心得體會的寫作是一種對自己知識和經(jīng)驗的回顧和整理，使之更系統(tǒng)、更有層次感。如何寫一篇較為完美的心得體會是需要我們認真思考和努力實踐的問題。下面是一些關(guān)于心得體會的實用技巧和方法，希望對大家的寫作有所幫助。
服務型管理心得體會篇一
這里簡單做幾個游戲的介紹—。
a、猜猜你和隊友的鍥合度：選取一個team的同事，出幾道題，可以很輕松的，關(guān)于team中一個同事的問題，讓這個同事拿紙寫答案，另一個在題板上寫。比如跟女朋友是在怎么認識的？生日是幾號？等等，然后對比答案，看看團隊中的同事們相互的了解是否深入。
挺有趣的結(jié)果，合作度好的團隊，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實就不太了解。
b、這次六十年大慶，我們團隊組織了一次迎祖國六十華誕的感言會，其實組織的時候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結(jié)果沒想到，大家都精心的準備了自己心目中最能表達對祖國六十年風雨的故事，有文學作品有電影，感言也是很令人感動。
摘錄幾個：
廣播?。骸肚Ч乓粔簟吠ㄟ^講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言：有夢想就了不起，不惜生命實現(xiàn)夢想更加了不起！
電影：《東京審判》簡述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益，對抗強權(quán)審判戰(zhàn)爭罪犯的故事。
感言：一個背負和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨自面對這些壓力，不辱使命。無數(shù)人的囑托、一個信守的承諾、一份無畏的執(zhí)著！
小說：《父親的戰(zhàn)爭》滇緬戰(zhàn)役是一場很著名但有不是很為人知的對日作戰(zhàn)歷史。一群曾經(jīng)的老兵對過去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場戰(zhàn)爭驚天地泣鬼神，但是這些曾經(jīng)經(jīng)歷過它的人們那份講述時的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰(zhàn)士的國家一定會自尊自強！
故事：《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個犧牲換來的另一次生命的機會。中國人民解放軍一路走來真是不容易，長征使它完成了蛻變，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項突破人類極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢如破竹，一路走向天安門城樓，締造了共和國。感言：沒有夢想，一切皆無可能！從破舊的老棉襖陳舊的步槍，到60年大慶預演的各軍種分列式，祖國—我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院溃?/p>
最后大家的共同感言如下：
共和國不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，不斷的鼓勵自己熱愛生活、熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對待同事們，務求要讓自己快樂生活、快樂工作！
不斷的找一些事兒讓每個人做一次boss，給員工機會讓他們發(fā)現(xiàn)自己的能力挖掘自己的夢想。
基層員工的工作基本都是重復性的，超過三年的更是熟練工種了，這個時期的離職率或是主動淘汰率會比較高，很容易有以下兩種情況發(fā)生。
能力一般，且暫時無法在其他企業(yè)找到合適工作的員工，很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況，普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動性，得過且過。
能力相對優(yōu)秀的員工則會容易在這個時候選擇離職，尋找更好的發(fā)展機會，因為這樣不但會有更有挑戰(zhàn)的崗位，同樣也會有更有競爭力的薪酬。
管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當然如果再有一個創(chuàng)新的思維就更好了。
服務型管理心得體會篇二
受頗深，受益匪淺，深深體會到要想搞好管理工作，提升管理水平，帶出一支過硬的管理隊伍，就必須勤于狠抓細致工作的落實，遵循“做事不貪大，做人不計小”的原則，扎扎實實地從細微處入手，以提高各方面的管理水平。
首先，勤于計劃是基礎(chǔ)。無論做任何事情，都應該按計劃、有步驟、高標準地去完成任務，尤其對管理工作而言，其意義更為深遠。公司各級領(lǐng)導日常工作千頭萬緒，覆蓋面相對較廣，如果在每項工作實施過程中不能夠拿出具體的計劃和安排，我們的工作就會干的沒有目標、沒有方向、沒有靈魂，就會出現(xiàn)盲目和混亂，就會像“救火隊”一樣，哪里有險情就沖向哪里。因此，勤于計劃是完成好各項工作的前提。但這個計劃必須做到詳細、認真、周密，并能綜合考慮到實施過程中可能出現(xiàn)的相關(guān)問題，也就是一定要切合實際。只有做到這一點，我們的工作才會忙而不亂，有條不紊，井然有序。
其次，以身作則是表率。俗話說“沒有落后的員工，只有落后的領(lǐng)導”，對于我們公司上下各級領(lǐng)導，當你對任何一件工作安排布置以后，就要以身作則，身體力行，并付諸行動。只有這樣，員工才能按照你的行為和要求進行工作。最主要的是在嚴明紀律這一點上，領(lǐng)導的表率作用就最能充分體現(xiàn)出來。如進入廠區(qū)公共場所不得抽煙，如果作為領(lǐng)導不能做到這一點，員工就會有怨言，就會有情緒，就會將紀律視為“兒戲”，就不能將我們的有關(guān)規(guī)定認真地執(zhí)行到位。假若每一位管理者都能從這樣的小事做起，做出表率，那么員工就不會跑在廁所、躲在角落偷偷地抽煙，這就是表率的效應。所以只有每位中層以上領(lǐng)導嚴于律己，遵守紀律，并保證執(zhí)行到位，才能最大限度地調(diào)動每位員工的工作和生產(chǎn)積極性。
第三，狠抓落實是關(guān)鍵。亨通光電歷經(jīng)多年的發(fā)展，公司的各項管理和規(guī)章制度相對來說都比較健全，且針對某些工作我們也拿出了具體實施方案和計劃，但往往在運行過程中不能達到預期的效果，或者說效果不明顯。就要求我們必須從狠抓落實上下功夫，并在日常工作中認真對照管理制度、計劃、安排等，真正將其落到實處。我們的少數(shù)領(lǐng)導習慣將制度當作口號喊在嘴上，或者是落實不到位，從而導致每一項工作都不能高質(zhì)量、高標準完成。若要堅決杜絕這些漏洞，就必須實行責任到人的管理制度。對于“責任到人”，特別是“第一責任人”制度，我始終認為是一項好的管理辦法。在安排每一項工作時，都使責任人明確工作的標準及質(zhì)量要求、時間限制，只有這樣，他才能在落實過程中干得有目標、有方向，才不會出現(xiàn)偏差。
第四，獎罰嚴明是手段。嚴明的獎罰辦法有助于加強管理，我們的生產(chǎn)一線員工相對來說無論是文化層次，還是個人修養(yǎng)，都要遜色于技術(shù)、管理人員，這就給管理工作帶來了一定的難度。但這個難度并不是說不能克服，克服的辦法就是獎優(yōu)罰劣，用一定的物質(zhì)刺激達到我們的工作要求。例如每月評比的“最佳員工”和“最差員工”就是鮮明的對比。但在評比過程中一定要本著公平、公正、公開、透明的態(tài)度去做，否則就會事與愿違，起不到鞭策后進，激勵先進的作用，這僅是一種提高落實過程的一個手段。
第五，提高素質(zhì)是目的。通過以上幾個方面的努力，最終目標就是要進一步提高我們的管理水平。今年我們要以集團統(tǒng)一組織學習《細節(jié)決定成敗》為契機，通過實施對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康體系內(nèi)容全面整合，深入開展6s、6sigma項目推進，組織員工進行相關(guān)專業(yè)技能培訓等手段，旨在提高全員綜合素質(zhì)，全面落實集團“精細化”管理的各項要求。我認為，只要大家的綜合素質(zhì)提高了，我們在管理上就不用像現(xiàn)在這樣費時費力，且效果一般，就能達到一個新的水準。當然，綜合素質(zhì)涉及的面很廣，不是一天兩天所能完成的，是需要長期地、不斷地堅持和努力才能實現(xiàn)的。正如汪中求先生所說的“萬里長城不是一天壘起來的”。綜合素質(zhì)，無不體現(xiàn)在我們?nèi)粘９ぷ鞯拿總€細枝末節(jié)上，只要每個人的素質(zhì)提高一小步，亨通光電的整體素質(zhì)就會提高一大步。
綜上所述，亨通光電內(nèi)部管理水平要提高到一個新的境界，就應從上述五個方面狠下功夫，抓住重點不放松。也就是，抓管理就要從點點滴滴做起，而且要將點滴做細、做完美，只有做到這一點，我們的管理水平才能得到提升。
服務型管理心得體會篇三
首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎(chǔ)、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標（任務目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。
其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；
第三、主管要將自己樹為標兵；
第四、主管要幫助員工完成目標；
第五、要將目標作為團隊的使命；
所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設(shè)兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
服務型管理心得體會篇四
讀書使人進步，讀書使人睿智。近期，在工作閑暇之余拜讀了《倉儲管理》一書，讓我受益匪淺。此書是以專篇案例介紹倉儲管理績效管理、制度規(guī)劃與設(shè)計，使倉儲管理者可以按表操作，輕松規(guī)范管理，為生產(chǎn)、品質(zhì)、安全、人力、成本管理加分，具有很強的實務性、可操作性。
倉儲管理已經(jīng)成為影響產(chǎn)品市場競爭力的關(guān)鍵因素之一，它不僅是對儲存物料的場所及其作業(yè)的管理，更是對生產(chǎn)和銷售活動的一種支持性服務。倉儲管理的良莠直接影響生產(chǎn)、物料管理系統(tǒng)的成敗，因而倉儲管理往往影響企業(yè)整體的品質(zhì)、效率、成本及安全。
第一、明確認識到倉庫管理的重要性。
倉庫作為一個公司的物料和成品積散地，擔負著非常大的作用。公司里幾乎所有的流動資產(chǎn)都集中在倉庫，倉庫的流動順暢與否，生產(chǎn)進出頻繁和物料的收發(fā)是否正常有序，直接關(guān)系到工廠的生產(chǎn)效率能否達成有效目標。而物料的成本占整個企業(yè)成本的5070%，重要性極 高，倉庫對物料的數(shù)字準確性也關(guān)乎到生產(chǎn)的進度。如果物料沒有及時供給生產(chǎn)，造成收發(fā)料的短缺，極可能會影響到出貨的順利。
倉庫是物資的聚散地，所以，如何對物料的保護和控管也是直接關(guān)系到各種損耗和浪費是否能減少到最低限度。庫存的有效控管和利用、不斷地維護減少自然損耗、數(shù)字的精準控制等。
第二、倉庫的分類和各種細節(jié)管理的認知。
一個優(yōu)秀的管理者，會按照工作的計劃，首先會列出一定時間段的計劃表，這樣可以提供完成目標的方向，減少因改變所造成的不確定性損失，更好的做出倉庫管理工作，讓生產(chǎn)管理得到最終的目標三高：高質(zhì)量，高效率，高獲利;二順：生產(chǎn)順，交貨順;一低：庫存低。做到5個三：三齊庫容整齊，貨物整齊，堆放整齊;三清清楚數(shù)量，清楚質(zhì)量，清楚規(guī)格;三符帳目符合，物品符合，卡片符合;三潔設(shè)備清潔，產(chǎn)品清潔，地面清潔;三能做好盤點工作，讓物件不靠墻，不靠柱，不落地。做到循環(huán)管理，完整且運營流暢，同時做到績效的考 核，獎懲明確，提高管理者的工作積極能力。倉庫管理需要優(yōu)秀的'管理者加上一個優(yōu)秀的團隊，因為一個優(yōu)秀的管理者后面必定有一 個好的團隊。并且還要做好出入庫的料帳記錄與定期盤存，不良物料及呆廢料的定期處理。簡而言之，用四字 來概括：帳、物、卡、證。并要求達成三符：賬賬相符、賬實相符、賬證相符。
第三、倉庫管理安全方面知識。
在產(chǎn)品歸于庫房的過程中，對于產(chǎn)品的堆放要符合一定的堆放原則：立堆、加高機的利用、通道暢通、堆放時易讀數(shù)等。但是對于堆放一定要遵循以下三不原則：不得阻塞通道、不得阻塞消防栓和滅火器、不得超高。對于堆放一般采用四法管理：五五堆放法、六號定位法、托盤化管理法、分類管理法。儲存和發(fā)放產(chǎn)品一般要遵循以下三原則：倉庫十二防(防火、防水、防壓、防腐、防銹、防爆、防 曬、防倒塌、防潮、防盜、防蛀、防電)、定點定位定量、先進先出等三原則。
第四、倉庫5s的積極開展，對于倉庫管理起到非常關(guān)鍵的作用。 5s包括整理、整頓、清掃、清潔、自律，任何一家工廠的5s開展是否有效可以從倉庫反映出來。倉庫5s可以改善污染的環(huán)境，整頓混亂無序的工作現(xiàn)場，提高我們的品質(zhì)和效率，最終提高產(chǎn)品和服務的品質(zhì)。同時，倉庫的5s對于倉庫的物料更加規(guī)范更加有效儲放也有積極和深遠的意義。
第五、倉庫管理者具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
倉庫是任何一家公司的中轉(zhuǎn)站。所以，倉庫主管必須和所有的相關(guān)部門都要打交道。各車間的主管、采購部、物控、財務、業(yè)務等等，幾乎牽涉到公司所有的部門。倉庫既要服務于生產(chǎn)，同時又是產(chǎn)品存放的直接責任人。因此，做為倉庫這個后勤職能部門既要在堅持倉庫管理各種原則的前提下，又要做好跟進生產(chǎn)的好糧草官。倉庫管理者必須責無旁貸地擔負起這個責任，既要堅持原則又要服務于生產(chǎn)，同時，還要讓各相關(guān)部門在接受你的原則的前提下搞好生產(chǎn)。 因此，倉庫主管必須要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
總之，作為一名優(yōu)秀的倉儲管理者，我將本著努力工作態(tài)度，做一個有技術(shù)能力，掌握科學領(lǐng)導方法，有很嚴實的溝通協(xié)調(diào)能力，同時更重要的是做一個思維能力縝密的邏輯思考的管理者，做好倉庫儲存的管理工作。
服務型管理心得體會篇五
期待已久的團長的《nlp教練式管理》課程，終于就在眼前了!帶著興奮、激動的心情踏上了前往花都碧桂園假日酒店學習基地的行程。
這次雙層身份和角色進課堂，我在心里對自己說：珍惜學習機會，認真學習的同時一定做好對學員的服務工作，學習時我和他們一樣，用心做好練習，更好的配合好彼此的學習目標;課前和課后，我代表智慧行，一定要讓學員感受到貼心、專業(yè)、真誠的服務。抱著這樣的目標，開始了4天3夜的學習之旅。
走進酒店，舒適的居住環(huán)境，清新的空氣和美麗的景色，讓我們心情大好!同時責任心讓我們馬上進入工作狀態(tài)，為了讓學員們更開心愉悅的學習，我們都很快的來到了課室，各就各位的做好自己職責內(nèi)的事情，同事們之間也互相支持，互相打氣，整個團隊都在一種積極樂觀的心態(tài)下為課程的開始做好準備工作。非常感慨的是，前期到達的同事把很多事情都已經(jīng)做了，課室布置的井井有條，物品擺放整齊美觀實用。無論是老師還是學員，在踏入課室的一瞬間都會立刻被熱情的氛圍，整潔的環(huán)境所感染。同學們都陸陸續(xù)續(xù)的來了，我們交換卡片，互相自我介紹，先和同學們熟悉一下。在團長走進課室，班主任小米精彩的開場主持后，我們都進入了美妙的心靈成長之旅。
對時間線和催眠這兩個學習點，我一直充滿了好奇，在課程的體驗過程中，有了更多的體會和感悟，更是對后續(xù)的相關(guān)學問充滿了濃濃的興趣。在互相教練的過程中，我們有時笑的都要忍不住，有時又會痛哭流淚……一幕幕、點點滴滴回放著我們的人生路，感悟著我們的心，未來的場景在時間線的練習中那么的清晰，那么的令人激動，這一切都那么真實，都那么讓我們怦然心動!感謝親愛的團長，讓我們的心靈之旅如此的精彩紛呈，我們徹底的打開了我們的心，徹底破開了人生的繭，裝入更大更強的正面能量，從容、淡定、喜悅的沐浴在對未來的無限渴望和憧憬中。
此刻再看向團長，他就像我們?nèi)松膶?，又像我們的長輩，用他的博大學識，精深的教練技術(shù)，打開了我們更精彩、更寬廣的未來之路。
伴隨著一個個成長，一個個工具的學習，同學之間的感情也越來越深，在教練的過程中，我們不但體會到了自己的感受，更體會到了搭檔、鐵三角、小組大家庭成員的內(nèi)心，我們鼓勵著彼此，感恩著彼此，熱愛著彼此，我們擁抱在一起，告訴他(她)，我們將用未來的日子，以更大的意愿和行動去支持彼此的夢想和心愿，我們心連心，肩并肩，一起去面對美好的未來!
于是此刻，我想向全世界宣布：如果你愛誰，趕快讓他進團長的《nlp教練式管理》課堂吧!如果不愛誰，也要進課堂，這樣你將多一個相親相愛的朋友!
服務型管理心得體會篇六
管理心理學是一門研究人的心理與行為活動規(guī)律的科學，專門研究管理活動中個體、團體、組織的心理活動規(guī)律的學科。它強調(diào)以人為中心和人力資源管理和開發(fā)的理念，協(xié)調(diào)組織與團體的人際關(guān)系，改善組織與環(huán)境條件，改進領(lǐng)導與管理方法，調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)組織目標和促進組織與人員發(fā)展。學習管理心理學的知識，研究管理活動中的心理規(guī)律，對通過學習和實踐，使我認識到這門學科的極其完整的實踐性和現(xiàn)實工作中的指導作用。因為社會的進步，實踐的深化和管理的科學化，都將集中地表現(xiàn)在對人的管理的科學化和現(xiàn)代化上。而人的現(xiàn)代化最為重要的一條，就是對人心理的科學調(diào)適和良好的人性化管理。
中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人意見，導致決策失誤。根據(jù)畢業(yè)實習的要求，結(jié)合自己的工作實際，在企業(yè)的管理中，怎樣聆聽員工的心聲，如何團結(jié)員工，調(diào)動他們的工作積極性。為切實可行地了解管理著如何發(fā)揮創(chuàng)造能力，如何管理和控制出現(xiàn)的競爭和沖突，是管理者的重要任務之一。以下三點是我這幾年來作為管理者的一點心得體會。
首先，團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。另外要進行技能培訓，隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的；培訓也分為兩類：一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。其次是團隊凝聚力的營造，要獎罰分明。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設(shè)兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學到經(jīng)驗，讓后進員工知道成功并不難。
其次，要充分了解企業(yè)的員工。第一階段：了解員工的出身、學歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。第二階段：當手下員工遇到困難，你能實現(xiàn)預料他的反應和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認識更進一步。第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當?shù)囊龑АＷ鳛橐幻芾碚?，關(guān)注員工心理的變化，適時采取措施，防止不正當競爭，促進正當競爭是其重要的職責。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機制，要以工作工作實績評估其能力，不要根據(jù)員工的意見或上級領(lǐng)導的偏好、人際關(guān)系來評價員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時，企業(yè)內(nèi)部應建立正常的公開的信息渠道，讓員工多接觸、多交流、有意見正面溝通。其次聆聽員工的心聲，中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人意見，導致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團結(jié)員工，調(diào)動積極性的重要途徑。另外管理方法經(jīng)常創(chuàng)新，管理者要淡化權(quán)利，強化權(quán)威，允許員工犯錯誤引導員工合理競爭，激發(fā)員工的潛能。
第三，作為管理者應該有觀念上的戰(zhàn)略型特征、思維上的創(chuàng)新型特征，心理與行為上的主導型特征，知識結(jié)構(gòu)上的“t”型特征，作風上的果斷型特征，性格上的外傾型特征等諸多心理特征。這就在常識上、業(yè)務上、溝通能力和辦事能力上給領(lǐng)導者提出了很高的要求。感覺、知覺、記憶、思維等認知因素是影響組織管理中人的行為差異的重要心理條件之一。每個人都有自己的經(jīng)驗、愛好、興趣及個性特征，這使人眼中的事物被打上了主觀的烙印，這也就是為什么不同的人對于同樣的事物會有不同的看法。管理主要是針對人的管理，所以管理學必須涉及個體行為的管理問題。人的個性是個體行為中的一個重要內(nèi)容，只有了解了人的個性差異，做到人盡其才，管理工作才能收到好的效果。在一定的社會生活條件下，每個人都會形成自己待人處世的態(tài)度，態(tài)度在很大程度上決定了人的工作行為和生活方式，因此在管理活動中，必須重視態(tài)度的作用。目標管理的概念擴大到整個企業(yè)，它是通過上下級共同參與制定企業(yè)目標，使個人從中受到激勵，共同為實現(xiàn)目標而努力，并檢驗目標實施情況和事實結(jié)果的管理方法，今天，目標管理已成為一種激勵技術(shù)，成為員工參與企業(yè)管理的一種有效形式。職工的心理健康水平對于工作效率有重大影響，人的智力、體力的發(fā)揮，不但要有健康的身體，還要有健康的心理作為前提條件，所以我們應該了解有關(guān)職工心理健康的知識，創(chuàng)造有利于職工心理健康的工作環(huán)境和心理環(huán)境，這是現(xiàn)代管理中的一個重要組成部分。人是社會性的，作為社會的一個成員，人不能獨立的生存，他總是生活在一定的團隊中，個人在團隊中的行為，同他在獨自一個人時的行為是不同的，有其特殊的規(guī)律。現(xiàn)代社會是信息的社會，信息把許多獨立的個人，團體貫通起來，成為一個整體，信息溝通是交流意見，傳遞感情，協(xié)調(diào)人際關(guān)系所不可缺少的手段，溝通是管理的重要組成部分，作為一個管理者，首要的一個任務就是有效的溝通。人不能脫離社會而單獨生活，人在社會實踐和團體生活中，不可避免的與他人發(fā)生相互作用、相互影響，形成一定的人際關(guān)系，合作、競爭和沖突是人類社會普遍存在的現(xiàn)象，人是社會性的動物，合作是人類生存的基本條件和手段，同時，當人們具有不同的目標和利益時，對稀有資源的爭奪，就產(chǎn)生了競爭和沖突，如何管理和控制這些競爭和沖突，是管理者的重要任務之一。建立和維持良好的人際關(guān)系，才能使人們團結(jié)一致，協(xié)調(diào)工作，提高勞動生產(chǎn)率。
一、情緒熱情而穩(wěn)定、行動迅速而穩(wěn)重，氣質(zhì)素質(zhì)過硬的領(lǐng)導者；我會抽時間不遺余力地鍛煉和保養(yǎng)身體，做身體素質(zhì)過硬的領(lǐng)導者。此外，我還要加強自己與年輕員工的溝通，向他們學習，用他們的活力來激發(fā)我這個年齡段所欠缺的強烈的好奇心理與不怕挫折、不畏艱難的進取心，并于自己與年輕員工的交互影響中增強自己戰(zhàn)勝困難的決心，做到敢挑敢干，不達目的不罷休。作為一名女性，我要在日后的工作中發(fā)揚自己的性別優(yōu)勢，與上級、同級領(lǐng)導及下屬做更好的溝通；同時，克服自己性別特征中不利于工作的一面，增強場獨立性，減弱場依存性，不僅多聽多學多接受新的理論和觀念，還要在周密思考論證的前提下做到敢于冒險，敢于嘗試，讓新鮮事物更多更快地引入我們的工作中，以實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。
經(jīng)過本次剖析，我對自己今后的努力方向明確了許多，我相信經(jīng)過幾次這樣的訓練之后，在不久的將來，我一定能成長為作風正派、獎懲分明、嚴于律己、平易近人、能夠有效協(xié)調(diào)并處理好領(lǐng)導與被領(lǐng)導之間的工作關(guān)系和人際關(guān)系的，在決策、用人等方面表現(xiàn)出高超的領(lǐng)導藝術(shù)的優(yōu)秀的民主型領(lǐng)導。
服務型管理心得體會篇七
近日，項目部組織全體員工學習觀看了管理提升主題宣傳片并召開了專題討論會，通過學習《項目經(jīng)理風采錄》《信用評價五連冠是如何煉成的》等宣傳片及有關(guān)文件，我對開展管理提升活動有了更深刻地理解，現(xiàn)談點心得體會。
管理提升是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，是企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵，加強管理是企業(yè)培育核心競爭力的有效途徑，是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的重要法寶。近年，公司在更新觀念，不斷推進制度創(chuàng)新的同時，大力推動管理創(chuàng)新，有效地提升了企業(yè)效益，促進了企業(yè)發(fā)展，取得令人欽佩的經(jīng)營效果。由此可見，企業(yè)管理對于發(fā)展的重要性。
20xx年，在年初“兩會”上，集團公司確定了今年的指導思想、任務目標、發(fā)展思路、工作原則和管控活動，“深化轉(zhuǎn)型升級、著力管理提升”是主基調(diào)，成為我們20xx年各項工作的指導思想和總體要求。開展管理提升活動既是國資委、股份公司對我們國企提出的明確要求，更是集團公司順應市場形勢努力提升企業(yè)管理精細化、現(xiàn)代化的內(nèi)在需要，是既立足當前突破瓶頸，又著眼長遠強基固本的重要戰(zhàn)略舉措，必須把強化管理提升抓緊抓好。作為一名項目經(jīng)理我深刻體會到：抓落實，是事業(yè)成敗的決定因素，更是管理提升的關(guān)鍵所在。事實證明，我們所取得的每一項成績，都是狠抓落實的結(jié)果;所存在的缺點不足，很多是不抓落實或者抓而不實的后果。要抓好落實，必須從以下幾方面著手：
第一,完善各項制度，用制度來管理，靠制度來落實。制度是由人建立的，也要靠人去執(zhí)行和維護。執(zhí)行制度、落實制度比建立制度更重要也更困難。再好的制度，如果不去嚴格執(zhí)行、認真落實，都難以發(fā)揮作用，甚至會適得其反。我項目部在制度建設(shè)上下了不少功夫，從項目組建以來制定了《行政管理制度》《財務管理制度》《物資設(shè)備管理制度》《三項招標制度》《項目部會議制度》等一系列制度，初步建立了一套比較科學規(guī)范的管理制度，總體執(zhí)行良好。下一步要強化制度意識，狠抓制度的執(zhí)行和落實，用制度推動各項工作再上新臺階。
第二，細化工作任務，明確工作責任。目前，項目部機構(gòu)設(shè)置較為完善，有施工技術(shù)部、安全質(zhì)量部、物資設(shè)備部、計劃合同部、財務部和綜合辦公室“五部一室”，各部室的工作分工明確。按照“統(tǒng)籌兼顧、合理配置、提高效率”的原則，下一步需要將各項事務落實責任，責任到人，保證各項目標任務落到實處，提高工作的協(xié)同性、整體性和有效性。
第三，大力實施成本戰(zhàn)略，嚴格控制成本。樹立低成本競爭意識，通過優(yōu)化施工方案，在源頭上把控成本和安全，降低經(jīng)營成本和風險。對全體員工進行成本意識宣傳教育，樹立全員、全過程管理的大成本觀念，堅持把成本控制作為經(jīng)營工作的重點和難點緊抓不放。按照精細化管理要求，牢牢抓住計劃、執(zhí)行、控制全過程，提升經(jīng)營管理水平。強化資金管控力度，緊縮支出，合理安排各項資金的使用。嚴格控制非生產(chǎn)性支出，杜絕超計劃、超標準的物資設(shè)備采購，及時調(diào)整物資進貨量和儲備量。抓好以全面預算管理為基礎(chǔ)和以成本管理為重點的經(jīng)營管理。
作為經(jīng)理部的負責人，我將結(jié)合自身工作崗位的具體要求，扎扎實實做好本職工作。不斷地學習黨的路線方針及政策，全面掌握黨的方針政策的主要內(nèi)容和基本要求，同時緊密結(jié)合工作實際不斷充實專業(yè)技術(shù)知識，并結(jié)合到實踐中去。按照管理提升活動的具體要求，不斷提高理論和業(yè)務水平，帶領(lǐng)項目部全體員工認清形勢，明確任務，統(tǒng)一思想，凝心聚力，把各項工作統(tǒng)一到集團公司重大決策部署上來，堅定信心，扎實工作，努力在企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、管理提升的道路上建功立業(yè)，爭先創(chuàng)優(yōu)，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。
服務型管理心得體會篇八
在如今社會的進步中，各級機關(guān)在服務百姓、推動社會進步方面扮演著不可或缺的角色。然而，對于機關(guān)工作在實踐中如何積極履行職責，提升服務質(zhì)效可以說是一個不斷探索和完善的過程。我有幸在某地區(qū)政府工作了多年，憑借自己的親身經(jīng)歷，深切體會到了服務型效能型機關(guān)的重要性和應有的發(fā)展方向。
首先，一個服務型效能型機關(guān)應當始終以百姓需求為中心。機關(guān)的存在目的就是為了服務百姓，因此我們必須深入了解百姓的需求和期望，傾聽他們的聲音，及時掌握社會動態(tài)和民意，努力提供滿足百姓群眾需求的服務。我們要在各項決策和政策制定中全面考慮百姓的利益和福祉，以百姓的滿意度作為衡量工作成效的重要標準。
其次，一個服務型效能型機關(guān)應當注重簡政放權(quán)，提升辦事效率。機關(guān)過度繁瑣的程序和冗雜的審批，不僅拖慢了事務辦理速度，更使百姓感到不堪重負，無法享受到高效和便捷的公共服務。因此，機關(guān)應當加強內(nèi)部體制改革，優(yōu)化業(yè)務流程和規(guī)范，深化簡政放權(quán)，減少行政手續(xù)和審批環(huán)節(jié)。同時，機關(guān)應當積極運用信息化技術(shù)，提升辦事效率，在線辦事系統(tǒng)的建設(shè)和推廣，為百姓提供更加便捷的服務平臺。
第三，一個服務型效能型機關(guān)應當優(yōu)化工作方法，提高工作效能。機關(guān)的工作效能直接關(guān)系到百姓獲得公共服務的質(zhì)量和效果。為了提升工作效能，機關(guān)應當根據(jù)實際情況制定科學合理的工作計劃，確保每項工作在規(guī)定時間內(nèi)完成。有時候，我們需要超常工作，主動加班加點，以保證工作的質(zhì)量和速度。同時，機關(guān)應當注重團隊協(xié)作，加強內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，建立科學的運作機制，使各個部門之間形成有機銜接、協(xié)調(diào)一致的合作關(guān)系。
第四，一個服務型效能型機關(guān)應當加強學習和培訓，提高綜合素質(zhì)。機關(guān)工作的要求越來越高，職責也越來越繁重復雜，因此機關(guān)工作人員必須不斷學習和積累知識，提升自身素質(zhì)和能力。機關(guān)應當注重對工作人員的培訓和教育，組織開展各類培訓和學習活動，提高工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。同時，鼓勵和支持工作人員參加各類學術(shù)研究和實踐交流，開拓視野，提高工作人員的綜合素質(zhì)和能力。
最后，一個服務型效能型機關(guān)應當加強對工作成效的監(jiān)督和評估，形成良好的工作氛圍。機關(guān)工作成效的評估對于提升服務質(zhì)效至關(guān)重要。機關(guān)應當建立科學的工作評估體系，針對每個工作環(huán)節(jié)設(shè)定指標和目標，定期開展績效考核，并將評估結(jié)果和考核成績公開透明化。同時，機關(guān)應當強化對工作人員的獎懲機制，鼓勵優(yōu)秀工作人員做出更大的貢獻，同時對工作不力的人員進行警示和約束，形成良好的工作氛圍和工作動力。
總之，服務型效能型機關(guān)是一個以服務百姓為宗旨的機構(gòu)。為了實現(xiàn)這個宗旨，機關(guān)工作人員應當從自身出發(fā)，注重提升服務質(zhì)量和效率，始終以百姓需求為中心，優(yōu)化工作方法，提高工作效能，并加強自我學習和培訓，形成良好的工作氛圍和工作動力。只有不斷優(yōu)化和完善自身，機關(guān)才能更好地履行職責，為社會進步和百姓福祉做出更大貢獻。
服務型管理心得體會篇九
[論文摘要]服務型消防，是政府為解決社會公共消防安全問題，依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)要求，通過組織工作動員全社會力量，提供的公共消防安全產(chǎn)品的全部勞動和服務。建設(shè)服務型消防是經(jīng)濟社會發(fā)展的必然需要、是政府轉(zhuǎn)變職能的必然要求。目前我國建設(shè)服務型消防已經(jīng)得到了廣泛的實踐，但服務型消防理念的深入，體制性、機制性障礙的破除等問題還不容忽視。同時，應通過擴大服務型消防建設(shè)的主體、加強政府與非政府組織、私人部門的合作、與非政府組織和私人部門共同提供混合公共消防安全服務來解決政府消防安全服務供應能力的有限。
公安部根據(jù)黨的十六屆四中全會的精神和要求，專門提出要切實提高為經(jīng)濟社會發(fā)展服務的能力。消防部門作為公安機關(guān)的重要組成部分，與經(jīng)濟社會發(fā)展聯(lián)系緊密，其服務經(jīng)濟社會發(fā)展的能力強弱、水平高低，不僅關(guān)系消防部門和公安機關(guān)的形象，更涉及黨和政府的威信和消防事業(yè)的發(fā)展。認真研究提高消防工作為經(jīng)濟社會服務能力建設(shè)問題，搞清楚為什么要提高、在哪些方面提高、具體怎樣提高、如何避免走彎路等問題，無疑具有一定的現(xiàn)實指導意義和理論探索價值。但囿于筆者的理解能力和學識水平，肯請專家和同仁不吝指教。
服務型管理心得體會篇十
在現(xiàn)代社會中，對服務業(yè)的需求越來越高，服務行業(yè)也隨之興起。對于服務型企業(yè)而言，服務質(zhì)量是影響企業(yè)拓展市場的關(guān)鍵因素。因此，對于服務型崗位實習的經(jīng)歷是非常重要的。在實訓中，我們可以在學校所學的理論知識與服務業(yè)實際應用相結(jié)合，探索服務行業(yè)的方方面面，提高自身素質(zhì)和能力，為未來步入社會奠定堅實的基礎(chǔ)。
服務型崗位有許多技巧和要求，如熱情、細心、耐心、及時響應和解決問題等等。在實訓期間，我曾經(jīng)擔任過服務員、前臺接待、客服等崗位，每個崗位都要求我們具備不同的技能和態(tài)度。我發(fā)現(xiàn)，處理服務業(yè)務并不簡單，除了基本的技能要求之外，更需要調(diào)動個人內(nèi)心的積極性和積極情緒，以帶給顧客高質(zhì)量的服務體驗。所以在實訓中，要提高對服務的認識，掌握一系列的技巧和方法，同時提高自身心理素質(zhì)，諸如自我調(diào)節(jié)能力、心態(tài)調(diào)整等，能夠更好地勝任服務崗位。
三、分享人生經(jīng)驗和管理技巧。
在服務行業(yè)，從實習期到成為職業(yè)人員，有很多困難和問題。在實訓中，我們常常會聽到導師或其他行業(yè)人士分享他們的人生經(jīng)驗和管理技巧。這些經(jīng)驗和技巧包括如何與顧客溝通、如何處理緊急情況等關(guān)鍵問題。還有一些管理經(jīng)驗帶給我們許多啟示，如如何適應企業(yè)快速變化的情況、如何應對客戶的抱怨等等。這都是我們在校期間不能獲得的經(jīng)驗，實訓讓我們可以在更短的時間內(nèi)了解服務行業(yè)，獲得更多的職業(yè)認知和技巧。
四、培養(yǎng)謙虛、協(xié)作和團隊意識。
服務業(yè)在日常工作中需要很強的業(yè)務協(xié)調(diào)和團隊合作能力。在實訓中，我們不僅要將所學課程的知識與服務行業(yè)的實際應用相結(jié)合，也需要與他人團隊合作，提高工作效率和質(zhì)量。當前社會，人們喜歡標榜自己的“個性”，實際上過度強調(diào)個性往往會傷害到團隊，也會對工作效率造成負面影響。在實訓中，我們培養(yǎng)了相互信任、溝通和協(xié)作的意識，這已經(jīng)成為我個人價值觀和未來職業(yè)認知發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
五、結(jié)語。
總之，服務型崗位的實訓帶給了我很多的收獲和體驗，不僅提高了我對服務行業(yè)的理解和認識，還鍛煉了自己處理問題、溝通、協(xié)調(diào)等實用技能和能力，這些能力不僅對我的職業(yè)發(fā)展有很大幫助，也會對我個人的生活產(chǎn)生積極影響。希望未來有更多機會去接觸不同的服務行業(yè)，并有機會提高自己的職業(yè)技能和素質(zhì)，更好地適應社會的變革和需求。
服務型管理心得體會篇十一
“公共”的中文語義強調(diào)多數(shù)人共同所有，在國家管理職能中，非常明顯地，公共性則是其最為根本的特性。
在論及公共性在近代的演變時，隨著資產(chǎn)階級社會的發(fā)展變化，真正的公共理論架構(gòu)應是以憲法為基礎(chǔ)，公共性指稱政治層面。
各種冠以公共管理的研究著述曾出不窮，公共管理由“公共”和“管理”構(gòu)成，在我國，它是為了解決公共問題，實現(xiàn)公共利益的活動。
我國公共管理的公共性的內(nèi)涵表現(xiàn)為是一種分析工具的“公共性”。
從保證公民利益的基本點出發(fā)，是一種公共精神的“公共性”。
認為公民應具有平等的權(quán)利，作為一種最新理念的“公共性”，揭示了管理目的的公益性，是一種價值基礎(chǔ)的“公共性”，體現(xiàn)的是整個社會的公共利益和政治要求。
作為一種公平與正義的“公共性”，是在公共事務中廣泛程度的公民與公務員參與，作為一種理性與法的“公共性”，體現(xiàn)公共部門活動的公正與正義，體現(xiàn)人民主權(quán)和政府行為的合法性，公共部門必須克服私人或部門利益的缺陷，體現(xiàn)為公開與參與，支持公民社會及其公共輿論的監(jiān)督作用。
我國公共管理的公共性凸現(xiàn)的必要性在于公共管理實際上仍然是以國家為核心，由于公共管理權(quán)力的公共性意識淡薄，促使公共管理的官僚制結(jié)構(gòu)的泛化，這在一定程度上造成了政府的自我封閉。
我國公共管理現(xiàn)狀形成的主要原因在于我國的市場體制仍不成熟，我國的法制建設(shè)雖取得一定進步，卻常常缺少市場運作的經(jīng)驗，約束性法律法規(guī)仍不健全，內(nèi)容也不明晰。
我國的第三部門還難以擔負起公共管理的重任，我國公共權(quán)力呈單向運行態(tài)勢，非政府組織效能很難發(fā)揮。
隨著我國第三部門的成長壯大，對公共管理的“公共性”的研究不僅是公共部門的內(nèi)在要求，就其現(xiàn)實性需要而言，也是公民社會外力推動的結(jié)果。
因此，必須提升政府的管理能力，公共管理要貫徹以人為本的原則，改善政府的管理績效，強化公共服務的理念要求，更好地凸現(xiàn)公共性。
公共管理堅持公平正義的價值取向，注重效率的理念，需要明確責任的新管理觀要求公共部門凸現(xiàn)公共性。
依法治國意味著一切公共權(quán)力必須以法律為準繩，權(quán)力與法律沖突時，權(quán)力無條件服從法律，公共管理公共性必須在我國政府和公眾中樹立起法律法規(guī)，這既是法治的要求，也是實踐經(jīng)驗的總結(jié)。
公共管理的社會性與公共性是相輔相成。
國家是公共性的代表，公共性受益對象是全體社會公眾，公共性是社會性的特殊體現(xiàn)，符合社會發(fā)展方向，社會性以公共性為指導。
社會性具有量的規(guī)定性，公共性則有質(zhì)的規(guī)定性。
公共性是我國公共管理的本質(zhì)特征，公共管理主體之所以是公共機構(gòu)，盡可能吸納一切可以吸納的人或組織參加，從事公務活動，而不是私人事務，代表的行為目標必須具有公益性本質(zhì)，公共管理主體只有依法行使權(quán)力，是公眾意志的表達，才真正具備合理性。
它體現(xiàn)平等、正義、公平、民主、倫理以及責任心，要求公共行政進行價值判斷，即追求社會公平是公共組織的天職，公共管理以承擔社會責任為己任，公共管理在保證效率的情況下，對整個社會發(fā)展肩負引導義務，應該對有效的.管理和社會公平做出承諾，承擔相應的民事責任，體現(xiàn)出社會責任感。
公共管理的客體或?qū)ο笫枪彩聞?，避免對公眾利益的侵害，以?zhí)行社會職能為基礎(chǔ)。
我國公共管理公共性的作用在于有利于我國公共政策的制定與執(zhí)行，是推動社會前進的車輪，有利于實施公共管理活動，實現(xiàn)公共利益，以社會公眾的喜好為導向，實現(xiàn)公共利益。
3公共部門采用私部門管理工具彰顯公共性。
私部門管理的核心內(nèi)容表現(xiàn)為追求不能損害社會中其他人的權(quán)益和利益，私人組織的控制力主要來自市場，它也不處在各種政治力量、相互作用的場之中，，它所管理問題涉及的標的人口較少。
公共部門采用私部門管理工具有利于我國公共部門提高公共服務效率，隨著近年來市場經(jīng)濟的不斷完善和發(fā)展，利益博弈進入公共管理領(lǐng)域，我國公共管理公共性受到威脅。
而私營部門管理是新公共管理理論基礎(chǔ)，公共管理將私部門管理手段運用于公共部門，以顧客為導向的管理理念與管理哲學，滿足民眾的需求。
廣泛運用科學管理方法，構(gòu)建科學的公共部門績效評估體系，改革和創(chuàng)新公共部門管理方式，引導政府工作人員樹立正確導向，重塑公共部門管理的業(yè)務流程，實現(xiàn)公共管理主體的多元化，使公共部門更有效率和活力。
又比如實現(xiàn)標桿管理，促進公共管理組織學習和變革，彼此合作、信息分享，主要以競爭者為對象，并了解對方是如何實施某項具體程序，希望創(chuàng)造組織的成長空間，發(fā)展出新的、能符合未來挑戰(zhàn)的能力，充分利用好戰(zhàn)略管理手及長期發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高自身管理能力。
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服務型管理心得體會篇十二
近年來，隨著我國政府改革的不斷深入，關(guān)于服務型效能型機關(guān)的概念也逐漸進入人們的視野。服務型效能型機關(guān)是指以公民、企事業(yè)單位、社會組織為服務對象，以提供高質(zhì)量、高效率服務為目標的機關(guān)。在這樣的機關(guān)中，以發(fā)展公共服務為主要職能，不僅要注重服務對象的滿意度，也要注重提升機關(guān)的工作效能。在我個人的實踐中，我有幸進一步了解和體會到了服務型效能型機關(guān)的工作模式，并從中受益匪淺。
服務型效能型機關(guān)相較于傳統(tǒng)的行政機關(guān)，具有許多優(yōu)勢。首先，它們更加關(guān)注民生，能夠站在公民的角度思考問題，并通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來解決實際問題。其次，這些機關(guān)更注重工作效率和效能，注重流程和結(jié)果，更加注重數(shù)據(jù)和分析而不僅僅是行政指標的完成情況。更重要的是，服務型效能型機關(guān)能夠及時調(diào)整自身的工作方式，靈活應對各種問題和挑戰(zhàn)，為社會的發(fā)展和公共利益做出更大貢獻。
為了更好地了解和掌握服務型效能型機關(guān)的工作模式，我們可以通過多種途徑進行學習和實踐。首先，要通過理論學習深入了解公共服務的原則和方法，掌握高效管理的工具和技巧。其次，要通過參與相關(guān)的實踐活動，親身體驗并學習服務型效能型機關(guān)的工作方式。最后，在實踐中要善于總結(jié)和反思，不斷完善自己的工作方法和能力。
在我個人實踐的過程中，我深刻體會到了服務型效能型機關(guān)的獨特工作特點和價值觀。首先，這些機關(guān)非常注重團隊合作，追求協(xié)同工作的效能。團隊成員會相互配合、協(xié)調(diào)，形成緊密的合作關(guān)系，共同為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務。其次，服務型效能型機關(guān)強調(diào)結(jié)果導向，善于總結(jié)和歸納工作經(jīng)驗，不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。最后，這些機關(guān)注重公眾的權(quán)益和利益，不僅要提供滿意的服務，也要積極推動公共利益的最大化。
服務型效能型機關(guān)是助力社會進步和改革的重要力量。在未來，我希望這樣的機關(guān)能夠進一步發(fā)展和壯大，為社會的進步和公民的幸福做出更大貢獻。同時，我也期望服務型效能型機關(guān)能夠不斷創(chuàng)新和改進工作方式，在面對復雜的社會問題時能夠積極地尋找解決辦法，給公眾提供更加滿意的服務。相信隨著一代代公務人員的不斷努力，服務型效能型機關(guān)必將在中國的發(fā)展進程中發(fā)揮更為重要的作用。
總結(jié)：通過對服務型效能型機關(guān)的認識和體會，我深切感受到了它的重要性和優(yōu)勢，并對它的工作特點和價值觀有了更加深入的了解。我相信，在不斷學習和實踐的過程中，我們將能夠更好地適應和擁抱這個新的工作模式，并為實現(xiàn)公共事務的高效運行貢獻自己的力量。
服務型管理心得體會篇十三
我從事了多年的公務員工作，一直在服務型機關(guān)工作，工作期間感受到了服務型機關(guān)的效能。本文結(jié)合個人的親身經(jīng)歷，談一談在服務型機關(guān)中的心得體會。
首先，服務是服務型機關(guān)的核心。作為服務型機關(guān)的工作人員，我們的首要任務就是為人民服務。無論是接待群眾還是處理事務，我們都要始終堅持為他人著想的原則，以踏實、誠實、勤勉的工作態(tài)度服務于人民群眾。例如，我曾經(jīng)遇到過一個病人突發(fā)疾病需要急診就醫(yī)的情況，我和同事們立刻組織了最快的救護車，并及時聯(lián)系了醫(yī)護人員。盡管街道擁堵了，我們還是爭分奪秒地將病人送到醫(yī)院。這樣的故事在服務型機關(guān)中時有發(fā)生，因為服務就是我們的工作使命，我們要將群眾的需求置于自己的工作之上。
其次，效能是服務型機關(guān)的關(guān)鍵。機關(guān)效能是指機關(guān)運行的速度和效益，機關(guān)效能越高，就越能滿足人民群眾的需要。在服務型機關(guān)中，效能是有目標執(zhí)行的關(guān)鍵。例如，在一個規(guī)定時間內(nèi)接待盡可能多的群眾，提高辦案效率等等。我記得在一個重要會議上，我的同事們和我都經(jīng)歷了一個漫長的審核流程來處理一份重要文件。我們花費了大量的時間和精力，確保每一個細節(jié)都沒有疏忽。最終，在我們的努力下，這個文件在規(guī)定的時間內(nèi)得以送達，得到了上級的高度評價。這個例子告訴我們，在服務型機關(guān)工作中，高效運行是至關(guān)重要的。
第三，開放是服務型機關(guān)的特點。服務型機關(guān)要與各個部門和機構(gòu)合作，不斷完善服務品質(zhì)。例如，我們曾經(jīng)與其他機構(gòu)合作，聯(lián)合辦公，提供更好的服務。在這個過程中，我們展示了我們的專業(yè)知識和技能，也從合作中學到了很多新的東西。在合作中，我們也加強了團隊意識，提高了工作效能。這讓我們意識到，開放不僅僅是為了向外部提供服務，也可以為我們自己的機關(guān)帶來更多的機會和發(fā)展空間。
第四，創(chuàng)新是服務型機關(guān)發(fā)展的動力。服務型機關(guān)不僅要提供服務，還要不斷創(chuàng)新，適應社會的發(fā)展變化。例如，在數(shù)字時代的到來之際，我們開始使用電子郵件、在線辦公系統(tǒng)等現(xiàn)代化工具，提高了工作效率和服務質(zhì)量。我們還組織了培訓班，讓工作人員學習新技術(shù)和方法，提高自己的專業(yè)能力。通過創(chuàng)新，我們的工作變得更加高效和智能化，為人民群眾提供了更好的服務。
最后，服務型機關(guān)的成功離不開工作人員的職責和擔當。作為服務型機關(guān)的工作人員，我們要時刻保持感恩之心，牢記初心和使命，真心實意地為人民群眾服務。我們要有責任感和擔當精神，不斷提高自己的專業(yè)能力和服務水平。只有這樣，我們才能滿足人民群眾的需求，為社會發(fā)展做出更多的貢獻。
綜上所述，服務型機關(guān)的效能是保障良好服務的基礎(chǔ)，體現(xiàn)了服務型機關(guān)的核心價值。在服務型機關(guān)工作中，我們要堅持為人民服務，不斷提高工作的效能，保持開放和創(chuàng)新精神，并積極履行我們的職責和擔當。只有這樣，我們才能成為優(yōu)秀的服務型機關(guān)工作人員，為社會的發(fā)展進步貢獻自己的力量。
服務型管理心得體會篇十四
面對當前消防行政的困境，各級政府及消防機構(gòu)應當根據(jù)社會實際，建立“科學、公正、廉潔、高效”的消防監(jiān)督機制，改變過去以管理者自居，靠行政命令，靠文件，靠組織一些檢查、專項治理來實現(xiàn)消防安全管理的工作思路。改革依靠行政審批、處罰的工作機制，借鑒國外消防管理依法辦事，強調(diào)效率，強調(diào)快節(jié)奏和高質(zhì)量服務的工作方法。把那些不該我們行政審批的事項取消，應該由市場機制調(diào)節(jié)的由市場來調(diào)節(jié)，對于依法應該由消防機構(gòu)來實施監(jiān)督管理的工作，依法把它管好、辦好。
隨著我國市場經(jīng)濟體制的建立和發(fā)展，所有制形式已由原來單一的公有制轉(zhuǎn)變?yōu)閲小⒓w、個體、私營、外資、合資、股份合作等多種所有制形式，經(jīng)濟主體的多元化，導致消防保衛(wèi)對象的多樣化，消防工作這種社會化的行為，只有在政府的領(lǐng)導和組織下，才能適應消防保衛(wèi)對象多樣化的需要。消防工作是一項社會系統(tǒng)工程，政府在部署消防工作時必須統(tǒng)籌各方面力量，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理。城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要靠政府統(tǒng)一規(guī)劃才能考慮到消防的要求，社區(qū)消防供水設(shè)施建設(shè)，要靠政府統(tǒng)一組織才能實施，企事業(yè)單位的消防工作，要靠政府的統(tǒng)一部署才能落到實處，社會的消防安全教育，要靠政府的統(tǒng)一組織才能增強，消防事業(yè)的投入，要靠政府的統(tǒng)一計劃才能合理預算。只有實施政府行為，把消防硬件建設(shè)納入到國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，納入城市建設(shè)總體規(guī)劃，才能保障消防工作與經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展相適應。積極主動地向社會提供公共服務的方式，實現(xiàn)與社會的良性互動管理。公安消防機構(gòu)的主要職責應為：消防產(chǎn)品的市場監(jiān)管、全社會消防安全事務的管理和涉及公共消防安全的服務。放寬是服務，嚴管也是服務，樹立服務理念，對消防部門的要求一是要樹立正確的權(quán)力觀，落實“執(zhí)法為民”的要求，把消防監(jiān)督管理的模式由傳統(tǒng)權(quán)力治理型轉(zhuǎn)為法律法規(guī)治理型，淡化強制性色彩，提倡溫和型服務，真正做到嚴格執(zhí)法，熱情服務；二是按照“合法、合理、效能、責任”的原則，進一步規(guī)范審批權(quán)限，嚴密審批程序，規(guī)范執(zhí)法行為，簡化辦事程序，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率；三是要積極主動地為社會搭建公共消防服務平臺和信息平臺，提供消防技術(shù)指導及消防知識和信息咨詢，利用自身的技術(shù)優(yōu)勢、信息優(yōu)勢和裝備優(yōu)勢，更好地為社會提供優(yōu)質(zhì)服務。
2．2推進消防行政模式改革。創(chuàng)建消防服務監(jiān)督機制。
一是設(shè)立消防咨詢機構(gòu)，健全消防中介組織。實行消防咨詢制度是消防部門在消防行政管理工作中轉(zhuǎn)變職能的必由之路。發(fā)展消防中介組織，有利于公安消防機構(gòu)從繁重的專業(yè)性、技術(shù)性事務中解脫出來，有利于實現(xiàn)消防技術(shù)工作專業(yè)化，提高相關(guān)技術(shù)工作的服務質(zhì)量。應當通過立法，鼓勵和扶持消防中介組織的`發(fā)展，充分發(fā)揮中介組織在建筑工程消防設(shè)計審查、消防技術(shù)鑒定、消防安全評估、消防設(shè)施維護保養(yǎng)、消防產(chǎn)品檢測、消防培訓和消防咨詢等領(lǐng)域的作用。通過中介機構(gòu)的參與，消防機構(gòu)找準自己的工作重點和目標，通過中介機構(gòu)的宏觀監(jiān)督來實現(xiàn)提高消防行政管理水平的微觀效果。二是實行資質(zhì)管理制度，建立消防誠信機制。消防機構(gòu)應從部門管理向行業(yè)自主管理轉(zhuǎn)變，對單位和人員實行資質(zhì)證書的發(fā)放和管理制度，大膽放權(quán)，讓行政主管部門進行歸口管理，根據(jù)《消防法》加強對各類自動消防設(shè)施設(shè)計、施工單位的監(jiān)督，對單位和人員資質(zhì)的審查，發(fā)揮市場機制的自動調(diào)節(jié)功能，將單位的消防行為與市場誠信有機結(jié)合，促進企業(yè)消防自律。單位的消防安全要由單位自己來管理，消防部門只對其進行指導和督促，對于一些安全意識淡薄的單位要進行多方位的督促，必要時要進行曝光，讓社會來實施懲罰。三是推行信息公開制度，實現(xiàn)全民參與消防。建設(shè)服務型消防還要求行政體制從封閉型向公開透明型轉(zhuǎn)變。政府的服務對象是社會和百姓，只有建立公開透明的信息制度，政府的服務才能受到社會和百姓的監(jiān)督。通過網(wǎng)絡(luò)實行電子政務，建立完善火災隱患舉報投訴機制，將地區(qū)或單位的安全狀況和消防機構(gòu)的政務公開，使社會監(jiān)督消防機構(gòu)，督促單位對自身消防工作的加強，老百姓也可以通過網(wǎng)絡(luò)對消防違法行為進行舉報，可以向公安消防機構(gòu)提出意見，使全民都能參與消防。
2．3完善消防安全評價方法，規(guī)范火災統(tǒng)計工作模式。
對社會消防工作的正確評價方法應該是針對消防諸多要素進行綜合評價，消防安全形勢好不好，一個重要的標志是看能否預防和遏制重特大火災。應當在下達火災控制目標的考評方法上進行改革，不下指標，不搞層層分解，火災發(fā)生后，查清原因，在追究直接責任人的同時，看有沒有監(jiān)督不到位的情況，有沒有其它職能部門失職、瀆職的情況，有沒有人為故意等違法、違規(guī)的情況，如有應依法予以追究，用法律的手段進行有效的制約?；馂慕y(tǒng)計結(jié)果是對消防管理及相關(guān)原因的量化解釋，可以幫助各級領(lǐng)導機關(guān)掌握火災規(guī)律，檢查決策的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，促進消防管理工作制度化、規(guī)范化和科學化。應結(jié)合當?shù)叵拦ぷ鲗嶋H，研究和建立一套火災統(tǒng)計的科學方法和制度，使統(tǒng)計制式、分類標準、指標體系、計算方法等規(guī)范化，使統(tǒng)計計算、數(shù)據(jù)處理，信息貯存，檢索傳輸?shù)燃夹g(shù)手段朝著現(xiàn)代信息化的方向發(fā)展，切實發(fā)揮統(tǒng)計效能，提高服務質(zhì)量。
2．4改革保險管理與服務體系。構(gòu)建安全與效益互動機制。
引入保險行業(yè)對消防安全的本能關(guān)注這一積極因素，建立安全與效益互動機制。保險業(yè)的強力介入，將有利于推動企事業(yè)單位盡快樹立自主安全意識，促進消防工作社會化。應建立保險與消防聯(lián)動機制：在火災責任保險前，由保險機構(gòu)或保險機構(gòu)委托的中介機構(gòu)對投保單位進行火災風險評估，不同的風險程度對應不同的賠付率；在保險有效期限內(nèi)，保險公司對保險客戶進行必要的火災風險防范技術(shù)服務，監(jiān)督其整改火災隱患；對投?；馂呢熑伪ｋU的單位，公安消防機構(gòu)根據(jù)其火災風險評估結(jié)果，采取不同的監(jiān)督方式，對評估合格的，保險期限內(nèi)可不進行抽查；評估基本合格的，只對存在的問題進行定期抽查；評估不合格的，加大查處力度和查處頻率，把對保險客戶管理的動態(tài)監(jiān)督和技術(shù)保障，交由保險機構(gòu)及其(委托的)消防技術(shù)服務中介機構(gòu)完成。由此，既強化了保險機構(gòu)的社會管理和經(jīng)濟補充功能，把社會的部分火災風險轉(zhuǎn)嫁給保險機構(gòu)，又可以通過保險機構(gòu)的技術(shù)服務有效彌補消防行政審批制度留下的空檔。
3結(jié)語。
在經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的同時，火災防控任務將更加艱巨，我們必須認識到當前消防工作面臨的嚴峻形勢和問題，在國家行政改革的大背景下深人探索消防服務經(jīng)濟建設(shè)的新機制，構(gòu)建服務型消防行政管理模式，才能適應時代發(fā)展和社會進步對消防安全的需求。
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