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美容護膚市場調研報告篇一
隨著社會的進步和人民生活水平的提高, 中醫(yī)美容迅速發(fā)展, 并日益受到人們的重視。中醫(yī)美容經國內學者不斷挖掘、整理, 形成了現代中醫(yī)美容新學科。醫(yī)學美容是一種醫(yī)學審美行為, 也是一種社會文化現象, 隨著醫(yī)學的發(fā)展和社會文化的發(fā)展而發(fā)展。醫(yī)學美容的形成與發(fā)展, 與醫(yī)學的實踐和發(fā)展密切相關。中國傳統(tǒng)醫(yī)學美容, 雖未能形成獨立的學科體系, 但其萌發(fā)與發(fā)展歷史悠久, 幾乎與中國醫(yī)藥學同時產生和同步發(fā)展。中國人民積累了豐富的美容醫(yī)學經驗, 發(fā)明了許多具有美容作用的方藥和醫(yī)術, 并在醫(yī)學理論中闡述了極豐富的醫(yī)學美學與美容方法。
一、學科的形成和發(fā)展趨勢
中醫(yī)美容的歷史可追溯到兩千年前, 其發(fā)展軌跡大致可劃分為4 個階段。第一階段遠古至先秦時期(公元前221年前)：此為傳統(tǒng)中醫(yī)美容學起源時期。從大量古籍中可知此期的先民已很注重外表之美, 湖南長沙馬王堆出土的形成于戰(zhàn)國至秦時期的醫(yī)藥方技書, 已有對面部黑斑、白斑、痤瘡、接觸性皮炎、癱痕疙瘩等疾病的病因病機、診斷方法、治療方法的論述, 還對如何保持人之皮膚白嫩光澤、毛發(fā)的烏黑等,提出了一些理論和具體的方法。從戰(zhàn)國時期起已盛行通過氣功等養(yǎng)生術, 達到防衰駐顏的自然美的方法。第二階段秦漢三國時期(公元前221年至公元264年)：此為傳統(tǒng)中醫(yī)美容學萌芽時期。此時期出現了《黃帝內經》、《神農本草》等經典著作, 這些著作不僅為中醫(yī)美容學的發(fā)展奠定了基礎, 同時也為中醫(yī)美容提供了理論依據。第三階段兩晉南北朝至隋唐五代時期(公元265年至960年)：此時期是中醫(yī)美容學逐漸成形時期。在唐朝, 經濟上的繁榮使人們生活水平提高, 對美的追求更強烈, 妝型、發(fā)型、服飾得到了空前興盛發(fā)展, 美不勝收。人們對美的強烈追求, 促使醫(yī)學家也熱衷于對美容的研究。此時期有不少的醫(yī)家代表, 如葛洪、孫思邀、陶弘景、巢元方、王熹、孟洗等,從不同側面豐富和發(fā)展了中醫(yī)美容學理論和實際操作。第四階段宋金元明清時期(公元960年至1911年)：此期是傳統(tǒng)中醫(yī)美容學的拓展時期。
二、中醫(yī)美容的特點
2.1歷史悠久 ,實踐豐富
我國人民的人體審美意識早在商周時期就有表現。秦漢時期，許多醫(yī)書都已涉及美容的內容。我國第一部藥學專著 《神農本草經》,載有30余種美容中藥。并提到了美容藥品的獨特劑型—面脂 ,如謂白芷“長肌膚，潤澤顏色，可作曲脂”。說明當時的美容水平已達一定高度。漢代中醫(yī)美容內容之廣泛。方藥之豐富，于此可見一斑。晉代葛洪的《肘后方》。載有美容保健方和治療方共147首。書中列有美容專篇“治黑疙黔黑發(fā)禿身臭方第五十六”。
2.2隨中醫(yī)學的發(fā)展而發(fā)展
從上述可知中醫(yī)美容的實踐年代久遠，早在春秋戰(zhàn)國時期美容就和中醫(yī)藥結下了不解之緣，而西方直至14世紀初。美容和醫(yī)學才開始發(fā)生密切關系。因為美容與中醫(yī)藥學的緊密結合。使中醫(yī)美容能隨著中醫(yī)學的發(fā)展而發(fā)展，成熟較早，并具中醫(yī)基本特點。
2.3有較堅實的理論基礎
早在2000年前成書的 《黃帝內經 》，為中醫(yī)學的形成和發(fā)展奠定了理論基礎，也成為中醫(yī)美容學理論的源頭。該書對人體生理、病理、養(yǎng)生保健、疾病治療等方面的論述，對后世中醫(yī)美容的實踐和發(fā)展具有十分重要的指導作用。如在很多篇章中論述了人體毛發(fā)、胡須、顏面、五官、皮膚以及形體與內在臟腑經絡、陰陽氣血津液等的關系。
2.4辯證論治思想的體現
辯證論治是中醫(yī)的精髓，在中醫(yī)美容中也有所體現。在歷代醫(yī)書中，對各種損美性疾病的治療雖無明確分型，但從古人對病因病機的分析和對同一病遣方選藥的不同，可明顯感到辯證論治的特色，如《圣濟總錄》認為雀斑的病因病機為 “風鄧客于皮膚，疲飲浸清，其形外著，或飲食安坐 ,無所作為，若養(yǎng)生方所謂 積聚不消之病”，所載方則有偏去風邪的防風膏方,方中多為祛風藥如防風、莫本、辛夷、白芷、細辛、獨活等；有偏健脾行氣利濕的白瓜子丸方，方中有白瓜子利濕化痰，陳皮健脾行氣，燥濕化痰，車前子利水除濕。
2.5具有中醫(yī)的整體觀思想
整體觀是中醫(yī)的一大特色。整體觀使中醫(yī)美容學認識到，人是一個有機的整體，顏面、須發(fā)、五官、爪甲是這個整體的一部分,只有身體健康，氣血流通，臟腑陰陽平衡,容貌、機體才不會衰老，須發(fā)才不會斑白，五官、爪甲才能得到
濡潤。如僅追求外表的涂脂抹粉，是舍本逐末，正如《圣濟總錄》所說：“血氣者人之神，又心者生之本，神之變，其華在面，其充在血脈。服藥以駐顏色，當以益血氣為先，倘不如此，徒區(qū)區(qū)于青函染魏之米，去道遠臭?！闭w觀還體現在人與自然的統(tǒng)一，人如能順應自然，調攝精神，鍛煉形體，起居有常，就能達到健體延壽的目的，從而達到色悅等美容的必然結果。
三、中醫(yī)美容的主要手段
3.1中藥美容
中藥美容是通過中藥的內服或外用來治療損美性疾病或養(yǎng)護肌膚的一種美容方法。這是中醫(yī)美容手段中最主要、最常用、經驗最豐富，已基本形成系列的一部分。內服藥，主要是通過對全身的調理來達到局部治療或補益身體的目的，是治本除根,健身抗衰的必要手段。美容內服藥的主要劑型有湯、丸、散、丹、酒、膏等。外用藥，直接針對體表局部病變,取效迅速。中醫(yī)美容外用藥劑型主要有脂(面脂、口脂、手脂)、粉、膏、霜、液、汁、面膜等。作為保健美容用的外用中藥方。有一部分實際就是當今的藥物化妝品。
3.2 針炙美容
針炙美容是通過針炙的各種方法。刺激經絡、渝穴而達到調動機體內在因素，調整各臟腑組織的功能，促進氣血運行。抵御外邪入侵而延緩衰老及治療損美性疾病的一種美容方法，是中醫(yī)美容的獨家手段之一。針炙美容源遠流長，近幾年針炙美容在國內外發(fā)展很快。常用來美容的針炙法有毫針法、炙法、耳針法、電針法、梅花針法、刺絡法、火針法、穴位注射法、皮內針及埋針法、穴位貼敷法、穴位磁療法、拔罐法、穴位激光法。
3.3穴位按摩美容
穴位按摩美容法。用各種按摩手法刺激身體的某一穴位或部位，一方面通過經絡系統(tǒng)調動機體內部因素，一方面通過體表局部的物理效應來達到祛病、健美、養(yǎng)護肢體和皮膚的一種美容方法。在國外，按摩也是一門古老的醫(yī)術，發(fā)展至今 已在手法上建成了體系，廣泛用于保健和美容。然而穴位按摩卻是我國所獨有的。穴位按摩美容常用手法有：按摩、擦揉、抹、搓、拿、捏、點法。
3.4 藥膳美容
藥膳美容法，是在食物中加入中藥或利用食物本身的藥性制成食品，通過日常飲膳達到對損美性疾病的輔助治療作用和強身健體、抗衰延年、駐顏悅色的美容作用。唐代孫思遞在《千金要方》中設有“食治”專卷。記載了很多日常食物，其中很多具美容作用。如 “櫻桃,味甘平? ?令人好顏色”?！肮献樱陡势?，令人尤澤好顏色?? 人服輕身襯老”。其弟子孟洗所著《食療本草》，更不乏有美容作用的食物。該書為后世藥膳美容法提供了依據。美容藥膳的品類很多。有菜肴、飲、汁、湯、液、酒、羹、粥、面、糕等。
3.5 氣功美容
氣功是一種通過姿勢、呼吸、心神的調練，來達到培育真氣而保健強身、防治疾病、延年益壽的一種自我整體修煉的方法。氣功美容則是通過練氣功而達到祛疾、抗衰、駐顏的美容方法，是中醫(yī)美容的獨特方法之一大量實踐證明，氣功美容有奇效。古醫(yī)書亦有記載,如《千金要方》中記有“?? 意專存,不得外緣、斯須即覺云氣達于氣海 ? ? 則身體悅澤，面色光輝，翼毛潤澤,耳目精明，令人食美，氣力強健，百病皆去。”常用氣功美容術有駐顏功、烏發(fā)功、生發(fā)功、除皺功、明目功、健美減肥功及治療痊瘡、色素斑等功法。
3.6其它美容法
除以上手段，中醫(yī)美容方法還有敷臍療、心理療、色療、水浴療、泥療、冷凍療、割治療等。上述各種手段安全可靠，內服和外用藥均是由天然藥物組成的復方或單方，經數千年的實踐檢驗對人體的副作用小或無副作用。而非藥物方法針炙、按摩、氣功等 ,更不會對人體造成危害。所以中醫(yī)美容法 ,正是國際美容界和愛美者所崇尚并追求的 自然美容方法 ,它避 免了化學藥物和 化妝品對人體的危害.四、開展中醫(yī)美容教育的必要性
4.1中醫(yī)美容臨床地位的確立
《辦法》規(guī)定醫(yī)療美容科為一級診療科目，中醫(yī)美容為二級診療科目，使醫(yī)學美容包括中醫(yī)美容具備了很大的發(fā)展空間。經過幾年的調整 ,在各級醫(yī)療機構 ,醫(yī)學美容就會和其他的一級診療科目、二級診療科目一樣在臨床中擁有相應的地位和空間。同時美容市場也會應運而生，由衛(wèi)生行政部門登記審批的專門醫(yī)療美容服務機構。這些均需要大量受過醫(yī)學美容專業(yè)教育的人才。
4.2美容醫(yī)師從業(yè)條件的提高
由于美容市場的不規(guī)范，生活美容與醫(yī)療美容沒有明確區(qū)分，就業(yè)渠道不暢通，使較多的學生進人了生活美容市場，沒有經衛(wèi)生行政部門認定的醫(yī)療美容專業(yè)培訓機構。美容醫(yī)師應具備的專業(yè)素質。醫(yī)療美容所面對的患者往往有著特殊的心理要求，而且損美性的疾病大多數是疑難病癥，往往產生于皮膚科、婦科、內分泌代謝科、消化科等疾病的基礎上，并且和心理因素、行為方式、生活起居糾纏在一起。因此美容醫(yī)師需要更高的素質，上述知識結構的搭建素質的培養(yǎng)僅靠進修培訓是很難達到的,應該通過中等以上醫(yī)學教育的系統(tǒng)學習。
4.3中醫(yī)美容的不可替代性
常見的美容問題：座瘡、黃褐斑、肥胖、脫發(fā)、皮膚干燥、油膩、黑眼圈等,其發(fā)生和發(fā)展涉及到皮膚、內分泌代謝、消化、婦科、行為、心理、飲食等許多方面,單科醫(yī)生由于臨床思路的局限性很難全面深人的了解或解決上述問題,這就存在著臨床學科、思路的重新整合、調整。中醫(yī)學在這方面有著天然的優(yōu)勢,就是觀察、治療疾病時的天然整體觀，辨證施治觀，可以將上述美容疾病的診療在中醫(yī)整體觀的指導下，通過臟腑經絡，體質學說進行辨證施治、整合歸納，我們在教學中已經作了大量有益的探討，并受到了學生們的歡迎。
4.5 生活美容的轉變
生活美容現在已不局限于簡單的皮膚護理、按摩等服務，而是逐漸集休閑、養(yǎng)生、保健、美容、健身于一體的方向發(fā)展，和中醫(yī)發(fā)生著越來越密切的關系，需要大量懂得醫(yī)學知識尤其是中醫(yī)知識的專業(yè)人才?，F在許多美容美體中心都會邀請中醫(yī)醫(yī)生配合咨詢指導。生活美容業(yè)的經營者們也深深感到高質服務人員 的匾乏。這就提示我們，中醫(yī)美容專業(yè)的學生畢業(yè)后既可以進人醫(yī)療美容，也可以進人生活美容，其知識結構完全能滿足生活美容服務的要求。受過中醫(yī)美容高等教育的人才進人生活美容領域非常有利于提高從業(yè)人員的素質，凈化美容市場。
五、教學內容
中醫(yī)美容學的許多醫(yī)學理論與技術都源于中醫(yī)基礎理論及中醫(yī)臨床學科, 并與中醫(yī)養(yǎng)生學、中醫(yī)食療學密切相關, 兩者在基本醫(yī)學理論和基本技術方面多有相同之處。但是, 中醫(yī)美容學是經過美學滲透和理論系統(tǒng)創(chuàng)建而形成的一個
以美容為目的的獨特的中醫(yī)診療分支學科, 也是美學的一個應用分支學科。中醫(yī)諸臨床學科診療目標是消除疾病, 恢復健康, 而中醫(yī)美容學所追求目標則是在恢復健康的基礎上或原本就健康的機體狀態(tài)上維護、修復、改善或增進機體形態(tài)與神態(tài)美, 即生命活力美?？梢? 中醫(yī)美容學與中醫(yī)學的關系是子學科與母學科的關系, 中醫(yī)美容學不能不創(chuàng)造性地沿用中醫(yī)學的各種臨床技術和有選擇性地沿用中醫(yī)學的基礎理論。中醫(yī)美容學課程的開設一般是在大學三年級, 此時學生已系統(tǒng)學過中基、中診、中藥、方劑等課程, 對中醫(yī)理論體系有了較深的理解, 在這種情況下講授中醫(yī)美容學, 如果簡單地照書平鋪直敘, 極容易在教學內容上與基礎課形成重復, 影響學生的學習興趣, 束縛學生與美容行業(yè)接軌的思維。因此, 應把重點放在中醫(yī)學在美容方面的應用上, 突出中醫(yī)美容學的精髓。對于其教學內容的設計具體如下:(1)中醫(yī)美容學的基礎理論: 中醫(yī)美容的實踐久遠, 早在春秋戰(zhàn)國秦漢時期美容就和中醫(yī)藥結下了不解之緣。如《 黃帝內經》 不僅為中醫(yī)學的形成和發(fā)展奠定了理論基礎, 也成為了中醫(yī)美容學理論的源頭, 其有很多篇章論述了人體毛發(fā)、胡須、顏面、五官、皮膚以及形體與內臟腑經絡、陰陽氣血津液等的關系;晉代的巢元方《 諸病源候論》 則從病理學角度對損美病證的臨床特征、病因病機進行了深入的探討和分析, 使中醫(yī)美容學具有堅實的理論基礎, 并保持了中醫(yī)辨證論治、整體觀念的思想及三因制宜的施術原則。因此, 在教學中應著重講授中醫(yī)陰陽五行學說、藏象學說、氣血津液學說、經絡腧穴學說、病因學說等在中醫(yī)美容學中的應用, 辨證方面著重于皮膚、體質的美容辨證等, 使學生明白中醫(yī)美容的基礎理論強調是 “ 有諸內, 必形諸外”。(2)中醫(yī)美容諸法的教學內容: 中醫(yī)美容諸法多種多樣, 手段上是立體多層次的, 其融中藥內服外治、食療、針灸、推拿、氣功等方法于一爐, 集護膚、美容、治療、保健于一體, 此外, 中醫(yī)美容方法還有敷臍療、色療、水浴療、泥療、冷凍療、割治療等。其強調在調理臟腑氣血的基礎上, 改善五官形體容貌美。這些手段安全可靠, 內服和外用藥均是天然藥物, 經數千年實踐檢驗對人體無毒副作用, 而非藥物方法, 針灸、按摩、氣功等不會對人體造成危害, 這正是國際美容界和愛美者所崇尚并追求的自然美容法。在教學過程中應著重介紹各種美容技術的具體應用。(3)中醫(yī)保健美容的教學內容: 中醫(yī)保健美容是針對健康或亞健康狀態(tài)的人, 通過中醫(yī)美容的各種方法, 來維持增進健康、維護修護形體容貌的外在美。國內著名的中醫(yī)美容專家傅杰英對中醫(yī)保健美容的教學內容有獨特創(chuàng)新的見解, 其認為宜將中醫(yī)保健美容與中醫(yī)養(yǎng)生學緊密結合, 將中醫(yī)養(yǎng)生學“ 形” “ 神” 的概念引入中醫(yī)美容(“ 形” 包括皮膚、五官、毛發(fā)、形體等, “ 神” 包括情緒背景、七情活動。形神和諧俱美是中醫(yī)美容的標準)。從“ 形” “ 神” 評價美容, 提綱挈領地把中醫(yī)保健美容方法劃為調形、調神。教學內容著重于體質辨證美容, 將體質、養(yǎng)生、美容、辨證有機結合起來, 每個體質類型下面列出形體、皮膚、毛發(fā)、性格的常見表現形式, 制定出相應的美容原則以及一系列美容措施: 經絡、藥物、飲食、起居、心理溝通、音樂背景、皮膚護理、化妝等。二是經絡美容系列基礎按摩, 教學過程中以中醫(yī)經絡學說和推拿學說為依據, 講授頭部、面部、耳部、乳房、手部、腳部循經的 7 大基礎按摩, 每一系列又分為美容原理、適應范圍、手法、注意事項幾部分, 突出經絡的保健調理作用。三是總結出調理保健作用突出的常用中成藥的美容作用及其辨證使用。四是根據中醫(yī)氣質辨證設計適合每種氣質的形象裝扮。這種設置法是值得借鑒的, 這種教學設置法不僅使得教學內容重在實用化、生動化, 突出了中醫(yī)養(yǎng)生的特色, 而且使得中醫(yī)保健美容能夠自然地走進美容保健應用市場, 與生活美容服務相結合。(4)中醫(yī)治療美容教學內容: 中醫(yī)治療美容是運用中醫(yī)美容的各種方法治療以損美性改變?yōu)橹饕憩F的疾病以恢復形神和諧為目的。中醫(yī)治療美容服務對象是皮膚科、內科、婦科以損美性改變?yōu)橹鞯母鞣N患者。為此中醫(yī)治療美容的教學內容設置宜精講與美容關系密切的病證, 突出疾病與美容的關系, 以及每個病癥所引起的常見損美性改變, 并指導就術者的生活起居、飲食等, 使病人在接受治療的同時, 又享受到養(yǎng)生和生活美容的服務, 使治形于調神, 治病與美容緊密結合。另外, 要重視臨床實踐, 開設中醫(yī)美容?？圃\室, 做到理論與臨床實踐相結合。例如筆者運用針灸、耳壓、埋線、按摩、刮痧、中藥貼臍、飲食療法等中醫(yī)美容方法及指導其養(yǎng)生治療單純性肥胖、黃褐斑等損容性病變收到了良效。通過實際病例給學生展示中醫(yī)美容臨床應用, 以培養(yǎng)學生具備中醫(yī)美容醫(yī)生的思路和技術,同時又具有美容師對人體美審美的靈敏性和專業(yè)美容師的技能。
美容護膚市場調研報告篇二
汽車裝飾美容店開業(yè)
調 研 報 告
2012級汽車服務工程班
李鵬超（20127040123）
2014.11.26
目錄
第一篇 項目簡介……………………………………………… 2 第二篇 項目認知……………………………………………… 3 ① 基本概況……………………………………………………………3
②設備設施…………………………………………………………… 3 ③行業(yè)特征…………………………………………………………… 3 ④員工培訓…………………………………………………………… 4 ⑤投資規(guī)?！?4 ⑥市場競爭…………………………………………………………… 4 第三篇 開業(yè)籌備……………………………………………5 ①選定經營場所………………………………………………………5 ②籌措投資資金………………………………………………………6 ③場地裝潢裝飾………………………………………………………6 ④招聘員工……………………………………………………………7 ⑤申請和注冊…………………………………………………………8 ⑥辦理工商、稅務登記………………………………………………9 ⑦辦理銀行開戶手續(xù)…………………………………………………9 第四篇 經營管理……………………………………………9 ①汽車美容店營銷策略………………………………………………9 ② 汽車美容店促銷策略…………………………………………… 11
第一篇項目簡介
隨著我國汽車工業(yè)的迅速發(fā)展,轎車進入家庭的步伐逐漸加快,為我國汽車美容行業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間。汽車美容養(yǎng)護已被越來越多的人所接受,并且成為一種時尚。汽車美容養(yǎng)護業(yè)作為一種新興產業(yè)正在崛起,已成為21世紀的黃金產業(yè)。所以躋身于此行業(yè)發(fā)展，以新技術，新理念打造全新的汽車裝飾與美容必定能取得好的效益。
本店在汽車美容服務項目大體上可分為車身美容、內部美容、漆面處理、汽車防護和汽車精品等幾部分。車身美容主要包括高壓洗車，除銹、去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤防腐涂膠處理等項目。內部美容主要分為車內美容、發(fā)動機美容、行李箱清潔等內容。漆面處理服務項目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸雨處理、漆面劃痕處理、漆面破損處理及整車噴漆。汽車防護的項目包括貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報警裝臵等。汽車精品是汽車美容的點睛之處，也是一種汽車生活文化的體現，它致力于把汽車營造成一個流動的生活空間，諸如車用香水、蠟撣、護目鏡、把套、坐墊等。汽車精品帶給人們的是一種貼身的關懷。
汽車裝飾主要指在原廠車的基礎上通過加裝、改裝或更新車上裝備和物品，以提高汽車的美觀性、舒適性和安全性的行為，所增加的附屬物品即為汽車裝飾品。同時給汽車裝飾也要以安全為原則，不能違反相關法律法規(guī)。汽車裝飾主要有外部裝飾包括車身大包圍、天窗、擾流板和導流板、車燈裝飾、保險杠、車窗、后視鏡、車身等；內部裝飾包括車內篷壁、儀表板、座椅、地板、車內飾品和車用香品等；加裝車載電器與信息設備；加裝汽車防盜、安全和報警裝臵。
第二篇項目認知
一．基本概況
汽車裝飾美容是工業(yè)經濟高速發(fā)展、汽車文化日益深入人心和消費觀念不斷進步的必然產物。隨著人們生活水平的提高以及消費觀念的轉變,汽車已經作為大眾化消費品進入百姓生活。據悉,在發(fā)達國家,汽車美容業(yè)在整個汽車保修行業(yè)中所占的比重超過85%。而我國的汽車服務市場剛剛興起,在大中城市,用車理念已經逐步更新,未來的市場空間將更加廣闊。但是我國的汽車美容業(yè)尚處于初期發(fā)展階段,市場潛力很大但存在的問題也不少。
二．設備設施
1：沖氣泵、2：打蠟機、3：封釉機、4：吸塵器、5：拋光機、6：電動扳手、7：熱風槍（貼膜用）
8：鹿皮若干塊
9：浴巾若干塊（純棉的）
10：毛巾若干塊（純棉）
11：洗車機
12：噴泡機
13：相關洗滌液基 汽車美容裝飾裝飾產品汽車裝具批發(fā)部都有，可以就近在汽車裝具批發(fā)部購買。
三．行業(yè)特征
汽車裝飾美容是工業(yè)經濟高速發(fā)展、汽車文化日益深入人心和消費觀念不斷進步的必然產物。隨著人們生活水平的提高以及消費觀念的轉變,汽車已經作為大眾化消費品進入百姓生活。據悉,在發(fā)達國家,汽車美容業(yè)在整個汽車保修行業(yè)中所占的比重超過85%。而我國的汽車服務市場剛剛興起,在大中城市,用車理念已經逐步更新,未來的市場空間將更加廣闊。但是我國的汽車美容業(yè)尚處于初期發(fā)展階段,市場潛力很大但存在的問題也不少。目前,我國私人汽車保有量已突破2500萬輛,我國正在逐漸成為轎車消費大國。僅以北京為例,人們平均用在新車的裝飾費用約為5000元/輛,后期日常保養(yǎng)約為3500元/輛/年。然而,目前我國汽車美容企業(yè)僅有3萬多家,并且?guī)缀跞考性诖笾谐鞘?而現有汽車維修 3
企業(yè)卻多達20萬家左右?，F在人們對汽車不僅要求“行的方便”,也要求“行的漂亮”。因此,汽車定期美容護理正在成為汽車消費的重要內容之一。作為汽車后市場的一塊,汽車美容業(yè)還有很大的發(fā)展空間。
四．員工培訓
員工的培訓在企業(yè)管理中的重要性，是任何一個企業(yè)負責人都明白的道理，但要通過內訓或外出學習等手段來提高員工，尤其是中堅力量的專業(yè)素質，畢竟需要花費物力、財力以及時間，并且也經常會與企業(yè)的各項工作產生一定的沖突。于是，員工培訓對于這些企業(yè)來講就變成了“說起來重要、辦起來次要、忙起來不要”的口號，致使許多員工無法系統(tǒng)地接觸新事物、新方法、新觀念。長此以往將不利于企業(yè)的發(fā)展。
（1）基礎理論培訓
進行發(fā)動機和底盤維修護理與實踐、車身及材料、電氣的理論教學，使員工對整部車結構、性能及維護知識有系統(tǒng)的了解。
（2）專業(yè)技能培訓
汽車美容理論與實踐教學為教學重點，通過實踐為主、理論為輔的教學方式，使員工掌握汽車美容的基礎知識及操作技能。
（3）經營管理培訓
進行營銷管理、管理理論及經理素質培訓，使員工迅速提高營銷與管理水平。
五．投資規(guī)模
投資可多可少，看個人的經濟實力。汽車美容店的初始投資的跨度較大，少的可以幾萬到十萬元，多的可達七八十萬元以上，主要是房租、裝修、初次進貨、二到三個月的經營現金等費用。
六．市場競爭
1.首先要加強企業(yè)管理，塑造服務品牌文化，尤其是要注重“優(yōu)化服務傳遞鏈”，即從優(yōu)化店內形象→優(yōu)化人員素質→優(yōu)化營銷技巧→優(yōu)化服務技術流程→優(yōu)化售后服務跟蹤。優(yōu)化服務傳遞鏈可以降低費用，減少不必要的開支，客觀上增加了營業(yè)利潤。
2.塑造差異化戰(zhàn)略。從產品品質及結構上做文章。在產品銷上，盡量推廣行業(yè)內新產品、高品質產品，避開同質化競爭，因為高品質產品會塑造顧客對汽車用品店的經營品質定位，持續(xù)的低檔產品或偽劣產品銷售會使自己慢慢在行業(yè)沉淪。在產品結構上，應做到點面俱全，突出重點。像汽車音響及精品都是消費者最為關心的內容，應著重去發(fā)展，腳墊座套太陽膜類的面性產品只要保持就可以了。
3.在舊車或老客戶身上做文章，可以避開車行銷售裝飾服務的競爭。注意加大廣告特別是軟性廣告方面的投入，吸引固有的有車族消費。但一定要注意服務性廣告的投放力度及方式方法（一般來講，做好季節(jié)性促銷品將會大大提高汽車裝飾美容店的利潤。)。
4.推行多元化戰(zhàn)略。由于汽車裝飾美容業(yè)具備“清潔”的文化底蘊，可以在家政服務清洗上做些文章，行業(yè)內也有這樣的產品。更何況我們面對的消費群體是社會的中高收入群。也可以考慮汽車裝飾美容店勞務輸出的問題?？梢灶A見，汽車裝飾美容店要擺脫經營困境，還是要拼管理素質。
第三篇 開業(yè)籌備
一．選定經營場所
根據經驗，在汽車加油站、大型超市、酒店和中高檔住宅小區(qū)等附近設立的汽車裝飾與美容店占95%，否則就很難生存。因為加油站、大型超市、酒店等是駕車者停車頻率最高的地方，駕車者很容易在辦完事駛離上述地方后順便到附近的汽車裝飾與美容店給汽車做一次護理。另外一種選址的原則是與4s店合作，形成汽車銷售、修理與裝飾美容一條龍服務，可以憑借4s店的品牌號召力接納新車和維修汽車的裝飾與美容業(yè)務。開店 5
地址選擇的優(yōu)劣，已經成為衡量汽車裝飾與美容行業(yè)風險的標準，選擇好的開店地址，就為汽車裝飾與美容的成功奠定了堅實的基礎。
二．統(tǒng)籌投資資金
籌措資金是成功開業(yè)的基礎和前提，就資金來源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：
1.自有資金：即個人所擁有的可變現資產或可利用固定資產。
2.銀行借款：即向銀行提出融資計劃。
3.合資經營：即聯(lián)合其他人員共同投資，風險和利益共擔。
4.綜合融資：即在投入自由資金的前提下，即向銀行貸款同時伙同他人合資經營。三．場地裝潢裝飾
隨著車主要求的不斷提高，加上汽車美容服務項目的不斷延伸，目前比較專業(yè)的汽車美容店通常由操作間（含洗車區(qū)和美容區(qū)），辦公室、精品屋、接待室、烤漆房等5個部分組成，其設計、施工的基本要求是：
a、結合區(qū)域汽車美容服務市場，確定自身店鋪的經營規(guī)模和目標。
b、汽車美容店洗車場應該注意服務環(huán)境，造型最好要美觀大方，并且適應服務發(fā)展需要。
c、汽車美容店施工場址要符合城市衛(wèi)生標準（清潔、整齊、美觀），并且避免影響周邊居民。
d、汽車美容店洗車用品應采用正規(guī)廠家生產的產品，同時力求保證環(huán)保。
e、洗車美容店的設計和投資之前應咨詢專業(yè)的公司，并由其制定方案，進行工程監(jiān)理。
f、汽車美容店水、電管路應離地面一米以上，以確保安全。
g、大、中型規(guī)模的汽車美容店店址還應設有1-2平方米的衛(wèi)生間。
四．招聘員工
（一）人才招聘
1.汽車美容店經理招聘標準
1）基本條件：高中以上文化程度，年齡25—35歲，身體健康，具有兩年以上同行業(yè)工作經歷。
2）具有較強的業(yè)務能力，能嚴格履行經理職責，有很強責任心和責任感，能制定較詳細的近期目標及長期發(fā)展計劃，對廣告策劃及市場營銷有相當的認識。
3）具有較強的組織能力，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現的各種問題，能很好地協(xié)調員工之間的關系。
4）具有較強的公關能力，社會經驗豐富，能協(xié)調與政府有關部門之間的關系，有較強的語言表達能力和社交能力。2.汽車美容技師招聘標準
1）基本條件：高中以上文化程度，年齡40歲以下，身體健康。
2）具有較強的工作能力，具有一定汽車構造及維修等基礎知識，最好具有從事本行業(yè)工作的經歷，頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物。
3）具有較好的工作作風，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁。
4）具有一定的管理能力，能正確處理協(xié)調屬下員工的關系，語言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人。3.接待人員招聘標準
1）基本條件：高中以上文化程度，女性：年齡25歲以下，身高1.60cm 以上，儀表端正。
2）具有較強的語言表達能力，口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通。
3）具有較強的社會能力，能協(xié)調與客戶之間的關系，待人接物彬有禮，不卑不亢，理解能力強，較易接受新鮮事物。
4）具有一定的業(yè)務知識，對汽車美容的項目、設備、操作方法，收費標準等知識有一定的了解，并能向客戶進行講解。
五．申請和注冊
開設汽車美容店需要辦理以下手續(xù)： 1.辦理營業(yè)執(zhí)照
以個體或公司的名義，到當地工商部門申請營業(yè)執(zhí)照企業(yè)名稱可以由加盟業(yè)主自定。辦理注冊時需求提供以下文件：
1）身份證明：企業(yè)負責人身份證、員工身份證。
2）資金證明：驗資報告。
3）場地證明：《房屋所有權證書》或《租賃合同》。
4）經營范圍：由經營者自行擬定，工商部門審批，為便于以后擴大經營規(guī)模，所以在申請注冊時，應盡量擴大經營范圍。如主營：汽車美容，兼營：汽車裝飾、汽車百貨或汽車用品。2.辦理特種行業(yè)許可證
有設臵烤漆的加盟店，還應根據當地政府規(guī)定向公安或交通主管部門申請?zhí)胤N行業(yè)許可證。因為烤漆將改變汔車外觀，應由有關部門批準。3.店招、戶外招牌的申請
設立打撈店招牌或其他戶外招牌，應由廣告公司代理商向當地工商部門廣告主管（科、處）申請設臵（根據各地的法規(guī)自定）。4.辦理涉及城管的有關手續(xù)
不允許室外作業(yè)的城市，在戶外設臵其他輔助建筑或有關作業(yè)，如排水等，還應咨詢當地城管部門，并辦理有關許可手續(xù)。5.辦理稅務方面的有關手續(xù)
稅務部門的申請稅，減負稅收方面的申請。進行營銷管理、管理理論及經理素質培訓，使員工迅速提高營與管理水平。
六．辦理工商稅務登記
個體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后，自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內，持有關證件、資料，在工商注冊或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務局納稅服務所申報辦理開業(yè)稅務登記。
七．辦理銀行開戶手續(xù)
公司在領取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結算賬戶。根據中國人民銀行關于結算賬戶管理的有關規(guī)定，每個公司僅可開立一個基本帳戶，用以提取現金及日常結算支付等，并可根據經營業(yè)務的需要，再開立其他的一般帳戶。
第四篇 經營管理
一．汽車美容店營銷策略
隨著汽車美容產品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小，據我們了解目前車主選擇消費商家，在很大程度上取決于汽車美容的服務無形屬性的一面，即清楚美容店如何服務車主。正因為如此，時下汽車美容的服務營銷廣受關注，在現代市場營銷的地位越來越突出。
服務營銷要求企業(yè)不斷改進售前、售中、售后服務，提高服務水平；進行“承諾服務”，讓顧客滿意；及時傳播吸關商品和服務信息，公正、誠懇處理顧客投訴；努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務具有不可貯存性，它只存在于特定的時間、特定的地點，9
一旦錯過這個機遇，就沒能辦法補救。因此，汽車美容店應特別注意加強服務意識，細致入微，提高服務質量。
1.提高員工服務意識，倡導人性化服務
因為汽車美容店的員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高汽車美容店一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關心客戶，了解他們的實際需要，使整個服務過程富于“人情味”每一個美容店都應該清醒地認識到：客戶的需求是美容店經營的一切出發(fā)點和落腳點。提升服務品質能提高客戶的滿意程度，達到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個服務過程充滿“人情味”，把服務他人作為作的樂趣，發(fā)自內心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。2.實施服務質量考核與激勵機制
汽車用品之家建議汽車美容店要樹立服務典型，引導員工實現人性化服務，同時采取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識，變被動為主動，變消極為積極。結合服務質量獎的下發(fā)及服務質量標兵，服務質量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務標兵與先進個人，通過物質獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務典型，使之增強責任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落后。比如可以在在美容店范圍內一展向服務典型學習的活動，請服務標兵講述自已的成長歷程、傳授服務經驗、交流服務技能，從而帶動整體服務水平的提高，逐步實現人性化服務。3.從細微處入手，完善服務項目
服務無小事，從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的服務水平，汽車美容店必須注重服務過程中每一個細節(jié)，盡可能達到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時接聽；耐心解答客戶的咨詢；對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候；雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關心程度，對于提高美容店的美譽度至關重要。因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務習慣。
總之，服務質量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場競爭中，誰在服務上先邁出第一步，誰就會取得競爭優(yōu)勢；誰始終領先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強大實力。
二．汽車美容店采購策略
采購渠道，其實就是選擇供貨商的問題，初次經營汽車用品店的人往往對于批發(fā)商和廠商方面的情況一無所知，而且目前的汽車用品批發(fā)商和廠商為數眾多，市場局面龐雜，產品質量參差不齊，款式相似性程度很高，這就給店主選擇采購渠道制造了許多障礙。
對于全部需要自己采購的老板，現在采購渠道基本有兩個：直接從廠商采購和從批發(fā)市場直接進貨。兩種渠道對汽車美容店的經營者的要求大不相同，所提供的折扣也有很大差異。不同的方法可以從各種途徑獲得進貨渠道方面的資料，常用方法有以下幾種：
1.查閱有關行業(yè)的雜志、報紙、電視、網絡以及其他行業(yè)或團體發(fā)行的資料，了解汽車美容行業(yè)的最新動態(tài)。
2.前往批發(fā)市場調查，從中尋找中意的批發(fā)商。
3.參觀與汽車美容業(yè)有關的展示、展覽。
在了解了汽車美容市場情況后，就可以選擇采購的方式了，一般來說，采購的方式 11
不是一成不變的，經營者可以采取以下三種方式：
（1）．從批發(fā)市場集中采購
和其它商品一樣，汽車美容裝飾用品也有自己的專業(yè)批發(fā)市場?，F在，各省市都建立了或大或小的汽配或汽車用品批發(fā)市場，他們成為了中、小型汽車美容店的主要進貨渠道。批發(fā)市場的主要有點是品種齊全，可以貨比三家，價格相對公道，大多數汽車美容裝飾用品幾乎都可以一站購齊；缺點是產品質量良莠不齊，價格稍微偏高，可能花了高價錢而進到的是假冒偽劣產品。（2）.直接通廠家聯(lián)系進貨
目前許多廠家的銷售渠道鋪設得非常寬，對于用量比較大的產品可以繞過批發(fā)商直接和生產廠家聯(lián)系，這樣由于少了中間環(huán)節(jié)，可以大大降低進貨價格，而且質量有保障。缺點是要同時和多個生產廠家聯(lián)系，運輸和交易成本較高。另一點，進貨量過小，廠家也不會給予太優(yōu)惠的價格。（3）．利用網絡采購
電子商務、網絡采購現在也不是什么新鮮事物，在進貨時也完全可以嘗試一下。如今許多廠商已經把廣告做到了互聯(lián)網上，可以很輕易地找到他們并聯(lián)系進貨。網上的汽車用品超市也發(fā)展的如火如荼、異?；鸨y行結算系統(tǒng)可以使需求者在網上直接下單，而依托完善的物流服務則可以盡快將商品送到你手中，省去了許多周折。學會利用互聯(lián)網，會為你提供很多商品和便利。
美容護膚市場調研報告篇三
調研報告
美容業(yè)正在成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費熱點，巨大的商機已經
凸現。今后幾年，以科技創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、質量創(chuàng)新、服務創(chuàng)新為本的“新美容經濟”將成為中國第三產業(yè)中的最大亮點。
2004年，中國已有美容院154萬家，經勞動部門正式簽發(fā)確認的美容教學機構673家，每年培訓出來的各級美容師25萬名；化妝品企業(yè)3750多家，其中一半以上為民營企業(yè)。而全國用于美容業(yè)投入和改造的資金大約在2000億元以上。
2005年，“美麗經濟”保持快速增長，整個美容美發(fā)行業(yè)產值接近4000億元，還間接拉動數以千億元計的其他消費，美容美發(fā)已經成為了繼房地產、汽車、電子通訊和旅游之后的“第五大消費熱點”。2006年的美容美發(fā)行業(yè)驚濤駭浪，對于這個正在快速發(fā)展行業(yè)，有太多的爭議和不規(guī)范，而2006年對美容美發(fā)行業(yè)的治理更是史無前例。無論是政府對美容美發(fā)行業(yè)的監(jiān)管還是民眾的呼吁，都不斷的加快著美容美發(fā)行業(yè)規(guī)范化的腳步。
這些年來，國家內貿局先后出臺了《美發(fā)美容業(yè)國家級評委管理辦法》、《美發(fā)美容業(yè)開業(yè)的專業(yè)條件和技
術要求》、《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》等法規(guī)標準。2007年，政府將進一步大力整頓規(guī)范美容美發(fā)業(yè)市場，繼續(xù)加強美容美發(fā)業(yè)的監(jiān)督管理，國內美容行業(yè)將上一個新的臺階。
市場需求大、從業(yè)人員結構復雜、實驗性比較強和產業(yè)結構水平比較低，是當前中國美容業(yè)的4大特點。盡管經過了20多年的發(fā)展，但美容業(yè)至今沒有進入成熟期，整個行業(yè)由于長期處于無序發(fā)展狀態(tài)，尋找一種嶄新的適合時代要求的產業(yè)運作模式迫在眉睫。近年來，獨立開辦企業(yè)業(yè)主的成功率不到20%，加盟連鎖店而開辦的企業(yè)，成功率卻高于90%。對此，特許加盟連鎖經營方式具有突出優(yōu)勢，但目前在國內發(fā)展還具有一定的滯后性，預計未來這一營銷方式將成為主流。但特許加盟連鎖經營雖然是一種先進的營銷方式，但它并不能適用于所有的美容營業(yè)機構。除了特許加盟連鎖經營外，規(guī)模很小但具有專業(yè)化、特色化的美容機構，也是未來的發(fā)展趨勢之一。
中國投資咨詢網發(fā)布的《2008年中國美容市場分析及投資咨詢報告》共十四章。首先介紹了國際國內美容行業(yè)的發(fā)展概況，接著分析了國內美容市場的總體運行情況，然后分別對整形美容市場、男士美容市場、減肥、美發(fā)和美甲等產品市場的發(fā)展做了具體分析。隨后，報告對美容行業(yè)做了美容院經營分析、營銷分析、連鎖經營分析、美容業(yè)培訓市場分析、直銷分析、政策環(huán)境分析和投資分析，最后分析了國際國內美容業(yè)的發(fā)展前景
及未來趨勢。您若想對美容市場有個系統(tǒng)的了解或者想投資美容業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。
中國美容美發(fā)業(yè)的主體經濟結構是民營經濟性質，其生于市場、長于市場，按照市場機制由自發(fā)到自覺地配置資源，行業(yè)處于市場競爭狀態(tài)。目前美容美發(fā)機構有94.78％為民營資本，4 11％為外資或混合資本；美容美發(fā)機構注冊資金在30萬元人民幣以下者有72 31％；營業(yè)場所主要以租賃方式為主，占88 27％；設備投資以小型化為主。美容美發(fā)業(yè)整體屬于小投資、大市場型服務。美容美發(fā)業(yè)經過改革開放后的20多年快速發(fā)展已經形成產業(yè)規(guī)模，完全由民間資本自發(fā)投入，依賴市場化運作。二．產業(yè)發(fā)展明晰，經濟運行穩(wěn)定
中國美容美發(fā)業(yè)已由單一的理發(fā)店和簡單的護膚服務演變成涉及美容、美發(fā)、化妝品、美容器械、美容教育、美容媒體、美容會展和美容營銷等產業(yè)。美容美發(fā)服務是產業(yè)終端，美容美發(fā)服務和化妝品牛產已經成為行業(yè)發(fā)展的火車頭和晴雨表，帶動相關行業(yè)發(fā)展。美容美發(fā)業(yè)發(fā)展步入成長期。據調查，全國約有20余家美容美發(fā)專業(yè)媒體，行業(yè)每年約有110余場美容美發(fā)專業(yè)展會，化妝品營銷已經形成日化線、專業(yè)線、專賣店、藥店、超市、電視銷售、網上銷售和直銷等多種途徑的銷售通道。
據調查，全國各類美容美發(fā)機構主要集中在城市(包括鄉(xiāng)鎮(zhèn))，有近50％是在近五年內新開業(yè)的；以生活美容服務為主占75.91％，以美發(fā)服務為主占24.08％。抽樣調查表明，全國美容美發(fā)機構的每店平
均營業(yè)收人為11.63萬元／年，中心城市的大型店收較高，年收入超過60萬元人民幣者達到43.84％，小店的年收入多在5—10萬元人民幣，行業(yè)員工月收入平均約為1loo元人民幣左右；全國美容美發(fā)機構巾約52.6％為盈利，38.5％為持平，8.9％為虧損。美容美發(fā)機構經營處于良性的運行狀態(tài)中。
抽樣調查表明，美容美發(fā)機構管理模式以家族式占主導地位，經營方式正由單一走向綜合，形式也日趨多樣化；品牌經營機構發(fā)展連鎖方式，加盟經營占87.98％；美容美發(fā)服務機構的形態(tài)表現為發(fā)廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型和會員型，有80.25％的美容美發(fā)服務機構都不同程度地采用會員制經營方式，在經營面積200m2以上的大型機構中則100％以不同形式采用會員制經營；職業(yè)經理人管理模式約占10.23％，大多數中小型機構都由投資者自己為主體進行管理，但大型機構由職業(yè)經理人進行管理占主流；運用網絡信息化或電腦數字化手段進行管理者在被調查的機構中約占
5.72％，已初見端倪。三．自主擇業(yè)，自我發(fā)展，是創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的良好通道
中國美容美發(fā)業(yè)無論在投資，還是在就業(yè)方面都具有自主擇業(yè)、自我發(fā)展的創(chuàng)業(yè)特色。由于美容美發(fā)屬于一對
一、甚至多對一的服務方式，在吸納員工方面具有延展性特點；美容美發(fā)行業(yè)進入門檻低、創(chuàng)業(yè)成本低、維持收入穩(wěn)定、發(fā)展前景好，具有很強的創(chuàng)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。據調查，美容美發(fā)從業(yè)人員平均年齡約為25.72歲，男女性別比例約為21.42：78.58。顯示出是一個以女性為就業(yè)主體的優(yōu)勢產業(yè)；在從業(yè)人員中屬本埠就業(yè)
者占40％，屬外省籍或遠郊者占60％，這種情況在中心城市更為明顯；在從業(yè)人員中約有70％為自謀職業(yè)及創(chuàng)業(yè)者，再就業(yè)者約占10％，“4050”大齡人員約占3％左右，美容美發(fā)業(yè)大量吸納小城鎮(zhèn)轉移勞動力和待業(yè)者，是解決就業(yè)和創(chuàng)業(yè)發(fā)展的良好通道。
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