審計局信訪工作總結（實用14篇）

總結不僅是對過去的回顧，更是對未來的展望，是提高自身能力和素質的重要環(huán)節(jié)。在寫總結時，可以參考一些優(yōu)秀的范文，借鑒其中的寫作技巧和表達方式。以下是一些優(yōu)秀的總結范文，希望能夠給大家啟發(fā)和引導，使你的總結更加出彩。

審計局信訪工作總結篇一

x信訪局：

20xx年上半年，我局的信訪工作在信訪辦的指導下，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務的宗旨，規(guī)范信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相結合，實事求是與寬嚴相濟相結合，解決實際問題與解決思想問題相結合，集中整治與建立長效機制相結合，力爭在較短的時間內，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項，推動了信訪工作的進一步開展。

一、組織領導。

(一)按照旗委、政府的要求，我局信訪工作在旗信訪領導小組的領導下進行，局成立了由局長薛永良任組長，副局長趙金旗、紀檢書記李曉榮、辦公室主任苗龍任、辦公室科員張海越為成員的信訪工作領導小組。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負責"的原則，抓好組織領導、工作人員、工作經費、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置“六個落實”，確保集中整治工作順利進行，取得實效。

(二)搞好分工負責，加強協(xié)調配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實，真正做到分工負責。

(三)加強對信訪工作的領導，主要領導負總責，專班人員具體抓，認真學習貫徹《信訪條例》，切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處。

二、主要工作。

按照“人要回去、事要解決”和“案結事了”的總體要求，做到一級抓一級、層層有人抓、事事有人管、件件有結論，確保將進京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當?shù)?。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能，逐人逐件由領導包案，成立工作專班，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作：

我局按照旗信訪領導小組意見，召開專題會，傳達全旗處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神，制定。

工作方案。

成立處理信訪突出問題領導小組及工作專班集中研究處理非正常上訪問題切實將問題解決在當?shù)貙⒚芑庠诨鶎哟_保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪切實做到組織領導落實、工作干部落實、工作職責落實、工作經費落實、責任追究落實。具體做到以下幾點：

(二)領導包案。對旗領導小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領導包案，成立工作專班，落實包掌握情況、包解決問題和困難，包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責任制”。

(三)跟蹤報告。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度，按旗委政法委規(guī)定時間及時準確上報。做到人動我知、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭，及時跟蹤調處，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當?shù)?，實行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表。

(四)分類處理。按照旗領導小組要求，配合其他部門，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題。

(五)法制教育。組織專班工作人員，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作，促使其端正思想、認識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向，片面理解有關法律、政策，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況，切實加強思想教育工作，教育、引導他們增強法制觀念，學法、用法、守法，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定。

(六)聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能，對旗委、政府交辦的信訪事項應作審計調查的，及時作出審計調查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件，真正做到“案結事了”。

(七)專人接訪。我局在會議室設立了信訪接待室，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領導小組匯報，依法做好調處工作。

(八)立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案，專人專案專檔，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、材料齊全、定性準確、程序完備、處置到位。

(一)繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容，認真對照條例要求，逐條檢查，逐項落實，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展。

(二)對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總結，并使之轉化為制度化、規(guī)范化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果。

(三)加強信訪業(yè)務工作學習培訓，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。

(四)著重圍繞交辦任務是否完成、處理程序是否合法、認定手續(xù)是否完備、處理結論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標是否實現(xiàn)、結案上報的條件是否具備等方面，查找問題，彌補疏漏。

審計局信訪工作總結篇二

20xx年，我局的信訪工作在信訪辦的指導下，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務的宗旨，規(guī)范信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相結合，實事求是與寬嚴相濟相結合，解決實際問題與解決思想問題相結合，集中整治與建立長效機制相結合，力爭在較短的時間內，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項，推動了信訪工作的進一步開展。

一、組織領導。

1、按照市委、市政府的要求，我局信訪工作在市信訪領導小組的領導下進行，局成立了由局長任組長，副局長、紀檢組長任副組長，各科室負責人為成員的信訪工作領導小組。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負責“的原則，抓好組織領導、工作人員、工作經費、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置“六個落實”，確保集中整治工作順利進行，取得實效。

2、搞好分工負責，加強協(xié)調配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實，真正做到分工負責。

3、加強對信訪工作的領導，主要領導負總責，專班人員具體抓，認真學習貫徹《信訪條例》，切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處。

二、主要工作。

按照“人要回去、事要解決”和“案結事了”的總體要求，做到一級抓一級、層層有人抓、事事有人管、件件有結論，確保將進京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當?shù)?。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能，逐人逐件由領導包案，成立工作專班，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作：

一是按照市統(tǒng)一安排，對三八八廠江南工業(yè)園“四包”責任單位進行落實，市審計局局長李中標于3月2日主持召開專題辦公會，對開展這項工作進行安排部署。確定局成立三人工作專班，按市要求迅速到位開展工作。3月3日，由局總審計師黃金成帶領專班人員楊明金、劉昌濤先后到鎮(zhèn)、村了解情況，接洽溝通，并到“四包”對象戶開展工作。根據(jù)對象戶反映，該戶從事苗圃的生產經營，為響應鎮(zhèn)的要求，請人對花木進行了遷移。在落實補償時，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償；同時，對苗圃棚架的補償標準偏低、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議。局工作專班在對農戶宣傳政策的基礎上，對其反映的問題開展了以下工作（1）、對其0。23畝經營地未補償問題，向有關單位反映核實，符合政策的，進行協(xié)調，給予落實。（2）、對苗圃的補償問題，再進一步摸清情況，進行核實。在此基礎上，對生產經營確有困難的`，按政策進行幫扶，確保農戶生產生活平穩(wěn)過渡。

此外，市審計局還按照市信訪領導小組意見，召開專題會，傳達全市處理信訪突出問題及事件工作會議精神，制定工作方案，成立處理信訪突出問題領導小組及工作專班，集中研究處理非正常上訪問題，切實將問題解決在當?shù)?，將矛盾化解在基層，確保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪，切實做到組織領導落實、工作干部落實、工作職責落實、工作經費落實、責任追究落實。具體做到以下幾點：

1、建立臺帳。按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管，誰負責”的原則，對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況。

2、領導包案。對市領導小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領導包案，成立工作專班，落實包掌握情況、包解決問題和困難，包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責任制”。

3、跟蹤報告。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度，按市委政法委規(guī)定時間及時準確上報。做到人動我知、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭，及時跟蹤調處，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當?shù)?，實行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表。

4、分類處理。按照市領導小組要求，配合其他部門，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題。

5、法制教育。組織專班工作人員，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作，促使其端正思想、認識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向，片面理解有關法律、政策，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況，切實加強思想教育工作，教育、引導他們增強法制觀念，學法、用法、守法，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定。

6、聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能，對市委、市政府交辦的信訪事項應作審計調查的，及時作出審計調查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件，真正做到“案結事了”。

7、專人接訪。市局在二樓設立了信訪接待室，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領導小組匯報，依法做好調處工作。

8、立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案，專人專案專檔，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、材料齊全、定性準確、程序完備、處置到位。

1、繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容，認真對照條例要求，逐條檢查，逐項落實，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展。

2、對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總結，并使之轉化為制度化、規(guī)范化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果。

3、加強信訪業(yè)務工作學習培訓，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。

4、著重圍繞交辦任務是否完成、處理程序是否合法、認定手續(xù)是否完備、處理結論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標是否實現(xiàn)、結案上報的條件是否具備等方面，查找問題，彌補疏漏。

審計局信訪工作總結篇三

地方各級審計局均為行政單位，國家公務員編制。審計局主要負責地方政府各部門和所有企事業(yè)單位的審計監(jiān)督工作。今天本站小編給大家整理了審計局信訪

年度工作總結

一、加強領導，認真落實信訪工作責任制

年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調處，要信要訪處理意見均由主要領導經過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。

二、加強業(yè)務培訓，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務素質

為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質，提高處理信訪件水平。同時，局內部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網站、96128政務信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網絡信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡員，提高了工作效能，確保限時辦結制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網上信訪處理的有關操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。

三、明確重點，切實提高信訪工作效率

年初以來，我局把基礎設施建設、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：

3、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉發(fā)工作，落實相關業(yè)務科室處理解決，業(yè)務科室認真做好調查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內容涉及業(yè)務性較強、情況較復雜的問題，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關負責人協(xié)商解決。

4、進一步做好溝通協(xié)調工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進行工作協(xié)調，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態(tài)。同時，科室之間加強聯(lián)系溝通，交流學習業(yè)務政策，共同協(xié)調解決。

四、完善機制、堅持依法行政

保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。

1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。

2、是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。

3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。盡可能使來訪群眾感到滿意。

四、積極配合，及時辦理，依法調處各類信訪案件

一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。

五、理論結合實際，做好信訪工作

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經過學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧社會”的實踐載體。在引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持 ，領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。

下一步我們要做的是：

一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;

二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;

三、繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。

在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。

在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導和幫助下，針對本局工作實際，我們認真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導思想，上下齊心，層層抓好目標管理責任制的落實，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展。

一、取得的主要成效

(一)一年來，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責任事故和鄰里糾紛。全年僅 “市長熱線”轉交信訪案件一件，在短時間內得到了妥善解決，確保了局內的安全、穩(wěn)定，確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪、穩(wěn)定工作，確保了“零進京”、“零赴”目標實現(xiàn)。。

(二)法制宣傳和教育進一步深入人心，依法辦事的理念得到了進一步增強。今年在財政財務收支、工程投資、經濟責任等100個項目審計時，對查出的違紀違規(guī)問題依法做出了處理、處罰，無一行政復議和行政訴訟案件發(fā)生。

(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件，局領導親自帶隊深入村社調查，與鄉(xiāng)黨、政領導共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會穩(wěn)定和一方平安。

(四)干群關系得到了進一步密切。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范，關鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領下，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評。在局經費緊缺的情況下，為村支部活動室建設幫扶20xx0元建設資金，并聘請高級農藝師對該村農民進行了農業(yè)技術培訓，促進農業(yè)產業(yè)結構調整，密切了干群關系，促進了社會和諧和穩(wěn)定。

二、具體做法

一是嚴格落實領導責任制，明確工作職責。局黨組書記、局長同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負責人，分管領導局黨組成員同志具體負責信訪、維穩(wěn)日常工作，其他領導小組成員實行“一崗雙責”，各股室負責人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局。

二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制，嚴格法定程序，嚴格規(guī)定辦理，嚴禁作風粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大，切實解決信訪問題。

三是抓好矛盾糾紛排查。我局領導充分認識到抓好排查工作，對于化解不穩(wěn)定因素至關重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議，堅持開展節(jié)假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調處活動，堅持開展重點排查，建立臺賬。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角。

四是切實解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。在全國“兩會”和“奧運會”期間，按照上級要求，結合我局的實際情況，嚴格值班、報告制度。實行領導信訪值班制。從二月二十九日起，我局領導實行每日信訪值班制，由7名局領導班子成員輪流值班，每班實行24小時制，隨時掌握信訪信息。實行信息“日報告”、“零報告”制度。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報、不漏報。

六是采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計法》、《內部審計條例》、《公務員法》、《治安處罰法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《計劃生育法》、《保密法》等法律、法規(guī)，使普法教育在我局得到較好地落實，職工教育面達到了100%，增強依法辦事的法制觀念。

201x年，我局的信訪工作在信訪辦的指導下，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務的宗旨，規(guī)范信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相結合，實事求是與寬嚴相濟相結合，解決實際問題與解決思想問題相結合，集中整治與建立長效機制相結合，力爭在較短的時間內，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項，推動了信訪工作的進一步開展。

一、組織領導

1、按照市委、市政府的要求，我局信訪工作在市信訪領導小組的領導下進行，局成立了由局長任組長，副局長、紀檢組長任副組長，各科室負責人為成員的信訪工作領導小組。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負責"的原則，抓好組織領導、工作人員、工作經費、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置“六個落實”，確保集中整治工作順利進行，取得實效。

2、搞好分工負責，加強協(xié)調配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實，真正做到分工負責。

3、加強對信訪工作的領導，主要領導負總責，專班人員具體抓，認真學習貫徹《信訪條例》，切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處。

二、主要工作

按照“人要回去、事要解決”和“案結事了”的總體要求，做到一級抓一級、層層有人抓、事事有人管、件件有結論，確保將進京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當?shù)?。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能，逐人逐件由領導包案，成立工作專班，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作：

一是按照市統(tǒng)一安排，對三八八廠江南工業(yè)園“四包”責任單位進行落實，市審計局局長李中標于3月2日主持召開專題辦公會，對開展這項工作進行安排部署。確定局成立三人工作專班，按市要求迅速到位開展工作。3月3日，由局總審計師黃金成帶領專班人員楊明金、劉昌濤先后到鎮(zhèn)、村了解情況，接洽溝通，并到“四包”對象戶開展工作。根據(jù)對象戶反映，該戶從事苗圃的生產經營，為響應鎮(zhèn)的要求，請人對花木進行了遷移。在落實補償時，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時，對苗圃棚架的補償標準偏低、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議。局工作專班在對農戶宣傳政策的基礎上，對其反映的問題開展了以下工作(1)、對其0.23畝經營地未補償問題，向有關單位反映核實，符合政策的，進行協(xié)調，給予落實。(2)、對苗圃的補償問題，再進一步摸清情況，進行核實。在此基礎上，對生產經營確有困難的，按政策進行幫扶，確保農戶生產生活平穩(wěn)過渡。

此外，市審計局還按照市信訪領導小組意見，召開專題會，傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神，制定

工作方案

1、建立臺帳。按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管，誰負責”的原則，對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況。

2、領導包案。對市領導小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領導包案，成立工作專班，落實包掌握情況、包解決問題和困難，包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責任制”。

3、跟蹤報告。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度，按市委政法委規(guī)定時間及時準確上報。做到人動我知、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭，及時跟蹤調處，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當?shù)?，實行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表。

4、分類處理。按照市領導小組要求，配合其他部門，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題。

5、法制教育。組織專班工作人員，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作，促使其端正思想、認識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向，片面理解有關法律、政策，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況，切實加強思想教育工作，教育、引導他們增強法制觀念，學法、用法、守法，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定。

6、聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能，對市委、市政府交辦的信訪事項應作審計調查的，及時作出審計調查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件，真正做到“案結事了”。

7、專人接訪。市局在二樓設立了信訪接待室，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領導小組匯報，依法做好調處工作。

8、立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案，專人專案專檔，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、材料齊全、定性準確、程序完備、處置到位。

三、今后信訪工作打算

1、繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容，認真對照條例要求，逐條檢查，逐項落實，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展。

2、對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總結，并使之轉化為制度化、規(guī)范化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果。

3、加強信訪業(yè)務工作學習培訓，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。

審計局信訪工作總結篇四

2019年，我局在市委、市政府和上級審計機關的領導下，深入貫徹落實黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神，認真落實國務院《關于加強審計工作的意見》，緊緊圍繞“反腐、改革、法治、發(fā)展”主題以及市委、市政府決策部署和中心工作，堅持和提升“依法審計、服務發(fā)展、關注民生、促進和諧”的審計工作思路，認真履行法定職責，加強審計機關自身建設，扎實開展“馬上就辦、真抓實干”作風建設年活動，深化審計轉型升級，全力服務長樂科學發(fā)展跨越發(fā)展。

2019年審計項目計劃安排32項，年中調整后為35項(不含市領導、市委組織部交辦項目2項)。截至10月末，我局已完成審計和審計調查項目22個(其中：預算執(zhí)行審計9個，政府投資審計2個，經濟責任審計10個，其他審計抽查及調查1個)和市領導交辦市慈善總會財務收支審計1個，積極配合上級審計機關完成署定的城鎮(zhèn)保障性安居工程跟蹤審計、福建農村公路世行貸款專項跟蹤審計以及省定的住房公積金歸集、管理和使用情況專項審計等3項任務。審計查出管理不規(guī)范金額74151萬元，審計發(fā)現(xiàn)非金額計量問題69個。提交審計綜合報告、信息簡報68篇(次)，被批示、采用63篇(次)，提出審計建議55條，被采納審計建議41條。我局榮獲2019-2019年度福州市文明單位稱號，2019年度長樂市重點項目建設服務獎，福州市審計信息工作第一名，福州市審計統(tǒng)計工作第二名等榮譽，林翠琴同志榮獲2019年度長樂市重點項目建設工作先進個人。

我局集中力量對2019年本級財政預算執(zhí)行情況進行審計，具體完成對市財政局、地稅局(稅收征管)、教育局、民政局、衛(wèi)生局、公務員局、總工會、供銷合作社聯(lián)合社和商業(yè)貿易總公司等9個部門進行預算執(zhí)行審計。審計查出主要問題金額57864萬元，發(fā)現(xiàn)基金預算撥款不均衡，部門預算安排不準確，違規(guī)改變項目資金用途，借款長期無法收回，小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行不到位，衛(wèi)計、民政等部門下屬單位管理不規(guī)范以及資金滯留閑置等問題，在對29個項目建設單位延伸審計中發(fā)現(xiàn)建設資金專項資金安排多使用少，造成大量資金沉淀等問題，提出了加強預算管理、盤活財政資金，加強財政專項資金的監(jiān)督管理，加大外借財政資金的清欠力度以及加強衛(wèi)生院和農村中小學的財務監(jiān)管力度等方面的意見建議，確保財政資金發(fā)揮應有的經濟效益和社會效益。

圍繞重點項目建設，完成福州市定第一屆全國青年運動會場館建設項目跟蹤審計和長樂濱海污水處理廠及管網工程建設竣工決算審計2個項目，對審計發(fā)現(xiàn)的未按規(guī)定取得“四證”、建設資金核算不規(guī)范、場館施工進度滯后以及部分工程項目未實行監(jiān)理等問題，要求建設單位按照有關規(guī)定完善建設手續(xù)，規(guī)范建設管理和會計核算。

2019年我局安排任期經濟責任審計項目19個(其中：離任審計項目9個，任中審計項目10)，現(xiàn)已開展審計項目19個，截至10月末完成審計項目10個，審計查出管理不規(guī)范金額16115萬元。審計中，加強對領導干部行使經濟決策權、重大建設項目、重點資金管理情況以及個人廉潔守紀情況的審計監(jiān)督，積極探索領導干部自然資源資產離任審計方式方法，促進領導干部按照法定權限和程序行使權力、履行職責。

在2019年18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和部分市直部門單位“三公”經費審計調查結果的基礎上，結合審計署《關于加強公務支出和公款消費審計的若干意見》文件精神和省審計廳、福州市審計局的統(tǒng)一部署，繼續(xù)深化公務支出和公款消費審計，重點對同級預算執(zhí)行情況審計和經濟責任審計項目單位的公務支出和公款消費中涉及到的公務支出預算、會議和培訓、“三公”經費、辦公樓等樓堂管所建設、機構編制、國有企業(yè)領導人員職務消費等八方面的管理情況進行審計，促進我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市直部門單位增強厲行節(jié)約反對浪費的責任感和使命感。

按照審計署《國家重大政策措施和宏觀調控部署落實情況跟蹤審計實施意見(試行)》和福州市委、長樂市委全面深化改革的決策部署，由總審計師牽頭，全體一線干部分五組持續(xù)對我市穩(wěn)增長、促改革、調結構、惠民生政策措施落實情況進行跟蹤審計，并延伸對我市吳航不銹鋼技改及拉絲深加工項目、金強建材二三期及擴建項目、海西網龍創(chuàng)意產業(yè)園等3個省重點建設項目進展情況進行跟蹤審計。

積極配合市紀委，由紀檢組長牽頭組織審計干部全面發(fā)揮“5+2”、“白加黑”精神完成市司法局財政財務收支情況審計，并于中秋國慶期間，連同鮑建雄、林偉等一行3人參與我市兩節(jié)期間廉潔紀律專項督查工作;積極配合全市中心工作部署，抽調鮑建雄、鄭錦東、林偉和李正等4位骨干聯(lián)合市財政局開展市重點項目建設專項資金管理使用檢查指導工作，規(guī)范29個項目建設單位建設專項資金管理，保障財政資金最大程度發(fā)揮效益。

按照“三嚴三實”的要求，以“馬上就辦、真抓實干”作風建設年活動為契機，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，切實轉變工作作風，著力打造審計隊伍。

把黨風廉政建設作為審計工作的“生命線”和“高壓線”，進一步明確和落實黨風廉政建設的黨組主體責任和紀檢組的監(jiān)督責任，強化“一把手”責任和分管領導“一崗雙責”制度落實。局長與分管領導、科室負責人簽訂《黨風廉政建設。

責任書。

》，明確班子成員廉政建設責任分工，把廉政建設工作任務落實到每個崗位、人員，一級抓一級，層層抓落實，保證黨風廉政建設責任制的有效落實。

依托讀原著學原文悟原理平臺和讀書節(jié)等活動，審計干部職工以自主學習為主，集中學習為輔，充分利用審計視頻會商系統(tǒng)，提高學習培訓效率。積極參與上級審計機關組織的形式多樣的培訓座談活動，選送曾曉婷同志參加審計署舉辦的外資審計人員工程投資審計培訓;李正、吳峰等2位同志參加福建省審計廳舉辦的計算機中級培訓。陳曉鴻、陳棋媛等2位領導干部參加了市委組織部開展的秋季科級干部進修班。2019年全局共組織審計干部職工培訓170人·次。

以省級文明機關創(chuàng)建為目標，開展機關黨員進社區(qū)、認領社區(qū)困難群眾“微心愿”、“堅持依法審計，提高審計公信力”道德講堂等活動;結合春節(jié)、中秋、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日和“七一”等紀念日，組織開展主題志愿活動;以“三結對三服務”、“四個萬家”、“走進千萬家溫暖長樂人”進村入戶大走訪活動為契機，服務基層群眾百姓，樹立文明審計機關形象。2019年，我局慰問掛鉤的松下鎮(zhèn)松下村、榕嶺村以及羅聯(lián)鄉(xiāng)大坪村困難群眾3.2萬元，為榕嶺村爭取村部修繕費5萬元。

貫徹落實“馬上就辦、真抓實干”作風建設年和整肅“為官不為”活動，嚴格執(zhí)行“六個不準”和“八項制度”，梳理制定審計行政權力清單和部門責任清單。由紀檢組長、效能分管組長定期不定期組織機關內部效能督查，及時反饋省、福州市及我市轉辦信訪件和“12345”訴求件。

總體思路：全面貫徹落實xx屆四中、五中全會系列重要講話精神以及國務院《關于加強審計工作的意見》，按照“四個全面”的戰(zhàn)略部署，圍繞“反腐、改革、法治、發(fā)展”的總體要求，依法履行審計職責，做深化改革的“催化劑”、當好落實中央重大決策部署的“督查員”和公共資金“守護神”，服務長樂科學發(fā)展跨越發(fā)展。

建立健全以“審計成果為導向”的審計立項機制，認真開展審前調研工作，圍繞全面深化改革與強化權力運行的制約與監(jiān)督，科學合理制定2019年度項目計劃。加強項目計劃進展情況的跟蹤檢查，及時掌握計劃進度執(zhí)行情況，協(xié)調解決存在的困難與問題，保質保量完成項目計劃任務，并留有余地保障上級審計機關和市領導交辦任務。

嚴格執(zhí)行審計項目審理、質量檢查、審計項目質量責任追究等制度，嚴控審計質量風險，確保審計項目質量。認真聽取合理采納被審計單位的意見和建議，對審計報告中出現(xiàn)的事實不清、定性不準、處理不當?shù)葐栴}要及時予以糾正，確保每個審計項目程序合規(guī)、事實清楚、定性準確，評價客觀，提升審計工作的執(zhí)行力和公信力。

審計干部要打破財政財務收支審計的舊思路，在項目的審計過程中突出績效審計意識，將自然資源資產的開發(fā)和利用情況作為黨政領導干部任期經濟責任審計的重要內容，學習借鑒上級審計機關和其他縣市(區(qū))審計局績效審計和自然資源資產離任審計的經驗和成果，結合我市審計工作實際，探索一條符合我市經濟發(fā)展特色的績效審計和自然資源資產離任審計道路。

積極與市政府、市委編辦、市財政局以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)溝通協(xié)調，從組織機構、人員編制、經費來源以及辦公場所等多方面加快我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)審計辦事處設立步伐，加強涉農資金監(jiān)管，以服務“三農”、服務民生、服務農村和諧發(fā)展為根本宗旨，以促進強農惠農政策落實為著力點，實現(xiàn)強農惠農資金使用管理的規(guī)范性、安全性、公開性和有效性。

狠抓審計項目的整改和成果運用工作：一要完善審計整改聯(lián)動機制，建立健全部門聯(lián)動機制，推行聯(lián)合督查整改制度，特別是對重大審計項目和重點單位會同市紀委(監(jiān)察)、組織、政府督查室、效能辦等開展聯(lián)合督促整改工作，做到事事有結果、件件有落實。同時，積極爭取將審計結果及其整改情況作為各部門和單位考核、獎懲的重要依據(jù);對整改不到位、屢審屢犯的，要與被審計單位主要負責人進行約談，嚴格追責問責。二要進一步建立健全審計成果分析、轉化、運用機制，歸納總結審計工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性、規(guī)律性的問題，挖掘苗頭性、傾向性的問題，從制度上、機制上、規(guī)律上分析原因，提出建設性有效性的意見和建議，以專題報告、審計要情和審計信息等形式報送黨委、政府及有關部門，為黨政領導研究解決問題、加強宏觀管理當好參謀助手。

一是注重領導班子建設，以上率下、履職盡責，做到“忠誠履責、盡心盡責、勇于負責、敢于問責”，確保市委、市政府一系列的戰(zhàn)略決策部署在審計工作中得到正確貫徹執(zhí)行。二是落實黨建主體責任，堅持從嚴管黨治黨，嚴格遵守黨的各項紀律和規(guī)矩，特別是政治紀律和政治規(guī)矩，推動黨風廉政建設“兩個責任”落實。三是強化效能建設，及時開展“馬上就辦、真抓實干”作風建設年活動“回頭看”，堅決治理“庸懶散拖”等問題，建立健全責任追究和問責制度，爭做“四有”好干部;四是加強人才培養(yǎng)，建立健全干部輪訓機制，提升信息化時代計算機審計能力，努力培養(yǎng)一支政治過硬、業(yè)務精湛、清正廉潔的審計干部隊伍。

2019年上半年，我局的信訪工作在信訪辦的指導下，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務的宗旨，規(guī)范信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相結合，實事求是與寬嚴相濟相結合，解決實際問題與解決思想問題相結合，集中整治與建立長效機制相結合，力爭在較短的時間內，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項，推動了信訪工作的進一步開展。

(一)按照旗委、政府的要求，我局信訪工作在旗信訪領導小組的領導下進行，局成立了由局長薛永良任組長，副局長趙金旗、紀檢書記李曉榮、辦公室主任苗龍任、辦公室科員張海越為成員的信訪工作領導小組。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負責"的原則，抓好組織領導、工作人員、工作經費、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置“六個落實”，確保集中整治工作順利進行，取得實效。

(二)搞好分工負責，加強協(xié)調配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實，真正做到分工負責。

(三)加強對信訪工作的領導，主要領導負總責，專班人員具體抓，認真學習貫徹《信訪條例》，切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處。

按照“人要回去、事要解決”和“案結事了”的總體要求，做到一級抓一級、層層有人抓、事事有人管、件件有結論，確保將進京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當?shù)?。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能，逐人逐件由領導包案，成立工作專班，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作：

我局按照旗信訪領導小組意見，召開專題會，傳達全旗處理信訪突出問題，制定。

工作方案。

成立處理信訪突出問題領導小組及工作專班集中研究處理非正常上訪問題切實將問題解決在當?shù)貙⒚芑庠诨鶎哟_保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪切實做到組織領導落實、工作干部落實、工作職責落實、工作經費落實、責任追究落實。具體做到以下幾點：

(二)領導包案。對旗領導小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領導包案，成立工作專班，落實包掌握情況、包解決問題和困難，包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責任制”。

(三)跟蹤報告。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度，按旗委政法委規(guī)定時間及時準確上報。做到人動我知、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭，及時跟蹤調處，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當?shù)兀瑢嵭行旁L工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表。

(四)分類處理。按照旗領導小組要求，配合其他部門，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題。

(五)法制教育。組織專班工作人員，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作，促使其端正思想、認識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向，片面理解有關法律、政策，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況，切實加強思想教育工作，教育、引導他們增強法制觀念，學法、用法、守法，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定。

(六)聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能，對旗委、政府交辦的信訪事項應作審計調查的，及時作出審計調查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件，真正做到“案結事了”。

(七)專人接訪。我局在會議室設立了信訪接待室，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領導小組匯報，依法做好調處工作。

(八)立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案，專人專案專檔，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、材料齊全、定性準確、程序完備、處置到位。

(一)繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容，認真對照條例要求，逐條檢查，逐項落實，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展。

(二)對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總結，并使之轉化為制度化、規(guī)范化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果。

(三)加強信訪業(yè)務工作學習培訓，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。

(四)著重圍繞交辦任務是否完成、處理程序是否合法、認定手續(xù)是否完備、處理結論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標是否實現(xiàn)、結案上報的條件是否具備等方面，查找問題，彌補疏漏。

審計局信訪工作總結篇五

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。是維護和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段。，是黨的十八大召開的重要之年，做好信訪維穩(wěn)工作，對于構建穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有十分重要的意義。在這不平凡的一年里，我局信訪工作按照市委市政府的部署，在局黨組的領導和支持下取得一定的成績?，F(xiàn)將一年來信訪工作總結如下：

一年來，由于我局黨組高度重視，注重做細致的工作，注重化解各種矛盾，注重防患于未然，注重審計自身形象的建設，因此，我局沒有收到基層和市信訪局轉來的任何信訪件。全年無一人上訪。

(一)高度重視，嚴格考核。一年來，我局領導班子高度重視信訪工作，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長、各科室(局)負責人為成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責、分管領導具體抓和領導班子“接待日”工作制度。并將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。確保了機關和諧穩(wěn)定，確保了黨的十八大及重要節(jié)日、會議期間無人上訪。

(二)建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理。

切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全局辦案和重要案件領導下訪、帶訪、包案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取信訪和穩(wěn)控工作情況，領導班子再將情況匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。

我局原下屬審計事務所脫鉤改制后遺留的職工安置和保險問題，多年來一直上訪不斷，成為機關“不安定”的隱患。20，我局組成工作專班，集中時間、集中精力、不惜財力專門研究、協(xié)調、解決審計事務所遺留的問題。通過近一年的努力，使問題得到妥善處理。

三、今后的工作思路。

一年來，我局的信訪工作為“保穩(wěn)定、促發(fā)展”付出了努力。但是，社會是復雜多變的、矛盾是時時處處存在的。這就要求我們：一方面，要進一步加強干部職工的政治思想教育，加大法律法規(guī)的學習，強化依法行政行為和廉政意識。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務、優(yōu)質服務。大力倡導勤奮務實，腳踏實地的工作作風。內強素質，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們要繼續(xù)加大協(xié)調解決力度，切實加強對信訪工作的領導。通過健全機制，落實責任，嚴格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，為確保武穴市經濟持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出自己的努力。

審計局信訪工作總結篇六

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。是維護和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段。20xx年是黨的十八屆四中全會召開的重要之年，做好信訪維穩(wěn)工作，對于構建穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有十分重要的意義。在這不平凡的一年里，我局信訪工作按照市委市政府的部署，在局黨組的領導和支持下取得一定的成績?，F(xiàn)將一年來信訪工作總結如下：

一年來，由于我局黨組高度重視，注重做細致的工作，注重化解各種矛盾，注重防患于未然，注重審計自身形象的建設，因此，我局沒有收到基層和市信訪局轉來的任何信訪件。全年無一人上訪。

(一)高度重視，嚴格考核。一年來，我局領導班子高度重視信訪工作，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長、各科室(局)負責人為成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責、分管領導具體抓和領導班子“接待日”工作制度。并將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。確保了機關和諧穩(wěn)定，確保了黨的十八大及重要節(jié)日、會議期間無人上訪。

(二)建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理。

切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全局辦案和重要案件領導下訪、帶訪、包案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取信訪和穩(wěn)控工作情況，領導班子再將情況匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。

我局原下屬審計事務所脫鉤改制后遺留的職工安置和保險問題，多年來一直上訪不斷，成為機關“不安定”的隱患。20xx年，我局組成工作專班，集中時間、集中精力、不惜財力專門研究、協(xié)調、解決審計事務所遺留的問題。通過近一年的努力，使問題得到妥善處理。

一年來，我局的信訪工作為“保穩(wěn)定、促發(fā)展”付出了努力。但是，社會是復雜多變的、矛盾是時時處處存在的。這就要求我們：一方面，要進一步加強干部職工的政治思想教育，加大法律法規(guī)的學習，強化依法行政行為和廉政意識。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務、優(yōu)質服務。大力倡導勤奮務實，腳踏實地的工作作風。內強素質，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們要繼續(xù)加大協(xié)調解決力度，切實加強對信訪工作的領導。通過健全機制，落實責任，嚴格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，為確保武穴市經濟持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出自己的努力。

審計局信訪工作總結篇七

關于審計局的信訪工作工作總結應該要怎么寫呢?下面是小編為大家收集整理出來的有關于2019年審計局信訪。

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我局年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導和幫助下，針對本局工作實際，我們認真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導思想，上下齊心，層層抓好目標管理責任制的落實，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展。

(一)一年來，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責任事故和鄰里糾紛。全年僅“市長熱線”轉交信訪案件一件，在短時間內得到了妥善解決，確保了局內的安全、穩(wěn)定，確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪、穩(wěn)定工作，確保了“零進京”、“零赴”目標實現(xiàn)。。

(二)法制宣傳和教育進一步深入人心，依法辦事的理念得到了進一步增強。今年在財政財務收支、工程投資、經濟責任等100個項目審計時，對查出的違紀違規(guī)問題依法做出了處理、處罰，無一行政復議和行政訴訟案件發(fā)生。

(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件，局領導親自帶隊深入村社調查，與鄉(xiāng)黨、政領導共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會穩(wěn)定和一方平安。

(四)干群關系得到了進一步密切。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范，關鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領下，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評。在局經費緊缺的情況下，為村支部活動室建設幫扶20190元建設資金，并聘請高級農藝師對該村農民進行了農業(yè)技術培訓，促進農業(yè)產業(yè)結構調整，密切了干群關系，促進了社會和諧和穩(wěn)定。

一是嚴格落實領導責任制，明確工作職責。局黨組書記、局長同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負責人，分管領導局黨組成員同志具體負責信訪、維穩(wěn)日常工作，其他領導小組成員實行“一崗雙責”，各股室負責人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局。

二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制，嚴格法定程序，嚴格規(guī)定辦理，嚴禁作風粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大，切實解決信訪問題。

三是抓好矛盾糾紛排查。我局領導充分認識到抓好排查工作，對于化解不穩(wěn)定因素至關重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議，堅持開展節(jié)假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調處活動，堅持開展重點排查，建立臺賬。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角。

四是切實解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。在全國“兩會”和“奧運會”期間，按照上級要求，結合我局的實際情況，嚴格值班、報告制度。實行領導信訪值班制。從二月二十九日起，我局領導實行每日信訪值班制，由7名局領導班子成員輪流值班，每班實行24小時制，隨時掌握信訪信息。實行信息“日報告”、“零報告”制度。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報、不漏報。

六是采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計法》、《內部審計條例》、《公務員法》、《治安處罰法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《計劃生育法》、《保密法》等法律、法規(guī)，使普法教育在我局得到較好地落實，職工教育面達到了100%，增強依法辦事的法制觀念。

201x年，我局的信訪工作在信訪辦的指導下，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務的宗旨，規(guī)范信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相結合，實事求是與寬嚴相濟相結合，解決實際問題與解決思想問題相結合，集中整治與建立長效機制相結合，力爭在較短的時間內，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項，推動了信訪工作的進一步開展。

1、按照市委、市政府的要求，我局信訪工作在市信訪領導小組的領導下進行，局成立了由局長任組長，副局長、紀檢組長任副組長，各科室負責人為成員的信訪工作領導小組。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負責"的原則，抓好組織領導、工作人員、工作經費、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置“六個落實”，確保集中整治工作順利進行，取得實效。

2、搞好分工負責，加強協(xié)調配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實，真正做到分工負責。

3、加強對信訪工作的領導，主要領導負總責，專班人員具體抓，認真學習貫徹《信訪條例》，切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處。

按照“人要回去、事要解決”和“案結事了”的總體要求，做到一級抓一級、層層有人抓、事事有人管、件件有結論，確保將進京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當?shù)?。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能，逐人逐件由領導包案，成立工作專班，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作：

一是按照市統(tǒng)一安排，對三八八廠江南工業(yè)園“四包”責任單位進行落實，市審計局局長李中標于3月2日主持召開專題辦公會，對開展這項工作進行安排部署。確定局成立三人工作專班，按市要求迅速到位開展工作。3月3日，由局總審計師黃金成帶領專班人員楊明金、劉昌濤先后到鎮(zhèn)、村了解情況，接洽溝通，并到“四包”對象戶開展工作。根據(jù)對象戶反映，該戶從事苗圃的生產經營，為響應鎮(zhèn)的要求，請人對花木進行了遷移。在落實補償時，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時，對苗圃棚架的補償標準偏低、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議。局工作專班在對農戶宣傳政策的基礎上，對其反映的問題開展了以下工作(1)、對其0.23畝經營地未補償問題，向有關單位反映核實，符合政策的，進行協(xié)調，給予落實。(2)、對苗圃的補償問題，再進一步摸清情況，進行核實。在此基礎上，對生產經營確有困難的，按政策進行幫扶，確保農戶生產生活平穩(wěn)過渡。

此外，市審計局還按照市信訪領導小組意見，召開專題會，傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神，制定。

工作方案。

成立處理信訪突出問題領導小組及工作專班集中研究處理非正常上訪問題切實將問題解決在當?shù)貙⒚芑庠诨鶎哟_保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪切實做到組織領導落實、工作干部落實、工作職責落實、工作經費落實、責任追究落實。具體做到以下幾點：

1、建立臺帳。按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管，誰負責”的原則，對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況。

2、領導包案。對市領導小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領導包案，成立工作專班，落實包掌握情況、包解決問題和困難，包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責任制”。

3、跟蹤報告。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度，按市委政法委規(guī)定時間及時準確上報。做到人動我知、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭，及時跟蹤調處，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當?shù)?，實行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表。

4、分類處理。按照市領導小組要求，配合其他部門，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題。

5、法制教育。組織專班工作人員，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作，促使其端正思想、認識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向，片面理解有關法律、政策，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況，切實加強思想教育工作，教育、引導他們增強法制觀念，學法、用法、守法，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定。

6、聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能，對市委、市政府交辦的信訪事項應作審計調查的，及時作出審計調查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件，真正做到“案結事了”。

7、專人接訪。市局在二樓設立了信訪接待室，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領導小組匯報，依法做好調處工作。

8、立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案，專人專案專檔，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、材料齊全、定性準確、程序完備、處置到位。

1、繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容，認真對照條例要求，逐條檢查，逐項落實，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展。

2、對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總結，并使之轉化為制度化、規(guī)范化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果。

3、加強信訪業(yè)務工作學習培訓，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。

4、著重圍繞交辦任務是否完成、處理程序是否合法、認定手續(xù)是否完備、處理結論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標是否實現(xiàn)、結案上報的條件是否具備等方面，查找問題，彌補疏漏。

審計局信訪工作總結篇八

20xx年，我局在市委、市政府和上級審計機關的領導下，深入貫徹落實黨的xx大、xx屆三中、四中全會和習近平總書記系列重要講話精神，認真落實國務院《關于加強審計工作的意見》，緊緊圍繞“反腐、改革、法治、發(fā)展”主題以及市委、市政府決策部署和中心工作，堅持和提升“依法審計、服務發(fā)展、關注民生、促進和諧”的審計工作思路，認真履行法定職責，加強審計機關自身建設，扎實開展“馬上就辦、真抓實干”作風建設年活動，深化審計轉型升級，全力服務長樂科學發(fā)展跨越發(fā)展。

20xx年審計項目計劃安排32項，年中調整后為35項(不含市領導、市委組織部交辦項目2項)。截至10月末，我局已完成審計和審計調查項目22個(其中：預算執(zhí)行審計9個，政府投資審計2個，經濟責任審計10個，其他審計抽查及調查1個)和市領導交辦市慈善總會財務收支審計1個，積極配合上級審計機關完成署定的城鎮(zhèn)保障性安居工程跟蹤審計、福建農村公路世行貸款專項跟蹤審計以及省定的住房公積金歸集、管理和使用情況專項審計等3項任務。審計查出管理不規(guī)范金額74151萬元，審計發(fā)現(xiàn)非金額計量問題69個。提交審計綜合報告、信息簡報68篇(次)，被批示、采用63篇(次)，提出審計建議55條，被采納審計建議41條。我局榮獲20xx-20xx年度福州市文明單位稱號，20xx年度長樂市重點項目建設服務獎，福州市審計信息工作第一名，福州市審計統(tǒng)計工作第二名等榮譽，林翠琴同志榮獲20xx年度長樂市重點項目建設工作先進個人。

(一)著重財政預算執(zhí)行審計。我局集中力量對20xx年本級財政預算執(zhí)行情況進行審計，具體完成對市財政局、地稅局(稅收征管)、教育局、民政局、衛(wèi)生局、公務員局、總工會、供銷合作社聯(lián)合社和商業(yè)貿易總公司等9個部門進行預算執(zhí)行審計。審計查出主要問題金額57864萬元，發(fā)現(xiàn)基金預算撥款不均衡，部門預算安排不準確，違規(guī)改變項目資金用途，借款長期無法收回，小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行不到位，衛(wèi)計、民政等部門下屬單位管理不規(guī)范以及資金滯留閑置等問題，在對29個項目建設單位延伸審計中發(fā)現(xiàn)建設資金專項資金安排多使用少，造成大量資金沉淀等問題，提出了加強預算管理、盤活財政資金，加強財政專項資金的監(jiān)督管理，加大外借財政資金的清欠力度以及加強衛(wèi)生院和農村中小學的財務監(jiān)管力度等方面的意見建議，確保財政資金發(fā)揮應有的經濟效益和社會效益。

(二)突出政府投資項目審計。圍繞重點項目建設，完成福州市定第一屆全國青年運動會場館建設項目跟蹤審計和長樂濱海污水處理廠及管網工程建設竣工決算審計2個項目，對審計發(fā)現(xiàn)的未按規(guī)定取得“四證”、建設資金核算不規(guī)范、場館施工進度滯后以及部分工程項目未實行監(jiān)理等問題，要求建設單位按照有關規(guī)定完善建設手續(xù)，規(guī)范建設管理和會計核算。

(三)強化任期經濟責任審計。20xx年我局安排任期經濟責任審計項目19個(其中：離任審計項目9個，任中審計項目10)，現(xiàn)已開展審計項目19個，截至10月末完成審計項目10個，審計查出管理不規(guī)范金額16115萬元。審計中，加強對領導干部行使經濟決策權、重大建設項目、重點資金管理情況以及個人廉潔守紀情況的審計監(jiān)督，積極探索領導干部自然資源資產離任審計方式方法，促進領導干部按照法定權限和程序行使權力、履行職責。

(四)抓好公務支出和公款消費審計。在20xx年18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和部分市直部門單位“三公”經費審計調查結果的基礎上，結合審計署《關于加強公務支出和公款消費審計的若干意見》文件精神和省審計廳、福州市審計局的統(tǒng)一部署，繼續(xù)深化公務支出和公款消費審計，重點對同級預算執(zhí)行情況審計和經濟責任審計項目單位的公務支出和公款消費中涉及到的公務支出預算、會議和培訓、“三公”經費、辦公樓等樓堂管所建設、機構編制、國有企業(yè)領導人員職務消費等八方面的管理情況進行審計，促進我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市直部門單位增強厲行節(jié)約反對浪費的責任感和使命感。

(五)落實政策執(zhí)行情況審計。按照審計署《國家重大政策措施和宏觀調控部署落實情況跟蹤審計實施意見(試行)》和福州市委、長樂市委全面深化改革的決策部署，由總審計師牽頭，全體一線干部分五組持續(xù)對我市穩(wěn)增長、促改革、調結構、惠民生政策措施落實情況進行跟蹤審計，并延伸對我市吳航不銹鋼技改及拉絲深加工項目、金強建材二三期及擴建項目、海西網龍創(chuàng)意產業(yè)園等3個省重點建設項目進展情況進行跟蹤審計。

(六)配合其他部門開展工作。積極配合市紀委，由紀檢組長牽頭組織審計干部全面發(fā)揮“5+2”、“白加黑”精神完成市司法局財政財務收支情況審計，并于中秋國慶期間，連同鮑建雄、林偉等一行3人參與我市兩節(jié)期間廉潔紀律專項督查工作;積極配合全市中心工作部署，抽調鮑建雄、鄭錦東、林偉和李正等4位骨干聯(lián)合市財政局開展市重點項目建設專項資金管理使用檢查指導工作，規(guī)范29個項目建設單位建設專項資金管理，保障財政資金程度發(fā)揮效益。

二、機關建設工作情況。

按照“三嚴三實”的要求，以“馬上就辦、真抓實干”作風建設年活動為契機，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，切實轉變工作作風，著力打造審計隊伍。

(一)落實黨風廉政建設“兩個責任”。把黨風廉政建設作為審計工作的“生命線”和“高壓線”，進一步明確和落實黨風廉政建設的黨組主體責任和紀檢組的監(jiān)督責任，強化“一把手”責任和分管領導“一崗雙責”制度落實。局長與分管領導、科室負責人簽訂《黨風廉政建設責任書》，明確班子成員廉政建設責任分工，把廉政建設工作任務落實到每個崗位、人員，一級抓一級，層層抓落實，保證黨風廉政建設責任制的有效落實。

(二)加強干部培訓管理。依托讀原著學原文悟原理平臺和讀書節(jié)等活動，審計干部職工以自主學習為主，集中學習為輔，充分利用審計視頻會商系統(tǒng)，提高學習培訓效率。積極參與上級審計機關組織的形式多樣的培訓座談活動，選送曾曉婷同志參加審計署舉辦的外資審計人員工程投資審計培訓;李正、吳峰等2位同志參加福建省審計廳舉辦的計算機中級培訓。陳曉鴻、陳棋媛等2位領導干部參加了市委組織部開展的秋季科級干部進修班。20xx年全局共組織審計干部職工培訓170人·次。

(三)深化機關文明建設。以省級文明機關創(chuàng)建為目標，開展機關黨員進社區(qū)、認領社區(qū)困難群眾“微心愿”、“堅持依法審計，提高審計公信力”道德講堂等活動;結合春節(jié)、中秋、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日和“七一”等紀念日，組織開展主題志愿活動;以“三結對三服務”、“四個萬家”、“走進千萬家溫暖長樂人”進村入戶大走訪活動為契機，服務基層群眾百姓，樹立文明審計機關形象。20xx年，我局慰問掛鉤的松下鎮(zhèn)松下村、榕嶺村以及羅聯(lián)鄉(xiāng)大坪村困難群眾3.2萬元，為榕嶺村爭取村部修繕費5萬元。

(四)強化機關效能建設。貫徹落實“馬上就辦、真抓實干”作風建設年和整肅“為官不為”活動，嚴格執(zhí)行“六個不準”和“八項制度”，梳理制定審計行政權力清單和部門責任清單。由紀檢組長、效能分管組長定期不定期組織機關內部效能督查，及時反饋省、福州市及我市轉辦信訪件和“12345”訴求件。

三、20xx年工作思路。

總體思路：全面貫徹落實xx屆四中、五中全會和和習近平總書記系列重要講話精神以及國務院《關于加強審計工作的意見》，按照“四個全面”的戰(zhàn)略部署，圍繞“反腐、改革、法治、發(fā)展”的總體要求，依法履行審計職責，做深化改革的“催化劑”、當好落實中央重大決策部署的“督查員”和公共資金“守護神”，服務長樂科學發(fā)展跨越發(fā)展。

(一)加強項目計劃管理。建立健全以“審計成果為導向”的審計立項機制，認真開展審前調研工作，圍繞全面深化改革與強化權力運行的制約與監(jiān)督，科學合理制定20xx年度項目計劃。加強項目計劃進展情況的跟蹤檢查，及時掌握計劃進度執(zhí)行情況，協(xié)調解決存在的困難與問題，保質保量完成項目計劃任務，并留有余地保障上級審計機關和市領導交辦任務。

(二)提升審計項目質量。嚴格執(zhí)行審計項目審理、質量檢查、審計項目質量責任追究等制度，嚴控審計質量風險，確保審計項目質量。認真聽取合理采納被審計單位的意見和建議，對審計報告中出現(xiàn)的事實不清、定性不準、處理不當?shù)葐栴}要及時予以糾正，確保每個審計項目程序合規(guī)、事實清楚、定性準確，評價客觀，提升審計工作的執(zhí)行力和公信力。

(三)加強績效審計和自然資源資產離任審計探索。審計干部要打破財政財務收支審計的舊思路，在項目的審計過程中突出績效審計意識，將自然資源資產的開發(fā)和利用情況作為黨政領導干部任期經濟責任審計的重要內容，學習借鑒上級審計機關和其他縣市(區(qū))審計局績效審計和自然資源資產離任審計的經驗和成果，結合我市審計工作實際，探索一條符合我市經濟發(fā)展特色的績效審計和自然資源資產離任審計道路。

(四)推動落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)審計辦事處。積極與市政府、市委編辦、市財政局以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)溝通協(xié)調，從組織機構、人員編制、經費來源以及辦公場所等多方面加快我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)審計辦事處設立步伐，加強涉農資金監(jiān)管，以服務“三農”、服務民生、服務農村和諧發(fā)展為根本宗旨，以促進強農惠農政策落實為著力點，實現(xiàn)強農惠農資金使用管理的規(guī)范性、安全性、公開性和有效性。

(五)深化審計成果運用和整改工作。狠抓審計項目的整改和成果運用工作：一要完善審計整改聯(lián)動機制，建立健全部門聯(lián)動機制，推行聯(lián)合督查整改制度，特別是對重大審計項目和重點單位會同市紀委(監(jiān)察)、組織、政府督查室、效能辦等開展聯(lián)合督促整改工作，做到事事有結果、件件有落實。同時，積極爭取將審計結果及其整改情況作為各部門和單位考核、獎懲的重要依據(jù);對整改不到位、屢審屢犯的，要與被審計單位主要負責人進行約談，嚴格追責問責。二要進一步建立健全審計成果分析、轉化、運用機制，歸納總結審計工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性、規(guī)律性的問題，挖掘苗頭性、傾向性的問題，從制度上、機制上、規(guī)律上分析原因，提出建設性有效性的意見和建議，以專題報告、審計要情和審計信息等形式報送黨委、政府及有關部門，為黨政領導研究解決問題、加強宏觀管理當好參謀助手。

審計局信訪工作總結篇九

201x年，我局的信訪工作在信訪辦的指導下，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務的宗旨，規(guī)范信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相結合，實事求是與寬嚴相濟相結合，解決實際問題與解決思想問題相結合，集中整治與建立長效機制相結合，力爭在較短的時間內，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項，推動了信訪工作的進一步開展。

一、組織領導。

1、按照市委、市政府的要求，我局信訪工作在市信訪領導小組的領導下進行，局成立了由局長任組長，副局長、紀檢組長任副組長，各科室負責人為成員的信訪工作領導小組。按照屬地管理和誰主管，誰負責的原則，抓好組織領導、工作人員、工作經費、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置六個落實，確保集中整治工作順利進行，取得實效。

2、搞好分工負責，加強協(xié)調配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實，真正做到分工負責。

3、加強對信訪工作的領導，主要領導負總責，專班人員具體抓，認真學習貫徹《信訪條例》，切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處。

二、主要工作。

按照人要回去、事要解決和案結事了的總體要求，做到一級抓一級、層層有人抓、事事有人管、件件有結論，確保將進京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當?shù)?。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能，逐人逐件由領導包案，成立工作專班，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作：

一是按照市統(tǒng)一安排，對三八八廠江南工業(yè)園四包責任單位進行落實，市審計局局長李中標于3月2日主持召開專題辦公會，對開展這項工作進行安排部署。確定局成立三人工作專班，按市要求迅速到位開展工作。3月3日，由局總審計師黃金成帶領專班人員楊明金、劉昌濤先后到鎮(zhèn)、村了解情況，接洽溝通，并到四包對象戶開展工作。根據(jù)對象戶反映，該戶從事苗圃的生產經營，為響應鎮(zhèn)的要求，請人對花木進行了遷移。在落實補償時，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時，對苗圃棚架的補償標準偏低、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議。局工作專班在對農戶宣傳政策的基礎上，對其反映的問題開展了以下工作(1)、對其0.23畝經營地未補償問題，向有關單位反映核實，符合政策的，進行協(xié)調，給予落實。(2)、對苗圃的補償問題，再進一步摸清情況，進行核實。在此基礎上，對生產經營確有困難的，按政策進行幫扶，確保農戶生產生活平穩(wěn)過渡。

此外，市審計局還按照市信訪領導小組意見，召開專題會，傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神，制定工作方案，成立處理信訪突出問題領導小組及工作專班，集中研究處理非正常上訪問題，切實將問題解決在當?shù)兀瑢⒚芑庠诨鶎?，確保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪，切實做到組織領導落實、工作干部落實、工作職責落實、工作經費落實、責任追究落實。具體做到以下幾點：

1、建立臺帳。按照屬地管理，分級負責和誰主管，誰負責的原則，對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況。

2、領導包案。對市領導小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領導包案，成立工作專班，落實包掌握情況、包解決問題和困難，包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理的五包責任制。

3、跟蹤報告。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息零報告制度，按市委政法委規(guī)定時間及時準確上報。做到人動我知、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭，及時跟蹤調處，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當?shù)?，實行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表。

4、分類處理。按照市領導小組要求，配合其他部門，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題。

5、法制教育。組織專班工作人員，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作，促使其端正思想、認識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向，片面理解有關法律、政策，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況，切實加強思想教育工作，教育、引導他們增強法制觀念，學法、用法、守法，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定。

6、聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能，對市委、市政府交辦的信訪事項應作審計調查的，及時作出審計調查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件，真正做到案結事了。

7、專人接訪。市局在二樓設立了信訪接待室，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領導小組匯報，依法做好調處工作。

8、立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案，專人專案專檔，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、材料齊全、定性準確、程序完備、處置到位。

1、繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容，認真對照條例要求，逐條檢查，逐項落實，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展。

2、對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總結，并使之轉化為制度化、規(guī)范化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果。

3、加強信訪業(yè)務工作學習培訓，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。

4、著重圍繞交辦任務是否完成、處理程序是否合法、認定手續(xù)是否完備、處理結論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標是否實現(xiàn)、結案上報的條件是否具備等方面，查找問題，彌補疏漏。

審計局信訪工作總結篇十

關于審計局的信訪工作工作總結應該要怎么寫呢?下面是小編為大家收集整理出來的有關于審計局信訪。

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我局年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導和幫助下，針對本局工作實際，我們認真貫徹了穩(wěn)定壓倒一切的工作主導思想，上下齊心，層層抓好目標管理責任制的落實，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展。

一、取得的主要成效。

(一)一年來，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責任事故和鄰里糾紛。全年僅市長熱線轉交信訪案件一件，在短時間內得到了妥善解決，確保了局內的安全、穩(wěn)定，確保了全國兩會和奧運會期間信訪、穩(wěn)定工作，確保了零進京、零赴目標實現(xiàn)。。

(二)法制宣傳和教育進一步深入人心，依法辦事的理念得到了進一步增強。今年在財政財務收支、工程投資、經濟責任等100個項目審計時，對查出的違紀違規(guī)問題依法做出了處理、處罰，無一行政復議和行政訴訟案件發(fā)生。

(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件，局領導親自帶隊深入村社調查，與鄉(xiāng)黨、政領導共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會穩(wěn)定和一方平安。

(四)干群關系得到了進一步密切。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范，關鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領下，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評。在局經費緊缺的情況下，為村支部活動室建設幫扶20xx0元建設資金，并聘請高級農藝師對該村農民進行了農業(yè)技術培訓，促進農業(yè)產業(yè)結構調整，密切了干群關系，促進了社會和諧和穩(wěn)定。

二、具體做法。

一是嚴格落實領導責任制，明確工作職責。局黨組書記、局長同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負責人，分管領導局黨組成員同志具體負責信訪、維穩(wěn)日常工作，其他領導小組成員實行一崗雙責，各股室負責人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局。

二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制，嚴格法定程序，嚴格規(guī)定辦理，嚴禁作風粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大，切實解決信訪問題。

三是抓好矛盾糾紛排查。我局領導充分認識到抓好排查工作，對于化解不穩(wěn)定因素至關重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議，堅持開展節(jié)假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調處活動，堅持開展重點排查，建立臺賬。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角。

四是切實解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。在全國兩會和奧運會期間，按照上級要求，結合我局的實際情況，嚴格值班、報告制度。實行領導信訪值班制。從二月二十九日起，我局領導實行每日信訪值班制，由7名局領導班子成員輪流值班，每班實行24小時制，隨時掌握信訪信息。實行信息日報告、零報告制度。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報、不漏報。

六是采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計法》、《內部審計條例》、《公務員法》、《治安處罰法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《計劃生育法》、《保密法》等法律、法規(guī)，使普法教育在我局得到較好地落實，職工教育面達到了100%，增強依法辦事的法制觀念。

201x年，我局的信訪工作在信訪辦的指導下，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務的宗旨，規(guī)范信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相結合，實事求是與寬嚴相濟相結合，解決實際問題與解決思想問題相結合，集中整治與建立長效機制相結合，力爭在較短的時間內，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項，推動了信訪工作的進一步開展。

一、組織領導。

1、按照市委、市政府的要求，我局信訪工作在市信訪領導小組的領導下進行，局成立了由局長任組長，副局長、紀檢組長任副組長，各科室負責人為成員的信訪工作領導小組。按照屬地管理和誰主管，誰負責的原則，抓好組織領導、工作人員、工作經費、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置六個落實，確保集中整治工作順利進行，取得實效。

2、搞好分工負責，加強協(xié)調配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實，真正做到分工負責。

3、加強對信訪工作的領導，主要領導負總責，專班人員具體抓，認真學習貫徹《信訪條例》，切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處。

二、主要工作。

按照人要回去、事要解決和案結事了的總體要求，做到一級抓一級、層層有人抓、事事有人管、件件有結論，確保將進京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當?shù)?。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能，逐人逐件由領導包案，成立工作專班，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作：

一是按照市統(tǒng)一安排，對三八八廠江南工業(yè)園四包責任單位進行落實，市審計局局長李中標于3月2日主持召開專題辦公會，對開展這項工作進行安排部署。確定局成立三人工作專班，按市要求迅速到位開展工作。3月3日，由局總審計師黃金成帶領專班人員楊明金、劉昌濤先后到鎮(zhèn)、村了解情況，接洽溝通，并到四包對象戶開展工作。根據(jù)對象戶反映，該戶從事苗圃的生產經營，為響應鎮(zhèn)的要求，請人對花木進行了遷移。在落實補償時，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時，對苗圃棚架的補償標準偏低、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議。局工作專班在對農戶宣傳政策的基礎上，對其反映的問題開展了以下工作(1)、對其0.23畝經營地未補償問題，向有關單位反映核實，符合政策的，進行協(xié)調，給予落實。(2)、對苗圃的補償問題，再進一步摸清情況，進行核實。在此基礎上，對生產經營確有困難的，按政策進行幫扶，確保農戶生產生活平穩(wěn)過渡。

此外，市審計局還按照市信訪領導小組意見，召開專題會，傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神，制定。

工作方案。

成立處理信訪突出問題領導小組及工作專班集中研究處理非正常上訪問題切實將問題解決在當?shù)貙⒚芑庠诨鶎哟_保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪切實做到組織領導落實、工作干部落實、工作職責落實、工作經費落實、責任追究落實。具體做到以下幾點：

1、建立臺帳。按照屬地管理，分級負責和誰主管，誰負責的原則，對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況。

2、領導包案。對市領導小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領導包案，成立工作專班，落實包掌握情況、包解決問題和困難，包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理的五包責任制。

3、跟蹤報告。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息零報告制度，按市委政法委規(guī)定時間及時準確上報。做到人動我知、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭，及時跟蹤調處，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當?shù)?，實行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表。

4、分類處理。按照市領導小組要求，配合其他部門，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題。

5、法制教育。組織專班工作人員，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作，促使其端正思想、認識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向，片面理解有關法律、政策，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況，切實加強思想教育工作，教育、引導他們增強法制觀念，學法、用法、守法，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定。

6、聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能，對市委、市政府交辦的信訪事項應作審計調查的，及時作出審計調查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件，真正做到案結事了。

7、專人接訪。市局在二樓設立了信訪接待室，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領導小組匯報，依法做好調處工作。

8、立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案，專人專案專檔，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、材料齊全、定性準確、程序完備、處置到位。

1、繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容，認真對照條例要求，逐條檢查，逐項落實，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展。

2、對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總結，并使之轉化為制度化、規(guī)范化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果。

3、加強信訪業(yè)務工作學習培訓，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。

4、著重圍繞交辦任務是否完成、處理程序是否合法、認定手續(xù)是否完備、處理結論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標是否實現(xiàn)、結案上報的條件是否具備等方面，查找問題，彌補疏漏。

審計局信訪工作總結篇十一

20__年，我___管理區(qū)計劃生育信訪工作以黨的xx大精神，以緊緊圍繞維護社會穩(wěn)定為中心，嚴格控制和減少群眾越級上訪為重點，強化基層信訪工作為保證，確保群眾合法權益，促進社會穩(wěn)定，密切黨群干群關系，提高信訪工作水平?，F(xiàn)制訂如下計劃：

一、高度重視信訪工作，加大領導工作力度。

1、堅持每月十五日為領導接待日制度，堅持領導閱批群眾來訪制度做到10____。

2、召開信訪信息員會議，聽取信訪工作匯報，分析信訪形勢，研究信訪穩(wěn)定工作，全年會議不少于四次。

3、嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容和爭先創(chuàng)優(yōu)考核評比。

二、完善基層信訪組織，加大信訪信息工作力度。

1、建立健全計生信訪工作機構，做到管理區(qū)有信訪領導小組，企業(yè)、社區(qū)有信訪信息員、協(xié)調員，形成一個縱向到底，橫向到邊的信訪網絡，做到層層級級有人接待來訪群眾，辦理來訪反映問題。

2、開展信訪業(yè)務培訓，對信訪信息員、協(xié)調員全年不少于兩次的信訪知識業(yè)務培訓，提高處理各類信訪問題的能力。

三、健全信訪工作制度，加大信訪管理力度。

1、堅持逐級上訪制度，基層信訪問題做到從基層一級就地消化，穩(wěn)定信訪老戶，努力減少越級信訪和重復信訪，對一般信訪一周結案，復雜信訪三周結案，結案率達10____。

2、堅持深入基層調查研究制度，堅持半、全年信訪工作總結、半全年信訪報表，向上級提供信訪信息制度等。

3、充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，進一步加大行政處罰力度，公開公示辦事程序和辦理結果，樹立行業(yè)新風，使我管理區(qū)的計生信訪工作再創(chuàng)新績。

審計局信訪工作總結篇十二

實踐三個代表提高執(zhí)政能力切實做好新形勢下民政信訪工作民政工作是行使政府社會事務管理職能，涉及面廣、政策性強的一項工作，直接工作對象是最可愛的人和最可憐的人，這部分人也是最容易引起上訪的群體。我局每年信訪案件都在---件次左右，集體訪---批次左右，在當前信訪面臨嚴峻形勢的大環(huán)境下，我局信訪穩(wěn)定工作呈現(xiàn)了較好態(tài)勢，上訪量控制在上級下達的考核指標之內，來信來訪辦結率10，息訪率99.，群眾滿意率達9以上，群眾還送來兩面錦旗和四封感謝信，多年來被省民政廳、市委、市政府評為信訪穩(wěn)定工作先進單位。為推動民政事業(yè)的發(fā)展，為維護社會穩(wěn)定做出了貢獻。

一、加強領導，強化責任，采取切實有效的措施解決信訪問題。

做好穩(wěn)定既是民政部門的一項重要職責，也是做好民政工作的保障。沒有一個安定團結的局面，民政事業(yè)的發(fā)展就失去了基礎和前提，因此，我們全局上下牢固樹立穩(wěn)定第一的思想，始終把民政信訪穩(wěn)定作為壓倒一切的政治任務，納入重要工作日程，完善了各項規(guī)章制度，加強了接訪體系建設，為民政信訪穩(wěn)定工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

一是建立健全各項規(guī)章制度。局下發(fā)了《關于加強局機關信訪工作的若干規(guī)定》和《建立處置集體訪應急機制的通知》，在制度上形成全局一盤棋的大穩(wěn)定、大信訪的工作格局。群眾來訪，首先由信訪辦負責接待，需要處室解決的問題，由業(yè)務部門到信訪辦接訪。一旦發(fā)生突發(fā)性群體上訪事件，由局機關業(yè)務處室組成的快速反應應急隊伍立即參與處理，共同做好息訪工作，初步形成全局上下聯(lián)動，變信訪辦負責接訪為全員接訪，人人肩上有信訪工作責任，改變了信訪辦孤軍作戰(zhàn)的局面。例如，在處理---廠工人到市委、市政府上訪事件中，由黨委書記---率領的應急隊伍及時到場處理，避免了事件擴大，受到市委、市政府的肯定。

二是實行各級領導接待日制度。每月25日為局長接待日。局領導輪流接待上訪群眾，同時與領導約訪相結合，及時解決疑難問題。兩年來，局領導接待群眾來訪--件次--人次，集體訪--批次---人次，解決疑難信訪案件--件次，批閱來信--封。例如--區(qū)老復軍人--，反映落實待遇問題，因年代久遠，材料不全，問題一直沒有得到解決。---局長出面接待后，非常重視，不僅做出具體批示，還親自與有關部門協(xié)調。---副局長二次組織由優(yōu)撫處、信訪辦和區(qū)民政局主管局長參加的協(xié)調會，經過x月的努力，---的問題終于得到了落實，現(xiàn)在政府每月發(fā)給其22生活補助，---老人非常滿意，還給我局送來了感謝信。再如，---區(qū)居民---，因其妻住院費用問題上訪，---市長在春節(jié)走訪時，曾批示民政部門要給予妥善解決，我局---書記接待后，責成局信訪辦、社救處與---區(qū)民政局聯(lián)系，兩次撥出?？钜蝗f余元，上訪人非常滿意。

三是實行領導包案制度，在解決疑難問題上下功夫。凡重大疑難信訪案件和上級交辦的重要信訪案件，都堅持誰主管誰負責、一包到底的領導包保制度，直到解決問題保持穩(wěn)定為止。兩年來，由局級領導包案的重點案件1x次，辦結率10，息訪率10，有效地降低了重信重訪。例如，我局所屬福利企業(yè)盲殘職工，因提高工資標準、參加醫(yī)療保險等問題多次上訪，最多一次竟達---人。---副局長包案后，先后四次與--局長到企管處與盲殘職工代表座談，指出：在企業(yè)困難，虧損嚴重的情況下，我們會想盡一切辦法努力爭取，黨和政府不會忘記你們，通過動之以情，曉之以理的交流，使盲殘職工對企業(yè)非常理解，對政府更加信任，化解了一次又一次大規(guī)模的到市、去省的集體訪。再如：去年---鎮(zhèn)的---，舉報村主任---在2x年換屆選舉中的賄選問題，多次到區(qū)民政局、區(qū)人大、市人大上訪，歷時一年也沒有得出結論，---副局長包案后，與局信訪辦、政權處一起深入到群眾中調查取證，僅用一個月時間，就認定賄選存在，選舉無效，不僅上訪人滿意，被舉報人也非常服氣。

四是實行獎懲制度。為落實責任，我們與各區(qū)民政局長和直屬單位簽定了信訪工作責任狀，對信訪工作做出突出成績的單位，按規(guī)定兌現(xiàn)責任獎金。對因官僚主義、不負責任引起的進京、到省上訪、大規(guī)模集體上訪，對省市交辦重點案件不及時處理，造成多次重復上訪等，對該單位民政工作實行一票否決。

二、超前工作，未雨綢繆，及時發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

第一、建立基層信息反饋制度。幾年來，我局之所以沒有發(fā)生大的群體性上訪事件，一個很重要原因，就是信息準確、渠道通暢。局及所屬單位，共有專、兼職信訪干部2，形成上下成線，左右聯(lián)信訪局本站的信息網絡。為做好超前預測預報工作，以便及時研究制定處置預案，我們還在盲殘職工中安排我們的群眾骨干，對可能發(fā)生的大規(guī)模群體性事件，及時摸清情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。例如，去年7月，--廠20xx工人因工資問題，擬舉行群體上訪，我們得到消息后，及時做思想工作，分頭走訪，化解了一場大規(guī)模的群體上訪事件。

第二、加大基層處理初信初訪的力度。在我局接待群眾上訪反映的各類問題中，有相當一部分問題是由于基層一些部門和單位的領導同志和工作人員官僚主義、不負責任、侵害群眾利益、傷害群眾感情造成的越級上訪。因此，加大基層處理初信初訪的力度，就顯得尤為重要。特別是對一些有理訪，在現(xiàn)行政策已經十分明確的前提下，為切實避免因工作不到位而引發(fā)群體性上訪，要立足單位自身，認真做好那些上級要求做、自身能夠做和今后必須做的工作，扎扎實實地在解決問題上下功夫，把信訪問題解決在基層，把群眾穩(wěn)定在基層，以減少各級黨政機關的壓力和群眾奔波勞頓之苦。

第三、轉變作風，變上訪為下訪。對上訪骨干，包保人要預先和及時走訪、慰問，配合思想政治工作，做好說服解釋，把工作做到家，把問題解決在基層。局領導經常利用接待日，到問題較多的福利企業(yè)，與盲殘職工座談，對他們提出的拖欠養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險等問題，給予解決和解釋，得到了上訪人的理解，化解了一場又一場大規(guī)模的群體上訪事件。社會福利救濟處為了調查春節(jié)期間扶貧物質發(fā)放情況，在全市發(fā)出120xx封調查信，優(yōu)撫處在實施三老建房期間深入基層，逐戶走訪調查，群眾非常滿意，減少了上訪因素。

第四、加大督查督辦力度，確保問題切實解決。為使群眾的來信來訪和電話投訴，做到件件有回聲，事事有著落，避免因案件處理不及時而出現(xiàn)越級訪，我們實行信訪案件督辦制度。對重點信訪案件，填寫《信訪督辦單》，要求各業(yè)務處室限期辦結，處長在結案報告上簽字，信訪辦存檔備查，這一辦法的實施，增加了辦案力度，提高了辦案效率，使上訪案件不再發(fā)生重訪。

三、堅持執(zhí)政為民的指導思想，積極為群眾辦實事、解難題，樹立民政人的新形象。

維護社會穩(wěn)定，化解社會矛盾，關鍵要把維護和實現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，想群眾之所想，急群眾之所急，牢固樹立為人民服務的宗旨，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，始終做人民群眾的公仆。

一是實施辦實事工程，全面提高困難群眾的生活質量和水平?？鬃佑芯湓捯率匙愣笾Y儀，就是說人民群眾生活有了保障，社會就會穩(wěn)定。因此，我局在調查研究的基礎上，先后出臺了《關于印發(fā)--市重點優(yōu)撫對象醫(yī)療保障暫行辦法的通知》、《關于提高部分優(yōu)撫對象撫恤補助標準的通知》、《關于實施--市城市特困居民重大疾病醫(yī)療救助實施方案的補充意見》和《關于做好調整城市居民最低生活保障標準工作的通知》等相關文件，使全市---名在鄉(xiāng)老復軍人和---名低保人群，在生活、醫(yī)療等方面有了基本保障。

二是心系群眾，為群眾解難題。學費交不起，面臨輟學。三個子女按照過去的戶口政策，均落為農業(yè)戶，自己帶三個未成年的孩子生活。因其無城市戶口，不能享受低保，該人便來到我局上訪。落戶問題雖不在我局業(yè)務范圍內，但上訪人是個家庭婦女，不懂有關政策，看到這種情況，我局信訪辦---同志，主動與市公安局戶政處聯(lián)系，了解有關政策，并按政策幫其辦理了落戶手續(xù)，解決了低保問題，上訪人非常感謝，送來了錦旗和感謝信。

幾年來，我局的民政信訪工作，在省廳的關心支持下，在市委、市政府的正確領導下，堅持以三個代表重要思想為指針，以全心全意為人民服務為宗旨，把維護和實現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，本著思想上唯實，作風上務實的三實精神，緊緊圍繞全市中心工作，與時俱進，開拓進取，扎實工作，執(zhí)政為民，不斷開創(chuàng)全市民政信訪穩(wěn)定工作新局面，充分發(fā)揮民政信訪的社會穩(wěn)定作用。

審計局信訪工作總結篇十三

由于今年我局的扶貧包保點由原來的汪家寨鎮(zhèn)沙壩場。

社區(qū)調整為xx鎮(zhèn)xx社區(qū)，至接到文件通知日，我局在2016年1月底時就到xx社區(qū)摸清村情、民情，以便我局制定相應扶貧計劃。同時我局還派遣一名工作人員參加xx村同步小康駐村工作，專職開展精準扶貧。

二、扶貧慰問，開展結對幫扶;。

2016年的新春到來之前，我局就組織所有干部職工對包保的18戶37人貧困戶進行春節(jié)節(jié)前慰問，每戶送去1床棉被、1袋大米及300元慰問金，以便貧困戶能愉快的渡過新春。5月，我局又組織全部干部職工進行“五定五看”回頭看，幫助所包保的貧困戶理清收入帳。之后我局結對幫扶干部職工又不定期的到所包保的貧困戶家中，了解生產生活情況，對存在的困難尋找解決途徑及辦法。

三、黨建扶貧，助推精準扶貧;。

利用中國共產黨建黨95周年之際，我局局長蘇榮仙同志帶隊到xx社區(qū)開展“上黨課慶建黨”活動，在課上，蘇局長除了與社區(qū)所有黨員一起回憶建黨輝煌歷程外，又和大家探討扶貧思路，如何將扶貧工作融入黨建中。課后蘇局長還慰問了5位困難老黨員，每位老黨員送上了500元慰問金。同時我局幫助xx社區(qū)解決了3萬元黨建工作經費。

四、下一步工作打算;。

2017年是精準扶貧攻堅戰(zhàn)最總要的一年，在2017年大部分貧困群眾需要擺脫貧困。為此我局將圍繞“五宣一幫”開展扶貧工作，爭取早日打贏這場輸不起的扶貧攻堅戰(zhàn)。

審計局信訪工作總結篇十四

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。是維護和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段。2019年是黨的xx屆四中全會召開的重要之年，做好信訪維穩(wěn)工作，對于構建穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有十分重要的意義。在這不平凡的一年里，我局信訪工作按照市委市政府的部署，在局黨組的領導和支持下取得一定的成績?，F(xiàn)將一年來信訪工作總結如下：

一年來，由于我局黨組高度重視，注重做細致的工作，注重化解各種矛盾，注重防患于未然，注重審計自身形象的建設，因此，我局沒有收到基層和市信訪局轉來的任何信訪件。全年無一人上訪。

(一)高度重視，嚴格考核。一年來，我局領導班子高度重視信訪工作，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長、各科室(局)負責人為成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責、分管領導具體抓和領導班子“接待日”工作制度。并將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。確保了機關和諧穩(wěn)定，確保了黨的xx大及重要節(jié)日、會議期間無人上訪。

(二)建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理。

切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全局辦案和重要案件領導下訪、帶訪、包案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取信訪和穩(wěn)控工作情況，領導班子再將情況匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。

我局原下屬審計事務所脫鉤改制后遺留的職工安置和保險問題，多年來一直上訪不斷，成為機關“不安定”的隱患。2019年，我局組成工作專班，集中時間、集中精力、不惜財力專門研究、協(xié)調、解決審計事務所遺留的問題。通過近一年的努力，使問題得到妥善處理。

三、今后的工作思路。

一年來，我局的信訪工作為“保穩(wěn)定、促發(fā)展”付出了努力。但是，社會是復雜多變的、矛盾是時時處處存在的。這就要求我們：一方面，要進一步加強干部職工的政治思想教育，加大法律法規(guī)的學習，強化依法行政行為和廉政意識。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務、優(yōu)質服務。大力倡導勤奮務實，腳踏實地的工作作風。內強素質，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們要繼續(xù)加大協(xié)調解決力度，切實加強對信訪工作的領導。通過健全機制，落實責任，嚴格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，為確保武穴市經濟持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出自己的努力。

按照上級要求，現(xiàn)將縣審計局信訪工作總結如下：

2019年，我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委縣政府信訪和群眾工作局的指導和幫助下，針對本局工作實際，我們認真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導思想，上下齊心，層層抓好目標管理責任制的落實，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保了本局各項工作順利開展。

一、取得的主要成效。

(一)一年來，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責任事故和鄰里糾紛。全年無信訪案件，確保了局內的安全、穩(wěn)定，確保了“零進京”、“零赴”目標實現(xiàn)。

(二)法制宣傳和教育進一步深入人心，依法辦事的理念得到了進一步增強。今年在財政財務收支、工程投資、經濟責任等項目審計時，對查出的違規(guī)問題依法做出了處理、處罰，無一行政復議和行政訴訟案件發(fā)生。

(三)干群關系得到了進一步密切。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范，關鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領下，對所聯(lián)系的兩村支部開展了幫扶工作，給予了元建設資金，促進農業(yè)產業(yè)結構調整，密切了干群關系，促進了農村社會和諧和穩(wěn)定。

二、具體做法。

一是嚴格落實領導責任制，明確工作職責。局黨組書記、局長同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負責人，分管領導同志具體負責信訪、維穩(wěn)日常工作，其他領導小組成員實行“一崗雙責”，各科室負責人為各科室信訪、穩(wěn)定工作第一責任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局。

二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制，嚴格法定程序，嚴格規(guī)定辦理，嚴禁作風粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大，切實解決信訪問題。

三是抓好矛盾糾紛排查。我局領導充分認識到抓好排查工作，對于化解不穩(wěn)定因素至關重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議，堅持開展節(jié)假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調處活動，堅持開展重點排查，建立臺賬。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角。

四是切實解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。按照上級要求，結合我局的實際情況，嚴格值班、報告制度。實行領導信訪值班制。我局領導實行工作日和重大會議和假日信訪值班制，由局領導班子成員輪流值班，隨時掌握信訪信息。實行信息“日報告”、“零報告”制度。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報、不漏報。

2019年，我局將一如既往地按照信訪工作局的要求，認真開展排查工作，細化目標責任，進一步強化措施，確保我局信訪工作再上新臺階。

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