在商業(yè)活動中，合同是確保雙方權益和責任得到保障的重要工具。在合同的撰寫過程中，要確保雙方的權益得到平衡，避免合同存在明顯不合理的條款。建議您在簽署合同前，請咨詢專業(yè)人士以確保合同的合法性和有效性。
餐飲業(yè)服務合同篇一
一、本勞動合同（參考文本）供餐飲業(yè)企業(yè)與生產操作服務類崗位的勞動者簽訂勞動合同時參考使用，主要適用于來自農村的務工人員等流動性較大的勞動者。
二、企業(yè)與勞動者簽訂勞動合同時，雙方的情況應如實填寫，凡需要雙方約定的內容，經協(xié)商一致后填寫在相應的空格內。雙方約定的增加事項填寫在第九條內，但雙方約定的內容不得違反國家法律法規(guī)。
勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月。雙方約定的試用期工資不得低于甲方相同崗位最低檔工資或者合同約定工資的百分之八十，并不得低于乙方工作地的最低工資標準。
甲方安排乙方延長工作時間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報酬；休息日安排乙方工作又不能安排補休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報酬；法定休假日安排乙方工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報酬。
三、簽訂勞動合同，甲方應加蓋單位公章；法定代表人、委托代理人或負責人及乙方應親自簽字或蓋章，其他人不得代為簽字。
四、本合同應使鋼筆或簽字筆填寫，字跡清楚，文字簡煉、準確，不得涂改。
餐飲業(yè)服務合同篇二
第十一條乙方孕期,產期,哺乳期等各項待遇,按國家和地方有關生育保險政策規(guī)定執(zhí)行.
六,勞動紀律和規(guī)章制度。
第十二條甲方制定的內部規(guī)章制度,應當符合國家法律法規(guī)等有關規(guī)定,并向乙方公示.
第十三條乙方應嚴格遵守甲方制定的規(guī)章制度,完成勞動任務,提高職業(yè)技能,執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程,遵守勞動紀律和職業(yè)道德.但有權拒絕甲方安排違法,不道德或損害乙方身心健康的行為,有權提出批評并向有關部門檢舉控告.
第十四條乙方應保守甲方的商業(yè)秘密.甲方對乙方的個人資料,未經乙方的同意,不得公開和泄露.
第十五條乙方違反勞動紀律,甲方可依據本單位規(guī)章制度,給予相應的行政處分,行政處理,經濟處罰等,直至解除本合同.
七,勞動合同的變更,解除,終止,續(xù)訂。
第十六條甲方不得在簽訂勞動合同時向乙方收取抵押金,抵押物,保證金,定金或其他財物,不得要求強迫乙方集資入股,也不得扣押乙方的身份證等證件.
餐飲業(yè)服務合同篇三
春節(jié)之后招工難，一直是社會關注的焦點，近日，記者在市區(qū)多地調查發(fā)現(xiàn)，約有九成以上的餐飲企業(yè)，打出了各類招聘廣告吸引求職者。在采訪中，多數(shù)企業(yè)表示，求職者的薪酬預期過高，目前的招工狀況并不理想。
節(jié)后用工荒加劇，一年比一年難招人。
盡管服務業(yè)本身流動性很大，不過像現(xiàn)在這么難招的情況并不多見。
昨日，在振華路、深南中路、中航路等多個地段記者走訪發(fā)現(xiàn)，不少餐飲企業(yè)的門口，都貼上了招聘廣告。招聘職位從門店經理、送餐員直到洗碗工，工資普遍在元以上。多家值班經理告訴記者，在這些職位中，目前最缺的是服務員。
一家湘菜館經理楊先生告訴記者，服務員短缺現(xiàn)象從去年7月份就開始了，到春節(jié)前后變得更嚴重，盡管服務業(yè)本身流動性很大，不過像現(xiàn)在這么難招的情況并不多見，“感覺就是一年比一年難招人。我們現(xiàn)在給服務員開的工資是1900元到2200元，但還是一直沒招齊”。
而在購物公園附近，一家砂鍋粥店老板也告訴記者，該店的缺工現(xiàn)象也十分嚴重。年前一共有8名服務員，現(xiàn)在只剩下5個?！伴T前貼出的招聘啟事，已經過去一個月，居然就沒什么人來過問。”
服務員的突然銳減，給飯店經營造成了不小的壓力。“人手實在太緊張了，但我們又不敢輕易讓員工加班，那樣的話走的人會更多?！鄙板伒觋惤浝碚f，為了維持員工既有的休息福利，該店和另外幾家連鎖店，形成了一套人員拆借辦法。本店人手緊張時，就從其他店借調一兩名，不忙時也會支援其他的店。
在皇崗食街的一家海鮮餐館門前，餐館老板為了引起求職人員的注意，除了原有的廣告牌之外，在春節(jié)期間又手寫了一張招聘廣告，可盡管如此，效果依然不理想。
“過年之后招了一兩個，做了沒多久就走了，可能是感覺太累了。”老板娘告訴記者，因為店里人手嚴重不夠，她自己也只能親自出馬幫忙傳菜、收桌子，長此以往，難免造成服務不周引起顧客投訴的'事情。
化解用工難題，店家各想奇招。
同時還為員工提供一條快捷的晉升通道，從員工上升到經理職位，最快只需要16個月。
為了吸引人才，各餐飲企業(yè)紛紛祭出奇招，漲薪和增加福利，成為最直接的手段，
記者采訪得知，位于振興路上的一家面館，最近作出了新的規(guī)定，服務員除了領取每月2000元的工資外，還可以包吃包住、領取全勤獎、業(yè)績提成。同時，該面館還嚴格控制加班時間，建立起了完善的輪休制度，額外加班時，可以領取一筆不菲的加班費。
剛剛應聘不久的服務員小李告訴記者，新的單位給他印象不錯，前幾天面館還組織了大家去吃飯k歌。“我們現(xiàn)在只要每天完成自己的工作量，就會有10元一天的業(yè)績提成，一個月就有200多元，而且據說，從今年開始以后每年漲薪50元—100元，過生日還會有生日補貼?！?/p>
除了漲薪和增加福利，有的企業(yè)則通過誘人的職位招攬人手，同時還降低了求職者的入職門檻。
在福華一路某快餐店前記者看到，門口的招聘廣告上徑直打出了“想成為未來的經理嗎？”的字樣。按照告示說明，公司不僅為員工每月支付2000元的薪酬（不含食宿），同時還為員工提供一條快捷的晉升通道，從員工上升到經理職位，最快只需要16個月。
“雖然目前的薪酬不算誘人，但是做到一定職位之后，待遇自然就上去了?！钡觊L滕先生說。
為了廣泛撒網，店里還將應聘者的年齡繼續(xù)放寬。滕先生告訴記者，“以前我們傾向用20多歲的年輕人，而現(xiàn)在招了不少30歲、40歲的中年婦女，只要在55歲之內我們都會考慮?！?/p>
工資待遇低成缺工主因。
現(xiàn)在有企業(yè)允諾給她每月1800元，但這比之前的一份工作還低200元。
記者調查發(fā)現(xiàn)，由于目前各大餐館最為緊缺的是服務員，傳菜員和洗碗工等較基層的工作崗位，此類職位對技術要求不高，待遇普遍在1700元—2000元之間。對于這一薪酬，餐飲店主認為已經是“不能承受之重”了，但對于求職者尤其是年輕人來說，仍然沒有太大吸引力。
昨天上午，記者在位于八卦二路的人才市場上發(fā)現(xiàn)，前來招聘的餐飲企業(yè)有近十家，但是每個展位前都門庭冷落。從長沙遠道而來的羅小姐，剛從學校畢業(yè)一年，她應聘的是深圳一家酒店服務員，而在此之前，她已經在老家做了一年餐廳服務員。
“我心想來深圳工資會高不少，但是來了之后才發(fā)現(xiàn)，這里的待遇比老家還要低。”羅小姐無奈地說，現(xiàn)在有企業(yè)允諾給她每月1800元，但這比之前的一份工作還低200元，這讓她難以接受，“如果能找到更合適的，我馬上就會走”。
餐飲業(yè)服務合同篇四
日,小時)工資為元,其中試用期間工資為元.
2,甲乙雙方實行計件工資制,計件單價為元.
甲方支付乙方的工資應不違反國家有關最低工資的規(guī)定,不得拖欠.
乙方工資標準隨本企業(yè)服務年限和企業(yè)經濟效益的增長而增長,具體按企業(yè)內部的工資分配辦法執(zhí)行.
第八條甲方安排乙方延長工作時間,支付不低于工資150%的工資報酬.公休日安排乙方工作又不能安排補休的,支付不低于工資200%的工資報酬.法定休假日安排乙方工作的,支付不低于工資300%的工資報酬.
第九條乙方依法享受婚假,喪假等假期期間,甲方應按國家和地方有關規(guī)定標準,或勞動合同約定的標準,支付乙方工資.
五,保險福利待遇。
第十條甲方應按國家和地方有關法律,法規(guī)和政策規(guī)定為乙方辦理社會保險;社會保險費個人繳納部分,甲方可從乙方工資中代扣代繳.
餐飲業(yè)服務合同篇五
4,雙方應當仔細閱讀文本,以明確其權利,義務.
5,勞動合同的效力,由勞動爭議仲裁委員會或人民法院確認.
甲乙雙方根據《中華人民共和國勞動法》等法律,法規(guī),規(guī)章。
的規(guī)定,在平等,自愿,協(xié)商一致的基礎上,同意訂立本合同,共同遵守本合同所列條款.
一,合同期限和工作內容。
第一條本合同自年月日起至年月日止.其中,試用期自年月日至年月日止.
第二條根據甲方工作需要,乙方同意從事崗位(工。
種)工作.經甲,乙雙方協(xié)商同意,可以變更工作崗位(工種).
第三條乙方應按照甲方的要求,按時完成規(guī)定的工作數(shù)量,達到規(guī)定的質量標準.
二,工作時間和休息休假。
第四條甲方安排乙方執(zhí)行工時制.
餐飲業(yè)服務合同篇六
甲方(用人單位)名稱：
法定代表人(主要負責人)或者委托代理人。
注冊地址。
聯(lián)系電話。
乙方(勞動者)姓名：
居民身份證號。
郵政編碼。
現(xiàn)住址。
聯(lián)系電話。
根據《勞動法》、《勞動合同法》及有關規(guī)定，甲乙雙方遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則簽訂本合同。
一、合同期限。
第一條甲、乙雙方選擇以下第___種形式確定本合同期限：
(一)有固定期限：自____年__月__日起至____年__月__日止。其中試用期自____年__月__日起至____年__月__日止。
(二)無固定期限：自____年__月__日起至依法解除、終止勞動合同時止。其中試用期自____年__月__日起至____年__月__日止。
(三)以完成一定工作(任務)為期限：自____年__月__日起至____________工作(任務)完成時終止。
二、工作內容和工作地點。
第二條乙方從事____________________崗位(工種)工作。
乙方患有崗位工種及行業(yè)禁忌的疾病，應及時向甲方報告，并即時脫離工作崗位。
乙方的工作地點為___________________________________.
經雙方協(xié)商一致，可以變更工作崗位(工種)和工作地點。
乙方應認真履行崗位職責，遵守各項規(guī)章制度，服從管理，按時完成工作任務。
乙方違反服務規(guī)范和勞動紀律，甲方可依據本單位依法制定的規(guī)章制度，給予相應處理。
三、工作時間和休息休假。
第三條甲方安排乙方執(zhí)行以下第___種工時制度：
(一)執(zhí)行標準工時制度。乙方每天工作時間不超過8小時，每周工作不超過40小時。每周休息日為__________.
(二)經當?shù)貏趧有姓块T批準，執(zhí)行以_______為周期的綜合計算工時工作制度。
(三)經當?shù)貏趧有姓块T批準，執(zhí)行不定時工作制度。
甲方保證乙方每周至少休息一天。乙方依法享有法定節(jié)日假、產假、帶薪年休假等假期。
甲方因顧客服務需要，商得乙方同意后，可安排乙方加班。日延長工時、休息日加班無法安排補休、法定節(jié)假日加班的，甲方按《勞動法》第四十四條規(guī)定支付加班工資。
四、勞動報酬。
第四條甲方采用以下第___種形式向乙方支付工資：
(一)月工資____元，試用期間工資____元。甲方每月_____日前向乙方支付工資。
(二)日工資____元，試用期間工資____元。甲方向乙方支付工資的時間為每月___日。
甲方生產經營任務不足，乙方同意待崗的，甲方向乙方支付的生活費為______元。待崗期間乙方仍需履行除崗位工作外的其他義務。
甲乙雙方對工資支付的其他約定_______________________。
五、社會保險。
第五條甲乙雙方按國家規(guī)定參加社會保險。甲方為乙方辦理有關社會保險手續(xù)，并承擔相應社會保險義務。乙方應繳的社會保險費由甲方代扣代繳。
乙方患病或非因工負傷的醫(yī)療待遇按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
乙方患職業(yè)病或因工負傷的待遇按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
乙方在孕期、產期、哺乳期等各項待遇，按國家有關生育保險政策規(guī)定執(zhí)行。
六、勞動保護和勞動條件。
第六條甲方應在乙方上崗前對乙方進行職業(yè)安全衛(wèi)生、食品安全衛(wèi)生、服務規(guī)范、職業(yè)道德、職業(yè)技能、甲方規(guī)章制度方面的.培訓。
甲方每年必須按國家規(guī)定組織對乙方進行健康檢查。
甲方按照國家勞動安全衛(wèi)生的有關規(guī)定為乙方提供必要的安全防護設施，發(fā)放必要的勞動保護用品。
甲方加強安全生產管理，建立、健全安全生產責任制度，完善安全生產經營條件;健全內部服務和食品質量管理制度，嚴格實施崗位質量規(guī)范、質量責任以及相應的考核辦法。
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餐飲業(yè)服務合同篇七
勞動用工是指用人單位和勞動者個人簽訂。
勞動合同。
使勞動者成為用人單位的成員在用人單位的管理下提供有償勞動。以下是本站小編為大家精心準備的：餐飲業(yè)服務員用工。
甲方。
法定代表人(主要負責人)或委托代理人。
注冊地址。
經營地址。
乙方性別。
居民身份證號碼。
或者其他有效證件名稱證件號碼。
在甲方工作起始時間年月日。
家庭住址郵政編碼。
在臨居住地址郵政編碼。
戶口所在地省(市)區(qū)(縣)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
簽訂日期：年月日
根據《中華人民共和國勞動合同法》及有關法律法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致、合法公平、誠實信用的原則，簽訂勞動合同，并承諾共同遵守：
第一條合同類型和期限。
甲、乙雙方選擇以下形式確定本合同期限：
(一)固定期限，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，共_____個月。
(二)其中試用期自年月日起至_____年_____月_____日止，共個月。
(三)乙方應在年月日前到崗。
注：《勞動合同法》調整了《勞動法》關于勞動合同終止的規(guī)定內容。取消了勞動合同的約定終止，規(guī)定勞動合同只能因法定情形出現(xiàn)而終止。也就是說，勞動合同當事人不得約定勞動合同終止條件;即使約定了，該約定也無效。
規(guī)定到崗時間的理由在于：《勞動合同法》規(guī)定勞動關系的建立日為用工之日(一般情況以到崗為準)，勞動者簽訂合同后一直不到崗，企業(yè)不能隨便解除合同，法律風險和成本很高，應約定到崗時間，以便后面約定本合同的自動失效。
第二條工作內容和工作地點。
(一)根據甲方工作需要，乙方同意從事崗位工作，根據甲方的工作需要，經甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作地點。
(二)乙方應按甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量，達到規(guī)定的質量標準。
注：工作地點是《勞動合同法》新增的必備條款。對于類似"因生產經營需要，勞動者愿意服從用人單位調整工作崗位"或"用人單位有權根據生產經營需要調整勞動者工作崗位"等條款，不再寫入合同。原因在于：調整工作崗位屬于變更合同行為，按照《勞動合同法》規(guī)定，變更需采用書面形式，因此，此約定涉嫌剝奪勞動者的合同協(xié)商變更權，用人單位免除自己的法定責任、排除勞動者權利的條款無效。
第三條工作時間和休息休假。
(一)乙方實行以下第種工時制。
1、實行固定工作制的，平均每日工作時間不得超過8小時，平均每周工作時間不得超過60小時。
2、實行不定時工作制的，工作時間和休息休假甲乙雙方協(xié)商安排。
(二)甲方因工作需要安排延長乙方工作時間的，應依法安排乙方同等時間補休或支付加班加點工資。
(注：加班加點工資標準應按國家相關規(guī)定明示于合同中。)。
(三)乙方依法享受國家規(guī)定的節(jié)假日和本單位規(guī)定休假制度。
注：工作時間和休息休假是《勞動合同法》新增的必備條款。
第四條勞動保護和勞動條件。
(一)甲方根據生產崗位的需要，按照國家有關勞動安全、衛(wèi)生的規(guī)定為乙方配備必要。
安全防護措施，發(fā)放必要的勞動保護用品。
(二)甲方根據國家有關法律、法規(guī)，建立安全生產制度;乙方應當嚴格遵守甲方的勞動。
安全制度，嚴禁違章作業(yè)，防止勞動過程中的事故，減少職業(yè)危害。
(三)甲方應當建立、健全職業(yè)病防治責任制度，加強對職業(yè)病防治的管理，提高職業(yè)病防。
治水平。
注：勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護是《勞動合同法》新增的必備條款。
第五條勞動報酬。
(一)乙方試用期的基本(固定)工資標準為元/月，乙方在試用期期間的工資為元，績效工資根據乙方的業(yè)績考核情況核定。
(二)乙方試用期滿后，甲方應根據本單位的工資制度，確定乙方實行以下第種工資形式：
1、計時工資。乙方的工資由基本(固定)工資和績效工資組成?；?固定)工資為元/月，績效工資根據乙方的業(yè)績考核情況核定。如甲方的工資制度發(fā)生變化或乙方的工作崗位變動，按新的工資標準確定。
2、計件工資。甲方應制定科學合理的勞動定額標準，計件單價按甲方的有關制度為準。
3、其他工資形式。具體約定如下：
_____________________________________________________________________。
(三)甲方(或甲方指定的單位)應以貨幣形式按月支付乙方工資，發(fā)薪日為每月日。若乙方提供了正常勞動，甲方支付給乙方的工資報酬不得低于當?shù)卣?guī)定的最低工資標準。
注：本合同應注明勞動者的基本(固定)工資標準，績效工資由業(yè)績考核確定。"甲方指定。
的單位"解決的是勞動合同所在單位和工資支付單位分離的情況，即"外派用工"的情形。
"25日"比正常發(fā)薪時間延后5日，規(guī)避有時合理期間晚發(fā)工資的情況。
(四)合同期內，甲方應視乙方的工作表現(xiàn)情況，給予乙方提高工資待遇的機會。(注：加薪情況應明示與合同中。)。
第六條社會保險和福利待遇。
(一)甲、乙雙方必須依法參加當?shù)卣?guī)定的法定社會保險，并按照國家有關規(guī)定按時向勞動保障部門所屬社會保險機構繳納社會保險費，其中乙方應繳納部分由甲方從乙方工資中代扣代繳。
(二)乙方因工負傷(死亡)和患職業(yè)病，依法享有獲得醫(yī)療救治、經濟補償?shù)臋嗬?/p>
(三)乙方在勞動合同期內患病、非因工負傷，依法享有國家規(guī)定的醫(yī)療期。
(四)乙方的福利待遇按國家及甲方的規(guī)定執(zhí)行。
第七條勞動合同的變更、解除、終止、續(xù)訂(一)有下列情形之一的，甲、乙雙方可以變更本合同：
1.在不損害國家、集體和他人利益的情況下，雙方協(xié)商一致的;。
2.勞動合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生了重大變化，經與乙方協(xié)商一致的;。
3.由于不可抗力的因素致使勞動合同無法完全履行的;。
4.勞動合同訂立時所依據的法律、法規(guī)已修改的;。
5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
(二)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：
1.在試用期間，被證明不符合錄用條件的;。
注：人力資源部門應保留招聘資料，以保留錄用條件的證據。
2.嚴重違反勞動紀律及甲方。
規(guī)章制度。
的;。
3.嚴重失職，營私舞弊，給甲方利益造成重大損害的;。
6.被依法追究刑事責任的。
注：依據《勞動合同法》第39條修訂。對員工欺詐的情形，也可依據第39條第5項解除勞動合同。
(三)有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但是應當提前三十日以書面形式通知乙方：
2.乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;。
(四)有下列情形之一的，乙方可以解除此合同：
1.甲方不能按時按量提供乙方合理報酬的;。
2.甲方未能按時按量提供乙方保險福利的;。
3.甲方不能提供乙方合理崗位和培訓機會的;。
4.甲方不能為乙方提供更好發(fā)展機會的;。
注：依據《勞動合同法》第40條擬訂，無變化。
十、本合同未盡事宜，法律法規(guī)有規(guī)定的，按法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行;法律法規(guī)沒有規(guī)定的，由雙方協(xié)商解決;雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。若雙方協(xié)商不成或者發(fā)生勞動爭議，應當依法向調解機構申請調解，或者依法申請勞動爭議仲裁、向人民法院起訴。
十一、本合同一式份，自雙方簽字蓋章之日起生效;雙方至少各執(zhí)一份。甲方應按規(guī)定建立職工名冊備查，并向勞動部門辦理備案手續(xù)。
甲方(蓋章)乙方(簽名)。
法定代表人、負責人。
或委托代理人(簽名)。
年月日年月日。
甲方__________________________________。
經營地址______________________________。
乙方___________居民身份證號___________________。
出生日期_____年_____月_____日
郵政編碼________________________。
戶口所在地_____省(市)_____區(qū)(縣)______鄉(xiāng)鎮(zhèn)______村。
根據《勞動法》和有關規(guī)定,甲乙雙方經平等協(xié)商一致,自愿簽訂本合同,共同遵守本合同所列條款.
第一條本合同_____年_____月_____日生效,_____年_____月____日終止.
其中試用期至_____年_____月_____日止.
勞動合同期限在6個月以內的,試用期不得超過15日;勞動合同期限在6個月以上1年以內的,試用期不得超過30日;勞動合同期限在1年以上2年以內的,試用期不得超過60日;勞動合同期限在2年以上的,試用期不得超過6個月.
第二條乙方擔任________________________崗位(工種)工作.
乙方患有崗位工種及行業(yè)禁忌的疾病,應及時向甲方報告,并即時脫離工作崗位.
第三條甲方應在乙方上崗前對乙方進行職業(yè)安全衛(wèi)生,食品安全衛(wèi)生,服務規(guī)范,職業(yè)道德,職業(yè)技能,甲方規(guī)章制度方面的培訓.
第四條甲方每年必須按國家規(guī)定組織對乙方進行健康檢查.
甲方按照國家勞動安全衛(wèi)生的有關規(guī)定為乙方提供必要的安全防護設施,發(fā)放必要的勞動保護用品.
第五條甲方加強安全生產管理,建立,健全安全生產責任制度,完善安全生產經營條件;健全內部服務和食品質量管理制度,嚴格實施崗位質量規(guī)范,質量責任以及相應的考核辦法.
乙方嚴格遵守甲方的各項規(guī)章制度,防止服務質量事故.
乙方違反服務規(guī)范,勞動紀律及甲方規(guī)章制度,出現(xiàn)服務質量事故,甲方可以根據規(guī)章制度的規(guī)定進行處理.
第六條甲方采用以下____形式向乙方支付工資:。
(一)月工資____元,試用期間月工資____,甲方每月_____日前向乙方支付工資.
雙方約定的工資不得低于北京市最低工資標準.
第七條乙方每日工作時間不超過8小時,平均每周工作時間不超過40小時.甲方由于生產經營需要,經與工會和乙方協(xié)商后可以延長工作時間,一般每日不得超過1小時;因特殊原因需要延長工作時間的,在保障乙方身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時,但是每月不得超過36小時.
甲方因工作需要執(zhí)行特殊工時制度的,應事先報勞動行政部門批準.
甲方安排乙方加班或因為顧客服務的需要,乙方延長工作時間的,甲方應按國家規(guī)定向乙方支付加班加點工資.
第八條甲方應按北京市規(guī)定為乙方辦理工傷,大病醫(yī)療社會保險.
第九條乙方違反服務規(guī)范,質量管理規(guī)定及操作規(guī)程等規(guī)章制度,應按甲方相應規(guī)定承擔責任.
第十條乙方有下列情形之一,甲方可隨時解除本合同:。
(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的;。
(二)有偷拿財物,賭博,吸毒,打架斗毆行為的;。
(三)嚴重失職,營私舞弊,對甲方利益造成重大損害的;。
(四)嚴重違反勞動紀律和甲方規(guī)章制度,符合甲方解除勞動合同條件的;。
(五)嚴重違反服務規(guī)范,損害消費者合法權益的;。
(六)私自向顧客出售違反法律法規(guī)禁止的食品飲料的;。
(七)違反法律法規(guī)規(guī)定,被處罰拘留或勞動教養(yǎng)的;。
(八)被依法追究刑事責任的.
第十一條乙方患崗位工種及行業(yè)禁忌的疾病,在醫(yī)療期滿后未不符合國家和本市從事有關行業(yè),工種崗位規(guī)定,甲方無法另行安排工作的,可以提前30日以書面形式通知乙方解除本合同,并向乙方支付經濟補償金.
第十二條乙方解除本合同,應當提前30日以書面形式通知甲方.乙方擅自離職,應當承擔對甲方造成的經濟損失.
第十三條乙方在履行勞動合同期間,因個人失職給甲方造成損失的,應當承擔賠償責任.
第十四條甲乙雙方約定的其他事項____________________。
第十五條雙方因履行本合同發(fā)生爭議,應當自勞動爭議發(fā)生之日起,60日內向甲方所在區(qū)縣勞動爭議仲裁委員會申請仲裁.對仲裁裁決不服的,可自接到裁決書之日起15日內向人民法院起訴.
第十六條本合同未盡事宜或與國家,北京市規(guī)定相悖的,按照有關規(guī)定執(zhí)行.
第十七條本合同一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份.
第十八條本合同附件如下,與本合同具有同等法律效力.
甲方(公章)乙方(簽字或蓋章)。
法定代表人或委托代理人。
(簽字或蓋章)。
簽訂日期:年月日
使用說明。
一,本合同書供餐飲企業(yè)與農民工簽訂勞動合同時參考使用.
二,企業(yè)與農民工簽訂勞動合同時,甲乙雙方的情況應如實填寫,凡需要雙方約定的內容,經協(xié)商一致后填寫在相應的空格內.雙方約定的增加事項填寫在第十四條內,但雙方約定的內容不得違反國家法律法規(guī).
三,簽訂勞動合同,甲方應加蓋單位公章;法定代表人,委托代理人,或負責人及乙方應簽字或蓋章,其他人不得代為簽字.
四,本合同應使鋼筆或簽字筆填寫,字跡清楚,文字簡練,準確,不得涂改.
甲方。
法定代表人(主要負責人)或委托代理人。
注冊地址。
經營地址。
乙方性別。
居民身份證號碼。
或者其他有效證件名稱證件號碼。
在甲方工作起始時間年月日。
家庭住址郵政編碼。
在臨居住地址郵政編碼。
戶口所在地省(市)區(qū)(縣)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
簽訂日期：年月日
根據《中華人民共和國勞動合同法》及有關法律法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致、合法公平、誠實信用的原則，簽訂勞動合同，并承諾共同遵守：
第一條合同類型和期限。
甲、乙雙方選擇以下形式確定本合同期限：
(一)固定期限，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，共_____個月。
(二)其中試用期自年月日起至_____年_____月_____日止，共個月。
(三)乙方應在年月日前到崗。
注：《勞動合同法》調整了《勞動法》關于勞動合同終止的規(guī)定內容。取消了勞動合同的約定終止，規(guī)定勞動合同只能因法定情形出現(xiàn)而終止。也就是說，勞動合同當事人不得約定勞動合同終止條件;即使約定了，該約定也無效。
規(guī)定到崗時間的理由在于：《勞動合同法》規(guī)定勞動關系的建立日為用工之日(一般情況以到崗為準)，勞動者簽訂合同后一直不到崗，企業(yè)不能隨便解除合同，法律風險和成本很高，應約定到崗時間，以便后面約定本合同的自動失效。
第二條工作內容和工作地點。
(一)根據甲方工作需要，乙方同意從事崗位工作，根據甲方的工作需要，經甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作地點。
(二)乙方應按甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量，達到規(guī)定的質量標準。
注：工作地點是《勞動合同法》新增的必備條款。對于類似“因生產經營需要，勞動者愿意服從用人單位調整工作崗位”或“用人單位有權根據生產經營需要調整勞動者工作崗位”等條款，不再寫入合同。原因在于：調整工作崗位屬于變更合同行為，按照《勞動合同法》規(guī)定，變更需采用書面形式，因此，此約定涉嫌剝奪勞動者的合同協(xié)商變更權，用人單位免除自己的法定責任、排除勞動者權利的條款無效。
第三條工作時間和休息休假。
(一)乙方實行以下第種工時制。
1、實行固定工作制的，平均每日工作時間不得超過8小時，平均每周工作時間不得超過60小時。
2、實行不定時工作制的，工作時間和休息休假甲乙雙方協(xié)商安排。
(二)甲方因工作需要安排延長乙方工作時間的，應依法安排乙方同等時間補休或支付加班加點工資。
(注：加班加點工資標準應按國家相關規(guī)定明示于合同中。)。
(三)乙方依法享受國家規(guī)定的節(jié)假日和本單位規(guī)定休假制度。
注：工作時間和休息休假是《勞動合同法》新增的必備條款。
第四條勞動保護和勞動條件。
(一)甲方根據生產崗位的需要，按照國家有關勞動安全、衛(wèi)生的規(guī)定為乙方配備必要。
安全防護措施，發(fā)放必要的勞動保護用品。
(二)甲方根據國家有關法律、法規(guī)，建立安全生產制度;乙方應當嚴格遵守甲方的勞動。
安全制度，嚴禁違章作業(yè)，防止勞動過程中的事故，減少職業(yè)危害。
(三)甲方應當建立、健全職業(yè)病防治責任制度，加強對職業(yè)病防治的管理，提高職業(yè)病防。
治水平。
注：勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護是《勞動合同法》新增的必備條款。
第五條勞動報酬。
(一)乙方試用期的基本(固定)工資標準為元/月，乙方在試用期期間的工資為元，績效工資根據乙方的業(yè)績考核情況核定。
(二)乙方試用期滿后，甲方應根據本單位的工資制度，確定乙方實行以下第種工資形式：
1、計時工資。乙方的工資由基本(固定)工資和績效工資組成?；?固定)工資為元/月，績效工資根據乙方的業(yè)績考核情況核定。如甲方的工資制度發(fā)生變化或乙方的工作崗位變動，按新的工資標準確定。
2、計件工資。甲方應制定科學合理的勞動定額標準，計件單價按甲方的有關制度為準。
3、其他工資形式。具體約定如下：
_____________________________________________________________________。
(三)甲方(或甲方指定的單位)應以貨幣形式按月支付乙方工資，發(fā)薪日為每月日。若乙方提供了正常勞動，甲方支付給乙方的工資報酬不得低于當?shù)卣?guī)定的最低工資標準。
注：本合同應注明勞動者的基本(固定)工資標準，績效工資由業(yè)績考核確定?！凹追街付?。
的單位”解決的是勞動合同所在單位和工資支付單位分離的情況，即“外派用工”的情形。
“25日”比正常發(fā)薪時間延后5日，規(guī)避有時合理期間晚發(fā)工資的情況。
(四)合同期內，甲方應視乙方的工作表現(xiàn)情況，給予乙方提高工資待遇的機會。(注：加薪情況應明示與合同中。)。
第六條社會保險和福利待遇。
(一)甲、乙雙方必須依法參加當?shù)卣?guī)定的法定社會保險，并按照國家有關規(guī)定按時向勞動保障部門所屬社會保險機構繳納社會保險費，其中乙方應繳納部分由甲方從乙方工資中代扣代繳。
(二)乙方因工負傷(死亡)和患職業(yè)病，依法享有獲得醫(yī)療救治、經濟補償?shù)臋嗬?/p>
(三)乙方在勞動合同期內患病、非因工負傷，依法享有國家規(guī)定的醫(yī)療期。
(四)乙方的福利待遇按國家及甲方的規(guī)定執(zhí)行。
第七條勞動合同的變更、解除、終止、續(xù)訂。
(一)有下列情形之一的，甲、乙雙方可以變更本合同：
1.在不損害國家、集體和他人利益的情況下，雙方協(xié)商一致的;。
2.勞動合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生了重大變化，經與乙方協(xié)商一致的;。
3.由于不可抗力的因素致使勞動合同無法完全履行的;。
4.勞動合同訂立時所依據的法律、法規(guī)已修改的;。
5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
(二)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：
1.在試用期間，被證明不符合錄用條件的;。
注：人力資源部門應保留招聘資料，以保留錄用條件的證據。
2.嚴重違反勞動紀律及甲方規(guī)章制度的;。
3.嚴重失職，營私舞弊，給甲方利益造成重大損害的;。
6.被依法追究刑事責任的。
注：依據《勞動合同法》第39條修訂。對員工欺詐的情形，也可依據第39條第5項解除勞動合同。
(三)有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但是應當提前三十日以書面形式通知乙方：
2.乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;。
(四)有下列情形之一的，乙方可以解除此合同：
1.甲方不能按時按量提供乙方合理報酬的;。
2.甲方未能按時按量提供乙方保險福利的;。
3.甲方不能提供乙方合理崗位和培訓機會的;。
4.甲方不能為乙方提供更好發(fā)展機會的;。
注：依據《勞動合同法》第40條擬訂，無變化。
八、其他約定條款。
(1)凡由甲方出資培訓乙方，雙方另行簽訂《培訓/教育協(xié)議》，因乙方原因而提前解除勞動合同，乙方應賠償甲方的培訓等費用，具體賠償標準執(zhí)行《培訓/教育協(xié)議》的約定。
(2)乙方在簽訂勞動合同之前，甲方有權了解乙方與勞動合同直接相關的基本情況，包括但不限于勞動者的學歷、履歷、資格或任職證書(明)以及以前勞動關系是否解除或終止等。勞動者應當如實說明，并應書面承諾其真實性。若因故意漏報、隱瞞前述基本情況，騙取甲方簽訂勞動合同的，經甲方查出或被原單位追訴的，視為乙方的欺詐行為并導致甲方的嚴重誤解，甲方有權依法申請認定本合同自始無效，由此給甲方造成的損失，應由乙方全額承擔。
(3)乙方未按照本合同第一條規(guī)定的到崗日到崗的，本合同自到崗日滿后自動失效，但甲方認可的除外。由此給甲方造成的損失，應由乙方全額承擔。
(4)本合同的附件與本合同具有同等效力。但如果本合同的條款與附件內容有任何沖突或不一致之處，則以附件中的內容為準。
(5)本合同履行過程中，若甲方變更名稱、法定代表人或者主要負責人、投資人等事項，不影響本合同履行;若甲方發(fā)生合并或分立等情況，本合同繼續(xù)有效，由承繼單位繼續(xù)履行。
(6)乙方在合同期內，屬其崗位職務行為或主要利用甲方的物質技術條件所產生的所有專利、版權和其他知識產權歸甲方所有，乙方無權進行商業(yè)性開發(fā)。
(7)雙方簽訂本合同后，乙方不得在合同期內再受聘其他任何單位從事與甲方相同或類似或有競爭沖突的業(yè)務。
(8)乙方對在合同期間得到的有關甲方及其關聯(lián)公司的情報、信息等商業(yè)秘密進行保密，不得將其泄露給任何第三者(亦包括無工作上需要的甲方雇員)。乙方違反保密義務則被視為嚴重違反本合同，并認為有足夠的理由被辭退。此種保密義務在本合同終止或期滿后的任何時間對乙方仍有約束力。
注：商業(yè)秘密和競業(yè)限制、專項培訓只在主合同中做原則約定，另行簽訂協(xié)議處理。
十、本合同未盡事宜，法律法規(guī)有規(guī)定的，按法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行;法律法規(guī)沒有規(guī)定的，由雙方協(xié)商解決;雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。若雙方協(xié)商不成或者發(fā)生勞動爭議，應當依法向調解機構申請調解，或者依法申請勞動爭議仲裁、向人民法院起訴。
十一、本合同一式份，自雙方簽字蓋章之日起生效;雙方至少各執(zhí)一份。甲方應按規(guī)定建立職工名冊備查，并向勞動部門辦理備案手續(xù)。
甲方(蓋章)乙方(簽名)。
法定代表人、負責人。
或委托代理人(簽名)。
年月日年月日。
餐飲業(yè)服務合同篇八
甲方與乙方根據《中華人民共和國勞動法》等法律、法規(guī)，經平等自愿，協(xié)商一致，訂立本合同。
一、合同期限：從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止（或無固定期限，終止條件為_________）。其中前_________個月為試用期，從_________年_________月_________日起至_________年_________月日_________止。
二、工作內容：甲方安排乙方在_________部門從事_________工作。乙方依約定按時、按質、按量完成工作任務。
三、工作時間：
（一）甲方執(zhí)行標準工時制，乙方每天工作時間不超過8小時、平均每周工作時間不超過40小時、每周至少休息1天。
（二）甲方可以實行輪班工作制度，具體輪班安排由甲方公布。
（三）甲方高級管理人員、外勤人員、部分值班人員等因工作需要或者職責范圍的關系不能按照前款執(zhí)行標準工時制的，經勞動保障行政部門批準，可以實行不定時工作制。
（四）甲方可依法安排乙方加班，支付加班工資。
四、勞動報酬和社會保險：
（一）甲方根據本單位依法制定的工資制度，確定乙方正常工作時間工資為_________元/月；試用期為_________元/月。約定的正常工作時間工資不得低于廣州市最低工資標準。
（二）甲方于每月_________日前以貨幣形式支付乙方工資。甲方提供的食宿福利，不得折算為乙方工資。
（三）甲方應當依照規(guī)定為乙方參加社會保險。
五、勞動保護和勞動條件：
（一）甲方必須按照國家有關規(guī)定對女職工和未成年工實行特殊勞動保護。
（二）甲方應當為乙方提供符合國家規(guī)定的安全衛(wèi)生工作、生活環(huán)境。
（三）甲方應執(zhí)行人口與計劃生育以及生育保險規(guī)定，落實孕期、產期、哺乳期的女職工的保護措施。
（四）甲方應當采取措施，做好預防，避免和減少工傷、職業(yè)危害。甲方應當公示參加工傷保險的有關情況。
六、勞動紀律：乙方要自覺遵守勞動法律、法規(guī)和甲方依法制定并告知的規(guī)章制度，服從甲方的管理、指揮。乙方有權拒絕違法、不道德或者損害乙方身心健康的工作。
七、解除、終止、續(xù)訂勞動合同：甲方、乙方不得隨意解除勞動合同，應依照法律、法規(guī)的規(guī)定解除勞動合同。勞動合同期限屆滿或者約定的終止條件出現(xiàn)，可終止勞動合同。甲乙雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動合同。
八、勞動爭議處理：甲、乙雙方因履行本合同發(fā)生爭議，可先協(xié)商解決；不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的，可以直接向當?shù)貏趧颖O(jiān)察部門投訴，也可自爭議發(fā)生之日起60日內向甲方工商注冊地的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
九、違反合同的責任及雙方需要約定的其他事項：_________。
十、本合同的條款與國家、省、市新頒布的法律、法規(guī)、規(guī)章不符的，按新的法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。
本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：_________乙方（簽名）：_________。
餐飲業(yè)服務合同篇九
甲方：
聯(lián)系地址：
法人代表：
乙方：
現(xiàn)居住地址：
家庭地址：
聯(lián)系電話：
因工作需要，甲方招聘乙方作為餐廳服務員，經甲、乙雙方協(xié)商一致，共同簽訂并履行本合同所列條款：
本合同為_____期限勞動合同，合同期從_____年____月____日起至_____年____月____日止。試用期為_____個月。
二、工作內容和工作地點。
1、工作內容：乙方在甲方餐廳從事服務工作。
2、工作地點：
三、甲方對乙方的具體要求。
1、乙方在上班期間，乙方外出必須向甲方申請，得到甲方批準方可外出。
2、乙方工作時不能偷懶，必須認真高效地完成甲方安排的工作，若在規(guī)定的時間不能完成，甲方有權批評乙方，若乙方工作效率實在太低，甲方有權扣乙方工資。
3、乙方在工作必須熱情、周到、主動，誠信、不做小偷小摸的事，若偷拿客人、主人、同事的東西，甲方有權開除乙方，并有權要求一定的賠償(包括本月工資和獎金扣除)。
4、甲方每月押乙方_____元的工資，到合同期限滿，甲方將全部支付給乙方，若乙方做不到合同期限，甲方有權不退回所押工資。
四、勞動報酬。
甲方每月支付乙方工資，月工資為_____元。
五、乙方做到合同期限，甲方將給予一定的獎金，獎金數(shù)額根據乙方平時工作的表現(xiàn)來給。
六、勞動合同的變更、解除、終止、續(xù)訂。
乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：
1、在試用期間，被證明不符合錄用條件的;。
2、嚴重違反勞動紀律及甲方規(guī)章制度的;。
3、嚴重失職，營私舞弊，給甲方利益造成重大損害的;。
6、被依法追究刑事責任的。
有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但是應當提前三十日以書面形式通知乙方：
2、乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;。
3、勞動合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經甲、乙雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。
有下列情形之一的，乙方可以解除此合同：
1、甲方不能按時按量提供乙方合理報酬的;。
2、甲方不能為乙方提供更好發(fā)展機會的。
七、社會保險。
1、甲乙雙方均須依法參加社會保險，繳納社會保險費，社會保險費個人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。
2、甲乙雙方解除、終止勞動合同時，甲方應按有關規(guī)定為乙方辦理職工檔案和社會保險轉移等相關手續(xù)，出具解除或者終止勞動合同證明書，乙方應及時辦理工作交接手續(xù)。
八、當事人約定的其他內容。
1、乙方在履行勞動合同期間，因個人失職給甲方造成損失的，應當承擔賠償責任。
2、商業(yè)秘密保護：
3、競業(yè)限制：
4、服務期：
九、勞動爭議處理及其它。
1、雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應當自勞動爭議發(fā)生之日起，1年內向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可自接到裁決書之日起15日內向人民法院起訴。
2、本合同一式_____份，甲乙雙方各執(zhí)_____份，本合同自雙方蓋章簽字之日起生效。
甲方(公章)：
法定代表人(簽字)：
乙方(簽字)：
日期：
餐飲業(yè)服務合同篇十
有禮走遍天下，當然有禮也能迎接世界各地來的客人，那么一個餐廳餐廳的服務生你知道自己要注意什么餐飲業(yè)服務用語嗎?，那么本站小編為大家整理了餐飲業(yè)服務用語，歡迎閱覽!
一、禮貌服務的概念。
1、禮：表示敬意的通稱。
2、禮貌：是人們在交往時互相表示善意、敬意和友好的行為規(guī)范。
3、禮節(jié)：是關于對他人尊敬的外在表現(xiàn)行為規(guī)范的總和，是人們在日常生活中，特別是交際場合互相表示尊敬、祝頌、問候以及給予必要協(xié)助和照料的慣有形式，是禮貌在語言、行為、儀態(tài)等方面的具體的規(guī)定。如常用的禮節(jié)有握手禮、鞠躬禮、點頭禮、舉手禮、吻手禮、合十禮。
4、禮儀：是在較大、較隆重、較正式的場合，為表示尊重和敬意而舉行的禮賓儀式。
5、禮貌服務：是出于對賓客的尊重和友好，在服務中注重禮儀、禮節(jié)，講究儀表、舉止、語言，執(zhí)行操作規(guī)范。它是主動、熱情、周到服務的外在表現(xiàn)，是客人在精神上感受到的服務。禮貌服務是一切服務行業(yè)的共同性行為規(guī)范，是正確處理服務員與賓客之間相互關系的最起碼、也是必不可少的行為準則，也是每一個服務行業(yè)工作者最重要的道德義務。
二、禮貌服務的意義。
1、禮貌服務是餐廳服務質量的重要體現(xiàn).
2、禮貌服務能滿足賓客的求尊重的心理需要，能贏得客源。
客人的滿意是衡量服務質量的基本標準，服務人員的表現(xiàn)以及與客人的相互關系是服務質量衡量的一大方面,是贏得客人的重要因素.
3、禮貌服務關系到餐廳的前途，有利于建立良好的餐廳形象，餐廳無論裝修得多么宏偉豪華，設施多么先進高檔，沒有禮貌服務，就難于在日趨激烈的競爭中立足，要樹立餐廳高品質形象，最主要的是為客人提供一流的禮貌服務。
三、禮貌服務的原則。
禮貌服務的原則是尊重客人，重視客人的個性和尊嚴，還要兼顧主客雙方社會歷史文化傳統(tǒng)和社會生活習慣，在工作中不能讓客人有不方便的感覺。
餐廳的客人來自五湖四海，他們有不同的歷史和文化背景，有不同的習俗和禮節(jié)、不同的宗教信仰，也有不同的愛好和禁忌。尊重客人的正當愿望和要求，尊重他們的權利和利益。尊重客人，把餐廳對客人尊重和關心的感情通過服務傳輸給客人，讓客人和餐廳在感情上融為一體。
一、餐廳站姿標準。
1、頭部微微抬起,面部朝向正前方,雙眼平視,下頜微微內收。
2、頸部挺直,雙肩平正,微微放松,呼吸自然,腰部直立,上體自然挺拔。
4、兩腿立正,兩腳跟并攏,雙膝緊靠在一起。
6、注意提起髖部,身體的重量應當平均分布在兩條腿上。
二、餐廳站姿的基本形式。
1、側立式：腿呈"v"型，兩手放在腿部兩側，手指稍彎曲，呈半握拳狀。
2、前腹式：腿呈"v"型，雙手相交放在小腹部。
3、后背式：兩腿稍分開，兩腿平等，比肩寬要窄，兩手在背后輕握放在后腰處。
三、餐廳不良的站姿。
a彎腰駝背。
b趴伏倚靠。
c雙腿叉開。
d手位不當。
e腳位不當。
f渾身亂動。
g半坐半立。
h身體歪斜。
四、餐廳的走姿標準。
1、體態(tài)優(yōu)美。
2、重心放準。
3、身體協(xié)調。
5、走成直線。
6、步幅適當(男：40厘米;女：36厘米)。
五、餐廳的特殊情況走姿。
1、陪同引導(左前兩步)。
2、上下樓梯(專用、右行、禮讓)。
3、進出電梯(先進后出)。
4、變向行走(后退步、側行步、前行轉身步、后退轉身部)。
六、餐廳的不良走姿。
1、頭部不正。
2、搖晃肩膀。
3、手位不正。
4、步伐過大或過小。
5、落腳過重。
6、橫沖直撞。
7、搶道而行。
8、阻擋道。
七、餐廳的蹲姿標準。
1、站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿，抬頭挺胸，再慢慢的將腰部放下。
2、兩腿合力支撐身體，掌握好身體的重心，臀部向下。
3、蹲下的時候要保持上身的挺拔，神情自然。
八、餐廳的蹲姿形式。
1、交叉式(右前左后，重疊，合力支撐身體，特點：雙腿交叉在一起)。
2、高低式(左前右后，不重疊，右腿支撐身體，特點：雙膝一高一低)。
3、半蹲式(左前右后，不重疊，左腿支撐身體，特點：半立半蹲)。
4、半跪式(右前左后，身體重心在右腿，特點：一蹲一跪，女穿超短裙)。
九、餐廳蹲姿的禁忌。
1、突然下蹲。
2、離人過近。
3、方位失當(忌正或背對客人)。
4、毫無遮掩。
5、隨意濫用。
6、不合適的地方。
7、蹲著休息。
十、餐廳坐姿的標準。
1、得到允許，方可坐下。
2、不坐滿坐(3/4)。
3、從左側就坐。
4、以背部接近坐位。
十一、餐廳坐姿的形式。
1、正襟危坐式。
2、垂腿開膝式(不能超過肩寬)。
3、雙腿疊放式。
4、雙腿斜放式。
5、雙腳交叉式。
6、雙腳內收式(大腿并攏，小腿稍許分開，雙腳腳掌著地)。
7、前伸后曲式(女：前后兩腿保持在一條直線)。
8、大腿疊放式(男：非正式場合)。
十二、餐廳坐姿的禁忌。
1、雙腿開叉過大。
2、架腿方式欠妥。
3、將腿擱在桌椅上。
4、雙腿過分前伸。
5、腿部抖動搖晃。
6、腳姿不安分。
7、手部放在隱私處。
8、用雙肘支于桌上。
十三、餐廳常用的手勢標準。
1、自然垂放。
雙手指間向下，掌心向內，手臂伸直，分別緊貼于兩腿的褲線處。
2、手持物品。
a穩(wěn)妥。
b自然。
c到位。
d衛(wèi)生。
3、遞接物品。
a雙手為宜。
b遞于手中。
c主動上前。
d方便接納。
e尖刃向內。
4、展示物品。
a上不過眼，下不過胸，左右不過肘。
b上不過眼，下不過胸，左右伸直過肘。
5、招呼別人。
a橫擺式。
b直臂式。
c曲臂式。
d斜臂式。
e雙臂式。
6、尊者先。
a注意力度。
b注意時間。
c注意方式。
7、揮手道別。
a身體站直。
b目視對方。
c手臂前伸。
d掌心向外。
e左右揮動。
8、手勢的禁忌：
a容易誤解的手勢。
b不衛(wèi)生的手勢。
c不尊重他人的手勢。
d不穩(wěn)重的手勢。
一、什么是正確的服務意識?
1、我為什么而工作?
2、我為誰而工作?
3、我應該怎么做?
二、打造服務人員陽光心態(tài)。
(1)性格分析。
(2)溝通技巧。
(3)親和親善。
四、服務人員“五大元素”
1、服務人員第一元素——責任心。
2、服務人員第二元素——愛心。
3、服務人員第三元素——包容心。
4、服務人員第四元素——同情心。
5、服務人員第五元素——耐心。
(1)熱切星(儀容儀表、身體語言;稱呼適當、語調親切;迎送到位、接待熱切;)。
(2)互動星(發(fā)問傾聽、推介推薦;靈活處理、異議投訴;提供服務、有問有答;)。
(3)溝通星(魔術語言、說話清晰;交代行動、匯報跟進;同事之間、配合流暢;)。
(4)團結星(樂意幫助、匯報進度;提出意見、尋求協(xié)助;互相提醒、互動進步;)。
(5)自省星(每日：一分鐘重溫;每周：記錄一強項;每周：記錄一改善;)。
一、塑造餐廳團隊良好的職業(yè)形象。
1、外表形象。
2、人格形象。
3、團隊形象。
二、服務人員的內在美。
1、學會控制不良言行與情緒。
2、塑造個人與團隊的“健康形象”
三、餐廳服務應用的服務原則。
1、持重原則。
2、平衡原則。
3、身體力行。
4、附近操作。
5、避免重復。
四、餐廳人員應備的職業(yè)素養(yǎng)。
1、親和力。
2、舒心的問候。
a、問候積極熱情。
b、問候清晰簡潔。
c、人物乘機狀況。
d、正確的體態(tài)與稱謂。
3、雅潔的儀表。
4、得體的語言。
b、相關服務忌語與敬語。
5、誠懇態(tài)度。
a、真誠原則。
b、明朗原則。
c、善意原則。
d、智慧原則。
餐飲業(yè)服務合同篇十一
1.請等等，我馬上給您安排。
2.請等等，您的桌子馬上準備就緒。
3.真對不起，這個菜需要一定時間，您能多等一會嗎?
4.我跟廚師聯(lián)系一下，會使您滿意的。
5.現(xiàn)在上菜好嗎/。
6.請原諒，我把您的菜搞錯了。
7.對不起，我問清楚馬上告訴您。
8.您喜歡再要點別的嗎?
9.您吃的滿意嗎?
10.我可以收掉這個盤子嗎?
11.現(xiàn)在可以為您結帳嗎?
12.請出示您的房間鑰匙。
13.請寫上您的名字和房間號碼。
14.對不起，您不可以簽單，請現(xiàn)付。
15.謝謝，我們這不收小費。
餐飲業(yè)服務合同篇十二
餐飲的概念主要有兩種：一是飲食，比如經營餐飲，提供餐飲。二是指提供餐飲的行業(yè)或者機構，滿足食客的飲食需求，從而獲取相應的服務收入。由于在不同的地區(qū)、不同的文化下，不同的人群飲食習慣、口味的不同，因此，世界各地的餐飲表現(xiàn)出多樣化的特點。
餐飲市場將進入品牌消費時代，中國餐飲業(yè)將以百分之十六的增速繼續(xù)對擴大消費、促進就業(yè)發(fā)揮積極作用。
對于餐飲企業(yè)而言，品牌力的重要性不言而喻。餐飲市場的競爭最后必將是品牌之間的競爭，誰的品牌力更強，誰就能擁有更廣闊的市場，品牌力成為餐飲企業(yè)逐鹿市場的關鍵。
品牌力也是吸引消費者最為關鍵的因素，隨著人們對就餐環(huán)境、體驗、服務等方面的要求越來越高，很多人都喜歡選擇到一些名氣大、品牌響的餐廳就餐。因為既能享受良好的就餐體驗，又很有面子，同時也吃得放心。一些餐飲企業(yè)之所以能夠獲得成功，除了產品力很強以外，品牌力可謂關鍵消費要素。
品牌是組織形象的標志，是經濟實力的標尺，可以化無形為有形，具有強大的功能。首先，消費者通過品牌要素(名稱、標志、色彩等)及其所提供的核心價值識別產品。使之在消費者心中形成一定的認知度。從而形成品牌記憶、產生品牌聯(lián)想、穩(wěn)定餐飲市場。其次，品牌是誠信的載體質量的保證，購買品牌產品能減少消費者在身體上、財務上、社交上、心理上等多重風險，增強消費者的滿意度，從而形成品牌忠誠。最后，品牌是企業(yè)重要的無形資產，它本身能以作為商品被買賣或轉讓、出借。而且只要經營得好，品牌具有很強的增值功能。
所以打造品牌的基礎就是要建立品牌營銷的觀念。餐飲企業(yè)只有發(fā)現(xiàn)需要并滿足消費者不斷變化的需要，才有可能按照消費者的需求設計產品、核算成本、制定價格，從而樹立消費者對自己產品的信賴和忠誠，而且真正品牌營銷要滿足的應該是消費者與社會全面的需要，不但包括目標消費者的需要，也包含社會的需要。只有在這種營銷觀念的指導下，在滿足消費者的同時，企業(yè)也努力滿足社會的需要，例如精神文明的需要、生態(tài)需要、可持續(xù)發(fā)展需要、和諧需要等等，餐飲品牌才能被消費者和社會所認可，才能實現(xiàn)企業(yè)的經濟和社會價值，真正建立品牌經營發(fā)展之路。
餐飲業(yè)服務合同篇十三
2、人格形象。
3、團隊形象。
二、服務人員的內在美。
1、學會控制不良言行與情緒。
2、塑造個人與團隊的“健康形象”
1、持重原則。
2、平衡原則。
3、身體力行。
4、附近操作。
5、避免重復。
四、餐廳人員應備的職業(yè)素養(yǎng)。
1、親和力。
2、舒心的問候。
a、問候積極熱情。
b、問候清晰簡潔。
c、人物乘機狀況。
d、正確的體態(tài)與稱謂。
3、雅潔的儀表。
4、得體的語言。
b、相關服務忌語與敬語。
5、誠懇態(tài)度。
a、真誠原則。
b、明朗原則。
c、善意原則。
d、智慧原則。
餐飲業(yè)服務合同篇十四
餐廳服務員的儀表與舉止，不僅反映一個餐廳的精神面貌，而且還體現(xiàn)了這個餐廳服務人員的基本素質。下面是本站小編為大家整理的餐飲業(yè)服務禮貌用語，希望能夠幫到大家哦!
禮貌、禮儀。
待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神。
第一、遇到客人入店，早晚茶時：“歡迎光臨，早(晚)上好”正餐時：“歡迎光臨”說話時要求面帶微笑，身體稍向前傾，并配以手勢，手勢必須有力，給客人非常明確的指示。
第二、客人離店時：“謝謝光臨，歡迎下次光臨”，面帶微笑，目送客人離店。
第三、在餐廳內任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說“你好”。
第四、在餐廳內不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說：“對不起，請您讓一下”，讓道后，對客人說“謝謝”。
第五、在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。
第六、給客人帶來不方便時，如服務員掃地、拖地或給客人挪位時應說：“對不起，麻煩您……”
第七、看到客人直接坐到位置上，但沒有點單時，應上前說：“先生(小姐)，請問您點餐了沒有?麻煩您點餐”。
第八、當客人叫服務員或打手勢時，應該立即上前，面帶微笑地詢問客人：“先生(小姐)，請問有什么吩咐?”或“請問需要什么?”
第九、任何時候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間，遇到客人等候，應說“請您先用”。
第十、遇到公司領導，必須主動、熱情打招呼。
二、注意事項：
1、不講失禮的話，如“討厭”、“煩燥”等等。2、不講諷刺、挖苦的話。3、夸大、失實的話不講。4、崔促、理怨的話不講。5、不得和客人發(fā)生爭執(zhí)、爭吵。
6、對待客人要一視同仁，不分貴踐，老少、美丑等。
儀容儀表要求：
一、儀容、儀表。
儀容：指容貌，是員工的本身素質的體現(xiàn)，反映了企業(yè)的管理水平，滿足客人的需要，也反映了我們員工的自尊自愛。
儀表：指人的外表，包括人的服飾和姿態(tài)方面，是個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
二、服務員儀容儀表總體要求：
容貌端正，舉止大方;端莊穩(wěn)重，不卑不亢;態(tài)度和藹，待人誠懇;服飾莊重，整潔挺括;打扮得體，淡妝素抹;訓練有素，言行恰當。
三、標準：
整體：整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。
頭發(fā)：頭發(fā)整齊、清潔，不可染色，不得披頭散發(fā)。男干發(fā)后不蓋領，側不蓋耳;女士頭發(fā)后不過肩、前不蓋眼。短發(fā)前不及眉，旁不及耳，后不及衣領，長發(fā)劉海不過眉，過肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾，用發(fā)網網住，夾于腦后)，整齊扎于頭巾內，不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。
耳飾：只可戴小耳環(huán)(無墜)，顏色清淡。
面貌：精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化妝品，不可用顏色夸張的口紅、眼影、唇線;口紅脫落，要及時補裝。男士胡子刮干凈。
手：不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標準，不準涂有色指甲油，經常保持清潔，除手表外，不允許佩戴任何手飾。
衣服：著本崗位工作服裝。合身、燙平、清潔、無油污，員工牌配戴于左胸，長衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進裙內，佩戴項鏈，飾物不得露出制服外。
圍兜：清潔無油污，無破損，燙直，系于腰間。
鞋：穿著黑顏色鞋子，布鞋要干凈、皮鞋要光亮，保持清潔，無破損，不得趿著鞋走路。
襪子：男士穿深色襪子，女士穿肉色絲襪。襪子無勾絲，無破損。
身體：勤洗澡，無體味，不得使用濃烈香味的香水。
站臺和行走要求：
站臺要求：
1、面帶微笑、眼睛目視前方、嘴微閉，抬頭挺胸收腹，肩平、雙手臂自然下垂體前交叉，保持隨時能面客提供服務狀態(tài)。
2、兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。
3、兩眼隨時注意觀察餐廳內客人就餐的情況，以便迅速作出反應。
4、不準靠墻、桌椅或邊柜，保持安靜、隆重場合保持肅靜，不準交頭接耳或走神發(fā)呆。
5、不準吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、搔頭發(fā)，咬指頭等。
行走要求：
1、面帶微笑，精神抖擻，身體保持正直，切忌搖肩晃動。動作敏捷、利落。
2、空手時，要求服務員在餐內以小跑步行走，忌走路慢騰騰，無精打采，有氣無力。
3、手上拿東西時，要快步行走，托盤里的東西要按照拖盤原則分類碼放，擺放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或打爛餐具。
4、在工作時間不得隨便聊天，戰(zhàn)栗和走路姿態(tài)要挺直，兩手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服務中要做到三輕“走路輕，說話輕，動作輕”
1、服務員的舉止應做到：
在賓客面前不可交頭接耳、指手畫腳，也不可有抓頭、搔癢、挖耳朵等一些小動作，要舉止得體。
2、服務員為客服務時應做到“五要”、“五不要”：
即一要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;二不要面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受經心，給客人以不受重視感;三要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感;不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。四要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感;不要慌手慌腳，給客人以毛躁感。五要神色坦然，輕松自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給客人以負重感。
3、服務中遞交物品：
應站立，雙手遞交態(tài)度謙遜，不得隨便將物品扔給或推給客人。
一、禮貌服務的概念。
1、禮：表示敬意的通稱。
2、禮貌：是人們在交往時互相表示善意、敬意和友好的行為規(guī)范。
3、禮節(jié)：是關于對他人尊敬的外在表現(xiàn)行為規(guī)范的總和，是人們在日常生活中，特別是交際場合互相表示尊敬、祝頌、問候以及給予必要協(xié)助和照料的慣有形式，是禮貌在語言、行為、儀態(tài)等方面的具體的規(guī)定。如常用的禮節(jié)有握手禮、鞠躬禮、點頭禮、舉手禮、吻手禮、合十禮。
4、禮儀：是在較大、較隆重、較正式的場合，為表示尊重和敬意而舉行的禮賓儀式。
5、禮貌服務：是出于對賓客的尊重和友好，在服務中注重禮儀、禮節(jié)，講究儀表、舉止、語言，執(zhí)行操作規(guī)范。它是主動、熱情、周到服務的外在表現(xiàn)，是客人在精神上感受到的服務。禮貌服務是一切服務行業(yè)的共同性行為規(guī)范，是正確處理服務員與賓客之間相互關系的最起碼、也是必不可少的行為準則，也是每一個服務行業(yè)工作者最重要的道德義務。
二、禮貌服務的意義。
1、禮貌服務是酒店服務質量的重要體現(xiàn).
2、禮貌服務能滿足賓客的求尊重的心理需要，能贏得客源。
客人的滿意是衡量服務質量的基本標準，服務人員的表現(xiàn)以及與客人的相互關系是服務質量衡量的一大方面,是贏得客人的重要因素.
3、禮貌服務關系到酒店的前途，有利于建立良好的酒店形象，酒店無論裝修得多么宏偉豪華，設施多么先進高檔，沒有禮貌服務，就難于在日趨激烈的競爭中立足，要樹立酒店高品質形象，最主要的是為客人提供一流的禮貌服務。
三、禮貌服務的原則。
禮貌服務的原則是尊重客人，重視客人的個性和尊嚴，還要兼顧主客雙方社會歷史文化傳統(tǒng)和社會生活習慣，在工作中不能讓客人有不方便的感覺。
酒店的客人來自五湖四海，他們有不同的歷史和文化背景，有不同的習俗和禮節(jié)、不同的宗教信仰，也有不同的愛好和禁忌。尊重客人的正當愿望和要求，尊重他們的權利和利益。尊重客人，把酒店對客人尊重和關心的感情通過服務傳輸給客人，讓客人和酒店在感情上融為一體。
一、酒店站姿標準。
1、頭部微微抬起,面部朝向正前方,雙眼平視,下頜微微內收。
2、頸部挺直,雙肩平正,微微放松,呼吸自然,腰部直立,上體自然挺拔。
3、雙臂自然下垂,處于身體兩側,手部虎口向前,手指自然彎曲,指尖朝下,中指壓褲縫。
4、兩腿立正,兩腳跟并攏,雙膝緊靠在一起。
6、注意提起髖部,身體的重量應當平均分布在兩條腿上。
二、酒店站姿的基本形式。
1、側立式：腿呈"v"型，兩手放在腿部兩側，手指稍彎曲，呈半握拳狀。
2、前腹式：腿呈"v"型，雙手相交放在小腹部。
3、后背式：兩腿稍分開，兩腿平等，比肩寬要窄，兩手在背后輕握放在后腰處。
三、酒店不良的站姿。
a彎腰駝背。
b趴伏倚靠。
c雙腿叉開。
d手位不當。
e腳位不當。
f渾身亂動。
g半坐半立。
h身體歪斜。
四、酒店的走姿標準。
1、體態(tài)優(yōu)美。
2、重心放準。
3、身體協(xié)調。
5、走成直線。
6、步幅適當(男：40厘米;女：36厘米)。
五、酒店的特殊情況走姿。
1、陪同引導(左前兩步)。
2、上下樓梯(專用、右行、禮讓)。
3、進出電梯(先進后出)。
4、變向行走(后退步、側行步、前行轉身步、后退轉身部)。
六、酒店的不良走姿。
1、頭部不正。
2、搖晃肩膀。
3、手位不正。
4、步伐過大或過小。
5、落腳過重。
6、橫沖直撞。
7、搶道而行。
8、阻擋道。
七、酒店的蹲姿標準。
1、站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿，抬頭挺胸，再慢慢的將腰部放下。
2、兩腿合力支撐身體，掌握好身體的重心，臀部向下。
3、蹲下的時候要保持上身的挺拔，神情自然。
八、酒店的蹲姿形式。
1、交叉式(右前左后，重疊，合力支撐身體，特點：雙腿交叉在一起)。
2、高低式(左前右后，不重疊，右腿支撐身體，特點：雙膝一高一低)。
3、半蹲式(左前右后，不重疊，左腿支撐身體，特點：半立半蹲)。
4、半跪式(右前左后，身體重心在右腿，特點：一蹲一跪，女穿超短裙)。
九、酒店蹲姿的禁忌。
1、突然下蹲。
2、離人過近。
3、方位失當(忌正或背對客人)。
4、毫無遮掩。
5、隨意濫用。
6、不合適的地方。
7、蹲著休息。
十、酒店坐姿的標準。
1、得到允許，方可坐下。
2、不坐滿坐(3/4)。
3、從左側就坐。
4、以背部接近坐位。
十一、酒店坐姿的形式。
1、正襟危坐式。
2、垂腿開膝式(不能超過肩寬)。
3、雙腿疊放式。
4、雙腿斜放式。
5、雙腳交叉式。
6、雙腳內收式(大腿并攏，小腿稍許分開，雙腳腳掌著地)。
7、前伸后曲式(女：前后兩腿保持在一條直線)。
8、大腿疊放式(男：非正式場合)。
十二、酒店坐姿的禁忌。
1、雙腿開叉過大。
2、架腿方式欠妥。
3、將腿擱在桌椅上。
4、雙腿過分前伸。
5、腿部抖動搖晃。
6、腳姿不安分。
7、手部放在隱私處。
8、用雙肘支于桌上。
十三、酒店常用的手勢標準。
1、自然垂放。
雙手指間向下，掌心向內，手臂伸直，分別緊貼于兩腿的褲線處。
2、手持物品。
a穩(wěn)妥。
b自然。
c到位。
d衛(wèi)生。
3、遞接物品。
a雙手為宜。
b遞于手中。
c主動上前。
d方便接納。
e尖刃向內。
4、展示物品。
a上不過眼，下不過胸，左右不過肘。
b上不過眼，下不過胸，左右伸直過肘。
5、招呼別人。
a橫擺式。
b直臂式。
c曲臂式。
d斜臂式。
e雙臂式。
6、尊者先。
a注意力度。
b注意時間。
c注意方式。
7、揮手道別。
a身體站直。
b目視對方。
c手臂前伸。
d掌心向外。
e左右揮動。
8、手勢的禁忌：
a容易誤解的手勢。
b不衛(wèi)生的手勢。
c不尊重他人的手勢。
d不穩(wěn)重的手勢。
餐飲業(yè)服務合同篇十五
甲乙雙方經協(xié)商，就乙方加盟甲方運營的“富民在線”電子商務交易平臺一事，達成如下協(xié)議：
本合同加盟期限為________年__月__日至________年__月__日止。
1、甲方特此授權乙方為“富民在線”電子商務交易平臺________________（區(qū)域名稱）的代理經銷商。經此授權后，甲方在該區(qū)域內將不再授予任何其它企業(yè)、個人以同類經銷權。
2、在代理區(qū)域內乙方在甲方的監(jiān)管指導下有選擇地發(fā)展商鋪與會員。只要會員去公司簽約的商鋪消費，乙方即獲得相應的收益。
3、甲方與乙方分享經營及技術資源。如：營銷理念、員工培訓、文案策劃、業(yè)務談判技巧，平臺供銷存系統(tǒng)等。
4、甲方在平臺及公司網站免費為乙方進行宣傳。
5、在授權期內，甲方在向乙方提供所有產品時，甲方應保證所提供的產品質量符合國家有關標準、品級與實物相符，并保證貨源供應。
6、乙方保證在簽訂本合同7日內需向甲方支付風險抵押金人民幣貳萬元/店（可用于平臺支付擔保）。
7、甲方保證向中國大陸內各加盟方交付的產品保持統(tǒng)一的零售標價。
8、不論首次購貨還是后續(xù)購貨乙方應在提貨時一次性支付貨款。
9、如果出現(xiàn)乙方采用以假匯票、假支票的方式騙取貨物的情況，甲方除追究乙方的違約責任外，將依法請求司法機關追究相關人員、單位的刑事責任。
10、乙方從甲方購進產品后，如因質量問題或貨物品種組合問題，可在自進貨之日起五天內，向甲方調換產品，但不得退貨。調換時乙方須保持原產品完好、包裝齊備、標簽沒有損壞。
11、一旦成為代理商，只要通過每年的公司考核就可以免費續(xù)約，相當于一次投入，終身都可以享有其代理區(qū)域的永久代理權。合同到期后，若乙方決定不再加盟，在乙方保證產品完好、包裝齊備、標簽無損壞、未超過保質期的前提下，可將現(xiàn)存的產品退還給甲方。甲方按供貨價的6折回收退還的產品。
1、技術支持：公司將提供代理區(qū)域內，代理商的管理系統(tǒng)，加盟商家系統(tǒng)，金融管理系統(tǒng)，會員消費結算平臺的技術支持。
2、法務支持：代理商在實際工作中（如與商家簽約時，解決歧義時），遇到的法律方面的問題，均可以統(tǒng)一反饋到公司，由公司專業(yè)，資深的律師為代理商提供服務。
3、協(xié)調與仲裁各級代理商之間的以及跨區(qū)域代理商之間的沖突矛盾。
1、在代理區(qū)域內運用能力和人脈關系進行甄別選擇發(fā)展簽約商戶。
2、代理商負責所屬代理區(qū)域內，加盟商家的資質審核，確定其符合加盟條件，并上報平臺公司批準，然后簽約。
3、在代理區(qū)域內與簽約商戶共同發(fā)放富民在線聯(lián)名消費卡，簡稱“富民卡”，促進區(qū)域內的持卡會員不斷增加。
4、代理商需承擔代理區(qū)域內會員消費pos終端及積分認證終端的建設費用，承擔各終端接入平臺網絡的維護工作，并把簽約商戶及會員消費卡的信息上傳回富民在線平臺系統(tǒng)。
1、乙方應在雙方共同商定的區(qū)域內開展經營和促銷活動。乙方不得在未經甲方許可的情況下擅自將自己的經營活動和促銷活動擴大到區(qū)域之外。
2、加盟店店鋪設在乙方處，或由乙方自行選定其它場所并報甲方批準。
3、為維護公司品牌形象的統(tǒng)一性，加盟店由甲方免費進行裝飾設計，裝修工程由甲方工程部報價并施工，乙方應按工程預算支付裝修工程款并協(xié)助辦理在當?shù)厥┕さ南嚓P手續(xù)。甲方收到工程款項后日內將店鋪交付乙方使用。
4、加盟店內的營業(yè)所需（包括：設備、裝置、用具、招牌等）由總部統(tǒng)一進行設計制作。對于營運必需的包裝材料、促銷禮品、提貨袋及其它附屬材料、消耗品，加盟店需使用總部配備的產品。上述所涉及的費用由加盟商承當。
1、甲方在授權期內，將協(xié)助乙方進行品牌的形象設計，并向乙方適時提供相應的產品宣傳資料、標識、招貼物品等。甲方可根據乙方的經營狀況和要求，幫助乙方進行特定時間和區(qū)域的產品促銷和推廣活動。（具體事宜可另議）。
2、甲方進行品牌的整體宣傳活動乙方必須配合，相關的品牌的產品進行促銷、推廣計劃和廣告設計由甲方提供，乙方遵照執(zhí)行。甲方對于促銷活動所涉產品在供貨價基礎上按照促銷折讓的比例給與優(yōu)惠。
3、乙方單獨進行品牌有關的宣傳、廣告活動時，應事先告知甲方，取得甲方同意后方可進行。相關廣告形象設計須經過甲方審核或由甲方提供。
4、乙方須承擔自行組織促銷活動產生促銷讓利和費用。
1、為使加盟店能良好經營，在開業(yè)前及本合同執(zhí)行期間，甲方應向加盟店傳授必要的知識和經營技術。
2、加盟店在開業(yè)前應派遣店主或兩名可以代行承擔的職工，參加甲方規(guī)定的教育研修，獲得經營公司店鋪必要的知識和技術。
3、開業(yè)后，如甲方有研修指示，乙方也必須按指示要求派員再次參加前項規(guī)定的進修教育，獲得必需的知識和技術。
4、加盟店承擔前來培訓的旅差費用。
5、加盟店開業(yè)前后三天，作為店鋪營運入軌期，甲方應向加盟店派遣人員進行開業(yè)和經營指導。
6、乙方必須參加甲方組織的年度銷售會議及臨時經營者會議。甲方應提前四周通知開會日期。
7、除經營者會議外，甲方將不定期向乙方派遣市場負責人進行指導和培訓。
1、本合同所涉及的所有商標、服務標志及其相關權利的所有權均歸屬于甲方。
2、甲方承諾在本合同執(zhí)行期間，乙方加盟店可以使用甲方商標、服務標志及表示這些標志、記號、樣式、標簽和招牌。
3、乙方不得在加盟店以外使用甲方的所有商標和服務標志。
4、乙方應在經營中向顧客提供良好的服務，維護甲方品牌的聲譽、信譽和良好形象。
5、雙方在此明確，乙方取得的是在授權期內、在指定區(qū)域內甲方商標、服務標志的使用權和產品的經銷權，這并不意味著甲方商標、品牌及商譽等相關知識產權的任何轉讓、許可。合同到期或提前終止后，乙方不得以任何借口繼續(xù)使用“富民在線”品牌，或以“富民在線”經銷商的名義從事任何商業(yè)活動。
1、在合同期內，乙方如有意獲得其所在省市區(qū)域的“富民在線”特許經營代理權，可在同等條件下優(yōu)先取得甲方的特許代理權。
2、為表示對甲方合作的誠意，在合同期內，如甲方推出其它新系列商品和服務，乙方有優(yōu)先代理權。
3、乙方未經甲方許可，不得將甲方授予的經銷權以各種形式轉讓給任何第三方。
1、為維護加盟店售出商品品種和服務的一致性，提高公司形象，乙方加盟店的運營方法必須遵守總部提供的經營手冊規(guī)定的要求和標準。
2、乙方須按照甲方要求，對顧客購買金額達到規(guī)定標準時，給與“富民卡”會員資格和相應的折扣優(yōu)惠，做好會員資料信息的登記匯總工作并半年一次定期向甲方提供會員資料信息。凡有新產品上市或產品促銷活動乙方應通知所有會員，讓會員享受到來自“富民在線”持續(xù)不斷的優(yōu)質服務。甲方將不定期回訪會員客戶以檢查乙方的服務質量。
3、甲方定期和不定期地以書面或其它方式對加盟店進行進貨管理、銷售管理、商品管理、商品知識、衛(wèi)生管理、職工管理、會計處理、店鋪經營管理、店鋪陳設等各方面的指導，提供有關信息，幫助加盟店實施標準化管理。
4、隨著甲方加盟店數(shù)量在全國范圍內的不斷增加，甲方將對全體加盟店進行信息化管理。如該項管理實施時本合同仍在有效期內，乙方須遵照甲方的管理規(guī)定執(zhí)行，不得以如任何理由拒絕執(zhí)行。
1、除法律規(guī)定必須公開的以外，甲方不得向第三者展示乙方遞交的營業(yè)報告書及其它有關資料和有損于乙方利益的情報。乙方不得向第三者泄漏甲方按本合同規(guī)定提供給乙方的經營技術秘密及有損甲方利益的情報。乙方有責任保證其職工不向第三者泄漏前項秘密。
2、以上規(guī)定雙方的保密義務在本合同期滿后仍然有效。
3、甲方按本合同規(guī)定提供給乙方的加盟店經營手冊以及其它文件歸甲方所有，乙方應妥善保管，合同終止時，乙方應即刻歸還甲方。
1、乙方未事先征得甲方同意，不得將本合同規(guī)定的任何權利、加盟店營業(yè)的全部或一部分轉讓給第三者，不得將此用作擔保和其它處置。
2、如乙方加盟店因明顯的困難而有可能發(fā)生營業(yè)中斷時，為保持加盟連鎖店的運營，乙方可以請求總部臨時接替營業(yè)。待總部確認加盟店可以重新經營后，應及時把營業(yè)權歸還加盟店。
3、上述總部接替經營期間發(fā)生的收益和損失均屬加盟店，總部代行經營所產生的費用由加盟店負擔。
4、如乙方希望出讓加盟店或出租店鋪時，應首先通知甲方，甲方有。
優(yōu)先承讓和承租的權利。
5、遇上述情況，雙方可以通過協(xié)商，確定加盟店讓渡價格和租賃金。協(xié)商意向不能成立時，雙方均可申請具有法律效力的認證或評估，所需費用由乙方承擔。
1、合同期滿前3個月，經雙方協(xié)商，可以更新合同。
2、前款的合同更新，應在本合同期滿之前一個月完成。以雙方簽訂新的特許連鎖合同書為合作文本。
3、如本合同期滿后雙方無意繼續(xù)合作，乙方應在本合同終止時承擔下列義務：
a、支付所有應付給總部的費用；
b、歸還所有操作手冊、機密文件和專利資料；
c、向甲方移交“富民卡”會員登記名冊；
d、歸還、轉賣或銷毀所有帶有“富民在線”商業(yè)標志的招牌和材料；
e、取消以“富民在線”名義登記的商業(yè)注冊和名稱登記。
g、因加盟店的經營而損害了第三者利益時，由乙方承擔賠償損失的責任。
4、甲方因加盟店的行為而被索賠責任時，可要求乙方負擔被追索的賠償金。
1、任何一方不履行或不完全履行本合同條款中規(guī)定的義務，即構成違約，違約的一方應承擔違約責任。
2、雙方約定，違約的金額為在此前乙方經銷甲方提供的產品零售價總額的10%。如違約給對方造成損失，并損失超過違約金總額，違約方還應負責對超額部分賠償責任。違約一方經對方書面提出改正意見后30天內仍未改正，另一方有權終止合同，并有權要求對方賠償損失。
1、本合同在執(zhí)行過程中產生的任何爭議，雙方首先應友好協(xié)商，協(xié)商不成的，雙方均有權向仲裁委員會提起仲裁。
1、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
2、本合同正本一式兩份，雙方各持一份，每份具有同等法律效力。
甲方：乙方：
地址：地址：
電話及傳真：電話及傳真：
委托代表（簽字）：委托代表（簽字）：
餐飲業(yè)服務合同篇十六
1、服務員的舉止應做到：
在賓客面前不可交頭接耳、指手畫腳，也不可有抓頭、??搔癢、挖耳朵等一些小動作，要舉止得體。
2、服務員為客服務時應做到“五要”、“五不要”：
即一要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;二不要面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受經心，給客人以不受重視感;三要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感;不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。四要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感;不要慌手慌腳，給客人以毛躁感。五要神色坦然，輕松自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給客人以負重感。
3、服務中遞交物品：
應站立，雙手遞交態(tài)度謙遜，不得隨便將物品扔給或推給客人。
一、禮貌服務的概念。
1、禮：表示敬意的通稱。
2、禮貌：是人們在交往時互相表示善意、敬意和友好的行為規(guī)范。
3、禮節(jié)：是關于對他人尊敬的外在表現(xiàn)行為規(guī)范的總和，是人們在日常生活中，特別是交際場合互相表示尊敬、祝頌、問候以及給予必要協(xié)助和照料的慣有形式，是禮貌在語言、行為、儀態(tài)等方面的具體的規(guī)定。如常用的禮節(jié)有握手禮、鞠躬禮、點頭禮、舉手禮、吻手禮、合十禮。
4、禮儀：是在較大、較隆重、較正式的場合，為表示尊重和敬意而舉行的禮賓儀式。
5、禮貌服務：是出于對賓客的尊重和友好，在服務中注重禮儀、禮節(jié)，講究儀表、舉止、語言，執(zhí)行操作規(guī)范。它是主動、熱情、周到服務的外在表現(xiàn)，是客人在精神上感受到的服務。禮貌服務是一切服務行業(yè)的共同性行為規(guī)范，是正確處理服務員與賓客之間相互關系的最起碼、也是必不可少的行為準則，也是每一個服務行業(yè)工作者最重要的道德義務。
二、禮貌服務的意義。
1、禮貌服務是酒店服務質量的重要體現(xiàn).
2、禮貌服務能滿足賓客的求尊重的心理需要，能贏得客源。
客人的滿意是衡量服務質量的基本標準，服務人員的表現(xiàn)以及與客人的相互關系是服務質量衡量的一大方面,是贏得客人的重要因素.
3、禮貌服務關系到酒店的前途，有利于建立良好的酒店形象，酒店無論裝修得多么宏偉豪華，設施多么先進高檔，沒有禮貌服務，就難于在日趨激烈的競爭中立足，要樹立酒店高品質形象，最主要的是為客人提供一流的禮貌服務。
三、禮貌服務的原則。
禮貌服務的原則是尊重客人，重視客人的個性和尊嚴，還要兼顧主客雙方社會歷史文化傳統(tǒng)和社會生活習慣，在工作中不能讓客人有不方便的感覺。
酒店的客人來自五湖四海，他們有不同的歷史和文化背景，有不同的習俗和禮節(jié)、不同的宗教信仰，也有不同的愛好和禁忌。尊重客人的正當愿望和要求，尊重他們的權利和利益。尊重客人，把酒店對客人尊重和關心的感情通過服務傳輸給客人，讓客人和酒店在感情上融為一體。
餐飲業(yè)服務合同篇十七
3.對不起，這張桌子已經讓別人定了，您可以坐其他的桌子。
4.您喜歡中餐還是西餐?
5.您想吃點什么?
6.您可以簽單，離店時會給您結帳的。
7.我將為您預定下這張桌子。
8.我們期待您今晚大家光臨。
9.這張桌子已經有人預定了。
10.對不起，我沒有聽明白您剛才的話。
11.對不起，請您再說一遍。
12.很抱歉，我沒有聽懂您的意思。
13.對不起，太太，我沒有聽明白。
14.請再說一遍，好嗎?
15.您能再慢點說一遍嗎?
16.來一瓶()怎么樣?它很棒，許多客人給它很高的評價。
17.您的酒什么時候服務，第一道菜還是主菜?
18.它鮮美可口，值得一式。
19.對不起，我把啤酒撒到桌子上了。
20.對不起，讓您久等了。
餐飲業(yè)服務合同篇十八
3、我應該怎么做?
二、打造服務人員陽光心態(tài)。
三、餐廳的服務三寶。
(1)性格分析。
(2)溝通技巧。
(3)親和親善。
四、服務人員“五大元素”
1、服務人員第一元素——責任心。
2、服務人員第二元素——愛心。
3、服務人員第三元素——包容心。
4、服務人員第四元素——同情心。
5、服務人員第五元素——耐心。
五、餐廳服務的五星秘笈。
(1)熱切星(儀容儀表、身體語言;稱呼適當、語調親切;迎送到位、接待熱切;)。
(2)互動星(發(fā)問傾聽、推介推薦;靈活處理、異議投訴;提供服務、有問有答;)。
(3)溝通星(魔術語言、說話清晰;交代行動、匯報跟進;同事之間、配合流暢;)。
(4)團結星(樂意幫助、匯報進度;提出意見、尋求協(xié)助;互相提醒、互動進步;)。
(5)自省星(每日：一分鐘重溫;每周：記錄一強項;每周：記錄一改善;)。
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