙、電視、媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式，大力宣傳條例、法規(guī)、政策，努力營造良好的群眾輿論氛圍。為工作的順利開展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。在已有的基礎(chǔ)上，積極完善“兩金”繳存、使用、返還工作。深入貫徹落實(shí)濱建房字20xx5號(hào)、6號(hào)、7號(hào)，關(guān)于合同備案、招投標(biāo)、資質(zhì)管理的三個(gè)通知，要求各企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行三個(gè)通知的相關(guān)規(guī)定，按照市局制定的統(tǒng)一表格文本，把各企業(yè)服務(wù)合同，外省市及本省外市進(jìn)濱企業(yè)的備案材料，于20xx年12月31日前，把本年度相關(guān)材料報(bào)市局備案。要嚴(yán)格按照濱建房字20xx6號(hào)關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知規(guī)定，企業(yè)承接新的服務(wù)項(xiàng)目，必須按照程序?qū)嵭姓型稑?biāo)。從根本上規(guī)范、理順我縣物業(yè)服務(wù)市場秩序。各企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理，要認(rèn)真研究、學(xué)習(xí)建房20xx165號(hào)關(guān)于印發(fā)物業(yè)承接查驗(yàn)辦法的通知，做到舉一反三、融會(huì)貫通，把各項(xiàng)條款貫徹到具體工作中去。按照條例規(guī)定，根據(jù)省政府提出的構(gòu)建和諧山東的總體要求，積極主動(dòng)督促小區(qū)所在地、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦事處、社區(qū)委員會(huì)，按照條例規(guī)定程序，組建小區(qū)業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)。爭取到20xx年末，成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)比例達(dá)到40%。按照中物協(xié)優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈)評選標(biāo)準(zhǔn)，積極鼓勵(lì)企業(yè)參加優(yōu)秀小項(xiàng)目評選活動(dòng)。貫徹落實(shí)濱州市物業(yè)管理收費(fèi)辦法。進(jìn)一步落實(shí)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)量化考核和星級(jí)管理，按照通知要求和市局安排部署，20xx年將在第一批星級(jí)管理小區(qū)考評基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，征詢業(yè)主意見、調(diào)研取得成效，評估實(shí)際效果，完善考評程序，提高公平、公正標(biāo)準(zhǔn)、在我縣全面推進(jìn)星級(jí)管理工作穩(wěn)步開展并全面貫徹落實(shí)物業(yè)服務(wù)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

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