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通訊公司工作總結(jié)篇一
**移動通信分公司隸屬于云南移動通信有限責(zé)任公司大理州分公司，經(jīng)營“135、136、137、138、139”gsm數(shù)字移動電話。在爭創(chuàng)“世界一流通信企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，充分發(fā)揚“改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊合作”的企業(yè)精神，堅持“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，真正做到“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁”。自1999年8月中國移動與中國電信分離獨立運營以來，已走過了五個春秋，我公司始終把建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造卓越的企業(yè)品牌，創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)作為堅定不移的奮斗目標(biāo)。
優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過程是企業(yè)文化建設(shè)的外部體現(xiàn)。文化建設(shè)鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為中國移動通信塑造卓越品牌和邁向世界一流通信企業(yè)的動力源泉。幾年來，我們始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以鄧小平理論及“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十六大精神，把社會主義精神文明建設(shè)融入企業(yè)的各項工作之中，不斷加強組織建設(shè)和隊伍建設(shè)，使兩個文明建設(shè)同步發(fā)展。在企業(yè)精神文明建設(shè)上我們主要做了以下幾方面工作：
一、以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神。
黨的十六大的召開，標(biāo)志著我國進(jìn)入了全面建設(shè)小康社會，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化新發(fā)展的階段。面對新的機遇和挑戰(zhàn)也給我們企業(yè)的工作帶來新的變化和要求。結(jié)合本公司的工作實際，在移動通信市場競爭更加激烈、通信技術(shù)發(fā)展更加迅速、廣大用戶對通信服務(wù)要求更高的今天，我們確立的指導(dǎo)思想是：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，全面貫徹落實黨的十六大精神，圍繞“持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值”為中心開展工作。以“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標(biāo)，以服務(wù)為根本，以創(chuàng)新為動力，團(tuán)結(jié)全體員工，為我縣全面建設(shè)小康社會，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程作出新的貢獻(xiàn)。
二、開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型員工”活動。
黨的十六大明確把建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展作為全面建設(shè)小康社會的重要目標(biāo)。因此，不斷提高廣大員工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化技術(shù)素質(zhì)和健康素質(zhì)，既是全面建設(shè)小康社會的重要內(nèi)容，也是實現(xiàn)我公司員工隊伍全面發(fā)展的根本需要。為適應(yīng)社會大環(huán)境的需要，我公司工會在全公司上下掀起了一股員工學(xué)習(xí)的熱潮。通過開展形式多樣的主題教育、創(chuàng)辦工會圖書室、倡議員工讀書自學(xué)活動等多種形式。在廣大員工中深入進(jìn)行以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為主要內(nèi)容的理想信念教育，增強愛國主義、集體主義和社會主義思想。同時，把學(xué)習(xí)與崗位創(chuàng)新、崗位成才結(jié)合起來，加強相互間的溝通和交流，實現(xiàn)員工素質(zhì)的提升，最終形成班組的集體創(chuàng)造力。工會每年對成績特別突出的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型職工”先進(jìn)單位和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰獎勵。開展“創(chuàng)爭”活動，是我公司實施人力資源提升項目的迫切要求。我們通過開展“創(chuàng)爭”活動在全公司營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的內(nèi)部環(huán)境，形成全員學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)員工思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身體素質(zhì)的不斷提高。
三、深入開展“樹移動新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。
2004年是中國移動實施“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先”發(fā)展戰(zhàn)略的第二年。隨著全球通信業(yè)的飛速發(fā)展，客戶對通信的需求逐步呈多層次化、個性化、差異化的趨勢。面對日益激烈的市場競爭，服務(wù)已成為我們能否在競爭中取勝的關(guān)鍵性因素，于是我們從根本上樹立“客戶至上”、“滿意為先”的意識。以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以客戶為中心，把服務(wù)作為贏得客戶的必需的法寶。我公司結(jié)合實際，以樹移動新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，以追求客戶滿意服務(wù)為宗旨，努力做到誠信服務(wù)、用心服務(wù)。進(jìn)一步體現(xiàn)了“溝通從心開始”的服務(wù)理念。主要做了以下幾方面的工作：
（一）嚴(yán)格自律弘揚職業(yè)道德進(jìn)一步完善制度建設(shè)我公司經(jīng)常開展《公民道德建設(shè)實施綱要》的學(xué)習(xí)，使廣大員工的職業(yè)道德素質(zhì)有了很大提高，廣大員工都能按照“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的職業(yè)道德要求規(guī)范自己的言行。公司還根據(jù)實際情況編寫了《大理移動通信分公司員工行為規(guī)范》一書，較好的統(tǒng)一了員工在日常工作、營業(yè)服務(wù)、接待客戶等各項活動中的行為舉止。在服務(wù)工作中，我公司始終堅持“客戶至上、滿意為先”原則，絕不允許不尊重客戶的行為發(fā)生。在服務(wù)工作中，我們還推出了“首問責(zé)任制”。凡客戶需要解決的問題，第一次找的誰，誰就必須負(fù)責(zé)到底，絕不允許再推給下一個人。當(dāng)場能答復(fù)的必須答復(fù)，當(dāng)場不能答復(fù)的，也必須由該同志負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)后給用戶答復(fù)。
（二）整合客戶服務(wù)界面，健全用戶投訴機制，用心為客戶服務(wù)為解決客戶障礙申告、投訴難的問題。我們及時把現(xiàn)有的服務(wù)界面和客戶投訴受理流程進(jìn)行有效的整合，實現(xiàn)了客戶服務(wù)和客戶投訴受理合二為一。移動用戶除可以在營業(yè)前臺、1860服務(wù)熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、大客戶經(jīng)理24小時電話服務(wù)等界面實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢、話費查詢、障礙申告、投訴及建議等。極大的方便了廣大客戶。
（三）完善系統(tǒng)支撐，保證客戶明明白白消費為方便客戶查詢賬單，保證客戶看得懂賬單，保證客戶明明白白的消費，我們做了以下兩個方面的工作。
1、大力宣傳推廣1860自動、短信、網(wǎng)站等自助話費查詢渠道，為客戶提供多種方便、快捷的查詢。
2、設(shè)計制作“賬單指南”，內(nèi)容包括：賬單的多種查詢渠道、賬單中的專業(yè)詞匯、實時查詢到的話費與最終收費的關(guān)系以及賬單中出現(xiàn)的容易引起客戶誤解的常見問題的答案等。
（四）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量中國移動通信在我國移動通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國移動通信已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模名列全球第一。**自1996年開通了gsm移動電話，通過將近8年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和良好的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理，截止到2004年底，經(jīng)過大量的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程和技術(shù)升級，漾濞移動基站已達(dá)23個，移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋已達(dá)63.8%，境內(nèi)主要交通干道、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府駐地、旅游名勝風(fēng)景區(qū)等都實現(xiàn)全面覆蓋。**移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)始終堅持“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線”的思路，樹立“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先，質(zhì)量取勝”的核心價值觀，以“為用戶服務(wù)，關(guān)注用戶主觀使用感受；為市場服務(wù)，強化產(chǎn)生公司主要收益的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域維護(hù)”為基礎(chǔ)，在提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量上下工夫，增強市場競爭能力，增加創(chuàng)新意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
公司成立五年來，始終將客戶利益放在第一位。在互聯(lián)互通方面分公司始終嚴(yán)格執(zhí)行與其他運營商的互聯(lián)互通協(xié)議，至今未收到過其他運營商在互聯(lián)互通方面對我公司的投訴。但隨著市場競爭的加劇和電信業(yè)務(wù)的互相滲透，部分運營商開始在互聯(lián)互通上設(shè)置障礙，阻止其它運營商的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些問題的出現(xiàn)，不僅嚴(yán)重?fù)p害了客戶的利益，也給我公司的聲譽帶來了極其惡劣的影響。
（五）向社會公開服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。
由于通信業(yè)的發(fā)展，行業(yè)要求和客戶感知道的需要，我公司將按照省公司統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)，向社會公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容有以下幾個方面：
1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):為客戶提供營業(yè)廳、服務(wù)熱線1860/1861、以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，營業(yè)廳每天連續(xù)營業(yè)時間不少于12小時。
2、營業(yè)廳公布業(yè)務(wù)、服務(wù)內(nèi)容在向客戶提供移動通信服務(wù)時，公布相關(guān)的服務(wù)項目、服務(wù)時限、服務(wù)范圍、費用標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。客戶在辦理移動通信業(yè)務(wù)時，向客戶提供使用該業(yè)務(wù)的說明資料，包括業(yè)務(wù)功能、資費標(biāo)準(zhǔn)、故障申告、咨詢服務(wù)熱線等，并明確與客戶之間的權(quán)利和義務(wù)。
3、客戶投訴采取公布監(jiān)督電話、投訴受理等多種方式，認(rèn)真受理客戶投訴，并在規(guī)定的時限內(nèi)答復(fù)客戶，咨詢、投訴最長回復(fù)時限不超過5個工作日。
4、客戶投訴首問負(fù)責(zé)制客戶有咨詢、投訴時，堅持誰受理，誰最終回復(fù)客戶的“首問負(fù)責(zé)制”原則。
5、話費誤差，雙倍返還云南移動針對已向客戶錯收的話費，在規(guī)定時間內(nèi)將已收話費減去應(yīng)收話費的正差額雙倍返還給客戶?！霸捹M誤差，雙倍返還”包含的話費項目：錯收的超短、超長話單；不該收費的語音提示；未按公布的資費標(biāo)準(zhǔn)收費；異常重復(fù)話單收費；跨時段計費錯誤。
6、全球通客戶跨區(qū)服務(wù)為全網(wǎng)客戶提供省內(nèi)、省際異地業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，包括：異地客戶資料查詢業(yè)務(wù)、異地掛失/解掛業(yè)務(wù)、異地停復(fù)機業(yè)務(wù)、異地繳費業(yè)務(wù)、異地補卡業(yè)務(wù)等。并向全球通鉆石卡、金卡客戶提供省際機場vip服務(wù)。
7、由于二次放號、銷號產(chǎn)生夢網(wǎng)信息費的，將對所產(chǎn)生的信息費做雙倍返還；
8、由于sp（信息提供商）計費錯誤，將對信息費進(jìn)行退費（不屬于雙倍返還）；
9、72小時內(nèi)退定夢網(wǎng)業(yè)務(wù)，在72小時內(nèi)免信息費（不屬于雙倍返還）；
10、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)指標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)接通率——94.66%；無線接通率——98.96%；無線信道擁塞率——0.8%；通信中斷率——0.74%。
通過幾年來公司員工堅持不懈的努力和州公司及地方各級部門對我們的關(guān)注，我們的工作取得了一定成績并得到有關(guān)部門的認(rèn)可。2001年漾濞移動營業(yè)部通過了州級文明單位驗收檢查組的驗收，并命名漾濞移動營業(yè)部為“州級文明單位”，被團(tuán)縣委命名為“縣級青年文明號”；2002年被縣婦聯(lián)命名為“巾幗文明示范崗”，被團(tuán)縣委命名為“紅旗團(tuán)支部”；2005年4月團(tuán)縣委授予我公司“先進(jìn)團(tuán)支部”稱號。
通訊公司工作總結(jié)篇二
公司舉辦通訊員培訓(xùn)班“我叫田原，作為綜合管理部兼職通訊員，我對?我是誰??依靠誰??為了誰?的認(rèn)識是，只有弄清“我是誰”，才能將自己正確定位，在其位謀其政，認(rèn)真踐行工作職責(zé)；只有弄清“依靠誰”，才能找到力量的源泉，理清工作思路，明晰工作路線；只有弄清“為了誰”，才能明確服務(wù)對象，找準(zhǔn)工作方向，強化宗旨意識！”
“我叫白文良，是生產(chǎn)準(zhǔn)備部兼職通訊員，我要積極宣傳身邊的好人好事、先進(jìn)模范事跡，傳播正能量，奉獻(xiàn)自我價值；我要多和同事交流，通過他們工作、生活的表現(xiàn)，去發(fā)掘題材；我要在企業(yè)與員工之家架起溝通的橋梁，為營造和諧美好奮進(jìn)的姜電大家園添磚加瓦！”
這是4月16日下午，姜堰燃機熱電公司首期通訊員培訓(xùn)班上的一幕。該公司為加強通訊員隊伍建設(shè)，提高廣大通訊員新聞寫作能力，不斷提升宣傳工作水平，計劃每季度舉辦一期通訊員培訓(xùn)班，由綜合管理部副主任，曾擔(dān)任集團(tuán)公司《大唐報》編輯的胡亮同志擔(dān)任主講。經(jīng)過政工人員的精心準(zhǔn)備，首期培訓(xùn)班今天正式開課。
培訓(xùn)課上，胡亮同志并沒有急著講解專業(yè)知識，而是先組織參加培訓(xùn)的人員從基層通訊員的角度出發(fā)，圍繞“我是誰”“依靠誰”“為了誰”展開大討論。通過討論，引導(dǎo)廣大通訊員切切實實找準(zhǔn)定位，明確自身責(zé)任，提高對宣傳工作的認(rèn)識，增強做好宣傳工作的責(zé)任感、使命感和自豪感。
在隨后的3個小時里，胡亮結(jié)合一篇篇典型稿件、一幅幅特點鮮明的照片，用簡單生動、通俗易懂的語言逐一講解了消息、通訊等新聞采寫基本技巧，圖片拍攝具體要求，內(nèi)、外宣稿件采編、投稿注意事項，重點闡述了動態(tài)、綜合性、經(jīng)驗性、評述性、人物等5種消息的寫作技巧，介紹了發(fā)掘新聞線索的4種能力，收集新聞線索的18種來源，人物通訊的常用寫法和寫作要求，各類場景會議圖片、人物圖片拍攝技巧。胡亮還結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，告訴參培人員寫作對一個人的成長是非常有幫助的，可以拓寬思維、增長才干、提高綜合素質(zhì)，大家只要熱愛宣傳工作，堅持不懈干下去，一定會大有作為。他要求大家勤寫、勤讀，不斷提升寫作水平，積極宣傳公司的好人好事、好經(jīng)驗、好成果，提升企業(yè)形象，為企業(yè)的發(fā)展凝聚力量，在企業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)自己的人生價值。
參加培訓(xùn)的人員紛紛表示受益匪淺，回去后一定學(xué)以致用，提升稿件質(zhì)量，為企業(yè)文化建設(shè)盡一份綿薄之力，并期待下一期培訓(xùn)班早日開課。
通訊公司工作總結(jié)篇三
移動通訊有限公司精神文明工作總結(jié)—浪尖弄潮競風(fēng)流**移動通信分公司隸屬于云南移動通信有限責(zé)任公司大理州分公司，經(jīng)營“135、136、137、138、139”gsm數(shù)字移動電話。在爭創(chuàng)“世界一流通信企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，充分發(fā)揚“改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊合作”的企業(yè)精神，堅持“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，真正做到“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁”。自1999年8月中國移動與中國電信分離獨立運營以來，已走過了五個春秋，我公司始終把建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造卓越的企業(yè)品牌，創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)作為堅定不移的奮斗目標(biāo)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過程是企業(yè)文化建設(shè)的外部體現(xiàn)。文化建設(shè)鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為中國移動通信塑造卓越品牌和邁向世界一流通信企業(yè)的動力源泉。幾年來，我們始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以鄧小平理論及“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十六大精神，把社會主義精神文明建設(shè)融入企業(yè)的各項工作之中，不斷加強組織建設(shè)和隊伍建設(shè)，使兩個文明建設(shè)同步發(fā)展。在企業(yè)精神文明建設(shè)上我們主要做了以下幾方面工作：
一、以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神黨的十六大的召開，標(biāo)志著我國進(jìn)入了全面建設(shè)小康社會，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化新發(fā)展的階段。面對新的機遇和挑戰(zhàn)也給我們企業(yè)的工作帶來新的變化和要求。結(jié)合本公司的工作實際，在移動通信市場競爭更加激烈、通信技術(shù)發(fā)展更加迅速、廣大用戶對通信服務(wù)要求更高的今天，我們確立的指導(dǎo)思想是：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，全面貫徹落實黨的十六大精神，圍繞“持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值”為中心開展工作。以“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標(biāo)，以服務(wù)為根本，以創(chuàng)新為動力，團(tuán)結(jié)全體員工，為我縣全面建設(shè)小康社會，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程作出新的貢獻(xiàn)。
二、開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型員工”活動黨的十六大明確把建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展作為全面建設(shè)小康社會的重要目標(biāo)。因此，不斷提高廣大員工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化技術(shù)素質(zhì)和健康素質(zhì)，既是全面建設(shè)小康社會的重要內(nèi)容，也是實現(xiàn)我公司員工隊伍全面發(fā)展的根本需要。為適應(yīng)社會大環(huán)境的需要，我公司工會在全公司上下掀起了一股員工學(xué)習(xí)的熱潮。通過開展形式多樣的主題教育、創(chuàng)辦工會圖書室、倡議員工讀書自學(xué)活動等多種形式。在廣大員工中深入進(jìn)行以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為主要內(nèi)容的理想信念教育，增強愛國主義、集體主義和社會主義思想。同時，把學(xué)習(xí)與崗位創(chuàng)新、崗位成才結(jié)合起來，加強相互間的溝通和交流，實現(xiàn)員工素質(zhì)的提升，最終形成班組的集體創(chuàng)造力。工會每年對成績特別突出的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型職工”先進(jìn)單位和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰獎勵。開展“創(chuàng)爭”活動，是我公司實施人力資源提升項目的迫切要求。我們通過開展“創(chuàng)爭”活動在全公司營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的內(nèi)部環(huán)境，形成全員學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)員工思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身體素質(zhì)的不斷提高。
三、深入開展“樹移動新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動2004年是中國移動實施“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先”發(fā)展戰(zhàn)略的第二年。隨著全球通信業(yè)的飛速發(fā)展，客戶對通信的需求逐步呈多層次化、個性化、差異化的趨勢。面對日益激烈的市場競爭，服務(wù)已成為我們能否在競爭中取勝的關(guān)鍵性因素，于是我們從根本上樹立“客戶至上”、“滿意為先”的意識。以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以客戶為中心，把服務(wù)作為贏得客戶的必需的法寶。我公司結(jié)合實際，以樹移動新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，以追求客戶滿意服務(wù)為宗旨，努力做到誠信服務(wù)、用心服務(wù)。進(jìn)一步體現(xiàn)了“溝通從心開始”的服務(wù)理念。主要做了以下幾方面的工作：
（一）嚴(yán)格自律弘揚職業(yè)道德進(jìn)一步完善制度建設(shè)我公司經(jīng)常開展《公民道德建設(shè)實施綱要》的學(xué)習(xí)，使廣大員工的職業(yè)道德素質(zhì)有了很大提高，廣大員工都能按照“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的職業(yè)道德要求規(guī)范自己的言行。公司還根據(jù)實際情況編寫了《大理移動通信分公司員工行為規(guī)范》一書，較好的統(tǒng)一了員工在日常工作、營業(yè)服務(wù)、接待客戶等各項活動中的行為舉止。在服務(wù)工作中，我公司始終堅持“客戶至上、滿意為先”原則，絕不允許不尊重客戶的行為發(fā)生。在服務(wù)工作中，我們還推出了“首問責(zé)任制”。凡客戶需要解決的問題，第一次找的誰，誰就必須負(fù)責(zé)到底，絕不允許再推給下一個人。當(dāng)場能答復(fù)的必須答復(fù)，當(dāng)場不能答復(fù)的，也必須由該同志負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)后給用戶答復(fù)。
（二）整合客戶服務(wù)界面，健全用戶投訴機制，用心為客戶服務(wù)為解決客戶障礙申告、投訴難的問題。我們及時把現(xiàn)有的服務(wù)界面和客戶投訴受理流程進(jìn)行有效的整合，實現(xiàn)了客戶服務(wù)和客戶投訴受理合二為一。移動用戶除可以在營業(yè)前臺、1860服務(wù)熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、大客戶經(jīng)理24小時電話服務(wù)等界面實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢、話費查詢、障礙申告、投訴及建議等。極大的方便了廣大客戶。
（三）完善系統(tǒng)支撐，保證客戶明明白白消費為方便客戶查詢賬單，保證客戶看得懂賬單，保證客戶明明白白的消費，我們做了以下兩個方面的工作。
1、大力宣傳推廣1860自動、短信、網(wǎng)站等自助話費查詢渠道，為客戶提供多種方便、快捷的查詢。
2、設(shè)計制作“賬單指南”，內(nèi)容包括：賬單的多種查詢渠道、賬單中的專業(yè)詞匯、實時查詢到的話費與最終收費的關(guān)系以及賬單中出現(xiàn)的容易引起客戶誤解的常見問題的答案等。
（四）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量中國移動通信在我國移動通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國移動通信已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模名列全球第一。**自1996年開通了gsm移動電話，通過將近8年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和良好的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理，截止到2004年底，經(jīng)過大量的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程和技術(shù)升級，漾濞移動基站已達(dá)23個，移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋已達(dá)63.8%，境內(nèi)主要交通干道、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府駐地、旅游名勝風(fēng)景區(qū)等都實現(xiàn)全面覆蓋。**移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)始終堅持“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線”的思路，樹立“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先，質(zhì)量取勝”的核心價值觀，以“為用戶服務(wù)，關(guān)注用戶主觀使用感受；為市場服務(wù)，強化產(chǎn)生公司主要收益的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域維護(hù)”為基礎(chǔ)，在提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量上下工夫，增強市場競爭能力，增加創(chuàng)新意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。公司成立五年來，始終將客戶利益放在第一位。在互聯(lián)互通方面分公司始終嚴(yán)格執(zhí)行與其他運營商的互聯(lián)互通協(xié)議，至今未收到過其他運營商在互聯(lián)互通方面對我公司的投訴。但隨著市場競爭的加劇和電信業(yè)務(wù)的互相滲透，部分運營商開始在互聯(lián)互通上設(shè)置障礙，阻止其它運營商的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些問題的出現(xiàn)，不僅嚴(yán)重?fù)p害了客戶的利益，也給我公司的聲譽帶來了極其惡劣的影響。
（五）向社會公開服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)由于通信業(yè)的發(fā)展，行業(yè)要求和客戶感知道的需要，我公司將按照省公司統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)，向社會公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容有以下幾個方面：
1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):為客戶提供營業(yè)廳、服務(wù)熱線1860/1861、以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，營業(yè)廳每天連續(xù)營業(yè)時間不少于12小時。
2、營業(yè)廳公布業(yè)務(wù)、服務(wù)內(nèi)容在向客戶提供移動通信服務(wù)時，公布相關(guān)的服務(wù)項目、服務(wù)時限、服務(wù)范圍、費用標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。客戶在辦理移動通信業(yè)務(wù)時，向客戶提供使用該業(yè)務(wù)的說明資料，包括業(yè)務(wù)功能、資費標(biāo)準(zhǔn)、故障申告、咨詢服務(wù)熱線等，并明確與客戶之間的權(quán)利和義務(wù)。
3、客戶投訴采取公布監(jiān)督電話、投訴受理等多種方式，認(rèn)真受理客戶投訴，并在規(guī)定的時限內(nèi)答復(fù)客戶，咨詢、投訴最長回復(fù)時限不超過5個工作日。
4、客戶投訴首問負(fù)責(zé)制客戶有咨詢、投訴時，堅持誰受理，誰最終回復(fù)客戶的“首問負(fù)責(zé)制”原則。
5、話費誤差，雙倍返還云南移動針對已向客戶錯收的話費，在規(guī)定時間內(nèi)將已收話費減去應(yīng)收話費的正差額雙倍返還給客戶?！霸捹M誤差，雙倍返還”包含的話費項目：錯收的超短、超長話單；不該收費的語音提示；未按公布的資費標(biāo)準(zhǔn)收費；異常重復(fù)話單收費；跨時段計費錯誤。
6、全球通客戶跨區(qū)服務(wù)為全網(wǎng)客戶提供省內(nèi)、省際異地業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，包括：異地客戶資料查詢業(yè)務(wù)、異地掛失/解掛業(yè)務(wù)、異地停復(fù)機業(yè)務(wù)、異地繳費業(yè)務(wù)、異地補卡業(yè)務(wù)等。并向全球通鉆石卡、金卡客戶提供省際機場vip服務(wù)。
7、由于二次放號、銷號產(chǎn)生夢網(wǎng)信息費的，將對所產(chǎn)生的信息費做雙倍返還；
8、由于sp（信息提供商）計費錯誤，將對信息費進(jìn)行退費（不屬于雙倍返還）；
9、72小時內(nèi)退定夢網(wǎng)業(yè)務(wù)，在72小時內(nèi)免信息費（不屬于雙倍返還）；
10、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)指標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)接通率——94.66%；無線接通率——98.96%；無線信道擁塞率——0.8%；通信中斷率——0.74%。通過幾年來公司員工堅持不懈的努力和州公司及地方各級部門對我們的關(guān)注，我們的工作取得了一定成績并得到有關(guān)部門的認(rèn)可。2001年漾濞移動營業(yè)部通過了州級文明單位驗收檢查組的驗收，并命名漾濞移動營業(yè)部為“州級文明單位”，被團(tuán)縣委命名為“縣級青年文明號”；2002年被縣婦聯(lián)命名為“巾幗文明示范崗”，被團(tuán)縣委命名為“紅旗團(tuán)支部”；2005年4月團(tuán)縣委授予我公司“先進(jìn)團(tuán)支部”稱號。
通訊公司工作總結(jié)篇四
為切實加強移動通訊費用管理，本著“必需、合理、節(jié)約”和“一線從寬，二線從緊”的原則，特制訂本辦法。
一、實施范圍。
1.集團(tuán)公司各部門工作人員。
2.成員企業(yè)助理（包括財務(wù)主管）以上干部。
二、報銷定額標(biāo)準(zhǔn)。
1.集團(tuán)公司本級。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月500元；部門（含本級的業(yè)務(wù)部門）助理以上中層干部每月200—300元；一般員工根據(jù)工作性質(zhì)及需要，每月50—150元。
2.成員企業(yè)高級管理人員，每月250—500元，其他人員補貼標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自定。
三、報銷辦法。
1.移動通訊費用每月按定額標(biāo)準(zhǔn)以現(xiàn)金形式發(fā)放。
2.原采用銀行托收方式由集團(tuán)公司統(tǒng)一支付移動通訊費用的，自2011年1月起取消托收，以自費方式支付。
四、其他有關(guān)規(guī)定。
1.各部門、成員企業(yè)應(yīng)于每年12月底前，將本單位下年享受補貼人員的補貼定額列表報集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部，集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部負(fù)責(zé)對補貼定額進(jìn)行審核，經(jīng)集團(tuán)公司核準(zhǔn)后執(zhí)行。如確因工作需要，定額標(biāo)準(zhǔn)超支過大需要追加定額的，經(jīng)集團(tuán)公司核準(zhǔn)同意后可適當(dāng)增加定額補貼。
2.各成員企業(yè)應(yīng)參照本辦法制定相應(yīng)管理辦法，對本企業(yè)人員的移動通訊費用補貼作出規(guī)定，按有關(guān)政策做好通訊費用的使用和管理工作。管理辦法須報集團(tuán)公司辦公室備案。
3.享受補貼的人員必須按要求提供手機號碼并開機使用，以不影響工作。
4.本辦法自2011年8月1日起施行，凡集團(tuán)公司以前規(guī)定與本規(guī)定不一致的，按本辦法執(zhí)行。
5.本辦法由集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部負(fù)責(zé)解釋和完善。
通訊公司工作總結(jié)篇五
難忘而又精彩的20xx年結(jié)束了，回顧本人的工作情況是有很多東西需要自己好好總結(jié)總結(jié)。這里我就政治思想方面和工作方面略作小結(jié)。
作為泰州電信分公司增值業(yè)務(wù)部的一個普通工作人員，在政治思想方面積極要求上進(jìn)，關(guān)心國家大事，尊紀(jì)守法，維護(hù)國家利益，并在工作上嚴(yán)格遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，同心協(xié)力、盡職盡責(zé)，勤務(wù)方面不遲到，不早退，能夠做到有事先向領(lǐng)導(dǎo)請假，不無故曠工。
1、彩鈴業(yè)務(wù)。
彩鈴和集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)支撐工作平穩(wěn)很有調(diào)理的即將翻開新的第一頁，回顧，彩鈴和集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)支撐是本人的重點工作，工作中能夠認(rèn)真商務(wù)彩鈴的制作、上傳和維護(hù)工作，盡可能滿足客戶經(jīng)理各種制作要求以便他們發(fā)展業(yè)務(wù)，用戶在使用彩鈴過程中遇到問題能夠即時處理盡量減少用戶的投訴，雖然工作非常的枯燥無味基本不會出現(xiàn)什么亮點，但也沒有給整個彩鈴業(yè)務(wù)帶來一點污點，基本上只能算與功勞無關(guān)與苦勞有染。
2、168業(yè)務(wù)。
能夠積極融合到每年的中、高考人工查分的隊伍里，購買q幣及全國、并做好每月的168點卡報表、全省的點卡，做好購買記錄并認(rèn)真核對好點卡的購買數(shù)量，對全國新開節(jié)目列出每個節(jié)目的號碼、費率、呼轉(zhuǎn)號碼等交給相關(guān)人員即時開通并檢查開通情況，即時處理一些用戶投訴。年底由于工作調(diào)整168的相關(guān)工作調(diào)整給其他同事做，為了不讓168相關(guān)工作出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，我把168工作中的流程整理形成文字電子檔認(rèn)真轉(zhuǎn)交相關(guān)同事，使他在很短的時間內(nèi)就能順利做好168相關(guān)工作。
3、idc業(yè)務(wù)管理。
為每臺idc主機陪上正確的身份牌，做好每個idc用戶的詳細(xì)資料及每臺主機出入機房登記記錄，如遇到用戶要到機房對主機進(jìn)行維護(hù)時，每次都能夠提前作準(zhǔn)備聯(lián)系后端的相關(guān)人員履行必要的手續(xù)后陪同用戶進(jìn)入機房并監(jiān)督、指導(dǎo)用戶按規(guī)定操作，用戶維護(hù)結(jié)束后做記錄留底并由用戶簽字、整理現(xiàn)場后陪同用戶一起離開機房。
4、其他方面。
能夠積極按時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)，并能夠融入到營銷團(tuán)隊中參與工作，能夠主動向用戶推薦電信產(chǎn)品，在電信的全員營銷活動中取得了一些小小的成績，遇到因工作需要加班加點時都能夠主動積極的配合，每次彩鈴升級、新功能的推出要求加做班測試工作時，總能按照要求提前做好準(zhǔn)備工作，在指定時間內(nèi)到達(dá)測試現(xiàn)場并認(rèn)真做好每一項測試記錄，遇到問題即時的反饋給領(lǐng)導(dǎo)。
展望20xx年，我將更好地做好自己的本職工作，進(jìn)一步做好彩鈴業(yè)務(wù)支撐工作，進(jìn)一步學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識提高自身的業(yè)務(wù)營銷能力，工作中遇到問題虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷完善自己，爭取在今后的工作取得更好的成績。
通訊公司工作總結(jié)篇六
中國聯(lián)通是中國客戶群的電信運營企業(yè)。屈指算來，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些。
心得體會。
與想法，借此機會談?wù)劇?/p>
我喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達(dá)到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。
隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦?，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關(guān)心事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想。
通訊公司工作總結(jié)篇七
格式組成：
題目：小三_宋體居中。
正文：小四_宋體。
署名：（通訊員：某某）置于最后一行，右對齊。
內(nèi)容組成：
1、各組成部分注意點：
（1）基本信息，向主辦方獲取資料，包括時間、地點、活動主題名。
稱、主辦承辦方、出席嘉賓領(lǐng)導(dǎo)、主持人、參加活動的對象等。
（2）活動過程，可選擇按活動順序陳述每一個活動環(huán)節(jié)的內(nèi)容，需。
要高度概括。(需要多角度報道的活動除外，如漫長的迎新工作)。
（3）活動結(jié)果，可選擇用附錄、表格、段落等形式呈現(xiàn)。
（4）細(xì)節(jié)可添加可不添加，但添加了細(xì)節(jié)，能使稿件增色不少。細(xì)。
節(jié)有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、圖片、被采訪者的回答等。2、總的注意事項：
（1）通訊稿所有信息都必須準(zhǔn)確、完整，不能杜撰、猜測；
（2）領(lǐng)導(dǎo)嘉賓必須按頭銜高低進(jìn)行排列，而且絕對不能寫錯；
（3）通訊稿要求用樸素的、不帶太多個人感情色彩的詞匯報道活動的真實情況，不能用詞過于夸張，吹捧、褒貶之意過重；且減少運用過多修飾性的詞語，通訊稿不是散文。
（4）善于使用短句，長句表達(dá)效果不如短句。
步”作報告、做總結(jié)式結(jié)尾。
（6）稿件中不要加入主觀觀點，不要出現(xiàn)“師兄師姐”這樣的字眼。
（7）多上校園網(wǎng)“校園文化”、“校園動態(tài)”等欄目學(xué)習(xí)。
xxx一屆四次職代會報告（摘要）。
2015年2月28日晚上7點，管理部一屆四次職代會在xxx會議室隆重召開，公司總經(jīng)理xxx同志、紀(jì)委書記xxx同志、管理部領(lǐng)導(dǎo)班子及全體職工參加了本次會議。會議由管理部支部書記xxx同志主持。
管理部主要行政負(fù)責(zé)人xxx同志作行政工作報告，報告以黨的十八屆和十八大三中、四中全會、以集團(tuán)公司、公司相關(guān)會議精神為指導(dǎo)思想?？偨Y(jié)回顧了2014年取得的成績、分析了2015年面對的各種壓力并研究部署2015年各項任務(wù)，號召管理部全體員工統(tǒng)一思想，堅定信心，攻堅克難，開拓創(chuàng)新，全力以赴，為全面搞好2015年安全生產(chǎn)而奮斗。
安全月”“安康杯”“百日安全無事故”等活動，切實抓好安全、生產(chǎn)工作。
管理部副主任xxx同志作廠務(wù)公開報告：報告分析了管理部廠務(wù)公開的現(xiàn)狀，目前，管理部廠務(wù)公開秉持著公開、公正、民主的原則，主要以班后會、科務(wù)會、職代會等形式開展。他指出：廠務(wù)公開是搞好群眾監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效手段，是維護(hù)職工合法權(quán)益，保障和落實職工當(dāng)家作主的民主權(quán)利，密切黨與企業(yè)職工群眾關(guān)系的重要舉措。搞好廠務(wù)公開工作，使職工能及時知廠情，議廠事，把企業(yè)的各項方針政策化為職工自動自發(fā)的實際行動，當(dāng)好企業(yè)的主人。根據(jù)需要，管理部增加了廠務(wù)公示欄，相關(guān)處罰結(jié)果、獎勵結(jié)果以及福利待遇均公平公正及時公開。
管理部主任助理xxx傳達(dá)了《管理部2015年激勵考核辦法》，辦法規(guī)定各科室薪酬待遇要嚴(yán)格按照考核條款進(jìn)行分配，明細(xì)了各科室相關(guān)考核權(quán)重及指標(biāo)，并指出允許各科室按照公平公正的原則進(jìn)行科室內(nèi)的二次分配。xxx主任就管理部主要負(fù)責(zé)人作出了承諾：承諾的主要內(nèi)容有：
1.嚴(yán)格執(zhí)行國家、集團(tuán)公司、礦業(yè)公司相關(guān)的法律法規(guī)；2.組織修訂各安全操作規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程；3.監(jiān)督管理各協(xié)作單位每月安全費用的投入情況；4.保證采礦及各協(xié)作單位勞動保護(hù)用品的使用到位；5.制定職業(yè)健康安全環(huán)保管理計劃；6.安全生產(chǎn)責(zé)任狀的簽訂；7.定期不定期組織安全大檢查；8.安全培訓(xùn)到位。
公司副總經(jīng)理xxx同志作了講話。他指出，目前國際國內(nèi)行業(yè)形勢惡劣，集團(tuán)公司生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻，礦業(yè)公司生產(chǎn)壓力較大。就2015年而言，怎樣協(xié)調(diào)好膠帶、提升、機車運輸、破碎，怎樣組織好一期二期的銜接工作尤其是拉槽質(zhì)量的好壞，是直接影響到公司全體上下能否打好這場攻堅克難戰(zhàn)的重中之重。
公司紀(jì)委書記xxx同志就公司工會組織情況、紀(jì)委的相關(guān)要求作出了指示：他指出，礦業(yè)公司工會會以多種方式支持公司的安全生產(chǎn)各方面的舉措，團(tuán)結(jié)一心，建設(shè)好發(fā)展好集團(tuán)公司的大糧倉。他還指出，各相關(guān)崗位人員要發(fā)揮好群眾監(jiān)督的作用，對有業(yè)務(wù)處置權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)干部、職工同志作出監(jiān)督，確保廉潔奉獻(xiàn)、克己奉公的良好企業(yè)文化精神。
最后，公司總經(jīng)理xxx同志作出了三點要求：
根據(jù)集團(tuán)公司一段時間以來加強深化改革的力度的要求，要求各二級單位加強深化改革的力度，減少固定成本，提高工作效率，增加經(jīng)濟收入。
1.統(tǒng)一認(rèn)識、精心組織、客服困難，確保xxx年生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)的完成。
實現(xiàn)礦業(yè)公司一二期的正常銜接，確保xxx年礦業(yè)公司生產(chǎn)任務(wù)的持續(xù)。所以，項目部面臨的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)是xxx年建礦以來最為繁重的一年，同時也是公司生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)困難最大的一年。正因如此，希望我們采礦項目部的全體員工，也希望各協(xié)作單位的領(lǐng)導(dǎo)，大家確確實實要克服困難精心組織好我們的生產(chǎn)建設(shè)工作，要加強技術(shù)管理和現(xiàn)場采供礦的管理，確保采供礦的品位和數(shù)量，只有各系統(tǒng)、采區(qū)的生產(chǎn)任務(wù)完成，礦業(yè)公司整個系統(tǒng)采供礦任務(wù)才能完。其次就是設(shè)備管理，很多設(shè)備在我們的協(xié)作單位監(jiān)管使用之下，一方面是協(xié)作單位要加強設(shè)備的點巡檢以及備品備件的供應(yīng)，作為采礦項目部就是要加強對這些設(shè)備的跟蹤管理，采礦項目部的設(shè)備管理人員要高度重視設(shè)備管理，確保設(shè)備的正常運行。
去年以來，整個國家的經(jīng)濟都在下行，在這種形式下，從我們公司內(nèi)部來講，我們的員工要認(rèn)清形勢，要強化危機意識，要珍惜現(xiàn)在的崗位，做好本職工作。作為我們的協(xié)作單位，礦業(yè)公司目前面臨的困難，要多理解多支持，抱團(tuán)取暖，要認(rèn)真的做好你們的工作，降低成本、加強管理。
3增強安全意識、提高安全技能、確保生產(chǎn)建設(shè)安全。
這段時間各協(xié)作單位都在做培訓(xùn)工作，我也參加了一些單位的節(jié)后收心會。為什么要做這些工作？因為這幾年春節(jié)收假以來都發(fā)生了安全形勢反彈、安全事故，所以我們就要認(rèn)真抓好這一塊的工作。無論是新晉員工還是老員工，首先都要強化安全意識，通過三級安全教育培訓(xùn)以及過程中的安全教育培訓(xùn)，提高我們的安全安全素質(zhì)。不論礦業(yè)公司的員工還是協(xié)作單位的員工都有必要加強安全教育，前年的“xxx事故”就給我們敲響了警鐘，充分地反映了我們自己的員工安全意識和安全技能的不到位。所以，安全工作一刻也不能放松。
雖然我們今年面臨那么多困難和問題，但我相信在我們在座的各位的努力下，在礦業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，今年礦業(yè)公司的采礦生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)一定能夠完成。在這里也要對在座的各位對xxx年的安全生產(chǎn)建設(shè)工作做出的貢獻(xiàn)表示感謝。
謝謝大家！
管理學(xué)院。
2011年12月23日12：35分，管理學(xué)院團(tuán)工委工作總結(jié)大會在一教101隆重召開，參加這次活動的有團(tuán)工委副書記呂超，團(tuán)總支部長苗文龍，團(tuán)總支副部長楊柳及組織部長姚晨志，辦公室部長劉楊坤及副部長李倩玉宣傳部長~以及團(tuán)工委全體干事。
首先團(tuán)工委副書記呂超高度評價了團(tuán)工委各部門在這學(xué)期所取得的優(yōu)秀成績，其次團(tuán)工委副書記呂超一針見血的指出各部門在工作中存在的不足及需要改進(jìn)的地方，同時副書記呂超也詳細(xì)的講述了團(tuán)工委下學(xué)期的工作內(nèi)容和活動安排。接著組織部部長姚晨志具體闡述了本部門下學(xué)期的工作計劃，同時他也提出了在團(tuán)工委內(nèi)部舉辦“推薦我最愛電影”活動,進(jìn)一步加強團(tuán)工委內(nèi)部成員的交流和溝通。最后團(tuán)工委副書記呂超和所有干事就個人在本學(xué)期的收獲、對部門的建議進(jìn)行了溝通,并在生活學(xué)習(xí)工作等方面給的大家提出了有益的建議和指導(dǎo)。
此次學(xué)期總結(jié)大會的圓滿結(jié)束，不僅達(dá)到了預(yù)期的目的，團(tuán)工委各門之間互相學(xué)習(xí)不同部門的優(yōu)點，同時也看到自己部門存在的不足，為下學(xué)期的工作提供了很好的借鑒，同時找到了努力的方向。
所有干事們應(yīng)謹(jǐn)遵團(tuán)工委副書記呂超的教誨，努力做好工作,全力服務(wù)于同學(xué)積極鍛煉自己。
管理學(xué)院團(tuán)工委2011年12月23日。
通訊公司工作總結(jié)篇八
為切實加強移動通訊費用管理，本著“必需、合理、節(jié)約”和“一線從寬，二線從緊”的原則，特制訂本辦法，公司移動通訊費用管理辦法。
一、實施范圍。
1.集團(tuán)公司各部門工作人員。
2.成員企業(yè)助理（包括財務(wù)主管）以上干部。
二、報銷定額標(biāo)準(zhǔn)。
1.集團(tuán)公司本級。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月500元；部門（含本級的業(yè)務(wù)部門）助理以上中層干部每月200—300元；一般員工根據(jù)工作性質(zhì)及需要，每月50—150元，管理制度《公司移動通訊費用管理辦法》。
2.成員企業(yè)高級管理人員，每月250—500元，其他人員補貼標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自定。
三、報銷辦法。
1.移動通訊費用每月按定額標(biāo)準(zhǔn)以現(xiàn)金形式發(fā)放。
2.原采用銀行托收方式由集團(tuán)公司統(tǒng)一支付移動通訊費用的，自2011年1月起取消托收，以自費方式支付。
四、其他有關(guān)規(guī)定。
1.各部門、成員企業(yè)應(yīng)于每年12月底前，將本單位下年享受補貼人員的補貼定額列表報集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部，集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部負(fù)責(zé)對補貼定額進(jìn)行審核，經(jīng)集團(tuán)公司核準(zhǔn)后執(zhí)行。如確因工作需要，定額標(biāo)準(zhǔn)超支過大需要追加定額的，經(jīng)集團(tuán)公司核準(zhǔn)同意后可適當(dāng)增加定額補貼。
2.各成員企業(yè)應(yīng)參照本辦法制定相應(yīng)管理辦法，對本企業(yè)人員的移動通訊費用補貼作出規(guī)定，按有關(guān)政策做好通訊費用的使用和管理工作。管理辦法須報集團(tuán)公司辦公室備案。
3.享受補貼的人員必須按要求提供手機號碼并開機使用，以不影響工作。
4.本辦法自2011年8月1。
日起施行，凡集團(tuán)公司以前規(guī)定與本規(guī)定不一致的，按本辦法執(zhí)行。
5.本辦法由集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部負(fù)責(zé)解釋和完善。
通訊公司工作總結(jié)篇九
1、了解客戶的基本情況收集客戶的基本資料。
2、負(fù)責(zé)擔(dān)保業(yè)務(wù)內(nèi)部管理中的上傳、下達(dá)、催辦、督辦等工作。
3、負(fù)責(zé)部內(nèi)業(yè)務(wù)檔案管理對所有擔(dān)保項目分類建檔、一戶一檔保證項目資料的完整性。
4、做好擔(dān)保業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作。
5、負(fù)責(zé)向風(fēng)險管理部報送項目保前調(diào)查報告及相關(guān)材料準(zhǔn)備初級評審會、終級評審會項目資料并分送至評審人員手中。
通訊公司工作總結(jié)篇十
*月*日，公司召開“質(zhì)量月”活動動員會。公司領(lǐng)導(dǎo)*********，部分助理、副總師級領(lǐng)導(dǎo)及各單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加了會議。
會上，質(zhì)管處通報了“質(zhì)量月”活動方案。***副總經(jīng)理傳達(dá)了集團(tuán)公司質(zhì)量工作會議精神，重點圍繞當(dāng)前質(zhì)量形勢開展了“質(zhì)量月”活動動員。***副總經(jīng)理在動員講話中，首先肯定了質(zhì)量管理工作所取得的成績。他指出，隨著公司的快速發(fā)展，產(chǎn)品產(chǎn)量的不斷提升，質(zhì)量管理工作量也不斷增加，盡管出現(xiàn)了一些問題，但質(zhì)量控制能力基本滿足需求。特別是近一年來，公司通過聯(lián)席會的定期召開、與**建立長效溝通機制、對質(zhì)量問題處理的快速反應(yīng)能力、加大員工的培訓(xùn)力度、設(shè)計質(zhì)量的提升、現(xiàn)場工藝紀(jì)律的監(jiān)督、外包工質(zhì)量保證能力的評定、部分導(dǎo)入卓越績效等方面的有效實施，確保了公司質(zhì)量管理體系的健康發(fā)展。面對目前金融危機給造船業(yè)帶來的沖擊，***副總經(jīng)理客觀分析了目前公司所面臨的種種不利形勢，并結(jié)合近期出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，要求各單位要結(jié)合“質(zhì)量月”活動，從自身查找不足，從內(nèi)部分析原因，采取有效措施，實施改進(jìn)。
針對“質(zhì)量月”活動，***副總經(jīng)理要求各單位行政一把手要帶頭部署，切實抓出成效。各單位要開展“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的大討論活動，要結(jié)合本單位、本崗位的特點，對自身的質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患進(jìn)行分析討論，對公司的生存發(fā)展，對自身利益的影響開展討論，提高對工作質(zhì)量和施工質(zhì)量重要性的認(rèn)識，提高一次做好的主動意識。在討論活動的基礎(chǔ)上，開展征集“提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量合理化建議”活動，各單位要從自身查找問題的原因，提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的合理化建議。要貫徹“三實”作風(fēng)，認(rèn)真務(wù)實地抓好質(zhì)量文化建設(shè)，形成長效機制。按集團(tuán)公司的要求，質(zhì)管處要牽頭研究做好質(zhì)量體系量化評價方法，明確需要量化的部門與工作，并形成方案。策劃卓越績效推行時間表，各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)卓越績效評價準(zhǔn)則，尤其是單位領(lǐng)導(dǎo)要帶頭學(xué)習(xí)，今年公司要加大對績效自評師的培訓(xùn)工作，為下一步全面推行績效評價工作奠定基礎(chǔ)。對甲板機械等問題較多的廠家要采取措施，開展質(zhì)量保證能力評定工作，并形成報告，查找供貨廠家體系存在的問題，重點關(guān)注對顧客意見的處理結(jié)果，為后續(xù)公司的訂貨工作提供有利的指導(dǎo)依據(jù)。要通過“質(zhì)量月”活動，把公司的質(zhì)量控制能力和產(chǎn)品實物質(zhì)量提升到一個新的水平，不斷提高公司的質(zhì)量信譽。
***總經(jīng)理強調(diào)，今年的“質(zhì)量月”活動要有特色，要真抓實干，要根據(jù)目前的形勢，加強對質(zhì)量工作的再認(rèn)識、再提高。他從四個方面提出了要求：
一、進(jìn)一步提高質(zhì)量認(rèn)識。目前公司發(fā)展很快，質(zhì)量管理工作也要跟上快速發(fā)展的需要，并且要在發(fā)展中進(jìn)行階段性總結(jié)，鞏固取得的成績，不斷創(chuàng)新管理思路和方法，提高質(zhì)量管理水平。
二、用質(zhì)量保生存。要再認(rèn)識質(zhì)量管理重要性。在目前金融危機的形勢下，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量有更高的要求，我們必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，并強調(diào)質(zhì)量是企業(yè)的生命。
三、
質(zhì)量工作不容有失。公司整體質(zhì)量狀況是良好的，質(zhì)量管理是可靠的，質(zhì)量體系是有保證的，我們的產(chǎn)品也是信得過的，但在生產(chǎn)過程中仍存在一定的質(zhì)量問題，對公司的發(fā)展和生存也產(chǎn)生了一定的影響。各單位要清楚職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量重點，長抓不懈。
四、在抓產(chǎn)品質(zhì)量的同時，更要抓工作質(zhì)量，用工作質(zhì)量的可靠來保證產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)秀。我們不僅要求提高生產(chǎn)單位的工作質(zhì)量，更要提高各職能單位的工作質(zhì)量。要利用好“質(zhì)量月”活動，把公司的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量都推進(jìn)到新的臺階，使公司抗風(fēng)險、防危機能力得以提高，使質(zhì)量管理形成長效機制，保證公司下一步更好更快發(fā)展。
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通訊公司工作總結(jié)篇十一
本報訊（王玉興丁暢）4月19日，我縣在縣政府四樓會議室舉辦新聞通訊員培訓(xùn)班，全縣骨干通訊員、輿情信息員、網(wǎng)評員參加了培訓(xùn)。
市委宣傳部副部長、市委外宣局局長張勇就輿情信息尤其是網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對、搜集上報以及網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)評論等項工作進(jìn)行了授課；河北日報駐滄記者站副站長周萬良就新聞寫作的有關(guān)知識進(jìn)行了授課。
縣委常委、宣傳部長鄭俊勝出席培訓(xùn)班并講話。他指出，新聞宣傳工作要始終堅持圍繞中心，服務(wù)大局，為加快發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。全縣新聞宣傳工作者和新聞通訊員要認(rèn)真貫徹落實新聞戰(zhàn)線“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動和全市“一進(jìn)雙提”活動要求。要從我縣縣情出發(fā)，大力弘揚“孟村人文精神”，大力宣傳全縣改革開放和經(jīng)濟建設(shè)的經(jīng)驗舉措和取得的新成就。必須堅持團(tuán)結(jié)鼓勁、正面宣傳為主的方針，真實、客觀、全面地反映全縣經(jīng)濟建設(shè)和社會各項事業(yè)發(fā)展，多做統(tǒng)一思想、凝聚力量的工作，多做鼓舞士氣、振奮精神的工作，多做促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的工作。
鄭俊勝強調(diào)，切實加強全縣新聞通訊員、輿情信息員、網(wǎng)評員隊伍建設(shè)，著力提高新聞寫作水平和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力，是推動我縣新聞宣傳工作邁上新臺階，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍的重要舉措。全縣新聞工作者、新聞通訊員、輿情信息員、網(wǎng)評員在工作中要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)新聞宣傳工作的管理制度，加強學(xué)習(xí)，切實提高自身政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。全縣各級各部門要統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢，進(jìn)一步增強做好新聞宣傳工作的責(zé)任感和使命感，創(chuàng)造性地開展工作，不斷打開新聞宣傳工作新局面，為建設(shè)實力開放幸福新孟村鼓與呼。
培訓(xùn)會上還對全縣優(yōu)秀通訊員進(jìn)行了表彰，優(yōu)秀通訊員代表作了交流發(fā)言。
通訊公司工作總結(jié)篇十二
xx月xx日，公司召開“質(zhì)量月”活動動員會。公司領(lǐng)導(dǎo)，部分助理、副總師級領(lǐng)導(dǎo)及各單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加了會議。
會上，質(zhì)管處通報了“質(zhì)量月”活動方案。副總經(jīng)理傳達(dá)了集團(tuán)公司質(zhì)量工作會議精神，重點圍繞當(dāng)前質(zhì)量形勢開展了“質(zhì)量月”活動動員。副總經(jīng)理在動員講話中，首先肯定了質(zhì)量管理工作所取得的成績。他指出，隨著公司的快速發(fā)展，產(chǎn)品產(chǎn)量的不斷提升，質(zhì)量管理工作量也不斷增加，盡管出現(xiàn)了一些問題，但質(zhì)量控制能力基本滿足需求。特別是近一年來，公司通過聯(lián)席會的定期召開、與建立長效溝通機制、對質(zhì)量問題處理的快速反應(yīng)能力、加大員工的培訓(xùn)力度、設(shè)計質(zhì)量的提升、現(xiàn)場工藝紀(jì)律的監(jiān)督、外包工質(zhì)量保證能力的評定、部分導(dǎo)入卓越績效等方面的有效實施，確保了公司質(zhì)量管理體系的健康發(fā)展。面對目前金融危機給造船業(yè)帶來的沖擊，副總經(jīng)理客觀分析了目前公司所面臨的種種不利形勢，并結(jié)合近期出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，要求各單位要結(jié)合“質(zhì)量月”活動，從自身查找不足，從內(nèi)部分析原因，采取有效措施，實施改進(jìn)。
針對“質(zhì)量月”活動，副總經(jīng)理要求各單位行政一把手要帶頭部署，切實抓出成效。各單位要開展“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的大討論活動，要結(jié)合本單位、本崗位的特點，對自身的質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患進(jìn)行分析討論，對公司的生存發(fā)展，對自身利益的影響開展討論，提高對工作質(zhì)量和施工質(zhì)量重要性的認(rèn)識，提高一次做好的主動意識。在討論活動的基礎(chǔ)上，開展征集“提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量合理化建議”活動，各單位要從自身查找問題的原因，提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的合理化建議。
要貫徹“三實”作風(fēng)，認(rèn)真務(wù)實地抓好質(zhì)量文化建設(shè)，形成長效機制。按集團(tuán)公司的要求，質(zhì)管處要牽頭研究做好質(zhì)量體系量化評價方法，明確需要量化的部門與工作，并形成方案。策劃卓越績效推行時間表，各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)卓越績效評價準(zhǔn)則，尤其是單位領(lǐng)導(dǎo)要帶頭學(xué)習(xí)，今年公司要加大對績效自評師的培訓(xùn)工作，為下一步全面推行績效評價工作奠定基礎(chǔ)。對甲板機械等問題較多的廠家要采取措施，開展質(zhì)量保證能力評定工作，并形成報告，查找供貨廠家體系存在的問題，重點關(guān)注對顧客意見的處理結(jié)果，為后續(xù)公司的訂貨工作提供有利的指導(dǎo)依據(jù)。要通過“質(zhì)量月”活動，把公司的質(zhì)量控制能力和產(chǎn)品實物質(zhì)量提升到一個新的水平，不斷提高公司的質(zhì)量信譽。
總經(jīng)理強調(diào)，今年的“質(zhì)量月”活動要有特色，要真抓實干，要根據(jù)目前的形勢，加強對質(zhì)量工作的再認(rèn)識、再提高。他從四個方面提出了要求：一、進(jìn)一步提高質(zhì)量認(rèn)識。目前公司發(fā)展很快，質(zhì)量管理工作也要跟上快速發(fā)展的需要，并且要在發(fā)展中進(jìn)行階段性總結(jié)，鞏固取得的成績，不斷創(chuàng)新管理思路和方法，提高質(zhì)量管理水平。
二、用質(zhì)量保生存。要再認(rèn)識質(zhì)量管理重要性。在目前金融危機的形勢下，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量有更高的要求，我們必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，并強調(diào)質(zhì)量是企業(yè)的生命。
三、質(zhì)量工作不容有失。公司整體質(zhì)量狀況是良好的.，質(zhì)量管理是可靠的，質(zhì)量體系是有保證的，我們的產(chǎn)品也是信得過的，但在生產(chǎn)過程中仍存在一定的質(zhì)量問題，對公司的發(fā)展和生存也產(chǎn)生了一定的影響。各單位要清楚職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量重點，長抓不懈。
四、在抓產(chǎn)品質(zhì)量的同時，更要抓工作質(zhì)量，用工作質(zhì)量的可靠來保證產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)秀。我們不僅要求提高生產(chǎn)單位的工作質(zhì)量，更要提高各職能單位的工作質(zhì)量。要利用好“質(zhì)量月”活動，把公司的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量都推進(jìn)到新的臺階，使公司抗風(fēng)險、防危機能力得以提高，使質(zhì)量管理形成長效機制，保證公司下一步更好更快發(fā)展。
通訊公司工作總結(jié)篇十三
學(xué)期初，經(jīng)過嚴(yán)格篩選，網(wǎng)絡(luò)通訊部新招了十四名成員，十四名成員各有特長，經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)和實踐。已經(jīng)熟悉和掌握了網(wǎng)絡(luò)部的各項工作。成為網(wǎng)絡(luò)部的骨干力量。
網(wǎng)絡(luò)部在日常主要承擔(dān)著系部網(wǎng)站新聞上傳，系內(nèi)計算機相關(guān)問題解決，系刊排版制作等任務(wù)。在系部網(wǎng)站新聞上傳工作中，我們及時的審稿，并且在第一時間放到系網(wǎng)站和團(tuán)委網(wǎng)站上。團(tuán)委網(wǎng)站上傳新聞在學(xué)院系部中名列前茅。系內(nèi)計算機相關(guān)問題解決方面，多次為系辦老師，學(xué)生會電腦重裝系統(tǒng)以及進(jìn)行日常問題處理和維護(hù)。幫助老師為b樓實訓(xùn)機房安裝軟件。系刊排版工作中，完成了大量文字的排版，參與了設(shè)計。并且多次協(xié)助老師進(jìn)行修改。
本學(xué)期，為方便經(jīng)貿(mào)系學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)部還組建了計算機維護(hù)小組，創(chuàng)建了經(jīng)貿(mào)系交流群，提供了同學(xué)們對網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行交流的平臺，現(xiàn)在經(jīng)貿(mào)系的同學(xué)都知道有關(guān)電腦的問題可以找網(wǎng)絡(luò)部幫忙。網(wǎng)絡(luò)部也確實為大二和大一的同學(xué)們解決了不少問題。由此可見，計算機維護(hù)小組的建立確實方便了同學(xué)。當(dāng)然我們還應(yīng)該增加自己的知識儲備，擴大宣傳，讓我們能幫助更多的.同學(xué)，解決更多的問題。
本學(xué)期，網(wǎng)絡(luò)通訊部為了豐富經(jīng)貿(mào)系學(xué)生課余生活，增強學(xué)生ppt可見的制作能力，結(jié)合ppt當(dāng)今廣泛運用的現(xiàn)實，開展了本次活動。活動展現(xiàn)了各班風(fēng)采，也讓大家關(guān)注了辦公軟件的應(yīng)用，寓教于樂，達(dá)到了比賽初衷。并且，我們還借用了多媒體教室，為我們系四十余位大一學(xué)生進(jìn)行了ppt課件制作的培訓(xùn)，發(fā)揮了我們部門的特長,服務(wù)了我們系的同學(xué)。
本學(xué)期中，我們部門內(nèi)部，每周開一次例會。并且每次例會后都對我們部門所需要的一些專業(yè)知識進(jìn)行講解。使我們部門的成員團(tuán)結(jié)在一起。并且都學(xué)到一些部門工作必要的知識。
1、活動的準(zhǔn)備工作，活動環(huán)節(jié)的吸引力。我們下學(xué)期需要用更多的時間去準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好每個細(xì)節(jié)?；顒迎h(huán)節(jié)我們也應(yīng)該吸收其他部門，并且結(jié)合自己部門有所創(chuàng)新。時同學(xué)們喜歡我們的活動。
2、新聞稿的改稿工作都還有待加強。還要多向院記者團(tuán)的同學(xué)學(xué)習(xí)寫稿，改稿。來保證我們稿子的質(zhì)量。又快又好的將新聞傳到系網(wǎng)站上。
我們在這學(xué)期積累了不少經(jīng)驗，我們也將規(guī)劃好下學(xué)期的工作。相信我們下學(xué)期會做的更好！
通訊公司工作總結(jié)篇十四
20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃轉(zhuǎn)眼間，不平凡的20xx年已經(jīng)過去。這一年見證了我從學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變，見證了我成長的歷程。從加入通訊員隊伍以來，自己發(fā)生了不小的改變，學(xué)習(xí)了新的知識，結(jié)識了很多朋友，更重要的是它讓我學(xué)習(xí)到了另一種思維方式和生活方式，我漸漸喜歡上了從繁忙的工作和生活中抽出時間留給思考，凈化內(nèi)心，放松的同時又是一種自我的提升。雖然取得了一些成績，但是距離工作中領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有很大的距離。如主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和同志們溝通較少，基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)不到位，寫文章時效性不強，不善于捕捉生活中的小事，總是出現(xiàn)閉門造車的.情況。這些問題上還有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
20xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力。希望20xx年會是我蛻變的一年。計劃做到如下工作：一是轉(zhuǎn)變思路。一直都覺得寫稿子是靠靈感的，沒有靈感就寫不出來東西，后來才領(lǐng)悟到不是我想象的那樣，是依靠熱愛這份工作為基礎(chǔ)，天天想著產(chǎn)生濃厚興趣，多關(guān)注身邊發(fā)生的人和事，才會有好作品。以前還有一個毛病，構(gòu)思不好不動筆，寫完了不想改，等改完已經(jīng)沒有時效性了。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識到，寫東西并不需要完全構(gòu)思好了再動筆，只要腦子里有一個創(chuàng)意、有一個素材就要馬上動筆，只要一動筆，原先模糊的思路，就會變得清晰，甚至可以變得更開闊；初稿完成后要及時進(jìn)行逐字逐句的修改，這樣才行。
二是研究報紙，對癥下藥。要寫新聞那就要研究新聞，下一步多讀書，多研究報紙，研究一些與自己企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的雜志報刊，特別是對要投稿的報紙更要下大功夫，研究對稿件的要求，做到材料準(zhǔn)備心中有數(shù)，撰寫稿件對癥下藥，投其所好。
三是緊緊圍繞局工作重點，。如電網(wǎng)建設(shè)、電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行、迎峰度夏、農(nóng)電體制改革、用電營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)、班組建設(shè)、同業(yè)對標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)、勞模宣傳、防凍融冰等工作。要全面了解以上工作內(nèi)容，可不是件容易的事，要通過不斷向老同志學(xué)習(xí)請教，要“走出去”。
四是多思考，勤動筆，自我加壓。以前總是抱怨自己寫作技能提升的慢，慢慢才找到問題所在，就是沒有做到常動筆多練習(xí)。在以下的工作中，嚴(yán)格要求自己，多動筆，以寫帶練，從小處著手，增加自信。
以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。成功就是百分之九十九的汗水加上百分之一的智慧，展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)得去對待每一天，迎接新得挑戰(zhàn)。
通訊公司工作總結(jié)篇十五
11月6日中午1:00，xx區(qū)xx路小學(xué)在三樓多媒體教室召開了班主任工作階段總結(jié)會，參加會議的人員有學(xué)校分管德育的副校長、德育主任及全體班主任。會議主要有三個方面：班主任經(jīng)驗交流；德育主任xx總結(jié)半期以來學(xué)校德育工作開展情況；分管德育工作的謝副校長講具體要求。
首先，班主任圍繞“責(zé)任意識”這個主題，將本期工作取得的經(jīng)驗進(jìn)行了交流。在大家的交流中，我們深深的感到，德育工作是一個全方位的工作，在精心于日常工作的思考上下功夫，想辦法來抓好班級管理工作，在日積月累中才會見成效，做個優(yōu)秀班主任肯定離不開強烈的責(zé)任心。
接著，德育主任xx總結(jié)了半期以來學(xué)校德育工作開展情況，對做得好的班級給予了充分肯定，對做的不好的提出了改進(jìn)的意見，并對后期“品格”教育活動開展提出了具體要求。
最后，謝校長向全體班主任老師提出幾點希望：希望班主任必須加強自身多種形式的學(xué)習(xí)，提升自己的班務(wù)管理水平；希望班主任把自己的班務(wù)工作落到實處，做勤、做細(xì)、做實。特別要求各班在實施“品格”教育活動中要相互學(xué)習(xí)，體現(xiàn)各班的特色。
班主任工作任重而道遠(yuǎn)，xx路小學(xué)的班主任團(tuán)隊將會在取得成績的肯定中改進(jìn)工作的不足處，積蓄動力源，在今后的德育工作中一路策馬揚鞭，奮勇向前。
近日，xx中學(xué)根據(jù)市區(qū)教委下發(fā)的《關(guān)于開展第八屆全國億萬學(xué)生陽光體育冬季長跑活動的通知》要求，舉行了主題為“陽光體育綠色公益跑”的冬季長跑活動啟動儀式。
啟動儀式上xx校長作了熱情洋溢和積極主動鍛煉的動員講話并提出了具體要求。同學(xué)們按照校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和殷切希望，遵循要求，由xx校長發(fā)令：我校冬季長跑活動正式開始，同學(xué)們整齊出發(fā)、步伐一致，口號響亮，展現(xiàn)了xx學(xué)子運動風(fēng)采。
讓我們在長跑中增強體質(zhì)，在操場上磨練意志，在運動中體驗快樂，在大自然中在陽光下?lián)碛薪】档捏w魄，擁有快樂的人生。
“民以食為天，食以安為先”。7月6日，xx理工學(xué)院工程管理系暑期社會實踐團(tuán)開展了以“民以食為天，食以安為先”為主題的食品安全調(diào)查以及宣傳活動。
當(dāng)天上午九點，工程管理系“民以食為天，食以安為先”大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐團(tuán)全體成員在圖書館樓前集合完畢，進(jìn)行了活動前的動員工作。實踐團(tuán)xx學(xué)長給我們講了活動中的.注意事項以及紀(jì)律，明確了活動具體內(nèi)容。之后，我們進(jìn)行了活動前的各項準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備好問卷、宣傳單、以及活動中的必需物品和應(yīng)急藥品。與此同時，我們確定好了地點，聯(lián)系好了當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人等一系列的準(zhǔn)備工作。
為了讓市民更深入地了解食品安全存在的問題，更好的為有關(guān)部門進(jìn)行食品安全管理提供依據(jù)，我們組織了此次暑期實踐活動。希望全社會的人都能深刻認(rèn)識到食品安全問題的嚴(yán)重性，食品安全的重要性，在保障自身食品安全的基礎(chǔ)上，嚴(yán)于律己，共建和諧社會！
通訊公司工作總結(jié)篇十六
（一）。
3月5日，在“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”49周年紀(jì)念日來臨之際，xx供電公司團(tuán)委組織青年團(tuán)員及青年志愿者到市福利院和孤寡老人家中開展學(xué)雷鋒扶貧幫困活動。
高舉鮮紅的團(tuán)旗，冒著細(xì)密的春雨，該公司團(tuán)員青年們先后來到市福利院和xx社區(qū)96歲的孤寡老人劉婆婆的家中，看望并送上了電熱杯、毛手套、大米、面條和營養(yǎng)品等物品，“過得還好不？身體還好不？心情舒暢不？”隊員們熱情詢問老人們的生活和身體情況。老人們得知是供電公司“學(xué)雷鋒”志愿隊來時，一個個都笑開了顏，連連說“電力公司的職工象親人一樣親?。 ?/p>
據(jù)悉，此次活動是該公司開展“學(xué)雷鋒、心向黨，‘紅領(lǐng)’助手在行動”主題系列活動之一，該公司旨在組織和動員廣大干部職工立足崗位，弘揚雷鋒精神，激發(fā)學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的理想信念，為公司“十二五”科學(xué)發(fā)展作貢獻(xiàn)，以優(yōu)異的成績迎接黨的十八大勝利召開。
（二）。
3月4日，xx供電公司團(tuán)委到xx鎮(zhèn)上xx村組織開展“心手相連，真情互助”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，公司領(lǐng)導(dǎo)蔡秋及政工科、團(tuán)委、工會及南泉供電所等部門負(fù)責(zé)人和部分青年團(tuán)員參加了活動。
在書聲朗朗的上郝村小學(xué)，該公司志愿者們與外出打工農(nóng)民工留守子女開展結(jié)對幫助活動，現(xiàn)場把書包、筆記本等學(xué)習(xí)用品送到小朋友手中，同學(xué)們純真的臉上洋溢著喜悅的神情，高興地感謝送來學(xué)習(xí)用品的公司叔叔阿姨哥哥姐姐們。
隨后，該公司志愿者又先后來到83歲的劉細(xì)蓉、99歲的夏金妹等病困孤寡老人、殘疾人家里，送上了營養(yǎng)物品和愛心款，了解老人們生活情況，傾聽老人們的心聲，鼓勵老人們樹立信心，戰(zhàn)勝困難，積極樂觀生活，健康快樂每一天。
據(jù)悉，本次活動揭開了xx供電公司團(tuán)委3月開展“心手相連，真情互助”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動的序幕，活動還包括電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳、特困青年幫扶、義務(wù)勞動活動等內(nèi)容。
通訊公司工作總結(jié)篇十七
通訊分場在20xx年的安全工作中，我們以年度安全生產(chǎn)目標(biāo)為基礎(chǔ)，按照公司安監(jiān)處要求，結(jié)合我廠安全多種形式的教育活動，職工安全意識進(jìn)一步增強。未發(fā)生未遂和異常及以上通訊事故，繼續(xù)保持了安全生產(chǎn)記錄，沒有發(fā)生通訊責(zé)任事故，杜盡了因通訊事故或人為操縱錯誤而造成的通訊中斷，各設(shè)備的運行率達(dá)到100%。
1、我分場在今年安全目標(biāo)明確的情況下，嚴(yán)格安全治理，力求把治理作為安全生產(chǎn)的基石。我們認(rèn)真貫徹落實“各級職員安全責(zé)任制”“安全作業(yè)卡制度”和《通訊反事故措施》、《通訊重點部位防火措施》并嚴(yán)格落實。我們年初根據(jù)公司下達(dá)的安全生產(chǎn)目標(biāo)制定了分場的安全生產(chǎn)目標(biāo)，并以之為指導(dǎo)，從加強對分場職員、設(shè)備的治理上進(jìn)手，進(jìn)一步加強對職工的技術(shù)、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，進(jìn)步職工整體素質(zhì)，從而進(jìn)步設(shè)備的健康水平，保證設(shè)備的運行率和可靠率。
2、我們采取硬件為主，軟件硬件兩手抓的方法。一方面保證設(shè)備運行安全穩(wěn)定，為系統(tǒng)和公司提供暢通的信息通道;另一方面加強分場和班組的軟件治理，促進(jìn)了各項工作的順利開展。利用“春檢”“秋檢”的時機，對微波、載波、交換機、光端機及電源設(shè)備和通訊線路進(jìn)行了全面認(rèn)真地檢查，找有缺陷及時進(jìn)行處理。我們還牢牢捉住活動主題，開展了“安全生產(chǎn)月”、“安全技術(shù)競賽”等活動，把活動與日常的職工教育結(jié)合在一起，以活動促進(jìn)生產(chǎn)，使職工技術(shù)素質(zhì)和安全意識得到進(jìn)步，從而帶動生產(chǎn)工作的.扎實開展。
3、我們認(rèn)真召開每周的安全分析會，總結(jié)一個月的安全工作情況，找出差距，安排下月的安全生產(chǎn)工作。在每周的安全學(xué)習(xí)活動中，分場職員到各班組與職工一起學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《電業(yè)系統(tǒng)安全工作規(guī)程》、《電力系統(tǒng)通訊治理規(guī)程》及發(fā)生的人身傷亡等事故通報和各類安全文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)下發(fā)的各類安全生產(chǎn)簡報、事故通報，對發(fā)生的事故進(jìn)行反思。
4、我們把對員工的教育作為進(jìn)步員工隊伍整體素質(zhì)，保證安全生產(chǎn)的重要手段。年初提出創(chuàng)建“學(xué)習(xí)性”分場的目標(biāo)。在加強技術(shù)培訓(xùn)的同時加強對職工的日常安全教育，分場每月下發(fā)各班的培訓(xùn)計劃。特別在“冬訓(xùn)”等活動中，制定了具體的計劃，分場領(lǐng)導(dǎo)不定期進(jìn)行檢查學(xué)習(xí)情況，使培訓(xùn)收到了實效。進(jìn)步職工的安全素質(zhì)和技術(shù)水平，使我們的職工都能達(dá)到安全、技術(shù)雙豐收。我們進(jìn)行的培訓(xùn)工作主要體現(xiàn)對各類職工的針對性，我們在今年的培訓(xùn)工作中突出了對新設(shè)備、新技術(shù)的培訓(xùn)，重點對所轄班組進(jìn)行了有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，派職工參加光傳輸學(xué)習(xí)班回來后進(jìn)行講解、每月的學(xué)習(xí)班都進(jìn)行有關(guān)的學(xué)習(xí)。采取了技術(shù)講課、技術(shù)考問、集中練習(xí)和自學(xué)等多種方式對職工教學(xué)和培訓(xùn),保證了學(xué)習(xí)時間，生產(chǎn)職員培訓(xùn)時間全部大于40學(xué)時。
5、我們對臨時性的工作的安全情況也特別重視，加強對通訊搶修治理，接到障礙立即趕到現(xiàn)場及時進(jìn)行修復(fù)。如到7號樓通訊電纜多次被盜導(dǎo)致線路中斷，接到障礙后迅速組織搶修，及時恢復(fù)了通訊。我們還為電氣分場、信息中心接續(xù)了幾十芯的光纜，打破了我廠光纜施工依靠外包施工的格式，同時也使我廠光纜搶修水平邁上一個重要的臺階，為保證系統(tǒng)通訊暢通提供可了技術(shù)支持。
6、我們在檢驗工作中對每一項工作認(rèn)真進(jìn)行工作前危險點分析，檢查班組對觸電、防止高空墜落等方面的危險點分析是否周到，并結(jié)合實際情況制定安全措施。我們經(jīng)常到現(xiàn)場檢查通訊線路，對不規(guī)范的重新整理，力求達(dá)到安全、規(guī)范。施工中分場主任、安全員經(jīng)常親身到場，督促職工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程制度，基本杜盡了違章作業(yè)的發(fā)生。
7、安全性評價整改項目中的“未安裝調(diào)度交換機”的項目也已經(jīng)完成，符合了電力行業(yè)安全性評價要求。我們還按照系統(tǒng)安全性評價標(biāo)準(zhǔn)，對我單位的通訊設(shè)備進(jìn)行了安全性評價的現(xiàn)狀查評，設(shè)備安全情況良好。
8、我們把嚴(yán)格治理做為抓好安全生產(chǎn)的重點，認(rèn)真貫徹落實各級職員安全責(zé)任制，使各項安全責(zé)任落實到人，形成一級抓一級，人人有責(zé)任的良好模式。認(rèn)真學(xué)習(xí)了事故通報、各種規(guī)章等，并按章使用“安全作業(yè)卡”85張。在各項施工中工作中，分場主任、安全員經(jīng)常親身督促職工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程制度，檢查各班組對觸電、防止高空墜落等方面的危險點分析是否周到，并結(jié)合實際情況制定安全措施，在工作中沒有發(fā)生違章作業(yè)現(xiàn)象。
1、習(xí)慣性違章操縱還沒有完全杜盡，個別職員存在僥幸心理不完全按章操縱;。
2、安全教育還需要進(jìn)一步加強，力求避免形式化。
通訊公司工作總結(jié)篇十八
公司召開“質(zhì)量月”活動動員會。公司領(lǐng)導(dǎo)，部分助理、副總師級領(lǐng)導(dǎo)及各單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加了會議。
會上，質(zhì)管處通報了“質(zhì)量月”活動方案。副總經(jīng)理傳達(dá)了集團(tuán)公司質(zhì)量工作會議精神，重點圍繞當(dāng)前質(zhì)量形勢開展了“質(zhì)量月”活動動員。副總經(jīng)理在動員講話中，首先肯定了質(zhì)量管理工作所取得的成績。他指出，隨著公司的快速發(fā)展，產(chǎn)品產(chǎn)量的不斷提升，質(zhì)量管理工作量也不斷增加，盡管出現(xiàn)了一些問題，但質(zhì)量控制能力基本滿足需求。特別是近一年來，公司通過聯(lián)席會的定期召開、與建立長效溝通機制、對質(zhì)量問題處理的快速反應(yīng)能力、加大員工的培訓(xùn)力度、設(shè)計質(zhì)量的提升、現(xiàn)場工藝紀(jì)律的監(jiān)督、外包工質(zhì)量保證能力的評定、部分導(dǎo)入卓越績效等方面的有效實施，確保了公司質(zhì)量管理體系的健康發(fā)展。面對目前金融危機給造船業(yè)帶來的沖擊，副總經(jīng)理客觀分析了目前公司所面臨的種種不利形勢，并結(jié)合近期出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，要求各單位要結(jié)合“質(zhì)量月”活動，從自身查找不足，從內(nèi)部分析原因，采取有效措施，實施改進(jìn)。
針對“質(zhì)量月”活動，副總經(jīng)理要求各單位行政一把手要帶頭部署，切實抓出成效。各單位要開展“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的大討論活動，要結(jié)合本單位、本崗位的特點，對自身的質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患進(jìn)行分析討論，對公司的生存發(fā)展，對自身利益的影響開展討論，提高對工作質(zhì)量和施工質(zhì)量重要性的認(rèn)識，提高一次做好的主動意識。在討論活動的基礎(chǔ)上，開展征集“提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量合理化建議”活動，各單位要從自身查找問題的原因，提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的合理化建議。
要貫徹“三實”作風(fēng)，認(rèn)真務(wù)實地抓好質(zhì)量文化建設(shè)，形成長效機制。按集團(tuán)公司的要求，質(zhì)管處要牽頭研究做好質(zhì)量體系量化評價方法，明確需要量化的部門與工作，并形成方案。策劃卓越績效推行時間表，各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)卓越績效評價準(zhǔn)則，尤其是單位領(lǐng)導(dǎo)要帶頭學(xué)習(xí)，今年公司要加大對績效自評師的培訓(xùn)工作，為下一步全面推行績效評價工作奠定基礎(chǔ)。對甲板機械等問題較多的廠家要采取措施，開展質(zhì)量保證能力評定工作，并形成報告，查找供貨廠家體系存在的問題，重點關(guān)注對顧客意見的處理結(jié)果，為后續(xù)公司的訂貨工作提供有利的指導(dǎo)依據(jù)。要通過“質(zhì)量月”活動，把公司的質(zhì)量控制能力和產(chǎn)品實物質(zhì)量提升到一個新的水平，不斷提高公司的質(zhì)量信譽。
總經(jīng)理強調(diào)，今年的“質(zhì)量月”活動要有特色，要真抓實干，要根據(jù)目前的形勢，加強對質(zhì)量工作的再認(rèn)識、再提高。他從四個方面提出了要求：一、進(jìn)一步提高質(zhì)量認(rèn)識。目前公司發(fā)展很快，質(zhì)量管理工作也要跟上快速發(fā)展的需要，并且要在發(fā)展中進(jìn)行階段性總結(jié)，鞏固取得的成績，不斷創(chuàng)新管理思路和方法，提高質(zhì)量管理水平。
二、用質(zhì)量保生存。要再認(rèn)識質(zhì)量管理重要性。在目前金融危機的形勢下，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量有更高的要求，我們必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，并強調(diào)質(zhì)量是企業(yè)的生命。
三、質(zhì)量工作不容有失。公司整體質(zhì)量狀況是良好的，質(zhì)量管理是可靠的，質(zhì)量體系是有保證的，我們的產(chǎn)品也是信得過的，但在生產(chǎn)過程中仍存在一定的質(zhì)量問題，對公司的發(fā)展和生存也產(chǎn)生了一定的影響。各單位要清楚職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量重點，長抓不懈。
四、在抓產(chǎn)品質(zhì)量的同時，更要抓工作質(zhì)量，用工作質(zhì)量的可靠來保證產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)秀。我們不僅要求提高生產(chǎn)單位的工作質(zhì)量，更要提高各職能單位的工作質(zhì)量。要利用好“質(zhì)量月”活動，把公司的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量都推進(jìn)到新的臺階，使公司抗風(fēng)險、防危機能力得以提高，使質(zhì)量管理形成長效機制，保證公司下一步更好更快發(fā)展。
通訊公司工作總結(jié)篇十九
20xx年，我校中考成績斐然，取得了大突破。為了表彰先進(jìn)，借鑒好經(jīng)驗，學(xué)習(xí)好做法，指導(dǎo)20xx屆畢業(yè)班各項工作，10月12日、13日，我校組織召開了20xx屆中考工作總結(jié)表彰暨20xx屆中考備考研討會。
研討會分兩個階段進(jìn)行。第一階段主要進(jìn)行了20xx屆中考質(zhì)量分析、畢業(yè)年級管理總結(jié)、尖子生輔導(dǎo)經(jīng)驗分享和優(yōu)秀個人及團(tuán)隊表彰等有關(guān)議程。鄒南勇副校長對20xx屆的備考工作做了簡要回顧，對全體教師和學(xué)生的努力給予了充分肯定;方萬生校長為20xx屆優(yōu)秀教師個人和團(tuán)隊頒發(fā)了榮譽證書。全體教職員工參加了第一階段的會議。
第二階段的研討會主要由新老初三全體教師和學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加。研討會進(jìn)行20xx屆備課組長代表和班主任代表分享備考及管理經(jīng)驗，20xx屆各備課組和各班級教師進(jìn)行學(xué)科教學(xué)研討和班級學(xué)情分析，年級組長闡述20xx屆備考計劃。xx副校長解讀20xx屆備考方案時強調(diào)，要堅持團(tuán)隊備考、精神備考和科學(xué)備考的指導(dǎo)思想，把學(xué)生升學(xué)與綜合素質(zhì)全面提高、教師專業(yè)化發(fā)展與學(xué)校美譽度提高等結(jié)合起來，作為備考的目標(biāo)，抓緊抓好各項備考工作。方萬生校長在總結(jié)發(fā)言時指出，大家一定要發(fā)揚“團(tuán)結(jié)奮斗不甘人后”的八中精神，明確目標(biāo)，鼓足干勁，加強團(tuán)隊合作，時間上不爭不搶，把精細(xì)化管理做到極致，科學(xué)高效訓(xùn)練，把培優(yōu)、培尖、培臨工作做好，做好全員陪伴，傾情備考，快樂備考，健康備考。
會議由xx副校長主持。
通訊公司工作總結(jié)篇二十
20xx年x月x日，河南x金鉛集團(tuán)迎來了華中地區(qū)首次產(chǎn)品訂貨暨交流會。在江西省南昌市美程商務(wù)酒店三樓多媒體會議室隆重召開，會議歷時兩個半小時，此次會議由南昌x科技有限公司主持。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)曹—廠長—總工程楊—銷售部—南昌x科技有限公司負(fù)責(zé)人xx、以及銷售總監(jiān)蔣x、嘉賓聶xx出席本次會議。江西地區(qū)個市級縣區(qū)代表直接管轄銷售的相關(guān)負(fù)責(zé)人也參加了本次會議。
南昌xx科技有限公司負(fù)責(zé)人xx熱情洋溢的致歡迎辭中，誠摯的向各位到來的`貴賓表示謝意，在一陣陣熱烈的掌聲中，會議正式拉開了序幕。
之后，廠長xx就集團(tuán)的規(guī)劃及在各經(jīng)營項目，向各位嘉賓一一介紹，且表明在今后的合作中要加強溝通，增進(jìn)友誼，深化合作，共謀發(fā)展。尤其重要的是集團(tuán)公司老總曹xx發(fā)表的講話，詳細(xì)介紹了我集團(tuán)今后的發(fā)展規(guī)劃與遠(yuǎn)景，加深了客戶對我集團(tuán)的認(rèn)識，增強客戶同我公司合作的信心和認(rèn)可度。
會后在宴會廳就餐來賓觥籌交錯，暢所欲言。從邀請客戶前來參會，會議順利的召開，到進(jìn)行的這幾個階段，每個環(huán)節(jié)緊緊相扣，公司各部分成員團(tuán)結(jié)一致，互相配合，絲毫不敢怠慢，本著作為豫光人的熱情，我們精心安排好每個貴賓的食、住、行，讓貴賓感受到豫光金鉛的熱情和情誼的真切。
來賓們盡興而歸的那份喜悅，讓我們倍感欣慰。在煙火絢爛的天空下，我們共同祝愿豫光金鉛的發(fā)展蒸蒸日上!
南昌xx科技有限公司。
通訊公司工作總結(jié)篇二十一
20xx年1月22日18:05，迎新聯(lián)歡晚會在公司活動中心一樓拉開序幕，全體員工出席，同時，也親臨現(xiàn)場并觀看了演出。
本次晚會安排了表彰，舞蹈，歌曲，小品，游戲，抽獎等有趣的環(huán)節(jié)，節(jié)目精彩紛呈，高潮迭起，給在場的所有人帶來了一場別開生面的視覺盛宴。讓員工在品嘗美味年夜飯，欣賞精彩節(jié)目的同時，更收貨了一份感動，一份來自公司、來自濃濃關(guān)懷，深切愛意。
年會初始，引領(lǐng)發(fā)言，總結(jié)過去的20xx，展望美好的20xx，其次由講話，最后由講話，全體員工在過去一年中作出的努力和奉獻(xiàn)給予了充分的認(rèn)可和贊揚。接著由主持人宣讀20xx年最佳新人獎、愛崗敬業(yè)獎、業(yè)務(wù)能手獎和優(yōu)秀員工獎獲獎名單，共17人受到表彰，所有獲獎?wù)吲恼樟裟睢８冻鼋K有回報，此次內(nèi)部員工表彰大大鼓舞和激勵了在場的所有員工。
整場晚會持續(xù)了近3個小時，美妙的歌曲，熱辣的舞蹈，搞笑又富有深刻寓意的小品大家都為之陶醉。精彩之際，領(lǐng)導(dǎo)們也紛紛上臺獻(xiàn)唱，給大家?guī)硪皇装詺馐愕摹度f英尺》，更是掀起了現(xiàn)場的高潮。中間的抽獎環(huán)節(jié)，更是扣人心弦，緊張萬分，除了我們準(zhǔn)備的豐厚實物獎品外，領(lǐng)導(dǎo)從總經(jīng)理到主管，都紛紛主動出資，籌備了一份又一份的現(xiàn)金大禮，眾多員工都抱得大獎、滿載而歸。
美好的時刻總是短暫的。最后由攜涂一起上臺，深情演唱一首《難忘今宵》，寄托了對所有員工的祝福與期望，在這首美妙地歌聲中，結(jié)束了20xx年迎新聯(lián)歡晚會。本次晚會，在豐富了員工的文化生活，為員工提供了展示自己的舞臺之時，也增強了事業(yè)部的內(nèi)部凝聚力，增進(jìn)了員工對事業(yè)部的認(rèn)知和歸屬感.相信在未來的20xx年，我們將更輝煌!!
通訊公司工作總結(jié)篇二十二
20xx年11月19日上午10：00，浙xxx大學(xué)工商管理學(xué)院新銳招聘會正式拉開帷幕。本次招聘會得到學(xué)院的大力支持并深受領(lǐng)導(dǎo)重視，其中工商管理學(xué)院院長xxx老師，院黨委副書記xxx老師，院學(xué)辦主任xx老師，輔導(dǎo)員xx老師以及浙江工商大學(xué)招生與就業(yè)處處長xx老師、副處長xx老師先后親臨現(xiàn)場視察指導(dǎo)。本次招聘會一共吸引了36家企業(yè)到場，提供近百個崗位，為我院畢業(yè)生實習(xí)與就業(yè)提供了更多選擇的機會。
招聘會開始之前，工作人員積極地布置場地，做著準(zhǔn)備工作。每個任務(wù)分配到位，企業(yè)負(fù)責(zé)人盡職地引導(dǎo)并負(fù)責(zé)各自企業(yè)，機動人員認(rèn)真地做好了本職工作，如企業(yè)接待、簽到、現(xiàn)場拍照、咨詢寄物等，盡可能的做到萬無一失，一方面給企業(yè)代表留下良好的印象，也極力為廣大學(xué)子提供更好的實習(xí)就業(yè)招聘平臺。
待準(zhǔn)備工作結(jié)束，招聘會正式開始。陽光的微笑，堅定的眼神，無不透露著應(yīng)聘者的自信。他們懷揣著希望而來，將最佳狀態(tài)呈現(xiàn)給企業(yè)面試官。每一位前來應(yīng)聘的應(yīng)聘者都很用心地尋找適合自己的職位，積極與企業(yè)代表交流，同時也有同學(xué)前來了解當(dāng)下的就業(yè)形勢。無論是否找到工作，來到現(xiàn)場的人都或多或少的有了收獲，相信經(jīng)過此次招聘會，他們會對未來有更清晰的描繪！
每一家企業(yè)都是伯樂，在尋找自己的千里馬。他們對千里馬有不同的定義，有的看重專業(yè)素養(yǎng)，有的看重人際交往能力，有的看重領(lǐng)導(dǎo)組織能力……無論企業(yè)側(cè)重哪方面的能力，積極向上的精神風(fēng)貌，謙虛謹(jǐn)慎的求職態(tài)度和不卑不亢的談吐都是每家企業(yè)招聘的基本素養(yǎng)。當(dāng)然招聘者對于他們要尋找的千里馬也寄予很大的希望。希望他們能在工作中找到興趣，將激情進(jìn)行到底。利用自己年輕敢于拼搏的優(yōu)勢，在自己的崗位上不斷創(chuàng)新，為企業(yè)注入鮮活的血液。
在招聘會即將結(jié)束的時候，班聯(lián)工作人員向企業(yè)代表分發(fā)并回收了關(guān)于此次招聘會的反饋表。從參會企業(yè)所填寫的反饋表中，反映了企業(yè)對現(xiàn)場工作人員的滿意，同時也給應(yīng)屆畢業(yè)生提出了一些寶貴的意見和建議，要注重理論與實踐相結(jié)合，在學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時要增加自己的實踐能力，讓自己與社會更好的接軌。我們相信，經(jīng)過此次招聘會，管理學(xué)院的學(xué)子將會更加清楚地認(rèn)識自己，揚長避短，讓自己更加符合時代要求，最終實現(xiàn)自我突破！我們也相信作為工商管理學(xué)院的特色招聘會也將越辦越好，為廣大學(xué)子提供更好的實習(xí)就業(yè)機會。
通訊公司工作總結(jié)篇二十三
xx年9月10日上午，我院隆重召開xx級新生軍訓(xùn)動員大會。院長李運生教授、吳伯喻副院長、高驚生副院長、黨委梁華南書記、黨委譚馬利副書記、學(xué)生處卜佳銳處長，公安邊防部隊廣州指揮學(xué)校邵明東團(tuán)長以及各系部處的領(lǐng)導(dǎo)出席動員大會。
大會由學(xué)生處卜佳銳處長主持。08級2100多名新生穿著綠色的迷彩服在教官的帶領(lǐng)下排著整齊的方陣參加軍訓(xùn)動員大會。
08級新生軍訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長、學(xué)院黨委譚馬利副書記做動員講話。在講話中，譚書記指出軍訓(xùn)是每個新生入學(xué)后的第一項必修課，軍訓(xùn)訓(xùn)練就有如催化劑，能加快加強新生們對大學(xué)生活的適應(yīng)。
同時，譚書記也對新生的軍訓(xùn)做出了幾點要求：
第一，要深入開展學(xué)習(xí)部隊同志的活動，發(fā)揚部隊優(yōu)良傳統(tǒng)；
第二，遵守規(guī)章制度，服從命令；
第三，發(fā)揚刻苦精神，艱苦訓(xùn)練；
第四，要把軍訓(xùn)精神貫徹到整個大學(xué)生活乃至人生生活中；
第五，安全第一,要做好自我防護(hù)工作。譚書記對新同學(xué)寄予了厚望，希望他們軍訓(xùn)九天，受益一輩子。
隨后，軍訓(xùn)團(tuán)團(tuán)長邵明東同志代表承訓(xùn)官兵做了講話。計算機系08級新生陳華輝同學(xué)代表參訓(xùn)新同學(xué)做出承諾，保證能以不怕苦不怕累的精神完成好軍訓(xùn)任務(wù)。
最后，承訓(xùn)官兵做了精彩的隊列表演。
軍訓(xùn)動員大會結(jié)束以后，我院新生正式進(jìn)入為期9天的軍訓(xùn)生活。
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