讀后感可以是對(duì)書(shū)中情感的共鳴，也可以是對(duì)書(shū)中觀點(diǎn)的拓展和補(bǔ)充。寫(xiě)讀后感時(shí)要注重觀察和思考，不只看表面現(xiàn)象，而要深入挖掘內(nèi)在含義和主題內(nèi)核。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀讀后感范文，供大家參考學(xué)習(xí)?？纯催@些范文，或許能給你一些靈感和借鑒。開(kāi)始寫(xiě)讀后感吧，期待你的精彩作品。
阿里鐵軍讀后感篇一
這些年，浸泡在醫(yī)療行業(yè)，漸漸的習(xí)慣了，客戶慢慢積累，感情慢慢培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)變得越來(lái)越?jīng)]活力！《阿里鐵軍》給了我一種機(jī)制，具有“敢教日月?lián)Q新天”的力量。分享幾點(diǎn)收獲：
聚焦：圍繞客戶價(jià)值論做減法。
20xx年，那是一場(chǎng)比今年還冷的互聯(lián)網(wǎng)寒冬，阿里巴巴賬上只有1000萬(wàn)美金的口糧，公司只能生存5個(gè)月。隨后，savio加盟，力挽狂瀾，做減法，減掉了全球各地的辦公室，只留下中供團(tuán)隊(duì)。并購(gòu)了李琪的b2b團(tuán)隊(duì)，不斷打磨迭代，成就鐵軍團(tuán)隊(duì)。
激勵(lì)：天才+鬼才的銷(xiāo)售激勵(lì)系統(tǒng)。
提成比例分三檔，月銷(xiāo)售額10萬(wàn)以上為金牌，金牌的提成是15%；月銷(xiāo)售額6萬(wàn)到10萬(wàn)是銀牌，銀牌的`提成是12%；月銷(xiāo)售額6萬(wàn)以下為銅牌，銅牌的提成是9%。如果一個(gè)銷(xiāo)售員本月的業(yè)績(jī)達(dá)到了金牌水準(zhǔn)，那么是下月而非本月獲得15%的提成資格。一旦他有所松懈導(dǎo)致下個(gè)月的銷(xiāo)售額下降，下下個(gè)月的提成點(diǎn)數(shù)偏低且不說(shuō)，本月的金牌資格也被浪費(fèi)了。反過(guò)來(lái)講，如果銷(xiāo)售員養(yǎng)成良好的開(kāi)發(fā)、維護(hù)客戶的習(xí)慣，不懈怠、不松氣，他在阿里巴巴的提成收入將高的驚人。這一點(diǎn)，即將被王剛、賀學(xué)友、干嘉偉、陳國(guó)環(huán)等頂級(jí)銷(xiāo)售員證明的淋漓盡致。
努力：滅絕人性鑄就批量成功。
阿里中供鐵軍為什么牛逼，因?yàn)樗麥缃^人性，不說(shuō)別的，就說(shuō)加班。別的公司加班是996，早九晚九，做六休一。阿里中供鐵軍加班是611，早上六點(diǎn)起床，晚上一點(diǎn)睡覺(jué)，一周無(wú)休，而且外搭至少一個(gè)助理。底薪只有一千五，且大家所住地址距離公司不能超過(guò)十五分鐘路程。
創(chuàng)新：商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成功一定根源于創(chuàng)新。
全球資源在各種傳統(tǒng)媒介渠道中樹(shù)立品牌，通過(guò)空軍接觸客戶找到需求，再通過(guò)對(duì)客戶需求的專(zhuān)業(yè)響應(yīng)來(lái)轉(zhuǎn)化需求。阿里如果采用同樣的策略去奮進(jìn)，很難發(fā)展出自己的優(yōu)勢(shì)，無(wú)論有多努力，頂多拉近與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距而已。但是阿里采用了完全差異化的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方法：聚焦中小企業(yè)及陸軍地推。這套方法以環(huán)球資源不太關(guān)注的客戶群為目標(biāo)客戶，通過(guò)陸軍直接拜訪，直接轉(zhuǎn)化為訂單。通過(guò)這套方法，阿里近距離的服務(wù)客戶，客觀上更加熟悉客戶的需求，加速產(chǎn)品迭代和升級(jí)。
制度：成建制體系化的批量成單。
以終為始，阿里從戰(zhàn)役開(kāi)始就計(jì)算好策劃好，團(tuán)隊(duì)協(xié)作化、服務(wù)前置化、銷(xiāo)售批量化來(lái)系統(tǒng)性運(yùn)作。線索開(kāi)發(fā)時(shí)直接給客戶介紹阿里使命、提供產(chǎn)品價(jià)值宣導(dǎo)，然后直接踢單。將傳統(tǒng)銷(xiāo)售培養(yǎng)感情的過(guò)程縮短，打法固化，簡(jiǎn)單復(fù)制帶來(lái)很高的市場(chǎng)成就。
阿里鐵軍讀后感篇二
從”永康之戰(zhàn)“到”賺一元錢(qián)“，阿里巴巴，歷經(jīng)劫難不死，全力以赴求生;。
那時(shí)候，阿里鐵軍于危難之中誕生，阿里巴巴在泡沫里掙扎;。
站在歷史長(zhǎng)河的下游回溯過(guò)去，若無(wú)鐵軍昨日向死而生的決絕，焉有阿里巴巴今日天下獨(dú)尊的璀璨。
我看書(shū)喜歡看頭尾，原因在于大部分文章會(huì)采用“總分總”的形式，也就是說(shuō)頭尾一般都是文章的精華部分，然而這本《阿里鐵軍》卻給人一種摸不著頭尾的感覺(jué)。像在一張白紙上，隨意勾勒一筆，然后筆墨擴(kuò)散，點(diǎn)到哪就在那一點(diǎn)上做文章。書(shū)中章節(jié)自成故事，故事之間互有穿插，仿佛一張網(wǎng)，織結(jié)出阿里鐵軍的成長(zhǎng)軌跡。
書(shū)中文字平淡，敘事無(wú)奇，讀罷全文，依然收獲些許明悟。
道可道，非常道。真章奧義或不能掌全，只能說(shuō)一些淺薄見(jiàn)解。
阿里鐵軍給我最深的印象就是置于死地而后生的勇氣。
活下去，這是一個(gè)偉大的成就!
在阿里巴巴面臨生死危機(jī)的時(shí)候，中供鐵軍應(yīng)時(shí)而生。
每個(gè)鐵人都臨危受命，在互聯(lián)網(wǎng)泡沫之下求生，鐵軍生則阿里生，鐵軍亡則阿里亡。
這條求生之路異常艱險(xiǎn)，每個(gè)人都面臨巨大困難，然而他們也別無(wú)選擇，只能全力以赴。
困難可以折磨人，也可以鍛煉人，換句話說(shuō)，危難面前人人平等只是結(jié)果不同。
歷史顯然給阿里巴巴開(kāi)了后門(mén)，他們是幸運(yùn)的，不僅活下來(lái)而且活得漂亮。
活下來(lái)和活得漂亮是兩碼事，往往很多人都止步于前者，因?yàn)橐环皱X(qián)也能難倒英雄漢。
天道無(wú)常，人各有命;。
生活總會(huì)讓你陷入兩難的境地;。
眼前的路，該怎么走，會(huì)遇到什么困難，都不確定;。
然而你的身后已然沒(méi)有退路，只能向前。
無(wú)路可走的人，混吃等死，在畏懼困難中自我約束;。
全力以赴的人，向死而生，在身陷囹圄中突破升華。
生活，從來(lái)一直都是簡(jiǎn)單而不容易的事!
阿里巴巴，因時(shí)代變化而崛起，更因懂得抓住時(shí)機(jī)不斷向前而成就未來(lái)。
在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最迅猛的十年里，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，數(shù)不清的對(duì)手或敵人在明或在暗。
看得見(jiàn)的敵人，美商網(wǎng)，慧聰網(wǎng)以及環(huán)球資源;。
看不見(jiàn)的敵人，非典、地震以及人性;。
當(dāng)然，還有他們自己。
從黑名單事件升級(jí)到誠(chéng)信們事件，銷(xiāo)售人員對(duì)于業(yè)績(jī)的過(guò)分追求導(dǎo)致欺詐行為的失控，當(dāng)客戶至上的價(jià)值觀被嚴(yán)重踐踏，阿里巴巴內(nèi)部掀起一陣刮骨療傷式的狂風(fēng)(狂風(fēng)行動(dòng))，疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，鐵軍迎春暉(春暉計(jì)劃)。
諸敵環(huán)伺，壯士斷腕，不僅要砍敵人，連自己也要砍。
企業(yè)管理的本質(zhì)是對(duì)人的管理，對(duì)人性的琢磨，對(duì)欲望的控制。
重銷(xiāo)售的阿里鐵軍對(duì)人潛能的激發(fā)，對(duì)個(gè)人的賦能，早已自成體系。可控的欲望激發(fā)個(gè)人積極突破自身上限，失控的欲望引發(fā)個(gè)人不斷觸及道德底線。腐敗行為屢禁不止也說(shuō)明對(duì)人性的琢磨永不能臻入化境，這才是企業(yè)最大的困難。
結(jié)合輕輕自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，是否也有著相似的痛點(diǎn)?
對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)直接影響薪酬。在看得見(jiàn)的巨大利益面前，如何使自身利益最大化，銷(xiāo)售人員的腐敗誘惑要比技術(shù)人員大得多，在看不見(jiàn)的利益面前，一般人大都顯得矜持。
阿里鐵軍無(wú)疑是偉大的，阿里鐵軍曾經(jīng)一度就是阿里巴巴的全部。
一個(gè)人可以開(kāi)創(chuàng)事業(yè)，一群人可以成就偉業(yè)，偉大的事業(yè)源于強(qiáng)大的管理，沒(méi)有阿里鐵軍就沒(méi)有阿里巴巴。
本書(shū)帶有一種宿命論般的成功，置身其中的所有人仿佛一開(kāi)始就看見(jiàn)了阿里巴巴今日的成功。
或許這就是一本勝利者之書(shū)，又或者他們始終相信所以看見(jiàn)吧!
阿里鐵軍讀后感篇三
在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，有一個(gè)流傳很廣的說(shuō)法是，百度強(qiáng)在技術(shù)，騰訊強(qiáng)在產(chǎn)品，阿里強(qiáng)在運(yùn)營(yíng)。雖然發(fā)展到今天，已經(jīng)不能再用這樣簡(jiǎn)單的視角來(lái)看待這三個(gè)巨頭，但這種說(shuō)法的確能體現(xiàn)三家公司最初的基因。
最能體現(xiàn)阿里巴巴運(yùn)營(yíng)文化的，是阿里巴巴b2b事業(yè)群的線下團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)被稱(chēng)作阿里鐵軍，或者中供鐵軍。中供是“中國(guó)供應(yīng)商”的簡(jiǎn)稱(chēng)，它是阿里巴巴b2b業(yè)務(wù)推出的一款產(chǎn)品。鐵軍的組建，最初正是為了向中小企業(yè)銷(xiāo)售和推廣這款產(chǎn)品。中國(guó)供應(yīng)商也是阿里巴巴最早盈利的項(xiàng)目。正是這個(gè)項(xiàng)目的收入，支撐著馬云和阿里巴巴“跪著”熬過(guò)了第一個(gè)冬天--互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅。
阿里鐵軍人才輩出。它為阿里巴巴培養(yǎng)了很多高管，包括后來(lái)曾做過(guò)阿里巴巴ceo的陸兆禧、現(xiàn)在農(nóng)村淘寶的負(fù)責(zé)人孫利軍等。后來(lái)o2o大戰(zhàn)時(shí)，大家也發(fā)現(xiàn)，不少o2o公司的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)骨干，都是從阿里鐵軍中出去的。比如滴滴的創(chuàng)始人程維、美團(tuán)網(wǎng)的coo干嘉偉、大眾點(diǎn)評(píng)的coo呂廣渝、趕集網(wǎng)coo陳國(guó)環(huán)、易到用車(chē)coo馮全林、河貍家coo方芳等。以至于阿里的人把o2o大戰(zhàn)稱(chēng)為“鐵軍內(nèi)戰(zhàn)”。
這樣一支線下運(yùn)營(yíng)鐵軍是如何煉成的呢?從最近的一本新書(shū)《阿里鐵軍》中可以得到一些答案。
首先是重視價(jià)值觀。
阿里鐵軍的主要價(jià)值觀締造者，是曾任阿里巴巴coo的關(guān)明生。關(guān)明生把員工分為五類(lèi)，分別是:狗、野狗、小白兔、明星和牛。狗是指沒(méi)有業(yè)績(jī)也沒(méi)有價(jià)值觀的員工，要淘汰;野狗是指業(yè)績(jī)好但沒(méi)有價(jià)值觀的明星，如果不能改變價(jià)值觀也要清除;沒(méi)有業(yè)績(jī)但價(jià)值觀很好的員工是小白兔，公司要幫助他提高業(yè)務(wù)水平;業(yè)績(jī)好價(jià)值觀也好的是明星，會(huì)得到更多的股票期權(quán)和機(jī)會(huì);業(yè)績(jī)一般價(jià)值觀也一般的是牛，公司必須培養(yǎng)和提高他們。
鐵軍對(duì)價(jià)值觀的重視一度達(dá)到讓人驚訝的程度，僅僅一句“你價(jià)值觀不好”就足以辭退一名員工。鐵軍內(nèi)有很多價(jià)值觀“高壓線”，一旦觸碰必須離開(kāi)。比如虛假拜訪客戶記錄、虛假報(bào)銷(xiāo)、內(nèi)部考試作弊、對(duì)客戶態(tài)度粗暴等。有一名阿里工號(hào)100多號(hào)的員工，因?yàn)樘摷賵?bào)銷(xiāo)了100多塊，內(nèi)部實(shí)名舉報(bào)后被開(kāi)除。鐵軍內(nèi)還有團(tuán)隊(duì)不準(zhǔn)婚外情的不成文規(guī)定，一旦發(fā)現(xiàn)，誰(shuí)職位高先開(kāi)除誰(shuí)。
價(jià)值觀要落地考核，時(shí)不時(shí)銷(xiāo)售們就會(huì)收到電話，要求背誦中供核心價(jià)值觀。
其次是分享文化。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)最容易出現(xiàn)的情況就是，經(jīng)驗(yàn)豐富的老銷(xiāo)售壟斷了所有客戶資源，新人無(wú)從下手。阿里鐵軍建立了很好的分享文化。一方面是通過(guò)制度流程，通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，把銷(xiāo)售線索平均分給銷(xiāo)售，通過(guò)過(guò)時(shí)回收，線索總數(shù)均等方式同時(shí)兼顧效率和公平，還有師徒制，徒弟簽單，師父收輔導(dǎo)費(fèi)，通過(guò)這種方式，兼顧了新老銷(xiāo)售的利益，也使得新銷(xiāo)售能快速上手;另一方面，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立分享機(jī)制，不少團(tuán)隊(duì)每天晚上都會(huì)湊到一起分享，白天遇到什么類(lèi)型的客戶，怎樣處理比較好。阿里的銷(xiāo)售之間，建立起了老幫新、上級(jí)幫下級(jí)的文化，經(jīng)驗(yàn)和資源分享成為常態(tài)。
比如，有一次幾位同事通過(guò)上門(mén)拜訪，搞定了幾個(gè)單子，這種到客戶中間，增加了客戶粘度，迅速拿到單子的方法，經(jīng)驗(yàn)迅速被推廣開(kāi)來(lái)。
另外阿里非常重視培訓(xùn)，在阿里，培訓(xùn)新員工叫百年大計(jì)，培訓(xùn)干部叫百年阿里，培訓(xùn)客戶叫百年誠(chéng)信，所有的中供銷(xiāo)售，都要先參加培訓(xùn)才能上崗，培訓(xùn)則由高管親自授課，重視程度可見(jiàn)一斑。
第三是輪崗調(diào)動(dòng)文化。
阿里巴巴的內(nèi)部輪崗是互聯(lián)網(wǎng)公司中的一絕。這種輪崗文化也是從阿里鐵軍開(kāi)始建立的。曾任阿里b2b公司coo的李旭暉說(shuō):“現(xiàn)在的大區(qū)經(jīng)理都是從一線銷(xiāo)售走過(guò)來(lái)的。調(diào)動(dòng)讓他們重新歸零，重新開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，隨時(shí)整裝待發(fā)，一聲令下就出發(fā)。從上海調(diào)廣州，從廈門(mén)調(diào)青島，從寧波調(diào)深圳，頻繁調(diào)動(dòng)，每次調(diào)動(dòng)都牽涉到家屬和人脈關(guān)系，每個(gè)人都是兩三年調(diào)了五六個(gè)地方。調(diào)令下來(lái)的很倉(cāng)促，反應(yīng)時(shí)間有限，這些區(qū)域經(jīng)理聽(tīng)到調(diào)動(dòng)，基本上一天之內(nèi)搞定。他們接到調(diào)令的第一句話就是:什么時(shí)候出發(fā)?”
這種調(diào)動(dòng)文化有三個(gè)好處，第一是有助于鑄就鐵軍軍紀(jì)嚴(yán)明執(zhí)行力超強(qiáng)的文化，第二是有助于不同區(qū)域經(jīng)驗(yàn)的分享，第三是培養(yǎng)和鍛煉了更多的管理者。
第四是“review”文化。
鐵軍內(nèi)部有很強(qiáng)的review(回顧、總結(jié))文化。review本身是大多數(shù)公司都會(huì)做的，但是中供鐵軍的review特點(diǎn)鮮明。首先是丑話當(dāng)先，強(qiáng)調(diào)要把問(wèn)題講透，而且往往話說(shuō)得很狠，比如一個(gè)主管在跟一名經(jīng)理做review時(shí)，會(huì)說(shuō)“你就是想成就你自己”這樣的狠話。其次是review不走過(guò)場(chǎng)，問(wèn)題非常細(xì)，會(huì)從策略，團(tuán)隊(duì)和結(jié)果三個(gè)方面一直問(wèn)，團(tuán)隊(duì)則從員工成長(zhǎng)成就開(kāi)心三個(gè)方面一直問(wèn)，鐵軍內(nèi)曾有過(guò)一次review做8個(gè)小時(shí)的記錄。
第五就是著名的體系。
阿里hr分職能型hr和業(yè)務(wù)型hr，阿里的是對(duì)業(yè)務(wù)型hr也就是人力資源的稱(chēng)呼。設(shè)立初衷，是為了避免業(yè)務(wù)經(jīng)理受短期業(yè)績(jī)壓力主導(dǎo)，忽略公司長(zhǎng)期發(fā)展和價(jià)值觀。業(yè)務(wù)線關(guān)注短期目標(biāo)，業(yè)績(jī)導(dǎo)向，關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)、公司文化和人才培養(yǎng)。阿里對(duì)的要求是，上得廳堂下得廚房，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從人力資源角度提出解決方案，又能夠關(guān)心伴隨業(yè)務(wù)同事成長(zhǎng)。
由于這些特征，阿里鐵軍對(duì)人的琢磨很透。曾有一個(gè)阿里高管舉例說(shuō)，如果地上有一灘水，一般的公司會(huì)馬上找人擦掉，做得再好一點(diǎn)是查出誰(shuí)造成這攤水，然后罵一頓。日本公司會(huì)找出原因是什么，流程里有什么漏洞，然后修改流程確保不會(huì)再有水出現(xiàn)。中供的管理體系是，找出這個(gè)人，跟他聊天，然后發(fā)現(xiàn)他本身工作很好，但最近因?yàn)榧依锲畔标P(guān)系不好，導(dǎo)致上班時(shí)魂不守舍，主管再跟他聊如何處理婆媳關(guān)系。
第六及時(shí)超強(qiáng)的執(zhí)行力和壓力傳遞。
推銷(xiāo)時(shí)，有被狗咬的，被不誠(chéng)信客戶陷害的，被搶的，但大家都堅(jiān)持了下來(lái)。
達(dá)不成業(yè)績(jī)目標(biāo)，直接走人。
銷(xiāo)售線索池過(guò)時(shí)沒(méi)有更新，則直接回收分給其他人。
當(dāng)月銷(xiāo)售的好壞決定了上個(gè)月的銷(xiāo)售提成比例，使得大家只能越來(lái)越好，一個(gè)單子吃到底是不可能的，在中供，有一句口號(hào)，叫今天最高的表現(xiàn)，是明天最低的要求，說(shuō)的就是這個(gè)。
新續(xù)分開(kāi)，也即新拓展銷(xiāo)售和老客戶續(xù)費(fèi)分開(kāi)，避免老銷(xiāo)售躺在功勞薄上。
業(yè)績(jī)pk，即不同區(qū)域銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)約戰(zhàn)，pk銷(xiāo)售額。
通過(guò)殺雞喝血酒，扎紅頭繩，喝酒砸碗、報(bào)目標(biāo)下軍令狀的方式，營(yíng)造氛圍。第七是特色招聘。招聘苦大仇深的。招聘從農(nóng)村來(lái)的，有賺錢(qián)欲望的，身強(qiáng)力壯的，稍微正能量一點(diǎn)的。而不是學(xué)歷第一，從而把真正饑餓的人招進(jìn)來(lái)。說(shuō)到這里，突然有種感覺(jué)，阿里中供鐵軍不就是真的像我黨的軍隊(duì)嘛。所采用的辦法，和我黨軍隊(duì)建設(shè)如出一轍?？磥?lái)，真理在哪里都是不會(huì)過(guò)時(shí)的。
阿里鐵軍讀后感篇四
三天時(shí)間讀完了《阿里鐵軍》，的確是一本不錯(cuò)的書(shū)，敘述風(fēng)格糅雜了多人多角度的訪談，以傳記紀(jì)實(shí)的形式從時(shí)間維度由遠(yuǎn)及近緩緩陳述，語(yǔ)言平淡、樸實(shí)、冷靜，卻讓人能夠跟著進(jìn)入到故事中人物的“回憶”中真實(shí)體會(huì)那些“當(dāng)時(shí)當(dāng)刻”和“所思所想”。特意去看了一下作者，兩位作者都是資深的媒體人，其中韓福東目前就職于阿里巴巴，我想這也是這本書(shū)能夠如此“真實(shí)”的原因吧。
不可否認(rèn)阿里的確是中國(guó)o2o戰(zhàn)場(chǎng)唯一的當(dāng)之無(wú)愧的黃埔軍校，從阿里確切的說(shuō)是從中供培養(yǎng)出一大批行業(yè)內(nèi)赫赫有名的人物。我覺(jué)得這是源于，一方面在行業(yè)興起之初，阿里人自己探索出一條地面推廣的行之有效的方式方法，并且把這一套打法系統(tǒng)化、理論化整合成自己的方法論快速?gòu)?fù)制，并且隨著業(yè)務(wù)的開(kāi)展也在不斷迭代不斷優(yōu)化，另一方面阿里極其注重價(jià)值觀，注重對(duì)人的極致關(guān)注，培養(yǎng)了一只適合自己的、執(zhí)行力超強(qiáng)、價(jià)值觀夯實(shí)的管理團(tuán)隊(duì)。天時(shí)地利人和，成就了阿里，但也有很重要的一點(diǎn)，就是馬云的戰(zhàn)略眼光的長(zhǎng)遠(yuǎn)、信念和價(jià)值觀的堅(jiān)定，給了團(tuán)隊(duì)方向和主心骨。
如果要說(shuō)從阿里鐵軍這本書(shū)以及阿里鐵軍這個(gè)團(tuán)隊(duì)中可以借鑒和學(xué)習(xí)的東西，時(shí)代不同、大環(huán)境不同、業(yè)務(wù)模式不同等都已經(jīng)和阿里當(dāng)初有了非常多的差別。但是其中關(guān)于文化建設(shè)的部分（鐵軍養(yǎng)成過(guò)程其實(shí)也是不斷強(qiáng)化價(jià)值觀的過(guò)程），讀起來(lái)激動(dòng)人心，讀過(guò)之后也有很多值得琢磨、值得思考的地方。我僅從這一點(diǎn)談一下自己的感受。
關(guān)明生幫助阿里梳理出“獨(dú)孤九劍”，正式將企業(yè)價(jià)值觀用文字的方式寫(xiě)下來(lái)，三年后鄧康明進(jìn)一步將“獨(dú)孤九劍”簡(jiǎn)化為“六脈神劍”，一直沿用至今。將價(jià)值觀書(shū)寫(xiě)出來(lái)是企業(yè)文化建設(shè)的第一步。這第一步中也有一個(gè)要點(diǎn)，就是說(shuō)這書(shū)寫(xiě)出來(lái)的東西不是老板或者高管一拍腦袋說(shuō)“要有客戶意識(shí)”這企業(yè)就能建立起有客戶意識(shí)的價(jià)值觀了，價(jià)值觀的建立應(yīng)該是自下而上的，所以關(guān)明生說(shuō)“阿里巴巴的文化本來(lái)存在，我只是幫助把它寫(xiě)下來(lái)了?！?/p>
大部分的公司不是沒(méi)有而是也都有各種各樣的“價(jià)值觀”，但是大多數(shù)的公司的價(jià)值觀更多是個(gè)虛無(wú)縹緲的存在又是為何。排除第一步中一拍腦袋的情況，我想阿里應(yīng)該會(huì)指出“你們的價(jià)值觀缺乏考核”?！蔼?dú)孤九劍”文字化后，關(guān)明生緊抓績(jī)效考核，用價(jià)值觀培養(yǎng)人才、考核團(tuán)隊(duì)，鄧康明也將“六脈神劍”細(xì)化到每一條都有細(xì)致的描述都有相應(yīng)的行動(dòng)指南，員工考核中價(jià)值觀與業(yè)績(jī)各占50%，并且是持續(xù)考核，與年終獎(jiǎng)、晉升掛鉤。這是企業(yè)文化建設(shè)的第二步，固化，虛的東西要做實(shí)。
阿里是非常重視價(jià)值觀的培訓(xùn)的，早先新員工入職的第一堂課都由馬云親自來(lái)講，馬云是個(gè)會(huì)講故事的人，他會(huì)去講團(tuán)隊(duì)為什么存在？對(duì)內(nèi)對(duì)外做事的游戲規(guī)則是什么？公司的清規(guī)戒律是什么，高壓線在哪里等等。如果說(shuō)價(jià)值觀的建立需要自下而上，那么價(jià)值觀的宣貫一定是需要自上而下的。還有一個(gè)案例給我印象比較深刻，年底大圣在會(huì)上做分享，舉的例子是如何說(shuō)服金華最大的做速凍食品的公司成為阿里巴巴的客戶，提及這個(gè)客戶的外貿(mào)經(jīng)理被大圣感動(dòng)主動(dòng)帶著大圣去見(jiàn)老板并且將不是來(lái)自于阿里巴巴的客戶說(shuō)成是阿里巴巴的客戶得以成功說(shuō)服老板簽了合同，大圣的本意是想講客勤維護(hù)的重要性，有時(shí)候搞定對(duì)方公司的下屬也會(huì)起到意想不到的效果，但是大圣還沒(méi)分享完，馬云站起來(lái)了，李琪也站起來(lái)了，立刻走到講臺(tái)上，停止大圣的分享同時(shí)大聲宣布，大圣從這個(gè)客戶拿到的業(yè)績(jī)與提成全部罰沒(méi)，客戶轉(zhuǎn)給別人。因?yàn)榘⒗锇桶褪且患乙哉\(chéng)信、客戶第一為價(jià)值觀的公司，馬云和李琪都認(rèn)為，大圣的行為事實(shí)上已經(jīng)欺騙了客戶，可以視為引導(dǎo)外貿(mào)經(jīng)理說(shuō)了假話?？吹竭@會(huì)很明顯的發(fā)現(xiàn)，阿里是內(nèi)發(fā)的極其注重價(jià)值觀，并且從不忌諱發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、也從不害怕解決問(wèn)題。后面也有章節(jié)專(zhuān)門(mén)提到了阿里遭遇最大的信用危機(jī)時(shí)調(diào)查的徹底、處理的果斷、以及直面問(wèn)題的勇氣?？梢哉f(shuō)在價(jià)值觀的宣貫過(guò)程中，從上到下都是竭盡全力。這是企業(yè)文化建設(shè)的第三步。
關(guān)于阿里，很多企業(yè)都在學(xué)習(xí)他的政委制度。就這讓我想到了我的老客戶萬(wàn)達(dá)，同樣都是以超強(qiáng)執(zhí)行力聞名的團(tuán)隊(duì)。這么多年來(lái)無(wú)數(shù)房企都在效仿萬(wàn)達(dá)，更有甚者高管全部萬(wàn)達(dá)出身，甚至項(xiàng)目拿地都是選在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的對(duì)面。然而沒(méi)見(jiàn)得有哪一家能夠真正“習(xí)得真?zhèn)鳌薄Ｕ瞻嵋欢〞?huì)死，因?yàn)轶w系是根本就搬不走的。阿里的政委制度也是如此吧，它之所以能夠高效地運(yùn)行離不開(kāi)阿里強(qiáng)調(diào)公開(kāi)透明的環(huán)境、離不開(kāi)強(qiáng)調(diào)對(duì)人的極致關(guān)注、離不開(kāi)高壓線制度的配合、離不開(kāi)價(jià)值觀反哺形成的信仰等等。企業(yè)文化建設(shè)的的確確是個(gè)系統(tǒng)工程。
當(dāng)然，阿里也不是完美無(wú)缺的，去年的月餅事件鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，也暴露出在面臨新的市場(chǎng)環(huán)境、在面對(duì)更加追求個(gè)性化和追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的90后員工時(shí)，已不能像管理“苦大仇深”出身的中供老員工那樣簡(jiǎn)單粗暴了。企業(yè)文化建設(shè)會(huì)是動(dòng)態(tài)的，是一直迭代的，是沒(méi)有終點(diǎn)的。衛(wèi)哲說(shuō)，“企業(yè)文化就干兩件事，日子好的時(shí)候，帶來(lái)信任，使公司變的簡(jiǎn)單高效，公司快不行的時(shí)候，能夠扛過(guò)來(lái)?！蔽蚁嘈虐⒗镆矔?huì)繼續(xù)不斷前進(jìn)，繼續(xù)書(shū)寫(xiě)自己的傳奇。而我們?cè)谘鐾耐瑫r(shí)，變通、創(chuàng)新地學(xué)習(xí)和借鑒，去繪制自己的藍(lán)圖，大概是去讀這本書(shū)的初衷吧。
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阿里鐵軍讀后感篇五
在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，有一個(gè)流傳很廣的說(shuō)法是，百度強(qiáng)在技術(shù)，騰訊強(qiáng)在產(chǎn)品，阿里強(qiáng)在運(yùn)營(yíng)。雖然發(fā)展到今天，已經(jīng)不能再用這樣簡(jiǎn)單的視角來(lái)看待這三個(gè)巨頭，但這種說(shuō)法的確能體現(xiàn)三家公司最初的基因。
最能體現(xiàn)阿里巴巴運(yùn)營(yíng)文化的，是阿里巴巴b2b事業(yè)群的線下團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)被稱(chēng)作阿里鐵軍，或者中供鐵軍。中供是“中國(guó)供應(yīng)商”的簡(jiǎn)稱(chēng)，它是阿里巴巴b2b業(yè)務(wù)推出的一款產(chǎn)品。鐵軍的組建，最初正是為了向中小企業(yè)銷(xiāo)售和推廣這款產(chǎn)品。中國(guó)供應(yīng)商也是阿里巴巴最早盈利的項(xiàng)目。正是這個(gè)項(xiàng)目的收入，支撐著馬云和阿里巴巴“跪著”熬過(guò)了第一個(gè)冬天——互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅。
阿里鐵軍人才輩出。它為阿里巴巴培養(yǎng)了很多高管，包括后來(lái)曾做過(guò)阿里巴巴ceo的陸兆禧、現(xiàn)在農(nóng)村淘寶的負(fù)責(zé)人孫利軍等。后來(lái)o2o大戰(zhàn)時(shí)，大家也發(fā)現(xiàn)，不少o2o公司的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)骨干，都是從阿里鐵軍中出去的。比如滴滴的創(chuàng)始人程維、美團(tuán)網(wǎng)的coo干嘉偉、大眾點(diǎn)評(píng)的coo呂廣渝、趕集網(wǎng)coo陳國(guó)環(huán)、易到用車(chē)coo馮全林、河貍家coo方芳等。以至于阿里的人把o2o大戰(zhàn)稱(chēng)為“鐵軍內(nèi)戰(zhàn)”。
這樣一支線下運(yùn)營(yíng)鐵軍是如何煉成的呢?從最近的一本新書(shū)《阿里鐵軍》中可以得到一些答案。
首先是重視價(jià)值觀。
阿里鐵軍的主要價(jià)值觀締造者，是曾任阿里巴巴coo的關(guān)明生。關(guān)明生把員工分為五類(lèi)，分別是：狗、野狗、小白兔、明星和牛。狗是指沒(méi)有業(yè)績(jī)也沒(méi)有價(jià)值觀的員工，要淘汰;野狗是指業(yè)績(jī)好但沒(méi)有價(jià)值觀的明星，如果不能改變價(jià)值觀也要清除;沒(méi)有業(yè)績(jī)但價(jià)值觀很好的員工是小白兔，公司要幫助他提高業(yè)務(wù)水平;業(yè)績(jī)好價(jià)值觀也好的是明星，會(huì)得到更多的股票期權(quán)和機(jī)會(huì);業(yè)績(jī)一般價(jià)值觀也一般的是牛，公司必須培養(yǎng)和提高他們。
鐵軍對(duì)價(jià)值觀的重視一度達(dá)到讓人驚訝的程度，僅僅一句“你價(jià)值觀不好”就足以辭退一名員工。鐵軍內(nèi)有很多價(jià)值觀“高壓線”，一旦觸碰必須離開(kāi)。比如虛假拜訪客戶記錄、虛假報(bào)銷(xiāo)、內(nèi)部考試作弊、對(duì)客戶態(tài)度粗暴等。有一名阿里工號(hào)100多號(hào)的員工，因?yàn)樘摷賵?bào)銷(xiāo)了100多塊，內(nèi)部實(shí)名舉報(bào)后被開(kāi)除。鐵軍內(nèi)還有團(tuán)隊(duì)不準(zhǔn)婚外情的不成文規(guī)定，一旦發(fā)現(xiàn)，誰(shuí)職位高先開(kāi)除誰(shuí)。
價(jià)值觀要落地考核，時(shí)不時(shí)銷(xiāo)售們就會(huì)收到電話，要求背誦中供核心價(jià)值觀。
其次是分享文化。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)最容易出現(xiàn)的情況就是，經(jīng)驗(yàn)豐富的老銷(xiāo)售壟斷了所有客戶資源，新人無(wú)從下手。阿里鐵軍建立了很好的分享文化。
一方面是通過(guò)制度流程，通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，把銷(xiāo)售線索平均分給銷(xiāo)售，通過(guò)過(guò)時(shí)回收，線索總數(shù)均等方式同時(shí)兼顧效率和公平，還有師徒制，徒弟簽單，師父收輔導(dǎo)費(fèi)，通過(guò)這種方式，兼顧了新老銷(xiāo)售的利益，也使得新銷(xiāo)售能快速上手;另一方面，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立分享機(jī)制，不少團(tuán)隊(duì)每天晚上都會(huì)湊到一起分享，白天遇到什么類(lèi)型的客戶，怎樣處理比較好。阿里的銷(xiāo)售之間，建立起了老幫新、上級(jí)幫下級(jí)的文化，經(jīng)驗(yàn)和資源分享成為常態(tài)。
比如，有一次幾位同事通過(guò)上門(mén)拜訪，搞定了幾個(gè)單子，這種到客戶中間，增加了客戶粘度，迅速拿到單子的方法，經(jīng)驗(yàn)迅速被推廣開(kāi)來(lái)。
另外阿里非常重視培訓(xùn)，在阿里，培訓(xùn)新員工叫百年大計(jì)，培訓(xùn)干部叫百年阿里，培訓(xùn)客戶叫百年誠(chéng)信，所有的中供銷(xiāo)售，都要先參加培訓(xùn)才能上崗，培訓(xùn)則由高管親自授課，重視程度可見(jiàn)一斑。
第三是輪崗調(diào)動(dòng)文化。
阿里巴巴的內(nèi)部輪崗是互聯(lián)網(wǎng)公司中的一絕。這種輪崗文化也是從阿里鐵軍開(kāi)始建立的。曾任阿里b2b公司coo的李旭暉說(shuō)：“現(xiàn)在的大區(qū)經(jīng)理都是從一線銷(xiāo)售走過(guò)來(lái)的。調(diào)動(dòng)讓他們重新歸零，重新開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，隨時(shí)整裝待發(fā)，一聲令下就出發(fā)。從上海調(diào)廣州，從廈門(mén)調(diào)青島，從寧波調(diào)深圳，頻繁調(diào)動(dòng)，每次調(diào)動(dòng)都牽涉到家屬和人脈關(guān)系，每個(gè)人都是兩三年調(diào)了五六個(gè)地方。調(diào)令下來(lái)的很倉(cāng)促，反應(yīng)時(shí)間有限，這些區(qū)域經(jīng)理聽(tīng)到調(diào)動(dòng)，基本上一天之內(nèi)搞定。他們接到調(diào)令的第一句話就是：什么時(shí)候出發(fā)?”
這種調(diào)動(dòng)文化有三個(gè)好處，第一是有助于鑄就鐵軍軍紀(jì)嚴(yán)明執(zhí)行力超強(qiáng)的文化，第二是有助于不同區(qū)域經(jīng)驗(yàn)的分享，第三是培養(yǎng)和鍛煉了更多的管理者。
阿里鐵軍讀后感篇六
說(shuō)到b2b銷(xiāo)售，這里會(huì)有不同的模式，從產(chǎn)品的類(lèi)型和價(jià)格而言，會(huì)有大額的一次性的項(xiàng)目，比如工廠建設(shè)或者生產(chǎn)設(shè)備，這屬于合同金額較大的b2b銷(xiāo)售產(chǎn)品；還有一些金額較小，但持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的消耗品或者服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品，比如電或者阿里巴巴銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)；而今天要說(shuō)到的這本書(shū)，就是《阿里鐵軍》，一個(gè)從外人視角看到的阿里最初成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)供應(yīng)商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，一群幫助中國(guó)中小企業(yè)上網(wǎng)，將產(chǎn)品賣(mài)向世界的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
首先，b2b銷(xiāo)售最核心的是要理解產(chǎn)品，也就是產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)的價(jià)值是什么。一方面要理解產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，一方面也有理解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何。文中說(shuō)到當(dāng)時(shí)大環(huán)境中，國(guó)內(nèi)企業(yè)有走出去的契機(jī)和需求，互聯(lián)網(wǎng)也在逐漸普及階段，而當(dāng)時(shí)現(xiàn)有服務(wù)中小企業(yè)的是一家做會(huì)展的公司，也是通過(guò)類(lèi)似行業(yè)雜志的形式進(jìn)行傳播，且時(shí)效性較慢，價(jià)格也較貴，但很多企業(yè)的海外客戶也就是通過(guò)這個(gè)傳統(tǒng)渠道獲取的。
這時(shí)候阿里推出的中國(guó)供應(yīng)商服務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng)中供，用相對(duì)便宜的價(jià)格和較為新的.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù)；然而，改變客戶觀念并不容易；這時(shí)候中供鐵軍分析了市場(chǎng)，從中小企業(yè)集中的區(qū)域展開(kāi)工作，不斷拜訪和與客戶溝通；便宜的產(chǎn)品不一定好賣(mài)，因?yàn)楹芏嗳硕紩?huì)有“便宜無(wú)好貨”的預(yù)設(shè)！貴的產(chǎn)品不一定難賣(mài)，如果貴的產(chǎn)品價(jià)格與客戶預(yù)期價(jià)值符合或者高出預(yù)期。
其次，團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售流程的必須動(dòng)作要做到。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)楦淖內(nèi)说男闹呛茈y，而可以從改變行為開(kāi)始，通過(guò)行為改變慢慢塑造心智的調(diào)整。比如拜訪客戶的數(shù)量要求，中供鐵軍的銷(xiāo)售目標(biāo)考核從銷(xiāo)售額改為客戶數(shù)量等，以及每周的周會(huì)，無(wú)論在哪里，鐵軍的相關(guān)團(tuán)隊(duì)都會(huì)一起電話溝通工作內(nèi)容，有什么挑戰(zhàn)和經(jīng)驗(yàn)分享，而不是天天催業(yè)績(jī)達(dá)成。從過(guò)程管理出發(fā)，而不是結(jié)果管理；類(lèi)似現(xiàn)在很多公司主推的okr，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的kpi。
然后，團(tuán)隊(duì)規(guī)則和價(jià)值觀的樹(shù)立。文中花很大篇幅講解了高壓線政策，以及當(dāng)時(shí)的處理。有規(guī)則必須執(zhí)行，這樣規(guī)則才有意義，否則就是虛設(shè)規(guī)則；而員工如果對(duì)規(guī)則沒(méi)有了敬畏感，或者不認(rèn)同公司價(jià)值感，那阿里如何實(shí)現(xiàn)102年的企業(yè)目標(biāo)呢？所以捍衛(wèi)規(guī)則，就是捍衛(wèi)價(jià)值感和公司愿景。
最后，獎(jiǎng)懲分明自然要有實(shí)打?qū)嵉幕貓?bào)。公司股份或者獎(jiǎng)金，精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)并重，才能有執(zhí)行力。文中提到了兩部連續(xù)劇《歷史的天空》《亮劍》，正因?yàn)橐痪€人員復(fù)雜度，講大道理不如用故事來(lái)說(shuō)明，所以正能量的兩部連續(xù)劇成為了阿里中供鐵軍的“必修課”。所以之后出來(lái)的人散在互聯(lián)網(wǎng)其他公司，都有很強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。有一群能被激勵(lì)和點(diǎn)燃的成員，是團(tuán)隊(duì)能否成功的關(guān)鍵因素之一。
阿里鐵軍讀后感篇七
前年10月加入xx公司，這是我正式畢業(yè)后的第一份工作，此前半年時(shí)間輾轉(zhuǎn)換了五份工作。在xx公司一待接近6年，并不是因?yàn)檎疆厴I(yè)了所以覺(jué)得不能換工作了，而是因?yàn)樵?年的時(shí)間中一步一步的感受到了他的好：團(tuán)結(jié)有活力的團(tuán)隊(duì)氛圍，能干又親和的領(lǐng)導(dǎo)，不斷創(chuàng)新突破自己的企業(yè)，始于收入，陷于團(tuán)隊(duì)忠于企業(yè)，讀《阿里鐵軍》，感受他的好類(lèi)似xx公司的好。從客戶顧問(wèn)到主管再到營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，每一次的換崗都會(huì)迎來(lái)新的挑戰(zhàn)，過(guò)程很痛苦，結(jié)果終美好，一路收獲一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)和自己，與企業(yè)和團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。
以前只知道馬云很厲害，阿里巴巴很厲害，但并不了解他?，F(xiàn)在從《阿里鐵軍》中感受到他的快樂(lè)激情與力量，感受到他成功原因的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感受到整個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)很像xx公司的成長(zhǎng)，今年是xx公司的第十二周年，迎來(lái)行業(yè)監(jiān)管潮，也就是阿里巴巴的第十二周年，這是我們最困難的時(shí)候，也是我們最需要萬(wàn)眾一心攜手共闖的時(shí)候，作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，應(yīng)身先士卒帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)彎道超車(chē)！從阿里鐵軍的成長(zhǎng)中收獲到的對(duì)于未來(lái)營(yíng)業(yè)部管理工作的一些感悟和調(diào)整。
關(guān)于信念與決心，xx公司是一家偉大的企業(yè)，更是網(wǎng)絡(luò)借貸信息服務(wù)模式的創(chuàng)始者，12年以來(lái)我們幫助了太多客戶解決資金問(wèn)題走出困境，同時(shí)有很多的同事在xx公司收獲了自己的美好生活，xx公司在實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的同時(shí)更創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值，12年以來(lái)作為行業(yè)楷模持續(xù)引領(lǐng)，我們從事的是有溫度的金融事業(yè)。那么我們把從無(wú)到有摸著石頭過(guò)河再?gòu)挠械絻?yōu)的日子都走好了，又何懼現(xiàn)在遇到的來(lái)自于外界的這些困難。我相信行業(yè)在xx公司就在，xx公司在行業(yè)就在，并且過(guò)了這個(gè)坎xx公司將更強(qiáng)，我們也將更強(qiáng)。除了堅(jiān)定自己的'信念與決心，更需要把這樣的信念與決心傳遞給各位主管們及營(yíng)業(yè)部所有的伙伴們，相信自己相信團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)抱團(tuán)勇闖難關(guān)。
我們需要清晰地告訴我們的隊(duì)友們，未來(lái)我們想要打造一支什么樣的隊(duì)伍，大家一個(gè)團(tuán)隊(duì)在一起干半年之后會(huì)發(fā)生什么變化，階段性需要落實(shí)哪些動(dòng)作去取得哪些成果，我希望半年之后我們的團(tuán)隊(duì)有優(yōu)客開(kāi)發(fā)的完善培育體系，伙伴們能在優(yōu)客開(kāi)發(fā)的能力上真正實(shí)現(xiàn)提升突破，能建立起優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系網(wǎng)，能擁有翻過(guò)去二分之一的收入水平，能切實(shí)讓客戶感受到我們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)業(yè)部能重新回到綠色健康可持續(xù)的發(fā)展正規(guī)上來(lái)。
所有直接或間接參與的同事都將為此承擔(dān)責(zé)任，b2b管理層更將承擔(dān)主要責(zé)任”。
今年起風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題大爆發(fā)，除市場(chǎng)外因外，根本的是客戶質(zhì)量問(wèn)題，往源頭推是我們的獲客行為及人員價(jià)值觀的引導(dǎo)問(wèn)題。xx公司的價(jià)值觀是“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、尊重、責(zé)任、卓越”且合規(guī)是我們的生命線。今天的風(fēng)險(xiǎn)后果，已讓我們痛定思痛，對(duì)一切非合規(guī)行為0容忍，從源頭引導(dǎo)好我們的價(jià)值觀，持續(xù)做正確的事情才能讓我們持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)在我們最首要重要的一項(xiàng)工作是風(fēng)險(xiǎn)壓降，一方面做優(yōu)客開(kāi)發(fā)的能力建設(shè)與完善，另一方面前后線配合聚焦壓降c—m2，從客服的催收心態(tài)重塑，催收話術(shù)提升，再到前線的優(yōu)客開(kāi)發(fā)穩(wěn)步推進(jìn)、提醒工作的落實(shí)及整體的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我相信，經(jīng)過(guò)前后兩線的工作共同調(diào)整努力，3—6個(gè)月后，我們的c—m2必將回到1以內(nèi)。
直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)能打能殺能拼能地推。從最初的激情到過(guò)程中的阻礙與退縮，由于困難產(chǎn)生的情緒低落與自我定論，再到最后的沒(méi)有退路繼續(xù)搏殺持續(xù)精進(jìn)，這是新事物發(fā)展的正常規(guī)律。作為一店之主，在這個(gè)過(guò)程中，需要持續(xù)與客戶顧問(wèn)主管進(jìn)行溝通輔導(dǎo)，給予持續(xù)的信心與力量，帶領(lǐng)主管共同陪展客戶顧問(wèn)，并整合資源，建立學(xué)習(xí)分享機(jī)制為大家賦能解惑，劍指成功。
提升人的心境和眼界，清晰解決問(wèn)題的思路與方法，了解華東大區(qū)的成長(zhǎng)與壯大，更體會(huì)了這樣的成功絕非偶然。
未來(lái)，從客戶顧問(wèn)主管與客服主管層面開(kāi)始，我將以身作則，持續(xù)學(xué)習(xí)精進(jìn)，每月組織兩次讀書(shū)會(huì)，帶領(lǐng)大家養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，沉下來(lái)并穩(wěn)提升，緊追大區(qū)的步伐，努力帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部健康可持續(xù)發(fā)展。
阿里鐵軍讀后感篇八
麻虹橋店長(zhǎng)—王利琴：
要信任價(jià)值觀、理念的東西，更要把它變成事實(shí)，要參與進(jìn)去，做到細(xì)節(jié)里面，而不是簡(jiǎn)單的相信。
書(shū)中“西湖賭約”第一體現(xiàn)了誠(chéng)信，承諾了就要兌現(xiàn)，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)，該罰的罰；第二體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神，賀學(xué)友“跳湖”時(shí)，兩個(gè)經(jīng)理都來(lái)陪伴。在我們平日的工作上，我們要做到對(duì)員工的承諾，員工給我們的保證，答應(yīng)之事必須做到。
閱讀中的王利琴店長(zhǎng)。
王利琴店長(zhǎng)也是第一位讀完此書(shū)的店長(zhǎng)。
2“誠(chéng)信”的詮釋。
麻南京雨花客廳店長(zhǎng)金艷鴻：
我親生經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似事件，門(mén)店管理干部失信于員工，沒(méi)行動(dòng)就告知員工這事辦不到，導(dǎo)致員工消極怠工，產(chǎn)生離職。在我和大家了解完情況后，我有想過(guò)遮掩下來(lái)。因?yàn)槿绻麑⑦@位干部，門(mén)店只有我一個(gè)人管了，太累；可是如果不將他撤職，這有失管理干部的原則，更違背公司的價(jià)值觀。我很糾結(jié)。
最后，我選擇果斷將他撤職，讓更合適的人來(lái)做這個(gè)崗位，這給員工傳遞了積極的正能量。這也印證了書(shū)中關(guān)明生在大裁員時(shí)說(shuō)的一句話：要?dú)⒌焦穷^里，長(zhǎng)痛不如短痛。
阿里“奉獻(xiàn)最好的服務(wù)”的價(jià)值觀令我印象深刻。我們對(duì)顧客承諾“奉獻(xiàn)最好的服務(wù)”，但被門(mén)店差評(píng)一次次“打臉”；我們對(duì)員工承諾“以員工為伙伴”，可當(dāng)員工出現(xiàn)問(wèn)題，我們身為管理干部不解決不關(guān)心，這都是“背信棄義”的行為。
3“直面問(wèn)題”的勇氣。
麻南京同曦店長(zhǎng)代程：
我對(duì)“蟑螂理論”印象深刻：能看見(jiàn)一只蟑螂，那就證明，在你看不到的地方，隱藏著很多只蟑螂。同樣，做工作時(shí)也是如此，小問(wèn)題暴露的是大的漏洞。我們不能只關(guān)注表面。不去深入觀察，這樣我們始終無(wú)法發(fā)覺(jué)其中的根本問(wèn)題，不能真正解決問(wèn)題。
4“鐵一樣的目標(biāo)，鐵一樣的意志”
麻淮安萬(wàn)達(dá)劉蘭偉：
我對(duì)文中的“誠(chéng)信事件”感觸最深。這是阿里經(jīng)歷的一次暴雨，但是馬云用最決絕的手段對(duì)此事進(jìn)行處理，維護(hù)了阿里巴巴的價(jià)值觀“誠(chéng)信”。這讓我深思支撐馬云如此強(qiáng)大、面臨任何危機(jī)都如此決絕的原因什么？再度翻閱書(shū)本目錄、回顧內(nèi)容，我恍然大悟：他們能夠被稱(chēng)為鐵軍其實(shí)是因?yàn)樗麄冇需F一樣的目標(biāo)，他們堅(jiān)信這個(gè)世界需要一家開(kāi)明、透明，來(lái)自社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、對(duì)未來(lái)社會(huì)敢于承擔(dān)責(zé)任的公司。他們將這樣的目標(biāo)上下宣導(dǎo)，成為一種信仰，在這樣的信仰下，用成文的價(jià)值觀去約束人的行為。
我認(rèn)為，在我們的管理中，進(jìn)入我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都應(yīng)該被告知我們鐵一樣的目標(biāo)，建立屬于我們的信仰，在這樣的信仰下，再將價(jià)值觀像養(yǎng)分一樣的.去傳輸，讓我們的目標(biāo)擁有靈魂。
5“圓夢(mèng)”
麻南京新城市周曉燕：
草根出生的我們，要想成為自己理想中的樣子，就不能吝嗇付出自己的時(shí)間、汗水，甚至淚水！阿里巴巴很多身價(jià)過(guò)百萬(wàn)的高管，剛?cè)肼殨r(shí)跟我們一樣是草根。但為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，贏得認(rèn)可，他們從最基層的銷(xiāo)售做起，抱著“要么死，要么做出成績(jī)”的決心，不斷去學(xué)習(xí)、提升，最后，取得了個(gè)人的成就，還讓“中國(guó)供應(yīng)商”這個(gè)品牌成為阿里巴巴核心主力。
反觀我們，身為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們應(yīng)該有夢(mèng)想，并有為了夢(mèng)想，勇于拼搏的勇氣！回歸根本，人事兩者兼顧，始終帶著團(tuán)隊(duì)緊跟公司的步伐前進(jìn)，再前進(jìn)！
阿里鐵軍讀后感篇九
從事物發(fā)展最核心的角度理解企業(yè)管理的核心、阿里的精神內(nèi)涵和宜信的精神內(nèi)涵。
核心思想：借假修真。
假：做事的具體方法，就是道家講的術(shù)，例如具體的管理的手段，營(yíng)銷(xiāo)的方法，對(duì)員工管理的方式，這些都是術(shù)，因?yàn)樗械倪@些方法都是在不同的歷史時(shí)期，面對(duì)不同的人的時(shí)候的方法，換了一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境，這些方法就過(guò)時(shí)了，所以它是假的。
真：事物的本源，也就是道家講的道，萬(wàn)事萬(wàn)物運(yùn)行的本源性規(guī)律，在管理中就是管理的本質(zhì)，文化的內(nèi)核，對(duì)目標(biāo)卓越的追求，這些都不隨著外界的變化而變化，外界的變化是指：市場(chǎng)的變化、員工的變化等等。
借假修真：借著學(xué)習(xí)方法（借假）達(dá)到感悟道（修真）的目的。
用三個(gè)變與不變，詳盡的解讀了真與假，術(shù)與道德辯證邏輯關(guān)系。
第一個(gè)變與不變：
宜信在12年的發(fā)展中，經(jīng)歷了中國(guó)金融史上非常非常多的大事件。我們所面臨的市場(chǎng)我們所面臨的客戶包括我們自己，其實(shí)都在不斷的這樣一個(gè)變化的過(guò)程中。
所以宜信的管理手段在不斷的發(fā)生變化，例如：咱們公司近期作出的人才方面的調(diào)整，可以預(yù)見(jiàn)在不遠(yuǎn)的將來(lái)，咱們面臨的管理的對(duì)象，一定是那些更有思想更難去管理的人群，或者某種程度上更“易于”管理的新一代的90后95后的大學(xué)生員工。那么對(duì)于這些人的管理方式一定是和之前不同的。
這個(gè)過(guò)程和阿里鐵軍很相似，阿里鐵軍在成立的初期，上世紀(jì)九十年代，加入阿里鐵軍的很多是七零后，甚至是六零后。他們還帶有他們那個(gè)年代人特有的一種思維方式，他們比較能夠接受的管理手段，還是那種，強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)榮譽(yù)感。隨著阿里不斷的發(fā)展壯大，越來(lái)越多的人才加入阿里，時(shí)間也走到了2018年，隨著85后，90后員工加入，阿里的管理方式也必然隨之而發(fā)生不同的變化。比如說(shuō)，我們不可能再像以前那樣要求他們有非常非常強(qiáng)的執(zhí)行力和榮譽(yù)感，甚至我們要主動(dòng)去賦予他們這樣的品質(zhì)。
那么管理的本質(zhì)是什么呢？德魯克的《高效能的管理者》：使組織的績(jī)效得到提升，使人員的潛能得到充分的發(fā)揮。
第二個(gè)變與不變：
文化方面。變的是什么？我們說(shuō)文化的形態(tài)在變，這個(gè)大家其實(shí)都能理解。咱們宜信成立以來(lái)，我們的文化已經(jīng)變化過(guò)非常多次。在2018年，咱們又發(fā)布了新的文化小屋，說(shuō)明咱們的文化又有了一種嶄新的形態(tài)，變的是文化的內(nèi)容。他一直在變化的。文化不變的是內(nèi)核，拼搏精神，榮譽(yù)精神，榮譽(yù)感，責(zé)任擔(dān)當(dāng)是不變的。
第三個(gè)變與不變：
是咱們的目標(biāo)感方面。首先變得是什么？是咱們目標(biāo)本身。幾年之前，咱們每個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)一定不會(huì)像現(xiàn)在是到手一千萬(wàn)，以前可能是合同一千萬(wàn)。我們的目標(biāo)隨著行業(yè)的發(fā)展是一直在變化。不變的是我們對(duì)目標(biāo)的卓越追求，這是不變的，也是我們特別重要的精神內(nèi)核。
在提質(zhì)增效的“變”之下，只要我們宜信人堅(jiān)守我們不變的精神內(nèi)涵：我們的拼搏精神，我們的精氣神，我們這個(gè)企業(yè)的風(fēng)骨，手拉著手，肩并著肩，就一定能迎來(lái)宜信輝煌的蛻變。
阿里鐵軍讀后感篇十
“我們不承諾你有錢(qián)或者你會(huì)當(dāng)官，但是我們承諾你們會(huì)痛苦、失望、沮喪?！瘪R云2008在集團(tuán)內(nèi)部的講話。
“有鐵軍在，阿里的精氣神就在!”
阿里巴巴三大愿景:1.建立一家持續(xù)發(fā)展102年的公司;2.成為全球最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商;3.打造全球最佳雇主公司。
獨(dú)孤九劍:創(chuàng)新激情，開(kāi)放，教學(xué)相長(zhǎng)，群策群力，質(zhì)量，專(zhuān)注，服務(wù)與尊重，簡(jiǎn)易。
六脈神劍:客戶第一，團(tuán)隊(duì)合作，擁抱變化，誠(chéng)信，激情，敬業(yè)。
中國(guó)供應(yīng)商為什么會(huì)成功?天時(shí)地利人和。
天時(shí)地利人和。
當(dāng)困難來(lái)訪時(shí)，有些人跟著一飛沖天，也有些人因之倒地不起。列夫.托爾斯泰。
賺錢(qián)是一輩子的事，但是在危機(jī)關(guān)頭，你要記得為客戶著想。
淘寶網(wǎng)的名字是一個(gè)叫阿克的員工起的，靈感還是出自金庸的小說(shuō)，出自那個(gè)一呼百應(yīng)的韋小寶，還有小寶和七個(gè)老婆開(kāi)店的故事。
大炮說(shuō)只有做過(guò)阿里的銷(xiāo)售才能體會(huì)到什么是真正的銷(xiāo)售，懂得什么叫情誼，什么叫自我成長(zhǎng)。
馬云會(huì)通過(guò)打牌來(lái)看人看人的團(tuán)隊(duì)合作精神，看人的判斷能力，看人的狀態(tài)，功利心強(qiáng)不強(qiáng)，也會(huì)聊一些工作細(xì)節(jié)。
知人者智，自知者明，勝人者有力，自勝者強(qiáng)，知足者富，強(qiáng)行者有志。老子。
文化的東西要做十，里面的東西，信任的東西要把它變現(xiàn)，要參與進(jìn)去，要到細(xì)節(jié)里面去，而不是簡(jiǎn)單的相信。
馬云曾經(jīng)也說(shuō)過(guò)在路上越走越孤獨(dú)，因?yàn)槁飞系男腥嗽絹?lái)越少，企業(yè)做得越大，其實(shí)就越寂寞。
今天最高的表現(xiàn)是明天最低的要求。
王剛就是這樣一個(gè)人積極主動(dòng)，不放過(guò)任何機(jī)會(huì)，不肯在一個(gè)地方做到死，但對(duì)自己也有極為清醒的認(rèn)識(shí)。
沒(méi)有一定的目標(biāo)，智慧就會(huì)喪失。哪兒都是目標(biāo)，哪兒就都沒(méi)有目標(biāo)。米歇爾。
如果說(shuō)中供鐵軍的魂是團(tuán)隊(duì)，那團(tuán)隊(duì)核心就是執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)優(yōu)良傳統(tǒng)的傳承。
pk文化在不斷形成新的方法論，也在不斷充實(shí)新的形式。侯儒認(rèn)為，要讓員工不斷挑戰(zhàn)新的目標(biāo)，但這個(gè)過(guò)程中除了有激情有要性精神以外，更多的是方法和策略的分析，除了心態(tài)以外，還要有面對(duì)心態(tài)的方法和思維，并轉(zhuǎn)換給客戶。
吳敏芝，根本的出路仍然是從客戶身上從自己身上尋找價(jià)值，不要總想著外界的評(píng)價(jià)，尋找力量。
高壓線之上，百花齊放，一旦觸碰，決不放過(guò)任何人求情都不行。
無(wú)論是中供鐵軍銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，還是村淘零售通，文化都不是完全靠設(shè)計(jì)出來(lái)的，要依靠管理者的以身作則，用行動(dòng)和影響力形成傳承。
李川川給他們分享了兩句話，第一折騰是對(duì)夢(mèng)想最大的尊重，第二，做中供拍檔，首先不是為了賺錢(qián)。
團(tuán)建培訓(xùn)拜訪量，對(duì)應(yīng)的是心力腦力體力。
短暫的激情不值錢(qián)，持續(xù)的激情才值錢(qián)。
極度渴望成功，愿付非凡代價(jià)。
鐵軍文化本身就是創(chuàng)業(yè)的文化是符合大多數(shù)人向往的理想團(tuán)隊(duì)的文化。創(chuàng)業(yè)的文化永遠(yuǎn)都一樣，因?yàn)樗且环N精神文化的核心，始終存在，只是表現(xiàn)形式會(huì)有不同。比如對(duì)不同時(shí)代的員工七零后的特點(diǎn)是執(zhí)行力比較強(qiáng)，八零后有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，九零后有自己的個(gè)性。
表哥關(guān)于加班:你加班，我會(huì)鼓勵(lì)你，但加班請(qǐng)你有效率，你不加班，我也不反對(duì)，但你要把事情做完沒(méi)做完事情打了就跑，我是不支持的。
我們不怕失敗，失敗也可能慶功，但是慶功的原因是你從失敗中學(xué)到了什么，我們可以有失誤，但是盡量不要犯錯(cuò)，更不能犯罪。
今天重要的是你有沒(méi)有在做對(duì)客戶有價(jià)值的東西?如果你有能力把它做出來(lái)，但能不能規(guī)?；?能不能拿結(jié)果?我們今天每個(gè)人要面對(duì)的問(wèn)題做出來(lái)了，也是春天講不出來(lái)寒冬。
在一個(gè)大時(shí)代開(kāi)始轉(zhuǎn)身的時(shí)刻，既往的種種波瀾與輝煌都可以暫時(shí)封存。鐵軍的夢(mèng)想是將自身凝結(jié)的文化原漿，用于成就自身，成就每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，成就身后的阿里巴巴，成就生態(tài)鏈接的每個(gè)客戶，直至新的商業(yè)文明。與阿里鐵軍而言，這是豹變、化蝶之路，也是堅(jiān)守、執(zhí)著之路。
逝者如斯，而雄關(guān)漫道如鐵，鐵軍正邁步從頭越。
阿里鐵軍讀后感篇十一
馬云說(shuō)：“《阿里鐵軍》這本書(shū)值得給所有立志于創(chuàng)業(yè)、立志于建立團(tuán)隊(duì)、立志于創(chuàng)建自身文化的人看?！?/p>
眾所周知，馬云是一個(gè)傳奇的人物，而他創(chuàng)造的阿里巴巴更是商業(yè)上的一個(gè)奇跡。我原來(lái)對(duì)馬云的認(rèn)知僅僅限于他有錢(qián)，有生意頭腦，至于他的過(guò)去我不曾去了解，他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷我也不清楚。不過(guò)，自從看過(guò)《阿里鐵軍》之后，馬云的形象在我心中漸漸清晰起來(lái)。
讀這本書(shū)的時(shí)候，我對(duì)“企業(yè)文化”這個(gè)詞留下了深刻的印象。什么是企業(yè)文化？在我的認(rèn)知里，我感覺(jué)企業(yè)文化就像企業(yè)的生命，它影響著企業(yè)的發(fā)展軌道。對(duì)于未來(lái)，它是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大傳承百年必不可少的一部分。讀到這里的時(shí)候，我想起了我們公司的跑步文化還有讀書(shū)文化。
我剛來(lái)三隆的時(shí)候，我就覺(jué)得這兩件事情特別健康，特別有活力，既能促進(jìn)身體健康，又能促進(jìn)人的成長(zhǎng)。我不知道其他人怎么樣，反正我是喜歡的。
阿里巴巴講究精誠(chéng)合作，就像我們公司要求對(duì)客戶講究坦誠(chéng)，不欺瞞客戶，要善待供應(yīng)商。我覺(jué)得這樣才能促進(jìn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展，而不是目光短淺，打一炮換一個(gè)地方。人之間的信任是慢慢增加的。只有剛開(kāi)始的穩(wěn)定，才會(huì)有后面更大的舞臺(tái)。文章中有個(gè)例子很好：客戶口袋里有五塊錢(qián)，我們要幫著客戶把5塊變成50塊，之后，我們?cè)倌米吣俏鍓K錢(qián)，這樣的合作才會(huì)順利、長(zhǎng)久。所以說(shuō)，讓客戶過(guò)得好，我們的合作才會(huì)更好，不能只顧眼前的利益而損害客戶的利益。有一句話說(shuō)：“客戶永遠(yuǎn)是上帝。”我認(rèn)為是：我們只有從上帝那兒才能掙到更多的錢(qián)。
在銷(xiāo)售這個(gè)崗位，我也干這么久了。我深知銷(xiāo)售這條路不平坦。工作會(huì)遇到許多困難。有很多人會(huì)逃避，但是也有很多人會(huì)站起來(lái)，只要經(jīng)歷了坎坷，后面才會(huì)有彩虹。這個(gè)道理跟謝總監(jiān)上次給我說(shuō)的“剩”者為王的道理是一樣的。后面的路，才是好走的路。
我最近就有點(diǎn)迷茫，看著身邊的人來(lái)來(lái)去去的。他們明明做得還可以，為什么會(huì)中途退出呢？這個(gè)問(wèn)題是公司的問(wèn)題還是自身問(wèn)題？可能我經(jīng)歷的太少了，體會(huì)不到吧。一路走來(lái)，有過(guò)心酸，有過(guò)快樂(lè)，有過(guò)驚喜，我覺(jué)得自己能堅(jiān)持下來(lái)，以后發(fā)展會(huì)越來(lái)越好的。即使到時(shí)候不成功，我也可以很自豪地對(duì)自己說(shuō)：我努力了。畢竟，我是在追求的路上。
有一個(gè)客戶，我只去過(guò)一次，但是他上個(gè)月打電話給我，找我下單，然而，我卻不記得他公司在哪里了？我想，我應(yīng)該好好反思一下自己了，這樣的狀態(tài)，是無(wú)法成為三隆鐵軍的一員。
阿里有鐵軍，而我，也應(yīng)該是三隆鐵軍的一員。
阿里鐵軍讀后感篇十二
前年10月加入s公司，這是我正式畢業(yè)后的第一份工作，此前半年時(shí)間輾轉(zhuǎn)換了五份工作。在s公司一待接近6年，并不是因?yàn)檎疆厴I(yè)了所以覺(jué)得不能換工作了，而是因?yàn)樵?年的時(shí)間中一步一步的感受到了他的好：團(tuán)結(jié)有活力的團(tuán)隊(duì)氛圍，能干又親和的領(lǐng)導(dǎo)，不斷創(chuàng)新突破自己的企業(yè)，始于收入，陷于團(tuán)隊(duì)忠于企業(yè)，讀《阿里鐵軍》，感受他的好類(lèi)似s公司的好。從客戶顧問(wèn)到主管再到營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，每一次的換崗都會(huì)迎來(lái)新的挑戰(zhàn)，過(guò)程很痛苦，結(jié)果終美好，一路收獲一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)和自己，與企業(yè)和團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。
以前只知道馬云很厲害，阿里巴巴很厲害，但并不了解他?，F(xiàn)在從《阿里鐵軍》中感受到他的快樂(lè)激情與力量，感受到他成功原因的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感受到整個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)很像s公司的成長(zhǎng)，今年是s公司的第十二周年，迎來(lái)行業(yè)監(jiān)管潮，也就是阿里巴巴的第十二周年，這是我們最困難的時(shí)候，也是我們最需要萬(wàn)眾一心攜手共闖的時(shí)候，作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，應(yīng)身先士卒帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)彎道超車(chē)！從阿里鐵軍的成長(zhǎng)中收獲到的對(duì)于未來(lái)營(yíng)業(yè)部管理工作的一些感悟和調(diào)整。
一、“歷史上所有偉大的成就，都是由于戰(zhàn)勝了看來(lái)是不可能的事情而取得的。”
關(guān)于信念與決心，s公司是一家偉大的企業(yè)，更是網(wǎng)絡(luò)借貸信息服務(wù)模式的創(chuàng)始者，12年以來(lái)我們幫助了太多客戶解決資金問(wèn)題走出困境，同時(shí)有很多的同事在s公司收獲了自己的美好生活，s公司在實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的同時(shí)更創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值，12年以來(lái)作為行業(yè)楷模持續(xù)引領(lǐng)，我們從事的是有溫度的金融事業(yè)。那么我們把從無(wú)到有摸著石頭過(guò)河再?gòu)挠械絻?yōu)的日子都走好了，又何懼現(xiàn)在遇到的來(lái)自于外界的這些困難。我相信行業(yè)在s公司就在，s公司在行業(yè)就在，并且過(guò)了這個(gè)坎s公司將更強(qiáng)，我們也將更強(qiáng)。除了堅(jiān)定自己的信念與決心，更需要把這樣的信念與決心傳遞給各位主管們及營(yíng)業(yè)部所有的伙伴們，相信自己相信團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)抱團(tuán)勇闖難關(guān)。
二、“我們的目標(biāo)使命和價(jià)值觀，是鼓勵(lì)我們走下去的動(dòng)力”。
我們需要清晰地告訴我們的隊(duì)友們，未來(lái)我們想要打造一支什么樣的隊(duì)伍，大家一個(gè)團(tuán)隊(duì)在一起干半年之后會(huì)發(fā)生什么變化，階段性需要落實(shí)哪些動(dòng)作去取得哪些成果，我希望半年之后我們的團(tuán)隊(duì)有優(yōu)客開(kāi)發(fā)的完善培育體系，伙伴們能在優(yōu)客開(kāi)發(fā)的能力上真正實(shí)現(xiàn)提升突破，能建立起優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系網(wǎng)，能擁有翻過(guò)去二分之一的收入水平，能切實(shí)讓客戶感受到我們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)業(yè)部能重新回到綠色健康可持續(xù)的發(fā)展正規(guī)上來(lái)。
三、我們必須采取措施捍衛(wèi)阿里巴巴價(jià)值觀，所有直接或間接參與的同事都將為此承擔(dān)責(zé)任，b2b管理層更將承擔(dān)主要責(zé)任”。
今年起風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題大爆發(fā)，除市場(chǎng)外因外，根本的是客戶質(zhì)量問(wèn)題，往源頭推是我們的獲客行為及人員價(jià)值觀的引導(dǎo)問(wèn)題。s公司的價(jià)值觀是“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、尊重、責(zé)任、卓越”且合規(guī)是我們的生命線。今天的風(fēng)險(xiǎn)后果，已讓我們痛定思痛，對(duì)一切非合規(guī)行為0容忍，從源頭引導(dǎo)好我們的價(jià)值觀，持續(xù)做正確的事情才能讓我們持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)在我們最首要重要的一項(xiàng)工作是風(fēng)險(xiǎn)壓降，一方面做優(yōu)客開(kāi)發(fā)的能力建設(shè)與完善，另一方面前后線配合聚焦壓降c—m2，從客服的催收心態(tài)重塑，催收話術(shù)提升，再到前線的優(yōu)客開(kāi)發(fā)穩(wěn)步推進(jìn)、提醒工作的落實(shí)及整體的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我相信，經(jīng)過(guò)前后兩線的工作共同調(diào)整努力，3—6個(gè)月后，我們的c—m2必將回到1以內(nèi)。
四、雷艷群和羅建陸的永康之戰(zhàn)，讓我對(duì)于陌拜工作的推動(dòng)落實(shí)更堅(jiān)定了信心與決心。直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)能打能殺能拼能地推。從最初的激情到過(guò)程中的阻礙與退縮，由于困難產(chǎn)生的情緒低落與自我定論，再到最后的沒(méi)有退路繼續(xù)搏殺持續(xù)精進(jìn)，這是新事物發(fā)展的正常規(guī)律。作為一店之主，在這個(gè)過(guò)程中，需要持續(xù)與客戶顧問(wèn)主管進(jìn)行溝通輔導(dǎo)，給予持續(xù)的信心與力量，帶領(lǐng)主管共同陪展客戶顧問(wèn)，并整合資源，建立學(xué)習(xí)分享機(jī)制為大家賦能解惑，劍指成功。
五、讀書(shū)能改變?nèi)说恼J(rèn)知，提升人的心境和眼界，清晰解決問(wèn)題的思路與方法，了解華東大區(qū)的成長(zhǎng)與壯大，更體會(huì)了這樣的成功絕非偶然。未來(lái)，從客戶顧問(wèn)主管與客服主管層面開(kāi)始，我將以身作則，持續(xù)學(xué)習(xí)精進(jìn)，每月組織兩次讀書(shū)會(huì)，帶領(lǐng)大家養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，沉下來(lái)并穩(wěn)提升，緊追大區(qū)的步伐，努力帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部健康可持續(xù)發(fā)展。
阿里鐵軍讀后感篇十三
最近讀了一本《阿里鐵軍》，給我最深的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是：公司一定要有一個(gè)核心的心臟機(jī)構(gòu)，為整個(gè)機(jī)構(gòu)組織源源不斷的輸血。做項(xiàng)目也是一樣，先要打造一個(gè)核心的盈利點(diǎn)，然后再以此為平臺(tái)，建立生態(tài)。
這些生態(tài)都不是自己去做，去打造的，而是因?yàn)檫@個(gè)心臟的功能，被吸引來(lái)，被自動(dòng)加入的。這樣平臺(tái)生態(tài)的力量，可以解決很多需要自己去投入的問(wèn)題。不用自己干，而是依靠生態(tài)的力量，讓各自生態(tài)體各自生存。輕輕松松只用管理就好，而不用去實(shí)際經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)，這樣不會(huì)很累。
公司經(jīng)營(yíng)最后，一定要固定下來(lái)，形成一種模式，一整套的打造體系。而做到這樣，就一定要打造自己的樣板，有自己的資產(chǎn)，這樣才有對(duì)外展示的窗口，有真實(shí)的案例可以講。
就比如阿里的鐵軍，中國(guó)供應(yīng)商業(yè)務(wù)，成為自己的心臟部門(mén)。一個(gè)項(xiàng)目也要先打造一個(gè)可以盈利的項(xiàng)目，一個(gè)持續(xù)為整個(gè)項(xiàng)目輸血的機(jī)構(gòu)。
所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是要有一個(gè)核心。也許隨著以后業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)擴(kuò)張，會(huì)長(zhǎng)出新的業(yè)態(tài)出來(lái)，但是以后這些后期起來(lái)的業(yè)務(wù)前期還是需要整個(gè)老大哥的輸血支持。當(dāng)后來(lái)的小弟成長(zhǎng)起來(lái)，不再需要老大哥輸血了，老大哥就需要進(jìn)行業(yè)務(wù)升級(jí)，進(jìn)行管理輸出，人才輸出，文化輸出，成為一個(gè)象征體，也許并不需要他再做什么，但是沒(méi)有他萬(wàn)萬(wàn)不行。這就是偶像的作用。活成一種意義或者是概念。
1、創(chuàng)業(yè)初期，嬰兒期：所具備的基因就是要原始，野性，血性，出于本性，目的是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，求生存，野蠻生長(zhǎng)，不在乎用什么手段，就是要活下去。
2、成長(zhǎng)期，兒童期：就像小孩，兒童時(shí)代，走可愛(ài)，創(chuàng)新路線，年輕化、個(gè)性化，對(duì)個(gè)性的標(biāo)榜，很富有活力。
3、壯大期，成人期：到了成年人的階段，走生態(tài)化路線，建立生態(tài)，穩(wěn)重成熟，開(kāi)放，多元，以大者姿態(tài)容納各種生態(tài)體的存在，多元生態(tài)化發(fā)展。
而與此對(duì)應(yīng)的需要的能力，我總結(jié)為三個(gè)：
1、創(chuàng)業(yè)早期拼的是執(zhí)行力。
2、創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定期拼的是管理力。
3、創(chuàng)業(yè)成熟期拼的是領(lǐng)導(dǎo)力。
一個(gè)組織的管理在每個(gè)階段對(duì)團(tuán)隊(duì)的能力要求是不同的，要順應(yīng)每個(gè)階段的發(fā)展，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)公司的發(fā)展節(jié)奏把握準(zhǔn)確，踩準(zhǔn)點(diǎn)，踏準(zhǔn)節(jié)拍，不快不慢，不緊不松。這就非常考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)的智慧了。
阿里在很多人眼里都是夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)型公司，以創(chuàng)業(yè)的激情來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，經(jīng)常動(dòng)不動(dòng)都會(huì)上綱上線，對(duì)應(yīng)到企業(yè)價(jià)值觀上面去。阿里的價(jià)值觀是客戶第一，員工第二，股東第三。一切都是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)讓客戶滿意。
然后我開(kāi)始對(duì)企業(yè)文化的思考和理解。企業(yè)文化到底是什么東西？真的能夠依靠意識(shí)的力量來(lái)管理一個(gè)組織嗎？在此之前，我思考過(guò)，公司要進(jìn)行制度化，積淀知識(shí)資產(chǎn)，就像小孩做作業(yè)一樣進(jìn)行積累一樣，讓自己的公司形成知識(shí)積累，對(duì)以后的新人，業(yè)務(wù)可以進(jìn)行培訓(xùn)。而沒(méi)有形成制度化的東西，就是很模糊化的，難以理解和復(fù)制，讓后面的人更搞不懂公司的業(yè)務(wù)和操作方法。
而像阿里這樣的公司，用一種利他、分享的精神先去培訓(xùn)新人，讓新人對(duì)公司文化進(jìn)行認(rèn)同。那么，我覺(jué)得，這種公司企業(yè)文化培訓(xùn)，其實(shí)，最大的作用就是對(duì)公司，對(duì)自己的一個(gè)定義，有了定義，才能被別人理解，有了定義，才能加深對(duì)自己的理解，加深與外界的邊界梳理。
企業(yè)文化的建立，先要有自己核心的理念，愿景、目標(biāo)，然后通過(guò)制度進(jìn)行顯性的展示出來(lái)，在各種文化制度中，在標(biāo)語(yǔ)中，在辦公室環(huán)境中體驗(yàn)出來(lái)。然后通過(guò)戰(zhàn)術(shù)、方法去實(shí)踐這個(gè)企業(yè)文化，就是執(zhí)行。
從目標(biāo)——制度——策略——方法的這樣的一個(gè)流程，來(lái)梳理自己的內(nèi)在機(jī)制。
內(nèi)在機(jī)制的建立就好比給一個(gè)人梳理血管管道的走向，讓各個(gè)器官連接起來(lái)，跑通起來(lái)。各個(gè)部門(mén)跑通了，血液順暢了，就自然會(huì)形成一種強(qiáng)大的力量。
在書(shū)中，我們可以感受到，強(qiáng)大的軍事執(zhí)行力和思考力的一種矛盾。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么就去執(zhí)行，哪怕前面的坑也跳進(jìn)去，不去質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)的決策是否正確。而對(duì)于這一點(diǎn)，滴滴的程維后來(lái)就在公司的文化里增加了一條：獨(dú)立思考。
執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)的是集體主義，集體無(wú)意識(shí)，個(gè)人主義是不存在的。而要讓員工有獨(dú)立思考的能力，就必然會(huì)與集體產(chǎn)生沖突。軍事化的管理，必然是高效率的執(zhí)行，而有獨(dú)立思考能力的員工，未必就適合這種企業(yè)文化氛圍。
強(qiáng)執(zhí)行力下，是對(duì)命令的服從，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者決斷者的決策要求很高的正確性。方向不對(duì)，強(qiáng)執(zhí)行力反而會(huì)造成巨大的錯(cuò)誤。而思考力，必然會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行力的下降，動(dòng)作不迅速。所以，這種矛盾非?？简?yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的管理智慧，均衡的智慧。而無(wú)論哪種，必然有得必有失。需要?jiǎng)討B(tài)的應(yīng)用。
阿里鐵軍讀后感篇十四
阿里用價(jià)值觀培養(yǎng)人才、考核團(tuán)隊(duì)，員工被分為狗、野狗、小白兔、明星、牛等五類(lèi)。在阿里的大軍中，人才的輸入一直作為公司的大戰(zhàn)略和方向?！鞍俅蟆甭?lián)盟中，不斷有人加入，也不斷有人走掉，堅(jiān)持到最后，通過(guò)層層考驗(yàn)和洗禮，最終勝利了。“一個(gè)人卓越，造就不了一家卓越的公司;一群人卓越，才能造就一家卓越的公司。而卓越的核心是一家公司和一群人的認(rèn)知升級(jí)，否則不可能上新的臺(tái)階，只會(huì)陷入死循環(huán)。”
宜信的人才觀早在20xx年ceo唐寧先生就已經(jīng)定義的很清晰了:“優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)自于優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，來(lái)自于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員。什么樣的人才適合于宜信，會(huì)在宜信的平臺(tái)上長(zhǎng)期成長(zhǎng)、進(jìn)步，得到精神上、物質(zhì)上的豐厚回報(bào)。首先是心態(tài)，樂(lè)觀、積極、向上、開(kāi)放、學(xué)習(xí)的心態(tài)。態(tài)度決定行為，行為創(chuàng)造奇跡。有了好的心態(tài)，愿意打開(kāi)自己，傾聽(tīng)，理解，就會(huì)使溝通成為可能，達(dá)到真正“通”的效果。
在這里我也能看出唐總對(duì)于一個(gè)員工企業(yè)文化的認(rèn)同感以及價(jià)值觀的重視程度。所有加入宜信的新人都需要經(jīng)過(guò)為期三天的neo培訓(xùn)企業(yè)文化宣導(dǎo)，再經(jīng)過(guò)n180的技能及價(jià)值觀的灌溉，之后再用基本法考核來(lái)檢驗(yàn)員工的合格率，再輔以普惠金融家體系獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工突破。我們具備完善的人員培養(yǎng)體系，足以說(shuō)明我們對(duì)人才的渴望。人才是企業(yè)發(fā)展出新高度的必要條件。
從阿里管理者區(qū)域調(diào)動(dòng)淺談宜信輪崗。
作為一名來(lái)司5年的老員工，正好經(jīng)歷了宜信的幾次變革。20xx年開(kāi)始標(biāo)化，涌現(xiàn)出非常多優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但同樣有許多墊底的團(tuán)隊(duì)，為了均衡發(fā)展，宜信在20xx年半年會(huì)議中首次提出了輪崗機(jī)制，剛開(kāi)始動(dòng)員時(shí)效果并不好，很多管理者留戀安逸的環(huán)境，不愿走出去。經(jīng)過(guò)半年的機(jī)制完善，宜信人也開(kāi)始了大規(guī)模的輪崗，有的搬家舍業(yè)，有的舉家遷移，但他們毫無(wú)怨言，不計(jì)較利益，這就是文化的力量。這樣的“輪崗”制度更多的是為了培養(yǎng)和鍛煉管理者。管理者調(diào)動(dòng)也帶來(lái)不同的管理風(fēng)格，帶來(lái)了新經(jīng)驗(yàn)，新方法。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何能夠快速提高?能夠復(fù)制團(tuán)隊(duì)，建立分享機(jī)制。分享是銷(xiāo)售最好的學(xué)習(xí)方法，能夠適應(yīng)不同的團(tuán)隊(duì)，不同的文化，然后將好的吸收，通過(guò)這樣的多維視角的沖擊，不斷地磨練人的心智，幫助員工和管理者成長(zhǎng)。當(dāng)然也有輪崗失敗的例子，但是能讓我們看到更多自身的不足和管理上的不完善，從而感謝這次與眾不同的經(jīng)歷。
冬天總會(huì)過(guò)去，春天必將到來(lái)。
現(xiàn)在的宜信也處在行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵的時(shí)刻，我們作為一名宜信人該做些什么呢?我覺(jué)得首先要選擇相信，相信公司，相信我們這么多人的努力，其次堅(jiān)持做對(duì)的事。借用人民政協(xié)報(bào)的一句話:初心，堅(jiān)守;責(zé)任，前行;使命，必達(dá)!我們一起期待普惠金融事業(yè)的新里程!
阿里鐵軍讀后感篇十五
說(shuō)到b2b銷(xiāo)售，這里會(huì)有不同的模式，從產(chǎn)品的類(lèi)型和價(jià)格而言，會(huì)有大額的一次性的項(xiàng)目，比如工廠建設(shè)或者生產(chǎn)設(shè)備，這屬于合同金額較大的b2b銷(xiāo)售產(chǎn)品；還有一些金額較小，但持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的消耗品或者服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品，比如電或者阿里巴巴銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)；而今天要說(shuō)到的這本書(shū)，就是《阿里鐵軍》，一個(gè)從外人視角看到的阿里最初成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)供應(yīng)商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，一群幫助中國(guó)中小企業(yè)上網(wǎng)，將產(chǎn)品賣(mài)向世界的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
首先，b2b銷(xiāo)售最核心的是要理解產(chǎn)品，也就是產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)的價(jià)值是什么。一方面要理解產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，一方面也有理解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何。文中說(shuō)到當(dāng)時(shí)大環(huán)境中，國(guó)內(nèi)企業(yè)有走出去的契機(jī)和需求，互聯(lián)網(wǎng)也在逐漸普及階段，而當(dāng)時(shí)現(xiàn)有服務(wù)中小企業(yè)的是一家做會(huì)展的公司，也是通過(guò)類(lèi)似行業(yè)雜志的形式進(jìn)行傳播，且時(shí)效性較慢，價(jià)格也較貴，但很多企業(yè)的海外客戶也就是通過(guò)這個(gè)傳統(tǒng)渠道獲取的。
這時(shí)候阿里推出的中國(guó)供應(yīng)商服務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng)中供，用相對(duì)便宜的價(jià)格和較為新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù)；然而，改變客戶觀念并不容易；這時(shí)候中供鐵軍分析了市場(chǎng)，從中小企業(yè)集中的區(qū)域展開(kāi)工作，不斷拜訪和與客戶溝通；便宜的產(chǎn)品不一定好賣(mài)，因?yàn)楹芏嗳硕紩?huì)有“便宜無(wú)好貨”的預(yù)設(shè)！貴的產(chǎn)品不一定難賣(mài)，如果貴的產(chǎn)品價(jià)格與客戶預(yù)期價(jià)值符合或者高出預(yù)期。
其次，團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售流程的必須動(dòng)作要做到。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)楦淖內(nèi)说男闹呛茈y，而可以從改變行為開(kāi)始，通過(guò)行為改變慢慢塑造心智的調(diào)整。比如拜訪客戶的數(shù)量要求，中供鐵軍的銷(xiāo)售目標(biāo)考核從銷(xiāo)售額改為客戶數(shù)量等，以及每周的周會(huì)，無(wú)論在哪里，鐵軍的相關(guān)團(tuán)隊(duì)都會(huì)一起電話溝通工作內(nèi)容，有什么挑戰(zhàn)和經(jīng)驗(yàn)分享，而不是天天催業(yè)績(jī)達(dá)成。從過(guò)程管理出發(fā)，而不是結(jié)果管理；類(lèi)似現(xiàn)在很多公司主推的okr，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的kpi。
然后，團(tuán)隊(duì)規(guī)則和價(jià)值觀的樹(shù)立。文中花很大篇幅講解了高壓線政策，以及當(dāng)時(shí)的處理。有規(guī)則必須執(zhí)行，這樣規(guī)則才有意義，否則就是虛設(shè)規(guī)則；而員工如果對(duì)規(guī)則沒(méi)有了敬畏感，或者不認(rèn)同公司價(jià)值感，那阿里如何實(shí)現(xiàn)102年的企業(yè)目標(biāo)呢？所以捍衛(wèi)規(guī)則，就是捍衛(wèi)價(jià)值感和公司愿景。
最后，獎(jiǎng)懲分明自然要有實(shí)打?qū)嵉幕貓?bào)。公司股份或者獎(jiǎng)金，精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)并重，才能有執(zhí)行力。文中提到了兩部連續(xù)劇《歷史的天空》《亮劍》，正因?yàn)橐痪€人員復(fù)雜度，講大道理不如用故事來(lái)說(shuō)明，所以正能量的兩部連續(xù)劇成為了阿里中供鐵軍的“必修課”。所以之后出來(lái)的人散在互聯(lián)網(wǎng)其他公司，都有很強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。有一群能被激勵(lì)和點(diǎn)燃的成員，是團(tuán)隊(duì)能否成功的關(guān)鍵因素之一。
這是一篇外部人看阿里中供鐵軍的書(shū)，整理了很多公開(kāi)的、大家已經(jīng)知道的故事，然后很多卻沒(méi)有再深入；講了人，卻沒(méi)有講人的故事，群像中缺乏個(gè)性，有太類(lèi)似。一邊看書(shū)，我一邊在想當(dāng)年我做tob銷(xiāo)售的時(shí)候如果加入的是阿里，會(huì)和現(xiàn)在有什么不一樣？產(chǎn)品從大額變小額，客戶從大變小，意味著不再像農(nóng)夫，可以慢慢經(jīng)營(yíng)一片土地、播種和收獲，并持續(xù)通過(guò)耕種獲得收益；而必須撒網(wǎng)打魚(yú)，進(jìn)行客戶群管理，并準(zhǔn)備隨時(shí)打獵。那也行性格就會(huì)從慢熱改變吧。
阿里鐵軍，了解別的tob產(chǎn)品如何銷(xiāo)售的，有哪些是現(xiàn)在賣(mài)分析類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品可以借鑒的，這才是現(xiàn)階段這本書(shū)對(duì)我的價(jià)值。
阿里鐵軍讀后感篇十六
一群鐵漢，一支軍隊(duì)；一群鐵漢，一生忠義；阿里巴巴價(jià)值觀從最初的100多條，到20多條，最后精簡(jiǎn)成了獨(dú)孤九劍，到最后的六脈神劍，同時(shí)加強(qiáng)考核，企業(yè)文化的維護(hù)者考核制度，這就是阿里巴巴高度的企業(yè)文化的形成。
上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興，要做到同欲同舟，阿里靠的是什么？是團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的價(jià)值觀，凝聚人心是事業(yè)的基石，很多人不是一直說(shuō)，管人的根本就是管心嗎？阿里就是這樣的，阿里的團(tuán)隊(duì)有著超出常人的高度歸屬感和方向感，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是這樣，一個(gè)部門(mén)也是這樣，這樣的阿里鐵衛(wèi)戰(zhàn)隊(duì)必然是強(qiáng)者，是戰(zhàn)無(wú)不勝之師，價(jià)值觀的統(tǒng)一就是團(tuán)隊(duì)組建的最底層的東西，所有的策略，計(jì)劃，目標(biāo)都要靠它托起和支撐，因此要在銷(xiāo)售中成為王者，必然要有鐵的團(tuán)隊(duì)，而鐵的團(tuán)隊(duì)的核心就是凝聚力，而凝聚力的關(guān)鍵靠的就是價(jià)值觀。這也在阿里鐵衛(wèi)軍身上得到了很完美的詮釋。
有心力且有執(zhí)行，這一切才是個(gè)圓圈、一個(gè)鏈子，在阿里的鐵軍身上看到的是無(wú)敵，在銷(xiāo)售的圈子里一直有一句話叫做成績(jī)是逼出來(lái)的，人的本性是懶惰的，可是為了生活，當(dāng)我們陷入絕境的時(shí)候相信我們會(huì)向阿里人一樣，變成無(wú)畏的戰(zhàn)士，考核制度就是讓陷入絕境的一個(gè)方式，我們不能依靠銷(xiāo)售人員自我的覺(jué)醒，目標(biāo)考核其實(shí)只是手段，也是培養(yǎng)執(zhí)行力的一種方法，就像阿里一樣令必行行必止，這就是阿里鐵軍，無(wú)畏無(wú)懼無(wú)敵，一支銷(xiāo)售中的特種部隊(duì)，一支站無(wú)不勝的銷(xiāo)售航母，而宜信就缺少了這個(gè)特種戰(zhàn)隊(duì)，當(dāng)我們管理層的指令頒布的時(shí)候，員工已經(jīng)習(xí)慣了這個(gè)事情不做也沒(méi)事，我在考核名單中反正有人會(huì)保我的思想，這樣的銷(xiāo)售戰(zhàn)隊(duì)怎么可能創(chuàng)造最大的戰(zhàn)力，沒(méi)有戰(zhàn)士割腕的決心，怎么有風(fēng)雨后的彩虹，沒(méi)有置之死地而后生的覺(jué)悟哪能看到奈何橋后面彼岸花的璀璨，執(zhí)行力是管理者賦予的，也是管理者廢掉的。想要團(tuán)隊(duì)突破就得先自我突破。
鐵血丹心，英雄本色風(fēng)從虎，云從龍——變革，一躍龍門(mén)飛天去，一破天地沖九霄！這就是變革，作為銷(xiāo)售要擁有能夠抓住變革的能力，魄力。阿里鐵軍就是在一次次的浴火重生，阿里精神就是在這一次次的涅槃中鍛造的，宜信就像曾經(jīng)的阿里一樣，在一定的成功后，卻迎來(lái)了行業(yè)變革，成功后的變革是痛苦的，可是一當(dāng)完成了那就是無(wú)敵的，宜信現(xiàn)在就是在變革中，一次機(jī)遇，唐寧總對(duì)于行業(yè)的清晰度，城市經(jīng)理對(duì)于城市金融的眼光，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理對(duì)于機(jī)遇的把握，這就是南通三營(yíng)的機(jī)遇，一次沉淀，一次爆發(fā)，能不能在這次行業(yè)變革中，宜信再次崛起，能不能在這次行業(yè)變革中，南通順勢(shì)而為，能不能在這次變革中，南通三營(yíng)，一躍成龍，這需要我們有擁抱變革的勇氣，需要我們有擁抱變革的能力，需要我們有超強(qiáng)的價(jià)值觀，需要我們有強(qiáng)大的執(zhí)行力。
阿里鐵軍，鐵漢柔情，變革之際，金戈鐵戟。
宜信戰(zhàn)隊(duì)，無(wú)往不利，取長(zhǎng)補(bǔ)短，獨(dú)霸一方。
阿里鐵軍讀后感篇十七
從事物發(fā)展最核心的角度理解企業(yè)管理的核心、阿里的精神內(nèi)涵和宜信的精神內(nèi)涵。
借假修真。
做事的具體方法，就是道家講的術(shù)，例如具體的管理的手段，營(yíng)銷(xiāo)的方法，對(duì)員工管理的方式，這些都是術(shù)，因?yàn)樗械倪@些方法都是在不同的歷史時(shí)期，面對(duì)不同的人的時(shí)候的方法，換了一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境，這些方法就過(guò)時(shí)了，所以它是假的。
事物的本，也就是道家講的道，萬(wàn)事萬(wàn)物運(yùn)行的本性規(guī)律，在管理中就是管理的本質(zhì)，化的內(nèi)核，對(duì)目標(biāo)卓越的追求，這些都不隨著外界的變化而變化，外界的變化是指：市場(chǎng)的變化、員工的變化等等。
借假修真：借著學(xué)習(xí)方法（借假）達(dá)到感悟道（修真）的目的。
用三個(gè)變與不變，詳盡的解讀了真與假，術(shù)與道德辯證邏輯關(guān)系。
宜信在12年的發(fā)展中，經(jīng)歷了中國(guó)金融史上非常非常多的大事。我們所面臨的市場(chǎng)我們所面臨的客戶包括我們自己，其實(shí)都在不斷的這樣一個(gè)變化的過(guò)程中。
所以宜信的管理手段在不斷的發(fā)生變化，例如：咱們公司近期作出的人才方面的調(diào)整，可以預(yù)見(jiàn)在不遠(yuǎn)的將，咱們面臨的管理的對(duì)象，一定是那些更有思想更難去管理的人群，或者某種程度上更"易于"管理的新一代的90后9后的大學(xué)生員工。那么對(duì)于這些人的管理方式一定是和之前不同的。
這個(gè)過(guò)程和阿里鐵軍很相似，阿里鐵軍在成立的初期，上世紀(jì)九十年代，加入阿里鐵軍的很多是七零后，甚至是六零后。他們還帶有他們那個(gè)年代人特有的一種思維方式，他們比較能夠接受的管理手段，還是那種，強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)榮譽(yù)感。隨著阿里不斷的發(fā)展壯大，越越多的人才加入阿里，時(shí)間也走到了2018年，隨著8后，90后員工加入，阿里的管理方式也必然隨之而發(fā)生不同的變化。比如說(shuō)，我們不可能再像以前那樣要求他們有非常非常強(qiáng)的執(zhí)行力和榮譽(yù)感，甚至我們要主動(dòng)去賦予他們這樣的品質(zhì)。
那么管理的本質(zhì)是什么呢？德魯克的《高效能的管理者》：使組織的績(jī)效得到提升，使人員的潛能得到充分的發(fā)揮。
化方面。變的是什么？我們說(shuō)化的形態(tài)在變，這個(gè)大家其實(shí)都能理解。咱們宜信成立以，我們的化已經(jīng)變化過(guò)非常多次。在2018年，咱們又發(fā)布了新的化小屋，說(shuō)明咱們的化又有了一種嶄新的形態(tài)，變的是化的內(nèi)容。他一直在變化的。化不變的是內(nèi)核，拼搏精神，榮譽(yù)精神，榮譽(yù)感，責(zé)任擔(dān)當(dāng)是不變的。
是咱們的目標(biāo)感方面。首先變得是什么？是咱們目標(biāo)本身。幾年之前，咱們每個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)一定不會(huì)像現(xiàn)在是到手一千萬(wàn)，以前可能是合同一千萬(wàn)。我們的目標(biāo)隨著行業(yè)的發(fā)展是一直在變化。不變的是我們對(duì)目標(biāo)的卓越追求，這是不變的，也是我們特別重要的精神內(nèi)核。
在提質(zhì)增效的"變"之下，只要我們宜信人堅(jiān)守我們不變的精神內(nèi)涵：我們的拼搏精神，我們的精氣神，我們這個(gè)企業(yè)的風(fēng)骨，手拉著手，肩并著肩，就一定能迎宜信輝煌的蛻變。
阿里鐵軍讀后感篇十八
說(shuō)實(shí)話，最近10年關(guān)于創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)管理、工作方法論的書(shū)籍看得還是蠻多的。所以看了《鐵軍》這本書(shū)后略有感慨，更多是談?wù)勎业睦硐雸F(tuán)隊(duì)觀。
首先是目標(biāo)，組織目標(biāo)（愿景/使命）是一個(gè)企業(yè)存在的基石，是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期奮斗的目標(biāo)。比如阿里巴巴讓天下沒(méi)有難做的生意，google的網(wǎng)羅世間一切信息，facebook的連接一切（騰訊現(xiàn)在也是社交和連接）。但現(xiàn)實(shí)中，80%的企業(yè)賺錢(qián)成了目標(biāo)，主營(yíng)業(yè)務(wù)和客戶成了手段，就容易因果倒置，舍本逐末，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)雜亂無(wú)章，業(yè)務(wù)東張西擴(kuò)，一團(tuán)糟。創(chuàng)業(yè)，目標(biāo)一定要大，必須立足于客戶群體的基本需求。哪怕一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該樹(shù)立自己正確的目標(biāo)，有目標(biāo)才有方向，有方向才不會(huì)迷失。很多企業(yè)追逐熱點(diǎn)，東撈一筆，西撈一筆，注定不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)闆](méi)有核心用戶群，就沒(méi)有價(jià)值積累，只有用戶的持續(xù)認(rèn)可才能形成實(shí)在的品牌價(jià)值。
對(duì)于鐵軍來(lái)說(shuō)是幸福的，目標(biāo)非常明確，就是把產(chǎn)品賣(mài)出去，多少人還徘徊在尋找人生目標(biāo)過(guò)程中。但馬云為了怕銷(xiāo)售過(guò)于看重銷(xiāo)售目標(biāo)，而不顧及客戶真是需求和使用價(jià)值，特別注重“修假成真”，關(guān)注團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、服務(wù)意識(shí)、客戶滿意度等比較虛的方面，不能為錢(qián)而遺失了初衷。從這方面來(lái)說(shuō)，價(jià)值觀對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)確實(shí)有不可或缺的精神導(dǎo)向作用，目前也越來(lái)越多團(tuán)隊(duì)開(kāi)始從價(jià)值觀、行為方式等去選擇合作伙伴，因?yàn)榉A性難移，但是工作的技能卻是可以培訓(xùn)提升的。哪怕阿里巴巴天天把誠(chéng)信、客戶第一掛在嘴上，也難免在經(jīng)理人業(yè)績(jī)導(dǎo)向影響下誤入歧途，當(dāng)然也讓馬云意識(shí)到了職業(yè)經(jīng)理人的局限性，kpi導(dǎo)向，竭澤而漁。所以現(xiàn)在很多績(jī)效目標(biāo)管理體系中，都加入了客戶滿意度、退貨率等業(yè)務(wù)健康指標(biāo)體系。
其實(shí)是價(jià)值觀，阿里巴巴的六脈神劍是“客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)”。價(jià)值觀為團(tuán)隊(duì)提供了行事規(guī)則和最主要的價(jià)值指標(biāo)，是團(tuán)隊(duì)中處理很多矛盾的準(zhǔn)繩。比如客戶第一，書(shū)里提到一個(gè)例子，某個(gè)銷(xiāo)售員為了業(yè)績(jī)，把房地產(chǎn)商也忽悠上了中國(guó)供應(yīng)商，最后公司主動(dòng)退款給客戶了，因?yàn)榘⒗锇桶筒⒉荒軒涂蛻糍u(mài)房子，沒(méi)有考慮用戶需求。
比如誠(chéng)信，2011年的中供誠(chéng)信們事件，堅(jiān)守誠(chéng)信底線，大量老員工被辭退換血。也說(shuō)明了另外一個(gè)問(wèn)題，重視的太晚，持續(xù)發(fā)酵，導(dǎo)致問(wèn)題不斷擴(kuò)大，直到最后影響巨大。價(jià)值觀越強(qiáng)調(diào)什么，說(shuō)明公司團(tuán)隊(duì)越重視這些指標(biāo)，也越容易走偏，而忽視這些基本守則。
技術(shù)人員用腳本搶購(gòu)公司低價(jià)月餅，導(dǎo)致被開(kāi)除。都有值得反思的方面，價(jià)值觀何時(shí)該上綱上線，何時(shí)該為創(chuàng)新和改變讓路。沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，在鼓勵(lì)用技術(shù)解決一切問(wèn)題的公司里，或許這種行為是提倡的，團(tuán)隊(duì)自身的價(jià)值觀和方法論非常重要。價(jià)值觀，本身就容易被小題大做，當(dāng)成典型，樹(shù)立樣板。
改變成了越來(lái)越多企業(yè)的價(jià)值觀，在阿里叫擁抱變化。組織架構(gòu)上的任何調(diào)整，員工也經(jīng)常會(huì)自我打趣要擁抱變化。人是有惰性的，所以團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過(guò)程中，有些改變會(huì)變得積重難返。比如銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)資源馬太效應(yīng)，物流送貨員工挑肥揀瘦，技術(shù)人員也沒(méi)人愿意做業(yè)務(wù)基礎(chǔ)需求，都容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)文化的惡性裂變。一方面要靠合理的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，另一方面是擁抱變化的決心。阿里巴巴在早期地區(qū)經(jīng)理高管等經(jīng)常各地輪崗輪換，做得好的去荒涼的地方開(kāi)拓。讀到這感覺(jué)不可思議，其實(shí)蠻難，跟王石在《大道當(dāng)然》中提到的很像，高管調(diào)動(dòng)必須服從公司安排，但總有人拖家?guī)Э诟鞣N不便。仔細(xì)一想，阿里有一套不同的底層機(jī)制去保障，管理業(yè)績(jī)考核不完全靠地區(qū)的'銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名，而是看增長(zhǎng)量、看未來(lái)增長(zhǎng)預(yù)期，看管理期間發(fā)掘出來(lái)的業(yè)績(jī)，最終管的是預(yù)期。如果這個(gè)地區(qū)再荒涼，一個(gè)管理人員過(guò)去有很大起色，年度績(jī)效考核打了超出預(yù)期，那他一年可拿到的期權(quán)也不少，是符合員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期的，員工也愿意拓荒。
第三是團(tuán)隊(duì)文化（企業(yè)文化），目標(biāo)和價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)成員精神上感受到的，但是團(tuán)隊(duì)文化卻是每天耳濡目染的。每個(gè)崗位性質(zhì)不同，員工性格特征要求也不一致，但最終目標(biāo)都是為公司整體目標(biāo)服務(wù)。中供鐵軍的殺雞喝血、業(yè)績(jī)打擂臺(tái)pk、艱苦拼搏等文化不一定適合每個(gè)團(tuán)隊(duì)，但每個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該有自己的獨(dú)特文化。
團(tuán)隊(duì)文化絕對(duì)不是喊出來(lái)的口號(hào)，而是是身體力行耳濡目染出來(lái)的堅(jiān)持。是小伙伴突然面臨工作瓶頸的關(guān)懷，亦或是新人入職時(shí)貼心的新手入門(mén)體驗(yàn)，還是發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)不良風(fēng)氣時(shí)的及時(shí)矯正，更或是一團(tuán)和氣不愿挑戰(zhàn)同事凡事將就的和事佬，一切都需要用心去發(fā)現(xiàn)，慢慢去修正，人性的光輝被激勵(lì)出來(lái)了，一切事半功倍：凡事處處壓抑，則大家都只求穩(wěn)妥。一方面需要制度設(shè)計(jì)的人性化，另外一方面需要優(yōu)化并完善制度的勇氣和耐心，員工和公司都愿意改變。
團(tuán)隊(duì)文化最能讓人感受到力量的要素其實(shí)是真誠(chéng)，真誠(chéng)是社交的基礎(chǔ)，大家一致平等討論事務(wù)，追求共識(shí)。這兩年，橋水基金瑞達(dá)利歐的新書(shū)《原則》非常火，基本觀點(diǎn)就是如何在性格各異的人群中如何使用原則達(dá)成一致，形成默認(rèn)高效的企業(yè)文化。書(shū)的核心理念就是把制度打造為24小時(shí)運(yùn)行的機(jī)器，追求極度求真和極度透明，基于可信度加權(quán)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意擇優(yōu)來(lái)不斷改進(jìn)公司制度和文化。真誠(chéng)、透明、追求真理，這些都是唯物客觀主義的核心表征。國(guó)人表達(dá)觀點(diǎn)比較靦腆，不像歐美人直接，日本人就更含蓄了。
團(tuán)隊(duì)文化不能跟企業(yè)價(jià)值觀等沖突，應(yīng)該保障價(jià)值觀落地，更不能說(shuō)一套做一套，誰(shuí)都不傻。真戲假做到最后就容易變成皇帝的新衣，原來(lái)制定規(guī)則的人才是局中人、鏡中花。企業(yè)強(qiáng)調(diào)員工奮斗文化，奉獻(xiàn)精神，加班加點(diǎn)鼓足干勁，但如果員工兢兢業(yè)業(yè)加班到凌晨完成需求因?yàn)檫^(guò)程中有些瑕疵就開(kāi)除人或者判定不能勝任，雖然干掉了一個(gè)人，但會(huì)讓更多人寒心。更可怕的是在講求好聚好散的業(yè)界氛圍里，開(kāi)除員工的時(shí)候還踩上一腳。在一個(gè)提倡創(chuàng)新，鼓勵(lì)技術(shù)升級(jí)的背景下，就需要一定制度彈性，獎(jiǎng)懲制度更不能亂用拍腦袋決定，對(duì)于犯錯(cuò)更需要一定額外容忍度，不然就導(dǎo)致“多做多錯(cuò)，沒(méi)人敢做”的局面了。任何一次超出尋常的懲罰如果沒(méi)有充分的溝通和說(shuō)明，就簡(jiǎn)單全員通知，對(duì)于企業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化更是毀滅性的打擊，就別想員工能說(shuō)真話了。作為領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，而不是做一個(gè)庸俗的管理者，只會(huì)用懲罰讓屬下臣服。如果一個(gè)“為善”作為企業(yè)核心價(jià)值觀之一的公司，整年主動(dòng)開(kāi)除員工的比例高達(dá)30%以上，整體員工流動(dòng)率超過(guò)60%以上，我認(rèn)為本身就說(shuō)明這是一家“偽善”的公司。
現(xiàn)在確實(shí)簡(jiǎn)單而純粹的公司越來(lái)越少了，畢竟有人的地方就有江湖。特別是掌握了一些“生殺大權(quán)”的管理者，濫用職權(quán)，不真誠(chéng)，很容易就把整個(gè)企業(yè)的文化沖刷殆盡。典型的一顆老鼠屎壞掉一鍋粥。
最后是工作方法論。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是方向，價(jià)值觀是行為準(zhǔn)則，團(tuán)隊(duì)文化是現(xiàn)實(shí)存在的約束或者加速器，工作方法論是執(zhí)行方案。方法論的目標(biāo)拿結(jié)果，okr目標(biāo)管理體系里就是結(jié)合核心objective拿到關(guān)鍵結(jié)果keyresults。方法論說(shuō)開(kāi)了更是包羅萬(wàn)象，基本上每個(gè)工作5年以上的人都有自己一套方法論，江湖上更是充斥各種偏方、權(quán)謀術(shù)和偏鋒之劍。方法論很重要，邏輯縝密的方法有利于快速并且合情理的達(dá)到目標(biāo)，整天忙忙碌碌的員工月底沒(méi)有任何里程碑性質(zhì)結(jié)果是需要反思的。鐵軍書(shū)里提到一塊非常有價(jià)值的點(diǎn)是工作review，書(shū)里描述是review的非常細(xì)致并具有改進(jìn)意義了，但現(xiàn)實(shí)中review工作不流于形式真的好難。
通過(guò)多年觀察實(shí)踐，個(gè)人還是比較尊崇可塑性比較強(qiáng)的工作方法。大多數(shù)人在三十歲左右，基本會(huì)固化自身的價(jià)值觀和方法論，有些人的價(jià)值觀接受改變，有些人不太接受，有些人喜歡按部就班，有些人喜歡精益求精，招聘面試的過(guò)程就是找到臭味相投合作伙伴的過(guò)程，google等引入平級(jí)同事面試考核是否愿意合作，是否愿意跟候選一起吃飯等來(lái)衡量團(tuán)隊(duì)文化契合度。
重點(diǎn)解釋并推薦下麥肯錫的mece方法，這是一套從結(jié)構(gòu)到事實(shí)的解決問(wèn)題方法。重點(diǎn)調(diào)研問(wèn)題各個(gè)方面，窮盡所有，將問(wèn)題分解為各不相同、互不重疊的子問(wèn)題。然后確立目標(biāo)，分析問(wèn)題，確認(rèn)要解決的程度和范圍，最后在可控范圍內(nèi)解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)中針對(duì)某個(gè)問(wèn)題往往會(huì)公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，只是大家站在不同角度表述問(wèn)題，或許mece認(rèn)知問(wèn)題后，會(huì)有一個(gè)全局性、實(shí)質(zhì)性的解決方案。
方法論只能幫助拿到結(jié)果，并沒(méi)有靈丹妙藥。實(shí)事求是，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持農(nóng)村一線群眾的實(shí)地調(diào)研；不管黑貓白貓能抓老鼠的就是好貓的思想解放；再到精益創(chuàng)意，mvp最小可用化產(chǎn)品，結(jié)合豐田的精益生產(chǎn)思想；再到麥肯錫的《意識(shí)、工具、方法》系列圖書(shū)，結(jié)合mece，從分析到行動(dòng)到拿到結(jié)果；再到《窮查理寶典》的普世真理法則、瑞達(dá)利歐的《原則》、google的《重新定義團(tuán)隊(duì)》，再到底層邏輯分析，沒(méi)有任何一款能保證拿到結(jié)果，只能保證我們團(tuán)隊(duì)是在正確的做事情。在初心的指引下，還需要?dú)v經(jīng)劫難，或許能達(dá)到彼岸。但是在這個(gè)成王敗寇的世界里whocare呢？能堅(jiān)持下去的都是激情和熱愛(ài)。
阿里鐵軍讀后感篇十九
這本書(shū)對(duì)我而言，只要是能夠幫助到自己的書(shū)，從讀書(shū)中得到快樂(lè)，不管什么書(shū)，都是好書(shū)。對(duì)于程序猿來(lái)說(shuō)，也是需要灌輸一些精神上和思維上的理念。很多人認(rèn)為程序猿缺一不可的是技術(shù)；其二，是邏輯思維。說(shuō)得也沒(méi)錯(cuò)，現(xiàn)代技術(shù)很先進(jìn)，更新迭代得也很快，稍有懈怠，將被世界淘汰。
在絕境中求生存，不以常性的方式去思考問(wèn)題；打破了以往傳統(tǒng)的死的規(guī)定和死的經(jīng)營(yíng)模式，置之死地而后生。
對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)投資，沒(méi)有誰(shuí)能保證萬(wàn)無(wú)一失，正所謂“常在河邊走哪有不濕鞋”的道理一樣，險(xiǎn)中求勝。要敢于拼搏，敢于冒險(xiǎn)，敢于犧牲，敢于面對(duì)失敗。
以積極樂(lè)觀的心態(tài)，為下一次戰(zhàn)斗做好準(zhǔn)備。
馬云說(shuō)過(guò)：“一個(gè)創(chuàng)業(yè)者身上最優(yōu)秀的素質(zhì)，那就是永遠(yuǎn)樂(lè)觀。樂(lè)觀不僅是自己安慰自己，左手溫暖右手，還要把自己的快樂(lè)分享給別人。唯有這樣，人生的路才會(huì)走得長(zhǎng)遠(yuǎn)?！?/p>
有時(shí)候程序猿，在討論問(wèn)題的時(shí)候避免不了發(fā)生這樣那樣的爭(zhēng)執(zhí)。當(dāng)然，我們也應(yīng)該要保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài)，相信問(wèn)題總有解決的時(shí)候，總會(huì)想出來(lái)解決問(wèn)題的辦法。
有需求人人跨入的，那叫菜市場(chǎng)；有需求卻無(wú)人跨入的，那叫商機(jī)。眾所周知，市場(chǎng)是需要人操控的，而人既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)者，那么問(wèn)題來(lái)了，怎么打開(kāi)這個(gè)市場(chǎng)呢？就好比阿里當(dāng)年，在國(guó)內(nèi)無(wú)人問(wèn)津，當(dāng)時(shí)，有需求沒(méi)有市場(chǎng)，那么，好吧，自己打開(kāi)市場(chǎng)默默地做？做好了，沒(méi)有人用，也不敢用?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)了，基本上手機(jī)都有4g網(wǎng)絡(luò)、隨處可見(jiàn)wifi，不用出門(mén)，綁定一張銀行卡，就能買(mǎi)到東西，這么方便的東西用戶量就上來(lái)了。所以說(shuō)，市場(chǎng)有無(wú)也占了一定比重。
還是拿阿里來(lái)說(shuō)，當(dāng)年馬云在最困難的時(shí)候，借了很多貸款，找了很多投資商，很多人覺(jué)得這公司快不行了，走的走，投資的撤資；但馬云還是堅(jiān)持，堅(jiān)信哪怕只有一個(gè)人用了他的產(chǎn)品，就說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品能幫助到那個(gè)人，就有它存在的價(jià)值和意義。
其實(shí)，每個(gè)人應(yīng)該都有自己的信條，而且，必須得有。
活著，是為了什么？為什么而活？
很喜歡馬云的這段話，“我永遠(yuǎn)相信只要永不放棄，我們還是有機(jī)會(huì)的。最后，我們還要堅(jiān)信一點(diǎn)，這世界上只要有夢(mèng)想，只要不斷努力，只要不斷學(xué)習(xí)，不管你長(zhǎng)得如何，不管這樣還是那樣，男人的長(zhǎng)相往往和他的才華正反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對(duì)大部分是死在明天晚上，所以每個(gè)人不要輕言放棄?！?/p>
當(dāng)然，馬云說(shuō)的話也不是絕對(duì)的，不可盲目追從，需要有自己的理性和感性思維，但不可否認(rèn)的是學(xué)習(xí)。
阿里鐵軍讀后感篇二十
阿里用價(jià)值觀培養(yǎng)人才、考核團(tuán)隊(duì)，員工被分為狗、野狗、小白兔、明星、牛等五類(lèi)。在阿里的大軍中，人才的輸入一直作為公司的大戰(zhàn)略和方向?！鞍俅蟆甭?lián)盟中，不斷有人加入，也不斷有人走掉，堅(jiān)持到最后，通過(guò)層層考驗(yàn)和洗禮，最終勝利了?！耙粋€(gè)人卓越，造就不了一家卓越的公司;一群人卓越，才能造就一家卓越的公司。而卓越的核心是一家公司和一群人的認(rèn)知升級(jí)，否則不可能上新的臺(tái)階，只會(huì)陷入死循環(huán)?！?/p>
宜信的人才觀早在2008年ceo唐寧先生就已經(jīng)定義的很清晰了:“優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)自于優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，來(lái)自于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員。什么樣的人才適合于宜信，會(huì)在宜信的平臺(tái)上長(zhǎng)期成長(zhǎng)、進(jìn)步，得到精神上、物質(zhì)上的豐厚回報(bào)。首先是心態(tài)，樂(lè)觀、積極、向上、開(kāi)放、學(xué)習(xí)的心態(tài)。態(tài)度決定行為，行為創(chuàng)造奇跡。有了好的心態(tài)，愿意打開(kāi)自己，傾聽(tīng)，理解，就會(huì)使溝通成為可能，達(dá)到真正“通”的效果。
在這里我也能看出唐總對(duì)于一個(gè)員工企業(yè)文化的認(rèn)同感以及價(jià)值觀的重視程度。所有加入宜信的新人都需要經(jīng)過(guò)為期三天的neo培訓(xùn)企業(yè)文化宣導(dǎo)，再經(jīng)過(guò)n180的技能及價(jià)值觀的灌溉，之后再用基本法考核來(lái)檢驗(yàn)員工的合格率，再輔以普惠金融家體系獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工突破。我們具備完善的人員培養(yǎng)體系，足以說(shuō)明我們對(duì)人才的渴望。人才是企業(yè)發(fā)展出新高度的必要條件。
從阿里管理者區(qū)域調(diào)動(dòng)淺談宜信輪崗。
作為一名來(lái)司5年的老員工，正好經(jīng)歷了宜信的幾次變革。2016年開(kāi)始標(biāo)化，涌現(xiàn)出非常多優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但同樣有許多墊底的團(tuán)隊(duì)，為了均衡發(fā)展，宜信在2016年半年會(huì)議中首次提出了輪崗機(jī)制，剛開(kāi)始動(dòng)員時(shí)效果并不好，很多管理者留戀安逸的環(huán)境，不愿走出去。經(jīng)過(guò)半年的機(jī)制完善，宜信人也開(kāi)始了大規(guī)模的輪崗，有的搬家舍業(yè)，有的舉家遷移，但他們毫無(wú)怨言，不計(jì)較利益，這就是文化的力量。這樣的“輪崗”制度更多的是為了培養(yǎng)和鍛煉管理者。管理者調(diào)動(dòng)也帶來(lái)不同的管理風(fēng)格，帶來(lái)了新經(jīng)驗(yàn)，新方法。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何能夠快速提高?能夠復(fù)制團(tuán)隊(duì)，建立分享機(jī)制。分享是銷(xiāo)售最好的學(xué)習(xí)方法，能夠適應(yīng)不同的團(tuán)隊(duì)，不同的文化，然后將好的吸收，通過(guò)這樣的多維視角的沖擊，不斷地磨練人的心智，幫助員工和管理者成長(zhǎng)。當(dāng)然也有輪崗失敗的例子，但是能讓我們看到更多自身的不足和管理上的不完善，從而感謝這次與眾不同的經(jīng)歷。
冬天總會(huì)過(guò)去，春天必將到來(lái)。
現(xiàn)在的宜信也處在行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵的時(shí)刻，我們作為一名宜信人該做些什么呢?我覺(jué)得首先要選擇相信，相信公司，相信我們這么多人12年的努力，其次堅(jiān)持做對(duì)的事。借用人民政協(xié)報(bào)的一句話:初心，堅(jiān)守;責(zé)任，前行;使命，必達(dá)!我們一起期待普惠金融事業(yè)的新里程!
阿里鐵軍讀后感篇二十一
首先感謝公司能夠以這樣一種方式來(lái)提高我的認(rèn)知和思想境界，我認(rèn)為，在目前這種喧囂的城市以及浮躁的環(huán)境中，能夠靜下心來(lái)去閱讀一本書(shū)，這是一個(gè)年輕人了不起的品質(zhì)。此次活動(dòng)更是公司在文化建設(shè)工作上的重大轉(zhuǎn)折!另外，我想給這本書(shū)的篩選者點(diǎn)贊，這必定是在眾多暢銷(xiāo)書(shū)里精挑細(xì)選出來(lái)的佳作，是對(duì)全司人員塑造精神力量的好課本。接下來(lái)，我就此書(shū)帶給我的感悟做簡(jiǎn)要闡述。
毫無(wú)疑問(wèn)，馬云是成功的，是偉大的，是這個(gè)世紀(jì)里具有劃時(shí)代意義的商人。從書(shū)中很多的定位都能看出他是一位有謀慮且有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家，他那種對(duì)未來(lái)充滿希望的心境以及對(duì)成功路上遭遇苦難的預(yù)測(cè)都是有“預(yù)知”的。在華夏五千年的歷史長(zhǎng)河中，最成功的莫過(guò)于近代史里的中國(guó)共產(chǎn)黨，中國(guó)共產(chǎn)黨簡(jiǎn)稱(chēng)“中共”，而阿里鐵軍最具代表的中國(guó)供銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)亦簡(jiǎn)稱(chēng)“中供”，名稱(chēng)上的異曲同工也絕非偶然，在鐵軍形成的過(guò)程中，阿里巴巴借鑒了很多歷史，例如“遵義會(huì)議”、“百團(tuán)大戰(zhàn)”、“”等等，所有這些商業(yè)決策或者會(huì)議的開(kāi)展跟歷史結(jié)合在一起，這無(wú)形之中就是一份鞭策跟鼓勵(lì)，它能讓我們聯(lián)系到最苦、最難的中國(guó)革命。請(qǐng)問(wèn)中國(guó)歷史里還有比中國(guó)革命建立新中國(guó)所遭受的苦難和挫折多的嗎?革命都能在痛苦的環(huán)境中取得勝利、那么阿里巴巴經(jīng)歷的千辛萬(wàn)苦又算的了什么!
我認(rèn)為阿里鐵軍的成功，最核心是其價(jià)值觀跟使命感的建立，其次是執(zhí)行力的錘煉，再次是領(lǐng)導(dǎo)者的自律?？傮w來(lái)說(shuō)，是精神世界的聚攏!阿里巴巴完成的是把企業(yè)文化融入到員工血液里的大工程。這不是一朝一夕就能做到的，同樣，阿里巴巴也是經(jīng)過(guò)很多年不停的發(fā)展與改進(jìn)才完成了這種商業(yè)里的至高境界。作為學(xué)習(xí)的重要對(duì)象，它的理念完全可以去借鑒，但同時(shí)要保持自我，倘若一味的模仿那只能學(xué)“形”，卻不能掌握其“神”。我們要在融會(huì)貫通的基礎(chǔ)上注入“暢快特性”，才能去奠定我司百年企業(yè)的文化基礎(chǔ)。
《阿里鐵軍》帶給我另一個(gè)深感觸就是其人才的儲(chǔ)備就培養(yǎng)。首先在人才篩選上，層層面試是對(duì)企業(yè)責(zé)任心的體現(xiàn)，同時(shí)也能讓被面試者的重視度提高，這是一個(gè)互利成長(zhǎng)的開(kāi)始，其次是“百年大計(jì)”的崗前培訓(xùn)，且是去杭州基地有吃喝有住的帶薪培訓(xùn)。我認(rèn)為馬云“百年大計(jì)”是其阿里精神推行最好的奠基石，生活中哪些情意最為深刻跟懷念?是一起軍訓(xùn)過(guò)同睡一起的上下鋪同學(xué)情、是同個(gè)基地手足相依的戰(zhàn)友情!“百年大計(jì)”就在一個(gè)月的時(shí)間里把這種來(lái)自五湖四海的異地情懷種到了阿里巴巴員工的心中。有了這些個(gè)鋪墊，精神文化的注入要來(lái)的更加輕松自在些。前期可以不掙錢(qián)、但是必須得把銷(xiāo)售隊(duì)伍迅速建立起來(lái)，招兵先練兵、練兵再?gòu)?qiáng)兵，后發(fā)制人是阿里巴巴地推團(tuán)隊(duì)獲勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
另外一點(diǎn)是高層人員與前線的零距離，同樣在阿里巴巴的企業(yè)文化里有著重要的意義。書(shū)中闡述了有大區(qū)域經(jīng)理與銷(xiāo)售同住一屋，不低于三次講到了馬云與員工在一起吃飯，零距離的親和力是獲得員工好感的方式之一，顯然馬云以及阿里巴巴的高層做的都很好，這是我司值得借鑒的地方。近距離接觸不僅能增加員工的存在感，更能夠讓有上進(jìn)心的員工得到學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，這筆無(wú)形的財(cái)富，要比工資收入帶來(lái)的影響更大!例如后期從阿里巴巴離職的天使投資人王剛、滴滴的coo程維，如果沒(méi)有前期多年的沉淀跟學(xué)習(xí)做基礎(chǔ)，就很難有后期的成功與輝煌。
“狂風(fēng)行動(dòng)”看出了馬云敏銳的市場(chǎng)洞察力和前瞻性，同時(shí)，更折現(xiàn)了阿里人超強(qiáng)執(zhí)行力的重要特點(diǎn);阿里巴巴企業(yè)“高壓線”的創(chuàng)立跟擁護(hù)，反映了該企業(yè)“純粹”的經(jīng)驗(yàn)理念;“黑名單事件”的應(yīng)急方案、“誠(chéng)信”的處理態(tài)度、衛(wèi)哲、李旭暉的引咎辭職無(wú)不彰顯出阿里巴巴這個(gè)企業(yè)的品牌形象。同時(shí)反應(yīng)我們?cè)诠芾淼牡缆飞线€有很長(zhǎng)的路需要去走.....
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