每個(gè)方案都應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)和對應(yīng)的指標(biāo)來衡量其成果。在制定方案時(shí),我們需要充分考慮資源的利用和配置,以確保資源的最大化利用。在實(shí)施方案的過程中,我們應(yīng)該及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化計(jì)劃,以應(yīng)對變化的情況。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇一
聯(lián)通渠道經(jīng)營個(gè)人年終工作總結(jié),這篇文章由成功勵志網(wǎng)收集整理,有時(shí)候一篇文章,一個(gè)故事就能讓人的一生改變,希望有關(guān)于聯(lián)通渠道經(jīng)營個(gè)人年終工作總結(jié)的這篇文章能對您有所幫助!
回顧2009工作的種種經(jīng)歷,讓我百感交集。在過去的一年中,我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的,因此2009年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年!自李總發(fā)表《共建誠信,共鑄和諧》的講話以后,煙臺分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話精神,積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容,公司全體上下一心,齊力共進(jìn),決心在“大干四個(gè)月,爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時(shí),涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵,他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿,走在誠信經(jīng)營的最前列,堪稱“共建誠信,共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下,我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力,我知道我要更高地要求自己。
自xx年8月加入聯(lián)通公司,已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中,我深愛這個(gè)集體,深愛這個(gè)崗位,與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻,在此感謝在座各位。在這四年中,從未滿足,我不斷努力,我知道我不是最優(yōu)秀的,但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷向前輩請教,這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營,我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶,發(fā)展新客戶。因此,常常我得去走訪合作經(jīng)營者,與他們協(xié)商,發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知,我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,但是關(guān)系到公司的“源頭”,因此我決不能懈怠,失敗了繼續(xù)努力,成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作,的確不是一件輕松的工作,雖然不敢說艱苦,但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作,即使再累再苦,當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn),不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域,很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店,這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來很大的壓力,我知道只有代理商完全理解我們的政策,我們的工作才能順利進(jìn)行,因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策,公司許多新政策,新規(guī)定,我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商,如果哪個(gè)代理商對政策不明確,我可以上門進(jìn)行講解。我這個(gè)工作,溝通非常重要,尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然,和代理商溝通,光有耐心和細(xì)心是不夠的,我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次,我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營其他通信運(yùn)營商的產(chǎn)品。這種情況,公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問題不能馬虎,在與代理商交涉時(shí),他的態(tài)度非常不配合,咄咄逼人,百般刁難,還說:“我也不是光明正大的賣,你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了()多賺點(diǎn)錢么,都是好兄弟咱以后來日方長,多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的,對于他們來說,目標(biāo)就是為了盈利,只要讓他們感覺到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí),保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中,在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作,最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中,我為其服務(wù)解決了一些問題,逐漸的建立起了良好的關(guān)系。在2009年中,在各位的同仁支持下,我發(fā)展了6家賣場,3家合作廳和12家專營店,其中移動密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在2009年通過我的努力,取得更大的成績。如果說我的種種努力得到了肯定,那肯定離不開公司的這個(gè)大家庭氛圍,更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo),以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助,如果沒有這些,我將一事無成,我取得的成績也是空中樓閣。因此,我覺得我拚搏努力的2009年,也是公司不斷騰飛的一年,我們深信,通過大家互助協(xié)作,新的一年,我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺!謝謝!篇2:聯(lián)通公司年度工作總結(jié)聯(lián)通2012年度工作會議報(bào)告2012-1各位員工:大家好!
這次工作會議是在公司發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)、發(fā)展優(yōu)勢進(jìn)一步體現(xiàn)、競爭能力進(jìn)一步提升的新形勢下召開的一次重要會議。會議的主要內(nèi)容是,深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會精神,全面落實(shí)中國聯(lián)通2011年工作會議和安徽聯(lián)通2011年工作會議精神,總結(jié)2010年工作,部署2011年的主要任務(wù),動員全體員工進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感,解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、發(fā)揮優(yōu)勢、夯實(shí)基礎(chǔ),推動公司發(fā)展再提速,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營再突破。下面,我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子做2011年工作報(bào)告。
一、2010年工作情況。
2010年,在省分的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司深入貫徹落實(shí)省分各項(xiàng)戰(zhàn)略部署,推進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營舉措,從以下幾個(gè)重點(diǎn)方面開展工作,取得了一定的進(jìn)展:
一、實(shí)施渠道建設(shè)會戰(zhàn),擴(kuò)大用戶接觸面。
1、實(shí)施強(qiáng)勢營銷策略,加快3g—wo渠道五層體系的建設(shè),擴(kuò)大用戶接觸面。在城區(qū)核心商圈蘇寧、國美、商之都、新百、協(xié)亨等賣場沃店均建成開業(yè),基本實(shí)現(xiàn)“核心商圈有賣場,重點(diǎn)商場有柜臺”的目標(biāo)。
2、加大繳費(fèi)站建設(shè)力度,縮小社會渠道服務(wù)半徑,大力發(fā)展預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品。
3、擴(kuò)充了集團(tuán)直銷隊(duì)伍,在集團(tuán)部成立了政企客戶中心和中小企業(yè)客戶中心,組建了7個(gè)直銷團(tuán)隊(duì),目前已形成城區(qū)34人,縣分15人,全區(qū)49人的集團(tuán)直銷隊(duì)伍規(guī)模。采用內(nèi)部招募外部招聘方式,政企客戶經(jīng)理隊(duì)伍規(guī)模擴(kuò)充到7人。同時(shí)出臺員工發(fā)展政企客戶的獎勵措施,為政企客戶經(jīng)理打開局面提供支持。
4、公司分別在繁昌縣分公司和鏡湖營銷中心試點(diǎn)實(shí)施了《渠道積分管理計(jì)劃》和《渠道層級考核轉(zhuǎn)型試點(diǎn)方案》,轉(zhuǎn)型后傭金由發(fā)展、代收、存量收入、增量收入和專項(xiàng)獎勵五部分組成,統(tǒng)一傭金執(zhí)行發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),有效控制了渠道流失,激發(fā)了渠道發(fā)展熱情。
二、推廣行業(yè)應(yīng)用,重點(diǎn)突破集團(tuán)客戶,實(shí)戰(zhàn)演練加快市場拓展。
1、上半年,公司與奇瑞公司多層次溝通,建立了實(shí)際聯(lián)系的機(jī)制。2010年8月4日,集團(tuán)公司常小兵董事長親赴合肥與奇瑞公司簽署了關(guān)于車載項(xiàng)目的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。標(biāo)志著奇瑞車載信息化項(xiàng)目進(jìn)入了實(shí)質(zhì)發(fā)展階段。
2、通過蕪湖廣電委托中科大洋公司搭建的3glive直播平臺3g網(wǎng)絡(luò)助力電視新聞現(xiàn)場直播,效果良好。
3、2g復(fù)工市場計(jì)劃打破了中國移動利用“虛擬大網(wǎng)”在大企業(yè)私費(fèi)用戶上的壟斷地位,對多個(gè)大型廠區(qū)宿舍進(jìn)行寬帶業(yè)務(wù)的覆蓋。
4、10月份在省分集團(tuán)部組織的“全省秋季商務(wù)樓宇(網(wǎng)格)營銷實(shí)戰(zhàn)大賽”中,我公司集團(tuán)客戶部榮獲大賽三等獎;同時(shí)在11月份省工會舉辦的“全省主動營銷能力大賽”中取得第二名的好成績。
三、加強(qiáng)宣傳促銷,創(chuàng)新思路,加快業(yè)務(wù)發(fā)展。
嚴(yán)格按照總部六統(tǒng)一要求執(zhí)行,將3g有效融入季節(jié)性促銷活動中,充分利用wcdma3g各種優(yōu)勢,營造良好銷售氛圍。從年初3g春風(fēng)行動到聯(lián)通夏日風(fēng)暴到3g學(xué)生手機(jī)節(jié)至第一個(gè)周年,第一的精彩---熱烈慶祝中國聯(lián)通3g用戶突破1000萬;各項(xiàng)3g促銷活動貫穿全年,積極利用終端優(yōu)勢,發(fā)展合約計(jì)劃用戶,延長用戶在網(wǎng)時(shí)長,提高有效3g用戶。
開放社會渠道受理家庭寬帶業(yè)務(wù),形成專業(yè)化代理和社會渠道代辦兩條發(fā)展通道的局面,最大程度動員了銷售力量,同時(shí)也增加了專營以上渠道業(yè)務(wù)項(xiàng)目,提高了渠道收益,經(jīng)過2個(gè)多月的社會渠道發(fā)展,已經(jīng)能占據(jù)寬帶發(fā)展用戶的30%,取得初步成效。
四、秋季校園促銷活動組織有序,活動卓有成效。2010年三季度校園促銷活動期間,新勢力2g發(fā)展用戶完成任務(wù)比例125.05%,同比增長50%;3g發(fā)展用戶完成任務(wù)比例60%。在校園寬帶獨(dú)家接入的安徽工程科技學(xué)院和皖南醫(yī)學(xué)院執(zhí)行寬帶+手機(jī)業(yè)務(wù)的捆綁優(yōu)惠,突破性實(shí)現(xiàn)了“三分天下有其一”的市場目標(biāo)。同時(shí),安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院成為蕪湖平安校園視頻監(jiān)控項(xiàng)目示范點(diǎn)。
五、探索實(shí)施“單廳核算、內(nèi)部承包”制度初見成效,自有營業(yè)廳銷售能力得到提升。3月1日,蕪湖公司在南陵縣營業(yè)廳試點(diǎn)實(shí)施“單廳核算,內(nèi)部承包”機(jī)制,4月1日在全區(qū)推廣,目前各營業(yè)廳由原來的被動服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動經(jīng)營,由原本的單一經(jīng)營變?yōu)楝F(xiàn)在的多元化營銷,由原來的“坐商”變?yōu)楝F(xiàn)在的“行商”,轉(zhuǎn)變明顯。
六、電子渠道各項(xiàng)考核指標(biāo)位居全省前列。其中電子渠道用戶完成率、滲透率、電子渠道交易額完成率、交易額占計(jì)費(fèi)收入比均是全省超額完成幾項(xiàng)挑戰(zhàn)目標(biāo)的地市之一。
七、運(yùn)維成績穩(wěn)步提升,有效改善用戶感知。運(yùn)維在實(shí)行愛立信統(tǒng)一代維后,做好了組織落實(shí)工作,同時(shí)加強(qiáng)了固網(wǎng)裝機(jī)代維工作的考核力度,嚴(yán)格裝移機(jī)時(shí)限,有計(jì)劃步驟地對實(shí)裝率高的小區(qū)進(jìn)行擴(kuò)容,改善用戶感知。
八、以epr新系統(tǒng)上線為契機(jī),全面清理和解決2009年寬帶網(wǎng)遺留工程,為2011年寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供保障。
1、全面清理公司各項(xiàng)遺留工程。2008年新時(shí)空賬戶在建工程119個(gè)項(xiàng),在6月30日前全面完成轉(zhuǎn)資工作。此次清理工作共發(fā)現(xiàn)2008年及以往有54項(xiàng)無項(xiàng)目號已實(shí)施工程項(xiàng)目;運(yùn)營公司2009年計(jì)劃內(nèi)在建工程項(xiàng)目114項(xiàng)。
2、全面解決2009年寬帶網(wǎng)遺留工程。
3、在完成施工費(fèi)用、工程物資的清理后,按省公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部要求全面完成2009年寬帶網(wǎng)遺留工程的capex工作,為公司2011年寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。
九、以窗口服務(wù)為抓手,推動全區(qū)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
1、將黃山西路營業(yè)廳建成公司展示形象的窗口。突破原自有營業(yè)廳的服務(wù)職能,突出并加強(qiáng)了旗艦廳3g演示區(qū)的設(shè)臵,實(shí)行選號、入網(wǎng)、終端選購等一站式辦理,利用接觸面營銷優(yōu)勢,大力推進(jìn)體驗(yàn)式營銷。
2、修訂及完善了營業(yè)廳考核辦法,下發(fā)了《2010年蕪湖聯(lián)通自有營業(yè)廳人員薪酬補(bǔ)貼及發(fā)展激勵標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,將自有營業(yè)廳人員薪酬結(jié)構(gòu)由“固定工資+績效工資”的單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮潭üべY+績效工資+薪酬補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)發(fā)展激勵”的多元化模式。通過績效分配向一線員工傾斜,大大提高了服務(wù)人員的工作熱情。
3、將步行街wo店打造成iphone俱樂部,成為iphone用戶的下載軟件的基地,用戶的好幫手。
十、通信綜合樓項(xiàng)目進(jìn)展順利。目前施工圍墻、門頭建設(shè)已完成,施工臨時(shí)道路鋪設(shè)完畢,臨時(shí)設(shè)施部分搭建完成,基礎(chǔ)開挖開始施工。
十一、積極開展派遣轉(zhuǎn)外包用工轉(zhuǎn)型,迎接新的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。公司65位員工現(xiàn)已全部完成轉(zhuǎn)化工作。
十二、開展全員參與的降本增效工作。在移動基站耗電較大的空調(diào)進(jìn)行節(jié)能改造試點(diǎn)工作,充分考慮了土建基站與租賃基站在項(xiàng)目實(shí)施過程的差異性,采用空調(diào)節(jié)能添加劑和新風(fēng)節(jié)能兩項(xiàng)技術(shù)開展基站電費(fèi)節(jié)能工作,取得了明顯的效果,全年累計(jì)節(jié)約電費(fèi)60萬元,并作為成功案例,由省分上報(bào)總部進(jìn)行試點(diǎn)、推廣。
2013年對我而言是充滿挑戰(zhàn)的一年,也是家客部圓滿大團(tuán)圓的一年。家客部一直是團(tuán)結(jié)上進(jìn)的部門,在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,全體人員心往一處想、勁兒往一處使,認(rèn)真的完成每一項(xiàng)收入指標(biāo)。我作為營銷一中心的網(wǎng)格經(jīng)理,一直在努力學(xué)習(xí)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人2013年的工作情況匯報(bào)如下:
一、攻堅(jiān)克難——重建網(wǎng)格隊(duì)伍。
去年?duì)I銷一中心由于士氣低落,全年業(yè)績一直處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時(shí)度勢,及時(shí)調(diào)整,把我調(diào)任營銷一中心擔(dān)任中心經(jīng)理,我上任后積極組織調(diào)研,同客戶經(jīng)理一起分析原因,采取優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊(duì)員的工作職責(zé)和崗位,激勵了員工士氣。使?fàn)I銷一中心重新恢復(fù)了戰(zhàn)斗力,上半年家客部評比客戶經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營銷一中心占了三個(gè),圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。
二、積極進(jìn)取——網(wǎng)格銷量提升。
一年來,我雖然努力做了一些工作,但距離部門領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如營銷組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)上還有待進(jìn)一步提高,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問題,在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足:
一、加強(qiáng)對合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷售,做到全面深入的了解渠道運(yùn)營部的各項(xiàng)收入業(yè)務(wù)。在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動融合和合約機(jī),利用流量營銷和翼支付等增值業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)收入。
二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高團(tuán)隊(duì)銷售能力。合理分配銷售力量的結(jié)構(gòu),包括營業(yè)人員、駐廳人員、客戶經(jīng)理、和非清單級商客業(yè)務(wù)渠道人員的銷售搭配與培訓(xùn)等。
三、擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道。組建一支非清單級商客的渠道銷售隊(duì)伍,覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團(tuán)、商戶、物業(yè)。根據(jù)客戶群類型進(jìn)行針對性營銷,發(fā)展關(guān)鍵人。聚類客戶群體和商圈用戶的關(guān)鍵人不但可以承接小集團(tuán),還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí),為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)??傊?,2013年在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,全體人員共同努力基本完成了全年的各項(xiàng)工作,但2014年的工作任務(wù)會更加艱巨,工作會更加繁重,但是我深信,在李經(jīng)理一如繼往的關(guān)心支持下,渠道運(yùn)營部全體員工一定能開拓進(jìn)取,迎難而上努力完成2014年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇二
xx,現(xiàn)任中國聯(lián)通xx分公司客服10010現(xiàn)場管理,自1991年,一直從事聯(lián)通尋呼工作,對待工作兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé),對待用戶熱情周到。因此得到了領(lǐng)導(dǎo)、用戶和同事們一致好評。于2007年3月,在聯(lián)通xx分公司客服10010從事現(xiàn)場管理。工作一年多來,繼續(xù)秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,將用戶的問題當(dāng)作自己的問題,每一件疑難投訴都盡量做到讓用戶滿意,避免了很多越級投訴的產(chǎn)生,為聯(lián)通公司減少了很多不必要的損失,從而維護(hù)了聯(lián)通公司和客服的自身形象。
一、尋找差距,不斷充實(shí)自我。
由于之前從事的是尋呼工作,對于聯(lián)通公司現(xiàn)行的新業(yè)務(wù)及新規(guī)定都掌握的有所欠缺,但現(xiàn)場管理是客服10010的重要崗位,也是維系用戶的重要保障。如果投訴處理的結(jié)果令用戶不滿意,那么用戶的滿意度和在網(wǎng)率將受到很大的影響。而投訴的處理很大程度上取決于服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識,服務(wù)技巧和自身修養(yǎng)。因此,扎實(shí)的專業(yè)知識就變得尤為的重要,哪里有差距,就在哪里補(bǔ)上,哪怕是最基本的內(nèi)容都要吃透。在處理投訴中,千方百計(jì)滿足客戶的各種要求和咨詢。并且能夠虛心向技術(shù)人員請教,刻苦鉆研業(yè)務(wù)書籍,在工作中努力做到“多問、多學(xué)、多聽”。從每一件疑難投訴的問題中找到自己業(yè)務(wù)的不足,盡快找尋解決和改進(jìn)的方法。從另一方面,注重學(xué)習(xí)政治理論和自身的文化修養(yǎng)。不斷的充實(shí)和武裝的頭腦。從公司的每一個(gè)套餐的資費(fèi)到辦理到、手機(jī)的三包法,各項(xiàng)法律,法規(guī)都認(rèn)真的學(xué)習(xí)。因?yàn)橹挥羞@樣,才能為用戶提供更滿意的答復(fù)。
二、平凡崗位,偉大正寓于其中。
雖然我們很平凡,我們的工作也很平凡。但偉大正寓于平凡之中,平凡的我們—樣能做出不平凡的事情。因?yàn)槠椒仓?,我們一樣能夠用心,一樣能夠奉獻(xiàn),一樣能夠得到用戶滿意的笑容!金子無論放在哪里都一樣會發(fā)出耀眼,投目的光芒。平凡的崗位、平凡的工作,甚至是一個(gè)平凡的人,都有著他不平凡的一面。我們不可能希望每個(gè)人都能轟轟烈烈的去成就人生,但兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無聞同樣可以使你實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。工作的這兩年來,每一件疑難投訴的處理都是用這份勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度用心為每一位用戶提供最滿意的答復(fù)。雖然我們與用戶是相隔電話的兩端,但主動、熱情、周到、細(xì)致服務(wù),用戶一樣也可以感受到。
三、把疑難留給我,把滿意帶給用戶。
隨著電信市場競爭的日趨激烈,各運(yùn)營商也在下大力度推出各種的優(yōu)惠套餐和促銷活動。伴隨著各種活動的推出,用戶的投訴量也不斷的增加。這就要求在工作中始終要保持著一個(gè)良好的心態(tài)服務(wù)于用戶,有的用戶不理解一些資費(fèi)政策或其他業(yè)務(wù),在投訴中發(fā)牢騷,說一些不中聽的話,給他解釋又聽不進(jìn)去。雖然用戶不對,但我們也要保持頭腦冷靜按業(yè)務(wù)規(guī)程處理。無論對待什么樣的投訴,在不違反公司的規(guī)定的前提下都是有求必應(yīng),盡量滿足用戶要求。
有一次,用戶反映未征得用戶同意為其開通gprs彩信包服務(wù),由于為其開通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)導(dǎo)致用戶因余額不足而造成用戶停機(jī)不敢撥打電話,此項(xiàng)業(yè)務(wù)是聯(lián)通公司為回饋用戶,開通一項(xiàng)免費(fèi)試用業(yè)務(wù),包月費(fèi)用是先為用戶存入后進(jìn)行扣費(fèi)。初期用戶不理解、態(tài)度強(qiáng)硬表示如果不滿足其要求將投訴到通信管理局及信息產(chǎn)業(yè)部,并強(qiáng)烈要求賠償其800元的精神損失費(fèi)。她在安撫了用戶情緒后立即向用戶表示了真誠的歉意,同時(shí)她耐心地與用戶面對面的溝通,終于平息了用戶怒氣,避免了用戶的越級投訴并為聯(lián)通公司挽回了信譽(yù),并用她的真誠服務(wù)贏得了用戶的理解和滿意。
任何用戶的投訴,無論大小,都要以公司利益為重,把公司和用戶利益放在第一位,自己的事放在最后一位。時(shí)時(shí)處處為聯(lián)通著想,為用戶著想,為聯(lián)通贏得用戶的滿意和信譽(yù)。多年來,在投訴的工作崗位中協(xié)助其他客服人員并主動配合各營業(yè)廳人員處理投訴,團(tuán)結(jié)協(xié)作,密切配合,為用戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高了用戶的滿意度,也樹立了聯(lián)通良好形象。
在工作中,積極奉獻(xiàn),在平凡的崗位中,譜寫出一段段不平凡的經(jīng)歷。短短的幾年里,從一位普通的客服人員成為客服10010中心的骨干人員,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇三
我是xx,現(xiàn)任職于xxx渠道管理員職務(wù)。
本人于2011年9月份擔(dān)任xxx道管理員一職至今,回首過去一年多的工作,我總結(jié)了自己的成績和收獲,找出缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)從而讓今后的工作更加順利。一開始接觸工作,我不知從哪干起,但是在這一年多里,經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo),支局同事的關(guān)心和幫助下,使我一步步了解并熟悉工作內(nèi)容,有了工作的方向和信心,不斷提高自我。
我的日常工作內(nèi)容就是公司政策的傳達(dá),渠道的新建,以及業(yè)務(wù)的發(fā)展和支撐。在過去一年期間,老渠道轉(zhuǎn)型村級服務(wù)站5個(gè),老渠道轉(zhuǎn)型升級標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳1個(gè),新建村級服務(wù)站10個(gè),目前紅廟鎮(zhèn)渠道總數(shù)達(dá)19個(gè)。
為積極響應(yīng)公司號召建設(shè)新聯(lián)通,發(fā)展全業(yè)務(wù),在新的一年里我將努力工作,把剩余專營店轉(zhuǎn)型成村級全業(yè)務(wù)服務(wù)站,和完成公司要求的“一村一服務(wù)站”村級全業(yè)務(wù)服務(wù)站覆蓋率100%,業(yè)務(wù)發(fā)展覆蓋率100%等各種任務(wù)。
識,提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更好的完成工作??傮w來說2012年是忙碌的同時(shí)也是充實(shí)的有價(jià)值的,實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)水平的提高。在2013年的工作中我會更加努力的履行崗位職責(zé),積極工作,任勞任怨,為公司出一份力,爭取更大的成績和價(jià)值。
以上述職報(bào)告妥否,請領(lǐng)導(dǎo)給予審議。
文章出自:蘭考網(wǎng)http://xx縣xxxx2012年12。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇四
20xx年,我們按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排部署,圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標(biāo),以體系建設(shè)為基礎(chǔ),以行業(yè)應(yīng)用為突破口,以實(shí)施“十百千萬”工程為奮斗目標(biāo),充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢,突出業(yè)務(wù)重點(diǎn),不斷完善管理體系和營銷服務(wù)體系,提升隊(duì)伍素質(zhì)和客戶服務(wù)滿意度,實(shí)現(xiàn)xx聯(lián)通集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。
在服務(wù)方面的主要工作如下:
下發(fā)了《xx聯(lián)通集團(tuán)客戶分級服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見》、《xx聯(lián)通集團(tuán)客戶服務(wù)聯(lián)動機(jī)制管理辦法》兩份主要文件,建立、完善集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。
建立集團(tuán)客戶分級服務(wù)體系,加強(qiáng)服務(wù)細(xì)分。
強(qiáng)化集團(tuán)客戶服務(wù)規(guī)范,提升服務(wù)水平。
建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制,促進(jìn)服務(wù)提升。
完善服務(wù)流程,提升服務(wù)響應(yīng)能力。
強(qiáng)化集團(tuán)客戶名單制營銷服務(wù)制度,落實(shí)《關(guān)于實(shí)行集團(tuán)大客戶名單制管理的通知》的'各項(xiàng)工作要求,對72家省級集團(tuán)客戶單位,做到每一個(gè)集團(tuán)客戶都有指定的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)其營銷和服務(wù)工作,確保集團(tuán)大客戶的服務(wù),整理明確了省、市二級集團(tuán)大客戶、核心客戶名單,實(shí)現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團(tuán)客戶服務(wù)管理。
按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶)、業(yè)務(wù)屬性(純移動業(yè)務(wù)集團(tuán)、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團(tuán)、純行業(yè)應(yīng)用類集團(tuán)和綜合業(yè)務(wù)集團(tuán))、規(guī)模屬性(按照集團(tuán)客戶收入和用戶量規(guī)模分級),建立多維度客戶分層分級管理體系。
在此基礎(chǔ)上,提出新的針對不同類別集團(tuán)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求,整合集團(tuán)客戶俱樂部服務(wù)平臺和客戶服務(wù)熱線,加強(qiáng)對俱樂部客戶星級服務(wù)規(guī)范、客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);要進(jìn)一步加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度和廣度,增強(qiáng)客戶感知,體現(xiàn)服務(wù)差異化,提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠度,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。
繼續(xù)利用好公司星級客戶俱樂部這一平臺,加強(qiáng)對各類集團(tuán)客戶關(guān)鍵人物的通信外服務(wù),特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會等客戶關(guān)懷活動,達(dá)到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務(wù)渠道、完善集團(tuán)客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運(yùn)作,以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶的特色服務(wù)。
完善行業(yè)客戶的服務(wù)體系,加強(qiáng)客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);客戶需求結(jié)合為客戶提供不同等級的服務(wù),加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度,體現(xiàn)不同類別客戶的服務(wù)差異化,增強(qiáng)客戶感知,提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠度,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。
在此基礎(chǔ)上,對存量的行業(yè)客戶進(jìn)行深度開發(fā),通過行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶提供一攬子的解決方案,滿足黨政軍機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。
1、推進(jìn)集團(tuán)客戶服務(wù)支撐響應(yīng)體系建設(shè)。
按照省分公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的要求,今年各市分公司全部成立了集團(tuán)客戶響應(yīng)中心,按照服務(wù)客戶數(shù)量配置了響應(yīng)工作人員,負(fù)責(zé)各市分公司集團(tuán)客戶售前、售中、售后響應(yīng)工作。進(jìn)一步完善了集團(tuán)客戶服務(wù)支撐流程及制度,對售前技術(shù)支持、業(yè)務(wù)開通、故障處理等流程進(jìn)行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國聯(lián)通xx省分公司集團(tuán)客戶售前技術(shù)支持工作實(shí)施細(xì)則(試行)》、《關(guān)于下發(fā)集團(tuán)客戶故障申告處理預(yù)案的通知》、《xx聯(lián)通關(guān)于為集團(tuán)客戶提供項(xiàng)目交付報(bào)告的通知》、《中國聯(lián)通xx省分公司省內(nèi)數(shù)字、數(shù)據(jù)產(chǎn)品等級服務(wù)(sla)工作實(shí)施細(xì)則(試行)》、《關(guān)于xx聯(lián)通集團(tuán)客戶重大項(xiàng)目及跨域業(yè)務(wù)營銷管理工作相關(guān)要求的通知》等文件,進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)客戶運(yùn)營支撐工作。通過建立省、市兩級集團(tuán)客戶響應(yīng)體系,較好地落實(shí)了全省集團(tuán)客戶響應(yīng)工作。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇五
帶著回味的20**年已悄悄遠(yuǎn)去,新一年的腳步已開始起步?;仡?0**一年來的工作,有辛勞有付出,有成績有不足,當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所,是客戶認(rèn)識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對外樹立高效品牌,宣傳品牌形象,更多的收集市場信息與情報(bào),更多的接收用戶的意見和反饋情況,現(xiàn)對20**年工作。
總結(jié)。
如下:
一、熱愛本職工作,精通電信業(yè)務(wù)。
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過的路,因?yàn)楣ぷ?,我們可以接處到很多的事?也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績,我們應(yīng)該熱愛自己的崗位,做好本職工作,熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟,將工作做精、做牢、做實(shí)。
二、敢于管理,善于管理。
營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作,利用早班會對營業(yè)人員進(jìn)行鼓勵,做到面對營業(yè)員不同的性格,如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的,一年以來,通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處,沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯(cuò)。對于差錯(cuò)敢于去指正,面對個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表揚(yáng),不以物小而不為。
三、
知指標(biāo),明任務(wù),求發(fā)展。
隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進(jìn),營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù),在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),使其了解這自己的業(yè)績,促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品,做好后臺支撐,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營業(yè)員分享討論。
四、嚴(yán)格遵章守紀(jì),維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
團(tuán)結(jié)同事,共同努力。同事關(guān)系融洽,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重。不圖謀私利,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),要求即使在無人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí),我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理,并做好記錄,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍,這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神,講究服務(wù)藝術(shù),用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶,以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo),現(xiàn)對20**年工作計(jì)劃如下:
撐,做到粗中有細(xì),定期核查,保證營業(yè)無投訴,業(yè)務(wù)無差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī),表彰先進(jìn)。使每個(gè)營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。
第二,隨著體驗(yàn)式營銷的開展,在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè),高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性,激勵奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情,加強(qiáng)營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計(jì)劃,人人有目標(biāo),每天開早班會落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容,通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量,時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。
第三,務(wù)實(shí)作風(fēng),善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),多與兄弟公司交流,尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流,在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié),使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。
第四,正如“一年之計(jì)在于春”,真正將“首季開門紅”任務(wù)指標(biāo)重視起來,為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人,時(shí)常督促,每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況,對個(gè)人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明,鼓勵先進(jìn),改善不足,班組內(nèi)多交流,多學(xué)習(xí),做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。
第五,對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動終端,實(shí)行專人負(fù)責(zé),及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量,做到數(shù)字要準(zhǔn),設(shè)備運(yùn)行正常營業(yè)中要穩(wěn),制定相關(guān)使用流程,使其有人管有規(guī)可依,做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬,保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化,我本人做到平時(shí)要查看,定期大檢查。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時(shí)處理,及時(shí)解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
20**年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司,成為一名普通的銷售經(jīng)理,從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線,客戶對我工作的肯定,就是我工作動力的源泉,所以我回報(bào)客戶的是:客戶的每一件小事,都是我的大事。下面,我就將到崗以來的工作情況,向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡要匯報(bào),以接受大家評議、指正:
我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭,新的工作帶來新的挑戰(zhàn),經(jīng)過參加業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,讓我的業(yè)務(wù)知識得到迅速提高,同時(shí)也為以后的"工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五月份,攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中,我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績,并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎。
在這次活動中我主要針對大學(xué)教職工開展業(yè)務(wù)開拓工作,在這期間我與財(cái)大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系,結(jié)合校園客戶的實(shí)際情況,為客戶提供行之有效的解決方案,積極開展cdma的銷售工作。
炎熱的九月,校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排,我主要負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行,這就要求我在活動開始之前就做好一切準(zhǔn)備工作,活動之后對物料入庫都要做好詳細(xì)記錄;為抓緊時(shí)間,更多時(shí)候是親自搬運(yùn);為確保準(zhǔn)確,對每種物料都要清點(diǎn)數(shù)遍。
雖然要起早貪黑,但我毫無怨言;雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售,但我更能時(shí)刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團(tuán)隊(duì)合作的重要意義。
十一月,競聘。與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上,多少讓我有些緊張。本著對崗位的熱愛之情參與競聘,領(lǐng)導(dǎo)的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務(wù)第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌,昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。在今后的工作中,我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗(yàn),立足崗位,扎實(shí)的工作,為聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇六
1、創(chuàng)建和維護(hù)呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行項(xiàng)目人員培訓(xùn)以及質(zhì)檢體系、各質(zhì)檢工作流程的建立和完善,并為項(xiàng)目基層管理者提供管理指導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)質(zhì)量的日常管理、總體監(jiān)控工作,現(xiàn)場各項(xiàng)質(zhì)量制度與流程的制定、實(shí)施及效果評估,分解、實(shí)施、完成各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)的組建、定期考核及整體提升工作,不定期抽查、考評質(zhì)檢工作實(shí)際情況,組織每月月例會;根據(jù)需求按時(shí)參加公司支持召開的各類質(zhì)量會議,充分了解客戶需求。
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)聽計(jì)劃、監(jiān)聽策略、監(jiān)聽人員安排,保證項(xiàng)目整體質(zhì)量得到有效的監(jiān)控。
5、組織質(zhì)檢人員執(zhí)行所分配的工作任務(wù)和開展日常事務(wù),結(jié)合項(xiàng)目運(yùn)行,全程把握一線員工素質(zhì)和技巧水平,認(rèn)真發(fā)現(xiàn)可能存在的質(zhì)量隱患,為項(xiàng)目運(yùn)作中順利做好監(jiān)控質(zhì)量作用。
6、負(fù)責(zé)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的日常工作考核監(jiān)督,通過參與項(xiàng)目會議、錄音監(jiān)聽、質(zhì)檢及現(xiàn)場管理人員反映問題及意見的收集、整理等多種渠道,不斷提出改進(jìn)質(zhì)檢流程、方式、方法、內(nèi)容的建議、措施。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇七
回顧201x工作的種種經(jīng)歷,讓我百感交集。在過去的一年中,我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的,因此201x年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年!自李總發(fā)表《共建誠信,共鑄和諧》的講話以后,煙臺分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話精神,積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容,公司全體上下一心,齊力共進(jìn),決心在大干四個(gè)月,爭創(chuàng)銷售佳績的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時(shí),涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵,他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿,走在誠信經(jīng)營的最前列,堪稱共建誠信,共創(chuàng)和諧的典范。在這大好氣氛的感染下,我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力,我知道我要更高地要求自己。
自201x年8月加入聯(lián)通公司,已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中,我深愛這個(gè)集體,深愛這個(gè)崗位,與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻,在此感謝在座各位。在這四年中,從未滿足,我不斷努力,我知道我不是最優(yōu)秀的,但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷向前輩請教,這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經(jīng)營,我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶,發(fā)展新客戶。因此,常常我得去走訪合作經(jīng)營者,與他們協(xié)商,發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知,我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,但是關(guān)系到公司的源頭,因此我決不能懈怠,失敗了繼續(xù)努力,成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作,的確不是一件輕松的工作,雖然不敢說艱苦,但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作,即使再累再苦,當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn),不能有半點(diǎn)抱怨。我負(fù)責(zé)的區(qū)域,很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店,這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來很大的壓力,我知道只有代理商完全理解我們的政策,我們的工作才能順利進(jìn)行,因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策,公司許多新政策,新規(guī)定,我都盡量公司規(guī)定的同時(shí),保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中,在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作,最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中,我為其服務(wù)解決了一些問題,逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在201x年中,在各位的同仁支持下,我發(fā)展了6家賣場,3家合作廳和12家專營店,其中移動密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在201x年通過我的努力,取得更大的成績。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇八
為帶動流量銷售和流量釋放規(guī)模增長,把握天貓店__月__日開業(yè)周年慶契機(jī),擬決定在__聯(lián)通天貓旗艦店開展“周年慶”感恩回饋專場促銷活動,具體活動方案如下:
一、活動主題:
“周年慶”感恩回饋。
--訂流量,還有6g大片免費(fèi)看。
二、活動時(shí)間:
_年_月_日0時(shí)—_月_日24時(shí)。
三、活動內(nèi)容:
以店鋪周年慶感恩促銷為切入點(diǎn),以流量產(chǎn)品(省內(nèi)1.5g、省內(nèi)1.2g、省內(nèi)900m、省內(nèi)450m、省內(nèi)120m)折價(jià)促銷,訂購流量更可獲得6g視頻(封頂)免費(fèi)看為宣傳點(diǎn),通過自媒體團(tuán)隊(duì)炒作出“買流量,還能免費(fèi)看6g大片”等吸引人眼球的話題,吸引顧客到__聯(lián)通天貓店參與活動。
3、流量包有效期6個(gè)月(不含當(dāng)月),使用有效時(shí)間截止_年10月31日;。
5、流量包充值到賬時(shí)間在12小時(shí)內(nèi)到賬;。
6、用戶可通過“聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳”查詢流量使用情況。
四、辦理方式:
通過__聯(lián)通天貓旗艦店訂購,聯(lián)系客服辦理。
五、業(yè)務(wù)受理:
根據(jù)用戶提供的充值號碼,通過流量充值卡為用戶充值。wo+新視界視頻流量通過后臺直接辦理開通,非實(shí)名用戶無法贈送wo+視頻。
六、宣傳安排。
添加天貓店鏈接,提升引流效果。
a、在活動前,在店內(nèi)首焦上掛促銷活動海報(bào),并在旺旺設(shè)置自動推薦,主動向進(jìn)店用戶宣傳活動信息,營造銷售氛圍;b、在活動開始前1天,針對所有老用戶旺旺賬號和本地商家旺旺賬號推送活動信息,擴(kuò)大活動宣傳面。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇九
我于2***年10月8日正式入職廣州柏鴻通信科技有限公司,擔(dān)任天河分公司副總經(jīng)理一職。
進(jìn)入公司兩個(gè)月來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和在同事們的幫助下我建立了分公司獨(dú)立的規(guī)章制度與薪酬福利體系,并得以實(shí)施。為公司融入新鮮血液,激活了員工的責(zé)任心,建立了一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。就業(yè)務(wù)層面,制定了以客戶拜訪為主,宣傳為輔,同時(shí)加強(qiáng)老客戶維系、關(guān)系營銷為指的業(yè)務(wù)模式。致力突破物管關(guān)系,積極幫助物管領(lǐng)取傭金,加大物管對我們的依賴度,加強(qiáng)話語權(quán),減少客戶拜訪所產(chǎn)生的阻力。宣傳上,兩次組織員工在車陂大崗工業(yè)區(qū)懸掛吊牌,多次現(xiàn)場促銷,派單。并在龍洞汽配城多次派宣傳單,未見效果。不定期開經(jīng)驗(yàn)交流會,研究各運(yùn)營商產(chǎn)品優(yōu)劣勢所在。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十
我叫xx,現(xiàn)任xx聯(lián)通公司通信工程管理。在幾年的工作生涯中,在公司領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷和精心指導(dǎo),工作同事的熱情幫助和全力配合讓我的工作能力迅速成長、成熟起來,從一名維護(hù)人員成長為一名合格的技術(shù)人員。以工作為圓心,以勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度為半徑規(guī)劃著通信這項(xiàng)偉大事業(yè)。過硬的技術(shù)、出色的業(yè)績、勇于奉獻(xiàn)的精神得到了大家的一致認(rèn)同,2004年被區(qū)公司評為“先進(jìn)工作者”,2005年2006年兩次xx分公司“村村通工程奉獻(xiàn)獎”殊榮。
在這近一年的時(shí)間里,作為一名公司的普通員工,我在思想上嚴(yán)于律己,熱愛聯(lián)通事業(yè),全面貫徹聯(lián)通的工程建設(shè)指導(dǎo)方針,嚴(yán)格要求自己,鞭策自己,力爭思想上和工作上在同事、領(lǐng)導(dǎo)的心目中都樹立起良好的形象。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動。但由于剛進(jìn)公司,業(yè)務(wù)水平差,辦事效率低,在近幾年來,我服從公司的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和同事做好各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過自己的努力,克服缺點(diǎn),取得更大的進(jìn)步。新年將至,我將更加努力工作,勤學(xué)苦練,使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的合格員工。
自2004年10月1日開始,xx地區(qū)“村村通”vsat工程拉開了帷幕。本次工程是新疆聯(lián)通公司為實(shí)現(xiàn)人民政府報(bào)告中承諾村村實(shí)現(xiàn)通信暢通的“村村通”工程。
5、6米后停下了,我們幾個(gè)跳下車一看都被眼前的情景驚呆了,原來我們的車引擎蓋子整個(gè)被風(fēng)掀起來擋在了車玻璃上,而我們車的前輪胎就在山路邊上,差十公分就掉下去了,下面就是幾百米的懸崖啊,真是不幸中的萬幸,要不然后果真是不堪設(shè)想啊!10月塔縣的天空泛藍(lán),然而空氣是那么的冰涼,在海拔4500米以上的地方,空氣稀薄,沒有寬敞的柏油路,更沒有平整的石子路,只有繞山而行的曲折山路,到達(dá)施工地點(diǎn)我和施工隊(duì)人員無法正常的生活、工作,就連行走一步都喘的厲害,每天吃的是干馕,喝的是雪水。而我們施工人員從未有過放棄的念頭,一心想為這些貧困的村民帶來些許的幫助,讓他們也知道二十一世紀(jì)的通信工具是如此的發(fā)達(dá)。
此次施工和以往相比更是難上加難,因?yàn)楝F(xiàn)在是vsat工程第四期,從2004年開始到現(xiàn)在已經(jīng)做了3年了,以往做的都是比較近的雖然路比較難走但是車還可以進(jìn)去,今年vsat工程都是以往做剩下的,幾乎都是車開不進(jìn)去的地方,有些地方都是步行前往,設(shè)備都是雇駱駝,馬,毛驢等運(yùn)輸?shù)模噪y度相當(dāng)大,但是為了邊區(qū)牧民及礦區(qū)工友能通電話早日與外界聯(lián)系,就是再大的困難我們也會克服,我們有信心也有能力完成這次光榮而艱巨的任務(wù)。記得在塔什庫爾干縣馬爾洋鄉(xiāng)“皮力村和吐改地村”施工的時(shí)候,里面沒有交通工具,唯一的運(yùn)輸設(shè)備的工具是駱駝,我和施工人員沒有駱駝騎就步行,從馬爾洋到皮力村90公里,我和施工人員整整走了3天,有些地方人無法通過必須騎駱駝過河才能通過,那可是新疆水流最急水位最深的葉爾羌河啊,在過河時(shí)駱駝只有頭能探出水面其它部位已完全被水淹沒了,我和施工人員多半身完全侵入在水中,駱駝在水中艱難的一晃一搖的走著,整個(gè)駝身在傾斜感覺隨時(shí)都會被那湍急的水流沖倒,就在我們心驚膽戰(zhàn)的時(shí)候,走在我們前面的一匹小駱駝突然被急促的水流打翻,眨眼間消失的無影無蹤了,看到眼前的情景我們的心都快從喉嚨里跳出來了,幸虧我們騎的是大駱駝,沒有發(fā)生任何以外平安的到對岸了。晚上就睡在山溝里,沒有蓋的,吃的是干糧,喝的是葉爾羌的河水,在這種極為艱苦的環(huán)境中,我們一待就是十天,在我們在回去途中車壞在了馬爾洋,在馬爾洋找不著車晚上我和施工人員步行了15公里,等了3個(gè)小時(shí)已才攔上了一輛貨車坐到班迪爾鄉(xiāng),找到我們2006年在迪爾鄉(xiāng)安裝一部衛(wèi)星電話給領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào),公司領(lǐng)導(dǎo)知道我們車出問題非常關(guān)心此事就連夜安排公司應(yīng)急車和修理工上塔縣馬爾洋鄉(xiāng),我們在大同鄉(xiāng)布倫木沙村施工時(shí),大同鄉(xiāng)的書記不在沒有人管,在那沒吃的,我和施工人員就帶了7袋方便面吃了兩天,在這種極為艱苦的環(huán)境中,我和施工人員還是堅(jiān)持將設(shè)備開通vsat遠(yuǎn)端站各項(xiàng)指標(biāo)都順利通過北京主站測試。
本次工程的完成,極大地解決了廣大農(nóng)、牧民與外界通信不暢,信息交流不及時(shí)的通信難問題,為共同奔小康架起了信息之橋。從根本上解決了山區(qū)通話難的問題,為將來實(shí)現(xiàn)“戶戶通電話”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然此次“村村通”vsat工程已經(jīng)圓滿竣工,可是每當(dāng)我們回憶起在山里度過的日日夜夜,都會覺得心酸,想起村民們在從未見過電話時(shí)那種好奇,與他們的朋友、兄弟、姊妹、子女通電話時(shí),臉上洋溢著的笑容,我們覺得所有的艱辛都是值得的,看到他們聽到從電話里傳出的聲音時(shí)那種從未有過的喜悅,我們都露出了欣慰的笑容,無線電管理處領(lǐng)導(dǎo)將村通任務(wù)當(dāng)成工作中的重中之重,分頭組織落實(shí)。由于領(lǐng)導(dǎo)層高度重視,無線電管理處的同志們從上到下統(tǒng)一認(rèn)識、堅(jiān)定信念,出現(xiàn)問題及時(shí)與我單位相關(guān)人員溝通情況、探討對策,將村通工程當(dāng)成為老百姓辦實(shí)事、落實(shí)國家“三農(nóng)”政策的切實(shí)行動,與我們通信行業(yè)同心協(xié)力一道合力推進(jìn),從而使xx地區(qū)的村通工程確認(rèn)工作進(jìn)展順利,確認(rèn)數(shù)量和速度始終保持在全疆,在這近一年里,作為剛進(jìn)入聯(lián)通公司的老員工,應(yīng)該說我還是取得了一定的成績的,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在今后的工作中,我將立足實(shí)際,認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),使我們的工作有所開拓,有所進(jìn)取,更加嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開拓前進(jìn),為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十一
1、完成市場部下達(dá)的指定客戶線(聯(lián)通)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),負(fù)責(zé)所劃分客戶界面的市場拓展,商機(jī)跟蹤,及時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。
2、與客戶線客戶保持良好的溝通,定期或不定期的拜訪,填寫《工作拜訪記錄》。
3、制定月度計(jì)劃并組織落實(shí)。
4、市場拓展業(yè)務(wù)體系的建立、優(yōu)化、培訓(xùn)和實(shí)施監(jiān)控。
5、定期或不定期提交市場拓展情況報(bào)告和市場分析報(bào)告,為公司決策提供建設(shè)性意見。
6、及時(shí)反饋市場拓展和業(yè)務(wù)開展情況。
7、負(fù)責(zé)每月客戶資源收集、整理、歸檔工作,對各地州的信息整理、收集后及時(shí)反饋上級領(lǐng)導(dǎo)及地州領(lǐng)導(dǎo)。
8、及時(shí)將本地網(wǎng)招標(biāo)信息提前反饋給地州,做好地州客戶溝通及客情關(guān)系。
9、配合地州網(wǎng)上核查、簽收、辦理聯(lián)通客戶線采購訂單并督促其開票。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十二
為提升中國聯(lián)通榮縣分公司形象,充分利用“節(jié)假日”宣傳的黃金時(shí)機(jī),榮縣分公司召開全體員工會議,反復(fù)討論,制定以下宣傳促銷活動方案。
一、活動目的。
提升我公司3g業(yè)務(wù)品牌形象,促進(jìn)3g、寬帶及2g業(yè)務(wù)的發(fā)展量,實(shí)現(xiàn)增量的同時(shí),增加出帳收入。
二、活動思路。
_年4月28日-----5月5日。
營業(yè)廳廳店外及進(jìn)社區(qū)擺點(diǎn),開展“體驗(yàn)式”營銷活動。
五、本次“5.1”促銷活動組織機(jī)構(gòu)保障。
成立促銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組:組長:__;副組長:__;執(zhí)行組長:(1、代理商促銷小組組長:__;2、直銷促銷組小組組長:__);車輛保障:__;成員:__。
六、促銷活物料準(zhǔn)備。
1、背景墻(內(nèi)容:以3g元素為主,突出“沃的手機(jī),您做主,玩出精彩,體驗(yàn)高品質(zhì)生活”
2、紅地毯。
3、禮品(牙刷、牙膏、盆子、手機(jī)掛件等)。
4、體驗(yàn)機(jī)內(nèi)置游戲(由渠道人員內(nèi)置)。
七、活動內(nèi)容。
1、豐達(dá)通訊營業(yè)廳及迪信通營業(yè)廳由手機(jī)廠商支持舉辦“買手機(jī)送話送費(fèi)、送禮品”活動,榮縣維強(qiáng)通訊營業(yè)廳以“體驗(yàn)式”營銷活動為主。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動由網(wǎng)格渠道人員主持,開展“體驗(yàn)式”營銷活動,并以進(jìn)店有禮吸引用戶。
3、在廳店外及社區(qū)擺點(diǎn)區(qū)域設(shè)立“有獎游戲”,過關(guān)有獎。如:猜迷語、投藍(lán)、投飛標(biāo)、聯(lián)通業(yè)務(wù)知識有獎問答等活動。
5、直銷促銷組活動時(shí)間安排。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會,也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。我認(rèn)為每一次競聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識自己的機(jī)遇,更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會,所以我不會放過這樣一個(gè)大好的機(jī)會。
今天我競聘的崗位是××。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識到,要成為一名合格的經(jīng)理不容易,做為一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人,不僅要有實(shí)干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù),還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平,而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個(gè)崗位,是因?yàn)槲矣X得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件:
1、目前的市場營銷其實(shí)主要就是關(guān)系營銷。我出生在××,家住在××,對××的地理環(huán)境及政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉,我堅(jiān)信在我和全體職工的共同努力之下,肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系,把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
2、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去,讓公司的業(yè)績更上一層樓。
3、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo),必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無能,最多是件次品,而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo),則是危險(xiǎn)品。
目前,我認(rèn)為×××的'工作主要有以下幾點(diǎn)不足:
1、營銷渠道開發(fā)的比較窄,與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想,沒有形成網(wǎng)絡(luò),與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。
2、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,讓我成功的擔(dān)任××經(jīng)理,我將從以下三個(gè)方面著手,努力工作,不讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們失望:
第一、提升服務(wù)。樹立以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn),通過培訓(xùn)提高營業(yè)人員的服務(wù)意識,改變服務(wù)觀念,提升公司形象,力爭讓每一個(gè)客戶高興而來,滿意而歸。另外,要處理好重大投訴事件。每一次投訴,都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策,一定要按照公司的制度,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢,不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
第二、加強(qiáng)管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機(jī),不會有活力。因此,要切實(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督,定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平,加大考核力度。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明,形象良好,談吐適度,為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象,使×××成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié),更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體。
第三、開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過:“發(fā)展才是硬道理。”我們要從發(fā)展入手,拓寬銷售渠道,加大宣傳力度。首先,×××有一個(gè)自有營業(yè)廳和十四家合作營業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置地理位置非常優(yōu)越,所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳,逐步完成各合作廳的村級代辦,使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進(jìn)入到每一村、每一戶,真正做到家喻戶曉。其次,通過本人在××當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng),匯同代理商一起同各級政府機(jī)關(guān)搞好關(guān)系,逐個(gè)溝通、逐個(gè)推進(jìn)、逐個(gè)攻破,爭取使大部分機(jī)關(guān)單位都成為我們公司的集團(tuán)用戶。
坦誠地說,我關(guān)注競聘結(jié)果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因?yàn)閷τ谖襾碚f,參與的過程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要,因?yàn)槿松某晒褪窃谟诓粩嗟膮⑴c與嘗試,哪怕是面對失敗也要義無反顧。我想無論今天競聘成功與否,都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著,更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。
空談?wù)`事,實(shí)干興邦。雖然,我今天沒有發(fā)表什么豪言壯語,也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山,同時(shí)我也清楚的認(rèn)識到自己也有一些不足,可能有的人比我更適合擔(dān)任這個(gè)職位。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作,當(dāng)好一名稱職的×經(jīng)理。
謝謝大家。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十四
目錄。
活動背景。
現(xiàn)下中國的通訊市場已然形成移動、電信、聯(lián)通三足鼎立的狀況,隨著人們需求的不斷擴(kuò)張市場也日益飽和。因此我們需要經(jīng)一部開拓市場,擴(kuò)大公司收益。
市場分析。
1、聯(lián)通雖然就不同的人群定制了不同的套餐,但是推出套餐的間。
隙小、數(shù)量大以至于大部分消費(fèi)者沒有發(fā)現(xiàn)適合自己的套餐,也就沒有消費(fèi)的欲望。
2、聯(lián)通推出的大部分套餐和移動、電信即時(shí)推出的套餐大同小異。
3、聯(lián)通沒有在自己所特有的亮點(diǎn)上做足宣傳。
4、就張掖而言,農(nóng)業(yè)人口所占的比重較大,對中低檔手機(jī)也有更。
大的需求。
5、農(nóng)村中的外出人口較多,需要像聯(lián)通這種全國無漫游的優(yōu)惠。
活動主題。
通過對各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的投資,讓此次聯(lián)通的活動主題及內(nèi)容由上而下的傳達(dá)到農(nóng)村消費(fèi)者當(dāng)中。
活動流程活動前。
1、針對299、399的手機(jī)各做一張宣傳單。
(大致內(nèi)容:原價(jià)299的智能手機(jī)現(xiàn)價(jià)299,一次性到賬話費(fèi)299,每月再送33,一家買兩部500,每部所送話費(fèi)不變連號而且兩部手機(jī)互打免費(fèi)。可以先拿手機(jī)年底交錢,等于只給自己交299的話費(fèi),聯(lián)通免費(fèi)就獲得聯(lián)通299的手機(jī)終生的使用權(quán)。聯(lián)通手機(jī)全國撥打0.15元,全國被叫免費(fèi)。)。
2、到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)看看他們都有什么方面的投資(資金額度小的),如。
果沒有也可以給通過他們賣出去的手機(jī)的提成。
3、對參與活動的聯(lián)通業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
活動中。
1、將此時(shí)的各種優(yōu)惠給愿意合作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部講解清楚,讓他們充。
分了解以后給自己所轄區(qū)域內(nèi)的群眾講解。
2、工作人員跟隨,如若群眾有什么疑問可以當(dāng)面解答。
3、工作人員把當(dāng)時(shí)預(yù)定手機(jī)的消費(fèi)者做個(gè)基本的信息收集,在活。
動的最后一天發(fā)放手機(jī)。
活動后。
將活動中所出售手機(jī)的后期保障做好。(如:當(dāng)時(shí)到賬299、月返現(xiàn)33,以及手機(jī)的質(zhì)量問題等)。
活動總結(jié)。
1、通過此次活動擴(kuò)大了聯(lián)通公司在農(nóng)村的知名度。
2、通過此次活動能促進(jìn)聯(lián)通手機(jī)的銷量。
3、通過手機(jī)的售后以及及時(shí)的返送話費(fèi)在農(nóng)村樹立了良好的企業(yè)。
形象。
策劃人:林莉娜。
時(shí)間:2014.03.06。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十五
1.北方長福將于12月_日—12月_日在北京昌平市中心聯(lián)通展廳與聯(lián)通聯(lián)手進(jìn)行福特汽車展示介紹促銷活動。同時(shí)在新的一年來臨之際福特汽車給人們帶來“新的體驗(yàn)心的關(guān)懷”。
2.目前福特汽車屬于品牌穩(wěn)固階段,在全世界更有良好的口碑,在中國眾多汽車品牌競爭時(shí)期福特汽車正在逐步的穩(wěn)固其在汽車市場的地位。
3.北方長福在昌平市中心最繁華地帶在聯(lián)通展廳聯(lián)合展出,可以吸引更多的受眾群體,讓更多的人群了解福特汽車的優(yōu)越性。
4.活動時(shí)間可為期為四天,受眾人群以互動的形勢了解了福特汽車、產(chǎn)生了興趣,更會到距離昌平最近的北方長福店親自去咨詢,這樣就會使活動有很大的延續(xù)的可能。
二.活動目的。
1.活動展出地在昌平市中心的聯(lián)通展廳,大批聯(lián)通的用戶以及更多的人群會親臨現(xiàn)場參加活動。
2.福特汽車與聯(lián)通世界風(fēng)聯(lián)合展出推廣可謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,可在昌平創(chuàng)造轟動效應(yīng),創(chuàng)造銷售高峰。
3.這種特有的聯(lián)合展出活動給各種受眾群體耳目一新的感覺,能給與汽車、手機(jī)市場強(qiáng)烈的沖擊。
4.利用競爭對手疲于應(yīng)付的時(shí)機(jī),為_年度傳播規(guī)劃的制定和實(shí)施爭取時(shí)間。
三.活動時(shí)間:_年12月_日—_年12月_日共__天。
四.活動范圍:北京市昌平市中心聯(lián)通展廳,覆蓋整個(gè)昌平地區(qū)。
五.活動主題:“新的體驗(yàn)心的關(guān)懷”福特聯(lián)通聯(lián)合促銷活動。
六.目標(biāo)消費(fèi)群體:
北方長福屆時(shí)展出三款車型:嘉年華,蒙迪歐,翼虎。
2.面向的人群是普通家庭、中產(chǎn)階級,目前無車的家庭,該款車的小巧史上的外觀,超低的油耗將會將吸引不少的考慮買車的家庭繼承了“福特世界車旗艦”的威名,長安福特推出的蒙迪歐2.5v6旗艦為在成功道路上不懈追求的尊貴客戶度身打造,其強(qiáng)大動力、精良底盤以及多項(xiàng)獨(dú)有的尊榮配置,充分體現(xiàn)福特的“精致造車”藝術(shù),直接劍指中高級轎車高端市場。此款車屬于中高檔汽車范圍,蒙迪歐是北方長福作為市場攻堅(jiān)的利器,蒙迪歐消費(fèi)人群集中在30-45歲年齡段,主要以政府、私營企業(yè)主為對象,同時(shí),銀行、保險(xiǎn)、it等行業(yè)的成功人士也是它的主要目標(biāo)客戶。
“翼虎”是一款典型的城市suv,它100%承襲了全球最大suv制造商福特(ford)的純正血統(tǒng),結(jié)合歐洲先進(jìn)suv生產(chǎn)工藝,以其精致氣派的外觀、豪華的內(nèi)飾、寬大的內(nèi)部空間及先進(jìn)的裝備,強(qiáng)勁的動力性能和完善的安全設(shè)計(jì)展出時(shí)會給人們帶來“心無界,路無限”的真實(shí)體驗(yàn)。目前面臨眾多汽車制造廠商盲目的生產(chǎn)suv汽車,只注重外形模仿國外的車型,同時(shí)更多的人們開始注重汽車的品牌,質(zhì)量,環(huán)保,外觀以及內(nèi)在品質(zhì)。福特汽車是世界頂級汽車制造商,這款“翼虎”也是沖擊國內(nèi)suv汽車市場的利器,suv越野車是眾多追求時(shí)尚的人們的選擇,也是有車一族第二輛汽車的選擇范圍。
昌平地區(qū)有大片的新興小區(qū)住宅,公寓,別墅。
如:碧水莊園,龍城花園,王府公寓,九臺莊園等。
3.
總而言之,消費(fèi)的人群很廣泛,選擇的汽車檔次也會不同,家用經(jīng)濟(jì)型,豪華型,suv越野車這三種車型是人們關(guān)注的車型。北方長福即將展出的這三款車型可以說是面向了更廣的消費(fèi)人群,供不同的群體有了不同的選擇,也會吸引更多的人群。與此同時(shí)聯(lián)通“世界風(fēng)”以及“新用戶預(yù)交使用費(fèi)-租機(jī)”活動也正在舉行,活動也會吸引大批的聯(lián)通用戶來參加。
七.活動整體構(gòu)想。
活動以“新的體驗(yàn)心的關(guān)懷”為主題,通過整個(gè)活動表現(xiàn)福特在_年到來之際給廣大消費(fèi)者新的關(guān)懷新的體驗(yàn)。
在整個(gè)活動之前,以軟文方式,對活動進(jìn)行整體概括。明確福特“新的體驗(yàn)心的關(guān)懷”活動主題。請北方長福高層領(lǐng)導(dǎo)以及聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)簡要講話,訴求主題。
講話內(nèi)容(略??)。
活動可進(jìn)行幾大項(xiàng)目(供參考)。
北方長??梢灾谱饔歇?wù){(diào)查問卷。
1.內(nèi)容可以根據(jù)北方長福希望了解到的汽車市場具體動態(tài)以及需求自行撰寫。
2.調(diào)查問卷應(yīng)為參與者現(xiàn)場填寫,北方長福現(xiàn)場收回以供及時(shí)更具體了解到人們對汽車市場的心理動態(tài)和想法。
3.調(diào)查問卷為有獎?wù){(diào)查,這樣可以調(diào)動更多的人群參與北方長福調(diào)查活動。問卷抽獎時(shí)間應(yīng)在幾小時(shí)后,有利于下面的活動繼續(xù)進(jìn)行,另外可以留住更多人群參與下面的活動。
此活動項(xiàng)目產(chǎn)生結(jié)果:
北方長處福地處城北昌平回龍觀八達(dá)嶺高速路西側(cè)的歐德寶國際汽車城內(nèi),活動地點(diǎn)在昌平最繁華地帶聯(lián)通營業(yè)廳,會有大批汽車愛好者以及大批聯(lián)通用戶參與到活動之中,也會有很多有興趣的人群參與北方長福的調(diào)查問卷活動,這樣北方長??梢愿敿?xì)地了解到消費(fèi)者的看法以及感受,更全面地了解市場,以便作出相應(yīng)的政策。
需要的物資:
2.回收問卷箱1-2個(gè)。
3.群眾填寫問卷時(shí)所用的筆(50支),桌子(5張),椅子(5把-10把)。
4.群眾填寫問卷時(shí)必要的工作指導(dǎo)人員(5名左右)。
5.福特禮品(印有北方長福標(biāo)志的筆記本,印有福特logo的筆,福特鑰匙扣,小車模,精致畫冊等??)。
主持人主持活動,互動形勢。
車輛簡要介紹,常識性的講解福特汽車的歷史。
2.主持人以提問搶答的形勢提出問題,群眾舉手搶答,答對者當(dāng)場送福特或者聯(lián)通精美禮品。
3.問題內(nèi)容可以是以下幾個(gè)方面:
(1)關(guān)于福特汽車的常識性知識,北方長福的服務(wù)等??
(2)嘉年華,蒙迪歐,翼虎三款展出車型的數(shù)據(jù)之類。
(3)福特世界范圍品牌問題,福特名列全球品牌第幾?沃爾沃屬不。
屬于福特旗下?等等簡單的問題,
(4)可以對聯(lián)通的世界風(fēng)以及新活動提出常識性問題,
(5)訂嘉年華送哪款手機(jī)?訂蒙迪歐送哪款?訂翼虎送哪款?
具體問題內(nèi)容略??
此活動項(xiàng)目產(chǎn)生結(jié)果:
搶答有禮活動會大大調(diào)動在場人群的積極性、參與性,氣氛隨之活躍,在場人們在回答問題的同時(shí)會對福特展出的車型更加了解,對北方長福的服務(wù)系統(tǒng)也會有新的認(rèn)識;另外也會對聯(lián)通的新活動,世界風(fēng)雙模手機(jī)有更多了解和認(rèn)識。此外福特“新的體驗(yàn)心的關(guān)懷”的活動主體也會得到深化。
需要的物資:
1.主持人一到兩名,可以找北方長福氣質(zhì)良好,有經(jīng)驗(yàn)的工作人員。
2.相關(guān)現(xiàn)場問題的資料,福特和聯(lián)通活動資料問題。
3.現(xiàn)場電路,音響擴(kuò)音器材,小型舞臺等。
展出車輛具體展示。
1.展出車輛開始展示,參與活動的人群與展出車輛最近距離接觸,可以親身坐在展出車上感覺福特車其舒適性。
料。
相關(guān)展出車的宣傳單頁資料。
此項(xiàng)活動產(chǎn)生的結(jié)果:
顧客與參展車輛近距離接觸,親自體驗(yàn)福特汽車的舒適性,拉進(jìn)了北方。
長福與顧客之間的距離,同時(shí)顧客提出的問題在現(xiàn)場服務(wù)人員也能及時(shí)地回答,使顧客的問題信息也得到了最快速的反饋。大屏幕的的現(xiàn)場宣傳,三款車在國內(nèi)外獲得的各種獎項(xiàng),也使三款車型得到了最大的展示余地。
需要的物資:
1.三款即將展出的車型。
2.大屏幕視頻播放器具(最少一臺,也可以每款車單配一臺)聲形并貌。
3.工作講解人員,每車最少一名。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
首先領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會,也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。(個(gè)人簡介)。每一次競聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識自己的機(jī)遇,更是一次相互、相互交流的機(jī)會。
今天我競聘的崗位是xx分。我清楚地認(rèn)識到,要成為一名合格的經(jīng)理不容易,做為一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人,不僅要有實(shí)干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù),還需要有廣博的知識;不僅要有高超的管理水平,而且還需要有良好的人際能力。我之所以要競聘這個(gè)崗位,是因?yàn)槲矣X得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件:
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo),必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無能,最多是件次品,而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo),則是危險(xiǎn)品。
2、目前的市場營銷其實(shí)主要就是關(guān)系營銷。我出生在xx,家住在xx,對xx的地理環(huán)境及政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉,我堅(jiān)信在我和全體職工的共同努力之下,肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系,把公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去,讓公司的業(yè)績更上一層樓。
目前,我認(rèn)為xx分公司的工作主要有以下幾點(diǎn)不足:
1、營銷渠道開發(fā)的比較窄,與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想,沒有形成,與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。
2、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話,我將會從以下三個(gè)方面著手工作:
第一、開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過:“發(fā)展才是硬道理?!蔽覀円獜陌l(fā)展入手,拓寬渠道,加大力度。首先,xx分公司有一個(gè)自有營業(yè)廳和十四家合作營業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置,地理位置非常優(yōu)越,所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳,逐步完成各合作廳的村級代辦,使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進(jìn)入到每一村、每一戶,真正做到家喻戶曉。其次,通過本人在xx當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng),匯同代理商一起同各級政府機(jī)關(guān)搞好關(guān)系,逐個(gè)溝通、逐個(gè)推進(jìn)、逐個(gè)攻破,爭取使大部分機(jī)關(guān)單位都成為我們公司的用戶。使xx分公司在完成明年gsm業(yè)務(wù)收入1350萬元和cdma業(yè)務(wù)收入450萬元基礎(chǔ)上,更上一個(gè)臺階。
第二提升服務(wù)。樹立以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進(jìn)行,通過培訓(xùn)提高營業(yè)人員的服務(wù)意識,改變服務(wù)觀念,提升公司形象,力爭讓每一個(gè)客戶高興而來,滿意而歸。另外,要處理好重大投訴事件。每一次投訴,都是對我們工作的和鞭策,一定要按照公司的,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢,不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
第三加強(qiáng)管理。沒有科學(xué)的管理就不會有生機(jī),不會有活力。因此,要切實(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,進(jìn)一步完善和,加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督,定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平,加大考核力度。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明,形象良好,談吐適度,為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象,使xx分公司成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié),更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體。
空談?wù)`事,實(shí)干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語,也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山,同時(shí)我也清楚自己還有不適應(yīng)這個(gè)職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作,當(dāng)好一名稱職的分公司經(jīng)理。
坦誠地說,我關(guān)注競聘結(jié)果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因?yàn)閷τ谖襾碚f,參與的過程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否,都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著,更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。
“給我一次機(jī)會,我將還您十分精彩!”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后,祝大家身體康健、萬事順隨!祝愿我們聯(lián)通公司明天會更好!
謝謝大家!
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十七
大家好!非常感謝公司組織此次競聘,讓我有了挑戰(zhàn)自我、展現(xiàn)自我的機(jī)會。在公開、公平、公正、擇優(yōu)的競聘氛圍中與大家展開同臺競爭,是我的榮幸,我堅(jiān)信機(jī)會只屬于有準(zhǔn)備之人,對于機(jī)會我倍感珍惜,等待已久!我要競聘的是網(wǎng)格經(jīng)理一職。我的競聘演講的題目是《于安思危,琴心劍膽》。
我叫xx,已經(jīng)在移動公司工作了八年,長期從事營業(yè)員一職。八年的積淀,八年的歷練,讓我收獲了許多,然而安穩(wěn)平靜的八年過去了,人生中的下一個(gè)八年,我希望在挑戰(zhàn)中度過。下面,我想先談?wù)勎腋偲副韭毼坏膬?yōu)勢。
最好。
其次,我對日后的工作有如下設(shè)想。
1、切實(shí)履行職責(zé)確保業(yè)務(wù)量穩(wěn)步提升,針對現(xiàn)有市場落實(shí)營銷方案,挖掘收入增長潛能;2、用心服務(wù)提升信任與認(rèn)同。在確保業(yè)務(wù)量增長的前提下著力于以誠實(shí)服務(wù),進(jìn)一步鞏固代銷商、客戶對中國移動的品牌信任度。
最后,向各位解釋我的演講題目,于安思危,不安于現(xiàn)狀,身處當(dāng)下著眼未來,時(shí)刻記掛危難局面方能應(yīng)對從容;琴心劍膽,心思縝密,干練果敢,內(nèi)外兼顧方能文武兼修。
我是xx,我挑戰(zhàn),我快樂。
謝謝大家。
大家好!我是來自聯(lián)通——分公司運(yùn)行維護(hù)部的xxx,我競聘的崗位是設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)主管。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會,使我能夠參與今天的競爭。大哲學(xué)家蘇格拉底有句名言:“世界上最快樂的事,莫過于為理想而奮斗。”今天,我站在這里,為自己的理想而奮斗,我感到了莫大的快樂。我希望通過這次競聘,能更好地認(rèn)識自己、提高自己。
我先向大家介紹一下自己的基本情況和工作經(jīng)歷。
年1聯(lián)通公司大客戶部副經(jīng)理競聘演講稿月任電信伊犁公眾多媒體信息公司經(jīng)營維護(hù)部維護(hù)主管,2003年取得助理工程師職稱,2004年5月進(jìn)入中國聯(lián)通伊梨分公司運(yùn)行維護(hù)部,負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)工作。
自信是成功的第一步,擁有自信,才能把握成功。今天,我充滿自信地站在這個(gè)演講臺上,希望能有機(jī)會把握屬于自己的成功。以下是我的競聘優(yōu)勢.一、我具有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心。
沃爾瑪創(chuàng)始人山姆?沃爾頓說過:“如果您熱愛您所從事的工作,那么,每天您都會想盡辦法把工作做得最好?!蔽覠釔畚业墓ぷ?,不論在哪個(gè)崗位上,我都會以高度的責(zé)任和強(qiáng)烈的事業(yè)心,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。
二、我具有較豐富的工作經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)理論指導(dǎo)實(shí)踐,實(shí)踐形成經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)通集團(tuán)客戶經(jīng)理競聘報(bào)告工作七年來,我從事的都是與信息通訊相關(guān)的工作,在工作中,我把自己的理論知識應(yīng)用于實(shí)踐,為自己積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三、
我具有較強(qiáng)的管理能力和協(xié)調(diào)能力我曾在電信公司做過三年的維護(hù)主管,在工作中,我能夠獨(dú)當(dāng)一面,獨(dú)立負(fù)責(zé)維護(hù)部的全面工作,能妥善處理各類突發(fā)事件,具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。另外,我為人隨和,善于與人共事,善于協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。
四、我具備扎實(shí)的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在大學(xué)我讀的是信息與通訊工程專業(yè),又先后參加了多次培訓(xùn),包括全疆電信互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn),openet窄帶計(jì)費(fèi)平臺系統(tǒng)管理及高級用戶培訓(xùn),ccna網(wǎng)絡(luò)支持工程師培訓(xùn),華為quidwaya8010接入服務(wù)器維護(hù)工程師集中培訓(xùn);還有三年的維護(hù)主管不僅增長了我的閱歷,豐富了我的人生視野,更重要的是三年工作積累,使我具備了扎實(shí)的專業(yè)技能,對工作中出現(xiàn)的任何問題,我都可以迎刃而解。與此同時(shí),我還利用工作之余不斷的學(xué)習(xí)本專業(yè)知識,可以說,不管從理論知識還是從操作技能上,我都可以較好的勝任設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)主管這一崗位,我一定可以做的更好!聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理競聘稿3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會,也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。每一次競聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識自己的機(jī)遇,更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會。
具備以下幾個(gè)方面的有利條件:
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo),必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無能,最多是件次品,而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo),則是危險(xiǎn)品。2、目前的市場營銷其實(shí)主要就是關(guān)系營銷。我出生在xx,家住在xx,對xx的地理環(huán)境及政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉,我堅(jiān)信在我和全體職工的共同努力之下,肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系,把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去,讓公司的業(yè)績更上一層樓。
目前,我認(rèn)為xx分公司的工作主要有以下幾點(diǎn)不足:
1、營銷渠道開發(fā)的比較窄,與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想,沒有形成網(wǎng)絡(luò),與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。
2、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話,我將會從以下三個(gè)方面著手工作:
第一、開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過:“發(fā)展才是硬道理?!蔽覀円獜陌l(fā)展入手,拓寬銷售渠道,加大宣傳力度。
首先,xx分公司有一個(gè)自有營業(yè)廳和十四家合作營業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置,地理位置非常優(yōu)越,所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳,逐步完成各合作廳的村級代辦,使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進(jìn)入到每一村、每一戶,真正做到家喻戶曉。其次,通過本人在xx當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng),匯同代理商一起同各級政府機(jī)關(guān)搞好關(guān)系,逐個(gè)溝通、逐個(gè)推進(jìn)、逐個(gè)攻破,爭取使大部分機(jī)關(guān)單位都成為我們公司的集團(tuán)用戶。使xx分公司在完成明年移動gsm業(yè)務(wù)收入1350萬元和cdma業(yè)務(wù)收入450萬元基礎(chǔ)上,更上一個(gè)臺階。
第二、提升服務(wù)。樹立以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn),通過培訓(xùn)提高營業(yè)人員的服務(wù)意識,改變服務(wù)觀念,提升公司形象,力爭讓每一個(gè)客戶高興而來,滿意而歸。另外,要處理好重大投訴事件。每一次投訴,都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策,一定要按照公司的制度,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢,不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
加完美的形象,使xx分公司成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié),更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體。空談?wù)`事,實(shí)干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語,也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山,同時(shí)我也清楚自己還有不適應(yīng)這個(gè)職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作,當(dāng)好一名稱職的分公司經(jīng)理。
坦誠地說,我關(guān)注競聘結(jié)果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因?yàn)閷τ谖襾碚f,參與的過程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否,都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著,更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。
“給我一次機(jī)會,我將還您十分精彩!”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后,祝大家身體康健、萬事順隨!祝愿我們聯(lián)通公司明天會更好!謝謝大家!
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十八
各縣區(qū)分公司,客戶服務(wù)中心:
為抓住歲末年初節(jié)日營銷的有利時(shí)機(jī),充分發(fā)揮公司融合后渠道資源和全業(yè)務(wù)優(yōu)勢,進(jìn)一步加快業(yè)務(wù)發(fā)展,根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署,特在全市開展移動業(yè)務(wù)營銷及元旦春節(jié)營銷活動?,F(xiàn)將活動內(nèi)容通知如下:
一、活動安排。
(一)活動時(shí)間。
20xx年12月1日-20xx年2月28日。
(二)活動主題“新聯(lián)通、新祝福!”
“固話、寬帶、手機(jī)、小靈通四重抽獎四大喜!”
(三)活動內(nèi)容。
活動分為兩個(gè)方面:一是開展g網(wǎng)業(yè)務(wù)組合營銷和小靈通敞開打業(yè)務(wù)的推廣;二是開展節(jié)日營銷抽獎活動。
活動期間,在聯(lián)通營業(yè)廳辦理聯(lián)通“親情1+”組合產(chǎn)品、一號通(同號、并振、順振)、親情號碼、新裝寬帶、固話、手機(jī)、小靈通、預(yù)交寬帶年費(fèi)、固話(小靈通)預(yù)存100元以上話費(fèi),參加4000元國內(nèi)任選旅游、筆記本電腦等四重抽獎。
(四)獎項(xiàng)設(shè)置。
特等獎、一等獎由省公司統(tǒng)一抽取,二等獎由市分公司每月抽取,三等獎由縣區(qū)分公司現(xiàn)場抽取。中獎客戶可以參加更高獎項(xiàng)重復(fù)抽獎,特等獎僅限從預(yù)存全年通信費(fèi)用、辦理親情1+組合產(chǎn)品客戶中抽取,到指定旅游公司自選4000元以內(nèi)的旅游路線。
二、指標(biāo)分解與獎勵。
(一)指標(biāo)分解。
以各縣區(qū)分公司為單位,對20xx年12月1日至20xx年12月31日期間g網(wǎng)發(fā)展量和敞開打指標(biāo)進(jìn)行分配(詳見附件一)。其中g(shù)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)為確保指標(biāo),小靈通敞開打指標(biāo)為指導(dǎo)性指標(biāo)。20xx年發(fā)展指標(biāo)和考核辦法另行規(guī)定。
(二)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。
將20xx年12月1日至12月31日期間各縣區(qū)(原網(wǎng)通)自有渠道新發(fā)展并激活的gsm用戶數(shù)和靈通敞開打用戶數(shù)作為考核評比的指標(biāo),g網(wǎng)用戶量按照活動期間聯(lián)通支撐系統(tǒng)中原網(wǎng)通人員的工號所受理的用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì),小靈通敞開打發(fā)展量按照現(xiàn)有模式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
(三)獎勵規(guī)則。
對20xx年年底前小靈通有效用戶規(guī)模保持正增長的分公司,按分解指標(biāo)完成情況進(jìn)行獎勵。
三、營銷策略與促銷活動。
(一)本次營銷活動要細(xì)分客戶需求,避免老客戶在不同套餐產(chǎn)品間的簡單無效飄移。業(yè)務(wù)發(fā)展中要注意保持小靈通存量市場規(guī)模,避免g網(wǎng)用戶與小靈通存量間的互相沖擊。
(二)小靈通敞開打要針對其他運(yùn)營商的高端客戶辦理。前期,市公司在鄆城、鄄城、成武、曹縣分公司試點(diǎn)了小靈通敞開打業(yè)務(wù),取得了較好的效果。經(jīng)研究,決定在全市推廣該業(yè)務(wù)。各縣區(qū)分公司在辦理時(shí)要借鑒4個(gè)公司的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)格把關(guān),業(yè)務(wù)辦理要由分公司總經(jīng)理簽字。要本著“不唯計(jì)劃唯市場,重質(zhì)量不盲目求數(shù)量”的原則,做好小靈通敞開打業(yè)務(wù)的發(fā)展,不能沖擊現(xiàn)有的小靈通高端用戶和話吧客戶。對該業(yè)務(wù)要進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)推廣。具體要求見附件二、三、四。
(三)發(fā)揮全業(yè)務(wù)組合優(yōu)勢,開展多種形式的組合捆綁,促進(jìn)g網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展。針對政企客戶,重點(diǎn)按照“感受改變”營銷活動的要求做好g網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展;對商務(wù)客戶,按照“固話、g網(wǎng)1+1”活動的要求,利用新萬群號,做好業(yè)務(wù)發(fā)展;對公眾客戶,要做好“固話+g網(wǎng)”266元套餐和“固話+g網(wǎng)+寬帶”666元套餐的推廣。
(四)加強(qiáng)同g網(wǎng)銷售部門的溝通,共同開展各類促銷活動和營銷政策。20xx年11月15日到20xx年1月31日,山東聯(lián)通g網(wǎng)新老客戶可參加“歲末感恩大行動,千萬好禮送客戶”回報(bào)活動,預(yù)存一定費(fèi)用(分10個(gè)月消費(fèi)),即可獲得大米、花生油、禮券等豐厚好禮。各縣區(qū)分公司要積極與g網(wǎng)營銷部門溝通當(dāng)?shù)鼐唧w活動內(nèi)容,建立禮品領(lǐng)取流程。
四、部門分工。
(一)市公司市場部負(fù)責(zé)活動的調(diào)度、總體宣傳策劃。
(二)產(chǎn)品創(chuàng)新中心、傳媒公司負(fù)責(zé)信息港廣告的投放、悅鈴的制作和投放、短信的群發(fā)和其他自有媒體的宣傳。
(三)各縣區(qū)分公司和客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)活動的具體實(shí)施。對領(lǐng)取獎品的客戶做好登記,并上報(bào)市公司以參與更高等級的抽獎。對符合抽獎條件并參與抽獎的客戶,要在發(fā)票上注明“已參與抽獎”。詳見附件五。
(四)客服中心負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)獎品發(fā)放情況的回訪。
(五)業(yè)務(wù)支撐中心負(fù)責(zé)相關(guān)抽獎數(shù)據(jù)的提取、開發(fā)獎品發(fā)放錄入與統(tǒng)計(jì)界面。
五、其他事項(xiàng)。
(一)為了擴(kuò)大活動影響力,市公司將追加一批等價(jià)值的三等獎獎品用于本次活動。請各縣區(qū)充分利用好活動獎品促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(二)業(yè)務(wù)發(fā)展要實(shí)事求是,不許弄虛作假,一旦發(fā)現(xiàn),立即取消獎勵資格,并予以通報(bào)批評。
(三)各縣區(qū)分公司要盡快安排落實(shí)本次營銷活動,并于2008年12月5日前上報(bào)活動聯(lián)系人。
附件:1.活動指標(biāo)2.小靈通敞開打文件。
3.小靈通敞開打業(yè)務(wù)受理方法4.小靈通敞開打業(yè)務(wù)協(xié)議5.獎品領(lǐng)取登記表。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十九
沒有誰是靠著他人成功的,只有自己才是最好的靠山。本文是20聯(lián)通企業(yè)崗位競聘書。
范文一:
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
上午好!
非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次競聘機(jī)會,我競聘的崗位是渠道經(jīng)理,希望大家支持我。
一、自我介紹。
我叫xxx,參加工作,4月加入中國共產(chǎn)黨,曾擔(dān)任過報(bào)務(wù)員、營業(yè)員、機(jī)務(wù)員、電測維護(hù)中心主任、6月至2月聘任社區(qū)經(jīng)理,203月聘任直銷隊(duì)隊(duì)長。現(xiàn)任城區(qū)網(wǎng)格高級客戶經(jīng)理同時(shí)協(xié)助郭經(jīng)理開展公司的市場工作。
二競聘的優(yōu)勢。
1.具有熟悉各項(xiàng)聯(lián)通業(yè)務(wù):幾年的工作經(jīng)歷使我對聯(lián)通業(yè)務(wù)知識,特別是營銷方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解。
2.具有較強(qiáng)的處理問題能力和溝通能力:憑著對工作的熱忱、責(zé)任感和長期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出了一些行之有效的方法,確保本職各項(xiàng)工作出色完成。
3.愛崗敬業(yè),有強(qiáng)烈的責(zé)任感:在日常工作中,為解決用戶的疑難問題和遺留障礙,我經(jīng)常加班加點(diǎn),不計(jì)較個(gè)人得失。當(dāng)用戶滿意的笑容掛在臉上,感覺就是對我工作的最大肯定。
4.有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力:每當(dāng)有新業(yè)務(wù)推出時(shí),我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點(diǎn)、價(jià)格。在上門服務(wù)和遇見用戶詢問時(shí)做到有問必答,回答詳細(xì),并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動中,我都能按時(shí)完成各項(xiàng)競賽任務(wù),這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。三:今后的努力方向。
1、建立管理體系。
主要的內(nèi)包括:首先應(yīng)針對不同等級的代理商,制定不同的政策條件,以至于規(guī)范代理商的酬金制度,讓各級渠道和諧發(fā)展,避免代理商之間利益沖突,擾亂整個(gè)市場;代理商營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力及銷售能力都比較薄弱,所以應(yīng)加強(qiáng)對代理商的培訓(xùn),建立相關(guān)二級渠道培訓(xùn)制度,讓我們建立起來的二級渠道真正能為聯(lián)通服務(wù),為聯(lián)通創(chuàng)造價(jià)值(初步階段是讓相關(guān)客戶經(jīng)理和一級代理商共同進(jìn)行及時(shí)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和相關(guān)政策的及時(shí)傳達(dá));優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu),建立渠道指標(biāo)考核制度及淘汰制度,實(shí)行自營廳逐步替代合作廳的步伐,避免“企業(yè)怕代理”的局面,夯實(shí)聯(lián)通自有渠道在通信市場的行銷能力。
2、加強(qiáng)聯(lián)系合作。
由于激烈的市場競爭,在渠道上的體現(xiàn)已不僅僅取決于渠道網(wǎng)絡(luò)的密集程度,因此,我們在進(jìn)行渠道管理的同時(shí)必須通過業(yè)務(wù)人員或其他的溝通交流方式,進(jìn)一步加強(qiáng)和代理商的聯(lián)系與合作。只有通過和分銷商的長期緊密合作,才能保持聯(lián)通的市場占有率。制定對各級代理商,定期拜訪制度,規(guī)定拜訪的時(shí)間、拜訪的路線和拜訪的內(nèi)容等。對代理商的資料擺放、產(chǎn)品陳列、促銷實(shí)施等方面的協(xié)助與支持。我們應(yīng)建立起對整個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)的控制機(jī)制。一方面,防止競爭對手沖擊市場,趁機(jī)進(jìn)入聯(lián)通渠道;另一方面,防止某些規(guī)模較大的代理商趁勢要脅我們,逼迫我們給予額外優(yōu)惠。
因此在加強(qiáng)緊密合作的同時(shí)不忘加強(qiáng)對渠道的掌控能力,一是尋求可替代代理商,二是加強(qiáng)對自有營業(yè)廳的輻射能力。
3、擴(kuò)大自營輻射能力,掌控市場格局。
我們的渠道處于成長期,面對更多競爭對手和嚴(yán)酷的競爭環(huán)境,代理商和企業(yè)的責(zé)任是不一樣的,渠道是要維護(hù)渠道才能形成資源,而企業(yè)需要維護(hù)市場才能產(chǎn)生效益,兩者的關(guān)系在面對成熟市場的時(shí)候義務(wù)和責(zé)任也不一樣,所以必須逐步擴(kuò)大自有渠道的輻射能力。市公司的導(dǎo)向也要求我們加大自營廳的'銷售能力,該如何達(dá)到最佳效果呢?結(jié)合客戶經(jīng)理溝通能力強(qiáng),營業(yè)員業(yè)務(wù)知識全面的特征,我們應(yīng)將兩者相結(jié)合,配合起來負(fù)責(zé)有形的相關(guān)集團(tuán),既提高了集團(tuán)內(nèi)的服務(wù)能力,同時(shí)對營業(yè)員的營銷能力和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識都有幫助。另外對客戶經(jīng)理和營業(yè)員的績效考核應(yīng)配合起來考核,這樣就要求她們自己去積極配合、分工,更好就得發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
如果我競聘上這個(gè)崗位,我將珍惜這個(gè)機(jī)會,用心、用智、用力干好工作。
范文二:
各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!我是來自聯(lián)通——分公司運(yùn)行維護(hù)部的***,我競聘的崗位是設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)主管。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會,使我能夠參與今天的競爭。大哲學(xué)家蘇格拉底有句名言:“世界上最快樂的事,莫過于為理想而奮斗。”今天,我站在這里,為自己的理想而奮斗,我感到了莫大的快樂。我希望通過這次競聘,能更好地認(rèn)識自己、提高自己。
我先向大家介紹一下自己的基本情況和工作經(jīng)歷。
我今年——?dú)q,畢業(yè)于——大學(xué)信息與通信工程系,學(xué)士學(xué)位。19**年8月至1月供職于——,20**年1月任電信伊犁公眾多媒體信息公司經(jīng)營維護(hù)部維護(hù)主管,取得助理工程師職稱,5月進(jìn)入中國聯(lián)通伊梨分公司運(yùn)行維護(hù)部,負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)工作。
自信是成功的第一步,擁有自信,才能把握成功。今天,我充滿自信地站在這個(gè)演講臺上,希望能有機(jī)會把握屬于自己的成功。以下是我的競聘優(yōu)勢.
一、我具有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心。
沃爾瑪創(chuàng)始人山姆?沃爾頓說過:“如果您熱愛您所從事的工作,那么,每天您都會想盡辦法把工作做得最好?!蔽覠釔畚业墓ぷ?,不論在哪個(gè)崗位上,我都會以高度的責(zé)任和強(qiáng)烈的事業(yè)心,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。
二、我具有較豐富的工作經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
理論指導(dǎo)實(shí)踐,實(shí)踐形成經(jīng)驗(yàn)。工作七年來,我從事的都是與信息通訊相關(guān)的工作,在工作中,我把自己的理論知識應(yīng)用于實(shí)踐,為自己積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三、我具有較強(qiáng)的管理能力和協(xié)調(diào)能力。
我曾在電信公司做過三年的維護(hù)主管,在工作中,我能夠獨(dú)當(dāng)一面,獨(dú)立負(fù)責(zé)維護(hù)部的全面工作,能妥善處理各類突發(fā)事件,具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。另外,我為人隨和,善于與人共事,善于協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。
四、我具備扎實(shí)的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在大學(xué)我讀的是信息與通訊工程專業(yè),又先后參加了多次培訓(xùn),包括全疆電信互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn),openet窄帶計(jì)費(fèi)平臺系統(tǒng)管理及高級用戶培訓(xùn),ccna網(wǎng)絡(luò)支持工程師培訓(xùn),華為quidwaya8010接入服務(wù)器維護(hù)工程師集中培訓(xùn);還有三年的維護(hù)主管不僅增長了我的閱歷,豐富了我的人生視野,更重要的是三年工作積累,使我具備了扎實(shí)的專業(yè)技能,對工作中出現(xiàn)的任何問題,我都可以迎刃而解。與此同時(shí),我還利用工作之余不斷的學(xué)習(xí)本專業(yè)知識,可以說,不管從理論知識還是從操作技能上,我都可以較好的勝任設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)主管這一崗位,我一定可以做的更好!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,如果我這次競聘成功,我會加倍地努力,在新的崗位上把工作做得更好。以下是我的工作思路,請大家評議。
一、繼續(xù)學(xué)習(xí),積極探索,進(jìn)一步提高自己的專業(yè)技術(shù)能力。
俗話放:火車跑得快,全靠車頭帶。業(yè)務(wù)主管要負(fù)責(zé)本部門的技術(shù)性工作,所以,在以后的工作中,我會充分利用自己的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),積極探索新的維護(hù)技術(shù),做好技術(shù)維護(hù)的帶頭人。
二、協(xié)助主任做好管理,完善內(nèi)部管理制度。
沒有規(guī)矩,不成方圓。在工作中,我將協(xié)助主任完善部門各項(xiàng)管理制度,建立激勵約束機(jī)制,實(shí)行員工崗位責(zé)任制。實(shí)行定期考核和獎懲制度,充分調(diào)動部門員工的積極性和主動性,提高上崗人員的技術(shù)水平和處理故障的實(shí)際能力,讓每一位員工都有實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值的機(jī)會。
三、制定相應(yīng)的質(zhì)量指標(biāo),制定詳細(xì)工作計(jì)劃。
制定各項(xiàng)維護(hù)工作的質(zhì)量指標(biāo)和維護(hù)計(jì)劃,并嚴(yán)格按照指標(biāo)要求和維護(hù)計(jì)劃完成各項(xiàng)技術(shù)維護(hù)工作,積極落實(shí)維護(hù)計(jì)劃的完成情況,定期向上級報(bào)告設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的運(yùn)行情況。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的運(yùn)行情況提出設(shè)備更新、技術(shù)改造和大修計(jì)劃。
四、做好維護(hù)質(zhì)量的監(jiān)督工作,提高維護(hù)質(zhì)量。
監(jiān)督維護(hù)工作的完成情況,貫徹“預(yù)防性運(yùn)行維護(hù)為主、障礙性運(yùn)行維護(hù)為輔”的原則,變被動維護(hù)為預(yù)防式的維護(hù),盡可能地減少故障發(fā)生的可能性。
五、做好網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的調(diào)配和通信設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、管理工作。
嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維護(hù)規(guī)程,定期進(jìn)行進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)備的檢查工作,建立、完善各種相關(guān)記錄,及早發(fā)現(xiàn)問題,及早排除故障,減少設(shè)備故障時(shí)間,同時(shí)做好維護(hù)紀(jì)錄,盡最大努力減少設(shè)備安全隱患。
語言是花苞,行動才是果實(shí);決心是種子,實(shí)干才是肥料,好的決心必須以行動來貫徹才能達(dá)到預(yù)期的效果。各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo),如果我能夠得到大家的信任和支持,競聘成功,我會在新的崗位上以我的實(shí)際行動給大家一份滿意的答卷。我相信:世上無難事,只要肯登攀。只要有積極進(jìn)取、敢于拼搏的精神,堅(jiān)定不移地朝著自己的目標(biāo)前進(jìn),最終會達(dá)到理想的彼岸。
我的演講完畢,謝謝大家。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇二十
一、引言(200字)。
作為一名聯(lián)通社區(qū)經(jīng)理,我有幸參與了社區(qū)的管理與運(yùn)營工作,并且從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。在與居民們的接觸中,我深深感受到了社區(qū)建設(shè)的重要性,以及社區(qū)經(jīng)理在其中的作用。通過與居民們的互動和合作,我學(xué)會了傾聽、理解、協(xié)調(diào)和自我反省。在本文中,我將分享我在這個(gè)崗位上的體會和心得,以供大家參考和探討。
二、傾聽居民的需求和反饋(200字)。
聯(lián)通社區(qū)經(jīng)理的工作重點(diǎn)之一是傾聽居民的需求和反饋。通過定期組織居民座談會、傾聽會等活動,我們能夠及時(shí)了解居民的意見和建議。這些反饋對于社區(qū)的改進(jìn)和運(yùn)營至關(guān)重要。同時(shí),我也學(xué)會了尊重不同的聲音,并且在面對反饋時(shí)保持客觀和冷靜。通過與居民們的真誠交流,我們能夠共同解決問題,提升社區(qū)的整體居住環(huán)境和居民的滿意度。
三、協(xié)調(diào)與合作(200字)。
社區(qū)經(jīng)理需要與各部門和居民之間進(jìn)行協(xié)調(diào)和合作,以確保社區(qū)的正常運(yùn)營和居民的權(quán)益得到維護(hù)。在協(xié)調(diào)過程中,我學(xué)會了以開放的心態(tài)和積極的溝通方式與他人合作。理解各部門的職責(zé)和需求,能夠更好地為居民提供服務(wù)。同時(shí),在與居民的合作中,我也必須學(xué)會處理沖突和解決問題。通過與各方面的合作,我們能夠共同推動社區(qū)的發(fā)展,提升居民的幸福感。
四、自我反省和提升(200字)。
作為社區(qū)經(jīng)理,我深知自我反省和提升的重要性。我們每天都面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力,需要不斷學(xué)習(xí)和成長。通過自我反省,我學(xué)會了傾聽他人的意見和建議,以及深入思考自己的不足和改進(jìn)空間。此外,我還通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程,提升自己的專業(yè)知識和管理能力。只有不斷地反省和提升,我們才能更好地承擔(dān)社區(qū)經(jīng)理的責(zé)任和使命。
五、結(jié)語(200字)。
通過擔(dān)任聯(lián)通社區(qū)經(jīng)理的工作,我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。通過傾聽居民的需求和反饋,我們能夠更好地改善社區(qū)環(huán)境和居民生活的質(zhì)量。通過協(xié)調(diào)與合作,我們能夠共同推動社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。自我反省和提升則是我們不斷成長和進(jìn)步的重要途徑。作為一名聯(lián)通社區(qū)經(jīng)理,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和完善自己,在推動社區(qū)發(fā)展中發(fā)揮更重要的作用。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會能夠?qū)ζ渌鐓^(qū)經(jīng)理的工作和發(fā)展有所幫助。
【本文地址:http://aiweibaby.com/zuowen/9554939.html】