總結(jié)是成長的一種方式，記錄下經(jīng)驗和教訓(xùn)。每個人都有自己的夢想和追求，我們應(yīng)該為之努力奮斗，不輕易放棄。寫總結(jié)時，我們可以根據(jù)自己的實際情況選擇合適的總結(jié)方式和表達方式。
醫(yī)院提高形象策劃書篇一
醫(yī)院形象，是醫(yī)院在患者及社會中形成的總體印象和評價，是病人及社會公眾對醫(yī)院的一種認(rèn)定；是醫(yī)院所獨有的文化特征，通過對病人的服務(wù)和向社會公眾宣傳，使醫(yī)院的存在得到了一種普遍的認(rèn)可。醫(yī)院形象通常用知名度和美譽度兩個基本指標(biāo)來衡量。知名度是指一個醫(yī)院被社會認(rèn)識、了解的程度，它是評價醫(yī)院“名氣大小”的客觀尺度。美譽度反映一個醫(yī)院獲得社會信任、贊許的程度，它是評價醫(yī)院影響“好與不好”的基本指標(biāo)。知名度和美譽度分別從公眾輿論評價的“量”的大小和“質(zhì)”的好壞兩個方面綜合反映了一個醫(yī)院在社會公眾心目中的形象狀況。醫(yī)院的良好形象應(yīng)該是高知名度和高美譽度的統(tǒng)一。
隨著我們面對的病人更為廣泛、復(fù)雜，社會對我們的服務(wù)提出更高的要求，醫(yī)療市場面臨更加激烈的競爭，打造醫(yī)院形象，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鞏固加強行風(fēng)建設(shè)，顯得尤為必要。
當(dāng)今企業(yè)界將“形象力”同人力、物力、財力相提并論。良好的醫(yī)院形象，是醫(yī)院無形卻十分寶貴的財富資源。好的醫(yī)院形象一旦被社會公眾認(rèn)可，便能釋放出巨大能量，是種潛在的生產(chǎn)力，對醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)具有極為重要和廣泛的作用。醫(yī)院形象的塑造具有多方面的意義。
1、凝聚職工，吸引和留住人才。
良好的醫(yī)院形象如同磁鐵，能把職工分散的力量凝聚為一種合力。良好的醫(yī)院形象可以賦予職工一種榮譽感，使職工感到無尚榮耀、無限自豪、無比稱心，從而獲得心理上的滿足。良好的醫(yī)院形象可以賦予職工一種信心，堅信醫(yī)院和個人的前途，促使職工把自己的命運同醫(yī)院的命運連在一起，增強主人翁意識，自然形成醫(yī)院的凝聚力、向心力。
2、吸引患者，拓展醫(yī)療市場。
醫(yī)院形象本身是一種“自我展示”,發(fā)揮著宣傳醫(yī)院，增加醫(yī)院知名度的作用，它既能向社會展示白衣天使的精神風(fēng)貌，也能向社會展示醫(yī)院的辦院宗旨，向外界提供信賴的精神文明的信息，增強對患者的吸引力，影響病人的擇醫(yī)行為。
3、正確的醫(yī)院行為導(dǎo)向。
向上為醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院和職工的醫(yī)療行為導(dǎo)向，使醫(yī)院始終堅持“以病人為中心，讓病人滿意”的根本宗旨，努力實踐救死扶傷的人道主義。
4、營造醫(yī)院發(fā)展環(huán)境。
醫(yī)院的生存和發(fā)展既依賴受制于環(huán)境，又可反過來對環(huán)境施加影響。醫(yī)院在群眾心目中留有美好的形象，是取之不盡的無形資源，將受益無窮，它能刺激群眾，使其對醫(yī)院產(chǎn)生有益的行為，使醫(yī)院比較容易得到社會及人民群眾的理解、信任和支持，從而促進醫(yī)院發(fā)展。
5、保證醫(yī)院醫(yī)護質(zhì)量。
良好的醫(yī)院形象能使醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境產(chǎn)生一種“小氣候”,這種看似無形的“小氣候”所營造的文化氛圍，能對職工發(fā)揮持久的潛移默化的作用，能有效地規(guī)范職工的醫(yī)療行為，能促進“心系病人、奉獻愛心、質(zhì)量第一、患者至上、全方位為病人服務(wù)”的行業(yè)新風(fēng)的形成，能使職工意識到醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)院形象的血肉關(guān)系，懂得自己一旦在質(zhì)量上出了問題，會對醫(yī)院形象造成多大危害，進而增強質(zhì)量意識，自覺地把質(zhì)量監(jiān)控貫穿在每一個工作環(huán)節(jié)當(dāng)中。
6、增強醫(yī)院競爭能力。
當(dāng)今醫(yī)療服務(wù)市場的競爭，其實質(zhì)是醫(yī)院對病人的競爭。在競爭中不是建筑、設(shè)備的競爭，而是醫(yī)院形象工程構(gòu)筑的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品形象、優(yōu)質(zhì)員工形象、優(yōu)良服務(wù)形象、優(yōu)美環(huán)境形象，與建筑、設(shè)備等形象要素，在質(zhì)與量兩個方面進行優(yōu)化組合，在群眾心目中產(chǎn)生的良好整體形象的競爭。醫(yī)院形象越好，就越能贏得患者的信任，通過群眾口碑宣傳，服務(wù)市場不斷拓寬，市場占有份額日益增大。
醫(yī)院形象是醫(yī)院文化的重要內(nèi)容，是醫(yī)院精神的外在表現(xiàn)，美好的社會形象是一個醫(yī)院最重要的無形資產(chǎn)。為強化服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量，更好地密切醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)院在嚴(yán)峻的醫(yī)療市場中贏得主動權(quán)，打造醫(yī)院新形象勢在必行。
醫(yī)院提高形象策劃書篇二
中層是團隊的管理者，既是具體目標(biāo)的執(zhí)行者，又是制定實施方案的決策者，承上啟下，是醫(yī)院管理的中堅力量，決定了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的潛力和市場競爭力。
1、中層干部的個人素質(zhì)影響。
首先，醫(yī)院中層干部大部分都是來自醫(yī)院各專業(yè)或部門非管理專業(yè)的技術(shù)人員，其受教育的程度和從事管理工作的經(jīng) 歷、 時間、和管理理論的水平都影響著管理者自身的思維判斷能力和管理能力。由此就會決定中層干部對于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層管理的決策的認(rèn)識、理解、執(zhí)行出現(xiàn)高低之分。
其次，中層干部個人品德素質(zhì)影響執(zhí)行力的好壞。良好的品德、公正公平的處事原則，易于中層干部與基層醫(yī)護人員進行溝通，便于激發(fā)所其工作熱情與斗志。
最后，院領(lǐng)導(dǎo)層對于“執(zhí)行能力”的認(rèn)識與考核，影響著執(zhí)行力的好壞。院領(lǐng)導(dǎo)層越是重視培養(yǎng)中層干部的管理能力，選拔中層干部過程中越是堅持“任人唯賢”的標(biāo)準(zhǔn)，就更容易讓中層干部發(fā)揮個人主觀能動性，去嚴(yán)格執(zhí)行上層目標(biāo)。
2、管理目標(biāo)的分解的影響。
中層干部在執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)層決策時，不能一味追求全一味追求大，而應(yīng)該將管理目標(biāo)分解，并對其考核。根據(jù)管理學(xué)理論，越是目標(biāo)分解的越細(xì)致，考核標(biāo)準(zhǔn)越具有操作性則執(zhí)行效果越好。因此，中層干部對于年度工作計劃和發(fā)展目標(biāo)進行分解，制訂本科室的具體工作計劃和推進措施，并簽訂綜合目標(biāo)責(zé)任書確實是提升執(zhí)行力的一個不可或缺的步驟。
3、執(zhí)行文化的影響。
執(zhí)行文化是醫(yī)院文化的重要組成部分，它的精髓就是管理人性化。良好的執(zhí)行文化能夠架起中層干部與基層醫(yī)護人員之間的溝通橋梁，使基層醫(yī)護人員能暢所欲言地表達自己對醫(yī)院發(fā)展的意見、建議并能將生活、工作中的困惑與中層干部面對面交流， 讓員工感受到重視、關(guān)懷，有效減輕工作的壓力，激發(fā)創(chuàng)新熱情和工作積極性，充分體現(xiàn)醫(yī)院管理的人性化。
4、制度執(zhí)行力的影響。
建立健全、良好的制度會使綜合目標(biāo)考核、績效考核、重?；颊邠尵攘鞒?、醫(yī)療糾紛處理流程等，變得更規(guī)范、執(zhí)行起來效率更高。因此中層干部需要去細(xì)化自己科室各層面的制度，從而不斷完善管理流程，為患者提供快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
首先，有些中層干部思想僵化、墨守成規(guī)。在工作中靠領(lǐng)導(dǎo)要出路。主動發(fā)展意識不強，思路不寬，舉措不多。例如：很難挖掘基層科室潛力，很難將公立醫(yī)院的公益性與醫(yī)院發(fā)展的市場規(guī)律相結(jié)合去思考問題。
其次，管理粗放，只注重決策與規(guī)劃的確立，卻忽略戰(zhàn)略分解、過程控制。許多中層干部對于如何實現(xiàn)計劃目標(biāo)、如何具體提高操作能力缺乏認(rèn)識。醫(yī)院的規(guī)章制度沒有得到嚴(yán)格的執(zhí)行與貫徹，管理方式較為主觀，隨意性強。
再次，中層干部績效分配與考核體系不完善，不能對其起到充分的激勵和促進作用，導(dǎo)致中層干部不愿努力落實執(zhí)行院 領(lǐng)導(dǎo)決策。有些科室難以平衡經(jīng)濟利益與分析醫(yī)療護理質(zhì)量安全的分量?？冃Х峙洳缓侠?，績效考核制度不完善，從而導(dǎo)致了有些中層干部一味追求科室和個人的經(jīng)濟利益，忽略了醫(yī)院的積累與可持續(xù)發(fā)展。
最后，執(zhí)行文化的缺失。一些醫(yī)院忽略了執(zhí)行文化的培育，更多強調(diào)的是經(jīng)濟效益來考核中層干部。只有在醫(yī)院建立追求卓越的執(zhí)行文化，使醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)部動力最大化，才能讓每一位員工都得到最充分的尊重和關(guān)懷，建立真誠的人際關(guān)系，才能讓員工有一個和諧的工作環(huán)境。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視執(zhí)行力，中層干部提高個人素質(zhì)。
第一，院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該從多個方面去重視中層干部的執(zhí)行力培養(yǎng)：首先重視的是中層干部的'決策領(lǐng)悟能力，即只有中層干部深刻理解決策的精神實質(zhì)，才能準(zhǔn)確執(zhí)行，達到預(yù)期效果;其次要重視的是中層干部的實踐結(jié)合能力，即中層干部將院領(lǐng)導(dǎo)的決策與自己部門科室的實情相結(jié)合，弄清楚執(zhí)行的環(huán)境 ;最后是重視中層干部的團隊領(lǐng)導(dǎo)力，一個中層干部是否能與人團結(jié)共事、精誠合作是衡量執(zhí)行力水平的關(guān)鍵。
第二，院領(lǐng)導(dǎo)對中層干部的執(zhí)行力考核應(yīng)該從多層次進行，即：首先是中層干部領(lǐng)悟決策到執(zhí)行完成的時間，其次是執(zhí)行過程中與科室成員的協(xié)作程度，最后是執(zhí)行過程是否有無創(chuàng)造性。
第三，中層干部應(yīng)該不斷提升自己的修養(yǎng)素質(zhì)，以便提升執(zhí)行能力。要以才能示人，中層干部應(yīng)該具備學(xué)習(xí)新型知識的能力，以感染科室其他人員進行再次學(xué)習(xí)，從而在執(zhí)行過程中才可能創(chuàng)新;對廣大病人要有“好生之德”，應(yīng)以救死扶傷的滿腔熱情予以救治，恪守職業(yè)道德，廉潔行醫(yī)，大公無私，從而在執(zhí)行才可能“忠實”而不走樣;中層干部應(yīng)該具備協(xié)調(diào)溝通能力，中層干部在管理時，思想上要帶著一個“情”字，一般來說，醫(yī)院作人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)比較高、自尊心也比較強，情感比較豐富， 因此中層干部與基層醫(yī)護人員，更應(yīng)注意溝通交流的方式方法。
2、提升管理目標(biāo)分解能力。
中層干部對于年度丁作計劃和發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)該依照一定原則進行分解。中層干部進行目標(biāo)分解原則：在醫(yī)院總目標(biāo)制訂完成后，中層干部分部門、分層次對目標(biāo)進行分解，并設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重。注意分解的各目標(biāo)要與醫(yī)院整體 目標(biāo)保持一致，強調(diào)執(zhí)行力、 一致性。目標(biāo)要定量，還要考慮獲取目標(biāo)的途徑，因此，選用的目標(biāo)不宜過多，應(yīng)便于獲取數(shù)據(jù)和評價。隨著醫(yī)院信息化程度的提高和功能的不斷完善，不定期對目標(biāo)進行信息監(jiān)測和評價已經(jīng)成為評定執(zhí)行力的高低常用手段。
3、創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化。
醫(yī)院執(zhí)行文化包括精神執(zhí)行文化和環(huán)境文化。首先，培育精神執(zhí)行文化，有利于中層干部引導(dǎo)基層醫(yī)護人員的價值取向。它是指導(dǎo)醫(yī)院團隊思想情操、價值取向、工作態(tài)度、行為方式的準(zhǔn)則，是一種群體意識。一旦這種意識被團隊成員認(rèn)可，并形成一種自覺行為模式，便會激勵基層人員，并使他們?nèi)硇耐度氲焦ぷ髦腥?另外，醫(yī)院的環(huán)境文化也是有助于執(zhí)行。它主要包括醫(yī)院的院容、院貌，醫(yī)院的技術(shù)設(shè)備和文化基礎(chǔ)設(shè)施。醫(yī)院環(huán)境既是給員工和患者的第一印象，一是醫(yī)院內(nèi)在素質(zhì)的外顯，二是凝集管理團隊愛院的一個條件。醫(yī)院努力地打造了一支高級別的禮儀隊， 以及要求所有在職人員統(tǒng)一著裝上崗，所有黨員都有統(tǒng)一崗位標(biāo)示，這一些列文化舉措都有助于凝集團隊執(zhí)行力。
4、提高制度執(zhí)行力。
醫(yī)院要用科學(xué)管用的制度保障執(zhí)行力制度設(shè)計要行得通、 管得住。建立健全一套針對中層干部的量化管理、責(zé)任明確、 考核有據(jù)、獎罰分明、科學(xué)有效的制度，不折不扣地落實好制度，是提高執(zhí)行力的根本保證。要用繞提高執(zhí)行力這個目標(biāo)，建立健全崗位目標(biāo)管理責(zé)任制、重點工作項目專責(zé)制、重大項目與重要工作“限時辦結(jié)制”和嚴(yán)格的責(zé)任倒逼機制等，提高制度設(shè)計的科學(xué)性，將制度的彈性降到最低、人為操作的空間壓到最小。既要重視制度的“立”，更要重視制度的“行”。要大力推進制度公開，讓制度的“腰桿”在陽光下“挺”起來;要加強對制度落實的監(jiān)督，深入開展明查暗訪、專項督查和豐十會監(jiān)督活動;要堅持違規(guī)必究，杜絕“下不為例”;要不斷強化維護制度的意識，讓基層醫(yī)護人員了解制度、崇尚制度、敬畏制度，使制度執(zhí)行“ 擲地有聲”。尤其是要強化問責(zé)制度，實施嚴(yán)厲的獎優(yōu)治庸罰劣措施，做到有權(quán)必問責(zé)，問責(zé)必從嚴(yán)。
醫(yī)院提高形象策劃書篇三
3、健康衛(wèi)生節(jié)日策劃：
4、新技術(shù)推廣及專家會診活動：
7、原有廣告更新：
1、醫(yī)院公交車體及?？空九茝V告：
2、醫(yī)院建設(shè)北路外墻體廣告燈箱：
該位置現(xiàn)在的宣傳以口腔、體檢、婦科、男科、兒科、中醫(yī)內(nèi)科、肝病、耳鼻喉科的形象宣傳為主，計劃在醫(yī)院所需證件文件到位時，更換為專科技術(shù)及整體實力的推廣，日常將科室涉及調(diào)整為：婦科、男科、肝病、體檢、口腔、產(chǎn)科（或中醫(yī)內(nèi)科）、醫(yī)院簡介、兒科（或活動宣傳）。
8、醫(yī)院vi建設(shè)：
9、醫(yī)院各組織建設(shè)：
1、女子健康會所：
2、人愛（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請保留此標(biāo)記。）醫(yī)院黨支部建設(shè)：
3、人愛天使愛心服務(wù)隊：
10、醫(yī)院文化建設(shè)：
1、醫(yī)院文體比賽：
2、醫(yī)院節(jié)日文娛活動：
3、內(nèi)部文化構(gòu)建。
4、醫(yī)院文化對外宣傳：
醫(yī)院的發(fā)展有著多方法的要求，這就是要求我們?nèi)w人員的集體努力，才能夠換回醫(yī)院的整體發(fā)展?，F(xiàn)在對醫(yī)院的要求不僅僅是救人治病的地方了，醫(yī)院作為國家行政單位，也要擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任了，這就是為什么要不斷的提高我們醫(yī)院的形象了！
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醫(yī)院提高形象策劃書篇四
對于患者敘述病史時要仔細(xì)傾聽，并認(rèn)真詳細(xì)記錄，這樣才能便于尋找切入點。通過你的聲音、你的語言表現(xiàn)出對患者病情、久治不愈的現(xiàn)狀、鋼軌的費用及身體的病痛的同情，這樣患者才會把自己的心中的想法告訴你。記住這是拉近距離最有效的方法。
3、運用開放式提問，了解詳情，運用心理戰(zhàn)術(shù)，達成共鳴；
4、哲理的講解和運用
對患者的痛苦，經(jīng)歷方面除了給予同情心，還需要用有哲理的.語言表述、勸說和引導(dǎo)，例如：：“小病不治會拖成大病的”?！板X要花在病頭不要花在病尾”?！盀槭裁锤F人的病難治，就是因為一開始怕花錢，結(jié)果花了多幾倍的錢還受了痛苦”?！安∈遣坏热说?，它不是因為你沒錢就不惡化，而等你有錢時才生病”?！芭R床很多患者情愿不買房、不買電器、不旅游、一切經(jīng)濟全部用來看病”等等。
5、證明詞匯，肯定式回復(fù)
肯定的態(tài)度就是表示對患者的責(zé)任心，有些病如“尿道炎、宮頸炎、鼻炎、胃炎等病就是完全可以治好的。有些病經(jīng)治療就是可以明顯癥狀消失，如頭痛、眩暈、失眠等。有些病早治可以消除并發(fā)癥、防止癌變，如“宮頸炎”、“濕疣”、“皰疹”、“痔瘡”等。咨詢員如果說話支支嗚嗚，眼神飄飄忽忽，給人一種“宰病人”“作賊”的感覺將會使患者猶豫不決，進退兩難，導(dǎo)致患者的不信任，甚至抱怨而去。
6、記住你的自信！你的崗位職責(zé)
中醫(yī)看人以“精”“氣”“神”為標(biāo)準(zhǔn)。人有：膽氣、豪氣、大氣、靈氣、財氣、底氣。如果你專業(yè)精湛，學(xué)識淵博，臨床經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強，你就把你的底氣和信心通過接診傳給病友，讓他（她）們把自己的健康托付給你，早治早防，早日康復(fù)。
7、權(quán)威方案
8、品牌效應(yīng)，突出醫(yī)院優(yōu)勢
醫(yī)院規(guī)模資歷專家教授，服務(wù)，都是醫(yī)院的優(yōu)勢，知名醫(yī)院靠的是品牌品味吸引患者；
9、預(yù)警提示
對運用臨床案例及數(shù)據(jù)提示，臨床上有多少人由于文化素質(zhì)低，經(jīng)濟稍差，終日忙碌工作的病友群，他們看輕自己的疾病，殊不知中國“宮頸炎”變成“宮頸癌”的病人每年增加13.15萬人，且多數(shù)是年輕女性，世界每年死于宮頸癌女病人有25萬；殊不知慢性環(huán)狀痔變成直腸癌的病人比例在顯著增長；殊不知頭痛、眩暈、失眠是生命已亮起了紅燈，身體“報警裝置”發(fā)起了頻頻信號……許多病在初期抓緊治療會大大降低并發(fā)癥，癌變率，最大限度降低死亡率。所以在咨詢中要非常重視這一點。
醫(yī)院提高形象策劃書篇五
我院按照上級衛(wèi)生部門的安排、部署與要求。結(jié)合實際、創(chuàng)新載體、真抓實干、體現(xiàn)特色，扎扎實實地組織開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)落實醫(yī)德考評制度、提高服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)療質(zhì)量、提高群眾滿意率(一落實、三提高)活動取得了實實在在的效果?，F(xiàn)總結(jié)如下：
（一）活動組織開展情況
為確?；顒拥拈_展扎實有效，醫(yī)院成立了以院長為第一責(zé)任人的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實《呼倫貝爾市醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度實施方案》的工作要求，結(jié)合醫(yī)院實際，出臺制定了中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施方案及關(guān)于開展‘落實醫(yī)德考評制度、提高服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)療質(zhì)量、提高群眾滿意率’(一落實、三提高)活動方案。明確各科室要做到以病人為中心，時時處處為病人著想，急病人之所急，打造診前咨詢、診中暢通、診后隨訪于一體的方便、快捷、高效的綠色診療通道，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。以質(zhì)量為核心，因病施治，堅決杜絕過度診療行為，堅決杜絕亂收費、亂加價，不斷提高群眾滿意度。
范病房起帶動作用，從點滴做起，從細(xì)節(jié)入手，努力為病人創(chuàng)造一個舒適、溫馨、親情、滿意的康復(fù)環(huán)境，努力實現(xiàn)護患關(guān)系零距離、護理質(zhì)量零差錯、護理技術(shù)零缺陷、護理服務(wù)零投訴、護理程序零障礙的目標(biāo)。重點進行了對護士的儀表、語言、行為、姿態(tài)等方面的培訓(xùn)，主動為病人排憂解難等。
（二）取得的'成效
服務(wù)、微笑服務(wù)，使來診病人時時、處處感到親切和溫暖，通過行風(fēng)評議受到病患者其家屬和群眾的好評和贊揚。
開展活動之后，醫(yī)院加強了與患者的溝通，未發(fā)生大的醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛明顯減少，由于處理及時，一些醫(yī)療糾紛得到及時化解。
（三）發(fā)現(xiàn)問題和整改情況
排查梳理存在的主要問題是：1、仍有個別醫(yī)務(wù)人員存在患者意識淡漠及群眾觀念薄弱的問題，對病人缺乏耐心和責(zé)任心，服務(wù)態(tài)度不夠端正，文明用語使用不到位。2、科室仍有服務(wù)不規(guī)范、態(tài)度生硬等現(xiàn)象，有時存在排隊、等候時間過長現(xiàn)象；3、個別科室和醫(yī)務(wù)人員存在與患者及家屬溝通不到位，告知不全面，安全意識不強的問題。4、就診環(huán)境、便民利民措施方面也存在差距。5、個別科室及業(yè)務(wù)人員執(zhí)行核心醫(yī)療制度不夠到位，病歷書寫質(zhì)量還需要持續(xù)提高。
存在以上問題的主要原因是：教育、培訓(xùn)不夠，管理有時松懈，執(zhí)行力度差，監(jiān)督不到位，獎懲不分明等。針對存在的問題，提出了具體的整改措施加以整改提高。
1、要求有關(guān)科室著力加強職業(yè)道德建設(shè)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，強化全院各類人員職責(zé)及制度培訓(xùn)。
2、進一步加強了醫(yī)患溝通的技巧培訓(xùn)，要求醫(yī)護人員要與病人采取多形式多環(huán)節(jié)、多角度的溝通，加強醫(yī)護之間、新同志之間，各科室之間的溝通，了解患者的需求，診療告知全面，保障患者的知情權(quán)。
3、強化了科室管理，保證政令暢通，加強督導(dǎo)，提高執(zhí)行力，使醫(yī)院布置的各項工作落實到位。
4、嚴(yán)格了三基三嚴(yán)訓(xùn)練，強化了住院醫(yī)師培訓(xùn)制度，定期考核，努力使全院業(yè)務(wù)水平的整體提高。強化醫(yī)療核心制度的落實，確保醫(yī)療安全。
5、簡化醫(yī)療就醫(yī)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，增加便民服務(wù)措施，加強患者健康教育及用藥咨詢服務(wù)。
通過整改提高，以前存在的問題得以解決，有些需要逐步解決。實踐證明，通過活動服務(wù)質(zhì)量得到了明顯改善，醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，群眾滿意度得到明顯提高，社會效益和經(jīng)濟效益得到明顯提高，今后應(yīng)進一步搞下去。
二00九年十二月十九日
醫(yī)院提高形象策劃書篇六
1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄。
2.重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。
3.做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈。
1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
1.培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的.需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。.
4深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
醫(yī)院提高形象策劃書篇七
員先進性標(biāo)準(zhǔn)，對照新的歷史時期對黨員發(fā)揮先鋒模范作用的要求，對照先進典型的事跡，剖析思想根源，自己進行了深刻反思和檢查，找到了差距，認(rèn)識到了不足，明確了今后工作的方向，增強了責(zé)任感和緊迫感。
一、存在的問題與不足。
×一是堅持學(xué)習(xí)的恒心和毅力不足。行政工作是我負(fù)責(zé)的主要工作，這項工作對思想理論修養(yǎng)要求較高，只有堅持不斷學(xué)習(xí)，才能做出具有較高思想理論水平的工作。由于辦公室人員較少，日常的工作量較大，有一種疲于應(yīng)付的感覺，堅持學(xué)習(xí)的恒心和毅力逐漸放松。盡管自己在工作中一直求新、求變、求活，但總有一種知識面窄、辦法少的感覺，認(rèn)真分析起來，也是由于自己學(xué)習(xí)抓得不緊不實的緣故。
×二是深入實際不夠，解決實際問題少。由于工作分工的緣故，自己除了對醫(yī)院的日常工作進行監(jiān)督檢查外，工作的大部分時間都是在辦公室里，深入基層的時間少，特別是對一線服務(wù)研究的少。醫(yī)院的工作重心是醫(yī)療服務(wù)，雖然自己有時也協(xié)調(diào)辦理了一些工作，但就事論事的情況多，認(rèn)真研究，深入解決關(guān)鍵問題少，因此感覺到對醫(yī)院管理的思路和辦法少，對一些影響醫(yī)院工作順利運行的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和解決。
×三是工作有時心浮氣躁，急于求成。由于自己任職時間短，對事物內(nèi)在規(guī)律把握得還不好，處理問題有時考慮得還不夠周到，心好范文版權(quán)所有，文秘工作者共同的天地!浮氣躁，急于求成。
×四是對同志的態(tài)度過于生硬。由于自己分管紀(jì)律考核，在工作中只考慮“嚴(yán)”字當(dāng)頭，有時發(fā)現(xiàn)問題對同志態(tài)度不夠冷靜，不留情面，工作方法簡單，不大在意同志們的感受，給人一種過于生硬的感覺。
×、加強學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)。首先，要持之以恒、堅持不懈地抓好學(xué)習(xí)。學(xué)理論，要抓住實質(zhì)，在提高理論素養(yǎng)上下工夫，加深對建設(shè)有中國特色社會主義及“三個代表”重要思想的理解。學(xué)管理，要在醫(yī)療市場經(jīng)濟規(guī)律和現(xiàn)代化管理知識方面下工夫，解放思想，與時俱進，使自己能夠適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。學(xué)業(yè)務(wù)，在專業(yè)知識方面下工夫，努力提高自己的服務(wù)能力和服務(wù)水平。其次，抓住這次先進性教育活動的契機，進一步提高認(rèn)識，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起，切實通過活動使自己思想能有大的提高，作風(fēng)能有大的轉(zhuǎn)變。第三，自覺遵守各項規(guī)章制度，規(guī)范自己的行為。第四，向先進典型和先模人物看齊。第五，時時刻刻記住自己是一個共產(chǎn)黨員，用黨章的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中注重發(fā)揮模范帶頭作用。第六，學(xué)習(xí)的內(nèi)容要廣泛，進一步加強對“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，特別是從宏觀上把握精神實質(zhì)，應(yīng)用黨的基本理論解決工作中的問題。
×整改時限：從現(xiàn)在開始，立即行動，盡快落實，長期堅持，不懈努力。
×、深入基層，解決實際問題，提高管理水平。強化大局觀念，增強奉獻意識和使命感，切實圍繞醫(yī)院的中心工作，多與業(yè)務(wù)科室進行溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)和解決業(yè)務(wù)工作中存在的問題，進一步完善考核管理體系，抓好制度建設(shè)。
×整改時限：立即行動，短中期結(jié)合，力爭早見成效。
×、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。堅持向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，努力實踐“三個代表”重要思想，不斷提高自己的黨性修養(yǎng)強化組織觀念和責(zé)任意識，大膽堅持原則，積極開展批評和自我批評努力增強宗旨觀念，提高服務(wù)意識。
×整改時限：立即從我做起，見諸于行動，希望大家監(jiān)督。
×、抓好醫(yī)院文化建設(shè)，提高文化品味，全面促進黨建工作。要進一步學(xué)習(xí)先進醫(yī)院的管理經(jīng)驗，提高我院的品牌意識，在下一步的工作中，要把先進醫(yī)院的創(chuàng)新理念、學(xué)習(xí)意識、管理方法等融入到醫(yī)院的管理和黨員隊伍的管理當(dāng)中，深入探討醫(yī)院發(fā)展的新路子。
×整改時限：馬上行動，轉(zhuǎn)變思想，堅持一貫，促進工作。
×總之，通過先進性教育活動，我作為一名共產(chǎn)黨員已明確了自己肩負(fù)的責(zé)任。我們要審時度勢，堅定信心，做好自己的本職工作，嚴(yán)格遵循新黨章對我們的要求，抓住機遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，務(wù)實創(chuàng)新，始終站在時代發(fā)展的前列，解放思想，實事求是，與時俱進，為我們的共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗！
醫(yī)院提高形象策劃書篇八
我國古代的教育家早就說過，人者，德為先。未學(xué)文而先學(xué)文德，未學(xué)武而先重武德，一個人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負(fù)。教師師德師風(fēng)的號角再次向我們吹響，經(jīng)過學(xué)習(xí)剖析，我越發(fā)感受到師德的重要性，通過學(xué)習(xí)剖析將采取以下措施：
1、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，自覺、主動加強理論學(xué)習(xí)。
第一是要加強對教育經(jīng)典著作的學(xué)習(xí)，不斷充實自身的教育理論意識；
第三是要在學(xué)習(xí)中做到結(jié)合實際深入思考，并能利用理論來指導(dǎo)實踐工作。
2、在工作中要嚴(yán)于律已，以身作則，真正做到為人師表。保持平和心態(tài)，不要過于急燥。在對待學(xué)生方面，要做到平等、公正的態(tài)度。特別是對待困難學(xué)生要有耐心，有恒心，對待不聽話的學(xué)生，可以采用一些比較隨和的辦法，別讓師生關(guān)系僵化，3、在工作過程中，虛心聽取他人的意見和建議，提高自身的教育意識，增強自己敢于同不良現(xiàn)象做堅決斗爭的勇氣，樹立良好教師的自我形象。
4、在今后的工作中，我將始終把師德學(xué)習(xí)放在首位，真正熱愛教師這個崗位，把它從一個養(yǎng)家糊口的職業(yè)變成安身立命的事業(yè)，把滿腔的熱情、充實的精力投入到這項光榮的事業(yè)中。
5、一定要擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度，把“積極進取、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮務(wù)實、理性合作、認(rèn)真反省”的工作態(tài)度要求落實到每項工作中，以積極而不沖動、恬淡而不消極的工作態(tài)度投入到教育。
教學(xué)。
實踐中來。
6、責(zé)任體系的建立與完善是學(xué)校制度的核心，在今后的工作中，我要根據(jù)自己的工作職責(zé)，做好責(zé)任體系的建設(shè)工作。首先從自己做起，該自己應(yīng)盡的責(zé)任，必須盡到位，堅決做到哪里有學(xué)生哪里就有老師。對于學(xué)校的其他工作，要密切配合，熱心協(xié)作，爭取各項工作都能取得新成績。
7、團結(jié)就是勝利，在今后的工作中要正確運用團結(jié)—批評—團結(jié)這個法寶，不斷改進工作方法，提高交流能力，耐心細(xì)致的做好師生的思想工作，做好與家長、與社會各界的交流溝通工作，爭取他們的理解與支持，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，共同搞好工作。師德修養(yǎng)無止境，需要我們常學(xué)常新，常思常進，只有在高尚的道德基礎(chǔ)上，教師首先成為一個高尚的人，才能培養(yǎng)一批又一批的高尚的學(xué)生，才能使學(xué)校站到社會的高峰，給未來以更大的希望。
總之，“學(xué)為人師，行為世范”，教師這個行業(yè)是一個精神教育的行業(yè)，是神圣的，高尚的，作為一名教師，我將以提高中華民族的素質(zhì)，促進祖國的發(fā)展為己任，發(fā)揚“蠟燭”精神，嚴(yán)格要求自己，努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
王姬。
魯山路小學(xué)。
醫(yī)院提高形象策劃書篇九
上半年，xx在公司人力資源部的指導(dǎo)下，在單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過全單位職工的共同努力，完成了既定的工作任務(wù)。具體提高措施如下：
一、薪酬福利：
我單位生產(chǎn)穩(wěn)步運行，結(jié)合生產(chǎn)實際、人員配置及工作特征、技術(shù)含量及能力要求等方面繼續(xù)完善獎金分配制度，優(yōu)化分配辦法，并推行專項工作考核方案，制定目標(biāo)、明確責(zé)任、細(xì)化措施、嚴(yán)格考核。通過獎金分配的激勵措施，拉開檔次，體現(xiàn)“多勞多得、按勞分配”的原則，提高了職工對薪酬的滿意度，工作業(yè)績得到提升，運行效果良好。
二、為了積極響應(yīng)公司提出的“xxx”的號召，同時進一步提升我單位培訓(xùn)氛圍，鼓勵先進，鞭策后進，自去年于3月份起，我單位堅持開展了具有我單位特色的競賽活動。每個季度末都要進行一次公開的評選，并在該季末的表彰大會上進行公開表彰，同時授予“明星”稱號。該競賽開展以來，每位職工都踴躍的參與進去，涌現(xiàn)出了一大批甘于為我單位奉獻的優(yōu)秀職工。提高了職工的工作熱情。
三、我單位職工中青年職工占得比重較多，為提高職工的歸屬感，單位黨委定期召開座談會，與職工進行交流，解決職工疑問，同時通過形式多樣的文體活動，如拔河比賽、女工趣味運動會、拓展訓(xùn)練等，豐富職工的業(yè)余生活，營造和諧溫馨的工作氛圍。目前廣大青年職工已融入到我單位生產(chǎn)建設(shè)中，立足崗位，最大限度地發(fā)揮其作用。
四、在后勤管理上，我們深入生產(chǎn)一線，認(rèn)真調(diào)研，做好服務(wù)，在費用控制范圍內(nèi)，配置微波爐、冰箱、工具柜、桌椅等物品，并與夏季炎熱之際，發(fā)放防暑降溫的冰糕、綠豆湯、藿香正氣水等，為職工提供良好的工作環(huán)境，保障了職工的職業(yè)健康，得到職工的認(rèn)可。
下半年，我單位將繼續(xù)完善各項工作，使職工的滿意度得到提高。
醫(yī)院提高形象策劃書篇十
醫(yī)院必須適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，遵循衛(wèi)生事業(yè)的自身規(guī)律。在市場經(jīng)濟中，醫(yī)院要面臨自負(fù)盈虧，要實現(xiàn)價值補償和價值增值，創(chuàng)立社會主義市場經(jīng)濟條件下的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展模式，即按照福利性服務(wù)與經(jīng)營性服務(wù)相結(jié)合，社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的服務(wù)模式。要達到這個目的，醫(yī)院就必須不斷改善環(huán)境條件，加強經(jīng)濟核算，提高服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量等。如何提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益？筆者認(rèn)為應(yīng)從如下幾個方面進行探討。
一、強化市場觀念，樹立現(xiàn)代化的財務(wù)管理意識。
隨著衛(wèi)生行業(yè)競爭的日趨激烈，作為醫(yī)院管理隊伍重要組成部分的財務(wù)管理者，必須具有創(chuàng)新精神，掌握現(xiàn)代化經(jīng)濟管理方法，如利用投入產(chǎn)出分析、量本利分析、技術(shù)經(jīng)濟分析等，采用經(jīng)濟預(yù)測、可行性研究和綜合效益評價等技術(shù)方法，精心理財，提高衛(wèi)生會計的科學(xué)管理水平。
二、加強財務(wù)管理，提高現(xiàn)有資金的使用效益。
財會人員要改變“把錢管好、萬事大吉”的傳統(tǒng)做法。在嚴(yán)格按照資金管理的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上，選擇靈活的資金使用方法，充分利用現(xiàn)代化管理手段，加速各項資金運轉(zhuǎn)速度，保持資金的良性循環(huán)，對重大的開支項目要算好帳，在合理調(diào)度資金的基礎(chǔ)上，對各項資金實行定額管理，防止呆帳、壞帳和資金沉淀，盤活資金存量。同時，做好流動資金的分析和信息反饋，樹立資金效率意識，采用科學(xué)的結(jié)算方式，辦理資金結(jié)算業(yè)務(wù)，管好、用好手中的資金，使有限的資金充分利用起來，達到保值、增值的目的。
當(dāng)前醫(yī)院已成為具有相對獨立的，具有經(jīng)營管理的實體，又面臨市場經(jīng)濟管理的眾多問題。如果醫(yī)院成本核算不能真實反映其財務(wù)成果，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益就是一句空話。因此，要求醫(yī)院管理者了解醫(yī)院成本核算的概念。在醫(yī)院成本核算和成本管理中，成本的概念在經(jīng)濟理論、會計實務(wù)和醫(yī)院管理的不同范疇中也不相同。在經(jīng)濟學(xué)中，成本屬于價值范疇，是指醫(yī)院在提供醫(yī)療服務(wù)過程中，其物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)。在會計實務(wù)中的成本，是指醫(yī)院在經(jīng)營服務(wù)中所耗費的資金總和。在醫(yī)院管理中的成本，是依據(jù)管理決策的不同目的和需求，而采取的相關(guān)成本信息及其成本類型是一個內(nèi)涵豐富，表現(xiàn)形式多樣的概念。盡管各種成本的名稱、概念及內(nèi)容不同，但它們都是從不同的角度，共同構(gòu)成了成本核算這一醫(yī)院經(jīng)濟管理的基礎(chǔ)。加強醫(yī)院成本核算，要做好以下幾方面的工作：
1、增強成本意識。醫(yī)院要設(shè)置必要的經(jīng)濟管理部門，建立經(jīng)濟管理制度和運作程序，規(guī)范經(jīng)濟行為，培養(yǎng)造就一支政治思想強、經(jīng)濟管理知識豐富、懂業(yè)務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)的管理專家隊伍，使其確立“降低成本潛力無窮盡”的概念，本著艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉辦院的精神，千方百計降低醫(yī)療成本，從而提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。
2、避免不必要的成本。醫(yī)療成本中有些是必要的勞動消耗，有些是不必要的可避免的成本。如：過度的、重點的、無效的檢查，采用高價的，非必要的藥物，提供與治療無關(guān)的消費品，雇傭超過工作需要的工作人員等，這些可以避免發(fā)生的成本費用，必須堅決避免。
3、建立成本管理責(zé)任制。醫(yī)院應(yīng)建立以節(jié)支降耗為主要內(nèi)容的成本管理責(zé)任制，將成本管理落實到科室、崗位和個人，增強職工的經(jīng)營意識，降低成本，提高效益，有效地充分利用資源。
4、提高成本效益。醫(yī)院的資源總是有限的，如何使用有限的資源獲得最大的社會效益是經(jīng)濟管理的核心。醫(yī)院將成本一效益分析方法，應(yīng)用于衛(wèi)生計劃和方案的制訂，對促進醫(yī)院的發(fā)展有重要的作用。
四、加強凈資產(chǎn)的管理，合理分配和使用結(jié)余。
醫(yī)院凈資產(chǎn)是指醫(yī)院資產(chǎn)減去醫(yī)院負(fù)債后的余額，包括：事業(yè)基金、固定基金、專用基金等，它表明醫(yī)院的資本規(guī)模和經(jīng)濟實力。其中專用基金的財務(wù)管理尤為重要，它包括修購基金、職工福利基金和經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的其他基金。修購基金是專門用于固定資產(chǎn)的更新和大型修繕費用，一定要?？顚Ｓ?，講究效益。至于職工福利基金，由于涉及職工切身利益，其重大開支要有計劃安排，接受群眾監(jiān)督，充分調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。
五、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量。
患者滿意度反應(yīng)了患者對該醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療水平或服務(wù)質(zhì)量的主觀感受，可直接影響到患者的增加率和醫(yī)院的聲譽。這一指標(biāo)對以提供服務(wù)為主的非營利組織醫(yī)院而言，也特別重要。隨著社會的進步和人們生活水平的提高，人們對就醫(yī)這一生活中不可缺少的服務(wù)環(huán)節(jié)提出了更高也更加復(fù)雜的要求。比如，近年來北京出現(xiàn)了一些中外合資的洋醫(yī)院，收費頗為昂貴，然而服務(wù)細(xì)致、周到、舒適，所以依然顧客盈門，這說明越來越多的人在尋求良醫(yī)的同時對醫(yī)療環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量也逐步重視起來，這就要求我們醫(yī)院在擁有名醫(yī)的同時還應(yīng)具備良好的醫(yī)療環(huán)境，形成自己獨特的醫(yī)院文化，給患者一個溫馨滿意的就醫(yī)空間。不容質(zhì)疑，醫(yī)療是救死扶傷的崇高行為，應(yīng)該為一切人提供相同的醫(yī)療服務(wù)，我們的醫(yī)院基本是按這一思路建立并提供服務(wù)的。但對于醫(yī)院這樣的非營利性機構(gòu)，也無法實現(xiàn)無償?shù)尼t(yī)療服務(wù)，面對不同需求的就醫(yī)人群，我們應(yīng)該有與之相適應(yīng)的靈活的'服務(wù)方式，也就是在滿足患者基本醫(yī)療需求的前提下按患者的意愿提供與其支付費用相適應(yīng)的服務(wù)。所以我們要結(jié)合當(dāng)?shù)鼐歪t(yī)群體的組成情況，制定適合地方實際情況的服務(wù)體制，逐步完善醫(yī)療服務(wù)體系，這樣才能使醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展保持恒久的生命力。
開展醫(yī)院內(nèi)部審計是一項政策性和技術(shù)性很強的業(yè)務(wù)工作，是屬于管理出效益的工作。目前，人們對醫(yī)院內(nèi)部審計的目的和意義還不太了解，在開展的過程中，會遇到各方面的困難和阻力。因此，首先，領(lǐng)導(dǎo)必須要有一個清醒的認(rèn)識，理解其目的和作用。即審計是加強自我約束機制，搞好經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的一個途徑。其次，為了順利有效地開展醫(yī)院內(nèi)部審計，必須建立審計機構(gòu)。因為沒有獨立的審計機構(gòu)，是難以執(zhí)行審計職能并有效開展工作的。審計機構(gòu)應(yīng)歸院長直接領(lǐng)導(dǎo)。在開展工作時，要健全內(nèi)部審計工作的規(guī)章制度和工作職權(quán)范圍，使內(nèi)部審計工作制度化、經(jīng)?；鸵?guī)范化。醫(yī)院既要重視“開源型”審計又要重視“節(jié)流型”審計。通過開源型審計，不僅要促進醫(yī)院增加收入，而且還要促進醫(yī)院拓寬醫(yī)療范圍，擴大服務(wù)項目，以及促進醫(yī)院學(xué)科建設(shè)和發(fā)展。此外，還要嚴(yán)肅物價政策，不多收、不少收、不亂收。“節(jié)流型”審計一是要讓醫(yī)院已經(jīng)實現(xiàn)的收入成果，完整、及時地聚集到醫(yī)院基本賬戶的渠道之中，不跑、冒、滴、漏；二是在臨床醫(yī)療、后勤服務(wù)等各環(huán)節(jié)尋求降低活勞動和物化勞動的消耗，以節(jié)約求效益。后勤應(yīng)逐步推向社會化，暫時還沒有推向社會化的，要實行增收節(jié)支的承包責(zé)任制。
內(nèi)部審計應(yīng)當(dāng)配合院部工作，從兩個方面進行研究和改進：
一是要健全內(nèi)控制度，從嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律方面把好關(guān)，即從費用發(fā)生的各環(huán)節(jié)堵漏；
二是要經(jīng)常檢查，加強經(jīng)濟管理，降低消耗，挖潛增收，即抓物資領(lǐng)發(fā)制度、材料消耗定額、儲備物資的管理等。
醫(yī)院提高形象策劃書篇十一
對照《黨章》規(guī)定的黨員必須履行的八項義務(wù)和《保持共產(chǎn)黨員先進性的具體要求》，以及黨支部反饋的評議意見，深入反思并廣泛征求意見，發(fā)現(xiàn)自己在思想作風(fēng)、工作創(chuàng)新等方面與黨員先進性的要求還存在著一定的差距和不足。按照“有則改之，無則加勉”的原則和邊整邊改邊完善、即知即改即落實的精神，現(xiàn)將本人的整改提高措施及今后努力的方向分述如下。
一、指導(dǎo)思想。
以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，對照《黨章》及《新時期共產(chǎn)黨員先進性標(biāo)準(zhǔn)》，按照與時俱進的要求，對照自身黨性分析材料，按照邊整改邊完善逐步提高的整改要求，針對自己存在的問題和不足，改正錯誤，糾正不足，學(xué)習(xí)先進，真正達到提高覺悟，增強黨性，履行職責(zé)，促進工作，以身作則，帶動群眾，永遠(yuǎn)保持新時期共產(chǎn)黨員的先進性。
二、整改目標(biāo)。
1.增強學(xué)習(xí)尤其是政治思想學(xué)習(xí)的自我約束機制，促進自身素質(zhì)全面提高，做到一名黨員就是一面旗幟。
2.增強自我管理能力，改進工作方法，追求工作創(chuàng)新，將本職工作看作一份光榮的事業(yè)，做到一名黨員就是一個亮點。
3.增強密切聯(lián)系群眾意識，將“群眾是真正的英雄”這一態(tài)度落實在行動中，做到一名黨員就是一顆火種。
（一）加強學(xué)習(xí)。
3.牢固樹立終身學(xué)習(xí)觀念，按照“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，提高提高再提高”的要求，持之以恒、堅持不懈地學(xué)習(xí)，學(xué)得再多一點，學(xué)得再深一點，學(xué)得再好一點，學(xué)得再實一點，力求學(xué)以致用，更好地指導(dǎo)實踐。堅持理論聯(lián)系實際，做到“博”與“專”相結(jié)合，求知與修身共進步，使知識結(jié)構(gòu)更加合理。
4.認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》，用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時刻與黨中央保持一致；學(xué)習(xí)先進人物精神，認(rèn)真檢查自身存在的差距和不足，全面提高自己的政治思想素質(zhì)，做一名政治堅定、信念堅定、立場堅定的共產(chǎn)黨員。
5.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)新聞采編，學(xué)出版專業(yè)基礎(chǔ)，學(xué)漢語言文學(xué)寫作，學(xué)應(yīng)用文寫作，學(xué)著作權(quán)等法律法規(guī)，學(xué)市場經(jīng)濟，學(xué)禮儀，學(xué)會管理自己，學(xué)會與時俱進。
6.加強學(xué)習(xí)新科學(xué)，學(xué)習(xí)外語及口語交際。
整改達到的目標(biāo)：個人政治素質(zhì)不斷提高，政治理論水平不斷增強，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不斷夯實，有學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)內(nèi)容明確。
整改時間：政治理論學(xué)習(xí)是一個長期工作，今年11月底以前完成學(xué)習(xí)計劃，年底以前全部整改到位，今后堅持常抓不懈。
（二）加強工作創(chuàng)新。
1.加強對新知識新事物的認(rèn)識和學(xué)習(xí)，從而達到了解新事物，掌握新知識，為工作創(chuàng)新打下理論基礎(chǔ)。
2.進一步解放思想，更新觀念，突破傳統(tǒng)舊思想的束縛，積極參加各項業(yè)務(wù)再培訓(xùn)，自覺進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
3.始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，以飽滿的斗志，旺盛的精力投入到工作中去，在思想上樹立克難進取，迎難而上的信心和決心，發(fā)揮一個共產(chǎn)黨員勇挑重?fù)?dān)、勇于吃苦的精神，不折不扣地完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
4.堅持“三個再”：再試一試，更加堅定意志品質(zhì)；再想一想，讓知識和能力更加全面；再問一下，保持更加嚴(yán)謹(jǐn)和謙虛的工作作風(fēng)。堅持“三個多”：多一點傾聽，堅持溝通；多一點理解，注重集體意識和大局觀念；多一點時間；堅持奉獻精神。
5.發(fā)揮主人翁精神，在工作中突破循規(guī)蹈矩，按部就班的工作作風(fēng)，切實改變過去那種等靠指令被動局面，以高度的工作熱情、旺盛的工作斗志、科學(xué)的工作態(tài)度和創(chuàng)新的工作方式去開拓創(chuàng)新的工作局面。
整改達到的目標(biāo)：思想觀念新、工作創(chuàng)新力度大、效果好、成績顯，接受新知識、新事物快，爭取業(yè)務(wù)水平再上新臺階，成為所在崗位和團隊的模范。
整改時間：此項工作是一項需要長期堅持抓的工作，貴在長期堅持不懈。
（三）加強密切聯(lián)系群眾。
1.深刻理解和領(lǐng)會“全心全意為人民服務(wù)”的核心和實質(zhì)，從而牢記黨的宗旨，堅持踏踏實實的采編作風(fēng)，更多地從采編對象的立場和角度進行思考，更多地向群眾學(xué)習(xí)，更多地為群眾的切身利益設(shè)想，身體力行地貫徹和執(zhí)行黨的新聞宣傳方針政策。。
2.經(jīng)常深入到基層、群眾和服務(wù)對象中去，主動了解他們的需求和意見，能辦的事及時辦，暫時不能辦的創(chuàng)造條件辦，確實不能辦的事要說明原因講清道理。有針對性地做好工作。
3.制定和完善與群眾交心談心的計劃，尤其是和年輕同志經(jīng)常交流思想，探討業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮黨員的表率作用，影響和帶動身邊的團員青年一起進步。
4.虛心接受老同志的教誨，做到傾聽意見持真心，查找問題不護短，亮出思想講真話，分析原因有觸動，明確方向有措施，日省吾身有提高。
5.拓寬工作領(lǐng)域和工作渠道，與和分社的各部門、各崗位加強溝通，團結(jié)協(xié)作。
整改達到的目標(biāo)：與群眾關(guān)系密切，群眾滿意度高，掌握全縣經(jīng)濟發(fā)展情況和群眾所思所想。
整改時間：邊學(xué)邊改，立說立改，11月底以前全部整改到位，今后堅持長期發(fā)揚。以上整改措施，一經(jīng)制定立即行動，馬上實施，并長期堅持一貫，決不間斷，請組織和同志們今后監(jiān)督。
醫(yī)院提高形象策劃書篇十二
醫(yī)院信息系統(tǒng)運行與應(yīng)用管理規(guī)章制度匯編(公共管理類)。
一、背景。
極地、有計劃地穩(wěn)步推進醫(yī)院信息化建設(shè)，特制定本規(guī)劃。
二、醫(yī)院信息化發(fā)展現(xiàn)狀。
（一）發(fā)展基礎(chǔ)。
信息系統(tǒng)建設(shè)的新熱潮正在興起。
用，為下一步信息化建設(shè)的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
（二）存在問題。
1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施需要擴充改造。
目前總院中心機房位于門診樓四樓，面積不足25m2，服務(wù)器沒有隔離放置，維護工作站、電話交換機同處其中，因工作及維護需要，機房進出人員頻繁、蕪雜，機房設(shè)備及數(shù)據(jù)極不安全。網(wǎng)絡(luò)中心采用pc服務(wù)器，無雙機熱備。網(wǎng)絡(luò)主干為千兆、百兆到桌面，主交換機只有一個千兆端口連服務(wù)器，四個百兆光纖端口已全部接滿，分別連接住院樓、醫(yī)技樓、辦公樓及傳染病樓二級交換機。除醫(yī)務(wù)科、醫(yī)保辦、財務(wù)科各有一信息點通過adsl單獨接入互聯(lián)網(wǎng)外，總院其余科室都只能通過中心機房一根電話線上網(wǎng)，共享1兆帶寬。
醫(yī)院信息化建設(shè)的要求，不利于信息系統(tǒng)向臨床方向發(fā)展和數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)。
2、應(yīng)用軟件亟待更換。
充幾乎沒有可能。
3、其它制約醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的因素。
練地操作使用計算機，但目前醫(yī)院能熟練運用計算機的職工數(shù)量非常有限。
三、醫(yī)院信息化建設(shè)指導(dǎo)思想、基本原則及目標(biāo)。
（一）指導(dǎo)思想。
作的正常運轉(zhuǎn)提供信息化方面的有力保障。
（二）基本原則。
按照醫(yī)院信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想，醫(yī)院信息化建設(shè)應(yīng)遵循以下基本原則。
長遠(yuǎn)發(fā)展帶來不利影響和對醫(yī)院造成不必要的經(jīng)濟損失。
2、基礎(chǔ)設(shè)施尤其是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要超前，新技術(shù)、新應(yīng)用的采用要切合實際。計算機網(wǎng)絡(luò)的機房、網(wǎng)絡(luò)布線是信息化建設(shè)重要的基礎(chǔ)設(shè)施，機房要一次性定位，網(wǎng)絡(luò)布線也屬于一次性到位工程，機房的定位、網(wǎng)絡(luò)布線一定要充分考慮未來的發(fā)展，為未來的發(fā)展留足空間、留足余地。不然，達到一定時期，兩者將成為阻礙信息系統(tǒng)繼續(xù)發(fā)展的因素，并給醫(yī)院的建設(shè)和經(jīng)濟帶來不必要的損失。當(dāng)今，信息化技術(shù)發(fā)展非常迅速，各種先進的技術(shù)、新的應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域信息化技術(shù)的應(yīng)用情況也不例外，但醫(yī)院在采用信息化的新技術(shù)、新應(yīng)用時一定要結(jié)合醫(yī)院實際情況、充分考慮其社會基礎(chǔ)，不能盲目地追趕新技術(shù)、新應(yīng)用。
段時間內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)的重點，促使醫(yī)院信息化建設(shè)有序地、高質(zhì)量高水平地向前發(fā)展。
4、堅持標(biāo)準(zhǔn)化先行。在醫(yī)院信息化每個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)實施前，必須先完成管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化、信息編碼的標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，確定好系統(tǒng)的接口標(biāo)準(zhǔn)。
理水平真正得到提高。
定。
（三）建設(shè)目標(biāo)。
大程度的普及和提高。
煩。
間，雜物間，建立1間計算機網(wǎng)絡(luò)教室，并將它們與中心機房、遠(yuǎn)程醫(yī)療會診中心連成一片。
3、改善互聯(lián)網(wǎng)接入條件?？傇含F(xiàn)采用adsl方式接入互聯(lián)網(wǎng)，4用戶，財務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、醫(yī)保辦各占1用戶，全院共享中心機房1用戶，出口帶寬共計只有4m，連接經(jīng)常不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)上傳下載速度慢，如再不加以規(guī)范和綜合考慮，今后還將繼續(xù)增加adsl用戶。為徹底改善這一情況，并滿足今后政府電子政務(wù)實施工程、醫(yī)療保險、區(qū)域醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、醫(yī)院網(wǎng)站電子閱覽室及遠(yuǎn)程會診中心建設(shè)等對醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)連接條件的要求，醫(yī)院新增光纖接入方式，原則上不再增加adsl連接。光纖接入在中心機房易址改造前完成規(guī)劃，實施與中心機房改造同步進行。
館。2010年完成。
年完成。
好互聯(lián)網(wǎng)接口，具體建設(shè)等以后時機及條件成熟再進行。
7、完成臨床信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃工作。臨床信息系統(tǒng)是以電子病歷為核心，包括醫(yī)生工作站、護士工作站、pacs系統(tǒng)、lis系統(tǒng)等應(yīng)用，涉及面非常廣，投資巨大，部分技術(shù)目前還不成熟，發(fā)展速度尚難預(yù)測。
醫(yī)院根據(jù)發(fā)展情況結(jié)合醫(yī)院實際適時完成規(guī)劃和啟動建設(shè)。
8、完成門診樓、醫(yī)技樓、住院樓網(wǎng)絡(luò)改造。臨床信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃完成后進行。
9、普及和提高職工計算機應(yīng)用能力。
五、保障措施。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
信息化建設(shè)項目的實施。
2、規(guī)范、完善并嚴(yán)格落實信息化建設(shè)的各項管理規(guī)章制度。
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急制度等等。
3、認(rèn)真借鑒其他醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的經(jīng)驗。
率和效益。
4、厲行節(jié)約、努力保證信息資金的投入。
醫(yī)院克服一切困難，盡量保證信息化建設(shè)的資金投入。同時，在信息化建設(shè)過程始終堅持節(jié)約的原則，重要項目、投資稍大的項目嚴(yán)格實行招投標(biāo)，盡量壓縮信息化建設(shè)的投資規(guī)模，減少浪費。
5、切實加強計算機網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全保護措施。
員的訪問權(quán)限，完善落實各項安全管理制度。
建設(shè)發(fā)展的要求。
醫(yī)院提高形象策劃書篇十三
按照市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)xxxxx通知》的要求，xx月xx日上午，我院及時召開了院長辦公會，對目前影響我院公共服務(wù)滿意度的問題進行了專題研究，提出了整改措施，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報如下：
一、方便群眾就醫(yī)方面。
（一）優(yōu)化流程。
1、針對糖尿病人購買和領(lǐng)取諾和筆等耗材難的問題，醫(yī)院物資科、信息科、門診辦將在短時間內(nèi)，協(xié)調(diào)解決該類耗材的編碼和儲存問題，病人可在門診自費窗口直接計費并在門診領(lǐng)取，免除了因環(huán)節(jié)多而來回跑的煩惱。
2、針對糖尿病人在門診看病，卻要到急診抽指尖血的問題，醫(yī)院檢驗科、護理部將協(xié)調(diào)派人參加培訓(xùn)或以產(chǎn)品生產(chǎn)廠家來院指導(dǎo)的方式進行，對相關(guān)儀器要作正規(guī)校驗。以后，糖尿病人將可以直接在診室進行指尖血檢測。
3、關(guān)于住院病人作b超檢查不能計費，而需到門診收費室交費的問題，經(jīng)了解，主要是b超室人力不足，醫(yī)院將在該科室安排專人負(fù)責(zé)給住院病人記賬。
4、關(guān)于ct室門口檢查排隊長、預(yù)約流程不合理的問題，由xxx書記牽頭，對情況進行深入調(diào)查研究，醫(yī)務(wù)科、信息科、醫(yī)學(xué)影像科等科室現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決。
5、關(guān)于體檢部外科醫(yī)生缺乏，病人體檢時，外科復(fù)查困難的問題，醫(yī)院已安排一名外科專家到體檢部承擔(dān)該項工作。
6、對門診病歷進行優(yōu)化，去除不必要的填寫事項，節(jié)約提高門診醫(yī)生的診斷效率，減少病人就診時間。
7、在門診二樓增加收費窗口。
（二）預(yù)約服務(wù)。
1、醫(yī)院將設(shè)置自助掛號繳費機，方便病人掛號。
2、推進診間預(yù)約，醫(yī)院信息科已完成診間預(yù)約的工作站改造，正在進行醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和推廣，有望近期實現(xiàn)病人完成就診后，直接在診室進行預(yù)約。
（三）便民措施。
落實各項便民措施，免費向病人發(fā)放一次性紙杯、提供飲用水，由門診護士辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)門診紙杯的發(fā)放、飲用水管理等事務(wù)。
二、改善就醫(yī)環(huán)境方面。
1、為解決車輛進出擁堵的問題，在醫(yī)院正門口增加一個車輛出入口通道，規(guī)定職工車輛一律從后門進出，院總務(wù)科正在制定開設(shè)醫(yī)院東門的方案。
2、強調(diào)后勤服務(wù)公司要采取措施，保持院內(nèi)環(huán)境整潔。
三、完善設(shè)備設(shè)施。
1、在全院范圍內(nèi)進行排查，及時修復(fù)墻面損壞和脫落處。
2、對口腔科診室地面進行修整，清除廁所內(nèi)的小廣告污漬。
3、對放射科、電梯外、廁所內(nèi)受損或污漬太多的地磚進行更換。
四、改進服務(wù)態(tài)度方面。
1、進一步整頓窗口科室服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)提倡普通話服務(wù)和文明用語，加大對著裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的督察，杜絕“臉難看”情況。
2、醫(yī)務(wù)科對門診、住院部溝通不好的醫(yī)生進行指導(dǎo)，幫助其強化溝通技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、強化“以人為本”的理念，加強門診管理。
五、提升技術(shù)水平方面。
1、加強全院醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。
2、鼓勵職工積極參加職稱晉升、學(xué)歷提升、繼續(xù)教育。
3、強化宣傳工作，與其他單位交流宣傳經(jīng)驗，加大對我院技術(shù)水平的宣傳。
六、強化健康宣教方面。
1、積極參加xxx局組織的“健康大講堂”活動。
2、積極與xxx相關(guān)社區(qū)、部門聯(lián)系，做好宣教活動.
3、要求醫(yī)院事業(yè)發(fā)展部在強化健康宣教方面起好紐帶作用。
七、化解收費矛盾方面。
1、積極推進“每日清單制”，在病區(qū)安裝查詢機。
2、在門診大屏、電視上滾動播放收費信息、平均住院費用等信息，增加收費的透明度。
xxx年xx月xx日。
醫(yī)院提高形象策劃書篇十四
———集團公司2015年上半年工作總結(jié)大會工作報告。
王雪廣董事長。
（2015年7月31日）。
各位股東、職工代表、同志們：
今天，我們在這里隆重召開集團公司2015年上半年工作總結(jié)大會，我代表董事會作上半年工作報告，請各位代表審議。
近年來,在房地產(chǎn)市場低迷，建筑行業(yè)整體不景氣的大環(huán)境下,我們企業(yè)依靠扎實的管理，腳踏實地，依然取得了較好的成績。經(jīng)過多年的積累，我們企業(yè)實力不斷提高，并一直在尋求好的戰(zhàn)略拓展。在此背景下，集團公司抓住機遇，成功收購桑樂太陽能有限公司。這是我們企業(yè)發(fā)展歷史上的大事！2015年也將成為我們企業(yè)歷史上具有里程碑意義的一年！同時也意味著，我們肩負(fù)的社會責(zé)任更加重大，企業(yè)的發(fā)展也將邁上一個嶄新的臺階!上半年，集團各項工作在集團公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下取得不斷發(fā)展，各項工作取得了較好成績。成績的取得，是集團公司廣大員工共同奮斗的結(jié)果，凝聚了大家的心血和汗水，我代表集團公司董事會向大家表示衷心的感謝!
下面將上半年主要工作開展情況及新的工作要求總結(jié)如下：
目標(biāo)責(zé)任制度建立，到近兩年推行的信息化系統(tǒng)管理，集團管理經(jīng)歷了動態(tài)的、系統(tǒng)的發(fā)展，各項管理模式已經(jīng)比較健全和成熟，正是抓“落實”、進行精細(xì)化管理的最好時機。
二、完善項目啟動一體化管理，一體化管理貫穿項目始終。
項目啟動一體化管理是2014年開展的重要工作之一，現(xiàn)已運行一年。推行之初，一體化管理主要是對項目啟動階段的現(xiàn)場布臵、防護標(biāo)準(zhǔn)、綠色技術(shù)、宣傳策劃及費用核算進行“一體化”方案編制，作為工程前期現(xiàn)場準(zhǔn)備的指導(dǎo)性文件，規(guī)范項目啟動管理，避免項目啟動階段現(xiàn)場準(zhǔn)備的盲目性和隨意性，減少諸如標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、布臵交錯雜亂、二次拆裝浪費等問題，也杜絕了“隨干隨布臵、錯了再返工”的問題，取得了良好的效果。
隨著啟動工作的成熟，上半年，集團公司對一體化工作提出。
了更高的要求。一體化方案不僅僅是啟動管理，而應(yīng)指導(dǎo)開工到竣工的整體工作，項目部從始至終應(yīng)該嚴(yán)格按照一體化方案進行施工管理。各職能處室應(yīng)積極配合，齊抓共管，持續(xù)跟進，落實一體化方案的執(zhí)行情況，并做好階段性檢查及驗收，將一體化管理關(guān)聯(lián)至信息化，納入考核。同時，一體化方案的編制也要結(jié)合不同項目的不同特點，區(qū)別對待，在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上合理確定不同項目的特色。另外，要發(fā)揮一體化整體成本管理的優(yōu)勢，確保一體化預(yù)制路面、集裝箱板房等設(shè)施的有效周轉(zhuǎn)。通過加強一體化的日常管理工作，進一步規(guī)范項目管理，重點解決現(xiàn)場安全文明施工問題。
三、信息化管理水平不斷提高,各項工作得到有效促進。
上半年,信息化的關(guān)注度和使用熟練程度進一步提高。信息辦根據(jù)工作需要，不斷完善系統(tǒng)模塊，整齊劃一，統(tǒng)一設(shè)臵一系列表單模板，便于項目及處室人員使用，增強了實用性和規(guī)范性；項目部管理人員對信息化問題的理解有了一定的深度,低級錯誤及純操作層面的問題明顯減少,表單的填寫規(guī)范程度有了顯著提高，信息化工作責(zé)任意識不斷增強；各職能處室業(yè)務(wù)歸口管理，責(zé)任進一步明確，做到工作有人發(fā)起，有人審核，有人審批，不留死角，形成了從上到下的監(jiān)控機制；收入核算臺賬及實際成本核算臺賬按時生成已經(jīng)成為常態(tài)，與常規(guī)紙質(zhì)成本基本保持一致。
信息化動態(tài)、快速、快捷的功能。今年，信息化工作也到了精細(xì)化提高的階段，實現(xiàn)信息化工作的精細(xì)化，才能真正實現(xiàn)信息化成本管理的目標(biāo)。
四、狠抓大項目、大市場，拓展新項目、新市場。
創(chuàng)新經(jīng)營，實力經(jīng)營，風(fēng)險經(jīng)營是我們經(jīng)營工作的指導(dǎo)思想。上半年經(jīng)營工作繼續(xù)以穩(wěn)穩(wěn)抓住老市場為基礎(chǔ)，認(rèn)真配合建設(shè)單位各項工作，按照建設(shè)單位要求嚴(yán)格把關(guān)工程質(zhì)量，抓好現(xiàn)場文明施工，不斷加強與建設(shè)單位交流、溝通，深入項目與建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)密切聯(lián)系、做好回訪，通過每月給予建設(shè)單位的月報做好項目的跟蹤式服務(wù)，提高了甲方滿意度，提高了知名度。大項目、大市場理念現(xiàn)已深入人心，通過全體員工的重視和努力，各項工作得到了中海、恒大、北大資源等戰(zhàn)略合作伙伴的高度認(rèn)可：被中海列為下一階段待合作客戶、獲得了北大資源“優(yōu)秀戰(zhàn)略合作伙伴”提名、恒大集團對我們的各項工作也給予高度評價。
對于合作過程中甲方提出的不滿，迅速響應(yīng)，不推卸責(zé)任。上半年，報業(yè)集團反映項目管理不到位，對公司階段性工作不滿，我們馬上從自身找原因，補充力量加強現(xiàn)場管理工作，解決了現(xiàn)場存在的問題，受到了甲方的信任和肯定。這些都是狠抓大項目、大市場的重要舉措，為企業(yè)下一步經(jīng)營工作奠定了基礎(chǔ)。
伴隨著“大項目、大市場”戰(zhàn)略的成熟，以及全員總包服務(wù)意識的不斷加強，我們有實力服務(wù)更多的優(yōu)質(zhì)客戶。上半年，集團公司先后與華潤臵地集團、中弘控股、金科地產(chǎn)等公司建立了聯(lián)系，并報名投標(biāo)。我們要繼續(xù)加大經(jīng)營工作力度，擴大工作范圍，主動出擊，積極開拓潛在市場。經(jīng)營工作要通過量的積累，發(fā)掘更多大市場、好市場，突破瓶頸，實現(xiàn)合作，把我們的品牌宣傳出去，提高經(jīng)營實力，提高企業(yè)知名度。
五、不斷加強質(zhì)量管理，打造企業(yè)質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)。
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線。質(zhì)量工作是企業(yè)一直常抓不懈的重要工作，這體現(xiàn)了我們企業(yè)的責(zé)任感。上半年，集團公司對質(zhì)量工作提出更高的要求：
一是繼續(xù)狠抓基本技術(shù)管理?；炯夹g(shù)管理是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。上半年，質(zhì)量處繼續(xù)加強實測實量工作，制定了關(guān)于實測實量的考核辦法，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷和管理風(fēng)險，提出整改措施并進行跟蹤和落實，按照規(guī)范和驗收標(biāo)準(zhǔn)，不僅對主體結(jié)構(gòu)進行實測實量，上半年，還重點加強了裝飾實測實量和安裝實測實量工作，將實測實量抽檢合格率與薪酬考核評價掛鉤，以數(shù)據(jù)說話，并將數(shù)據(jù)錄入信息化平臺，更直觀真實地反映了工程質(zhì)量水平，持續(xù)提升工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和觀感，交付甲方合格的產(chǎn)品，消除終端客戶投訴隱患。項目實測實量水平不斷提高，受到了建設(shè)單位的好評，尤其是中海項目部，在月度評比中，屢屢獲得優(yōu)秀成績，得到了中海的認(rèn)可。
二是開展裝飾階段的施工組織設(shè)計工作。統(tǒng)一要求每個項目在主體結(jié)束以后，進入裝飾裝修前，要對裝飾裝修階段的二次施工組織設(shè)計進行討論，由總工辦負(fù)責(zé)制定裝飾二次深化設(shè)計方案，指導(dǎo)裝飾裝修階段的施工。這是我們今年開展的新工作，也是今后項目管理的常態(tài)化工作，并已納入信息化考核。希望通過二次深化方案的編寫，拿出每一戶型的裝飾平面圖，明確裝飾裝修工作細(xì)節(jié)，實現(xiàn)精細(xì)化設(shè)計，統(tǒng)一做法，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)處理可能存在的問題，避免不合格返工現(xiàn)象，驗收時要達到和平面圖一致的效果，實現(xiàn)工程質(zhì)量精細(xì)化管理，實現(xiàn)工程裝飾裝修細(xì)節(jié)的美觀整齊，打造二建質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)。
三是繼續(xù)加強竣工回訪服務(wù)維修工作。對上半年竣工交付工。
程—官扎營安臵房、冠華車北組團、尚品燕園等項目，交付前，對存在的問題跟蹤指導(dǎo)檢查，落實維修，交付工程無一滲漏，得到了建設(shè)單位、物業(yè)公司及業(yè)主的一致好評，加深了對我公司的信任。繼續(xù)強化維修管理人員服務(wù)意識，使維修工作變被動為主動，減少了用戶投訴，通過向建設(shè)單位或物業(yè)公司征詢對我公司的意見和建議，宣傳了我公司對于竣工維修服務(wù)工作的政策，從而贏得了建設(shè)單位和物業(yè)公司對我公司的認(rèn)可和信任，同時提高了我公司的社會信譽。
項目實體質(zhì)量是企業(yè)敢打硬仗的“本錢”，我們將項目實體質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量雙管齊下，塑造企業(yè)質(zhì)量品牌。我們承建的每一項工程都要交付客戶，終端客戶的滿意度、對于產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可度，是我們工作的落腳點，是塑造企業(yè)品牌和良好聲譽的無形資產(chǎn)，是企業(yè)賴以生存、贏得市場、贏得客戶的法寶。
六、統(tǒng)一集采管理，實現(xiàn)材料管理質(zhì)量、成本兩手抓。
為了規(guī)范集團公司物資集中采購行為，進一步完善成本管理，保證材料質(zhì)量。上半年，集團公司成立集采管理處，統(tǒng)一負(fù)責(zé)集團公司集采物資招標(biāo)、采購工作，對集團各分公司、直屬項目部在集采范圍內(nèi)的物資進行全過程統(tǒng)一管理。
機制直至質(zhì)量保證期滿，最終建立服務(wù)質(zhì)量考核檔案。通過一系列的工作不斷建立和更新集團集中采購物資的相關(guān)信息數(shù)據(jù)庫，為集采決策和集采工作質(zhì)量的不斷提高提供扎實的數(shù)據(jù)支持。
七、重視企業(yè)宣傳工作，提高企業(yè)知名度。
上半年，宣傳處新開展了項目宣傳情況例行檢查工作，通過檢查，項目管理人員對宣傳工作的重視程度不斷提高，項目宣傳工作不斷規(guī)范。宣傳工作是一體化方案的重要內(nèi)容之一，同時，也已納入信息化管理。在今后的工作當(dāng)中，要分別抓好對內(nèi)宣傳和對外宣傳。
對內(nèi)宣傳一是要做好企業(yè)文化的宣傳工作，我們的企業(yè)文化一直圍繞“二建是我家、興旺靠大家”展開，要將文化建設(shè)作為長期戰(zhàn)略，繼續(xù)打造企業(yè)“家”文化的深層次理念，提高凝聚力，樹立廣大員工的主人翁精神；二是要做好內(nèi)部標(biāo)桿的宣傳工作，要積極發(fā)掘企業(yè)“標(biāo)桿”，“標(biāo)桿”可以是優(yōu)秀員工、優(yōu)秀處室、優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀項目公司或者某個優(yōu)秀事件等等，對于涌現(xiàn)出的“標(biāo)桿”，要進行廣泛宣傳，逐漸形成一種學(xué)習(xí)標(biāo)桿，趕超標(biāo)桿的氛圍，推動企業(yè)文化建設(shè)。
要重視對外宣傳的作用，我們不僅要把項目建設(shè)好，也要把企業(yè)宣傳出去。一是要利用好現(xiàn)有的各種宣傳便利條件，加大項目現(xiàn)場宣傳投入，宣傳工作要全方位，全時段無死角，尤其是關(guān)鍵或繁華地段的項目部，宣傳工作要與項目（啟動）一體化方案有機結(jié)合，使項目做到哪里，宣傳跟到哪里，抓住一切機會提升企業(yè)形象，讓更多的人了解二建；二是繼續(xù)加強宣傳陣地建設(shè)，在行業(yè)期刊、報紙、雜志上投放企業(yè)宣傳材料，宣傳企業(yè)實力，提高企業(yè)知名度，鼓勵公司員工更好、更多發(fā)表文章，不僅在內(nèi)部融基報發(fā)表，更要走出去，更多展現(xiàn)二建員工的風(fēng)采。
面對國家宏觀政策的不斷調(diào)控，通過企業(yè)的上下努力，我們的房地產(chǎn)開發(fā)工作積極籌劃，從拿地、設(shè)計、開發(fā)、建設(shè)等各個環(huán)節(jié)有序推進。經(jīng)十東路項目、湖光山色二期項目、南外環(huán)融基商務(wù)大廈項目、章丘怡科苑項目各項工作正積極籌備；御水山莊項目即將全面竣工驗收；融基〃皇冠假日花園天海人和小區(qū)項目資產(chǎn)保值增值的同時，銷售情況穩(wěn)中提升，去年開業(yè)的商務(wù)酒店運作良好，并不斷向前發(fā)展。
繼續(xù)推動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。造價咨詢公司在實行預(yù)結(jié)算目標(biāo)責(zé)任書以后，造價人員積極性不斷提高。要繼續(xù)提高業(yè)務(wù)發(fā)展水平，完善管理，開拓對外市場，做強專業(yè)化公司；融基檢測公司通過強化內(nèi)部管理，規(guī)范監(jiān)督機制，增強員工責(zé)任意識，制定各項改革措施，公司持續(xù)健康發(fā)展，要繼續(xù)擴大和提高業(yè)務(wù)量，加快發(fā)展；物業(yè)公司要繼續(xù)加強服務(wù)意識，在提高業(yè)主滿意度的同時提高收費率，將融基物業(yè)品牌做強做大。
要繼續(xù)推進建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化調(diào)研相關(guān)工作。建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化是建筑業(yè)未來發(fā)展的方向，必將帶動中國建筑業(yè)的第二次革命，對企業(yè)是一次重大的挑戰(zhàn)，也是一次難得的機遇。我們不能停止產(chǎn)業(yè)化研究，要結(jié)合企業(yè)實際情況，找好切入點，找準(zhǔn)優(yōu)勢，與產(chǎn)業(yè)化公司談合作，發(fā)展產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體，贏得工程，做到不被市場排除在外。
隨著bim技術(shù)的廣泛應(yīng)用，我們企業(yè)也不能閉塞不前，要始終保持學(xué)習(xí)先進技術(shù)，先進理念的精神，總工辦要結(jié)合企業(yè)實際情況，拿出bim學(xué)習(xí)方案，做好計劃，安排培訓(xùn)，組建集團公司自己的bim團隊，隨時準(zhǔn)備迎接建筑領(lǐng)域革命。
九、加強人力資源隊伍建設(shè)，完善人力資源管理各項工作。
在企業(yè)中，人是最重要的資源，優(yōu)秀的人才隊伍更是企業(yè)得以發(fā)展的源動力。上半年，集團公司入職應(yīng)屆大學(xué)生68人，集團人力資源又增添了新鮮血液，集團公司將繼續(xù)加大人才招聘、引進力度，重點做好本科及以上學(xué)歷人才的儲備工作，提高集團人力資源學(xué)歷層次，吸引越來越多的有志之才加入到二建大家庭；以《員工手冊》為依據(jù)，認(rèn)真抓好企業(yè)人力資源管理各項工作，嚴(yán)格按照薪酬制度進行定員定編審批，及時辦理工資晉級手續(xù)，使廣大員工定期享受工資增長；做好月度優(yōu)秀員工的評優(yōu)選優(yōu)工作，鼓勵優(yōu)秀員工保持先進性；做好在崗人員的培訓(xùn)工作，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、取證培訓(xùn)等內(nèi)容，全面提升在崗管理人員綜合能力。在今后的工作當(dāng)中，要建立健全各崗崗位說明書，為人力資源招聘、調(diào)動、晉級、考核等提供依據(jù)；要建立健全崗位勝任力評價機制，尤其是關(guān)鍵崗位的勝任力評價機制，保持關(guān)鍵崗位人員的優(yōu)越性；要繼續(xù)創(chuàng)造有利條件辦理職稱晉升，提高員工專業(yè)技能素質(zhì)；要全面做好人力資源服務(wù)工作，使企業(yè)人力資源成為企業(yè)發(fā)展的源動力，保持企業(yè)管理團隊充滿生機活力。
十、加強合同和法務(wù)工作，構(gòu)筑企業(yè)堅固的防火墻。
合同管理工作是企業(yè)一切經(jīng)濟工作的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)濟管理工作的重中之重，集團公司高度重視，完善修訂了集團公司新的合同管理規(guī)定和合同審批流程，對合同管理的各個方面進行確定。緊密配合集團項目管理信息化的推進，推行各項流程化審批管理程序和項目目標(biāo)管理思路。完善制式合同文本，開好周例會，保持合同管理的動態(tài)跟蹤式管理。合同審批流程進一步完善，縮短合同審核審批流程期限，保障合同簽訂能及時、高效率的完成。對特殊情況采取特事特辦的原則，有效保證項目建設(shè)實施過程的各項權(quán)益，項目部基本上做到了只要發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)往來就及時簽訂合同。本著總包單位負(fù)總責(zé)的原則，企業(yè)建立了與建設(shè)單位工作聯(lián)系、交流的平臺，堅持做好每月定期給建設(shè)單位發(fā)送工作匯報，將項目建設(shè)過程中的工作及時與建設(shè)單位進行了書面的溝通，有效解決了工作的過程交流，這也更得到了廣大建設(shè)單位的歡迎和支持；注重結(jié)算過程中與分包隊伍、材料供應(yīng)商的函件聯(lián)系，完善合同履行過程中流程管理、資料管理，起到了對風(fēng)險的預(yù)防和控制作用。
法務(wù)工作作為企業(yè)管理中的一項重要工作，預(yù)防和控制風(fēng)險，為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展保駕護航，集團公司高度重視開展法務(wù)工作，完善工作流程，建立案件動態(tài)跟蹤制度，統(tǒng)一集團公司法務(wù)管理，加強人員力量，增強員工法律知識的培訓(xùn)，強化項目部廣大人員的法律意識，注重項目過程中各項權(quán)益材料的收集和整理，建立案件動態(tài)跟蹤制度，保障企業(yè)權(quán)益。
十一、不斷完善考核機制，促進企業(yè)和員工共同進步。
上半年，通過集團考核領(lǐng)導(dǎo)小組和項目考核小組嚴(yán)格、公開的考核管理，集團公司各項工作有了很大提高，考核是手段，不是目的，隨著各項考核機制的建立和不斷完善，我們的最終目的是引導(dǎo)廣大員工承擔(dān)工作責(zé)任和積極貢獻，推動集團各項工作的完善和提高，促進企業(yè)和員工的共同進步。為了早日實現(xiàn)這一目標(biāo)，各考核小組要不斷完善考核機制，不僅要完成對具體工作的考核，例如項目六項指標(biāo)考核、信息化考核等工作，同時，要加強對各崗人員的任職資格能力的考核，在企業(yè)中形成“競爭、激勵、淘汰”的良性工作氛圍。
十二、始終抓好安全工作不放松，確保安全生產(chǎn)零事故。
集團公司安全生產(chǎn)的宗旨是“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”，各級領(lǐng)導(dǎo)始終要把安全生產(chǎn)放在各項工作的首位，做好本職工作，確保安全生產(chǎn)零事故。上半年，安全工作有驚無險，要吸取教訓(xùn)，在今后工作中，繼續(xù)做好安全隱患排查工作、進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制、制定安全生產(chǎn)考核及激勵措施、不斷提高安全文明施工管理水平。安全就是生命，安全就是效益，安全是一切工作的重中之重，在企業(yè)一心一意謀發(fā)展的當(dāng)口，更要把“安全第一”落到實處，切實保障公司職工、勞務(wù)用工生命財產(chǎn)安全，提高全員安全生產(chǎn)意識，為集團公司健康穩(wěn)步發(fā)展提供牢靠的保障。
上半年，企業(yè)財務(wù)審計、行政后勤、先鋒突擊隊等各項工作均取得了不斷發(fā)展。
各位代表、同志們：
2015年是企業(yè)第一個五年發(fā)展規(guī)劃的收官之年，也是企業(yè)戰(zhàn)略拓展的開局之年，這是對我們企業(yè)影響深遠(yuǎn)的一年！上半年白駒過隙，已經(jīng)結(jié)束！下半年的工作正在展開，更加任重道遠(yuǎn)！我們的企業(yè)正在接受更多、更廣泛的關(guān)注，這要求我們二建人要更加自愛、自尊、自強！面對新機遇、新形勢、新任務(wù)，我們有實力、也有信心把企業(yè)發(fā)展得更好！讓我們在集團公司董事會的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，為收官集團第一個五年規(guī)劃，譜寫集團第二個五年規(guī)劃，團結(jié)一致，精益求精，為實現(xiàn)我們二建人的美好夢想而繼續(xù)奮斗！
謝謝大家！
醫(yī)院提高形象策劃書篇十五
今天有幸聆聽了香港聯(lián)成國際教育集團李川的西點執(zhí)行力的課程培訓(xùn)，一下午的時間一晃就過去了，聽得心潮澎湃，受益匪淺。
首先他講了人生的三部曲，一認(rèn)識自己，二使用自己，三成就自己；如果能走好這三部那他的人生就是完美的，但是許多人就是不能正確的了解自己的，總是好高騖遠(yuǎn)，擺不正自己的位置，從而成就不了自己卓越的人生。
執(zhí)行型人才的特質(zhì)是什么：100%負(fù)責(zé)任。何為責(zé)任：責(zé)任是一種職業(yè)精神，是做事的基本準(zhǔn)則。責(zé)任是立足之本，是生存之道。責(zé)任，就是接受自己行為的正面和負(fù)面的后果，并在面對問題的時候敢于向前。如果在工作中每一個人都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，把自己做的事負(fù)責(zé)到底，那這個科室的工作就是好的，就是完美的。
西點人對待自己任務(wù)或工作的那種強烈的責(zé)任感是一種無價之寶，責(zé)任是一種使命，沒有了責(zé)任一切都只是空談。我們要勇于承擔(dān)責(zé)任，我們應(yīng)該把沒有借口和理由的執(zhí)行精神作為一種常態(tài)，一種習(xí)慣，乃至一種素養(yǎng)，滲透到我們的工作中去！一個醫(yī)院無論從領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，只要人人都有一個良好的心態(tài)，立足本職工作，盡心盡力做事，對自己的工作做到絕對負(fù)責(zé)，上下一心，和諧發(fā)展，醫(yī)院必然會更加茁壯成長，醫(yī)院的未來會更加美好。
我們要有團隊意識，沒有完美的個人，只有完美的團隊。因為個人的力量總是有限的，團隊是力量的泉眼，源源不斷的溢出能量，當(dāng)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個人能力和經(jīng)歷的承受范圍時，只有依靠團隊的力量才能達到目標(biāo)，在我們醫(yī)療工作中，只有環(huán)環(huán)相扣，班班負(fù)責(zé)，才能把病人處理好，依靠一個人是不能服務(wù)好病人的。
只要我們團結(jié)一致，精益求精，認(rèn)真負(fù)責(zé)，增加科室的凝聚力，那我們的科室團隊就是優(yōu)秀的，如果我們?nèi)荷舷乱黄鹋Γ磺幸葬t(yī)院的利益為出發(fā)點，就像西點人一樣，把責(zé)任放在首位，那我們的醫(yī)院就是個完美的團隊，那我們的醫(yī)院的未來就是無往而不勝的。
通過這次培訓(xùn)使我明白了執(zhí)行力的重要性，執(zhí)行力作為醫(yī)院成功的核心和關(guān)鍵，與各個層級有著密不可分的聯(lián)系，也有著許多相互制約的因素。要建立良好的執(zhí)行力，一定要源于各個層級人員盡職盡責(zé)的完成每一個工作細(xì)節(jié)，理性客觀地看待每一個細(xì)節(jié)問題，才是現(xiàn)在醫(yī)院生存和發(fā)展之道。
醫(yī)院提高形象策劃書篇十六
在信息化、網(wǎng)絡(luò)化快速發(fā)展的.今天,醫(yī)院圖書館必然也要與時俱進,要與信息化為主要特征來極大促進醫(yī)院的發(fā)展.現(xiàn)代醫(yī)院圖書館信息服務(wù)的水平與能力,直接影響醫(yī)院的發(fā)展和圖書館的自身發(fā)展.館員素質(zhì)和綜合能力是否能跟上要求也是醫(yī)院圖書館發(fā)展的關(guān)鍵.
作者：馬建蘭作者單位：哈爾濱市第一醫(yī)院,黑龍江,哈爾濱,150010刊名：醫(yī)學(xué)信息英文刊名：medicalinformation年，卷(期)：22(4)分類號：g25關(guān)鍵詞：
醫(yī)院提高形象策劃書篇十七
根據(jù)、縣政府《關(guān)于開展“機關(guān)效能提升年”活動實施方案》文件精神。結(jié)合我院發(fā)展提升年活動中的具體工作，現(xiàn)將本活動開展情況總結(jié)報告如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實工作基礎(chǔ)
1、為加強對“機關(guān)效能提升年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，確保機關(guān)效能建設(shè)落到實處，我院成立了由一把手院長任組長，各分管副院長任副組長的機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開專題會議進行研究部署，明確了目標(biāo)，制訂了措施，出臺了《實施意見》，組織領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真學(xué)習(xí)，為做好此項工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、我院召開了動員大會，及時傳達貫徹文件精神。并通過組織集中學(xué)習(xí)上級有關(guān)效能建設(shè)文件及有關(guān)法律、法規(guī)，進一步提高了對加強機關(guān)效能建設(shè)重要意義的認(rèn)識，增強了機關(guān)效能建設(shè)的主動性與積極性，把學(xué)習(xí)教育貫穿機關(guān)效能建設(shè)的始終，牢固樹立“服務(wù)百姓、服務(wù)社會”的工作理念。
二、加強制度建設(shè)，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律
為把各項規(guī)章制度落到實處，我院加強對各種制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，杜絕遲到、早退、工作時間串崗、聊天、玩游紅、工作日中午飲酒等不良行為，嚴(yán)格了請銷假制度，加強了對全院干部職工的管理。
通過持續(xù)不斷的加強和改進，我院機關(guān)效能建設(shè)取得了可喜的成績，有效地促進了各項工作的開展。下一步，我們還將按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，繼續(xù)完善各項措施，把機關(guān)效能工作推上新的更高的水平，加快醫(yī)院的發(fā)展，為全縣經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。
三、轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新工作方法。
為進一步提高人員素質(zhì)，牢固樹立“一切以患者為中心”的思想，增強服務(wù)意識，我院具體開展了以下工作。
（4）規(guī)范擺放辦事指南牌；（5）規(guī)范張貼科室分布圖；（6）規(guī)范張貼辦事流程圖；（7）規(guī)范政務(wù)公開欄，簡化了辦事程序，提高了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以便廣大群眾對本單位實施監(jiān)督；（8）設(shè)立“績效督導(dǎo)崗”。
2、實行首問負(fù)責(zé)制，提高工作效率，嚴(yán)禁推諉、扯皮、貽誤工作，受到了廣大患者及其家屬的好評。
3、加強工作統(tǒng)籌，建立周安排、月小結(jié)、季調(diào)度、年
度總結(jié)制度。各科室要將報表及時上交到辦公室，由分管副院長負(fù)責(zé)檢查和督導(dǎo)，并將工作開展情況按時上報院長。
四、下一步工作打算
1、采用多種手段，進一步規(guī)范院務(wù)公開工作。我院已正式開通了醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站，建立了良好的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，我們將不斷完善此項功能，通過這個平臺，及時收集、整理、處理、反饋群眾的意見和建議， 充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用。
2、定期召開患者家屬及社會各界群眾代表的座談會，充分了解醫(yī)院在哪些方面還存在不足，以便于明確努力方向，了解患者的真實需求，更好地服務(wù)于患者。
3、根據(jù)我院現(xiàn)有職工年齡輕、學(xué)歷普遍不高的特點，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院。通過加強政治理論學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和外出繼續(xù)深造，不斷提高隊伍的整體素質(zhì)，增強為廣大患者服務(wù)的水平和能力。
五、保障措施
（一）提高思想認(rèn)識。提升機關(guān)效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是確保項目建設(shè)、城鎮(zhèn)建設(shè)等各項重點工作扎實推進的內(nèi)在要求和重要保障。我院職工充分認(rèn)識開展“效能建設(shè)提升年”活動的重大意義，教育引導(dǎo)廣大黨員干切實把思想統(tǒng)一到、縣政府工作部署上來，進一步強化大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和效率意識，自覺投身到活動之中。
（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。我院成立由我院成立了由一把手院長任組長，各分管副院長任副組長的機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。相關(guān)部門科室負(fù)責(zé)同志為成員。各科室也要成立相應(yīng)分配任務(wù)。明確工作責(zé)任，認(rèn)真抓好各項部署落實，確保把本地大內(nèi)的效能提升工作抓緊抓實、抓出成效。
（三）營造輿-論氛圍。我院信息科部門充分發(fā)揮輿-論引導(dǎo)作用，制定具體的“效能建設(shè)提升年”活動宣傳方案，并在院內(nèi)網(wǎng)、院宣傳欄開辟專欄。對全院活動開展情況進行全面、及時的跟蹤報道。通過設(shè)立征求意見箱、發(fā)放征求意見表，召開專題民主生活會及座談會等形式，廣泛征求全院職工就本單位工作作風(fēng)、機關(guān)效能、機制制度建設(shè)等方面的意見和建議，從而在全院營造良好輿-論氛圍。
在、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我院全體干職工的積極參與下，我院開展的發(fā)展提升年活動各項情況整體良好，取得了較好的成效。但是，由于職工工作的實際以及個別同志思想認(rèn)識上的差距，在信息編撰、資料建設(shè)等方面存在稍許不足，在今后的工作中，我院將努力克服自身困難，向兄弟單位虛心學(xué)習(xí)，不斷完善各方面工作，以嶄新的.精神面貌為創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、建設(shè)幸福玉田縣做出更大的貢獻。
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醫(yī)院提高形象策劃書篇十八
根據(jù)醫(yī)院經(jīng)濟效益指標(biāo)，作出正確的分析、判斷和結(jié)論，是對醫(yī)院經(jīng)濟效益審計的關(guān)鍵。
醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的獲利能力，是評價醫(yī)院經(jīng)濟效益的主要指標(biāo)。醫(yī)院獲益能力，在正常情況下不外乎下面幾種情形。
(一)職工平均收入指標(biāo)。
人平均收入等于總收入除以職工平均人數(shù)。這個指標(biāo)越高，說明醫(yī)院增收能力就越大，反過來則說明醫(yī)院增收能力就越小。
(二)職工平均收支結(jié)余。
這個經(jīng)濟指標(biāo)越高，說明醫(yī)院獲得凈收益的能力就越強，反之則說明醫(yī)院獲得凈收益的能力比較弱。
(三)凈資產(chǎn)收益率。
凈資產(chǎn)收益率，也就是凈值報酬率或權(quán)益報酬率，它等于收支結(jié)余除以平均凈資產(chǎn)乘100%。該指標(biāo)反映出醫(yī)院所有者權(quán)益的投資報酬率，反映出這個醫(yī)院凈資產(chǎn)獲取結(jié)余的能力。比率越高，說明醫(yī)院實現(xiàn)結(jié)余多，經(jīng)營狀況良好，反之就較差。影響醫(yī)院經(jīng)濟效益因素還有醫(yī)療毛利率，新業(yè)務(wù)新技術(shù)應(yīng)用收益、管理費用率、非正常損失率等方面，在這里不一一列出說明。
二、醫(yī)院獲益中存在的蔽端。
(一)醫(yī)院重醫(yī)療、輕管理，致使提高醫(yī)療質(zhì)量缺乏應(yīng)有的經(jīng)濟基礎(chǔ)。
不論現(xiàn)在和將來，都應(yīng)當(dāng)在提高群眾健康水平的醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的同時，開辟降低成本的途徑，以取得最好的醫(yī)療質(zhì)量，最大的經(jīng)濟效果，這就要講求經(jīng)濟核算，這一點恰恰是這些年來我們所沒有做到的。因而造成一方面醫(yī)院經(jīng)濟上困境每況愈下，一方面是大量的藥品、物資和設(shè)備儀器的積壓和浪費。
(二)經(jīng)營管理缺乏核算。
醫(yī)院作為修理“人”的工廠，除有一定專業(yè)技術(shù)外，還要有大量的藥品、材料，及各種消耗物資，這些都占用著大量的資金，在資金運動的循環(huán)過程中，幾乎每次都存在不同程度的差價。所以長期放棄了經(jīng)營管理和核算，應(yīng)當(dāng)收的收不起來，更不要談設(shè)備的折舊、更新和人員工資，這種狀況習(xí)以為常。
(三)醫(yī)院對資金價值觀念模糊。
在進行資產(chǎn)購置和更新時，缺乏投資項目產(chǎn)出的效益分析評價，可行性分析流于形式，缺乏科學(xué)的依據(jù)和方法，并且設(shè)備購置部門與財務(wù)管理部門缺乏溝通，導(dǎo)致盲目購置，更新固定資產(chǎn)方式或投資項目工期長，資金回收快，投資效果差，造成資金浪費。
三、審計。
(一)審計的意義。
為解決老百姓看病貴、看病難等熱點、難點問題，降低醫(yī)藥成本，對加強衛(wèi)生系統(tǒng)的監(jiān)管，規(guī)范衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)管理有積極作用。
(二)審計的主要內(nèi)容。
1、審查醫(yī)院資金的管理。
包括現(xiàn)金、銀行存款和其它貨幣資金。主要檢查醫(yī)院貨幣資金保管制度是否存在和有效，清點貨幣資金實有數(shù)，防止錯款和舞弊，保證資金安全完整。
2、對固定資產(chǎn)的購置、建設(shè)、處置等情況進行審查。
主要審計賬物、賬賬是否相符，資產(chǎn)處置手續(xù)是否完備，賬務(wù)處理是否正確等方面。
3、審查不良資產(chǎn)的潛虧性。
這方面主要審查應(yīng)收醫(yī)療款中的呆死賬、報廢、毀損已無使用價值的固定資產(chǎn)及應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)而未結(jié)轉(zhuǎn)的損失。
(三)審計后對策分析。
1、發(fā)揮政府調(diào)控作用，整合布局衛(wèi)生資源。
地方政府可以通過邀請人大、政協(xié)機構(gòu)來參與指導(dǎo)形成制度，有計劃地將衛(wèi)生區(qū)域合理兼并，科學(xué)布局，特別是在醫(yī)院基本設(shè)施建設(shè)上，要充分發(fā)揮人代政府調(diào)控作用和對經(jīng)濟的監(jiān)管能力，合理布局衛(wèi)生資源，讓醫(yī)院衛(wèi)生資源更好地服務(wù)于服務(wù)好人民大眾，讓患者滿意。
2、經(jīng)營形式可以更靈活機動。
市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)院經(jīng)營也要跟隨時代步伐，不能墨守成規(guī)，沒有經(jīng)濟效益的醫(yī)院就不能創(chuàng)造更好的社會效益，所以醫(yī)院在經(jīng)營中可以更靈活些，在提高服務(wù)質(zhì)量的前提下，可以實行福利性服務(wù)和經(jīng)營性服務(wù)相結(jié)合，以期達到社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一。
3、控制成本是當(dāng)務(wù)之急。
醫(yī)院經(jīng)營也是自負(fù)盈虧的，精打細(xì)算，控制成本是一個醫(yī)院成敗的首要條件，要實現(xiàn)社會效益的最大化，就必定要從醫(yī)院成本最小化控制做起，細(xì)分應(yīng)從下面幾方面作出努力。
(1)合理制訂醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)。
醫(yī)院采取服務(wù)更人性，環(huán)境更美化來溫馨患者，不應(yīng)在收費上嚇跑患者，我們不做醫(yī)老大，合理制定讓當(dāng)?shù)鼗颊呓邮艿氖召M標(biāo)準(zhǔn)，在切實減輕患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)上下功夫，讓政府、群眾雙滿意。
(2)人人增強成本意識。
建立成本管理責(zé)任制，醫(yī)院應(yīng)建立以節(jié)支降耗為主要內(nèi)容的成本管理責(zé)任制，將成本管理落實到科室、崗位和個人，增強職工的.經(jīng)營意識，降低成本，提高效益，有效地充分利用資源。
院方應(yīng)從制度做起，應(yīng)從規(guī)范職工行為做起，培養(yǎng)造就一支政治思想強、經(jīng)濟管理知識豐富、懂業(yè)務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)的管理專家隊伍，樹立勤儉辦院的精神，千方百計降低醫(yī)療成本，避免不必要的開支，一些過度的、無效的檢查，高價的，非必要的藥物以及與治療無關(guān)的消費品等都應(yīng)當(dāng)控制和減免，從而有效提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。
(3)培養(yǎng)長遠(yuǎn)的效益意識。
要教育醫(yī)院每一位員工，時時讓他們明白，在醫(yī)院管理上，服務(wù)患者和經(jīng)濟效益是等價的，醫(yī)院的資源總是有限的，實行醫(yī)院社會效益的最大化必須要長遠(yuǎn)考慮醫(yī)院的經(jīng)濟效益，醫(yī)院才能和諧發(fā)展。
參考文獻:。
[1]黃石金《改進醫(yī)院成本核算方法的探討》[j/ol].www.省略.
[2]賈進,成華北.醫(yī)院財務(wù)會計與做賬技巧》[m]。中國財政經(jīng)濟出版社,2010。
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