報(bào)告的寫(xiě)作過(guò)程需要進(jìn)行充分的資料收集、信息整理和思考分析。要寫(xiě)一篇較為完美的報(bào)告，首先需要明確報(bào)告的目的和受眾。讓我們一起來(lái)研究這些范文，掌握撰寫(xiě)報(bào)告的技巧和方法。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇一
我鎮(zhèn)全鎮(zhèn)總?cè)丝?0萬(wàn)多人，11個(gè)村委會(huì)（社區(qū)），村級(jí)文化室5個(gè)，占全鎮(zhèn)文化室的50％?，F(xiàn)有關(guān)工作匯報(bào)如下：
過(guò)去一年文化站根據(jù)各自分工充分利用各種載體，如采用廣播、電視、宣傳欄、黑板報(bào)等形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)，積極宣傳黨的路線、方針、政策；宣傳、貫徹文化市場(chǎng)管理的法律法規(guī)及科普知識(shí)。
今年以來(lái)，文化站與各村文化室開(kāi)展了豐富多彩的文藝活動(dòng)，促進(jìn)創(chuàng)建工作和文體事業(yè)向更高層次發(fā)展；受到鎮(zhèn)黨委、政府的肯定和群眾的歡迎。積極配合支持農(nóng)村數(shù)字電影的啟動(dòng)與開(kāi)展。
理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、文化站的辦公條件非常簡(jiǎn)陋，希望上級(jí)能給予關(guān)心。
2、文化站綜合樓建設(shè)前期工作已準(zhǔn)備就緒，但是配套資金缺口無(wú)法解決。
3、鎮(zhèn)財(cái)政財(cái)力有限，安排的經(jīng)費(fèi)無(wú)法滿(mǎn)足正?；顒?dòng)的開(kāi)展。
我站對(duì)照《廣東省綜合文化站評(píng)估定級(jí)量化標(biāo)準(zhǔn)》的條件自評(píng)為二級(jí)（達(dá)標(biāo)）文化站。現(xiàn)申報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估小組給予檢查、復(fù)核和驗(yàn)收。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇二
自今年七月份以來(lái)，開(kāi)展了“四個(gè)要求、五種作風(fēng)、六個(gè)嚴(yán)禁”為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)紀(jì)律整治活動(dòng)。通過(guò)此次活動(dòng)全體機(jī)關(guān)干部都能堅(jiān)持以身作則、率先垂范，按照這次集中整治活動(dòng)要求，我們本著實(shí)事求是的態(tài)度，認(rèn)真開(kāi)展“四查四看”，查找存在的問(wèn)題和不足，認(rèn)真分析了存在問(wèn)題的原因，并針對(duì)存在的問(wèn)題，明確了整改方向，制定了整改措施?，F(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：
(一)、“六個(gè)嚴(yán)禁”落實(shí)情況.
縣紀(jì)委“六個(gè)嚴(yán)禁”活動(dòng)開(kāi)展后，黨委、政府非常重視，召開(kāi)全體機(jī)關(guān)干部大會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí)，制定方案,并在機(jī)關(guān)樓內(nèi)顯赫位置用示板公示，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)干部都有警示桌牌，便于時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)牢記。鎮(zhèn)紀(jì)委組織人員認(rèn)真開(kāi)展定期和不定期監(jiān)督檢查，通過(guò)檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部違反“六個(gè)嚴(yán)禁”行為。
(二)、《行政效能監(jiān)察工作制度》落實(shí)情況。
為促進(jìn)全鎮(zhèn)行政效能監(jiān)察工作的開(kāi)展，使全鎮(zhèn)各部門(mén)在日常工作中認(rèn)真執(zhí)行我鎮(zhèn)制定的首問(wèn)負(fù)責(zé)制等五項(xiàng)制度。我鎮(zhèn)采取多項(xiàng)舉措，檢查落實(shí)情況。
三月下旬，由鎮(zhèn)紀(jì)委向全鎮(zhèn)各部門(mén)、各站所負(fù)責(zé)人包括上掛部門(mén)共55人，下發(fā)了《xx年民主評(píng)議重點(diǎn)崗位工作人員工作方案》，方案圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境、群眾切身利益方面的政行風(fēng)狀況和企業(yè)發(fā)展的要求，在年底組織服務(wù)對(duì)象、各界代表、政行風(fēng)監(jiān)督員、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委委員、機(jī)關(guān)干部對(duì)全鎮(zhèn)各部門(mén)正副職站所負(fù)責(zé)人，在保證政令暢通、環(huán)境建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)及為民服務(wù)上進(jìn)行測(cè)評(píng)。對(duì)連續(xù)兩年綜合滿(mǎn)意率排在后三名的站所長(zhǎng)，將建議鎮(zhèn)黨委將其調(diào)職、降職使用;對(duì)出現(xiàn)涉軟案件的站所，將依據(jù)情節(jié)給該站所負(fù)責(zé)人予黨政紀(jì)處分;對(duì)測(cè)評(píng)滿(mǎn)意率低于60%的，將在年底個(gè)人責(zé)任制考核中扣分，并取消年底創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)資格。通過(guò)對(duì)文件的制定、實(shí)施，將使全體機(jī)關(guān)干部特別是各部門(mén)負(fù)責(zé)人提高勤政高效、依法行政意識(shí)，從而促進(jìn)五項(xiàng)制度的實(shí)施。目前，鎮(zhèn)紀(jì)委未接到一例反映我鎮(zhèn)各站所長(zhǎng)存在服務(wù)意識(shí)差、工作不負(fù)責(zé)等妨礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的投訴。
(三)、《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定》落實(shí)情況。
我們采取有效措施，嚴(yán)格按照《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定要求管理機(jī)關(guān)干部。
能力。強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。由鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記帶隊(duì)組成檢查組，定期不定期對(duì)站所進(jìn)行明查暗訪，對(duì)工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲、看與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、視頻的工作人員，進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并將每次的檢查情況納入到機(jī)關(guān)干部日?？己酥?。
(四)、各項(xiàng)規(guī)章制度、政策法規(guī)執(zhí)行情況。
鎮(zhèn)黨委建立完善了《全鎮(zhèn)重點(diǎn)工作包保責(zé)任制》、《機(jī)關(guān)工作制度》、《機(jī)關(guān)干部崗位工作績(jī)效考評(píng)管理辦法》等制度，規(guī)定了干部日常行為規(guī)范、考勤、請(qǐng)銷(xiāo)假、值班值宿、公務(wù)用車(chē)、就餐招待等各方面要求，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)輝南縣《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定》、機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)“四個(gè)要求”、“五種作風(fēng)”和“六個(gè)嚴(yán)禁”。以制度約束干部行為。
(五)、存在問(wèn)題。
1、學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)，理論水平有待提高。有的干部以往的學(xué)習(xí)不夠積極，學(xué)習(xí)過(guò)于形式單調(diào)，特別在理論學(xué)習(xí)中自覺(jué)性不強(qiáng)，只是被動(dòng)地學(xué)，不能很好地用理論去指導(dǎo)實(shí)際工作，因此，學(xué)習(xí)收獲較淺，未能跟上形勢(shì)和工作發(fā)展的要求。
2、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作方法簡(jiǎn)單。工作思路不寬、不活，很多時(shí)候還是循規(guī)蹈矩，安于表面，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，不能用全新的思維和方式去做開(kāi)創(chuàng)性的工作。
3、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，文明服務(wù)流于表面和形式化。主要表現(xiàn)是為人民服務(wù)不夠積極主動(dòng)，缺乏持之以恒、認(rèn)真仔細(xì)的作風(fēng)，重表面、輕實(shí)際，短期行為多、長(zhǎng)效措施少，未達(dá)到理想效果。
4、規(guī)章制度落實(shí)執(zhí)行不夠。在日常工作中，雖然有很多制度對(duì)我們進(jìn)行約束，可在實(shí)際工作中不能從講政治的高度解決問(wèn)題，缺乏主動(dòng)遵守工作紀(jì)律性，使制度落實(shí)不到位。
5、工作力度執(zhí)行不到位，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)溝通，工作中存在著得過(guò)且過(guò)，不出亂子就好的錯(cuò)誤思想，缺乏扎實(shí)認(rèn)真、雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度。
1、不夠重視學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)不到學(xué)習(xí)的重要性，對(duì)自己的學(xué)習(xí)要求不夠嚴(yán)，未能培養(yǎng)起學(xué)習(xí)興趣，沒(méi)有注重學(xué)習(xí)的實(shí)效，以致使學(xué)習(xí)形式單調(diào)，學(xué)習(xí)時(shí)間少，達(dá)不到良好的學(xué)習(xí)效果。
2、思想上不能做到與時(shí)俱進(jìn)，不與時(shí)俱進(jìn)，解放思想，就不能適應(yīng)時(shí)代的要求，創(chuàng)新工作就會(huì)受到掣肘。不溝通思想，凝心聚力，日常工作就會(huì)造成障礙。
3、工作中缺乏主動(dòng)性，總認(rèn)為不犯錯(cuò)誤，過(guò)得去就行，沒(méi)有嚴(yán)格依照有關(guān)規(guī)定約束自己的思想和行為，造成自己缺乏鉆研業(yè)務(wù)的精神，影響了工作效能。
4、宗旨觀念有所淡化，在工作中，有的干部有時(shí)產(chǎn)生了想松口氣的念頭，致使工作有時(shí)不夠深入，全心全意為人民服務(wù)意識(shí)不牢固。
5、自我要求有所放松，忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高，降低了養(yǎng)成要求，工作有時(shí)憑經(jīng)驗(yàn)，按部就班，忽視了自我的進(jìn)一步完善和提高，在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、組織紀(jì)律方面放松了對(duì)自己的要求，有時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，總認(rèn)為不出大問(wèn)題就行了。
1、加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自身素質(zhì)。以政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，完善學(xué)習(xí)機(jī)制，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，全面提高自身的整體素質(zhì)。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，全面推進(jìn)工作，我將進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，把創(chuàng)新作為工作的靈魂，突破傳統(tǒng)思維模式，創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法，在實(shí)際工作中邊探索、邊實(shí)踐、邊總結(jié)，不斷改進(jìn)工作方法，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理手段，推進(jìn)本職工作不斷向前發(fā)展。
3、完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，勇于參與競(jìng)爭(zhēng)。在工作中要克服“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的庸俗思想，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為和積極向上的新風(fēng)尚;克服得過(guò)且過(guò)、不思進(jìn)取的思想，樹(shù)立不進(jìn)則退、謀求更大發(fā)展的觀念;克服“成績(jī)不大年年有，速度不快總在走”的盲目樂(lè)觀情緒，樹(shù)立只爭(zhēng)朝夕，發(fā)展慢了也是落后的新觀念，積極投身于爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中。
4、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)思想，把“群眾需要的，就是我們要做的”作為服務(wù)宗旨，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、強(qiáng)化監(jiān)督，清正廉潔，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和單位相關(guān)制度，凈化工作環(huán)境，杜絕吃、拿、卡、要等行為，提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇三
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一直以來(lái)按照鎮(zhèn)黨委、政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的部署和要求，通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)清了形勢(shì)、明確了任務(wù)，改進(jìn)和加強(qiáng)了工作作風(fēng)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合鎮(zhèn)黨委、政府開(kāi)展中心工作，并把文化工作與中心工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)使群眾文化更好地服從和服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)。在理論學(xué)習(xí)中，政治意識(shí)、改革意識(shí)和發(fā)展文化的觀念得到了增強(qiáng)，從而更加堅(jiān)定了群眾文化工作者投身于文化事業(yè)的信心和信念，為我站的文化工作順利開(kāi)展打下了較好的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、打造草原書(shū)屋。
嚴(yán)格按照上級(jí)要求以解決群眾讀書(shū)難，全面提高廣大牧區(qū)群眾的精神文化生活質(zhì)量為原則，扎實(shí)推進(jìn)“草原書(shū)屋”建設(shè)工程，將之作為推進(jìn)新牧區(qū)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，采取積極措施認(rèn)真落實(shí)建設(shè)任務(wù)。我鎮(zhèn)高度重視牧區(qū)文化建設(shè)把草原書(shū)屋工程建設(shè)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，精心組織、認(rèn)真規(guī)劃抓好落實(shí)加強(qiáng)對(duì)草原書(shū)屋工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)草原書(shū)屋管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
至今年完成了xx個(gè)嘎查草原書(shū)屋的建設(shè)，各嘎查圖書(shū)、電子音像制品1000余冊(cè)均以上架，完成了鎮(zhèn)文化陣地的建立。全鎮(zhèn)初步形成了以鎮(zhèn)文化站為主，xx處草原書(shū)屋為輔，輻射周邊xx個(gè)嘎查6000多名牧區(qū)群眾的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為建設(shè)社會(huì)主義新牧區(qū)建設(shè)構(gòu)建新牧區(qū)和諧社會(huì)打下了良好的文化基礎(chǔ)。
三、存在的問(wèn)題。
文化站基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)滯后牧區(qū)文化工作比較薄弱，文化事業(yè)經(jīng)費(fèi)投入少，文化活動(dòng)規(guī)模小、檔次低，由于我站缺乏活動(dòng)經(jīng)費(fèi)難于舉辦有一定規(guī)模和影響的文化活動(dòng)，在一定程度上滿(mǎn)足不了人民群眾日益提高的精神文化需求。
到目前，我站圓滿(mǎn)完成了鎮(zhèn)黨委、政府及上級(jí)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中取得了一定的成績(jī)。這些成績(jī)的取得與鎮(zhèn)黨委、政府和上級(jí)部門(mén)的關(guān)心、支持及各部門(mén)的配合是分不開(kāi)的，但工作中仍存在不足，有待于加以完善。在今后的工作中我們將以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)堅(jiān)持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，扎扎實(shí)實(shí)地做好工作，努力開(kāi)創(chuàng)全鎮(zhèn)文化工作的新局面。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇四
一轉(zhuǎn)眼，時(shí)光飛逝如電，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間的辛勤工作，存在著缺陷，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)自查報(bào)告了。那么一份詳細(xì)的自查報(bào)告要怎么寫(xiě)呢？以下是小編家整理的綜合文化站自查報(bào)告范文，希望對(duì)家有所助。
鄉(xiāng)地處區(qū)西南部，全鄉(xiāng)總面積51平方公里，轄20個(gè)行政村，1個(gè)居會(huì)，總?cè)丝?.2萬(wàn)人，隨著開(kāi)放的不斷深入，人民生活水平的不斷提高，人民的業(yè)余文化需要不斷增加。為了進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)村建設(shè)，發(fā)展和提升農(nóng)村文化品位，真正體現(xiàn)文化為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和為人民服務(wù)的宗旨，為豐富農(nóng)村文化生活，建成了一個(gè)綜合文化站，為農(nóng)村文化工作進(jìn)一步開(kāi)展提供設(shè)施保障，現(xiàn)就我鄉(xiāng)綜合文化站建設(shè)情況總結(jié)如下：
（一）資金落實(shí)情況。
我鄉(xiāng)綜合文化站建設(shè)項(xiàng)目共計(jì)投資38萬(wàn)余元，其中地方投資10萬(wàn)元，預(yù)算內(nèi)投資16萬(wàn)元，鄉(xiāng)自籌資金12萬(wàn)余元?，F(xiàn)在工程已經(jīng)全面完成，資金全部按照工程預(yù)算投入項(xiàng)目建設(shè)。
（二）項(xiàng)目用地和建設(shè)情況。
我鄉(xiāng)綜合文化站建設(shè)項(xiàng)目選址在鄉(xiāng)政府所在地新場(chǎng)村，距鄉(xiāng)政府400米左右，占地面積840平方米，建筑面積390平方米，有一個(gè)180平方米的壩子，可用來(lái)舉辦中小型文藝演出活動(dòng)。
（三）設(shè)備購(gòu)置情況。
綜合文化站建成之后，區(qū)文廣部門(mén)根據(jù)文化站需要統(tǒng)一購(gòu)置了屏幕電視機(jī)2臺(tái)、音箱1套、調(diào)音臺(tái)1套，還有電腦及附屬設(shè)備5套。
（四）運(yùn)行使用情況。
我鄉(xiāng)綜合文化站修建完成后，由于沒(méi)有圖書(shū)報(bào)刊、桌張板凳等基本設(shè)施未到位，再加上網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)接通，所以目前暫時(shí)還沒(méi)對(duì)外開(kāi)放。
（五）保障措施。
我鄉(xiāng)對(duì)文化站工作有明確分工，同時(shí)也落實(shí)了文化工作的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，除分管文化工作的領(lǐng)導(dǎo)外還配備了一名文化站長(zhǎng)和一名管理人員。在內(nèi)容建設(shè)、服務(wù)制度建立、激勵(lì)與約束機(jī)制建設(shè)等方面我們成立了相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)且制訂了可行的相關(guān)制度。
從自查映的情況來(lái)看，雖然我鄉(xiāng)綜合文化站建設(shè)已基本完成，但還是存在不少問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：
（一）文化站缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人員。我鄉(xiāng)綜合文化站建設(shè)后，在人員配備方面雖然配備了2名人員，但目前的人員專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，對(duì)本鄉(xiāng)的文藝活動(dòng)隊(duì)伍無(wú)法進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。
（二）開(kāi)展文化活動(dòng)的興趣和積極性不高。由于我鄉(xiāng)地方上的文藝人才不多，各行政村的農(nóng)村文藝隊(duì)伍也少，中青年人在外務(wù)工的人多，在家的部分是老年人，他們多數(shù)是以種植農(nóng)作物為生，根本沒(méi)有時(shí)間和精力花費(fèi)在開(kāi)展文化活動(dòng)上。
（三）文化站缺乏正常運(yùn)行的資金。文化站工作是一項(xiàng)為人民服務(wù)的民生工程，無(wú)經(jīng)濟(jì)收入，在購(gòu)置圖書(shū)、報(bào)刊雜志、體育活動(dòng)器材等方面都缺少資金，現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備暫時(shí)還不能滿(mǎn)足群眾的文化需要。
為了切實(shí)發(fā)揮我鄉(xiāng)綜合文化站的職能作用，豐富群眾文體生活，為鄉(xiāng)的農(nóng)村文化生活提供更好的平臺(tái)，今后我們會(huì)更加努力地投入到農(nóng)村文化工作中去，推進(jìn)鄉(xiāng)農(nóng)民文化事業(yè)更好更快發(fā)展。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇五
12月4日，中國(guó)共產(chǎn)黨中央政治局召開(kāi)會(huì)議，審議并同意中央政治局有關(guān)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定。會(huì)議一致同意有關(guān)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定：
作為一名在教育系統(tǒng)基層學(xué)校工作多年的黨員干部，我在學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)規(guī)定及改進(jìn)工作作風(fēng)的過(guò)程中，受到了教育，堅(jiān)定了信念。同時(shí)就在以后的工作當(dāng)中，如何落實(shí)好要做到中央政治局有關(guān)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，有如下思考：
一是要端正態(tài)度，改變作風(fēng)。
態(tài)度是行動(dòng)的先導(dǎo)，有什么樣的態(tài)度，就必定有什么樣的行動(dòng)；態(tài)度是行動(dòng)的方向，有什么樣的態(tài)度，就可能有什么樣的結(jié)果；態(tài)度是行動(dòng)的示范，有什么樣的態(tài)度，就定會(huì)有什么樣的效應(yīng)。要做好工作，態(tài)度和本領(lǐng)缺一不可。本領(lǐng)是會(huì)干的問(wèn)題，態(tài)度是愿干的問(wèn)題。因而在工作中，做為一名黨員干部，應(yīng)將群眾的感受放在第一位，做到對(duì)待家長(zhǎng)、學(xué)生、教師工作真誠(chéng)，不厭煩、不推托、不敷衍，同時(shí)明確自己分管各部門(mén)工作職責(zé)，提高工作效率。有了這種態(tài)度，群眾對(duì)我們才會(huì)有信心，我們?cè)诠ぷ髦胁艜?huì)有信心，才能真正做到辦江城人民滿(mǎn)意的教育。
同時(shí)，工作中還要努力做到以情服人，堅(jiān)持以人為本，善于換位思考，在管理中做到事事設(shè)身處地為一線教師、學(xué)生、家長(zhǎng)著想，實(shí)事求是地研究和解決教育教學(xué)中及教工生活中遇到的困難。深入群眾，在貼近群眾中不斷汲取工作動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變思維方式，對(duì)群眾動(dòng)之以情、曉之以理，群眾才能真正給予理解、積極支持。
二是要深入基層，真抓實(shí)干。
查實(shí)情、出實(shí)招、求實(shí)效，始終做到真抓實(shí)做。形式主義害死人。在工作中搞形式主義，不僅問(wèn)題解決不了，還會(huì)錯(cuò)失機(jī)遇、貽誤發(fā)展。只有真正到基層去調(diào)研，深入了解真實(shí)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究問(wèn)題、解決困難、指導(dǎo)工作，向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，多同群眾座談，多同干部談心，多商量討論，多解剖典型，工作真抓實(shí)做，才能真正改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作實(shí)效。
三是要迎難而上，銳意進(jìn)取。領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)大是大非要敢于亮劍，面對(duì)矛盾要敢于迎難而上，面對(duì)危機(jī)要敢于挺身而出，面對(duì)失誤要敢于承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)歪風(fēng)邪氣要敢于堅(jiān)決斗爭(zhēng)。擔(dān)當(dāng)大小，體現(xiàn)著干部的胸懷、勇氣、格調(diào)，有多大擔(dān)當(dāng)才能干多大事業(yè)。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部都要明白，黨和人民給予我們的位置和權(quán)力，不僅僅是地位和榮譽(yù)，而是一份沉甸甸的職責(zé)。我們要丟掉私心雜念，拋棄名利得失，勇敢承擔(dān)起推動(dòng)工作、為民造福的重任。
四是要厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)。成由勤儉敗由奢。艱苦奮斗是中華民族的傳統(tǒng)美德，是我們黨保持同人民群眾血肉聯(lián)系的一個(gè)重要法寶。焦裕祿同志一床被子用了幾十年，衣服、鞋襪補(bǔ)了又補(bǔ)。與焦裕祿同志相比，現(xiàn)在我們的工作條件和生活條件都有了根本改善，但仍有不少人不滿(mǎn)足，奢侈浪費(fèi)、享樂(lè)主義等現(xiàn)象不時(shí)上演，且不以為恥、反以為榮。我們提倡艱苦奮斗，不是讓大家再像過(guò)去那樣一床被子用幾十年，而是要堅(jiān)決反對(duì)鋪張浪費(fèi)、大手大腳，堅(jiān)決抵制享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，永葆艱苦奮斗的政治本色。
總之，我們要經(jīng)常對(duì)照黨章及中央八項(xiàng)規(guī)定及改進(jìn)工作作風(fēng)精神問(wèn)自己，問(wèn)及黨性，問(wèn)及靈魂，問(wèn)及民意，問(wèn)及根源，真正做到有反思、有觸動(dòng)、有提高。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇六
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站是農(nóng)村群眾文化工作網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，是黨和政府開(kāi)展農(nóng)村文化工作的基本陣地，長(zhǎng)期以來(lái)在活躍農(nóng)村文化生活，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展等方面，發(fā)揮著重要作用。根據(jù)xx縣文化新聞出版和廣播影視局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省文化廳關(guān)于做好文化部鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站服務(wù)效能抽查工作的通知》，我鄉(xiāng)更即開(kāi)展了自查工作。
文化服務(wù)站基本服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置符合國(guó)家指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和省實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求，定期提前公示服務(wù)項(xiàng)目，按要求開(kāi)放圖書(shū)室（百里村和聯(lián)合村圖書(shū)室是災(zāi)后重建項(xiàng)目，正在裝修）。群眾對(duì)文化活動(dòng)參與度高，3個(gè)村都成立了文藝團(tuán)隊(duì)，以社會(huì)效益為主，經(jīng)常參加社會(huì)公益活動(dòng)演出，有文藝骨干三十余人。配合政府中心工作，深入村組演出，利用慶三八、五一、建黨節(jié)、國(guó)慶、元旦、春節(jié)等，大力宣傳“黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針、政策、法律等編排新節(jié)目，做到節(jié)目?jī)?nèi)容健康、風(fēng)趣，主題鮮明、生動(dòng)，形成貼近農(nóng)村群眾實(shí)際，深受廣大干部群眾的喜愛(ài)，讓群眾在笑聲中得到教育，在歡樂(lè)中受到啟發(fā)，在快樂(lè)中接受教育，各村成立業(yè)余舞蹈隊(duì)，參加各種宴席演出，豐富了業(yè)余文化生活，加強(qiáng)家庭文化傳播。建立群眾文化需求反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)供需對(duì)接，解決設(shè)施設(shè)備閑置浪費(fèi)現(xiàn)象。
20xx年度，xx鄉(xiāng)黨委、政府把文化建設(shè)工作同全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)等工作協(xié)調(diào)同步推進(jìn)，高度重視文化建設(shè)工作。依托鄉(xiāng)綜合文化站和廣泛的群眾文化基礎(chǔ)，成立了文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：余昌明，副組長(zhǎng):楊霞，成員由團(tuán)委、婦聯(lián)、農(nóng)技、財(cái)政、林業(yè)等人員組成，王芬負(fù)責(zé)文化站的日常事務(wù)工作，做到中心工作有人抓，常規(guī)工作大家抓。
文化室根據(jù)實(shí)際實(shí)行錯(cuò)時(shí)對(duì)公眾開(kāi)放，開(kāi)放時(shí)間達(dá)到規(guī)定的最低時(shí)限。整合利用縣廣電局等單位配送的公共文化資源開(kāi)展文化活動(dòng)，比如成立了腰鼓隊(duì)、秧歌隊(duì)等文藝演出隊(duì)，宣傳國(guó)家、省、市、縣政策、方針。協(xié)助縣級(jí)文化行政部門(mén)，開(kāi)展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查、農(nóng)村文化市場(chǎng)監(jiān)管等情況。在平時(shí)的工作開(kāi)展過(guò)程中，xx鄉(xiāng)綜合文化站嚴(yán)格遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
不存在違法違紀(jì)情況。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇七
黨的十七屆三中全會(huì)明確提出，要“逐步推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)黨組織工作的透明度，使黨員更好地了解和參與黨內(nèi)事務(wù)”，黨的十九大上又把黨務(wù)公開(kāi)作為推進(jìn)黨內(nèi)民主建設(shè)的重要內(nèi)容正式寫(xiě)入工作報(bào)告，可見(jiàn)，黨務(wù)公開(kāi)對(duì)進(jìn)一步發(fā)展黨內(nèi)民主，保障黨員權(quán)利，提高黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政水平，具有十分重要的意義。
推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)工作，關(guān)鍵是提高黨務(wù)公開(kāi)的規(guī)范化水平。近年來(lái)，我們按照事前公開(kāi)、征求意見(jiàn)，決策公開(kāi)、民主討論，結(jié)果公開(kāi)、接受監(jiān)督的基本程序，將公開(kāi)工作貫穿于黨內(nèi)事務(wù)醞釀、決策、實(shí)施的全過(guò)程，對(duì)黨務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、制度、機(jī)制等方面進(jìn)行規(guī)范，在實(shí)踐中探索提高，在提高中不斷完善，逐步建立了符合實(shí)際的黨務(wù)公開(kāi)工作運(yùn)行機(jī)制和制度保障體系。
1、實(shí)行黨委領(lǐng)導(dǎo)，建立黨務(wù)公開(kāi)的組織。黨務(wù)公開(kāi)實(shí)行“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、紀(jì)檢協(xié)調(diào)監(jiān)督、群眾積極參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。黨委成立了“宏圖鎮(zhèn)黨務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨群辦。各部門(mén)、各單位也成立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，承擔(dān)本單位黨組織工作相關(guān)內(nèi)容的公開(kāi)任務(wù)，并負(fù)責(zé)本單位黨務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施。
2、抓住熱點(diǎn)難點(diǎn)，細(xì)化黨務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容。公開(kāi)內(nèi)容是黨務(wù)公開(kāi)的核心，一定要體現(xiàn)全面、真實(shí)、具體、合法的原則。在黨務(wù)公開(kāi)中，我們科學(xué)確定公開(kāi)內(nèi)容，做到既涵蓋黨組織工作全局，又突出重點(diǎn)。凡屬《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和其它黨內(nèi)法規(guī)要求公開(kāi)的內(nèi)容，凡是黨組織的重大決策、黨內(nèi)主要事務(wù)和組織活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)讓黨員群眾知曉的事項(xiàng)，群眾關(guān)心的、涉及群眾切身利益的重大事項(xiàng)和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以及容易滋生以權(quán)謀私、濫用權(quán)力等消極腐敗問(wèn)題的事項(xiàng)，只要不涉及黨和國(guó)家機(jī)密，都做到限度地進(jìn)行公開(kāi)，保證公開(kāi)內(nèi)容的真實(shí)性、全面性和實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)黨員群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。同時(shí)，重點(diǎn)突出以下幾方面的內(nèi)容，即：黨組織的主要職責(zé)；黨組織的重大決策、工作部署和重要的黨內(nèi)法規(guī)制度；黨組織的工作會(huì)議、文件、決定、決議；干部提拔任用情況；入黨積極分子培養(yǎng)、發(fā)展新黨員、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正情況；評(píng)選表彰先進(jìn)黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者情況；民主評(píng)議黨員情況；黨組織和黨員扶貧濟(jì)困、救災(zāi)捐助、為基層、為群眾辦好事、辦實(shí)事情況；黨費(fèi)收繳情況等等。
3、堅(jiān)持實(shí)事求是，豐富黨務(wù)公開(kāi)的形式。我們堅(jiān)持按照“規(guī)范、實(shí)用、簡(jiǎn)明、靈活”的原則，針對(duì)不同內(nèi)容采取不同的公開(kāi)形式，做到因地制宜，靈活多樣。一是只適宜在黨內(nèi)公開(kāi)的事項(xiàng)，主要通過(guò)黨內(nèi)有關(guān)會(huì)議、下發(fā)文件、定期通報(bào)、黨員活動(dòng)日等形式進(jìn)行公開(kāi)。二是適宜對(duì)一定范圍內(nèi)的黨員公開(kāi)的事項(xiàng)，主要通過(guò)會(huì)議、文件、定期通報(bào)等多種形式，逐級(jí)和及時(shí)地向黨員通報(bào)。三是適宜對(duì)全社會(huì)公開(kāi)的事項(xiàng)，主要通過(guò)在群眾集中、便于觀看的醒目位置長(zhǎng)期設(shè)立黨務(wù)公開(kāi)欄的形式進(jìn)行公開(kāi)。四是建立情況通報(bào)制度，及時(shí)將黨內(nèi)重大事項(xiàng)向人大代表、政協(xié)委員以及離退休人員、黨外人士、非公企業(yè)的代表通報(bào)并征求意見(jiàn)。同時(shí)，根據(jù)階段性工作的重點(diǎn)，及時(shí)更新，定期維護(hù)，限度地方便黨員群眾查詢(xún)。在公開(kāi)的時(shí)限上，做到及時(shí)到位。公開(kāi)的時(shí)間與公開(kāi)的內(nèi)容相適應(yīng)，常規(guī)性工作定期公開(kāi)，階段性工作逐段公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)，保證公開(kāi)的實(shí)效性。此外，推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)工作，堅(jiān)持與政務(wù)公開(kāi)工作相結(jié)合，以黨務(wù)公開(kāi)促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，以政務(wù)公開(kāi)夯實(shí)和豐富黨務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，達(dá)到黨務(wù)公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)的統(tǒng)一，達(dá)到形式和內(nèi)容的統(tǒng)一。
4、結(jié)合工作特點(diǎn)，規(guī)范黨務(wù)公開(kāi)的程序。公開(kāi)的項(xiàng)目、范圍、形式由各部門(mén)和各單位提出，鎮(zhèn)黨務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)；公開(kāi)的內(nèi)容由職能部門(mén)或所涉及個(gè)人提供，鎮(zhèn)黨務(wù)公開(kāi)辦公室審核。對(duì)于黨內(nèi)重大決策、重要干部任免和涉及黨員、群眾切身利益的重大問(wèn)題等黨內(nèi)事務(wù)，采取僅限于黨內(nèi)公開(kāi)或先黨內(nèi)、后黨外的順序進(jìn)行公開(kāi)。
5、促進(jìn)規(guī)范實(shí)施，探索黨務(wù)公開(kāi)的機(jī)制。建立了聘請(qǐng)監(jiān)督員制度，由監(jiān)督員負(fù)責(zé)及時(shí)收集、反饋黨員、群眾的建議和意見(jiàn)，廣泛接受人民群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督，并對(duì)黨務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、時(shí)限等提出合理化建議，向黨員、群眾宣傳黨務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，促進(jìn)黨員、群眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)的落實(shí)，同時(shí)注意發(fā)揮各民主黨派、人民團(tuán)體的監(jiān)督作用。建立了意見(jiàn)收集處理反饋制度，對(duì)黨員、群眾圍繞黨務(wù)公開(kāi)內(nèi)容提出的意見(jiàn)和建議派專(zhuān)人搜集整理，認(rèn)真研究處理，特別是對(duì)署真實(shí)姓名舉報(bào)的，視情況將處理結(jié)果告知舉報(bào)人，聽(tīng)取其意見(jiàn)。建立了黨務(wù)公開(kāi)責(zé)任制，明確黨務(wù)公開(kāi)各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任，鎮(zhèn)黨務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)的黨務(wù)公開(kāi)工作，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)黨務(wù)公開(kāi)工作負(fù)總責(zé)，對(duì)黨務(wù)公開(kāi)的形式、內(nèi)容以及實(shí)施進(jìn)行部署檢查，由鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)不按規(guī)定實(shí)施黨務(wù)公開(kāi)的黨組織和有關(guān)人員，按有關(guān)規(guī)定實(shí)施責(zé)任追究。
通過(guò)調(diào)研我們感到，黨務(wù)公開(kāi)工作近年來(lái)雖然有了很大進(jìn)展，取得了突出的成績(jī)，但仍然存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、思想認(rèn)識(shí)不夠到位。在實(shí)際工作中，一些黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)工作不夠重視，有的認(rèn)為黨務(wù)公開(kāi)涉及黨內(nèi)機(jī)密，不便公開(kāi)，也沒(méi)有必要公開(kāi)；有的認(rèn)為有政務(wù)公開(kāi)就行了，黨務(wù)工作主要是黨內(nèi)事情，公開(kāi)不公開(kāi)“無(wú)所謂”；有的認(rèn)為是公開(kāi)就“限制自由”，在思想上有顧慮，不愿、不敢公開(kāi)；有的認(rèn)為黨務(wù)公開(kāi)只是“走形式”，不必太認(rèn)真，甚至還有的黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，黨員意識(shí)淡薄，黨員權(quán)利意識(shí)弱化，對(duì)黨務(wù)工作漠不關(guān)心。
2、公開(kāi)內(nèi)容不夠規(guī)范。從調(diào)研情況看，我鎮(zhèn)雖然出臺(tái)了黨務(wù)公開(kāi)的相關(guān)文件，對(duì)公開(kāi)內(nèi)容在一定程度上做了比較明確的規(guī)定，但具體工作中還存在著公開(kāi)事項(xiàng)不統(tǒng)一、內(nèi)容單一、黨員群眾真正關(guān)心的事項(xiàng)公開(kāi)不夠，甚至不公開(kāi)等問(wèn)題，與廣大黨員群眾的要求還有一定差距。一些單位黨務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容僅僅是一些上級(jí)黨組織頒布的文件、法規(guī)制度和宣傳材料，或者是本級(jí)的工作計(jì)劃、安排，公開(kāi)的都是一些表面的東西，而對(duì)群眾關(guān)注的重大事項(xiàng)和熱點(diǎn)問(wèn)題，特別是在人權(quán)、事權(quán)、物權(quán)和財(cái)權(quán)等方面運(yùn)作過(guò)程和結(jié)果公開(kāi)不夠，透明性和開(kāi)放度還有待提高。一些單位黨組織對(duì)有些敏感的內(nèi)容，雖然也公開(kāi)了，但比較籠統(tǒng)原則，沒(méi)有進(jìn)行必要的細(xì)化，公開(kāi)的情況還不能使廣大黨員干部滿(mǎn)意。
3、工作機(jī)制不夠健全。從調(diào)研情況看，雖然大多數(shù)單位都制定了黨務(wù)公開(kāi)、意見(jiàn)收集處理和反饋等制度，但從總體上看，大多數(shù)單位制定的這些制度系統(tǒng)性、針對(duì)性、可操作性還不夠強(qiáng)，要將實(shí)踐中的一些做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納和提煉，上升為規(guī)范化的長(zhǎng)效機(jī)制，仍然需要一個(gè)過(guò)程。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，黨務(wù)公開(kāi)的過(guò)程和結(jié)果還沒(méi)有有機(jī)結(jié)合，反饋機(jī)制還不健全，黨務(wù)公開(kāi)工作的宣傳力度還不夠，有的只公開(kāi)過(guò)程，不公開(kāi)結(jié)果；有的不公開(kāi)過(guò)程，只公開(kāi)結(jié)果；有些基層黨組織重公開(kāi)、輕反饋，或者例行公事，不能認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，缺乏整改、跟進(jìn)、督促和落實(shí)。黨務(wù)工作中存在內(nèi)部監(jiān)督軟、外部監(jiān)督遠(yuǎn)、群眾監(jiān)督難的問(wèn)題，對(duì)黨務(wù)公開(kāi)工作還缺乏有效的監(jiān)督。
4、評(píng)估體系不夠完善。黨務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展的如何，要看黨員、群眾、社會(huì)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，要看黨組織的決策是否實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、民主化，要看領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律意識(shí)是否得到增強(qiáng)，要看與群眾密切相關(guān)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題是否得到有效解決，要看廣大黨員群眾參與黨內(nèi)事務(wù)的積極性是否得到充分調(diào)動(dòng)。要將這些要求標(biāo)準(zhǔn)具體化，具有可操作性，才能對(duì)黨務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展情況做出科學(xué)的判斷。從當(dāng)前情況看，還沒(méi)有一套行之有效的能夠從內(nèi)容、程序、辦法和效果等方面對(duì)黨務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行科學(xué)評(píng)估的體系，難以充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)各級(jí)黨組織搞好黨務(wù)公開(kāi)的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
黨務(wù)公開(kāi)不是一蹴而就的工作，而是隨著黨的建設(shè)新的偉大工程的推進(jìn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷地發(fā)展完善的過(guò)程。要切實(shí)增強(qiáng)公開(kāi)的經(jīng)常性、規(guī)范性和實(shí)效性，必須積極探索和建立黨務(wù)公開(kāi)工作長(zhǎng)效運(yùn)行的保障機(jī)制。
1、要注重黨務(wù)公開(kāi)載體的創(chuàng)新。黨務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，最終都要通過(guò)一定的載體來(lái)反映，因而要特別重視載體建設(shè)，努力搭建平臺(tái)，豐富黨務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，不斷深化黨務(wù)公開(kāi)，以公開(kāi)促發(fā)展，以發(fā)展促公開(kāi)。當(dāng)前，黨務(wù)公開(kāi)工作主要可以通過(guò)公開(kāi)欄、會(huì)議、文件、報(bào)刊等載體來(lái)實(shí)現(xiàn)。要進(jìn)一步利用好這些載體，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，使公開(kāi)載體真正發(fā)揮作用。一是專(zhuān)欄公開(kāi)。要按照“科學(xué)、靈活、實(shí)用”的要求，借鑒建立政務(wù)公開(kāi)欄的成功經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的公開(kāi)黨務(wù)公開(kāi)欄，保證公開(kāi)的經(jīng)常性。二是視屏公開(kāi)。要?jiǎng)?chuàng)新載體，通過(guò)廣播、電視等新聞媒體形式，全方位公開(kāi)黨務(wù)，切實(shí)傾聽(tīng)民聲，了解民意，暢通渠道。三是會(huì)議公開(kāi)。對(duì)適宜在黨內(nèi)公開(kāi)的有關(guān)事項(xiàng)、黨內(nèi)常規(guī)性工作情況、涉及群眾切身利益的重大事項(xiàng)、全局性工作、干部任免等重要事項(xiàng)進(jìn)行全面公開(kāi)，充分發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督。五是文件公開(kāi)。要緊密結(jié)合工作實(shí)際，以下發(fā)文件、公示、公告、通報(bào)、編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)等形式進(jìn)行公開(kāi)，以此推動(dòng)各項(xiàng)決策的貫徹落實(shí)。六是報(bào)刊公開(kāi)。要充分發(fā)揮報(bào)刊時(shí)效性強(qiáng)和內(nèi)容廣泛的特點(diǎn)，加深廣大黨員、干部、群眾對(duì)黨組織工作的認(rèn)識(shí)與理解，增強(qiáng)黨組織和黨員隊(duì)伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、要注重黨務(wù)公開(kāi)制度的完善。推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)工作，必須要有一套規(guī)范、實(shí)用的制度做保證。要把黨務(wù)公開(kāi)與貫徹落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督條例規(guī)定的黨內(nèi)情況通報(bào)、情況反饋、重大決策征求意見(jiàn)、黨員意見(jiàn)建議處理回復(fù)等制度結(jié)合起來(lái)，健全和完善以規(guī)范黨務(wù)公開(kāi)內(nèi)容、形式、程序、反饋意見(jiàn)落實(shí)及工作責(zé)任追究為主體的具體制度，如各種評(píng)議制度、質(zhì)詢(xún)制度、聽(tīng)證制度、聘請(qǐng)監(jiān)督員制度、預(yù)公開(kāi)制度、意見(jiàn)收集處理反饋制度、實(shí)行黨務(wù)公開(kāi)責(zé)任制度等等，使黨務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)一步在制度化、規(guī)范化的軌道上運(yùn)行。
3、要注重黨務(wù)公開(kāi)機(jī)制的探索。要保證和推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)，使之在內(nèi)容、形式和方法上更貼近實(shí)際，使之具有可行性、可操作性，必須積極探索建立長(zhǎng)效運(yùn)行的保障機(jī)制。一是要建立切實(shí)有效的宣傳機(jī)制。要積極制定宣傳方案，并通過(guò)廣播和會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，向廣大群眾特別是黨務(wù)工作者宣傳推行黨務(wù)公開(kāi)工作的重大意義，及時(shí)報(bào)道黨務(wù)公開(kāi)工作動(dòng)態(tài)，反映群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，有效推動(dòng)工作。二是要建立嚴(yán)格細(xì)致的考核機(jī)制。為確保黨務(wù)公開(kāi)工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化運(yùn)行，要在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的考核辦法，將黨務(wù)公開(kāi)工作納入各級(jí)黨組織及其負(fù)責(zé)人的工作目標(biāo)考核之中，納入干部選拔任用制度中，并按照考核辦法對(duì)各單位、各部門(mén)的黨務(wù)公開(kāi)工作分階段進(jìn)行考核，保證黨務(wù)公開(kāi)的全面、均衡推進(jìn)。三是要建立廣泛有效的監(jiān)督機(jī)制。在認(rèn)真組織開(kāi)展黨務(wù)公開(kāi)的同時(shí)，要廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)，從人大代表、政協(xié)委員、紀(jì)檢干部、組工干部、宣傳干部和其他社會(huì)各界人士中聘請(qǐng)黨務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督員，監(jiān)督評(píng)議黨務(wù)公開(kāi)工作。
4、要注重黨務(wù)公開(kāi)成效的評(píng)估。要建立黨務(wù)公開(kāi)評(píng)估體系，主要從內(nèi)容是否真實(shí)全面、形式是否靈活多樣、程序是否嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、范圍是否準(zhǔn)確恰當(dāng)、時(shí)限是否符合要求、責(zé)任是否具體到位、效果是否實(shí)在明顯等方面評(píng)估黨務(wù)公開(kāi)工作，并將黨務(wù)公開(kāi)成效評(píng)估納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的評(píng)價(jià)體系中。將內(nèi)容真實(shí)全面、形式靈活多樣、程序嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、范圍準(zhǔn)確恰當(dāng)、時(shí)限符合要求、責(zé)任具體到位、制度完整配套、公開(kāi)延伸到底八個(gè)要素細(xì)化為評(píng)價(jià)工作成效的具體指標(biāo)，通過(guò)各級(jí)黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子自評(píng)、黨員群眾民主測(cè)評(píng)和黨委統(tǒng)一考評(píng)的方式進(jìn)行綜合評(píng)估。同時(shí)，將黨務(wù)公開(kāi)的檢查評(píng)估與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、基層黨組織建設(shè)的檢查評(píng)估同步進(jìn)行，有機(jī)結(jié)合，并注重黨務(wù)公開(kāi)工作效果評(píng)估的成果轉(zhuǎn)化。將是否有利于發(fā)展黨內(nèi)民主，是否有利于強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督，是否有利于規(guī)范黨務(wù)工作，是否有利于保持黨員干部廉潔，是否有利于決策的民主化、科學(xué)化，是否有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和諧、社會(huì)發(fā)展，作為檢驗(yàn)黨務(wù)公開(kāi)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)增強(qiáng)黨組織工作的透明度，擴(kuò)大黨員的參與度，提高人民群眾的滿(mǎn)意度。
5、要注重黨務(wù)公開(kāi)結(jié)果的使用。推行黨務(wù)公開(kāi)工作，并不是公開(kāi)內(nèi)容通過(guò)不同形式公開(kāi)后就完成了。就某項(xiàng)內(nèi)容實(shí)施某次公開(kāi)后還有一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)，那就是要做好對(duì)公開(kāi)結(jié)果的利用，也就是要做好黨務(wù)公開(kāi)的信息收集、處理和反饋工作。一是要廣泛收集公開(kāi)后群眾的看法、意見(jiàn)和建議等信息，做到信息廣泛而全面。二是應(yīng)對(duì)收集的信息進(jìn)行分類(lèi)處理。對(duì)一些不切合實(shí)際或具有明顯個(gè)人偏見(jiàn)或趁機(jī)發(fā)泄情緒言論和無(wú)根據(jù)的事情應(yīng)在反饋前進(jìn)行加工處理。對(duì)確實(shí)有益于黨的事業(yè)發(fā)展、黨務(wù)工作水平的提高和黨務(wù)公開(kāi)進(jìn)一步推進(jìn)等的有效信息要認(rèn)真分類(lèi)整理歸類(lèi)。三是公開(kāi)信息反饋。也就是要對(duì)一些有益的公開(kāi)信息經(jīng)過(guò)處理，向有關(guān)黨組織或個(gè)人進(jìn)行反饋。信息反饋的形式和途徑，應(yīng)根據(jù)信息內(nèi)容的質(zhì)量和價(jià)值以及單位的實(shí)際而定。通過(guò)對(duì)黨務(wù)公開(kāi)結(jié)果的使用，切實(shí)推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)工作的進(jìn)一步完善。
6、要注重黨務(wù)公開(kāi)責(zé)任的追究。要建立“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、紀(jì)委協(xié)調(diào)監(jiān)督、黨員群眾廣泛參與”的黨務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，明確黨務(wù)公開(kāi)工作的責(zé)任單位、各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人及其崗位職責(zé)。對(duì)黨務(wù)公開(kāi)工作中工作開(kāi)展不力、搞形式主義、走過(guò)場(chǎng)的單位，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)，并限期改正；對(duì)工作開(kāi)展不力、群眾反映不好的領(lǐng)導(dǎo)干部及相關(guān)責(zé)任人，要視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、組織處理或調(diào)整工作崗位；對(duì)拒不推行黨務(wù)公開(kāi)或在黨務(wù)公開(kāi)中違背公開(kāi)原則、弄虛作假、搞虛假公開(kāi)、欺上瞞下、打擊報(bào)復(fù)、侵犯黨員和群眾民主權(quán)利、損害黨員和群眾合法利益，并造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任，切實(shí)維護(hù)黨的形象，取信于民。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇八
涼州區(qū)農(nóng)村現(xiàn)有19鎮(zhèn)18鄉(xiāng)、2個(gè)鄉(xiāng)生態(tài)建設(shè)指揮部，全區(qū)總面積5081平方公里，有449個(gè)行政村，聚居著漢、回、藏、滿(mǎn)等25個(gè)民族，總?cè)丝?00多萬(wàn)人。涼州歷史悠久，人杰地靈，民風(fēng)淳樸，“五涼文化”、“西夏文化”、“佛教文化”底蘊(yùn)深厚，“涼州賢孝”、“西涼樂(lè)舞”等特色鮮明，“涼州會(huì)盟”、“弘化公主和親”等歷史事件影響深遠(yuǎn)，形成了具有鮮明地域特色、民族特色的涼州文化。近年來(lái)，隨著農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入的逐漸提高，廣大農(nóng)民群眾的精神文化需求日益廣泛，在省、市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心和支持下，我們大力加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷改善，推動(dòng)了全區(qū)公共文化事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
我區(qū)列入國(guó)家“十一五”規(guī)劃建設(shè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)共28個(gè)。第一批4個(gè)，第二批24個(gè)，自2008年投工以來(lái)，文化站建設(shè)得到上級(jí)部門(mén)和區(qū)委、區(qū)政府的大力支持，總投資880余萬(wàn)元，分別在2008年至2010年建設(shè)完工。其中，2008年建成4個(gè)，分別是：下雙鄉(xiāng)、清水鄉(xiāng)、柏樹(shù)鄉(xiāng)、洪祥鎮(zhèn);2009年—2010年建成24個(gè)，分別是：河?xùn)|鄉(xiāng)、永昌鎮(zhèn)、金山鄉(xiāng)、羊下壩鎮(zhèn)、長(zhǎng)城鄉(xiāng)、九墩鄉(xiāng)、五和鄉(xiāng)、四壩鎮(zhèn)、懷安鄉(xiāng)、發(fā)放鎮(zhèn)、新華鄉(xiāng)、大柳鄉(xiāng)、東河鄉(xiāng)、中壩鎮(zhèn)、金塔鄉(xiāng)、張義鎮(zhèn)、古城鎮(zhèn)、金羊鎮(zhèn)、豐樂(lè)鎮(zhèn)、和平鎮(zhèn)、松樹(shù)鄉(xiāng)、康寧鄉(xiāng)、金沙鄉(xiāng)、武南鎮(zhèn)。這些文化站新建筑面積都300平方米以上，結(jié)構(gòu)為磚混建筑，具備有多功能活動(dòng)室、圖書(shū)報(bào)刊閱覽室、培訓(xùn)室、文化信息資源共享服務(wù)室等功能區(qū)等。
(一)建立項(xiàng)目資金專(zhuān)戶(hù)、規(guī)范資金使用和管理。我區(qū)28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站現(xiàn)已全部竣工，基本投入使用，總投入880多萬(wàn)元，其中中央投資448萬(wàn)元，地方配套432多萬(wàn)。我單位財(cái)務(wù)上設(shè)立資金專(zhuān)戶(hù)，實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，單獨(dú)建帳，專(zhuān)人管理，規(guī)范資金使用和管理。根據(jù)施工進(jìn)度和合同約定，按時(shí)撥付，使用正式發(fā)票支付到施工單位。
(二)認(rèn)真開(kāi)展建設(shè)用地選址工作，確保選址符合文件要求。我們根據(jù)中辦、國(guó)辦印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村文化工作的意見(jiàn)》要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站室集圖書(shū)閱讀、組織群眾文化活動(dòng)、宣傳教育、科技推廣、科普培訓(xùn)、體育和青少年校外活動(dòng)于一體，服務(wù)于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村群眾的綜合性公共文化機(jī)構(gòu)。所以在功能上設(shè)置了多功能活動(dòng)廳、書(shū)刊閱覽室、培訓(xùn)教室等。認(rèn)真確定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)，確定了綜合文化站設(shè)計(jì)方案，請(qǐng)有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位按要求設(shè)計(jì)圖紙。同時(shí)辦理土地、建設(shè)規(guī)劃、勘探和施工等手續(xù)，進(jìn)行招投標(biāo)工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站項(xiàng)目工程初步設(shè)計(jì)和施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等經(jīng)文化主管部門(mén)審查同意，工程經(jīng)過(guò)統(tǒng)一招投標(biāo)后，確定了施工隊(duì)伍，簽訂施工合同和監(jiān)理合同，建設(shè)質(zhì)量由施工隊(duì)伍和監(jiān)理公司，確保工程質(zhì)量符合國(guó)家要求。我區(qū)28個(gè)綜合文化站建設(shè)項(xiàng)目，按要求完成項(xiàng)目選址、可行性研究報(bào)告和申報(bào)等工作，并及時(shí)動(dòng)工建設(shè)，現(xiàn)已全部完工。
(三)使用情況。涼州區(qū)農(nóng)村現(xiàn)37個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站都配置了電腦、音響等辦公設(shè)施設(shè)備。其中“十一五”期間新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況不同程度的都已投入使用，每個(gè)文化站都能依照鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府安排，在正常開(kāi)展活動(dòng)。
極落實(shí)免費(fèi)開(kāi)放資金5萬(wàn)元，用于文體活動(dòng)，有了這筆資金，將搭建全方位開(kāi)放平臺(tái)，更好的為鄉(xiāng)村干部群眾服務(wù)。同時(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站負(fù)責(zé)村文化室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及“農(nóng)家書(shū)屋”工程的管理和服務(wù)工作。在內(nèi)容建設(shè)、服務(wù)制度建設(shè)，激勵(lì)與約束機(jī)制建設(shè)等方面，成立了相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)且積極制定了可行的相關(guān)制度。
(五)穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)、發(fā)揮不可替代的作用。
1、區(qū)文體局積極組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站站長(zhǎng)及文化專(zhuān)干充分利用重大節(jié)日慶典活動(dòng)，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)自樂(lè)班子及文藝人員在多功能活動(dòng)廳舉行文藝匯演，為群眾帶來(lái)歡樂(lè)。
2、積極組織文化站工作人員平日收集整理民間文化藝術(shù)遺產(chǎn)存檔備案，并開(kāi)展文化遺產(chǎn)保護(hù)的宣傳活動(dòng)。
3、積極宣傳和幫助各村建立村級(jí)文化活動(dòng)室、農(nóng)家書(shū)屋、文體廣場(chǎng)，形成全區(qū)文體事業(yè)蓬勃發(fā)展管理網(wǎng)。組織圖書(shū)管理員、社會(huì)體育指導(dǎo)員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，推進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文體事業(yè)健康發(fā)展。
4、切實(shí)滿(mǎn)足廣大農(nóng)民群眾精神文化需求，維持社會(huì)和諧穩(wěn)定。我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站始終堅(jiān)持公益性質(zhì)，緊緊圍繞中心工作，緊密結(jié)合農(nóng)村群眾的生產(chǎn)、生活和思想實(shí)際，廣泛宣傳黨的路線、方針、政策，大力推廣各類(lèi)適用于農(nóng)村的先進(jìn)技術(shù)，引導(dǎo)農(nóng)民群眾走向科學(xué)、文明的生活方式。
(一)積極與各方配合。我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，積極與各方密切配合，每個(gè)階段查看驗(yàn)收時(shí)，我們都會(huì)聯(lián)系監(jiān)理公司、設(shè)計(jì)人員等，將可能發(fā)生的不利情況消滅在萌芽狀態(tài)，避免將來(lái)出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。
該鎮(zhèn)文化站，積極發(fā)掘涼州攻鼓子潛力，不斷鼓勵(lì)攻鼓子研究創(chuàng)作保護(hù)傳承人員出更多更好的作品。
(三)團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)好各方勢(shì)力，充實(shí)內(nèi)部隊(duì)伍力量。在組織實(shí)施各類(lèi)活動(dòng)的過(guò)程中，難免會(huì)遇到不熟悉的知識(shí)領(lǐng)域，文體局積極下派工作人員對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，開(kāi)展活動(dòng)。同時(shí)每年舉辦文化站長(zhǎng)、文化專(zhuān)干培訓(xùn)活動(dòng)，提高文化站工作人員素質(zhì)，以便于更好地開(kāi)展工作。
(四)百花齊放、百家爭(zhēng)鳴。在舉行重大節(jié)日慶典或某些大型活動(dòng)時(shí)，認(rèn)真對(duì)活動(dòng)確定主題，放寬參與者表演形式、內(nèi)容，許多鄉(xiāng)村民間藝人采用自己獨(dú)特的思維、獨(dú)特的方式帶來(lái)了別具一格的精彩。
(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站規(guī)劃做的早，但到批復(fù)實(shí)施時(shí)，已經(jīng)兩三年以后的事情，這樣隨著物價(jià)的上漲，而涼州區(qū)是基本上靠上級(jí)撥款才能實(shí)施項(xiàng)目，實(shí)施起來(lái)難度就更大了，一個(gè)文化站建起來(lái)，整體建設(shè)資金往往要比撥付的多出好多，讓我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，遇到了好多資金困難問(wèn)題。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站圖書(shū)室未充分發(fā)揮作用，原因有兩點(diǎn)：缺乏書(shū)籍，由于資金原因缺乏書(shū)籍，現(xiàn)有的不能及時(shí)更新，內(nèi)容陳舊，不能滿(mǎn)足廣大讀者對(duì)知識(shí)的渴求。同時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站缺少現(xiàn)代化操作儀器，加重了借閱的難度。若能增加一臺(tái)掃描儀可大大提高圖書(shū)的借還效率，保證準(zhǔn)確性，將所有書(shū)籍錄入電子信息庫(kù)，就能更準(zhǔn)確、高效的為讀者提供書(shū)籍的查詢(xún)服務(wù)。
和文體活動(dòng)的輔導(dǎo)工作，文化站工作人員主要精力投入在做鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作上，而且人員常有變動(dòng)。由于各類(lèi)文體活動(dòng)的開(kāi)展均為公益性事業(yè)，政府提供的經(jīng)費(fèi)有限，不足以保證必備的設(shè)施、設(shè)備，參與人員主要是依靠有較多空余時(shí)間的文藝愛(ài)好者的積極性和自愿性，而大量農(nóng)村低收入人群有著強(qiáng)烈的參與興趣，卻要為了生計(jì)忙于日常勞作。這樣就很難保證文體事業(yè)真正做到全民化，某種程度上講也加速了文化依附于經(jīng)濟(jì)的兩極分化，所以，加大政府投入、保證文體事業(yè)經(jīng)費(fèi)，讓農(nóng)村低收入人群共享文化成果。
(一)涼州區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站雖已全部完工，但因?yàn)槲飪r(jià)上漲，需要追加部分資金，卻遲遲不到位，懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排專(zhuān)項(xiàng)資金解決該類(lèi)問(wèn)題，以便使“十一五”鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站文化站有個(gè)良好的結(jié)尾。
(二)涼州區(qū)農(nóng)村現(xiàn)有19鎮(zhèn)18鄉(xiāng)、2個(gè)鄉(xiāng)生態(tài)建設(shè)指揮部，還有9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個(gè)指揮部文化站無(wú)獨(dú)立房舍，工作用房小，有一房多用的狀況，另外還由于個(gè)別站因當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府拆除舊文化站，無(wú)力建造新的文化站，建議上級(jí)部門(mén)加大文化站建設(shè)項(xiàng)目，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
(三)為全國(guó)文化信息資源共享工程的落實(shí)提供設(shè)備全覆蓋和技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)。
(四)保障基層文體事業(yè)工作隊(duì)伍。大量基層文體事業(yè)工作人員憑借興趣、愛(ài)好組織管理民間文體活動(dòng)，收入偏低甚至沒(méi)有收入，為保障群文事業(yè)健康發(fā)展，建議擴(kuò)充基層群文隊(duì)伍，為基層群文事業(yè)工作人員設(shè)崗定編，保證基本活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)章制度的完善和執(zhí)行力度。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇九
為進(jìn)一步規(guī)范我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理，提高項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，逐步實(shí)現(xiàn)均等化，根據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核方案》和國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核指標(biāo)體系》及貴州省衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目檢查考核工作的通知》精神，我院于20xx年1月至20xx年12月，對(duì)我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金使用及9項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將有關(guān)自查情況報(bào)告如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，提高認(rèn)識(shí)。
自20xx年1月基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，我院就將此項(xiàng)工作做為重點(diǎn)工作來(lái)抓，今年12月按照衛(wèi)生局有關(guān)文件精神組織人員對(duì)20xx年度九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行了自查。
（二）全面自查，嚴(yán)格考核。
此次自查由院長(zhǎng)張信強(qiáng)組織，通過(guò)聽(tīng)取各村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員匯。
報(bào)，查看檔案等形式進(jìn)行。自查的內(nèi)容主要為：是否實(shí)行組織管理，是否規(guī)范使用資金，是否按要求建立健康檔案，是否按要求開(kāi)展慢病管理、老年人保健、重性精神病管理等。
1、項(xiàng)目組織管理和資金使用情況。
戶(hù)核算，確保項(xiàng)目資金專(zhuān)款專(zhuān)用。各項(xiàng)健康教育活動(dòng)中使用的資金均在此范圍內(nèi)。
2、九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行情況。
居民健康檔案管理：我院通過(guò)集中建檔、門(mén)診建檔、入戶(hù)建檔等方式來(lái)提高建檔率，進(jìn)一步提高了重點(diǎn)人群健康檔案的建檔率。共建立居民健康檔40015份，建立率達(dá)到了85%。其中電子檔案已錄入40015份，電子檔案建檔率達(dá)到了66%。
健康教育：為了提高全民的健康水平，普及衛(wèi)生知識(shí)，我院利用各種形式的健康教育宣傳，設(shè)置了宣傳欄，每季度更換一次，根據(jù)季節(jié)不同制做了多種宣傳資料，通過(guò)集貿(mào)市場(chǎng)發(fā)放宣傳單、電子顯屏、學(xué)校集中培訓(xùn)等形勢(shì)大力宣傳，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相關(guān)知識(shí)，全年發(fā)放3種宣傳資料，其中包括1次中醫(yī)知識(shí)，總計(jì)發(fā)放宣傳資料1500余份，全年進(jìn)行了3次健康教育知識(shí)講座，其中包括1次中醫(yī)知識(shí)加大中醫(yī)知識(shí)的普及。參加參與健康教育知識(shí)講座200余人次。參加各種培訓(xùn)在崗人員和村衛(wèi)生室人員總計(jì)50人。更新健康教育宣傳欄全年共20余次。
預(yù)防接種：不斷加強(qiáng)預(yù)防接種的規(guī)范化建設(shè)，今年我院乙肝首針接種率在75%以上，乙肝、麻診疫苗接種率在95%以上，其他麻診疫苗均在90%以上。
兒童保健與孕產(chǎn)婦管理：我轄區(qū)共有自然村14個(gè)，年平均生育兒童400余名，為了更好地開(kāi)展兒童保健工作，我院依托村防疫醫(yī)生和計(jì)生專(zhuān)干的平臺(tái)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童徹底地進(jìn)行了摸底排查，為其建立兒童保健手冊(cè)，對(duì)新生兒進(jìn)行訪視，并納入保健管理，根據(jù)年齡段不同對(duì)其進(jìn)行體格檢查，為所有適齡兒童建立了居民健康檔案，并及時(shí)更新檔案內(nèi)容，兒童健康管理率70%，兒童系統(tǒng)管理率60%。
孕產(chǎn)婦健康管理：我鎮(zhèn)共有常住人口7萬(wàn)多人，孕產(chǎn)婦年平均400。
余人，為了提高高孕期婦女的保健管理，我院及時(shí)地和婦幼、婚檢、結(jié)婚登記、鎮(zhèn)計(jì)生辦進(jìn)行溝通統(tǒng)計(jì)，最大限度地摸清轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布情況，及時(shí)地為孕婦發(fā)放葉酸，為產(chǎn)婦建立了保健手冊(cè)，開(kāi)展2次孕期保健服務(wù)及產(chǎn)婦分娩后訪視及產(chǎn)后42天健康檢查。
老年人健康管理：我鎮(zhèn)共有65歲以上老人5500人，根據(jù)項(xiàng)目要求，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織了業(yè)務(wù)精干的大夫?qū)π袆?dòng)不便的老人進(jìn)行入戶(hù)檢查，對(duì)患有慢性病的老人進(jìn)行了健康知識(shí)普及、對(duì)其服藥及生活方式進(jìn)行健康指導(dǎo)，提高了老年人的防病知識(shí)和生活質(zhì)量。
高血壓患者健康管理：按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，堅(jiān)持為轄區(qū)內(nèi)35歲以上常住居民首診測(cè)量血壓一次，對(duì)已確診高血壓患者每年進(jìn)行一次體格檢查并免費(fèi)測(cè)量血糖一次。20xx年已建立高血壓患者檔案2464份，建檔率達(dá)到70%，高血壓患者管理率達(dá)到85%，管理人群血壓控制滿(mǎn)意率達(dá)到70%。
2型糖尿病患者健康管理：對(duì)已確診糖尿病患者每年進(jìn)行一次體格檢查并免費(fèi)測(cè)量血糖一次，及每年至少4次的面對(duì)面隨訪。
傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理：按照疾控中心的文件要求，我院建立了傳染病報(bào)告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告制度，配備了專(zhuān)門(mén)的疫情報(bào)告員。按照傳染病管理要求，建立了傳染病門(mén)診，并做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告，傳染病報(bào)告及時(shí)率、報(bào)告率100%。定期對(duì)院內(nèi)人員和村防疫醫(yī)生進(jìn)行傳染病防治知識(shí)技能培訓(xùn)，并協(xié)助疾控中心開(kāi)展了疫點(diǎn)處理，對(duì)密切接觸者進(jìn)行排查，留觀、隨訪，做好預(yù)防消毒工作。根據(jù)衛(wèi)生日的主題開(kāi)展了結(jié)核病、艾滋病等防治知識(shí)的宣傳，積極配合市疾控中心對(duì)非住院的結(jié)核病、艾滋病人員進(jìn)行治療管理，有效地遏制了傳染病在我鎮(zhèn)的流行。
1、公共衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍不健全。由于我鄉(xiāng)實(shí)際情況從事公共衛(wèi)生服務(wù)人員比例不足，沒(méi)有固定的人員負(fù)責(zé)，現(xiàn)公共衛(wèi)生負(fù)責(zé)人為兼職，難以滿(mǎn)足公共衛(wèi)生工作需要。
2、項(xiàng)目執(zhí)行水平有待提高?；竟残l(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的覆蓋面存在不足，居民健康檔案建檔率、健康檔案計(jì)算機(jī)管理率偏低，已建檔案存在諸如：缺項(xiàng)、漏項(xiàng)，隨意涂改，健康體檢不及時(shí)等不規(guī)范現(xiàn)象。
3、慢性病人系統(tǒng)管理不規(guī)范，隨訪不到位；婦幼保健工作水平參差不齊，圍產(chǎn)期保健、體弱兒篩查工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)；重性精神疾病的管理存在較大空白。另外，由于部分村居民電話變更，未能及時(shí)更新信息，導(dǎo)致部分檔案無(wú)法核實(shí)。
1、.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要把建立農(nóng)村居民健康檔案工作作為我院工作的重點(diǎn)，促進(jìn)城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的一項(xiàng)民心工程來(lái)抓，明確責(zé)任分工，細(xì)化工作措施，確保圓滿(mǎn)完成工作目標(biāo)。
2、進(jìn)一步明確負(fù)責(zé)人職責(zé)，將促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項(xiàng)目納入各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合目標(biāo)考核內(nèi)容；充分發(fā)揮我鄉(xiāng)疾控、保健對(duì)村級(jí)工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)職能，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，規(guī)范居民建檔技術(shù)服務(wù)，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；建立健全有效的績(jī)效考核機(jī)制。
3、加強(qiáng)居民健康檔案信息的落實(shí)更新，對(duì)工作突出的人給予資金獎(jiǎng)勵(lì)政策。
4、規(guī)范九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)規(guī)范，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，要對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其全面掌握健康檔案的建立、管理、使用等基本知識(shí)，提高健康檔案的質(zhì)量，確保20xx年下半年九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目年度目標(biāo)的完成。
5、繼續(xù)核查每個(gè)村居健康檔案相關(guān)工作，對(duì)信息及時(shí)查漏補(bǔ)缺，完善公共衛(wèi)生工作。
安場(chǎng)衛(wèi)生院。
20xx年12月14日。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇十
20××年，xxx街道以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”的歷史定位和發(fā)展目標(biāo)，以改進(jìn)基層工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式、強(qiáng)化行政效能監(jiān)察、提高行政效率為重點(diǎn)，深入推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，現(xiàn)將街道20××年第一季度工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
（一）健全機(jī)制，明確職責(zé)，推進(jìn)規(guī)服工作
街道繼續(xù)將此項(xiàng)工作列入街道年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目之一，及時(shí)調(diào)整了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，再次明確職責(zé)，召開(kāi)工作會(huì)議對(duì)全年“規(guī)服”工作進(jìn)行了安排部署，研究印發(fā)了《xxx區(qū)xxx街道統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)窗口和村（社區(qū)）便民服務(wù)室規(guī)范化建設(shè)打造基層公共服務(wù)平臺(tái)實(shí)施方案》及目標(biāo)分解并結(jié)合全區(qū)20××年規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作要點(diǎn)，重點(diǎn)對(duì)夯實(shí)工作基礎(chǔ)，完善推進(jìn)機(jī)制，打造特色等工作進(jìn)行了細(xì)化分解，明確黨工委副書(shū)記彭道勇具體分管此項(xiàng)工作，推進(jìn)規(guī)服工作的進(jìn)一步落實(shí)。
（二）狠抓制度建設(shè)，努力提高服務(wù)實(shí)效
街道繼續(xù)抓好各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，重點(diǎn)在完善績(jī)效考評(píng)機(jī)制，建立健全獎(jiǎng)優(yōu)、治庸、罰劣的激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)干部職工工作積極性，激發(fā)工作潛力。結(jié)合區(qū)委關(guān)于《建立健全學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀長(zhǎng)效機(jī)制的通知》（x學(xué)組【20××】5號(hào)）要求和當(dāng)前開(kāi)展的改進(jìn)基層工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，對(duì)機(jī)關(guān)的管理制度再一次進(jìn)行了修訂和完善，在建立的《機(jī)關(guān)工作人員考勤制度、》、《便民服務(wù)制度》、《機(jī)關(guān)干部績(jī)效考核辦法》等十六項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上，建立了《黨員干部聯(lián)系基層制度》，此舉對(duì)干部掌握社情民意，有的放失解決民憂(yōu)起到了較大的推動(dòng)作用，黨群、干群關(guān)系進(jìn)一步加深。通過(guò)制度的建立、完善和落實(shí)，做到了規(guī)范管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、重塑形象，有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作規(guī)范、有序地開(kāi)展。
（三）認(rèn)真開(kāi)展干部作風(fēng)及行政效能建設(shè)活動(dòng)
一是積極開(kāi)展干部作風(fēng)建設(shè)督查活動(dòng)。街道紀(jì)律檢查小組堅(jiān)持采取定時(shí)和不定時(shí)的方式對(duì)機(jī)關(guān)工作人員在崗、不在崗情況以及工作紀(jì)律、工作狀態(tài)進(jìn)行檢查，使全體干部職工思想認(rèn)識(shí)有了新的提高，精神面貌有了新的變化，為推動(dòng)街道工作又好又快的完成提供了有力保障。通過(guò)作風(fēng)紀(jì)律整頓促進(jìn)業(yè)務(wù)工作，用工作成績(jī)檢驗(yàn)作風(fēng)紀(jì)律整頓效果，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。二是定期開(kāi)展學(xué)習(xí)。街道利用周五集中學(xué)習(xí)時(shí)間認(rèn)真組織機(jī)關(guān)全體干部職工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《xxx市行政效能監(jiān)察辦法》、《孫建成同志在區(qū)紀(jì)委九屆六次全會(huì)上的講話》和區(qū)紀(jì)委編輯的加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)學(xué)習(xí)讀本。強(qiáng)化所有的部門(mén)都是服務(wù)部門(mén)，所有的崗位都是服務(wù)崗位，所有的人員都是服務(wù)人員，所有的工作都是為人民服務(wù)的“四個(gè)服務(wù)”理念，干部綜合素質(zhì)和執(zhí)政能力進(jìn)一步提高。三是認(rèn)真開(kāi)展改進(jìn)基層工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，目前對(duì)檢查和整改落實(shí)階段工作已圓滿(mǎn)結(jié)束?，F(xiàn)已進(jìn)入總結(jié)提高階段。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，基層黨員干部?jī)?nèi)形成了敢于亮劍的拼搏精神，打造出一支“落實(shí)有本事，推進(jìn)有能力，干事有激情，創(chuàng)業(yè)有實(shí)績(jī)“的四有干部隊(duì)伍。四是在全機(jī)關(guān)認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和社會(huì)評(píng)議制“四項(xiàng)制度”，設(shè)立街道首問(wèn)責(zé)任崗進(jìn)一步為民規(guī)范服務(wù)。
通過(guò)上述工作開(kāi)展，全體干部職工服務(wù)意識(shí)和公仆意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，思想上有了明顯提高，精神面貌煥然一新，綜合素質(zhì)和執(zhí)行力進(jìn)一步加強(qiáng)，辦事效率進(jìn)一步加強(qiáng)，使群眾享受到了優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)。
（四）強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)和社會(huì)管理，加強(qiáng)載體建設(shè)
1、打造“三級(jí)四層”政務(wù)服務(wù)新模式，繼續(xù)抓好政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)建設(shè)。按照區(qū)規(guī)服辦的統(tǒng)一部署，街道落實(shí)3名工作人員在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行集中開(kāi)放式辦公，進(jìn)一步簡(jiǎn)化和規(guī)范行政許可審批，優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新政府服務(wù)方式，更加規(guī)范地為群眾服務(wù)，1-3月，共接受群眾咨詢(xún)77件，受理辦結(jié)各類(lèi)事項(xiàng)件。加強(qiáng)村便民服務(wù)室建設(shè)，以大夫村便民服務(wù)室為示范點(diǎn)，打造政務(wù)服務(wù)延伸模式。同時(shí)，強(qiáng)化社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)的職能，規(guī)范軟硬件建設(shè)，完善配套制度，積極開(kāi)展好代辦、幫辦服務(wù)，確保便民點(diǎn)（室）正常運(yùn)轉(zhuǎn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平衡發(fā)展。
2、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，完善服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。街道進(jìn)一步利用區(qū)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、區(qū)政務(wù)辦公協(xié)同等形式接收、發(fā)送文件，規(guī)范行文和公文報(bào)送工作，全面推廣應(yīng)用電子政務(wù)，不斷充實(shí)和完善街道子網(wǎng)站，及時(shí)更新相關(guān)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了部門(mén)內(nèi)部信息互通、資源共享，實(shí)現(xiàn)了公文網(wǎng)上傳輸和無(wú)紙辦公，網(wǎng)上便民服務(wù)系統(tǒng)基本成形。同時(shí)逐步推廣應(yīng)用電子監(jiān)察系統(tǒng)，大力推進(jìn)行政效能建設(shè)。
（五）做好政務(wù)、村務(wù)權(quán)力公開(kāi)工作，打造陽(yáng)光政府
進(jìn)一步切實(shí)加強(qiáng)街道政務(wù)公開(kāi)工作。一是按要求制作了政務(wù)公開(kāi)欄、電子政務(wù)網(wǎng)，公開(kāi)更新了街道領(lǐng)導(dǎo)分工，年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目，黨工委、辦事處及機(jī)關(guān)各部門(mén)職責(zé)、職能等政務(wù)情況。街道對(duì)在編人員進(jìn)行了實(shí)名制公示，將領(lǐng)導(dǎo)干部及全體工作人員的職位、職責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行了上網(wǎng)、上墻公示；二是完善監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立了公開(kāi)電話、監(jiān)督信箱，及時(shí)辦理群眾來(lái)電、來(lái)信，并通過(guò)網(wǎng)頁(yè)將辦理情況告之群眾。1-3月街道共處理區(qū)長(zhǎng)信箱8件，增強(qiáng)了街道信息與群眾訴求的互動(dòng)；三是在xxx區(qū)公眾信息網(wǎng)上發(fā)送政務(wù)信息55條，實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)布與服務(wù)互動(dòng)；四是切實(shí)抓好村（居）務(wù)公開(kāi)工作，制定下發(fā)了實(shí)施意見(jiàn)，規(guī)范村、社區(qū)公開(kāi)欄，做到公開(kāi)內(nèi)容及時(shí)、準(zhǔn)確，有利接受群眾監(jiān)督。同時(shí)街道采取定期與不定期的'方式對(duì)各村、社區(qū)的村（居）務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行督檢，加強(qiáng)指導(dǎo)，確保實(shí)效。
（六）優(yōu)化機(jī)構(gòu)，推進(jìn)行政管理改革
街道針對(duì)部門(mén)之間交叉、重疊、相近的職能進(jìn)行統(tǒng)籌整合，對(duì)涉及6方面工作的4個(gè)辦公室進(jìn)行明確責(zé)任，使機(jī)構(gòu)最優(yōu)化，提高了工作效率。此外，街道積極探索行政管理體制改革，進(jìn)一步明確街道事權(quán)和財(cái)權(quán)，把社會(huì)管理和公共服務(wù)做為重心工作，努力將街道行政職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型。
（七）積極創(chuàng)新審批服務(wù)方式
為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)便民、利民，街道針對(duì)我區(qū)的實(shí)際，創(chuàng)造性地建立了適合我街道民情的《便民綠色通道制度》。各村、社區(qū)按要求公布了服務(wù)電話，開(kāi)通24小時(shí)為民服務(wù)的“綠色通道”，對(duì)預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、代辦服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行明確。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，1-3月開(kāi)展預(yù)約服務(wù)12件，代辦服務(wù)26件，上門(mén)服務(wù)36件。
（一）基層陣地辦公場(chǎng)所受限，大部分村（社區(qū)）無(wú)法建成固定的便民服務(wù)室。
（二）隨著城區(qū)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，街道轄區(qū)人員流動(dòng)性大，在過(guò)渡期的農(nóng)村居民享受村優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)受一定限制。
（一）在積極向區(qū)級(jí)相關(guān)部門(mén)匯報(bào)當(dāng)前面臨的困難、爭(zhēng)取支持的基礎(chǔ)上，解放思想，多渠道逐步解決基層陣地建設(shè)問(wèn)題。
（二）突出“電話服務(wù)”，進(jìn)一步暢通“綠色通道”，讓群眾享受便捷高效的服務(wù)。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇十一
xx縣局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部職工12人，平均年齡33歲，其中中共黨員6人，大學(xué)文化程度7人，大專(zhuān)文化程度5人，擔(dān)負(fù)著全縣500余戶(hù)一般納稅人、1000余戶(hù)小規(guī)模納稅人以及個(gè)體工商戶(hù)的稅收征管任務(wù)。
（一）功能分區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化。辦稅服務(wù)廳是納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的主要場(chǎng)所，為給納稅人提供優(yōu)質(zhì)的辦稅環(huán)境，嚴(yán)格按照總局大廳規(guī)范化建設(shè)，設(shè)置辦稅服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、咨詢(xún)輔導(dǎo)區(qū)、等候休息區(qū)4大服務(wù)功能區(qū)。在辦稅大廳安裝電子監(jiān)控?cái)z像頭，全天候記錄大廳運(yùn)行情況。1、辦稅服務(wù)區(qū)。實(shí)行一機(jī)雙屏，辦稅過(guò)程中納稅人同步審核，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正，減少辦稅差錯(cuò)率，大大提高了工作效率。制作“暫停服務(wù)”、“請(qǐng)稍后”等溫馨提示牌以及安裝納稅服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，讓納稅人對(duì)所辦涉稅事項(xiàng)作滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，監(jiān)督辦稅人員辦稅過(guò)程，提高納稅人滿(mǎn)意度。另外還安裝了3臺(tái)pos刷卡機(jī)，納稅人繳稅時(shí)可以刷卡，方便了納稅人。2、自助辦稅區(qū)放置4臺(tái)外網(wǎng)機(jī)、1臺(tái)打印機(jī)，開(kāi)通無(wú)線局域網(wǎng)，擺放了資料填寫(xiě)的桌椅和紙、筆等辦公用品，分門(mén)別類(lèi)地展示征管表格填寫(xiě)范本和辦稅指南，方便納稅人進(jìn)行網(wǎng)上辦稅和自主申報(bào)。增設(shè)表格資料柜、宣傳單裝取閱架，存放常用文書(shū)、表征單書(shū)20余種，便于納稅人領(lǐng)用填寫(xiě)。安裝1臺(tái)60寸液晶顯示屏，展示納稅服務(wù)承諾書(shū)、辦稅時(shí)限等公開(kāi)信息。3、在咨詢(xún)輔導(dǎo)區(qū)，配備12366遠(yuǎn)程坐席電話、意見(jiàn)箱和舉報(bào)箱，領(lǐng)導(dǎo)值班臺(tái)、導(dǎo)稅臺(tái)。4、在等候休息區(qū)，放置18張椅子和1臺(tái)飲水機(jī)，在宣傳欄上擺放各類(lèi)書(shū)報(bào)雜志，放置1臺(tái)復(fù)印機(jī)，安排專(zhuān)人為納稅人提供打字、復(fù)印等各種人性化服務(wù)。（二）窗口職能標(biāo)準(zhǔn)化。辦稅服務(wù)區(qū)設(shè)立了綜合服務(wù)和發(fā)票管理2類(lèi)涉稅窗口，其中：綜合服務(wù)窗口負(fù)責(zé)稅務(wù)登記、申報(bào)征收、文書(shū)受理、認(rèn)證報(bào)稅、票證開(kāi)具等涉稅事項(xiàng)，發(fā)票管理窗口則負(fù)責(zé)與各類(lèi)發(fā)票的發(fā)售、代開(kāi)等有關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)各功能區(qū)設(shè)置規(guī)范，設(shè)施設(shè)備齊全，動(dòng)轉(zhuǎn)正常，能滿(mǎn)足納稅人辦理各種涉稅業(yè)務(wù)的需要。
立足服務(wù)本質(zhì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)措施，逐步形成具有特色的納稅服務(wù)體系。制定了《“一站式”納稅服務(wù)實(shí)施辦法》、《辦稅服務(wù)廳文明用語(yǔ)規(guī)范》、《文明辦稅行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》、《文明辦稅“八公開(kāi)”制度》等規(guī)章制度。提出了“三聲”、“四心”和“四一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：“三聲”即來(lái)有迎聲，走有送聲，問(wèn)有答聲，“四心”即熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心。做到為納稅人辦事熱心，工作細(xì)心，接受意見(jiàn)虛心，解答咨詢(xún)耐心?！八囊弧奔匆宦晢?wèn)候、一張笑臉、一把椅子、一杯茶水。在辦稅時(shí)間安排上，嚴(yán)格落實(shí)“四時(shí)”服務(wù)，即限時(shí)服務(wù)、即時(shí)服務(wù)、約時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量。1、一站式服務(wù)，納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的涉稅事項(xiàng)全部納入辦稅服務(wù)廳辦理，按照需要當(dāng)場(chǎng)辦理或轉(zhuǎn)辦，形成“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的辦稅模式，避免納稅人多部門(mén)跑的現(xiàn)象。2、切實(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度和導(dǎo)稅服務(wù)制度，規(guī)定每周一至周五分別由五位局黨組成員和業(yè)務(wù)科室科室長(zhǎng)在辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)值班臺(tái)和導(dǎo)稅臺(tái)值班，處理日常和臨時(shí)突發(fā)事件，維持正常的工作秩序以及引導(dǎo)納稅人辦理業(yè)務(wù)，回答納稅人咨詢(xún)，輔導(dǎo)納稅人填寫(xiě)有關(guān)表格，提高辦稅效率。3、延伸服務(wù)。開(kāi)設(shè)xx國(guó)稅納稅服務(wù)qq群，通過(guò)qq群公示稅收政策、網(wǎng)上納稅咨詢(xún)、涉稅疑難解答，方便了納稅人了解稅收政策、咨詢(xún)辦稅疑難。大力拓展服務(wù)的外延，提供延伸性納稅服務(wù)，如提醒服務(wù)，包括辦證提醒、申報(bào)提醒、發(fā)票使用和繳銷(xiāo)提醒、資料報(bào)送提醒等；延時(shí)服務(wù)，即在納稅人辦理涉稅事項(xiàng)期間，不因工作時(shí)間結(jié)束而結(jié)束，必須在該業(yè)務(wù)處理完畢后方可下班；預(yù)約服務(wù)，納稅人在節(jié)假日、休息時(shí)間因業(yè)務(wù)需要，向辦稅服務(wù)廳電話預(yù)約，大廳負(fù)責(zé)人安排人員為納稅人提供服務(wù)；全程服務(wù)，即實(shí)行全程為納稅人辦稅服務(wù)。限時(shí)服務(wù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的涉稅服務(wù)，拓展和地稅部門(mén)、交警部門(mén)的聯(lián)合辦稅。4、實(shí)行“兩簡(jiǎn)”服務(wù)，按x局相關(guān)要求精簡(jiǎn)辦稅流程、簡(jiǎn)化納稅人資料報(bào)送，涉及稅務(wù)登記、認(rèn)定管理、發(fā)票管理、證明管理、稅收優(yōu)惠及稅政業(yè)務(wù)、申報(bào)征收六大類(lèi)32項(xiàng)具體事項(xiàng)，對(duì)電子申報(bào)的紙質(zhì)資料報(bào)送、網(wǎng)上辦稅廳申請(qǐng)辦理其他涉稅事項(xiàng)的資料報(bào)送、涉稅申請(qǐng)事項(xiàng)審批的重復(fù)報(bào)送資料、行政許可表單合并、審批權(quán)前置的流程簡(jiǎn)化、即辦事項(xiàng)的重復(fù)申請(qǐng)、等六大類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行了優(yōu)化和精簡(jiǎn)。極大地方便了納稅人，減少了辦稅成本。
不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)是保證前臺(tái)工作人員適應(yīng)工作需要的重要舉措。今年以來(lái)，辦稅服務(wù)廳工作人員先后在稅收業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀方面參加了培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了工作人員素質(zhì)。一是4月份參加全州的稅務(wù)行政禮儀培訓(xùn)班，二是縣局組織學(xué)習(xí)了稅法、納稅評(píng)估、稅源監(jiān)控、計(jì)算機(jī)操作等知識(shí)。三是組織學(xué)習(xí)《xx省國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)》，統(tǒng)一服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)流程，逐步打造禮儀化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的新型辦稅服務(wù)廳。四是制定了《納稅服務(wù)工作績(jī)效評(píng)價(jià)辦法》，對(duì)前臺(tái)人員業(yè)務(wù)工作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行細(xì)化、量化。
辦稅服務(wù)廳工作人員必須嚴(yán)格按工作紀(jì)律要求，遵守崗位職責(zé)、稅容風(fēng)紀(jì)，言行規(guī)范。樹(shù)立依法服務(wù)意識(shí)，做到公正文明執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)從“面上”到“內(nèi)在”的轉(zhuǎn)變，真正做到在思想上尊重納稅人，感情上貼近納稅人，在工作上為了納稅人，倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)，規(guī)范服務(wù)，讓納稅人從心底對(duì)辦稅服務(wù)廳的服務(wù)完全認(rèn)可。
縣局為了增強(qiáng)黨組織的凝聚力和向心力，豐富干部職工的業(yè)余文化生活，還不定期的組織工作人員外出考察。今年五月，縣局又組織開(kāi)展了豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)：舉行籃球、接力賽等十多項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)，緩解了大家緊張工作后的壓力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇十二
按照省文化廳《關(guān)于開(kāi)展文化志愿服務(wù)自查工作的通知》的工作要求，為努力提升文化志愿服務(wù)能力，促進(jìn)基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)，區(qū)旅文新局認(rèn)真開(kāi)展文化志愿服務(wù)自查工作，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
區(qū)文化志愿服務(wù)最初始于20xx年，區(qū)文化館把文化志愿者工作納入到文化輔導(dǎo)工作中，著力培養(yǎng)業(yè)務(wù)精干、服務(wù)能力強(qiáng)的文化館干部開(kāi)展文化志愿者服務(wù)活動(dòng)，走進(jìn)校園、走進(jìn)軍營(yíng)、走進(jìn)鄉(xiāng)村，在還沒(méi)有“文化志愿者”這一組織稱(chēng)謂的時(shí)期，便以文化館干部為主體組織開(kāi)展了文化志愿者服務(wù)活動(dòng)。
在不斷進(jìn)行文化志愿服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，文化志愿者一言一行以及產(chǎn)生的社會(huì)影響和取得的社會(huì)效益，吸引了社會(huì)各界更多有服務(wù)特長(zhǎng)、有社會(huì)責(zé)任心、有愛(ài)心的人士加入到區(qū)文化志愿服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)，形成了一支可以提供全面、優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)文化志愿服務(wù)的志愿者隊(duì)伍。隊(duì)伍規(guī)模不斷壯大，各類(lèi)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才為志愿服務(wù)提供了強(qiáng)大動(dòng)力支撐，區(qū)文化志愿服務(wù)水平不斷提高，20xx年這支文化志愿者服務(wù)隊(duì)定名為“區(qū)文化志愿者服務(wù)團(tuán)”。志愿隊(duì)伍有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理并定期組織培訓(xùn)，區(qū)文化館協(xié)調(diào)解決志愿服務(wù)地點(diǎn)等事宜，并定期調(diào)度志愿服務(wù)開(kāi)展情況，不斷推動(dòng)文化志愿服務(wù)隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)。
由于文化志愿者隊(duì)伍不斷壯大，志愿者人數(shù)大幅增多，為了更好的發(fā)揮文化志愿團(tuán)隊(duì)的作用，為社會(huì)提供更多高質(zhì)量的文化志愿者服務(wù)，制定了“區(qū)文化志愿者服務(wù)團(tuán)章程”，通過(guò)服務(wù)團(tuán)章程，規(guī)范了志愿者的.志愿服務(wù)行為，制定全年志愿服務(wù)工作計(jì)劃，使文化志愿者服務(wù)團(tuán)具備了有組織、有計(jì)劃、有步驟的提供社會(huì)文化服務(wù)的能力。
文化志愿者以青少年和社區(qū)文化隊(duì)伍為主要服務(wù)對(duì)象，常年活躍在文化志愿服務(wù)第一線。
20xx年至20xx年，區(qū)文化志愿者深入街道對(duì)藝術(shù)團(tuán)進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)2年的民族樂(lè)隊(duì)組建排練輔導(dǎo)，并輻射到街道村、。20xx年以來(lái)，文化志愿者、等堅(jiān)持到區(qū)小學(xué)開(kāi)展少年合唱團(tuán)組建和輔導(dǎo)活動(dòng)，豐富了孩子們的課余文化生活，培養(yǎng)和陶冶了孩子的音樂(lè)情操。20xx年“區(qū)文化志愿者服務(wù)團(tuán)”成立，并組織志愿者服務(wù)小分隊(duì)進(jìn)入?yún)^(qū)八一希望學(xué)校開(kāi)展為期一年的音樂(lè)支教活動(dòng)，對(duì)該校小學(xué)部六個(gè)年級(jí)進(jìn)行了音樂(lè)課教學(xué)輔導(dǎo)。
20xx年初以來(lái)，分別組織志愿者小分隊(duì)進(jìn)入崔云希望學(xué)校幫助學(xué)校組建校園合唱隊(duì)，深入希望小學(xué)幫助學(xué)校建立校園電聲樂(lè)隊(duì)。
今后，區(qū)文化志愿服務(wù)隊(duì)伍還將繼續(xù)發(fā)揮光和熱，為有需要的地區(qū)和群體帶去更優(yōu)質(zhì)、更專(zhuān)業(yè)的文化志愿服務(wù)，以文化志愿服務(wù)助推文化事業(yè)繁榮發(fā)展。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇十三
運(yùn)行管理部：
根據(jù)蒙運(yùn)管（20xx）138號(hào)文件，關(guān)于開(kāi)展自助柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況檢查的通知要求和自助柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范檢查提綱逐條逐項(xiàng)對(duì)照檢查。
支行附行式自動(dòng)柜員機(jī)有atm一臺(tái)、存取款一體機(jī)一臺(tái)、自助終端機(jī)一臺(tái)，離行式自動(dòng)柜員機(jī)有atm一臺(tái)、存取款一體機(jī)一臺(tái)、自助終端機(jī)一臺(tái)，其中兩臺(tái)自助終端機(jī)與今年某月至今運(yùn)行率幾乎為零，現(xiàn)將自助柜員機(jī)檢查情況報(bào)告如下：
建立七成24小時(shí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制服務(wù)渠道暢通，按照《分行自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范（試行）》辦法建立健全支行便捷的客戶(hù)服務(wù)受理機(jī)制，人員多動(dòng)信息確定后第一時(shí)間上報(bào)更新，建立客戶(hù)服務(wù)需求首問(wèn)聯(lián)系人首問(wèn)負(fù)責(zé)機(jī)制，營(yíng)業(yè)時(shí)間能按規(guī)定處理好各種故障，非營(yíng)業(yè)時(shí)間按規(guī)定第二再營(yíng)業(yè)時(shí)第一時(shí)間處理，建立健全各種服務(wù)臺(tái)賬。
自動(dòng)柜員機(jī)因維護(hù)才非鈔箱故障，保險(xiǎn)柜故障，出入鈔模塊故障等營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)符合自動(dòng)柜員機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，非營(yíng)業(yè)時(shí)間出現(xiàn)上述問(wèn)題在次日營(yíng)業(yè)時(shí)間第一時(shí)間處理完畢，特殊情況也不超過(guò)規(guī)定七天時(shí)間。
能按自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)參照上級(jí)行自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)培訓(xùn)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，按指導(dǎo)，服務(wù)禮儀等規(guī)范服務(wù)。
按照《分行自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，自動(dòng)柜員機(jī)管理人員24小時(shí)保持通訊暢通，按照故障處理效率要求，督促自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理人員及時(shí)運(yùn)行故障維護(hù)。
按照《分行自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，雙人全程在監(jiān)控下及時(shí)裝卸鈔，以換鈔法為主，保險(xiǎn)柜和電子柜鑰匙、密碼分別保管使用，加鈔符合自動(dòng)柜員機(jī)要求，接到卡鈔、無(wú)鈔、加鈔等故障通知，營(yíng)業(yè)時(shí)間及時(shí)處理，非營(yíng)業(yè)時(shí)間次日按規(guī)定處理。
按照《分行自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，每日核對(duì)《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金賬務(wù)核對(duì)登記簿》，客戶(hù)反應(yīng)現(xiàn)金差錯(cuò)求助或投訴時(shí)，按客戶(hù)描述具體情況，及時(shí)核實(shí)自動(dòng)柜員機(jī)操作流水，監(jiān)控錄相等，登記《自動(dòng)柜員機(jī)差錯(cuò)登記簿》電子版，并按規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理，符合要求。
按規(guī)定每日營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)柜員機(jī)管理人員將吞沒(méi)卡仔細(xì)核對(duì)吞沒(méi)卡信息和端機(jī)流水日志，雙人取出，登記電子《自動(dòng)柜員機(jī)吞沒(méi)卡登記簿》，按照規(guī)定保管上繳，符合要求。
自動(dòng)柜員機(jī)管理人員不定期對(duì)附行式、離行式自動(dòng)柜員機(jī)進(jìn)行檢查，大堂經(jīng)理，主管行長(zhǎng)每日不定期檢查，電子交易日志在系統(tǒng)中保存，符合要求。
營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)客戶(hù)求助，非營(yíng)業(yè)時(shí)間不處理投訴，自助柜員機(jī)放有明顯提示，符合要求。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇十四
今年，我窗口按照門(mén)頭溝區(qū)紀(jì)律檢查委員會(huì)的要求，以建設(shè)“服務(wù)一流，群眾滿(mǎn)意的政務(wù)服務(wù)窗口”為目標(biāo)，堅(jiān)持市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓的方針，以提高全體窗口工作人員兩個(gè)文明素質(zhì)為根本，突出思想道德建設(shè)、環(huán)境建設(shè)和民主法制建設(shè)，深入開(kāi)展群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，為完成“國(guó)家汽車(chē)以舊換新”工作任務(wù)，提供了精神動(dòng)力和智力支持。
“汽車(chē)以舊換新”窗口為聯(lián)合窗口，各個(gè)聯(lián)合單位領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明單位創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作納入單位年度工作目標(biāo)，堅(jiān)持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確定專(zhuān)門(mén)人員抓日常事宜，形成了齊抓共管的格局。堅(jiān)持精神文明目標(biāo)管理，將制度建設(shè)、環(huán)境面貌、思想政治學(xué)習(xí)、職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)、遵紀(jì)守法、社會(huì)公德、家庭美德綜合治理等方面的創(chuàng)建內(nèi)容項(xiàng)目進(jìn)行考核，并與年終考核、評(píng)優(yōu)、晉升等掛鉤，促進(jìn)職工精神文明創(chuàng)建工作積極性。積極開(kāi)展“文明辦事窗口”稱(chēng)號(hào)等多種形式的創(chuàng)建活動(dòng)，文明建設(shè)深入人心，文明風(fēng)氣日漸昌盛。
按照區(qū)紀(jì)律檢查委員會(huì)的要求，局窗口工作人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，規(guī)范著裝，統(tǒng)一配臵了身份公示牌，辦公用品、辦公設(shè)備和辦公資料擺放整齊有序，遵守計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定，工作時(shí)間不從事與工作無(wú)關(guān)的事情；服從招商投資大廳的工作安排，積極參加招商投資大廳組織的會(huì)議、活動(dòng)。窗口公開(kāi)行政審批事項(xiàng)辦理的法定依據(jù)、辦公電話和時(shí)限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢(xún)，自覺(jué)接受群眾日常監(jiān)督。
我窗口在縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室和縣委檢查指導(dǎo)工作組的幫助指導(dǎo)下，以“踐行科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧新地稅，服務(wù)災(zāi)后恢復(fù)重建”為主題，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的目標(biāo)要求，扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)三個(gè)階段的各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作。通過(guò)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)一步提高了辦事窗口窗口各工作人員落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思想認(rèn)識(shí)；進(jìn)一步理清了辦事窗口落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的工作思路；進(jìn)一步增強(qiáng)了辦事窗口服務(wù)群眾和社會(huì)的工作能力?！捌?chē)以舊換新”窗口隊(duì)伍整體形象在社會(huì)各界和車(chē)主心目中得到提升。有力的促進(jìn)了聯(lián)合窗口“三個(gè)文明”建設(shè)工作。
（一）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)。我窗口嚴(yán)格貫徹國(guó)務(wù)院《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門(mén)促進(jìn)過(guò)大內(nèi)需鼓勵(lì)汽車(chē)家電以舊換新實(shí)施方案的通知》（國(guó)辦發(fā)【20xx】44號(hào)）、國(guó)家商務(wù)部等十部委《關(guān)于印發(fā)汽車(chē)以舊換新實(shí)施辦法的通知》（財(cái)建【20xx】333號(hào)）和北京市商務(wù)委員會(huì)等三部門(mén)《關(guān)于做好實(shí)施國(guó)家汽車(chē)以舊換新與本市黃標(biāo)車(chē)淘汰政策銜接工作的通知》（京環(huán)發(fā)【20xx】219號(hào)）精神，做好“汽車(chē)以舊換新”窗口的相關(guān)工作。深入加強(qiáng)對(duì)國(guó)家各部門(mén)相關(guān)政策的解讀，嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)。嚴(yán)禁“雙向補(bǔ)貼”和“一車(chē)多補(bǔ)”等情況的發(fā)生。
（二）在政策范圍內(nèi)，積極為車(chē)主謀福利。在嚴(yán)格審批手續(xù)的前提下，努力做到“把車(chē)主的事情當(dāng)做自己的事情”和“把車(chē)主的困難當(dāng)做自己的困難”遇到補(bǔ)貼難題，積極尋求解決辦法，第一時(shí)間向上級(jí)反映相關(guān)問(wèn)題。截至8月13日，我窗口共辦理“汽車(chē)以舊換新”政策補(bǔ)貼330份，補(bǔ)貼金額287。89萬(wàn)元。為國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需、更好的完成“國(guó)家汽車(chē)以舊換新”任務(wù)目標(biāo)做出了積極貢獻(xiàn)。
（三）及時(shí)、準(zhǔn)確錄入有關(guān)資料。窗口工作人員按照“汽車(chē)以舊換新”政策的有關(guān)規(guī)定，窗口接件時(shí)，嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)要求，認(rèn)真細(xì)致審查申報(bào)材料，對(duì)符合條件的，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行申報(bào)接件登記，錄入國(guó)家或北京市汽車(chē)補(bǔ)貼申請(qǐng)管理系統(tǒng)，各部門(mén)均審批、簽字、蓋章。今年，我窗口受理的300余份補(bǔ)貼申請(qǐng)，其數(shù)據(jù)資料都能及時(shí)、準(zhǔn)確的錄入國(guó)家或北京市汽車(chē)補(bǔ)貼申請(qǐng)管理系統(tǒng)或做到了及時(shí)的上報(bào)。
（四）實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)制。窗口工作人員初審申報(bào)材料時(shí)，對(duì)不符合條件的，能進(jìn)行一次性告知補(bǔ)正事項(xiàng)，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率；對(duì)于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問(wèn)負(fù)責(zé)的`原則，不推諉、不扯皮，積極與上級(jí)相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作；對(duì)于不屬于本崗位工作范疇的，耐心詳細(xì)地告之到相應(yīng)窗口進(jìn)行咨詢(xún)或辦理，準(zhǔn)確告訴相關(guān)窗口的位臵或相關(guān)部門(mén)電話；對(duì)于接件工作中遇到事多量大的情況時(shí)，窗口工作人員能自動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，加班受理申請(qǐng)事項(xiàng)，急群眾之所急，想群眾之所想，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。
（五）為辦事群眾提供熱情、微笑的服務(wù)。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持微笑服務(wù)。對(duì)來(lái)電、來(lái)訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。今年以來(lái)，窗口共接受群眾咨詢(xún)1000余人次（含電話咨詢(xún)）。窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收到了廣大車(chē)主的一直贊揚(yáng)。
窗口工作人員始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過(guò)程中，堅(jiān)持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對(duì)于前來(lái)的辦事群眾，不論地位高低，關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認(rèn)真辦理，時(shí)刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽(yáng)光”，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)投訴。
“汽車(chē)以舊換新”聯(lián)合窗口作為一個(gè)整體，統(tǒng)一思想，相互配合。由區(qū)環(huán)保局，區(qū)商務(wù)委分別帶頭，積極做好政策的宣傳工作：在區(qū)電視臺(tái)發(fā)布政策，做相關(guān)的政策解讀節(jié)目；印制宣傳單5000余份；宣傳進(jìn)社區(qū)，宣傳進(jìn)各個(gè)汽車(chē)拆解企業(yè)；在區(qū)影劇院廣場(chǎng)、齋堂文化活動(dòng)廣場(chǎng)等人員集中地區(qū)，宣傳政策，發(fā)放宣傳冊(cè)。窗口各部門(mén)通力合作，加快補(bǔ)貼審批手續(xù)，努力縮短補(bǔ)貼資金到位期限。窗口對(duì)遇到的問(wèn)題，積極與國(guó)家、北京市等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，通過(guò)電子郵件等形式報(bào)送信息，積極向上級(jí)反應(yīng)廣大車(chē)主的情況，努力成為車(chē)主和上級(jí)部門(mén)聯(lián)系的紐帶。
“汽車(chē)以舊換新”聯(lián)合服務(wù)窗口成立一年來(lái)，時(shí)時(shí)刻刻的追求進(jìn)步，不斷的嚴(yán)格要求自己，為國(guó)家相關(guān)政策的開(kāi)展，全國(guó)汽車(chē)以舊換新工作任務(wù)的完成，做出了自己的貢獻(xiàn)。
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