醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)（實(shí)用19篇）

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醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)篇一

醫(yī)院評(píng)審第二辦公室：

茲有醫(yī)院，根據(jù)《湖南省中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了自查自評(píng)，基本符合級(jí)等醫(yī)院要求，特申請(qǐng)?jiān)u審驗(yàn)收。附《中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審書》自查匯總一份。

申請(qǐng)單位：（公章）。

——156。

附件9。

貴局（院）遞交的“中醫(yī)醫(yī)院申報(bào)級(jí)等評(píng)審”申請(qǐng)已受理，我辦將于級(jí)中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審書》的要求，安排好工作、提供相關(guān)資料、配合評(píng)審驗(yàn)收。

湖南省醫(yī)院評(píng)審第二辦公室年月日。

——157。

醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)篇二

2013年7月26—27日，醫(yī)院迎接了云南省衛(wèi)生廳組織的13位專家對(duì)我院進(jìn)行“二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院”評(píng)審檢查，其中護(hù)理組接受了來(lái)自普洱市中醫(yī)醫(yī)院葉紅英主任和楚雄州中醫(yī)醫(yī)院王欣萍主任2位專家的檢查。

7月26日下午15時(shí)，兩位專家分別負(fù)責(zé)，仔細(xì)查看了護(hù)理部的中醫(yī)護(hù)理及護(hù)理質(zhì)量管理資料。7月27日08：30，護(hù)理專家分成兩組進(jìn)入科室進(jìn)行實(shí)地檢查。一組由葉紅英主任負(fù)責(zé)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量管理，分別檢查了內(nèi)科、針推科、骨傷科、肛腸科、外科五個(gè)科室；一組由王欣萍主任負(fù)責(zé)西醫(yī)護(hù)理質(zhì)量管理，分別檢查了內(nèi)科、針推科、手術(shù)室、供應(yīng)室四個(gè)科室。兩位專家通過(guò)（1）親臨現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)查看科室資料；（2）深入病房實(shí)地檢查，仔細(xì)詢問(wèn)病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度；（3）抽查護(hù)士長(zhǎng)掌握職責(zé)、中醫(yī)護(hù)理工作及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展情況；（4）抽查護(hù)士掌握患者分級(jí)護(hù)理、護(hù)士崗位職責(zé)、?？苾?yōu)勢(shì)病種護(hù)理常規(guī)及中醫(yī)特色健康指導(dǎo)情況；（5）詳細(xì)了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房排班模式及床護(hù)比；（6）察看了護(hù)理文書書寫情況；（7）詢問(wèn)編外護(hù)士的工資待遇情況；（8）抽查了護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)基礎(chǔ)護(hù)理操作（氧氣吸入、測(cè)量生命體征）和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作（毛巾濕熱敷、耳穴埋豆）；并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

在陪同護(hù)理專家檢查過(guò)程中，兩位專家認(rèn)真對(duì)照二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則，通過(guò)查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)查看、訪談（患者、護(hù)士護(hù)士長(zhǎng)）、提問(wèn)（護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)），抽查中西醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作等方式進(jìn)行一一檢查。整個(gè)過(guò)程抽查了17名護(hù)理人員，包括分管領(lǐng)導(dǎo)1名、總護(hù)士長(zhǎng)1名、護(hù)士長(zhǎng)4名（內(nèi)科、針推科、肛腸科、骨傷科）；護(hù)士11名，包括內(nèi)科5名分別是廖文麗（測(cè)量生命體征）、代玉、李路艷、邢燕、靳娜娜（氧氣吸入），針推科2名分別是苗婷婷、劉維（毛巾濕熱敷），肛腸科2名分別是王蓉、朱東平，骨傷科1名（史蘭）供應(yīng)室1名（陳春燕）；抽查了四項(xiàng)護(hù)理操作，其中中醫(yī)護(hù)理操作2項(xiàng)，在針推科和肛腸科進(jìn)行，基礎(chǔ)護(hù)理操作2項(xiàng)，在內(nèi)科進(jìn)行；有的護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)還被反復(fù)訪談；訪談了6位患者，分別是內(nèi)科2名，針推科1名，肛腸科2名，外科1名。

專家們?cè)谡麄€(gè)檢查期間，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，深深感染著我們。

1、護(hù)理隊(duì)伍精神飽滿、有朝氣、充滿自信，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，具有執(zhí)行力；

2、建立了護(hù)理組織管理體系，醫(yī)院對(duì)護(hù)理實(shí)行目標(biāo)管理，分級(jí)護(hù)理制度落實(shí)；

3、積極開(kāi)展中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)；

4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施到位。也指出了一些需要改進(jìn)的方面，提出了許多建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，為我院護(hù)理工作指明了改進(jìn)和前進(jìn)的方向。

護(hù)理部將針對(duì)存在的不足制定出改進(jìn)措施，將不斷探索更加適合我院院情的管理模式，持續(xù)開(kāi)展具有中醫(yī)特色的護(hù)理工作，穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我們相信，在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)理同仁的共同努力下，江川縣中醫(yī)醫(yī)院的護(hù)理工作會(huì)迎來(lái)更加輝煌的明天。

回顧整個(gè)迎檢過(guò)程，有太多的感動(dòng)和收獲。自等級(jí)醫(yī)院檢查提上醫(yī)院日程起，為了完善我院的護(hù)理管理和提高臨床護(hù)理業(yè)務(wù)水平，使我院等級(jí)評(píng)審順利通過(guò)。全院護(hù)士不辭辛勞，毫無(wú)怨言地犧牲了與家人團(tuán)聚的時(shí)間，利用上下夜班、晚上、周末等時(shí)間強(qiáng)化訓(xùn)練基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作及中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，掌握、熟悉等級(jí)醫(yī)院檢查的相關(guān)內(nèi)容，有中醫(yī)藥文化知識(shí)、中醫(yī)護(hù)理專業(yè)知識(shí)、有感染管理知識(shí)、患者安全相關(guān)應(yīng)急預(yù)案知識(shí)、分級(jí)護(hù)理、護(hù)士分層及職責(zé)等。由于我院無(wú)護(hù)理示教室，各科護(hù)士在科內(nèi)的示教室、在護(hù)士站，在院辦走道上，你來(lái)提問(wèn)、我來(lái)答、我來(lái)操作，你來(lái)考，互糾互查，相互提醒。

在玉溪市中醫(yī)醫(yī)院下鄉(xiāng)老師陳紅波及趙佳麗老師的指導(dǎo)下，護(hù)理部組織了幾輪自查，看到每位護(hù)士長(zhǎng)都有大局意識(shí)，大家團(tuán)結(jié)一心、無(wú)私奉獻(xiàn)，在自查中互相找問(wèn)題、提建議。對(duì)于在某方面做得較好的科室，護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)在會(huì)上進(jìn)行傳閱、取經(jīng)?！澳胾盤來(lái)我們科拷，我發(fā)郵件給你們???”這是在整個(gè)迎檢期間，在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上最熟悉的話語(yǔ)。大家不分彼此，資源共享。一心一意都是為了醫(yī)院的等級(jí)評(píng)審檢查順利通過(guò)。以上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴何嘗不是我們這支團(tuán)隊(duì)精神的集中表現(xiàn)。

不管檢查結(jié)果如何，但有一點(diǎn)我們可以肯定，經(jīng)過(guò)等級(jí)醫(yī)院的評(píng)審檢查，通過(guò)與專家的交流和學(xué)習(xí)，我們對(duì)一些護(hù)理管理的難點(diǎn)問(wèn)題，如，護(hù)理管理組織體系建設(shè)、職能職責(zé)的發(fā)揮、護(hù)士的分層培訓(xùn)、中醫(yī)藥知識(shí)的培訓(xùn)、健康宣教中突出中藥特色等均有了更深、更廣的理解和認(rèn)識(shí)。不論是在業(yè)務(wù)上還是管理上，我們都前進(jìn)了一大步。我們將以此次檢查中專家提出的亮點(diǎn)為基點(diǎn)，狠抓中醫(yī)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，以存在的問(wèn)題及不足為動(dòng)力，根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》的要求，從管理體系與職責(zé)、人員管理、臨床護(hù)理實(shí)施、質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面，進(jìn)一步突出中醫(yī)護(hù)理在治療疾病和維護(hù)健康中的重要作用。在迎接評(píng)審的兩百多個(gè)日日夜夜中，護(hù)理姐妹們?cè)鹪缲澓?、并肩奮戰(zhàn)，撒過(guò)汗水，也流過(guò)淚水，個(gè)中酸甜苦辣令人百感交集。在得知好消息的那一刻，大家的心情可想而知。迎評(píng)工作雖然畫上了圓滿的句號(hào)，但是我的心情非常沉重，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”。醫(yī)院的發(fā)展、護(hù)理工作的提升遠(yuǎn)不是一次評(píng)審就可一蹴而就的，護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)需要不斷總結(jié)既往經(jīng)驗(yàn)，立足新的起點(diǎn)，不斷提升護(hù)理服務(wù)實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，才能使醫(yī)院的護(hù)理工作更好更快發(fā)展。

【江川縣中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理部:陳云玲】2013年8月8日。

醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

大家好！

首先，請(qǐng)讓我代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工，對(duì)評(píng)審團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)和專家來(lái)我院檢查指導(dǎo)工作，表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝！下面，就醫(yī)院的基本情況和創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行匯報(bào)：

一、醫(yī)院基本情況：

臨縣中醫(yī)院始建于1983年，是全縣唯一的縣級(jí)中醫(yī)院，占地面積3684平方米，其中建筑面積2430平方米，業(yè)務(wù)用房2000平方米，醫(yī)院設(shè)有臨床科室、醫(yī)技科室、行政職能科室三大塊33個(gè)科室，開(kāi)放病床79張，現(xiàn)有職工151人，其中管理人員3人，專業(yè)技術(shù)人員121人（高級(jí)職稱5人，中級(jí)72人，初級(jí)44人），工勤人員12人。2010年業(yè)務(wù)收入570余萬(wàn)元，其中門診收入45萬(wàn)元，住院收入214萬(wàn)元，藥品收入307萬(wàn)元，年門診39358人次，住院2379人次。

自今年開(kāi)展創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院以來(lái)，我院嚴(yán)格按照等級(jí)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)和要求，不斷加強(qiáng)醫(yī)院的管理、提高醫(yī)療質(zhì)量、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院在管理、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)等多個(gè)方面都得到了良好的發(fā)展。

（一）提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

為了迎接等級(jí)醫(yī)院的評(píng)審檢查，我院成立了以院長(zhǎng)秦敏為組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)問(wèn)奉文為副組長(zhǎng)，各科室相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作領(lǐng)導(dǎo)組，購(gòu)買了《山西省二級(jí)中醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，并印發(fā)至全院各科室。多次召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議，對(duì)照《評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)和工作安排布置，在全院進(jìn)行動(dòng)員號(hào)召，通過(guò)學(xué)習(xí)、動(dòng)員，使全院職工認(rèn)識(shí)了醫(yī)院評(píng)審工作對(duì)建立醫(yī)院管理評(píng)價(jià)制度的長(zhǎng)效機(jī)制具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)作用，是促進(jìn)醫(yī)院生存與發(fā)展的重要手段，是做好“三好一滿意”工作的重要契機(jī)，在全院形成了“人人參與創(chuàng)建、事事關(guān)系創(chuàng)建”的氛圍。

（二）落實(shí)責(zé)任、注重實(shí)效。

對(duì)照省衛(wèi)生廳2011年修訂的《山西省二級(jí)中醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，我院領(lǐng)導(dǎo)組結(jié)合實(shí)際，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，分解任務(wù)，將指標(biāo)下達(dá)到各科室，要求各項(xiàng)指標(biāo)責(zé)任人把材料、表格、數(shù)據(jù)等列出目錄，分門別類規(guī)范整理，領(lǐng)導(dǎo)組副組長(zhǎng)把關(guān)包面，科室包塊包項(xiàng)，明確責(zé)任。對(duì)每一項(xiàng)工作，都進(jìn)行科室自查，領(lǐng)導(dǎo)組審查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并在整改中提高，對(duì)管理方面及時(shí)予以改進(jìn)，技術(shù)方面予以培訓(xùn)提高，環(huán)境方面大力整改。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高運(yùn)行績(jī)效。

1、加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高法律意識(shí)。為增強(qiáng)全院職工的法律意識(shí)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終帶頭并組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不斷健全完善醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行依法辦院，保障了醫(yī)院的正常執(zhí)業(yè)活動(dòng)，保證了醫(yī)療質(zhì)量安全，對(duì)醫(yī)務(wù)人員實(shí)行崗前培訓(xùn)制。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格管理。以嚴(yán)治院，不斷更新醫(yī)院管理知識(shí)，提高管理水平，提出“以制度管權(quán)，以制度管事”的管理辦法，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身管理和知識(shí)學(xué)習(xí)，積極參加各種管理知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷吸納新思想、新理念、新方法，不斷提高自身領(lǐng)導(dǎo)管理水平，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，使醫(yī)院工作走向了可持續(xù)、科學(xué)化發(fā)展的道路。

3、建立健全院、科兩級(jí)管理責(zé)任制及目標(biāo)責(zé)任制。為充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性，院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入科室調(diào)查研究，制定合理分配方案，以服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量等綜合指標(biāo)考核科室，指標(biāo)量化、細(xì)化，責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲分明，解決了不合理分配的問(wèn)題。

4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在日常財(cái)務(wù)活動(dòng)中，我們結(jié)合工作實(shí)際，不斷完善經(jīng)濟(jì)核算辦法，提高經(jīng)濟(jì)管理水平，盡可能地控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費(fèi)用，努力減輕病人負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)服務(wù)透明度，自覺(jué)接受患者監(jiān)督。

示。凡經(jīng)營(yíng)決策，大額度資金使用等重大事項(xiàng)或臨時(shí)性、突發(fā)性、階段性工作，隨時(shí)公布；經(jīng)營(yíng)狀況，財(cái)務(wù)收支情況等，一般在每月院科主任會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，由科主任傳達(dá)至每一個(gè)職工。通過(guò)院務(wù)公開(kāi)，增加了工作透明度，提高了管理效率，促進(jìn)了班子建設(shè)，保證了我院各項(xiàng)工作的科學(xué)、高效運(yùn)行。

（四）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

1、把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理工作的重中之重，我們始終把它放在工作的首要位置來(lái)抓，并根據(jù)上級(jí)出臺(tái)的新規(guī)定、新要求，不斷健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，明確職責(zé)。成立了質(zhì)控科，完善醫(yī)療質(zhì)控組織，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量定期檢查考評(píng)制度，并針對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)做出整改。

2、認(rèn)真落實(shí)核心醫(yī)療制度。各科室建立健全核心醫(yī)療登記本，嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制，交接班記錄及病例討論記錄等，落實(shí)大手術(shù)病人報(bào)告審批制度，落實(shí)醫(yī)患溝通等制度。

3、加強(qiáng)對(duì)病歷質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行山西省中醫(yī)院病歷書寫規(guī)范。采取三級(jí)病案質(zhì)量檢查制度，對(duì)病歷不定期進(jìn)行檢查、分析、總結(jié)，不斷提高病歷書寫質(zhì)量。

定程度上緩解了醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)重不足的問(wèn)題，為加大對(duì)在職人員的培養(yǎng)，采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方法，多次邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家教授來(lái)院開(kāi)展手術(shù)、會(huì)診，并選派技術(shù)骨干多次赴北京、太原等地進(jìn)修深造，學(xué)習(xí)外面的新技術(shù)和新知識(shí)，使醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。與此同時(shí)，我們還加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員的基本理論、基本知識(shí)、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，舉辦業(yè)務(wù)講座，進(jìn)行理論和技術(shù)操作考核，積極鼓勵(lì)和支持醫(yī)務(wù)人員參加各種學(xué)歷及專業(yè)知識(shí)教育。

5、制定整體護(hù)理實(shí)施方案并明確職責(zé)。加強(qiáng)晨晚間護(hù)理和交班工作，加大護(hù)理查房和督導(dǎo)、檢查力度，定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)督導(dǎo)、檢查出的問(wèn)題及時(shí)提出并加以整改。

6、嚴(yán)格執(zhí)行控制院內(nèi)感染各項(xiàng)規(guī)章制度。定期對(duì)科室及醫(yī)療器械進(jìn)行細(xì)菌檢測(cè)，組織開(kāi)展院內(nèi)感染知識(shí)、衛(wèi)生知識(shí)講座，加強(qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn)及崗前培訓(xùn)，有效地防止了院內(nèi)感染的發(fā)生。

7、加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。理療科和肛腸科設(shè)為縣、市重點(diǎn)?？疲粩嗉訌?qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，不斷創(chuàng)新與引進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，改善就診環(huán)境，方便病人就診就醫(yī)。

院內(nèi)花地，改造水沖式則所六間，解決了臟亂差的環(huán)境問(wèn)題和用水、用電的不安全隱患。規(guī)范科室標(biāo)識(shí)，確保正確引導(dǎo)患者及時(shí)就診，各診區(qū)配有候診椅，方便病人候診休息和就醫(yī)。

2、多方籌資，更新設(shè)備，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。今年來(lái)，我院多方籌資，先后為醫(yī)院添置，購(gòu)買了彩超、腹腔鏡、c型臂等先進(jìn)設(shè)備，方便患者就醫(yī)就診。同時(shí)，我們派出技術(shù)骨干學(xué)習(xí)先進(jìn)的腹腔鏡等技術(shù)，不斷拓寬醫(yī)院服務(wù)領(lǐng)域，其中腹腔鏡治療小兒疝氣添補(bǔ)了呂梁市腹腔鏡技術(shù)空白。

（六）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

1、增加或重新修訂知情同意書。為尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院的具體條件，我們重新修訂了《手術(shù)同意書》、《麻醉同意書》、《輸血同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)，詳細(xì)告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用等事項(xiàng)，切實(shí)維護(hù)了患者的健康權(quán)益。

2、進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度。我們制定出臺(tái)了《醫(yī)患溝通制度》，教育和引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，用通俗易懂的語(yǔ)言加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交代或解釋病情，傾聽(tīng)患者意識(shí)，積極主動(dòng)改進(jìn)工作。

3、建立醫(yī)療事故防范制度、醫(yī)療事故內(nèi)部報(bào)告制度和。

醫(yī)療糾紛等級(jí)制度。按照法律和有關(guān)規(guī)定妥善處置醫(yī)患糾紛，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，切實(shí)維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

4、建立完善病人投訴處理制度。及時(shí)受理、處理病人投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力營(yíng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，確保病人在住院期間得到及時(shí)、安全、高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)，從而有效融洽了醫(yī)患關(guān)系。

（七）深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

1、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。我院把依法治醫(yī)和以德治醫(yī)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，切實(shí)開(kāi)展忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、樂(lè)于奉獻(xiàn)的思想和職業(yè)道德教育，從主觀上教育職工關(guān)心、愛(ài)護(hù)病人，一切為病人著想。

2、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度。我們進(jìn)一步修訂完善了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度”、“職工個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法”、“藥品、醫(yī)療器械、一次性材料購(gòu)銷管理制度”、“醫(yī)務(wù)人員職業(yè)行為守則”等符合實(shí)際、便于操作的制度和規(guī)定，形成了加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、投訴舉報(bào)、激勵(lì)和懲戒等的長(zhǎng)效機(jī)制；同時(shí)認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律》及省廳的《十不準(zhǔn)》規(guī)定；并結(jié)合行業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)不正之風(fēng)的專項(xiàng)治理工作，堅(jiān)決杜絕了“商業(yè)賄賂”

等違法違紀(jì)行為的出現(xiàn)。

3、大力推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)公開(kāi)力度，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。為增強(qiáng)患者就醫(yī)透明度，我們及時(shí)向社會(huì)公布衛(wèi)生政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、行政許可等重要事項(xiàng)和醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)流程，讓患者明明白白就醫(yī)，放放心心看病。同時(shí)還通過(guò)公布投訴電話號(hào)碼，定期收集病人對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中的意見(jiàn)等形式，廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，及時(shí)改進(jìn)。

三、取得的成效。

在等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建工作的過(guò)程中，我們通過(guò)制度創(chuàng)新，加強(qiáng)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)了醫(yī)院管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)。全院的醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量等都有了進(jìn)一步的提高，醫(yī)患矛盾大為減少，病人滿意度達(dá)到95%以上；醫(yī)生責(zé)任心、醫(yī)療質(zhì)量管理意識(shí)等都明顯增強(qiáng)，形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面，樹(shù)立了醫(yī)院良好的社會(huì)形象，促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。

四、存在的困難和問(wèn)題。

實(shí)，人才缺乏，導(dǎo)致醫(yī)院技術(shù)發(fā)展滯后，部分學(xué)科建設(shè)缺乏帶頭人，?？铺厣珶o(wú)法開(kāi)展；三是由于體制、機(jī)制和人才方面的情況，我們與上級(jí)兄弟醫(yī)院還存在很大的差距；四是內(nèi)涵建設(shè)和員工素質(zhì)方面我們還需進(jìn)一步加強(qiáng)；五是便民服務(wù)措施不夠完善。

以上是我們的工作匯報(bào)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)審專家批評(píng)指正。我們深信通過(guò)這次醫(yī)院等級(jí)評(píng)審，經(jīng)過(guò)專家們的認(rèn)真指導(dǎo)，必將對(duì)我院今后的工作起到積極的推動(dòng)作用，我們將以此為今后工作的新起點(diǎn)和新動(dòng)力，珍惜機(jī)會(huì)，不斷持續(xù)改進(jìn)和完善自己，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀、發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥的特色優(yōu)勢(shì)、切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理，更好地為人民群眾健康服務(wù)。

最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和專家身體健康，并再次對(duì)蒞臨我院進(jìn)行等級(jí)評(píng)審檢查的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家表示最熱烈的歡迎！

2011年10月16日。

醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)篇四

第一部分。

中醫(yī)藥服務(wù)功能。

第三章。

臨床科室建設(shè)（170分）第四章。

重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)(100分)第二部分。

綜合服務(wù)功能。

第三章。

醫(yī)療質(zhì)量（170分）幾點(diǎn)注意事項(xiàng)。

1、所有科室都要參與。

2、所有醫(yī)師都要參與。

3、全面準(zhǔn)備，以評(píng)促建。

4、材料詳實(shí)，支撐有力。

5、業(yè)務(wù)技能，反復(fù)強(qiáng)化。

6、對(duì)照細(xì)則查缺補(bǔ)漏，逐項(xiàng)落實(shí)。

7、病歷準(zhǔn)備要充分。容易出現(xiàn)的問(wèn)題的點(diǎn)。

1、診療方案。

2、臨床路徑。

3、病歷。

4、醫(yī)師考核核心指標(biāo)。

一、外。

二、外三……，不得出現(xiàn)其他命名。

核心指標(biāo)。

核心指標(biāo)。

臨床科室的準(zhǔn)備。

1、資料齊全：人員隊(duì)伍名單、診療特色技術(shù)資料及操作規(guī)范、診療方案及總結(jié)分析與優(yōu)化、手術(shù)科室圍手術(shù)期中醫(yī)干預(yù)方案、臨床路徑方案及表單、繼續(xù)教育證明證書、論文、著作、學(xué)習(xí)記錄、科研資料等。

2、中醫(yī)診療設(shè)備及其應(yīng)用記錄。

3、中醫(yī)綜合治療室建設(shè)及中醫(yī)診療技術(shù)應(yīng)用。臨床科室的準(zhǔn)備病歷準(zhǔn)備：

3.2.4上級(jí)醫(yī)師正確指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行中醫(yī)藥診治工作（本年度5份歸檔病歷）。3.2.5及時(shí)開(kāi)展病例討論，提高中醫(yī)診治急危重癥、疑難病的水平（5份討論病例）。3.3.3診療方案在臨床中得到應(yīng)用（科室3份運(yùn)行或歸檔病歷）。

3.3.5手術(shù)科室制定至少1個(gè)常見(jiàn)病種圍手術(shù)期中醫(yī)診療方案，手術(shù)病例能正確配合使用中醫(yī)藥治療（5份手術(shù)病歷）。

4.1.5?？圃\斷水平和中醫(yī)療效水平較高，中醫(yī)辨證論治準(zhǔn)確率達(dá)到100%（科室10份病房運(yùn)行病歷或10份門診病歷）。

熟練掌握本科室診療方案。

熟練掌握中醫(yī)基本知識(shí)、常用中藥處方。熟練掌握中醫(yī)診療設(shè)備操作規(guī)范。

熟練掌握中醫(yī)診療技術(shù)、?？铺厣夹g(shù)操作規(guī)范。

重點(diǎn)?？泼现嗅t(yī)經(jīng)驗(yàn)傳承（跟師記錄、論文、學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)掌握）。第二部分第三章醫(yī)療質(zhì)量。

逐項(xiàng)建立完善、翔實(shí)的資料檔案。

相關(guān)科室充分準(zhǔn)備，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則逐項(xiàng)落實(shí)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。

醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家：

今天，評(píng)審組專家蒞臨我院指導(dǎo)工作，首先，我代表xx醫(yī)院全體職工，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和各位專家到來(lái)，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和專家長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我院工作的指導(dǎo)和幫助表示衷心的感謝！現(xiàn)將我院迎評(píng)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家匯報(bào)如下：

一、醫(yī)院基本情況。

xx醫(yī)院始建于xx年，經(jīng)過(guò)xx多年的發(fā)展建設(shè)，現(xiàn)已成為全市規(guī)模最大的一所綜合性醫(yī)院，是全市的醫(yī)療、急救、預(yù)防、康復(fù)和保健中心，承擔(dān)著一定的教學(xué)和科研任務(wù)。醫(yī)院占地面積xx萬(wàn)平方米，建筑面積xx萬(wàn)平方米，開(kāi)放床位xx張。投資xx億元、高xx層、建筑面積xx萬(wàn)平方米的新病房大樓即將投入使用。

醫(yī)院現(xiàn)有職工xx人，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員xx人，占全院總?cè)藬?shù)的xx%，其中高級(jí)職稱xx人、中級(jí)職稱xx人，初級(jí)職稱xx人。

醫(yī)院設(shè)有職能科室xx個(gè)，臨床醫(yī)技科室xx個(gè)，其中xx科是市重點(diǎn)學(xué)科，xx科、xx科、xx科等是市特色?？疲瑇x科、xx科、xx科是市醫(yī)療質(zhì)量示范科室。

近幾年來(lái)，醫(yī)院先后購(gòu)臵了64排螺旋ct、直線加速器、核磁共振等先進(jìn)設(shè)備，提升了硬件實(shí)力，為臨床工作的開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。

2012年，醫(yī)院共收治門診病人xx萬(wàn)人次，出院病人xx萬(wàn)例，業(yè)務(wù)收入xx億元，術(shù)前診斷符合率xx%，治愈好轉(zhuǎn)率xx%，搶救成功率xx%，平均住院天數(shù)xx天，圓滿完成各項(xiàng)社會(huì)和技術(shù)效益指標(biāo)。

二、迎評(píng)準(zhǔn)備情況。

（一）、認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，扎實(shí)推進(jìn)迎評(píng)工作自等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作開(kāi)展以來(lái)，我院按照上級(jí)衛(wèi)生部門的有關(guān)要求，嚴(yán)格對(duì)照《xx省醫(yī)院評(píng)審辦法》、《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件規(guī)定，把等級(jí)評(píng)審工作作為頭等大事來(lái)抓，認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，全員參與，全力以赴，確保迎評(píng)工作有序開(kāi)展。

一是健全組織，明確職責(zé)。醫(yī)院成立了等級(jí)評(píng)審工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了一把手負(fù)總責(zé)、班子成員分工負(fù)責(zé)、職能部門組織協(xié)調(diào)、科室主任各負(fù)其責(zé)的工作機(jī)制。制定下發(fā)了等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作實(shí)施方案和配套措施，確定了工作目標(biāo)、工作要求、實(shí)施步驟，做到了任務(wù)到科、到人，明確分工，不留空白。

二是積極動(dòng)員，抓好落實(shí)。評(píng)審工作啟動(dòng)后，醫(yī)院立即召開(kāi)了全院迎接等級(jí)評(píng)審工作動(dòng)員大會(huì)，全力以赴投入到評(píng)審工作中來(lái)，嚴(yán)格對(duì)照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，將各章節(jié)、條款逐條劃分，逐項(xiàng)分解，責(zé)任到人，考核到人，每周進(jìn)行調(diào)度，不定期進(jìn)行互評(píng)、互查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題明確專人，限時(shí)解決，確保等級(jí)評(píng)審工作穩(wěn)步推進(jìn)。

三是借鑒學(xué)習(xí)，不斷完善。為做好迎評(píng)工作，xx年xx月，醫(yī)院組織人員到上級(jí)醫(yī)院，并邀請(qǐng)專家來(lái)院授課指導(dǎo)。同時(shí)，對(duì)我院在各項(xiàng)檢查工作中存在的問(wèn)題，逐一梳理，仔細(xì)查找不足，及時(shí)整改問(wèn)題，做到了在檢查中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。

四是評(píng)建結(jié)合，持續(xù)改進(jìn)。在迎評(píng)工作中，我們牢牢把握“以評(píng)促建、以評(píng)促改、評(píng)建并舉、重在內(nèi)涵”的指導(dǎo)方針，把等級(jí)評(píng)審與日常工作有機(jī)結(jié)合，把pdca持續(xù)改進(jìn)的理念貫穿在各項(xiàng)日常工作中。對(duì)自評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，都結(jié)合日常工作制定了整改措施，及時(shí)進(jìn)行解決，不斷加以完善，做到“以評(píng)審改進(jìn)工作、以工作推進(jìn)評(píng)審”，使醫(yī)院各項(xiàng)工作得到了持續(xù)改進(jìn)和提高。

（二）、突出公益性與社會(huì)性，注重發(fā)揮醫(yī)院的區(qū)域衛(wèi)生中心作用。

衛(wèi)生水平的提升。

按照上級(jí)醫(yī)改要求，積極做好預(yù)約門診服務(wù)、志愿者服務(wù)等工作，采取全成本核算、績(jī)效考核等措施，不斷完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，細(xì)化工作指標(biāo)，建立了“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”的分配機(jī)制。以人性化服務(wù)為總抓手，開(kāi)展了三好一滿意、醫(yī)療服務(wù)萬(wàn)民評(píng)等活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，暢通患者投訴渠道，維護(hù)患者權(quán)益，保障患者安全，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，執(zhí)行無(wú)煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)平安醫(yī)院九點(diǎn)要求，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。2012年初，在全市率先開(kāi)展了“先看病、后付費(fèi)”試點(diǎn)工作，減輕了患者住院負(fù)擔(dān)，得到了患者好評(píng)。

醫(yī)院不斷完善公共衛(wèi)生工作防控體系，建立健全了各類突發(fā)事件和公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，使職工的應(yīng)急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應(yīng)急能力得到增強(qiáng)。在全市禽流感、手足口等感染性疾病防控和其他突發(fā)性公共事件中，圓滿完成了人員培訓(xùn)、應(yīng)急演練和定點(diǎn)救治任務(wù)。成立了民兵抗洪救災(zāi)醫(yī)療突擊隊(duì)、青年志愿者醫(yī)療救護(hù)隊(duì)，多次承擔(dān)了抗洪救災(zāi)等大型活動(dòng)的醫(yī)療保健任務(wù)。積極開(kāi)展健康教育、健康咨詢和義診等公益性活動(dòng)。

（三）、強(qiáng)化質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高醫(yī)院堅(jiān)持質(zhì)量強(qiáng)院，不斷增強(qiáng)為患者服務(wù)的能力，以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了日常管理、考核和監(jiān)督，努力在質(zhì)量管理上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化、全員化。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，認(rèn)真落實(shí)核心制度。醫(yī)院圍繞基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)人員崗位責(zé)任制及醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。對(duì)核心制度進(jìn)行了細(xì)化、量化，使之更具可操作性，并印制成冊(cè)，下發(fā)到各個(gè)科室，要求醫(yī)務(wù)人員知曉率100%。加強(qiáng)以電子病歷為核心的信息化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范病歷書寫，提高書寫效率及質(zhì)量。2012年質(zhì)控出院病歷xx份，甲級(jí)率95%以上。

2、健全質(zhì)量管理組織，及時(shí)督導(dǎo)解決問(wèn)題。醫(yī)院健全了院科兩級(jí)質(zhì)量管理組織，每月召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)，每周組織職能科室進(jìn)行查房，了解醫(yī)療環(huán)節(jié)中的隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等相關(guān)科室加大督查力度，每月確定一個(gè)檢查主題，通過(guò)科主任、護(hù)士長(zhǎng)集體查房等形式，重點(diǎn)針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，檢查交接班制度、值班制度、會(huì)診制度等核心制度的落實(shí)情況，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋給科室進(jìn)行改進(jìn)，并依據(jù)處罰規(guī)定嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。實(shí)行了質(zhì)量月報(bào)制度，每月印發(fā)一期《醫(yī)療質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)》，將醫(yī)療、護(hù)理、院感、病歷質(zhì)量、抗菌藥物合理使用、處方點(diǎn)評(píng)等納入通報(bào)內(nèi)容，進(jìn)行匯總評(píng)分和排序，并對(duì)質(zhì)量情況進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，反饋到科室，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

3、推行患者安全目標(biāo)管理，確保醫(yī)療安全。各科室嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，注重手術(shù)安全核查、臨床用血管理、臨床實(shí)驗(yàn)室管理、危急值報(bào)告制度管理，確保手術(shù)、輸血、用藥、檢驗(yàn)等醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)的安全。實(shí)行了臨床科室、職能科室、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)醫(yī)患糾紛隱患預(yù)警，妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件，積極學(xué)習(xí)法律法規(guī)，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)、安全意識(shí)，近年來(lái)未發(fā)生重大醫(yī)療事故。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，打造學(xué)習(xí)型人才隊(duì)伍。醫(yī)院每月定期開(kāi)展院內(nèi)繼續(xù)教育講座，分專業(yè)、分層次、分崗位進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)技術(shù)操作比賽、三基三嚴(yán)考試、病例討論、病歷評(píng)展等形式，檢驗(yàn)培訓(xùn)成效，并將結(jié)果與職工的績(jī)效工資、晉職晉級(jí)、崗位聘用等直接掛鉤，形成了有培訓(xùn)、有考核、有獎(jiǎng)懲、有改進(jìn)的良性循環(huán)。為鼓勵(lì)青年醫(yī)師成長(zhǎng)，醫(yī)院與xx醫(yī)學(xué)院聯(lián)合舉辦了研究生學(xué)習(xí)班，目前有xx多名青年職工正在攻讀研究生學(xué)歷，使一批中青年骨干成為醫(yī)院發(fā)展的中堅(jiān)力量，同時(shí)，每年選派xx余名人員到北京、上海等醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，帶動(dòng)了學(xué)科水平的提升。近三年來(lái)，醫(yī)院獲得國(guó)家發(fā)明專利xx項(xiàng)，實(shí)用新型專利xx項(xiàng)，xx項(xiàng)成果通過(guò)省市級(jí)鑒定，獲得市科技進(jìn)步獎(jiǎng)xx項(xiàng)。

5、加強(qiáng)臨床路徑管理試點(diǎn)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。2010年以來(lái)，按照上級(jí)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定了臨床路徑管理制度、獎(jiǎng)懲制度和實(shí)施流程，率先在部分科室試點(diǎn)臨床路徑管理。全院每個(gè)專業(yè)科室至少有x個(gè)病種實(shí)行了臨床路徑管理，試點(diǎn)病種數(shù)量達(dá)到xx個(gè)，在保證醫(yī)療質(zhì)量和安全的基礎(chǔ)上，較好的解決了大處方、濫檢查的情形，平均住院日、住院費(fèi)用等指標(biāo)逐年下降。

6、加強(qiáng)重點(diǎn)科室管理，確保院感質(zhì)量安全。醫(yī)院高標(biāo)準(zhǔn)。

建設(shè)了消毒供應(yīng)中心，實(shí)行了集中消毒供應(yīng)。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了手術(shù)室和icu，分別設(shè)有百級(jí)凈化手術(shù)間和獨(dú)立負(fù)壓病房，并嚴(yán)格按照規(guī)范設(shè)臵工作流程。強(qiáng)化手衛(wèi)生管理，全院統(tǒng)一使用非手觸式水籠頭和抗菌洗手液。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的管理，預(yù)防了醫(yī)院感染的發(fā)生。對(duì)每個(gè)科室都制定了考核細(xì)則，每周不定期檢查，每季度進(jìn)行一次全面檢查，以書面形式向科室反饋，提出持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施。

7、加強(qiáng)護(hù)理管理，改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。多年來(lái)，醫(yī)院高度重視護(hù)理工作，對(duì)護(hù)理工作實(shí)施目標(biāo)管理，建立健全了護(hù)理管理體系，實(shí)行護(hù)士崗位責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，落實(shí)護(hù)理常規(guī)，對(duì)患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)，病人滿意度不斷提高。醫(yī)院建立了護(hù)理工作量化考核體系并注重持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行了護(hù)理聘用人員分層次考核。認(rèn)真做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房創(chuàng)建工作，病區(qū)開(kāi)展率達(dá)到50%以上，xx科等x個(gè)病房是市優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房。

健康指導(dǎo)服務(wù)。

（四）、不斷推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)和信息化建設(shè)，提升后勤服務(wù)能力，為發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

一是積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院精神凝聚的載體。在醫(yī)院的發(fā)展歷程中，始終秉承著“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、誠(chéng)信、奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神，以“全心全意為人民健康服務(wù)”為宗旨，抓管理、重質(zhì)量、強(qiáng)內(nèi)涵、促發(fā)展，醫(yī)院精心設(shè)計(jì)了院徽、院標(biāo)，創(chuàng)作了醫(yī)院院歌，每年都舉辦新春文藝晚會(huì)、慶“5.12”護(hù)士節(jié)文藝演出、演講比賽、體育比賽、讀書征文等活動(dòng)，增強(qiáng)了職工凝聚力，提升了醫(yī)院社會(huì)形象。2009年來(lái)，醫(yī)院職工先后自發(fā)為困難患者捐款3萬(wàn)余元，在四川地震、玉樹(shù)地震、西南干旱等災(zāi)害發(fā)生后，為災(zāi)區(qū)捐款近20余萬(wàn)元，200多名醫(yī)護(hù)人員積極報(bào)名到前線參與抗震救災(zāi)，充分展示了醫(yī)院干部職工的良好精神面貌。

二是加大院務(wù)公開(kāi)力度。以職工代表大會(huì)為平臺(tái)，醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重要項(xiàng)目安排、大額資金使用等事項(xiàng)，均向職工公開(kāi)。通過(guò)院務(wù)公開(kāi)欄、網(wǎng)站、電子顯示屏、投訴信箱、電話等形式，公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、醫(yī)務(wù)人員信息、行業(yè)作風(fēng)情況，征求患者和職工意見(jiàn)和建議，讓職工都參與到醫(yī)院發(fā)展中來(lái)。

到上級(jí)專家面對(duì)面的診療服務(wù)。

四是做好財(cái)務(wù)后勤保障，營(yíng)造安全就醫(yī)環(huán)境。建立了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財(cái)務(wù)工作體制，健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)價(jià)格管理，實(shí)行成本核算，降低運(yùn)行成本，對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)診療、檢查價(jià)格進(jìn)行公示。做好后勤保障和消防安全工作，水、電、汽、物資供應(yīng)、餐飲等后勤工作安全、有序、到位，未發(fā)生一例安全責(zé)任事故，保障了醫(yī)院工作順利開(kāi)展。2012年，被評(píng)為全省衛(wèi)生系統(tǒng)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作示范單位。

三、自評(píng)情況及自評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

自迎評(píng)工作開(kāi)展以來(lái)，我們對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查不足，對(duì)照先進(jìn)找差距，在不斷的改進(jìn)和完善中，我們深切的感受到了迎評(píng)工作給醫(yī)院帶來(lái)的巨大變化，醫(yī)院的職工隊(duì)伍得到錘煉，管理水平得到提高，pdca循環(huán)原理深入人心，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面提升。通過(guò)自查和自評(píng)，我們認(rèn)為可以達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，但是，仍有許多地方存在不足，如部分人員的服務(wù)還不完善、某些制度的落實(shí)尚不到位等問(wèn)題。我們深信，通過(guò)這次各位領(lǐng)導(dǎo)和專家的檢查和指導(dǎo)，必將對(duì)我院今后的各項(xiàng)工作起到極大的推進(jìn)作用，為我們持續(xù)改進(jìn)提供新的強(qiáng)大動(dòng)力。我們將虛心聽(tīng)取各位領(lǐng)導(dǎo)和專家的意見(jiàn)，針對(duì)存在的問(wèn)題再加力度，再添舉措，及時(shí)改進(jìn)。我們將以此為契機(jī)，努力建立完善持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平，更好的為人民群眾健康服務(wù)，使醫(yī)院各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)篇六

今天，評(píng)審組專家蒞臨我院指導(dǎo)工作，首先，我代表xx醫(yī)院全體職工，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和各位專家到來(lái)，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和專家長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我院工作的指導(dǎo)和幫助表示衷心的感謝！現(xiàn)將我院迎評(píng)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家匯報(bào)如下：

一、醫(yī)院基本情況xx醫(yī)院始建于xx年，經(jīng)過(guò)xx多年的發(fā)展建設(shè)，現(xiàn)已成為全市規(guī)模最大的一所綜合性醫(yī)院，是全市的醫(yī)療、急救、預(yù)防、康復(fù)和保健中心，承擔(dān)著一定的教學(xué)和科研任務(wù)。醫(yī)院占地面積xx萬(wàn)平方米，建筑面積xx萬(wàn)平方米，開(kāi)放床位xx張。投資xx億元、高xx層、建筑面積xx萬(wàn)平方米的新病房大樓即將投入使用。醫(yī)院現(xiàn)有職工xx人，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員xx人，占全院總?cè)藬?shù)的xx%，其中高級(jí)職稱xx人、中級(jí)職稱xx人，初級(jí)職稱xx人。醫(yī)院設(shè)有職能科室xx個(gè)，臨床醫(yī)技科室xx個(gè)，其中xx科是市重點(diǎn)學(xué)科，xx科、xx科、xx科等是市特色?？疲瑇x科、xx科、xx科是市醫(yī)療質(zhì)量示范科室。近幾年來(lái)，醫(yī)院先后購(gòu)置了64排螺旋ct、直線加速器、核磁共振等先進(jìn)設(shè)備，提升了硬件實(shí)力，為臨床工作的開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。201x年，醫(yī)院共收治門診病人xx萬(wàn)人次，出院病人xx萬(wàn)例，業(yè)務(wù)收入xx億元，術(shù)前診斷符合率xx%，治愈好轉(zhuǎn)率xx%，搶救成功率xx%，平均住院天數(shù)xx天，圓滿完成各項(xiàng)社會(huì)和技術(shù)效益指標(biāo)。

二、迎評(píng)準(zhǔn)備情況。

（一）認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，扎實(shí)推進(jìn)迎評(píng)工作自等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作開(kāi)展以來(lái)，我院按照上級(jí)衛(wèi)生部門的有關(guān)要求，嚴(yán)格對(duì)照《xx省醫(yī)院評(píng)審辦法》、《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件規(guī)定，把等級(jí)評(píng)審工作作為頭等大事來(lái)抓，認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，全員參與，全力以赴，確保迎評(píng)工作有序開(kāi)展。一是健全組織，明確職責(zé)。醫(yī)院成立了等級(jí)評(píng)審工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了一把手負(fù)總責(zé)、班子成員分工負(fù)責(zé)、職能部門組織協(xié)調(diào)、科室主任各負(fù)其責(zé)的工作機(jī)制。制定下發(fā)了等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作實(shí)施方案和配套措施，確定了工作目標(biāo)、工作要求、實(shí)施步驟，做到了任務(wù)到科、到人，明確分工，不留空白。二是積極動(dòng)員，抓好落實(shí)。評(píng)審工作啟動(dòng)后，醫(yī)院立即召開(kāi)了全院迎接等級(jí)評(píng)審工作動(dòng)員大會(huì)，全力以赴投入到評(píng)審工作中來(lái)，嚴(yán)格對(duì)照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，將各章節(jié)、條款逐條劃分，逐項(xiàng)分解，責(zé)任到人，考核到人，每周進(jìn)行調(diào)度，不定期進(jìn)行互評(píng)、互查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題明確專人，限時(shí)解決，確保等級(jí)評(píng)審工作穩(wěn)步推進(jìn)。三是借鑒學(xué)習(xí)，不斷完善。為做好迎評(píng)工作，xx年xx月，醫(yī)院組織人員到上級(jí)醫(yī)院，并邀請(qǐng)專家來(lái)院授課指導(dǎo)。同時(shí)，對(duì)我院在各項(xiàng)檢查工作中存在的問(wèn)題，逐一梳理，仔細(xì)查找不足，及時(shí)整改問(wèn)題，做到了在檢查中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。四是評(píng)建結(jié)合，持續(xù)改進(jìn)。在迎評(píng)工作中，我們牢牢把握以評(píng)促建、以評(píng)促改、評(píng)建并舉、重在內(nèi)涵的指導(dǎo)方針，把等級(jí)評(píng)審與日常工作有機(jī)結(jié)合，把pdca持續(xù)改進(jìn)的理念貫穿在各項(xiàng)日常工作中。對(duì)自評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，都結(jié)合日常工作制定了整改措施，及時(shí)進(jìn)行解決，不斷加以完善，做到以評(píng)審改進(jìn)工作、以工作推進(jìn)評(píng)審，使醫(yī)院各項(xiàng)工作得到了持續(xù)改進(jìn)和提高。

附送：

心得體會(huì)。

醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)。

心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)心得體會(huì)管理培訓(xùn)醫(yī)院有幸參加了院舉行的以醫(yī)院管理為主題的職業(yè)化培訓(xùn)。我以為，此次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)醫(yī)院中層管理者的戰(zhàn)略思惟和全局觀念、管理經(jīng)營(yíng)技能和應(yīng)變能力，通過(guò)對(duì)科主任進(jìn)行較為系統(tǒng)的現(xiàn)代醫(yī)院管理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的練習(xí)，進(jìn)步了科主任管理、經(jīng)營(yíng)能力和水平，加強(qiáng)溝通技能，塑造和諧、向上的團(tuán)隊(duì)精神和工作氛圍。培訓(xùn)內(nèi)容從鼓勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面分別進(jìn)行了論述，以淺顯而富有說(shuō)服力的舉例和互動(dòng)游戲，讓大家真正參與并積極思考，使這次培訓(xùn)獲得了較好的效果，也使我收獲頗豐。

（一）科學(xué)決策能力決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責(zé)。面對(duì)撲朔迷離的局面和瞬息萬(wàn)變的情勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時(shí)作出正確決定。決定不及時(shí)就會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響事業(yè)發(fā)展。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力，通過(guò)科學(xué)的比較，全面的分析，進(jìn)行權(quán)衡利弊得失，作出正確的決策。

（二）貫徹執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級(jí)組織的決議和決定。要把上級(jí)的精神和意圖根據(jù)本部分實(shí)際制定行之有效的方案和計(jì)劃貫徹下往，并做到全面正確，得當(dāng)有力。

際狀態(tài)結(jié)合起來(lái)，兼顧統(tǒng)籌。正確處理各種關(guān)系，公道組織各方氣力，恰當(dāng)使用各類人材，實(shí)現(xiàn)終究目標(biāo)，獲得良好效果。

（四）綜合調(diào)和能力作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的調(diào)和能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激起全局干部理事的熱忱，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)役力。另外一方面要善于社會(huì)交往，使各種外在因素都能為本部分的工作展開(kāi)服務(wù)，為本部分發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

（五）選材用人能力組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。公道用人，因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當(dāng)則事業(yè)興，用人不當(dāng)則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人材，不惟成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)，把真正有能力的人放在重要崗位上往，并使其能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，增進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另外一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人材，但每一個(gè)人也都有各自的上風(fēng)。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點(diǎn)，把適合的人放到適合的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每一個(gè)人的能力，保障工作順利展開(kāi)。

（六）處事應(yīng)變能力社會(huì)在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定以不變應(yīng)萬(wàn)變的心態(tài)往展開(kāi)工作。由于世上沒(méi)有原封不動(dòng)的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是沒(méi)法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)調(diào)劑，爭(zhēng)取最好效果。

無(wú)畏的精神，在原本的企業(yè)管理基礎(chǔ)上不斷推陳出新，闖出新道路，開(kāi)辟新領(lǐng)域，增進(jìn)工作不斷發(fā)展。

(完）。

醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)篇七

（2013年10月15日）。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

大家上午好！首先，我代表聊城市中醫(yī)醫(yī)院全體干部職工對(duì)此次蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家表示熱烈的歡迎！向長(zhǎng)期支持我院發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家表示衷心的感謝！下面，我就醫(yī)院基本情況和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作情況向大家做一匯報(bào)。

聊城市中醫(yī)醫(yī)院始建于1975年，是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、保健、康復(fù)為一體，具有鮮明中醫(yī)藥特色的現(xiàn)代化綜合性三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院，是山東中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院、全國(guó)重點(diǎn)中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)單位。我院于1996年被國(guó)家中醫(yī)藥管理局命名為三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院，近年來(lái)，在國(guó)家中醫(yī)藥管理局、山東省中醫(yī)藥管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院堅(jiān)持中醫(yī)為主的辦院方向，注重在發(fā)展中突出發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，靠不斷提高中醫(yī)臨床療效彰顯中醫(yī)本質(zhì)，按照“集中抓建設(shè)、重點(diǎn)抓學(xué)科、突出抓人才、努力抓管理、持續(xù)抓發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)拓創(chuàng)新，勵(lì)精圖治，醫(yī)院取得了快速發(fā)展。先后榮獲“全國(guó)巾幗文明示范崗”、“全國(guó)模范職工之家”1“山東省勞動(dòng)關(guān)系和諧單位”、“富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“省級(jí)文明單位”、“山東省百佳醫(yī)院”、“富民興聊勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“聊城市花園式單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

（一）以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任為保障，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)等級(jí)評(píng)審工作醫(yī)院始終把等級(jí)評(píng)審工作作為中心任務(wù)來(lái)抓，把該項(xiàng)工作作為提高醫(yī)院管理水平、增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

一是健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。專門成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的等級(jí)評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組及十一個(gè)工作小組，下設(shè)辦公室，抽調(diào)精干人員集中辦公，具體負(fù)責(zé)等級(jí)評(píng)審工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、綜合、督查和迎檢等工作，從組織領(lǐng)導(dǎo)上保證評(píng)審工作有人抓，有人管，有人負(fù)責(zé)，在全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、責(zé)任人員具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作局面。

二是抓好責(zé)任分解。按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局《三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》及《三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》要求，醫(yī)院制定并下發(fā)了等級(jí)評(píng)審工作實(shí)施方案和任務(wù)分解表，具體分解了工作任務(wù)，明確了責(zé)任分工、目標(biāo)科室和完成時(shí)限，要求相關(guān)科室按照“管理有組織、工作有計(jì)劃、落實(shí)有措施、活動(dòng)有記錄”的原則，抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)、搶節(jié)點(diǎn)、創(chuàng)特點(diǎn)、增亮點(diǎn)，從而強(qiáng)化責(zé)任，形成了齊抓共管、卓有成效的工作機(jī)制。

三是進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。通過(guò)召開(kāi)三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審動(dòng)員大會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、等級(jí)評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)、等級(jí)評(píng)審辦公室會(huì)、中層干部會(huì)，使全院廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)評(píng)審工作的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感。通過(guò)邀請(qǐng)省內(nèi)專家來(lái)院舉辦細(xì)則解讀會(huì)、細(xì)則培訓(xùn)會(huì)，組織相關(guān)人員到外地參觀學(xué)習(xí)、借鑒經(jīng)驗(yàn)，定期召開(kāi)評(píng)審工作推進(jìn)會(huì)、舉辦評(píng)審知識(shí)考試、對(duì)評(píng)審工作情況進(jìn)行科室自查、邀請(qǐng)省內(nèi)專家來(lái)院進(jìn)行模擬評(píng)審等方式在全院統(tǒng)一部署，廣泛宣傳，有效推動(dòng)了等級(jí)評(píng)審工作持續(xù)深入開(kāi)展，積極營(yíng)造了人人關(guān)心、支持、參與等級(jí)評(píng)審工作的良好氛圍。

（二）以堅(jiān)持中醫(yī)、差異發(fā)展為方向，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)一是科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃。圍繞創(chuàng)建具有鮮明中醫(yī)藥特色的新型三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院和區(qū)域性中醫(yī)醫(yī)療保健中心的目標(biāo)，超前謀劃，統(tǒng)籌考慮發(fā)展機(jī)遇、制約瓶頸等因素，制定了《聊城市中醫(yī)醫(yī)院“十二五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，明確了中醫(yī)發(fā)展方向，并以此為引領(lǐng)，制定了年度工作計(jì)劃，積極落實(shí)了各項(xiàng)發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的工作措施，圓滿完成了各年度工作目標(biāo)。

二是不斷健全考核機(jī)制。圍繞發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)和提高中醫(yī)臨床療效這一目標(biāo)，我們本著“標(biāo)準(zhǔn)明確化”、“檢查制度化”、“考評(píng)嚴(yán)格化”、“獎(jiǎng)懲公開(kāi)化”的原則，不斷完善科室綜合目標(biāo)管理機(jī)制，進(jìn)一步完善和量化了考核體系、各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，制定了《發(fā)揮中醫(yī)藥特色和提高臨床中醫(yī)療效鼓勵(lì)和考核制度》、《科室綜合目標(biāo)考核實(shí)施方案》，使發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的考核導(dǎo)向得到了鮮明的體現(xiàn)，有力增強(qiáng)了考核指標(biāo)的針對(duì)性。通過(guò)目標(biāo)考核的深入實(shí)施，醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)，大大提高了醫(yī)院規(guī)范化管理水平。

三是積極開(kāi)展對(duì)口支援工作。多年來(lái)，我院以“傳技術(shù)、幫管理、帶人才、扶學(xué)科、送設(shè)備、促健康”為重點(diǎn)，積極開(kāi)展對(duì)口支援和“衛(wèi)生強(qiáng)基工程”，并將這項(xiàng)工作納入院長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制與醫(yī)院年度工作計(jì)劃。先后與臨清市中醫(yī)醫(yī)院、陽(yáng)谷縣中醫(yī)醫(yī)院等八家縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院簽署了對(duì)口支援協(xié)議，向重慶市彭水縣中醫(yī)醫(yī)院、高唐縣中醫(yī)院等對(duì)口支援單位捐贈(zèng)了ct、救護(hù)車、電腦中頻藥物導(dǎo)入治療儀、理療床等醫(yī)療設(shè)備。通過(guò)與對(duì)口支援單位在臨床醫(yī)療、人員培訓(xùn)、適宜技術(shù)推廣和建立雙向轉(zhuǎn)診綠色通道等方面合作，建立了廣泛的區(qū)域醫(yī)院合作網(wǎng)絡(luò)。幫扶協(xié)議簽訂以來(lái)，醫(yī)院先后派出中高級(jí)技術(shù)人員66人到各幫扶單位開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)，指導(dǎo)開(kāi)展手術(shù)百余臺(tái)次，學(xué)術(shù)講座30余次，受到了當(dāng)?shù)卣⑨t(yī)院及患者的廣泛好評(píng)。通過(guò)活動(dòng)的有效開(kāi)展和不斷探索長(zhǎng)效機(jī)制，基本實(shí)現(xiàn)了“派出一支隊(duì)伍，培養(yǎng)一批人才，帶好一所醫(yī)院，服務(wù)一方群眾”的目標(biāo)。

（三）以內(nèi)培外引、優(yōu)化結(jié)構(gòu)為抓手，不斷加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)人才永遠(yuǎn)是醫(yī)院發(fā)展的第一競(jìng)爭(zhēng)力，近幾年來(lái)，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)人員配備的通知》精神，把加強(qiáng)中醫(yī)人才培養(yǎng)和引進(jìn)，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，打造人才品牌效應(yīng)作為醫(yī)院工作的重中之重來(lái)抓。

一是以“建立一支中醫(yī)藥精英人才隊(duì)伍、造就一批高層次中醫(yī)領(lǐng)軍人才、打造多元化中醫(yī)人才隊(duì)伍建設(shè)格局”為目標(biāo)，在對(duì)醫(yī)院各類需求人才和現(xiàn)狀進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，制定了《聊城市中醫(yī)醫(yī)院“十二五”人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃》及《聊城市中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃》，明確了中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)的具體措施和重點(diǎn)項(xiàng)目工程。

二是進(jìn)一步整合了重點(diǎn)學(xué)科帶頭人及繼承人培養(yǎng)支持計(jì)劃和鼓勵(lì)機(jī)制，著力實(shí)施了重點(diǎn)學(xué)科帶頭人才聚集培養(yǎng)工程，選拔了一批學(xué)術(shù)能力較強(qiáng)、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、有專業(yè)特長(zhǎng)、具有一定管理能力的技術(shù)骨干擔(dān)任學(xué)科帶頭人，并按照鼓勵(lì)機(jī)制給予了一定的政策傾斜，為提升重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展層次提供了堅(jiān)強(qiáng)的人才保障。

三是十分注重在職人員的定期考核和繼續(xù)教育工作。根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)類別醫(yī)師定期考核內(nèi)容》要求，統(tǒng)一對(duì)全院醫(yī)師進(jìn)行定期考核。認(rèn)真制定、實(shí)施各級(jí)各類人員分級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃，積極開(kāi)展中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、“西學(xué)中”培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)及醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督檢查的力度，定期開(kāi)展院內(nèi)中醫(yī)藥基本知識(shí)與技能、中醫(yī)藥政策培訓(xùn)及考核，使醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

目前，全院中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師占執(zhí)業(yè)醫(yī)師比例為82.6%。中藥專業(yè)技術(shù)人員占藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員的比例為68%。護(hù)理人員系統(tǒng)接受中醫(yī)藥知識(shí)和技能崗位培訓(xùn)的占74.7%，培訓(xùn)時(shí)間大于100學(xué)時(shí)。醫(yī)院現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子由7人組成，其中中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員的比例為85.7%。醫(yī)院醫(yī)務(wù)、護(hù)理、科研、教育等主要職能部門負(fù)責(zé)人及臨床科室負(fù)責(zé)人中，中醫(yī)類別人員比例均符合相關(guān)要求。

（四）以強(qiáng)化內(nèi)涵、突出優(yōu)勢(shì)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)臨床科室建設(shè)一是按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)醫(yī)院科室建設(shè)與管理指南》的要求，我院設(shè)有內(nèi)科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、兒科等38個(gè)臨床科室，及醫(yī)學(xué)影像科、檢驗(yàn)科、病理科等26個(gè)醫(yī)技科室。各臨床科室設(shè)置規(guī)范、布局合理，科室命名符合《國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范中醫(yī)醫(yī)院與臨床科室名稱的通知》和《中醫(yī)醫(yī)院環(huán)境形象設(shè)計(jì)方案》要求。

二是不斷加強(qiáng)臨床科室內(nèi)涵建設(shè)。我院積極開(kāi)展中醫(yī)藥特色治療方法與優(yōu)勢(shì)病種診療方案的臨床研究，按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的診療方案要求，各臨床科室均制定并實(shí)施了至少3個(gè)以上常見(jiàn)病及優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)診療方案，并在診療方案中體現(xiàn)本科室臨床實(shí)際和特色，基本要素齊全。目前，全院共制定了51個(gè)病種的中醫(yī)診療方案應(yīng)用于臨床。定期對(duì)診療方案實(shí)施情況和臨床療效進(jìn)行分析、總結(jié)及評(píng)估，制定了解決難點(diǎn)的具體措施。各病區(qū)均設(shè)立了中醫(yī)綜合治療室，在門診設(shè)立了中醫(yī)綜合治療區(qū)。骨科、腦病科采用多學(xué)科、多專業(yè)一體化診療服務(wù)模式，為病人提供了全面、全程、全方位的服務(wù)。

三是合理配置、應(yīng)用中醫(yī)診療設(shè)備，豐富中醫(yī)臨床診療手段。根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局發(fā)布的《第一批中醫(yī)診療設(shè)備》目錄，結(jié)合實(shí)際需要，為所有臨床科室配備了較為齊全的中醫(yī)診療設(shè)備，共15類，48種，230臺(tái)次，有效提升了中醫(yī)診療技術(shù)水平。

四是大力拓展中醫(yī)診療技術(shù)項(xiàng)目，積極采用非藥物中醫(yī)治療方法的臨床應(yīng)用。目前醫(yī)院已開(kāi)展中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目77項(xiàng)，2012年，針灸、推拿、康復(fù)醫(yī)學(xué)科治療人次占全院門診總?cè)舜蔚?3.3%。

五是積極使用自制中藥制劑和中藥飲片。我院擁有國(guó)家批準(zhǔn)文號(hào)的中藥自制制劑39種，優(yōu)質(zhì)中藥飲片500余種。2012年全年門診處方中，中藥處方比例為71.2%；中藥飲片處方占門診處方總數(shù)的比例為40.4%，中藥飲片處方數(shù)占門診人次的比例50.03%。

（五）以重點(diǎn)扶植、優(yōu)先發(fā)展為策略，全力加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)近年來(lái)，我院以提高臨床療效和診療技術(shù)水平為目標(biāo)，圍繞“重點(diǎn)發(fā)展，扶持特色，優(yōu)化調(diào)整，分步建設(shè)”的重點(diǎn)?？茖２〗ㄔO(shè)思路，結(jié)合自身實(shí)際，科學(xué)制定規(guī)劃，從人才培養(yǎng)、設(shè)備建設(shè)、經(jīng)費(fèi)投入、科技研發(fā)等諸多方面向重點(diǎn)?？苾A斜，各?？瓢凑諊?guó)家、省級(jí)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，逐步建立和實(shí)施了?？苾?yōu)勢(shì)病種和常見(jiàn)病種的中醫(yī)診療方案，初步形成了中醫(yī)特色鮮明、臨床療效顯著、創(chuàng)新能力較強(qiáng)的重點(diǎn)?？瓢l(fā)展局面，逐步形成了醫(yī)院的品牌優(yōu)勢(shì)。

一是做實(shí)規(guī)劃，著力抓好機(jī)制保障。為突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，推進(jìn)“名醫(yī)、名科、名院”工程實(shí)施，我院制定了《聊城市中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)管理辦法》和《聊城市中醫(yī)醫(yī)院重點(diǎn)中醫(yī)專科、學(xué)科建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃》，提出了重點(diǎn)專科建設(shè)的總體要求，即理清一個(gè)思路，選好一個(gè)?？?，造就一支隊(duì)伍，創(chuàng)出一個(gè)品牌，使重點(diǎn)?？普嬲纬梢?guī)模優(yōu)勢(shì)，形成醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的核心。各?？瓢凑毡緦I(yè)項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃書的要求，制定了專科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的具體措施。通過(guò)建章立制、完善機(jī)制，在全院范圍內(nèi)形成了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作局面。

二是做精技術(shù)，著力抓好特色創(chuàng)新。我院緊緊圍繞充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)這一核心，積極實(shí)施國(guó)家中醫(yī)藥管理局發(fā)布的中醫(yī)臨床路徑，進(jìn)一步建立健全了重點(diǎn)專科中醫(yī)藥特色的臨床路徑管理制度、工作模式、運(yùn)行機(jī)制以及質(zhì)量評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)體系，突出中醫(yī)藥診療方案的綜合運(yùn)用，定期對(duì)臨床療效進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析中醫(yī)治療的難點(diǎn)并提出解決思路和措施，在臨床路徑管理中積累了很好的經(jīng)驗(yàn)。

三是做好繼承，著力抓好人才培養(yǎng)。結(jié)合國(guó)家“優(yōu)秀中醫(yī)臨床人才培養(yǎng)計(jì)劃”和老中醫(yī)藥專家學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承工作，以名中醫(yī)工作室為平臺(tái)，實(shí)施了“統(tǒng)籌規(guī)劃、分層培養(yǎng)、以點(diǎn)帶面、多方施教”的人才培養(yǎng)計(jì)劃，強(qiáng)化中醫(yī)人員跟師學(xué)習(xí)，傳承名老中醫(yī)的豐富臨床經(jīng)驗(yàn)、保持其學(xué)術(shù)思想和特色，著重培養(yǎng)中醫(yī)繼承型、中醫(yī)外向型人才。全面推進(jìn)“人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)、名醫(yī)支持”三項(xiàng)人才工程，做到引進(jìn)和培養(yǎng)相結(jié)合、梯隊(duì)和?？葡嘟Y(jié)合、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，形成了老、中、青相結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)。

2，2設(shè)等方面均與醫(yī)院規(guī)模和業(yè)務(wù)需求相適用。

二是嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》，進(jìn)一步完善了中藥飲片采購(gòu)、驗(yàn)收制度、調(diào)劑制度和中藥飲片調(diào)劑操作規(guī)范，采購(gòu)程序符合規(guī)定，所有供貨商資質(zhì)齊全并定期對(duì)其評(píng)估。成立了以分管院長(zhǎng)為主任的藥品質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)，切實(shí)保障了臨床中藥的安全規(guī)范使用。目前，醫(yī)院擁有370個(gè)品種、790個(gè)品規(guī)的小包裝中藥飲片，色標(biāo)和規(guī)格均符合相關(guān)要求。今年以來(lái)，小包裝飲片處方占門診飲片處方比例為99.1%。

三是為確保煎藥質(zhì)量，我院嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》，建立健全了煎藥室工作制度，并嚴(yán)格按照質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)測(cè)制度和相關(guān)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化操作程序來(lái)進(jìn)行工作。對(duì)煎藥室進(jìn)行了裝修改造，改造后的煎藥室布局合理，面積為65m，與我院的煎藥工作量相適應(yīng)。配備了中藥煎藥機(jī)、液體均分包裝機(jī)等國(guó)內(nèi)先進(jìn)的新型中藥煎藥設(shè)備，為患者提供快速便捷的急煎服務(wù)。

四是積極開(kāi)展臨床藥學(xué)服務(wù)，促進(jìn)臨床安全合理用藥。按每100張病床與臨床藥師0.6配比，配備了5名臨床藥師。建立了中藥安全性監(jiān)測(cè)管理和中藥不良反應(yīng)事件報(bào)告制度，定期開(kāi)展中藥處方評(píng)價(jià)工作。提供中藥咨詢服務(wù)，定期舉辦講座，對(duì)患者開(kāi)展中藥及中藥合理用藥知識(shí)宣傳與教育,促進(jìn)中藥合理使用。

2作分管副院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、由護(hù)理部主任及護(hù)士長(zhǎng)組成的中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量管理和評(píng)價(jià)工作。通過(guò)質(zhì)量檢查，對(duì)存在問(wèn)題做到及時(shí)反饋，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出有針對(duì)性、實(shí)效性的改進(jìn)措施，使中醫(yī)護(hù)理工作持續(xù)改進(jìn)，不斷完善。

二是嚴(yán)格按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》要求，不斷加強(qiáng)對(duì)全體護(hù)理人員的中醫(yī)知識(shí)與技能的培訓(xùn)，定期開(kāi)展護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理理論考試及中醫(yī)護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，集中開(kāi)辦了“中醫(yī)基本知識(shí)與技能”培訓(xùn)班，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)診斷學(xué)等進(jìn)行集中授課培訓(xùn)，保障了護(hù)理人員三年內(nèi)系統(tǒng)接受中醫(yī)藥知識(shí)和技能崗位培訓(xùn)大于100學(xué)時(shí)。積極開(kāi)展了中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，制定了具有中醫(yī)特色的護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診及護(hù)理病例討論制度，并認(rèn)真組織實(shí)施，醫(yī)院還成立了由分管院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)的“護(hù)理工作協(xié)調(diào)小組”，每半年召開(kāi)一次工作協(xié)調(diào)小組會(huì)議，落實(shí)醫(yī)務(wù)、藥劑、后勤等相關(guān)部門支持護(hù)理工作的各項(xiàng)保障措施，對(duì)護(hù)理工作中存在的困難、問(wèn)題進(jìn)行分析，給予協(xié)調(diào)解決。

三是積極開(kāi)展辯證施護(hù)，突出專科中醫(yī)特色護(hù)理。以開(kāi)展護(hù)理優(yōu)質(zhì)示范工程為載體，不斷優(yōu)化流程，積極推行護(hù)理記錄表格化，真正做到了“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人”；大力實(shí)施了護(hù)士分層次使用，確保能為患者提供連續(xù)、全程、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)；開(kāi)展了患者滿意度調(diào)查活動(dòng)，每月對(duì)患者滿意度調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并與科室和個(gè)人考核掛鉤；不斷豐富和拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，在臨床護(hù)理中積極開(kāi)展了拔罐、刮痧、耳穴壓豆、灸法、熨法等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作。目前，全院共開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目12項(xiàng)，臨床科室開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目平均4項(xiàng)以上。統(tǒng)一了衛(wèi)生宣教流程，完善了科室特色宣傳資料，滿足患者知情需求。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的有效開(kāi)展，患者滿意度大幅度提升，我院四病區(qū)還被評(píng)為“全國(guó)中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房”。

（八）以繼承發(fā)揚(yáng)、挖掘提煉為核心，加快推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的核心內(nèi)容。近年來(lái)，我院按照《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》及相關(guān)文件要求，從標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化發(fā)展著眼，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，在環(huán)境優(yōu)化、基礎(chǔ)建設(shè)、標(biāo)識(shí)完善、流程再造等方面開(kāi)展了大量的工作。通過(guò)不斷總結(jié)、提煉，進(jìn)一步豐富和完善了遵循中醫(yī)藥文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院特色的中醫(yī)藥文化體系。

一是從價(jià)值體系的建設(shè)入手，重塑中醫(yī)文化建設(shè)的精神內(nèi)核。我院歷經(jīng)三十余年的艱苦創(chuàng)業(yè)，薪火相傳，積淀了豐厚的文化底蘊(yùn)。經(jīng)過(guò)多年的認(rèn)真總結(jié)、不斷挖掘、精心提煉，我們進(jìn)一步明確了“厚德、精業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新”的醫(yī)院院訓(xùn)是我院歷史文化傳承的精華所在，“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的辦院宗旨是新時(shí)期醫(yī)院精神的基礎(chǔ)要義，院歌、院徽充分體現(xiàn)了醫(yī)院“上善若水、厚德載醫(yī)”的價(jià)值觀。

二是從行為規(guī)范的養(yǎng)成入手，凸現(xiàn)中醫(yī)文化建設(shè)的品牌優(yōu)勢(shì)。我們通過(guò)修訂《員工手冊(cè)》，對(duì)能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色的診療行為、言語(yǔ)儀表、教學(xué)傳承、特定禮儀等方面的行為規(guī)范進(jìn)一步明確，努力將中醫(yī)藥文化融入醫(yī)院規(guī)章制度、工作規(guī)范管理中，不斷強(qiáng)化制度文化的內(nèi)在約束力，促進(jìn)醫(yī)院的整體行為和職工的個(gè)體行為始終遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。

三是從環(huán)境形象的出新入手，放大中醫(yī)文化建設(shè)的傳播效應(yīng)。堅(jiān)持以硬件環(huán)境表達(dá)中醫(yī)藥文化。我院把中醫(yī)藥文化的品牌建設(shè)與發(fā)展作為弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的重點(diǎn)，按照“兩館一廳一長(zhǎng)廊，一窗一園一面墻，一柜一室一個(gè)堂，一山一亭一廣場(chǎng)，一石六圖一陰陽(yáng)”的規(guī)劃理念，不斷加強(qiáng)中醫(yī)藥特色文化建設(shè)，全方位打造了中醫(yī)藥文化品牌。如：在廣場(chǎng)置有“太極陰陽(yáng)圖”、刻有“醫(yī)乃仁術(shù)、大醫(yī)精誠(chéng)”仿古字體的泰山原石、六副中醫(yī)典故地雕；在門診設(shè)有中國(guó)歷代十大名醫(yī)巨幅浮雕、中草藥標(biāo)本展示柜、自制制劑及膏方展示窗；建成了具有中醫(yī)藥文化代表意義的國(guó)醫(yī)堂、見(jiàn)證醫(yī)院發(fā)展歷史的文化長(zhǎng)廊、由中草藥植物園、藥碾石雕、立體中藥文化區(qū)、仿古亭閣、人工景觀等功能區(qū)域組成中醫(yī)藥文化廣場(chǎng)，使醫(yī)院環(huán)境庭院化、公園化、自然化；堅(jiān)持以軟件裝飾感悟中醫(yī)藥文化。我們以講風(fēng)格、塑特點(diǎn)、重視覺(jué)的原則，在診室、藥房、走廊、燈光等裝修中加入了傳統(tǒng)中醫(yī)元素，裝飾了蘊(yùn)含中醫(yī)藥特色的陳設(shè)、擺件、字畫、圖片，通過(guò)平面視覺(jué)效果營(yíng)造了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍，塑造了具有中醫(yī)藥文化的特色建筑。如在國(guó)醫(yī)堂設(shè)計(jì)了開(kāi)放式中醫(yī)藥歷史文化展區(qū)，在文化長(zhǎng)廊裝飾了中藥臘葉標(biāo)本、在院內(nèi)設(shè)置了歷代名醫(yī)格言、中醫(yī)典故、中醫(yī)兒歌、中醫(yī)賦、中醫(yī)經(jīng)典論著等版面，開(kāi)設(shè)了“中醫(yī)書法展區(qū)”等，讓人充分感受到祖國(guó)醫(yī)藥歷史悠久、博大精深和中華民族引以為榮的傳統(tǒng)文化氣息。堅(jiān)持以健康宣教展示中醫(yī)藥文化。我們?cè)陂T診、住院病區(qū)及候診區(qū)開(kāi)辟了通俗易懂、形象直觀、科學(xué)實(shí)用的中醫(yī)藥知識(shí)科普專欄，科室簡(jiǎn)介及特色療法介紹，通過(guò)展板、宣傳櫥窗、壁畫等宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識(shí)、養(yǎng)生保健方法以及中醫(yī)藥防治常見(jiàn)病、多發(fā)病的方法，普及“治未病”、“藥食同源”等與人們?nèi)粘Ｉ钏枷肓?xí)慣相關(guān)的知識(shí)、方法、觀念，塑造了以“六賦（國(guó)醫(yī)賦、國(guó)醫(yī)堂賦、中醫(yī)正骨賦、中醫(yī)康復(fù)賦、中華針灸賦、推拿代藥賦）、三頌（中華醫(yī)藥頌、中醫(yī)頌、中藥頌）、三百（百藥園、百醫(yī)園、百方園）、兩大（大醫(yī)精誠(chéng)和大醫(yī)習(xí)業(yè)兩篇經(jīng)典中醫(yī)論著）”為主要內(nèi)容的科普宣傳體系。

（九）以未病先防、辯證施養(yǎng)為目標(biāo)，積極開(kāi)展治未病工作近年來(lái)，我院按照“堅(jiān)持預(yù)防為主、弘揚(yáng)中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建中醫(yī)特色預(yù)防保健體系”的思路，把滿足人民群眾對(duì)中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù)的需求作為出發(fā)點(diǎn)，以繼承與創(chuàng)新為根本，以突出中醫(yī)藥特色為方向，以治未病為核心理念，不斷探索中醫(yī)藥預(yù)防保健領(lǐng)域新的服務(wù)模式和運(yùn)行機(jī)制，逐步形成了中醫(yī)藥特色明顯、技術(shù)適宜、形式多樣、服務(wù)規(guī)范的中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù)體系。我院還被山東省衛(wèi)生廳確定為山東省中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù)中心。

二是不斷創(chuàng)新、豐富和發(fā)展中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)方法及產(chǎn)品，并逐步完善服務(wù)技術(shù)體系。采取中醫(yī)養(yǎng)生調(diào)護(hù)方法，大力開(kāi)展了膏方、穴位貼敷、針灸、推拿、刮痧、拔罐、蠟療、中藥足浴、藥膳食療、養(yǎng)生等傳統(tǒng)療法服務(wù)。特別是我院“冬病夏治”的貼敷療法經(jīng)過(guò)10余年的不斷完善，通過(guò)對(duì)不同病種、不同人群、不同處方的篩選對(duì)比，以及在藥物炮制、制劑工藝、貼敷穴位、時(shí)間等方面不斷的改進(jìn)，已由最初單純的預(yù)防肺病發(fā)展為預(yù)防骨病、婦科病、脾胃病等多種疾病，成為我院開(kāi)展中醫(yī)治未病的特色項(xiàng)目之一，該療法自開(kāi)展以來(lái)，由于價(jià)格低廉、效果明顯，受到廣大患者的歡迎，平均每年服務(wù)患者近2萬(wàn)人次；“冬令進(jìn)補(bǔ)”是我院治未病的又一特色品牌項(xiàng)目,我院結(jié)合四時(shí)養(yǎng)生的理論，積極發(fā)掘整理傳統(tǒng)技法方藥，不斷探索研究適用于各類人群的養(yǎng)生保健膏劑，目前研發(fā)有安神助眠膏、養(yǎng)顏美容膏等幾十種膏方。同時(shí)，我院還研發(fā)了適用于各類慢性病的自制制劑、食療藥膳；開(kāi)展了催眠紓壓、催眠療愈等心理調(diào)適療法。在健康干預(yù)技術(shù)上堅(jiān)持以實(shí)踐為核心，將成果服務(wù)于實(shí)踐，大大提高了治未病服務(wù)的技術(shù)水平。

（十）以堅(jiān)持公益、服務(wù)百姓為根本，不斷增強(qiáng)綜合服務(wù)能力近年來(lái)，我院始終堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性質(zhì)，把維護(hù)人民健康權(quán)益放在第一位，重點(diǎn)圍繞完善服務(wù)體系、創(chuàng)新體制機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部管理等方面的工作積極探索，積極參加并完成各級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)藥管理部門指定的社會(huì)公益項(xiàng)目，不斷推進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。

為不斷提升醫(yī)院整體服務(wù)功能，我們按照“適度規(guī)模、合理布局、提高效率、持續(xù)發(fā)展”的原則，以滿足人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，科學(xué)配置醫(yī)院資源，不斷優(yōu)化增量配置，醫(yī)院臨床科室一、二級(jí)診療科目設(shè)置、人員梯隊(duì)與診療技術(shù)能力、每床建筑面積、設(shè)備與設(shè)施等均符合《三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)》。

為進(jìn)一步改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，我們本著人性化、居家化、舒適化的原則，突出患者中心地位，在門診及病區(qū)配置了中央空調(diào)、24小時(shí)熱水器、機(jī)場(chǎng)化候診椅、走廊護(hù)欄、無(wú)障礙通道等設(shè)施，以滿足不同人群的使用要求。統(tǒng)一了門、急診、醫(yī)技部門及住院病區(qū)的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，在明確導(dǎo)向功能的同時(shí)，打造了一體化的視覺(jué)效果。充分尊重、保護(hù)患者隱私權(quán)，門診和各病區(qū)均配有保護(hù)患者隱私的屏風(fēng)或布簾。

為切實(shí)解決群眾看病難問(wèn)題，我院常年執(zhí)行節(jié)假日門診制度，積極推進(jìn)了預(yù)約診療服務(wù)，并根據(jù)患者需求，不斷拓展預(yù)約途徑，擴(kuò)大預(yù)約范圍，確保服務(wù)高效和患者快捷就醫(yī)。進(jìn)一步優(yōu)化了患者出、入院、轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的服務(wù)流程，對(duì)急、危、重病人實(shí)行“先救治、后付費(fèi)”的診療模式。開(kāi)設(shè)了急診綠色通道，設(shè)定專人進(jìn)行急診分診，實(shí)施首診負(fù)責(zé)制，使危急重癥患者得到及時(shí)救治；積極開(kāi)展了與周邊診所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的雙向轉(zhuǎn)診、預(yù)約轉(zhuǎn)診和免費(fèi)接診住院病人的服務(wù)。

認(rèn)真落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)，建立了以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了安全知識(shí)及應(yīng)急技能培訓(xùn)及考核計(jì)劃，定期對(duì)各級(jí)各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，積極開(kāi)展了各類突發(fā)事件預(yù)案應(yīng)急演練和突發(fā)大規(guī)模傳染病爆發(fā)的綜合演練，多次參加大型公共衛(wèi)生事件的救援和防治工作，在應(yīng)急工作中取得突出的成績(jī)。在診療活動(dòng)中，嚴(yán)格執(zhí)行“查對(duì)制度”，進(jìn)一步建立健全了手術(shù)安全核查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度與工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行“危急值”管理制度，定期對(duì)醫(yī)技部門相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，“危急值”項(xiàng)目及內(nèi)容知曉率達(dá)100%。積極實(shí)施了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)上報(bào)，無(wú)瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)現(xiàn)象。

（十一）以科技創(chuàng)新、科教互促為動(dòng)力，統(tǒng)籌做好科研教學(xué)工作近年來(lái)，我院以創(chuàng)建山東中藥大學(xué)非直屬附屬醫(yī)院為目標(biāo)，始終堅(jiān)持臨床醫(yī)療與教學(xué)科研相互促進(jìn)、共同提高的工作思路，注重在改善各項(xiàng)教學(xué)設(shè)施和教學(xué)條件上下功夫，在山東中醫(yī)藥大學(xué)的支持下，不斷規(guī)范臨床教學(xué)管理，臨床教學(xué)質(zhì)量和管理水平進(jìn)一步提高，并于去年被山東省衛(wèi)生廳、教育廳確定為山東中藥大學(xué)非直屬附屬醫(yī)院。在做好山東中醫(yī)藥大學(xué)實(shí)習(xí)學(xué)生接收、管理工作的同時(shí)，還承擔(dān)了其他本專科院校臨床、醫(yī)技、護(hù)理、藥劑等專業(yè)實(shí)習(xí)生的帶教任務(wù)。2010年以來(lái)，共接收全國(guó)各大院校臨床實(shí)習(xí)學(xué)生700余人。

積極開(kāi)展了中醫(yī)藥特色診療技術(shù)與臨床科研工作，科研學(xué)術(shù)水平得到了切實(shí)提升。骨科作為國(guó)家“十二五”重點(diǎn)?？疲瑸椤肮晒穷i骨折”、“股骨頭壞死”、“顳頜關(guān)節(jié)炎”等重點(diǎn)病種全國(guó)協(xié)作組成員單位，參與制定了相關(guān)診療方案及驗(yàn)證方案；開(kāi)展了衛(wèi)生部醫(yī)藥衛(wèi)生科技發(fā)展中心課題“高粘度骨水泥治療椎體壓縮性骨折臨床應(yīng)用研究”。婦產(chǎn)科、心病科、肺病科、腦病科均承擔(dān)著多項(xiàng)省、市級(jí)科研課題的研究工作，其中獲山東省中醫(yī)藥管理局計(jì)劃項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目7項(xiàng)。進(jìn)一步完善了科研工作的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,對(duì)科研成果進(jìn)行目標(biāo)管理。自2010年以來(lái)，累計(jì)發(fā)表sci文章1篇，省級(jí)以上核心期刊論文160篇，出版專著40部，獲市級(jí)以上科技進(jìn)步獎(jiǎng)14項(xiàng)，獲專利29項(xiàng)，其中發(fā)明專利12項(xiàng)，實(shí)用新型專利17項(xiàng)。

（十二）以落實(shí)規(guī)范、加強(qiáng)管理為引領(lǐng)，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量我院高度重視基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)的管理，突出“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”的主題，建立健全了院長(zhǎng)為第一責(zé)任人的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步規(guī)范了全院的核心醫(yī)療制度，大力實(shí)施綜合目標(biāo)管理運(yùn)行機(jī)制，以目標(biāo)責(zé)任、科學(xué)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)為原則，強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制，提高科學(xué)管理效能，完善獎(jiǎng)懲分配制度，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作。

一是嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定分別對(duì)檢驗(yàn)科、病理科、醫(yī)學(xué)影像等科室布局進(jìn)行合理設(shè)置，診斷與技術(shù)工作人員專業(yè)資質(zhì)均符合醫(yī)技科室建設(shè)與管理指南要求，服務(wù)項(xiàng)目滿足臨床診療需要，能提供24小時(shí)急診檢驗(yàn)服務(wù)，各項(xiàng)工作均嚴(yán)格按照安全流程及標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行。對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了生物安全分區(qū)避免交叉感染，成立了質(zhì)量與安全管理小組，按照質(zhì)量與安全管理計(jì)劃和質(zhì)量控制指標(biāo)，開(kāi)展質(zhì)量管理工作，保證了檢查報(bào)告的準(zhǔn)確性、規(guī)范性，能夠?yàn)榕R床醫(yī)師提供合理使用實(shí)驗(yàn)室信息的服務(wù)。二是嚴(yán)格實(shí)行手術(shù)醫(yī)師資格準(zhǔn)入制度和手術(shù)分級(jí)授權(quán)管理制度，實(shí)行患者病情評(píng)估與術(shù)前討論制度，落實(shí)了患者知情同意管理制度和程序。建立健全了重大手術(shù)報(bào)告審批制度、急診手術(shù)管理辦法，手術(shù)病人的抗菌藥物管理規(guī)定，有效降低了患者風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障了各類手術(shù)的及時(shí)與安全。

三是嚴(yán)格麻醉治療管理，制定了麻醉醫(yī)師資格分級(jí)授權(quán)管理制度與規(guī)范，實(shí)行了患者麻醉前病情評(píng)估制度知情同意制度，設(shè)立了麻醉后復(fù)蘇室，有效防范了麻醉并發(fā)癥。建立了術(shù)后、慢性疼痛、癌痛患者的鎮(zhèn)痛治療管理的規(guī)范與流程，逐步完善了麻醉科與輸血科的溝通機(jī)制。成立了科室麻醉質(zhì)量管理小組，定期開(kāi)展麻醉質(zhì)量檢查。

四是為不斷提高救治能力和技術(shù)水平，我院切實(shí)加強(qiáng)了重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)，不斷增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)功能?？剖也季?、設(shè)備設(shè)施、專業(yè)人員設(shè)置符合建設(shè)指南的基本要求。實(shí)行“危重程度評(píng)分”制，轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出患者與標(biāo)準(zhǔn)的符合率為95%，疾病嚴(yán)重程度評(píng)估率為100%。對(duì)重癥疑難患者實(shí)施多學(xué)科聯(lián)合查房制度，成立了質(zhì)量與安全管理小組，定期評(píng)價(jià)質(zhì)量，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。

五是制定了臨床輸血管理相關(guān)制度和實(shí)施細(xì)則，輸血科具備為臨床提供24小時(shí)服務(wù)的能力，無(wú)非法自采、自供血液行為。定期開(kāi)展臨床醫(yī)師輸血知識(shí)教育與培訓(xùn)，促進(jìn)臨床安全、合理、科學(xué)用血。認(rèn)真開(kāi)展血液質(zhì)量管理監(jiān)控和血液全程管理，全面落實(shí)輸血相容性檢測(cè)的管理制度，確保輸血安全。

六是不斷強(qiáng)化感染管理，全面提高防控水平。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院感染管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，定期進(jìn)行預(yù)防和控制醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，大力實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，不斷豐富醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)手段，在重癥醫(yī)學(xué)科等重點(diǎn)科室開(kāi)展目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，對(duì)手術(shù)室、供應(yīng)室、血液透析科等重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)加強(qiáng)了監(jiān)測(cè)力度，有效控制并降低了醫(yī)院感染風(fēng)險(xiǎn)。

（十三）以深化改革、開(kāi)拓創(chuàng)新為取向，不斷提高醫(yī)院管理水平一是嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門核定的診療科目開(kāi)展執(zhí)業(yè)，在《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》登記范圍進(jìn)行診療活動(dòng)，無(wú)超范圍執(zhí)業(yè)情況。所有從業(yè)人員全部具備上崗資格。

二是不斷強(qiáng)化信息化建設(shè)，提高現(xiàn)代化管理水平。我院以打造數(shù)字化醫(yī)院為目標(biāo)，把加快信息化建設(shè)作為提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力的重要手段，將信息化建設(shè)列入到醫(yī)院建設(shè)的總體發(fā)展規(guī)劃，逐步建立了以財(cái)務(wù)管理為基礎(chǔ)、以臨床應(yīng)用為主線、以質(zhì)量控制為核心的信息系統(tǒng)。近年來(lái)，投資近千萬(wàn)元，添置、更換了機(jī)房服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備，更新、優(yōu)化了信息管理應(yīng)用系統(tǒng)，完成了包括醫(yī)生工作站、電子病歷、檢驗(yàn)（lis）系統(tǒng)以及藥庫(kù)管理、院長(zhǎng)查詢等內(nèi)容的應(yīng)用軟件建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)與醫(yī)保系統(tǒng)接入，完成醫(yī)療保險(xiǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、病人結(jié)算數(shù)據(jù)共享。

三是對(duì)醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格進(jìn)行有效監(jiān)管，全面落實(shí)價(jià)格公示制度，提高收費(fèi)透明度，完善醫(yī)藥收費(fèi)復(fù)核制度。嚴(yán)格按照政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，執(zhí)行藥品、高值耗材集中采購(gòu)制度。不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門的監(jiān)管職能，牢固樹(shù)立“合理預(yù)算，科學(xué)考評(píng)”的思想，定期召開(kāi)預(yù)算分析會(huì)議，從而實(shí)現(xiàn)“少花錢，多辦事”的目標(biāo)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家，通過(guò)三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審工作的開(kāi)展，我院的發(fā)展水平得到了全面提升，發(fā)展能級(jí)得到了全面提高，發(fā)展空間得到了全面拓展，發(fā)展后勁得到了全面增強(qiáng)，在破解發(fā)展難題、優(yōu)化發(fā)展路徑上實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作新突破。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也將全面審視自身的差距和不足，以此次三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審工作為契機(jī)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、搶抓機(jī)遇、積極作為，堅(jiān)定不移地奮力推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作更好更快的發(fā)展。我相信，在國(guó)家中醫(yī)藥管理局和山東省中醫(yī)藥管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在諸位領(lǐng)導(dǎo)、專家的悉心幫助下，我們一定會(huì)以更加堅(jiān)定的信心、更加務(wù)實(shí)的舉措，牢牢把握中醫(yī)辦院方向，繼續(xù)保持和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)水平，在新的機(jī)遇中再創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，為把我院建設(shè)成為具有鮮明中醫(yī)藥特色的新型三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院，成為區(qū)域性中醫(yī)醫(yī)療保健中心，為中醫(yī)藥事業(yè)的健康快速發(fā)展做出更大、更突出的貢獻(xiàn)。

最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家身體健康，心情愉快！謝謝大家！

醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)篇八

持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)法作為不斷提高組織管理效率效能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理方針和管理目標(biāo)的方法，于去年在我公司全面展開(kāi)。

實(shí)施一年多來(lái)，我們深刻認(rèn)識(shí)到它是一個(gè)查找問(wèn)題，協(xié)調(diào)各口，提高工作效率，提升經(jīng)濟(jì)成果的一種行之有效的管理方法。

下面就我公司一年來(lái)開(kāi)展的情況及效果向各位做以簡(jiǎn)要匯報(bào)：一方法具體，保證落實(shí)至接到總公司《持續(xù)改進(jìn)工作法》的通知后，我公司高度重視，成立了以王經(jīng)理為組長(zhǎng)，辦公室負(fù)責(zé)日常工作的持續(xù)改進(jìn)工作小組，并采取一文兩檔一會(huì)的方法，全面展開(kāi)工作。

一文即《十五公司持續(xù)工作實(shí)施辦法》；兩檔是持續(xù)改進(jìn)工作問(wèn)題記錄本，持續(xù)改進(jìn)工作督查考核記錄本；一會(huì)為每月五號(hào)的問(wèn)題分析會(huì)。

每星期辦公例會(huì)，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出需解決的問(wèn)題及對(duì)解決問(wèn)題的想法需要協(xié)調(diào)的單位人員。

經(jīng)過(guò)大家討論后，確定解決問(wèn)題的方法，明確改進(jìn)時(shí)間，制定相關(guān)負(fù)責(zé)人，由辦公室登記上檔，記入持續(xù)改進(jìn)工作問(wèn)題記錄本。

會(huì)后，在明確的改進(jìn)時(shí)間之前，由持續(xù)改進(jìn)小組考核員督促相關(guān)責(zé)任人，并將督促情況記入持續(xù)改進(jìn)工作督查考核記錄本。

每月五號(hào)在持續(xù)改進(jìn)工作會(huì)上，考核員公布督查考核情況。

予會(huì)人員對(duì)改進(jìn)不利的工作進(jìn)行分析，再次制定解決方案，明確改進(jìn)時(shí)間責(zé)任人，記入問(wèn)題記錄本。

辦公室做好分析記錄整理并歸納確定的管理方法。

對(duì)因相關(guān)責(zé)任人工作不利造成連續(xù)兩次未完成持續(xù)改進(jìn)工作給予警告和一定經(jīng)濟(jì)處罰。

二規(guī)范工作規(guī)程，定崗定責(zé)，責(zé)任追究在持續(xù)改進(jìn)工作中，通過(guò)反映出的問(wèn)題，我們不斷規(guī)范崗位職責(zé)，使其明晰化，責(zé)任到人。

在一次持續(xù)改進(jìn)會(huì)上，有靠掛車主提出運(yùn)費(fèi)結(jié)算慢的問(wèn)題，我們順藤摸瓜查找原因。

在工作中，運(yùn)輸返單的收集匯總核算結(jié)算直接關(guān)系到我公司資金周轉(zhuǎn)的效果。

負(fù)責(zé)返單收集的人員還擔(dān)負(fù)著核算結(jié)算運(yùn)費(fèi)的工作，工作相當(dāng)繁忙。

在結(jié)算過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)有問(wèn)題的返單及殘單，因?yàn)闆](méi)有具體的殘單操作方法，致使殘單被一味的積壓，時(shí)間一長(zhǎng)，甚至被遺忘，造成幾十萬(wàn)元運(yùn)費(fèi)無(wú)法及時(shí)收回，影響靠掛車主的運(yùn)費(fèi)結(jié)算。

找到癥結(jié)后，馬上安排專人收集處理殘單，訂出改進(jìn)時(shí)間，當(dāng)月就結(jié)算殘單余萬(wàn)元。

日常工作打破以往一人多管的被動(dòng)局面，指定財(cái)務(wù)人員協(xié)助核算，結(jié)算。

制定殘單操作規(guī)程，定崗定責(zé)，責(zé)任到人，保證了有問(wèn)題單據(jù)的收繳，結(jié)算工作，提高了工作效率。

三全員參與，職責(zé)落實(shí)公司的任何一項(xiàng)工作都不是獨(dú)立的，它需要各部門各職工的配合和參與。

考勤衛(wèi)生勞動(dòng)紀(jì)律等方面都要靠全員的支持和努力。

考勤工作以前是簽到表，無(wú)法遏制遲到后補(bǔ)簽代簽早退的現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)持續(xù)改進(jìn)問(wèn)題分析會(huì)，我們研究決定使用考勤機(jī)，使我們的考勤管理更加規(guī)范化科學(xué)化。

以前車場(chǎng)衛(wèi)生是集體大掃除，人人打掃人人不管，查找出原因后，衛(wèi)生劃分了責(zé)任區(qū)，讓每個(gè)人都有一種責(zé)任感，環(huán)境要靠大家來(lái)維護(hù)，靠大家來(lái)打掃。

由考核小組人員不定期檢查，發(fā)現(xiàn)不干凈的區(qū)域要讓負(fù)責(zé)人簽字，并且扣分，每月予以公示，給予相應(yīng)的處罰，很好的解決了這一問(wèn)題，使場(chǎng)區(qū)環(huán)境明顯改變。

這次公司開(kāi)展的整頓勞動(dòng)紀(jì)律的活動(dòng)對(duì)職工影響很大，全員都認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自己的工作實(shí)際，找出差距和不足，寫出書面材料，要求努力改進(jìn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，為促進(jìn)公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。

持續(xù)改進(jìn)工作法是不斷改進(jìn)不斷完善的管理理念，是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)，努力克服影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸為重點(diǎn)，通過(guò)全員參與管理方法。

堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)工作法是我們今后長(zhǎng)期以往的工作方向，以此促進(jìn)我們的管理水平漸進(jìn)式螺旋的上升，使企業(yè)快速平穩(wěn)的發(fā)展。

第二篇：危房改造工作匯報(bào)字鳳山鄉(xiāng)材料今年以來(lái)，我鄉(xiāng)把作為改善民生加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)民心工程來(lái)抓，高度重視，精心組織，科學(xué)規(guī)劃，加大投入，重點(diǎn)突破，使我鄉(xiāng)危房工作取得階段性成果，現(xiàn)危房改造工作進(jìn)展情況和下步打算匯報(bào)如下：一精心組織，搞好調(diào)查摸底。

為全面掌握全鄉(xiāng)農(nóng)民住房及危房情況，鄉(xiāng)從鄉(xiāng)村建站國(guó)土等部門抽調(diào)精干人員組成農(nóng)村危房調(diào)查工作組，分赴全鄉(xiāng)個(gè)村逐村調(diào)查，村里由支部書記牽頭，認(rèn)真核實(shí)，實(shí)地察看，并全部登記造冊(cè)，做到一戶一檔，通過(guò)調(diào)查匯總，年初統(tǒng)計(jì)全鄉(xiāng)共有危房戶戶，為實(shí)施危房改造奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二科學(xué)實(shí)施，制定年危房改造規(guī)劃。

在充分調(diào)查摸底的前提下，積極制定了我鄉(xiāng)危房改造實(shí)施方案，根據(jù)我鄉(xiāng)的實(shí)際情況，首先保證老弱病殘有房住，在向困難戶沿升，連片改造帶動(dòng)各村，危改工程達(dá)到整村推進(jìn)。

在規(guī)劃上，以黔西北民居風(fēng)格為主，根據(jù)農(nóng)民需求，結(jié)合我鄉(xiāng)人民風(fēng)俗習(xí)慣建筑風(fēng)格文化傳統(tǒng)，組織搞好我鄉(xiāng)改造規(guī)劃和工程設(shè)計(jì)。

我鄉(xiāng)屬于彝族蒙古族鄉(xiāng)，一些改造房還帶有彝族與蒙古族標(biāo)志，政府為農(nóng)戶免費(fèi)提供設(shè)計(jì)圖樣和技術(shù)咨詢。

堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃，從根本上改變農(nóng)村住房建了拆拆了建的現(xiàn)象。

今年我鄉(xiāng)完成縣下達(dá)戶指標(biāo)，年月日前已全面完工戶，其中鳳山村戶謝都村戶銀川村戶聯(lián)興村戶沙坪村戶店子村戶羊巖村石坪村戶白雞村戶，老百姓的居住環(huán)境有了明顯的改善。

計(jì)劃年度的目標(biāo)任務(wù)戶，并確定了年度危房改造計(jì)劃和改造時(shí)序。

三突出重點(diǎn)，加快我鄉(xiāng)城建設(shè)步伐今年以來(lái)，鳳山鄉(xiāng)按照縣委縣政府為加快城鎮(zhèn)化建設(shè)，把我鄉(xiāng)打造為大方東片區(qū)中心集鎮(zhèn)，我鄉(xiāng)得天獨(dú)厚的煤炭資源，確立了以地生財(cái)以財(cái)建鄉(xiāng)以鄉(xiāng)興商以商富民共建共享的理念，堅(jiān)持政府引導(dǎo)村民自治共建共享讓利于民的工作思路。

經(jīng)過(guò)精心組織，科學(xué)指導(dǎo)，目前，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。

實(shí)現(xiàn)了零信訪零投拆和零事故；下一步工作打算：我鄉(xiāng)的危房改造工作進(jìn)行緊張的施工建設(shè)階段，我們將加大工作力度，采取更加有效的措施確保年度的改造工作順利進(jìn)行。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)實(shí)行由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的工作小組，具體負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)調(diào)度，抽調(diào)精干人員，蹲住靠上抓實(shí)辦成；二是多方籌措資金，確保建設(shè)資金需求；三是加強(qiáng)監(jiān)督督導(dǎo)力度，加快危改工程建設(shè)進(jìn)度，采取倒排工期定期調(diào)度制度，嚴(yán)格實(shí)行工程質(zhì)量監(jiān)管制度，把好工程建設(shè)質(zhì)量關(guān)，力爭(zhēng)年內(nèi)完成預(yù)期建設(shè)任務(wù)，努力推動(dòng)我鄉(xiāng)危房改造工作實(shí)現(xiàn)更大突破。

醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)篇九

公司的任何一項(xiàng)工作都不是獨(dú)立的，它需要各部門、各職工的配合和參與?？记凇⑿l(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等方面都要靠全員的支持和努力?？记诠ぷ饕郧笆呛灥奖恚瑹o(wú)法遏制遲到后補(bǔ)簽、代簽、早退的現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)持續(xù)改進(jìn)問(wèn)題分析會(huì)，我們研究決定使用考勤機(jī)，使我們的考勤管理更加規(guī)范化、科學(xué)化。以前車場(chǎng)衛(wèi)生是集體大掃除，人人打掃、人人不管，查找出原因后，衛(wèi)生劃分了責(zé)任區(qū)，讓每個(gè)人都有一種責(zé)任感，環(huán)境要靠大家來(lái)維護(hù)，靠大家來(lái)打掃。由考核小組人員不定期檢查，發(fā)現(xiàn)不干凈的區(qū)域要讓負(fù)責(zé)人簽字，并且扣分，每月予以公示，給予相應(yīng)的處罰，很好的解決了這一問(wèn)題，使場(chǎng)區(qū)環(huán)境明顯改變。這次公司開(kāi)展的整頓勞動(dòng)紀(jì)律的活動(dòng)對(duì)職工影響很大，全員都認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自己的工作實(shí)際，找出差距和不足，寫出書面材料，要求努力改進(jìn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，為促進(jìn)公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。

醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)篇十

情況匯報(bào)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)匯報(bào)工作評(píng)審等級(jí)醫(yī)院尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家：

今天，評(píng)審組專家蒞臨我院指導(dǎo)工作，首先，我代表xx醫(yī)院全體職工，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和各位專家到來(lái)，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和專家長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我院工作的指導(dǎo)和幫助表示衷心的感謝！現(xiàn)將我院迎評(píng)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家匯報(bào)如下：

一、醫(yī)院基本情況xx醫(yī)院始建于xx年，經(jīng)過(guò)xx多年的發(fā)展建設(shè)，現(xiàn)已成為全市規(guī)模最大的一所綜合性醫(yī)院，是全市的醫(yī)療、急救、預(yù)防、康復(fù)和保健中心，承擔(dān)著一定的教學(xué)和科研任務(wù)。醫(yī)院占地面積xx萬(wàn)平方米，建筑面積xx萬(wàn)平方米，開(kāi)放床位xx張。投資xx億元、高xx層、建筑面積xx萬(wàn)平方米的新病房大樓即將投入使用。醫(yī)院現(xiàn)有職工xx人，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員xx人，占全院總?cè)藬?shù)的xx%，其中高級(jí)職稱xx人、中級(jí)職稱xx人，初級(jí)職稱xx人。醫(yī)院設(shè)有職能科室xx個(gè)，臨床醫(yī)技科室xx個(gè)，其中xx科是市重點(diǎn)學(xué)科，xx科、xx科、xx科等是市特色?？?，xx科、xx科、xx科是市醫(yī)療質(zhì)量示范科室。近幾年來(lái)，醫(yī)院先后購(gòu)置了64排螺旋ct、直線加速器、核磁共振等先進(jìn)設(shè)備，提升了硬件實(shí)力，為臨床工作的開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。201x年，醫(yī)院共收治門診病人xx萬(wàn)人次，出院病人xx萬(wàn)例，業(yè)務(wù)收入xx億元，術(shù)前診斷符合率xx%，治愈好轉(zhuǎn)率xx%，搶救成功率xx%，平均住院天數(shù)xx天，圓滿完成各項(xiàng)社會(huì)和技術(shù)效益指標(biāo)。

二、迎評(píng)準(zhǔn)備情況。

（一）認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，扎實(shí)推進(jìn)迎評(píng)工作自等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作開(kāi)展以來(lái)，我院按照上級(jí)衛(wèi)生部門的有關(guān)要求，嚴(yán)格對(duì)照《xx省醫(yī)院評(píng)審辦法》、《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件規(guī)定，把等級(jí)評(píng)審工作作為頭等大事來(lái)抓，認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，全員參與，全力以赴，確保迎評(píng)工作有序開(kāi)展。一是健全組織，明確職責(zé)。醫(yī)院成立了等級(jí)評(píng)審工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了一把手負(fù)總責(zé)、班子成員分工負(fù)責(zé)、職能部門組織協(xié)調(diào)、科室主任各負(fù)其責(zé)的工作機(jī)制。制定下發(fā)了等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作實(shí)施方案和配套措施，確定了工作目標(biāo)、工作要求、實(shí)施步驟，做到了任務(wù)到科、到人，明確分工，不留空白。二是積極動(dòng)員，抓好落實(shí)。評(píng)審工作啟動(dòng)后，醫(yī)院立即召開(kāi)了全院迎接等級(jí)評(píng)審工作動(dòng)員大會(huì)，全力以赴投入到評(píng)審工作中來(lái)，嚴(yán)格對(duì)照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，將各章節(jié)、條款逐條劃分，逐項(xiàng)分解，責(zé)任到人，考核到人，每周進(jìn)行調(diào)度，不定期進(jìn)行互評(píng)、互查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題明確專人，限時(shí)解決，確保等級(jí)評(píng)審工作穩(wěn)步推進(jìn)。三是借鑒學(xué)習(xí)，不斷完善。為做好迎評(píng)工作，xx年xx月，醫(yī)院組織人員到上級(jí)醫(yī)院，并邀請(qǐng)專家來(lái)院授課指導(dǎo)。同時(shí)，對(duì)我院在各項(xiàng)檢查工作中存在的問(wèn)題，逐一梳理，仔細(xì)查找不足，及時(shí)整改問(wèn)題，做到了在檢查中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。四是評(píng)建結(jié)合，持續(xù)改進(jìn)。在迎評(píng)工作中，我們牢牢把握以評(píng)促建、以評(píng)促改、評(píng)建并舉、重在內(nèi)涵的指導(dǎo)方針，把等級(jí)評(píng)審與日常工作有機(jī)結(jié)合，把pdca持續(xù)改進(jìn)的理念貫穿在各項(xiàng)日常工作中。對(duì)自評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，都結(jié)合日常工作制定了整改措施，及時(shí)進(jìn)行解決，不斷加以完善，做到以評(píng)審改進(jìn)工作、以工作推進(jìn)評(píng)審，使醫(yī)院各項(xiàng)工作得到了持續(xù)改進(jìn)和提高。

附送：

心得體會(huì)醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì)心得體會(huì)管理培訓(xùn)醫(yī)院有幸參加了院舉行的以醫(yī)院管理為主題的職業(yè)化培訓(xùn)。我以為，此次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)醫(yī)院中層管理者的戰(zhàn)略思惟和全局觀念、管理經(jīng)營(yíng)技能和應(yīng)變能力，通過(guò)對(duì)科主任進(jìn)行較為系統(tǒng)的現(xiàn)代醫(yī)院管理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的練習(xí)，進(jìn)步了科主任管理、經(jīng)營(yíng)能力和水平，加強(qiáng)溝通技能，塑造和諧、向上的團(tuán)隊(duì)精神和工作氛圍。培訓(xùn)內(nèi)容從鼓勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面分別進(jìn)行了論述，以淺顯而富有說(shuō)服力的舉例和互動(dòng)游戲，讓大家真正參與并積極思考，使這次培訓(xùn)獲得了較好的效果，也使我收獲頗豐。

（一）科學(xué)決策能力決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責(zé)。面對(duì)撲朔迷離的局面和瞬息萬(wàn)變的情勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時(shí)作出正確決定。決定不及時(shí)就會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響事業(yè)發(fā)展。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力，通過(guò)科學(xué)的比較，全面的分析，進(jìn)行權(quán)衡利弊得失，作出正確的決策。

（二）貫徹執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級(jí)組織的決議和決定。要把上級(jí)的精神和意圖根據(jù)本部分實(shí)際制定行之有效的方案和計(jì)劃貫徹下往，并做到全面正確，得當(dāng)有力。

際狀態(tài)結(jié)合起來(lái)，兼顧統(tǒng)籌。正確處理各種關(guān)系，公道組織各方氣力，恰當(dāng)使用各類人材，實(shí)現(xiàn)終究目標(biāo)，獲得良好效果。

（四）綜合調(diào)和能力作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的調(diào)和能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激起全局干部理事的熱忱，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)役力。另外一方面要善于社會(huì)交往，使各種外在因素都能為本部分的工作展開(kāi)服務(wù)，為本部分發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

（五）選材用人能力組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。公道用人，因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當(dāng)則事業(yè)興，用人不當(dāng)則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人材，不惟成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)，把真正有能力的人放在重要崗位上往，并使其能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，增進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另外一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人材，但每一個(gè)人也都有各自的上風(fēng)。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點(diǎn)，把適合的人放到適合的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每一個(gè)人的能力，保障工作順利展開(kāi)。

（六）處事應(yīng)變能力社會(huì)在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定以不變應(yīng)萬(wàn)變的心態(tài)往展開(kāi)工作。由于世上沒(méi)有原封不動(dòng)的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是沒(méi)法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)調(diào)劑，爭(zhēng)取最好效果。

無(wú)畏的精神，在原本的企業(yè)管理基礎(chǔ)上不斷推陳出新，闖出新道路，開(kāi)辟新領(lǐng)域，增進(jìn)工作不斷發(fā)展。

(完）。

醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家：

今天，評(píng)審組專家蒞臨我科指導(dǎo)工作，首先，我泌尿外科全體職工，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和各位專家到來(lái)，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和專家長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我科工作的指導(dǎo)和幫助表示衷心的感謝！現(xiàn)將我科迎評(píng)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家匯報(bào)如下：

一、迎評(píng)準(zhǔn)備情況。

（一）、認(rèn)真組織，全科動(dòng)員，扎實(shí)推進(jìn)迎評(píng)工作自等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作開(kāi)展以來(lái)，我科按照醫(yī)院有關(guān)要求，嚴(yán)格對(duì)照《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件規(guī)定，把等級(jí)評(píng)審工作作為頭等大事來(lái)抓，認(rèn)真組織，全院動(dòng)員，全員參與，全力以赴，確保迎評(píng)工作有序開(kāi)展。

一是健全組織，明確職責(zé)?？剖页闪⒘说燃?jí)評(píng)審工作管理小組，建立了科主任總責(zé)、科室成員分工負(fù)責(zé)、各負(fù)其責(zé)的工作機(jī)制。制定下發(fā)了等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作實(shí)施方案和配套措施，確定了工作目標(biāo)、工作要求、實(shí)施步驟，做到了任務(wù)到到人，明確分工，不留空白。

三是評(píng)建結(jié)合，持續(xù)改進(jìn)。在迎評(píng)工作中，我們牢牢把握“以評(píng)促建、以評(píng)促改、評(píng)建并舉、重在內(nèi)涵”的指導(dǎo)方針，把等級(jí)評(píng)審與日常工作有機(jī)結(jié)合，把pdca持續(xù)改進(jìn)的理念貫穿在各項(xiàng)日常工作中。對(duì)自評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，都結(jié)合日常工作制定了整改措施，及時(shí)進(jìn)行解決，不斷加以完善，做到“以評(píng)審改進(jìn)工作、以工作推進(jìn)評(píng)審”，使科室各項(xiàng)工作得到了持續(xù)改進(jìn)和提高。

（二）、強(qiáng)化質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高科室堅(jiān)持質(zhì)量強(qiáng)科，不斷增強(qiáng)為患者服務(wù)的能力，以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了日常管理、考核和監(jiān)督，努力在質(zhì)量管理上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化、全員化。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，認(rèn)真落實(shí)核心制度?？剖覈@基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)人員崗位責(zé)任制及醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。對(duì)核心制度進(jìn)行了細(xì)化、量化，使之更具可操作性，并印制成冊(cè)，要求科室醫(yī)護(hù)人員知曉率100%。加強(qiáng)以電子病歷為核心的信息化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范病歷書寫，提高書寫效率及質(zhì)量。

時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，并依據(jù)處罰規(guī)定嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。將醫(yī)療、護(hù)理、院感、病歷質(zhì)量、抗菌藥物合理使用、處方點(diǎn)評(píng)等納入檢查內(nèi)容，進(jìn)行匯總評(píng)分和排序，并對(duì)質(zhì)量情況進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

3、推行患者安全目標(biāo)管理，確保醫(yī)療安全。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，注重手術(shù)安全核查、臨床用血管理、臨床實(shí)驗(yàn)室管理、危急值報(bào)告制度管理，確保手術(shù)、輸血、用藥、檢驗(yàn)等醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)的安全。妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件，積極學(xué)習(xí)法律法規(guī)，增強(qiáng)了科室醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)、安全意識(shí)，近年來(lái)未發(fā)生重大醫(yī)療事故。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，打造學(xué)習(xí)型人才隊(duì)伍?？剖颐吭露ㄆ陂_(kāi)展繼續(xù)教育講座，分層次、分崗位進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)技術(shù)操作比賽、三基三嚴(yán)考試、病例討論等形式，檢驗(yàn)培訓(xùn)成效，并將結(jié)果與職工崗位聘用等直接掛鉤，形成了有培訓(xùn)、有考核、有獎(jiǎng)懲、有改進(jìn)的良性循環(huán)。

5、加強(qiáng)臨床路徑管理試點(diǎn)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。按照醫(yī)院要求，結(jié)合科室實(shí)際，制定了臨床路徑管理制度、獎(jiǎng)懲制度和實(shí)施流程。在保證醫(yī)療質(zhì)量和安全的基礎(chǔ)上，較好的解決了大處方、濫檢查的情形，平均住院日、住院費(fèi)用等指標(biāo)逐年下降。

核細(xì)則，每周不定期檢查，每季度進(jìn)行一次全面檢查，以書面形式提出持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施。

7、加強(qiáng)護(hù)理管理，改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。多年來(lái)，科室高度重視護(hù)理工作，對(duì)護(hù)理工作實(shí)施目標(biāo)管理，建立健全了護(hù)理管理體系，實(shí)行護(hù)士崗位責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，落實(shí)護(hù)理常規(guī)，對(duì)患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)，病人滿意度不斷提高?？剖医⒘俗o(hù)理工作量化考核體系并注重持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行了護(hù)理聘用人員分層次考核。

8、加強(qiáng)藥事管理，推進(jìn)臨床合理用藥。加強(qiáng)藥劑管理，執(zhí)行《處方管理辦法》，開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)，優(yōu)先合理使用基本藥物，開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，抗菌藥物品種控制在35種以下，舉辦了多期抗菌藥物合理使用培訓(xùn)，并加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)。按規(guī)定報(bào)告不良反應(yīng)，全面落實(shí)質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，促進(jìn)臨床合理用藥。

二、自評(píng)情況及自評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

自迎評(píng)工作開(kāi)展以來(lái)，我們對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查不足，在不斷的改進(jìn)和完善中，我們深切的感受到了迎評(píng)工作給科室?guī)?lái)的巨大變化，科室的職工隊(duì)伍得到錘煉，管理水平得到提高，pdca循環(huán)原理深入人心，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面提升。但是，仍有許多地方存在不足:1.如部分人員的服務(wù)還不完善;2.某些制度的落實(shí)尚不到位;3.對(duì)pdca循環(huán)理解不透徹；4.部分崗位職責(zé)沒(méi)有落到實(shí)處；5.年輕醫(yī)師和病人溝通不到位；6.個(gè)別病歷不能及時(shí)完成。

我們深信，通過(guò)這次各位領(lǐng)導(dǎo)和專家的檢查和指導(dǎo)，必將對(duì)我科今后的各項(xiàng)工作起到極大的推進(jìn)作用，為我們持續(xù)改進(jìn)提供新的強(qiáng)大動(dòng)力。我們將虛心聽(tīng)取各位領(lǐng)導(dǎo)和專家的意見(jiàn)，針對(duì)存在的問(wèn)題再加力度，再添舉措，及時(shí)改進(jìn)。我們將以此為契機(jī)，努力建立完善持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平，更好的為人民群眾健康服務(wù)，使科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

泌尿外科。

2015-7-165。

醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)篇十二

1、院感評(píng)審方法。通過(guò)查看資料、追蹤調(diào)查、查看現(xiàn)場(chǎng)、訪談等方式進(jìn)行。

2、院感評(píng)審涉及的條款。醫(yī)院感染管理涉及包括手衛(wèi)生、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群和高危因素檢測(cè)、多重耐藥菌控制及消毒隔離等共計(jì)29個(gè)條款，其中3個(gè)核心條款，評(píng)審內(nèi)容涉及臨床、醫(yī)技、行政后勤全部科室和部門。

3、院感評(píng)審涉及重點(diǎn)部門。評(píng)審專家組對(duì)口腔科、手術(shù)室、介入室、產(chǎn)房、重癥醫(yī)學(xué)科、微生物實(shí)驗(yàn)室、消毒供應(yīng)室、新生兒病房、透析室，內(nèi)鏡室、病理室、醫(yī)療廢物暫存、污水處置、門診預(yù)檢分診、感染辦、感染小區(qū)和傳染科病房、設(shè)備科以及醫(yī)務(wù)科對(duì)傳染病管理等18個(gè)重點(diǎn)科室和重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。

4、評(píng)審涉及的有關(guān)院感的法律法規(guī)、部門規(guī)章、行業(yè)規(guī)范等外來(lái)文件共計(jì)39個(gè)，涉及全體人員知曉的內(nèi)容共36項(xiàng)，對(duì)30人進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)訪談，訪談相關(guān)人員了解評(píng)審要求與目標(biāo)的知曉程度。對(duì)42人進(jìn)行了六步洗手法操作考核。對(duì)微生物室多重耐藥菌報(bào)告及科室多重耐藥菌的控制、一次性防護(hù)用品的進(jìn)貨途徑及口腔科器械的集中滅菌等內(nèi)容進(jìn)行了個(gè)案追蹤。

5、評(píng)審專家對(duì)我院院感工作給予了充分的肯定與好評(píng)，感染辦申報(bào)的全部b條款和11個(gè)a級(jí)條款全部順利通過(guò)，一次性達(dá)標(biāo)。通過(guò)對(duì)醫(yī)院感染管理工作的評(píng)價(jià)，體現(xiàn)了我院對(duì)醫(yī)院感染管理工作的重視，和對(duì)醫(yī)院感染預(yù)防和控制措施的落實(shí)及監(jiān)管力度。

二、院感主要工作有以下幾方面。

1、組織管理及制度建設(shè)方面。在分級(jí)評(píng)審準(zhǔn)備階段，各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)院感工作高度重視，組織全體人員對(duì)院感管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)要素進(jìn)行充分解讀，選派院感質(zhì)控專職人員參與科室質(zhì)控管理，組織學(xué)習(xí)評(píng)審條款，并熟練掌握評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法，發(fā)動(dòng)全員參與院感管理，營(yíng)造了濃厚的迎評(píng)氛圍，為院感管理工作取得好成績(jī)奠定了基礎(chǔ)。

2、根據(jù)條款要求，各科室結(jié)合實(shí)際制定健全了本科室的院感相關(guān)制度、職責(zé)、流程與應(yīng)急預(yù)案，并建立質(zhì)控小組記錄、學(xué)習(xí)記錄、會(huì)議記錄等文件盒。在院感文件及記錄管理中，心內(nèi)一科的相關(guān)記錄規(guī)范、全面、細(xì)致，在全院起到了帶頭示范作用。感染辦對(duì)涉及有關(guān)醫(yī)院感染的法律法規(guī)、部門規(guī)章、行業(yè)規(guī)范等外來(lái)文件進(jìn)行梳理。共梳理外來(lái)文件61件。對(duì)涉及全體人員知曉的內(nèi)容進(jìn)行梳理，共梳理39項(xiàng)。修訂完成醫(yī)院感染管理制度53項(xiàng)、重點(diǎn)科室醫(yī)院感染管理制度23項(xiàng)、各級(jí)各類人員、各部門職責(zé)19項(xiàng)、感染管理操作規(guī)程7項(xiàng)、感染管理應(yīng)急預(yù)案4項(xiàng)、感染管理流程12項(xiàng)。

3、對(duì)條款涉及的需要醫(yī)院層面解決的問(wèn)題、需要行政部門協(xié)調(diào)的問(wèn)題、需要科室人員落實(shí)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，上報(bào)，發(fā)現(xiàn)有關(guān)院感控制項(xiàng)目中需改進(jìn)的項(xiàng)目及時(shí)采取了改進(jìn)措施，達(dá)到了預(yù)期的改進(jìn)效果。如：對(duì)介入室、產(chǎn)科病房、感染疾病科等重點(diǎn)部門手衛(wèi)生設(shè)施提出了改建意見(jiàn)，各科室配置符合要求的洗手皂液及干手紙巾。共解決了院科層面的問(wèn)題63項(xiàng)。

4、對(duì)部分科室室內(nèi)布局進(jìn)行改建。對(duì)小兒二科新生兒病室、感染性疾病科門診、洗衣房、泌尿外科膀胱鏡室、眼科手術(shù)室、臨床科室護(hù)理間的改建提出改建意見(jiàn)。指導(dǎo)icu室、急診科輸液室、清創(chuàng)間、狂犬病處置室、血透室、產(chǎn)一產(chǎn)房、產(chǎn)二產(chǎn)房室內(nèi)布局進(jìn)行改建，對(duì)口腔修復(fù)門診、門治科、輸血科的改建提出合理化建議。使以上科室的布局、設(shè)施及工作流程符合醫(yī)院感染管理要求。

5、各科主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)院感控制高度重視，對(duì)多重耐藥菌管理到位，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)使用呼吸機(jī)相關(guān)肺炎、中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)血行感染、導(dǎo)尿管相關(guān)泌尿系相關(guān)感染進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)控。對(duì)手術(shù)切口等相關(guān)危險(xiǎn)因素及時(shí)評(píng)估，對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及時(shí)采取有效控制措施。

6、規(guī)范了醫(yī)療廢物管理。進(jìn)一步明確了醫(yī)療廢物分類，規(guī)范了醫(yī)療廢物包裝袋使用、配置了符合要求的腳踏式醫(yī)療廢物桶，規(guī)范了醫(yī)療廢物的包裝、放置、封口、收取時(shí)間，做到了醫(yī)療廢物及時(shí)清運(yùn)，杜絕了包裝后的醫(yī)療廢物袋隨意放置在地上的現(xiàn)象。

7、進(jìn)行了院感應(yīng)急預(yù)案的演練。感染辦牽頭對(duì)醫(yī)院感染暴發(fā)、醫(yī)療廢物泄露等應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了全院演練，手術(shù)室、供應(yīng)室、透析室、檢驗(yàn)科、重癥醫(yī)學(xué)科、產(chǎn)房、急診科、感染科等重點(diǎn)科室，根據(jù)各科室特點(diǎn)，制定了不同的院感演練腳本并進(jìn)行演練。提高了職工的院感應(yīng)急能力。

8、院科兩級(jí)進(jìn)行了自評(píng)自查。按照分級(jí)評(píng)審條款，感染辦、各科室組織感染監(jiān)控小組成員對(duì)本科室感染管理涉及條款落實(shí)情況進(jìn)行自查自評(píng)。自評(píng)結(jié)果分abcd四檔。并堅(jiān)持邊評(píng)邊改的原則，對(duì)自評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)落實(shí)整改。

三、

工作亮點(diǎn)。

1、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)到位。感染辦按照醫(yī)院評(píng)審計(jì)劃及進(jìn)度，積極組織院感教育與培訓(xùn)，先后編寫了院感知識(shí)百問(wèn)及《應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》，各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，積極組織科室人員參加醫(yī)院的考試考核，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了全體員工對(duì)院感重要性的認(rèn)識(shí)及落實(shí)院感措施的自覺(jué)性。將注重手衛(wèi)生列入患者安全十大目標(biāo)之一，體現(xiàn)了院科兩級(jí)重視院感管理。在醫(yī)院組織的院感知識(shí)考核中，麻醉科、產(chǎn)一產(chǎn)房、普外二科等科室的醫(yī)護(hù)人員都取得了好成績(jī)。

2、手衛(wèi)生設(shè)施配置齊全，手衛(wèi)生依從性不斷提高。病室門口、門診診桌、治療車等處配備速干手消毒劑。感染辦和科室感染質(zhì)控小組加強(qiáng)對(duì)手衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)洗手正確率進(jìn)行監(jiān)督檢查、總結(jié)反饋，提出改進(jìn)措施，特別是門診辦護(hù)士長(zhǎng)、麻醉科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)分管范圍內(nèi)工作人員的手衛(wèi)生實(shí)施有效監(jiān)督檢查與指導(dǎo)，使全員均掌握了正確的洗手方法，洗手正確理率達(dá)到100%，手衛(wèi)生依從性從25%提高到了90%。有效地杜絕了醫(yī)院感染的發(fā)生。

4、重點(diǎn)科室管理到位。本次評(píng)審中，除臨床科室外，醫(yī)院感染共涉及到16個(gè)重點(diǎn)科室，科主任護(hù)士長(zhǎng)都高度重視，對(duì)條款進(jìn)行了充分解讀及準(zhǔn)備。

特別是小兒二科的主任，為加強(qiáng)對(duì)新生兒病室的建設(shè)與管理，先后到xx、xx等醫(yī)院參觀，結(jié)合外院經(jīng)驗(yàn)及我院實(shí)際，對(duì)新生兒病室的建設(shè)與管理提出合理化建議，建立了獨(dú)立的新生兒監(jiān)護(hù)室，其消毒隔離措施落實(shí)到位。使我院對(duì)新生兒管理發(fā)生了質(zhì)的飛躍。

口腔科的xxxx主任，在對(duì)條款理解的滲透的基礎(chǔ)上，不斷完善內(nèi)部管理，先后自行聯(lián)系到xx、xx、xx附院等醫(yī)院學(xué)習(xí)參觀，借鑒外地的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)并與實(shí)際相結(jié)合，加強(qiáng)院感質(zhì)控，職業(yè)防護(hù)工作落實(shí)到位，受到了評(píng)審專家的充分肯定。

供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)在條件有限人員緊張的情況下，對(duì)全院重復(fù)使用的醫(yī)療器械和腔鏡全部實(shí)行集中清洗滅菌，配置了統(tǒng)一的器械周轉(zhuǎn)箱規(guī)范了器械的收取，并加強(qiáng)了對(duì)外來(lái)器械的管理，為杜絕醫(yī)院感染提供了有利保障。

微生物實(shí)驗(yàn)室的工作人員，嚴(yán)格執(zhí)行《病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理?xiàng)l例》，對(duì)多重耐藥菌的危急值管理到位，報(bào)告反饋準(zhǔn)確及時(shí)。對(duì)全院環(huán)境衛(wèi)生物學(xué)實(shí)施有效監(jiān)測(cè)。

總務(wù)科根據(jù)評(píng)審條款，積極查找醫(yī)院感染管理隱患，對(duì)污水處理設(shè)施及時(shí)進(jìn)行更換，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)排放污水的監(jiān)測(cè)，使各項(xiàng)指標(biāo)都控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍。

對(duì)照存在的問(wèn)題，組織院感考核小組，對(duì)全院各科室進(jìn)行了全面監(jiān)督檢查，將檢查中存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給各科室，并進(jìn)行分類梳理，查找原因，提出改進(jìn)措施并持續(xù)改進(jìn)。

通過(guò)落實(shí)整改措施，彌補(bǔ)和完善日常工作中存在的缺陷和不足，各科室均能嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程、規(guī)范要求進(jìn)行院感質(zhì)量控制管理，為今后確保醫(yī)療安全打下堅(jiān)定基礎(chǔ)。

在今后的院感管理中，要以醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，以醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求的長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn)，鞏固已經(jīng)。

2013.11.15。

醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)篇十三

該院自2010年5月開(kāi)始籌備，7月成立專門辦公室，2011年6月底通過(guò)評(píng)審，歷時(shí)一年有余。

創(chuàng)建期間，該院為迎評(píng)工作開(kāi)“綠色通道”，“創(chuàng)建辦”甚至可以直接提出所缺設(shè)備、人員清單及引進(jìn)計(jì)劃報(bào)醫(yī)院辦公會(huì)討論，“創(chuàng)建辦”權(quán)限大，醫(yī)院支持力度大。

通過(guò)各種途徑，在醫(yī)院營(yíng)造了濃厚的迎評(píng)氣氛。醫(yī)院文化建設(shè)中的vi視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)工作做的很透徹，大到引導(dǎo)牌、小到紙杯均囊括在內(nèi)，值得借鑒。通過(guò)營(yíng)造氛圍，形成全院人人知道迎評(píng)、人人參與迎評(píng)的良好局面。

通過(guò)迎評(píng)籌備，系統(tǒng)整理、健全了醫(yī)院所有相關(guān)資料，編輯成書，內(nèi)容涉及到醫(yī)院的方方面面。對(duì)科室的多次督導(dǎo)規(guī)范了科室運(yùn)作流程，促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展。

二、相比之下我院面臨困難。

1.時(shí)間短。較其1年多的籌備期我院籌備時(shí)間僅有兩三個(gè)月，時(shí)間緊，任務(wù)重。

2.中層領(lǐng)導(dǎo)重視程度仍需強(qiáng)化。該院迎評(píng)材料總數(shù)超過(guò)2000個(gè)文件盒，相當(dāng)部分在各科室完成，因此中層領(lǐng)導(dǎo)在本次迎評(píng)中起著至關(guān)重要的作用，強(qiáng)化中層領(lǐng)導(dǎo)重視程度、加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力對(duì)工作順利推進(jìn)意義重大。

3.三甲辦需要與科室建立通暢的溝通平臺(tái)。該院可以將各類通知、信息、要求等直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)到各科室，我院目前主要通過(guò)院辦飛信發(fā)通知、詳情見(jiàn)公共郵箱的辦法，是否可以在內(nèi)網(wǎng)上增加“公告欄”平臺(tái)，方便與臨床醫(yī)技科室的聯(lián)系。

建議：各科室主任自行選擇一名責(zé)任心強(qiáng)、有一定文字功底、熟悉電腦操作的青年職工擔(dān)任科室聯(lián)絡(luò)員，輔助科室主任收發(fā)信息、整理打印材料等，醫(yī)院可以進(jìn)行培訓(xùn)使科室報(bào)送材料格式一致、途徑統(tǒng)一，方便三甲辦與科室溝通，提高工作效率。

4.需要更多的外出參觀學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。該院先后6次外出參觀學(xué)習(xí)，很好的借鑒了外部經(jīng)驗(yàn)，少走了彎路，提高了效率。

5.三甲辦缺一名護(hù)理方面專業(yè)人員。迎評(píng)工作中有大量涉及護(hù)理工作的任務(wù)，該院“創(chuàng)建辦”即有一名副護(hù)士長(zhǎng)參與，另外還有專長(zhǎng)于宣傳方面的一名，醫(yī)療方面一名，行政后勤方面一名。

三、當(dāng)前工作重點(diǎn)。

個(gè)人認(rèn)為張主任提出的第一步先深入解讀政策的工作安排極為必要。同時(shí)強(qiáng)化各科室對(duì)迎評(píng)工作的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決打消個(gè)別科室單純應(yīng)付檢查的僥幸心理，真正調(diào)動(dòng)起全院的力量來(lái)推動(dòng)這項(xiàng)工作，把這項(xiàng)工作辦成醫(yī)院大發(fā)展的抓手。

醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)篇十四

評(píng)審專家分組評(píng)審流程：

1、綜合管理組。

2、醫(yī)療1組。

3、醫(yī)療2組。

4、護(hù)理感控組。

二、評(píng)審流程：

1、30%查閱資料，70%現(xiàn)場(chǎng)檢查。

2、開(kāi)展個(gè)案追蹤、系統(tǒng)追蹤。

3、人員訪談（重點(diǎn)：科主任、護(hù)士長(zhǎng)）。

4、現(xiàn)場(chǎng)檢查，包括病歷質(zhì)量、交接班內(nèi)容、專科診療指南急危重癥處置流程，?？萍夹g(shù)操作規(guī)范、手術(shù)安全核查內(nèi)容、醫(yī)療質(zhì)量控制內(nèi)容及患者十大安全目標(biāo)等。

二、迎接評(píng)審注意事項(xiàng)、策略：

1、通過(guò)宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、電子大屏等宣傳方式營(yíng)造創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院氛圍。

2、全院職工儀容儀表整齊、簡(jiǎn)潔、大方、干凈，文明禮貌用語(yǔ)。

3、科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及信息員全程陪同專家檢查。

4、任何人不得打斷專家點(diǎn)評(píng)。

5、積極現(xiàn)場(chǎng)整改。

6、有意向性引導(dǎo)專家進(jìn)行檢查。

7、科主任、護(hù)士長(zhǎng)做好訪談準(zhǔn)備工作。

8、其他人員幫助補(bǔ)充。

三、臨床科室檢查內(nèi)容。

3.臨床路徑、單病種登記：入組率、符合率、臨床路徑效果評(píng)價(jià)表。

4.手術(shù)安全核查表的簽名：三次簽名應(yīng)有主次。

麻醉開(kāi)始前---麻醉師為主。

手術(shù)開(kāi)始前---手術(shù)醫(yī)師為主。

患者離開(kāi)手術(shù)室前---手術(shù)室護(hù)士為主。

5.危急值定義、報(bào)告、處置流程、時(shí)限，范圍要?jiǎng)討B(tài)管理，適當(dāng)加減。危急值報(bào)告單要具體到分鐘，加蓋危急值紅色印章。無(wú)論復(fù)查幾次只要是危急值必須每次都報(bào)告、記錄，危急值記錄要規(guī)范。

6.出院病人隨訪記錄、預(yù)約登記完成情況。出院病人隨訪：醫(yī)院隨訪，由行風(fēng)紀(jì)檢辦公室隨機(jī)抽查出院病人做相關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)、患者滿意度等調(diào)查。科室隨訪，由科室抽查出院病人做相關(guān)醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、滿意度等調(diào)查，同時(shí)可以提供預(yù)約診療服務(wù)等。

7.7.非計(jì)劃重返入院（管理分析、討論）。

0.3qd）。

9.病案首頁(yè)填寫完整無(wú)漏項(xiàng)，（身份證號(hào)碼必須填寫）。

10.醫(yī)院內(nèi)會(huì)診單要詳細(xì)寫明。

11.授權(quán)委托書上委托人與受委托人必須一致，原受委托人不在時(shí)重新下委托書。

12.手術(shù)同意書中要有手術(shù)替代方案。

13..病程記錄要詳細(xì)，重要時(shí)間位點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的的病程要詳細(xì)、溝通記錄要詳細(xì)、重要輔助檢查要詳細(xì)分析、可能出現(xiàn)的并發(fā)癥及重要治療手段要詳細(xì)記錄。

14.不識(shí)字病人直接按手印，醫(yī)師注明xxxx手指印（如：李xx，右手大拇指手?。?/p>

四、醫(yī)務(wù)人員重點(diǎn)掌握內(nèi)容：

（1）基本急救技能如：心肺復(fù)蘇培訓(xùn)，急救設(shè)備使用培訓(xùn)；

（2）患者十大安全目標(biāo)及十五項(xiàng)核心制度；

（6）急診綠色通道患者處理流程；

（7）臨床科室加強(qiáng)處方、病歷書寫規(guī)范；科室加大病歷質(zhì)控力度，（重點(diǎn)是輸血病歷、死亡病歷、臨床路徑及單病種、非計(jì)劃二次手術(shù)、預(yù)防性使用抗生素、手術(shù)病歷、超30天病歷、危重病歷），關(guān)注上級(jí)醫(yī)師查房記錄和病程記錄、出院小結(jié)和各種知情同意制度落實(shí)和醫(yī)患溝通記錄的落實(shí)（時(shí)間位點(diǎn)要高度關(guān)注）。

（11）手術(shù)科室重點(diǎn)：落實(shí)手術(shù)安全核查、手術(shù)部位標(biāo)識(shí)、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及院感風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、手術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)前小結(jié)、術(shù)前討論、手術(shù)記錄、術(shù)后首次病程記錄、術(shù)后病情觀察、非計(jì)劃二次手術(shù)、手術(shù)知情同意書（特別是手術(shù)替代方案）、委托授權(quán)書、醫(yī)患溝通記錄、術(shù)后并發(fā)癥預(yù)防措施。（13）醫(yī)務(wù)人員掌握各科室疾病診療指南及技術(shù)操作規(guī)范的規(guī)范使用（科室內(nèi)要統(tǒng)一、同病同治）。

（14）臨床醫(yī)生掌握抗菌藥物專項(xiàng)整治內(nèi)容（如：抗菌藥物使用率、使用強(qiáng)度、微生物送檢率、抗菌藥物分級(jí)管理制度、術(shù)前預(yù)防用藥及特殊類抗菌藥物的申請(qǐng)、審批，激素的管理等），杜絕超說(shuō)明書用藥。

（16）醫(yī)技人員每月一次大型設(shè)備陽(yáng)性率分析結(jié)果。（17）醫(yī)療廢物處置流程。

五、病歷檢查。

選擇20份歸檔病歷，涵蓋：疑難危重病歷、死亡病歷、輸血病歷、臨床路徑、單病種病歷、非計(jì)劃再次手術(shù)病歷、住院超30天病歷等。

1、手術(shù)患者病歷：部位標(biāo)識(shí)、手術(shù)安全核查、術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后2小時(shí)必須有病程記錄、手術(shù)授權(quán)委托書、術(shù)后醫(yī)囑要詳細(xì)寫明觀察項(xiàng)目及注意事項(xiàng)，手術(shù)同意書中要有替代方案并交代可能發(fā)生的并發(fā)癥。

2、輸血患者病歷：（1）要有輸血前評(píng)估、輸血后評(píng)價(jià)、輸血病程記錄、無(wú)指征輸血要特別注明；（2）輸血同意書每次輸血必須簽；（3）輸血前檢查必須做（4）要及時(shí)填寫不良反應(yīng)回報(bào)單。

3、非計(jì)劃再次手術(shù)的，填報(bào)非計(jì)劃再次手術(shù)上報(bào)表，必須。

有科室或醫(yī)務(wù)部對(duì)原因的分析、討論、評(píng)價(jià)，明確是否為醫(yī)源性或非醫(yī)源性所導(dǎo)致，做好總結(jié)及下一步整改措施等，分析原因及內(nèi)容不附在病歷中，非計(jì)劃二次手術(shù)患者，必須上報(bào)醫(yī)療安全（不良）事件、再次簽手術(shù)知情同意書。

4、住院超30天的患者，科室必須有大查房記錄或階段小結(jié)，全科查房記錄及討論（分析客觀原因），評(píng)價(jià)分析表上交（分析主觀原因）。

5、死亡病歷必須有（1）搶救記錄（2）死亡討論（另立專頁(yè)）（3）死亡記錄（4）死亡證明（死亡證明必須蓋醫(yī)務(wù)部章）（5）尸檢建議書，死亡原因不能填寫：xx呼吸循環(huán)衰竭，要填寫導(dǎo)致患者死亡的診斷，如感染中毒性休克、急性壞死性胰腺炎、冠狀動(dòng)脈粥樣硬化性心臟病急性廣泛前壁心肌梗死等。

4、臨床路徑、單病種病歷管理。

六、新生兒科、icu建設(shè)。

1、流程布局要按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。

2、要有相關(guān)科室制度、崗位職責(zé)，發(fā)展規(guī)劃等。

3、設(shè)備配置：無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)等。

4、科室發(fā)展規(guī)劃和人才培養(yǎng)規(guī)劃。

七、要求臨床科室使用各類知情同意書。

八、科主任、護(hù)士長(zhǎng)科室管理工作要點(diǎn)。

（1）科室質(zhì)量與安全指標(biāo)：每月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行分析，在科室質(zhì)量與安全小組活動(dòng)記錄本中詳細(xì)記錄（醫(yī)護(hù)一起），對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析，并制定出整改措施，落到實(shí)處。

（2）科室各種登記本要每月進(jìn)行檢查，督促醫(yī)師及時(shí)記錄。（3）認(rèn)真組織科室內(nèi)學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄，培訓(xùn)要有簽到、照片。

（4）科主任要掌握科室內(nèi)重點(diǎn)病人，并認(rèn)真組織查房。（5）組織好科室內(nèi)例會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院會(huì)議精神，將工作落到實(shí)處。

（6）科室內(nèi)制定出內(nèi)部管理辦法，規(guī)范科室內(nèi)管理。（7）及時(shí)上報(bào)工作質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)。

（8）加強(qiáng)科室內(nèi)診療指南的培訓(xùn)，以指南為準(zhǔn)，規(guī)范科室內(nèi)疾病的治療。

（9）與護(hù)士長(zhǎng)一起做好科室內(nèi)安全隱患的排查并做好記。

錄。

（10）與護(hù)士長(zhǎng)一起做好科室內(nèi)感染控制工作，并做好感控工作記錄。

八、各職能部門。

1.定期對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并進(jìn)行質(zhì)控分析，提出整改。

2.對(duì)醫(yī)療技術(shù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理（分級(jí)、準(zhǔn)入、終止）、分級(jí)分類管理。

3.建立醫(yī)療技術(shù)分類目錄，包括高風(fēng)險(xiǎn)診療技術(shù)目錄，進(jìn)行應(yīng)用追蹤管理。

4.做好各類醫(yī)療技術(shù)的相應(yīng)授權(quán)，要有培訓(xùn)、有考核、有授權(quán)（包括：所有輔助檢查、有創(chuàng)診療技術(shù)開(kāi)展，各類醫(yī)療技術(shù)、抗菌藥物、毒麻藥品使用等）。

5.醫(yī)療隊(duì)醫(yī)務(wù)人員、有資質(zhì)進(jìn)修人員或臨時(shí)到我院依法執(zhí)業(yè)的醫(yī)務(wù)人員，必須有我院的審核、授權(quán)、備案。

九、總務(wù)科。

1、加強(qiáng)院內(nèi)設(shè)備、水電、消防、安保等日常巡查，并做好記錄。

2、監(jiān)控區(qū)域警示標(biāo)示張貼。

3、應(yīng)急儲(chǔ)備物資存放、管理等。

滄源縣人民醫(yī)院2013年10月15日。

醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)篇十五

xx市xx人民醫(yī)院自改制以來(lái)本著“誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、敬業(yè)、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，建立健全各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

和崗位責(zé)任制，按照衛(wèi)生行政部門核準(zhǔn)的診療科目,依法執(zhí)業(yè)；設(shè)置公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的院務(wù)管理委員會(huì)，分設(shè)辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染科、藥劑科、信息策劃科、財(cái)務(wù)科、設(shè)備后勤科、客服部、市場(chǎng)部等等，實(shí)行在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施上級(jí)行政及主管部門下達(dá)的各項(xiàng)指示、文件和精神，制定。

年度工作計(jì)劃。

和中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施；建立了院、科兩級(jí)管理責(zé)任制，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，并實(shí)行制度上墻，全部裝訂成冊(cè)。

醫(yī)院現(xiàn)有職工名，各類專業(yè)技術(shù)人員人，其中主任及副主任醫(yī)師35人，中級(jí)職稱68人，初級(jí)職稱58人，衛(wèi)生技術(shù)人員占全院職工總數(shù)的78%以上，行管、后勤、財(cái)會(huì)等共45人，占22%，上報(bào)床位106張，目前實(shí)際開(kāi)放床位83張，醫(yī)護(hù)人員比例及床位開(kāi)放符合國(guó)家規(guī)定的總體框架。并誠(chéng)聘武漢同濟(jì)醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、省人民醫(yī)院、婦幼保健院等資深專家為學(xué)科帶頭人，建立衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員梯隊(duì)建設(shè)制度、繼續(xù)教育制度及專業(yè)技術(shù)檔案，使醫(yī)院形成一種各科有學(xué)科帶頭人把關(guān)，由中青年醫(yī)師骨干挑大梁的良性人力資源發(fā)展格局，為醫(yī)院的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了堅(jiān)石的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善醫(yī)院管理體系，建立健全醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、藥事管理、院感、輸血、院百分比考核、傳染病管理、計(jì)劃生育、急救領(lǐng)導(dǎo)小組等管理領(lǐng)導(dǎo)組織及其工作制度；制定突發(fā)事件。

應(yīng)急預(yù)案。

及急、危、重病人搶救應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)際操作演練；建立“海納”醫(yī)療收費(fèi)網(wǎng)、農(nóng)合網(wǎng)、醫(yī)保網(wǎng)等等，能夠較系統(tǒng)地、及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、整理、分析和反饋有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用和績(jī)效的信息；建立健全醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、保養(yǎng)、維修與更新制度等等。醫(yī)療建筑布局及設(shè)施分布體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念，力爭(zhēng)做到接診、檢查、發(fā)藥、治療、收費(fèi)“一條龍一站式”的服務(wù)，滿足病人方便快捷的診療需求。定期組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。切實(shí)把好衛(wèi)生技術(shù)人員資質(zhì)準(zhǔn)入關(guān)，針對(duì)新入職的醫(yī)務(wù)人員有些無(wú)執(zhí)業(yè)資質(zhì)的情況，人力資源部和醫(yī)務(wù)科召開(kāi)專門會(huì)議，對(duì)新入職人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，明確其工作職責(zé)和范圍，不允許獨(dú)立執(zhí)業(yè)，并規(guī)定取得執(zhí)業(yè)證的年限為二年，否則將調(diào)離崗位或解聘。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命，也是醫(yī)院管理的核心，更是醫(yī)院生存發(fā)展的根本。近年來(lái)醫(yī)院一直把提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全作為管理的重中之重，除不斷加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)、引進(jìn)前沿高科技檢測(cè)設(shè)備外，重點(diǎn)很抓制度管理，建立健全院、科兩級(jí)質(zhì)量管理，認(rèn)真實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全13個(gè)核心制度。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室和重要崗位的督導(dǎo)和監(jiān)控，如急、危、重病人的診治、搶救和管理，手術(shù)病人及產(chǎn)科病人的重點(diǎn)管理；手術(shù)室、急診科、院感、輸血、藥事及醫(yī)技科室的質(zhì)量控制；并制訂了防范醫(yī)療安全32條，定期進(jìn)行“三基”訓(xùn)練和考試，實(shí)現(xiàn)“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”人人達(dá)標(biāo)；重點(diǎn)落實(shí)首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，以及住院醫(yī)師24小時(shí)負(fù)責(zé)制，狠抓三級(jí)醫(yī)師查房制、實(shí)行百分比質(zhì)量考核制、科內(nèi)科外會(huì)診制、急危重病人和重大手術(shù)術(shù)前討論制，有效地保障了醫(yī)療安全，杜絕了醫(yī)療事故和重大醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。起到了有效防范和控制因醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)技水平的同時(shí)，醫(yī)院很抓護(hù)理管理，實(shí)行院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部主任（總護(hù)士長(zhǎng)）負(fù)責(zé)制，倡導(dǎo)以病人為中心的責(zé)任制護(hù)理，建立健全護(hù)理管理制度及各級(jí)人員職責(zé)；制定并落實(shí)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法和持續(xù)改進(jìn)方案，及重癥監(jiān)護(hù)病房質(zhì)量管理等等。

醫(yī)院還加強(qiáng)了醫(yī)療服務(wù)、建筑、設(shè)備、設(shè)施等方面的全方面的安全管理，危險(xiǎn)物品及放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險(xiǎn)物品的安全管理和安全教育，樹(shù)立全員醫(yī)療服務(wù)安全意識(shí)；定期對(duì)供電、供氣、供水系統(tǒng)進(jìn)行安檢；定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析；制定重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案；制定防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施，以及保護(hù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全的措施等，爭(zhēng)創(chuàng)平安醫(yī)院。

在確保醫(yī)療質(zhì)量與安全的同時(shí)，醫(yī)院始終把“維護(hù)患者合法權(quán)益”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育”作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作常抓不懈。確立了“以病人為中心”的三性化（人性化、個(gè)性化、親情化）服務(wù)理念。首家實(shí)行無(wú)掛號(hào)醫(yī)院、實(shí)行“全程導(dǎo)醫(yī)”服務(wù)、“便捷診療”服務(wù)，開(kāi)通24小時(shí)熱線咨詢服務(wù)，免專家掛號(hào)費(fèi)等等。醫(yī)院還通過(guò)多種渠道推行溫馨服務(wù)舉措，如：開(kāi)設(shè)溫馨病房；對(duì)來(lái)院生產(chǎn)的孕婦，免費(fèi)贈(zèng)送一枝鮮花，一碗雞蛋，一張照片，一個(gè)屬相；對(duì)市區(qū)的孕婦免費(fèi)接送；對(duì)中午仍在門診輸液病人免費(fèi)提供午餐；對(duì)出院病人跟蹤回訪，回訪率達(dá)95%；對(duì)科室環(huán)境進(jìn)行美化，開(kāi)辟“健康小貼示”櫥窗，等等，為來(lái)院病人營(yíng)造了一個(gè)便捷、溫馨、舒適、和諧的新型醫(yī)療平臺(tái)。

在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中注重保護(hù)患者的隱私權(quán)、知情權(quán)、知曉權(quán)，建立并落實(shí)醫(yī)患溝通制度。公開(kāi)醫(yī)院投訴電話，設(shè)立意見(jiàn)箱，客服部每天深入門診病房主動(dòng)爭(zhēng)求意見(jiàn)，及時(shí)、妥善處理和反饋患者的投訴；制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》并和醫(yī)護(hù)人員簽訂了《廉潔行醫(yī)責(zé)任。

承諾書。

》，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度，經(jīng)常性對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行廉潔行醫(yī)，文明服務(wù)職業(yè)道德規(guī)范的教育，并多次在全院范圍內(nèi)開(kāi)展演講比賽，開(kāi)展“假如我是一個(gè)病人”的討論，開(kāi)展群眾信得過(guò)的好醫(yī)生和星級(jí)護(hù)士評(píng)比活動(dòng)，杜絕了索要、吃請(qǐng)、收受患者紅包、物品、有價(jià)證券等以醫(yī)謀私的行業(yè)不正之風(fēng)，提升了醫(yī)院在社會(huì)上的信譽(yù)度。醫(yī)院還把解決人民群眾最關(guān)心的“看病難、看病貴”問(wèn)題作為工作的突破口，堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理用材。為了讓患者明明白白消費(fèi)，實(shí)行醫(yī)院信息公開(kāi)，在醫(yī)院門診大廳向社會(huì)公開(kāi)藥品價(jià)格、收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用一日清單制，提高收費(fèi)透明度，讓患者安安心心看病，明明白白消費(fèi)。

在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，醫(yī)院本著立足社會(huì)，回報(bào)社會(huì)的原則，始終把社會(huì)效益放在首位，一是積極參加社會(huì)公益醫(yī)療服務(wù)。每年堅(jiān)持在“三八”婦女節(jié)為婦女免費(fèi)體檢，“五一”勞動(dòng)節(jié)為勞動(dòng)模范免費(fèi)體檢，不定期深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診，送醫(yī)送藥，為特困戶提供醫(yī)療援助金和生活用品，為肢體殘疾人捐贈(zèng)輪椅，扶助貧困學(xué)子上學(xué)，向遭受水災(zāi)、雪災(zāi)、旱災(zāi)、震災(zāi)地區(qū)捐款、捐藥等等。二是積極承擔(dān)衛(wèi)生防疫工作。在襄城區(qū)率先成立了vct自愿咨詢與檢測(cè)門診，為襄城區(qū)的相關(guān)人群提供規(guī)范的艾滋病咨詢、檢測(cè)、關(guān)懷等服務(wù)平臺(tái)；積極開(kāi)展健康教育、科普宣傳，普及防病知識(shí)，每年12月1日艾滋病防治日組織專家進(jìn)行義診，宣傳艾滋病防治相關(guān)知識(shí)，不斷提高市民健康意識(shí)，取得了良好的社會(huì)效益，得到了社會(huì)的廣泛好評(píng)。

20xx年，全院醫(yī)療收入萬(wàn)元，藥品收入占總收入的%；藥品支出占總收入的%。

醫(yī)院年門診人次、人均每人次消費(fèi)元，其中醫(yī)療消費(fèi)83元，占人均消費(fèi)的%；藥品消費(fèi)49元,占人均消費(fèi)的%。全年住院收入萬(wàn)元，出院人數(shù)1358人，出院病人占用總床日11305天，人均住院日8天，人均消費(fèi)1330元，其中住院消費(fèi)974元，占人均消費(fèi)的73.2%，藥品消費(fèi)元，占人均消費(fèi)的%。住院開(kāi)放總床日天，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)27次/每年，床位使用率為70.3%。

醫(yī)院通過(guò)以上各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn)，我院醫(yī)療質(zhì)量得到了質(zhì)的提高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)得到社會(huì)的認(rèn)可。我們堅(jiān)信，有上級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全院職工的不懈努力，醫(yī)院管理創(chuàng)建活動(dòng)將不斷得到提升。

謝謝大家！

醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家：早上好！

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx市中醫(yī)醫(yī)院全體干部職工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、專家的到來(lái)表示熱烈的歡迎，并對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、專家將給予我院工作的指導(dǎo)和幫助表示衷心的感謝。下面我就醫(yī)院工作開(kāi)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報(bào)如下：

一、醫(yī)院基本情況

設(shè)備， 1997年評(píng)審為三級(jí)乙等中醫(yī)醫(yī)院，2011年掛牌為xx中醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院。

二、醫(yī)院工作情況

（一）以中醫(yī)為發(fā)展方向，謀求醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

建院初期，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施簡(jiǎn)陋、檢診手段單一，雖名為中醫(yī)醫(yī)院，卻沒(méi)有什么特色，更談不上優(yōu)勢(shì)，醫(yī)院從建院初期的興盛很快進(jìn)入低谷，整個(gè)醫(yī)院不中不西，職工思想渙散，醫(yī)院發(fā)展前景暗淡。其中，醫(yī)院經(jīng)歷合并、拆分，也試圖改弦易轍，但最后，醫(yī)院又回到了中醫(yī)醫(yī)院這個(gè)原點(diǎn)。經(jīng)歷了挫折、經(jīng)歷了失敗，讓我們最終認(rèn)清了一個(gè)事實(shí)，那就是：做為一所中醫(yī)醫(yī)院，唯有突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀得一席之地，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。2017年，醫(yī)院制定了總體發(fā)展戰(zhàn)略，明確了以病人為中心，改善就醫(yī)環(huán)境，突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的辦院方向，立足于發(fā)揮中醫(yī)藥的特色與優(yōu)勢(shì)，做好我們中醫(yī)醫(yī)院能做之事，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，走中西醫(yī)結(jié)合之路。在黨和政府的關(guān)心支持下，在全院職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦努力下，經(jīng)過(guò)3次擴(kuò)建，醫(yī)院從通道狹窄、擁擠、破舊的老街?jǐn)U移到新規(guī)劃的主干道，基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量得到了很大的提升，醫(yī)院逐步走出了困境，醫(yī)療服務(wù)覆蓋到相鄰地區(qū)及周邊國(guó)家。 “十一五”期間，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入、住院人次、手術(shù)臺(tái)次保持20%以上的增速，2011年門診病人203264人次，住院病人8687人次，手術(shù)2432臺(tái)次，已成為我市中醫(yī)藥臨床、教學(xué)的中心。

（二）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

我院現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師110人，中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師67人，占全院執(zhí)業(yè)醫(yī)師的60.9%；藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員32人，中藥專業(yè)技術(shù)人員21人，占藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員的65.6%。為了加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍的建設(shè),我院每年的人員招聘中都會(huì)向中醫(yī)藥專業(yè)人才傾斜，從2017年至今，中醫(yī)藥人員招錄、調(diào)入大幅度增加;在對(duì)中醫(yī)藥人才的培養(yǎng)上，醫(yī)院除每年派出進(jìn)修學(xué)習(xí)，開(kāi)展中醫(yī)基礎(chǔ)理論、“西學(xué)中”、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)外，開(kāi)展了“師帶徒”工作，并與云南中醫(yī)學(xué)院合辦了中醫(yī)研究生班，多途徑培養(yǎng)中醫(yī)藥專業(yè)人才，現(xiàn)我院有2名專業(yè)人員享受省、市級(jí)政府特殊津貼，有3名省級(jí)青年名中醫(yī)，56人在讀中醫(yī)研究生，2名帶薪脫產(chǎn)到云南省中醫(yī)學(xué)院和湖北省中醫(yī)學(xué)院讀碩士研究生，今年招聘中醫(yī)藥本科畢業(yè)生2名、研究生6名，2017年中醫(yī)研究生班結(jié)束之時(shí)，將增加26名西學(xué)中的中醫(yī)專業(yè)人員，屆時(shí)我院中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師比例將上升至84.5%。

（三）建設(shè)重點(diǎn)?？疲瑤?dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)新拓展

善我們醫(yī)院的重點(diǎn)?？?。老年病科成立于2017年，服務(wù)對(duì)象定位于患慢性疾病的老年人群，通過(guò)7年的建設(shè)，老年病科不斷發(fā)展壯大，其業(yè)務(wù)范圍、專業(yè)技能、病床設(shè)臵也逐步擴(kuò)大、提高，受到老年患者的普遍信賴與贊譽(yù)，現(xiàn)老年病科已成為我院國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專科培育項(xiàng)目。2011年來(lái)我院住院治療的患者中，60歲以上的患者3069人，占到了35.3%，基于在為老年患者提供醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)上取得的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)社會(huì)老齡化日趨嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)，醫(yī)院將為老年人提供中醫(yī)診療、護(hù)理、康復(fù)作為醫(yī)院拓展業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，今年正式向市衛(wèi)生局申請(qǐng)成立“xx市中醫(yī)醫(yī)院老年康復(fù)護(hù)理院”，預(yù)計(jì)開(kāi)設(shè)床位400張，與醫(yī)院共用醫(yī)療資源，為xx市廣大的老年患者提供中醫(yī)藥服務(wù)，在造福于老年患者的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)的新發(fā)展。

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醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)篇十七

各科室：

為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院管理，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，確保醫(yī)療安全，提升醫(yī)院整體層次。根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《浙江省醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)審管理辦法》，制定《長(zhǎng)廣醫(yī)院創(chuàng)建二級(jí)乙等醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作方案》。并于2012年1月5日起正式啟動(dòng)創(chuàng)建二級(jí)乙等醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作。

一、指導(dǎo)思想。

以醫(yī)院等級(jí)評(píng)審為契機(jī)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，以評(píng)促建，完善醫(yī)院內(nèi)涵管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提升醫(yī)院服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展。

二、總體要求。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視、統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，要把評(píng)審工作作為上半年工作重點(diǎn)來(lái)抓。科主任作為第一責(zé)任人，要嚴(yán)格按照具體目標(biāo)和要求，精心安排，采取得力措施，認(rèn)真抓好落實(shí)。

（二）廣泛動(dòng)員，全員參與。全院職工要以高度的責(zé)任感和使命感，以飽滿的精神、十足的干勁投入到評(píng)審工作中來(lái)，堅(jiān)持“以評(píng)促建、以評(píng)促管、以評(píng)促改、查建結(jié)合”的原則，采取邊自評(píng)、邊整改、邊改善、邊提高，將自評(píng)工作貫穿于評(píng)審工作的始終。

（三）重視軟件，務(wù)求實(shí)效。以全面質(zhì)量管理為重，不片面追求規(guī)模和設(shè)備，腳踏實(shí)地，嚴(yán)防“浮夸、弄虛作假、形式主義、臨時(shí)突擊”等問(wèn)題的出現(xiàn)。針對(duì)未能按時(shí)間要求保質(zhì)保量完成計(jì)劃的科室第一責(zé)任人將追究責(zé)任，同時(shí)對(duì)此次評(píng)審工作中完成好的給予通報(bào)表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)全院職工的共同努力，使醫(yī)院綜合實(shí)力得到進(jìn)一步提升。

三、實(shí)施步驟。

（一）動(dòng)員部署階段（2012年1月）：完成評(píng)審的準(zhǔn)備動(dòng)員、啟動(dòng)工作。

1．成立醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作領(lǐng)導(dǎo)小組、創(chuàng)建工作小組及辦公室，制定并下發(fā)評(píng)審實(shí)施方案，對(duì)評(píng)審工作進(jìn)行全面部署。

2．召開(kāi)全院動(dòng)員大會(huì)，在全院掀起醫(yī)院等級(jí)評(píng)審活動(dòng)的高潮。認(rèn)真系統(tǒng)學(xué)習(xí)并掌握標(biāo)準(zhǔn)，全面掌握評(píng)審內(nèi)容，發(fā)動(dòng)全院每一位職工積極參與，并將任務(wù)分解落實(shí)到崗位和個(gè)人。

3．結(jié)合《浙江省綜合性醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，各工作小組初步分解目標(biāo)，自查找出差距，由醫(yī)院評(píng)審辦匯總整理，對(duì)照《等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》將評(píng)審項(xiàng)目再次分解到各工作小組，明確各組組長(zhǎng)作為第一責(zé)任人，確保計(jì)劃工作按時(shí)保質(zhì)完成。

（二）組織實(shí)施階段（2011年2月至3月）：對(duì)照《等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》全面開(kāi)展自查，逐項(xiàng)進(jìn)行整改。

1．分別召開(kāi)臨床醫(yī)療等六個(gè)創(chuàng)建工作小組成員專題會(huì)議會(huì)議，研究布置等級(jí)創(chuàng)建相關(guān)工作。

2．各工作組根據(jù)醫(yī)院下發(fā)的任務(wù)分解情況，結(jié)合《等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，制定實(shí)施計(jì)劃，完成具體任務(wù)。

3．評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組每半個(gè)月召開(kāi)例會(huì)，通報(bào)工作進(jìn)度，溝通工作信息，及時(shí)解決問(wèn)題，提出下一步要求及工作重點(diǎn)，同時(shí)進(jìn)行階段工作評(píng)價(jià)及督促。

4．各工作組按照《等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，布置相關(guān)科室部門逐項(xiàng)進(jìn)行自查自糾，并開(kāi)展持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，同時(shí)完成等級(jí)評(píng)審各項(xiàng)文字資料的準(zhǔn)備工作。（2011年3月15日前）。

5．醫(yī)院評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照《等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)全院前兩個(gè)階段工作進(jìn)行全面檢查和驗(yàn)收。（2011年3月16日至31日）。

6．各工作組根據(jù)檢查反饋意見(jiàn)進(jìn)行全面整改。

（三）持續(xù)改進(jìn)階段（2011年4月1日至15日）：對(duì)照前階段整改情況開(kāi)展模擬自評(píng)，查漏補(bǔ)缺、持續(xù)改進(jìn)。

l．各工作小組按達(dá)標(biāo)工作的實(shí)施情況，要有計(jì)劃的多次組織自查，不斷地查漏補(bǔ)缺，通過(guò)努力能得到的分就堅(jiān)決不丟。

2．醫(yī)院統(tǒng)一組織，模擬省級(jí)評(píng)委評(píng)審方式，分六個(gè)專業(yè)組（按《等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》分類）進(jìn)行一次全院性達(dá)標(biāo)自查，對(duì)醫(yī)院達(dá)標(biāo)工作進(jìn)行全面考評(píng)驗(yàn)收。

3．根據(jù)自查考評(píng)驗(yàn)收的得分情況，進(jìn)一步補(bǔ)漏補(bǔ)缺。

4．醫(yī)院評(píng)審辦公室收集、整理全套達(dá)標(biāo)自查資料，報(bào)醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組審閱。

（四）迎接評(píng)審階段（2011年4月下旬）：精心準(zhǔn)備，全力沖刺，迎接市評(píng)審委考核評(píng)審。

1．對(duì)沒(méi)有達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目采取扎實(shí)措施進(jìn)行最后沖刺，迅速全面整改，落實(shí)整改責(zé)任人，明確整改時(shí)間。

2．全院職工以良好的精神面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、過(guò)硬的基本功和精湛的技術(shù)，迎接市衛(wèi)生評(píng)審委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和專家的考核評(píng)審。

3．安排好聯(lián)絡(luò)人員和接待人員（迎評(píng)方案另行制定）。

四、工作重點(diǎn)要求。

（一）醫(yī)院服務(wù)與管理。

認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，建立健全醫(yī)院各項(xiàng)管理制度。加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，保障醫(yī)院正常執(zhí)業(yè)活動(dòng)。加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。不斷改善就醫(yī)環(huán)境。強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，增加醫(yī)療收費(fèi)合理性和透明度。尊重病人權(quán)利，為病人提供就醫(yī)方便。

重點(diǎn)要求：

1．嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》要求，強(qiáng)化執(zhí)業(yè)管理及人員資格準(zhǔn)入管理，執(zhí)業(yè)人員嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)法律、法規(guī)及規(guī)章制度。

2．健全院、科兩級(jí)管理責(zé)任制，完善績(jī)效管理，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。加強(qiáng)管理人員的職業(yè)化培訓(xùn)。

3．醫(yī)院人力資源配置合理。加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，要有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)。

4．醫(yī)療管理職能部門加強(qiáng)質(zhì)量管理、評(píng)價(jià)和監(jiān)督工作。建立健全醫(yī)療質(zhì)量、病案、感染、輸血等組織管理及其工作制度，明確職能，履行職責(zé)。

5．健全科教管理組織制度，加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科專科建設(shè)。

6．能夠系統(tǒng)、及時(shí)、準(zhǔn)確收集、整理、分析和反饋有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用的績(jī)效信息，建立和完善采用pdca和品管圈方法開(kāi)展的自上而下、自下而上的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)管理機(jī)制。

7．財(cái)務(wù)、審計(jì)、物資管理等各項(xiàng)管理制度健全。嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策。

8．設(shè)備實(shí)行科學(xué)管理，大型設(shè)備購(gòu)置、使用、管理必須符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

9．完善突發(fā)事件（包括突發(fā)公共衛(wèi)生事件、災(zāi)害事故等）應(yīng)急預(yù)案并組織演練，承擔(dān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和災(zāi)害事故的緊急醫(yī)療救援任務(wù)，組織開(kāi)展包括醫(yī)技科室在內(nèi)的急救知識(shí)培訓(xùn)和演練。

10．加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，貫徹《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》。建立健全廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)措施，健全全院職工醫(yī)德考核檔案。

11．進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)患溝通制度，定期征集患者的意見(jiàn)，及時(shí)、妥善處理和反饋患者投訴。

12．充分尊重和維護(hù)患者的診療服務(wù)知情同意權(quán)、參與權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán)，執(zhí)行落實(shí)到位。

13．優(yōu)化門診、入出院流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，開(kāi)展預(yù)約診療，規(guī)范門診就診秩序管理，加強(qiáng)門診醫(yī)師出診紀(jì)律管理，設(shè)立多項(xiàng)便民措施，縮短患者就診等候時(shí)間。

14．提高醫(yī)技科室工作效率，公開(kāi)服務(wù)承諾，縮短出具檢驗(yàn)、檢查報(bào)告的時(shí)間。

15．合理控制費(fèi)用，以病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療。加強(qiáng)對(duì)藥品使用和均次費(fèi)用的監(jiān)管，平均住院日、病床使用率、門診均次費(fèi)用、住院均次費(fèi)用、藥品比例、抗菌素使用比例等醫(yī)院服務(wù)效率指標(biāo)符合要求。

16．健全完善患者投訴處理機(jī)制。

（二）醫(yī)療質(zhì)量與安全：醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心和主題，是不斷完善和持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。首先應(yīng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，建立和完善可追溯制度、監(jiān)督評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，提高醫(yī)療質(zhì)量，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。

重點(diǎn)要求：

1．完善醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系，醫(yī)療質(zhì)量管理組織人員結(jié)構(gòu)合理，院、科兩級(jí)質(zhì)量管理組織分工明確，協(xié)作機(jī)制健全。

2．質(zhì)量控制方案切實(shí)可行。其包括：控制目標(biāo)、監(jiān)測(cè)指標(biāo)、工作計(jì)劃、主要措施、效果評(píng)價(jià)、信息反饋及考評(píng)獎(jiǎng)懲等。

3．嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級(jí)制度、術(shù)前討論制度、手術(shù)安全核查制度、死亡病例討論制度、分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等，有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患并整改。

4．執(zhí)行《診療常規(guī)》、《技術(shù)操作規(guī)程》等規(guī)范化要求，醫(yī)務(wù)人員熟練掌握基本理論知識(shí)和基本技術(shù)操作。強(qiáng)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理。如：疑難、危重病人管理；圍手術(shù)期管理、輸血管理、藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)及有創(chuàng)操作管理。

5．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度，健全新技術(shù)、新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理制度和應(yīng)急預(yù)案、處理措施。對(duì)新開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)的安全、質(zhì)量、療效、費(fèi)用等情況進(jìn)行全程追蹤管理和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)措施，以避免醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)或?qū)⑵浣档阶畹拖薅取?/p>

6．建立急診、入院、手術(shù)“綠色急救通道”，急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。門診、急診醫(yī)療布局合理。落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，危重病人搶救成功率、復(fù)蘇成功率、急救設(shè)施完好率等符合衛(wèi)生部門規(guī)定。

7．臨床科室實(shí)行院、科兩級(jí)病歷質(zhì)量管理，加強(qiáng)運(yùn)行病歷的監(jiān)控與管理，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容。

8．制定符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程和管理制度，開(kāi)展項(xiàng)目符合衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目目錄》，檢驗(yàn)報(bào)告及時(shí)、規(guī)范、準(zhǔn)確。建立并實(shí)施“危急值”管理制度。9．強(qiáng)血液管理，落實(shí)《獻(xiàn)血法》和《臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，開(kāi)展輸液知識(shí)培訓(xùn)，促進(jìn)合理用血，積極開(kāi)展自體輸血。

10．加強(qiáng)醫(yī)學(xué)影像管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程、檢查診斷結(jié)果準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范，符合上級(jí)行政部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

11．嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理的相關(guān)法律法規(guī)。制定和不斷修訂醫(yī)院基本用藥目錄和處方集。認(rèn)真執(zhí)行處方點(diǎn)評(píng)制度，建立臨床藥師制度，開(kāi)展臨床用藥的臨床藥學(xué)工作。

12．加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染控制重點(diǎn)部門的管理，包括感染性疾病科、手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室、口腔科、消毒供應(yīng)室等。強(qiáng)化感染管理培訓(xùn),有效控制醫(yī)院感染的發(fā)生。

13．完善病案質(zhì)量管理組織、制度及設(shè)施，使病案管理更加科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

14．加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)和護(hù)理專業(yè)服務(wù)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范“溫馨病房”建設(shè)。正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，保障患者安全，提高護(hù)理工作質(zhì)量。

15．制定重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，及時(shí)報(bào)告、分析、處理重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故。

16．加強(qiáng)對(duì)放射科、檢驗(yàn)科、藥庫(kù)、配電室、電梯、鍋爐等重點(diǎn)部門的安全管理。

（三）技術(shù)水平與效率：技術(shù)水平是醫(yī)院診療水平的直接體現(xiàn)，是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

重點(diǎn)要求：

1．各臨床科室完成評(píng)審前2年內(nèi)的技術(shù)病歷準(zhǔn)備，完成評(píng)審前1年內(nèi)的病歷質(zhì)量準(zhǔn)備，必須達(dá)到甲級(jí)病歷質(zhì)量。

2．自查與抽查部分科室規(guī)定的技術(shù)項(xiàng)目。重點(diǎn)評(píng)價(jià)三級(jí)查房、診療質(zhì)量，特別是危重疑難及重大手術(shù)病例。重點(diǎn)在于診斷與鑒別診斷、治療方案的正確性、檢查處理項(xiàng)目的適宜性（如生化檢驗(yàn)，超聲，ct，有創(chuàng)診療等），評(píng)估臨床用藥特別是抗生素使用的合理性（即安全、有效、順從、經(jīng)濟(jì)四原則）。

3．醫(yī)技科室完成評(píng)審要求的各項(xiàng)技術(shù)項(xiàng)目的資料準(zhǔn)備。

五、工作目標(biāo)。

對(duì)照《等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，通過(guò)分階段、抓重點(diǎn)、層層落實(shí)、逐項(xiàng)整改，確保按期、按要求完成二級(jí)乙等綜合性醫(yī)院評(píng)審目標(biāo)。

醫(yī)院等級(jí)評(píng)審對(duì)促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展具有十分重要的意義和作用。一方面，評(píng)審將是對(duì)醫(yī)院基本情況的綜合檢驗(yàn)，能進(jìn)一步理順各種關(guān)系，明確辦院方向，為醫(yī)院持續(xù)、健康、快速發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，評(píng)審是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院管理、提高管理水平的重要“抓手”，能促進(jìn)醫(yī)院豐富內(nèi)涵建設(shè)，提高管理決策科學(xué)化、規(guī)范化水平，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁。同時(shí)，評(píng)審也是進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的需要，能促使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)新的飛躍，從而更好的滿足廣大人民群眾的醫(yī)療需求。

全院廣大干部職工要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，振奮精神，凝聚力量，以迎評(píng)為契機(jī)，全面提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、科研教學(xué)水平、管理服務(wù)能力。雖然時(shí)間緊，任務(wù)重，壓力大，但是能否交出一份讓各方滿意的答卷，是擺在我們每個(gè)職工面前的考題。迎評(píng)工作要做到人人是主角、個(gè)個(gè)有分工，把責(zé)任承擔(dān)起來(lái)，把壓力傳遞下去，變壓力為動(dòng)力，舉全院之力量，出實(shí)際之成效，促長(zhǎng)遠(yuǎn)之發(fā)展。

附件：

1、《關(guān)于調(diào)整醫(yī)院等級(jí)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成的通知》。

2、《關(guān)于成立醫(yī)院等級(jí)創(chuàng)建工作小組及任務(wù)分解的通知》。

浙江長(zhǎng)廣（集團(tuán)）有限責(zé)任公司職工醫(yī)院。

二0一二年一月五日。

各科室：

根據(jù)醫(yī)院等級(jí)創(chuàng)建工作需要，經(jīng)研究，對(duì)醫(yī)院等級(jí)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后人員組成如下：

組長(zhǎng)：倪明亮。

副組長(zhǎng)：莫小平陶偉。

職責(zé)：負(fù)責(zé)全院評(píng)審工作的部署及整體協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查與評(píng)價(jià)，定期或不定期召開(kāi)評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。

下設(shè)辦公室，主任：陶偉。

辦公室工作職責(zé)：具體負(fù)責(zé)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作的督促、落實(shí)，掌握工作進(jìn)度并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

浙江長(zhǎng)廣（集團(tuán)）有限責(zé)任公司職工醫(yī)院。

二0一二年一月五日。

各科室：

成員：朱勤方愛(ài)良唐巧琳汪勇銓職責(zé)：

具體負(fù)責(zé)等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中以下相關(guān)內(nèi)容持續(xù)改進(jìn)和臺(tái)賬材料整理。

一類指標(biāo)；二類指標(biāo)：

一、綜合管理：

第：

（一）、規(guī)模與資源。

（三）、能力與效率。

（四）、科研與教學(xué)。

（五）、行政管理。

（六）、改革與創(chuàng)新。

三類指標(biāo)：

一、醫(yī)院服務(wù)管理。

第二組：臨床醫(yī)療組組長(zhǎng)：溫磊。

副組長(zhǎng)：李青杜姝雯成員：各臨床科室主任。職責(zé)：具體負(fù)責(zé)等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中以下相關(guān)內(nèi)容持續(xù)改進(jìn)和臺(tái)賬材料整理。

二類指標(biāo)：

二、質(zhì)量安全。

第：

（一）、（三）、（八）。

三、技術(shù)水平三類指標(biāo)：

二、患者安全目標(biāo)。

三、醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)。

第：

（一）——。

（十四）、（二十一）、（二十七）第三組：護(hù)理組組長(zhǎng)：馮君副組長(zhǎng)：葛超群成員：各科護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)：具體負(fù)責(zé)等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中以下相關(guān)內(nèi)容持續(xù)改進(jìn)和臺(tái)賬材料整理。

二類指標(biāo)：

二、質(zhì)量安全第：

（二）三類指標(biāo)：

三、護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)。

第四組：防保組組長(zhǎng)：曾建萍副組長(zhǎng)：蔣亞娟。

成員：程云祥陸衛(wèi)燕胡志花王承燕職責(zé)：具體負(fù)責(zé)等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中以下相關(guān)內(nèi)容持續(xù)改進(jìn)和臺(tái)賬材料整理。

二類指標(biāo)：

一、綜合管理：

第：

（二）功能與任務(wù)。

第五組：醫(yī)技組組長(zhǎng)：陳曠明。

副組長(zhǎng)：李斌何芳芳。

成員：金愛(ài)民徐偉明張亞旻周永水王麗萍潘素文。

方圓徐亮。

職責(zé)：具體負(fù)責(zé)放射、檢驗(yàn)、輸血質(zhì)量、超聲、藥事等醫(yī)技管理相關(guān)內(nèi)容持續(xù)改進(jìn)和臺(tái)賬材料整理。

二類指標(biāo)：

二、質(zhì)量安全：

第：

（四）、（五）、（六）、（九）三類指標(biāo)：

三、醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)：

第：

（十五）、（十六）、（十八）、（十九）、（二十）、（二十六）。

第六組：綜合管理組組長(zhǎng)：周永紅。

副組長(zhǎng)：何建明張帆。

成員：趙慶九汪勇銓陶方明張廣陳旭東冉慶學(xué)。

林冬英黃艷芬。

職責(zé)：具體負(fù)責(zé)應(yīng)急、科研教育、信息網(wǎng)絡(luò)、病案圖書、財(cái)務(wù)、價(jià)格、后勤保障、醫(yī)學(xué)裝備管理相關(guān)內(nèi)容持續(xù)改進(jìn)和臺(tái)賬材料整理。

二類指標(biāo)：

二、質(zhì)量安全：第：

（十）三類指標(biāo)：

五、綜合管理第：

（一）——。

（七）。

浙江長(zhǎng)廣（集團(tuán)）有限責(zé)任公司職工醫(yī)院。

二0一二年一月五日。

醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)篇十八

2014年11月22日，是一個(gè)特殊的日子，會(huì)銘記在每一位中心醫(yī)院職工的心中，四年時(shí)間的努力，為的就是這一刻，當(dāng)評(píng)審專家用洪亮的聲音宣布：“xx醫(yī)院三甲醫(yī)院等級(jí)評(píng)審復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)”時(shí)，頓時(shí)響起了如雷般的掌聲，經(jīng)久不息，高興，激動(dòng)，淚水，委屈都凝聚在了這一刻，四年，說(shuō)長(zhǎng)很長(zhǎng)，但是對(duì)于我們經(jīng)歷過(guò)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的人來(lái)說(shuō)，卻是轉(zhuǎn)瞬即逝。

四年前，醫(yī)院提出了要進(jìn)行三甲醫(yī)院等級(jí)評(píng)審，就像是一個(gè)“發(fā)令槍”，隨之院領(lǐng)導(dǎo)，等級(jí)評(píng)審辦公室?guī)ьI(lǐng)我們進(jìn)行了一次長(zhǎng)跑。我作為科主任，帶領(lǐng)我的科室團(tuán)隊(duì)緊跟醫(yī)院的步伐，一步不落，對(duì)于每一次的醫(yī)院通知都認(rèn)真執(zhí)行，認(rèn)真整改。通過(guò)這次三甲醫(yī)院等級(jí)評(píng)審我們學(xué)到了很多，使我們不論從管理到業(yè)務(wù)都有了很大的提高。2014年3月我們醫(yī)院進(jìn)行了三甲醫(yī)院等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的初審，在專業(yè)組的評(píng)審中，評(píng)審專家給我們提出了很多寶貴的意見(jiàn)和建議，如1：超聲科需配備一名護(hù)士2：病例隨訪的例數(shù)相對(duì)不足3：緊急意外搶救培訓(xùn)不足等問(wèn)題，通過(guò)8個(gè)月時(shí)間我們認(rèn)真進(jìn)行了整改，都達(dá)到了要求。在復(fù)審中，專家查看了科室資料，走訪了現(xiàn)場(chǎng)，都很滿意，較初審大有改觀，但是提出了影像檢查未能實(shí)現(xiàn)一人唯一編碼，超聲科專業(yè)分組不合理，職稱相對(duì)較低等問(wèn)題。我們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)整改。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查組在初審和復(fù)審都到了我么科室，對(duì)我們科室的提問(wèn)都表示滿意。在等級(jí)評(píng)審的工作中，超聲科參照等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，一條一條整改，一條一條達(dá)標(biāo)，從中受益匪淺。

1：超聲科每月進(jìn)行科室質(zhì)量與安全會(huì)議，進(jìn)行了6個(gè)質(zhì)控指標(biāo)的監(jiān)測(cè)，每月進(jìn)行檢查，討論，整改，反饋，通過(guò)這個(gè)形式加大了超聲報(bào)告質(zhì)量的監(jiān)管，不斷的提高報(bào)告質(zhì)量。同時(shí)還運(yùn)用魚(yú)骨圖進(jìn)行問(wèn)題的分析，進(jìn)行整改。

2：每人每月至少5份的病例隨訪，定期召開(kāi)疑難病例討論會(huì)，由副主任醫(yī)師以上人員主持，大家各抒己見(jiàn)，分析討論，使業(yè)務(wù)水平不斷的提高。

3：完善了各種緊急意外預(yù)案和流程，并定期進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于各種突發(fā)事件大家都行及時(shí)有效的處理。

4：完善和修訂超聲科各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了管理。

5：加強(qiáng)了設(shè)備管理，各種設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚，定期進(jìn)行設(shè)備巡檢，每個(gè)設(shè)備配有設(shè)備運(yùn)行記錄本和維修本，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。6：規(guī)范了診療常規(guī)，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生。

7：增強(qiáng)了手衛(wèi)生的意識(shí)，加強(qiáng)了感染相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。8：還有對(duì)于不良事件的上報(bào)，人員替代的程序都有了規(guī)范。三甲醫(yī)院等級(jí)評(píng)審教會(huì)了我們很多東西，使我們累并快樂(lè)著，在以后的工作中，我們會(huì)一直這樣堅(jiān)持下去，使我們無(wú)論是管理還是專業(yè)技術(shù)都會(huì)不斷的提升，能更好的為患者服務(wù)，使xx醫(yī)院的明天更美好！

醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作匯報(bào)篇十九

持續(xù)改進(jìn)工作法作為不斷提高組織管理效率、效能、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理方針和管理目標(biāo)的方法，于去年在我公司全面展開(kāi)。實(shí)施一年多來(lái)，我們深刻認(rèn)識(shí)到它是一個(gè)查找工作問(wèn)題，協(xié)調(diào)各口工作，提高工作效率，提升經(jīng)濟(jì)成果的一種行之有效的管理方法。下面就我公司一年來(lái)開(kāi)展的情況及效果向各位做以簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、方法具體，保證落實(shí)。

至接到總公司《持續(xù)改進(jìn)工作法》的通知后，我公司高度重視，成立了以王經(jīng)理為組長(zhǎng)，辦公室負(fù)責(zé)日常工作的持續(xù)改進(jìn)工作小組，并采取一文兩檔一會(huì)的方法，全面展開(kāi)工作。一文即《十五公司持續(xù)工作實(shí)施辦法》；兩檔是持續(xù)改進(jìn)工作問(wèn)題記錄本，持續(xù)改進(jìn)工作督查考核記錄本；一會(huì)為每月五號(hào)的問(wèn)題分析會(huì)。每星期辦公例會(huì)，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出需解決的問(wèn)題及對(duì)解決問(wèn)題的想法、需要協(xié)調(diào)的單位、人員。經(jīng)過(guò)大家討論后，確定解決問(wèn)題的方法，明確改進(jìn)時(shí)間，制定相關(guān)負(fù)責(zé)人，由辦公室登記上檔，記入持續(xù)改進(jìn)工作問(wèn)題記錄本。會(huì)后，在明確的改進(jìn)時(shí)間之前，由持續(xù)改進(jìn)小組考核員督促相關(guān)責(zé)任人，并將督促情況記入持續(xù)改進(jìn)工作督查考核記錄本。每月五號(hào)在持續(xù)改進(jìn)工作會(huì)上，考核員公布督查、考核情況。予會(huì)人員對(duì)改進(jìn)不利的工作進(jìn)行分析，再次制定解決方案，明確改進(jìn)時(shí)間、責(zé)任人，記入問(wèn)題記錄本。辦公室做好分析記錄、整理并歸納確定的管理方法。對(duì)因相關(guān)責(zé)任人工作不利造成連續(xù)兩次未完成持續(xù)改進(jìn)工作給予警告和一定經(jīng)濟(jì)處罰。

二、規(guī)范工作規(guī)程，定崗定責(zé)，責(zé)任追究。

在持續(xù)改進(jìn)工作中，通過(guò)反映出的問(wèn)題，我們不斷規(guī)范崗位職責(zé)，使其明晰化，責(zé)任到人。在一次持續(xù)改進(jìn)會(huì)上，有靠掛車主提出運(yùn)費(fèi)結(jié)算慢的問(wèn)題，我們順藤摸瓜查找原因。在工作中，運(yùn)輸返單的收集、匯總、核算、結(jié)算直接關(guān)系到我公司資金周轉(zhuǎn)的效果。負(fù)責(zé)返單收集的人員還擔(dān)負(fù)著核算、結(jié)算運(yùn)費(fèi)的工作，工作相當(dāng)繁忙。在結(jié)算過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)有問(wèn)題的返單及殘單，因?yàn)闆](méi)有具體的殘單操作方法，致使殘單被一味的積壓，時(shí)間一長(zhǎng)，甚至被遺忘，造成幾十萬(wàn)元運(yùn)費(fèi)無(wú)法及時(shí)收回，影響靠掛車主的運(yùn)費(fèi)結(jié)算。找到癥結(jié)后，馬上安排專人收集、處理殘單，訂出改進(jìn)時(shí)間，當(dāng)月就結(jié)算殘單20余萬(wàn)元。日常工作打破以往一人多管的被動(dòng)局面，指定財(cái)務(wù)人員協(xié)助核算，結(jié)算。制定殘單操作規(guī)程，定崗定責(zé)，責(zé)任到人，保證了有問(wèn)題單據(jù)的收繳，結(jié)算工作，提高了工作效率。

三、全員參與，職責(zé)落實(shí)。

公司的任何一項(xiàng)工作都不是獨(dú)立的，它需要各部門、各職工的配合和參與?？记凇⑿l(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等方面都要靠全員的支持和努力?？记诠ぷ饕郧笆呛灥奖恚瑹o(wú)法遏制遲到后補(bǔ)簽、代簽、早退的現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)持續(xù)改進(jìn)問(wèn)題分析會(huì)，我們研究決定使用考勤機(jī)，使我們的考勤管理更加規(guī)范化、科學(xué)化。以前車場(chǎng)衛(wèi)生是集體大掃除，人人打掃、人人不管，查找出原因后，衛(wèi)生劃分了責(zé)任區(qū)，讓每個(gè)人都有一種責(zé)任感，環(huán)境要靠大家來(lái)維護(hù)，靠大家來(lái)打掃。由考核小組人員不定期檢查，發(fā)現(xiàn)不干凈的區(qū)域要讓負(fù)責(zé)人簽字，并且扣分，每月予以公示，給予相應(yīng)的處罰，很好的解決了這一問(wèn)題，使場(chǎng)區(qū)環(huán)境明顯改變。這次公司開(kāi)展的整頓勞動(dòng)紀(jì)律的活動(dòng)對(duì)職工影響很大，全員都認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自己的工作實(shí)際，找出差距和不足，寫出書面材料，要求努力改進(jìn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，為促進(jìn)公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。

持續(xù)改進(jìn)工作法是不斷改進(jìn)、不斷完善的管理理念，是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)，努力克服影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸為重點(diǎn)，通過(guò)全員參與管理方法。堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)工作法是我們今后長(zhǎng)期以往的工作方向，以此促進(jìn)我們的管理水平漸進(jìn)式螺旋的上升，使企業(yè)快速平穩(wěn)的發(fā)展。

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