2023年稅務(wù)實施方案 納稅服務(wù)工作實施方案(五篇)

為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細(xì)則，步驟等。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

稅務(wù)實施方案 納稅服務(wù)工作實施方案篇一

發(fā)布文號：國稅函〔2008〕556號

發(fā)布日期：2008-06-0

5實施日期：2008-06-05

各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局，局內(nèi)各單位：

為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)節(jié)能減排綜合性工作方案的通知》（國發(fā)〔2007〕15號）工作要求，稅務(wù)總局制定了《稅務(wù)機(jī)關(guān)節(jié)能減排工作實施方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。執(zhí)行中有何問題，請及時向稅務(wù)總局反映。

稅務(wù)機(jī)關(guān)節(jié)能減排工作實施方案

節(jié)能減排是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的一項重要戰(zhàn)略任務(wù)，是堅持和落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。稅務(wù)機(jī)關(guān)作為國家政府部門，應(yīng)帶頭貫徹落實國家建設(shè)節(jié)約型社會的方針，帶動全社會深入開展資源節(jié)約活動。

一、明確目標(biāo)，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）總體要求。認(rèn)真貫徹落實黨的十七大精神，按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于建設(shè)節(jié)約型社會要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)節(jié)約型政府機(jī)關(guān)為目標(biāo)，以制度建設(shè)為重點，運用現(xiàn)代節(jié)能技術(shù)，完善節(jié)能管理體系，抓好示范、加大宣傳，建立促進(jìn)節(jié)能的長效機(jī)制，為建設(shè)節(jié)約型社會，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（二）主要目標(biāo)。根據(jù)國家“十一五”工作規(guī)劃，完成當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門安排的節(jié)能減排工作任務(wù)。地方政府和有關(guān)部門沒有下達(dá)具體節(jié)能減排任務(wù)的，到2010年，各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要實現(xiàn)以下主要目標(biāo)：以2005年為基數(shù)，實現(xiàn)節(jié)電20%，節(jié)水20%，單位建筑能耗和人均能耗分別降低20%以上。

（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要高度重視，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，廣泛開展宣傳動員，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識，提高節(jié)能意識和環(huán)保意識。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查，細(xì)化方案，采取切實可行的措施，形成協(xié)調(diào)配合、運行順暢的工作機(jī)制，確保節(jié)能減排工作落到實處，切實發(fā)揮稅務(wù)

機(jī)關(guān)在建設(shè)節(jié)約型社會中的表率作用。

二、突出重點，全面推進(jìn)節(jié)能減排

（四）加強(qiáng)建筑設(shè)備節(jié)能管理。加強(qiáng)對新建工程項目規(guī)劃、設(shè)計、施工、監(jiān)理、竣工驗收和運行管理等環(huán)節(jié)的節(jié)能監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行建筑節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，積極采用節(jié)能新技術(shù)、新產(chǎn)品（設(shè)備）和新型墻體材料，建設(shè)節(jié)能、節(jié)水、節(jié)地、節(jié)材和利用新能源的低能耗綠色建筑。積極對既有建筑進(jìn)行節(jié)能改造，進(jìn)行圍護(hù)結(jié)構(gòu)改造，大力推廣太陽能利用和綠色照明，加強(qiáng)中央空調(diào)、供暖和用電等耗能設(shè)施、設(shè)備的節(jié)能測試、診斷，有計劃地實施節(jié)能節(jié)水及環(huán)保改造，提高建筑物能源利用效率。大力推廣節(jié)水型衛(wèi)生器具（設(shè)備），有條件的單位要建立中水回收利用系統(tǒng)和雨水收集系統(tǒng)，提高水的使用效率。節(jié)能改造過程中，可以委托專業(yè)的能源服務(wù)機(jī)構(gòu)對機(jī)關(guān)節(jié)能改造的必要性、可行性以及投入收益比等進(jìn)行科學(xué)論證，并采取合同能源管理等方式組織實施。嚴(yán)禁違反國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，以節(jié)能改造的名義對既有建筑進(jìn)行擴(kuò)建、改建。

（五）加強(qiáng)公務(wù)用車節(jié)能管理。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要按照稅務(wù)總局或當(dāng)?shù)卣硕ǖ木幹茢?shù)嚴(yán)格控制公務(wù)車輛數(shù)量，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自購買和配備公務(wù)用車。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車配備標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先使用國產(chǎn)自主品牌、小排量、經(jīng)濟(jì)環(huán)保、手檔變速的汽車，除特殊需要外，原則上不配備越野車。嚴(yán)格公車使用批準(zhǔn)和登記制度，合理安排出車任務(wù)和行駛路線，減少單車出駛臺次，提高使用效率。實行公務(wù)用車節(jié)假日封存停駛制度。嚴(yán)禁公車私用，編制內(nèi)的公務(wù)用車不得隨意調(diào)換或改變用途，不準(zhǔn)對外出租創(chuàng)收。實行定點維修、定點加油和定點保險制度，實行一車一卡加油和單車核算。定期考核車輛百公里油耗，逐月編制車輛油耗和運行費用支出報表，并通過一定形式進(jìn)行公布。

（六）加強(qiáng)日常節(jié)能節(jié)水管理。嚴(yán)格執(zhí)行空調(diào)溫度控制標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)置辦公室空調(diào)溫度，夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不低于26攝氏度，冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不高于20攝氏度。加強(qiáng)照明系統(tǒng)日常管理，做到人走燈滅，杜絕長明燈現(xiàn)象。加強(qiáng)辦公設(shè)備節(jié)能管理，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備應(yīng)盡量共享使用，不使用時即行關(guān)閉，減少待機(jī)能耗。在辦公區(qū)推廣使用節(jié)能開水器，節(jié)假日和非工作時間減少開水器的開啟數(shù)量和時間。節(jié)約使用辦公用品，推行無紙化辦公，推廣使用再生紙，減少一次性辦公用品的使用。開展廢舊電腦及各種辦公用品耗材的回收利用，促進(jìn)辦公用品的高效利用和循環(huán)利用。節(jié)約用水，加強(qiáng)設(shè)備耗水的改造和新技術(shù)利用，逐步取消辦公區(qū)公共浴室，綠地用水和景觀環(huán)境用水盡量使用雨水和符合水質(zhì)要求的再生水，并采用噴灌、滴灌等節(jié)水灌溉方式，禁止采用漫灌方式。

（七）提高運行節(jié)能管理水平。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)或其委托的物業(yè)管理單位要設(shè)立專門的能源管理崗位，聘任具有節(jié)能專業(yè)知識的人員，負(fù)責(zé)能源管理工作。建立健全節(jié)能節(jié)水巡查制度，每天按巡視路線檢查設(shè)備設(shè)施運行情況，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象和不安全因素。建立健全專職質(zhì)檢員制度，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施預(yù)防性維修和換季修理，確保大型耗能設(shè)備運行效能比處于最佳狀態(tài)。加強(qiáng)能源消耗監(jiān)測評估，對辦公建筑水、電、油、氣等能源的消耗狀態(tài)進(jìn)行分項計量，實行即時監(jiān)測，在對各能耗部位進(jìn)行精確計量的基礎(chǔ)上，通過統(tǒng)計核算進(jìn)行科學(xué)管理。加大機(jī)關(guān)資源節(jié)約工作的檢查力度，定期檢查機(jī)關(guān)工作人員空調(diào)、電燈、計算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等用電設(shè)備使用情況。通過完善運行管理制度、優(yōu)化系統(tǒng)運行、安設(shè)調(diào)節(jié)裝置、規(guī)范用能行為等措施，提高運行節(jié)能管理水平，切實降低運行能耗。

三、加強(qiáng)宣傳，提高全員節(jié)約意識

（八）加強(qiáng)教育和培訓(xùn)。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要將節(jié)能減排作為干部教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，大力普及節(jié)能減排知識，使所有干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部了解國家關(guān)于節(jié)能減排的法律、法規(guī)、政策。加強(qiáng)管理隊伍能力建設(shè)，稅務(wù)總局將舉辦中央空調(diào)節(jié)能運行管理與改造、供電系統(tǒng)節(jié)能運行與管理、消防安全及樓宇智能化設(shè)備運行與管理、供暖系統(tǒng)節(jié)能運行管理與改造、機(jī)關(guān)辦公樓節(jié)能型物業(yè)管理、建筑節(jié)能新技術(shù)培訓(xùn)班，各省（區(qū)、市）稅務(wù)機(jī)關(guān)也要組織相關(guān)專題培訓(xùn)，要通過培訓(xùn)，提高后勤部門能源管理人員的業(yè)務(wù)技能和管理水平，培養(yǎng)節(jié)能減排骨干力量。開展交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒其他單位先進(jìn)節(jié)能技術(shù)和管理經(jīng)驗，不斷推進(jìn)本單位節(jié)能減排工作。

（九）開展形式多樣的宣傳。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要采取多種形式，大力宣傳政府機(jī)關(guān)節(jié)能減排的重要性、緊迫性和長期性，增強(qiáng)稅務(wù)干部的憂患意識、危機(jī)意識和歷史責(zé)任感。要通過定期制作各種宣傳板報，在人員流動較大和人員相對集中的地方宣傳節(jié)能知識；配合有關(guān)部門開展每年一度的全國節(jié)能宣傳周、全國城市節(jié)水宣傳周及世界環(huán)境日、地球日、水日宣傳活動；組織干部職工參加以節(jié)能減排為主題的展覽和公益活動，引導(dǎo)干部職工樹立健康的生活方式和科學(xué)的消費理念，做到人人崇尚儉樸節(jié)約，形成浪費可恥、節(jié)約光榮的良好風(fēng)尚，并帶動家庭和全社會做好節(jié)能減排工作。

（十）樹立節(jié)能減排典型。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要進(jìn)一步開展節(jié)約型機(jī)關(guān)的創(chuàng)建活動，結(jié)合本地區(qū)和單位實際，制定“節(jié)約型機(jī)關(guān)”具體評價標(biāo)準(zhǔn)。要樹立在節(jié)約和利用資源、高效管理、綠色建筑、節(jié)能采購、新產(chǎn)品和新技術(shù)應(yīng)用等方面先進(jìn)典型，對在節(jié)能減排工作中取得顯著成績的單位和個人給予表揚(yáng)，對浪費資源的單位和個人給予批評。2008年，稅務(wù)總局將選擇有代表性的?。▍^(qū)、市）稅務(wù)局，進(jìn)行建筑節(jié)能工作考察和驗收，樹立優(yōu)秀典型，推動全國稅務(wù)機(jī)關(guān)節(jié)能減排工作深入開展。

稅務(wù)實施方案 納稅服務(wù)工作實施方案篇二

稅務(wù)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實施方案

為深入學(xué)習(xí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、反對鋪張浪費、密切聯(lián)系群眾的指示精神，在全局干部中營造“抓作風(fēng)、促發(fā)展”的良好氛圍，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，根據(jù)**市局《全市地稅系統(tǒng)**年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作意見》的要求，結(jié)合我局實際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹省局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會和地稅工作會議精神，積極落實各級關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“三解三促”活動，努力打造“服務(wù)零距離、滿意在地稅”作風(fēng)建設(shè)品牌，扎實開展綜合評議活動，努力實現(xiàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“爭先進(jìn)位、共創(chuàng)一流”的目標(biāo)，為建設(shè)更高水平的“三個一流”提供堅強(qiáng)有力保證。

二、目標(biāo)任務(wù)

牢牢把握目標(biāo)定位，以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，以專項治理為抓手，切實解決當(dāng)前機(jī)關(guān)作風(fēng)中存在的影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和企業(yè)、群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大機(jī)關(guān)干部的政治意識、大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，牢固樹立和大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實、狠抓落實、親民為民、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，營造企業(yè)滿意、基層滿意、群眾滿意的良

好氛圍，真正成為全面踐行科學(xué)發(fā)展觀、全力推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的服務(wù)型機(jī)關(guān)。

三、

1、認(rèn)真貫徹落實作風(fēng)建設(shè)的措施規(guī)定。嚴(yán)格落實**市局黨組《關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的六項規(guī)定》，在全局掀起學(xué)習(xí)規(guī)定、遵守規(guī)定、踐行規(guī)定的熱潮，主動查擺問題，切實改進(jìn)作風(fēng)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，帶頭謀劃發(fā)展、帶頭開拓創(chuàng)新，帶頭真抓實干，帶頭廉潔自律。機(jī)關(guān)干部要嚴(yán)格依法行政，嚴(yán)抓業(yè)務(wù)訓(xùn)練，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)禁形式主義，嚴(yán)守廉政準(zhǔn)則，形成上行下效、上下聯(lián)動的良好格局。

2、開展“為民務(wù)實清廉”教育實踐活動。要深入開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動。各單位要創(chuàng)新教育形式，注重教育質(zhì)量，督促干部職工認(rèn)真做好筆記，寫好

心得體會

3、推進(jìn)“服務(wù)零距離、滿意在地稅”服務(wù)品牌建設(shè)。貫徹落實省局“服務(wù)零距離、滿意在地稅”作風(fēng)品牌的實施意見，圍繞需求導(dǎo)向、服務(wù)中心、統(tǒng)籌聯(lián)動、注重實效的四項原則，完善需求征詢、效能服務(wù)、形象塑造、質(zhì)效評估四項機(jī)制，深入推進(jìn)稅收宣傳月、“萬民黨員進(jìn)萬戶、邊聽意

見邊服務(wù)”、開門評議等八項載體活動，做優(yōu)做強(qiáng)服務(wù)品牌，實現(xiàn)作風(fēng)建設(shè)“雙提升”。

4、開展“五進(jìn)五送”活動。大力開展服務(wù)攻堅行動，深入“中關(guān)村”科技園了解實情、征求意見、掌握需求，開展“送政策、送服務(wù)、送溫暖”行動，幫助企業(yè)落實好稅收優(yōu)惠政策。突出全市重點項目，開展稅收專家輔導(dǎo)團(tuán)為大型企業(yè)上門輔導(dǎo)活動，發(fā)揮好稅務(wù)指導(dǎo)師職能，落實好各項服務(wù)舉措，主動為企業(yè)和群眾解難題、辦實事。

5、開展“三解三促”活動。繼續(xù)深入開展“四訪一幫”活動，著力在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的過程中解決問題、改進(jìn)作風(fēng)。要集中開展“大走訪、大服務(wù)、大調(diào)研”活動，通過召開座談會、接待群眾來訪、深入企業(yè)調(diào)研等形式，全面細(xì)致地掌握真實情況，使“三解三促”活動成為促進(jìn)扶持企業(yè)發(fā)展，惠及民生需求，促進(jìn)和諧發(fā)展的有力抓手。

6、開展“明察暗訪”活動。為爭創(chuàng)全面文明城市，提升地稅行業(yè)形象。借助媒體和社會監(jiān)督力量，采取內(nèi)外結(jié)合、多方聯(lián)動的方法開展督查和暗訪活動。通過拍攝ｄｖ、現(xiàn)場錄音、電話采訪等暗訪形式，全面掌握地稅干部職工在公正執(zhí)法、納稅服務(wù)、廉潔從稅的現(xiàn)實表現(xiàn)，及時糾正行業(yè)不正之風(fēng)。對嚴(yán)重違反規(guī)定、造成嚴(yán)重后果、損害地稅形象的單位和個人要給予嚴(yán)肅處理。

7、開展“綜合評議”活動。各單位要重視和加強(qiáng)各項

社會評議和滿意度調(diào)查活動，以積極的姿態(tài)做好組織發(fā)動、開門評議、

總結(jié)

8、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。加大對地稅作風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗做法的宣傳力度，要挖掘特色亮點工作，踴躍在各級媒體、省、市機(jī)關(guān)黨建網(wǎng)、市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)網(wǎng)、市文明網(wǎng)、市局作風(fēng)簡報上投稿，通過廣泛宣傳報道，讓更多的人了解地稅，參與地稅活動。要選樹一批可信可學(xué)可敬的模范典型人物，借助“藍(lán)色稅苑道德講堂”、37°

志愿服務(wù)、納稅人之家等載體，通過典型示范和活動開展，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為推動各項工作開展的精神力量。

四、工作要求

1、認(rèn)清形勢，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)前，中央下大力氣改進(jìn)作風(fēng)、著力解決群眾反映強(qiáng)烈的問題，懲治腐敗的力度和轉(zhuǎn)變作風(fēng)的行動前所未有。因此，各單位要認(rèn)清形勢，堅定立場，強(qiáng)化意識，進(jìn)一步增強(qiáng)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切群眾的責(zé)任感。把加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)納入工作重要議事日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，注重教管并舉，完善工作機(jī)制，形成內(nèi)外合力，推進(jìn)全系統(tǒng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

2、務(wù)實清廉，提升形象。圍繞“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的宗旨，深入開展黨的群眾路線教育。通過教育實踐，切實轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)，提高地稅干部為民務(wù)實清廉的自覺性和堅定性。要樹立先進(jìn)典型，弘揚(yáng)道德新風(fēng)，通過文明創(chuàng)建來推動推動組織收入，提高能力素質(zhì)，提升行業(yè)形象。

3、密切群眾，服務(wù)發(fā)展。切實從群眾的根本利益出發(fā)，從群眾最期盼的做起，從群眾最不滿意的地方改起，使我們的服務(wù)更加貼近社會、貼近群眾、貼近納稅人。加強(qiáng)調(diào)查研究，拓寬服務(wù)渠道，優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量、努力為社會各界提供滿意的納稅服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供堅強(qiáng)保障。

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根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2015〕40號），順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，滿足納稅人和稅收管理不斷增長的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求，推動稅收現(xiàn)代化建設(shè)，結(jié)合稅收工作實際，緊扣互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特點，挖掘互聯(lián)網(wǎng)與稅收工作融合發(fā)展?jié)摿Γ攸c推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”。（一）社會協(xié)作

1.互聯(lián)網(wǎng)+眾包互助

以稅務(wù)機(jī)關(guān)主導(dǎo)，納稅人自我管理、志愿互助的理念，引入互聯(lián)網(wǎng)眾包協(xié)作模式，建立交流平臺，調(diào)動納稅人積極性，鼓勵納稅人相互解答涉稅問題，將納稅人發(fā)展為“大眾導(dǎo)稅員”。充分發(fā)揮第三方公共社交平臺作用，利用即時通訊工具用戶基數(shù)大、使用快捷等特點，設(shè)立特定用戶群，稅務(wù)人員管理，納稅人相互交流，形成良好的辦稅咨詢互助機(jī)制。

2.互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)意空間

通過網(wǎng)站、主流社交工具等途徑，建立面向納稅人、稅務(wù)人、社會公眾的創(chuàng)意空間，征集運用互聯(lián)網(wǎng)改進(jìn)稅收工作的創(chuàng)新項目和創(chuàng)意點子，博采眾長，營造開放包容的環(huán)境。借勢用戶創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、開放創(chuàng)新的大潮，激發(fā)市場主體和社會各界參與“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的熱情，降低創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化門檻，形成協(xié)作共創(chuàng)的良好生態(tài)。

3.互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用廣場

建設(shè)納稅人軟件應(yīng)用廣場，開辟官方軟件發(fā)布渠道，供納稅人免費下載使用。建立統(tǒng)一審核和發(fā)布制度，兼容并蓄，為各級稅務(wù)機(jī)關(guān)和社會力量開發(fā)的納稅人軟件提供發(fā)布途徑和展示平臺。促進(jìn)各地區(qū)應(yīng)用軟件資源共享，減少重復(fù)開發(fā)建設(shè)，提升互聯(lián)網(wǎng)稅務(wù)應(yīng)用整體水平。

開發(fā)便民辦稅工具箱，統(tǒng)一納稅人辦稅登錄入口，通過網(wǎng)上辦稅導(dǎo)航工具，為納稅人提供統(tǒng)一、準(zhǔn)確、清晰的辦稅指引。開發(fā)和推廣報表生成、在線申報、稅款計算等辦稅工具，與稅收政策調(diào)整同步升級和發(fā)布。（二）辦稅服務(wù)

4.互聯(lián)網(wǎng)+在線受理

適應(yīng)推進(jìn)“三證合一”、“一照一碼”登記制度改革的需要，實現(xiàn)納稅人通過互聯(lián)網(wǎng)對自身基礎(chǔ)信息的查詢、更新和管理，網(wǎng)上辦理臨時稅務(wù)登記和扣繳義務(wù)人登記，開放稅務(wù)登記信息網(wǎng)上查驗。為納稅人提供認(rèn)定、優(yōu)惠辦理等事項的網(wǎng)上申請、資料提交、辦理進(jìn)度查詢等服務(wù)，實現(xiàn)在線辦結(jié),對備案類優(yōu)惠事項，以多種形式提供簡潔便利的網(wǎng)上備案。

在滿足安全技術(shù)規(guī)范和納稅人涉稅信息保密的前提下，將涉稅查詢業(yè)務(wù)向移動終端應(yīng)用、第三方平臺上延伸。通過及時便捷的涉稅查詢，讓納稅人感受到辦稅業(yè)務(wù)有跡可循、有處可查，隨時隨地掌握辦稅進(jìn)度，提高稅收工作透明度。

5.互聯(lián)網(wǎng)+申報繳稅

為納稅人提供便捷高效的網(wǎng)上申報納稅平臺，實現(xiàn)申報納稅網(wǎng)上辦理全覆蓋和資料網(wǎng)上采集全覆蓋。拓展多種申報方式，實現(xiàn)納稅人多元化申報。在保障安全的前提下，將操作簡便、流程簡潔的申報功能拓展到移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。通過互聯(lián)網(wǎng)推送方式，在稅款征收和稽查執(zhí)行環(huán)節(jié)，向未在規(guī)定時限內(nèi)繳納稅款或查補(bǔ)稅款的納稅人進(jìn)行催報催繳。

拓展互聯(lián)網(wǎng)稅款繳納渠道，支持銀行轉(zhuǎn)賬、pos機(jī)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、第三方支付等多種稅款繳納方式，保障納稅人支付環(huán)境安全。借助銀行等金融機(jī)構(gòu)的第三方信息，探索自然人實名認(rèn)證、在線開戶，逐步通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)面向自然人的個人所得稅、車船稅申報納稅等業(yè)務(wù)。

6.互聯(lián)網(wǎng)+便捷退稅

適應(yīng)新業(yè)態(tài)，以互聯(lián)網(wǎng)理念改造退稅流程，打通外部申請與內(nèi)部審批流程的銜接，實現(xiàn)退稅業(yè)務(wù)辦理電子化、網(wǎng)上一站式辦結(jié)。優(yōu)化退稅流程，提供網(wǎng)上申請、單證審核和業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度的跟蹤。

7.互聯(lián)網(wǎng)+自助申領(lǐng)

依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，創(chuàng)新發(fā)票領(lǐng)購形式，提供發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)服務(wù)，實現(xiàn)發(fā)票自動驗舊，引入現(xiàn)代物流服務(wù)配送紙質(zhì)發(fā)票，打造線上與線下相結(jié)合的發(fā)票服務(wù)新體系。

優(yōu)化納稅人稅收證明辦理，提供完稅證明、中國稅收居民身份證明等各類稅收證明的網(wǎng)上辦理，支持通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和自助辦稅終端開具打印，實現(xiàn)稅收證明的在線真?zhèn)尾轵?。（三）發(fā)票服務(wù)

8.互聯(lián)網(wǎng)+移動開票

利用移動互聯(lián)網(wǎng)高效便捷優(yōu)勢，推進(jìn)隨時隨地開具發(fā)票。以增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版為基礎(chǔ)，深化數(shù)字證書與移動技術(shù)的融合，實現(xiàn)納稅人利用手機(jī)等掌上設(shè)備開具增值稅發(fā)票，開創(chuàng)移動互聯(lián)網(wǎng)開票新時代，服務(wù)大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)。

9.互聯(lián)網(wǎng)+電子發(fā)票

適應(yīng)現(xiàn)代信息社會和稅收現(xiàn)代化建設(shè)需要，以增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版為基礎(chǔ)，利用數(shù)字證書、二維碼等技術(shù)，制定統(tǒng)一的電子發(fā)票數(shù)據(jù)文件規(guī)范，保障電子發(fā)票的安全性。吸收社會力量提供電子發(fā)票打印、查詢等服務(wù)，推動電子發(fā)票在電子商務(wù)及各領(lǐng)域的廣泛使用，提高社會信息化應(yīng)用水平。探索推進(jìn)發(fā)票無紙化試點，降低發(fā)票使用和管理成本，逐步實現(xiàn)紙質(zhì)發(fā)票到電子發(fā)票的變革。

10.互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)票查驗

建立統(tǒng)一的發(fā)票查驗云平臺，全面實現(xiàn)發(fā)票一站式云查驗服務(wù)。提供網(wǎng)頁、移動應(yīng)用、微信、短信等多渠道查驗服務(wù)，讓社會公眾和廣大納稅人隨時、隨地、隨需查驗發(fā)票，提升社會公眾對發(fā)票的認(rèn)知度和信任度，遏制虛假發(fā)票，維護(hù)正常的稅收秩序和社會經(jīng)濟(jì)運行秩序。（四）信息服務(wù)

12.互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督維權(quán)

提供納稅信用等級情況互聯(lián)網(wǎng)查詢，定期通過互聯(lián)網(wǎng)站向社會公布稽查案件公告、黑名單信息、執(zhí)法程序等，形成有效的監(jiān)督制約機(jī)制。實現(xiàn)納稅人滿意度評價線上線下全覆蓋，為納稅人提供便捷的評價渠道。充分利用互聯(lián)網(wǎng)開展調(diào)查工作，面向納稅人及社會公眾征集對稅收工作的需求、意見和建議，以多元化形式提高參與度和有效性。

拓展納稅人投訴維權(quán)方式，使納稅人可隨時隨地舉報投訴，對投訴舉報事項的處理情況實時跟蹤，并對受理結(jié)果進(jìn)行評價，提高稅收工作的透明度。

13.互聯(lián)網(wǎng)+信息公開

推進(jìn)和完善網(wǎng)上涉稅信息公開，為納稅人提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、途徑多樣、及時有效的涉稅信息公開查詢手段，推進(jìn)政務(wù)公開，及時發(fā)布稅收法規(guī)、條約等信息。優(yōu)化稅務(wù)門戶網(wǎng)站界面體驗，通過門戶網(wǎng)站以及微博、微信、手機(jī)app、短信、qq、稅企郵箱等渠道，為納稅人提供多元化全方位的稅收宣傳，增強(qiáng)稅收宣傳的時效性、針對性。建立統(tǒng)一的稅收法規(guī)庫，完善信息發(fā)布平臺和發(fā)布機(jī)制，實現(xiàn)各渠道稅法宣傳內(nèi)容更新及時、口徑統(tǒng)一、準(zhǔn)確權(quán)威。

14.互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)共享

加強(qiáng)與有關(guān)部門、社會組織的合作，擴(kuò)大可共享數(shù)據(jù)范圍，豐富數(shù)據(jù)共享內(nèi)容，讓納稅人和稅務(wù)人充分感受到互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)據(jù)資源共享帶來的便利。整合國稅局、地稅局納稅人基本信息、申報和發(fā)票等數(shù)據(jù)，滿足部門間的信息共享需要，促進(jìn)政府部門社會信用、宏觀經(jīng)濟(jì)、稅源管理等涉稅信息共享。收集各類數(shù)據(jù)資源，歸集整理、比對分析，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的深度增值應(yīng)用，提高稅收治理能力。與金融機(jī)構(gòu)互動，依據(jù)納稅人申請，將納稅信用與信貸融資掛鉤，信用互認(rèn)，為企業(yè)特別是小微企業(yè)融資提供信用支持。

推進(jìn)數(shù)據(jù)開放，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道逐步向社會開放稅務(wù)部門非涉密脫敏數(shù)據(jù)信息和部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢接口，與各類主體分享稅收大數(shù)據(jù)資源。

15.互聯(lián)網(wǎng)+信息定制

針對不同行業(yè)、不同類型的納稅人實施分類差異化推送相關(guān)政策法規(guī)、辦稅指南、涉稅提醒等信息，提供及時有效的個性化服務(wù)。提供涉稅信息網(wǎng)上訂閱服務(wù)，按需向用戶提供信息和資訊。基于稅收風(fēng)險管理，向特定納稅人推送預(yù)警提示，讓納稅人及時了解涉稅風(fēng)險，引導(dǎo)自查自糾。（五）智能應(yīng)用

16.互聯(lián)網(wǎng)+智能咨詢

通過互聯(lián)網(wǎng)站、手機(jī)app、第三方溝通平臺等渠道，實現(xiàn)12366熱線與各咨詢渠道的互聯(lián)互通和信息共享。擴(kuò)大知識庫應(yīng)用范圍，將12366知識庫系統(tǒng)擴(kuò)展提升為支撐各咨詢渠道的統(tǒng)一后臺支持系統(tǒng)，提高涉稅咨詢服務(wù)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。探索開發(fā)智能咨詢系統(tǒng)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，自動回復(fù)納稅人的涉稅咨詢，逐步實現(xiàn)自動咨詢服務(wù)與人工咨詢服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，提升納稅咨詢服務(wù)水平。

17.互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)學(xué)堂

建設(shè)功能完備、渠道多樣的網(wǎng)上稅務(wù)學(xué)堂，與實體培訓(xùn)相結(jié)合，實現(xiàn)面向納稅人和稅務(wù)干部的線上線下培訓(xùn)輔導(dǎo)。提供在線學(xué)習(xí)、課件下載、數(shù)字圖書館、互動問答、課程計劃、預(yù)約報名、

教學(xué)

18.互聯(lián)網(wǎng)+移動辦公

充分運用移動互聯(lián)網(wǎng)，在保證信息安全基礎(chǔ)上，將稅務(wù)干部的辦公平臺由稅務(wù)專網(wǎng)向移動終端延伸。探索移動辦公，以互聯(lián)網(wǎng)思維驅(qū)動稅務(wù)內(nèi)部管理、工作流程、工作方式的轉(zhuǎn)變，滿足不同人員、不同崗位便捷獲取信息、及時辦理公務(wù)的需求，提升行政效能。

利用移動終端，實現(xiàn)主動推送稅收收入分析、收入進(jìn)度，提升組織收入能力；實現(xiàn)稅務(wù)內(nèi)部各系統(tǒng)涉稅數(shù)據(jù)、涉稅事項和通過互聯(lián)網(wǎng)收集的涉稅情報的整合，跟蹤管理重點關(guān)注企業(yè)，提升征管和稅源管理能力；實現(xiàn)稅務(wù)稽查、督查各類人員實時查詢稅務(wù)內(nèi)部系統(tǒng)信息，綜合利用現(xiàn)場數(shù)據(jù)和情報數(shù)據(jù)，完成內(nèi)部審批程序，現(xiàn)場出具稽查等相關(guān)執(zhí)法文書，提升稅收執(zhí)法監(jiān)督能力；實現(xiàn)輿情信息的主動推送，提升風(fēng)險應(yīng)對能力；實現(xiàn)不受時間、空間限制在線處理公文，推動執(zhí)行監(jiān)督、績效考核、人才培養(yǎng)的痕跡化和數(shù)字化管理，提升行政管理能力；實現(xiàn)對信息系統(tǒng)運維監(jiān)控平臺的訪問，實時接收日常運維告警，及時處理簡單的突發(fā)故障，提升信息系統(tǒng)運維能力。

19.互聯(lián)網(wǎng)+涉稅大數(shù)據(jù)

將手工錄入等傳統(tǒng)渠道采集的數(shù)據(jù)和通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興感知技術(shù)采集的數(shù)據(jù)以及第三方共享的信息，有機(jī)整合形成稅收大數(shù)據(jù)。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，開發(fā)和利用好大數(shù)據(jù)這一基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，支撐納稅服務(wù)、稅收征管、政策效應(yīng)分析、稅收經(jīng)濟(jì)分析等工作，優(yōu)化納稅服務(wù)，提高稅收征管水平，拓展稅收服務(wù)國家治理的新領(lǐng)域。

在互聯(lián)網(wǎng)上收集、篩選、捕捉涉稅數(shù)據(jù)和公開信息，通過分析挖掘，為納稅人提供更精準(zhǔn)的涉稅服務(wù)，為稅源管理、風(fēng)險管理、涉稅稽查、調(diào)查取證等工作提供信息支持。通過輿情監(jiān)控，對納稅人需求和關(guān)注及時了解，及時采取應(yīng)對措施，提高稅收工作的針對性和有效性。

20.互聯(lián)網(wǎng)+涉稅云服務(wù)

在保證系統(tǒng)和信息安全的前提下，充分利用社會云計算資源，采用購買社會服務(wù)的方式，與云服務(wù)商合作，在面向社會公眾的云計算平臺上部署用戶多、訪問量大的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)。

通過整合、優(yōu)化和新建的方式，將傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施體系的改造與云計算平臺的建設(shè)結(jié)合，搭建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、新老兼顧、穩(wěn)定可靠的稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，逐步形成云計算技術(shù)支撐下的基礎(chǔ)設(shè)施管理、建設(shè)和維護(hù)的新體系，提高基礎(chǔ)設(shè)施對應(yīng)用需求的響應(yīng)周期，降低成本，為“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的各項行動提供高效的基礎(chǔ)設(shè)施保障。

二“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”實施方案

我局領(lǐng)導(dǎo)充分重視“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”建設(shè)，并根據(jù)市局下發(fā)的工作要求，有步驟、有次序地開展我局的信息化建設(shè)實施建議?，F(xiàn)對信息應(yīng)用管理平臺系統(tǒng)提出實施方案：

地稅管理平臺

一、行政辦公類

行政辦公類業(yè)務(wù)中主要包括了工作郵件、手機(jī)硬盤、日程管理、單位通信錄、即時通知、績效管理等內(nèi)容：（一）工作郵件中運用了國際領(lǐng)先的push技術(shù)，可直接將郵件推送到手機(jī)端，并且支持瀏覽大多數(shù)文本文檔圖片等格式的附件，還可實現(xiàn)與pc郵件的同步；

（二）手機(jī)硬盤基于的是一種遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)獲取的概念，在mip前置機(jī)上建一個文件目錄，手機(jī)可以隨時隨地通過無線網(wǎng)絡(luò)訪問這些文件；基于sfp技術(shù)，還可支持幾十種常用文檔的解析，并且瀏覽速度快、耗費流量小；

（三）日程管理業(yè)務(wù)實現(xiàn)的是企業(yè)級的日程管理，稅務(wù)人員可自主安排日程，還支持領(lǐng)導(dǎo)、秘書等有權(quán)限的人遠(yuǎn)程安排他人任務(wù)。如地稅可統(tǒng)一安排多人開會、出差，并支持同時提醒；提醒方式也包括多種，圖標(biāo)閃爍、聲音提醒、震動等；

（四）建立個人檔案庫，方便稅收干部將自己的所需文件放入其中，做到時時查找、上傳、下載。

（五）單位通訊錄同時支持個人通訊錄和機(jī)關(guān)通訊錄，支持手機(jī)版樹；可以顯示機(jī)關(guān)部門樹狀結(jié)構(gòu)及各種詳細(xì)數(shù)據(jù)；支持聯(lián)系人信息導(dǎo)入、導(dǎo)出，支持csv等多種通用數(shù)據(jù)格式并可與手機(jī)自帶通訊錄交換數(shù)據(jù)；

（六）在即時通知模塊中內(nèi)置了機(jī)關(guān)所有成員的各種聯(lián)系方式，并可按部門、行政級別等各種方式進(jìn)行查看；用戶編寫的文字信息，系統(tǒng)可自動以mip內(nèi)置消息或手機(jī)短信等方式聯(lián)絡(luò)；同時支持聯(lián)絡(luò)回執(zhí)，信息發(fā)出人可以知道對方究竟是否查看了該信息，這樣即使是非常重要的通知也可以安心傳送；即時通知模塊中還設(shè)計了公告欄功能，管理員可以在前置機(jī)管理界面上發(fā)送面向所有成員的通知；

（七）績效管理模塊就是實現(xiàn)稅收征管目標(biāo)，對稅收工作及干部的業(yè)績和效率進(jìn)行考核評價的管理過程。將目標(biāo)管理、征管質(zhì)量、執(zhí)法檢查相結(jié)合，做到進(jìn)門用手機(jī)進(jìn)行考勤，手機(jī)定位干部職工的位置，設(shè)置在職工8小時工作期間自動打開定位系統(tǒng)。

二、地稅業(yè)務(wù)類

信息應(yīng)用管理平臺系統(tǒng)是一個新的應(yīng)用方式，是稅務(wù)移動信息化的一個具體應(yīng)用，它以手機(jī)終端為信息處理工具，通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行現(xiàn)場評估核查、資料留存、政策法規(guī)查詢、應(yīng)用文件傳送處理等應(yīng)用，將稅務(wù)行業(yè)的桌面信息化應(yīng)用延伸到手機(jī)端上，實現(xiàn)隨時、隨地、快捷地移動化辦公。信息應(yīng)用管理平臺系統(tǒng)的應(yīng)用，應(yīng)滿足稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員執(zhí)行外勤公務(wù)及公文處理的業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。

（一）建立一戶一檔的電子檔案，按管理所職能設(shè)置納稅人戶籍檔案，用于保留納稅人基本信息資料，企業(yè)事項變更補(bǔ)充說明資料，管戶移交信息資料等。便于管理工作資料長期延續(xù)保存。能夠?qū)崿F(xiàn)查詢納稅人和企業(yè)納稅情況，以及查詢稅源戶情況，為領(lǐng)導(dǎo)報送數(shù)據(jù)報表等。注：由于現(xiàn)在只是本局使用，無法接入征管系統(tǒng)，在考慮時需考慮系統(tǒng)文件的外部遷移；（二）政策法規(guī)查詢，建立政策法規(guī)查詢庫，年度政策法規(guī)、稅種征管辦法、區(qū)域政策法規(guī)、減免稅政策法規(guī)查詢，分類建立查詢模塊，通過手機(jī)登錄實現(xiàn)現(xiàn)場為納稅人查詢解釋政策法規(guī)。對于減免稅政策到期之后需要進(jìn)行另行申報向稅收管理員發(fā)送提醒；提醒方式也包括多種，圖標(biāo)閃爍、聲音提醒、震動等；

（三）可以實現(xiàn)執(zhí)法任務(wù)的安排、上傳、處理，執(zhí)法人員通過手機(jī)終端即可進(jìn)行拍照取證、真?zhèn)尾樵?、信息補(bǔ)錄，違法處理申請，設(shè)計執(zhí)法記錄表單并將現(xiàn)場執(zhí)法的信息上報到后臺系統(tǒng)，便于地稅局工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)的查閱與審核，并安排評估工作；

查詢結(jié)果 稽查記錄

接收任務(wù) 執(zhí)法終端

信息查詢

違法處理申請

信息應(yīng)用管理平臺系統(tǒng)平臺

安排評估任務(wù)

政策查詢

（四）建立地稅內(nèi)部微信平臺。微信平臺設(shè)有我的工作任務(wù)備忘錄、稅收政策查詢庫，我的稅收管戶信息庫。其中我的工作任務(wù)備忘錄包括重點工作查詢、工作督辦信息、地稅動態(tài)、信息簡報等；“稅收政策查詢庫”包括政策法規(guī)查詢庫，年度政策法規(guī)、稅種征管辦法、區(qū)域政策法規(guī)、減免稅政策法規(guī)查詢等；我的稅收管戶信息庫包括納稅人基本信息資料，企業(yè)事項變更補(bǔ)充說明資料，管戶移交信息資料等。微信主要圍繞工作動態(tài)、政策解讀、財稅知識、稅收文化等多方面為工作人員提供準(zhǔn)確、及時的信息推送；

以下是在后期如果需要接入征管系統(tǒng)平臺預(yù)留的功能： 針對地稅業(yè)務(wù)類的需求，專門開發(fā)納稅企業(yè)信息查詢、納稅繳納情況查詢、重點戶查詢、發(fā)票計稅對比查詢等功能。從而實現(xiàn)以計算機(jī)代碼或納稅人名稱為查詢標(biāo)準(zhǔn)，查詢該戶各項基本情況、總分支機(jī)構(gòu)情況、銀行開戶情況、歷史變更情況；通過手機(jī)隨時隨地根據(jù)自身權(quán)限范圍查詢納稅企業(yè)的基本信息，使得手機(jī)替代了現(xiàn)有紙質(zhì)快報，將報表通過手機(jī)發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)，方便快捷，領(lǐng)導(dǎo)因事外出后也可以了解稅源戶情況；實現(xiàn)分單位或分企業(yè)類型將重點數(shù)據(jù)報表進(jìn)行整合，便于領(lǐng)導(dǎo)隨時查看，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)對統(tǒng)計報表的定期更新；在手機(jī)上輸入發(fā)票號碼和密碼，即可獲知該發(fā)票的真?zhèn)巍⑵泵娼痤~、開具單位等信息。

納稅服務(wù)平臺

為進(jìn)一步優(yōu)化稅企溝通渠道，創(chuàng)新服務(wù)方式，加強(qiáng)稅收催報催繳工作，通過該平臺，以圖、文、語音留言等多種方式，加強(qiáng)與納稅人互動，拓寬稅收宣傳途徑，為納稅人提供更為便捷的服務(wù)。提供最新政策速遞、涉稅提醒公告、辦稅指南、征期期限告知、服務(wù)部門信息公開等五類涉稅資訊，還能針對企業(yè)的特殊需求，通過在線客服提供“一對一”的個性化輔導(dǎo)服務(wù)。辦稅平臺做要到，一鍵送達(dá)、一鍵咨詢、預(yù)約專享、建立地稅微信平臺。

（一）可實現(xiàn)一鍵送達(dá)，將稅務(wù)人員所需要的材料以電子版的形式通過此平臺一件送達(dá)到所管部門或稅管員。

（二）可實現(xiàn)一鍵咨詢，納稅人對有疑問的問題，可以通過一鍵咨詢，直接詢問稅官員或相關(guān)科所。

（三）可實現(xiàn)預(yù)約專享，納稅人需要來地稅部門辦理業(yè)務(wù)時，可以實現(xiàn)進(jìn)行預(yù)約流程。

（四）建立地稅微信平臺。微信平臺設(shè)有“互動服務(wù)”、“辦稅服務(wù)”、“稅收宣傳”三個功能模塊，其中“互動服務(wù)”包括所長信箱、我要咨詢、違法舉報；“辦稅服務(wù)”包括個征期日歷、稅務(wù)通知、辦稅流程、辦稅工具；“稅收宣傳”包括政務(wù)公開、重要提示、辦稅指南、最新政策。微信主要圍繞工作動態(tài)、辦稅地圖、政策解讀、財稅知識、稅收文化等多方面為納稅人提供權(quán)威、準(zhǔn)確、及時的信息推送；納稅人可通過微信加入該群，獲取最新稅收政策、通知公告等，隨時隨地體驗獨具特色的“掌上服務(wù)”。平臺技術(shù)性要求：

（一）可擴(kuò)展性：要求提供了良好的業(yè)務(wù)類型擴(kuò)展性和業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)展性，保證系統(tǒng)隨著時間的推移而增長時，能夠快速方便地引入新的硬件和軟件系統(tǒng)，保護(hù)原有的系統(tǒng)投資；

（二）平臺將服務(wù)于日常管理和運營，因此具有極高的運行質(zhì)量，需保證7*24小時連續(xù)不斷工作。

（三）實現(xiàn)傳輸?shù)募用?，加密支持ssl傳輸加密，通過證書驗證服務(wù)器身份等等標(biāo)準(zhǔn)安全措施。同時，能直接訪問安全接入服務(wù)器，而對客戶端屏蔽后臺的系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)地址端口等等構(gòu)架。

稅務(wù)實施方案 納稅服務(wù)工作實施方案篇四

地方稅務(wù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實施方

案

地方稅務(wù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實施方案

各股、室、所、中心：

為貫徹落實市局和區(qū)委、政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)意見，努力實現(xiàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的各項任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合我局實際，經(jīng)研究，現(xiàn)制定年加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實施方案。

一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六屆六中全會精神，緊緊圍繞稅收中心工作，以“做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾貼心人”活動為動力，以“作風(fēng)建設(shè)我先行，工作服務(wù)上水平”為主題，以建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為

目標(biāo)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)的服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)實效，著力解決作風(fēng)方面存在的突出問題，努力塑造“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的機(jī)關(guān)新形象，促進(jìn)廉政文化“三進(jìn)”活動的深入開展，為建設(shè)和諧東勝貢獻(xiàn)力量。

二、主要內(nèi)容和要求

根據(jù)我局具體情況及工作的特點，今年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)要解決的主要問題：一是貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于地稅工作的方針、政策，全面履行職能、創(chuàng)新工作思路的情況；二是為職工辦實事、辦好事、解決實際問題的情況；三是堅持文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情況；四是解決群眾反映突出的個別股室、所，以及個別稅務(wù)人員辦事效率低、工作作風(fēng)差、為稅不廉等問題的情況。

通過加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，力爭在改進(jìn)作風(fēng)方面要取得明顯效果：思想不夠解放、觀念更新不快的情況明顯改觀，轉(zhuǎn)變職能有新舉措、新成效；納稅服務(wù)

工作明顯改進(jìn)，工作程序、制度進(jìn)一步完善，工作質(zhì)量進(jìn)一步提高；機(jī)關(guān)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究、思考問題的動力明顯增強(qiáng)，為職工辦實事、辦好事、解決實際問題取得明顯成效；個別稅務(wù)人員服務(wù)意識不強(qiáng)、工作態(tài)度生硬的現(xiàn)象，特別是個別人存在的辦事拖拉、推諉扯皮甚至不夠廉潔的行為，得到有效的遏制。并努力在機(jī)關(guān)中營造“五種氛圍”，即：營造勤奮刻苦的學(xué)習(xí)氛圍；營造敬業(yè)實干的工作氛圍；營造公道正派的交往氛圍；營造嚴(yán)于律已的廉政氛圍；營造溫馨和諧的征納氛圍。

三、實施步驟

深入宣傳發(fā)動，營造良好氛圍。召開局機(jī)關(guān)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)動員大會，傳達(dá)市局和區(qū)委、政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見，動員機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作，提出局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，排查機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問題，對全面落實機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的各項任務(wù)進(jìn)行部署。通過深入進(jìn)行思想發(fā)動，統(tǒng)一

思想，端正態(tài)度，使全局干部職工明確機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重點內(nèi)容和方法步驟，形成人人投身機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、個個為稅務(wù)部門爭光的良好氛圍。

組織學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識。要將學(xué)習(xí)貫穿于機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的始終，每月組織4次學(xué)習(xí)教育活動，增強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和依法行政、文明服務(wù)的自覺性。全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，用“三個代表”重要思想武裝頭腦。把集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)、通讀與精讀、專題研討與大會交流、在職學(xué)習(xí)與脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)合起來。開展“兩個務(wù)必”和“為民、務(wù)實、清廉”為主要內(nèi)容的革命宗旨教育和職業(yè)道德教育，澄清模糊觀念，提高機(jī)關(guān)干部的思想政治素質(zhì)和政策理論水平。具體學(xué)習(xí)內(nèi)容由人監(jiān)股根據(jù)實際工作情況，按月下達(dá)學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)內(nèi)容作為季度測試的重點。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，全局職工每人必須撰寫一篇學(xué)習(xí)體會，并于10月30日交到旗局人監(jiān)股備查。

制定建設(shè)規(guī)劃，明確目標(biāo)任務(wù)。各股室、所

中心，要根據(jù)本實施方案要求，提出加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的主要措施，細(xì)化加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的各項要求，把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)落到實處。

廣泛征求意見，深入排查問題。通過走訪納稅人、開展問卷調(diào)查和召開座談會等多種形式，廣泛征求社會各界的意見和建議，虛心傾聽社會各界的呼聲，誠懇接受群眾監(jiān)督，著重排查機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，將征求并分類梳理存在問題，深入剖析思想根源，明確落實整改的重點和方向。

組織民主評議，完善監(jiān)督機(jī)制。組織開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)評議活動，邀請?zhí)匮O(jiān)察員、行風(fēng)聯(lián)絡(luò)員、納稅人代表等，對我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行面對面評議。完善由行風(fēng)聯(lián)絡(luò)員、特邀監(jiān)察員、局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組組成的作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，加大監(jiān)督力度，保障作風(fēng)建設(shè)效果。

制定整改方案，切實解決問題。要將整改存在問題、樹立良好政風(fēng)貫穿于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的全過程。各股室、所中心要本著“排查問題要有廣度，剖析思想要有深度，落實整改要有力度”的精神，堅持邊學(xué)邊查、邊評邊改、查糾并舉，在查找問題、剖析根源、抓好整改上下功夫，力爭把問題解決在內(nèi)部，解決在初期。整改情況及時向社會公布，以取信于民。

四、具體措施

一要切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。成立機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。強(qiáng)化責(zé)任意識，狠抓組織落實，建立一把手負(fù)總責(zé)、分管局長專門抓、作風(fēng)辦具體負(fù)責(zé)、各股室、所、中心各司其職的工作機(jī)制，為機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的扎實開展提供組織保證，保證作風(fēng)建設(shè)取得實實在在的效果。

東勝區(qū)地稅局加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：丁

副組長：何、馬、高、董、薛、崔

成員：郝、張、奇、白、解、山、張、楊、王、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室設(shè)在人監(jiān)股。

辦公室主任：郝

工作人員：李、王

二要著力解決存在的突出問題，在辦實事上下功夫。在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中，要把整改的重點，放在解決群眾、稅務(wù)人員關(guān)心的熱點問題上，能改的立即改，對情況比較復(fù)雜、一時難以解決的問題，要做好宣傳解釋工作，同時進(jìn)行專題研究，制定限期整改方案，落實整改單位和責(zé)任人，真正做到對群眾提出的問題件件有著落，事事有交待。全局上下要采取行之有效的措施，扎扎實實地辦一至兩件群眾、納稅人歡迎、受益的好事。

三要統(tǒng)籌安排各項工作，作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)。要總攬全局，統(tǒng)籌兼顧，妥善安排好各項工作。要把全局干部職工在作風(fēng)建設(shè)中煥發(fā)出來的熱

情，引導(dǎo)到完成各項稅收工作任務(wù)上來，堅持作風(fēng)建設(shè)與稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理工作、信息化建設(shè)、文明單位創(chuàng)建活動一起部署、一起落實，在業(yè)務(wù)工作中加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率，主動幫助納稅人排憂解難，不推諉，不扯皮，不耽擱；在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中增強(qiáng)主動性、積極性和服務(wù)意識，履行好稅務(wù)工作的各項職能。那一世范文網(wǎng):http://

四要以加強(qiáng)調(diào)查研究為重點，加快創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，加快培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部，重視干部職工的素質(zhì)提高和知識更新。圍繞增強(qiáng)干部職工的創(chuàng)新能力、思維能力和工作能力，加強(qiáng)培訓(xùn)工作。要廣泛學(xué)習(xí)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)、科技、文化、管理知識，提高政策水平和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)工作的預(yù)見性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性。

五要以加強(qiáng)制度建設(shè)為核心，健全機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。旗局將落實各項制度作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的核心。在進(jìn)一步完善現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，切實加強(qiáng)制度的監(jiān)督落實。并要把多年來加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、開展行風(fēng)評議、創(chuàng)建文明單位等方面的好做法、好經(jīng)驗、好舉措用制度的形式確立下來，上升為機(jī)關(guān)干部的行為規(guī)范。對作風(fēng)建設(shè)實施長效管理和目標(biāo)管理，把作風(fēng)建設(shè)情況與機(jī)關(guān)干部的考核掛起鉤來，鞏固和深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的成果。

五、監(jiān)督落實

設(shè)舉報電話、舉報信箱。在新聞媒體上廣泛宣傳，接受社會各界的監(jiān)督。監(jiān)督電話0000000。

加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的第一責(zé)任人為各股室、所、中心主要負(fù)責(zé)人。具體負(fù)責(zé)落實本股室所承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)。

六、考核

對加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核，結(jié)合稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理考核軟件將加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核單獨作為對股室所考核指標(biāo)進(jìn)行考核。

稅務(wù)實施方案 納稅服務(wù)工作實施方案篇五

**市國家稅務(wù)局關(guān)于各縣（市）、區(qū)局基層稅務(wù)分局長職位選拔任用和實行競爭上崗的實施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，合理配備、，根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》、《國家公務(wù)員暫行條例》規(guī)定要求，依據(jù)《**省國家稅務(wù)局關(guān)于規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置明確職責(zé)分工方案的批復(fù)》（*國稅人字[2005]13號）文件精神，經(jīng)市局黨組研究決定，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想及組織原則

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以提高基層領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力建設(shè)為目標(biāo)，以《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》為依據(jù)，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，培養(yǎng)選拔一批高素質(zhì)的基層領(lǐng)導(dǎo)干部，促進(jìn)**國稅事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

組織原則：在市局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照干部管理權(quán)限，以縣（市）、區(qū)局為單位，市局全程監(jiān)督，對各縣（市）、區(qū)局基層稅務(wù)分局長職位進(jìn)行選拔任用和競爭上崗。

二、基層稅務(wù)分局長任職的基本條件、資格

（一）基本條件

1、具有較高的政策理論水平，能夠用馬克思列寧主義的立場、觀點、方法分析和解決實際問題。

2、執(zhí)行黨的路線、方針、政策堅決，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，開拓進(jìn)取，實績突出。

3、堅持實事求是，理論結(jié)合實際，講實話、辦實事、求實效，反對形式主義。

4、清正廉潔，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，以身作則，團(tuán)結(jié)同志，自覺貫徹執(zhí)行民主集中制。

5、符合公務(wù)員任職回避規(guī)定。

（二）基層稅務(wù)分局長任職必須具備下列資格

（1）應(yīng)具有大專以上學(xué)歷（含大專專業(yè)證書）。

（2）年齡：男50周歲（1955年4月30日后出生）以下，女48周歲（1957年4月30日后出生）以下。年齡以個人檔案記錄為準(zhǔn)。

（3）應(yīng)具備5年以上工齡（含2年以上基層工作經(jīng)歷）。在正股級領(lǐng)導(dǎo)崗位上工作滿3年以上。

（4）必須是近兩年考核連續(xù)為優(yōu)秀或近三年考核連續(xù)稱職以上。

（5）身心健康，能勝任本職工作，服從組織分配。

三、選拔任用基層稅務(wù)分局長的范圍和程序

（一）范圍：++年通過競爭上崗任用的各縣（市）、區(qū)局稽查局長，可通過選拔任用程序任命為基層稅務(wù)分局長。

（二）程序

1、民主測評。對擬任人員在全局范圍內(nèi)進(jìn)行民主測評，民主測評不過半不得進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

2、縣（市）、區(qū)局黨組推薦?？h（市）、區(qū)局黨組對經(jīng)過民主測評人員進(jìn)行研究并票決，向市局推薦符合任職條件人員。黨組票決達(dá)不到三分之二，不得向市局黨組推薦。

3、組織考察。市局組成考察組，對推薦人選進(jìn)行組織考察，寫出考察報告報市局黨組。

4、黨組研究任用。對經(jīng)組織考察后的推薦人選，市局黨組進(jìn)行集體研究，對決定任用人員進(jìn)行任前公示、辦理有關(guān)任用手續(xù)。

四、基層稅務(wù)分局長競崗程序

對經(jīng)組織選拔任用后的空缺基層稅務(wù)分局長職位進(jìn)行競爭上崗。競爭上崗程序包括：公告、報名、資格審察、政治業(yè)務(wù)考試、民主測評、組織考察、任前公示、組織任命等八個環(huán)節(jié)。

（一）報名、資格審察、政治業(yè)務(wù)考試由各縣（市）、，市局人事處和監(jiān)察室組成督導(dǎo)組，進(jìn)行全程監(jiān)督。

（二）民主測評和組織考察，由市局組成考察組統(tǒng)一進(jìn)行。

（三）市局黨組對擬任職人員進(jìn)行研究、任命。

五、競爭上崗成績比例及人選的確定

（一）政治業(yè)務(wù)考試。全市統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織考試。政治業(yè)務(wù)考試為100分，占總分的35%。考試結(jié)束后，將考試人員的成績分別按所報職位由高分到低分排列，根據(jù)考試成績按空缺職位與競職人員1：3的比例確定進(jìn)入民主測評和組織考察人員，予以公布、公示。

（二）民主測評和組織考察。民主測評和組織考察為100分，占總分的35%。其中民主測評占總分的30%，組織考察占總分的5%。民主測評不過半人員不得進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。對于確定參加民主測評人員，由市局黨組派出考察組，召開機(jī)關(guān)干部大會，進(jìn)行民主測評與組織考察。并公示民主測評與組織考察結(jié)果。（贊同票達(dá)不到半數(shù)以上的不能進(jìn)入縣（市）、區(qū)局黨組票決）。民主測評成績計算公式=（贊成票÷有效票）×100×30%?？疾旖M根據(jù)談話和了解情況，進(jìn)行綜合考察，確定被考察人的組織考察得分。

根據(jù)筆試成績、民主測評和組織考察三項成績

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