在工作和學(xué)習(xí)中，我們常常需要寫報(bào)告來向上級(jí)或同事匯報(bào)工作進(jìn)展和成果。如何撰寫一篇有影響力的報(bào)告是很多人關(guān)心的問題。閱讀一些優(yōu)秀的報(bào)告范文可以幫助我們更好地了解報(bào)告的結(jié)構(gòu)和語言要求。
服務(wù)檢查報(bào)告篇一
為全面貫徹省公司“關(guān)于做好20xx年秋季安全生產(chǎn)檢查工作的通知”精神，進(jìn)一步落實(shí)“三個(gè)百分之百”要求，深入開展秋季安全大檢查工作，確?！皣鴳c節(jié)”和冬季高峰負(fù)荷期間的電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。根據(jù)分公司安排，我支公司從9月25日至10月底，在全支公司范圍內(nèi)開展了秋季安全大檢查工作，現(xiàn)將此項(xiàng)工作做一總結(jié)。
一、9月25日，支公司召開20xx年秋檢工作動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，成立以支公司經(jīng)理為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“秋檢工作領(lǐng)導(dǎo)組”，并以昔陽電生字[200x]25號(hào)文下發(fā)通知給各部門、各班組。
二、對(duì)國慶節(jié)保電工作進(jìn)行了安排。保電期間要求每一天要有一名領(lǐng)導(dǎo)帶班，值班人員要堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，堅(jiān)持通訊聯(lián)系暢通，24小時(shí)專人值班。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)負(fù)荷緊張時(shí)，調(diào)度要嚴(yán)格執(zhí)行限電序位，本著“先生活，后生產(chǎn)”的原則進(jìn)行限電。
三、支公司所屬各變電站按照通知及“秋檢項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)”要求，對(duì)所轄設(shè)備逐項(xiàng)檢查。重點(diǎn)對(duì)斷路器機(jī)構(gòu)箱加熱裝置、注油設(shè)備油位、電纜溝、防小動(dòng)物設(shè)施、變電站設(shè)備瓷件污閃情景、電氣薄弱連接點(diǎn)、鍋爐設(shè)備及管道進(jìn)行了檢查。10月份，針對(duì)110kv昔陽站近期發(fā)生幾次10kv出線避雷器爆炸事故，對(duì)昔陽站11條10kv出線避雷器全部進(jìn)行了更換，更換前安排修試班對(duì)新避雷器進(jìn)行了試驗(yàn)。針對(duì)35kv變電站值守人員少的，有可能巡視不到位特點(diǎn)，對(duì)所有35kv變電站增加了防小動(dòng)物設(shè)施。對(duì)變電站取暖鍋爐及管道進(jìn)行了檢修。
四、線路班對(duì)所轄110kv、35kv線路，10kv城關(guān)i、ii回線的重點(diǎn)地段進(jìn)行了巡視檢查。補(bǔ)充了110kv紅坪線15#塔材2根。43#塔材1根。49、50號(hào)桿標(biāo)志牌，26號(hào)副拉線ut線卡1個(gè)。同時(shí)對(duì)近段時(shí)間內(nèi)，發(fā)生故障較多的3條農(nóng)網(wǎng)10kv線路進(jìn)行了停電檢修。
五、各供電所對(duì)所轄農(nóng)網(wǎng)線路、配變及計(jì)量裝置進(jìn)行了全面檢查。消除10kv線路嚴(yán)重缺陷5處，一般缺陷30處，低壓線路嚴(yán)重缺陷9處，缺陷存在的共性問題是:桿基傾斜、跌落開關(guān)嚴(yán)重?zé)龤?、桿身破裂、ut線卡丟失。低壓設(shè)備缺陷5處未消除，主要是有些綜合表箱電源側(cè)未裝空氣開關(guān)。
六、用電部門對(duì)重點(diǎn)用戶下發(fā)通知，并安排停電時(shí)間。要求用戶利用停電機(jī)會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行清掃和缺陷消除，防止因用戶故障引起主網(wǎng)設(shè)備故障。
七、調(diào)度通訊自動(dòng)化部門對(duì)自動(dòng)化主站及各分站設(shè)備進(jìn)行清掃和檢查。9月份對(duì)發(fā)現(xiàn)的35kv閆莊站載波通道不通問題及時(shí)進(jìn)行了處理。
八、生技部門根據(jù)秋檢過程中所發(fā)現(xiàn)的輸變電設(shè)備情景，開展了輸變電設(shè)備評(píng)價(jià)工作，經(jīng)過對(duì)設(shè)備的各項(xiàng)指標(biāo)、參數(shù)和運(yùn)行資料的分析、確定，設(shè)備當(dāng)前的運(yùn)行及變化趨勢(shì)，編制并上報(bào)了明年的設(shè)備大修及改造計(jì)劃。
九、各部門在秋檢工作中要認(rèn)真落實(shí)反事故措施，針對(duì)秋檢發(fā)現(xiàn)的問題及工作中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合今年以來國家電網(wǎng)公司、省公司和分公司發(fā)生的各類事故，按照國家電網(wǎng)公司“十八項(xiàng)反措”要求，認(rèn)真分析，制定有效的整改措施，逐項(xiàng)整改，對(duì)一些重大的事故隱患，要限期解決。
總之，在我支公司今年的秋檢工作中，由于領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力、科學(xué)安排、合理實(shí)施以及全員的安全和自我防護(hù)意識(shí)到位，完成的較為充分，為即將到來的冬季用電高峰做好了進(jìn)取的準(zhǔn)備，提高了電網(wǎng)的安全運(yùn)行水平。
服務(wù)檢查報(bào)告篇二
市公安局網(wǎng)偵支隊(duì)：
根據(jù)市公安局關(guān)于的通知精神，我局及時(shí)對(duì)我局使用的網(wǎng)站安全情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告好下。
一、高度重視，及時(shí)開展網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)檢查。
局網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，責(zé)成相關(guān)責(zé)任人按照市公安局通知要求，對(duì)照安全檢查項(xiàng)目逐項(xiàng)開展檢查。準(zhǔn)確填報(bào)相關(guān)報(bào)表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，確保按時(shí)報(bào)送相關(guān)材料。
二、制度健全，責(zé)任落實(shí)到位。
我局使用的網(wǎng)站屬省食品藥品監(jiān)督管理局二級(jí)域網(wǎng)，網(wǎng)站開發(fā)、系統(tǒng)內(nèi)容和運(yùn)用軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、辦公軟件）、硬件（服務(wù)器、防火墻、核心路由器）等均由省食品藥品監(jiān)管管理局負(fù)責(zé)，我局僅是該二級(jí)域網(wǎng)使用單位。盡管如此，我局仍然明確了使用二級(jí)域網(wǎng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)、具體責(zé)任人和網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)絡(luò)人員，制定了相關(guān)責(zé)任追究制定，對(duì)網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)政務(wù)信息、政策宣傳等方面嚴(yán)格按照審批程序和政務(wù)公開規(guī)定掛網(wǎng)公布。對(duì)使用過程中存在的問題及時(shí)上報(bào)省食品藥品監(jiān)管管理局網(wǎng)管中心，請(qǐng)求省局網(wǎng)管中心予以技術(shù)支持和保障，不斷改進(jìn)和完善。
從目前自查情況看，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行順暢，網(wǎng)絡(luò)安全無故障，未發(fā)生失泄秘和遭攻擊等不安全情況。
服務(wù)檢查報(bào)告篇三
目前，我縣共有各類生產(chǎn)經(jīng)營單位xxxx戶（規(guī)模以上企業(yè)xxx戶）。其中煤礦xx對(duì)，非煤礦山企業(yè)xx戶，化工生產(chǎn)企業(yè)x戶，加油站xx戶，民爆經(jīng)營單位x戶，煙花爆竹批發(fā)企業(yè)x戶，道路交通及水上運(yùn)輸企業(yè)73戶，建筑施工企業(yè)xx戶，消防重點(diǎn)單位xx家，其他各類生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和單位xxxx戶。
重點(diǎn)行業(yè)基本狀況為：煤炭行業(yè)，全縣共有煤礦xx對(duì)，其中有x對(duì)生產(chǎn)礦井，x對(duì)建設(shè)礦井，x對(duì)整頓礦井，x對(duì)停產(chǎn)礦井，x對(duì)停建礦井。煤礦兼并重組后由x個(gè)主體整合保留xx對(duì)礦井；非煤礦山行業(yè)，春節(jié)期間所有非煤礦山企業(yè)全部停產(chǎn)停建，3月1日組織復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收后，x戶磚廠恢復(fù)生產(chǎn)，x戶采石場(chǎng)批準(zhǔn)整頓，其他都處于停產(chǎn)停建狀態(tài)；焦化行業(yè)，有兩戶焦化生產(chǎn)企業(yè)，福龍煤化公司焦化項(xiàng)目今年剛領(lǐng)到安全生產(chǎn)許可證，浩博煤焦公司正在進(jìn)行試生產(chǎn)竣工驗(yàn)收。其他行業(yè)企業(yè)正常運(yùn)行。
今年一季度全縣安全生產(chǎn)總體形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。1-3月份全縣共發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故xxx起，死亡x人（全部因道路交通事故死亡），死亡人數(shù)同比減少x人，同比下降71。43%。其他行業(yè)沒有發(fā)生死亡事故。
二、今年以來安全生產(chǎn)工作開展?fàn)顩r。
今年以來，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、省、市安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)和深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，主要開展了四個(gè)方面的工作：
線進(jìn)行安全檢查，確保了“兩節(jié)”“兩會(huì)”期間各行各業(yè)的安全。
二是抓重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的安全隱患大排查、大整治。今年以來，我縣繼續(xù)深化“三項(xiàng)行動(dòng)、三項(xiàng)建設(shè)”，進(jìn)一步完善和落實(shí)安全生產(chǎn)大整治，個(gè)性是對(duì)煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行大排查、大整治，取得了明顯成效。目前，全縣各行業(yè)領(lǐng)域共排查出安全隱患594條，全部整改完畢。
1、煤礦安全方面：我縣緊緊抓住瓦斯治理、水患治理、現(xiàn)場(chǎng)管理三個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行大排查、大整治，1月份開展了煤礦瓦斯專項(xiàng)整治，xx對(duì)礦井編制了瓦斯地質(zhì)圖，進(jìn)行了瓦斯漏出量預(yù)測(cè)，升級(jí)改造xx對(duì)礦井瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)并全部驗(yàn)收合格，力爭年內(nèi)建成3對(duì)瓦斯治理示范礦，并把我縣建成瓦斯治理示范縣；2月份開展了煤礦水患專項(xiàng)治理，制定出臺(tái)了《全縣煤礦防治水檢查標(biāo)準(zhǔn)》，每個(gè)煤礦按規(guī)定配備了探水鉆，26對(duì)礦井配備了直流電法探水儀；四對(duì)礦井建起了四級(jí)培訓(xùn)中心，對(duì)全員進(jìn)行了安全培訓(xùn)，目前共培訓(xùn)人員xxxx人；采取各煤礦以礦長為組長的安全自查，駐礦“三委派”人員下井跟班檢查，x個(gè)常設(shè)煤礦安全監(jiān)管檢查專業(yè)隊(duì)伍每周督查的方式，不間斷進(jìn)行煤礦安全檢查，檢查覆蓋率達(dá)100%。在煤礦隱患大排查中，共排查出一般隱患xxx條，全部整改完畢。
2、非煤礦山安全方面：我縣把企業(yè)職工全員培訓(xùn)作為非煤礦山復(fù)產(chǎn)復(fù)工驗(yàn)收的一個(gè)硬性條件，不培訓(xùn)不準(zhǔn)復(fù)產(chǎn)，沒證件不準(zhǔn)上崗，目前共培訓(xùn)企業(yè)各類人員xx人。全縣所有采石場(chǎng)全部實(shí)現(xiàn)了中深孔爆破、分臺(tái)階開采；磚廠全部實(shí)現(xiàn)了分臺(tái)階開采、機(jī)械鏟裝作業(yè)；硐采企業(yè)實(shí)現(xiàn)了機(jī)械通風(fēng)，規(guī)范了提升、運(yùn)輸、排水等生產(chǎn)系統(tǒng)。
3、危險(xiǎn)化學(xué)品安全方面：我縣在?；a(chǎn)企業(yè)的關(guān)鍵部位、重要場(chǎng)所、危險(xiǎn)品貯罐區(qū)全部配備了氣體自動(dòng)監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)，建立了泡沫防滅系統(tǒng)，配置了噴淋、消毒等職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)裝置。在?；[患大排查中，共排查出安全隱患72條，全部整改完畢。
4、其他行業(yè)和領(lǐng)域安全方面：今年以來，我縣共投入警力xxxx人次，查處無證駕駛、酒后駕駛、疲勞駕駛、超載、非法載客等交通違法行為xxxx起；集中銷毀各類過期煙花爆竹產(chǎn)品xx箱；排查并整治火災(zāi)隱患xx條。
三是抓安全生產(chǎn)職責(zé)制的嚴(yán)格落實(shí)。今年我縣制定出臺(tái)了《進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體職責(zé)的實(shí)施意見》和《全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”強(qiáng)化安全生產(chǎn)職責(zé)制的意見》，并將市政府下達(dá)的xx年全縣安全生產(chǎn)考核控制指標(biāo)分解下到達(dá)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門?？h鄉(xiāng)政府及部門的監(jiān)管職責(zé)進(jìn)一步明確到了分管領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)單位和職責(zé)人，并對(duì)煤礦企業(yè)按照“每組五人，每組五礦”的要求組建了x個(gè)包保職責(zé)小組，在非煤礦山硐采企業(yè)和危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)參照煤礦管理辦法設(shè)立了五人監(jiān)管包保職責(zé)小組，將監(jiān)管職責(zé)具體落實(shí)到人。煤礦、非煤礦山等各個(gè)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域?qū)訉勇鋵?shí)安全生產(chǎn)職責(zé)，層層簽訂職責(zé)狀，將安全任務(wù)分解到科隊(duì)、班組。按照“事故必問責(zé)，問責(zé)必問人”的要求，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)職責(zé)追究制度，問責(zé)機(jī)制進(jìn)一步健全。
四是抓安全基層基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化推進(jìn)。今年，縣政府落實(shí)專項(xiàng)資金500萬元用于礦山救援基地建設(shè)，落實(shí)專項(xiàng)資金35萬元配備非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管檢測(cè)設(shè)備，并將把76名關(guān)掉礦井的“三委派”人員全部充實(shí)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站，從經(jīng)費(fèi)、投入、隊(duì)伍等多方面強(qiáng)化推進(jìn)安全基層基礎(chǔ)工作。
三、全縣安全生產(chǎn)大檢查工作狀況。
按照省、市開展安全生產(chǎn)大檢查工作的專門部署，我縣高度重視，周密安排，立即行動(dòng)，目前已召開兩次專項(xiàng)檢查會(huì)議，一次整體安排會(huì)議進(jìn)行了部署。
兩次專項(xiàng)檢查會(huì)議是：為深刻吸取華晉王家?guī)X煤礦透水事故教訓(xùn)，3月30日縣政府召開煤礦安全生產(chǎn)緊急會(huì)議，通報(bào)了王家?guī)X煤礦“3·28”特大透水事故，專門安排在全縣組織開展煤礦安全大檢查活動(dòng)，以九個(gè)包保小組為單位，對(duì)全縣煤礦進(jìn)行深入細(xì)致的檢查；4月9日縣政府又召開全縣煤礦安全生產(chǎn)緊急會(huì)議，就進(jìn)一步深化檢查、整改治理隱患做了安排?？h安監(jiān)局對(duì)非煤礦山企業(yè)進(jìn)行了突查，防止非煤礦山企業(yè)未驗(yàn)收擅自復(fù)產(chǎn)。
一次整體安排會(huì)議是：4月6日，按照市安委會(huì)《關(guān)于立即開展全市安全生產(chǎn)大檢查的通知》要求，縣安委會(huì)立即制定出臺(tái)了《關(guān)于立即開展全縣安全生產(chǎn)大檢查實(shí)施方案》，4月12日，縣安委會(huì)召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議，進(jìn)一步就安全生產(chǎn)大檢查工作進(jìn)行了部署，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門主要負(fù)責(zé)人務(wù)必親自安排，成立檢查領(lǐng)導(dǎo)組，進(jìn)一步細(xì)化方案，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊(duì)，深入基層，認(rèn)真落實(shí)，決不能走過場(chǎng)，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有問題的企業(yè)必須要停產(chǎn)整頓。透過整頓，達(dá)不到安全生產(chǎn)條件的要堅(jiān)決予以關(guān)掉。
在此基礎(chǔ)上，我縣制訂出臺(tái)了《關(guān)于開展全縣安全生產(chǎn)大檢查工作督查的方案》，成立了八個(gè)督查組，從4月13日開始，采取面上督查與重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域督查相結(jié)合的方式，分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域開展安全生產(chǎn)大檢查督查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門按縣政府安排，大檢查工作正在有序組織進(jìn)行中。
四、安全生產(chǎn)工作存在的不足和下一步工作重點(diǎn)。
我縣在安全生產(chǎn)工作方面一向抓緊抓實(shí)，長抓不懈，絲毫不敢放松，但是仍然存在著不足，主要是：1、煤礦安全、地質(zhì)災(zāi)害安全、消防安全、道路交通安全四大行業(yè)領(lǐng)域是我縣安全生產(chǎn)工作中的重中之重，保安全的任務(wù)艱巨，壓力很大，一些安全舉措還不能適應(yīng)安全形勢(shì)的要求；2、隨著煤礦兼并重組工作的推進(jìn)，人才競爭日趨激烈，礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)變更頻繁，不利煤礦安全生產(chǎn)；煤礦過渡期生產(chǎn)礦、建設(shè)礦等多類礦井并存，安全監(jiān)管任務(wù)十分繁重；3、各行各業(yè)的安全現(xiàn)場(chǎng)管理，個(gè)性是煤礦安全的現(xiàn)場(chǎng)管理仍然存在薄弱環(huán)節(jié)等。解決這些問題，是我們今后抓全縣安全生產(chǎn)的主要工作重點(diǎn)。今后，我縣將以開展安全生產(chǎn)大檢查為契機(jī)，繼續(xù)鞏固安全生產(chǎn)工作成果，努力解決安全生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步把安全生產(chǎn)放在各項(xiàng)工作的首位，進(jìn)一步層層落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制，進(jìn)一步做好嚴(yán)密有效的現(xiàn)場(chǎng)管理，把安全隱患排除在現(xiàn)場(chǎng)，把安全職責(zé)落實(shí)在現(xiàn)場(chǎng)，確保安全生產(chǎn)大檢查工作扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效，確保全縣安全生產(chǎn)考核指標(biāo)和工作任務(wù)的全面完成，為我縣建設(shè)實(shí)力、活力、魅力、合力新xx，打造“三晉一流，全國百強(qiáng)”的宏偉事業(yè)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
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服務(wù)檢查報(bào)告篇四
各支行、分行營業(yè)部：
10月份，根據(jù)分行制定的《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，我部安排、聘請(qǐng)了服務(wù)督導(dǎo)人員和服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)，對(duì)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作及首問負(fù)責(zé)制的執(zhí)行情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查?，F(xiàn)將檢查結(jié)果通報(bào)如下。
一、基本情況。
1、總體情況。
10月，我部安排服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)對(duì)各單位的服務(wù)情況抽查一次，每次抽查17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，抽查率近40%;安排服務(wù)督導(dǎo)組每月對(duì)全轄各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)狀況明查一次，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率100%。此外，我部還聘請(qǐng)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)，對(duì)各單位首問負(fù)責(zé)制的執(zhí)行情況做了一次專項(xiàng)檢查。
從總體情況看，我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)的硬件環(huán)境及設(shè)施配備較為完整、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求;全轄繼續(xù)保持有效客戶投訴為零的良好態(tài)勢(shì)。但，it藍(lán)圖項(xiàng)目上線投產(chǎn)后，窗口員工因忙于熟悉新業(yè)務(wù)，執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)時(shí)有松懈，對(duì)首問負(fù)責(zé)制標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行也表現(xiàn)得參差不齊。
2、排名情況。
對(duì)10月份各單位的服務(wù)檢查情況，分行編制了“各機(jī)構(gòu)服務(wù)量化考核統(tǒng)計(jì)表”。從匯總結(jié)果看，10月份各機(jī)構(gòu)平均得分91.29分，與9月份的90.97分相比，整體服務(wù)狀況有了小幅提高。其中，排在前三位的機(jī)構(gòu)分別為海城支行(97.74分)、開發(fā)區(qū)支行(96.41分)和對(duì)爐支行(94.47分)。排在后三位的機(jī)構(gòu)分別為分行營業(yè)部支行(87.76分)、高新區(qū)支行(87.57分)和銀拓支行(86.45分)。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及工作要求。
1、做好利率顯示屏的日常維護(hù)工作，保證我行硬件服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行。
近幾個(gè)月的服務(wù)檢查中，每月都會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)的利率顯示屏未能正常開啟使用。這一方面影響了被檢查機(jī)構(gòu)的服務(wù)競賽分值，更重要的，也給我行客戶帶來了不便。經(jīng)了解，絕大多數(shù)未能正常開啟利率顯示屏的網(wǎng)點(diǎn)，都是因?yàn)樵O(shè)備故障。但，報(bào)修及維修的時(shí)間過長，缺少專人跟蹤負(fù)責(zé)。
為此，分行要求各營業(yè)機(jī)構(gòu)，要責(zé)成專人做好利率顯示屏的定期維護(hù)工作。遇有故障維修，也要專人跟蹤，不能一報(bào)了之，盡量縮短維修工期，以保證設(shè)備正常運(yùn)行。
2、做好星級(jí)柜員牌的日常管理工作，確保存儲(chǔ)信息完整、準(zhǔn)確。
8月份起，各機(jī)構(gòu)上報(bào)分行的星級(jí)柜員牌數(shù)據(jù)，客戶評(píng)價(jià)滿意率一項(xiàng)，時(shí)有分值過低和數(shù)據(jù)混亂現(xiàn)象。同時(shí)，有些網(wǎng)點(diǎn)員工調(diào)離前臺(tái)崗位，星級(jí)柜員牌沒有及時(shí)調(diào)整，存在當(dāng)月上報(bào)數(shù)據(jù)為零現(xiàn)象。極少數(shù)新員工上崗，柜員牌沒有及時(shí)配備，形成有人無牌。
對(duì)此，分行要求，各機(jī)構(gòu)要指定專人做好星級(jí)柜員牌的日常管理工作。前臺(tái)崗位人員調(diào)整，在做好業(yè)務(wù)交接的同時(shí)，也要一并做好星級(jí)柜員牌的交接工作，并及時(shí)調(diào)整柜員牌內(nèi)部信息。新員工上崗，必須配備星級(jí)柜員牌。如支行柜員牌數(shù)量不足，或柜員牌內(nèi)部系統(tǒng)故障紊亂，需及時(shí)到分行工會(huì)調(diào)換更新。
3、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)保安人員的管理，杜絕保安漏崗現(xiàn)象發(fā)生。
近幾個(gè)月的服務(wù)檢查，幾乎每月都會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)保安人員不在崗，或在崗不盡責(zé)的問題。使網(wǎng)點(diǎn)的安全屏障形同虛設(shè)。建議各機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)保安人員的工作考核。對(duì)于幾次脫崗，或工作敷衍的保安人員，及時(shí)與分行有關(guān)部門反映、溝通、更換，以確保我行網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營。
附件：1、20xx年10月份服務(wù)量化考核表。
3、20xx年10月份首問負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況檢查統(tǒng)計(jì)表。
4、20xx年10月份個(gè)金業(yè)務(wù)主要指標(biāo)計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)表。
分行工會(huì)。
年11月22日。
服務(wù)檢查報(bào)告篇五
為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改善項(xiàng)目部安全工作，響應(yīng)院號(hào)召，切實(shí)保障廣大職工的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，保證工程正常的施工秩序，結(jié)合項(xiàng)目部實(shí)際，我部門對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查，并針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)開展了隱患排查治理活動(dòng)，現(xiàn)將自查整改情景總結(jié)如下：
1、安全組織機(jī)構(gòu)建立和健全。
項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為第一職責(zé)人的安全管理網(wǎng)絡(luò)和安全生產(chǎn)職責(zé)制度、安全管理制度。配置專職安全員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全巡視檢查，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查工作，構(gòu)成了自上而下的安全保證體系。
2、安全管理制度和職責(zé)制的落實(shí)情景。
(1)目前，項(xiàng)目部各項(xiàng)安全規(guī)章齊全且可操作性較強(qiáng)。不斷提高安全禮貌施工制度的執(zhí)行力來加強(qiáng)安全禮貌施工管理，杜絕事故發(fā)生。
(2)為了確保安全生產(chǎn)，項(xiàng)目部根據(jù)公司的有關(guān)要求，制訂了安全目標(biāo)指標(biāo)并逐層進(jìn)行分解，明確了各級(jí)人員和部門的安全職責(zé)，并在施工過程中監(jiān)督落實(shí)到位。
項(xiàng)目部與各施工作業(yè)隊(duì)負(fù)責(zé)人簽定了《安全職責(zé)書》，并嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)安全生產(chǎn)職責(zé)制和安全事故職責(zé)追究的規(guī)定，項(xiàng)目部質(zhì)安部對(duì)安全職責(zé)制的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，對(duì)違反職責(zé)制的人員能夠做到及時(shí)進(jìn)行提醒、教育，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
項(xiàng)目部除了日常安全巡視檢查外，還根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情景，置備各類安全警示標(biāo)志牌、施工標(biāo)志牌，在施工現(xiàn)場(chǎng)入口、通道口、電器設(shè)備附近等部位放置相應(yīng)的警示標(biāo)語牌，提醒工作人員注意，做好自身及他人安全防護(hù)，消除安全隱患。
4、安全教育培訓(xùn)情景。
(1)項(xiàng)目部不定期對(duì)新進(jìn)場(chǎng)管理人員和作業(yè)工人及時(shí)進(jìn)行了安全教育培訓(xùn)。培訓(xùn)主要資料包括：企業(yè)規(guī)章制度、安全基本知識(shí)、施工安全注意事項(xiàng)、各項(xiàng)相關(guān)的安全技術(shù)措施和操作規(guī)程、應(yīng)急救援預(yù)案學(xué)習(xí)等。
(2)、按規(guī)定參加電工、電焊工、裝載機(jī)駕駛等特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)和取證。
(3)、各施工隊(duì)自我進(jìn)行的班組安全教育活動(dòng)。
1、臨時(shí)設(shè)施。
(1)臨時(shí)設(shè)施嚴(yán)格按要求進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，布局較為合理。
(2)臨時(shí)設(shè)施貼合消防、防雨、保溫等技術(shù)要求。生活辦公區(qū)、施工區(qū)、倉庫、機(jī)械設(shè)備停放區(qū)等安排人員24小時(shí)巡邏值班，確?，F(xiàn)場(chǎng)物資、材料安全。
2、安全用電情景。
施工現(xiàn)場(chǎng)做到用電設(shè)備“一機(jī)、一閘、一漏”，確保了用電安全;供電設(shè)備安置了警示標(biāo)志。照明燈具及供電線路按照要求進(jìn)行架設(shè)。由值班電工經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行處理，防止事故發(fā)生。
3、特種設(shè)備。
4、消防管理。
項(xiàng)目部制定了消防管理職責(zé)制，并落實(shí)到位。制定和完善了消防應(yīng)急預(yù)案。
項(xiàng)目部對(duì)易發(fā)生火災(zāi)處加大檢查和監(jiān)控力度。
(2)規(guī)定禁止煙火或吸煙的工區(qū)或部位無違規(guī)現(xiàn)象。
5、安全防護(hù)設(shè)施情景。
施工中，安全管理人員能夠正式佩戴和使用安全帽、安全帶等防護(hù)用品;在洞口以及危險(xiǎn)位置設(shè)置了防護(hù)設(shè)施和明顯的警示標(biāo)志;用電部位、易燃品附近配置了消防設(shè)施等。
1、個(gè)別人員安全意識(shí)淡薄，施工現(xiàn)場(chǎng)仍然存在習(xí)慣性違章。
2、施工用電線路布設(shè)較亂，需要進(jìn)一步規(guī)范，
3、設(shè)備定期檢查，各種制度完善;但設(shè)備自身檢查資料、記錄不齊全;需進(jìn)一步完善。
4、個(gè)別安全防護(hù)設(shè)施沒跟上工程施工進(jìn)度，造成施工中安全防護(hù)滯后。
為確保工程施工安全，消除各類安全隱患，項(xiàng)目部對(duì)自查過程中存在的主要問題，提出以下整改措施：
1、項(xiàng)目部將加強(qiáng)監(jiān)管，并分批開展安全教育，利用日常巡查、檢查、會(huì)議、安全教育培訓(xùn)、宣傳欄、報(bào)紙、文件等方法方式對(duì)職工干部進(jìn)行安全知識(shí)、法律法規(guī)等的教育宣傳，提高員工的安全意識(shí)和職責(zé)意識(shí)，杜絕安全事故的發(fā)生。
2、施工用電問題將持續(xù)重視，嚴(yán)查工人宿舍違規(guī)用電現(xiàn)象，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)線路將進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范布置。
3、加大對(duì)習(xí)慣性違章的監(jiān)管力度。加強(qiáng)安全教育和管理監(jiān)督、處罰力度，必須從思想上提高廣大員工的安全意識(shí)。
4、健全和完善制度，促安全綜合治理工作有章可循、落實(shí)到位。嚴(yán)格按照安全職責(zé)制落實(shí)各級(jí)、各部門職責(zé)。
5、及時(shí)按照項(xiàng)目部規(guī)定，定期開展安全檢查和隱患排查治理，做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全隱患的查找和整改。
總之，經(jīng)過本次大檢查發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目部安全工作中存在的一些弊端和疏漏。項(xiàng)目部及時(shí)進(jìn)行了整改，使之得到了有效的控制，但安全工作是一項(xiàng)長期的工作。項(xiàng)目部將繼續(xù)嚴(yán)抓安全、狠抓安全，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)工作，使廣大職工的安全意識(shí)得到提高，使安全管理的各項(xiàng)工作和要求得到較好落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)其安全職責(zé)意識(shí)，明確各自職責(zé)，為工程施工順利進(jìn)行供給安全保障。
服務(wù)檢查報(bào)告篇六
各支行、分行營業(yè)部：
近日，省行下發(fā)了《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對(duì)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報(bào)》(銀發(fā)(20xx)72號(hào))，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并將有關(guān)要求一并通知如下：
總行服務(wù)督導(dǎo)組此行，重點(diǎn)對(duì)大連地區(qū)機(jī)構(gòu)及沈陽、阜新、鐵嶺幾家分行進(jìn)行了檢查，雖未到我行，但《通報(bào)》中所列問題在我行也極易發(fā)生。為此，對(duì)于今后的服務(wù)工作，分行提出以下要求。
1、請(qǐng)各單位將文件轉(zhuǎn)發(fā)轄屬網(wǎng)點(diǎn)，并要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)照總行檢查項(xiàng)目，查找自身不足。
2、各單位要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面的管理，定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的工作狀態(tài)，和員工的服務(wù)情況進(jìn)行自查。包括網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)、外部環(huán)境;各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施;員工服務(wù)禮儀;大堂經(jīng)理及保安人員的服務(wù)情況等。發(fā)現(xiàn)問題，立即修正。
3、今后，上級(jí)行對(duì)開辦對(duì)公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)檢查，將增加對(duì)公服務(wù)情況的檢查內(nèi)容。省行已將檢查內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)隨文一并印發(fā)。請(qǐng)各機(jī)構(gòu)及時(shí)收入服務(wù)檔案，并組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
特此通知。
附件：《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對(duì)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報(bào)》(銀發(fā)(20xx)728號(hào))。
分行。
20xx年11月11日。
服務(wù)檢查報(bào)告篇七
為認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年全國衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。我院于今年3月份啟動(dòng)了開展“20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。xx外科以此為契機(jī)，結(jié)合科室實(shí)際，在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，全科護(hù)理人員在外科科護(hù)士長張?jiān)伱泛妥o(hù)士長周廷梅的親自指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”的管理和以“病人為中心”的護(hù)理理念，力盡“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”，切實(shí)維護(hù)患者健康的.權(quán)益，開展了一系列有生有色的活動(dòng)，并初見成效。
一、率先在全院首推了“護(hù)患溝通”活動(dòng)。
護(hù)患溝通是從患者入院、治療到出院期間，每天必不可少的環(huán)節(jié)。有效的溝通能讓患者解除焦慮、恐懼心理，能鼓勵(lì)患者充滿戰(zhàn)勝疾病的信心，能使護(hù)患關(guān)系進(jìn)一步融洽與和諧。xx外科護(hù)士長在人力資源有限的情況下，緊緊結(jié)合護(hù)理工作實(shí)際，摸索出了一套“把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給病人”的工作模式。護(hù)士長親力親為，堅(jiān)持每天07:30到病房，熟悉每個(gè)病人，特別針對(duì)危重、新入院的、疑難有待解決問題的患者，進(jìn)行了面對(duì)面的溝通，力求達(dá)到讓患者滿意。同時(shí)，管床護(hù)士也對(duì)自己所管床的患者，每天都要抽出專門的時(shí)間，開展護(hù)患溝通。主要針對(duì)患者對(duì)治療過程與臨床護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意與否和對(duì)自己的治療中的疑問等等，一一做出耐心的答疑和記錄在案。與此同時(shí)及時(shí)反饋給當(dāng)事人，立即改進(jìn)工作方法和服務(wù)態(tài)度，并主動(dòng)與患者交流，贏得患者的理解與支持。正是如此，科室的滿意度調(diào)查總能達(dá)98%以上。目前，無一例患者投訴。
二、建立健全一系列護(hù)理管理制度。
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范活動(dòng)開展以來，xx外科在已有護(hù)理管理制度的基礎(chǔ)上，大膽改革創(chuàng)新，制定了一系列相配套和行之有效的護(hù)理管理規(guī)定，如《教學(xué)績效考核制度》、《電腦收費(fèi)管理制度》、《護(hù)理人員績效考核制度》等共十多個(gè)制度規(guī)定。特別是電腦新系統(tǒng)啟用后，發(fā)現(xiàn)原有醫(yī)囑單簽字存在臨時(shí)輸液醫(yī)囑單，在同一時(shí)間執(zhí)行數(shù)條醫(yī)囑存在安全隱患等?；诖?，xx外科建立了醫(yī)囑單簽字工作流程，推出了醫(yī)囑誰執(zhí)行、誰簽字，誰負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。此舉，得到了護(hù)理部和外科科護(hù)士長的首肯以及外科護(hù)士長們的認(rèn)同，并已在全外科推行此項(xiàng)工作。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》，xx外科針對(duì)病人的護(hù)理級(jí)別，率先制定了病人巡視記錄表。嚴(yán)格按護(hù)理級(jí)別巡視病人，并認(rèn)真作好工作記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化，有效地保證了醫(yī)療安全。真正做到了讓患者滿意，讓自己放心。
三、大力推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)年活動(dòng)。
從三月一日我院推行“控?zé)熁顒?dòng)”以來，xx外科按照醫(yī)院文化建設(shè)年工作要求，建立了控?zé)煿ぷ饔?jì)劃和相關(guān)制度，并設(shè)立了宣傳櫥窗，采取圖文并茂的形式，倡導(dǎo)“全體醫(yī)務(wù)人員積極參與控?zé)熁顒?dòng)”。同時(shí)，全體護(hù)理人員隨時(shí)對(duì)患者家屬進(jìn)行宣教，以贏得患者及家屬的支持和配合。
服務(wù)檢查報(bào)告篇八
為了加強(qiáng)銀行結(jié)算帳戶管理工作，維護(hù)支付結(jié)算的正常秩序，按照辦事處《轉(zhuǎn)發(fā)〈人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法實(shí)施細(xì)則〉和〈人民幣銀行賬戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法〉（試行）的通知》（xxx辦發(fā)[20xx]x號(hào)）文件要求，我區(qū)聯(lián)社及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了文件，結(jié)合賬戶管理實(shí)施細(xì)則，提出了具體的檢查要求，由各信用社安排專人對(duì)銀行結(jié)算賬戶進(jìn)行了一次全面詳細(xì)的檢查?，F(xiàn)檢查工作已經(jīng)結(jié)束匯報(bào)如下：
我區(qū)信用社20xx年x月共有單位銀行結(jié)算帳戶1172個(gè)，其中，基本帳戶964個(gè)、一般帳戶60個(gè)、專用帳戶123個(gè)、臨時(shí)帳戶25個(gè)?，F(xiàn)有的銀行結(jié)算帳戶中，由于各種原因，未辦理開戶許可證的帳戶404個(gè)，其中基本帳戶353個(gè)，一般帳戶19個(gè)，專用帳戶21個(gè)，臨時(shí)帳戶11個(gè)。通過本次自查，撤消不符合規(guī)定的賬戶13個(gè)，轉(zhuǎn)入久懸未取戶240個(gè)。
〈一〉、銀行結(jié)算帳戶的的管理和開立情況。
1、我區(qū)信用社銀行結(jié)算帳戶的開立、使用和撤消，都由各社確定一名人員進(jìn)行審查和管理，實(shí)行專人負(fù)責(zé)。
2、新開立的銀行結(jié)算帳戶，都能按照要求，資料保存完整，實(shí)行專卷專夾保管。
3、大部分社的銀行結(jié)算帳戶的都建立了開銷戶登記簿，實(shí)行了開銷戶登記制度，開戶資料基本完整。
4、開立的基本存款帳戶、預(yù)算單位專用存款帳戶和臨時(shí)存款帳戶，絕大多數(shù)有人民銀行核發(fā)的開戶登記證或開戶核準(zhǔn)通知書。
〈二〉銀行結(jié)算賬戶的使用情況。
1、專用存款賬戶的支取現(xiàn)金大多能按照規(guī)定執(zhí)行。
2、一般存款賬戶無違規(guī)支取現(xiàn)金的行為。
3、單位從銀行結(jié)算賬戶支付給個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的款項(xiàng)，單筆超過5萬元的，支付時(shí)基本能按照要求審查付款依據(jù)，保證款項(xiàng)支付合法合規(guī)。
1、個(gè)別社由于人員變動(dòng)，責(zé)任不清，賬戶資料保管不善等，使銀行結(jié)算賬戶資料留存不完整。
2、部分社的個(gè)別賬戶，因業(yè)務(wù)開展等原因，需經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)的，未及時(shí)報(bào)送人行批準(zhǔn)核發(fā)開戶核準(zhǔn)通知書。
3、個(gè)別社的專用賬戶和臨時(shí)賬戶提現(xiàn)未報(bào)經(jīng)人行審批。
4、因未對(duì)賬戶資料年審，部分存款人賬戶信息變更后，不及時(shí)通知開戶銀行變更，致使信用社對(duì)存款人變更的信息無法及時(shí)處理。
針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問題和我區(qū)農(nóng)村信用社的實(shí)際情況，準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面進(jìn)行糾改：
1、要求各社組織人員再次學(xué)習(xí)《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》，按照實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格遵守辦法規(guī)定，確保結(jié)算賬戶管理的合法合規(guī)。
2、對(duì)未經(jīng)人行批準(zhǔn)開立的`部分銀行結(jié)算賬戶，督催各社限期清理或按照辦法要求重新審查后辦理開戶手續(xù)。
3、對(duì)臨時(shí)賬戶超過一年期限，又未申請(qǐng)延期的以及一年未發(fā)生業(yè)務(wù)且與信用社無債務(wù)關(guān)系的銀行結(jié)算賬戶，通知存款人予以銷戶或轉(zhuǎn)入久懸未取專戶管理。
4、加強(qiáng)對(duì)銀行結(jié)算賬戶的管理和檢查工作。今后，聯(lián)社將按年對(duì)信用社銀行結(jié)算賬戶的管理，進(jìn)行專項(xiàng)檢查，以督促信用社加強(qiáng)對(duì)銀行結(jié)算賬戶的管理工作，糾正違規(guī)行為，維護(hù)支付結(jié)算的正常秩序。
總之，通過這次自查，使我區(qū)農(nóng)村信用社的銀行結(jié)算賬戶管理工作，得到了加強(qiáng)和提高，但在個(gè)別社還存在部分問題，有待與我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右酝晟坪图m正，以有效的維護(hù)支付結(jié)算正常秩序，防范和遏制違規(guī)開立賬戶進(jìn)行洗錢犯罪活動(dòng)，確保金融業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。
以上報(bào)告，如有不妥，請(qǐng)指正。
服務(wù)檢查報(bào)告篇九
各支行、分行營業(yè)部：
近日，省行下發(fā)了《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對(duì)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報(bào)》(**銀發(fā)72號(hào))，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并將有關(guān)要求一并通知如下：
總行服務(wù)督導(dǎo)組此行，重點(diǎn)對(duì)大連地區(qū)機(jī)構(gòu)及沈陽、阜新、鐵嶺幾家分行進(jìn)行了檢查，雖未到我行，但《通報(bào)》中所列問題在我行也極易發(fā)生。為此，對(duì)于今后的服務(wù)工作，分行提出以下要求。
1、請(qǐng)各單位將文件轉(zhuǎn)發(fā)轄屬網(wǎng)點(diǎn)，并要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)照總行檢查項(xiàng)目，查找自身不足。
2、各單位要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面的管理，定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的工作狀態(tài)，和員工的服務(wù)情況進(jìn)行自查。包括網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)、外部環(huán)境;各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施;員工服務(wù)禮儀;大堂經(jīng)理及保安人員的服務(wù)情況等。發(fā)現(xiàn)問題，立即修正。
3、今后，上級(jí)行對(duì)開辦對(duì)公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)檢查，將增加對(duì)公服務(wù)情況的檢查內(nèi)容。省行已將檢查內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)隨文一并印發(fā)。請(qǐng)各機(jī)構(gòu)及時(shí)收入服務(wù)檔案，并組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
特此通知。
附件：《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對(duì)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報(bào)》(**銀發(fā)(2011)728號(hào))。
**分行。
11月11日。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！首先向蒞臨中心路小學(xué)幼兒園檢查指導(dǎo)工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎。
中心路小學(xué)幼兒園是一所市級(jí)示范幼兒園，建園以來，我們重視食堂管理，始終把食品安全衛(wèi)生放在工作的首位。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷完善各類設(shè)施，嚴(yán)把進(jìn)貨渠道，保障幼兒飲食衛(wèi)生安全。下面向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我園食堂的基本情況。
中心路小學(xué)幼兒園食堂為自營，不對(duì)外承包和經(jīng)營?，F(xiàn)有工作人員6人，均持有健康證，供500多個(gè)幼兒就餐。食堂操作間總面積平方米。設(shè)有職工更衣室、粗加工間、操作間等功能間，食品、用具生熟分開、標(biāo)識(shí)鮮明。配備了各種合格的廚房設(shè)備，餐具洗消間采用不銹鋼水池，廚房吊頂全部是鋁塑板，購置了不銹鋼保潔柜，安置了紗門紗窗和排油煙、通風(fēng)設(shè)備，有消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其他有害昆蟲及其孳生條件的防護(hù)措施。消毒燈、油煙機(jī)、蒸飯機(jī)、灶具、冰箱、冰柜、不銹鋼操作臺(tái)等各類炊具一應(yīng)俱全。使食堂在總體上做到了流程合理、生熟分開、規(guī)范整潔，確保幼兒飲食安全。
二、健全制度，規(guī)范程序。
工制作過程中生熟分開。杜絕使用超過保質(zhì)期限、腐敗變質(zhì)等影響食品安全的食品。認(rèn)真落實(shí)《食品留樣制度》，對(duì)每天的菜肴小樣利用留樣設(shè)備妥善保存，妥善處理，妥善記錄。每天的剩飯剩菜及時(shí)清理，對(duì)餐飲具按照相關(guān)要求及時(shí)洗滌消毒，從不拖延。嚴(yán)格的操作制度、到位的日常管理使我園的食品衛(wèi)生工作運(yùn)行安全、規(guī)范可靠。
為了呵護(hù)幼兒的健康成長，確保幼兒在園的飲食衛(wèi)生和安全，在上級(jí)各部門的指導(dǎo)下，我們將繼續(xù)做好幼兒園食堂工作，爭取創(chuàng)建一個(gè)安全、衛(wèi)生、有利于幼兒身心健康發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)食堂。我們真誠地歡迎在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家為我園食堂提出寶貴意見和建議，我們將不斷地改進(jìn)與完善，使我園的食品衛(wèi)生工作更上一個(gè)新臺(tái)階，讓家長、社會(huì)放心，讓孩子在大地這塊土地上健康茁壯地成長。
中心路小學(xué)幼兒園。
2012.2.23。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十一
為認(rèn)真搞好秋季安全大檢查取得實(shí)際效果我們所自查領(lǐng)導(dǎo)小組本著求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)深入的工作態(tài)度，做到有組織、有計(jì)劃、有布置、有檢查、有整改措施，結(jié)合安全性評(píng)價(jià)手冊(cè)的要求，堅(jiān)持“自查自改”、“邊查邊改”、“嚴(yán)查嚴(yán)改”的原則，我所結(jié)合《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》全面開展以“查思想、查領(lǐng)導(dǎo)、查管理、查規(guī)章制度、查隱患”為主要資料的五查活動(dòng)。
從自查的結(jié)果來看，我所的安全管理工作好于以前，首先對(duì)我們?cè)O(shè)備缺陷及資料完善情景進(jìn)行了匯總檢查，對(duì)于不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實(shí)可行的安全措施，及時(shí)補(bǔ)充完善資料。
1、首先對(duì)安全工具及施工器具進(jìn)行檢查，組織專人進(jìn)行耐壓實(shí)驗(yàn)，無不合格的安全工器具。
2、對(duì)所轄10kv線路、低壓線路進(jìn)行巡查，在巡查過程中發(fā)現(xiàn)我所所轄臺(tái)區(qū)有部份剩余電流保護(hù)不能正常投運(yùn)；高壓引下線大部分不是絕緣線；配電箱門、鎖銹蝕嚴(yán)重；臺(tái)區(qū)標(biāo)示牌不全；跌落保險(xiǎn)熔絲不合規(guī)范；拉線絕緣子裝設(shè)不全；低壓分支線路無編號(hào)；低壓線路電桿破損較多；低壓線路樹障較多；刀閘、漏電開關(guān)燒壞嚴(yán)重；低壓線路瓷瓶破裂較多；居民套護(hù)線松跨混亂等，我們將組織專班對(duì)上述問題在十一月底前進(jìn)行處理完畢。
3、結(jié)合《襄樊供電公司創(chuàng)立“無違章企業(yè)”的活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》的精神，加大施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，防止違章作業(yè)違反施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)措施，突出預(yù)防人身傷亡，加大對(duì)農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技能和安全知識(shí)的培訓(xùn)，聘用臨時(shí)工的培訓(xùn)，安全教育并簽定安全用工合同。
4、在施工過程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行各種安全規(guī)程，認(rèn)真填寫安全施工作業(yè)票，進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)的施工人員堅(jiān)持“兩穿一戴”，要求營抄工作必須填寫線路第二張工作票，并認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)護(hù)制度。全面落實(shí)了“兩票三制”杜絕了搭票、無票和擅自擴(kuò)大工作范圍的現(xiàn)象，我所在自查過程中，抽查兩個(gè)工作點(diǎn)，檢查結(jié)果十分滿意。
在安全學(xué)習(xí)方面，組織全所人員學(xué)習(xí)《電業(yè)工作規(guī)程》《營業(yè)管理》和《兩票實(shí)施細(xì)則》并進(jìn)行考核，認(rèn)真貫徹傳達(dá)上級(jí)文件，安全通報(bào)，組織大家討論，認(rèn)真分析原因指出工作中存在的隱患及時(shí)采取安全措施，消滅隱患，樹立起“職責(zé)重于泰山，隱患隱于明火，防范勝于救災(zāi)的憂患意識(shí)。
經(jīng)過這次自查活動(dòng)，提高了全所管理水平。我們將堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”和以“三鐵”反“三違”的方針進(jìn)行工作，圓滿完成各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)，確保公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十二
20xx年8月13日，我縣安監(jiān)局檢查組對(duì)我廠安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面、嚴(yán)格的檢查。通過檢查，在肯定了我廠在安全生產(chǎn)工作上所作的努力和成績的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，并將這些問題以執(zhí)法文書的形式現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)給我廠，責(zé)令限期改正。
2、《安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理制度》不規(guī)范。
3、《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》制定不完善。
針對(duì)上述三方面的問題，我廠安委會(huì)成員以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照當(dāng)時(shí)檢查組的指導(dǎo)進(jìn)行了完善和改正：
1、根據(jù)檢查組所提出的1#生料磨提升機(jī)防護(hù)欄部分損壞的問題，我廠對(duì)生料磨車間及時(shí)下達(dá)了“隱患整改通知書”，要求在24小時(shí)之內(nèi)，將防護(hù)欄損壞部分修補(bǔ)完整并對(duì)其他作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)部位檢查一遍，同時(shí)對(duì)車間主任、班長和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了批評(píng)教育。8月14日上午，廠安全科人員對(duì)問題部位進(jìn)行了檢查，看到破損的防護(hù)欄已經(jīng)修復(fù)完好，其他部位沒有發(fā)現(xiàn)問題。
2、《安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理制度》中所出現(xiàn)的問題是，制度中所規(guī)定的對(duì)一般事故、重、特大事故的上報(bào)時(shí)限有誤。我們根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》(國務(wù)院第493號(hào)令)中所規(guī)定的事故報(bào)告時(shí)限規(guī)定對(duì)我廠的《安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理制度》中的事故報(bào)告時(shí)限條款進(jìn)行了改正，并且認(rèn)識(shí)到，我們對(duì)國家相關(guān)政策的學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、和掌握的還不夠。所以，我們?cè)谝院蟊仨毤訌?qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，才能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的指示精神，正確指導(dǎo)我廠的安全生產(chǎn)工作。
3、責(zé)令改正指令書中所述“《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》制定不完善”一條，是指我廠的《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》中沒有職工入廠前、入廠后和離廠時(shí)均應(yīng)進(jìn)行身體檢查的規(guī)定。因此，我們根據(jù)要求，對(duì)本制度做了相應(yīng)的補(bǔ)充。
至此，我廠對(duì)縣安監(jiān)局檢查小組在8月13日所責(zé)令改正的三項(xiàng)內(nèi)容，均已改正完畢。在以后的工作中，我們?nèi)詫⒁蝗缂韧e極配合并堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)主管部門的檢查和決定，把我廠的安全生產(chǎn)工作做好。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十三
為汲取xx省xx市xx縣xx老年公寓重特大火災(zāi)事故教訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化全市各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理管理，保障入住老人生命財(cái)產(chǎn)安全，5月27-29日，我市組織對(duì)全市各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)安全管理工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查。
此次專項(xiàng)檢查由市政府辦牽頭，民政、公安、消防、安監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門組成聯(lián)合檢查組，通過隨機(jī)抽查的方式對(duì)全市城鄉(xiāng)敬老院、老年公寓(包括公辦和民辦)、托老中心(所)、老年關(guān)愛之家等各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，抽查面不低于30%，其中民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)檢查面超過50%。重點(diǎn)檢查安全管理機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)制度建設(shè)和落實(shí)情況，逐項(xiàng)檢查水電氣設(shè)施、房屋質(zhì)量、電器等生活設(shè)備安全隱患等，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。
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服務(wù)檢查報(bào)告篇十四
一是指導(dǎo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自查自改。下發(fā)《關(guān)于開展全縣福利機(jī)構(gòu)消防安全檢查工作的通知》和《關(guān)于做好全縣養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)安全生產(chǎn)工作消除火災(zāi)隱患的`緊急通知》，指導(dǎo)各鎮(zhèn)(街道)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展消防安全自查，做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全基礎(chǔ)情況排摸，確保消防安全責(zé)任人員、設(shè)施、管理制度三到位。并要求各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展消防隱患風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改和消除系統(tǒng)內(nèi)部存在的各種消防安全隱患。
二是強(qiáng)化隱患排查整治。5月27-28日，由分管副縣長許春紅帶隊(duì)，組織縣公安、消防、民政等單位到全縣12家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開展“地毯式”消防安全檢查，對(duì)全縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營用房、疏散通道、消防設(shè)施器材、用水用電以及各類審批手續(xù)是否齊整等情況進(jìn)行了全面排摸，共排查出5個(gè)方面問題，均已制定整治計(jì)劃。
三是強(qiáng)化部門日常協(xié)作。推動(dòng)各鎮(zhèn)(街道)和民政、安監(jiān)、消防等部門建立日常聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確有關(guān)部門、鎮(zhèn)(街道)消防安全職責(zé)，協(xié)同做好對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的常態(tài)化指導(dǎo)。深入推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)認(rèn)真履行好消防安全法規(guī)、社會(huì)組織登記管理法規(guī)以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法等規(guī)定，實(shí)現(xiàn)消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理。
四是開展消防知識(shí)教育活動(dòng)。要求各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過專題授課、張貼消防安全標(biāo)示標(biāo)語、發(fā)放消防宣傳資料等形式，為工作人員和入住老人詳細(xì)講解了消防法律法規(guī)、典型火災(zāi)案例、各類火災(zāi)特點(diǎn)和應(yīng)急處置措施、滅火器的使用及火場(chǎng)正確逃生自救等消防安全常識(shí)，切實(shí)提高人員消防安全意識(shí)和逃生能力。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
這次我犯下了這樣的錯(cuò)誤實(shí)在是對(duì)不起！說實(shí)在，對(duì)于會(huì)出現(xiàn)這樣的事情，我自己也是感覺是意料之外，但這也許這就是我的錯(cuò)誤所在吧。畢竟作為一名服務(wù)者，沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯(cuò)誤，是我的失誤。相同了這點(diǎn)后，我也開始冷靜下來看待這個(gè)問題。
我想到了我這次的行為，雖然基本到位，但是顯然沒有將工作的目的達(dá)到。現(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己，連帶公司也被留下了不好的印象，實(shí)在是損失嚴(yán)重！回顧我做的服務(wù)，雖然當(dāng)時(shí)的自己認(rèn)為并沒有什么問題，也都是按照過去的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。但是，當(dāng)時(shí)的我卻沒發(fā)現(xiàn)，我在工作上有許多不對(duì)的地方。
首先，是在心態(tài)上，雖然當(dāng)時(shí)我的心情卻是不是特別好，一些生活中的瑣事讓我沒能以一個(gè)好心情來面對(duì)工作，但是我還是強(qiáng)壓下來讓自己能以平常的'狀態(tài)工作，但是面對(duì)顧客的多次詢問，我到底還是沒能完全忍住，導(dǎo)致自己的情緒可能在當(dāng)時(shí)稍微顯露了出來，雖然不是針對(duì)顧客，但顯然顧客也感覺到了不好的體驗(yàn)。
將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對(duì)的，但是這件事事發(fā)突然，造成這樣的結(jié)果，我也感到非常的抱歉。但是，我在今后一定會(huì)在心態(tài)的鍛煉上有所進(jìn)步，我會(huì)好好的將顧客就是上帝的思想放在首位，在工作中好好的收斂自己心中的情緒，將最好的一面帶給顧客。
其次，作為一名服務(wù)者，我并沒有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù)，但是我也不該消極的回應(yīng)，我應(yīng)該更積極的去尋找解決的辦法，讓顧客留下了壞印象，實(shí)在是抱歉。
總結(jié)了這次的錯(cuò)誤，我認(rèn)識(shí)到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會(huì)是我今后工作的威脅，我深深的感到危機(jī)。但是我不會(huì)逃避，做錯(cuò)了事情就要改正，我會(huì)好好的學(xué)習(xí)，鍛煉自己，讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工，讓自己成為一名合格的服務(wù)者！
也許這次的事情被我搞砸了，但是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)證明我自己，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者，這次的意外，我一定會(huì)讓它成為我心中的戒律，讓自己永遠(yuǎn)在工作中保持警戒，做好每一步！
此致
敬禮！
檢討人：xxx。
20xx年xx月xx日。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十六
各支行、分行營業(yè)部：
10月份，根據(jù)分行制定的《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，我部安排、聘請(qǐng)了服務(wù)督導(dǎo)人員和服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)，對(duì)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作及首問負(fù)責(zé)制的執(zhí)行情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查?，F(xiàn)將檢查結(jié)果通報(bào)如下。
一、基本情況。
1、總體情況。
10月，我部安排服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)對(duì)各單位的服務(wù)情況抽查一次，每次抽查17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，抽查率近40%;安排服務(wù)督導(dǎo)組每月對(duì)全轄各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)狀況明查一次，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率100%。此外，我部還聘請(qǐng)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)，對(duì)各單位首問負(fù)責(zé)制的執(zhí)行情況做了一次專項(xiàng)檢查。
從總體情況看，我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)的硬件環(huán)境及設(shè)施配備較為完整、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求;全轄繼續(xù)保持有效客戶投訴為零的良好態(tài)勢(shì)。但，it藍(lán)圖項(xiàng)目上線投產(chǎn)后，窗口員工因忙于熟悉新業(yè)務(wù)，執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)時(shí)有松懈，對(duì)首問負(fù)責(zé)制標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行也表現(xiàn)得參差不齊。
2、排名情況。
對(duì)10月份各單位的服務(wù)檢查情況，分行編制了“各機(jī)構(gòu)服務(wù)量化考核統(tǒng)計(jì)表”。從匯總結(jié)果看，10月份各機(jī)構(gòu)平均得分91.29分，與9月份的90.97分相比，整體服務(wù)狀況有了小幅提高。其中，排在前三位的機(jī)構(gòu)分別為海城支行(97.74分)、開發(fā)區(qū)支行(96.41分)和對(duì)爐支行(94.47分)。排在后三位的機(jī)構(gòu)分別為分行營業(yè)部支行(87.76分)、高新區(qū)支行(87.57分)和銀拓支行(86.45分)。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及工作要求。
1、做好利率顯示屏的日常維護(hù)工作，保證我行硬件服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行。
近幾個(gè)月的服務(wù)檢查中，每月都會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)的利率顯示屏未能正常開啟使用。這一方面影響了被檢查機(jī)構(gòu)的服務(wù)競賽分值，更重要的，也給我行客戶帶來了不便。經(jīng)了解，絕大多數(shù)未能正常開啟利率顯示屏的網(wǎng)點(diǎn)，都是因?yàn)樵O(shè)備故障。但，報(bào)修及維修的時(shí)間過長，缺少專人跟蹤負(fù)責(zé)。
為此，分行要求各營業(yè)機(jī)構(gòu)，要責(zé)成專人做好利率顯示屏的定期維護(hù)工作。遇有故障維修，也要專人跟蹤，不能一報(bào)了之，盡量縮短維修工期，以保證設(shè)備正常運(yùn)行。
2、做好星級(jí)柜員牌的日常管理工作，確保存儲(chǔ)信息完整、準(zhǔn)確。
8月份起，各機(jī)構(gòu)上報(bào)分行的星級(jí)柜員牌數(shù)據(jù)，客戶評(píng)價(jià)滿意率一項(xiàng)，時(shí)有分值過低和數(shù)據(jù)混亂現(xiàn)象。同時(shí)，有些網(wǎng)點(diǎn)員工調(diào)離前臺(tái)崗位，星級(jí)柜員牌沒有及時(shí)調(diào)整，存在當(dāng)月上報(bào)數(shù)據(jù)為零現(xiàn)象。極少數(shù)新員工上崗，柜員牌沒有及時(shí)配備，形成有人無牌。
對(duì)此，分行要求，各機(jī)構(gòu)要指定專人做好星級(jí)柜員牌的日常管理工作。前臺(tái)崗位人員調(diào)整，在做好業(yè)務(wù)交接的同時(shí)，也要一并做好星級(jí)柜員牌的交接工作，并及時(shí)調(diào)整柜員牌內(nèi)部信息。新員工上崗，必須配備星級(jí)柜員牌。如支行柜員牌數(shù)量不足，或柜員牌內(nèi)部系統(tǒng)故障紊亂，需及時(shí)到分行工會(huì)調(diào)換更新。
3、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)保安人員的管理，杜絕保安漏崗現(xiàn)象發(fā)生。
近幾個(gè)月的服務(wù)檢查，幾乎每月都會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)保安人員不在崗，或在崗不盡責(zé)的問題。使網(wǎng)點(diǎn)的安全屏障形同虛設(shè)。建議各機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)保安人員的工作考核。對(duì)于幾次脫崗，或工作敷衍的保安人員，及時(shí)與分行有關(guān)部門反映、溝通、更換，以確保我行網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營。
特此通報(bào)。
附件：1、10月份服務(wù)量化考核表。
3、2010年10月份首問負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況檢查統(tǒng)計(jì)表。
4、2010年10月份個(gè)金業(yè)務(wù)主要指標(biāo)計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)表。
分行工會(huì)。
年11月22日。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十七
近年來，服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量查驗(yàn)也成為了重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。在多次參與服務(wù)質(zhì)量檢查工作的過程中，我逐漸體會(huì)到了正確的服務(wù)理念和方法，也有了一些心得體會(huì)。
首先，對(duì)于服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員來說，服務(wù)意識(shí)是最重要的。一份好的服務(wù)不僅僅是對(duì)技術(shù)和流程的要求，更需要有一顆寬容、熱情、耐心的服務(wù)之心。必須時(shí)刻牢記，服務(wù)不是單向的，與顧客的交流互動(dòng)才是服務(wù)的基礎(chǔ)。只有真正尊重、理解、關(guān)心顧客，用最真摯的服務(wù)回饋顧客，才能真正增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)品牌形象，也才有可能贏得廣大顧客的信任和支持。
其次，服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程必須規(guī)范化。針對(duì)不同的服務(wù)行業(yè)，必須制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，并將其納入企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中。同時(shí)，不斷的維護(hù)和完善服務(wù)流程，以滿足客戶的需求。在實(shí)際工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，即個(gè)別從業(yè)者的服務(wù)過程不規(guī)范，這樣容易導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)折扣。因此，培養(yǎng)一支服務(wù)規(guī)范化、流程化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造服務(wù)良好的企業(yè)形象，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。
再次，服務(wù)可持續(xù)性發(fā)展要得到重視。企業(yè)必須做好產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)后續(xù)經(jīng)濟(jì)效益。全方位的售后服務(wù)、顧客與企業(yè)之間的溝通和反饋，是服務(wù)質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。售后服務(wù)、售前服務(wù)、升級(jí)服務(wù)、擴(kuò)展服務(wù)等，也都是需要企業(yè)注意和實(shí)施的服務(wù)形式。
最后，服務(wù)中要倡導(dǎo)“以顧客為本”的服務(wù)宗旨。顧客是企業(yè)的衣食父母，企業(yè)要始終堅(jiān)持以顧客為中心，注重顧客需求，團(tuán)隊(duì)要熟練掌握服務(wù)流程，全情投入服務(wù)工作，提升顧客的體驗(yàn)效果。營造一個(gè)愉悅的購物環(huán)境和舒適的溝通氛圍，是服務(wù)工作的最終目標(biāo)。
總之，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基石，而提升服務(wù)質(zhì)量則需要建立起良好的服務(wù)理念、規(guī)范化的服務(wù)流程、可持續(xù)的服務(wù)模式、以及尊重客戶、以客戶為本的服務(wù)宗旨。只有不斷提升服務(wù)品質(zhì)和水平，才能保持行業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，讓企業(yè)在服務(wù)中獲得更大的成功。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十八
按照《市糧食局關(guān)于開展糧油安全大檢查的通知》要求，區(qū)糧食局專門成立安全大檢查小組，迅即行動(dòng)，深入糧食收儲(chǔ)有限公司，重點(diǎn)對(duì)儲(chǔ)糧安全和生產(chǎn)安全進(jìn)行全面檢查。從檢查情況看，該單位安全意識(shí)牢靠，防范措施到位，儲(chǔ)備糧數(shù)質(zhì)量完好，安全生產(chǎn)制度落實(shí)，沒有發(fā)現(xiàn)明顯安全隱患和事故苗頭。具體情況如下：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，計(jì)劃科學(xué)。為確保此次大檢查不流形式、不走過場(chǎng)，實(shí)實(shí)在在地查找出當(dāng)前糧食行業(yè)安全生產(chǎn)上的隱患，從嚴(yán)落實(shí)大檢查“強(qiáng)化‘兩個(gè)安全’責(zé)任”、“建立‘兩個(gè)安全’臺(tái)帳”和“如實(shí)反映檢查情況”工作要求，堅(jiān)決做到“不找出安全隱患不松手、不解決事故苗頭不放手、不落實(shí)安防措施不撒手”，并成立了由局長任組長的大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了《區(qū)糧食局糧油安全大檢查實(shí)施計(jì)劃》，明確檢查時(shí)間、人員、內(nèi)容和責(zé)任，由于計(jì)劃科學(xué)可行，有力地確保了大檢查工作的有序展開和順利實(shí)施。
二是組織嚴(yán)密，重點(diǎn)突出。整個(gè)大檢查嚴(yán)格按照“聽取單位自查情況介紹、實(shí)地全方位排查、召開檢查情況見面會(huì)、簽訂整改落實(shí)責(zé)任書”的步驟組織實(shí)施，按照檢查內(nèi)容劃分兩個(gè)小組，分工負(fù)責(zé)，誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)，由于任務(wù)分工和責(zé)任區(qū)分明確，有力地確保了檢查活動(dòng)忙而不亂、緊張有序。按照《通知》明確的檢查內(nèi)容，重點(diǎn)對(duì)儲(chǔ)糧安全和生產(chǎn)安全進(jìn)行全面檢查。儲(chǔ)糧安全方面：突出對(duì)倉儲(chǔ)庫房的機(jī)械設(shè)備性能、糧情檢查登記和糧情處理預(yù)案等進(jìn)行了全面細(xì)致的排查；生產(chǎn)安全方面：突出熏蒸藥劑管理使用和火災(zāi)防控，熏蒸藥劑管理使用重點(diǎn)檢查是否落實(shí)雙人雙鎖、監(jiān)控系統(tǒng)是否完好、貯存是否符合技術(shù)要求、使用是否嚴(yán)格規(guī)范等?；馂?zāi)防控重點(diǎn)查看出租倉房有無存放煙花炮竹、嚴(yán)格出入庫人員火種檢查、告誡倉房周邊住戶嚴(yán)禁對(duì)著倉庫施放煙花炮竹，同時(shí)要求公司職工冬季嚴(yán)格禁用大功率用電器以防引發(fā)輸變電線路起火，同時(shí)針對(duì)冬季嚴(yán)寒天氣要求受檢單位要及早包裹外露水管、及時(shí)清理倉房瓦面積雪等。
三是整治及時(shí)，成效明顯。此次安全大檢查局領(lǐng)導(dǎo)明確要求“檢查發(fā)現(xiàn)隱患不是目的，目的是整治隱患，要確保糧食行業(yè)生產(chǎn)的絕對(duì)安全”。為此，整個(gè)檢查活動(dòng)以“解決整改安全隱患”為抓手，發(fā)現(xiàn)一起安全隱患或事故苗頭，能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，指定責(zé)任人限期解決，檢查小組屆時(shí)組織“回頭看”和“再檢查”，保證不留任何死角隱患。同時(shí)，檢查小組認(rèn)真總結(jié)排查經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步梳理糧食行業(yè)安全生產(chǎn)的規(guī)律和特點(diǎn)，研究和制定有效防范措施，杜絕各類違法、違規(guī)、違章生產(chǎn)作業(yè)行為，堅(jiān)決防范和遏制安全生產(chǎn)事故。經(jīng)檢查整治，一定程度上促進(jìn)了受檢單位的安全生產(chǎn)能力提升。
針對(duì)此次大檢查活動(dòng)暴露出的個(gè)別安全隱患，糧食局舉一反三，積極借鑒其他單位安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)做法，緊緊抓好安全生產(chǎn)這根弦不放，一抓到底，常抓不懈：一是迅即研究制定并下發(fā)《區(qū)糧食行業(yè)冬春火災(zāi)防控實(shí)施方案》；二是扎實(shí)做好冬季臨儲(chǔ)糧油供應(yīng)保障工作，確保遇有冰雪天氣儲(chǔ)糧正常供應(yīng)；三是堅(jiān)持定期組織安全形勢(shì)分析和安全生產(chǎn)排查，促進(jìn)冬春安全生產(chǎn)工作扎實(shí)落實(shí)。
服務(wù)檢查報(bào)告篇十九
**工程質(zhì)量監(jiān)督站：
**年**月**日貴站的各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我標(biāo)段指導(dǎo)工作。對(duì)我標(biāo)段的基本情況及現(xiàn)場(chǎng)情況做了詳細(xì)的檢查工作，給我標(biāo)段提出很多的寶貴意見及發(fā)現(xiàn)我標(biāo)段現(xiàn)場(chǎng)有許多不足之處，我標(biāo)段將針對(duì)貴站提出的問題積極配合做如下整改：
1、未見廚師衛(wèi)生健康證明
整改措施：廚師進(jìn)行了體檢，并辦理了衛(wèi)生健身證（附整改后照片1）。
照片 1
2、廚房未設(shè)置滅火器等臨時(shí)消防設(shè)施、暫不用的天然氣罐應(yīng)單獨(dú)放置、不應(yīng)混放在廚房內(nèi)
整改措施：對(duì)廚房已設(shè)置了滅火器等消防器材，不用的天然氣罐已移出廚房，存放在存儲(chǔ)室里（附整改后照片2）。
照片 2
3、對(duì)原材料、資質(zhì)證明等材料復(fù)印件未加蓋原件存放章
整改措施：對(duì)復(fù)印件已加蓋原件存放章。（附整改后照片3）；
照片 3
4、施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)由單位總工審批
整改措施：施工組織設(shè)計(jì)已由我單位總工審批（附整改后照片4）。
1
照片 4
5、涉及到變更的內(nèi)容應(yīng)經(jīng)設(shè)計(jì)批準(zhǔn)
整改措施：涉及變更的內(nèi)容已經(jīng)設(shè)計(jì)單位批準(zhǔn)（附整改后照片5）。
鑒于本次檢查發(fā)現(xiàn)的問題給貴站的領(lǐng)導(dǎo)們帶來的不便，在此表示深深的歉意。同時(shí)也萬分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我標(biāo)段提出了如此寶貴的意見，也希望在今后的日子中，給予我們更多的支持與指導(dǎo)，謝謝！
**
公司 機(jī)場(chǎng)遷建工程*標(biāo)段 **年**月**日 2
2015年5月15日區(qū)安監(jiān)部門對(duì)我公司生產(chǎn)車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了檢查，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所存在的安全隱患提出了整改意見，針對(duì)區(qū)安監(jiān)部門的檢查要求，我公司組織相關(guān)人員會(huì)議，對(duì)車間生產(chǎn)場(chǎng)地及安全生產(chǎn)管理方面存在的問題逐條研究，落實(shí)整改措施，到目前為止，基本完成下列方面的整改：
一、管理方面
1、向安全監(jiān)督管理部門申報(bào)產(chǎn)生職業(yè)病危害的項(xiàng)目已于網(wǎng)上申報(bào)，并制定出安全防護(hù)措施，生產(chǎn)中穿戴好一切勞動(dòng)防護(hù)用品。
2、職業(yè)健康檢查已在檢查部門報(bào)名，社區(qū)醫(yī)保中心遭5月23日對(duì)有關(guān)職工進(jìn)行健康檢查，在此基礎(chǔ)上，公司已建立職工健康監(jiān)護(hù)檔案。
二、現(xiàn)場(chǎng)安全問題
1、車間現(xiàn)場(chǎng)使用的氣瓶已按要求安裝了防傾倒裝置，并獨(dú)立設(shè)置存放點(diǎn)，做到滿瓶空瓶分開堆放。
2、鋼構(gòu)件刷漆已指定作業(yè)區(qū)范圍，進(jìn)行隔離設(shè)置。
3、對(duì)未取得上崗證的焊工，已安排專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方安排上崗。
4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，配置與工種相附的勞動(dòng)防護(hù)用品，嚴(yán)禁違章操作。
5、生產(chǎn)所用材料有已分類入庫堆放，特別是油漆，一確保安全。
6、鋼構(gòu)件已按要求堆放，保持平穩(wěn)，周圍已無工作人員。
7、嚴(yán)格執(zhí)行”十不吊規(guī)定”,工件必須在地面穩(wěn)定作業(yè)，嚴(yán)禁違章。
8、及時(shí)建立安全生產(chǎn)管理臺(tái)賬，制定好各類崗位職責(zé)和安全生產(chǎn)管理制度，定期開展安全生產(chǎn)自檢自查活動(dòng)。
9、崗位安全操作規(guī)程已貼掛上墻。
三、相關(guān)要求
依照此次檢查的要求，我公司將進(jìn)一步組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)及職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)，逐步建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，積極開展安全生產(chǎn)隱患的自查自改，確保安全生產(chǎn)！
xx-xxx-x有限公司
xx-xx年x月xx日
杭州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局：
2016年7月8日下午，杭州市g(shù)20峰會(huì)安保工作暨安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)暗訪暗查組對(duì)我公司進(jìn)行了相關(guān)檢查，共檢查出9條事故隱患和問題。對(duì)此我公司高度重視，檢查結(jié)束后，立即成立了以總經(jīng)理王大飛為組長的整改小組，并要求公司上下全力配合，確保按期高質(zhì)量完成整改任務(wù)。針對(duì)檢查出的事故隱患和問題，我公司逐條做出如下整改：
第一條：安全檢查臺(tái)賬造假；安全教育培訓(xùn)記錄涂改，安全教育登記表內(nèi)容缺失。
該條問題的存在反映出我公司安全管理人員對(duì)臺(tái)賬在安全管理中的重要性認(rèn)識(shí)不足，日常安全管理工作不扎實(shí)，存在僥幸心理。為此，我們組織公司安全管理人員重新學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《浙江省安全生產(chǎn)條例》等有關(guān)法律法規(guī)。根據(jù)上述法律規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定了《公司安全生產(chǎn)臺(tái)帳管理制度》。在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，我們將安全生產(chǎn)臺(tái)帳建立的目標(biāo)任務(wù)逐級(jí)分解，按照要求將公司安全生產(chǎn)臺(tái)賬重新整理，涂改部分重新建立。在公司內(nèi)部進(jìn)行了一次全面的安全隱患排查，對(duì)員工進(jìn)行一次全面的安全生產(chǎn)教育，并做好記錄，作為安全臺(tái)帳表內(nèi)容缺失部分的補(bǔ)充。
第二條：“五個(gè)一”未完全落實(shí)，“八大特殊作業(yè)宣傳片”未宣傳教育到位。
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